开放签到送集分宝,目前每日可签到1个集分宝,100个集分宝起提取, 签到集分宝需要和购物返利一起提取。
比如最近签到获得了100集分宝,此时账户有100集分宝,那么无法提取,需要最近30天有返利100集分宝以上才可以提取(每次提取额是上次提取后返利的2倍,即返利100集分宝就可以提取200集分宝)。 签到和返利是互助的,还请亲多多使用购物返利!
开放签到送集分宝,目前每日可签到1个集分宝,100个集分宝起提取, 签到集分宝需要和购物返利一起提取。
比如最近签到获得了100集分宝,此时账户有100集分宝,那么无法提取,需要最近30天有返利100集分宝以上才可以提取(每次提取额是上次提取后返利的2倍,即返利100集分宝就可以提取200集分宝)。 签到和返利是互助的,还请亲多多使用购物返利!
1号店·中国柴达木馆电子综合商务平台启动
据了解,电子商务作为朝阳产业、绿色产业,是经济发展新的增长点。当前,电子商务发展环境不断改善,电子商务应用不断深化,网络购物市场规模高速增长,网络购销正日益为越来越多的企业所认知,被越来越多的消费者所亲睐,发展空间和潜力巨大。
近年来,海西州高度重视电子商务事业的发展,电子商务平台建设步伐不断加快,全州呈现出良好的发展态势。
据悉,此次我州与1号店紧密合作建立的“中国柴达木馆”,是我州首次与国内知名第三方电子商务平台合作开设的一个综合馆,“中国柴达木馆”的顺利启动,标志着我州从传统销售模式向网络销售转型迈出了新的步伐,开创了我州特色馆上线运营的先河。
“中国柴达木馆”电子商务综合平台的建设,将为我州的电商企业、传统企业在电子商务上提供更多的支持和服务,必将为展示海西特色产品、民族文化、旅游宣传搭建良好的平台,同时,进一步拓宽海西特色产品的市场,创新营销模式,提升地方产品的知名度、美誉度和品牌的影响力,为我州名、友、特产品走向全国乃至国际发挥积极作用,我州电子商务将踏入里程碑式的新阶段。
美国联邦航空管理局(FAA)在 官网宣布,向亚马逊物流公司颁发了试飞许可证。也就是说,现在亚马逊终于可以在美国境内,合法地进行无人机的试验和开发。
猛击进入亚马逊返利http://www.zgwgfw.com/mall/view-170.html
早在2013年,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在CBS电视台《60分钟》节目专访时便谈道,亚马逊将在未来4到5年内推出Amazon Prime Air的服务,利用小型旋翼无人机,完成接单和收货的整套流程,并且30分钟完成送货上门。
无人机物流承载着巨大的想象力——极大地减轻人力成本、包裹送达飞速到达,这样的想象让亚马逊不断向前推进无人机项目。
而因为管理低空领域无人机飞行一直没有找到可行的解决方案,所以无人机的商业飞行在美国一直是非法的。不过,今年2月份FAA颁布的一项新条例让无人机商业飞行变得可能,得到豁免的企业允许无人机商业试飞,亚马逊则是在3月20日得到了许可。
除了亚马逊,在美国,无人机领域已经涌入了众多重量级玩家,包括传统物流巨头UPS、FedEx,或者看好这一领域的互联网企业,都在进行各种各样的尝试。
去年8月份,Google X实验室在澳大利亚昆士兰的郊外农场试飞了Project Wing,Project Wing团队成功将狗粮、牲畜疫苗、水、块状糖等,通过无人机从一个农场递送到了另一个农场。
Google X实验室负责人谢尔盖·布林对无人机 寄予厚望。他认为,两分钟送达的递送,将能够让个人与他所拥有物品之间的关系发生革命性的改变。当然,两分钟是个比喻。而如果瞬时快递——“2分钟送达”时代来临,那么个人与物品的关系可能更少的是所有权的关系,更多的会是使用权,随用随取。到时候,才会出现真正意义上的“共享经济”。
中国也不例外。今年二月,淘宝在北京进行了 无人机送货的尝试,向用户发送了第一单无人机送货商品。
淘宝的无人机送货是由工作人员事先设置好目的地和路线,带货物按照设定好的路线直达消费者地址。对于消费者来说,从下单到收货,只需1个小时。淘宝透露,第一单完成送货只用了37分钟。
当然,这项服务尚未成熟,只是在今年2月4日至2月6日,淘宝针对北上广特定区域的用户,提供的无人机送货体验服务。
创业家、京东、联想与科通芯城等企业的高管齐聚北京中关村黑马全球路演中心,见证全球首款非穿戴式智能睡眠监测器产品Sleepace RestOn的首发,共同开启“睡眠+”时代。同时,发布《2015中国睡眠健康报告》。
RestOn是一条软带,它利用压力传感器原理,监控到心跳、呼吸、体动、入睡时间、睡眠深度等数据。“凭借这个技术,我们把产品做得轻薄如蝉翼,方便用户使用;铺上去之后,一张普通的床就马上就升级成为智能床了。”在会上,联合创始人戴鹏做起现场演示,“睡觉本来就应该舒适,而这种非穿戴的形式无须用户改变任何睡眠习惯——这是我们目前最独特的优势!”
Sleepace也在这次国内首秀上,在业内率先提出“睡眠+”的概念。Sleepace CEO黄锦锋认为,“睡眠+”是包含在“互联网+”的一个具体分支,是传统睡眠健康市场在互联网、物联网与大数据浪潮下形成的健康生活新形态。
为了解用户,Sleepace与权威咨询机构艾瑞咨询和知名寝具品牌赛诺联合发布了《2015中国睡眠健康报告》。报告显示,一二线城市中59.1%的人拥有失眠问题、超50%人有起夜行为、超1/3的人会打鼾、超八成人会赖床、超3/4的人想要改善睡眠。
据悉,这份报告样本来自一、二线大型城市的2000个用户,历时一个月完成。说起这次睡眠调查,艾瑞集团研究院院长兼首席分析师曹军波笑谈到:“以后在睡眠领域的调查,sleepace可以颠覆传统工业时代调研公司了,因为它能获取更精准的数据!”
买到不称心的商品,买家给了“中评”或“差评”,结果卖家很快打来电话苦苦纠缠、骚扰,甚至威胁,要求改为“好评”。从5月1日开始,随着国内首部网络交易规章——《杭州市网络交易管理暂行办法》的正式实施,卖家再因差评骚扰买家,最高可以罚2万元;当然,如果买家恶意给差评,最高也可以罚3万。
情节特别恶劣的直接封店
通过搜索引擎,可以找到很多卖家因差评骚扰买家的案例,对此,即将实施的《杭州市网络交易管理暂行办法》要求:“骚扰或者威胁消费者,违背意愿作出、修改商品或者服务评价的,责令改正,并处以2000元以上2万元以下罚款”。
围绕这个规定,总部在杭州的阿里巴巴集团已经提出了分级管理办法,阿里工作人员李宽宽介绍:“商家来骚扰消费者可能分为几个等级。比如说他可能给你打电话要求你改差评、改中评,还有就是比较恶性的一些性质,证实之后情节特别恶劣的我们会给他们封店。”
对证据有要求
按照规定:消费者与店家发生消费争议,可以要求交易平台调解,平台7个工作日内应予以处理。那么,遭遇骚扰,到底哪些证据可以提交给平台呢?
李宽宽:他的手机号,或者这个旺旺的聊天记录,可以直接关联到卖家,就以这样的作为我们处罚的一个凭证。
聊天中让对方表明身份
可是问题是,卖家有时会请第三方帮助骚扰消费者,很难直接关联卖家。比如济南的谭小姐,就是因为给了差评,被陌生男子骚扰,最终只能换手机号。
陌生男子:名字和地址这些卖家都会提供给我,我们的工作就是为客户解决评差评,你改完了以后就没有事了,我们就不会再找你了。
谭小姐:为什么要改我说的实话,我为什么要违背自己的良心?
陌生男子:不改,那就继续打电话了,这个电话是黑户的,你就报警吧。
谭小姐:就查不到你信息?
陌生男子:对呀。
消费者该怎么避免骚扰?受到骚扰,又该怎么取证呢?岳成律师事务所合伙人岳屾山这样支招:“改差评的话,一定要保留相关的证据。软件上,记得聊天不要删聊天记录,投诉的时候好有证据提交;如果是通过短信、或者语音这种方式,最好是把短信保留或者对通话做一个录音处理。如果能在聊天中让对方表明自己的身份,这样对于证据来讲可能会更有效力。”
买家行为也需规范
当然,在规范卖家行为的同时,《暂行办法》也规定:买家恶意评价、诋毁,或者进行虚假投诉、举报”“恶意批量购买后批量退货或者拒绝收货”等行为,可以处以“1万元以上3万元以下罚款”。
京东日前宣布战略投资大学生分期购物商城分期乐,双方表示将会在供应链、风控、金融等方面展开深入合作。目前京东暂未向外透露此次投资的金额。
图为分期乐商城首页
据亿邦动力网了解,分期乐的货源全部来自京东,并在物流上和产品质量上得到京东的支持,此次获得京东投资后分期乐方面将会加大力度推进促销补贴计划,并预计拨出数亿元补贴用户。
刘强东对此次投资发表看法:“京东非常看重年轻人市场,尤其是校园市场,这是京东未来的战略重点。我们会把京东十几年来积累的电商平台共享给这个年轻有活力的合作伙伴,并且在多方面进行更多深入的合作为年轻用户带来更丰富的、有价值的服务。”
在此之前,分期乐已获得险峰华兴的天使投资、经纬中国领投的A轮千万美元融资,以及DST领投的B轮融资。目前其日均交易额达几千万元,旗下P2P平台桔子理财成立半年,注册用户数已突破50万,月销售额已突破3亿元。
龚正对客人来杭考察表示欢迎,他说,亚马逊公司作为位居世界500强前列的企业,成立20年来,在网上贸易方面创造了许多新的做法、新的业态,为世界互联网经济的发展作出了很大贡献。这些年,杭州总体发展比较平稳,但也面临着不少问题和挑战,经济新常态的特征日益明显。当前,我们正在大力推进“一号工程”,加快发展信息经济和智慧应用,其中很重要的就是发展电子商务,特别要以学习贯彻李克强总理在浙江考察时的重要讲话精神为动力,扎实推进跨境电子商务综合试验。我们十分欢迎亚马逊公司来杭投资发展,不论从杭州现实基础还是未来发展来看,亚马逊公司与杭州的合作,都可谓适逢其时,选择杭州就是选择未来。杭州将始终按照“打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最好的城市”要求,全力做好服务,努力推动项目落地,实现多赢双赢。
葛道远详细介绍了亚马逊业务发展情况,他表示,目前,发展跨境电子商务的时机很好。我们认为,杭州在这方面有很强的优势,彼此的追求和目标是一致的,希望双方深化交流合作,推动共同发展。
在 2012 年以 7.75 亿美元收购机器人公司 Kiva Systems 后,亚马逊已经在全美的仓库中部署了 1.5 万台机器人,每年能节省 9.16 亿美元的成本,不过,它们还没有真正取代人类。
Kiva?机器人目前所做的只是将相应的货架移到仓库员工面前,减少他们在仓库中的走动距离,产品的分拣、包装还是要靠人来实现。
在 5 月于西雅图举办的的国际机器人和自动化大会上(ICRA 2015),亚马逊将发起“亚马逊分拣机器人挑战”。它想将学术研究和工业机器人的成果为己所用,找到能够快速、可靠地完成分拣包装环节,完全取代人类的机器人。
Kiva System 的 CTO Pete Wurman 说,30 支来自全球学术界的队伍会参加这一挑战,在每一轮中,机器人需要从仓库中分拣 25 件不同种类和形状的物品,模拟它们在亚马逊仓库中面临的情景。参加比赛的机器人可以通过寻找、取得、打包商品获得积分。
参赛的机器人需要能够识别并分拣不同种类的物品:易滑的塑料包装、不易抓取的狗玩具、易碎的奥利奥等等。一些队伍使用的是自行开发的机器人,另一些则是在现成的机器人上加上自行设计的抓手和软件。成功分拣能获得加分,识别失败或者使商品滑落会导致扣分。最终获得积分最高的获奖队伍可获 2 万美元奖金。
这场竞赛可以从某种程度上检验过去几年中的技术进步:机器手正在变得更灵巧,可以捡起琐碎和奇形怪状的物品。一些创业公司开发出了能模拟人手触觉的机器手,机器学习的发展也也使机器人能够操纵更加精确的物品。
让机器人识别不熟悉的物品是其中最难的部分。关键性的突破在 2006 年,以吴恩达为首的研究者改变了为特定形状的物品写入程序的传统做法。他们让机器人学习上千种 3D 图像,训练它们对不同形状的物品的判断能力,以便能在陌生物品出现时抓握的动作。近年来,深度学习和图像识别技术的发展让机器人更为精确。
Ashutosh Saxena 就是吴恩达在斯坦福团队中的一员,他目前是康奈尔大学的助教,将和他的学生一起参加亚马逊的分拣机器人挑战。Saxena 相信, “如果机器人能够完成这些轻量级的分拣任务,我们可以看到许多机器人帮助人们完成不同的事情。”
随着技术进一步发展,亚马逊的仓库中可能真的会“空无一人”。
京东众筹联合京东JD+发布了猫王2收音机项目,这款引领音乐设备复古情怀的古董级收音机吸引了众多筹客的目光。截止3月23日,猫王2筹资金额已突破100万,超募额达2000%。
据了解,这已经不是收音机发烧友曾德钧众筹的第一款复古音乐产品了,“荒岛黑胶唱机”、“关不掉的收音机”、“典藏级收音机”,曾德钧在复古音乐器材的路上越走越远。他称,这是一台市场价近4000元的收音机,在众筹平台上以1998的价格卖出,就是“为了让更多人喜欢这个产品,能用得起这个产品”
“懒人经济”催生了O2O新模式,各种生活服务类App和微信平台产品等正在迅速渗透到日常生活中的各个方面。之前多是创业项目找资金,而现如今,一些优质的项目已经成为资金争抢的“香饽饽”。
服务类O2O产品受热捧
上门推拿服务O2O产品舒服吧日前在微信平台上线,App产品正在建设过程中。据舒服吧创始人谭俊透露,舒服吧已经完成了500万元的天使轮融资。舒服吧目前服务范围在北京地区,未来会在全国范围内展开服务。之所以选择做这样一款产品,谭俊认为,O2O未来会变成人们的生活方式,市场上对此的需求量很大,有一定的发展空间。
实际上,类似的推拿服务O2O产品在舒服吧之前还有“按爽”、“功夫熊”等。按爽平台2014年8月底正式上线,是北京健乐通技术服务有限公司旗下的中医推拿品牌;功夫熊成立于2014年10月,隶属北京青果工坊科技有限公司,创始人王润。目前两个产品均有微信服务号和App两个下单渠道。2014年10月功夫熊获得险峰华兴等投资机构的数百万元天使投资,2014年11月功夫熊再次获得祥峰投资数百万美元A轮投资。
值得一提的是,京东3月中旬在苹果应用商店上线了一款解决大众生鲜食品、服务类产品需求的APP“拍到家”,微信平台也上线了服务号。“拍到家”是京东2015年重点打造的O2O服务平台,将依托京东物流体系,整合各类O2O生活类目,向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送,以及鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目,并基于移动端定位实现2小时内快速送达,打造生活服务一体化应用平台。
此前,京东已经在北京、上海进行了小范围测试,目前“拍到家”可提供以生鲜及商超商品为主的上千种商品及部分服务,预计3月底覆盖北京四环内城区以及人口密集的住宅区(通州、天通苑等地),并在今年之内逐步扩展至上海、广州、深圳等城市。
主打“懒人经济”牌
O2O产品正在渗透到日常生活的方方面面,提供打车服务的滴滴、快滴,提供家庭服务的“阿姨帮”,提供洗衣服务的“e袋洗”,以及上门做饭、美甲、洗车等各类产品层出不穷。2014年,很多项目以O2O之名走进社区,社区生活服务类O2O项目超过150家,包括外卖、便利店、家庭保洁、洗衣、做饭等各类产品,而且大部分已经融到资金。
业内人士指出,生活服务类O2O产品之所以受到欢迎,关键在于主打“懒人经济”牌,时间成本、交通成本等因素会把一些懒人用户挡在门外,而线上产品完全可以根据消费者时间安排,给消费者带来便利,这也是该类产品受追捧的一个重要原因。另外,由于上门服务价格一般高于门店价格,对于提供服务的人员来说,通过O2O途径可以获得更高报酬,也是这类产品能做好的原因之一。
不过,随着产品丰富,竞争日趋激烈。美团网创始人兼CEO王兴在一封内部邮件中称,2015年会是O2O真正大决战的一年。美团将自己定位为“吃喝玩乐大平台”,其移动端交易额占比达90%以上。今年1月,美团宣布完成新一轮融资,金额达7亿美元,整体估值达到70亿美元。
业内人士指出,对于O2O创业者来说,应该重点关注服务,而非产品本身,因为产品最终提供的也是服务。一些优质服务类产品不会融不到资金,正如红杉资本中国基金合伙人周逵所述,移动互联网驱动下的生活服务电商领域,赛道、选手更加成熟,用户也更加成熟,再加上淘宝、微信等几大平台的挤压,创业窗口期变得越来越短,这意味着时间成了最稀缺的资源,而不是钱。
手机淘宝团队透露,手机淘宝团队有望在今年推出“360商品展示”、“360虚拟试衣”功能。
简单来说,用户可以在淘宝上看到一件“三维”的衣服,可以360度旋转视角,可以拉近放大,从各个角度查看细节。具体的实现方式是卖家用普通的智能手机,围绕商品转一圈拍上20-40张照片,上传照片到淘宝的云端,经过算法分析,即可形成商品的三维模型数据。
淘宝用户也能通过同样的方式在线上模拟出一个虚拟的“自己”,来查看衣服的“上身效果”。不过熟悉相关技术的人士告诉36氪,这需要对每个物体单独进行建模,成本不小。
其实一些电商已经在尝试“虚拟试衣”技术了,但“虚拟试衣”技术具有相当的技术门槛。在优衣库的“虚拟试衣间”里,用户只能选择和自己相近的模特,“换上”不同款式的衣服。京东商城从2014年初开始推“虚拟试衣间”,用户能拍摄照片,调整身高、体重、肩宽等指标,在网上形成一个虚拟的“自己”,但这项功能还是不能完全复制用户的“身形”,并且只能展示正面。
因此京东选择了找“外援”。去年年底,京东与Intel合作,将Intel的“实感技术”植入到在京东“虚拟试衣间”的功能中。当时京东表示,“商品3D展示、虚拟试衣有望在两年内落地。”
这样看来,手机淘宝在今年推出“360虚拟试衣”的任务还是挺重的。
360度商品展示、试衣实际上是通过SFM(Structure from Motion运动求取结构)技术实现的。SFM技术能够从二维的图像中恢复出相应的三维场景,Google全景地图和Facebook的全景视频都是基于这个技术开发的。
同时在国外,已经有比较成熟的虚拟试衣服务。创业公司Metail就用“用户提供的照片+三维数据”建立虚拟的“个人模特”,用户可以看到衣服“真实上身”的效果,这家公司去年获得了1200万美元的B轮融资。
但用户在决定要不要购买一件衣服的时候,考量的因素还有衣服的材质、垂坠感和上身的动态效果等。另一家美国创业公司PhiSix就尝试解决这个问题,他们通过参考衣服本身的版型、材料等参数让用户看到自己不同动作环境下的动态试衣效果,如下楼梯时,打高乐夫时等。
两年前,国内也有过做“虚拟试衣”的创业公司,在Metail、PhiSix的基础上,Eden(伊甸园)能够完全模拟服装的材质,用户可以看到棉、麻、丝以及不同材质的服装在人身上不同的表现。当36氪再次访问Eden的主页时,发现上面卖的是“全身体感运动电脑”。
36氪刚刚报道过的英梅吉也是虚拟穿戴大军中的一员,专注于实时眼镜虚拟试戴。今年1月的时候,CEO朱郁丛曾经告诉36氪,
虚拟穿戴技术是未来的趋势,但在这个时间开始做,英梅吉也在担心会不会“早了点”。
不过看现在,淘宝、京东都入局,国内虚拟穿戴的“时机”应该是到了
2014年末由商务部发布的《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》将于4月1日开始施行。
规定要求,网络零售第三方平台经营者制定或修改交易规则,应当在网站主页面醒目位置公开征求意见,并应采取合理措施确保交易规则的利益相关方及时、充分知晓并表达意见,通过合理方式公开收到的意见及答复处理意见,征求意见的时间不得少于七日。同时,任何单位和个人可通过网络零售第三方平台交易规则备案系统向网络零售第三方平台经营者所在地省级商务主管部门举报违反本规定的交易规则。
如今,京东、当当等各大电商正在把自己打造成网络上的购物中心,为众多网上卖家提供第三方平台服务。而网络第三方交易平台制定的交易规则合理与否,不仅会影响到消费者权益的维护,同样也涉及电商利益的保障。
在网络第三方交易平台发展初期,平台对电商的制约和规范不够,对消费者权益保护不足,网络上假货横行、消费者维权举步维艰的问题凸显。而随着相关法律的不断完善,尤其是去年的《消费者权益保护法》规定电商平台具有连带责任及7日无理由退货,以及今年3月15日开始实施“已拆封”不得作为拒绝退货理由的制度之后,第三方交易平台的交易规则逐步自我进化,在加大对消费者保护力度的同时也强化了电商责任。各大电商也通过本网站自行制定的规则加强了交易的保护,如淘宝网的“信用评价”“店铺打分”、京东商城的消保基金制度、凡客诚品的30日内消费者无理由退换货制度都是受到消费者和用户好评的交易规则和措施。
但是,在此基础上仍然会有部分规则明显对消费者不利。网购达人顾小姐说:“去年‘双十一’前我看到一件大衣是预售款的,折扣挺大,觉得很划算,就直接支付了定金,但是过了几天后想想还是不要了,准备申请退回定金,结果发现没办法退款。”顾小姐询问了客服,客服的回答是,在预售规则中有声明“定金付款之后申请退款时,如果判定非卖家责任,定金恕不退还。”这样的霸王条款最后让顾小姐的三百多元打了水漂。此外,预售规则中还明确指出“预售的商品不支持7天无理由退货”。
针对上述问题,《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》的出台完善,对此前游走于“灰色地带”的网络零售第三方平台进行监管,把交易规则纳入法规监管范畴,使第三方平台、电商、消费者在交易过程中对各自权利、义务、风险的划分更加趋向公开、公平,消费者不再处于被动位置,也让第三方平台经营者在制定交易规则时不再有一方做主的局面出现。
刘强东今年年会上曾说过这么一句话:“我们还可以有赚钱的方式,只要睁一只眼闭一只眼,让卖水货和假货的商家大量入驻京东,我们可以赚取利润……”当时,这被视为嘲讽阿里的聪明话。
现在京东确实具备赚很多钱的条件了。因为,许多假货商家已进京东平台。可笑的是,其中一些竟然是被阿里很久以前清理出去的。
阿里上周公布过一批因售假被关店的店铺名单,大约30来家。若你追踪它们的去向,会发现一个有趣现象:其中12家已落户京东开放平台,兜售着之前被阿里打击的同款假货。
比如,其中一家“南京中胜堂体育用品有限公司”曾经营“中胜堂运动专营店”,2013年1月24日被阿里清退,如今却在京东开着“悦城运动专营店”,兜售的一款斯伯丁篮球,正是之前被查证的假货;另一家名为“宝景康泰运动专营店”的京东店,背后由“北京宝景康泰商贸有限公司”申请,而同名店铺,去年6月已被阿里清理出户,如今新店商品图案都没变。
其他10家,同样可以按图索骥,仔细查实。就是说,京东已成为阿里打假溢出效应的“受益者”,刘强东与他的京东赚起钱来指日可待。
这简直是个黑色幽默。我觉得,至少说明两重问题:
一、它再度证明,造假与假货是一个社会顽疾,可见的未来,彻底消除几乎不可能。
之前,阿里与工商总局之间曾发生口角博弈。阿里被一些人戴上假货源头的帽子。而它在承认平台上有假货的同时,多次强烈辩解说,阿里平台不是假货源头,真正的源头在线下,已经存在多年,并形成了完整的利益链条,甚至与区域经济紧密相关,已经成为一个社会的顽疾。
整体来说,这是中国制造业升级不利、缺乏核心竞争力及品牌影响力的缩影。当然也包括一些造假者的无良,他们不会因持续打击,就失去赚黑心钱的欲望。
这本是浅显的道理,但阿里的声音似乎依然被漠视。由于它敢叫板工商总局网监司,甚至还被贴上霸道的标签。如今,售假者被它扫地出门,去了京东等平台(微商部分也有),却还听不到类似质疑。
刘强东之前多次暗讽阿里平台假货现象,不过是公关口吻。京东自身已无法绕过这话题。如果说之前假机油、假表还只是个案,如今已算大面积蔓延了。面对社会顽疾,京东与阿里面临的难处完全一样,不会因其平台比不上阿里,就能置身事外。
此刻,真不知国家工商总局网监司司长刘红亮看了作何感想。但愿下次做白皮书时,参考一下今日案例。不过建议别只抽检12家商铺,就说京东卖的100%都是假货,它整体还算个良民。
二、京东商业模式尤其开放平台进程面临巨大风险考验,将陷入进退两难。
需要承认的是,京东之前的自营模式,确实能在一定程度上过滤相当多的商品品质风险。这也是刘强东与京东之前面对假货话题一直标榜自营、置身事外、冷嘲热讽的原因。
但是,2013年以来,京东加速冲刺开放平台业务。它甚至被刘强东视为“关乎京东生死的业务”。
毫无疑问,京东未来会更倚重开放平台。否则,它的规模化进程会失去动力。要知道,2013年,京东平台交易额仅为淘宝的1/9、天猫的1/4,差距巨大。尽管刘强东老拿自营收入说事,但是,从对整个国计民生乃至全球产业链的影响力来看,只做自营的京东不会有多大出路。
最新数据显示,京东早就不固守自营了。2014财年,其第三方交易额占比已达39%,其中Q4达44%。大摩报告认为,2015年Q4,有望达50%。
而这却意味着,京东将面临巨大的风险与成本,甚至远大于IPO这个门槛。
首先,正是因为过去它太刻意标榜自营,假货话题的风险会更加凸显。我相信刘强东与京东不会漠视不管,但要真像阿里那样建立一套完整的打假体系,它必须承受相当的成本压力。比如建立一套组织架构,强化技术平台建设,投入庞大的专门打假的人力。
阿里有专门的打假体系。比如组织上,设立有首席风险官角色,从制度上重视,这是国内许多企业忽视的环节。而且,CEO陆兆禧与邵晓峰还分别担任双打正副组长。此外,阿里还组建了2000多人的打假团队,并与政府、机构等联动。
我相信,这些工作,刘强东肯定也会搞出来,但这背后的过程不是一个组织所能涵盖的,它还包括10年多阿里为打假建立的技术体系,其中包括许多大数据,比如800万家商户的各种基本信息,以及基于支付宝的信用资料。这方面,截至目前不过6万家的京东开放平台,绝不可能比阿里做得更好。
我相信,随着更多第三方商家的入驻,京东的风险管控半径、成本投入面临巨大压力。到时候,平台集中爆发风险的可能性非常大,而这可不是刘强东一句对假货“零容忍”的口号能解决的。
从这点看,京东已处于一个转折点上。它必须平衡好毛利与规模、品质与规模的两大矛盾。自营毛利之低,业内明了,随着开放平台扩张,京东将面临这两重风险的巨大考验。
在许多调研机构眼中,一个只做自营的京东是缺乏前途的,它很难建立起真正的生态体系。因为,整体上,自营与合作方争利太多,零供关系不太可能美好。
我丝毫不否认京东的开放平台之路。但是,我对京东、刘强东对待假货话题鸵鸟一般的态度表示不解。面对这个话题,京东已不可能置身事外,对着同行阿里巴巴——一个为中国互联网业建立信用、规范产业、促进新商业文明的前行者,持续嘲讽。某种程度上,京东与许多中国电商不过承受了阿里开放创新的荫凉,却一直巴望着看它笑话,甚至成为先烈。假货话题下,这是一幕讽刺剧。
事实上,阿里不过是选择了先难后易的路径,它将整个产业的压力背在自己身上,在多年的质疑中,建立起一套体系化的力量,并带有扶持产业升级的生态意识。而京东之前之所谓能置身事外,也与它的路径选择有关,从自营到开放,它并没遭遇太多坎坷,它的路径是先易后难。但是,未来,我相信,阿里经历的磨难,缴纳的学费,京东一点少不了,如果还是过去的思维,恐怕还会更多。
网购价格低廉、便捷惹消费者青睐
唐山市民郑女士是一位资深的网购达人,从五六年前电商刚刚流行的时候她就开始投身网购,从最初网购衣服、鞋子到如今扩展到网购零食和日用杂物,不夸张地说,她几乎90%的购物都来自于网络。网购已经演变成了郑女士的一种生活习惯,每天逛网店几乎成了她日常的一门必修课。
网购的价格低廉和便捷是惹郑女士如此青睐的主要原因,“在很多情况下,同样的一件东西,网上能比实体店便宜很多,作为一个普通消费者来说,同样的东西我肯定会选择更便宜的。这一点毋庸置疑,我相信很多喜欢网购的人都有这种想法。”
“就拿女儿爱吃的一种麦芽巧克力糖来说,实体商店里要三十四五块钱一斤,但网上只卖二十三四块钱一斤,买回来发现和商店里一模一样。小孩的衣服也是,实体店里动辄标价二三百块,但网上只需要一百多。”
多年的网购经历让郑女士成了电商的“铁杆粉丝”,如今她甚至连大米、卫生纸这些生活必需品都要从网上购买。网购还有一点实体店难以比拟的优势就是便捷,“像大米、白面这些东西,即使网上价钱和超市一样,我还是会选网购。网购可以送货上门,省得自己去超市提回来。而且很多时候,网上还会有一些满减、领券的活动,实际比超市还要便宜得多。”
网购具有时间随意性
张先生也是一位网购达人,他钟情于网购还有另外一个原因,就是网购的时间随意性。平时工作繁忙,很难抽出大段的时间去逛街购物,网购的随意性恰好弥补了张先生的缺憾。“网购随时都行,只需要一点儿零散空闲的时间就可以。即使下班回到家躺在床上也能网购,省时又省力。”
“举个最小的例子,前段时间家里的体重秤没电了,需要买一节纽扣电池换上。就为了这节电池,我跑了好几条街道,找了3个超市和2个市场,都没有对应的型号。后来我打算放弃的时候,想着在网上搜索试试,没想到强大的网站果然没让我失望。输入型号之后,发现网上应有尽有,我只用了2分钟就完成下单了。”网购的显著优势让张先生对它更加情有独钟。
“死忠党”力挺实体店
电商因为它自身独特的优势吸引着一大批铁杆消费者,但并非所有人都对网购趋之若鹜,有些人始终钟情于实体店,还有一些人因为网购的不愉快经历果断放弃,再次回归实体店的怀抱。
不管网购的大潮有多么火热,市民韩女士始终对它不感冒,用她自己的话说,她是实体店的“死忠党”。“人们网购最多的还是衣服鞋子,但是这些东西看不见摸不着,单凭几张照片根本看不出效果,而且有很多商家晒出的照片都不是修饰过的,不真实。反正我不会单凭几张照片从网上买衣物。网购看起来红火,但实际上返货率很高。很多人都因为实物和网上宣传不符退过货,虚拟的东西总是不如实物靠谱。”
有人认为电商最大的优势是便捷,但韩女士有着截然不同的看法,“网购的这种便捷,实际上抹杀了购物本身的趣味性。几个女伴,一起相约去逛街、去购物,看上几件心仪的衣服,马上试穿看看上身效果。这种乐趣是你对着冰冷的电脑屏幕永远也体会不到的。反正不管怎么样,我还是支持实体店,我不相信实体店会消亡。”
因网购被骗对电商心灰意冷
市民赵先生曾经是一名狂热的网购达人,但几次不愉快的网购经历让他心灰意冷,彻底放弃了网购,最终还是回归了实体店的怀抱。
三年前,赵先生从网上购买了一批U盘,准备摆摊做点小买卖,“当年我很热衷网购,想着网上便宜又方便,就从网上进了一批货。当时网店宣称绝对正品,还有很多特别有说服力的广告,我就花1000块钱买了不少。买回来之后我就摆摊卖,不少朋友过来捧场。前几天没发现有什么问题,但过了10多天就发现U盘是残品,存在里边的文件好端端就消失了。很多顾客发现有问题找回来我才发现,没办法,我只能赔礼道歉着给人家退货。”回忆起当年的经历,赵先生仍然心怀愤懑。
发现货品有问题之后,赵先生找到网店的卖家理论,讨要说法,但多次联系对方始终无动于衷。无奈之下,赵先生要求电商客服介入,但最终还是无疾而终,不了了之。“网店上货品齐全、琳琅满目,但商品参差不齐、真假难辨。被骗之后维权更是难上加难。”这次经历赵先生以自认倒霉告终,但同时也让他对电商心灰意冷,敬而远之。
实体店“拼不起”价格
走访中,市民们各持己见,有电商的“铁杆”认为网络大潮势必会让实体店走向消亡,但也有实体店的“死忠党”坚信电商只是一时风光,未来的消费市场仍旧是实体店“坐庄”。在电商冲击下,实体店的发展究竟该走向何方?为此,记者采访了华北理工大学(原河北联合大学)管理学专业讲师赵春利。赵春利在教书之前曾在一家外企从事管理工作,因此除了理论知识,还有丰富的实践经验,对于实体店如何异军突起,他有自己独特的见解。
赵春利说,实体店铺是销售渠道的最终端,“从厂家出来,经过多层代理商,到达实体店,然后由实体店售卖给消费者,这其中每个环节都有盈利,成本自然会高。但电商不同,它开创了几种全新的模式,它甚至可以从企业直接到达消费者,这样一下子减掉了很多中间的环节,成本自然也就随之减少了。”
除此,实体店的高额成本还有多个方面,其中最大的重头戏就是房租,此外还有员工工资、水电费和工商税务等等。“和实体店相比,电商的这些费用是微乎其微的,所以电商的成本比实体店要低很多,这也就是为什么网店的价格要比实体店低很多。实体店就是高成本运行的产物,单从价格上来讲,实体店根本拼不过电商。”
实体店拥有独特的体验平台
从价格上来讲,电商比实体店有很大的优势,这也是它能快速吸纳大量消费者的一个重要因素。凭着低廉的价格和便捷的销售模式,电商迅速崛起,以迅雷不及掩耳之势蚕食着实体店的市场,尤其在服装鞋帽和一些易于保管的日用品领域更加显著。但单凭这些就断定电商会取代实体店还为时过早。
电商有着它不可回避的短板,“网购看不到实物,不能体验,消费者只能单凭卖家描述和照片来决定是否购买。而相比之下,实体店在这方面占据着绝对的优势,它拥有自己独特的展示方式,消费者可以直接体验购买,永远不必担忧照片是否真实、衣物是否合身等问题。”
除此,电商繁华火热的销售场景背后存在的问题也日渐凸显,商品鱼龙混杂,很多假冒伪劣产品充斥其中。“这种情况非常泛滥,这和相关部门对网店的监管薄弱有很大关系。相比实体店,网店的监管要弱化得多。我国目前还没有一项明确的法律可以对网购进行切实有效的监管,对网店的惩罚措施也很不健全。以致消费者在网购时维权艰难,发现被骗之后有些甚至根本找不到卖家。”赵春利分析道。
电商不会取代实体店
对于电商和实体店未来的发展趋势,赵春利认为,“这两者都有着不可取代的优势,谁也不可能安全取代谁。在未来,电商和实体店应该会找到一个平衡的融合点,最终二者实现共存共荣。要共存,电商的价格不会再像现在这些低,那些赔本卖吆喝的情况将不复存在;实体店也会适当压缩利润,把价格降到一个相对合理的位置。如此一来,二者的价格没有太大的差别,消费者可以自主选择,不会再出现因为价格落差过大而蜂拥至电商的情况。”
面对目前电商来势汹汹的发展势头,实体店该如何在逆境中求发展?对此,赵春利给出了两条建议,“一是避开电商,不与它正面交锋,走差异化竞争的道路;二是拓展思路,与电商既合作又竞争,在经营实体店的同时进行对它进行互联网推广,线上线下同时进行,齐头并进。”
作为国内电商界的二当家的,京东早就开始乐此不疲地在O2O这块众人争抢的试验田上进行各种试验,而结果也正如大家所看到的:没什么惊人的成果。
不过最近京东的O2O战局频放大招:28日,刘强东在博鳌亚洲论坛上重点提到了O2O服务平台布局将成为2015年京东集团层面的重要战略;31日,京东集团宣布正式设立O2O业务独立全资子公司,与京东商城、京东金融、拍拍、海外事业部、京东智能共同组成京东集团重要业务板块。京东集团副总裁王志军先生将出任京东集团新成立的O2O业务子公司总裁,向刘强东直接汇报。
在阿里的淘点点等O2O平台日头正盛的节点,京东的这两个大招简直就相当于把自己在O2O业务方向上的野心明说了,而事实上京东的O2O发展得看似并不惊天动地,实则在各处安营扎寨,到底过去那些年京东在O2O领域是如何步步为营的?京东又将如何教育小儿子O2O?
第一步:与个别线下便利店重点合作
2013年,京东与太原唐久大卖场展开深度合作,即唐久在实体店用海报等宣传方式为京东引导客户流量,京东在网站上开设唐久专区,用户可以选择在京东上进行下单,唐久则负责仓储运输和最后一公里的配送;11月,双方开展更加紧密的合作,“京东-唐久”O2O项目正式上线,首创“一小时达” ,在仓储供应系统、商品数据系统等方面进行深度合作和资源互补。
这种合作方式是当时的一种各取所需,京东有着庞大的用户流量及由其衍生的推广资源,在物流客服等方面也有着丰富的经验,但需要获得区域性的商品及数据的支持,同时大量转化线下消费者为线上消费者并不断提高用户粘性;唐久有着商品地缘、线下用户积累等方面的优势,却急需寻找电商进行大面积的推广。果然,一拍即合。
虽然消费者们也曾经吐槽合作双方进行货品垄断扰乱市场,曾吐槽由于双方信息不对称导致的没有实现承诺好的优惠,却不得不承认发展了近两年的“唐久大卖场”依然是京东网站上布局较完善的专区,粮油调味、家居洗涤、休闲食品等生活用品的供应面面俱到,而通过与唐久的合作京东也逐渐摸索出与线下便利店合作的些许门道儿。
第二步:与万家便利店全面合作
去年3月,京东宣布与上海、北京等城市上万家便利店举行O2O互助,互助同伴包括快客、好邻人、良友、美宜佳等知名连锁便利店。这一次,京东抛出来的概念是“实时点对点”,字面即可理解,位置准、效率高,旨在利用京东在物流上的优势打造京东O2O帝国,这个帝国不仅包括京东的仓储平台,还包括万家便利店们的仓储平台,消费者们既可以在京东上选择来自便利店的商品,也可以在便利店购买京东提供的商品。
实质上,这些便利店成了帮着京东卖货的分销商,利用线下便利店的地缘优势提高配送效率,从而培养用户的消费习惯,以懒人经济的痛点将线下用户导流到网站。当然,这种模式也广受诟病,虽然线下便利店是狐假虎威,试图沾沾京东的光,但是当名声打出后一出为何不当老板而反当小二为京东送货;经过京东这个二道贩子商品的价格势必会有所提升,便利店为何不省去上供的压岁钱让利消费者,顺道也打打价格战?
正是因为在配送运输成本、商品库存信息、人力协调组织等方面存在的沟通不力问题无法调和解决,京东与便利店们的合作也就不温不火地进行着,未能助力京东打个翻盘战却也给它们添了点儿经验,本来京东的目的也是占领市场多于赚些人民币,于是,便利店不成,就再试试商超。
第三步:推出自家产品“京东快点”
在示好万家便利店不成后,京东又开始琢磨与商超的合作,去年9月京东推出了定位“最靠谱的社区外送”的京东快点,主要经营6个类目的商品,分别是奶品冻品、生鲜果蔬、休闲零食、酒水饮料、米面粮油和护理用品等日用百货产品。如果用户在9点至晚上8点半之间下单,商品将在两小时内送达。
这个消息传着传着就没有了下文,只知道京东是在几个地区进行测试,收集用户需求,细化产品形态。但这无疑宣告着与便利店合作的成效不大,与其变小商小贩们为快递员,不如开发个产品再利用京东的物流优势再吸附些用户好了。
而其实,这个被测试的产品就是最近传的火热的拍到家的先驱。
第四步:试图让跳广场舞大妈当快递员的“拍到家”
3月16日,京东正式上线O2O产品——“拍到家”,向用户提供3公里范围内生鲜及超市产品的配送,及鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目,并基于移动端定位实现2小时内快速送达。新推出的O2O有如下几个特点:
1.与商超合作。吸取与便利店合作不畅的教训,选择后台实力更雄厚、追求更高效率、有更多话语权的商超相合作,可以与京东良好的物流体系形成更得力的物流链。
2.商品品类选择的是高频消费品类,旨在让用户上瘾,形成消费习惯,从而增加网站用户和由此带来的流量
3.利用社会剩余资源,即与人民优步这类共享经济相同的模式,推出兼职送货员这一概念,顺道就可以送个快递赚个零花钱。
但是这些新模式看似光鲜亮丽,似乎却有些忽略人性的复杂性。商超是否会成为下一个便利店,合作差不多了就想单飞独干?即使是乖乖合作,又怎么保证不是貌合神离毫无配合的默契?培养用户的消费习惯是否真的那般轻而易举?在如今商超布局得如此密集的城市,拐进超市几分钟就能办到的事情用户是否愿意为此等上两个小时?而在劳动力数量达不到产品所需要的数量的情况下,社会剩余劳动资源是否会真的愿意放下偶像包袱成为兼职劳动力送货上门?
第五步:O2O成立独立子公司
而拍到家刚推出不久,京东就宣布成立O2O子公司,并将拍到家纳入其麾下,成为重点培养对象。对于京东的O2O发展,刘强东是满怀期待,甚至自己要冲到一线业务岗冲锋陷阵,笑称这是自己的二次创业;担任O2O子公司总裁的王志军也是物流管理的一把好手。亲爹关怀,亲妈有才,所以现在的这种教育方法就当真靠谱儿了?其实也还有两个大问题要解决:
1.如何统筹管理商超。从京东的O2O的逐步布局看来,当京东只与唐久这一家便利店合作时合作模式尚可,原因是煎饼摊得没有那么大也就容易摊看着也没有那么多疏漏,但是当扩展到十五座城市上万家便利店问题就显现了,如何将弱关系强化,有效地统筹管理这些商超就是一大难题。需要逐步完善后台数据系统,将合作的商超的库存数据及时汇总更新,保证信息通畅;而即便是需要统筹的事务已经够多了,还需要寻求更多大型连锁超市,拉拉关系聚聚人脉以平台换平台。
2.还需要再培养用户习惯。这个看着好办,操作起来肉疼,因为大多数的习惯都是靠钱砸出来的。但是让利也分多种打法,均衡地让利让顾客清晰看出线上线下合作所带来的价格优势还是趁热打铁式作战一段时间内高频高幅度补贴形成轰动效应?对于生活服务这种高频次的商品自然可以高调一些先走走量,名声打出去之后再细水长流。
被赋予了更高战略地位的O2O是会迎着压力向前还是只是会再次成为未来的经验之谈半路夭折就看独立出来的子公司的教育方法咯。
2015年4月1日讯,今天是愚人节,但是我几天要说的这个事一点都不像是愚人节的作品。一个老话题,关于刷单。对于电商来说,刷单,永远都是一个敏感词,而作为官方一般都会表态严厉打击这样的虚假炒信行为。然而接下来这件事可要让人大跌眼镜了。
刘强东
最近有人在网上曝出一组QQ聊天记录,聊天显示京东官方人员要求其入驻商家刷单,以换取扣点减免和资源位,其谈话内容极为露骨直接,联想到京东曾在多个场合表态自己绝没有、也绝不姑息刷单行为,不知道这次又该如何解释?
从这份“京东官方人员刷单QQ截图”中可以看到,聊天双方其一为一名疑似京东入驻商家(姓名已经被马赛克处理),另一方则是一位名叫“京东-白凌云”的官方运营人员。从交谈中明显能看出,这位商家是一位“没上道的菜鸟”,为了让他能尽快了解其中的门道,这位京东运营人员直接了当,要求对方进行刷单操作。并指挥商家要用京东指定的账号、密码进行刷单操作。
这位运营如此明目张胆的要求商家刷单,甚至还提供一套“刷单教材”供商家参考,令人不得不怀疑“官方刷单”已经成为了京东内部默认的行规。
刷单的目的简单不过,你可以把信誉刷起来,我可以完成任务。而为了打消这位菜鸟商家的疑虑,这位运营人员还暗示有领导邮件审批,不会被查。刷好后给相应的扣点减免和资源位。
末了,运营人员甚至聊起了京东现在的“行情”,称目前在京东上,大商家基本都在刷单,刷个几十几百万甚至上千万都是常见,所以完全不用担心。
此前,京东已经被多次曝光存在严重刷单行为,在业内看来,京东刷单、炒作销量似乎已经成为行业潜规则。在百度贴吧、QQ群,均有专门的刷单团队,这次曝光官方刷单,着实让人唏嘘不已。
来吧,看截图。
虽然说不管从外部还是内部来看,股权众筹的发展都处于“破茧”阶段,但不可否认的是,股权众筹远远比权益类众筹所承担的风险要大。在投资环境较为成熟的美国,获得风险投资的创业企业在5年内的失败率平均达到60%到80%,而投资一家创业企业,也需要5年多才能退出。这也是国内投资者存有顾虑的关键点。
3月31日,京东金融股权众筹战略发布会在京召开,京东金融有关负责人金麟表示,京东股权众筹平台可以有效连接融资的供求双方,既可为创业者带来资金和战略等资源,还可降低投资门槛,让更多投资者分享风投的红利。京东股权众筹在完善京东金融领域布局的同时,成为构建京东全生态体系和创业生态圈的重要环节。
股权众筹迎来行业春天
股权众筹,即创业企业通过出让部分公司股权来拿到资本金,通过这种方式,投资者也可以分享到公司成长的收益。
从市场的角度来讲,大众创业、万众创新,是目前自上而下大力倡导的。而股权众筹,即是为创业企业提供其所必需又缺乏的金融服务。值得注意的是,今年两会期间,《政府工作报告》明确把“开展股权众筹融资试点”列为2015年金融改革的内容之一。3月份,国务院办公厅发出的《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》也特别提到,将开展互联网股权众筹融资试点,增强众筹对大众创新创业的服务能力。无论从政策导向还是政府支持,股权众筹都迎来了行业的春天。
此时,京东方面正式推出股权众筹,具备了天时地利人和。
“领投+跟投”的模式创新
今年1月份,刘强东在京东年会上表示,为了实现2万元和1000万美元的平等投资机会,京东将开展股权众筹业务。春节前,京东金融副总裁兼战略总监姚乃胜透露,京东股权众筹平台将于今年二季度正式上线。
3月20日,京东股权众筹启动全面内测,采用“领投+跟投”的模式。这种方式由一位经验丰富的专业投资人作为“领投人”,在一定程度上减少普通投资者所面临的投资风险以及信息不对称,帮助参与者克服专业性造成的门槛。同时,也能给予被投资方除了资金以外同样重要的管理、财务、资源等附加值,将服务“平台化”。值得一提的是,不少人也将此举看做是股权众筹平台规避法律风险所采取的措施。根据现行《证券法》与《公司法》的规定,股权众筹项目参与人数不得超过200人,“领投人”根据总投资数额决定领投金额,可以有效控制剩余跟投人数。
有数据显示,2014年中国权益类众筹行业中,京东以31.6%的融资规模比例拔得头筹。去年,在不同的场合中,京东方面也表示,不排除股权众筹的发展规划。如今,这一设想变成了现实,正式落地。
发展与风险相伴
目前在国内,股权众筹还处于市场的培育阶段,投资人数较少,做成功的例子也并不多。零壹数据监测显示,截至去年年底,全国共有股权众筹平台32家,可获取数据显示成功项目261个,筹资总额5.8亿元,考虑到第一梯队的天使汇、创投圈、原始会等平台未公开具体项目数据,预计筹资总额至少在15亿元以上。
不过,这样的数额依旧显得供不应求,清科研究中心发布的《2015年中国众筹市场发展报告》显示,从预期募集资金金额上来看,股权众筹领域仍存在巨大资金缺口,实际市场资金供给规模仅占资金需求的29.4%。
虽然说不管从外部还是内部来看,股权众筹的发展都处于“破茧”阶段,但不可否认的是,股权众筹远远比权益类众筹所承担的风险要大。在投资环境较为成熟的美国,获得风险投资的创业企业在5年内的失败率平均达到60%到80%,而投资一家创业企业,也需要5年多才能退出。这也是国内投资者存有顾虑的关键点,京东方面表示,80%以上的项目会失败,即使成功也面临着退出周期过长的困境,需要等到企业被收购,下一轮融资或最终上市,投资人才能兑现收益。所以,基于上述问题,股权众筹更适合年收入不低于30万元的公司高官、金融机构专业人士、金融资产100万元以上人群,以及专业的风险投资人。
电商巨头齐发力
无独有偶,苏宁与阿里巴巴也在紧锣密鼓地筹备众筹平台,并希望监管层明确的法规出台之后,再开始有“护航”的发展。外界普遍认为,三家电商的思路其实很容易理解——通过权益与股权众筹,加上原有资源,搭建创业生态圈。这一分析也得到了京东方面的印证,在京东的股权众筹发布会上,金麟表示,导师指导、创业辅导、咨询顾问、孵化支撑、营销管理、人力资源,以及京东已有的金融服务和电商平台,都能够更好帮助创业者从起点迈开步伐前行。
业内人士预测,未来5年,将有超过3000万家没有被覆盖到的小微企业和个体工商户会通过互联网金融的方法得到融资服务,作为互联网新兴的融资业态,股权众筹在资金筹集上正呈现出井喷之势。而京东、苏宁、阿里巴巴一类的电商平台,将携流量优势,通过大平台优选项目,节约投资人时间,帮助优质创业者从起点直达终点。
连接人、连接服务、连接梦想,是京东股权众筹抛出的理念。能否打破投资生态,能否平衡投资者大大少于创业者的状况,值得期待。
WWD 在报道中称,CHANEL 将为子公司 Paraffection 旗下的三个 Métiersd‘Art 艺术手工作坊推出独立的电子商务,当中包括手套作坊 Causse、制帽工坊 Maison Michel 以及苏格兰羊毛针织商 Barrie Knitwear。这三家手工作坊门店过少或许是 CHANEL 为其铺设电商之路的重要原因,“因为没有很多的销售点,我们将能够给对这些类别感兴趣的消费者,提供一些系列和一定范围的产品。我们会逐步地将其与实体店紧密联系起来”,Bruno Pavlovsky 这样表示到。
在 2013 年的彭博社报道中,这位 CHANEL 当家曾认为精品店才是品牌销售服务的核心。“时装是需要人们亲自去看、去感受、去理解的”,他说道,“也许电商可以卖出更多商品,但那只是销售,而不是提供服务”。仅仅两年过去,CHANEL 面对电商所能带来的机遇和销售额不得不转变态度,Pavlovsky 也改口表示“这是渠道多元化的一个方法而已。并非改变策略,而是为了适应发展,让我们能够更好的服务于顾客”。身处大环境中,就算是去年业绩最好的 CHANEL 都对电商松口,其他品牌还会坚持下去吗?
智慧城市一直是运营商和国际巨头们大力鼓吹的项目。现在,阿里巴巴和腾讯也开始在这上面较劲了,这将是继“打车大战”之后又一场旷日持久的战争。
支付宝钱包和微信对于地盘的争夺,已经扩展到了整个城市。
3月31日下午,蚂蚁金服宣布4月初即将在移动端的支付宝钱包、手淘和微博首页共同上线“城市服务”。这是一个汇集诊疗挂号、交通违章查询、出入境查询、车牌摇号、结婚预约等多项生活服务的入口,它能把医院、交警大队等一系列部门的办事大厅转移到你的手机。
就在上周,微信也曾宣布其“城市服务”入口正式接入武汉和郑州,此前这个功能已经出现在广州、深圳、佛山用户的微信中。
“城市服务”在支付宝的功能已经在杭州地区的支付宝钱包上线,4月初将对上海、广州、深圳、宁波、苏州、青岛、南京等9个城市的用户正式发布,北京被列在随后的第二批计划中,预计4月份全国将有30个城市开通此入口。
对比两大巨头的“城市服务”的功能,以阿里巴巴所在的杭州为例,支付宝钱包城市服务有车辆违法、出入境、公交查询,驾驶证、机动车信息,小客车摇号、生活缴费、诊疗挂号和全城路况。而在微信的大本营广州,腾讯的城市服务除了以上功能,还包括港澳签注、身份证业务预约、招考查询等功能。同时,双方都存在城市不同,提供的服务项目也不同的情况。
这不是这两家巨头心血来潮的计划,它们对于城市的抢占很早以前就开始了。
早在2009年,支付宝就在成都、杭州等城市开通了“水电煤”缴费业务,目前覆盖了28个省、253个地级市。此外,违章办理、“未来医院”等等都是支付宝在这期间陆续上线的项目。而微信在2014年开通了部分城市的“水电煤”缴费、交警罚单等服务。
虽然看上去只是多个接口的打通,但这可能涉及到一个城市的包括政务、公安、交通、医疗、金融在内的多个部门整体信息架构的重建与重组。按照阿里巴巴的计划,它希望以阿里云为根基,帮助城市架构起所有信息网络,并为他们提供大数据服务。
公开资料显示,阿里巴巴从去年2月开始,先后跟海南、贵州、甘肃、新疆等12个省市的政府达成了合作。以贵州为例,阿里云与贵州省政府共同搭建的“云上贵州”平台,将贵州省7个厅局的数据进行了接通和系统集中,这让贵州省一年节省了51%的IT成本,也实现了数据集中。
目前来看,上述阿里云的项目与“城市服务”是两条线推广。但阿里云数据中国事业部高级业务发展专家段永华向界面新闻记者证实,未来阿里巴巴计划把两者打通,实现市民前端数据与政府后台数据整合。
这项工作对于各地政府来说,借助这个平台,政府部门提高了效率、节省了资源,可以为未来的政务公开和数据化管理打下基础。另外,它也受到了今年两会李克强总理提出的“互联网+”的概念的影响。
相比起阿里巴巴,腾讯云目前在政务方面似乎还没有打开,局限于企业和政务中的部分原因,如刚刚采用腾讯云的深圳公证处。
蚂蚁金服大客户事业部副总经理刘晓捷透露,他们的目标是今年年底开通城市达到50个。微信方面则透露,上线3个月以来,“城市服务”已服务900万人次。
抢占城市的商业逻辑其实和抢占出租车的逻辑类似:两大巨头都需要抢夺用户,增强用户黏度,尽快积累更多的大数据资源。对于阿里巴巴和腾讯这样的巨头来说,数据意味着想象空间和生意。蚂蚁金服公共服务事业部医疗行业专业人士冯丽韵对界面新闻记者透露,阿里巴巴和医院的合作非常深入,除了“未来医院”在打通“挂号-诊疗-支付-医保”等就医链条,目前还在和医院合作研究大数据预检、治病以及智能硬件方面的内容。这和苹果公司日前公开的与北京宣武医院合作的内容属于同一类。
在抢占城市入口这件事上,阿里巴巴和腾讯都有各自的优势。
如果说,相比起微信,支付宝钱包1.9亿的活跃用户并不值得炫耀,那么支付宝在金融业以及支付行业的地位则不容小觑。今年3月艾瑞发布的报名显示,截至去年底,支付宝占2014年中国第三方移动支付交易规模市场份额达82.3%——这个统计还不包括不少公司和行业系统的交易。
而腾讯最大的优势还是微信。最新公布的Q4财报显示,微信月活用户达5亿。反观阿里巴巴,当看到它要在支付宝钱包、手机淘宝和微博三个平台首页同时上线“城市服务”,总让人感到有那么点儿“乱”。
虽然晚于腾讯上线,不过从数量来看,阿里巴巴目前仍处于优势地位。这场争夺谁将获胜还难下结论,就像此前的打车软件之争一样,它可能是一场旷日持久的争夺战。
不过从目前来看,这并没有解决中小企业的融资难问题。为什么银行等金融机构就是有钱也不愿意将资金流向小微企业?传统的解释是金融机构不愿意给中小企业服务。是的,绝大多数中小企业没有可供抵押的资产,银行给中小企业贷款的利率才10%多一点,但却要承担极高的风险,因为资金收益和风险不匹配,他们当然不愿意干这事。也正是如此,有人,比如马云就说出了“如果银行不改变,我们就改变银行”这样的豪言壮语。为什么这些金融业门外的野蛮人对中小企放贷这件事这么信心满满?因为他们认为拥有足够多的数据,能够判定这些中小企业的风险,并给出相应的资金价格。也正是基于此,在过去的一年里,阿里巴巴和腾讯为首的互联网企业还获得了来自金融监管部门核发的银行牌照,试图以互联网企业所特有的数据来降低中小企业的融资难问题。
那么,互联网金融的进入能解决这些企业的融资难融资贵问题吗?这是有疑问的。国内红红火火的P2P并没有解决问题,相反还产生了一连串新风险,出现提现困难、倒闭、跑路等问题的P2P平台越来越多。当然,因为出现问题我们就断定其不会有好未来也未免言之过早,不过我们还是不能抱有太大希望。为什么?因为从全世界范围来看,业内标杆企业也无法解决这个问题———2014年12月12日,Lending Club在纽交所上市,根据其向美国证券交易委员会递交的信息,2012年-2014年三年里,Lending Club已发放20万笔以上贷款,平均借款利率约为13%。13%的借款利率低吗?根据中国人民银行的最新贷款利率,一年的基准利率是6.00%,中小企业的贷款成本一般是基准利率上浮20%。换句话说,如果通过Lending Club给中小企业发放贷款,资金成本比目前银行还高。
有网购达人总结,上网购物要三看:一看商家信用,二看成交量,三看买家评价。可如果成交量、买家评价都是“刷”出来的呢?近日,溧阳工商局溧城分局就查处了一起网上虚构交易案。
该网店在天猫上销售美国保健品,经营地址在溧阳平陵广场附近。开张一个多月来,该店实际才卖出10多瓶保健品,但为了营造繁荣的假象,安排员工采取“刷单”的形式进行虚构交易。所谓“刷单”,就是指与网店相联系的人假装购买商品下单,网店邮寄不放实物的空包裹,下单人确认收货并给予好评,网店得到一个销量统计和信誉值,再支付“佣金”给刷单人。
交易如此隐蔽,工商部门是怎么发现的呢?原来,3月初,有消费者投诉该店将普通食品冒充保健品销售,工商部门检查发现,该店能提供完备的手续,相关资质也齐全,但是,在这家网店的电脑后台资料中,大量产品订单的备注中标注有“KB”(即空包)字样。经询问,该店负责人也承认了刷单的事实。依据《网络交易管理办法》和《反不正当竞争法》,工商部门责令该公司立即改正违法行为,消除影响,并处罚款1万元。
工商部门在此提醒消费者,网上购物时要做到“三看”:一看网站。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物,并且注意保存网站购物的聊天记录;二看价格。网上价格与实体店价格过于悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买;三看商品。要看清该商品的详细信息,包括文字和图片,还有售后服务的内容以及有无霸王条款等,以避免因误解或不仔细产生不必要的纠纷。
京东商城今日下午公布刷单处理结果,安排刷单员工被立即辞退,相关负责人因存在员工管理责任也受到公司内部处分。
京东周五表示,经公司内部调查,针对媒体所报道“京东官方刷单”事件。的确有员工与商家进行业务沟通时严重违反公司制度,已按照相关规定立即辞退,相关负责人因存在员工管理责任也受到公司内部处分。
此前有网友举报京东员工安排商户刷单,增加京东商城的销售量。该员工表示,普通的刷单会被网站查处,但是京东安排的刷单需要经过领导审批报备,不会对商铺造成影响。京东相关负责人曾对外表示,对于商户举报的“京东官方刷单”的情况,该单位正在进行内部核查。
京东还表示,将执行更加严格的内部管理政策,在商品质量把控、商家管理方面不断提升。
最近有件事情又让支付宝站到了前台,并引起了广泛的关注,那就是基金与支付宝分手的那点事儿。
各种报道不看也罢,无非就是在基金公司暂停与支付宝的合作原因中,双方各执一词,就如同恋人分手也各有各理一样。不过不同的是恋人分手还冠以所谓的感情,而基金公司与支付宝的分手直截了当,就集中在一个字上:钱。
当然这种所谓的分手在商业的世界里更多的是一种博弈,对于基金公司而言,佣金是他们赖以生存的主要来源,支付宝想在他们的命门上踩上一脚,基金公司出走是必然的,不走才是不正常的行为。
对于支付宝而言,目前正在筹备的上市计划中,利润显然是决定着其上市之后白条价格的关键因素,要不断从这些所谓的“牛”、“羊”身上拔毛是必然的行为,这与之前宣布向用户的交易环节收费是同样的道理。
不论谁说什么怎么说,我想说的是支付宝的行为是典型的互联网拔羊毛方式。在互联网的世界里有两个很奇特的现象:
一是支付转移。
就是所谓的“免费”,或者鼓吹的“羊毛出在猪身上”。这种支付方式就是将传统比较直接的商品交易环节复杂化,从而弱化消费者的价值敏感度。
举个简单的例子,互联网公司招了一大帮人写了个程序,然后通过各种途径鼓吹、包装,这些难道不用钱吗?那么这些钱谁出?通常在前期是由所谓的风险投资机构进行成本预付。之后通过平台给用户提供一些所谓的免费资讯与交易服务,他们本身可以不提供实质的商品交易。
那么此时我们需要思考的一个问题是:这些公司的钱从哪里来?难道他们真的是共产主义下的活雷锋。这显然是不可能的,在互联网的世界里干的事情更接近于资本的冷酷。
风投也不可能无限制的给你预付成本,此时必然会出现转移收费的方式。我们今天要购买洗发水,本来可以直接到商场进行购买,价格交易环节直截了当,这种方式也是经济学发展以来的主流商业交易方式。
但由于我们经常喜欢上某些所谓的免费网站,享受着所谓的免费服务,此时这些互联网平台就会转向第三方进行收费,即向洗发水企业收取广告费。而洗发水企业由于宣传、营销的需要,发现这个平台上的用户刚好是他们需要的传播对象,于是一个愿打一个愿挨地就合作了。
如果没有这种所谓的免费平台的转移支付模式出现,在商品的交易世界里用户享受到的福利或许会更好。原因很简单,企业在这些所谓免费平台上支付的费用一定会被算在成本中,而成本一定在销售价格中体现。
如果企业的营销成本降低,那么利润必然会增加,此时通常会出现几种情况:一是企业会做更多直接让利于用户的营销行为;二是企业可以投入更多的费用用于研发;三是企业可以花费更多的利润改善员工福利以及分配给股民更多的红利。
因此,在我看来互联网公司搞出的这种转移支付模式并没有造福于消费者,反而可能让我们掏了更多的钱,只是我们掏钱的时候,商品价格其实已经被变相抬高,而我们只会怪罪于那些制造企业。
二是延迟支付。
同样继续刚才前面的话,互联网公司投了那么大的平台提供所谓的免费服务,其必然需要找羊来拔毛。此时除了刚才前面说的转移支付之外,便是这次基金公司与支付宝出现的情况——延迟支付,这是互联网企业常规的玩法。
这种玩法通常会在前期借助于资本的力量提供一些软服务,然后通过各种鼓吹抓取了一些用户之后,就开始对这些正在享受着所谓免费带来快感的用户痛下“杀手”,这里面就体现着我前面所说的互联网企业更接近于资本的那种冷酷。
这些前期免费积累的用户就是“羊毛出在猪身上”里面的“猪”,互联网公司会以毫不留情的方式对这些“猪”进行各种收费。显然,支付宝对基金公司的玩法正是这一种,也就是前期为基金公司提供所谓免费的支付宝交易服务,待发展到一定体量之后,再对这些曾经圈养的“猪”痛下杀手,真是意料之中的事情。
这次事件也正反应出了支付宝,以及当前那些正处于风口上的互联网公司的危机。一旦传统企业发力,必然会对这些本身没有实体产业根基的互联网企业产生冲击。
支付宝的事件就是一个警示,只要传统银行借助于互联网稍微提升下服务与效率,同时降低点佣金费用,支付宝能活的下去吗?至少在我看来银联如果稍微放低点姿态,这个宝那个宝的都可以去洗洗睡了。
全国高校在校生2468.1万人,年均消费额为2800亿元,人均达1.13万元,其中近30%都用于网上消费,且还在持续增长……这是多么大的一块蛋糕啊!
面对令人垂涎欲滴的巨大市场,各大电商当然不会坐视不管,纷纷进驻。更有甚者,在高校设立免费自提点,哪怕是在网上只买了一块钱的东西,也免邮寄费。为了抢占市场,电商们确实是蛮拼的。
“买一块钱的东西,只要邮寄地址选择校园营业厅,就不用支付邮寄费,这当然是好事情。”针对一家电商推出的“免邮费大餐”,西安欧亚学院一名李姓大学生兴奋地告诉华商报记者。
华商报记者采访发现,近来,大型电商祭出免邮寄费大旗,纷纷抢占校园市场。一位负责校企合作的负责人称,大学生一旦走进社会,就是互联网的主力消费人群,关于这一点,每一个商家都做的是未来市场。
打通校园配送“最后一百米”学生可自由免费自提
“原来网购个东西,快递电话过来,我总要到校门口去取。校园比较大,得走十几分钟,来回得半小时。而且有时正在上课,不方便去取,但也得想办法出去。”一名张姓大学生告诉华商报记者。但自从电商在校园设立自提点后,这种情况得到了根本上的改变,“早上8点到晚上10点之间,随便在任何一个时间点都可以去取,而且网购也没有邮寄费。”
这名大学生说的,正是电商渠道下沉校园的事。
从今年3月开始,京东在包括西安交通大学、西安电子科技大学、西安欧亚学院等12家校园,升级校园自提点,即建立“京东派”校园店,利用其自营物流渠道,打通校园配送的“最后一百米”,让学生们可以自由并免费自提。
“哪怕购买一块钱的东西,也免邮寄费。”京东相关负责人告诉华商报记者。一位负责校企合作的业内人士则说:“其实这也是抢占校园市场的一种形式而已,大家都想分羹校园市场。事实上,目前物流方面,除了京东,包括小麦公社、乐收等,都在做这部分市场,而且模式大致相同。”
据悉,小麦公社也是一家从人群细分角度切入“最后一公里”物流配送服务的公司,它所面向的用户群体就是大学生。其模式就是:在大学校园内建设物流营业厅,以此为“据点”,向上则整合主流电商和第三方物流公司,向下则向校内学生提供物流服务。
电商全面渗透高校 校园店已覆盖西安至少12所大学
在西安欧亚学院,华商报记者看到,一家电商建立的校园店阵势非常大,其中有各种商品体验区,展示了新品、爆品、趣品及特惠商品。一位工作人员说:“基本上,学生群体足不出户,就能享受到在线下电子城一样的旗舰店体验。”
据介绍,一些电商的校园店面积约在30平方米左右,采用自营和合作经营两种模式,承担起校园自提点、体验区、校园营销平台、创业就业资源中心、金融服务中心等五大职能。而截至2015年2月底,京东校园自提点已经覆盖了北京、上海等地,共计100家校园营业厅,直接服务于超过150万人的校园群体。
“目前西安12所大学校园被电商覆盖,包括西安交通大学、西安电子科技大学、西安理工大学等。”一位业内人士说。另外一名不愿具名的业内人士称,事实上还不止这12所,各家电商在校园的渗透已达到方方面面,早在2008年,阿里巴巴已经开始布局校园市场。
蚂蚁金服教育项目负责人张勇告诉华商报记者,2008年支付宝开始进入教育缴费市场,截至目前,包括北大、清华在内,全国共有211家高校支持支付宝充值校园一卡通,其中陕西省内支持的高校包括西北工业大学、西安欧亚学院等。从2013年底开始,支付宝钱包拓展线下场景,开始进驻大学校园,全国80多个城市近百所高校内的自动售货机支持支付宝钱包支付,而陕西省内高校包括西安工业大学、西安交通大学、西安财经学院等均已覆盖。
“现在哪个大学生不用支付宝钱包打个车、吃个饭?哪个大学生不用余额宝购物、理财?移动支付和理财服务,已经渗透到了大家的生活中。”采访中,西安交通大学一名大学生对华商报记者说。
大学生成网络消费主力人群 电商抢占超800亿网购市场
为何各大电商都瞄准高校市场?华商报记者采访发现,他们看中的是超800亿的校园网购市场。
国家统计局调查数据显示,2014年普通高校在校生达到2468.1万人,年均生活费总消费额为2800亿元,人均年生活费达到11347元,其中近30%都用于网上消费。
“照此计算,校园网购年市场容量将达到840.17亿元,且还在持续增长。然而,校园电商依然面临着售前展示、咨询、物流、支付、售后服务等诸多环节脱节的挑战,阻碍了其进一步发展。”京东相关负责人说。
而校园项目正是2015年京东渠道下沉战略的重要落地项目。京东CEO刘强东在海南“博鳌亚洲论坛”开幕式接受采访时表示,2015年,他们将在继续发展电子商务核心业务的同时,扩大互联网金融业务,建立智能产业生态,布局O2O领域,其中校园电商将成为突破点之一。
阿里巴巴看中的同样是大学生群体的消费潜力。张勇说:“大学生是未来消费的主体人群,他们非常个性,追求潮流,乐于接触新事物,对移动互联网非常熟悉。他们也是支付宝非常重要的人群,过去的十年,我们都通过淘宝等电商的方式服务着大学生,随着线上线下的逐渐融合,以及‘互联网+’的推进和深入,校园的应用也会开始大量通过互联网的方式去解决,这一定是未来我们必须也一定要快速地去适应和服务的人群。”
“大学生一旦走进社会,就是互联网的主力消费人群,关于这一点,每一个商家做的都是未来市场。”一位负责校企合作的负责人说。
带动校园创业热 西安80后建立三个电商校园店
据华商报记者采访了解,电商校园店大多采用自营和合作经营两种模式,特别是后者,相当于搭建了创业就业资源中心,带动了一批专注校企合作市场的创业者。
西安80后梁先生一直从事电商工作,在天猫、京东都有旗舰店。就是从电商瞄准校园市场的时候,他看到了创业机会,于是今年3月,他先后在西安建立了三个电商校园店。
据梁先生介绍,简单点儿说,电商校园店就是为学生服务,主要业务就是为学生网购配送货物。创业成本主要包括从学校租场地的费用、装修费用、货款保证金、水电费及用工工资。而赚钱主要靠货单提成,每个单子提成3元—4.5元不等,“学生下单越多,我们赚的也就越多。”他说。
梁先生表示,这种项目创业门槛比较低,风险也比较低,从3月份开始做,估计到4月底就可以回本。
“看着只是一个简单的物流创业项目,但其实涉及到大学生勤工俭学招聘、物流行业第三方服务、电商后台系统操作等等,也是一个全方位的锻炼。特别对在校大学生来说,对这种新型创业项目的接触,对个人能力是一个全方位的锻炼,而且做得好的话,大学毕业后有机会成为国内大型电商的一名员工。”梁先生说。
专家观点
高校应和大型电商深度合作 培养电商应用型人才
对于电商抢占校园市场,华商报记者采访发现,高校方面对此讳莫如深,“只是默许发展,但也不鼓励”。
陕西省决策咨询委员会委员、电子商务协会顾问张鸿认为,电商走进高校是好事,“陕西高校应该和大型电商深度合作,培养出更多的电商应用型人才,这也是大势所趋。未来,农村电商和跨境电商将迎来大发展,陕西应该抓住和大型电商合作的机会”。
张鸿认为,陕西具有高校资源优势,但电子商务则发展缓慢。而高校和电子商务企业的结合,则是理论知识和实践的结合,利于转化生产力。”他说,“我一直呼吁,陕西高校应该和大型电商达成深度合作,成为产出电子商务人才的‘黄埔军校’。特别是目前国家也在鼓励大学生创业,同时也在倡导电子商务发展,因此陕西应该抓住机会发展电商的下一个高地,即农村电商和跨境电商。”
“校园店将为在校大学生提供更多勤工俭学的机会,深入了解物流与电商行业基本业务的机会。校园店专设的活动室还将给学生社团提供场地,支持学生的社团活动,活跃校园文娱生活,也会为高校学生提供实习和就业资源,辅以管培生制度、校园招聘等手段,为公司进行人才筛选和储备。同时通过互联网金融的介入,为高校创业项目提供支持,助力品牌孵化。”京东相关负责人说。
去年底,出身苏北农村的刘强东宣布京东将在今年6月前发展10万名村民代理解决农村地区最后一公里的快递难题,淘宝也在去年10月启动“千县万村”农村淘宝项目,计划在三至五年内投资100亿元在全国建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。在收割完线上PC红利后,互联网巨头们开始把注意力转向农村这个广阔的蓝海市场。
互联网公司冲向农村市场
相较于网络接入水平和人均入水平更高的城市,农村地区人口分散,居民以中老年人为主,对互联网接受程度较低,电商等互联网服务下沉到农村的难度更大,但不容忽视的是,农村地区6亿居民蕴藏着巨大的人口红利,其潜在购买力足以再造一个京东甚至淘宝。
在电商巨头们为争夺市场份额在一二线城市血拼时,农村地区的网购市场规模已悄然增长到2000亿元。得益于收入水平上升、网络普及加速和返乡务工人员的带动作用,越来越多的农村居民开始尝试触网,除了游戏娱乐之外,网购成为新时尚。与城市用户不同的是,农村用户网购面临着支付和物流两大障碍,羊年春节支付宝和微信、手机QQ的红包大战似乎与农村用户无关,快递公司的触角最远才延伸到乡镇,农村用户网购商品很难做到送货上门。套用一句政治正确的名言,广大农村地区面临着人民群众日益增长的网购需求与落后的支付和物流体系的矛盾。
上述矛盾的形成有历史原因,解开这个死结就意味着打开一扇财富之门。在布局乡村物流系统之前,阿里巴巴、京东等电商企业在农村地区最常见的推广方式是刷墙,而把刷墙这个“小生意”做成产业链的村村乐已经在资本市场获得了10亿元人民币估值。
打进农村地区还是要用土办法
村村乐这家成立于北京却扎根农村地区的创业公司用5年时间成为了国内最大的农村门户网站,目前已覆盖全国80%以上村庄,提供的服务内容包括网络社交、分类信息、电子商务等。
如何有效整合资源打进相对封闭的农村市场,是所有互联网公司面临的难题,受限于农村地区地广人稀、居民受教育水平相对较低等客观因素,常规的推广手段往往失效。村村乐另辟蹊径,利用网络村官模式打通“省-市-县-镇-村”五级渠道,从网络上招募的20多万网络村官转变为村村乐产品、服务的代理人,帮助解决村村乐的产品销售、售后服务和消费习惯教育问题,可以说是用最小的成本换来了一大批销售、售后员工。
除了从网站社区发展网络村官,村村乐还把渠道下沉到线下,目前已经发展20余万农村站长。村村乐化整为零把全国农村划分为各个分站,并设立站长进行管理,而站长一般都是农村科技致富带头人或大学生村官,这个群体协助村村乐承担网站管理、市场推广、市场开发以及招商引资等工作。站长们对农村市场有深入了解,除了对分站进行管理外,还与外界保持了紧密的交流和互动,这也为后续服务打下了坚实的基础,例如墙体广告、路演巡展、电影下乡、农村店推广、横幅广告、宣传栏推广等等,这些技术含量不高的推广方式对于农村居民而言非常接地气,相较于电视广告更容易接受。而让电商公司头疼的支付和物流两大难题在这里也得到了初步解决。
基于上述资源,村村乐已成长为全国最大的刷墙公司,并承接了很多互联网公司的刷墙任务。在刷墙之外,村村乐已初步成为一个农村版的O2O电子商务平台,在这个平台上互联网公司可以把要推广的服务下沉到农村,零售企业可以把自己的产品销售给农村居民,农村本地的农产品、劳动力资源可以加速流动,这有助于提升村民们收入水平和生活水平,让更多人享受互联网红利。村村乐还利用自身资源开展村村贷和村村融保险理财项目,让更多农村居民享受到普惠金融的红利。
在大部分互联网企业和零售企业为进军农村市场打的头破血流时,村村乐利用先发优势做路边的“卖水人”,避免陷入营销战和价格战,从而赢得了资本市场青睐,这值得今天的创业者们借鉴。农村地区的互联网化还有很长一段路要走,里面蕴藏的机会也很多,但只有扎根农村,了解农村的创业者才会真正清楚农村居民的需求,提供的服务才有可能长盛不衰,他们也最有可能从农村互联网化进程中分走一大块蛋糕。
随着电商规模的不断扩大,假货、价格虚标等问题也不断涌现。近日,商平台,分别达到76.9%与16.1%。此外,在电商售假原因方面,认为电商平台监管不严导致假货泛滥的受访者占比最高。
随着移动互联网的发展以及电商规模的不断扩大,假货、价格虚标等问题困扰着不少消费者。那么,网友在网购过程中是否买到过假货、买到假货最多为哪个电商平台?商平台为淘宝,占比达到49%。数字100市场研究公司调查结果则显示,在网友网购假货最多的电商平台投票中,淘宝占比76.89%,位居第一,天猫占比16.1%,位居第二。京东、亚马逊、当当网占比分别为6%、5.6%、4.7%,唯品会、国美等也占据一定比例,由此可见,在网友心中,网购平台售假已成为共性。
显然,网购中假货的问题并未改变消费者的网购习惯。商平台。
而商或商家。10.7%的受访者表示将放弃网购,改去线下实体店购买。
此外,在“电商售假,谁之过”的问题上,数字100市场研究公司数据显示38.83%的受访者表示假货问题主要是电商平台监管不严导致。32.8%的受访者认为店家和平台都有责任,而22.50%的受访者则坚持为店家为售假主因。在这一问题上,商平台与入驻商家都应对假货问题负责,41.4%的受访者则认为主要是电商平台监管力度不够导致假货,认为主要是商家原因导致假货泛滥的网友仅占比3.4%
联合国贸易和发展会议对全球130个经济体电商发展情况的一份调查报告显示,在发展中国家和新型经济体中,东亚的电商发展形势最为均衡。报告还揭示,2013年到2018年,全球网购人数将增加50%左右,其中服装和配饰依然是最热销的商品。
雨果网从“internetretailer.com”网站3月31日的报道中了解到:这份名为《2015年信息经济报告》的文件对互联网使用、安全支付的重要性、信用卡普及率和邮政快递网络现状的发展情况了调查。根据这些指标对各个经济体进行评分,满分为100分,其得分可作为制定国家电商战略的第一步。
电商得分最高的前三个国家是卢森堡(91.7)、挪威(88.3)和芬兰(88.1)。美国排名第15,得分为82.0。前十名的国家大多位于欧洲(占十分之六)。韩国是亚洲唯一进入前十的国家。2013年到2018年,全球网购人数将增加50%,从2013年的10.78亿增加到16.23亿。
贸易和发展会议秘书长Mukhisa Kituyi表示:“数字经济的扩展会影响到越来越多的商业活动,各国政府在制定政策时应倾斜考虑,使电子商务获得可持续发展。”
该报告还研究了这130个地区电商的优势和劣势。在拉丁美洲的加勒比地区、亚洲、大洋洲的澳大利亚和新西兰,快递网络的落后限制了电商的发展。在非洲,则是过低的网络普及率限制了电商的发展。
不过,报告指出,在中东和非洲,网上买家的数量将会从2013年9360万增长到2018年1.706亿,增长率为82%。在亚洲和大洋洲,同一时期,网上买家的数量将会从4.603亿增长至7.824亿,增长率为70%。
中国已成为全球最大的B2C电子商务市场。据中国国家统计局2014年的统计数据,中国的在线零售销售额同比增长50%,销售额将近4500亿美元。
该报告还发现:
1.2013年到2018年,全球B2C电子商务市场亚洲和大洋洲地区的份额有望从28%上升至37%,同一时期,中东和非洲地区的份额将会由2.2%上升至2.5%。
2.在南非,消费者不愿意网购的主要原因是他们希望购买之前能触摸到实物(49.3%),其次是对网上支付的安全性表示怀疑(36.8%)。
3.不同国家网民愿意网购的比例并不相同,墨西哥这一比例不到5%,而德国、奥地利、丹麦和英国这一比例则在60%到70%之间。
4.发展中国家网民愿意网购的比例较低,但是使用社交网络的比例却比较高。例如,在墨西哥,约有80%的网民使用社交网络。
5.韩国的网络零售额占零售总额比重最高,为16%。
6.服装和配饰是网购率最高的商品。未来六个月中,亚洲和大洋洲网民约有57%打算网购此类商品。在欧洲,服装和配饰的网购率约占网购商品的34%,拉丁美洲为28%,北美洲为42%。
7.在非洲和中东地区,货到付款是最突出的特点,48%的网上订单采用货到付款。
报告还指出,在过去几年中,发展中国家的电商“信息畅通性发展很快,移动电话、社交媒体和互联网使用水平不断提高。新的应用程序、平台和支付解决方案的不断出现,推动了电商的发展。电子商务正在发展中国家迅猛发展,包括最不发达的国家。”
以孟加拉和柬埔寨为例,这些国家不断有新的电商涌现。SaharanAfrica的子公司也为这两个地区的买家提供了最便捷的支付服务,使用普通的功能手机就能进行支付。
阿里旗下芝麻信用宣布,将在月中上线一款名为“借呗”的信用产品,芝麻分数在600分以上的用户,可以申请1000元-50000元的贷款,最长期限12个月,贷款日利率为0 .045%(年化约16 .42%),随借随还。而针对芝麻分在700分以上用户,还会开通“好期贷”的分期还款服务。
相对于银行信用贷需要的一堆手续,芝麻信用称“借呗”可3秒完成放贷,借出的钱可直接从支付宝余额转出。南都昨日咨询发现,银行信用贷的利率部分仅在基准基础上上浮30%(即年化7 .7%),相比“借呗”有不少优势。
“借呗”到款可直接转银行卡
昨日,蚂蚁金服旗下的芝麻信用宣布,与蚂蚁微贷旗下“花呗”、招联金融旗下“好期贷”达成合作。芝麻分在一定分数以上的用户,就有机会领用“花呗”和开通“好期贷”的资格。据悉,芝麻信用是蚂蚁金服旗下的个人征信公司,是去年央行批准进行个人征信业务准备的8家公司之一,而相较于其他7家公司,芝麻信用在过去一段时间的开发相对较快。自1月28日启动公测以来,相继接入了租车出行、酒店住宿等生活场景,并推出了针对性的服务。花呗是蚂蚁金服去年底推出的一项赊账业务,通过该项服务,用户在淘宝、天猫上购物时可以先“赊账”,信用额度在1000元-3万元不等,最短和最长免息期分别为10天和41天。
昨日同时宣布的芝麻信用的另一个合作对象是,联通和招行全资子公司香港永隆银行共同筹建的招联消费金融有限公司,“好期贷”是其旗下两大主打产品之一。芝麻信用方面介绍,芝麻分在700分以上的用户,有机会申请开通“好期贷”,额度在2000-10000元之间,贷款期限分为3、6、12个月,可随时还款,按月计息,还款当月按日计息,还款方式为等额本息。
而即将在4月中旬上线的“借呗”,更是一大亮点。通过“借呗”,与“花呗”一样,该产品由是蚂蚁微贷旗下借款平台提供资金。芝麻信用用户可以凭借芝麻分申请相应额度的个人消费贷款。而与招联合作的产品类似,申请到的额度可以提现到支付宝余额。芝麻信用方面介绍,“借呗”目前的申请门槛是芝麻分在600分以上。按照分数的不同,用户可以申请的贷款额度从1000-50000元不等。借呗的还款最长期限为12个月,贷款日利率是0.045%,随借随还。
南都记者从蚂蚁金服确认,“借呗”申请到的额度可以提现到支付宝余额,就相当于从银行获得的贷款一样。“借呗”提现到支付宝余额的钱可以直接提现到银行,总之就是几秒中你就可以拿到钱了。至于钱如何用,并无限制。
凭借芝麻信用分直接放款
芝麻信用方面介绍,相较于传统的个人贷款,借呗不需要用户提交复杂的个人材料和财力证明,只需凭借芝麻信用分就能对用户的信用水平做出判断和把关,3秒完成放贷。相对于银行信用贷需要的一堆手续,“借呗”在放款程序上,确实有很大优势。不过,银行则在贷款额度和利率上有一定优势。
这是芝麻信用首次进入金融领域,接入消费信贷场景。众所周知,对于金融产品来说,最核心的环节在于风险的控制。以借贷类产品为例,金融机构最看重的是贷款人的信用水平和履约能力,只有把控好这一风险才能将坏账率降至最低。但对于金融机构来说,传统的线下风控模式需要耗费巨大的人力,风控成本与业务量直接相关。当前频繁曝出跑路新闻的P2P行业,很大程度上的问题根源也是P2P平台的风控能力太弱。
“作为国内个人征信市场的第一个产品,芝麻信用会向全社会正规的机构开放,不断进入各种生活消费场景,成为全社会诚信系的基础设施。芝麻信用也可以为金融机构提供底层的信用数据和风险控制服务。”芝麻信用相关负责人表示,未来还会有更多的第三方金融机构接入芝麻信用,推出相应的金融创新产品。
自从看了柴静的《穹顶之下》后,我很少在杭州乱跑了,除了看看书,上上网,就是认真写文章。最近两会刚结束,关于移动互联网,关于电商,应该是很大的利好。利好只是环境还好,但2015年电商到底会有哪些变化呢?
这是最近不少朋友在我自媒体后台问的问题,问得多了,我没法一一回复,这里把我的一些观点和思考分享出来。事先声明,下面的只是我的观点,我会告诉你我是如何分析的,只是供你参考,不要当真的。
1、淘宝有90%的卖家不赚钱?
有人说淘宝上有90%卖家不赚钱,初步听到这个数字,觉得这个比例很大!最近新上任的总裁行癫在接受采访中说:所有赚钱的商家都在淘宝。
仔细看看行癫的回答,其实本质上也没有反驳这个观点,也没有否认90%卖家不赚钱的事实,只是告诉大家赚钱的商家都在淘宝。这个回答很有艺术性。淘宝上有1000万的卖家,有10%赚钱,也就是100万,其实这个数字很可观了。
到底真相是什么?下面是有14000多人参加的投票结果:
数字都在那里,看你如何解读。由上图可以得到以下数据:
全职赚钱卖家比例 = 赚钱卖家/(赚钱卖家+亏钱卖家+持平卖家) = 15/(15+16+12)*100% = 34.9%
兼职赚钱卖家比例 = 9/(9+11)*100% = 45%
全职卖家的比例 = (15+16+12)/(15+16+12+9+11)*100% = 68.25%
据不完全统计,淘宝上有超过1000万的注册商家,每个月真正活跃的大约有400万家,剩余600万家是不活跃的(连续30天没有任何交易)。那种兼职卖家赚钱都比较少,也可以归为不赚钱集合中。这里赚钱的卖家我们只指那些全职卖家中赚钱的卖家。那么到底有多少卖家真正赚钱?看看下面的公式:
400万*68.25%*34.9% = 95.28万。
好,数字出来了。淘宝天猫上真正赚钱的卖家数是95.28万。
2、行癫上台对淘宝有什么影响?
2015年3月6日,乔峰被免职,行癫现在直接负责淘宝、天猫、聚划算,行癫会做什么工作,对淘宝会有什么影响?我觉得这是个利好消息。行癫自己经历了技术、运营、产品各个岗位,之前也负责过天猫淘宝聚划算,他对业务的理解非常深刻。行癫很务实,胆子也比较大,善于抓数字,拿结果。
行癫上台后,我相信会让淘宝类目小二有更大的权利,会让小二以结果为导向,着重抓GMV的增长。之前淘宝小二因为内部为了防止腐败的问题,很多权力被收回,权力一般和责任是挂钩的,没有权力,自然也不用承担责任。没有人承担责任,最后能做成什么样,就是什么样了。做过创业的人都知道,如果不把员工的积极性调动起来,再牛逼的业务模式,都做不起来的!
从行癲的讲话中还可以看出,接下来还会对所有商家进行分层管理,哪些适合到天猫,哪些适合到淘宝,包括淘宝上哪些是个人,哪些是企业等,针对不同层次的卖家,应该会有不同的政策。
3、阿里未来的增长点在哪里?
阿里2014年的GMV(销售总额)是2.3万亿,占全国零售总额的8%,同比增长47%。这个盘子已经很大了,接下来还会继续增长么?
这个确实非常困难,靠自然增长,这个速度一定会降下来。接下来阿里会在三个方面拉动业务的增长:
第一、农村电商(县域电商)的发展。这个在2014年年底阿里已经开始落实了,连淘大都要主力教育农村电商了。
第二、跨境电商。速卖通、天猫国际、海外馆等都是用来扩展海外跨境业务的。
第三、线下用户的教育。2015年,淘宝一定有更多的线下广告,用来教育用户。还有类似去年双十二的时候,吸引那些大叔大妈用支付宝。
这三点任何一点做好了,阿里的日子都会很好过,只是这三点都不太容易。
4、电商还会是朝阳行业么?
总体来看,我还是很看好电商这个行业。
目前中国有一半人上网,大约7亿,上网人群中有一半人网络购物,大约3.7亿人。如果手机购物和支付越来越方便,网购人群还有提升的空间。我周围有很多四五十岁的人,他们对于网购持观望的态度。一方面觉得有些复杂,另一方面不太信任。复杂的问题,科技的发展应该会逐步解决,信任的问题,最近也有一些利好,总理为网购代言了,应该会让更多人有信心。
中国总共有3000多万的中小企业,目前淘宝上活跃的商家数只有300多万。意味着还有90%的企业可能会投入电商。这次两会对互联网,对电商非常支持,政府也有很多政策来支持,一定会有更多的商家加入到电商这个行业中来。
5、京东能否能超越天猫?
京东2014年GMV达到2600亿,同比增长107%。大家觉得京东的物流服务很有优势,产品质量也不错。很多人开始问,京东是否会超越天猫,甚至与整个阿里抗衡?
我觉得京东不可能超越天猫。
首先,京东2014年财报显示的快速增长有很强的隐蔽性,很大一部分原因是拍拍的并入和微信的导流量,而不是京东自身用户有这么大的增长。
其次,京东的模式跟天猫的模式本质上没有太大的区别,用户的习惯也很难改。物流服务上暂时在一二线城市做的不错,但继续拓展很难。
再次,阿里的菜鸟物流也在持续投入,一旦发挥作用,其影响力比京东就大一个数量级,这股力量不可小看。
最后,产品的丰富度,服务的个性化,京东远远落后于天猫和淘宝。
其实还有一点,很多人觉得京东会超越天猫,是忽略了人性。我的体验,在淘宝上购物,会有购物的乐趣,在京东上这种乐趣少很多。嗯,会有越来越多的人在乎购物的乐趣。
在2015年,一定还会有越来越多的垂直电商壮大起来,综合型电商比较难,但垂直电商比较容易,特别是那些有一定社群基础的公司。
6、打假和税收会不会影响淘宝卖家?
我之前写过一篇文章,专门介绍2015年淘宝会如何打假,整体的观点是:
淘宝的假货和刷单,是根深蒂固的肿瘤,短期难以去除。行癲新上任,首要任务一定是如何确保业务的稳定和增长。淘宝在打假方面,一定会做,但无法太彻底,否则既影响业绩,又会造成社会问题。因此打假的问题,对整体影响不会太大。
网络交易征税好像一直是悬在淘宝卖家头上的利剑。其实这个问题远远没有大家想得那么严重。淘宝上很多商家都是正规企业,都是在线下注册,这些企业如果线上逃税,线下一样逃税。
政府如果要严格征税,我相信这个影响不只是对线上,对线下也是如此。但政府会做么?连总理都在代言网购的时代,这种不知道会造成什么后果的霹雳手段,不会轻易出现。就算有立法,也不会造成多大的影响。
7、微商是否会替代淘商?
有人把通过微信做电商,简称为微商。最近两年,这个名词比较火。经常会听见有人做微商每月赚几百万几千万的消息。后来有人开始把在淘宝上做电商的人叫淘商,利用微信做电商的人叫微商。
先不管定义,微商这两年发展迅速,确实有一拨人赚到不少钱,特别是层层分销压货模式的微商。这种方式,被很多人定义为传销,因为是必须靠发展下线经销商才能赚钱。不可否认,确实有一部分人是通过这种方式做的。但我了解不少微商,他们既重视产品,又重视服务,对经销商也不要求压货,走的比较正规。
现在淘宝天猫的集中流量的模式,已经遇到了一定的瓶颈。移动互联网时代,一定会有新的模式来和淘宝天猫进行补充,现在是补充,未来是抗衡。有人说是微商,有人说是社群电商,或许都是吧,需要时间来检验。
总体来说,2015年的微商,还是处于摸索阶段,在某些特定的行业会发展不错,例如化妆品、食品行业等,不会形成大面积爆发,也不会替代淘商。但微商可以做为很多年轻人新创业的方向,也是企业应该去重视的方面。
众所周知,优衣库(UNIQLO)是日本迅销集团(全球第四大服装零售企业)旗下的七大品牌之一,入华已有13年时间,2013财年(2013年9月至2014年8月)其大中华区全年度销售净额约为107亿元人民币,占迅销集团总销售额的比例约为15%。可以说,中国市场对优衣库来说,地位至关重要。迅销集团此前提出到2020财年要实现5万亿日元的销售目标(2013财年约为1.38万亿日元),这一目标要想实现,自然离不开中国市场的销售翻番。
在入驻京东之前,天猫一直是优衣库在中国的线上主战场,其官网甚至都与天猫旗舰店直接打通。而有业内人士向笔者透露,马云或为优衣库的小股东,双方的关系并非一般紧密。在得知优衣库将要入驻京东之后,天猫的工作人员甚至屡次想要“劝阻”。
优衣库最终与京东达成合作,可以说是出于对京东日益强大的渠道能力的认可。毕竟,这是一条能帮助自己迅速提升销量的路,没有理由视而不见。而从京东的角度来说,吸引诸如优衣库一样的大品牌入驻,能带来整体销售额的增长和盈利能力的改善。
但双方携手的意义并不仅仅满足于此。据介绍,京东将为优衣库提供从仓储到配送的全流程服务支持。这意味着,优衣库的货物将存放在京东仓库,配送也由京东来完成。几天前,京东集团副总裁、京东开放平台事业部总经理辛利军在接受笔者采访时表示,开放平台体验的自营化将是京东未来两年的重要发展方向。
京东以自营起家,物流立足,而现在,京东又要把自营和物流的优势发挥在开放平台上。这是一条与天猫竞争的新路,如果马云大肆兴建的菜鸟物流在未来几年仍然派不上用场,天猫恐怕将会在与京东开放平台的竞争中再失城池。
京东和天猫的差距不断缩小
2008年,淘宝商城上线。2012年年初,淘宝商城更名为天猫。到今天,淘宝+天猫的卖家总数在800万左右,其中天猫约为20万。
2010年年底,京东推出开放平台。到今天,京东开放平台的卖家不到7万。
京东靠自营起家,阿里靠C2C(淘宝)撑起帝国,但随着时间推移,B2C平台业务对他们的重要性逐渐体现了出来。
淘宝一直坚守免费策略,不对卖家收佣金,但做生意不是做慈善,放长线钓大鱼的阿里最终依靠对天猫卖家收取佣金和广告费实现了规模盈利。京东亦然,做平台的马云瞧不上做自营的刘强东,因为和亚马逊一样,京东自我采购自我销售赚取微薄差价的做法在前几年看来实在不是赚大钱的做法。特别是在电商平台竞争激烈、大打价格战的背景下,京东上市前一直在疯狂烧钱,因为做零售、玩自营,和搞商业地产不是一回事,毛利率差距太大。
但依靠自营获得了用户之后,京东推出开放平台,像天猫一样吸引第三方卖家入驻,优势互补、丰富品类,并且通过收取佣金找到了高毛利的点。简单说,C2C和自营,帮阿里和京东立足于电商大潮中,但要赚钱,他们都还得看B2C。
特别是在消费习惯升级、消费者对品牌和品质的关注度越来越高的背景下,说“得B2C者得未来”并不为过。
那么,京东开放平台和天猫二者的发展势头如何呢?
公开资料显示,2014年京东第三方(即开放平台)交易占比达到了39%,其中第四季度更是高达44%;京东直营与第三方交易额,分别为1593亿人民币与1009亿人民币,分别增长了70%、217%。
而2014年第四季度,天猫的GMV(交易总额)在淘宝+天猫中占比37.2%。天猫GMV的增长率则从一季度的90.1%掉到了二季度的80.7%、三季度的77.8%,四季度则为60.1%。
势头很明显,如果照此下去,京东开放平台业务犹如一条不断上升的曲线,而天猫则趋于向下,二者相交只是时间问题。当然,阿里不会坐以待毙。年初,天猫总裁王煜磊(乔峰)被免职,不少业内人士认为,原因是高层对天猫业绩很不满意。
尽管京东开放平台发展势头很猛,但天猫在用户流量、商家资源、平台运营等方面仍然有着十分明显的优势。要想追赶天猫,京东开放平台还要有自己的“奇招”。
体验自营化或成赶超关键
刘强东有个众人皆知的理论,叫“十节甘蔗”。京东发展意在“吃掉零售产业链上更多的甘蔗节数”,即不只是做交易平台,还要将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节,并通过持续的成本降低实现多环节的盈利。
京东之所以能在激烈的电商竞争中进入第一阵营,并且保持高速增长,自建物流功不可没。这节甘蔗意义重大,因为事关用户体验。商品再好、价格再低,如果没有快捷的物流配送,仍然解决不了消费者的购物痛点。
从2008年开始自建物流至去年年底,京东一共建立了7大物流中心,在40座城市运营着123个大型仓库,拥有3200多个配送站和自提点,地域上覆盖全国1862个区县,“211限时达”、“次日达”等配送服务也已经广泛应用。
为了送货更快捷,京东雇佣了几万名快递员。在京东把自己的仓储物流系统开放之前,这些配送员只送自营的货物。从去年开始,京东试点仓储和物流设施大规模开放。辛利军告诉笔者,目前京东开放平台上约30%的卖家都使用了京东的仓储或者配送服务。
开放意味着效率,受益于仓储和配送的可控,京东目前的物流效率在电商行业优势十分明显。向第三方卖家开放以后,不仅能够统一服务、使第三方商品也能以最快的速度送达,还能发挥京东物流基础设施的潜在能力,并在新的甘蔗环节上带来更多利润。
为了吸引第三方卖家使用京东的仓储和配送服务,京东在佣金扣点上给出了不少优惠。在京东搜索商品,点“京东配送”也会显示那些使用了京东物流服务的第三方商品,这算是对合作商家的流量支持。
此次,优衣库入驻京东,京东号称在上海为优衣库开辟了超过一万平米的专属货仓,容量最大能支持100万套服装的库存,提供的是6小时甚至更为快捷的配送服务。对优衣库这种大品牌商来说,在天猫等平台上,货物无法及时送达造成的体验不畅,在京东这里可以得到很好的弥补。
如果未来类似优衣库的合作模式广泛推行,那么天猫的危机感会越来越强。自建物流站打到了开放平台上,这招棋想必马云也有料到,所以马云才在2013年兴师动众搞起了菜鸟物流。不过,2年过去了,菜鸟物流仍未派上大用场。而眼下,京东的物流战正对着天猫来势汹汹。
辛利军曾对笔者表示,体验自营化是京东开放平台的重要目标。如果有一天,京东上的所有货物都存在京东的仓库,使用京东的配送服务,对阿里来说,就追无可追了。
继京东推出股权众筹平台之后,阿里巴巴也于今天上线其股权众筹平台。
阿里巴巴也将上线股权众筹平台
亿邦动力网从相关人士处获悉,该平台从阿里市场部转入阿里新成立的智能生活事业部麾下,运行机制和京东股权众筹类似,采用领投加跟投模式。
意在抢占风口
据亿邦动力网了解,淘宝早在2013年就上线了众筹平台,启用域名为hi.taobao.com,刚上线时叫做“淘心愿”,2014年正式更名为淘宝众筹。从页面可以看到,其主要囊括科技、设计、农业、公益、娱乐等类型。
来自阿里巴巴官方数据显示,截至2015年3月,淘宝众筹一共收到了12000余个项目申请,参与人数超过100万,累积众筹金额1.9亿元。
数据显示,上线8个月的京东众筹融资总额达到2.4亿元,约占行业总融资额的百分之五十,已然有垄断权益类众筹入口的趋势。
业内人士对亿邦动力网表示,此次股权众筹市场的兴起,最早源自政策上的监管松动,行业内都能看到股权众筹市场是风口的下一个所在。“经历了权益类众筹发展缓慢的教训,此次阿里紧随京东推出股权众筹,抢占风口的意图十分明显。”
瞄准智能生活市场
值得注意的是,和京东众筹平台由金融集团负责不同,阿里的股权众筹平台将由新成立的智能生活事业部管理。该部门由阿里在本月初宣布成立,整合集团旗下天猫电器城、阿里智能云、淘宝众筹三个业务部门,进军智能硬件领域。
阿里为何要将一个互联网金融类平台归到智能生活事业部?
从阿里内部流出的数据不难看出,虽然淘宝权益类众筹包括科技、设计、农业、公益、娱乐等多个类目,但其中科技类的众筹额度占到权益众筹总额度的90%,且大部分的明星项目均来源于科技类产品。
按照著名市场研究机构Juniper Research对中国智能家居市场进行的预测,到2018年中国智能家居市场规模将达到近1400亿元。智能家居行业将以年均19.8%的速率增长,在2015年产值达1240亿元。
智能家居渗透率的提升,将催生对智能控制器的大量需求。根据中国产业信息网的统计,全球电子智能控制行业市场规模将在2015年突破15000亿美元。
巨大的市场和对趋势的判断使小米、京东、阿里等互联网巨头纷纷入局智能生活市场,构建智能产品生态圈。而众筹项目巨大的流量优势以及销售通路的解决也令智能硬件厂商对其趋之若鹜。此次阿里把股权众筹纳入智能生活部门旗下无疑表达了对智能市场的重视。
与任何公司开展多元化战略一样,业务的拓展并非与现有板块毫无关联。众筹业务的开展不但被阿里当做未来新的业绩增长点,还将是阿里打造自身生态体系,抢占市场的重要环节。
古北科技CEO刘宗儒曾对亿邦动力网表示,未来不排除在智能垂直领域再出现一个阿里和京东的可能。如何占领市场制高点,拉拢更多的硬件厂商加入自己的生态圈,成了阿里和京东等互联网巨头必须直面的挑战。
改变投融资生态
其实早在2011年,中国第一家众筹平台点名时间就宣告了成立,同年首家发布天使投资人众筹规则的平台“天使汇”成立,此后各种模式的众筹平台如雨后春笋般出现。目前,我国的众筹平台已经达到数十家,涵盖科技、图书、音乐、美术等各个门类。
众筹类型以及我国早期主要众筹平台
但不难看到,由于国内众筹平台起步较晚,目前的影响力仍然较低,相较于其他几个活跃的互联网融资方式,不管从资金流入量还是商家的接受程度都处于劣势。
业内人士指出,相比于此前草根众筹平台的小打小闹,阿里和京东这样的互联网巨头的入局将极大的促进行业的发展。巨头的流量优势以及其背后生态链条对企业的帮助将非常巨大,在其持续的推动下,社会融资方式将发生变革。
“投融资门槛降低后,大量的社会资金涌入,传统的私募、风投模式将要面临互联网的挑战,投行的生意逻辑也将被颠覆。”一位投行分析师告诉亿邦动力网。
此前,华兴资本CEO包凡也曾公开表示,金融一直高度被监管保护,华尔街成交费7-9%二十年未变,PE几十亿到千亿管理费仍然未变化。如果十年以后,以互联网为代表的新技术革命改写游戏规则,将会带来助推经济革命性增长。
前述人士认为,未来企业不管从的投融资方式还是融资结构都将发送深刻变化,巨头的加入让众筹可能成为企业融资的重要渠道之一,同时,投资机构将转向大的众筹平台,企业的融资也将变得更加透明。
英国一项调查显示,由于互联网时代信息丰富,社交方便,女性购物过程变得繁琐,买件衣服可能要花将近40小时,经过10个步骤。英国消费服务商 Quidco 调查了1403名16岁至34岁女性消费者。
三分之一的调查对象从翻看时尚杂志找灵感开始购物之旅。70%决定想买什么后会上网查看价格,20%在网上看到想买的东西后会通过电邮、短信或聊天软件请朋友看这件东西并参谋,10%除了请朋友参谋还会把货品照片分享到脸书上让更多人提供意见。每7个人中有一个通过网络请母亲或其他近亲发表意见。12%的女性消费者买衣服前要上图片共享网站 Instagram 查看是否有好友穿过这件衣服,以免撞衫。54%的调查对象为了在网上买件衣服会先去实体店试穿这件衣服。五分之一去实体店试衣的女性会在试衣间里穿着想买的衣服自拍,然后把照片发给亲朋好友,听他们品头论足。71%的调查对象如在实体店试衣合适会当场买下,29%选择回家在线购买。如果上面所说步骤全经历一遍,所花时间可能需要39个小时。
由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫川崎户外旗舰店的投诉,称以丢件为由让卖家申请退款不再发货。
以下为用户投诉内容:
用户表示,买家是在商家促销活动抢购的商品订单号: 907322xxx214373,价格实惠,付款之后卖家迟迟未发货,在此期间,买家一直联系商家为什么没物流信息,商家以物流爆仓为由信息没及时更新。之后的时间买家关注商家的商品已经涨价,之后买家联系商家,商家还是以物流爆仓为由,让买家继续等待。
在2015年4月10日,买家联系商家,得到回复是让买家申请退款,因为物流把买家的商品给弄丢了,买家认为既然物流把商品弄丢了,卖家应该补发就可以了,至于丢失的商家可以找物流索赔,事情发展到现在,买家认识到商家之前是以低价吸引买家,最后以无货拒发货买家现在只要求卖家能够给补发商品。
2015年4月14日,京东旗下拍拍宣布,从2015年始发起招募微商合伙人以来,目前已招募微商合伙人达到六万,覆盖全国一线城市和大部分二线城市,以专注分销的微商达人、年轻辣妈、热衷分享的“吃货”、学生一族、时尚达人为主要分布群体。近日拍拍联合知名智能钢琴品牌The ONE招募拍拍微商音乐合伙人,就布局细分领域、探索智能产品移动社交电商模式开展全面合作。
随着社会发展和消费升级,大众对于生活品质的追求日趋提高,对高品质商品的需求也不断提升,体验为王的互联网时代,无论是商品本身,还是学习方式,钢琴对于普通消费者仍然是一个过于高的门槛。以普通人对有趣生活的需求为缘起,The ONE智能钢琴以智能化的方式轻松教会零基础用户弹钢琴,对于不同年龄层次,不同需求的人,The ONE智能钢琴都能提供对应的定制课程,通过智能移动设备(iPhone/iPad/安卓设备)与钢琴连接,零基础的用户就能通过跟灯弹奏入门在兴趣指引下走上专业学琴之路。The ONE智能钢琴创始人叶滨表示:”The ONE智能钢琴改变了传统钢琴价格高昂且教学枯燥、复杂的局面,也真正意义上将用户体验引入钢琴教育,替学琴用户实现了减负。“
凭借着对市场的颠覆力量,The ONE智能钢琴推出短短几个月已经成为乐器市场的全网销售冠军。而进入2015年,随着移动社交电商的蓬勃兴起,The ONE智能钢琴又联手拍拍布局移动端电商渠道。
2015年,拍拍大举招募了6万名微商合伙人。短短数月,已经营造出稳定的人群电商生态。电商从业人士表示,社交电商成功的核心是人。拍拍微商合伙人是以人为本,依托朋友之间的信任关系,分享优质商品,进而实现交易,这才是健康的社交电商。本次招募音乐类的拍拍微商合伙人,可以看做是一次在细分领域的深化拓展。愿意分享音乐类商品的用户可以点击链接报名:http://www.paipai.com/promote/2015/zhaomu/theone/index.shtml?PTAG=40012.5.1&LOGINTAG=1
经过细分的拍拍微商合伙人,不仅会根据各自的意愿选择感兴趣的商品分享给好友,更能够得到手把手的指导。在“新手村”中,微商合伙人通过完成不同级别的简易任务,迅速熟悉社交分销的玩法,并能通过导师培训、经验交流、线下沟通会等各种正规培训形式学习到微商基础知识、销售技巧和营销技能,开始挑战更高销售额的任务。
随着移动互联网的迅猛发展,以信任和有趣为魅力的社交电商逐渐成为年轻人的生活方式。拍拍微商合伙人负责人表示:移动社交电商的真正魅力在于信任和有趣,人与人之间的分享和推荐是消费者出于真实体验的感受,是源于彼此交流产生的内容和互动。只有在此基础上打造出诚信体系,移动社交电商才有真正的未来。而音乐作为年轻人生活方式的重要组成部分,在消费者心中有着比较强烈的认同感,好的音乐类商品在好友间的分享和推荐更能得到信任。
此次携手招募音乐微商合伙人,既是是拍拍细分移动社交电商受众的一次有益尝试。也是The ONE借助正规移动社交平台布局新渠道的大胆扩张,可以预期,这种形式,将达到消费者、品牌和平台的三方共赢。
为了让消费者在需要采购日用品时第一时间就能想到亚马逊,这位电商巨头可真是挖空心思下了不少功夫。近年来,亚马逊已经逐步建立起了一个物联网战略时代的零售王国,相继推出了语音购物魔棒Dash、语音助手设备Echo,甚至还推出专门设置了读取产品信息按键的智能手机Fire Phone。
如今亚马逊又推出了一款史上最便捷订购设备:“一键购”(Dash button)按钮。只需按下这个按钮,你就可以轻轻松松订购汰渍洗衣粉、Cottonelle厕纸等等这样的日用品。
Dash Button外观看上去是个小巧玲珑的塑料模块,你可以把它贴在特定位置,(一般在家里)以便你发现日用品快用完了的时候可以随时按下按钮补货。它与WiFi链接,按下按钮,订购商品就会送到你家门口。这个按钮对亚马逊的会员(Prime members)免费,这样就可以鼓励他们通过这个按钮在亚马逊购买更多的物品。
Dash Button虽然使用方便,但是也存在一个有趣的“弊端”。亚马逊之前推出的便捷订购功能都不是实物而且比较低调,而这次推出的按钮设计却有些广告植入的味道。每个按钮都印着特定品牌的logo,放在家里就像一个个迷你广告牌,颇有一些在家中放置广告来换取轻松便捷购物体验的意思。
针对Dash Button背后的品牌现象,笔者采访了行为学家道格拉斯•凡•佩雷特(Douglas Van Praet)。他是《快公司》的撰稿人和《无意识品牌术》作者。我问他,我们家中的这些特定logo是否会对我们的购买习惯产生影响,比如我们如果经常看到汰渍和佳得乐的logo就会更喜欢购买这两个品牌的东西。他的答案是否定的。他解释说,消费者都是自愿选择带着某个特定品牌logo的按钮的。
“(选择汰渍按钮的人)本来就是汰渍洗衣粉的忠实用户,这个logo只是进一步加深了消费者对这个品牌的忠实度”他解释道,“它的广告作用一般只会出现在下面这种情况下:你带着你的朋友参观你的家,然后你得意地炫耀‘快来看看我新买的超炫滚动洗衣机’然后他们就注意到了上面的汰渍logo,随之意识到‘哦,原来他是在用汰渍啊!’”
如果你在家里到处看看,除了深藏在壁橱中的佳能垃圾袋这种东西,一眼望去,其实大多数的物品都没有明显的logo,家具、装饰画、窗台上的植物一般都不会有显眼的logo。电视、厨卫用品可能会有logo但也绝不是亚马逊Dash button这般色彩亮丽、耀眼的logo。如果Dash button的用户都把它放在家中醒目的位置,那亚马逊实际就是正在通过Dash button帮它的合作伙伴在消费者家里植入一个个条幅广告。
凡•佩雷特认为亚马逊开创了一种“诱惑”促销模式——让品牌在你的家里,在你放松的状态下悄悄地给你洗脑。这种模式相当有超前未来感,在未来世界里,可能你的带着某个清洁剂logo的洗碗机可以自动订购与其合作的这款清洁剂。
“网购的一个问题在于我们精力有限,有时不愿意那么费脑筋,所以我们不是每次想买东西都会去网上挑来挑去” 凡•佩雷说道。
凡•佩雷认为亚马逊推出的这款实体订购按键Dash Button就弥补了上述网购的不足,用户不用费脑筋在亚马逊的app上找来找去。“有了Dash Button,你不需要上网就能够轻松订到你需要的日用品,在我看来这是它的一大优点。”
上图这个app可以更改下单的产品组合,但是从长期来看,使用Dash Button不太用得上这个app。
那么亚马逊搞这个Dash Button有什么好处呢?蒙特克莱尔州立大学(Montclair State University)的品牌研究员Patrali Chatterjee与凡•佩雷的观点一致,认为零售商在品牌粉家里放置这些logo是为了让粉丝们对品牌更加忠诚。但她又立刻指出,并不是所有人都忠心耿耿一成不变地购买某个品牌的商品。大多数人是她称为“善变者”消费群体。
“我也许是家乐氏葡萄干麦片的死忠” 她说,“每次出门我都会买它。但是如果是买洗涤剂,我也许就是那种什么便宜买什么的人。”
亚马逊为这些“善变者”提供了一个不用动脑选择的便捷购物途径,品牌按钮在一个你非常放松的环境中时刻闯入你的视线。Chatterjee的研究发现:我们哪怕仅仅是用余光瞥见一个品牌23次,都足以让我们对于这个品牌产生好感。所以呢,对于那些消费群体多是“善变者”的品牌而言,亚马逊的Dash Button按钮可以有效地把消费者推入特定品牌的怀抱。
那么这给我们这些消费者带来什么好处了呢?如果我们接受了亚马逊这种“无脑购物”模式,我们就再也不用把时间浪费在纠结“这个洗涤剂比那个便宜几毛钱”这样鸡毛蒜皮的事情上,而可以把精力投入到更有意义的事情上。
“问题是,我们是否应该让广告遍布在我们神圣的家呢?这很有意思。”凡•佩雷说,“但这是一个公平的等价交换,也许‘不用思考’就是值得的。”
这年头,谁的微信里没几个卖面膜的朋友?
这几天,一条《谁买了朋友圈的面膜》的长微博将此前颇为“励志”的微商们推向了另一个极端。朋友圈微商被更多调侃成了一场自导自演的戏。
难道微商就只有卖面膜的?当然不是。用不了多久,除了各式面膜、包包等产品,还将大量涌现一批6位数的淘宝店铺码。
这些6位数店铺码其实是阿里的“微商”产品——淘宝小铺,就像春节时的支付宝红包口令一样,用户在手机淘宝上输入这一串数字后,会进入对应的淘宝小铺购物。
这些新微商也许就是你的熟人,比如小区里的水果摊主、小卖铺老板、菜贩子……
《第一财经日报》记者了解到,在经过了半个月的测试后,淘宝的无线端产品淘宝小铺已于4月14日正式上线,商家可在手机上完成开店和日常运营。
阿里无线事业部高级产品专家秦奋表示,目前已有200多万商户开通了小铺,其中60%是淘系新用户,其中不乏手艺人卖产品、渔民卖鱼等新奇店铺。
“一入微商朋友全无”的尴尬
章兰(化名)的微商生意开始得很偶然。“一开始是看到自己之前买过的一个淘宝店主在朋友圈里开网店,这种方式看起来很轻松不用打理网店,在朋友圈一条条发状态就可以了。”
于是从一个朋友处拿到货后,章兰开始了刷屏生活。
只不过,每天在朋友圈里面发一堆产品的信息的结果是,“很多朋友都把自己屏蔽了。嫌烦的朋友们都直接拉黑,次一点的就是屏蔽自己的动态信息。”
为了在朋友圈里推广,章兰一口气添加了不少通讯录和QQ好友,后来又到处加陌生人,甚至还试过花钱买粉丝,最后买来一堆“僵尸粉”。
章兰到处推广,处处碰壁的尴尬正在于此:中心化入口的电商平台,高昂的流量购买成本是不少店家,特别是新入行者抱怨的重点;相比之下,移动社交的好处是,在去中心化的场景下,粉丝可以自己来经营。但是微商创业最开始的问题是第一批用户很难积累,使得生意在最开始启动时很困难。这也是所谓的“冷启动”难题。
京东的做法是“先推一把”。“一开始商家除非有特别多的粉丝积累,否则要出量是很困难的。一般商家积累到两三千粉丝的时候自己就可以转起来了,在此之前推他一把是很重要的。”京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春此前接受《第一财经日报》记者采访时这样说。
要长久解决这个问题,还必须给足流量,以拉到新客户。这也是腾讯的商家服务号、京东拍拍微店、口袋购物等B2C微商主打的重点。
只不过,这一次,B2C的微商大军中,终于迎来了阿里的身影。
阿里的微商玩法
淘宝小铺玩法有什么特点?
比如如何获取足够流量的问题,《第一财经日报》记者从淘宝小铺团队方面了解到,小铺在设计思路上保留了中心化的模式,即通过淘宝平台为小铺商户导流。
当然,淘宝也为商户自主导流提供了去中心化的工具,比如借鉴了今年春节支付宝红包突破微信屏蔽而发明的“口令红包”,小铺商户可以将自己的6位数店铺码在微信朋友圈、微博等社交平台上曝光。
此外,淘宝为小铺开通了店铺二维码,供消费者扫码入店;在即将升级的微淘中,将更突出店铺概念,让粉丝及时掌握商户的新动态,以此为商家引流。
阿里巴巴集团无线商家负责人张阔对《第一财经日报》记者说,淘系移动端营销工具将会更丰富化,比如美妆的虚拟试用(拍一张自己的照片,在线看美妆的虚拟使用效果)、服装试装、母婴营养搭配等,拓展商户与消费者的互动性,增强其会员黏性。
淘宝还想办法让熟客做熟人的生意,实现方式是基于地理位置的LBS服务。
大概一个月后,这种服务就将被嵌入小铺中,比如小区旁边的童装店,可以开通小铺将业务从线下引入线上,店主送货上门供消费者挑选后,支付宝扫码付款。这相当于以用户为中心的数公里范围内的线下商家将被拉入淘系平台,淘宝将在线上线下商业融合的O2O模式中更进一步。
电商分析师鲁振旺对本报记者说,将线下的水果店、小卖部等卖家吸引过来,这种近距离的、基于熟人圈的O2O将成为未来微商中的重要模式。比如用户坐在家里想吃水果了,拿起手机方便地找到小区周围经常光顾的那家水果店,手机下单后享受上门服务,这种场景将有很大的空间。
他认为,无论是微信服务号、淘宝小铺、京东拍拍,能否提供更便捷的工具满足用户的移动端网购需求,将是微商争夺的焦点之一。
阿里无线战略升级
不得不面对的现实是,在微商领域迟迟按兵不动的阿里此前已将主动权拱手交给了腾讯、京东拍拍等竞争对手,类似朋友圈卖面膜已在消费者中构建起强认知。
淘宝小铺的姗姗来迟,其背后是阿里巴巴整个无线战略的一次升级,手机淘宝目前已成为阿里无线端生态构建中最重要的平台。
去年“双十一”当天,阿里的移动端成交占比为42.6%,在用户碎片化触网时间里,阿里一直在努力往移动端靠拢,从去年9月份启动的针对移动开发的“百川计划”,到今年手机淘宝的码上淘、拍立淘等模式,都在快速布局无线端。
“我们(为上线)准备了半年时间,就是想将产品做好。”秦奋说。依托淘宝这个强大的后台,阿里方面对小铺的“逆袭”显得很有信心。
目前,阿里平台上有850万商家,在3月23日启动内测至今,已经有超过200万卖家在手机上注册了小铺,淘宝现有卖家和新用户均可在手机淘宝上快速开店,接下来,天猫卖家的开小铺权限也将打通。
有意思的是,在这200多万个注册商户中,有60%以上是淘宝系的新用户,比如有舟山渔场的渔民,出海捕鱼后给鱼拍照上传,接受用户订单;还有一些手工艺者开店出售自己的产品和服务。在平台开店门槛水涨船高以及淘宝后台操作复杂的局面下,小铺等微商模式给创业者和初级卖家提供了一个快速触网的机会。
《第一财经日报》记者向几位微商业内人士了解到,微商在大体上可分为B2C模式(正规军)和个人分销模式(游击队),前者像腾讯的商家服务号、京东拍拍微店、口袋购物等,店铺有商品类目展示、订单查询、客服等常规功能;后者大多聚集在朋友圈,刷屏卖货,方式简单粗暴,商品质量难以监管。
鲁振旺认为,微商行业刚刚起步,像入局较早的腾讯也远没有把这块做起来,在微商趋势中,个人层层分销模式本身的成本并不低,可能只适用于面膜这种高毛利商品,因此不会成为未来微商主流。
对于微商广为诟病的假货问题,张阔对本报记者说,淘宝小铺根植于淘宝规则体系中,对假货的监控方式是通用的,拿商家准入举例,以往在PC端新商户提交的验证信息需经小二人工审核,小铺更多采用人脸识别、后台大数据分析等工具性方式完成,大大缩短开店时间。
互联网金融的热度虽然已持续多年,但在国内A股上市突然之间成为不少互联网金融企业的近期目标。多家互联网金融公司在最近几乎是“集中发声”,纷纷表示上市意向。甚至有公司表示已进入上市的前期准备。
不过,互联网金融第一股何时能在A股挂牌,到底花落谁家,在目前监管政策仍不明朗的情况下,一时难以判断。
但是,有一点恐怕是可以肯定,即大量以P2P网贷为主要业务的互联网金融公司率先上市的可能性并不大。P2P网贷平台的金融风险,一直是社会各界忌惮的因素,网贷平台野蛮生长,无形中隐含着巨大的金融风险。
从目前监管层的意向以及业务规模判断,最有可能受到上市青睐的互联网金融公司会从如下三家产生:阿里背景的蚂蚁金服,平安系的陆金所,以及无门无派的垂直金融搜索融360。
其中,蚂蚁金服脱始于支付宝。支付宝集中了马云的“精兵强将”,在整个阿里帝国中有着重要的战略地位。相比淘宝和天猫,其品牌美誉度更高。同时,支付宝还是目前阿里系在无线端最强的流量入口,具有阿里系中最强的技术体系和架构能力。
更重要的是,支付宝已经基本连接了中国所有的商业银行,成为了事实上的转接清算机构,如果一旦中国转接清算市场放开,其很有可能获得转接牌照。除了支付宝以外,蚂蚁金服旗下还包括了余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、芝麻信用及筹备中的浙江网商银行等。
一位资深PE投资人说,蚂蚁金服最大的优势在于大数据和云计算方面的领先实力,这方面潜力巨大。因此其率先上市,可以带动整个互联网金融板块的强势发展,具有显著的标杆作用。
中国平安旗下的陆金所也堪称一家含着金钥匙出生的互联网金融巨头企业。平安去年三季报显示,在互联网金融领域,陆金所P2P交易规模与2013年同比上涨近5倍,跃居中国P2P市场第一。陆金所和蚂蚁金服一样被资本市场寄予高度厚望并不出意外。
但是有报道显示,平安不会让陆金所单独上市。3月18日,中国平安集团宣布将整合平安直通贷款业务、陆金所辖下的P2P小额信用贷款,以及平安信用保证保险事业部三个模块的业务管理团队,未来将成为中国最大的消费金融服务提供商之一。
避免被看成单纯的P2P,淡化网贷给人的高风险印象,某种程度上反而透露了陆金所强烈的上市意愿。不久前陆金所其旗下平安国际商业保理(天津)有限公司出现了2.5亿元逾期保理项目。凸显了P2P网贷业务的潜在高风险,这个因素成为上市的巨大隐忧。
陆金所目前几块业务,包括P2P(个人对个人借贷)、B2C(商家对客户电子销售)、C2C(个人与个人之间的电子商务),还包括B2F(商业机构对家庭消费的电子商务模式)和F2B(工厂为商家提供“研发和制造”服务)等。平安集团总经理任汇川日前称,P2P只是陆金所起步时候的产品之一,现在看起来占比比较高,它的占比会逐步往下走。他表示陆金所希望成为金融界的天猫,定位为一个非标金融资产的交易信息服务平台。
而起步于垂直金融搜索起家的融360成立3年来,虽然一路高歌猛进,却无门无派,没有任何大款背景。此次能够获得证监会明确邀请上市,却也是不出意外。
融360成立于2011年10月,目前已发展成为国内最大的金融产品搜索平台,主要免费为个人消费者和微小企业提供金融产品的搜索、推荐和申请服务,业务范围覆盖贷款、信用卡、理财等8万余款金融产品,这种金融垂直搜索模式在欧美并没有现成样本。据不完全统计,融360已完成3轮融资,共计获得淡马锡、红杉资本等机构1亿美元投资。
不同于P2P平台,融360平台本身不参与交易,不触及资金往来。更多的是撮合交易,对接金融机构与客户,使用户可货比三家。因此其不仅靠风控能力和低运营风险取胜,而且社会效益也相当明显。
在风险频传的互联网金融领域,融360的安全可靠和入口潜质使其成为一个异数。在各类互联网金融创业公司中,安全防范能力做得比较好的模式比较容易得到社会各界认可,不久前央视新闻联播头条报道了互联网+金融对金融效率的提高,将传统金融业代表工商银行和互联网金融代表融360放在一起进行正面报道。由此透露出融360作为一种安全的模式获得的社会认可。
上述三家的相似之处,在安全防范能力方面具有显见的优势,都具有综合互联网金融服务商的潜质,前两者的业务涵盖支付、理财、P2P、小额贷款、征信等各个方面,是“全能型”选手;融360则属于第三方开放平台,虽然体量无法匹敌前两家,但同样有一个大平台的野心。并且都在沿着开放平台发展,围绕核心用户价值来服务小微企业、普通消费者和小微金融机构。
浙江在线杭州4月15日讯(浙江在线见习记者/董洁 编辑/马丽红) 打不到车?用手机打车APP!等不到公交?也用手机查公交APP!所以,出门前,大家可千万别忘了带手机。
这不,浙江乌镇最近还将率先建立智能化公共自行车租赁系统,开通自行车二维码后,用户们只要用手机扫一扫,便可免费租自行车了;除此之外,浙江在线记者获悉,杭州市也正计划打造“智慧停车”,最快本月底,车主们即可在西湖区使用支付宝支付停车费。
互联网+时代下,浙江正在全力加速,最近交通系统出现的这两个亮点将使得百姓生活便捷不少。
互联网+时代乌镇再创“新生活”
“手机扫码租借自行车”不是梦
“真没有想到,用手机扫二维码就可以租赁公共自行车了”,在桐乡乌镇工作的公务员潘小姐发出的感慨。
潘小姐说的“扫码租自行车”服务是指乌镇相关部门正在规划建立智能化公共自行车租赁系统。
根据这个系统,可以让出行变得更智能。比如,只要拥有一部手机,轻松扫扫二维码,大家便可轻松完成自行车的租还,以及付费。
事实上,国内虽然有不少城市建立公共自行车租赁系统,但要想租用一辆公共自行车,并不容易——找自行车停放点、办IC卡、无数次刷卡……这些繁琐程序总让部分市民和游客有点害怕。如果IC卡遗失或者遇到卡里零钱不够扣的情况,那就更麻烦了。
为解决以上“疑难杂症”,乌镇相关部门规划建立智能化公共自行车租赁系统,
“目前已经基本确定了设施方案,预计10月第二届世界互联网大会前能正式运行,将在镇区设立26个服务网点,62个车棚,3个服务亭,并配备882辆自行车以及相关配套设施,基本在300米左右就会设立一个服务网点。”乌镇国际旅游区建设管理委员会综合管理部部长张常春告诉记者,特别是在人流量特别密集的汽车站、东栅等点会增加车棚车辆。
届时,乌镇的每个停车桩上都附有电子屏,大家只要用手机扫扫上面的二维码,下载手机APP或是添加微信公众号,而且实名开通租车功能后,绑定支付宝或微信在线支付即可租车,这正如滴滴打车一样方便。不过,需要注意的是,用户必须必须确保账户存足200元保证金,还车后才能自动退回。除支付租金外,用户还能通过手机实现查询最近的租车点、还车点,预约等功能。
据了解,乌镇将是全国第一个用上这套高大上智能化租车系统的,接下来开发方还计划打造“百城互联”,让全国近110个拥有公共自行车租赁系统的城市互通。
“智慧”模式将破解杭州停车难
月底车主可用支付宝缴纳停车费
如果说乌镇用“智能”方式解决了无车一族的出行问题,那么杭州则开启“智慧”模式帮助有车一族“新生活”。
浙江在线记者获悉,为解决眼下不少车主最头疼的停车问题,杭州接下来3年将在打造“智慧停车”下大功夫,运用互联网大数据分析,实现“智慧收费”“智慧监管”和“智慧服务(停车诱导)”。
据杭州市西湖区道路停车收费服务中心负责人介绍,“智慧监管”依靠的是一款手机APP,软件将指派巡查任务、确定巡查点位、填报巡查记录,确保日常巡查全覆盖。该名负责人告诉记者,“这款APP可以即时检查每个停车点的停车状况,比如已停车的停车位有没有打单,这非常有助于提升车位管理的效率。”
据了解杭州有公共道路泊位3.5万个左右,其中收费泊位约1.5万个。西湖区1500多个公共道路收费泊位已经率先全部纳入了“智慧监管”。今后,其他城区的收费泊位都将陆续纳入“智慧监管”中。
而“智慧服务”是将2009年杭州启动的停车服务诱导系统升级,进一步拓展停车诱导。
“智慧收费”则是三项服务中的重头戏,最快本月就将在西湖区的部分停车点进行试点测试。车主可以通过支付宝主动发起支付申请,解决驶离停车位时找不到收费员的情况。另外,杭州市还将选择有条件的城区推广地磁感应智能系统,方便确认停车时长。
日前,重庆市商委正式印发了《重庆市电商进乡村工作方案》(以下简称《方案》)。未来,重庆的农村会有些怎样的变化呢?今(15)日,华龙网记者采访了市商委相关处室的负责人,听听他们怎么说。
【现状】
农村电子商务起步 基础好
记者了解到,虽然重庆农村电子商务刚刚起步,不过总体态势良好。目前,我市已涌现出香满园、鲜立达、天农八部等一批特色鲜明的农产品电子商务企业。以香满园为主,2014年其供应商达到2500多家,线上销售超过1亿元。
同时,我市通过政策引导、资金扶持等措施,支持鼓励流通、农业、加工企业积极利用电子商务开展网上促销,取得了较好效果。目前,涪陵榨菜、永川豆鼓、白市驿板鸭、磁器口陈麻花等一批知名品牌在天猫、京东、苏宁易购等第三方平台开设旗舰店、专卖店进行网上销售。牛浪汉、梅香园、酒民朗等通过第三方代运营在淘宝、天猫、京东等平台销售,深受消费者喜爱。亿拓生态农业、派森百、拉土拉、秀山金银花等农产品加工企业也在探索自建门户网站开拓网上市场。
此外,农村电子商务基础环境逐步改善。“我市行政村互联网宽带覆盖率100%,农村信息水平跃居西部前列。”市商委农村流通处处长简真瑜表示,圆通、中通等快递企业在各区(县)街道乡镇布点建设了300多个“快递下乡”网点,农村快递末端服务水平较大提升。
这些平台的发展,都为农村电子商务的开展打下良好基础。
物流、人才、网点不足成阻碍
不过尽管有一定基础作支持,但简真瑜表示,目前我市农村电子商务发展尚处于起步阶段,与浙江等农村电子商务发达地区相比还有较大差距,存在农村电商专业人才不足、农村电商服务网点缺乏、农村电商物流配送不便等突出问题。“而破除这些瓶颈制约,推动我市农村电子商务大发展,正是我们出台这个方案的原因。”
市商委认为,作为集大城市、大农村、大山区、大库区于一体的重庆市,适时借力“互联网+”的模式,以“电商进乡村”活动为抓手,大力发展农村电子商务,对搭建“工业品下乡、农产品进城”双向流通网络,加速电子商务在农村的推广应用,支持农民利用电子商务开展网上创业,加快重庆新农村建设步伐,实现城乡互联互通、统筹发展具有重要意义。
【未来】
农村居民足不出户享快捷网购
未来,“网购”也能逐渐成为重庆农村居民的日常购物选择。根据《方案》的内容,重庆将搭建“工业品下乡、农产品进城”双向商贸流通网络,激活农村网购市场消费。“一是在中心镇及经济较发达、特色产业(品)突出、交通便利、人口集聚的村,依托已建直营店(农家店)、村级服务中心等建设电商服务站(点)100个,提供电商末端服务。”电子商务处处王迎曦表示,同时推动阿里巴巴、京东、苏宁云商等知名电商在区县建立服务中心,在乡镇、村建立电商服务站(点),鼓励市内电子商务平台开展农村服务网点建设。
“我们还将支持乡镇超市、村农家店和涉农经纪人建设村级电商服务点,实现代购、农产品信息采集、缴费、取送货等服务功能。”
此外,支持电商企业与邮政、快递等第三方物流企业加强合作,引导快递下乡,共同构建农村电子商务服务中心,探索网上代销代购、网订店取(送)等模式,实现线上线下互通互动融合发展。
“也就是说,以后农村居民也能足不出户在网上购物,享受这种方便快捷的购物方式。”王迎曦说。
利用互联网帮农户扩大销路
除了让农村居民享受购物的便捷,发展农村电子商务,还能有效帮助农户扩大销路。
简真瑜表示,未来继续做好新农村商网农产品网上购销对接,广泛组织动员农产品生产加工企业、专业合作社、种养大户和经纪人等参加网上购销对接会,并利用云计算、大数据技术为企业和农户提供网上交易数据分析指导,帮助他们实现农产品按需种植、定制化生产,帮助农户解决市场信息不对称造成的“卖难”问题。
根据《方案》的目标来看,我市力争到2017年,打造10个以上有影响力的知名农产品电子商务交易平台,在每个区县建成1个电子商务服务中心,在中心镇建设100个电子商务服务站(点),支持1000户涉农、加工企业网上销售,培养1000名农村电商带头人(企业、代理商、经纪人)。农产品电子商务交易额大幅提升,网络购物成为农村居民消费的重要渠道,县域网络消费额占当地居民消费总额的比重达到10%以上。

三和四美酱菜、谢馥春化妆品、高邮咸鸭蛋……全球的网友今后只要轻点鼠标,足不出户就能买到这些扬州特产。昨天,记者从京东扬州馆启动暨江都名优产品互联网推介峰会上获悉,京东商城·扬州馆正式上线开馆运营,首批41家本土知名企业的数百件带有扬州地方特色的商品,将通过京东商城这一全国性电商平台打通网络销售渠道,把地方名优特产推向世界。
发布京东扬州馆正式上线运营
京东是中国“b2c”市场专业的网购平台。去年11月14日,我市江都区与京东集团先期启动京东商城·扬州馆项目。时隔半年,京东商城·扬州馆昨日正式上线运营,我市首批41家企业率先入驻,数百件扬州特产实现在线销售。
“京东扬州馆产品涉及生活百货、地方农副产品、旅游产品等扬州特色产品。”江都经济开发区的相关负责人告诉记者,通过这个平台,全国乃至全球的消费者不仅能以实惠的价格在线购买扬州特色食品、生活用品等,还能在浏览时感受到古城扬州的独特魅力。
据了解,京东对于入驻企业的产品有严格的审核门槛,例如企业注册资本、商标、检测报告等,有意向的企业可以和扬州馆承办方提出申请。据悉,随着越来越多企业入驻,将来在扬州馆还能买到扬州旅游景点门票等相关旅游产品。
体验销售特产,还讲扬州故事
京东扬州馆啥模样?记者登录京东商城页面,键入扬州馆三个字,具有江南水墨风格的扬州馆便呈现在眼前。扬州馆主logo以五亭桥为元素,“醉美扬州,烟花三月”八个大字被放在显著位置,页面中央循环播放最新的扬州城市旅游宣传片。
扬州馆分设“特色美食馆”、“特色家居馆”、“特色美妆馆”、“特色生活馆”四个板块,正在销售的商品达252件,包括粮油调味品、绿植盆栽、香水彩妆、漆器玉器、毛绒布艺等10多个品种,品牌囊括三和四美、谢馥春、双兔、五亭桥等众多扬州老字号。
此外,主页特别开辟了“扬州故事”专栏,不仅有文昌阁、五亭桥、润扬大桥等建筑的图片,还分别用文字讲述了古城扬州的“初印象”、“历史底蕴”、“国际见证”、“美食”以及“摩登一面”。
影响产业集聚,加速电商发展
记者点击一款三和四美“什锦菜”375g×4瓶装产品,从浏览到完成下单,整个过程不到1分钟。扬州馆在线客服人员告诉记者,江浙沪地区的居民当日下午购买,最快次日上午就能收货。
扬州馆不光打破了距离限制,还在价格上更接地气。在昨日销售的扬州特色产品中,高邮咸鸭蛋、松花蛋系列产品、双兔牌系列产品等均推出了“开馆大促,全年最低”的促销活动。
“扬州馆将进一步提升我市的影响力。”市商务局相关负责人表示,借助京东扬州馆平台,我市的毛绒玩具、漆器玉器、酱菜、高邮双黄蛋等特色商品全面“触网”,面向全国乃至全球买家进行推介和销售。这是地方产品“走出去”的良机。
业内人士认为,扬州馆是一个直接服务本地实体企业和个人电商的服务平台,未来通过特色馆项目建设将带动相关电子商务的仓储、物流、电商服务业等配套产业,形成电商产业集聚效应,加速区域电子商务产业发展。
搜狐科技 文/范蓉
每天早上10:00鹏润大厦17层,国美在线员工们一如既往地开始了一整天忙碌而紧张的工作,在办公区最中心的墙壁上,挂着一幅引人醒目的标语“给我一个4.18,放肆一把!进三甲”,这一横幅让这里的员工丝毫不敢松懈。
“15-17日三天内,我们黄金卖了1.02亿,500公斤销售一空。”国美在线董事长牟贵先在手机里不断翻看着各个业务实时的销售数据,这已成为他的工作习惯。眼下,国美在线开始了一场特殊意义的战争,“4.18”攻坚战。相比电商常规的双十一、6.18促销,国美在线将“4.18”定属于自己的节日。
“4.18网购销售增长要实现200%。”牟贵先给出了一个既定目标,国美在线今年要进入行业前三。
在前有阿里、京东,后有唯品会等激烈竞争和追赶下,牟贵先认为,移动互联网时代给国美在线带来了更多机会。
自我挑战:从50分到100分
“我们现在在用户体验层面可以打100分。”透过一副黑边框眼镜下,牟贵先眼中流露出一份坚定和信心。牟贵先强调,这不是自己内部打的分数,是第三方机构评定后的结果。而在两年前,国美在线的这一分数是50分,而竞争对手京东是90分。
在通过对自身的诊断后,国美在线从供应链、物流、服务、顾客体验、团队的打造上开始大动手术。“国美在线这两年在技术方面花的精力最多。”牟贵先表示。
为提升页面更新的速度,国美在线技术架构从耦合性走向插件式。此前,为让后台更稳定和成熟,国美在线使用了甲骨文相关技术,但使用后发现,在页面中更换新的板块或产品功能时效率非常低,通过技术架构的调整,国美在线开始将经常变动的应用板块进行拆分。“国美在线拥有一个大的数据后台、应用平台,现在当要在页面增加一个功能时,可以将这个应用直接插在上面不影响其他板块,效率高、速度快。”牟贵先表示。
另外,从用户登陆网站到浏览页面再到将商品加入购物车、支付,以及完成交易后的送货、退换货,国美在线通过量化的数据来实时改进和完善。用国美在线内部人员的说法,这是“庖丁解牛”式的技术解法。
在用户体验和技术快速提升的过程中,国美在线的技术团队也已从两年前的300多人拓展到了目前的600多人。牟贵先说:“这是一支团结协作、技术过硬的技术团队。”通过后台打造、技术提升,国美在线用户的黏性也在不断提高。
经过两年多的时间,国美在线在用户体验的某些方面,已经略胜京东。“当然,我们的竞争对手也在进步,现在京东是120分。”牟贵先同时不停切换着两家的页面,“国美在线首页登录1.3秒,京东1.2秒,这个还差着0.1秒。”牟贵先认为,国美在线还需要在支付、购物车等环节上做到与竞争对手相当,甚至超越竞争对手。
如何跃进行业前三?
“中心化电商会往前走,只不过在这里谁走的更快。”从第一季度来看,国美在线交易额同比增长120%,业界预测国美在线第二季度将实现150%的增长。按照国美在线目前的业绩和增速,如果4月份的销售达18亿,国美在线将达到200亿以上规模的平台。但是从过去一年及近期的销售数据来看,国美在线每个月的环比增长显现迅猛增长的态势,5月、6月的销售还将超过4月的销售,8月、双11又是一个销售高峰,因此预计8月份将实现单月销售25亿以上,这意味着国美在线将迈上300亿规模的平台。
根据牟贵先的说法,国美在线2015年最重要的增量来自“1+5战略”。围绕持续提升用户体验这个核心的“1”,新的一年国美在线将在物流、国美家、国美微商、渠道下沉,互联网金融五个方面进行重点突破,最终打造用户大生活圈。物流方面,计时达、限时达进一步推广到400个城市,覆盖90%以上的订单,使热销商品有货率达90%以上;国美家方面,首创3D虚拟家装体验,打造大牌环保的全套高性价比家装方案,为用户提供设计、选材、装修、购物等实现从“房”到“家”一站式服务;国美微商,将通过社交媒体建立以个人为中心对外辐射的新营销模式,增加品牌溢价和用户忠诚度;渠道下沉方面,国美在线将针对全国不同地区特点推出差异化的商品、价格、服务,从而实现区域突破;互联网金融方面,打造美盈宝、P2P、票据业务等一系列金融理财产品。
牟贵先认为,相比其他电商品牌,国美在线更懂得家庭用户需求,这也是国美多年为家庭用户提供家电产品购物和服务的沉淀。今年国美在线将为10万个家庭提供服务,包括衣食住行和家装、理财等。例如,今年上线的互联网金融产品,国美在线推出了相比竞争对手更全的理财产品,包括基础理财产品美盈宝、票据理财产品美银票以及P2P理财。根据国美在线销售的增速,今年互联网金融产品或将有50亿的收入。
“通过技术升级带来用户体验的提升、黏性的增加,通过产品的丰富性带动销售额的增长等,它会导致一个数据发生变化—转化率。”牟贵先表示,国美在线的转化率将比去年提升50%左右。
发掘种子力量:移动端布局
今年,国美提出了互联网+全零售战略,包括国美线上、线下、移动端、社会化渠道全面布局,而国美在线则承担了主要的任务。2014年国美在线移动端新增用户数同比提升97.2%,未来三年移动端用户数年复合增速或将超过100%,今年发展超过10万家微店。目前,国美微店开始在西安和厦门试点,1个月已发展1万家。
牟贵先认为,微店需要建立在用户的信任基础上,相比PC端,微店的产品一定要是低价格、大品牌,根据用户最实际需求来推荐相应的产品。
牟贵先给微店假设了一段场景,当你离开大厦,在回去的路上,在车上突然想起来,我需要买一个冰箱,国美微店通过定位系统找到你所在的位置,离你最近的销售顾问将会及时了解你购买冰箱的需求,并推荐这一时段价格最优惠,性价比高的产品。
目前国美员工微店已经支持三千多种商品,并还在不断扩展中。国美的员工可从这些商品中选择自己适合自己圈子的上架销售。
国美在线的计划是,通过微店连接线上线下,利用社交平台,以层层关联的个人对个人的信息传播为体系,使门店10万个销售人员成为引爆这个商业模式的种子力量,覆盖线上线下的全渠道。
微店变成了国美在线引流的一个渠道,即实现线下30万员工往线上导流,同时又把线上商品通过30万员工的微店卖给消费者,员工在微店上卖出产品得到的佣金与线下门店基本一致。
近年来,国美在线运营能力的持续提升,为国美全零售战略提供了有利支撑。“2014年,国美在线交易额同比提升84.4%,四季度同比提升117.3%。其中,移动交易占线上整体销售比例提升至19.4%,四季度占比高达35.1%。”牟贵先说,“在移动端的布局,国美在线不仅与行业站在了同一起跑线,且随着国美在线的高速增长已渐渐走到行业最前端。”据悉,国美在线2015年移动交易占比全站有望达50%,成为国美在线未来发展的引擎,向行业前三发起最强有力地冲击。
2015年(第六届)中国鞋服行业电子商务峰会暨首届产业电子商务大会仍在继续,海尔集团O2O电商总监顾波先生出席了本届峰会的移动电商专场,并发表了关于电商模式创新的演讲。
(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)
以下是演讲实录:
顾波:我大致的介绍一下自己,我在1999年1月毕业,学的是服装的设计,之后在美国的三大品牌的主流公司做品牌负责人,做了近10年左右。之后开始触店。之后在腾讯做运营总监,也有在淘宝做运营总监。是服饰类的,我当时到了M4了,之后到苏宁做营销总监。最近我刚刚进入到海尔不久,跟大家分享一下怎么样在O2O里面。
大概讲的是平台化的理念,我们看到的淘宝是一个平台,腾讯是一个平台,但是自己的工厂,自己的品牌也是一个平台,只是这个平台的影响力比较小,任何一个企业要建立一个生态的机制。众所周知,目前在电商的行业内,尤其是进入到移动互联的时代,大家都逐渐的转入到做用户的生态,这个是相信未来5到10年内比较大的客户。第一个是平台化的理念,第二个是核心竞争力,第三是差异化的思维,第四是品牌影响力,第四是垂直化发展,第七是总结与探讨。
首先来说一下什么是电商的模式,他们的差异点在哪里。如果是一个传统的行业,他们要做促销,会做路演等来吸引客户,到了互联网的时代,更多的是通过图片视觉与用户的交互,通过体验的提升去极力客户,不断的去深入的研究,用户体验是一个方面。另外互联网的核心的最大优势是有一个能力体系。互联网本身的信息的实事性的对称性,比如说我在泉州我有一个产品非常好,三公里内的人会知道我,但是如果到远的话,我会付出很多的成本,这个成本会非常巨大。互联网可以借助网络的媒体性事实快速的覆盖到全国,就看你怎么去玩他。目前我们把淘宝、腾讯等等目前做得比较大的平台,统称叫信息交付的平台,不管是文字也好,图片也好是一种信息。对于商家而言,过去的思维是要找让更多的用户知道我这个商品,用户可以转化为他的产品的销量,对于商家来说也是有大量的信息,因为有很多的产品、服务体验和信息,所以说大的平台上面都是一个信息交付的平台,如果我们的传统企业的品牌商,要想触网,本身也是一个信息互动的平台,二十一世纪信息的沟通的效率高很多。举个例子,比如说某一个朋友做工厂的,他的上流的信息平台将是他的原配件的供应商,可能是他的加盟商,那么如何去调整整个的交付平台,最可能的是利用“互联网+”。另外,做这个平台最需要想清楚的是你的核心竞争力在哪,我们做任何的事情,尤其是要大投入,我们一定要想清楚,你自己要做这个事,你有什么优势,你有什么资源,你的核心竞争力在哪。从左边我大致列了一下,有很多人认为我的竞争力是在商品上,也有一些人我的竞争力是服务,也有的是商品本身,但是这个其实是一种表象,通过你的核心竞争力你可以推导出来你的平台的优势是什么,如果说你有商品优势的化,就意味着你的平台能力非常强,如果你的价格很有竞争力,你一定会有很好的供应链。里面也有有一个依据,我也听到说我们的供应链很强,但是我们就是要卖高价,你有什么样的优势,就注定你被客户的认可点在哪里。基础运营能力,比如说我们的苏宁,他的基础运营能力可能不是我们中小品牌可以赶上的。第四个就是品牌的竞争力,背后影射出来的就是这个用户的粉丝对这个品牌的忠诚度怎么样。我说了这么多,我可以再往下讲,我们的电商的O2O本质还可以做用户,但是最终的核心就是用户的忠诚度,因为你没有用户沉淀的时候,你永远的盲目下去,但是如果好像奔驰,像一些品牌一样,随着竞争的时间越长,粉丝量会有增长的话,他的路会越走越顺。所以我们承认,“互联网+”下面是一个信心交付平台的话,粉丝的忠诚度为最终的目标的话,要牵扯的一件事情就是营销。我们看到在淘宝上面有很多的商家去找用户找展位等等,或者我们的社交化的推广的传播的平台等等,其实都是一种营销的本质。区别于生产、区别于研发,区别于后期的运作,本质就是一种营销,所有的淘宝商家,所有的京东商家都是干一件事,就是找流量。
有很多人说传统企业对我们的电商化不是很理解,其实最核心的就是思维方式的不一样,一些成功的企业为什么会成功,核心的精髓在哪里,他的盈利模型,盈利模型在才能考核到这个项目能否成功就是毛利润。如果说你的运转速度快,你的毛利润很高的话,你的品牌讲会做得非常的大。在泉州很大大型的企业,在过去的15年,尤其是最近的5到10年里面很多是靠高毛利润的增加。所以说在服装的营销高手面前,不要去考虑毛利润的问题,但是服装最大的问题就是在于他的周转率,这个商品同一款式,有6个尺码,我怎么样把它去周转,这个是商家要考虑的事。比如说看手机,要关心的是毛利润,要跟他的下一个渠道去竞争他的毛利率的情况怎么样,如果是10个点我就配合你去做促销,如果很低的毛利率我就什么都做不了。所以差异化决定了怎么样去跟互联网交流。
差异化思维是什么呢,我跟很多的大佬有很多的沟通,他们最核心关心的是你的用户,包括用户的活跃率和他的复购率,这个是互联网思维的核心思维。活跃率就是你曾经服务过的用户和粉丝是有100万还是200万,但是负责你的活跃率只有1%,对于金融业里说,这个是死的项目。然后他能给你带来什么有的效益,这个就是复购率。提升你的客户的活跃率,怎么样消费和体验你的产品。所以说参与化的思维导致了做O2O的从业人员需要不断的跟不同的人打交道。在电商的发展上面我们应该找哪些切入点?口碑营销、整合营销、品牌营销、精准营销、会员营销。
口碑营销的核心目的是能够带动用户成为你的传播主体,能够让用户来帮助你去传播,这个是口碑营销的核心。当你做这种营销策划的时候你心里面一定有情况怎么样让客户帮你去专发。第二个,你找客户,在淘宝上推广非常的贵,在微博上找用户也不是特别的高效,但是这些也一定要做的。其实这种都不是特别高效的方式,当然也必须要这样去做。其实说到这里,比如说泉州这有很多的商家,如果七批狼的用户跟安塔的客户集合的话,做整合的话,这样获取用户可能会事半功倍,用户无处不在,我们可以借助品牌来做整合营销,做淘宝城等等,都可以做。比如说海尔苏宁电器可以进行整合营销。可以买大电器的客户,一定对建材上有需求。第三,你这个品牌给用户带来的创意点在哪。精准营销就是通过微信等,来精准的对后台进行大数据,可以精准的探测到。比如说我买冰箱,在哪有什么样的折扣,如果在什么时候去买的话,可以获得什么样的权益,这样的购买就会好很多。会员营销,在会员层面上更多的跟你的合作,比如说你是做制造的,做品牌的就可以跟金融的做营销。所以说我们必须要承认有一个事实是什么呢,当我们大工业化发展进入到一定时代的时候,市场一定是应大于求。谁能够获取用户的资源,谁能够获取用户背后的资源,谁就能获取新的商机。如果说有某一个传统企业说我就是通过规模化生产,生产后再找用户,这个思维可能是在上个世纪成立,现在可能会被淘汰。
另外在做互联网营销方面有两个大数字,大家看大屏幕。我们在淘宝或者是京东上面,看到那些数字,他们都有很长的品牌效应,不在于他们卖得价格多低,综合的竞争里面一定是品牌方面的,大家说这个品牌需要很多年构建的,我等不了这么久,我们看到很多的潮品牌,他们通过互联网和用户产生互动,这样的品牌构建是我们当下需要去关注的点。这里面说的是你的营销和品牌的投放的方式。当然作为一个电商运营人员来说,受目标的指示,在做投放的时候,一定愿意做目标转化的。这个是一个电商的网站,他的营业量可以直接转化为订单,但是直接这么做并不一定好。你只是通过引流来做,你无疑是中了生态平台的圈套,他们做就希望我通过自己的流量增发电线,用户永远在我的平台上面,如果你想在我的平台上生存,一定要在我这里购买。我们要关注流量的同时要关注用户,我们要分清楚我们的用户在哪停留的,包括他们对什么商品感兴趣,在哪下单的,下单成功的概率是多少,这个需要大量的突破去做。另外你一定要突破你的品牌性,根据自己品牌的定位要全网络的去铺设,有人会认为在单一渠道上面,我的转化的效率并不一定比淘宝京东高,但是从用户的思维上来考虑这个问题,我们只考虑用户的单个曝光的成本,单个用户想下单的成本,当你同样跟100个用户去曝光的时候,受价格和产品的因素,可能一下子会有四五个用户来买,但是也有一些中高端的用户来买,但是他在这个背后产生的可能是40、50个用户看完之后,留下了深深的好感,这个好感可以让他在今后的某个时间点上来买你的东西。比如说在我们泉州有很多的制鞋服的品牌,不是说很多的用户在打你的品牌的时候,用户不一定当下就买,你需要做的是,让用户对你这个品牌感兴趣,但是在哪里买,不一定,可能是在淘宝京东。所以我们要全方位的基于用户的特性来做。
这张图是当下基本上含盖了“互联网+”的最核心的东西了。我大概说一下,从横向来说,分三层,第一个叫导流层,流量层以及我们现在可以做到的营销的手段,这个是我们能够看到的现状。第二次是交付层,是我们跟用户之间,品牌商、厂商跟用户信息交付的层面。这个层面可以分为五类。用你的产品的卖点也好,怎么样利用互联网媒体实事对称性,为你的产品品牌造势。第二是社交平台,我怎么样让用户基于你的产品,基于你的优势的卖点来形成热点,对于这个话题来沟通,甚至可能是一对多。到了促销平台,当你有了造势,又有了用户之间互动和沟通的话题之后,你就可以在前提适时的做小规模的互动,让你的用户购物。在线咨询是客服的一部分,更多的是购物后的安装,使用等等一整套的服务体验。另外当用户购买了你的商品之后,你怎么样让用户持续的关注你,持续的进行活跃,这里面就是会员平台要干的事,整个的这个就是信息交付的平台。这一层也是目前电商行业内,各个商家核心要去拓展的一个方向性的目标。
上面是商品层,这个就不多介绍了,怎么样去卖货,包括怎么样智能化去提升,你的订单产品规划生产的效率等等。核心的三层里面的切入点,其实里面是有一个非常好的联动趋势,大体的说一下,如果你把中间这个平台做好,信息平台做好,上可以联动营销交易,下可以联动到你的工厂的供应链和生产化,比较要有一整套非常完善的目标导向和运营机制,这个机制要通过数据来显示,就是我们要做一件什么事,我们造势这个势要造什么样子,要有什么样的规模促销,在这个指标上其实是有横向的联动效应,当他哪方面的数据出现一个问题的时候,要有一个显示,显示的目的是能够全方位的协同,目的是要驱动整个交付的生态能够变得更完善。
这个是冀望语,如何做好O2O,包括电商的方向上,其实本质上,通过品牌的交付是跟用户心里沟通和互动的过程,这个过程真正的能触到用户的心。如果从长远的角度来说,价杀是没有用的。
我们营销倡导的是,每天都有新活动,每天都有新卖点,每周都推出3到5的活动,以这些活动来做不断的捆绑。所以不断的获取新用户,不断的提升你的活跃率和复购率。既然是用户心里交流的过程,你一定要注意哪一批是你的潜在用户,哪一些变成了购买的用户,然后怎么样让他更活跃,这个是我们应该要想的问题。
腾讯市值破2000亿美元大关直逼阿里
腾讯正一步步逼近中国互联网公司的“王位”。
截至4月13日收盘,腾讯市值达到15984亿港元(约合2062亿美元),这是腾讯市值首次突破2000亿美元大关。而当日,阿里股价下跌0.35%,盘中最低市值仅2067亿美元。如此算来,两者市值已相差无几,腾讯市值逆袭阿里的大戏或许将随时上演。
事实上,除争夺中国互联网公司市值头把交椅外,腾讯和阿里“版图之争”由来已久。特别是在移动互联网日趋成熟的情况下,阿里和腾讯有越来越多的业务发生重叠,随之触及双方的利益,打破了原先PC互联网时代两家维持的平衡状态。
为争版图你追我赶
截至目前,仅从移动互联网部分布局而言,在两者的商业版图中,搜索已经有了以UC为代表的移动事业群和QQ浏览器;支付工具分别有支付宝钱包、微信支付;地图平台分别有高德地图、腾讯地图。
在移动IM/社交平台,腾讯的微信一枝独秀;阿里也增持新浪微博,入股海外IM工具Tango;在视屏领域,腾讯一直有自己的腾讯视频,而阿里则重金入股优酷土豆。
此外,一向宣称“即使饿死也不会做游戏”的马云也开始打造游戏平台,试图从“源头”给腾讯施压;当然,腾讯也基本放弃电商B2C业务,转投京东,凭此杀入阿里腹地。
对于O2O这一新兴领域的布局争夺,两者更为激烈,腾讯入股大众点评,阿里力挺美团网,并推出自己的淘点点;当阿里入股银泰商城、圈定美宜佳便利店等合作伙伴,腾讯也与王府井百货、新世界百货等展开合作。
相互“封杀”或两败俱伤
除了版图的扩张,腾讯和阿里还以“封杀”抑制对手。
今年2月初,继支付宝红包分享到微信的功能仅半天即遭微信封杀之后,在微信开店的商户反映,微信切断了所有微信电商的支付宝接口,导致用户无法完成支付。
其实,腾讯和阿里从2013年7月就开始相互封杀,如今相互封杀之火越烧越旺,但二者并没有从中得益,消费者和商家成为二者厮杀的牺牲品。
有评论人士指出,如果腾讯阿里两大互联网巨头过分画地为牢,为自己的产品建立起护城河,相互屏蔽,无疑是置用户的公平选择权于不顾。而过分的画地为牢,最终也只会令双方利益都受到损失,这对双方来说都是弊大于利的,很有可能两败俱伤。
国家工商总局新闻发言人日前通报称,2015年第一季度,全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询170.1万件,同比增长18.7%,其中网络购物问题投诉数量同比增幅达174.4%。
服务消费投诉中,数量前三位为:网络购物2.41万件,占21.8%;居民服务1.4万件,占12.6%;电信服务投诉1.3万件,占11.6%。同比增速前三位为:网络购物174.4%,租赁服务39.0%,文化娱乐服务26.3%。
针对网络购物呈现出数量最多且同比增长最快的问题,该新闻发言人表示,网络购物投诉问题凸显有几个突出的原因:货物质量本身存在问题,如非正品、假冒伪劣等不合格产品;由于春节假期导致的交货延迟现象明显;货品在运输途中破损使之无法顺利交货;售后服务不到位,如卖家不遵照“七日无理由退货”约定等。中国网购服务平台
商品消费投诉中,日用百货类投诉最多,交通工具类投诉同比增长最快。从数量看,日用百货类3.8万件,占24.4%,通信器材类2.6万件,占16.9%,家用电器类2万件,占12.7%,数量占据前三位。从同比增幅看,前三位分别是交通工具类30.2%,文化运动娱乐用品类26.4%,通信器材类6.5%。
工商总局表示,下一步将构建信用监管机制,严格落实企业信息公示、经营异常名录、严重违法企业名单等制度。依法查处扰乱市场秩序的行为,强化网络市场监管,整治“霸王条款”,打击侵犯知识产权行为。此外,还将强化消费及维权数据的深度分析,提高服务消费政策研究制定的水平。
去年双十一,淘宝天猫移动端交易额占比高达42.6%见证了移动电商到来的历史性时刻,就在前几日,淘宝正式在无线卖家端推出了战略级工具“淘宝小铺”,但是这一次,阿里是慢了拍拍一步的,早在去年双十一前,拍拍就推出了微店开始试验移动端。
不过,从目前的市场竞争格局来分析,以前电商们的App几乎是将PC端平移到移动端,没有展现出独特的差异性,而此次移动端较为抢先的创新,不论是占据着垄断性市场份额的淘宝天猫,还是从去年7月强势回归抢先移动端一步的拍拍,他们在移动端的布局造势才刚刚开始,很值得细细研究。
一、流量之争:淘宝胜在当下,拍拍胜在未来
淘宝小铺的流量获取有两个维度,一是淘宝移动端原有的几千万的活跃用户,二是每个店铺拥有独有的ID数字和二维码,商家可以将此信息发布在微博、微信等社交平台,使用户通过直接搜索数字或扫描二维码直达店铺。而拍拍微店除了原有用户外,还拥有京东、QQ、微信等多渠道的流量供给,同时可以将微店的商品一键分享到微信、朋友圈、qq、qq空间、短信、微博等社交平台,甚至可以直接复制链接。
同样是形成了流量的闭环,淘宝小铺的店铺ID设置实际上是复制了支付宝红包的玩法,突破了微信的限制,但是必须通过淘宝的App才能扫码和搜索,这和拍拍微店一键分享,一点直达相比繁琐了很多,效果注定大打折扣。可以说这场流量之争,淘宝胜在本身拥有的用户体量带来的即时转化,而拍拍则胜在巨大的潜在用户转化,可以说拍拍是胜在了未来。
二、C2C品控:拍拍量小反而凸显优势
搭建一个平台最关键的是要做到“无责”,也就是说平台扮演的角色是规则的制定者,而不是游戏的参与者,像淘宝、天猫、京东POP开放平台(非自营),或是聚美优品等等都无法避免假货,因为只要平台不能全部像自营模式一样检验这些商品,那么品质就很难保证。因此,C2C模式下的淘宝小铺和拍拍微店同样面临着品控的难题。
目前来看,淘宝的店铺和用户体量都高于拍拍,也就意味着需要在品控上投入更多的人力和财力,但从实际的打假来看效果并不好。拍拍用户体量相比淘宝而言不大反而成为了打假的一个优势,东家京东多年在3C家电积累的管理运营经验及假货惩罚机制,复制到拍拍这里非常奏效。另外,拍拍微店在付款页面提供了是否保修及是否开具发票的选项,发票在一定程度上是将商品的品质划分出了一道界限,这对于拍拍而言是更利于形成良性的用户口碑,而淘宝如果继续这样下去,拍拍对这个劣势死抓不放,翻身也是有可能的。
三、社交化购物:淘宝完败拍拍
拍拍从去年高调上线后就在尝试“粉丝 社交”的社交导购玩法,以社交关系为主导的购物优势非常明显,很容易引发购物兴奋和粉丝裂变传播效应,第一批刷朋友圈的微商红利就是一个很直观的例子。拍拍的社交化购物布局有两点:一是在今年年初拍拍开始招募微商合伙人建立微商平台,“三个爸爸”就是一个优秀案例,二是以拍拍现有的流量分配体系和腾讯巨大的移动端入口,社群、朋友圈等都是社交重地。而淘宝恰恰是很缺乏社交基因的,从淘宝目前的架构来看也很难再改变实现社交这一点,如果重新设计开发牵扯太多也很不现实,并且拍拍占据着先到先得的先发优势,所以社交化的比拼淘宝小铺是绝对输于拍拍微店的。
四、支付渠道:旗鼓相当
阿里从支付宝,到延伸推出的芝麻信用、花呗、借呗等,在金融的布局做的是非常好的,拍拍微店则接入在新年时用户量暴增的微信支付,但不论是支付宝还是微信支付,目前对于用户的消费体验影响并不大。
五、用户习惯:淘宝垄断性胜利
尽管淘宝的商品品质一直遭到诟病,但淘宝垄断性的市场份额仍是一把杀手锏,可以说目前还没有一家做的很突出的C2C电商平台短期内可以赶超淘宝,除了创新不足外,用户形成的消费习惯才是最恐怖的,甚至是对淘宝产生了惯性依赖。而想要改变消费者的购物习惯又是一件非常困难的事,投入与回报也不一定成正比。所以,拍拍与淘宝在用户习惯争夺中的劣势是非常明显的。
六、商家:数量与扶持的较量
淘宝拥有800多万的卖家,而淘宝小铺的开通门槛非常低,即人人都可以开店,从上货到发货都可以通过手机淘宝进行。拍拍在微店开通的门槛上与淘宝小铺相当,只不过,拍拍为了与商家形成更高的粘性,通过二维码引导、首页位置推荐、优惠促销等从全渠道直接导入稳定的流量给商家,对于商家而言实际上是非常利好的,而淘宝小铺目前仅是卖家们自己来进行宣传,体量够了但对于商家的政策并不好。
七、与线下实体店的结合:未来之战
移动端是连接线上与线下实体的介质,不少的线下的实体店在线上开设微店,比如国美、苏宁等有自己的微店,他们是非常典型的线上与线下实体结合的模式。阿里曾经尝试过将淘品牌引入线下开设实体店,但最终效果并不好,但移动端的到来让线上线下的结合有了新的机会。未来,淘宝小铺与拍拍微店注定也会大力拓展与线下的结合,而现在,两家还都处于同一起跑线上,拭目以待吧!
综上所述,淘宝和拍拍在移动端的尝试都是创新的,一切才是刚刚开始,淘宝小铺和拍拍微店都需要保持归零的心态。未来,拍拍微店能否翻身,淘宝小铺能否再现淘宝的风采,就等时间来揭晓吧!
费新军敲了10分钟门,无人应答。两个被找来干活的师傅正蹲在几米外的田边抽烟。他要在这家路边的后墙上刷广告,却找不到房主。又等了10多分钟,师傅喃喃地催促着早点开工。他摆摆手招呼两人干活。“网购上京东,省钱又轻松”,他又念了一遍广告词,叮嘱师傅,别刷错了。
沿着脚下的水泥路步行十几分钟,就是刘强东的老家来龙镇光明村。这几栋平房是进村路上仅有的建筑物。
底色刷到一半,墙根闪出一人,手指正在“上妆”的师傅,呵斥他们停下:什么人?怎么没说一声就刷上了?费新军赶忙上前解释,京东的,找不到房主才先动手。来的是位老头,一听京东,脸上的阴霾全扫,“大强子的啊,刷吧,刷吧。”
大强子是当地年纪大的人对刘强东的昵称。这个少时离乡在外闯荡的人拥有一家叫京东的企业,他要来刷广告,老乡不但不收钱,反而很欢迎。这让费新军的工作轻松不少,身为京东在宿迁宿豫区服务中心的负责人,还有3000多平米的刷墙任务等着他完成。
但是“京东”和“刘强东”也是近几年才在宿迁广为所知。尤其今年春节,刘强东在老家光明村家中散财的行为,把他个人声誉推向顶峰。京东电商下乡,又让每个人近距离与他的企业粘上关系,不仅在家门口买到大强子的东西,宿豫区还有179个乡村推广员帮他发声。
早些年,乡间对刘强东和京东的描述是,“来龙姓刘的,在外面卖数码。”甚至2009年京东决定将全国客服中心合并迁至宿迁时,最大的难题仍然是招人。分管客服中心的京东副总裁黄金红叹息,服务性质的工作对当地没有吸引力就罢了,关键是很多人并不知道刘强东来自宿迁。
但是如今,京东已经是宿迁的一个符号,一块招牌,甚至一座靠山。不论是官员还是百姓,因为处在这家公司的核心人物刘强东的出生地而激动不已。小城中、村庄里,提及电商创业,每个人都心怀梦想和希望。
宿迁是江苏最年轻的一个城市,1996年建市,至今不通火车。早上8点,我从北京出发,乘京沪高铁花3个小时至徐州,高速上再跑近2个小时到宿迁。我们这次聘请的摄影师正好是宿迁人,他上大学时最发怵的就是回家,清晨出发,颠簸10多个小时,踩着余晖进家门。“封闭,生猛”,这是他对生养之地最强烈的感受。
2009年,京东买下宿迁市区最繁华的一个户外广告牌,打出客服中心的招聘信息,明晃晃的大字提醒来往人群,京东是宿迁人办的企业,不用东奔西走,在家门口就能上班。客服中心窝在从管委会借来的房子里,员工拿的只是当地工人水平的工资,没有什么竞争力。
刘强东说,加两百。黄金红摇头,不够。那就再加两百。非调薪时间点,刘强东三次破例给客服中心加薪。他每次回宿迁,必去客服中心,跟黄金红说得最多的一句话是,“有什么困难要我解决?”招聘、班车问题,甚至每天两块钱的零食补助,刘强东都亲自过问。
他是有故乡情结的,每年回宿迁一两次。尤其春节前,他都会让助理把行程告诉发小李江,几号回,几号走,什么时间多招呼几个同学聚聚。今年因为带着奶茶妹妹,他只让李江小范围通知了几个朋友。李江如今是光明村党支部书记。
上高中时,刘强东听从一位齐老师的建议考上人大,为的是以后从政,当宿迁县县长造福乡里。大二时因为没当上预备党员,刘强东放弃从政的念头,他自白,“以我这种较真的性格,真去了政府,是没有能力保护好一个县的。既然不能够从政,那就去创业。”
第一次创业开餐厅亏了20万元,那是他父母一辈子攒的钱,还有从小姨那里借来的。后来在日企短暂的经历,间接催生了“霸道”总裁。2009年,金融危机后他拿到关键的一轮融资,从此京东成为国内除阿里之外最重要的一股电商势力。去年5月,刘强东站在纳斯达克敲钟,宿迁政府在当地组织了越洋视频连线。如果说宿迁感受到京东成功的热度,光明村则完全沸腾了。
今年春节前,李江接到京东方面的电话,要求统计全村60岁以上老人数量。大强子回乡发钱的消息不胫而走,对于未知的数目,街头巷尾议论着、揣测着。
自支付宝推出了花呗之后,相信有很多网购达人们已经享受到它所带来的好处,如今支付宝又开始大出招给大家带来了借呗,该功能是相对于花呗的,它是是蚂蚁微贷旗下的消费信贷产品。既然是信贷,那么在使用的过程中一定会产生利息,那支付宝借呗利息怎么算呢?有一些还为使用的用户们对它的计算方法并不是很清楚,今天本文就来和大家分享下支付宝借呗利息怎么算。
【支付宝借呗利息怎么算】
首先芝麻分600分以上的用户,可以申请1000元-50000元不等的贷款额度。既然是贷款,就肯定是要收取一定的利息的,目前“借呗”的还款最长期限为12个月,贷款日利率是0.045%,随借随还,用户申请到的额度可以转到支付宝余额,和从银行获得的贷款一样。
至于支付宝借呗利息怎么算,目前该它又属于自己的计算方法。用户申请到的额度可以转到支付宝余额,和从银行获得的贷款一样。支付宝借呗贷款日利率为0.045%,最长可借贷时间为12个月,也就是说如果借1年1万元钱,共计需还本息为11642.5元,如果按随身贷当时的优惠措施,利息5折优惠的话,本息共计约为10821.25元,而借呗借款未优惠的利率比信用卡只便宜了十万分之5。
关于支付宝借呗利息计算方法的全部内容就是这些了,如果您正在使用或者即将使用这个功能的话,一定要对它的利率有个基本的了解,这样才会知道自己支出情况。
作为一个热爱传播正能量的小编,今天我们一定要来聊聊大家身边减肥成功的那些传奇们,听听传奇们的故事,以此为目标瘦成一道条形闪电!
这个夏天让咱们人人都有人鱼线马甲线!
跟大家聊天的时候发现好像身边减肥失败的案例比比皆是,倒是成功的案例少之又少,这!不!科!学!!!
看看案例吧
去年去健身房的时候碰到了一个特别胖的大姐,生完孩子之后一百六七十斤,她妈抱着娃陪她来健身,健身中间还要给孩子喂奶。然后我就三天打鱼两天晒网好久没去健身房了。。。最近春天来了又去健身房锻炼,看到个身材超好明星范的美女,听教练说就是去年的那个胖妈。。。。太励志了,我完全都认不出来。这次我要坚持下去!!
产后满月61公斤,现在哺乳期宝宝三个多月我已经54公斤了,没有特意减肥,就是带娃瘦下来的。
一个月瘦了10斤了,最高兴的是多年不治老便秘治好了。也有配合PIU、縮腰大法,起步还是从郑多燕开始比较好,不要一开始强度就太大。刚买了个MI手环准备跑步,继续瘦下去,夏天美美哒。
编有口话人,没口说自己。貌似一个200斤的巨胖还天天跟人说减肥咋啦咋啦,还一边说自己没那劲运动和节食。不知道为毛还能天天发帖挂在首页~~~
有个前同事,胖,清汤寡水,最近说减肥成功,天天在朋友圈晒美照,各种妆,各种网红范,简直是性感女神,后来再见她,嗯,ps拯救全人类
希望我能成为成功的,这次下的决心很大,跑步,郑多燕,节食,给自己加油,减肥前62KG,155,希望一个月后瘦个七八斤
在我国,快递业务虽然说发展神速,但对于这么一个网购大国,很多快递服务跟不上用户的需求,用户的痛点在哪里?举个简单的例子寄件或者网购退货完全不能随心所欲。想要寄件退货,都需要自己打包联系快递,为何就不能像收包裹那么愉快呢?那么Shyp可以帮你解决这样的一个烦恼,退货也可以很愉快。
据外媒有关消息,国外快递服务公司Shyp于本周二获得5000 万美元风险投资,完成上线以来的第三次融资。同时Shyp 宣布洛杉矶将成为公司第四个服务运营点,公司现已在旧金山、纽约、迈阿密三个城市开放服务。为何Shyp能在竞争激烈的快递行业中凸显优势,不断的获得投资者的青睐?Shyp到达提供着什么样的快递服务呢?
Shyp致力于给人们提供最为便利、快捷以及省钱的打包、取货、快递一站式服务。Shyp公司通过收集本地的大量包裹,然后将他们交给 UPS,DHL,FedEx 等运输公司进行运输。
简单的操作模式。当用户需要寄件的时候,只要Shyp APP拍一张所寄物品的照片,同时进行定位取货地点。随后Shyp将分配取件人员并显示取件时间。取件人员会根据照片提供的信息携带包装,在订单完成之后,客户将会收到物流跟踪号。这个服务消除了顾客寻找包装盒包裹货物和排队邮寄的麻烦。
低廉的价格。除了服务贴心周到以外,Shyp 在收费上价格低廉。Shyp向顾客收取一次揽收5美元的费用,公司盈利的大头却还是来自货运公司的大宗货物折扣。
让人省心的退货模式。Shyp公司专门开通了退货类快递服务,只需在手机端提出需求,Shyp就会派人上门替你打包物品,直接将它们退回给对应的商家,价格统一为5美金/次。
如果用户是从亚马逊、Target、Zappos 等 12 家大型网店购买的,就只需要在 App 上选择相应的网店并输入订单号,Shpy 会帮用户打印标签,然后上门取件退货。据了解这个服务现已站到 Shyp 总营收的 15%。
Shyp融资
Shyp公司在4月21日宣布公司获 5000 万美元风险投资,这也是公司创立史上最大的一笔融资。据知情人士透露,根据交易条款显示 Shyp 的本轮估值已达 2.5 亿美元。
2014年7月,Shyp获得了由Sherpa Ventures领投一千万美元的融资。
2013年9月,Shyp尚在测试阶段便已完成了种子轮融资,融资金额约为210万美元。
刚刚从大学校园里走出来的女孩子,找到了第一份作业,成为了朝九晚五有双休的单位一族,格子间作业,公司环境对比轻松,不必穿职业装。自己不算特别美丽,身高160cm,体重50kg,想要尽快摆脱学生气,刚作业没有太多的钱,所以想从淘宝返利上购置几身上班装,上衣、裤子、裙子、鞋子都能够,如何选购和调配能够显得有质量。
小编收集的回应
1.买个衬衫,搭件背心裙之类的,现在的背心裙种类挺多,有些搭起来挺有职场的感觉。
2.要看是什么行业什么类型的工作呀,如果银行就有正装咯,其他行业要看咯
3.别动不动西装了,我们专业出来的,买的西装都浪费了,大方得体的吧,不要穿森马那种长袖T恤,其它看着搭
4.不推荐啥,只能说千万别穿啥--那就是抹胸类的、低胸类的……如果不是时尚大美女千万别穿!
5.小西装,别买黑色的,里面配合裙子,裙子稍微修身点,应该还不错,我就喜欢这么穿
6.跟小编一样 我看上班族也都穿的很随意 我觉得主要别太高调 也别太俗气 如森马邦威什么牌子的。穿一些Only 可爱的就买欧时力 淘宝上虽然便宜 但是穿一季度下一季度就感觉是破烂 我都是上商场看看品牌的衣服 上淘宝搜 能便宜一两百也是不错的
有的人以为,只要大件华丽的耳饰才可彰显自个那本来就不多的气质,本来大错特错,这样做不光不会提高自个的高雅,反而会画蛇添脚,多此一举。有些姑娘本就本身气场不足,还非要凭借大款夸大的耳饰来掩盖自个的心虚,我只想说:No Zuo No Die!姑娘们,醒醒吧,在平时日子中,咱们能够向往如红毯女神相同,备受瞩目,但咱们不能够盲目跟风,去挑选那本就不适合咱们平时出街和工作的耳饰。
纵观朱莉红毯和平时,小钻石耳钉永久是她不犯错的首选,或许你会说她的颜值高,可是假如你首要都对自个没有自信,更别提颜值了,请记住!日子中永久没有丑女性,只要那因先天条件不行完美就妄自菲薄的笨女性!要知道不是所有人都能hold住大件耳饰的霸气。
所以,今日教你一个永久不犯错的办法,那就是给这些心爱的小耳钉在你的珠宝盒中留个方位,由于它将会是提高你的LEVEL的“狠”货!
一对再简略不过的小耳钉便可轻松的提高你的气质,精约却不简略,微卷长发调配清新耳饰,肯定是2015年提高LEVEL的首选。
耐穿、百搭、永不过时、不分男女老少、一年四季都可以穿,这是牛仔裤给人的印象,因为这些无可挑剔的特点,所以几乎人人都有一条牛仔裤,成为衣柜里常年必备的单品。虽说如此,要将牛仔裤穿得好看,还是要下一番功夫的,需要细心挑选适合自己的款式,用心搭配合适的上衣和鞋子。那么,你的牛仔裤是怎样的,又有什么搭配方案呢?
应大家呼声,放首页的原图:
好多网购新手,上网买东西就只知道淘宝!
其实,不同类目到不同商城才是最聪明的网购方法!
如果觉得这篇文章好,别忘了转载到你的空间哦!
1.如果你要买电子产品,应该是京东商城!www.jd .com
2.如果你要买书籍,应该去当当、亚马逊
3.如果你要团购,应该去拉手网、美团
4.如果要买化妆品应该去聚美优品、乐蜂网
5.如果你想网购省钱,应该先上中国网购服务站http://www.zgwgfw.com/
(通过爱回扣去淘宝、京东等网购返还2%-55%更省钱)
去几乎所有知名商城都可返现金更省钱!
6.如果要买内衣,应该去兰缪内衣
7.如果你要定机票定酒店,应该去携程网、去哪儿网
8.如果你要买家电,应该去苏宁易购、国美在线
9.如果你想买药品,应该去金象网
10.如果你想买创意商品,应该去趣玩网
11.如果你要买红酒,应该去也买酒
12.如果你要买奢侈品,应该去尚品网
13.如果你要买母婴用品,应该去红孩子
14.如果你要买折扣名品,应该去唯品会
15.如果你要买时尚 女装,应该去梦芭莎
16.如果你要买高档男装,应该去玛莎玛索
17.如果你要买正品百货,应该去卓越亚马逊
18.如果你要买T恤,应该去凡客诚品
19.等等很多不一一列出来
如果你不记得这么多商城,有个小技巧,可以先上http://www.zgwgfw.com,因为在网购服务有介绍各个类目的优秀商城,并且通过网购服务平台去淘宝、京东、唯品会等中国最著名的网上商城能返利哟!
记者从西苑医院了解到,该院自3月6日可使用支付宝进行挂号缴费以来,已有超过1.2万人次通过支付宝进行了交易。目前,北京市已有友谊医院、广安门医院、北医六院及西苑医院四家医院上线了支付宝移动智能医疗服务平台。
昨天上午,记者在西苑医院门诊大厅看到,醒目的“支付宝挂号缴费”宣传台旁,两名医院工作人员正不断向患者介绍支付宝可在医院进行的业务。“绑定了相关信息后,就可以直接通过支付宝挂号和缴费了,整个看病流程省了不少排队时间”,工作人员介绍,由于该院的老年患者较多,医院特意准备了免费无线网络和宣传指导手册,可以手把手帮老人使用这一新兴挂号支付方式。
记者了解到,西苑医院自3月6日开始上线支付宝移动智能医疗服务平台,目前运行良好,已为超过20个省市的患者完成了1.2万次交易,在支付宝开设的“窗口”已有超过3万的关注量。医院负责人介绍,与之前的114挂号平台不同,患者通过支付宝挂号时,可以直接了解到挂号的是哪位医生,可以直接凭电子挂号单就医,并可完成后续的缴费、远程候诊、查询检验报告等,甚至可在支付宝平台中为医护人员的服务态度、技术水平进行评价。
支付宝公共服务事业部医疗业务总监王鹏介绍,目前全市已有四家三甲医院试点支付宝预约挂号缴费,包括广安门医院、友谊医院、西苑医院和北医六院。其中西苑医院和友谊医院涵盖的功能最全。他透露,北京市目前和支付宝方面有合作意向的医院还有很多,不久还将有一家三甲的大医院也准备投入运行支付宝。
上周,家乐福上海青浦漕盈店纯电动购物班车上线,与之同时展示的,还有超市的微信支付和支付宝支付系统。前者上周刚开通,后者本周将在上海上线。
家乐福内部人士透露,家乐福中国网上商城已在4月15日启动内测,主要售卖食品杂货。内测期间,仅对上海岚皋路总部送货,三家内测门店分别是古北店、万里店和联洋店。5月8日起开放上海地址(不含崇明)内测,5月20日起对外公测。家乐福网上商城将于6月18日正式上线。
上周,家乐福上海青浦漕盈店纯电动购物班车上线,与之同时展示的,还有超市的微信支付和支付宝支付系统。前者上周刚开通,后者本周将在上海上线。
家乐福内部人士透露,家乐福中国网上商城已在4月15日启动内测,主要售卖食品杂货。内测期间,仅对上海岚皋路总部送货,三家内测门店分别是古北店、万里店和联洋店。5月8日起开放上海地址(不含崇明)内测,5月20日起对外公测。家乐福网上商城将于6月18日正式上线。
“穿了三次,我的这双运动鞋鞋面就裂了,卖家只答应赔偿50元修鞋费用,却不同意帮我修鞋。”3月18日,周先生从一家名为亦可运动专营店的天猫网店花532元网购了一双运动鞋,3月21日收到货后,穿了三次鞋面开裂。“一开始我也没要求卖家退货,只要他们帮我把鞋修好就行。”然而,周先生的要求却被卖家拒绝。 ,“卖家只同意赔50块钱修鞋,其他的都不管了。”
4月13日周先生向天猫发起了售后维权申请,“22日我收到了天猫的短信回执,说暂时无法判定商品的质量问题。”周先生说,卖家提供了一份这双运动鞋零售商证以及进货发票,以此证明店内出售的为正品运动鞋,“这些材料最多只能证明鞋是正品,又不能证明卖给我的这双鞋没有质量问题。”目前,天猫要求周先生在48小时之内,提供官方售后或者第三方检测机构的监测凭证,否则将对周先生的售后申请做完结处理。
据周先生介绍,卖家提供的零售商证是发给浙江易川体育用品连锁有限公司的,为什么天猫上的亦可运动专营店可以凭借这家公司的零售商证证明商品没有问题呢?两家店铺之间又是什么关系呢?
随后,信网通过这双运动鞋的官方客服了解到,他们的确给浙江易川体育用品连锁有限公司发过零售商证,但只限这家公司在登记的线下店铺销售的商品,“我们在网上的授权商店只有官网和天猫旗舰店,其他都不是由公司授权的。因为周先生购买商品的店铺不是公司的授权店,所以我们也没有办法进行监管。”
“在专卖店买的就能维修或者退换货,在网上买的就没人管。”周先生认为,既然自己购买的是正规商品,也没有超过国家规定的“三包”期限,就应该享受商家提供的售后服务,不能因为自己是从网上购买的就无人理会。
对此,青岛市工商局12315工作人员表示,最新的《消费者权益保护法》中的确有关于“举证倒置”的规定,也就是说有卖方提供证据,证明自己出售的商品没有质量问题,“但由于周先生是从网上购买的商品,在举证方面比较麻烦,建议周先生向商家所在地的工商部门进行投诉解决。”
信网联系到了浙江易川体育用品连锁机构,“亦可只是从我们公司进货,不是我们公司的网店。”工作人员只承认与亦可运动专营店有进货关系,“如果鞋有问题你还得找卖家,我们公司也没办法处理。”当信网向工作人员询问亦可运动专营店的联系方式时,工作人员表示公司没有该店铺的联系电话。
关键词:425进口周,全球特卖,全球系列优惠,天猫全球系列 天猫全球系列,第一买手带你购遍全球,全场包邮,全球同价,原产地直供,第一期活动时间:4月27日-4月29日,快来天猫商城挑选吧
美国加州车厘子199元/4斤
丹麦三文鱼62元
拉菲传奇59元
澳洲鲜奶69元

前,在上海举办的2015亿邦跨境电子商务峰会上,众与会人士指出,眼下炙手可热的跨境电商拥有着需要旺盛的商场和方针歪斜高度重视的利好局势,但风口中充满泡沫,许多涌入的跨境电商公司既有迎风前进的机缘,更多也有被商场大风吹落的“危险”。
洋码头CEO曾碧水指出,跨境电商迸发的核心驱动力来自我国花费者关于全球优异资本、高质量商品的“饥渴”。蜜芽宝物CEO刘楠也以为,中产阶级集体强烈的花费需要,使得本来小规划的私人海外代购行动逐渐开展成今日成规划的跨境电商。
在方针上,跨境电商试点作业得以不断推动。截至当前,除上海、宁波、杭州、重庆、郑州第一批5个跨境电商试点城市及后来的广州试点敞开后,深圳、姑苏、青岛、长沙等城市也在加快步伐迎头赶上。
不过,“尽管国家对进口的情绪是肯定鼓舞的,并已有多项方针出台,但仍有许多艰难,真实的习惯跨境电商开展的愈加便利、方便、低本钱的通关通道、商检通道还没有完全建立起来”,国家跨境电子商务试点城市专家咨询委组长、清华大学教授柴跃进指出,当前,跨境电商商场需要旺盛、公司热情高涨、政府部分也高度重视,但全部跨境电商渠道仍缺少大卖家、大买家。这也是下一步国家对跨境电商方针走向的着力点:完善根底信息管理制度到达数据主动收集、有关四大部分协同作业机制、发动多边商洽建立世界网络通道。
在方针疑问之外,多家公司还提到跨境电商公司当前的盈余主要都是依赖境内境外两个商场的价差所发生的报价空间进行套利。京东全球购总监邱煌表明,报价套利是由于国内零售商场的低功率造成的时间短行动,不可取且不能长久。曾碧水也表明,跨境电商的活动将回归到花费和零售的实质。国内报价与海外商场的差价会日益减小,依托价差进行盈余的公司终究将被商场筛选。曾碧水以为,跨境电商将来开展应重视效劳、报价和多样性的三个要害点。
此外,当前我国简直一切的跨境电商所面对的一起疑问都是商品品类深度广度不能兼得的供应链的疑问。当前我国的跨境电商根本分为两类:一类是蜜芽宝物、海蜜、鲜Life、聚美优品等笔直类跨境电商,主打笔直细分的某类或某几类商品,对其进行深化推广,经过打造“爆款”在保税区内大量备货进步功率,商品深度够但其宽度不行,可选择地步少;另一类以天猫世界、亚马逊全球购、京东全球购等渠道型跨境电商为代表,可选择商品种类多,但“爆款”少,与花费者需要的结合不严密。在会上,亚马逊表明自身在本土化和商品深度进步行了调整,愈加强调客户需要;海蜜全球购则在拓宽加深商品品类进步行了改革。
而跨境电商的用户体会,即客户黏度、用户留存率还不行也是清楚明了的瓶颈。“现在我国处于花费晋级的进程,用户从对普通商品的需要转为现在的追求品牌、质量需要”,海蜜全球购创始人徐俊表明,“一个用户留存率做得非常好的电商渠道,理论上能够支持更高的用户获取本钱。”刘楠也表明,只经过报价战或许大规划的广告宣传,可能会短时间内带来较多流量,但终究会由于效劳质量或售后的疑问将致使无法留住用户以保持公司开展。电商实质是零售,零售实质即是功率和体会,谁能在功率和体会上做得非常好,谁就能分到更大的蛋糕
4月29日,由甘肃广电与阿里云共同搭建的云平台正式上线,平台将为甘肃省政务、旅游、文化、医疗、药监、教育、交通等提供云计算和大数据服务,推动“互联网+”战略深度发展。目前,兰州大学第一附属医院已经迁入该平台,并成为了甘肃首家加入支付宝“未来医院”计划的三甲医院。
未来,借助云计算平台,医疗机构间还可以共享数据。这样,不仅能帮助患者省却重复检查的麻烦,还能实现远程医疗。
去年11月,阿里巴巴集团同甘肃省签署战略合作,在云计算领域展开多方面合作。建设“互联网+甘肃”的同时,推动甘肃成为向中亚、西亚提供云计算服务的输出地。此次云平台的上线,为上述战略的具体落地。
阿里巴巴集团首席技术官王坚表示,未来是互联网经济时代,甘肃不仅有广阔的发展前景,更有“想改变、要发展”的强烈愿望和实干精神。阿里云将更多关注甘肃,推动甘肃发展,使甘肃从中国地理上的中心逐步发展成为“云”时代的中心。
兰州大学第一附属医院不仅是甘肃省内第一家支付宝“未来医院”,也是全国首家利用云计算解决内外网融合问题的医院。
内外网融合是指医院在开展移动医疗服务时,必须保障内网数据与外网数据的安全交互。兰州大学第一附属医院通过在云平台上的部署,不仅解决了难题,还在成本控制、运行效率上还获得了巨大提升。
通过与支付宝钱包、南昌千纵科技有限公司合作,兰州大学第一附属医院开通了“未来医院”服务。用户只要在支付宝钱包中添加“兰州大学第一医院”服务窗,并绑定就诊卡,就可以通过支付宝钱包实现预约、当天挂号。支付成功后即可直接到对应科室就诊,同时还可以进行住院金预缴,就诊结束后在线查询检验报告。
兰州大学附属第一医院院长余勤介绍,医院一直致力于改善就医环境,使病人就医更加便捷。这次依托阿里云平台推出的支付宝“未来医院”,将为广大患者提供更为方便的就医通道。
一期功能上线以后,兰大一附院将联合支付宝钱包继续开发诊间支付、医保缴费等功能,进一步完善医院的移动就医服务。
医疗服务,只是甘肃省在民生领域践行“互联网+”的开始。根据甘肃省的规划,到2017年,全省普遍推广应用三维数字社会服务管理系统,初步搭建省、市(州)、县(区)、街道、社区五级联网、资源共享的统一平台。到2020年,建成统一的信息服务传输网络和公共政务服务平台,实现政务公共基础设施与政务信息资源共享,为电子政务、医疗、教育等提供云服务。
此次双方共建的云平台采用了阿里云飞天操作系统,搭载大数据处理服务(ODPS),是甘肃省内唯一具备TB/PB级数据分布式处理能力的云计算平台。
网购淘宝课堂
淘宝VIP是淘宝网针对处于不同成长阶段的淘宝会员提供不同的更省钱、更尊贵、更贴心、更强大和更快捷的服务,以满足不同成长阶段的会员的需要,更多特权和服务就在您身边。针对不同等级的VIP会员,淘宝网会提供不同的特权和享受。小宝常用的有这些——
虾米音乐 V1~V3等级的用户可以享受虾米音乐7天体验卡,V4~V5用户可以享受包月的虾米音乐会员,V6用户可以直接享受一年的虾米音乐会员服务——这下全年都能够沐浴在320kbps的高品质音乐下了。但同时要注意在兑换音乐特权之前,需要将淘宝账户和虾米音乐账户绑定,并保持邮箱一致。否则VIP可能兑换到一个新的虾米账户且无法进行转移。
WiFi特权 这年头,进一家店问的第一件事情就是:“WiFi密码多少?”但是随意使用公共场所的WiFi可能存在安全隐患。为了让用户可以随心所欲、放心地使用WiFi购物,淘宝官方推出“淘WiFi”,只要用经过实名认证的淘宝账户登录淘WiFi,就可以获得每天一个小时的免费上网时长,上网时长也可以用淘金币来兑换,VIP用户还会赠送免费上网时长,等级越高,送得越多哦。
阿里小号 信息时代,很多人一直被骚扰电话和骚扰短信困扰着,有时候不小心在哪里留下自己的号码,就开始受到狂轰滥炸般的骚扰。阿里通信推出“阿里小号”能解决这个困扰:它可以把真实号码隐藏起来,生成一个可自主选择使用时间的新号码来代替真实号码。这样既不影响正常沟通,又可避免被无端骚扰。7天,1个月,还是3个月?——就看你的VIP等级了。
VIP会员的好福利不仅仅是这些,有兴趣的话,您可以到淘宝网亲自发掘一下噢!看看还有什么亮点可以分享呢?
网购至尊体验,只因是你!
唯品会招行专属信用卡首发,成功开卡即享6大优惠,2015年4月1日—6月30日期间核发通过的客户,在2015年7月31日前通过唯品会网站指定支付路径的消费均可享受招行5倍积分。
初审筛选原则:根据唯品会会员的注册时间、有效收卡地址、消费金额和消费频次等进行筛选。
开卡流程:
填写资料--初审通过,赢300元提前体验额度--面签核实,招行工作人员登门签约--核发通过,获得专属卡
开卡优惠:
1、初审通过即有机会获得300元提前体验额度
2、在核发次两个月内,在特卖会刷卡消费,单笔订单满100元即可获得100元刷卡金退还
3、在唯品会刷卡消费尊享折上9.8折优惠
4、享受5倍招行积分+唯品币
5、在特卖会刷卡消费,单笔消费满300元以上即可参与“生肖转运珠”抽奖
6、前100名初审通过的会员可获得价值200元欧莱雅女士套装
猛击去唯品会返利http://www.zgwgfw.com/mall/view-74.html
最近有人发消息说,从2015年4月30日起,深圳路边临时停车操作免费时间将由原来的5分钟延长至10分钟,夜晚免费时间提前至20:00。
听到这个消息,我内心满满地感恩。深圳“宜停车”密布全市的电子感应停车位、专门开发的手机端应用A PP、流行的手机支付……一看就是一个高大上的东西,深圳市道路交通管理事务中心一次性地埋桩划线、开发软件,然后就可以坐等钱来—当然他们的初衷和终极目标是为了加强城市交通管理。我一想以后停车费都可以用手机付而不用交给保安大哥,确实是很潮很酷很牛×,赶紧下载安装、充值,直到我有一天要停车的时候,发现登录密码、支付密码都想不起来了,而重置密码又要等短信传来的验证码,又想起停车过5分钟就要开始收费,于是只好再找一个有保安大哥的停车场。嗯,现在有10分钟了。
我的“宜停车”里还有100元充值没有用,“宜停车”和公交卡一样,沉淀的零钱你可能永远也拿不回来了,我虽然小气但不是那种死磕的“刁民”,也没精力去考问这些钱将来的去向,我只是突然觉得马云很厚道甚至很伟大,你看他发明了支付宝又发明了余额宝,支付宝有“余额自动转入”余额宝的功能,也就是你充值在支付宝的钱,不仅可以随时拿回来,而且还有4点几的年息收益,你说马云作为个商人品德咋这么高尚呢?再回头来看“宜停车”,我不惮以自己阴暗的心理想象交管中心和软件公司商量“宜停车”A PP功能时的情景:
程序员:要不干脆让车主缴费时直接跳转到支付宝或捆绑银行卡?手机用户都有这些,他们这样支付、管理很方便。
交管中心:(你脑子是不是进水了?)不行,我们需要车主先充值后缴费,这个是必须的。
程序员:是不是增加一个充值余额返还车主银行卡的功能,万一他们不小心误充进去很多钱怎么办?
交管中心:你见过中国移动的电话卡、中国石油的加油卡、中国N多城市的公交卡有余额返还功能吗?
政府部门和公营机构在提供公共产品的时候,会自发自觉地扩张自己部门的利益,这个我认为很正常,不需要对他们进行道德谴责,换上刚才提到的伟大高尚的马云也一样,关键是要有监督甚至竞争。公开透明的监督可以抑制贪便宜谋私利的毛病和冲动,而竞争则可以让用户体验更好。
不管怎么说,“宜停车”是一个创新,是“互联网+公共管理”的尝试,既然沾上“互联网”这个概念,那就要学会不断更新程序,不断改进体验,如果“宜停车”能和Q Q一样做到免费使用靠服务升级赚钱(梦想要有,万一实现了呢),嘿嘿,那可真是深圳一张很潮很酷很牛×的名片了。锐圆
近来发现不少朋友喜欢在淘宝购买手机,小编问其为何不在京东商城、苏宁易购以及易讯等国内知名电商网站购买手机呢?得到的答案基本都是淘宝手机比那些正规网上商城便宜几百呢?,但大家有没有想过淘宝买手机可靠吗?是否会购买到翻新机、高仿机呢?下面本文为大家分享下可怕的低价淘宝手机内幕,希望能够对喜欢淘宝网购手机的朋友提个醒,要多注意一些问题。
淘宝买手机可靠吗 淘宝手机可怕内幕揭秘
很多时候,各位友友在淘宝上选择买行货手机的时候,都喜欢找些价钱很有吸引力的商家,手机的价钱比专卖店低了好几百,不但价钱低,还送这送那包邮的,其实这是卖家利用消费者的一种心理,谁都喜欢能淘到物美价廉的东西。但是这个社会上,真的有那么多物美价廉的东西吗?我想,没有任何人在网上做生意是想亏钱的,就像我刚刚在某家卖手机的店家咨询:
我问她:“你们的手机怎么那么便宜呢?”
她的回答让我想笑:“亲,我们的手机都是原价出售,每款都原价出售”。
我就很好奇,这位客服的工资谁给她发,价格比批发价都低,工资咋发啊,问元芳都知道此事必有蹊跷。于是又逛了一大圈手机商铺,情况没什么两样,价钱都是那么那么吸引人,问了大致特这个说法。好了,废话少说,下面解密下低价手机的时候来了。
我们知道一部手机有网标、有机身标、有3C认证,还有机打发票,就认为是正品行货?答案是否定的。本人自己在深圳干了些年的手机,什么3码,5码,翻新都搞过;对于串号,写码,翻新的流程实在是太熟悉了。几角钱的成本,买些人家套出来的码,贴在手机上,搞个3C认证,进网许可,写码进手机然后就冒称正品了。什么翻新货,水货,一下就变成行货,还全国联保,并且可以上网查询。
这下好了,手机成本大大降低,低价钱也可以上网卖,做活动,打着行货,全国联保的名头,可以柜台验证,亏本甩卖,低价让利来吸引买家,说的多么好听。可结果一个活动下来,商家赚了不少,而这些机子,基本上在保修期内不会有问题。这个道理其实就像做假烟一样,有些假烟做到的本质,是连有几十年烟龄的人都察觉不了,这个就是以假充真。过了保修期,好了,维修时要费用的了,你会发现手机的问题多了,电池发热,卡机等等问题。对于原装配件这块,机子都可以充行货了,别说这些配件,各种电池标,LOGO,等等东西,市场上一大把。一个原装电池要100多,搞个高度仿真的,也就20多,这样,换下个原装电池,又省了成本,价钱又更吸引了。然而,广告,描叙还是,全部配件原装。保证正品,不满意退还...这个承诺,友友们想想,要是能那么容易给你看出,还能叫高仿?所以,你们谁会选择退货呢。
消费者机子一来,上网一查,对得上号,就过去了,正行?告诉你们,这种情况,有时候10几个手机用同张码,克隆的,你上官网当然查有,道理跟汽车套牌一样,所以在淘宝上,发现手机价钱很吸引,不要冲动,先上深圳的华强北看看行货每天报价,或者中关村,太平洋。对比下,比批发报价还便宜的,友友就要注意了,水分喽。最便宜的也就是比报价多20-30,当然不包邮,不送礼品。要想便宜,就直接买水的,要不然就找翻新,二手的。免得被有些卖家得了便宜还卖乖,还是那句话,多比价,多了解行情,别被低价蒙蔽双眼,不然宰你,没商量!
编后语:淘宝买手机并不是不可以,但由于里面商家鱼龙混珠,大家应该提高购机警惕,尤其是不要没有经过调查分析,贸然选购一些竟然比批发价还便宜的智能手机,那么被宰的概率很大。关于淘宝买手机可靠吗?小编想说的是不那么可靠,多数买的也只是水货,并且存在翻版机的风险,建议尽量选择知名网上商城购买,有正品保证。
据悉,早在2013年12月27日,全国人大财经委召开电子商务法起草组成立暨第一次全体会议,首次划定中国电子商务立法的“时间表”,即从起草组成立至2014年12月,进行专题调研和课题研究并完成研究报告,形成立法大纲。2015年1月至2016年6月,开展并完成法律草案起草。
在此次研讨会上,主办方向与会者提供了来自国家工商总局、中国电子商务协会和北京大学电子商务法律发展研究基地三方各自起草制定的“电子商务法”草案。与会专家学者提出,目前电商立法急需解决的七大问题是:目前的合同法、电子签名法等相关法律,能否有效解决电子合同面临的现实困境;交易平台的法律权利义务如何规范;快递物流产业如何与电商业发展协同配合;电子支付制度;用户权益保障及电商市场秩序如何维护;电商交易安全如何实现以及跨境电子商务问题等。
在中国发展了近20年的电子商务行业将迎来更加严格的监管和整顿,立法和制度体系不断完善。今天,由北京大学法学院、北京大学法治与发展研究院、京东集团法律研究中心等共同主办的“电子商务与互联网法治研讨会”上,与会专家呼吁,目前电商立法条件基本成熟,电子商务法的草案起草工作可深度展开了。
一周一期的淘宝TOP10又来了!今天小编将为大家带来本周淘宝网的手机销量排行,如果您对手机产品不是非常了解,且近期有购买一款智能手机的话,那么不妨看看其他用户的选择以作参考。
本周时值“五一”小长假,各大电商也是推出了各种形式的优惠促销:送配件、送现金券、返还话费甚至送一年延保等等,优惠力度一家比一家强。本周强强联手的原则,近期刚刚发售的三星S6自然也是商家追捧热销的对象。
|
淘宝周销量TOP10 |
|||
| 产品 | 卖点 | 淘宝购买 | 其它购买 |
| 三星Galaxy S6 | 新旗舰现货售 | 5288元 | 4799元 (33人感兴趣) |
| 日版Galaxy S5 | 狂降2000多元 | 1930元 | 1930元 |
| 魅族MX4 | 性价比神机终现货 | 1868元 | 1868元 |
|
台版iPhone 6 |
苹果新机仅4499元 | 4499元 (12人感兴趣) | 4499元 (12人感兴趣) |
| 魅族MX4 Pro | 官网直降300还现货 | 2199元 | 2199元 |
| 一加手机 | 卖价比官网低 | 1959元 | 1959元 |
| 国行三星S4 | 冰点价的收官之作 | 1817元 | 1817元 |
| 酷派大神F1 | 八核神机599元 |
599元 |
599元 |
| iPhone 5s | 双4G+两年保修 | 3888元 |
3888元 |
看过表格以后其实不难发现,在淘宝水货市场中,往往日版及韩版机型的售价较低,成交量也较高。而事实上日韩版手机在硬件上也行货手机几乎没有什么太大差别,所以很容造成,买到就是赚到的错觉。但是在水货市场中,日版机型的由于零配件往往和欧版存在修为区别导致维修零件难找的情况,各位也要做到心中更有数


现在,张明明显感觉到节奏加快了。
如果时间拉回到五个月前,几乎就是他的老板、京东集团CEO刘强东被李克强总理召见的第二天,从公司上层传递出来的信号就已经十分明确:到了放手一搏的时机了。他从当天的新闻得知,刘强东提出的农村电商战略引起了李克强总理的高度兴趣。此时,他负责的“京东帮”在内部已经立项成功了。这个专门针对于大家电业务下乡的项目有着一个很大的目标,在两年之内要在全国的绝大部分县城都建立一个门店。
张明粗略地给了一个数字,“不会少于2100家。”结果,去年11月20日,仅仅是那次由总理召集的经济形势专家和企业负责人座谈会结束的第17天,“京东帮”的第一家服务店就在河北省赵县开业了。张明清楚地记得这个日子,实际上他自己都觉得不可思议,从立项到这一天,也就只有一个月。
跟这次座谈会关系更加密切的就是另外一个更加“宏伟”的工程——京东县级服务中心,就是因为李克强总理提到农村电商是在推进“公平”,“村里人也应该与城里人享受同样的消费服务。”京东要通过在全国建立的县级服务中心,把电商渗透到更深一级的农村去。这个数字更惊人,即便是中国的行政村数量不断地在变化着,它也至少有65万个。
那时,蒋洪宇还没有来京东,他的团队在今年1月份才成立。但一上来他们就把半年的计划给做了,“分为三个节点,2月18日、3月31日,以及6月30日,到了第三阶段,我们要覆盖3万个村,还要有25000个‘乡村推广员’。”蒋洪宇所说的“乡村推广员”正是京东在农村电商的商业模式中至关重要的一环,这些刚接触电商的年轻人,每天的工作重心就是向村里人普及电商知识。
换一种思维
无数的调研机构报告都预示着这里是一个比城市电商要大得多的市场。中国互联网信息中心发现农村网民已经占到总网民的28.2%,规模达到1.78亿。而且,他们最喜欢的互联网应用也正在从传统的即时通信、游戏娱乐等,快速地向电商转移。
下转 04版
上接 01版
来自于京东的数据应该更直接,农村的业务增长率已连续好几个季度3倍于城市。刘强东还在内部经常提到一个数据,他还把它分享给了李克强总理。即来自于农村的用户,但凡有半年以上的网购记录,那么家里一半以上的消费都会发生在网上,这远远超过城里人。
刘强东要大干一场,这当然不是一次“政治投机”,要知道,刘强东在前年底就把渠道下沉上升到了京东2014年五大战略之一。只是在去年的大部分时间里,京东都是在往县级行政单位铺设物流网络,那更像是现有渠道的延伸。但11月之后的渠道下沉就是一个完整的体系了,它必须以完善的物流网络为前提。
在时间点上的重合非常偶然,但不可否认的是,来自于中央政府的态度加速了这一进程。就在前几天,刘强东带领京东数十位高管到河北省固安县调研农村电商市场。他头一次系统地提出了京东在农村电商上的“3F”战略:工业品进农村战略、农村金融战略和生鲜电商战略。至此,渠道下沉进一步上升到京东的核心战略。
紧接着,京东各个部门都开始思考如何去分解这个大工程,张明所在的仓储物流部和蒋洪宇所在的配送部自然是该战略实施的主体。其实此时,京东的整个物流体系已经细致到各成体系的状态,大件家电和相对小件的百货都有着各自的运输、仓储和配送流程。所以在一开始,两个部门就没想着共同在农村建一个网络。
“至少在我这个层面是完全不可能的,京东现在在很多县都有自己的‘先锋站’,但如果让他们去装空调、电视,至少得配几辆大车吧?更何况还得有成熟的安装工,这很贵。”张明说,京东在县级以下区域的大家电配送几乎是依靠品牌商,因为这是个十分复杂的事情,很难像在城市那样有着一个严密的流程。
所以,京东在开拓农村电商市场时,表现得非常开放。他们完全没有像七八年前自建物流时那样,全国同一战略,统一调配。刘强东更多地是让各个业务部门自己去“试验”,他容许公司越来越“重”,容许多个网络同时存在和有着自己的发展路径,也容许大规模地引入社会资源,虽然此前他更希望把物流掌握在自己手里。
但这其中也有着必然的合理性。张明在商业模式上的探索几乎没有花费太多精力,他很清楚三件事:一是他必须要在每一个县建一个实体店;二是他没资金在全中国做这样的事;三是庞大的合作伙伴群体都争着要做这件事。
他在内部发起了调研,采销、市场等部门对他的想法一边倒的支持,建实体店是必须的,毕竟在电商不发达的区域,通过店和人去建立信任关系是十分必要的。“农村用户对品牌的忠诚度极高,如果我们更早地让他们养成这个习惯,他们就不会有太大的意愿换到其他的平台。”张明现在对部门的要求就是“快速”,他们曾经有一天同时开了55家店。
蒋洪宇负责的“乡村推广员”也是类似的逻辑。他们不需要提供上门安装服务,所以把现有的自营物流渠道下沉就可以了。但难点就在于,业务量更大往往需要更多的人。应对策略就是,如果不能实现“一村一店”,那么就在每一个村发展一个“游商”。
去年,京东开始两条线并行,一边是扩展县级的物流网络点,一边是集团市场部在县城和农村大规模地刷墙。“发家致富靠劳动,勤俭持家靠京东”……当然不仅仅是京东在这样做,阿里巴巴[微博]、美团等也如此。去年一年,京东差不多刷了8000面墙。
找到更多的“人”
“京东帮”在2月初开启了第一轮公开招商,结果到4月23日就突破500家了。张明先是让各个区域的负责人做了一次内部招商,也就是局限在原有合作伙伴这个小范围内。在大多数经济发达的区县,很多合作伙伴一得到消息就启动了谈判,以至于招商细则还没完全落定,就有不少店签了合作意向书。
沭阳县是江苏省的三个省直管县试点之一,仲崇明在这里的店也排在全国京东帮的第二名。从选址加装修,一个星期他就搞定了一切。按照京东帮的标准,他把店址选在了最繁华的闹市区,统一的装修风格,还配备了几个导购人员。逢周二、四、六、日到县城和下属的村镇送货,其余时间去附近的宿迁大家电中心提货。
没想到开始的第一个月,在2月的28天时间里,他拿下了859单,这比之前他代理TCL[微博]、格兰仕售后服务时的生意要好得多。他准备再添置两辆车,京东的“618大促”在即。
“我们内部统计了下,订单平均增长了105%。”像仲崇明这样的合作伙伴是张明眼中最理想的招商对象,他一开始就在内部设定了一个标准,找当地的服务商,而不是营销商。“这群人更了解当地的状况,而且京东帮的核心是先要做好配送、安装和维修。”
蒋洪宇在招募乡村推广员时也费了不少脑筋。他们甚至讨论出了16种通用方法,这其中有的还能分出几个小方法。理想的人选应该是各个村的“坐商”经营者,比如村头的小卖铺,在很多村子里,村部都是京东的“合作点”,一些村官倒是更乐意把乡村推广员作为自己的兼职。
反而是应该成为主力的“坐商”会有点抵触。有一次,蒋洪宇自己到一个村里调研,一个卖酒的店主直接就问他,“如果我都卖京东的产品,那么我自己的货怎么办?”蒋洪宇直接反问他:“你这里有茅台吗?”那个店主一下子就明白了京东目前只是希望帮助他们扩充货架。但并不是所有的店主都能意识到这一点,蒋洪宇事后在内部分享了这个例子,诸如此类的质疑还有非常多。
这显然比张明的工作要复杂得多。他们现在覆盖的县城里,有的县下边有900个村,一个乡村推广员最多负责3个村,可想而知县级服务中心对接乡村推广员的人工作量有多大。他们的日常工作就是挨个村地转,一开始很多乡村推广员的工作情况都不好,有的一个单都出不了。所以,他们不得不一遍一遍地去给乡村推广员“上课”。
可毕竟这并不能给那些乡村推广员带来足够多的收入,现在平均每月来自于京东的收入只有几百元,蒋洪宇认为当达到1000元时,这个工作就会容易很多。蒋洪宇说每天从下边反馈上来的问题不计其数,一本厚厚的培训手册显然已经涵盖不了所有的问题。
他正在思考着如何让整个地推工作更加有序,比如给乡村推广员发统一的工作证,在合作点设置各种标识,他们甚至还想着在村头贴一张告示以加强信任度。
不过现在的活跃度比刚开始好了很多,来自于总部的支持力度也越来越大。他们开始定期地更换贴在小卖铺里的海报,只是墙体广告就设计了十几个模板。
那些乡村推广员也更加主动,他们从京东的工作人员口中得知,有的乡村推广员已经可以月入万元了,这自然很有诱惑力。逐渐地,他们也开始在村民聚集的地点发传单了。如果有村民用传单上的链接注册会员,都会给推广员计算提成。所以一个有趣的变化在微妙地发生着,这群在半年前,连自己都对网购一知半解的人,如今一张口就是“用户”和“体验”。
有的“京东帮”把自家小货车当成交通工具,张明不是反对,而是鼓励。毕竟在那些区域,流程化很多时候都没有人的经验有效率。这相当于除了物流网,京东在三线以下城市铺设了一个庞大的“人网”。“慢慢地就会形成流程,我丝毫不怀疑这一点。”蒋洪宇说。
不过这只是刘强东想走的第一步,也就是把商品卖到农村去。在固安的考察过程中,他还提出了另外两点,就是在农村推进金融服务,以及把农村的商品卖到城市去。当然,他的信心来自于广大的农村市场,京东已经开始拥有这样一群独特的“人”了。
作为第一个涉足股权众筹行业的互联网巨头,京东股权众筹平台自推出以来项目数、筹资额增长迅速。官方数据显示,平台上线首日筹资额达到4031万元,15天总融资额破亿。
京东股权众筹平台的潜在投资人毛先生,在一家外企做高管,因在微信朋友圈中看到朋友转发的一条关于“京东股权众筹项目线下路演”的消息,发现活动地点离自己并不远,便打算过去看看,确认下这种新型的模式到底靠不靠谱。
下午两点半,毛先生赶到北京中关村创业大街上的一家咖啡馆,等他进场时,100多平米的咖啡馆二层已经聚集了近百人。在这场路演活动中,京东一共安排了四个项目,分别为猫酷、约教练、自驾中国和金果科技。
京东的这场股权众筹线下项目路演的流程,大致就是:首先,创业者上台宣讲自己的项目;然后投资机构代表提问,创业者再回答。
在近4个小时的路演后,毛先生对“约教练”这款为运动爱好者寻找专业运动教练的APP产生了兴趣。他觉得运动健康是很好的一个创业方向,同时,通过与创始人的互动和交流,也能感觉到这个项目也很靠谱。
京东股权众筹方面负责人透露,这是京东第一次举办线下路演活动。在此之前上线的项目,基本都是通过线上微信群路演的方式进行,将创业者、有意向的投资人拉入同一微信群进行互动讨论。
京东的股权众筹线下路演,也是现在股权众筹平台一种主流的做法。由于股权众筹是非标准化产品,投资金额较大,风险相应更大。除了信息传递、交换之外,很多环节不可避免地还是要通过线下来进行。这种类型的线下项目路演可以有效增强投融资双方的了解,提高对股权众筹风险的认知。
一位投资人表示,由于信任度的问题很难解决,所以股权众筹模式一定要落地到O2O模式,没有办法做到绕开线下路演,做到纯线上的模式。
“除非像一些明星项目,或者是有知名的领投人可以做到不需要线下路演。一些早期的项目,在大家还不太了解的时候,还是需要去跟创业者见面沟通。”
在此前上线股权众筹平台时,京东方面宣布了投资的具体策略:京东采用的是“领投+跟投”模式,即在众筹过程中由一位经验丰富的专业投资人作为“领投人”,众多跟投人选择跟投,以尽可能保证众多跟投者的利益。
京东在这次线下路演活动中,还公布了股权众筹路演的详细流程,主要分线上和线下两部分:通过线下对接项目和领投人、通过线上对接项目和跟投人。
京东股权众筹投资总监赵庆瑜透露,除了线下路演外,京东股权众筹还将提供线上路演服务。线下路演专注为项目方寻找领投人,线上路演着力拓展跟投人。线上路演将由项目方建立跟投人路演群,项目方、领投人、潜在跟投人、京东股权众筹运营人员与投资部门人员全部为该群成员。
据介绍,项目方会在群内介绍自身亮点、运营模式、募资金额和股权出让等内容,同时领投人阐述投资原因,期间项目方、领投人、京东众筹平台还将回答跟投人所关注的诸多问题。
赵庆瑜表示,线上路演的举办,将解决项目方、领投人与跟投者之间的信息不对称问题,让跟投人对项目的亮点、风险等方面有一个较为客观的认识,同时对京东股权众筹的规则有所了解,从而辅助跟投人更专业、更理性地做出投资决策。为加深广大跟投人对平台项目的认知与了解,提高风险投资的分析和判断能力,将定期向平台合格投资人开展股权众筹线上路演。
而在线下路演方面,京东将会根据项目方、投资机构、投资人的时间,来安排线下路演活动。
京东方面提供的数据显示,京东股权众筹“东家”于2015年3月31日正式上线,平台1小时内总筹资额达到2000万元,首日筹资额高达4031万元。15天后,京东股权众筹总融资额破亿。据透露,包括红杉资本、真格基金、紫辉创投、戈壁创投等投资界知名机构都已成为京东股权众筹的领投机构,目前领投人已超过50个。
网友:卖家那么多 买家不够用了
近期,阿里巴巴在无线卖家端推出新工具“淘小铺”,卖家通过手机淘宝登录即可轻松实现上货、发货和店铺管理等功能。
在网络购物整体增速迅猛、无线流量红利时代来临的势头下,各大电商平台和第三方服务商,都将目光转向移动端个人开店,推出各种“一键开店”、“一拍即卖”等功能,吸引小微卖家甚至企业员工进驻,在各类网络社交平台上,再次掀起一轮“开店”潮。
“淘小铺”上线PK微信
据了解,“淘小铺”具有商品发布管理、订单管理、生意参谋、消息渠道等四大基础功能,以上货为例,卖家只需要登录手机淘宝,用摄像头对准有条形码的标品商品扫描其条码,即可实现商品信息自动上传并快速匹配相关类目,不到5分钟就可完成整个上货过程。没有条码的非标品商品,卖家用手机拍照也可在线上传商品详情。
阿里平台为“淘小铺”卖家提供了自定义流量入口,所有激活“淘小铺”的卖家均可获得一个由6位数字组成的店铺直达号和二维码店铺名片,并直接分享到微淘、微博、微信等社交平台。此举被认为是要突破微信的阻击,抢夺移动端。
“开店”微战升级
2015年各大电商及电商服务商,都将目光转向移动端个人开店。
1月7日,京东宣布上线拍拍微店App,该App具有“一键开店”和“一键分销”等功能,社交应用的用户可以直接转发分享商品,发货和售后由商家负责,达成交易后,用户就可以直接获得佣金。
年初,蘑菇街在新版App页面新增了“我要做买手”的个人开店功能和一键“发布商品”功能,用户能自主上传商品,也可以分享到社交渠道销售。最近,美丽说也发布了新版App,推出“一拍即卖”的功能,用户通过手机拍照即可销售。
今年2月,苏宁云商推出苏宁微店业务,建立苏宁易购的微店分销渠道,发动苏宁员工开店。有消息称,已有50%以上的苏宁员工开通苏宁微店。国美同样将微店提升到公司战略层,今年准备开设10万家微店,目前由员工开设了1万多个微店。
这场“微店”大战,还加进了众多第三方服务商的身影。除了本来就是微信第三方中的两强:有赞微商城和口袋购物微店,另一个第三方平台微盟在今年3月推出个人免费开店平台V店App,并在4月下旬完成B轮融资。
卖家太多买家不够用了
然而,新生事物的扩张往往与“野蛮”相伴而生。自微商诞生以来,负面消息便络绎不绝,“网红”们屡屡被曝光销售三无产品,各种面膜商家、护肤品海外代购、高仿A货等,也饱受消费者诟病。同时,微商之所以迅速兴起,一个重要的原因是一夜暴富神话的流传,代理和分销模式的存在,也让微商陷入“传销”的争议中。
此前,微信公示了首批售假账号,共有93个冒名侵权的公众账号和233个售假个人账号被封停。
另一方面,移动社交和移动电商相结合的模式,已经遇到瓶颈,大量小微卖家涌入微信朋友圈,这种过度营销的“刷屏”,很容易引起用户反感,伤害社交产品本该有的属性。
在一些社交平台上,有用户无奈地发出“卖家太多买家不够用”“ 不代购,我们还是朋友”之类的吐槽。
天猫边看边买,虎妈猫爸100%剧中同款来袭,赵薇、佟大为主演虎妈猫爸,美的烟灶套餐、罗莱家纺四件套、绿盒子女童运动套装等剧中同款即可拥有,还等什么,现在就来抢购吧!
推荐:
Midea/美的 DJ520R+Q636B蒸汽洗油烟机燃气灶套餐 侧吸式烟灶套装 ¥ 2999.00
lovo罗莱家纺出品 床上用品 全纯棉床单四件套件 多彩格拉斯哥 ¥ 299.00-329.00
绿盒子童装摩登小姐女童2015夏季新款夏装套装女大童休闲运动套装 ¥ 99.00
Vanward/万和 JSQ20-12EV26燃气热水器天然气冷凝恒温强排式12升 ¥ 1398.00
Midea/美的 F80-30W3(B)储水式速热电热水器80升遥控 ¥ 1399.00
2015年5月1日起,唯品会全新快递箱/袋上市,“唯品会娱乐季”领福利活动开始啦!过微信、微博参与“唯品会娱乐季”系列领福利活动,每天将有海量乐视代金券、唯品会代金券福利免费送出!还有乐视超级手机等你喔!
2015年5月1日-5月10日,只要您参与唯品会微博活动,转发活动#一箱情愿#微博就有机会赢取乐视代金券一张 !总数高达3000份,中奖率超高! 同时我们还会在参与转发活动的用户中抽出1位幸运大奖,送出超级大奖——乐视超级手机一台!!
2015年5月1日至7月30日 ,您收到全新的快递箱/袋后,只要动动手指,打开微信扫码就可以参与“手机摇一摇 福利免费送”大型会员福利回馈活动。您将有机会抢到乐视代金券,抢先看《何以笙箫默》等超级大片,更有机会抓到一大把唯品会优惠券,做一回土豪向兄弟姐妹们狂派券攒RP,同时,所有参与扫码的用户,也同样享有参与赢取乐视超级手机的机会! 去唯品会返利请点击http://www.zgwgfw.com/mall/view-74.html
跟着互联网的迅猛开展,电子商务逐步遭到网民的认可,走进千家万户。由于多年来城乡二元结构的影响,网络在乡村地区的推行遍及滞后于城市,专门效劳于农资买卖的电商途径开展相对较慢,变成网络电商开展的短板。
又是一年春耕时,关于农人来说,收购农用物资必不可少,家住新疆奇台县西地镇农人李永刚比从前要轻松很多,用他的话说,“我再也不用骑着摩托车处处跑了,只需在网上点几下,人家就能把东西送到家,并且代价也公正,网上买农资太省劲啦。”这得益于新疆乡村信用社与新疆农资集团联合建立的电子商务途径。
为了满意新疆农人经过互联网收购农资的需要,让广阔农人同享网络资源的便当效劳,自治区联社电子银行部组织人员深化南北疆农户家庭、农资出售店面入物流配送途径开展调研,了解农人对农资的需要和上彀习气,调察商户诺言和供货模式,调查物流配送网络和送货功率,在充沛把握购、销、送三方需要及付出结算诉求的基础上,决议着手农资购销事务电商途径的探究。2013年底,自治区乡村信用社与新疆农资集团正式接洽,先后规划并开发了线上付出网关和便利支持功用,该功用能够有用确保农人兄弟的账户安全,完成网络在线付出。
2014年5月,新疆农资集团电子商务途径“农佳乐网上商城”正式运营,该途径依托于新疆乡村信用社线上付出网关和便利支持功用科技支持,充沛利用新疆乡村信用社玉卡的线上付出功用,凭仗新疆农资集团的农资出售实体店作为发货网点,能够向客户供给网上选购、线上付出、送货上门等效劳。该途径出售所有农资商品均为新疆农资集团直营商品,质量、售后效劳都有品牌确保,且收购价格便宜,经过网购农资商品正变成乡村客户收购农资商品的一个新途径。
该途径凭仗其便利、便利、安全的效劳,能够让农人兄弟足不出户就能够选购自个需要的农资商品,即省时,又省劲,自运行以来买卖量不断攀升,遭到农人的认可。
据统计,2015年一季度新疆农资集团电商途径经过玉卡买卖2.43万笔,金额1.8亿元,日均买卖270笔摆布,买卖金额200余万元。
“新疆乡村信用社是老百姓自个的银行,更是广阔农牧民大众的银行,效劳“三农”、效劳县域经济、效劳基础建设是咱们的任务和责任,咱们将致力于满意农人大众的付出结算需要,打通新疆乡村电子商务的’最终一公里’”。自治区乡村信用社电子银行部总经理王冰如是说。
首先下载中国网购服务平台手机返利APP http://www.zgwgfw.com/plugin/phone_app-index.html
手机操作可以拿返利的(图)
方法 :在中国网购服务客户端搜索商品标题或关键字-- 进入商品列表点击要购买的商品-- 在商品详情页点击去购买--进入购买页面点击“立即购买”即可返利

