1、1212淘宝购物券优惠叠加规则。

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-13426469.htm

 

2、如何修改、删除【1212亲亲节】店铺红包和购物券?

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-13499838.htm

 

3、1212店铺红包修改和删除时间

答：点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-20015820.htm

 

4、双12活动审核没有通过，为什么宝贝也显示购物券和红包？

在商品报名的流程中设置的购物券和红包，审核没通过的话，商家需要自己删除，删除方法：http://service.taobao.com/support/knowledge-13499838.htm

删除之前，买家已经领取的红包店铺还是可以使用的，领取的购物券在已经删除购物券的店铺无法使用。

 

5、1212活动期间，其他工具设置的折扣会失效吗？

详情点击查看：https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7890893.0.0.ramgni&postId=7309482

活动玩法：

1、双十二有哪些玩法？

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-13480448.htm

 

2、1212购物券玩法规则

答：详细规则点此查看：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.J8pEzB&postId=7265173

 

3、1212红包玩法规则

答：详细点击查看：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.rqjsXB&postId=7263117

 

 

审核通过之后预热期间问题

1、1212淘宝亲亲节大促承接页装修攻略

答：详情点击查看：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.eu9KQx&postId=7262383

2、双12素材哪里可以下载？

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-20067299.htm

 

3、1212承接页可以不设置吗？

答：亲，承接页不强制设置，若您12月1日前没有激活并发布承接页，官方将在12月1日对所有参与大促卖家提供默认大促店铺承接页并进行强制发布哦，同时主/分会场店铺信息将直接链接至官方提供的承接页。

 

4、1212活动店铺精选/店铺热卖版块最多可以展示多少个商品？

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-13530532.htm

 

5、双12报名直播的商家直播操作手册

详情点击查看：https://daren.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7313876

6、1212活动当天买家拍下订单付款时间有限制吗？

答：交易付款时间没有变更，若买家拍下订单在72小时内未付款，交易订单自动关闭。

7、1212活动商品是设置成付款减库存还是拍下减库存？

答：淘宝官方活动对活动商品付款减库存还是拍下减库存没有特殊限制的哦。

 

8、双12活动是否计入销量或主搜？

答：双12大促当天产生的所有订单（包含活动商品和非活动商品）都不计入销量及主搜哦。

 

 9、审核通过后那些可以修改那些不可以修改？库存呢？
答：已经提交成功的活动信息（如活动价、白底图、海景房图片等）提交后无法修改；
商品一口价和减库存（增加库存不受限制），在活动开始前24小时到活动结束期间内不能做更改；
其他修改，如标题、图片、宝贝详情等信息不做限制。

 

10、双12活动有没有价格保护期？

答：双12活动商品价格有15天保护期，从报名之时起一直到活动结束后15天（即12月27日）不得以低于活动价出售哦。

 

11、双12活动违背了价格保护有什么处罚？

答：商家违反“大型官方活动”价格约定，活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。如被消费者投诉并成立的按照违反“违背承诺”规定，予以扣一般违规6分。建议您谨慎设置商品价格，做好规划。

 

12、双12活动价计入历史最低价吗？

答：十二活动价不计入历史最低价哦

 

13、提前以双12的价格进行售卖是否违规？

答：不要低于双12价进行售卖，其他无特别限制哦。

 

包邮及发货规则

1、1212活动包邮及运费规则

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-13480305.htm

 

2、1212活动非活动商品是否需要包邮？

答：非活动商品不限制是否包邮，您可以根据自己店铺情况进行设置哦。

 

3、活动商品活动当天是系统自动包邮吗

答：双12活动商品支持包邮，若您未及时设置包邮，活动当天（除部分类目不支持包邮）系统会统一按规则配置哦

 

4、双12期间发货、退款超时等时间说明

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-20061005.htm

 

报名问题:

 

1、一个商家外围最多可报名几个商品？

答：双12亲亲节外围商家最多可有17个商品参与活动哦。具体外围报名规则：https://knowledge.taobao.com/support/seller/knowledge-20032867.htm

 

2、双12活动，自主报名和反向邀约有什么区别？

答：反向邀约：卖家只能选择被反向邀约的商品进行报名。自主报名：卖家可以从全店中选择符合要求的商品进行报名哦。不管是自主报名还是反向邀约，您获得的店铺流量都是一样的，无任何区别哦。

 

3、双12外围报名入口里【通用】入口是什么意思？

答：收到外围反向邀约的商家，有在【通用】入口自主选择商品报名的资格，该入口支持报名全店任意2个符合要求的商品哦。

 

4、1212活动报名之后可以取消吗，取消后是否可以再报名？
答：审核通过之前可以自行撤销报名，审核通过后，主分会场、特色会场商品不允许撤销，外围报名请参考淘营销后台报名管理，有撤销按钮可以自行撤销，撤销外围报名不会处罚更多好货会场同样。

 

5、更多好货会场宝贝是排名机制是什么呢？

答：由于更多好货会场的商品是通过反向邀约大促当天加购金额表现优异的商品才能有机会进入会场做展示的哦，且在会场中会根据消费者购物习惯以千人千面的方式呈现。

 

 

6、双12外围商家报名条件是什么？

答：详情点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-20032884.htm

  

 

7、为什么我没收到邀约来报名？报名的时候提示您未被邀请参加此活动？
答：外围打标的邀约是系统识别符合招商要求的商品自动发送，资质是实时变动，邀约也是实时进行，您先别着急，现在没收到邀约，以后符合条件了，我们也会邀请您的。

   

 

1212活动中国报名规则：https://q.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7257412