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网购快递被冒领肿么办?

发布时间:2015-06-27 21:58:16    来源:网购服务平台    点击:1032

网络购物已经成为了很多消费者钟爱的购物方式。但网购也有烦心事,比如快递被人冒领了。最近,在一起网购合同纠纷案中,最高院明确,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,应由销售者承担赔偿责任。

今天中午,快递员钱师傅正在挨个给客户打电话,通知他们下来领自己的快递。钱师傅说,来拿快递的时候,按照规定他会核实一下身份。“一般是先问名字,名字问好如果没有带证件,就报自己的手机号码。要拿证件出来的,不拿证件不给的。”

可是实际情况却并没有那么理想。采访中有市民表示,她遇到过不知情的情况下,快递就被签收冒领的情况。

实际情况中,碰到贵重物品冒领、丢失,这种纠纷解决起来可不简单。经常演变成消费者、快递公司、卖家的三方混战。日前,最高人民法院通报10起消费者维权典型案例,在一起网购合同纠纷案中,最高院明确,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,应由销售者承担赔偿责任。

律师表示,这个判决,是根据买卖双方在交易中形成的合同关系做出的。


江苏瑞鸿律师事务所律师练鹏表示:“卖家和买家形成合同关系,卖家有将合同约定的货物,交到买家手上的义务。运送过程中,因为被其他人签收了,也就是卖家实际上没有将合同约定货物交到买家手上,这个当然是由卖家来承担责任。”

不过律师表示,消费者应该及时关注快递的物流信息,同时快递公司也应该加强收件时的信息核实工作。虽然有最高院的判决可以参照,这并不意味着快递公司不用承担责任,如果确实由于快递员在送货时没有认真验看对方身份,造成冒领的,快递公司理应承担责任。在对消费者作出赔偿以后,卖家可以向快递公司提出赔偿主张。

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