无线端返利方法很多分3种 请陆续往下看
APP使用教材http://www.zgwgfw.com/article/view-209.html
1.下载中国网购服务平台返利APP http://www.zgwgfw.com/plugin/phone_app-index.html
或扫描下面二维码
2.直接在手机浏览器上访问 www.zgwgfw.com
或扫描下面二维码
3.微信添加好友 zgwgfw
也可以扫描二维码

根据Analysys易观智库发布的《中国手机购物市场季度监测报告2015年第1季度》数据显示,2015年第1季度,中国移动网购市场交易规模达2966.8亿元人民币,同比增长116.1%,继续保持高速增长。
2015年第1季度,整个移动网购市场继续保持较高速的增长,但增速逐步放缓。2014年移动网购市场的增速达到高点,主要是受各大电商企业移动端的促销活动所吸引,进入2015年,消费者在移动端选购商品更多从便利性和信息推荐的精准性两个方面考虑,市场增速逐渐放缓,但发展更为平衡。
从市场占比来看,1季度移动网购在网上零售市场中的占比达36.7%,相比2014年第4季度小幅上涨。
从市场份额看,手机淘宝+天猫仍保持较大的领先优势,份额为82.5%;手机京东市场份额增长为9.2%;手机唯品会市场份额1.4%。
在移动网购市场中,“微商”的崛起成为移动网购发展的亮点。据不完全统计,目前有约1000万企业和个体商户参与到“微商”业务当中,成为移动网购,乃至网上零售发展重要推动力。但目前“微商”市场缺乏规范,市场混乱,此市场的进一步爆发有赖于大型B2C电商平台的加入及相关法律法规的出台。
目前移动网购市场的发展已进入全新的发展时期,消费者向移动端的迁移已从由价格和促销驱动,转变为因为移动端的便利性而迁移的新时期。这一变化的主因是目前移动电商发展的技术基础已基本完善,移动互联网的覆盖,智能手机的普及及移动支付的使用都达到较高水平,移动网购的便利性得到最大化体现。另外,目前各大电商企业已基本实现上市,移动端的变现率仍低于PC端,企业为寻求业绩的增长,在移动端的促销活动会持续的减弱,移动端的的市场活动会更集中于适合移动网购的模式,如SNS社交营销,爆款商品,新品首发,限时特卖等模式。移动网购推荐 http://www.zgwgfw.com/
Analysys易观智库分析认为,未来移动网购在整个网上零售中的占比还将不断提升,同时移动端的营销模式和品类分布也将逐步和PC端分化,并实现与PC端的良好互补,实现对消费者各类消费场景的全覆盖。
两年前阿里牵手天弘基金,推出阿里式货币基金“余额宝”,本年一季度末规划冲破了7000亿的高度,跟着A股商场走牛,余额宝的增速慢了下来,所以阿里开端了牛市的新征程,奉献自个的大数据,与博时基金联婚推出大数据股基,再次剑指将来的千亿、万亿新商场。
蚂蚁金服是阿里上一年10月独立出来的金融板块,剑指A股第一家互联网金融上市方针,其商场估值已达500亿美元,即人民币(6.2004, -0.0056, -0.09%)3000亿,将来上市有望打造万亿市值。
阿里巴巴旗下的蚂蚁金服战车正在加速度推动,利率下行余额宝增速放缓之时,近来牵手博时基金推出大数据股市型基金,短短几天首募挨近55亿元。5月4日,挨近阿里巴巴人士通知《华夏时报》记者,早在上一年下半年,博时基金就派出专业人才到蚂蚁金融联合工作,就大数据运用和指数模型进行测试与融合。
火爆认购
上述挨近阿里巴巴人士通知本报记者,阿里之所以选博时基金协作一起开发商品,在于看中其研讨才能和执行力,博时几个月就把模型开发出来了,并且协作过程中很专业,“最关键是并非为了投合客户去设计一些不可思议的东西,而是处理大数据的价值挖掘和模型有用使用。”
这次双方联手推出了两款股基,即“博时淘金100”和“博时招财一号”,其间“博时淘金100”为指数基金,依据支付宝海量的花费数据进行选股,如买卖家数量、商品价格、成交量等等,对职业景气程度、将来赢利改变进行猜测,用于辅导出资决策。
发行的火爆程度冷艳商场,4月27日,“博时淘金100”正式发行,原定于5月15日截止首发,其间有20天征集时刻,但是首募仅用了三天时刻。4月29日,“博时淘金100”首募超过了40亿,4月30日该基金便宣告提前结束征集。加上“博时招财一号”的征集金额,两款基金几天时刻便完成了近55亿的额度。
上述挨近阿里巴巴的人士称,博时和阿里早在上一年8月便开端了探索协作的也许,“阿里关于花费的各职业最前瞻的数据,能否量化为选股所用,如何用?阿里也会对博时的量化模型进行了解,你到底有多强壮?”
本报记者得悉,“博时淘金100”背后操盘手是王红欣,其为博时基金指数出资部总经理,人称我国量化出资之父。当前其掌握博时基金200亿规划的量化基金,此前曾在美国出资组织操盘近千亿美元的基金商品。
天弘基金最新披露的一季报信息闪现,到本年3月底,余额宝规划已经打破7000亿元,登上全球第二大货币基金宝座,阿里巴巴经过与天弘基金协作书写了货币基金的神话。在股市低迷、流动性严重之时,余额宝以高利率吸引资金的才能充沛闪现,上一年二季度规划便挨近6000亿。现在三个季度过去了,其增量也就1000多亿,在股市兴旺抢夺增资之下,余额宝规划增速常态化。
那么,阿里巴巴与博时基金牵手,“博时淘金100”在牛市傍边能否书写出“股基”的神话?
包赢不输的玩法
蚂蚁金服以阿里巴巴大途径的数据和途径优势,牵手传统金融组织一起开发商品,变成其杀手锏,常常推出商品便炙手可热。
上述挨近阿里巴巴的人士称,4月份“博时淘金100”的路演傍边,组织出资人反响相当火热,老是着急地问:“要是买不到怎么办?”明显,阿里大数据的嵌入使得指数模型更具吸引力。
此前,阿里巴巴与天弘基金协作推出的余额宝,阿里巴巴从中分得了三成摆布的管理费分红,即租用支付宝的通道费以及技能服务费。那么,这次与博时协作,阿里将获得多大的收益呢?
“管理费有必定份额的分红,途径不收取任何费用。总之比银行的途径要优惠一些。“上述挨近阿里巴巴人士称。关于一些大基金来说,40%至50%的管理费要分给银行,一些小基金甚至70%至80%的管理费要分给银行,那么,博时与阿里分红有也许在三成或四成摆布。
蚂蚁金服正在强力推动互联网金融商品的规划,旗下除了货基专属商品余额宝,还推出了非标途径“招财宝”以及“蚂蚁微贷”。此外,支付宝和支付宝钱包也包含在其旗下,他们都打包进入蚂蚁金融,朝着上市的方针猛进。
那么,如何将商品规划不断扩大、不断提高估值变成蚂蚁金服的头号要务。关于旗下商品的规划开展,蚂蚁金服可谓神速,动辄是上万亿的方针,例如余额宝从7000亿的规划正冲向万亿规划,支付宝冲上了数万亿的买卖规划,那么将来“博时淘金100”指数基金,将在这一轮经济上升期的股市走牛傍边,再次变成蚂蚁金服的主打商品。
阿里巴巴集团董事长马云称,他期望蚂蚁金服能在某个时分于亚洲商场挂牌上市,但有关详细上市日期或地址的决定则没有做出。
蚂蚁金服A轮融资方案书透露了更多细节,如方案于2017年A股上市,已选定中金担任其IPO的财务顾问。其方针是变成全球抢先的综合性互联网金融服务公司,这对很多传统金融组织来说,意味着抢走更多的商场份额。
蚂蚁金服CEO彭蕾表明,蚂蚁金服十分崇尚细小的力气,给予全部国际发明的小而美的体验,这是互联网金融在用户体验层面上的一个实质。但是这个以蚂蚁标榜自个的互联网金融途径,正在大肆蚕食传统金融的商场份额,短短几年便生长为互联网年代的金融大鳄。
其上一年末已发动A轮融资,该方案代号为“启航项目”。据称,蚂蚁金服A轮融资目标均是“国字头”布景的基金为主,包含社保基金、邮储银行、国开金融及一些闻名私募股权基金。
蚂蚁金服A轮出资估值已达3000亿,那么跟着其业务规划增大,估值进一步提高,到时万亿市值不是梦,或将成就再造阿里巴巴的神话。
京东金融发布了旗下股权众筹平台的交易数据,截止到4月29日,平台共为15个项目幕集了将近1.2亿的资金。平均每天高达400万元。
据了解,目前京东股权众筹平台共为有22个项目,其中15个项目处在已经或是正在筹集资金的阶段,另有7个项目正在进行项目的预热期。而从平台的所属种类上来看,除了之前在权益类众筹上大火的智能硬件之外,以O2O为代表的“互联网+”更受到投资者的追捧,如麻辣美食O2O“夹克的虾”、社区O2O“助家”……
据了解,与其他股权众筹平台不同,京东股权众筹并不是单打独斗,而是依托京东集团的整个资源。对于任何一家创业企业来说,创业的困境无非两个方面,一是资金的来源,二是销售渠道,三是企业内部的管理运营。而对比其他竞争对手,京东将股权众筹业务放在其集团的整个生态链条中。
在销售端,那些优质的项目产品要么被京东电商的采购部采购,要么通过京东的物流系统走第三方自营,而在资金端,京东的优势在于大量的引入了投资机构,通过顶级投行的引入,能够有效获取投人的信任。
而这些京东的众筹业务不论是权益类众筹还是股权众筹,其背后都在丰富京东集团的整个数据体系,同时也有京东金融相关负责人在媒体沟通会上表示将会为京东众筹加入社交功能,这也意味着未来京东众筹不仅可以为京东提供交易数据,而且还将有提供强社交数据。在拥有者大量优质数据后,未来不论是京东的电商业务还是金融业务都将会有无限的可能。
旅客若想“随到随走”地乘坐火车,只能在火车站售票窗口或者自助售票机上买票。如今,网购车票的时限延后至开车前30分钟,旅客终于有机会来一场“说走就走”的旅行了。
从昨日起,12306网站及“铁路12306”客户端的最迟购票时间由“不晚于开车前2小时”调整为“开车前30分钟”。不过,记者昨日实际体验后发现,虽然网络购票时限被延后,但是能买不等于买得到。因为在开车前30分钟,12306网站上部分车次的余票可能售罄;此外,由于离开车时间太近,留出的取票、进站、安检及上车时间就非常紧张了。
那么,到底开车前30分钟还有没有余票呢?铁路部门工作人员告诉记者,通常情况下,在客运淡季,对于普速列车来说,旅客出行当天买票是可以实现的;至于在开车前30分钟能否买到车票,尤其是硬卧和软卧,就很难说了。
至于跨省动车组,在非高峰期,由于余票充足,开车前还是比较好买票的;但在“春运”、“十一”等出行高峰,开车前半小时就无法保证余票充足。
记者昨日在12306网站上的体验也印证了工作人员的说法:在目前的非高峰期,大部分的高铁车次,旅客可实现随买随走;而部分普速列车,由于车次较少,“掐点”则很难买到卧铺票。
当然,如果旅客乘坐的是广深和谐号动车组、广珠城际、广深港高铁等城际动车组列车,开车前30分钟一般都能买到座票。
目前,在广州市内,旅客使用二代身份证可直接进站乘车的车次,主要集中在广州南站的武广高铁、广深港高铁和广珠城际;但南站的贵广、南广、厦深高铁以及广州站、广州东站,目前还不能刷身份证直接上车。所以,乘客购票乘车时一定要注意留足时间,不要把时间“掐”得太死太准,以免延误行程。
数据显示,2015年第1季度,中国移动网购市场交易规模达2966.8亿元人民币,同比增长116.1%,继续保持高速增长。
2015年第1季度,整个移动网购市场继续保持较高速的增长,但增速逐步放缓。2014年移动网购市场的增速达到高点,主要是受各大电商企业移动端的促销活动所吸引,进入2015年,消费者在移动端选购商品更多从便利性和信息推荐的精准性两个方面考虑,市场增速逐渐放缓,但发展更为平衡。
目前移动网购市场的发展已进入全新的发展时期,消费者向移动端的迁移已从由价格和促销驱动,转变为因为移动端的便利性而迁移的新时期。这一变化的主因是目前移动电商发展的技术基础已基本完善,移动互联网的覆盖,智能手机的普及及移动支付的使用都达到较高水平,移动网购的便利性得到最大化体现。
海淘经验
转运、付款每个环节都要注意
几次海淘的经历,让市民刘女士体验到了实惠:“同事在百货商场专柜里买了一个知名品牌的包,价格1800元,我在海淘网站上也买了一个同款的,只要800多元,感觉好划算。”现在刘女士的衣服、鞋子都开始通过海淘购买,身边的一些年轻妈妈也找她帮忙买奶粉、宝宝衣服等。刘女士的海淘经验:
【海淘流程】在海外购物网站注册—注册转运公司,取得自己的海外转运仓库地址(如果海外购物网站支持免费直邮到中国,则不需要转运公司,可跳过此环节)—挑选商品,加入购物车—全部挑选完毕,确认数量及金额,结账—海外购物网站发货—转运公司收到包裹—转运公司发货(如果海外购物网站支持免费直运到中国,跳过此环节)—快递送货上门。
【经验一】外语不好可借用翻译工具
在欧洲、美国、日本等购物网站上购物,语言成了首先要解决的问题,浏览器自带的翻译功能能解决这个问题。
虽然浏览器翻译出来的中文往往不太通,但大概意思基本能懂。如果一些商品信息看不懂,可以直接把名称复制到淘宝网上,通过淘宝可以直接查出中文商品信息。
【经验二】挑选靠谱的转运公司
海淘中,虽然有不少国外网站可以直邮,但是昂贵的直邮运费会让不少消费者选择转运。在选择转运公司时首先看信誉,选择网上口碑较好的转运公司;其次是看清关速度,好的转运公司三五天可以清关,有的则会很慢。
一般海淘一二十天可以拿到货,如果遇上不靠谱的转运公司,3个多月都拿不到。
【经验三】付款信息不要保留
海淘付款基本是用信用卡,国外刷卡只需要信用卡卡号、姓名、到期日期,背面3位数被盗刷的风险很大。因此,付款完不要选择保留付款信息;同时信用卡最好开通消费短信提醒,密码不要设置成仅用签名即可。
推荐
不同国家和地区,哪些东西适合海淘?
●美国:买前先返利,首选亚马逊
美国海淘是目前最受欢迎的海淘种类,主要在美国亚马逊网站进行。海淘前,需要准备一张双币信用卡。eBay和美国大部分品牌官网的海淘方法都与亚马逊类似。值得注意的是,海淘通常会面临关税问题,其中电子数码产品被收关税的概率非常大。
推荐购买:电子数码产品、时尚品牌包袋、保健品、一线品牌护肤品、跑鞋等。
●欧洲:婴幼儿用品的天堂
欧洲海淘采取与美国海淘一致的操作方法,目前德国亚马逊最受欢迎,不少热衷海淘的年轻妈妈表示,购买母婴用品会首选欧洲海淘市场,孩子1岁至5岁的饮食、出行、清洁品质量可靠、价格划算。
推荐购买:德国奶粉、儿童汽车安全座椅、小家电,法国婴儿辅食、儿童护肤品等。
●日本:物流时间短
日本海淘的优势在于物流时间短,转运公司严谨正规,商品价格优惠。日淘的主要网站分别是日本亚马逊、日本乐天与各大日本百货公司的官方网站。购买流程和美国、欧洲海淘一样,用美元双币卡注意会收取货币转换手续费。
推荐购买:Kindle阅读器、小家电、药妆、彩妆、保温杯等。
●韩国:可使用支付宝
“韩流”使韩国海淘越发受到热捧,相比日本,韩国的化妆品、护肤品和服饰价格亲民,此外,韩国海淘最大的优势在于充分考虑到中国海淘族的使用体验,韩国最大的综合购物网站Gmarket已与银联合作,支持支付宝付款,EMS可直邮中国。
推荐购买:护肤品、彩妆、休闲服饰。
提醒
海淘有风险,购物须谨慎
晚报律师帮帮团成员平艳玲提醒,消费者在海淘过程中尽量选择海外直邮方式,避免买到假货;选择有较高知名度的海淘网站进行交易,尽量避免使用银行汇款;同时还要注重所购商品的售后、维权渠道。
5月8日在蚂蚁金服与《中国经营报》举办的互联网+餐饮峰会上,支付宝本地生活事业部总监黄丹枫(道远)表示,支付宝的目标是成为一个超级APP,包括移动支付金融门户、百万商家聚合平台、实名社交平台以及生活服务平台,并将向包括餐饮公司在内的更多第三方公司开放相关业务。
对于传统餐饮企业来说,如何方便而低成本的吸引更多客流量,以及留住老客户是最为核心的问题,支付宝将为餐饮商家打造运营的闭环形态。蚂蚁金服本地生活事业部副总经理由治国介绍道,通过支付宝钱包中的四个营销工具:卡、码、券、窗来吸引客户到店消费,由此带来流量。而后通过消费沉淀数据,优化完善数据获得用户需求,从而进行精准的二次营销,获得最有价值的客户——回头客,最终形成闭环和循环。
曲治国表示,支付宝将为餐饮企业提供大数据分析和粉丝沟通的环节,“我们每时每刻都保持在线状态,现在移动端的功能不断增强,通过打车、餐饮等活动,用户的身份信息、位置信息、健康信息、购物喜好等数据会构建起用户画像,商家可以通过线上线下融合方式使用大数据,从而更准确地为消费者提供服务。”
黄丹枫补充道,“未来餐饮行业的趋势一定是C2B,由消费者端进行驱动,需要对用户进行分析并加以创新”。目前支付宝移动端客户年龄分布在18岁到35岁,相对于传统PC端18岁到45岁的年龄范围,更加侧重于年轻群体,这一目标客户群正是餐饮行业的消费主力,支付宝可以通过交叉发放红包等增加客户粘性。
在蚂蚁金服生态圈中,ISV(独立软件服务商)将负责帮助企业开发支付宝服务窗,并负责运营和维护,系统集成商完成与线下商户的系统对接,外包服务商管理、维护用户,同时还包括智能终端厂商。这一整套工作流程和后台服务团队将支撑整个O2O开放平台的运作。
最后黄丹枫还谈到,依靠支付宝提供的整体线下零售方案和数据分析服务,商家可以聚焦于自己擅长的线下领域,深入挖掘需求,改善体验。支付宝钱包将向生态圈中的商家提供开放平台上的60个API,涵盖服务窗、二维码、Wi-Fi和卡券等七大类,共享支付宝钱包的技术、数据和用户资源,创造更多的移动应用场景。
身为一名吃货,深深的感谢如今发达的电商和快递,帮助我实现了不出家门,吃遍天下的美好心愿!每天只要动动手指,好吃哒就到碗里来啦~神马各地特产、各国特色、农家自制有机产品,都不在话下,味美价更好啊~ 之前我们聊过不出家门,吃遍天下!818那些吃了还想吃的网购美食 ,今天奉上精心整理版~~~
首先是大家都爱的各式坚果、糖果、各地土特产
@草长莺飞 珍妮小熊曲奇
非常喜欢香港的珍妮小熊曲奇,每次都自己去香港排队完全不现实!后来就网上买啊,牛油小花真的是酥酥的入口即化,完全秒杀神马蓝罐曲奇。而且它家的铁盒都很美貌,都被我保留下来当储物罐了~
@fran_ivy Richeese的各式芝士零食
最近超级迷恋这个~过年之前买了N百元的~到家也是分分钟没的状态~真心喜欢~哇咔咔~
此系列的芝士条~芝士夹心~芝士威化都很美味~
@白云山伯爵
在南方这边很少能吃到地道的凉皮,不得不说太爱淘宝啦,真是只有想不到,没有买不到~
@正宇酱 Amedei Chuao巧克力
Amedei Chuao的巧克力,好吃到没朋友,零零碎碎,自己吃送人买了得有一箱,目前回购率100%的一个东东
@奔波霸霸奔波
世界各种口味的方便面,泰国的、日本的、韩国的,基本上能买到的都尝过了。
几款吃了还想吃的
1、新加坡:百胜厨咖喱拉面
咖喱味很浓,面条劲道,调料还有椰粉,很特别
2、印尼:营多巴东捞面
有淡淡的辣味,很好吃,很香,超级推荐的印度尼西亚捞面
3、日本 明星一平ちゃん 拉面
一款怀旧风味的酱汁炒面,爽滑的荞麦面配合特制浓厚酱汁
4、泰国:MAMA冬阴功鲜虾浓汤酸辣面
汤头非常鲜浓,泰国地道的冬阴功汤,唇齿留香,面条有劲头
5、韩国:农心 辛拉面BLACK
比红色普通包装好吃很多,牛骨汤熬制,十足Q弹口感
@开心铃兰
湖南的刘府镇干姜糖,清香型的,好吃还预防感冒。
@沫沫19840315520
南街村北京麻辣方便面 77松塔 鱿鱼足片 东霖香辣鱿鱼仔 杨记鸡爪 潘祥记玫瑰饼
@tassie05
祖母曲奇 云顶小花 我咬了一小口就觉得要买 和室友一起买了五盒 超级好吃
@zwc0088
嘉华玫瑰花饼,每年春天都要买,特别是吃之前再用烤箱烤一下,又香又酥。
@C澄天蓝
马来西亚的大脚板牌金梅片,泰国的榴的华榴莲干,南宁的桂荣牛肉粒
@苏比的七月
藕带,湖北的特产,每年到了季节都要买些泡椒藕带过过瘾
@文武炫
广西柳州特产螺蛳粉!虽然贵但是真的是欲罢不能呀!
@麦木头
友臣肉松饼,糖村牛轧糖,奶油碧根果,莱家威化
@爱自在
北海道Royce' 生巧克力 好吃停不下阿
@熊熊不记得
良品铺子的海带丝完全停不下来的赶脚~
http://detail.ju.taobao.com/home.htm?spm=608.5847457.11.19.iWKOEs&id=10000006997609&item_id=44387442270
中国网购服务平台聚划算暂时不支持返利哟
为方便天然气用户的查询、报数和交费,近日, 燃气支付宝服务窗正式上线运行。
该系统内嵌于支付宝钱包app中,可为用户提供方便快捷的查询、报数、缴费等自助式服务。用户只要在手机上打开支付宝钱包客户端,扫一扫二维码,即可关注 支付宝服务窗。该服务窗包含三大功能区,即充值缴费、自助服务和燃气服务。充值缴费区实现了用户通过支付宝钱包直接缴纳燃气费的功能,还可以查看历史缴费记录。
在自助服务区,用户可对自己的燃气账户进行查询和报数操作,主要包括我的账单、用气分析、自报表数、抄表记录、用户卡信息等功能。特别要提到的是【自报表数】功能,自报用户使用该功能,可以方便快捷地提报表数。用户还可以通过用气分析图表,了解用气趋势、平均用气量。
余额宝收益是来自基金市场的收益,并非支付宝公司支付。余额宝实质就是货币基金,基金收益受到市场表现的影响,随着市场的变化而变化。基金市场又受到宏观经济方面的影响。宏观经济的周期、国家政策、财政政策等因素,都会对基金产生经常性影响。因此,余额宝高收益的同时,其收益并非稳定无风险的。
2.余额宝所有权风险。余额宝是阿里旗下的产品,归属于阿里巴巴公司。但是公司内部治理架构不同寻常,这种模式允许合作伙伴进入并控制董事会,从而其他普通股东的影响力比较有限。香港曾一度拒绝接受这种特殊治理架构的公司上市,因此阿里公司转向纽约上市。其实很久以前,股东负责制度已经不再被美国监管机构坚持。这种公司内部治理机构的目的是为了让创始人马云和其伙伴牢牢的把握住公司的发展方向。可是,正是这种特殊的内部治理结构,为阿里的说有权埋下风险。有些评级机构认为,这种治理结构让阿里误入歧途。另外,余额宝也没有提醒用户基金方面的投资风险,如果余额宝用户因为收益问题产生和阿里公司的争执或法律纠纷,用户的合法权益将很难得到保障。
3.互联网金融的操作风险。余额宝的本质正是基金的运营,金融和互联网的结合给人民带来了便利的同时,互联网金融的操作风险也隐藏其中。基金投资运营多见于资本市场,而市场交易系统失效和操作错误的问题屡见不鲜。光大乌龙指事件就是其中一例,最后光大乌龙指事件的调查结果显示,事件意外发生的重要原因是交易系统的缺陷。对于投资者来说,这类事件发生的结果是毁灭性的。因此,互联网金融产品安全性和操作风险值得人们深思。对于互联网金融创新产品,操作系统风险控制是一个重要的防范内容。
三、防范风险的对策
对于互联网金融下创新产品余额宝带来的风险,可以从以下两个方面进行防范:
1.加强监管、监督。基金评级制度在国外比较常见,我国可以参考国外经验建立自己的基金评级制度。成立独立的基金评级机构专门评级各基金的风险程度、信用等级等等。广大投资者可以发挥自己的监督功,督促基金公司之间合理竞争,有利于提高基金公司的盈利和风险管理水平。对于基金伴随的风险,多层次的监管体系是十分必要的,应该发挥托管人和政府机构以及中介组织对基金的监管作用,建立一个有效的监管机制,监督基金经理、基金公司,督促基金合理运营,有序协调的保证基金行业的健康发展,保护投资者的利益。
对于余额宝等金融创新产品的发展现状,我国相关监管部门应该积极调研,详细了解金融产品的发展情况,建立有效的监管体系,并要求提高基金经营的透明度,保障信息的对称性,严厉打击违规违法行为。
2.操作风险应对策略。金融和互联网结合是大势所趋,对交易系统提出更高的要求,交易操作系统的完善,可靠性的提高,对操作的风险的防范十分重要。例如上例的光大乌龙指事件,正是因为于公司的操作系统缺陷。因为光大证券的投资策略部门是完全独立的,游离于公司的风险控制监控系统之外,表面安全性极高的光大证券风险监控体系没能在问题发生时发生有效作用。另一个不可忽略的因素是互联网系统的技术限制,最快以秒计的传统证券交易已经不能适应频繁套利交易的要求。光大乌龙指的产生,正是因为风险控制系统响应速度慢,延迟大,导致风险控制系统的各个环节失效。因此,组建操作风险控制监控团队,强化操作系统风险控制能力,建立相关风险的高端防控机制,才能更好地应对突发情况。
四、结语
本文认为互联网金融下,余额宝集成了金融与互联网的技术,是金融产品的创新,多样化的满足了用户体验。余额宝的高收益的同时伴随着余额宝所有权风险、基金操作的风险,其收益的稳定性取决取决于政府监管、基金的经营、公司决策等多方面因素。因此,余额宝收益的稳定程度随着监管环境和政策的变化而变化。我们在看到其金融创新的同时,要时刻注意伴随其产生的的风险,采取有效措施进行风险的规避和防范。
农村电商正火得一塌糊涂,特别是在政府和各行各业掀起的“互联网 ”、农业O2O风潮下,真可谓“忽如一夜春风来,千树万树电商开”。
诚然,任谁都难以否认,农村电商的市场需求非常大。数据会说话:截止到去年年底,国内的电商乡镇已经超过200个,涵盖网店7万多家。2014年,全国农村的网购市场总量达到2000亿元左右,2016年将达到4200亿元。
在各种利好下,阿里、京东、苏宁众多电商大玩家加速挺进,而诸如一亩田、村村乐这样的垂直新兴玩家也开始切入。不过,在农村电商欣欣向荣的背后,老胡我却看到了一股浮夸风,想给这个滚烫的行业泼瓢冷水。
其一,虽然有众多的农民朋友们开始陆续触网,并接受了电商,但农村的整体网络、物流和城市相差巨大,他们看重的更多的是价格。
特别是物流,因为物流对交通和仓储能力要求较高,而农村的交通环境十分复杂,对于农产品等电商,季节性强,不稳定性因素很大。这对农村电商是最大的挑战。
其二,由于农村布局分散,PC互联网有效触达率不高,虽然移动互联网正在兴起,但网络资费太高,用户使用习惯存在着壁垒。
其三、信任危机,特别是支付和金融环节,如何获取农民的足够信任存疑。银行卡在农村的普及率很低,更不用说网银、支付宝等现代化的支付工具,这对渠道下沉的纯电商们来说,是一个难以逾越的鸿沟。
最值得一提的是,这也是最重要的一点。农村电商市场确实是一个充满想象,潜力也足够大的新兴市场,但是想真正吃下来并不是那么容易。目前,农村电商还仅停留在概念的火爆层面,在渠道下沉方面有些盲目与无奈,需要突破,真正搞些接地气、为老百姓所喜闻乐见的举措才是根本。
不过,任何事情的发展初级阶段必然面临一些发展问题,各类玩家们正在逐步化解。本质上电商就包括三大流:信息流、物流、资金流,农村电商也不例外。以下各列举一个从不同维度来应对的案例:
1、从物流上做文章:
京东从去年第四季度开始,开启农村服务店和县级服务中心,物流配送范围覆盖5000个村庄,并利用当地人力,在乡村招募数千名“乡村推广员”以身说法,培养村民网购习惯。
2、从推广和金融资金流上发力:
村村乐,本质上就相当于一个农村分类信息网站。其一方面立足农村电商推广这一条路,一方面在农村金融发力。
据了解,今年村村乐推出村村贷、村村融两款农村理财产品,通过自身平台覆盖60多万村庄和20多万网络村官资源来化解产品落地问题。
说到村村乐的农村电商推广,这就相当于大家都去淘金电商,而卖淘金电商用的工具如铁锹、水等的却赚了钱。
相信大家都看到过的农村“刷墙”这种古老的营销方式,这就是村村乐的看家本领。这种营销方式看起来似乎有点low,但用在农村电商上却十分奏效。君不见,那些“要致富,先修路”,“要致富,少生孩子多种树”,等农村墙体宣传语,极接地气,因为老百姓看得懂,朴素平实,朗朗上口。
除了海报,再加上村村乐的农村海报条幅广告、农村超市商店门头标语、村委广播、农村旅游景点、农村贷款等形成了一个营销的包围圈,让农村电商用户无处可逃,最终成为叩开农村用户心扉的利器。
最关键一点,村村乐运用了乡村剩余的劳动力来制作墙体广告、张贴海报、DM等,让农民赚到钱,让农民常态化的能够接到一些生意,并通过互联网的方式,建立起农民的经商意识。这点很有嚼头。
3、从搜索打通信息流:
如创业公司一亩田提供农产品价格、信息搜索,解决供需信息不畅通难题。
总之整体农村电商大方向是对的,具体就看未来如何落地。我们来听听村村乐创始人胡伟(微信号andy9526)给出的落地之术:
首先,利用搜索等解决信息对接问题,并扩展到采购和供货服务,打通交易、支付,形成完整的链条;
其次,各类农村电商玩家需要针对不同的农村环境,人群特征,采用更接地气的产品推广,借助村村乐这样的专门的农村电商推广渠道是一条不错的路径;
最后,农村电商应该是本地化的产品符合本地化的消费模式,利用农村现有的资源,招募当地的劳动力,步步为营,逐步推进。如,村村乐区别于一般电商平台那种以物为中心的陌生人交易模式,而是一种以人为核心、以本地化交易为主的熟人交易平台。
【结束语】
总之,农村电商无疑我也十分看好。但我想说的是,如何做出合适的产品,真正服务好6亿农民的中国乡村,绝非易事。请少一些纯粹的概念和所谓的战略,多一些接地气的实战。
在各类玩家们在前进的路上,也不妨多看看那部论述人生的语录《菜根谭》:从热闹场中出几句清冷言语,便扫除无限杀机;向寒微路上用一点赤热心肠,自培植许多生意。只有这样,农村电商玩家们才能涤去焦躁的尘灰,化解他们心中的积烦,最终迎来完美结局。
上周,阿里巴巴集团与京东集团先后发布了2015年1月1日-3月31日的财务数据,国内两大电商平台仅差一天的数据发布难免不引起业内的比较,通过对比发现,虽然京东的体量还难以与阿里抗衡,但其平台交易总额的快速成长则应该引起阿里的注意。
阿里巴巴公布的2015年第一季度业绩数据显示,其收入达174.25亿元人民币,较上年同期增长45%,较上一季度下降33%;净利润为28.93亿元,较上年同期下滑49%
京东集团今年第一季度营收为366亿元人民币,同比增长62%;净亏损7.102亿元人民,去年同期净亏37.95亿元人民币,同比缩窄。
在业内人士看来,两家企业的财报中最值得关注的数据之一是GMV,即平台交易总额。京东第一季度GMV交易额是878亿元,同比增长99%。而阿里公布的第一季度GMV是京东的六倍多,达到6001亿元,但同比增长仅40%。
从增速上看,阿里同比增长了40%,这个数字相当于行业里的平均水平,京东的GMV保持了2倍增速的水平,算是保持了去年四季度的势头。尽管在绝对值上,过去一个季度京东的GMV仅为阿里的14.6%,但以目前的增长速度看,京东会在未来进一步缩小与阿里的差距。
京东集团的财报显示,京东第一季度来自自营业务和市场业务GMV分别为509亿元人民币和369亿元人民币,同比分别增长63%和185%。而在2014年全年,京东第三方(即开放平台)交易占比达到了39%,其中第四季度更是高达44%。
由此可见,开放平台在京东内部的业务占比越来越高,并且带动了京东营收的高速增长。京东商城CEO沈浩瑜在解读财报时表示:“去年四季度的GMV非常大,如果将自营和第三方平台相对比,一季度环比增长情况是相似。预计未来第三方平台的GMV增长速度将继续高于自营平台的增长速度。公司没有为此设立目标,但是如公司之前所预测的,未来几年,总GMV的大部分将来自第三方平台商家。”
对此有业内人士表示,京东未来的发展会越来越像阿里,原本一个以自营为主、一个做平台的模式已经在改变,随着开放平台的占比越来越高,开放带来的诸如商品、服务、管理等阿里曾经面对过的问题,京东以后也会一一面对。
此外,从刘强东近来一系列的举措来看,京东投资新业务的动作要远比电商大得多,可见刘强东已经不再满足于电商这一交易平台,除了京东商城的主体外,京东金融、京东智能、海外事业部等领域投入力度都是大手笔。分析人士称,刘强东的目的之一是增加用户数量,在通过各板块之间的“化学反应”进一步实现用户变现和获取更多资源。
财报显示,京东年活跃用户数第一次突破了1亿,阿里的数据是3.5亿。
或许投资者和阿里都已经感觉到了来自对手的压力,尽管阿里业绩依然保持了增长势头,但投资者对阿里的态度却开始转变。
5月5日,阿里股价报79.5美元,盘中最低至77.77美元,创下IPO以来的新低,总市值当日为1977.12亿美元,也是阿里上市以来市值首次跌破2000亿美元。美股数据显示,1月2日至5月5日,阿里累积跌幅为23.48%。若以1月2日开盘价104.24美元计,截至5月5日阿里市值累计缩水约614.37亿美元,而较股价最高时,阿里市值已累计缩水约1000亿美元。
蘑菇街联合创始人岳旭强在接受专访时透露,2015年将加快在社交电商的布局,其C2C平台将于本月中旬上线。蘑菇街将从之前的垂直电商平台转变成社交电商,将重点逐步转移至社交,主打达人秀图引流购物的形式,并会很快上线海淘买手、母婴等频道。
此外,为了吸引更多的优秀人才和高校毕业生,加速推进业务扩张,蘑菇街在杭州总部之外的北京设立研发中心,并与5月5日正式启动运营。
加快布局社交电商
对于蘑菇街在未来移动生活中的定位,岳旭强表示,蘑菇街在2014年朝纯电商的方向走了很远,而弱化了很多社交。今年一年将发力布局社交。
岳旭强透露,自去年年底加入了社交产品后,蘑菇街现在移动端的打开频率是一天6次。“社交产品加进来以后,整个从用户打开次数来讲提升的非常大,因为以前你逛商品,你说你一天打好几次去逛商品肯定没有这个需求,但是社交会不一样,社交圈会有很多东西,比如说我关注红人买手,关注一些达人,包括关注的商家,他们上线、各种推送给你,比直接逛搜索,逛直接的分类要快的多,好玩,在这个过程里面还可以互动。”
岳旭强认为,用户在互动的过程中,会带来很多的情感价值。“消费者在上面的感受不只是一个冷冰冰买到一些东西,他的情感价值的成份其实比以前高很多,所以他更愿意经常打开看看,这个是我觉得整个社交给这个平台带来很不一样的地方。”
同时,蘑菇街用户的高成长性也将为其带来更大的发展空间。岳旭强透露,目前蘑菇街的用户年龄应该基本上都是90后,这些人群是未来的主流消费人群。随着这群用户的年龄增长和消费需求的转变,蘑菇街将会提供不同的产品,如上线品牌市场,海外市场等。
做社交电商的优势
岳旭强认为,虽然现在有很多电商公司打着社交的概念,但真正在做社交电商的不多。他表示,打着社交电商的公司分为两类。一类是做得很社交,但是想往电商方向去转很难。还有一类是做得很电商,想往社交转,这一类也很难。
岳旭强表示,蘑菇街做社交电商有两方面的优势。
首先,蘑菇街从上线开始就具有很强的社交形态,同时又兼顾电商属性,“即使那时候是导购,电商属性也非常强。传统社交类产品,用户会很排斥商业化的方向,但是我们从第一天开始用户的认知就不一样。这是我们第一个很重要的优势,从社交和电商用户认知融合角度来讲,这是其他很多竞品可能比较难做到的。”
其次,蘑菇街在发展过程中,积累了很多在社交方面的经验。他表示,社会化跟社交还不完全一样,蘑菇街在创业之前,精力全部是经营在电商从初期到中后期的发展规划,积累了非常丰富的经验。
岳旭强透露,目前对于蘑菇街的挑战,就是如何去平衡社交和电商中间的权重点。“现在看来也不是一个最大的问题,这几年下来可能有哪一年很偏重社交,有哪一年很偏重电商。”
蘑菇街成立于2011年,四年发展过程中已屡次转型。2011年起初成立时,蘑菇街定位于社交电商,随后助推导购社区形式,向淘宝导流。2013年10月,蘑菇街转型女性时髦垂直电商平台,构建交易闭环,树立优店&优品体系、买手团队“优选”推举等。2014年6月,蘑菇街完成C轮融资,估值达10亿美元。2014年末再次将方位转行为社交电商。
日前阿里巴巴集团与福建省政府签署战略合作协议。阿里巴巴将为福建新兴产业提供核心技术支持,并在跨境电商、农村电商、云计算、大数据等领域与其展开合作。
根据协议,阿里巴巴集团将福建省列为战略发展的重点地区,有重点、分阶段制定在福建的具体合作计划,支持福建省开展“比促销”活动,并推动合作项目和合作平台在福建省落地。
此外,阿里巴巴集团将为数字福建提供“一点接入、多个入口”:前端提供统一标准的淘宝、支付宝、微博三个入口;后端输出完整的支付、云计算及大数据能力,同时提供无线端、PC端服务。
图为马云与福建省委书记尤权
在云计算方面,福建省将把云计算服务纳入政府采购目录,推动数据中心引入阿里云计算技术,鼓励全省各级部门、各行业积极采用阿里云。支持面向政府公共服务、社会和企业服务等多领域的云计算、大数据应用与服务。
在互联网医疗及互联网金融方面,阿里也将提供相关服务。其中,福建省将利用阿里巴巴的建设经验和技术,推动搭建移动智能就医购药平台和在线医疗服务平台。同支付宝开展医保信息查询、个人参保缴费、医保在线支付等合作。
根据协议约定,芝麻信用将对接福建省公共信用信息平台,盘活福建省各级政府部门在行政执法和公共服务过程中产生的信用信息,双方推进数据共享,共同促进“信用福建”建设。
有关亏损,京东方面解释说,亏损相比去年同期减少主要由于股权激励费用的下降。而仍在亏损主要来自与腾讯战略合作及收购腾讯部分资产与业务产生的相关无形资产摊销费用则有所上升。
据亿邦动力网了解,2014年京东全年净亏损了49.41亿元。运营亏损58亿元,这其中,最主要原因是,上市前夕,京东董事会给了京东董事长刘强东占京东股份4%的期权奖励,摊销了36亿元。
据悉,虽然京东最近两年依然亏损,不过亏损逐年减少。
(除活跃用户和订单量外,2014Q1的其它数据是根据2015年Q1计算而得,与实际微有出入)
据亿邦动力网了解,2015年第一季度京东净收入与交易总额的增长主要得益于京东活跃用户数及完成订单量的增长。京东2015年第一季度线上自营业务的净收入增长,增长动力主要来自快速扩张的京东商城第三方开放平台业务与广告业务所产生的收入。
京东预计,2015年第二季度净收入介于435亿元人民币至445亿元人民币之间,同比增长约为52%至56%之间。
2015财年第一季度业绩要点
●2015年第一季度交易总额(GMV)达到878亿元人民币(约142亿美元),同比增长99%。
●2015年第一季度净收入为366亿元人民币(约59亿美元),同比增长62%。
●2015年第一季度净亏损为7.102亿元人民币(约1.146亿美元),净利润率为-1.9%。2015年第一季度非美国通用会计准则下(Non-GAAP)净亏损为2.056亿元人民币(约3,320万美元),净利润率为-0.6%。
●年度活跃用户数由截止2014年3月31日的12个月期间的5,550万增长至截止2015年3月31日的12个月期间的1.052亿,同比增长90%。
●2015年第一季度完成订单量为2.272亿,与2014年第一季度1.293亿相比,同比增长76%。2015年第一季度通过移动端渠道完成订单量约占总完成订单量的42%,同比增长329%。
此次库克来中国,除冠冕堂皇的环保业务之外,真实目的则是apple pay与阿里巴巴的结盟。昨天库克对外单方面宣称苹果公司正与阿里巴巴集团商谈apple pay入华问题,在铁哥撰稿之前阿里尚未发表相关言论。这种典型的一头热消息究竟有多少真实性,铁哥暂不讨论,因为此前苹果也曾放言称与中国银联合作,至今尚未看到行动。
苹果广散消息,其背后自然是不甘于apple pay在中国成为iphone手机的鸡肋功能。此前苹果与中国银联合作停滞的主要原因在apple pay高昂的使用成本,占零售商向银联支付费用的0.15%,也因为此,国内主流银行也都关闭了与apple pay合作的通道。
苹果如果继续想推进apple pay在华业务,就必须要绕开强势的中国银联,此时占据第三方支付90%份额的支付宝自然是苹果的首要选择。苹果意图很明显,通过与支付宝合作不仅能绕开银联,且可利用支付宝线下支付的用户习惯以及场景,节省用户习惯教育成本。
苹果如意算盘打得精,但由于支付宝方面尚未表达明确合作信息,其不置可否态度也是相当暧昧。支付宝则掌握整个合作的主动权。
看双方获利情况,由于收费成本过高,此前apple pay在美国已被多家大型超市禁止入内。于是就造成当前apple pay技术成熟但缺乏使用场景的尴尬局面,这其中自然有苹果这种大公司的傲慢性格,但苹果自身很难为apple pay提供相对丰富的使用场景,用户的教育以及相关资源的开拓速度慢也是其中重要原因。但再看支付宝,由于有阿里的电商背景支撑,支付宝从不缺使用场景。苹果以apple pay的尚未知真正能够激活的iphone用户为诱饵,来换取支付宝丰富的支付场景,确实很难吸引支付宝。在某种程度铁哥认为,苹果与阿里的合作锦上添花的概念大些。
但考虑以下两原因,支付宝对apple pay还是有兴趣的。
其一,二维码支付暗藏的使用以及政策风险
去年由于安全问题,国家有关部门曾一度明确禁止二维码支付,而今微信也好,支付宝也罢其推出的支付码方式基本也是二维码支付的变异版本。一来或含政策风险,政策风向变动对于工具影响最大;二来当前支付宝能遥遥领先于微信支付基本是用户基数以及使用情境两大因素,而如果能给用户提供便捷的NFC支付方式,基本也就坐实了支付宝对微信支付的胜利。
其二,更低廉的用户获取成本
如果支付宝能够绑定apple pay,且可以在支付宝使用场景中使用,自然深受习惯使用银联卡的iphone用户欢心。NFC支付在使用操作上以及便捷性方面都要优于传统的二维码支付,如此可将此部分用户转为支付宝的忠实拥趸。即以便捷工具去获取市场边际效应较低的人群,这自然也是支付宝乐见其成的。
此外以阿里今日体量和战略目标,apple pay的手续费基本也不是问题。
而苹果真与阿里达成战略协议,中国银联则将面临腹背受敌的局面。
在此前的2010年visa封堵了银联的海外网络,银联与visa的蜜月期正式结束,而前不久的4月22日,国务院又发布《关于实施银行卡清算机构准入管理的决定》,一家独大的中国银联正式结束其垄断历史。根据WTO的2013年裁决,中国应在2015年8月29日前开放银行卡清算市场,除visa卡紧锣密鼓争取清算机构外,蚂蚁金服和财付通分别将注册资金增加到十亿元(这是竞争入门标准),而一旦蚂蚁金服拿到结算牌照,未来整个中国的支付体系将会发生颠覆性变化。
由于支付宝用户众多以及丰富的使用场景资源,已经牢牢抓紧用户,而同比银联特长则依然停留在传统的pos机和取款机层面,移动方面的作为几乎可忽略不计。而一旦此次苹果与阿里确定合作,银联利用垄断优势所构筑的支付场景不许NFC化的壁垒要被支付宝打破,在传统市场被visa、万事达分割,而新兴的移动支付业务又被支付宝、财付通以及apple pay瓜分,银联前景真的堪忧。
当然对于用户而言,自然是希望苹果能与阿里能够真正达成协议,但作为商业行为,双方当事人则要考虑与自身相关的复杂的市场问题。虽然此次合作苹果获利较多,但支付宝如真能占领NFC支付的高点,对于未来未免不是大利好。当然,铁哥还是要劝告银联,在好日子行将结束之际,建议打开下创新,靠堵靠封杀已经在当下已经难有作为,加快自身移动化的思维改造才是重点。
最后还是要赞下库克,作为全球知名企业不远万里来中国,还如此着急宣布合作,真是有伟大的国际主义精神。
支付宝抢摊线下超市支付似有加快趋势。昨日,沃尔玛宣布与支付宝达成合作,其深圳的25家门店率先开始支持支付宝付款。25家门店中包括沃尔玛全球明星门店—山姆会员店福田店。据了解,沃尔玛全国其他门店未来将陆续接入支付宝。
据介绍,用户在沃尔玛购物结账时,只要出示自己的支付宝付款码,让收银员用条码枪扫一下就完成付款。整个过程大约只需3秒,和现金支付相比,这种手机付款方式无需找零,更加简单方便。沃尔玛对本次接入支付宝钱包还将推出专属优惠。
除了基础支付接入外,沃尔玛与支付宝还将在大数据运营、会员管理、O2O运营等方面展开合作。
O2O风潮再起
2015年58同城、万达、京东、360手机助手等各行业巨头也纷纷进入这一领域,搭建综合性O2O服务平台。
时距万达商业香港上市3个月后,万达电商新平台“飞凡网”和飞凡app于2015年3月底低调上线。目前,万达电商已经在电商超级仿真实验室里研发了几款试图颠覆生活的产品,它们很快会被运用到全国各地的万达广场。万达电商在智能定位、智能停车、智能储物、智能闸机、智能预约、智能门锁和智能手环等七大智能服务和设备在技术上已经完成了开发,正在试点部署测试。未来,这些智能服务将应用在广场、院线、亲子、秀场、乐园等业态,并逐步覆盖万达线下各业态的所有经营场所。
所有这些智慧型的消费体验,都可以通过飞凡网将万达庞大的线下优势整合起来,从而让人们的消费娱乐变得更舒适和方便。而根据王健林的计划,到2025年将争取开业一万家万达广场,庞大的线下客流量是万达做电商O2O的底气所在。
考虑到团购、打车、电影票、外卖、专车类O2O应用已呈现饱和趋势。大量的开发者进入,引发的必然结果就是生存空间狭小,尽量减少不必要的成本成为生存的必要条件。
而360生活助手的存在就为开发者解决了这一难题。其独创的H5流应用可大幅降低开发成本,使开发者原本需要开发安卓、iOS等多个平台版本的成本瞬间降低成为只需要一个网页版,即可横跨多个平台。360手机助手推出的O2O开发者平台“360生活助手”,不仅仅以打造平台为目的,而是通过大数据、创新模式来方便开发者、用户。
支付宝在全国发起“智慧菜场”计划,设立500万元创新基金,资助建立100家“智慧菜场”,有意向加入这项计划的菜场,可以将自己的情况“晒”在微博上并@支付宝客户中心,由工作人员进行对接。记者昨天在支付宝了解到,目前苏州已有3家菜场主动寻求合作,抢搭“互联网+”快车。
支付宝推出的“智慧菜场”计划以设立500万元创新基金、支持100家菜场、每家菜场给予5万元资金支持“智慧菜场”建设的方式进行。建成后的“智慧菜场”可以实现免费WiFi覆盖、用支付宝买菜——市民在摊位上只要打开手机上的支付宝钱包“扫一扫”功能,对准摊主的二维码进行扫描,并输入需要支付的钱款即可完成支付,也就是说,今后买菜的、卖菜的都不需要接触现钞,既省却找零的麻烦,还更卫生便捷。
“征集微博发出后两天,就接到了江西吉安、湖北宜昌、浙江温州、江苏苏州等地10家农贸市场负责人的报名。负责人们都表示支付宝不仅解决了买菜找零的问题,也能够帮助菜场信息化管理的建设。”支付宝相关业务负责人介绍说。据悉,目前有意参与“智慧菜场”建设的苏州菜场分别为姑苏生鲜金狮市场、姑苏生鲜双塔市场和姑苏生鲜南环市场。
联通第四届517网购节,全场狂欢1折起,在网越久越实惠,办4G全国套餐,预存话费赠送三选一,1G全国流量半年包10元起抢,更享99元抢iphone5s等,精彩多多,不容错过!
活动时间:5与15日至5月21日
活动内容:
1、办4G全国套餐,预存话费1元起赠送5.8G全国流量、240元话费、2400分钟全国语音三选一
2、1G全国流量半年包10元起抢,全国通用,半年有效
3、99元购机,iphone5s等热门手机享99元!
4、4G手机低价狂欢,
iphone6 16G(限136套餐及以上)直降1650元,517惊喜价3849元,可叠加100元代金券
iphone5s(限136套餐及以上)直降1950元,517惊喜价1949元,可叠加100元代金券
小米4 4G版(限106套餐及以上)直降950元,517惊喜价949元
好消息,戛纳angelababy同款连衣裙目前淘宝已上架,请喜欢的童鞋务必打开万淘宝,在搜索框输入“第68届戛纳angelababy同款”,这样就能买到了!另,angelababy连衣裙牌子是Dior
近日,Angelababy随《寻龙诀》剧组亮相第68届戛纳电影节开幕红毯,Angelababy身着Dior 2015春夏高定系列腰部镂空礼服,既有赫本的优雅甜美风格,又不失小性感。
Baby这次用Dior 礼服来装点自己的中国情结,腰部的镂空环状设计负责性感妩媚,整体粉嫩的印花和蓬蓬裙的少女感都非常适合Angelababy。这么水嫩的baby,黄教主赶快抱回家吧!
一、阿里巴巴
阿里巴巴创立于1999年,树立了B2B网站的标准规范,且最先启用免费模式,让会员大量进来之后收取费用。目前阿里巴巴的注册会员达到800多万,遍及全球220多个国家和地区,短时间内很难有对手追赶并打败阿里巴巴,是当之无愧的B2B网站NO1。阿里巴巴于2007年11月在香港上市,市值一度达到250亿美元,被称为中国最大的互联网公司。作为外贸B2B行业内的老大,阿里巴巴有大量的广告和技术以及各方面资源的投入,在吸引新会员以及维护老会员方面做的相当不错。
为了提高供应商会员,即卖家的推广效果,阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作通过阿里巴巴平台进行采购,并引导、筛选中国供应商会员参加线上采购活动(有时候会有线下的大买家专场采购会,但对供应商要求很高,很少有企业能获准参加)。
相比而言,阿里巴巴的买家资源是B2B网站中最丰富的。但阿里巴巴允许买家群发询盘邮件,因此,有效询盘数并不客观,而且导致了供应商之间导致价格竞争激烈,因此阿里成交的单子利润都偏低,损害了买家的整体利益。从会员数量来讲,阿里巴巴会员鱼龙混杂,内耗很严重,好客户与差客户的效果悬殊。很多外贸出口企业选择成为阿里巴巴中国供应商会员,更多的是从塑造公司品牌形象考虑,即通过与阿里巴巴的合作证明公司的实力,以获得海外买家的认可。
阿里巴巴目前收费项目中国供应商(GoldSupplier)价格在5万元 /年以上,门槛相对较高。且注册会员绝大多数为供应商,买家资源很少,只有约22万买家注册用户。总体来讲,服装、纺织、文化体育休闲用品、机械等行业的有一定实力的外贸企业可以选择选择做阿里巴巴的中国供应商会员。
二、环球资源
环球资源创立于1971年,是老牌的多渠道B2B外贸网站,通过线下会展、商情刊物、出售行业咨询报告等方式营运,主要的优势行业是电子和礼品等。核心业务是通过一系列媒体促进进出口贸易。40%盈利来自杂志光盘中的广告,60%来自网上贸易业务。环球资源网包括产品行业网站、地区出口网站、技术管理及其他网站。
环球资源的高质量买家资源达到70万家之多,收费会员价格一般都在10万元以上,一星级方案也要4万。环球资源操作模式是以展会、杂志和网站打包卖,杂志以一万一期来算,一年费用=1 万×12=12 万,加上展会费用大体在 15 万左右,门槛非常高,通常小企业很难承受。当然,环球资源会员的效果也是相当好的。这一方面是因为环球资源的优质且丰富的买家资源,另一方面则是因为环球资源会员的高门槛带来的供应商实力的保障。专注于国内广大中小企业的外贸,对国外买家的服务非常专业,在与瑞士通用公证行SGS全力合作之后,发展势头更是一发不可收拾。在B2B外贸领域业绩非常抢眼,但是国内贸易却重视不够,这是其一大弱点。从企业会员来讲,环球只接纳大型企业高端会员。
环球资源在大中华区、韩国、欧美市场有优势。TOXUE外贸网建议有一定规模的做电子、汽摩、礼品、工艺品、珠宝等行业的外贸企业可以选择环球资源,应该会有不错的效果。
三、中国制造网
中国制造网成立于1998年,总部位于南京。盈利模式主要为:会员费、提供增值服务所带来的广告和搜索引擎排名费用,及向认证供应商收取的企业信誉等认证费用。据第三方权威资料显示,中国制造网每天有将近1000万的页面浏览量,其中84%来自于国际站,在这些浏览中蕴藏了巨大的出口贸易机会。中国制造网虽然在国内知名度远不及阿里巴巴和环球资源,但在海外买家中有一定的影响力。中国制造网的海外推广主要通过Google等搜索引擎及参加海外展会两种形势进行。
中国制造网海外买家的询盘均为一对一的高质量询盘,一个采购商只有点击查看供应商的具体产品信息后才能发送求购询盘给供应商,因此询盘质量高,成交率明显大于其他同类平台。Made-in-China的高级会员能获得采购商信息推荐的机会,并且由后台定向配对发给具体供应商,信息没有公布在网站的供求信息栏目,竞争厂家相对比较少,成交机会大。这种定向配对是中国制造网与其他电子商务平台相区别的一大特色,也是成交率大、利润水平较高的重要原因。中国制造网专门针对中国的产品推广,只接受中国的供应商发布相关的产品信息,是目前以推广中国产品为唯一使命的仅有一家大型B2B平台。而且买家大部份来自欧美等西方发达国家,很有地区针对性。
现在,中国制造网认证供应商(AuditedSupplier)的收费标准为31100元/年。优势主要集中在服装、工艺品、交通工具、机械等几个行业。TOXUE外贸网建议资金实力一般的小型企业可以选择做中国制造网的认证供应商会员。
四、慧聪
慧聪网成立于1992年,是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务,这种优势互补,纵横立体的架构,已成为中国B2B行业的典范,对电子商务的发展具有革命性影响。
盈利模式:以提供内贸线下服务为主,主要收入来源为:线下会展、商情刊物、出售行业咨询报告等所带来的广告和所收取的增值服务费用。
特点:依托网络平台及先进的搜索技术,为中小企业搭建诚信的供需平台、提供全方位的商务资讯服务。
五、敦煌
敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上B2B平台,为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。作为国际贸易领域 B2B电子商务的创新者,敦煌网充分考虑了国际贸易的特殊性,全新融合了新兴的电子商务和传统的国际贸易,为国际贸易的操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快捷简便的物流等服务,是国际贸易领域一个重大的革新,掀开了中国国际贸易领域新的篇章。敦煌网采用EDM的营销模式低成本高效率地扩展海外市场,自建的EDMSYS平台,为海外用户提供了高质量的商品信息,用户可以自由订阅英文DM商品信息,第一时间了解市场最新供应情况。
敦煌网“为成功付费”打破了以往的传统电子商务“会员收费”的经营模式,既减小企业风险,又节省了企业不必要的开支。同时避开了与B2B阿里巴巴、环球资源、环球市场等的竞争。一个标准的卖家是这样做生意的:把自己产品的特性、报价、图片上传到平台,接到海外买家的订单后备货和发货;买家收到货后付款,双方通过paypal进行贸易结算。整个周期7-14天。
在敦煌网,买家可以根据卖家提供信息来生成订单,可以选择直接批量采购,也可以选择先小量购买样品,再大量采购。这种线上小额批发一般使用快递,快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。举例来说,敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作,以网络庞大的业务量为基础,可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。一般情况下,这类订单的数量不会太大,有些可以省去报关手续。以普通的数码产品为例,买家一次的订单量在十几个到几十个不等。这种小额交易比较频繁,不像传统的外贸订单,可能是半年下一次订单,一个订单几乎就是卖家一年的“口粮”。“用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B上的货物”,是对敦煌网交易模式的一个有趣概括。
盈利模式:不仅提供信息服务,同时还整合了包括交易的支付、物流以及客户关系管理等,实现在线交易,盈利模式主要以收取企业交易佣金为主。
特点:颠覆了传统的跨境贸易模式,拥有在线交易平台和供应链服务平台。
六、网盛科技
盈利模式:是“会员 广告”,而这种模式是目前网络公司所采取的主要盈利模式,网盛科技的盈利模式更像一个媒体公司而非电子商务公司,这种业务模式跟 Google有竞合关系。。网盛科技主要通过网下途径获取客户。在主要城市建立办事处或联络处,通过电话、上门拜访等方式与客户获得联系。
特点:与客户关系直接、密切、客户的忠诚度高。
总结:
建议广大中小型外贸企业,要根据企业规模和行业选择合适的B2B平台,同时,要做好自己公司的独立B2B网站,利用 GoogleAdwords进行推广。这样双管齐下,效果会更好。有些企业做B2B推广效果甚微,甚至没有任何效果,这不光是平台的问题,因为有其他同行业的会员获得了很好的效果。B2B平台不是万能的,但外贸企业要在节省成本的情况下做好外贸,B2B平台仍不失为一个良好的选择。
近日,不少市民发现在自己的支付宝钱包首页当中出现了一个叫城市服务的功能,进入后可以直接在手机上查询交通违章、出入境等信息,甚至还能在手机上进行车牌的摇号,很快上海市民也能在手机上享受便捷的民生政务服务了。
立足广州,高速开拓华南物流版图
京东在华南的业务能够实现快速增长得益于企业发展与区域发展的一致步调以及京东强大的自建物流体系。据京东统计数据显示:截至2015年5月,京东在华南63个城市建立了521个配送点和102个自提点,覆盖了305个区(市)县,其中26个区(市)县实现了“211限时达”服务。与此同时,京东在华南运营了23个仓库,仓库类型覆盖3C、食品、母婴、百货、开放平台等,今明年还将会继续扩增约18个库房。
京东以电商为核心,丰富产业生态圈,完善价值链,加快在华南地区的配送、仓储等配套建设,为未来的高速增长提前布局。去年建成的广州“亚洲一号”现代物流中心正在投入使用,满足京东自营商品日益增长的仓储物流需求的同时,也将有越来越多的空间开放给第三方平台卖家。此外,预估将于明年在广州黄埔区建成集电子商务平台、电子交易中心、电子配送中心和电子检测中心等功能于一体的京东华南总部,并将其打造成亚太地区最先进的综合电子商务基地。项目建成后,将会使京东在华南的仓库建设能力和运营能力有一个质的飞跃,极大提高用户的购物体验。
据了解,亚州一号广州项目将是集商务办公、商品存储、订单处理、分拣配送功能于一体的电子商务运营中心。其主要坚持土地利用最大化的原则,在保证满足处理能力目标的前提下,采用成熟可靠的物流设备来提高自动化水平,减少操作人员的无效走动和动作浪费,简单可靠的物流设备组合来解决方案中的关键性问题;同时遵循高度信息化和高适应性的设计理念,实现物流设备、操作流程、运营监控、人员调度等运营过程高度协同,通过模块化设计、柔性化设计,根据业务量的变化随时扩展系统处理方式和处理能力,以适应电子商务行业订单量波峰。
渠道下沉,撬动华南农村经济
“在农村地区,商品数量比城市更少,而价格反而更贵。京东在农村的电商业务拓展,就是要让农村顾客能在购买时不再妥协,能享受到跟北上广等大城市购物一样的种类、品质和服务。”京东集团副总裁兼华南区总经理尹红元表示。
京东正在成为电商下乡的先行者,今年1月,华南首家“京东(县级)服务中心”及“京东帮”服务店分别在高州市和清远市开业。践行着“带动工业品下乡、促进农产品进城”的国家战略,京东县级服务中心和“京东帮”服务店互为补充,通过它们对“最后一公里”的覆盖,让更多的农村消费者享受到京东“多快好省”的全流程优质购物体验,推进城乡消费公平。截至5月12日,在华南地区已经开设了84家“京东帮”服务店和36家京东县级服务中心,招募了超过4000多名乡村推广员,农村电商服务能力覆盖华南超过20万个行政村。
今年5月7日,京东与广西壮族自治区商务厅举办了“华南农村电子商务发展峰会”,并达成战略协议,京东将帮助广西当地优势产品走出去,推广和建设广西及地级市地方特色馆、电商生产基地,扶持本地电商平台。实际上,不仅是广西省,海南、福建、广东都将通过京东农村电商平台逐渐成为农村电商提振县域经济发展的典范区域。
发挥骨干企业作用,构筑电商健康发展环境
京东华南分公司被评委“2014-2015年度广东省重点支持大型骨干企业”。京东积极发挥作为电商龙头企业的作用,努力带动广东省整个电子商务产业持续健康发展并把该效应辐射整个华南区域。
京东凭借多年来在自营电商领域的积累,在产品、技术平台、物流配送、服务体系等方面都具备了服务政企大客户的核心能力,在政企客户采购向电商化快速转型的过程中占得先机。到目前为止,京东在华南已与广州市公共资源交易中心、深圳市政府等政府部门建立起紧密的合作关系,为政府采购电子化提供服务支持。京东还为超过百余家华南中大型企业提供电商化采购支持,客户覆盖互联网、快消品、汽车、银行等众多行业。而京东在华南所服务的中小企业则多达数十万家。
京东积极响应政府的电子商务税收征管政策,去年9月,京东华南区的首张电子发票正式诞生,这也是中国华南地区首张国税系统电子发票。电子发票的推行将加快华南区电子商务全程信息化,大幅降低发票印制与管理成本,据悉,到目前为止京东华南分公司就已开出约1500万份电子发票,仅在华南区就为京东节省了上百万元的纸质打印费用。同时,电子发票还有利于加强税收征管和发票的信息化管理,对规范电子商务市场秩序、促进电子商务健康发展和改善城市生态环境都具有重要意义。
重视人才发展,致力做“国民企业”
京东副总裁尹红元在庆典与员工分享了京东华南区的成长故事。他说,京东华南分公司成立之初不到30人,经过8年发展,如今已经超过1.4万名员工。在“京东华南八周年庆典”活动上,部分京东员工还展示了精彩的才艺表演。
京东历来重视人才的培养和发展,为员工提供包括“月度公开课”“JD TALK活动”“我在京东上大学/我在京东读硕士”等项目,帮助员工实现边工作边学习的深造愿望。京东的人才战略为能更好地满足了京东业务高速发展的需要服务,为京东致力于成为不断创造价值的国民企业打下坚实的团队基础。
据悉,为感恩用户,庆祝华南分公司成立八周年,京东在华南区将会开启“518盛典Party”活动:5月18日起至5月28日,京东将为华南区域用户打造全品类的特惠大促,并派发数十万优惠券礼包,与用户同乐华南。金羊网记者独家获悉,京东除了一系列的线上感恩之外,还将在5月18日通过线下回馈忠实用户。
又一轮“烧钱”大战拉开序幕,主角是支付宝和微信这对冤家,起因是两家在抢夺超市支付。各个行业接连不断的“烧钱”大战,已经让国内的用户们有些视觉疲劳。仅就超市支付这一市场来说,支付宝和微信已经发起了几轮烧钱大战。遗憾的是,以支付宝和微信支付为代表的手机支付,至今并未成为主流的支付模式。
在打车领域,支付宝和微信也曾点燃了烧钱的战火。快的和滴滴合并时,快的打车CEO吕传伟在内部信中谈到合并原因时这样写道:“恶性的大规模持续烧钱的竞争不可持续;合并是双方的所有投资人共同的强烈期望。”
在打车领域,支付宝和微信疯狂烧钱后没有烧出未来。在超市支付和商场支付领域,支付宝和笍同样烧不出未来。与传统的银行卡支付相比,移动支付表面的便捷背后,是诸多不便和不为人知的风险,这是移动支付市场拓展的最大障碍。
从市场发展来看,移动支付一直处于高速增长的态势。艾瑞咨询的调查显示,中国移动支付的交易额在2014年达到59900亿人民币,同比增长391.3%。另据数据显示,2014年仅支付宝一个平台交易额就达3.87万亿元,再加上微信支付的全年交易额,移动支付的增长几乎全部来自线下平台。
显而易见,以支付宝和微信为代表的移动支付,线上支付市场已经接受瓶颈。按照艾瑞咨询的数据,支付宝和微信两家移动支付平台的市场份额总和为93.4%。在线上市场趋于饱和的状况下,进军线下支付是必然之举。
在烧钱试错抢占线下支付市场份额后,支付宝和微信仍旧尝试用烧钱的策略来拉拢用户。坦白说,这一市场策略本身就是错误的。一位超市工作人员接受媒体采访表示:现在消费者都被“宠”坏了,没有大幅的让利优惠或“送红包”,用户都不太习惯掏手机付款。
毋庸置疑,要想用户高频率使用移动支付,必须尽快完善移动支付在线下体验方面的不足之处。具体来说,移动支付在线下支付场景下存在以下几个痛点。
痛点之一:网络覆盖的硬伤。去深圳出差时,曾经在便利店和超市多次体验支付宝和微信支付,结果网络不给力。一些超市在地下一层,网络信号覆盖差,导致难以完成支付。一些便利店的终端,也因网络环境出现无法支付的尴尬。与POS支付相比,必须依靠网络才能完成支付的移动支付,必须看运营商的信号吃饭。
痛点之二:移动支付模式单一。支付宝和微信基于超市的支付方式,通常是二维码。以NFC为代表的近场支付,受产业链和支付环境的影响并没有大面积推广。此前央行曾经以安全问题叫停二维码支付,政策的监管,过于单一的支付模式,都是用户不愿意使用移动支付的原因。更何况,现有的移动支付,并不比POS刷卡要便捷。
痛点之三:安全问题。这是一个非常尖锐的话题,也是用户备受关注的话题。尽管支付宝和微信都承诺,盗刷赔偿,但这样的承诺对于用户来说都没有安全感。很多银行的信用卡都推出了盗刷免赔服务,在实际执行过程中,处于弱势的用户合法权益总是被剥夺。在移动支付安全标准尚未统一的情况下,用户担忧移动支付安全亦在情理之中。
除了用户体验的三大痛点外,整个移动支付产业链未形成统一的标准,也是移动支付拓展线下支付场景的又一座难以逾越的大山。尤其不容忽视的一点就是,移动支付是一个涉及到用户、银行、支付工具、商家等多个环节的庞大系统工程,在各个标准尚未统一的情况下,移动支付在线下支付领域是不会大有作为的。
就现状而言,移动支付在线下并没有太大的优势。在POS支付已经成为线下主流,并且成为用户线下支付习惯的思维下,移动支付要想蚕食POS份额还是相当困难的。的确,烧钱暂时可以拉拢一些用户,但烧钱无法改变移动支付生态不成熟的现状,更烧不出移动支付的未来。移动支付要想发力线下支付,先练好内功才是正道。
近日,迪卡侬、Timberland、Lafuma三大国际一线户外品牌与天猫签订独家合作协议,根据协议天猫将成为他们唯一合作电商平台,天猫与京东商家的争夺战也升级为一线品牌的争夺。对于二三线品牌而言,多个平台多个机会,虽然执行或有倾斜但很少有排他性协议。此次与天猫签订排他性协议的品牌虽然数量不多,但对于未来电商尤其开放平台电商却有着极为深刻印象。
为何一线品牌会签排他协议
与国内部分品牌不同的是,国际一线品牌很少被一些电商平台对外宣扬的光鲜数据所打动,颇有点“任你PR广发稿,我自岿然不动”的执着精神。一些品类如化妆品、服装等品牌就迟迟未有全面电商化动作。
其一,确保自身品牌不被稀释
与国内品牌更多将电商作为销售渠道不同,国际一线品牌更考虑电商平台自身的品牌是否有拉低自己品牌的风险。
此前国内一线美妆电商平台多次与一线化妆品牌沟通谈合作协议,始终未取得理想效果,原因其实很简单,该电商平台有关假货以及水货的消息不绝于耳,如若品牌入驻,电商平台自然可以借此提高自己品牌,但美妆品牌所有者是则要面对自身品牌被稀释的风险的。
此次与天猫签订排他协议的户外品牌同样要考虑品牌稀释的问题。京东作为B2C电商代表,今年屡次发生假货、业务员诱导商家刷单等问题,某种程度上极大拉低了品牌商对平台的信任度,在某种程度上也加大了一线品牌选择天猫的进程。此前,Timberland也悄悄退出了京东的第三方平台。
其二,营销与销售要二者兼得
与国内二线品牌更多考虑电商平台的销售数据不同,国际一线品牌对合作平台的要求则更高,认为产品在销售产品同时还要担负品牌营销的智能,而其中能支撑营销职能的需要大数据和相关产品的配合。
即通过大数据能够快捷找到自身品牌的目标用户群,以便采取针对性的营销方案在相应的营销产品内实现营销价值最大化。这就要求电商平台自身所能采集的数据不光要大且要全面,如此才能保证数据预测信息的相对准确性。天猫在此除十几年的电商数据外,且有微博的社交数据支撑,数据大而全面,这是天猫能够完败其他对手成为国际一线品牌唯一合作平台的重要原因。
而营销产品方面,天猫不仅有微博,旗下多个产品在开展新型的营销方式,如元宵节支付宝的口令通产品,就是新形态营销方式的探索。
除以上原因,一线品牌还更倾向于选择自身完全能把控的电商平台。即虽与平台合作但又不被对方绑架,此前京东发生的诱导商家刷单事件,很大程度上触动了一线品牌的敏感神经:如若加入平台岂不是要面对时刻被胁迫的风险?
一线品牌为何偏不钟爱京东?
当前,第三方平台收入成为京东重要现金流。京东自身也在不余遗力去说服一线平台入驻京东,不仅可摆脱重3C的阴影还可提高自身品牌,但如今成果着实一般。不久前优衣库入驻京东,到处可见京东的公关稿件,但与此同时Timberland、欧时力等品牌已经撤离京东,国内知名的阿芙精油两年前因为拖款问题也早已退出京东。自有京东开放平台起,商家的出走就未停止过。为何京东的大牌梦如此之难?
其一,京东自营与开放平台的左右手互博
京东靠自营起家,自营也成为京东和刘强东本人最津津乐道的电商模式。但出于财务考虑,京东近年开启了第三方平台,京东也由此成为自营与开放平台共存的畸形电商平台。
两个模式,一个是京东亲生孩子,一个是半路领养,孰亲孰远明眼人自能看的出来。京东在流量以及营销方面更倾向于自营商品,第三方平台商家在京东体系只能是二等公民。
无论京东怎样宣扬自己是如何保障入驻商家利益的,但由于以上问题是基因问题,以上不可能得到根本性解决的。
其二,京东对第三方平台的过分索取
由于京东仅仅是将第三方平台作为扩充SKU,提高GMV的工具化产品对待,因此就难免对第三方平台商家采取竭泽而渔的短视行为。
除上文铁哥所讲的刷单问题外,为提高商家数量,京东降低入驻标准过多拉拢非品牌持有者入驻平台,也由此加大了平台假货泛滥的风险。
铁哥始终认为,只有品牌持有者尤其是一线产品的品牌持有者,才会真正珍惜自己羽毛不做任何有损品牌的事情。而非品牌持有者,入驻平台就是为了牟利,在利益驱动之下,难免发生假货以及服务过差的问题。
当一开放平台非品牌持有者商家过多之时,整个平台的生态也就此坏掉,真正品牌持有者只能避之而不及。
其实京东如果能够真心去处理第三方与自营的矛盾,或许其品牌上行还有机会。但上周天猫与一线品牌签独家排他协议,而京东却被曝拖欠商家4200万货款,铁哥顿时就心凉了。
日前today便利店创始人宋迎春在首届2015中国便利店大会上演讲时透露,周黑鸭9月上市,将会与today便利店展开资本上的合作。不过此消息被周黑鸭副总经理郝立晓否认。
“周黑鸭9月上市后,将会与today便利店展开资本上的合作”,today便利店创始人宋迎春在首届2015中国便利店大会上演讲时透露了该消息。宋迎春表示,尽管市场的需求量很大,但周黑鸭依然坚持以自己的直营专卖店为渠道销售产品,而周黑鸭的首次渠道拓展便是与today便利店合作。
据了解,今年初,宋迎春便表示today便利店将与本土品牌周黑鸭等进行跨界深度合作。
针对周黑鸭即将上市的消息,周黑鸭副总经理郝立晓表示,关于周黑鸭即将上市的消息不实。
据了解,这已经不是周黑鸭第一次被传上市。今年初便有消息称,周黑鸭将首季度内向港交所递交上市申请,并计划于今年上半年赴港上市,计划集资约15亿-30亿港元。随后,周黑鸭相关负责人向北京商报记者表示,公司并无在香港上市计划,且由于众多不确定因素,公司也无上市时间表。
尽管周黑鸭方多次否认上市,但在业内人士看来,此次上市传闻的消息源可信度更高,周黑鸭上市已八九不离十。业内人士分析认为,周黑鸭谋求上市与行业内主要竞争对手接连谋求上市,行业竞争空前激烈不无关系。据了解,按照国内酱卤制品行业内企业规模大小来看,绝味食品、煌上煌、周黑鸭位列前三。在上述企业中,煌上煌已于2012年9月成功登陆上交所上市,截至去年底,在全国拥有店面2239家。绝味食品也已于去年10月向证监会提交上市申请,截至去年6月全国拥有店面5658家,但目前尚未获得上市批准。行业内排名第三的周黑鸭一直未有上市动作,截至去年底,周黑鸭在全国有470多家直营店。
也有分析人士表示,与行业内其他企业相比,周黑鸭全部采用直营的方式拓展经营,资金压力更大,公司上市融资可有效缓解资金压力。据北京商报记者了解,截至目前周黑鸭已分别获得两轮共计2.1亿元融资,上轮融资时间在2012年7月,融资金额为1.5亿元。
日前,铁路部门发布消息称,从5月12日起,乘客通过12306网站和手机客户端购票,需在席位锁定后30分钟内支付票款。如不需要已选择的车票,要及时取消订单,以便其他旅客购买。而在之前网购支付票款时间期限为45分钟。开车前2小时内所购车票的支付时间仍为10分钟。
据悉,这一时间缩短后,旅客可以在去车站的路途中使用手机购票,实现赶车购票两不误。同时,本月初铁路部门对互联网和手机购票服务办法进行了优化,规定从5月6日起,12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。
近日,一则题为“多地天猫店主被约谈补税,销售额超80万补28%”的新闻在网络上引发热议。而后,在当日下午5时,天猫就在其官方微博发布声明称天猫店主“被补税”属谣传,并在微博上发表声明称,国税总局从未发布对天猫商家补税的政策或通知。
|
电商征税? 家具电商表示“鸭梨大” |
电商征税白手起家的店主大呼“鸭梨大”
事实上,电商税收一直牵动着各方的神经。一方面,低价竞争与薄弱的利润导致不少卖家抵制对电商征税;另一方面,许多卖家的规模确实很小,一旦征税,他们只能另谋出路。据了解,很多淘宝天猫商家都是白手起家,要支付天猫保证金和各种推广费用,现在补齐所有税务,网店店主直呼”鸭梨山大”
补税,革了家具电商的命
对于家具行业来说,电商渠道是2015年企业发展的主攻方向之一。业内人士认为认为,家具电商每个环节都需要钱,如果电商征税,那家具电商就更难做了。
电商征税? 家具电商表示压力山大
据悉,电商目前参照实体店税率交税,按一年营业额500万、毛利率20%、税前利润10%的企业算,各种税费加起来要30多万。如果利润低于10%,征税后许多企业就要亏本。然而,对卖家征税无疑会提高成本,不少买家担心成本会转嫁到自己身上。
刷单也要纳税 卖家以后还敢吹牛
许多卖家在平台上都有刷单的情况,只是刷单的比例不同,这些在以往为了抬高销售量的刷单,如今却成了补税最头疼的问题。众所周知,刷单并未带来真实的交易和盈利。再者,刷单原本就属于违规操作,是被淘宝和天猫禁止的。而电商征税之后,刷单只会徒增税收负担,吹牛也是要纳税的。因此,电商征税或将大幅改善购物环境。
电商征税,孰真孰假都会促进地板电商优胜劣汰
在竞争愈发激烈的电商行业中,如果要补齐家具企业开业至今的所有未交税的税款,就意味着电商企业的利润变得更加微薄。如今,一些网店对于越收越紧的税收政策感到十分担忧。事实上,网店征税这一问题已讨论多时。今年1月,国务院法制办公布《中华人民共和国税收征收管理法修订草案》,明确规定网上交易负有纳税义务。
实际上,不管缴不缴税,优胜劣汰都是迟早的事。未来,完全依靠打价格战的卖家很可能关店撤离,而那些有着经营特色的商家则会生存下来。因此,家具电商企业应该把重点放在如何解决阻碍电商发展的质量和售后服务等问题上。电商是否应该征税,这是个伪命题,所有企业都应该一视同仁。
“互联网+”正创造着农业触网的新模式,包括金正大、大北农、新希望等在内的多家农业上市公司已经开始在农资电商、农业信息化、农村互联网金融三大领域发力。政府多次下发文件提出“鼓励金融机构积极创新为农产品国际贸易和农业走出去服务的金融品种和方式”、“加快农村金融制度创新,强化商业金融对“三农”和县域小微企业的服务能力”等。无论是身处传统农业领域,还是身处新兴互联网金融行业,这两个行业都感受到前所未有的机遇,“互联网+”的旋风席卷各地,看起来很“土”的农业也站在了时代的风口,借助这股新力量改变着旧模式和旧格局。
电商瞄准互联网金融+“三农”
据了解,随着互联网金融的普及,国内各大电商平台率先瞄准“三农”这一广大的领域。其中蚂蚁金服旗下的余额宝在短短的一年时间新增的农村用户就超过2000万。同为电商巨头的京东金融也丝毫不示弱,通过为乡村推广员试点授信,引入京东金融的白条、小额信贷等金融产品,今年3月京东乡村推广员就突破了3000人,覆盖50个县级以上农村地区。
一位业内人士表示,信任对于互联网金融打进农村市场来说是最急需突破的一个难题,蚂蚁金服和京东金融分别是阿里巴巴和京东所推出的金融服务,他们在农村地区推出的金融服务相比其他互联网金融平台更容易获取用户的信任。从目前的现状来看,已经有大批80后、90后成为了它们的忠实用户。而且,蚂蚁金服可以借助淘宝、天猫走进农村市场的同时向农村地区进军,而京东商城也同样加快了下乡的步伐,发展电商的同时发展互联网金融也是他们的优势所在。比如阿里启动了千县万村计划,用3到5年的时间投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站,以电商为站点带动金融同步发展。不光如此,阿里与京东也具备各自的优势。支付宝目前作为国内第一大线上支付平台,此前在农村地区就已经拥有了众多的用户,余额宝、招财宝、娱乐宝等阿里互联网理财产品借助支付宝的客户资源能够瞬间积累大量的农村用户并渗透到农村。而京东自建的物流体系目前已经深入到广大的农村地区,并且覆盖到了近2000个行政区域,京东金融所推出的乡村推广员试点授信能够借助自身强大的物流队伍,为连接京东金融线上线下打通闭环。
天猫儿童节红包将于无线端整点发放,猜谜即可领红包,共300万红包任你领。电脑端更可以99积分兑换超值好礼,共10000多件礼品。5月19日0点新品独家首发,活动商品有费雪托马斯70周年新品、《复仇者联盟2》全品类新品、推车新奇特商品。
天猫儿童节入口:打开支付宝钱包--红包,输入谜底答案即可抢红包
天猫儿童节抢红包活动时间及答案:
5月19日10点:图片中的产品是什么品牌的--费雪
5月19日14点:图片中的美国玩具品牌是什么--小泰克
5月19日16点:洪恩销售第一的是什么--洪恩点读笔
5月19日18点:MQD周年庆品牌团在5月19日几点开始--0点
5月19日20点:什么动物水中游--乖乖小鸭
5月19日22点:优贝儿童自行车的定位是高端还是中端--高端
梦幻童话主题周:5月19日-5月22日
梦幻狂欢周:5月19日-5月22日,不止5折,猜谜抢红包,99积分赢礼包
六一主会场:全场五折
儿童智能科技会场,全场满399减100
卡通动漫会场,全场满399减100
童车车模会场,全场满399减50,699元100
早教益智会场,全场满399减100
奶粉尿裤用品会场,百万份豪礼预订即送
童书会场,全场五折
儿童家纺布艺会场,全场6.1元起
童装童鞋女孩会场,全场满就送
儿童户外会场,全场满就送
农村电子商务既满足了城市居民对优质农产品的需求,也方便农村居民网上购物、开网店。”市商委副主任廖红军介绍,2014年全国农村电商销售额已经超过1400亿元,据有关机构预测,2016年全国农村网购市场总量可能突破4600亿元。到2014年底,全市农产品涉农网店有1645家,农产品电子商务平台60个,网上销售农特产品品种14510个,交易总额超过10亿。
廖红军表示,目前农村电子商务存在的问题主要有三个。首先是农村电商物流配送不便,其次是农村电商专业人才不足,最后是农村电商服务网店缺乏。为解决这些问题,市商委正引导各区县建设电子商务服务中心和服务站。
“到2017年,要在每个区县建成一个电子商务服务中心,在各区县的中心镇共建设100个电子商务服务站,组织1000户农村企业开展网上营销、培养1000名农村电商带头人。”廖红军说,届时,农村居民网购的商品将送到各个区县的电商服务中心,再由各服务中心送到各个服务站,再由各个站点送到居民家中。方便农村网购的同时,也方便了农村电商企业将自己的农产品送往各地。
此外,秀山县副县长王木林说,该县农村电商平台武陵生活馆已整合了快递物流、金融、邮政、票务等多个功能,破解了工业品下乡最后一公里和农产品进城最初一公里的难题。
有这样一个段子,世界上最远的距离,不是你在我面前却不知道我爱你。而是你有钱我有货却没有快递员。通过众多电商的努力开拓市场,“520”阶段性促销已经赢得越来越多消费者喜爱,伴随而来的是快递爆仓、收货延迟的苦恼。不过,重庆的小伙伴们再也不用担心了,重庆电商仓配托管中心早就做好了准备,以保证在最短的时间内完成订单的生产和配送任务。大家可以任性地买买买,妈妈再也不用担心我的货不能按时收到了!
电子商务交易额去年同比增三成
据统计,去年我国电子商务交易额突破8万亿元,达到8.06万亿元,同比增长32.4%。其中,网络购物为1.32万亿元,占去年社会消费品零售总额的比例达到6.30%,中国成为世界第二大网络零售市场。“520”电商促销活动虽然没有“双十一”那么疯狂,但消费者大量订购需求是必然的,这就考验着电商和仓储物流的能力,对重庆电商仓配托管中心而言也进入了比赛前的预热中。
随着“520”的步步临近,电商企业促销方案、商品保备货已逐步完成。接下来的考验,将转移到仓储配送运营上。事实上,电商备货的时间是弹性的,提前几个月甚至半年都不新鲜,而留给物流配送的时间则是刚性电商促销的高峰期主要是在从520促销开始的两天内,换言之,重庆电商仓配托管中心将需在最短的时间内完成订单的生产和配送任务。
“520”网购预备站已打响
仓储发货这点事,只是电商复杂工作中的一个环节,做的好了并不会产生利润,但做的不好,就会对整个的电商事业,产生致命的影响。作为一家专业的第三方仓储配送中心,重庆电商仓配托管中心深感有责任为电商朋友提供更优质、更专业的仓配服务,为即将到来的电商促销活动做好准备工作。
鉴于活动期间,生产订单将会成数倍增长,仓配托管中心已提前做好场地规划、人员配置、优化库位,为促销量大且需大量补货的商品提供充足的货位空间,即时调整快速拣货的库位,以节约生产时间。
早在月初重庆电商仓配托管中心就提前盘点耗材库存,备足面单、胶带、包装箱等系列耗材物资,提前调试设备,增加备用生产打包台,对应季畅销品的销量提前预估,并做好预打包准备。
打通生态链上各环节实现共赢
在准备好相关的物料设备设施后,为顺应需求变化实时改进工作流程,优化少品项产品库区和摆位,设立多个相同拣选库区增加拣选路径,加快拣选效率及待拣选周转率。对于多品项库区和摆码,按顺位摆码方式,精确到库、排、层、格,通常在设定库位号的时候尽可能采用唯一性摆码方式进行商品陈列,并做明显的标识区分,保证生产过程中的精准无误,时时保持拣选路径畅通,设定没有返程路线的循环拣选路径。
当然,仓储物流包含多个流程,为保证发货和收货的时效,重庆电商仓配托管中心及时精准和生态链的上游商家联系,及时获取消费者购物订单信息,以安排发货批次;同时与下游快递公司衔接,确定好520期间的时速,到达率,异常单反馈速度,积极安排快递业务员入驻仓库进行称重、扫单、上车装货等,超区件进行自行转其他快递,准备好备选的小快递,有些地区爆仓严重,发备选快递。
生态链上的大家共同节约时间成本,提高运作效率,提高消费者满意度,获得长期的忠诚度,同时也为社会提速。
京东集团在京宣布第12个“618狂欢节”正式启动。京东首席营销官蓝烨表示,与以往京东618大促不同,今年京东618将具备全新亮点,是集购物、社交、娱乐于一体的全民狂欢Party。
据了解,今年京东618沿袭“PARTY ON”的狂欢主题,除了涵盖服装箱包、日用百货、食品饮料、3C数码等品类商品外,还为消费者带来包括全球直供、智能生活、网络金融等在内的六大主题促销。
618期间,京东全球购业务将推出法国红酒、荷兰奶粉、韩国化妆品等众多特惠商品,并承诺所有产品保证100%海外发货,假一赔三。京东金融的明星产品“白条”将会推出商城全场分期免息。在618当天,众筹将集支付、保险、白条、理财之合力推出房产众筹。
狂欢节期间,京东将通过京东手机客户端互动游戏发送高达10亿元的红包,而微信购物、手机QQ购物等平台同期也有互动游戏向用户送出海量红包和礼券。致力于布局O2O的“京东到家”也将推出超市6.18折以及6.18元秒杀等特惠活动,面向北京、上海的用户,提供3公里范围内的生活服务。用户在618期间购物还将有机会感受李响、李晨、尚雯婕等明星亲自送货上门的惊喜。
随着京东在全球购、互联网金融、O2O、移动电商等各方面布局的不断深化,京东618全民狂欢节也在发生着变化。京东集团首席营销官蓝烨表示,京东618从最初的电子产品低价销售演变为全品类促销,从单一的PC端购物扩展为‘PC+移动’的全渠道体验,正在悄然改变着人们的生活方式。
据了解,今年的京东618大促将从6月1日开始,持续至6月20日。
在庆祝进驻中国市场10周年的节点,全球化妆品零售业翘楚丝芙兰为了更贴近中国消费者,又开启了新征程。5月13日,丝芙兰与京东正式宣布合作,丝芙兰由此将成为京东平台上规模最大的美妆旗舰店,同时这也是丝芙兰在全球范围内第一次与综合类电商平台合作。
目前在中国60个城市拥有174家线下门店的丝芙兰,此前对在中国发展线上业务并没有那么大的兴趣,但感知到中国势不可挡的网购趋势和美妆消费市场的变化,这家美妆零售商终于开始把注意力更多地投入到线上平台了。而一起步又很快发力,从2014年下半年立项、后台准备,到2015年初得到上级集团路威酩轩的获准,经过仅4个月的筹备,丝芙兰的京东官方旗舰店已经于5月6日开业。
丝芙兰亚洲区总裁博雅表示:“电商平台在中国正成长为一个极具增长潜力的新兴美妆销售渠道,进驻京东能帮助丝芙兰加速在美妆网购领域的业务拓展。同时,丝芙兰还将与京东携手打造线上购物、线下体验的O2O模式,充分发挥丝芙兰既有网店又有实体店的独特优势。”
京东于2015年2月发布的《中国女性美妆网购趋势分析白皮书》显示,79%的受访者会选择网络渠道购买美妆产品,其中45%的消费者选择综合类电商平台。“美妆产品体积小、货值高、消费者具黏性,这些特点都说明美妆产品极适合于在电商平台上销售。”京东商城CEO沈皓瑜表示,丝芙兰是全球颇负盛名的美妆零售商,其丰富的品牌、优质的商品品质完全符合京东美妆的选品标准。通过与丝芙兰的合作,京东美妆的品牌数量及质量实现了跨越式增长,也进一步丰富了京东消费者的美妆购物选择。
据了解,作为全球最大的奢侈品集团路威酩轩集团首个试水电商平台的美妆零售商,丝芙兰将在其京东旗舰店销售旗下拥有100%品牌授权的70多个国际美妆品牌、超过1200件美妆产品,其中包括娇兰、纪梵希、玫珂菲、贝玲妃、芬迪、凯卓以及来自欧莱雅集团的科莱丽等在内的国际一线大牌也将首次进驻京东。
谈及选择京东成为首家进驻的电商平台的原因,物流服务是丝芙兰最看重的部分。“京东的物流服务无可挑剔。消费者在京东平台上购买的所有丝芙兰产品都将采用京东物流配送,且支持货到付款。”博雅表示,同时,丝芙兰的目标消费群体更注重产品品质、销售体验、售后服务以及产品创新,这与京东一贯的运营理念不谋而合。此次丝芙兰进驻京东,将借力京东规范而严格的产品品质把控、优良的物流系统和服务,实现双方的共赢互惠。此外,丝芙兰将不断推出专属其京东旗舰店的产品及套装,更会有众多国际品牌在此进行首发或提前上市,从而让京东的消费者享受全方位定制化的美妆选购。网购市场
对于美妆电商而言,品牌授权缺位严重阻碍了其进一步发展,消费者对美妆电商的信任危机仍然存在。此次丝芙兰和京东的合作也被业内看作是双方为打击美妆假货的重要举措。沈皓瑜表示,在自营业务方面,京东通过加大与品牌商的直供合作确保产品的品质,在平台业务方面,则通过“严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统监督”等加强对卖家的管理力度,同时采取明确而严格的惩罚性措施进行品质把控。
重庆商报讯(记者 孙磊)昨日,商报记者从菜鸟物流了解到,菜鸟网络成都商超配送中心开始启用,随着该仓库的投入使用,重庆将率先可以购买天猫超市商品,并且享受当日下单次日收货服务。
天猫超市是天猫旗下的网上零售超市,产品包括日常百货和生鲜类产品。商报记者从天猫方面了解到,天猫超市的物流是由菜鸟网络负责。菜鸟网络的商超物流主要是通过仓配的模式去解决,即在多个核心城市设置中心仓库,结合落地配送辐射周边区域配送,保证货品质量和物流时效,消费者下单后通常次日或者隔日就能收货。与此同时,菜鸟对原有配送范围进行了升级,本月为天猫超市新开通重庆、成都、太原、郑州、沈阳、武汉等6个核心城市全境配送。网购
菜鸟物流向商报记者负责人介绍,从今年以来,菜鸟网络在商超物流方面发力颇多,目前为止,菜鸟已经在全国设立6个商超物流配送中心,分别位于天津、上海、苏州、广州、金义、成都,武汉配送中心也在紧张建设中。随着7个商超配送中心投入使用后,帮助天猫超市覆盖全国25个省级行政区,约250余个城市,并将有50个城市可享受今天下单明天收货的次日达服务。
而京东的这些新项目不仅预示着电商的发展趋势和热点领域,同时将对电商的相关业态产生不可忽视的影响。究竟京东618曝光的玩法和模块中释放了哪些重要信号?亿邦动力网根据发布会的内容进行了分析和汇总。
信号一:跨境电商唱主角
最近一年跨境电商发展得如火如荼,有综合性电商平台洋码头崭露头角,也有专注于垂直行业的蜜芽宝贝撬动市场,不同规模的商家如雨后春笋一样迅速冒出。
但刚刚上线一个月的京东全球购正式亮相京东618大促,预示着京东作为大型综合电商平台已经反映过来,及时调转船头。拥有强大的规模效应、充足的用户资源以及自身丰富运营经验的京东进入该市场,必然会对跨境电商市场产生不小的震动和影响。
据亿邦动力网了解,在更早之前,聚美优品也早就尝试通过跨境贸易的模式引入众多海外美妆品牌,今年还新增了母婴类目。
但此次京东全球购业务涉及的品类应该会更广、推进速度也可能相对较快。根据618启动发布会曝光的信息来看,京东全球购已布局了母婴用品、食品保健、个护化妆、服装鞋靴、礼品箱包等类目,几乎涵盖了目前跨境电商的所有热门品类。
同时,阿里集团也提升了对跨境电商的重视,近期将天猫国际并入了天猫,为该业务提供了巨大的流量支持。种种迹象表明,电商巨头的进入将改变跨境电商的现有格局,新一轮的洗牌也即将开始。
信号二:到家服务时代开启
“在未来,‘到家服务’这种O2O业态所产生的用户黏性和需求量级和B2C业务不是一个量级的,这是一个巨大的增量市场。”京东到家负责人王志军这样介绍“到家服务”的价值。
“到家服务”是一种将产品和服务融合为一体的新业态,致力于满足用户在不同生活场景下产生的即时性需求,这是原有B2C业务所无法满足的。京东到家就是京东专门为发展该业务而设置的新产品。亿邦动力网获悉,京东到家也将参与到今年的618大促中,并承诺用户下单两小时之内极速送达。
目前京东到家的业务还仅集中在极速配送3公里范围内的超市商品、外卖送餐、鲜花配送等项目。但王志军认为,该业务将开拓新的用户群,这些用户相对更宅、相对高端,希望获得更方便快捷的服务,而原有的B2C业务难以满足用户的即时性需求。
在此之前,不少主打社区服务概念的生活服务类电商也对“到家服务”业务进行了诸多探索和尝试,但是并没有业绩突出者。京东到家项目背靠京东巨大的流量池,而且进入时机也相对成熟。最关键的一点是,京东强大的物流配送实力能够为用户提供更良好、更有保障的用户体验。王志军表示,京东自己的配送队伍和强大的配送实力在该项目发展的前期将发挥重要的作用,后期将逐步开发社会配送力量。
有业内人士认为,物流配送、商品供应链这些配套系统实现升级之后,“到家服务”将在未来迎来一个高速发展的时期。
信号三:全面拥抱微商
拍拍负责人宋旸在618启动发布会上不仅宣布拍拍小店将参与此次大促,而且公布了拍拍小店接下来的一个重要动作:京东的商品供应链将全部对接到拍拍小店中。
亿邦动力网了解到,拍拍小店于去年10月份正式成立,最初名为拍拍微店。当时该平台的商家还是以电商为主,而现在其商家数量接近200万家,其中已有很多的线下商家,同时,平台上新增了很多个人商家,以及品牌的连锁店、批发市场的档口铺位。
宋旸指出,有越来越多没有触网的商家在使用拍拍小店这个工具。无论是个人还是边远地区的零售店经营者,都不需承受使用大量资金进货的压力,同时京东也可以通过个人、零售店、细胞店将产品和服务带给更多人。网购返利
京东和拍拍小店这一举措,是京东集团作为大型综合电商平台拥抱微商的一个关键节点。相比口袋通、有赞等服务商,京东在正品货源、物流配送方面都更有优势。拍拍小店拥有京东和腾讯的背景,也有成为微商领域的正规军的野心。在这个层面上,相比阿里在去中心化模式上的尝试,京东占据了一定先机。
信号四:对知名品牌的争夺陷入白热化
随着618大促的临近,关于“二选一”、“排他协议”的消息又开始流传。今年,京东、天猫等大电商平台争夺的焦点聚集在了线下知名商家,而且开始进入白热化阶段。
在京东618大促发布会现场,丝芙兰中国市场和电子商务部副总裁周海茵、三星电子大中华区移动通信部高级副总裁何鸿略到场站台,而且在演讲中充分表达了对未来合作的期待。
在丝芙兰和京东达成独家合作之后,天猫也随即推出“天猫战略伙伴”项目,邀请线下知名商家和品牌加入该活动,并要求合作商家将天猫做为全年重要营销活动的首选落地平台和实践O2O项目的首选合作平台。
根据天猫战略伙伴介绍书内容,天猫非常强调合作商家的线下门店资源和对未来O2O项目的布局。有业内人士指出,天猫和京东等平台不仅看重线下知名商家的品牌影响力,而且更希望利用其线下渠道资源。
信号五:互联网金融首度参战
京东金融负责人姚乃胜指出,京东金融也将在618大战中发挥重要的作用。供应链金融为供应商提供大促的资金支持;众筹帮助创业者提供融资服务,为用户提供新奇特产品,包括各种前沿的智能硬件产品。
亿邦动力网了解到,京东白条作为京东消费金融的核心产品,则在大促期间为用户提供无息分期付款的服务。
而且,京东还根据用户会遇到的各种场景推出最新的五款保险业务,这五款业务都会贯穿在不同的应用场景中。例如,用户购买众筹平台上新奇特的产品,害怕不如预期,就可以购买众筹跳票取消险;如果用户在选购海淘产品时有疑虑,也可购买海淘交易保障险;此外,还有针对家具产品退换货的家居无忧服务保障险以及三十天无理由退货险。
可以看出,京东金融业务和平台的电商业务、售后服务都拥有很紧密的联系,是服务用户的不同环节。这种策略有利于京东发挥自身在用户积累和电商运营层面的优势。
京东宣布对外发布“京东商学院线上培训平台”“线下培训渠道建设平台”及“《京东平台运营攻略》图书”三大针对平台商家的服务产品,完善商家培训体系。由此,京东开放平台广大商家及准商家群体,可以更加便捷、系统地选择线上、线下相结合的培训课程,进一步提升自身电商运营能力,京东与平台商家携手共赢的运营理念再次凸显。
据悉,此次正式对外推出的京东商学院前身为2012年成立的开放平台商家培训部,更名后将确立为京东为平台商家提供成长服务的官方机构并长期设立,由京东集团CMO蓝烨担任院长。该平台集成课程点播、在线直播、线下课程信息、京商论坛等培训功能,知识体系可覆盖现有6万商家,触达30多个行业,全天候为商家提供全面且系统化的培训课程,并支持商家与资深培训讲师实时在线交流;此外,针对商家线下培训需求的增长,京东商学院将在2015年引入21家线下培训指定合作机构,开通重点城市的培训合作,建立线下培训渠道。平台正式运行后,计划合作开课百余场次,培训万人以上商家。截至目前已有洪海龙腾等8家线下培训机构与京东达成合作意向,随后将开展正式授牌合作,在北上广、杭州、深圳等7大城市开展培训。
同时,京东还宣布推出“赢在京东”系列电商教程的首部图书《京东平台运营攻略》。该书联动10大部门由30位行业专家与业务精英历时8个月修订编撰完成,首次系统完整地介绍了京东各平台的现状、发展趋势及操作技巧,包含京东开放平台介绍、店铺搭建、基础运营、推广、移动端、仓配介绍、客服介绍等内容,是新入驻商家和准商家了解京东开放平台运营的基础教材。
京东开放平台服务管理部总经理王志富表示,京东的成长与商家的发展密不可分,京东将继续依托开放平台,与商家共享京东经营电子商务多年积累的高价值客户资源及运营经验,营造健康有序的培训生态环境,致力于打造电商培训界的黄埔军校,为商家成长带来新的发展空间。同时,京东也希望通过不断加强培训体系建设培养更多优质商家,为消费者带来更优质的商品及购物体验。
现场参与活动的菜百首饰电商业务负责人表示,传统企业涉足电子商务,从体系结构到观念认知,都存在着不足,正因为有京东培训体系的支持和陪伴,才使企业成功进行了产品优化、客户维护到营销策略的节奏把握。京东的培训体系非常完善与专业。随着最新培训产品的推出,我们期待在京东的培训将更加方便,也能够学到更多相关知识,与京东携手共创财富。
京东开放平台于2010年成立,截至到2015年第一季度,已经拥有超过6万的入驻商家。自2012年开放平台商家培训部成立以来,经过几年的发展,京东构建了专业、全面的商家培训体系,为商家的发展提供助力。截至2015年4月,共开发课程300余门,开课900余节,培训商家50余万人次。除了日常培训,京东针对“6·18”和“11·11”大型促销活动,开启的大促前动员会+培训会的大型培训模式已成为惯例,在促使商家积极参加京东营销活动的同时,提升商家运营能力,实现销量的突破。此外,京东还利用其全渠道销售优势,把握电商新趋势,为商家带来最直接有效的运营引导。微店启动后,京东商学院随即推出微店培训,与商家共同摸索社交移动购物的新模式。
业界认为,京东三大培训项目将全面扩大京东培训体系的覆盖面,提升商家培训的频次与深度,为广大合作商提供更多更好的运营指导,一方面,将助力商家电商事业的健康发展,另一方面也将促进京东合作商生态链的不断完善、提升京东在商家中的专业形象和美誉度,实现共赢。
近日,零售巨头沃尔玛中国公司宣布正式与阿里巴巴达成合作,开始支持支付宝付款。作为支付宝的直接竞争对手,微信支付和商业超市的合作也紧锣密鼓地展开,几乎与沃尔玛宣布于支付宝联姻的同时,微信支付就在北京各大超市大派红包吸引消费者。占领商超是支付宝和微信的共同目标,这两家势头强劲的竞争者直接动了长期处于垄断地位的中国银联的奶酪。更加雪上加霜的是,今年4月,国务院正式发布了《国务院关于实施银行卡清算机构准入管理的决定》,中国银行 卡清算市场对外资开放,此举也将对中国银联的寡头地位造成冲击。
支付宝、微信加速布局
5月13日,沃尔玛宣布正式与支付宝达成合作,在其深圳的25家门店开始支持支付宝付款,并且将根据市场反馈逐步在全国其他门店陆续推出。这是沃尔玛在移动支付方面迈出的重要一步。
对支付宝而言,和在中国市场拥有最多门店的跨国零售巨头的合作也是一个里程碑式突破。沃尔玛在中国内地市场拥有400多家门店,进入沃尔玛后使得支付宝工具开始向世界顶级企业渗透,示范效应非常大,有望带动支付宝用户迈上新台阶。
就在沃尔玛宣布与支付宝达成合作的一个星期后,5月19日,家乐福南湖武昌府店也举行了支付宝上线启动仪式,从此,家乐福在武汉所有门店正式接入支付宝结算终端。家乐福和支付宝的合作其实要早于沃尔玛。早在4月28日,家乐福就宣布与支付宝钱包达成合作,将在今年内全线接入支付宝钱包支付。目前,家乐福在北京、上海、杭州三地的所有门店均已支持支付宝钱包付款。
去年,借助“双12”促销,支付宝以大幅度的优惠打折吸引了大量线下消费者在商超使用支付宝支付。今年以来,支付宝进一步加快了对商超入口的布局。
在宣布和家乐福达成合作的同一天,支付宝钱包同时也宣布已经与商超巨头华润万家达成合作。华润万家旗下的包括华润万家、华润苏果、欢乐颂、Ole、blt等多个商超品牌将全线接入支付宝钱包支付,首批江苏、江西、浙江三地的1000多家超市、便利店已经完成接入。
目前,在国内主要的大型连锁商超中,包括沃尔玛、华润万家、家乐福、全家、物美、喜士多、世纪联华、好德等都已接入支付宝支付。
作为支付宝最直接的竞争对手,微信支付自然不甘示弱。今年以来,微信和支付宝支付的比拼一直没有停止过。
今年春节期间的红包大战是微信和支付宝抢夺、绑定用户的利器,也是双方展开后续支付接入竞赛的基础。“直接用钱来跟别人打交道,这也是红包背后关键的一点。” 微信支付全国行业产品总监黄丽曾经就表示,今年整个春节期间微信发出了30多亿的礼券,有10亿的人参与进来,这背后也许至少有二分之一的人已经开始初步接触到用线上的方式去做钱与钱之间的沟通。
在对商超的接入支付方面,财大气粗、用户庞大的微信支付的促销投入力度一点也不比支付宝弱。就在支付宝和沃尔玛宣布正式合作的前一天,5月12日,微信支付在北京一地的各大超市发出了20万个大红包,消费满10元减10元,金额达到200万元。
此前的5月5日,家乐福中国在深圳与微信支付发布了 O2O战略合作协议。家乐福中国方面宣布,广州、深圳的13家门店将首批接入微信支付。根据协议,家乐福智慧超市5月下旬将在北京、上海、沈阳、成都、杭州、武汉、重庆等城市逐步上线,预计不久即可覆盖家乐福全国200多家门店。
有关信息显示,截至5月13日,仅仅在北京地区,微信支付就已经与711、好邻居、京客隆、机场航城零售店铺等展开合作。
由于拥有海量的用户基础,在各种优惠措施下,微信支付在商超行业的全面接入覆盖只是时间的问题。
商超、顾客乐见其成
为了体验手机平台扫码支付带来的快捷便利,中国商报记者亲身到家乐福门店体验了一次扫码支付。只见收银员将顾客购买的商品一一扫描,并报出了最终价格,顾客拿出早就调到支付宝界面的手机,收银员用扫码枪对准二维码,“哔”的一声之后,显示付款成功,整个收款过程半分钟左右,方便快捷,省去了信用卡付款签字的程序,更没有现金付款找零的麻烦。
记者现场采访了一位80后的白领韩小姐。这位供职于外企的白领从2006年左右开始密集接触电商在网上购物,从去年开始,她在7-11等便利店购物都采用手机付款方式。对于这次家乐福沃尔玛接入支付宝支付平台,韩小姐表示,对此她盼望已久,她已习惯将部分工资存入余额宝中。从前她到超市刷卡付款,总会预留一部分钱在信用卡中,而现在,她将卡中的钱全数转入余额宝中,到超市购物付款方便,而且每天还会获得余额宝的收益,两全齐美。
“今年年底之前我们的超市、便利店将实现微信和支付宝扫码支付。”江苏新合作常客隆连锁超市有限公司董事长包乾申告诉中国商报记者,移动支付方便快捷,是未来的趋势,接入支付宝和微信支付可以增加结算通道,而且这两种支付方式都非常节省时间,可以为营业员减压,提高工作效率,节约营业成本。同时,微信和支付宝扫码支付符合80、90后年轻人的习惯和方式,引入这两种支付方式也有助于吸引年轻的客户群体。
对于线下商业来说,究竟对接支付宝还是微信支付并没有太大差别,商家们一般都很欢迎两家移动支付同时接入。比如,北京的全时超市就研发了自己的支付系统,扫描用户端的支付码可完成付款,但它同时开通了支付宝和微信支付。
事实上,对于线下商超而言,移动支付除了方便快捷、深受年轻客户群体喜欢之外,微信和支付宝在大数据运营管理方面所体现出来的强大优势也非常具有吸引力。
根据沃尔玛和支付宝达成的协议,除了基础的支付接入外,沃尔玛与支付宝还将在大数据运营、会员管理、O2O运营等方面展开合作。支付宝的大数据能力和O2O解决方案,能够帮助沃尔玛实现更科学的数据化运营和客户管理,降低运营成本,提升运营效率。例如,支付宝提供了大数据分析,商家可以按照不同人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等情况,再来制定商业决策。
而微信钱包的大数据则依靠其强大的社交网络优势和庞大的用户群。例如,顾客通过关注家乐福的微信公众号,即可一键注册为其线上会员,家乐福中国可以据此快速捕捉用户画像,从而打造用户电子化标签数据库,方便超市管理,通过公众号和个人微信ID之间的互通实现签到、互动活动、领券、支付、售后服务、积分等一系列服务。相关的优惠信息,也可以通过微信平台推送给用户,再通过朋友圈等进行推广。
当然,对于微信和支付宝来说,移动支付的大数据管理还面临一些细节问题需要进一步解决。支付宝支付相关负责人告诉中国商报记者,用户数据是超市一方所有,也就是说消费者通过手机上的支付宝完成付款后,支付宝方面目前并不能知晓每一单的具体信息。而且,目前只有商品会员店保留了消费者的消费信息,非会员店也无从获得这些信息。支付宝想要拿到这些数据,还需要和超市方面进一步商谈。很多线下商家都有自己的实体会员卡,有很多客户资源,支付宝想做的就是将这些信息整合在一起,变成电子会员卡,付款的时候系统可以自动匹配,并且将商品会员店的信息共享给非会员店,以此优化客户管理体系,提升运营效率。支付宝还将和家乐福共同建立手机电子会员卡,未来设想将芝麻信用纳入其中,尝试超市会员的信用管理和个性化消费模式。
中国银联腹背受敌
由于商超普遍欢迎同时接入微信和支付宝支付,因此,这两家移动支付商竞争的焦点并不是进入全国各大商超,而是在接入商超后如何吸引消费者更多地使用自己的支付工具。整体而言,微信和支付宝支付接入商超对一直处于垄断地位的中国银联冲击最大,移动支付的接入硬生生地将中国银联的奶酪切走了一块。
长期以来,银联在第三方支付方面一直处于垄断地位,并带有强烈的行政色彩。但随着更多的第三方支付机构被批准进入市场,特别是支付宝和微信支付发起的一波波凶猛冲击,市场变得复杂起来。
2014年11月12日凌晨,蚂蚁金服公布了“十一”的支付宝移动支付数量:当天,支付宝移动支付交易量达到1.97亿笔,同比增长336%。在2014年“双十二”上,支付宝联合两万多家商户发起了“用支付宝钱包支付即享受半价”活动,正式宣告重返线下市场。今年以来,支付宝加紧了市场布局,零售服务类和餐饮类连锁是今年支付宝支付发展的重点领域。
有钱有流量的微信在第三方支付方面的雄心和投入一点也不比支付宝小。根据艾瑞咨询的数据,2014年第三季度,腾讯系在整个第三方支付市场交易量中已经占到10%,而这主要是由于微信支付的兴起。
“联网通用时代对中国银联的政策扶持与保护已经彻底取消,中国银联一夜之间开始"裸泳",躺着挣钱的日子一去不复返了。”去年3月,中国银联总裁时文朝在一次会议上公开表示,中国支付市场可能是全球最浮躁、最喧闹的场所。如今,监管政策、产业环境、市场环境、竞争态势都已发生深刻变化。
据了解,目前,中国人民银行批准的第三方支付机构超过250家,支付机构当中前20家占了90%多的市场份额。艾瑞数据显示,2013年中国第三方移动支付市场交易规模达12197.4亿元,同比增长707.0%。
对于银联来说,在经受微信和支付宝支付凶猛冲击的同时,很快也将迎来外资机构的竞争。今年4月底,《国务院关于实施银行卡清算机构准入管理的决定》正式发布。根据该文件,中国银行卡清算市场很快就将对外资开放。
不过,互帮国际执行副总裁马旗戟对中国商报记者说,目前来看,支付宝和微信支付尚难对银联构成很大威胁,毕竟银联渗透的广度和深度远远超过了微信和支付宝等第三方支付公司。“我不认为微信、支付宝和银联这三方未来没有合作的可能性。”他说,而且,微信、支付宝和银联这三方未来合作的可能性很大,因为银联在流通环节这么多年积累了丰富的经验和资源,三方的合作也不会涉及太复杂的关系。“事实上,银联面对的是随着移动支付时代的来临,整个支付方式改变所带来的冲击。” 马旗戟表示,对于银联而言,最重要的是改变传统的思维模式,积极创新,改变自己。
今后,消费者在网上提交投诉举报有望得到更加高效的解决。国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长黄建华透露,工商总局将与包括阿里巴巴在内的电商建立在线投诉及售后维权机制。目前,工商总局正在加快建立全国的12315互联网平台,争取在明年年底以前建成。届时,消费者能够实现网上投诉举报,平台将与大型企业、电商平台的售后服务部门及消费者组织对接,以促进消费纠纷的便捷、高效解决。网购维权
“我们愿意积极与阿里巴巴共同探索一个新维权模式,成功后向所有电商平台推广。”中国消费者协会秘书长常宇说,维护消费者权益,需要发挥方方面面特别是企业的作用。阿里巴巴旗下电商平台占到全国电子商务近八成的份额,如果消费者组织和阿里巴巴在消费维权方面有一个非常畅通的渠道,将会大大提高网络消费维权的成效。
阿里巴巴集团客户服务部总监马辉向记者介绍,目前,阿里巴巴和中国消费者协会及各地消费者保护组织联合搭建的投诉对接平台第一期建设已经完成,截至今年4月,全国已有广东、江苏、天津等地消协开始试用投诉平台。消费者网上投诉材料后5分钟内就可以转交到相关部门,简单投诉一到两个工作日即可以给出处理意见,复杂情况7个工作日内可以得到解决,最长不超过15个工作日。
新闻链接
47个淘宝商家
炒信用被关店
记者从阿里巴巴获悉,继5月初阿里巴巴零售平台对天猫商家开出5月首张炒信罚单之后,5月22日,阿里巴巴开出了5月以来的第二张类似罚单:47个集市淘宝商家被查实参与“仿真刷单”,依据淘宝平台有关规则处以查封关店的最为严厉处罚措施。
记者了解到,这一批被处罚商家最长开店时间为107个月,最短开店时间为4个月,其中共有26个皇冠级卖家。阿里巴巴集团安全部今年专门成立了一支“治理炒作特战队”,相关负责人接受记者采访时表示,未来打击炒信将成为“新常态”,阿里巴巴会定期向社会公布淘宝和天猫平台炒信商家的清退罚单;对通过炒信提升虚假信誉用于售假、售劣的商家,不惜一切代价严厉打击并追究其法律责任。
此外,阿里巴巴还正在把炒信等虚假行为纳入商家和个人的互联网征信体系,任何在互联网上的虚假行为都将被记录,其线上线下征信状况都会受到影响。阿里巴巴提醒消费者不要把账户借给他人使用,避免“被炒信”而影响了自身信用分值,无法享受“极速退款”等服务。
2015年第一季度海南经济运行情况统计结果显示,我省居民网购从省外购入商品已超过全省社会消费品零售总额的十分之一。而一季度我省社会消费品零售总额为336.09亿元,也就是说,我省居民通过网络从省外购入商品已超过33亿元!
我省居民网购现状如何?33亿元这一庞大的数字到底是怎么达到的?近日,海南特区报记者调查发现,“”已成为我省越来越多年轻人消费的真实写照。
谁在买?
网购群体中80后90后超七成
案例1
年薪5万,网购花了近3万
成洁是海南人,目前在事业单位工作,年薪5万元左右。今年年初,支付宝“个人年度对账单”的数字让她傻了眼——年支出额27469.79元!成洁说,加上偶尔直接使用网银付款,去年她网购消费总额近3万元。
“等车、坐车或者等人的时候,我就会拿出手机,看看有没有什么东西可以买。”成洁告诉记者,她在手机上安装了淘宝等诸多网购应用,电脑里也有专门的收藏夹收藏所有的购物网站网址,几乎每天晚上她都会浏览一遍。
“一天不网购就感觉空落落的”
在成洁看来,网购可以省下不少钱。“吃饭的时候能用团购券,而且有的网站还有返现活动。”成洁说,网购已经成为她生活中必不可少的一部分,她现在很少逛街,日常消费基本都在网上解决,“一天不网购就感觉心里空落落的。”
成洁说,仅去年10月份她网购就花了超过六千元。“因为国庆节搞活动,买了很多东西。”成洁告诉记者,有时她只能透支信用卡来网购,或者向朋友借钱周转。
案例2
男子为女友变为网购达人
“女朋友是吃货不可怕,女朋友是吃货又不在你身边才可怕。”谈了一年异地恋的李昊一脸愁容地告诉记者,女朋友还在西安上学,只有节假日才能匆匆见上一面。“只要发现她可能喜欢的东西,我就立即在网上下单,吃的、喝的、穿的,反正几乎女生喜欢的东西,没有我没网购过的。”李昊说,遇上情人节、七夕节、圣诞节这样重要的节日,他还会给女朋友制造点小惊喜,“你知道现在网上还能快递玫瑰的吗?”
虽然异地恋谈得顺风顺水,但李昊也有他的隐忧,“毕竟靠网购来支撑的爱情,多了一层距离,等她一毕业,我就要和她生活在一起。”
■数据控
3成受访者表示对网购有一定的依赖性
海南特区报记者调查发现,网购已成为我省居民生活的一部分。上百名受访者中,80后90后占了网购群体的七成以上。超8成80后、超9成90后表示有过网购经历,5成左右的70后曾网购过。
从性别层面分析,女性网购的比例比男性高出2成左右,网购商品种类和频次也比男性要多。一般女性网购的商品中,衣服、包包占五成以上,化妆品占四成左右。而对妈妈们来说,妇婴产品消费则成了大头,占比超四成。
约50%受访者表示网购较多,5%表示购物几乎全靠网购。年网购金额超1万元的占10%左右,5000元-1万元的占20%左右,3000-5000元的占40%左右。另外,约3成受访者表示对网购有一定的依赖性,约1成受访者依赖严重。
谁在卖?
截至3月我省淘宝店铺超万家
案例1
80后开网店卖水果,月入二三十万
今年29岁的吴育开以前在三亚第一水果市场经营水果摊,2008年在淘宝注册了一家网店。仅一个星期后,他便接到了第一笔生意。“当时好像是一个湖南的游客在网上买了几斤芒果。”吴育开回忆,虽然顾客收到货后表示坏了一个芒果,但仍然给了好评。此后,网店生意越来越好,他干脆放弃实体店,专心做起网店。现在,他还请了五六个工人帮忙,自己做起了小老板。
芒果木瓜等特色水果受欢迎
吴育开介绍,网店最好卖的是芒果。“大约一半订单都是芒果。”他说,木瓜、椰子这些特色水果也比较好卖。吴育开告诉记者,来自北京、上海、广东等地的订单更多。“现在月收入有二三十万吧。”吴育开表示,他打算注册一家公司,在天猫上开一家网店,将生意做得更大。
记者在淘宝网输入“海南水果”,共搜到1.29万件宝贝。其中,芒果最畅销,众多店铺的月销量超过1000多件。另外,清补凉及清补凉原料的销售几乎被海南卖家垄断。淘宝搜索“海南清补凉”共有近300条信息,卖家多分布在海口、三亚、琼海三地。罐装清补凉价格多为10-20元/罐。
案例2
“有时兼职代购挣的比工资还多”
通过网络交易,由他人代购指定商品也越来越火爆。2011年4月20日,海南离岛免税购物政策在三亚免税店试点实施,更是让不少人盯上了代购这块“蛋糕”。
已经在三亚买房的胡女士就是其中一员。“兼职做代购前,我们每年都会去三亚度假,每次都要帮朋友代买。”胡女士告诉记者,朋友们都愿意支付代购费,发现其中的商机后,她便做起了兼职代购的生意。2013年正式成为免税店代购商后,胡女士的生意越来越红火,不但在淘宝上注册了网店,还联合上海、日本、韩国等地同行组成了代购团队,“有时兼职代购挣的比工资还多。”
■数据控
截至3月,我省共有淘宝店铺12079家
“疯狂”的不只是网民,还有网店。省电子商务协会提供的数据显示,截至今年3月,我省共有淘宝店铺12079家、天猫店铺3309个。其中,特产和新鲜水果类占60%,婚庆旅游类占30%。而在淘宝2011年公布的数据中,截至2011年9月19日入驻淘宝商城的商家有5万多家,其中海南仅124家。
统计数据显示,淘宝特色中国海南馆的入馆商家也在快速增长。截至今年3月,入馆商家达622家,同比增长65.42%。
谁在送?
“双十一”至春节快递员普遍月入过万
案例1
网购高峰期派件量几乎是平时的2倍
网购促进了快递行业的快速发展。虽然我省快递员数量不断增多,但随着网购的发展,快递员们仍感觉一天比一天忙,有些快递员表示,忙的时候甚至连喝水、上厕所的时间都没有。“”还催生了高薪快递员,网购高峰时期,我省快递员普遍收入过万。
小林在海口当快递员一年多了,负责琼山城区的快件配送,区内有几个大型小区。“平时每天派件量80个左右,中午几乎没有休息,下午6点半下班。”小林告诉记者,他每天都要来回分拣中心好几次,工作并不轻松。
“平常每月收入三四千左右,有时确实能拿到一万多。”小林口中的“有时”指的是国庆节、光棍节、春节等网购高峰期。 “去年11月拿了12000元,春节前几个月工资几乎都是一万多。”小林告诉记者,“双十一”至春节期间,他和很多同事的月薪都上万元。但这背后却异常辛苦,“那段时间一般早上6点就要开始工作,一直忙到晚上10点以后。”他说,网购高峰期每天派件量近150个,几乎是平时的2倍。
案例2
海口超三成快递员每周工作7天
据了解,一般情况下,海口快递员的工资结构为“底薪+提成”,每月收入2000-3000元。一家职业网站统计数据显示,海口快递员平均月薪为2749元。工作时间上,66%的快递员每周工作6天,33%的快递员每周工作7天。
罗长能曾在海口两家快递公司工作,身边的同事换了一拨又一拨。他认为,人员流动性大是快递员工作十分辛苦造成的。
“虽然也有月薪上万的时候,但毕竟不是每个月都能拿这么多。”罗长能告诉记者,大多数时候,快递员都是露天作业,劳动强度很大,“有时候想休息一天也不行,快件全部堆在那里,总要有人去送。”
罗长能告诉记者,这几年快递员的工作量越来越大,几年前,一个三四百户的小区一天只有20个快件,现在将近50个,碰到“双十一”、春节等网购高峰,各个片区的快件量更是猛增,派件工作更加辛苦。“同样一片区域,几年前一个人就能跑完,现在最少需要三个人来跑。”罗长能介绍,快件量较大的区域主要集中在高校周边、大型小区、写字楼等。
“现在每个月电话费比以前多出百分之六七十。”罗长能说,除了辛苦,快递员还面临不被客户理解等问题,“打电话没人接,送上门没人应,在客户授权的情况下小区保安却拒绝代收……这些都是常有的事。”
■数据控
今年一季度我省快递业务进港处理量超2400万件
据省邮政管理局统计数据,2015年1月至3月,我省快递业务收寄量累计完成621.63万件(出港),快递业务进港处理量超过2400万件;业务收入累计完成1.43亿元,同比增长55.70%。截至3月,经省邮政管理局许可经营快递业务的企业共46家;海南快递从业人员约4500余人,同比增长29%。
网购成瘾是心理疾病
心理咨询师建议
要多与人面对面沟通
与现实生活建立联系
走出网购的虚拟世界
适度的网购能节省体力和时间,减少和转移现实生活的压力,给人带来轻松愉悦的心情。但疯狂地网购,甚至上瘾,心理疾病则会相伴而生。心理咨询师告诉记者,一些网购成瘾者不会意识到自己的这种疯狂的行为是一种心理疾病,但网购成瘾所带来的经济负担、感情纷争、家庭矛盾、人际关系不和等问题则会让人陷入一种焦虑的状态。
“网购其实就是一种游戏,让网购者进入一种竞争的状态里,在参与秒杀、限时抢购等竞争性的活动中成功购得商品,就会有一种赢的感觉。一些在现实生活中被压抑久了的人,就很容易在网购游戏中产生一种虚幻的胜利感。”国家二级心理咨询师程毅君向记者表示,网购成瘾者一般都是在现实生活中感到相对压抑的年轻人,网购让他们跳出了生活的焦虑,在网购中找到自我满足感。
“他可以在网络中自由地做自己在现实生活中无法做到的事情,可以没有任何压力掌控自己的内心世界,可以在网购中无拘无束地选择自己想要的商品,可以按自己的意愿控制电脑,也可以随性地对商家做出评价。”程毅君告诉记者,她曾接触过很多网购成瘾者,但大多数情况下,他们都没有意识到网购成瘾这种行为是一种心理疾病,而只是觉得网购花销太多让他们产生了焦虑的心理。
如何让网购成瘾者不再耽于虚拟的网络世界?程毅君认为,网购是一种人和物的非现实的联系,是没有感情交流的。她建议网购上瘾者要努力与现实生活真正建立起联系,比如多和家人、同事在实体店体验购物的乐趣,一起聊天吃饭增进感情,“人与人面对面的沟通,才能产生真实的情感碰撞和交流。多接触真实的世界,而不仅仅是对着屏幕网购,才能获得精神支持
在当下这个消费环境下,如果一家企业不懂人群,不洞察不同人群背后的消费特征,即使是死了也可能会觉得很冤。但市场往往是很残酷的,就像马化腾、马云、李彦宏等这样的大佬们也表达出了焦虑感,原因就是人群的迁移速度加快,消费行为变得更捉摸不透。比如70后的人搞不清各种次文化和圈子,也不明白那些小鲜肉组合凭什么火爆,但它的确存在,而且能量巨大。
这就引出了一个话题,互联网、移动互联网的渗透,让全社会的圈层、社群特征加速形成。对互联网上消费群的行为研究和洞察,就成了一项关乎未来生死的课题。过去,我们热衷于谈80后,如今90后已开始站到主流舞台上。但对90后这个人群,大都想当然,实际上,90后人群的真相是什么呢?
5月12日,京东联合复旦发展研究院金融研究中心发布了国内首个“互联网+零售”的信息消费指数报告“复旦-京东信息消费指数”,全方位显示了在线零售业的现状和消费趋势。指数由消费者行为与信心指数、电商景气度指数以及电商便利度指数加权组成,真实反映了当前信息消费状况,为政策决策、行业发展和消费行为研究提供了重要参考。
报告显示,消费者网购满意度与商品质量、服务相关度更高,价格影响在减弱。这说明消费者变得更成熟,需求结构在升级,市场需要对消费者新的变化及时做出调整。而且通过对60后、70后、80后及90后四个人群的网购行为进行研究,发现了一些有趣的现象。这些现象对电商行业的市场需求调整同样具有指导性意义。
90后对收入满意度最低消费趋理性
相对来说,90后群体生活在一个物质环境相对丰富的时代,因此传统认知里,90后对金钱没概念,消费往往大手大脚,追逐奢侈大牌。而真相恰恰是完全相反的结果。
根据京东信息消费指数报告显示,90后对当前的收入满意度最低,但对收入的敏感度最高。也就是说,对于网购正常商品的消费支出,当面临“收入下降”的风险时,90后会立刻减少“正常商品”的支付,并转向购买低值产品。但在收入预期乐观的情况下,90后依然是最具消费潜力的高价值商品的购买人群。所以说,任何一家企业和品牌都不能忽视90后群体的偏好。
蚂蚁微贷 财付通小贷淘宝众筹、股权众筹(蚂 蚁达客)
腾讯众筹
企业Q证券理财Q
淘金100
服务平台芝麻信用 腾讯征信浙江网商 前海微众
和阿里、京东一样,国美在线已变得越来越不像是一个单纯的电商企业。近日,国美在线朝着互联网金融方向又迈了一步。今后,本已群雄乱战的互联网金融,竞争无疑将会更加惨烈。
再度出征
在“4·18”和“6·18”之间,趁着别家电商企业喘息的间隙,国美在线推出了理财产品“投金宝”。
据了解,“投金宝”是由国美在线与“华人金融”一起推出的一款借款类P2P理财产品。通过互联网平台提供资金供需信息,撮合借款人和投资者,让融资者获得资金,让投资者获得收益。
国美在线董事长牟贵先如此介绍“投金宝”:这是一款提供本息保障的理财产品,购买门槛低至1000元,投资周期多样,可以月度、季度、年度投,且零手续费,近期年化收益将在15%左右。“目前,"投金宝"已试运行了两个月,卖掉了近1.6亿元的理财产品。”
目前,市场上综合排名前十的P2P平台中,人人贷、翼龙贷、投哪网、宜人贷等平台收益在10%左右,积木盒子、陆金所、拍拍贷、有利网等平台收益则在8%左右,接近票据理财产品的收益。
相比之下,国美在线 “投金宝”却给出了“预期15%”的收益率。
15%,这个在P2P理财产品中鹤立鸡群的数字,吸引很多人目光的同时,也让更多的人产生了好奇:凭什么敢给这么高?
新金融记者查阅资料发现,“华人金融”隶属于深圳前海华人金融控股集团,于2014年8月在深圳上线。“华人金融”的股东系国美控股集团、稼轩投资有限公司、深圳华盛基金投资管理有限公司和潮人投资集团有限公司,注册资金达10亿元人民币。
这就意味着,如果真的出现坏账,最后必然由“华人金融”和国美在线兜底。而这两个公司都有实力。
由此看来,生来就有强大靠山的“投金宝”,或许离“15%”这个预期不会差得太远。
早有试水
国美在线的这次动作,赶上了一个好时机。
近日,无论是央行的再次宣布降息,还是沪深股市的连续震荡,都让互联网金融重新成为公众投资理财的首选。
眼下,以阿里余额宝为代表的余额理财产品市场逐渐回归理性,年化收益率已基本降到4%左右。以银行承兑汇票作为投资标的票据理财产品收益也基本维持在5%-6.5%之间。由此,以高收益著称的P2P异军突起,成为理财市场的新宠。
国美在线这次看似借势而发,实际上在此之前已早有铺垫。
今年3月初,国美在线正式上线首款票据理财产品“美银票”。当时,国美在线副总裁黄向平表示:“票据理财是国美在线2015年布局互联网金融的一大重要业务。”
去年年底,国美在线与诺安基金管理有限公司一起,推出了旗下第一款互联网金融理财产品“美盈宝”。第一个理财产品“美盈宝”的上线,将国美在线进军在线金融业务的野心展露无遗。
而在去年9月份,国美在线就联合民生银行、招商银行和微信支付共同推出新的优惠券“国酷券”。并且,“国酷券”被认为是国美涉足互联网金融的前奏。
彼时,牟贵先对外透露:“未来,国美在线将以不同形式与其他银行展开合作。”而黄向平则表示,公司将很快在金融业有新的动作。
尽管这一年来,国美在线返利不断向在线金融方面靠拢,但它终究是一个电商企业。于在线金融领域做出的各种动作,终究要服务于电商平台本身。
牟贵先本人也坦言:“国美在线互联网金融布局的基本成型,一方面可打造出零售金融生态闭环,另一方面推进国美在线冲进电商前三。”
多方逐鹿
如若把今年上半年互联网领域的热词罗列出来,“互联网金融”这个词必然位列其中。
生来就是弄潮儿的电商企业,必然与这个热词有关。
在电商队伍里,除国美在线外,代表阿里金融帝国的蚂蚁金服业务涉及贷款、担保、保险和基金;京东则有白条、小金库和京小贷等金融服务;苏宁也在着力发展信贷和保险等金融服务。
大咖们掀起的在线金融浪潮还未退去,众多黑马已开始出动。
先是5月8日,58同城正式对外发布其金融发展战略,并宣布理财品牌“58钱柜”上线;紧接着第二天,“滴滴快的”旗下“一号专车”与P2P平台点融网共同宣布上线“余额生息功能”,由此切入互联网金融领域;5月11日,小米也来插了一脚:小米金融上线,并发布了第一款理财产品“小米活期宝”;5月13日,人人公司董事长兼首席执行官陈一舟公布,人人将从社交网络公司转型为一家在线金融公司,并开拓互联网金融相关业务。
互联网金融那些事,变得没完没了。
有了“互联网金融”这个词后,商海变得喧嚣:P2P网贷平台以惊人的速度涌现,而后不断出现倒闭;“宝宝”类产品在历经疯长后,收益渐趋平缓;众筹的玩法越来越多,涉及的领域也越来越多,许多VC、PE先后跟进众筹创业领域。
狂欢过后,互联网金融该何去何从?未来,谁又能站在巅峰,笑傲互联网金融这片江湖?
万事达卡5月20日公布网络购物行为调查,高达77.6%受访台湾地区民众上网是为了购物,过去3个月有94.6%的台湾地区民众曾上网购物,比率高居亚太区第3名,仅次于大陆和韩国。
真是惭愧,笔者在台湾待过好些年,但对于台湾人的网购热情,竟然还是从这份调查报告才得悉。
笔者两年前曾经采访过台湾“网购元老”詹宏志,当时他还在痛批台湾当局政策保守,导致岛内网购业“连非洲都不如”。说来辛酸,1996年5月,詹宏志就已经创办了台湾首家网购公司Pchome,3年后,马云的阿里巴巴才成立;现如今,马云凭借阿里巴巴一度成为亚洲首富,而詹宏志还在写他的侦探研究文字。
台湾人既然这么爱网购,为什么台湾的网络经济却一直被人们忽略,也压根没有诞生过像淘宝、京东这样的电商“巨无霸”?笔者在台湾经常光顾的金石堂网络书店,若拿来与大陆的当当网比一比,实在不是一个量级。
还有就是作为网购重要拼图的第三方支付,到今年初才刚刚通过台湾“立法院”的三读,最快也要明年上半年方能实施。简单地描述一下,如果你想在台湾本土网店进行网购,常规的模式,卖家可以委托物流业者带POS机上门送货,待买家检验满意后刷信用卡;或者,买家先通过ATM转账,卖家收到汇款后再发货。用台湾媒体自己的话来说,“已经落后大陆8年多”。
一边是亚太区高居第三的网购热情,一边是步履蹒跚的网购模式,真不知道这种热情从何而来?又如何能居高不下?
台湾网购的这种悖论,其实就是台湾整体经济转型困顿的一个缩影。就像知名天使投资人李开复所说,台湾一直停留在硬件制造的“黄金岁月”,导致错过了发展软件的最佳时机,当全球都在谈网络前沿科技时,台湾却仍是台积电与鸿海,电子商务方面创新力不强,或将妨碍其整体经济的转型。
还有就是台湾当局层面,对于网络经济带来的一系列新改变,更多的是忧虑与警惕,而不是鼓励与促进。当大陆已经在尝试“互联网+”的经济新形态,台湾的相关部门还在担心,网购会不会造成税收流失?会不会对实体商业形成冲击?
如今,台湾民众的网购热情已经势不可挡,网上订订机票、买买在线游戏产品,这绝对只是小case,困扰台湾已久的“闷经济”,或许正需要这样一把钥匙来试试
六月将至,京东618盛宴已进入倒计时。为了让用户充分体验移动购物的乐趣和惊喜,5月25日,京东微信购物、京东手机QQ购物开始大派618红包及礼包,红包总价8亿,单个红包面额最高达618元,更有iphone6、实物奖品兑换券、品牌优惠券等超值礼包,用户可通过京东微信购物、京东手机QQ购物的互动游戏或在京东微信购物选购商品等多种方式赢取。
2015年6月18日是京东第12个生日,主题为“PartyOn”,旨在为消费者打造一场集购物、社交、娱乐于一体的“狂欢Party”。为此,京东微信购物、手机QQ购物结合了社交及电商的独特属性,精心设计了更具趣味性的互动游戏,消费者不仅可以自己赢取,还可以与好友分享并抢夺好友的红包及礼包,在娱乐中畅享更多优惠。这些红包及礼包将通过5月25日到6月20日期间的三场活动送出,足以让更多消费者获益。
消费者可通过参与互动游戏赢取京东618红包,也可通过游戏或购物赢取京东618礼包。5月25日-5月31日,用户参与微信购物“摇嗨¥618红包”或手机QQ购物“剪刀石头布”互动游戏,就有机会赢取红包,红包总价8亿,单个红包面额最高达618元;6月1日-6月16日,用户参与这些互动游戏则可赢618礼包,礼包每天发放100万个,内含品类优惠券、实物奖品兑换券等;5月25日-6月20日,用户在微信购物选购商品,即可获赠京东微信购物礼包,每天发放133万个礼包,内含iPhone6、品类券等。活动期间,京东微信购物和手机QQ购物发放的礼包总价值将达10亿以上。
京东微信购物618“全民红包摇摇摇”
京东手机QQ购物618“全民红包猜猜猜”
2015年京东618“PartyOn”,京东微信购物及手机QQ购物不仅刷新了回馈力度的记录,还为移动购物赋予了全新社交乐趣。为了让更多用户参与到这次618狂欢Party中,此次红包及礼包分为多种类型,如红包分为抱大腿红包、调戏红包、情侣红包等,礼包则按品类分为辣妈礼包、吃货礼包、手机达人礼包等。用户通过游戏赢取红包或礼包,分享后即可获赠红包或礼包内的礼物,若红包、礼包未被分享或分享后未被领完,则红包或礼包将被其他参与活动的用户领取或抢夺,此举进一步扩大了回馈的覆盖范围,更增强了游戏的娱乐性。
据悉,为了让用户畅享更多实惠,618期间,京东微信购物还将推出六一欢乐趴、IT数码趴、温馨家庭趴、时尚格调趴、摩登生活趴、大牌手机趴、老刘专场等促销活动,优惠多,让利大。京东微信购物、手机QQ购物还将推出心跳秒杀活动,京东微店也将联合400个卖家发放粉丝福利,海岛豪华游、钻戒、金条等福利免费领,而且主持人李晨、歌手尚雯婕、演员海清、应采尔等15位明星还将为京东微店用户送惊喜。
业界分析人士指出,随着移动社交的应用与发展,京东在移动端的布局不断深化,与腾讯的合作也渐入佳境,京东微信购物、手机QQ购物等不仅是重要的促销平台,更成为京东提升用户体验、创新发展模式的方向。而历经12年的发展,京东618已经从普通的促销店庆月演变成集购物、社交、娱乐于一体的全民狂欢节,也开启了中国电商竞争与发展的全新生态。
京东618,京东618预热,618预热,京东12周年店庆
别忘记使用京东返利 http://www.zgwgfw.com/mall/view-70.html
618京东12周年店庆,全品类大回馈百万张优惠券,便宜抢先占!京东12年店庆618预热优惠详情,618终极大促,20天活动动态全掌握,优惠不再错过!
好戏即将开始,精彩不容错过!
6.01-6.03:图书音像 开门红全品类,1折闪购 尼康D300 单反相机套机1999元,七匹狼男装夏季节T恤99元,TCL 1匹冷暖空调1599元...
6.04-6.06:电脑数手手机,iPad2及iPhone4 1999元 小米2S1999元,原道Minis 699元,ThinkPad E430C i5处理器2G独显 3799元...
6.07-6.09:个护化妆 母婴服装,3天3夜全场2折起 好奇银装干爽箱装L128片169元,可瑞康金装幼儿3段配方奶粉1026元...
6.10-6.12:家电手机,7天7夜 7亿钜惠 美菱201升双门冰箱1299元,长虹LED46B1080 全高清电视2999元...
6.13-6.16:家电家居,7天7夜 7亿钜惠 攀高智能腕式电子血压计99元,小天鹅TB53-1068G(H) 洗衣机898元...
6.17-6.19:老刘专场,会员回馈疯狂三天 iPhone4苹果手机1999元,惠普Pavilion超级本1G独显3299元...
6.20-6.23:名品折扣,低至1折 阿迪达斯adidas 清风 中性跑步鞋499元,天王表商务石男表558元...
6.24-6.26:商超食品,1折疯抢 汤臣倍健液体钙49元,福临门金梗稻5kg29.9元...
6.27-6.30:图书音像办公,全场千万让利 神龙2公斤干粉灭火器39元,吴姐姐讲历史故事210元,少年Pi的奇幻漂流21元...
"互联网+”的时代,生鲜电商业也是各家一直想要争夺的蓝海市场,据数据显示, 2013年国内生鲜消费量6.79亿吨,市场规模近万亿元;而2013年生鲜电子商务销渗透率仅为0.9%,远低于3C、服装、化妆品等品类。同时数据显示,相比电商过度竞争的品类,生鲜的利润也非常可观。据统计,生鲜电子商务的毛利率平均可达30%-40%,其中海鲜和冻肉最高,水果次之,即使扣除20%的损耗率,也依然远远高于其它垂直品类。
面对这样巨大的市场,谁都想分杯羹。之前为打开京东在生鲜电商领域的局面,京东斥资数千万美元投资生鲜电商天天果园。现今,生鲜电商领域在迎来一个搅局者,亚马逊中国宣布正式上线“生鲜馆”。
据悉,亚马逊中国生鲜馆目前涵盖水果、蔬菜、生肉禽蛋、海鲜水产以及蛋糕等5大主流生鲜品类,共计超过六百多款款产品。同时,亚马逊中国副总裁石建军表示,亚马逊中国此次上线“生鲜馆”,特别挑选了生鲜领域五大垂直品类中“最高品质”的品牌作为合作伙伴,分别是美味七七、21cake、都乐中国、大希地及獐子岛。
此外,石建军还称,从下个月1日起,亚马逊中国将于亚马逊美国网站实现完全对接。这意味着,消费者在亚马逊中国网站就可以用相同价格购得亚马逊美国25个全品类的所有商品。
亚马逊生鲜O2O领域“网购精益创业”
早在Webvan破产6年之后的2007年,有一家公司悄悄进入了在线生鲜果蔬销售行列,这就是亚马逊公司。亚马逊公司成立了一个在线销售生鲜果蔬的部门Fresh,但是Fresh不是“火箭式发射”的方式,它是“精益创业”的方式。
中国的生鲜O2O从外面学到了很多,例如聚焦收入较高、居住密度比较高的小区。居住密度在中国不是问题,中国一个小区就是一千户,但是在美国这是一个很大的问题。当时亚马逊聚焦的小区有几个特点,一个是收入相对较高,一个是居住密度较高。
这个模式测试5年之后,亚马逊才开始进入第二个城市——洛杉矶。2012年Fresh进入洛杉矶,同样不是进入整个城市,只是覆盖几个小区。几年过去了,还在不断测试。8年之后的今天,这家公司还没有进入第三个城市,还是只在西雅图和洛杉矶。而现在,亚马逊进入了中国。
生鲜O2O赔本赚吆喝?
负重前行的水果电商在仓储和物流上钱不止,许多生鲜O2O为了抢占市场,贴着成本线开打价格战,电商们基本都在赔钱赚吆喝。尽管生鲜市场的万亿前景吸引着人们前赴后继地卖水果,但真正投身后才发现,卖生鲜尤其是网上卖生鲜并不是件容易事儿。
这些年烧钱成为水果生鲜电商的标签。天天果园市场总监陈嘉杰表示,水果电商烧钱主要在基础建设上,主要是仓储和物流,“而且不烧不行”。另一方面,为了抢占市场份额,生鲜水果电商的价格战愈演愈烈,“生鲜电商价格战是贴着成本在打”,陈嘉杰表示,价格战进一步压缩了利润空间。
高投入、价格战,再加上生鲜电商天然的“硬伤”,使得盈利成为生鲜水果电商的普遍性难题。事实上,目前还没有一家国内生鲜电商面盈利,经营亏损者仍占据行业的主导。业内人士指出,目前行业的毛利率停留在20%的水平,除去人工、包装、物流费用,实际利润率在10%以下,而前期的投入又是巨大的。
鲜O2O平台结合“互联网+”是大势
自李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。接下来就是各种各样的“互联网+”充斥着我们的脑海,冲击着我们的眼球。移动互联网时代下,互联网+,生鲜O2O,产业链,表面看来这几个词似乎关系并不大,但是整合营销时代来临的背景下,其实破拆一下这个问题,在我看来,用一种新思维来看待这件事,连接思维。
经常网购的消费者就会发现,原来没有的生鲜项目现在大平台都在一一增加,比如说天猫,京东,苏宁,1号店等等都已经开始涉足生鲜领域。
不过大都是在发挥平台属性的作用,平台自身经营的很少,也就是吸引众多经营者开旗舰店,依托大平台的强大的流量基础和用户基础,在大平台上做新项目还是有非常大的优势。当然,这种模式下的经营者会让经营成本加大,利润降低,恶意竞争激烈,不健康营销方式甚至会让一些经营不善的企业迈入深渊。所有其实是生鲜项目,要学会利用平台,不能过分依赖平台,更多的应该思考看是不是能结合O2O来项目升级之道。
生鲜O2O平台结合“互联网+”这股大势,联姻虽然很难,但是前进是必然的,需要做的更多的是自身开放,行业融合,方式创新。
总之,生鲜品类作为生活必需品,虽然物流成本和损耗居高不下,但由于其消费粘性和重复购买率都很高,并且购买周期相对较短,被公认为是个亿万的巨大的市场,目前国内各大巨头包括新入局的亚马孙中国生鲜馆都早已有所布局。
自5月20日京东率先打响“6·18”年中大促第一枪后,包括淘宝、国美在内的电商平台纷纷推出6月年中大促策略,继“双十一”后,“6·18”年中大促有望成为国内众多电商开辟的“第二战场”。
针对这场年中大战,中国电商老大阿里巴巴的重磅杀器则是:从本月开始,将每月的28日定为“支付宝日”,消费者在指定超市和便利店购物,使用支付宝付款便可享受一定折扣。这一举措的背后,正是阿里“粘住”中老年用户,抢占移动支付领域入口的目的。那些视移动支付为“猛虎”的中国大妈们,你们还坐得住吗?“支付宝日”的诞生,也意味着又一个消费狂欢日的诞生。
电商造节新玩法 牵手超市搞促销
华西都市报记者从阿里巴巴方面了解到,阿里近日宣布,从本月开始,将每月的28日定为“支付宝日”,消费者在全国一万多家指定的超市和便利店购物,使用支付宝付款便可享受一定折扣的优惠。
据阿里方面提供的资料显示,本月28日首次参与“支付宝日”的商家包括了家乐福、华润、欧尚等三十多个超市便利店品牌,门店总数达到了一万多家,覆盖了北京、上海、广东、四川等二十多个省市。
去年“双十二”当天,阿里巴巴曾宣布线下近100个品牌,约2万家门店参与“双十二”活动,活动当天使用支付宝钱包付款即可打五折,吸引无数大爷大妈到超市便利店用手机支付。
支付宝的老对手——微信支付也动作频频。除了春节的“红包大战”外,上个月,微信支付与家乐福中国正式达成合作,宣布全国范围内的237家家乐福门店将全部支持微信支付,进一步将移动支付深入到人们的衣食住行当中。
移动支付再开战 争夺“中国大妈”
在支付宝与微信支付的这一轮移动支付烧钱大战中,大爷大妈是最大的赢家。每个月固定日子在商超可享受折扣,将吸引对价格敏感的中老年人加入移动支付的阵营。而这背后,微信和支付宝的深层目的,是希望培养中老年用户的消费支付习惯,增加其用户黏性。
业内人士分析认为,未来围绕支付场景的争夺会更加激烈,而谁能在用户的衣食住行中占据更多的场景,谁就能在这场移动支付大战中占据领先地位。而这也正是马云和马化腾花大力气布局线下商超,将移动支付争夺战的对象扩展到中老年用户的根本原因之所在。观察
造节营销不能成为噱头
促销造节已成为电商惯用手段。记者盘点发现,包括电商创造的“3·18”、“4·19”、“5·20”等消费狂欢,以及小米“米粉节”、华为“荣耀节”等粉丝节日,再加上传统节日,今年1-5月,消费者经历过的电商“节日”已有十起左右。如果再加上“双十一”、“6·18”等,一年中消费者经历的电商“节日”接近20个。
根据中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》,与2013年相比,前三名的电商企业没有发生明显变化,占B2C市场份额59.3%的天猫对竞争对手的“挤压效应”已经形成,留给其他电商的空间有限,电商“造节”的目的无疑是为了扩大市场份额。
“制造节日是将品牌推向市场的一种较为直接快速的方法。”易观国际分析师王小星认为,但随着越来越多的电商“节日”的出现,造节促销效果比原来减弱。另一方面,促销的常态化、频繁化使消费者对电商节日产生审美疲劳,跟风购物的趋势减少,消费者也愈加理性。
业内专家认为,造节这样的营销战不能成为噱头,否则将在一轮又一轮的“节日”大战中遭洗牌,逐渐被边缘化。
对于蚂蚁金服和阿里巴巴来说,2015年5月27日绝对是值得记住的一天,就在银监会网站于当日下午发布关于浙江网商银行的开业批复的同时,支付宝的系统在下午5点左右出现了故障,这导致全国部分用户支付宝钱包的功能无法使用,出现了“网络繁忙、请稍后再试”的提示语。
对此,支付宝钱包官方微博在当天晚间6:05解释称,此次事故的是“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断”而“造成目前少部分用户无法使用支付宝”,支付宝表示,运营商正在抢修,而支付宝的工程师正在紧急将用户请求切换至其他机房。支付宝还称,用户的资金安全并不会因此而受到影响,而交易数据不同步的情况也会在修复后恢复同步。
从下午5时许到晚间7时左右,系统的故障在持续了两个小时左右后被排除。拥有超过4万亿年交易总额的支付宝是中国第一大第三方交易平台,约占中国整体社会消费金额的六分之一。由于支付宝的在金融领域的系统重要性程度,以及其独特的基于云计算的IT技术架构,此次故障受到各方关注。
对于导致此次事件的原因,蚂蚁金服方面的解释并未获得金融和互联网界的广泛认同。业界聚焦于这样一个问题,如果按金融机构系统灾备标准衡量的话,即使在出现光缆被挖断的情形,系统的运行也应该正常无误。
一位资深电信领域专家表示,现在网络架构多中心制决定了,任何一个节点出现问题,它的任务将由其他中心来承接。而支付宝肯定是多节点多中心制。任何一点断服,都会由其他节点来进行服务。而且支付宝的路由非常多,其系统也不可能只接一家运营商,即便是只接一家,肯定也是多路由接入。
另一位传统金融机构的系统安全领域专家称,从理论上讲,支付宝应该全部是互联网出口,也就是说,所有的入口和出口都是基于互联网通信或者电信的节点来实现数据的交换和通信,关键节点出现断电或者光纤挖断的情况,理论上应该有备份的接口,就相当于可以放弃出现故障的线路,通过其他的专线可以继续保证运行。他因此推断断的电缆应该是离主机房比较近的一根线。
简而言之,在光缆被挖的情况下,整个系统的切换应该可以更加顺畅。
在我国金融领域,金融机构涉及客户资金的重要系统都有灾备系统。比如,目前国有大型银行基本上是采用“两地三中心”的模式,即同城除了有一个灾备中心以外,异地也有一个灾备中心,这样就可以应对战争、重大灾难等极端情形。因此,当一个机房出问题时,系统会切到同城或者异地的灾备中心。
汤森路透的金融网络网络号称世界最大的,它处理着全球实时的金融数据,其系统的建设要求就是在自然灾害或战争的时候也不能宕机,两条不同电信公司的光缆和不同电力公司的电缆分别从机房的两个方向浸入,同一个机房的所有系统实时双备份,并建立异地(巴黎、日内瓦)机房同时实时处理相同的数据。
一位国有大型银行的专业人士分析,通常来说,如果是同城灾备,客户根本感受不到延迟,如果是异地,系统的切换也会在较短的时间内完成。但无论同城还是异地,两个小时的系统切换的时间对于支付宝这样一个金融支付系统来说显然太长。
这一说法得到多位接受《财经》记者采访的电信技术人士的支持。中国电信的一位技术高层人士分析,服务故障切换机制应该是自动的,根据一定的事先设置的策略,无需人为干预,人工可以在服务切换后,再重新定义流量疏导方式。
一位蚂蚁金服的高管解释了切换时间较长的原因。他表示,大流量网站实时切换涉及资金时有难度。切换时的数据要确保不丢不错,所以放缓速度是为了安全,对此,他们也在内部讨论这个选择的利弊,但认为,首先要保证客户资金安全,当然未来仍有优化空间。在这次恢复中,支付宝已发现了可以更快恢复的一些环节,未来出现类似情况有把握更快且更安全的恢复。
而某大型国企网络运维人员则认为,从技术角度看,支付宝此次事故可能是内部应用模块出了问题,未经严格验证的应用被统一升级后,被意外触发到未知状态,导致出现此类问题。
上述运维人员还表示,经他观察,支付宝DBA(数据管理人员)紧急恢复了RPO=10days的完整数据(RPO,Recovery Point Objective,复原点目标,是指当服务恢复后,恢复得来的数据所对应时间点,理想的状态是RPO=0,故障出现立即恢复,但需要极大投入),并不停地进行分段增量数据恢复,历时约2小时余,这就是应用模块的问题。
上述中国电信技术人士则分析认为,出现这种问题的可能性是,支付宝多个数据中心之间的自动流量切换机制出现问题,只能人工介入。还可能是其他三种原因:一是很有可能是支付宝遭到了攻击;二是支付宝的路由配置瘫痪了;三是支付宝的云服务器瘫痪了,亚马逊也出现过这个问题。号称最先进最安全的阿里云系统对自家业务并没支撑好。
就以上相关问题,《财经》记者询问了蚂蚁金服方面,蚂蚁金服回应称,具体的技术分析正在加紧进行,但得出结论判断还需要一段时间。
微妙的是,在蚂蚁金服更早的一份媒体回应中称,之所以花费较长时间,是在流量向支付宝位于深圳的数据中心迁移的时候,切换系统也受到了光纤断裂的影响,所以切换上花费了一些时间。这与“技术上他们可以做到更快恢复,之所以较慢是为了确保不丢数据”这一说法并不一致。
金融领域的系统安全一直是监管机构的重点。2013年6月,工行在系统升级的时候也曾出现全国大面积瘫痪的情况,根据当时媒体的报道,全国多地用户在登陆网银系统时均出现了“登陆失败,因系统原因暂无法获取当前交易结果”的提示,但是整个问题在1-2个小时内处理掉了,其系统的回退也很快。即便如此,这次事故也被监管机构当成案例来反复“敲打”各家银行重视系统安全。
昨日下午5点左右,大规模的网友反馈支付宝发生了故障,出现了无法登陆或者无法支付、转账的情况。对此IT之家第一时间进行了跟踪报道,不久后支付宝官方做出了回应,称支付宝故障原因为杭州萧山区某地光纤被挖导致部分用户无法正常使用支付宝,运营商正在抢修。
此次支付宝崩溃的时间虽然不长,但正值下午5点-7点,是交通的高峰期也是餐饮的高峰期,正是转账支付频率较高的时候,很多网友正在用打车软件付款、团购餐饮付款时无法支付,这些都还是小事。还有很多人在转账的时候遇到转账失败,但支付宝里的余额却变少了,这样级别的惊吓让网友们大呼受不了。
这次事件后,很多人不禁感叹互联网真的很脆弱,可能“一把钳子”就能让全国某项服务陷入瘫痪状态。同时也可以看出,作为在适用范围上已经可以和银行系统、银联支付比肩的支付宝,实际上遇到灾难的防备机制并没有我们想象的那么好。而且支付宝官方在事故出现的第一时间竟然处于缺位的状态,没有第一时间通知到用户,这也能够看出支付宝在服务上的缺失。作为一个全民性的金融工具,涉及到中国人的个人财产安全,万万不能有一丁点马虎。
网友:发红包安慰我们吧!
对于支付宝此次故障,学生党们的感受尤为强烈,“充不了校园卡、点不了外卖、吃不上饭,精神损失谁来赔偿?”更有人表示自己全部的家当都在余额宝里,转不出来都被吓死了!“支付宝必须发个红包安慰下我们,这件事情才算完!”
对于如此重大的故障,支付宝仅仅是一个公告显然不够,可能要拿出更有诚意的方式来安慰网友们。
由商务部牵头,发改委、财政部、农业部等20多个部委参与的《关于加快发展农村电子商务的指导意见》初稿已经完成,目前处于部委会签阶段,最终文件将以国办发文的形式出台。今年以来,农村电子商务接收到的政策“红包”一波又一波。
据预测,2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元,将持续缩小与城市网购间的差距。随着农村地区互联网普及率的提升和物流基础设施的完善,10年或者20年后,农村网购市场或将超越城市。在今后10年,中国的城乡将涌现出数以百万计的具有强大消费潜力的新兴消费者,这些新兴消费者对推动中国消费水平的整体提升将扮演非常重要的角色。
火火红红的农村网购市场背后,其“成长的烦恼”不容忽视。
长期以来,制约农村网购发展的因素较多,其中宽带、支付、物流是主要因素,“宽带不宽”“支付不易”“快递止步于乡镇”等问题依然困扰着广大农村地区;另外,还包括传统的消费观念、对网络购物存在的不信任、产品标准与质量安全问题等。
数据显示,2013年农村宽带人口普及率仅为6.3%,低于城镇12.6个百分点,2013年农村网民网上购物使用率为31.1%,网上支付使用率为25.7%,分别比城镇低24.1和22.2个百分点。这意味着农村人口虽多,但很大一部分是未激活用户。
与此同时,大多数农村年轻人外出求学、打工,留下的老弱妇孺使用网络的概率并不高。尽管目前外出打工人口出现返乡就近就业的趋势,但大多数还是选择老家所在的县城而不是农村。此外,更多农村人口的消费习惯和观念决定了其依旧偏爱实体店购买,认为这更加可靠方便。
针对以上问题,电商企业应加速大数据的布局,将相关信息进行有针对性的推送;政府则应统筹规划,推动宽带、物流等基础设施建设,通过合理引导,降低农村地区偏高的网络和物流成本。同时,应加强农产品电子商务平台建设,鼓励发展本地化服务商,做好农产品质量检测配套工作,并积极打通农产品通过电商平台对接城镇市场的通道。
现在,很多市民一部智能手机在手,几乎可以告别钱包和各种卡。这一切源于移动支付APP的出现,市民可以利用它加油、缴电费,到超市购物,还可以享受各种折扣。
小记选取了5款市民使用较多的移动支付APP,看看哪种更方便。
注册难易程度
支付宝:下载后凭淘宝账号、密码或支付宝账号、密码登录即可,也可用手机号或邮箱注册。
翼支付:新用户用手机号注册,需输入短信验证码,设置密码和手势密码,
约用时半分钟。
财付通:下载后用QQ号和密码即可登录,无需重新注册,非常快捷,
并且界面一目了然。
拉卡拉:新用户用手机号注册,需输入短信验证码,设置密码和手
势密码,约用时半分钟。
微信支付:登录微信,进入微信钱包即可使用。
合作购物网站
支付宝:全国十大购物网站除京东外都可使用支付宝付款,包括
天猫、淘宝、当当网、唯品会、亚马逊、一号店等。
翼支付:合作购物网站包括当当网、唯品会、新蛋商城和尚品网等。
财付通:合作购物网站包括拍拍网、亚马逊、京东、唯品会、蘑菇街和QQ网购等。
拉卡拉:合作购物网站包括淘宝、乐淘和糯米网等。
微信支付:主要合作购物网站有美丽说和京东精选,并且提供团购服务。
信用卡还款
支付宝:支持中、工、农、建四大银行及渣打银行、哈尔滨银行等39家银行的信用卡还款业务,到
账时间不一。
翼支付:支持四大银行及平安银行、交通银行和中国邮政储蓄银行等17家银行的信用卡免费还
款业务,到账时间不一。
财付通:支持四大银行及兴业银行、北京银行等21家银行的信用卡免费还款业务,到账时间不一。
拉卡拉:支持四大银行及浦发银行、华夏银行等30家银行的信用卡免费还款业务,到账时间不
一。开通“替你还”业务,没钱还款可向拉卡拉借钱还信用卡,申请金额从1000元至
10000元,有手续费,以1000元为例,借一周手续费为20元。
微信支付:支持四大银行等21家银行的信用卡还款业务,其中中信银行、光大银行、民生银行、平安
银行、农业银行和兴业银行6家银行能实时到账。
生活便捷服务
支付宝:我市可缴电费。此外可以淘宝购物、订外卖、查快递、手机充值、买机票火车票、查看股票行情等。
翼支付:我市可缴电费。我市市民使用翼支付在中石化和中石油加油,每升优惠3毛钱;28家
大张超市、55家易客来便利店等也已开通翼支付支付通道,大张超市每周五、周六、
周日购物用翼支付付款可享九五折优惠;可代缴交通违法罚款,预订火车票、机票等。
财付通:功能较少,未在我市开通生活缴费服务,主要用来充Q币Q点和游戏充值,提供机票预订服务。
拉卡拉:未在我市开通生活缴费服务,提供手机充值、保险购买和游戏充值等服务。
微信支付:无生活缴费服务,提供滴滴打车、机票火车票购买和电影票购买等服务。
王府井百货、永辉超市等商家也已开通微信支付通道。
相关链接
保护好自己的“移动钱包”
记者注意到,一些手机APP在用户登录时设置了重重屏障,如翼支付有手势密码指纹解锁和短信验证码等,支付宝和拉卡拉也设置了手势密码,并规定了登录次数,这都为账户安全提供了一些保障。
一名手机支付APP运营人员建议,保障账户安全,一是使用多重密码保障账户安全,根据支付应用内的提示,打开所有安全防御措施。二是使用可信任的公共Wi-Fi。三是保管好自己的手机,将手机、身份证和绑定支付宝的银行卡分开存放,一旦手机丢失可及时申请冻结银行卡和相关联的手机支付服务。
先从网上买一个高仿苹果手机,再从网上购买一个正宗的苹果手机,当着快递哥的面去手机店验货,然后无条件退货。没过几天,无辜的快递哥就收到了卖家的投诉,因为卖家寄出去的是真手机,寄回来的却成了假手机。这让蒙在鼓里的快递哥很受伤。
前些天的一个傍晚,刘某因涉嫌盗窃罪,被海宁市公安局依法取保候审。
一来一回真的变假
前些天,海宁市某快递公司一名快递员和公司经理一起赶到海昌派出所求助,称遇到了麻烦。
原来,刘某从网上购买了一部苹果6手机,快递员小王负责派送。刘某在住处外的小区道路旁当场签收了快递包裹后,要求和小王一起去附近的手机店内现场验货。小王以前也遇到过类似的情况,觉得这是买家的正常要求,就和刘某一道去了一家手机专卖店。
手机店老板仔细检查后说,这部手机应该是真货。奇怪的是,刘某却表示不想买这部手机了,要求小王将手机退还给卖家。快递员之前遇到过类似情况,这也属于正常流程,于是就将手机取回后原封寄回给卖家。
让小王万万没有想到的是,几天之后,卖家反馈到快递公司称,快递公司退回的手机,已经不是他们发货时的那部手机,里面不仅装有其他软件,而且连手机串号也对不上,是一部高仿苹果机的普通手机。卖家要求快递公司负责赔偿损失。这下,小王傻眼了!
原来是买家动了手脚
这究竟是怎么回事?明明自己看着买家签收的,而且整个过程中,手机也没有被拆开或者使用过,怎么可能一转眼“老母鸡变鸭”呢?无奈之下小王只能报警求助。
民警受理案件之后,很快找到了那个买家、暂住在海昌街道某小区的四川籍男子刘某。刘某对购买手机和要求退货的事实均予以认可,但当民警问他为什么不要这部手机时,他的神情有些异样,这引起了民警的注意。
接下来的几天里,办案民警不仅去验货的那家手机店调看当天的监控录像,还通过各种侦查手段侦破此案。最终得到的信息是,卖家寄出的手机从小王送货到小区之后,一直在海宁范围内使用,而且手机号码与买家的手机号码完全一致。也就是说,卖家寄出的真苹果手机一直在买家刘某手里。
民警又一次来到刘某的租房,将他带到海昌派出所。经过一番智斗,刘某最终招架不住民警的心理攻势,供认了自己的罪行,并交代,他在数月之前,通过网络学到了这个生财之道:首先网购一部仿真苹果手机,然后再网购一部正品的苹果手机,并巧妙地躲过快递员的视线,用假手机调换真手机。
今年3月,刘某从网上花了几百元钱买来一部假冒的苹果5S手机,然后用学来的方法,顺利偷到了一部苹果5S手机。过了一段时间,他心里又痒痒了,想再一次瞒天过海,不过这次他栽了。
5月30日消息,先有支付宝怠慢WP用户,后有网传京东网放弃WP客户端,现在携程网在微博上又表示他们的WP客户端已经不再更新了。
今日,有网友在微博上催促携程网加快WP客户端的更新速度。无奈,携程网客服这样给出了这样的回答:
“亲,非常抱歉,目前我的们的windows phone携程手机客户端已经不再更新了,如您需要,也可以使用我们的官方微信(iCtrip)进行预订,也很方便快捷的哟。”
当然,我们也不能一味的怪这些互联网公司,微软WP平台一直不温不火,开发平台也在变来变去,直到Win10通用应用的出现才算看到稳定的希望。我们还是期望Windows10这个生态圈未来能够壮大起来吧。
对此,各位亲爱的WPer有什么想说的么?
1.天猫正式启动年中大促
头条指数:★★★★★
天猫于联合超过2万个商家正式启动年中大促活动。天猫市场部负责人魄天介绍称,天猫年中大促的核心战略包括“进口总动员、服务总动员、营销总动员。”
其中,“进口总动员”中来自全球10个最大牧场、100个顶级酒庄、超过10个国家50多个品种的进口水果将独家直供天猫,100多个海外品牌整合全球供应链实现同货同价并提供免税包邮。目前,全球TOP30保健品牌、前3大化妆品品牌及各国顶级母婴品牌均已与天猫达成战略合作。
在“服务总动员”中,天猫表示,大家电类将会为2700多个县市提供免费送货上门及安装服务,小家电类物流可以实现次日达。另外,奶粉纸尿裤将会升级到15天无理由退换货。
天猫市场部负责人魄天介绍称,此次大促天猫投入了巨大的资金和服务支持,包括16亿广告联合投入及1亿现金红包。
在这场大促中,天猫策划了代号为“X计划”的营销活动,涵盖“X阿里生态圈”、“X娱乐”、“X高校”、“X品牌”、“X会员”、“X行业”几大方面。
2.化妆品等进口关税6月1日下调超50%
头条指数:★★★★★
关税司对外公告,自2015年6月1日起,我国将降低部分服装、鞋靴、护肤品、纸尿裤等日用消费品的进口关税税率,平均降幅超过50%。此决定经国务院关税税则委员会研究提出并已报国务院批准。
据亿邦动力网了解,在本次调整中,西装、毛皮服装等的进口关税将由14-23%降低到7-10%,短统靴、运动鞋等的进口关税由22-24%降低到12%,纸尿裤的进口关税由7.5%降低到2%,护肤品的进口关税由5%降低到2%。
关税司表示,加上此前几年为促进消费和改善民生已经实施低关税的产品,至此,我国已经降低了服装、鞋靴、护肤品、婴儿食品和用品、厨房炊具、餐具、眼镜片等多类日用消费品的进口关税。
3.探路者韩都衣舍建合资公司
头条指数:★★★★★
互联网时尚品牌韩都衣舍与国内户外运动品牌探路者日前已正式签约,双方决定成立合资公司,公司愿景为“打造互联网户外运动品牌孵化平台”。
据亿邦动力网了解,合资公司的名字确定为“济南探韩电子商务有限公司”(下面简称探韩电商),显然是取自各自的品牌名称。新公司的业务动作进展神速,运营团队已经搭建完毕,将运营的第一个品牌也已经确定,8月份即将上线。
据内部人士透露,双方谈判进展顺利是基于双方对于户外运动服装未来前景战略思考的高度一致。“合资公司的定位是互联网户外运动品牌孵化平台,在孵化自有服装品牌的同时,还会引入更多的国际专业品牌。”
在投入资金和股份比例方面,韩都衣舍创始人赵迎光向亿邦动力网表示,根据双方约定暂时还不便透露,但“启动资金为八位数,随着业务发展将分阶段投入”。
4.天天果园C轮融资7000万美元
头条指数:★★★★★
水果生鲜电商天天果园宣布完成总金额7000万美元的C轮融资,由京东领投,海纳亚洲创投基金(SIG)、锴明(Clearvue)投资等机构跟投。
根据介绍,该笔资金将用于天天果园的基础建设投入、团队建设、全国业务拓展以及上游供应链体系建设。京东将与天天果园在水果生鲜领域开展深度合作,天天果园未来将成为京东水果品类重要的战略合作伙伴。
京东将为天天果园提供物流体系支持,帮助天天果园拓展全国市场。此外,京东与天天果园还将在水果生鲜电商领域进行更深层次的布局和探索,共同开发万亿市场规模的生鲜市场。
资料显示,天天果园创立于2009年,专注于为国内消费者提供优质的网上水果生鲜电商服务,其销售的水果80%以上为进口水果。
5.沃尔玛做O2O服务“速购”
头条指数:★★★★★
据亿邦动力网了解,沃尔玛日前上线了“沃尔玛速购APP”,正式开启了自己的O2O平台,主要以送货上门与线下门店自提两种服务为主,目前深圳23家门店已开通。
亿邦动力网发现,速购APP主要分为时令生鲜、食品酒水、进口热卖、个人美妆、家庭清洁、母婴之家、家居生活七个类别,用户亦可通过扫描条码选择产品。沃尔玛在深圳门店设置客服运营中心,有专门的团队负责沃尔玛App的订单、拣货、包装。同时沃尔玛的O2O平台并没有自建物流平台,选择与第三方物流公司合作建立独立配送团队。用户在早上11点前下单,产品可在当天送达。
亿邦动力网还了解到,沃尔玛宣布,产品将会使用其专门开发的冷藏保鲜袋,以保证商品到达消费者手里时,就像在门店直接选购时一样新鲜高品质。
沃尔玛发布财报称,相比去年同期,今年第一季度全球线上销售额增长17%,预计本财年电商投入将达3亿美元。
6.当当网发布财报:无线订单占比41%
头条指数:★★★★★
当当正式发布其截至2015年3月31日的第一季度财报。数据显示,一季度当当网实现总营收(GMV)39亿元,同比增长37%,其中平台销售增长49%。
在连续5个季度盈利之后,当当在本季大幅增加投入,激进拓展移动购物和数字阅读新业务,2015年第一季度重新出现亏损,净亏损约6000万元。
当当向无线迁移进度也明显加快,第一季度当当新用户同比增长46%,创近两年来新高,主要源自手机端;无线订单占比达到41%,去年同期为13.6%。
7.速卖通天猫招商打通
头条指数:★★★★★
日前,阿里巴巴全球速卖通总经理沈涤凡在速卖通义乌2015年招商战略上公布了速卖通的招商策略,并称今年速卖通将共享阿里生态圈商家体系。
他表示,在今年,速卖通会与天猫3C、服装、母婴等同样适合海外市场的重点垂直类目深度合作,帮助更多天猫商家挖掘新的海外增量市场。据亿邦动力网了解,其实,从去年开始,速卖通的政策便越显青睐一些“优质卖家”。首先,速卖通从开始陆续对重点类目设立招商门槛,征收入驻年费,且入驻年费有不断提高的趋势,目的就是筛选优质卖家。
另外,速卖通还对一些有海外仓、能给顾客提供更好购物体验的卖家提供资源支持。而这次速卖通和天猫的招商打通,或许也是速卖通提高平台卖家质量的战略之一。除此之外,亿邦动力网发现,近期,这种阿里国际业务和国内业务不同模块的“跨界合作”也屡有发生。
8.奥索卡电商总经理离职
头条指数:★★★★★
户外品牌奥索卡电商总经理鲁鹏飞日前正式从奥索卡离职,即将加盟乐视体育,负责电商业务。
据悉,奥索卡是创立于1996年的户外服装品牌。据介绍,奥索卡目前的电商年销售额超过一亿元,其中零售部分在七千万元左右。鲁鹏飞离职后,将由奥索卡副总暂时接管电商业务。
而至于鲁鹏飞加入的新公司乐视体育,是乐视旗下的生态板块。公开报道显示,乐视体育在近期刚刚完成一轮1亿美元的融资,万达、阿里均有参与投资。
亿邦动力网注意到,目前乐视商城已经在酝酿上线体育赛事直播频道,即将上线的赛事是英超联赛。
9.国美在线618总策略曝光
头条指数:★★★★★
国美在线今日启动618主题大促活动,其大促活动将从5月28日持续到6月20日,比京东提前三天进行。国美在线没有悬念的再次将竞争的矛头瞄准了京东。
和京东618大促相同,今年国美在线大促也加入全球购业务,通过海外直采引入法国酒庄的品牌名酒。此外,在大促中非家电产品有可能异军突起。国美在线方面预计,618期间非家电产品的交易将超过35%,甚至达到40%,“这是由于非家电品类这段时期的增长,而且大促流量更为集中,可以带动用户购买此类产品”国美在线负责人解释道。
为对标京东618,国美在线特别推出了六大差异化战略:聪明购、国美神码、国美家、0元购、银联62折、达人送货。从这六大战略中可以看出,国美在线还是主要通过低价的方式进行竞争,互联网金融为辅助,以达人服务吸引眼球、增强用户体验。
10.兴业银行筹备电商公司
头条指数:★★★★★
据21世纪经济报道,接近兴业银行的多个消息来源证实,兴业银行正在筹备组建一家电商公司,目前正在引进战略投资者,其与一些BAT公司有过接触,但存在不确定性。
一些内部人士透露,之前兴业银行曾与IBM以及恒生电子有过接触,不过另一些内部人士否认了该战投公司为恒生电子或者IBM。正在筹备的电商公司将可能主要以IT服务以及互联网金融为主要内容,可能将银银平台、掌柜钱包、IT输出等板块装入电商公司。
兴业银行一位银银平台内部人士表示,该计划正在紧锣密鼓进行中。而另一位人士则透露,方案正在进行中,存在一定不确定性。
终于站上擂台的网商银行,要如何直面严苛的金融业规则?
浙江网商银行终于获准开业了,其千呼万唤始出来的架势调足了大家的胃口,也赢得了关注和话题。自提交申请伊始,网商银行似乎就始终慢人一步,那边李总理都见证着发出第一笔贷款,这里还在纠缠要打造无门店的云上模式。(详见《浙江网商银行获准开业,二马进入下一个正面战场》)
终于所有的争论都尘埃落定,网商银行站上了擂台,其背后的各个兄弟产品与其他各家银行之间的新仇旧恨也是时候做个了结了。
其实网商银行的兄弟产品支付宝早在余额宝之前就和银行结过梁子:支付宝用户的信用卡账单上,针对用户在淘宝上的消费,显示的只有“支付宝-网购”的字样,而没有具体的消费明细。这并不是银行偷懒,完全是支付宝拒绝将明细透露给银行所致。当时也有银行有过非议,但大多起初并不以为意,于是也就这么着了。之后支付宝逐渐壮大,银行开始发觉自己正在逐步丢失用户,沦为支付宝的通道时,支付宝已足以挟用户以令银行了。再后来,余额宝的背后捅刀更是让银行感觉到了危机,对支付宝的口诛笔伐也在那时达到了顶峰,吸血虫的骂名不绝于耳。
银行并不是没考虑过要围剿支付宝,但无外乎限额、上诉,再来一个抄袭。只可惜人心散了,队伍不好带了。大银行搞了限额,小银行阳奉阴违;想要政府给个说法吧,却只等来了“鼓励科技的应用”的回复;至于自家的山寨货,啥都别说了,满眼都是泪啊。一时间,银行对支付宝的种种做法一筹莫展,只能适时的呼吁一下自己其实也是弱势群体,求同情求关怀啊。
另一方面,阿里金融帝国本着韬光养晦的发展策略,也终于要有所作为了。银行开业获批也许是开启了缔造金融帝国的阳光大道,但严苛的行业规则也可能会让试图创新的网商银行有带着镣铐跳舞的负重感。那么,网上银行将如何面对严苛的行业规则?
第一、作为一家宣称将不设立物理网点的银行,网商银行将如何解决“面签”问题值得关注。央行是这样规定的:
客户开立新的银行卡账户必须面签,首次购买金融理财产品需要面签,办理贷款业务同样需要面签。
虽然这些业务的面签要求近来频频被各类互联网平台挑战,但由于缺乏面签流程而被关停的各种金融产品也不在少数。腾讯的微众银行至少还通过和华夏银行共享网点,保留了面签通道,网商银行打算以哪种创新的方式试探这一底线呢?
第二,网商银行将如何发展用户,能否直接对接支付宝钱包同样也值得关注。在余额宝推出之初,支付宝再三声明只是提供了一个对接天弘基金的平台,也就意味着支付宝钱包并不是一个金融账户,因此也不能直接将用户导入网商银行,至多只能利用其实名的特征,为网商银行开辟开户通道。再往后,网商银行能否突破政策要求,为支付宝用户配发虚拟卡,就要看这场博弈究竟会何去何从了。
第三,网商银行将如何对待存款准备金率和存贷款利率问题,尤其是存款利率的问题,也会是一个看点。虽然近年存贷款利率市场化的风声愈传愈烈,但如何吸储仍然是网商银行一个亟需解决的问题。余额宝模式显然不行,那是个理财产品,其中的客户资金是不能直接用于发放贷款。若是打算在支付宝上开辟存款通道,网商银行又将面临着存款利率太低,连同门的余额宝都抢不赢的尴尬。
虽然具备各种高压风险,但刚成立的网商银行和传统银行相比,还是属于含着金钥匙出生的“富二代”。
依托于淘宝和阿里巴巴,网商银行将在贷款发放上大放异彩。所有的淘宝卖家以及部分阿里巴巴商家的资金清算都依赖于支付宝,网商银行对这部分商家发放贷款几乎是不存在风险的,更何况很多商家还有店铺保证金,相当于给发放贷款上了个双保险。
更有甚者,对这部分商家做过大数据分析之后,网商银行可以精准的对特定商家推送贷款建议,甚至还可以是理财建议。而传统银行则不仅在风险把控上缺乏天然短板,更只能坐等用户上门申请贷款,完全丧失了主动出击的机会。
网商银行不仅能借力兄弟产品对商家的掌控,还能依托于支付宝早已突破8亿的用户数大做文章。支付宝中有一项“国际汇款”的功能是由上海银行提供的,此后,会不会由同样具备办理国外清算资质的网商银行替代?目前各大银行都在支付宝的服务窗栏内开设了自己的“公众号”,发个广告啥的也算是帮支付宝和微信竞争。这往后有了网商银行,这些“公众号”会不会被限制每天群发消息数(出于避免对用户过度骚扰等原因),甚至被折叠进目录?
网商银行的技术平台也远远领先于传统银行。2014年,银监会曾要求国内所有银行及金融机构去IOE,其后又与工信部联合下发文件,要求金融机构采购的IT系统必须在银监会信科部备案源码。这些要求的合理性不在本文讨论之列,但到目前为止,网商银行是国内第一家也是唯一一家完成了去IOE操作的银行。网商银行是否有备案源码,笔者还无从考证,但至少这对于网商银行而言,完全没有技术难度。网商银行甚至声称其每年维护单账户的成本只要约0.5元,至少是传统银行的1/60。基于自主且领先的技术平台,网商银行任何对新产品的技术要求都不会成其阻碍。反观传统银行,却屡次由于平台受制于人,新产品无法按时上线而错失先机。
打破垄断的方法从来都不是竞争,而是创新。网商银行作为一个新入局者,虽然还有相当的政策风险,但其凭借支付宝等兄弟产品的积累,已在产品和技术上具备了相当程度的创新。而后如何继续将这些创新落实为安全可靠的金融服务,却是未来几年需要整个金融行业去摸索探讨的。创新不易,落袋为安。
而网商银行与传统银行之间的对决已经是正面战场,第一回合,开锣。
2012年“6·18”年中大促,广州白领小何为家里添置了一台电视,2013年买了更换了冰箱,2014年买了抽湿机……“电商年年搞大促,但我家里缺的基本都买了,今年还能买什么?”
如果你是女生,今年可以买包包;如果你想孝顺父母,今年可以买保健品;如果你是一名吃货,今年可以从全世界空运各地海鲜回家。总之,如果往年此时你还在做家电产品攻略的话,今年“6·18”之前则要多从海外商品着手了。截至上周,京东商城、天猫、国美在线相继发布了“6·18”年中大促计划,在关税降低和通关物流速度加快的利好下,跨境商品成为今年年中电商大促的重头戏。
■新快报记者 陈庆麟
买什么
主推进口商品 全球包邮包税
本次年中大促,天猫宣布联合大润发、Costco、emart等全球超市,为消费者带来25个国家和地区的100多个海外大牌、30多万优质进口商品,涵盖车厘子、海鲜、冰激凌等多个生鲜品类。此次全球超市主推进口商品均全球包邮包税。此外,天猫国家馆首站落地韩国,并将继续开启世界国家馆项目。
据天猫国际总经理奥文介绍,2014年中国消费者出境游期间的总支出3.1万亿元,其中购物的支出占到了44.2%,意味着这是一个一万多亿元的市场。数据显示,2014年中国消费者出境的总人次已经达1.17亿。
这么诱人的洋货蛋糕,自然吸引更多具有跨境电商业务的电商平台垂涎。刚在4月15日上线全球购频道的京东也“主攻”全球直供Party。京东集团CMO蓝烨日前宣布,“6·18”期间京东筹备了超过20万款出国必买的洋货,在品类上也包括不少国际大牌与细分品类。作为2015年京东的重点战略之一,刘强东甚至也多次出海会见重要合作伙伴,亲自为全球购摇旗呐喊。
此外,在全面加强全球购业务并高调参加年中大促的还有1号店和国美在线。在今年5月中,1号店方面先后推出了欧洲馆和大洋洲馆,覆盖多个国家几十个种类的经典商品,同时还有满399元立减200元的全场半价优惠以及爆款5折起,让海外购市场又增添了一个强有力的竞争者。而国美在线则将“决战6·18”大促活动从5月28日一直延续到6月20日,在活动开始前6天将派发32亿元的现金券,参与活动的产品品类包括母婴、数码、家电、百货等。
比什么
1
比本地跨境电商便宜4%-8%
5月25日,财政部发文,自6月1日起,我国将以暂定税率方式降低护肤品、西装、短统靴、纸尿裤等部分日用消费品的关税,平均降幅超过50%。在关税降低的政策利好驱动下,今年这些进口商品的线上价格优势越来越明显。比如天猫国际中,5月29日德国爱他美幼儿3段奶粉的价格为179.9元,大王纸尿裤L号一包的价格为99元,而同期广百旗下跨境电商频道跨境购同规格商品对应的价格分别为195元和103元,便宜4%-8%。
2
“来佬货”包包比中国官网还便宜
另一方面,一些不在关税降低范围之列的奢侈品也将在这次年中促销中加入降价大军。以MK(Michael Kors)春季最新款萨顿白色手提真皮女包为例,5月27日京东全球购价格为3599元,在还没有进入“6·18”促销期的情况下,比MK中国官网同款价格还便宜101元。据蓝烨介绍,在“6·18”期间,万宝龙、MK等奢侈品品牌还将推出大幅让利活动。
今年一季度Gucci在全球销售业绩下跌7.9%。受其拖累影响,一季度开云集团整个奢侈品部门收入相应出现2.6%的跌幅。而英国奢侈品大牌Burberry(巴宝莉)去年在天猫上开旗舰店,为其销售额提升带来积极作用,Burberry首席财务官Carol Fairweather在出席全球媒体电话会议时,甚至点名评价在中国开网店给公司在中国的品牌推广有正面影响。
随着国际奢侈品牌加大在电商开店,减少流通环节的成本,国内消费者也许日后不用海淘也可以买到和国外价格相差不大的奢侈品包包了。
2015美国书展期间,中国国际图书贸易集团公司首次参加海外书展的“亚马逊中国书店”以其别具一格的活动风格,吸引了大批海外读者的眼球。这是亚马逊唯一一个以国家命名的特色书店,目前已经上线近40万种中国图书,销往全球185个国家和地区。
中国国际图书贸易集团公司副总经理朱晓捷告诉《中国新闻出版报》记者,“亚马逊中国书店”项目通过3年的运作,努力实践为海外客户提供最优质的中国图书和购书体验的承诺。今年首次海外国际书展之行,是为更多海外读者提供购买中国图书服务的推广之旅。
在中国主宾国数字展区,“亚马逊中国书店”展位虽然没有其他展位上琳琅满目的实物图书,却挤满了参展的观众和读者。中国国际图书贸易集团公司开办的网上体验区不仅设立了电子触摸屏,循环展示国内精选新书信息及“中国书店”项目介绍、购书流程,还为现场观众提供了平板电脑和无线网络,观众可以直接登录“中国书店”页面浏览,现场下单购买店内图书还可获赠购书优惠。“亚马逊中国书店”还开展了“扫扫赠”互动活动,读者只要关注“中国书店”社交平台或扫描官方微信二维码,书店工作人员就会送上中国特色文化纪念品。
“亚马逊中国书店”创立于2011年9月29日,上线的中国出版物均通过营销导向型标准化英文简介配合封面图片展示给全球读者。“亚马逊中国书店”还第一时间加入了亚马逊网站的全球购计划,将配送范围扩大至185个国家和地区。
孙立坤先后到博爱县电商大厦、河南伊赛牛肉股份有限公司、焦作市佳怡家家具有限公司、博兴电子商务有限公司调研,详细了解电商企业的运作模式、营销情况和存在问题。
在随后召开的座谈会上,孙立坤听取了博爱县负责同志关于电商发展情况的汇报,并与部分重点电商企业负责人交流,了解电商发展中遇到的困难和问题。他对博爱县的工作给予充分肯定,并对电子商务发展提出要求:
一是要进一步提升思想认识。电子商务是利用信息化带动工业化、工业化反作用于信息化从而实现智能化全面发展的新途径;是综合优势资源,抢占发展先机、实现弯道超车、加快发展步伐的新引擎;是改变传统消费模式、节约发展成本、提升发展空间的新途径;是实现我市大众创业、万众创新、拉动内需、改善民生,促进经济社会提质增效的新方式。通过电子商务可以进一步加速我市优势产业对外流通,弥补我市弱势产业短板,从而改善产业结构,提升全市产业综合发展水平,加快产业转型升级、推动经济转型示范市和美丽焦作建设。全市各级各部门要加强学习、主动研究、创新方式,加快推进电子商务快速发展。
二是要进一步明确发展目标。我市电子商务目前处于起步快速发展的初级阶段,只是在零售环节破了个题,在今后的发展中要创新理念、主动作为,找准自身产业优势,摸清实际情况,在加强研究的基础上,找准发展定位,理清发展思路,创新发展举措,坚持政府推动与企业主导、重点环节突破与推广应用、网络经济与实体经济、重点推进与协调发展相结合,逐步把我市建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场。
三是要进一步扩大开放招商。在促进电商发展上,更要注意招大引强,把电子商务项目引进作为发展电子商务的主要内容来抓,引进知名电商,引导设立区域总部、运营结算中心,不断增加地方财政收入,进一步提升电子商务层次,带动本土电商企业发展。企业的发展离不开社会,电商企业要有高度的社会责任感和使命感,在发展企业的同时也要积极回馈社会。
四是要进一步加大扶持力度。要把电商发展作为调结构、稳增长、促转型、保生态的重要举措来强力推进,加大政策扶持力度,在资金、土地、人才、税收、平台建设、电商引进、办公场地等方面出台相关政策、制定配套措施;要加大互联网知识的普及,加快电子商务实际操作人员培训,举办“互联网+”方面创新创业大赛,形成发展电商的共识;要不等不靠,主动推动三网基础设施和相关配套设施和服务企业建设,积极协调解决电子商务发展中的各种矛盾与问题。
五是要进一步强化发展保障。要强化责任推进机制,把电子商务调整进入十大建设,由市委常委牵头、有关市级领导共同分包,实行“七个一”工作法,确保电商发展各项工作落到实处、见到实效。要强化考核评价机制和督促检查机制,破除各种制约因素,着力营造开放、规范、诚信、安全的电子商务发展环境。要强化创新鼓励引导机制,创新工作方式方法,鼓励电商商户和企业积极开拓国内、国际市场,不断探索新的运营模式,努力占领发展高地、占得发展先机、取得发展成效。
孙立坤还到博爱县清化镇街道八街社区,就“四项基础制度”建设工作情况进行调研。
在听取了基层工作人员汇报后,孙立坤强调,一是认识要到位,各级党委要提升认识,主动积极作为,坚持创新推进,不断强化服务社区居民的功能,努力为老百姓办更多的实事、好事;二是工作要到位,各级领导干部要在其位谋其政,干工作讲认真不对付,讲实效不应付,真正把“三严三实”落到实处;三是责任要到位,明确各自承担的责任,转变作风,细化措施,深入基层开展调查研究,摸透情况,找准存在的问题,切实把工作抓在手上、落实在行动上;四是督导要到位,进一步加强督查指导,通过明察暗访相结合的方式,推动“四项基础制度”建设工作取得实效;五是奖惩要到位,严明奖惩,激励先进、鞭策后进,真正以对党和人民的高度责任心和事业心,投入到经济转型示范市和美丽焦作建设的各项工作中。
当“互联网+”首次进入今年的政府工作报告之后,一股互联网创业浪潮袭卷而来。记者实地走访发现,东莞电商经济正在不断突破发展的广度、深度和速度,成为东莞发展新引擎。但不可否认的是,也有莞企在实践中发现未如预料的理想。
有莞企发现,“互联网+”并不是制造企业搭上互联网这么简单,部分制造莞企尝到甜头后面临新挑战,再度试水电商细分领域期待破局。业内人士指出,如何利用好这个互联网风口让企业实现新的跨越,是当下莞企面临的共同难题。
制造企业
电商转型之痛
张先生最近很忙。为了让公司的电商渠道有所突破,张先生不停地学习各种电商知识,只要哪里有电商的论坛就会第一时间报名参加,期待从这类电商论坛中借鉴企业的成功经验为己所用。在日前一场由政府主办、莞式电商平台承办的“传统企业在互联网+趋势中的探索与对策”的千人论坛上,吸引了20个行业协会及700家东莞企业家参与,张先生也在其中。
张先生所在的东莞光能新能源有限公司是一家灯具制造企业,此前一直是传统销售模式,近几年来开始试水电商渠道,期待借助互联网这一风口有番大作为。然而几年里投入不少人力物力,收获寥寥。
目前,该公司在国内的B2C、B2B等电商渠道都有涉足,但投入产出不成正比,电商渠道的销量不及公司总销售量的1%。在他看来,目前电商渠道对于公司来说,充其量只是一个产品展示的平台。
“都说电商是个大趋势,但目前我们公司在这块的突破有限,暂时只能选择观望。”张先生说,做了几年电商后的感悟就是,电商渠道对于成熟度较高的品牌比较有利,而对于广大成长性的莞企而言,靠广告来博流量成本太高,也不符合现状,“因此不管是境内还是跨境的电商平台,我们现在都会比较谨慎。”
东莞厚街一皮具厂的老板更为纠结。这家典型的OEM传统制造企业,1999年就已成立,大部分订单来自海外。但随着订单利润的不断下降,公司也开始寻求新的销售渠道,于是7年前入驻了国内一著名的B2B电商平台。然而经营了整整3年时间却不见起色,投入的成本完全打了水漂,最终以失败收场。
该公司负责人李香说,现在工厂接单的利润,除去工人工资等成本外,基本上只够自己花销。“听说电商渠道还不错,但又怕重蹈覆辙,挺纠结的。”
类似莞企的这类遭遇,在东莞甚至全国并不少见。在这个互联网时代,有人欢喜有人忧,不可否认的是,也有不少东莞制造企业通过电商实现了飞速发展。不过,这类先试水并尝到互联网甜头的企业,也正在面临新的挑战。
尝到甜头后的新挑战
上世纪70年代出生的邱建勤20年前就从事木质品加工领域,在最传统、竞争最激烈的木质品行业,现已在国内最大的B2B平台做到翘首。每年出口欧美日韩等地数量可观,这其中90%的订单均来自互联网。
邱建勤涉足互联网领域较早。在2002年创立了东莞正兴木制品有限公司后,第二年便步入国内的B2C电商渠道试水。不过事情并没有大家预想的那样,一进入就做得风生水起。邱建勤说,当时对互联网认识不足,进入后没有花心思打理,直到2006年才真正重视这一平台。而这一次,电商渠道让他的企业发生了质的转变。
木质品加工行业本就是传统行业,再加上东莞从事这一行业的企业众多,以往的订单大多数靠传统的外贸企业接单,采取的是月结方式,再加上日益摊薄的利润让其压力颇大。在这一窘境下,邱建勤再度回到互联网这一销售渠道,2006年后,该公司开始尝到经营互联网带来的红利。
邱建勤说,以往拿到单都是靠应酬喝酒找关系,而在2008年后,这种局面完全被改写。借助于互联网,不需要任何关系就能接到源源不断的订单。公司很快成为同领域的佼佼者,除了设立了香港公司外,在江西建立了新厂。直到目前,该公司90%的订单仍来自互联网。“如果当时不进入互联网,现在可能我们一个订单都没有了。”
虽然借助于互联网公司得到飞跃发展,但邱建勤也感受到,从2012年后,欧洲市场不景气、近两年来各地人工成本不断上涨、互联网市场竞争的激烈等多种不利因素,对于生产型企业打击很大。“以往是暴利时代,现在是微利时代,如果企业管理不好,电商没有做好,真的很容易被淘汰。”邱建勤说,最近几年公司再度加大了电商的投入,一年仅国际站和国内站的B2B就至少投入20万元。而为了抢占更多的市场份额,目前也正在尝试国内的B2C领域,研发一些成品工艺品进军国内市场。
除了正兴外,其它不少制造企业也在互联网中尝到了甜头。一直专注于生产垃圾处理器的杰美电器总经理宋建玲说,今年参加北京建筑博览会等几个大型展览后,公司网站的访问量增加到上千个,通过网站了解后,至少能接到三四十个希望合作的电话。她说,互联网这一渠道对该公司品牌的知名度和客户的关注度起了不小的提升作用。
不过,越来越激烈的互联网竞争中,这类莞企也明显感觉到:如何用好“互联网+”这一风口继续前行,是个大课题。“现在开始摸索国内的B2C领域,发现压力很大,推广等一系列成本不菲。”邱建勤坦言,现在也会担心投入和产出不成正比,再加上人才不好找,现在国内的转型也是在摸索学习阶段。
找对“+”的战略是关键
对于莞企进军互联网时碰到的困惑,多家企业特骋网络营销顾问、杂志专栏作家王鹏辉认为,互联网同质化竞争是根源。他说,从有的莞企反映的情况分析,之所以会觉得电商难做,他们看似搭上了互联网快车,但实质上还是把线下同质化竞争的销售模式直接搬到线上,从而进入一个死胡同。
“一开始定位就要明确,现在平台众多、工具众多定位也多,‘互联网+’要搞清楚与哪个平台相加,与哪个工具相加,方向性一定要明确。”王鹏辉认为,企业的战略方向一定要明确,而这一切的根源在于企业的领导层是否有清晰的战略方向,而许多传统企业没有这样的战略。以一传统香菇企业为例,实入电商渠道也发现电商难做,但该企业负责人在仔细调研分析后发现,电商同质化竞争严重,因为大家销售方式和营销手法大都一样,但客户的需求却有多种,比如速冻饺子企业、零售超市以及方便面企业所需要采购的香菇肯定不一样,每个客户都会有搜索、比较和再决定选择的过程,如果区别于竞争对手对客户细分量身定制,那就成会为客户的首选。换了这一营销思路后,该企业逐渐成为本行业的领导品牌。“互联网最重要的法则就是,赢家通吃,在行业内做得越细分就越出名,而品牌出来后客户聚合效应就会显现。”王鹏辉认为,这也就是为什么有的企业觉得,互联网对于成熟度比较高的品牌有利。
对于这一点,东莞市牧隆仓储设备有限公司总经理陈小莉感触颇深。在最开始进军电商渠道时,陈小莉走了不少弯路,因为所生产的产品是最传统的仓库货架产品,进入一电商平台后访问量几乎为零,经过几年的分析调研,最终从该领域小众细分市场入手进行电商营销,初获成效。
记者了解到,一向善于抓住先机的莞企在电商领域悄然涉足细分领域。主打只售“出厂莞货”这一细分市场的莞式电商服务平台CEO刘胜说,虽然目前平台只是试运行,但已吸引近千家制造企业入驻,其中东莞众多知名莞企均囊括其中。
对于平台选择,东莞跨境电子商务协会秘书长肖华彬也指出,跨境电商协会成立后,帮助东莞制造企业举办多场好产品对接会及各种行业论坛取经,越来越多的莞企不仅涉足国内电商还开始探索跨境电商领域,这将助更多的莞企走向世界领域。
东莞市长袁宝成日前在市政府常务会议上指出,电子商务好比制造业转型升级的翅膀,插上这对翅膀,就会使东莞制造“飞得更快、更高、更远”。而即将出台的《东莞市电子商务专项资金管理暂行办法》,将对电商专业园区产业集聚、电商人才来莞留莞工作等方面起到重要的助推作用。
新《消法》去年3月15日正式实施,一年多过去了,其中如“七天无理由退货”的规定,在执行方面是否顺畅?
昨天上午,株洲市工商局举办了消费维权培训班,包括《长株潭报》消费维权服务站在内的全市消费维权站负责人参与培训。市工商局12315指挥中心副主任许辉英就新《消法》实施后消费维权热点难点进行培训。
黄先生经常出差,其网购包裹由保安代收,出完差回来后,黄先生发现商品存在问题,但错过了7天退货期,这种情况黄先生还能退货吗?许辉英表示,目前针对“7日无理由退货”条款争议最多的问题分别为商家自行规定不退货、拆封不退货、“7天”日期的界定等三方面,这也造成了“网购7天无理由退货”执行受阻。“代收者是否获得了授权?快递公司是否告知等可以成为维权的证据,这也提醒消费者,出差在外可以告知商家,协商顺延7天的时限。”
此外,新《消法》实施后,举证责任倒置适用范围模糊同样成为一大难点问题。“从目前条文来看,一是范围过于狭窄,只列举了6个,而关于耐用商品并没有一个统一的规定。二是没有规定罚则,违反了,怎么处理?”
支付宝新产品“花呗”近日宣布,将于6月4日起关闭支付宝上的信用卡分期功能。这意味着消费者使用支付宝付款后将不能直接选择信用卡分期,而只能选择“花呗”的分期。此举一出,不仅在很多惯用信用卡的网民中引起强烈反响,也引发了支付行业及信用卡行业的广泛关注。
据了解,“花呗”是支付宝于去年底已经开始在部分用户中内测的一款支付工具,功能类似虚拟信用卡,账单到期后如果无法还款也可根据自身需要选择分期还款。
“花呗”是否真如产品名称所言,可以让消费者尽情花销无后顾之忧呢?记者以目前活跃率较高的广发信用卡、招行信用卡与“花呗”作对比,假设消费者需要购置1000元的商品,其中100元将在免息期内付清,另外900元将采用分期偿还。记者发现无论是以6期还是12期计算,花呗的费率均高于信用卡。尤其是以12期分期计算,在招行、广发、中信等各大银行信用卡分期率均不超过7%的情况下,“花呗”的分期率高达8.8%。
相关人士在接受记者采访时表示,目前来看“花呗”并没有带来真正的实惠,支付宝关闭信用卡分期功能的举动有垄断竞争的嫌疑。“本来消费者可以按自己的喜好选择不同的分期产品。现在选择一下子变少了。市场提供多样化的产品我们很欢迎,但如果为了推自己的产品而不顾消费者长期形成的支付习惯,就不是为消费者考虑。”市民陈先生说。
有关专家则认为,较高的费率无疑会令消费者陷入两难的境地,也会顺势降低消费者的购物体验。与此同时,支付宝一推出新产品就排斥竞争对手,这有失公平竞争的精神,不利于市场经济的持续健康发展。
业内人士指出,支付宝等第三方支付工具的出现为消费者提供了更便捷的金融服务。互联网金融时代,新支付产品的上线本是令行业、消费者、合作银行多方共赢的好事,但此次支付宝的行为明显欠妥。既没有为消费者带来实际服务优化,也打破了原有的平等竞争格局,当消费者的原有习惯被打破,客户粘性是否还能如往期一样有待观望。
中国人民银行2日发布的支付体系运行情况显示,2015年一季度,我国电子支付业务快速增长,特别是移动支付业务呈现爆发式增长,全国银行机构共处理移动支付业务13.76亿笔,金额39.78万亿元,金额同比增长921.49%。
移动支付也称为手机支付,就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感,直接或间接向银行金融机构发送支付指令,产生货币支付与资金转移行为,从而实现移动支付功能。
专家表示,移动支付爆发式增长,主要得益于手机银行的迅速推广,目前工行、农行、建行的手机银行客户均已超1亿户。随着电子化金融服务更加方便快捷,手机银行使用率还将大幅上涨,各大银行的离柜率也将随之显著上升。
另外,艾瑞咨询的统计数据显示, 2015年一季度中国第三方移动支付市场交易规模继续实现高速增长,达到20015.6亿元,环比上涨11.7%,同比上涨139.2%。分析认为,增长一方面来自红包等支付场景的季节性爆发带来的用户量和使用黏性的提升,另一方面来自移动端各类App搭建支付场景的增多和用户App端整体支付行为的增长。
2015年一季度中国第三方移动支付的市场中,支付宝、财付通两家企业占据了90.7%的市场份额,其中支付宝份额为76%,财付通的市场份额达到了13.5%。
移动支付应用场景的增加,确实正在改变人们的消费习惯。来自支付宝的数据显示,今年第一季,支付宝钱包缴纳水电煤费的人次同比去年增长212.7%,水电煤手机缴费用户已超过85%。在杭州,第一季度有近186万人次使用支付宝钱包缴费水电煤,同比增长140%。
据支付宝统计,今年第一季,全国平均每笔支付宝水费缴纳金额为73元,电费198元,燃气费138元。杭州市民今年第一季度笔均水费缴纳金额为51元,电费200元,燃气费125元。
在买卖交易记录处,记者看到6月1日和2日,仅安吉白茶一个产品的交易记录就有17笔之多。
村民正和楼琴统计着交易额,村里的农场主柏文搬着几个箱子找上门来了。原来,他是为服务站提供产品的农场主之一。“网购进村、土货进城,电商服务进了村,这样的好事哪里找,我们村里18家农场都主动把产品放过来。”
鲁家村党支部书记朱仁斌说,电商服务进村,这既为创业大学生和农村青年创业者提供一个实战平台,也能为当地农村居民提供网上惠民便服务,也许还能为鲁家18个家庭农场开辟一条全新的销售渠道呢,是一举多得的好事。
网购遇到货不对板,很多人因金额过少就不了了之,邵阳的较真买家却坚持到法院维权,获得了近3倍赔偿。婴儿夭折,家属想通过“医闹”索赔,没想却进了班房。索赔还是应通过正当途径。
本报6月5日讯 在网站上看到“原味松子”、“无任何添加剂”的字样,市民何先生迅速下单购买了20公斤。回家品尝后,发现松子不是原味而且包装上还标明有添加剂,索赔无果的他一纸诉状将买家告上了法庭。6月2日,这起网络购物合同纠纷案在邵阳市双清区人民法院法官的努力下,何先生获得了近3倍赔偿。
网购20公斤松子货不对板
何先生家住邵阳市双清区。2015年4月,何先生在网站上看到北京某商贸公司出售原味、无任何添加剂的“巴西松子”。
“每斤只要65元,且卖家还包邮。”何先生说,难得遇到实惠又好的东西,于是一口气购买了20公斤,并用支付宝付款2600元。
5天后,松子到货了,何先生迫切地拆开外包装。当他看到产品外包装袋上清晰地写着松子有食品添加剂时,他感觉被骗了,不过还是坚持试吃了产品,发现松子也不是原味。“这不是骗人嘛,我当即和商家联系要求退货。”何先生说,提出退货的同时他认为该公司欺骗消费者,应给3倍价格的赔偿,却遭到了拒绝。
然而,支付宝在何先生未确认收货的情况下,经过合理时间后默认他确认收货,将货款直接支付给了卖方。
法院调解获近3倍赔偿
何先生认为商家的行为存在欺诈,决定拿起法律武器维护自己的权益,“我问过,网络购物合同纠纷可以由买方所在地法院管辖。”
5月上旬,何先生向邵阳市双清区法院起诉,要求北京某商贸公司退货并给予三倍的赔偿。双清区法院立案后,承办法官考虑到该案原告要求被告赔偿的数额不是很大,法律关系也简单,且被告又远在北京,应诉开庭花销大,决定通过网络和电话的方式与被告某商贸公司取得联系。
“我们首先和被告分析了利弊,毕竟他们存在未按约定履行合同的事实和法律关系,这样就有了调解基础。”法官又做原告何先生的思想工作,说明调解结案一来省时省力,二来可以快速维护自己的权益,省去执行环节。
6月2日,双方听取劝导后,各自权衡利弊,均理性地做出让步,达成调解意见:被告北京某商贸有限公司在收到何先生退回的货物之后7日内支付他货款及损失共计7200元,该款由被告直接汇至原告的银行账户内。
高温的临近,制冷产品的市场需求不断扩大。六月,对于电商而言,注定是个不平静的月份。今年对国美在线来说,更是一个极为特殊的年份,除了整个国美的全零售战略转型之外,国美在线的“冲刺”进入关键时刻。国美在线的目标很清晰,那就是冲击三强,形成阿里、京东、国美在线的电商三足鼎立格局。
近两年,电商格局变化明显,本是阿里一家独大,京东上市后将阿里单极拉回两极格局。经过前两年的积淀和准备,如今国美在线也更加成熟,在“互联网+”背景下,国美在线以超过100%的增长速度,加上门店真机体验、移动端微店导购、社会化渠道合作,并依托线上线下1.3亿会员、1.2万家供应商、1万家商户、10万员工及其粉丝圈的强势发力,国美在线发展迅猛,大有“赶京追阿”之势。此次为决战618,在营销策略上全面布局,来势汹汹,势必要在这个炎热的六月掀起一股强大的低价抢购风暴,直面京东的周年庆。
“决战618,巅峰低价趴”是今年国美的主题,国美在线根据自身业务优势,此次可谓大下血本。据悉,国美此次活动着力打造覆盖全品类、全价格段、全规格段的冰洗产品,将会大大满足消费者差异化的产品需求。为决战618,特地推出了聪明购、国美神码、国美家、0元购、银联62折、达人送货六大“秘密武器”,利用差异化最大程度获取不同层次用户需求,全面抢占市场。
以我们重点关注的冰箱产品为例,此次促销类别实现了多门、对开门等的全覆盖,容积包括所有规格段。另外,从变频到定频,从风冷到直冷,从智能到非智能也都有相应的产品,满足了不同家庭对于冰箱的需求。那么面对如此强力的促销活动,又有哪些冰箱是大家关注的重点呢,本期就跟随万维家电网一起来看看那些热销的冰箱吧。
在实体零售行业中,沃尔玛可谓是一个巨无霸,单单一天的销售额就超过了10亿美元。
但是在网络世界中,零售业界巨擘沃尔玛的业绩尽管在持续增长,但依然远远落后于亚马逊。亚马逊依靠其价格公道、高度自动化的、近乎垄断的强大销售机器,远远地将沃尔玛甩在了身后,使后者望尘莫及,因为沃尔玛的在线销售额尚不及亚马逊的六分之一。
而现在看来,沃尔玛旗下超级购物中心销售额的下滑依然在持续,因为人们越来越倾向于在线购物。本周五,在其年度股东大会上,沃尔玛想要在网上业务方面迎头赶上竞争对手的需求变得尤为迫切。沃尔玛才上任不久的总裁董明伦(Doug McMillon)信誓旦旦地说要着力应对这一困境。
本周五,沃尔玛董事会也就一些改变进行了投票,选出了沃尔玛历史上第三位主席。这一职位再次落在了创办沃尔玛的沃尔顿家族成员身上,也即四十五岁的格雷格·派纳(Greg Penner)先生,他将接替已经在这一职位上干了23年的罗博·沃尔顿(Rob Walton),后者是沃尔玛创始人山姆沃·尔顿(Sam Walton)的儿子,而派纳先生则是罗博·沃尔顿的女婿。
本周五,在本顿维尔市沃尔玛总部外面的一个广场,董明伦先生对聚集在这里的14000名股东和沃尔玛员工说,“我们的顾客可以以很多不同的方式在沃尔玛购物——在我们的超市,在顾客自己的手机上,或者在家里面。我们一次将争取到一位顾客。”
为了在网上获得竞争力,沃尔玛猛挖了一批科技人才,斥10亿美元巨资与亚马逊等在线零售巨头竞争,而且宣布了一个配送项目,以挑战在线订单之王“Amazon Prime”。
沃尔玛已经准备向一个名为“Shipping Pass”的试点项目发出邀请。每年只需50美元,后者就会从其在线商店提供无限制的三天免费送货服务。
对于Amazon Prime而言,Shipping Pass是一个直接的挑战,因为前者向购物者提供无限制的两天免费配送服务的年费是99美元。对于沃尔玛而言,这么低的报价实在是孤注一掷。分析人士认为:以这么低的配送价格提供服务,沃尔玛就别想赚钱了。然而,沃尔玛确实需要补救已经错失的在线份额。
有评论人士指出,“一直以来,沃尔玛零售网站(Walmart.com)严重管理不当。有那么几年,沃尔玛会战略性地投资电子商务,但其他几年则无动于衷。而与此同时,亚马逊则在马不停蹄地在电子商务领域扩展自己的地盘,以致于沃尔玛在未来十多年都不可能赶上亚马逊。”
沃尔玛还不习惯于向他人看齐,因为几十年来,凭借着其强大的供应网络,简装的超级市场,以及最低价格,沃尔玛一直统治着零售行业。沃尔玛凭借着无法打败的价格以及超大规模,压制住了其他零售商,甚至将其排挤出了市场。
然而,尽管早在1999年,沃尔玛就宣布在线零售网Walmart.com是公司的头等大事,但是沃尔玛未能将其线下销售的统治地位复制到在线购物。多年以来,沃尔玛都在为搞明白如何最好地配送新鲜食物和杂货而忙得焦头烂额。
其后,沃尔玛雇佣了来头不小的杰克逊(Jackson)来彻底改造其在线商店。在电子商务领域,杰克逊可谓是一个先驱,而且她曾经还是Banana Republic的总裁,以及Gap公司在线业务的主管。然而,沃尔玛当时出了名的封闭的、男性主导的文化最终还是将上任不到两年的杰克逊女士排挤出了沃尔玛。此后,市场对沃尔玛成为亚马逊的一个强有力的竞争对手的期望慢慢消散了。
而与此同时,亚马逊接连击败一个有一个竞争对手,削价达百分之十以上,压制了新涌现的电商,并成功将这些新来者排挤出了市场。
从去年起开始执掌沃尔玛的董明伦先生是沃尔玛一员老将,他希望电子商务再次成为公司的第一阵地和中心,承诺今年向在线业务投入10亿美元。在董明伦先生的领导下,沃尔玛将其在线销售的商品的总数从三年前的一百万个提高到了七百万个。而到今年年底的时候,这一数据有望增长到1000万个,然而,即使增长到1000万个,这一数据依然只是亚马逊预计销售出去的3亿件商品的一个零头。
今年春季,沃尔玛开设了四个新的中心,完全用来满足在线订单,每一个中心的面积相当于20个足球场那么大。沃尔玛驻扎在硅谷郊区的电子商务团队也从十年前仅有的500名员工扩大到了2500名员工。如今,除了产品和推销会议,沃尔玛的科技员工还在马不停蹄地开发程序。
在上一个财政年度,沃尔玛的全球电子商务零售额相比于去年增长了22%,达到了122亿美元。据称,在美国,沃尔玛如今是仅次于亚马逊和苹果公司的第三大互联网零售商。
沃尔玛电子商务主管阿什先生说道,“我们在世界上最大的零售商内部打造了一个科技公司。”
很难说亚马逊是沃尔玛唯一的竞争对手。沃尔玛的传统竞争对手,包括Costco和Target在内,都在迅速增加其在线销售额。而且后起之秀Jet.com已经融资超过2亿美元,旨在创造一个全国性的电子商务生意,以超低价格向消费者提供消费产品,所使用的秘密武器就是由附近的零售商来进行配送,同时通过合并订单等方式为购物者节省费用。
但是阿什先生表示,沃尔玛的优势是多方面的,它可以将其庞大的实体零售店和在线业务连接起来,从而为顾客购物提供全方位的服务。
阿什先生说道,“人们不喜欢一成不变,而只有我们可以提供一种独一无二的选择组合,可以把货物送到顾客家里,或者当顾客想来逛商店时,可以来我们店里自提。我们认为这种独特组合是大势所趋,而我们认为这只有我们才可以做到。”
沃尔玛正在将其实体店和在线销售融合起来,一个新近的例子就是沃尔玛的试点项目“Pickup-Grocery”,这是一个类似加油站的场所,离沃尔玛总部很近。在这里,购物者可以自助提走他们在沃尔玛在线商店订购的货物。沃尔玛在全美依然只有这么一个独立的自提点,但是推出了四个其他的试点市场,在那里,在线订单可以从常规商店提走。在一些地区,沃尔玛还在测试送货上门服务。但是,沃尔玛强调说,这些只是实验,尚未宣布全国推广计划。
沃尔玛电子商务主管阿什先生说道,“我么可以以多种方式服务顾客,而其他零售商却做不到,这正是我们的优势所在。”
还有10天,京东上市一周年之后的首场大秀“6.18店庆”就要拉开帷幕,没想到临门一脚这个节骨眼上却一再出现心塞的事。“苹果翻新机”还没彻底搞明白,上周五的时候,北京的夏女士又发出长微博,“控诉”在京东自营店买到翻新浪琴表。想到肥猫昨天刚刚在微信上说,某些电商不要将露脸的事做成露屁股,话音还没落吧,就现世报了。
先说说,夏女士这个事是个什么情况。4年前夏女士老公送了一款手表给她,后来不小心遗失。夏女士的老公一直想给她再买块手表。很凑巧,最近夏女士在京东找到了一款京东自营的手表,“反反复复仔仔细细看了很多次,确定没错是自营。”5月26日,夏女士终于决定买下那块在京东购物车里放了半年的手表。“一直因为价格原因,半年来也没有狠不下心来购买。”
夏女士说,5月29日,她是迫不及待赶去公司收到这款手表,满怀欣喜的当着快递员打开了快递盒。打开手表包装盒发现了一张纸和一张入库单。因为收到了老公送给自己的礼物,夏女士沉浸在喜悦之中,并没有太在意这两张纸。但是随后经过领桌同事的提醒,夏女士才注意到两张单据上的内容——这块表的4月1日购买记录、退货、标签被撕、表带磨损,入库单里刺眼的机芯号(换新后)。这让夏女士彻底傻眼了。
肥猫从夏女士提供的这两张单据上看到,一张是名为“广州钟表售后接收单”。这张单据上有“客户返修号、购买时间、京东接收时间、故障描述、回寄地址”等内容。其中备注一栏写着“换新/维修/退货”。另一张单据是“入大库证明”。这张单据上的内容包括“备件条码、商品编码、商品名称、机芯号(换新后)”。附带说明:“本公司返贵公司仓库可入库销售”。明确显示这块手表是退货翻修重新入库销售的商品。其中一张单据显示这块手表的机芯已经被更换。
买的新手表为什么会出现这样的单据?5月29日,夏女士联系了京东客服。和对方沟通后,京东方面提出赔偿100元的解决方案,没有对单据给出解释。对这个方案,夏女士不满意。随后,夏女士向315投诉。此后京东的工作人员多次联系了夏女士,并表示这两张单据之所以在包装盒内是由于员工失误导致。但是她对京东方面给出的答复依然不满意。她提出能否对手表的机芯进行检测,京东方面表示如果破坏了手表外面的那层保护膜,就不能退货。夏女士告诉肥猫,在和京东沟通的过程中,京东表示这块手表是新的,并且能够出具相关的证明。在和京东钟表部负责人协商的过程中,夏女士说她提出了赔偿方案:“退一赔三”(需要说明的是,京东自己承诺的假一赔三)。夏女士要求京东给予原价退货,并且按照3倍于手表价格赔偿,被拒绝。
已经被这块表折磨的身心俱疲的夏女士将维权经历写成了一条长微博。6月5日,京东的另外一个负责人再次和夏女士联系,并且给她道歉。在协商后,对方接受了她提出的“退一赔三”的解决方案。但夏女士坚持不删微博。
作为媒体人,肥猫坚守要倾听双方的声音的准则。于是乎,联系了京东的相关负责人,在等待了8个小时之后,肥猫终于等到了答复。京东的回答是——“该客户所购手表,之前有另一名顾客依据“七天无理由退货”退回我司,之后我司按流程将该手表返回供应商,经供应商仔细检查后,证明该手表表带并无磨损,也没有任何维修纪录,确认是全新手表。判断该手表为全新手表的依据主要包括三点:1、手表外观没有磨损,没有佩戴痕迹;2、表膜包装完好,没有被撕被拆痕迹;3、手表背壳号与保卡一致,与第一次入库记录一致,后盖没有任何被处理痕迹。供应商也出具了“新品证明”(附件)。京东的上述流程也是严格按照法律法规要求进行。留存在手表包装中的“售后接收单”,除了记录有相关工作人员及商品的基本信息,还有之前的客户在提交退货申请时提供的退货原因:“送到时标签被撕了,且表带有磨损”,但经检查后认定,表带并无磨损,该手表是全新手表。“入库证明”则是在认定手表是新品后、确认可以再次入库的内部工作单据。这两份内部工作流程单据由于工作人员的疏忽留在了商品包装内,因内部管理的疏漏而给客户某女士带来了误解、困惑及不好的感受,我们再次深表歉意。”另外,京东方面提醒肥猫,法律规定的七天无理由退换货的前提是完整,不影响再销售。
这样的回答,肥猫得到的讯息是——手表是全新的,只是临时工在装盒的过程中出现了误操作。那么既然是这样的理直气壮,为何在夏女士发出长微博之后又主动要求“退一赔三”?肥猫没闹明白。
从苹果的翻新机风波,再到如今的浪琴手表盒里出现维修单据。一次次,京东用自己的行为打东哥的脸,东哥不是多次在公开场合强调——“京东绝无假货!”这酸爽来得好猛烈。之前,肥猫只是认为京东不能控制好第三方,会出现假货;现在看来,京东自营也不能自保了。“打铁还需自身硬”。想必这样的道理东哥应该知道。作为一个企业,尤其是和消费者生活息息相关的企业,要具有一种担当。认错不是什么丢脸的事,一再推卸责任,只能将自己推向更被动的深渊。失去诚信背书,就失去了一个企业的立身之本。这是用再多的花边炒作也换不来的巨大损失
继苹果Apple Pay开启入华路后,其老对手三星同样垂涎国内移动支付蛋糕,Samsung Pay将于9月在国内上市。值得一提的是,早在苹果、三星争相入华之前,国内三大电信运营商都集结产业链上下游力推NFC(近距离无线通信)支付,如刷手机乘公交地铁、超市购物手机支付等,但数年来始终难以打开市场。支付宝和微信支付都靠砸钱培养起了用户的使用习惯,在其生态愈加完善的情况下,苹果和三星这两个国外市场的大玩家,靠什么在中国市场立足呢?
在微信支付和支付宝线下抢得一片热闹之时,苹果ApplePay进军国内市场却是举步维艰。早在春节前就传出苹果与中国银联达成协议,Apple Pay将正式在国内上线,然而至今都没有动静。
在老对手陷入僵局之际,三星方面则有意抢在苹果之前步入国内移动支付市场,Samsung Pay采用了三星收购的美国移动支付提供商LoopPay的技术,能够与现有的POS终端兼容,三星移动支付入华同样需要跟中国银联洽谈合作。
需要指出的是,在苹果、三星等国外巨头争相入华之前,国内的主流手机厂商,如华为、中兴等都不同程度地参与过移动支付这场角逐战。观察人士指出,通常所说的移动支付,是指小额消费,支付过程在智能手机等移动端上完成。微信支付、支付宝是从“远程支付”延伸到线下支付,起初的远程在线支付,诸如网络购物、在线转账、交水电煤气费等已经培养起规模用户,由此延伸至线下可以说是必然的走向。这种互联网企业的移动支付形式并不局限于运营商网络、手机品牌,因此对消费者来说门槛是较低的。反观之,NFC支付恰恰是受到运营商、智能手机型号等各方面的局限,很难达到普及。
苹果与三星进军国内市场的最大筹码是智能手机用户数量。根据第三方研究机构的预测,今年一季度苹果在大中华区iPhone销量约在1800万-2000万部,将超越美国成为苹果iPhone的最大出货市场,最新的iPhone均预装了Apple Pay应用,苹果用户的忠诚度比较高。这意味着苹果有着用户数量的优势,下一步取决于苹果在线下的拓展,在这之前首先需要跟中国银联等相关方谈拢。
相比于苹果,素来靠硬件打天下的三星Samsung Pay寄望于新旗舰机S6及S6 Edge扭转颓势,要在国内移动支付市场分一杯羹绝非易事。
在国内移动支付由腾讯与阿里巴巴两大互联网巨头把持的情况下,再加上电信运营商铩羽而归的前车之鉴,此番手机厂商的加入,又能否撬动国内移动支付市场,分得一杯羹?
亚马逊中国推出国际购物节促销活动,主打与与美亚折扣同步,参与的品类涵盖电子产品、食品、服装等。
小编觉得可以留意的优惠有:亚马逊海外购服饰、鞋靴、箱包类商品,满150美元免运费,Rebecca Minkoff、Calvin Klein 等品牌均有参与
究竟是市场发展的需要,还是阿里自身的自私自利,还是受阿里生存环境的压力,总之各种借口,各种猜测,从来就没有离开过这行业的老大哥。
行内人都知道,淘宝网创始的初衷不就是提供给社会个人开店的一个平台么?为什么如今却又给企业留下了缺口呢,虽然不乏之前也有大部分企业拥有自己的C店,可是那毕竟还是按照个人开店的游戏规则来玩么?
贵哥分析:自从今年3月份以来,天猫停止大批量入驻,可以说是一个错误的决定,导致大量商家流向竞争对手平台,俗话说得好,到有鱼的地方去打鱼,有卖家的地方自然就有买家,这几个月来,再加上阿里股票受到来自社会各界的压力压力,使得阿里资产不断的缩水,怎么办呢?废除停止招商计划,显然不靠谱,自己定下的规矩短短几个月自己就反口,拉不下这个脸,最后就做出这个决定,C店可以认证企业店铺,说白了,就是天猫的后备军,开始认证的这一部分商家肯定会获得不小的流量与资源支持,接下来就会邀请你入驻天猫,。。。。接下来的事情就不说了。只祈求阿里的这个为缘一个谎言而编出的另一个谎言能确实遮住之前的谎言,让万千卖家少再折腾,大家都能安心的赚点钱,现在年中了,好攥点钱过年吧......
以下为事件的索引:
2015年淘宝商家大会中,阿里副总裁行颠向商家透露,今年淘宝计划将店铺进行分类,分为个人店铺与企业店铺,然而就在今天 企业店铺 终于到来了,到底有那些改变呢,现在带大家共同欣赏
行颠称:对企业店铺会有更多的支持,包括产品的视觉、渠道、标识等的设计,而个人店铺要升级成企业店铺需提交新的认证。
此外,在店铺的运营层面,未来将会主推两类店铺:一类是普通店铺,第二类是金牌卖家。对于金牌卖家,淘宝方面会从品质上、运营质量上进行要求。另外,行颠表示传统的星钻冠会保留。
一、企业店铺的权益
二、企业店铺的展示区别
搜索(宝贝搜索,店铺搜索),下单页,购物车,到已买到宝贝,展示企业店铺的标识
展示效果如下
三、企业开店4大步
第一步:使用邮箱注册淘宝账户
第二步:进行支付宝企业认证
第三步:填写工商注册信息
第四步:创建店铺成功
这个是淘宝这边的路径。如果先申请企业支付宝也可以,然后用企业支付宝登陆淘宝生成一个淘宝账户,这样就自动绑定了,接下来就可以走企业开店流程了。
6月5日起,淘宝方面开始在前台透出展示(如上图片所示)。下面是官方给出的企业店铺常见问答。
FAQ:
Q:企业店铺收费吗?
A:目前企业开店是免费的,后续如有收费行为将会提前全网公示。
Q:个人店铺如何升级为企业店铺?
A:目前暂时无法升级,后期有业务变更会及时通知到大家。
Q:企业店铺要交税吗?
A:每个公民和公司都有依法纳税的义务。如果淘宝接地各地工商提供卖家的交易记录,淘宝也有配合的义务。
Q:企业店铺还会有中差评吗?
A:企业店铺的评价功能依然存在,但好评率已做弱化。突出店铺评分,希望卖家把 重心放在商品质量和服务上。
Q:个人店铺能转成企业店铺吗?
A:目前店铺过户支持的过户类型有离婚(协议离婚、判决离婚)、死亡继承三种类型,个人店铺无法直接升级为企业店铺。
Q:个体工商户能不能做申请开企业店铺?
A:目前个体工商户也能在支付宝申请企业认证,所以个体工商户也可以开企业店铺。如后续企业店铺标准有调整将会提前公示。
Q:已经通过支付宝企业认证的卖家,需要重新申请企业店铺吗?
A:已经是支付宝企业认证的店铺不需要操作申请,会自动匹配企业店铺的展示和权益。
Q:营业执照在天猫已经开了店铺,还能在淘宝在开企业店铺吗?
A:一个营业执照可以在淘宝和天猫同时开店,如该营业执照在天猫已开店可使用支付宝关联账户申请淘宝开店。
PS:任何一件成功事或者一个成功的人都是在一片骂声当中走过来的....当然这并不排除同行相互诋毁,所以坚持做自己,用良心做事...我相信任何人都是有判断事物对错的能力!
一位市民在一家超市用手机刷支付码购买商品。据了解,目前该区的大型商贸企业移动支付覆盖率近六成,消费者可通过支付宝、微信扫码等付款,不带钱包也能逛街购物。
如果问,现网络上在最火的是什么很多人会说是电商,但是如果问哪家电商最火的话,很多人还会说是阿里巴巴,接下来我就给大家介绍一下阿里巴巴,说到这里很多人活说阿里巴巴是外国的企业,到底是不是我给大家具体解释解释。
根据现在阿里巴巴公开资料我们可以看到的是,阿里巴巴米国上市以后,股权得到稀释,之后马云是第三大公司股东及最大自然个人股东,共持股7.8%,现在CFO蔡崇信持有3.2%。美国的雅虎公司将出售阿里巴巴总股份的4.9%,因此他会在阿里巴巴的股权比例大幅度降低(这也是当初雅虎对阿里巴巴的承诺),但是阿里巴巴最大股东软银不会在IPO交易后出售股份,最终现在日本软银交易完成后的持股比例稀释为32.4%(其实这也算阿里巴巴对软银的回报吧,是阿里巴巴最困难的时候他帮助了阿里巴巴)。
说到这里可能很多人说这还不是日本的公司,这里软银基本是达到了三分之一,并且要三分之二多数的重大问题等于有了否决权,雅虎则在出售和摊后股权只有软银的一半左右,二者的控制权也大不相同。同时软银的持股也是马云股权的4倍以上!
但是这里大家要知道的就是阿里巴巴是有很多外衣的,上市的阿里巴巴注册在离岸港,通过VlE模式控制国內公司,日本软银之股权数倍于马云,当然是阿里巴巴是AB股权制度没所谓的ab股权值得是双级股权结构在美国很普遍,可以使公司创始人及其他大股东在公司上市后仍能保留足够的表决权来控制公司。纽约证券交易所(New York Stock Exchange)和纳斯达克市场(Nasdaq Stock Market)均允许上市公司采用这样的股权结构。 Facebook Inc. (FB)和谷歌(Google Inc., GOOG)等美国大型科技公司均采用双级股权结构。在这种股权结构下,企业可发行具有不同程度表决权的两类股票,因而创始人和管理层可以获得比在采用这种股权结构下更多的表决权。而对冲基金和维权股东将更难以掌管公司决策权。
虽然软银的持股有优势,但是公司的决定权还是在阿里巴巴,马云手里。
赫赫有名的电商们为“诚信”做表率了!近日,阿里巴巴集团、京东商城、1号店,携程旅游网、苏宁易购、唯品会、当当网、亚马逊、大众点评、美团网等10家电商企业代表在《电商企业落实经营者首问和赔偿先付制度承诺书》上签名,并承诺将按照国家工商总局有关要求,切实履行首问责任,落实赔偿先付制度。这意味着,消费者今后若在这10家电商的平台上发生购物纠纷,将会得到先行赔付。这“一诺”尽管来得有些迟,但对于“重量级”网购族而言,仍是个大好消息。
众所周知,今年以来电商差评报道日见增多,远了不说,眼前的就“不绝于耳”,比如《央视再曝光携程:订婴儿机票比航空公司贵近3倍》、《阿里巴巴在美国被诉:GUCCI假包售价不到5美元》、《去哪儿网购“内部机票”被认定非法不能登机》、《国美在线虚假宣传被判赔3倍客服11次拒绝退》……“知错就改”说来容易,但落到实处还真需要巨大勇气。
与实体店相比,电商平台是省却一些铺租、管理、人工等成本,但是电商拼的是真金白银的价格,且是在全年中各种大促节点的“血拼”。有人说,电商发展史,就像一部枪林弹雨里的商品价格战争史,此话不虚,能一路走到今天的知名电商,哪个不是身上“血迹斑斑”、“弹痕累累”。话说回来,再不易,诚信却必须坚守,没有了这一条,再多的拼杀也是枉然。正因为以大浪淘沙中立不住的那些前辈为鉴,大型电商们才深知即使艰难也需做出这千金难买的“一诺”。
希望电商巨头们能切实履行自己的承诺,让消费者每一次网购都能真心送上“好评”。
阿里巴巴集团创办人马云4日离台前拜访鸿海董事长郭台铭,续谈双方合作计划,郭台铭、马云本周已连续三天“形影不离”,同时,富士康近期计划在大陆推出在线商城,富士康的计划是,三年内让这个新购物网站的销售额,超过大陆第二大电商京东商城。富士康能成吗?本文来自钛媒体。
话说代工巨头富士康又要做电商了,而且这次大张旗鼓,准备大干一场。近日,富士康旗下电商平台富连网正式运营,老板郭台铭的目标是计划三年内超过目前国内第二大电商巨头京东。为什么选择京东作为假想敌?可能是两方面的原因,一是富连网与京东的经营模式相似,可比性高;二可能是郭台铭还在意往昔入股京东风波的梗,有点不吐不快。
这已经是富士康第N次做电商了,这次郭台铭的决心看起来还是挺大的,他彻底关闭了在天猫商城上开张不足两年的富连网官方旗舰店,把人员和资源都集中到了富连网平台,有一点点破釜沉舟的感觉。不过考虑到富士康之前的种种尝试都难以用成功来形容,那么这次郭台铭三年超过京东的计划又有多少胜算呢?
涉足电商,屡战屡败
作为典型的代工企业,富士康不甘永久为人作嫁衣,一直梦想完成从加工企业向技工贸企业的转型。
作为加工向技术方向的转向,富士康可谓成就斐然:其在生产工艺的技术积累深厚,为业内翘楚;目前拥有数万项技术专利,为持有专利数量最高的美国前20名企业之一。但从加工向贸易方向的发展却一直不如人意,甚至可以用屡战屡败来形容。
2010年富士康经过多年的酝酿,推出“四路门店+一个网站”全消费渠道体系的宏伟构想。在这个体系中,包括富士康与麦德龙合作、意在线下与国美苏宁对抗的“万得城”;以“赛博数码”广场为主体的IT卖场;以超市为载体的“敢闯数码”;以及覆盖三线以下城市的“万马奔腾”门店。而线上电子商务渠道,则是“飞虎乐购”。
这个阵容和计划看起来很美,但最终发展却令人失望。2013年3月万得城电器关闭在上海的所有7家门店,折戟沉沙。雄心勃勃的“飞虎乐购”因为空降兵与老员工的内讧、投入过低等原因受阻,重新回到内部网购的定位。
而“万马奔腾”因为货源、运营等问题成了“万马齐喑”,多地传出关闭的消息。2014年6月又传出其已经卖出持有“赛博数码”的全部48%股份,相对而言较为顺利的“敢闯数码”发展非常有限,难当大任。
当年的宏伟蓝图,如今已成了一张废纸,彻底沦为电商同行的笑柄。
不甘失败,再战江湖
虽然出师不利,但损失并不大,对于庞大的富士康帝国而言根本没有伤筋动骨。强人郭台铭,有着不屈不挠的顽强性格,当然不会就此认输。从这点上说,富士康做电商还是蛮拼的。
也许是吃一堑长一智,这次富士康一反早前的高调冒进,态度颇为低调,步子走得比较沉稳。早在2013年4月份,富连网成立,2013年7月份正式上线,最初是入驻天猫平台以旗舰店形式呈现。在2014年天猫618大促中,它推出自己的美国手机品牌富可视,单日出货竟然进入大陆前五,表现令人眼前一亮。
2014年9月底,富连网正式推出了独立域名进行试运营,从店中店扩展为综合性电商平台。
这次富连网与“飞虎乐购”的单纯B2C模式不同,它走的是京东模式,即自营+第三方平台的模式。当然这也是现在一些规模较大电商网站的通用路子,当当、苏宁易购、国美在线、1号店等几乎都从自营转向自营+第三方平台。
话说,就在所有的跨境电商跟随着京东的步伐开启了新一轮618大促之时,同样是做跨境电商的洋码头最近也开始搞了个“616洋货节”。洋码头方面称,“616洋货节”期间将推出1亿补贴,让利消费者,让中国消费者真正体验“全球血拼”的快感此次促销,将从6月16日凌晨开始不间断持续四天。同时,洋码头将在全国20多个城市进行市场投放。
作为一个奶妈,八姐有着许多海淘的需求,但是现在的海淘渠道那么多,从淘宝店到京东海外购再到聚美优品、蜜芽宝贝、网易考拉,洋码头又有哪些可以吸引人的地方呢?
八姐觉得,最为重要的还是品类更多,价格更便宜。
因为洋码头是类似于淘宝的平台,所以与现在跨境电商主打的母婴、保健、美妆相比,其商品品类更海量。目前,行业内主导的物流模式是‘保税仓’发货,但是在整个跨境电商行业,单纯的保税模式因为商品种类的限制和政策风险的不可控,只能给中国消费者提供极少数的商品类型,从交易额来看,也只占到整个市场5-10%。而洋码头此前多年构建海外仓和海外直邮模式,这就意味着商品数量会更多。
洋码头CEO曾碧波也分析:“跨境电商目前的市场还很不成熟,目前市场上跨境电商平台的销量主要来自 ‘母婴、保健、美妆’三大主要品类爆款商品的促销上,但全球有大量性价比超高的‘好货’,而大多数中国消费者都还不知道,消费习惯和认知还需要培养。这个阶段价格战是最高效的武器。”
同时,洋码头此次的促销价格也挺低。洋码头方面称,此次“616洋货节”将囊括十余个“热门品类”(包括美妆、个护、时尚、户外、运动、家居、保健、食品、母婴等),打造百个“折扣团”,近万款热门海外商品。全部以“最低价”在这4天内无限量供应,其中一些“海淘”中的明星商品更是“低至1折”。
八姐附上此次大促销折扣很惊人的商品,剁手族们可以看下:
当然,有些盆友说了,有些跨境电商会强调送货很快,洋码头物流有木有问题啊?
来看看洋码头是怎么说的?洋码头提前半年,为此次“616洋货节”做好充足准备,着重升级了其全球仓储的发货能力。除了在广州、杭州两大保税区拥有近万平规模的自建保税仓,洋码头还针对其现有的海外10大国际物流仓储中心进行大规模升级,其中最大的仓库面积达到超过10000平,整合的日发货能力从去年的几万升级到了50万日单量级。
据悉,洋码头已经在纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎等全球多个城市建成其国际物流仓储中心,并且与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输,大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间。
所以,有买买买需求的小伙伴们,可以过来看看鸟。
自今年2月份开始,手机“支付宝钱包”下面的“财富”一栏里多了一项“芝麻信用分”,点击进去可以看到自己的分值,一直以来,很多用户觉得这个分值也没啥实质性用处,少有人谈论它。不过近期,芝麻信用突然有了一系列大动作。其中最引人关注的是,芝麻信用宣布将每年的6月6日定义为“信用日”,并首次推出新加坡和卢森堡两国的信用签证功能。于是分值高的朋友忍不住要在圈子里得瑟一下,分值还达不到签证资格的朋友则表示要努力提升芝麻信用分。
芝麻分究竟为何物
芝麻信用,隶属蚂蚁金融(支付宝母公司)旗下,是独立的信用评估及信用管理机构,其首款产品叫芝麻信用分(简称“芝麻分”),这是中国首个个人信用评分,根据用户的身份特征、行为偏好、信用历史、履约能力和人脉关系五个维度的信息,涵盖了信用卡还款、网购、转账、理财、水电煤缴费、租房信息、住址搬迁历史、社交关系等各个方面,运用大数据及云计算技术可观呈现个人的信用状况,同时通过连接各种服务,让用户体验信用所带来的价值。芝麻信用分最低350分最高950分,分数越高代表信用程度越好,违约可能性越低。
出国签证,
信用分很霸气
如今出境游越来越火爆,有过签证经历的人都知道,办理签证需要提交户口本、身份证原件及复印件、机票酒店保险付款凭证、在职证明、收入证明等10多项资料,让用户感到非常麻烦。现在,如果你的芝麻信用在700分以上就能轻松办理签证。
在各种签证中,申根签证被认为是“全球最难申请的签证”,此次推出的卢森堡是26个欧洲申根国家之一。芝麻分在750分以上,就可以用芝麻信用在线申请卢森堡签证,根据每个申请人的情况,用户可以少交资产证明等资料。信用越好的申请人少交的材料越多,可少交的材料可能包括在职证明、收入证明、户口本、身份证复印件、机票酒店的付款凭证等。另外,传统签证准备材料一般需要5-10天,“信用签证”优化体验后甚至只需2-3天。不久,阿里旅行·去啊还会在法国、英国、韩国、日本、比利时、斯里兰卡等出境游热门目的地展开旅游方面的深度合作,“信用签证”将成为未来的大势所趋。
任性买未必得分高
这几天,晒“芝麻分”几乎成了朋友间聚会聊天的热点,大家总喜欢点开来PK一下。资深“剁手族”徐女士笃信自己的信用分肯定会很高,可她打开一看竟然才650分,而她的朋友方女士远没她买得多,芝麻分却有748分。这是怎么回事?徐女士感到有点摸不着头脑。
原来,芝麻分采用了不同领域的海量数据,给出一个综合评分,与用户网购多少、拥有多少资产没有必然联系,而是与他平时的守信程度有关。此外,以往用户不在意的小事:预约打车总是放人鸽子、水电煤气频频欠费不缴、网上购物接连跑单……都有可能影响芝麻信用打出的分值。
芝麻信用提分小技巧
芝麻信用分在签证领域的应用,让很多用户心动并开始有意识地为自己积累“分值”,掌握了技巧,提分自然更快捷。小编整理了芝麻信用的相关提分条款,给您一些建议:
1、多在阿里系电商平台天猫、淘宝、聚划算等购物消费。当然,网购也是有讲究的,不要老淘一些便宜货,也要多买一些家电、健身器材、工艺品等大件的商品。
2、多使用支付宝信用卡还款功能,并及时还款。芝麻信用目前并没有对接央行的个人征信系统,信用历史主要是过往信用账户还款记录和信用账户历史。既然没有个人借贷记录,信用卡还款记录就显得尤为重要。
3、多用支付宝转账。支付宝用户之间的人脉关系是建立在转账、代付等金钱基础上,如果你与朋友间经常保持着大金额的往来关系,那么信用分也会高出不少。
4、多在支付宝上购买理财产品。目前支付宝上不仅有余额宝,还接入了招财宝,用户投入的金额越大,频次越频繁,评分自然也会更高。
5、多应用支付宝上提供的生活服务。如水电煤缴费、租房信息、酒店机票预订等功能。
6、多爱心捐款。目前支付宝上有爱心捐赠的入口,如果你经常捐款,不管金额多少,到时累计的信用度自然要比不捐款的人要高。
避免加分受阻
如果你这边埋头为加分努力,而那边却毫无察觉地给加分制造了人为障碍甚至被减分,那就太亏了!因此小编还要提醒你以下行为不可取:
1、频繁更换绑定的手机号码。蚂蚁金服首席信用数据专家表示,就整体人群而言,如果手机号码用的时间越长,违约率越低,只有5%,甚至1%。比如一个人,他的手机号码已经10年没有换,可以放心借钱给他。
2、从来不发红包。一般来说,爱发红包的同志通常都不差钱并且乐善好施,信用不会差,于是从不发红包的人则暴露了自己的短处。
3、一张信用卡都没有,或不能按时还款。没有信用卡,或者办理了信用卡但不经常在网上消费,以及不按时还款都会降低个人的信用分。
4、收货地址不稳定。京东白条方面的负责人就曾表示:“如果一个用户的收款地址经常变更,我们会认为他的信用度不如那些有长期稳定收货地址的用户。”
5、网购总是不主动收货付款。在网上买东西,总是等系统默认付款这也不是个良好的信用习惯。所以要记得收到货物之后尽早地主动支付,及时给买家进行评价。
6、打车却放司机“鸽子”。如今,支付宝上有快的打车、神州租车等应用,如果预约了出租车却最终放了司机“鸽子”或租车没有及时归还,这类行为可能会被认为是履约能力较差的表现,被收录进数据库中。
比达咨询(BigData-Research,简称BDR)旗下移动调研平台—《微参与》对全国网购生鲜产品用户进行了在线调查。结果发现,仅有6.1%的用户通过网购生鲜产品,可送货上门是网购的首要原因。
比达咨询(BDR)移动用户调查数据显示,56.2%的用户通过菜市场/水果店购买生鲜产品,37.7%的用户选择去超市购买生鲜,只有6.1%的用户网购生鲜产品。
而用户之所以通过网上购买生鲜产品的主要原因,则是可送货上门及节省时间。数据显示,“可送货上门”、“ 节省时间”和“价格优惠”是用户通过网上购买生鲜产品的三大主要原因,分别占比为40.9%、36.6%和36.2%。
另外,“市场上很难买到”、“ 商品种类齐全”、“ 品质量有保障”也有超过1/4的用户进行了选择,分别占比为29.7%、26.4%和25.5%。
去年5月,京东在美国纳斯达克挂牌上市,成为中国第一个赴美上市的大型综合性电商企业。京东在过去的2014年一直保持高增长,2015年一季度财报也堪称华丽。2015年第一季度,京东交易总额(GMV)为878亿元人民币(约142亿美元),同比增长99%,超出市场预期。今年4月,摩根大通给予京东股票“增持”的初始评级。
京东在互联网金融创新业务方面的成绩更是有目共睹。京东金融现已成为京东集团增长最快的业务,消费金融、众筹均已在中国行业内拔得头筹。2015年第一季度,京东股权众筹上线,有效地连接创业企业和投资人,大幅提高社会融资效率。与此同时,校园白条、旅游白条、自如白条等创新性产品亮相,激活了校园、旅游、房产等领域的活力。
京东近年来持续扩张业务,气势如虹也推动其股价连日上扬,本月8日京东在上市一年多后,市值首次突破500亿美元,仅次于BAT,巩固了中国第四大互联网公司的地位。
最近,京东第12个年头的618店庆活动正搞得如火如荼,京东也发布了12周年"变与不变"的主题广告来配合热炒。自京东上市这一年多来,大动作频频,积极布局着各类"风口"领域,回首京东一路走来的发展,它的"变与不变"能够让我们看到一个迅猛发展的上市电商企业在成长路径上的坚守与突破,值得思考深究。
2015年的618是京东的第12个生日,今年的主题依旧延续去年的“PARTYON”,旨在为用户打造一场集购物、社交、娱乐于一体的狂欢派对。为此,京东特地将去年的明星送货升级,携手众多品牌厂商推出“明星送惊喜”活动:即从6月2日至6月19日,众多当下炙手可热的明星将乘坐进口Jeep指南者赞助的专属座驾为在京东下单的幸运用户送大礼,让用户与偶像来一次零距离接触!
6月13日在金钟路某小区,演员杜天皓突然现身,原来,他这次是作为京东的明星给上海用户送货来了。帅哥当了快递员,不知道哪一用户有这个福气。
此次明星送惊喜活动邀请了16位明星,包括篮球巨星马布里,跑男大黑牛李晨,世界冠军李小鹏以及萌神女儿奥莉,知名歌手谭维维、尚雯婕,大陆及港台知名演员海清、刘涛、秦岚、应采儿、陈妍希等。只要消费者在618促销期间在京东微信购物或京东手机QQ购物购买过商品,即有机会成为幸运用户,收到明星送来的惊喜礼物。当你上着班或休闲在家时,忽然发现梦寐以求的明星站在眼前,可不要激动地忘记合影留念喔。
为了惠及更多用户,今年京东明星送惊喜活动,将由去年的北京、上海两地延伸至广州、成都、武汉、天津、深圳等七大城市,影响力辐射全国,届时每位明星将为两名用户送上惊喜大礼。而且此次活动得到了雅培、联想乐檬、MOTO、联想平板、诺优能、TCL家电、膜天下、京润珍珠、金龙鱼、OLAY玉兰油、方太、初语、威古氏、小狗吸尘器、薇姿等众多品牌的鼎力支持,进口Jeep指南者也将全力支持京东618明星送惊喜活动。作为活动指定用车,Jeep还将于6月在京东易车商城上开店售卖。
今年京东618不仅推出了全球直供Party、智能生活Party、网络金融Party、移动社交Party、全民娱乐Party和便利到家Party六大主题活动,而且还将通过京东移动客户端、京东微信购物、京东手机QQ购物的各种互动游戏发送海量红包和卡券,让用户畅享方便、快捷、愉悦的购物体验。
面对明星送礼物上门的诱惑,以及京东618惊喜大礼,你准备好了吗?2015年京东618PARTYON,让我们和明星大咖一起High起来。
电商血拼年中庆 可能是购物良机
每到年中,电商大战都会如约而至。6月18日是京东成立的日子,本是京东传统的年中促销时段。近几年老对手苏宁易购、国美在线纷纷加入战役与京东“贴身肉搏”,因此“618”又被戏称为电商们的“三国杀”。
而今年,“三国杀”战局升级,不仅有天猫大规模介入,誓言打造一场上半年的“双十一”,就连向来低调的当当网也悄悄地开启了年中大战。对于消费者来说,这可能是一个“捡便宜”的好时机。
电商大战拼的还是价格
电商大战,其实就是价格战。今年的年中电商大战,红包、现金券、满就减、秒杀,一个都不少。
直接火拼价格并不普遍,代之以红包、现金券等形式。作为“618”的始作佣者,京东今年将通过手机客户端互动游戏发送高达10亿元的红包,同时微信购物等平台同期也将投放红包、礼包及礼券。京东把家电产品作为其大力度促销的主战场。
天猫也计划在年中大促期间联合商家投入1亿元红包以及2亿元商品让利。已进行两轮的天猫商城年中大促主要以超低折扣、满减神券为主。
苏宁易购表示,本次年中庆一大重头戏是将陆续送出10亿元优惠红包,在6月17日-22日还有全场低至5折优惠,部分品类买二付一,苏宁红孩子母婴、苏宁海外购将全线参与。
国美在线也高调喊出“618,主场在国美”的口号,推出32亿元冰箱、洗衣机、空调专用现金券免费送、冰洗彩空全场最高减2000元等活动,承诺全网比价(不含秒杀、低价无货、团购等),价高赔500元。
当当网年中庆活动已经于昨天开始预热,有“尾品汇”2.9折封顶、“最值当”钜惠闪购和全场4.9折等优惠活动。目前移动端已经有书籍类促销。
狂打价格战的同时,全球购也是本次年中庆的热门,京东、天猫、苏宁、亚马逊等电商都在活动期间推出了优惠。
这段时间,与几个朋友在一起探讨到家服务的初创公司未来发展方向到底是做垂直细分还是平台模式。而依我所见,现在着力于到家服务领域的初创公司已经错过了做平台模式的最好时机,重度垂直细分行业的到家服务才是初创公司未来的发展方向。
下面,我就从多方面来说说为什么现在到家服务领域的初创公司已经做不了平台模式:
一、互联网巨头已入场,到家领域大格局已定
截止目前,已有大众点评、58、美团、京东、360等多家互联网巨头公司进军到家服务领域,并推出了各自的到家服务平台。在前两年,初创公司还有做到家服务大平台的机会,那时候各大巨头们还在观望着初创公司对到家服务领域的试水,而现在随着互联网巨头们的入场,到家服务领域的大格局已经基本敲定,初创公司已经错过了做到家服务大平台的最好时机。下面简要说一说各大互联网巨头公司在到家服务领域的布局情况:
58到家
自去年11月20日,58同城推出58到家,初始阶段采用自营方式,主营58到家家庭保洁业务。今年4月21日,58到家宣布升级到“直营+平台”的双轨模式,目前到家服务主要包括家政(日常保洁、深度保洁、家居养护)、丽人(上门美甲、修护及卸甲、美睫)、生活助手(货运、搬家)三大项服务,已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、合肥、长沙、济南、天津、杭州、重庆、武汉、哈尔滨、福州、西安、太原、南京、沈阳、石家庄、南昌等30个一二线城市,依城市不同提供的到家细分服务有所不同。
美团到家
4月初,美团到家悄然上线,在APP端口增加“上门”入口,开放了日常保洁、专项保洁、美甲、洗衣、上门洗车、车险等几个板块的内容(依城市不同而细分服务有所变化),目前已覆盖的城市包括北京、上海、广州、武汉、成都、重庆、杭州等七个城市。
京东到家
4月16日,京东将旗下O2O产品“拍到家”直接更名为“京东到家”, 提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目,并基于移动端定位实现2小时内快速送达,目前覆盖北京、上海。
360生活助手
4月中下旬,360推出O2O到家服务平台入口“360生活助手”。360生活助手一共提供包括酒店、拼车、按摩、爱车养护、美甲、家政保洁、火车票、机票、家政维修、查违章、家装等在内的诸多日常生活的服务领域,用户在需要使用时,只需根据服务类别点击进入即可享受服务。
大众点评到家
5月8日,大众点评正式对外宣布推出到家服务,目前包括家庭保洁、美甲、推拿、汽车保养、厨师、洗衣、美睫7个品类,已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等15个城市。
二、初创公司与巨头最大的差距是资源
和前几年的互联网大环境不同,那时候一个新的平台大多是在一到三个城市验证模式成熟后,再进行大规模扩张。而现在随着新的互联网时代的到来,互联网巨头们通过砸入大笔资源,可以迅速在多个城市推出平台产品,开展业务,奠定行业格局,与初创公司迅速拉开差距。
1、 资源
与互联网巨头公司相比,初创公司不论是用户资源、商业资源、媒介资源、名人资源等等,都有巨大差距,资源的积累无论是量还是质上,都有无法承受的资金成本和时间成本。
在用户资源上,这五大巨头在之前的业务中,都积累了海量的用户和铁杆粉丝,而相比之下,初创公司在建立新品牌之后,还需要一步步的吸纳种子用户、扩大用户基础、增加品牌影响力。相比之下,因为用户资源的缺乏,无论是获取用户的成本还是积累用户的时间成本,初创公司都要付出更多。
因为是做平台,需要引入众多的商家,为平台的用户提供诸多的可选服务,产生良好的长尾效应。互联网巨头所做的到家服务平台,因自身的优质出身,可以在诸多垂直商家中选择最优质的服务商,细分行业中最好的品牌,形成强强联手的格局,为平台用户提供更好的服务。而初创团队,很难吸引到大的优质服务商,这反过来导致在细分服务上,初创团队的服务与巨头们的服务有差距,导致用户对整个平台的满意度下降。
在媒介方面,部分初创公司的媒介资源有可能需要积累,而巨头们一举一动皆是行业新闻,无数媒体闻风而动。举个最简单的例子,一篇分析初创团队的稿件,有可能会被当作软文,而分析巨头们的稿件,就是行业分析。
在名人资源上,部分初创公司可能没有多少名人资源,创始人的人脉中可能并没有那么多的社会名人、意见领袖等社会名流;而对于社会知名人士来说,巨头们是香饽饽,发展前景广阔,未来可持续发展空间大,双方有良好的合作前提。因而对于社会名人、意见领袖等等,更愿意入驻大的巨头平台。
2、 团队
相比互联网巨头公司们在到家领域上动辄几个城市、十几个城市甚至二十几个城市同时上线产品并开始运营推广的大手笔,初创公司只能覆盖一个城市,在团队规模上有巨大的差距。巨头们可以用十几个团队在不同城市尝试不同的运营推广模式,而初创公司只有一个地方可以试错;巨头们可以从十几个团队的不同运营推广模式中选择最优的,而初创公司的运营们只能通过自身反思总结并学习竞品的长处来寻找探索最优模式;巨头们可以快速复制成功模式,初创公司的团队在进行复制时需要更高的时间成本。
打个比方,我们都在一条名为“到家服务”的黑暗森林里探路,但是巨头们有十几只队伍在探路,初创公司只有一支队伍。
另一方面,与巨头们依托自身的人才储备,抽调精兵强将,迅速组建团队不同,初创公司的团队搭建相比需要更多的时间成本,而不得不承认的是,大部分初创公司创始人的视野眼光,与巨头们的视野眼光有差距;大部分初创公司的团队执行能力,与互联网巨头公司的团队执行能力有差距;一部分初创公司的团队成员综合能力,与巨头们的地面部队有差距。
3、 流量
做到家服务平台,一个重要的指标就是流量,以及因此而产生的转化率、现金流、二次购买率等一系列数据指标。目前涉足到家领域的这五大巨头,除了京东暂时没有在APP上添加入口外,其他四家如58到家、美团到家、360到家、大众点评到家都在各自的APP上添加了到家服务的入口,只是各自倾斜的资源和方式不同。另外58到家和京东到家各自做了单独的到家服务APP,分别是58到家APP和京东到家APP。
58到家在58同城APP的首页第1P中部添加了“58到家服务”的通栏入口,58同城的APP首页中部横向排列了58到家在已开通业务的城市的相关到家服务细分业务。
移动互联网时代,人们的消费方式越来越新潮,出门只带一个手机也变成了可能。打车、吃饭、购物、看电影,掏出手机用移动支付,已开始悄悄改变消费习惯。
在这种习惯改变的背后,手机移动支付应用场景的争夺更为激烈,送“红包”的频次更高,超市、卖场成为互联网支付巨头抢夺的重点。
逛超市用手机付款还有折扣
打开手机支付页面,扫码机一扫,付款就完成了。最近,在超市、便利店里,这样的付款场景出现得越来越多了。
在过去的一个多月,各种移动支付在杭州的多家零售商超投入推广,轮番登场。
为了吸引更多的顾客使用手机移动支付,各家移动支付平台纷纷砸下重金。在杭州世纪联华、华润万家、家乐福、永辉、沃尔玛等超市,或者在全家、喜士多、祐驿站等便利店购物,如果用手机付款,隔三差五就会遇到各种“红包”补贴,如支付宝的8折优惠、微信支付“满10元立减10元”,或者翼支付的“满百元送10元”等。
对比传统的刷卡或付现支付方式,用手机移动支付,的确提高了超市的收银效率。根据记者观察,按传统的方式,收银员刷卡、找零、签字确认,整个流程顺利的话,大约耗时一到两分钟。而通过移动支付,顾客如果提早准备好手机,收银员扫码这一个步骤耗时只需要几秒钟。
世纪联华和平购物城一位收银员表示,通常老年人还不习惯用手机来付款,除了在优惠活动日,通过手机支付的顾客也不算特别多,主要是年轻人,时间上以晚上和周末为主。
移动支付争夺“势力范围”
从今年春节开始的微信红包和支付宝的“红包大战”,到打车、电影院、超市、便利店、药店等,甚至自动售货机,各种移动支付在线下已经开始争夺“势力范围”。目前加入这场场景争夺战的还有中国电信的翼支付、苏宁的易付宝等。
在商超、电影院等支付场景的争夺中,移动支付平台还祭出电商惯用的“造节”神器。支付宝将每月的28日定为“支付宝日”,这一天只要大家在合作的超市、便利店用支付宝买单就可以享受专享折扣。6月6日,芝麻信用联合华润万家和全时便利店,在北京、杭州两地各开设了一家“无人超市”。在杭州“无人超市”收到的付款中,56%的金额来自支付宝付款。芝麻信用也宣布把每年的6月6日确定为“信用日”。
艾瑞咨询的统计数据显示,今年一季度,中国第三方移动支付市场交易规模达20015.6亿元,环比上涨11.7%,同比上涨139.2%,第三方移动支付交易规模继续实现高速增长。分析认为,增长一方面来自红包等支付场景的季节性爆发带来的用户量和使用黏性的提升,另一方面来自移动端各类App搭建支付场景的增多和用户App端整体支付行为的增长。
零售商为O2O转型热身
面对互联网支付和传统支付巨头的争抢,传统零售商则有自己的商业意图。顾客到超市、便利店消费,可以选用的移动支付方式,很多都有两种甚至更多。零售商绝不甘当“应用场景”。
和芝麻信用合作进行“无人超市”试验的华润万家方面表示,无人超市、无人收银对顾客来说是一种更好的体验,希望通过这次试验,评估无人收银、无人商超这种模式在国内是否可行。未来会考虑将无人收银这种模式真的引入到门店,无人收银将成为现有收银模式的一个补充。同时,无人收银也是在探索未来O2O环境下“互联网+”的运营方式。
对于商场、超市而言,选择与移动支付平台合作,能够为企业的服务升级和O2O转型做热身。同时,有业内人士表示,目前国内超市行业真正形成体系化的大数据运用尚无先例,更多的大数据价值值得挖掘。而移动支付平台的大数据能力和O2O解决方案,能够帮助零售商超实现更科学的数据化运营和客户管理,降低运营成本,提升运营效率。例如,根据大数据分析人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等情况,来制定商业决策
依托网络平台,专注于电子商务,以整合、打造四川土特产为突破口,乐山小伙张建带领自己年轻的团队一路向前。乐山土特产在他的整合、包装下,搭上“天猫”顺风车,走向全国。近日,再次联系张建,他的公司已由一个发展到了两个,拓展了新的业务。盛夏六月,在乐山高新区创业园区乐山田野来了电子商务有限公司内,张建与记者聊起了他的创业故事,讲述他筑梦“互联网+农产品”的历程。
初涉电商:以“买手”模式赚取差价
张建今年35岁,五通桥人,初中毕业后他没有继续上高中考大学,而是选择上技术学校学习计算机。这个选择,为张建日后的电商事业奠定了基础。
2003年,阿里巴巴集团投资创办了淘宝网,这种不同于线下购买的新型网购形式吸引了不少网友的目光。对网络已经颇为熟练的张建尝试着加入“淘宝”大军,网购的便宜、快捷,让他对这种新型购物方式情有独钟。
2007年,张建利用对网购的熟悉了解,开始在淘宝网上开店,在网上把“亚马逊”和“当当网”的书“搬”到淘宝销售,赚取一定的差价,一个月下来竟然收入不菲。但随后张建发现,这种最原始的“买手”模式寿命极短。“因为这种模式利润越来越少,而且大家网购的需求越来越多,随着网站的发展,人们购买图书都会直接到‘当当网’、‘亚马逊’购买了。”张建介绍。
当淘宝网上的“代购”商家越来越多,张建的网店又打起了地方美食和特产的主意。他开始在网上销售起了乐山的美食——具有浓郁地方特色的香肠腊肉,他相信,乐山的土特产一旦推出去,就会受到全国人民的喜爱。果然不出所料,香肠腊肉的图片一挂上淘宝网,立即吸引了众多美食家,反响不错,在转换经营思路后,张建的网店在收入和口碑上有明显的提升。
“当时模式很简单,我在外面去买一些产品回来拍照,然后放到网上,如果有人购买,我再去市场上买回来再销售,这样几乎是零风险。”张建介绍。
成立公司:“深山农家”深度营销土特产
然而,随着网购人群不断增加、网购需求的加大,张建很快看出了这种经营模式的短处——无法大批量出售,只适用于家庭式的经营。在经营网店的几年时间里,网购的无限潜力已经让张建开始考虑转行专职做网店。而要做大自己的事业,仅靠网友每天零零碎碎下的几单是远远不够的。
2008年,张建开始考虑入驻天猫,必须以公司的名义进行申请,还得要具备相关的资质、证书,缴纳一定的保证金,比起一般网店门槛要高很多。期间,张建和一位同样有着多年经营网店经验的同行陈平合伙,一起对成立公司以及之后的发展方向做出研究和规划。“我们乐山地区很有特色的就是地方特产,我们定下的第一个目标就是整合地方特产,我们意见差不多,一拍即合。”张建谈道,2013年,乐山深山农家商贸有限公司应运而生。
随后,“深山农家食品专营店”正式登陆天猫,起步阶段投入40余万元,主要用于阿里巴巴平台保证金、服务费、营销等等。团队总共6名成员,分工明确,各司其职。在经营方向上,张建等人选择在乐山特产的基础上拓宽种类,主营农产品的销售。
在这个过程中,张建与一些理念相同或是急需转型的企业联络,先后成功签下十多家农产品企业。希望通过与企业的合作,进行资源整合,既保证充足的供货量,又保证品质,还能保证价格优惠。
经过不懈努力,公司规模不断发展壮大,现已拥有“绿蜀香”“嘉乡客”两项自主品牌,主要覆盖于烟熏香肠腊肉系列产品,采取严格生产工艺。同时还引进万弗藤椒油系列产品、傻老川豆豉系列产品、金魔王牛肉系列产品、犍龙轩大头菜系列产品等,随着公司的发展,越来越多代表我市的特色食品品牌入驻该公司网络销售平台。由于销售比较好,加班成为家常便饭,在每年下半年销售旺季的时候,腊肉香肠等腌腊制品卖得特别好,张建及他的团队有时会通宵加班。经过一年多的经营,张建的网店持续走好。公司在2014年实现销售额200多万元。
转型提升:筑梦“互联网+农产品”
“近段时间,我正在转型和提升的过程中。以前,我们只是做销售,现在我们要做的是服务,为农产品走电商之路服务。”张建告诉记者,他与他的团队在今年年初成立了乐山田野来了电子商务有限公司,以“互联网+农产品”的模式来做新的业务,公司扎营在乐山高新区创业园区。
在前期走访农户、农业合作社、农业企业中,张建发现很多农产品不适合线上销售,因为食品安全问题、产品定位、包装设计、营销和物流等等问题都将使农产品难以走到线上去。他认为对目前已经存在的农产品,还需要深入挖掘其内涵和价值,突出产品特色,进而让产品商品化,商品品牌化。
6月11日,1600部钢铁侠Galaxy S6edge限量版在京东商城面向国内用户发售。京东从这些限量版编号中挑选出了一些特殊的号码进行拍卖。
编号为“66”的钢铁侠版Galaxy S6 edge拍出了56万元的天价,令很多漫迷望而却步,但是这位用户最终并未付款。
目前 ,京东发表声明称,编号“66”的钢铁侠版Galaxy S6edge将重新开放限时拍卖,具体时间并未公布,感兴趣的用户可以关注京东的官方动态。
京东、天猫、苏宁易购、国美在线等综合性电商平台纷纷提前曝出各种低价大促的广告,吸引用户届时参与抢购。也有部分垂直电商也借势营销,希望沾一沾618的光。与此同时,聚美、唯品会等限时特卖平台则相对保持了高姿态,表示要突出常量销售,日常价格已是最低。
但是你以为这些电商平台仅仅是拼低价、拼曝光、拼销售?这种想法就过于简单了。种种迹象表明,这几大电商平台都在通过自身独特的方式抓取各个领域的用户,通过新项目积极寻找市场增量。
第一,农村用户:加速渠道下沉
随着互联网流量红利逐渐消失,一二线城市人群也基本都成为了电商用户。在这种情况下,广大农村用户成为电商平台眼中新的市场增量。
此前,有业内人士指出,京东的主要用户群集中在一二线城市,这部分用户对服务要求更高。但是在三四线城市和广大乡镇以及农村地区,京东并不占优势。
而京东集团有了拍拍小店这一微商项目之后,一切就发生了微妙的变化。微商业态可以帮助企业更迅速和方便的进行渠道下沉。京东也可以借助拍拍小店,深入到三四线城市的线下个人商家、品牌连锁店、批发市场的档口铺位。
在京东618启动会上,京东集团旗下拍拍网的负责人宋旸宣布了拍拍小店接下来的一个重要动作:京东商品供应链将全部对接到拍拍小店中。微商这种模式已经迅速在三四线城市、农村地区铺开,京东掌握的这一工具将使其渠道下沉、获取农村用户的进程事倍功半。
而作为早已布局农村地区的淘宝看似在农村市场有先发优势,但是在去中心化时代没有强大的工具和相关资源进行支撑,主要靠建立淘宝农村服务站的方式。而作为综合B2C商城的天猫也只好依然选择通过建立中心化入口的方式吸引农村用户。
据亿邦动力网了解, 在天猫年中促发布会上,天猫电器城总经理井印表示,天猫电器城将开设村淘频道,充分挖掘农村地区的消费能力。按照天猫的设想,6月某天,不管是在大都市的地铁里还是在农村的乡间的田地里,任何一位用户都可以打开天猫手机客户端、手机淘宝摇一摇,就会出现几十元甚至几百元不等的红包。
其他电商平台也开始积极布局农村市场,从2015年4月到现在,苏宁易购已经在农村地区开设了200家苏宁易购易购农村直营店,6月年中庆也将依托这些直营店同步在农村展开。国美在线也在年中促发布会上表示,开始应对渠道下沉、区域战争。同时,国美在线也在布局微商,国美微店目前已有2.6万微店店主,已在部分区域进行试点。
第二,海淘人群:跨境业务成大杀器
这两年,从海外代购开始一直到不断涌现的跨境电商网站,国内消费者购买海外产品的需求不断被满足同时也被激发。目前,海淘人群已经不断扩大,普通用户收到环境的影响对海外产品也往往开始尝试。喜爱购买海外产品的消费者已经形成了一个新的群体。
与此同时,国家也逐步推出了针对跨境电商业务的利好政策,在广州、宁波等沿海城市开辟了保税区。
看到了众多新兴跨境电商不断涌现,京东、天猫等电商巨头也开始正式在该领域发力:刚刚上线一个月的京东全球购正式亮相京东618大促;天猫国际并入天猫,获得流量支持;苏宁易购在年中促发布会上也专门介绍了其海外购业务;早先,聚美也已经开始布局,通过不断引入海外新品还吸引用户关注、增强用户黏性。
有业内人士指出,布局跨境电商业务本质上是供应链的又一次升级和变革。各个电商平台未来将通过引入全球海量商品服务消费者不断升级的购物需求和体验需求。“而且在全球海量商品这个领域中,其实价格战难以再持续。电商平台可以通过不断挑选潮流产品、进行差异化销售,以此避免价格战所带来的低利润。”
第三,宅男宅女:布局最后一公里服务
曾经次日达、当日达就代表了电商配送的最高水平。但是随着电商的不断发展、以及O2O业态的兴起,将以小时、以分钟作为配送计时单位的到家服务似乎又将刷新整个行业的标准。
而这种快速配送将吸引到众多用户选择在线上购买有即时性需求的产品,同时将捕捉到更多喜欢“宅”在家里的用户。
京东推出的“京东到家”在618启动会上正式亮相,并豪言这种O2O业态所产生的用户黏性和需求量级和B2C业务不是一个量级的,这是一个巨大的增量市场。
而天猫虽然没有推出具体的产品,但是年中促中一直提服务升级的概念,将商品和服务进行一体化。天猫家装类目还将线下服务商和天猫上的家装品牌商对接起来,为用户提供整个链条的服务。近日,还面向消费者推出了次日达的服务,天猫商家可以选择是否为用户提供该服务。提供次日达服务的商品将被标出“次日达”的标志。
苏宁易购则表示,将依托全国的1104家门店在提升配送速度方面的优势,年中庆期间,苏宁将两小时加急送达服务常态化,并且针对家电类目推出“送装一体”的服务。与此同时,国美在线正在加大自建物流配送体系的力度,不断兴建大型仓储物流基地。
为用户提供方便、快捷的最后一公里服务,将产品和服务整合在一起的模式成为各大电商获取宅男、宅女这批用户的杀手锏。最终能通过整合多方资源,为用户提供更完善服务的商家将在这个新领域占据优势。
除了低价,他们还想出了这些来引诱你消费
明天就是京东的 618 周年庆,这场与双 11 遥相呼应的全民网购狂欢节,不仅是各方争夺消费者的战场,更是一场对各大业务的阅兵式。
让我们看看各家电商在 618 都准备了什么?
今年的年中大促并不直接用价格进行比拼,而是以红包、现金券等形式。
京东今年与腾讯的微信和手机 QQ 合作,将购物、社交、娱乐集为一体,不仅在自家的手机客户端发送 10 亿元左右的红包,在京东微信购物、京东手机 QQ 购物也有大量的 618 红包和礼包进行派送。
去年紧跟着京东的国美今年喊出了“618,主场在国美”的口号,针对冰箱、洗衣机、彩电、空调等家电品类中,推出 32 亿专用现金券,以及全场最高减 2000 元等活动,甚至承诺全网比价(不含秒杀、低价无货、团购等),价高赔 500 等活动。
此外,天猫商城的年中大促则主要以超低折扣、满剪神券为主,苏宁易购则是陆续送出 10 亿元的优惠红包,在 6 月 17 日至 22 日还有全场低至 5 折优惠,部分品类买二付一等活动。
从“海外代购”热潮到各类跨境电商的兴起,国内消费者对海外商品的热情始终不减。
京东的“全球购”部门在今年年初成立,4 月正式上线,采用海外直采和开放平台的模式,618 期间,京东全球购业务将推出法国红酒、荷兰奶粉、韩国化妆品等众多商品,并承诺所有产品 100% 海外发货,假一赔三。
与京东和国美的自营为主不同,天猫的平台模式则要解除消费者在正品和物流上的顾虑。这次 618,天猫将引入全球 25 个国家、30 万中以上的进口商品,目前已有 2 万多个商家参加天猫的年终活动,100 多个海外品牌同货同价并提供免税包邮政策。
专注跨境电商的蜜淘也参与了今年的 618,不仅保证保税区商品全网最低价,并且保证商品在 1-3 日到货,打算从品类齐全和快捷的物流送货吸引海淘的消费者。
国美在线则通过在酒类电商方面切入,通过 GOME 酒窖进行海外直采后,推出限量采购。
为了唤醒消费者消费的冲动,各大电商自家的金融产品也构成了购物的重要环节之一。
除了免息分期的“京东白条”,京东金融还为消费者推出了 5 款保险,包括众筹跳票取消险、投资信用保障险、海淘保障险、家居无忧保障险及 30 天退换货险的互联网保险产品。
天猫则联合了蚂蚁金服旗下的“花呗”,在天猫可以先消费后分期还款。此外,在 618 期间,天猫还推出了校园分期业务,在线大学生最低可享受 3000 元的信用额度。
苏宁金融也抢在 618 年中庆前推出了“任性付”,用户无需信用卡、银行卡、支付宝付款,仅凭个人信用就可以在苏宁的线上、线下享受到“零首付、零利率、零手续费”的分期付款服务,最高额度达 20 万元。
在动辄半个月长则一个月的年中促销活动中,各大电商的野心不再停留在单纯的价格战争,争取交易量的时代,而转变为商品资源、售后服务等方面进行竞争。
京东今年 618 的线上营销从 5 月底开始,沿用了去年的 slogan “ 618 Party On”,但今年京东使用的主题场景是宇宙。在将官方微博的主页背景和微博头像换成宇宙系列后,它发布了一个融合了快递小哥、客服 MM、京东智能等元素的星际故事,以及一组配套展开的星际漫画。
6 月 11 日,一支与去年阿里巴巴“星系图”类似的宇宙主题 HTML5 页面上线。在这个模拟星系中,除了京东之外,还出现了包括 GAP、蒙牛、联想在内的 8 个品牌,它们也依次在自己的社交媒体上开始了 618 营销。
与去年的“双 11”时期相反,今年在线上率先揶揄竞争对手的变成了天猫。6 月 16 日,天猫以新浪微博为主要推广平台,联合 9 万家品牌旗舰店,打出了“品牌自营,拒绝翻新”的各类广告,以“正面回应及警示其他电商平台的‘翻新’行为”。
6 月 16 日新浪微博移动端启动页广告
而在同一天举行的“聚划算商家会”上,阿里巴巴集团 CEO 张勇更是直接表示,要在集团层面建立更为完善的商家服务体系:“这 6 年,天猫双十一顺手养活了京东和唯品会,商家在双十一卖剩下的商品跑到京东唯品会,成就了他们的商业模式。……阿里要收网了,肥水不流外人田。”
支付宝新产品“花呗”近日宣布,将于6月4日起关闭支付宝上的信用卡分期功能。这意味着消费者使用支付宝付款后将不能直接选择信用卡分期,而只能选择“花呗”的分期。此举一出,不仅在很多惯用信用卡的网民中引起强烈反响,也引发了支付行业及信用卡行业的广泛关注。
据了解,“花呗”是支付宝于去年底已经开始在部分用户中内测的一款支付工具,功能类似虚拟信用卡,账单到期后如果无法还款也可根据自身需要选择分期还款。
“花呗”是否真如产品名称所言,可以让消费者尽情花销无后顾之忧呢?记者以目前活跃率较高的广发信用卡、招行信用卡与“花呗”作对比,假设消费者需要购置1000元的商品,其中100元将在免息期内付清,另外900元将采用分期偿还。记者发现无论是以6期还是12期计算,花呗的费率均高于信用卡。尤其是以12期分期计算,在招行、广发、中信等各大银行信用卡分期率均不超过7%的情况下,“花呗”的分期率高达8.8%。
互联网金融时代,新支付产品的上线本是令行业、消费者、合作银行多方共赢的好事,但此次支付宝的行为明显欠妥。既没有为消费者带来实际服务优化,也打破了原有的平等竞争格局,当消费者的原有习惯被打破,客户黏性是否还能如往期一样有待观望。
6月18日消息,日前,有传闻称众包快递O2O公司达达快递拿到了C轮融资。对此,亿邦动力网与达达快递方面核实后得以证实。其C轮融资刚刚完成,由DST出资,金额超过1亿美金。
达达快递创始人蒯佳琪在自媒体“小饭桌”的线下活动中曾表示,达达快递正在创造物流行业一个新的生态,在这个新的领域中能够胜出,既要避开有经验的成熟玩家,又要选对市场,而后者完全取决于创业者的格局。
蒯佳琪指出,物流行业占中国GDP上的18%,达达快递要做的事情是影响到千万、甚至亿万级的事情,这是一个更大的市场。
据蒯佳琪介绍,此前达达快递曾选择鲜花外送作为切入品类,每天有超过200个订单。送花市场客单价相对高,但达达选择了战略放弃,原因是这个市场不够大。
“你想做一个影响全国100人的生意,虽然也会成功,但你会做的很累。有的同学可能只想做一个全上海最好吃的酸奶店,有的同学想做更大的事情,要看你的格局有多大。大家要有这样的勇气,就是当你的市场不够大的时候一定要赶紧调整你的方向。”蒯佳琪表示。
据亿邦动力网了解,达达快递目前已经有10万人在平台上活跃,其主要模式是物流众包。作为平台方,达达快递认为最重要的事情是制定规则。
蒯佳琪理解平台生意就如同淘宝。在他看来,淘宝也是典型的众包平台,主要解决了三个问题:流量、交易和物流。另一方面,达达快递和Airbnb、Uber、滴滴打车这类火爆市场的O2O应用十分类似,虽然并不用拥有这些配送员,但只要制定的游戏规则合理,让快递员在达达上能够获得利益,平台就会持续进步。“换句话说,整个众包模式的精髓就是制定规则。”
提到众包模式的质量把控,达达快递则要求注册方必须实名认证,此外,所有的额配送员都要通过线上考试,以及平台不间断的滚动培训。在产品和流程上,达达还也围绕运营规则作出优化,比如货到付款会要求配送员先垫钱付款再领钱。
马上消费金融相关负责人透露,马上贷是一款小额现金贷款产品,用于客户临时急用。主要提供1000到10000元的借款额度,可以通过信用累积循环使用贷款额度。客户可以通过手机客户端APP借款,不用抵押和担保,最快三分钟可完成审批和放款。
在借款周期上,马上贷提供6、9、12、15、18月的多阶段借款周期,最长借款期可达24个月。
该负责人透露,马上贷的主要用户人群是草根人群,首批客户群体选择收入较为稳定、相对较低违约概率的白领人群。
在风险控制方面,该负责人表示,马上贷依托大数据设计风控模型,采用机器学习、人工智能、评分系统、人像识别等技术手段,自主研发针对消费贷款的信用评分系统,用来评定客户信用等级、授信额度和利率标准。
此外,马上贷还通过个人或商户在保险、银行、租赁方甚至网络社交等方面留下的交易痕迹判断风险,保证资金的安全性。“我们正在和芝麻信用谈合作,谈成后,芝麻信用的数据也可以被我们使用”该负责人称。
据亿邦动力网了解,马上消费金融的股东包括重庆百货、浙江小商品城、物美控股,这3家零售企业的用户超过2千万,其中已开通会员卡的超过1千万人,这部分人群也可以成为马上贷的用户来源和推广渠道。
马上消费金融CEO赵国庆表示,2015年上半年的重点工作是信用系统开发,下半年将主要围绕与股东方的合作,在防欺诈、控风险的基础上追求稳健回报。2016年开始拓展外部客户,对大型企业进行集群式的开发,重视装修、留学、健康消费、旅游等领域开发。从2017年开始,预计每年的复合增长50%以上。
据亿邦动力网了解,赵国庆2012年7月6日加入京东担任首席战略官职位,2013年底,其出任京东联席董事长,全面参与集团层面的重大决策、经营和管理工作。2014年4月14日,京东上市前夕宣布赵国庆辞职,赵国庆不再担任京东集团高管职务,转任高级顾问。
京东618是剁手族们狂欢的节日,迫切地想要买买买,可是铺天盖地的促销信息又让剁手族的目标很难筛选和决策。而就在2015年618前夕,京东推荐搜索部特意为用户推出PC端的促销搜索功能。真可谓是618抢购神器啊!有了它,剁手族们就能更加方便地搜索到促销活动和商品,享受秒杀、爆款的购物乐趣。那么,什么是促销搜索?能搜索出什么?背后的运行机制又是怎样的呢?京东推荐搜索部负责人刘尚堃与产品经理们共同为我们揭开了奥秘所在。
促销搜索:自动识别用户意图,提供个性化结果
京东推荐搜索部产品经理商倩兰表示:此次推出的促销搜索,就是通过京东PC端的特定“促销”类关键词,帮助用户找到更多京东促销商品。它的特点在于,可以根据用户输入关键词的不同,了解用户意图,从而提供针对性的搜索结果,这体现了京东的用户导向精神,在618大促期间,把真正的实惠方便提供给用户。
在京东搜索框中,用户可以输入以下关键词进行优惠搜索。当输入“促销”或“优惠”等关键词时,就可以展示全部的促销信息,包括满减满赠、优惠价、赠品促销等。当输入某类促销的关键词时,如“满减”、“满200减10”、“优惠价”、“满赠”、“赠品”,就会出现该类促销的特定结果。当输入某些特定商品的关键词时,如“T恤促销”、“饮料促销”,就会直接调用该类商品品类展示促销商品。
促销搜索背后的奥秘:触发规则、召回规则、排序规则
京东的“促销搜索”是如何实现的?它的运作机制又是如何?搜索产品经理马志峰表示,其主要有三大规则支撑,分别是触发规则、召回规则、排序规则。
所谓触发规则,就是指的怎样激活促销搜索功能,京东的搜索框原来的主要功能是搜索产品,怎么样才能知道用户到底是不是想去找促销商品呢?京东设立了两个触发条件,第一是特定关键词,就是基于特征词表对搜索的意图进行分类,根据分类结果决定是否触发促销搜索,我们上面说的三类,如“促销”/“赠品”/“T恤促销”都可以识别出来;第二是固定入口触发,比如用户在搜索“相机包”的时候,会自动在下拉列表中补充促销搜索入口,点击固定触发并展示促销商品页。
所谓召回规则,就是指的促销搜索返回哪些结果。这个时候,搜索系统会根据索引字段进行分类和过滤工作。比如到底是属于直降、赠品、满减、满赠还是加价购,系统会根据用户的意图去查询现有搜索的商品索引字段并聚合结果。而对于用户关心的是不是“真促销”问题,即部分商品可能会夸大其词,有促销之名而无促销之实,甚至提价再促销,京东会利用技术和信用两个维度进行过滤,只要发现单品促销价格>该商品近7天最低成交价,或者该商品位于黑名单内,就会将其从促销结果列表中剔除,保障消费者的购物体验。
所谓排序规则,就是触发促销搜索后怎么排序。对于通用促销关键词,京东引入了若干排序因子,如文本相关性、促销优惠幅度档位、促销涉及分类的关联度、促销涉及的品类数、促销下商品的商品质量分等,主要逻辑是搜索包括促销内容词时,以文本相关性为主排序因子,其余场景下以优惠幅度档位为主要排序因子,优惠幅度档位最高,排序越靠前;而对于具体商品排序如T恤促销的关键词结果页面,排序因子为现有商品排序逻辑、促销优惠幅度档位、商品的促销类型(直降>满减>赠品>满赠),基本上会以现有商品排序逻辑为基础,补充促销优惠幅度档位和促销类型。
技术驱动、用户导向的创新源动力
今年3月27日京东首页全新改版,推出千人千面的“今日推荐”和“猜你喜欢”后,刘尚堃就曾表示“除了单品之外,将有可能把推荐对象延伸至类目或活动”,而此次在京东618大促之前推出的“促销搜索”,实际上是在大促前不到3周的时间,由京东几名攻城狮和产品经理自发组建了这个项目,为了618盛宴加班加点共同配合完成功能上线的。为了618量身定制,以客户需求为导向的这次技术创新,除了大大提升了用户的购物体验、让用户享受更多“Party On”的乐趣之外,也是京东通过技术研发驱动业务创新的又一典型范例。
618期间,京东研发体系不但保证了系统的稳定与流畅,同时也通过技术对业务和用户的理解利用算法引擎让618这个party更加疯狂。未来,为了追求用户极致的购物体验,京东还将不断创新与突破,用技术的力量驱动京东不断前行。
6月18日,京东年中大促,市民杨女士看好了一款售价1699元的海尔模卡电视,下单时显示潍坊奎文地区有货,而且“由京东发货并提供售后”,结算时却被告知不在配送范围内,无奈她换了一款1799元的长虹电视。杨女士质疑京东打着低价的噱头搞促销。
“我觉得京东虽然把一款低价电视摆在那儿,但只是个噱头,可能因为价格太低他们不想卖或者根本就没货。”杨女士说。
19日上午,记者在京东商城查询了杨女士看好的那款海尔电视,提交订单时,遇到了和杨女士同样的问题。记者点击其他几款海尔电视,结果一样。
记者以顾客的身份咨询了京东客服,问是不是“低价产品不在配送范围”。客服否定,称有些商品有些地区确实不支持配送。记者追问,为什么选择的地址下显示有货却在结算时称不配送。客服只是说抱歉,称根据商品下单为准,不支持就是不能配送。
19日中午,京东客服专员王女士回复记者称,海尔与京东有协议,属自营合作范围。小物件由京东自有物流配送,大家电与第三方物流合作。选用的物流不同,送货范围不同。针对杨女士指出的显示有货却无法配送问题,王女士称,系统主要根据仓库来显示是否有货,不是根据具体收货地址显示,潍坊地区属济南仓。“济南仓有货,收货地址就会显示有货。”王女士说,“价格只要标注出来的商品,都是正常供货,不存在因价格低不想卖的情况”。
王女士坦承,物流在大家电配送方面存在弊端,他们正在通过设立乡村服务站等方式积极拓展配送范围。
面膜背后的男人是简江,人称“简叔”。前身是投资人,兼做着自媒体,如今又摇身一变成为创业者。当大多数人的朋友圈被卖面膜的姑娘们充斥时,这个纯爷们儿的出现,带来了新鲜故事。不过,虽然时常会在朋友圈提到这款“鲜膜”,但他表示,战场绝对不在朋友圈。
(图:中间那位就是简叔)
面膜只是“餐前甜点”
被外界称为“怪蜀黍”的简江,自称是个消费品控,喜欢“好的东西、有用的东西、有质感的东西”。作为曾经的化学学霸,他的描述中老穿插着让文科生抓狂的“xx磺酸”“xx菌种”“xx酶”“SOD”……
“高考(化学)没考满分,被老师骂。”他这么云淡风轻地说到。但从大学计算机专业毕业后的他,一路都在互联网、投资圈子里兜转。
直到2013年底,简江离开投资行业,加入了前同事孙小美的日化公司“蓝色美城”担任CEO,他又要与分子、离子、各种酸、各种酶打交道了。这是一个藏着诸多“宝贝”的公司:一群“隐秘而伟大”的生物医学研发人员和一百多项专利技术。但在很长一段时间内,他们研发的产品都作为军用、医用,没有民用化。
想到消费品市场,简江自然是心痒痒的。2015年,他开始推动公司产品民用化,蓝色美城开始小宇宙爆发,陆续推出护肤品、消毒、洗涤、日用清洁、家居除味等多条产品线。在京东上线众筹的面膜,只是其诸多产品之一。
“面膜只是一开始的甜点,我们后面的主打产品是日化,瞄准的是女性产业。”简江告诉亿邦动力网。他透露,蓝色美城并不打算把面膜做成一个大生意,现在的宣传只是在“等待后面的产品。”可以佐证这个观点的情况是,鲜膜的众筹收入的80%都作为善款捐给了慈善机构。
昨天,有传言称淘宝计划于7月中旬推行一项新的服务,对卖家屏蔽买家手机号码,卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家,交易完成后该临时电话号码冻结。网上热烈议论称,今后买家网购给差评后不用再担心遇到不良卖家的电话骚扰。
据悉,淘宝将此项服务命名为“手机号码保护服务”,具体的实现形式是:用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码,只展示系统自动分配的临时手机号。卖家和物流公司可通过临时手机号联系用户,支持语音通话和短信转接,交易完结或用户主动终止服务后临时号码被释放并冻结,无法继续接通。
针对该传言,目前阿里巴巴没有回应。一位内部人士称,目前淘宝还没有正式对外发布该计划,但已向其服务开放平台的开放者发布了相关通知,提醒开发者们注意相关接口的变更。该业务变更主要涉及订单收货信息展示相关的入口,包括订单导出、订单详情、物流发货、物流详情页面以及与收货地址信息相关的查询接口。另外,也有传言称,该业务目前采取的是逐步开放的策略,而且用户在购物时可以选择是否采用该项服务。
从技术上来说,淘宝的这项服务就是呼叫转移。而在拥有了最新的虚拟运营商资格后,阿里巴巴旗下的淘宝可以将170手机号码作为供卖家和物流临时联系买家的手机号码。
对于这项针对卖家屏蔽买家手机号码的“手机号码保护服务”,网上评论呈现明显的两边倒:买家支持,卖家反对。多个网民对该项服务给予了“好评”,称今后网购再也不用担心给差评后遭遇骚扰。但是也有网民认为,对于卖家来说今后在淘宝的生意将更加难做,因为没有拿到买家的联系方式而无法向买家推送网店促销信息。
网民“传媒红光”认为:“这对于在淘宝的卖家绝对是打击,在淘宝开店啦,东西也卖了,辛辛苦苦几年才发现,自己什么都没有,没有一点客户资料、不了解是谁购买自己产品,睁眼瞎啊”。其实淘宝是为了自己布局,所有买家信息都掌握在自己手里,未来靠买家大数据为自己赢得更大利益。
Twitter在昨天宣布推出两个测试功能:产品和地点页面(Product and Place Pages)和藏品(Collections),让用户上传和分享更多品牌内容。这也意味着Twitter想利用社交网络的人气,让自己离网购更近一步,营造出一个移动端的购物商城。
Twitter同时还宣布了多家合作伙伴,包括时尚杂志Elle、科技网站TechCrunch、知名DJ Steve Aoki、YouTube明星Michelle Phan和著名女演员瑞茜·威瑟斯彭(Reese Witherspoon)。美国《艾伦秀》的主持人艾伦创办的时尚同名品牌,也成为了Twitter的首批合作伙伴。
产品和地点页面功能将为一些产品提供专门页面,比如价格、网站、图片、视频和微博。用户可以直接从这些页面购买产品或预订服务,但有些产品会把用户引到该产品的网站。而藏品功能让用户创建和分享自己珍藏的产品。
Twitter新推出的这两项功能与其他家已经推出的功能有点相似。产品页面类似Facebook的商家页面(Business Page),而藏品功能像图片社交网站Pinterest的Pinterest-y功能——用户收藏喜爱物品的空间。
Facebook和Pinterest目前都在测试自己的购买按钮(buy-button)功能。
实际上,这并不是Twitter在电子商务方面的第一个尝试。之前公司曾经面向一些企业推出推广商品的推文服务,其中内置购物按钮,用户可以快速在站内完成购物。
此次的新功能,无疑整合了更多的商品,同时对零售品牌给予更详细的介绍和推广。如果不出意外,未来Twitter将会对每一次用户购物进行提成,这将成为公司新的收入来源。
这项举措也会让不断批评它的投资者高兴一点吧,上周Twitter的CEO迪克·科斯特罗刚刚宣布辞职。
Twitter的大股东和美国的许多分析师一致认为,Twitter产品设计糟糕,无法让新用户快速融入。产品小众化,导致了用户规模远远落后于曾经的老对手Facebook,甚至不及一些后来居上的热门社交网络,如Instagram和Snapchat。
对于国内的社交网站新浪微博来说,在引入阿里巴巴加快商业化之后,我们也有可能很快看到它会推出类似的功能。
无论是我们的互联网+,美国的产业互联网还是德国的工业4.0,本质上都是要实现消费端的IT系统与生产端IT系统的信息交换,最终实现直接交易。可以预见到,一旦实现这种直接交易,当前大多数互联网商业模式都将被颠覆。
互联网背景下电商的演变
商业的本质是交易,是订单与供给的匹配。从交易体系看,目前可以被称为电子商务的交易系统会经历三个阶段:
电商1.0:早期的一个人卖,多个人买的商家自有电商平台模式,那个时候既缺乏供应链协同,又缺乏互联网流量,平台难以为继。
电商2.0:一个人买,多个人卖的淘宝、京东等第三方电商平台模式,这种B2C模式聚合了流量,需要构建供应链体系支撑才可持续。
电商3.0:未来一个人卖,多个人买的类小米自有电商模式,这个阶段需要整合供应链,通过社交媒体等多渠道聚合流量,消费需求订单可以直接反馈到制造端的IT系统平台,迈向终极的C2B电商。
如果你心怀颠覆BAT的理想,很互联网+的电商3.0会让你充满好奇。现在让我们回归原点,思考交易是如何完成的。人-人的交易可以通过面对面完成,语言不通可以找翻译。人-系统的交易可以要求消费者学习系统的使用规则,比如淘宝和京东都要求使用者必须学会自己的交易系统使用规则,美国人如果要使用淘宝,那自然需要淘宝建立一个美国版的,中国人如果不懂英文,你使用ebay就比较困难。
互联网+所需要的沟通“技巧”
但如果我们希望实现互联网+,实现供给和需求的自动化交易,我们首先要解决系统和系统如何沟通的问题。很多小伙伴会认为这个非常简单——两个系统用网线连接即可。但且慢,你确定有网线就可以实现两个系统的沟通吗?答案当然是否定的,你还需要双方的IT技术人员合作写好接口程序,确保通讯畅通。但如果你只和一个外部系统对接,这种办法可行,如果你和N多系统对接,这种办法就会很快耗尽公司的IT技术开发资源。
这个就类似于我之前提到过的电话通讯,我们要进行通讯的两个IT系统就仿佛是两个电话,彼此之间要通讯很简单,直接拉根专线连接就可以,如果是100人通讯,采用专线连接的实施成本会高到不可思议。所以就诞生了人工交换机——所有电话接到人工交换机那里,有接线员负责把两个电话手工连接起来。随着电话数量的增长,最终人工交换机被程控交换机取代,再往后被智能交换机取代。
同样的道理,拉专线可以解决两个系统之间的沟通问题,但如果是100个系统之间需要沟通,这种沟通不是语音等标准化信息,它们之间需要传递的是个性化的订单信息,这种情况下,我们有两个解决办法,一个是其中某个系统要求其他99个系统遵守它的标准,这就仿佛是淘宝、京东、微信,要求所有用户和供应商遵守它的标准。另一种解决方案是建立一个信息交换机,所有系统都接入这个信息交换机,各自可以按照自己的标准下订单或者处理订单,交换机负责完成标准翻译和订单传输。
我们可以设想,在互联网+的商业生态里,消费者会有很多个屏幕像电脑、手机、iPad等可以互动,每个屏幕背后都有自己的系统,强大如京东、亚马逊能够要求消费者无论在哪个屏幕上都登陆自己的系统完成购买和支付。但互联网+终将实现用户需求直接推送到制造端,这种情况下,京东、亚马逊还需要强迫所有制造商也把生产制造系统植入到自己的平台里,这不大可能实现。最好的办法是,京东、亚马逊把用户需求订单主动下发给制造商,制造商实时获取订单信息完成自己的采购和生产、供货流程。
电商的终极发展为自动交易
这就涉及到京东、亚马逊与很多供货系统的对接问题。这就出现了一个系统-系统的通讯问题,从现实看,京东和亚马逊正在通过类似信息交换机的聪明办法来解决这个难题。延伸到汽车制造业,除了沃尔沃、宝马等少数厂商,国内绝大多数汽车制造商采用的是强迫所有供应商按照自己的标准手工下单的工业时代模式,这会导致订单没有办法在制造端和使用端信息实时同步,所谓柔性制造就很难实现,车主的个性化订单更是天方夜谭。
电商大战每年有两次,最著名也是最惨烈的当属“天猫双11”,其次就是618,每年这两个时候都会忙坏几群人:首先是各大电商公司的程序员、运营小二;其次是送货小哥;就连公关和媒体都会跟着一起紧张起哄,好不热闹,真是过节了。
第一声枪响发生在大战前两天的616,这一天,美国投资机构JCapital突然发布了一篇题为《京东已成批发商》的分析报告,他们选在这一天,想必是有组织有计划的。报告走访了21名京东供应商和京东前员工,得出的结论是:京东严重误导了投资者,存在六大问题:1、30%-50%销售额来自线下批发商,而不是卖给真正的消费者。这些批发交易没有给京东带来任何价值,仅仅是抬高了销售额数字,这部分业务的利润率为负,其存在就是为了制造高GMV的海市蜃楼,因为中国电商公司大部分关注GMV数字;2、把大量商品卖回给制造商,会计手段掩盖补贴;3、以上两种手段虚增了GMV数字;4、结构性缺陷导致无法继续增长,自营业务无法产生利润;5、购买土地资产价格过高;6、误导投资者京东业务的真实性质。JCapital的两位分析师给京东评级为“卖出”,目标价定位23.36美元,比京东目前股价折扣近30%。
报告还列举了刘强东多次对外发言,这些发言和京东实际的财务报告完全不同。比如,2014年年会上,刘强东说京东拥有300亿元人民币现金,实际上财报显示只有150亿元人民币现金。
京东自称是世界上最大的B2C零售公司,但是它的商业模式并非它宣称的那个样子。一位京东前员工爆料,京东25%的销售额被卖给了线下分销商。京东的采购经理制作有专门的另一套账目,来记录这些交易。如果销售达不到预期,京东采购经理和供应商合作,以比厂商更低的价格,把库存卖回给供应商,或者要求供应商在线下销售,但是记录在京东上,使得销售额名义上属于京东。三分之二的线下供应商从京东那里获得补贴,使整个京东的批发业务利润率为负3.5%。从这个现象来看,很大程度上京东属于B2B分销模式,它所宣称的B2C零售公司的定位大打折扣。
过去半年来,我曾多次曝光过京东官方刷单问题,也曾引起京东高层重视,并有所动作。这一次,报告中曝光了另外一种新的刷单模式,就是通过供应商回购和循环交易来刷单,以增加GMV数字。京东的第三方平台上,第三方商家的刷单行为与真实交易一样需要付给京东10%的佣金,京东则提供免费的广告资源作为回报。京东还采用循环交易的方法来达到销售目标,一位供应商估计,20%-30%的交易额是虚构的。报告估计,京东虚构了350亿人民币的交易额。
对于这份报告,京东照例采取了不回应的态度。618当天,京东微博自始至终没有公布过GMV的数据,按理说,这是618购物狂欢节的重头戏,猜最终交易数字在“双11”已经成了一个媒体人的游戏,但是京东最终也没有公布,原因只有一个,数据不太好看,即便公布的数据也是避重就轻。
比如,京东公布的手机数据从6月1日到6月18日晚8:20,半个多月的数据,总销量突破400万台(而天猫去年的时候,只在当天24小时就突破了100万台,今年的数据我没有找到);,京东还公布了绫致集团旗下的VEROMODA卖出了1万件(而天猫同时间段卖出了近17万件)。
至于大家比较关心的移动端下单量占比情况,618下午4点,京东公布了一个半日数字“超过50%”,下午6点,天猫微博公布移动端下单量占比超过60%,随即,京东再次更改了移动端下单量为“达到60%”。但是,据业内人士分析,移动端占比一般都是活动开始时是高峰,后来只会趋于平缓,京东真的是一个特殊的存在。
更特殊的一幕发生在下单城市排名中,京东公布的数据里,下单城市前五名竟然是:广州市、深圳市、成都市、北京市朝阳区、北京市海淀区。
同一个城市的不同区被作为单独城市来计算,这在电商行业还是头一次听说。京东为什么这么计算呢?究其原因无外有二:其他城市数据确实太低,不忍上榜;京东的占有量趋势高度依赖北京大本营,在其他城市,特别是三四线城市渗透率太低。
在林林总总的数据里,最终还是没能见到那个GMV总数据,确实令人遗憾。据说,京东会在10月份有一个“神秘事件”,并且借此赶在“天猫双11”之前,大开仓门迎客,大促天下,阻击天猫。由于涉及到某些个人隐私,我就不透露“神秘事件”具体情况了,坐等看戏。
宝付钱包所属的宝付网络科技(上海)有限公司(以下简称“宝付”)作为国内领先的第三方支付公司,通过了全球最严格的PCI DSS的安全认证。宝付电子支付平台采用了国际上最先进的应用服务器和安全防护系统,为每一笔支付交易提供了最大的安全保障。宝付董事长郑秉煌曾经在报道中表示:“我们是业内第一家把T+0,更准确地说是D+0作为核心商业模式的支付企业”,宝付的核心竞争优势还在于365天T+0实时清算的服务模式和低于相同模式下行业水平的支付服务费率,让资金流通更加快捷、高效、低成本。正是抓住了商户对资金快速到账要求的痛点,宝付的市场规模保持了高速增长的势头,这也使得这家曾经默默无闻的第三方支付企业日益受到媒体和市场的关注。
从功能板块上,宝付钱包目前的版本共三个频道,分别是钱包、慧生钱和账户。钱包频道全面覆盖了个人日常消费和支付的需求,包括生活缴费、资金理财等。账户频道可以对个人的账户进行管理。
需要重点介绍的是慧生钱频道。慧生钱是漫道金融旗下的理财信息平台,是一个全新的依托于第三方支付手机钱包APP的综合理财信息平台,为理财人和有融资需求的机构客户提供金融信息服务。慧生钱平台的风险控制体现在两个方面,一是宝付钱包和漫道金融现通过了完善的安全认证体系的认证,其次是在项目产品提供商的选择上,漫道金融自建了一套科学严谨的风控体系予以筛选合格商户,以此更好地保障用户的资金安全。
慧生钱的嫁接也是宝付钱包应用区别于支付宝的最主要的区别之一。与支付宝的余额宝基金理财模式不同,慧生钱平台主要展示以票据理财项目为核心优势产品,在保障安全性的基础上能获得较为稳定的收益;同时提供定期与活期两类理财方式,选择更加多元、灵活。
在宝付钱包推出之前,宝付的客户主要集中在互联网金融、网络游戏等行业。而宝付钱包的上线,意味着宝付开始从toB逐渐转向toC,从PC端转向移动客户端,甚至有可能,面向C端的移动支付会成为宝付的战略重心。
根据艾瑞咨询最新发布的《中国第三方移动支付产品市场研究报告》显示,支付宝与财付通合计占移动第三方支付市场超过90%的份额,其中支付宝高达78.4%,财付通占比13.2%,拉卡拉占比4.5%,其他如联动优势、翼支付等占比均不到1%。在这种市场竞争格局下,宝付钱包要在这个市场上占有一席之位,道路之艰难不言而喻。
宝付钱包与慧生钱平台的结合,也许可以窥测宝付钱包的市场切入策略:以现有的个人用户为基础,以区别于支付宝等竞争对手的理财产品作为切入点,获取移动支付的流量入口,再通过慧生钱推崇的“终生合伙人”机制,迅速聚集首批种子用户,并形成快速的传播。
今年的“6.18”网购狂欢,似乎不是一场速战速决的战争,而是一场持久战。各大电商早早开始了预热、促销,拼价格、拼流量,浓墨重彩的铺垫之后,“6.18”才姗姗来迟,但“6.18”的好戏才刚刚开始,因为物流才是最后的压轴大戏。
经过了两次“双11”爆仓的洗礼,在一些电商看来,这场战役中,得物流者得天下,大家拼的不是谁卖得更多,而是谁送得更快。
在互联网经济开始从量变到质变的大背景下,小件货品“搬家”到一定程度后,大件货品开始快速网络化,大件物流已成为电商比拼的关键力量。
大数据驱动的精准物流
6月18日中午,天猫在官方微博上发布了“‘6.18’天猫家电单日成交额破13亿元”的消息,庆祝其“6.18”大促喜获丰收。那么,家电类等商品区别于小件商品,面对如此庞大的订单数量又该如何解决大件物流问题呢?
作为国内唯一可以实现进村入户、送装一体的大件物流配送体系,日日顺物流目前已经成为电商企业和外资连锁企业将大件产品投送到全国各地的不二选择。
早在2013年12月,阿里巴巴集团宣布28亿港元投资日日顺,经过近一年的磨合后,日日顺物流承担天猫大家电的配送服务已经日趋成熟。数据显示,2014年“双11”,日日顺物流完成了天猫平台30多万件大件商品订单的配送,其中在第一天就配送了13万件。此外,日日顺物流还在大件商品配送速度、配送范围等领域创下多项纪录。所以,这次“6.18”大战对于日日顺物流来说,只是凸显大件物流实力的又一次机会。
6月18日凌晨0:24,在很多消费者还在睡梦中的时候,天猫“6.18”大家电第一单已经由日日顺物流配送完成并安装到位,整个过程用时20分钟,这让家住北京市通州区台湖镇口子村村民邢先生成为今年“6.18”大促收货的“第一人”。邢先生对日日顺物流的服务非常满意,验货签收后,连连称赞日日顺的配送速度,“原来大件可以像小件一样快”。
同样的镜头在全国各个城市都上演着:在重庆,00:10:18,邹先生的电视订单进入日日顺物流信息系统,重庆中心客服马上电话预约。司机师傅,仓库作业人员,中心工作人员三方联合,争分夺秒,抢在00:25:08发车出库,00:45:03送达用户,全程仅用时34分45秒,完成重庆“6.18”第一单;在哈尔滨,00:10:34,家住哈尔滨市平房区的刘女士订单传入日日顺物流信息系统,00:52:04送达用户,全程历时仅41分30秒,完成哈尔滨“6.18”第一单;在济南,在深圳……日日顺物流以大件物流诸多“6.18”第一单的好成绩给行业树下了一个个标杆。
除此之外,在配送方面,日日顺物流不仅做到了“快”,还做到了“准”。日日顺物流通过与用户的持续交互,在大数据的支持下,依托网络优势、效率优势、专业优势、信息优势和标准优势,快速响应,并创新出“按约送达、送装同步”等差异化服务优势。顾客在下单时,系统后台在根据顾客下单结算的时间和地址计算出时间标准,并提供几种精准物流配送方式备选,让用户能够通过网络清楚知道自己的商品正处于哪个环节、位于何处,从而有效安排时间,使网购更加便捷安心。日日顺物流还建立了全流程可视的信息平台,不仅保证了用户体验最优,也为其吸引了众多社会化客户资源。
日日顺物流的差异化服务能力源于其强大的配送体系做支撑。相关数据显示,日日顺物流在全国拥有14个发运基地,98个物流配送中心,1000多个HUB库,仓储面积达200万平方米以上。在全国2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点,在全国各地串起了一张无盲点的配送网络。
解决“最后一公里”难题
电商发展到今天,随着一、二线城市市场竞争日趋饱和,三、四线城市成为电商发展新市场。渠道下沉向三到六级的小县城渗透,是一个主流趋势,订单暴增的情况下,农村市场的配送一直是个大难题。
作为国内唯一能够实现进村入户的大件物流配送平台,日日顺物流通过搭建开放的“车小微”平台,整合社会化资源,目前已经实现了全国无盲点覆盖。也就是说,今年“6.18”,顾客即使身处偏远山区,也能通过日日顺物流实现配送到户。
据了解,日日顺于2014年6月启动“车小微工程”,将每一辆配送车武装为一个小微公司,布局最后一公里。 “车小微”的形成,让日日顺物流颠覆传统物流车的单一配送功能,将“车”变成“送装一体化用户服务云终端”,建立起面对用户资源需求的“人车合一”经营模式,每辆日日顺物流送货车,其实就是一个小微公司,车上有pose机、GPS、PAD。日日顺物流目前拥有的9万辆车其实也是9万个百货公司,相当于把商城搬到用户面前。
日日顺物流经历了物流重组、供应链管理、物流产业和虚实网融合四个战略发展阶段,目前正以用户为核心,建立虚实融合最后一公里大物流生态圈平台,依托四网融合的优势提供专业化、标准化、规范化的物流服务,打造用户全流程的最佳服务体验。
物流服务制约一直导致农村网购商品难以下沉,日日顺物流一系列创新举措率先打破行业瓶颈,真正在农村实现“销售到村,送货到门,服务到户”。
日日顺物流有关负责人表示,日日顺物流追求的实力领先首先是模式的领先,而非仅仅是规模的领先。今年“6.18”农村大家电销售方面,日日顺物流凸显出大件物流独特优势,得益于一系列模式创新。
做得最好的是小米,学得最像是华为
先做论坛吸引“发烧友”,为发烧友生产手机官网独家,官网做强做大做垂直……小米的模式已经在整个中国的互联网及营销全烂熟于心,也是所有做官网商城的企业不断研究和学习的对象。从营业额说,小米官网的营业额一直榜上有名,所以经常会有人说:小米已不再是一个手机企业,而是一个电商公司——而在整个手机圈无数的小米follower中,华为商城显然是学得最像的,并且隐隐有超越之势。
做得最早的是联想
最近经常看到“联想互联网转型”之类的新闻,ZUK、神奇工场、移动换帅……其实在中国的IT企业里,联想做官网商城算是比较早的,这一方面是受当年DELL直销模式的影响。联想前几年在中国的IT企业里确实走得比较靠前,无奈联想一直是用其渠道模式管理官网,销售额虽然稳定,但未有大作为,早起未先飞。
方太:拼会员营销及服务
浙商一贯的务实和探索,让方太一直以来与众不同,而方太的官网商城也是如此。与格力、华为这样的标品不同。“油烟机灶具因为有安装工序,还属于‘半标品’的领域,更像概念里的O2O,虽然我们不喜欢这个概念”方太官网商城负责人潘先生表示。但是方太官网商城的会员营销、强大的400用户满意度支撑体系,让方太的官网做得有声有色,独树一帜。
科沃斯,用机器人特点,押注DIY和生态
2014年双11当天,科沃斯机器人在天猫平台销售1.5亿,秒杀诸多耳熟能详的家电品牌,而也是在2014年双11之前,科沃斯官网商城平台上线。科沃斯官网商城负责人表示:“价格优惠那是一定的,毕竟少了平台的费用,这部分利润完全可以补贴给消费者。但官网核心的是要做出特点,给用户更多的选择和更好的服务——比如说,因为销售渠道之间的制约,所以不同的渠道产品是不同的;而官网可以买到所有平台的产品;与此同时,因为官网更加靠近品牌商,所以也更加方便实现DIY定制等个性化服务,现在我们能看到科沃斯、海尔都在官网提供DIY服务,而这些短期内是无法在京东、天猫这类追求规模的平台实现。机器人这个行业,因为其区别于普通产品的特点,个性化及参与程度极高,这也决定着官网商城存在的必要。”
各大品牌官网投入如火如荼,但是往往面临官网商城如何去PK淘宝京东的问题;单从一个品牌来看,无论是单体的广告投放力度、还是站内的转化率、流量、用户习惯来看,都是不可能的。从现在能得到的数据看,各大品牌的官网基本上还在“砸钱”阶段,一方面是“背靠大树好乘凉”,而真正和京东天猫PK的是“所有的品牌官网商城的总和”,是一个“第三极”的存在,消费者会在淘宝、京东之外,去比对官网商城的价格及产品。单从服务来看,官网商城更是拥有优于京东淘宝的服务。
根据猎聘网的数据显示,从2014年开始,各大企业对人才的争夺,已经从对前台电商人才的争夺,变成对IT网站开发人员的争夺,这也从另一个侧面说明了官网商城化的趋势,接下来或许会迎来一个官网商城的大跃进时代。
打开手机支付宝时发现,“城市服务”窗口多了一个“公益”板块,“我点进去关注了"志愿汇"公众号后,很便利地就注册成为了一名杭州志愿者。”
王小姐兴奋地发现,通过这个公众号不仅可以注册成为志愿者,还能实时了解杭州志愿服务工作的动态信息,“这样以后参加志愿服务就方便多了。”
昨天,支付宝公益平台正式开通,首日通过手机客户端报名志愿者的用户便已超过1500人,杭州因此成为全国首个将志愿服务接入支付宝大平台的城市。
将志愿服务“搬”到手机上
“志愿汇”是我省首个智慧公益网络平台,是基于互联网体系的志愿服务和公益行为综合信息管理系统,该系统注册志愿者人数已超过80万。它不仅可以实现志愿者实名注册,还能与市民卡绑定,完成志愿者身份认证。目前,“志愿汇”系统已与杭州公共信用平台、智慧城管平台系统进行了对接。
“支付宝公益平台的开通,实现了支付宝系统—"志愿汇"系统—市民卡系统的有效连接,它将志愿服务搬到了手机上,让公益走进每个人的生活。同时构建了志愿者线上互联、线下互动的O2O服务体系,实现志愿服务组织对志愿者的"需求联结、再组织化和价值引导"的有机融合,真正让志愿服务触手可及。”杭州市志愿者协会相关负责人王跃军表示。
将能享“芝麻信用”相关权益
据了解,除了可以完成注册、查询活动信息外,系统直接将账户信息与“志愿汇”系统相关联。一方面,个人志愿服务信息都将记录在“志愿汇”系统中。另一方面,通过支付宝客户端便可查询“志愿汇”系统个人信息,如本人已报名的志愿服务活动、参与过的志愿服务以及历史时数、“志愿汇”系统时数、公益积分等。
随着支付宝“志愿汇”平台范围拓展和功能延伸,还将与“芝麻信用”系统对接,享受“芝麻信用”的相关权益。此外,杭州将向全国输出公益资源,接入“志愿汇”平台的其他城市近期也会同步上线该功能,全国公益网络将逐步形成。
网络购物已经成为了很多消费者钟爱的购物方式。但网购也有烦心事,比如快递被人冒领了。最近,在一起网购合同纠纷案中,最高院明确,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,应由销售者承担赔偿责任。
今天中午,快递员钱师傅正在挨个给客户打电话,通知他们下来领自己的快递。钱师傅说,来拿快递的时候,按照规定他会核实一下身份。“一般是先问名字,名字问好如果没有带证件,就报自己的手机号码。要拿证件出来的,不拿证件不给的。”
可是实际情况却并没有那么理想。采访中有市民表示,她遇到过不知情的情况下,快递就被签收冒领的情况。
实际情况中,碰到贵重物品冒领、丢失,这种纠纷解决起来可不简单。经常演变成消费者、快递公司、卖家的三方混战。日前,最高人民法院通报10起消费者维权典型案例,在一起网购合同纠纷案中,最高院明确,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,应由销售者承担赔偿责任。
律师表示,这个判决,是根据买卖双方在交易中形成的合同关系做出的。
江苏瑞鸿律师事务所律师练鹏表示:“卖家和买家形成合同关系,卖家有将合同约定的货物,交到买家手上的义务。运送过程中,因为被其他人签收了,也就是卖家实际上没有将合同约定货物交到买家手上,这个当然是由卖家来承担责任。”
不过律师表示,消费者应该及时关注快递的物流信息,同时快递公司也应该加强收件时的信息核实工作。虽然有最高院的判决可以参照,这并不意味着快递公司不用承担责任,如果确实由于快递员在送货时没有认真验看对方身份,造成冒领的,快递公司理应承担责任。在对消费者作出赔偿以后,卖家可以向快递公司提出赔偿主张。
6月28日消息,在昨天的第十五届中国企业家未来之星年会上,小米总裁林斌上台演讲。他表示,小米去年卖出的6000多万部手机,大部分都是通过小米网直接销售出去的,这也使得小米网实际上已经成为中国第三大电商。
林斌的这一席话主要是为了回应当前许多媒体对小米发展的质疑。在日前京东618店庆时,小米多项数据都被同行超过。在总销量数据上,华为排行第一;在单品热销数据上,魅蓝Note 2排行第一。当然,尽管没有排在第一,小米在这两项数据上都稳居第二的位置。
在京东公布这一数据后,媒体纷纷发文分析,认为随着国内手机厂商在500元机、千元机的跟进,小米一直以来的性价比优势已经不复存在。一直以来作为主要出货的红米系列由此逐渐被消费者所抛弃,而小米系列目前在冲击中高档品牌,目前局势并不明朗。媒体由此发出疑问:小米模式还能够持续多久呢?
对此,小米联合创始人、总裁林斌日前曾在微博上表示,小米当前在国内的领先地位,依然不容置疑。他还表示,会在稍后公布小米今年上半年的成绩,以反击那些质疑的声音。
不过,第三方早已经给出了今年国产手机厂商的手机销量成绩。根据供应链消息,小米在今年第二季度的国内手机销量约为2100万台。相比之下,华为在国内手机销量约为2000万台。两者的差距已经非常小。并且更为严峻的是,支撑小米手机庞大的出货量的是红米系列,而支撑华为的是Mate系列、P系列。这也使得华为在第二季度尽管手机销量不及小米,但是手机销售金额却超过了小米。
当然,不可否认的是,华为的Mate系列、P系列的主要出货渠道是通过线下,而小米的唯一线下渠道是小米之家。真正与小米直接竞争的是华为的荣耀品牌手机。而根据华为总裁赵明此前的言论,荣耀手机今年的出货目标是4000万台。相比之下,小米今年的出货目标为8000万台到1亿台。如果仅荣耀手机而言,小米的领先地位依然不容置疑。
不过,这也成为小米发展陷入瓶颈的另一个有力证据。目前在中国手机市场上,线上渠道已经和线下渠道泾渭分明。在线上,小米毫无疑问是佼佼者,领先于其他国内手机厂商。但是在线下渠道,小米不及华为、vivo、OPPO等诸多手机厂商。且由于小米坚持直销的特点,小米在线下只能通过小米之家销售。目前小米之家的数量还远远不能支撑小米在线下赶超其竞争对手。
以此来看,小米将长久维持这种现状:在线下,小米没有办法超越竞争对手;在线上,由于国内诸多手机厂商的跟进,小米的竞争对手越来越多。这意味着,小米在今后如果不能维持产品的领先,那么势必将像当初超越其他手机厂商一样,在将来被其他手机厂商超越。
这次京东的数据也许在林斌看来不值一提。但是如果是有心人一定记得,就在一年前的天猫双11上,同样是第三方电商平台,小米最终的销售数据远远超过了华为和其它国产手机厂商。而仅仅一年之后,同样是第三方平台的京东(值得注意的是,京东就是以3C产品起家的),小米反而在多个数据上被竞争对手超越。小米总裁林斌一味强调小米手机主要是通过小米网发售,多多少少让人感觉有点心虚
互联网巨头共谋让“人人都成快递员”
今后“最后一公里”或将不再是难题
如果连广场舞大妈都成了快递员,未来的物流体系将是怎样怎样一番景象?
据媒体报道,为了提高配送效率,降低运营成本,以解决“最后一公里”难题。日前,电商巨头亚马逊开发了移动应用“ON MY WAY”,通过下载这款APP,每个用户都可以成为一名“兼职快递员”,在闲暇或者顺路的情况下派送几个包裹。
无独有偶,京东也推出了“京东到家”和“京东众包”服务,这两个平台要吸引包括广场舞大妈在内的“社会闲散”人群加入京东,以构建“全民快递”的物流体系。
而向来走“全民路线”的打车软件Uber,已经在美国和欧洲国家推出了食品配送和物品快递等延伸业务,让优步司机都成为一名“兼职快递司机”。
当人人都可以成为快递员之后,爆仓、运费贵、同城快递价格高、最后一公里等难题,能够被完美解决吗?
两大电商巨头双双布局“全民快递”
“让广场舞大妈也去送快递”
亚马逊日前开发的移动应用“ON MY WAY”,虽然上线时间尚未明确,但其运作思路已经非常清晰。
去年,亚马逊就曾在旧金山地区测试发动出租车和社会车辆运送小件包裹,并支付每件5美元的酬劳。据悉,那次测试主要是为了评估模式的可行性和成本,因而并未扩大测试范围。
亚马逊测试这项服务目的,是为了提升消费者购物体验。同时也有助于控制运输成本。另外,招募更多的“兼职快递员”,还能让亚马逊在跟快递公司的谈判中多一个砝码。据了解,大型快递公司在美国寄送一个包裹的平均费用是8美元,而亚马逊平均每天要发送350万个包裹。
事实上,电商巨头们一向来在解决“最后一公里”问题上不遗余力。在刚刚过去了“6.18”大促中,在京东商城购物的消费者们可能已经发现了一些变化:派送速度快了,而有时候,派送包裹的并不是原先京东的专职快递员。
今年4月,京东突然宣布升级O2O业务,并成立了O2O独立全资子公司“京东到家”。目前京东到家已经上线商超、外卖和鲜花,外卖领域接入了到家美食会等合作伙伴。接下还来准备开放洗衣、洗车、美容、按摩等几块上门业务。
在涉及洗衣领域的短途配送,京东将以自有的物流为主,同时开放“京东众包”,将“社会运力”纳入京东的物流体系。社会运力,可以是白领,也可以是在校学生,甚至可以是广场舞大妈。
京东CEO刘强东表示,采用社会运力来降低运营成本,是京东到家的诉求之一。B2C业务需要的物流是有计划的物流,但O2O的需求都是急发性,如果都靠自营配送,成本会很高。用“众包”的方式上门送货,既满足生活规律,又能够让社会配送员有一些额外收入。
至于今后,京东自有物流和社会物流哪个占比大一些?刘强东表示,要看发展的情况,但是可以确定社会运力会占有很高的比例。
而京东到家总裁王志军则认为,虽然京东已经具备了强大的物流体系,但O2O的迅猛发展态势不得不让他们重新思考物流模式,O2O和B2C是两种截然不同的模式,因此在物流端必须在依靠自有配送团队的基础上,更大地释放社会运力势能。这是京东众包在酝酿两年多后适时推出的缘由。
企业方面,平安集团对互联网金融的敏锐度一直很高,近年来连续成立陆金所、平安好房等一系列的互联网金融公司;电商出身的京东也不敢示弱,从2014年7月成立权益类众筹平台,到今年3月底成立的股权众筹平台,京东逐渐走上众筹行业领跑地位。有关数据显示,截止2015年6月8日,京东股权众筹平台上线的28个项目共融资2.6亿元。
如此骄人的成绩刺激了其他互联网企业。今年5月,阿里巴巴宣布将推出股权众筹平台“蚂蚁达客”,结合阿里旗下支付系产品和之前推出的淘宝众筹,股权众筹平台的推出进一步完善了阿里在互联网金融的布局。其他互联网企业,包括电商平台苏宁在内都纷纷试水股权众筹。
股权众筹的发展不仅是对资本市场补充,对互联网企业的发展也有重要的推动作用。“互联网+”不会一蹴而就,但通过不断创新、尝试,最终也会达到企业与互联网的有机融合。尽管股权众筹面临估值较难、退出周期较长等困难,但该众筹模式仍然有望成为中小企业企业今后融资的重要渠道。
不久前,中央电视台财经频道专题报道了中国主流电商不约而同地把“农村电商”作为自己下一步重要的战略方向。阿里巴巴集团提出未来5年投资100亿,建立1000个县级运营中心,10万个农村服务站;苏宁易购提出5年内建设1万家苏宁易购服务站,覆盖全国1/4的乡镇;京东的提法是未来3年“京东帮服务站”将在全国各县地毯式铺开,四到六线城市的线下店将达1000余家。而新近出现的由传统媒体公司奥美地亚建立的121购物网也把自己定位在中国第一个立足于县域市场的大型综合性电子商务平台。
那么什么是“农村电商”?笔者认为“农村电商”的本质是“县域电商”。因为农村市场本身是依托于县域的。农村的商品集散地不在农村而在县镇,农民购买商品主要到附近的乡镇或县城;农村的主要信息来源地在县城,以县级广播电视及其卫星转播的中央电视台、各地方卫视是农村的主要信息渠道;此外,农村人口的主要转移方向也在县镇,十八提出的新型城镇化,更是提出就地就近城镇化,大力发展中小城镇,未来五年3亿农民转化为城镇人口。可见,“农村电商”是个噱头,本质上仍是“县域电商”。
县作为基本行政单位在中国有2000多年历史,自秦始皇建立郡县制以来,一直到今天县仍然承载着中国重要的行政功能。目前中国县域涵盖了中国94%的国土,70%的人口,达9.6亿,50%以上的GDP。2013年县城本身的商品零售总额也占全国的40%。(数据来源:中国县域市场研究蓝皮书)县域的人口相当于整个非洲,3个美国,2个欧盟;县域27万亿GDP相当于2个俄罗斯,2个印度,接近两个非洲;另外,县域8万亿消费总量相当于10个北京,8个河南省,20个江西省。所以电商巨头们不约而同地把目光聚焦在“农村电商”就不奇怪了。
这么巨大的市场为什么到现在电商巨头们才来关注呢?县域市场一直是传统企业的大本营,2008年至2011年“家电下乡”、“汽车下乡”更是帮助海尔、联想等传统企业大佬们在这一区域把根扎深。根据商务部统计仅“家电下乡”就拉动了农村3万亿的家电消费。传统家电企业60%以上的利润来源于县域。电商来到这里必然面临着与传统巨头们的生死搏斗。
电商能否像在大城市一样以摧枯拉朽之势将传统企业经营多年的渠道优势革命性地替代呢?一个字,难!让我们看看各电商目前在县域的做法:马云的阿里巴巴在县域的方法是建立1000个县级运营中心,10万个农村服务站,目前还在做“淘宝村”试点;苏宁易购提出的是5年内建设1万家苏宁易购服务站,覆盖全国1/4的乡镇;刘强东的提法是未来3年“京东帮服务站”将在全国各县地毯式铺开,四到六线城市的线下店将达1000余家。他们的做法竟然与传统企业如出一辙。而海尔集团号称在县域已经建立了8万个网点,联想品牌乡镇店已有7000多家,加上县城的8000多家,多达1.5万家,TCL、美的、格力都有上万家县域网点,像可口可乐,娃哈哈、康师傅、宝洁、红牛等快速消费品的县域网点可能已经达到几百万家。电商企业来到县域遇到了水土不服,他们也在向传统企业学习如何建立网点,力图打通最后一公里。
为什么到了县域电商企业下沉变得如此之难呢?我们看一下县域与城市的分布结构就会明白。
城市是以城中区分布的,人口集中,数量巨大。县城是以县城为中心的中心镇及20-30个乡镇和几百个村庄组成,人口少而且是伞状分散分布。这种结构性的不同就造成了城市市场与县域市场的截然不同。首先,信息流问题。电商在大城市的快速发展得益于中国大城市的高度发展,人口高度集聚就容易形成信息流的瘟疫式传播。各种新媒体发展很快,人们很快从电视、报纸为主的大众传播阶段进入以手机等新媒体为主的碎片化传播阶段。而县域的分散结构难以形成瘟疫式传播,新媒体的普及和使用深度都很低,仍然处在电视为主的大众传播阶段,电商所依托的互联网土壤在县域是很薄弱的。其次,资金流问题,城市的互联网支付已经很发达了无论是支付宝、财富通还是近年红火的微信支付,在大中城市基本没有使用障碍。然而县域,银行网点的不普及造成银行卡还不太普及,我们看到很多乡镇店连几千元钱的大件商品基本上还是现金交易,网上交易对绝大多数县域居民是个难题。第三,物流问题。在城市,一个快递员跑一公里基本可以送十几份快递。但是在县域,从县城到一个乡镇或者村庄得几十公里,很可能只有一份快递。建立仓储及物流的成本太高,收益太低,物流公司不愿进入。网购在县域显然不是那么简单。
在“农村电商”如火如荼的今天,我们也看到“农村电商”模式基本脱离不了招募帮服店,代购点,自提点或注册帮服人员,便利店加盟的路径,这些模式都不能解决电商根本的“三流”问题。今年刚上线的121购物网倒是提出了自己的独到见解。
121购物网的投资方是一家业内知名的传统媒体公司奥美地亚,这家公司深耕县域市场16年,是中国最大的县域媒体代理公司,覆盖全国所有2000家有电视台的县,国内主要的企业下沉四、六线市场基本都与奥美地亚合作过。比如联想、海尔、宝洁等。奥美地亚还是国内最重要县域数据公司,与中国传媒大学、央视市场研究股份有限公司多次合作编撰《中国县域市场研究蓝皮书》。奥美地亚,应该说是对中国县域市场最了解,最有实践经验,也是最有县域资源的一家公司。他们的实验值得一看。
2015年1-2月,121购物网用T2O20(TV to online to offline)模式跟联想进行了两轮合作,通过母公司奥美地亚强大的县级电视广告资源,为联想实体店开设本地频道的网店做宣传。第一轮是在山东11个县,共有57个联想店参加活动,参与活动的联想店销量同比增长19%,环比增长46%。第二轮是在山东、河南、安徽和黑龙江四个省份,有213个店面参加活动,四省参与店面销量同比增长49%,环比增长43%。联想试点的成功也为其他品牌通过121网站进入县域市场提供了借鉴。这应该说是020模式的县域尝试。
121购物网的运作原理是什么呢?121购物网的总裁陈尚武说:“阿里和京东认为县域电商发展不起来主要是物流问题,而我们认为县里的消费者缺乏新的消费观念才是问题的根本。所以解决信息流不对称的问题才是解决问题的有效之道。县域本地商户早就解决了资金流、物流的最后一公里问题,他们缺少的是互联网化。我们通过多年建立的本地渠道将本地商户组织起来进行互联网+运作,同时通过我们已经掌握的县域信息流渠道引导消费者。”
笔者了解到,奥美地亚正在建立2000个县的统一公共微信号后台及GPS定位的本地手机APP,届时,TV、PC、智能手机就能全部打通。试想如果淘宝电商模式整体代替了县域现有商业结构,而不是少量的淘宝村。那么所创造的就业和失业比较,所创造的价值和毁灭的价值比较,我们很难判断这是一种成功还是一种失败。和淘宝等电商模式不同,121购物的模式是对县域现有商业渠道的升级而不是替代,必然受到县域本地商户及传统企业的欢迎,这种模式如果成功不仅对县域的商业结构,而且对当地三农问题,金融,文化产业都会有巨大影响。
一个在县域市场已经耕耘了16年的公司能否乘互联网+的东风给我们打开一个县域市场的全新局面呢?雷军的风口理论能否再次应验?一个联想模式还不足以证明模式的成功,随着121购物的进一步发展,我们对一个新的奇迹充满期待。
「传统银行做模型开发,经常用到逻辑回归和统计学理论,据此产生征信能力,这相当于是火力发电,当技术能力变强时,就是核电,而京东投资 Zestfinance 的未来憧憬是:用海水发电。」
京东消费金融高级总监许凌如此比喻大数据公司 Zestfinance 在征信体系中的作用。
这意味着,除了我们的收入情况,还款情况之外,我们在京东商城中的购买行为的流程,浏览轨迹等看似不相关的因素,都会被纳入到一个信用模型中,成为判断我们信用程度的变量之一。
听上去有点不可思议。但在上周五,京东宣布战略投资宣布投资美国基于机器学习算法的大数据分析公司 ZestFinance,双方同时还宣布成立名为 JD-ZestFinance Gaia 的合资公司。根据公布的新闻稿, ZestFinance 的信用模型将率先应用于京东金融的消费金融体系。
通过一千个变量预测你的信用
ZestFinance 在国内可能还比较陌生,这家大数据公司由谷歌的前工程部副总裁 Douglas Merrill 和 Capital One 的前信贷部高级主管 Shawn Budde 等人创立,在 ZestFinance 公司的官网介绍中可以看到,与传统的方式不同,ZestFinance 主要运用机器学习和大数据分析来分析上千个潜在的信用变量,为难以获得传统金融服务 (Underbanked)的个人创造可用的信用,降低他们的借贷成本。在风险控制方面, ZestFinance的模型相比于传统信用评估模型性能提高了40%。
对于 ZestFinance 的数据模型,出身传统风控领域的许凌坦言,一开始是持怀疑态度的。
「我在想为什么他们这个东西真的可靠,所以我们就去了他们公司。去完以后,我们没有做一个定性的结论,我们把它的模型带回来,和它的团队变成一个合作的项目组,拿我们的数据,和他们的技术一起做新的模型开发。将开发出来新的模型在我们的实际业务——京东白条上试行。最终我们发现这个技术是可行的,而且这种技术是代表未来的。」
他进一步解释道,在传统银行的风控领域中,使用到的变量是强逻辑变量,比如根据目前的消费情况和还款能力来判断未来的还款能力,而在大数据的模型中,很多弱关系的变量也会应用其中。
比如,我们是先根据优惠券买商品还是先选商品再找优惠券,又比如,我们为了买一个电磁炉,逛了几个小时的网上商城等,这些数据都会变得有意义。
「这些离散的,社交化的数据意味着海水发电,有源源不断的能源。」
如何利用征信体系做更多的事儿
目前,京东的消费金融体系下,不仅有京东白条,还有校园白条,旅游白条,租房白条,首付白条,农村金融,京东金采,京东钢镚等产品。
小米公司任命前DST中国区合伙人周受资担任首席财务官。
小米董事长兼CEO雷军表示,周受资将负责小米公司的财务管理与投资团队,支持小米的技术创新、生态链布局以及国际化进程。
周受资2010年加入DST,在过去5年里他负责了小米、京东、阿里巴巴、滴滴打车等项目投资。在加入DST之前,周受资曾任职于高盛。周受资毕业于伦敦大学学院经济系,并持有哈佛商学院MBA学位。
据悉,周受资于2011年通过被引荐给一些由雷军担任天使投资人的初创公司跟雷军约定了一场会面。在小米发布首款手机一个月后,周受资与DST创始人Yuri Milner一起与雷军敲定了对小米的投资。
激活方法:
新买的号码可通过拨打电话、发送短信,或者上网进行激活。如果您收到号码后没有及时激活号码,此号码默认开户10天后自动激活。
苏宁互联卡怎么激活?目前苏宁开通了WCDMA制式和CDMA2000制式业务,包含北京、上海、广州、深圳、南京、佛山、武汉、重庆、贵州、合肥、徐州、青岛、乌鲁木齐、天津、大连等,以下是激活方法。
拉手网上如何用支付宝付钱?有些用户在拉手网上申请了个账号,然后用那个账号登陆再用支付宝付钱却付不了,这是怎么回事呢?
正确方法步骤:
先登陆拉手帐号,然后点击购买
自动跳转到支付页面,然后输入支付宝帐号密码
知情人士称,在这笔最新交易中,阿里将直接投资6亿美元入股印度手机增值服务提供商One97 Communications旗下的在线支付和市集业务Paytm,并获得Paytm 20%股份,这使得阿里对One97 Communications的总持股增至大约40%。新一轮投资将使Paytm的市值达到40亿美元。
报道还称,蚂蚁金服今年2月已经同意收购One97 Communications 25%股份。蚂蚁金服副总裁Cyril Han当时曾表示:“凭借10多亿人口,印度支付市场仍有极大开发空间。作为该领域的领先平台,Paytm在移动支付市场大有用武之地。”
Paytm是印度“淘宝+支付宝”,负责处理在线支付,并运营一家印度用户通过手机就能使用的互联网市集。该市集拥有大约1.5万个商户,销售的产品包括电子品、衣服、配件等,注册用户量为2500万。此外,Paytm还称,其拥有2000万移动钱包用户,客户包括打车服务Uber、在线旅游公司Expedia以及房屋租赁网站Airbnb。
阿里和Paytm发言人依然不予置评,但Paytm发言人表示,公司会就“各种融资机会”与投资者定期接洽。
这不是阿里巴巴和该公司第一次有消息传出。今年1月12日,《华尔街日报》援引知情人士称,阿里巴巴及蚂蚁金服已经同意,联合向Paytm投资约5.75亿美元。如果交易达成,此笔资金将多数被用于扩大Paytm的市集运营和开发支付技术。未来的这一合作获得监管部门批准后,印度消费者可以在阿里巴巴网站购物,并通过Paytm付款;而中国消费者可以使用支付宝购买Paytm上销售的产品。此外,双方的卖家也可以在彼此的平台上销售产品。
有前支付宝高层此前告诉界面新闻记者,阿里在向海外拓展时,在支付等关键环节上的对接并不容易,但通过收购,则可以对接当地的电商相关业务比如网上支付等,以此增加海外市场的的覆盖率。
界面新闻记者了解到,目前,虽然支付宝目前已经可以完成中国和国外的跨境结算,但国外市场的结算,支付宝还不擅长。
上述前支付宝人士表示,做支付属于金融业务,不同国家有不同金融政策,由于货币体系和国情不一样,向海外拓展支付对接并不容易,“支付在海外要当地化,而支付宝目前在国外还没有当地的分支机构,因此现在只能做中国和全球各国的跨境贸易。”
除了电商和支付,据印度《经济时报》6月26日消息,阿里巴巴将与印度第二大手机制造商Micromax签署一份协议,以7亿美元的价格收购其25%的股权,并会在短期内发表声明。文章还说,与Micromax合作后,阿里云OS系统将被植入Micromax硬件设备中,并且在印度电商市场站稳脚跟。
据了解,印度目前的居民消费习惯还停留在交易和货到付款的范畴,在线支付还并不太受欢迎,印度市场移动互联网和智能手机也处在发展阶段,这和2012年移动互联网兴起前的中国市场非常相似,这也是小米、一加等国内众多手机厂商企业进军印度的主要原因。
阿里巴巴早在2008年就已经开通了专门针对印度客户的印度频道,并与印度最大的B2B媒体公司Infomedia宣布成为长期战略合作伙伴,计划进一步扩大在印度的B2B电子商务市场份额。
随着阿里巴巴的崛起,与中国有着相似国情的印度逐渐成为国际看好的投资目标。去年10月底,日本软银集团斥资8.7亿美元投资两家印度互联网科技公司。而去年年初印度电商网站Flipkart融资10亿美元时,亚马逊也曾表示,其正计划对印度市场投资20亿美元。
有投资界人士告诉界面新闻记者,按照资本操作的常规,“彼此心有所属的交易通常默默地就完成了,眼下多次有消息传出却迟迟不见动静,很可能是收购价格让谈判卡壳。”可以肯定的是,放出此消息有利于Paytm抬高身价。
阿里巴巴对印度市场的渴望有目共睹,但如何把这些当地企业一个个地吃进去,阿里大概还要动一番脑筋。
水之密语新品首发套装8折赠好礼,水之密语单品满119减40元!7月1日至7月13日限时抢购,需要购买洗护的朋友就趁现在吧!
爆品推荐:
1、水之密语 (AQUAIR) 净澄水活 倍润 洗发护发 2件套 售价109元
2、水之密语(AQUAIR)净澄水活 控油 洗发护发 2件套 售价109元
3、水之密语 (AQUAIR) 净澄水活 洗发露 (倍润型) 600ml 售价68元
4、水之密语 (AQUAIR) 净澄水活 护发素 600ml 售价68元
自万达电商成立以来,总是给各界带来不断的惊喜。在大数据、通用积分方面更是一直用心经营。最近,万达电商再次重磅出击,率先在业界成立积分联盟。这一举措大大出乎大家的意料,谁也不会想到,一直被人们忽视的积分在万达电商那里竟然起到如此重大的作用。
目前,万达电商已经与多个行业展开合作,而就在近日,万达电商飞凡积分又与平安集团万里通、京东集团签署积分互通战略协议。平安集团万里通、京东集团成为飞凡积分在电商领域、金融领域的战略级积分互通合作伙伴。飞凡积分将在线上线下、跨行业的积分互通合作拓展上不断发力,为用户提供更多积分获取及核销场景,实现用户零散积分整合,保证积分价值最大化。
与平安集团万里通在积分领域开展的深度合作,一方面通过积分互换实现积分互通,另一方面增加飞凡积分线上线下多样积分获取和核销场景。合作将以万里通现有渠道和飞凡积分开放平台为助力,带动双方的用户活跃度,为双方会员提供更多积分增值服务。
与京东集团的积分互通战略合作,将立足于会员积分体验。京东集团作为目前电商领域主流商家,拥有庞大的用户数和丰富的网购消费商品。飞凡积分与京东携手以积分作为切入点,扩大积分消费场景,增加用户粘性,达到双方互惠双赢的结果。在合作双赢的驱动下,未来会有更多线上线下、跨行业集团加入到飞凡积分联盟。飞凡积分使用获取渠道将更加广泛,大大提高用户的积分的使用价值。
万达电商的发展总是独辟蹊径。也正因为如此,才使得其多增添了几分魅力。此次万达电商创新性地成立积分联盟,一是可以建立与其它企业的合作,从而真正做到平台的足够开放;二是通过积分联盟,可以不断扩大用户的积分价值。所以,积分联盟是万达电商一个实现多方共赢的重要举措。
京东618的战火已息,第三方数据机构“老牛数据”( 凭安科技旗下)对618期间京东平台及其他电商的流量数据进行了分析。其数据显示,苏宁和国美在618期间的流量分布提升了280%与196%,唯品会也翻了一番。
从外部平台的流量对比来看,苏宁的流量攀升幅度最大,其次是京东平台,流量增长超200%,另外,天猫、1号店、亚马逊等流量增长较低,均不超过50%。
从京东内部的流量来看,相较于平时,在618当天,京东的流量直线增涨超2倍,高峰值则集中在上午的9点到11点之间。
在地域流量来源分布上,该组数据表明,京东618的流量主要来源于广东、北京、江苏、浙江、上海等地,其中,广东省的流量达6亿,跃居第一位。
此外,该组数据还表现出,有84%的流量来源于直接访问,仅2%的流量来源于搜索引擎。
直线的流量增涨给京东带来的同样是支付量的攀升,根据数据显示,618期间,京东平台的支付量超出平时的4倍。
根据京东方面数据显示,今年的京东618当天(00:00-24:00)下单量超过1500万单,相比去年同期增长逾100%,再度刷新销售记录。其中,移动端订单量占比超过60%。
最近周围求日本代购、海淘的越来越多,由于日本的快速贬值,对日产品的需求量也急速增加。现在日本亚马逊为了针对中国用户,干脆开启了中文版。
中国民众现在是对日消费的一股不可忽视的力量,而日本亚马逊也看到了其中的商机。为了让中国网友更好的购物,该网站干脆直接推出了中文版,扫除语言障碍。
在中文版中,原本所有的商品几乎全都换成了汉字,让中国用户可以更畅快地浏览产品和进行购买。不过目前汉化的完成度还没有达到百分之百,正在加速汉化中。
日本亚马逊上的商品种类非常齐全,化妆品以及电子产品什么的应有尽有,这对海淘一族来说具有极大的吸引力。不过当前在日本亚马逊购买商品还不能直邮国内,否则恐怕将会极大的冲击本土市场。
淘宝你一定听说过,但“红色淘宝”你听说过吗?
“红色淘宝”,是安溪县农村基层党建工作的特色做法。近年来,因应互联网经济的风生水起,安溪组织部门依托“互联网+产业+农户”等新型农村经济业态,在全国首批“淘宝村”—尚卿乡灶美村试点开展“红色淘宝”行动,通过党组织引领、党员示范,服务助推农村区域电子商务发展。
“红色淘宝”行动是如何开展的?记者采访了解到,具体分为“三步走”—
第一步是组织领航,带农民“触网”。为培育领路的“头雁”,安溪选派村党支部书记和村委会主任到晋江、石狮等电商经济发达地区挂职锻炼,帮助提高发展电商的意识和能力,并通过让村主干举办电商专题讲座、挂钩电商重点项目,引领群众转变观念、转型发展。经由这一步,2013年以来,灶美村先后有600多人次参加电商专业培训,创业开设网店450多家,建设起“淘宝村”示范基地、电子商务创业园、藤铁工艺一条街和藤铁工艺大厦,配套物流仓储、产品展示、铁件焊接、喷漆包装、交易平台等5大服务中心,吸引优秀人才返乡创业和电商企业、网商大户集群发展。
第二步是党员带头,促网商发展。通过“党员业主亮身份、党员网店亮标识”“双亮”活动,让网店党员从“潜水”到“上线”,亮明身份做示范;同时配套开展“党员示范网店”创建活动,每年评选10家“党员示范网店”,乡、村两级分别给予5000元、2000元的奖励。到目前为止,已有250多名网店业主、店员亮明党员身份,80多家网店标明红色网店,有效带头示范,推动规范发展。此外通过党员“设岗定责、亮岗履职、立岗服务”活动,31名在职党员联系帮带起93户普通电商业主。
第三步是服务跟进,把党建“坐实”。建成村级电商服务中心,熟悉党建工作和电商业务的党员干部轮流坐班,工商、税务、个私协会等部门定期派员指导,为群众提供网店注册、商标注册代办代理、网页美工设计指导、困难帮扶、职业推介等服务;组建“淘宝讲师团”,遴选15名优秀电商人才定期深入电商企业、农户家中,开展电商政策、营销推广、店铺管理等主题宣讲;搭建网上交流平台,以“一站一群一微博”,推动电商党员在线学习、互动交流、互帮互助。
“红色淘宝”行动取得了怎样的实效呢?这些事实或许可以从侧面说明情况—2014年,在灶美村的带动下,尚卿乡灶坑、翰卿、翰苑、新楼等周边4个村入选“中国淘宝村”,尚卿乡获评首批“中国淘宝镇”。目前,“淘宝村”电商从业人员6000多人、开设网店7000多家、网上年交易额3亿多元,农民人均纯收入1.5万元、同比增长15%。
京东集团CEO刘强东在澳大利亚墨尔本接受媒体采访时说出的一句“最近几年网上代购的东西90%是假的”让京东全球购遭受了不小的危机。亿邦动力网了解到,京东现在已成为澳大利亚代购圈的众矢之的。
京东CEO刘强东
京东遭澳洲代购围攻?
刘强东发表上述言论两天后,主要做澳洲商品测试的某微信自媒体发布了一篇名为《京东谎称Chemist Warehouse官方旗舰店,澳洲总部知道吗?》的文章,指责京东平台商家冒用澳洲著名连锁药房Chemist Warehouse名义销售澳洲商品,同时未经授权销售著名澳洲保健品厂家Swisse的商品,并对刘强东“网上代购90%是假的”及“个人代购能存活是因为灰色、违法、逃税”等言论进行了驳斥。
这篇文章在短时间内受到了大量的关注,并被大量主做澳洲代购的微信号转发,特别在澳大利亚的华人圈子,传阅量非常之高。
京东方面称,这是一场澳洲代购群体针对京东的“有组织的报复”。其解释,除了刘强东的言论,这场舆论战背后的根本原因在于京东进入澳洲直接和品牌商直采后,冲击到了代购们的生意,甚至影响了他们未来的生计。
整个事件的背景是发生在6月29日和7月1日,京东全球购在澳大利亚墨尔本和悉尼分别高调召开了两次规模颇大的招商会,受到较大关注。
对于《京东谎称Chemist Warehouse官方旗舰店,澳洲总部知道吗? 》文章中提到的几点质疑,京东向亿邦动力网发来了解释:
首先,Chemist Warehouse旗舰店在京东全球购确实是有授权的,只是后来Chemist Warehouse与代运营商家之间发生了价格策略不一致的情况,才暂时把旗舰店撤下;京东也实属无奈。
其次,关于Swisse在中国没有授权零售商的问题,其实是发帖者在偷换概念。其实如Swisse等保健品品牌,在中国大陆原本就没有任何一家的授权零售商,目前只能通过跨境电商渠道在中国销售。“京东全球购或天猫国际的商家,在售卖Swisse产品的时候,其实都是通过香港的经营主体,从Swisse在澳洲本地的授权经销商处拿货,货源本身是没问题的;而香港本身也是支持平行贸易的地方,其操作都是合理合法。如果说合法注册的跨境电商都无法保证货源真实性,那代购们就能吗?”
代购VS跨境电商利益之争
一位业内人士对亿邦动力网表示,刘强东所说的“最近几年网上代购的东西90%是假的”的言论确实有些偏颇。“虽然目前网上代购假货的数量不少,但应该到不了90%这么高的比例。”但整个事件背后折射出的却是跨境电商模式兴起后,与传统海外代购出现的巨大利益冲突。
一位在墨尔本经营多年的华人经销商告诉亿邦动力网,澳洲代购是一个非常庞大的群体,从留学生到家庭主妇再到公务员等等,目前在澳洲全职专业做代购的人数在300-500人,其中规模最大的年销售额超过2亿人民币。
过去,代购在中澳贸易充当了非常重要的角色,可以说是跨境直邮市场的先驱者,也起到了教育中国市场的作用。而他们的另一个重要角色则是澳洲商品的爆款推手。很多澳大利亚的知名品牌,譬如Blackmores、Swisse、A2等,都是在代购们一轮轮不遗余力地推广下,才逐渐为中国消费者所熟知、所推崇。
同时,澳洲的专业代购群体也非常有组织性。“悉尼的超级大代购都有自己的群,经常会有目的性地去推一些商品,大家一起通过国内的一些特定渠道,比如淘宝、微信、微博合力去捧火某款商品。”
澳洲代购80%以上的商品是通过去澳洲本土超市Coles、Woolworth,连锁药房Chemist Warehouse等渠道扫货获得,还有一部分规模大的代购则注册了公司,直接向品牌商采购一部分货。
代购们采购到商品后,加价10%-100%卖给中国的C端消费者,虽然彼此间也有一定的竞争,但大多数情况下“井水不犯河水”,每个人都有自己特定的一批老客户,也保持着还不错的利润。
而代购们这一直以来的好生意则在天猫、京东、聚美优品等国内电商不计成本地杀入跨境电商后,发生了改变。两者会发生巨大利益博弈主要是由于在商品上的高度重合,目前两者主要销售的、或者说能够带来主要销量的都是市场上已有的爆款。
对于国内电商、尤其是自营电商而言,规模化的商业模式导致其SKU数无法大规模地扩充,初期只能将资源集中在某几个品类和品牌上,而代购则受制于实力的不足,缺乏独立拓展商品的能力。同时,谁都不愿意承担教育市场的成本和可能存在的巨大风险。
因此,当国内电商通过去品牌商处直采的方式缩短中间环节,通过大批量的采购和规模化的物流去压低成本,再加上初期疯狂的补贴,使得这些卖爆品的代购多少有点“穷途末路”的感觉,至少在心理层面已受到了冲击。
此前,业内曾流传聚美优品、蜜芽宝贝提着现金去日本采购花王,称有多少要多少。聚美优品通过资本的方式直接介入韩国化妆品的品牌端,这些动作都对做这些品牌的代购产生了实质性的影响。
虽然跨境电商来势汹汹,但实际上目前海淘的绝大部分交易额仍通过海外代购产生,而不是跨境电商。
一位资深跨境电商人士对亿邦动力网表示,保守估计,淘宝全球购的日交易额在2.5亿元人民币以上,而2014年除了天猫国际以外,没有任何一家国内电商的跨境电商进口业务的年交易额能超过10亿元人民币,市场基本属于蓝海。天猫国际、京东全球购,聚美极速免税店和洋码头都瞄准全品类商品,显然是看准了这块海淘市场。海外代购与跨境电商的这场战争在相当长的一段时间内会持续下去。
代购未来何去何从?
一位进口电商创业者对亿邦动力网表示,个人代购的模式长久以来就存在,放大了说实质上就是淘宝的C2C模式,而这种模式会一直存在下去。但首要一点是必须要走向阳光化和正规化,走私、逃税、假货等问题不能再犯。
而这些代购未来将走向何方?目前可见的有两条出路,有实力的代购逐渐做大,掌握了一定的供应链能力,成为天猫国际、京东全球购、洋码头或微商渠道上的小B或大B类商家,或者自己做独立电商。“实际上这部分人已经不能称之为代购了,他们走得是囤货卖货的路线,而不是消费者有了代购需求,再去采购。”
另一条道路则是成为具有独立选款能力的买手,去抓长尾市场,满足消费者碎片化、细化的需求。目前洋码头扫货神器、海蜜、街蜜等基于移动端的C2C平台就搜罗了这样一批买手。“对于他们而言,只有不跟跨境电商去围着现有的爆款比拼,才有可能存活下来。”
“跨境电商做的是规模化生意,导致它们的商品覆盖能力是非常有限的,也无法满足每个消费者定制化的需求。在这样的缝隙之中,代购们终究是能找到方法存活下来的,但空间肯定会受到一定程度上的压缩。”一位业内人士说道。
今天支付宝详细披露了支付宝在商超、餐饮、交通出行、医院等领域的覆盖情况。数据显示,目前已经有超过 13 万的线下店铺接入了支付宝支付,超过 90 万出租车和专车可用支付宝付款。而在医院、售货机、地铁公交、商场等领域,支持支付宝的商家也在迅速增加。艾瑞的数据显示,支付宝在国内移动支付的市场份额占到 80% 以上。支付宝的数据也反应出,经过两年时间的市场培育,移动支付在国内已经进入了快速普及期。
商超行业是移动支付最为普及的一个消费领域。支付宝的数据显示,全国有 75 个商超品牌的近 4 万家门店接入了支付宝支付。这些品牌涵盖了目前几乎所有主流的商超品牌,包括家乐福、沃尔玛、物美、世纪联华、欧尚、华润万家、卜蜂莲花、宜家、全家、好德、喜士多、屈臣氏、罗森等。在每个月 28 号的「支付宝日」,超市顾客中大概有 30% 的人会选择用支付宝结账。
在餐饮行业,移动支付也已经成为顾客习以为常的支付手段。目前全国有 6.5 万家餐厅支持支付宝付款,涵盖的品牌包括海底捞、必胜客、肯德基、望湘园等。与此同时,哈根达斯、85°C 等甜品饮料品牌里,支持支付宝付款的门店规模也高达 2.1 万家。除此之外,用户在周黑鸭、来伊份、良品铺子、座上客等 1.2 万家零食铺中,也可以用支付宝付款。
在交通出行领域,滴滴、快的、优步、神州专车、易到用车等叫车 App 已经接入了支付宝支持。而强生、大众、海博这样的出租车公司也陆续将支付宝引入旗下的出租车。在全国,超过 90 万辆出租车、专车可以用支付宝支付车费。在上海、广州、深圳的地铁里,用户可以用支付宝给购买、充值交通卡。
在医疗领域,已经有 200 家医院加入了支付宝「未来医院」计划。在这些医院,病人不仅可以在支付宝上面挂号,还可以用支付宝进行诊间支付避免重复排队。支付宝发布的《未来医院一周年服务数据报告》显示,一年时间,平均每 2 天就有一家医院加入「未来医院」。通过「未来医院」服务,用户就医逗留时间缩短了一半,且用户好评率到达 8 成以上。
支付宝的数据显示,在全国,有 3.7 万台自助售货机支持支付宝付款。也就是说,每两台售货机中就有一台支持支付宝。据悉,近期支付宝也将推出新的版本,新版本中将进一步强化其在餐饮、商超等本地生活服务方面的布局。
巴斯夫在中国电商平台开首个门店,提供丰富的产品包括聚酰胺、分散体和颜料、营养和健康产品等。
中国石油网消息 6月30日,随着巴斯夫阿里巴巴网店上线,更多中小企业可以在这里了解、购买巴斯夫产品。
从家电生产商、涂料油墨厂商、饲料厂商以及包装食品和饮料厂商到纺织、家具厂家,甚至包括汽油添加剂和柴油尾气处理剂小零售商,不论身处沿海还是内陆,不论企业规模都可以从中获益:可从网店购买一系列巴斯夫产品,包括聚酰胺、二苯基甲烷二异氰酸酯(MDI)、分散体和颜料、营养和健康产品等。阿里巴巴提供的付款平台支付宝助力巴斯夫和客户安全、快捷地完成交易。
“在我国,中小企业占企业总数的99%,贡献了60%的GDP。通过阿里巴巴平台,中小企业客户可以更快地在网上获取信息和支持,更加方便、高效地购买巴斯夫产品。”巴斯夫大中华区业务和市场发展全球高级副总裁郑大庆表示。“这是巴斯夫第一次在中国和电商合作。我们希望通过阿里巴巴广阔的用户群拓展业务,并更好地了解客户的需求,携手这些中小企业,共同获得更大的成功。”
巴斯夫是首个聚集旗下多个业务部门和丰富的产品线在阿里巴巴正式入驻的国际化工公司。
7月1日,京东金融与王府井百货正式对外宣布达成战略合作:王府井百货将全面接入京东消费金融和京东支付的线下信用支付产品,消费者在王府井百货可以充分享受京东“随便刷”个人贷款和分期付款的便利,提升了购物体验。
据介绍,京东的线下信用支付产品是服务于具有透支消费场景的商户, 通过大数据进行信用评估,为信用等级高、消费需求大的用户提供的信用付款服务,这种支付方式主要立足于消费者需求,提供信用增值服务,提高消费体验。
近几年,随着电商O2O快速发展,线上线下渠道的矛盾日益尖锐,线下商超陷入了盈利的瓶颈,如何从线上引流获取更多客源成为转型的关键,借助支 付手段将线上与线下数据打通成为重要的获客方式。同时,伴随着移 动支付、近景支付等支付方式的流行,整个支付格局发生了巨大变化。王府井百货借与京东支付的合作之机,不仅融入了京东金融的生态圈系统,而且可以探索出一 条传统零售行业全新的盈利模式。
作为国内最大的电商平台,京东基于最真实有效用户大数据信息,建立了完善的信用体系,并在此基础上推出了最完整的支付和消费金融体系。目前,京 东消费金融已经完成了八大产品布局,“白条+”场景的延伸扩大了京东消费金融的领域覆盖范围,用户可以更加轻松便捷的体验信用产品,京东大征信体系保障了 消费金融的健康发展。
京东金融副总裁丁晓强表示,支付是京东的战略级业务,贯穿了整个京东生态圈体系。此次与王府井百货的合作,京东金融为王府井百货提供了一整套金 融解决方案,同时,双方的合作也进一步拓展了京东金融的线下应用场景,为京东集团整体生态系统提供了有益补充。未来,京东金融将继续保持消费金融领域的领 跑姿态,为更多的商户提供多元化、便捷化的金融服务。
艾瑞咨询高级分析师王维东认为,京东支付正在依托自身生态圈优势进行一场线下的“圈地运动”,京东金融以支付为主线搭建了中国最大的消费金融生 态圈,传统零售行业可以在这个圈内找到自己需要的一切资源,一场以支付手段为介质引发的各行业“鲶鱼效应”正在京东金融的刺激下不断发酵。王府井百货与京 东支付的创新合作为传统商超谋求突变提供了一条新路。未来,会有更多的线下传统企业谋求与线上合作共赢的模式。
2015.7.8日的朋友圈真热闹。支付宝新版本9.0抢了不少风头。蚂蚁金服支付事业群总裁樊治铭说,支付宝花了8年时间从一个工具变成一个应用,又用了两年从一个应用变成一个支付平台。如今,支付宝会贯穿到消费、生活、金融理财、沟通等各种真实生活的场景,成为以每个人为中心的一站式场景平台。
于是我们看到了牛逼网友的智慧,“发现有这么一对CP,算是他们互相纠缠已经有10年了”。注意哟,最后一张图上有亮点:微信订阅号显示的,竟然,竟然是“天下网商”。难道,大家希望《天下网商》来撮合支付宝与微信。。。
现状:客源减少,传统店力不从心
日前,记者来到城区五堰街,看到一家服装店门口贴着大幅促销的信息,不远处一家箱包店大门紧闭,还贴着出租转让的广告。面对记者采访,服装店老板有些无奈地说:“这条街上的店铺地理位置不错,就是受网店影响,顾客越来越少。”
“店面租金年年涨,还有水电费、员工工资等要支付,没有利润,店肯定是开不下去的。来实体店的顾客一听开的价格比较高,要么直接走了,要么就还到很低的价格。如果不卖,有的顾客就说,淘宝网上比这个价还要便宜。对此,我也上淘宝网看过价格,不看不知道,一看吓一跳,有些网店卖的产品价格比我们的进价都要低。现在这种情况,我们拿什么跟网店竞争呢?”张湾一家家居用品店店主小李面对网店对传统店铺的冲击,同样表示很无奈,且有点力不从心。
一筹莫展的店主还有很多,在城区人民路的一家精品鞋店,记者与老板闲聊,她告诉记者,她已经经营快十年了,从2013年开始受到网店冲击,生意逐渐变得冷清,尤其是去年,比三年前的营业额下降了三分之二还多,去掉房租、水电、人工等费用,没赔钱已经算是万幸,所以她想把店面租出去少赔点钱。
挑战:便捷、价廉让电商飞速发展
为什么越来越多的人选择“网络购物”?记者经过采访,发现主要有三大原因。一是因为网购比较便捷,消费者可以打破空间及时间的约束,只要有网络可以随时随地选购自己心仪的商品。二是因为在网上购物普遍要比在实体店购物便宜。三是因为随着时代的发展,网购已逐渐成为人们一种时尚的、常态化的生活方式。
基于这些原因,电子商务产业飞速发展,并出现了“微商”等新兴业态。就十堰而言,目前已有5000余家电子商务企业,2013年电子商务交易总额超过50亿元,2014年交易总额实现100亿元,具有代表性的网站近100家,企业平台注册用户最多的汽配人网用户注册已达22万余户,全市电子商务直接或间接从业人员达8万余人。今年7月8日,淘宝特色中国十堰馆正式上线运营……这都给传统店铺的发展造成巨大压力。
出路:走实体店与网店“双线”发展道路
面对激烈的市场竞争,记者发现有不少传统的实体店铺开始谋求转型,探索出一条与电子商务结合共生发展的道路。
“花花小铺”是位于城区六堰的一家服装店,店主走的是一条网店和实体店相结合的道路。因为网购虽然相对便宜,但在网上买衣服不能试穿。为此,“花花小铺”采取的销售策略是:实体店所有的衣服售价都和网店一样,但实体店和其他店家一样要承担租金、水电和人员工资等开支,为此,他们在保证质量的前提下,薄利多销,以跑量为主。刘先生说,如果以前店家一天卖一件衣服可以赚100元,那么现在他们卖一件衣服只赚10元,但争取一天卖掉10件。
刘先生介绍说:“实体店完全可以利用好网店进一步发展。实体店面对的是同城顾客,而网店面对的是全国甚至是全世界的消费者。实体店还可以利用网店进行宣传。另外,实体店店主也要学会去网店进货,现在淘宝商城有很多企业的网店,产品物美价廉,店主完全可以到这些网店进货。”
网店的快速发展对实体店来说确实是一场挑战,但传统实体店相较于网店也有自己的优势,比如商品真实可见、质量较容易判断等。因此面对巨大的挑战,实体店可以结合自身及网店的优势,走实体店和网店“双线”发展的道路,谋求长远发展。
对于炒股的朋友们来说,这段时间股市是极其动荡的时期,而为了顺应当下的趋势,在最新的支付宝9.0当中,除了加入了朋友、商户等新功能外,还加入了余额宝买股票功能。但是由于新支付宝界面变化很大,很多新手们在初次接触的时候不知道支付宝股票在哪,该怎么买,针对大家的疑问,下面本文会来详细介绍。
打开新支付宝(V9.0),然后切换到底部的“财富”选项卡,之后就可以看到“股票”功能了,如下图所示。
支付宝股票怎么买
1、在财富界面,点击进入“股票”就可以看到一些热门股市信息了,包括自选股、沪深、港股、每股等等,用户还可以点击底部的“添加”自行添加所关注的股票,如下图所示。
2、目前新版支付宝暂时还无法购买股票,需要等到7月底正式开放。
3、当用户卖出股票后,资金会当天回到余额宝账户,继续享受理财收益,可以更好的帮助用户理财。
4、借助支付宝中的余额宝购买股票非常简单,用户再绑定股票券商账号之后,就可以通过余额宝买卖股票了。
关于支付宝股票在哪以及怎么买今天x小编就为大家介绍到这里,非常的简单,不过该功能要到7月底的时候才能开放,所以感兴趣的朋友们还要等一段时间了。
炎炎夏季气温节节攀升,国美在线及时响应客户们需求,特别祭出“狠角色”来破除“高温”。7月10日-12日,国美在线再度联手格力推出万人空巷的“国美&格力盛夏终结战”大型营销活动,数十款格力空调低价面向消费者。72小时高温补贴发不停,单台空调最高直降2000元。大牌空调联袂出击再掀价格“惠”战,比附京东低价“冰封全城”。格力KFR-26GW大1匹空调比价京东低200,国美仅售2899元;格力KFR-26GW大1匹空调价2899元,比价京东低151;格力KFR-35GW大1.5匹空调价3199元,比价京东低100元。“降价、降温”大牌格力底价暴走,酷爽体验畅享一夏!
国美在线格力“盛夏终结战”活动链接:
http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201507/chb/GreeGome.html
作为格力国内最大销售渠商,国美在线依托集团家电零售领域多年运营经验和采购能力,在网购家电SKU数方面处于领先地位,家电品类哦丰富度是京东2倍,是苏宁的3.5倍,且苏宁甚至没有格力相关的空调品类。据悉,此次“国美&格力盛夏终结战”活动,国美在线多款格力热销空调价格比京东有明显价格优势。
格力KFR-26GW大1匹壁挂式空调
国美在线:¥2899 京东:¥3099
国美在线比京东低200元
格力 KFR-26GW大1匹壁挂式空调
国美在线:¥2899 京东:¥3050
国美在线比京东低151元
格力KFR-35GW大1.5匹壁挂式空调
国美在线:¥3199 京东:¥3299
国美在线比京东低100元
联手大牌掀空调网购低价潮
此次“盛夏终结战”,国美在线依靠强有力的供应链优势,极力打造最强网购体验。据易观报告统计,国美线上线下依托28年积累的采购经验带来的规模红利,每年近千亿的采购规模和包销买断、OEM、ODM等灵活的采购模式,整体采购价格比其他电商低3%至5%。物流方面,国美在线一向以覆盖地区广著称,数量为4000个以上,仓储数量428个,覆盖全国178个城市,此外“计时达”和“限时达”物流服务也专门针对空调销售旺季送货缓慢给出良好的解决方案。售后方面,国美在线承诺 “30天无理由退换货,180天只换不修”优厚保障,还提供延保、上门维修以及家电回收、空调免费清洗等特色服务,全方位完善用户网购体验。
业内专家表示,国美在线在经历“万人空巷抢格力”惊人销售额洗礼和大数据工厂精准分析预算后在本次“终结盛夏战”活动中将能为消费者带来一场空前低价的格力空调抢购盛宴。同时,利用自身丰富的品类、低价优势双向出击,国美在线将具备足够的实力抢战“盛夏终结战”。此次活动,国美在线依靠供应链、物流、售后三大优势全面满足消费者“解暑”的需求,通过销量的提升进一步增强综合实力,加速冲刺行业前三!
噱头突破
腾讯公布的2014年全年财报显示其月活跃用户已过5亿,在移动端的社交应用除了月活跃4.9亿的手机QQ外,微信已堪称社交市场的霸主。基于大量的活跃用户,微信还是移动互联网的重要入口。
微信仍然长期霸占着社交应用市场,但试图在社交应用领域抢占一席之地的企业依然没有放弃追赶:阿里在失守来往后又推出了钉钉这一企业级社交应用,更瞩目的是新版支付宝终于强化了社交功能。如陌陌这样的垂直社交应用也在努力转型寻求更大机会。不过,他们更像带着某种噱头的伪社交。
同样作为重要入口的支付宝钱包近日公布的月活跃用户数为2.7亿,虽然在移动支付市场支付宝钱包已占据80%以上的市场份额,但支付宝并不愿止步于此。刚刚更新的版本加入了社交功能,而界面与微信的相似度很高。这也是继推出企业级社交应用钉钉后阿里系的再次尝试。
另外,陌陌日前公布的月活跃数为6930万。除了腾讯的几款社交应用外,陌陌是这个领域最具实力的参与者。而这个起步于陌生人交友的社交应用却开始慢慢转变思路,此前上线的新版本中强调了兴趣社交,慢慢向熟人关系靠近。
就在最近,有消息称陌陌对用户关于是否支持其做拼车进行了反馈调查,而《我是歌手》栏目音乐总监梁翘柏也于日前入职陌陌,担任陌陌现场首席内容官。可见陌陌的转型正在加快脚步。
真假社交
值得注意的是,陌陌的转型似乎有着歧义的一面。无论是拼车还是秀场,这两种人与人的交互方式并非社交应用的模式。此外,基于兴趣群组而产生的大部分垂直社交应用也多是以兴趣聚合小众人群交流,并不是广义概念的社交。
“当前只能瞄准垂直领域,在聚集了一定用户后才能考虑向更大的范围去拓展”,一位移动应用创业者表示,这也是为什么市面上存在很多垂直类社交应用的原因,甚至他们都未曾想过要与微信直面竞争。
另外,企业级社交应用成为阿里旗下钉钉以及易信企业版用于挖微信墙脚的武器。而实际上,这些专业级应用从功能上看更接近企业办公应用,其功能只是加强工作场景上的互动。
再看支付宝的社交功能,蚂蚁金服方面负责人也曾表示,社交更重要的作用是作为构建金融场景的辅助工具而存在。因而,其使用频率更多地将建立在交易的前提下,这与社交应用的主要功能并不相符。
格局难动
微信已牢牢占据着移动社交第一把交椅很长时间,而同时围绕着它已构建成庞大的生态圈,并在不断完善中。因此,有业内人士指出,微信也已不再只是社交应用而是一个“超级App”。
然而不能否认的是,微信的生态体系都是建立在社交基础之上的,如打通游戏好友关系链,接入电商,接入生活应用等,即使作为流量平台其最重要的功能也依然是社交。而反观垂直类社交,做到足够的量级后很难再寻找到突破的办法。
“用户形成使用习惯后,微信的垄断地位仍然很难打破”,一位业内粉丝坦言,目前通讯已被逐渐弱化,中国网购服务植根于兴趣人群的垂直社交想要做大很困难,如果有一定条件也只能是在功能上达到与微信相仿的程度却很难引流,相对的,后来者的创新又很容易被微信平台的流量击垮。
新版支付宝9.0推出之后,网上一篇吐槽。太像微信了,简直是把微信的团队给挖到支付宝去了。
支付宝模仿微信增加了群聊功能,界面风格什么的都很像,但是又和微信的群聊有些不一样。你想要进群,需要付费。
下面看看支付宝群功能吧:
1、建群。。如果建下面4个特色群,群主可以设置经费金额
2、设置金额。
3、建群成功,就会显示经费。
所以。中国网购服务提醒如果有些人放群二维码放在网络上,千万不要乱加。。因为你需要付款才能进入,可能一不小心钱就送进去了。
“轻轻触碰,开启智能生活”这是法恩莎卫浴触控感应落地浴缸(浴缸装修效果图)龙头所展现的优雅与智能。在追求更加智能化、便捷化的路上,法恩莎卫浴走得更远,将于7月份上线一款更新款的智能落地浴缸龙头。
型号:F2D8901C
颜色:银色
材质:纯铜制造
初看到这款龙头的时候,是否觉得它的外观精致美观,充满了高科技含量,很想对他进行轻轻的触碰?这款以纯铜制造的触控感应落地浴缸龙头,充满了高科技含量爆棚的感觉。表层触感反应灵敏。龙头采用了线条性板设计,架构简单稳固,散发出行云流水的高科技感。
法恩莎卫浴营销中心
此款产品主体采用纯铜铸造,质量可靠。触控面板采用智能化触摸控制,操作简单,彰显科技人文时尚。
轻触流量按键可调节水量大小,水量可自由变换。配有流水量控制器,具有自动计时功能,更加限流节水,同时具有定时(15分钟)自动关水功能,起到智能节水的作用。
水流量大小可按需调节水流量大小可按需调节
水温可按个人需求自主调节,可控性强。智能恒温,更具人性化,每当开机系统默认龙头功能出水及水温为38°C,当无冷水供给或当前出水温度超过49°C,系统在2秒内自动关闭出水,防止烫伤,安全性能优越。
智能触碰 水温可控智能触碰 水温可控
面板上已设置龙头、花洒(花洒装修效果图)触控管路,只要轻触其中一个按键区域,龙头、花洒出水轻松自如。此外,冷热水的进口采用全关闭设计,防止串水。
两用出水管路龙头两用出水管路龙头
水温以数字智能显示,一目了然,操作按键随水温改变而变化,34度以下为蓝色,34—41度为紫色,41度以上为红色。
当即中断,系统自动备用电池供电,龙头出水不受影响。当电池电量不足时,系统自动关闭水龙头(水龙头装修效果图),停止使用,彰显人性化设计理念。
断电保护工作人员现场展示
法恩莎卫浴触控感应落地浴缸龙头是法恩莎卫浴智能化的一个代表,其纯铜制造质量靠谱,集智能化为一体,方便于人们的生活。
我一直认为支付宝只是购物时便捷支付的小工具、是投资理财时日日生钱享受收益的聚宝盆,没想到新版的支付宝更新发布后,那么多功能盛装上线,给我的感觉全变了,原来这个支付宝是个万能宝,还可以用钱实名勾搭妹子、约炮表白,是一个多功能的智能社交新平台!
阿里成了暖男:公开引导大家用支付宝实名付钱约妹子
阿里集团真是一个暖男,不仅想着消费者购物时便捷,更是考虑到了单身男女与寂寞骚年的交友需求,于是,中国网购服务提醒新版的支付宝又加入了新的特色与功能,那就是支付宝里实名交友、付钱约妹子的功能。
2015年7月8日新版支付宝手机APP开始更新发布新系统,在版本更新提示中,出现了更新提示。打开这个提示我惊呆了......
阿里集团在支付宝新版动态信息中写着:“绝对实名好友,这里的好友抱成团”、“给妹子鲜花,更要给妹子钱花”。看完这些介绍信息,我顿时觉得新版支付宝开启了“用钱实名约炮”的新功能,真正步入了“万能宝”行列。
用户火力吐糟:不顾用户感受强行关闭手势密码、取消饼图功能、暴露隐私
阿里集团发布的新版支付宝,上线了交友、群功能、个人信息公开等多种功能,这些功能虽然在约会交友、约炮上占了优势,但却更像社交平台,可惜的是马云如此关心用户寂寞的暖男情怀并不被消费者认可,因为先行试水的用户一个劲的吐糟不止、埋怨四起......
用支付宝多年,但这次的新版本进入后台就可以清楚的看到支付宝的全部信息,感觉隐私被暴露了,单纯的指纹解锁付款也不安全,熟人做案太容易了。用户叫“cat912”的网友这样评。
除了暴露隐私外,改版后很多经典的功能都没有了。网名“慕也”的网友这样感叹说,据介绍,比如之前在帐单里面可以直接通过一个饼图看到整个月的支出与收入的占比,改成新版后,这个饼图功能没有了,变成了一条一条的明细很不直观。
这一点也让网名叫“5339622Z”的用户身有同感,他也在评论中这样反问到:为何取消了饼图功能?另外,该名用户还表示,花呗消费不能自动记帐也就算了,为何还取消了手势密码?至少该给用户一个选择的余地吧,愿意用的继续用、不愿用就取消,这样一概取消有点强势。”
业内人士称,“支付宝就是一个支付工具,所以安全第一,软件中包含的内容越多其安全风险就越大。”
用过支付宝新版的用户说:新版的支付宝手机APP有重大的安全风险。他说,手势密码被强行关闭后,当用户的手机丢失后,捡到者就可以直接打开支付宝进行转帐,如果手机和身份证一起丢了或者被偷了那就更加倒霉了。因为新版的支付宝密码重置是靠身份证号的。也就是说,在你转帐时点击“忘记6位数字密码”,此时可以输入身份证号直接设置新密码进行转帐,只要知道你身份证号、手机在他手里,那你的钱就会被瞬间全部转走。网名叫”joesph888”的用户这样在该款软件下评论说。
忙坏了强迫症:变了功能变了图标我该把你安放何处?
支付宝的功能有了很大的改动,图片与颜色、造型等都有很大的改变哟,如此下来,这样的新图片更是忙坏了强迫症患者。因为强迫症患者往往会对自己手机中的各个APP进行纠结性的排列,比如色系接近的要在同一页,功能相似的要在同一行、图标风格有趣的要在同一列等等,这些都是强迫症的一种临床表现,但是每一个手机APP软件的更新与改变,都是对强迫症患者最大的考验,新版支付宝APP的更新,怕是又要让强迫症患者纠结起来了!据张玑晴神强迫症健康咨询中心的专家介绍,强迫症患者往往针对于某一件事会反复不停的想、不停的做,总觉得没有做或没有做好,明知自己没必要这样,但还是会控制不住自己必须去做。
这次支付宝的更新与升级更是把支付宝的图标颜色都给更换了,这可让强迫症患者们纠结不已啊。这种纯蓝色的手机APP图标到底该摆放在什么样的位置呢?到底该跟哪一个APP挨着呢?
而对于那些在Wifi下自动更新的强迫症患者来说,可能近日打开手机使用手机支付宝却翻来翻去的就是找不到支付宝,因为支付宝的颜色与图标跟之前的相比风格大变,这不得不让强迫症患者着急,在排列与摆放之时忙坏。
券止:http://event.yixun.com/event/25733fc08.html
下单 http://item.yixun.com/item-1910582.html
撸主是京东的钻石用户,之前一直感觉服务不错,可规模做大了肯定有所疏漏,在经历了几次不愉快的购物后忠实度极具下降,这不又有一则强制客户退款的新闻引起了撸主的注意!这次京东摊上大事了!
这次事件的男猪脚是9号刚发布的神舟新品:神舟优雅XS-5Y10S1笔记本电脑,一个笔记本电脑怎么能让京东引起众怒呢?撸主好奇的进到产品评论页去了解真相,结果发现都是网友们的满腔愤怒,火热度仅次于昨天发生的优衣库事件!
京东摊上大事了!强制客户退款竟是缘起神舟?事件的经过是这样滴:神舟优雅XS-5Y10S1是9号神舟“我本轻薄”夏季新品发布会的主打产品,最厚处仅为15.8mm,比苹果笔记本还薄1mm,改写了最轻薄14英寸笔记本的记录。本来优雅XS-5Y10S1首发京东算是强强联合,本该皆大欢喜才对,结果发布会后京东首发上架,爆款价3499元,11日开始接受预订,用户先支付99元订金,13日本周一开始支付尾款。但周一开始,诸多支付全款的用户被提示无法到货,客服电话要求退款。原来周末两天的支付订金量远远超过京东库存量,京东无力满足全部用户的需求,便陆续取消订单并致电已付尾款的用户要求其退款,同时还将页面上的首发爆款价3499元改成了零售价3999元。
这怎么能忍?之前遇到过类似经历的撸主顿时觉得气愤无比!于是众网友联合起来,纷纷发挥聪明才智,竟然在微博上发起了#京东快发货#的热烈话题,本该一呼百应的局面却被优衣库抢了头条,真是躺着也中枪啊!
造成这样的局面,撸主认为原因有二:最主要是神州的优雅新品笔记本吸引力非常强,引发了手机般的抢购潮(现在消费者都是精明的,不好忽悠,只有产品好,足够吸引人才会引起火爆抢购)打了京东一个措手不及,备货不足;另一个原因就是京东店大欺客了,中国好返利在成功以后没有把本该是衣食父母的消费者放在第一位,单方面取消订单,仅以几个京东这样施舍般的措施补偿消费者,显然是对消费者的一种利益的侵害。真心希望所有的电商都能严格自律,真正的把消费者当成自家人对待,而不是出了问题以霸王条款去应付了事
亚马逊周年庆,消费者捡到了大白菜,而亚马逊方面更是赚得盆满钵满。
7月17日,亚马逊公布了周年庆的销售量:3440万件商品!这一成绩打破了去年黑色星期五的记录。同时,亚马逊表示,试用亚马逊99美元一年会员服务的新会员数量又创新高。《指环王》系列电影是最受欢迎的商品。此外,亚马逊上第三方卖家销售量增长率三倍,有的供应商称其每小时能赚一万6000美元。众多会员也使用中国好返利进行购物返利
受此利好消息影响,周四,亚马逊股价达到一个创纪录的高值:473.21美元。
跨境电商业务的快速发展正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国内进口经销商对国外品牌的垄断,使得企业可以直接面对个体批发商、零售商,甚至是消费者,有效减少了贸易中间环节和商品流转成本,节省的成本为企业增加获利和消费者获得优惠价格提供了可能。此外,电商平台还拥有商品智能检索、商品信息公开、消费者反馈公开、传播速度快、支付便捷等多方面优势,为中小型出口企业进入国际市场开辟了快捷通道,也为消费者带来更佳的购物体验。
行业迎来高速发展期
弗若斯特沙利文(以下简称“沙利文”)估计,2014年中国进出口贸易额为26.4万亿元,其中由跨境电商完成的进出口交易规模达到4.2万亿元,占到16%。目前,跨境电商这一新兴行业还处在发展的初级阶段,但其交易规模已从2009年的不足1.0万亿元快速增长至2014年的4.2万亿元,年平均增长率高于30%。“跨境电商行业正迎来高速发展期,市场潜力巨大。未来跨境电商体系将不断完善,伴随着政府的高度重视,预期一两年内相关政策会逐步放开。跨境电商中无论是主打国内中产消费人群的进口电商,还是主打扩大对外出口的出口电商都将快速发展。”中国好返利沙利文全球合伙人兼大中华区董事总经理王昕博士谈到。
网络购物正流行
中国互联网普及率不断攀升,我国网络购物用户规模也在不断增长,人群数量十分庞大,我国的网络购物使用率超过了50%。消费者对于互联网与网购越来越熟悉,网购正成为很多消费者日常生活中稀松平常的一件事情。对于消费者来说,虽然跨境电商是一个新兴行业,但是依然属于他们熟悉的网购范畴,只不过是将购物平台从淘宝、京东之类的转变成天猫国际、全球购,甚至是一些国外的电商。互联网普及率和网购渗透率的大幅提升造就了跨境电商发展的肥沃土壤。
消费者青睐海外商品
我国虽然是生产大国,但在国内,产品质量问题频发。现在中国人越来越重视生活品质,许多消费者都倾向于购买更优质的海外商品,因为觉得国外的产品质量把关比较严格。如果说以前海外商品虽然拥有高质量但其高价格吓退了一些消费者的话,那随着近年来人民币不断升值,对于中国消费者来说,海外商品的价格一直在下降。如今,海外商品兼具了质量好和价格实惠,自然深受消费者青睐,而跨境电商平台为中国消费者购买海外商品搭建了一条便捷的通道。保税区和海外仓的建立也改善了相对滞后的跨境电商的国际物流服务,提高了客户体验。
2015秋冬新风尚即将来袭,天猫2015秋冬新风尚将于8月22日-8月25日开启预热,8月26日 - 8月28日正式开抢。2015秋冬新风尚期间,女装、男装、箱包配饰、鞋履等秋冬新品超值大放送,不容错过!
2015秋冬新风尚,天猫商城携手时尚杂志定制时尚大片、建立专题导购、打造时装秀,为消费者提供与国际T台同步的时尚趋势和潮流资讯,中国好返利看秀同时可点击购买模特穿搭,实现边看边买,同时可享受先试后买服务。
————2014秋冬新风尚回顾————
1、边看边买。精选时尚潮牌打造2014天猫秋冬时装季,一边观看品牌新品时装秀,一边轻点鼠标就能把T台新品收入衣橱。
2、风尚大片。打造以“天猫秋冬新风尚,时尚无界”主题风尚大片,将完美呈现2014天猫秋冬风尚全貌。
3、潮流解码。携手YOKA时尚网,为你带来秋冬最时髦的主题搭配LOOK。
4:先试后买。天猫信达人专享先试后买特权,购买“先试后买”商品无需付款,收到货物先试用再确定是否购买。
天猫2015秋冬上新即将来袭,预热时间为8月22日至8月25日,正式活动时间为8月26日至8月28日
中国好返利天猫2015秋冬上新又将是一场秋冬时尚大片盛宴,届时,女装、男装、箱包配饰、鞋履等秋冬新品超值大放送。2015秋冬上新,天猫商城携手时尚杂志定制时尚大片、建立专题导购、打造时装秀,为消费者提供与国际T台同步的时尚趋势和潮流资讯,看秀同时可点击购买模特穿搭,实现边看边买,同时可享受先试后买服务。
————2014秋冬上新回顾————
1、边看边买。精选时尚潮牌打造2014天猫秋冬时装季,一边观看品牌新品时装秀,一边轻点鼠标就能把T台新品收入衣橱。
2、风尚大片。打造以“天猫秋冬新风尚,时尚无界”主题风尚大片,将完美呈现2014天猫秋冬风尚全貌。
3、潮流解码。携手YOKA时尚网,为你带来秋冬最时髦的主题搭配LOOK。
4:先试后买。天猫信达人专享先试后买特权,购买“先试后买”商品无需付款,收到货物先试用再确定是否购买。
昨日,前海(全球)跨境电子商务产业园国家电子商务示范基地授牌仪式在深圳市深国际西部物流有限公司举行。西部物流通过打造前海(全球)跨境电子商务产业园,助力企业加快拓展“海上丝绸之路”经济带,扩大对外出口,拉动深圳跨境电子商务快速增长。记者了解到,前海(全球)跨境电子商务产业园目前已吸引了小米、申通等产业巨头进驻。
跨境电商正成为深圳外贸进出口重要的新型业态。据统计,2014年,深圳跨境电子商务总体交易额达170.4亿美元,增长率27.3%。其中,在海关“9610”和“1210”监管代码下的跨境电商零售进出口额达3641.47万美元。
据深圳市电子商务协会有关负责人介绍,2015年6月,商务部为深入推进国家电子商务示范基地工作,公布了第二批国家电子商务示范基地名单。其中,西部物流申报的“前海(全球)跨境电子商务产业园”是唯一一家以跨境电子商务为主要业务的产业园。
据悉,深国际集团旗下的深圳深国际西部物流位于前海,占地面积38.125万平方米,项目总投资15亿元人民币,是深圳重大建设和重点物流项目。其中,前海(全球)跨境电子商务产业园规划面积18.6万平方米,计划分两期开发。一期项目建设创新、创意、创业培育服务区,二期项目建设跨境电商产业链总部服务区,力争打造具有跨境电商特色的国家级电子商务产业园示范基地。
在位于美国加州特雷西的亚马逊特雷西运营中心,一名工人根据订单捡货。随着购买海外商品的中国消费者增加,美国互联网零售业巨头亚马逊通过采用智能机器人等先进技术提升效率,并凭借其品牌知名度、中国好返利提示全球化网络、物流配送能力和供应商资源等优势,正在踌躇满志地实施其中国跨境电子商务布局。
淘宝众议院推出的此次讨论焦点在于延迟发货是否可以被理解,淘宝网分别从可以理解和不可理解的角度设置了不同回答,同时保留了其他意见。
淘宝新规
在“可以理解”一方中,卖家的理由是“我知道确实是有因工厂、商品质量、物流等原因导致不能按时发货的情况”;买家的理由是“如果卖家能及时跟我沟通,说明具体原因,可以理解”。
“不能理解”的一方也有自己的理由,卖家认为“有多少货自己心里应该有数,宝贝发不出货还上架是非正常经营的手段”,买家则认为是卖家浪费了自己的时间。
有业内人士指出,淘宝重新对商家未按时发货是否能被理解这一问题进行调差反映了淘宝可能再次调整相关规定,平衡买家和卖家双方的利益。
据悉,按照目前规定,一方面,对于货物无法在买家付款后七十二小时内发出的,卖家应提前在商品上设置发货合约,在买家拍下时明确告知对方发货的预计时间;同时,对于不作出特殊约定的,淘宝将默认卖家须在买家付款后的七十二小时内发出,否则即为违规。
《淘宝规则》要求,卖家未按约定时间发货的,除特殊情形外,卖家需向买家支付该商品实际成交额的5%作为违约金,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
卖家违背该承诺的,且在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时,淘宝将按照累犯从重原则,在卖家支付该违约金的同时,给予一般违规扣分扣3分的处理(但三天内累计扣分不超过12分)。
无论多大规模的企业都离不开“人”的问题——选人、育人、留人,是企业管理的关键课题之一。从2004年开辟电子商务实验田时的100多人,到2011年启动移动互联网战略时的4000人,近四年来的快速拓展,如今的京东已经达到了8万人,光速发展的规模,几何级增长的员工数量,平均年龄在33岁的高管层,基层员工学历普遍偏低,“卖东西送快递”价值感低,如何在快速扩张中招人、培养人、建设企业文化?2015年7月9日,五五私董会会员走进京东,与京东大学负责人马成功深度交流,揭秘互联网思维下的京东人才策略。
五五私董会会员走进京东
京东大学负责人马成功深度讲解京东的招聘、培训和企业文化建设方法
选人三渠道
短短的四五年的时间,京东已经发展到8万人,分为两类,一类是消费者比较熟悉的仓储配送人员算是蓝领,另一部分是总部服务人员算是白领。这两类人对于京东都非常关键所以都是自己招聘,自己培训。在京东总部一万多名员工中研发人员占到了4000-5000人,因此,京东的本质是一个互联网公司。
在京东招聘的通道有三个:一、锁定高校,这将是京东未来招聘的一个主要方向,对于研发人员的招聘就锁定IT软件专业最好的学校——清华、北航、北邮;二、员工推荐,有相应的推荐激励;三、从大公司跳过来,比如采销职位很多也来源于国美、苏宁、家乐福,甚至包括海尔、联想等厂商,关于技术研发人才,京东的嗅觉相当敏锐,当年雅虎北京的业务叫停,一百多号人离职了,大部分都被京东拉了进来。
用互联网思维做培训
在京东培训被定义为一个吸粉的过程,培训课程必须要解决“痛点”,有“尖叫点”,并且具备“引爆点”有多媒体制作,爆点营销。
利用互联网思维做培训(包括企业文化)最核心的是做产品,可以把产品分为三个段位:第一个段位,应用级的产品。比如说视频、video、活动等等;第二个段位,平台级的信息产品,搭建一个平台,要更多的人参与进来各取所需;第三个,生态级的信息产品,搭建一个学习型的环境和生态,让每个人侵润其中。而在京东培训所要达到的目的是:有用、少花钱、少花时间、心甘情愿的参加。
下面是一些京东的有特色的培训产品设计案例,五五小编特总结出来供大家参考。
案例1:舌尖上的京东
京东大学有很多有意思的培训产品,其中一个叫做“舌尖上的京东”。这是什么呢?是京东大学针对公司的总监级人员做的一个公开课,每期加一个“吃”的主题,大家边吃边听。这样嘴开动了,就不好意思走了,同时也愿意发言了。后来每次启动这个班之前,就有人在群里面预热吃什么,请大家列出选项,大家去投票来选一样东西。看起来跟培训没关系,但其实关联很大,通过社群运营的方式让大家愿意参与、愿意互动。
2015年的这个夏天对于麦当劳可真够忙的,6月张家茵率领麦当劳中国的同事们,穿着黑色T恤衫,到上海市中心核心商圈的门店里,辅导顾客使用电子点餐机。进驻中国25年之后,麦当劳第一次把食谱制定权“授权”给顾客,并鼓励用户给自己的“专属汉堡”命名、合影并上传到社交媒体。7月初,有媒体报道称麦当劳已经与某外卖O2O平台及旗下第三方物流达成合作。双方将以试点的形式首先在山东青岛及周边区域的33家麦当劳餐厅展开合作,并推出满30元减7元的促销活动。
对于全球最大的互联网连锁快餐企业之一的麦当劳为什么会做这样的举动呢?
麦当劳作为快餐业国际巨头,早在上个世纪90年代就已经进入了中国大陆市场,在国内已经拥有超过2000家餐厅。然而其近年来的发展已经开始陷入了不小的困境,事实上,除了欧洲市场有所增长以外,近两年以来麦当劳在全球的销售都遭遇了严重挫折,包括其发源地—美国市场。最近三年麦当劳的财报显示都状况堪忧:2013年,麦当劳第三季度在亚太、中东、非洲地区的业绩就已下滑9.9%。麦当劳2014财年的财报显示,2014财年全球同店销售下滑1%,全年营收为274亿美元,比2013财年下滑2%,全年总运营利润为79.5亿美元,比2013财年下滑9%。麦当劳2015年第一季度财报显示,公司第一季营业收入同比由67亿美元下跌至59.6亿美元,比去年同期下滑11%;净利下跌32.6%至8.115亿美元。
“以前麦当劳这样的‘国际品牌’对消费者的影响力很大,但现在国内有这么多风格的餐饮业可供选择,我们已经不能说,老大就是最好的了。”张家茵坦言,麦当劳要创新就要冒险甚至不怕犯错,因为要让它永远年轻。
在互联网席卷餐饮的大潮中,对于一些大的连锁餐饮企业不得不随波逐流,如果还是一味的坚持原有状态,只能是跟不上时代的步伐,被互联网的大浪所淘汰!
一,被迫迎合O2O,提升市场份额
O2O时代的到来,丰富了消费者的口味,消费者有了更广的消费渠道,让消费者可以更方便更快捷的消费,不必为了请客拿着厚厚的一落现金,显摆着好像你有很多钱似的!
O2O的到来,让消费者不用担心消费过多而拿的现金不够,这样丢人丢面的事情不会再有,只要你的卡中有足够的现金,只需掏出手机进入团购网站,轻轻的一点确认支付,消费就成功了!
整个7月,张家茵和她的麦当劳中国团队忙得不可开交。除了常规的媒体沟通会,还要举办自媒体见面会、餐厅现场宣传。这样做的目的是就是保证自己在所有传播平台有足够的曝光度。许颖婷透露:“现在整个麦当劳中国有70%-80%的公关预算都用于互联网。”
看来麦当劳为了迎合O2O真的下了血本了,或许只有这样才能为连续下滑的销售额加点分吧!
二,品种再多样,口味才是王道
对于纯正美国口味的麦当劳,近年来也是不断推出新品种,虽然能激起不少消费者的购买欲,但口味才是留住顾客的最重要原因!
古人云:”一方水土养育一方人。”
中国和美国的差异化发展导致两个国家人们的消费习惯,消费口味也是不同的。、麦当劳虽然看好中国的这个大市场,但对于自己本身产品的口味为什么不肯做出迎合中国人消费口味的改变呢?是在坚持自己的特色还是在玩个性啊?
可口可乐曾在中国有着很多消费粉丝,但百事可乐这个后起之秀正是看好这个市场,抓住机遇迎合消费者的需求,用当下流行的明星做代言,大肆做广告宣传,再加上口味上稍加改变,迅速占领了这个市场,打了可口可乐个措手不及。
同是饮食行业,肯德基 为什么比麦当劳在中国卖得好呢?
原因很简单,肯德基的食品更符合中国人的口味,更能获得国人的青睐!
“实际上天天喊O2O,天天喊社会化营销,其实都可以通过刷屏、刷粉做到五星评价。”在某洋快餐连锁品牌供职十多年的资深经理人李春波(化名)直言,互联网曝光度只能为麦当劳导入新用户,但最终能不能留下用户,还是要回归餐饮业最基本的两点:一是好口味,一是安全的食品。如果这两件事情做不到,那再好的营销手法也起不到作用。
三,支付繁琐,让消费者情何以堪
据有消息透漏:截至今年7月1日,麦当劳中国仅有44%(约970家)的门店支持刷卡,这意味着,另外56%的门店只能用现金支付。形成鲜明对比的是,在阿里、腾讯等互联网巨头的大力推广下,中国许多二、三线城市的小餐馆,已经可以用手机扫描二维码付款。
“船大难掉头。”这背后的逻辑是,在数字化的道路上,1家餐厅和22000家餐厅不同,小两口夫妻店和全国超过10万员工也不同。许颖婷说,小餐馆的点餐环节可以全部用I-Pad或手机完成,甚至有的小餐厅把二维码贴出来,就说自己已经开通了支付宝或者微信支付。而麦当劳要给一家家门店安装电子点餐系统,当顾客点餐时,先把单从点餐系统派给咖啡、普通汉堡或者“自创汉堡”,再把信息接到收银机、排班系统、订货系统……
同为洋快餐,肯德基已经走完餐饮行业从选餐、预定、支付、到配送对的整个互联网闭环。6月30日,肯德基中国宣布与支付宝达成全面合作,计划在全国餐厅逐步推广这一支付服务。今后,顾客只要出示支付宝钱包付款码,让收银员扫一下后,2秒即可完成付款。而麦当劳还在赶路。麦当劳的一位发言人近日表示,将在不久在中国试点手机下单和手机支付服务。
麦当劳在中国还有很长的一段路要走,在搭上互联的大船后能否顺风顺水呢?让我们拭目以待。
上周三,由蚂蚁金服商学院牵头,八个互联网品牌联合发布了一份《蓝色幸福指数城市报告》,至于为什么叫“蓝色”,主要的原因是,这些 APP 和网站的 Logo 都是蓝的。
除了最近刚变成蓝色图标的支付宝 9.0,另外那些品牌包括墨迹天气、知乎、36kr、去啊旅行、陌陌、高德地图。而这份由多方大数据支撑的报告,在经过一轮媒体转载之后,昨日,他们又推出了报告的简化版本,以 H5 形式出现,命名为《太误事报》。
这份会动的“报纸”有点像哈利·波特中的预言家日报,一共七个版面,目的在于把《蓝色幸福指数城市报告》更直观地展现,以期达到更好的传播效果。每个版面代表一个评估“幸福指数”的维度,分别是智慧民生(支付宝)、都市气象(墨迹天气)、城市交通(高德地图)、知识探索(知乎)、情感专栏(陌陌)、乐活旅游(去啊旅行)、创业孵化(36Kr)。
不过,这七大互联网品牌,其实有一大半都属“阿里系”,受益最明显的则应该是代表智慧民生的支付宝。9.0 上线后,支付宝欲转换“智慧生活工具”这一形象的迫切心情昭然若揭,这次的蓝色幸福联盟则利用品牌联合强化了这一点。
负责这次创意和执行的团队则是 Karma 颉摩广告,这是一家上海的独立广告代理公司,曾负责“饿了别叫妈”整合营销、冈本“劳模颂”等近两年较为成功的案例。
据支付宝方面透露,目前的计划是——这个“蓝色幸福联盟”在之后的每个季度都会定期发布一份《蓝色幸福指数城市报告》,至于其他的活动,则还在策划之中。
巨大的市场潜力,让在中国不温不火了十年的亚马逊看到了超车的好机会:2014年11月,亚马逊的海外购业务在中国上线,这是该业务在全球的首次亮相。
在亚马逊全球高级副总裁迭戈·皮亚琴蒂尼(Diego Piacentini)看来,中国好返利“海淘”在中国的兴起,是因为中国消费者越来越成熟、对于国际品牌有着强烈需求,“在过去几年间,中国消费者变得越来越成熟,他们对于自己购买的产品品质更为关注,也更加注重他们买的产品是假货还是真货,在成熟度方面已经跟发达国家的消费者相近。但在中国市场上,有时候他们会很难找到能够信任的产品,尤其是健康相关的产品,以及直接食用的产品,在这方面他们对产品的信任度还是有一些疑问。”他主要负责亚马逊美国之外的国际在线零售业务。
在亚马逊另外一位高管苏珊·塞德曼(Susan Saideman)看来,跨境电商的需求就是从中国开始。这位亚马逊全球副总裁管理着一个数十人团队,主要负责亚马逊的全球供应商管理,其团队的职责是找到各国消费者喜欢的品牌和商品,然后将这些品牌和商品扩充到亚马逊供应商资源中。
在工作中,苏珊·塞德曼发现,“亚马逊在美国有很多供应商,并且保持着长期良好的合作,他们有很多选品在亚马逊美国网站上销售,却没在中国网站销售,大量中国消费者来到亚马逊美国网站上购买商品。”有鉴于此,苏珊·塞德曼和她的团队对中国消费者的购买记录进行分析,“除了看他们购买了什么商品,也看他们主要浏览了哪些商品、搜索了哪些品牌。通过对所有数据进行综合分析,我们就能够知道应该首先着眼于哪些品类、哪些品牌以及哪些具体哪些商品。”
分析的结果,使得迭戈·皮亚琴蒂尼和苏珊·塞德曼产生了“中国消费者最愿意给孩子花钱”的印象。
在与网易科技沟通时,苏珊·塞德曼称,“我们发现中国消费者会在亚马逊美国网站上购买很多婴儿用品,因为中国的妈妈们希望给自己孩子买到品质放心的物品。”而迭戈·皮亚琴蒂尼则是这样总结中国消费者的特性:“中国的消费者真是非常地爱护自己的孩子,他们愿意给自己的孩子用最好的产品,无论是吃的、用的、穿的、玩的还是跟教育相关的,他们希望尽可能为自己的下一代提供最好的商品。”
当然,孩子的需求只是一部分,在迭戈·皮亚琴蒂尼口中“越来越成熟”的中国消费者还有着更多需求;亚马逊认为,在中国的机会来了。
曾担任亚马逊中国区总裁冯思哲(Steve Frazier)认为,中美两国的消费者差异不大,都是关注这么几个方面:1、产品是不是足够丰富;2、价格是不是足够好;3、是不是能够方便地买到;当然,中国消费者还有一个非常关注的问题,就是“是不是能确保是正品”。
因此,在亚马逊的高管们看来,该公司在中国海淘市场上的优势在于:1、拥有众多国际品牌供应商资源,商品种类众多且真实可靠;2、在中国消费者心中已经建立了足够良好的信誉;3、在国际运输方面拥有优势,可以让中国消费者很迅速、便捷地买到国外商品。
而据苏珊·塞德曼的预计,未来2、3年内,亚马逊供应商们在中国的销量将会实现超过200%的增长。
迭戈·皮亚琴蒂尼则向网易科技表示,目前亚马逊美国网站上的选品都已经放到了亚马逊中国网站上,未来还会将亚马逊德国、英国、法国、意大利、日本网站上的商品放到亚马逊中国网站上,“届时,选品在哪个国家网站的价格最低,亚马逊就会给中国消费者提供那个国家网站的价格。”
近日,2015(第十四届)中国互联网大会在北京举办,同时,以“大农业、新梦想——互联网+时代谁来布局”为主题的“2015农业互联网高峰论坛”在京举行。论坛围绕“互联网+农业的四个维度”、“如何打通农村物流与信息流‘瓶颈’”、“互联网+农业”、“互联网+农资”与“互联网+,促进三农电商化转型升级”等话题展开。来自全国各地的农资、农产品、种植与养殖等方面的代表约400余人参加了论坛。
阿里淘宝农村电商战略负责人刘希富
黑龙江省政府副省长吕维峰、农业部市场与经济信息司副司长王小兵、阿里淘宝农村电商战略负责人刘希富、京东农村电商战略负责人李贺明、农信互联产品运营总监王柯等人上台就农业互联网、农产品互联网、农业信息化服务和最后一公里、养猪业的互联网+等内容进行了阐述和表达。
京东农村电商战略负责人李贺明
对于咱养猪人来说,最关注的当然是“养猪业的互联网+”这个话题。会上,农信互联产品运营总监王柯的猪联网分享引起了不少参会者的关注和认同。那么,猪联网到底是什么呢?
猪联网是智慧养猪战略的核心平台,互联网+时代的养猪新模式。猪联网不仅仅是一款猪场软件,而是包含猪友圈、猪管理、猪系统、猪数据、猪交易、猪金融、猪硬件等众多模块,通过猪联网将养猪各个链条资源汇聚在一起,形成养猪业互联网平台生态圈。
猪联网——养猪人的快乐生圈
猪联网通过互联网技术的运用,可以彻底升级传统的养猪管理模式,提高养猪生产效率,改变养猪人与养猪产业链之间的关系。而对于养猪人来说,最直接的变化就是提高了单头生猪的盈利水平,这也是融入猪联网生态圈的价值体现。不论是传统企业还是新兴企业,效率永远是最重要的,对生猪养殖业来说效率就是让母猪多生小猪,这里面就涉及通过技术、管理及其他一切可以利用的手段提高产量,而猪联网基于“互联网+猪”智慧养猪管理模式,打破单打独干的传统养猪模式,变万家猪场为一家猪场,将与养猪相关的资源统筹起来与天下养猪人共享,这是猪联网带给养猪人最大的变化。
农信互联产品运营总监王柯
猪联网核心功能是联接,它的战略价值是生态圈。以猪联网为核心,将与养猪业相关的所有环节中的企业和从业者聚拢起来,形成一个闭合的生态圈,在这里你可以找到猪场,包括生猪资源和养猪数据;饲料、动保、设备厂商;仓储、配送、服务中间商;屠宰场,包括收猪、屠宰和市场等资源;以及贷款、结算、理财等金融机构,让天下养猪人齐聚猪联网。
猪联网作为农信互联推出的智慧养猪战略核心平台,开启了互联网+时代的养猪新模式。截至2015年6月底,猪联网服务的能繁母猪已达75万头,对应商品肥猪1200-1500万头,预计到2015年年底,猪联网服务的能繁母猪数量可达到150万头,对应生猪约3000万头。截至6月底,平台上养猪户数量也迅速上升至3312户,增长迅猛,平均每户能繁母猪200余头,养猪人的快乐生态圈正在快速形成。
1号店迷途
沃尔玛不仅给1号店戴上了镣铐、还蒙住了它的眼睛,失去方向的1号店,可能令沃尔玛重蹈昔日整合好又多不利的覆辙。
张晓媚 赵晓娟
7月23日,距离1号店两位创始人于刚、刘峻岭确切离职消息被爆出的10天后,1号店大股东沃尔玛终于发布了一个初步的接盘方案:收购1号店剩余的全部股权,由沃尔玛全球电子商务亚洲区总裁兼首席执行官王路来领导这家电子商务公司。
这在1号店内部已经算不上新闻了。早在几天前,就有1号店内部人士对界面新闻记者透露,“王路接管应该是确定了的。”而两位创始人把股权转给沃尔玛,也是员工们意料之中的事。从今年开始他们已经很少在公司出现了。
这10天里,1号店内部暗流汹涌。
“大批员工都在离职或考虑离职。”一位刚刚离职的1号店员工告诉界面新闻记者。
据他透露,1号店一直在招人,但“进来的没有走的多”。在位于上海浦东新区的1号店总部,竞争对手和同行创业者们已把挖人的摊子摆到了大门口。“基本上工资都是翻倍的。”
“我们就准备去挖人。1号店是重灾区,之前投资人也说,想挖人,去1号店啊!”某电商创业者对界面新闻记者表示。
和大多数互联网公司的“生死劫”一样,这个现象也和阿里巴巴脱不开干系。
早在2010年,当时的天猫、京东、当当、1号店纷纷开始大举扩张,电商企业们首先把挖人目标瞄向线下商超。几年间,这些线下人员逐渐被培养得互联网化,平台间的人员流动也不曾间断,尤其是1号店和阿里巴巴之间,就像连上了传送带的流水线,单向输送,源源不断。
“在华东地区能做得好的平台,只有阿里和1号店了。离得又近。”有接近两者的资深电商人士告诉界面新闻记者,“阿里巴巴的类目运营尤其是食品类目,主要来自两个渠道,线下商超采购运营和1号店。”
阿里巴巴离职潮后,这个情况变本加厉。2014年3月16日,阿里巴巴集团宣布启动公司在美国上市的事宜。在这前后,不少积攒了大量期权的阿里员工开始离职,其中,天猫和淘宝两个阿里的“重灾区”,也是吸收1号店员工最多的。
如果说,阿里巴巴的离职潮源于员工手握期权的安全感,以及阿里白手起家的创业文化让老员工们个个胸怀野心感觉自己无所不能,那么,1号店的离职潮则恰恰相反。
在1号店,员工们没有安全感,不仅因为不到20%的股权只为创始团队所有,整体福利待遇不高,更多来自高管接二连三离职后,却始终没有谁告诉留下的人,这家公司未来的发展方向在哪。
“去年年底两个VP离职,当时就已经开始传创始人要离职,这种负能量就起来了,而且传得很快。”有离职的1号店中层告诉界面新闻记者。
农历新年后,1号店的军心开始动摇。“从过完年开始,公司不断传出有总监离职。打头炮的是CTO,紧接着技术部就有很多人离职,慢慢的业务部的就开始都在动了。”该中层形容,曾经有段时间是“一周一个高管”,“这个频率太快了。”
对于任何一个电商平台,业务部门都是最核心的体系,担负着公司销售KPI的重任——当恐慌情绪延伸到这个部门,1号店就像被推倒了的多米诺骨牌,由上至下,溃散开去。
按常理说,一个公司的高层变化,对于执行团队的影响不应该这么大,但1号店的问题在于,“他们拖得太久了!”上述离职中层认为,“员工层都基本知道了未来会变,公司却一直没有措施出台,整个公司都没有方向可打,时间一长,大家的信心就失去了。”
直到最近,代表沃尔玛的1号店人事部门终于开始有所行动——“找很多员工谈心啊,两三个一组,聊一聊。”一位离职中层对界面新闻记者说。但是这已经来不及了。“士气已经下去了。最好的点应该是去年底,那时就应该采取政策措施,来稳住这个盘子。”
更致命的问题是,直到现在,大股东沃尔玛也没能为1号店的员工们指明未来发展的清晰方向。
2011年5月,沃尔玛正式入股1号店,并于当年年底增持1号店股权至51.3%。在宣布收购的新闻发布会上,时任沃尔玛全球总裁兼首席执行官麦克道(Mike Duke)曾明确表示,1号店就是沃尔玛在中国的电商平台,从此1号店可以名正言顺地使用“网上沃尔玛”这个标签了。
但此后发生的事实显示,真实的1号店根本无法跟“网上沃尔玛”这个定位划上等号。
表面上看,2012年10月,增持为大股东后,沃尔玛对1号店基本没有决策干扰,只向财务和人事两个部门派了两名副总裁。但实际上,根据来自1号店内部的声音,仅这两点就足以给1号店带上镣铐,不能自如发展了。
1号店采取的是自营+平台模式,这种模式的共性是,一旦有了自营,平台就只能作为补充。1号店内部也一直是自营占比大,平台比例小。但近两年来发展平台带给电商的助力日益显著,京东、当当网都加大了在平台上的投入,并从中尝到了甜头,根据2014年财报显示,其竞争对手京东开始出现平台GMV(平台交易总额)居上的现象,而1号店的平台业务增长却在放缓。
控制平台发展,在1号店似乎是沃尔玛有意为之。
有1号店平台内部员工告诉界面新闻记者,1号店平台业务始于2010年,它的增长速度和在整个公司的销售占比增长都非常快,“最多的时候占到整个公司将近40%,大约37%。”作为一个估值将近200亿的公司,这个事业部已经很有份量了。但今年开始,员工们觉得开放平台越来越难做,因为在公司内部,“资源越来越难获取,还有平台上卖得好的爆款,自营可能都会直接切过去”。
1号店平台的员工们认为,现在公司对于自营的倾斜越来越明显。他们猜测,是因为沃尔玛觉得开放平台的风险大,货物也不在手上,很多东西出了问题(比如假货)之后再去补救,这不是以严谨、规范著称的沃尔玛的风格。
严谨、规范本没有错,但放在中国互联网大环境下,这个思路就容易碰壁。被收购后的1号店扩张的节奏也明显放缓。
在1号店员工看来,收购以后,公司最大变化是考核指标上的变化——作为一个互联网企业,对于毛利、商品安全等指标得考核近乎严苛。这让员工和接近这家公司的合作伙伴都觉得,1号店变得越来越像一个类似沃尔玛的传统零售企业。
“这确实不容易做到,尤其各家都在砸钱扩张,在以低价、优质的服务抢消费者,而沃尔玛要求你要有毛利,这怎么拼呢?”有员工报怨。
在自营业务上,1号店的发展也不尽理想。
1号店以销售食品饮料起家,这类产品毛利低,对供应链要求高,很难依赖其盈利,与沃尔玛合作,1号店就是想借此增加商品品类、尤其是高毛利产品占比。
但实际上双方的商品采购一直未能打通。就连当初收购时外界认为的“类目打通、仓储共用”,也始终停留在分析层面。“一直都没有打通。1号店目前也只有2万多个SKU(库存量单位)。”该员工对界面新闻记者表示。
“1号店找沃尔玛是为了扩充品类,但沃尔玛一直没给,可能担心它对线下有影响,但沃尔玛忘了自己干儿子不影响,还有其他一大堆来抢。”一位与1号店合作的代理商对界面新闻记者说,“1号店的核心就是快消品,很少有快消品之外的品类入驻的,(其他品类)拓展不出来,形象已经定了。”
据上述1号店员工透露,2014年1号店的整体销售额还在增加,但增长幅度不能令人满意。
“在供应链端也许会有一定的整合,比如联合采购,进口商品的拓展也会有一定的帮助;另外,沃尔玛对于1号店形象的背书,给消费者的形象更专业、更标准。”这是他所能想到的沃尔玛对于1号店的所有帮助。
在业务端,则“完全没有,我们只觉得管得越来越严,推进越来越难”。据他介绍,1号店每个部门都分得很细,员工们感受最深的是,拿到一个KPI后,推进的阻碍“特别大,因为任何一个案子都涉及很多部门的团队”。
双方目前的局面是,产品上没有打通,供应链融合有限,仓储物流更是各有门户,根本不能“借力”。
“沃尔玛中国一直都水土不服,除了山姆会员店,沃尔玛在中国从来都没有摸准过路数。之前在整合时又多是如此,现在线上依然如此。”有华尔街从事中国零售行业的券商分析师对界面新闻记者评论道。
2006年,沃尔玛收购同业态卖场好又多,经历了近10年的时间才慢慢融合,这期间,“牺牲”了很多好又多的员工,而沃尔玛也损失了很多赔偿金。
现今,1号店的员工们也担心这种“牺牲”会重演。
“大家判断未来自营会越来越强势,现在已经有人在猜测,未来平台会不会被取消——公司是说不会,但沃尔玛全部把1号店吃掉以后,没有具体文案类的策略出来,所以现在猜测的版本非常多。”有平台员工对界面新闻表达了他的担心。他说,这是最坏的一种情况,还有几百号人在这个事业部里。
令人唏嘘的是,即便在这个时候,沃尔玛也没能拿出真正实质性的措施。“包括今年7月,年中晋级加薪的名额,我听说只有5%,非常少。”这位离职员工补充说。
据界面新闻记者了解,自宣布全资收购1号店至今,沃尔玛仍然尚未跟1号店员工有过关于公司未来发展的具体交流,仅对外表示计划投资加速电商业务的发展。这无疑增加了后者的疑虑。
今年5月,沃尔玛在深圳正式推出了自己的大卖场O2O电商平台“速购”,包括手机APP“沃尔玛”、门店自提的“速购服务中心”。按照规划,这一电商平台将先在深圳23家门店试行,未来再推广至全国。一旦推广,它与1号店左右手互搏将无可避免。现在既然全资收购了1号店,沃尔玛将如何协调这两个平台为己所用,也就成了决定1号店未来方向的关键。
“既然沃尔玛和1号店已经是一家人,毕竟沃尔玛不是投资公司,而且沃尔玛本身是零售商,跟1号店重合的业务很多,不融合没道理。”深圳唯实慧达企业管理咨询有限公司零售咨询师陈怡向界面新闻记者表示了她的观点。
但只要1号店一天不宣布具体计划,1号店员工悬着的心就一天不能放下,这家公司就依然处于动荡中。
眼下,越来越多员工正选择跳下1号店这辆在迷雾中行使的大巴,还在车上的也纷纷做好跳车准备,因为没有人知道1号店还能走多远。
艾瑞咨询最新公布的2015Q1中国B2C购物网站交易规模市场份额显示,天猫占58.6%,其次是京东22.8%,1号店仅占1.4%,排在唯品会、苏宁、国美之后。而在1号店的大本营上海,大润发旗下的“飞牛网”正在以完全不同于1号店的套路起势,目标直指1号店。
就在7月23日,阿里巴巴“碰巧”也宣布,要在北京地区发10亿补贴全面进军商超领域。此时,这一区域的销售额据天猫超市透露已同比暴增740%。在这个酷似战帖的通稿中,阿里巴巴同时表示,下一站,上海。
也许沃尔玛的确还需要再纠结一段时间。但市场留给它的时间和机会,真的不多了。
京东上市之后,刘强东似乎低调了不少,他的微博一如既往地不做更新,在大佬齐聚的行业会议中很少能见到他的身影,即便是京东自己的商业活动刘强东也鲜有出席,而在位于北辰世纪中心的京东总部,员工们见到这位“霸道总裁”的次数也比过去明显减少。
京东目前市值473亿美元,刘强东持股约20%,照此计算其身家接近600亿元人民币。因为京东采用AB股不同投票权设置,刘强东拥有的投票权超过80%,这意味着刘强东的一举一动都会深远影响这家公司的未来。
不久前,刘强东在澳大利亚接受了网易科技的采访,他表示,自己在京东内部的角色仍然是“负责公司的战略和团队”,但对于自己比较重视的业务,偶尔也会亲力亲为,比如今年上半年他曾亲自带领O2O项目“京东到家”。
更多时候,刘强东还是站在幕后,他深知,作为一个拥有7万多名员工的企业的领路人,他必须从繁琐的业务中抽出身来,把精力放在战略思考、队伍管理和文化建设上。京东已经度过了自己的草莽阶段,正在变成一个国际化的规范企业,刘强东也要适应自己的新角色。
不变的是,刘强东对于做企业仍然有自己的一套看法,他认为企业家不应该短视,而要目光长远。当记者问到京东是否有回归A股的计划时,刘强东当即表示不会:“对于不同资本市场带来的溢价的不同,我一点都不感兴趣,我只关心这家公司五年、十年之后怎样发展,我们希望能够持续长久的为股东创造价值。”
在刘强东看来,未来的零售业将呈现大融合趋势,不再区分线上线下,也不关心跨境不跨境,“大的零售商会不断进行整合,整合到最后,你会发现这些产品没有区别,也没有边界。”而置身零售业变革大潮中的京东,决心继续围绕零售业耕耘,“我们做了金融业务,但也是为电商服务的……金融和商品的界限很难进行区隔,最后这些产品也会高度融合。”
如今,许多人都已经习惯通过网络购物。但对于很多人来说,尺寸拿捏不准、穿戴效果不知是让人头疼的事。有公司便针对用户的这些需求设计了虚拟穿戴业务。
一家名为Glasses.com的公司针对眼镜试戴开发了一款软件,让顾客通过移动设备的相机来了解自己是否适合商品。其原理是,顾客先拍摄脸部并定位双眼位置,再运用3D技术快速建立一个自己的脸部模型,顾客可以自由选择喜好的眼镜商品置于脸部模型上,并通过移动设备查看自己配戴眼镜后的不同角度,以便了解眼镜是否适合自己。而另外一家名为PhiSix的公司则与ebay合作推出了服装试穿服务,这项服务可以先让顾客输入照片来构建自己的身体3D模型,并选择不同的衣服造型并调整材质,再通过立体合成让顾客预览衣服是否合身,并观察穿着效果。
这些虚拟体验技术可以让顾客在购买商品前,先充分了解自己是否适合于商品,而对于商品提供商而言 中国好返利则简化了向顾客介绍商品、协助顾客确定尺寸等工作,还能减少顾客更换商品的概率。
从今日起,支付宝将关闭信用卡向支付宝充值的通道,这一支付方式的失效将直接对网上大额支付产生影响。
不过,消息人士透露,支付宝等公司正在和一些银行进行商谈,这些银行有望相继提高其信用卡小额支付的单笔额度。
招行调升信用卡单笔限额
为了规范信用卡的网上使用,支付宝此前宣布从2月8日起将关闭信用卡向支付宝充值的通道,用户通过支付宝网上购物时,可以通过快捷支付或网银等方式直接给商户付款。业界普遍认为,这一行动将进一步打击信用卡网上套现行为。
这一行动率先得到了招行的支持。经过沟通,从2月3日起,招行将支付宝平台的信用卡小额支付单笔额度从500元提升至2000元,每日额度以信用卡本身额度为准。而通过支付宝大额支付服务进行信用卡付款保持不变,依旧没有额度限制,单笔或每日额度均是信用卡本身额度。
今年1月5日,央行发布了《支付机构互联网支付业务管理办法(征求意见稿)》,其中第二十条中规定,“客户不得利用信用卡透支为支付账户充值”。
或推高大额网购支付成本
业内人士介绍,目前支付宝对信用卡网上支付提供了小额支付和大额支付两个通道。所有支持支付宝的商家都支持信用卡小额付款,但部分银行信用卡对此有一定的额度限制,招行信用卡此前的单笔限制为500元。而通过信用卡大额支付付款没有额度显示,不过商家需要经过支付宝审核后才能开通。
据消息人士透露,支付宝等公司正在和工行等国内几大银行进行商谈,近期有望达成合作。除了日常小额网购外,用户如果要进行大额商品的购买,也可以选择支持信用卡大额支付的商家,信用卡付款基本以信用卡本身额度为准,就无需担心额度限制的问题了。
但也有商户担心,信用卡充值通道的停用将推高信用卡大额网购支付的成本。目前网购信用卡大额支付要向商家收取1%的手续费,这笔费用最终还是会转嫁到消费者身上。
随着资金量呈井喷之势上升,股权众筹已经驶入了互联网金融的“快车道”。越来越多不同行业的创业公司进入股权众筹领域,主打互联网老人市场的“极简健康手机”项目,也于7月28日正式登陆京东股权众筹,成为京东第一个B轮融资项目。据悉,上市公司汤臣倍健将作为领投人,领投4,000万。
极简健康手机,是北京极简时代软件科技有限公司专门为老人研发的智能大屏手机。据了解,该公司自2012年成立以来,一直致力于打造老年手机操作系统、简单智能手机、以及搭载在手机终端上的老人健康服务等。
公司专门为老人设计的软件操作系统“极简桌面”,可将任何一款安卓手机的系统切换成图标大、字体大的老年手机。这一系统在2013年内置于红米,被小米公司称之为“极简模式”或“老人模式”。目前,该系统已拥有超过650万的老人用户,是国内老人用户量第一的互联网产品,而这个数字仍在以日新增12,500的速度不断攀升。
随后,公司又在软件的基础上开发出硬件产品“极简手机”,通过软硬件结合的方式解决了老人看不见、听不清、对智能手机难驾驭等问题。另外,手机还搭载了远程预约挂号和7X24小时专业医生电话问诊的健康类服务,拟解决老人最核心的健康需求。极简手机已于今年5月正式投入量产。
极简时代的CEO杨金钰,曾在金山担任产品经理,是一个典型的“雷军系”。由他创建的极简时代,不但得到了雷军的投资与青睐,还背靠强大的小米资源,曾有不少媒体将“极简”直接归为“小米生态圈”。从软件到硬件再到服务的商业模式,也与小米手机同出一辙。先做软件,开发到市场,不断滚动升级,收集建议,建立口碑;进而做硬件,将用户认可的软件集成到硬件中,转化硬件用户;最后建立服务,给老人搭建健康与生活服务。
此前,极简时代除获得雷军顺为创投的200万天使投资外;还先后获得了徐小平真格基金150万美金,以及杨桓禾益汇基金1000万人民币的A轮融资。由此不难看出,业界大佬已在悄然进驻国内尚未被发掘的互联网老人市场,并已开始布局这个拥有2亿用户的蓝海市场。
此次进驻京东众筹,是极简时代与其财务顾问华兴资本共同决策,主要看中的是京东的平台实力与投后资源。京东股权众筹“东家”平台自3月31日上线以来,截至到6月30日,短短3个月时间,平台融资总额超3亿元,共计为超过30家创业企业提供支持。在京东众筹成功后的项目,还将得到京东创业生态圈的大力支持。据悉,本次众筹也将采取“领投+跟投模式”,已知国内知名上市公司汤臣倍健将作为领投方领投4000万元人民币,领投方称希望与极简时代“从数据挖掘、健康管理服务和优质渠道等方面整合资源。为用户提供更加完善、有效、个性化的健康管理服务”。
该项目一旦在京东股权众筹取得成功,不但会成为京东股权众筹的第一个B轮项目,也将刷新京东股权众筹平台单个项目融资金额的纪录。此外,也预示着中国互联网老人市场正在逐步兴起,未来发展势头迅猛。无疑,极简时代将成为这一市场的领跑人。
“一家刷支付宝可以打九折,另一家刷微信可以省10块!”这样的场景,是不是似曾相识呢?享受过“打车红利”的消费者们,必然能敏感洞悉又一大波超市支付“红利来袭”。根据以往的“行情”,持续时间也不会太短,诚如歌里唱到:“没有一点点防备,也没有一丝顾虑,你就这样出现在我的世界里,带给我惊喜,情不自已”。
每年一场“烧钱大战”是被期待的
据咨询公司iResearch预测,截至2017年,过半的在线交易支付都将通过智能手机和平板电脑完成,且成交金额将达到11.9万亿元人民币,另据调查,目前移动支付比例占零售交易1%。也就是说,在传统零售行业里,移动支付的真正热潮还没有到来。从苹果谷歌到三星,从腾讯阿里到小米,无一不在移动支付里下了一盘大棋,更是随时准备“玩命厮杀”。
你敢签沃尔玛,我就搞定家乐福,你联姻物美,我就牵手华润,你优惠9块9,我就减少10元。此前4月24日,支付宝宣布将家乐福在上海、杭州、北京的所有门店“一网打尽”。微信也不甘示弱,仅5月12日一天,在超市支付上就猛砸200万……经过支付宝和微信的“不懈努力”,截至目前,国内大型零售商(永辉、物美、卜蜂莲花、联华华商、华润、家乐福、欧尚)以及区域性零售企业和便利店已陆续接入微信或者支付宝。
他,还是熟悉的那个他(微信、支付宝)。只不过支付场景从出租车、专车换成了大卖场、超市、便利店。照着移动支付的钱景来看,从去年火爆的“打车” 大战开始,也许今后每年都会有这样一场“战役”,只是2015年的这场“雪”,来得比平时晚了些,这场从2013年就开始布局的“军备竞赛”,终于在今年 5月走到最后的“生死决战”。
烧钱开拓用户 传统零售业拥抱O2O
笔者去超市,看见长龙似的结账队伍,就没有了购买的欲望。通常来说,用现金和银行卡支付,一般需要1-3分钟完成,而移动支付因为无需找零、没有假币,结账时用扫码支付或声波支付即可完成付款,整个过程只需3秒钟,简单方便。对于线下零售业而言,优化了支付系统,创造了更多价值。对于用户来说,节省了时间,也省去很多麻烦。
如此共赢的事情,为何一直没有实行,原因没有培养消费者的支付习惯。现金和银行卡支付的观念根深蒂固,要想改变,非一夕一朝之功。而砸钱却是一个快捷有效的解决方案。俗话说,舍不得孩子套不住狼。毕竟现在用户都被惯“坏”了,小恩小惠已经难以打动。银联和拉卡拉布局线下零售业多年,没有成效的原因就是因为舍不得砸钱。也只有微信和支付宝这样的“巨鳄”才能狠下血本,得到用户的垂怜和欢心,进而培养用户的支付习惯。
随着O2O消费习惯的培养,将彻底打通实体店移动支付闭环,吸引了更多年轻顾客的回归,这对于传统零售来说是一种颠覆性改变,带来的不仅是可观诱人的市场前景,更带来整个零售商业模式全面的升级,有着更深层的商业价值与意义。
一直砸钱拼杀 不如先合作再共赢
不砸钱固然不对,但也不能一直这样砸钱,烧钱补贴势必无法长期持续。滴滴打车和快的打车从相杀走到相爱,这样的例子难道没有可借鉴的经验吗?势均力敌的“较量”,最终要么鱼死网破,要么携手欢喜。笔者预估这又将是一场“相逢一笑泯恩仇”的结局。还不如早点携手,想出一个砸钱的好方案,在得到用户后,再联手商家整合大数据,获得三赢(支付平台、商家、用户)的美好结局。
未来,用户只要带着手机,就能在家乐福、沃尔玛、华润万家等商场、超市及便利店购物,通过虚拟会员卡享受会员优惠,享受电商、客服等在线增值服务。对于商家而言,选择与支付宝或微信合作,也是为企业的服务升级和O2O转型做热身,在获得用户认可后,通过移动支付能获得更多大数据,便于下一步的精准营销。
而对于支付宝和微信而言,通过与传统零售业的合作,则可以拓展线下移动支付场景,增加用户的黏性。同时利用大数据为商家精准营销提供保障。以往消费者支付的数据都保留在超市手中,支付平台并无法拿到,因此电子支付带来的大数据等分析价值无法发挥。平台的大数据能力和O2O解决方案,能够帮助传统零售商实现更科学的数据化运营和客户管理。例如,平台提供了大数据分析,商家可以按照不同人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等情况,再来制定商业决策。
昨天是打车大战,今天是超市支付,明天是移动医疗。未来,围绕移动支付场景的争夺只会更加激烈,但支付宝和微信的“战役”仍在进行,也许换种思路,不再是为了占得先机而砸钱相互“厮杀”。而是,先合作,再共赢。
昨天中国人民银行再次赶在周末发布重大政策——《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》。
其中繁多的额度限制条款让人看的是云里雾里,尤其是针对意见稿第二十八条中提到的“第三方支付账户最高支付额度仅为5000元”这一说法,外界反应强烈,“剁手党”普遍认为今后再也不能任性买买买了。
那么央行真的这么残忍吗?
对此,《第一财经日报》向央行进行求证后得到详细且令人欣喜的解答。
央行表示,网络购物消费额度是没有限制的。意见稿中提到的5000元限额只是针对支付账户的扣款,而不针对银行账户(支付账户是消费者在消费平台设立的资金账户,而银行账户则是消费者在银行设立的资金账户)。
也就是说,在网购扣款时,当消费金额超过5000元,从支付账户扣除5000元后,超出5000元的部分是从银行卡账户。所以,消费额度实际没受影响,只是扣款渠道不同而已。
比如,你购买了一件价值6000元的商品,那么此时支付宝最多可以支付其中的5000元,而剩余的1000元将通过绑定的银行卡进行支付,因此大家的购买行为实际上不会受到任何限制。
但是疑问到这里还没有完全解决,同样是意见稿第二十八条规定,支付机构采用包括数字证书或电子签名在内的两类(含)以上要素进行验证的交易,单日累计限额由支付机构与客户通过协议自主约定。
咦,奇怪了,不是说好的限制最高5000元吗?这里怎么又出来一个“自主约定”呢?
这里说的“自主约定”支付额度其实是有一个前提,只针对“采用包括数字证书或电子签名在内的两类(含)以上要素进行验证的交易”。
那么,“自主约定”是否就意味着不限额呢?假如我想网购一部宝马车是否可以通过第三方支付帐户付款呢?
对此,央行方面给出了肯定回答。央行表示网上能买宝马的是VIP客户,从安全角度,如果用支付账户的消费额度,支付机构可以通过协议自主决定。
第三方支付账户和银行账户肯定是存在区别的,我们会根据不同的验证标准,对支付账户设置了高中低三种层级的消费等级,最高档是支付账户无消费额限制,中档是5000元以内,低档是1000元以内。
最高级别包括数字证书或电子签名在内两类验证信息,中档不包括数字证书、电子签名在内两类验证信息,低档只包括一类验证信息就够了。
有了高安全级别,可以确定唯一性、不可抵赖、不可伪造,所以理论上可以无限额消费。但反而是支付机构会对这高安全级别的客户作一定的消费额限制,但我们并未设限,这由支付机构根据自身情况来定。
从此可以看出,央行昨日出台的这份意见稿虽然限制颇多,但大多都是针对第三方支付机构的企业信用,从侧面来说也是为了保护普通用户的资金安全,并不会影响到大家正常的消费支付行为。
近期,中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布《第36次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示, 截至2015年6月,我国网络购物用户普及率高达56%,整体市场的用户规模在高位上仍保持千万级别的增长,达到3.74亿。与此同时,移动网络购物市场发展迅猛,统计用户规模达到2.70亿,半年度增长率为14.5%;手机购物市场用户规模增速是整体网络购物市场的4.1倍,手机网络购物的使用比例由42.4%提升至45.6%。 中国好返利
网络购物市场的持续繁荣与宏观政策、经济、社会、技术环境良好密切相关。近年来,多部委出台法律法规,加大监管力度,规范引导网络零售市场发展。与此同时,消费市场运行总体平稳,我国居民人均可支配收入稳步提升,为网络购物市场的繁荣发展提供了必要的基础保障。而网络购物推出包括实名制相关的行业自律公约、用户实名制认证等诚信举措,促进整个行业形成政府主导、多方参与的交易市场诚信体系建设。此外,3D打印、无人机送货、虚拟试衣等技术的研发和完善,有助于推动生产运输、物流配送、平台展示等运营模式的变革创新。
网络购物市场的繁荣带动物流、支付、生产等流通领域的发展。网络零售作为产业链的下游,带动了诸多传统行业转变生产方式。比较典型的有传统零售业、物流快递业、交通行业、生产制造业、数据托管行业、园区地产业等。比如,网络零售推动了物流业的变革发展,近两年广东省、浙江省的多个城市都在“物流+电商综合建设工作”方面取得了显著成绩,在交易、支付、物流等环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面进行创新探索。目前,网络零售的发展已经催生物流快递业成为新的千亿级产业,行业业务收入规模超过2000亿。
当前,网络购物行业正处于由增量增长向提质增长转变的过程中,其必然倒逼物流、支付、生产制造等流通产业变革创新,以满足用户日益增长的多样化、个性化、品质化,甚至定制化需求,在加快互联网与流通产业深度融合、推动流通产业转型升级,提高流通效率等方面发挥的作用将更加突出。未来整个流通领域将会出现更多千亿级别的产业。
电子商务阅历了数年的开展,网购品类简直涵盖了线下的各种商品。医药虽然触网较早,但远不及图书、3C、服装、家电等品类那样受人注目。
中国好返利的小编查询数据发现,截至2011年末,网购商场中B2C买卖规划达1797.1亿元,而医药B2C规划仅在4亿元摆布,显得微不足道。 因为职业自身的特殊性,医药公司触网会遭受来自职业方针限制以及电商自身开展瓶颈的两层窘境。关于医药电商来说,这就相当于“带着桎梏跳舞”。因而,一些笔直类的医药电商一向默默无闻。但是,跟着京东、淘宝等闻名电商进入医药网上出售,这个品类或将迎来爆发式的增加。
协作破解药品电商困局
有关于医院、线下零售药店等传统途径,医药电商存在较高门槛,并不是所有公司都能进入。在方针层面,我国国家药监局规则,网上售药有必要具有《互联网药品买卖效劳资格证》和《互联网药品信息效劳资格证》。并且根据《互联网药品买卖效劳批阅暂行规则》第九条,向自己消费者供给互联网药品买卖效劳的公司,请求公司首要有必要是“依法建立的药品连锁零售公司”。当时,全国有37万家药店,1.5万家连锁药店,已获得两证的公司相较整体数量更是凤毛麟角,截止到7月初,全国拿证公司仅为70家。
在商业层面,医药电商在物流配送等方面存在开展瓶颈。根据《互联网药品买卖效劳批阅暂行规则》,“向自己消费者供给互联网药品买卖效劳的公司,应当具有具有与上彀买卖的种类相适应的药品配送系统”。这请求公司有必要具有GSP认证的药品配送系统。但电子商务的物流配送多选用第三方物流配送公司,而这些第三方配送公司均没有拿到医药职业的GSP认证,并不契合有关办理规则。另一方面,自建物流需要投入巨额资金,并且即使投入了也未必能够收到相应报答,仅此一点就足以将许多公司挡在医药电商的门外。
方针门槛高,但医药网上开店零售想象空间却很大。京东好药师CEO崔伟指出,估计到2015年,全部医药电子商务的零售会占到全部线下零售总额的4%,大约为150亿元。而美国网上医药零售的占比是30%。我国医药电子商务保守估计会达到7%~10%的占比。这么看来,将来开展空间是非常大的。
京东天然不会放过这么一块无穷的商场。所以,京东商城与神州通医药集团强强联合,打造了京东好药师药品零售渠道。据京东好药师CEO崔伟介绍,京东好药师不只取得了有关职业天资,并且正在筹建五地分仓以及物流规范化,京东好药师将在5个城市即北京、上海、广州、武汉和成都,建造契合GSP规范的五大仓储,在京东原有配送系统以外独自建造一个彻底关闭的药品配送链条,以确保医药产品的专业、方便配送。
京东欲打造O2O医药渠道
网络购物已是大势所趋,网上购药也越发普及。据原高兴人网上药店总经理史文禄介绍,网上购药人群的关注点现已从最初的运营天资、药品质量等,逐渐转至物流、价格等网络购物的一般性问题,标明消费者关于网上药店的信赖度正逐渐提高,将变成推动医药电商疾速开展的主要引擎。
因而,京东好药师等归纳实力较强的医药电商也开端根据商场需要改变策划新的开展规划。据京东好药师内部人士泄漏,本年下半年京东好药师敞开渠道将开端施行,在引进闻名计生用品、药妆等非专业性品类的基础上,还会赶快推动处方药导购效劳渠道“易寻药”,并将其打造成我国首家医药O2O渠道。
之所以做出如上决策,一方面是为了丰厚京东好药师现有药品、保健品、医疗器械等产品品类,另一方面也是为了进一步满意消费者不断提高的购物需要。当时,年青集体对网购计生用品等表明了极大爱好,网购不只能够让消费者避免线下采购时的尴尬,也能够让消费者能够享用更多实惠的同时,享用愈加快捷、便当的效劳。
现已有不断增加的电商以及线下连锁药企加入到医药电商的矩阵当中。现在现已有多家医药电商打破5000万元大关,而京东好药师等归纳实力较强品牌年末将完成破亿出售。
业界观察家指出,医药电子商务范畴的竞赛越来越剧烈,价格战也出现在了医药电子商务范畴。但因为受到配送本钱和运营本钱的揉捏,和因为大多数药品的单价较低,商家会逐渐抛弃药品出售,退化为一般保健品店、器械店或许计生用品店。估计两到三年内,医药电商格局便可见分晓,终究或将只剩两到三家。
说好的与时俱进呢?说好的创新与创造呢?说好的公平公正公开竞争呢?央行7月31日发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》,用户通过网络支付账户将只能给自己的银行卡转账。另外,银行的跨行转账一般要收取一定手续费,这意味着通过支付宝免费转账的午餐可能没了。没有世界级大企业怪谁?阿里:怪我咯?心疼马云爸爸……
开通支付账户难度大增
发红包需要开5个证明
意见稿规定用户在开设网上账户时,需要用5种方式来验证身份。也就是说,未来用户如果要发微信红包,需要先向微信提交5个机构的证明来验证自己身份才可以。
根据意见稿的第十六条,支付机构给个人开户,如果是消费类账户,需要三个机构为用户做身份验证。如果是具备理财、转账功能的综合账户,则需要五个机构来验证。
而目前的支付宝、微信支付等主流的支付机构,都还达不到央行的规定,而且,这一规定对非银行类支付机构来说,几乎是一个不可能完成的任务。
据业内人士介绍,这里的身份认证指的不是密码等安全手段,而是公安、税务、工商、银行、教育机构、居委会等能证明个人身份的机构。举个例子,用户上传身份证,支付机构可以通过公安网校验,来证明你是你;又比如,用户绑定银行卡,由于银行卡是实名制的,所以校验银行卡信息也可以证明你是你。而目前,像支付宝、微信支付等都是只用了这两种外部渠道来证明你是你。
但是,央行认为,这两种外部渠道并不足以证明用户身份,用户需要找到更多外部渠道来证明“你是你”方可开户。
换言之,今后用户开设支付账号,可能还要上传文凭学历、纳税证明、户口本、护照等一系列东西。打个比方,未来用户如果要给朋友发个微信红包,发之前先要向微信证明“你是你”:上传文凭、纳税证明、户口本、护照等资料,或者跑工商、居委会各种地方开证明。只有经过5种身份验证后,才可以发微信红包。这无疑将极大地影响用户使用微信红包的体验。
告别免费转账时代
AA收款功能或成摆设
无论是支付宝钱包还是微信支付,都有一个AA收款功能,七八个人聚餐,一人买单发起AA收款,填上聚餐人数,系统就会自动算出每人支付费用发出收款信息,其他人凭此打款到买单人账上,这其实利用的就是第三方支付账户的转账功能。
但如果意见稿实施,今后大家聚餐可能还得回归中国人的传统,一人买单轮着请客。根据意见稿第十七条的规定,支付机构为客户办理银行账户向支付账户转账的,转出账户应仅限于支付账户客户本人同名银行借记账户;办理支付账户向银行借记账户转账的,转入账户应仅限于客户预先指定的一个本人同名银行借记账户。
这也就是说,你的支付宝账户只能给自己的银行卡转账,不仅不能AA打款,想给老家的父母孝敬点生活费,可能也要去银行排队;老板给员工发工资或许也只能一家家银行去倒腾了。假如意见稿得以实施,城市用户可去营业厅柜台、ATM机、手机银行或者通过网银进行转账,但很多农村地区只支持邮局和农村信用合作社,有些地方小银行也没有网银,无法使用手机银行转账,若第三方支付转账被叫停,就只能去银行汇款了。而银行的跨行转账一般要收取一定手续费,这意味着通过支付宝、财付通等支付工具免费转账的午餐没了。
“快捷支付”超200元
或需登录银行网银验证
虽然央行在8月1日发表的解释中表示,网购超过每日5000元的限额不要紧,还可以通过银行卡快捷支付来付款,这个没有限制。但意见稿规定,支付机构根据客户授权,向客户开户银行发送支付指令,扣划客户银行账户资金的,支付机构、客户和银行在事先或者首笔交易时,单笔金额200元以上,支付机构不得代替银行进行客户身份及交易验证。
对此规定,有网友提出疑问:如果交易超过200元,是不是输完网络支付账号的密码后,还要跳到银行的APP或需要银行短信验证才能支付成功呢?
央行对此的解释是,200元以上的支付,具体银行验还是支付机构验,必须是客户授权同意银行与支付机构按约定做的。如果他们约定由机构验,那么一旦发生资金欺诈或盗窃,银行必须承担资金安全责任,不允许推责给支付机构。
过去银行给支付机构的单日限额在2万至5万元不等,而快捷支付(即无需跳转网银)方式可以最大限度提升用户支付效率。业内人士认为,明确银行与支付机构的责任是好,但对于用户来说,银行对支付机构的快捷支付限额将缩水。
日前三星发布邀请函确认将于8月13日在纽约召开新品发布会,届时除Galaxy Note系列新作亮相外还将会推出更大屏幕尺寸的双侧弧形屏幕Galaxy S6 Edge Plus,现在外媒已经从内部渠道拿到了该机的售价信息。Galaxy S6 Edge Plus 32GB起售价格为799.99欧元(约合5469元),将于8月21日开始发售,而作为比较目前Galaxy S6 Edge的起售价格为849.99欧元(约合5811.2元),三星官方已经承诺将于今天开始对Galaxy S6和S6 Edge进行降价,降幅可能为100欧元,以便为即将登场的Plus预留空间。
根据印度进出口网站Zauba爆料,Galay S6 Edge+智能手机采用的1600万像素摄像头传感器已经进口到印度进行测试,这款传感器本身尺寸是1/2.6英寸,规格和S6智能手机的摄像头传感器类似。采用Exynos 7420芯片组,和Galay S6 Edge的主要差别是更大的4GB的内存和更大的屏幕。Galay S6 Edge+屏幕尺寸预计在5.5英寸或5.7英寸,Super AMOLED,边缘弯曲。另外,一些泄露照片显示Galay S6 Edge+将有一个土豪金版本。
八月份实行的新规狠多,其中央行的两个新规一经发布便遭到漫天吐槽。为规范非银行支付机构网络支付业务,防范支付风险,以及为确保实名开户,第三方支付和人脸开户纷纷被叫停,支付宝跨行转账受限,过去业界所倡导的网络银行单独通过“远程人脸识别+身份证件核实”的开户模式暂被搁浅。互联网+时代里,金融业务的跨界合作纷纷被叫停,是阻挠了互联网化进程?还是加大对互联网时代的安全保障?
第三方支付被叫停 互联网+发展受阻
支付宝、微信、财付通&…这些第三方支付方式已经快速并紧密的融入到我们的生活中,由曾经简单的网购付款,涉及到现在的消费、转账等与我们息息相关的日常生活。
根据央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》,用支付账户转账,无论转入还是转出,都只能在支付账户与自己的同名银行借记账户之间操作;限制转账支付金额:拥有综合类支付账户的个人,支付账户的余额付款交易年累计不得超过20万元,拥有消费类支付账户的个人,所有支付账户的余额付款交易年累计不得超过10万元;支付机构不得为金融机构,以及从事信贷、融资、理财、担保、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付账户。这意味着此前第三方支付争抢的P2P网贷资金托管业务或被禁止。
众多第三方支付公司表示,如果意见稿最终通过,第三方支付的很多业务可能无法继续开展。另外一些市场人士认为,现在大热的余额宝、招财宝等投资理财业务会大大受限,第三方支付机构为P2P企业提供的专业资金托管的业务也将无法继续。可见,央行此举一出,互联网融入金融领域的步伐将陷入尴尬局面。
“刷脸开户”成辅助 靠脸吃饭时代还很远
人脸识别技术是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流,并自动在图像中检测和跟踪人脸,进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术。随着技术的进一步成熟和社会认同度的提高,人脸识别在各领域的应用逐渐扩大,尤其在金融行业的发展。
2015年5月,《关于银行业金融机构远程开立人民币银行账户的指导意见(征求意见稿)》以及互联网金融新贵微众银行、浙江网商银行均透露出将用人脸识别融入远程开户,作为技术依据,利用“远程人脸识别+身份证件核实”的模式为金融客户开立账户。这意味以人脸识别为代表的生物识别技术在银行业即将进入正式商用阶段,瞬时,这种高大上的开户方式成了“香饽饽”,“靠脸吃饭”一夜爆红。
然而,近日央行发布最新的征求意见稿,核心内容主要包括交叉验证和“柜面开户为主,远程开户为辅”,再次发声“为确保实名开户,央行要求远程开户必须与现有银行账户交叉验证”。这意味着被捧上天的“刷脸开户”跌下神坛,成了辅助技术。
“刷脸开户”为何被喊停,原因在于基于远程开户的技术依据,人脸识别本身存在一定的局限性,对于相似个体如双胞胎、照片等难以区分,无法规避作假的可能性。另外,人脸识别还受光照条件(例如白天和夜晚,室内和室外等)、人脸的很多遮盖物(例如口罩、墨镜、头发、胡须等)、年龄等多方面因素的影响,对于远程开户带来客户身份核查验证存在潜在风险。因此,靠脸吃
根据亚马逊提交给美国证券交易委员会(SEC)的文件显示,根据此前制定的撤资剥离计划,贝索斯在529.91美元至539.81美元的价格区间内,抛售了100万股亚马逊股票。在此交易完成之后,贝索斯仍持有8290万股亚马逊股票,占据了公司总股本的18%。
受益于利润大幅增长的推动,亚马逊股价在今年的累计涨幅已达到73%。彭博亿万富豪榜的数据显示,20年前创办亚马逊的贝索斯当前个人净资产已达480亿美元。作为亚马逊首席执行官,贝索斯经常会把资金注入到公司的成长业务,不过他偶尔也会削减公司支出,以向外界展示亚马逊的真实盈利能力。截至目前,亚马逊发言人蒂尔·彭尼贝克(Teal Pennebaker)对贝索斯套现一事未予置评。
亚马逊上月公布的2015财年第二季度财报显示,该公司当季销售额大幅增长,且出人意料地实现了盈利,业绩好于市场预期。在这一财季,亚马逊的净利润为9200万美元,好于去年同期的净亏损1.26亿美元;每股收益为19美分,远好于分析师此前预期。
汤森路透调查显示,分析师平均预期亚马逊第二季度每股亏损13美分。亚马逊第二季度销售额为231.8亿美元,比去年同期的193.4亿美元增长20%,也超出分析师此前预期。汤森路透调查显示,分析师平均预期亚马逊第二季度销售额为224亿美元。
亚马逊此前亏损所反映的是该公司对一些业务和服务进行的投资。亚马逊认为,这些业务和服务将可在未来创造出更多的销售额。亚马逊当前把重点业务放在了年费99美元的金牌会员服务上,并在某些市场上推出了免费同日送货等新服务。
亚马逊股价周三在纳斯达克证券市场常规交易中上涨5.11美元,涨幅为0.96%,报收于537.01美元。过去52周,亚马逊最低股价为284.00美元 ,最高股价为580.57美元。按照当前股价计算,亚马逊市值约为2512亿美元
根据金融公司晨星的数据,最近一个季度,T. Rowe Price、Lord Abbett和Royce Capital等公司的28只基金都将Stamps.com加入了自己的投资组合,较上一季度增长250%。创办于1920年的Pitney Bowes的基金股东数量也增长了30%。
基金经理们表示,他们之所以看好这些电子商务供应商,不仅是因为亚马逊、eBay和Etsy等公司的增长,还因为美国邮政局的业务萎缩。
今年第二季度,美国邮政局配送的包裹数量增长了14.4%,标准邮件减少了2.1%。经过了过去12个月的一轮并购后,Stamps.com和Pitney Bowes都已经成为美国邮政局的最大授权商,可以制作并印刷官方邮票。因此,倘若美国邮政局果真按照计划削减农村地区的服务点,这两家公司最有可能从中获益。他们还可以提供联邦快递、UPS等公司的配送服务。
Royce Funds基金经理吉姆-哈维(Jim Harvey)表示,由于美国邮政局的网点可能减少,加之Stamps.com去年对网络配送软件公司ShipStation的收购,“我认为Stamps.com的地位比以往任何时候都强。”自从Stamps.com 1999年上市以来,Royce Funds曾经反复出现在该公司的股东名单中,但也曾多次清仓抛售,今年早些时候又重新增持该股。
当然,Stamps.com并非没有风险,关键在于该公司对亚马逊的依赖度过高。虽然该公司并未披露具体有多少营收与亚马逊相关,但分析师认为比例肯定很高。
该公司第一季度的业绩创下历史最高记录,刺激该股今年以来累计上涨46%,市盈率达到41倍,大约是标准普尔500指数的两倍。
相比而言,同期的亚马逊股价上涨71%,但由于该公司过去12个月没有盈利,所以无法计算市盈率。亚马逊周三报收于537.01美元,今年以来累计上涨73%。
广泛渗透电子商务
电子商务市场的推动力不只是亚马逊。前Diapers.com创始人今年7月还成立了Jet.com,希望通过本地商家配送方式挑战亚马逊。与此同时,梅西百货也在旧金山和芝加哥等大城市尝试当日送达业务。
市场研究公司Forrester Research估计,电子商务目前约占美国零售总额的10%,5年内将增加43%,达到4800亿美元。尽管部分电子商务相关企业的股价下跌,但基金公司仍在积极增持。
Sonoco Products和International Paper是美国最大的两家纸箱公司,而晨星的数据显示,过去一个季度首次将这两家公司纳入投资组合的基金增加了20%。
Sonoco Products股价目前的市盈率仅为15.4倍,低于市场平均水平,该股今年以来已经下跌5.4%。International Paper的市盈率为21倍,略高于市场平均水平。该股今年以来下跌10.6%,部分原因在于全球各地对大宗商品相关企业的股票抛售。
同期的Pitney Bowes股价下跌16%,主要是因为其快速增长的电子商务业务仍然无法弥补传统邮资收入的下滑。中国好返利
富国基金的基金经理布莱恩特-范-克隆吉特(Bryant Van Cronkhite)表示,由于Pitney Bowes的股价下跌,加之该公司的市盈率仅为10.4倍,吸引他在今年早些时候加仓该股。
他说,市场过于关注他们邮件业务的下滑,反而忽视了他们正在大举扩张新业务的现实。
今年5月,Pitney Bowes斥资3.95亿美元收购了Borderfree,后者是一家专门为零售商提供国际销售服务的公司,可以提供多币种结算和清关服务。
克隆吉特表示,该股很值得买入,因为这可以帮助他们拓展一条渠道,既可以为Etsy提供服务,还可以为全球各地的零售企业提供服务。
太热了有木有!不想出门有木有!对于宅男宅女们来说
通过
还等什么
近日,国外网站发布了一份针对 Pay的调查报告,结果显示,在1498名iPhone6用户中,仅有3%的用户会经常使用,而超过3成的用户根本不知道如何使用 Pay。早前,苹果CEO库克曾表示,苹果移动支付 Pay推出的前3天就有超1百万次激活,远超其他竞争对手,不过从上述调查结果来看, Watch占领市场还有很长的路要走。
Pay在北美市场大获成功后,就一直想要趁热进军中国第三方支付市场,不过由于未与中国银联达成合作,苹果 Pay入华步伐被打断,这为我国第三方支付平台留下了“喘息”时间,不过当前的环境下,即使没有 Pay威胁,国内第三方支付市场生存也日益艰难。
近日,央行发布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》,意见稿对第三方支付平台做出了多种限制,包括第三方平台每日限额不得超过5000元以及禁为网贷开户等,我国第三方支付在新规中面临考验。
第三方支付是指与产品所在国家以及国内各大银行签约、具有一定实力以及信誉保障的第三方独立机构提供的交易平台。支付宝、微信支付、快钱与易宝支付等是我们生活中常见的第三方支付平台。在互联网金融的推动下,第三方支付得到快速普及,并成为互联网金融领域中极具发展潜力的业态。中国好返利
前瞻产业研究院提供的数据显示,2014年我国第三方互联网支付交易市场规模为8万亿元,同比增长50.%,第三方移动支付市场规模为6万亿元,同比增长391.3%。2015年第一季度第三方互联网支付市场规模约为2.4万亿元,同比增长29.8%,环比增长3.4%;第三方移动支付市场规模约为2万亿元,同比增长39.2%,环比增长11.7%,预计2018年我国第三方互联网支付市场规模可达22万亿元,发展前景良好。
不过第三方支付市场中,支付宝与微信支付占据了绝大部分市场份额,其他平台在极小的市场进行厮杀,行业整体实力不强;此外,作为互联网金融业态的一种,在监管缺位下,我国第三方支付行业发展存在安全隐忧。随着互联网与金融业务不断融合,第三方支付的上述痛点日益凸显,亟待得到改善。
在新政影响下,用户对第三方平台的积极性将降低。预计未来抢注第三方支付牌照的热潮将减退;行业洗牌速度加快,技术实力强和市场占有率高的企业将逐步控制市场;技术革新,对高安全性和高便捷性的新技术追求如近场支付技术等将成为第三方支付行业的发展主旋律。
意见稿规定,支付机构给个人开户,如果是具备理财、转账功能的综合账户,则需要五个机构来验证。而目前的支付宝、微信支付等第三方支付机构,都还达不到央行的规定。
根据意见稿,今后开通支付宝、微信支付等支付账号,可能还要上传文凭学历、纳税证明、户口本、护照等一系列证明。这无疑将极大地影响用户使用微信红包、微信付款等快捷支付方式的体验,但也进一步维护了用户的消费安全。
市民:“相对于自己而言比较安全一点,是有一点的好处,不过相对会麻烦一点,就是多几步程序,好处就是对自己账户比较安全。”
市民:“当然不方便,因为大家现在都用习惯了,不过央行推行这个,可能也是为了我们市民的财产安全保证,对我们有好处的话,就算麻烦一点,我们也会执行的。”
除此之外,意见稿还规定,网络支付每日限额5000元,央行称,限额5000元仅针对网络支付的余额支付方式,超过5000元的消费,用户可以选择银行网银来付款。基本不对客户支付体验造成影响,且有效兼顾了安全与效率。
国美在线董事长兼CEO牟贵先卸任CEO,转由国美集团高级副总裁李俊涛替代,与此同时,国美集团另一位老将副总裁兼新闻发言人何阳青也调任为国美在线COO。原国美线下副总裁、负责国美全国供应链采购工作的宋林林为国美在线副总裁。
整合电商业务
李俊涛昨天表示,此次国美集团选择长期从事国美线下业务的老将履新国美在线,就是要彻底实现国美线上线下资源的整合。
何阳青表示,不久前国美刚刚宣布了上市公司收购非上市公司的计划,力图实现国美旗下所有实体门店的整合。与此同时,国美内部的另一大变革就是对线下业务与线上业务全面实现整合,让国美在线能够充分享受到国美集团在采购、营销、仓储、物流、售后服务等各方面的资源,形成合力优势。
死磕京东
李俊涛称,2011年成立以来,国美在线通过用户体验、供应链、物流服务、无线端等全面优化与提升,打造行业一流电商品牌,以远超行业平均水平的增长速度,跻身B2C电商前五。未来两年,国美在线自营和平台、PC和无线端都将成为B2C行业效率最高、成本最低的电商平台,供应商优先合作的平台,消费者购物选择的指向性平台,实现国美在线在资本市场价值最大化。到2017年,国美在线目标是“再造一个国美”,实现年交易额超过600亿,稳居行业前三。
在提出进军行业前三的目标后,国美在线近年来一直急追猛赶,最直接的表现就是频繁的造节促销。据统计,今年1-8月,国美在线每月至少主打一场促销活动,不仅紧随传统节点,同时也推出诸多营销活动,如“5·18巅峰时刻”、“7·16惊世低价”,以及近日推出的“8·3男人节”。
此外,“阻击京东”是国美在线今年上半年营销策略的主旋律。从去年推出的比价京东“贵就赔”,到今年“国美在线在京东总部对面的盘古大观贴出巨幅广告,标语“家电618,主场在国美,对面的东东看过来,贵过你我就赔300”以及 “6·18” 推出聪明购比价系统。
根据艾瑞咨询发布的数据显示,2014年国内B2C电商市场份额占比情况,国美在线占比1.7%,排名第五。对此,国美在线方面直言,追赶者紧盯领先者可以成功借势,达到更好的宣传效果。
当然国美在线并不是说说而已,以家电为核心品类的国美在线,8.3男人节期间,掀起又一轮家电比价狂潮。电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫生活、手机和数码七大品类对比京东价格显示,众多商品价格低于京东数千元,价格差距十分明显。
从事某品牌家电销售的李先生告诉记者,有些电商为了满足网购消费者的低价消费需求,以及保持与线下商场产品价格的差异化,便与厂家联合推出所谓的网购专供产品,以偷工减料、降低品质等来维持“低价”,很多时候名称、型号会与实体店存在一字之差,消费者选择时要慎重。
中国好返利消费提醒:消费者尽可能看见实物再购买
随着消费者“触网”的日益深入,如何保障消费者的合法权益成为至关重要的课题。业内专家认为,商家不仅要提高产品的质量,还要在“特供”上明辨概念加入产品标识,勿让消费者糊涂消费,要将功能、尺寸等参数和型号明确告知;同时,应改善售后服务,让消费者的投诉及时得到反馈。
而电商平台也应加大对名下商户的监管力度,遇到消费纠纷时,要积极协调解决。其次,执法部门应制定相应的法律法规对“网络专供”的概念、范围、服务标准予以规范,做到有法可依,杜绝给予卖家“钻空子”的机会。
相关链接
正规实体卖场
均可线上商城比价
消费者在购买家电前需要线上线下货比三家,在电商渠道购买家电产品,消费者需将聊天记录、付款证明等信息予以保存,以便日后遇到消费纠纷时,可以作为证据以维护自己的合法权益。同时提醒消费者,尽可能前往实体店体验产品之后再选择购买,而像苏宁、国美这样的大型家电卖场还欢迎消费者登录在线商城现场比价,选择低价购买,并同样享受与实体店相同的售后服务,切实维护消费者的合法权益。
电子商务到底是啥?对于普通消费者来说,或许只是点点鼠标、收收快递那么简单。然而对于整个产业来说,大到产业基地的建设和经营规范,小到退换货和收快递智能柜的设计,统统都是重要元素。
近两年来,我国的电子商务发展十分迅猛,而我们浙江的电子商务产业更是走在前列,甚至遥遥领先。2014年,全省电子商务交易额2万多亿元,同比增长25%,占全国近1/6。同时,全省实现网络零售额5642亿元,同比增长约48%;居民网络消费额3193亿元,同比增长约41%;拥有电子商务产业基地194家,电子商务服务企业3000多家。今年上半年,全省实现网络零售3002亿元,同比增长51.4%,成为我省经济的亮点和重要增长点。
那么问题来了,不少现有的国家标准、行业标准对于浙江来说已经不够用啦!怎么办?咱们自己建。
昨天,省质监局和省商务厅联合发布了8项电子商务的地方标准:《电子商务商品编码与追溯管理规范》、《电子商务商品分类编码规范》、《电子商务平台安全管理规范》、《电子商务产业基地建设与经营规范》、《电子商务快递智能终端技术与管理要求》、《电子商务仓储管理与服务规范》、《农村电子商务服务站(点)管理与服务规范》、《电子商务交易产品质量网上监测规范》。这8项规范将于8月16日起实施。
加上已经在实施的《电子商务企业服务与管理规范》,浙江已经有了9大电子商务地方标准,从各个方面为电子商务产业保驾护航。
这些规范到底规范了些啥?对于买家卖家会有什么样的影响?钱江晚报记者仔仔细细地把9个规范看了一遍,拎了一些亮点与大家分享。
电商基地
不是随便都能叫的
几家电子商务公司在同一幢楼租几间办公室就能算产业基地?当然不是,作为硬件的建筑面积和配套设施且不说,就连公司前台客服都有着详细的管理指标。既然是产业基地,就要处处做到高标准。
规范:《电子商务产业基地建设与经营规范》
亮点:1、电子商务产业基地应设置有四大功能区域:办公区、设备设施配套区、公共配套区、生活配套区。综合型产业基地(含一园多点)建筑面积3万平方米或占地面积1万平方米及以上,服务设施建筑面积占比超过十分之一,并且服务配套齐全。楼宇型产业基地营业面积在5000平方米以上,并规划适当的面积供服务配套建设。
2、电子商务产业基地分级管理指标十分详细,比如:前台客服要熟悉服务范围内园区企业的基本情况以便提供服务和查询,接待来访人员并受理解决提出的问题和需求。
智能柜
需配人脸识别摄像头
还记得你家小区里那一人多高的铁柜子吗?它的学名叫“电子商务智能投递终端”,简称智能柜。你的快递就由它替你保管着呢!输入手机号码、快递提取码,你就能轻松收快递。再也不怕快递蜀黍催你拿快递了。
规范:《电子商务快递智能终端技术与管理要求》
亮点:1、智能柜的扩展功能不局限于快件投递,可以在快件投递的基础上,扩展预订、支付、退件、查询等功能。
2、智能柜硬件要求:箱格门和锁开闭应灵活,无卡碰、刮擦、停滞现象,各轴孔及机构应配合良好;电子锁需要具备360度防插防撬,使用寿命不少于100000次,具备门状态检测功能;智能柜任一箱格无故障工作开门次数不小于20000次。
智能柜需要具备应急开门,在停电状态下可以通过应急方式打开箱格。智能柜需要具备一维或二维条码扫描功能。智能柜还应具有漏电保护断电、过载与短路保护功能,且强电、弱电必须分开。人脸识别摄像头,像素不低于200万,广角不低于120°,速率为30fps。远程视频监控探头像素不低于100万,具备夜间监控功能。
网购商品
每件都有编码买家可以追溯
网购到了有质量问题的商品,找谁?八成的买家第一反应就是找卖家。万一卖家不愿承担责任,接下来的事情可就棘手了。不过今后,这个问题有办法解决了。每一件网购的商品都有一个唯一的编码,这编码里包含了生产商、有效期、批号等一系列信息,通过它,买家可以对这件商品追根溯源。
规范:《电子商务商品编码与追溯管理规范》
亮点:1、电子商务商品编码由商品标识代码和附加属性信息代码组成,其中,商品标识代码是电子商务商品在电子商务过程中的身份标识;而附加属性信息代码,包括电子商务商品的系列号、批号、生产日期、有效期等,是附加信息,可根据需求增加,与商品标识代码一起使用才具有实际含义。
2、如何看懂电子商务商品编码?
例如:某生产企业的某件电子商务商品仅采用商品标识代码进行编码:(01)069092。其中厂商识别代码为6901234,项目代码为56789,校验位为2。
阿里苏宁的“阿苏恋”,失意的是京东,得意的是国美。
阿里与苏宁实现联姻,刷爆了媒体圈和中国零售业的焦点。随着阿里与苏宁硝烟逐渐散去,环顾身边的“战友”,业界普遍认为最受伤的就是京东。8月10日-13日,京东股价连续受挫持续走低,8月10日一天就重挫6.3%,显示出资本市场对于京东未来的担忧。出乎意料的是,另一位“战友”国美,8月11日,国美开盘每股1.55元,较上一交易日收盘升逾11.5%,盘中交易中最高上涨16%至1.61元,创下自7月3日以来的最高盘中交易价。
不仅如此,投行和各路专家话锋一转,纷纷“抛砖”看好国美。瑞银发布报告重申对国美电器买入投资评级,目标价2.02元。该行表示,“阿里苏宁互相入股、合作的交易反映线下门店、物流及售后服务的价值。此交易可令市场发掘国美的线下资产的应有价值,因国美及苏宁在线下均坐拥数千万线下客户基础”。专家方面,齐鲁国际控股分析师柯坚表示,“国美自去年以来也启动了O2O模式,允许用户在其网站上购物,然后在方便的地点取货。阿里与苏宁的合作证明了O2O模式的可行性和国美战略的重要性”。
不可否认的是,随着互联网+上升为国家战略,资本市场对于互联网企业+传统企业,尤其是线上线下的大融合尤为买单。无论是阿里与苏宁结合,还是此前的京东入股永辉超市,都预示着一个线上线下融合的O2O时代正在到来。而从消费者层面,随着生活与移动应用越发的密不可分,单纯的线上无法满足人们全方位的体验需求,消费者在不同场景下在各路渠道中自由穿行产生消费行为。且随着消费行为的纯熟,线下适合需体验的中高端商品结构、线上适合中低端、标准化商品、移动端的消费行为比起PC端更加探低的趋势愈发显现,电商与实体商业融合才是零售业未来发展的必由之路,这也是“互联网+”的本质特点。
阿里与苏宁进行战略合作,就是看中了苏宁的线下资产,也说明在线上线下融合的O2O时代,线下资产变得至关重要。
7月26日,国美宣布收购黄光裕手中的非上市零售网络和供应链资产。通过此次交易,国美门店数量达到1714家,并覆盖全国各级城市;物流覆盖600多个城市、2500多个县区、45000多个乡镇,并全部实现本地化物流配送安装;售后方面,国美在全国400多个城市建有2000多个网点的售后服务平台。
苏宁方面在此次合作中称,苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、5000个售后服务网点,物流拥有452万平方米仓储面积,8个全国航空枢纽、49个区域物流中心。
国美整合后,与苏宁首次在同一水平线上一较高下,双方的业绩均在千亿左右,整个资产大盘难分伯仲。在零售业中,相信也只有这两家能够有如此庞大的体量和资产规模,也难怪“阿苏恋”后传出了“美东恋”和“百美恋”。
翻开两家2014年的业绩,双方线上线下均在千亿营收的规模,而苏宁营业亏损14.59亿元,通过REITs的资产运作才勉强维持了8.66亿的利润;而国美的上市部分加上此前披露的非上市部分的总利润达到15.65利润。
正负利润的分水岭,还要回溯到2013年苏宁推行线上线下同价开始,看似理想的线上线下同价却为苏宁打开了潘多拉魔盒。众所周知,供应商在向零售商提供商品时本身就按照不同渠道的消费习惯,推出了线上特供机和线下机两大类,渠道重合度极低,这本来就是一个雾里看花的伪命题。即使当年苏宁不区分机型,在一线城市的线下市场逐渐被电商蚕食的背景下,加之线下线上成本等同的前提下,降低线下高毛利商品的利润去对对标自己的线上无异于自宫,而同价并未给苏宁带来预期的流量与规模利润。国美则选择线上线下对标京东,瓜分京东市场的策略。当年业绩显示,苏宁同店增长降至6.36 %,净利润为3.66亿元,同比下滑86.32%;国美同店增长达到了13.7%,净利润8.92亿元。
如今,各零售商也对线上线下同价闭口不谈,也越来越清晰的认识到线下、线上、移动端的商品结构与消费特点的不同。
而另一个重要因素则在于线上发展策略的迥异,苏宁与国美对待线上发展则是两种不同的策略,苏宁通过收购美团、红孩子、PPTV加自开发的形式,开始拓展全品类走向综合类电商之路,瞄准阿里、京东;而国美则采取了相对聚焦的策略,选择了专注自营其擅长的家电3C优势品类,而其他品类则通过开放型经营选择了与家电家居生活品类,走向了垂直+开放的电商之路。一时间,资本市场纷纷看好苏宁的大张旗鼓,而看衰国美的聚焦策略,但随着苏宁的逐渐亏损,反思声音逐渐显现。
电商行业只有第一,没有第二的铁律依然奏效,何况第三;艾瑞数据显示,2014年B2C交易市场,阿里系天猫以61.4%占据第一,京东以18.6%紧随其后,两家加起来占据了中国B2C市场80%的份额,而老三苏宁易购则以3.2%与前两名相差甚远。众所周知,综合类电商是一个市场集中度极高的行业,再加之移动端入口流量更为紧俏,苏宁的全品类经营差距明显。
其次,京东发力全品类经营较早,取得现在的市场地位要感谢其卡位策略的及时。虽然京东取得现有成绩,但仍然难逃亏损的境遇,翻开电商的业绩表,可以清楚的看到电商的成本并不比线下低,其人工、营销、物流成本极高,每增加一个SKU就意味着要提高库存管理、物流配送以及流量成本。京东、苏宁两家企业每年光营销的投入就达到了几十亿元,但通过百度搜索量来看,苏宁的营销投入效果与京东相差甚远,甚至过多的投入与聚焦的国美都未拉开差距,其转化率也这直接也表现在GMV上,也印证了老三必死的定律。
相比苏宁,国美这几年一直延续着聚焦务实发展的策略。不断优化供应链的同时,在线下优化布局、向下渗透并联合商超百货横纵联合;而线上更加聚焦务实,做自己擅长的,把不擅长的交给擅长的人去做;而苏宁拉开阵仗非要在综合类电商死磕阿里、京东,其亏损也就自然而然的产生了。
同样的资产规模,业绩更佳的国美反倒在资本表现上被看低。这次,与其说国美受“阿苏恋”影响重获资本市场青睐,不如说国美的股价一直被低估了。相信随着阿苏合作的不断深化,国美的价值也会被各界重新考量。
近日奶茶妹妹章泽天和京东老板的结婚让很多的网友们看到了尽管在结婚这件事上面,作为京东的老板还是为自己留了一手。
于是很多的网友们都称姜还是老的辣啊。这次的结婚事件和财产的问题,刘强东似乎也分的十分的清晰,在婚前直接将自己的股权变更了,向往幸福的婚姻,或许刘强东也是用另一种方式来保证自己的婚姻关系。于是很多的人其实都是不太看好章泽天的以后的,但是似乎事实并不是这样。奶茶妹妹在2014年的时候,就已经自己注册开公司了,于是有媒体联系了江苏省工商局企业信用信息公示系统中查到并证实了这件事。
而奶茶妹妹也确实用自己的妹子注册了“江苏章泽天文化发展有限公司”。主要经营文化产业的投资,电视节目制作发行等。而地点就在宿迁宿豫区的京东客服中心所在之处。注册资本有1000万元。
仔细观察,不难发现这份书单收录的大多是经典入门书籍,涵盖文学、社科、经管、少儿、科技、艺术、生活七大品类,包括《论语》、《诗经译注》、《四大名著套装》等中国古典作品,《围城》、《白鹿原》、《百年孤独》、《悲惨世界》等中外经典名著,《不一样的卡梅拉》、《安徒生童话》、《小王子》等少儿作品,以及《时间简史》、《全球通史》等各学科代表著作。
据亚马逊团队介绍,“人生必读100本书”征集活动于今年5月正式启动,共收到80余家出版机构和读者推荐的600余种优秀读物。在首批入围的图书基础上,亚马逊中国编辑推荐团队经过两个月的交叉阅读与讨论,产生了165种候选书目。在决选阶段,又推出“人生必读100本书”网络票选活动,通过结合票选数据和专家评议最终推出了“人生必读100本书”。
对于这份书单筛选的标准,亚马逊中国副总裁石建军表示,过程相当纠结,但是总原则是“一位作家一部作品”。“在整个书单的打造过程中,我们一直试图在图书品质和阅读兴趣中找到平衡。我们不希望由于追求兴趣丧失了对品质和经典的需求,同时我们也要考虑读者的阅读喜好和阅读门槛,不希望把一些太深奥的书推荐出来。”
石建军也坦言,尽管这份书单选出了针对不同人生阶段的各领域经典书目,但是一千人眼里有一千个不同的哈姆雷特,每个人有不同的生活体验和生活阅历,书单不一定能满足所有读者的品味。
蒋方舟: 书单中没有托尔斯泰是遗憾
被问及对这份书单的评价,路金波笑言,自己读过这份书单中的80多本,但让自己来选的话,就会有所出入。金庸著作《射雕英雄传》、余华作品《活着》均入选了“文学类必读书”,“在我看来,《天龙八部》和《笑傲江湖》都比《射雕英雄传》有更强文学性。余华作品,《活着》毕竟算是一个中篇小说吧,结构也比较简单,《许三观卖血记》和《在细雨中呼喊》比《活着》在文学史上的地位要更高一些。”
不过谈及书单中对自己影响最深的书,路金波仍然首选《射雕英雄传》。“我认为这些选择上的出入都只是个人偏好而已,理论上中文图书有80万种书,我抽样看过,有1万本书是大众市场绝对的好书,把这1万种书拿出来,大家都是没有争议的。”
蒋方舟则欣然认同这份书单的筛选标准。尽管她喜欢阿来的《空山》多过《尘埃落定》,喜欢张爱玲的《小团圆》多过《倾城之恋》,但是“我们读书是为了追求某种个性还是追求某种共性呢?”她说,“阅读是一件很私人的事情,而且在我漫长的阅读过程中,有相当长时间觉得读书是追求某种个性,而不是一种共性。现在我的想法发生了很大的改变,我觉得读书是一个让你的个性变得更加强大,更加健康,更加完整的过程,所以读书是为了更好的融入人类的群体,在这条路上找到比你聪慧的人。”
蒋方舟还欣喜地发现,自己阅读的第一本文学书《撒哈拉的故事》就出现在书单里,“当时有两本书摆在我面前,《撒哈拉的故事》和另一本关于美食烹饪的书,我选择了前者,这本书也决定了我后半辈子是一个作家,而不是一个厨师,它开启了我的文学大门,我对于文学的憧憬就是由这本书开始的。更令我震撼的在于,还有人是可以这样生活的。我相信很多年轻人看了三毛的生活会跟我有同样的感慨,就是你第一次知道在这个世界上能够这么自由去生活。”
被问及书单中对自己影响最大的书,蒋方舟毫不犹豫地说出是《悲惨世界》,“这是我到现在还在一直看的书,因为它包含了我对人性光芒的所有想象。”如果要推荐一本书单中没有的书,蒋方舟认为,“《金瓶梅》非常好,里面真的是人性,它有很多的灰色地带,没有完全的好人。此外,再推荐《安娜卡列尼娜》,我觉得(书单中)没有托尔斯泰的书是遗憾。如果《金瓶梅》是佛祖写的,那《安娜卡列尼娜》和《战争与和平》就是上帝写的。”
什么是经典?“让文学回归文学本身”
这份书单囊括不少中外经典著作,如《白鹿原》、《悲惨世界》、《呐喊》等,均带有很强的时代背景。经典必须与时代紧密联系吗?如何去评价经典?
路金波给出了经典的两个硬指标,“第一个是它能提供一个新颖的、深刻的记录当下的方式。第二它有永恒的人性。”
阿来则认为,应该让文学回归文学本身的意义,经典应该交给时间去检验。“中国讨论文学语境,我们特别喜欢从政治学、社会学的角度出发讨论文学,讨论它的认知价值,或者有没有歌颂,诸如此类的这种东西。”
而在蒋方舟看来,这个时代根本没有提供创作经典的土壤。“我觉得这个时代非常有意思,它一方面很势利,一方面很焦虑,一方面又很盲目,它在要求创造文学经典的时候,本身又丧失了一种评价好坏的标准。人们只拿一些很简单的、可以量化的标准去评价一部文学作品,它的销量,它有没有得奖。所以这个时代没有资格要求文艺创作者出经典,因为它并不提供土壤,也并不提供这种标准。”
财政部、商务部公布了2015年电子商务进农村综合示范工作的200个示范县名单,中央财政安排20亿专项资金进行对口扶持,并整合贫困地区优势产品对接市场。国家首次足够的重视互联网+农业的发展,说明农产品电商的春天已经来临。
政策出后不久,互联网大佬纷纷开始行动。先是京东43.1亿联手永辉,紧接着,阿里283亿牵手苏宁。中国电商行业的老大和老三突然联姻,给正在秀恩爱的刘强东杀了个措手不及。网友更是调侃:“刘强东已哭晕在洞房”。
现有的格局将被打破,中国互联网巨头与连锁门店的O2O投资和战略布局已初步完成。赵财神认为:京东和阿里巴巴出资300多亿发展线下,其实已经达成线上线下融合的共识,目的是要全产业链全渠道运作,完全砍掉中间环节。
实际上,这为农产品销售和农业企业的发展带来了重磅性的商机!8月18-21日举办的92届农合论坛带你抢抓百亿互联网+农业商机!
商机1、打破地域局限,拓宽农产品营销渠道
互联网大佬和线下合作,将强大的线上体系实现无缝对接。例如借助苏宁线下的优势,阿里巴巴未来将在在二三级市场、甚至是四五级市场的渠道下沉做到位,实现在物流和渠道的最后一公里,将给农产品营销渠道拓宽带来更多的机会,从而解决农产品卖难问题。
商机2:“互联网+农业”迎来亿万商机
020将成为互联网大佬和线下企业的“破局”之道。O2O等线上与线下资源整合模式必将迎来一轮高速发展,将影响传统农业零售业业态融合速率,加速传统农业零售产业的全产业链与全渠道的打通,从而推进“互联网+农业”进程。也就是说,这给农业带来了巨大商机!
商机3:农企将和互联网企业抱团发展,合作共赢
各大涉足农业电商的农企农商应抱团发展,并将传统农业全产业链的商业模式,融合为综合服务性的功能性平台,实行“线上+线下”的销售模式。将拉动农民合作社、家庭农场、种养大户及农业企业间的互动,各个经济组织都将在这个环节上都获得巨大的发展!
赵财神说:农产品销售,一是卖出去,二是卖好价,三是卖出品牌。在传统农业时代,农民在第一步“卖出去”都很困难。而就在此时,农民不仅要把农产品卖出去,更要卖上价格,卖出品牌,这一切都会在互联网+农业的黄金十年里发生转变!
电商的风来了,猪都能飞上天!如何抓住农业电商的风口?8月18-21日,在北京国际温泉酒店举办的第92届农合论坛农业电商课,为你抓住的20亿电商自己和100万亿的电商商机!
《农合论坛》电商政策解读,2.0版全面升级
20亿电商政策抢来的农业商机
1、20亿的资金砸向电商?如何收获上百倍的利润?
2、电商政策解读更加落地!一个政策N种商机全方位解读!
3、如何让你的农产品在互联网大卖100万?
300亿电商营销,创意和产品的拉锯战
1、深度激发你的营销潜能,玩转农业电商很简单!
2、顶级独家定制你的互联网+农业需求,赚个盆满钵满!
3、从不同的姿势、不同的视角,精准命中农村电商的黄金分割线!
极米科技为期30天的“智能微投Z4X众筹”结束,这款Z4X最终以11252559元的众筹金额成为京东众筹史上第一个千万级家庭娱乐产品。有人看到Z4X有这种表现后猜测:极米科技成了继小米之后的另一个“新国货”代表?
啥是“新国货”?“国货”原是在抗日年代民众对国产货物的统称,而在中国不断雄起的当代,随着中国经济的不断发展,许多国内品牌新生产、新创造的一些货物也逐渐进入大众的视野,这被人们称为“新国货”。
随着“互联网+”热潮的兴起,“新国货”又添加了新的基因,正如近期小米CEO雷军掀起的“新国货运动”,即“将互联网思维运用到各行各业中去”。而属于这一行列的还有海尔、美的等家电行业代表和阿里、京东等it行业代表。
而极米科技作为国内自主创新品牌,其产品在智能微投市场的占有率远超过了包括一些洋大牌在内的其他品牌,同时,在硬件产品不断更新升级的同时,极米科技也将“互联网+”也引入到智能微投运营中去,特别是与芒果TV展开了内容方面的合作,引人遐想。因此,极米科技也被人看作是“新国货”的又一代表。
那么,极米科技真的可以贴上“新国货”的标签了吗?
据悉,极米科技自2012年建立以来,经过3年的市场打拼,5代产品的换代,已经成为智能微投行业中的“大哥”。
据数据统计,在2015年1季度中国家用智能微投市场中,极米科技的市场份额为49.0%,远远领先其它品牌。极米科技作为国内新兴创业公司,在2015年第1季度超出国际大厂LG0.2万台。
此前,极米科技CEO钟波还曾放出豪言,要让极米科技成为电视界的“特斯拉”。从某种程度上讲,钟波的这种走创新路线、玩儿品牌价值的思路与雷军的“新国货”梦不谋而合,他对“新国货”也有自己的看法。
“极米科技想成为让国人骄傲的‘新国货’,纸上谈兵远远不够。”钟波表示,“极米科技只有根据用户的需求踏踏实实做产品,敢于创新,才能成为真正的好‘国货’。”
虽然网络数据显示,随着智能微投产品的不断完善和发展,有不少人将智能微投看做传统智能电视的替代品,甚至猜测家庭娱乐的爆点在智能微投,但业内人士普遍认为国内智能微投领域的上一代微投产品良莠不齐,智能微投要取代传统智能电视也许还有很长一段路要走。
但极米科技显然不这么看。对于创新和产品打造,极米科技认为,“目前市场上的智能微投产品大多是第二代,而极米科技的产品已经更新到了第五代。通过不断发掘用户需改进产品是极米的产品一直走在行业前沿的原因。”
例如,此次在京东众筹上刷新纪录的产品为极米科技前不久发布的新一代智能微投Z4X,与这款产品同时发布的产品还有极米Z4Air、芒果小觅两款产品。
“十年之后,中国所有的行业都会变好,中国制造业在全球的形象会彻底为之改观。” 雷军对中国制造的未来很乐观。纵观“新国货”,他们无一例外将互联网思维运用到了行业当中,让产品走在了行业的前沿。
对于极米科技和智能微投行业来说,硬件产品的迭代创新能力固然重要,但顺应时代发展,拥抱互联网思维拓宽产品内涵,让更多的用户认识到智能微投给生活带来的变化,则更加紧迫。
那么,还会有人在乎“新国货”的标签吗?
8月17日上午,随着首批100张德国产“爱他美”奶粉订单在重庆“出库”,京东全球购重庆项目正式上线。这意味着,未来,重庆市民通过京东全球购平台,可以更优惠的价格选购高品质进口正品商品,足不出户即体验到一站式优质“海外购”的便捷。
京东布局西南首个跨境电商基地
京东是中国最大的自营式电商企业。2015年4月15日,京东正式上线全球购业务,消费者可以便捷购买到来自美国、法国、英国等多个国家和地区的优质商品。
“但由于京东在西南地区没有基地,重庆市民的‘海外购物’体验仍不尽理想。”京东国际供应链高级经理韩鎏介绍,当时,重庆市民使用京东全球购下达订单后,货物往往要从杭州等其他地区的仓库发出,不仅耗费时间,也增加了物流成本。
2015年5月7日,经过多方努力,京东全球购重庆项目正式签约入驻我市,开始布局其在西南地区的首个跨境电商基地。
目前,京东已在重庆建起了1.2万平方米的货物储备库。随着相关设施的进一步齐备,储备库面积将逐步提升至5万平方米,可备货1.5万吨左右。
15万种商品海外直供,品牌数量上千个
“随着京东全球购重庆项目正式上线,重庆市民也可拥有最优质的‘海外购物’体验了。”韩鎏说,京东全球购首批上线的商品数量超过15万种、品牌数量超过1200个,涵盖母婴用品、食品保健、个护化妆等众多种类。
重庆市民通过京东全球购平台,可以买到品种繁多的海外正品商品。同时得益于跨境电商基地的建立,市民下单后收到货物的时间将更短,和之前相比可节约3天左右,理想状态下下单次日就可收货;物流配送成本也将降低1/3左右。
市民还可直接在网上查验进口商品的海关通关码、订单号和快递单号,追溯了解商品的生产、流通和品质控制情况。
受限于市场和仓储等方面条件,京东目前在重庆的跨境电商基地将以母婴用品、食品保健、3C类商品为主,未来,将视情况逐步扩展到其他类别商品。
未来重庆特产有望登上“全球购”
“有了京东全球购这个平台,不仅市民更加方便,对重庆的企业来说也是一大利好。”韩鎏介绍,依托京东全球购这个平台,可以将国外商品“引进来”,还可以帮助国内企业的商品“走出去”。
现今,京东正在加快推进海外的“仓配客一体化”布局,待具有一定基础后,会优先考虑将重庆特色产品“摆”到网上、面向全球销售,让更多境外消费者了解、购买重庆产品
口水战又伴随着上演
听上去无比吉利的“8·18”对于很多电商而言也是一个促销的“好日子”。与往年一样,今年进入8月,天猫、亚马逊、国美、京东、一号店、当当网、中粮我买网等主流电商的广告就开始纷纷占领报纸、地铁灯箱和各大小区的电梯间。
从日用百货到生鲜食品,从数码通讯到大件家电,众多热门商品均在促销中创出新低价格,同时,配送、售后维修等服务标准也在这一天不断被刷新。部分电商甚至提出2小时的“极速达”。
不过,消费者喜闻乐见,台下的暗斗可一点也不轻松。“刷单”、“黄牛”成为电商大战的“戏中戏”。
17日,苏宁易购天猫旗舰店正式开业,300万件爆款大惠酬宾。上周苏宁和阿里的惊人联姻,让这场苏宁的天猫首秀备受期待。
但是昨天,有电商微信大号发文质疑苏宁在刷单,并贴出刷单“证据”。“成交记录中出现了单笔销售7200笔、1600笔三次、320笔三次等的购买记录。看到这,估计你懂了。”
“一夜之间,同一个图片,同一种质疑语言,在不同的公众号之间流传,不排除有人恶意中伤。”苏宁的工作人员告诉北京晨报记者,他们已经核实了购买用户的信息,是集中采购,而非“刷单”。而在朋友圈,他们发现帖子的传播很多来自京东和1号店的工作人员,“我们已经密切关注和深入调查此事,不排除使用法律手段。”
“被刷单”的风波之外,“黄牛”出没也是电商大战的“标配”,“原价13.8元的抽纸,现在就是6.9元半价大甩卖,而且每个ID不限购数量。”一位电商人士表示,如此力度,引来大量黄牛抢购囤货也是正常现象。
一年有53个促销节
近年来,电商造节已经成为国内电商冲业绩、扩大规模的常规玩法。11月11日,阿里系的年度大促,通常都是全场店铺齐上阵,每年的销售记录都不断刷新。紧随其后的“双十二”延续双十一的余温。6月18日是京东店庆日,京东每每领着供应商促销,后来也发展成了三国杀的乱战。到了每年8月,是苏宁易购的庆生月,其中8月18日是苏宁易购的生日,电商在这一天也会掀起一轮促销高潮。今年苏宁还申请注册了“全民818发烧节”的商标。
不同于传统商业五一,十一,新年前后的销售高峰,电商几乎每天都面临着各种促销。甚至有人统计,从网上流传的节日营销表格,全年的促销节日多达53个,平均每周都会有一场促销。
而随着电子商务的发展,价格敏感人群早已开始由低收入者向白领蔓延,本来就有价格优势的网购,再加上狂轰滥炸的促销攻势,很容易形成节日气氛,从而刺激消费。
来自商务部电子商务司测算,2014年电子商务交易额达到约13万亿元,同比增长25%。同期,社会消费品零售总额实际增长10.9%,专业店、超市和百货店增速仅为5.8%、5.5%和4.1%。
爆点越来越难寻找
不过,对于消费者来说“一年要剁几次手”的节奏,仍然容易产生审美疲劳。“对电商们的促销越来越无感了”、“打开的愿望都没有了。”有网友说。
对于这样的变化,很多电商也早已有所察觉。“我们发现经过几年的市场培育,电商平时的销售增长都有很好的表现,但是在一些集中促销的‘节日’寻找爆点越来越难。越来越多的节日已经把消费者带入了一个更理智的消费概念。”国美在线相关负责人向北京晨报记者表示,今年整体经济环境和消费需求的疲软,让网络抢购的热烈景象再难出现。不过,这位负责人也表示,尽管如此,电商还是要继续造节,“赔本赚吆喝”的局面也会不断上演。
腾讯对京东实施“微信嫁女”战略注资以后,京东与腾讯联手布局未来。苏宁和阿里自宣布合作以来,正以无比快的节奏进一步推进,创下旗舰店上线最快纪录。与此同时,苏宁控股的Laox正式入驻天猫国际,其同步引进的日本热门家电、厨卫、化妆品等。国美在线则刚刚完成了人事大调整,两位高级副总裁掌管电商业务,显示了其在线上发展的决心。
今年的8·18,成为对手之间重新观望、摸底的一次演练。
此外,对于电商而言,在节日秀出存在感,不仅是为了服务消费者,也是激烈竞争和扩大规模的需要。目前,除了阿里系,大部分电商还都在为现实的盈利和未来的前景“画饼”,争夺用户的欲望比成本核算更重要。
蚂蚁金服集团推出了移动理财平台APP蚂蚁聚宝,涉及的余额宝、招财宝、股票等功能基本是从支付宝钱包完全 “独立”出来的。在央行发布 《关于向社会公开征求<非银行支付机构网络支付业务管理办法>意见的公告》的18天之后,蚂蚁聚宝的诞生,引发 很多人的关注。
自称与央行政策无关
“蚂蚁聚宝,今年春节前后就开始谋划了,项目代号是‘汤圆’,跟央行意见征求稿无关。”蚂蚁金服财富事业群总裁袁雷鸣说,现在市场对央行征求意见稿有很多解读,这种监管不会让第三方支付越走越窄,相反关于互联网金融的路,国家支持的力度将越来越大。
在央行的意见征求稿中,提到“支付机构不得为金融机构,以及从事信贷、融资、理财、担保、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付账户”;“支付机构不得为客户办理或者变相办理现金存取、信贷、融资、理财、担保、货币兑换业务。”
这些规定对支付宝有多大的影响,有分析人士表示,条款里涉及到一些资质牌照、账户体系的问题,涉及的监管部门也不同,各方的理解也不同。比如基金第三方 支付牌照,这是在2012年证监会发放给支付宝、财付通、快钱等一批第三方支付机构的。央行的意见征求稿中提到的条款,在实施中如何进行,这可能是令人关 注的。
支付宝钱包要“瘦身”
记者看到,蚂蚁金服推出的“蚂蚁聚宝”APP中,里面有很多功能在支付宝钱包中都能使用,那为什么理财业务要专门推出一款APP?袁雷鸣说:“简单来说,支付宝钱包定位是‘花钱的’,蚂蚁聚宝的定位是‘赚钱的’。”
目前,在支付宝钱包里,有招财宝、余额宝、娱乐宝等很多宝宝,用户搞不清楚,除了理财,还有商业、芝麻信用等业务,支付宝钱包即使是一个超级APP,也 无法承载太多功能,必须要“变瘦”,“未来,余额宝、招财宝等一些简单的理财功能会继续放在支付宝钱包,复杂的理财产品都会放在蚂蚁聚宝平台。”
袁雷鸣说,在理财领域,一些相对复杂的理财产品,受特定监管部门约束,风险测试流程也不同,如分级债、万能险、地方交易所发的私募债、债权转让、理财计 划、消费信托等,这些放在支付宝钱包里显得太复杂。蚂蚁聚宝从支付宝钱包APP 内部“孵化”出来后,要在一站式移动理财市场占得一席之地。
微众银行上线主攻理财
在蚂蚁聚宝APP发布的前两天,腾讯控股的微众银行APP上线,尽管属于民营银行范畴,但“理财”是微众银行的重要一块,接入不少基金产品,比如货币基金的“活期+”、养老保险的的“定期+”,还有一些股票型基金。
“在中国,金融一直是分业经营,对微众银行不多评论。”不过,袁雷鸣说,从目前微众银行APP的功能来看,“理财”功能更多是做基金公司的代销机构,而且也是刚刚获得相关牌照的,而当下银行都在做的贷款等业务,微众银行都没有开通。
而在蚂蚁聚宝、微众银行APP 上线前,网商银行APP也进入内测阶段,主要功能是“借呗”。不过当下,无论是微众银行还是网商银行,都因政策无法进行远程开户,只能通过微信或支付宝等账户开设电子账户。
有分析人士表示,接下来几个月,随着巨头在理财市场、借贷款业务“认真”起来,近两年进入高速发展期的互联网金融预计很快驶向在一个阶段,尤其在各种政策以及牌照的掣肘下,参股并购等现象预计将增加。
4月30日,新都区与北京京东世纪贸易有限公司正式签约,京东公司将在新都投资9亿元建现代服务业产业园。记者昨日从新都区物流中心管委会获悉,该产业园运营公司——成都京东楠苑贸易有限公司已经成立,京东和新都双方正在就项目正式动工前的准备工作密切配合,产业园建成后,将设立京东西南电子商务运营中心及结算中心等。
记者在刚刚由新都工商局核发的营业执照上看到,公司名称为“成都京东楠苑贸易有限公司”。公司法定代表人为刘强东,注册资本1亿元,住所就在新都物流中心。按照京东与新都的合作协议,京东现代服务业产业园项目的建设内容包括高端电商运营和物流仓储设施、智能物流示范基地、区域性商品采购中心,并发展京东商城西南地区的线上采购交易和线下物流配送业务等。
众筹具有金融、社交、媒体属性,也能为产品有效的检验市场。主要有股权型众筹、债权型众筹、奖励型众筹和公益型众筹。中国的众筹市场目前处于快速发展期,由奖励类众筹到股权类众筹拓展,呈现多元化众筹形态。
众筹能帮助创业企业扩大融资来源,并能为其融资降本增效。尤其是众筹行业被政府予以合法肯定,股权众筹走上了阳光化道路。
根据比达咨询(BigData-Research)最新发布的《中国众筹市场研究报告》,奖励型众筹和股权众筹是当下最主要的经营模式,股权型众筹平台数量占比52.6%,奖励型众筹平台占比39.9%。
其中,在奖励型众筹市场融资份额分布中,京东众筹以38.2%的占比位居首位,淘宝众筹以19.8%次之,另外众筹网以12.4%排名第三,苏宁众筹以4.3%份额位居第四。前四区中京东、淘宝、苏宁三者都是电商,总共占比62.3%。这是由于其电商大平台的供应商、内容商资源,以及大数据、云计算支持,有利于早期创业项目,另外也是由于目前的众筹项目主要集中于智能硬件和娱乐文化领域
京东相信是很多人网购的首选,但是深圳电子行业圈传来“噩耗”,以后我们在京东上可能再也买不到物美价廉的充电器了。
据充电头网爆料,某充电器品牌京东运营声称,京东将从9月起对3C类数码配件征收40%的扣点,也就是每销售100元,需要扣40元。
如果是真的,这样的扣点实在有点高得离谱,无论商家还是消费者恐怕都无法承受。有业内人士也评论称,以前都是新品牌才收40%,京东此举太过了。
当然,这只是一条传闻,真实性如何有待观察,也不排除是充电器厂商故意炒作。
正试图将自己变得更时尚的京东,这一次把触手伸向了设计师。这家电商平台联合欧洲设计中心举办了一场中国设计师人才扶持计划,优胜者将被送往米兰时装周举办走秀。
这场名为 “京东尚米兰 时尚发光体”的活动从8月5日开始,京东先是在网站上启动了一场为期12天的设计师网络票选,但票选结果在总评分中之占比20%。而其余的80%则来自专家评分——通过合作方欧洲设计中心,刚卸任的意大利全国时尚协会主席Mario Boselli和意大利买手协会前主席Maura Basili等都加入了专家评委团。
初试选出12名入围者后,最终的三名获胜者名单在8月18日这天公布,顾林、谭阿丽、徐晓彦获得了前往米兰时装周官方日程上举办发布会的机会。
如果你曾关注过这些年层出不穷的各类设计师大奖赛,就会发现背后的主办方除了各国时尚协会之外,通常是例如LVMH、H&M、Topshop这样的时尚品牌。但基于消费者对设计师品牌日益增长的关注度,京东这样的电商平台也开始举办这样的比赛。
从8月2日起,经中国铁路总公司批复,中铁快运广州分公司已经开始在广州、深圳、长沙三个城市开办车票快递业务。旅客使用二代居民身份证在12306官方网站购票且不晚于列车开车前36小时的,可自愿选择办理车票快递服务业务,所订购的车票最快将在购票订单日期的次日送达。(8月22日中国青年网)
说到网购车票其实早已成为旧闻,没有什么新鲜感,也逐渐成了人们日常出行的一个步骤,毕竟在网络日趋发达的今天,用手指点两下比跑个几十里地买票要强百倍。那么是不是只要网购了就可轻松地坐火车了呢?答案绝非如此。因为之前的方式只是把订票这个环节给简化了,并没有省去取票这一步,所以说旅客朋友还要提前到车站排队领取纸质车票,面对这种情况,铁路部门也是积极与快递合作,为旅客省去最后一公里的麻烦,力争尽善尽美。据中铁快运工作人员介绍,该种购票方式率先在广州和深圳推广。全国各地的朋友也都知道这两个地区经济发达、人员密集且流动性大,买票排长队已经是司空见惯,有的为了取一张车能票等上一上午,有的甚至被大太阳晒晕过去……,种种迹象表明网购车票还存在着弊端,需要进一步完善。那么快递送车票的出现无疑给出了一个最有效的办法,不仅让铁路在服务这一方面迈出了坚实的一步,而且还为我国的快递事业增加了一项业务,最要紧的是老百姓省了跑腿的钱也省了排队的精力,腾出了大量自主的时间。
有人会说送票上门确实方便了不不少,可要加额外的邮费也会让人感觉不太实惠。不过可以想像一下,如果还是按照以前的办法来,想提前取到票就必须坐车去坐车回,白搭了路费不说还要费时间、费体力,极其不划算;再来看看现在的办法,什么都不用管,只需要坐在家中等别人送来,然后踏踏实实去坐车,在人力、物力、财力等方面都体现了节俭,何乐而不为。铁路目前正处于改革的关键时期,每一步的发展都要把百姓的生命财产放在第一位来考虑,电商的崛起和物流的飞速发展都给它造成了巨大的压力,在这种不进则退的处境下,唯有抓住机遇、迎接挑战,变压力为动力,才能激烈的竞争中长盛不衰。在这个非常时期,网购车票能够借助快递之风,必将打破思维局限,为铁路的发展谋得生机,从而达到尽善尽美的地步。
8月10日,阿里集团与苏宁云商达成交叉持股合作,业内曾评论称,此举将会对京东形成实质性冲击。而此次京东、乐视“联姻”或有望为京东扳回一局。
京东和乐视深度合作的具体内容目前仍不得而知,但从双方此前的布局来看,或将从以下方面展开:智能家居、智能硬件、众筹新品;战略、资本层面;乐视商城、京东商城,京东帮服务店与LePar体验店深度合作,打通O2O;互联网金融领域。
联手布局智能家居?
“智能化”是2015年家电行业最为火热的关键词,长期以来,京东与乐视均在不遗余力的推动智能家电、智能生态的发展,此次二者合作,最大的可能就是推出智能硬件产品。
今年初,京东先后与家电巨头美的、中文智能语音技术绝对领先企业科大讯飞先后展开战略合作,核心合作项目均与智能家居业务、智能生态圈有关。
2015年8月7日,京东对组织架构进行了调整,成立了专门的家电事业部,原京东集团副总裁闫小兵担任事业部总裁。闫小兵是家电行业老人,对家电行业的智能化趋势有着深刻的认知,并对智能家电颇为重视,他曾多次表示,智能家电是京东家电业务在2015年的重要发展方向。
乐视自今年起也开始拓展智能硬件品类,先后发布了智能路由器、智能自行车等智能硬件新品,而第三代超级电视新品也将很快发布。
综上,京东与乐视的合作将最有可能在智能硬件领域展开,双方或将合作成立智能硬件公司、共同布局智能家居市场。具体到产品上,或将会以众筹的方式首先曝光。
阿苏联盟刺激京乐组合?
参考阿里与苏宁的结盟形式,以及京东与美的、乐视与酷派的合作方式,京东与乐视的合作极有可能在战略高度以及资本层面展开。
近期,京东、乐视在资本层面均动作频频:
6月28日,乐视21.9亿元入股酷派占股18%,成为酷派第二大股东。
8月7日,京东宣布43.1亿元入股永辉超市,获得永辉10%的股份,并可以任命两个独立董事。
而在京东最大竞争对手阿里、苏宁在资本层面联手后,或将激发京东与乐视长期、深度合作的意向。
8月10日,阿里、苏宁共同宣布,阿里将以约283亿元人民币战略投资苏宁,成为第二大股东;苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。
业内人士分析,京东与乐视的资本方面的合作,或将通过京东入股乐视、京东与乐视合资成立新公司等形式实现。
京东商城+乐视商城与京东帮+LePar?
虽然京东与乐视都是互联网企业,但两家企业对于打通线上、线下资源,构建O2O平台热情极高。
2014年,京东就开始布局“京东帮服务店”、下沉渠道。按照京东的规划,要实现“一县一店”,也就是说全国要建立2000家“京东帮服务店”,具体是2015年建设500家,2016年达到1000家,2017年完成2000家的目标。京东如此大规模推“京东帮服务店”计划,是希望通过线上线下融合的方式,解决农村电商一系列的物流、配送及售后等问题。
今年5月,乐视商城正式转型为生态电商,并在悄无声息之间火速迈进主流行列:据权威市研机构艾瑞6月发布的B2C商城覆盖报告显示,天猫商城和京东商城以绝对优势占据前两位,紧跟其后的就是成立刚刚两年的乐视商城,覆盖人数已达4505万。
在线下,截至目前乐视已经迅速在国内开拓了1800余家LePar体验店,年底将会开业3000家。
乐视商城+京东商城的融合,对于乐视来说,利好更多;而京东帮服务店+LePar的组合则对京东利好更大。京东与乐视如果打通双方的线上、线下资源,至少能够提升二者在物流和渠道下沉两方面的优势。截至2015年6月30日,京东已在全国44个城市运营166个大型仓库,并拥有4142个配送站和自提点,自建物流体系覆盖区县数量已增至2043个。如果双方合作,乐视即将开业的3000家LePar线下体验店将直接受益于京东物流体系,与此同时,辐射全国的3000家乐视店面也将快速推动京东渠道下沉的进程。
综上,乐视商城+京东商城,京东帮服务店+LePar体验店互相合作也有较大的可能性。
合作进军互联网金融?
“京乐联盟”另外一个可能性是金融领域。
近期,中国银行前副行长王永利加盟乐视的消息让乐视金融瞬间火爆,但除此之外,乐视金融仍是犹抱琵琶半遮面。与乐视相比,京东金融已经较为成熟,并且已经有了京东众筹、京东白条两款拳头产品。
乐视的金融体系会如何布局?今年6月份,王永利在一个论坛上分享他的观点,他认为未来互联网金融的突破点在于:
一是致力于打破现有的金融分割,打造超级互联网金融平台;二是实现网上开立存款账户,打造真正的网上银行,打破网上金融对线下的过分依赖。
而据媒体报道,乐视在金融方面的规划是支付、网上银行以及P2P网络借贷等各种互联网金融方向,而且类似P2P、余额宝货币基金的产品正申请相关的牌照,包括支付牌照也在公司未来的考虑范围之内。
京东、乐视都是互联网金融“新兵”,如果两家能够在此领域加强合作,就可以充分利用双方的优势资源,推动金融产品的创新和金融服务的整合。
“京乐联盟”将会在智能硬件、资本层面展开,还是集中于O2O模式,亦或是金融领域?在二者未宣布外,一切都还只能是猜测,但对于两家话题性非常强的企业来说,无论是怎样的合作,想必都会在舆论界掀起轩然大波。而且,据乐视方面的消息源透露,京东乐视合作还仅仅是开始,9月份,乐视还将有一系列的大事发生,主要围绕与第三方共同发布新品以及资本层面调整等方面。
近11年间,京东体量增长了10000倍,已经是中国最大的自营电商平台,上市当天市值近300亿美元。在这些成绩背后,是从2004年1月开始,京东走过的一条备受质疑的路。其中最受外界争议的是京东“烧钱”的商业模式,依靠大规模融资,花巨资自建物流、大力扩张品类、大打“价格战”。刘强东强势主导,坚持不盈利情况下的高速增长。
每一次扩张,京东都面临当时比自己强大的竞争对手,国美、苏宁、当当、易迅,乃至阿里巴巴。刘强东被称为“破坏性入侵者”,他每次战斗都异常高调,甚至恋情曝光都被认为是策划好的宣传炒作。而在京东上市前,这位创始人兼CEO却远赴美国读书,自称“京东上市我只做了1%的事”。
熬过成长的痛苦阶段
今日资本的创始人徐新是京东的第一位投资人,她曾经总结,扩品类和自建物流,奠定了京东今天的江湖地位。
“如果当当早期做品类扩张的话,就没有京东啥事了。”这是让用户量迅速增长一个很关键的因素,而快捷的物流配送是京东高用户满意度的核心原因之一。
和很多清贫家庭出身的孩子一样,刘强东最初的创业梦想,只是为了挣钱给外婆治病,让她每天能吃上肉。他从小跟着外婆长大,感情深笃。那时候他的父母靠跑船使得家境渐好,但因为小船换大船借了高利贷,债务压力很大。
刘强东很早就尝到过自己赚钱带来的满足感。大三时,他给人写程序,变成班里的有钱人。他给自己买了个大哥大,“当时我们系主任李强老师都没有大哥大。” 打电话的时候,不好意思当着同学的面,就躲到树后面。
有一天,竟然有一个人跑过来,问他手里的大哥大是不是真的。那个年代很多人为了装酷,拿一个假的。“那个时候双排汉显BB机,2460元一个。我那个手机是26000多块钱买的。”
他那时二十岁,到人大旁边的学生餐厅,往那儿一坐,把大哥大往桌上一摆,就有服务员过来问,大哥,想吃点啥?“真的像香港黑社会老大一样。”刘强东说。
创业最原始的动力并不足以支撑他走到今天。刘强东一直都在争取更大的商业机会。在面临长期战略和短期利润的选择时,他都会果断地选择前者,用今天的战略性亏损打造京东的护城河,力图获得明天别人难以超越的优势。
吃烤鸭也能刷手机
8月12日,全聚德集团宣布与支付宝达成全面合作,在北京、上海、重庆、青岛、沈阳、杭州等地的38家直营门店,包括全聚德、丰泽园、仿膳饭庄以及四川饭店等品牌及京点食品专卖店,率先接入支付宝支付,并入驻支付宝“商家”频道。
这是百年老字号全聚德首次在门店中接入移动支付。谈到接入支付宝的原因,全聚德集团市场营销部负责人表示,此举旨在为消费者提供更为便捷、新潮的支付体验。据介绍,即日起至8月31日,使用支付宝付款的顾客,还有机会享受“随机立减”,最高优惠可达100元。
作为最具特色的中华美食、北京餐饮的亮丽名片,多年来,全聚德烤鸭一直深受广大消费者喜爱。在北京的很多全聚德门店,经常能看到排队买烤鸭外带的火爆场景。除了传统的烤鸭菜品,从今年7月2日更换新版菜单后,消费者到全聚德门店就餐,还能品尝到2014年北京APEC期间作为国宴菜品的“盛世牡丹”烤鸭。
首周交易达上千笔
老字号开通支付宝的效果如何?全聚德和平门店是北京生意最火爆的烤鸭店之一。除了在北京工作生活的市民,很多外地游客也慕名而来,因此,很多桌同时买单的情况比较常见。
“过去人多时,付款都要排队”,店员介绍说,“现在,客人只要用手机扫完付款码,2秒就能买完单,也不用等我们找零或刷卡签字了。”据了解,除了年轻顾客,现在很多中年顾客也开始赶这个时髦,不拿钱包而是拿支付宝付款。
全聚德开通支付宝付款,让不少消费者感到惊喜。“以前只知道一些超市、快餐店支持支付宝付款,没想到全聚德这种老字号也很时尚新潮。以后请客吃烤鸭也能不带钱包了。” 在全聚德王府井店门前,几位看到宣传招贴的消费者表示。
北京商报记者从全聚德集团公司了解到,开通支付宝付款第一周,使用支付宝付款的交易已经有1000多笔。
移动支付发力本地生活圈
今年7月,号称革命性新版本的支付宝9.0正式发布。新版支付宝新增“商家”频道,发力本地生活服务的意图十分明显。用户进入支付宝“商家”后,系统会根据所在的地理位置,自动推送附近的商家门店。
据了解,目前包括全聚德、肯德基、周黑鸭、来伊份、味千拉面等众多品牌商都已入驻支付宝。在“商家”频道,品牌商可以发出支付宝折扣,用户领取折扣后,用支付宝在店家付款时就可自动优惠。
在线下,用支付宝领取折扣和付款已经成为流行。例如,肯德基在支付宝的8.8折扣就在10天内被领取了900多万次。
支付宝等移动支付背后的大数据运营,也是吸引全聚德等餐饮商户的重要原因。据悉,未来新支付宝将对线下商家开放接口和流量。背靠蚂蚁金服和阿里巴巴两大生态体系的支付宝,将以大数据为核心,帮助本地生活服务的商家进行转型和升级。
进口类跨境电商事务是电商职业最终一块宽广的处女地,这是职业界尽人皆知的隐秘。但是,这块荒蛮边境的地形和分布其间的物种又是如此扑朔迷离,通常让身处其间的人心生利诱。进口零售电商商场前景怎么?存在哪些限制要素?面对啥风险?职业界有哪些不一样的商业形式?不一样的形式又面对着怎样的将来?
一、进口零售类电商产业现状:机会很大,疑问不少
商场尚待培养,高速增长可期。
iResearch《2013年跨境网购查询报告》显现,在参加查询的9300名网购花费者中,从前网购过海外产品和常常进行跨境网购的用户份额别离只要25.2%和3.4%。这反映了跨境网购在我国的浸透率还很低,群众花费者对跨境网购的认知尚待开发。与我国电子商务9.4万亿元的全体商场规划和我国跨境(进口)电商3.1万亿元的商场规划比较,2013年我国进口零售电商744亿元的商场规划还只是一个零头罢了。这一状况与现在商场浸透率较低的现状是相符的。但是,从2009-2013五年的商场年复合增长率(CAGR)来看,进口零售类电商高达98.7%的年复合增长率把跨境电商(31.1%)和全部电商职业(24.5%)都远远抛在了死后。
这一趋势标明,跟着通常花费者对跨境网购认识的逐渐普及和深化,进口零售电商的商场浸透率和商场规划仍会在将来几年里进一步迅速上升和扩展。
海外产质量优价廉是招引年轻花费集体的首要原因。
需求方面,iResearch报告显现,花费者跨境购物动机偏好显着。在驱动花费者进行跨境网购的要素中,排行前三位的别离是:质量确保、国内网站、价格便宜。这反响了花费者对产品自身的质量,网站的易用性和购物流程友爱程度,跨境价格比照这三项最为重视。在品类偏好方面,会集度也比较高。花费者最热心收购的是护肤美妆、婴幼儿食物、服饰、保健品、电子产品五大类花费品。花费者年龄结构则呈现出显着的年轻化形状,35岁及以下人群在全部花费者中所占比重超越80%。尤为杰出的是,刚刚作业不久的25-30岁人群所占比重挨近40%。跟着这有些人群进入收入水平上升期,估计跨境网购商场规划会进一步扩展。
跨境供应链办理是职业打开受限的关键要素。
在运营上,假如无法完结有用的跨境供应链办理,花费者利益就难以得到保证,商场就难以做大。现在,跨境供应链办理中疑问最大的两个环节是海外供货商办理和跨境物流履行。海外供货商办理上,现在的首要疑问是招商难。有些地区性品牌自身产能有限,没有进入我国商场的打算。对有些世界性品牌而言,拓荒跨境零售电商途径很也许会与其现有的世界署理、途径规划发作冲突。因为高质量的招商难,许多进口电商渠道对海外货源的把控力相对较弱。由此而产生的假货、仿货表象给全部进口电商职业形成了不小的负面影响。
跨境物流履行上,现在存在的首要疑问有两个:一个是货品流通速度;一个是清关优化才能。依靠转运公司来完结跨境物流环节简略形成供应链三流合一的开裂,这会对货品的流通速度形成明显的负面影响。清关优化才能体现在清关时效和关税操控上,通关速度和关税预期办理才能缺乏将会直接让花费者体会打折扣。以蘑菇街为例,在CEO陈琪的亲自带队下,蘑菇街在2013年9月上线了韩国服装海外代购频道,但该频道在短短三个月后就悄然下线。尽管当时取得了有些韩国供货商的支撑,但蘑菇街对收购端的掌握仍然单薄。更为首要的原因是,蘑菇街对跨境物流、通关优化在实践履行中的艰难估计缺乏,因而不得已及时叫停了跨境事务。
监管方针方向有待体系化清晰。
方针动态——“保税进口”最受重视:2013年起,经由海关总署批准的跨境电商进口试点城市已有7个:上海、广州、重庆、郑州、杭州、宁波、深圳(最新获批)。海关总署关于这些试点城市陆续发布了多个进口零售电商方针文件。本年3月,海关总署在告诉中对“保税进口”形式做了规则说明。在该形式下,进口电商能够提早批量收购以海运/空运方法将产品运至保税区内的保税仓免税备货,收到花费者订单后,产品会直接从保税库房经报关报检后发货。出仓产品只需缴纳相对低价的行邮税。用户在该形式下的购物体会会更为挨近国内网购。近日,海关总署又接连发布了“56号”和“57号”布告,对跨境电商试点事务的实践操作进行了更为细化的规则。
方针方向有待体系化清晰:现在,每个试点区域对有关方针的具体操作存在着不一致的状况。值得注意的是,现在现已发布了试点新政的有些尚仅有海关总署一家。包含国家质检总局在内的别的监管有些仅仅是发布了有关的征求意见稿。别的,与花费者利益直接有关的小额进口税制方针也尚不清晰。有业界人士表明,现在已发布的试点方针很有也许还会在将来发作较大的调整。即便是入驻了上海自贸区的亚马逊在打开“保税进口”事务时也采取了小心谨慎的情绪。将来各有些方针的体系化走向是全职业所面对的首要不确定要素,防止世界间途径垄断和价格轻视,政府推进扁平化平行商场的整体方针趋势不是疑问(上海北京进口轿车平行商场现已发动),疑问是现有进口电商形式也许会遭到这些不确定要素的冲击。各有些方针之所以不明朗,其背面最大的原因是水货/出口转内销的假货众多。只要全职业通力合作与监管有些密切配合把阳光化商场的规划做起来才有也许让水货疑问得到比较好的处理。
二、进口零售类电商五大形式盘点
“乱用渐欲迷人眼”,这是眼下进口电商形式给人带来的最激烈感受。在形式盘点之前,咱们有必要先谈一下传统意义上的“海淘”形式以和现有的进口电商形式加以区别。传统海淘形式是一种典型的B2C形式。严厉来讲,“海淘”一词的本意是指:我国国内花费者直接到外国B2C电商网站上购物,然后经过转运或直邮等方法把产品邮递回国的购物方法。除直邮品类以外,我国花费者只能借助转运物流的方法完结收货。简略讲,即是在海外设有转运库房的转运公司代花费者在坐落国外的转运仓地址收货,以后再经过第三方/转运公司自营的跨国物流将产品发送至我国口岸。
除了最为传统的海淘形式,咱们依据不一样的事务形状将进口零售类电商现有的首要运营形式分为如下五大类:A)海外代购形式;B)直发/直运渠道形式;C)自营B2C形式;D)导购/返利渠道形式;E)海外产品闪购形式。尽管特定电商渠道所选用的运营形式也许是多元化的,但通常仍会有比较强的形式定位倾向性。因而,咱们下面将依据特定渠道在现阶段的首要定位将其归入相应形式。
海外代购形式:
简称“海代”的海外代购形式是继“海淘”以后第二个被花费者熟知的跨国网购概念。简略的说,即是身在海外的人/商户为有需求的我国花费者在本地收购所需产品并经过跨国物流将产品送达花费者手中的形式。从事务形状上,海代形式大致能够分为以下两类:
海外代购渠道
海外代购渠道的运营要点在于尽也许多的招引符合要求的第三方卖家入驻,不会深度涉入收购、出售以及跨境物流环节。入驻渠道的卖家通常都是有海外收购才能或者跨境买卖才能的小商家或个人,他们会定时或依据花费者订单会集收购特定产品,在收到花费者订单后再经过转运或直邮形式将产品发往我国。
海外代购渠道走的是典型的跨境C2C渠道道路。代购渠道经过向入驻卖家收取入场费、买卖费、增值服务费等获取赢利。优势:--为花费者提供了较为丰厚的海外产品品类选项,用户流量较大。下风:--花费者关于入驻商户的实在天资报以置疑的情绪,买卖信誉环节也许是C2C海代渠道现在最需求处理的疑问之一;--对跨境供应链的涉入较浅,或难以树立充沛的竞赛优势。代表玩家:--taobao全球购、京东海外购、易趣全球集市、美国购物网。
taobao全球购、京东海外购都具备了必定的流量水平,但买卖信誉、售后服务等环节一直都是花费者顾虑最大的当地。有不少花费者在发觉买到假货、高仿、出口转内销的产品后,都因为无法完结有用维权而深感抑郁。尽管代购渠道的潜在打开规划无穷,但上述疑问假如无法取得有用操控,海代商场能否成长到预期中的规划仍然存在一个大大的问号。
朋友圈海外代购
微信朋友圈代购是依靠熟人/半熟人交际联系从移动交际渠道天然成长出来的初始商业形状。尽管交际联系对买卖的安全性和产品的实在性起到了必定的背书作用,但上当的比如并不在少数。跟着海关方针的收紧,监管有些对朋友圈个人代购的定性很也许会从灰色买卖转为私运性质。在海购商场格局完结将来结合后,这种初始形式恐怕将难以为继。
直发/直运渠道形式
直发/直运渠道形式又被称为dropshipping形式。在这一形式下,电商渠道将接收到的花费者订单信息发给批发商或厂商,后者则依照订单信息以零售的形式对花费者发送货品。
因为供货商是品牌商、批发商或厂商,因而直发/直运是一种典型的B2C形式。咱们能够将其理解为第三方B2C形式(参照国内的天猫商城)。直发/直运渠道的有些赢利来自于产品零售价和批发价之间的差额。优势:对跨境供应链的涉入较深,后续打开潜力较大。a)直发/直运形式在寻找供货商时是与牢靠的海外供货商直接谈判签定跨境零售供货协议的;b)为了处理跨境物流环节的疑问,这类电商会选择自建世界物流体系(如洋码头)或者和特定国家的邮政、物流体系达到战略合作联系(如天猫世界)。下风:a)招商缓慢,前期流量相对缺乏;b)前期所需资金体量较大;c)关于形式既定的归纳渠道来说,难以躲避手续造假的“假洋品牌”入驻。代表玩家:天猫世界(归纳)、洋码头(北美)、跨境通(上海自贸区)、苏宁全球购(意向中)、海豚村(欧洲)、一帆海购网(日本)、走秀网(全球时髦百货)。凭仗其在世界范围内的影响力,天猫世界与包含意大利、法国、澳大利亚在内的多国政府有些都树立了合作联系。上述国家政府会引导本国公司入驻天猫世界,这为天猫世界的海外招商带来了不少便利。在跨境物流方面,阿里集团在本年5月斥资2.49亿美元收购了新加坡邮政10.35%的股份。
别的,阿里还和我国邮政、澳洲邮政、巴西邮政等多家国家级邮政公司达到了跨国物流战略合作联系。现在,天猫世界与几个跨境电商试点城市均已打开合作,保税进口或将成为首要运作方法之一。洋码头是一家建立较早的直发直运电商渠道。洋码头CEO曾碧水表明,公司2013年营收为2亿元,估计本年会翻番。现在入驻洋码头的海外商家现已近千家。在跨境物流建造方面,洋码头在多个国家和地区自行搭建了世界物流收货中转基地并与多家世界航空公司达到了国人海外购物包机运送合作联系。为了增加产品种类和用户流量,洋码头在海代事务方面也加强了规划。从9月1日起,洋码头全面取消了海外商家的渠道入驻费。其移动端海代使用“扫货神器”也为渠道带来了不小的流量。7月份,该公司还和1号店合作推出了“全球团”活动。
一天,马云走到我办公室,再次露出他顽皮的笑容。他随手把门关上说:“波特,你还记不记得一个月前我告诉你我们做了一个重要决定?我现在准备告诉你,并且我需要你的帮助。”
环顾了下四周,确认了周围没有人,他故意停顿了很长时间,吊足我的胃口:“我们准备向eBay 宣战。”
哇,eBay !我们战胜过大型互联网公司,但eBay 是世界最大的电子商务公司。不仅如此,eBay 在中国投资建立了易趣网(Eachnet),已经在中国线上拍卖市场占有绝大部分市场份额。“好的,我们怎么计划的呢?”
“上个月,我把6 名员工拉到我办公室。我告诉他们有一个秘密项目,如果他们想知道这个项目是什么,首先他们得从阿里巴巴辞职,再去一个隐秘的地点工作。参加者必须将工作情况向自己的朋友和家人保密。即使向阿里巴巴的其他员工也得保密。我给了他们几分钟时间考虑,并说如果不感兴趣,可以不加入,回到阿里巴巴原来的职位,不会为难大家。几分钟后,他们回到了我的办公室,说,‘我们加入!’”
“他们签了合同之后”,马云接着说,“我告诉他们,这个项目是要建一个零售拍卖网站,直接和易趣网在中国交手。要做这个网站,他们需要回到阿里巴巴的老窝—我在湖畔的公寓。他们在那里工作,与公司其他员工隔离开。
几周前,网站上线,已经开始运营了。”他凑到我的电脑前说:“在这里,你可以看到,叫淘
宝,意思就是‘寻找宝贝’。打开Taobao.com。”
“那么你需要我做什么呢?”我问道。
“我们准备启动淘宝项目。在启动的时候,要向eBay宣战。启动仪式一定要在媒体上制造出轰动效应。我不希望这是淘宝与易趣网之战,应该是淘宝和eBay 之战,是阿里巴巴迎战巨人。”
“做好准备,波特。我知道你现在的注意力在Alibaba.com上,但很快我就会需要你对外做一个重要的宣布。我们需要外国媒体的报道,帮我们造势,这点很重要。我们需要在舆论上向eBay 发起挑战,让他们在美国也能注意到我们的存在。”
马云离开我的办公室后,我决定亲自去淘宝团队一探究竟。没能亲历阿里巴巴在湖畔公寓的日子,我稍有遗憾,所以我决定这次不能再错过了。这或许会是历史性的一步棋,还有就是,我想亲眼看看神秘的淘宝是如何运营的。
我敲了敲公寓门,期待入眼帘的是工程师、产品开发经理及网页设计师正为项目启动如火如荼地忙碌景象。恰恰相反。我去的时候是傍晚,公寓里几乎没人,只有两位编程员在地板上休息,旁边放着几台电脑,都已关机。
一位工程师从厨房走出,吸溜着一碗面条。“大伙儿呢?”我问。
“小区公寓又停电了,他们回家休息了。”
他转身再次回到厨房,留下我和两名熟睡的工程师在屋里。我在脑海里想到了远在硅谷的eBay 团队,他们很有可能在现代、装有空调的总部工作,总部里连排的服务器全力运转,而我们连电都用不上。我不得不怀疑,这样的队伍能否打败世界上最强大的互联网公司。
一周后,淘宝已经做好正式首秀的准备。在杭州举行的新闻发布会座无虚席,我们宣布将向该公司投资1 200万美元,我们将会针对中国用户建立起一个零售市场平台,并免费三年。马云认为中国需要自己的电子商务模式,现在市场还处于培育期,向客户收费还太早。
淘宝“免费三年”的市场营销吸引了新的用户。这在低信用度的环境下尤为重要,人们往往希望先试用,然后再付费。随着我们两家公司的口水战升温,eBay 声称其在中国有95%的消费市场占有率,并向投资者和媒体表示,一旦eBay 在任何市场站稳脚跟,就不会失去这个市场——因为在线市场的网络效应十分强大很难改变。但是eBay95%的市场份额来自中国一亿上网人口,这一群体尝试过电子商务。而在中国,99%的人都还未曾有过网上购物体验。现在我们的目标群体,不是eBay 现有的买家,而是其他99%的人群。现在已有数以百万的客户,使用我们的英文网站和国内中文B2B网站—阿里巴巴中国,我们已经拥有客户群,可以很方便地在其批发业务上增加零售业务。
从那天起,我认识到仅仅免费还不够。没错,这样做会吸引更多的人。但我们还需要留住消费者。关注中国消费者的第一步就是要认识到中国的消费电子商务不应该是像eBay 那样的拍卖模式。我们的目标不是让众多买家为了一个特别的线上商品进行报价。我们要创建的是为卖家提供品种丰富、质量过关产品的市场。
依照这一指导思想,淘宝与eBay 的中国业务思路完全不同。因为eBay 担心买卖双方会绕过系统,不支付佣金,所以在商品交易完成之前,eBay 有意不让买卖双方建立联系。而在中国,人们做生意前喜欢和对方建立起联系,这是成功交易的最大障碍。
鉴于此,我们决定提供一个聊天软件,这样买家可以实时与卖家直接联系与沟通。中国人十分热衷于聊天软件,中国的电子商务网站,聊天功能几乎是标准配置之一。如果没有聊天软件就像告诉一个美国的零售商,不能打电话只能通过邮件和客户沟通。为此,我们引入了一个叫作旺旺(阿里旺旺)的聊天产品,它成为做生意常用的工具。
另一个非常大的区别是付款方式。虽然政府在互联网新闻和信息方面监管严格,但政府对电子商务管得比较宽松。互联网能在中国推广开,主要原因还是能带来经济利益。所以,只要电子商务能合规运营,政府还是会鼓励。
但有一点是禁区,这就是网上支付,这一领域与中国监管严格的银行业务有交叉。马云认识到这个问题,跟我说了他的想法。
“到目前为止,网上支付遇到的问题是没有一个真正的支付标准的。原因是国有银行想建立自己的标准,不愿意互相合作。但我们有解决方法—我们将建立支付宝,然后走出去和各家银行谈,让他们成为我们的合作伙伴。”
他解释说,支付宝和eBay 的PayPal 不同,不会提供买卖家之间直接支付的功能。支付宝会提供一个类似第三方的服务,这将克服中国电子商务的一个最大的障碍,即买卖双方缺乏信任。例如,在下单后,买家将把钱放进由银行托管的支付宝第三方账户上。之后,卖家才发货。只有买家验货并确认与描述的一致后,才会让支付宝把钱打到卖家账户。
“事实上,这不是个新点子,”马云接着说,“eBay 曾经在韩国尝试过,但放弃了。我们相信这个方法能在中国行得通。并且,一旦支付宝成长到一定规模,我们就可以开展直接支付服务。随着支付宝的普及,有一天,支付宝将成为中国最大的银行。”
第1页:微商,来的快去的也快
从去年开始,很多人都或多或少地能在自己微信朋友圈里看到,有人说用了啥啥面膜后皮肤变得超级好之类的,然后下面跟着好几排点赞的和N多条咨询的。不知道细心的用户有没有发现,最近这些晒面膜的人变少了。是面膜没人买了吗?
通过我们的了解发现,这些在朋友圈卖面膜的多数是大学刚毕业,或者还在上学的学生,一般刚开始都是抱着赚点零花钱的想法,从代理处拿货价格也有优势,卖的越多赚的就越多。一开始大家的生意还不错,每天发几条朋友圈,一个月下来能赚个5000来块,但是好景不长,渐渐的买面膜的人就少了,一个月再怎么努力也就赚个几百块。
微商,来的快去的也快
数据显示,大陆面膜产业在近两年经历了“野蛮”生长,目前市场上至少有300多个面膜品牌,并以每年约30%的速度持续增长。面膜行业的高歌猛进背后,是面膜销售大军在微信朋友圈里的急剧膨胀。深圳触电电子商务创始人龚文祥此前估计,微商已达到千万规模,据此计算,在微信上卖面膜的卖家已达800万人。
不到一年的时间,为何落差如此之大?
第2页:朋友圈里的面膜为啥卖不出去了?
朋友圈里的面膜为啥卖不出去了?
面膜难卖的原因,除了竞争激烈之外,产品质量不过关是最大的问题。今年4、5月份,各大网站、报纸、电视台的新闻都曝光了“毒面膜”的事件,朋友圈里很多所谓微商卖的面膜其实都是劣质产品,用户使用后反而会导致皮肤变差,还有长斑长痘,甚至长毛的情况发生。消息一出,很多人当下就把朋友圈里发这种面膜广告的人拉黑了,面膜自然也就卖不出去了。
过度宣传也是面膜难卖的一个方面,做一个杂牌面膜相对容易,取一个听上去拗口的洋名,设计一个高大上的包装,再找面膜工厂贴牌生产就成了。朋友圈的面膜大多要三四百元一盒,一片至少要50元,但实际成本估计5元一片都不到。建立在“信任”基础上的朋友圈信息传递速度惊人,一旦这样的欺瞒手段被揭开,不仅朋友没得做,而且还会拉黑“店主”。
基于微信的交易基本都是通过微信或支付宝转账达成的,于是很多微商也会在朋友圈发各种买家秀、转账截图等内容,看上去生意好像很火,其实都是迷惑大家的方法。这个在之前我们一篇文章中就曾提到,很多微信对话、交易转账的截图,其实都是用“微信对话生成器”、“交易记录生成器”等软件做出来的,并非真实截图。
中国电动车的保有量已经超过了两亿台,每年的年销量大概在三千万台左右,平均售价在2500元至3500元之间。过去的十年里,电动车从一个新兴产业发展至今已经承载了40%以上人们日常出行的交通工具。”在近日笔者参加的小牛N1工厂行活动中,牛电科技创始人及副总裁胡依林对包括腾讯数码在内的媒体表示之所以推出小牛N1,主要目的就是为了提升人们日常生活中在交通方面的便利性。
很多人眼里电动车行业其实是一种草根行业,在没有被国家政策扶持的大环境下,几年间的发展速度迅猛,依靠环保、轻便灵活以及高性价比等特点,几乎很快成为了民生重点行业。然而琳琅满目的品牌、无法持久的续航能力以及潜在的安全隐患等问题也随之而来,从某种程度上反映出电动车行业的混乱不堪。
2015年6月1日,由李一男创办的牛电科技公司在北京正式发布了旗下首款产品——小牛智能电动踏板车N1都市版(3999元)、动力版(4999元)。与那些主打价格战的产品不同,小牛N1除了配备续航能力更强的松下18650锂电池、博世定制电机之外,也支持App远程控制。
“我们要用好的产品设计提升品牌的价值感,再用科技把整个体验包括价值感提升起来。”胡依林在采访中表示。他同时强调,从6月15日众筹开始,截至6月30日总共销售额是7200万,共销售了16000台小牛N1电动车。
电动车行业面临被洗牌
纵观目前的出行方式,无非就是几大类。比如早期的自行车、主流的公共交通、电动车以及汽车。然而这些交通出行的方式也都或多或少存在一些问题,像自行车的老旧、公共交通的拥挤、费时,而汽车主要问题就是堵车。至于电动车,多数人其实是持保留态度,主要是他们并不知道电动车是否使用持久,充电是否方便等。
做电动车之前,胡依林表示牛电科技曾经选择了40个城市进行了500份不同人群的样本调查。从结果来看,每天5公里之内出行路程的用户占40%,15公里之内占60%,因此这份调查也坚定了牛电科技通过制造电动车来解决用户短途出行问题的决心。
然而电动车市场现状并不乐观。“同质化严重、低品牌感、低价值感、低价格以及用户的高忍耐度让很多人认为电动车其实是很Low的工具。”胡依林表示。因此小牛N1主要就是从产品、科技、品质、体验四个维度去解决用户的这些痛点。
面对电动车容易被盗的问题,小牛N1使用了传统机械防盗以及电子防盗。车上所有的部件都有内部数据验证,一旦车被盗之后会在App上告知服务中心,之后小牛官方可以通过远程监控的方式找到车所在的位置,从某种程度上来说给偷车人造成了更大的阻碍。当然,查询的前提是需要用户在报案之后,官方才会协助调查。
找正确的合作伙伴是关键
之前的发布会上我们了解到小牛N1采用的是博世提供的电机。博世作为汽车行业的老牌公司,总部设立在斯图加特,至今已经有129年的历史。六年前,博世开始布局电器自动化以及互联网战略,同时在中国成立了马达公司研发电动车电机。
博世(宁波)公司总经理罗大铖表示,“未来交通工具电动化是发展方向,三年后全球会有1.6亿电动化交通工具的增长量,而博世想要做的是想要充当行业里英特尔或高通的角色。”
数据报告称,电动车市场上传统电动车在两年内的返厂维修比例为3%,而为了适应牛电科技的要求,博世为小牛定制的返厂率为千分之一,以此提升了电动车行业的标准。
在用户眼中,如何第一时间买到小牛N1才是他们关注的问题。小牛N1的发货物流起初选择的是京东商城,京东配送从07年开始启动,今年通过新项目“东家送”来满足配送大件商品的物流服务。
“东家送有专门的电商物流团队,小牛N1如果成功下单明日肯定能收到货,同时京东会提供开箱验机服务,而出现问题也可以通过逆向物流30天之内退换货。”京东物流华东区负责人张斌透露。
据胡依林称,目前发货部分的瓶颈在于干线物流,主要是阅兵期间火车不能进的原因,而小牛在京东众筹上线之后,未来也会入驻其他电商平台。短期内并不会考虑线下开店问题,但会开设线下体验店。
在美国本土商场,亚马逊、Netflix和Hulu在版权视频(电视剧和影片视频)商场展开激战。而现在,这三家公司开端转战亚洲的日本商场。在Netflix之后,亚马逊公司日前也宣告了开拓日本商场的方案。
据美国文娱职业威望媒体“好莱坞报导”网站报导,从九月份开端,亚马逊将会在日本供给付费视频效劳。和美国相同,亚马逊的“Prime视频”效劳面向包年付费的包邮会员供给,日本用户支付每年大概32美元的包邮费,不附加任何费用即可赏识影片电视剧。
亚马逊现已进入日本十多年,Prime包邮会员制也在该国现已运转多年。
亚马逊日本公司的总裁Jasper Cheung表明,和在美国以及其他国家推出的视频效劳相同,亚马逊在日本的视频效劳也会向会员推出高质量的本土化节目。
这位高管表明,亚马逊在日本商场出售视频产品和DVD影碟长达十五年时刻,了解日本消费者关于视频文娱内容的需要,而公司也决定在不附加费用的基础上推出视频效劳。
和竞争对手Netflix和Hulu比较,亚马逊视频效劳是作为Prime包邮会员制的一个附加内容,公司期望视频效劳能够添加包邮会员,然后拉动网络零售的主营事务。
就在本周,全球版权视频效劳的第一名Netflix宣告,将和日本软银集团协作,从9月2日开端在日本推出本地化的影片电视剧视频效劳。软银集团在日本各地的移动营业厅以及内置的手机东西,将变成Netflix视频效劳推行的渠道。
软银集团和Netflix也表明将会推出自创的日本视频内容,不过日文自创内容方案并未加以胪陈。
有意思的是,和亚马逊和Netflix对日本商场的大志比较,别的一家视频网站Hulu此前现已兵败日本,从这儿退出。
2014年年头,具有美国几家电视台股东布景的Hulu宣告,将把日本视频事务转让给“日本电视网络公司”。媒体以为,此举意味着Hulu的国际化战略遭到失利,该公司选择从头全力聚集美国家园商场。
实际上,在美国版权视频商场,Netflix进一步扩展了优势地位,亚马逊赶紧追逐,Hulu间隔两个对手的距离越来越大。Hulu的电视台股东忧虑网上追剧的流行会致使电视台收视率下降,这种优柔寡断影响了Hulu的开展,该网站早前也曾预备对外转让,但半途变卦,决定持续自我开展。
当当网今日发布了该公司截至6月30日的2015财年第二季度未经审计财报。财报显示,当当第二季度总净营收为23.123亿元(人民币,下同,约合3.73亿美元),去年同期为17.817亿元,同比增长29.8%;基于美国通用会计准则(GAAP,以下简称“GAAP”),当当网第二季度净亏损为2120万元(约合340万美元),去年同期为净利润2880万元,同比转亏。
当当网股价下跌2.93%
当当网第二季度主要财务数据
总净营收:总净营收为23.123亿元(约合3.73亿美元),去年同期为17.817亿元,同比增长29.8%。其中媒体产品营收为13.918亿元(2.245亿美元),同比增长18.3%,在总净营收中占比为60%;百货营收为8.478亿元(约合1.367亿美元),同比增长61.7%,在总净营收中占比为36.8%;包括第三方商家营收在内的其他营收为7270万元(约合1170万美元),同比减少9.7%,在总净营收中占比为3.2%。
净利润(净亏损):基于GAAP当当网第二季度净亏损为2120万元(约合340万美元),去年同期为净利润2880万元,同比转亏。每股美国存托股份(ADS)净亏损为0.26元(约合0.04美元),去年同期每股美国存托股份净收益为0.35元。
基于非美国通用会计准则(non-GAAP,以下简称“non-GAAP”),净亏损为1870万元(约合300万美元),去年同期净利润为3170万元。
营业利润(亏损):基于GAAP,营业亏损为4270万元(约合690万美元),去年同期营业利润为1460万元;基于non-GAAP,营业亏损为4020万元(约合650万美元),去年同期营业利润为1750万元。
净利润率:基于GAAP,净利润率为-0.9%,去年同期为1.6%;基于non-GAAP,净利润率为-0.8%,去年同期为1.8%。
毛利率:当当网第二季度毛利率为14.8%,上年同期为20.1%,上季度为15.2%。毛利率的同比下滑,主要是由于日用百货销售额在总净营收中所占比例上升,以及由于来自第三方商家的物流营收下降。毛利率的环比下滑,是由于与客户忠诚计划有关的调整所致。
资本支出:2015年第二季度当当网资本支出为1260万元(约合200万美元)。
截至2015年6月30日,当当网持有的现金和现金等价物、受限现金、短期存款、可售投资和持有到期投资为17.067亿元(约合2.753亿美元),高于2014年12月31日时的13.990亿元人民币。截至2015年6月30日,当当网没有任何银行贷款。
当当网第二季度业务亮点
活跃用户人数约为970万人,其中新用户人数约为350万人,较去年同期相比分别增长15%和19%。
当当网第二季度总订单量约为1950万份,同比增长19%;
当当网第二季度移动订单在总订单中所占比例为40%,去年同期为17.0%;
商品销售总额(GMV):当当网第二季度来自市场业务的商品销售总额为18.906亿元(约合3.049亿美元),同比增长32.1%。自营业务的产品销售收入和市场业务的商品销售总额合计为41.303亿元(约合6.662亿美元),同比增长31.8%。
私有化要约
2015年7月9日,当当宣布公司董事会收到来自董事长俞渝和CEO李国庆(以下简称“买家联盟”)的私有化要约,以每股美国存托股(ADS)7.812美元的现金收购买家联盟尚未持有的公司全部已发行普通股。随后,当当宣布成立特别委员会,评估公司7月9日接到的私有化要约。
亚马逊首款智能手机自2014年6月发布后就饱受批评,近日有迹象显示亚马逊放弃了这一项目。亚马逊近期辞掉了这个部门数十位负责手机研发的工程师。这是Lab126成立11年以来的首次裁员。据一些Lab126前员工和现员工的说法,Fire手机(民间俗称“火机”)的失败打击了该部门的士气,也令他们对亚马逊能否开发出具有说服力的消费类电子设备产生了疑问。
贝索斯去年在西雅图发布了Fire手机,批评人士对该产品进行抨击的部分原因源于其定价。在去年10月,该产品库存严重拖累公司业绩,亚马逊因此减记了约1.7亿美元。部分工程师认为,贝索斯坚持Fire手机拥有3D屏幕以及面部识别摄像头等功能造成该产品有炒作噱头之嫌且价格过高。
日前,一组“男子网购退役空姐剥蟹服务每单10元”的图片新闻引得不少网友刷屏。如此脑洞大开的玩法让网友直呼“城会玩”的同时,也将网上悄然兴起的个人服务市场拉向公众视野。
打开淘宝页面“个人技能”区域,即可发现众多奇葩技能大集锦。页面最上方,展示了化妆师、平面模特、游泳教练、摄影师、健身私教、器乐老师、夏日脱毛、瑜伽达人等8类常规服务,每一类都有数十条发布,发布者不仅图文并茂地推介技能,还标注了服务地点范围和服务价格。
除了常规服务,还有一大批无厘头的个人技能,诸如逗猫师、表情贩卖师、真人活地图、盘佛珠服务等,甚至还有帮人掰馍、帮人追女孩、拍照陪衬师、帮人剥大蒜!如擅长剥大蒜的网友“张小花i”,地址显示在山东师范大学,自我描述称“我剥大蒜很快哦,非常快哦,有意者可以关注我”,开价100元,不过目前还没人下单。而拍照陪衬师的定价则为2.5元,出售者在服务内容中描述:用自己的本色拍照,衬托消费者的美丽帅气,费用2.5元,寓意二百五。
据了解,这些奇葩服务的定价都很随意,从几十元到几百元都有。在这里,每个人既是消费者,又可零门槛成为卖家。
有网友表示,这种个人技能平台可以让每个人的技能和闲置时间都有展示和变现的舞台,更符合现在年轻人的玩法。业内人士认为,个性化差异化的服务将成为未来人们消费领域的空缺,个人服务市场大有可为。
《最小说》变成《*小说》
《最后一课》改成《*后一课》
即将开学就读大学法律系的大二学生小王,这几天在当当网上准备买本有关“最高人民法院”司法解释案例的图书。结果让他哭笑不得的是,搜索栏里跳出来的竟然全是清一色“**法院”,最高人民法院不见了。联想到最近连日来,在网上热议的“新广告法”颁布事件,小王不由感慨:“没想到新广告法威力如此巨大,竟然这样不知不觉影响到了我。”
9月1日起新广告法全面实施,按照新法规,广告中明确不得“使用国家级、最高级、最佳等用语”。甚至,“最高”“最好”“最佳”等极限用语都不得出现在商品列表页、商品的标题、副标题、主图、详情页和商品包装等位置,否则将遭到二十万元以上、一百万元以下罚款,情节严重者将被直接封店。
如此一来,在各大电商网站轰轰烈烈展开自查运动时,图书网站也不甘落后。
如京东商城的图书频道,来了个一刀切,含有“最”字的搜索词,昨天均无法显示。当当网技术宅们算是贯彻新广告法精神最到位的,昨天浏览当当网的图书频道,所有含有“最”字的书名都遭到统一处理,如桐华的《最美的时光》、法国都德的《最后一课》、沈石溪的《最后一头战象》、汉声的《最美最美的中国童话》等,哪怕像《陈寅恪的最后二十年》这类也难逃屏蔽厄运,都被“*美”、“*后”替代了。
就连郭敬明的《最小说》都难逃此劫,其《最小说》全部系列,全被处理成了“*小说”。这让《最小说》出版方长江文艺出版社有些苦恼:“按理新广告法应该适用的是广告文案,而不是文学期刊名称,事实上,我们也没有接到过任何需要修改的通知。”
郭小四还不算冤枉的。“最高人民法院”才无处哭诉呢。网友们调侃:以后可以管“最高人民法院”“最高人民检察院”叫“比别的法院(检察院)不知高到哪里去了”。
面对当当技术宅们如此遵纪守法的行为,老总李国庆昨天得知后,在微博上大呼:“晕倒!当当技术都是老实人,居然把书名里的最高也自动屏蔽了!”不过,他随后解释,自己的员工之所以如此谨小慎微,也是事出有因,原来“几年前当当卖茶叶,食品有夸大宣传,确实被北京工商局罚款50万”。
但网友对他的解释并不买账,纷纷留言“不是老实,是技术太差”“这不是老实,是蠢”。好在当当网的搜索栏还是可以打出“最”字,只是搜索结果跳出来,全变成了“*”。如果你明白这是技术员的一片苦心,那么搜书买书影响并不大。
亚马逊传统业务是在线商店,正在大举进军服务业,向客户提供包括从预约水管工到预订旅游在内的各类服务。
亚马逊此前曾试水送餐服务,但成立名为Amazon Restaurants的专门部门,意味着它计划大举进军竞争激烈的送餐市场,与GrubHub等送餐巨头竞争。
亚马逊设立Amazon Restaurants的确切目的尚不清楚,但该部门至少一个岗位的职位描述表明,亚马逊有兴趣把送餐服务扩大到西雅图之外的地区。最近有媒体报道称,亚马逊在西雅图试验送餐服务。
路透社通过查阅LinkedIn和亚马逊的招聘页面发现,亚马逊将为Amazon Restaurants在西雅图和纽约招聘至少15名员工。另外,亚马逊还在为Amazon Restaurants and Travel招聘6名员工。Amazon Restaurants和Amazon Restaurants and Travel似乎是两个相互独立的部门。
过去5个月,至少5名亚马逊员工更新了LinkedIn档案,表明他们就职于Amazon Restaurants,其中一人是从GrubHub跳槽过来的。
在上周发布的招聘信息中,亚马逊称在招聘负责与餐馆老板建立合作关系的员工。
亚马逊通过Amazon Local团购服务已经与西雅图的餐馆建立了合作关系。用户可以通过Amazon Local团购商品和订餐,不过送餐工作由餐馆而非亚马逊负责。
科技博客网站GeekWire上周报道,亚马逊利用Prime Now司机,悄悄在西雅图试验自家送餐服务。
打车应用Uber已经推出了送餐服务UberEats,Postmates等创业公司利用快递员为用户送餐和快递其他生活必需品。7月份,Groupon在芝加哥推出了名为Groupon To Go的送餐服务
据农博会组委会介绍,本届展会在3号馆专门设立了“农产品电子商务展示交易区”,展区面积达50个标准展位;参展企业既有来自本土的昆明贡天下电子商务公司、昆明羽宣网络科技有限公司、云南乡土科技有限公司等电商企业,也有深圳市农产品股份有限公司、浙江丰岛股份有限公司等省外企业。
随着互联网技术及现代物流的迅速崛起和发展,电子商务成为当下最具潜力、发展最快的行业之一。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2014年我国网购用户规模突破3.6亿;仅今年上半年,中国电子商务交易额约为5.66万亿元,网络零售市场交易规模约1.1万亿元,相当于上半年社会消费品零售总额的8.4%。
据了解,昆明市已开展(或在建)规模化农产品电子商务企业50多家,2014年电商销售额达8000多万元。本届农博会设立电子商务专区,将通过集中展示农产品电子商务发展成果,推进农产品电子商务发展,打造农业发展新引擎、培育 ,助推现代高原特色农业转型升级。
本届农博会得到国家农业部支持,由省人民政府主办,昆明市政府、省农业厅、省商务厅、省贸促会、中国农产品市场协会和相关单位共同承办。
在餐馆里吃完饭,不需要找钱包、找银行卡,打开手机扫一扫二维码就能成功买单。这是最近十分流行的“买单”方式,通过支付宝、微信等手机应用中的付款功能,与线下商家完成交易,应用范围覆盖吃、喝、住、行等各个方面。
自动购物机可以手机声波支付“买单”。实习生 周光特 摄
在餐馆里吃完饭,不需要找钱包、找银行卡,打开手机扫一扫二维码就能成功买单。这是最近十分流行的“买单”方式,通过支付宝、微信等手机应用中的付款功能,与线下商家完成交易,应用范围覆盖吃、喝、住、行等各个方面。比起传统的支付方式,移动支付更为方便快捷,而移动支付机构发放的各种优惠也吸引了不少市民来尝鲜。
支付习惯改变 市民喜忧参半
“我一直都有使用手机支付的习惯,方便快捷,又不用带现金,而且手机买单又便宜。”受访者沈小姐说。这也是大多数消费者选择使用手机支付的原因。省去了现金支付的中间环节,消费过程变得更加便捷简单;商家与移动支付机构也会发放不少减免优惠,以引导消费者养成新的支付习惯。
而这种支付习惯的确已经在80、90后群体中悄然扎根。记者在走访中发现,近七成市民经常使用手机支付来买单,其中90%为80、90后的年轻人,主要应用在吃饭、K歌、看电影及旅行等方面的消费。端州三路某超市负责人也发现了这个趋势,“我们开通微信付款的方式已经有4个月了,利用微信支付的也基本是些年轻人。”
这种支付习惯的改变,也引起了一些市民的担忧。“现在越来越多的人开始依赖于手机支付,习惯了出门不带现金,这个还是不好的。”市民吴小姐说。她认为,现金的许多功能是无法替代的,过于依赖于手机支付可能会给自己带来一些不必要的麻烦。
另一部分市民则对手机支付的安全存有顾虑。经常使用手机支付买单的莫先生表示,他是既爱它又怕它。“爱它是因为购物方便快捷,但又担心安全问题不能得到保证,手机丢失被他人捡到很可能会造成自身财产的损失。”他说道。更有甚者因此而不使用手机支付。“我从不使用手机支付,不安全,还是使用纸币更放心。”李先生这样说道。
据易观国际调研数据显示,由于对安全问题的担忧和缺乏吸引力较强的支付应用,用户目前对手机支付业务的使用率还处于较低水平,为进一步推进手机支付产业的迅速发展,相关服务提供商必须在手机支付业务的资金安全、产业链构建和商业模式等多个方面进行优化改进。
商家积极支持 助推移动支付发展
今年2月12日,央行发布《2014年支付体系运行总体情况》公告,当中指出,移动支付业务2014年全年完成业务45.24亿笔,金额22.59万亿元,同比分别增长170.25%和134.30%。
手机支付业务的迅猛发展,少不了商家的参与和支持。有专家指出,手机支付作为一种没有空间和时间障碍的支付体系,可以在加速支付效率、减低运营成本的同时,降低目标用户群的消费门槛,有助于商家进一步构建多元化的营销模式,提升整体营销效果。
“自从提供了手机支付的方式之后,一般微信支付或支付宝支付都有一定优惠,对顾客来说是一种诱惑,吸引顾客的同时也方便了我们,不用准备太多多零钱,也不担心收到假币。”牌坊广场附近某餐馆老板说。
“现在的很多年轻人都比较喜欢用手机支付的方式购物,像支付宝、微信支付这种。”端州路某大型商场市场推广部负责人告诉记者,“但目前我们商场还没有整体的实现这种支付方式,只有部分商家在提供,我们也正在计划引进这种支付方式。”
从蓝色支付宝战略发布后,支付宝就不再是简单的支付工具了,它接入了更多的场景,让用户在移动端可以通过支付宝完成更多的支付需求和生活服务。 当然,这些场景不会仅仅局限于现在用户可看到的餐饮类,旅行住宿也是支付宝正在拓展和尝试的新业务。
9月7日,万豪国际集团与蚂蚁金融服务集团宣布,万豪旗下品牌的酒店及度假酒店将接入支付宝移动支付。通过与中国最大电子支付服务供应商蚂蚁金服合作,万豪国际集团将首先在大中华地区旗下10家酒店率先接入支付宝,计划到2016年中时扩展至中国及亚洲地区所有酒店,然后到2016年底时,在亚洲以外主要市场的酒店也陆续接入支付宝。
根据双方的合作,用户在参与计划的万豪旗下酒店支付消费时,可以在其智能手机选择采用支付宝,此等消费包括酒店住宿、餐饮及举办会议活动等。不止如此,酒店客人在前台办理退房手续时,可以简单地扫描其专有的二维码或条形码进行支付,他们也可选择在入住酒店前预先支付,这个创新的支付选项使得客人可以更快地完成退房手续。
近段时间,支付宝国际业务的拓展一直在进行,从与美国支付服务企业Stripe达成协议,允许中国买家透过支付宝,在Startup上对所购买产品进行支付,到联合莎莎国际打造的“未来商店”,支付宝在国际化的道路上越走越远,业务也不断在多元化,甚至大有将业务重心转到海外的趋势。
针对这一现象,蚂蚁金服国际事业部总裁彭翼捷也在活动现场做出了解释。她介绍说,拓展国际市场,是因为支付宝想服务更多的用户。决定和万豪携手合作,就是看重其在亚洲以及全球扩展的宏图大计及品牌知名度,这与支付宝相得益彰。我们把这次联手视为日后深化合作的开端,协力为中国消费者服务。
同时,彭翼捷表示,支付宝是为未来打造的支付方式,我们的愿景是致力为用户提供精益求精的服务,就算他们在旅途上也能方便地享有卓越的体验。
据悉,首次接入支付宝的万豪旗下酒店包括:金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店、香港丽思卡尔顿酒店、香港JW万豪酒店、上海明天广场JW万豪酒店、上海雅居乐万豪酒店、北京富力万丽酒店、上海金桥红枫万豪酒店、北京金茂万丽酒店、香港万丽海景酒店、香港沙田万怡酒店等十家酒店。
此外,首批接入支付宝的万豪旗下酒店将提供特别优惠,在推广期间,万豪礼赏会员在通过marriott.com或marriott.com.cn 等万豪直接预订渠道享受“最优惠房价”或“最优惠房价含早餐”的同时,使用支付宝支付消费,最多可享有8%的额外折扣优惠。
9月5日,Smamoo神妈智能奶瓶京东众筹圆满收官。本次众筹作为Smamoo神妈智能奶瓶首发,得到了众多网友的大力支持,一直占据着智能奶瓶搜索榜前列。最终筹资近110万元,众筹成功率达5436%。Smamoo神妈不只是奶瓶,而是倡导一种更科学的育儿方式。
众筹期间,Smamoo神妈智能奶瓶凭借着高性价比,成为宝爸宝妈热议的话题,树立了极佳口碑。在长达一个月的时间里,Smamoo神妈吸引了众多网友热情点赞,同时,与众筹相关的信息也在朋友圈等社交媒体上“任性”刷屏。超高人气的支持率,掀起了疯狂抢筹热潮,使得Smamoo神妈成为京东众筹母婴产品中当之无愧的明星。
从万众期待,到火爆众筹,市场对Smamoo神妈的欢迎程度远超预期。Smamoo神妈智能奶瓶创始人杨光表示,“众筹结束后,我们依然不断收到来自各地询问何时正式开售的信息,团队对于广大用户的支持表示由衷的感谢。京东众筹取得圆满成功,我们会在承诺的30天内发货。未能参与众筹的朋友也无需遗憾,众筹虽然结束,但我们微商城即将启动,用户可以通过‘神妈育儿’微信公众号进入微商城购买。同时,Smamoo神妈智能奶瓶淘宝官方商城也将于近日上线。”
作为全球首款智能奶瓶,Smamoo神妈从用户的痛点出发,真正解决宝爸宝妈在育儿过程中困惑与难题。通过智能温控系统,将水温自动设定在适合冲奶的40℃,并通过瓶身的环形灯带显示温度状态。奶瓶与手机APP绑定后,宝宝每一次的喂奶时间及饮用量都能随时记录。即使宝爸宝妈不在宝宝身边,打开手机APP,宝宝的喂养情况也能一目了然。
随着世界经济全球化、一体化的深入发展,电子商务全球化已成为必然趋势。今天下午,“2015全球电子商务大会”在2015厦洽会开幕, 行业大佬齐聚鹭岛共商电商发展之道。
中国电子商务协会副理事长、中国跨境电子商务专委会秘书长唐生在致辞时表示,今年上半年国家出台了多项促进电子商务健康发展的多项指导意见,国务院也多次召开常务会议,培育经济新动力的方针和举措,电子商务迎来了各行业全面发展的新契机。
会上,国家质检总局、国家海关总署、商务部等行业主管部门主要领导出席并发言,从政策监管、发展环境、政策扶持、行业展望等角度,全方位介绍和分析我国电子商务、跨境电商的发展现状与趋势。由中国跨境电子商务专委会与易观国际共同编撰的《2015中国跨境电商发展报告》也在大会上权威发布。
“在这里我透露一个数据,我们今年6月份发布了一个报告,提到2020年的时候,整个跨境的B2C的消费额会达到1万亿美金。去年大概是2300亿美金,意味着每年会有27%的增长率。”阿里巴巴集团总裁金建杭在演讲时表示,这样一个跨境的B2C消费人数会达到达到9亿,而我国有13亿市场,必需建立一个跨境电子商务、跨境金融、跨境大数据服务平台,才有可能让全球消费者在这个平台上消费,才有可能让9亿跨境B2C空间里面有自己的潜力。
eBay大中华区首席战略官胡蓉蓉认为,未来的商务一定是没有国界的,跨境贸易是一个趋势。而且,因为可穿戴设备的出现,线上线下可以得到一个融合,所以大家不仅是做电子商务,更多的是做商务。“eBay的愿景就是让我们的顾客和卖家在任何时点,都可以买卖,任何地点都可以买卖,任何时刻都可以买卖。”
中国网络电视台、新时代健康产业集团、大龙网、北京投资促进局、美国谷歌、美国高通公司、台湾东森集团、申万宏源证券、中粮集团、海尔跨境电商、当当网、浙商银行等企业相关负责人也分别就当前跨境电商发展现状与趋势、金融创新与技术创新驱动行业发展等议题发表主题演讲。
本届大会由中国电子商务协会、厦门市商务局、厦门市会展局共同主办,中国跨境电子商务专业委员会、一带一路电子商务有限公司联合承办的。当天,大会还与厦门“投洽会”组委会签署为期五年的战略合作,即每年“投洽会”期间都将举办年度“全球电子商务大会”。
近日,浙江检验检疫局在下城跨境电子商务园区截获一批网购直邮入境的月饼,这批月饼品名为 “迷你奶黄月饼”,从香港入境,由某著名酒店生产,共190盒,1500多枚,货值达46000余港币。
只可惜,这批月饼还没到收件人手中,就得被退回了。原因是饼馅中含有蛋黄,存在携带疫情的风险,“目前先对该批月饼实施查封扣压,下一步将作退运出境处理。”浙江检验检疫局的相关负责人表示。
不仅月饼进入国内因检疫要求受到限制,其它许多国家和地区也禁止收寄月饼。据介绍,目前有34个国家和地区明令禁止收寄月饼,包括德国、法国、丹麦、西班牙、比利时、匈牙利、瑞典、瑞士、俄罗斯、捷克、墨西哥、巴西、韩国、泰国、新加坡等。
浙江检验检疫局提醒,要事先了解邮寄目的地国家或地区对邮寄月饼的检疫要求,认真填写邮寄申报标签,将每个包裹中的物品都列出来,减少麻烦。
中国妇女发展基金会、京东商城联合在京启动“京东母婴关爱基金”,京东商城向中国妇基会捐赠100万元人民币,这笔捐款将主要用于开展儿童乘车安全教育、互动体验等公益活动。
据国际交通安全机构的统计显示,交通意外伤害已经成为威胁儿童安全的“第一杀手”,在车祸中死亡的儿童,如果正确使用儿童安全座椅,一半以上是可以生还的,然而我国儿童安全座椅的使用率尚不足1%。“京东母婴关爱基金”设立后,京东商城与中国妇基会将重点关注儿童乘车安全,同时京东商城将在线提供已经过质检总局3C认证的儿童安全座椅产品,促进我国儿童保护事业的发展。
一时间,阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头纷纷入渝布局,抢滩农村电商市场,县级电子商务服务中心、乡村电商服务站、农村网购代理等如雨后春笋般在农村涌现。
电商巨头为何愿意“下乡”?“互联网农村”又会产生怎样的效应?当前我市农村电商发展还需要补齐哪些短板?记者就此进行了调查。
电商巨头农村“圈地”
9月7日,京东与巴南区签订“关于电子商务进农村战略合作协议”,将通过在巴南建设以县级服务为核心的区域体系,以及在村一级建设农村合作点、招募农村推广员等,将巴南农村打造为重庆的“农村电商样板”。同时,京东还将为巴南区开放其在重庆的首个网上县级地方特产馆,让更多农产品“走出去”。
事实上,早在今年1月,京东就已在我市开启了农村电商战略。截至8月底,京东已在巴南、涪陵、大足、荣昌、江津等县区建设了14家“县级服务中心”,覆盖2000多个乡镇,招募推广员约2000名;同时,还在涪陵、潼南等县区建设了20多个“京东帮服务店”。
然而,京东并未独占重庆农村电商先机。在此前的7月20日,阿里巴巴、苏宁就与市商委签署了农村电子商务战略合作协议。
其中,阿里巴巴将与我市重点合作实施“农村淘宝”电子商务综合服务体系、淘宝特色中国地方馆、菜鸟物流、淘宝大学、重庆市县域电商峰会、重庆市各级政府农村电商培训等项目,双方将共同打造集渠道建设、产品供应、品质保障、电商平台聚合为一体的农村电子商务生态链和生态圈。目前,阿里已与秀山、奉节、梁平等区县达成深度合作协议。
苏宁方面则率先在城口、荣昌、忠县等地进行布局,并称年内将在全市建设100家以上的服务站,在1000个乡村建立农村电商联络员。而苏宁易购“重庆地方特色馆”也将上线。
一场没有硝烟的电商争夺战,已经在我市农村拉开序幕。
农村、电商“双选”各取所需
“电商下乡,是电商平台与农村共同的需求,一方面,由于本土电商平台存在流量小、技术弱等问题,各区县都在寻求与大的电商平台合作的机会;另一方面,各大电商平台也希望能抢占农村市场先机,加快选择适合自身平台的县域进行合作。”市商委电子商务处副处长王庆介绍。
7月15日,秀山县与阿里巴巴正式签订农村淘宝战略合作协议,标志着阿里巴巴在我市的首个农村淘宝项目,正式落户秀山。
秀山为何选择阿里巴巴?阿里巴巴又为何青睐秀山?
“秀山发展农村电商,就依赖两条‘高速路’,一条是‘土高速’,即本土打造的大型电商交易服务平台——云智网商城‘武陵生活馆’;另一条则是‘洋高速’,即阿里巴巴电商平台。”秀山县商务局相关负责人介绍。
与秀山不同,酉阳县则选择了与“赶街网”合作。“赶街网”将在县域内每个村子里物色一个代购点(一般是村里的小卖部),负责帮助农民下单购物。记者在“赶街网”上看到,平台围绕农村生产和生活的需要整合了大量的商品,包括农资等,此外还提供包括缴费、购电及金融等多种服务。
“相比秀山,酉阳的电子商务基础比较薄弱,产品和物流等方面都比较欠缺,因此选择与‘赶街网’合作,将产品挖掘、渠道开拓、物流建设等全全委托给平台,从而加快当地电商体系搭建。”王庆认为,电商下乡过程中,农村和电商都应根据自身实际需要,选择最适合的对象进行合作。
人才培养助力电商长效发展
“发展农村电商,重要任务便是打通工业品下乡和农产品进城双向通道。然而,从目前情况来看,打通工业品下乡通道是农村电商见效快、好操作的工程,但对于意义更为重大的农产品进城工程,还有很远的路要走,需要更多的投入和探索。”市网商协会相关负责人认为。
记者从各大电商巨头与各区县的合作协议中也看到,人才培养和聚集已成为电商下乡的重要工作之一。如苏宁率先在我市启动千名农村电商带头人培训工作,京东的农村电商人才培训也已覆盖数万人群。
而阿里巴巴更将招募和培养农村淘宝合伙人,作为其下乡的关键。“阿里将在农村招募大量大学生、退役军人以及返乡就业人员成为专职合伙人,为其提供人才成长培训。”阿里农村淘中西部负责人冯全林介绍。
“当前,重庆电商氛围相比沿海地区还有所欠缺。而通过培养电商人才,可以起到筑巢引凤的作用,吸引更多人去了解、接触农村电商,营造电商创业就业范围,有利于我市未来电商产业发展。”
经济晴雨表的裙摆指数(hemline index)可能很熟悉。它由经济学家乔治・泰勒(George W Taylor)于1926年率先提出,该理论认为经济景气期间,女性的裙摆会变长;而经济股市下行时,裙摆就会变短。2010年,荷兰鹿特丹伊拉斯姆斯大学计量经济学院(Econometric Institute at the ErasmusUniversity Rotterdam)发布报告表明:自1921年以来,从所收集的数据看,经济景气度与女性的裙摆长度之间的确存在正比关系,但具体时间会滞后大约三年。
但是,除了女装外,男装也会受经济上下波动影响吗?从伦敦杰明街(Jermyn Street)到最新发布的男装系列,设计师正逐渐摈弃经典翻领而转向更为华丽的衣领风格----衬衣生产商把此归因于经济形势的逐步好转。
“随着经济开始复苏,消费者有更多钱购买衬衣这类东西,”杰明街衬衣行滕博阿瑟(Turnbull & Asser)设计及产品研发主管迪恩1科尔(Dean Gomilsek-Cole)说。“我们发现以下规律:消费者越是不差钱,就越会挑选适合自己脸型的衬衣领款式。我们的确看到穿扣带衣领(tab collar)以及更为偏激的一字衣领(cutaway collars)者越来越多,前者用‘扣带’之类的细条把短尖领固定起来,后者的领尖实际上去掉了,最终呈现的是非常宽展的衣领。”
尽管衬衣的衣领花样存在诸多细微差别,但大多数现成衬衣仍采用传统翻领,只为适合多数人的脸型。而当就业形势不断改善时,衬衣穿得大同小异就无法脱颖而出了。
最近,我们向英国央行行长马克・卡尼(Mark Carney)讨教时尚问题(诸位还记得他的男士手包吗?)。卡尼似乎有着双重使命:引领本国宏观经济向好的同时,还得留意具体启动行业。他总是穿着一字领衬衣(有时款式更为夸张),与其前任默文•金(Mervyn King)在金融危机期间着传统翻领大相径庭。
“在经济萎靡期间,每个人都觉得要穿得更为合体,”衬衣零售商TM Lewin总裁杰夫・奎因(Geoff Quinn)说,他们本月刚推出了新的圆领衬衣。“但随着经济不断好转,穿衣信心也随之增加。我们刚推出的圆角领衬衣可追溯至19世纪50年代,当时伊顿公学(Eton College) 首次在自己的校服上使用,但《海滨帝国》(Boardwalk Empire)以及《广告狂人》(Mad Men)等影视剧把它重新介绍给主流社会。在尊重英国传统服饰风格的情况下,这是职业装与时尚发展方向相契合的绝佳例子。”
在布莱奥尼(Brioni)今年春夏季的时装发布会上,它同样推出了轻微改动圆角领的衬衣,同时还推出了多款金领针(gold collar bars);而拉尔夫・劳伦(Ralph Lauren)的Purple Label秋冬季系列并未对衣领做啥任何细微改动----但穿在模特身上时,与脸型显得很大匹配。在帕特里克•格兰特(Patrick Grant)设计的E Tautz秋冬季衬衣中,则推出了更为平和的圆尖领,以期与自己设计的慵懒风格服装相匹配。
总之,对于青睐个性衬衣衣领者来说,总能找到合适的改版款式。“圆角领似乎更受年轻人欢迎,但非常有趣的是领针与领带夹也随之再度流行,”科尔说。“领针有突出领带结的效果,如此一来,您定会显得独树一帜。”
在今年元月举办的伦敦男装周(London Collections: Men)上,衣领成了理查德•詹姆斯(Richard James)的焦点,他把窄尖领及半翻领与领尖钉有纽扣的粗短领圈进行混搭使用;衬衣制造商Thomas Pink设计总监弗莱德里克•威廉斯(Frederik Willems)说:“方形领配窄领带,效果特别棒,再配定制服装,显得珠联璧合,要知道,定制服装穿在体型苗条者身上,时尚味十足。”
在宝缇嘉(Bottega Veneta)春夏季时装发布会上,庄重的一字领衬衣给经典的深色西服增添了一丝华美,效果妙不可言。“棱角分明的脸型才衬出这种衬衣的效果,”科尔说。“它呈现低调大气的形象效果,宽脸粗脖者穿这种衬衣,则往往会显得更矮更矬。男士通常会系更大的领结,以填补一字领留下的空间,因为这通常被视作金科玉律;而如果系真丝领带,则可以打成双温莎领结(double Windsor),效果会特别棒。但我们如今也看到不填补一字领遗留空间的趋势:细长领带结能更好地显出衣领与领带。”在每年的皇家爱斯科赛马会(Royal Ascot)上,查尔斯王子(Prince Charles)就是这样亮相的,并已延续了几十年之久。他这种注重细节的做法,使得年轻一代不断跟风,他们借鉴这种受到昔日时装标准影响的新型时尚风。
不管青睐完全一字领衬衣衬托出的庄重正装装扮,还是希望用尖长式衣领表现自己个性中创意与叛逆的一面,设计师都乐见其成。在亚历山大•麦奎(Alexander McQueen)与保罗•史密斯(Paul Smith)最近举行的时装发布会上,均推出了这种尖长衣领的衬衣。“衣领可是服装的重头戏,”科尔说。“即便对标准衣领作出小小的改动,都会产生非同寻常的影响。”
诸位这么做的时候,甚至可能会助经济以一臂之力。
买菜也可用支付宝了
据消息人士透露,当地政府为满足支付宝支付研发的智能秤即将投入使用。届时,在农贸市场使用智能秤称重后,需要支付的总金额会自动生成二维码,消费者直接用支付宝扫一下就能完成支付,无需自己输入金额。
业内人士分析,菜场作为线下场景的一部分,够传统,用户人群年龄相对偏成熟,却是最适合移动支付的场所。原因在于菜场内消费金额小、消费频次高,基本上都是现金交易,频繁找零,移动支付非常精准的解决了上述问题,门槛低,而且不涉及任何费用。
据了解,这也是继超市、便利店、医院、餐饮、打车等线下行业外,支付宝开拓的又一全新支付场景。
据“在成都”运营方——神州数码智慧城市西南区总裁游雅介绍,在确保用户信息安全的情况下,神州数码将进一步放开服务接口,未来, 水电煤的查询和缴纳、个性化交通订制、医院预约挂号等也会陆续入驻,届时,成都市民就能更加便捷地享受到政务服务、公共服务和生活服务了。
市民融合服务平台,城市服务的生花妙笔
通过支付宝这个统一入口,将分散的城市生活服务功能集合到一起,给市民提供诸如卫生、民政、教育、公安、公用事业查询缴费等民生服务,使得支付宝将成为成都市民一站式、全天候的新型民生服务“大厅”。从此,市民不必“跑断腿、说破嘴”,动动手指、敲敲键盘即可随时随地完成政府相关机构提供的各类业务办理,以最简单的方式享受智慧生活。
实现这些服务聚合的,正是“在成都”(成都市民融合服务平台)。市民融合服务平台由神州数码倾力打造,是中国首个、也是迄今为止唯一一个智慧城市核心支撑系统。2015年4月23日,成都市民融合服务平台宣布建成,这是西南地区第一个建成的城市级市民服务平台,也是全球范围内第一个在拥有千万人口的超级大都市建成的城市级市民服务平台,为中国智慧城市建设树立起新的里程碑。
成都民融合服务平台立足打破政府各个部门之间的“信息孤岛”,以“人”为核心,构建出自然人、法人、城市管理者在网络世界中的“虚拟映像”,并为政府提供政务服务、市民参与城市管理提供决策参考。市民融合服务平台建成后,不仅可以实现个人医保、社保、水电费、燃气费、交通罚款等信息的查询,还可以订制交通、预约挂号、酒店、机票预订等服务;同时,市民还可以通过平台与城市管理者进行沟通对话,参与城市管理。
此前,“在成都”市民融合服务平台基于云计算、互联网、物联网、移动互联技术,已开通了多种登录渠道,市民可以通过web端、手机APP、自助终端、有线电视等端口登录。支付宝作为国内领先的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案,从2004年成立至今,已经成为线上及线下众多商家首选的支付解决方案,拥有数以亿计的用户体量。开辟支付宝端口后,“在成都”市民融合服务平台无疑将如虎添翼。
强强“联姻”,未来可期
据悉,神州数码于2015年6月与支付宝母公司蚂蚁金服签署了战略合作协议,宣布双方在城市服务领域展开合作。业内人士认为,此次“在成都”成功支付宝城市服务,极大地发挥了双方的优势,是强强联合的必然结果,也为双方进一步合力推进“智慧城市”建设开了个好头。中国最大的整合IT服务商与中国最大的第三方支付平台的“联姻”,值得期许。
这是“在成都”(成都市民融合服务平台)给蓉城市民带来的一项新的便利。9月15日起,“在成都”正式接入支付宝“城市服务”,支付宝成为继web端、APP应用端、有线电视端、电话服务端、微信城市服务端之后,“在成都”市民融合服务平台新的入口。通过登录支付宝“城市服务”,“在成都”市民融合服务平台业已开通的公积金查询、港澳台签注、学校通、机构查询等服务,都可以通过支付宝同步享受。
千呼万唤始出来的小米电视2S发布了,2999元的价格买台48英寸的4K电视怎么想还都是赚到的,所以雷老板牛逼哄哄的在发布会叫板三星索尼夏普,号称自己家的是最牛逼的液晶电视。这是在吹nb呢?还是在吹nb呢?今天小编拿到真机多方位测评,膜拜一下这个传说中的最牛逼的液晶电视,还是那句话---是骡子是马拉出来溜溜就知道了。
小米电视2S
在小米电视2S发布前的预告中,小米就重点突出了的“超薄”这一特点。小米电视最薄处9.9mm,虽然之前有索尼把电视缩小到了不足5mm,但是其产品都是高端机型,所以这次小米电视2S的超薄的设计确实是雷老板引以为傲的一个特点。
整体来看,电视的色彩搭配显得低调很多,采用了灰色的主色调,全铝合金边框采用铝挤工艺成型,搭配拉丝,钻切,双色阳极氧化工艺,色彩极具年轻时尚感,做工与上代相比做工方面确实有了很大提升。据悉小米电视本次有粉、绿、蓝、金四种边框颜色,但其实正面看边框整体大部分还都是灰色的,带有色彩的部分并不太明显,还是很稳重的外观,分明的棱角和土豪金的边框显得大气上档次,看来为了配合自己打出的“年轻人的第一台电视”的旗号,小米在外观上确实是有花费心血的。
反正小编我是不想要一个花花绿绿的边框,看起来就很掉价。
小米电视2S的背板采用了手机常用的阳极氧化铝工艺,看起来很华丽,可以说逼格满满。
机身布局和小米电视2S很类似,纵向放置的接口包括两个USB接口(其一为USB3.0),以及两个HDMI接口,另外横向放置的还有一个HDMI接口,当然VGA和AV也是必备,加上音频输出口,接口基本都齐全了。
竖排的接口从上往下依次为USB3.0、USB2.0、HDMI、HDMI接口。
横排的接口从左往右依次为HDMI2.0接口、VGA、AV、LAN口、独立音响连接口、DTMB接口。
小米电视2S的脚架是金属材质,四个支点设计有橡胶垫,防止划伤桌面,小巧不占地方,看起来也挺高大上的。安装方式上略有改变,小米电视2是直接安装到背板上,现在2S改为嵌入机身之中,从背面看起来更加美观,整体感更强。
遥控器是黑色的,小米电视2S的遥控器则更多了一些细腻的磨砂质感,实际手感比上一代更舒适。大小和按键和小米盒子遥控器一样,不足之处是这个遥控器是红外而不是蓝牙的,不能万向操纵,不过反应速度还不错。
小米电视2S的遥控器
除了外观之外,在画质方面,小米电视2S相比于上一代也有了提升。首先是屏幕方面,这次小米采用了三星的4K超清液晶面板,在面板里面当属相当出色的。背光方面,此前小米电视使用的是瑞仪光电的背光模组,而这次小米使用了自主研发的背光,同时具有动态背光的技术。
下面有一组图片,群众的眼睛是雪亮的,就让我们一起看看小米电视2S的画质究竟如何。(以下图片来自小米2S电视的“时尚画报”,均为实拍,与实际显示效果会有些许偏差,结果仅供参考)
从上图中我们可以看到,小米电视2S中画面清晰度还是挺好的,色彩表现得也自然,给人的观感非常出色,画质较上一代还是有提升。
音响方面,小米电视2S应用了和最新发布的55英寸小米电视2S相同的外置音响设备--SoundBar+低音炮的电视音响组合,低音炮采用蓝牙与Soundbar连接,共同构成电视的外放音效系统,这个组合用户可以选择进行购买。
低音炮侧面由铝合金外壳包裹,材质和电视也很有一体的感觉,但是小米电视2S的低音炮不仅比想象的要大一些,拿起来也很重,但是如此厚实的低音炮,想必音质应该会不错。
小米电视2S的SoundBar+低音炮组合
Soundbar与之前小米电视2一模一样,全金属一体化设计,内置6只全频扬声器和2只丝膜高音扬声器,8只扬声器协同工作,能够更好展现声音的宽广和层次,一侧低调的LOGO,另一侧设计有物理按键。
上图中,Soundbar右侧按键从左至右,从上至下的顺序分别为“播放/暂停”、“音量+”、“音量-”、“下一首”。
关于音响的连接
首先看一下设置界面:
小米电视2S取消了在小米电视2上的环境光调整,所谓的环境光调整简单一点说就相当于手机上的光线感应器,当光线强的时候电视亮度越高,关于取消这个功能的原因,小米的解释好像是,这个功能不能完美在电视上实现,因为电视所在的地方光线比较复杂,不过我觉得还是有用的,虽然不如手机那样处在光线经常变化的环境下,但是至少当电视周围的光线变化时,可以调节电视的亮度了。
另外在UI首界面按遥控器左键会出现下面的界面也可以进行设置。
刚打开小米电视2S,问候语之后会提示连接无线,在输入无线密码时,有拼音全键、拼音九键和笔画键盘三种输入法供选择,操作方便。然后就是安装条形音响和低音炮的步骤介绍,详细易懂,只需按照说明,便可正确安装。
小米电视2S的UI首界面左上角显示银河互联网电视的LOGO,表明其牌照商的身份,右上角显示无线连接情况、天气和时间。UI首界面依然保持非常简洁的风格,设有电视、在线影视、游戏中心、应用商店和应用程序共6个选项,交互界面非常简洁。
自己安装的应用程序排列在最右边,如下图。
在线影视
小米电视的影视资源全部集中在“在线影视”这一块,按照小米的说法,他们花了10亿美金创建了视频网站大联盟,包括优酷、腾讯视频、搜狐视频、爱奇艺、芒果等等超100家视频网站加入,总资源数(包括电影、电视剧、综艺、动漫、纪录片)达到1.8万部。
进入在线影视的界面有推荐、分类、专区、排行、用户5个选项卡。推荐界面网罗了目前热播的影视剧,内容涵盖了各个方面。
分类界面把电视剧、电影、综艺、少儿等栏目做了很清晰的划分,还有7日新增随时可以看更新,细心的网友可以看到内容资源都做了统计,比如电影8000部以上,能看出小米的小心机--我的视频资源很丰富。
如果自已有想看的片,还可以通过搜索找到,还有筛选、排序的功能,小编最近被霸气的虎妈吸引,搜索了一下“赵薇”。
从搜索输入法到搜索结果的界面来看,操作简单易懂,把赵薇的电影作品按照年份排列,浏览、选择时也很方便。
专区界面有院线热映、儿童、纪录片、蓝光等专区,芒果TV也很扎眼呢。
排行界面就是热播榜、最新上线、明星榜和收藏榜这些内容。
用户选项卡主要有以下的内容。
下面小编打开视频看一下效果,可以看到快进的时候会有几秒的缓冲(ps.公司的网络环境下,仅供参考)
另外,在视频播放的时候和网上看视频的时候差不多,有清晰度,选集等设置,但是最下面的“杜比音效”应该就是小米电视的优势了吧,配合Soundbar+低音炮的独立音响系统,还不错。
下面小编又打开了一部电影看一下观看效果。
这部电影是从“蓝光专区'找到的,蓝光的画质还不错,也可以设置清晰度。
关于视频播放的效果,小编录制了一段视频,供大家参考,见文章首部。
游戏中心
有推荐、遥控、手柄、用户四个选项卡。游戏种类繁多,基本能够满足各类用户的需求。
游戏娱乐也是小米电视2S的一大优势,强大易用的MIUI TV系统内置游戏中心,拥有海量游戏,可以随时下载。小米电视2S硬件配置有了很大提升带来更好的游戏体验,还可以自己连接手柄,想要用电视玩大型游戏的话还是推荐买一个吧,大型游戏配合大屏幕玩起来才爽,体验直接上升一级哟。但是小编发现没有大型游戏,这应该是好多智能电视的通病。
小编下载了一个游戏来测试一下游戏的流畅度和界面的显示效果。
应用商店里面有各类应用,想下载哪类应用,直接进入哪个版块便可找到下载。小编也看过里面的应用,然并卵的太多,好多只是摆设而已。
是我太OUT了吗?上面这些的应用觉得都是没什么卵用的。
雷军将智能电视定义为“电视+智能+内容”,据此,小米视频网站联盟成员已经超过了100家,现在看来虽然小米的资源数量上非常丰富,但是跳跃性较大,很多资源收费,只有付费观看,浏览时的视觉体验并不是很好,像芒果TV和荔枝TV上收费内容也很多。
亮点
1. 边框有多种颜色可选,时尚感十足,机身超薄,外观高端大气,小编挺喜欢小巧秀气的脚架的。(请忽略小编的独特)
2. 采用MStar 6A928 4k电视芯片和最新杜比音效技术,支持4K视频,画质更好。
3. 内部资源还是很丰富的,还有蓝光专区。
槽点
1. 小编第一个想吐槽的就是遥控器红外线的,小编是个懒人,遥控器不能躺在沙发上任意角度操控电视,搭配这个"最牛逼的电视"是不是有点low?
2. 在“在线影视”里面切换“推荐”、“分类”等选项卡的时候,下面的画面来来回回闪花了眼。
3. 应用商店里面没什么什么好用的APP,这个是有点让人失望的。
4. 视频和图片打开时候都有稍有卡顿的情况,大概需要缓冲几秒钟。(公司的网络环境下)
5. 竟然不支持3D?
6. 视频库的电影好多只是一些小制作(烂片居多),很多好看的都要付费。
水果正当季。琳琅满目的生鲜水果纷纷上市,勾起了不少消费者购买水果的消费欲望。恰逢中秋佳节将至,更是大大提升了消费者对于购买水果的需求。如今,各种网络购物平台“大行其道”,水果的互联网销售方式当然也“不甘人后”,网上买水果逐渐成为一种流行趋势。与此同时,一些热门APP的出现以及中秋优惠活动的推出,使消费者真正足不出户就能货比三家,尝尽“平靓正”的新鲜水果。
本来生活——多重优惠迎中秋
本来生活网作为一个线上食品销售平台,主要提供生鲜、果蔬、海鲜、水产、烹饪调料、食材、进口食品、小吃零食等优质食品在线网购服务。除了精选货源,产地直供以保证食材的新鲜健康之外,在配货送货方面,本来生活自建的微特派配送和顺丰优选最新鲜的食材,全程冷链配送、安全检测,更是贴心服务到家。
值此中秋来临之际,本来生活推出了许多吸人眼球的优惠活动。九月中旬开始,新注册用户每天可通过“本来生活”手机APP“摇一摇”,便有机会领取“饭票”(价值20元或30元的优惠券)。只要消费达到一定限额,即可使用饭票抵现金。此外,还有“领红包买奇异果”等优惠活动。除了众多优惠折扣,本来生活更是为中秋佳节定制了多重好礼,简约水果拼盘、经典水果礼盒等多彩水果拼盘满足了不同用户的送礼需求。
拼好货——聚集好友共享低价
如果说本来生活的亮点在于各种优惠活动以及贴心的礼品设计,那么拼好货的特点则在于“用户主导价格”、“独乐乐如众乐乐”的购物方式。在这样一款APP中,用户可以通过邀请好友一同购物,凝聚更多人的力量,买到更低价的优质产品。
在拼好货APP中,每个商品都有直接购买价和拼团价。一般有3人团、5人团、9人团等等。当用户通过拼团价购买时,需要在成功支付开团后再邀请朋友参团,参团人数达到组团规定时,订单才会生效。若人数不足则将会在1-2个工作日内收到退款。
打开拼好货APP,可以看到在售商品均为新鲜水果,且拼团价格远远低于市面零售价。用户只需用手机号码注册或采用QQ、微信等社交账号登录便可进行购物,十分方便快捷。这种新型拼单购物方式不仅能让消费者自取所需,随心所欲选择购买自己想要的水果,更重要的是,聚集好友一同购买,用户可以享受真正实在的优惠。
天天果园——尽享高端水果
已经入驻京东平台的天天果园最大的特点在于“高端大气上档次”。据介绍,天天果园是一个专业的进口高端水果食品的网络购物平台。作为前身为传统水果商、且有着三十年食品行业经验的商家,天天果园利用互联网搭建了从产地到消费者之间的直供平台。
作为一款手机APP,天天果园的作用却不仅仅止于购买水果。该款APP设置了“果食”一栏,分百科及果友圈两大部分。在“百科”,用户可以了解到各种健康养生知识、料理食谱以及各种新鲜趣闻。而“果友圈”则是用户分享、交流的主要平台,在这里,用户可以留下对天天果园的任何提问或者建议、吐槽。用户可以在购买水果的同时,浏览各种趣闻,学习生活小常识,更可以与各位果友聊天吹水,分享心得,玩转社交。
作为主营中高端水果产品的商户,天天果园出品的水果可谓不二的送礼佳品。不过,在价格方面可能不及本来生活以及拼好货那么“亲民”。为此,天天果园也推出了许多十分诱人的优惠活动。如新用户绑定手机号码即可获得新客户注册礼包——新西兰柠檬一斤。与此同时,“分享活动,领取优惠券”等优惠活动也都在如火如荼地进行中。只要将优惠活动分享至朋友圈,即可获得20元、30元乃至48元的优惠券,以最低一元包邮的价格将原价49元、6个装的新西兰皇后红玫瑰领回家!
网购水果小Tips
消费者在选择购买水果的平台时,不妨先了解各大商家的商品口碑、定位以及优惠力度,货比三家,根据自身需求选择最合适且最实惠的平台来网购水果。另外由于水果品质较为容易受到运输过程所影响,用户在收货时需要做好验货的工作。而在下单后更是要随时跟踪物流动向,以免造成水果物流配送时间过长的现象。
与“未来”互动
成都市民大呼有趣
记者在现场看到,蚂蚁金服此次打造的“蚂因斯坦实验室”对旗下的诸多产品进行了全方位的展示,其中不少仍未投入商业化应用的“未来科技”最受成都市民欢迎。
记者注意到,在实验室内大家最感兴趣的内容之一,就是“遇见名画中的自己”这个环节,许多成都市民排队等待着“扫一扫”自己的脸。通过人脸识别技术,可以对市民的面部特征进行识别,随后在几千幅名画中找到跟自己长得最像的人。
创新支付方式
成都人“玩得转”
各种移动支付技术,让人们对钱包的依赖性越来越低。除了在实验室内展示的人脸识别、掌纹识别、笔迹识别等仍在研发中的支付技术外,在实验室外的两个自动贩卖机也吸引成都市民排起了长龙。通过支付宝已经投入使用的扫码支付和声波支付技术,可以让成都市民体验一把“无现金”轻松购物的乐趣。
事实上,对于各种新兴的互联网技术,成都人的热情一向都十分高涨。去年“双十二”期间,支付宝在全国推出“扫码支付五折优惠”活动,成都就成为在全国扫码支付数量靠前的城市;而在今年5月28日,首个“支付宝日”活动在成都的多家超市、便利店打响,同样吸引了成都人的踊跃参与。
为推动贫困老区特色农产品网上销售,增加贫困户收入,日前国内电商龙头京东与广东清远清城区达成合作,设“京东·中国特产·清城馆。”据悉,京东清城馆19日在广州北京路开启“O2O”模式,众多名优清城特产下线售卖。
据了解,京东清城馆齐聚了清远特色的名优特产,如英德红茶、美味无色素的风干腊肉、驰名中外的清远鸡、令人齿香回味的老坛系列酱菜等。“以前只知道清远鸡比较出名,没想到还有这么多特色又美味的农副产品,一点都不逊色于清远鸡。”尝过风干腊肉的湖北游客王小姐告说,今年过年过节,她还会上京东清城馆买特产带回家。
清远佰益电商公司执行董事张小强称,今后京东清城馆会每月在广州越秀区举行一次活动。“我们希望大家不仅可以在京东清城馆买到高质量的价廉物美农副产品,也可以获得免费到清远旅游的机会。”活动现场,不少市民还通过在京东清城馆的秒杀抢购,获得清远区域内的土地一块,种植蔬菜等农作物,开展家庭亲子游活动。
近年来,广东省、清远市全力推进广清一体化,发展现代服务业和城市经济,京东清城馆的设立正是清远与京东构建战略合作关系,大力实施“互联网+”行动计划、着力加快产业转型升级的又一重大举措。清城区相关负责人表示,清城区将借助京东推动工业品下乡,农产品进城,帮助本地电商企业做大做强,扶持本地龙头企业电商化转型升级。
同时,京东还将依托清城区现有的乡村传统商贸网点,发展50多个村级合作点,推动电商线上渠道下沉落地并融入县域传统业态的升级再造,实现传统商贸“互联网+”升级,让农村民众和城里人一样享受到‘多、快、好、省’的电商网购体验和“互联网+”便民服务。
据介绍,京东清城馆由广东清远佰益电子商务有限公司负责运营,是清城本地一家集仓储、人才、冷链为一体的农业电商企业。按照规划,未来京东清城馆将发展成集商贸、物流、展示、交易、仓储、零售、金融服务、企业总部办公功能于一体的电商物流平台。
阳澄湖大闸蟹近期即将上市,并入驻京东到家,将货真价实的大闸蟹搬到了电商前沿的O2O平台上。9月21日,大闸蟹将在京东到家各城市全面开售(不同城市时间有所区别,请以实际为准)。上海、广州、深圳、武汉、南京、天津、成都、宁波的市民将有机会体验到O2O生鲜带来的大闸蟹新“体验“。与以往传统电商大闸蟹的售卖方式不一样,此次京东到家的大闸蟹按只售卖,大幅让利消费者,比如上海单只蟹仅售19.8元。各城市站还将根据不同城市的需求推出多种蟹品、形成更多价位选择,让用户可享受到真正的实惠便捷。为了保证大闸蟹的新鲜美味,京东到家配送一律采用高质量的两小时京配物流,让消费者足不出户就可享受三公里两小时内正宗鲜蟹送到家的服务,真正做到想吃就吃,“大闸蟹”闪电到。
京东到家“闪电蟹”2小时极速新鲜送达
作为大闸蟹销售渠道之一,电商平台早在前几年就开售大闸蟹,传统电商按盒售卖的方式需要消费者提前购买蟹券,且相对的高价格和繁琐的购买流程让普通消费者有所顾忌。部分电商物流能力有限,在峰值时期时常会出现配送过程中鲜蟹变死蟹的现象,让消费者的购买体验大大下降。与传统电商的售卖方式相比,京东到家推出大闸蟹单只选购方案,在低价格的同时不仅启用更灵活的销售策略,更在物流上全面提速(此次大闸蟹的配送将一律采用高质量的京配物流),保证在两小时内将鲜活的大闸蟹送到您家。真正做到想吃就吃,放心按需选购实惠正宗的鲜美大闸蟹。
大闸蟹历来以味道鲜美著称,备受消费者追捧,京东到家在生鲜O2O领域拥有优势,承诺在2小时内把3公里范围内的生鲜、商超等产品和服务送到家,京东到家联合大闸蟹商家,将以原产地直供、两小时送达的快速服务,第一时间为消费者提供便利、鲜美的大闸蟹尝鲜体验。
由于大闸蟹品类的入驻,京东到家的生鲜品类得到进一步扩充。同时,大闸蟹商家借助京东到家的O2O平台,不仅可以提高销量与品牌形象,还可以为季节性的生鲜商家的电商O2O布局提供助力。
关于京东到家:
“京东到家”是京东2015年重点打造的O2O服务平台,利用京东的物流优势及具有创新性的社会化运力体系,整合各类O2O生活类目,向用户提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等各类生活服务项目,并基于移动端定位实现2小时内快速送达,打造生活服务一体化应用平台。
关于京东(JD.com):
京东(JD.com)是中国领先的自营式电商企业,在《财富》中文版公布的“2015中国企业500强”中,京东是中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东拥有庞大的仓储设施,其规模在全国电商行业中处于领先地位。截至2015年6月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在44座城市运营了166个大型仓库,拥有4142个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2043个区县。2015年,京东很骄傲入选纳斯达克100指数。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2015年上半年,中国电子商务交易额达7.63万亿元,同比增长30.4%。
(中国电子商务研究中心讯)
食品电商通过合并店铺整合资源,并寻求下一轮资本注入。日前,零售电商三只松鼠关闭旗下两个副品牌松鼠小贱和松鼠小美在天猫、京东等平台的店铺,并全部并入到主品牌三只松鼠店内。
据三只松鼠公关负责人表示,此举是为整合资源,降低运营风险。此外,公司已经在进行新一轮融资。
北京商报记者登录三只松鼠在天猫、京东和1号店的官方旗舰店发现,三只松鼠品牌首页左侧分类栏已经新增设了小贱的零食店、小美的美茶馆两个选项。在主页也加入了松鼠小贱和松鼠小美品牌商品的推荐。
融资、关店或因多品牌单独开店造成了资金和资源的压力。上述负责人回应称,多品牌运营造成企业资源浪费,需要公司的运营、采购、物流等部门分成不同的小组,很大程度上分散了公司各部门的精力
今年7月~11月,国家工商总局在全国范围内开展2015红盾网剑专项行动,将网络市场的焦点集中到电商平台。国家信息中心专家委员会主任宁家骏在接受《中国电子报》记者采访时表示,近年来电商领域正不断强化诚信体系建设。他还特别提出,京东“不卖假货”的理念值得行业学习。
在电商领域,自创立之初便坚持“正品行货”的京东独树一帜。在社会加速转型、消费持续升级的今天,这一前瞻性的提法已经成为京东的核心竞争力,使京东引领中国电商企业向世界看齐。而京东植根于文化、模式和制度三大基因之上所建立的“360度全方位质量保障体系”,也成为其独有的“红盾网剑”,在为消费者提供优质商品和服务的同时,进一步推动京东向国民企业的愿景迈进。
以“先”为纲 引领中国电商对标世界
创立仅仅12年便跻身全球十大互联网企业之列,保持高于行业增长的速度持续前行,从一开始仅仅经营数码产品,到如今横跨电商、金融、O2O、智能等各个领域,京东的成功绝非偶然。自创立之初便明确了坚持“正品行货”的经营理念和对假货“零容忍”的态度,让京东在那个电商市场乱象丛生的年代迅速在消费者心中赢得口碑和信誉。京东创始人刘强东在2014年的一次内部讲话中表示:“我们重塑了中国电子商务的‘信任’。从创业的第一天起,我们就坚守着‘正品行货’、‘不卖假货’的底线,这条底线的背后是对商业伦理的敬畏和对消费者价值的尊重。我们用信仰换来了社会的信任。”
近十几年,中国经济和社会加速转型,消费需求不断升级,消费者对于品质、服务和体验的追求逐步靠拢世界水准,这给中国原有的市场业态带来巨大挑战。京东集团副总裁李曦向《中国电子报》记者介绍:“中国消费趋势正发生改变,十几年前消费者购物看重的是价格便宜,对应的是集市类的消费场所,造就了淘宝的成功。现在品质和服务已经成为越来越多消费者的关注点,京东这样专注于‘正品行货’的平台更能契合和引领消费需求。”2014年,京东发布“新消费主义”宣言,凭借对用户体验的高度关注和强大的供应链优势,实现消费者主权最大化,从而宣告了传统集市式的网购模式成为过去时。
刘强东在回忆其“创业之初的梦想”时说道:“希望把中国强大的制造业生产的优质产品,通过京东卖到世界各地。”这与中国电子商务业下一步的发展走向不谋而合。宁家骏告诉记者:“未来电商企业发展的一个重要方向就是跨境电商,国家鼓励电商企业‘走出去’,甚至希望通过电商带动中国制造业‘走出去’,把中国的制造产能释放出来,这对电商企业的服务能力、商品品质提出了更高的要求。”毫无疑问,对于京东这样始终坚持诚信经营、不断优化和创新服务的电商企业而言,已经到了最好的时代。
从先于行业提出坚持“正品行货”的价值理念,到先于市场发展勾画出创造世界级电商企业的梦想,京东时时以“敢为电商先”的勇气和魄力打破传统,重新诠释了中国电子商务的价值,成为中国电子商务领域的标杆。
以“好”为本 创新360度质量保障体系
京东提出“多快好省”的服务理念,其中一个“好”字道出了京东对于商品品质的态度,更凝聚了京东7万多员工为让消费者拿到的每一件商品都是正品所作出的努力。李曦告诉记者,围绕这个“好”字,京东根植于文化、制度、模式三大基因之上创建了“360度质量保障体系”,从采销、质控、仓储、配送、售后、技术六大环节上进行全流程把控,确保为用户提供优质的网购体验。
“360度质量保障体系”是由京东始终坚持诚信、客户为先的企业文化决定的。京东集团质量管理部门相关负责人王哲向《中国电子报》记者表示:“出现质量问题,我们不希望在京东这一端解决完就了事,而是希望通过对反馈信息的分析整理,敦促上游供应链从源头上解决质量问题,不但让消费者满意,也让上游生产商的品质得到提升,达到多方共赢。”京东基于大数据技术建立了商品质量管理系统,对消费者反馈的问题进行汇总归纳,并上溯到供应商、生产者等各个环节,从商品类型、问题的严重性等多个维度进行分层分级,实现了断点式管理向连续式管理、矩阵式管理的升级。
京东的经营模式为“360度质量保障体系”的建立提供了可行性。京东推行自营与第三方平台相结合的全品类模式,其中自营商品采取品牌直供等方式,从源头保障品质。而在第三方平台,王哲向记者介绍:“从商家的资质审核到商品的不定期抽检,从商品进入仓库、上架、分拣、打包,到发货、配送、到达消费者手中,每一个环节都有质量控制部门的严格把关。对于违规商家京东将处以巨额罚款,甚至向工商部门举报查抄。”
据了解,京东制定了保障商品品质的三大方针十大举措:从源头抓起,严格商家、商品的准入管理;在销售过程中建立完善的质量监控体系,对商品进行不定期抽检;多渠道布点质控,建立假冒伪劣商品投诉举报通道。严格的经营管理制度让“360度全方位质量保障体系”扎实落地。
可以说,京东的文化、模式和制度相辅相成,形成了“360度全方位质量保障体系”的闭环,将“好”字贯穿商品和服务的始终,为消费者获得优质的购物体验提供了全流程保障。
以“正”为魂 坚守商业伦理做国民企业
京东的成功是其先进的商业模式和经营制度的成功,更是其12年来始终如一的价值观的成功。李曦告诉记者,京东文化的核心就是一个“正”字,企业创始人将其个人信念植入企业的文化基因。1998年刘强东在中关村创业时只有三尺柜台,坚持正品行货、正规做生意让京东获得消费者认可,在2003年面对非典时期的交易困境时赢得了网络论坛版主和大量网友支持,从而成功转型电子商务。可以说,卖真货救了京东,也把“正”字深深地嵌入京东的DNA。
早期京东转型电子商务时,因为坚持“正品行货”难免牺牲掉短期的商业利益,甚至受到竞争对手打压。对此,刘强东在其内部讲话中提到:“卖假货可以获得更高的利润,但是我们坚持卖正品行货。诚信最考验的是在面临利益的时候,是否还继续坚持自己的选择。”“现在看来,京东是正确的,我们选择了这条路,因为我们相信注重品质的消费群体会越来越多。中国正朝着经济、社会、商业环境全面向好的方向发展,消费者品质意识觉醒,京东看重的是长远的发展机会。”李曦说。
在2015年的京东年会上,刘强东提出:“京东要以成为国民企业为目标,坚守商业伦理与道德,为国民创造最大价值,为全球贸易做出贡献,赢得世界的信任与尊重。”刘强东的愿景再次获得资本市场的支持,京东投资人、高瓴资本集团董事长张磊坚信:“一个为整个社会创造价值的企业,他没有办法不成功。”
如今,京东正把触角伸向金融、智能、O2O等各个领域,把目光从中国放眼全球,秉承客户为先、诚信经营的理念,京东还将持续为消费者提供优质的商品品质和服务。而从刘强东一路走来的创业历程来看,京东坚持“正品行货”这条路是走得通、走得对的,在中国经济加速转型,与世界接轨的当下,中国需要越来越多的“京东们”,把中国的品牌、品质带到世界舞台,在全球竞技场上创造出更多的中国奇迹。
在即将到来的国庆假期,如果你去北京欢乐谷或者深圳东部华侨城,可以感受一下“未来景区”的雏形。
想要进入“未来景区”,游客可提前一天在阿里旅行“去啊”客户端进行预约,预约成功后会获得一个二维码,到了景区门口可以直接扫码入园,不需再另外排队买票或换票,而门票钱会在游客刷码入园后24小时自动从支付宝账户中扣除,不需要再另外执行任何操作。前提是芝麻信用积分达到600分。
与此同时,游客进入景区可以在使用支付宝在景区内消费,并且可以打开“去啊”或者淘宝客户端找到各类设施的位置,找游玩项目等。
“希望能够跟景区合作,在消费者的服务模式上有更多的创新。”阿里旅行总裁李少华9月22日在深圳华侨城“未来景区”的启动仪式上说到。在他看来,原来传统旅游业的一些行业痛点如信息不透明、排队和换票都能够通过技术手段得到解决。
这并不是阿里巴巴第一次玩“未来”这个概念。在此之前,阿里巴巴就已经提出“未来酒店”“未来机场”“未来医院”。这些所谓的“未来服务”都与阿里巴巴旗下的蚂蚁金服,更确切地说是与旗下的超级App支付宝有很大关系。
去年5月,支付宝钱包对外公布了被命名为“未来医院”的计划。根据这一计划,支付宝钱包未来将对医疗机构开放自己的平台能力,包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、大数据平台等,以帮助医院在移动互联网时代变得更加高效。
今年6月,阿里宣布和上海机场集团达成战略合作关系,准备用支付宝钱包来打造“未来机场”。机场内的消费,甚至周边商圈,主要是上海迪士尼,都会接入支付宝钱包,试图将支付宝打造成一站式乘机服务的平台。
今年9月,万豪国际集团宣布,将首先在旗下位于上海、北京、香港三地的10家酒店率先接入支付宝服务。第一阶段上线“信用住”产品,信用良好的消费者,在预订酒店之后办理入住时,可以免押金直接入住,退房时也可以免排队直接交房卡离店,房费自动从支付宝账户扣除。
“旅游行业竞争很激烈,原来的生意模式更多是通过佣金模式,在市场竞争方面更多是采取价格战的方式,因此导致旅游行业的整体毛利率水平比较低。从前两年开始,许多OTA公司都开始启动金融业务,旅游行业往后面发展其实是在金融层面的博弈。”芒果网副总裁叶桥春对界面新闻记者分析说。
从去年开始,OTA不断在金融业务上发力加码。携程早在2013年就成立金融事业部。成为途牛第一大股东的京东去年推出“京东白条”,而途牛在9月18日宣布成为国内首家拥有基金销售业务资格的在线旅游企业。去哪儿和闪白条合作推出“拿去花”消费金融产品,并且和平安银行合作力推普惠金融产品。
而如果要发展金融业务,就一定要牵涉到大量的数据收集和分析,这也正是马云一直强调并且重视的DT(Data Technology)。
“未来在产业链金融方面,可以利用商户上下游的数据。通过金融方式做增值服务构建新的营业模式,这种方式的好处是,第一比较轻,第二就是有比较高的竞争壁垒,不像之前OTA只需要在价格上做一些调整就可以。”叶桥春说。
去年10月,阿里巴巴正式将旗下航旅事业部升级为航旅事业群,“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”。此后,阿里去啊并没有一味跟携程和去哪儿等OTA打价格战,更多地是伸向产业链的上游,利用数据和平台的优势,形成差异化经营。
在正式成立“去啊”之前的9月,阿里巴巴集团宣布以28.1亿战略投资国内最大的酒店信息服务商石基信息,持有15%股份,而这家公司动作频频。今年4月,石基信息宣布其全资子公司焦点信息技术有限公司以约4300万元认购Galasys PLC公司20%的股份。Galasys PLC公司是主题公园软件及系统集成商。
在阿里的主导下,这样的战略投资还有很多。
在传统的竞争模式下,各家旅游企业多在售前和售中环节比拼竞争力,但是对于消费者预订后真正去享受旅游产品关注比较少。而不管是OTA还是去啊,都只是景区的分销渠道,现实情况是这些线上旅游企业主导线下景区的发展,而线下景区的信息化程度低的问题始终存在,消费者线下体验服务并没有得到改善。
“过去OTA在旅游行业的创新都集中在购买的环节,在真正线下服务体验上的创新是很少的。就单单在景区导航方面,商机还很多,消费者在这方面的痛点还很多。”叶桥春说。
更重要的是,周边游市场已经成为各大OTA竞相争夺的领域,试图抢占这个流量入口,更多地带动频次低、但客单价更多的中长线旅游产品的销售。携程和万达先后巨额投资同程旅游。
根据艾瑞咨询发布的《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》显示,2014年度中国在线旅游周边游市场规模为110.7亿元,其中,同程旅游以15.8%的份额位居市场第一,几乎相当于第二名和第三名份额的总和。
“阿里旅行在数据和平台上有自己的优势,但是传统的OTA平台也有自己的特点,在线旅游行业的格局还没有尘埃落定。”劲旅咨询首席分析师魏长仁告诉界面新闻记者。
在现场参观完“未来景区”后,中国旅游研究院副研究员杨彦峰告诉告诉界面新闻记者:“未来景区”落实得还比较有限,地图导览不是很清晰,数据叠加不是很充分,有很多细节需要继续深化。
根据比达咨询(BigData-Research)此前发布的数据,支付宝市场份额依然遥遥领先,但财付通(微信支付+手Q)势头正劲。数据显示,在2015年上半年中国移动支付交易规模市场份额中,支付宝钱包以71.2%的占比位居第一,财付通以17.6%次之,拉卡拉以3.2%位居第三。(
网购已经成为很多人日常购物的重要方式,人们在享受网络购物带来实惠便捷的同时,各种网站和商家良莠不齐,网络购物也存在一定风险。特别是网购食品有的以次充好,质量难以保证。将于10月1日开始实行的新《食品安全法》被称为史上最严的食品安全法,建立食品安全全程可追溯制度规定,给人们网购食品安全提供了有效的法律保障.
网络销售食品既有看不到的虚拟网络,又实实在在地影响着人们的健康。网络销售食品涉及网络交易平台、网络经销商、食品供应商等多个单位和环节,任何一个环节出现漏洞都会使消费者利益受到损失。现实中,人们网购食品数量较少,金额也不大,有的即使网购食品不符合质量要求,因为追溯维权比较繁琐,宁可“吃哑巴亏”,干脆不再去追溯,这也给不良商家造成了可乘之机。
新《食品安全法》之所以更严,首先是明晰了职责。该法第62条规定,网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记,明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的,还应当审查其许可证。这些规定可以有效保证网络食品经销商的身份资质,防止销售不符合质量安全的食品,而且一旦发生纠纷可以跟踪追查。新法同时规定,使消费者的合法权益受到损害的,网络交易第三方平台承担连带责任,这条规定对网络交易平台也提出了更严格的约束。
新《食品安全法》对网络食品经营相关单位有了刚性约束,特别是建立全程追溯制度,增强了公众网购食品维权信心。解决网购食品维权难题,只有立法保障还不够,还需要注重源头防控,建立跟踪机制,严格规范执法,强化日常监督,让良法能够有效兑现,编织一张立体化、全方位的大网,让公众在网上安全购物、购物安全
支付宝准备打一场硬仗
据了解,相比于去年仅仅试水线下商超,今年支付宝将覆盖商超、便利店、餐饮、出行、售卖机等全品类消费场景。同时,支付宝将首次为商户开放流量平台和营销工具,出现在商户和消费者面前。
根据爆料人提供的信息,今年的双十二狂欢节将从12月1日开始预热,支付宝联合各类线下商户展开促销活动,从8折开始一路升温,直到12月12日当天,接入支付宝的商家将变成全场5折大促。
从其内部漏出的双十二计划显示,支付宝希望经此一役,将合作的门店数将从去年的3.3万提升至85万,同时,通过线上引流、门店推广、社交传播等方式吸引2亿用户,最终引入2亿UV的流量。
此外,今年双十二期间,支付宝将把APP主页变成一个全新的移动战场,上设双十二主会场以及包括商超、餐饮、国际和外卖四个分会场。爆料人预计,届时消费者将可通过支付宝“附近”功能查看周边商户的打折情况。
“对于参与支付宝活动的商户来说,支付宝还将为其提供多种营销工具并开放后台数据。包括商户可以通过后台自行选择折扣范围,发布口令红包,通过数据罗盘进行用户画像并分析效果。”爆料人指出。
此外,亿邦动力网注意到,通过今年的活动,双十二将从国内走向国际,包括港澳台、日韩、欧洲等在内的商户都将有所覆盖。
爆料人表示,蚂蚁金服方面已经积蓄了至少3个亿,准备打一场硬仗。
阿里巴巴卖的是什么药?
每一年都增加巨量投入,阿里的葫芦里卖的是什么药?
众所周知,作为全年最为瞩目的零售盛世,天猫双十一已经走过7个年头。在消费品极大丰富乃至过剩的陪衬之下,阿里双十一也面临创新乏力和零售业务整体增长放缓的趋势。鉴于流量红利的消逝,在线上可开拓的新空间几近天花板。从今年阿里不惜以半个双11的交易流水(283亿)入股苏宁等一系列强势动作来看,阿里希望从线下打开局面。随之而来的支付宝9.0颠覆性改版,以及口碑网的重新拾起,则将增量市场的实践变为可能。
“相比双十一固有的套路之外,双十二的花样繁多似乎能带来更多惊喜。如今支付宝的战略地位提升,阿里将借此打通线下和线下,将自己对全业态的的影响力无限放大。”一位线下百货品类电商经理人说道。
数据显示,去年双十二活动当天,靠着5折的推广力度,支付宝覆盖到了全国近100个品牌、约2万家门店,范围包括餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等多个日常消费场所。
“双十一基本透支了线上的购物消费,但对于线下服务业和商超、便利店等业态来说,仍有大量存量尚未激活。”有支付人士告诉亿邦动力网,支付宝在移动端的普及可以直接跨越PC端,占领更多的线下消费人群和消费场景。这也是为什么本不是互联网人群的大妈会疯狂排队的原因。
一个和支付宝深度合作的线下商户对亿邦动力网表示,仍然看好和支付宝的合作,因为支付宝已经成为移动互联网的重要入口,无论是否补贴,都会帮助卖场导入更多的客流。“从行业竞争的角度来讲,如果其他卖场都有支付宝打折活动,我们没有,肯定也会流失一部分客源。”
此外,支付宝作为一款支付工具,其可拓展的消费场景也更加多样化。“不仅仅局限于店面,用户在任何碎片化的时间里都有可能触发使用场景,比如打车、充值、理财、加油、买电影票、生活缴费等都会想到打开支付宝,这就给予支付宝更多的营销机会。”
有商家认为,如果说双十一是属于天猫的胜利,那么双十二今年最大的赢家极有可能是“奇兵”支付宝。
飙至三维时代商业格局的改变
为此,有业内人士大胆推测,支付宝的双十二突袭将电商竞争全面拉升至O2O的维度。“在这个维度之下,只有极少数的产品能够同台竞技,而原有的电商则很难参与进来。”
在该人士看来,能够与支付宝同台竞技的产品就是微信支付,二者正在联合改变着现有的商业格局。
据亿邦动力网了解,在过去的一年时间内,互相视对方为最大竞争对手的二者,为了抢占线下入口已经进行过多场“战争”:支付宝先后拿下银泰百货、佐丹奴、嘉和一品、万达影城、布丁酒店以及物美超市等,而微信也把新世界百货、友宝、呷哺呷哺、海底捞、7天连锁酒店等收入麾下。从二者8月均开展的无现金活动来看,二者已经处于对标状态。
虽然支付宝先进行的9.0改版抢占了先机,但值得注意的是,微信近期对卡包的功能作出了调整,包括降低发券门槛(没有公众号的商户也可发券)、加速卡券审核速度、增加卡券快速买单等。
一位资深移动支付解决方案提供商预测,卡券将成为助推微信前进的第三极(前两极分别为公众账号和微信支付),同时成为微信O2O的关键转折点。
“支付宝有阿里商业(包含天猫淘宝,也包含银泰苏宁等)作为支撑,可以人为的通过造节创造流量红利,而微信只能通过已有节日创造更多商业连接的可能,形成消费、支付和金融的闭环。”一位O2O行业资深人士对此评论到。
但他认为,二者殊途同归,支付宝通过支付与用户的信任强捆绑,能够加强商户和用户之间的粘性;而微信支付通过开放卡券等手段,让更多商户可以建立自行营销的手段,最终的目的都是让线下商业发生变革。
“传统电商和传统商业的隔阂,将通过支付宝和微信支付重新粘合,从单一的二维商业变成立体的,有用户数据支撑的三维数据。其意义在于放大了O2O的势能,让电商最终渗透到到更多以前触达不到的领域、品类、商家和用户群,最终升级整个产业。”该人士指出:“因此,以前总喜欢跟着双十一玩的商家,现在要学着跟支付宝沾光,抢流量红利,跟着微信做好日常营销和客户管理。”
不管承认不承认,团购已经要完了。这个业务从兴起到高潮再到如今这个萧条样子,不过也就七年时间。从华尔街的投资新宠到投资人嘴里的笑话,转变周期之短速度之快令人咋舌,投资者在Groupon身上交了高昂学费,或许是人们如此之快认清团购先天缺陷的主要原因。
其实,Groupon目前并没有处在最坏的时期,相反目前情况比一两年前还要好些。原因是Groupon在驱逐了自己的创始人之后,一直在向其他方向进行转型,为大型商场清理库存尾货,做旅游、甚至做本地生活服务如送餐等。大家都知道,团购确实不行了,否认这一点也阻止不了这个业务的下行,在团购彻底退出历史舞台之前做好转型,才是正道。
具体到中国的团购,百团大战之后存活下来的企业已寥寥无几,有一些虽在勉强撑着但已不重要,想想已多久没人提拉手和满座等团购了。目前在团购业务上仍有一定份额的,也就美团和大众点评了,美团处于团购领先位置,从另一个角度也说明转型任务最重。
Groupon日前在全球裁员1100人,约占全体员工的10%。公司已退出希腊和土耳其市场,其余如摩洛哥、巴拿马、菲律宾和中国台湾等市场也正在陆续退出。Groupon的对手LivingSocial日子也不好过,去年底为削减成本宣布裁剪400个岗位,并关闭加州托伦斯市(Torrance)的办事处。
笔者了解到,为了应对外界对团购的质疑以及对手业务的冲击,9月20日前后,美团史无前例的组织了全国区域经理和大区经理的会议,主要内容围绕两方面:一、稳定军心,避免最近团购衰落言论影响团队;二、推手机买单。美团制定了针对中秋国庆双节的优惠政策,大中型城市是突破重点。美团希望在节假日通过大促来提高交易额,把这个业务迅速搞上去。听说,王兴和阿甘在现场重点强调了团购要与手机买单齐头并进,不能弱化。
这两个业务同时推进的话非常奇怪,明显有左右互搏的意思,因为业务逻辑上明显南辕北辙,销售和地推人员对精神的领会能力会很关键,否则容易出现困惑。最后结果其实和猜测的一样,会议结束后,不少人反应看不懂公司的策略,不知道未来美团是希望重点做团购还是手机买单,但可以确定的是,无论继续哪条路,都困难重重。
团购的弊病已无需赘述,市场也不会等待,会推着某些事情向前走。最新有很多大众点评“闪惠”的新闻,它是个可餐后在线支付同时享受优惠的产品,目前为止已覆盖60万家店铺,月交易额连月翻番目前已破10亿。类似的还有微信支付、支付宝以及糯米的到店付,都是可以让用户直接手机支付的产品,从表面产品形态上看,对交易类的团购业务有很强的替代性。
美团上半年的销售额是470亿元,超过去年全年,其中酒店业务、电影票和外卖三块业务相加的数字约为160亿到200亿元左右,团购仍占整体业务的大半,是支撑其GMV的主力。与团购包袱较小的点评和糯米相比,美团处在一个很微妙的境地,既不能承认团购日暮西山,又要加速转型步伐。
在团购业务受到闪惠冲击的情况下,美团重点推出手机买单业务,这是否符合美团基因?
我认为团购和到店支付是两种场景下的产物。首先看团购,从它兴起那天起就是为了交易而生的,用户通过购买团购套餐再进店消费,典型的“找团单“行为,目的性非常明确。经过市场验证后发现,顺畅的使用场景是用户先找店再消费支付,如果此时用户发现,原来还有优惠享受,就像增值的部分,超出了心理预期。从美团的城市布局上来看,覆盖一千多城市大多数为三四线小城,这部分群体价格敏感度很高,但当到店支付也能够享受优惠时,又有谁会在就餐前就团一个团单呢?显然,团购在使用场景上就已经说不通了。
再看美团自身的商业模式,通过团单抽佣、延长商家账期形成高额现金流,用团购的GMV来支撑大局。且合作伙伴多为中小商户,主要是跑量,对于品质的注重是有限的。从“找单”到“找店”,产品可以改,但基因不会变,或者说很难改变。商家需要沉淀、用户也需要沉淀,仅仅是为了便宜而来的用户没有形成黏性,对商家的发展更是没有帮助。
美团不可能在短期内完全放弃团购,这是他的基础,酒店、猫眼都是基于团购这一模式衍生而来。如果立即转而做手机买单的话,对整体业务的影响肯定非常大,支付业务的公允费率约为1%,假设美团今年的团购业务能达到600亿的规模,费率是美团自己定的5%的话,美团手机买单必须要做到3000亿的规模,才能在放弃团购的情况下维持美团目前的体量,目前看来,不太可能。
有人曾评论过,用交易业务的成本结构去做支付业务,怎么看也像是在走钢丝。美团在生活服务领域搞出这么大动静,又推出了属于支付交易的手机买单,明摆着就是在进行强力转型,可为了维持自身的基本盘,仍要格外强调团购业务的重要性,给团购业务以一种本不该有的希望,这可是极为高难度的动作了。
或许美团正式承认团购不行的那一天,才是美团真正转型成功之日。
马上就要中秋节了,各家公司都给员工发了公司福利?小伙伴们也纷纷晒起来了朋友圈。来看看这些公司们都发了些什么~
阿里发定制月饼
阿里作为电商行业的领军人物,员工福利不但有一个阿里吉祥物的玩偶,月饼上还有阿里在世界不同地区的印花,昭示着阿里想要统领全世界剁手党的野心。
相对阿里统治世界的野心,虎嗅的福利月饼则更彰显人文关怀,直接送员工贴秋膘。对于这个举措,我只想提醒一句,秋膘易贴,肥肉难减,你看着办吧→_→
拍拍微店送食材
微店送出的员工福利就很有文化意味了,侧边写着“物喜食材”,文案祝语“谦谦君子,明明如月”,既有对员工品质的美好祝福,又十分贴合中秋节的主题。不过也有人说拍拍太抠了!不值钱嘛。
滴滴也月饼...只不过印上了滴滴logo....
滴滴的福利就有些逗比气质了,不但恶搞了李大叔的诗,连月饼的形状都是滴滴的车头笑脸,这么萌的月饼,让人怎么忍心下口啊?
质造团队发了木盒装的starbucks的月饼,倒是很符合质造以木质品彰显格调的一贯作风。
可以看出不同公司的中秋福利背后,都流露着自己公司的企业文化。
而下面这家公司已经被这个老板土豪的气度深深折服了,别人家走心,他们家走肾!老板送员工肾6s!
Duang。就是京东众筹的那家公司:请出价~15位员工人手一台 iPhone 6s!这扑面而来的土豪气质,还有这乱入的二维码,高调豪气有品味!
下面来看看这些员工们拿到手机之后的表情~
粉色的iPhone 6s真是男女老少的爱啊!重点还是人家福利!
这些员工乐的合不拢嘴。仿佛看到了他
们嘲讽的笑声,
仿佛在说:(你们没有!你们没有!你们老板太抠了!)
老板。。。你们还缺人不。。→_→
9月26日,国务院印发《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》,以系统性指导文件的方式明确提出加快推动众创、众包、众扶、众筹“四众”新模式、新业态发展。
作为“四众”之一的众筹,2011年在国内起步,于2014年迎来“众筹元年”,全年仅产品众筹市场融资总规模就达到4.4亿元。经过最近两年的市场培育,目前的众筹市场逐渐走进普通消费者的日常生活,成为当下年轻人购买新、奇、特的消费升级产品的重要消费渠道,也因此成为企业“试销”创新产品和创业公司亮相的低成本平台。
今年中秋和国庆的“双节”期间,从筹正成为消费升级形势下厂商争夺市场的“新战场”。网上某众筹平台发售限量版月饼,其中,明星谢霆锋发起的888盒限量定制的锋味曲奇公益众筹,几乎是一上线就被抢空。
根据媒体9月28日的消息,上周阿里旗下所发布的首款智能手表 Pay Watch 正式亮相 YunOS 官网,同时它还登录了淘宝众筹。截至目前,100万元的众筹目标超额完成近一倍,100个199元档的众筹名额也已经被抢光。
Pay Watch 号称 " 可线下支付的智能手表 ",它能够迅速生成支付条码或二维码。用户支付的时候先双击手表侧面按钮调取支付码,商家再用扫描枪扫一下支付码,即使在没有网络的情况下也能进行支付。
从这只手表的名称上我们就能看出它主要针对的是支付的功能,也就是最近都在解读的智能支付手表。如果要从这只手表上找出与当前智能手表的差异点,无外乎是围绕“支付”功能所形成的一些其他功能。Pay Watch内置了支付宝,通过扫描来支付。单一就这样的功能来说,其实并不算什么新奇特的功能,甚至可以说是一种非常成熟的普遍技术。
不过阿里要想更好的占领移动支付的入口,必然要为用户提供更为便捷的操作方式,或者说是能够让用户的每一个冲动都不会因为技术性的限制而错过,那么此时其必然要解决的一个问题就是离线支付。借助于内置的支付宝,阿里的Pay Watch通过二维码与扫描枪来解决了离线支付的问题。
此外,为了让用户能够更加放心的购买与使用Pay Watch,其必然需要解决另外一个问题,也就是使用的安全性问题。根据Pay Watch的介绍信息来看,其重点突出了这一功能,在手表上使用了红外线感应装置,手表脱离手腕1厘米以上就会自动上锁。
除此之外,其它的一些功能可以说既没有亮点也没什么创新,无外乎是所有号称智能手表标配的功能,也就是心率监测、运动监测之类。总的来说,阿里此次推出的Pay Watch更准确定义,其实就是一款金融支付智能终端,一款支付手表。
随着金融互联网时代的到来,基于可穿戴设备所构建的金融支付场景是接下来重点拓展的趋势与方向。而阿里的Pay Watch并非新鲜事物,从本质上而言也并非独特技术,在这之前国外已经由基于智能手表所构建的可穿戴银行,国内也有基于智能手环所构建的支付系统。从目前国内一些公司基于智能手环所建构的支付系统来看,主要是集中在“轻支付”领域,也就是一些金额比较小的领域,比如地铁、公交之类的支付。
我之所以称这类支付为“轻支付”,其中最主要的原因就是这类支付产品在我们的日常生活中,产品本身的安全措施都相对较低,出现遗失、被盗等情况时,并不会给用户的生活造成比较大的损失。这与银行卡被盗,或者其它一些形式的财产损失,从对用户造成的损失层面来说,显的并不是非常“重”。
但随着物联网时代的到来,未来我们的日常金融方式将围绕可穿戴设备构建与展开,那么安全就成为了一个非常关键的核心,这也就意味着可穿戴金融能否顺利普及的一个关键要素就是生物识别技术。尽管从阿里Pay Watch的营销宣传层面来看,是希望解决支付安全这一用户的心患症结,因此重点并突出宣传了手表脱离手腕1厘米以上就会自动上锁这一功能。其实这一功能从根本意义上来说并不具备安全保护的可能性,更多是只是一种营销概念。
如果只是脱离了手腕就自动上锁,那么另外一方面的问题就是他人拿到手环戴上去之后是否就能解锁了呢。可以说这种功能没有太多的价值与意义,并不具备技术层面的安全性。至少从阿里的这只Pay Watch上看出阿里对于可穿戴设备的理解并不透彻,或者说是对基于可穿戴设备所构建的金融支付体系与载体产品的技术并没有一个清晰的认识。
基于可穿戴设备所构建的金融支付体系,其关键就在于生物识别技术,也就是说承载着支付功能的可穿戴设备一定是融合了生物识别技术,不论是心率识别、脉搏识别、血液流速识别、视网膜识别、声音识别,还是其它形式的人体生命体态特征的一种独特的、唯一性的识别。基于这种人体唯一性的识别就将可穿戴设备与人体深度绑定在一起,而可穿戴设备也就在真正意义上成为了人体的身份ID。而没有融合生物识别技术的可穿戴设备,其所构建的人体身份ID只是一种假象。
这种绑定一旦建立,当可穿戴设备离开用户,就从真正意义上锁定。正如最近火爆的碟中谍5中的一个桥段,借助于英国首相的声音这种生物识别技术构建了安全体系,只有借助于其本人的声音才能有效开启。因此,从这个层面来说,阿里此次所推出来的Pay Watch并没有从安全的根本上进行构建,而更多的是从一个概念的角度,借助于营销给缺乏专业知识的大众一种心理的安全感错觉。
当然,为了更好的加强用户内心的这种安全感错觉,Pay Watch在众筹宣传的时候重点突出了安全险这一附加服务。为什么这样说,我们先来看组数据。2015年上半年,根据中国保监会公布的数据来看,财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.41件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的公司依次为:史带财险(35.02件/亿元)、众安在线(17.16件/亿元)、众诚保险(6.05件/亿元)、国泰财险(5.97件/亿元)、富德财险(5.85件/亿元)、安盛天平(5.03件/亿元)、信达财险(4.53件/亿元)、长安责任(4.41件/亿元)、利宝保险(4.39件/亿元)和永安财险(4.2件/亿元)。
而支付宝则是由众安保险承保,也就是我们所看到的保监会中亿元保费投诉量居前10中排第2位的保险公司。在当前的保险监管体系下,我们的一些法律法规在一定程度上还存在着一定的不健全性,大部分经历过财产保险与医疗保险人都会有一种体会,那就是投保的时候各种“热情”,理赔的时候各种“折磨”。
从目前媒体关于支付宝理赔的报道中也可以看出一个问题,那就是目前支付宝关于这种保险的理赔没有一个清晰的界定,尤其是牵涉到一些金额相对较小,地方公安部不给予立案的财产损失案件如何理赔等。再则,其实这种支付宝的保险业务并不是为智能手表量身定做的,而只是支付宝本身的一种保险业务。而此次Pay Watch只是把支付宝的这种保险方案,做为一种营销概念搬到了智能手表上。那么,这个投诉量排在第二位的众安是否能够让大众安心,或许只有遇到了才能知道。
如果说今天的这只Pay Watch不是打着阿里的旗号,而是一个普通的创业者,出这样的一款产品我倒认为是一件很正常的事。因为创业者本身就不具备太多资源,并且资金相对有限,为了让自身的项目与团队活下去,不得不与现实妥协推出各种并不“完美”的产品。
而作为中国的互联网巨头公司,如果在进入科技产业领域也是这样一种心态,也是借概念来讨巧,这总给人带来一丝不安。应该说今天的阿里巴巴代表着是一种价值观的输出、传递、影响,并且拥有着雄厚的资金,也有能力组建相应的研发团队。那么问题来了,既然看到了可穿戴设备的趋势,为什么就不能真正的去研发属于自身的核心技术,为什么不能在今天赚钱的时候为我国的可穿戴设备产业做件有意义的事情。
如果说今天的阿里还是这样一种“投机”的价值观,或许在这一轮互联网泡沫破裂的那一天,回过头来我们将会发现我们在科技时代又一次错失了高端产业链的话语权。或许从商业的角度来看,我们更能理解阿里推出Pay Watch这一行为。阿里布局智能手表一方面是为了抓住趋势;另外一方面为了抓住移动金融的一个入口;还有更重要的一方面则是为了借助于智能手表的支付方式来打通O2O的商业体系,实现有效的线下线上导流。
说了这么多,最后总结来说:阿里推出Pay Watch对于推动整个可穿戴设备产业的发展来说,其价值还是有的,至少巨头的进入可以在一定的层面上培育市场,同时打破一些制约的“体制”约束,给智能手表这个市场释放出更大的市场空间。而就阿里这只手表本身而言,尽管当前的众筹超过了预期,但相比于苹果的Apple Watch而言更像是一只初级智能手表。或许很快有一天我们就会看到这只没有自己核心技术与核心特性的Pay Watch,带给用户的并不是美好,而是失望。
自称放了4年长假的口碑,自6月带着阿里和蚂蚁金服的60亿获得新生后,除了蔡崇信站台新口碑董事长的消息之外,这三个月中,在一片资本寒冬的哀嚎之中,竟低调得仿佛冬眠了一般。
但冬眠意味着新生的力量蓄势待发。9月28日,口碑网正式启动“全民开店”计划,拿出10亿召集百万口碑客,让全国人民做地推,目标是两个月吸引100万商户入驻。
这样声势浩荡的全民运动,过滤掉宣传意味颇重的吆喝声之后,实则是以口碑将支付宝用户对接商户,实现精细化用户经营的考虑。
表:全民开店更像是一种全民宣传
首先来介绍下全民开店计划:支付宝个人用户满足芝麻信用分550分以上,即可邀请商铺入驻口碑,商家在6个工作日内至少有1笔不低于2元的交易,邀请人即获300元现金+3张该店铺5折优惠券(50元封顶)。
有业内人士认为,口碑的思路看起来不错,通过全民拉商户,不仅节约人力,同时还能起到教育市场的作用,提高用户的参与感。
而对于商户,店铺入驻可享受每笔交易3-10元的补贴,并凭借支付宝以及阿里等入口提供持续的线上流量。
用科技蟹创始人谢璞的话,全民开店其实是“天派打法”,有着强烈地阿里运营气质,居高而临下,走的是群众路线。
看起来,全民开店似乎是个一箭双雕、皆大欢喜的策略。但事实上,这样高举高打的全民运动,表象上更是一场着力教育市场的全民宣传运动。主要有以下几个方面:
专业性不足。全民地推的概念,实际上和众包物流有点类似。看上去在店铺入驻的量上能迅速铺开,但是专业性上要打一个大大的问号。
简单说来,普通用户的谈判能力是有限的,他并不知道店铺入驻口碑的好处、补贴政策等,贸贸然为了300元在吃饭的时候丢一个二维码给商户,有几个商户愿意立即去扫?
另外,普通用户在饭点的繁忙时段,主要接触的是店内服务员,通常不大有机会接触到商店老板,入驻口碑的决策,服务员是决定不了的,而一旦需要辗转联系到负责人,这些人通常已经被美团、点评等地推团队的专业话术训练得刀枪不入,普通用户说服的有效性会被大大降低。
把控有待检验。我在自己的支付宝中随机选择周围任意一家店铺,并用朋友的支付宝扫描二维码,随后输入商家电话、图片(这些大众点评上都有),并进行支付宝本人验证后,在这些信息输入成功后,即出现提交成功的提示,并会出现下载口碑商家APP的提示。
全程无需商家提交任何有说服力的证明,难免会存在作弊之类的风险。蚂蚁金服本地生活事业部总经理王丽娟此前接受媒体表示,移动端有监督的先天优势,未来可能会有一套专门的规则。
商家与消费者的互博。在口碑网络的官方微博中,评论最多的是9月28日发布的“全民开店”计划,有趣的是,评论中大多数用户都提出了一个问题:为什么商家不自己邀请自己,自己赚300块钱呢?
一个网友说道:“这推广的可行性非常高,但你想靠推广来赚钱的可行性不高。不懂支付宝、不懂互联网的商户不敢轻易相信你这个不是支付宝公司的社会人,会用支付宝、懂点互联网的商户自己邀请自己了,怎么可能让你轻易赚佣金?”
因此到最后,我朋友圈那些打着一家300每天跑10家,靠日赚3000走上人生巅峰小算盘的朋友们,这项全民运动的钱并不好拿,表面上来看,这更像一场让广大支付宝用户给口碑免费宣传的全民活动。
里:对接支付宝,而后精细经营
全民开店计划的意义当然并不止于一场简单的全民宣传活动。王丽娟强调,这项计划,在新口碑网没推出之前就已经在绸缪了。
在王丽娟看来,这次地推就是把线下店搬到线上来,这并不是核心的。最核心的是餐厅能够把支付宝的会员跟商家建立完之后,开始依据口碑的平台去经营消费者,去服务消费者,这是核心的。
在对接支付宝中,最值得注意的是便捷的支付体验,直接采用折扣模式。商户在口碑商家APP中直接输入消费金额,自动计算折后金额,出示支付宝的付款码,消费者直接使用支付宝扫码即可完成付款。
这一支付体验甚至比大众点评推出的闪惠买单还要便捷,少了跳转到微信或支付宝客户端支付的步骤。大众点评的闪惠以颠覆团购的形象问世,在发布仅5个多月,已经在33个城市翻盘,餐饮品类的市场份额超越竞争对手跃居第一,足见团购模式的冗杂步骤之弊病。
但目前,口碑商家APP的功能还比较单一,除了支付宝直接付款之外,商户可以自行设置折扣,添加收银员等,商户可快速统计门店的交易金额、笔数,进行会员管理。
但其商户端功能的丰富度较闪惠还有很大不足。闪惠的商家除了可自行设置折扣外,还可以设置满减、套餐等优惠,并可以和大众点评的预订、排队、叫号等增值服务对接。
同时流量上,口碑会对入驻平台的商户开放,包括首页的“附近”按钮,以及商家tab页的展示等。口碑CEO范驰近日也透露,今年将投入50亿元作为平台运营费用,帮助商户一起培养用户习惯,形成黏性。
此外,口碑背靠蚂蚁金服,还会为商户引入更多的金融服务,包括供应链金融、信用贷款等等。王丽娟透露,基本“塔尖”的餐饮企业已经入驻口碑,全民开店目标锁定在餐饮市场的“中间层”,即城市美食街上的餐馆,用金融服务助力这些中间层餐饮商家,更快发展。
范驰曾在接受媒体专访时多次强调,希望口碑可以成为一个“生活服务+社区服务+金融服务+O2O”的本地生活产业链,口碑将流量、用户数据分享给商家,让他们自己来做会员和产品管理。
以表宣传,以里经营。全民开店运动,是一场好的推广,而实效多少,还需要后期的策略和执行跟进,毕竟不是所有项目都能以人海战术取胜。
古城混搭移动互联网,将有什么样的化学反应?这一次,丽江变成了蓝色。从机场到古城,全部披上了“支付宝蓝”。
9月20日,丽江市政府与蚂蚁金融服务集团签署战略合作协议,将丽江全城接入支付宝,用互联网的方式再造全新的“蓝色丽江”。
今后,游客在丽江古城吃饭、打车、预订酒店、买车票、买景点门票都可以用支付宝完成,覆盖衣、食、住、行、购物、游玩等全方位的需求。除此之外,丽江也入驻了支付宝“城市服务”平台,为市民提供车辆违章查询、生活缴费等便捷服务。
据丽江市政府透露,目前已经基本完成丽江古城、束河古镇、白沙古镇、花马街和七星街等重要旅游商业场所的支付宝选点布局推广工作,古城内超过80%的商户已同意接入使用支付宝;完成1200余家客栈的线下支付合作,丽江机场也完成了系统对接。基于支付宝移动互联网平台的O2O运营新模式已经初步成型。
随着支付宝与丽江市政府合作的推进,丽江将有望全城接入支付宝,成为中国第一座“无现金”古城。
据数据统计,阿里蚂蚁金服估值460亿美元,超小米科技整整10亿美元,在国内初创公司中排名第一。
2013年,支付宝的母公司——浙江阿里巴巴电子商务有限公司,宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团,小微金融(筹)将服务人群锁定为小微企业和个人消费者。
2014年10月16日,小微金融服务集团以蚂蚁金融服务集团的名义正式成立,旗下包括支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷和网商银行等业务。
从成立到现在,满打满算也就2年时间,为何估值竟与小米比肩?下面主要从四个方面进行分析。
管理团队
(蚂蚁金服首席执行官彭蕾)
阿里最具权势的女人,身价12亿美元,现任蚂蚁金服的首席执行官。相对圈里的那些权势的女高管、富豪而言,她可谓是默默无闻,低调的让人不是很了解。
就是这样的一个人,在执掌管蚂蚁金服两年以来,在其带领下蚂蚁金服每天的支付笔数超过8000万笔,其中移动支付的占比已经超过50%,每天的移动支付笔数超过4500万笔,移动端支付宝钱包的活跃用户数为1.9亿个。
(蚂蚁金服首席战略官陈龙)
长江商学院知名金融学教授、副院长。在2008年至2011年期间,任华盛顿大学奥林商学院金融学副教授;2001年于多伦多大学获得金融学博士学位,并具有丰富的教学经验。
在学术上长期从事股票和债券市场的资产定价,回报预测,和价格波动的研究,大量研究成果发表在世界顶级的金融学杂志上。如此高能力的人于2014年加盟蚂蚁金服,并出任首席战略官职务。
Payfort最近发布了一份关于中东地区的支付报告State of Payments。据悉,中东地区的电商市场规模达70亿美元,其中阿联酋的电商市场规模最大,2014年底达23亿美元,其次是沙特阿拉伯和埃及,规模分别为15亿和14亿美元。
雨果网从外媒近日的报道中了解到,根据Payfort发布的调查显示,2014年11月和12月是中东地区电商交易表现最活跃的时期,这两个月的电商交易额分别都将近2800万美元。
值得注意的是,在中东地区,男性比女性更常在网上购物。比如阿联酋59%的网购消费者是男性,埃及更多,比例达到77%。
年轻的互联网用户正推动电商的发展,在这些分析的市场里,26-35岁人群比其他年龄层更有可能上网购物。埃及的网购者中有50%的人年龄是在26-35岁之间。
至于网购的产品,飞机票、电子产品和时尚产品最受中东消费者欢迎。
电商社交化
在中东地区,电商主要是通过搜索引擎和社交媒体接触消费者。其中Facebook是中东电商最主要的渠道,有41%的电商使用这个社交媒体。Instagram也很受欢迎,有23%的电商使用这个app。
中东电商市场在2014年的增长十分引人注目,预计今年网购的人数也将增长。
所以对于希望接触到中东消费者的电商来说,他们可以根据这份报告了解目前中东的网购主力人群——比如26-35岁的男性,以及吸引消费者网购的产品
春节大促,五一大促,十一大促……究竟国内的网购市场有多大,能够让电商巨头们如此乐此不疲地换着花样玩促销?其实,2014年家电整体市场表现并不乐观。从总体销售来看,各品类家电线下市场进一步收紧,彩电市场甚至出现了30年来首次销量下滑,空调、冰箱、洗衣机的零售额增幅也分别仅为-1.1%、-1.6%和1.2%。
但是,毛利很高的大家电仍然是电商巨头们逐利的对象。相比线下,线上市场增速很火爆,甚至超过预期。《2014年家电网购分析报告》数据显示,仅仅2014年上半年,中国家电网购市场规模达830亿元人民币,同比增长56.6%,2014年中国家电市场线上销售的增幅依然遥遥领先于传统渠道,市场规模超过2000亿元人民币。线下向线上迁移的趋势越发明显,电商渠道已经成为家电销售的支柱之一。而85后群体日益成为家电市场的主流消费群体,年轻人的购买力和消费决策很大程度上左右着电商行业的发展趋势。另外,人在哪里,市场就在哪里,全年龄段人群对互联网的接触、网购人群的增加,也加速了电商行业的扩大。业内专家表示,未来家电产品将成为一个互联网终端应用入口。可以说,电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。
家电市场成电商众矢之的,国美在线捍卫家电主场
以农村家电市场为例,2014年电商巨头就开始光顾,且动作频频:阿里巴巴、苏宁易购、京东均已经将电商的触角向农村伸展了出去。但业内分析人士却指出,“由于农村消费者居住地远离城市中心,很多物流公司都无法触及,加之许多农村消费者对网购不熟悉,对商品和售后服务政策不了解,对家电网购仍有疑虑,争抢农村市场,打通农村电子商务的‘最后一公里’服务,让农民与电商实现亲密接触电商们仍需不断‘闯关’。”
2014年12月18日,阿里巴巴公司农村网点“清远试点”揭牌,阿里巴巴表示,将投入100亿元人民币发力农村电商,建立1000个县级运营中心和10万个农村服务站;苏宁云商随即公布,在5年内,建设1万家苏宁易购服务站,覆盖全国1/4的乡镇;京东则在全国100多个乡镇刷了8000幅墙体广告。除了阿里巴巴、苏宁易购、京东等几大电商巨头在挖掘农村市场,一些创业公司也以农村代购点为切入点建设了电商平台。
以家电品类见长的国美在线也不断在主场发力。十一大促活动中,国美在线为消费者带来了家电套购5折优惠。众所周知金九银十也是家装旺季,这也将掀起零售业新一轮的家电大战。9月28日下午2点至直至10月7日,国美在线推出“十一大套购”活动,全场自营家电和3C产品套购最高折扣5折起。其中,第二件八折,第三件五折优惠。国美在线大家电SKU数是京东2倍多,是苏宁的1倍半,可以说国美在线在家电品类上的优势是不可撼动的,面对十一大促如此激烈的竞争,仍然雄踞家电之王的地位。
实际上,这也不难理解,因为随着服装、食品、母婴用品等品类在线上已成“基本品类”,平台运营模式和消费者习惯已经成熟,而大家电碍于物流配送、客单价高等原因,在很多电商平台都表现平平。而同时,家电品类又是具有极大利润空间的品类,各大电商平台无不觊觎这一领域。从今年十一大促来说,包括国美在线在内的各大电商巨头纷纷发力家电市场,也正好说明了其对家电品类寄予的厚望,以及试图以大家电提升平台竞争力的野心。
线上线下协同发力,破局电商“口惠大于实惠”短板
目前已知的家电促销活动中,电商巨头们口惠大于实惠,大多数还是以满减满返和红包礼券等形式为主,噱头很多,干货不足。根据往年的情况,有的电商平台甚至是先提价再减返,不知今年是否会有类似情况出现?
而国美在线显得与众不同,围绕商品、价格、物流、服务等,投入1.5亿的全程营销费用。国美在线“十月High购节”将迎来包括海尔、美的、华为、西门子、联想、华硕等20大国内外知名品牌旗舰店的全新登场,强强联合共同为消费者创造更多折扣和选择,带来全线爆款低价。国美在线基于每年上千亿采购规模,以及包销买断、一步到位价、OEM、ODM等灵活的供应商合作模式,保证采购成本比对手低3%至5%,国美在线的“计时达”、“限时达”及售后回收、维修、延保等一站式服务,也将在本次“十月High购节”主题月大促中继续发力,全力保障消费者畅快的购物体验。
国美在线还推出了“土豪的玩法”:500台国行iPhone 6S 16G公开版超级大奖和40000个移动电源作为奖品,抽出普惠奖,打造行业最具影响力的抽奖。即日起至10月31日期间,凡在国美集团(国美电器、国美在线、大中电器、永乐、黑天鹅等,以及旗下所有品牌),成功购物满99元的用户均可报名参与购物抽iPhone 6S手机的活动。作为亚洲最大的苹果产品销售商,iPhone 6s首发当日,国美在线以24分钟的物流速度将第一台iPhone 6s送达消费者手中,刷新了行业记录。《不速之客》的主演天王黎明,还第一时间通过国美在线成为iPhone 6s的首个明星用户。
这是国美在线首次线上线下协同营销。众所周知,家电销售的体验很重要,但是很多电商没有形成全场景消费和体验,无法解决消费者的痛点。国美在线结合线下1688个门店,为用户搭建了体验式的消费全场景。而“直降+抽奖”的实在做法,已经对外部厂商产生了促进作用和联动效应,各品类知名厂商自加大在国美在线旗舰店的投入占比,以此实现和国美在线、消费者三赢的局面。
供应链决胜市场,布局智能家居“守正出奇”
电商巨头纷纷聚焦家电市场,是这次十一大促的主要特点。而天猫苏宁进军北京,看起来要与国美京东对决,十一家电大战正在拉开。事实上,刚刚过去的917超级福利日,国美在线创造了两个成绩:1、线下单日销售42亿,破了中国家电零售单日成交量的记录。2、国美线上GMV同比劲增468%,流量劲增350%。站在电商发展趋势上看,国美917超级福利日的成绩和阿里入股苏宁,都证明了线下实体店的价值,未来线下实体店不会消失,而是财富。线上线下全零售模式会成为零售业主流模式,而国美在线正是这种模式的典型代表,也是区别于京东等线上电商的独特优势。
零售业不论线下,还是线上,竞争的本质是供应链制胜。国美在线是怎么干的呢?它和海尔、三星、美的、联想、格力等知名厂商达成深度战略合作,与他们联合营销共同定制产品,已经实现3%至5%的成本释放。而在仓储物流上,国美在线也是拥有“三个之最”:仓库数量最多,覆盖区县最广,计时配送最准。目前,国美在线覆盖区县数量4000个,线下门店1688个,配送站428个,计时达(一日三达)覆盖178个城市。其实,现在很多电商平台也在主推自建平台,但是不难发现,每逢电商销售的高峰期,这些平台就会发布公告,降低配送频率,减少“当日达”等个性化服务,缓解物流压力。国美在线却没有这方面的困扰,胜出一筹。京东财报数据显示物流成本是5%左右,据了解,国美在线的物流成本要低很多:大家电接近1.5%,小家电是2%左右。供应链的强大竞争优势,正在成为国美在线一条让竞争对手无法逾越的护城河。
随着智能家居的产品丰富及技术迭代,加上互联网+等国家战略发展,家电行业会迎来下一个黄金时代。无利不起早,电商巨头在线下线上全零售时代来临之际,都在寻求增量市场。而智能家居就是其中主要的一个。阿里和苏宁也好,京东也罢,都没有像国美在线这样早在几年前就开始布局,以家电市场为核心的智能家居增量市场已经越来越多的被收入国美在线囊中。
国美在线正在充分利用完整性的全国供应链,按照消费电子专业化作为核心战略规划,打造覆盖全国最专业家电及消费电子平台。国美在线CEO李俊涛透露,团队将以非电器品类平台化为指导规划国美云平台,积极推进跨境电商的发展,同时发挥线上线下的优势,推动O2M的全面战略落地,实现品牌年轻时尚无线化。国美在线营销副总裁黄向平也告诉媒体,2015下半年能够实现全年100亿的销售规模,“也非常有信心在2016年能够做到260亿的目标”。国美在线目标是“再造一个国美”:到2017年,年交易额超过600亿,实现行业前三的目标。
贵州省将利用淘宝网(村淘网) 、 京东商城、苏宁易购等第三方平台,与农业产业化基地对接,推动茶叶、辣椒、蔬菜等“黔货出山”。
贵州省是茶叶、辣椒、蔬菜等优质农产品的主产区,但农产品在加工生产、市场销售、品牌运作等方面相对落后,广大山区农户未能与市场有效连接并享受充分利益,而构建农村电子商务有助于解决优质农产品“卖难”、“卖低”等问题。省政府印发的《“雁归兴贵”促进农民工返乡创业就业行动计划》中明确,将利用淘宝网(村淘网) 、京东商城、苏宁易购等第三方平台,与农业产业化基地对接,积极推动“黔货出山”。
自制食品在网上受到不少人追捧。10月1日,被称为“史上最严”的新《食品安全法》正式实施,首次将网络食品经营纳入监管,规定网络食品应当依法取得食品流通许可证等方可售卖。然而,记者近日在淘宝网等网站随机暗访了十余个网络自制食品店,却发现多数并未取得相应许可证。
现象
过半受访者无证经营
昨日,记者在淘宝网上搜索“自制食品”,页面显示搜索到近6000件宝贝。记者选择按照“销售排行”并随机暗访了销量靠前的15家自制食品店,只有2家提供了食品流通许可证照片,8名卖家表示无食品流通许可证,还有5名卖家未予回应。
在一家名为“郑妈妈零添加手工坊”的自制食品店内,出售的蔓越莓曲奇饼干声称“无添加剂”、“纯手工”、“孕妇和宝宝零食”,引来了不少买家追捧。卖家告诉记者,产品是在自己家里制作的,做的过程如同自家做吃的一样,还附上了几张制作过程图片。然而,当记者询问卖家是否有食品流通许可证时,该卖家却表示“还没办下来,正在办理中”。
在其他几家自制食品网店里,记者也发现同样的问题。记者一问起是否有食品流通许可证,卖家要么表示没有,要么表示“正在办”。
调查
不少网友吃过自制食品的亏
近日,记者对20余名网购达人进行了调查,八成受访对象表示曾网购过自制食品,其中约三成称吃过自制食品的亏。
25岁的汉口白领叶璐表示,她此前曾在网上买过私房烘焙的糕点,但在如何把关网购食品质量上,她表示并未考虑太多,“主要看网店信誉等级以及听卖家的介绍,也会考虑朋友的推荐。”
去年,40岁的武昌市民郑昕在网上买过一种声称农家自制的紫薯干,吃了一次就出现腹泻,便对该卖家进行了投诉。但因为不知道是哪个环节出的问题,在听了卖家的解释后,最后仅要求卖家退了全款。记者了解到,不少买家都有类似经历,当怀疑这些自制食品有质量问题时,他们选择的维权手段多为退货或者投诉。
问题
无证自制食品有安全隐患
“食品网络卖家太多,如果监管不力,很容易出现安全隐患。”湖北省食品药品监督管理局食品流通处相关负责人说。
该负责人称,自制食品绝大多数属于预包装食品,虽然有店家确实在用安全的原料生产食品,但“三无”产品也不少。他表示,不少自制食品的卖家一人身兼多职,从客服、采购、生产、配送全是一个人来承担,一些食品因未经灭菌处理、包装材质不合格、储运温度不达标、储运过程中包装破损等因素,造成微生物超标等问题。然而,在新法实施之前,本就看中开网店不需要太多复杂程序的自制食品卖家,没有多少人会主动申请食品流通许可证等证件,而因信息不对称、卖家身处异地等原因,买家维权不易。
“如今,新法实施后,消费者网购食品时,权益将得到更多保障。”该负责人表示,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。
建议
网购食品请先查看证件
如今,消费者网购食品遭遇纠纷怎么办?昨日,记者咨询了淘宝网的在线云客服。客服人员表示,消费者如果在该网上发现有违反新《食品安全法》的情况,可以对已买到的宝贝投诉,并提交相关的证据信息,客服会与卖家进行协商处理。
在采访中,楚天都市报记者了解到,除了淘宝等大型购物网站外,一些微信、APP客户端也成为自制食品的热门销售渠道,那么如何保障消费者网购权益呢?有业内人士建议,一方面,相关网站必须尽到审核把关责任,不给无证商家提供平台;另一方面,相关职能部门应该加强监管力度,严厉打击网上无证出售食品行为。此外,食品流通追溯机制应迅速完善,发现隐患能够及时查找源头,减小甚至避免造成严重后果。
对此,湖北省食品药品监督管理局食品流通处相关负责人则表示,除新《食品安全法》之外,目前还在制定一些法律法规,强化监管。他提醒广大消费者,网购自制食品时一定要慎重,先问清是否具有食品流通许可证、营业执照等再购买,以免危害健康。
1号店创始人、原董事长于刚与1号店上一任CEO刘峻岭离职已经过去3个多月,离职后的于刚、刘峻岭已经开始了他们的医药电商新征程——壹药网,不过1号店并未迎来命运的新转机。
日前,一位刚刚从1号店离职创业的人士向记者透露,“现在1号店是排队离职”。大量1号店员工离职,与之前的高管离职不同,此次离职的多是中层以下的经理或者主管,涉及人力、1号商城、团购、3C等多个部门。
在业内人士看来,电商行业趋于稳定,人才流动性也不再像三四年前那么强烈,被挖走的可能性不大。
上述离职员工表示,离职源于对公司发展的迷茫,沃尔玛全资控股后,业务方面并没有太大的变化,引流的资金也变少了,虽然也做了其他品类,但主要的商超品类只能增加成本,流量没有办法货币化,一直在赔钱。
就此,虎嗅向1号店方面进行了求证,对方表示,“只有少数人员离开,属于正常人员流动”。尽管说是少数人,但最少承认有人员流失现象,而外界传闻的1号店“离职潮”也并非无中生有。
为什么1号店会迎来“离职潮”
“老板都离职了,讲企业文化没人听”,正如1号店离职员工说言,创始人于刚的离职产生了蝴蝶效应。不管是哪一家公司,只要是创始人“出局”,相应带来的负能量会几何倍数放大。典型的例子,2012年8月,拉手网创始人吴波“被架空”后的离职,拉手IPO受阻,军心大乱直接带来了人员流失,而后拉手业绩也直线下滑,跌出团购第一阵营,到2014年10月,拉手无奈出售给江苏民企三胞集团。
而于刚的离职,背后也反映了1号店所面临的实际问题:
1)创始人股东过早被资本“绑架”
2008年,已经50岁的于刚与搭档刘峻岭一起创建1号店,选择从食品饮料、快消品切入,并在用户数与订单量上取得迅速增长。但问题很快也显现出来了,食品饮料与快消品有SKU多、客单价低、分拣打包,物流成本高等问题,而订单越多亏损越大,其中客单价低成为致命伤。
亏损只能靠外部“输血”才能持续,2010年5 月,深圳平安用8000万元的代价换得1号店80%的股权,彼时1号店创业还不到24个月,于刚又回到了职业经理人的角色。2011年5月,沃尔玛入股1号店,占股17.7%。同时,沃尔玛向1号店派驻了大量总监级别的高管。而到2012年沃尔玛对1号店增加投资,持股提高至51%,成为最大股东,最后由沃尔玛接盘1号店已是命中注定。
2)战略保守,缺乏新型平台电商的基础配套
尽管当时于刚还保留了董事长一职,但在股权结构上已经被“架空”,而2010年—2013年正值平台B2C逐鹿群雄,京东从3C家电向图书、快消品、服饰、百货扩张,打法蛮横,苏宁易购也跑出来抢风头,而1号店直到2013年4月份,才开始标志性的“全品类战略”向3C品类扩张。
与1号店一样,战略上的保守的还有当当,他们在2013年之后就直接跌出了电商第一阵营。而品类扩张并不是简单地一蹴而就,需要配套的供应链基础、运营机制、市场营销策略。到现在,综合平台型电商天猫、京东、苏宁都在供应链金融、消费金融等基础配套,在2013年前已经做出了布局,而1号店在2014年4月“1号金融”才跟上,并没有借势中国平安的金融。2010年有前瞻力的“1号药店”却在2012年沃尔玛控股后剥离出来,也就是现在于刚领导的公司。
3)O2O无作为,外部瓦解势力在扩张
根据1号店离职员工的透露,阿里巴巴、京东、本来生活、微店,甚至传统超市都成为此次1号店大量离职员工的去向。间接也反映了外部竞争环境的加剧,特别是围绕食品、生鲜、快消品领域,阿里重推天猫超市,京东有京东到家,本来生活另起炉灶本来便利,以及后起的Dmall等,都在通过O2O服务方式将提升交易效率,而1号店的唯一的O2O项目“小区雷购”还未有一个独立的APP,只是1号店移动端的一个频道,服务地区仅限一线城市。
时至今日,还以食品、生鲜、快消领域来界定1号店,那现在对手的势力正在迅速扩张,构成瓦解1号店优势品类的局面。
沃尔玛接盘的1号店命运何去何从
1号店接受沃尔玛投资的同时,迎来了命运的转折点,度过了2011年资金吃紧的阶段。选择投资1号店,也是沃尔玛全球战略的重要布局,当然沃尔玛更希望能在业务层面与一号店有“化学反应”,从控股到接盘,1号店开始了“沃尔玛化”。
“沃尔玛大公司的文化,并不适应国内电商发展的速度需求,双方矛盾点集中在决策和执行是否足够灵活,显然,沃尔玛更加保守一些。”相关知情人士表示。
在于刚还未离职时,他被架空的传闻已经在业内传开。当时沃尔玛亚洲区电商业务总裁王路所负责的沃尔玛中国电商业务与1号店依然有区隔,业务融合并不顺畅。所以,某种程度上而言于刚的离开,对1号店“沃尔玛化”在管理层面的阻力会减小。
那当前沃尔玛与1号店融合情况如何?1号店方面只回应虎嗅,“沃尔玛全资控股后,1号店将保持原来的定位和方向,双方有很多合作项目正在进行或推进中,我们会在适当的时候与大家分享。”
对外口径上,沃尔玛能给1号店的资源无外乎资金支持和供应链资源整合能力,但在虎嗅认为,沃尔玛中国的战略布局,不能看沃尔玛中国的电商业务,而要看沃尔玛线下业务与1号店的融合,即所谓的O2O业务。
虎嗅查阅了沃尔玛中国官网相关介绍,截至2015年7月31日,沃尔玛已经在全国19个省、2个自治区、4个直辖市的166个城市开设了416家商场(购物广场、山姆会员商店)、9家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。
沃尔玛中国相比永辉2015年第二季度财报披露的144个业务城市,371家店面略有优势,在快消、生鲜方面的线下服务渗透有基础。不过还要考虑1号店的“全品类战略”,线上线下业务联动,仅对标苏宁1637家店,8个全国航空枢纽、49个区域物流中心,我们就能发现沃尔玛线下的后端供应链整合能力与运营效率优势,转化到前段服务能力上,优势并不明显。
从沃尔玛中国与1号店的融合如此低调来看,还处于探索期,伴随而来的是1号店大批员工流失。沃尔玛化的1号店,如果真要坚持于刚在年初制定的2015年1号店的战略重点——“渠道聚焦、品类优势及高效运营”,那么生鲜O2O应该是其必须拿下的一块肥肉。
今天,看到网上有人放出支付宝最新版本增加的生活圈的功能,就是类似朋友圈的功能。我现在的手机还没更新到最新版本。我在网上搜索了一下关键词,看到新闻里面有人写出了关于支付宝的文章。
而且里面还有一张图,上面显示生活圈,整的好像微信朋友圈的功能似的。这让人不禁发出疑问,支付宝难道也要做社交?
说句实话,我是不看好支付宝做社交的。为什么呢?因为这不是支付宝应该做的事。
我们平常用支付宝最多的就是购买东西了。虽然现在支付宝也有经费群,不知道大家有没有做过调查,看看有多少人在支付宝群里面聊天的?
前段时间还有人要搞什么支商,因为微商在没落了,所以大家期望出现新的一种平台来代替微信。不可,不可否认的是,不是微商在没落,只能说是不正规的微商,快要做不下去了。
我始终看到移动端的发展趋势,以后购物可能也要改变形态了。平常我们都是在PC端上看衣服,选购衣服,然后通过支付宝进行支付。昨天陪媳妇看了一个综艺节目,叫做《女神新装》,里面有一个商家叫做明星衣橱,这个节目是明星穿设计师新设计的衣服,然后商家出价购买版权。
里面有一个很厉害的设计师叫做李薇,她在节目中说了这样一句话:她说我有下载明星衣橱的APP,虽然我现在还没有跟明星衣橱进行合作,但是,我非常希望能与其合作。
当然,我关心的并不是她们合作的问题,我关心的是,她用手机下载了一个APP,然后用APP进行在线购物。这说明了什么呢?说明了人们的购物方式、购物习惯已经发生改变了。
以前我们只能在办公室、在家里抱着电脑去网上看衣服、买衣服。而以后,只要你有一部手机,你哪怕是走在大街上,也能去选择自己的喜欢的衣服,然后用手机完成在线支付。
第八届中美互联网论坛于9月23日在美国华盛顿西雅图市举行,国家主席习近平在西雅图微软公司总部会见中美互联网论坛双方主要代表时发表重要讲话。习近平强调,当今时代,社会信息化迅速发展。从老百姓衣食住行到国家重要基础设施安全,互联网无处不在。一个安全、稳定、繁荣的网络空间,对一国乃至世界和平与发展越来越具有重大意义。如何治理互联网、用好互联网是各国都关注、研究、投入的大问题。没有人能置身事外。
近年来,在互联网大爆发的浪潮下,医药电子商务之发展可谓如鱼得水,康爱多、壹药网、德开大药房、七乐康等国内领先医药电商纷纷入驻天猫医药馆。据《2015年8月各大医药电商综合销售排名》统计,天猫医药馆分为医疗器械、OTC药品、计生用品、保健用品、医疗服务五大类目,8月份共完成销售额4.3亿元,在该五大类目中,占比最大的是医疗器材达40%,其次是OTC药品类达30%,而康爱多在天猫医药馆8月份月销4000万,七乐康8月份在天猫医药馆月销2600万,壹药网、德开大药房8月份在天猫医药馆月销1500万。
可见,在我国以“互联网+”战略的推动下,医药电商潜在的发展空间巨大。未来医药电商的跨界融合与发展将是行业服务模式转型的关键。医药互联网发展将带来健康产业的生态发展,构筑全新的药品流通行业智慧健康生态圈。企业将改变医药电商以流量为中心的传统模式,其应用模式由电脑端逐步转向移动客户端,推动医疗健康大数据的应用,提高行业服务能力和管理水平,以改变行业竞争格局。
据国家食品药品监督管理总局统计,2015年上半年共批准、换发证书105家,截止2015年6月30日,拥有互联网交易资质的企业合计为425家,企业数量同比增长56.3%,其中B2B为90家、B2C为319家、O2O为16家,主要的交易模式为B2B、B2C形式,其中B2B占销售额比重为90%(O2O模式不含其中),据药品流通统计直报系统不完全统计,拥有互联网资质的医药电子商务营业收入平均增幅超过了50%,远远高于传统药品流通销售模式的增幅。加快“互联网+”与医药产业的深度融合、拓展医药产业供应链已成为行业共识。大型药品流通企业纷纷“触网”,如国药进军体检行业合作成立“国药集团健康商城”、英特新型联盟形式“药店在线”、九州通自营式B2C模式“好药师网”、 第三方B2C平台“天猫医药馆”、浙江珍诚自营式B2B模式“珍诚在线”、第三方B2B平台“我的医药网”、金象网O2O模式、上药+京东、阿里健康“云医疗”等多种模式,将为医药电子商务的发展提供更多的业务增长点。
目前,康爱多、壹药网、德开大药房、七乐康等医药电商已成为构建医药互联网平台的典型代表。康爱多自太安堂收购之后拥有雄厚的资金支持,壹药网已完成4.5亿元C轮融资,德开大药房被康复之家收购现阶段已积极启动B轮融资,七乐康现阶段也在积极启动B轮融资。康爱多、德开大药房都以入驻第三方平台+O2O为商业模式,而壹药网、七乐康都以入驻第三方平台+移动APP为商业模式。康爱多、德开大药房以“入驻第三方平台+O2O”为商业模式的优势主要在于:在线下以自建门店和渠道为主,集“低价+体验+服务”于一身,为顾客提供线下快速配送服务,还针对不同疾病和不同人群配置药师服务团队;而壹药网、七乐康以“入驻第三方平台+移动APP”为商业模式的优势主要在于:以移动医疗APP为主打,进一步整合商城用户信息,对用户进行统一管理,为用户提供亲密便捷的服务。
随着互联网+政策的进一步明朗,我国未来医药电商的发展潜力巨大,呈快速增长态势。2015年9月7日,商务部新闻发言人沈丹阳表示:促进医药、医疗和处方信息与药品零售企业的共享,推动医药电商加快跨界融合与发展,将是药品零售行业未来服务模式转型的关键。商务部将配合有关部门,研究制定医药电商发展的相关政策、机制和标准。
而美国是医药电子商务开展较早的国家,该行业的高速发展在很大程度上得益于政府的大力支持和相关法规的出台。经过不断深入和完善,美国已形成B2B、B2C、第三方医药电子商务交易平台等多种形式并存的局面,并且通过发达的第三方物流网络完成药品的分销与配送。美国医药电子商务B2B模式主要有大型的医药批发商及医药企业发展而成,主要有:AmerisourceBergen、CardinalHealth、Mckesson;美国医药电商B2C模式主要包括网上诊断和网上药店,主要有Walgreens、CVS Caremark。
美国医药电商的迅速发展是与美国药品福利管理模式分不开的,医药电商通过帮助保险公司开展健康服务,做会员管理衍生而出。这类医药电商企业最初开展对药品与疾病进行管理的业务,后来发展到药品分销业务。
【和茶网】正宗台湾黑糖红枣姜茶,今秋暖胃暖心必备,送给女朋友闺蜜的不二选择哦,现价49元,2件包邮,想要的亲们千万不能错过哦!
活动亮点:
(1)正宗台湾黑糖红茶姜茶,秋季滋补佳品,1件包邮
(2)暖胃暖心好礼,好喝不贵
(3)全场满额送豪礼哦,数量有限,先到先得
不信,你来点》
活动时间:2015年10月09日-2015年11月15日
活动地址:http://www.hecha.cn/sgoods-2808.html?cps=yima&date=20151009
京东产品众筹事业部总经理高洪偲表示,上众筹打白条拉开了信用众筹的大幕,筹客的信用也可以支持创业和创新。今后京东众筹将把信用众筹作为一项重要的增值服务提供给优质项目,更好的为创业创新企业服务。
截至目前,京东众筹平台上已有多款产品能用京东白条进行支付。近日刚刚上线引爆行业眼球的8H趣睡床垫成为支持信用众筹模式的爆款产品,除无私支持档位外,众筹用户均可使用白条进行支付,10元以上档位可以使用白条进行分期支付。目前,京东众筹为白条支付的用户均开放免息政策,方便用户可以轻轻松松享受到众筹带来的优质福利。
京东产品众筹相关负责人表示,在众筹中引入白条支付,目前是只针对“赴筹者联盟”中推荐的项目及像8H趣睡床垫这样的高品质项目才有的特权。
业界人士指出,京东金融的大数据优势为京东众筹与白条的结合提供了基础。京东众筹自去年7月上线以来,产品众筹规模已达10亿,成为国内第一大产品众筹平台,这为京东白条的推广提供了足够大的新应用场景,而超200万的众筹用户的信用价值也将通过京东白条的支付手段在京东众筹平台上完成变现。京东众筹与京东白条的强强联合加强了京东产品众筹的金融属性,为用户支持众筹添加了消费利器。
早在今年618房产众筹之际,京东众筹就与以白条为主的消费金融业务强强联合,推出“白居易”首付分期服务,为用户买房置业装修提供了一站式金融解决方案,获得大量用户点赞。
今年暑期,京东众筹与校园白条更是深化合作,合力走进全国千所高校,帮在校大学生牵线国内知名企业提供参观游学、就业指导、实习招募等多项义务服务,大幅度加强了对在校大学生创业创新的帮扶力度。
如今,“大众创业、万众创新”的时代潮流已势不可挡,众筹已成为互联网时代的风口。此次京东众筹通过开启信用众筹新模式,对于项目方来说,这无疑是一项非常有利的增值服务,将帮助项目方降低产品的支付门槛,与用户之间达成了一个信用担保的共识,同时也能扶持创新项目加速实现预期目标。对于用户而言,京东众筹开创了以个人信用参与众筹的全新模式,不仅降低了用户的支付门槛,也能够通过这种模式增强平台与用户之间的信任程度,用户以“信用”进行买单的时代即将到来。
秋风起,秋意浓,随着国庆小长假的的到来,鞋服类网购正式进入旺季,在过去的两周,中秋及国庆小长假的推动下,各电商平台迎来新一轮的销售高峰,尤其是鞋服类的销量增长尤为明显。
来自百丽国际旗下的电商购物平台优购的数据显示,随着中秋节及国庆小长假期间优惠活动的推动及秋冬款新产品的上线,优购在过去两周销量较平日增长超过40%,其中,鞋服换季价格较高的新款运动鞋服和秋款真皮鞋靴备受消费者青睐。
受到气温下降和大量秋季新品上市的推动,优购销售的秋冬运动商品销量增长超过45%,男女款满帮鞋、短靴销量增长超过37%,户外商品的销量增长也超过40%,跨境电商优购首尔站的销量更是超过45%的增长,在双节期间,优购首尔站商品在现有折扣的基础上满200减50,双节过后,优购为回馈用户,继续推出首尔站商品折上8折的优惠活动。首尔站品牌授权给优购,海外直采,商品均是与线下店铺同步的新品,并能保证3天内闪电发货。除换季对鞋服的需求增大之外,秋季户外运动频率的增加也推动了鞋服类商品销量的增长。
在品牌方面,目前优购已经有百丽、思加图、他她、耐克、阿迪达斯、斯凯奇、CAT、The North Face、Levi’s等知名品牌已全面上新,在款式、功能、颜色的选择上均可满足用户的需求。
国庆小长假特卖活动的完美收官,不论是销量还是口碑,市场和消费者的反响都让优购收获了一个满意的分数,未来,优购也将与更多的知名品牌建立合作,加大与现有品牌的合作空间,为消费者提供更便利的购物平台。
日前,据外媒报道,根据研究机构Adgooroo的数据显示,9月27日-10月3日这一周内,美国关于“黑五”的谷歌文本广告(不包括移动广告和其他互联网广告)支出就已达5.2万美元,此前一周仅为1.2万美元。在9月份最后一周的时间里,有关“黑五”关键词的广告投入额也上涨了近400%,其中亚马逊和塔吉特的广告激增是主要原因。
1
|
据报道,尽管距离“黑色星期五”还有一个多月的时间,但是部分大型零售商已经开始斥巨资,为今年自家平台的大促活动做起了广告。
此外,去年,根据Adgooroo的研究报告显示,百思买、沃尔玛、Kohl’s、塔吉特、亚马逊五大零售商在这两个节日的广告支出费用分别为200万美元、120万美元、90万美元、88.9万美元和83.7万美元。值得注意的是,这仅仅是5天的花费,且只是在Google Adwords的投入,还不包括巨大数量的零售商花费在报刊展示广告和电视广告等。
资料显示,在11月到12月份,美国将会迎来四个购物高峰,包括感恩节、黑色星期五、网络星期一和圣诞节。“黑色星期五”(中国的11月28日-30日)是美国零售市场全年最大促销折扣季的代表日,即美国11。据相关数据显示,2014年“黑色星期五”销售额的增长在20.6% 到24% 之间。来自移动端,包括手机和平板的消费比例在27% 和30% 之间。
而在中国,“黑色星期五”也成为各大商家继双11之后的另一大促销节日。据支付宝去年的数据显示,去年11月28、29日两天的交易额比平日增加超过1倍。在11月28日“黑五”开幕当天,一些美国商家接到的中国用户网络订单量,甚至比日常激增100倍。3天“黑五”大促期间,支付宝跨境交易总量同比增幅高达2倍。
事实上,近期,国内各大品牌商和各大平台也已为马上到来的双11“马不停蹄”的忙碌了。作为双11的缔造者——阿里近日公布了双11活动情况。据悉,2015年淘宝天猫双11共设置1个主会场,31个分会场(包括12个特色会场),以及25个大促外场。
距离“双11”促销狂欢节不到20天,一些电商已提前开始商品预售。因为预售价便宜,吸引了不少网友提前交定金。有关专家提醒“剁手党”:网购预售商品要仔细查看其预售规则,包括是否执行无理由7天退换货,定金是否退回等诸多问题,不可盲目下单。
为了提前锁定客户,一些电商提前承诺,只要顾客在“双11”前先预付部分定金,到“双11”当天再支付尾款,即可享受特惠价格。例如一款国产手机开展预售,客户只需交99元定金,“双11”当天再交剩下的尾款,该款手机预售价为799元。还有一款卫浴洁具三件套预售价格仅为2800元,提前交定金可以享受大约10%的优惠。客服还承诺,如果发现“双11”当天售价低于预售价,可以给客户返还10倍的差价。
按照今年新出台的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,今年的“双11”,网店都要执行预售商品支持7天无理由退换货、赠品享受三包等规定,但是记者查询发现,有些网店预售的商品退货服务依然打折扣。例如,一家预售手机的网店,尽管规定可以7天无理由退货,但是如果退货,买家需要到第三方专业机构进行检测,提供有质量缺陷的报告,否则不给退货。但是对于检测费用谁出,检测时间长短等问题,这家网店并没有给出具体的解答。
记者查询发现,还有一些网店预售商品设置诸多“霸王条款”:比如,定金付款之后申请退款时,如果判定非卖家责任,定金不退还;买家要在要求的时间内支付尾款,如果超时将自动关闭订单,定金不予退还。有网友吐槽:去年“双11”网购,遭遇定金不退问题,卖家强调是买家的责任,强行扣押定金不退,无处说理。关于超时付款不退定金问题,一些网友建议,卖家要本着人性化的措施,适当延长一点时间,切勿一刀切。
中国制造业有着比全球其他市场更长、更复杂的供应商链,消费需求也更多元。在这样一个复杂多变的市场做电商,想坚持“正品行货”的商业理念面临着巨大挑战。京东高速发展十二年,经营着数以亿计的商品,对假货“零容忍”的态度使其成为引领中国消费升级、助推产业发展的标杆企业。京东采销部门作为京东360度质量保障体系的第一道“关卡”,每天面对多变的市场需求和复杂的供应商环境,如何做到从源头保障商品质量,其中的经验和奥秘对整个电商行业都具有启示意义。
“2.5法则”+专业“买手”,严把质量第一关
京东在这个环节有着非常严格的把控标准、原则和流程,针对不同品类有不同的管理措施。
采购和招商是京东把控产品质量的第一道关口。据京东质量管理部门的相关负责人王哲介绍,京东在这个环节有着非常严格的把控标准、原则和流程,针对不同品类有不同的管理措施。
京东商城所销售的商品分自营平台和第三方开放平台,在目前所有销售产品中自营平台的产品占比较大,且全部由京东采销部门严格把控,因此在商品源头上让“正品行货”得以保证。
在采购渠道上,京东主要从品牌厂商、品牌权利人以及总代和一级代理进行采购。对于供应商的选择,京东有一套“2.5法则”:如果某一品类有多个供应商,京东会根据供应商的价格、供货周期、质保能力、响应速度等进行综合打分然后按照排名进行不同比例的采购,这样的机制能够促使供应商提供更好、更优的产品和服务。
京东商城运营管理部高级总监陈宇对《中国电子报》记者坦言,京东规模越来越大,对市场的话语权不断提升,现在大部分商品都能从厂家直接采买,这一比例还会越来越高。
在采购原则上,京东按不同的门类有详尽的规定,根据品牌的行业排名进行选择。同时,京东有将近4000名熟知各行业且经验丰富的专业“买手”,保证了货源的质量和价格。
为给用户提供更丰富的商品,京东2011年开始提供第三方开放平台,由于第三方开放平台供应商拥有更多经营自主权,因此管理难度要大得多,所以京东对第三方入驻商家的资质审核、合同履约等有一套极其严格的规定,甚至与专业的信用评价机构合作来获得商家的评估报告。
据京东服饰家居事业部卖家生态部负责人宋志瑞介绍,所有入驻商家均要通过在线入驻系统提供入驻资质,如企业资质、特殊行业资质和品牌资质。这些资料要涵盖文字说明、资质有效期及各项资质的电子版图片,所有资料必须可以实际实时提取查询。例如经营塑胶玩具须提供《强制性产品认证证书(CCC认证)》;品牌资质需要提供商标注册证、授权链文件、质检报告及报关单(进口)等。商家需经专业资质审核团队审核,通过后才可开店。京东对供应商的选择与考核的标准和规则任何人不能逾越。
内防外控+制度约束,有效贯彻“零容忍”
电商曝出质量问题大多与人、企业的态度有关,而京东对于触犯企业价值观的人和事从来“零容忍”。
态度决定一切。记者在进行采访中发现,几乎所有人在谈及京东质控最大特色时都提及了“零容忍”的态度。不少电商企业屡屡曝出质量问题也无不与人和企业的态度有关。而京东对于触犯企业价值观的人和事从来“零容忍”。据了解,京东家电采销部门曾被发现过受贿问题,整个部门开掉了十多个人。2012年深圳某供应商向京东监察部门举报,另一家供应商请京东某个负责大家电采购的管理人员吃饭,虽然只是吃大排档,也同样开除。
对假货“零容忍”的态度决定了京东为实现商品品质保障,不仅通过具体措施来加强管理,也从运营模式的高度来强化保障。基于此,京东采销部门具备严格的把关能力和执行力,并探索出采销分离的工作方式。京东自营平台实施采买和销售分离的模式,采购和销售单独考核,从而实现互相监督,尽量避免滋生腐败。采购人员只负责将供应商“采”进来,“购”多少由销售人员负责。在第三方入驻审核部分,京东也采用多部门协同串连机制,由资质审核部、招商部分别审核,避免出现“一人垄断”的审核情况,以确保引入商家公平公正。一旦发现质量问题,京东对整个链条上的各层级负责人、执行人都将实施处罚。
京东的“零容忍”不仅对内部,对供应商同样如此。供应商进入京东的门不容易,违规成本也非常高。所有入驻商家与京东签署的合同当中有一条,售假货或发现质量问题将被处以100万元或销售收入10倍的罚款。正因为“零容忍”的态度,即便是同一家供应商,他们敢在其他电商平台售假货、非正品行货,却在京东不敢。
培训是京东的一项常态化工作,也是进行持续能力提升的重要管理模式。如今市场的变化非常快,需要不断更新补充各个维度的知识和能力,强化对假货“零容忍”的运营理念。由此,京东根据不同品类的特点,邀请来自政府、专业机构、研究机构、法务机构等的官员与专家给京东的采购人员、质量管理人员等进行培训。9月1日,新修订的《广告法》正式实施,而京东在两个月之前就开始邀请国家工商总局以及相关的专家给京东采销团队进行解读、培训。
大数据+标准化战略,推动完善行业生态
透过京东平台的作用,督促上游企业改进商品的质量,在质量的维度为产品升级和消费升级起更多作用。
京东除了在企业内部不断强化质量管理,作为连接消费者与厂商的重要纽带,还积极发挥渠道优势,联合上下游完善行业生态。正如陈宇所说:“我们希望在厂家与用户之间嫁接最短、最高效也是提供最好服务的平台,我们也希望能够透过京东平台的作用,督促上游企业改进商品的质量,在质量的维度为产品升级和消费升级起更多作用。我们的感受是,京东这样的督促作用还是比较大的”。
标准化战略是企业提升产品质量管理能力的强大动力,也是保障和维护消费者权益重要的依据和标尺。京东作为国内领先的电子商务平台,致力于配合国家相关部门优化标准体系,完善标准管理,改变目前存在的互联网及电子商务相关标准体系乱和标准缺失的状况,提升企业的产品和服务竞争力,提高消费者体验。
京东拥有大量的数据,能够更快速、更精准地捕捉到消费者需求的变化,结合互联网和电商所独有的特点,致力于在“互联网+”背景下的电子商务标准体系建设,将消费者的关注和需求更精准地向上游传递,制定并完善相关标准,从而为消费者带来更多更好的服务与产品,发挥京东的聚合作用、平台作用,配合相关机构一起制定电子商务、网络平台保障等行业标准和规范。京东也承诺将积极推动新国标的落地,如先于国家规定的标准实施时间执行标准,推动“京东标准”体系建设。比如在移动电源领域,目前国家尚无具体标准,京东联合有关机构、领先企业、专家制定了京东移动电源标准。现在除了移动电源在儿童服饰等领域也推出了“京东标准”,未来京东会在更多领域加强标准化管理能力。
宋志瑞透露,京东正在推动更多维度与外部社会组织及监管机构合作,对问题商家和商品不仅做到事后检测,更能提前到事先监控,在进入京东平台前即能将问题商家或商品截留。例如京东正与工商局开展合作,实现工商系统与京东系统的数据对接,这样一方面运用监管机构的数据发现问题商家,将问题商家阻挡在京东平台外,还有一方面则能将京东平台上的消费者投诉反馈信息共享给监管机构及更广泛的社会组织机构。另一个例子是京东通过知识产权维权系统等机制,与知识产权权利人信息互联互通加强合作,探索可追溯技术等深度合作方式,巩固双方的合作和互信,共同制定品质保障和知识产权保护的战略合作协议。通过与外部机构组织多维合作,共同推进建立良好的电商生态系统。
人卫医学网是人民卫生出版社旗下国家权威医学考试辅导平台,官方唯一指定医学考试用书出版机构。
2016年护士资格考试、临床执业医师辅导课程火爆招生中,欢迎广大站长踊跃投放,可获取高额返利!
最高佣金为销售额的35%!
更多活动详情:http://exam.ipmph.com/
武汉市公安局昨日发布“六条公开承诺”表示,将进一步拓宽市民网络办事渠道,在支付宝“城市服务窗”内开通办理8项户口业务。
据介绍,“武汉公安网上警局”10月1日已在官方网站、手机客户端、微信公众号开通办理8项户口服务,还将在支付宝“城市服务窗”内开通这些便民服务,即:新生婴儿出生登记户口,武汉市内夫妻投靠落户,武汉市内未成年子女投靠父母落户,户口迁出,户口登记项目变更(文化程度、身高、服务处所、未成年人姓名),外地人购买本市中心城区或新城区商品房申办户口,武汉市户籍人员因行动不便预约上门办理居民身份证,服现役军人注销户口。
此外,武汉警方增加出入境预约办证渠道,采用银行网点、微信、微博、支付宝钱包等更多方式提供预约服务。紧急申办出入境证件的,可到市民之家出入境窗口“绿色通道”办理,节假日专属服务电话:85395370。
“公开承诺”还包括,交管违法处理窗口推行延时服务,工作日中午时段正常办公。
去年O2O转型热火朝天,但多数百货店和购物中心的O2O计划只是停留在营销企划层面,即使运用互联网及新媒体技术。思路也还是停留在促销层面,并不是真正的O2O。当然,O2O绝非唯一出路,因为从目前转型O2O的企业来看,成绩还需要观察。
但有一点是确定的,那就是要想在传统的基础上有所突破,必须要改变传统企业自身的组织架构和现有流程,只有这样才能将传统百货业的日常运营的各个方面(营销企划、商品组合、日常营运、付款退货、物流配送、客户服务)融合起来,而这也是最难的。
百货业确实没有成功的O2O案例。之前业界普遍看好的银泰网,无论其对外数据说得多么好,和银泰线下一年几百亿元的销售额相比,仍然占比太小。
以垂直特卖为特色、以北京为根据地的上品折扣,一直被业界列为百货O2O的经典案例。但从销售额和这两年的发展来看,其不仅无法获得资本的认可,销售额还仅是单纯的线上特卖平台唯品会的零头。
还有王府井百货的王府井网上商城,更是举步维艰。
万达百货和万达电商无论是在外界还是在内部,和这个趋势相比都显得有点拧巴,怎么看怎么不搭界。王健林也公开表示:高薪挖来的电商CEO只懂卖货不懂服务,做不好万达的电商。可试问百货业线上线下都不卖货的话,那卖什么服务呢?
对于百货业来说,线下是体验,如试穿试用、就近配送、售后和定制服务等,这些将由线下来主导和不断提升的部分目的只有一个:不断转化会员到线上平台形成购买,培养在线购买的习惯。
这样顾客在离开万达广场之后仍然属于万达,不会跑到天猫、京东上购物。但如果万达的线下变成不能产生价值转换的体验店,那么价值(购买)就全部转换到天猫、京东等电商平台上去了。
这已经是事实。当年苏宁、国美虽然意识到线下的3C品类很有可能变成体验店,但由于电商建设的滞后和投入太小以及技术实力建设不足等原因,导致京东的线下体验店成就了京东商城这样的新平台。
从万达百货这次大范围关店,以及后续曲德君提到的调整策略上基本可以看出,万达百货不再是独立的子单元,而是会以商业地产板块来服务于百货业的集合店、品牌店。加上万达集团另外三大业务板块:金融、娱乐、电商,三者将形成很强的联动和互补的产业效应。
万达商业正在从重资产向轻资产转型,其希望未来更多输出商业管理,即由合作方投资,万达进行商业设计、运营和管理等。
同时,万达还与快钱共同打造众筹项目,推出首款互联网金融产品“稳赚1号”。目前“稳赚1号”已经完成了2个资产包,可以打造约10个购物中心项目。未来万达广场会按照新思路发展。
从这些实践来看,万达百货此次的关店在战略和战术上都相当明确,加上苏宁易购的全盘接管,整合形成强势的O2O平台路径已经非常明晰。王健林也不再需要为电商CEO和技术投入而头疼,甚至在接下来的百货品牌招商和运营上也不用再忧心:苏宁云商、苏宁易购和苏宁云店所积累的技术实力、人才储备和百货品牌线上和线下的经营优势,都完全对接万达集团此次开放的战略调整思路。王健林接下来要做的,就是继续带着王家铁军征战沙场、快速扩张,完成中国70%城镇化的使命即可。
阿里巴巴集团昨日宣布,已向优酷土豆董事会发出非约束性要约,全面收购优酷土豆集团,交易总金额预计将超过45亿美元。优酷土豆昨日表示,包括CEO古永锵在内的优酷土豆部分股东支持该交易,古永锵将继续任CEO。
昨日阿里巴巴集团宣布,已向优酷土豆董事会发出非约束性要约,全面收购优酷土豆集团。按照每ADS(美国存托凭证)26.60美元计算,阿里巴巴该报价比优酷土豆股票在纽交所10月15日的收盘价溢价30.2%,比其纽交所最近3个月交易量加权平均价格溢价44.5%。
截至北京时间昨晚11:15,优酷土豆股价上涨22.86%,达到22.10美元。根据要约,阿里巴巴集团计划使用现有现金来支付交易款项。
优酷土豆董事会提示公司股东和其他考虑交易公司股票的投资者,公司目前只是接到了这份非约束性私有化要约,尚未作出任何决定。
据悉,这一要约收购已经得到了包括古永锵、成为基金及其关联方在内的优土部分股东的支持。在阿里提议下,优酷创始人古永锵将继续担任优酷土豆集团董事会主席和CEO。
阿里巴巴方面表示,优酷的视频与内容平台与阿里电商、云计算、营销、数据、影业、家庭娱乐、音乐、体育等业务的优势互补,改变用户的数字消费体验。收购完成后,阿里生态体系会更加完备,成为完整运营电商、视频、广告三大业内领先业务的科技企业,为生态系统注入强大活力和协同效应。
优酷土豆目前活跃用户超过5亿。
阿里与优酷土豆的缘分,早已开始。2014年5月,阿里对优酷土豆进行了初步战略投资,根据优酷土豆公开信息,阿里巴巴集团当前持有优酷土豆流通股的18.3%。
优酷土豆2014财年年报显示,截止到2015年3月31日,优酷土豆董事长兼CEO古永锵持有优土631,153,159股,占股18.1%;优酷土豆管理层整体持股比例达到22.9%。
阿里巴巴表示,此次全面收购意在使双方合作更加紧密,把阿里巴巴的电商、媒体、广告、金融等数据驱动平台与优酷土豆的视频内容业务更好结合。阿里巴巴集团CEO张勇表示,优酷土豆优质的视频内容将会成为未来阿里电商数字产品的核心组成部分。同时,优酷土豆与阿里营销、数字娱乐等业务结合,也将产生更多化学反应。
IT评论人洪波表示,优酷变成阿里的全资子公司,可以更好地去配置阿里集团内部相关影视娱乐资源。结合其他相关影视娱乐投资,便于内部配置资源变成一个统一的资源库。
此前,据联交所资料显示,赵薇及其丈夫黄有龙曾于4月30日,以每股3.9港元减持2.56亿股阿里影业,套现约9.984亿港元。之后,有未经证实的市场消息显示,赵薇火速买入在美上市的优酷土豆。当时,此举被业内解读为,阿里或将收购优酷土豆。
■ 行业
“BAT交战视频短时间内难决出胜负”
去年阿里入股优酷土豆时就有评论指出,中国在线视频行业正式进入了BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三巨头的竞争格局。
根据易观智库报告,从2015年第一季度中国网络视频市场广告收入份额情况来看,优酷土豆、爱奇艺PPS、腾讯视频分列前三。2015年8月艾瑞数据则显示,在日均覆盖人数、日均总使用次数、月度覆盖人数、月度总使用次数等指标上,爱奇艺位列第一。
在优酷土豆全面归入阿里阵营后,可以想到百度阵营的爱奇艺和腾讯亲生的腾讯视频的压力之大。
昨日,对于阿里巴巴向优酷土豆发出私有化要约一事,爱奇艺表示不做评价。爱奇艺称,“对视频行业的前景充满信心,将一如既往坚持爱奇艺特色的独立发展战略,迎接中国网络视频充满想象力的未来。”
对于视频行业如今变成了BAT交战的格局,IT评论人洪波认为,BAT在影视方面都有投资,也有自己完全拥有的业务,可见都对娱乐影视方面比较看重,所以竞争是比较长期的,不可能短时间内决出胜负。
“大家各自侧重点不完全一样,腾讯主推热门的真人秀,电视内容倾向全部独家买断,来短时间内迅速提升市场地位,优土买版权加上制作的打法,爱奇艺独家自制剧加上版权内容。”洪波认为,如果说优酷土豆归了阿里,其他家在竞争上面对很大威胁。预计百度会加大对于爱奇艺的投资。
今年7月收到私有化要约之后,当当回归A股的进程也备受外界关注。10月15日,李国庆在出席中国(四川)电子商务发展峰会期间,接受包括《每日经济新闻》在内的媒体采访时表示,一切正在有序筹备中。
李国庆认为,资金就像“核武器”,在砸钱的电商环境中,如果没有足够的资金,无法与其他竞争对手共同探讨电商未来更理性的发展方向,回归A股,也是为当当的前途考虑。
回归融资不“砸钱”
2010年,当当作为国内第一个奔赴美国上市的中国电商企业,曾被行业视为榜样。不过,与上市之初的意气风发不同,上市后,当当的股价持续走低,相比上市之初的27美元,到如今,徘徊在6.6美元左右,而阿里、京东、唯品会等“晚辈”动辄千亿、百亿的市值,当当仅有5.46亿美元的市值。
实际上,李国庆一直认为当当的股价被严重低估,并也不止一次在公开场合表达了这一观点。
“当当的估值是销售额乘以0.3,京东是销售额乘以1.5,聚美是乘以1,那我为什么乘以0.3呢?我们老被低估,所以我们就私有化了嘛。”李国庆认为,私有化是为了当当的前程。
“当当为什么要回归A股,不是说A股股价高能套现,回归国内,管理层套现其实更难,因为有漫长的锁定期。”他进一步分析认为,回归A股是为了能融更多的资金,但并不会学BAT、京东拿钱“砸”,把对手“砸死”,“融更多的资是‘核武器’,就是告诉其他电商,不要以为用钱就能把人砸死,大家一起坐下来想商业的创新、产品的创新、顾客需求的创新,所以需要这个‘核武器’。”他还透露,回归A股的事宜,目前都在按部就班地进行中。
“转型还谈不上成功”
当当在2013年确立了转型为“时尚电商”的目标。随后也展开过多方位的尝试和努力。去年10月,当当还进行了一次升级,在保持域名不变的同时,删除了“网”,试图重新树立品牌形象。
事实上,当当在转型中也没少碰壁。转型3C、数码产品,敌不过京东,美妆,赢不了聚美优品,服装更有淘宝、唯品会等巨头环伺。当当的转型发展,让外界看来,反应有些迟缓。
对此,李国庆坦言,当当的转型并不成功。“转型比我想象中慢。我们想探索的任何领域,都被巨头们拿钱‘砸’,不需要企业家和团队的创新,让你根本没有盈利空间,不仅当时没有,规模大一些之后也没有,所以这是目前电商界可怕的地方。其实就是价格战、资本战,谁有资本,就谁来做,所以我不认为转型成功。”
李国庆表示,在过去7、8年中,无数次被投资者、机构等问到各种答不上来的话:当当究竟做什么才能与图书用户建立关联?
如今,李国庆认为,已经找到下一步方向了,“与书的关联,当当最该做的就是艺术品、文化用品等,比如名画拍卖,这里的宝藏该去挖掘,可能每个领域的市场都不大,几百亿,不像一个化妆品就几千亿的规模,但这可能跟当当读者最关联。”
天猫医药馆大牌会场
活动时间:10月13日-11月10日
活动路径:通过电脑或天猫无线端进入医药馆品牌会场活动页面,或通过分享的淘口令进入活动页面,复制淘口令分享、或通过分享的淘口令进入活动页面均可领取淘口令红包
红包面额:3元、5元
双11万店同庆赢红包
活动时间:10月13日-11月11日
活动路径:使用手机淘宝、手机天猫扫描彩色天猫或天猫双11标识进行互动即可参与活动
红包面额:1元、2元、5元、10元、1111元
开通花呗抢红包
活动时间:10月16日-10月31日
活动路径:在活动页面开通花呗成功的新用户均可获得红包
红包面额:5元
手机天猫分享有礼
活动时间:10月20日-10月31日
活动路径:在活动页面分享,当分享内容被其他用户成功回流后可获得开宝箱抽奖,宝箱含红包
红包面额:1元
微博转发抽红包
活动时间:10月20日-11月10日
活动路径:在活动页面开通花呗成功的新用户均可获得红包
红包面额:具体面值敬请关注活动页面
天猫超级红包
活动时间:10月24日-11月10日
活动路径:千万享优惠平台,在天猫超级红包页面选择领取红包,登陆支付宝账号即可领取(后续添加入口,敬请关注)
红包面额:1元、2元、5元、10元、20元、1111元
双11会场抢大额红包
活动时间:11月1日-11月10日
活动路径:登陆双11狂欢城,通过游戏互动抽双11红包
红包面额:具体面值敬请关注活动页面
国美在线方表示,双11大促发展至今,已经被部分平台的炒作和噱头所淹没,消费者真正可以获得的利益则相形见绌。除了优惠不透明以外,双11结束后退货缓慢和投诉问题也不断困扰着消费者。在本次“双11”大促中,国美在线将会有“终极核武”同期登场,届时,各大平台消费者均可成为该福利的受益者,而该措施或将成为规范网购平台的一大利器。重新定义一个以消费者为核心的双11大促。

据了解,去年“双十一”促销,很多商家的宣传中出现了促销商品处于“预售”阶段的提示,且明确公示称,此类商品不能享受“7日无理由退货”待遇,还有商家设置预付订金不退的规定。市民吴小姐就因为购买了预售商品不能退货,与商家沟通多次无果,最后只能忍气吞声。而今年“双十一”期间,这种情况将不会发生。
国家工商总局公布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,明确要求,第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
网店赠品也将享受三包
去年双十一期间,市民刘女士网购电视获赠了一台微波炉,但在使用过程中,微波炉出现故障,刘女士与网店联系,得到的答复是赠品不提供保修服务。如今,这台微波炉已经成为摆设。
对此,新颁布的《暂行规定》也明确要求,附赠的商品应提供“三包”服务。新规明确,促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品,应符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。
发现超售须立即告知
记者从工商部门了解到,每年的“双十一”过后,都会迎来消费者投诉的高峰期。连续数年,关于超售的投诉一直排在投诉量前列,涉及阿迪达斯、GAP、优衣库等众多知名品牌。我市网购达人孙女士告诉记者,去年“双十一”总共拍了5件服装,当时也是最抢手的商品。然而“双十一”过去半个多月也没有发货,最后卖家通知这款商品超售。
对此,《暂行规定》做出规定,网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后,应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。也就是说,网店必须在促销商品卖超的时候及时做出提示。据了解,往年“双十一”大促之后,很多网店都是在发货过程中发现超售才通知消费者的。
天猫医药馆大牌会场
活动时间:10月13日-11月10日
活动路径:通过电脑或天猫无线端进入医药馆品牌会场活动页面,或通过分享的淘口令进入活动页面,复制淘口令分享、或通过分享的淘口令进入活动页面均可领取淘口令红包
红包面额:3元、5元
双11万店同庆赢红包
活动时间:10月13日-11月11日
活动路径:使用手机淘宝、手机天猫扫描彩色天猫或天猫双11标识进行互动即可参与活动
红包面额:1元、2元、5元、10元、1111元
开通花呗抢红包
活动时间:10月16日-10月31日
活动路径:在活动页面开通花呗成功的新用户均可获得红包
红包面额:5元
手机天猫分享有礼
活动时间:10月20日-10月31日
活动路径:在活动页面分享,当分享内容被其他用户成功回流后可获得开宝箱抽奖,宝箱含红包
红包面额:1元
微博转发抽红包
活动时间:10月20日-11月10日
活动路径:在活动页面开通花呗成功的新用户均可获得红包
红包面额:具体面值敬请关注活动页面
天猫超级红包
活动时间:10月24日-11月10日
活动路径:千万享优惠平台,在天猫超级红包页面选择领取红包,登陆支付宝账号即可领取(后续添加入口,敬请关注)
红包面额:1元、2元、5元、10元、20元、1111元
双11会场抢大额红包
活动时间:11月1日-11月10日
活动路径:登陆双11狂欢城,通过游戏互动抽双11红包
红包面额:具体面值敬请关注活动页面
10月19日,苏宁云商集团副董事长孙为民今在“双11”天猫北京发布会上透露,今年双11苏宁将推出一个新行动,称“平京行动”。孙为民表示,这个概念实际上是对标京东,只要在苏宁上买到比京东贵的东西,那么内部同事,一次通报,二次处罚,三次下课。
对于苏宁如此紧逼,京东终于坐不住了。据《华夏时报》报道,京东公关总监康健在接受媒体采访时称,“不会放弃价格优势”。
对此,苏宁相关负责人表示,很明显是在苏宁打出“平京战役”,明确表示要捍卫消费者利益之后,京东在压力之下被迫做出的仓促反应。
苏宁称,价格战从来都是价值战,综合实力战,苏宁的“平京战役”是在供应链、物流、O2O服务等方面做了全面充分准备之后发起的一场持久战。如果友商对苏宁的“平京战役”不服,大可以一战到底。
据苏宁介绍,目前,苏宁送装一体服务在全国主要城市的主城区已完成100%的覆盖,区县覆盖率也已达到了50%。除了彩电,热水器品类目前也可享受送装一体服务,在苏宁线上线下购买热水器,全国30个重点城市可享受送装一体服务。
而在售后服务上,苏宁也将在北京首次推出针对3C类商品的逆向物流,产品坏了以后无需到对应的网点,只需要在线上递交信息,苏宁就会安排人上门服务。
互联网公司的争夺战从来没有休止,互联网金融无疑已经成为互联网巨头新的主战场。
从目前战况看,JAT三家在互联网金融的争夺上,几乎是一场贴身肉搏。一个例证便是,此前三家几乎在同一时间段不约而同推出移动端理财终端———腾讯上线微众银行APP;三天后,阿里旗下蚂蚁聚宝APP上线;紧随其后,京东金融最新版APP也正式上线。
这样的事情在过去一年并不少见。加速产品布局、抢占每个互联网金融的风口自然是目前三大巨头最紧要的事情。大家都知道,尽管此前三大巨头均有第三方支付作为互联网金融的基础,也基于原有的电商生态已开始涉足供应链金融,但互联网金融这个新战场,是从支付宝推出余额宝开始搅动起来的。随后,腾讯基于微信推出理财通业务,京东也开始销售金融产品。
在这场争夺战的初期,互联网巨头做的还是流量变现的生意——— 依托互联网巨头前期积攒下来的市场人气,作为流量入口,切入理财。但战况发展至今,从今年JAT频频的产品线亮相,以及战略布局的彰显看,三大巨头明显不满足于简单的流量变现。
从产品线上看,这一年,三大巨头动作不断。社交巨头腾讯,在支付业务上,以财付通为底层花开两朵,在Q Q移动端以及微信,分别推出QQ手机钱包和微信支付;在理财业务上,有理财通、腾讯基金超市、微众APP等入口,提供的理财产品涉及货币基金、定期理财、保险理财、指数基金等。此外,腾讯成为首批获得民营银行牌照和个人征信许可的机构,涉水互联网银行和征信,这两大业务均为市场关注焦点。
不过,就产品布局而言,笔者认为,更焦灼的竞争应该是在JA之间。阿里系的蚂蚁金服和京东在互联网金融领域的布局几乎亦步亦趋。其中,蚂蚁金服步步为营,不仅与腾讯同步获得民营银行牌照和个人征信业务许可,其业务版图更加广泛,布局节奏更快。其中,以支付业务为根基,在余额宝之后,蚂蚁金服只花了两年时间完成了三级跳,在理财市场上实现了全方位的卡位和布局,形成了包括余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、达客、花呗、借呗、网金社、芝麻信、蚂蚁微贷用等品牌产品,产品范围涵盖了基金、保险、众筹和定期理财、消费借贷、供应链金融等。蚂蚁金服已经成为一个横跨支付、基金、保险、银行、征信、互联网理财、股权众筹、金融IT系统的互联网金融集团。
而与之相对应,京东金融独立于2013年10月,在不到两年时间内以极其迅猛的速度完成布局,目前,京东金融已建立七大业务板块,分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险以及证券,陆续推出服务B端的投融资(网商贷、京保贝、京小贷)、众筹等;在C端,则推出白条(京东白条、京东钢镚)、众筹(产品众筹、股权众筹、轻众筹)、理财等,俨然已有互联网金融大鳄之势。其中,众筹、消费两个领域在JAT中启动更早,亦是京东金融亮点所在。京东金融与蚂蚁金服一样,已经跳出原有的电商体系,基本完成金融生态圈的布局。
值得注意的是,就在最近,JAT新一轮的竞技体现在技术输出上。与此前的业务布局类似,几乎在同一时间,JAT宣布将对包括传统金融机构在内的同业进行技术和服务输出。其中,蚂蚁金服近期宣布“互联网推进器”计划,提出5年内帮助1000家金融机构向新金融升级。此外,在一年一度的分享日上,蚂蚁金服推出蚂蚁金融云,表示为金融机构输出一整套基于互联网+体系下的金融能力及互联互通能力,帮助金融机构大幅降低运营成本。而京东金融方面也强调,京东金融将自己重新定位为一家金融科技公司,通过互联网大数据做风控触及了金融的内核,而且能做到对外输出。腾讯不久前在北京召“连接·合作”为主题的金融合作伙伴高峰论坛,宣布腾讯将构建一个以连接为定位的合作模式,开放给金融机构。
众所周知,互联网金融成为过去两年的风口行业,但传统金融的庞大体量和资源,仍是互联网金融无法撼动的,JAT三巨头,谁能真正撬动传统金融合作,或将启动一个新的互联网金融新战场。不过,这不是一场好打的仗,互联网企业和传统金融机构之间的合作与博弈,在过去三年从未停止,谁能把握竞合的进退,才有可能寻找更多的合作空间。
就笔者观察来看,目前JAT三家的这场互联网金融大战,京东与蚂蚁金服的必胜决心似乎更大一些。就组织架构以及战略布局看,蚂蚁金服和金京东金融更加独立,金融战略更加清晰、布局速度更快。互联网金融“三国杀”酣战已经进入高潮,但短短两年多,在这个弯道超车成为常态的行业里,现在就断言哪家将坐上头把交椅为时尚早,互联网领域的争夺战永远都在继续,互联网金融亦不例外。
10月19日至10月31日连续十三天,京东超市宣布推出重磅促销活动,消费者可以每天享受到不同品类满199减100的极致实惠。同时,针对北京、上海、浙江三地用户,京东超市还额外发放199减100等大力度优惠券,让消费者享受超值特惠。
京东超市将最大化的发挥京东自营模式的优势,严格把控每个环节,从价格、物流、服务上给消费者带来最好的体验。活动期间,粮油调味、纸品湿巾、洗护、中外名酒、牛奶、水饮、护肤、生鲜、茶饮冲调、母婴用品、面膜、清洁、休闲食品、干果等品类将轮流推出“满199减100”的超强促销活动,连续13天,以最具诚意的优惠力度回馈消费者。同时京东超市还针对北京、上海、浙江三地的用户推出两种超市品类优惠券——满199减100和满199减30,并且可以与活动专区优惠叠加使用。
除了为消费者带来一场低价抢购盛宴,京东超市还将发挥自营模式的优势,依托京东覆盖全国的仓储、配送体系,为消费者提供更为快捷、更具品质的服务。在京东“211限时达”覆盖区域,消费者可以享受到上午11点前下单当日送达的至佳体验。消费者无需等待十一月,即可以在京东官网(JD.com)、移动客户端、微信购物、手机QQ购物等多种渠道访问京东超市,提前尽享更省、更快的一站式购物乐趣。
据彭博社报道,受阿里巴巴昨日发布的好于预期的第三季度业绩报告刺激,周二美股收盘中国电商股股价出现反弹,而此时正值投资者赌定中国经济下滑不会伤及到在线消费支出之际。
周二纽约股市收盘,阿里巴巴股价上涨4.1%,报收于79.44美元,创下自今年8月10日以来新高,跑赢彭博中美股票指数(Bloomberg China-US EquityIndex)0.9个百分点。阿里巴巴竞争对手——京东股价周二涨3.1%,而在线零售商唯品会股价涨2.6%。在9月29日创下公司股价历史低位57.20美元之后,目前阿里股价正向最好月份表现进攻。
ABR投资策略公司CEO布拉德·加斯特维斯(Brad Gastwirth)表示,作为中国最大的电商,由于在中国市场赢得了更多地移动购物用户,阿里巴巴第3季度收入同比增加32%。阿里巴巴第三季度财报显示投资者对该公司的股票抛售已经过度,同时暗示阿里巴巴的在线购物竞争对手也将有强劲的季度销售业绩。
“即使是在中国经济下滑状况下,该国的电子商务和互联网公司依然做的非常好。”加斯特维斯在旧金山接受电话采访时表示,“这纯粹是消费者从传统领域转向在线方式的结果。”
逆势反弹
美股市场上的中国电商股票、连同其它领域的中国概念股,因投资者担忧中国——这个全球第二大经济体增长放缓可能影响到互联网购物而备受关注。这些股票有可能逆中国经济大气候而出现反弹。
智能手机和平板电脑等移动平台帮助数以百万计的中国消费者实现了移动购物,在双十一购物节来临之际,中国的电商公司可能再次刷新销售纪录。对于移动端占据总业务量62%的阿里巴巴而言,其在“双十一”期间的营收增至三倍达到约105亿元人民币(约合17亿美元)。
中国经济正从出口和制造型向国内驱动和消费导向型转变。咨询机构麦肯锡公司预测,到2018年,中国在线零售市场年销售额将达到约6100亿美元,超过欧洲和美国之和。
周二美股收盘,京东股价升至27.66美元,唯品会股价攀升至20.35美元,均创下自8月14日以来新高。
过不了多久,我们去台湾旅游,逛商场夜市都不用掏台币,直接刷支付宝付账了。昨天,钱江晚报记者从蚂蚁金服获悉,支付宝进军台湾并推出台湾市场跨境O2O业务。
据了解,支付宝是首家获准在台湾与当地银行拓展扫码付业务的第三方支付机构,与之合作的是台湾当地主要银行之一——玉山银行。
据介绍,台湾当地商户对双方的合作颇有兴趣,预计在年底前,超过3000家门店会上线支付宝扫码付。即将上线的首批商户中,有大陆游客最常光顾的超市便利店、百货公司、台湾伴手礼名店等,而台湾游必去的夜市也有望近期上线支付宝,省去了兑换台币、随身携带大量零钱的麻烦。当然,下单前,你可以去支付宝APP里的“台湾”专页,看看有没用得上的独家优惠。
据统计,大陆赴台游客已经从2008年的33万人次猛增至2014年的398万人次,增幅高达11倍;去年人均消费128.46美元。
在拓展境外支付市场上,蚂蚁金服动作不少。一个月前,支付宝打入日本市场,并接入Recruit旗下17.6万家商户的智能POS网络;目前香港超过5000家线下商店接入支付宝扫码付。据统计,在境外,支付宝扫码付已接入近5万家海外商户,在24个国家和地区提供退税、交通卡预购、智能乐园等服务
相关人士指出,随着双十一逐渐演变成全民狂欢节,这对于消费者来说是好事,消费者可以享受到最超值的优惠。但对于商家来说,如何在各家五花八门的宣传中脱颖而出,也是一个巨大的考验。但不管口号喊得多响,价格和服务才是被最关注的硬因素,抓住主干方才可以赢得市场。
除了苹果产品外,像华为、三星、华硕、西门子、美的、沁园等品牌均有特价爆款出售,美的1.6匹空调仅售2099元,西门子洗衣机低至4199元,沁园净水器低至1500元……丰富的资源优势让五星电器双十一活动提前“开源”,大有截流电商之势。
核心提示|10月26日,面对此前阿里和苏宁联合喊出“平京战役”的“挑衅”,京东宣称,将从11月1日始,联合百家一线品牌举行专场促销。既然电商都把话放出来了,我们在买之前,不妨看看,今年双11都有啥好玩的事情要发生?
玩联盟
看谁朋友多
双11还没到,阿里和苏宁就联合喊出“平京战役”的口号,“猫宁”联手,用天猫的平台,加上苏宁在全国的1600多家门店,结合在一起。
面对“猫宁”联盟的“挑衅”,京东在10月26日宣布“双11”具体规划,从11月1日起将联合百家一线品牌,举行专场促销,其中3C有超过50款新品首发,手机端还将发放价值8亿的优惠券。
由于和腾讯宣布数据合作,朋友圈将成京东双11最新玩法聚集地。京东副总裁熊青云称,京东将在11月1日到11日的11天里,与众多大牌厂商一起在微信朋友圈中掀起一场“全民大牌竞猜赢取优惠券”的线上狂欢。
电商大战也让家电厂商紧张了起来,截至目前,天猫、苏宁、京东、国美在线等均已召开了双11发布会,并邀请各大品牌厂商助阵,联手表示将价格战进行到底。据记者不完全观察,海尔、三星等知名家电厂商均派出代表,一个不落地参加了各家电商巨头的“誓师大会”,表示将倾力相助,为该电商提供最低价的“爆款”商品。
玩农村
在村里过双11容易了
10月28日,阿里巴巴农村淘宝正式宣布,加入双11队伍,当天将推出针对农村市场的34款主推商品,并推出村淘App。
阿里巴巴副总裁、农村淘宝事业部总经理孙利军说,在农村淘宝年中大促时,24小时就销售了12000多台大家电。“平均每个村点有10余台的销量。”
农村也是京东双11购物节的一个重点市场。近日,京东金融CEO陈生强透露,今年京东双11购物节,京东金融向农民提供信贷、支付、理财、众筹、保险等全产品链金融服务,帮助农村市场买卖双方流畅交易。同时,在农村,1100多家“京东帮”服务店将在双11当天实现送装一体服务。
在物流上,京东也宣布,将通过“京东帮”服务店解决物流配送难点。数据显示,仅在河南,“京东帮”服务店就已覆盖50个市辖区、21个县级市、88个县。
玩互动
看谁红包发得多
京东将在11月1日—11日期间,与众多大牌厂商一起在微信朋友圈中掀起一场“全民大牌竞猜赢取优惠券”的线上狂欢。消费者如果能够连续参加京东在微信朋友圈的猜品牌活动,还能获得“神秘大奖”。此外,京东APP也将开展“爆品提前抢”、“老刘送红包”和“疯狂团购”等活动,京东微信购物和手机QQ购物则将推出“亲吻送红包”和“一块来夺宝”等花样玩法。
从11月1日开始,天猫将陆续向消费者发放1亿多个不等值红包以及30亿元左右的购物券。其中,密令红包最受关注。天猫和商家可以自主设置类似“天猫双十一”等密令,消费者只要将这一密令输入淘宝天猫首页搜索栏即有机会获得红包。
其他电商玩什么?
海淘和生鲜
在双11到来之际,亚马逊中国宣布其国内首个会员制项目“亚马逊家庭”实现战略性升级,从两个品类扩充至七个、亚马逊“海外购”强势加盟,升级后的“亚马逊家庭”全面涵盖母婴、玩具、图书、服装、鞋靴、美妆和厨具七大品类,并首次打通亚马逊“海外购”商店,共囊括来自全球近四万品牌的逾五十万商品。
此外,电商巨头纷纷进军生鲜市场。比如京东7000万美元领投天天果园;阿里巴巴投资易果网;亚马逊公布生鲜馆;苏宁超市上线苏鲜生,进军生鲜品类;华润万家上线e万家,主营生鲜类目……到底谁更鲜,双11下过单才知道。
近日,一则《银联颤抖了,马云拿下400家沃尔玛!》的文章刷爆朋友圈,零售巨头沃尔玛宣布,全中国400多家门店将全面接入支付宝,意味着以后进入沃尔玛真的可以扔掉银行卡、扔掉钱包、只需要一个手机。
购物习惯变化,沃尔玛正面临崩溃
传说之中的零售业巨头、世界500强公司的领袖者:沃尔玛,他打着“天天低价”的口号来扩张市场,然而这个时代,沃尔玛似乎一点都不容乐观。
沃尔玛的盈利状况一直不断下滑,沃尔玛自己也表示,明年的盈利可能下降6%到12%左右,股价同时也在疯狂下跌。随着互联网的发展,人们的消费习惯发生巨变,很多大型购物商场已经让位给了网络,现在到了商超退位的时候了。
沃尔玛选择了中国版互联网+
在中国,传统企业转型互联网,首先想到的第一件事就是开个微信公众号吧,接入支付宝支付吧。什么做个网页开个网站已经落后到不行了,这件事看着的略显幼稚,但是不得不承认,这确实是某些传统企业最快享受互联网红利的最简单办法。
举个例子,家乐福接入支付宝支付4个月,到店客流提升了18%,且优化了原有的客户结构。一个熟练家乐福收银员在现金、信用卡结账时平均收款时间是1分钟,而用支付宝收款只需要几秒,大幅提高了收银效率,从而加强整个商超的运作效率。目前,支付宝支付在家乐福的渗透率达到8%,在每100个在家乐福购物的人之中,就有8个人使用支付宝付款。当然这一占比还在飙升,很快达到90%或许一点都不夸张。
目前27家零售业上市公司中,14家净利润都在下滑。沃尔玛现在已经陷入“寒冬”,只有借力才能突破,在中国的发展,借支付宝势头或许可以保住自己的地位,这次宣布全面接入支付宝,是沃尔玛的明智之举。同时在这里可以预见,随着支付宝的场景越来越大,使用率越来越高,后面接入支付宝的巨头将越来越多。
400多家沃尔玛,马云垂涎若渴
今年以来,沃尔玛已经加强对中国市场的重视,截至今年7月31日,沃尔玛共在中国的166个城市开设了416家商场,并与超过7000家供应商建立了合作关系。沃尔玛还表示,计划2015-2017年在中国增设约115家门店!然而这些现有门店和未来即将开设的门店,成为马云垂涎的一大块。
400多家什么都在卖、人流量巨大的沃尔玛,这是多么大的场景,接入支付宝支付,对沃尔玛来说可以提升自己的客户体验,提升收银效率,优化整体运作模式,对支付宝来说,将是一次飞跃性发展!今年以来,支付宝疯狂在线下跑马圈地,不惜成本,最近银联也跟上,闪付、小额免密等各种出台,无不暗示着线下场景的重要性,这次牵手全国沃尔玛,无疑给了银联以及其他第三方支付狠狠一拳!
告诉刘强东,这才是真正的广告
“京腾计划”,京东和腾讯的一次重大联姻。将腾讯庞大的社交行为数据和京东庞大的购物行为数据结合起来,提供更为精确的目标消费群体画像和丰富选择的触达通道,助力品牌商家实现更加有效的精准营销。也就是如刘强东所表示的,未来在腾讯上看到的京东信息,不是广告,是你确实需要的东西,腾讯将让大家看到所需要的广告,而不是垃圾广告。
再来看支付宝、沃尔玛。移动支付只是沃尔玛与支付宝合作的第一步,接下来将在大数据挖掘方面展开合作,沃尔玛利用自身庞大的消费数据库,借助支付宝大数据分析能力进行用户画像、消费习惯的分析,进行更加精准的顾客运营,提升顾客体验。比如沃尔玛找到妈妈这个群体,然后通过支付宝将母婴品类的活动信息推送给这些妈妈。支付宝变成一个重要的角色,将沃尔玛的广告通过大数据,就变成了顾客所需要的价值。
同时,与沃尔玛合作,阿里将很快收集到巨量的消费数据,这块数据对于支付宝的发展将至关重要。阿里牵手苏宁,其线上+线下的数据是马云垂涎的,作为线上流量巨口支付宝,再牵手线下霸主沃尔玛,造就强悍的融合,马云将告诉京东什么才是真正的大数据营销,“没有线下部分”的数据得不到支撑!支付宝会成为大部分传统企业转型的一大突破口,他会越来越可怕!
去哪儿,携程合并、美团,大众点评合并、58,赶集合并、滴滴,快的合并,恐怖的合并潮告诉我们纯互联网时代已步入寒冬。阿里、苏宁、万达、京东、国美等的动向暗示:纯粹的线上和纯粹的线下已经找不到出路,未来我们将不会看到单纯的互联网公司和单纯的实业公司,因为他们都融合了!
第1页:勤俭持家小能手
不知从何时起,以80后为代表的白领,对搜集各大电子商城、银行、实体店等各渠道的优惠促销活动、免费业务之类的信息产生了浓厚的兴趣。他们有选择地参与活动,从而以相对较低成本甚至零成本换取物质上的实惠。这一行为被称为“薅羊毛”,而关注与热衷于“薅羊毛”的群体就被称作“羊毛党”。
虽然羊毛出在羊身上,可是你未必就是那只羊,换句话来说,羊毛你可以随便薅。那么,什么算羊毛?一般来说低于心里预期价格,不可复制、不可重现、手慢无、bug价都是羊毛的特征,一般情况下,我们所能薅到羊毛有如下几种,笔者将一一为大家讲解技巧。
在讲解薅羊毛的技巧之前,笔者先来说说一个女人的变化。都说结婚会改变一个女人,其实最正确的说法应该是,生孩子会彻底改变一个女人,尤其是她的消费观。女人在和男人结婚以前,她可能花钱比较大方,尤其是花男人的钱时一点都不心疼。但是女人婚后可能就会比较节俭,她开始意识到男人的钱也是她自己的钱,是这个家庭的共同财产。所以,女人会有意识地节俭,会克制不必要的开支。女人婚前花男人的钱不心疼,是因为女人没有想过要和这个男人共度一生。只有当女人打心底认定要和这个男人结婚共度一生的时候,她才会变得节俭起来。
通过这几日的观察,在薅羊毛这方面,女性要比男性多,其主要原因是女人的消费观点的改变,同时还有一个原因是很多女人生了孩子会选择放弃工作来照顾孩子,时间相对比较充足富裕。
今天我们以京东商城为例子,为大家讲解薅羊毛的技巧,如何在花最少的钱,拿到最大的福利呢?
第2页:京豆毛 其实就是钱
一般情况下,京豆是硬通货,大部分京豆都是细水长流,需要每天签到来领取,其实京豆的赚取就是积累羊毛的过程,虽然羊毛细如雨,毕竟比没有强。
以京东为例:京东APP签到栏目一次可获得3-5粒京豆,连续七天(第七天)即可获得30粒;其次京东宝宝APP签到每天可获得7-20粒(以本人获得为准)京豆;最后就是京东金融的每日摇一摇签到可获1-5粒京东,这样一天下来20粒京豆是可以保证,一周下来就是140粒。
当然如果你手气好还能在转轮盘的活动中抽取到京豆或者优惠券。PS.其实最快的京豆获取购物奖励和评价奖励,砖石级会员奖励40个京豆毛。这一句虽然在此印证了羊毛出在羊身上,但是好过没有奖励强吧。在哪买东西,哪里更实惠,我们就去哪里。
还有个很罕见的京豆毛,就是购买产品赠京豆,有的时候为了推广新产品,设置的京豆数量会很高,有的时候有10%或20%的返还,有的时候店家会通过返京豆的形式来返利,还有个别情况是程序员设置错误,据说有人获得过订单金额同等金额京豆的返还,这个比较罕见了。
京豆的用途一般有这么几种:
一、直接当钱花,现在是每1000京豆可以抵10元现金;
二、京豆一元购,14年之前这种形式很常见,经常有一些神价格的东西,但有的时候要求京豆数量也很高,所以资深薅羊毛的羊毛党会在账户保留几千京豆以备不时之需;
三、京豆换券,有的时候京东为了回收京豆,会故意发一些限品小神券,要求用京豆兑换,由于券数量有限,和正常促销活动叠加,经常会出现近期好价。
简而言之一句话,京豆其实就是钱,谁和钱会过不去呢?
第3页:抽奖毛 不拼人品拼技巧
最近京东特别喜欢搞转盘抽奖和砸金蛋,一般来说,奖品有E卡、话费、京豆、优惠券、产品等等。抽奖和砸金蛋不是运气的问题,有的朋友说,我买东西一向很规矩,从来没有过不良记录,为什么从来不中奖?是不是京豆把我黑号了?
这个抽奖其实是有技巧的,从大家总结的规律来看,奖品的发放不是平均发放的,而是分时间段的,在开闸放水的时候抽奖,中奖率自然远高于不放水的时候。比如手机app首页跳啊跳公认0点过后10分钟内中奖率最高。
针对产品的抽奖在开始的一分钟内中奖率最高,e卡类、优惠券类的要看右侧的中奖纪录,如果在某一时间段优惠券抽中人群突然增多,那就是放水了。
比如近期京浙沪超市券,右边全是30券的时候千万不能抽,等100和30券交替出现的时候要果断抽取,一般来说一次放水最多也就3-5分钟的样子。
赠品毛是指商品买赠,经常会有赠品出乎意料,比如买洗衣液送小米手环,买普通日化送高档化妆品等,当然赠品一般是即期可能性比较大。有的时候赠品单独发京券,能实现0元单,常见的有小样、促销赠品京券,这些京券有的时候可以连续几天领取,还可以叠加使用。有的时候赠品本身价格一般,但是能用平时用不了的优惠券,比如小米手环,平时卖69元,能用的优惠券很少,一般只有500-100的智能设备券,但是这次赠品里有89元的手环,可以用199-100的券,价格就比较合适了。
白条券是所有优惠之外的补充优惠,需要提醒的是限品直减券的使用优先权很靠后,免息和普通白条要靠前,限品直减在使用之前,要消耗掉在这个序列之前的其他优惠券。
第4页:价格毛 让花的钱最小化
神价格一般由如下几类:秒杀、抢购、优惠套装、满减、几件几折、N元N件、优惠券、白条券等。
1、秒杀
秒杀分为自营秒杀和第三方秒杀,无论是哪类秒杀,确保秒杀成功的前提是要把物品先加入购物车,比如10:00秒杀的商品,9:59的时候你就应该确认商品已经进入结算步骤,10点整的时候直接点结算而不是10点整的时候加入购物车。自营秒杀一般采用在线支付+自提,尽可能避免运费。第三方秒杀有的时候第三方会设置失误,经常出现包邮秒杀,比如传说中的1元包邮自拍杆等等。
2、抢购
抢购这种模式的毛还没找出其规律,大家公认是白号努力抢,不停的抢,抢中的几率比较大,前两天群里就有妈妈抢到了1元奶粉。抢购不能自提,不能使用优惠券,但即使算上邮费,产品也是超值的要命。
3、优惠套装
优惠套装这种东西的形成机理我是不能理解了,经常是风牛马不相及的两样东西组合在一起卖给你,结果价格比任何一件单卖都便宜。比如今晨出现的48元的洗衣液和57元的欧德宝牛奶,优惠组合价才37元,这个折扣基本上逼近了199-100叠加199-100优惠券。但这种优惠组合,普通人发现不了,只能被动的等大神们薅够了分享出来。
4、满减、几件几折、N元N件和优惠券
满减和几件几折基本上是互斥的,而和优惠券是相容的。日常最容易薅到的神价格也就是满减和优惠券叠加。满减凑单的小技巧在于,把需要购买的物品加入购物车后,点击上方的凑单,可以显示所有参加满减活动的商品,京东这个设计很贴心,但是由于系统限制,只能显示200个商品,可以在左侧按品类分类显示,也可以在右侧在不同的价格区间按价格排序。
几件几折、N元N件也可以用这个技巧,其中N元N件尤其要选择按价格排序,优先看最贵的商品,优惠券可用的商品在优惠券里点击显示限制购买的商品,可以同样操作。叠加的小技巧,在于最大限度的利用不同的满减额度。
比如这次京东超市的199-100满减叠加199-100优惠券,最大限度的优惠不是299-100-100的33折,而是(199-100)+(199-100)-100的25折,薅毛要薅到极致。这种叠加活动总的购买原则是买不涨价的和不促销的硬通货。优惠券和满减叠加不一定是优惠券优惠幅度大的券更有用。
比如图书200-100满减的前提下,100-30优惠券叠加的折扣200-100-30的35折扣要好于200-80优惠券的300-100-80的4折。
还有一种情况是前个促销周期是满减,后个促销周期是优惠券,两个促销周期有重叠,或者说是bug,这种情况通常只会出现几个小时,就被程序员修复了,要抓紧时间下单。所以优惠券这种东西,能领的一定要领,谁知道自己到底需不需要呢?
第5页:付款环节 是薅羊毛最高境界
如果你认为前面是薅羊毛的所有步骤的话,那么你可能在晋升资深羊毛党的时候,会因为在付款环节,溃败。为什么会这么说呢?
打开京东钱包App绑定工行卡在线支付,用扫一扫扫面订单结算页右上角二维码即可。活动时间:10月26日18:00开始 11月9日23:59截止,活动期间,仅限12063名用户参与,限额超出后将不再进行优惠。
可享手机配件类、数码配件类、影音娱乐类、智能家居类、IT外设产品类、网络产品类、少儿、艺术和经管类图书,共9类商品满100元立减40元优惠(封顶40且仅限工商银行)储蓄卡或信用卡支付);订单额不满100元和非以上提及品类的商品暂不享受此次优惠活动。
薅毛是一种乐趣,薅毛要趁早,能薅到最好,薅不到不恼。居家煮妇们,自从在挖财学会了“薅羊毛”这名词之后,开始热衷起这种小利的慢慢积攒了。
其实薅羊毛方式好多,咱薅羊毛每天都有好多新爆料。但是个人一直相信薅羊毛要有度。就算是煮妇时间也是有价的,所以,各位看官薅羊毛时一定要想清楚“值不值得”,心中有把秤,时时掂量着。别千万为了一点蝇头小利而投入太多人力物力,最后祝各位薅羊毛开心每一天。
“双11”这个原本只有年轻人和城里人“疯狂”网购的节日,如今已经渗入乡村。10月31日,位于寿光市侯镇李家官村的“农村淘宝”服务站里,村淘合伙人李桂玲正忙着帮村民预订“双11”的商品。
服务站代为收货 村民提货很方便
据了解,自2014年10月,阿里巴巴农村淘宝启动“千村万店”计划,截至2015年10月21日,农村淘宝共对接国内27个省份,其中落地23个省份、150余个县域6000余村点。目前村淘在潍坊寿光、青州运营得非常顺利,安丘、诸城将在11月份启动农村淘宝业务。
“阿里巴巴也会与各级政府合作,助力当地农村电商,打通信息流和物流的瓶颈,打通最后一公里物流。同时创造更多的就业机会,让更多有梦想的年轻人回乡创业,为潍坊已开农村淘宝的县域创造更多就业机会。”阿里巴巴山东片区经理毕祥明表示。
迎来自己的周岁庆,农村淘宝以加入“双11”大战这一特殊方式庆祝周岁生日。据介绍,在预热阶段,农村淘宝筛选出有切实需求的商品在农村淘宝页面显示,将其中34款主推商品样品送至县级农村淘宝运营中心,由下属的农村淘宝服务站、合伙人挑选样品带回村里展示;预售阶段,村民有意向购买的商品,由服务站、合伙人代为下单支付定金;11月11日当天,服务站、合伙人帮助村民支付尾款,并代为收货,村民到站点自提或由合伙人送货上门。
此外,农村淘宝APP也将在“双11”之前推出。下载一个应用程序,关联村点服务站,在城市漂泊的人们也可以随时在线选货,为家乡的父母送上心仪的物品。
生活用品价实惠 村民不再赶集买
据毕祥明介绍,“双11”的商品是农村淘宝优惠力度最大的时候,为了吸引越来越多的村民参与网上购物,合伙人也加大了宣传力度,采取样品和网上同步展示的方法,跟实体厂家合作,通过农村淘宝平台实现跟村民的无缝对接,越来越多的村民在网上购买家电等日常用品。
寿光市侯镇李家官村的农村淘宝服务站,外墙早已贴上“双11”家电促销的商品广告,一条横幅上写有“村淘双11促销 首选XX电视”等字样,门外的音响循环播放着关于“双11”促销的信息。
服务站内,几位村民正在让村淘合伙人李桂玲帮忙下单。66岁的村民刘欣美选中一款价值199元的豆浆机。“预付20元钱,到时能顶30元,能省10元钱,怎么算都划算。”刘欣美对记者说,自从村里的农村淘宝开业后,她家好多生活用品都是让李桂玲帮忙从网上购买的,茶业、木耳比集上的还便宜,她前几天和邻居一起购买了炒锅,“我现在赶集只买菜”。
李桂玲告诉记者,由于看得见摸得着的样品数量有限,需要轮流在几个服务站展示,所以当天她的店里并没有大件电器,如电视、冰箱等实物,但墙上早就张贴了相关商品的促销信息。
进站订购电视机 不到十分钟搞定
谈及“双11”,刘欣美对记者说,她刚看到农村淘宝服务站挂出的条幅时,并不知道“双11”是什么意思。后来儿子告诉她,这是一个购物节,因为时间是11月11日,所以被称为“双11”。刘欣美这才搞明白,关键是她知道这一天从网上购物会有很多优惠,提前预订还能再优惠,这不10月30日当天,她就预订了一款豆浆机。
说话间,44岁的村民李冠双走进服务站。“我家电视机坏了,想另买一台,听说最近有优惠?”李冠双问道。李桂玲给他推荐了几款,并告诉他现在预订“双11”促销款,预交149元可抵199元,实际付款时可省50元。
不到10分钟,李冠双看好的一台电视机就下了单。“以前买电视机得到镇上,转半天才能选到中意的,现在不到10分钟就能搞定,真省劲。”李冠双说,这是他第一次从网上买东西,自己虽然不懂网购,但是现在有农村淘宝服务站代为下单,一样送货到家门口,“11月20日之前就能看上新电视了,没想到咱农民也能赶上‘双11’的潮流。”李冠双笑着说。
得知有“双11”购物优惠节,62岁的张福云两天前预订了一台冰柜,又想让儿子给预订一台空调,“今年冬天就不生土炉子了”。
合伙人提前备战 一切已准备就绪
李桂玲告诉记者,她之前做服装生意,本打算自己开网店,一次偶然的机会得知农村淘宝在寿光招募合伙人,她觉得比自己单纯开网店要好得多,便加入了,今年7月份开始营业。
李桂玲的服务站面积有200多平方米,在寿光算是较大的,设有展示区、图书角、下单区、还有几个货架,展示的商品是自己提前在农村淘宝平台上购买的,村民直接来买就可以,卖价都是她抢购时的价格。“平时卖的较多的商品,看到有促销或优惠活动,我便会抢购,这样村民们就能少花钱。”李桂玲说,成为农村淘宝合伙人后,能为村民服务,她感到十分开心。
虽然阿里巴巴10月27日才宣布村淘加入“双11”,可李桂玲早在十几天前就开始忙活了。10月13日,商品预售期开始,她在村里宣传动员,把店面打扮了一番,增加了“双11”元素,能备货的赶紧备货。村民们也开始知道“双11”了,进门首先会问有哪些商品会在“双11”搞促销,除了大小家电,大家甚至连拖把也开始选择网购。
寿光市上口镇南邵二村的村淘合伙人李振东同样忙得不可开交,服务站里人满为患,大多是来预订家电的。“家电和生活用品预售火爆,部分家电限购5台,早就满限额了。”李振东说,“双11”的准备工作早已就绪,阿里巴巴和有关部门提前对村淘合伙人进行了培训,物料也已配备到服务站。
店内有两台电脑 担心会忙不过来
对于即将到来的“双11”,李桂玲充满期待,这对她开业不久的服务站来说,是一个扩大影响力的好机会。
“虽然平时的订单不少,但如果没有这个节点,不会形成一个网购的小高峰,而且通过这个节日,‘唤醒’农村市场,让村民以远低于平时的价格买到商品,改善村民的生活方式,提升村民的生活品质。首次参加‘双11’,对于农村淘宝来说有着特殊的意义。意义不在于订单金额,而是能够通过‘双11’这样的大促,更好地营造农村消费的氛围,唤起整个社会对农村电商的关注。”李桂玲说。
在李桂玲的服务站里,有阿里巴巴配备的一台电脑,还有一台她自己的电脑。李桂玲估计“双11”当天,两台电脑恐怕忙不过来。“自服务站开门营业以来,我每天都忙到晚上十一二点才睡,白天来不及下单的,晚上一一下单。
11.11全球狂欢节,全球品牌狂欢启航,1.5亿现金红包嗨翻天,每天5个整点,漩涡来袭,寻宝乐翻天,活动时间:11月1日-11月7日,速来天猫狂欢城玩游戏赢神奇红包吧
https://1111.tmall.com/
双11全球狂欢节活动时间安排:
11月1日-3日抢30亿购物券
11月4日-8日超级秒杀
11月9日-10日红包雨来了
11月10日双11晚会
11月11日全球狂欢节
双11狂欢城赢红包活动规则:
通过电脑或ipad上的浏览器访问天猫网站参加活动的,用户必须通过指定活动页面或网站首页进入狂欢城活动页面; 通过移动端参加活动,必须从手机淘宝客户端(iOS5.4.0及以上或Android 5.4.0及以上版本)、手机天猫客户端(iOS5.10.0及以上或Android 5.10.0及以上版本)、淘宝HD客户端(ipad版本,iOS4.4.1及以上版本)、天猫HD客户端(ipad版本,iOS2.6.3及以上版本)首页进入狂欢城活动页面,其他路径不能参与本活动,否则中奖结果无效。
1. 活动玩法: 狂欢城内的每个品牌小岛都有可能出现红包,进入店铺完成互动游戏即有机会获得双11红包(红包是无门槛折扣券产品服务,获得红包的消费者可以按照折扣券产品提供的折扣预算金额,以无门槛的条件在天猫和淘宝特定商家购物消费时凭券享受折扣,具体详见双11红包发放和使用规则)、双11购物券或未拆开红包。
2. 未拆开红包:用户获得的全部“未拆开红包”都需要其他用户帮忙拆开方有机会最终获得双11红包或双11购物券,同时帮忙拆开红包的用户也有机会获得一个“未拆开红包”。
3. 如何拆红包:进入“我的奖品”页面,点击“喊人拆红包”,用户即可通过短信、微信、微博、二维码等途径将未拆开红包分享给小伙伴,小伙伴通过打开链接或扫描二维码等对应方式为用户拆开红包。
4. 每位用户均可以为其他多个用户拆开红包,但每两位用户之间,仅限彼此互相拆开红包各一次。
5. 本次活动双11红包及双11购物券数量有限,获得未拆开红包并不代表实际已获得双11红包或双11购物券,须在活动期内尽快成功拆开红包方有机会获得双11红包或双11购物券。双11红包先开先送,送完即止,双11红包送完后所有未拆开红包作废。
6. 双11红包面额为:1元、2元、5元、10元、1111元。
7. 活动时间内,每天10点、13点、16点、19点和22点,还有中奖率翻倍或中奖金额翻倍的金银岛准时出现在狂欢城活动页面。
8. 活动期间,同一用户累计中奖金额不超过人民币4999元。(同一用户,是指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与用户身份相关的信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的,均将被认定为同一用户,按活动规则中的同一用户处理。)
9. 用户中奖后,会在随即跳出的页面中显示中奖情况(包括所中奖项、对应金额等信息)。
10. 活动期间,若出现没有绑定支付宝账户或者支付宝账户余额功能关闭等情况,则用户无法中奖。
据统计,印度国内电商市场价值量比去年增加两倍。电子零售商市场交易总额将有望突破120亿美元,相比2014年的45亿美元的成交额,发展势头堪称迅猛。亚马逊去年在Flipkart豪掷十亿美金的融资后利索追加20亿美元,如今此举的正确性得到验证:亚马逊在印网站卖家人数提高了两倍,交易额亦翻了两番。
中小型卖家尝到了甜头积极性提高,各大电商平台也都在不停扩展,增添新卖家,扩大商品的种类范围吸引印度本土客户,以期抢占先机。很显然,卖家之间的激烈竞争有助于推动印度电商行业的发展,Goldman Sachs声明,印度电商市场将会达到1000亿美元的成交额。作为世界人口数量排名第二的大国,在科技飞速发展的同时,相信在未来的几年,这个金砖成员国会在电商市场带给我们更多的惊喜。
黄磊说,地下产业链的发展也从个人的、单体的小作坊,逐步到分工精细,上下游配合的产业链,我们之前可以在简单的一些严重的事件中打击到一个团伙上下的勾连,但是随着整个移动互联网技术的发展,各个产业门槛逐步下降,而且产业分工的逐步变细,他们产业之间的相互配合分工,完全由市场化决定,他们之间的联络越来越难以找到。
京东与腾讯今天在北京举行“互联网金融安全联盟成立大会”,期望通过当前互联网金融面临的各种风险问题,能够互通有无,紧密合作,反映的互联网金融的黑产全貌,提升各自应对能力,建立起健康、和谐的互联网生态安全,也在会上披露实践经验与通过大数据研究心得。
腾讯互联网犯罪研究中心主任安全管理部总经理朱劲松表示,最近热播一部美国刑事系列电视剧《网络犯罪调查》,把很神秘的黑客这样的一些犯罪和我们普通人的生活做了无缝连接,我们看到黑客怎么通过漏洞,去远程控制每个家庭里面的设想设备,或者是打印设备,怎么去窃取人们生活的隐私和数据,从而危及到每个人的隐私、财产乃至生活安全。
朱劲松说到,从我们过去的经验判断,目前国内从事互联网黑色产业的人员规模巨大,产业规模涉及的金额可能有数百亿之多,黑色产业的手法也是各种各样。身为网络安全从业人员,盗号与反盗号、欺诈与反欺诈、作弊与反作弊之间的对抗从来就没停止过。所以我们内部对这样一个旷日持久,没有镜头的战争,称之为苦战。
为什么网络黑客产业,在中国会成为一个特色的现象呢?朱劲松总结宏观原因,有 3 个方面:
1:国内不健全的征信体系建设
这是很多年诟病的问题。中国社会缺乏一整套完整的征信体系,使得从事黑产的从业者对利益的追求是毫无底线的,而社会目前又缺乏一种对相应的行为去惩罚的机制去约束和纠正,使得黑产的犯罪人员犯错的成本非常的小。
好在现在已经开放了关于互联网征信的领域,腾讯也有我们自己的征信产品,希望在未来能够很好的弥补这块的缺陷,能够更有效的解决这里所存在的问题。
2:国内经济发展不平衡、城乡经济的巨大差异
尤其是国内一些比较落后的四、五线的城市,在当地存在着大量的富余的年轻劳动力,而且当地就业机会不多,而且传统就业的收入是非常低的,所以当有网络技术起来以后,网络的门槛非常低,但是这种黑产和灰产的收入是非常高的,导致从事网络黑产的人员前赴后继。
3:互联网领域政策和立法规范不足,或说滞后
技术与传统行业的充分融合,催生了跟多新的领域和业态,层出不穷的新问题,都无法在现有的政策和体系框架内,得到有效的解决。
由此可见,互联网金融崛起后,迎来的风险也对行业内机构形成更多挑战。互联网公司则是依托生态平台积累的交易记录数据,以及信用体系,基于大数据、后数据的风险管理体系,建立起了新型的金融信用模型,持续强化打击这些黑客产业。
天台人王某原本以为拖着1000元不还没什么大不了,可是法院的判决却使他承担了3525元的败诉结果。这是一起由支付宝“借条”引发的民间借贷纠纷案件,在全国尚属首例。11月3日,天台法院依法对此案作出了判决,部分支持了原告的诉讼请求。
今年9月1日,王某通过支付宝“借条”功能向叶某发送了一条以“江湖救急,周转周转”为由的借款申请,申请向叶某借款1000元,借期7天,利息300元。叶某当即同意了借款申请,并通过支付宝打款给了王某。
借款期限届满后,王某没有如期归还本金和约定的利息,多次催讨未果后叶某向法院提起诉讼,要求王某在归还本息之外,还需承担叶某为实现债权支出的2500元律师费和1000元差旅费、复印费等其他费用。为此,叶某向法院提供了支付宝借条、借款协议、律师费发票等证据。
经审理,法院依法判决王某立即归还叶某1000元本金并支付利息,利息按月利率20%。自借款日起算至付清款日止,同时判决王某承担叶某支出的2500元律师费和25元诉讼费。对于叶某提出的要求王某承担1000元差旅费、复印费的诉讼请求,因为没有相关证据,法院不予支持。
据了解,手机版支付宝9.0新增“借条”功能,当支付宝用户欲向朋友借钱时,可发送借条请求,在请求中借款人需要写明借款金额、借款期限、利息和借款理由,同时必须同意签署由支付宝提供的数据电文形式的格式化借款协议。
法院工作人员认为,类似支付宝借条功能的借贷关系在支付宝等第三方平台的基础上进行,便于双方保留打款、收款、借款合意等证据,相比普通民间借贷有更多的法律保障。但还是要提请广大市民注意在借款过程中不能违反法律法规相关强制性规定,同时做好双方身份的核对,避免网络诈骗、增加讼累等情况的发生。
现今的网购商品千差万别,购物网站有好有坏,有正规的如淘宝、天猫、苏宁易购等,也有很多不法分子,将违法的网站伪装成正规的购物网站,在站内的信息、图片、链接里面植入木马病毒,若消费者不小心点入的话,病毒则会在你不知情的情况下马上入侵你的电脑,获得重要信息如银行账号、密码等等,再通过网银转账盗取消费者的银行存款。在此提醒广大消费者要选择正规、有经营资质、信用等级较高的购物网站,正规网站的主页下方一般有工信部的ICP认证标志,有工商部门的“红盾”标志,消费者选购时一定要细心查看。
“双十一”期间,商家会纷纷推出促销活动,以打折等方式降低商品价格,但有些商家会抬高商品原价然后再打折,诱导消费者购买,有些商品打完折后甚至比活动前价格还要高。因此,消费者一定要擦亮眼睛,提前记录价格进行对比,不要轻易被所谓的低折扣迷惑,防止上当受骗。
提防商家低价陷阱 谨慎交纳网购定金
“双十一”期间,各大网商纷纷开始“秒杀”、“抢购”活动,促销能够让消费者得到实惠,但也有一些不良商家趁机抛售劣质产品、浑水摸鱼,消费者在选购前一定要详细了解所购买的商品信息、商品质量、送货安装范围等内容,仔细查看消费者对商品的购买评价,选择信誉较好的商家购买。
“双十一”到来之前,不少商家会以交定金可在“双十一”当天享受低价的方式吸引消费者提前交纳一定数额的定金进行预订,并注明定金不可退回,很多消费者在交完定金后又后悔了,或发现同款商品在其它商家售价更低,要求退还定金时与商家产生纠纷。在此提醒消费者,交纳定金前一定要货比三家、三思而后行,切不可冲动消费。
先验货再签收 保留消费凭据
消费者收到商品后一定要先验货,查验货物包装是否完好、物品是否损坏、数量是否齐全再进行签收。消费者在网购时不要轻信商家口头承诺,要保留好消费订单信息或其它消费凭证,以及商品交易(订单)页面和与商家的聊天记录等电子证据,最好对促销页面进行截屏保存,并索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷时使用。
日益临近,多家电商发起一大波“优惠折价”等促销热潮,期待着消费者狂欢网购,来一场消费盛宴。记者昨日从巢湖市消费者协会获悉,从往年发生的一些消费纠纷情况来看,网商打折促销,有时也有猫腻存在。对此,巢湖市消协温馨提醒,节日网上购物要理性,选有信誉的电商,注意商品是否真打折。同时,要多留个心眼,防范网购中隐蔽的陷阱。
别被超低价格迷惑
如何识别网购中隐蔽的陷阱?对此,巢湖市消协工作人员提醒,网民在网上购物时要悠着点,如果卖家所出的价格远远低于市场价格,而且交货期限又很短,就要提高警惕,不要贪小便宜被超低价格迷惑。
目前正规大型购物网站的支付形式是采取买家将钱先存入第三方账户,买家收到货后向第三方确认,第三方再将货款转给卖家。所以网民在网购时,要认真核实网络卖家留下的信息。如果卖家的联系方式只有qq号码、电子邮箱、手机号码,而没有固定地址和对应的固定电话时,就不要轻易交易。因此要注意店铺信誉,提防虚假宣传。当商品价格远远低于其实际价值时,就不要轻易相信,因为低价的背后往往是陷阱。
别上“钓鱼网站”的当
同时,巢湖市消协工作人员还提醒网民,在网购时不轻信不明来电,不接受来路不明客服人员提出的任何充值、转账要求;不泄露自己个人信息,包括消费账户及密码、交易验证码等,尽量不要在公用电脑进行购物、支付等操作。此外,还需要特别警惕的是,不要轻易刷二维码,也不要轻易点来路不明的“钓鱼网站”,以防止中了木马病毒,被“钓鱼网站”骗取了个人的账户和密码,从而将个人账户上的资金盗走。
网民在网络购物时,一定要注意下单的网址,谨慎输入用户名和密码等重要信息,学会正确识别淘宝网、天猫、支付宝的网址。一旦遭遇消费欺诈或上当受骗,要及时拨打12315投诉举报,维护自己的消费权益
●攻略一:“一物多用”
收藏夹除了收藏还能比价
很多人都说,现在不少网上的商品是把原价提高再打折,其实与平日相比并没有便宜多少,甚至并没有变化。冰城网购达人李晓晨介绍,这个时候,你要把自己的心仪之物提前放到收藏夹,等到双十一时购买。她告诉记者,收藏夹不但可以收藏商品,还具有比价的功能。在你的收藏夹中,如果你仔细查看,‘比收藏时降价**元’的一行红色字体。双十一当天很多商品的价格都会有变动,现找很麻烦。我一般都把要买的东西先收藏好,这样既方便还能知道双十一当天究竟折扣力度有多大。把对产品的相关问题都在双十一之前向客服咨询好,11日零点一过,你只要点击购买就可以了。”李晓晨说。
●攻略二:“满减券迷人眼”
凑不够别硬凑
“满500减50”、“满880减100”,有网购经验的人都知道,一般网上的大型促销都有满减活动来刺激消费者购买。有近十年网购经验的市民陈平平告诉记者,“我就吃过这样的亏!本来就是想买一件499元的外套,看到‘满500减50元’,我又凑了一个帽子,凑完一共628元,又发现可以‘满888减100元’,我又买了一件毛衣,最后一共花了将近一千元钱,拿回来之后发现毛衣和帽子都不太喜欢,但是如果退货的话,商家要要求整单一起退,我不想退外套,就都留下了。帽子和毛衣一次都没穿就送人了,所以我为了贪图商家减掉的100元钱,多花了近500元买了自己不喜欢的衣服,从那以后,我网购时都不再为了满减硬凑,那样得不偿失。”
●攻略三:秒杀、预售、手机专享
这些小优惠别错过
秒杀价格一般都比较便宜,“1元包邮”、“9、9包邮”,而且一些热门商品会参与其中,市民可以提前关注秒杀商品,并在手机上设置提醒。但是,秒杀商品一般数量极少,网速和技术缺一不可。
预售商品比双十一当天更优惠,今年天猫推出了“膨胀定金”的政策,是指比如付了10元定金可当作20元使用,双十一当天付尾款的时候还能再使用购物券、优惠券等等。所以,这些优惠加起来,会发现比双11的会场产品还要优惠。尤其是买衣服、化妆品、家纺、小件家电等相对小件的商品买预售可能更划算。但是如果是买大件商品,不建议大家选择预售,因为不但定金高,付出的时间成本也高。
在买商品的之前,可以先把商品放入购物车,再通过手机登录购物车看一下该商品是否有“手机专享”价格。“手机专享”会比网页端购买的价格更便宜,而且手机下单购买更便捷。
●攻略四:信用卡不够刷?
双十一他们都想借钱给你花
每年的双十一,不少市民都会趁机购买家电、数码等大件,信用卡根本都不够刷的怎么办?电商们早已经帮你提前想到,推出了免息的借贷活动。
以阿里巴巴为例,今年的双十一上线了花呗分期6期免息的专场,零首付零手续费,11月1-10号还有机会抢12期免息卡。去年“双11”,阿里巴巴571亿元的交易额中,妹子们的贡献度,以6:4完胜汉子们。今年,阿里“花呗”直接给女性用户“发”消费额度。从11月3日到8日,“花呗”将给女性用户派发“双11”消费贷款,额度从200元-1万元不等,人均有5000元,用户可以在支付宝钱包的“花呗”页面里直接领取。
京东也不甘落后,不久前京东金融旗下信用支付产品“京东白条”宣布,在11月8日至12日活动高潮期间,移动端全场可享受24期免息;9日起至12日,PC端全场享受24期免息。所谓京东“白条”,就是消费者在京东购物时可申请最高1.5万元的个人贷款,付款购物之后用户可分期还款。
同时苏宁的“任性付”借款消费也来势汹汹,消费者在实际购买过程中,使用苏宁金融“任性付”服务,可以享受最高20万元的授信以及30天的免息,实现“先消费、后买单”。
●温馨提醒:购买“运费险”很有必要
近日,记者从哈市市场监管部门了解到,每年的双十一过后,都是网购投诉的高峰期,其中“货不对版”质量等问题以及“商品超售”是网购投诉的“重灾区”。
面对即将到来的双十一,哈市市场监管部门的工作人员提醒消费者,根据往年的经验,不乏一些商家利用双十一将一些滞销品“以次充好”推销出去,还有的消费者冲动购物,买回后发现自己并不需要,所以网购购买“运费险”非常有必要。
据了解,往年“双十一”大促之后,很多网店都是在发货过程中发现超售才通知消费者无货的。对此,国家工商总局此前公布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定,网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后,应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。也就是说,网店必须在促销商品卖超的时候及时作出提示。哈市市场监管部门的工作人员提醒,这种情况需要消费者保存好和商家的聊天记录等,一旦发生纠纷,这些都可以作为维权的证据。
免费领的优惠券可卖到50元
“京东199-111优惠券,52元一张,代下单,货到付款。”昨天,武汉汉阳钟家村白鹤社区的易女士,在二手交易APP“闲鱼”上,发布了一条转让信息。很快有买家和她联系,讨价还价后,双方商定成交价50元。
易女士说,“双十一”电商活动力度大,她领了几张优惠券自用后,看到有网友抱怨抢不到券、券不够用,就想到做“券生意”,“主攻”京东的券。
易女士和家人一共8个京东账号,她每天每个账号都去领券,领到就在“闲鱼”上转卖。
买家在“闲鱼”上买券后,会把购买商品、收货人姓名电话地址等信息告诉易女士,易女士用领有优惠券的京东账号,帮买家下单,因为留的是买家收货信息,商家会送货给买家。
易女士举例说,一箱蒙牛高钙牛奶(250毫升*16盒),京东售价39.9元,买5箱要199.5元,而用199-111的优惠券,只需88.5元,加上买券的50元,相当于买家138.5元买5箱牛奶,“他省61元,我赚50元。”易女士说,她10月30日开始卖券,到11月5日,7天的卖券收入超过1300元。
有小店主大量买券网上进货
这两天,记者在“闲鱼”上看到,待售的双十一优惠券种类不少,仅京东优惠券就有上千条转卖信息,苏宁的双十一红包券、天猫双十一购物券、阿里旅行红包等也有人叫卖;还有一些买家发布了求券信息。
记者试着发了一条出售“京东199-111”优惠券的信息,开价48元,半个小时内,有5位买家与记者联系想买券。一位自称姓高的上海买家说,京东的优惠券要抽,抽中才有,每天每个账号只能抽一次,她总抽不中,只能买券,加上买券钱,也比原价买要便宜大几十块。
另外两位买家则坦言买的东西不是自用。一位自称姓何的安徽买家说,他家开小店,趁双十一打折从网上进货,比如便宜的酒、牛奶等,在店里卖。
警惕有人卖假券或假卖券
在一些网购论坛上,一些网友对“卖券族”的存在愤愤不平,有网友认为,明明是免费领的券,一转手就卖几十块甚至上百块,“卖券族”这样做太不厚道。还有网友抱怨,“卖券族”领了券去卖钱,真正需要券的人却领不到。也有一些网友淡定接受了“卖券族”存在。
有本地电商界人士提醒说,在一些电商平台上,同一账号用过多的不同收货地址下单,或者同一收货地址用不同账号批量下单,可能会被认定为异常交易,订单可能会被取消,买券者可能因此收不到货。
“双十一”未到,天猫与京东的“猫狗大战”却已愈演愈烈,双方大打嘴仗,交锋多个回合。3日,京东宣布向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此,天猫4日在接受记者采访时,回应称京东的实名举报是“鸡举报了鸭,说鸭垄断了湖面。”(11月4日 新华网)
商家互撕,比拼优惠。这对消费者来说,当然是最开心的事——不用费心巴力扮演“梅长苏”,就能神经大条地坐享渔翁之利。何况,鼓点已然响起的“剁手节”,本就是个价格战的惨烈之地。中国电子商务发展历程并不算长,大浪淘金,天猫与京东似乎已成“双雄割据”。不过这些年,各自都暗中憋着股劲,有跟工商同处一楼秀恩爱的,有与工商断然决绝发檄文的……风格迥异,路子有别,其实目的都是一样的。所争所抢,不过是市场份额而已。
11月3日晚,京东表示,已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。所举报的,大概是不少电商活动中的潜规则:比如据称,阿里要求平台下商家如果参加天猫“双十一”主会场活动,就不允许参加其它平台“双十一”主会场活动。不然,各种罚则棍棒伺候。阿里究竟是否这么做,或者京东有没有类似“家规”,眼下还是个一地鸡毛的事。
不过,2015年9月2日,国家工商行政管理总局令第77号公布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,其中明确指出:电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”,该规定已于10月1日正式实施。紧接着,11月3日,发改委价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易。凡此种种,皆说明“双十一”促销确实出现了公序良俗之外的游戏规则,而连年积弊也确实需要宏观调控廓清是非、厘清争议。
有一点是肯定的:逼着卖家站队,这种实体零售曾玩坏了的把戏,不应该成为电商竞争的杀手锏。因为卖家的话语权一旦弃械,伤害的是整个市场力量的稳态关系。最终,消费者贪了眼前恶战的小便宜,迟早要在无底线、无下限的竞争中吃大亏。于此而言,京东既然实名举报了,按图索骥的检查就箭在弦上——这既是还真相以清白的必由之路,也是规制市场秩序的职能作为。
不过,话又说回来。这是个让市场做主的年代,“互联网+”还在简政放权的大步流星里,中国电商发展到今天,似乎也没有“官二代”、“富二代”的流弊,都是白手起家,都是拼杀入局,管得太宽太严,终究不利于释放活力。尊重卖家的选择,尊重买家的权益,才能长远地走下去。眼下,《消费者权益保护法》执法检查报告刚提交全国人大常委会审议。猫狗大战也好,竞业策略也罢,对消费者来说,得实惠才是硬道理,构建健康有序的市场环境才是硬道理。
不忘初心,方得始终。无论是黑色星期五,亦或是“双十一”,没假货、真便宜,这才是消费者最关心的事。作为国内电商,口水仗固然要打,还得做足社交流量的功课,也要安排物流体系的保障,更要直面境外电商的挑战。至于逼迫卖家站队或打小报告等花招,还是趁早洗洗睡去。在自由开放的市场,永远别忘了赢得消费者才能赢到最后的真理。
今年以来,六安市积极加快电子商务产业发展步伐,着力培育发展电子商务经营主体,鼓励传统企业应用电子商务,支持生产型企业开设网上商城,依托阿里、京东、邮政等知名电子商务平台,着力完善农村电商网络。目前,全市已建成县级电商服务中心3个,村级店200个。
六安市积极加快平台建设,引导支持有基础、有实力企业建设有地方特色的电子商务自营平台。加强电商产业集聚区建设,进一步加大电商园区培育力度,继去年霍山县入选国家级电子商务进农村综合示范县后,今年舒城、金寨两县再度入选全国试点。培育壮大经营主体,推动5家企业和1个园区成功创建省级电商示范企业,推动淘宝“特色中国·六安馆”成功上线运营。加强人才引进和培训,采取多种形式,批次开展分行业、分区域的电子商务应用和技能培训。优化电商服务环境,充分发挥电子商务行业协会的桥梁和纽带作用,健全电商企业诚信评价体系,打造六安电子商务诚信交易环境。
在“大牌盛宴,爽购11天”的主题下,京东11.11购物节在11月11日迎来了最高潮。自11月11日0:00-10:00,京东商城10小时订单量超过1000万单,同比增长180%。来自移动端(包括京东移动客户端、京东微信购物和京东手机QQ购物等在内)的订单量增长迅速,订单占比突破70%。截止10点,下单量地域排行榜依次是广东、北京、江苏、上海、四川。
品质品牌化趋势明显 移动端增长迅速
从凌晨开始的秒杀战役硝烟弥漫,海量用户瞬间涌入,峰值订单被不断刷新,让京东爽购11天的大促活动奏出了最强音。数据显示,进入双11的第二分钟京东每分钟成交订单量达到前10小时最大值。只用了2分5秒,京东订单量就突破2010年11月11日的全天纪录,随后相继突破2011年与2012年,并在4小时54分超越2013双11纪录。
2015年京东11月11日0:00-10:00的订单呈现了“品质化、品牌化”的特征。不仅总体订单量实现了同比强劲增长,各大品牌的贡献率更是高企,在搜索热词排行榜中,除了耳机、手表、冬季连衣裙、羽绒服等品类关键词,华为、苹果、小米等品牌关键词也名列前茅,表明京东品质双11已赢得消费者深度认可。
一年一度的双11狂欢在一片热闹的抢购中画上了圆满的句号。各个电商纷纷在11日晚间公布了双11期间的累累战绩。京东也在11月11日当天下午开了一场 “买3C,信京东”真数据战报发布会。发布会上,京东3C事业部通讯业务部总经理胡胜利公布了11月1日至10日iPhone 6s的销量为71,380台。至此,京东销售iPhone 6s王者地位已无可撼动。
京东3C事业部通讯业务部总经理胡胜利公布了iPhone 6s的销量
自9月25日公开发售以来,各大电商低价售卖iPhone 6s的新闻话题虽不断,但国行最低5288元的价格却从未有过丝毫改变。然而就在11月4日凌晨两点,京东率先让利10万台,将iPhone 6s 16G金、银、灰三款价格调整至4666元,如果搭配京东白条优惠券及满减优惠,iPhone 6s最低只需4516元。为此,京东内部为iPhone 6s的购买启动了京东史上最严苛的风控系统,以确保手机不落入黄牛之手,如此低价只为消费者能在京东双11期间能够享受到真正的实惠,感受到京东不同于其他电商的诚意和力量。截至到10日,京东拟售出71,380台iPhone 6s,这7万多消费者在享受低价的同时,还享受到了京东211物流配送服务,让体验再次升级。
iPhone 6s的销量并不是偶然,京东返利双11期间的iPhone 5s销量也有重大突破。11月1日起,iPhone 5s就以2888元的特价不限量敞开销售。不仅如此,11月10日至14日,消费者领取满2000减200的优惠券即可享受国行iPhone 5s 低至2688的惊喜价格。如此巨大的优惠回馈给消费者,iPhone 5s销量激增也就不足为奇。
物以希为贵,各大电商之所以争抢苹果手机的销售渠道,不仅仅因为苹果手机为当之无愧的旗舰机之王,其数量不多的库存更是考验电商实力的试金石。如此说来,无论是库存上还是销量上,销售iPhone的王者之位都只有一个,那就是京东商城返利。
关于京东(JD.com):
京东(JD.com)是中国领先的自营式电商企业,在《财富》中文版公布的“2015中国企业500强”中,京东是中国收入规模最大的互联网企业。京东为 消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质 的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东拥有庞大的仓储设施,其规模在全国电商行业中处于领先地位。截至2015年6月30日,京东在全国范 围内拥有7大物流中心,在44座城市运营了166个大型仓库,拥有4142个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2043个区县。2015年,京东很骄傲入 选纳斯达克100指数。
“双十一”到来之际,不仅在城市里“剁手党”们疯狂购物,遍布博兴县的农村淘宝代购点也加入战团!
11月11日,在博兴县陈户镇纯梁中心街农村淘宝服务站,负责人马得草告诉记者,截至当日中午,他已经帮村民下了213个订单,代购额达23.56万元。而最让他自豪的是,这个“双十一”他成功帮村民从网上订购了一辆海马牌汽车。
马得草告诉记者,农村淘宝与城市里有所不同。城市里的购物高峰大概在零点左右开始。而在农村,10日下午4点多钟就已经出现了购物高峰。许多村民把需要代购的清单交给马得草,叮嘱他在11日促销开始时下单。为了帮村民们获得最大的实惠,马得草从11日零时一直坚守3点多。“大家购买的物品大都以家用电器、服装、食品、酒类为主。”他说。
去年,阿里巴巴集团为推进中国农村地区电子商务的发展,启动了“千县万村”计划。经过综合评估后,博兴县成为阿里巴巴在山东省开设的第一个试点县。这不仅解决了农村买难卖难的问题,也为农民提供了致富商机,更让他们享受到了便捷的生活服务。
如今,村民们淘宝购物的热情越来越高。截至11日12时,博兴县农村淘宝53个代购点当天共产生2000多个订单,代购额达到100多万元。
“除了食品、衣服外,贵重的大件物品网购在农村已不稀罕。许多价值上万的产品,比如高档次的家电产品,已经通过网购走进了农村千家万户。”博兴县阿里巴巴农村淘宝服务中心负责人龙江越告诉记者。
在他看来,农村淘宝之所以如此火爆,一 方面是因为省钱便宜,特别是“双十一”期间,阿里巴巴推出了大幅度的促销活动,大大激发了农村群众网购的积极性。再一个就是便捷,电脑在农村已经相当普及,人们越来越体会到了网购的方便和快捷。最后一个就是,售后服务不用担心。如果网购的产品有问题,购买人可以找代购人帮助办理退货。
“阿里巴巴在网上推出的网购汽车活动受到了农村群众的欢迎。到今天上午,博兴农村淘宝站点一共代购了4辆汽车。”龙江越表示,下一步,阿里巴巴将加强与博兴县的合作,进一步加强农村淘宝站的建设,力争到年底农村淘宝站点突破100个。
电商浪潮席卷而至,给我市广大农村带来了怎样的变化呢?记者昨日了解到,今年“双十一”,遂溪农村淘宝服务站成交金额达110万元。
从11日凌晨开始,遂溪洋青镇洋青圩农村淘宝服务站“掌柜”谢进婷就开始忙个不停。时间刚进入“双十一”,她就立即帮镇上的李女士“秒购”了一台TCL牌电冰箱。谢进婷说:“现在大家都知道‘双十一’网购有优惠。早在11月初,这位李女士就已经选好商品,并找我上网预定了这台冰箱,等到11日当天再付尾款,价格要比往常低了不少。”
“当天想要网购的村民太多,我一直守在店里,盯着电脑,不停帮大家下单。”谢进婷说,“双十一”当天她仅睡了3个小时。仅11日一天,这位去年才大学毕业的年轻“掌柜”就完成了300多宗订单,成交额达11万元,在遂溪县所有淘宝服务中心中排名第一。
当天,遂溪洋青镇沙古圩农村淘宝服务站“掌柜”卜洪艺也完成了7.8万元交易额。据她介绍,村民们主要购买打折的家电和家具,有的一家男女老少都参与了网购。在“双十一”到来之前,她在微信上建了个聊天群,定期向群中村民推介网上商品,经过两个多月来的经营,越来越多村民熟悉并认可了网上购物,大家都做好准备,在“双十一”这天“大干一场”。
遂溪县政府办公室副主任、遂溪农村淘宝项目主要负责人黄华军介绍,“双十一”当天,遂溪农村淘宝服务站完成交易额110万元,这是遂溪农村淘宝这一新兴事物经历的第一个“双十一”,这交易额在全国已属较好成绩。
遂溪农村淘宝项目是湛江市首个农村淘宝试点项目。目前项目进展顺利,已经完成第三期招募开业,并且准备招募第四期,按照每月招募一批、开业一批的速度良性发展。至今年10月,该项目已有合伙人45名,遍布遂溪县14个镇,深受村民欢迎。
,武汉滠口火车站内,搬运工人们忙着从“东风”号特需货物列车上装卸“双十一”的货物。获悉发出的货物快速顺利抵达武汉,泉州市路成达物流公司总经理赖学文感慨道,“这真是‘乘动车’的速度,比我天猫商城网购更快速!”(11月14日 中新网) 说起铁路货物快运,现如今已经不是什么新鲜事物了,但对于民众的工作和生活发挥着频繁且重要的运输作用。
就像刚刚过去的“双十一”网上购物疯狂模式之后,民众所订购的货物很多都需要通过铁路快运来达成收获的目标,这样的运输形式,不尽快,而且安全系数高,不受气候的影响,很快就能够收到自己心仪的宝贝,想一想着实非常美好。 据了解,文中所介绍的铁路特需货物列车,是指根据客户特殊运输需求,临时组织开行的点对点货物列车,实现“定点、定时、定线、定车次”的运行方式,使物流运输更便捷。这是铁路总公司实施货运组织改革的新举措。
笔者认为,铁路快运的发展已经站稳了脚跟,当前的重点任务是根据不同阶段、时期的重点任务开展有主题、有方向的运输工作,这是一种新思路,也是取得工作成绩的有效方式。
“今年都买了些什么?”、“双11那天有没有把钱包刷空?”、“希望明年的双11网购狂欢早点来。”透过不少市民的话,我们不难发现,在刚刚过去的双11狂欢购物节,网络购物所掀起的浪潮之大,其影响之广。
然而,更值得大家关注的是,在近年来,上网购物却早已不是80、90后年轻人的专利。不少年过六旬的老人,或出生在00后的人们,也已陆续加入了这支庞大的网络购物大军。
50、60后:
渐成铁杆“网购族”
“退休在家没事干,后来在女儿的教授下,我也渐渐学会了网购。”今年63岁的方斌说,自从自己三年前退休后,除了带带小孙女外,空闲时间比较多。后来,因为自己想在商店给家人买床毛毯,但女儿却执意要在网上购买,自己拧不过,便让她先买回来看看。毛毯买回来后,不光价格比商店便宜,而且质量也不错,于是自己便主动让女儿教授上网淘宝的技巧。
“自从我学会了淘宝,家里的许多物件,也就顺理成章先在网络上找,一来二去,自己也就成了个网购族。”方斌告诉记者,上网购物虽然方便,但也要担心上当受骗,并且每次网购商品,最好还得货比三家才行。与方斌不同,今年54岁的陈友莲在学习网购的道路上,颇为曲折。
“自己算是个地道的家庭主妇,文化程度也不算高,学习网购还费了许多功夫。”陈友莲说,最近几年,一家人都热衷于网购,自己起先不愿学,一来是觉得网购不可信,不是亲眼见到的东西怎么敢去买。二来是网上商品太多,反而使自己挑花了眼,不知买哪个才好。“有一次,在亲人的指导下,不太情愿地买了一个保温杯回来,才发现买得不错,从那以后,自己也才渐渐接受了网购。”陈友莲说。
如今,一提起网购,陈友莲不光对各类网站如数家珍,还对不少家庭日用商品,颇有研究。“现在,很多朋友都会隔三差五托我买东西,我在几天前的双11那天,就帮大家抢购了四五件商品。”陈友莲说。
80、90后:
网购市场的主力军
“网购就像一种习惯,一旦养成,就很难改变。”今年27岁的孙婷是市区一家公司的职工,她从大学时代起,就热衷网购。从购买生活用品到小吃零食,从衣服鞋袜再到旅游装备,购物对于80后孙婷而言,已经成为了生活必需。
“今年双11,我几乎花费了近两个月工资,购买了过冬的衣帽等物件。”孙婷说,网上购物,有时或许会发生一些令自己不愉快的事情,所以每次购物一定要确认能否退款、退货等问题。
今年只有21岁的张佳,在自己的网购旅程上,也已早早起步。“在大学读书,因为买东西不太方便,所以就选择网购。”张佳说,不管是用手机淘宝,还是利用电脑购物,自己每天或多或少都会翻开各大网购网站浏览一下。若是看到哪个东西性价比高,或自己十分喜欢时,还会和寝室的同学评价一番。“网购虽好,但是自己还是要节制,毕竟现在我还没工作,即便要网购,也要尽量买些真正能用得着的东西。”张佳说。
00后:
不可忽视的网购力量
“网上购物,我主要还是买些学习资料和书籍等。”今年14岁的郑毅是一名初中生,说到网购,稚气未脱的郑毅,颇有些如数家珍的味道。郑毅说,真正令自己接触网购的是一次购书的需要。
“初一时的一个寒假,老师给我们推荐了一本叫《约翰·克里斯多夫》的外国小说,可跑遍数家书店都没有买到,于是自己在朋友的建议下,选择了网购。”郑毅说,从那以后,自己就喜欢上了网购,一来是方便、便宜,二来网上的图书种类齐全,几乎什么书籍都能买到。
与郑毅一样,今年同样是读初中的何佳琪,也是网购大军中的一员。“网购衣服鞋帽、小礼品,至于其它的东西,自己也就买得很少了。”何佳琪告诉记者,自己的网购经历不算太多,总共也就不到三十次,但网购带来的方便却是显而易见的。据何佳琪介绍,今年双11她所在的班级,不少同学或多或少都有网购,而网上购物的方式,也成为不少同学购物的新时尚。
“虽然自己网购的时间不长,但买东西也知道要货比三家。”何佳琪说,在网购方面,父母还是对自己有严格限制的,一般情况下,自己也只能用家长的支付宝或银行卡进行购物。然而,不可忽视的是,这批00后的少年,在不远的将来,也必定会成为网络购物的生力军。
“双十一”贵州23小时豪掷11亿,网络购物狂欢的背后,难免会遇到产品质量货不对版、快递服务严重滞后、售后服务难以保障、网络诈骗乘虚而入等问题。11月13日下午2点,省消协投诉部副主任蒋海波、消费指导部副主任罗一耘做客贵州都市网都市会客厅,就网购中遭遇的维权难题,和网友在线交流一小时。
蒋海波告诉记者,新《消法》规定,网购享有7日后悔权,可以无理由退货。但经营者会人为设置障碍,致使消费者权益无法实现。
一种是扩大不适用“无理由退货”的商品范围。部分商家以消法规定“根据商品性质并经消费者确认不适用无理由退货”为由,扩大不适用无理由退货范围,将紧俏商品、书籍等商品,自行在销售网页声明“不适用无理由退货”,并以“消费者购买则视为对不适用无理由退货条款予以确认”,排除消费者的协商确认权。
另一种是自定“商品完好”条件。部分商家不仅要求商品本身完好,甚至要求商品的包装不得拆封等等。
此外,故意拖延履行7日无理由退货责任、增设不对等“理由”等,也成为消费者无理由退货的阻力。“由于被投诉的电商企业多在外省,并非我省管辖范围,缺乏对被诉企业的约束力,有的企业甚至直接以属地管辖原则直接拒绝调解。”蒋海波说。
网友互动
海外购物,认准正规电商
网友lebang:在一些专业代购网站上买东西,从购买到收货的时间很长,如果货物损坏,这么长的时间应找谁索赔,怎么索赔?网站提供的货物清单是有效凭证么?
消协:建议通过正规的电商平台或者实体店去购买,不然维权很困难,特别是海外购物。
网友毛毛党:网上购物出问题,由何地的消协受理? 消费者需要提供什么材料或者证据?
消协:网购商品出现问题,在无法与商家达成意见一致的情况下,首先可以选择向网购平台投诉,如果纠纷不能得到解决可向经营者所在地工商或消协等有关部门投诉。消费者投诉需要有明确的诉求,需要提供购物发票、订货单、发货凭证等购物凭证。
典型案例
邮局承担退货义务
安顺市紫云县消费者范女士患有严重的腰椎盘突出压迫神经,血脉不通,造成行动不便。2014年4月2日她在黑龙江卫视看到双宝和龙马雪脉片的广告后,4月10日以每套2688元的价格订购了3套,共计人民币8064元。4月16日到紫云邮政局付款取货后,回家打开包装,发现购买的药不是原包装,当时就到邮局退货,由于邮局下班没有退成。次日又到紫云邮政局退货,邮局负责人叫她与经营者联系同意后就给予退货。消费者与经营者电话联系后总是推三阻四不予退货。
消协分析:根据新《消法》第二十五条的规定,消费者有权在七天内无理由退货。由于邮寄单上没有经营者的名称、详细地址等相关信息,按照新《消法》第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”之规定。范女士可以要求销售者即邮局承担退货的义务。
韩国信息通信公司(KICC)9日表示,中国阿里巴巴旗下移动支付平台支付宝钱包当天登陆韩国主要实体店。今后,来韩中国游客在韩国实体店出示支付宝钱包付款码就可完成支付,这有望推动中国游客在韩旅游消费。
支付宝钱包自2011年面世以来一直深受中国消费者青睐,已成为中国人最常用的移动支付平台。由于中国游客担心信用卡被非法复制,因此在韩购物时喜欢用现金付款,而支付宝钱包上线后,游客可通过智能手机更便捷地完成支付。这不仅可推动中国游客在韩旅游消费,还能防止现金被盗等情况。
据报道,支付宝力争在4月中旬把业务范围扩大至著名时尚品牌实体店和便利店,并在几个月内扩大至济州岛等韩国全国各地
。
韩国信息通信方面表示,由于很多中国人习惯用付款码支付,因此支付宝钱包在韩服务有望顺利开展。
据美国《华尔街日报》11月18日报道,阿里巴巴和京东是中国电商行业的两大巨头,二者竞争不断。阿里巴巴和京东的竞争由来已久。二者最近卷入了一场官司,京东指控阿里巴巴在商业竞争中采取不当行为。在这次较量中,阿里巴巴并没有占得先机,数据显示,在此次事件后,京东的股份上涨了8%。
一些阿里巴巴的支持者称,京东为了缓和现金流动的紧张状况,延长了给供应商付款的时间。而事实证明,京东的账目支付周期确实从第二季度的43天延长到第三季度的52天。对此,京东回应说,公司的确在今年5月份延长了付款周期,但这一周期比起同行业的唯品会、聚美优品和当当网的付款周期要短得多,这些公司的付款周期平均在90天左右。而阿里巴巴在这方面有不可比拟的优势,因为其不依赖直接供应商。
由于京东的库存不多,所以这些言论并没有对京东造成多少影响。用了大约42天的时间,京东就将库存清理完毕,明显快于其他竞争对手,因此并没有造成亏损。或许是因为京东的股票上涨了25%,而阿里巴巴的股票却下跌了,因此在二者的竞争中,后者暂时处于下风。若要扭转这一情况,阿里巴巴或许应该更专注于自身的发展。
一家跨境电商在办公区域悬挂起“黑色星期五”的宣传海报。
每年的“双11”过后,紧接着的就是大洋彼岸的购物狂欢节“黑色星期五”(下称“黑五”)。与往年不同的是,由于有跨境电商的参与,今年这个节日与中国消费者的关系变得密切起来了。
本周四,亚马逊宣布对“黑五”升级,中国消费者只需登录亚马逊中国账号,就可通过亚马逊“海外购”直接下单,购买来自亚马逊美国站点的同质同价的产品。同一天,跨境电商平台洋码头称,将斥资数亿元将“黑五”打造成为中国消费者的全球狂欢节。
为中国消费者下调直邮运费
去年,亚马逊首次将“黑五”引入中国,但从消费者的反馈来看,体验并不好。比如,大部分商品不支持直邮,仍然需要通过海淘或者转运来实现。能直邮的商品邮费太高,再算上关税,价格比国内便宜不了多少。
而这次亚马逊显然是有备而来。首先将直邮的商品增加到400万种,消费者可以将亚马逊美国和亚马逊中国的商品放入同一购物车中合单结账。其次,调低了邮费。亚马逊负责人强调,中国是亚马逊今年“黑五”中邮费折扣最大的一个国家,欧洲直邮的降幅最高可达50%。
具体来说,从亚马逊美国直邮中国每单在1.99美元(起),相当于人民币12.7元。亚马逊德国、法国、意大利和西班牙4站点的全球标准配送服务运费调整为每公斤4.7欧元(约合人民币32元),亚马逊英国为每公斤3.5英镑(约合人民币34元)。
另外,亚马逊中国直邮加强了与快递公司的合作,可以帮助消费者快速处理清关手续,会比正常直邮快10天左右。
加码“黑五”无疑是亚马逊看好中国市场的表现。刚过去的“双11”,亚马逊“海外购”订单量为去年的两倍,进口直采销售额为去年的四倍。
跨境电商“黑五”比“双11”重要?
面对来势汹汹的亚马逊,国内跨境电商也不甘示弱。几个月前,走秀网的采购经理们就到欧洲和美国采购,特别为中国消费者挑选了一系列小众设计师品牌,以满足个性化的需求。
另一大平台洋码头则联合了2万买手及数千商家,跑到35个国家和地区采购了逾40万件海外精品,并且拿出数亿元对消费者进行补贴。
“这次活动,我们的海外直邮清关完成时效将稳定在5天左右,保税发货接单到收货稳定在2.5天,处理速度提升了一倍。”洋码头旗下贝海国际物流事业部负责人洪小钢说,“届时每周有超过40架包机参与直邮运输。”
11月18日,支付宝与台湾玉山银行共同宣布,推出跨境O2O(OnlinetoOffline)创新金融服务。这意味着以后大陆游客赴台不用再拿出现金,也不用兑换新台币,只要出示支付宝手机钱包,通过扫码支付,就可在台湾各大百货、连锁超市、夜市、商圈等进行消费付款。据了解,首波合作商家超过3500家。
自从2008年两岸开通赴台旅游以来,每年都有上百万的大陆游客赴台,为台湾创造了千亿元新台币的观光收入。不过,在台期间,大陆游客都以现金支付为主,从银联卡在台交易统计来看,提领现金就占50%。由于台湾网络第三方支付的发展脚步远远落后,陆客习惯使用的手机付款方式在台无法使用。直到今年5月,第三方支付专法正式实施后,台湾银行业者与非金融业才开始积极争抢线下行动支付业务。
所以,当玉山银行在成为岛内首家获准承做跨境电子支付业务的银行后,就与支付宝合作,领先推出“手扫码支付”跨境O2O服务。
玉山银行总经理黄男州表示,由于“手机扫码支付”可以让大陆游客在台湾使用熟悉的支付工具,不用改变支付的习惯,因此,这项服务的推出,预期未来将有3成以上的大陆游客使用支付宝消费,不仅会为岛内商家带来庞大的消费人潮,对岛内消费市场与产业发展也将是一大助力,可以创造顾客与企业的双赢。
“支付宝在台湾不只是打造一个支付工具,而是要创造蚂蚁金服生态圈。”支付宝台湾市场负责人辜瑞祥表示,通过与玉山银行的合作,希望让大陆旅客在台湾的时候,知道该“吃什么、玩什么、买什么”,因此集结许多台湾策略伙伴,包括大陆赴台个人游旅客必看的台湾个人游微博、台湾网络科技公司、便利商店及夜市商圈等,打造一个在台湾支付生态圈,也欢迎未来有更多伙伴加入其生态圈。
线上支付,线下享用,这似乎已成为越来越多人的生活习惯。但与一般标准化的网购商品不同,生鲜品类无论在产品品质把控、运输和售后等方面,都给消费者和电商平台带来了许多问题。随着生鲜电商的发展壮大,由生鲜质量问题而引发的退货纠纷和投诉也日益增多。
网购生鲜,部分市民仍有顾虑
尽管网购生鲜已经成为热潮,但是有部分消费者仍对此心存顾虑。大众点评网的一位网友发表疑虑:“家人都喜欢吃三文鱼、北极贝、海蟹这类海鲜,家附近没有好的海产市场。身边有些朋友特别热衷网购食品,据说网上买水果也很划算,碰到活动还有送小块进口三文鱼。但是我之前没有网购过生鲜,靠谱吗?”
张女士是一位自由职业者,她认为网购生鲜,最怕收到的时候不新鲜,因此她认为日常需要的水果蔬菜还是在家附近的超市买比较踏实,除非是家附近买不到的东西,交通不便,才会考虑网上购买。
市民李女士同样表示一般不会网上买菜,“我在市场或者超市买鱼买肉,可以看着挑,看着选,买水果也可以自己挑品质相当、个头差不多的,网上买怎么保证每个都差不多?”
而老年人往往对网络不熟悉,也就更不愿意在网上买生鲜了。已经退休的张阿姨说:“我现在退休了,平时空余时间很多,更愿意去市场买菜,同时还能散散步,活动一下。”退休的王先生表示自己并不会网购,觉得麻烦。
还有部分市民不愿意网购生鲜则是担心长途配送难以保障食品的新鲜度,有消费者就表示,生鲜和包装食品不同,保质期短,对温度要求高,“谁知道物流配送过程中发生了什么,这是要吃进嘴里的,还是谨慎些好。”
投诉量伴随销量增多
生鲜市场的毛利率高,很多商家们都看到了商机。除了京东、天猫、1号店等平台电商进军生鲜市场外,一些实体商超也将触角伸到了网上。
生鲜食品与实体店同价甚至更便宜,还能实现上午下单当日送达,不少人表示很高兴。家住市区的李先生就表示,“平时工作太忙,晚上下班晚,晚餐都是叫外卖。后来开始在网上下单买蔬菜鱼肉,下班回家就可以直接收货做饭了。”然而也有网购生鲜经历的消费者向笔者说了自己遭遇的质量问题和退货难。
前段时间,王女士在某团购网站看中了一款进口香蕉,团购价很划算。王女士仔细查看了其购买次数和用户点评,便放心下了单。但快递延迟了几个小时送货,王女士打开箱子时发现一半香蕉已经坏了。最后这件事情不了了之。
生鲜食品放到网上销售,还常常出现图文不符、货不对板的现象。精心处理过的图片提升了消费者的期待,拿到手的实物却不免让人失望。市民杨小姐就遇到过这样的问题,“网购的海鲜产品和图片差很多,售后要退货、退款都比较麻烦,尤其是退货,新鲜食品还得找能及时送达的快递寄回去;有的网站规定不能退的,最多给些额外折扣券,收到的东西不好不敢入口,只能白白损失了。”
笔者浏览多家生鲜网站的销售页面发现,对商品表示不满意的评价也不少。
一位买家对一款野藤葡萄评价道:“对商品不满意,有好多已经坏了,打开包装就闻到一股酸味,包装倒挺好,三串葡萄用很大一个箱子装。”一位买家对美国华盛顿进口车厘子评价道:“第二天中午11点多才到,还告诉我昨晚放在冰箱了。但是,打开纸箱里面都湿了,外面是干的,冰袋全部软化了,里边的果全部解冻。如果送不过来,就宁愿第二天再送。”
业内人士:品质稳定是关键
业内人士表示,生鲜食品在供应链管理上,在产品的拣选、配送等各环节上的要求都非常高,不论哪个环节出问题,都很容易影响商品的质量。不少生鲜商家没有自己的专业配送队伍,只能与物流公司合作,也面临着被动接受物流公司运营规则的问题。此外,由于生鲜不是标准产品,整个行业没有统一的规范和标准,如何界定商品质量问题也是一个难点,所以生鲜电商的投诉率一直都比较高。
品质稳定是消费者最基本的需求,也是生鲜电商急需解决并给予长期保障的关键问题。业内人士分析,生鲜电商的出现,首先解决了果农、菜农等与普通消费者之间信息不对称的问题,具有较为广阔的发展前景。但在规模化经营过程中,处理好物流是问题的关键。
由于生鲜食品极易变质腐烂,对冷链供应和“最后一公里”的极速物流要求很高。业内人士提醒,降低损耗,重视用户的消费体验,将是生鲜电商PK的生存之道。
网购已经深入到消费者生活中的各个层面,现在,动动手指网上下单,新鲜的水果蔬菜和牛排海鲜就送到了家门口。笔者近日调查发现,多个生鲜网站都打出吸引眼球的广告语,以增加销售量。还有不少团购、买一送一等促销活动。
法院经审理认为,本案中某网站产品页面载明了销售方是珠宝公司,并在其网站上公示了珠宝公司的地址和有效联系方式,刘某也通过上述信息与珠宝公司取得了联系。刘某也未能举证证明某网站作出更有利于消费者的承诺,故依法驳回了刘某的诉讼请求。
-法官释法
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,有权要求销售者或者服务者单独承担赔偿责任,也有权要求网络交易平台提供者单独承担赔偿责任,还有权要求网络交易平台提供者与销售者或者服务者承担连带赔偿责任。
实践中,消费者为了维权方便,一般仅起诉网络交易平台提供者作为被告承担赔偿责任,但消费者要求网络交易平台提供者承担赔偿责任是有条件的,仅在以下几种情形适用:1.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的相关信息。2.网络交易平台提供者提供了销售者或者服务者的相关信息,但其对消费者作出了更有利的承诺。3.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施的。除上述三种情形之外,消费者只能要求销售者或者服务者承担赔偿责任。
如何确定法院管辖权
韦某在某电子公司购买了10瓶白酒,后经查证,所购白酒不符合酒类食品安全国家标准,便以某电子公司为被告诉至A法院,请求判令其退还货款,并十倍赔偿。某电子公司在答辩期内提出管辖权异议,称因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地法院管辖,其公司住所地位于B法院辖区,并依据法律关于“履行义务一方所在地为合同履行地”的规定,合同履行地亦不在A法院辖区,请求将案件移送至B法院。
法院经审理认为,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖;以信息网络方式订立的买卖合同,通过其他方式交付标的物的,收货地为合同履行地。本案中,涉案货物的收货地址位于A区,故A区法院对本案有管辖权,裁定驳回了某电子公司对管辖权提出的异议。
-法官释法
消费者在准备提起诉讼时,应根据下列原则确定管辖法院:第一,消费者可选择向被告住所地或者合同履行地人民法院提起诉讼。第二,消费者若选择向合同履行地人民法院提起诉讼,则通过信息网络交付标的物的,以消费者住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的,则收货地为合同履行地;合同对履行地有约定的,从其约定。
值得消费者注意的是,在提起诉讼前也需要注意用户协议中是否对仲裁或管辖法院进行了约定,若有相应约定,如果不存在无效或约定不明的情形,那么则应该按照用户协议中的约定来执行。
中国“双十一”购物盛宴的热度刚消退,被戏称为欧美版“剁手节”的“黑色星期五”(简称“黑五”)又将至。相比去年,今年越来越多的跨境网购电商将"黑五"作为重要战场甚至是主战场,在商品、服务、活动等方面升级出新,针对中国消费者放大招。有分析认为,“黑五”不仅是一次商机,也是跨境网购电商树立品牌、寻找差异化的绝佳时机。
“黑五”大战升级
“黑五”起源于美国,被视为美国年末购物季的火爆开端,这一购物潮随后辐射到更多欧美、澳大利亚、日本等国家。近年来,国内外的跨境网购电商也开始针对中国海淘族展开“黑五”大促。今年的“黑五”是11月27日这一天,而竞争的火药味早已提前能嗅到。
去年亚马逊中国宣布推出首届黑色星期五“亚马逊海外购物节”,今年亚马逊中国则将“黑五”促销提前,11月2日就宣布开启2015黑色星期五“海外购物节”,而此时各大电商平台还在忙于筹备“双十一”促销。据悉,本次“海外购物节”历时33天,将有500万种产品参加,涵盖35个国家和地区。媒体报道称,今年无论在选品阵容、促销规模,还是横跨周期等方面堪称“无与伦比”。
而中国本土的跨境网购电商也在摩拳擦掌布局“黑五”,其中不乏绕过“双十一”专攻“黑五”者。
海外购物平台洋码头今年就不凑“双十一”的热闹,而将目标直指“黑五”。洋码头近两年开始尝试引入“黑五”活动,今年计划在11月20日至30日,联合平台上2万名买手及数千商家举办“2015全球‘黑五’狂欢节”,整个活动斥资数亿元。此次活动预计规模是去年的十倍以上。
母婴跨境电商平台蜜芽和海外代购移动电商海蜜也确定参加“黑五”大促。今年1月网易上线的跨境电商平台网易考拉海购也宣布将于11月27日启动为期三天的抢购大促。海淘电商小红书则将在11月27日“黑五”当天推出大促活动“红色星期五”,主题为“我不要全世界,我只要全世界的好东西”。
海蜜负责人对《北京商报》记者表示,去年“黑五”意外走红,导致大多数平台匆忙应对。今年将会有更多电商平台加入到“黑五”中,竞争更加激烈
自营式企业网购市场正以超过100%的增速逐年递增。11月25日,记者从首届中国企业网购高峰论坛上获悉,随着企业网购市场从早期的信息传递阶段向更深层次的供应链整合阶段发展,具备信息发布功能和平台功能的开放式模式已经表现出局限性,而以京东为代表的自营式电商由于能够高效控制产品、技术平台、物流、服务等诸多环节,竞争优势正逐步显现。目前,京东在自营式企业网购市场已经占据四成份额。
根据该论坛发布的国内首个《中国自营式企业网购分析报告》(以下简称《企业网购报告》),中国企业网购市场主要有自营式和开放式两种商业模式,其中,自营模式正处于快速成长阶段,年增速超过100%。赛迪顾问有限公司总裁李树翀表示,相比开放式,自营式模式更符合企业网购的发展趋势,自营式模式的优势在于其是一个在线交易的完整生态,从商品选购到付款、再到物流和安装售后这一系列服务都可以实现,因而具有更好的用户体验。企业级电商平台向自营式迁移是获得市场竞争力的必然途径。
《企业网购报告》分析认为,在与开放式的模式的PK中,自营式模式胜在3个方面。第一在赢利模式上。开放式电商的收入主要包括会员费、广告和其他增值服务收入,而自营式电商除了获得传统的会员费和广告费外,还能在采购、库存、送货、客服各供应链环节赢利,保证利益不外流。
第二在风险管控上,开放式电商容易引入劣质的资源供给企业,影响用户体验,破坏平台声誉。规模扩大后,成员之间还可能出现为抢夺客户资源而干扰市场秩序的行为。而自营式电商由于打通了企业后台环节,整合了采买系统、供货系统等,拥有较强的风险管控能力。
第三在交易过程中,开放式电商因为对物流、售后等缺乏把控力,当产品出现质量问题时,企业的投诉、建议往往不能及时到达生产商,不但会增加沟通成本,还会在一定程度上影响生产商的信誉。而自营式电商的交易过程纯属人机互动,能够实现商品浏览与搜索、状态查询、下单、付款等采购全过程自动化、标准化、阳光化,最大程度上降本增效。
在2015年上半年中国自营式企业网购市场中,京东商城和阿里巴巴(包括旗下的1688采购商城和天猫企业采购频道)成为领导者阵营,苏宁易购、国美在线和亚马逊中国形成挑战者阵营。其中京东商城以39.4%的市场份额遥遥领先,阿里巴巴和苏宁易购分别以18.1%和10.9%位列第二、第三位。已开展自营式业务的还有亚马逊中国、国美在线、1号店和当当等,但所占比重都不大。
专家分析认为,京东商城成为行业领头羊与其严密的战略密不可分。京东不仅卖产品,还为企业提供服务,是真正打通“产品+供应链+采购整体解决方案”的交易型电商平台。
据记者了解,2014年11月京东发布“阳光云采”战略,2015年3月面向企业级市场发布了全新的“采购”计划,为企业和政府客户提供定制化的电商采购方案,8月又相继推出“办公通”、“积分通”和“乐采通”三大场景化产品,整合超级供应链能力。
与会专家表示,京东基于对企业采购场景化需求更进一步的理解和挖掘,融合上下游全产业链、供应商、ISV、服务商等资源,并依托自身强大的物流体系,为企业办公采购、营销类采购和员工福利类采购的各个环节提供了智能化、弹性定制化和专业化的电商采购解决方案。这种强大优势必将带来自营式企业网购市场的重大变革。
在专家看来,打造京东这种完整的生态链条并非短期内可以完成,需要企业有基础、有计划地逐步推进。目前在自营式企业网购市场,京东的发展模式已经成为样板,值得行业借鉴和学习。
据悉,本次论坛由工业和信息化部运行监测协调局、电子信息司指导,工业和信息化部赛迪研究院主办,中国电子报社承办,大会当天还揭晓了“2015中国企业网购受欢迎品牌/产品”。
京东旅游白条是最早深入互联网旅游金融领域,致力于为旅行爱好者提供“互联网+旅游”的分期付款服务。日前,旅游白条入驻发现旅行平台,为线上出境旅游产品提供新的支付方式,消费者只需在线申请通过就可使用旅游白条进行分期旅游消费,从此,想去美国、迪拜不是梦。合作一月以来,白条支付的订单数在短短一周内已超过500单,订单价均值过12000元,市场反响火热。
近年来,出境自由行不再像过去那么“高大上”,现在可以负担得起出境游的人群大大拓宽,同时也意味着其成为旅游行业新的增长爆发点。同时,在“互联网+”战略的国家政策和旅游市场的双重利好下,互联网金融行业也为出境游提供了新的支付工具,以降低资金门槛,助力消费经济。
当前,出境自由行朝着多样化和专业化的方向发展,目标群体趋向年轻化。俗话说:“想要抓住消费者的心,首先要洞察消费者需求”。发现旅行就是一个不走寻常路的”机智boy”,他获得了雷军等商业大腕的风险投资,大胆抛弃传统的旅游业渠道、服务整合模式,自行设计产品和线路,提供高品质主题化产品和旅行管家服务。目前,发现旅行已拥有近百万注册用户粉丝,月均订单量3500万元。
京东旅游白条入驻发现旅行后,大大降低了消费者的资金门槛和提高了支付的便捷程度。选好产品后,消费者只需在支付时申请京东旅游白条支付,填写个人信息(身份证、手机号码),1分钟左右就可以开通,消费者可以根据自身情况选择3期或者10期进行分期付款,轻松拥有青睐的旅游产品。
据业内人士分析,京东旅游白条和发现旅行合作,是京东白条+战略棋盘下一小步,也象征着京东金融在互联网旅游金融服务业务步入稳健发展的阶段。
京东白条2014年2月上线后,产品形态和应用场景也在日渐丰富,有专门陪伴学生成长的校园白条、有专为企业客户提供账期服务的京东金采、有走进广大农村的京农贷、有提供积分通兑服务的京东钢镚。现在,白条走出京东,以开放合作的”白条+”姿态与更多主体进行合作,包括与传统金融携手打造的白条联名卡,以及提供旅游分期服务的旅游白条,为租房、买房提供消费金融服务的安居白条等。其中,京东旅游白条已和途牛网、我趣旅行、凯撒旅游等多个旅游商家达成合作,极大丰富了旅游群体的分期消费场景,为用户提供更多方便体验。
日前,鲜芋仙与支付宝达成全面合作。鲜芋仙相关负责人表示,首次在门店中引入最潮流的移动支付,将为消费者提供更为便捷新潮的支付体验,还可以参加支付宝的双十二惊爆活动,为消费者提供更多的便利和优惠。
双十二一触即发,现在加入支付宝未来商业计划,申请方式十分简单,只要拥有正式营业执照或者其他有效证件,拨打华西都市报96111便民服务热线,即可完成预约报名。我们将安排专人为您提供免费的上门服务。
行外人只关心刚刚更新的手机应用是否好用,行内人在每一次更新中看那些移动互联网的巨头在做着怎样的转型。
与往年相比,2015年可谓是移动互联网起伏最大的一年,从开始时蜂起的补贴烧钱大战,再到而后的合并热潮,而后支付宝开始的全民开店,每一点都预示着手机APP从单元化向多元化的发展,不再讲究小而美,而是再向大而全扩展,每一个APP都在不断丰富着自己的功能以便于达到多行业覆盖。
那就引出这样一个问题:未来真的出现有一部手机一个APP就能满足人所有需求的情况产生吗?
众所周知,在1946年2月14日世界上第一台计算机在美国宾夕法尼亚大学诞生,它的发明者毛琪雷与爱克特也没有料想到计算机会发展成现在这样,互联网可以连接到世界各地,手机与电脑也是毫无二致,没人回料想到一个简单到只能打电话的手持终端会改变现代人的生活状态和行为习惯。
据调查显示,半数以上的用户感觉自己手机软件多、占内存大,但是作用太过片面,每个软件都有自己的长处和优势,卸载之后有需要又要重新下载是最令人头疼的事,面对用户的需求,腾讯逐步扩展购物等市场,支付宝在十月份开始上线9.2版本,增添社交功能叫嚣微信,做到社交支付购物支付一条龙服务,但是情况不容乐观,反而用户更加习惯用支付宝进行资金上的运转流动,有网友曾笑称:你在支付宝上加别人为好友时,很多人就会问,你是要给我打钱吗?
在当前各大移动互联网平台发展与转型的来看,软件的多功能化不太被用户接受的最大原因就是:习惯原有功能,思想不容易发生转变,用社交软件购物、用支付软件聊天都不太被用户接受,不过事有例外,微信在推广微信支付上找到了方向,利用红包建立起社交支付关系,通过自身优势带动新功能发展,所以说在适宜机遇、顺应用户心理的情况下,添加和发展新功能才是明智之举。
对于一些互联网创业公司,这也是一个新机遇,在各种单一功能的软件在用户心中根深蒂固的时候,可以抢占用户心理,例如现在的某软件,以人人赚钱、人人社交、人人购物、人人二手、人人捎客等为基准,全面出击,为用户做好心理基础,在打出功能的同时不会显得太突兀,发展互联网市场。
国家大力支持互联网创业,证明互联网创业在解决就业问题的同时能大力发展经济,另外互联网购物娱乐社交可以满足中国的消费市场和用户的消费心理,把消费搬到网络上进行可以大大提高资金流转,使国民经济真正的活起来。
所以说无论是在哪个角度,实体经济互联网化都是趋势,面对用户需求,能被人接受的多功能软件肯定会诞生,不管是现在正处在多元化发展道路上的巨头,还是正在创业阶段的互联网公司,软件多元化都是一个机会,就看谁可以抓住先机,捕捉用户心理,与用户产生共鸣,那企业就能占到优势,在瞬息万变的移动互联网时代处于领先。
据记者了解,2015年上半年,中国第三方移动支付市场规模达40261.1亿元,环比增速24.8%。预计2015年下半年该市场规模将达51763.8亿元,环比增速将达28.6%。
移动支付的普及给我们带来了很多便利,但伴随着行业的快速发展,便捷中隐藏的不安全因素也开始频频出现,威胁到用户的资金、信息安全,甚至连一些大平台也无法避免安全漏洞问题。
一、移动支付安全堪忧
1、支付宝出现大面积瘫痪
据记者了解,今年5月,拥有将近3亿活跃用户的支付宝出现了大面积瘫痪,全国多省市支付宝用户出现电脑端和移动端均无法进行转账付款、出现余额错误等问题。而今年十一长假之后,则有“资深”支付宝用户爆料称在登录支付宝官网后无意间发现,自己的实名认证信息下多出了5个未知账户,而这些账号都没有经过他本人的认证。
记者认为,虽然没有直接证据证明支付宝这次的漏洞会造成资金损失,但这些事件仍然足以震动整个金融市场。如今支付宝已成为人们主要的支付渠道以及散户们的投资“资金池”,若账户出现安全问题,用户的个人信息、资金、贷款等都将出现危机。
2、财付通被曝用户资金遭盗刷
今年8月10日,腾讯一用户财付通账号突然被冻结,没有任何征兆,也没任何通知。客服解释为账户异常,但出现异常的原因并没有给出具体解释。从11日开始,该用户反复提交材料并与客服要求解冻未果。直至26日,账户解冻之后发现账户余额内2000余元不翼而飞。随后,该用户申请冻结账户,账户在27日下午被冻结后又在28日自动解冻。而客服解释是之前申请过冻结账户。“等于我丢了2000元,他们却不知道。”
记者统计发现,在25宗关于财付通的投诉中仅3宗得到解决。被盗刷投资者在财付通的一连串遭遇始终未能得到解决,财付通官网公开做出的全额赔付承诺显然落空。而平台的安全措施是否到位,也引起了使用者的质疑。
3、翼支付频遭盗刷
今年8月29日,翼支付一用户的银行卡被莫名绑定在一种叫做翼支付的在线支付软件上,截止到9月1日,银行卡内总共有2万元钱通过第三方交易平台天翼京转进翼支付的账户里。9月10日,翼支付账户里的2万元钱竟被全部消费。翼支付的这一事件引起业内及用户的关注。直到9月21日,翼支付发标声明表示:经过调查发现,这是一起典型的银行卡信息泄露导致资金被盗的案件,原本不知道用户密码的第三方支付平台因此“躺枪”。
记者梳理发现,关于“翼支付频遭盗刷”的报道诸见报端,近半年时间内,7次被曝光。翼支付官方也没有明确给消费者一个合理的解释,这次的事件也只是用“躺枪”来表明自己的无辜,翼支付系统的不完善和做法的不负责任着实冷消费者寒心。
二、衣、食、住、行
移动支付渐成标配
在做事讲究效率的今天,移动支付以方便快捷的特点赢得了消费者的青睐,衣食住行方方面面都可以找到移动支付的身影。
以购物来说,自从有了移动支付之后,人们的消费习惯产生了很大的变化,移动支付在方便的同时,也刺激了用户的冲动消费。每次看到想买的东西,一旦处在最想买的时候,消费者就会毫不犹豫的进行付款。去超市,此前有刷卡,还要有个签字环节,现在只要手机扫一扫,即可完成支付宝支付、微信支付。
网络订餐如今已经变成了一件非常普通的事情,消费者可以很轻易的通过手机直接下单,再用移动支付进行付款,就可以等待送餐上门。朋友聚会,AA制付费是一种很常见的模式,通常都是服务员报出消费金额,然后大家一起掏包数零钱,整个场面极度混乱……在移动支付诞生之后,通过移动支付完全可以一个人付款,然后其他的人用移动支付转账给付款人的方式,既避免了数零钱的麻烦,也让整个支付过程变得像聊天一样简单轻松。
以“住”来说,缴纳水、电、煤气费是老百姓在日常生活中经常要遇到的实际问题,每当到了缴费的日期,缴费大厅里总是排着长长的队伍,消费者需要将大把的时间浪费在毫无意义的等待上。移动支付的出现改变了这一点,消费者完全可以通过相关的移动支付应用,来缴纳水、电、煤气费,而这只要动动手指,就可以办成。
“行”这一项表面上看起来与移动支付的关系并不大,但是实际上,火车票、动车票,汽车票、出租车,大路程小路程,通通可以移动支付。
记者小编并没有刻意做过不用现金的测试,但却也曾在身无现金分文的情况下安然度过三天,即便是最后并没有叫滴滴打车,司机先生也异常仁慈的给了“微信支付”的特权……记者认为,从便捷层面上讲,移动支付真的有望实现我们手机一副、行遍天下的出行愿望。
三、安全问题堪忧
移动支付悬梁之剑
如今移动支付已渗透到人们生活中的方方面面,但一旦支付平台与财产安全、系统漏洞等字眼联系在一起,总能触动用户最敏感的神经。记者觉得,吃一堑长一智,用户、企业和法制层面都得为个人信息安全加把油才是!
记者认为,互联网金融目前尚属于“三不管”地带,监管机构不愿主动“捅雷”。所以当人们在进行相关互联网金融操作出现问题,造成财产损失得不到保障的时候,去报案,缺乏相关的处理方法和处理程序,去投诉,也没有相应的比较规范的处罚决策,这就导致遭受损失的人们往往找不回相应的损失而且无处可申诉。
对于用户来说,可以从两个方面来进行自我防范呢:一是需要加强本身的风险防范意识,例如下载手机APP,应该仔细谨慎的通过正规渠道进行下载;二是不要轻信误信所谓的套取诸如银行卡信息,手机验证码等等有关金融账户安全的信息。
从企业的角度来说,可以通过开展多样化的安全监测来实现风险防控,有效保障客户利益。例如对支付平台进行安全评估、发现安全隐患、不断升级弥补漏洞;其次可以开展对支付平台的24小时监控,一旦发生漏洞,或者被盗等情况,及时进行上报。最后可选择使用第三方加固平台进行安全加固服务,重点是防止恶意窃取代码、二次打包、在运行中被植入恶意代码等。
只有从政府政策监管,社会企业决策监管,用户自身监管等方面做起,互联网金融应真正做到防患于未然,以促进互联网金融业务的持续、稳定和健康的发展。
2014年6月至10月,被告人分四次在京东商城购买了总金额为8079.27元的商品,由于金额较大,被告人使用京东白条分期购买,并签署了《信用付款(京东白条)服务协议》,承诺按月分期支付商品款和分期服务费。之后,京东商城按协议约定交付了订单商品,但被告人未按协议约定按期支付商品款项,经多次催款,被告人仍恶意拒付剩余款项。京东采取法律手段向北京市海淀区法院提起诉讼,法院依法支持原告京东主张,判决原告胜诉,被告人须偿还所有拖欠款项并承担相关诉讼费用。
“京东白条”是首款互联网电商推出的信用消费服务,应用于“京东商城“场景,让用户“先消费、后付款、随心分期”。京东白条本质是消费者在京东商城的赊购,是京东商城应收账款,属于商业行为,本质上不是金融信贷类产品。用户使用京东白条进行赊购后,京东会在到期付款日前通过app、短信等多种方式提醒用户付款,逾期违约后会进一步联系用户,督促其履行相关义务。
有人认为,京东白条既然不是信贷类产品,就不会影响自身的征信记录,也不用担心还款就不用承担法律责任。对此,京东金融表示,用户在用京东白条购买商品时就对京东商城有付货款的责任,对于恶意“老赖”用户,京东将使用法律途径解决问题,本案是首例京东白条用户违约的司法诉讼判例,也体现了监管部门对京东白条运营模式的支持和对恶意违约行为的坚决打击。
京东金融一直以来重视风险管理,自主开发了大数据风控“天网“系统,精准识别套现订单,拦截套现账户和套现商户。京东金融还牵头成立了互联网金融安全联盟,将建立互联网金融的负面清单,包括欺诈中介、套现商家、违法个人等三类名单,联合全行业共同防范和打击各类互联网金融的不法行为和不法主体。同时,与ZestFinance、益博睿等国际知名公司的投资或战略合作,都将进一步提升京东金融的风控核心能力。
京东金融表示,未来一方面会继续加大白条业务的创新力度,融入更多消费场景,给消费者带来福利;另一方面,将会通过和行业内有共同追求的公司的合作,共同加强金融风险管理能力建设,在遇到套现、违约等事件时,将更加坚决地用法律手段解决套现、违约等风险事件,促进行业健康发展
青岛新闻网12月4日讯 由青岛市网商协会主办、青岛新闻网承办的2015年“双创青岛▪电商力量”青岛电子商务大会暨青岛市网商协会年度峰会,今天上午9时将在青岛鲁商凯悦酒店隆重开幕。来自阿里巴巴、京东、腾讯以及青岛本土的海尔集团、新锦桥等重量级企业嘉宾,将围绕“转型与创业”、“跨境电商”等话题展开讨论。
阿里京东大鳄纷纷参会
本次年度峰会以“融合、创新、转型”为主题,结合“互联网+”、跨境电商、农村电商等诸多电商新概念新模式,聚焦中国零售电商、移动电商、跨界转型、O2O电商、电商创新创业等热点话题。大会有中国电子商务协会、滴滴出行、腾讯、eBay、海尔电商、苏宁云商、阿里电商研究院、平安银行、中国微电商控股集团和本地电商领军企业参与,800多位专业人士参会。
在参会嘉宾名单上,青岛新闻网记者看到了腾讯公司高级产品经理张盛、京东集团服饰家居事业部京东服务帮负责人彭胤、滴滴出行高级总监牛田野、阿里巴巴农村淘宝事业部区域主管孙景虎等国内知名电商企业代表的名字。海尔集团电子商务有限公司CEO杨励耕、苏宁云商大区总经理夏建双等也出现在了大会现场。
青岛著名电商企业良品电商、速普商城、三只考拉也将派出主要负责人参会,他们将在今天上午分享各自的独家经验。下午时段,设有主题为“转型与创业”的演讲时间,海尔电商、苏宁云商及宇创凡等企业代表将做案例分享。
跨境电商成大会关注点
本次大会上,“跨境电商”将成为重要的组成版块。大会邀请到eBay中国区业务拓展总监及清华大学经济管理学院等组织的专家及学者,就该话题做深入解读,共同剖析电商发展新思维。
4日下午,敦煌网的婚纱礼服行业第一卖家,苏州贝宝电子商务创始人田昊麟、跨洋科技(中国)创始人及CEO顾仁宝、青岛新锦桥电子商务有限公司董事长张晓明等将围绕“跨境电商”话题做主题演讲。
青岛网商协会成“重要助推手”
据悉,“青岛电子商务大会暨青岛市网商协会年度峰会”由青岛市网商协会主办,自2013年以来已连续举办三届,结合“互联网+”概念,以“让企业拥有互联网的力量”为宗旨,将企业和用户双线交织,打造出一个立体全面的互动空间,已经成为了青岛市电子商务领域影响力颇高的行业盛会。
主办方青岛市网商协会多年来为配合青岛市电子商务示范城市建设、推进青岛市企业电子商务暨网络营销的深入发展、凝聚青岛市网商行业的力量做出了重要贡献。协会为企业提供专业培训及政策辅导咨询,举办行业高峰论坛,组织开展热门商圈线上线下展销会,提供物流、仓储、第三方支付、电商代运营及法律咨询,给青岛创造了良好的电商创业发展氛围。
手机“抢红包”已成为过年、朋友聚会等的娱乐节目,微信、支付宝在“抢红包”的开发上也是各显神通,以各种玩法拉拢用户。
昨日,猴年央视春晚节目组与支付宝联合宣布,支付宝成为猴年央视春晚独家合作互动平台。双方将通过全新的互动方式让亲人好友共同参与春晚节目与支付宝软件互动,给全球华人带来一个有趣味、有年味的欢乐春晚。
2015年春节期间,支付宝创新了口令红包、群红包、接龙红包等玩法,倍受关注,也让全国人民参与其中,欢乐连连。除夕当晚,支付宝首屏被点击的峰值高达8.8亿次每分钟。
此次对于“春晚+支付宝”的组合,业内认为,央视春晚超过9亿的收视人群,加上支付宝超过4亿的活跃实名用户,他们的结合,将成为春节期间倍受关注的全民互动平台,也成为各大品牌春节营销的必争之地。
作为一个“国民APP”,支付宝的背后,是数以亿计的消费者以及上千万家的线上、线下商家。而支付宝方面透露,猴年央视春晚的互动平台将对更多的合作伙伴开放,招募更多优质品牌一起与全国人民欢乐互动。这也让猴年春晚的互动具备更多看点。此外,支付宝还将联动阿里系的电商平台、云计算、广告营销系统等资源,共同为品牌合作伙伴提供品牌传播、会员营销、数据沉淀、交易引流等全方位的服务与价值。
“猴年的央视春晚,支付宝平台的互动方式会更强调互动性和欢乐内涵,更强调中国传统文化,更贴近传统年俗,更重视增强节目粘性。”支付宝春晚项目组负责人透露,“除了"红包"之外,猴年的央视春晚互动将会与往年大不相同。
加快物流速度一直是亚马逊的关注重点,而该公司甚至正在研发无人机送货技术。不过在很多情况下,加快送货速度仍需要使用老式的卡车车队。
亚马逊周五宣布,该公司自主品牌的卡车车队将开始在物流中心和分拣站之间配送商品。亚马逊发言人确认,亚马逊已采购数千辆卡车,加快快递送货的速度。
亚马逊表示,将继续与传统快递公司,例如联邦快递和UPS合作,完成向用户家中或办公室的最终配送。
首辆亚马逊Prime卡车为海外的美军士兵运送了2000个包裹,其中包括圣诞节糖果和亚马逊Fire平板电脑。
亚马逊副总裁迈克·罗斯(Mike Roth)表示,亚马逊首辆卡车开始上路运货,向美军士兵致以节日的问候,他“对此感到非常高兴”。
卡车车队是亚马逊在物流领域的最新创新。今年7月,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)表示,他希望美国联邦航空管理局(FAA)为商用无人机分配空域。亚马逊希望通过Prime Air项目实现30分钟内的无人机快递服务
携程网与去哪儿网合并后,昨日推出全新机票销售系统“穿山甲”,消费者今后能自行预约更为低价的机票。
据介绍,这个系统运行模式为:由消费者选择价格,供应商在后台“抢单”,2个小时内,预约成功将快速出票,预约不成功则全额退款。
原来,是平台上的2000多名“机票经纪人”在抢单。这些“机票经纪人”实际上就是各类机票代理商,他们能实时对接消费者的需求,为他们寻找最合适的机票及旅游产品。
武汉一些航空公司人士认为这种模式颇有些类似“滴滴打车”,但同时也会影响航空公司既有的收益,机票代理人的利润也会被进一步压缩。
双十二电商首推重庆专场 最低5折只有重庆人能买到
双十二即将到来,对重庆网友来说,今年最大的不同一是首次有了只有在重庆当地下单才能享受的促销专场。
京东昨天透露,即日起到本月底,重庆用户可买到京东超市重庆专享价,涉及母婴、食品、个护3大类不低于110种商品,此外“冬季囤货专区”低至满199减100等优惠促销也同时启动。据悉,促销期内,只有重庆地区的用户在当地登录购物网站才能看到并买到相关商品(送货地址也必须是重庆)。
微商,一种基于微信实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示的新商业模式,正在受到热捧。近日,“中国微商达人秀”论坛在深圳召开,记者从该论坛上获悉,目前中国有大约1000万人做微商,开有1000万家微店,年交易流水约650亿元,其中朋友圈微商400亿个,微店150亿家,京东、拍拍等微信购物入口占100亿个左右。不过,随着微商野蛮生长,市场也将迎来一场大洗牌,监管部门和微信官方开始探索、推出一系列严管措施。
新模式吸引传统企业大规模进入
微商始于2012年底,经过2013年、2014年的大面积推广,进入2015年后驶入了超车道。
据微商行业资深人士龚文祥介绍,我国微商发展历史大致有三个阶段:第一阶段是2013年俏十岁(以科技面膜为核心的抗衰科技护肤品牌)微商阶段,微商试水,其微商做到2个亿,俏十岁成为朋友圈微商模式的开创者与先烈。第二阶段2014年是广东思埠集团有限公司微商阶段,其2014年初才起步,发展迅速,让朋友圈微商真正成为一个新模式,但同时其也是层层分销、囤货、洗脑、暴力刷屏等微商负面始作俑者。第三阶段为2015年前后,即微商进入传统企业大规模试水阶段,其中以韩束为代表,刚进入微商号称做到15个亿。
记者发现,今年传统企业开始大规模进入微商营销模式,除上述提及的化妆品企业韩束之外,韩后、健康元(太太口服液)、天虹、国美、苏宁等传统企业也纷纷试水微商、微店,据透露,苏宁当前有超过2万员工参与个人开微店项目,占其50%员工。
据业内预计,目前中国有大约1000万人做微商,开有1000万家微店,年交易流水约650亿元,其中朋友圈微商400亿个,微店150亿家,京东、拍拍等微信购物入口占100亿元左右。
不过,尽管微商发展势头猛,但其负面新闻近期频频曝出,许多微店存在假货、囤货及传销问题。央视日前就曝光一些微商出售的面膜多出自黑作坊,原料低劣且添加激素,有的甚至激素含量超标6000倍。“目前的微商中,有80%的代理模式和20%的自营模式,前者广受诟病的是,80%的货积压在各级代理手中,真正抵达销售终端的产品仅占20%。”据业内人士介绍,自营模式则以销售产品为主,产品到达终端的比例更高,企业试水微商主要是自营模式。
行业问题频出监管步步收紧
记者发现,在微店处于野蛮生长的时期,有部分第三方微商平台开始调整发展策略,着重保障微店商品质量保障。最近刚获得第二轮1.5亿元融资的第三方平台商微盟,其创始人孙涛勇透露,本轮融资的资金将被重点用于搭建微商平台的三大体系:供货商商品质量控制体系、V店主社交信用体系及消费者保障体系。“这是目前微商面临的三大痛点,如果我们解决了上述问题,就将获得很强的核心竞争力。”
有赞、京东拍拍、苏宁、国美等平台也都将重点放在吸引有品牌背书的企业,而苏宁员工的个人微店,消费者会直接进入苏宁易购的界面,从产品、支付到物流和售后环节的服务都由公司统一提供。
在监管方面,有关部门与大平台商也正在探索合作。在深圳举办的“中国微商达人秀”论坛上,深圳电商服务中心电商应用推广部部长洪培林表示,微信平台要承担一定的责任,比如提供一个让消费者投诉的便捷入口。此外,微商行业内也应该建立起一个诚信平台,及时披露一些不规范的微商。据悉,深圳市政府目前正在与腾讯微信协商,试图实现对微商产品的来源地追溯,同时制定对制假售价企业的惩罚机制。
据龚文祥介绍,今年以来微信官方经常会推出一些规范微商的新举措。如2月微信官方第一次专门为微商(朋友圈微商)设置专门的功能:收钱不发货举报。2月15日微信官方发出正式公告:打击微商非法分销,这是腾讯微信官方首次对带有涉嫌传销性质的微商表态。3月微信官方开始对微商进行打假,腾讯微信官方公众号发出通知,建立品牌维权平台,机制是用户举报,传统品牌方验证货的真假,如是假货,微信官方即做封号处理。3月5日,微信推出新功能:提醒用户“如果对他的内容不感兴趣,可按头像设置权限”,预计会对微商的曝光与展示有影响,这是限制微商暴力刷屏的举措。
润米咨询董事长、前微软战略合作总监刘润表示,新事物的成长总是伴随着各种质疑和争议,微商能否成为移动电商之中与淘宝、京东等相媲美的又一朵商业瑰宝,随着微商泡沫的破裂,这一生态模型将会变得越来越清晰。
记者从宝鸡市供电局了解到,今年宝鸡电网迎峰过冬工作从11月15日开始至明年3月15日结束。目前各电网负荷基本平衡,能够满足地区用电需求。
在此提醒广大市民,市民在使用空调、取暖器等大功率设备前,应注意电器不要过载运行,不要在一个电源插座上安插过量的插头,外出时随时关闭电源。
除此之外,宝鸡市供电局推出方便快捷的缴费方式“掌上电力”,市民注册后,可查询电费余额、交费购电记录、自身用电情况、停电公告等。对于后付费抄 表结算客户(非卡表用户),还可以通过客户端在网上进行缴纳电费。至此,市民可以通过支付宝、“买电宝”、微信、客户端等多种方式在网上缴纳电费,对于使 用智能卡表的用户,也将逐步普及。
京东到家是京东在今年新设立的 O2O 平台,旨在利用物流向消费者提供生鲜及超市产品的配送。京东到家的目标是,在用户 3 公里范围内,提供 2 小时快速达。
虽然项目刚落地不久,但京东很快就宣布了合作:第一个合作方就是遍地开花的永辉超市。双方表示将通过资源优势互补,为消费者提供更便捷、更有品质的生鲜到家服务。
石景山区的鲁谷店是第一家试水的店铺,日前该店铺的 App 平台正式运营,首次上线的品类以生鲜和超市商品为主,商品数量超过 1000 个。据京东称,此次合作的永辉超市还在筹备中,这个月底合作门店数将达到 30 家。
我们曾谈到过京东到家项目,在和沃尔玛、超市发、稻香村等传统线下商铺合作后,这次终于轮到了这个京东曾经 7 亿美元入股的永辉超市。据了解,永辉在全国 17 个省市拥有超 350 家大型超市,且生鲜销售比例占 43%,得益于对商品全供应链的掌控生鲜损坏率只有 2%,所以进军永辉似乎意义重大。
只是业界普遍认为,永辉超市更大的利用价值在于仓储和供应链资源,京东投资永辉半年后才宣布合作,且只开放了石景山一个试点,似乎有点步伐放缓。
在传统电商平台成熟且趋同的今天,线下即时配送的创业公司越来越多,比如 36 氪曾经报道过的爱鲜蜂和生活圈,传统电商平台呀看到了消费者这种频次多的日常消费需求,把 O2O 的模式演化为 Offline to Online。
一位不愿意透露姓名的京东商城员工透露,刘强东在京东到家这个项目上投资颇大,在一次会议中他表示,对京东到家的最终希望,就是看到它打败京东商城。
以下是京东到家的招商运营部的负责人张嘉伟在CMIC大会O2O论坛上的演讲内容,进行内容整理:
京东到家实际上做的最核心的一件事情,就是我们把线下的超市搬到线上。就是O2O的线上和线下的事情。
京东在O2O方面有什么优势呢?
第一,京东流量优势。
如果说国内互联网圈子里电商流量最大的是阿里的话,可能下面就是京东了。
我们获取流量有自己的途径和方法。另外,京东有非常强大的物流运输的能力。以前我们是做的整个的大的物流的概念,实际上我们希望通过做O2O这件事情,把京东最后一公里的物流配送补全,我们也希望把京东这个能力提供给更多的合作伙伴,能够在这样的环境下给大家更多的支持和力量。
所以京东到家做的实际上是O2O的平台,刚才也有朋友问,说你是不是跟多点做的一样的事情?
是,我们在做超市的快购,但是不只于此。
实际上我们对整个O2O业务的理解,就是我们的理想或者我们的想法,实际上在这几个点:
第一,从零售行业来看,现在很多线下零售,包括线上的业务,都在一个非常难过的阶段,整体的经济形势也不是特别好。
实际上我们能拿到线下的数据是比较真实的,我们知道,线下是这样的情况。实际上基于用户的角度来考虑,现在很多的用户消费习惯和以前已经完全不同,包括一些传统的行为习惯,我本人和我身边的一些互联网圈子的朋友,可能从最近一两年开始,没有再去过超市。
我那天回忆了一下,我大概一年多没去过超市了,除了京东到家之外,我会用很多平台,包括前很火的天猫超市,在北京打了很多宣传和广告。
用户的习惯在变化,市场整体的情况是怎么样的呢?
我们能看到网络零售市场它是这样的一个增长的数据。京东到家或者说京东觉得这件事情里还有非常多可以做的事情。
我们对零售行业有自己的预期和想法,京东的能力,流量,京东的物流能提供给更多的传统企业,实现O2O的更好的保障,或者更多的机会。京东实际上在这里面,也能体现出我们更大的价值。
10月29日到12月16日,手中股票已获解禁的阿里员工可以自由买卖阿里的股票。有消息指出,在本轮行权过程中,不少阿里员工将股票兑现,以换取高额回报,而在暴富后进行资本投资的阿里员工也不在少数。美股券商平台老虎证券的数据显示,阿里员工本次行权入场,表现出了两个特点。
1、近期,阿里员工的开户数增长迅猛,在开户的阿里员工中,约有半数选择了行权或部分行权。阿里员工平均存入资金量为20-30万美元,为BAT用户之首。
2、而在炒美股的阿里员工中,又有半数选择了投资中概股,其中,唯品会、京东、聚美优品这三只电商股为阿里员工投资标的前3名。
针对第一个特点,其实无需多做解释。等待股票解禁后,若将其兑现可以获得高额收益,相信很少有人能抵挡住这个诱惑;从这个角度来看,半数阿里员工选择行权或部分行权自然不意外。
关键问题在于第二个特点,一般而言,在选择投资标的时,最主要考虑的就是股票的发展潜力。而阿里的员工,却集中选择京东、唯品会和聚美优品等同一领域的竞争对手作为投资标的,一方面折射出他们不太看好阿里发展的心理,另一方面,也意味着他们对友商的前景抱有更大期望。
在这几个投资标的中,阿里和京东总是被拿来互相比较。目前,无论是从市值、GMV(商品交易总额),还是盈利情况看,阿里都在京东之上。但是,京东的增长势头非常迅猛,二者之间的差距正逐步缩小。
1、京东拥有正品体验,假货对阿里是致命伤
阿里是中国电商行业的领军人物,在交易中更多地是扮演一个桥梁的角色,通过搭建一个开放的网络销售平台连接个体卖家与买家。而京东则是以自营为主,与阿里相比,是个截然不同的运营模式。
由于运营模式的差异,假货始终是阿里绕不开的一个劫,甚至在国外投资者看来,淘宝是中国最大的假货来源。阿里也曾数次因假货缠身,被美国纳入假货黑名单。
与之形成鲜明对比的是,京东在产品品质方面的把控力度更强。长期以来,京东一直以“正品行货”自居,尤其在3C、家电等标准品方面,早已树立了很深的“正品行货”形象。在产品体验上,京东显然更具优势。
从投资的角度分析,这恐怕是阿里员工不看好阿里发展的重要原因之一。从历史经验可以看到,假货问题对阿里股价的负面影响就像一颗不定时炸弹,随时可能对股价造成致命伤害。
2、京东自建物流体系优势明显
自建物流一直被认为是京东的核心竞争力,在京东7万多名员工中,绝大多数是在仓储和配送岗位上工作。京东这种重资产模式短时间内可能令其运营压力更大,但可以让用户拥有更好的物流体验,并得到投资者的青睐。
反观阿里,由于它只是一个开放平台,自己不卖商品,所以物流服务一般选择通过四通一达等社会化物流企业来解决。虽然马云希望通过发展菜鸟物流来改善这一局面,但目前来看,尚未有太大进展。
总的来说,京东与阿里相比,由于其在产品体验和线下物流等方面具有不可比拟的优势,在资本市场,已得到越来越多的拥护者,阿里员工行权入场选择投资京东也就不足为奇了。
解说12月12日,继“双11”后又一波网购狂欢节来袭。当天记者走访了重庆一家快递公司。该快递公司总经理告诉记者,从快递的数量上看,2015年“双12”网购的热度可能难以超越今年“双11”的网购热度,
同期(申通重庆公司总经理赵昕)
解说12月12日,继“双11”后又一波网购狂欢节来袭。当天记者走访了重庆一家快递公司。该快递公司总经理告诉记者,从快递的数量上看,2015年“双12”网购的热度可能难以超越今年“双11”的网购热度,
同期(申通重庆公司总经理赵昕)
今年的双12呢,从目前看起来,好像是没有延续双11那个热度,那么去年双12呢,应该说是从我们内部菜鸟数据推送,跟今年的那个推送过来的是3050万单,那么好像比去年要高,相当于去年的双11(当天的订单)这个量,但是从现在看起来好像全网的预报测量,好像还没有可能还没有双11这个热度,那这是我们这个从快递这个角度在看这个事情。
解说重庆地区进港快递量高峰期预计将在12月14日开始,持续时间大约一周。记者注意到,虽然“双12”网购热度有所减弱,但流水线上的工人仍旧进行着紧张的作业,其中一名工人告诉记者,“双11”以及“双12”期间都是“24小时作业”,尤其是晚班比较繁忙,晚班时间是晚上6时至次日凌晨6时。
同期(申通重庆公司总经理赵昕)
正班工人呢大概是有450个人左右,全部加在一起,然后我们可能有时候呢就是,看我们后续两天看忙不忙,如果忙的话呢,我们会临时增加工人,增加临时工,就双11而言的话,我们总共增加了一百五六十个工人,每天都是,延续了一个星期左右。
12/12号店网盟每日“全网最低价”爆款来袭
最值得买商品:
公牛 新基础系列 六位总控 国标插座 3米GN-B2060 白色1号店价:35.9
康富来 维C咀嚼片0.5g/片x50片1号店价:12.12
【推荐商品】
OMO 奥妙 全自动深层洁净洗衣液 含金纺馨香精华 3kg X 21号店价:75
狮王 妈妈柠檬蔬菜瓜果浸洗剂 800g*2瓶装1号店价:29.9
维纳佳 原装进口红酒 西班牙DO级赤霞珠干红葡萄酒 酒庄直销 750ml1号店价:12.12
洁柔 金尊纯韧系列4层200g卷筒卫生纸*10卷1号店价:19.9
阿格利司 特级初榨橄榄油 250ml1号店价:12.12
Ranchland兰奇 超高温灭菌全脂牛奶 纯牛奶 1.5L(250mL*6)澳大利亚进口1号店价:12.12
大白兔 奶糖糖果 200g/罐1号店价:12.12
我国2016年将实现所有发票的网络化运行,推行电子发票电子底账,实时采集、存储、查验、比对发票全要素信息。专家表示,采取以上举措全面推行电子发票,将显著提高征管能力, 也将为电商
实际上,我国并没有任何法律政策规定电子商务可以免除纳税义务。但由于现实的征管条件限制等诸多复杂因素,大量小微电商游离于税收征管框架之外。而现阶段,若对就业起促进作用的电商实行严苛的税收措施,将不利于该行业的发展和个人创业。因此,电商征税也成了一个敏感话题。
据国家统计局数据显示,2014年全年全国网上零售额2.79亿元,比上年增长49.7%。占我国2014年社会消费品零售总额26.24亿元的10.6%。
目前我国电商主要的交易模式有B2B、B2C和C2C三种。线下众多零售企业已经受到税务部门有效监管, 线上B2B或B2C企业交易行为较为规范,都以开具发票进行纳税,而C2C由于进入门槛低,且不用进行税务登记,任何人都可以成为交易主体,纳税者寥寥无几。
有专家表示:“电商征税实际上是个伪命题,只是时间问题。”中国社科院财经战略研究院税收研究室主任张斌告诉记者:“ 电商征税重点要征管的应该是C2C,按照前两年700多万淘宝活跃商户的数据进行测算,一年针对C2C可以收税至少50亿元。而目前淘宝活跃商户已经超过1100多万,税收规模应该更大。”
多位专家认为,电子发票具有成本低、填开数据真实、便于真伪查询、利于税收征管等优点,不会提高商家的运营成本,又能很好的核定营业额。商家卖一个产品,所有数据全部回传给税务机关,开具电子发票后,国税总局的系统后台就能收到信息,实现全部实时监管。
国家税务总局税收科学研究所所长李万甫介绍称,发票和底账之间有关联关系,要反映企业的实际收入状况。推行发票电子底账,收集、整理、分析信息之后,有利于风险管理、纳税评估。“电子发票和电商征税没有直接的因果关联,不过肯定是清除了技术上的难题,为电商征税扫除了一些障碍。”李万甫称。
京东集团副总裁蔡磊接受记者采访时表示,如果所有取得的数据都在税务局的电子底账库里,整个信息化管税就实现了,这对于营造健康公平的税收环境有重要意义。“我国传统的以票管税在电子商务的征管中有不少困难,现在的征管力量很难适应电子商务一年几万亿的交易额。电子发票是最好的信息管税抓手,如果全面推行电子发票,要求产生交易就要自动生成电子发票,就能很好解决征管难题。”他说。
针对这一问题,阿里巴巴方面表示, 电子发票对于降低商家开票成本、快递成本、提升消费者体验都有很大优势。目前阿里也在积极参与电子发票业务,从技术上平台正在投入有效的技术方案,帮助需要使用电子发票的商家解决技术接入。阿里将建立一套标准接口,商家ERP系统只需要跟阿里对接即可实现开票,且后端对接了诸多第三方电子发票服务平台,帮助企业、尤其是电商类ERP降低多方对接及维护成本。阿里也会积极响应和遵守国家税务相关政策和法规。
一位个人淘宝卖家称, 如果不增加运营成本,会支持采用电子发票。也有淘宝女装店经营者向记者表示,女装行业竞争激烈,用户对产品品质的要求也越来越高,所以越来越多的用户会在购物时索要正规发票。目前,已经开始向用户提供纸质发票,所以采用电子发票后并不会对目前的经营造成影响。
不过,由于大多数C2C商户都是小型微利企业, 因此专家建议对电商市场主体征税要适度,实行税收优惠政策,以此鼓励创业和保护中小企业的发展。
张斌告诉记者:“ 如果税务机关要利用电子发票提高税收征管效率,我认为前提是大幅降低税负。”
他建议,首先,伴随着《税收征管法》的推进,建立针对自然人的税收登记制度。另外,加强征管的前提是大幅度提高增值税、营业税的起征点,使得大部分自然人商户豁免纳税申报义务,并且实质上降低税负。
中国江苏网12月14日讯 与“双11”相比,刚刚过去的“双12”传递了一个新趋势——商业智能时代或将到来。昨天,支付宝发布数据称,12日当天,支付宝与口碑平台把2800万人带到了线下门店,全国超30万家实体实现移动支付。
在这份“成绩单”中,扬州位列全国参与城市排名46位。对于扬州市民而言,在扬城苏果超市、沃尔玛、屈臣氏等百余家门店体验了一把“不带钱包消费”的快感。更重要的是,这一新模式,迈开了互联网反哺线下商业的步伐。
“潮老人”体验刷手机“买单”
“早早就让女儿装好了支付宝。”清晨,在城区沃尔玛超市,市民王兰香挥了挥手机,对身边同伴“炫耀”。步入店内,红外扫描收银设备“忙不停”,市民只需扫一扫手机、二维码结账,不必找零,不必掏钱包,结账的速度从原来的一分钟左右,变成15秒左右。粗略估算,支付效率提升超三倍。
在屈臣氏京华城门店,收银处已排长龙,该店负责人说,我们原来认为移动支付是必然趋势,但它能抓住客户群可能是未来两三年后的事情。没想到一夜之间,老百姓就被说服了,五、六十岁的人接受起来也很快。
此外,还有很多市民选择外卖方式体验“双12”,炸鸡、汉堡、披萨、水饺……销售连创新高。据透露,“双12”一天,全国通过支付宝购买的炸鸡达到了96万份,肉末茄子盖浇饭也卖出了24万份。
人气火爆餐厅翻台率远超过往
今年11月,口碑平台上线了开放平台,向商家、服务商和第三方开发者全面开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大功能,帮助商家更简单、更高效的做生意。
“现金刷卡几乎没有,连团购都不用,来店里客人就说用支付宝。”在口碑上,三盛广场的“70后饭吧”位列“热门推荐”行业,还有额外折扣,该餐厅工作人员说,“双12”中午的2个小时内就接待了数百桌客人,翻台率远远高过平时。
此外,快餐、甜点、超市及电影等扬城实体商家也收获颇丰。
互联网开始反哺扬城线下商业
事实上,支付方式带来的消费新体验、新革命不只发生在超市,今年“双12”活动,支付宝覆盖的线下消费更加广泛丰富。增加了餐饮、菜场等诸多场所,“双12”一天,支付宝总共为全国线下商户带去了1951万新增会员。
业内人士表示,移动支付,就像一把钥匙,轻巧一转,将为线下商户打开数据时代的大门。
“之前,顾客和商户的关联是‘偶遇’,今后,顾客在餐厅买单后,他与餐厅的连接就开始了,彼此了解更多。例如,餐厅的口碑如何、何时有新菜品、何时会优惠;顾客是否住附近、口味偏重还是偏轻,喜欢尝新还是守旧……”业内人士分析,互联网用技术、平台与数据反哺线下商业的时代开始了。通讯员月池记者赵天
酒仙网圣诞嘉年华 ,12月15日10点正式开始~~
1、返现专区:红酒100%返现 法国红葡萄酒促销价39元,购买后返现39元~~
2、折扣专区:1瓶7折、两瓶6折、4瓶以上5折,买的越多,实惠越多~~
3、节日拜访:礼盒双支装送酒刀、送酒塞........99元起!
4、梅多克5级名庄高档次只需169元!
活动时间:12月15日上午10点-12月22日上午10点
活动链接:http://sale.jiuxian.com/two/index-5094.htm
嘉兴,这座江南小城似乎与电子商务特别有缘、特别投契。
嘉兴市统计局最新发布《2015嘉兴电子商务发展状况分析研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》称,嘉兴在电子商务发展大潮中位居“潮头”,多项指标排名江浙沪城市前列。
嘉兴市电商发展指数(aEDI)列全国地级以上城市第12位,属于网络经济活跃城市;全国电商最活跃的江浙沪20个城市中,嘉兴的网店数量、网销规模分列第7位和第5位,人均网店数、网销额均列第3位……电子商务对嘉兴地方经济的渗透度正在加大,“电商依存度”成为新的经济考量指标;嘉兴市民的“剁手经历”不断丰富和深入,“‘购’并快乐着”成为常态……
“e经济”风起云涌 上网创业正当时
根据阿里研究院2015年5月发布的2014年中国“电商百佳县”榜单中,嘉兴市所辖5县市全部入围,且均进入前40位。农村电商成为新的经济增长点,在全国212个淘宝村中,嘉兴淘宝村数量有13个,名列地级市前茅,占全省62个淘宝村的五分之一。2015年网上创业最活跃的25个县中,嘉兴的桐乡列第6位,平湖列第19位。
在嘉兴,电子商务为嘉兴的“草根创业”和“屌丝逆袭”提供了绝佳的机会。过去两年,嘉兴淘宝系网店以年均30%以上的速度爆发性增长。要问嘉兴一共有多少淘宝掌柜?官方数据显示,截至2015年上半年,嘉兴淘宝系网店数已达16.19万户,两年半时间净增加7.68万户。
按常住人口计算,今年上半年,嘉兴万人拥有网店数已达354户,相当于每100个嘉兴人中有近4个人在开淘宝店。嘉兴市市场监管局统计发现,在全市10.8万户企业市场主体中,有1.5万户企业为“涉网主体”,相当于每100家嘉兴企业中有14家企业“触电”。
真金白银的业绩“托举”出嘉兴电子商务在江浙沪的“江湖地位”。嘉兴淘宝系零售平台网店商品销售起步早,规模相对较大。2013年,嘉兴淘宝系网店商品销售额已达291.4亿元;2014年为426.29亿元,在江浙沪20市中列第5位,在省内列第3位。来自市商务局的统计,今年1至10月,嘉兴市网络零售额568.42亿元,同比增长43.53%,增速位列全省前茅。以天猫店为例,2014年嘉兴天猫网店平均销售额为487.7万元。而对于嘉兴淘宝店来说,2014年嘉兴的淘宝掌柜们平均入账16.9万元。
与此同时,嘉兴市民正在全面拥抱互联网。数据显示,嘉兴的网购密度已突破每百人40户。去年,嘉兴平均每人为马云贡献了3187元;今年上半年,嘉兴市民已经人均贡献1587元。这还没算上疯狂的“双11”和“双12”的大笔下单,要知道,单是今年天猫“双11”,嘉兴网民就累计消费近6亿元。
有“前浪”排头 有“后浪”雄起
嘉兴的电子商务起步较早,规模较大,经历了电商创业的“初创”激情,嘉兴电子商务正在经受创新转型的震动。嘉兴网商结构悄然改变,网店质量总体向好。
统计发现,今年上半年,嘉兴天猫网店有3320家,年均增长50.8%,增速高出淘宝店20.6个百分点。每万户淘宝系网店中天猫网店为205户,在全省列第2位,在江浙沪20市中仅少于金华和上海。越来越多的嘉兴市民习惯从天猫店而非淘宝店购买商品。
本地特色产业的“触电”热情高涨。传统产业正在迎接互联网经济的“洗礼”,嘉兴零售商品网销的地区构成特色明显。服装、鞋帽、针纺织品类以海宁、桐乡为主,占全市的73.4%;日用品类平湖占据三分之二;粮油、食品、饮料、烟酒类以市区、海宁为主,合计占全市的72.6%。分析认为,网销商品的地区分布特点,反映了当前嘉兴电子商务发展还是依托本地制造业产业集群优势,也显示了传统产业积极拓展市场、寻求转型升级之路。测算发现,嘉兴的电商依存度已突破15%,位列江浙沪20市第3位。
以“空中濮院”、“海宁皮革城网上商城”为代表的嘉兴专业市场相继上线;以桐乡洲泉镇蚕缘家纺有限公司为代表的嘉兴特色产业“群体性上网”,形成了“嘉兴‘质’造”的“e经济”新常态。电商这种新型商业模式的快速发展正在对嘉兴经济发展产生深远影响。
把脉嘉兴电商
嘉兴学院信息管理与电子商务研究所所长 金镇:
嘉兴电子商务能够较好、快速发展,得益于嘉兴优越的政策环境、龙头企业的带动作用、与杭州毗邻的地缘优势和全民较高的电商意识的促进。此前从淘宝店“疯长”,经历网络打假风波,及至扶持更突显品质的天猫店,电子商务的发展必然是一个不断创新的过程。高暴利、高增长势必成为过去。未来,电商需要主动出击,与其他产业融合,落地是必然趋势,电商要与传统产业形成”你中有我、我中有你”格局。此外,挖掘大数据用以“反哺”传统产业,也是未来电商运用的新趋势,而这也是供给侧改革的题中之意。
嘉兴市市场监管局网监处处长 徐炜:
在阿里巴巴、京东、1号店等电商大鳄大战电商江湖的同时,团购网站采取“错位”和“落地”策略,从团购标准化产品转为团购生活服务。越来越多有关嘉兴本地生活的产品和服务正在上线,在嘉兴,几乎每个县(市、区)都有一两个诸如嘉善的“嘉友团”的本地生活服务团购平台。大型团购网站并购在一定程度上屏蔽了恶意竞争,占领了“跑道”。团购的盘子越做越大,本地商家上网加盟越来越多。从团优惠券到直接团服务、优惠支付,嘉兴本地生活“上网”正在经历互联网的洗礼,同时发生的还有互联网对传统产业的改造和传统产业拥抱“互联网+”思维模式的转型。
过去,我们从阿里双十一、双十二、京东六一八等购物狂欢节都可以看出,电商是越来越火,大有完全取代线下传统经济的趋势。然而,这一次的双十二,我们却发现了另外一个现象:线下的消费狂欢热潮已经远远超过在淘宝网购。
在这次的双十二购物狂欢中,支付宝在全国200多个城市和澳洲、亚洲及港澳台等12个国家与地区掀起了覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景的消费狂欢,参与商家达到了30多万家。不过美团点评合并之后首次发起的餐饮美食节势头更猛,新美大携手全国超过100万家餐饮门店让吃货们胃口大开。而国内另一家电商巨头,京东商城也加入到了这场大战中,京东到家在这一期间全面启动了生鲜到家,意图借助物流优势在线下实现超越阿里。
透过现象看本质,我们可以看到由互联网引爆的线下消费经济规模正在追赶线上电商,并将在未来不久的时间里超越线上电商。
美团点评首秀双十二,餐饮引爆线下
这次双十二最大的看点,其实就在于美团点评首次合并之后首次参与双十二的大狂欢。这一次美团点评小试牛刀,仅仅只在125个城市发动了餐饮美食战,就已经引爆了整个线下餐饮消费,势头之猛让双十二的一些传统玩家倍感后怕。
从餐饮类别的规模来看,美团点评凭借着双方在本地生活消费领域的深度沉淀,积累了庞大的线下渠道资源。此次参与美团点评的餐饮商家超过100万家,覆盖了火锅、江浙菜、川菜、湘菜、上海菜、粤菜、东北菜、西北菜、新疆菜、云南菜、创意菜、海鲜、香锅烤鱼、日韩料理、东南亚、西餐等各大菜系。
从消费的用户规模来看,美团点评这家合并之后,占据了整个国内O2O餐饮消费超过80%的市场份额,这为他们积累了庞大的用户基数。此次美团点评发动美食节在多个城市引发了餐饮美食用户的哄抢,即便是在寒冬时节,很多城市的多个餐饮门店竟然还排起了长长的队伍。
从用户体验的角度来看,美团点评覆盖的餐饮商家更深更广,消费者能够拥有更多的选择。与此同时,美团点评在产品的用户体验上也更胜一筹,比如大众点评上线的“点菜”功能,用户能够通过大众点评App中商户页的点菜入口,随时随地选择菜品,并在线点菜、下单、完成支付。这是继今年4月份推出战略级产品闪惠之后,大众点评围绕“闪惠+”战略推出的又一重量级产品。
美团点评此次发动的美食节不仅仅只是引发了线下餐饮消费的轰动,同时也引爆了与美食相关的电影、KTV、酒店、购物等各类线下消费。在整个双十二狂欢期间,美团点评的各类生活消费相较于往日都有数倍的增长,无疑拉动了整个线下经济的消费需求。
阿里重心倾移,淘宝地位下降
与往年的双十二主打线上电商不同,今年阿里巴巴的双十二变成了主打线下消费,这说明了阿里战略的重心开始转移。在这一次的双十二节日中,支付宝和口碑网成为了阿里的主角,线下消费对于阿里的地位越来越重要,尤其是捍卫支付宝的金融地位。但是在这次的双十二大战中,还有另外一个现象让我们感到非常意外:淘宝的交易异常冷清。
客观原因:
一方面,双十一距离双十二的时间并不长,阿里刚刚举办了一次大型的购物狂欢节,如今在双十二又举办一次大型的购物狂欢节,已经很难激发消费者的网购热情。对于大多数的消费者来说,双十二和双十一并没有什么区别,也没有新鲜感。把双十二向线下消费转移,反倒能够刺激消费者带动新的消费,淘宝的成交量比较冷清也就可想而知了。
另一方面,从卖家的角度来看,刚刚准备了双十一的大战还没有缓过劲来,又准备双十二的备战,各方面都有些吃不消。更何况双十二本身就没有什么流量来源,即便准备了应战,商品也不一定卖得动,商家们的热情自然也就不高。
主观原因:
其一,在今天阿里的电商阵营中,天猫商城在阿里的地位很明显已经胜过了淘宝。天猫商城作为一个聚集高端卖家的平台,淘宝就成为了天猫商城的导流平台。随着天猫商城的品牌知名度不断扩大,淘宝的中心地位自然而然也就开始动摇。
其二,今天在淘宝的小商家已经越来越不赚钱几乎是淘宝平台上超过九成卖家面临的共同难题,这就导致了一个结果:越来越多的淘宝卖家开始逃离淘宝。也并不是商家们非要卖假货不可,而是激烈无序的竞争导致了很多卖家为了生存不得不那么做。不可否认,淘宝引领了中国电子商务经济的发展,是中国电商的第一功臣,但是越来越多的卖家逃离必然导致淘宝在阿里生态中的地位下降。
其三,互联网+经济的爆发大大刺激国内的内需,未来内需将会成为中国经济的第一火车头。而内需除了电子商务之外,基于餐饮、电影、娱乐、酒店、旅游等各类线下消费有着更大的市场空间,阿里想要在未来的市场竞争中获胜,就不得不重视线下消费经济,故而支付宝、口碑网的地位也就大幅提升。
其四,支付宝对于阿里来说,意义非凡。甚至可以这么说,支付宝是整个蚂蚁金服的根基所在。守卫线下消费,也就是守卫支付宝的金融地位,所以这一次的双十二,支付宝成为阿里节日大战的主战平台,也就不足为奇了。
由此看来,淘宝未来在阿里中的地位还会继续下降,但并不是说电子商务就不行了。电子商务在农村经济市场还会迎来更大的爆发,而线下消费经济则拥有更大的爆发力,其规模效应要远远超越电子商务。
京东线下要努力走到阿里的前面
在这一次的双十二狂欢节中,我们可以看到京东到家的力度非常大。物流一直都是京东相较于阿里的优势所在,故而京东在这次的双十二大战中,全面启动了生鲜到家。京东到家通过联手万家优质商铺,在双十二期间推出了每日一款爆品的重磅优惠。
此前,京东曾花下重金投资了永辉超市,战略入股4个月之后,双方基于业务层面的合作也浮出了水面。永辉超市在这一次的双十二大战中,也全面配合京东到家的生鲜配送。很明显,从上门配送来看,京东已经走在阿里电商的前面。
生鲜配送问题一直都是很多电商平台难以解决的一大难题,而京东到家通过联合线下超市商家,解决了货源就近配送和生鲜品保鲜度的问题,再加上京东物流的配合,其引爆线下商家线上配送的时代必将会在不久的时间里全面到来。
不过京东到家未来在生鲜、便利店等配送方面必然也会面临阿里的挑战。只是在阿里看来,眼下线下商家的生鲜商品配送上门还没有形成一个消费规模,但是基于餐饮、电影、外卖、商圈等线下消费场景已经开始全面到来,阿里必须要赶在新美大全面崛起之前全力阻击,否则阿里将失去巨大的线下消费内需经济市场。
经济转折:美团点评会不会成为线下的阿里巴巴?
从以上美团点评、支付宝、京东到家在双十二的大战中我们可以看出,由互联网带动的线下消费经济正在成为拉动内需经济的动力火车,那么占据整个生活消费市场80%份额的美团点评会不会成为线下的阿里巴巴?
从整个国内的经济大趋势发展来看,今天国内的经济正在处于一个转折期。大家都知道,经济增长的三驾马车分别是投资、消费和净出口。可是自从2008年世界经济危机以来,中国经济就开始慢慢从依赖净出口和房地产投资为主导的经济转向以内需和新型投资为主导的经济,新型投资包括新能源、信息技术、智慧城市等新型产业的投资,而内需就必须要靠消费来拉动。
纯粹的线上消费需要靠电商来拉动,而以O2O为主导的互联网+经济模式就成为了拉动线下消费的动力火车。尽管很多人认为O2O是个伪命题,但是他们却义无反顾地去拥抱O2O,难道明明知道O2O是个巨大的市场,他们是在告诉别人:你们都不要做,我来做?就像马云一样,曾发言称O2O是个伪命题,可是阿里光双十二一天就为口碑这个O2O平台烧钱10个亿。
如果把每一个O2O细分市场都能吃透的话,那么O2O定然是一个产值超过万亿美元的大市场。从美团点评的发展趋势来看,目前他们已经渗透到了外卖、到店餐饮、酒店、电影、娱乐等多个领域,未来基于线下消费打造一个巨无霸完全有可能,规模甚至有可能超过称霸线上电商的阿里巴巴。
总体看来,不管是美团点评,还是阿里支付宝、京东到家,他们都在开始线下消费经济的全面布局,全面拥抱传统行业。对传统行业来说,既是痛但同时也是巨大的机会所在,在传统行业全面向互联网转型的大潮中,O2O必将成为拉动国内经济的动力火车。
平台型和垂直型哪个更好?
对于很多互联网+企业来讲,在创立之初都曾经纠结过到底是做一家平台型的公司还是做一家垂直型的公司。之所以会有这样的考虑,主要是因为这些企业想要两者都做以获得更多的用户关注。其实,这种想法对很多创业初期的企业来讲都会有这种考量,之所以会有这样的疑惑主要是由于这些公司缺少对于市场较为全面而又详尽的了解,更试图通过将所有的用户都涵盖进来以获得用户量的不断扩充。
这种想法并不是有什么错误。而是如果过度地强调用户的聚合而忽略了用户之外的东西,这从短期来看并不会有什么负面的影响,但是从一个企业的长期发展来看,这种情况却会造成一个企业发展目标的失准,更有甚者将会导致整个项目的失败。因为盲目地以用户量的增加为导向将会导致在运营过程中过于看重以各种不同的推广方式来吸引用户关注,但是对于用户运营层面的考量却非常少。陌陌之前的运营方式便是过于关注了这一层面考虑,前期过多地关注用户量的增长,后来却造成了用户累计到顶峰之后的流失。
陌陌的前车之鉴让更多的人开始关注互联网创业到底是该做平台型还是应该做垂直型。从事物的本身上来看,平台型和垂直型的创业企业并没有什么本质性的区别。作为两个不同类型的创业模式,只要能够做好都会带来自身企业的长足发展。如果非要区分平台型和垂直型哪个更好,那么,选择适合企业自身的创业模式则是一个非常重要的选择。
以京东为例,它的平台上面就有商家和自营两种模式。对于商家来讲,京东可以利用它在物流方面的优势为商家和用户提供优质的服务;对于自营的产品来讲,京东可以通过严把质量关,并利用网站优势,在借助线下的物流仓储优势更好地为用户服务。对于商家来讲,京东就是平台型企业,对于京东自身来讲就是垂直型的企业。
从京东自营模式的优势来看,对于过多地依赖资源、资金和线下门店、物流等类型的互联网+企业来讲,创办垂直型的公司对于他们来讲能够利用他们自身的优势,在创立之初便能够获得用户量和销售额的长足性增长,并能够充分划分与其他企业的区别。另外,这种垂直型的互联网+企业也能够更加直接地改造传统行业,让用户的体验和感受更加直接和强烈。
对于很多资金链不强,资源并不充分的互联网+企业来讲,创办平台型的公司对于他们来讲则能够通过增加运营方面的工作吸引更多的用户关注,通过一些较为新奇、有力的运营手段获得更加多的资本关注,从而以此来弥补它们在资源、资金方面的弊端和问题,让平台型的创业公司在创业之初的日子不至于过得相对艰难。
阿里巴巴在创立之初便是面临资金链等方面的压力,转而开始做平台型的企业,这种企业让阿里巴巴利用自身的运营和营销方面的优势得到了迅速的发展,并占得了国内电商发展的先机。
可见,平台型和垂直型的公司本身并没有什么优劣。对于创业的公司来讲,找到适合自己的创业公司模式才是最重要的。另外,基于这两种基本的平台模式而进行的模式创新也是很多创业者都必须考量的话题。
互联网企业产能真的过剩了吗?
随着互联网+时代的到来,特别是国家层面上对于互联网企业的优惠扶持,让很多的创业者们都投身到了互联网创业大军之中。一时间,很多传统行业都或多或少地与互联网产生了联系。金融、外卖、体育健身、旅游、物料等传统类型的公司开始与互联网产生深度融合。很多互联网创业公司开始如雨后春笋般出现,人们能够想到的所有行业似乎都和互联网扯上了点关系。有人开始有疑问,如今的互联网企业是不是已经开始产能过剩?如此多的互联网企业是不是已经远远超出了整个市场所能容纳的数量?
而事实情况却是,尽管现在很多行业都出现了与之相联系的互联网企业,但是,不可否认的是这些互联网企业仍然处于冷热不均的发展状态,而且一些互联网企业的生存环境面临着内外部的诸多因素的影响。而随着资本寒冬的到来,这些互联网企业的生存环境面临着更加严峻的威胁,一些互联网企业开始出现倒闭浪潮,汽车后市场的互联网企业倒闭浪潮则是这种市场状况的直接表现。继e洗车、赶集易洗车、云洗车等O2O之后,功夫洗车也关闭了线上洗车业务。公开数据显示,2015年以来,有40多家汽车后市场O2O项目涌现。2014年,入场的创业公司超过100家,是2011年近十倍。
面对互联网企业目前遭遇到的困境,人们不禁要问,互联网企业产能真的过剩了吗?如果真的产能过剩的话,那么,在未来的一段时间内必定将会有很多的互联网企业将会面临被淘汰的命运。而从目前国内互联网企业的现状来看,现在说这个行业产能过剩还为时过早。而有些人口中所讲的产能过剩在某个领域可能适用,但是从整个互联网行业的角度来看,互联网产业还处于发展的上升期。
作为一种全新的经济发展模式,互联网企业摒弃了传统行业的高耗能、高污染的经济发展模式,契合国家目前转型升级的需求。之所以会有人说现在互联网行业的产能过剩主要是因为今年年底随着资本寒冬的来临,一些平台型为主的互联网企业遭遇到了融资困境,相继开始关门倒闭。
对于正在处于上升期的互联网行业来讲,一些企业出现倒闭本来是正常的优胜劣汰,而且这些倒闭的互联网企业基本上属于优势不明显,竞争很激烈的行业。这些行业市场饱和本身就已经很严重,再加上这些平台型互联网公司缺少模式创新、运营创新、盲目扩张……在资本寒冬的环境下出现倒闭潮并不是什么怪事。如果以此来断定互联网行业产能过剩的话未免太过牵强。
同出现倒闭的行业相比,却是另外一边的欣欣向荣。互联网金融、互联网健身、互联网医疗……这些炙手可热的互联网行业股即使在资本寒冬下,依然有着非同寻常的表现。9月17日,动吧体育获得3000万A轮融资;就在同一天,足球APP懂球帝获得B轮1000万美元融资;11月8日,健康猫获得A轮3500万融资;12月1日,柠檬健身获得A轮数千万融资。尚未开发的市场、日趋增长的需求、供给侧企业相对较少……这些原因最终造成了这些领域的互联网企业并未出现过剩。
从这两个方面的对比来看,互联网+企业的所谓的产能过剩只是一个相对的说法而已。如果单单通过几个企业的倒闭来说整个互联网+行业的产能过剩的话,未免有些太过偏颇。
哪种企业才能笑到最后?
越来越多的企业进入到互联网行业,让原本有些平静的互联网行业变得暗流涌动。格力与京东的联合、海尔网上商城、沃尔玛收购一号店……这些传统企业与电商企业的强强联合让本就不平静的市场更加波谲云诡。很多企业都在不停地变化着他们的经营策略和盈利模式以求能够保证他们在这场激烈的市场竞争中取胜。对于哪种企业能够在这场血雨腥风的竞争中取胜,很多人都有自己不同的看法。无论是哪种类型的企业,它们必须具有以下几种基因才能够笑到最后。
第一:创新基因
互联网行业本身就是一个具有创新基因的行业。而作为身处其中的企业来讲同样要有创新基因才能在这个行业中生存。创新基因包含很多方面的内容:创新经营模式、创新盈利模式、创新管理方式、创新运营方式。这些创新基因能够保证互联网企业即使在异常严峻的市场状态下都能够创新出新的利润增长点,应对任何突发性的情况,让企业运行更加平稳。
另外,作为一个新陈代谢率很高的行业,互联网企业的创新基因能够保证它们不断将原有的已经形成的经营模式打破,通过这种途径来获得新的发展力量,以应对行业内部和外部不断出现的新生威胁。
第二:分享基因
分享是互联网行业最为鲜明的特质。有了分享,互联网才能最大程度地得到传播和发展。作为互联网企业,如果不能将自己优质的模式进行分享,并利用用户分享扩大市场占有率的话,那么这个企业必定会被互联网行业淘汰。
除此之外,分享还能成为一个互联网企业扩展用户的途径。通过用户之间、用户与平台之间、平台与平台之间的分享,能够让用户与平台实现三维立体的互动关系,通过利用互联网技术将这些三维的关系进行立体打通将会实现互联网企业用户的几何式增长。这时,分享基因成了互联网企业扩展用户和市场影响力的途径,并成为他们面临恶劣市场环境时的一种生存手段。
第三:狼性基因
狼性基因最早出现在华为公司,作为一种让华为顺利成长成为全球知名公司的基因,它的存在可以让很多公司适应各种困难环境,并实现长足发展。狼性基因是从企业团队方面来讲,具有非常重要的作用。任正非在他发表的《华为的冬天》一书中,将狼性文化定义为偏执的危机感、拼命精神、平等、直言不讳、压强原则,让公众首次认识了华为的狼性文化。
作为一种让华为迅速崛起的企业精神,狼性基因同样是互联网企业在激烈的竞争中赢得最后胜利的关键。狼性基因能够让企业的嗅觉更加敏感,能够实时感受到来自周围的威胁,并及时做出调整应对危机。而狼的团结则让互联网企业面临困难境地的时候能够抱团取暖,并通过彼此之间的协同合作以应对各种困难,寻找机会。
第四:科技基因
作为科技技术应用最广的行业,互联网行业的科技基因彻底让互联网企业与传统企业割裂开来。一个互联网企业如果没有科技基因的话就会同传统行业没有丝毫区别,那么在激烈的市场竞争中也会陷入到传统企业的怪圈当中无法自拔。因此,一个互联网是否具有科技基因成为辨别他们是否是互联网企业的最为基础的条件。如果要在互联网+乱战中胜利,那么,这个企业就必须具有科技基因。
纵观整个互联网行业,我们不难看出,这些企业竞争到最后还是科技的竞争。以大数据、新技术的应用为代表的科技优势将会成为互联网企业能够在这场竞争中取胜的关键点。以Uber为例,虽然很多人都在夸赞它的运营和营销方式,但是在这些出神入化的运营和营销方式背后却是一大批高技术团队的默默无闻的支持。所以,对于一个互联网企业来讲,较强的科技基因将会是它们最终能否赢得这场战役胜利的关键。
第五:舍得基因
在竞争非常激烈的市场中,一个企业要想轻装上阵,关注最需要关注的地方,敢于舍弃那些无关紧要的部分将会成为他们顺利赢得市场的关键。具备舍得基因在这个方面显得非常重要,只有这样的互联网企业才能聚焦自己的目标,避免分神,全力关注自己擅长的领域,在与同行短兵相接的竞争中避免失焦带来的风险。
因此,一个企业必须懂得舍得,如果所有的商业模式都想要涉足,所有的行业都想经营,那么对于一个互联网企业来讲将会是非常致命的。懂得舍得,关注最擅长的领域将会让身处乱战之中的互联网企业变得专注,专业,更加关注用户体验,并最终将会赢得这场乱战的胜利。
随着互联网+时代企业竞争的日益激烈,有关企业如何赢得竞争的讨论将会逐步升级。然而,不管未来市场变化多么得剧烈,只有具有这五种基因的企业才能在最终的市场竞争中处于优势地位。而这些基因通过不断糅合形成的全新企业生命体才是经过激烈竞争之后剩下的最为闪耀夺目的“真金”。
历经10月低迷惨状的线上彩妆市场在11月呈现飙升,线上交易额达13.2亿元。其中外资大牌仍是主导,而京东也借助外资的优势在彩妆市场力压天猫,细分品类中,口红仍是消费者的心头肉。
根据星图数据监测,11月的线上彩妆市场相比10月飙升140%,交易额达13.2亿元,其中外资大牌仍是主导,而京东也借助外资的优势在彩妆市场力压天猫,细分品类中口红,不管大促与否仍在消费者心中位置“坚挺”。
什么时候买口红?消费者说:anytime
经历了10月的低迷,11月线上彩妆市场在大促影响下,实现成交额和成交量的明显飙升,线上交易额高达13.2亿元,相比10月上扬超140%。
这其中,面部彩妆(粉饼、粉底液、蜜粉/散粉、腮红等)依然占彩妆中的主导地位,占比57.7%,唇部彩妆和眼部彩妆分别占比25.5%和16.8%,与10月的彩妆市场格局基本一致。
细分品类中的排名格局也与10月情况大致相同,前三甲依然是唇膏口红、粉底液和BB霜。其中口红份额与10月一样,为20.6%,此外口红以仅56元的成交均价赢得了最高销售额,可见不管大促与否,口红在消费者心中位置始终不受影响。
昨天,“2015年京东电商服务峰会”在扬落幕,全国众多品牌、商家代表会聚一堂,共同探讨电商行业服务的发展方向以及如何为消费者提供更加高品质、标准化、智能化的服务体验。同时,京东发布了2016年服务“1”计划,全面助力提升行业服务标准。
近年来,我市着力打造江苏信息服务产业基地,吸引了京东电商、中国移动、中国电信、金泉网等知名企业进驻。京东客服分中心目前拥有超过2000座席规模,提供24小时客服服务,除了传统人工服务外,客服中心还创建了JIMI智能客服机器人、四全网络监控等一系列创新服务模式。“随着电商行业快速发展,消费者购物已不再单纯追求低价,而是更加注重商品和服务的品质。同时,消费者的维权意识日益增强,这也让品牌的服务能力成为了电商竞争的焦点。”中国电子商会常务副秘书长彭李辉说。
会上,京东还面向平台商家发布了2016年服务“1”计划,通过对商家时效、保障、售后、特色等服务体验,以及对商家的服务认证、服务考核、服务指标全流程监控管理及服务奖惩等系列服务方案,提升网络卖家服务水平,提升消费者线上平台的消费体验。
我们本来以为,微信拜年将代替短信拜年成为一种民俗,可是2014年兴起的微信红包完全颠覆了拜年的方式。除了拜年,微信红包的应用场景越来越多,成为搭讪、示好、安慰、道歉的通用道具。
到了2015年,阿里来势汹汹,推出了支付宝红包,试图与微信红包一决高下。微信官方不敢怠慢,迅速封杀支付宝红包链接,差一点让支付宝红包胎死腹中。但是阿里产品团队确实很机智,连夜推出了新的玩法——口令红包,报口令领红包。支付宝口令红包的体验并不完美,例如大爷大妈们不容易记得数字,用户不得不在微信微博和支付宝APP之间不断切换,可是,支付报口令红包总算挽救了支付宝红包的性命——活着就好。
2015年底,支付宝红包天价获得春晚独家合作;而微信反击以“5天广告收入全发红包”。QQ又出一招——QQ口令红包,先从用户做切入口,据说春节还在大招在后。眼见得,一场三国杀即将上演!
我们首先搞清楚两个问题:为什么阿里会不顾姿态是否优美,一定要杀入红包大战呢?红包玩法的关键点在哪里呢?
微信所定义的红包产品,本质上应称作社交红包。它的妙处在于:红包是通过社交关系传递,要玩红包必须将社交账号绑定支付方式。也就是用户玩上了红包之后,他会帮你推广支付方式。回顾微信红包发明之前,提起支付,除了支付宝哪有别人的份?可是微信红包发明之后,在线支付的标配就是支付宝和微信支付。而腾讯切入在线支付市场所凭借的社交关系,正是阿里的痛!
我们再来看QQ口令红包是怎么回事:QQ口令红包是在QQ红包尝试的基础上产生的,在手机QQ6.1中发布,用户不是去别的什么APP里面点了按钮在对话框输入数字,而是直接、立即、什么也不切换,就在QQ的对话框输入红包上面显示的一句话而已!不检测记忆力,也不需要考验打字速度。看这张图就可以明白QQ口令红包是个什么鬼:
所以,QQ口令红包的宣传语是:一呼百应!有没有进入李毅吧的感觉呢?
那么,我们来看腾讯的QQ口令红包,意图何在呢?我认为,腾讯试图通过微信红包和QQ红包(包含口令红包)两面夹击阿里的支付宝红包。从在线支付产品角度来说,QQ口令红包正是支付宝口令红包的克星!
1、数据表明,要让90后陪你抢红包,你也可以使用QQ。
就在很多人怀疑手机QQ有没有人用的时候,平台运营者通过大数据发现:其实小朋友可以不玩微信,但是他们一定会用QQ!并且小朋友是从大二以后才玩微信的!
根据统计数据,目前QQ有8.6亿月活用户,其中12-29岁用户占比超过了三分之二,95后用户占比超过44.36%。而2015年QQ春节红包数据正是,红包大军的主力是90后,占比超过55.6%。
我们刚才说过,社交红包第一个前提是社交关系,也就是红包需要在认识的人之间传递才能更有效地玩下去。大家应该体验过,最有意思的红包有两种:一是定向红包,例如生日收到一个朋友特意发给你的红包,即使只有几块钱,心里也会暖暖的;二是群红包,抢着吃才香!
所以QQ红包,拥有天生的用户优势,拥有天生的产品优势——用户的好友关系和QQ群。
2、QQ口令红包是更有趣的玩法。
我们看到QQ口令红包首先基于社交关系,例如兴趣群、老乡群、同学群、同事群、客户群。离开了关系,红包就不是社交红包,图的就不是好玩而是纯粹的钱。假如你不在乎互动,图的真是钱钱,你真的不如让人直接给你微信转账。
其次,异口同声是针对90后(或者伪装的90后)的玩法。一个群的人排成队形一起说一句话,一方面会提升流行语的传播,一方面直接可以作为广告的形式。
然后,QQ口令红包不需要切换APP、不需要记忆数字,体验度更好。
3、从场景看,QQ口令红包该如何运营。
通过产品体验,我发现至少下列3种运营方式可以尝试:
√问过腾讯的一些朋友,手机QQ中的“附近+热聊”的红包功能在下一个版本可能升级为口令红包。这对于LBS运营有很大作用,假如你是一位商家,或者你作为一位平台运营者需要运营与点位相关的特定群体的用户,你可以在热聊中发口令红包。
√如果你是平台运营者并拥有数量很大的群,那么通过群直接发布口令红包,口令设置为广告客户所需要的广告语,既有传播又好统计。这个方法可以直接收到广告费。
√文化传播:如果你能策划代表某种文化的一句话,你可以通过种子QQ群发布口令红包引发传播。
4、QQ口令红包重产品、轻运营?
腾讯更信奉产品,所以腾讯无法演绎阿里运营来往的那种悲壮!记得那时马云自己亲自推广,全员都在背负KPI。相对于阿里用淘点点挨家挨户扫街去搞定商户,腾讯更愿意从用户做切入口。
那么,腾讯双管齐下,阿里会怎么办呢?我们可以看到阿里最近的几个有效动作:
1、阿里通过淘点点、支付宝等系列产品,极力打入超市、商场、小店等几乎一切存在联网收银系统的地方,借助双12发放购物红包。这样做的优点类似于滴滴打车——大量圈用户并培养用户移动在线支付的习惯,缺点是太花钱。
2、有意无意培养淘宝店家的红包习惯。我们看到,除了淘宝官方所发布的双11、双12活动红包以外,店家也学会在售前与售后发红包。
3、阿里在战略上提出淘宝社交化。淘宝其实就是一个购物搜索引擎+购物社交平台;但是我还是难以适应支付宝社交化的产品,在支付宝上我从不加陌生好友。
4、阿里在大数据方面进展很快,例如淘宝的购物推荐已经可以非常有效提升流量的转化率和粘度。
但是阿里的社交梦,似乎仍然是春梦了无痕。
2016年春节,又有多少人将在抢红包中度过?多少祝福,又将在采用社交红包的方式表达?我感兴趣的是,今年的红包大战是关公战秦琼,还是一场三国杀。
国际著名品牌的65英寸超高清3D电视机售价仅3199元,东莞的张阿亮在天猫商城“誉满家电器专营店”(简称誉满家)看到如此优惠的电视机,立即下单购买三台,并在线支付货款。不料,卖家称如需发货,要补邮费9万元。双方因此陷入网购纠纷。昨日,东莞市第一人民法院开庭审理此案,当庭判决双方交易合同成立,限卖家在判决生效后10日内发货。
买家
索要天价运费 卖家属于欺诈
在东莞从事房地产行业的张阿亮3月17日浏览天猫商城时,发现誉满家网店有款标价3199元的电视机,性能、款式等方面不错,非常优惠,便下单购买三台为自己几套房子配置,并在线支付全部货款9597元(含运费0元)到誉满家的支付宝账户。付款后,交易页面显示货物“预计3月20日送达”。次日,阿亮在线提醒发货,誉满家通过旺旺回复“如需配送请补邮费9万元”。阿亮认为远超出正常邮费金额,予以拒绝。
为此,阿亮将天猫商城、誉满家告上法庭,要求誉满家在10天内发货。阿亮的代理律师马立云说,按照天猫商城规则,买家拍下商品,并将货款支付到卖家支付宝账号,表示交易已经完成,买卖合同关系已成立。但誉满家要求买家支付高达9万元运费才肯发货,分明就是利用低价诱惑消费者下单,进而对消费者进行欺诈。天猫商城作为交易平台,在接到买家投诉后,明知誉满家欺诈消费者,侵害消费者合法权益,却没有采取合理有效措施,应与卖家一起承担连带责任。
卖家
利用卖家错误 买家恶意购买
昨日上午,东莞市第一人民法院在东城法庭公开审理此案。誉满家的代理律师表示,誉满家只是中间商,供货方的产品价格变动较大,誉满家在天猫商城网店因为系统无法自动及时作出相应价格修改,只能靠人工手动调价,加大出现价格错误的几率。3月17日,誉满家对产品售价进行调整,由于自身疏忽大意,将售价31999元的电视机错误标成3199元。当天,该网店也没优惠活动。买家明知道这款电视机不可能如此便宜的情况下,利用誉满家疏忽大意,趁机大量恶意购买。誉满家在买家成功支付货款后约20分钟发现错误,主动打电话给阿亮说明价格错误,请求其申请退款。但是,阿亮未在系统上进行退款操作。阿亮利用卖家价格上的漏洞恶意大量购买,使交易双方之间的权利义务严重不公平,所以交易是无效的,应予以撤销。
对此,阿亮的代理律师当即反驳说,誉满家因疏忽标错价格的说法缺乏事实依据,并当庭提交交易前后誉满家网店的网页截图,显示在3月17日交易当天直至3月25日,案涉电视机的价格没有调整。网页还显示出“购物须知”中有一条“低价保证”,称誉满家独享各大电视厂家专门针对电商的优惠价格。阿亮就是看了这些条款,加之平时对于网上购物普遍低价优惠的印象,购买三台电视机自用。购买时显示库存14台,若是恶意大量购买,不可能只下单三台。而且,诉求也不仅仅是要求誉满家继续履行合同,完成发货了。
天猫
只是提供平台 不应承担责任
昨日庭审中,天猫商城代理律师出庭应诉。
该律师认为,阿亮与誉满家之间是因为网络购物引发的买卖合同纠纷,天猫公司仅仅是提供网络交易平台,不是该交易的相对方,无需承担连带责任。天猫公司作为网络交易平台,事先已经审查誉满家的身份,符合法律要求。收到阿亮的投诉后,天猫公司也积极调解,但因阿亮与誉满家无法达成一致,无法调解。目前,案涉的电视机已下架,天猫公司并没有权利强制誉满家履行合同义务。在这起纠纷中,天猫公司并无过错,不应承担责任。
法院判决
誉满家被判10天内发货
审理该案的法官说,誉满家在其天猫商城的网店,发布的商品信息明晰记载电视机名称、价格、付款方式、交货方式等,内容具体明确。阿亮按照交易平台设定的购买程序进行下单,成功付款。这标志着双方之间的交易合同成立并生效。
誉满家庭审中称其标注的价格有错误,是因为自身疏忽大意,输入错误导致,并且未及时更正对应的电子数据。誉满家没有提交证据证实其及时采取相关补救措施,因此产生的不利后果应由誉满家自行承担。誉满家辩称其错误标注的价格不是其真实意思表达,且标注的价格与实际价格存在巨大差异,买家利用其错误恶意购买,有失公平。
法官认为,网购区别于传统面对面交易模式,网络销售中不乏超低价、1元秒杀等促销活动,这正是网购吸引消费者的原因之一。不能仅以价格差距判断合同成立的合法性。查证证据显示,誉满家要求阿亮支付9万元邮费,该主张超出合同约定的范围,属于对合同内容的重大变更,阿亮予以拒绝合法有据。法官当庭判决誉满家应继续完成交易合同,在判决生效10日内,将3台电视机交付给阿亮。
对于天猫是否该承担连带责任,法官认为天猫系网络平台的服务商,其并非本案买卖合同的当事人及合同的实际履行人,因此没有支持阿亮的诉求。
法官释疑
法律应保障网购效率与安全
审理该案的邹国雄法官解释说,电子交易具有迅捷、竞价、非面对面、群体的不特定性、信息的不对称性等特点,有别于传统的交易模式。从法律价值的角度说,法律应保障网购的效率与安全,有利于使经营者秉承谨慎、诚信的经营理念,对其发布的产品要约信息负责。
相反,如果像该案中誉满家所主张的那样,让经营者以有失公平等事由就开撤销合同,将危害电子交易的安全与稳定,最终损害的是消费者利益。
12月13日报道 港媒称,根据亚马逊发布的最新报告显示:中国“海淘”(即跨境购物)消费者2015年势头增长迅猛,今年在亚马逊全球站点购物总额比2014年增加6倍。从物品偏好来看,北京人爱买空气净化器、上海人偏好配方奶粉。
香港《南华早报》网站12月11日报道,亚马逊中国12月10日发布《2015跨境电子商务趋势报告》,报告基于亚马逊“海外购”和“全球开店”这两大平台的数据,分别从中国跨境消费者以及中国卖家的历史发展、地域分布、品牌与品类发展以及用户行为等方面进行分析和解读。
中国跨境消费者最关心什么?数据显示“价格”和“品质”是他们最关心的两大要素,其中男性更关心价格,女性更关注品质。江苏省、北京、广东三个地区的消费者最在意东西是否为“正品”,相比之下上海、山东和北京的消费者更在乎价格。
按照地区来分,沿海地区的消费者更热衷跨境网购。海外购物消费排名前十的城市,分别为北京、上海、杭州、南京、深圳、成都、武汉、广州、宁波。
中国消费者“海淘”最爱买什么?根据2015年“海外购”交易额排名可知:北京人最爱买空气净化器、吸尘器、自来水过滤器,上海人偏爱配方奶粉。杭州人喜欢买品牌手表、南京人喜欢买美妆用品,深圳人最爱买电脑。
亚马逊指中国“海淘族”呈现年轻化、高学历、高收入的特征。近8成消费全体集中在35岁以下,超9成拥有本科及以上学历,超过5成用户拥有5000元以上的月收入水平。其中广东省的“海淘族”最年轻,年龄在19岁至25岁的最多。
2012年亚马逊“全球开店”项目在中国上线,经过3年,走向国际市场的中国卖家数量增长了13倍,卖家数量已经破万。
根据亚马逊数据显示,中国卖家所在地由东南沿海逐渐向内陆地区辐射,东南沿海地区依然是“全球开店”的主力军。前十名依次分别为:广东、福建、浙江、江苏、上海、北京、安徽、湖北、湖南与山东。其中热销海外的中国商品多为服饰、电脑配件、家具户外用品等。
目前除了中国自己,包括亚马逊美国、加拿大、法国、英国、西班牙、意大利、德国、日本以及墨西哥在内的10个站点对中国卖家开放。
指纹登录已经不是新鲜事,刷脸支付的时代真的要来临了。不得不佩服科学的日新月异,日前记者获悉,支付宝已经上线了人脸登录功能,“刷脸”就能取代账号登录支付宝。而未来刷脸支付也会很快上线。
人脸登录真的不是梦了
自从今年年初,马云在德国汉诺威展上展出刷脸支付后,外界一直关心人脸识别这项技术究竟何时会在支付宝等产品中有具体的应用。
近日,支付宝在iOS和部分安卓机型针对部分用户上线了该功能,用户可以用“刷脸”取代账号密码,来登录支付宝。在灰度运行两周后,数据显示刷脸验证的识别成功率已经达到90%以上,因此该功能有望在年内向用户全面放开。
官方介绍称,在支付宝中,选择“我的”页面>点击“账户头像”>选择“设置”>选择“安全设置”>选择“刷脸”>打开“刷脸登录”选项后按引导拍摄脸部,只需保证光线充足,完成两个指定动作,有可能是眨眼睛,或者是点点头等,拍摄图像成功即可开启刷脸登录。
开通后想尝试刷脸登录的用户,可以进入支付宝,选择“我的”页面>点击“账户头像”>选择“退出登录”,再次登录时就不必再输入账号密码,用户只需点个头,就能完成刷脸登录。
有妹妹担忧卸妆后素颜怎么办
蚂蚁金服公关经理陈子涵介绍,生物识别取代传统密码验证是一个行业趋势,人脸识别技术今年7月份开始逐步在实名认证、重置密码、换绑手机等功能中扩大应用,现在识别成功率已经在90%以上。预计在今年大家都可以刷脸登录支付宝。
另外,声纹技术由于采集时对设备硬件要求更低,如普通麦克风就可以,而伪造难度更高,很可能成为继指纹、人脸之后,得到实际应用的其他生物识别技术。
不过,虽然如此,依然有人担心会造成风险,例如,常常化浓妆的一位妹妹就担心,妆前妆后如果相差比较大,会不会卸了妆躺在床上无法被识别?另外还有人担忧,如果点点头就能登录,万一自己和人视频聊天点点头被录下来,岂不是以后也会落入坏人圈套?
美国亚马逊的第一家线下书店和台湾诚品书店的内地第一家,在这个冬天先后开张了。一家在西雅图,一家在苏州,相隔万里之遥,却吸引了跨越太平洋的关注。
它们都是具有标志性意义的书店,一举一动格外引人注目。亚马逊最早颠覆实体书店模式,成了世界网络书店的老大,此次杀了个回马枪,从云端落到现实的土地上;诚品作为台湾文化的符号,以小火慢炖的精细功夫熬出了人文书店的新活法,被誉为华文图书界的一面旗帜。前者实现了从网络书店到实体书店的突破,后者带来了实体书店的跨地区扩张,两大书店领军人物同时聚焦实体书店,给萧条惨淡的实体书店带来了冬天里的一把火。
可惜,这把火虽亮,却不是燎原之火,更不可视为复兴传统实体书店的春风。
线下的亚马逊和苏州的诚品,虽然都以实体书店的形式出现,却已经完全不是传统实体书店的模样了。
亚马逊的实体书店,更像网上书店的真实版。书有了真实的展示,人与书有了真实的接触,除此之外,依然是网上的那个亚马逊。书籍的选择基于客户数据,价格与线上同步,早已没有了线上和线下的分界。线下的亚马逊,只是借了个实体书店的壳,内里还是地道的互联网基因。
诚品虽是实体书店出身,却已在多地商界摸爬滚打了数十年,在文艺、商业和情怀之间找到属于自己的微妙平衡。新开张的苏州诚品书店被近乎四倍于己的商业设施包围着,诚品的房产项目也早于书店发售,这样的“城市文化综合体”概念,早已远离了传统实体书店模式。15万种图书的规模,书籍展示与推荐的匠心,阅读空间的人性化设置,服务设施的细致周到,即使被商业摊薄了部分文化气息,苏州诚品的阅读和消费体验也让传统实体书店难以望其项背。
所以,对于当前哀鸿遍野的传统实体书店来说,亚马逊和诚品既不是同行,也不是外援。如果说它们是拯救者,那也将是以颠覆性的方式终结传统实体书店模式实现的。
传统实体书店的自救,已有十年之久。书店加餐吧、书店加活动、书店加文创的搭伙过日子式的路子,不少书店试了又试,却苦于定位不够清晰,又没有整体的商业运作,往往是人气有了,销售却难见起色。一些不愁房租的老牌书店,索性压缩图书面积,引进电器城、小商品销售,书被挤在角落里成了配角,账面上不亏,却让书这个主角好不尴尬。
书店是生意,却不仅是生意。一个个书店,是推动阅读道路上的一盏盏明灯,是激活城市文化空间的一朵朵火花,更是阅读进入生活的一个个载体。正因为此,书店的大面积倒掉被视为新时代的文化忧思。不过,书店情结固然可敬,满腔忧思固然可贵,因此而倒向对商业的排斥和对扶持的依赖,就可能是不懂经济不肯转型的托词了。
没有商业活不下去,没有文化活不长久,这是实体书店的两难,也是不容逃避的事实。与读者同频同步,与商业化敌为友,除此之外,书店别无选择。书店与商业,不是只要嫁接在一起就能自然开出双赢的花朵,而是要真正把顾客的需求置于中心,把服务顾客的理念渗透到每个环节之中。这是句老话,却是大多数传统实体书店的软肋。图书质量参差不齐,陈列展示杂乱无章,设施落后服务敷衍,既没有专家眼光又缺乏人性关怀,直接影响了读者的阅读体验,亏欠了爱书的读者。至于现代读者喜欢的文化空间和社交天地,就更无从谈起了。这样的书店,没有也罢。
看看另一个方向也许会豁然开朗。在传统实体书店陷入倒闭风潮的同时,一批充满设计感和体验感的新型实体书店逆势冒了出来,迅速成为爱书人流连的新文化空间。在用户消费社群化的今天,更容易获得读者青睐的,是嵌入了书店的更包容也更讲究阅读体验的综合文化空间。文化传播更专业,人书对话更惬意,阅读与交流还具有了仪式感和审美愉悦,这样的文化空间讨人喜欢也在情理之中。有企业家说,消费者的心才是距离消费者钱包最近的地方。当书店成为生活美学空间,当读书变成有品质的生活,这句话就一点也不矫情,甚至可以变现了。
以更开放的心态放眼书外,书店的生存之道远不止于此。互联网基因也好,实体书店思路也好,无论从哪个方向出发,都请记得做书店的初心——让阅读有价值,让生活有品质。围绕这个初心下足功夫,书店才不必担忧明天的早餐在哪里。
在不久前结束的双十一京东和苏宁的撕逼大战中,一向朴实低调的中国老字号“狗不理包子”躺着也中枪——京东撂狠话“呛声”苏宁:吃不到饺子别难过,我们请你吃狗不理包子。现在,这个约定兑现了!“狗不理包子”同城配送次日达,首日抢购火爆。
12月17日,被誉为“津门三绝”之首、拥有158年历史沉淀的“中国老字号”狗不理面食正式登陆京东,开启了其全面进驻电商渠道的新征程。
(京东双十一海报)
据悉,参与此次狗不理京东首发的产品有:狗不理经典猪肉包、美味三鲜包、猪肉野菜包和健康全素包领衔的包子系列,以及狗不理兆丰年·新春大礼包面食系列。在首发促销政策上,也是“壕”气十足,全场满99减40,可谓优惠力度空前!
(狗不理包子登陆京东 满99减40)
值得一体的是,对于这个“百年老字号”狗不理的京东“首秀”,京东方面也是在资源位推荐和冷链、物流等方面给足了支持。
据业内人士分析,冷链食品电商市场潜力巨大,行业巨头们都在积极布局。狗不理作为面食行业的“老字号”企业,是国家级非物质文化遗产,向来以打造国民舌尖上的美味和安全为己任,无论是在品牌价值,还是面食品质和食品安全等方面,都是金字招牌,值得信赖。
(狗不理面食京东推荐入口)
也正因为如此,狗不理登陆京东首日,即引发抢购热潮。尤其是北京、天津和广州等生鲜电商和冷链配送系统发达地区。据白领王小姐表示,“一直想去天津吃正宗的狗不理包子,都没有机会,现在直接在京东下单,就可以送货上门了,很爽,而且满99减40,几乎就是5折的节奏,超划算,办公室的同事们都抢疯了!”
面对各路巨头、资本扎堆夺食移动医疗这个有着万亿级市场潜力的新兴行业,22日医药电商平台七乐康宣布,任命原京东副总裁姜海东担任CEO,并将凭借旗下移动医疗应用软件“大白云诊”进入移动医疗领域角逐。
据艾媒咨询发布的《2015年中国“互联网+”医疗研究报告》显示,今年我国移动医疗市场用户规模将达1.38亿人,在2017年市场规模或超百亿元。虽然已有不少巨头、资本下场角逐,但前期粗犷式扩张已遇发展瓶颈。据不完全统计,2015年国内医疗应用数量超过2500款,且数量仍在递增。
在阿里巴巴强势存在的电商行业中,京东和苏宁成为了今年的主要看点。马云爸爸下手干净利落,在跟苏宁迅速联姻之后,把京东这个熊孩子丢到了苏宁手中。于是,往年每到双十一就要跟阿里撕逼的京东,今年开始没了力道,因为苏宁这只饿狼正恶狠狠地匍匐在京东的身后。
在此之前,阿里巴巴以百分之六十左右的市场份额,牢牢把握着行业第一的宝座。京东紧随其后,苏宁则位居第三。在阿里跟苏宁合作之前,苏宁尽管朝思暮想,但是绝对不会对规模超过自己数倍的京东下手。然而马云改变了这一切,苏宁凭借自己庞大的销售实体店,加上来自阿里巴巴的巨额端口流量,瞬间底气十足起来。更重要的是,它成为了阿里铲平京东的一线前锋。
其实不用阿里示意,苏宁想要挤掉京东上位不是一天两天的事情。尽管京东是线上家电数码产品最好的销售平台,但是苏宁手中握着遍布全国各地的实体店,这一点在电商发展早期没什么,但是在线上线下一体化的今天就成了巨大优势。很多人还记得,张近东在双十一期间热情发动的“平京战役”,你以为这场撕逼结束了?那你可真是低估了苏宁张近东,如今的苏宁还打算狠打京东的七寸!
苏宁近期公布了双十二的成绩,销售额同比增长152%,线上同比增长256%。这还仅仅只是没什么人关注的双十二。不过我们还注意到了一个问题,那就是从双十一平京战役开始,苏宁对于京东的压制从来就没有停止过。早在双十一期间就有京东管理层表示,苏宁的压价,简直让京东的生意没法做了。而苏宁侯恩龙更狠,当面表示:“京东在线上就没有盈利过,现在我们更不给他提价的机会!”关键的问题是,苏宁凭借更加便捷的线下实体店和阿里巴巴的流量耗得起,京东呢?
除此之外,尽管难以启齿,但是刘强东跟奶茶妹妹之间的婚姻,的确对京东的品牌形象造成了极大影响。以单纯形象走红的奶茶妹妹如今却嫁给富豪,按道理来说属于个人情感问题不应评判,但实际上还是影响到公众的价值评判。“宁愿把钱给马云整容,也不给刘强东泡妞。”这句话,不知道隐约中给京东商城带来多大的品牌损失。似乎是一夜之间,曾经正规严禁的京东商城,走到了草木皆兵的地步。这时候猛然发现,身后的苏宁打的不是一场突击战,而是一场持久战。价格优势、渠道优势、舆论优势尽失的京东商城,到底会走向一个怎样的未来?
什么是“垃圾流量”?凡是你不会利用的流量全是垃圾流量。为什么会认为电商带来冲击?这种想法具有两方面特制:第一技不如人,第二墨守陈规。
在汽车后市场,我们在很多场合都能听到“电商冲击”这个词。今天我想跟大家聊一聊,我们对于“电商”和“冲击”,这两者关系的认知。
京东进入整个汽车后市场时间比较短,2013年才涉足这个领域。京东是一个小兄弟的角色,但从数据来看,这块业务在京东的增长曲线是非常令人惊喜的。
一、电商到底是什么?
为什么大家都觉得电商带来的是“冲击”?个人认为,究其本质电商就是个工具,它可以连接消费者、服务提供商和厂商。
二、关于“冲击”
上个月在长沙一场会议上,有一位线下店铺代表言词非常激烈,他说“电商来了,导致线下生存环境如何如何的恶劣,冲击很大”。
为什么会认为电商带来冲击?我认为这种想法具有两方面特质:
第一,技不如人
第二,墨守陈规
电商实际上是一个商业模式的进化。如果不去拥抱变化,只是坐在那边等着客户上门送钱,这个不太符合现在的商业 逻辑。作为经营者,应该积极去拥抱变化,从各方面提升自己,不断给客户提供超值服务,甚至超出客户预期的价值。如果能够利用好“电商”这个工具,那么就不 存在所谓的“电商冲击”;如果仍然不做改变,没有电商,市场也会出现“这商”“那商”的冲击。
三、电商对于汽车后市场的影响
1、对消费者的影响
(1)群体不断扩大
京东属于汽车后市场电商最前沿、最底层的一块,我们会遇到各种各样的客户、需求、合作伙伴......那么从我们的角度来看,电商到底对消费者带来什么影响?
在电商发展领域,一直以来,农村被认为是一块尚待开发的巨大市场。随着“互联网+”计划被纳入国家战略层面,农村电商受到了前所未有的重视。在中央层面,国家从宽带进村、电商和快递业三个方面为农村电商发展提供了优厚政策环境;在电商企业方面,阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头也纷纷布局农村市场。电商在农村的快速发展,一方面让农民享受到了“轻点鼠标货物来”的便捷,另一方面也是充分挖掘农村市场,拉动社会消费需求总量之举。
但是农村电商在发展过程中也面临着一个重要的问题,即网购消费的维权难。网络购物毕竟不同于实体店购物,它一方面存在假冒伪劣商品的问题,另一方面也存在网络消费欺诈的问题。如聊城市一位农民在网上花了4200元购买塑料薄膜,结果买到了假冒产品,完全不能用;再如安庆市的一位农民在网上看中一辆三轮车,便直接将九千元汇给了对方,结果被骗。买到假货不好退、遇到欺诈无处投诉,网络消费维权的无力,是阻碍农村电商健康发展绕不过去的问题。
其实,网络消费中的假冒伪劣、消费欺诈等问题并不为农村电商所独有,在互联网电商领域,没有“城乡二分”,无论是城市居民还是农民,都面临着同样的问题。唯一不同的是,较之于城市居民,大多数农民网购时,辨别能力差,维权意识弱,维权法律知识缺乏,加上农村地区维权机构、服务缺乏,在农村地区维权需要付出非常大的时间和成本。所以大多数农村消费者,在合法权益受到侵害后,选择了忍气吞声,甘愿吃“哑巴亏”。而面对农民这种消费维权无力的现实情况,一些恶意商家甚至出现了“看客下菜”的不良心态,钻法律的空子,发往边远农村的货物品质劣于同类货物,以次充好,让农民蒙受了不必要的经济损失,打击了他们网络消费的热情。
我国农村电商的发展目前正处于起步阶段,很多模式、制度依然处于不成熟阶段,尚待进一步探索,此时既容易出现一些坑害农村消费者的现象,同时也是建立农村网购消费维权制度的关键期。从城市电商发展的历史来看,呈现出一种从最初的坑害消费者事件层出不穷、消费者维权无力到目前消费者维权相对便捷、电商企业更加自律的发展规律,这是一种网络消费维权方面“先污染,后治理”的发展模式。农村电商目前尚处于起步阶段,农民网络消费维权不能再重复这种“先污染,后治理”的老路,必须在发展之初,就牢牢地扎紧维护农民网络消费维权的篱笆,打好制度基础,这对农村电商以后的健康发展至关重要。
当然,这一问题的解决,不能仅仅依靠某一个部门、一方力量,而是需要政府、行业协会、企业和农民等多主体的协同努力。从政府方面来讲,一方面是要完善相关消费维权法规制度,同时要针对农村地区,部署消费维权力量,将维权公共服务进一步向农村地区延伸;另一方面要加强对农民的教育宣传,提高他们的网络消费辨别能力和依法维权的意识。从行业协会方面来讲,要制定行业行为规范,提高行业的自律性,建立行业黑名单制度,对于坑害农民的电商企业,要列入黑名单,向社会公示。从电商企业来讲,要牢记依法经营、诚信经营的理念,提高售后服务的水平,自觉、积极处理农民的消费维权。而对于农民来讲,在网络购物中遇到自身权益受损的时候,要积极向电商企业联系协商解决,寻求相关部门的帮助,不能忍气吞声,因为这本身也是对侵害农民消费者行为的纵容。
农村电商发展,方兴未艾,对于目前出现的一些侵害农民消费者权益的苗头,要从制度上进行遏制、根除,这既是对农民的负责和保护,也是农村电商想要走得更健康、更远的重要保障。
“一村一品一店”就是以村为单位,“一村”培育“一品”(特色农产品),以“一品”做响“一店”(网店),以“一店”致富“一片”。此举创造性地让农民、农业与农村电商广结机缘,掀起了一场“鼠标指挥锄头”、农民成为农商的产业革命,引发了小农经济大变局。
“我今年四月开的网店,不做B2C,只做B2B。”宿豫区丁嘴镇登山村年近五旬的李明,用词娴熟地对记者说,“通过网络销售,我们的特产金针菜亩均效益已由前些年3000元左右增至8000多元。”
李明的“触网”创业经历,只是宿迁3万多个农产品网店新农商中的一例。依托淘宝、京东等电商平台,宿迁大力鼓励返乡农民、种养大户等主体开办网店,促进特色农产品生产销售。
销售环节减少,市场不断扩大,农民的腰包迅速鼓了起来。全市今年预计实现农产品网络销售35亿元,同比增长75%;农村居民收入预计达12844元,其中,来自网络经济活动的收入大幅提升。
农村电商的风生水起,倒逼农业告别小农生产,实现标准化、品牌化发展。芦蒿等蔬菜走俏网络,黄桃罐头有了“董小妹”商标,“王彬蜂蜜”换上了精美的礼盒包装……目前,全市触网农产品已达4600余种,创建国家驰名商标两个、著名商标35个、省级名牌产品40个。
产品上网、品牌提档,一二三产业融合,加快了农业转型,生态、高效、规模化的现代农业迅猛发展。宿迁洪泽湖、成子湖、骆马湖“三湖湖鲜”生态品牌享誉全国。全市认定“三品”(无公害农产品、绿色食品和有机农产品)产地面积占比居全省首位。
农业活了,农民富了,农村发展也在悄然蝶变。宿豫区依托京东集团建成京东农村电商项目合作点282个,实现京东农村电商合作点村(居)全覆盖;泗洪县与阿里巴巴集团合作,全年新建农村淘宝村级服务站超过100家;苏宁集团在泗阳上线了全国首家县级电商特色馆泗阳馆。各类资源要素在农村富集,打通了工业品、生产资料下乡和特色农产品进城的双向流通渠道。
“一村一品一店”探索出了一条促进现代农业发展、农民增收致富、农村繁荣兴旺新路径。这种极具特色的“宿迁模式”得到了省委书记罗志军的批示肯定,省委、省政府专题召开会议推广这一经验。 (记者申文勇葛明汪正文程大伟)
阿里巴巴又要延伸它的领界了,今早就有消息称阿里巴巴对饿了么投资12亿美元,成为其最大的股东。这下外卖O2O市场就真的变成了BAT的天下,加上阿里一直扶持的口碑网,在外卖O2O行业,阿里貌似又理所当然的成为了老大。
不妨仔细回忆一下阿里巴巴现如今的商业版图,几乎大家一致看好或没看好的利益点都被阿里巴巴吸入囊下。什么影视娱乐业、外卖O2O 行业、电商、传媒等等。但是阿里巴巴貌似还不满足,又将触角伸向了农村这个富有无限可能但少人开发的战场。
12月23日,阿里巴巴集团董事局主席马云在延安启动首届阿里年货节。对于阿里巴巴的年货节,当然我们无可否认这件事情对于农村经济发展不可磨灭的作用,但是当这个促进经济发展的点被提出的那一刻,相信我们也是能够看到,在这场年货节的背后,其实很大程度上只是经济利益在起作用。
双十一的战果让我们再一次对阿里巴巴的那份属于世界的身份产生深深的敬畏之情,毕竟这样的战况不是所有的人都可以制造出来的。
双十一给我们的不仅仅是一个人造节日,它更是一个节日下的美好愿望的展现,这样的双十一已经变成了一个符号,它不仅仅是我们中国人的节日,而且也是世界的节日,不信你看,亚马逊都加入了,而且还不仅仅只有亚马逊。
那么本该伸展到国际商场的触角又转回到中国内地农村,鼓捣农村经济,这是要打什么算盘?
农村经济
潜力股
农村电商是一个机遇也是一个挑战,这个具备无限潜力的大市场是一块很诱人的蛋糕。站在一个大点的高度,我们可以看到农村是一个巨大物品采集地和散发地,我们生活中的那些粮食、蔬菜水果等很大程度上都是由农村所供给,而且我们在电商平台上看到的那些商品也有相当一部分要散发到农村中去。
粮食等生活必须品因为它的长期性和固定性也就显现出了它的重要性。
一直以来阿里巴巴都苦于面对令人头疼的假货问题,要想更好的解决,其实不妨将农村作为根据地,利用农村剩余的劳动力,去扶持一些企业,帮助其发展的同时也连带着解决了假货的问题。毕竟自己家生产的东西自己最清楚,而且万一出现什么问题也可以第一时间追究解决。
政府支持
政府支持是一个企业能够快速发展壮大的主要原因,中国的农村市场是一个无比广大的市场,在这个市场中,无限的潜力云集于此,许许多多的资源有待开发和利用。
政府提出以城市带动农村、大力扶持农村电商等的发展已经不是一次两次,但是总观中国的广大农村市场,变化最多的还只是那不断翻新的房子。经济跟不上,纵然修建再多的新房,没有人住,没有人装修、没有人供给水电费等也只是一个空壳。
阿里此次提出来的年货节的想法,不仅可以将那些外出人口的心意更好的带回到农村中去,而且还可以通过相关的措施实现部分外出人口的返乡,或是回乡创业,也或是只是回家过年,不管哪一种情况都会给家乡增加一些“人气”,有了“人气”就会有消费,那么经济自然会发展起来。
阿里的鬼心思
必然性
对于阿里而言,农村经济是一项民生工程但更是一项必须要做的工程。
支付宝是阿里巴巴的支付工具,但是随着微信等新的支付方式的层出不穷,前不久又报道称Apple pay要进入中国,BT已经够让人头疼,这下再加上苹果,个个都不是好惹,看来支付宝的影响力和市场的占用率正在面临着挑战和威胁。
有压力就会有动力,在可以开发的市场快要接近饱和亦或是面临更巨大的竞争对手需要耗费更多的资源去时,另辟蹊径或许是个非常不错的选择。农村是个广阔的区域,这个区域也是一个尚待开发的市场,这个市场上存在无限的生机。
“万宝大战”中,安邦保险从小股东一跃成为这一阶段大战中的决胜牌,这不得不令人想起王石在其个人传记《道路与梦想》中的一句话:“企业间没有永远的朋友,只有永远的利益。”王石本人一定对这句话深信不疑,才能成功的将骑墙派安邦保险拉入战团。
而大众点评与美团这一对冤家的合并,也曾一度给很多人一种错觉:阿里与腾讯将共同开拓LBS+O2O这一块大蛋糕。然而自从阿里撤出美团并大力推广其“口碑”后,将相和的愿望才宣告破碎。
12月25日,阿里宣布以12.5亿美元投资饿了么,占股27.7%,成为饿了么最大股东。在命令电商大军暂作休整之后,阿里仿佛陷入了令人看不懂的“收购狂潮”,而此次入主饿了么,又吐露了其怎么样的布局呢?
三哥谈史:霸占你未来一周消费的淘宝
淘宝在创立之初,只是为了解决商家之间供货不通畅问题,但B2B与C2C原本就是相同的事情,做大了是B2B,做小了就是C2C。所以当淘宝将B2B做成熟之后,就开始自然而然的做起C2C,即服务中小商家,这直接引发了在淘宝开店的热潮。
在当时的中国,很多商家还停留在电话联系发货、物流做担保的时代,谁能想到还可以轻松通过互联网联系到众多销售方;对于很多个人消费者而言,他们也没想到在网上就可以浏览比线下更要丰富的商品。
在ebay的封杀下,马云遵从了农村包围城市的策略,在小型网站、线下铺设大量的广告,借此最终击败国际巨头ebay,至此经过内忧外患的淘宝才真正在中国站稳了脚步。没有门店成本这一原因促使淘宝上产品较线下都会便宜不少,这使得虽今天的淘宝与马云想要留给用户“让天下没有难做的生意”这一印象不太相符,更间接导致了淘宝假货的泛滥(将会在下一篇文章中讨论)。
不管过程如何,现如今淘宝依旧是不少用户购物的首选工具。但是事实上淘宝仅仅解决了“从获取产品困难到从产品获得简单”这一问题,却没有解决产品从“想得即所得”的问题:快递最快也要一天达到。
在物流、地理的限制下,淘宝是无法满足大件物品和服务型产品的消费需求的,所以时至今日淘宝也只能被称之为用户“未来一周轻消费工具”,而物流速度的提升在地理限制下是非常困难的,所以在种种问题下,O2O消费也就应运而生了。
从粗放到精细:阿里开始收购朝阳大妈
从淘宝最初阻击ebay到布局农村电商,都能看出阿里对“农村包围城市”的概念十分认可。到底怎么样才能算是占据了城市呢?现在的淘宝更像是一个权利集中的王朝,物流所能到达的地方都可以称之为淘宝“占据”的领域,但是其权利更多的是在“城市与城市之间“游走,却不能在“城市内部”流动。这种粗放式的“主权拥有”,会使得淘宝错失很多“细节”。
显然阿里也注意到了这点,于是在今年早些时候,支付宝出人意料的加入了“口碑”功能,主打本地消费,希望借此掌控城市内部的实权。但是就在淘宝在各大城市之间攻城拔寨的期间,美团、大众点评和饿了么等主打本地消费的势力开始崛起,虽然阿里也曾入股美团,但在美团内部占据更大主动权的腾讯显然不会善罢甘休。
服务型产品消费、最后一公里这两个问题使得阿里陷入被动,尤其是在美团与大众合并之后,阿里的尴尬局面就愈发凸显,继续在新美大进行拓展无疑会帮助对手在服务型产品消费领域成长,而此时的“口碑”还不足以担当在城市内增长其势力的重任,所以在12月25日,阿里决定以12.5亿美金招安另一本地巨头饿了么。
逆向思维的实际运用:为你完成最后一公里
想要缩短消费者与产品之间的距离,除了将产品向用户移动之外,还可以将用户移动到产品附近。在本地O2O服务兴起之前,各大电商都在专注于构建自己的物流体系,然而庞大的物流体系在城市之间的运输拥有巨大优势,却在城市内的运输上稍显不灵活,这便催生了外卖、打车和到家服务等带有“物流属性”行业的兴起。
饮食和出行作为日常消费最大的品类,是巨头们渗入用户生活的最好切入点。
虽然在淘宝上购物,可以通过选择地区来缩短物流时间,但固定的、非点对点的跨境物流服务体系,在单个城市内依旧不够灵活,此外交易偏向“产品”而缺乏“服务”更是当前其物流无法解决的。
饿了么、滴滴出行的出现给了阿里一个非常好的解决方案,既然饿了么可以在1小时之内将早餐送到,为什么不能在1小时内将超市的蔬菜(或其它产品)送到呢?既然滴滴出行可以将用户送到固定目的地,为什么不能将服务型、大物件产品送到用户家中呢?这些都是阿里为其精细化布局所做的努力。
不过目前滴滴出行破天荒的成为支付宝和微信所共同接入的服务,在如今已有垄断之姿的打车行业,显然腾讯和阿里都不愿意放弃这块王牌。为了做到对城市的真正掌控,想来此后两者还会有更多的龙争虎斗吧。
央行正式发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》(以下简称办法)。从动议、起草到正式发布,办法经历了近三年时间,并引起了各界的广泛讨论。办法发布后,蚂蚁金服(支付宝母公司)、腾讯等网络支付巨头纷纷表态,感谢央行送来了“新年礼物”。
那么,央行究竟送了啥?原来,央行以小额支付偏重便捷、大额支付偏重安全的思路,对个人网络支付账户分为三类,分别配以1000元(累计)、10万元/年、20万元/年的限额。
在征求意见稿中关注颇多的个人消费者5000元的单日支付限额,办法规定可有条件提高至1万元。也就是说,用支付宝余额买部iPhone6s,不会有问题了!
个人消费者
网络支付账户单日限额
有条件放宽至10000元
昨日公布的办法,将对个人网络支付账户分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三类。
Ⅰ类账户指以非面对面方式,通过至少一种外部渠道(如手机号或者身份证号)验证身份的账户,该账户内的余额只能用于消费、转账,余额付款限额为自账户开立起累计1000元;
Ⅱ类账户指以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少三个外部渠道(如电话、身份证号、绑定银行卡)验证身份,该账户内的余额同样只能用于消费、转账,余额付款限额为年累计10万元;
Ⅲ类账户指以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少五个外部渠道(如社保、保险公司、证券公司、征信机构、电信运营商、航空公司、电力公司、自来水煤气公司等)验证身份,余额付款限额为年累计20万元,余额付款功能在前两类都有的消费、转账基础上增加了投资理财。
办法还规定,在支付机构评级为A且满足实名比例要求时,则II类、III类账户单日余额累计交易限额可由5000元上调为1万元。此前5000元的单日支付限额,也是征求意见稿中引起广泛讨论的一点,当时被网民形容为“以后都不能好好在网上买一部iPhone6s了。”
央行有关负责人在回答记者提问时特别强调,客户通过支付机构进行银行网关支付、银行卡快捷支付,年累计限额、单日累计限额根据相关规定由支付机构、银行和客户自主约定,不受上述限额约束。
卖家﹠机构
一致叫好感谢央行
“给互联网金融业的礼物”
办法同样给予了个人卖家较大的空间。当网络支付平台的评级达到A类且Ⅱ类、Ⅲ类支付账户实名比例超过95%时,其平台上的个人卖家只要符合Ⅲ类账户开户标准,持续从事电商经营6个月以上且期间使用支付账户收取的经营收入累计超过20万元,就可视同单位账户管理,不受办法中关于余额支付额度的限制。
办法对个人消费者和个人卖家的限制减少,自然迎来了互联网巨头一致叫好。蚂蚁金服方面表示,办法对于行业的长期健康发展将带来积极正面的影响。
腾讯方面则表示,央行近日连续发布的“网络支付管理办法”和“个人银行账户管理办法”,两个文件都是央行送给互联网金融业的“新年礼物”。
“京彩,与您同行”京东华东首届合作伙伴大会在上海隆重举行,本次大会吸引了众多嘉宾,上海市电子商务促进中心、联合国贸易网络上海中心党委书记、主任李悦,上海跨境电子商务行业协会秘书长夏世锋等莅临现场并发表致辞,大会还吸引了西门子、格力、强生、可口可乐等全国800多家知名品牌商家参与。
在此次合作伙伴大会上,京东商城华东区域分公司总经理黄星回顾了今年京东商城在华东区电商市场所取得的成绩,同时展望了2016年京东发展的一系列目标。值得一提的是,此次黄星还介绍了京东商城华东区域各项业务最新进展,通过打造生鲜仓储供应链、构建保税区跨境电商生态圈、加速农村电商渠道下沉这三方面全方位扎根华东电商市场。
12月5日,由京东商城打造的全国第一个自营生鲜仓——上海生鲜仓2号库正式落地并顺利投入运营。据黄星介绍,生鲜冷链商品的管理与常规商品有较大区别,需要一套完整可靠的运营解决方案予以支撑。京东生鲜冷链运营解决方案首先将质量放在第一位,配以专业的冷链操作团队,建立了全面的冷链质量管理体系。在操作方面,明确定义了收、发、存、退、运等环节的操作标准和流程;在设备设施方面,对冷链物流中涉及的各类设备、包材以及冷链车进行了充分验证,并制定了完整的设施维保方案,使得设备设施始终处于良好的运营状态。
考虑到华东区的地域优势,此次京东商城的新战略中还加入了保税区跨境电商平台的建设规划。黄星表示,洋山港跨境电商示范园区是京东截至目前最大的跨境园区,园区一期总面积3万平方米,由京东自主运营,结合一流的平台、物流、售后优势,为上游供应商提供物流运营等一站式解决方案,降低海外商家和品牌进入中国市场的壁垒。京东力争在货源选择、商品交易、物流储运、售后服务等供应链体系的每个环节为消费者提供最佳体验。
在渠道建设方面,京东商城将在华东区域推行渠道下沉,大力发展农村电商建设。据黄星透露,未来京东商城将大力招募乡村推广员,建设“京东帮”和县级服务中心,在华东区加强4—6级市场品脾推广,带动渠道经济发展,促进渠道人员就业,设计和打造具有京东特色的渠道下沉模式。
距离2016年春节还有两个月不到的时间,一场酣畅淋漓的红包大战已经势不可挡。日前,支付宝和微信前后脚公布了2016年红包大战方案,双方为抢占红包话语权再度“硬碰硬”。而一直被“同门师弟”微信抢足了风头的腾讯老将QQ也宣布,2016年全线杀入红包大战,将在今晚打响2016年红包大战第一枪。
QQ强势“杀入”红包大战主打90后
QQ团队透露,今晚从7点钟开始,QQ将携吴亦凡、李易峰、杨洋、TFBOYS、赵丽颖、沈腾、马丽等众多新晋人气小鲜肉,与网友共享美好跨年夜,共同派送价值数亿的红包。今年抢红包的方式将不同于各家的“规定动作”,会有口令红包、刷一刷等多种方式。没错,此前QQ团队曾透露会在跨年夜抢红包活动采用的神秘动作,就是“刷”!今晚,打开手机QQ软件,就要注意你的手机QQ主页界面右上方的红包小标识了。记住了!不是点击,而是动动手指把它往下飒爽地一刷,就会出现刷一刷抢红包的活动页面,之后就是看谁手快,拼人品的时间了。
记者了解到,2016年跨年夜上,QQ除了自己派发红包,还有不少黄金时段被挖财、萌店、秒钱等年轻互联网品牌“瓜分”。以互联网金融服务平台挖财为例,将在明晚的黄金时段向广大的QQ用户派送价值数千万的红包。“去年春节期间挖财就与手机QQ联手发放过红包,这次跨年夜是挖财与QQ第二次合作。QQ覆盖绝大多数中国年轻人,并在各线城市中均保持高渗透率,此次与QQ的联手,给了挖财一次与年轻人对话的绝佳机会。”挖财相关负责人表示。
数据显示,QQ用户中18—29岁的年轻用户超过5亿。而在2015年QQ春节红包的抢包大军中,90后是绝对的主力军,占到参与人数的55.6%,成功抢到了62.3% 的红包。
微信支付宝春节红包大战将更凶猛
早在12月初,猴年央视春晚节目组与支付宝就联合宣布,支付宝成为猴年央视春晚独家合作互动平台。支付宝方面透露,猴年央视春晚的互动平台将对更多的合作伙伴开放,招募更多品牌。据传,支付宝竞拍春晚独家合作耗资近3亿元。而这正是去年微信红包的“主战场”。
腾讯官方则透露,今年除夕前后5天的朋友圈广告收入,将全部用于以现金形式给用户发红包,并将提供更多元化的互动体验。据去年的《2015春晚微信红包品牌召集简案》的招商文件显示,微信红包品牌包段提供了3个品牌合作机会,参与门槛5000万元起,随机红包提供不超过10个品牌合作机会,参与门槛为1000万元起。另外,据传朋友圈广告的投放是500万元起。按照这样的招商价格以及广告推广频率,可以预见,微信红包在2016年春节期间砸出的金额将非常可观。
“相比其他渠道的广告投放价格,‘春节抢红包’投的钱要多得多,但是大部分钱都是实实在在发到用户手上,用户转化率非常高。有些效果特别好的,发一次红包吸到的用户几乎是平时一年的量。”一位曾经投放过QQ春节红包的业内人士告诉记者,“你想想,除了春节抢红包,有哪个办法能在特定的时间点把你身边所有人的目光都聚焦到手机、电脑上。”
猴年年夜饭预订接近尾声,据市餐饮协会介绍,目前本市大型连锁饭店的年夜饭预定量已经接近95%。为了应对网购年夜饭的冲击,本市多家餐馆已开始触网转型,线上线下融合,市民将享受更多便利实惠。来听记者张媛媛的报道。
动动手指,网上下单,一大桌子年夜饭就可以快递到家。今年网购年夜饭半成品格外流行。登陆淘宝、京东等网购平台可以看到,各种半成品年夜饭早已开始接受预订。其中,仅淘宝上筛选出来的半成品年夜饭种类就达到2947件,价格从198元到2000元不等。相比较动辄上千元的酒店年夜饭,网购半成品年夜饭的价格明显低很多。记者同淘宝网上农夫园田官网上一个卖家进行了咨询:
【录音:除了海鲜以外,半成品只需要在锅里加点油稍微炒一下就可以。你拍下来的话,标注好发货日期,准时会发货过去,我们也有保鲜的措施,会处理的很好。现在我这预定年三十半成品的有将近100单了。】
此外,电商网站服务平台今年还推出了上门服务项目。其中的上门大厨就包括春节期间的上门服务,主厨会根据菜品难易程度收取操作费,一般每桌价格在三百、五百、八百不同。阿里巴巴公关部荣乐告诉记者,
【录音:我们有百万大军,各地都有。提供上门服务。像上门保洁,上门美甲,上门大厨等等,这是新业务,预定量还是很乐观的。】
为应对电商给餐饮企业带来的冲击,本市三分之一的餐饮连锁企业都开通了微信、团购预订年夜饭等新方式,降低年夜饭整体价位。例如,388元4人团购价,微信订年夜饭享受一定折扣等等。渝湘江南就是餐饮企业最早触网的企业代表。负责人李波告诉记者,去年企业启用微信公众号,到今年采取微信、网络预订年夜饭的市民已经占到总量的20%。
【录音:这个微营销,从线上和线下我们都在开通,顾客量与往年同期相比是有所增加的。我们这个微营销推送就是年夜饭预订。我们微会员卡现在差不多也得五六万了,享受百分之十的积分优惠。】
还有的传统餐饮企业,由于消费人群为中老年居多,企业在转型中采取主动走出去战略。除了堂吃年夜饭,还售卖年夜饭外卖。价格实惠送货上门,跟网购年夜饭比拼最大的优势,就是实物看得见。本市大厚得餐饮企业负责人陈亮介绍:
【录音:我们企业做了好多年夜饭,提前买票一箱一箱,六个凉菜、六个热菜一个年饭,大家选用特别认可,这一桌饭500多块钱。电商有个问题,冷链热链解决不了。运输质量、道上堵车了,食物和照片不符。】
电商虽然对传统餐饮业有了一定冲击,但这也迫使餐饮企业走上转型道路,提升服务质量,增加便民服务,最终受益者还是消费者。市餐饮协会会长李家津介绍:
【录音:春节现在95%已经订满了,800到2000以内变化不大。我们有的企业已经把年夜饭成品根半成品触电了,像渝湘江南网上可以订年夜饭送到家里。吉祥百悦都想了不少办法。把很多成品菜、半成品菜展示一下,让老百姓直观的。集贤、狗不理、友鹏啊,都有自己冷链,方便消费者。】
近年来,随着“双11”购物节的兴起,迅速在网上开启了一场消费文化盛宴。乘着“互联网+”的东风,“1月1电商节”也在2015岁末首次拉开了序幕。党的十八届五中全会提出了“加快农业产业化步伐,全面奔康”的总体目标,广东广播电视台为此,今年首次举办以“惠农富民”为主题的“1月1电商节惠民欢乐夜2015-2016广东卫视跨年晚会”,冀求借助电商平台为城乡百姓广开销路,以实现精准扶贫、扩大内需,双向拉动城乡消费,唤起全社会对“三农”问题的关注。
当晚的演出阵容强劲,有“帝王之音”韩磊震撼开唱、“不老歌王”谭咏麟重现粤语黄金时代、“最美女中音”降央卓玛献上来自草原的天籁 妙音、“青春偶像”SNH48活力跨年齐卖萌。与此同时,还有133家电商企业在晚会上提供了总值超过7亿的互动红包,其中包括2亿京东电子红包、5亿乐视商城优惠券,以及数百万实物奖品,共同为“1月1电商节”营造了浓厚的节庆购物气氛,让观众能够边买边看,感受跨年新体验,将惠农富民、共享发展、永不落幕的“1月1电商节”推向高潮!
开启公益电商新项目,7亿红包连摇3天
当前,我国经济发展进入新常态。十八届五中全会提出,要“推动城乡协调发展,健全城乡发展一体化体制机制”。本届“1月1电商节”就把“惠农富民”作为这次跨年晚会的主题,引导广大老百姓利用电商平台的便利性销售农副产品,
同时可通过网络购买生活和生产需要的物资商品,既节省时间,提高效率,又能改善生活。另一方面,电商节还将带动城市消费者在电商平台上购买“产地直达”的健康优质农副产品、生鲜等,除了更贴合如今人民群众追求绿色健康的生活理念,更为老百姓节约了中间环节附加在农副产品上的商业费用,一举两得。
“1月1电商节”既高度贴合国家战略,又紧密贴合民生需求。共集合133家电商,组建7大物流中心、196个大型仓库和4760个配送站及自提点,共覆盖全国范围内的2266个区县,惠及超过六亿城乡百姓。广东广播电视台副总编辑汤聪在采访中表示,“1月1电商节”搭建起了一条公益电商的“富民”桥梁,农民兄弟姐妹可以在商机无限的电商平台上直接销售农副产品和生鲜,不再因为销路闭塞而导致优质时令蔬果烂在地里无人问津,也不再因为中间商赚取高额差价而导致农民去购买高价商品。
除了销售,“1月1电商节”的另一公益性体现在“惠农”上,为城乡百姓提供了绝佳的购买平台。现下,很多优质品牌的生活生产物资都无法顺利“下乡”,即使可以买到也通常高于市场价格。而“1月1电商节”的出现,让生活在偏远地区的人们不再需要跋山涉水进城采买,而是以最低廉的价格,通过电商渠道挑选购买上千种生活生产所需的物资商品,提高效率、改善生产、生活条件。而城市消费者也不再需要发愁买不到新鲜优质的农副产品和生鲜了。“1月1电商节”搭建的平台将彻底实现商品快速便捷的“产地直达”,满足大众追求“绿色健康”的生活理念。目前,在电商节上出售的商品类别多达5020万种,涵盖商品类别达1127个!
“1月1电商节”这一整合互动概念一经推出,就在社会上引起了极大反响,社会各界人士纷纷响应!“1月1电商节”对于拉动我国城乡双向消费,实现惠民惠农,精准扶贫,扩大内需等方面产生了积极的影响。而在社会层面上,更唤起了全社会越来越多人开始关注“三农”问题,切实去帮助乡镇农民解决生活生产问题、双向拉动城乡内需、实现扶贫奔康的愿景。
据了解,这次的摇奖拿红包不仅在跨年夜产生,7亿红包可以连摇三天。它是集跨年狂欢、社会公益于一身的特殊晚会。多家电商企业将在晚会上提供总值超过7亿互动大红包,其中包括2亿京东电子红包、5亿乐视商城优惠券,以及数百万实物奖品。通过微信“摇一摇”等互动方式把福利统统送给大家,为“1月1电商节”营造浓厚的节庆购物气氛,让观众能够边买边看,感受跨年新体验。
2015年国家相关政策的屡次出台,电商线上线下的跑马圈地,彻底带火了“农村电商”。近日“阿里年货节先在农村开启”、“京东 开展‘惠农富民 1月1电商节’”等消息的密集传出,正印证了这一点。
区别于早期的“刷墙”,2015年可谓是农村电商“真正发力的一年”。加速渠道开拓,接连上线地方特色馆,首推针对三农的金融服务,节约物流成本……电商巨头一连串的升级动作,寸土必争的资源争夺战,令农村电商市场的竞争渐趋白热化。
构建一张覆盖农村的网
面对农村的广阔天地,丰富的渠道网络是深入市场的重中之重。根据阿里、京东、苏宁三家公布的数据来看,阿里、京东总体布局的范围较广,苏宁扩张势头也较为迅猛。
在2015年12月的淘宝大学县长电商研修班一周年发布会上,阿里巴巴集团CEO张勇宣布,农村淘宝村级服务站点已经超过10000个,覆盖全国20余个省份。而根据媒体在2015年10月报道,阿里一年内已覆盖全国27个省6000多个村,发展了近万名返乡青年成为农村淘宝合伙人。

阿里研究院《农村电子商务消费报告2015》显示,截至2015上半年,大家电依然是农村消费最多的品类
京东农村电商战略负责人李贺明在2015年10月电子商务发展峰会上透露,2015年京东在全国超过600个县设立了县级服务中心,开展农村电商的物流配送、购物体验;在超过1000个县建立了京东帮服务店;在10万个行政村招募了10万个以上的乡村合作点和推广员。

提供大家电一站式服务的京东帮服务店
不满足于2014年加盟服务站的建设,2015年苏宁开始建立直营服务站。苏宁云商三季报显示,截至三季度末,苏宁易购直营服务站数量 599 家,苏宁易购加盟服务站数量 782 家。2015年末更有消息传出,苏宁在最后10天,筹备百家直营店开业,涉及地域包括甘肃静宁、宁夏银川、陕西咸阳等。
“地方馆上线“的追赶潮
联合线下的农村资源,推动农产品进城,是农村电商“交火”的另一焦点所在。资源的争夺有多激烈?从三家对于地方馆上线的速度比拼就可看出。

淘宝网“特色中国“页面
淘宝在地方馆方面的布局由来已久,2012年淘宝网食品类目重新组建“特色中国”项目,通过与地方政府合作,淘宝网建立特色地方平台,销售地方特色农产品和旅游产品。淘宝网“特色中国”栏目下的“城市大全”显示,阿里“特色中国项目”已囊括华东、华中、华北、华南、西北、西南、东北、港澳台8大区域,仅华东地区已有85家地方馆上线。
电商巨头亚马逊是数十年来世界上最成功的科技企业之一。从1997年上市以来,该公司股价已经增长了惊人的710倍,市值已达到3310亿美元。美国主流网络媒体BI日前盘点了亚马逊鲜为人知的19个惊人事实,以飨读者。
1.亚马逊可能依然处于成长的早期阶段,还有巨大增长潜力。美国人口普查局公布数据显示,美国电子商务销售额仅占零售总额的7.4%。而在2006年,这个比例仅为2.8%,显然电子商务始终在稳定增长。
2.1/10美国人(约10.7%人口)是亚马逊Prime会员。更令人感到吃惊的是,亚马逊Prime会员每年平均花费达1200美元,而非会员平均每年花费约为700美元。
3.随着亚马逊本地递送服务Prime Now的持续扩张,亚马逊销售额很可能进一步提高。亚马逊目前仅在20个主要地区推出了Prime Now服务,而这项业务发展至今仅用了1年时间。
4.《Top Gear》前主播杰里米·克拉克森(Jeremy Clarkson)最近在为亚马逊代言的在线广告中,宣布了其无人机项目,后者希望在30分钟内送货上门。
5.迄今为止,亚马逊最快递送服务仅用了10分钟,当时其为身在迈阿密市的一名客户递送星巴克香草星冰乐。
6.亚马逊拥有一键结算(one-click checkout)的专利,任何其他公司想要为客户提供这种服务都必须获得亚马逊专利授权。
7.在不到10年中,亚马逊已经建立起完全独立的、高达60亿美元的营收业务。亚马逊的云计算服务收入现在已经超过其四个最大竞争对手的营收总和。事实上,亚马逊最终掀开了Amazon Web Services的帘幕,宣布其上个季度营收高达15.7亿美元,许多人预计Amazon Web Services的价值高达500亿美元。
8.Alphabet旗下谷歌公司宣称,亚马逊是其搜索广告领域最大的竞争对手。实际上,亚马逊在加州帕罗奥图市建立秘密工程实验室A9的初衷,就是要在搜索广告领域击败谷歌。如今,这个实验室依然非常隐秘,拥有亚马逊最先进的产品搜索和广告技术。
9.亚马逊与谷歌的工程人才大战已经持续了多年。离开亚马逊的最著名工程师是乌迪·曼伯尔(Udi Manber),他被谷歌从A9实验室挖走,负责领导其搜索广告业务。
10.亚马逊CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)曾对多家划时代的科技公司进行早期投资,包括Twitter、AirBNB以及Uber等。贝索斯的净资产可能比媒体报道的多数十亿美元。1998年,贝索斯为谷歌联合创始人拉里·佩奇(Larry Page)与谢尔盖·布林(Sergey Brin)提供25万美元资金,帮助他们创业。估计贝索斯当时购买谷歌股票的价格每股仅为0.04美元到0.06美元,现在则不清楚他是否还拥有谷歌股票。
【淘宝年货节】阿里巴巴CEO张勇在11月12日凌晨0:30宣布,双11之后,阿里立马要投入另外一场战斗 —— 淘宝年货节。“一方面要更好地服务农村,另一方面让农村更好的商品提供到城市消费者手中,最有特色的就是年货。”
针对本次年货节直钻团队为年货节客户带来了专题定制的线上线下课程,和小二专属攻略,还首次跟类目小二联合一起给卖家带来真正有效果的联合运营方案。

可参与客户: 报名年货节所有类目,未开通直通车钻展的新客户。
新客户享有: 年货节专属直通车推广攻略+年会节专属钻展推广攻略。
年货节直钻绿色通道
直通车钻展新客户开通条件
新房正在装修的李女士,选择在双12“买买买”。“冰箱、洗衣机、电视、热水器、微波炉……”李女士说,自己在京东上把新房该买的家用电器一一下了订单并付款,之后就耐心等待家电的到来。然而,十多天后,这个订单竟然被取消了。取消订单的人并非是李女士及家人,也不是账号被盗,而是京东的工作人员。这究竟是怎么回事?京东的行为又是否涉嫌违法?昨日,李女士向成都商报记者拨打电话求助。
网购怪事
“双12”大购物订单却被人取消
“新房装修,等待新家电入场。”李女士说,自己没料到等待网购新家电的过程,竟会变得遥遥无期。双12在她的脑海中,就是一个“买买买”以及“省省省”的时间段。因为这一天网购商品大多打折。因此,在这一天,李女士一口气从京东商城里下单购买了早已选好的“冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、电视”等家电,支付了2万多元的购物款,其中某品牌型号的热水器,原价4400多元,双12当天价格仅为3500多元,仅一个单项就便宜了近千元,两万多元的订单实际上节省支出5000多元。
李女士说,自己反复算过,觉得很划算。由于是双12购买的商品,一般发货都会比较晚,所以之后几天,她并没有留意京东发货的情况。然而,十多天后,她突然接到一条消息,称自己的双12订单被全部取消了。然而,她登录自己的账号发现取消订单的并非自己,而是另有其人。
这是怎么回事?难道是因为账号被人盗了?李女士立刻联系京东的客服人员。
咨询客服
“买得多,后台把我订单取消了!”
然而,李女士从京东客服人员处得到的说法让她很意外。李女士说,她得到的答复是:“因为我买得多,京东就干脆从后台把我订单取消了!”
根据李女士出示的她与京东客服的聊天记录显示,客服人员先表示,没在她的账户中查询到她的家电订单。在她提供收货人信息后,客服人员称“查到了。”她追问:“什么时候到货?”得到回复:“针对您遇到的问题先向您说声抱歉,您的订单是系统锁定/删除,系统一般会根据您的购买行为和下单频率判断,因为我们的商品是只针对以个人消费为目的的消费者,如果您要大批量购买建议您注册企业用户,同时您也可以尝试更换下您的收货手机号码……”
昨日,李女士说:“我后来再问,对方就一个劲说抱歉,还让我重新买,祝我购物愉快!我怎么购物愉快?现在的价格和双12完全不同。”她说,想不通的地方是京东怎能不经过消费者允许,私下悄悄删别人的订单。
记者追访
客服承认:
操作员删除订单
昨日,成都商报记者与京东客服联系,通过京东后台查询,工作人员承认李女士双12下的单中含有热水器的一则订单,被京东操作员取消删除。是因为系统漏洞?还是操作员的个人行为?双12到底有多少买家遭遇“被删订单”?后续又应如何与消费者进行沟通处理?京东客服人员表示,随后会给出答复。但截至记者发稿,并未接到京东客服人员电话。李女士在稍后的微信中告诉记者,京东客服已打电话给他,问她想怎么赔偿?李女士称:“我还没想好。”
律师说法
擅自取消订单网站已涉嫌违约
四川致高守民律师事务所孙律师表示,消费者网购下单付款后,与京东(自营产品)已形成了买卖合同关系。在消费者付款后,京东应当履行交付商品的义务,否则就构成违约,消费者有权要求京东继续履行合同。另外,京东擅自获取消费者账号密码,或涉嫌侵犯公民信息。根据我国刑法规定,窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息,情节严重的,构成非法获取公民个人信息罪。
互联网让更多的企业和个人把自己的业务往线上搬,在如今的互联网上出现了一个特殊的群体:农村电商。越来越多的朋友甚至回乡创业只为了抓住这一块红利,然而守护袁昆发现火热的农村电商走的好辛苦,原因出在哪里?
虽然淘宝和京东两大电商平台都开始重视农村电商这块,加上各地政府也在扶持,然而农村电商并不理想。虽说以前在PC端还是有些农产品电商做的不错,但现如今留存的毕竟太少,特别是移动互联网时代至少还没有取得很好的成绩,我们来看看具体的原因。
一、有人说物流是硬伤。
对于这个观点守护袁昆还是比较认同的,毕竟大多数农村虽然有比较好的产品,但物流是一个大问题,很多农村物流公司到不了,物流非常不方便。不少农户能会选择邮政这一物流方式,但贵和慢是最痛苦的事。
如果要解决这个问题,可能更多的是在物流上有一定的成本投入。如果这样做唯一的方法可能就要提高产品单价,那么提高后的产品单价还有多少用户愿意购买?对此守护袁昆和专业做农产品电商的朋友聊到这个话题,大家普遍的观点是好产品完全可以卖出好价钱,只要把自己的用户群定位高一个层级就好,也就是大家说的走中高端、甚至只走高端市场。
二、好产品无法量产。
大多数好产品无法量产,而且量少一般来说都很容易销完,所以没有太大的压力的情况下根本没有考虑外销。即使有量大的产品,一时之间也没有很好的销售渠道。
虽然现如今不少农产品也慢慢大批量种植,但大批量种植导致产品质量相对有问题。并且因为大家的从众心理,所以很容易导致供过于求,产品堆压又愁销路。大多数农户并不懂把产品销出去,销到外市、外省、全国。在本地供过于求导致大家低价处理造成浪费,最后是丰收年却无法丰收。
三、太重视营销忘记了产品。
好产品也需要好的营销,以前是供不应求,所以好酒不怕巷子深。现如今是供过于求,所以需要好的营销,需要传播出去。而营销是需要成本的,对于农户来说并没这一块的预算,所以很多时候是自己在尝试做。
守护袁昆一直是提倡企业或者商家自己要学会互联网营销方式,然而并不赞成互联网营销成为自己的重点。毕竟企业或者商家的本职是生产好的产品,对于营销只需要了解,只需要作为兼职的工作。营销这事还是教给专业的人做比较好。
我们知道不少地区的农产品都有自己的特色,然而真正在互联网上销售还是有很大的问题。可能是物流,可能是无法量产,也可能是重视营销而忘记了产品,当然更可能的是我们需要一个平台真正去借力。也许农村淘宝可以、也许京东农村可以、也许会出现区域垂直平台或者联盟,谁又说的准呢?
加油卡积分可以上京东兑换商品了!2015年12月25日,中国石油销售公司和京东世纪信息技术有限公司在北京宣布开展自有商品、O2O、物流配送等领域的战略合作,“昆仑加油卡积分商城”正式上线。圣诞节当天起,持有中国石油昆仑加油卡的个人用户即可凭卡内积分进行线上商品兑换,并享受京东免费配送服务。这是中国石油继与腾讯、阿里巴巴签订战略协议后,跨界进军“互联网+”、提升创效能力的又一重要成果。
在京东“昆仑加油卡积分商城”平台,昆仑加油卡用户可供兑换的商品涵盖汽车用品、数码办公、家居家装、家用小电器和箱包等,可选品种更加丰富,加上覆盖全国的免费配送服务,让油卡积分兑换实现更加方便快捷的“端对端”服务。
在当前成品油销售竞争日益激烈的形势下,中国石油销售公司将建设油卡非润一体化体系、提升顾客服务体验作为重要的营销手段。销售公司副总经理廖国勤表示,与京东电商合作,中国石油突破了以往积分只能在线下加油站兑换的瓶颈,让客户积分享受到更多实惠,获得更好的油卡消费体验,从而激发油卡消费的积极性,增强客户对中国石油品牌的忠诚度。
每天早上7点,青珠村村民王式泽准时来到村便民服务中心,开启助农终端机、清点钱钞,像银行柜员一样开始了一天“坐班”生活,为当地老百姓办理存取款、转账以及缴费等一些简单的业务。
但今天一大早,往日略显冷清的“柜台”前便围满了村民,他们不是来存取款的,而是等着在网上买加热水龙头的。原来宁海农村商业银行助农金融服务点多了一项新服务——网上代购。用王式泽的话来说,他这几天成了“网购达人”,忙就一个字!
宁海农村商业银行前期在农村便民服务中心铺设助农金融服务点的基础上,进一步完善“微银行”服务功能,将业务量相对较大、客户比较集中的便民服务点升级为“丰收驿站”,引入缴费充值、网上代购代售、快递收发、便民健康、金融咨询等服务项目,让广大群众足不出村享受到便利的“一站式”金融以及生活服务,长街镇青珠农场就是宁海农村商业银行开立的首家“丰收驿站”。
走进“丰收驿站”,可以看到货架上整齐地排放着土鸡蛋、本地海鲜等特色农产品,还有手机充电站、血压仪、体重秤等一系列便民设施一字排开,还配备了电脑、电视机,村民可以通过连接在电脑上的电视机清楚地看到网上商城商品,选中后可以直接下单,使用存折或者银行卡在助农终端机代扣付款,由“丰收驿站”代收快递包裹。并且通过“丰收驿站”这个平台,农户自家特色产品也可以实现网上销售,土鸡蛋、农产品、海鲜之类特产经过宁海农村商业银行推荐后,可直接在浙江农信“丰收购”商城上进行销售,让农户足不出户就可以完成交易,进一步打开了农村网购网销市场。
不仅如此,“丰收驿站”更是一个集合社区便民服务与简易金融业务办理为一体的综合性金融服务平台,这项农村惠民工程将着力深化农村普惠金融、激活农村电子商务、提升农村便民服务。目前,宁海农村商业银行已建立4家“丰收驿站”。
“在农村居民比较集中的地方,开设这样一个丰收驿站,对于促进农村电商发展、农村金融服务延伸具有极其重要的意义。”该行的“丰收驿站”服务模式及实体体验也受到央行金融消保局的一致肯定。也许几个月后,宁海农村商业银行将开启一个全新的电商生态圈,让农户享受更舒适更优质的电商服务。
在图书领域占据优势后,当当网开始向精品百货转型。昨天,当当网CEO李国庆在深圳接受记者采访时放言,今年要在服装、婴童、家纺三个品类进入行业前三。为此,当当会大幅投入,甚至不惜挑起服装领域的价格战。
在李国庆看来,服装是相当有发展潜力的品类。他直言,服装加价率非常高,线上线下差价较大。“当当要掀起新一轮中高端服装圈地运动,现在商场里服装价格虚高,线上80—180元的货品在商场里对应的吊牌价在580元左右,会有越来越多的中高端服装消费人群在网上购物,这会带动相当一部分线下品牌加速转向线上。”
虽然有财报压力,李国庆还是“抖落”出其在服装领域战略规划的关键数据,他说:“今年百货的增幅要达到150%,服装的增幅则在260%,要达到这样的高速增长,公司会调动很多资源,所以,我们现在对服装完全没有盈利要求,虽然服装很容易盈利,但在当前可见的时间内对服装品类不会有盈利时间表,唯一的要求就是赶紧扩大规模,进入行业前三。”
作为电商业内的知名“大嘴“,李国庆向来不忌讳评点对手,且相当“毒舌”。“京东今年要休养生息——要盈利。这很好理解,做企业当然需要盈利,但问题是苏宁、国美和易迅让不让休息,决定权不在京东自己,得看那三家怎么做。”
当被问及电商价格战时,李国庆颇为得意:“去年8.15电商价格战之前,我就说过不会有真的价格战,后来果然如此。”对于今年的电商价格战形势,他说:“3C领域的价格战依然残酷,就看苏宁、国美、易迅和京东怎么拼了,百货领域会趋于缓解,连图书领域也会慢慢平静,因为其他几家会看到打价格战没什么便宜可占。至于服装领域,价格战肯定会起来,因为当当要挤进来。”对于当当会投多少资源用于价格战,李国庆未做正面回答,只是意味深长地说:“我们募集的13个亿还趴在账上呢,这可都是现金。”
“对O2O来说并不用过于悲观,或者说现在过于悲观太早了一点。就像我刚刚提到的熔断机制一样,试下来不行,就会有转变,会淘汰掉很多。冬天本来就是让一些相对不健康的企业死掉的天然机会。任何浪潮都是一波儿一波儿过来的。”滕斌圣说。
以下是演讲全文:
大家早上好!
就像刚才渊普提到的,我也是昨天半夜才赶回北京。昨天在深圳参加长江的首期私董会,期间聊到最近碰到的最囧的事情是什么,有一位讲被邀请参加类似于今天这样的论坛。这个论坛设计了一个“非诚勿扰”的功能。前面有六盏灯,下面的听众可以灭灯。他讲了一会儿,六盏灯就全部灭了,话筒失去了声音。他还不明就理,以为是话筒出问题,还感觉比较坦然地下来了。后来别人告诉他你被灭灯了。用眼前时髦的话来说叫“熔断”,被熔断了。还好今天没有这样的功能,我并不担心立刻被熔断。如果大家觉得听不下去,也可以用掌声让我停止。
这样的论坛,在年底、年初是很多的。我一般也不敢多参加。我的老朋友周其仁教授说他参加那么多论坛,没有一个不讲互联网思维,没有一个不讲“互联网+”。如果我们的目标是寻找下一个马云的话,你们都这样人云亦云的话,还能有戏吗?似乎互联网的内容变成了一种老生常谈。但是,政府显然并不认为这是老生常谈。因为创业、创新是眼前要推动的事情。
但是,有的人又说熔断机制才推出了没几天,初衷是好的,想给投资人提供一个缓冲的机会,反倒逼着大家提前进行某种交易。有些事情出发点是好的,如果跟着政府的节奏,风险可能也是很大的。而创业、创新本来就是一件高风险的事情。让大量的年轻人都做这样的事情,后果怎么样呢。但是,我的朋友罗胖说没关系,因为年轻人的失败成本本来就是很低的,他们本来就没什么事做,失败了又怎样呢?这也是很有意思的观点,这也是时代的特征,它是百花齐放的,有很多新的声音。
到了年底,就像罗振宇、吴晓波他们做的论坛可以长达四个半小时,可以跨年,可以卖出很高的票房。这是几年前很难想象的。几年前,我去演讲,罗振宇是做主持人。互联网自媒体的出现,主持人可以成为内容的传播者。虽然他自嘲为“知识搬运工”,但这种搬运工本身也可以创造巨大的价值。互联网归根到底让距离消失,让人和人、物和物、人和物之间形成无缝对接,这本身就是巨大的价值。
我今天还是想斗胆跟大家谈一谈这个老生常谈的话题。最近一年,在互联网上发生了哪些事情,以及我的观察。
第一个关键词是O2O
我去年参加红杉的年会,那个时候讲O2O感觉还是不错的。但是,今年红杉的年会上,沈南鹏自己说已经有整整一年没有投任何O2O项目。因为他们年会的听众都是红杉所投企业的掌门人,那些人都是一身冷汗。因为他们相当一部分都是做O2O的,也就是红杉之前投的。当沈南鹏说已经有整整一年没有投的时候,言下之意是不是下面坐着的人都已经OUT了?
觉得这个话题是迫在眉睫的。如果这阵风才刮了一两年就停了,飞在半空的这些“猪”,到底怎么办?摔死当然是很有可能的结果。但是,如果有一两头猪并不完全是靠风力在飞的,而是掌握了某种飞行技术,也许他们就可以独霸天空。我觉得O2O的大致情形可能是这样,一开始的一拨儿乘着风大可以起来,当飞了一段时间以后,就可能知道如何滑翔。我认为对O2O来说并不用过于悲观,或者说现在过于悲观太早了一点。就像我刚刚提到的熔断机制一样,试下来不行,就会有转变,会淘汰掉很多。冬天本来就是让一些相对不健康的企业死掉的天然机会。任何浪潮都是一波儿一波儿过来的。
从背后的环境来看,年轻人对于智能终端的掌控还是至关重要的。他们的主导力可以让之前的人群自然感觉到无力。这就是趋势。当年轻人掌握消费的重心之后,他们的消费行为显然是不一样的。这些跟互联网一起成长起来的年轻人想获得线下服务的时候,一定会从线上开始。
我和我的学生雕爷曾经讨论“什么样的服务最终可以很方便地在线上开启,最后在线下获得的”。虽然我并不认为做美甲、上门按摩是所谓的O2O最容易发力的领域,但是,显然像饿了么这样企业的成功已经证明年轻人一定会在线上寻找,然后在线下获得。这样的大趋势是没有办法扭转的。
去年的O2O是最如火如荼的一年,排在前一千名的APP,O2O的比例从27%增加到44%。过去一年,当然是O2O相对比较困难的一年。虽然大浪淘沙,死掉相当多的企业,有的人甚至认为90%的O2O企业却死掉,但我觉得活下来的反而是“猪坚强”,是基因很好的。
我昨天在华大基因参观,他们说对汶川地震生存下来的“猪坚强”进行了基因分析,发现它果然和大部分猪是不一样的。“猪坚强”能活下来是因为它的基因不同,不是运气不好。有多少不同呢?只有千分之零点零零一而已,这么少的不同,就可以让它从地震中活下来。你也不需要太高,只要比别的O2O企业强出0.01,这有可能就是你的机会。
一些躁动型、冒进型的企业要三思而后行,但实实在在的公司依然很多。对于物流、配送、后台这些线下能力的打造和积累已经被证明是至关重要的。
黄总提到京东,我从2008年开始研究京东。当时它还是年销售额只有十几亿的小公司。但是,发现它的商业模式有可取之处,就写了案例。2009年初开始,就在我的EMBA总裁班上研讨京东案例。当时基本是一边倒地认为京东必死无疑,尤其是做互联网的高管,或者是创始人们,都认为京东的模式太糟糕了,怎么能够跟阿里巴巴比呢?阿里巴巴是轻资产,是搭平台,让别人来卖东西,它直接收费。不管你卖得好或不好,整体上,我的收入和盈利是不用担心的,这不比京东自己用买手,卖几百万、几千万种不同商品,还要承担各种风险的重资产的模式好太多吗?所以京东必死无疑。如果大家都一边倒的认为京东必死,我只能跳出来说不能太早下定论,京东也有自己的优势,比如可以保证卖正品。
当时我跟刘强东讨论,后台的物流配送是不是尽早打造?他认这是第二步,第一步是先进行品类的拓展,从3C类的产品尽快进入百货类。当时我是持不同的意见,而他的投资人徐女士也跟我的看法一样,认为要先练内功,再拓展,先把后台的物流配送拓展起来以后,再拓展到百货,会更稳当。最后,刘强东是做了他认为对的事情。虽然晚了一两年,但从这几年的格局来看,他在实体领域的配送物流能力还是使得京东在激烈的电商竞争中具有某些优势。菜鸟也好,阿里巴巴和海尔的日日顺的合作也好,都证明未来是线上、线能力的结合,而不是割裂。
海尔这样一家传统企业,或者是制造型企业,都有机会在O2O的领域内走得很远。我觉得其他的企业也有机会。他们利用日日顺、全国上千家专卖店和那么多的配送网点提供目前全国家电行业最为高速、高效的配送。这是京东目前都做不到的。在全国超过1千个城市,做到24小时内可以送到,送和装可以一起到达。而不是像宜家,在宜家买东西,给你送上门,要安装的话需要再过一天,等另外一个小组再来安装。海尔日日顺就可以做到送、装一起完成。很多的县级市也可以24小时内送到,这是京东都做不到的。所以实体企业没有必要妄自菲薄。因为你在之前所沉淀的资源完全可以发挥作用,关键是怎么把这些连接起来。
第二个关键词是创客和平台
很多传统企业都已经开始着力把自己打造成所谓的创客平台,比如刚刚提到的海尔。这个风险是很高的,海尔的裁员达到近万人,基本上都是中层。把近万的中层管理人员砍掉,会带来什么样的后果?后果就是人心皇皇,大家不知道明天怎么样。但是,这正是张瑞敏的用意之所在。打破原来的金字塔结构,把人全部推向市场。海尔内部只分三类人,平台组、小微组,或者是创客,不再有员工一说,每个人都是潜在的创客,都应该被某个小微组看中,让他加入自己的团队。如果没有一个小微组看中你,说明你没有市场价值。整个企业内部就是一个市场,你就只能被推向真正的市场。当IBM的前一任总裁去到海尔以后,他对张瑞敏说我们是同一代人,我们这样的企业家还敢于做这样变革的,你是第一个,让张瑞敏几乎潸然泪下。现在说成败还过早,但这是非常值得关注的。
在一家传统的制造型企业,能够把金字塔反转过来,这在人类的商业史上几乎没有先例。中国的企业的确在这个大时代做出了令人瞠目结舌的事情,在很多领域是更领先的,是值得我们自豪的事情。
用一个常见的图形来分析互联网领域的创新,它是分为四个不同层次的。下面是传播环节,第二个是商,第三个是供应链,第四是整个组织结构的搭建。互联网领域的创新可以在任何一个层面上发生,金字塔的整体是活的,并不是只有顶端才产生创新,每一层都有。这种创新可以带来的结果就是颠覆原来的巨头。因为你是从斜刺里杀进来的。互联网时代有一句名言“颠覆你的绝对不是同行,一定是外来物种”。只有外来物种可以颠覆原来的整个物种,竞争者之间只是削弱、只是抢市场份额,没有办法把你完全干掉。有了微信,可以把支付宝的牢不可破的江山加以瓜分,这就是典型的互联网时代的竞争,它是从斜刺里过来的。
到了最高的层面就跟创客和平台有关,企业是有机会变成小平台的。我不同意某种观点认为平台只有BAT可以玩儿。像我们的校友周鸿祎同学就会说除了BAT就是像奇虎360这样的若干公司可以做平台,其他人就别想了,这跟你们没关系,你们老老实实地做垂直的事就好了。我觉得这也许是误导。小企业,或者中等规模企业也有机会把自己做成小小的平台。没有必要上纲上线认为只有BAT的才叫平台,比如我们的校友企业做的企业韩都衣舍,去年和前年的“双11”都表现不错,可以跟优衣库这样的全球巨头拼一拼,甚至远远超过优衣库。它的创新就是组织结构的变革。在最高的层面上,把整个组织打破,按照互联网的思维和结构来做。整个公司的主体变成300个小组,每个小组最多只有3个人,这3个人要做所有决策,从设计到面料的选择、在哪一家公司去OEM、生产多少、定价多少、什么时候降价、什么时候补充货源,所有决策就在3个年轻人之间决定。如果你可以把年销售额做到1亿,就可以有成人礼。什么是成人礼?就是你可以有一个自有的平台,不叫韩都衣舍,它总共孵化了15个上亿的子品牌。都是从两三个刚毕业的年轻人开始,也就是几年工夫,已经有15个上亿的子品牌。按照传统的打法,想达到这种效果是不太可能的。只有类似于阿米巴的模式,才有可能发生爆炸式的裂变。
海尔这样的大企业,带来的革命性的负作用一定更大,我们要为张总的勇气喝采,而且要乐见其成。
第三个关键词是共享和生态
国家的“十三五”规划有五个新的发展关键词,最后一个就是共享。这个共享和我们所说的共享是不一样的。“十三五”规划里的“共享”主要是让全民共同分享到改革发展的红利,以至于贫富差异不要太大。我们所说的共享是怎样把已经有的资源更好地利用起来,而不只是拥有。中国经济现在遇到最大的困难就是剩余产能。我们的困难很多,在深水里有各种难题,但剩余产能是所有难题里最难解决的。我在这里要出一个主意,共享有机会帮助我们解决剩余产能的问题。因为不是每一个人都要有房子。就像马佳佳说的,90后不买房,她去万科讲课,把万科的高管都吓尿了。如果90后真的像马佳佳说的不买房了,这么多房子卖给谁?我们就要改变思路,不是以卖房为主,而是以租代售,五年以后再进行交易。这可能跟大环境变化有关。共享房子也好,共享车也好,有可能让原来的投资思维有所变化剩余产能的利用率可能会提高。如果可以做到这一点,这对中国经济是最大的帮助。当然,关键是怎么做
“一入网购深似海,从此钱包是路人”“开了支付宝,生活真潦倒”……声势浩大的“双十一”网上购物狂欢,让中国电子商务的交易额再创新高,也让无数网友的钱包再创“新低”,痛定思痛,无数人喊出“再买剁手”的誓言。然而,“双十二”“圣诞狂欢”……接踵而至,你打算“剁哪只手”?
网络购物正在以迅雷不及掩耳之势影响着我们的生活,不管是大学生,还是正在奋斗的白领,亦或是相夫教子的家庭主妇,甚至是年过半百的大爷大妈无不是网购大军的重要一员。面对这个已经开启的“电商时代”,我们能做的不是“剁手”(真的没有那么多手可以剁),而是警惕网购成瘾,学会理性消费。
网购成瘾是怎么回事?虽然很多人自称自己为“网购成瘾”,但是关于“网购成瘾”还存在很多的争议,我们可以参照精神医学上诊断成瘾的标准来理解一下自己是否真的患上了“网购成瘾”。
要判断一件事情或一种物质达到成瘾的程度主要有三点:对某件事情或事物有不可控制的渴求心理;该行为给当事人带来痛苦;该行为让当事人的社会功能受到影响。
具体来说,如果你有以下状态,有可能就是“网购成瘾”:
1。你对网购有一种不可控制的渴求心理,每天必须上打开购物网站,每天不买点东西心里就难受,即使工作再忙,也要挤出时间网购;
2。网购时非常快乐,看到自己买到的无用的东西或是瘪瘪的钱包时又非常痛苦,看到就想买,买了又后悔,但是还是控制不住的买,痛并快乐着;
3。社会功能受到影响。网购影响了你的工作,比如你无法安心工作,只要打开电脑就想购物,无论手头有多么重要的工作也无法阻挡你购物的欲望,从而导致工作延误并造成严重的后果,甚至不能工作;网购影响了你的人际关系,比如说由于沉迷于网购,不愿意与人接触,不愿意走进现实生活,性格越来越孤僻;还有的是由于购物导致家庭关系紧张,甚至出现离婚等问题;或者是因为网购四处跟亲戚、朋友借钱,导致“众叛亲离”。
当然了,如果你只是忙里偷闲才在网上购物,大多是网购行为属于合理范围内,更没有影响自己的工作、家庭关系等,就不是“网购成瘾”,也要不要随随便便就给自己扣大帽子。
网购为什么会上瘾呢?
很多“网购达人”表示,自己是不知不觉走上网购不归路的,那么,网上购物为什么容易让人上瘾呢,我们从两大方面来谈一下:
客观原因
网购本身的特点,以及电子商务的发展,让网络购物成为一种趋势,一种潮流,这是我们所不能改变的客观原因。
1。方便快捷
与传统的购物方式相比较,网购节省了路上的时间、约闺蜜的时间、比价的时间,只需要动动手指,按按鼠标就可以实现轻松购物,让购物欲望可以“及时满足”,让购物行为变得“唾手可得”。
2。绝对中心
网购具有非常强的私密性和一对一性,在网购的过程中,非常容易让人产生“我就是世界的中心”的感觉,让人特别的有“主角”的感觉,在这个网购的虚拟环境里,让人感觉一切都是为“我”服务的,让人更容易专注于自己,沉迷于网购。
3。“打折促销”促发购物行为
打折促销会降低人们因消费而感到的愧疚心理,有助于网购者对自己的行为进行合理化,降低了内疚心理,增强了愉悦感和节省感,从而促发了购买行为。
4。“帅哥美女”让人产生代入感
购物网站上帅气、漂亮的真人模特,3D模拟试衣间等,很容易让我们产生心理代入感,幻想衣服穿在自己身上的样子,在这种自我遐想中不知不觉就下了单。
主观原因
当然,除了上述那些不可改变的客观环境之外,还有很多心理上的主观原因。
1。从众心理
很多人网购有盲目跟风的嫌疑,看着办公室的人、朋友经常收到快递就会感觉不甘心或是觉得自己不合群,因此,产生从众购买行为。
2。贪图便宜的心理
网购确实比商场要便宜一些,另外网上经常有各种团购、划算、满百等促销活动,很多人为了贪图小便宜,从而产生盲目消费或是过度消费。
3。内心空虚
快节奏的生活,让不少大城市的人的生活变得单调、无聊,生活中好像除了工作就是工作,尤其是那些本身自我价值比较低、意义感比较差的人,很容易出现“内心空洞”,网购就成为了他们的“避风港”,在网购中才能感受到自己的存在感和价值感,用网购来填补内心的空虚和寂寞,正所谓,“姐买的不是东西,而是快乐”。
4。发泄心理
事实上,网上购物背后是有一种心理需求的。现代社会,人们的生活压力、工作压力较大,许多白领网上购物是为了发泄不满、缓解压力。购买行为会促进大脑分泌让人产生愉悦感的“多巴胺”,同时网络购物又会让人有“全世界都服务于我”的感觉,确实有利于人们缓解压力,舒缓情绪。
怎样控制自己的行为,理性消费
毋容置疑,过度的网上购物或是网购成瘾患者确实给当事人比必要的浪费和不良的影响,但是电子商务是时代的产物,我们任何人都无法阻挡,我们能做的就是要学会理性网购,预防网购成瘾。
1。调整心态,正确疏导
当自己有过度的网购行为时,自省一下“我从何时开始迷恋网购,那时发生了什么,我最近过的如何,为何要网购?”这四个问题,可以帮助你进行自我探索,如果是由于工作压力大导致了过度的网购行为,那么,我们就要通过运动(散步、跑步、 瑜伽)、朋友聚会(聊天、寻求同伴帮助)、听音乐等方式来疏导自己的压力;如果是情感问题,可以找闺蜜(哥儿们)或是家人倾诉一下,或者找专业的心理咨询人员帮助你梳理、调整、厘清对自己的认知,找出原因,接纳或是改变自己。
2。理性消费,正确引导
要培养正确的消费观,分清楚哪些是必要的消费,哪些是可买可不买的东西,哪些是根本不需要的东西。对于不需要的东西坚决不买,对于可买可不买的东西不予购买,购买商品以实用为主。提高自己的鉴别能力,有过几次教训之后,自然而然地提高警惕。
3。先记后买,解绑卡片
看到心动的商品,先用笔记到本子上或存在购物车中,一个星期后再看一下,如果确实需要,再付钱,这个方法可以帮助你“延迟满足”,从而避免冲动消费。买完目标商品后,立刻关闭网页,减少无谓的消费机会。
如果你已经绑定了信用卡,现在就解除信用卡与该网站的绑定,如果需要购买可以让他人代买,直接付给他人现金,让自己感受到真实的钱变少的感觉,从而控制购物欲望。
总之,网上购物是一种便捷的生活方式,适当的利用可以方便我们的生活,你就是网购的主人。如果过分依赖网上购物,甚至沉迷于网上购物,你就会成为网购的奴隶,是想做奴隶,还是想做主人,我相信聪明的你一定已经有了答案。
阿里巴巴作为今天国内的第一大互联网巨头,其发展也是势头凶猛,所有人都非常清楚,阿里今天的根基就在于金融与电商,一旦阿里淘宝、天猫、支付宝三大支柱不保,阿里这个巨头的江山也就坐不稳当。然而微信的崛起却给了阿里巨大的冲击,不管阿里承认与否,今天的微信在金融与电商领域都对阿里构成了极大的威胁。
1、微信支付与支付宝半分天下时日不远
如果要说2015年中国的互联网哪个领域最火,那一定非O2O莫属,上半年红红火火,下半年就开始凄凄惨惨。然而在2015年,我们也看到了O2O垂直巨头的不断合并,其中有三次大合并的最后大赢家都是腾讯。滴滴快的合并之后,腾讯投资的滴滴逐渐入主中宫;而58同城赶集合并之后,依托腾讯这个大股东的58同城同样也掌控了赶集网;至于美团点评的合并,最终腾讯进一步掌控新美大,阿里反而被迫出局。
为什么腾讯要连番布局O2O,而不自己做?很明显,腾讯意在支付宝。今天,通过京东商城、新美大、滴滴出行等众多电商、O2O平台,微信支付虽然在市场份额上还比不上支付宝,但是在势头上甚至反而要盖过了支付宝,尤其是在线下扫码支付上。超市、购物中心、餐饮等线下消费领域,微信支付通过O2O以及线下的力量正在对支付宝形成围攻之势,不久的将来便可与支付宝半分天下。
2、越来越多的商家借助微信公众号做起了电商
对于今天很多互联网创业者以及传统商家们来说,如果说他们没有开淘宝店,大家并不会觉得他们落后,但是如果说他们还没有开通自己的微信公众号,人们一定会认为他们已经跟不上移动互联网的时代了。尽管今天很多商家借助微信公众号在开始做电商销售,可能做得并不是很理想,但是还是有相当部分公众号积累了相当数量的粉丝,为自己的品牌宣传打下了基础,有的公众号甚至微信电商销售额做得非常惊人。
再来对比淘宝,尽管淘宝的初衷也是想让商家们网上创业,帮助更多创业者们成长,但是最终的结局是怎样?据统计数据显示,只有8%的淘宝商家赚到了钱,而赚得最多的并不是商家,是淘宝自己。今天开一家淘宝店,如果不花费足够的广告费,已经很难被用户发现,更别谈购买了,最终淘宝商家们不得不借助阿里妈妈,把大把大把的钱送给了阿里巴巴。
于是,很多淘宝卖家受生活所迫,纷纷玩起了微信公众号,并在微信平台开始了自己的新征程。当然并不是说微信公众号就一定是商家们的最终归宿地,但是有一种趋势是阿里所阻挡不住的,未来微信公众号的电商卖家数量很可能不会少于淘宝卖家数量,甚至还要超过淘宝。
其实对于微信的威胁,马云是看得最清楚的,我们只能感叹马化腾要比马云运气好,如果微信是阿里的产品,相信今天腾讯恐怕会被阿里逼迫得岌岌可危。无奈之下,马云只能使出全身解数,全面反击微信。
尽管来往失败了,但是随后支付宝、钉钉的连番进攻,我们都可以看出马云的坚韧不拔:似乎不干倒微信誓不罢手。不可否认,马云的连番出招的确起到了一定的效果,但是激进的路上也开始出现了一些偏颇,不得不让人有几分担忧。
对比来往,我们会发现钉钉是一个相对较成功的移动应用产品(详见钛媒体报道《钉钉,正在抢占万亿市场的入口》,《85万家企业用户的阿里钉钉,已经全面超过微信企业号》)。来往直接面对面与微信对抗,尽管马云曾邀请各路明星朋友,并严令全公司员工使用并推广来往,最终来往还是因为失去了市场先机,成为了鸡肋,食之无味弃之可惜。当然,马云并没有灰心,这一次阿里找到了企业移动办公这个突破口,推出阿里钉钉并成功地切入了移动办公市场。
然而就在阿里钉钉刚刚获取一些小成就之时,它却有些迫不及待要与微信对抗,并渐渐偏离了航道。大家都清楚,作为一个移动办公平台,最重要的就是安全、不受干扰,这一点我们从近日一则老板发红包的事件就可以看出其重要性。
据成都商报报道,某公司董事长为了提升工作效率,规定上班期间不准做与工作无关的事,比如玩游戏、网聊、看电影、玩手机,包括微信发朋友圈、抢红包等,否则罚款。新年交替之际,该董事长竟然自己在公司微信群里发了一个红包,随后在群里抢到红包的前三位童鞋每人被罚款500元。
此事引发了企业界关于微信影响工作、工作与娱乐混淆的大讨论。然而,从移动办公出发的阿里钉钉,却变得越来越像微信,偏离了它作为移动办公应用的本来属性。钉钉开始推出红包,试图通过企业员工内部互相发送红包来带动钉钉的活跃性。与此同时,钉钉还与Uber联手,让钉钉用户可以领取Uber打车券,并推出各种天猫超市卖场优惠券、天猫超市生鲜优惠券、口碑外卖红包、虾米音乐VIP特权、阿里云服务器五折优惠券等等。
由此看来,钉钉正在成为一个与集生活消费、娱乐、办公为一体的平台,表面看来,钉钉好像成功地完成了多元化业务扩张,并且越来越和微信具备同等竞争力。然而我们从成都商报报道的某公司董事长发红包事件可以看出钉钉潜在的危险所在,如果不专注于移动办公,钉钉最终很可能会丧失自己的固有阵地,被其他移动办公竞争对手所击败。
事实上,来自联通、360等巨头联合投资的蓝信平台已经对其构成了巨大威胁,蓝信作为专门针对移动办公的平台,凭借着安全、专属、移动办公统一入口的诸多优势成为了众多企业的共同选择。如果钉钉急于想打败微信,过早走向多元化,最终不但难以取代微信,甚至还有可能丧失眼下在移动办公领域所征战的城池。
支付宝疯狂扩大业务战线的背后是马云对微信的焦虑。引入社交因素,甚至还开发了一些与微信群不一样的支付宝社交群,是为了与微信对抗;接入口碑网,打造O2O消费平台,同样还是为了守住支付宝的支付地位,与微信支付竞争。
与钉钉有着同样的使命,支付宝也成为了阿里征战微信的重要战将,但同时支付宝也与钉钉犯了同样的错误。阿里在支付宝平台中嵌入社交因素,嵌入各种生活服务,开始变得越来越重,甚至有些四不像。如果说支付宝是一个理财平台,也说得过去;说它是一个第三方支付平台,但又不完全像;说它是一个生活消费O2O平台,似乎有些那么回事;说它是一个社交平台,总感觉差点味道。
对于广大的支付宝用户来说,支付宝不断扩张业务线带来的最大隐忧就是资金安全问题。一方面通过手机号能够搜索出支付宝账号,甚至还能显示对方的名字,尽管遮住了姓字,但是这无形之中给支付宝用户的资金安全带来担忧。与此同时,全面开放支付宝社交功能,对于用户的金融隐私信息也是一种无形之中的泄露。
支付宝忽视了很重要的一点,今天很多用户愿意把钱放在余额宝,而不是放在理财通,并不是因为余额宝的利息高,而是因为用户觉得余额宝依托于支付宝更安全,而理财通嵌入在微信这个社交产品中,存放大笔的资金,有几个用户会觉得真正安全?
一旦当用户觉得支付宝的安全性不比微信强,方便性又比不过微信支付的时候,那个时候可能真的就是支付宝的危机来了。支付宝应该趁现在有淘宝、天猫两大平台支撑,3亿多用户支持的情况下认真做好自己,而不是盲目地去模仿微信,否则只会导致用户流失。
阿里有着阿里的优势,马云远大的战略眼光和强大的个人魅力,这个是很多互联网公司创始人都难以企及的。即便微信公众号电商会在某种程度对淘宝、天猫构成分流,但毕竟他们比较分散,用户无法集中化地选择商品购买,淘宝、天猫大可不必过于担心,只需浩浩荡荡地开启自己的全球化与农村化。
至于支付宝金融地位受到威胁,这个是一个客观存在的事实。支付宝依托天猫、淘宝两大电商平台,其支付地位暂时难以被其他平台所取代,阿里只需踏踏实实地加强O2O布局,与O2O平台、线下传统商家达成合作就可以守住自己的霸主地位。但是通过拿支付宝进军社交,打造O2O平台来守住自己的支付地位,并非明智之举,反而可能会导致用户体验度下降,最终导致用户丧失。
而通过借助钉钉来进攻社交,打造社交生活平台就更非明智之举了。钉钉作为一个办公平台,应该要做的是专注于办公,最终在移动办公市场称雄称霸,而非与微信对抗。对于企业用户来说,他们使用移动办公产品,只是想更好地提高工作效率,让企业员工专注工作,而非娱乐。如果钉钉仍然执意要业务多元化,把办公产品生活化,打造第二个微信平台,很可能只会成为下一个来往,最终被蓝信等专注于移动办公的平台所击败,丧失整个移动办公市场。
由此看来,阿里有着阿里的优势,微信也有着微信的优势,毕竟微信也不是万能的,微信在打造电商、O2O等综合平台时也有着自己的不足,否则腾讯也不会把拍拍、易迅、QQ商城全部都交给京东来打理,与此同时在移动办公市场微信也有着天然的不足,这就是阿里生存的机会。事实上,阿里与微信并非要你死我活不可,他们是完全可以共存共荣的。
E宠商城国外进口宠物用品汇集,德国、美国、意大利原装:
1、http://maimeng.epet.com/view/161582.html 【德国原装】福莱希Flexi 阳光系列 带状 5m/50kg L 99元
2、http://maimeng.epet.com/view/160902.html 【意大利原装】意丝美ISB 赛级去纠结松毛乳霜250ml 68.8元
3、http://maimeng.epet.com/view/146019.html 【德国原装】福莱希Flexi土豪金系列带状 L号 适用5米/50kg以内狗狗 L 122.5元包邮
4、http://maimeng.epet.com/view/161001.html 【美国原装】多美洁鲜呼吸洁牙凝胶 2oz 59ml (犬用) 48.8元
5、http://maimeng.epet.com/view/160999.html 【美国原装】多美洁宠物鲜呼吸洁牙水16oz 473ml(犬猫) 58.8元
6、http://maimeng.epet.com/view/160903.html 意大利原装】意丝美ISB 水果SPA百香果香波 500ML (长毛犬猫) 58.8元
临近春节,大家开始准备过年所需的东西。其中,很多市民选择网购年货。但最近有人发现,部分网店在店铺首页贴出了“快递公司临近放假,年货及早订购”的告示,因此,要网购年货的市民要及早下订单了。
家住桂花新村的王女士平日喜欢上网购物。往年春节前,不管是各地特色小吃还是全家的新衣服,她都在网上购买。现在虽然离春节还有1个月多一点,但王女士已经在网上淘好年货了。王女士说,往年有时下单太晚,快递公司放假,订购的年货春节前不能送到,所以今年要提早买好。
和王女士有类似经历的市民有很多。李先生去年在网上订购了一箱炒货,他说:“本打算买来过年招待亲友的,但卖家说,由于当地的快递已经放假,订购的东西无法在春节前收货。那还有什么意义了,干脆不买了。”因此,他今年很早就下单了。
同时,记者从不少电子商务网站上了解到,从今年1月初开始,很多商家生意额激增,交易十分频繁,其中以干果、衣裤鞋类等品种最受市民的欢迎。但有商家预测,按照以往的经验,这样的好景不长,只能持续到过年前一个星期左右。因为快递公司的对接不上,他们接了生意也不敢做,怕年货年后才送到,而得到差评,得不偿失。
韵达快递的快递员小李告诉记者,现在每天早上8点上班,然后工作到晚上10点多,只要有快件的收发,他都不下班,直到把当天的快件都收发完毕。小李表示,他是这样子,但有些快递员实在忙不过来,不得不把快件延迟送出。因为现在网购的人实在多,加上很多商家都在做促销、搞活动,导致快递公司货物积压严重,发货时间很难预期。
某快递公司负责人介绍,春节临近,每天送来的快件也翻了一番,他们快递站的十几名快递员都需要加班才能完成当天的任务。他提醒市民,如果要网购年货,最好马上下单。
京东在京宣布2016年春节大促启动,活动将从从1月11日一直持续至2月14日。大促期间,京东全国仓储、配送、客服等数万名员工将坚守一线,力保全国近90个重点城市的商品配送服务不停歇,让消费者在春节期间仍能足不出户,轻松购物过大年。
京东集团副总裁、市场营销中心负责人熊青云表示,京东将通过高品质商品和服务,为消费者置办年货提供更加方便快捷的平台,让消费者有一个更轻松愉悦的办年货体验、更好地享受春节假期。京东此次春节大促涵盖了食品、生鲜、酒饮等多个品类,更推出了“爆款1元秒杀”、“188大红包天天抢”、“京东超市买2免1”等促销活动,为广大消费者带来一场实惠与品质的盛宴。
近90个城市春节配送“不打烊”
为了保障消费者春节期间正常收到商品,大促期间京东对运力、人力做了全面部署,全国7大物流中心、数万名仓储配送员工,将确保为消费者提供业界最优的服务。
2月7日至2月10日,普通商品订单在北京、上海、广州等88个核心城市可正常生产、配送及取件换新等服务。
为了满足消费者对家电等大件物品的购买需求,京东在春节大促期间将保证按时配送。2月7日至2月13日,大件订单在87个城市主城区及139个京东帮县域范围内支持正常生产、配送及取件换新等服务。
年货选购 技术护航
春节大促期间,“京东大脑”、“乡亲APP”为消费者能够更加轻松的购买到各地区的特色、优质年货提供了有力的技术支持。
基于“京东大脑”计划的大数据与推荐技术,此次京东春节大促将为消费者带来极具个性化、区域化的推荐结果,帮助不同地区与不同消费习惯的人群获得不同的高品质年货推荐商品,让消费者购物更加便捷。
此外,京东还首次推出了面向农村市场的“乡亲APP”,帮助农村消费者更方便的购买到优质年货,同时也可以最大程度的降低购买成本。利用“乡亲APP”,农村消费者不仅可以参与到各地区的电商促销活动中,还可以发布优质农货,借助京东的平台将农产品卖向全中国、全世界。
昨天蚂蚁金服公布了2015年支付宝全民账单,今天2015年支付宝个人账单也随之出炉,各位扫货达人也能借此了解自己过去一年的消费习惯。用户可以在支付宝应用中看到该账单,也能点击该应用右上角的“放大镜”来搜索个人年度账单。
相比去年的个人年度账单,今年的账单拥有更多丰富内容,用户可以看到自己的吃饭消费金额,节省排队时间,使用蚂蚁花呗次数,理财产品收益,和谁有过金钱往来,2015年消费总额和主要消费去向,个人消费足迹等等。
2015年个人账单一出,想必大家都会进行一番比较,你这次发现了几个隐藏土豪呢?
“抢滩”登陆自贸区、空港经济区
生鲜被认为是电商的最后一片蓝海,但关于生鲜电商冷链物流的高成本问题,却是整个行业的痛点,而京东在这一块,选择迎难而上。11日下午,京东生鲜自营仓在白云机场综合保税区一号货站揭开面纱。
京东鲜食采销部总监张贺峰介绍,京东在广州白云机场跨境保税区的合作仓库有3个,共超过2000平方米,其中属于京东自营的仓占了1/3。
合作方广州江南果菜批发市场董事长叶灿江说,曾经只供给英国王室的塔斯马尼亚车厘子,按照商用邮轮的速度,从澳大利亚运到北京至少需要10天或半个月。而京东则是通过在广州白云机场跨境保税仓海外直采国外进口水果,然后经过京东跨境仓内部的多重检验程序,检验合格再打包发货,这个过程最快只需4天。
早在两个月前,在距离白云机场数十公里的南沙保税区海港,京东的“足迹”频发出现。据称,京东全国首个全球购自营物流基地在广州南沙启动。目前,京东南沙全球购仓在售商品超过120万种,品牌数量超过3000个,店铺数量超过1000家,日均出货4万单。
一南一北,分别进驻自贸区和空港经济区,京东意欲何为?京东广州分公司内部人士表示,南北两个仓储基地功能各有侧重,机场的保税生鲜自营仓具备冷链功能,从事进口水果、鲜花、乳制品业务;而南沙全球购物流基地则是面向时下火热的母婴产品、化妆品和纸尿裤等,两者相辅相成为未来的整体规划提前布局。
三个百亿项目落地广州
事实上,广州对京东并不陌生。8年前,刚刚4周岁的京东集团来到广州,投资设立独立核算子公司广州晶东贸易有限公司,这是继马化腾之后,京东CEO刘强东布局的区域总部。
“来广东筹办广州子公司的时候我们只有11名员工,而今天广州子公司已经有18000名员工。”2015年12月10日现身2015广东(国际)电子商务大会,刘强东讲起了8年的成长经历。如今,京东广州子公司已经成为华南地区最大的自营式B2C电商,业务覆盖广东、广西、福建、海南四省区。在华南区的销售额每年增长速度超过100%。
2015年底,京东集团与广州市政府签订战略合作协议,未来5年京东重本布局广州设立华南总部,上马三个“100亿元”投资项目,将广州作为物流和云计算的重要据点。第一个“100亿元”是京东在华南的研发、运营和服务等基地都将设在广州园区,投资超过100亿元;第二个“100亿元”是“亚洲一号”物流项目在广州的投资将超过100亿元;第三个“100亿元”是京东在广州的云服务项目投入100亿元。
京东在广州加大物流、贸易的投资布局,与广州“三中心一体系”及国家创新中心城市的定位,形成了重合点。“位于广州九龙镇的‘亚洲一号’物流项目将是亚太地区最大的自动化仓储,将有力覆盖华南乃至全国电商和物流业务。”王笑松说。
记者了解到,京东“亚洲一号”物流配送中心是当今世界上最大、最先进的电商物流中心之一,主要由5个大型配送中心组成,分别位于北京、上海、广州、沈阳和武汉,广州小件库是其中的一个,设计日配送能力为20万单。是京东商城实施物流战略,打造核心竞争力的重点工程之一。
欲深耕跨境电商领域
相较“低调”的京东如何谋划广州市场,发展具有广州特点的业务?“从京东进驻两大保税区的行动来看,跨境电商可能是其中重要一块。”广州市电商行业协会有关人士分析。
据了解,目前京东有2种商家合作模式,POP平台以及自营模式,POP平台是基于商家自主运营的店铺,而自营模式需要与品牌商进行直供合作,从源头把控产品品质。
“京东希望通过保税的政策,借助跨境电商的便利把国外的优质产品送到国内消费市场上,从而实现采全球,买全球。”广州市商务委员会副巡视员张丽萍接受采访时说。
截至去年底,全国跨境电商试点城市已增加至8个,张贺峰认为,只有广州和上海具备生鲜跨境的条件。“首先是检验检疫和海关部门认定,其次是具备成熟的冷链、冷藏条件。”他说,广州是最现实、便利的选择,“千年商都”的信息流、物流和资金流将为引进海外商品提供支撑。“比如,江南市场占国内进口水果份额的70%,京东选择与江南市场合作并在广州开仓对于未来开拓海外市场有很好的助力作用。”
跨境电商被认为是未来提振对外贸易的重要手段。2015年1-11月,广州跨境贸易电子商务进出口62.3亿元(不含直购进口),增长9倍,继续位居全国试点城市前列,全年有望突破70亿元。目前全市跨境电商企业已达777家,其中电商企业630家、物流企业112家、支付企业35家。
刚获国家批准建设跨境电商综合试验区的广州意味着在跨境商品范围、监管流程、通关效率上有所突破。而这又为京东与广州的合作提供了更多的可能。“2016年,京东计划在国内布局多个跨境保税生鲜自营仓,广州只是全国序幕的开始。”王笑松说。
“跨境电商固然重要,但京东的野心远不止于此。”广州电商行业协会有关负责人透露,京东物流与广州实体商业的合作依旧充满了想象空间。
现在的淘宝,什么才能打败它?靠市场?靠对手?都不靠谱,答案是——靠政策!最近,工商总局的一篇报道中认为,“自然人网店无须办照是特殊发展阶段的特殊规定,不宜长期延续”——这意味着,很有可能对淘宝卖家的限制性政策将会出台。而如果限制了个人卖家,那么,淘宝网还是淘宝网吗?
固然淘宝曾经面临很多舆论危机,比如反复被提起的假货问题。如今,工商总局虽然一个字没说假货,但是靠着政策,依然能够对淘宝的生死存亡一言而决。
供给侧改革,意味着电商也要随着升级
当下中国正在发生全面改革,消费也在升级,各方面似乎都在说,C2C已经不是时代需要的了。而淘宝,正是全世界C2C的领头羊。
现在实体经济很不景气,一直有声音说,是电商导致了实体经济的问题。尽管这个说法有些偏颇,但也不可否认的是,电商的低成本,确实给线下造成了一些压力。况且,现在电商已经一定意义上成为了抗衡实体经济的另一极——尤其是在出现了余额宝、花呗、京东白条之后,电商甚至有了自己的结算方式,几乎不依赖于传统的金融业,或者说,在传统金融业之外再开辟了一块战场。花呗和白条已经等同于个人信用卡,一方面能够在淘宝和京东上消费,另一方面也能通过微信号 花呗回收服务 取出现金,况且由于电商的低成本优势,花呗和白条都有免息活动,这就给了信用卡更大的压力。
尽管电商有着极强的竞争力,但不意味着这里就是法外之地。电商既然是经营行为,同样需要依法纳税,并归于国家管理下。
面对危机,刘强东关了拍拍,马云说淘宝要转型!
面对这种政策性的威胁,刘强东直接关闭了拍拍网——当然,也有拍拍网本身不争气的因素。虽然号称是国内第二大的C2C电商平台,实际上拍拍网很少有人用。
而马云则是比较狡猾,一方面拼命转型,另一方面则是试图通过舆论影响政策的调整。马云对于趋势的把握相当精准,但是至少在未来很长时间内,淘宝都不能倒下。
电商的革命即将来临,或许意味着淘宝小卖家的末日也逐渐逼近!
可以预见到,未来一段时间内,必然会发生这样的变化:个人店主越来越少,淘宝网上开店也将会逐渐变成需要营业许可证或必须注册为企业。
工商总局释放出来清晰而强烈的信号,电商大变革就要全面发生了,将加速C2C时代的褪去。在万众创业的时代里,电商创业的主旋律将会发生变化,更规范、更企业化、更品牌化才是正途。
京东进军俄罗斯市场
,据俄罗斯媒体报道,京东商城国际业务部总裁徐昕泉(Victor Xu)周五接受采访时表示,京东将于近期在俄罗斯设立分支机构。
徐昕泉还说,京东计划在俄罗斯发展在线视频流媒体服务。他说:“我们与合作伙伴密切合作,寻找发展机会。俄罗斯办事处正在向独立子公司发展。”
京东到底准备如何拓展俄罗斯市场呢?徐昕泉透露,京东可能会寻找新的平台发展,也可能会通过已有平台进行。京东在俄罗斯已经开发了一些合作伙伴。在此之前,京东还曾在俄罗斯销售中国生产的智能电视,产品很受欢迎,徐昕泉说正是因为看到这一点,京东才决定加快进军俄罗斯的步伐。徐昕泉还透露,京东的服务还可能会包括西方和俄罗斯电视节目。中国企业已经与好莱坞签署许多协议,获得中国的电影播放权;京东会与西方合作伙伴一起探讨,将这些电影带到俄罗斯市场。
京东商城成立于1998年,2015年夏天京东开通了俄语分支网站。去年10月时,徐昕泉曾乐观地预测京东商城(JD.com)有望拿下俄罗斯电商市场60%的份额。
除此之外,从1月18日开始,京东将在中国销售来自俄罗斯的商品。徐昕泉表示,首批销售的俄罗斯商品包括Canoe帽子。未来京东会销售更多类型的俄罗斯商品,包括食品、皮草和手工艺品。京东会直接从俄罗斯采购商品,然后在中国市场销售。徐昕泉还说:“我们希望与俄罗斯政府合作,与我们在俄罗斯的物流伙伴合作,将俄罗斯产品带进中国市场。”他认为中国中产阶级需要俄罗斯的商品。
“1688大买家业务的战略是工具+服务,帮助企业采购插上互联网的翅膀,让企业采购实现低成本、高效率。”阿里巴巴1688事业部大买家业务负责人方向华在阿里巴巴B2B事业群主办的题为“融合、共生、演变”的全球B2B生态峰会的1688大买家分论坛上对托比网记者表示。
据了解,1688大买家业务依托阿里巴巴电商化采购平台,致力于帮助生产型企业变革供应链,以更高效的寻源工具,系统化的采购服务,扩大寻源半径、缩短招标周期、降低操作成本。通过撮合买卖关系,通过线上交易实现平台买卖双方的信用积累,帮助新买家快速识别优质商家,放心采购。
赛迪顾问在2015年发布的《中国自营式企业网购分析报告》(以下称《报告》)中披露,2014年,中国电子商务市场整体交易规模达13.4万亿,企业级电子商务市场份额占比74.6%。中国企业采购市场规模巨大,阿里巴巴、慧聪网、京东、苏宁等都不约而同地关注了这一领域,提出了不同的策略。
《报告》指出,在办公用品方面,自营模式是未来企业采购的趋势。对于这一观点,方向华认为,“我们是开放式的综合平台,相对来说,品类更全。自营模式不能避免在品类的局限。同时,我们是开放的,选择权在采购商手上。我们的金融和物流,是要建立生态圈,而不是封闭圈。另一方面来说,我认为笼统地说自营是未来企业采购的发展方向是不全面的,要看具体行业,对于办公用品等采购而言,自营的确相对占优势;但是,生产原料、生产辅料和生产物料等领域,还是开放平台更优势。”
另一方面,《报告》谈到,开放型平台没办法掌控产品品质。对此,方向华表示不以为然,“我们会为采购商提供行业供应商资质报告,为他们提供专业的建议。同时,我相信我们的采购商有足够的自我判断。”
企业网购市场规模巨大,阿里巴巴1688大买家、慧聪网名企采购、京东大客户部、苏宁自营等都还在探索,规范行业。在消费者市场的“相爱相杀”的两大巨头阿里和京东在企业采购市场仍然坚持了彼此的模式,选择了两种完全不同的战略。
在未来企业网购的市场上,是阿里或者京东的一枝独秀,还是阿里and京东的和谐局面,或是阿里、京东、慧聪网和苏宁等企业共生共赢,市场将会给我们回答。
其实,要说起这两家的恩恩怨怨,那可真是由来已久。今天,小当家就来带大家回顾一下这两大电商巨头的恩怨情仇录:
早 在今年一月,电商巨头阿里巴巴和京东战况就已打响,并争夺了国内6.3亿网民的关注。当时,马云发表了对竞争对手刘强东执掌的京东集团的看法。马云表示, 京东在纳斯达克上市注定以悲剧收场。“京东定位方向就是错的,没办法挽救了。所以我对公司的人都说,千万不要和京东扯上关系,哪天倒大霉的可别管我没提醒 你们。”
此 言一出立即引发轩然大波,,以至后来不得不通过官方验证的微博发出澄清,“这段对话的报道纯属断章取义,就是很随意的闲谈,还被录下来公开,实在很不公 平。”还补充写了阿里巴巴对京东取得的进步表示祝贺,但这并不能平息京东的怨气,京东对此做出回应道,京东的工作重点一直在如何改善消费者服务,而阿里巴 巴只会不停说。
而在今年6月阿里巴巴CEO张勇在举办的首届聚划算商家会“倚天会”上做了一段发言:“这6年,天猫双十一顺手养活了京东和唯品会,商家在双十一卖剩下的商品跑到京东唯品会,成就了他们的商业模式。”
在张勇看来,双十一造就了阿里的成功,但也顺带“养活了”京东、唯品会这些对手。而接下来,阿里要“收网”了,肥水不流外人田。
到了今年7月,京东方面曾暗讽阿里假货,声称不该赚的钱永远不赚。在今年7月份的一次演讲中,刘强东曾宣称,京东是“那些重视质量和正品消费者的理应选择的在线购物平台”。
除 此之外,两家诸如此类的口水之战还有许多许多。在这里小当家也就不在一一列举。事实上,只要把京东和阿里、刘强东和马云放在一起总是话题不断。当然,在对 标阿里之前,京东与当当、苏宁等对手也曾有过交战。但随着去年京东、阿里相继赴美上市,天性好斗的刘强东明白:电商行业二虎相争的格局已经形成,值得京东 正视的敌人只剩下了阿里一个。
有道是既生瑜何生亮,京东和阿里的竞争还将持续。围绕农村电商、O2O等新兴领域,双方短兵相接、争个你死我活也不意外。对供应商和消费者来说,有竞争才会有越来越好的产品、持续改进的服务。
因此在小当家看来,无论此次事件孰是孰非都必然会带来一系列的连锁反应。而作为普通一族的我们只有静静的看着他们相爱想杀,京东和阿里,两种模式、两大高手。它们的好戏,仍在继续上演。
“这5年,是我个人在互联网事业和电子商务迅速发展的潮流中,谋转型、求突破的关键时期。”18日,在易田电子商务的一个服务站里,叶宏这样告诉记者。
叶宏是内江人,但已在雅安生活工作10多年,并已将户口迁至雅安。
两台网购电子终端设备、各式琳琅满目的商品、一个笑容亲切的服务人员,这就是服务站的主要构成。截至2015年底,叶宏的公司已在我市各地布置42个这样的服务站。
“5年前,我开始做自己的商贸公司,每天跑渠道、拿品牌、铺货,哪能想到现在网购模式的轻松便捷。”叶宏创业初期做商贸,全靠个人单打独斗,“一个人到各地商铺查看需求,一个人去和各个品牌谈代理,一个人拉着商品到处跑,事事都要亲力亲为。”
2014年起,全民电商的时代来临。在物流发达、网络盛行的一二线城市,“网购”俨然成为人们最热衷的生活方式之一。“但在雅安,特别是农村地区,还有大规模的用户群体待挖掘。”叶宏看到其中的商机。
2015年3月,第十二届全国人民代表大会第三次会议提出“互联网+”行动计划,这让叶宏再也坐不住了。“不变革是不行的,不创新就会落伍。”叶宏思索,怎样才能让自己熟悉的传统商贸行业,插上“互联网+”的翅膀。
“想过开网店,但自营的网店遍地都是,真正能存活、能做好的没几个。”叶宏决定,从农村地区人群入手,“农村地广人稀,人们的电商意识尚未完全形成,是很多成熟电商平台尚未覆盖的‘盲点’,但一旦完成开发,必定有很大的发展空间。”
2015年10月,叶宏加盟四川易田电子商务有限公司,成立属于自己的代理公司,专门运作雅安的业务。“选择这家公司,是因为赞同它的模式,工业品下乡、农产品进城,PC端、移动端、售货设备终端‘三位一体’,特别适合农村市场,特别接地气。”
接地气,就得深入乡村。叶宏的公司的42个网购服务站分布于我市六县二区,甚至连宝兴县硗碛乡这样快递业务都难以到达的乡镇,都有“一站式”服务站。
“农户不知道什么是电商,我们就演示给他们看;不知道怎样选择,我们就指导他们选择;不知道怎样下单,我们就教他们下单;收到东西不知道怎样使用,我们就负责送货、安装等所有售后服务。”叶宏说,“目前,通过网购平台购买电器的农户很多,工业品下乡算是实现了。目前,我们正和一些农业合作社谈合作,计划将雅安的农产品通过平台卖到全国各地。”
金融界网站1月20日讯 商务部今日上午召开例行新闻发布会。商务部新闻发言人沈丹阳在发布会上表示,
跨境电子商务、市场采购等新型商业模式正逐步成为外贸发展新的增长点。
2015年跨境电子商务增速高达30%以上;市场采购贸易方式出口增速超过70%。
期待2016 大的发力,好的政策能努力突破
虽然新年才刚刚开始,但是中国的互联网行业却已经开始蠢蠢欲动,在外界普遍认为互联网还处于寒冬之时,中国互联网内的不少企业则已经纷纷获得新一轮融资。据不完全统计,光是这个月,中国互联网领域的融资金额已经超过40亿美元。短时间内大量热钱的再次到来是否预示着互联网寒冬即将过去?
巨头融资毫不手软
就在支付宝口碑网动作频频之时,合并后的美团-大众点评也开始加快了扩张的步伐,传闻已久的融资日前也尘埃落定。消息显示,美团-大众点评已经完成了超33亿美元的新一轮融资。而据资料显示,在大众点评和美团合并之前,大众点评总共完成了8轮融资,总融资额接近14亿美元;而美团在创立的5年也完成了4轮接近11亿美元的融资,加上此轮共计超过33亿美金的融资,作为O2O领域的巨头,美团-大众点评可谓在融资方面毫不手软。
今年开局有所动作的巨头不止是美团-大众点评,京东金融方面也对外公布融资“喜讯”。据京东集团日前宣布,旗下京东金融子集团已和由红杉资本中国基金、嘉实投资和中国太平领投的投资人完成具有约束力的增资协议签署,融资66.5亿人民币。此轮融资后,京东金融估值为466.5亿人民币,京东集团仍控制京东金融多数股权。
初创融资手到擒来
如果以为只有互联网巨头在融资方面获得优待的话,大量的互联网初创企业在2016年融资也似乎是手到擒来。据南方日报记者了解到,在2016年伊始,来自多个互联网领域的初创企业都获得了新一轮的融资。
日前国内唯一一家基于O2O的泛教育产品导购平台决胜网就宣布获得总额超过两亿元人民币的C轮融资,投资方包括天舟文化、达内科技以及来自个人投资。除了互联网教育领域外,互联网医疗同样得到了资本的青睐。近日唯医网就正式对外宣布完成A轮千万美元级融资,据介绍,融资由挚信资本领投,华兴资本担任此次融资的独家财务顾问。作为唯医网成立至今的首轮融资,融资后唯医网将从大而全的资源型平台逐步开始打造骨科互联网医疗新生态。与教育和医疗同样得到投资方认同的还有针对企业用户的移动互联网企业,作为中国企业费用管理服务领域发展最快的SaaS创业公司,全程网络也在这个月宣布已成功获得数千万美金的B轮融资。而该轮融资由投资管理公司富达国际旗下的斯道风险投资领投,锴明投资与乔木创投跟投。
有业内人士表示,与外界认为互联网还处于寒冬的舆论不同,随着时间进入到2016年,不少初创型企业已经开始在融资方面有所动作。
用实力“击退”寒冬
“像美团-大众点评和京东金融这样的企业,寻求融资其实并不难,以他们所处的领域和发展的态势来看,资本还是很乐意投资其中的。”在互联网分析师梁明亮看来,拥有“实力”的互联网企业,就算在外界普遍认为处于寒冬的背景下,依然对资本用户足够的吸引力。“击退寒冬的最好的办法,就是凭借自己的实力。”
据南方日报记者了解到,获得最新一轮投资的京东金融,就是以其“金融科技”这一定位而获得资本方认同的,截至目前,京东金融已经布局供应链金融、消费金融、财富管理、众筹、支付、保险、证券七大业务线。而获得融资后的京东金融也开始了新业务的推进,日前京东金融集团就宣布将与中华联合财产保险股份有限公司在农村金融领域建立长期、全面、多层次的合作。京东农村金融负责人洪洁表示,京东金融、中华联合财产保险股份有限公司同新希望六和旗下的普惠农牧融资担保有限公司共同合作,以农业产业链为依托,面向所有新希望六和下游的养殖农户推出“京农贷”——养殖贷,并且引入保险、担保双重增信机制,从而降低农业贷款风险,覆盖更多有融资需求的农户。
“技术水平决定了企业维度的高低,企业维度的高低决定了在生存链上位置的高低。”星河互联CEO傅淼日前就宣布,在外界普遍认为资本寒冬的情况下,成立10亿技术大咖创业基金,用于扶持技术大咖主导的创业项目。“这项10亿创业基金的推出,正是星河互联希望与众多的技术大牛们共同创业,以技术驱动互联网创新、快速发展。”傅淼表示。
融资还需“自身硬”
一边是不断有互联网公司因为资本寒冬而频频传出裁员或者经营不善的消息,另一边则是有不少互联网公司纷纷获得资本的关注。如此大的市场反差让不少业内人士也对如今资本的“季节”摸不清头脑。冷石投资创始人曾凡在接受南方日报记者采访时就认为,互联网的资本寒冬其实是相对的:“准确点的说应该是投资的热度减退了,但是资本并没有减少。现在是要看项目的方向性和成长性,O2O、互联网金融、互联网教育、互联网医疗等等领域还是存在大量的机会。而一些不再站在‘风口’上的行业,其想要得到资本则是难上加难了。”在投资领域人士看来,在疯狂的资本盛宴过后,互联网企业如今想要融资还需“自身硬”。
“京东金融将自己定位是一家金融科技公司,这样的定位有别于一般的互联网金融企业,自然能够得到资本的青睐。”据南方日报记者从投资界人士了解到,京东金融与目前市场上所认知的“互联网金融公司”最主要的区别是京东金融所满足的是传统金融满足不了的新生需求。此外,京东金融不是传统金融产品的互联网渠道,而是要发挥基于大数据的风控能力和风险定价能力,为用户提供更多有价值的、策略化的产品,追求更好的用户体验。“最关键的是京东金融要扮演一个底层风控平台的角色,与外界金融机构合作共赢,这样的企业无疑具备更大的竞争力,即使外界如何寒冬,具有优势的互联网企业还是深得资本关注的。”
2016年1月16日,京东商城官网宣布旗下京东金融获得红杉资本中国基金,嘉实投资和中国太平领投,共融资66.5亿人民币,占投后比例14.25%。此轮融资投后估值为466.5亿人民币。京东金融将有足够的实力扩大业务。
当前,互联网金融公司受资本追捧,估值高起。其中,蚂蚁金服估值已达到450亿美元,陆金所仅A轮估值就达到180亿美金,还有聚焦P2P的点融网、贷款比价搜索融360公司D轮估值10亿美元。就京东金融的A轮融资,国信证券研究报告分析认为,京东金融完成融资后估值466亿元,为蚂蚁金服的六分之一,较为合理,具有进一步投资空间。
首先,从业务种类比较,京东金融成立不到两年时间,完成了包括支付、供应链金融、消费金融、理财、众筹、互联网保险、证券等7大业务板块布局,初步搭建出蚂蚁金服用11年布局的完整生态体系。其次,阿里GMV约为京东商城的7倍,单看其中B2C业务天猫GMV只是京东的2倍多,从增速上看,阿里、天猫、京东的GMV分别为28%、56%和71%。从额度和频次上来看,做B2B生意带来的供应链、消费金融需求大于C2C业务。京东商城平台为供应链金融业务的开展提供庞大的客户基数和大数据,未来还会将在“京东体系内”+“走出去”两个领域共同发力。第三,从买家用户数看,阿里只是京东的2.9倍。买家数量决定了消费金融的规模,并且京东的客单价大于阿里的客单价。
总体而言,466亿元的京东金融对于450亿美元的蚂蚁金服而言,估值合理不贵。阿里巴巴用11年时间打造了蚂蚁金服,而京东金融只用了2年时间就构建起了一个类似的互联网金融企业。而目前京东金融在京东集团各板块业务渗透率还较低,未来成长空间十分广阔。
各位早上好,首先,要感谢苏主任给我们搭建这么好的平台,跟各位同行交流。刚才主持人也说了,在寒冷的冬天,有这么多同行一起关注电子商务,这是非常难得的机会,也预示着我们这个行业在未来会越来越火爆,越来越凝聚人心。
刚才苏主任做了精彩的判断和点评,我和苏主任的很多观点不谋而合,如果站在这个时点上,对2016年展望的时候,2015回顾的时候。中国电商2015年的关键词比较高频率是创新、创业、模式、O2O、跨境、农村等等。这些高频词儿是印象深刻的。但是这些词儿聚焦在电商发展上。
我今天分享的不是关于2016年如何发展,跟发展无关,跟规范有关,谈的不是创新。大家可能很多人看过逻辑思维罗胖做的“时间的朋友”的演讲,他用了一个标题“无须转型,只要生长”。我套用了他的语言体,我定义为“只有免疫,才能生长—2016中国电商的治理元年”。
首先我向各位简单的介绍一下关于免疫学的一些非常粗浅知识。何为免疫,这是我们要搞懂的,如何来免疫?重要是疫苗的接种,我们的目的是为了这个行业的健康的生长。免疫一定是必然的,一个是外部环境,一个是自身的体质。只要外部环境越来越迫切需要我们免疫,而我们自身的发展也需要免疫的时候,免疫是我们无从选择的东西。免疫需要一个群体性,首先免疫的对象是社群性的疾病,也就是所说的传染病。
第二个大方向的免疫,必须要搭建一个屏障。在座的不管是大电商,还是小电商,每个电商都免疫了才有效,就像一个孩子在接种,一定要求百分之百接种。如果只有一部分人接种,但是这部分人达不到比例,依然不会形成免疫的屏障,流行病,依然会在幼儿园里流行。所以我在这里要提醒大家的是这种免疫,一定要遍布于我们每一个电商。这样的免疫才是有效的免疫。
第三,就是关于免疫的时机性。我们需要免疫的往往是婴幼儿时期,生长发育期,还有就是爆发期,比如说非典病毒,比如说去年埃博拉,当突然的病毒出现的时候,我们每个人是没有抗体的。在这种时候下,我们需要免疫。我的观点是中国的电商必须集体进行免疫。那么免疫有两种选择,第一种就是被动的免疫,比如像感冒疾病是没有好的方法去克服它的,可能经过一定阶段的感冒之后,反而对身体更好。还有一种你生了一次这种疾病以后,你就永远获得疾病的抗体,免疫性,但是通过发病获得免疫是非常危险的,但是大家看到那些缺点,包括病痛,包括对效果的不可控性。
我希望我们电商的免疫不是通过发病,不是通过真正出现大的问题,系统性的问题才来免疫。那么我们应该怎么办?我们要主动免疫,我们主动寻找疫苗,我们要破茧而生,我们主动增加抗体,这是我们要做的选择。这个阶段,其实我们已经无从选择,就像人类选择疫苗,而不是选择发病获得抗体一样,我们要主动去寻找疫苗,这个是我们一次次已经做出的选择。这是我对电商的外部环境的体察,大家知道之前京东在北京举行了年会。在年会之前,我们发布了1999年的刘强东的一个片段。那是非常草根,也是非常吊丝,也是小鲜肉,从1999年开始算,到现在不过是十七八年的时间,我们可以看到2000年是草根的生长,电商不能登大雅之堂,恰恰政府对我们无为而治的方法,使我们获得了野火烧不尽的发展,在这个时间中我们度过了黄金(1098.20, 0.00, 0.00%)时间。到了2015年,各个行业都对我们电商青睐有佳,成为了经济增长的新动力。
在2015年,尤其是2015年上半年,这种国家政策,国家战略对电商的扶持,我个人判断是达到了一个顶峰。2015年从年初开始,国务院办公厅先后发了促进电商发展的文件,促进快递业发展的文件,对电商的重视程度已经到了无以复加的程度,各地,各省政府也是一样的,所以这是一个大的电商发展的环境。
但是在2015年下半年以来,我个人感受到了一点转变,一点点的不一样。还有大的外部系统性的环境,比如说改革进入了深水区,有阻滞的作用,经济发展模式的再探索,包括对转型升级的思考。还有一个最重要的思考,2015年下半年,对电商,对经济到底起什么作用,这种思考和争论越来越多。作为电商从业者,我们想在电商各种场合,比如说我们在交流会,我们在饭局上,我们和亲朋好友聊天的过程中,有没有人来问我们,你们电商是不是导致经济下行的一个因素之一,你们电商对经济社会的发展到底的益大于弊,还是弊大于益。包括我们怎么权衡电商的发展和门店主的关系。我想每个人都或多或少都遇到过这样一种场景,这个说明什么,电商对国家的发展,到底起什么样的作用。包括有人说美国人,欧洲人怎么认为,怎么权衡电商的发展和门店利益之间的关系,当对这个进行思考的时候,我认为我们电商自身需要冷静,需要深入思考。
还有一个很重要的因素,刚刚在乌镇结束的第二届互联网大会。我觉得和第一届有一个明显的差异。大家想想第一届更多是构建,一种发展和促成。第二届互联网大会可以看看各位的讲话,很多人关注管,在于治。所以我认为第二届互联网大会的积极意义在于治。我想大环境应该发展了变化,我们要捕捉到并且跟随这个变化。
我们再谈2015年中央政府做了一件大事,就是简政放权。大家知道这是对整个市场主体是利好的,但是对电商呢,对成熟的大中电商呢,因为我们大中电商在准入门槛并不对传统企业具有劣势。所以对中小企业是利好,对电商也是利好,但是得益程度要思考。
李克强也强调简政放权,放管结合。我们和传统的一些中小微企业,一些个体工商和门店来讲,我们面对监管,我们很容易成为监管的重点,而且因为我们的证据容易获得性,或者数据的可提供性,我们会面临很多的目标。所以在大环境里面,对电商其实是给予了更多的考验,这是一个大环境的理解。
第二个,我要谈到是2015年下半年以来三个比较重要的文件。第一个是关于加强对大数据对市场主体服务和监管的意见。大家知道电商是社会大数据的汇集者、提供者、运用者。用这个大数据更好的监管对方。第二个文件是非常重要的,就是关于网上假货的治理。新华社发布这个消息的时候是2015年11月9号,双11的前两天发布了这样一个文件。这个文件罗列了二三十个部委,来对侵权假冒进行治理。还有一个也是10月份发布的,是国务院发布的,关于加强事中事后监管的意见。所以我们看到政策的风向会有微调。
我们看清了形势,我们要怎么办。我们要聚焦我们有什么病。第一点,我非常赞同苏秘书长的观点,电商的竞争秩序与格局的维护,热并购的冷思考。在去年这个时候,大家打开手机,会有一倍以上的选择,在我们很重要的领域,比如说外卖、出行。可是在2016年的今天,当我们打开的时候,这些选择少了一半。那么这些东西,有的是资本驱动型,有的是竞争驱动型,有的一定是垄断驱动型的。对这些问题政府还没有明确的指引,包括调控并购的商务部没有做出指引。
第二个问题,关于低价、倾销与补贴的问题。有一年的双11,已经有一些传统企业对我们电商的某一种,比如白酒的低价、倾销问题提起了投诉。还有市场支配及对其滥用,封杀与选边。实体店不存在说封就封,说杀就杀,但是互联网特性决定了这个。这些问题,我相信在2016年,都有可能会成为我们聚焦的点。
所以反垄断法止于电商,从缺位到豁免,比如3Q大战,对他进行豁免,使人认为互联网不太可能造成垄断,但是那是误解,我觉得会从关注到规制。只有这样,才会不存在大平台下寸草不生的情况。
第二个问题,消费者权益的保护责任的提高与达成。包括因为这些问题,会因为我们电商的虹吸效应,使我们获得几倍与实体店问题的放大。还有一个,所有做电商都面临了消费事件与职业打假人。大家知道投诉是为了赔偿,举报有的是不为了赔偿。所以这个问题对我们电商是很大的问题。我们对2016年也要对这个问题寻求答案。
第三问题,就是假冒伪劣的问题。京东在双11之前关闭了拍拍网,并将在4月1号彻底关闭拍拍网。这是一种矛盾的行为,C2C不可能解决好假货的问题。所以C2C不是治理不治理的问题,是天然的本性决定无法避免。线下的无照经营问题在线上广泛存在,会导致劣币驱逐良币,对生态会产生很强的影响。
第四个,税负的公平。它会引得整个社会对电商从业者的尊敬。刚刚发生的一系列案子,包括最近很热点的互联网公司的案子,作为平台,不管是电商,还是搜索引擎,作为一个平台到底应该承担什么样的责任,你和你的商家如何统一标准,还有执法标准的统一。
我们作为电商,给商务打了很多信用的评价,我们有一整套的考评体系,但是国家要给平台进行信用评价。工商总局刚刚发了一个办法,如何制定是公平的,是以次数,还是其它,这需要我们全体在座的各位共同商讨,交给国家。
还有一个失信评价,所有的职能部门都在做,如何评价A平台比B平台信用高,这需要我们深入的思考来破解。说了这么多,我们疫苗接种了。我们怎样寻找使我们免疫的答案。电商立法刻不容缓,要在电商法里都规制清楚。行政规制的主导作用,政府必须要在这个事情上发挥巨大的作用。对确定性的行政指导和司法判例的期待。对行政执法统一性、同一性的期望,大家在平台的环境自由的发展。在准入、监管、优惠与税负方面寻找公平。
健康生长有这么的特点,不依赖任何差别待遇,不管是地域性的还是法制性的。第二个是电商之间,平台之间,线上、线下平台分享环境,只有这样才能健康的发展
今年春节的问候语极有可能从“新年发大财”变为“祝抢到大红包”。
2016年尚未到来之际,支付宝率先以2.69亿元夺下猴年春晚的合作资格,并推出“咻一咻”功能添加附近的人。同时与微博红包合作,利用微博大V造势,大有在舆论场与腾讯系红包一搏的事态。
支付宝的山寨“摇一摇”和配合微博,理论上都是为了补齐社交的短板。可是,2015年支付宝遭遇的滑铁卢还在眼前,这一次支付宝能有所起色吗?
在2015年春节,正是在微信红包与QQ红包的双重包夹下,支付宝的表现平平。特别是QQ红包,以黑马的状态横空出世,担任了阻击支付宝的重任。去年春节,QQ红包收发总量达11.6亿次,除夕当日收发总量为6.37亿次,成为了羊年红包大战中最大的黑马。从这个数据看,QQ红包这个量级就够支付宝红包吃一壶了。
线上红包作为春节娱乐的一大成员,还要追溯到羊年春晚,彼时微信开启“摇一摇”抢红包,除夕全天微信首发红包总数达10.1亿个,给微信支付带来了绑卡量的爆发性增长。这种情形下,支付宝肯定也要来搅个局。
经过两年的市场培育,消费者对移动端红包更持喜闻乐见的态度。支付宝2.69亿元的独家春晚合作资格,被外界看作是直接剑指腾讯微信红包。但实际上,微信红包之前还有腾讯的城墙——QQ红包。并且,在春节尚未到来之际,QQ红包同样也提前发起跨年红包战。支付宝红包这场春节攻坚战,注定不易。
2015年12月31日晚,QQ联合了秒钱、萌店、挖财等跨年夜合作商家,以及李易峰、赵丽颖、杨洋、沈腾&马丽、吴亦凡、TFBOYS等跨年夜合作明星,为广大手机QQ用户送上了QQ红包雨。
截止至2016年1月1日零点,微信红包收发总量达到了23.1亿次,是2015年除夕的两倍多。而QQ红包除了“口令红包”之外,在跨年夜更是以首创的“刷一刷”玩法引爆了整个QQ社交平台。据统计,跨年夜参与QQ红包活动的总用户数达到了1.72亿,“刷一刷”总次数达到了729亿,共计刷出了5.62亿个红包。
红包这种产品形态,对外围合作公司有两方面好处。一是增强品牌知名度,二是为线上线下的打通铺垫。2016跨年夜,欧莱雅、美宝莲、大众点评、挖财、携程、微众银行、滴滴出行、微票等品牌都加入了QQ红包阵营。在现金池大大扩容之外,QQ红包还将送上礼券,包括滴滴券、京东券、微票券、话费、流量等与用户生活相关的实在优惠。
2016年的跨年夜其实是QQ红包的一次预演。在真正的战场上,2016年除夕夜,QQ红包将联合明星及合作商家,通过“刷一刷”形式给广大手机QQ用户送出超过2亿现金红包。
就在前几日,支付宝方面对外宣布,春晚前的第一场“红包雨”将在1月23日正式开始。支付宝将联合80家品牌商连续19天派发商家礼包,这一波商家礼包被网友戏称为春晚支付宝“咻一咻”现金红包前的“热身”。 而QQ红包“明码标价”将在春节发2亿现金,目前为止也只有QQ红包敢于把真金白银的数字公布,支付宝发礼包,似乎诚意有些不足了吧。
QQ是腾讯元老级产品,关键时刻对友商产生的影响可以称得上是“降维攻击”。回想起当年,微信和米聊还在大战的时候,QQ承担了非常关键的作用,让微信融合了通讯录和QQ的双重关系链,米聊从此一蹶不振。
同样的事情发生在现在的红包大战。支付宝这次打算融合通讯录和微博,但是这种关系链上,终究还是比QQ这种强关系链弱不是一个层次。
其实将QQ红包称护城河的原因,主要也是QQ红包面向的用户群体多为95后、00后。数据显示,QQ用户18-29岁的年轻用户超过5亿。在2015年QQ春节红包的抢包大军中,90后更是绝对的主力军,占到参与人数的55.6%,且成功抢到了62.3%的红包。
无论是“刷一刷”还是好友红包,QQ红包在猴年春节的玩法不仅充满乐趣,也满足了QQ平台大量年轻用户的个性化需求。大批小鲜肉在QQ红包里有极高参与度,还自带转发、分享功能。这也让红包变成了除夕夜充满娱乐性的话题和事件。
金融的一大特点是加杠杆。本质上来说,线上红包这种产品只是资金在进行流动,而流动的过程中数量没有发生任何变化,更不用说有没有杠杆了。所以说,红包本质上是社交,而不是金融,只能说红包是通过社交,增加绑卡量和养成用户习惯,为金融铺路。
所以团长君觉得,红包这种产品,没有社交是很难成为爆款的。支付宝同样也是意识到社交的重要性,在去年做出了诸多的变化来强化社交、2015年对于支付宝来说是“社交元年”。不过,这些动作并没有带来很多效果,团长君自己支付宝的几个群都没有什么声响,也没有人没事在支付宝上找团长君聊天。
腾讯通过社交布局金融,通过红包来提高用户绑卡量,从而布局更多的金融产品,这种做法理论上是顺流而下的;而阿里是通过金融来补齐社交,即是花钱派红包,企图打造自己的社交圈,不能说行不通,但总体上是一种逆水行舟的感觉,并不容易。
往远了想,社交在未来仍然有非常大的想象空间。移动互联时代,社交在巨头掌握消费者使用习惯以及移动互联网入口方面的决定性作用。微信依靠强大的社交用户基础,产业链上游连接合作商家,下游连接消费者。同时接入金融服务支付业务,逐渐形成完成产业链闭环,这是任何企业都希望构建的体系,包括阿里。
但不是说支付宝不行了,支付宝仍然是非常牛逼的第三方支付平台,只是支付宝脱不开自身的工具属性。以金融与交易为目的的交友圈相对狭窄,且难以维系。此次支付宝与春晚独家合作,观众通过此次活动下载注册并绑定银行卡,但使用频次能有多少还是受场景限制。
另外一方面,金融工具,涉及使用者的资金交易安全,用户在聊天中会否透露个人隐私和涉及完全问题?这或许也是支付宝迟迟打不开社交局面的重要因素。因此,2016年春节,支付宝与QQ红包、微信红包的决战结果其实就可以想象到了。
昨天上午 11 点,支付宝通过一个长微博,公布了大家期待已久的与央视春晚独家合作的互动玩法,核心点在于必须主动通过社交拓展才能够获得最多的红包。
支付宝红包的直接竞争对手微信红包自然不可能对这个忍气吞声,就在数分钟前,他们放出了自己的大招:支付宝春晚发红包?我们今晚就发!
这则消息是通过腾讯公司唯一官方微信帐号发布的,整篇微信推文只有一张图。
中间一条类似心跳的折线,下面标注着两个时间: 17:00 和 20:00。分别对应朋友圈和摇一摇的 logo。
再下面还有五个字,“不止摇一摇”。其中摇一摇还被特别加粗。
下面还有一大堆各种合作伙伴,包括太平洋保险、福特汽车、猫眼电影等等。
下面还有一行小字十分必须要注意:“请将你的微信升级到最新版本”。不想错过的朋友请预先升级,并且设好闹钟。
目前微信红包主要还是通过摇一摇功能来实现,如果能够将这一功能拓展到朋友圈势必能够借助朋友圈的力量实现进一步的传播。
很明显,今年的红包大战才刚刚开始。
截止发稿,这篇微信文章阅读量已经冲破 1W9,还在以每分钟上千的速度飙升。部分网友的评论如下:
在互联网高速发展的今天,城市的发展可以说日新月异,但农村由于交通,人才,资金等问题仍然处于较为落后的状态。根据我国国情来看,三农问题亟需解决,政府也非常重视农村的发展问题。
1月15日,国务院印发《推进普惠金融发展规划(2016~2020年)》(以下简称《规划》)。所谓普惠金融,即指立足机会平等要求和商业可持续原则,以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前普惠金融重点服务对象。这意味着,未来几年,农村金融势必会成为最有可能火起来的金融板块之一。
此外,我们也看到了互联网金融机构以及部分大的电商平台逐渐开始布局农村金融领域。例如翼龙贷、短融网、京东金融、宜信的宜农贷、农村淘宝、农发贷等等。农村金融已经以妖魔化的态势风靡了金融行业,农村金融的潜力到底有多大?听笔者一一道来。
相关数据统计,中国目前有2000多个县,9亿多农民。据央行统计,截至2014年底全国涉农贷款余额23.6万亿元,占贷款总比重的28.1%,其中农户贷款余额5.4万亿元,农村的金融市场仍具有非常大的拓展空间。
农村金融的机遇与挑战
在农村金融领域布局多年的翼龙贷,经过多年的努力,已经摸索出了一条相对成熟的农村金融模式。翼龙贷CEO王思聪告诉笔者,农村是一个漫长的投资过程,短时间内可能得不到回报,截止目前为止,翼龙贷在农村金融行业沉淀多年,但是至今还没有实现盈利,他预计平台在2016年实现收支平衡,2017年可以盈利。“我当时做农村金融其实有一定的情怀。”王思聪讲道。
农村金融想要做起来没有那么容易,这其中会存在很多的难点,首先做好农村金融成本很高,人力成本以及真正下沉到农村推广和线下到农户家里催收都是很高的成本。此外,农产品容易受时节的影响,农户通常会有逾期坏款的情况较多,需要有一个资金垫付的情况。此外,农村一直没有出现一个很好的商业模式,大家还都属于一个探路的阶段。王思聪表示,翼龙贷是一家专门做农村金融的平台,在行业中布局多年,相较于其他后来进入的平台来说更具优势。
笔者认为,随着互联网金融的发展,已经解决了民间许多中小微以及个人借款人的融资需求,而唯独只有农村金融还存在很大的空白,我们相信农村金融一定会是下一个蓝海市场。
除了像翼龙贷这种专注做农村金融的平台外,越来越多的P2P平台开始布局农村金融领域。一直专注于做车贷、房贷类等业务的短融网也开始布局农村金融。在短融网CEO王坤看来,农村金融是现在金融机构覆盖率最低的地区,前景非常广阔,但面临的风控,管理和拓展方面的挑战也非常大。而短融网的切入点在深入农村产业链去做金融,把金融和生产,深入生产环节做金融服务,整个链条的安全性有比较好的保障。
提到农村金融,就不得不说坏账问题,“农村信贷并不代表高坏账率,我们有信心将坏账率降到银行相当的水平。布局农村金融,是看好未来十年最有潜力的金融市场,并希望为这个市场做出一些有价值的创新和努力。”王坤坦言。
在国内经济波动的背景下,目前P2P平台普遍存在缺乏优质资产的情况。在经济的下行周期,农业反而是一个相对稳定的行业。
电商做农村金融 他们想干嘛
目前,京东和淘宝这两大电商巨头已经布局了农村金融。像他们这样巨头型的企业,做农村金融一方面是看好农村金融的远大前景。这两家企业早就有金融领域方面的业务,做农村金融也可以说是金融版块一个拓展延伸。另一方面,农村的互联网发展较慢,农村电商没有像城市这样普及。电商平台来做农村金融不仅是出于金融方面的野心或许更多的是对电商的一个拓展,从而达到一个生态闭环。
农村电商一直存在这样一些问题,农村的农产品很新鲜,但是由于交通物流等不发达,导致很多新鲜的农产品烂在田间地头造成浪费,也在一定程度上减少了农民的收入。然而,城市的人们可能吃不到很新鲜的农产品。农村和城市需要进行一个互补交换,电商平台作为一个中转站,帮助农民将农产品卖到城市来增加农民的收入,也让城市的人们吃到了新鲜的农产品。为农民提供更好的金融服务,电商销售渠道、物流等服务,不仅让农作物的产量上去了,还让农民发财致富。在这个过程中,互联网的思维,电商的模式也会逐渐渗透到农民的心中,而这些人也有巨大的消费需求。农民在当地也很难买到城市里面的高科技的点子产品。然而,如果他们会网购,足不出户就可以买到平时买不到的产品。
2014年10月,阿里巴巴集团启动“千县万村农村淘农村淘宝宝计划”,计划在3至5年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站,将其电子商务的网络覆盖到全国1/3的县以及1/6的农村地区。
据悉,阿里巴巴集团与各地政府展开深度合作,以电子商务平台为基础,通过搭建县村两级服务网络,充分发挥电子商务优势,突破物流,信息流的瓶颈,实现"网货下乡"和"农产品进城"的双向流通功能。
京东农村金融负责人洪洁表示,京东金融要做的农村金融不仅仅是到农村去放现金贷款,他们的金融必然渗透在整个产业链当中,渗透在农产品上行,电商下乡的链条当中。京东的农村金融已经贯穿到农产品种植环节以及收购环节中。他们也会帮助贷款农户真正解决销售通路,打造一个闭环。而且在京东金融整个版图当中,农村金融不仅是信贷、贷款,更多的是在做一个全产品链的闭环,“我们也看好农村理财市场,我们会教会农民怎么管理自己的资产,用钱生钱。”洪洁告诉记者。
京东金融也培养了庞大的乡村推广人员,来帮助农户推广自己的产品以及推广京东自己的理财产品。
“回顾2015年我们累计服务的农户将近20万人,他们享受着我们全方位的农村金融服务,包括乡村白条、京农贷、理财。我们也想让我们的金融服务覆盖更多的农户,让更多的农户受益。我们以后也会做生鲜的一个品牌化,我们会把整个产业链串起来,更好去帮扶农户,真正做到惠农。”洪洁讲道。
对电商来说,农村是蓝海,搞活了农村市场,扩大了农村内需,就拉大了消费。但如果解决不了发展的问题,这种消费能力也是难以持续的。所以还是得真正的让农民富起来,只有他们富起来,有能力去消费,这个市场才有开拓的价值,才能进而解决农村问题。
阿里健康和支付宝未来医院是阿里互联网医疗业务的两大主线,承载了马云“让医院变少,让医生失业”的重任。
支付宝未来医院以移动端入口为核心,希望在线完成电子处方、就近药物配送、转诊、医保实时报销、保险实时申赔等所有就医环节,目标是改造整个医院生态。但发展进度很难说让人满意,根据支付宝最新发布的《2015“互联网+”城市服务报告》,未来医院目前仅接入全国近400家医院。
阿里健康是马云于2014年1月收购香港上市公司中信21世纪改组而来,并于2015年4月将天猫医药馆业务划归阿里健康旗下。也正是在2015年上半年,阿里健康曾推出双APP策略,即阿里健康APP主打O2O医药电商,医蝶谷APP主打全链条云医院平台。可以看到,彼时的阿里健康仍将医药电商和云医院分成两块业务,而且其云医院业务的目标与支付宝未来医院相当类似,也是力图打造整合医疗全体系、全链条资源、提供全方位医疗服务的网络平台。
但大半年之后,阿里健康的发展战略悄然发生了重要变化。这一次,他们选择不打破既有利益格局、不损害医院利益,而是从中国医疗体系最薄弱的环节——农村做出全新突破。
阿里健康2.0来了。
《华尔街日报》1月29日消息,中国电商京东(JD.com)正在测试用无人机为偏远农村地区送货,寻求向中国广大农村地区的消费者提供服务。
这家总部位于北京的公司28日说,已开始实验用印有京东标识的鲜红色无人机向常规卡车货运难以抵达的偏远地区运送小型包裹。
与此同时,亚马逊公司(Amazon.com)正在试图推出自己的30分钟无人机送货服务Prime Air,京东以及其更大的竞争对手阿里巴巴(Alibaba Group)也在试图赢得中国农村地区日益扩大的网购消费者。
这些中国公司正在投资数亿美元试图争取新的购物者,但中国农村地区的基础设施匮乏,把货物送到这些购物者手中的物流一直是一个挑战。
经常收到短信,内容为【支付宝】你的朋友玉添加你为支付宝好友,赶紧去看看 m.alipay.com/J/TtsfJ ,回复vt退订
经过小编分析是支付宝新版本推送的APP广告短信,促使大家下载新版本的APP,不过新APP不错支付宝集齐 福字可以得红包
“支付宝咻红包”细节曝光:设2亿元超级大红包
去年,央视春晚直播过程中抢红包的环节备受观众喜爱,也大大提升了观众的互动热情。今年春晚的新媒体互动改成了“咻红包”,目的在于通过咻红包、传福气这样的互动玩法,让全球华人在与春晚深度互动的同时,也传递出浓浓的新年欢乐。
咻红包”的游戏规则,用户在收看春晚时,只需打支付宝钱包软件的“咻一咻”,就可以参加好几轮的拼手气红包,每轮1亿元现金。
边看春晚边“咻”到红包的用户还可以将春节祝福分享给亲朋好友,一起拿红包,将好运与福气传递给更多人。
同时,用户只要在特定时间前,在支付宝钱包软件内集齐5张福卡,就可以平分一个超过2亿元的超级大红包。
玩法很简单,在支付宝APP的“朋友”里添加好友,新加够10个好友系统就会随机派发三张福气卡。不过,要知道这三张福气卡是随机的,也就是说可能是“富强福”、“和谐福”、“友善福”、“爱国福”和“敬业福”中的任意三张,当然也能有重复的,比如两张“富强福”一张“和谐福”。
但是要想最后参与平分那2亿元,需要除夕当晚24点前集齐下面这套五福临门福卡的人,那现在只有三张,还有可能是重复的怎么办呢?别太担心,你可以和卡片需求正好“互补”的朋友互换,也可以通过点击“请朋友赐这张福”向朋友求助直接要一张过来。说着容易,可事实上这会功夫已经集齐的并不是很多,融360小编现在看到的人数是1387人,可是很明显参与集五福的人数要比这多得多。
那为什么更多的人没有凑齐呢,小融经过一番观察发现,包括小融在内的周围一圈人,大家总是或多或少的缺一两张,而“敬业福”大家都没有,后来小融上网一查,发现很多网友也是如此。有的网友猜测说是支付宝的营销手段,故意把其中的一两种发放的比例调低,让更多的人凑不齐,炒热度,少部分人有又给了大家一定的希望。比如说某某福小融没有,就可能到处转发求福,可以主动带动推广,像小融这样的人多了,支付宝的朋友功能就能更火了,说不定马云多年的社交梦就能实现了!
马云为了搞活支付宝社交功能拿出2亿,那我们不“薅羊毛”都对不起他啊,但前提是必须集齐五福!现在好多人都是“四缺一”的情况,怎么办呢,据了解有的人还发帖高价求购最后一张福,小融不禁感叹:人傻钱多也不是这么干的!
为什么这么说呢?首先你根本就不用这么着急买,活动的截止时间是除夕当晚24点,而除夕那天20点到24点春晚的互动环节,你还可能在新版支付宝中“咻一咻”中“咻”到福卡。第二,小融觉得,马云的初衷就是要做社交,引入更多活跃用户,而不是给一小部分人发钱,有不是卖彩票!所以最后肯定是很多人都能凑齐五福,也就是说这2亿最后平分下来,每份的金额不会特别高。打个比方,如果你是花了100元买了一个福,最后平分下来每人得99元,那你也是亏!
所以,小融最后再强调一遍,千万别着急买!
完整报告:访问custora
市场调查机构Custora's E-Commerce Pulse的数据来自于在线购买者和网购趋势,包含超过200家在线零售商和5亿匿名购买者和超过1000亿的电商成交数据。在数码产品方面桌面设备的占比从去年的75%下滑至70%,智能手机订单从13%上升到19%,平板订单数量从10%上升到12%。在移动设备中按照系统平台来划分,订单占比中77%的消费者选择了苹果品牌的硬件设备,而选购Android设备用户仅仅只有23%。
1、网购商品要认真查看经营者的资质是否合法。选择有第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、口碑及品牌较好的经销企业,同时参看其他消费者评价,尽量选择熟悉知名度高的专业购物网站进行购物。
2、要做到货比三家,克制占小便宜的念头。俗话说“一分钱,一分货”,只有错买,没有错卖的。要货比三家,如商品标价与实际实体店价格相差太大时,要小心谨慎,避免因贪念便宜而上当受骗。
3、要对网站及网店真实性进行查验核实。包括网址、地址、电话、营业执照等内容合法性、正规性进行核验。同时还要对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解,辨别真伪后再做购物消费决定。
4、要妥善保留交易记录,索取购货凭证,便于作为今后维权依据。网购后要保留好购物电子订单,确认短信及聊天记录,尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号,以便发生纠纷时有据可依。
5、要尽量使用第三方支付平台方式进行交易。
继“2016我和我的微信故事”之后,“支付宝2015年度账单”刷爆了朋友圈。近日,支付宝公布了一年一度的年度全民账单,作为目前用户最大的支付巨头之一,支付宝较大程度
上记录了我们这一年中网络消费实况。
相比去年的个人年度账单,今年的账单拥有更多丰富内容。用户可以看到自己的吃饭消费金额、节省排队时间、使用蚂蚁花呗次数、理财产品收益、和谁有过金钱往来,还有2015年消费总额和主要消费去向,个人消费足迹等。在晒出的账单中,究竟传递出了什么信息?
“黄焖鸡米饭”成最受欢迎国民料理
支付宝,这种便捷的移动支付方式,受到了越来越多使用者的青睐。如此“火热”的背后,似乎有它的道理。它在向我们传达便利性的同时,也正悄无声息地改变着许多人的生活方式:当你逛街购物时,你可以不用带上钱包,因为扫码消费的方式几乎遍布了所有商家;你可以宅在家或者在上班的途中,通过支付宝就可完成电费、水费的缴纳,这个过程也许不会超过5秒;甚至在春运期间,你还可通过支付宝扫描站内海报二维码购票、自助售票机及人工售票窗口刷支付宝来购买汽车票……
而2015年,作为O2O的定局之年,大众点评和美团合二为一,与饿了么开启双雄对峙的格局。与此同时,在线叫外卖也成为2015年的常态,支付宝数据显示,外卖的笔均支出为30元。其中,杭州、武汉、温州位列外卖点餐量排名前三城市。
有趣的是,支付宝的数据还显示,在各色各样的餐饮小吃中,“黄焖鸡米饭”力压“兰州拉面”和“沙县小吃”,成为新晋的最受欢迎国民料理。2015年颇受争议的“大虾”,在青岛的行情其实一般,反而在重庆、合肥和杭州最为畅销。出行方面,2015年全国每次打车的平均花费20元。手机打车活跃榜中,杭州排第一,其打车订单量占到全国11.4%,紧随其后的是成都、广州、上海、北京。
“60前”支付金额超“80后”
支付宝还会对这些网络支付对账单进行盘点。从盘点的情况看,去年,1960年以前出生的用户,网上消费金额要领先于网络消费的主力军“80后”:“我们吃惊地发现,‘60前’中老年的用户,他们人均消费金额是远远超过我们印象中的‘80后’,或者是‘90后’。我们看到的数据是,去年‘60前’消费者人均在网上支出金额有3.1万元,其中购物有1.5万元,相应的‘80后’是网上消费的主力,但他们的人均消费金额相比‘60前’甚至还要少一点,总支出大概是1.4万元,购物是9044元。”
近日发布的“2015年支付宝年全民账单”,杭州、上海和金华以人均网上支付超过10万元的“巨额”排名前三位,深圳人去年网上支付6.28万元,支付笔数同比增长了75%。账单显示,2015年,按省级行政区划分来看,上海人均支付金额排名全国首位,达到10.4155万元,浙江省以94192元排第二,北京、江苏和福建分列3-5位。
同样值得注意的是,小城市和偏远地区城市网上消费的发展速度要快于一、二线城市。比如,西藏贡觉县在过去一年支付宝交易增长最为火爆,交易笔数增长了312%,交易金额增长更是超过718%。另外,账单显示,连偏远的海南三沙市都已经有了支付宝用户。目前在中沙群岛、西沙群岛和南沙群岛,支付宝分别有1000多位用户。
“90后”成网上理财中坚力量
毋庸怀疑,移动支付正重塑着人们的生活和经济形态。目前,网上支付也早已超出了过去的网购范畴,涵盖到生活的方方面面,渗透到O2O线下消费,餐饮、超市便利店消费、出行、理财等多个场景。支付宝数据显示,去年其移动支付笔数占整体比例高达65%,而2014年这个数字还只有49.3%。仅在去年“双十二”,就有30多万家的线下商户参与了淘宝活动,覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景,遍及全国200多个城市(含港澳台地区)以及澳洲、亚洲等13个国家与地区。
除了在网上花钱之外,越来越多的人也开始在网上理财,用手机理财也已经不再是新鲜事了。互联网金融也更多渗透大众生活,而且年轻人也成了主力。支付宝年度账单显示,2015年互联网理财大军中,“90后”赶上“80后”,成为互联网理财人群的中坚力量。其中,18-22岁的中学生和大学生用户的占比高达20%。也就是说,每5个互联网理财用户就有1个是学生。同时,“90后”也是更懂得爱护自己和家人的一代。如在保险投入上,“90后”以43.1%的占比,取代“80后”成为保险市场的绝对主力。最受关注的扶老人险中,“90后”购买数量占比也达到60%。
而这一切也正说明了,包括网络购物、移动支付等在内的电子商务正成为一种新型的生活方式。
Apple 官网今日更新升级换购新 iPhone 活动。如果选择在线折抵,用户在提交折抵前14天内于 Apple Store 在线商店购买过 iPhone,在提交申请时提供订单编号即可享受更高的折抵款项,最高可达 RMB2500。同时,用户通过联盟购买 iPhone 产品也可享受佣金。除了在线折抵的方式,用户也可以选择去 Apple Store 零售店通过现场折抵优惠来购买新的 iPhone。
活动链接:http://www.apple.com/cn/iphone/trade-in/
用你现有的 iPhone 来换购新 iPhone,享受最高可达 RMB 2,500 的折抵优惠1。只需带上你的 iPhone 前往 Apple Store 零售店,现场即可享受折抵优惠。或在线评估你的 iPhone,然后就可通过银行转账的方式收到折抵款项。
带上你的 iPhone 前往 Apple Store 零售店,现场即可通过折抵优惠来购买新 iPhone2。
只需通过在线表格来告诉我们你设备的信息,我们的合作伙伴即可为你进行评估。免费邮递你的设备,不久之后,你就可通过银行转账的方式收到折抵款项3。
如果你的旧设备无法再使用或已经没有任何价值,Apple 可以免费为你进行回收处理,产品范围包括 iPad、iPod、Mac、PC 或者其他智能手机。
争夺春晚失利后,腾讯随即发出通告,微信将拿出除夕前后5天朋友圈的所有收入用来发红包。随后腾讯又表示,要将5天的时间延长至10天,据说10天的广告费有九位数呢。很明显,微信红包败给支付宝红包不是“钱”的事儿。支付宝红包能成为猴年春晚官方指定的“标配”,凭的可是真本事、真功夫。
从“抢红包”到“咻红包”
支付宝与央视春晚独家合作,第一大变化就是“抢红包”退居二线,“咻红包”隆重登场。从“抢”到“咻”,仅一字之差却改写了红包历史。
“咻红包”改变了单一的抽红包方式,它并不只是简单地凭运气等待红包。“咻一咻”功能位于支付宝首页,目前可以用来咻人和商家。也就是说,现在用户点击“咻一咻”,可以咻到附近的支付宝用户和商家。目前,支付宝已经通过“咻一咻”功能进行春晚前的红包预热,用户现在就可以咻到商家发放的优惠和其它彩蛋。
更重要的是,“咻红包”新互动方式让春晚更有趣,更有年味。去年大家都盯着手机屏幕抢红包,反而少了和朋友、家人的互动和感情交流,缺少了春节应有的氛围。今年除夕当晚可不同,“咻”到红包的观众,可以分享给亲朋好友一起拿红包,将好运与福气传递给更多人,不再是每个人孤零零的享用红包。
从“口令红包”到“性别红包”
去年,支付宝为了冲破微信的封杀,推出了数字口令红包和面向品牌商的中文口令红包,被网友赞为机智的“黑科技”。今年,口令红包进行了打升级,从数字口令时代进入中文口令时代,并且让用户拥有了定制权,实现了“红包口令我做主”。除了数字口令红包外,每一个用户在发群红包时,都可以自定义中文口令红包。中文口令最少输入6个字,最长不可超过12个字。
比中文口令红包更让人惊喜的是,从猴年开始红包便有了“性别”。用户在支付宝发送群红包的时候,可以设置所有人可领、女生可领、男生可领,让群红包变得更加有趣。说不定,支付宝首创的“男女”红包会成为史上最受欢迎牵线红娘呢。
从“最高效关系链”到“互联网金融”
支付宝就是一个账号,不需要用户再做任何的绑定和操作,获得红包之后,自动到支付宝账户或者余额宝。但微信红包在这个环节上多出一步,抢红包提现需要绑定银行卡,这一步骤会导致流失一些用户,一直不愿绑定银行卡的微信用户不是个别现象。
无论是个人红包、接龙红包、面对面红包、口令红包、性别红包以及通过设置任务派送的红包,支付宝红包的本质属性都属于裂变红包。一方面,可以分享给支付宝好友好各类群体;另一方面,可以分享到支付宝生活圈、微博、钉钉群、微信朋友圈等社交平台。
通过“账号+裂变”,一条条最直接、最有效的关系链被支付宝红包串连起来。串连起来还不够,支付宝红包还要将这一条条关系链最高效的建立起来。在这方面,微信不具备与支付宝相抗衡的能力。
《2015年度中国第三方移动支付市场研究报告》显示,在2015年第三方移动支付交易规模市场份额中,支付宝以72.9%的份额居首,财付通(微信+手 Q)以 17.4%的份额位居第二。显然,微信红包虽火但依旧没有提升微信支付在用户心中的地位,短时间内还无法去掉支付宝的市场份额和规模。
微信虽然在红包上一骑绝尘,但抢到的红包怎么办?提现或者消费?其移动支付场景尚显不足。从线上线下的应用场景看,支付宝占有绝对优势。从超商、便利店、旅行、外卖、团购、理财、打车、地铁、教育到海外支付,能涉及的领域和场所几乎一个不拉,“用支付宝能打折”、“用余额宝能赚钱”的产品优势早已人尽皆知。
最高效关系链的建立过程,背后指向的又是什么呢?没错,就是互联网金融。红包大战的目的在于争夺互联网金融的入口,培养用户金融消费的习惯,这不仅是支付宝和微信所期盼的,更是国家所向往的。业内人士语言,10年内超过一半的现金、信用卡将被取代;15年内,几乎所有的金融业务将由互联网企业完成。
在进军互联网的路上,支付宝要比微信走的早,走得快,走得稳。虽然余额宝的资金规模不及余额宝最盛的时候,但支付宝的理财产品不仅比微信的理财产品多,还比微信的理财产品靠谱。在过去的几年内,支付宝的花呗、借呗、芝麻信用、淘宝众筹等产品一个个上线;微信却基本没有什么自己的产品,微信理财通的理财产品,包括定期理财、保险理财等,都是属于接入的合作方产品。更糟糕的是,这些理财产品没有太大的吸引力。
大型电商平台上的年货种类多,吸引不少市民购买。记者 潘粤华 摄
春节临近,置办年货的人越来越多。记者了解到,除了到商场、超市外,不少市民选择更加方便快捷的方式——到网店购买年货。
昨日,记者浏览了天猫、京东商城、1号店等网上商城发现,这些电商的网购年货招牌广告早已出现在首页的醒目位置。年货种类繁多,而且还表明了“春节期间不打烊,照常发货”的信息。
“今年因为工作忙,放假较迟,我已于1月30日在网店下单买年货了。”市民黄女士告诉记者,往年她都是去超市选购年货,今年是第一次在网上购买。她给记者展示了她的购物车,里面有葡萄干、核桃、巧克力、饼干等商品。黄女士说:“虽然价格跟超市的差不多,但很方便,一下子就可以在同一个页面购买到自己心仪的商品,而且还是送货上门。”
市民陈小玲也表示,在网上购物可以“一网打尽”,省时省力还省钱。她告诉记者,像超市有些大礼包卖188元,网上同类的才158元,便宜了30元,买得多的话,那就更划算了。
记者了解到,这些打出“春节不打烊”招牌的网上商城,由于有自营物流或选择了特定的快递公司,其春节期间也会照常发货。但受天气和路况影响,商品不能确保如期送达,有可能会推迟两三天。
春节将至,支付宝联合央视推出了春晚红包新玩法—咻一咻、传福气游戏,可真是在朋友圈火了,支付宝敬业福等五福怎么获得?
第一步,打开支付宝客户端,点击五福红包
第二步,查看我的福气,可以看到自己的福气界面,如果是刚开始玩的用户,可能还没有福气,首先需要加10个支付宝好友,即可获得3张福气。黑白色的福就是代表我们自己所缺的福卡,点击“请朋友赐这张福”,就会出现:朋友圈、支付宝好友以及微信好友。选择想要分享的平台,你的吱口令也就生成了,可以在微信朋友群、QQ空间、微博等各大平台上复制粘贴。好友复制后,打开支付宝即可给你送福了!
第三步,搜集齐五福,即富强福、和谐福、友善福、爱国福、敬业福,那么你搜集齐了吗?
2月1日是小年夜,支付宝宣布将进行现金红包演习,晚8点和9点,支付宝将有两轮现金红包与福卡可以抢。只要在手机打开支付宝,首页点击咻一咻,就可参与活动。小编也是积极参加抢福活动的一员呐,在小年夜咻一咻抢红包里,不停戳咻咻按钮,眼瞅着红包数量一点点减少,就是不来红包啊,还好最后抢到了两个福气,现在已凑齐了四个福气,以上图片就是小编自己的,有需要富强福的和和谐福的,随时联系融小贝呀,融贝网http://t.cn/RbDCMBV
第四步,现在来说说重点,说说大家都关心的敬业福,据小编了解,支付宝发出的“敬业福”不超过2000张!为什么要发一些“敬业福”出来?当然要发一些了,要不一个人都集不齐谁还玩?所以现在大家着急也没有用,并且据说现在黑市上一张“敬业福”已经炒到了2000元一张!那么有必要去买吗?千万别去买!截止到当前,支付宝完成集齐五福的小伙伴有6396人,那么这诱人的2亿现金,真的会平分给他们吗?答案是,当然不会
小编最近也是为了集齐五福费尽心思啊,现在分享下战果:
此次活动总奖金一共2亿元呢,那么一定会有大批量的“敬业福”能够被获得!怎么获得呢?
1、等年大年三十
2、打开咻一咻
3、放心大胆的抢
三步让你“敬业福”抢个够!
以宣传角度的正常思维来讲,阿里活动不可能做一个让这部分人每人分走几十万然后让剩余几个亿的参与者什么也得不到,作为营销,最好的结果是大家都分点钱,乐乐呵呵的过大年,但是还不能太早让你集齐关了支付宝等分钱,结合他8号凌晨开奖的时间点综合分析,有人推测他会在年三十的春节联欢晚会的时候送出大量的“敬业福”,也算是对你这十几天心心念念的去集福的敬业行为的一个嘉奖,每个人分几块钱或者几毛钱,欢欢喜喜过大年!
2016年除夕夜晚上,QQ将联合明星及合作商家,通过“刷一刷”的形式给广大手机QQ用户送出超过2亿元现金红包。据悉,目前包括欧莱雅等品牌都已加入QQ红包阵营。

此外,在现金池大大扩容之外,QQ红包还将送上包括滴滴券、京东券、微票券、话费、流量等与用户生活息息相关的其他优惠。
在刚刚过去的跨年夜狂欢中,QQ红包首次尝试“刷一刷”玩法。刷红包用户数达1.72亿人,一共刷了729亿次,刷出红包5.62亿个。腾讯公司副总裁殷宇表示,QQ红包将通过B2C的引导带动更多C2C的互动。
1月26日傍晚,微信朋友圈被一轮又一轮的“红包照片”刷屏——“想看照片?想评论?先要给红包!”据悉,该“红包照片”于微信首次上线公测,但测试很快提前结束,微信说“除夕见”。
小年夜(2月1日),支付宝宣布进行现金红包演习,晚8点和9点,支付宝有两轮现金红包与福卡可以抢。支付宝选择在小年夜发送第一批现金红包,也是为了即将上演的春晚红包活动。
面对巨头们各种抢先进行的“红包演习”,业界人士纷纷表示,互联网产品一切的营销活动无非就是为了抢占市场份额,提高用户量。当然,支付宝与微信的红包大战,数量多少、胜负如何已经不再是关键,重要的是他们有各自的利益诉求,尽管同样是大举投入红包大战,但微信是要借红包切入支付领域,提升微信支付的绑卡量;支付宝则要借红包切入社交领域,做实做大自己的关系链,并形成用户黏性。
红包的前世今生:2014年微信红包横空出世
谈到手机“红包”就不得不回顾2014年,就在这个马年春节,微信红包“初试啼声”,总共800万微信用户参与争抢4000万个红包。可以说,当年的微信红包在几乎没有做任何推广的情况下,一夜“火”遍春节,并打入支付宝擅长的支付领域,被马云称为“偷袭珍珠港”。
不过,“红包”这个方式并不是微信一家独有,当时的支付宝也率先添加了“新年讨喜”的功能,用户可通过点击“发红包”和“讨彩头”两个按钮,与通讯录中的亲朋好友互动,但这种“发红包”的方式受欢迎程度显然有点不温不火。
有业内人士表示,用户通常不会主动添加别人为自己的支付宝好友,相较于支付宝通过通讯录或对方支付宝账号的方式实现“发红包”的做法,微信则是利用了现有的好友关系网络。作为日常交流的工具,微信上的好友关系都是平时积累下来的,在此情况下,这样的关系利于人群之间的互动和扩散。重要的是,微信红包由于“抢”的动作,使其更具有游戏性,也比支付宝的讨要性显得更为人性化。
许多业内人士此前就曾和《每日经济新闻》记者说过,微信的限量“抢红包”不仅可以满足用户之间的好胜心,还能让发红包的过把“土豪”瘾。
据记者了解,2015羊年春节的微信红包收发总量迅速飙升至32.7亿次,那年除夕当日微信红包收发总量达10.1亿次。不争的事实是,那一年支付宝苦于没有自己的关系链平台,其“红包”被封杀,无奈之下只能用“口令红包”的方式来突破封锁。
据腾讯方面的说法,短短两年间,微信红包的各项数据实现了迅猛增长,迅速跻身中国互联网史上“现象级”产品之列。然而,这场较量并没有结束,今年支付宝就已经卷土重来。
今年春节的一大重要变化,就是支付宝不惜重金与央视达成了红包项目合作,以釜底抽薪的方式直接进攻微信。不过,尽管失去了春晚这样一块好阵地,但微信也不会放弃一切争抢的可能,暗战也好,明抢也罢,提前的较量已经开始!
2月8日凌晨,持续了许多天的支付宝“五福”集福活动宣告结束,支付宝官方宣布到活动截止时,有791405位小伙伴集齐了五福,平分2.15亿现金红包,每人分到271.66元。
集福活动中的“五福”分别为富强福、和谐福、友善福、爱国福和敬业福。截止到活动结束,支付宝共发出了826888张敬业福。不过与前四张福相比,网友纷纷吐槽,敬业福难抢程度堪比“长生丹,后悔药,铁道部的火车票,绝情丹,情花毒”。
另外支付宝数据显示,在刚刚过去的除夕夜里,全国人民“咻一咻”总参与次数达到了3245亿次,在21点09分,“咻一咻”峰值达到210亿次/分钟。“咻红包传福气”真正成为了一项全民参与的活动。
在集福活动结束后,支付宝系统补给每人一张代表五福临门的金色福卡,表达美好祝愿。抢到大红包什么的一向是小概率事件,大家还是安心过个好年吧!
1分钟210亿次,总参与3245亿次。猴年除夕夜,全民沉浸在根本停不下来的支付宝“咻咻咻”中,却在无意间又一次验证了中国的计算能力。
曾支撑了天猫双11、12306春运售票等国民事件的阿里云,继续为本次支付宝抢红包提供支撑。“我们复制以往的经验,快速、灵活地构建了可以应对大流量冲击的混合云架构。同时,针对抢红包、拜年等业务场景,提供了多项技术方案,让大家能够玩得更爽。”阿里云护航小组组长何云飞说。
2015年的双11,阿里云用全球最大规模的混合云架构支撑了这一商业奇迹的诞生。淘宝天猫核心交易链条和支付宝核心支付链条的部分流量,直接切换到阿里云的公共云计算平台上。公共云和专有云无缝连接,实现了完美配合。
相比双11,支付宝抢红包的场景要“简单粗暴”许多。何云飞说,时间一到,用户就会不停的“咻、咻、咻”。系统要对每一次“咻”做出分析判断,“这就像是几亿人在同时秒杀一个商品一样。”
在云上的支付宝,能够充分利用云计算的弹性优势,实现计算资源的随时扩容。“将支付宝这么庞大、复杂、跟钱紧密关联的系统搬到云上,我们又走在云计算和互联网公司之先。”何云飞说。
除了抢红包,用支付宝拜年也成为了时髦。为了能够让用户的拜年视频和图片更快、更清晰地送达出去,阿里云遍布全球的存储与分发网络提供了一整套解决方案。
目前,阿里云在全球部署CDN的国家和地区超过30个,在国内拥有超500个CDN节点,均使用骨干网,单节点带宽达到40G以上。当晚支付宝CDN带宽瞬间达到日常的100倍,服务质量未受到任何影响。同时,阿里云CDN帮助支付宝全面实现了HTTPS加密访问,能有效防止劫持,使用户端与服务器之间收发的信息传输更加安全。
对于用户上传、分享的拜年图片,阿里云对象存储OSS通过强大的计算能力,实时的将图片转变成WebP格式。同样画质的图片,WebP格式只有JPEG格式的2/3大小,大幅减小用户网络下载流量的消耗,保障图片在移动网络使用环境下的高速加载。此外得益于阿里云对象存储OSS的超高稳定性,图片加载失败的现象几乎绝迹。
除了为支付宝提供强有力的技术支撑,阿里云也将这一计算能力输出给了微博、复地集团、老庙黄金、华为荣耀手机等参与支付宝红包活动的商家。为其提供足够的计算能力,确保良好的用户体验。
何云飞表示,未来万物联网之后,类似于春节抢红包这样的天量高并发将会成为常态。在这方面,阿里云正在加速输出阿里巴巴的经验,让每一个企业都能有能力制造国民事件。
支付是怎么起来的?
支付是一个金融服务。2003年马云在非典的时候,在杭州成立淘宝,支付宝同时成立了,我们有合伙人从硅谷到北京的时候成立了易宝支付,那时候我们什么都没有,除了几个创始人,大概几十万美元,一个梦想。那时候P2P还没有开始了,当时马云不是雅虎的10万美元他就停止了,当然他坚持下来。
从那个时候到今天,也就是12年,整个支付市场彻底被改变了,今天10张机票里面,有8张、或者9张都是第三方支付公司提供服务的,这9张里面大概有8张是易宝支付提供的。机票行业,比如我们现在发红包都不需要人民币了,我们去银行不用排队了,各种服务随时随地通过微信、或者支付宝等都可以解决了,这是不可想象的。
关键为什么在十来年之前什么都没有呢?几个人,有一个好的想法。十年之后改变了整个零售的格局。我们再大胆的想一下,我们10年之后,整个中国的贷款市场,比如像360这样的企业,完全可以改变格局,这是有可能的,要有这个想象。但问题是怎么做到的?支付怎么做到?这个问题我们要想清楚了。
互联网改变了人的需求,以前存到银行里面,是给我活期利息,但是现在我们很多人不满意了,我们希望通过其他的方式获得5%、10%、12%,甚至15%的年息,我们为什么不这样做呢?而且服务更好。
这时候对于支付的理解不能简单的停留在把钱从A移到B,这个就像我们之前看到的古龙小说里面的镖局,把这个东西从A运到B。但是我们的客户、我们的商家,我们现在进入了21世纪,我们知道支付不是把钱从A运到B,还涉及到卖方的信息透明,买方不要被骗。
我们面对大商业谈判的时候我们砝码要均等,之前砝码是不均等的,怎么让它均等?我通过支付平台,把这些小的需求聚集成大需求。或者我们每个人的需求都是独一无二的,都是不一样的。以前去银行,比如我们去银行取一个号,坐下来等,然后叫358号到哪个柜台,一点不一样,一点独一无二都没有,第一它没有数据,第二它没有能力。
比如说在国内有时候我们捐钱很不容易的,在国企领导一带头就可以必捐,在私企还好一点,怎么通过第三方支付平台,让每个人想帮助人的时候,可以通过网络随时随地的在家里面,一个点击也好,手机上随便点一下,帮助一些人的需求。这些东西跟支付都是分不开的,站在支付的背后,支付的背后是交易,交易的背后是每个人的收获,你看的时候支付就不是简单从A运到B的工具,支付涉及到生活中的买方、卖方的公平,涉及到每个人的需求,甚至涉及到社会的诚信体系,因为诚信体系需要数据而支付数据做不了假,支付数据天然没有一分假,支付数据是海量的、实时的,这跟人民银行对接起来多有价值。
当然我们这些大的国企还没有想清楚,还不愿意开放接口给我们,像上海有一家公司开了一点点,但是他自己投资了公司。正是因为第三方支付公司,我们赋予支付新的理解,通过新的形式,利用互联网的方式,组织了一个团队,利用互联网的技术,做得非常开放、透明,在短短的12年里面,整个的中国零售市场彻底被改变了。支付领域银行不是老大了,支付公司是老大的,一个支付宝、一个微信支付,就让我们银行都不知道怎么说话了。
微信支付和支付宝的“撕逼”大战
2013年8月5日,随着微信5.0版上线,微信支付正式面世,相比于2003年问世的支付宝,时间上晚了不少。但微信初期便接入当当、易迅、优酷等多家企业。支付宝也不甘落后,拉拢银泰推出当面付。二者不断抢占线下资源,加速与线下百货开展合作。
目前接入支付宝的品牌包括家乐福、沃尔玛、7—11等有70多个,微信支付线下门店接入总数也已超过15万,可谓平分秋色。2015年双方加紧烧钱圈地,8月份,支付宝与微信支付均推出无现金打折活动。微信支付推出8月8日“无现金日”,支付宝将整个8月设为无现金月。
2013年12月,万达影城、金逸影城相继进驻支付宝钱包公共服务平台,并开启线下自助机声波购票的新功能。在万达与支付宝合作的前一天,微信也上线了电影票购买服务,截止到2014年6月,微信合作影院超过2000家。
2013年12月,支付宝和快的打车在出租市场推广移动支付功能。次年1月,滴滴打车和微信支付宣布合作。2015年6月18日,滴滴快的打通双平台,可兼容支付宝与微信支付。2015年6月,支付宝与微信分别与虹桥机场和浦东机场达成战略合作,用户可在手机端查询航班信息、值机甚至航班延误保险的赔付等。8月12日,微信于首都机场开展微信支付优惠活动。业内人士猜测或许是在模仿支付宝春节期间在全国各大交通枢纽派发红包的行为。
2014年春节,支付宝推出“发红包”和“讨彩头”功能,1月26日,微信推出公众账号“新年红包”,但反响明显是微信更胜一筹。2015年2月2日,支付宝联合新浪微博推出微博支付功能,除夕当夜送出一亿元现金红包;微信则傍上春晚,据统计,央视春晚微信摇一摇互动总量达110一次。而且今年双方斗争似乎格外激烈,2月4日下午,支付宝增加了支付红包在微信和QQ的分享入口,但仅仅几个小时后,这个功能就被微信封杀了。
2014年5月,支付宝推出“未来医院计划”,用户可在线挂号、缴费及查询信息。截至2015年5月初,已有六家三甲医院与支付宝开战了此项合作,支付宝预计今年年底全国加入“未来医院”的医疗机构数量将超过100家。2015年5月左右,由北京市卫生计生委、北京市医院管理局联合北京银行共同发起的“京医通”推出微信服务号,正式接入微信智慧医疗体系并首先在北京世纪坛医院试点运营,同样可支持挂号费、检验费、医药费的支付。
时尚领域对支付宝和微信来说还算块新大陆,不过距离被攻陷也不太远了。6月份,微信支付签下化妆品及保健品零售商香港莎莎,不过仅仅两个月就传来莎莎“移情”的消息——在全港100多家门店推行支付宝支付。微信快马加鞭,最近又与快时尚品牌热风(hotwind)达成合作,但支付宝早在2013年就已经拿下了美邦,在门店推行“当面付”。下一步或许还会有更多的时尚连锁品牌加入进来。
京东“中国特产·蛟河馆”上线发布会暨招商推介会日前在蛟河市举行,这是全国首家京东中国特产线下店。
“蛟河馆”首批进驻的产品涵盖休闲食品、地方特产、酒水饮料等品种,计划引入蛟河知名企业,产品数量超2000个,可满足门店自提、送货上门、POS刷卡、211时限、货到付款、个性化定制等多种消费需求。
蛟河市商务局表示,蛟河市根据地区产品特点、分布状况进行优化,加大与京东平台在地方电子商务方面的合作,将来也会制定出台了一系列含金量高的政策。
今年是农历丙申年,是猴年,新年还未到的时候大家就关于六小龄童老师能否上春晚一事针锋相对,得到无数网友的力挺,但最终还是无缘春晚。我们无法去评判春晚导演的选择,但是春晚越来越多的加入互联网的因素也是与去年的时势有关。可以说去年对于互联网来说是值得庆贺的一年,大众创新,万众创业,众筹、O2O、VR等行业都迎来了很大的发展,技术创新、资金链稳固、事态进展顺利,互联网引发了整个行业的变革,颠覆了人们的日常生活。但是,无论是去年的微信还是今年的支付宝,身处家中的你们是否觉得年味在一点点流逝,反而互联网在一点点充斥着我们的生活工作,传统的节日也不可避免。
如果说去年的微信红包是红包百年的开端的话,今年的红包已经相当完善,支付宝、微信以及其他各种平台的红包、礼券、福包等充斥着整个新年,再也没有以前的那种温馨的场面,都说人工之能会越来越聪明,直至超越人类,然而互联网对人们的生活改造已然悄然而至。没有了抽奖赢礼品,没有了吃好吃的穿新衣服的喜悦,没有了看电影玩游戏的新鲜,只有一桌人围一起拿着手机刷红包、玩手游、打麻将,似乎回家过年是一种任务,家人之间的交流少了,聊的都是谁谁谁领了多少红包,谁谁谁该发红包了。年还在,年味却淡了,传统节日的气氛也少了许多充实。
除夕夜大家的统一动作是“咻咻咻”“刷刷刷”,反而看春晚的人少了,一家人聚在一起的时间少了,亦或者是聚在一起的家人们相互交心的机会少了。互联网对传统文化的冲击不可谓之不小,有了互联网大家打麻将可以在网上玩,拜年可以通过手机发个红包,发个拜年视频,或者干脆转发一条拜年信息,或许人们之间的距离感没有了,但是掺进了其他元素的传统文化正在一点点的流逝,流传百年的手工技人们面临着没有人接班的窘境,就如上图所示传统的脸谱工匠们再难收到徒弟教授这一绝活,多少民间艺人的技艺已经失传。这对于洋洋几千年文化的大国来说不是一件好事情。
然而在互联网的冲击之中,仍有一部分人愿意传承古老的中国文化,他们希望将这些传统的东西留给子孙后代们。而从这些方面来说互联网又可以说是最大的平台来进行传统技艺的传播,宣扬传统文化的精髓。
1、搭建传统文化平台,让更多的传统技艺后继有人
我们可以尝试搭建一些以教为主的学习平台,请一些老技师们在平台中进行教授,从视频、文字以及图片上来将技术分工。当然涉及到一些工艺的核心配方秘密等就需要进行保密设置,正式成为弟子或者传人后再进行教授等等。
2、宣扬传统文化,弘扬民族精神
中国文化源远流长,有很多的技艺需要流传下来,带给人们的是精神的财富,是老祖宗的遗产。我们不能忘本,不能让这些文化之精髓在我们这一代断绝。建立文化传播平台,使较、学、宣传相结合,掀起真正的文化传承之风。
成语大赛的暴热说明国人对于知识类节目以及古老文化的认可,就商业价值来说文化传承领域当然有很多机遇。面对当今传统文化严重流失,急需人们正视传统文化,取精去粕,借着互联网的东风,竖起传统文化技艺的传承大旗,将老祖宗文化中的精华传承下去。
如果这一计划是真的,亚马逊一定在西雅图的第一家实验店上获得了不错的收益。据一份报告显示,目前亚马逊已经是44%消费者购物的首选,因此如果没有明确的目的,亚马逊不会盲目的进军线下。
沃尔玛和梅西百货仅仅在几周前关闭了多家店铺,亚马逊的举动看起来是逆潮流而动,不过如果亚马逊能够赢下这一局,也许就能证明它是一家独特的公司,不应该拿来和传统零售商做比较,从而缓解投资者的担忧。
亚马逊一直因为不盈利而收到批评,开设实体店也许可以提高利润率。亚马逊的股价在公布第四季度财报后下跌了10%,一个主要原因是物流成本的上升,而开设实体店可以降低物流的负担。虽然实体店也提供送货上门服务,但是通过利用数据分析指导店内商品的陈列,可以增加店内冲动购物,弥补物流的成本。
有意思的是,如果图书是亚马逊线下销售的主要商品,那么亚马逊最终还是靠最初起家的业务获得盈利。此外,在线下书店集体亏损的情况下,如果亚马逊能够盈利,也意味着其多渠道的销售方式可以做到实体店做不到的事情。(老扎)
消费者们已经在期待亚马逊的实体店了,TimeTrade 调查发现去年70%消费者表示,希望在亚马逊的实体店购物,而不是在线上。这对亚马逊来说绝对是一个好消息,原来低毛利的线上销售可以被转移到线下,既然消费者愿意,为什么不呢?
大年初五,顺丰广州棠下分拣中心的快递小哥周振成正忙碌着将快递包裹装袋。“初一到初三快递量比较少,初四快递量明显上升了,春节假期快结束,很多店铺的快递量开始回升。另外,初七就是情人节了,年轻人网购的订单量也开始增加。”
周振成告诉记者,过年期间留守值班的快递人员大概是平时的三分之一,可以保障业务正常运作。收发快递的最高峰在春节前一周,过年期间寄收快递的还是比较少。有的网点,初一到初三这几天每天收发快件量就几单而已。
记者从多家快递公司了解到,尽管电商平台和快递公司都打出了“春节不打烊”的口号,但由于消费者在春节期间的网购量下降,整体而言快件量都比较少。不过,随着春节假期的结束,店铺等商务快递收发量开始回升。
记者跟随周振成在棠下、天河公园附近派送快递,发现大部分收件人都是商圈店铺或者企业。一位服装品牌店负责人告诉记者,春节期间实体店卖了不少衣服,亟需补仓。而另一位发廊店老板则表示,初六即将开工,需要补充一些洗发烫发用料原材料。
而除了商务快件之外,以情人节礼物为主的个人快递业务也正在激增。周振成告诉记者,预计大年初六、初七将迎来快递业务小高峰。
2月14日(大年初七),是西方情人节,很多消费者尤其是年轻人都选择提前在网上购买情人节礼物。淘宝指数、百度指数等统计平台显示,情人节礼物成为搜索热词。
记者获悉,情人节当天,大部分快递公司都恢复正常营业。但业内人士表示,情人节恰逢春节假期后上班第一天,快递时效性可能会受到一些影响,如果是网购情人节礼物最好提前预定好。如果是鲜花的话,网上订购时要注意“同城直达”和“基地直达”两种区别,“基地直达”一般用时更长一些。
“初五的快递量已经明显上升了,其中不少都是情人节礼物。”周振成拿出快递车里的几个包裹,标签上写的都是巧克力等。他表示,根据以往经验,情人节当天的快递量最大。鲜花是情侣间表达爱意的首选,鲜花送达对于快递的时效性要求很高。“预计情人节当天,鲜花快递送件量将达到峰值。”
在前两年由微信、支付宝支配的春节红包营销中,设计得极为复杂“戳破了屏幕也抢不到”的红包以及“15元玛莎拉蒂抵用券”这些一辈子也用不上的红包遭致用户的普遍吐槽。
于是,2016年春节红包大战,360手机助手注入3.6亿现金作为春节红包,宣布“不发现金的红包拜年都是对用户耍流氓”,针对的就是这些用户体验痛点,再一次扮演行业颠覆者,一招制敌,将支付宝、微信建立的春节红包规矩打破。
同时,为体现360手机助手现金红包的真实和诚意,周鸿祎甚至在微博上晒出了由3000万现金组成的钱堆。在春节红包大战还没进入白热化的时候,老周用最现金营销、用直接的视觉冲击给对手狠狠一击,也给互联网行业的市场营销人员上了一场生动的营销课。
图:周鸿祎在微博晒出3000万现金组成的钱堆
不仅如此,360手机助手还联合了千家企业百位CEO一起来发红包。而在单个红包金额上,360直接将最高金额上调至2016元,这是目前已知道的互联网公司春节红包大战中的单个最高红包。
代言人首支TVC发布助力红包大战
配合红包大战,360还祭出了另一招妙招:由TFBOYS代言的首支TVC从2月1日开始在央视、湖南卫视等一线电视媒体,万达院线等渠道上陆续轮播。据悉,这也是国内首个登上央视的应用市场广告。
图:TFBOYS代言首支TVC在央视、湖南卫视等平台轮番播出
该广告由韩国资深团队制作,虽然仅有15秒,但画面明净、主题明确,在春节一众广告中脱颖而出,令人过目难忘。适逢春节互联网公司红包大战,因此视频最后出现的“领最高2016元现金红包”的信息非常应景,让观众激动不已。
360运营数据也显示,伴随着TFBOYS代言的首支TVC发布,360手机助手TFBOYS版呈现出快速增长的趋势,下载量全面突破400万次。
360手机助手此次一手红包大战,一手营销广告,使得360今年的春节营销任性得让人拍案叫绝。
360立体娱乐战略显成效
众所周知,目前国内移动应用分发产业正处于一个新拐点,移动应用市场的人口红利正在逐渐消失,产品竞争愈加激烈,用户消费也渐渐趋向理智。一贯好用的“三板斧”不再好用,不少应用市场已经黔驴技穷,市场营销方式缺乏创新。
在此种情况之下,基于产品年轻态、用户年轻化的长远考虑,360手机助手启动了代号为“乐次元计划”的360手机助手全新品牌战略,主打立体娱乐。并于2015年12月4日签约TFBOYS作为代言人。
在12月29日晚举行的360手机助手“乐次元盛典”暨全新品牌启动仪式上,360手机助手事业部总经理陶伟华表示,360手机助手将联动全平台资源,把应用商店变成shopping mall,变成一个分发快乐的主题乐园。
业内人士评价,360手机助手此次的春节营销,虽然还没到完全总结的时候,但是目前这种一手3.6亿现金红包,一手代言人TVC,双管齐下并联动全平台资源的打法,正是360手机助手立体娱乐战略的贯彻与深化,在用户年轻化、产品年轻态的目标下,乐次元计划初见成效。
春节物流不打烊成为各大电商快递公司彰显自身服务能力的市场展示手段,京东今年就为春节壕掷7600万元保证物流配送能力,但却被微博网友暴出京东配送员不友好的一幕。
送货员不愿送货,让消费者自提,消费者未能自提,结果配送员就以超出5公里为由强制退单而引起消费者的不满情绪,若在平时这也不算什么大事,但放在春节期间,特别是京东几次三番强调春节配送不打烊,问题的严重性就升级了。这让前几日集中宣传春节物流的京东脸上无光,而且近日有很多网友在微博上抱怨京东春节配送不给力,说好的春节不打烊并未能做到。
有一、两次送货不及时的订单并不能否定京东物流在春节期间为确保服务水平而做出的全部努力,哪家公司没有几个拖油瓶式的员工,况且京东物流配送一直都还有不错的口碑,但春节期间大量消费者抱怨京东物流不给力,这件事背后引出一个的问题值得深思。春节期间京东所谓投入大量人力财力的不打烊,是否真正做到?
节前,京东一反常态的高调宣称春节投入7600万确保配送服务不打烊,其中预计投入6000万元邀请快递员家属进城过年,对于配送员而言,公司如此举动甚是暖心,但从市场消费者反馈来说,问题不断,京东额外投入这笔巨资是打水漂了吗?
我们不妨看看近30天“京东”的百度指数,从1日起京东的百度指数快速下滑,至7日春节时已跌入谷底,也就是说春节期间京东并没有取得预想中的市场效果。为维护春节期间物流服务质量而额外投入近7600万,不知京东对这一幕作何感想?
无论是之前京东再次提升配送费,还是现在春节不打烊物流配送的不力,再次验证了一个事实,京东物流的价值泡沫已破。对于企业来说,自建仓储和配送的成本极高,无论上市前后,京东的大笔资金都被自建物流这个财政黑洞所吞噬,这也导致了京东上市后连年亏损的局面。
以被京东给予厚望的POP平台业务为例,京东建立POP平台并且开放仓配服务,本想通过外部商家的使用减低自身自建物流的成本,乃至盈利。但京东为POP平台商家提供的仓配服务却使用一刀切的定价方针,无视商家自己业务体量对物流服务和价格的要求。
过高的仓配成本让进驻POP平台的商家们苦不堪言,京东POP平台的仓配服务也多被业界人士称为霸王条款,POP平台商家的仓配服务纷纷转寻其他出路:立白等在京东POP平台开设店铺的商家,已将线上业务的仓配服务全部交给其他公司;而优衣库等电商在京东开店后又迅速退出。
在京东大力推进其POP业务的2014-2015年中,从其2015年Q1财报可以看出,相比2014年Q1,京东活跃用户增长90%,但其订单数却只增长了76%。在京东百度指数一路走跌的春节假期,如果这7600万是真金白银的投入那将是一笔不小的损失,如果这7600万仅仅是公关层面的宣传口径而不是实际支出,那京东还算理性。当然,也有可能是京东确实在春节期间额外投入了不少成本,只是没有对外宣传的那么多。
但有些事情控制不好尺度容易造成反效果,步子迈大了容易扯到蛋。从百度指数可以明显观察到,京东节前天花乱坠的不打烊,春节一到全都打了水漂。存在感是刷了一轮,但从市场结果来看,京东物流未能真正做到不打烊,一些相信了京东物流不打烊宣传的消费者,结果却是春节不能及时收到货的糟糕体验。
启动“年货下乡”活动,花生米、食用油、大米等年货摆在该行于琅琊镇布设的丰收驿站门口,吸引了该村及附近村民前来购买。
在今年的中央“一号文件”中,“快递下乡”工程写入其中,令人振奋。此外去年10月,国务院印发的《关于促进快递业发展的若干意见》,也把“快递下乡”作为一项重要内容。在大力推进供给侧改革的当下,其传递出的积极信号,意义深远。
农村市场不可忽略
除了让金华农民享受到便捷的网络购物,快递下乡还为本地土特产开拓出一片新市场。今年,义乌市邮政管理局全力推动“快递下乡”工程。当前,义乌乡镇、街道快递网点覆盖率已达100%,6个镇设有快递网点60余家,平均送达率为96.1%,基本实现义乌快递服务进村全覆盖。通过快递下乡工程,破解快递服务群众“最后一公里”的难题,一张订单加一张快递单,实现从“田间”到“舌尖”直达,打通了整条产销链,让广大农民享受家门口的便捷快递服务。
目前,义乌中通快递等多家快递企业,已将快递服务直接延伸至甘蔗种植园,实现第一时间封装,第一时间通过直达车将新鲜优质的红糖产品发往北京、广州等全国各地。同时,对于农民电商,快递企业主动让利,将快递价格让到最低,农民只需一个电话,就能在家门口享受便捷、低价的快递服务。
国家邮政局提出的“快递下乡”工程实施两年多来,快递下乡已经覆盖全国2/3以上的乡镇。通过快递下乡,工业品下乡,从城市到农村的快递量已经占全国快递量的1/5,同时来自农村的快递也大量涌入城市,城乡物资双向流动之势喜人。快递下乡已经不仅仅是商业竞争,而且成为国家战略,推动农村物流建设。
中国农村人口占全国总人口一半以上,是一个巨大的消费市场,快递业抢滩农村市场是一个明智的选择。快递的创新体现在“快”字上,快递是一个集成多元生产要素、高度协调动作的产业,快递是一个绿色环保的服务业,快递是高度开放的透明产业,快递是旨在促进共享流通的产业链条。
同时,“快递下乡”工程也带动农民工返乡创业的热潮,回家开个网店,搞个物流信息快递什么的,又能与老婆孩子在一块团聚,适合中国农民的创业观念。
快递铺网不宜冒进
近日,磐安邮政通过微信3天时间的营销和推广共销售了蓝枸饮料1660箱。为确保在承诺送达时间内将饮料配送完毕,磐安邮政专门指派有丰富驾驶经验的人员迎着风雪将蓝枸饮料送到农村网购点掌柜手中。当天,网点负责人和部分网点挂钩帮扶人员也一起赶往各村邮乐购店帮助掌柜们卸货,并跟踪登记销售情况。
为了在搞活流通中促进农民增收,中央“一号文件”提出的一系列政策设计都为快递下乡铺路,无论是促进农村电子商务加快发展,形成线上线下融合、农产品进城与农资和消费品下乡双向流通格局,还是加快实现行政村宽带全覆盖,创新电信普遍服务补偿机制,推进农村互联网提速降费,抑或是加强商贸流通、供销、邮政等系统物流服务网络和设施建设与衔接,加快完善县乡村物流体系,还有鼓励大型电商平台企业开展农村电商服务,支持地方和行业健全农村电商服务体系等等,都跟“快递下乡”工程相联系。
虽然,快递下乡有效改善了当地的快递供给,但仍有未能解决的难题。例如,一些偏远山村仍然不通快递。虽然在乡镇取快递发快递已比去县城方便多了,但农民仍然盼着快递能送到家门口。另外,目前快递公司在我市各乡镇派件只是保本,收件也只是微利。
快递下乡,是很多乡镇面临的共同难题,特别是在偏远地区。各地都在积极探索适合当地实际情况的解决办法。金华市邮政管理局表示,今后仍将继续紧紧围绕建设“五个邮政”的目标,多措并举,创新创业,履职尽责,全市邮政快递业发展态势良好,融合发展能力进一步提升,转型升级进一步显现,实现“乡乡设所、村村通邮”目标,加快推进农村快递物流服务体系建设。
根据工商总局发布的《网络交易管理办法》,网购商品消费者有权7日之内退货且无需说明理由。但面对“7日无理由退货”的规定,坊间一直争议不断。例如,有卖家提出疑问,“无理由退货的商品,如果拆封了对卖家造成损害怎么办呢?”“买家和卖家各自在退货交易过程中的权利和义务是什么?”
对此,本月初,国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿),对退货过程中的细则进行详尽规定,市民在3月5日前可通过工商总局网站以及信函等方式进行意见反馈。
哪些不适用?
四类商品经确认可不适用
根据该指引,下列商品不适用七日无理由退货规定:消费者定做的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。
根据该指引,下列商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:
拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品:包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
一经激活或试用后价值贬损较大的商品:包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;
已经在线交付的充值类商品:包括手机充值卡、游戏点卡等;
特价清仓商品:包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
包装拆到什么程度可退?
商品产生明显贬值不能退
对于卖家较为关心的“何种商品可退”、“包装拆到什么程度可退”等问题,此次发布的征求意见稿中也给出了明确的界定。记者注意到,意见稿中规定,消费者基于查验需要而打开商品包装,或为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好的可退。
不过,导致商品产生明显贬值,如服装、家纺、家居类商品经过洗涤或有明显使用痕迹的,手机、电脑等数码产品撕毁产品防伪标识、机器序列号的,食品、保健品、汽车耗材类商品的一次性密封包装被破坏等情况,将被判定为商品不完好,不适用无理由退货条款。
何时退款?
7日为限,逾期支付利息
1月31日,市民罗女士在京东购物平台上重复购买了一台电饭煲,所以未签收包裹便向京东派送员直接提出退货,并同时通过手机客户端提交退货申请,“半个月过去了,没有一点反应。”2月15日,罗女士告诉记者,她又找京东客服二次提交了退款申请,对方告知需1至15个工作日才能实现退款。
在网购交易过程中,消费者一旦支付货款,便成为弱势一方,像罗女士这样在售后服务上只能由网络卖家、平台“任意摆布”,按其所提供的解决方式走的局面有望结束。
记者注意到,在此次发布的《网络交易管理办法》中,对卖家退货退款也提出了明确的时效要求。意见要求,卖家应在签收退回商品之日起7日内向消费者返还已支付的货款,如发生逾期退款情况,则需要参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准向消费者支付逾期退款的利息。
备受关注的“7日之限”也终于有了明确的规定,即消费者网购退货期限、卖家收货退款期限的7日为签收商品的次日开始计算,如果7天的最后一天为法定节假日,则以节假日的次日为最后一天计算。
尤为引人关注的是,一些B2C商城在过去的退货退款中,采取退还至网站购物余额内的这种方式也将不再适用,而需要按照消费者在购买时所采用的原支付形式进行退款,不得自行指定其他的退款方式。
提醒
因“7日退货”争议该怎么办?
可以退货吗?对不起,本店不支持7天无理由退货。
在消费者的网购过程中,因为商家事先在商品详情页面中提出“不接受7天无理由退货”等声明,不时会遭遇网购商品退货难的问题。如果遇上这种问题,消费者又应该如何处理呢?
此次征求意见稿明确提出,消费者如与经营者协商和解不成,可请求本地消费者协会或依法成立的其他调解组织调解,也可选择向工商部门进行投诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼。
而目前已在阿里巴巴旗下淘宝网试行的“先行赔付”政策也获得了工商部门的认可。“当市场出现侵害消费者合法权益的行为时,网络卖家如故意拖延处理或无理由拒绝赔付,或因卖家撤出平台等情况导致消费者无法获得赔偿时,由网络交易平台提供者向消费者先行赔付。”工商部门相关负责人称。
省内连线
明日起所有快递公司恢复收派件
2月15日,记者从湖南省邮政管理局获悉,省内快递企业基本已经恢复收派件,17日起,将全部进入正常状态。数据显示,2月15日,全省共发出快件16万票,约为平常1/5的量。业内人士预测,快递行业要真正恢复到春节前的工作节奏,估计要等到正月十五左右。
快递“正常”运营还需几日
根据省邮政管理局《关于春节期间快递企业服务情况的通告》显示,春节期间,全省除了邮政速递物流(EMS)和顺丰速递不打烊,其他企业普遍开启春节模式,或暂停揽件,或时效不保证。从13日开始,部分快递公司已恢复收派件,17日,所有快递公司恢复收派件。其中,圆通、韵达、国通、全峰、德邦和宅急送等14日开始恢复收派件,15日申通、速尔、快捷快运恢复收派件,16日天天快递恢复收派件,17日,优速恢复收派件。
2月15日,记者走访发现,多数快递企业都开始恢复运营,如申通、中通、天天等企业客服都已正常上班,只是部分网点仍处在“值班”状态。如中通开福分部工作人员透露,业务员从16日开始陆续到位,并接受寄发件。韵达井湾子物流公司工作人员表示,15日开始上门取件,但有一定的时间限制,16日开始恢复正常。对于节后的快递时效,大部分快递公司表示虽然陆续将恢复正常收派件,但外省市涉及到各网店复工情况,要完全保证时效还需“缓冲期”。
此外,春节向来是快递行业人员流动的高峰时期,往年年后有些网点因为离职导致暂时人手不够,引发个别地区快递时效延后的现象。业内人士预测,快递行业要真正恢复到春节前的工作节奏,恐怕要等到正月十五前后。
将迎来包裹“小高峰”
在位于长沙市开福区金霞小区的一家快递网点,已有快递员开工拣货、验货,但比起往常的情形,复工的人数还不算齐。正准备去送货的快递员赵林说,春节期间有一些积压下来的快件,加上节后网购必定会有大量快件释放,接下来几日会出现新一轮繁忙的“小高峰”。省邮政管理局市场监管处工作人员杨燦榕也告诉记者,省外快递基本都在15日开工,包裹预计会从16日起入湘,其中就包括不少节前积压的包裹。
记者在一些电商平台查询发现,不少网店都已经开始接受订单,一些与顺丰等公司合作的网店都已及时发货,但有些与中通、申通、韵达等快递公司合作的网店,虽然已经通知揽件,但时间没有保证。长沙市民吴云2月1日网购了一件商品,物流跟踪显示,快递公司2月2日就揽件了,但到2月15日商品仍然没有“上路”。2月10日购买的4件商品,商家分别通知韵达、中通、申通三家公司揽件,但到2月15日,三家快递公司都尚未收件发货。
据国外媒体Fortune报道,为了推进面向印度市场支付系统的开发,亚马逊收购了印度支付公司Emvantage Payments。
众所周知,该电商巨头一直将印度视为美国以外最大的市场之一。该公司不仅仅在对该地区进行投资,还在积极收购创业公司来扩大其在印度的触角。周二,亚马逊宣布它已收购支付公司Emvantage,交易金额并未披露。
类似于Stripe和PayPal,Emvantage可帮助在线商家接受信用卡和借记卡支付。该公司还支持商家设立自有品牌的预付借记卡和移动支付服务。
亚马逊在声明中表示,该收购将会帮助公司加速其针对印度电商业务的支付服务的开发。Emvantage的员工将加入亚马逊的支付团队,专门负责为印度市场开发支付产品。
亚马逊最近向媒体表示,对于公司而言,印度将会在十年之内成为美国以外最大的市场。亚马逊国际零售高级副总裁迭戈·佩森蒂尼(Diego Piacentini)称,亚马逊在该市场的销售机遇达到万亿美元级别。
摩根士丹利最近也估计,到2020年,印度电商市场的规模有望从2013年的110亿美元攀升至1370亿美元。
要实现这种增长,很重要的一点是,使得在线支付和移动支付变得跟刷卡或者按一下按键那么简便。然而,在信用卡支付和在线支付方面,印度市场跟美国很不一样。只有60%的印度人有银行账户,其中只有一小部分有信用卡。
在业内人士看来,对Emvantage的收购,有望帮助亚马逊创建可行的面向印度顾客的支付系统,也有助于该公司实现其在该地区的发展目标。
Groupon暴涨的原因是,其向美国证券交易委员会(SEC)提交报告称,阿里巴巴已买入Groupon公司3300万股普通股,成其第四大股东。
截至2015年12月31日,阿里持有Groupon 5.6%股权。早前,增强现实公司Magic Leap获7.935亿美元投资,由阿里领投。阿里还是美网络零售商Jet.com、打车应用Lyf等股东。
挪威浏览器厂商Opera则在中国春节期间宣布昆仑万维和360斥资12亿美元收购Opera。更早前,昆仑万维宣布斥资9300万美元收购全球最大同性恋社交网站Grindr更震惊全球。
在全球经济低迷、股市不振背景下,中国资本正迎来大航海时代。阿里和昆仑万维是中国互联网资本出海的急先锋。实际上,在更大范围内,中国资本对全球科技资产也是“买买买”。
中国互联网企业海外投资规模偏小
从过去一年的历程看,阿里巴巴是中国互联网企业在海外投资布局的急先锋。
阿里巴巴相继入股美国团购网站Groupon、增强现实公司Magic Leap、阅后即焚企业Snapchat、增资新加坡邮政、还相继入股印度电商Snapdeal、印度支付企业Paytm。
阿里巴巴还在洽谈入股印度最大电商Flipkart,不过,相比阿里超45亿美元收购优酷土豆,以283亿元战略投资苏宁,及其他中国企业海外布局,阿里海外投资只能算是小巫见大巫。
比如,最近富士康正在死磕夏普,处于经营重组期的夏普基本决定接受鸿海精密(富士康母公司)提出7000亿日元(约392亿元,约60.2亿美元)收购方案,并展开最终协调。
鸿海董事长郭台铭也表示,计划于本月底与夏普签署正式并购协议。目前鸿海与夏普的谈判已清除90%的障碍,与签署正式的协议仅差一步之遥:即不确定的法律问题。
紫光股份过去一年也相当“凶悍”。2013年12月、2014年7月,紫光集团先后宣布完成对手机芯片设计公司展讯、锐迪科私有化,紫光分别出价17.8亿美元、9.07亿美元。
2015年,紫光股份再接再厉,宣布25亿美元控股华三通信、38亿美元入股西部数据。清华紫光还曾表示,有意要以230亿美元收购美国芯片制造商美光(Micron)。
青岛海尔也宣布以54亿美元收购美国通用电气(GE)旗下家电部门。在青岛海尔控股下,通用电气家电可继续使用通用电气旗下品牌组合向市场销售产品,初始使用期限为40年。
大连万达则以35亿美元收购《侏罗纪世界》制片商传奇娱乐。万达集团董事长王健林透露:“万达今年将启动电影制作发行板块资本化IPO动作。传奇影业并购增加该板块的亮度。”
2月17日,汽车之家发布最新财报显示,2015年第四季度净营收1.67亿美元,同比增长46.3%,连续第9个季度超出预期。2015年全年净营收5.35亿美元,同比增长62.4%,全年调整后净利润1.70亿美元,同比增长36.2%。
刚刚过去的2015年对汽车之家而言可谓是转型关键年,标志着公司从单一门户向信息服务+电商进深发展迈进。11月,汽车之家第三年举办“11.11疯狂购车节”并创下在线订单新纪录,共销售超过3.5万辆车,销售总额超过52亿元,同比增长超过40%,强有力地证明了汽车之家卓越的汽车在线销售能力。12月,汽车之家与灿谷投资建立合资企业,提供定制化汽车金融解决方案,解决网上购车的后顾之忧。
展望2016年,汽车之家宣布了一个更加大胆的计划。在财报投资人电话会议上,汽车之家CEO秦致透露,2015年汽车之家B2C自营电商模式已经起步。汽车之家的“自营+开放平台”电商模式由此崭露头角。
电商平台:能力越大,责任越大
在采取“百货商店”或者“精品店”模式的电商开放平台中,平台方只起到一个中间监管的作用,并不需要为品类繁多的商品的售后和咨询投诉负上全部责任。自营电商,则是变成了“超市”模式,在里面用户所购买的每一件产品,都跟平台本身脱不了干系。
这样的话,产品本身的质量保证将会直接和平台联系到一起。当我们在超市购物的时候,之所以看到名牌产品不担心有假货,而不是某些特别知名的品牌也会放心购买,就是看中了超市的信誉保证。如果有问题,顾客会直接诉诸超市,而不是厂商。正所谓“能力越大,责任越大”,包含自营模式的电商平台承担了更多责任,也必将收获更多信任。
消费者的选择:大件商品青睐自营电商
在消费者电商领域做出最大成绩的两家公司,阿里巴巴和亚马逊,分别是开放平台电商、自营+开放平台电商最杰出的代表。阿里巴巴旗下的淘宝和天猫平台,起到了拉动中国的实体经济的巨大作用,让无数家庭和手工业者都加入创业的行列当中,甚至也推动了中国偏远农村地区的经济发展。而亚马逊则是向世界证明了电子商务是可以做起来的,并且成为了美国的跨国实体百货公司的最大竞争对手。
两家巨头的成绩都举世瞩目,不过具体方向有所差异。在阿里,人们更多进行的是比较小额的交易,虽然类似房车,司法拍卖这样的大宗产品也有,但更多属于噱头。小件商品在淘宝购买之后如果有问题,很少会有人持续投诉,因为也就是几十上百块钱的东西,如果继续投诉还是一味添堵,还不如就直接忍了算了。在中小企业甚至个人都参与电子商务的过程当中,确实会存在诸多的不规范情形。同时,淘宝和天猫平台的假货泛滥也一直受人诟病,一些大品牌甚至向中国派专人打假都未有结果。一些对阿里股价质疑的观点,也围绕着假货而展开。
反观亚马逊方面,因为采用自营+开放平台模式,并且开通了对于中国用户相对便捷的跨国网购通道,因此尽管海淘的方式现在有很多,而且有价差,但是因为亚马逊能够提供整体上舒心的服务,人们还是希望在购买大件产品时,直接通过亚马逊海购。毕竟海淘产品如果遇到售后问题,是不可能漂洋过海去询问的。
这两种不同的发展方式,折射出消费者针对产品的不同选择,如果要购买房、车、家电这样的大件商品,选择开放平台模式是有其固有的危险性的。这种情况下,人们可能并不会贪图几十上百的便宜——甚至对于汽车而言,哪怕差价有几千上万块钱,人们也不会轻易的为了这些便宜而放弃一个放心的,质量保证的渠道。产品的单价越高,人们心目中的天平就越倾向于放心,而不仅仅是图便宜。
因此,正规的购物模式将会在人们的心中得到更多信赖,它们也完全有能力把自己的合理利润提高到一个更高的水平。
不仅如此,电商平台在开展自营业务的同时,能够更深入地了解交易环节的痛点,从而能够在开放平台业务上,真正理解商家和消费者的痛点,提供有效的服务和改进机制;同时为平台商家的发展提供具体的指导,起到培育商家的作用。
在去年刚刚过去的“双11”,“双11”概念的主要发起者天猫也吸纳了自营模式的优点。他们主动地引进放心和原产地的海外品牌,在天猫开设全国唯一的授权旗舰店。在公司的选择,以及产品的售后服务方面,天猫相比普通的网店进行了更多的介入,产生了一种介于开放平台和自营电商中间的有限度监管模式。当然,在海外品牌官方旗舰店里面销售的东西,价格并没有什么竞争力。但是,这种店铺可以尽可能的做到是原厂的正品,给人们一种质量保证。在包括奶粉等在内的一些对于正品要求非常高的商品方面,这种营销取得了非常不错的成果。
汽车之家电商:开放和自营都已经准备就绪
从公开的资料看,要在2016继续发力电商的汽车之家,已经做好了自营电商和开放平台两方面的准备。
目前,经销商可以入驻汽车之家车商城的“一口价”、“抵扣券”“POP店”等板块,直接进行汽车销售。这属于汽车之家已经验证成功的“开放平台”模式,由厂商或者经销商直接进行销售并由经销商提供售后服务,汽车之家起到协调和监督的作用。而自营模式则是指汽车之家作为平台自己拿库存,并对整个交易、售后环节负责。
从去年双11“汽车电商节”的布置来看,汽车之家为自营电商的售前和售后服务做了大量的实战演练。即使在经销商主导的交易中,经销商售后之前的中转,也需要汽车之家自己的呼叫中心,和专职的客服人员来打前阵。在应对破历史记录的订单,和随之而来的售后请求的时候,通过双11的系统性练兵,汽车之家已经积累了丰富的经验,为他们处理自营商品的售后问题树立了信心。
在开放平台的经销商选择方面,汽车之家也拥有丰富的资源。最新财报显示,2015年第四季度及全年,汽车之家交易平台和媒体价值持续走强。2015年全年,付费经销商数量持续显著增加,达到21705 家,同比增长22.1%。经销商黄页业务营收18.87亿元,同比增长75.5%;来自汽车厂商广告服务营收15.78亿元,同比增长49.1%。
即使是开放平台,因为商户数量有限容易控制,属于一种加强型监管的开放平台模式。这就最大限度地确保了用户既拥有多样化的选择,同时又能够体验到一样的放心、舒心和安全感。不仅如此,经销商在汽车之家车商城卖车,汽车之家为其直接导流消费者,促进汽车销售。此外,2015年,汽车之家推出的新业务“购车管家”,直接对接消费者和4S店,购车管家的专业人员一方面了解消费者的购车意向、价格、提车地点等具体需求,一方面了解4S店的库存、成交价格等具体信息,并将买卖双方信息高效的匹配起来,最大程度的帮助4S店节省人力成本,并且更为灵活的控制其销售的节奏。
虽然汽车已经进入中国的寻常百姓家,但在可以预见的时期之内,汽车依然是一种大件、耐用的消费品,而不是低价的易消耗品。选择一辆顺心的车,对于中国老百姓来说依然是一件人生大事。汽车之家能够把这件大事做得放心,就达到了他们电商的初衷;而如果能够成为这一领域的权威,那么汽车之家在实现自己营收新目标的同时,将进一步提升行业运营效率和用户体验,更会帮助中国千万个中产家庭实现梦想。
提起Groupon,大部分人对其第一反应就是那个“过气”的团购网鼻祖和与腾讯合作推出的国内团购网站“高朋网”,死相极惨!虽然马化腾表示是双方准备不足的原因,但却有消息称是二者合作有隙。但就这么一个过气且不容易相处的团购网站,却受到阿里的青睐。
近日,阿里买入Groupon的3300万股股票,持有5.6%的股权,成为其第四大股东。而且这一过程相当低调,Groupon发言人比尔·罗伯茨甚至表示,该公司此前一直不清楚阿里已经大笔买入该公司股票。那么,阿里花钱想买经验的“被动持股”说法是否是一厢情愿?阿里又为何买入一个被大多国人看为”过气“公司的股票,有何意义?
阿里要“市场经验”
对于阿里来说,虽然已经在美国上市,并进行多元化投资,但在欧美并没有取得较好的成绩。早在2014年路透社委托法国益普索集团展开的最新调查显示,88%的美国人没听说过阿里巴巴。此外,阿里巴巴面向美国消费者的购物网站11main.com,直到现在也还没有取得一席之地。在亚马逊、eaby的挤压下,阿里在欧美的发展步履维艰。
相反,在中小国家尤其是东亚地区的市场阿里则有着别样的风光。比如在巴西,当地人蜂拥而至阿里巴巴旗下网站全球速卖通购买低价商品。仅2014年7月一个月,巴西人浏览速卖通网站超过1200万次,相当于eaby在巴西所获浏览次数的3倍。
而在海外直购平台上,台湾、韩国等都是其重点发力的对象,且取得不错的成绩。自2010年进入台湾市场以来,淘宝已成为台湾网民最受欢迎的网购平台之一。仅仅是2013年淘宝公布的数据就显示,台湾已经有50万注册会员,年交易额近500亿元新台币,相当于台湾GDP的0.3%。
在这样的态势下,阿里自然想在中小国家市场发力。在完成对后者的占领之后,再度向欧美市场发起冲击——典型的“农村包围城市”策略。实事求是地说,虽然Groupon因为模式地原因,在国际市场表现并不出彩,相继退出希腊、土耳其、摩洛哥、巴拿马、菲律宾、波多黎各、台湾、泰国和乌拉圭、瑞典、丹麦、挪威以及芬兰等市场,但其还是有着完整、优秀地中小国家市场拓展经验。
对于尚未完全在海外市场发力的阿里来说,这些经验是难以拒绝的诱惑。不但能够缩短熟悉中小国家市场当地特性的时间,还能够最大限度的避开运营过程中的雷区。
阿里要“技术风向”
虽然阿里在大数据等层面有着诸多先进技术,且有着先进的管理方式,但毕竟不能坐井观天,还是需要和更多的巨头企业进行交流,来完善自己,以期达到更进一步的目标。而Groupon作为当下全球最大的团购网站,全职员工早已超万人。庞大的企业,必然有着先进的管理方式来支撑。
标配硅谷团队的Groupon,是阿里学习、交流潜在先进模式的最好对象之一。就算是只得到Groupon失利、过气的教训,也是财富难以买到的经验。在成为Groupon的股东之后,阿里或许能够深入观察、了解Groupon的运营模式,并从中权衡利弊,化为自身发展所需要的驱动力。
此外,目前Groupon已经涉足外卖业务。对于急于在外卖行业有所建树,也投资饿了么,并有旗下口碑网的阿里来说,也能够获取一定的运营知识。在前途莫测的外卖市场,或许一点灵光就能“斩杀”对手。
阿里要“赚美元”
一个容易被人忽视的事情是,阿里的现金储备远超过人们的想象。早在2013年9月18日,阿里巴巴集团宣布对雅虎76亿美金的股份回购计划全部完成。当时阿里巴巴集团表示,此次交易完成后,集团的现金储备为30亿美元。
而在2015年8月23日,全球股市大跌,阿里巴巴开盘即报58.16美元,一举跌破IPO发行价。当时,阿里巴巴集团CEO、逍遥子张勇于8月25日发表致员工信。在这封信中就提到,阿里拥有上千亿元的现金储备。
也就是说无论怎样,阿里手中肯定有金额巨大的美元储备。在当下人民币持续走低的态势下,用美元投资美国公司,赚美元对阿里来说不会亏。而且虽然阿里购买的是全球最大团购网站Groupon的股票,听起来虽然很吓人,但实际上通过二级市场投资Groupong是一个“抄底”的时机。
按照爆料出的时间段来看,当时Groupon的收盘价不足3美元,阿里持有其3300万股,花费不足1亿美元。相比国内动不动就融资数以、十数亿美元的企业来说,算是相当划算了。可以预见的是,阿里在今年类似的投资方式还将更加频繁。
此外,阿里近来股价一直没有明显的起色,必须要给资本市场新的可以诉说的故事。在阿里收购Groupon股票的消息传出后,双方股价都有所提升。尤其是Groupon,股价大幅上涨逾40%!Groupon的未来有了更多的可能性,阿里有了新故事,可谓双赢。
阿里要“海外O2O”
从阿里频繁在海外的动作不难看出,其未来是真正想进驻海外市场,成为全球性的巨头企业。但阿里最核心的电商平台、模式,明显在重要的欧美市场吃不开。要想真正在海外市场立足,除了投资以外,最好的途径就是O2O。
阿里发言人对入股Groupon的行为表示,“我们买下Groupon的少量股票,是为了在中美两地市场间共享理念”,并特别提及O2O业务。“这只是消极持有,如果Groupon管理层想要与我们交换经验,我们也乐于分享。”虽然说的是“交换”,但其实明眼人都知道阿里眼红Groupon在海外O2O市场的经验。
Groupon虽然是以团购知名,但近来已经快速杀入O2O市场,拥有庞大的销售团队。从其身上,阿里能学到更多的海外O2O运营经验。虽然阿里持有Groupon股票的比例为5.6%,仅为第四大股东,但从战略层面看,却是下的一步好棋。
写在最后:
当初腾讯与Groupon之所以闹得不愉快,是因为双方太过寻求直接的合作。在没有搞清中国本地团购市场特殊情况下匆忙上马,自然会出现诸多问题,最后分崩离析。
而阿里持股Groupon,虽然有着多方面的考虑,但总体来看还是处于被动状态,并未对后者的发展产生过多的干扰。而一旦Groupon需要阿里帮助,或者寻求合作,阿里肯定会乐于搀和其中。从这点来看,阿里还是有所“预谋”的。花小钱办大事,谁都会高兴的。
爱在网上买衣服的消费者,现在有了更多时尚的选择。日前,国内电商网站京东在纽约举行了“京东尚纽约 时尚发光体”发布秀,走秀进行时,京东在线上推出了

“即秀即买”模式,五位设计师的秀场作品在京东页面开启同步预售。记者了解到,时尚发光体计划由京东携手欧洲设计中心共同打造,力求举荐才华横溢、具有国际视野的优秀设计师登上国际顶级时尚舞台。记者 许佳
活动时间:2016.02.19 - 2016.02.29
2012年9月6日京东图书推出 “畅读VIP”的电子书阅读服务(暨京东电子书畅读卡业务),颇受用户的青睐,成为第一个提供电子书畅读服务的电商平台。目前,京东阅读“畅读VIP”推 出月度、季度、半年、全年四种套餐形式,让读者以每本书不到1分钱的价格畅读数十万卷书。月度卡仅10元售价,即可随心徜徉于书海, 相比其他平台来说,京东电子书阅读价格便宜,品类更为丰富。
活动链接:http://sale.jd.com/act/XnN6pJSHriIh34T.html
专场随便凑 四免一才购爽
京东电子书迎来了4岁生日。4年来,京东电子书从蹒跚学步到迅速发展离不开每个用户的支持,为回馈消费者的大力支持,京东电子书特送上四重惊喜:专场好书买4免1、4元封顶、4件5折、满10减4等你来!
京东电子书在4周年特惠期间特推出专场购书四免 一活动,参与活动的书籍品类涵盖“小说、文学、经管、励志、社科”等近百种重磅畅销书籍。不仅有《季羡林散文精选(典藏本)》、《生死场:萧红小说精选 集》等一系列文学作家精选集,更有《火星救援》、《谋杀似水年华》等时下热销书籍。为读者奉上品类丰富的图书盛宴。
4元封顶 与阅读不期而遇
4元封顶是京东电子书四周年活动为读者送上的第 二重惊喜。从经管励志、人物传记到专业杂志,包罗万象。《一本书读懂互联网思维+一本书读懂大数据》只需4元读懂互联网思维,学会大数据分析,而《老挝: 俞隐秘俞美好》更是只要1.99元就可以跟随作者一起欣赏老挝的风土人情。
4件5折 畅快囤书只为悦读
作为京东电子书4周年的第三重惊喜,读者选购4件指定图书即可享受5折的优惠力度。不仅有《岛》、《谁主沉浮》、《你是那人间四月天》等一系列文学佳作,更有《跟大雄一起读财报:超级简单的投资故事书》、《活学妙用经商厚黑学》等一系列趣味经管类书籍。
满10减4 阅见一份惊喜
第四重惊喜京东电子书为读者送上了满10减4,加购物车直降力求将优惠的幅度做到最大。东野圭吾的小说《我的晃荡的青春》满减后只要9.99元,《彷徨之刃》满减后只要7.99元。更有凑单攻略,只为读者尽享更多优惠。
京东电子书上线四年来,依托京东图书品牌的强大 影响力,吸引了越来越多的用户来此购买优质版权电子图书。目前,京东图书已拥有版权电子书籍近30万册,2015年总下载阅读的电子书的数量超过5500 万册。京东“悦读3.0”战略上线后,京东图书进一步完善了图书生态、全面优化读者的阅读体验,而丰富的电子书籍资源及售后服务体系将帮助用户更好的实现 系统化在线阅读,有效利用碎片化时间。本次电子书4周年庆典大促,将带给读者更多好书及更好的阅读模式及畅快体验,进而搭建全民阅读的文化平台。
"蚂蚁花呗"是支付宝母公司蚂蚁金服推出的一项类似信用卡的服务,在天猫、淘宝购物,满600元即可申请分期还款,可选3、6、9、12期还款,而且支持自动从余额宝、银行卡扣款,用起来非常方便。
花呗的额度根据你的网购金额及蚂蚁信用分息息相关,现在,支付宝官方公众号"爱花呗"推出了"免费花呗提额"活动,只要最近添加了好友,便可获得金额不等的提额幅度。
前阵子没有抢到敬业福,你也一定添加了不少好友吧?赶紧去瞧瞧吧。活动时间:2月22日-28日。
现在人都喜欢用微信钱包或者支付宝来支付,那么微信钱包怎么转账支付宝呢?
在微信里抢到的红包钱钱,都会存放到微信的钱包里。当然钱包里我们需要添加可以用于充值提现的存储银行卡。
接着我们把微信钱包里的钱钱提现出来;
随后把微信里的钱钱提现到自己的存储卡里;
提现成功以后,等待到银行卡以后。
接下来我们进入自己的支付宝,绑定同样的银行卡,充值进去就可以了。
以上是中国网购服务小编为您介绍的关于“微信钱包怎么转账支付宝”的问题,更多网购消费知识请关注中国网购服务!
“吃汤圆”展现南北口味及习惯差异
汤圆的销量在元宵节期间必然呈现大幅提升,有意思的是南北方在对待汤圆的口味和购买习惯差异上,在京东大数据中显露无疑。以北京、天津为代表的北方用户大多选择在元宵节前一天才够买,而以上海、广东为代表的南方用户基本上提前3天就着手购买汤圆,等不到过节就开始享受美味。

很多网友会说,元宵节到底吃的是汤圆还是元宵呢?其实“元宵”和“汤圆”做法、口感均有不同,南北方朋友也是各有所爱。京东大数据通过搜索关键词发现,南方用户普遍更爱搜索“汤圆”,北方用户更爱搜索“元宵”。不过因为所售商品还是汤圆居多,所以不论搜索的是什么,用户吃到的基本都是汤圆。
另外京东大数据还有一个新发现——南甜北咸是众所周知的地域饮食口味差异,然而在汤圆口味上南北方却互换了喜好。作为汤圆中唯一的咸口味,肉汤圆在南方颇受宠爱,销量占比达到了北方地区的6倍!尤其受到苏州、上海、杭州等江南地区用户的拥戴。看来北方人把汤圆看做甜品,南方人则作为菜品。
新派汤圆PK传统汤圆:新派汤圆异军突起,传统汤圆当仁不让
以前元宵节常吃的是芝麻馅、山楂馅这类传统的馅料,外皮也是洁白的糯米皮。随着消费者对健康、口味、外形的多元化需求,各式新派汤圆纷纷登场——外观升级的炫彩汤圆、水晶汤圆;口味多样的水果汤圆、紫薯汤圆等也都成了人们的元宵节新选择。当黑芝麻、山楂等传统元宵遇到五颜六色、口味多样的新派汤圆时,大家站在哪一边呢?
京东大数据显示,传统汤圆与新派汤圆的竞争如火如荼,芝麻汤圆凭借用户熟悉的味道以微小优势拔得汤圆销量榜头筹。水晶汤圆紧随其后,成为了元宵节大家的新宠。
以水晶汤圆、紫薯汤圆、南瓜汤圆、炫彩汤圆、抹茶汤圆、水果汤圆、鲜花汤圆、红枣汤圆为代表的“新派汤圆”销量占比达到了总量的50%,与以芝麻汤圆、花生汤圆、豆沙汤圆、肉汤圆、巧克力汤圆为代表的老口味汤圆各占半壁江山。
不止以上这些新派汤圆,京东用户的搜索关键词也出现诸如“榴莲汤圆”、“酸奶汤圆”这样的创新种类,这说明人们对汤圆的期待越来越多样化。并且制作汤圆的原材料销量数据,也呈现出北京、广东、四川三个地区的用户喜欢自己做汤圆的习惯,展现浓浓的家庭团圆气氛的同时,在口味方面更加自主。
闹元宵、送特产,元宵周边产品尽显节日气氛
正月十五除了吃汤圆,各地的风俗中也都还有“闹花灯”这一项,猜字谜、舞龙灯等围绕花灯的一系列活动都在元宵节夜晚展开,带动元宵周边产品的热卖。元宵节期间京东灯笼的总销量环比增长2915%,张灯结彩过元宵气氛最佳。
此外,节日期间走亲访友,伴手礼不能少,元宵节什么礼品最抢手?京东的特产馆数据显示在今年元宵节期间,除了汤圆,各地区用户最热衷将当地特产作为元宵节的拿手好礼——如云南的嘉华鲜花饼、湖南的老湘潭槟郎、新疆的枣夹核桃、东北的秋林里道斯红肠等,销量环比增长高达数倍。

京东物流服务,闪电配送解用户燃眉之急
原本没有时间专程去购买汤圆的人在元宵节当天能吃上热腾腾的汤圆,京东物流的闪电配送功不可没,211限时达服务发挥了重要作用。 目前,京东211限时达服务共覆盖全国23个城市,真正为用户实现了“上午下单,下午送达”的闪电配送服务,即使元宵节当天下单,晚上也能享受到京东第一时间为你配送的汤圆,让你能够从容地过个好节。
大数据让我们看到了节日背后,全国各地用户的不同喜好和习惯,也让我们了解到南北差异所带来的不同“风味”使得元宵节变得异常丰富多彩。而大数据的使用不仅能够让京东更加了解用户,带来多元化的服务。还可以提升京东整体的服务质量和运营效率,精准的产品推荐和搜索、迅捷的配送也正是得益于此。在京东211限时达服务的保障下,人们的节日采购变得更方便快捷,不再像过去那样劳心劳神。京东通过大数据更懂用户需求,让广大用户的节日过得方便从容!
2月24日,2016京东蝴蝶节在京开启。据悉,蝴蝶节“大牌盛宴”已于22日上演,每日一大牌推出“0元购”秒杀,更有“满199减100”优惠。进入2月29日后,促销力度将再次升级,全场支持“0元购”和“买2免1”。
京东商城CEO沈皓瑜表示,一直以来,京东都非常看好美妆、个护市场,也很高兴能够在每年的春天举行蝴蝶节,为消费者打造专属于美妆、个护品类的购物狂欢节;同时,京东也非常愿意与各位伙伴紧密合作,共同推动美妆与个护品类电商市场的发展繁荣。
京东商城消费品事业部总裁冯轶表示,蝴蝶节是京东美妆与个护品类一年一度的大事,一直以来备受消费者青睐。今年,京东商城消费品事业部将以京东超市为平台全力推进蝴蝶节,同时严把质量关、切实做好售前、售中、售后服务,让更多消费者可以享受到京东超市为其精心挑选的美妆、个护产品。
业界人士分析认为,众多品牌、大牌明星汇聚的京东蝴蝶节化蝶盛典,成功向消费者及业界展现了京东在美妆与个护品类上的发展成果及发力方向,京东正在通过与大牌的紧密携手确保其美妆与个护品类的更高品质;同时,通过与时尚造型机构、达人的合作,在满足消费需求的同时,为其提供护肤指导及彩妆趋势信息,延伸平台的服务范围,这将助力京东在美妆与个护领域,进一步获得消费者信任,提高平台消费粘性,实现新的突破。
德国快时尚生活方式品牌TOM TAILOR正式入驻京东 ,京东旗舰店日前正式开业。据介绍,京东是TOM TAILOR在中国区首家入驻的电商平台。
据记者了解,截止到2015年9月底,创立于德国的TOM TAILOR品牌在35个国家,开设了437家自营品牌店、197家加盟店、2903家百货店,并在约9500家多品牌店销售。2015年11月,TOM TAILOR正式进驻中国市场,在上海开设实体旗舰店。此次又将京东作为开拓中国电商市场的第一站。
据了解,TOM TAILOR首家中国旗舰店落户在上海虹桥天地购物中心。大多数中国消费群体对该品牌颇为陌生,但该品牌一直都在欧洲市场与ZARA打得难分难解,二者无论从产品定价到门店陈列都颇为相似。
据悉,近年来京东引入了大量的服饰品牌,包含Lacoste、Converse、Ray-Ban、Guess、Calvin Klein、Under Armour等国际服饰品牌,Tod’s集团电商平台TheLuxer.com携Tod’s、Roger Vivier和Hogan都已经入驻京东。
作为国务院新批的跨境电子商务综合试验区之一,上海近期将启动跨境电子商务示范园区建设。
据介绍,在以“跨境通”为模式的探索遇到瓶颈之后,上海已于今年1月底成功推出了跨境电商线上平台——上海跨境贸易电子商务公共服务平台,而即将启动的上海跨境电子商务示范园区则将是线下实体。
据了解,三类跨境电商企业甚至可优先接入公共服务平台,分别是:第一,从事跨境电商类企业经营2年以上,日均成交单数1万单以上;第二,国内外知名品牌电商和电商平台;第三,符合上海产业促进导向的企业。
尽管当前存在困难,但中国的购物中心永远不会彻底消失。在日益拥挤的都市中,购物中心仍然扮演着餐饮、娱乐和社交场所的角色。
参考消息网2月27日报道 美媒称,位于上海浦东新区的巴黎春天百货商店似乎具备在中国现代零售领域取得成功的一切便利条件:大牌奢侈品门店、在巴黎开展零售达150年的备受尊崇的历史,以及得天独厚的地理位置。
据美国《芝加哥论坛报》网站2月22日报道,尽管具备这些优势,该店管理层仍然认为它缺少一些吸引顾客的亮点。所以,该店修建了一条巨龙形状的大型螺旋滑梯,旨在让购物者在短短十几秒内从位于五层的奢侈品店骤降到一层的奢侈品店。
报道称,社交媒体用户半开玩笑地质疑这座滑梯是否会要人命。但是,巴黎春天商店有另一番担忧。曾几何时,中国商场的客流似乎源源不断,但购物者们现在不再光顾实体店了。去年8月,作为中国头号购物中心开发商的大连万达集团宣布,正在关闭全国600座购物中心中的40座,这对这个一度欣欣向荣的领域而言是个不祥之兆。
当然,全世界的趋势皆是如此。但是,中国的城市规划者长期以来一直把购物中心作为设计的核心来考虑,这既是为了满足日益增长的需要,也是为了体现迅速城市化的中产阶层的抱负。2009年,上海规划者划拨了70英亩(约合28.3万平方米)土地,斥资2亿美元(约合13亿人民币)修建一座购物中心。该购物中心仿照五角大楼的样式修建,规模略大,但目前仍未有店家入驻。根据从事房地产咨询业务的世邦魏理仕地产咨询服务公司的统计,2014年,全球新完工购物中心的44%以及10座在建购物中心面积最大的城市中的9座都在中国。德勤则预测说,中国到2025年将拥有1万家购物中心,而目前的数量是4000家。
报道称,中国经济增速放慢注定会抑制这一增长。但是,如果问题仅仅是年景不好,那巴黎春天就不会修一座龙形滑梯了,远比时间更艰巨的挑战(在若干年前就本该意识到)正在削弱大型实体购物中心的长期前景。
首先就是进口奢侈品面临高额税收的挑战。2015年的一项研究发现,37件高价商品在中国的售价要比在美国、法国和德国的售价高40%到68%。这在部分程度上导致了如下结果,即中国人2015年在海外消费的总额达到1830亿美元(约合11952亿人民币),其购买的奢侈品总额居然占到全球奢侈品销售总量的46%,位于中国大陆的空荡荡购物中心的所有者感受到了苦楚。
更大的挑战来自电子商务,网上购物的兴起令全球实体零售业蒙受损失。在中国,无处不在的社交媒体以及迅速发展的应用软件——特别是微信,让购物与即时通讯无缝融合在一起。微信每个月的用户数量达6亿,他们可以轻松地在收到关于一双鞋的消息后,在同一款应用软件的手机商店中买到那双鞋。
报道称,在中国,熟人推荐对商务的推动作用甚至比社交媒体还要大,此类零售是革命性的。麦肯锡咨询公司2015年进行的调查显示,38%的网民说他们在加入一款社交媒体后的网购时间变长了。根据北京市政府的统计,该市高达82.6%的零售都是在网上进行的。而至于全国的情况,官方数字显示,网购的增长速度大致相当于实体店销售额增长速度的三倍。
为了填补购物中心的亏空,中国可以降低对进口奢侈品征收的关税。但是鉴于前往国外的购物者如此之多,这种做法的影响力可能是有限的,即便有可能扭转电商的浪潮,但这不会符合中国农村消费者的利益(因为他们中的许多人无法去实体店),也不会符合城里人的利益(因为他们更愿意在家里进行网购、而不是冒着世界上最严重的交通拥堵和污染到实体店购物)。
报道称,尽管当前存在困难,但中国的购物中心永远不会彻底消失。在该国日益拥挤的都市中,购物中心仍然扮演着餐饮、娱乐和社交场所的角色。不过,鉴于消费者可以把时间和金钱花在其他地方,因此要想对这些巨大的场所进行重新定位,还是需要很多创造力的
B2C模式的垂直电商聚美优品焦头烂额,三折退市。就在同时,B2B2C模式的天猫却在强势崛起。
根据刚刚发布的《2016中国美妆消费趋势报告》,线上美妆B2C行业中,天猫美妆以69.8%的市场占有率继续领先,成为欧美日韩全球品牌在中国市场的最核心的电商阵地。
截至2015年底,已有29个欧美高端品牌、37个日韩高端品牌入驻天猫,其中半数以上为独家入驻天猫,而同期和京东达成合作的不超过五个品牌,与前者扎堆入驻的情形大相径庭。
高端美妆品牌在华触电,为何独爱天猫?
虽然聚美优品业绩难堪,但其实,整个美妆行业的在线零售份额在稳步扩展。2015年中国美妆产品零售交易规模达到4846亿,其中线上交易规模达1767亿元。
而在整个美妆电商领域,天猫美妆的份额不断提升,根据艾瑞的统计,2014年,天猫美妆的占比刚刚过半,为52%。而到了2015年,其市场份额已近7成。
天猫美妆的增速,同样远超行业水平,2015年,美妆行业的增长率仅为20%,而天猫美妆在过去三年平均GMV的成长性是超过50%。根据天猫美妆总经理胡伟雄的估计,美妆B2C市场在未来2—3年的平均增幅在30%—50%左右,如果天猫美妆能继续巩固其优势,其市场份额必将继续提升。
美妆电商交易额的迅猛增长,主要依赖于新兴人群、渠道下沉和高端品类这“三驾马车”。在未来的美妆行业竞争中,谁能招来高端品牌入驻,谁就是美妆行业的胜利者,目前来看,天猫在美妆品牌的招商能力,把聚美优品、京东等远远甩到了身后。
就在前几天,韩国最大的化妆品巨头爱茉莉太平洋集团(中国)正式牵手阿里。爱茉莉宣布,继兰芝、梦妆等品牌之后后,旗下韩国高端护肤品牌雪花秀等也将于今年先后入驻天猫。
截至2015年底,包括雅诗兰黛、兰蔻、海蓝之谜、SK-II、Whoo后雪花秀等高端品牌在内,已有29个欧美高端品牌、37个日韩高端品牌入驻天猫,天猫成为他们集体深耕中国市场的核心阵地。
正是因为天猫上高端品牌如此之多,连郑爽、温雅等白富美明星,也都成为了天猫美妆的vip用户。
而相比天猫,京东的高端美妆品牌招商成绩不过尔尔,和京东达成合作的只有美妆渠道上丝芙兰,以及日本品牌SK-II,后者在2015年才入驻京东,但是早在三年前就已经入驻了天猫,就在天猫金妆奖的发布会上,SK-II中国区总经理 Iris Xuan还现身站台,表达对天猫的重视。
这些高端品牌并没有仅仅把天猫当作销售渠道,他们甚至专门为天猫用户推出了很多定制化产品。比如海蓝之谜等二十多个高端品牌,就有超过160款专为天猫消费者定制款产品推出,有超过100款美妆新品选通过天猫在全球首发。
在天猫首发除了吸引线上客户,还能招徕线下新客户,比如,兰蔻BB霜新品拿了5000个给到天猫做首发。在天猫的首发,吸引了超过5万消费者涌入兰蔻的线下专柜预约,此后很长一段时间,兰蔻 BB霜一直在天猫美妆搜索上排行第一。
这些高端品牌之所以在中国积极触电,原因在于看到了中国市场的巨大潜力,以刚刚和阿里牵手的爱茉莉为例,2015年其业绩同比增长了44%,而大涨的主要贡献来自于中国市场。
更为重要的是,对于欧美高端化妆品品牌来说,他们需要招揽新用户,过去线下的渠道只能覆盖一二线大城市,而天猫庞大的用户量,以及在大小城市、甚至乡镇市场的全面覆盖,以及千人千面的数精准数据分析营销能力,能够帮助美妆品牌拉动西部地区、三四线城市高消费人群的消费,让全球美妆品牌看到了中国巨大的增量市场。
品牌自营虐杀平台自营
看到了中国市场的巨大潜力后,触电成为了高端美妆品牌共同的选择,那么为什么在天猫、京东、聚美等电商平台中,天猫成为了第一选择?
而京东只有丝芙兰和skII入驻,丝芙兰获得授权的品牌集体失声,在丝芙兰的京东旗舰店里产品很少,比如同为LVMH集团下的Dior,到目前为止,也只有几款唇膏出现在丝芙兰的京东旗舰店里。
其实,美妆品牌厚此薄彼的选择,原因如下:
第一,天猫用户多,流量高、女性用户占比高。2015年,天猫+淘宝活跃买家共计3.5亿人,而京东刚刚超过1亿。而最为关键的是,作为剁手党的发源地,天猫的一大特性是女性占比用户高,而美妆行业的消费主力军,就是女性客户。
第二,渠道下沉,天猫领先。天猫美妆客单价排名前十的省份为西藏、新疆、青海、北京,中西部省份的天猫用户美妆消费水平很高,而这些三四线市场,正是高端美妆品牌潜在金矿。而京东的渠道以一二线城市为主,这些城市很难为高端品牌招徕新增客户。
第三,天猫独特的品牌自营模式。虽然都叫b2c,都是自营模式,但是京东以平台自营为主,属于网上沃尔玛。而天猫更为准确的是b2b2c模式,把运营权赋予品牌,属于品牌自营模式,类似专柜或者专卖店模式。
对于这些傲娇的高端美妆品牌来说,品牌自营显然更讨他们的欢心。在线下商场,高端美妆品牌,比如海蓝之谜、雪花秀、兰蔻等等,都有一个独立的专柜,很难想象,这些动辄数百元甚至上千元的护肤品,会和大宝、小护士等价格低廉的大众品牌在一起,湮没于超市拥挤的长货架上。
所以,这些堪称白富美的高端品牌,都有一个傲娇的通性,就是必须保持高大上的品牌认知、品牌调性。为此,他们在产品和消费者接触时有一套严格的价格、服务等管理体系。这也决定了高端品牌从根源上就 不可能入驻以卖货为基本诉求,等同于“线上沃尔玛”的京东等自营平台。在这种自营平台上,唯一能够做到的就是线上线下价格的统一,而无法做到服务的统一,调性的统一,长期来看,平台自营模式下,线上和线下的调性和服务差距,将会损害品牌的含金量和美誉度。
其次,所有但高端品牌,都需要和会员展开深度的互动。 比如,BOBBI BROWN用美妆师做专属客服,4个月在天猫上获得了62万粉丝的积累。
而在京东等自营平台上,高端品牌根本无法接触到会员,也无法对会员进行深度服务。这也导致,高端品牌在拥抱线上渠道,只会选择品牌自营模式的天猫来完成。因为品牌自营,当天猫给品牌提供了打通线上线下会员的通路是,品牌可让所有的会员确保都能获得高标准的服务。
平台自营的用户属于平台自己,而品牌自营的用户则属于平台自身。自营平台的用户,却不是品牌的深度用户。
第四,数据分析能力。
自营平台的数据是片面的。更何况,京东连片面的数据都不给品牌提供的。而在天猫平台上,品牌自营所获悉的所有数据都是真实的。品牌方可根据数据分析客户喜好。
天猫美妆提供的数据,甚至还帮助品牌更好的服务线下用户,比如美妆品牌Bobbi Brown在做数据分析的时候发现,武汉这个城市经常会排在购买前十的城市中,这些数据同步给到对接线下专柜,改进其线下业务布局。
总之,当品牌自营成为高端美妆触电的唯一正解,高端美妆独爱天猫,就没什么可奇怪的了
1. 贾跃亭:乐视目标是逐梦全球。乐视 CEO 贾跃亭昨晚在乐视年会上发表演讲时称,超越 BAT、超越 IAT(苹果、亚马逊、特斯拉)都不是乐视的目标,乐视要逐梦全球。同时他还宣布乐视云完成 A 轮融资,估值 70 亿元人民币。乐视云是乐视旗下第四个完成独立融资的业务,之前三家为乐视影业、乐视体育、乐视移动智能。
“我们认为是否超越 BAT 不是我们的目标,是否超越 IAT(苹果、亚马逊、特斯拉) 也不是我们的目标。今年是乐视生态全球化元年,我们的主题是逐梦全球,希望每个人都有这种精神。”
昨晚,乐视还发布了未经会计师事务所审计的 2015 年财务快报。报告显示期公司实现营业总收入超过 130 亿元,较去年同期增长 90.89%;营业利润为 9135.99 万元,较去年同期增长 90.86%;利润总额 9610.81 万元,较去年同期增长 31.84%。
(图片来自:Re/Code)
2. Oculus 聘请前 Flipboard, Hulu 产品总监负责视频运营。Oculus 快要送到消费者手中了,这家明星公司也在加紧在视频等内容领域的布局。昨晚,鹰眼风险投资基金的 Hunter Walk 在 Twitter 上公布了 Eugene Wei 加入 Oculus 的消息,后者曾经是 Flipboard 和 Hulu 的产品总监、高级副总裁。
根据 Re/Code 报道,Eugene Wei 事实上从 11 月份开始就已经在 Oculus 工作了,只不过他的 Twitter 和 LinkedIn 个人介绍直到上周的晚些时候才更新。Wei 本人和 Oculus 官方发言人都证实了这一消息。
Re/Code 表示现在还不确定“Oculus 视频主管”这个职位的具体工作职责,不过除了游戏以外,全景视频的观看也是 VR 头显的另一大重要用途,所以 Eugene Wei 的加入很可能代表着 Oculus 在完成了 Oculus Rift 消费者版本的开发后,将会在视频内容的开发上全力出击。
(图片来自:31huiyi)
3. 郭台铭与夏普社长深圳会谈,鸿海方案有效期延至下月。日本经济新闻引述参与鸿海与夏普收购协议过程的关系人士说法指出,该桩收购案的协议期限将从原定的 2 月 29 日再延期 1-2 周时间; 在这段期间,鸿海将针对夏普的债务进行稽核审查。夏普社长高桥兴三 2 月 26 日与鸿海董事长郭台铭在深圳举行会谈,会谈达成这一共识。
2 月 25 日,夏普召开临时董事会,决定接受鸿海 7000 亿日元的援助方案。不过,25 日傍晚,鸿海宣布 “暂缓签约”,因为 2 月 24 日收到夏普的一份关键文件,列出 100 项夏普的 “或有负债”,总金额达 3500 亿日元,鸿海需要时间评估。
业内有消息称,对于夏普突然提出 3500 亿日元或有债务,郭台铭非常生气,两人正商谈解决的办法。
(图片来自:Engadget)
4. 通过阅读小说,人工智能能够预测人类行动。斯坦福大学的一组研究人员研发了一种教会人工智能系统预测人类反应的方法。科学家将人工智能系统接入在线写作社区 Wattpad 及其超过 60 万的小说。这些信息能够帮助人工智能系统更好地预测人类在面对各种刺激时倾向于作出的反应。
在最初的实际测试时,这个系统能够在 91% 的时间里精确地分辨物体和人,并在 71% 的时间里精确地预测了人们的下一步行动。
5. 因搜索引擎计划曝光,维基媒体主管被迫辞职。负责维基百科运营的非营利性组织维基媒体基金会的执行董事 Lila Tretikov 宣布辞职。此前不久泄露的文件暗示,该组织在悄悄开发与 Google 竞争的 “透明” 搜索引擎。
此秘密项目的曝光让很多维基百科撰写条目的爱好者感到愤怒,因为维基媒体基金会在执行如此大的项目前,正常情况下都会咨询他们的意见。维基媒体的一些编辑、社区会员和职员纷纷要求 Lila 下台,迫使她在给维基媒体理事会的信中宣布辞职。维基媒体曾否认打算开发搜索引擎。Lila 和产品副总裁 Wes Morgan 在博客上称:“我们不会开发全球性的爬行器搜索引擎。”
360、优土、当当、欢聚时代……八家私有化,两家最坑爹
有人忙着“赶考”,有人急着“流浪”,看看这些中概股公司在私有化浪潮中的众生相。
马云自掏腰包回购阿里股票,时间选择很精明
公司的两位最高管理者自掏腰包支撑股价,这种做法可能会取悦投资人。
我们没做高利贷、没挪用客户资金、不涉及自担保与自融……链家所有的回应在这里了
关于拉高房价、违规收取中介费、挪用客户资金,链家回应了虎嗅作者此前提出的质疑。
腾讯洒下两亿播种的芒种计划,能够拯救它的个性推荐阅读吗?
筚路蓝缕,以启山林,今天的芒种计划可以看成腾讯蓄力后的一次进攻。它能多大程度上拯救腾讯的个性化阅读产品,可能,需要解决的问题还不少。
互联网金融资深人士表示,种种举措表明,行业迎来大洗牌,政府在加强互金监管,规范和梳理互联网金融行业,既鼓励合法规范的互联网金融平台发展,也在清理不规范的互联网金融平台。
在互金监管之下,2016年有哪些适合稳妥理财的互金平台呢?下面就来盘点一下:
图:互金行业在洗牌,监管之下,既有鼓励也有清理
1.美利金融:小额分散降低投资风险,始终坚持平台公开透明
美利金融是国内领先的创新型互联网消费金融平台,自2015年9月上线至今,始终坚持通过公开透明的经营模式。
美利金融推出的理财产品“定存宝”与“月息 通”。与其他理财方式相比,是投向3C产品与二手车的消费分期,可以在为用户赚取10%左右的预期年化收益的同时,通过小额分散降低用户的投资风险,已经 成为众多年轻人投资理财首选之一,自上线至今始终处于供不应求的状态,多次售罄。
最近,中国支付清算协会互联网金融风险信息共享系统第二批互联网金融企业系统对接工作将在2月底前完成,而美利金融成为第二批接入的互联网金融企业之一。能接入支清会互金系统,意味着美利金融是一家从技术、内控、系统都经得起考验的互联网金融平台。
此外,美利金融积极完善产品透明,旗下理财产品“定存宝”上线项目详情查询功能,使得用户在投资前对多个投资项目有详细了解。这一系列美利金融积极推动的事情表明,美利金融正在拥抱政策监管,坚持自律,营造透明、公开、公平的平台运营环境。
图:美利金融“定存宝”可查询项目详情,公开披露借款详情
2.京东金融——创新的电商消费个人信用体系防控互金风险
同样背靠实力强大的互联网公司,京东集团将京东 金融看作“四驾马车”之一。刘强东对后者寄予厚望。京东金融自身也抱有极大的野心,尽管没有上市计划“,但对一切金融牌照都感兴趣”,要打造一个“中国最 受信赖的金融科技平台”。为了保证安全,京东有自己的一个针对互联网金融安全的防御平台——京东金融宙斯Zeus安全防御平台。
京东金融在2013年10月独立运营,到目前为 止拥有七大业务板块。其中,京东财富管理是一站式综合财富管理服务平台,面向个人和企业用户提供的全方位理财管理规划。京东财富管理上有基金、票据理财、 定期理财、固收理财等一系列的金融产品服务,所以整个财富的品类很全。将客户的资产、收益、流动性进行管理,以满足客户不同阶段的理财需求。
而在风险控制上,京东理财服务利用其电商优势,以京东会员的信用体系为依据,建立个人信用体系,有效防止信用风险。
图:京东白条通过电商优势建立个人信用数据库防止资金风险
3.陆金所——专业认证实力雄厚
陆金所,全称上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司,平安集团旗下成员,是中国最大的网络投融资平台之一。
图:平安集团以其雄厚实力为陆金所做背书
陆金所旗下网络投融资平台2012年3月正式上 线运营,是中国平安集团打造的平台,结合全球金融发展与互联网技术创新,在健全的风险管控体系基础上,为中小企业及个人客户提供专业、可信赖的投融资服 务,帮助他们实现财富增值。随着陆金所宣布近期完成12.16亿美元融资,其估值已达 185 亿美元,能在2016年下半年启动IPO计划。
作为平安集团的“亲儿子”,平安集团在资产端与资金端给予了陆金所大力的支持,平安集团不仅以其雄厚实力为陆金所做背书,也对陆金所寄予厚望,宁可不盈利也不会触犯监管红线。这一姿态无疑是给投资者吃了一颗大大的“定心丸”。
由经济发展而加速带动的汽车市场近年发展很快,其中二手车市场需求也逐步加大。国内商业信息服务平台易观智库近日发布的研究报告显示,2015年我国二手车交易额将超5000亿元,过去五年二手车交易量平均增幅已超过新车。
根据中国汽车流通协会的数据,截至2014年底中国汽车保有量突破1.5亿辆,当前中国已成为世界汽车保有量第二的国家。但与国外成熟市场相比,我国人均汽车拥有量还有很大增长空间。
在宏观因素方面,从2011年至2014年,我国先后发布了《关于促进汽车流通业“十二五”发展的指导意见》、《二手车流通企业经营管理规范》、《二手车鉴定评估规范》等相关政策规范。此外,二手车电商平台加强探索二手车鉴定评估技术,大数据技术助力信息处理、分析等也正促进二手车电商行业发展。
2015年,C2C二手车电商市场迅速,总投资金额超过3亿美元。Beepi、273二手车交易网、车猫网、人人车、优车诚品、好车无忧等二手车电商获数千万美元融资;瓜子二手车从58赶集分拆出来,并获赶集网1亿美元投资。
业内人士分析,目前我国二手车市场主要面临几个“痛点”。一是信息不透明,提供虚假车况信息、车价虚高经常成为众多商家欺诈消费者的主要手段。信息不对称是中国二手车市场发展缓慢的主要阻碍之一。二是渠道分散,现阶段我国二手车市场以单体经纪公司为主,在交易市场中占比达98%,连锁经销商占比仅为2%,相比之下,国外成熟二手车市场中品牌经销商、二手车连锁店、二手车拍卖行发展较为均衡。三是服务无保障,当前二手车经销商中有近七成主要依靠个人经验、眼力来进行二手车检测,缺乏专业检测流程。此外,限迁限购政策也成为二手车市场发展的阻碍。
易观智库专家分析认为,二手车电子商务的出现,一方面能够利用互联网和大数据技术逐步解决信息不透明的问题,通过专业化的检测手段实现车况的透明化,另一方面依托自身的在线交易平台属性使得二手车交易打破地理空间的局限,使流通渠道更加扁平化;并且二手车电商可以接入更多的第三方服务,为二手车消费者提供服务保障,从而进一步改善我国二手车市场当前存在的“痛点”。
业内预计,2016年C2C二手车电商的投资热潮将开始减缓,资本将趋于理性。与此同时竞争格局将进一步加剧,资本实力、流量获取能力、车源获取能力、线下服务能力、生态构建能力等综合实力将是判断C2C二手车电商能否可持续发展的指标。
阿里巴巴集团(BABA.N)中最低调、最神秘的部门,非阿里巴巴安全部莫属,内部称其为阿里“神盾局”。这个从事“神秘”业务的部门一直非常低调,极少对外发声。但是,它却是保障全球最庞大电子商务生态系统安全的“网络特工队”,也是保障“双十一”、“红包大战”顺利进行的幕后功臣,每天都服务着数亿消费者和商家。

“要听与黑客进行正邪大战的故事?那太多了,因为每天都在进行。”阿里巴巴移动安全部负责人陈树华在接受记者独家专访时说,他是阿里聚安全、钱盾产品创始人,也是国内最早的一批移动安全专家之一。
在陈树华看来,黑客并不可怕。“过去我们面临的安全问题只是来自于一个或者几个黑客,他们‘作恶’的动机也往往只是为了证明自己的技术能力;而今天,我们要面对的则是一个庞大的黑色产业链,他们受巨额利益回报所驱动。”他说。
“神盾局”藏龙卧虎,与淘宝等主营业务同等级别
阿里巴巴集团移动安全部成立于2005年,主要职责包括保护知识产权,即打假;保护账户安全,主要防止虚假注册和盗号;保护交易安全,主要防止交易欺诈、恶意差评、敲诈勒索和炒信;保护信息安全和禁限售排查;保护隐私防止信息泄露;保护数据安全;大数据风控等。
在阿里巴巴内部,“神盾局”被视为是一个大神汇聚的存在,这里藏龙卧虎,磨铁、蒸米、潘爱民……这些都是在安全界响当当的名字,虽然对于大众来说比较陌生。“他们特别像金庸小说里的扫地僧,是绝顶高手但江湖无名,一般人甚至连他们的真名都不知道。”一位“神盾局”的“小特工”告诉记者。当然,其中也有知名黑客“从良”变身为“白帽子”,那就更为神秘了,你甚至可能都不知道他其实也是“神盾局”的。
此外,神盾局中还有20多位原公检法系统的刑侦、经侦专家和网安、网监精英,比如徐平,他曾从警16年,是国内著名的刑侦专家,他加入阿里后,已协助警方打击处理千余名网络犯罪嫌疑人;也有法律专家,数量有数十位之多;以及外语天才,他们“潜伏”在团队里,保护着阿里巴巴在全球各地的交易安全。
“阿里巴巴安全部是一个完整的集团部门,级别与天猫、淘宝属于一个地位,在BAT当中,只有阿里巴巴是这样的。这种组织结构就表明安全是被放在阿里巴巴战略的最高级别来做的,和主营业务是一个高度,对于阿里来说,‘安全就是业务’。”陈树华说。
攻击短板是现在黑色产业链的重要思路,不提升整个行业的安全能力,没有人能够真正保护自己。
“传统的安全厂商主要是解决内网问题,但现在的安全问题已经没有边界了,没有城墙可以守了。即使你的信息安全了,但如果其他平台出现泄密,黑客用这个数据去撞库,一样会使得你的账户安全受到影响。这两年大量的事件已经证明了这一点。比如某邮箱出现账号密码泄露,其他公司的安全问题都随之上升。”陈树华说。
因为用户在不同的平台,信息和数据是有关联性的,黑色产业链操作者只要攻破最弱的一个环节,就可以通过“撞库”突破其他环节。比如很多用户是使用同一组用户名和密码去注册不同互联网平台的,淘宝、京东、网易邮箱、微信、携程、美团,也会有一些小网站和不太知名的App。而黑色产业链人员会先去攻击那些安全防范相对薄弱的小网站,窃取账户信息和密码之后,再用其去其他网站不停地尝试登录,这样即使大公司的安全再严密,黑色产业链还是有机可乘。
再比如说,很多人以为自己不安装、不使用支付宝,资金就安全了,其实不然。有些黑色产业链分子会通过手机木马窃取你的手机验证码,然后帮你注册一个支付宝,绑定你的银行卡后,盗取你账户里的资金。当然,针对这种行为,支付宝已经有了应对方案。
但作为用户,专家也提醒:一是务必安装手机安全软件,长时间收不到短信及电话,马上检修手机;二是不要轻易点击来历不明的链接,防止中了木马;三是不要透露短信验证码,转账前一定要电话确认,尤其是大额转账。
“这个和木桶原理类似,攻击短板是现在黑色产业链的重要思路。所以,如果不能帮助整个行业提升安全能力,没有人能够真正保护自己。”陈树华透露,也正是基于此,安全不再分你我,2016年,阿里巴巴会对全行业开放和大规模输出自己的安全能力。
“比如某电商算是阿里巴巴的竞争对手,但现在这家电商企业正在使用的就是阿里巴巴提供的安全服务。我们没有任何盈利指标和KPI考核,主要还是希望全行业能够有一个好的商业环境。”

亚博科技控股有限公司发布公告,正式宣布阿里入股,换股完成后,阿里将拥有亚博50.7%股份,互联网彩票代销的领头羊携手占有彩票中上游业务地位的亚博,中国最大的彩票公司或将就此诞生!
附:亚博科技控股有限公司关于阿里系入股公告
资料显示,亚博科技是一家体育休闲及体育彩票综合企业,在港上市。其主营业务覆盖彩票系统、彩票硬件、彩票游戏、互联网及移动智能手机系统及分销、无线网络及流媒体等领域,包括开发并向彩票销售机构供应彩票游戏、相关软件及相关支持系统;开发、销售及维护彩票硬件(终端价及其他彩票相关设备);销售及分销彩票游戏及为彩票销售机构提供配套服务。
此份亚博科技公告显示,一家由阿里巴巴和蚂蚁金服分别控股的60%和40%的公司以现金认购及换股的方式取得亚博科技50.7%的股份:
(1)合共48亿股认购股份(按认购价每股认购股份0.3478港元计算),占亚博科技控股已发行股本约102.85%及经配发及发行认购股份扩大后亚博科技控股已发行股本约50.70%;
(2)本金总额为7.258亿港元之可换股债券,有关债券赋予债券持有人权利按初步换股价每股换股股份0.3478港元认购最多2,048,918,721股换股股份。
完成后,认购人将持有4,817,399,245股股份,占于本公告日期,亚博科技控股已发行股本约102.85%及经配发及发行认购股份扩大后亚博科技控股已发行股本约50.70%。
此项交易一旦完成,亚博科技将继阿里健康、阿里影业、瑞东集团之后又一家阿里控股的在港上市公司,进一步补充阿里业务版图。
公告显示,双方将在全彩票链上展开深度合作:
(1)亚博科技将成为阿里巴巴和蚂蚁金服申请及持有彩票业务运营资格及牌照的独家业务平台。
(2)亚博科技将营运及管理阿里巴巴及蚂蚁金服全部的彩票软件及硬件产品,由蚂蚁金服集团开发或拥有之彩票相关支付软件及系统则除外。
(3)亚博科技将获得淘宝软件授权于淘宝平台运营的彩票频道,淘宝软件为有关彩票渠道进行系统维护进行系统维护、网站维护、及用户体验相关工作除外。
(4)亚博科技将获得支付宝授权于支付宝平台运营彩票频道,支付宝未有关彩票渠道进行系统维护进行系统维护、网站维护、及用户体验相关工作除外。
(5)在法律法规允许的范围内,所有亚博科技已开发或已获得授权运营的彩票产品均应当在淘宝及支付宝平台发布,唯不能透过任何竞争对手的网上渠道发布。
(6)蚂蚁金服集团可获准就彩票销售与第三方合作,前提是与第三方之有关合作所产生之年度商品交易总额并无达到特定的最低下限。
(7)倘亚博科技控股被法律禁止进行该彩票业务,淘宝软件或支付宝则获准进行若干彩票业务(包括透过与其他第三方合作)。
(8)于签署业务合作框架协议之三年内,亚博科技控股须向阿里巴巴集团及蚂蚁金服集团之相关成员公司支付服务费,服务费以本集团透过阿里巴巴集团及蚂蚁金服集团之平台所引入在线彩民贡献之彩票销售所得之佣金收入之某一百分比为基准厘定。
此外,淘宝软件及支付宝将按各订约方协定的服务费向亚博科技控股提供技术服务及资源,例如,云计算服务及电子商贸。
业务互补显野心!强强联合催生彩票巨无霸
亚博科技在体育彩票业务上发展多年,在国内彩票终端机开发与销售、彩票软件系统研发、彩票游戏设计及开发占据较大份额。而淘宝彩票在国内彩票互联网销售端处于顶尖行列,具有用户基础及流量优势。双方的合作达成,意味着新的“阿里-亚博”将在国内彩票的上(彩票游戏开发等)、中(彩票销售软件、终端机)、下游(彩票销售)都将来到领先位置。
蚂蚁金服的加入,可为彩票销售业务提供强有力的支付功能保障。
大阿里瞄准整条彩票产业链 为整体布局添砖加瓦
据新浪彩通了解,在此次互联网彩票禁售前有着不错业绩的阿里彩票已经被纳入阿里整体产业布局的大体系,阿里已经在借助淘宝等大流量体系助推淘宝彩票业务,此前已过有阿里商家购物送彩票业务。
根据目前淘宝彩票规划分析,他很可能推动天猫超市等品牌在即开彩票领域和彩票机构展开品牌营销合作,可以设想的合作方案包括,网友在天猫超市购物将有机会获得即开彩票赠送,实现在大淘宝领域对彩票的品牌推广,彩票机构则在投注站和彩票票面等领域对淘宝和天猫品牌进行互推。
阿里系此次和亚博的合作,将摆脱此前只在彩票下游业务单兵突进的现状,借助亚博科技在彩票销售之外的技术、业务优势,打通整个彩票业务链。
阿里系选择在2016年年初大举布局彩票业务释放积极信号。一方面,呈高速发展的互联网彩票销售被叫停达一年之久,目前仍无重启时间表;另一方面,官方也明确表态,未来两年内不在审批电话投注业务申请;国内彩票销量稳定持续的高速增长态势也戛然而止,去年迎来多年来的首次年环比下滑。此次阿里系大手笔有助于提振国内彩票市场信心。
为了方便车主办理高速公路ETC记账卡和储值卡,支付宝近日上线了“ETC办卡”服务。
目前,全国的用户可以通过“支付宝—城市服务—ETC”进行业务办理,在线下单后,全国上门配送安装。值得注意的是,由于该功能由山东高速集团推出,因此用户必须在“城市服务”中将所在地选择为山东省。但是ETC使用和安装并不受地域限制,因此该业务支持全国车主,覆盖全国联网高速公路。
以北京用户为例,车主进入支付宝城市服务后,将所在地更改为山东省内任一城市,点击“ETC办卡”,即可选择办理记账卡或储值卡。
到底是标错价格,还是被盗号窜改价格了?凭啥私自取消订单?”昨日,福州林女士拨打95060反映,3日凌晨,她在京东商城“Modern idea女装旗舰店”,以一元钱一条的价钱,“秒杀”了1800条打底裤,后被京东取消了订单。
昨日记者连线京东商城,工作人员表示,是卖家操作失误导致价格出错,将协调卖家对消费者予以一定补偿。
“秒杀”为何落空 京东店家说法不一
林女士说,令她生气的,不是“秒杀”到的裤子落了空,而是店家和京东客服说法不一。
在店家给林女士发的致歉信中,记者看到:“因本店价格系统问题,在2016年3月2日23点到3日凌晨5点间,本店出现价格标错商品(原价一百多元的,错标成一元)……希望买家谅解,自行申请退款。”
“我还没申请退款,就被取消了订单。”林女士说,京东客服发来的短信称,“经确认,为店铺账户被他人盗号纂改商品信息导致”。
林女士认为,不管是哪种原因,作为第三方的京东,都应该承担这一错误,而不是直接取消了买家的订单。
标错价后取消电商“潜规则”?
昨日,记者就此事连线了京东商城,工作人员调查后书面回复本报,第三方卖家员工操作问题,导致价格标错,卖家已第一时间下架相关商品,京东将协调卖家对消费者予以一定补偿,并会对卖家予以严厉处罚。
林女士的遭遇,是电商行业默认的“潜规则”之一。一业内人士介绍,单方取消订单、任意调整价格、修改交易规则等失信行为背后,是被电商企业誉为“免责神器”的合同条款。该人士说,消费者在电商网站注册时,一般都不会认真阅读注册协议,直接就点击“同意”了,殊不知,这协议是由企业制定的,不少条款都对企业有利。
电商为何常声称“标错价格”?该人士表示,低价促销是为了吸引顾客眼球,追求“赔本赚吆喝”,但即使商家提供充分证据证明确属标错价格,也无权单方面废止合同,只能通过法院或者仲裁机构撤销,或者通过与消费者协商一致而解除合同。
就在前几天,美团支付服务在美团App里上线,悄无声息的成为继支付宝和微信之后,国内的又一个第三方支付服务的平台,如果用户使用美团支付付款,还可享受额外的补贴。虽然上线不久之后立刻遭遇实名举报,陷入了一场有关其支付业务“无照经营”的争议中,但美团支付的出现其实并不是无的放矢,而是早有预谋。
去年美团在招聘网站上就挂出了钱包产品招聘启示,而且一度对支付宝比较排斥,众人以为它会因此投靠微信支付,但现在看来,王兴的野心远不是阿里巴巴、腾讯能装得下的,他不仅想摆脱阿里巴巴,也不想背靠腾讯,而是想打造自己的帝国。
合并后的美团和大众点评依靠庞大的线下消费市场的确拥有了和两大巨头一决高下的资本,美团在2015年上半年交易额470亿元,全年交易额突破千亿,大众点评全年在700亿元左右,双方占据了团购市场80%以上的份额,并且扩展至酒店、机票、电影等全品类O2O消费市场。最近一次的融资额为33亿美元,估值达到150-200亿美元之间。
当然,美团的野心绝不止是提供简单的支付功能,如今互联网金融正处在风口上,在资本的追逐下,互金公司的估值水涨船高,但凡有点实力的科技公司,都迫不及待的加入了互联网金融的浪潮中,美团直接从吃喝玩乐切入做生活服务电商,平台上拥有大量的交易数据,这点和淘宝、京东都有着同样的电商基因。阿里巴巴以淘宝为依托,培育出来了一个支付宝,如今支付宝所在的蚂蚁金服估值达500亿美元。而京东也依据自己的电商平台,成立了京东金融,估值也超过460亿人民币。这一切,相信美团也看到了。对比下交易数据,美团应该有同样的实力依托美团做出一个具有同等实力的金融公司。
在如今支付宝微信占据绝大部分市场情况下,美团想要获得成功难度是非常大的。美团支付说到底只是一个通过重新包装的旧产品。无论从产品的功能还是线下的覆盖率,美团都只是一个刚出生的幼儿,它只是一个可替代的支付工具而已。如何结合现有的业务,发展出区别于竞争对手的产品定位,将是美团支付能不能活下去的关键所在。
第1页:国美在线打砸中国版“黑色星期伍”
“不管是自营还是联营,全场商品比价京东,贵就赔100,国美在线要把311黑色星期伍打造为上半年的双11!”国美在线CEO李俊涛宣布将于3月10日至13日,联合数千家品牌供应商和全国1700多家国美门店,线上线下共同开启“311黑色星期伍”主题活动,推出32亿现金券,1311元大红包、全场比价京东贵就赔100等重磅优惠,全力打造一场比肩双11的网购狂欢节。
除国美在线相关领导外,北京市工商行政管理局海淀分局海淀所副所长陆京波,中怡康时代市场研究公司副总经理彭煜,海尔、海信、联想、佳能、奥克斯、长虹等一线品牌厂商代表均出席发布会,表达了对国美在线“黑色星期伍”的支持与期待。在一年一度的315消费者权益保护日到来之际,“黑色星期伍”有望成为国美在线集中展示综合实力的舞台,为消费者奉上一场真正的网购巅峰盛宴。
首推全场比价贵就赔100 10万台小米乐视海量现货低价
国美在线CEO李俊涛表示,3月是家电家装市场的旺季,又缺少有影响力的网购节点,国美在线去年与线下门店一起首创属于中国自己的“黑色星期伍”,取得了交易额同比增长320%的佳绩。今年3月,国美在线将重启“黑色星期伍”,从主打家电3C到全品类特惠,优惠力度、售后保障相比去年全面升级,真品、低价、全品类、物流快速精准,整体达到双11的水平。
李俊涛强调,国美在线黑伍期间推出五大特色玩法,称为“五大惊声尖叫”。尖叫一:贵就赔100。尖叫二:数字狂欢。尖叫三:尖峰时刻。包括2月23日开启的低价预售,3月9日前付几十元的定金,即可预订价值数千元家电,3月1日到3月16日每天两场,上午11点百货专场,晚22点家电专场“恐怖低价1小时”抢购活动。尖叫四:品牌日专场。
尖叫五:无人机送货。开学季期间,国美在线派出无人机专为校园学生送货,可以直接送进宿舍,让用户感受国美在线的速度与激情。3月11日,手机品类11:00前用户下单,微博12:00前晒单并@国美在线,官方微博14:00公布10名幸运者,将会享受无人机送货上门的惊喜。
第2页:国美在线首推家电回收服务
200个城市一日三达 业内首推家电回收服务
物流方面,国美安讯物流总裁刘东屯表示,国美在线全国拥有仓储数量428个,200万平方米仓储面积,日常宅配车辆17000辆,覆盖700多个城市,45000个县、乡、镇四级区域,大家电物流可以实现“一日三达、精准送货、送装同步”的行业最高标准。零售行业互联网化后,物流的作用更加明显,国美在线真正实现电商物流互联网化。今年“黑色星期伍”期间,国美在线会利用自建物流体系,第三方物流合作,1700多家国美门店自提,“三位一体无缝对接”,实现640x960小时按需送达。3月10日至16日,全国200个城市一日三达,300个城市下单24小时后按需送达。
售后服务方面,国美在线“黑色星期伍”正品保障假一赔三,315前买得放心;家电延保3年服务2年价,实现“两年的价格三年服务”,小家电延保12元起,手机延保18元起;如果购买家电出现故障,遍布全国的3400家国美维修点工作人员随时上门维修,配件质量保障,修复后的家电保修3个月。针对北京地区用户,7类符合国家标准的节能家电支持补贴13%,最高800元;对于替换下来的旧家电,国美在线业内唯一家电回收服务,24小时上门,废旧电器全面拆解,安全无污染,减少对环境的破坏,让用户后顾无忧。
第3页:黑伍成电商造节新标杆
国美在线315保障用户权益 黑伍成电商造节新标杆
北京市工商行政管理局海淀分局海淀所副所长陆京波在发言时称,国美在线在服务、响应客户以及客户体验提升、客户满意度等方面的表现在主流电商中居于前列。国美在线客服中心提前发动3.15预警工作,同时启动企业服务预警机制,对原有预控形式进行了突破,400热线、在线客服及多渠道服务将实现24小时工作制,确保315期间客户咨询渠道实时得到保障。临近3.15消费者权益保障日,海淀工商局会与国美在线密切合作,通过企业内部规范及预防措施的监督落地,给消费者提供一个安全放心购物环境。
家电行业专家,中怡康时代市场研究公司副总经理彭煜则表示,国美在线打造互联网基因的“黑色星期伍”网购狂欢节,再造全零售狂欢,堪称电商造节新标杆。2015年,中国网络零售交易额位居世界第一,其中家电网购规模达到3007亿,线上市场增速明显高于线下,移动端占比大幅提升,高端智能家电受青睐。
随着国家“十三五”城镇化规划的出台,城镇常住人口比例大幅提升,将会激发潜在家电购买需求。国美在线作为国美旗下电商平台,拥有国美积累近三十年的家电市场零售经验和用户数据,又涵盖开放平台生活百货类商品,可以实现以家电为核心的一站式购物生活圈。未来五年,国美在线有望引领家电制造业向大牌低价、高端智能化转型升级,也将成为改变家电网购市场格局的重要力量。
—当当上市后多次转型道路曲折,从2015开始纵深发掘图书业务的价值,其动作包括成立数字出版集团、布局线下书店等
据美通社报道,3月9日,iMeigu Capital Management Ltd(iMeigu)宣布已向当当 (E-Commerce China Dangdang Inc, NYSE: DANG)呈递关于以全现金方式收购其全部流通股份的非约束性要约。
收购价格为每ADS8.8美元,即每普通股1.76美元。此价格相对此前管理层的内部收购要约价格每ADS7.8美元高出12.6%。
受这一消息影响,当当早盘一度报6.96美元,上涨0.35美元,涨幅为5.30%。
iMeigu将为此设立专门的公司,并通过其股东、投资者、合作方和银行等完成募资,以便完成本次交易。此外,iMeigu已经聘请了O’Melveny & Myers LLP作为其国际法律顾问,以及East & Concord Partners(天达共和)为中国的法律顾问。
但这个要约仅用于表明iMeigu初步意向,不构成关于交易的具有约束力的承诺。具有约束力的承诺需在签署正式协议后才能形成。
iMeigu官方网站显示,i美股资产管理有限公司(iMeigu Capital Management Ltd.)是一家开曼群岛的资产管理公司,专注于中国互联网行业投资,目前重点投资美国、香港二级市场的中国互联网企业。为i美股基金(iMeigu Fund )的管理人。
低价私有化曾引发股东不满
2010年12月,成立11年的当当网头顶着“中国版亚马逊”的光环在纳斯达克上市,发行价为16美元,股价最高时达到每股33.86美元。此后四年多,国内电商格局变化,除了淘宝天猫,京东、唯品会、聚美等新秀们也迅速崛起,当当的市场份额则不断下降。
2015年7月9日,当当宣布其董事会收到来自董事长俞渝和CEO李国庆(以下简称“买家联盟”)的私有化要约,以每股美国存托股(ADS)7.812美元的现金收购买家联盟尚未持有的公司全部已发行普通股。该报价较当当网7月8日收盘价溢价20%。
彼时卖家联盟持有当当已发行流通股的35.9%,占公司投票权的约83.5%。买家联盟计划利用债务、权益资本(equity capital)和股权转换投资(Equity Rollover)来资助这笔交易。
如同不久前宣布私有化的聚美,当当的低价私有化也曾引发股东不满,被指“吃相难看”。iMeigu的新闻稿中也强调收购价格高于此前管理层的内部收购要约价格,“因此更符合公司的无关联股东的利益。”
iMeigu资产管理有限公司创始人兼CEO梁剑接受网易科技采访时表示,iMeigu之所以想收购当当是因为“觉得便宜”。梁剑还称,在宣布收购要约前,iMeigu并没有和李国庆等当当网管理层进行沟通,他也无法预测当当网管理层会否接受此要约。有分析认为iMeigu的收购意在套利。
曲折的转型道路
2014年,当当宣布上市四年后首次实现盈利。然而进入2015年,当当已经连续三个季度亏损。2015年9月,当当发布了2015财年第三季度财报。财报显示,当季度总净营收为人民币23.719亿元(约合3.732亿美元),同比增长22.6%。净亏损人民币2810万元(约合440万美元),而上年同期净利润人民币2450万元。
不同于中国其它电商公司动作迅猛,当当给外界的印象一直很保守,攻城略地的动作也很迟缓。
当当上市后不久发力服装类目,转型做“时尚电商”。2014年8月,李国庆宣布当当要做一家“拥有文化底蕴的综合类时尚电商”。从2014年的财报来看,这一尝试了效果:“2014年当当图书销售50亿元,占总营收(GMV)的比重已从2012年的51%降到目前的35%。”
相比唯品会、京东等竞争对手的强势进击,当当综合电商的转型成果并不突出。从2015年第三季度的营收构成来看,该季度当当媒体产品营收为人民币14.185亿元(约合2.232亿美元),占到当季总净营收的60%。日用品营收为人民币8.892亿元(约合1.399亿美元),占到37%。
这也是李国庆重新将重心放到图书相关业务上的结果——当当要做的也不再只是卖书,而是发掘其图书业务的潜在价值。
这些天很多人都在讨论京东一直在亏损,为何越来越值钱,看不懂京东的商业逻辑在哪里?有人在问京东盈利过吗?在上市前就亏损,上市后亏的越来越多,但丝毫不影响这家企业的融资,发展布局。
事件起因:2016年3月1日晚间,京东集团发布了2015年第四季度及2015年全年业绩报告。财报显示,第四季度,京东净收入为546 亿元人民币,同比增长57%,归属于普通股股东的净亏损为76亿元人民币,2014年同期净亏损为5亿元。2015全年交易总额(GMV)达4627亿元,亏损94亿元,2014年该数字为净亏损50亿人民币。
这些账面上的数字,让很多人看不懂。亏损在了哪里?
一、三大亏损重灾区
这一年,京东在投资上花了不少钱,与腾讯合作拍拍的相关无形资产费用,到最后关闭拍拍网,虽然这个布局一定是失误的,但也为其获得了很多关注焦点。还有投资京东到家,京东金融,这两个地方前期一定是不盈利的,而且是亏损的重灾区。
二、商业性布局
比如2015年投的项目也将近百亿了,包括永辉超市、饿了么、天天果园、途牛、金蝶等等。这些生活服务类的电商布局,都在京东所规划的生态圈内。投资当然需要花钱,而且在短短的一年之内是很难盈利的。
三、计算方法的问题
全年亏损94亿,GAAP这种计算方式值得考究,在这种计算方式下大部分上市公司都是亏损,与实际的亏损是有很大差别的。
那么未来的赢利点在哪里?
一、估值
估值可以给京东带来不断的融资,也证明了这家公司的价值。投资人和投资机构不存在什么“人傻钱多”,华尔街的投资机构都有一套严格的算法,严格的考核,给出估值,然后再去投资,至于京东的估值很多人在分析的时候都有提到,估值很不错,长期是一定挣钱的。
那么很多人就会问,长期是多久?3年、5年、还是10年,这个其实没有必要去探讨,就看其盈利模式,在现有的模式下是否会赚钱?在不扩张的情况下,是否会赚钱,这个就很明显了,从京东的财报来看,增长很迅速,亏损主要在新业务扩展。
二、现金流充足
估值能带来什么?融资,有了钱,能做很多事情。同时还有一个重要的现金流,就是京东商城上的账期差,这个很容易理解,从顾客付款,到顾客收货确认收货,再到京东给打款给商家,这个过程比较长,其中这些款会在京东的账户里留存,这个时间段,这些现金会充分发挥它的价值,可以用来做金融,用来投资等等。
这种模式在未来几年里是不会改变的,因此它时刻都会有充足的现金流,一个常识,同样的时间里,现金流转的频率越高,发挥的价值大。
三、电商业务已盈利
再来看看其主营业务,京东的主营业务是电商,其最大的份额在自营B2C,这其中最值得京东人骄傲的是3C家电,这部分已在盈利,同时整个电商业务也在不断好转,这种良性循环很快就能看到丰厚的利润。
四、微信端的流量正在释放
整个2015年京东和腾讯的合作,被很多人质疑,京东透漏的是微信给其流量增长带来了20%左右,这部分流量可是相当了不起的,它不仅仅表现在流量方面,更重要的是表现在这是移动端的流量。
现在这个移动互联网时代,PC端的流量在向移动端转移,这个转移的过程中,存在很多的变量,用户的生活习惯,碎片化消费等等,会随着习惯不同有一些流失,这个时候被转移过来的流量粘性会强于PC端,而且在微信大力打击微商的动作下,这部分流量还会有一个较快的增长。
五、自建物流的优势
事实上,京东的物流优势已经凸显出来,很多消费者是有这个体验的,京东送货的速度,服务人员的态度,都在不断提高。这种服务能力远远高于大部分的快递公司,当然前期的投入成本也是非常高的。
很多人说京东是加快递公司,这仅仅只是表象,这是一家很会算成本的公司,电商的一大成本就在于物流配送,另外一个重要的竞争焦点就是服务,如何让用户留存,价格不再是吸引用户的焦点了,已经在合理的位置,这个时候服务会显得格外重要。
消费者使用电子签收完成收货
近期越来越多的京东用户会发现,接收京东快递时,用户只要在京东快递员的POS上签名即可,这是因为京东已经实现并开始全面推广快递电子签单,用户无需再等待撕下纸质小票、找笔、签字的过程。
京东快递电子签单将替代传统的纸质小票签单方式,以消费者的电子签名作为收货和支付确认凭据。相比传统纸质签单方式,电子签单让用户省去了准备签字笔、到处找地方签单的麻烦,现在,只需用户在POS小票电子签名面板,用设备自带的签字笔签名即可完成签收。同时,所有的签字结果都会回传到京东的服务器,确保实时可追溯。
据悉,京东研发快递电子签单的初衷,是为了支撑京东订单量的快速增长,同时满足《快递市场管理办法》物流书面记录至少保存一年的要求,所以按照100亿级的订单容量设计。
该系统整体由青龙电子小票管理系统、电子小票图片云存储系统、第三方电子签名CA认证前置系统、电子签收数据加密传输通道、青龙配送POS一体机设备组成。物流小票电子签收模块和POS小票的签收模块产生的签收数据通过加密网络传输通道,经第三方CA认证后回传青龙电子小票管理系统,符合《中华人民共和国电子签名法》的技术要求,而POS小票的电子签收技术实现同样符合了电子签名法的技术要求。
继中石化与阿里云合作大数据“炼油”后,“石化双雄”在“互联网+”领域又有新动作。
3月10日,中石油与阿里巴巴、蚂蚁金服在北京签署战略合作框架协议。根据双方约定,将借助互联网平台,深化合作渠道、拓展合作领域、创新合作模式、提升消费体验。
按照框架协议,中石油将和阿里巴巴、蚂蚁金服在阿里云、电子地图、互联网汽车、天猫、菜鸟物流,以及中国石油掌上营业厅、互联网支付、电子加油卡、互联网金融、会员共享和积分互换、联合营销等领域开展合作。此前,双方已在支付宝服务窗充值和支付宝条码付等方面展开合作,并取得积极进展。
启动“互联网+能源”
2015年7月4日,国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确未来三年以及十年的发展目标,提出包括创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源等在内的11项重点行动,提出要通过加快互联网与传统行业的深度融合,实现产业结构和行业发展的转型升级。
按照官方说法,与阿里巴巴合作,将加快中石油与“互联网+”的深度融合,推动管理体制机制优化,实现业务间协同发展,有效应对低油价挑战。同时,中石油还将借助阿里巴巴在大数据分析应用、互动式营销方面的技术优势和先进经验,进一步降低资本运营成本,提高管理和运行效率,扩大下游客户群体。
此前,有消息称,中石油与支付宝在移动支付、O2O、大数据等领域已达成一系列合作。双方已率先提供支付宝加油服务。目前,上海地区的中石油加油站网点已接入了支付宝,上海车主可以用支付宝加油。据了解,除阿里外,腾讯也已加入竞争。
“随着支付宝的参战,大数据、云计算和支付金融,是推动“互联网+能源”的三大要素。”
一位TMT行业分析师认为,在腾讯和阿里巴巴加入后,“石化双雄”(中石油和中石化)将发挥平台优势,拓展汽车服务、车联网、O2O等业务,逐步提供全方位的综合性服务,实现油非互促、油非互动。而微信和支付宝支付已经成为潮流,加油站作为重要的消费端,中石油中石化也不得不跟上步伐。
两桶油争相转型
事实上,在“互联网+”的东风下,“石化双雄”两桶油早已按捺不住开始转型。
最早宣布转型的是中石化,2014年年初,中石化率先推出油品销售业务引入社会和民营资本实现混合经营。2015年4月,中石化借助阿里在云计算、大数据方面的技术优势,对部分传统石油化工业务进行升级。
此外,中石化与另一互联网巨头腾讯的合作也没拉下——双方的合作领域主要集中在业务开发与推广、移动支付、媒介宣传、O2O业务、地图导航、用户忠诚度管理、大数据应用与交叉营销等。
“从中石油和中石化的转型动作看,颇为相似。”上述分析师认为,两桶油都是从油品销售业务板块发力,借助互联网,丰富加油站业务,从而拓展到移动支付、O2O、大数据等领域。
此外,两桶油都拥有不可复制的销售网络、忠实的客户资源,在腾讯和阿里巴巴加入后,将发挥平台优势,拓展便利店、汽车服务、车联网、O2O、金融服务、广告等业务。
该人士称,未来,将会有越来越多的互联网企业进入能源领域,布局“互联网+能源”,同时一些A股上市公司也在能源互联网领域风口有一些动作,他们应该是既竞争、又合作的关系。
书接上回。
在二手车电商的商业世界里,有两股力量是绕不过去的。第一股力量是同为二手车电商的从业者,他们本应是队友,却成了最大的对手;第二股力量才可以称之为对手,那就是垄断新车销售的4S店。这很像马斯克曾经说过的,特斯拉的对手不是制造电动汽车的企业,而是传统汽车行业。本着这一原则,特斯拉开放了自己的专利。而二手车电商们,则在还没感受到真正对手的冲击前,就陷在了与同行恶性竞争的泥淖中。
你说这是格局问题,我觉得是智力问题。
同类相残:从模式之争到资源之争
我相信世界上没有哪一个行业是完全没有内讧的,毕竟有人的地方就有江湖,有利益的地方就有拼抢。可是,如二手车电商们这样,创立时间很短却斗得昏天暗地的,着实是刷新三观。若只是单纯地看它们密集的彼此攻防,几乎很难让人相信它们都是创立时间只有两至三年的企业。惊人的是,中国互联网前辈们的坏习气它们样样都有沾染,而且除了“继承”之外,还有诸多自己的“发扬”。
斗争早在二手车电商发展的萌芽期就已经开始了。B2B、C2C、B2C、C2B,哪一个二手车交易模式更对中国市场的胃口,是这一时期的争论焦点。如今回顾这场模式之争,其实很有点地图炮的意思:为了抗击同样的对手,意见不合但归属同一阵营的企业能够心照不宣的达成联盟且互不侵犯。举个例子,江湖传闻,在某B2B企业的BP泄露事件中,两家C2C企业各自补了一脚,间接破坏了前者的融资进程。脑补一下,这两家企业会不会隔空击个掌以示庆祝呢?
然而即便如此,处在“模式之争”阶段的二手车电商们,对待对手也都是相对温和的。由于竞争对手的存在,不同类型的企业都能够更快地找到参照物,从而确立自己的位置。想要理解B2B,就必须了解B2C,因而在他们的争论中,“二手车电商”这个全新的整体概念在消费者心目中丰富起来了,这对所有参与者来说都是利好。
当然,使它们变得温和的另一个原因是,那个时候,日子还很好过。
到了争夺资源的时代,情况就已完全变了。所谓资源之争,指的是二手车电商对于车源和投资的争取。车源是二手车电商的生命之源,而投资决定了他们能覆盖的城市和可以提供的服务,也代表着入冬前的粮草储备。资本寒冬,令这一切变得异常紧迫,这场战争也因此变得有些不堪入目,曾经在“模式之争”时代结下的短暂联盟也彻底破裂了。
江湖传闻,A公司将编造与搜集竞争对手的负面信息做成了一项基础日常工作;B公司不惜花费重金买通记者,以便第一时间获取竞争对手的内部采访资料,揪着没有被公关部处理过的表述大玩文字游戏;C公司负面信息层出不穷,由于找不到源头,只好将所有对手集体黑一遍……也正是因为这样的原因,导致现在几乎所有的二手车电商企业都存在着车源造假、销售事故车、维权难、资金链断裂等负面新闻,其中的真真假假事实上早已无法确认了。也许行业内的人还可以稍作辨别,但作为消费者,远远看到这一片乌烟瘴气当然会避犹不及。
那些来之不易的信任,就是这样被葬送的。
真正的大boss:4S店
二手车电商们在切入这个市场的时候就清楚,单纯依靠销售汽车是不会讲出万亿规模的资本童话 的。
他们需要面对新车销售市场的价格冲击。以奥迪A3这样的一款热销车来看,促销时4S店可以给出15万的裸车价格,而同等配置的二手车,大多报价在17万以上。当然,购买新车需要交购置税,4S店也可能以裸车优惠的名义捆绑消费者购买保险。但是,即便加上这些项目后新车价格也只是略高于二手车。在价格相差不大的情况下,消费者的选择会倾向于哪一边,其实很好判断。
二手车电商利益回报的战线很长。消费者在购买了二手车之后,保险、贷款、维修养护才是他们真正关心的,但这与4S店的商业模式如出一辙,同样的对手依旧会出现在他们日后的道路上。而现在二手车电商需要关心的,不是如何在未来克制4S店、虎口拔牙的问题,而是如何成功地活到那个时候的问题。我不展开了,杞人忧天,现在分析还未免过早。
最后的唠叨:
本来还准备再扯点什么,比如,我觉得二手车电商们这种超越企业年龄的“早熟”,实际就是国内多年恶性竞争环境下的一个投影,大环境不发生质变,作恶者的违规成本一直这么低,市场环境就永远不会好。但是文章写太长也没啥意思,哪说哪了吧。
最后放一段话,这段话来自小马宋,而他是引用华杉老师的,借此与诸君共勉:
泡妞的关键在于妞,不在于情敌。眼睛永远是盯住顾客,不是盯住对手,人们总是愿意盯着对手不愿意盯着顾客,是因为人性的弱点,总是盯着谁抢他饭碗,不是盯着谁给他饭碗。竞争就像射箭,孟子说过,射箭自己摆对姿势,对,一箭就中了,如果射不中,不能怪别人射中了,我们拿箭射消费者的心,射不射得中怪自己,跟别人没关系。人们老是盯着谁抢了他的饭碗,不盯着谁给了他饭碗,这是竞争对手崇拜症,而且都没有教养,所以说中国的企业都要设立首席教养官。
在2015年底的时候,马云对传统金融和互联网创新的风控区别是这么评价的:“传统金融可能做的风险是把防弹衣做得越来越厚,越来越好,而我们的创新是让杀手根本不可能靠拢你。”不过在短短两个月后,微博上连续爆发的几个案例最终不得不让支付宝在官方微博上承认“杀手”赢了一次。
事情的经过是这样的:微博上一位ID为“聂小刚”的网友在2月27日发表了一篇《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》的长微博,讲述了他在2月16号支付宝被盗刷2.5万元之后的索赔经历。在他的描述中,支付宝一直拒绝赔付,直到他找到了朋友向支付宝管理层反馈才开始转变,最终钱由“嫌疑人”还给了他,他在支付宝上购买的账户安全险只赔付了他不到200元,还由于“嫌疑人”多还了他一元钱而少赔付了。随后支付宝在微博上发表回应,其中写到:“小刚已经追回了这笔钱,为什么还要发文分享呢?这确实是值得我们各方深思和反省的问题”;受害者表示“回应不能接受,情绪不是很稳定”并在3月9号贴出了同病相怜的网友“星小白”的长文《支付宝账户只有200余额仍被盗刷万元的狗血经历》。
目前事件仍在继续发展,各类媒体众说纷纭,指责支付宝只管卖保险却推卸赔付责任者的、掏出微博热词趋势折线图意图证明此事有背后推手的、翻出支付宝当年的宣传微博指责支付宝虚假宣传的,继续想拉银行下水的……然而受害者只表示要教支付宝做人。
受害者的激动情绪完全可以理解。毕竟当年支付宝宣传自己有“如果不是主人,哪怕掌握了密码,也能阻止他挪动账户资金”的“安全大脑”,消费行为习惯和异地登录甚至指压感应接触面积时间间隔等等都能作为非本人操作的判断,能做到百万分之一的风险发生率以及风险发生后100%赔付的保险等等等等;但是在这件事情中受害者表示“”,这也难怪他难以接受支付宝的回应了。
按说事情其实并不复杂,任何系统都不可能百分之百的安全,支付宝坦然承认的态度也值得表扬,被广大网友所诟病的取消手势密码理论上应该也和这个事件关系不大,但是这件事情能如此迅速发酵起来,本身就说明已经存在了一个对支付宝所承诺的安全表示怀疑的用户群体在自发传播,而这才是支付宝最需要担心的问题。
当然,作为一只普通的银行狗,这事情和我关系不大。但我一直在思考一个问题:2011年马云说如果银行不改变,就改变银行,现在银行确实在学习如何更好的为客户服务比如五大行手机银行转账全部免费之类;那么在这件支付宝的负面事件上银行又应该学些什么?
首先,让风控和用户体验有机的结合起来,达到平衡。 目前,银行的风控体系是极度厌恶风险的,而在此思想指导下所开发出的手机银行等APP自然也对风险把控到了一个极高的程度,安全系数在某种意义上是要比第三方支付的移动客户端高不少的,因此使用起来较为复杂,事后的赔付措施也相对薄弱。但目前也有部分银行例外,例如某家零售业务做得不错的银行为了提高客户体验,学习支付宝强制客户使用六位数字密码,而先行赔付却没有跟上。这虽然是见仁见智的选择,但是在给客户脱掉防弹衣前最好还是做好防范杀手的准备并准备点止血药。
其次,广告要适度,网络宣传时最好有为年轻人专门设计的产品。 大部分年轻人在网络上都有反权威倾向,无论事实如何都对权威被“打脸”的事情喜闻乐见,这点在支付宝起家的时候利用得淋漓尽致。但目前支付宝已经成为了部分人眼中的“权威”,这种倾向就反而变成了阻力,之前取消手势密码时的长微博在这次事件中反复被拿出来作为证据就证明了这一点。而银行一直处在“权威”的地位,在网络传播中口碑自然不佳;但某些有为年轻人特地设计产品的银行如招行等则口碑相对较好。“你若端着,我便无感”是年轻一代对品牌形象共同的要求。
第三、按照央行建议尽快将账户安全险落实到位。 目前银行个人账户被盗情况时有发生,但绝大多数为磁卡复制和通过第三方支付或快捷支付盗刷,且后者占比上升速度极快。在15年底央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中,明确规定了自16年7月1日起银行需承诺无条件全额承担快捷支付的风险损失先行赔付责任,而在同期发布的《中国人民银行关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》中也明确要求了“鼓励银行探索建立风险补偿机制,通过计提支付风险基金、购买商业保险等方式,锁定存款人支付风险”。对于某一家银行而不是银行这个整体而言,既然早晚都要走这一步,那么与其等到各家银行一起发布安全承诺,倒不如自己走在前面,还能得到各家媒体广泛的宣传。
总之,他山之石可以攻玉,虽然机制不同风控思路也不同,但互联网企业的一些运营思路很值得银行借鉴,而它们所栽的跟头,银行也可以从中吸取到宝贵的经验。至于拖下水比烂这种事情,希望在以客户为中心的口号真正实现的时候不会再发生吧。
在去年被写入政府工作报告之后,互联网+就成为热门话题和模式,并迅速落入到实践中去。而随着互联网+概念的不断延伸,其获得的显著成效越来越大,受到的关注度直线上升。本次两会,互联网+仍然是最受两会代表关注的话题之一。但与以往不同的是,今年两会代表更关注的是互联网+与农村市场的融合。
全国人大代表、小米董事长雷军在两会期间就表示,“十三五”时期他最看好农村和互联网的结合,而这也是互联网下一步发展的关键点;全国人大代表,中国电信湖南公司总经理廖仁斌在提案中指出,建议以“互联网+”助推新农村建设;苏宁控股集团董事长张近东今年带来的5份提案中,就有一份题为《推行农村电商教育孵化计划加快推进农村电商扶贫》的提案……两会代表对互联网和农村市场的融合,表现出前所未有的重视和热情。那么问题来了,到底为什么要转向农村市场呢?
电商大风起兮!巨头杀向农村市场
从去年开始,各大电商巨头不断向线下下沉成为最主流的趋势。尤其是两大巨头阿里和京东,更是在以县域、乡村为代表的农村电商市场拼杀地血肉模糊,无所不在的“刷墙”战成为最好的注脚。其实,电商巨头杀向农村市场的原因很好解释。
要知道,据数据显示,城市互联网网购人群为4.5亿左右,且在经过电商平台的快速扩张之后,基本已经达到增量的天花板。而农村电商市场的用户基数达到9亿人口,尚未完全开发出来,有着巨大的潜力。在农村电商市场的深耕,毫无疑问能够带来井喷式的发展,最终推动电商巨头本身的扩张。
而从农村电商市场的特质来看,电商巨头向其扩张也是各取所需。农民收入水平的提升,脱离了简单、粗暴的随意商品即可满足需求的初级阶段,对商品的质量、多元化等有了更高的需求。传统的线下渠道不能满足这一需求的态势下,电商渠道自然成为完美的补充。而农村人口红利尚未消失殆尽,电商的进入,也有利于消化劳动力,创造更多的岗位,并进一步地带动更多农民富裕起来。
目前,农村电商已经取得一定进展。从去年开始,阿里就推出村淘宝计划,并将推进千县万村。马云计划3-5年内投资100亿元,覆盖县域及农村人口9.5亿(占全国70%)。而京东则招募和签约数万乡村推广员,并于去年完成500家县级服务中心的建设,初步达成占领农村电商市场的目标。
电商在农村的蓄势待发和全面推进,正在上演一场“大风起兮”的好戏。无论是电商巨头、农民亦或是县、乡、村政府等,都将成为其中不可或缺的关键节点。最终,农村电商市场将迸发出超乎想象的活力。
金融展现多元化态势 农村市场大有文章可做
无论农村与互联网之间碰撞出怎样的火花,有一个最关键之处绝对不容忽略,那就是金融。事实上,在绝大多数农村,能够与金融体系挂上钩的也就只是农村信用合作社、邮政储蓄等网点较为普及的银行机构。与百花齐放的城市金融体系相比,农村金融领域显得泛善可陈,死气沉沉。
但也正是这样,在融入互联网元素之后,金融反而能够在农村市场有更多的文章可做。从政府层面来看,也在极力推动农村金融市场的改革。比如央行等部委就联合发布《关于农村金融综合改革试验方案》,再次鼓励和支持互联网金融。农业部副部长屈冬玉在公开发言中也表示,要把握时代机遇,众筹共享,合力推动“互联网+”现代农业加快发展,为农业农村经济实现“弯道超车”和“跨越发展”提供新动力。
简单来看,目前农村互联网金融的切入点主要包括互联网借贷、互联网保险等。而在这些方面,互联网巨头已经开始在农村市场实践起来。去年6月底,阿里旗下网商银行正式开业,号称“中国第一家核心系统基于云计算架构的商业银行”。其特点为全线上运营,主要针对小微企业、个人消费者和农村8亿用户三大目标客户群体。尤其是农村8亿用户,阿里高层表示,希望用互联网的方式来突破时空限制,让服务的触角不再是‘鼠标+水泥’的模式,而是通过手机把最后一公里的服务送到老百姓手上。
去年9月18日,京东金融发布农村金融战略。同时,京东农村信贷品牌“京农贷”正式发布,包括农资信贷和农产品信贷两大产品线 。其中,“京农贷”无需任何抵押即可申请,并提供惠农贷款专享低息,最快当天就可进行放款。
而在互联网保险层面,中华财险目前已在“互联网+农业保险”的道路上进行了深入探索。与国家农业信息中心共同成立的“农业保险地理信息技术联合实验室”为依托,建立以互联网运用、卫星遥感、无人机航拍及手持移动设备共同组成的“天、空、地”一体化查勘定损的种植险应用体系。与中国农业科学院共同成立的“农业风险管理与农业保险创新联合研究中心”为依托,探索利用移动互联网、3S技术、云计算等技术手段,成功打造养殖险“农险通”系统。2015年通过该系统处理赔案近40万件,实现了服务效率和理赔质量的提高。
可以看到的是,随着互联网元素的渗入,金融将在农村市场呈现多元化态势。最终解决农村金融领域基础建设落后,金融场景破碎等问题,提高农民本身的金融意识,形成一个完整且能够呈现可持续发展态势的农村金融生态体系。
旅游资源尚需整合 小而美需更多投入去整合
据数据显示,仅仅是2014年,全国“农家乐”数量超190万家,乡村旅游特色村10万个,接待游客12亿人次,约占全国旅游接待总人数三分之一;乡村旅游营业收入3200亿元,同比增长15%,带动3300多万农民受益。不可否认的是,旅游正在逐渐成为农村重要的副业之一,也关系到众多农民收入的提升程度。
但规模的庞大,显然并不能掩盖农村旅游所存在的弊端。与传统旅游中的城市景点、名胜古迹、山水生态等规范化、规模化等相比,农村旅游同质化现象严重,而且并没有形成一定的产业,太过分散。在旅游市场愈发火爆的当下,不能满足旅游者高品质旅游的需求,在这样的态势下,互联网渠道的介入,就是给了农村市场转型升级的契机。
通过互联网,农村旅游能够在一定程度上实现互联网式的营销、管理和服务水平的提升,并引入现代化的经营模式。而借助互联网无所不知的特性,能够将多方农村旅游信息集中起来,甚至对闲置的旅游资源进行盘活和创新,最终传递至旅游者端。
而从另一个角度看,农村旅游属于小而美,碎片化严重。这就要求必须以互联网为依托,以更大的投入力量去进行整合。众筹、互联网金融等都可以成为农村旅游进化过程中的助力。
人才紧缺 互联网培训为农村发展之基
已经完成位于北京南三环和西三旗2家直营店面的接入,意味着e保养逐步转变为“上门保养+中心店+连锁店”的模式。开线下门店的还不止上门保养行业,车云菌了解到,好车无忧在郑州开了一家2000平米的线下交易门店,于今日(2月27日)正式开业,接下来的3月,还将在济南再开一家。作为一家C2C模式的二手车电商,好车无忧为什么要开线下门店?说好的轻资产呢?车云菌与好车无忧创始人彭程聊了聊。
好车无忧郑州线下门店
体验是根本、运营效率是核心
对于买方,车况保障是消费者对二手车最关注的点。对于卖方,价格和速度是其两大诉求。好车无忧创始人彭程告诉车云菌,C2C交易平台,通过直接对接个人买家,比通过4S店出售价格高出10%-20%,模式本身就能帮助卖方卖更高价格,所以好车无忧将着力点更多放在如何提升卖车速度上。
二手车C2C的开创者美国Beepi通过30天没有售出则平台收购来为卖车速度兜底,好车无忧将沿用这一服务,同时为了更适应国内用户卖车更急迫的现状(平均3周内),将这一服务升级至“任何时候想急售,好车无忧都可作为其选择之一”。
二手车是一个低频行业,复购率低,推荐效率也会比打车、外卖等行业慢,因此提升运营效率和盈利水平成为长期发展的核心。彭程提到,“单线索净收”指标,(即交易中的总净收入除以客户线索总量),反映平均每条线索的盈利能力,是好车无忧衡量二手车交易环节效率最全面的指标,而这一指标比C2C同行高出60%。
此外,彭程还透露,好车无忧部分城市营收已经打平参与该城市线上线下运营全部人力成本(包含城市本地的销售评估师等人力,也包含总部参与该城市业务的客服团队),未来继续加速效率优化。
3.15国际消费者权益日之际,新浪育儿针对母婴用品安全问题展开了“宝贝的吃穿用,想说爱你不容易”为主题的母婴用品大调查 ,并通过母婴曝光台专用母婴用品投诉通道,征集了众多网友的不愉快消费经历。
自3月3日活动发起以来,得到了网友的广泛支持和热烈讨论。截止3月11日上午10点,已有134万网友参与本项活动,1500多人发表评论,上万网友参与投票。
本次调查针对电商、奶粉、纸尿裤、安全座椅、玩具、早教机构、私立医院、月子会所等母婴消费领域进行了网友投票,投票结果显示,淘宝、蜜芽假货率最高,惠氏、爱他美奶粉容易上火,花王纸尿裤假货最多,红黄蓝早教性价比差,巍阁月子会所最言不符实。
一、电商占市场主流 淘宝、蜜芽假货率高
从网友投票中可以看出,58%的网友会选择通过网购和海外代购来购买母婴用品,大品牌和心仪品牌的支持率超过了56%,超83%的网友在购买时看重质量和货品真假。
母婴电商中,淘宝母婴和京东母婴占据了65%的市场份额,与此同时,出现假货的机率也居高不下,50.5%的网友表示在淘宝母婴买过假货,13.3%的网友在京东母婴买过假货,此外,引人注意的是,蜜芽占据了8.6%的母婴电商市场份额,出现假货的机率却超过了京东,从投票上看,有16.2%的网友表示在蜜芽买过假货。具体数据如下:
1、从购买原则上来看:
在购买母婴用品时,37.3%的网友会选择大品牌,25.3%的网友选择真货最重要,19.3%的网友是心仪品牌的忠实用户。
您购买母婴用品时的原则是?
2、从购买方式来看:
35.9%的网友会选择网购,22.4%的网友选择海外代购,有21.8%的网友在母婴专卖店购买,15.9%的网友在品牌专卖店购买,4.1%的网友在shoppingmall扫货。
您大多数会选择何种购买方式?
3、从电商市场来看:
38.4%的网友选择在淘宝母婴购买,27.2%的网友选择在京东母婴购买,蜜芽占了8.6%,苏宁红孩子占7.9%,剩下18%的市场被贝贝网、考拉、聚美优品、一号店等瓜分。
您经常会选择哪家电商购物?
4、从货品真假来看:
50.5%的网友表示在淘宝母婴买过假货,16.2%的网友在蜜芽买过假货,13.3%的网友在京东母婴买过假货。
您曾经在哪家电商购买过假货?
二、奶源地是网友第一关注点 惠氏、爱他美易上火
从网友投票中可以看出,在奶粉消费中,实体店购买仍占主导地位,达55.3%,剩下44.7%的网友选择了网购代购。在品牌选择上,奶源地、产地、接近母乳、上火、过敏、价格等是网友选择品牌的最重要关键词,其中,奶源地排名第一位。从奶粉上火程度上看,提到上火,网友最先想到的品牌中,惠氏、爱他美并列第一位。具体数据如下:
1、从奶粉的购买方式上来看:
31.8%的网友通过海淘代购购买,22.7%的网友通过商店超市购买,21.2%的网友通过母婴专卖店购买,11.4%通过品牌专卖店购买,12.9%通过网购购买。
您会选择什么途径购买配方奶?
2、从奶粉购买的关键词来看:
网友关注的奶粉购买关键词排名前10名的依次是:奶源地、产地、接近母乳、上火、过敏、价格、三聚氰胺、便秘、DHA、分装地、。
购买奶粉时,您最关心的关键词是?
3、从奶粉品牌上火程度看:
提到上火,网友最先想到的品牌前10名依次是:惠氏、爱他美(并列第一)、飞鹤、美赞成(并列第二)、雀巢、美素佳儿、多美滋、牛栏、雅士利、完达山(并列第七)。
提到上火,你最先想到的是什么品牌的奶粉?
三、超五成网友网购纸尿裤 花王假货最多
在纸尿裤消费中,超五成网友选择网购,从投票中可以看出,56.6%的网友选择网购代购,剩下43.4%的网友选择了实体店购买。在品牌选择上,网友最关注的的点是真假货、透气性、干爽度和是否造成过敏湿疹,其中,货品真假关注度最高。网友购买纸尿裤时,提到假货最先想到的品牌是花王,占到了投票数的62.8%,其次是帮宝适和Moony尤妮佳。具体数据如下:
1、从纸尿裤购买途径上来看:
39.3%的网友选择了网购,20.7%的网友选择了母婴专卖店,17.3%的网友选择了海外代购,16%的网友选择了商超,6.7%的网友选择了品牌专卖店。
宝宝的纸尿裤,您会选择什么途径购买?
2、从纸尿裤购买的关键词来看:
在纸尿裤购买中,24%的网友关注真假货,21.6%的网友关注透气性,19.8%的网友关注干爽度,14.1%的网友关注过敏,9.5%的网友关注是否造成湿疹。
购买纸尿裤时,您最关心的关键词是?
3、从纸尿裤真假来看:
网友购买纸尿裤时,提到假货先想到的品牌中,花王占到了62.8%,帮宝适占到了9.7%,Moony尤妮佳占到了8%,好奇占到了6.2%,妈咪宝贝占到了5.3%。
购买纸尿裤时提到“假货”,您最先想到的品牌是?
社区O2O虽然机会很多,但想取得成功可没看起来那么容易,不是在某些方面有些资源、有些想法、有些技术就可以做的,社区市场环境复杂超乎想象,而且用户需求多样,变现难度大,对社区了解不充分又没理清发展思路之前而贸然踏入社区市场,多数的都已成先烈炮灰了。
社区O2O的市场切入点非常多,此前[O2凹凸社]有过很多总结,而社区O2O的创业起点也有很多,大体上可以用“三教九流”来概括。此篇文章总结一下目前社区市场的创业情况,在社区市场有创业想法或者正在社区市场迷茫的人可以对号入座,顺带思考一下到底还要不要继续在社区市场做更多的尝试。
社区O2O三大教派
从行业的角度理解,社区O2O可大体分为三大教派:IT互联网教派、房产物业教派、银行家电教派。顾名思义,IT互联网教派,主要是指从IT或互联网行业切入到社区市场;房产物业教派,也就是地产商和物业公司从事社区O2O服务;而银行家电教派,代指传统行业探索社区O2O市场,因为目前来看在传统行业领域,银行和家电厂商对社区市场的兴趣更浓厚,其他行业一般般。
有关这三大教派从事社区行业市场情况,之前做过非常多的分析,这里不是本文的重点内容,所以就不再累述,有兴趣了解更多的可以查阅[O2凹凸社]之前的文章。这篇文章主要是为那些在社区市场有想法并打算创业的人提供的准入参考,所以主要内容是后面“九大流派”的创业起点。
技术流派:软件技术、硬件技术
技术流派是指一般有些技术的团队打算在社区市场做点什么,而技术一般分为软件技术和硬件技术。
以软件技术为起点的创业团队,早期的策略是开发一款社区APP然后面向社区市场做推广,目标是做成社区O2O平台或者卖给物业公司使用,如今有这种想法的团队已经非常少了,市场已经证实纯粹的社区APP软件模式99.9%的都不会成功,用户不会用,物业更不会买。
现在,很多此前在平台思维上受过挫折的软件技术团队已经转变方向,开始作为社区O2O的技术输出方,向那些需要软件研发能力的公司出售技术或者是技术入股,这种形式还稍微可以立足于社区市场,不过这种形式非常依赖市场谈判能力,当然在如今社区O2O大趋势下,这种软件技术输出模式的生存状态还不错。
以硬件技术为起点的创业团队主要分两个方向,一个是智慧社区方向,一个是智能家居方向,其中以智慧社区方向为主。在智慧社区方向通常以门禁、停车为主,另外偶有监控安防,当然提供整个智慧社区+智能家居解决方案的也有。
起初,智慧社区的技术型创业团队也想把自己的硬件技术卖给物业,但物业并不买账。后来市场风向突变,为了能进入社区市场,有些硬件技术性团队不惜给物业高额的入场费,以求能获得部分智慧社区的运营权。现在来看,无论硬件技术输入卖钱,还是砸入资金进社区,效果都不太明显。
之前在智慧社区方向有过经验教训的团队开始尝试与上游的开发商直接合作,这一点在前一篇文章《别天真,所谓智慧社区,无非是想提高房价》当中已有介绍就不再重复。
其实,很多时候软件技术和硬件技术是一体的,有些技术流派的社区创业项目既涉及到软件环境也有硬件部分,但这都不重要,重要的是只有技术并不能在社区市场获得成功,除非有其他任何公司都没有的核心技术,不然技术流派在社区市场创业并不占优势。
资源流派:物业资源、物品资源、人脉资源、政府资源、合作资源
资源流派的想在社区市场创业的比较有意思,因为资源流派的绝大部分都是在社区门外找机会,看看如何利用手中的资源变现。经常会有人跟我说,他手上有某某某资源,想在社区内做点什么,问我该怎么做?想以手上资源为起点在社区市场淘金的比较尴尬,因为所谓的“资源”多数情况下都是一种不可控的“关系”。
例如我和某某某物业关系好,他们的资源我可以利用;我在政府主管部门有认识人,他们建议我在社区做点什么;我认识很多老板想投资社区项目,所以我在找切入方向;我手上有一批货想通过社区市场的形式去卖;我跟哪家公司有合作,他们想进社区市场,我想跟着一起做。。。。。。如今,在社区市场,有太多有这类想法的人了,但请扪心自问一下,这些所谓的“资源关系”究竟牢不牢靠,如果牢不可破那可以进一步做市场尝试,如果仅仅是一种“口头协定”式的关系,还要慎重抉择,以免到时候项目开始了,结果资源方不配合了,那就尴尬了。
手里有社区类资源是好事,但不能仅凭所谓的资源去创业,把资源利用在项目中可以事半功倍,如果自己没有能力做独立的社区项目,那就多看看有没有可以互惠互利的合作项目,资源共享各取所需。事实证明,仅凭资源创业很少有成功的。
印度市场与中国相比仍然较小,但小米在印度的销售额正在攀升。并且小米总裁林斌表示,这意味着印度市场的增长前景比中国更加光明。
林斌称,原因是印度人对在线购物的热情还会持续升温。他说,电子商务在中国已经证明是一个非常强大的工具,现在在印度也是一样。
林斌称,中国三分之一的手机是通过在线渠道销售的。在印度,他希望几年内这个比例将从目前的30%升至50%。
林斌说,看一下Flipkart、亚马逊、Snapdeal和Paytm的增长,所有这些在线销售平台,目前还看不到它们增长的上限在哪里。随着数百万印度人第一次接触互联网,电子商务初创公司纷纷报告印度国内销售额迅猛增长。
去年未实现全球销售8000万部手机的小米寄希望于印度销量的增长。
林斌说,其他亚洲市场相对较小,欧美智能手机市场的销售则仍然被运营商补贴手机所主导,这使得小米模式很难施展拳脚。
按市场份额计,小米在印度排名第七位,紧随苹果之后。但林斌表示,按在线销量计小米排名第三位。
小米面临着来自印度本土企业Micromax Informatics Ltd.以及中国联想集团的激烈竞争,这两家公司都通过在线渠道在印度销售廉价智能手机。根据研究机构Canalys,联想在印度市场降价方面尤其积极。
林斌表示,公司对此并不感到过分担心。他说,小米的成本比竞争对手低,这意味着他们无法一直销售像小米一样质优价廉的手机。
公众的视角在“饿了么黑作坊”和“淘宝刷单”等315曝光事件中还未收回时,京东的一则消息成功转移了一部分人的注意力——从4月1日起,京东将再提免运费额度。
据了解,这一次京东的非钻石会员购买自营商品需满99元才可以免运费,而钻石会员也必须满79元才能享受免运费服务,对于未满免运额度的运费标准也上涨了,运费由之前的5元变成6元。而在自提商品领域也有所变化,满99元免费,不满99元收费3元,而超大超重物品则要收取5元运费。
这不是京东第一次调整免运费额度,在京东早期开拓市场阶段,实行的还是全场免费政策,但是在2011年11月时就开始实行单笔金额达到39元及以上才免运费,否则收取5元运费;直到2014年4月,政策又发生变化,注册至金牌等级的会员消费满59元才免运费;一年后,京东再次提价,金牌及以下级别会员满79元免运费,而在今年的4月1日,这一标准将又一次被打破,再次提升20元额度。
就免运额度调整来看,京东也不是唯一的一家,近几年,苏宁、亚马逊等也曾在免运门槛上做出过变动,但是如此频繁有跨度较大的电商平台除京东外应该没有第二家了,也许是京东的循序渐进,或者说是“温水煮青蛙”的方式让消费者没有太多警觉,用户量没有因此而流失,所以京东才越加“放肆”。
当然,可能提高免运额度也是出于无可奈何,京东自建物流在成本上需要承受巨大的压力,随着用户规模的在扩大,自建物流难以承受的重压让东哥不得不在消费者身上转移一部分,不过这一次99元的额度,刘强东是真的要“兵行险招”,还是开了一个愚人节的玩笑呢,不过消费者还会乖乖就范吗?一年涨20,那么明年是不是119元才免运费呢?
|
1
|
| 遍布城市中的便利店可以代收网购商品。 |
|
| 大陆电商京东在台湾招商。 |
现如今,大到装修材料,小至油盐酱醋,从最普通的日常必需品,到有创意的特别小物,大陆人早已习惯了网购。电子商务的蓬勃发展、迅速渗透、不断完善,已经让处于这个行业最末端的你我确实地感受到了网购的丰富、便捷、优价等全方位的好处。而海峡另一端的台湾,电子商务的规模和渗透力仍有很大的发展空间。究其原因,除了支付方式的技术支持不足之外,台湾独有的文化、民众的消费习惯也是其中的重要因素。
现状
台湾网购体验差、选择少、速度慢、服务弱
电商平台还处在“前淘宝”时代
作为一名网购依赖症患者,就算是到了以“好逛好买”出名的台湾,记者仍抑制不住想要探究宝岛电商的好奇心,从2013年第一次驻台起,就开始以顾客身份亲自体验,感受差异。不得不说,与大陆相比,在台湾网购方便度的确差很多。用一位曾在台北大学读研究生的陆生的话说,台湾的两大网络购物平台PChome和露天拍卖,无论商品的丰富性、价格,还是购物便利程度,都完全还在大陆的“前淘宝”时代。
如果说这是台湾综合性大型电商平台的现状,那么再以PAZZO、OB严选这两家台湾女装热卖网站为例,来看台湾本土企业的自主电商——货源更新慢,风格单一,支付方式选择少,退换货不自由都是问题。在这两家网站购物,只能选择信用卡或货到付款两种支付方式。而如果选择货到付款,一旦你要求退货,货款并不能直接退给顾客,而是作为购物金转到其会员账户下,供顾客下次购物使用。这种所谓“退货保证”其实是偷换概念,等于绑架式消费。除此之外,在台湾网购,根本不存在买卖双方一对一询问的机会,也没有“买家秀”,更别说向买过同一商品的买家询问舒适度、性价比等。
一位热衷淘宝的台北大学生这样告诉记者,在Line(一种即时通讯软件)传入台湾之前,台湾网民习惯于只用Facebook的私信功能与店方对话。网站上给老板留个言,两天内能得到回复就算是快的。相比之下,大陆网购普遍使用的QQ或是旺旺等即时通讯软件,简直就是“神器”。可以说在电商领域,台湾人引以为傲的文明、优质、人性的服务全然没有优势。
原因
台湾人“被骗怕了” 网上刷卡不放心
便利店文化发达 影响台湾人消费习惯
当然,如今台湾仍有许多人不爱网购。曾供职于媒体行业的张先生说,台湾人对网上付款仍比较敏感。“大家都知道,台湾什么多?除了美食、美女,还有诈骗公司。大陆很多电话诈骗都是学台湾呢,所以台湾人对于线上刷卡这件事会更有芥蒂一些。而且,一来台湾人爱到处‘走透透’,夜市文化发达,很多东西要眼见为实。二来,其实不用刷卡也能网上购物。”
张先生的笑言实际上道出了台湾电子商务发展缓慢的一个关键原因。在台湾,便利店文化影响深远。从缴纳水电费等各种生活费用,到购买铁路客运车票甚至各种演出票,便利店通通能搞定。而满街都是的便利店还能提供网购送货、收款的服务。下班去离家最近的便利店缴个电费,顺便就能取到已送达店里的网购商品,付款、拿货,相当方便。如果货不满意,还能直接拿到便利店,由其帮忙退换。记者曾向便利店店员询问关于可送货上门的快递服务,一旁台湾顾客忍不住插话,“你选择寄便利店就很方便啊,这是台湾人就常选择的方式了。”的确方便,但方便之余也限制了台湾本土网络支付方式的开发,从而拖了电商发展的后腿。
愿望
七成四台湾企业希望通过电商拓展岛外业务
跨境电商人才成抢手货
与相对慢热的民众相比,台湾政府、企业已然坐不住了。记者近日从台湾1111人力银行了解到,台湾有三成五的企业运用了电子商务,而其平均业绩便有了二成六的增幅。在去年台湾经济增长率仅0.75%、出口连续13个月下滑的低迷状况下,产业面临严峻考验。电子商务对于台湾的意义,已不仅仅在于民众的消费体验。可以说,传统营运模式势必被颠覆,各类电子商务型态也将应运而生。而有了明确需求,相关人才就成了改变台湾电商现状的关键。
1111人力银行日前针对台湾传统产业制造、贸易、百货批发业厂商会员进行了调查,在有意经营岛外市场的四成一受访企业中,更有七成四有意透过“跨境电商”拓展岛外业务。然而,人才瓶颈却成为制约台湾跨境电商发展的主要障碍之一。调查显示,在有意发展跨境电商的企业中,47.1%的企业表示“人才招募不易”,36.8%的企业表示“相关人才稀少”。1111人力银行副总经理李大华就告诉记者,目前该机构数据库的数码营销、网站经营、岛外业务等跨境电商相关工作机会超过7万个,较5年前增长了2.3倍,反映出跨境电商业务及人才需求成长快速。调查还显示,台湾企业跨境电商人才的平均起薪能达到3.5万元新台币(约7010元人民币),比一般电商的起薪高出约20%。
采访中,记者遇到一位28岁的郑先生。他说,当年从台大化工系毕业时,完全没想到自己的职业道路会和跨境电商出现交集。郑先生毕业后的第一份工作是在设计领域,在这份工作的最后一个案子中,他恰好接触到跨境电商,并产生了浓厚兴趣。很快,他“跳槽”来到目前任职的设计印刷公司。“其实台湾的文创实力真的很强,却没有被外界充分认识。”抱着这样的信念,郑先生努力投入到全新的工作领域,慢慢掌握其中诀窍,逐渐得心应手。一年半以来,他不仅帮助企业业绩取得成长、顺利打入欧美市场,自己的薪水也明显增长。
助力
大陆电商改变台湾民众消费习惯
再帮台湾企业开拓岛上市场
政府及本土企业的电商觉醒,跨境电商人才的高薪吸引,加上民众对网购的日渐习惯和热衷,都成为刺激台湾电商行业发展的助力器。当然,这其中还少不了来自大陆的推动力。
在天猫大大刺激了台湾民众的网购欲、逐渐改变了台湾人的传统消费习惯之后,京东3月16日则来台招商。台湾《联合晚报》就将京东“全球购”与2014年进入台湾的阿里巴巴“天猫商城”作了详细比较,在这篇《台厂进军大陆又开一扇门》的报道中提到,大陆业者都提供了非常优厚的条件,让台湾传统中小企业重新握有行销全球的“机会之钥”。
按照京东的招商计划,一年内要招募100家台湾优质品牌进驻,协助台湾中小企业开拓大陆市场。未来,京东在台业务将由“FunCity方城市行销”代为运营。该机构执行长蔡瑞音表示,招商对象主要是想进入大陆市场,但人力、物力不充足的新兴品牌,届时将提供旗舰店、专营店、专卖店三种合作方案及完整物流配套,打破台湾商家过去单打独斗的困境,真正建立在大陆的事业体系。记者在招商发布会现场看到,逾百位台湾中小企业代表入场,详细了解进驻条件与经营方式,足见台湾企业希望通过电商方式开拓新路的需求和决心。
导读:今年两会过后,一向低调的网易旗下金融事业部发布了首份数据报告,这份报告着眼于中国新兴中产这个群体,剖析了这个强消费能力人群的金融行为习惯,网易为什么要发布这样一份报告,从这个行为本身,我们来看看网易打算怎么下手切互联网金融这块蛋糕。
先观察下宏观气候。近来,互联网金融巨头的融资消息此起彼伏:先是京东金融完成了66.5亿元融资,估值达466.5亿元人民币,接着陆金所对外宣布B轮12.16亿美元融资,融资完成后,陆金所估值达到185亿美元。当然老大蚂蚁金服也没有落下,近日外媒报道称,蚂蚁金服正在进行新一轮融资,估值将达到最多600亿美元,巨头频繁的融资动作昭示着,互联网金融这个棋局进入了决胜阶段。马云的判断也佐证了这个观点,他认为紧随电商,金融、数据和物流在接下来的一个时期将轮番登场,更是给出了具体时间,2017—2019年将轮到互联网金融登上舞台。
另外一方面,国家监管政策方面,刚刚结束的两会,对互联网金融的措辞已经悄然发生了变化,提出“规范互联网金融”,当政府对互联网行业严加监管时,对于一些小平台一定不是个好消息,互联网金融将迎来新一轮的“洗牌”高峰期。
综合市场环境与政策环境来看,未来两三年左右是互联网金融定局时刻。作为国内领先的互联网公司、第四大中概股上市公司,风格一向不疾不徐的网易之前在互联网金融领域罕有声音,在这个当口,抛出了一份《新中产理财行为分析报告》,宣布自己定位于服务新中产金融生活。
在这份报告中,我们可以“以管窥豹”,从三个角度观察网易打算怎么玩转互联网金融。
发布机构藏玄机大数据切入有没有戏?
一看发布机构。
此次发布这份报告的是一个叫“网易金融大数据实验室”的机构,查遍资料,在网易之前发布的相关公关稿件中,都没有涉及这个机构。在互联网巨头的布局中,大数据研究以及应用都是一个标配,蚂蚁金服的芝麻信用、“维他命”计划、蚂蚁金服研究院等都是大数据运用的重要支撑点;京东金融方面,也围绕大数据进行了一些布局,比如投资了大数据公司“数库”等,用以整合京东电商体系内的大数据资源。从字面理解,网易金融大数据实验室应该就是承载网易开拓金融大数据研究与应用的机构,从分析报告当中,我们也能明显看出网易从大数据切入互联网金融的用意,报告明示,这次的数据来源就是网易域内的大数据。
大数据牌靠谱吗?首先来看下网易沉淀的用户数据。
一是门户系统,位列国内四大门户,网易新闻是网易的发家业务之一,目前网易新闻客户端用户数突破3.6亿,月活跃量突破1亿,成为国内最早发现移动互联网趋势并成功转型的门户之一。
一个是邮箱系统,根据网易最新财报发布的数据显示,截至2015年12月31日,网易邮箱总有效用户数达到8.4亿,同比2014年Q4净增加1亿。
另外近年网易“广积粮、缓称王”打下的亿级产品矩阵还包括,网易有道,2015年总用户突破了5亿,市场占有率超过70%,居市场第一;同样是今年,成立仅两年多的网易云音乐又成一用户亿量级产品。此外老牌的游戏用户数据以及新兴的网易考拉海购,这里就不一一赘述。
值得注意的是这些数据大部分用的都是网易邮箱作为通行证,底层基础是相通的。
有了数据基础,有没有整合这些数据的能力?不要忘了网易是国内以技术见长的互联网公司,云计算能力已经开始对外输出了,网易2015年低调上线了网易云信、网易七鱼云客服、网易视频云、网易蜂巢等产品,这些产品瞄准的都是垂直而广泛的互联网云计算市场,立足于云计算能力,如果想做,从金融维度整合现有数据对网易来讲并非难事。
从某种程度上讲,这次网易金融选择由大数据实验室发声有其深意。
布局酷似京东走的却是典型网易路子
二看网易金融的布局。
报告本身并没有过多阐释网易金融的布局,但从报告对网易金融的简单介绍中,我们可以大概看出些道道,就是对标京东金融的。
早在2012年网易就取得了央行第三方支付牌照,2013年底推出了在线理财平台网易理财,但整合整个金融业务却没有多长时间,是在去年的5月,整合了旗下网易理财、网易宝和网易小贷这三个产品,来覆盖财富管理、贷款和支付等金融场景,是不是很像京东金融。
其实这样的布局很好理解,目前互联网主要有四大营收模式,广告、游戏、增值服务和电商,特别是去年开始,网易全面向第四种电商营收方式进行战略布局。可以说网易正从游戏型网易、产品型网易,向消费型网易转变,网易考拉海购、网易严选等电商业务全面开花为网易提供了一种新的用户视角,网易的业务职能从单纯的信息服务向零售和物流服务扩展,这样的拓展让新近整合的网易金融体系天然就带有电商的基因,必须长出电商的布局,以服务域内的金融场景。
但网易金融的切入口与调性却与京东截然不同,就像这个报告所呈现的一样,网易金融定位于新中产金融,而不是类似京东阿里一样的普惠路数,为什么会做这样的选择,还是基因决定论,去年开始海购的崛起,网易抓的风口就是中国的消费升级,同样看中的是新中产的崛起。
已经运作2年多的网易理财累计的用户数据也同样说明了这个问题,网易域内的新中产用户基数大,网易理财平台的新中产人群占比达到70%以上,51.8%的人理财规模在10万以上,还有6.2%人群在互联网上的投资额度达到了100万以上。
生态不同决定了网易金融不能止步于电商系统
三看网易金融终极目标。从目前的布局来看,网易金融确实是小版的京东金融,但你以为这就是它的全部的话,就小瞧了这家老牌互联网玩家的野心,网易近20年中国互联网的摸滚打爬不是白给的,从长远来看,网易金融要服务的不仅仅是网易电商生态,更要覆盖到整个网易的娱乐生态、媒体生态。
做一些简单猜想。
2015年,网易在游戏领域的发展凶猛,势头直逼竞争对手腾讯,并首次超越腾讯登顶全球iOS手游收入榜,尤其是推出了80多款不同风格的手机游戏,可以预想今年的势头有增无减,这样的生态下开发游戏众筹产品,相信一定是在网易的长远计划当中。
再比如,国内IP市场的火爆和影游联动呈现出不断发展的趋势, 2015年市场的火爆趋势超出很多人的想象,热播的《花千骨》、《琅琊榜》等影视剧就是一个很好的例子,拥有多款经典游戏IP的网易,也宣布成立了网易影视公司,今年年初,网易还携手东方梦工厂发布第一大IP作品《功夫熊猫3》手游产品,成为网易首次影游联动的尝试。从网易公司生长出类似娱乐宝一样的产品,也根本不是难事。
酷似京东却不仅仅是京东,这就是我对网易金融的简单概括,但对互联网金融而言,网易却仅仅是处于起步阶段,能不能实现这样的野心,又要回到我们文章前部讨论的问题,能不能实现大数据整合,能不能成为一家真正意义上的科技金融公司是关键。
最后要说的是,留给网易金融的时间并不是很充裕了。
昨夜腾讯公布了一系列数据,最令人震惊的是微信的月活跃用户数已经达到6.97亿,比去年同期飙涨39%!2015年初至今,每季度以5000万活跃用户高速增长,地球上最彪悍的APP莫过于此,当然这也是马云最羡慕的地方!
同时微信的支付业务更是飞速发展,2016年初春节假期期间,通过微信支付收发的红包数量6天内就超过了320亿,同比增长900%,太恐怖了!另一边的QQ月活跃用户数则已经达到8.53亿,最高同时在线高达2.41亿!
腾讯帝国太彪悍,但是也因为人太多,转账手续费高让微信实在难熬,但是也因为人多,刚收费17天就把亏损情况给控制住了。
这次,让我们更佩服马云
如果不是微信宣布提现收费,我们还会认为微信支付和支付宝差不多。如果不是微信坦白成本太高受不了,我们可能不会知道微信支付和支付宝的差距!
支付宝和微信支付的体系都不一样,微信支付目前仅仅是集成在微信里的一个支付功能。而支付宝的背后则是马云的整个互联网金融帝国!微信支付今天离支付宝的差距不仅仅是市场份额,而是整个金融体系!
拿一个简单的数据对比下,截止今年1月,微信理财通人数刚刚突破3000万,资金保有量1000亿,而支付宝的余额宝用户高达2.6亿,资金规模增至6207亿!所以我们完全不用去猜测支付宝提现是否会收费,马云真没必要收。
一个做外卖的连牌照都没有就急着开始做支付、几家熬不住的银行联盟了一个苹果就扬言要打劫支付宝、一个卖手机的做了个芯片可以刷卡就声称要抢占支付市场,今天这个社会真的是太浮躁了!
亚马逊中国日前宣布推出澳大利亚精品五星酒庄馆。作为国内综合B2C电商平台上首家专注于澳大利亚精品五星酒庄的红酒馆,亚马逊中国澳大利亚精品五星酒庄馆一举囊括了澳大利亚30余个五星酒庄逾130款葡萄酒。
亚马逊中国同时宣布与专注澳大利亚中高端产品的葡萄酒运营商葡睿酒业达成战略合作,将共同引进更多澳大利亚精品佳酿。此外,亚马逊中国还推出红酒俱乐部,通过每月一次各种形式的交流体验活动为所有亚马逊中国葡萄酒消费者打造一个深度了解葡萄酒文化及体验优秀酒款的平台,让更多葡萄酒爱好者有机会近距离接触世界级葡萄酒大师。
亚马逊中国副总裁石建军表示:“澳大利亚是亚马逊中国葡萄酒海外直采业务中最受消费者欢迎、成长最快的产区之一。”
超级返返利网这东西现在在返利网行业中好像很火的样子,其实中间暗藏玄机。一件100元的衣服,通过某某返利网竟然可以返30多元,返这么多,还不赶快买。
当然凡事没有绝对,有少部分超级返也许有相对的优惠,但大部分超级返的东西商品水分都很高,所以我要省返利网小编奉劝不要盲目的相信超级返。平时买东西去那些折800等导购网站,再经过返利网这才是真正的省钱之道。
那么问题来了,这样子买家真的挣了吗?据中国网购服务小编看来,百分这八十这样的产品买家如果购买的话应该是吃亏了,就这种高返利的东西商品的水分就很大,比如原先一件20元的产品,把价提高到100元,然后再搞个超级返。那么谁挣谁亏就一目了然了。
今天我们就来讲讲苏宁关于3的故事。
故事的起因是一本名为《从+互联网到互联网+,苏宁为什么赢》的书,近期一直占据各大热销榜的前列,从吴晓波作序到蓝狮子企业研究院执行院长执笔,再到“实体企业O2O实战成功案例,中国领先商业零售企业的第三次革命”的推荐语。
这本书的创作班底豪华,且自身定位高端,推荐语看上去有些夸张。但是当我看完这本书,再结合与苏宁内部人员的交谈,便再也感觉不到半点的夸张了,甚至是开始肃然起敬。
我研究过一些传统企业转型的案例,也看过很多互联网+的案例,但是通过一本书来看一个企业如何从0到1再到N的完整转型史,这是第一次。不得不说,里面的很多的观点与做法,还是值得其他传统企业学习与借鉴的。
关于互联网+与+互联网的探讨,我应该是国内最先提到这个概念的几个人之一,我也曾用一篇《互联网+将倒逼+互联网》的文章来阐述我的观点。而该书,讲述的却是苏宁如何从+互联网开始一步一步实现互联网+,全部的转型动机都来自于企业内部的变革,这是非常少见的。
相信诸多传统企业都对苏宁的转型感兴趣,甚至连很多互联网企业也搞不懂苏宁易购为何就突然崛起了。到底苏宁是如何从+互联网到互联网+的?下面伟哥简单的跟大家聊聊。
三次变革:“变”的精神融入苏宁成为基因
互联网+行动计划的推行,让更多的人重新关注传统企业,转型升级成为万千传统企业的诉求。但苏宁的转型升级不是近些年才开始的,而是始于1999年。在苏宁易购上线之前,苏宁一直在变革。
1999年苏宁从电器批发商转成电器零售商,是第一次变革;第二次变革,苏宁实现了全国连锁,当然重点是完成了信息化,完善了物流和IT体系,练好了“内功”;第三次变革则彻底实现了+互联网,摸索出了特有的“沃尔玛+亚马逊”模式,使得苏宁成为全国最大的零售商。
事实上,从全国连锁门店的开设再到信息系统建设,在第三次变革的时候苏宁已经拥有了单品电商化的能力,连锁门店关联着物流,信息化则关联着商品属性。苏宁的这个电商化进程或者互联网化进程,与美国零售商的信息化进程基本同步,在电商真正爆发之前打好了+互联网的基础。
阿里、京东、当当等电商是将商场搬到了网上,让传统企业的产品在网上售卖。而苏宁是在不断的做内部建设,最后通过苏宁易购这个自搭的商城接通了互联网。因此,苏宁可以算是传统企业互联网化的典型的案例。
而苏宁之所以三次转型都能成功,全都得力于张近东能够穿越迷雾“观势“、“囤粮”,能够在风雨欲来之时推动变革,并将这个“变”的精神融入苏宁成为基因。
三步破壁:苏宁以供应链变革重塑消费场景
2010年2月1日,苏宁易购正式上线,真正实现了的+互联网。接通互联网后,首先面临的是如何适应并发展的问题。苏宁做实体零售是一把好手,做电商却是刚刚开始。
从懵懂到适应,苏宁易购经历了起初的营销与运营的野蛮发展阶段,然后逐步优化改进,最终在2012年与京东的8.15电商大战中体现出了战果。
这场大战由京东发起,却成就了苏宁易购在电商领域的新的地位,成为苏宁的关键一战。
从这场大战开始,苏宁开始对电商对互联网以及商业模式有了本质的了解。迅速的推出了“+商品”战略,更是将苏宁易购更名为云商,实施线上线下同价战略,并推出了苏宁云台。
这三个举措被称为苏宁“破壁的三步棋”,苏宁由此开始实现了去电器化,线上商城与线下门店实现同步,并且走上了开放之路。在这其中,苏宁将门店划为互联网资产的举措是重要的关键的一步,以此开启了其新的O2O征程。全力打造的移动端、PC端与门店联动,等于是重塑了消费场景。
对于苏宁而言,前进就是不断的变革再变革。转变思想、互联网转型、找到自驱动引擎是苏宁进一步变革的三驾马车。
面对不断出现的新挑战,苏宁用营销创新“反围剿”:一方面走进年轻消费者的心,另一方面做了一个大胆的“闪击沃尔玛”的事件,同时于2014年8月发起“百日会战”,将8.18打造成苏宁的购物节,巩固和强化了苏宁的一线电商品牌地位。
在苏宁云商发展的过程中,苏宁再次认识到了供应链的重要性,再一次推动了供应链的变革。C2B模式给苏宁带来了新的零供关系,从破壁三步棋开始再到供应链变革为“三云”,整个过程就是在不断的重塑消费场景,不断的营销创新,最终所有的业务线条都通过信息化打通并连接到数据云,这意味着苏宁真正变成了云上的商家。
“三云”大成:物流数据金融助力苏宁弯道超车
有一句话叫作“得物流者得天下”,这话不假。中国电商的高速发展与物流的滞后形成鲜明的对比,同时物流也成为电商最大的掣肘。正是因此,近几年来各电商才会不遗余力的打造自己的物流体系。与阿里和京东相比,苏宁的物流建设更早,尤其是全国的1600多家门店,为苏宁带来了极大的优势。2007年7月苏宁的第三代物流开始启用,在彻底转型为云商之后,创新的推出“极速达”及总装一体化服务,得到了用户及同行业的一致好评。重要的一点在于,苏宁的物流云是开放与共享的,任何商家都可以用物流云的数据,这是难能可贵的。
可能说苏宁是技术创新型创新企业,很多人都不认同。事实上,苏宁在硅谷有自己的苏美研究院,主要负责其“一体两翼三云四端”战略的的科技研发。智能搜索、大数据、高性能计算、互联网金融、先进商业模式等是该研究院的主要研究方向。为了更好的落实大数据,苏宁更是收购了好耶中国,好耶DSP实现了精准营销,而在大数据的基础上发展出的“预测营销”,让苏宁的营销更加强劲。有了大数据,苏宁的金融也得以长足发展,苏宁推出了“任性付”、并成了消费金融公司,通过“+金融”的产业模式完善了互联网零售生态圈。
物流云、数据云及金融云大成以后,苏宁进一步开辟新战场。分拆了PPTV的体育频道成立子公司,未来会进一步延伸到影视等文化产业。其时的苏宁也变的更加开放,2015年8月10日,苏宁接受了阿里的283亿元投资,从此走上了合纵连横的道路。越是开放,越能完善苏宁的零售生态。至此,苏宁已经实现了弯道超车,在众多传统企业还在探索如何转型的时刻,完成了从+互联网+到互联网+的跨越。
“阿里和苏宁的一小步,中国零售业的一大步。”这句话出自阿里公关的文案,但却从侧面体现了苏宁在中国零售业的地位以及所做的贡献。苏宁与阿里的合作,可以说是合纵联合的战略,但更多的还是体现了中国零售业的大格局。
至此,苏宁从+互联网开始探索,到完全走上互联网之路,再到开放的生态战略,完全实现互联网+。
“落后大陆10年”的台湾电子商务业正在赶搭来自对岸的顺风车。大陆电商巨头京东商城近日在台北招商,将一批台湾品牌纳入其“全球购”业务。台湾电商起步比对岸还早,却步履迟缓再三蹉跎。如何弥补这失落的10年?两岸合作应是终南捷径。
|
|
“猫狗大战”台企得利
早在2013年,大陆的另一家电商龙头淘宝就已在天猫商城上设立台湾馆。天猫的商标是“猫”,而京东商标是“狗”,所以此次京东赴台招商,被岛内媒体形容为“猫狗大战”打到了台湾。
其实,京东和淘宝所争的并非台湾市场,而只是要用台湾品牌充实货架。对许多台湾企业而言,“猫狗大战”却是绝好的机会。台湾90%的企业都是中小规模,欠缺单枪匹马去大陆闯荡的能力,跨境电商主动上门,当然求之不得。
大陆居民对台湾的茶叶、美容生技产品、美食小吃、文创产品等情有独钟,“台湾制造”自有其吸引力。不过,淘宝的全球购台湾馆里,主要还是卖台湾产的男女服装、箱包手袋、珠宝饰品、美妆护肤、母婴用品等。而此次京东展览的品牌也是男士服装和家居类。台湾引以为傲的产品,尚有不少未及进入这两家超级电商的全球购菜单。
大陆还有其他跨境电商平台在卖台湾商品。比如福建自贸试验区与阿里巴巴旗下团购网站“聚划算”合作推出“直通台湾”线上活动,利用从福建平潭到台北只需2小时的高速客轮,刚摘下枝头的台湾水果半天内就可运到对岸。由重庆跨境电子商务台湾产业园设立的“台湾直购”网,在售的有台湾生技美容美妆、绿茶面膜、台湾木质工艺品等特产,消费者提交订单,商品就会直接从台湾发到重庆的保税区,再清关发货到消费者手中。
大陆居民也可以通过“海淘”来购买台湾产品,一般是淘宝商家从台湾实体店代购,然后邮寄到大陆,理论上可以买到各种台湾商品,但跟“全球购”、“台湾直购”相比,相对缺乏品质保障,在通关、发货、税费方面也没有优势。
台湾人有多爱大陆电商
台湾年年从两岸贸易赚取巨量顺差,但在网购领域却一直是逆差。以2015年4月为例,通过电子商务渠道从大陆到台湾的货物约76.8万余件,台湾到大陆的货物为28.4万件。
淘宝是跨境电商的先行者,2010年就开始布局台湾。到2014年,台湾地区的淘宝注册会员已达100万人。令人吃惊的是,淘宝2012年公布的全年账单显示,台湾嘉义市的人均支出竟然位列全国第一,比杭州还要高。紧接着2013年和2014年,嘉义虽然没能再夺冠,也还是排进前五。
为什么嘉义人这么爱大陆网购?因为除了普通百姓爱上淘宝网购外,包括1/4的台湾电商和不少实体小店铺,都直接从淘宝进货,而嘉义就有不少这样的店家。今天去台北逛五分埔市场,或是在台师大夜市看到那些小商小贩,一些价格便宜的衣物杂货,不少都是从淘宝上购得的。
台湾也有电商,为什么要跨海从淘宝上买?首先是价格差很多,有在台就读的大陆学生表示,在台湾想买个手机壳,淘宝上看中了,运费要人民币35元,约为手机壳价格的1/3,但加起来还是比在台湾买便宜一半。商品种类多寡更是天差地远,淘宝商品数量以10亿计算,而岛内数一数二的电商“PChome 24h”约为6000万件。
早前有台湾网友爆料称,由于发货地址选中国台湾省可以省运费,且送货速度比较快,一些商家标榜“全国包邮”也包括台湾,因此“填地址都不争气地选了台湾省”。此帖一出,令“淘宝统一中国”成了当年一大热议话题。
两岸市场大小悬殊,台湾却在网购领域吞下大逆差,反映出两岸电商业的差距,也说明台湾电商尤其是跨境电商还有很大的成长空间。
保守思维是电商大忌
台湾电商发展缓慢,有不得已的苦衷。今年初的“大选”辩论会上,亲民党主席宋楚瑜左右开弓抨击蓝绿两党,指责他们执政时推行电子支付不力,导致现在台湾第三方支付“落后大陆十余年”。诚如宋楚瑜所说,电子支付落后正是制约台湾电商的最大不利因素。
淘宝的支付宝服务2003年就已上路,而台湾2015年才实施《电子支付机构管理条例》,同年台湾金管会颁发出6张电子支付机构许可证,台湾才终于有了自己的电子支付。在此之前,在台网购得靠线下支付,买家网上下单,再去便利店或银行给商家转账付款,网购便利所剩无几。
而岛内业者反应,新的电子支付条例其实还是限制重重,比如买卖双方必须是同一家电子支付机构的会员,比如储值需用现金,不能刷卡或从银行转到虚拟账号。“这太不合理了!假设我要在某家网络平台购物,除了是平台会员,还要成为智付宝、欧付宝或乐点会员才能刷卡,消费者要成为多个会员,这是不是太麻烦了?”有电子支付业者指出。
当然,也不能全怪台当局,岛内电商业者也需思考自己是否努力不够。台湾PChome、雅虎拍卖等电商网站跟大陆相比,服务远远不如,网友普遍反映“页面花哨,广告众多,眼花缭乱,搜索不便”,而且还没有在线客服,有意见得去留言板,“店家什么时候回复就看他心情”,更别提阿里旺旺这样的在线交流工具了。
2015年,台湾电商销售额突破1万亿元新台币,岛内媒体期许2016年成为“电商元年”。大陆市场和电商领头雁的支持,当然是台湾的机遇,但被搁置的服贸协议和延宕之中的货贸协议,若因政治原因始终无法生效,则是挥之不去的隐忧。
北京时间3月22日凌晨1点苹果春季发布会上,苹果终于发布了最新的4寸iPhone手机,这也是时隔两年苹果再次更新4寸手机产品线。同时还发布了包括9.7英寸iPadPro和AppleWatch新表带等产品。我们也把此次发布会的重点信息点进行了总结,供大家参考。
【一图看懂】苹果新品要点汇总
一、首先我们了解下淘宝头条的面貌以及内容
1.什么是淘宝头条?
淘宝头条的推出,主要是要致力于成为提供引领生活消费潮流时尚的一个资讯平台,上线到现在,受到不少广大用户的关注和喜爱;更多是需要提供优质头条内容的伙伴(即商家)来互相合作,服务好用户的同时,实现共赢!
2.展示面貌
Pc版
无线版
3.淘宝头条首页内容:
淘宝头条分为最头条、爱穿搭、数码控、大吃货等几个版块。每个版块下面,分别提供不同类目的内容资讯,资讯中可以添加产品链接,不过要注意的是,必须是淘系链接。
二、大概了解了淘宝头条是什么玩意,是否很想知道怎么报名,以及商家们符合什么条件才能出现在头条呢?
1. 淘宝头条的合作对象主要面向于能提供优质头条内容的组织、机构及个人(如纸质媒体、电视媒体、业界达人等),然后与其联系,具体可以到淘宝头条首页下面的招募去细看相关要求。
2.怎么样的合作方式?分为两种:
(1)后台提交
平台会为合作伙伴快捷开通头条后台账号,只需按照说明在后台提交内容,小二会在2个工作日内进行审核,审核通过的内容即可在头条中展现。
(2)系统对接
部分合作伙伴内容丰富且优质,但数量较多后台提交成本太大时,则会通过双方系统对接来实现内容的接入,同样会对内容进审核,审核通过的内容才可在头条中展现。
3.报名商品的细节要求:
(1):店铺类型:集市卖家或商城卖家;
(2):产品价格:0元-9999元之间;
(3):产品质量为过关,没法核实产品问题,但是大家必须遵守原则;
(4):商家要加入消费者保障服务;
4.费用: 是的,要付费!
现在大多活动都是是需要付费的,免费推广的效果不大,这也是今年做淘宝的困难点,所以付出才有所得!
5.注意事项
1.活动以自愿为原则;
2.淘宝明令禁售品不能参与;
3.平台仅提供展示、商品曝光机会,考验的店铺产品等影响因素,如价格、月销量、商品好评等。效果方面不负责;
4.活动期间不允许改价,活动期间由于淘宝或者商家个人原因导致商品下架,没办法展示的需自行负责。
关于淘宝头条的相关内容了解,看完想必都大概了解了,目前阿里的日益完善,淘宝的发展变化,每一次的新鲜玩意儿,都意味对每个商家都有一定的冲击。
前两天去最近很火的“未来论坛”看了看,走进京东主要探讨的是大数据。京东的大数据到底大到什么程度?我们来看看几组数据,服务器总量达到1万台;集群每天运转着20万报表分析;每天日处理150亿行数据;每天数据增长超过1.5PB,数据总量达到100PB……
正是这个坐拥数据金矿的企业,不仅利用大数据打造了绝佳的用户体验,而且通过用户画像实现了个性化服务。
大数据打造绝佳用户体验
对于利润相对较薄的电商而言最重要的一点是达到高效率、低成本,亚马逊也不例外。所以在数据中获取价值是京东的做法,因为京东不仅是一个商城,其拥有中国最完整、最精准、价值链最长的数据。
京东集团CTO张晨展示了一个京东大数据的调研结果,同一个城市的不同用户在购买电饭煲的品牌上有着明显的不同,从产品中我们可以对用户充分的了解,给用户创造认可的品质、品牌生活,打造绝佳的用户体验。
京东集团CTO张晨
大家是否用过京东白条?在几分钟内京东就可以通过大数据模型分析出用户的信用,判断是否可以给用户贷款。此外还可以实现3分钟针对商户的审批放贷,并判断贷款额度,
通过大数据分析京东还可以减少拆单情况,如果一个用户的订单商品是来自不同的货仓就需要将订单拆分。京东通过对用户在购物商品中相关性最大的商品进行算法调整,将拆单率从14.64%降低到6.86%。
在配送上大数据让京东实现智慧物流,帮助司机来选择最佳配送路段,提高车辆使用率,在最短的路径上产生最大的效益,将京东100多个中小件仓库的商品捡货单品耗时从22秒降到16秒。
京东大脑的个性化服务
AlphaGO围棋大战一夜间影响了人工智能和人之间的关系,亚里士多德说过一个机器能干很多事他岂不是让人类解放出来,这是一个乐观的看法,希望机器完成人类的功能,但是实际是否真的如此?
科学家并没有想要做出一个真正的大脑,卡耐基梅隆大学计算机科学学院教授邢波开玩笑说这要从造细菌开始。人工智能做的是实用性、功能性的职能,在有限规则、特定的任务下,机器超越人类只是时间问题。
人工智能和机器学习也将是用好大数据最主要手段,为用户和商家提供更为个性化的服务,京东提出了“京东大脑”计划,通过大数据等手段,全面提升用户体验,提高运营效率。
基于自身大数据和AI京东还做出了JIMI(京东人工智能客服机器人),其可通过大数据了解并判断用户的需求,在售前咨询方面,部分品类的回答满意度已经超过人工客服,其中京东客服50%的问答是JIMI来完成的。
通过数据挖掘、机器学习为用户做个性化搜索和推荐,通过精准的个性化让京东成为用户的陪伴。
未来还有哪些提升空间
京东技术副总裁赵一鸿介绍了未来京东大数据战略的三个组成部分,第一,投入人力和资源发展京东大数据技术平台;第二,商业价值的发掘和应用;第三,这些价值同京东业务的结合。
京东云也即将开放基础云、电商云、数据云,覆盖IaaS、PaaS、SaaS三层。这和BAT主要集中在传统的IaaS提供服务的路线明显不同。
未来京东通过云平台逐步开放大数据和云服务,张晨希望帮助更多合作伙伴一起成长。当然这并不意味着将用户数据对外,京东对外帮助企业实现数据建模数据分析的能力。
京东还将在未来三年进行机器人仓库的铺垫,解决土地资源紧张的问题。亚马逊的kiva机器人在中国并不现实,京东希望从空间维度将仓库进行优化,因为机器学习和人工智能是一个优化的过程,通过纠正错误不断提高解决方法。
对互联网企业来讲预测几年后的事情不太现实,所以京东的做法是进行人才储备为未来做准备,人才计划大部分通过内部培养。
三次在国内某知名购物平台的三家不同店铺购买低价商品。可结果却是,第一次和第二次延迟发货后被要求取消订单,第三次则是邮来商品种类和数量都与其所拍商品严重不符。
昨日该购物网站表示,愿意按照缺货处理,赔偿陈女士付款金额的30%。
两次网购买便宜 商家迟迟不发货
沈阳的陈女士是个网购达人,没事儿就爱在网上找特价超低价的商品。她为此还专门下了一个软件,每天都把国内购物平台上的超低价商品推荐给她,而她专门挑一些自己觉得超级划算的商品大量购买。“我觉得只要对方没有限量,他只要卖我就可以买,这无可厚非。”
今年2月19日,陈女士发现软件上向她推荐了国内某知名购物网站上第三方卖家出售的男士衬衫,网站标价每件1元钱,陈女士表示,并不是秒杀也不限量,当时她就花了4000元买了4000件。
衬衫拍下了她就等着对方发货,可是对方迟迟不发货,一直到三月初,陈女士拨打了这家网站的客服,这家网站的客服人员表示,说由于商铺账户被盗,商品价格被篡改,延迟发货的规则不适用于数量较大的订单,因此不能赔偿,让她取消订单。陈女士无奈取消了订单。
今年3月3日,这家电商平台的另一家第三方卖家出售的低价商品又在陈女士的推荐软件里出现了,这次是1元钱1件的黑色打底裤。陈女士又在这家买了800条。“同样也是没有限制数量,我就一下买了800条。这次的情况和上次一样,又是迟迟不发货,网上的记录至今仍为‘正在出库’”陈女士说。
陈女士表示,随后她分别联系了这家购物平台的客服和第三方卖家,可两家给出的解释却截然不同。客服的说法跟上次一样,说是商铺的账户被盗,价格被不良分子篡改了;可第三方卖家却说是因为自己的误操作导致。“客服要我取消订单,我不能接受,我怀疑他们以超低的价格吸引消费者,增加点击率,然后让消费者取消订单,涉嫌虚假营销,不发货是他们违约,应该有说法。”陈女士说。
拍下170双39元女靴只收到1双棉拖鞋
陈女士说:“本来觉得也许1元商品可能不靠谱,于是我又在这家购物网站上的第三方卖家那里看到了标价39元的女靴决定购买。”于是3月10日,陈女士又在第三家第三方卖家那里以每双39元的价格买了170双女靴,总价值超过6000元。
承诺72小时发货的卖家在她的催促之下第四天才发货,因为东西多,陈女士特意给快递打了个电话表示要自己去取,一去快递公司傻了眼,只有一小包东西,但快递的外面却印着里面有170件38码的黑色女靴。陈女士拆开包装一看,只有一双白色的棉拖鞋。
“快递包装说明和内部完全不符,快递公司建议我不要签收,否则要打官司连证据都没有。我联系卖家要说法,卖家最后给出的解释是,因为买家所购商品数量太多,怕有买家恶意操作,先发一个看看有没有人签收,会给我补发。”陈女士给记者发了这双女靴的链接,记者点开后发现,这双女靴已经下架了。
如今迪拜、阿联酉的土豪们又多了一项新的爱好玩具,就是竞速无人机。上星期刚在迪拜结束的World Drone Prix 2016无人机竞速比赛,全世界的竞速无人机高手都汇聚在此,而东道主迪拜也给我们来了一段非常有趣的竞速无人机大战超级跑车迈凯伦P1的宣传视频,而主角竟然是曾与英国女王握手的迪拜萌娃穆罕默德(Mohammed bin Ahmed Jaber Al Harbi)。
下面是视频的截图
迈凯伦P1曾被誉为是世界上最智能的超级跑车,拥有一台3.8升的V8双涡轮增压发动机,0-100km/h仅需要2.8秒,超过900匹马力,最高时速能达384km/h,在迪拜这样的奢华国度,跑车不仅是随处可见,就连赛车也是,偶尔都会在马路上看见两辆超跑在赛车,跑车嘛就应该拿出了比一下。
此次是一次特殊的较量,在动力上,无人机无反与超级跑车相比,而无人机的优势就在于它拥有良好的从控制,在穿越障碍物时,竞速无人机能够通过其良好的操控的情况,与跑车之间可谓斗得难分难解。



此次的World Drone Prix 2016无人机竞速大赛是由迪拜王储哈曼丹赞助举办的,吸引了来自全球各地的参赛队伍来迪拜,奖金总额 100 万美元,获胜者独享四分之一,最终冠军由来自英国的X-Blades Banni 13岁的小孩子获得,亚军被杜拜当地的队伍Dubai Drone Tek获得,季军是俄罗斯Meshcheriakov队获得。
就是这个可爱的Boy,他叫穆罕默德(Mohammed bin Ahmed Jaber Al Harbi),是迪拜王储哈曼丹的随身保镖的孩子,自小就和迪拜王储一起玩,经常与王储一起出海打渔、骑马、玩摄影、射箭,就是形影不离的好基友。去年,迪拜萌娃与英国女王握手而网络上一举成名。

视频中,在冲线时,无人机以一个车位的优势,战胜了迈凯伦P1,迪拜萌娃脱下VR眼镜,大吼一句:还有谁?(Who's next?),可爱之极。竞速无人机在阿拉伯国家中已经开始盛行,人们更愿意看到无人机能够像F1赛车一样的感觉,在比赛当中,实时能够在大显示屏上看到参赛者的第一人称视觉,让观众得到一个非常强的待遇感。
苹果正式带来了大家期待已久的iPhone SE,16GB不含税售价399美元(约合人民币2586元)起,64GB则为499美元(约合人民币3234元),3月24日接受预订,3月31日正式上市,中国成为首发国家,不过国行售价则为3288元/4088元,5月该机将在全球110个国家和地区发售。和之前的爆料一样,苹果更新了iPad Pro,并且带来了Apple Watch的多款新表带,并且调价299美元(约合人民币1938元)起。下面带来iPhone SE的八大关键信息点。
1.外形是iPhone 5s和iPhone 6的混合体
iPhone SE的外形其实是iPhone 5s和iPhone 6的混合体,手机上方是圆形音量键和电源键,底部是扬声器、麦克风,背部则是融合金属和玻璃元素的后壳。对比iPhone 5s,iPhone SE除了边框采用iPhone 6系列的圆弧设计外,其他地方几乎撞脸iPhone 5s。
2.重新回归的4英寸屏幕
iPhone SE的屏幕为4英寸,采用2.5D的玻璃,但不支持3D-Touch。
3.强悍的拍照能力
万万没想到,iPhone SE竟然搭载了后置1200万像素摄像头,双色闪光灯,并且支持录制4K视频。这些都是iPhone 6s系列的配置啊。
4.容量不给力,依旧还有16G
iPhone SE容量版本有16G和64G两个版本,这比iPhone 5s的稍微好一点,但依然还是不给力啊。因为在不支持存储卡扩展的情况下,16GB存储空间将难以同时应付iOS 9高清照片和高清视频的吞食。此外内存为2GB。
5.配备A9处理器+M9协处理器
这一次iPhone SE的硬件得到更大提升,处理器采用和iPhone 6s一样的苹果A9处理器。
6.支持Apple Pay
iPhone SE配备NFC并支持Apple Pay。目前苹果Apple Pay持续扩张,未来有越来越多的消费场所支持Apple Pay。所以想要体验这种安全快捷的支付方式,有iPhone SE也可以了。
7.款式和和售价
iPhone SE也有4种外形颜色,分别是银/金/灰/玫瑰金,而售价则是16G售价为399美元,约合人民币2586元;64G售价为499美元,约合人民币3234元。国行两个版本对应售价3288元和4088元。
8、预约和上市时间
iPhone SE预约时间为3月24日,正式发售时间为3月31日。
科客点评:性能配置够用,售价有诚意,喜欢小屏幕的朋友可以买买买~
猛击 http://s.click.taobao.com/if6ZkZx
10大超级新品
风尚趋势解析更多会场
京东E卡“陈楚生特别定制卡”在京东商城正式限量发售。据悉,此次推出的“陈楚生定制卡”是京东E卡首款明星定制卡片,“E卡+明星”的组合颠覆了人们对礼品卡传统认知形象。与明星展开合作,京东E卡将自己打造成为一款有趣、年轻、好玩、具有社交属性的个性化礼品,在个人及企业级市场创造出更多玩法,受到粉丝和用户的双重好评。
详情点击:http://sale.jd.com/act/A3lD7ImiKnW8suU.html。
京东E卡玩花样 定制版别具特色
京东E卡是由京东商城发行的产品,该卡是经预付卡备案的单用途商业预付卡,可用于购买京东自营商品。目前,京东E卡已有实体卡和电子卡两种形式,实体卡分为主题卡、定制卡和自定义卡三种类型。
自京东E卡发行以来,一直受到用户的关注和喜爱。“陈楚生定制卡“除了具有京东E卡基本功能之外,另独具特色。扫码听歌设置,能够实现有效宣传新歌、实施电子化打歌的目的,让歌手粉丝双重受益;此外,因为卡面具有定制特性,对卡片联名发行者来说,定制卡能有效回馈粉丝及媒体;京东频道及各新媒体资源的推广,大大提高卡片内容知名度,达到联名发行者和粉丝双重受益。
京东E卡玩颠覆 社交属性日益凸显
2016年,京东计划跨领域进行品牌合作,开启“明星计划”并重新定义礼品卡。届时,用户可根据自身的具体需求进行多种卡型选择。未来,京东还计划和电影、游戏、体育等领域进行品牌合作,将京东E卡全面打造成为明星产品。例如,京东E卡与重庆国际马拉松大赛合作,推出的“重庆马拉松定制卡”,在线上和线下双重触达,使得“重庆马拉松定制卡”成为了一款富含体育精神的定制产品,社交属性凸显。
手淘达人版块流量入口,双十一、双十二购物清单足以说明淘宝对达人导购的重视。
“淘宝年度盛典”透露的2016年最大一个战略方向就是“社群”。
搜索是PC端的产物,刷微博、朋友圈、头条、APP等已经让信息主动获取变为被动。
一个达人就是一个“社群”,社群的主体是某一个“需求场景”的买家。
达人通过“社群”最懂买家需求,商家最懂产品制造,达人反馈需求于商家,“有特色”、“有卖点”、“再细分”、“小而美”不再是难题!
商家的宝贝描述是冷冰冰的,达人的清单充满人情味;宝贝只能满足买家的刚性需求,达人的清单可以满足某一个“场景”的需求。
比如:买家搜索“奶瓶”,琳琅满目的产品,有选择恐惧症的买家直接晕倒。买家搜索“奶瓶”,达人母婴相关清单,不只有奶瓶,还有婴儿床、尿布、尿不湿、婴儿车……,我艹,竟然还有婴儿指甲钳、耳温枪、消毒加热奶器等等高科技现代化打死都想不到的产品,我晕,现在的妈妈竟然都在用一次性马桶垫、一次性内裤、还有吸奶器、防溢乳垫等等外星人才用的产品。
现在买家不需要搜索“奶瓶”,头条里面已经是达人母婴相关清单了。如果有一天,淘宝移动端搜索成为鸡肋,你的宝贝还有流量吗?
OK,进入正题达人流量,目前达人有爱淘宝达人、爱逛街达人、手淘达人、微淘达人四大类,我将从流量展现、佣金分成、合作预期三方面来一一分析,没有开通淘宝客推广的商家是无法拿到达人流量的,另外淘宝联盟官方严格要求达人和商家合作只能走CPS结算,否则会收到一系列的处罚。
一、爱淘宝达人
1.流量来源于爱淘宝(ai.taobao.com)首页导航栏有好货、买手专辑、穿衣搭配、今日头条以及爱淘宝搜索右侧特色宝贝集。爱淘宝流量主要来自导航站以及站外搜索。
2.爱淘宝达人按照通用计划来结算,佣金分成比例:爱淘宝自身流量1:4.5:4.5,站外流量比如导航站1:2:7,两个1是阿里妈妈服务费,4.5和2分别是爱淘宝达人,4.5和7分别是爱淘宝平台或者站外流量平台比如导航站,不过爱淘宝自身流量几乎没有。所以呢,爱淘宝达人只能拿到商家通用计划佣金的20%。
3.少的几乎可怜的佣金肯定对不上爱淘宝达人的胃口。爱淘宝达人想要在收入上可观唯一的途径就是做更多的专辑,靠数量来累积。我这边测试数据统计,爱淘宝达人一天可以做10个以上专辑,每个专辑能带来3000-5000流量,分在6-10个商家的30个宝贝上,这个流量对于中小商家还是比较可观的。
达人不在乎佣金,一天又忙着做专辑数量,所以商家很难对接到这部分爱淘宝达人。不过呢,有些机构专门整合爱淘宝达人资源帮商家对接。当然,如果你周边有这样的爱淘宝达人圈子是最好不过了,近水楼台嘛。
爱淘宝达人还有一个今日头条,每个头条即是一个活动贴,会在联盟后台神头条中供淘宝客参考进行推广分成。这个流量是非常可观的,当然主题以及产品是重中之重。
爱淘宝达人流量和女人、男人、生活、家居、母婴、数码相关产品流量会相对大一些。
二、爱逛街达人
1.流量来源于PC端、手淘爱逛街频道和爱逛街APP。以单品或者专辑加上文案获得展现。
2.爱逛街达人可通过申请商家定向计划佣金来获取更高佣金,一般合作佣金在20%-25%。只有拥有爱逛街达人权限才有佣金结算权限,也就是说没有这个权限的达人是分配不到官方流量的。
3.爱逛街频道作为淘宝PC端的产物,现在又重新开发了APP,定位18-26岁之间的年轻人女性,产品以女人、美妆、家居相关为主。合作的话流量持续时间不长,每天500-3000左右。
三、手淘达人
1.主要展现在PC端和手淘的淘宝头条、手淘的有好货、红人圈、小资派、搭配控、社区、特色中国、清单,以单品或者帖子加推荐文案展现。今年最亮的莫过于这部分达人了,也是2016年的重中之重,接触这部分达人的商家今年都过的很滋润。
2.手淘达人需要加大V才有结算权限,同时会分配到流量。手淘达人可申请商家的定向计划获取更高佣金。达人比较注重产品本身,当然有高佣金送上门也来者不拒。所以现在有些手淘达人比较容易合作,10%-30%佣金即可。同时也有很大一部分达人没有对商家进行招商,也就是给多少佣金都没用,不理就是不理。
3.每个版块对应的达人群体不一样,有些是大媒体公司,有些是团队达人,有的是个人自媒体,再有的是个人小达纯属娱乐。下面针对手淘各个达人版块分析。
淘宝头条:审核快、主题帖子多,容易被挤,效果持续1-2天、流量在300-2000左右,较之前下滑比较严重。达人主要通过发帖分享宝贝,有部分是之前实惠族达人转过来的,现在主要是引入的第三方大媒体和移动端的APP,类似天下网商、艾瑞女性、虎嗅、39健康网、礼物说、灿妈宝典等等
有好货:展现千人千面,持续时间长,门槛较高,流量大小与类目产品有关,达人效果最好的渠道。每天1000-2000精准优质流量,店铺实力弱的会稍微少些。一个店铺一个月下来有个10万流量是很轻松的。
红人圈:达人主要是微博博主、模特,需商家寄样品红人推荐。靠自己粉丝及手淘用户消化,合作门槛低,效果与红人本身有关。流量持续时间短,每天200-500。
小资派:达人要求产品风格独特,合作空间有限,但风格符合的话流量更精准。流量和红人圈相差不大。
搭配控:达人挑选一整套搭配,平时也都很缺商家的,提前进入达人的产品库,达人要求比较多,流量和红人圈相差不大。
社区:单独一栏,圈子为主。达人报名等待浮现,流量看板块活跃程度,有好有坏,每天300-2000 持续时间较长,要求看达人需求。
清单:内测中,只有10%的买家可以看到。
手淘达人的各个版块达人除了通过周边圈子接触到之外,亦可通过达人广场(uz.taobao.com)点击头像,直接旺旺联系。因为达人都在小二的旺旺群里互动,所以旺旺必然在线
四、微淘达人
1.展现在手淘的微淘,流量主要来自微淘达人的粉丝。微淘达人通过单品推荐或者导购文案穿插产品或者产品团购来合作。
2.微淘达人会申请商家定向计划,一般10%以上即可。
3.类目以女装、家居为主,产品以性价比高为主,排期慢且持续时间不长,性价比高的产品出货量大,一般一次团购300单往上,商家合作可通过产品喜欢量、点赞量、评论量来判断微淘达人的实力。
淘宝达人就介绍到这里,怎么着手去做还是需要慎重想想的。
罗金鹏飞快敲击键盘的节奏被电话打乱了。他接到的是一通测试报警电话,这说明数据在测试的时候可能出现了异常。他停下手中的活,立马去处理这个异常。
这就是罗金鹏每天的工作状态。他是阿里巴巴数据技术及产品部高级技术专家。像他这样从事着看似枯燥却非常重要的工作的工程师,在阿里巴巴有数千。
正是这些技术人员日复一日的谨慎小心,才保障了这个中国最大的电商平台的正常运行,使之可以实现2016财年电商交易额突破3万亿元这一里程碑式的业绩。
这些技术人员所维护的,可能是这个时代最复杂、运算量最大的系统之一。在这个系统上,大数据和云计算成为最鲜活的技术手段。包括阿里巴巴在内的所有电商平台,也是依托着这些最先进的技术不断拓展辐射的深度和广度,不断地开辟蓝海。
“今天,我们把大数据和云计算定位成一个商业的基础设施。但大数据成为新经济的石油,云计算成为新经济的引擎,真正产生成果,还需要一个过程。”阿里巴巴集团ceo张勇告诉记者。
当他们在中国这个巨大的市场和消费人群中历练过后,电商平台的技术实力,已经不仅仅能够为自己提供服务,也已具备了输出的可能性。实际上,技术的发展可以分为三步:首先是为了保障系统的运转正常;第二步,是从大数据中挖掘商业规律和价值,为商业判断提供参考;第三步,则是挖掘出大数据潜在的价值,并对外输出技术能力,用技术拓展商业的边界。
确保峰值不崩溃
技术的最基础功能是保证系统正常运行,但这对于天猫和淘宝这种日成交额动辄数十亿元的电商平台来说,并不是件简单的事。
3月21日下午14时58分37秒,阿里巴巴中国零售交易市场2016财年商品交易即时总额累计突破3万亿元。
3万亿元背后的成交高峰,出现在“双11”——当天全天交易额达912.17亿元,全天支付笔数达7.1亿笔。
如此大规模的交易量和支付量,是对技术的“大考”。而最难的“题”,则是确保峰值来临时不能崩溃。
在阿里巴巴主要的4个技术单元中,数据技术及产品部是负责将数据进行流式计算并实时呈现在媒体大屏幕上的关键团队。
在“双11”之前,这个团队与上下游技术团队共同进行了数十次大大小小的压力测试。只有通过最严苛的压力测试,才能保障“双11”期间的系统性能和稳定性。
当天00:05:01,阿里巴巴系统交易创建达到14万笔/秒的峰值;00:09:02,支付量达到8.59万笔/秒峰值。在2015年的“双11”,共有超过200家银行与支付宝共同支撑了支付洪峰。
这是什么概念?visa在实验室测试的支付峰值是5.6万笔/秒,实际支付峰值是1.4万笔/秒;而mastercard实验室测试的支付峰值是4万笔/秒。
从历史数据来看,2015年的交易峰值,是2014年“双11”交易峰值3.85万笔/秒的2.23倍。而相比2009年的首届“双11”,订单创建峰值增长了350倍,支付峰值增长了430倍。
从“坐车”到“造车”
2008年,中国的电子商务开始了井喷式发展。
在驶入快车道的同时,阿里巴巴也敏锐地意识到它可能会面临的瓶颈——其购买的软硬件已经不能满足交易的高速增长,因为当时的数据规模已经超过了全球传统软硬件巨头的技术极限。
一个更大的背景,是阿里巴巴it发展策略的变更:从依赖“商业软件”,到拥抱“开源软件”,转而靠自主创新,提升技术研发实力。
而这一变化,始于2008年王坚加入阿里巴巴。
“成本降低是我们投入技术研发最先能够看到的,因为购买许可是非常贵的。但更重要的原因在于,以ioe为代表的传统it企业架构,无法满足互联网业务的极速扩张,约束了企业长远的发展。”王坚总结道。
在王坚看来,直面这一前所未有的挑战,最好的解决方式是采用云计算。2009年,王坚牵头成立了阿里云。阿里云的代表作之一便是超级计算引擎maxcompute(原名odps)。2013年底,这一工具已经开始支撑包括淘宝、天猫、支付宝、菜鸟等电商平台所有的大数据业务。
不过,所有的新生事物都非一帆风顺,研发自有技术难度之大超乎想象,并且从一出生就在与外部的pk中残酷成长。阿里云大数据专家李淼告诉记者,在2010-2011年,与业界开源产品hadoop相比,它三四个小时就能做完的,maxcompute可能需要近30个小时,毫无优势。而现在,maxcompute比hadoop系统的处理速度要快数倍。2015年“双11”之前不久,maxcompute参加了排序基准评估竞赛sortbenchmark,把100tb数据的排序时间缩短到了377秒,而此前的纪录是1406秒。maxcompute获得4项世界冠军。
近日在山西省左权县看到一种电商模式:农民卖粮不出村,网上购物可以用粮食给付,甚至可以“货到付粮”,7天无条件退货等消费者保障照常享受。农民说,这解决了卖粮和网购“两件事”。
这种电商模式也被称为“以粮易物”:农民通过在村级服务店登录“田农购”第三方电子商务交易平台挑选自己需要的商品,实现网上代购;通过“田农通”县级运营中心和仓储中心、乡镇服务站和村级服务店实现消费品下行物流;通过“田农宝”第三方变现支付网络将农民手中的粮食变现,购物也只需以玉米等农产品给付即可,而不需支付现金;农产品再通过“田农通”网络实现农产品上行,进而对外销售。
在马家拐村服务店,记者看到店里电脑的显示屏上展示着“田农购”商品目录页面,墙角堆放着几袋玉米,墙上写着当日几种农作物的变现价格。服务店附近的村民说,这个原来的小卖部“改换门面”后,“卖粮不用往外拉”“网购有人帮忙弄”,方便了生产生活。
截至目前,左权县农户实名注册该平台账户3700户,总交易额实现240万元,其中用粮换物189.6万元,农粮包括玉米、谷子、大豆变现合202万多斤;在“田农购”平台上,已登陆电商供应商800余家,商品147万种,左权县当地驻商户15家,商品750多种。
从外媒近日报道中获悉,周大福正努力通过扩大线上曝光率,以赶上阿里巴巴和其他网上零售商的步伐。去年12月,它投资了3.5亿人民币(5400万美元)建立购物网站CTFHOKO.com,该网站提供了如婴儿奶粉、纸尿裤和化妆品等进口商品,价格比大陆便宜10%左右。
据悉,该公司有几十年的声誉,但在电商业务上,远不及京东和天猫有经验。负责周大福珠宝合资经营的执行理事Chan Sai-cheong表示,该网站提供了有质量保证的产品,而其他电商网站可能有假货。电商行业主要由阿里巴巴和其他平台主导,而且在2011年,由于中国经济放缓和反腐败运动对奢侈品的影响,周大福遭到了严重的打击。
周大福品牌用了近90年时间才成为遍及香港购物中心的家族帝国,全球最大的珠宝连锁店与赌场,这也让富豪郑裕彤的净资产达到了100亿美元。不过阿里巴巴集团创始人马云仅用了不到五年的时间,便让自己积累了几乎三倍于郑裕彤的净资产。
但周大福的竞争对手不只是国内电商,还有国外电商,如世界最大的电商平台亚马逊,它也计划赶超阿里巴巴,试图抓住中国日益增长的跨境电商市场。预计中国跨境电商市场到2020年市值将达1万亿,拥有9亿网购者,此数据来自埃森哲咨询公司和阿里巴巴旗下调研机构AliResearch去年6月份的调研报告。
实际上,许多实体经营公司会通过与现有平台合作,进军中国电商市场,如路易斯威登旗下化妆品零售商Sephora就与京东合作,百货连锁公司Intime Retail与阿里巴巴合作,但周大福打算单打独干。
值得一提的是,去年12月,周大福还在深圳前海自贸区建立购物中心展示线上销售的产品,其中一些产品还能购买。它邀请了21个香港零售品牌来购物中心展示产品,并在网上销售,其中包括化妆品零售商SaSa和Maxim糕点。Chan表示,今年5月,将有另外50多个零售品牌将在此开店。
所有CTFHOKO购物中心和其他网站上销售的产品,将从香港或中国其他地区发货,像化妆品、奶粉和纸尿裤的价格会比实体店便宜,因为香港政府有一个跨境电商相关的项目,对从某些港口进口再放到网上销售的产品收取较低的税收。
周大福的电商平台上,进口婴儿产品最受欢迎,Chan说:“中国父母在给孩子买东西上不会吝啬,他们想给孩子最好的,而且由于一些产品安全丑闻,他们不相信国内的产品。”
该公司预计在中国其他地区开设展示厅营销网站产品,它利用低价商品带来更多的流量,Bloomberg Intelligence的分析师Catherine Lim说:“电商市场上,新平台只能通过专注利基产品来获得成功,因为现有很多平台都不太关注这一市场。”
在线软件资讯3月28日消息:京东白条宣布正式启用“baitiao.com”域名,此举标志着白条服务从“京东商城”的附属服务正式升级成为独立的互联网金融产品。
京东白条最早出现是作为京东商城的购物借贷服务,买家可以通过“打白条”从京东商城购买商品,之后再通过分期或一次性的方式偿还购物金额。
不过现在京东白条独立域名的启用意味着该产品将不再局限于京东商城,而是提供类似阿里“花呗”和“天猫分期”的互联网金融产品。
京东消费金融事业部总经理许凌表示,京东白条的主要目标人群为年轻人。他表示中国的储蓄财富大多集中于35岁以以上的人群,因此才会选择将目标人群定位年轻人群体。
目前为了鼓励消费,国内主要电商都在积极推进平台内信贷业务,其中除了阿里巴巴的“花呗”、“天猫分期”外还有京东金融旗下的“白条”业务。京东金融最新宣布,正式启用“baitiao.com”域名。这意味着京东白条已经成为一个成熟产品,今后将作为独立品牌存在。
事实上,去年4月开始京东白条就涉及了更多的消费领域,如教育、租房、装修、旅游等,而不再局限于京东商城,今次启用独立域名,只是将其品牌化的一个过程。
支付宝的“城市服务”为我们的生活带来了很大便利,不但能够缴纳电费、水费、煤气费,甚至还能查看社保基金、“一键挪车”等等。
而今天,支付宝宣布,“地铁购票”正式上线,目前深圳的小伙伴已经可以使用,不过目前只能在线上购买以世界之窗站或会展中心站为起点的单程票。
用支付宝购买地铁票非常简单,打开支付宝-城市服务-地铁购票,选择好起点、终点站后就能在线完成购票,然后在相应站点的iTVN自助取票机扫描二维码就能取票。
呃,当然排队还是少不了的。。
支付宝还表示,其他城市的小伙们别着急,会尽快让大家都能用上!
体验版支付宝将于2016年4月20日下线,请你点击“返回旧版”继续使用,不影响你的账户资产及操作,感谢支持。
体验版支付宝上线后我们收到了很多用户的建议,因此决定于2016年4月20日将此版本下线,后续会进行优化,感谢大家支持。

温馨提醒:请你点击支付宝首页的“返回旧版”继续使用,不影响你的账户资产和操作。

资料显示,京东众创学院自2015年3月创办以来,迅速搭建了众创集中营、众创GO窝、众筹班三类培训课程。目前京东众创学院已走访了北京、上海、广州、深圳、成都等地,已为包括大中小企业、微创企业的创业者,提供了专业的创业培训,其中包括400多家国内企业CEO,辐射双创领域人群近3000人。
据介绍,京东众创学院孵化了一批初创创业者,帮助他们对接各类京东内外优质资源,邀请名企与大咖前来授课,更值得注意是,学员之间互帮互助,粘度极高,让学员们的创业精神得以在众创学院内得以最大发挥。
众创学院打通创业人脉资源
资料显示,京东众创学院是由刘强东一手发起创办的,汇集了沈南鹏、徐小平等顶级投资人,以及《创业家》杂志牛文文等传媒领域的实力人物,而且众创学院的学员都是来自各个领域的创业精英,有自己的专属和擅长,为学员之间的相互交流与合作提供了很大空间。
众创集中营一期学员猫王创始人曾德钧表示:“在这里交到了很多忘年交,让着自己创业之路不再孤独。”爱家Aika科技创始人陈利军也认为,在这里他不仅结识了很多志同道合的创业同仁,交流创业思路和看法,而且学到了社群营销等最前沿的互联网思维,帮助他大大开阔了创业思路,众创学员已经促成了很多学员之间的相互合作。
京东“三位一体”改变传统创业扶持思维
京东众筹事业部总经理高洪偲表示,京东众筹“三位一体”的众创模式提供的是全方位的一体化生态资源服务,这种模式着眼于为创业者带来更加真实可感的资源扶持,从资金、渠道、营销、设计,到最后的市场渠道,进行了全面布局,从创业之初到接触资本市场,再到企业成长壮大,京东众筹“三位一体”都是全程相伴,为创业者带去更多温暖和力量。据悉,此次入选众创集中营二期的三川二莲和8H床垫即是“三位一体”模式的获益者。三川二莲和8H床垫均先后数次上线京东众筹,取得了非常好的众筹成绩。期间,这两个项目均得到了京东众筹“雏鹰计划”的认可,获得了从品牌营销、到市场渠道等方面一系列资源扶持,品牌估值均数次攀升,是京东众筹“三位一体”模式的成功孵化案例。
从最早的39元包邮,到后来的59元包邮,到现在的99元包邮,京东的配送费用已经上调过好几次了。这还不算完,目前最新的消息显示,京东的运费将迎来又一次上调。
什么值得买爆料称,京东将于2016年4月1日(也就是明天)上调免邮运费标准,钻石会员的包邮门槛将提升到79元,钻石以下则提升到99元。另外,运费也将从目前的5元提升到6元,大件物品也会加收5元/件的配送费,就连自提都不是免费的了。
具体来说,新标准下,普通会员(包括金牌会员、银牌会员、铜牌会员、注册会员)消费满99元免邮费,钻石会员消费满79元免邮费,未达到免邮门槛的收取6元邮费。也就是说,与此前标准相比,新政包邮门槛上调20元,邮费增加1元。
除运费调整,一直免费的自提服务也将开始收费,不满99元的订单需要收取3元运费。此外所有会员购买超重超大商品,都需要额外收取5元/件的运费。新标准将于2016年4月1日零点生效,今天之内下单的用户仍按照现有79/59元标准实施。
这是逼着大家开会员?如果每年在京东购物比较多的话,开一个年费149元的会员服务还是值得的,毕竟每个月能赠送5张免运费券,还有专属优惠。
另外,目前京东官网还没有公布这一消息,但什么值得买表示,此消息的可信度非常高,几乎可以确定是真的。
京东将于2016年4月1日(也就是明天)上调免邮运费标准,瞬间引起网友热议。从39元包邮、59元包邮、79元包邮,现在要到99元包邮了。
现在,有微博网友曝光了一张疑似京东内部通知邮件的截图。截图信息显示,自4月1日0点起,自营商品订单运费政策将调整,所有自提订单不足99每单(父单)收取3元运费。具体如下:
京东配送:
1、注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、企业会员,满99元不收邮费。不满99元,收费6元。
2、钻石会员,满79元不收邮费,不满79元,收费6元。
上门自提:
所有会员级别,满99元,不收费,不满99元,收费3元。
此外,如果满足免运费条件的订单,如被拆分为几个子单,客户取消、拒收其中子单后,剩余子单金额如不满足免运费条件,系统将自动扣除600京豆(京东配送)或300京豆(上门自提)作为运费,客户账户内京豆数额不足以扣除时,订单会联动取消。
目前,京东官网尚未上线新的收费标准,现行收费标准如下:
对于京东邮费上涨,你怎么看?你会因此改选天猫吗?
“2015年亚太地区网络支付”,显示了亚太地区网络支付领域主要趋势和市场发展情况。报告显示亚太地区已经成为全球移动支付使用量最多的地区。随着B2C电子商务快速增长,亚太地区网络支付领域仍然充满动力。在中国,网络支付用户在2015年中期就已经超过3.3亿人,占网民50%以上。支付宝和财付通等第三方支付服务仍然是中国网民使用最多的支付方式。在日本和韩国网络支付仍然以信用卡为主。同时,在印度等不那么发达的国家,现金支付仍然是主流。另一个受欢迎的网络支付方式是银行转帐,在印度尼西亚有2/3的网络消费者使用这种方式。
报告显示中国网上支付用户已经超过3.3亿人
从整体来看,亚太地区新兴市场对新支付方式的采用领先于发达市场。例如,2015年新兴国家使用移动支付的用户比例是发达国家的两倍。2015年中国是全球使用移动支付购买商品手机用户比例最高的国家;印度愿意使用网络货币的网络消费者比例最高。
亚太地区是全球移动支付使用领先地区,有些国家的移动支付普及增幅达到3位数。
央行加大了对银行账户以及支付账户分类管理的力度,提出要进一步落实账户实名制,更好地保护金融消费者的合法权益。按照央行规定,支付机构负有“了解你的客户”的义务。
日前,央行也再次发出消息,将从4月1日开始运行新的银行账户体系,7月1日开始运行新的非银行支付账户体系。
受到央行新规的约束,支付宝、微信支付等网络支付平台为了保证用户在7月1日后依然能顺利使用现有支付服务,因此纷纷开始行动。
3月22日,支付宝通过其官方微博发表声明称:“支付宝将在《非银行网络支付管理办法》出台后正式启动相关系统升级与改造工作,并且帮助用户进行相关操作。”
紧随其后,3月25日,微信支付在其官方账号“微信支付智慧生活”发布消息,要求“账户信息不全的用户需在7月1日前完善信息,以享受更全面的支付服务”。
对广大用户来说,如果不升级进行实名认证,将有什么样的影响呢?
据了解,7月1日前,第三方支付平台的用户如果不能完善相关信息,支付宝用户将不能再使用支付宝的收付款功能,并且快捷支付和网银也无法进行付款。微信用户如果没有进行实名认证,7月1日后也将就无法正常使用“余额”进行微信支付、转账……
另外,大家最为关注的微信红包,如果用户已经累计发了1000元红包,那么在进行实名认证之前,用户将不能再发送红包。
其实,早在央行新规出台前,就已经有第三方支付平台的用户遇到了因为没有进行实名认证而无法正常使用支付功能的情况。
“过年的时候,大家都喜欢玩‘抢红包’,因为手气好,所以收获不少。但是在提现过程中还挺麻烦。”市民罗丽虽然也经常网购,但却很少使用微信支付功能,所以并没有绑定银行卡进行实名认证。为了提现,她想通过一对一发红包的方式,把“余额”发给她的姐姐帮忙提现。但却发现,因为没有绑定银行卡进行实名认证,她发红包的金额受到很大限制。“最后只好绑定银行卡。”罗丽说。
据了解,为了方便用户在规定时间内完成实名认证,支付宝、微信等第三方支付平台已经推送了升级系统的信息,用户只需要升级系统后按照新的要求进行认证即可。如果依旧不知道该如何实名认证的用户也不用担心,预计在新规正式生效前,支付宝、微信支付等第三方支付机构都将于近期针对实名制认证采取响应措施,上线更多的认证方式,以确保实名账户比例达到央行要求,确保用户的正常使用。
,2016年德阳市电子商务发展促进研讨会隆重召开,国内多位知名专家学者应邀出席,为促进德阳电子商务发展献计献策,就德阳现行电商模式深度探讨。中共德阳市委副书记、德阳市人民政府赵辉出席研讨会。
据悉,作为排名全省电商发展前列的德阳,确定了“十三五”期间的发展定位——建成应用普及、特色鲜明、聚集发展、环境优良的四川具有影响力的电商区域中心城市。赵辉在研讨会上提出,德阳电子商务市场正呈现出蓬勃发展的态势,城市电子商务发展正逢其时,应该乘势而进,德阳市要利用信息化技术推动德阳市网络经济发展,成为全省电子商务发展最快的城市之一。研讨会上,罗江县副县长王小武、特变电工副总经理严昌龙、德阳市电商代表呀买网CEO廖兵对其现行的代表性电子商务模式进行了简析分享。
其中,罗江县以全民触网为抓手,以健全物流体系为重点,以培育人才队伍为保障,坚持在市场化运作的前提下,加强与已有电商平台的衔接和资源整合,重点依托邮政系统的服务站点、移动公司“赶场吧”、罗江农商行金融服务点、京东乡村合作点等资源,努力建设农村电子商务服务网点。特变电工电商一体化平台,将客户资源、宣传资源业、务系统一体化,是融合统一的企业宣传门户、在线的业务营销平台、分角色的社区交流平台。呀买网廖兵提出的“移动互联网+环境下呀买模式”成为研讨会上讨论的焦点。“呀买模式就是四个关键词,产品重塑、云商品、粉丝经济与代言人、呀买品牌加速基金+社群众筹。”即做好产品上游包装,针对消费群体讲好故事;依托大数据和SNS,将产品变为流量入口;从PGC到UGC,场景化,内容驱动产品;并基于移动社交关系,真正实现了全民营销、全民创业、共享经济。廖兵介绍,呀买网在德阳有5—10个农特产品品牌,目前正在改造的品牌有3—5个。
研讨会上还就电商模式与投资价值进行研讨,主要为移动互联网时代的电商新思考和农村与区域电商探讨。受邀嘉宾就德阳电子商务发展的现状及发展前景纷纷各抒己见。
研讨会指出,发展农村电商,就要工业品下乡、农产品进城,必须明确重点,依靠市场的力量,促进“三农”的发展,实现2020年脱贫的目标。为实现这个目标,关键在与共创、扎根和“萤火”。农村产品点多面广,政府需有力的政策保障,才能实现共创;农村电商要做长远,实现本土诉求,必须要有扎根农村的精神,实现线上线下与互联网的融合;最好要创造共赢的环境,跟随时代大趋势,农产品典型的发现和推广才是核心。四川多家投资机构、电商领军企业、知名品牌企业相关负责人参加会议,涉及工业、食品、农业、服装服饰、电子、金融等多个行业。
京东正式发布全新的云平台,从4月起向第三方机构提供基础云和数据云服务,发力竞争激烈的云计算市场。
京东集团副总裁何刚说,发布全新的云平台对于京东意义重大,京东技术已经被列为与电商和金融同样重要的三大核心业务之一。云服务在技术领域具有核心的战略地位。
何刚介绍,京东云将主要提供两个产品线,一是类似亚马逊、阿里、腾讯、金山云等企业提供的基础云;二是数据云,帮助传统企业进行数据的采集、清洗、挖掘、建模、交易等应用,从根本上瞄准利用数据的需求。
与亚马逊类似,京东自身利用云计算和大数据等互联网工具和理念,实现线下零售和线上融合,将前端供应链的采购,中间交易、营销环节以及后端供应链的仓储、配送、售后客服等环节,利用云计算信息系统实现互联网化。
何刚说,我国云计算市场大约在5年前起步,发展至今除了IT企业,大量政府机构和传统企业都开始参与应用云计算。他透露,京东云服务的目标客户是全国政府机构和传统企业,助力其利用云计算实现“互联网+”。
当前,业内普遍认为全球云计算产业刚刚起步,仍远未到成熟阶段,有巨大发展空间。工信部的数据显示,目前我国云计算市场发展快速,2014年云计算市场规模约70亿元,增速达47.5%,我国云计算产业仍处于初级阶段。
何刚认为,从全球看,云计算产业规模占IT产业的比重仍然很小,现在还无法判断云计算市场格局,但预计未来10年,我国将崛起数家主流云计算提供商。
除运费调整,一直免费的自提服务也将开始收费,不满99元的订单需要收取3元运费,自提免运费时代终结。新标准将于2016年4月1日零点生效,今天之内下单的用户仍按照现有79/59元标准实施。
运费标准调整公告如下:
尊敬的各位京东用户:
京东一贯坚持行业领先的服务标准,我们认为好的物流配送服务才能将网络购物的喜悦带给您。为了让消费者尽享京东品质的物流配送服务,我们将对自营商品的运费标准进行调整。
2016年4月1日起,选择京东配送的自营商品订单运费调整为6元/单,各级别会员免运费门槛同步调整,具体如下:
企业会员、金牌会员、银牌会员、铜牌会员、注册会员购买自营商品单笔订单总金额满99元免运费,钻石会员购买自营商品单笔订单总金额满79元免运费(如不足上述总金额,每单需承担6元运费)。
2016年4月1日起,选择上门自提的自营商品订单运费调整为3元/单,各级别会员购买自营商品单笔订单总金额满99元免运费(如不足上述总金额,每单需承担3元运费)。
后起之秀如何实现赶超,这是唯品会做互联网金融面临的问题。前有蚂蚁金服、京东金融这样的电商系,后有恒大金融这样的土豪。不过,对于这个疑问,唯品会显然已经有了答案。
“我们起步晚于阿里、京东,但非常清楚自身的客户定位。虽然不仅仅是针对唯品会上的用户去做金融服务,但至少是聚焦于唯品会上购物的那类用户群去做深、做透,这样才能实现差异化。”唯品会互联网金融事业部总经理朱敬坦言。
据唯品会2015年财报数据,唯品会有1.6亿累计注册用户,活跃总用户数达3660万。而在唯品会的用户中,其中80%是女性,这部分客群是唯品会做互联网金融最大的优势。有数据调查就显示,女性正成为理财的主力军,尤其是其中的85后比例迅速上升。
朱敬表示,以女性为主的客群相对比较保守,从某种角度来说,她们是一群信誉度很不错的群体;同时,在唯品会这个平台上,用户相对来说也是比较活跃,他在我们平台上的消费、复购率、活跃度从平均水平来讲是比其他的电商平台要好,这两点是唯品会发展互联网金融的天然优势。
想做女性的财务“管家”,意味着对她们的喜好要十分熟悉。业内人士指出:“在理财方面,女性还是以小白用户为主,你最好告诉她推荐哪几个产品就可以直接购买了,不希望整个流程有那么多烦人的步骤。”也正是因为如此,唯品金融在产品设计上尤其注重精细化、便捷化体验。朱敬认为,“选择简单、产品简单、资金安全”,是深挖这部分客群的关键。
在产品设计上,唯品会前期推出的理财产品也力求稳健、收益低,如随时存取、1元起购的活期收益产品唯品宝,收益高出银行利率数十倍的定期收益产品唯多利等。
而在产品的体验上,唯品金融也尽量做到更加简单、易理解,。唯品宝、唯多利同卡进出、随时存取等特点,可有效地打消用户的疑虑,无形中降低了互联网金融的入门门槛;此外,实现产品之间的沟通,也为用户提供了不少捷径,唯品宝为用户带来收益的同时,还打通唯品花,用户只需将钱存入唯品宝,每月25日便会实现自动代扣唯品花。在账户安全性方面,唯品金融还推出了账户安全险,以提升用户的使用体验。
“今后唯品金融整个产品线的呈现形式还是希望做到更简单、更加便于投资。我们将根据自身客群的特性,如经常在唯品会商城上购物的女性用户,针对不同的应用场景进行产品的构思,以期推出更加有特色的理财产品,让她们通过唯品金融这个金融服务平台,可以更便捷地实现“消费+理财”的一站式互联网金融体验。
京东近日在3C战略发布上重新将3C频道拉出来,希望重点塑造以手机、IT、数码三大品类为主的3C品牌。因京东早年的商城销售产品就以3C类最为火爆,至于业内有“买数码产品就上京东”的赞誉,如今引入商家自营后,商品品类也逐年增多,再加上京东产品线涉及越来越广泛,3C品类品牌效应也就逐年下降。在今年进行商家整顿的同时,重提3C战略重要性的京东还能否找回初心?
科技数码产品是互联网的核心驱动,就是在这些硬件产品连年更新发展之下,互联网行业蓬勃创新,并且成功引爆移动端的热潮。如今硬件产品依然是人们津津乐道的关注焦点。然而行业的特性决定了3C产品更新换代时间短,人们对于新产品的强烈渴望和社交敏感的强需求为3C产品市场不断注入新的活力。从来只是缺乏好产品而不缺乏买家,当然一个信得过的购物网站就显得尤为重要,而京东一直是用户的3C产品首选交易平台。
平台产品的质量问题
无论是哪个店商平台,只要有C2C必然承担产品的质量问题的困扰,京东也无外乎受到牵连。就在陈欧为聚美的产品质量自己站出来公关的时候,京东、淘宝、唯品会等平台怎么想?或许大家都觉得无论是否被黑,陈欧一向为自己的代言的出来放话都是不理智的,那么,这些平台有没有站出来的勇气呢?笔者觉得未必。去年的假茅台、假山竹事件虽没有登录今年的3.15,但是其影响绝非一般。但是平台打假也伴随了过去的整个2015年。京东需要3C来重塑其品牌形象,这是平台的需求,也是消费者的需求。
自营产品与非自营产品的差别对待
京东的产品运营分为自营和非自营两种,但由于产品运营模式的不同,产品的经营差别性就体现了出来。一个是物流配送时间,京东自营产品因为在全国设有仓储,所以配送时间较短,而商家自营的产品就需要从商家的发货地发货,这样一个来回耽误了很多时间。另外一点,京东非自营的产品质量很难保证,所以要么找大品牌,要么找京东自营产品,这也成为用户在京东购物的“行规”了。
而3C产品的假货率更高,用户购买产品时防不胜防。面对重灾区,京东重提3C战略布局,希望将场景化与电商化结合起来,联手腾讯融入社交,打造新型的购物场景,或许以3C产品开头也是试水的心态,如果成功极有可能大品类推广,不过这都是后话了。
京东的初心在哪里?
刘强东起步于中关村,平台以数码产品为起点,如今已涉及全品类产品销售,物流、金融、o2o等,京东就是刘强东一生的事业。雷军的小米在经历了15年的动荡之后希望在16年找回初心,那么京东又何尝不是如此?本身就以3C频道为基本的京东足以凭借其优势重塑京东品牌,那么,所谓的初心就是最初的产品,也是刘强东一直强调的京东产品质量。那么,成也3C败也3C的京东在此时重提3C战略布局,就是提醒消费者买3C上京东,同时也说明了京东今后的运营方向极有可能是以数码产品为轴,逐渐清退不合格商家,整合平台产品线。
无论京东的初心在哪里,只要有心寻找就一定还有希望。京东巨兽虽然体量越来越大,但是核心品牌塑造才是京东能够长期存活下来的底牌。京东的初心不应该丢。
随着电商企业不断增多,消费者网购意识不断增强,物流行业的发展也迎来了春天。越来越多的物流创业公司涌现想要分一杯羹。在以太投资者沙龙上,京东集团战略投资部中早期项目负责人王晓鹏针对现下新兴的物流创业进行了演讲。学妹已经把演讲稿整理出来了,快来一起看看吧。
一、2015年物流的春天来临
2015年以来,物流行业出现了两个趋势,标示着2015年物流行业的春天来临。
其一是大公司纷纷上市,典型案例有:
- 2015年12月1日:申通宣布借壳艾迪西,上市A股,预计作价169亿元
- 2016年2月24日:顺丰宣布将开始准备国内上市进程
- 2016年3月22日:圆通宣布借壳大杨创世,上市A股,预计作价175亿元
同时,2015年以来,另有25家物流相关公司挂牌新三板。
其二是创业公司涌现,现在市场上有300余家物流相关企业,90%以上都在2010年后成立,其中70%在2015年获得投资。众包、冷链、跨境物流以及车货匹配成为了当下物流行业内的热门词汇。
二、物流行业兴起的客观条件
物流行业兴起主要有三个方面的原因,首先是基础设施方面,覆盖全国的仓储与物流网络基本建成;智能手机与移动互联网的生态也已经形成。其次是客观原因,由于电商的兴起与消费者网购意识的加强,需求推动导致物流行业的兴起。其中60%的快递件都是电商件。最后从主观原因方面来看,物流行业十几年的发展培养出了越来越多的人才,行业开始进入一个新的阶段。
三、各领域物流创业项目层出不穷
目前物流创业领域项目主要分信息系统、专项物流、终端配送、用车模式几大块。下面分别来讲解。信息系统的代表企业有易流、G7、OTMS等等,用车模式方面的代表企业有云鸟、gogovan、58到家速运。就用车模式这一细分领域本身的特点来看,中国目前物流领域存在“车多货少”的情况,和uber、滴滴快的等公司面临着客多车少的情景不同,因此车货匹配这一模式的价值在哪里还是值得思考与挖掘。做专项物流的公司有专门负责生鲜电商托管的黑狗、负责供应链的九曳以及全球转运的天天海淘等等。在专项物流领域中,我的判断是做仓储比做配送价值高,做供应链比做仓储价值高。至于终端配送就有很多公司在做了,比如京东到家、大大、闪送、速递易等等。这个领域就是日常所说的“最后一公里”的解决方案,目前我们看到可以通过“自提柜”等等模式创新使得手段更加多样。
四、 物流领域技术创新
目前物流领域的技术创新中已经应用的手段有KIVA机器人、无人机、机械臂、冷库技术等等。京东已经应用以及在研发大量的技术创新手段,比如在上海的亚洲一号基地。然而京东目前还没有实现完全自动化,主要是为了和当下的社会发展状况以及生产成本相符合。自动化程度最高的行业其实是医药和烟草行业,因为两个原因:首先这两个行业利润率非常高,有条件支撑完全自动化的生产成本;其次更重要的,这两个行业的产品标准化程度非常高,在技术方面的实现更加容易一些。
五、几点观察
对于这个行业的核心竞争力,我有几点观察。传统物流的核心竞争力在于人、车、仓的规模,通过对人力、车辆以及仓库规模的累积与扩大获得行业优势, 形成竞争壁垒。然而对于新兴物流来说,核心竞争力不再是单一的进行规模的堆叠和扩大,而是技术、数据、网络、系统的有机结合。所以对于传统的物流企业来说,有两种办法进行转型,在电商时代获得新的核心竞争力——要么自建相关系统,要么通过投资、并购来打造相应闭环。
六、京东物流情况
就京东物流目前的发展情况,主要是有三个趋势:
1. 从封闭走向开放
2. 掌握核心能力,调动社会资源
3. 专业能力 + 资本运作,打造生态闭环
去年3月,在德国汉诺威消费电子、信息及通信博览会上,马云现场演示了支付宝新技术“Smile to Pay”,即“刷脸支付”。
当时外媒表示,技术还不成熟,实现起来还是很有难度。不过今天,支付宝表示,这个传说中的人脸识别神器要来了,明天将在杭州西湖文化广场亮相。
根据官方介绍,该支付认证技术由蚂蚁金服与Face++合作研发。Face++的人脸识别技术需要原图片(用作比对)、采集到的图片(来自摄像头、手机等)等数据的支持。
值得注意的是,进行面部识别,需要处理大量来自面部的数据信息,包括结构、五官以及肌肉等方面的数据分析。这些数据的处理和分析能力,则由阿里云计算提供。
据了解,Face++人脸识别技术可以达到99.5%准确率,高于人眼97.52%的准确率。
除了表达重要的含义之外,其实戒指最主要还有装饰作用。不仅仅是改变花纹,改变戒指的造型也能让你的手令人眼前一亮!
小鼠环
真正的花戒指
隐藏的信息环
爱丽丝梦游仙境的戒指
树枝戒指,不过我很担心实用性呢
还有这个恶龙戒指,是不是太大了
蒸汽朋克,面罩戒指
投影机功能的戒指
原水晶戒指
拼字游戏圈,没事儿的时候就玩玩
龙环,这个大小还算合适哈
吃豆人戒指组合
纸鹤戒指
鹿茸环,好漂亮
星球大战 R2 DD戒指
狐狸环
蒸汽朋克机械戒指
卡通景观木戒指
眼球戒指
巴黎的冬天戒指
即将在下半年发布的iPhone 7。现在, 有分析师透露了iPhone 7的相关信息。
惠誉分析师Shelley Jang在客户报告中表示:“苹果可能会在手机中使用OLED面板,此举将会导致OLED面板的需求进一步增长,要满足庞大的需求可能需要追加投资。”报告还说:“由于良率提高,小型OLED面板成本的下降速度比预期要快,现在它的成本和LCD已经相差无几。”
相比较而言,OLED屏幕比LCD屏幕图像更清晰,色彩更丰富,形态更轻盈苗条,响应时间更快。同时,OLED屏幕可以为设计带来更大的弹性空间,因为屏幕可以弯曲。因此,苹果选择OLED屏幕其实并不是什么值得奇怪的事情。
不过,报告中并未提及苹果究竟会在何时推出首款搭载OLED屏幕的iPhone,按照之前的说法,iPhone 8的可能性大一些,而即将发布的iPhone 7用上OLED的可能性不是很大。
当然,不管采用什么材质的显示屏,更快的A10处理器、iOS 10系统以及更强的摄像头应该都会出现在iPhone 7上。
相比于很多专业的户外运动爱好者,草根的户外爱好者们可能会更偏爱于平价的碑户外好淘淘,还是能找到性价比高,质量也能与大牌媲美的户外运动鞋,今天小编就来给大家省麻烦,安利几款找了好长时间,适合草根户外运动爱好者们的鞋子,让你就算是草根,也能玩转户外运动,一起来看看吧。
瑞蛙低帮徒步鞋
灰色和橙色的完美搭配,非常适合户外穿戴,很有活力的颜色拼接。鞋面一部分是头层牛皮,一部分是合成纺织,头层牛皮和合成纺织共同形成鞋面,防水的同时耐磨的能力也是不容小觑的,使用的年限大大的增加,还能在遇到下雨天的天气的时候,不再手忙脚乱。
户外特工高帮登山鞋
无论是男士还是女士都非常适合的一款户外登山鞋,实用与时尚的完美结合,头层磨砂牛皮的鞋面,整体的高档度丝毫不逊色于很多奢侈品牌,360度防水设计,以及全方位的透气设计,让你在尽情享受户外乐趣的同时,免去你的后顾之忧。非常贴心的一款秋冬登山鞋。
特步户外登山鞋
这是一款网面户外鞋,非常轻盈和透气,完美的符合户外的轻便要求,防水指数可能不及上面两款鞋,但是耐磨能力也是丝毫不逊色的,大方洋气,日常用来跑步、逛街也是非常适合和时尚的。舒适的低帮设计,完美的符合亚洲人的脚型,网面透气,让你干爽舒适。
美骆世家防滑减震登山鞋
非常适合秋冬季节户外运动的一双鞋,可以自由自在的行走在户外。整体的鞋面是反绒布料,鞋的前端还有防撞防磨的布料拼接,并且鞋面的金属钮扣也使得鞋的整体非常独特,鞋的里料还有吸汗排汗的效果,户外运动难免大出汗,这双鞋,也能让你在大出汗的时候保持干爽。
骆驼户外高帮登山鞋
看上去就非常暖和的一双户外鞋,充分的满足户外运动轻便的要求,轻便与暖和的完美的结合,让你在秋冬户外也能尽情感受大自然的魅力,鞋面整体是头层牛皮,算是高端品牌的平民产品,防震的设计,也让鞋穿上非常舒服,让户外运动事半功倍。
京东在国贸三期举办了3C购物节启动仪式。据了解,此次购物节数码活动主题为“玩新的”,并打造了7大超级品类日,其中智能品类日中的公子小白机器人引发广泛关注,这是继京东众筹预售后公子小白再次登陆京东,它们的再次合体又会擦出什么新火花呢?让我们一起来了解一下。
新,是一种玩法
近两年,智能化席卷全球,几乎各行各业都在朝智能化方向发展,公子小白作为新一代潮流化智能设备,一直都是年轻人追捧的对象,其萌贱的表情和语录也是获得了“新一代撩妹神器”的称号,与传统智能化设备相比,公子小白不仅仅是智能控制这点,还拥有自己的情感,能够分析你的喜怒,根据你的情绪做出最智能化的反应,最值得一提的是,它有着独特的情侣模式,只要情侣双方各拥有一个小白和小哥相互相连接,就能通过它实现实时的秘密传达、劝和、陪伴等甜密互动。在春天,这个荷尔泛滥的季节,带上公子小白一起出游,想必一定会有新收获。
潮,是一种态度
从最近几年的趋势来看,时尚和科技正步入前所未有的甜蜜期,此次京东3C购物节,公子小白也成为其最潮单品。呆萌的外形,逗逼的语言表达,聪明善学的智能头脑,让这对恋爱机器人充满潮范儿。相关人士预测,公子·小白或以其萌贱的语录表情包、情感交流的暖心陪伴迅速攻占年轻人市场,成为2016年最受欢迎的潮单品,继而成为时代的潮流。
省,是一种精神
有什么优惠措施,当然是广大消费者最关心的事情。本君帮大家梳理梳理。
整个京东3C购物节持续21天,从4月6日至4月26日。优惠幅度最低是5折起,且每阶段促销都不同。4月6日至10日,属于一个超级品牌日,比如影音品类日、苹果日、微软日;4月11日至17日,每天一个品类惊喜福利;4月18日至20日,大牌手机每天5折限量抢,100万件商品5折抢;4月21日至26日,文具最高每满199元立减80元,并有10万个数码福袋,以及电脑办公1000元抵扣券限量抢。
在此活动期间,凡是购买公子小白机器人均可享受优惠,活动最低价1692。还有不一样的惊喜等着你!
第三届电子商务园区峰会将在洛阳市举办。阿里研究院与伟雅网商俱乐部联合发布《中国电子商务园区研究报告(2016)》。截止到2016年3月,全国电子商务园区数量达1122家,同比增长约120%,显示全国电子商务园区建设热潮仍在持续。浙江、广东和江苏是全国电商园区最多的省份。
从总体来看,全国电商园区发展可分为4个阶段,从网商办公聚集,到服务聚集、生活方式,乃至互联网+服务中心。而从盈利模式来看,租金、服务、投资,是园区收益的三大来源;通常来说,服务和投资收益占比高的园区相对成熟。按照经营主体的属性,电商园区可以分为政府导向、资本导向、地产导向和专业服务商导向,主体不同,决定了经营模式、评价标准也不同。
同时,全国电子商务园区面临的主要挑战包括地产陷阱、重硬轻软、忽视草根、人才匮乏、定位大而全、业绩冲动等。
以下是为《中国电子商务园区研究报告(2016)》的PPT内容,与大家共享:
不得不承认,平价的小米手环把智能运动手环这个概念传给了许多人。但是低廉的价格也必然让设备有了诸多限制。对于真正的运动发烧友而言,选择一个专业的运动手环/手表可以锦上添花,得到许多助力。快来看看小编整理给大家的时下最受好评的运动手环/手表吧。
Jawbone – up move 智能手环,造型时尚,超多色可选。UP可以通过达成标记、里程碑、空闲提醒等多项功能帮助你实现健康目标。它还可以记录睡眠质量,帮助你在日常生活中做出细微调整。
Sony SmartBand Talk SWR30智能手环是“索尼大法”新的入坑大物。通过生活轨迹软件记录生活细节,用新的方式诠释日常生活。SWR30既能成为你的健康小伙伴,记录下你每天走的步数和消耗的热量, 给出健康目标,同时还能自动将你手机中经常使用的软件分类,记录你的生活细节和精彩瞬间。唯一但是很大的一个缺点,就是它只能支持安卓系统,果粉小伙伴们88咯。
颂拓Smart Sensor蓝牙心率带,佩戴舒适,方便使用。检测运动心率和卡路里消耗,可以帮助你更加科学合理安排运动量。同时适用于游泳训练,30m防水。
智能运动手表Fitbit Surge不仅涵盖Fitbit Charge HR的全部功能,还内置GPS全球定位数据系统,可提供步速、步行距离、海拔和分段计时。同时还实现了和移动设备之间的无缝同步,方便查看行经路线记录和运动数据总结,从而实现智能运动。LCD背光触控显示屏,便捷查看、搜索实时数据、移动设备应用和闹铃功能。持续可达7天的电池续航功能,一次充电即可追踪记录一个工作周的数据。
New Balance NB507-102 户外运动手表,时尚炫酷,是专业记步表。记录你的速度/距离/卡路里/脂肪。个性化的设置,数据更精准。亲民的价位让它成为跑步爱好者的最爱。
专注于设计,制造和销售先进的全球定位系统的Garmin公司推出的Forerunner 10 GPS 专业跑步手表。它可以记录配速,GPS帮助使用者精确了解跑步距离,还可以设置虚拟配速。跑步过程中无需操作,可以全权授权给它自动提醒,有一种浓浓黑科技的既视感。
库克也承认今年的销量有可能会出现首次下滑,这意味着 iPhone 产品线将会迎来更大的困难,考虑到用户换机周期在慢慢变长,苹果可能会对 iPhone 的产品策略进行大的调整。据外媒报道,这一调整可能会体现在 iPhone 的更新模式上,我们知道 iPhone 一般会采取“两年一大更,一年一小更”的策略,体现在产品上就是“s”系列的存在,不过考虑到用户换机周期变长的问题,苹果很可能会砍掉“s”机型,从而保证每年一(大)更新的节奏,对 iPhone 的外形以及内部进行升级,加快产品更迭速度。
一直以来不少果粉都笑称苹果的升级是在“挤牙膏”,这也从侧面反映出了苹果“一年一小更”的尴尬,如果变为“一年一大更”的话,可能会瞬间吸引不少新用户,不过话又说回来了,到时是否又会有果粉抱怨苹果更新太快呢?
“s”系列机型已经存在了一段时间,也受到了不少用户的青睐,其中一个原因就是他们认为“s”系 iPhone 是对上一版 iPhone 的一些修正和改进。如果苹果砍掉“s”机型的话,不知道对于 iPhone 的销量又能够有多大的帮助呢?
母婴领域成为各大电商必争之地之一。记者10日从京东集团获悉,京东母婴发布了“品质化”、“社群化”、“个性化”三大战略守护宝宝成长,并联合好奇、惠氏、雅培等众多国内外知名品牌,以及多位母婴专家共同成立“童梦守护者联盟”。
摇篮网CEO杨国表示,二孩时代母婴产品十大痛点:母婴产品多、难以辨识;产品价高、开销大;质检体系待完善;产品城乡差异大;海淘周期冗长;商家重销售轻指导;专家供需紧张;社群依赖性高,但平台有限;定制化服务止于理念;育龄女性就业受限等,涉及地域、产品、沟通等三方面局限。
京东方面表示,在品质化战略方面,京东通过与广大品牌商达成直供合作的方式,从源头保障产品品质。并严格执行京东360度质量保障体系,确保优质网购体验。
在社群化战略方面,搭建了母婴社区——妈妈邦、母婴会员体系,并将微店打通。另一方面,京东母婴还与品牌商达成全面深度合作,加强联动,整合资源,打通品牌与京东母婴会员系统,提升会员权益和积分价值未来。
在个性化战略方面,开展宝宝成长计划、进行用户生命周期管理、整合京东平台与儿童相关的全品类产品及资源,实现品类打通。
京东商城消费品事业部总裁冯轶表示,京东母婴将积极践行三大战略,并充分整合京东物流、大数据等集团资源,以及品牌商、专家资源,致力于彻底打破二孩时代的痛点,让全国各个地区的宝宝都能享受到同样高品质的产品;满足宝宝各个成长阶段的全面需求;根据宝宝自身不同情况给予针对性推荐、指导,有针对性地呵护每一个宝贝的成长。并与合作伙伴携手,实现可持续发展。
神舟专车想必大家并不陌生,作为国内三大出行平台之一,在人们的日常生活中扮演着重要的角色,其所采用的B2C模式也被公认为是最有保障,最符合政策,最有发展前景的平台,不过这个时候的神州优车与前期的京东格外的相似,那么会不会成为下一个京东,处于一种叫好不叫卖的状态呢?
神州优车表示,神州专车在专车领域的市场规模已经达到了40%的水平,仅次于滴滴,经过一年多时间的发展,依靠安全以及服务等概念迅速打开市场,如今已经成为了专车行业中举足轻重的一股力量。
资本的力量似乎也在追捧着神州专车,一个多月前,神州专车完成了36.8亿元的融资,其中包括阿里巴巴境内外购买随后转让给云峰基金以及云岭投资的28亿融资,虽说从明面上与阿里巴巴撇清了关系,但是两者依然有着很深的战略合作。
日前,神州专车所在的注册公司神州优车已经提交了新三板上市申请,公开转让说明书上显示,神州专车在2015年营收17亿元,然而由于市场补贴、雇佣司机以及车辆租赁等方面的巨大开资,神舟优车去年的亏损达到了不可思议的37亿元。
不过神州专车陆正耀却表现出了前所未有的自信,表示随着这种自有车辆以及自有司机模式规模、效率的提升,神州专车盈利模式将逐渐清晰,而滴滴与优步将不再是对手,就目前看来,专车大战已经结束。
事实上,也确实如大家所说的那样,现在的神州专车像极了当年刚刚崛起的京东,虽然两者所属不同领域的电商平台,但是均为用户提供了更好的产品与体验,而随着消费升级,政策的规范,有理由相信神州专车的春天不会太远。
就目前的情况来看,如何解决这种“轻资产重运营”的模式才是当务之急,如果长期处于亏损状态而不能够变现,即使拥有庞大的市场规模以及份额,迟早也会消耗掉投资者的耐心,不论何时,利润才是最为核心的东西。
京东集团和陕西省延川县人民政府精准扶贫战略合作启动仪式在延川县举行。双方签署了《电子商务进农村战略合作协议》,在农村电商领域开展战略合作,共同推动当地电子商务基础设施建设,开设京东延川地方特产馆。现场还举行了扶贫招工专场招聘会。国务院扶贫办国际合作和社会扶贫司蒋维克、延川县长宋满红、京东集团西北公司总经理吕文凯等出席了签约仪式。
签约仪式
延川物华天宝、人杰地灵,素有“中国红枣之乡”美称,延川的红枣、苹果独具特色,绿色蔬菜、高粱和小米别有风味。然而延川地理环境较差,沟壑纵横,农民收入持续增长难度较大。目前全县共有贫困人口17882人。延川县县长宋满红表示,延川需要大型电商支持、引领和带动,京东积极履行企业的社会责任,主动承担国家脱贫攻坚任务,相信通过这次战略合作协议的签署,必将对延川县农村电商运营发展发生深远而重大的影响。
京东集团西北公司总经理吕文凯表示,延川县将作为首批扶贫示范县来重点打造,京东将通过产业扶贫、就业扶贫、培训扶贫等,大力扶持当地产业,积极解决更多贫困人口就业问题,并将京东电子商务发展积累的经验、优势与延川深厚的历史资源相结合,对贫困人群进行电子商务应用培养,提升贫困人口的整体素质以及就业技能。
当天,京东还组织了扶贫招聘会。京东面向建档立卡贫困家庭提供用工职位,一经录用为正式员工即可签署劳动合同、享受五险一金员工待遇。面试分为4组进行,从上午9时一直到下午4时结束。实际到场的应聘者约300人,其中99人通过面试,下一步将根据岗位规划逐步安排在京东配送、仓储等岗位入职。
扶贫招工现场
延川县杨家圪台镇孙家塬村郝浩天刚蒙蒙亮,就在父亲的陪同下从村里出发,赶往面试现场。到县城不太方便,恰好同村人要到县城买化肥,他们搭着农用三轮车,一路颠簸2个多小时,赶到了现场。父母都是残疾人,家里经济状况不太好,他希望通过自己的努力让父母“吃的好一些,穿的好一些,我赚了钱想先给父母买件新衣服,以前他们穿的都是亲戚给的旧衣服。”
招聘面试
除了招工扶贫外,京东还将在产业扶贫、培训扶贫等方面,通过努力打通城乡双向流通渠道、联合更多社会培训资源为贫困青年群体提供种养殖技能、电商技能培训服务等方式,探索出一条扶贫新路。当天,京东中国特产延川馆举办了揭牌仪式,延川馆的上线筹备工作已近尾声,即将正式上线,主要销售红枣深加工、杂粮等产品。
对贫困户的帮扶手段是多种多样的,京东梁家河官方旗舰店的承建商是当地一家企业——锦春枣业。公司负责人刘锦春说,他们除了以高于市场价的价格收购贫困户的红枣外,还为贫困户和低收入家庭提供种子、肥料,并对产品进行包销。不但可以让困难家庭安心种植,也保障了产品品质。
延川地处陕北延安革命老区,有着光荣的历史沉淀,一直以来受到习总书记等国家领导人的亲切关怀。凭借独特的自然、人文、历史等多方面资源条件,再加上互联网电商的推动,延川有机会走出一条具有示范作用的农村电商、电商精准扶贫之路,让老区焕发新的时代活力。
京东智能&艾瑞咨询联合发布2016中国智能硬件趋势报告。报告显示,2015年国内智能硬件规模同比增长300%,最受关注的品类依次为智能家居、智能穿戴 、智能医疗 、智能交通等,感兴趣的程度分别为40%、30%、7%、7%。
在经过了2015年的高速增长之后,2016年的智能硬件市场仍然保持上涨的态势, 而2015年424亿元的市场规模也将在2016年突破500亿元。报告从行业、产品、服务三个层面总结了智能硬件未来的八大趋势。可以看到,以京东智能为代表的多家互联网巨头依旧会以智能生态为核心进行战略布局,同时,智能硬件产品的互联互通特性将是未来发展的重点。而第三方服务与智能硬件的连接会更加紧密,形成更大规模的产业生态链。
2016年智能硬件产业发展八大趋势
市场规模上涨,巨头企业继续做生态
从行业层面看,智能硬件的整个市场规模仍在高速增长。2015年,智能硬件热门品类的销量已经破千万,在2016年,还会在智能家居、可穿戴设备的带动下继续增长;同时,巨头们将继续扩展生态。以京东智能为例,凭借JD+深度整合投资、孵化、设计、供应链、市场营销、互联互通技术方面的六大核心能力,推出了包括JD+开放孵化器、JD+设计、JD+供应链、JD+首发在内的一系列JD+产品,帮助硬件创业者完成产品从创意、研发、量产到市场营销等各个环节的落地,已构建出完整的智能生态链。受益于平台的成熟,中小企业会有更多的精力专注于产品本身。
商务和信息化工作要点
《要点》从以下4个方面确定了2016年电子商务和信息化工作的18项重点任务:
第一,加强规划引领,推进制度建设。要做好“十三五”电子商务发展规划,推进电子商务立法和电子商务信用体系建设,积极参与电子商务国际规则制订。
第二,突出重点领域,加快创新发展。要深入实施“互联网+流通”行动计划,加快电子商务进农村、进社区,推进跨境电子商务发展,加强电子商务人才培养。
第三,健全示范体系,推广典型经验。要深入推进示范基地创建工作,推广示范企业典型经验,推进电子商务与物流配送协同发展试点。
第四,创新方式方法,提高行政效能。要开展商务大数据试点工作,完善电子商务统计监测体系,推进电子政务资源整合,启动中国国际电子商务博览会筹备工作,优化公共商务信息服务,切实保障网络信息安全。
支付宝将闯欧洲3年内
接纳100万海外商户
据媒体报道,支付宝将登陆欧洲市场,方便中国游客在海外购物。支付宝将能识别用户在欧洲哪个地方游玩,发送该地吃喝玩乐信息。当用户支付购物款时,可扫描条形码完成支付过程。据悉,这也是支付宝在亚洲地区之外力度最大的一次行动。

中华全国商业信息中心的监测数据显示,2015年,全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.1%,增速连续四年下降。
在这样的经济环境下,传统零售企业的可持续发展不禁令人担忧。
3月31日,国美电器公布了2015年年报。
数据显示,国美电器上市公司部分实现销售收入人民币646.0亿元,同比增长7%,综合毛利率继续保持在17.8%的较高水平,而其纯经营利润约为人民币14.15亿元,较去年同期的11.80亿元提升19.9%。
对比同行,京东2015年巨亏94亿元,苏宁的纯经营利润同样大亏14.6亿元,相比上年同期双双扩大。
在经济增速放缓以及行业下行压力增大的背景下,国美通过对一二级市场的不断深耕、电子商务和跨境电商的快速发展,以及供应链的优化整合,公司连续12季度逆势增长。
一级市场门店改造二级市场高速增长
2013年起,国美电器陆续对一级市场门店进行了数字化与场景化改造,在此基础上,国美电器2015年提出了使用型场景体验门店改造方向,并进行了大量的门店改造。
改造后的门店强化了顾客的产品体验,实现了由商品展示型场景,向商品应用型场景的过渡。
在一级市场门店改造进行的同时,二级市场的门店优化与渠道下沉正在快速推进。
截至2015年底,国美电器上市公司部分共有门店1223家,2015年度集团新开门店为208家,关闭门店117,门店净增91家。
报告期内,二级市场销售占比高速增长,达22.3%,可比门店销售收入增长率为4.87%。
分析机构认为,国美电器2015年同店增速2.3%,其中二级市场同店增长4.9%,显著优于港股其他零售类公司,公司着力渠道下沉,上市公司目前1223个门店中,约43%来自业务效率更高的二级市场。
电子商务复合增长跨境电商快速发展
作为以家电及3C垂直类产品起家的国美在线,家电类商品的丰富度远远高于其他电商平台。易观智库指出,国美在线家电商品丰富度是京东2倍,格力、海尔等一线大牌数量最多。其中冰洗空彩四大家电品类SKU,国美在线、苏宁易购、京东易购的数量分别为7890、5109以及3573。
随着线上线下的融合,国美在线与国美电器的采购、销售、物流、售后环节融为一体,国美在线的议价能力更强,也更加注重不同渠道的差异化营销策略。
多年来,国美与各家电厂商早已形成紧密的联系,供应商直采、差异化采购、ODM、OEM、包销定制、反向定制,已经成为国美的供应链优势。
在跨境电商方面,国美同样以供应链思维进行了完整的供应链布局。2015年12月,国美携手日本第二大家电零售巨头BIC CAMERA以F2C(Factory to Customer)模式,启动日本馆,甄选赴日中国游客购买频率最高的450多种商品,其中双方具有核心竞争优势的家电3C类商品300多种,美妆、药妆等中国消费者关注较高的商品150多种,形成了国美在跨境电商行业的差异化竞争新优势。
2015年年报显示,国美在线2015年交易额同比增长114.5%,其中移动端交易额同比提升511.8%,移动端交易额占比达到55.5%,会员数突破1.8亿,并且国美在线GMV已实现连续三年100%复合增长。
实现物流社会化打造家电物流标准新标杆
近两年,我国社会物流总费用占GDP的比重保持在18%左右,这一比例是欧美等发达国家的2倍,高于全球平均水平约6.5个百分点。这表明,中国物流成本普遍偏高。具体来说,商品在物流环节每增加一次搬运就会造成物流成本的提升,以及商品损耗,这无形中增加了企业的运营成本。以国美为例,原来的供货流程是,将货物供应商从工厂发到供应商分公司库,再发到国美分公司库,再报给国美总部,这样一来,不仅物流成本高,而且货物在运输过程中容易出现耗损。
为此,国美以渠道下沉为基础,打造了云仓模式,降低仓储物流成本。
国美建立了以大区域仓、城市仓和全国终端配送覆盖的立体物流网络,成为中国最大的家电类社会化物流网络之一,物流网络覆盖区域遍布全国600多个地市,2500多个区县,45000多个乡镇;建设了21个区域配送中心,413个城市配送中心,仓储面积达297万平方米。
在供应商与国美共用仓库后,商品在物流、耗损、不良品等方面节省了很多费用,不仅为双方创造了利润,还能让利于消费者,实现一举三得的便利性。
财报显示,2015年全年,国美物流服务GMV同比增长395%。原有的上市部分实现了20多亿的收入,88%左右都是内部物流,如果考虑非上市物流的话,国美物流2015年实现收入25亿。
建设全国性物流仓储网络,直接提升了国美电器与国美在线的物流服务能力。2013年,国美率先提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高标准,目前,国美已经在全国182个城市实现“一日达”,在403个城市实现“半日达”,在922个城市实现“次日达”,并且一日达订单履约满意率达99%。
王俊洲表示,全零售战略实施以来,在收购非上市资产后,国美建设了完善的全国物流和仓储网络,并将物流资产向社会开放,建立了全国最大的社会化物流网络,全国物流网络的整合将有利于国美全面提升仓储利用效率,加快库存周转、降低仓储成本,从而进一步向消费者提供低价正品产品。
支付宝推出蚂蚁会员立马引来了很多网友们的关注,如今刮刮卡蚂蚁会员又推出了刮刮卡活动,相信很多朋友对它还不是很了解。那支付宝蚂蚁会员刮刮卡在哪呢?很多网友心里一定有这样的疑问,下面小编就来详细为大家介绍下,让小编来告诉你吧。
支付宝蚂蚁会员刮刮卡在哪
“蚂蚁会员刮刮卡”是所有蚂蚁会员都能参与的。能够获得刮奖机会的支付行为有:支付宝客户端内转账到卡,缴费,余额宝转入,信用卡还款,手机充值,以及外部商家支付宝付款。
每使用一次支付宝支付,都能获得一次刮奖机会(每天三次封顶),最高可获得88888个集分宝(100集分宝=1元,可用于淘宝购物)。这也就意味着一般人也能很容易获取每天的三次机会,因为向余额宝转入1分钱也是可以获得刮刮卡的,是不是很机智?
目前是蚂蚁会员成长计划上线初期,刮刮卡是不需要积分的,也会等后期平台成熟时就会重新启用20积分一次,到时再决定你到底是刮还是不刮吧。
京东阅读杀入电子书阅读器这一领域,并通过众筹方式推出了自己第一款阅读器JDRead。众筹一出,赞美者有之,疑问者亦有之,在行业内和读者中再掀波澜。
京东阅读器JDRead
努力做到人性化设计
两天时间,京东阅读器就完成原本预计近一个月完成的众筹金额,从这一点看,京东阅读器的发展在读者中已经得到了关注和认可。
在网上各个社区里,不少读者也在热火朝天地讨论京东阅读器。现在很多阅读器都是6寸,不少网民建议京东推出8寸或更大尺寸的阅读器。对此,京东图书音像业务部总经理杨海峰表示,之所以坚定做6寸,是因为这个尺寸符合手持设备的人性化设计,“我们反复比较了不同尺寸屏幕在不同场景下的阅读体验,6寸是最便携的,我们并非跟随谁,而是按照人性化设计的原则确定的大小。
针对不少电子书用户提出很多阅读器存在背光不均匀、底侧可以看到阅读背光灯、操作习惯不符合中国人的阅读习惯等问题,杨海峰称,京东阅读器有物理翻页键、home键,屏幕是纯平的,更轻薄,操作体验更符合中国人的阅读习惯,而且搭载的是丰富的京东阅读书城,还随机赠送200元阅读大礼包。
而对大家说的相比Kindle价格偏高的问题,杨海峰说:“如果市场有需求,不排除‘JDRead+’计划会考虑增加价格更低的机器品类。”
内容和阅读才是主体
虽然目前市场上各种电子书终端设备很多,不少行业人士还是看好京东进入电子阅读器领域的发展。
中信出版集团中信云科技总经理、亚马逊数字内容前总经理姜峰表示,“京东阅读器外观设计和手感体验相当惊艳。”他评价说,京东阅读器最大的优点是本身就是个安卓系统,屏幕着色均匀,刷新速度流畅惊人,几乎可以无缝平移手机上的阅读软件。同时他也给京东阅读器提出建议,“继续优化黑白屏适配上的细节问题,优化电子墨水屏上的字体、排版上的呈现细节,解决待机时间不够长的问题”。不过他也强调,现在黑白电子墨水屏的电子书阅读器,顶多算是内容传播和阅读大变局中的过渡性产品,电子书内容、阅读本身才是市场的主体。
啖书局创始人柳仓认为,京东阅读器硬件上左右翻页的按键非常人性化。软件上让他印象深刻的是借阅功能,他认为,如果这些会员形成社区,会非常有意思。
拇指阅读创始人、开始众筹联和创始人左志坚则表示,京东阅读器要想闯出自己的天地,产品的用户体验是最关键的。“需要充分调研用户需求,把握竞品留下的未能满足国人需求的一些小痛点,比如背光的均匀度、中文字体和排版,同时也要提供竞品已经满足的‘装的需求’”。
为什么不只做APP
京东2012年开始进入电子书领域,历时4年,不仅有30万版权电子书在库,而且打造出“京东阅读”的APP——拥有低价畅读、阅后即焚、纸书商城、智能推荐等功能。尤其是收购了拇指阅读,“京东阅读”完成了电子图书前期试读、中期购买、后期评论互动的全程布局。
APP已经做得很不错了,而且能适用于不同的系统,便于用户在自己的手机上阅读京东电子书。已经这样了,为什么京东不安安静静地做自己的APP,而是要进入相对小众的阅读器领域?杨海峰表示,一方面是因为阅读的情怀。“现在大家习惯在移动状态下看书。相比手机,阅读器显然让看书这件事情变得更加专注,而不是一会被微信打断,一会被手广告打断。”他表示,随着全民阅读的深入开展,越来越多的人会养成静心看书的习惯,智能设备时代的背景下,电子书阅读器市场会越来越好。另一方面,也是为了用户体验。“读者看书,有的通过纸书,有的通过手机,还有人通过阅读器。三者当中,阅读器既保证了纸书阅读的体验,不伤眼、阅读效果好,而且还达到了随身携带、储存书量大的目的。京东现在有30万的版权电子书,同时推出阅读器。读者在京东既可买纸书,也可买电子书在手机上看,也可以在阅读器上阅读。”杨海峰如是说。
在需求和消费之间,
永远存在着不对称性。
电商已经改变了中国人生活的方面,而且还将继续扩大自己的影响力。
中国已连续三年成为全球规模最大的电商消费市场。国家统计局公布数据显示,2015年中国人在消费品零售中每花10块钱,就有1.3元是在网上花掉的。
在可以预期的未来,这一比例还将继续扩大。因此,了解今日中国消费者的网购习惯和购物决策影响因素,对大到跨国巨头,小到电商创业者,都有切实的价值。
中国人在网购时更相信什么?
冲动消费者和理性消费者有何根本差别?
哪些新的购物方式正在兴起?
·真象栏目面向全国网民展开调研,通过对用户心理和行为的真实探究,去解开网购行为和心理背后的商业规律。
┝ 真相1:非理性
——三成用户会在逛电商网站时“随性下单”
在什么样的情况下,我们会奔向电商网站?从用户的反馈来看,64.8%的用户在知道自己想要买什么时,才会进电商网站。
带着并不明确的购物目标来刷电商网站的用户,占比为30.4%。这一部分用户会边刷网站边挑感兴趣的商品买。
这三成用户正是电商网站们努力做好产品推广和兴趣推荐的核心驱动力。和早起的刚需消费相比,今日的网购,正逐渐成为部分用户网上消遣和打发时间的一种选择。
衣合联盟集团董事会部分成员蔡儒明、张峰伟、郭勇标、肖俊生、颜伟鸿、王志强等2016年4月22日,飞抵京东集团总部,此次目的是与京东集团进行战略合作洽谈。会上,衣合联盟集团董事会成员拜访了京东集团高级副总裁辛利军先生及服装部总经理刘宏女士,一同进行衣合优品战略洽谈。据了解,此次洽谈,双方取得共识达成一致。将在战略、业务层面达成多项合作和资源共享。
对于衣合优品来说,此次战略合作不仅是衣合优品自身发展的重大突破,更是我们整合国际内衣资源,达成实现全球名品内衣直购平台目标的另一重要开端。
下面是衣合联盟集团董事会与京东集团高层战略洽谈的现场直播,你值得拥有!小伙伴们快来一睹为快!
衣合联盟领导层与京东高层大合影
衣合联盟集团高层与京东高层洽谈中
集团高层领导与京东高层领导面对面战略洽谈中
京东集团大楼一角,气势磅礴
衣合联盟领导层与京东高层双方达成一致协议
我们相信,此次的战略合作,将会在双方彼此发展的道路上留下浓墨重彩的一笔,也将成为衣合联盟腾飞的契机。
全球最大家具零售企业宜家家居打算今年下半年在中国推出网购服务,除了网购之外,宜家今年还将在中国部分的三、四线城市推出一种新型的门店 “提货订货中心”。但目前还没有确认配送和自提的收费标准。
目前宜家所在的28个市场中开通网购的只有13个。2015财年,宜家的线上销售额增长了 35%,并首次突破 10 亿欧元,但仍然只占到总销额的 3%。其如此谨慎的原因在于物流成本考虑。
在宜家近两年增速最快的中国市场,网购家居正变得日益流行。除了低价产品,强调质量和个性化的新兴互联网家居品牌也开始涌现,去年 10 月接受 CNBC 采访时,宜家总裁兼首席执行官Peter Agnefjall承认了宜家在线业务的落后,并表示未来五年会着重发展电子商务。
宜家家居是一家瑞典公司,为居家用品零售企业,于全球多国拥有分店,贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌,目前是全球最大家具零售企业。
是一年前搞活动时一家公司送的。这个电饭煲还没有拆封,因为家里还用不上。你老婆老催着你在淘宝上把新的电饭煲卖掉,因为它占家里的地方。你今天正好有点时间处理这事。这个电饭煲的市场价是200元,你打算半价100元左右把它尽快卖掉。为了尽快把它卖掉,你应该在淘宝上列出什么样的价格?是整数100元还是稍微低一点的非整数价格,比如97元?
你可能认为出价97元能更快地吸引买者前来购买。但你错了,出整数价格100元比稍低的非整数价97元能够更快地吸引购买者!基于对eBay数据的分析,2015年的一篇近期工作论文(作者Backus、Blake和Tadelis,下称BBT)发现了这个奇怪但有趣的现象。
首先要说明的是,在eBay上卖家列出的初始价一般不是最终的成交价。有兴趣的买家可以向卖家还价,而卖家可以进一步讨价。这个讨价还价的过程可以持续到最终达成交易,或一方退出不再理对方为止。BBT收集了eBay上从2012年6月到2013年5月间(卖家列出的初始价在$50到$550之间)的数据。他们将初始卖家出价为$100整数倍的($100、$200、$300、$400、$500)和初始列价与这些整数邻近的(如$96~$104)非整数列价相比较。我们将列整数价的卖家称为整数卖家,列非整数价的卖家称为非整数卖家。具体地说,他们发现了下列现象:
首先,卖家列出整数价的频率很高。第二,买家对整数卖家的初始还价比对非整数卖家的初始还价要低,整数卖家的最终成交价格比非整数卖家要低5%~8%。第三,整数卖家比非整数卖家能更快地吸引买家还价(早6~11天)。第四,整数卖家比非整数卖家的最终交易成功率要高3%~5%。第五,对于买家一样的还价,非整数卖家比整数卖家接受的可能性要低,并且在讨价还价的过程中更不愿意降价。
这些现象说明eBay上存在着“整数信号”效应。整数卖家和非整数卖家不一样。整数卖家更愿意接受降价,更希望尽快把东西卖出手。他们是愿意挨“宰”的羊!相反的,非整数卖家不怎么在乎东西何时出手,但很在乎一块两块钱的差价。他们是吝啬的葛朗台!买家们好像也知道这个“信号”,所以他们更愿意与整数卖家打交道。
那为什么整数卖家通常是愿意挨宰的羊呢?这里也有心理学上的原因。你如果对一件事不是太介意,你就想省事。而列出整数价正是想省事的表现(信号):想每一个不是零的数字都是费脑力的。所以零越多,说明你对价格越不在乎。而零越少、其他数字越多,说明你在乎价格到了斤斤计较的地步。
为了验证他们整数信号效应的可靠性,BBT又分析了eBay英国网站的数据。他们发现整数效应在那儿也存在。但是eBay英国网站的卖家整数效应在访问英国网站的美国买家中消失了!这是因为美国买家看到的英国网站的卖家列价是美元价,英镑的整数价用汇率折算成美元就成了非整数价。
亚马逊中国与国美电器宣布达成战略合作。国美电器官方旗舰店入驻亚马逊商城,为亚马逊提供电器的物流、售后服务等,同时亚马逊也会直接向国美电器采购商品。
电商联姻,屡见不鲜
亚马逊中国与国美电器的战略合作并没有给人太多惊喜,因为这种电商联姻已经屡见不鲜了。2014年3月10日,腾讯与京东联合宣布,腾讯入股京东15%,成为其一个重要股东,双方联姻后,京东将保持独立;2015年8月10日,阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作,阿里巴巴集团将投资约280亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行,占发行后总股本的19.99%,成为苏宁云商的第二大股东。电商通过联姻的方式,可以弥补彼此的不足,促进彼此更好地发展。
入驻开店,专属优惠
亚马逊中国与国美电器达成战略合作之后,我们或能够在亚马逊中国买到从前在国美电器所享受不到的专属优惠。此前,苏宁易购的天猫官方旗舰店与阿里巴巴的聚划算合作,推出苏宁彩电聚划算专场;京东与腾讯的合作中,京东曾在微信端推出专属优惠。可以说电商联姻之后,为彼此带来了更多的销售渠道,而推广新渠道则使用的专属优惠。
猛虎要下山
今年4月6日,国美在线发布新品牌形象“小虎”,兼具威猛霸气与呆萌可爱的形象,令人印象深刻。此番国美电器与亚马逊中国的合作,大有“猛虎下山之势。有数据显示,国美、苏宁、京东三家电商,2015年唯一净利润和营收实现正向增长的企业,在电商持续烧钱的业态下能够实现正向增长着实不易,我们有理由期待国美这只“猛虎”下山。
安静的买电器场景
不知道大家是否关注过这样一件事,亚马逊的首页给我们的感觉和其他电商有所不同。京东、天猫、苏宁等电商的首页给用户的感觉像是热闹的集市,而亚马逊给用户的感觉则是安静。亚马逊中国与国美电器达成战略合作之后,用户在网购电器时,便会处于一种安静的场景之中,购买电器时会更加理性。
要去台湾旅游的小伙伴有福了!今日,支付宝官方微博宣布,在台湾可以使用支付宝打车了。日前,台湾大车队16000辆计程车已经支持支付宝支付。
在未来两个月,用户除了能在全岛支付宝活动商户享受随机立减的优惠,还有机会获取15元的打车红包。提醒小伙伴们,在台湾使用支付宝打车的时候,需要认准“台湾大车队”顶灯。
据悉,2015年第四季度支付宝正式进入台湾,是首家获台湾有关部门批准与当地银行拓展扫码付业务的第三方支付机构,并推出台湾市场跨境O2O业务。与支付宝合作的商户则涵盖了大陆游客们最常光顾的超市便利店、百货公司、台湾伴手礼名店以及热门商圈。
亚马逊
凤凰科技讯 北京时间4月30日报道,据科技博客TechCrunch报道,受昨日利好财报刺激,周五美股收盘亚马逊股价大涨9.57%,报收于659.59美元。随着股价飙升,亚马逊市值也跟着水涨船高增长近300亿美元。
亚马逊股价
亚马逊昨日发布的季度业绩报告显示,基于GAAP,亚马逊第一季度净利润为5.13亿美元,去年同期为净亏损5700万美元;摊薄后每股利润为1.07美元,去年同期为每股亏损0.12美元。亚马逊的AWS云服务发展势头更是迅猛,预计该业务2016年将为亚马逊贡献超过100亿美元的营收。
许多云服务公司都想把自身塑造成与AWS一样强大服务提供商,但对于亚马逊而言,它只不过是将一个小副业打造成为了一项有利可图的订阅服务。
多年来,亚马逊一直在不断优化其利润增长,并最终实现了赢利。其实一开始亚马逊并未关心赢利,只是考虑如何做大做强。2016年2月9日,亚马逊股价曾跌至482.07美元低点,但随后掀起了一轮猛攻:在80天时间内,亚马逊股价涨幅逾38%。
当前,尽管有许多分析人士提出质疑:投资者是否还在持续关注科技公司?但有一件事毋庸置疑——他们对亚马逊的关注永不言够
亚马逊今日宣布任命亚马逊全球副总裁、Kindle中国区总经理张文翊女士升任亚马逊中国新任总裁,现任总裁葛道远将在结束中国任期后返回英国任亚马逊英国总裁。如何解读这一新的人事任命?它对于亚马逊中国的未来走向会有怎样的影响?
张文翊既是中国市场的老兵,也深谙亚马逊的文化精髓,并在统帅亚马逊Kindle中国期间做出了不俗的业绩。这也许就是她获得青睐升任亚马逊中国总裁的原因。
其实业界应该对张文翊并不陌生,作为亚马逊全球副总裁和Kindle中国总经理的她最近频繁亮相亚马逊的新闻发布活动,包括上周亚马逊中国为“世界阅读日”举办的新闻发布会和不久前的Kindle Oasis新品发布会。
张文翊于2013年5月加入亚马逊,担任全球副总裁,全面负责并制定实施Kindle业务在中国的战略与发展。
在过去的三年,她将Kindle全线产品引入中国,从当初新品上市远落后于其它国家做到了今天的全球首发,还说服全球专门针对中国消费者的需求开发产品,如白色的kindle。
在发布了Fire平板电脑时在中国也采取了和全球其它市场的不同定位,在中国主打阅读和英语学习。目前,Kindle 设备在中国的销售量仅次于美国位居全球第二。
所有这些都显示了她对于中国市场深刻的洞察力和对亚马逊美国总部的影响力。
此外,在她执掌期间,Kindle中文电子书也从最初的24,000本迅速增长至今天的300,000本,与600多家出版社建立了良好的合作伙伴关系,还发布了Kindle电子书包月服务。
她曾向记者表示,Kindle在中国已经搭建起了以电子书阅读设备和电子书店为核心的完善的数字出版生态系统。
此外亚马逊自2014年底在中国设立了专门的团队,负责寻找和发现优秀的文学作品,并通过亚马逊的翻译出版平台推广并销售到全球,帮助中国文化走出去。
从这些也能看出张文翊对亚马逊全球资源的应用和行业推广能力。
在加入亚马逊之前,张文翊在英特尔公司任职将近20年,并在美国、亚太区和中国等多个国家和地区担任包括中国战略事务部总经理、中国区市场与渠道部总经理、亚太区品牌、公关、广告总监等在内的多个重要角色。
至今,张文翊在中国市场已经耕耘了二十多年。
在美国求学和工作过,拥有中西合璧的背景、了解亚马逊全球资源及运作机制、已经在亚马逊建立了良好的业绩使张文翊成为亚马逊中国总裁的最佳人选。
联系葛道远在曾经的记者采访中提到自己在中国的重要任务之一就是中国团队的建设,估计找到一个中西合璧的继任者也是他当时没有明确说出口的任务吧。
回顾葛道远在中国的两年,最重要的或许就是他为亚马逊中国制定了战略方向和重点。
他在中国的第一次亮相是2014年在上海举行的作为亚马逊中国十年庆的“亚马逊美好生活秀”,这位英国人提出了亚马逊中国要依托亚马逊的全球供应商资源和物流体系给中国消费者提供高品质的国际品牌。
如果说当时无论是亚马逊中国内部还是外部对于他的说法的理解都是模模糊糊一知半解的话,那么他后来雷厉风行的一连串行动让大家明确地理解了他口中的“国际品牌策略”。
当年的11月亚马逊“海外购”推出,第一届黑色星期五海外购物节的举行,一系列自贸区和不同国家政府的战略合作备忘录的签署,上线自贸/保税“海外购∙闪购”,加大进口直采力度,“全球开店”快速扩张......
葛道远为亚马逊中国描述的愿景也越来越清晰:任何中国消费者,随时随地都能够通过亚马逊中国轻松获得来自世界各地的高品质商品;任何中国企业,尤其是中小企业,都能通过亚马逊全球资源和平台走向世界,树立全球品牌。
作为葛道远核心战略的龙头项目就是亚马逊“海外购”商店,这是亚马逊全球第一个本地化的全球商店,商品目前全部来自亚马逊美国(以后会逐步扩展到亚马逊其它国外站点),价格与亚马逊美国实时保持一致,实现同质同价。
更厉害的是整个购物体验却是本地的,商品在亚马逊中国的网站上用中文展示,购买流程与中国网站一致,本地化的支付手段和在地化的客服。以亚马逊美国的货源做后盾,亚马逊“海外购”商店的商品数量在一年多的时间就攀上了千万级,彻底引爆了国人的海外购热情。
2015年,中国消费者在亚马逊海外站点的购物花费总额已相当于过去20年的1.5倍。这是任何一个其它厂商都难以企及的速度和成绩,充分展示了葛道远一直强调的“利用自己的长项,打造自己的竞争优势”的“田忌赛马”般的业务经营策略。
亚马逊中国终于站到了中国电商发展的潮头,成为电商最新热门——跨境电商——的领头羊。
五一小长假,阿里旅行与支付宝联手砸下重金,在全国各景区、酒店、汽车站开展“周末惠旅游”活动,不仅可以用手机购买景区门票、汽车票、酒店等旅游产品,还可以享受价格优惠。
据介绍,阿里旅行与支付宝合作,通过支付宝扫码,让游客实现“即扫即买即游玩”的快捷体验,还能享受随机立减最多50元的优惠福利。首批支持的景区,包括长隆旗下的珠海长隆海洋王国、广州长隆欢乐世界等7家乐园及4家酒店,以及陕西华山、安徽九华天池等知名景点。
汽车票也可以通过手机购买。首批“线下扫码、旅行优惠”活动也进驻全国8个省120个汽车站,乘客只需要在汽车站终端机上通过支付宝扫码,就可以便捷地选购汽车票。优惠活动未来还将覆盖更多的汽车站。
阿里旅行与支付宝每周三天的“周末惠旅游”活动,也入驻了酒店。消费者只需用支付宝在前台扫码,即可5秒完成支付,还能有最多立减50元的优惠。目前,活动正在覆盖全国范围内的酒店,将囊括从如家、7天、锦江之星、格林豪泰等连锁酒店到高星级酒店等多个档次。
阿里巴巴集团宣布,正努力与欧洲国家的主要商户达成协议,以满足中国游客在海外消费的需求。2015年,中国出境游人数超过了1.17亿人次。据全球五大市场研究公司之一的捷孚凯市场调查公司分析,2015年中国游客在海外累计消费2290亿美元。
报道称,虽然亚洲依然是最受中国游客青睐的旅行目的地,但过去4年,到欧洲旅行的中国游客增长了97%。这一现象主要归功于中国庞大的千禧一代的贡献,也就是准备为奢侈品和娱乐活动掏钱的雄心勃勃的年轻游客。
支付宝欧洲事业部主管刘宇在日前哥本哈根召开的全球金融科技Money 20/20大会上表示,西班牙是中国游客增长最多的欧洲国家之一,2015年达到了60.9万人次。“以前中国游客喜欢去的是法国或意大利,现在越来越多的中国游客涌向西班牙。主要是受到西班牙饮食、文化和迷人建筑的吸引。”刘宇称。
支付宝将通过与西班牙当地商户的合作来提供支付服务。刘宇表示,预计今年夏天支付平台推出后,支付宝将与更多的西班牙商户展开合作,让来到马德里的中国游客知道买什么、去哪吃和怎么玩。
报道称,为了吸引欧洲商户合作,阿里巴巴为它们提供中国消费者的数据,并介绍他们的支付方式和喜好。支付宝在中国国内已经家喻户晓,中国游客在欧洲旅行时很自然地就会使用支付宝应用,因此提供支付宝支付服务的地方就会为支付宝创造利润。
虽然目前支付宝的国际扩张依靠的是中国游客,因为它还不能为其他国家的人提供服务,但该公司已经成为印度版支付宝Paytm的最大投资者。在Money 20/20大会期间公布的数据显示,2016年全球移动支付市场规模有望达到6200亿美元,支付宝在这一巨大增长当中似乎已经占得了优势。
报道称,阿里巴巴集团计划未来5到10年在中国和海外拥有20亿用户。与目前支付宝的4.5亿活跃用户相比,这一巨大的扩张让人感觉似乎是适度的。刘宇表示,中国的银行普及率很高,根据支付宝的内部统计,通过其应用银行可以评估可以发放的即时信贷的数额。
|
中国日报网5月4日电 据英国《卫报》报道,亚马逊总能顺利渗透到消费者生活的方方面面,其遇到的障碍只有一个——经常亏损。
这样持续一年之后,情况有了变化。
4月28日,由杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)一手创办的亚马逊电商帝国称其盈利状况比预期好得多,收盘价上涨约12%。该公司称,自身业绩突飞猛进,去年同期亏损5700万美元,2016年前三个月内盈利5.13亿美元。
这是亚马逊连续盈利的第四个季度,也是有史以来盈利最丰厚的一个季度。
该公司商品及服务销售额达291亿美元,比去年增长28%。包括数十亿美元配送成本在内,该公司的支出增量与之相当。
成本支出是决定亚马逊前途的一大关键因素。亚马逊目前正绞尽脑汁建立自家运输服务,以便与美国联合包裹速递服务公司等公司竞争。4月28日举行的电话会议,有许多金融分析师参加,会间,亚马逊首席财政官布莱恩·奥萨夫斯基(Brian Olsavsky)说:“我们将继续奋发前行,计划购进一些拖车。”他之后还提到,公司最近同意租赁20架波音767飞机。
亚马逊没有公开通过kindle阅读器或Echo智能音箱等消费电子产品实现的获利数额。在一次新闻发布会上,贝佐斯称该公司的Fire平板电脑的销量是去年第一季度的两倍。至于Echo智能音箱,他则表示“销量表现令人难以置信,尽管我们已竭尽全力,但是销量太猛,还是没能留够存货”。
然而,关于那些获利丰厚的普通商品,该公司确实提供了盈利详情。
亚马逊云服务的销售额较去年同期增长近64%,达26亿美元。对亚马逊来说,运行其它网站服务器的成本要远远低于全球运输货物,这真是一大喜讯。
4月28日,一分析师向奥萨夫斯基提出了许多问题,其中包括亚马逊将如何发展部分人气服务项目,比如亚马逊Prime服务——消费者仅需99美元的服务年费,就能享受快捷货运及众多流媒体服务。该服务可能在大学生及富人中大受欢迎,但在低收入家庭中可能遇冷。
奥萨夫斯基称,亚马逊正考虑推出包月Prime服务选项,以期吸引更多用户尝试。他说:“对许多人而言,这是一道坎。”
这对难兄难弟都属于C2C模式的产业。他们各有各有的优势,淘宝服务体系更完善,微商社交引流更便利。随着这2年,淘宝电商平台对C店严厉的管控,客户引流变的史无前例的艰难,又伴随着微商市场的迅猛发展,短时间便冒出来1500万微商从业大军,年经济产值100个亿,不经意就变相冲击了淘宝的C2C产业,令淘宝店主们雪上加霜。
虽然微商市场发展十分迅猛,但现状也并不尽人意,随着微商市场的暴力生长,它的弊病伴随着市场高速发展凸显而来。微商市场不再是2013年初我们做俏十岁时期的卖方市场,不再是2014年初我们做黄金密码时期营销加招商的即能销货的自有竞争市场,不再是2015年初组建团队、每日培训的货物流通局面。现在的微商市场,饱受争议。三无产品无监管、假货多、刷屏频、诚信差、维权难、类传销、囤货圈钱各种问题齐向微商市场开炮,令早在2年前还是一片蓝海的微商市场瞬间变成一片红海。不是微商真正变成了红海,而是现在的模式令微商市场堪忧,卖家望而却步,买家敬而远之。 面对淘宝电商及微商C2C寒冬的来临,我们该如何应对? 首先,笔者坚信C2C是个永恒的商业模式,虽然有难管控、不稳定、公信力弱等诸多弊端,但是只要有人在,这个模式就将持续下去。截至2015年,淘宝店主突破2000万大关,微商网商突破1500万人群,这就是最客观的数据佐证。 淘宝的问题出现在店数多、透明化、引流贵、操作难;开一家店就意味着和2000万家商铺竞争;多年以来不断完善的成熟运营体系,意味着引流就要做推广;当然想要引流还有一种方式,不断刷单以达到排名靠前及积累信用的目的,但是,淘宝5月22日刚刚查封47家刷单淘宝店,最长开店时间为107个月,其中共有26个皇冠级卖家,最高星级为4皇冠。 微商的问题是因为缺少类似于淘宝第三方平台的管控与疏导;因为缺乏权力机关对不法商家变相圈钱的打击力度,因为大家对一夜暴富的急功近利的心态。在这里笔者想和大家说一下,大家经常以马云为励志标榜,虽然这是好事,但是第一,世界上只有一个马云;第二,他的光芒掩盖了无数人的失败;第三,马云并不是一夜暴富,他的财富是一步一个脚印,17年点滴积累而成。因此,笔者呼吁大家理性对待,良性发展的模式才是好的商业模式。 笔者一直坚信一点,存在既是合理。寒冬除了给我们带来困苦,亦能让我们冷静反思,如何不急功近利,脚踏实地的良性经营。 其实,虽然淘宝与微信两大体系互不兼容,但是同为C2C市场的两条渠道,我们完全可以尝试整合淘宝与微商的模式优势弥补彼此不足,开拓更大的市场。在这方面淘宝电商有做微商得天独厚的先天条件,比目前微商转型淘宝电商更加容易。 淘宝电商与微商的整合为大势所趋 对于微商网商的好处: 第一,淘宝电商的信用评级体系将解决微商一直难以根治的售后顽疾,提升服务能力。当你收到假冒伪劣产品的时候,当你投诉的时候,很多微商常常将你拉黑,维权无门!但是淘宝电商则不会,我们做淘宝电商的,每一单对于我们都弥足珍贵,是不是,亲?如果给个差评,恨不得找上门去道歉; 第二,淘宝电商的担保体系将弥补微商的不诚信问题,不会出现微商里钱打过去,货没到,人也没了的欺诈行为,相对解决了陌生购买的信任问题; 第三,淘宝电商的物流查询系统,查询物流进展一目了然。相比传统微商,他们还在用微信将快递单号发给另一方,让另一方手动查询; 第四,淘宝电商的搜索平台,可增加微商从业者的额外成交几率; 第五,淘宝电商的积分体系,对于希望长线发展的微商,是最好的发展通道。 当然淘宝电商先难后易,淘宝后台体系非常复杂,而且政策经常变动,对于没有淘宝电商后台操作经验的微商们有着非常高的天然瓶颈,刚开始的时候,磨合过程十分抓狂,最好找个淘宝商家带一下。 对于淘宝电商的好处: 第一, 微商网商的社交优势,帮淘宝电商引入真实流量,既不用花钱来推广,也不用担心刷单被官方查封。以微商养电商,以正规方法为电商的信用累计买单; 第二, 通过微商的分销操作模式,搭建自己的C2C分销及零售渠道; 第三, 通过微商的团队管理及培训模式,增加团队粘性,在分享与学习中不断成长; 综上所述,无论是淘宝电商还是微商,都应该有效的利用好现代互联网为大家提供的便捷工具,整合与规避淘宝电商和微商各自不同的优势及缺陷。对于传统淘宝电商卖家,你们要依托微商运营方法、利用好微商的社交、互动、粘性、团队、营销等特点及品牌给与的各方面政策扶持,帮你的淘宝引流。对于传统微商,你们要依托与淘宝&支付宝,解决买卖双方的信任问题,增加额外的淘宝成交几率,加之淘宝一系列完善的交易体系、评价体系、服务体系、物流体系、维权体系,提升客户服务满意度。只有整合两方面的优势,才促使C2C类型的电子商务的繁荣发展。
中国正在成为全球金融科技中心
近日,京东金融CEO陈生强在康奈尔大学的演讲中,对金融科技进行了一次阐释,引起了市场同业的关注。陈生强认为,金融科技并非市场所认为的只是创业公司,实际上,凡是以数据和技术为核心驱动力,能为金融行业提供服务、提高效率、降低成本的公司,都可以称之为金融科技公司,包括Goldman Sachs(高盛)、Fidelity Investment Group(富达)为代表的全球顶尖金融机构和投资机构,实际上也已经转型为以数据科技为核心驱动力的公司。
可见,金融科技有两大核心:数据和技术。借助这两者的驱动,智能性、便捷性、低成本成为金融科技的显著特点,并迅速“秒杀”传统金融服务,覆盖到越来越多的人群,且正在引发一场全球性的金融变革。
来自美国的在线投资理财平台Wealthfront,通过技术创新,使得财富管理、投资理财标准化、在线化、批量化,在提高效率的基础上降低成本。开创股权众筹先河的AngelList,已经成为服务于创业企业的集投融资、求职招聘以及社交功能于一体的巨大众筹平台。英国首家手机银行Atom,已经实现了通过手机、电子邮件、网页聊天工具或社交网络等方式,为用户提供全天24小时手机银行服务。
与国外一浪高过一浪的创新潮形成鲜明对比的是,国内市场涌现出来的庞大而丰富的金融需求。因此,不论是用户量,还是交易额,中国金融市场才是这场变革最大的获益者。这主要是因为我国的传统金融行业相较欧美国家落后太多,金融体制不完善,金融市场存在着巨大的长尾需求,而这些正是传统金融长期以来覆盖不到的地方。
因此,市场需求为金融科技提供了巨大的空间,同时,逐渐崛起的80、90后更是成为金融市场的主导力量,积极享受科技创新带来的金融服务的优化与升级。这些共同造就了京东金融、蚂蚁金服、陆金所、腾讯金融等行业超级独角兽在世界范围内的强势崛起。而与此同时,中国的金融科技创新能力也走到了世界的前列,并逐渐成为全球金融科技的中心。
互联网大佬集体抢食金融科技
实际上,在中国一直流行的是互联网金融这个概念。但是,在经历了前期的野蛮式成长,一些伪互联网金融公司相继倒下之后,一夜之间“互联网金融”成了烫手的山芋,没人敢靠近,而公众对“互联网金融”的信心也一落千丈,避之唯恐不及。
舆论的偏离,加之整个行业对于技术创新的刚性需求,金融科技(Fintech)成为更能准确地概况当前整个行业的发展状况的词语。从这个角度来看,京东金融率先在中国提出「金融科技」这个概念颇有点先见之明的味道。
蚂蚁金融在完成B轮融资后,也持续在金融科技方面发声,宣称自己是一家金融科技公司,金融服务已经覆盖了从线上到线下诸多场景中,而大数据、云计算、移动互联等科技,已经成为提高金融领域各个环节服务效率的主要推动力。
而作为国内首家互联网保险公司,众安保险也表示,运用数据和技术,立足于服务新型互联网生态,改造传统产业链,同时严格把握风控指向标,保障金融安全。同时,还表示众安代表了整个金融行业在“互联网+”大潮中的发展趋势,为全球金融科技领域开启了一个创新时代。
在巨头的引领之下,一些第三方支付、P2P、保险、证券等公司也纷纷加入金融科技阵营,抢食金融科技。我个人认为,在互联网大佬集体换口风的背后,是业界大佬普遍认识到,没有技术支撑的互联网金融将不可持续,搭平台做渠道没有前途,只有切切实实地弄点硬货,才能不断冲破传统金融的藩篱,打开新的天地。
数据技术将成为企业的“命门”
金融科技之所有能够全面“入侵”我们的生活,是源于大数据和科技创新的双重驱动。大数据或称巨量资料,特指一类具有高增长率的多样化信息资产,这些信息资产通过机器学习、算法模型等技术的处理,具有更强的决策力和洞察力。
在金融科技领域,大数据得到了更为广泛的运用,大数据风控和智能化的投顾。即通过数据挖掘能力和模型开发能力,以及机器学习技术共同评估传统信贷风险,以降低金融风险,以及利用人工智能技术进行资产配置。目前,这两个领域正在成为行业巨头们布局的重点。正如京东金融CEO陈生强而言,数据技术是金融科技的灵魂。
依托京东电商生态链数以亿计的交易数据,京东金融从成立之初就选择以数据科技作为核心竞争力,通过自身的积累以及对外广泛的战略部署,具备了获取各种不同维度的数据源的能力,也具备了对这些数据进行分析处理并应用的能力。如先后投资了ZestFinance、聚合数据、数库、聚信力等多个数据公司,这其中包括数据银行、数据挖掘、机器学习等不同的类型,同时还不断与国际最前沿的数据科技公司接触,以期以数据技术实现弯道超车。
刚刚完成B轮融资,加速上市步伐的蚂蚁金服,依托支付宝和电商平台等多方位积累的交易数据,也拥有了相对完善的大数据信息体系。蚂蚁金服的云计算平台对这些庞杂数据进行专业化处理,挖掘数据背后的意义,更是为其金融服务提供了强有力的数据支撑。
而众安保险依托中国平安、蚂蚁金服、腾讯等三家巨头的数据资源,在数据技术上也有深厚的根基。随着上诉巨头的深入布局和持续发声,金融科技的竞争已然开启。
未来,随着科技创新对金融行业的不断改造与颠覆,以及巨头们逐渐完成地盘和用户的规模争夺战之后,越来越多的互联网金融巨头将会转身布局金融科技,强化品牌的科技基因,数据和技术也将成为巨头们发力的重点。而金融科技也将逐渐取代互联网金融,成为行业下一个阶段的发展主题。究竟谁会最终胜出,相信等”潮水退去”之后才能揭晓。
金融科技( Fintech)已经成为金融行业最时髦的话题,从华尔街的投行,到国内的投资大佬;从高盛、摩根大通到谷歌、苹果、Facebook等,行业巨头的涉足,巨额资本的涌入,让金融科技类投资成为全球增长最快的领域。与此同时,这股飓风也吹到了国内,前有京东金融的开山布局,后有蚂蚁金服、众安保险等的尾随跟进,大佬们一拥而入,行业盛况空前。那么,究竟什么是金融科技?一时间,互联网巨头为什么集体换口风,抢食金融科技呢?
京东闪购宣布启动“买手计划”并同步上线买手频道,未来将着力打造“买手选款、专业搭配、品质特卖”为定位的全新闪购平台。消费者在享受优惠价格的同时,将获得资深造型设计师、时尚达人、色彩搭配讲师等专业人士的穿搭建议,满足个性化的时尚需求。同时,闪购买手节促销活动同步开启,参与活动商品提供自营服务体验,消费者最低可享单品1折、折上两件再8折的大幅优惠。
据悉,此次京东闪购通过与国内知名的时尚人才成长平台美空MOKO红人邦签署合作协议,首批引入10位“金牌”时尚买手,其中不乏资深原创设计师、百万时尚博主等专业人士。买手们以其专业的时尚素养和敏锐的货品辨别能力,通过参与选款、为用户提供个性化内容和专业穿搭建议等方式,将消费需求与时尚流行趋势有效结合,为闪购用户提供个性化的穿搭选择。最终,通过大数据参与分析销售数据,平台运营模式升级等方式,“买手制”将实现对闪购平台整体页面设计、货品采购和销售更好的方向性指引,并助力京东闪购时尚、品质化特卖平台的升级。
京东闪购“买手计划”发布 首批金牌买手亮相
作为京东的“名品特卖”平台,京东闪购以不断提升自营占比的差异化优势,在限时特卖类平台中始终保持着良好发展势头。而此次创新推出“买手”模式,使得消费者在购买决策产生之前了解时尚趋势和专业搭配意见,不但有利于指导消费,培养用户粘性,还使得服饰品牌商更有效收集目标用户群的消费特点,获取更加精准的设计、生产、销售参考建议。未来,通过引入合作机构与开放招聘双效并举,打造“买手扶持计划”等,京东闪购还将不断扩充买手阵营,为消费者和品牌方持续创造更多价值。
京东商城服饰家居事业部总裁辛利军、闪购部总经理王丽杰与买手共同启动仪式
京东商城服饰家居事业部闪购部总经理王丽杰表示,这次布局买手精耕制,意在推动业务运营模式的整体升级和内容优化。买手对潮流趋势具有敏感的嗅觉,对选品牌、选款等有独到见解,闪购模式是一种“及时”的促销方式,真正的选出好货给用户,帮他们找到适合自己的货品,是京东闪购引入买手制的价值所在。
京东集团副总裁、京东商城服饰家居事业部总裁辛利军表示,京东闪购以自营业务为“加速器”,用户体验远超其他平台,已经有越来越多的服装品牌厂商从京东闪购这里获得了更大的信心。如今京东闪购联合买手开启买手时代,京东服饰家居构建时尚电商的版图将再次扩张。
业内认为,京东闪购依托于京东天然的后端物流、服务等优势,在差异化服务和自营品牌的拓展上成绩有目共睹,此次创新引入买手模式,无疑将进一步为消费者提升全流程商品品质及服务的有效把控,进一步升级网购体验,放大京东在限时特卖领域的绝对性优势。
京东与梦无缺工程在北京实友学堂(百川汇)共同举办了“京东•梦无缺515助残购物节开幕暨京东•梦无缺助残商城上线新闻发布会”。
记者获悉,在第26个全国助残日即5月15日,京东将正式上线中国首家助残商城——“京东•梦无缺助残商城”,近万家商户会把当日销售流水的1%作为助残资金进行专项捐助,共同推动“梦无缺——互联网+新公益时代的到来”。当更多人通过梦无缺助残天使联盟以及相关电商平台进行日常消费与买卖,便在日常生活中实现了“消费即慈善,买卖共助残”的理念。
通过举办这样的活动,京东与梦无缺工程携手践行“互联网+助残”的新公益模式。发布会上,参会嘉宾表达了对京东携手梦无缺工程助力慈善事业的赞许与期待。
据统计,2010年末我国残障人总人数8502万人,占总人口的6.39%,涉及2.6亿家庭人口。残障人就业难,家庭收入低是非常大的社会问题。据悉,残障人家庭平均收入只有全国总家庭平均收入的51%。
残疾人是一个特殊困难群体,需要格外关心、格外关注。没有残疾人的小康,就不是真正意义上的全面小康。由此,梦无缺工程启动了围绕“创业扶贫,公益助残”,倡导“消费即慈善、买卖共助残”的创新理念,以帮助残疾人就业、创业,资助特困残疾人为目标,全力推动中国残疾人事业发展为己任的社会化工程。
梦无缺工程是由中国著名策划家石岩先生,中国著名公益人士、希望工程创始人徐永光先生,中国电子商务协会郑砚农理事长,第十届中国创意策划领军人物苏静先生,北京百川汇投资管理有限公司董事长李兰君先生以及多位爱心企业家、实业家共同发起的社会化工程。
该工程是由“百万残疾人创业扶贫计划”、中国残疾人创业扶贫大会、京东•梦无缺助残购物节等板块构成,随着项目推进,将会推动更多助残公益事业。
梦无缺工程创始人石岩先生表示:慈善应该是一种连贯性的、常态的模式,能够让全体老百姓时行一善日行一善,把它糅在生活当中,把平凡的生活变成善举,把日常的消费变成一种伟大的过程。他告诉记者,在消费者支出的费用里面拿出一分钱,通过助残的商企联盟和“互联网+金融”的现代化手段,来达成全新的慈善公益新模式、新常态。
石岩表示,在5月15日全国助残日,京东集团开展“515助残购物节”不但是一个商业活动,更是一个具有社会意义的慈善公益创新模式的尝试。在大众创业、万众创新的今天,慈善公益事业也需要勇于创新。(
作为与消费者沟通的重要桥梁之一,电商客服的服务质量对用户的满意度起着至关重要的作用。作为国内领先的自营式电商企业,京东始终在不断努力通过技术进步提升客户服务的质量,通过数据应用的沉淀与创新,京东智慧客服的概念进一步落地,通过大数据的应用,使用户体验大幅提升,同时提高了客服服务效率,并降低了运营成本,为即将到来的618大促提供了坚实保障。
智能IVR:大数据应用下的个性化服务
在现代企业中,客服多采用呼叫中心与IVR (InteractiveVoiceResponse)互动式语音问答,但传统的IVR并不够智能。例如,用户电话咨询必须按照语音提示多次按下数字键才能找到对应的客服人员,一方面操作繁琐、语音转播时间长、用户体验差;另一方面,会有大量的用户选择错误的数字键,造成无效咨询和客服转接,甚至中断服务。传统IVR设计只考虑了全体受众的基础菜单服务,难以实现定制化与用户细分服务,因此服务方式常常差强人意。
京东的智能IVR项目,以数据处理与分析预测技术为大脑、场景为条件、IVR为承载,通过数据分析挖掘处理技术锁定用户的高可能性诉求场景,当用户来电时会直接进入专属客服服务。该项目充分体现了京东的大数据积累、应用和智能化,对不同用户进行智能预测,快速精准地区分用户所属业务类型、产品分类、售后服务等个性化服务。
例如,用户冯某昨日下单,目前订单为暂停状态。用户来电咨询时,数据大脑根据用户以往行为发现,该用户经常着急使用时候才下单,预测到用户来电最大的可能是为了催单,直接将用户来电分配到了催单专属客服专员,客服专员接到电话;同时,解决方案直接在CRM(客户关系管理系统)工作台展示给客服专员,客服专员根据系统提供的解决方案,快速为用户解决了问题
京东拥有着庞大、真实的用户数据,通过数据大脑,对用户进行不同的画像分析,添加如90后、数码达人等个性化标签,从而为用户带来更符合其特征的专属服务。京东的智能IVR正是建立在这个用户身份识别与标签化的基础上,根据用户咨询业务场景的进一步分析挖掘,为京东客服各平台匹配专属团队,并针对不同需求用户实现差异化服务流程。
京东运营研发部售后客服研发数据分析部负责人佟丽娜表示:通过建立大量的数据分析模型,京东智能IVR已经能够预测超过2万种用户咨询场景,准确率达到90%以上。
客服工作量预测与智能排班
618,11.11等电商大促期间,肯定是订单量和客服量激增的时候。这时客服资源的调度安排尤为重要,这关系到客户体验与公司的运营成本。
京东大数据根据对客服电话事件、焦点活动、网站浏览量、市场活动、事件概要等相关业务的底层数据准确度、可用性、完整性的调研,通过数据分析、预测技术,挖掘话务量随时间、特殊事件的波动模式,以及对3年来话务量的分析挖掘,帮助客服中心实现客服资源的提前预测,从而对可能造成客服资源异常波动的事件进行提早准备,进而实现降低运营成本、合理安排客服资源、科学合理地排班。
图为:当天话务量走势图
以话务量预测为例,京东大数据对客服中心提供的历史话务量数据,按照时间先后顺序进行排序,包括常规时间、重大节日、大型市场促销活动等,结合波动原因,进行标注;其次,京东大数据分别对常规话务量波动、在重大节日的附加波动、在大型市场活动期间的附加波动分别建模,模拟出当日的话务量预测区间,对如11.11和618这类电商大促进行需求量预测,客服可提前做好应对准备。该项目目前已经能够实现提前28天的预测周期,并且预测准确率达到80%。
大数据正在被广泛的应用并产生巨大价值,对于客户服务行业来说,也将会带来一场巨大的变革,售后客服体系作为与客户直接沟通的窗口,其服务水平直接影响到京东的整体运营能力与用户购物体验。通过京东智慧客服项目的落地,售后客服体系也实现了一次技术飞跃,将为京东业务的快速发展提供有力保障。今年的618大促就在眼前了,京东智慧客服的成绩也更加令人期待。
近日,速途研究院发布了《2016年Q1海淘市场报告》,报告指出近年中国网购市场结构变化较大,跨境电商已经逐渐成为电商市场的重要组成部分。而随着国家安全监管力度的加强,人们对于海淘的信任度也逐渐提高。
(速途研究院制图)
从当下主流的海淘品牌的用户好评度可以看出,网易考拉的用户好评最高、天猫海外购第二,小红书屈居第三。2016年小红书可谓是风头正劲,不仅签约了当红明星胡歌作为代言人,让《胡歌和小红书的三天三夜》刷了屏。还获得了腾讯领投的一亿美金,成功踏入了十亿俱乐部,成为跨境电商领域的独角兽。
社区起家 是优势还是劣势
众所周知,小红书是从海外商品分享社区起家的,而小红书以自己的用户粘性为荣。但来自贵士移动(QuestMobile)的2015年终APP价值榜显示,APP卸载率TOP50中,小红书APP以44.3%的卸载率排名第18。有趣的是,在这个APP价值榜中,APP新安装用户数TOP50里小红书APP以12月的466.1万名排在第21。以此可以推断出,小红书的用户存留率并不高。
按照小红书的说法,由于其社区中积累了大量的商品口碑和用户行为,可以通过数据来判断出最受用户推崇的商品,并进行采购。这种做法固然提高了商品采购的效率,但在社区中,内容生产者远远大于内容的受众,这就导致社区的风向很可能被少数的意见领袖控制。而对于大量海淘的入门选手而言,很难立刻找到自己海淘的喜好,且小红书本身的商品品类在行业中并不占优,势必要对其的购物体验造成影响,或许这就是前文所提用户存留率低的原因。
巨头压境 下一步何去何从
海淘作为一块大蛋糕,早已被巨头们盯上。从入局者来看,都是阿里、京东、网易、腾讯这样的一线互联网公司。布局上,阿里和京东有全球购,国美在线和苏宁易购有“海外购”,网易也有考拉海购,腾讯旗下财富通推出了海外支付,亚马逊更不必说。小红书的对手们个个实力强劲。
而在小红书最近一轮的融资中,虽然媒体报道是腾讯领投,但不要忘了在两年前的今天,腾讯投资了京东。而京东也具有跨境电商业务,腾讯此次再投小红书难道是“不把鸡蛋放在一个篮子里”的商业逻辑吗?但明显可以看出,京东占据了腾讯QQ和微信的入口,小红书仿佛收到腾讯资源扶持的希望并不大。
写在最后
跨境电商在近几年蓬勃发展,也伴随着泡沫涌现。海淘新政出台后,海淘商品的质量得到了保证,但也意味着成本提升。海淘行业开始了一轮洗牌,以蜜淘为首的第一批企业已经面临倒闭。小红书作为2016年海淘电商领域的当红花旦,又将如何持续爆发呢?让我们拭目以待。
现象1:4月22日,亚马逊中国与国美电器在北京宣布达成战略合作,“国美电器官方旗舰店”正式亮相亚马逊商城。
现象2:与国美的合作,强化、提升了亚马逊中国相对弱势的家电及消费类电子零售业务,国美也从与亚马逊中国的合作中获取了优质客户资源,开辟了新的销售渠道。
实质:国美向第三方网络销售平台实施供应链输出,迈出了供应链社会化开放的重要一步。
为什么是亚马逊中国
“今天一开张就卖了好几台冰箱。”国美电器总裁王俊洲说。
4月22日正式上线的亚马逊“国美电器官方旗舰店”,目前拥有70个品牌、超过5000种商品。在上线初期将以服务北京市场为工作重心,2016年内服务范围将扩展至国内主要一二级城市,未来将实现全国覆盖,全品类经营,商品数量或将突破一万种。
国美为何选择与亚马逊中国进行战略合作?
亚马逊深耕中国市场11年,个中历程颇为艰辛。2014年“海外购”上线,亚马逊中国逐步明晰、强化了跨境电商定位,自身的竞争优势得以充分发挥,从而在众多电商同行中脱颖而出,建立并巩固了其核心竞争力——高品质客户。
亚马逊2015年跨境电子商务趋势报告显示,超九成的跨境网购用户拥有本科及以上学历,超五成用户拥有5000元以上的月收入水平,高学历和高收入的用户占比显著。这些优质而忠实的用户资源已经成为亚马逊中国的核心优势之一。对国美而言,这些优质用户资源同样珍贵。
“国美作为大型零售商有自己的能力接触到广泛的大家电零售商,供应商资源丰富,且国美这几十年来专注于深耕细作,在中国很少有大型的电器零售商能像国美一样下沉到一些非常偏远的城市,从而帮助众多家电品牌落地,这个非常关键。”亚马逊中国副总裁李岩川对于亚马逊中国选择与国美联姻如此解释。
国美丰富而独到的采购能力,精细到毛细血管的物流体系,以及国美完善的售后服务系统,可以帮助亚马逊中国迅速补齐短板,在大家电及消费电子领域完成从SKU扩充,到物流运输再到完善售后服务的全套解决方案。
采购+物流+售后服务,整套系统顺利运转,考量的是供应链管理、运营的综合能力。
此前,国美电器在渠道方面的合作主要集中于传统商业零售领域,如物美、联华以及广东的摩登百货,此次选择与亚马逊中国合作,“重点是供应链的输出,是国美供应链社会化开放又一重大实践。”王俊洲说,在实际运营中,国美供应链团队将选择符合亚马逊消费者画像的产品及型号。
王俊洲透露,国美已专门组织一支团队实施亚马逊项目:由国美供应链体系组织完成,国美IT体系辅助完成物流服务。
“拿得出手”的国美供应链
“国美之所以非常有信心地推动供应链业务的社会化,是因为这块业务在同行里我们是做得最好的。”王俊洲说,之前对物美、联华等传统零售商的供应链输出,使国美供应链社会化得到市场的检验和锤炼,这是眼下与亚马逊中国合作的基础和前提。
王俊洲指出,未来,国美电器的优势商品将在亚马逊中国商城销售,借此,国美实现从大型零售商向“网络销售平台供应商+网络销售平台零售商”双重身份的转换。
“国美内部核心竞争力的市场化、第三方化。”业界评述此回国美与亚马逊中国的联姻。
“优质的供应链管理不仅使国美取得了低价格和高毛利的平衡,更成为国美连续12个季度保持盈利和领先行业的关键所在。”业界评论。
有几组数据可以折射出国美的供应链能力。
物流方面。2015年的公开财务数据显示,国美的物流覆盖全国600多个地县级市,在全国范围拥有434个区域配送中心和城市配送中心。其物流成本占总营收的0.85%,其他同行这一占比分别为1.25%、6%。
同店增长。国美近年同店增长一直高于竞争对手,反映的是在与同行网络覆盖交集性很高的情况下,国美门店内商品价格低于同行,毛利率却高于同行2.5%—3%。
差异化商品。以近1800家线下门店的销售能力为支点,国美与国内外知名家电制造企业长期保持了深入的战略合作伙伴关系,通过对供应链效率的有效管理,国美电器的差异化商品占比已从2009年的1.2%大幅提升至2015年的35%,预计到2017年,这一数据将达到50%。
截至2015年年底,国美电器的GMV(商品交易总额)连续三年复合增长10.5%;会员数达1.8亿,连续三年复合增长22.5%;净利润连续三年复合增长17.3%。在经济大环境不佳、传统零售业受电商强烈冲击的现实下,国美保持上述业绩,莫不受惠于良好的供应链经营管理能力。
“与全球最优秀的互联网零售商之间的合作,是对我们国美供应链能力、运营能力的一个提高。”王俊洲说。
有迹象表明,借助与亚马逊中国这一电商平台的合作,国美将进一步锻造自身的供应链运营能力。在与亚马逊中国的合作中,国美将采取“一地一页,一地一品,一地一促,一地一价”策略——区别各地用户消费习惯,页面展示具有地方特色;根据地域特质选品;根据地区需求差异,促销与线下保持一致;价格与实体店保持一致,并低于同业竞争者网价。
全渠道+新场景+强链接
国美与亚马逊中国的合作也已启动,同时开启的是“以供应链为核心,向第三方网络销售平台进军,建立入口”的布局。2016年,国美有更多的战略方向将一一落地。
“全渠道、新场景、强链接”是国美已确立的2016核心发展战略。在此战略下,2016年国美线下门店力图从单一商品交易型零售,向以娱乐和休闲为主题的场景应用型零售模式转变,在为消费者打造全新的购物体验同时,将低频消费转化为高频消费。同时,国美“来购”微店项目已经上线,2016年上半年,预计微店数量将突破10万家,该项目意在通过国美员工与消费者之间的坚实链接,实现实体店与互联网的无缝对接。
“面对电商冲击与经济新常态的双重压力,零售业正发生翻天覆地的变化,传统的网络规模优势正在被客户流量与链接优势所替代,而以供应链为支撑的全零售能力,才是未来零售业的希望。”王俊洲透露,2016年国美将继续加大力度,向社会开放自身完善的供应链体系,实现国美电器供应链的社会化延展和全零售战略目标的深入推进。
王俊洲称,在行业下行期,国美一直在实践中摸索“适合自身发展、确保多方利益、持续保持领先行业”的转型之路。低成本、高效率的供应链为国美实现了连续12个季度的逆势增长,这让国美对零售业未来发展之路认知更加清晰:零售行业下一个十年的趋势是“融商”和“创商”,既有的零售力量将会进一步融合,从更大范围中汲取各方优势资源实现用户利益的最大化。
昨天,5月20日,因谐音“我爱你”,依然演变成新的网络情人节。从一大早开始,朋友圈秀恩爱不断。不过,不同于以往晒花、晒大餐,今年的集体“秀恩爱”比的是诚意满满的“红包”。
据记者了解,5月20日,微信宣布当日凌晨起,普通1对1红包单个最高金额从200元调整为520元,仅此一天。支付宝也不示弱,20日,支付宝官方发布“温馨提醒”:用支付宝发红包,不仅可以发5.20元,52.0元,520元,还可以发5200元,52000元,52013元,52014元。
那么,520当天的红包战况究竟如何?请跟着记者来一探究竟。
51%的支付宝用户发5.20红包示爱
据支付宝方面透露,5月20日当天,发放5.20元、52元、520元、1314元、5200元这5个吉利数字红包的人数增长了100倍。
截止晚上6点,支付宝的数据显示,5.20元、52元、520元、1314元、5200元这5个吉利数字中,发放5.20元的人占到总人数的51%,大部分还是小包怡情,但520元的也占到34%,比例相当之高。有1%的“土豪“,给对方发放了5200元的红包。
而数据同时还显示,这一天最大方的人,同时给16个人发了520元的红包,但大多数人还是更倾向于”小钱办大事“的,比如最多的一个人给135个人发了5.20元的红包。
微信红包单个可发520元13:14现红包小高峰
5月20日,微信宣布当日凌晨起,普通1对1红包单个最高金额从200元调整为520元,仅此一天。截至18时,十种金额的微信红包(0.52元、5.20元、5.21元、13.14元、52.00元、52.10元、52.13元、52.14元、131.4元、520元)被发了2.78亿次。
根据微信公布的“表白红包”数据显示,当日微信红包发送高峰出现在00:00。这一分钟里有超过70万用户发出了超过86万个含有特殊意义的“表白红包”(含5.20、13.14、520等金额)。另外两个发送量高峰出现在凌晨的05:20,和代表“一生一世”的13:14。
而与支付宝情况类似,5.20元在微信红包中也最受欢迎。数据显示,截至5月20日18时,最受欢迎的数字是5.20,紧随其后的数字是52.00、0.52、13.14、520.00。其中最大金额的520元红包共发出了800多万个。
实际上,表白红包并非男女之间示爱的“专利”。根据微信数据,截至5月20日18时,男女之间互发红包的比例达到67.4%,有6.6%为男性之间互发红包,女性之间互发红包的比例也达到26%。此外,尚有2300万个“表白红包”未被拆开。
去年,该市发展农村电商应用商户2000余家,从业人员近万人,卖出“山疙瘩”12亿元,促进了农民增收致富。
大山里冒出“湖北淘宝第一村”
走进郧西县涧池乡下营村口,“湖北淘宝第一村欢迎您”的招牌分外醒目。“村里从事电商的139户,从业人员600多人,占总人口的近一半,去年电商成交额6000余万元。”村支书刘庭洲说。
下营村地处偏僻,外出务工曾是村民的主要收入来源。2011年,大学毕业生王韬回乡试开了一家淘宝网店,以销售家乡盛产的绿松石为主,当年便赚了数万元。
村民们随后纷纷效仿,绿松石网店在该村如雨后春笋般涌现。2014年底,阿里巴巴集团发布全国“淘宝村”,下营村榜上有名,成为湖北当年唯一“淘宝村”。
通过电子商务,下营村高楼、别墅、豪车比比皆是,年入百万的村民不在少数。通过网络,村民们找到了切实可行的致富之路。
淘宝村的示范效应不断扩大,郧西去年被纳入“全国电子商务进农村综合示范试点县”,目前全县注册登记电子商务账户1000余个,电商从业人员1500余人,年实现网上交易额近亿元,占全县社会商品零售总额的1.5%。
1.5万元一天的讲课费引起震撼
“京东老师去年来竹溪上电商课,3000元一小时,一天要1.5万元,太震撼了!”竹溪赶街电子商务有限公司负责人胡伟近日告诉记者,这笔钱花得值。“网上买易卖难,经过京东老师的培训,获益匪浅。”县里花巨资请专业老师讲课,扶贫办干部向羽从抵触到认可。“县里现有的电子商务产业(孵化)园满负荷运转,一年只能系统培训1800人,而报名的干部和从业者有4000多人,正在抓紧扩建培训中心。”县商务局长吴忠于介绍。
去年以来,该县以打造电商人才为中心,安排500万元用于各级培训工作,使得5800余人接触了电商基础知识和微商购物实操短训。
蒋家堰镇踩新桥村高位截瘫的残疾青年李树于通过学习,去年底在淘宝网上注册销售“农宫”牌土豆,原来两毛钱一个都难卖出的“土疙瘩”,一周内以2元一个卖出了3万多个。
竹溪年产超过30万吨优质高山土豆,小土豆变成“金疙瘩”,为农民致富带来希望。“人的因素解决了,平台就成为关键。”竹溪县委书记余世明介绍,该县建设了电子商务产业(孵化)园,已有20多家规模企业入驻,带动全县11万余贫困群众依托电商脱贫。
网售倒逼能人扩大野腊菜规模
竹山小伙子袁晟在十堰创办了微商公司,网售包括袁涛负责的汇诚水生蔬菜专业合作社提供的农产品等,3个多月来销售收入200多万元。
没有父亲的支持,袁晟的公司办不起来;有了儿子的营销,袁涛的农产品供不应求。
袁涛思维的转变,源于去年7月8日县里组织的一次赴京培训。“之前不懂电商,不让袁晟搞这一套。”袁涛靠贩卖绿松石起家,近几年改种蔬菜带领村民致富,“到北京学习后,发现了电商的好处,开始接纳。”
去年底,汇诚合作社生产的野腊菜在本地售5元钱一袋,结果被袁晟在网上卖到了12元钱一袋,一口气卖出10万袋,订单接踵而来。“难以想象,漫山遍野都有的东西,卖到了全国,卖出了高价。”尝到甜头后,袁涛根据订单迅速将合作社种植野腊菜面积从1000亩发展到2万亩,“大家种多少我收多少,8毛钱一斤保底,保证每亩有三四千元的收入。”“种地、休闲农业和加工业要融合发展,再插上电商的翅膀,农村大有可为。”袁涛说。
竹山县商务局局长徐茂松介绍,该县正实施电商精准扶贫“35131”工程,计划3年内通过平台减负、网货增收、创业致富、就业带动、工程惠民等5项行动,培训引导1万个贫困户参与电商,开网店300家,户均增收1万元。
继12月12日支付宝“双12”5折活动之后,等候了半年的消费者迎来 “翼支付525!5折”消费热潮。5月25日,翼支付将携手十万商户推出5折(单用户30元封顶)消费活动,掀起新一轮线下移动支付浪潮。从支付宝、微信钱包的“双12”到 “翼支付525”,各大支付平台联合商户通过造节、主题营销等活动,持续推动移动支付在线下商超门店的普及。相关统计显示,有33.6%的移动支付用户每天使用移动支付,操作简单、携带方便是主要原因。
造节补贴促移动支付普及
移动支付的普及与支付宝、微信、翼支付等支付平台大力推进密不可分,通过联合商家进行大量补贴、造节行动等,消费者的移动支付习惯被逐渐培养起来。
支付宝从“双11”到“双12”,通过“支付半价”、“支付宝日”优惠等活动,把移动支付的触角从线上电商延伸到了线下的商超门店。“双12”、“支付宝日”也成为了移动支付领域的“节日”。在这些“节日”中,支付宝联合全国各地商户,集中为消费者提供支付优惠服务,推动移动支付应用普及。统计数据显示,支付宝去年的“双12”活动有数十万商户参与,吸引了2800万消费者使用支付宝消费,为线下商户带去了1951万新增会员。
移动支付在线下带来火爆消费,微信钱包同样扮演着重要的角色。在众多支持支付宝的收银台前,几乎都可以看到微信支付的标识。“微信支付日”是微信每周二推出的优惠活动,用户在当天使用微信刷卡支付购买商品或服务,可获得各种优惠。除了推出各种“节日”、消费补贴之外,微信钱包还通过设置余额提现收取手续费的方式,引导、鼓励消费者使用钱包余额进行消费。目前微信支付已接入了20多万家线下商户门店,其目标是提供整套的智慧解决方案。在腾讯最新一季财报中,微信支付绑卡用户超过了3亿。
线下移动支付领域,翼支付已深耕多年,不仅支持线下商超消费,还提供公交、水、电、煤气等费用的充值、缴纳,服务2亿用户。今年“翼支付525!5折!”活动中,全国130多个城市的翼支付用户,均可在参与活动的10万家商户中5折消费,单用户最高优惠30元。通过“翼支付525!5折”活动,翼支付让更多人了解支付的便利性,推动移动支付的深度普及和广度展开。在“525”之外,翼支付的各种优惠活动也已逐步呈现常态化。“翼支付电信日”和“支付宝日”“微信支付日”一样深入人心。“翼支付电信日”(每月5日、15日、25日),中国电信翼支付用户通过翼支付消费可享受5折优惠。
随着移动支付消费场景从线上拓展到线下,加之各种支付优惠层出不穷,越来越多的消费者习惯于移动支付的消费方式。据中国支付清算协会发布的《2015年移动支付用户调查报告》显示,用户使用移动支付的频率进一步提高,有33.6%的用户每天使用移动支付,以小额便民支付用途为主,操作简单方便、无需携带现金和银行卡是用户愿意使用移动支付的两个主要原因,占比分别为86.8%和63.7%。
创新支付方式加速场景拓展
移动支付市场上,翼支付与支付宝、微信钱包等移动支付应用一道,持续推进与更多商户的合作,加速中国移动支付的普及进程。根据中国质量协会2015年度银行业客户满意度测评,在支付习惯方面的调查显示:52.9%的网民在便利店使用过支付宝等移动支付方式。提及在便利店选择移动支付的原因时,更多的受访者是基于移动支付的方便快捷,比刷卡快,不用掏钱包、找零,选择移动支付,占比达71.8%;有19.8%的受访者选择移动支付的原因是打折,随机减免,积分等优惠活动。
去超市买东西,忘带钱包,只要拿出手机,通过移动支付就能买单;去餐厅吃饭就餐,结账免去找零麻烦……当前,国内移动支付市场上,手机实现便捷支付的方式可以归结为“扫二维码”和“刷NFC手机”两大类。支付宝和微信钱包主要通过扫二维码来实现支付,苹果Apple Pay是通过刷手机NFC功能实现,翼支付则是两者皆有,用户可以通过扫二维码、刷NFC手机、号码支付甚至“刷脸”支付来进行付款。
目前翼支付线下合作商户涵盖了家乐福、沃尔玛、永辉、世纪联华、万宁等全国大型商超,以及全家、好邻居、好利来、来伊份、向阳坊、中百等区域性连锁店和众多小微商户,数量超过25万户。此外,翼支付还是国内最大的民生缴费平台,在全国400座城市接入了水、电、煤气、交通罚款等1200项民生缴费服务。
,京东中国特产怀宁馆正式上线。这是怀宁蓝莓首次通过电商平台进行发售,也是怀宁县政府为推动当地农产品贸易发展、打造当地经济新增长点的一次重要尝试。
怀宁在开馆前于5月13日率先在京东平台进行蓝莓众筹,不到5小时,众筹金额超过1万元;10小时已筹到4万多元;众筹开始仅24小时就已经突破10万大关!!截止到15日,众筹上线三天已经突破16万元。
怀宁县结合自身地域优势,出台一系列促进蓝莓产业发展的奖补政策,吸引了一大批怀宁人返乡创业。截至目前,怀宁县蓝莓种植规模突破万亩,规模种植蓝莓的企业6家,加工企业2家,初步形成了以良种繁育、规模种植、批量保鲜、蓝莓食品加工和蓝莓酒酿造为主要环节的产业链。
很多电商会经常趁节日降价大促,为了打消顾客顾虑,平时也能买买买,它们还提供“保价”服务。
不过,近日有网友反应,亚马逊似乎取消了一项福利。
之前,在亚马逊购物的时候,消费者在购买某件商品7天内,如果商品降价了,那么亚马逊将返还部分差价,如今有部分顾客反映,这项福利悄悄消失了。
亚马逊官方表示,之前公司并没有在所有商品中正式推出“保价”政策,该福利原本仅在电视销售方面实行,因此没有取消一说。
农村人可以通过网络把农产品直接卖到全国各地,也可以从农村淘宝服务站网购所需用品,省去很多中间环节。5月25日,记者从阿里巴巴集团、寿光市人民政府共同主办的“第三届中国县域电子商务峰会”上了解到,电商快车开进农村后,农村经济有了新的发展机遇。目前,我市已经建起了村级淘宝服务站600多个,今年下半年将实现县市全覆盖。
网店
残疾小伙卖姜忙
6年前,安丘市凌河镇佘家庙子村“80后”小伙高全礼因一场车祸,腿部留下残疾。面对不幸,他走上电商之路,让村里产出的生姜及相关产品销往全国各地。
5月24日,高全礼在家里忙着给客户包装生姜。每天中午,他都要把订单整理好,然后送到凌河镇上的快递公司,尽快将生姜发给客户。
高全礼告诉记者,他们村附近都有种植生姜的,姜农们一般都是把生姜卖到市场上,销售方式比较单一。“2012年,我产生了做电商的想法。那个时候电商刚刚在城里兴起,在农村做电商的非常少,更不用说是通过网络销售农产品了。”高全礼说,因为自己在一场车祸中导致腿部残疾,很难找到合适的工作,所以他将自己定位为电商。
做电商初始,高全礼的客户并不多,而且有的客户还退货。重重困境没有难倒他,依然坚持着自己的想法,将老家产出的生姜卖到全国各地。“因为服务好,而且保证生姜质量,到我的网店里购买生姜的人逐渐多了起来。”高全礼说,除此之外,他还通过微信销售生姜产品。一年下来,他通过电商销售的生姜成交额约为30万元。
网购
买农资也用淘宝
25日,在寿光市侯镇台后村的农村淘宝服务站,负责人武金月正在向村民介绍着网店里的商品。
武金月告诉记者,去年阿里巴巴“千县万村”项目在寿光进行试点,她和丈夫在村里开办了这个农村淘宝服务站,能辐射到周围7个村庄。“营业的前半年,村民们感到很稀奇,对网购持半信半疑态度。”武金月说,每当有村民前来询问网购时,她和丈夫都会耐心地讲解,大家逐渐接受了这一新事物。
“电商进入农村后,真正得实惠的是老百姓。”武金月对记者说,很多村民利用休闲时间,会到淘宝服务站来看看,如果看好什么商品,她就帮着下单,减去了去实体店的麻烦。有的人在购买家电时,会先到商场里看价格,然后再与网店的价格进行对比。“有一次,村里一名老人在商场里看好一款价值2000元的品牌冰箱,到网上一查,这款冰箱的价格才1199元,老人便立即下单了。”
“我们这个农村淘宝服务站平均每个月的交易额在5万元左右,其中50岁以上的消费者占了两成。”武金月说,目前,村里很多大棚种植户还会通过网络购买农资产品,方便了很多。
峰会
为农村电商支招
25日,由阿里巴巴集团、寿光市人民政府共同主办的“第三届中国县域电子商务峰会”在寿光市拉开帷幕。峰会为期两天,吸引了来自全国各地的1500名代表、300名优秀县长参会,围绕“新经济·新县域”这一主题展开多元化、多层次的探讨。
在峰会上,阿里巴巴集团总裁龙永图说,现如今,在经济全球化的影响下,小城市经济、乡村经济边缘化的格局正在发生变化,促进着新农业发展。互联网的发展,使得广大的中小型企业正在进入经济全球化的主流。现代产业开始向中小城市分流,并向小微企业和农村发展,县域经济发生重大变化,对此,人们也要树立起县域经济的新思维。
龙永图表示,随着电子商务平台的建立,信息流通迅速发展,中小城市各个乡村就可以享受信息互通、信息分享。而信息分享是建立市场经济的基础,有了这个基础,县域经济就有了市场。“目前,县域电商已经进入了一个新的阶段,挑战与机遇并存,作为每一名乡村电商从事者,要牢记‘开放、市场、诚信’三个要素,这样才能使电子商务健康发展。”
目标
各县都建服务站
记者获悉,我市出台了《关于推进电子商务跨越发展的意见》等政策,建设了国内一流的电子商务实训、孵化基地和电子商务产业园区。2015年,我市电商交易额1830亿元,增长40.8%,其中农产品电商交易额200亿元,增长54%。
全市现有电子商务企业总数超过2万家,各类网络商铺超过4万家,已建、在建、规划电子商务产业园区(孵化器)70多个,建设“淘宝网·特色中国·潍坊馆”等电子商务公共服务平台46个、行业特色电子商务交易平台262个。
近年来,我市深化与阿里巴巴集团的合作,引入“千县万村”市场工程,在寿光、高密、青州、诸城、安丘建立县级运营中心5个、村级淘宝服务站600余个。下半年,村级淘宝服务站将实现县市全覆盖。目前,全市在阿里巴巴注册的外贸企业有1000多家,在淘宝和天猫注册的网商店铺达2万多家。
最近支付宝未认证未实名的帐号越来越多,支付宝为了响应国家实名制要求,未实名未补全资料的用户将无法收款
该手机号变更过主人,请使用向一人付款补全对方姓名并核实。


该手机号变更过主人,为确认对方账户信息,请补全对方姓名并核实。
“支付宝账户未绑定银 行卡余额会遭冻结”的消息在网络中不胫而走,内容中称7月1日起网络支付实名制将正式实施,届时未认证的账户部分功能会受影响,用户需通过绑定银行卡来进 行实名认证。目前支付宝已经出面辟谣,此说法并不准确,但若不进行实名认证功能确实会受影响,不但不能向账户中存钱,转账功能也无法使用。
首先来了解一下不实名认证会产生哪些影响。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中的规定,所有网络支付账户将被分为三个类别,它们的身份核实方 式不同,相对应的功能也不一样,其中一类账户需通过至少一个外部渠道验证身份,可进行消费及转账,但余额付款限额累计仅为1000元,二类账户需通过至少 三个外部渠道验证身份,年消费、转账额度提升至10万元,若想成为三类账户,则需通过至少五个外部渠道验证身份,年消费、转账额度累计为20万元。
从限额上来看,这三类账户相差悬殊,一类账户根本无法满足用户线下付款消费的需求,而三类账户验证渠道又太多,对于部分用户来说很难达到。那么普通用户该如何进行身份验证呢?验证渠道又有哪些呢?小编为你详细解答。
支付宝
其实支付宝有多种身份验证方法,并非只能通过绑定银行卡,从支付宝账户App中即可查看自己是否已经通过实名验证,具体步骤为:我的-账户名-账户详情-身份信息,若信息不完善则会出现提示。
完善身份校验的方法非常简单,只需拍摄本人的二代身份证并上传即可,为了保证拍摄效果支付宝提供拍摄边框,请保持身份证字样清晰无反光。不过小编发现在拍摄的过程当中,应用识别速度比较慢,在多次失败之后才成功,耗时约3分钟。
传言中提到的绑定银行卡也是实名验证的方式之一,相比之下绑定银行卡付款更便捷快速,通常情况下限额也会更高(不同银行间要求不同)。打开支付宝App 进入我的-银行卡-添加,填写好持卡人信息及卡号,这里注意一下,为了保证账户资金安全,只能绑定认证用户本人的银行卡。绑定银行卡过程很快,1-2分钟 可完成。
其实支付宝一直在做推动实名验证的工作,并且设置了相关的引导和提示,基本上不需要用户自己做任何复杂的操作。数据显示截至至去年年底实名认证账户比例 约为51.07%,也就是说还有一半用户未经过认证,从7月1日起这些用户的支付宝账户将无法使用余额,也无法收款,影响还是挺大的,趁着这一个月的时间 赶快认证才是正事。
事情是这样的,我突然发现自己的支付宝账号昵称后面多了“宝宝”两个字:
当我点开个人资料的时候甚至显示,五天之内我都无法修改自己的昵称:
我赶紧发微博问了问情况,才知道这是支付宝自己为儿童节做的活动。在几个小时之后,我才终于能够修改自己的昵称。
“bmwmengwei:阿里成功的让六一儿童节的主题从晒娃和装嫩变成了骂支付宝。”
“_让我想个好昵称:我一开始还以为账号被盗了 后来一看里面的钱还是那么少 我就淡定了”
“圆滚滚胖达君胡天语:我的一个粉丝说:这是马云想全天下人都喊他“爸爸”。
戴眼罩听冷笑话的方粉元让:马云:当一天宝宝还不乐意了,我就测测到底谁是真心叫爸爸的。”
“父亲节的时候是不是要在昵称后面加“爸爸”呢”
大家的昵称在后面加“宝宝”都是画风突变,比如你想在超市买瓶水:
或者你想吃个杂粮煎饼:
如果支付宝本人有账户的话,那岂不是支付宝宝宝了?
“lovegoodbest :这个… 本来支付宝昵称是“期待每个星期日”,结果现在昵称被强制加上“宝宝”以后整个画风都变了…如图自行感受:
虽然在我的社交网络里,我看到的是骂声一片,但在微博上的一项相关投票活动的结果里,认为创意很赞的人占投票人数半数以上呢:
啊,真是平行世界,你怎么看?
亚马逊中国副总裁牛英华发表了题目为《从品类到品牌:预判进口电商下半年新亮点与新趋势》的演讲。她说,跨境电商要回归贸易本质——商品与消费者,亚马逊的大数据显示,消费升级势不可挡,全种类选品、大种类是必然。
亚马逊中国副总裁牛英华
她透露,2015年亚马逊跨境网购增速最快的十大品类是厨具、美妆、户外、办公用品、电脑用品、运动、手机配件、个护健康、服装、母婴。其中有很多想不到的地方,例如化妆品消费者关注的不再是某个化妆品牌,而是工具类的,例如瘦脸的。母婴品类增长快的也不再是大家所熟悉的奶粉、纸尿裤。
亚马逊发现的另一个趋势是标品不标,即标准品里面的细化,亚马逊目前卖得最好的锅是红色的,其次是青绿色。消费者需要个性化的设计感,可以展示品味的产品,例如卖得最好的开瓶器是一个不锈钢小人。牛英华总结,在标品的基础上做出一定改变,例如加些花纹就可能是中国消费者喜欢的商品。
在中国,经销商是一个很特殊的群体。很多品牌成也经销商,败也经销商。可以说,30多年来的中国企业发展史,拼的就是对经销商的掌控能力,厂商关系永远是中国商场上博弈的主题。
在渠道为王时代,经销商是厂家眼里的香饽饽,再牛的企业也要仰其鼻息;如今互联网时代,经销商一夜之间成了过街老鼠人人喊打,“去中间化”“消灭中间商”的势头一时无双。面对变局,经销商们陷入了集体性迷茫,B端电商带来的渠道重构使得经销商的处境越来越艰难,这种压力主要来自四个方面:一是行业封顶,所有行业几乎都出现了销量下滑,销量与利润齐飞的时代已经宣告终结。二是电商打劫,信息革命正在快速从C端向B端蔓延,传统的渠道通路正在被重构。如果说C端的流量打劫还不至于致命,如今B端电商的来袭则是一次彻彻底底的革命。三是运营成本上升,房租年年涨,中国的商业已经被地产绑架,进退两难。用工成本和管理成本也随着企业规模的扩大逐渐高企。四是厂家加压,厂家越困难,就对经销商的要求越苛刻。经销商的处境可谓“四面楚歌”!
经销商的日子究竟难在哪里?
经销商互联网转型喊了好多年,一直没有引起足够的重视,对于“消灭中间商”的口号,多数经销商也只是笑笑而已,因为那时候电商的冲击主要发生在C端,B端虽然也受到些影响,但整个经济大环境是好的,市场整体还在增长,所以他们的日子还算过得去。
可是从去年开始,剧情发生了大逆转,伴随着O2O大军的火拼,终端实体店成了香饽饽,而夹在厂家与终端之间的经销商的日子却越来越不好过。最近笔者与多位经销商朋友交流,他们都普遍表示生意越来越不好做,日子越来越难。
四面楚歌,危机四伏
汇总一下他们反馈的信息,主要有以下几点:
1.大环境影响。随着中国经济进入新常态,各行各业都呈现出增长乏力之势,消费增长趋缓,甚至在个别行业出现严重下滑。
2.竞品太多,同质化现象严重。这一方面导致终端资源的争夺加剧,终端维护费用不断高企,另一方面产品动销也越来越难。
3.账期拉长。过去几年,终端商盲目扩张规模,导致资金链紧张,反向将这种压力转嫁给经销商,回款越来越难,账期越来越长。
4.劳动力成本越来越高。过去3000元的月薪有人干,现在5000元都不一定能招到人,而且受大环境的影响,最近几年整个业务员群体的薪资呈现下滑趋势,这也导致了业务员流失率高,团队不稳定。
5.直销的冲击。随着微商的崛起,很多三、四线品牌或者一些新品牌借助微信这一渠道搞人海战术,极大地抢占了传统经销商的客流。
6.线上竞品或者同品的冲击。尤其是以天猫、淘宝店为主的电商渠道,在某些品类(比如休闲食品)开始大肆瓜分传统经销商的市场份额,而且近年来网上窜货愈演愈烈,直接威胁代理商的利润。
7.O2O的冲击。自去年以来,在国家“双创”的号召下,大批创业者涌入O2O,去年经过数轮烧钱大战,对经销商的生意造成了不小的伤害。
8.KA上量越来越难。据不少经销商朋友反映,很多大型商超都在大力发展自营产品,而把他们代理的品牌作为利润产品,价格往往定得很高,因此越来越难走量。
9.厂家加压。面对销量下滑,厂家不断向经销商加压,正常的促销之外,不少厂家还要求经销商提供专人专车,导致经销商的终端维护费用大大增加。
概括一下,经销商的压力主要来自四个方面:一是行业封顶,所有行业几乎都出现了销量下滑,销量与利润齐飞的时代已经宣告终结。二是电商打劫,信息革命正在快速从C端向B端蔓延,传统的渠道通路正在被重构。如果说C端的流量打劫还不至于致命,如今B端电商的来袭则是一次彻彻底底的革命。三是运营成本上升,房租年年涨,中国的商业已经被地产绑架,进退两难。用工成本和管理成本也随着企业规模的扩大逐渐高企。四是厂家加压,正如上文所说,厂家越困难,就对经销商的要求越苛刻。
经销商的处境可谓“四面楚歌”,转型是唯一出路!
“消灭中间商”,
这次要动真格的了!
“去中间化”“消灭中间商”的说法喊了好几年,都没见实质性的动作,但这次不一样,要动真格的了。
2016年1月12日,阿里巴巴在杭州云栖小镇召开了“全球B2B生态峰会”,高调推出百城万店计划及1688服务商项目,重新布局B2B市场;紧接着1月16日,京东集团召开年会,刘强东称京东将在2016年推出由他亲自把关的“新通路事业部”,铺下三张大网重点打造生鲜业务和国际化业务。说白了,京东也要进军B2B市场。
以阿里与京东为代表的B端电商,对于传统经销商来说可谓是毁灭性的,它们的模式特点就是绕过厂家到终端的所有中间环节,直控终端,取经销商而代之。
业内将这种模式称为集中式B端电商,这种模式的目的性很明确,就是要消灭传统的经销商、供货商、二批商等一切中间环节,用互联网手段重构传统的渠道结构。且不论这种模式的可行性有多大,但被阿里、京东两大巨头同时盯上的领域,不死也得脱层皮。据笔者了解,目前京东正在大肆招兵买马,投放了大量地推人员,并且针对终端店已经展开了补贴大战,不少终端店开始“倒戈”。虽然阿里目前还未见动静,但一旦动起来也必定是大动作。
同时,另外一种模式的B端电商也在遍地开花,例如批多多、掌合天下等,业内称之为分布式B端电商,与集中式不同的是,分布式B端电商是以现有的经销商为核心,通过互联网手段来优化传统的渠道结构(比如通过集采、统储、统配、统销等来实现提效降耗),扮演的是一个整合者的角色。
虽然从模式上来看,分布式B端电商不像阿里、京东那样激进,主张与经销商共生发展,但隐含的一个前提是,只有接受互联网,并且按照互联网的要求进行改造升级的经销商才有可能搭上这趟列车,所以不管哪种模式的B端电商,都是要重构传统的渠道结构,砍掉不必要的分销和管理环节,抱残守缺的经销商只有死路一条。
“互联网+”下, 经销商价值再思考
所谓“存在的都是合理的”,同样经销商的存在,也是因为其有独特、短期内难以被取而代之的商业价值。不过,近年,曾经活得很滋润的经销商,却面临生存还是死亡的哈姆雷特式拷问。这当然一方面是受经济下行大环境的影响;但另一方面,“互联网+”时代,电商秉承“去中间化”的理念,对传统经销商构成前所未有的冲击。从本质上讲,这是一个正常的现象,因为电商本来就是要“去中间化”的。
在“去中间化”的背景之下,经销商如果不进行变革,其存在的价值就会受到弱化,甚至其存在的意义会受到相当大的挑战,那么,经销商过去和未来,都面临哪些挑战呢?
经销商从诞生以来,就有其存在的价值,概括来讲,主要有以下几个方面的价值:
1.垫资功能。在中国,绝大多数经销商都需要进货,在这样的模式下,经销商一个很重要的作用就是垫资,很多厂家也将经销商看作一个重要的融资渠道。
2.独有的客户资源。经销商通常在当地有地利优势,拥有自身独特的社交网络。某种意义上,中国市场并非一个完整的市场,而是一个个分割的市场,在这样的背景下,经销商就有自身独特的客户资源构成的商业价值,尤其是对于政府采购市场等。这样一来,经销商所拥有的社交网络,某种程度上成为其所不可被替代的作用和价值。
3.客户开发和维护职能。经销商承担的一项重要职能,就是终端开发和维护职能。在某种意义上,经销商服务终端数量以及对终端的控制力决定了经销商的实力。
4.售后服务职能。很多情况下,厂家的售后服务是由经销商来承担的,比如在电动车市场,车便利旗下经销商组成的基于售后服务的O2O平台。
5.分销职能。分销职能是经销商最重要的职能之一,经销商甚至二批商通过分销系统将产品分销到不同的终端。后来,厂家为了解决经销商终端覆盖不足的问题,又践行了深度分销模式。所谓深度分销,即区域滚动销售,通过有组织地提升客户关系价值以掌控终端,滚动式培育与开发市场,取得市场综合竞争优势,冲击区域市场第一的有效市场策略方法。由厂方组建分销队伍,对经销商覆盖不到或不愿意覆盖区域或终端进行分销覆盖,以取得更高铺市率的模式。作为一种营销模式是社会分工的要求,旨在对目标市场区域进行划分后通过固定人员的定线、定时,对终端细致拜访进行市场开发、维护、服务和管理,实现对销售通路的精耕细作,达到提高产品铺市率、提升销售量、了解竞品和市场的目的手段。
经销商“存在感”面临挑战
相比西方国家近乎统一的市场和高度成熟的流通渠道、零售终端,中国市场具有完全不同的特点。经销商曾经是厂家和零售终端之间不可或缺的桥梁,特别是中国市场层级较多,不同地区、城乡之间存在很大的差异。面对这样一个庞大且多样化的市场,完全依靠企业自身,要完成全部的分销、铺货、物流配送等销售职能,几乎是不可能的。于是,厂商之间形成了一种独特的相互依赖,又利益不完全一致的竞合关系。
从利润来源上来看,经销商主要是依靠“贱买贵卖”的价差来赢利的。在信息不对称的时代,很多经销商也曾经获得了丰厚的利润,尤其是一些知名品牌的区域总代理商,拿下代理权就意味着可以稳赚不赔。不过,随着“互联网+”的快速发展和信息逐渐透明,特别是具有比价功能的电商平台的出现,不少电商平台加入C端的争夺之中,于是,很多经销商进入了“微利时代”,换言之,经销商的日子没以前好过了。这一方面体现在产品的利差相对以往越来越小,另一方面,更要命的是,电商巨头的出现,开始了声势浩大的“去中间化”过程,这体现在,不少电商平台或者厂家直接绕过经销商,通过建立粉丝社群的方式,直接和消费者建立联系,这无疑令经销商的“存在感”大打折扣。
随着“互联网+”向各个行业渗透,几乎各个行业都面临“重做一遍”的境况。就目前而言,整个商业的流通效率,仍然有提升的空间。这主要体现在: 1.渠道层级仍然过多。所谓渠道层级,是按照其包含的渠道中间商(购销环节),来定义的一种渠道结构。2.在现有的渠道模式之下,成本效益仍然不高,特别是经销商和二批商之间。3.物流配送效率低,在现有模式下,经销商、二批商都有物流配送功能,也都需要建立自身的团队和车辆,这些人和车利用效率并不高,存在较大的优化空间。
“互联网+”之下:经销商的价值再思考
随着“互联网+”的深入发展,未来传统经销商的价值在哪里?这是一个不容回避的问题。在“互联网+”之下,经销商以下方面的价值将得到进一步凸显和强化。
做流通电商或者加入流通电商。尽管有许多观点对经销商的未来前景持悲观态度,但不少经销商的转型现实证明,即使在“互联网+”时代,经销商仍然可以找到自身不可替代的价值。其中,一个典型的案例就是烟台的万商购,这家经销商的转型方式是做流通电商,尽管万商购也会涉及B2C,但更主要的就是做B2b电商,其中B2b商业模式中,前面的B代表经销商,而后面的b则代表零售商。
从本质上讲,万商购的商业模式就是通过电商的手段优化从厂家到零售终端之间的商业效率,实际上就是在厂家和零售终端之间做到了“去中间化”。而支撑这一目标的,就是干掉原来的二批商,或者1.5批商,从而减少中间环节,实现流通效率的提升。一般而言,去掉二批商这个中间环节,大约可以扩大10%的毛利空间。
笔者认为,未来,经销商变革的方向主要有两个:一是有实力的经销商,可以转型做类似万商购的这种物流电商平台;二是不具备构建平台能力的经销商,则可以选择和类似万商购这种流通电商平台合作。对后者而言,与万商购这类平台合作的好处是显而易见的,因为网点数量的增加可以带来销量的增加(如图1、2所示)。即使是可口可乐这样的终端覆盖率极高的公司,在加入万商购平台之后,仍然能在烟台增加1000多个销售终端。
分布式电商下的物流职能。笔者有一个观点,物流和电商是天然结合在一起的。没有物流支撑的电商是缺乏竞争力的。经销商对物流终端比较熟悉,就可以承担B2B物流电商的职能。类似京东这种电商巨头,在传统模式下,是一种集中式的电商。所谓集中式的电商,就是客户下单之后,由统一的电商仓来发货,然后通过第三方物流公司,将产品最终送达用户手中。这种模式下,物流速度相对较慢,效率较低,客户通常要用3天时间才可能收到商品。因此,在未来,分布式电商将是一种更高效率的物流配送模式,货品是直接储备在渠道的,比如在各地经销商的库存中,消费者从网上下单后,经销商可以从离消费者最近的仓库为其进行配送,从而大大节省物流的时间,这也凸显了经销商的价值。
当然,从成本结构上来看,经销商很大一部分成本就是物流,其甚至会达到经销商总成本的60%-70%。在这样的背景下,B2B电商平台同样可以采用共享经济的模式,实现统一配送,还可以优化配送路径。如果说,B2B电商平台采用统一配送后,只需要不到100辆车,就可以完成原来经销商们可能需要800辆车才能够完成的物流配送任务。
仓储职能。仓储通常投入较大,有实力的经销商可以建立仓储模式。对经销商而言,随着未来电商在整个零售中的比重越来越大以及分布式电商的迅速发展,仓储的需求仍将持续增长。对建立仓储的经销商而言,虽然投资并不小,但这笔投资属于沉没成本,随着时间的推移,其成本将不断得到分摊。
终端维护职能。营销的本质在于和客户建立一种长期的交易关系,经销商的一项重要职能就是对终端的维护和管理,在“互联网+”的背景下,这仍然是经销商的一项重要的职能。而这样的工作,无论是从成本的角度还是从分工的角度而言,经销商来承担这项职能更为合适。
资金池或者众筹职能。应该说在“互联网+”之下,经销商仍然具有资金池的作用。所不同的是,在过去,经销商更多的是一种垫资功能,厂家关注点在于压货和回款,而作为经销商关注的是政策和动销。在“互联网+”的背景下,厂商之间的关系将更加灵活,产品或者股权众筹会将双方的利益更加紧密地捆绑在一起,经销商和厂家利益不一致的情况将得到很大的改观。
共同为平台引流。渠道下沉、终端为王的时代,经销商的一项重要职能就是客户(终端)开发,同一个终端,可能被不同的经销商开发N次,这显然不符合共享经济的思想。在“互联网+”的时代,经销商的客户开发则演变为共同为客户引流,而且在B2B电商平台上,一旦某一家经销商开发了一家零售终端,那么该零售终端就为所有经销商所共享。对零售终端而言,同样,一旦某个零售终端下载了平台的APP,则进货的选择大大增加,只用一个APP,就可以选择平台上所有经销商的所有产品,从而大大增加了货品选择的弹性。
电商的目的是优化原有渠道,并非彻底消灭传统渠道,经销商只要积极变革,迎合电商发展的大趋势,其仍将发挥不可替代的作用。
那就是在你开车的时候突然有电话打进来,这个时候的你是选择接听还是不接听呢?出于安全考虑,这个时候还是选择不要接听,但是万一是重要客户的电话可怎么办呢?蓝牙耳机,难道你没有听说过蓝牙耳机吗,居然这个年代还在担心这个问题,我只能说你真心OUT了。既然你不知道,那就让我给你介绍几款吧!
智能语音声控蓝牙耳机,来电报号,声控接听,同时可以连接2部手机。耳机的外形采用人体工程学设计,分散了挂在耳朵上的重量,很大程度减轻了耳部压力,即使是全天佩戴也不伤耳朵哦!
靓丽的外形随身佩戴,让你的手机音乐随时听!中、英、俄、西班牙四种语言切换功能,同时按住上下曲目按键2秒即可实现切换。智能降噪,高清麦克风,不仅音乐,蓝牙通话也十分清晰!6款炫丽的色彩,让你随意选择!
靓丽的外形随身佩戴,让你的手机音乐随时听!中、英、俄、西班牙四种语言切换功能,同时按住上下曲目按键2秒即可实现切换。智能降噪,高清麦克风,不仅音乐,蓝牙通话也十分清晰!6款炫丽的色彩,让你随意选择!靓丽的外形随身佩戴,让你的手机音乐随时听!中、英、俄、西班牙四种语言切换功能,同时按住上下曲目按键2秒即可实现切换。智能降噪,高清麦克风,不仅音乐,蓝牙通话也十分清晰!6款炫丽的色彩,让你随意选择!
原装正品4.1苹果蓝牙耳机完美兼容所有手机,支持同时连接两部手机,播放音乐、电影一键接听电话。温馨女生播报蓝牙实时状态,让你时刻拥有美女的陪伴,10米有效传输距离 ,方便您的使用。
蓝牙耳机,你是不是第一反映就是那种很大的有点像助听器一样的东西,要是你想到的是这样的产品那么你真的out了,现在的蓝牙耳机可以迷你到放你不仔细看都不会注意的呢。全面的智能兼容,可以兼容市场99%的APP软件,是你无可挑剔的产品!
这是一次蝎子灵感的设计,它不但拥有蝎子般冷酷的外型,同时拥有变形金刚般炫酷的质感,对于品质的要求也是超出同行业产品,刚与柔的质感搭配,让你如科幻大片里面的未来人一样炫酷。这样的产品你值得拥有!
锂电池为80毫安时金色能源,精工保护板电池,市面上的产品多为45毫安不加保护板,但此款产品待机时间增加2倍。高品质铜环铝铁硼喇叭,让你的音效更加清晰。表面采用汽车级钢琴烤漆,色彩鲜艳,不易划伤,选择我绝对不会让你失望!
此款蓝牙耳机采用可换电池设计,让你再也不用担心电量不够的问题。单电池170毫安。双电池340毫安。双倍待机时间。待机长达30天通话可达10小时。让您无需再为没电而烦恼。漂亮的粉色,是女士们的最爱!
你还在担心长时间佩戴蓝牙耳机不舒服吗?想要找一款让你舒适的蓝牙耳机吗?这款S3的设计理念就是四个字,简单、舒适。弯曲入耳式设计,让你在佩戴的时候不会感觉到胀痛。喜欢运动的你,这款专为你而量身定做的款式你还能忍心拒绝吗!
京东保险针对京东自营商城的3C产品,推出了“30180”增值保障服务,为消费者提供“30天只退不换、180天只换不修”增值保障服务,OPPO R9灰色款手机作为在618期间主推的新款机型,将成为首个为用户免费赠送提供“30180”增值保障的新款手机。
网购退货多烦恼 京东保险“30·180”来支招
网购已经成为消费者日常生活中不可分割的一部分。然而,消费者在享受网购便利的同时,也会遇到一些麻烦事,如:冲动消费者后想退货、想换货、产品维修保障期短等。消费者在京东商城购买首发的OPPO R9灰色款,即可获得免费赠送“30·180”增值保障服务。
在服务期限内,如果产品不幸发生三包内电气性能故障,客户可于收货后第8日至第30日,予以退货;收货后的第31天至180天,可以享受换新服务(只换不修)。
跨界共创 京东保险联手企业推进保险创新
京东保险基于与企业跨界共创合作基础,结合京东商城用户画像和大数据,精准分析用户痛点,推出“30·180”增值保障服务,改善网购的售后服务。据京东保险相关负责人介绍,“30·180”增值保障服务推出也证明了京东保险产品正得到越来越多品牌厂商的认可。
未来,京东保险也将发挥各家之所长,同时基于自身的场景化和大数据优势,提供超出所想、超乎所值的定制化保险产品与服务。
这项发现由阿里巴巴集团旗下的蚂蚁金融服务集团发布,报告挑战了一个传统观念,即在网上购买化妆品和服装的女性消费者推动了内地电子商务部门的发展。
蚂蚁金服日前公布的一份报告中说,事实证明男性更享受网购的乐趣,男性网上购物的开销也比女性更大。
中国统计局局长承认,统计局正在努力追踪中国迅速发展的“新经济”的规模,包括电子商务和网上融资。
蚂蚁金服联合华夏新供给经济学研究院发布了这份报告,报告基于由蚂蚁金服运作的中国网上支付巨头“支付宝”收集的数据。支付宝拥有4.5亿用户。
报告使用一系列指标来评估人们的网上购物习惯。总的说来,女性在网上购买的商品和服务仍然多于男性。对于她们的网购活动,网络消费指数给出的评分为527,这比男性524的得分略高一些。2011年的基线为100。
不过调查发现,女性更多地购买家庭使用的日用必需品,而男性在个人护理产品和休闲服务上大肆挥霍。
报告说,女性在网上购买商品和服务更多地是为了有效满足家庭需求。
报告显示,男性在娱乐、体育、吃饭和旅游上的网购支出比女性多26%。
这份报告的出台恰逢电子商务正在迅速改变内地的商业格局。2015年内地网上的零售销售达到3.88万亿元,比上一年增加33.3%。
报告还显示,男性花在教育、文化产品和医疗保健服务上的网购支出比女性多36%。
继“未来酒店”进化到2.0,阿里旅行“未来景区”近期也正高速地开疆拓土:4月通过城市级合作,进驻旅游胜地桂林所有著名景点,6月第一天,又与中国主题乐园明星品牌长隆集团达成全面战略合作,接下来外界还将陆续看到更多的大牌签约。
“未来景区”作为标准化输出的解决方案,目的是赋予景区多项互联网化功能:如在景区门口扫码购买免排队入园的“码上游”、用芝麻信用实现先游玩后付款的“信用游”和景区内物品“信用借”、电子地图“智能导览”,以及用阿里大数据,把在线精准营销的内力传给景区……凡此种种科技酷炫,优化了游客游玩体验,帮助景区获得更好的口碑和收益,实现多赢,在业界吸引了不少眼球。
这其中,一项不那么有炫酷感的线下业务,“当面付”,则少有被外界所关注。但看似不起眼的小功能背后,却有阿里旅行的大名堂和大布局。
门票有两种线下购买手段,有什么区别?
“当面付”说来很简单,就是把大家熟知的超市便利店的支付宝扫码支付,迁移到旅行场景中来。除了够买门票,游客在景区内其实有很多零碎的消费需求,买瓶水、坐个电瓶车、买个纪念品之类,在景区内诸多消费场景中,都可以通过扫码付款,免去带零钱和钱包的麻烦。
阿里旅行截止目前的公开数据是,当面付已经覆盖近5万家旅行场景,其中3万余家酒店,近200家景区,100多个城市的汽车客运站等。
其实,阿里旅行在门票购买上早已有另一项涉及线下的业务,即上文提到的“码上游”:游客到景区门口,打开阿里旅行或者支付宝、淘宝App,扫景区售票二维码,跳转到景区在阿里旅行的线上店,购票并支付,最后凭身份证或短信入园,整个过程是Offline to Online to Offline(O2O2O)。
码上游推出稍早,要对接一家景区,前提是这家的门票已在阿里旅行上有销售,渠道如官方旗舰店或分销商。据景区反馈,目前码上游带来的线上交易是免佣的。线下部分,售票处只需架设阿里旅行赠送的二维码海报,即可完成通路。
而“小兄弟”当面付,不涉及线上销售,直接接入景区的收款系统。除了二维码物料,阿里旅行还支持景区以扫码枪或带扫码功能的POS机,实现扫码或被扫码支付。
可见两种当面交易的形式在战略上各有侧重。“码上游”本质上是线上交易,它把线上交易扩展到线下,将已经到达景区售票窗、想按老办法买纸质票的游客,争取到线上。而“当面付”本质上是线下交易,借助支付宝体系的便利和大势所趋,从收款的环节与景区“亲密接触”。
阿里旅行联手支付宝,悄然向线下发动降维打击
阿里巴巴生态圈内有多种业务的企业,坊间也常期待阿里系的资源产生互动,而“当面付”就是一个跨界合作的真实案例,它是阿里旅行与支付宝联手的成果。如果追本溯源,阿里旅行前身是数年前由支付宝航旅业务和淘宝航旅业务合并而成,因此阿里旅行与支付宝一直在基因和资源上有极强的关联。在业界很有影响力的“信用住”,正是阿里旅行酒店业务与支付宝芝麻信用碰撞出来的创新产品。
具体到景区门票业务,有了支付宝的助力之后,阿里旅行得以对三种门票购买场景进行了全维度覆盖:纯线上的预订+O2O的码上游+纯线下的当面付。其中看似平凡无奇的当面付,恰恰成为“奇招”,向在支付上完全依赖他人的携程等OTA,发动降维打击。
拿6月6日开幕的北京燕京啤酒节来说,阿里旅行为其提供了4种支付方式,除了上述3种,还增加了更为便捷先进的闸机扫二维码直接扣款入园。通过当面付来海陆空无死角包围支付场景,阿里旅行正在打破既有边界,让更多出行玩乐纳入自己的业务范畴。
据悉,为了加快推广“当面付”,阿里旅行除了一对一直签,还引入了支付系统接入商和代理商,建立多种奖励机制和营销方案,来共同迅速扩展。
守正出奇,每下愈况。当在线旅游的门票业务已经厮杀至刀红见血,阿里旅行悄悄然布局线下,利用自家兄弟支付宝在全民中的广泛普及,以支付这一轻方式,找到小而底层的切入口,让“未来景区”的大版图得以高速扩张。
而这件事情,其他竞争对手即使是看明白了,也无从跟进。
亚马逊CEO Jeff Bezos在与印度首相Narendra Modi共同参与的商业领导人会议上宣布向印度再投资30亿美元。Jeff Bezos表示看到了印度经济发展的潜力。
2014年,亚马逊在印度投资20亿美元,加上Jeff Bezos最近宣布的计划,使得亚马逊在印度的总投资上升至50亿美元,。亚马逊的一名发言人没有透露新一轮的资金会如何分配。
由于当地政策原因,亚马逊只能通过网站销售第三方的产品。尽管如此,亚马逊的仓储和运输技术特别适合当地市场,目前,印度互联网普及状况参差不齐,有的地方还没有普及网络,很多消费者没有信用卡。
在上周加的利福尼亚举办的以技术为中心代码会议上,Jeff Bezos说,在印度亚马逊大部分是采用自己的服务送货上门,而在美国更多的是依赖美国邮政局、UPS和其他快递。
Jeff Bezos 表示亚马逊正在适应当地的模式,与其他市场相比,亚马逊有更多的仓库。在中国,亚马逊没有充分适应当地的模式,公司一直在争取市场份额。总之,亚马逊的国际业务(北美之外的所有市场)扩张速度相对较慢。
2015年,海外销售额上升5.7%,达到354亿美元,而北美地区的销售额上升25%,达到 637亿美元。同时,亚马逊的国际运营亏损达 9100 万美元,而在当地市场的运营收益却高达 27.5 亿美元。去年夏天,亚马逊计划在印度新建一个数据中心,服务世界第二人口大国中数以万计的消费者。
亚马逊在印度的竞争对手有本地的初创公司Flipkart Internet Pvt.(这家公司今年6月 份的估值高达 150 亿美元)和Snapdeal.com(据《华尔街日报》数据称,该公司估值大约 50 亿美元)。
相对印度依旧规模小,但增长迅速的网购市场,亚马逊的这次投资规模是巨大的。据摩根史坦利投资公司估计:去年,印度在线销售产品总价值为 116 亿美元,与前年的 63 亿美元相比有所提升。
现在,印度的当地竞争对手很难拿到融资,亚马逊在这个接点,给印度市场注入了资金。
最近几个月,投资人都收紧了腰包,因为很多创业公司每个月都会烧上百万的资金,在智能手机等各个领域大打折扣战。现在,当地的电子商务公司都在采用降低折扣、裁员等措施,以获得更多的利润。
银行就是账户通过合法的资金池来实现资金流动和配置的一个中介机构,这里面有两个核心:
一是资金池。银行就是合法的资金池,账户之间通过支付清算系统,通过多个银行即多个资金池进行资金的流动,银行最不可替代的功能就是支付清算功能,不是存款功能,其他的都可以被其他金融机构替代。支付宝和微信部分能够做到个人账户之间资金的流转,支付宝的账户之间也能做一部分循环,但整个社会资金流转起来还是依托于中国人民银行和商业银行的清算网络和账户,这是不可替代的。国际有SWIFT实现资金流动,中国在全球建了一个人民币跨境支付清算系统CIPS,实现人民币在国际的流动,这都是国家的一种制度安排。
二是银行这个中介不会消失。为什么银行中介不会消失?因为中介解决了信任问题和交易成本问题,将来去中心化的数字货币如果能在全球贸易结算中占到一定比例,这个最大的中介存在的必要性不大了,可能才会真正地去中心化。去中心化都是在一定范围内,现在我们说的区块链能解决什么问题?区块链不能解决一切问题。
机构跟客户之间的关系,除了技术上,还有线下的情感交流、面对面的交流,如握手吃饭、交流开会等。任何APP,再发展也不能完全代替拥抱,从这个角度来说,互联网银行改变不了最基本的东西。说到银行的激励问题——混合所有制改革、员工持股等,可以部分解决激励问题,如果银行被逼到那个份上,高层有意愿解决,不是什么大问题。最大的问题是银行要给自己线下几万人、几十万人一条活路,银行要提高效率,也负有社会责任。
未来的银行牵扯到人和技术,对客户的尊重,我们做到了。还有个性化。对个性化其实大家都没做到,阿里、淘宝、支付宝没做到,微信、财付通也没做到,别的就更不用说了,说不定,银行还能率先做到个性化。
现在移动互联网发展的驱动力一是硬件的发展,还有一个更为深远的因素就是云计算。大数据就是云上面的一个应用而已,但对“云”,国内没有一个企业把它放在战略角度,用友曾经做过,阿里最早收购了酷盘做个人云存储,去年突然关掉了。亚马逊最近十几年,用电子商务赚来的钱补贴云计算,所以一直亏损,但华尔街非常认可,还辩称要改变科技公司的估值方法,所以我觉得对云计算的忽视是银行和所有互联网银行致命的地方。有了“云”才能谈平台,才能谈融入生活、融入生产,贷款和存款就是生活和生产中的一步流程而已。
说到风控尤其国内风控,我个人觉得没什么技术含量,风控的核心问题——信息不对称,就是银行不能确切知道客户的还款意愿和还款能力,还有将来的运气预测不出来,就跟我们算命一个道理。所谓大数据风控,既判断不了还款意愿、还款能力,也预测不了将来的运气。美国ZestFinance公司用大数据做风险评分,有6万个变量算信用,但规模很小,大数据能不能解决风控问题,从美国市场上的FICO评分模型和ZestFinance的市场占比就能看出来。现在FICO是垄断地位,ZestFinance很有限,将来如果ZestFinance占比提高,说明用大数据做风控是可行的。我们现在的银行都要进行互联网+转型,所有的民营银行都贴了一个互联网银行的标签,但要走的路都还很长,传统银行壮士断腕不容易,互联网银行敬畏风险、敬畏技术也做得不够,龟兔赛跑才刚刚开始,现在谈论鹿死谁手为时尚早。
罗莱家纺年中特卖会618佣金提至21% 新用户免费领取惊喜大礼 特卖产品买一送一。
主题活动:【罗莱家纺】年中特卖会618佣金提至21% 免费领取大礼 买一送一
活动内容:618年中特卖会买一赠一的活动,新用户注册还可享受消费满29元,免费领取 冰镇杯、枕套一对、多功能U型枕 等惊喜礼品,还有满额享受指定领取特定礼包,同时加价1元还可以领取特定商品。
帮你理清下你可以得到买一赠一+注册礼包+满额礼包+加价礼包+惊喜大礼哦。
活动时间:6.13-7.31
蚂蚁金服发布过去一年的儿童网络消费账单。数据显示,各地父母网上的人均单笔消费超过了80元。31个省份网上购物排名中,上海父母最舍得为孩子花钱,紧随其后的分别是北京、浙江、西藏、江苏。
数据显示,在“吃、穿、用、玩”的几大类儿童消费中,各地父母在网上为孩子买得最多的是衣服,占比41%。其次是玩具,占比23%。排名第三的是纸尿裤、手推车等儿童用品,占比22%,“奶粉、辅食、营养品”的吃喝类则占比14%。
在31个省份的网上购物排名中,上海父母最舍得为孩子花钱,人均单笔网购消费为136元,紧随其后的分别是北京、浙江、西藏、江苏。
“足不出户,淘遍全球”,在跨境海淘(海外、境外购物)方面,消费最多的地区是上海,人均单笔海淘金额为158元,其后排名依次是新疆、浙江、西藏、内蒙古。
尽管海淘消费主力仍集中在沿海发达省市,但新疆、西藏、内蒙古等内陆地区的活跃度在迅速提升,反映出海淘消费正从发达城市年轻白领向西部的前卫消费群体普及。
除了为孩子“买买买”,亲情账户也是很多用户选择表达关爱的方式。亲情账户是支付宝的特色功能,用户给对方开通后,可设置一笔固定的钱给对方花。
过去一年,在支付宝的用户中,有13%的用户给未成年的儿女、孙女、侄女等建立余额宝账户;并且父母给子女的余额宝账户里转入钱款的人数是最多的,占比97.7%。
目前来看,余额宝中金额流入最大的一单金额为30万元,是一位母亲给女儿的。
而随着儿童节的临近,多家保险公司也在支付宝的保险服务平台上打出“宝贝守护计划”。蚂蚁金服保险数据实验室分析发现,儿童保险中,家长投保意外险最多,占一半以上,投保健康险的约占三成,排名第三的是教育金保险。
安全、健康和教育,对保险的选择排序体现出家长对孩子不同程度的担心与关心。
数据还显示,在淘宝保险平台上,儿童类保险4月的投保量已经比去年同期增长了30%以上。随着家长们的保障意识不断提高,市场上可供选择的儿童保险种类也更丰富。
蚂蚁金服5月31日同时发布了联合搜狐进行的网络调查结果。调查结果显示,27%的父母表示一天前和孩子道过“晚安”,这一比例最高。25%的父母表示不记得上一次和孩子说“晚安”是什么时候。24%的父母表示一个月前说过“晚安”,24%的父母表示在一周前。
28%的父母表示“上一次不看手机不看电脑专心陪伴孩子入睡”是在一天前,25%的父母表示在一周前,24%的父母表示“不记得了”,还有23%的父母表示是在一个月前。
29%的父母表示,“上一次全神贯注地给孩子讲一个晚安故事”是在一天前,24%的父母表示不记得了,24%的父母表示是在一周前,23%的被调查者表示在一个月前。
“6·18”购物节即将来临,阿里巴巴创始人马云将支付宝蚂蚁借呗额度由20万元提高至30万元,京东白条开出最高可达6180元的临时提额。
没钱买,我借你!花呗、借呗、京东白条开启“圈地运动”,越来越多的网络信贷消费鼓励,到底是花明天钱圆今天梦,还是花明天钱添明天堵?
今年4月起,银行理财收益破4进3,理财收益进入“3时代”。
在理财收益跌进“3时代”的背景下,怎样才能看好钱袋子?
提现投资不靠谱?
家住雨城区城后路的市民王刚看到,通过蚂蚁借呗,支付宝最高可以提供高达30万元的贷款额度。王刚不禁在想:用1年的时间将这30万元拿去投资理财,赚回一桶金的可能性有多大?
对此,王刚算了一笔账。蚂蚁借呗日息约为0.045%,1年后需要还的利息按日息计算为:300000×0.045%×365=49275元,也就是说,1年后需要还的利息近5万元。
因此,向蚂蚁借呗借30万元购买理财产品,按日息计费,理财产品年利率要高于16.7%才能不亏。按年息计费,理财产品利率也要超过10%才不亏。对比发现,拥有这么高收益的理财产品只有P2P和股市,高收益意味着高风险。王刚说:“这种借钱理财的方式,在如今‘3时代’的背景下,显然是在给明天添堵。”
分期消费划得来吗?
家住荥经县严道镇东一段的王慧,在京东上看中了一款价位在6388元的智能手机。
“以前这个价位的手机我都不敢看,如今有京东白条,活动期间购买可以享受12期免息,分期还款压力不大。”王慧也注意到,京东白条也有一定的免息额度,超过额度,分期还款压力仍然不小。
对于蚂蚁花呗和京东白条用户而言,借钱投资的用户占少数,大多数信贷产生于网购支付环节。据了解,蚂蚁花呗享受53天免息期,购买免息商品享受12个月免息期。而京东白条和信用卡也可以凑出近3个月的免息期,甚至在活动期间享受到免息优惠,将暂时省下的钱存入银行活期或者余额宝,获得的收益也比提前花出去划算。因此,王慧说:“在免息期间分期购买商品是稳赚不赔的。”
我市金融机构理财顾问张艳表示:“虽然蚂蚁花呗、京东白条给消费者带来一定期限的免息优惠,但消费者也要注意还款时间,逾期不仅会影响信用,也会产生额外的费用。”因此,在网购发展迅速的今天,消费、投资、理财都被重新定义,多想、多看、多比、多算,才能在“3时代”获得最可观的理财收益。
今日16点03分34秒京东当日下单量突破2015年618全天下单量1500万单。来自移动端的订单占比超过85%。截至16点,地域下单量排名依次是:北京、广东、江苏、上海、四川。
根据京东提供的数据,数据显示,进入618的10秒钟下单量就超过3万单,1分钟突破14万单。只用了76秒,京东下单量就突破2010年618的全天纪录,并在9:31超越2014年618全天纪录。
今日上午11:16,京东商城下单量突破1000万单。在6月1日-18日期间的手机销量里,小米、荣耀以及苹果三大品牌销量分居前三位。
值得一提的是,在618大促期间,京东首次在大促期间使用了无人机送货,7点整京东无人机从江苏宿迁双河配送站起飞,商品订单7分钟后到达旱闸村的乡村推广员刘根喜手中。被并入京东物流的达达众包物流系统也在618期间全面对接了京东商城的物流体系。
与往年618相比,今年618已经成为了一场全国性的、联动线上线下的电商行业年中促销。除了京东商城之外,蜜芽、网易考拉、唯品会等均在6月16-18日期间加入了年中大促。
突然有从业内人士的微信朋友圈放出传闻爆料称,京东将从沃尔玛手中全资收购1号店,并表示目前这项收购案的谈判已经进入后期,收购总额将超过400亿美元。这则惊人的传闻一经放出,业内舆论一片哗然,外界对于京东拿下1号店的动机纷纷揣测,而高达400亿美元的交易额也是一个难以置信的数字。
当然这其中夹杂了不少质疑之声,就在舆论酝酿发酵之际,又有业内人士出来辟谣,并放出了另一则重大爆料:真实的消息其实是阿里巴巴即将要收购1号店!
该业内人士也是通过微信朋友圈发声,称之前对于京东将收购1号店的说法非常质疑,实在想不出京东收购1号店有什么价值,1号店已经退居上海,而真正的消息应该是阿里巴巴就要收购1号店。
同时,该人士还放出了一张微信聊天截图,是和同行交流看法的聊天记录,这组聊天对话中他京东收购1号店根本没有什么价值,完全是同质化的业务。还用易迅被京东收购后“完全自生自灭”了为例子。并称400亿元的价格是狮子大开口,“不可能浪费钱浪费人去打自己的3C业务”。
阿里要收购的这则消息似乎要比京东收购1号店要靠谱显得靠谱一些,但这还没完,仍然还有其他消息在传别的买主,比如竟然还有传言称,海航也有意向收购1号店,现在也正处于谈判之中。
京东?阿里?海航?…看的人云里雾里,传闻中的买家究竟是谁?从目前分析来看,阿里相比其他的可能性稍大。而事件中的另一个焦点话题就是沃尔玛接手不到一年时间就转手1号店,让人唏嘘不已。
去年7月,世界连锁零售企业沃尔玛宣布买下1号店的所有流通股,实现全资控股该公司,成为沃尔玛加速电商发展的一步棋,而后来完全进入“沃尔玛时代”的1号店却开始了“折腾”,不少中层以下的经理或者主管纷纷离职,1号店近来的发展很不理想。
苏宁易购“小雷达”,成为今年6.18年中促销活动中的一大亮点。与以往消费者需要自己手动不间断地往返于各大电商网站比价不同,苏宁易购此次推出的比价神器,可以随时自动刷新,全品类商品与竞争对手的商品价格实时对比,极大提升了消费者的网购体验。
据苏宁易购负责人介绍,从6月12日上线开始,最高峰时段登陆“小雷达”体验比价神器的用户高达约500万人次。据家电网了解,在618之后的“72小时”活动中,这款比价神器依然活跃在用户的手机端。
本应是京东店庆的6.18,如今却成为竞争对手的狂欢节。从京东官方公布的数据看,6月1日至18日累计下单量超过亿单,移动端订单量占比85%,6月18日下单量同比增长超60%。
苏宁易购发布的战报显示,K.O 618年中大促,线上线下两大平台O2O联动,全国2900家门店也加入这场电商争夺战,截至6月18日20点,苏宁易购全国线下门店销售额同比增长87%,截至6月18日24时,移动端销售同比增幅410%。
据家电网了解,因同期欧洲杯观赛换新需求拉动,4K超高清电视销售占比超过82%,60吋及以上大屏电视增长430%;哈尔滨啤酒小麦王(330ml*24)销售达3万箱,成为了粉丝们在欧洲杯观赛期间的首选。30吨来自星农联合的定制版欧洲杯限量吮指麻辣小龙虾,通过苏宁易购超市,发往全国各地。
值得关注的是,苏宁方面对外称,新增用户中,90后占据了半壁江山,消费者年轻化趋势明显。大家都知道,得年轻人就是得未来之天下,包括家电企业、零售商家在内的消费品厂商,都在极力向年轻化、时尚化方向转型,以求抓住80、90后一代的新消费需求。
年轻人、网红、粉丝、时尚。在粉丝经济驱动下,网红们和电商巨头走到了一起。618期间,某网红为质疑“急速达”服务而约战苏宁易购,与苏宁火箭哥玩起对赌。在30多万粉丝围观下,苏宁6单商品全部在2小时规定时间内送达,其中最晚一单也仅用时1小时14分钟。
这场网红和苏宁火箭哥的对战,除了提升苏宁易购品牌形象,也带动了销量转化,也证明网红经济其实离我们并不远。
大到物流配送,小到产品包装,如何满足个性化、定制化的消费需求成为企业攻坚的一个重点。苏宁易购“小雷达”比价神器受到数百万用户的欢迎和热捧,这就证明如今消费者更青睐省钱、省时、又省力的网购体验。
再比如,6月19日是父亲节。不管是苏宁、天猫、京东还是国美在线,商家都卯足了劲打温情牌。苏宁易购公布的战报里,白酒、吸油烟机、剃须刀、男式腰带等,被年轻人装进购物车,被选为父亲节礼物。
此外,对于年轻人来说,超前消费也是618显露出的年轻族群一大新消费特征。6月18日活动开启的前半小时,超10万笔苏宁任性付订单支付成功,全天任性付支付成功率达99.99%,平均每笔订单付款时间3秒。
数据显示,使用苏宁任性付的用户中,移动端用户占比超80%,苏宁全国1600多家城市门店,任性付支付订单占易付宝扫码付订单的90%以上,任性付订单量同比增长超过15倍。
6月18日,苏宁全天最任性的一笔订单,单笔金额超过16万元,12期分期免息直接节省利息支出近1.5万元。
日前,京东与沃尔玛达成协议,以新发行144952250股A类普通股的价格接手了1号店全部资产,1号店实际估值为95亿元人民币左右。
1号店“嫁给”京东后 天猫旗舰店已闪电关门
既然嫁给了京东,1号店和其他平台自然就不能有来往了,但没想到来的这么快。
现在,天猫商城里的1号店官方旗舰店已经闪电般地关门了,PC端根本找不到这个店铺,手机端则不显示任何商品。
目前尚无一方对此作出解释,但其实啥也不用说了……

网友辣评:
@脸大用手撑:下一步取消支付宝支付。
@上林之子虚乌有:弄个京东旗舰店。
@尘封的灰烬:有毛用,马云并不在乎。
目前市面上出现了一款叫“熊北鼻”的阿拉斯加深海鱼,它迅速登陆天猫、京东和微店等各大电商销售平台,引发了宝妈们的一致好评和推荐。
据悉,“熊北鼻”儿童深海鱼共4种鱼:王鲑、黑鳕、红鲑、真鳕,全部选自阿拉斯加钩钓捕捞上船,及时速冻,由于其主要成分是蛋白质和多不饱和脂肪酸,零下18摄氏度可以保证新鲜度和营养成分的不流失。然后运往具备出口欧盟资质的大连加工厂进行去皮去骨去刺程序,再根据宝宝食量30g每袋真空包装。其中四种鱼类的真空组合装最受欢迎!为了能让中国宝宝吃到绝对保鲜的熊北鼻!快递运送全程顺丰冷链,还在包装内添置了干冰,可以在盛夏时节保证48小时不脱冷,目前已经在全国建立了以北上广为核心的8大分仓,辐射国内100多个地级市。
熊北鼻创始人蒋总(熊爸爸)表示:“目前的中国海产品市场鱼龙混杂,根本原因在于缺乏安全、放心、健康、有营养的深海鱼品牌。给宝宝吃的东西尤其不能马虎,所以‘熊北鼻’愿意背负起这个使命,创建专供中国儿童的阿拉斯加深海鱼。‘熊北鼻’将产品的每个环节、每道工序、每个细节都力求精益求精,让中国宝宝食用后变得更强壮,更聪明。”
随着消费模式的变化,网购越来越成为人们生活的一部分,特别是在“6·18”“8·18”“双十一”这样的“电商”大促销节点,海量的快递包装垃圾该去哪儿、如何回收利用减少资源浪费成为摆在人们面前的现实的问题。
一
6月20日中午11时许,在南京一家企业上班的张女士收到了她在“6·18”期间买的鞋子。费力拆开包裹后,她顺手把包装袋丢到了公司的垃圾间。可这时,垃圾桶里的快递垃圾都已经爆满了。
该公司保洁员李大姐正在整理垃圾桶。这已经是她早上清理的第二个垃圾桶了。“平时一天的工作垃圾也只有一桶,今天一个早上就已经两桶,全是快递包裹的包装箱、塑料袋。”李大姐说。
据国家邮政局统计,2015年中国快递业完成业务量206.7亿件,按照每件使用0.2公斤包装材料计算,将产生400万吨的包装垃圾。据不完全统计,“6·18”年中大促销期间,我国将有超过5000万件包裹送到消费者手中,届时将有数万吨快递包装垃圾,不过这些垃圾目前却缺乏回收。
二
不过,也有“电商”尝试纸箱回
收利用。6月20日下午,成都市成华区市民王女士拿到了自己在苏宁易购上网购的苹果手机。“开箱验货签收快递后,苏宁快递员跟我说现在有快递盒和填充物的回收活动,我觉得这个活动很好,就把快递盒交给了快递员。”王女士说。
据了解,早在2014年,苏宁已经在全国各地100多个城市开始了回收包装的行动。苏宁快递员在将包裹送到后,在征得客户同意的前提下,回收快递盒和填充物,回收的包装经过处理后仍然可以二次使用。
苏宁物流还尝试与各地包装协会合作,通过资源共享,使快递垃圾得到更有效的循环利用。6月初,四川苏宁与四川众享包装网签订战略合作协议,共同发起了“众享苏宁环保行”废旧包装循环再生公益行动,双方将联手打造一个线上线下连通的环保回收体系。
业内人士分析认为,苏宁物流和成都市包装协会、四川众享包装网的合作,通过双方线下及线上“电商”平台的无缝衔接、大幅提升快递包装环保回收体量,是国内利用“互联网+”手段实现快递包装科学回收的有益尝试。
此前被称“买下英国“的李嘉诚旗下的上市公司股价暴跌。李嘉诚资产缩水11亿美元。这下,支持留欧李嘉诚可能真的傻眼了。
据彭博统计的全球富豪榜显示,受6月24日英国公投退欧结果影响,当日整个全球百万富豪榜单总值集体蒸发990亿美元。
李嘉诚资产缩水11亿美元,比他更惨的还有比尔盖茨(24亿美元)、巴菲特(23亿美元)和墨西哥电信大亨贝索斯(16亿美元)。
整体来看,李嘉诚在全球富豪榜的排名未发生改变,仍位于第24位。
截至周五收盘,长江基建跌5.477%,长和跌5.074%,电能实业跌4.762%,均高于当日恒指跌幅。其他英国业务较多的港股上市公司也出现暴跌:汇丰控股跌6.594%,渣打集团(57.75, -6.05, -9.48%)跌9.483%。
在李嘉诚心中,欧洲市场以及英国有多重要?
自从2000年开始,李嘉诚旗下公司开始迅速增加对英国的投资,布局电信、电网、管道、港口、铁路、地产等多个领域。有报道称,李嘉诚在英国的总投资已达到520亿美元,被夸张地称为“买下英国”。
在李嘉诚心中,欧洲市场以及英国有多重要?有一个例子可以佐证,那就是李嘉诚连续忍受八年的亏损也要继续投资欧洲的3G业务。作为英国最大的投资者和雇主之一,李嘉诚在英国拥有从电信运营商到港口等众多资产,他一直在增加对英国基础设施的投资,这部分业务在去年为他贡献了37%的营业利润,而李嘉诚同时也在减少在中国的房地产资产。值得注意的是,李嘉诚最近在英国最大的一桩生意之一,就是收购价值150亿美元的电信服务商巨头O2。但目前这桩生意却遭到欧盟监管机构的阻挠,看来英国此举或许会为其收购带来一些转折。
李嘉诚的巨额投资遍及英国电力、港口铁路运输、房地产、油气等领域,可以说,他掌控着英国人的民生命脉行业,每个英国人都过着“李氏生活”。
英国离开欧盟对于李嘉诚的影响又有多大?
此前有数据显示,李嘉诚56%的投资在欧洲,其中有37%在英国。接下来,对这大半个英国的投资调整,于李嘉诚之类的投资人而言,未来的战役也许更加艰巨。
自从李嘉诚将资产陆续投往英国之后,他旗下的长和(0001.HK)公司股票已下跌了约30%,与此同时李嘉诚的资产也在缩水。鉴于英国脱欧风险会导致英镑与欧元汇率产生震荡,李嘉诚麾下旗舰公司长和也在近日指出,汇率剧烈波动正侵蚀其港口与零售业务的盈利。
近日,亿万富翁乔治·索罗斯警告说,与1992年9月的15%的贬值幅度相比,英国退欧贬值的幅度会更大,甚至可能会超过20%。如此一来,李嘉诚在英国的的资产恐怕要缩水20%,在追赶王健林和马云的路上将越走越远。
但也有观点认为,李嘉诚之所以是李嘉诚,就是因为他始终敢于在低谷时下重注,此前的欧洲也处在经济危机中,有资源可以拿项目,卖家又处在相对困难的时期,人弃我取,战略上,战术上都支持应该在欧洲布局,在英国下重注。
李嘉诚此前在接受媒体专访时也在暗示,自己对于退欧已经做好了准备:“即使英国脱欧,也不会是世界末日。”
通过一款App软件,城市中年轻的父母就可以直接找到合适的1对1家教老师,而不需要通过中介,也不必路途遥远地赶去上价格不菲的大课;通过同一款App软件的“教师版”,让那些有才华、有本事的老师可以轻松“出售”自己的家教服务,而不需要依托中介开班,上交50%~70%的补课费。
这个听上去很美、做起来也不算太难的主意,正吸引着大量资本“赶场”,前赴后继。但问题是,大把的人民币、美元砸下去,这门“家教淘宝”生意到底做成了什么样?一家公司数千万、上亿美元融资后,生意做成了没?
中国青年报·中青在线记者日前对部分家教O2O平台进行调查后发现,富裕了的家教O2O平台拿到钱后,要么尝试“烧钱”垄断师资,要么在平台上疯狂“刷评价”,很少有人能坐在大把的钞票上,静下心来为用户服务。
疯狂的“家教淘宝”
这种通过互联网平台“直接出售”家教服务的做法,如今有个专业名称——1对1家教O2O。他们针对的客户领域,上至高三学生,下至幼儿园孩子,这种对幼儿园到高三年级学生的一网打尽,被简单概括为“K12在线教育”(K代表Kindergarden,12代表从小学一年级到高中三年级的12年中小学教育)。
过去一年,K12领域的1对1家教O2O市场,正成为继团购、打车软件之后又一个资本引爆点。这种情况,从去年年中开始爆点(在企业向上突破的关键点上实施定点引爆),到今年却悄悄沉寂下来。2015年6月,“请他教”在一个月内先后宣布获得A轮6950万元融资和A+轮8600万元融资;“老师好”(曾用名“师全师美”)也首次对外公开获得近1000万美元融资,“轻轻家教”则在2015年4月、5月、6月分别拿到B轮、B+轮、C轮融资,其中B轮融资1500万美元由红杉资本领投,C轮融资1亿美元由好未来(前身为“学而思”)领投。
彼时,跟谁学、突破互动都完成了A轮融资,此外,早期就完成天使轮的还有365好老师、老师来了、学知等平台。接近一个月一轮的融资,在2015年年中的家教O2O市场掀起了一股似曾相识的“补贴热”。即一名教师如果登录平台,并将自己线下生源拉到线上,家教平台就给予补贴,这种补贴额度从每月数百元到一两千元不等。
拿到巨资的家教O2O平台,不可避免地进入了“烧钱买用户”“砸钱抢师资”的混战阶段。然而,中国青年报·中青在线记者发现,曾经红火的家教O2O在风光了短短半年后,开始出现颓势。
最早宣布倒闭的,是“老师来了”,它在去年9月即宣告“钱烧完了”——融资失败,资金链断裂。此后,多个家教O2O平台要么默默退守发源地,要么悄悄停止或减少补贴。
有的一拿到钱就“刷评论”
中国青年报·中青在线记者注意到,就像淘宝网一样,“家教淘宝”最终能够实现学生和教师匹配的最根本手段,是拥有一套接近完整的信用评价体系。每一名家长,都可以在家教O2O平台上,看到每一名教师此前为学生提供家教服务所作出的评价和打分。可以说,真实、有用的评价,是家长选择教师的依据,也是教师信用升级的最重要途径。
但问题是,当一名家长看到“漫天飞舞”的不靠谱评价时,可能会产生多大面积的心理阴影?这种心理阴影是否会给家长造成“不靠谱”的预期并停止在线搜索教师?
记者发现,评价体系,或将从家教O2O的一张“王牌”转变成为家教O2O的一个“死穴”。中国青年报·中青在线记者登录“老师好”平台北京站,搜索“小学”“数学”关键词,并将搜索结果用“评论数最高”来进行排序。出现在平台推荐首位的,是一名15年教龄的王老师,她的线下课程售价是每小时35元,而评论她课程的人数,总共只有4人,且网页无法显示这4个人的具体评价内容。
“请他教”平台,记者第一次选择“高三数学”、价格从高到低排序,第二次选择“小学奥数”、价格从高到低排序,限定要求“评价最高、订单最多”两项,两次搜索跳出的匹配对象都是一个姓陈的老师。虽然“价格从高到低进行排序”,但搜索者根本无法看到“价格”。
这位陈老师自称有10年教龄,5分好评,授课范围是小学三年级奥数、初三数学、高一高二高三数学。但仔细查询这名教师的“评价”,中国青年报·中青在线记者发现,对他教学的评价从2015年7月8日开始一直延续到2015年9月16日,中间除了几条“测试帖”外,其137条好评均为“该用户未及时作出评价,系统默认好评”。耐人寻味的是,这名教师的个人信息显示,他总共收了41名学生,累计教学达到1926个小时。从2015年7月8日至9月16日总共70天时间,这名教师平均每天教学27个小时。两个多月里,每名学生上课46.9个小时。
而他所在的“请他教”平台,6月刚刚宣布了两笔融资,A轮6950万元和A+轮8600万元。这种“刷评价”行为,“自然而然”地发生在该平台宣布融资到位后的一个月。当时,该平台创始人陈远河向媒体介绍了运营情况——平台上共有五六万名老师,40多万名家长,这个数字在下半年将会继续增长。
中国青年报·中青在线记者日前从获得1亿美元融资的“轻轻家教”平台获悉,该平台目前的用户数不过10万,教师数量1万多。
急功近利,永远做不好教育
去年11月,“轻轻家教”创始人刘常科在接受媒体采访时,对家教O2O领域疾呼“大规模烧钱没有价值”。他当时称,“轻轻家教”已经在10月大幅度减少“教师补贴”,平均每名教师只能拿到五六百元补贴。
6月13日,在接受中国青年报·中青在线记者采访时,他称,“轻轻家教”实际上只在他本人并不愿意的情况下,烧了两个月的钱给教师补贴,“这两个月,每月发给教师的补贴就高达几百万元,这些钱,我觉得花得很冤枉”。
刘常科回忆,当时几乎所有的竞争对手都在压码补贴,“轻轻家教”的投资人们坐不住了,他们认为如果不进行补贴,平台上的教师资源将会被哄抢,因此迅速上马补贴。两个月后,创始人团队在资本市场逐渐趋冷的情况下找到投资人,“重点谈了取消补贴的事儿,投资人也给了支持。”中国青年报·中青在线记者登录“轻轻家教”网站发现,与其他家教O2O网站相比,这里的家长评论和老师回复相对较好。
莘庄物理董老师,主攻高中和初中物理,他有645条好评,每小时标价300元。他几乎会给每一条家长评论予以回复。有家长评论“老师教得不错,以后还会支持他”,他回复,“该记的东西交代了无数遍,也没有记下来,有些暑假就开始让她背的,有的背出来慢慢又忘记了!这些都是很大隐患啊。”评论真实性虽然得到保证,但记者注意到,一些评价很高、评价数很多的优秀教师,已经长时间没人评论了。
比如标价每小时200元的浦东英语贺老师,他拥有7年教龄,357条好评,但最新一次评论更新时间是2016年2月1日,已有4个月处于“待机”状态。一个可能的结果是,很多优秀教师在网上找到了自己的固定生源,因为每一名教师每天接待学生的能力有限,在拥有固定生源后,教师和学生完全可以脱离线上平台,直接进行线下交易。
对此,刘常科说,“轻轻家教”上约90%的家长都会在10次课程以内更换教师,“我们推出了续课指标评价体系,续课率很低的话,评价也会跟着下降。”他说,传统家教因为选择余地不多,很多家长不会换老师,但到了家教O2O平台上,家长的消费行为会发生改变,这种改变同时也能增强教师的线上黏性。
“家教哪怕必须跟互联网沾上边,也只能慢慢来,短、平、快适应不了市场需求。”刘常科告诉记者,“轻轻家教”因为此前及时果断停止了“烧钱补贴”行为,“C轮的钱还没开始用”,短期内将不再有融资需求。接下来,它将慢慢磨出一个用户满意、体验很好的“家教淘宝”来。

“品牌底价721疯狂网购节”,举办活动的目的是让千万买家在广州共同感受品牌优质、价格实惠的完美采购体验之旅!
有底价无底线!品牌底价721疯狂网购节点亮广州
由香港主板上市企业慧聪网(HK.02280)主办、广联赛讯总冠名、雅森国际战略支持的嘀嘀虎杯’2016年度汽车电子品牌盛会千人颁奖典礼将于7月21日在广州香格里拉国际大酒店盛大举行,来自全国各地的慧聪网VIP买家将组成千人买团相聚广州,参与由慧聪汽车后市场网组织的品牌底价网购活动。
嘀嘀虎杯’2016年度汽车电子品牌盛会
品牌盛会组委会负责人表示:由慧聪汽车后市场网精心策划的“品牌底价721疯狂网购节”,不仅是汽车电子品牌盛会颁奖典礼的一大亮点,同样,也会对预热7月22-25日琶洲国际会展中心举办的中贸雅森广州展发挥积极促进作用。大规模高质量买团南下广州,不仅能更好地提升中贸雅森广州展的专业水准和人气值,对中贸雅森广州展后续的口碑相传、品牌再塑造有着举足轻重的作用和积极意义。
无需问价,直接扫货
活动主办方慧聪网与品牌产品供应商郑重承诺:让来到现场进行采购的买家朋友们真正享受到明码标价、底价进货的“721慧聪买团专供”权益和采购无忧的乐趣。采购者只须看好货品、无需问价,将实现高效成交,轻轻松松将实惠抱回家!慧聪官网下单,无论采购量大量小,全额支付后,物流费用全免!!
千万买家,只为底价
千万采购订单就在你面前,作为品牌产品供应商的你,敢不敢放马过来?慧聪网汽车后市场买家部为本次“品牌底价721疯狂网购节”活动向全国征集千名有采购意向的采购商组成千人慧聪网VIP采购团集结广州,就为底价,诚意而来!
品牌底价,缺一不可
为了创造良好的品牌产品推广与采购环境,保障现场采购商的购买权益,使得活动公开、公平、公正地有序进行,在此次“品牌底价721疯狂网购节”的品牌产品供应商招募书中有着严格的供应商入选资格规定。比如:现场采购商下单网购,单笔采购货品无论多少,全款支付后免物流费;参与活动的供应商为慧聪汽车后市场网认证的721网购节优质品牌供应商,并公示相关认证证书;参与活动的供应商现场销售的每款产品必须承诺以诚意底价专供此次活动,主办方慧聪网将向供应商索取底价承诺书。
供应商招募:是品牌、敢底价,你就来!
首先,品牌盛会组委会只向慧聪网优质合作伙伴发出邀请,共同努力打造“品牌底价721疯狂网购节”活动;其次,为了避免恶性竞争,邀请供应商家数一共24席,每个同类产品的供应商不超过3家;第三,为了活动的整体性,所有展示区由活动主办方统一规划、设计。“是品牌、敢底价,就报上名来!”只有同时满足这两个条件的供应商才可向主办方申请报名,在严格审核、确认后方可参与。
“品牌底价721疯狂网购节”供应商报名热线
联系人:蒋小姐 电话:0755-61638899 手机:13632799556
【关于嘀嘀虎杯'汽车电子品牌盛会】
7月21日,由慧聪网主办,慧聪汽车电子网承办,广联赛讯全程总冠名、雅森国际鼎力支持的“嘀嘀虎杯'2016汽车电子行业品牌盛会暨中国汽车电子产业发展大会”即将开启。论坛+颁奖盛典,全天举办,以汽车电子为核心,围绕新能源、资本、汽车智能化等时代聚焦热点,集百家智慧精华,线上线下分享汽车后市场行业最前沿信息,宴飨中国汽车后市场,千人见证,万众期待!
慧聪网汽车电子行业年度品牌盛会自2010年开始,由慧聪汽车电子网承办,并已连续成功举办五届,作为活动的主办方,慧聪网对每届品牌盛会的举办,无论在规模还是规格都要求以更高标准、更高要求承办,真正对企业品牌提升、产业健康发展起到重要的推动作用。六年来,汽车电子品牌盛会始终坚持公开、公平、公信的评选原则,倡导并推动着汽车电子企业品牌化发展,数以千计的优秀汽车电子品牌企业积极参与并获得宣传机会,已成为品牌价值提升的加速器。
1号店8周年庆,商城献礼。
一、零食饮料两件5折!
二、智能家电:秒杀8元起,领券最高立减200 !
三、妈咪们,你家孩子奶粉、尿布降价啦!知道吗?
四、母婴专区满199减100!!喜欢出游的宝宝,看这里!
五、箱包专场,大额店铺券限量秒,大牌专区5折封顶哦!
六、还有家具厨卫,9.9包邮!很疯狂!有没有!!?铺天盖地,红旗招展,锣鼓喧天,欢天喜地!
活动时间:7月2日-3日
活动链接:
大家好!
活动主题:【邮乐网】七一建党节 全场5.9折起
活动内容:【邮乐网】七一建党节 全场5.9折起
1、利临 魔法扫把无尘刮刀玻璃刮 19.9元包邮
2、秒杀 爆款防紫外线经典大框太阳镜 29元包邮
3、粗粮 田也农家黄小米400克 14.9元包邮
4、禾煜 产妇月子赤砂糖280g*2包 10.4元包邮
5、蜂蜜 王巢茶花蜂蜜+百花蜂蜜组合装500克*2瓶 26.9元包邮
更多优惠信息请查看详情!
活动时间:2016-7-1——2016-7-15
活动详情:http://www.ule.com/event/2016/0617/jdj.html
马云在俄罗斯大倒苦水:今生最大的错误就是创建了阿里巴巴,原本想做个小生意,却一不小心搞大了,搞的自己跟总统一样忙却没有总统的权力。在不久之后,支付宝就宣布一年的支付限额为20万,虽然大部分民众表示力挺阿里,但是始终无法对事实造成任何影响。
6月28日,滴滴宣布成立1亿专项基金用以支持出租车与网约车的融合发展。根据相关报道,滴滴这一个亿的资金,主要用于对出租车服务转型升级进行资金补贴,在加大对司机的关爱力度的同时,对积极参与社会公益、见义勇为司机进行表彰等。在教授看来,这一举动表示滴滴将向出租车、管理部门低头妥协,这一个亿也仅仅是用于讨好出租车公司、出租车司机以及相关部门而已。
融合是无奈的低头。
众所周知,在滴滴推出以来一直到前段时间,基本都是以强硬的态度面对出租车和管理部门,即使多次被约谈也未做太多改变。但是近期以来,越来越多城市出现大规模出租车司机罢工抵制网约车,交警大规模、大力打击、重点整顿网约“黑车”行动,网络上突然出现大量网约车负面消息,甚至连电视台也参合进来,欲将网约车置之死地。
然而教授上一篇文章的小调查显示,民众并不是那么的排斥网约车。
这个时候,马云突然说,最大的错误是创建了阿里巴巴,做着总统的事,却没有总统的权力。这不是一种自我调侃,也不是一种幽默玩笑,而是一种深深的无奈和难以自拔。所以易到用车突然宣布“不玩了”,滴滴也突然开始软化态度。
融合是变相的卖身。我们来看这个所谓的“融合”是怎样融合法的。据悉,所谓的融合,就是让出租车司机来使用滴滴的软件,滴滴来出钱出力,给出租车司机补贴,给出租车司机拉客。但是如果是这么简单的合作的话,滴滴早就干了。教授认为,在今后,滴滴和出租车司机就会是真正的融合:出租车司机在软硬件升级、服务升级之后成为滴滴的常有司机,而滴滴的司机可能又要披上出租车那营运的合法外衣,出租车和滴滴一个负责技术,一个负责营运资格。不过这样以来,滴滴就再也不是纯洁的滴滴了。
当然,如果真的能够如此融合,既避免了法律方面的纠纷,又为出租车行业的发展推动了极为关键的一步,真正做到了双赢的局面,成为真正笑到最后的大赢家,即使有许多无奈的付出也是值得的。
7月5日讯:7月5日消息,支付宝近日上线新服务,广州的支付宝用户可以办理支付宝提取公积金业务。
用户只需要点击支付宝“城市服务”,选择“公积金业务办理”,输入相应的身份账户信息,写上想提取的金额,公积金就可以打进指定的银行卡中。
使用该功能前,用户需要先带房产证、贷款合同、契税证明等材料到线下柜台完成注册登记。
小编查询支付宝账户发现,目前北京地区尚未上线该功能,据支付宝方面透露,广州是首个支付宝提取公积金服务的城市,其他城市暂未开放此类功能。
关于广州五千年医药连锁有限公司,阿里健康公告介绍到,“五千年医药连锁有限公司现有注册资本为人民币500万元。目标公司主要于中国从事药品及中药饮品之零售业务,并运营医药零售连锁店及持有互联网药品交易服务资格证书,使其有权在线销售相关法规所列之非处方药及若干其他受规管产品。2014年以及2015年,广州五千年医药连锁有限公司的除税后纯利为107.53万元以及-35.59万元。”
据记者查询了解到,广州五千年医药连锁有限公司注册成立于2008年11月;2009年,其直营连锁门店突破10家;2011年3月,取得医药连锁资质;2015年1月30日获得了由广州食药监局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》C证,具备从事网上药店即针对个人消费者的医药电商业务。不过,登录该公司所备案的网上药店网站后,发现该网站无法访问。
月前,京东旗下的自营B2C“京东大药房”正式对外亮相。记者通过工商注册信息查询发现,京东旗下的京东善元(青岛)电子商务有限公司早在2014年左右就收购了连锁药店——青岛安吉堂大药房有限公司,获得了C证,开始具备从事自营医药B2C的资格,并且在2016年6月将青岛安吉堂大药房有限公司的名称变更为京东大药房(青岛)连锁有限公司。另外,京东在医药B2B领域动作不小。早在2014年12月,京东就获得了A证,具备从事医药B2B第三方平台的资格;2015年8月,京东与上海医药、IDG资本等共同投资医药B2B平台“上药云健康”11.175亿元。2016年6月初,京东大药房以及京东医药正式对外推出,与此同时京东还悄然上线了医药B2C第三方平台“京东医药保健”。
从自营医药B2C,到医药B2B第三方平台,再到医药B2C第三方平台,另外加上京东健康到家的医药O2O,京东在医药电商领域可谓是全方位布局。从多个方面来看,阿里健康以及京东在医药电商领域似乎走上了相同的道路。
截至目前为止,阿里健康及其旗下公司已经获得了从事医药电商的牌照,首先有通过95095平台获得的第三方网络零售试点资格的A证,其次有在2015年8月获得的医药B2B第三方平台资格的A证,以及此次通过收购连锁药店获得的从事自营医药B2C的C证。
对于收购这家连锁药店的原因,阿里健康表示,“本公司之使命为建立一个联系中国医药保健市场参与者之在线社区。本公司认为,通过收购目标公司,其将能够从事在线医药零售业务,向终端消费者提供更多产品及服务。”
实际上,收购一家亏损的完全不知名的、但是获得了C证的连锁药店,目的很清楚,不是为了线下的门店,而更重要的是为了C证这个从事自营B2C的资格。
针对此次收购,阿里健康方面向亿欧记者针对多个问题进行了回应:
①阿里健康收购广州五千年医药连锁药店后,在自营医药B2C方面的计划是?
在可行范围内,五千年将与现有商家形成合力,找到最大结合点,实现共赢。首先,阿里健康将推进药品品牌厂商通过五千年的平台进行线上线下的形象展示,以促进品牌商与消费者产生多渠道的互动;其次,为完善平台购药体验,五千年将与平台其他商家形成不同品类的区隔化经营以及配套服务的合作协同,以满足不同类型用户的个性多样化需求。
②在医药领域,阿里健康如何平衡平台以及自营的关系?
阿里健康一直努力通过“平台化”方式建立包括商家、服务商和消费者在内的生态系统,来更好地实现服务商家和消费者的目标。近期,由于国家相关政策和市场环境的调整,阿里健康会根据变化确定后续的业务规划,但有一点是明确的,阿里健康始终秉承客户第一的宗旨,与行业内优秀企业在合作共赢的背景下为百姓健康提供优质服务,并且阿里健康仍然坚持最大限度地实现“平台化”运营,让商家为主经营符合法律条款的类目和商品。
京东上下单买了一个九阳的热水壶,下午快递送来,拆开包装一看,发现一张1号店“8周年 711五折狂欢”的红色宣传单,疑惑了几秒钟后,豁然想起前阵子京东和沃尔玛的战略合作,这才第一次切身地体会到:原来京东和1号店已经是一家人了。
但宣传推广肯定是有层次、有梯度的,需要集中曝光,要想博得消费者眼球,形成概念,一张小卡片显然不够。果不其然,已有相关报道,京东已经通过微信公众号和海报的方式在为1号店的周年庆进行促销推广,打出了“京诚所至,始终如1”的情怀。看来两家在业务推广上正开展合作,而且已经摆好了秀恩爱的姿势。
很多消费者也发现了这一现象,在微博晒出了自己的观点。从消费者的反应来看,还是非常看好双方合作的。
独立品牌,独立运营
在京东和1号店正式爆出合作之时,互联网领域已经吵翻了天,甚至有很多人劝京东要“慎重”行事,别接了一个烫手的山芋。但是此刻出现如此高调的推广活动,让人不得不诧异于双方走向正轨的速度,同时也从侧面得知两家在业务上存在着内生的互补优势和需求。
在自己的渠道上不遗余力地开始推广1号店,虽说是双方合作后京东的一种姿态,因为京东拥有1号商城主要资产,包括“1号店”的品牌、网站、APP。同时可以看出,对于1号店的品牌价值,京东是认可的。事实上,京东和1号店存在着很好的差异化发展基础,1号店是国内首家“网上超市”,在食品、快消类商品领域优势明显,在顾客覆盖区域也与京东互补,京东所希望的,就是1号店能够继续保持原有的优势,并把它做大。基于这样的考虑,京东在品牌的态度上表现出了诚意,从网上的宣传海报上可以直观地看出:京东和1号店的品牌logo是并列的,没有大小之分,这说明,对于1号店的品牌,京东将会继续保证品牌的独立运营不变。
如何开展协同合作?
当然,作为消费者,其实并不太在意企业层面的分分合合,更关心的是购物的体验。好的体验来源于两方面,一是产品本身物美价廉、品类丰富,二是产品的物流快捷方便、服务良好。
作为一家全品类电商平台,京东的产品覆盖面早已突破了3C数码产品的范围,甚至在竞争激烈的图书、家电领域都领先于同行垂直类的平台公司。同时,京东的物流体系配送速度一向以高效著称,在全国运营209个大型仓库,覆盖全国50个城市,在国内有5987个配送站和自提点,覆盖2493个区县。庞大的物流基础设施是京东的战略重点,掌握了物流,就掌握了电商布局的根本一环。可以预见的是,未来1号店也将共同享有这一资源,仓储与物流配送水平将提升到新的高度。
1号店的加入,则为京东的电商布局锦上添花。电商的竞争,前端是用户之争和流量之争,后端则是供应链之争。1号线能给予京东的,不仅仅是华东、华南区域的大市场,更是内部供应链的运营管理经验。1号店靠食品、日用百货、进口商品起家,这些商品的种类最为繁多,价值量比较低,保存时间更短,在供应链的管理上比其他领域更复杂。在长期的经营过程中,1号店在供应链管理上积累很多先进经验,比如,研发了托盘供应链系统,通过带板运输取代了散箱卸货、送货模式,很大程度上提升了收货效率,降低产品的损耗。这一环节上的优化,不仅让1号店获得了供应链优秀案例白金奖,还成为包括沃尔玛学习模仿的对象。未来,预计这种供应链也将植入到京东的供应体系中,为京东的仓储运输提升效率。
在此前提下,消费者面临的产品选择将更加丰富,尤其是进口产品这一块,这些产品也都将通过优化后的物流配送渠道送到千家万户。
铺设线上线下的缜密网络
此次协同合作,除了1号店,沃尔玛也扮演着中重要的角色。一方面,沃尔玛将继续经营1号店自营业务,并入驻1号商城,和京东共同支持 “1号店”,不断加强其品牌影响力和业务增长,在O2O零售业态中发挥更大的价值。另一方面,“山姆会员商店”将在京东平台上开设官方旗舰店,同时接入京东的仓配一体化物流服务,从而更好地推广旗下的各种进口类产品。
目前来看,京东借由1号店的品牌弥补了自己的短板,完善了商品的布局和供应链的优化,但1号店本身在本次事件中收获也不小。京东强有力的推广资源与仓储物流资源、沃尔玛的全球供应链体系和实体店提供的小区雷购货源,让1号店在商品、服务、营销实力上达到新的高度,在未来的零售格局中展现出更强的竞争力。
具体到消费者的层面,未来能享受怎样的购物体验呢?在线上下单之时,会不会比以往更为方便?事实上,资本结构的变化并不会改变我们长期以来形成的购物习惯,我们买食品、日用百货仍然可以去1号店,买高档进口商品可以去线上山姆会员店,买数码、3C商品去京东,但收货的时候却可以通过优化后了的京东物流一同收到的。甚至在日常购买的生鲜蔬菜,都可以取材于沃尔玛实体门店极为丰富的生鲜商品,通过京东到家或小区雷购提供2小时超市生鲜配送到家的服务,届时将有望大幅超越爱生鲜等其他同类型服务。
可以想象,京东和1号店两个品牌运营独立,各自扮演各自的市场角色,无疑是现阶段的明智之举,而且看似分开的背后,实则是两个品牌实现内在协同合作的新模式,在这种模式下,为了共同的市场份额目标,各方原有的积极性将得以最大程度的发挥,零售O2O生态圈里面的各种资源也将得到有效地统筹,并建立起比以往更完善的服务体系。当然,这一切说到底,获利的还是顾客。
阿里巴巴创始人马云:阿里已经开始大量关注线下企业
大家已经关注到,从去年开始,阿里已经开始大量的关注投入对线下企业的关注,因为我们相信一点,未来20、30年如果像阿里巴巴这样的互联网公司不进入到线下,不和线下结合,不和线下融合,我们是不会有未来得。我们的目标是跟传统企业一起创造未来。
阿里巴巴CEO张勇:阿里和苏宁将全面打通线上线下体系
阿里和苏宁将全面打通电商、物流、售后服务、营销、大数据等线上线下的体系。我们将共同推动实现商业不因为市场竞争而有新旧之分,实现你中有我,我中有你,无商不电,无电不商。
很快,苏宁的3C家电品类将与天猫电器城形成最强组合;苏宁多年打造的线下配送安装服务体系将为菜鸟合作伙伴,服务所有淘宝、天猫消费者和商家;苏宁覆盖全国所有重点城市地区的1600多个线下门店也将与阿里全线打通。
苏宁创始人张近东:用户不关心线上线下,苏宁借阿里大数据推动C2B
阿里和苏宁,都走到了互联网+的十字路口,在这个风云际会的历史关口,要么彼此冲撞,此消彼长;要么彼此融通,相得益彰。用户不会关心你是线上还是线下,用户关心的永远是自己的需求是否得到满足,满足的方式是否更便捷。
对苏宁而言,此次合作,苏宁将通过阿里的平台,服务更广泛的用户;借助阿里的大数据推动C2B定制时代的到来。
京东创始人刘强东:说别的没用,用户体验和合作伙伴价值才是王道!
我觉得,任何一种健全的商业模式,比拼的并不是通过某种合同去排挤掉竞争对手,比拼的永远是两点:对用户方面来讲是用户体验,对合作伙伴来讲比拼的是谁可以为合作伙伴创造更多的价值。关于开放平台业务,我相信中国的市场竞争是比较激烈的。我们相信,只要可以给用户带来好的用户体验,得到客户品牌的认可,最终我坚信几乎每个品牌都会回来的。
京东首席财务官黄宣德:O2O之争刚刚开始,细分战场正被瓜分
我觉得目前O2O行业还处于早期发展阶段,虽然目前涉足O2O领域的公司非常多,但其实并不是都在针对同样的具体细分领域。对京东来说,我们利用了在实物电商领域的发展经验去开展O2O业务,同时也利用京东现有的物流系统。
我们目前还不打算开展服务类O2O业务,我们觉得这个市场足够大,希望可以借助京东在电商方面的优势,在O2O行业占据比较强势的地位。
2014年被称为中国互联网元年,因为这一年阿里巴巴、京东和很多互联网公司上市,并在这一年取得骄人的成绩。在互联网领域,美国有Google、AWS和FaceBook领导技术发展和未来趋势,中国也有BAT在业务上与之竞争抗衡。正因如此,中国一度被认为,是继美国之后的第二大互联网科技大国。
电子商务作为时代的新宠儿,继2000年以后就紧跟互联网、大数据和云计算的发展步伐,通过一次次商业模式和战略调整给用户提供更丰富的电子商务购物服务。
自2000年互联网泡沫之后,在2014年,互联网再次开始成为商界关注的热点话题,活跃的风投公司和互联网思维热潮风靡全国,互联网+也被上升到国家战略高度。唯恐被时代抛弃的传统企业也纷纷加入互联网大军,进行一系列业务调整和策略改革,敞怀拥抱互联网,互联网公司联姻随处可见。
互联网是孕育企业的摇篮
互联网的发展孕育出像Google、Apple、FaceBook等今天的科技巨头,在互联网的庇护下,其他互联网公司犹如雨后春笋般浮出水面,如雅虎公司、网易邮件、eBay、乐视等公司。
互联网红利一直是互联网创业的最大动力,网景浏览器就因为图形化浏览器产品
一场“综合工时”制度改革,让沃尔玛在中国再度陷入一场“窘境”。
从7月1日开始,沃尔玛南昌、成都、重庆、深圳、哈尔滨多地门店的基层员工出现罢工情况,原因是沃尔玛在中国区推行了一项“综合工时”制度,由原来的标准工时,更改为按小时计薪。
对于此次裁员,沃尔玛方面称,这一管理模式更加符合零售行业时紧时松的工作节奏。
近年来,沃尔玛连续在中国区进行公司结构、人事等方面的调整,而随着三年内第四任中国区总裁即将在8月份到任。沃尔玛也在尝试向三四线城市加深布局,以缓解电商带来的激烈竞争和成本压力。
员工自称“带社保的小时工”
据当地媒体报道,从7月1日开始,沃尔玛南昌、成都、重庆、深圳、哈尔滨多地门店出现基层员工维权现象,其原因是沃尔玛于2016年5月推行的一项“综合工时”工作制度。
自1996年进入中国以来,沃尔玛在中国一直采用的是标准工时制,全职工每天工作8小时,每周工作5天,每周40小时。
在今年5月改为“综合工时”制度之后,全职员工每天工作4-11小时,每周工作3-6天,每周20-66小时,每月平均标准工时为174小时、加班工时不超过36小时。
2016年7月13日,公司秘闻(ID:high3c)来到位于北京西城区的一家沃尔玛超市,正值下班后的购物高峰,超市内人头涌动,似乎看不出薪酬制度调整后员工的情绪。
对于这项制度,沃尔玛中国区负责人13日在接受公司秘闻(ID:high3c)采访时表示,新工时制不会影响收入,全新的小时化管理模式更加符合零售行业时紧时松的工作节奏,在更好地服务顾客的同时,也让员工实现了工作生活的平衡,进一步鼓励员工多劳多得。同时,这一制度是建立在员工自愿的基础之上的,如果不同意,可以继续实行原有的标准工时制。
这与沃尔玛员工对公司秘闻(ID:high3c)的描述大相径庭。
“新的薪酬制后,只开了一个月工资,比原来少了几十块钱。综合工时制最重要的是原来一周工作五天,现在按小时算,一周工作变成六天。理论上可以加班,多劳多得,但时间是固定的,无法多挣钱,是在变相减少人工数量。”7月13日,一位在北京沃尔玛工作四年的男员工陈明(化名)表示。
另一位在北京沃尔玛工作一年左右的女员工王芳(化名)表示,“现在我们都是小时工,来这就是做奉献,混个社保。”
沃尔玛员工认为,新规则可能导致工作时间安排不稳定,变相减少人工成本,而且单方面实施新工时制度让他们处于被动。
为表达对综合工时制的不满,从7月1日至5日,南昌、成都、哈尔滨等多地门店的员工停工维权,每家店有数十人参与。
网易成立的第19个年头。19年里,网易从"NSS"的中国互联网前三头,蜕变为如今市值仅次于BAT和京东的中国第五大互联网公司——如果从盈利角度看,网易仅次于BAT,是典型的"闷声发大财"。而网易做电商,正是源自创始人丁磊的一种情怀,这种情怀随着丁磊从幕后来到台前亲自为网易严选发声,逐渐清晰起来。
让好的中国制造服务中国
网易试水电商,时间很久,但真正成功的模式还是要从近2年的网易严选和考拉海购说起。其中前者就是典型的丁磊式情怀——国外那么多的顶级产品让人爱不释手,制造精良,其实就源于中国制造,那我们自己为什么不用这么好的产品?这是网易目前坚决在电商上大力投入的初衷。幸运的是,网易有着充足的实力,通过自己的摸索给出了答案。
身处于国际产业链中的中国制造商、做工一流的ODM产品,这是严选的物质基础,而网易严选本身的价值,顾名思义来自于选品——据丁磊介绍,严选在选品的时候,基本是天南海北,大街小巷,一家一家敲门去谈。不仅要看供应商曾经服务过哪些品牌商,还要看供应商对原料的选择、对污水排放的处理、以及对劳工福利的关怀能不能达到严选的要求,产品的质量能不能经得起国际的检测标准。
以丁磊凡事亲力亲为的作风来看,这种"严选"的成本不言而喻。但对用户而言,也的确创建了新的价值,而这个环节的创新,也正是严选给电商行业的一次推动力。
另一方面,网易也在用属于互联网式的契约精神影响着合作方工厂——超长的合约确保了制造方的产品质量与成本控制,预付款70%则充分保障了制造方的正常周转。从这个角度可以说,严选不光对消费者充满情怀,对制造方的工厂也是情怀满溢的。
定义电商新规则
在网易的业务板块中,电商已经和游戏、媒体鼎足而立,盈利能力已然占据相当地位,公司内部的资源倾斜也是路人皆知——严选在今年的第一季度就确认了"30天无忧退货"的规则并坚持至今,丁磊对此的解读是"卖的东西能让用户满意,退货自然就少"。在行业内普遍认可7天无忧退货的情况下,严选的这一重拳无论格调与实效,都令人侧目。
2011年京东曾经实行过一段时间的“核心区域30天退货”,然而对用户体验重视者如京东,也未能将此政策坚持下去。这一方面说明了延长退货周期给平台本身带来的巨大成本负荷,另一方面也说明,网易严选的商品品质的确有过人之处,还有重要的一点,即网易真不差钱。
除了"中国制造",严选平台上目前还推出了"国际制造",比如,长绒棉毛巾和手工地毯这类在印度价廉质优的产品也通过船运源源不断地上架,依然受到用户热捧。让国际上的好东西到中国来,让中国的好东西到世界去,丁磊的蓝图再度暴露了野心。
而让他感到自豪的是,他用了1年半的时间,让干了15年电商的阿里成了追赶者——天猫正在打造的自营平台,其模板正是源于严选。
好产品+好服务+好情怀
好产品、好服务、好情怀——在中国,能做到这三点中一点的公司,就能存活;同时做到两点,基本有望成为领军企业。而网易电商,则有望在三方面同时在发力。丁磊的目标很明确,提供好产品,能让中国的用户过着舒服体面的生活的严选,短期内并不会把盈利做为公司重点。而"磨"出好产品,恰是网易的一大优势。
从有道词典到网易新闻,从邮箱到惠惠购物助手,网易的"小而美"、无广告的纯净产品体验,不知是多少中国年轻的互联网用户心目中"好产品"的模板。就算养猪,丁磊也一再强调,网易的猪场有着全世界最为先进的技术、优越的环境和优质的猪肉产出。
除了严苛的选品标准和远超行业水平的退货政策,网易电商的大棋还将落子在线下——同样价格,同样货品,线下与线上相互导流,同时征服的很可能是与阿里、京东有所差别的用户群体。
对于丁磊个人来说,电商无疑是一次重新出发。但无论是重新定义电商规则,还是重建中国制造的高标准,网易的格局与他们的能力同样值得所有人期待。在行业波云诡谲的2016年,电商战场一定将出现一个个性鲜明的“中国制造”战壕,而里面野心最大的产品,叫做网易严选。
2016年7月20日,《财富》杂志公布了2016年全球财富500强榜单,京东集团首次上榜即位列366位,成为中国首家且唯一入选财富500强的互联网企业,一举打破中国互联网企业长期缺位全球500强榜单的局面。
京东
《财富》全球500强排行榜一直是衡量全球大型公司最著名、最权威的榜单。由《财富》杂志每年发布一次。本届榜单中,中国上榜企业达到110家,比上年增长4家,大型国企仍占据绝对优势。作为中国优秀民营互联网企业的代表,京东成功跨过全球财富500强门槛,是整个中国互联网业发展的缩影。
2014年,京东成功登陆美国纳斯达克,是中国首个登陆纳斯达克的大型综合电商平台。上市后,京东开展了全新的战略部署,在深耕电商核心业务的同时,在金融、O2O、技术等领域持续突破创新与投资,为未来高速增长提前布局,并已经取得了阶段性成果。
2016世界500强前十名
《财富》世界500强排行榜一直是衡量全球大型公司最著名、最权威的榜单,被誉为“终极榜单”,由《财富》杂志每年发布一次。今年,上榜500家公司的总营业收入为27.6万亿美元,净利润之和为1.48万亿美元,同比分别下降11.5%和11.3%。
几日前,刘强东在参加央视《对话》节目中,对京东因物流已亏损300亿元的传言回应称,“财报显示按照美国会计准则京东去年亏损94亿,但真正亏损额为8亿元。”刘强东认为,自建物流体系打造的最好用户体验是京东最大的竞争壁垒,而京东物流设计理念是减少商品搬运次数。
相比较其它阿里巴巴等友商在人工智能方面的技术研究与购物场景应用,京东应该更看重视其在物流方面所起的作用。
翁志在交流会上表示,刘老大在人工智能方面进行了大力投入,而技术的福利也极大应用到了京东物流体系上。据介绍,京东无人机已经开始试运行,进行15公斤以上产品从A到B的运货。未来核心发展的无人仓设计中,会让配送仓储尽量减少人工干预,完全施行自动化方式,机器手可以进行自动商品抓取,进行打包和配送。
此外,PCL实验室研发总监陈宇还简单介绍了京东拍照购、虚拟试衣间等以人工智能为基础,用户可直接体验到的应用场景。与天猫等友商的人工智能购物应用场景相比较,陈宇说,“京东在技术具有优势,与业内领先水平保持一致。另外,在产品上基于用户的需求,比如说我们JD Camre+这个产品首先是实拍找相似,其次实拍找搭配,同时还会推出自己的搭配平台,这些基于用户的需求分析来做出的产品设计,不是创新而创新。”
实体零售生意难做有目共睹,但电商人也同样抱怨生意难做。昨天,GRI、绫致时装、歌莉娅、如新、梦洁家纺、红豆集团、海澜之家、HTC等多家企业电商负责人聚集“2016年品牌电商数字转型禅修会”,共同探讨电子商务新模式新思路新趋势。
现状
电子商务就是开个天猫店?
今年上半年全市实现网络零售额220亿元,同比增长25%。这是无锡市商务局公开的数据,可见无锡企业“触网”面已经非常广阔。无锡电商销售的主要品类除了纺织服装外,还有食品、数码家电、图书制品、电动车、五金机电等。
不过,从江苏太湖云计算信息技术股份有限公司总经理陆建豪所提供的信息来看,无锡大部分电商还停留在“开个天猫店”的传统阶段。陆建豪介绍,目前该企业服务的客户已经从原本的一次性“项目制”进化到行业平台式“租赁制”,例如红豆商城就是合作产物。开一个天猫店很简单,但是在天猫、京东等各大电商平台自身流量放缓的现在,一个网店所能带来的市场已经不够。而且,互联网的需求在不断变化,从前年的O2O到今年的直播、网红,从电脑端的网店到现在移动客户端各种入口,以品牌为核心的全渠道概念更有利于品牌的发展,而网店只是其中的一个渠道。
“现在我们跟宝洁、杰克琼斯等30多个知名品牌开展全渠道合作,大部分客户都分布在广州和上海,而无锡本地客户只有产经0%。”陆建豪说。
业内人士认为,当初推动企业触网很多传统企业家并不接受,最后在订单纷纷减少的情况下才开始触网,但是电商的流量红利时代已经过去,拼命烧天猫直通车也带来不了大量有效交易,反而会快速把资金烧掉,于是有了“不上网等死,上网就是找死”的说法。而现在,大型电商平台已经开始布局线下,从网店起家的淘品牌也要建设品牌的线下渠道,部分城市已经先行开始建设品牌的全渠道。但部分企业家们却仍然守着一个网店,深陷大型电商平台日复一日的价格战深渊。
出路
基于实体品牌培育忠诚客户
电子商务应该怎么做?这个问题谁也没有答案,但是从海澜之家的电商总经理陈磊的采访中,或许可以得到一些启示。
海澜之家的电商在业内多被侧目,因为即使是在双11这样全场5折的电商狂欢日中,其大部分货品依然维持原价,更不用说一些小的节日。但是就是在从不打折原则下,海澜之家第一年线上销售498万元,第四年已经达到4个多亿,去年更是9.05亿元。
“做电商一定要基于实体品牌。”陈磊介绍,定位很重要,如果不是基于实体品牌,线上销售就很可能会发展出专用于网络销售的网络款,或者线上比线下价格低从而伤害实体品牌,应该把线上看做是一个大的旗舰店。
今年随着各大电商平台流量放缓,如何提高流量转化率至关重要。现在陈磊他们已经不再烧钱“直通车”获取流量,相反将更多的费用放在平台搜索中。很多消费者都有这样的体验,希望网购某个品牌,但是在电商尤其是淘宝上搜索到的很多都是不知名小店铺,谁也不知道是不是假货。陈磊他们做的事情,就是确保顾客在搜索“海澜之家”时排在前面的都是自己的正规店铺,杜绝假货伤害自己的品牌。而肯搜索的一般都是精准营销的目标客户,这样的客户更容易变成忠诚客户。另外,将经费更多花费在视觉提升、拍摄内容上面,也有利于维护品牌形象,更好地维护现有客户。毕竟引流一个新客户到自己店铺花的钱要比维护一位老客户花的钱多非常多。
“迎接另一个晨曦,带来全新空气。”自2015年来,中国商业面临一次全所未有的经济“变革”。就茶行业而言,“互联网+茶”电商模式无疑是传统小微品牌茶企转型或自救快车之道。而以传统经营模式的部分小微品牌茶企,在电商的冲击下,其销量呈断崖式极度下滑甚至亏损,此类现象诸如今春伊始郑州、武汉、马连道等各地上演实体店告急事件。那么,在新的市场与环境的抉择下,未来几年的普洱茶市场会形成什么样的格局,行业话语权又交于谁手中呢?
有行业人士认为,普洱茶产业在消费市场将呈“小批量、多元化、多受众”的趋势发展,并不断扩大产业在消费区域的占有率和消费市场的影响力。就云南茶叶电商来看,已涌现不少年销售过百万甚至千万的茶叶电商,特别是以微信、淘宝、天猫、京东等平台为主的茶叶电商新兴品牌逐渐在原产地崛起。笔者在论述《普洱茶产业云南话语权渐成体系》中“品牌体系”也提到,诸如以销售为主的茶叶品牌电商南茗佳人,书呆子,茗星号,思普茶叶,茶窝网等。此外,各大品牌茶企也纷纷试水互联网、构建电商平台(削减了中间商去中心化环节),既拉动云茶产业发展的同时渐而加剧了小微品牌茶企之间的竞争力。
当然,任何产业的发展与走向,最终的竞争是品牌力与传播力两者的竞争。而互联网当前的发展趋势,一是诸如京东、天猫网销平台之间的竞争,二是门户网站之间的竞争,如网易、新浪、腾讯等“门户”网站逐渐开放“入口”搭建新媒体平台,从而形成互联网流量大分割的局面,进而形成入驻媒体间流量小分流的形式。当小微品牌茶企由传统模式逐步向电商模式转型成功,意味着茶叶电商领域将又开始新的一轮品牌角逐与较量。
那么,小微品牌茶企电商在当下又如何聚流逆势而起呢,又如何开创新的营销渠道呢?茶企之间的竞争无疑是产品力、品牌力、传播力(营销渠道力)三者上的角逐与较量,其中,产品力是竞争的基础,传播力则是品牌了与传播力竞争的核心点(未来电商品牌的竞争,其核心是“人”的竞争)。本文试从“三力”,即产品力、品牌力、传播力谈谈互联网时代下的小微茶企如何做聚流营销,供同行者参考。(未完)
对于中国的印刷产业尤其需要关注这种发展趋势,众所周知2015年以来受全球经济大环境的影响,行业发展可谓困难重重,传统销售渠道的发展已经遇到瓶颈。目前,渠道建设成本高昂,同时账期冗长应收账款高企,还有呆账坏账,传统企业依托渠道销售已经愈加困难,盈利空间越来越小。当下的印刷产业,电子商务已经是一个探讨许久的发展话题,对于长期以来依赖于传统经销商渠道的印刷装备供应商特别是印刷器材供应商而言,电子商务将是一个不得不做出的选择。
国内印刷行业电子商务相对起步比较晚,目前市场上很多小型网络印刷平台,但大都还没形成行业影响力,上海印智软件公司分析观点为:据目前印刷行业厂商及市场反应来看,存在思维误区,以为拥有电子商务就拥有客户;简单的说,一些成功的电子商务印刷厂案例,看上去像电子商务,其实他们只是网络利用的比较好的印刷厂。他们只是利用网络来服务客户,而不是靠网络来挖掘客户。因为印刷的客户不是在他上网的时候就需要印刷的,而是他到办公室之后才需要印刷的。
他们用网络来服务客户,因为网络服务更有效率。如果我们先把印刷电子商务网站做好,然后去等待客户自己上网下单印刷,恐怕不太容易。
实际上,国内外很多印刷厂做了很棒的电子商务网站,可以拼版、报价、下单,有的甚至可以把工作进度告诉客户,但是最终客户上网下订单印刷的比例却非常非常低。并不是大家想象的,在网络上搞一个印刷商务网站,只要网页体验好、效率足够高的话,就可以找到很多客户。
印企不应该等到客户提出印刷电子商务的需求时,才开始行动。唯有先顾客一步,做好印刷电子商务的准备,才能在竞争中处于有利地位!那些发展迅速的印刷电子商务企业的过人之处就在于,他们不仅把网络印刷技术作为一种营销工具,更在向每一位客户灌输印刷电子商务“便捷、个性”的概念。
分类众多的印刷行业中,数字印刷业以其机动灵活、高效快捷的特点正逐渐被各个领域所应用,以极快的速度渗入人们的社会文化生活之中,满足着人们对印刷品个性化、多样性、灵活性的需求。不管您身处何处,无论您是印刷名片还是打印投标标书,或是制作一本个性相册,只需打开电脑,进入在线数字印刷定制网站,根据系统提示进行简单的几步操作,您的创意和需求在极短的时间内就能变成您所需要的产品。
然而要获得这种体验,就必须利用IT技术将数字印刷与电子商务进行有机融合,形成一种没有时间空间限制、随时在线的交互式设计制作系统,以及数字定制印刷的商务模式。
目前,中国已成为全球第二大4G用户国家,智能手机与平板的普及,催热了移动电子商务市场,手机网民与手机网购人数大幅增长,传统电商的沉淀,为移动电子商务的发展奠定基础。
消费者对移动工具的认知度很高,并快速进行应用。印刷企业要敏锐抓住市场机遇,快速行动甚至是跨越式发展迎接移动电商。
为此,印刷电子商务从业者要印刷流程整合练内功,培养网络采购习惯,持续提升客户体验。无论速度快慢和结果如何,未来企业皆电商是毋庸置疑的。印刷行业在电子商务的道路上还需继续摸爬滚打,相信随着各项技术的成熟,未来印刷行业电子商务一定会赢来明媚的春天。
网上购物在内地不是什么新鲜事,但是对于南疆偏远农村的少数民族农民来说却不是容易事。边境县乌什县就有一位维吾尔族农民通过学习掌握电商技术,又根据市场行情做起了网上购物、线下销售业务。
7月26号,乌什县第五期电子商务培训班已经开班五天,55名学员中有三分之一在淘宝和乌什电子商务平台成功注册网店,艾山·尕依提就是其中一位。
艾山·尕依提来自依麻木镇勒乌金村,他是这批培训班中年纪最大的学员,却也是这个班中网购经验最丰富的农民。“我从小就对新鲜事物充满好奇,别人能做的我也要做,并且一定坚持做好。”
因为家庭贫困,艾山没有实现自己的大学梦。他告诉记者,早在七八年前他就通过亲戚朋友开始接触互联网,了解到网上购物的魅力。但是不懂一句汉语,一个汉字不认,网购似乎很遥远。执着的艾山就请教朋友,帮助在淘宝注册账号,并且在网上找来翻译软件,就这样,艾山的网购生活就开始了。而如今,艾山不仅自己网购产品,还通过市场调查,做起了网购生意,方便乡邻的同时,每月能赚到1000元利润。
这两天,为了进一步提高网络技术和网购经营管理,艾山·尕依提参加了全县组织的电子商务培训。“通过这次培训,回去注册网店把店面开起来,争取把本地的土特产通过网络卖出去,然后在网上继续帮助乡亲代购物美价廉的商品。”
电子商务进南疆农村,最大的困难是语言文字沟通。看到艾山·尕依提闯出了一条路,不少维吾尔青年增加了信心。乌什县英阿瓦提乡库齐村农民迪力夏提·阿不力孜说:“尽管电子商务对我们来说还是新鲜事物,但是只要肯钻研,勇于交流、学习,不断转变观念,就一定能跟上时代步伐,实现自己的就业创业梦。”
目前,乌什县已成功创建国家级电子商务进农村综合示范县,1300平方的电子商务创业中心有11家企业入驻,覆盖乡镇的电子商务服务店已建成12个,培训学员近200名。
淘宝极有家要众筹,京东家居要专区特售,黄岩电商协会组团承诺一件也发货,种种迹象表明,8月4日将召开的“第110届中国日用百货商品交易会(百货会)”,在主会场上海新国际博览中心,电商购物节真的要开在线下了。
摸得着的“买买买”
每逢双十一或618等电商购物节,剁手党们都要彻夜鏖战,不过对着屏幕购物,总有点看得见却摸不着的感觉,商品是否适合自己,完全靠图文介绍和网友评价。
这次来百货会,不但广大买家有福了,就连电商店主、代理经销商都跟着沾光,因为淘宝、京东等巨头把购物节搬到了展会现场,办起了一场摸得着的“买买买”盛宴,品质要保证,价格要更低,这种福利去哪找。
这事说小了,是为广大买家谋福利;说大了,那就是虚拟经济与实体经济的产业融合,是促进消费升级的品质革命,是供给侧改革的有益尝试。
据主办方励展华百介绍,O2O是传统百货行业近年来持续深化的课题,我们以O2O售前体验的形式,拉近了互联网、电商和线下生产及销售企业的距离,使更多传统商户一步上云。并且通过现场实地采购,消除了消费者对商品质量和体验差距的担忧。
玩众筹,淘宝极有家分享创意
正如漫威的复仇者联盟与DC的正义联盟,各大超级英雄竞相上阵,场面精彩火爆,此次淘宝极有家与京东百货也是尽遣主力,打折促销加送礼,势要打造共赢小生态,年度潮流圈。
有了前几届阿里巴巴的探路,首次参展的淘宝极有家备战充分,进驻百货会现场的26个品牌,构建了五大主题,分别是“乐活家务、空间收纳术、轻美食制造、潮品百货、慢生活”,从引导消费趋势出发,为海内外观众奉上各式创意新品。
与极有家携手参与百货会的众多商家都是在线上有实力的批发商,首次来到线下与买家进行一对一的业务接洽。凭借电商低廉的渠道成本和卓越的商品品质,以及灵活的发货结算方式,必将为110届百货会买家带来全新的触电体验。
从OEM转型自主品牌,是国内百货家居企业成长必经之路,2015年全新创立的厨具品牌“Taste Plus悦味”,凭借十多年的代工功力和创新精神,仅隔一年便以元木系列锅具摘得德国红点大奖。拜占庭式的弧线设计,多层复底技术让导热提升五成,密封一流的硅胶锅盖还防摔耐用,45天筹得88万元,更让元木创意锅成为淘宝众筹平台锅具类的第一名。
每一天,我们都想遇见更好的自己。追逐日系轻时尚的“如遇”,把家家必备的雨伞做到了极致。比小还更小的超轻防晒伞系列,拥有仅17厘米的无感玲珑身材,手机放得下的地方它都放得下,除了科技创新元素,大师点睛之笔的绘图,坚持手工缝制的工匠精神,都让如遇伞显出清新而多彩的气质。
同样传承手工工艺的“宁封窑”,每件茶具都要经过10位以上师傅的手,历经七十二道古法制瓷工艺而成。以1:1比例完美复制的明成化斗彩鸡缸杯,采用的是景德镇明官窑原矿材料配制秘方,施展的是濒临失传的画瓷绝技,一笔一画只为向传统致敬。
上海携泰、美丽雅、飞达三和、桢美家居、yeya也雅、宁波士林、砂龙生活馆、品郅居、晶丽方、玻璃的女王、雪堡商城、陶源砂艺等淘宝极有家品牌,都已做好万全准备,只待8月4日购物节的狂欢。
另获悉,为了汇聚更多天才创意灵感,百货会还与阿里平台推出众筹计划,以完全开放、免费的方式吸引展商参与。你来出项目,大家作评判,百货会现场将评选出人气最高的产品,让我们期待它们早日走进千家万户。
五折扫大牌,京东诚意钜献
上届百货会,京东O2O的新玩法就备受瞩目,在现场的论坛和采招会上,京东就与苏泊尔、爱仕达、好事达、雅诚德等品牌签署了战略合作书,业绩目标从数亿元到数千万不等,令与会的传统百货企业心动不已。
今年京东卷土重来,特邀20家海内外知名品牌强势登陆上海新国际博览中心,设立特卖专区,双立人、WMF、膳魔师、虎牌、乐美雅、Lagostina、苏泊尔、爱仕达、炊大皇、爱屋格林、Hario等大牌商品5折起售,以购物节的形式向参展观众大送福利。
更重要的是,这些家居国际一线品牌还有商务渠道人员驻场,渠道买家、经销代理商可以在百货会现场直接与品牌商接洽大宗采购和批发业务。甚至于品牌方达成经销代理合作,对于百货会渠道专业买家来说,是一次大好的机会。
作为意大利工业与艺术的结晶,“Lagostina拉歌蒂尼”锅具带来百余年高端烹饪体验,3D锅身和三层复合锅底,都经由智能化工厂+手工打磨出炉,确保每一口锅都是精品,既是基于对自身工艺的信赖,也是对消费者负责,拉歌蒂尼更提供长达15年的质保期。
秉承韩国健康环保理念的“三光云彩Glasslock”,其保鲜盒由钢化玻璃制成,可承受瞬间140度的温差巨变,在骤冷骤热中仍能保持良好密封性,加上材质不会释放有毒物质,因此备受上班带饭族的认可。
喜欢“爱屋格林”的马克杯,当然是被它那鲜艳夺目的色彩所吸引,绽放的巴黎玫瑰、高歌的鸟之声、深紫色的维杰妮花园等等,由欧美设计师原创设计的精美图案,赋予了每个杯子不同的个性,不经意间散发出艺术的气息。
预登记入场,福利拿到手软
想亲临110届百货会现场,观众现起登陆百货会官方微信、APP或官网,轻松预登记,不仅可免费入场,还有众多豪礼可拿。主办方设计的三重大奖,包括目前正进行的“幸运大转盘”,开幕期间入场就能有的见面礼,以及现场抽大奖,奖品涉及苹果6plus、iPad mini、塔吉锅、盐灯、时尚保温杯等各式惊喜,只要预登记就绝不会空手而归。
在淘宝极有家、京东专区及Zak!、汉和住生、雅诚德、左家右厨、顺祥陶瓷等品牌的展位,都会推出添加公众号送礼品的环节,许多大牌均表示,为了让观众满意,我们要一掷千金。
8月4至6日,110届中国百货会,来上海新国际博览中心E1-E5和W1-W5十大展馆,我们不见不散!



13年,马云在软银、雅虎等股东的一致反对中、背着汉奸的骂名声中,硬将支付宝脱离了阿里巴巴集团,使其独立成为蚂蚁金服公司!
如今的蚂蚁金服已牢牢把持在已马云为首的阿里系合伙人手中!
2016年5月,蚂蚁金服成功完成了B轮融资,金额为45亿美元!
这也是全球互联网行业中,至今为止最大的一次单笔融资!
现在蚂蚁金服的总体估值应超过了4000亿人民币!当下蚂蚁金服已具规模,囊括了移动支付宝、消费贷款、股权众筹等超大规模的体量,传统的银行已是无法比拟的了。
当然这也是支付宝6亿实名制用户、芝麻分信用、城市服务等大数据项目,相辅相成搭建出的完善服务体系,才奠定了蚂蚁金服的今天。
在行业内专业人士看来,芝麻信用和城市服务无疑已经撬动了乃至万亿级的新兴市场。
蚂蚁金服在融资路演中预计,完成IPO计划后,市值绝对能超万亿人民币!
这么看来蚂蚁金服,会在短时间内实现市值超越阿里巴巴。
要知道目前阿里巴巴市值才2107.07亿美元!
“有钱也不应任性,买奢侈品要看性价比,只选对的,不选贵的。”这是从事香港奢侈品牌代购的池惠燕的微信签名,同一款手表,济南卖15万元,香港卖9万元,相信99%的人都会选择从香港买。日前,《中国的网购消费者》的调研显示,45%的受访者表示他们的奢侈品大多是通过网络渠道购买,每笔奢侈品平均消费约为2300元。
选择网购的多是80后、90后
“我的客户群比较稳定,八成是回头客,年龄段集中在25岁至35岁。”池惠燕告诉记者,这是她从事奢侈品代购的第6个年头,如今的80后、90后受教育程度有所提高,更愿追求奢侈品牌。
池惠燕告诉记者,一般90后消费者会选择ToryBurch,浪琴以及MichaelKors等相对价格较低的时尚品牌,而80后消费者均有一定的经济基础,会选择卡地亚,路易威登以及古驰等传统品牌。
池惠燕说,她从1998开始研究奢侈品的质量和工艺,还有这些品牌的历史,从而渐渐走上奢侈品代购之路。“我一般在专卖店打折时囤一些热卖的单品,然后按正常价格售出,即使这样也比济南专柜便宜至少三分之一。”她说。
过去人们喜欢进店购买,现在年轻人喜欢网购。“主要还是价格优势,如今一向排斥电商的香奈儿,也开始‘小心翼翼’地触网,足以说明网购奢侈品已经是一种潮流。”池惠燕说,对于都市白领来说,网购一个七八千元的名牌包,并不是一件为难的事。
白领女性网购奢侈品爱“小件”
化妆品是最受欢迎的网购产品,其次是女鞋、箱包皮具以及女装等。报告显示,中国奢侈品网购的交易量正在上升,手袋、女装和化妆品的平均消费金额分别增长109%、58%、18%。
专做韩国商品代购的闫晓冉告诉记者,随着大量海外免税店进驻国内电商平台,代购的日子确实有些难过,但在国外代购,往往能遇到各种各样的打折促销,如此一来,市民除了能享受价格优势,还会获得不少赠品。
“老客户比重较大,大都是朋友介绍而来。”闫晓冉说,动辄上万元的奢侈品店里,价格在5000元以下的入门级商品最为走俏,白领女性更喜欢购买钱包、腰带、墨镜等小件轻奢侈品,她的微店里常常卖断货。“微店里5000元以下的入门级轻奢单品销售看涨,MINIGOLD品牌3000元左右的项链手链、COACH品牌2000元左右的钱夹等都是平时卖得最俏的单品。”珠宝成了境外买手的新宠
“以前我最常去的都是手包店、化妆品店,现在最常跑的变成了Tiffany、卡地亚这样的珠宝店。”在香港媒体工作多年,代购生意越做越大的刘女士告诉记者,这两年开始,客户让她帮忙买包的越来越少,很多都喜欢让她代购订婚戒指,纪念日珠宝等。由于最近香奈儿,PRADA相继调价,皮具类奢侈品大陆与海外的差价越来越小,而很多高端客户就将代购目光投向了珠宝类。“这个‘十一’假期,我给5对新人代购了订婚戒指,从几万元到十几万元都有。”刘女士说。
由于珠宝类国内征税较高,而且很多高端品牌并不是所有城市都有,所以越来越多的人都通过代购在海外购买珠宝。“就像这次黄晓明、Angelababy的婚戒是尚美的,很多城市的尚美专卖店很小,样子很少,甚至没有专卖店,所以有需求的客户就只能通过我们来购买。”刘女士说,国内经济的高速发展以及一部分国际大品牌对二、三线城市的不重视,才有了他们的生存空间。
不久前,有投资经理卧底工厂一线调查,在与工厂蓝领的接触中发现,我们在互联网上看到的数据,甚至是研究院来的调研报告,其实80%是不准确的。
比如说,我们平时常用的外卖平台,饿了么、美团等几乎无法打开他们的市场,因为80%以上的工厂宿舍楼下有公寓超市,而且宿舍区的外面还有一条街的摊子,对于这些蓝领工人来说,送餐上门似乎并没什么感觉,更重要的是,因为门禁需要刷卡刷脸,外卖人员一般也送不进去。
在网络购物方面,用淘宝的多于用京东的,他们会在淘宝上买些衣服鞋子之类的东西,而在京东主要还是买一些3C装备。对于淘宝的概念:假货多。对于京东的概念:比较正规(不管是包装,还是送货速度)。
在社交软件这块,他们有超过10%的人看直播,人均每月流量1~3G。用微信和QQ的人对半开。对于约炮这件事,你就和机器人约吧。原因很简单,生产线上还是不缺妹子的,所以能说会道的男生,经常换女朋友,根本用不到约炮软件,往往用这些软件的都是闷骚型的,在厂里不敢追只能在软件上说。
所以大多数女生都不爱下载这种软件,经常被骚扰。这也是很多传统社交软件男女比例8:2的原因。
恰逢8月8日,京东超市开启“京东奶爸盛典”母婴、玩具用品促销活动。8月1日-14日,京东超市整合美素佳儿、惠氏、美赞臣、好奇、贝亲、乐高等众多国内外知名母婴、儿童玩具品牌,进行为期两周的奶爸狂欢,涵盖奶粉、纸尿裤、辅食、用品、玩具、车床、孕产等大牌爆品,促销力度空前,助力奶爸为孩子健康成长保驾护航。
此次,京东奶爸盛典每日大牌让利活动让奶爸惊喜购不停。8月1日-14日活动期间,满399减100神券任性抢。8月1日-6日,奶粉纸尿裤产品两件即可享受8.5折优惠。8月7日-14日,奶粉纸尿裤产品满499减120,活动力度空前,是辣妈奶爸们囤货的最好时机。冲刺秒杀、争分夺秒,每天0点、10点、15点、20点,京东奶爸盛典专享价等你来抢。
除了奶粉纸尿裤等常用产品外,8月7日-14日期间,玩具、车床、用品、孕产品类万件商品买3免1,惊爆的优惠力度绝对不会辜负辣妈奶爸们的期待。
“京东奶爸盛典”关注新育儿时代的奶爸群体,呼吁奶爸与孩子共同成长,让消费者享受更加优质、低价的购物体验。“京东奶爸盛典”活动即将开启,欢迎广大奶爸关注京东超市官网、移动客户端、官方微博、微信了解活动信息,参与促销活动,为全家人带去来自奶爸的关怀!
七夕佳节临近,正是秀恩爱的好时节。近日,京东旅行推出“爱如初见,七夕特供甜蜜不减分”为主题的促销活动,任性抛出包括零食、机票、图书等商品在内的一大票优惠福利!咪克·玛卡马卡龙全场3折起,图书满99元享受折上7折,还有0元抽奖活动等您来参与!优惠多多,福利爆棚,赶快登陆京东旅行,为你的TA添一份小惊喜吧!
活动链接:http://sale.jd.com/act/8rO3fxal7zoVpe.html
爱在七夕 精彩好礼享不停
即日起至8月9日 ,登录京东旅行可领取国内机票10元及20元优惠券,一起旅行一起省!甜蜜七夕节,怎么能缺了可口的甜品?即日起,咪克·玛卡正宗新鲜法式马卡龙全场3折起,顺丰包邮,还有无门槛优惠券可供领取!另外,京东旅行还推出包括《最好的时光在路上》、《孤独星球Lonely Planet国际旅行指南系列:日本》等多款新品热销图书在内的产品,参与满99元享折上再7折的优惠!一本好书,也是送恋人的贴心礼物哦!不仅如此,在活动期间京东用户每日均可在活动页面参与免费抽奖,最高可拥有三次抽奖机会!奖品包含机票优惠券、旅游图书、马卡龙,这一夏,让七夕节甜蜜不停!
甜蜜惊喜 是最好的礼物
活动期间,购买国内机票特价优惠不断!距离无法阻隔真爱,上京东旅行购机票,马上飞去TA身边!作为情人节礼物必备单品,此次七夕专供活动怎么能少了巧克力的身影?24粒装咪克玛卡法式马卡龙活动价仅售89元!价格有折扣,心意诚无价,还有更多优惠商品等您来发现!
由于七夕佳节正值夏末微凉约会游玩好时节,活动中还囊括了特价国际机票及热销旅行攻略图书!另外,机场周边服务和旅行WiFi等出游必备单品也有诸多惊喜优惠,只等您来探索!不论是一起吃,一起看书,还是一起玩,这个七夕,就要跟爱人在一起,让爱永如初见,持久保鲜!
网购了门票,没有兑换现场票,想要退款
消费者崔女士:6月29日,我在某网购平台上的一家名叫“帝都工影祭动漫音乐展”的网店,花110元购买了两张动漫音乐展的门票。购买后,商家告诉我,必须在24小时内确认收货,否则将不能兑换现场票(消费者需在展览当天,凭网购订单号于现场兑换门票)。于是我按商家的要求确认收货。
7月15日,我和朋友前往位于王府井的展览地点,没发现有此“动漫音乐展”。我看了展览的官方微博才知道,早在五天前,官方微博发布通知,展览换到了什刹海剧场。但我们事前并没有接到商家的通知。于是,我们再由王府井前往什刹海剧场观展。
到了什刹海剧场已是中午,原本网店宣传语注明展览是全天的,从早上9点至下午5点,但是现场保安告诉我们,展览到中午12点就结束,好多持票观众也没有进入会场。看到这样的情形,我们没有兑换门票,想回家后与网店店主协商退票。
回来后,我发现这家网店已被关闭。
联系展览主办方,主办方表示,只要有网购订单号且没有进入会场的观众,都会安排退款,并给我们留了一个电话,让我们等通知。又过了一段时间,主办方告知我们,没有兑换现场票的不能退款。我认为我们没有观展,应该退款给我们,希望维权。
网购平台说
因主办方更换地点 退款应由主办方承担
记者根据消费者所反映的情况,先在该网购平台网站上搜索了这家名为“帝都工影祭动漫音乐展”的网店,并未搜索到相关店铺。随后,记者联系上该网购平台,并向该网络平台相关人员反映了消费者所遇到的情况。该平台工作人员作出如下回复:
该网络平台工作人员:根据目前所掌握的情况,是由于主办方更改了展览地点和展览时间,导致消费者未能按时进场,所以应找主办方退款。
京东生鲜“遍寻天下鲜”第一站走进小汤山,与小汤山无公害蔬菜基地签署协议。今后,消费者登录京东生鲜,就可以选购全程可溯源的小汤山无公害蔬菜。
今年年初,京东集团成立生鲜事业部,开始发力自营生鲜项目。京东生鲜建立了专门供应商筛选和验厂制度,并组建了200人的专业买手团队,在全球范围内采购食材。京东表示,生鲜将以“自营、买手制”的差异化战略发展。
接下来,京东生鲜还将继续走遍全中国,迈向全球,在全球范围内网罗最尖端、最优质的生鲜产品,为消费者奉上绝佳的生鲜消费体验。
北京小汤山基地至今已有30多年种植历史,产品以高度标准化、全程可溯源而在业内知名。
近年来,随着西藏经济的发展和互联网等信息技术的普及,电子商务市场规模迅速扩大。互联网与偏远地区的融合发展,拓宽了特色农牧产品走出区内、工业产品下乡的流通网络,降低了农牧民采购工业品的成本,提高了农牧产品的销售效率,扩大了农牧区群众创业、创新的机会。
尽管目前西藏信息化水平得到较大程度的提升,但广大农牧区应用电子商务进行网络交易的水平依然较低,应用电商平台开网店销售特色农牧产品的能力,更是低于全国乃至农村地区的平均水平,全区电商业务还有很大的发展空间。
电商弥补了传统流通渠道的不足。电子商务既减少了流通的中间环节,降低了流通成本,提高了农牧民的利润空间,也极大减少了生产者与消费者之间的信息不对称,使农牧民能够随时了解消费者需求的变化,及时掌握市场情况,将农牧产品卖到全国,实现增收。
电商能扩大农牧区创业与就业机会。电子商务的发展能使农牧区的整体经济水平得到明显的改善,吸引越来越多的大学生、农牧民工回家创业开网店。甚至一些原本因身体不便而待在家里的年轻人,以及农牧区的妇女、老人也加入到农村创业的大潮中来。
电商能改变农牧区人群的消费方式。它不仅让农牧区人群利用互联网将特色农牧产品销售出去,提高收入,还赋予他们网络消费能力,使他们购买到物美价廉的消费品,享受到便利快捷的服务。
电商帮助广大农牧区寻求致富机会。通过加强农牧群众的电子商务培训,支持各地发展农牧产品原产地网上直销模式,打造更多农牧产品品牌,探索农牧产品预售模式,进而多途径激活贫困地区的经济发展潜力。
综上所述,政府要发挥“看得见的手”,推出有利于各区域电商平衡发展的相关政策,大力扶持落后偏远地区的电商发展,进而带动社会就业和经济协调发展。利用市场化的手段和互联网技术大力发展商业,依托传统商贸流通体系,探索各种商业模式,破解影响电商的各种难题,培育电商发展的土壤,以推动全面建成小康社会的目标圆满实现。
对于马化腾和腾讯集团来说,市值飙升到亚洲第一大互联网公司似乎并不是终点。目前的腾讯集团,一方面在微信支付、腾讯云战场继续和阿里巴巴厮杀,另一方面不遗余力推动微信国际化,这也是马化腾和腾讯的长远目标。
现如今的阿里巴巴,已经构筑了电商、移动支付、云计算这三个业务增长极。马云和孙正义再次合作后,日本企业级市场正在重金投入阿里云,以期成为日本的第一大云服务供应商。
VR支付离现实生活的距离越来越近了,而它不仅是为了炫酷。
在不久前举行的淘宝造物节上,VR购物Buy+正式对外亮相,让用户体验了在虚拟商店里在线购物的快感。eBay也刚宣布与澳大利亚零售商Myer合建全球首个虚拟现实百货店铺的消息。但在沉浸式的选品、试穿、下单后,用户仍需要摘下VR头盔,在跳转到手机上的支付页面完成付款。
8月7日,据第一财经记者从蚂蚁金服方面独家获息,一项预计最快9月底落地的VR支付技术VR Pay可以在应用内完成3D场景下的支付,真正形成闭环。研发这项技术的专业人士称,其难点在于用简洁的交互形式完成虚拟购物场景下的付款,同时保证支付宝手机端同级别的底层安全。
支付宝将这项技术定位于未来可以通过统一的SDK接口对接各种第三方App的开放平台。但作为一种支付技术,其发展依赖于虚拟应用场景的丰富,以及上下游软硬件厂商的意愿。
沉浸式交易闭环
用户在接入了VR Pay的商家店铺内下单后,VR界面内会跳出一个3D形态的支付宝收银台,用户根据所佩戴的VR硬件设备的操作特点,通过凝视、点头、手势等控制方法登陆支付宝账户,并输入密码完成交易。这是支付宝内部一项研发了大半年的技术。
今年年初,蚂蚁金服内部组建了一支大约由7人组成的团队,起名叫F工作室,F代表future,专项研发虚拟现实支付。这7人的背景有技术、产品、交互等,牵头人是原阿里巴巴B2B部门一位资深技术专家。与此前已被外界了解的研发刷脸登陆等生物识别技术的部门相比,F工作室是一个更年轻而神秘的团队。
在目前公开展示的VR消费体验场景中,用户佩戴VR头盔或眼镜浏览虚拟商店,但下单后的支付环节仍要回到现实中,采用传统的手机付款方式完成交易,这让之前沉浸式的购物体验中止。VR Pay想解决的就是把支付环节也在虚拟场景下完成,让虚拟购买体验前后衔接。
其中,采用凝视控制或点头控制进行交互的VR硬件,无需额外外接设备。在VR支付环节,用户视觉焦点看向某处,停留几秒钟,即表示确认。而点头控制是利用手机陀螺仪轨迹结合特殊算法来识别点头动作。手势控制则需要用户给VR头盔外接手柄或手势感应器。
F工作室在接受第一财经记者采访时称,市面上的VR硬件种类繁多,操作方式也不同,但抽象层面的交互方式是相同的,这保证了VR Pay的适配性。之前摆在研发者面前最大的难点是,尽可能地将虚拟支付界面中的操作简洁化。目前,VR Pay达到了手机端支付宝交易的安全性,VR Pay未来会与生物识别技术配合使用。
位于赤道另一边的澳大利亚零售商Myer正在通过与eBay的合作将旗下12000种商品搬到虚拟空间里展示并出售。目前,eBay的虚拟现实百货应用App已经可以在澳大利亚的iOS和Android系统中下载。但支付在这个过程中仍是传统在线付款方式。
不难判断,未来VR购物方式的流行将削弱线下商店在体验上积累的优势。传统商店的角色定位与线上线下商业资源的分配将会被推倒重来。
上下游的助力者与绊脚石
VR Pay预计最快将于9月底推出,至于接下来这项底层功能是否会在支付宝App端享有一个前端入口,内部正在讨论中。但作为一项支付技术,它只是购买体验的其中一环,上下游有太多因素决定着这种新潮的支付方式究竟是在引领未来还是炫酷。虚拟交易场景、软硬件厂商、商户虚拟店铺搭建、VR眩晕感等均可能在VR支付的湖面上激起涟漪。
先从阿里巴巴内部看,VR Pay是与Buy+合作,后者正试图让商家将在售的现实物品转化成虚拟物品。但目前仍处于体验阶段,没有进入实际销售环节。虚拟商品库的丰富度决定着VR支付的用武之地,这还要看商户端的态度。除了在线商店,VR视频直播、VR游戏等在线应用场景中也存在送虚拟礼物、充值、买点卡等消费,要实现应用内VR支付,意味着要去和第三方谈合作,开放SKD接口。起步阶段,VR Pay专注的是虚拟购物场景,倚靠获取最便捷的淘系电商资源。
支付宝内部将VR Pay定位于未来对接各种第三方App的支付方式,就像支付宝现在做的,从电商在线交易起家后已经延伸到外卖、餐饮、商超、出行等线下吃喝玩乐场景。但VR支付能在多大范围内跑马圈地,还要看这些场景对虚拟现实的匹配程度,比如很难想在打车或用餐时会涉及VR部分。
对于硬件对接,VR Pay采取的是分阶段式的对接过程。F工作室向记者称,市面上那些插手机观看的各种VR“盒子”是首先考虑的对象。用户在手机中找到虚拟店铺频道,再插到盒子里进行虚拟购物。三星的Gear VR、谷歌的Cardboard、以及像Virglass等多数国产VR头显设备,都属于VR Pay瞄准的对象。
但那些价格高出上述硬件几倍,需要连接高端PC或PS4主机的虚拟现实引领者HTC Vive、索尼PS VR和Oculus,是VR支付目前相对难打入的堡垒。以即将于10月13日全球发售的索尼PS VR为例,它主打的场景是游戏,以付费下载或出售游戏光盘的方式提供内容,有自己一套相对封闭的内容生态体系。
另一个摆在VR购物面前的问题是长时间佩戴可能产生的眩晕感,这也是目前VR游戏发展受制约的因素之一。“从普通的计算机应用到VR的计算机应用,基本上对于图形处理器的速度要求是提升7倍。”英伟达公司全球副总裁、中国区总经理张建中在近期举行的ChinaJoy上说,普通游戏计算机渲染大概在60赫兹,达到每秒60帧的速度时,游戏体验会很流畅;但是在VR游戏里,90赫兹是一个起点,达不到这个标准,人会容易产生眩晕感。
与游戏相比,VR购物是一个更加静态的视觉场景,但如果长时间佩戴头盔仍可能产生眩晕。在不久前淘宝造物节上首次对中国媒体亮相的美国AR公司Magic Leap CEO罗尼·阿伯维茨透露,他的理想目标是研发一款能让用户从早到晚佩戴的设备,甚至未来将取代手机成为下一代交互工具。看来,无论VR、AR,佩戴者的舒适体验仍要靠技术革新去改进。
支付宝钱包
北京时间8月8日消息,据外媒报道,想在自己最喜爱的巴黎商店购物或者在罗马使用打车应用吗?马云为你准备了一个“钱包”,但欧洲人无法使用。
中国最大第三方支付平台支付宝将与欧洲实体零售商签署合作协议,扩大为中国游客和华侨提供的服务。对于在法国、英国、德国以及意大利旅游的中国游客,支付宝寻求为其移动钱包应用增加更多功能,但是现在没有计划为中国以外的消费者提供服务。
“欧洲是中国消费者的热门旅游目的地,所以对于我们来说是一个重要市场,”支付宝欧洲、中东以及非洲地区主管刘宇(Rita Liu)表示,“我们正积极在欧洲寻找合作伙伴,也就是想在支付端迎合中国游客或技术提供者的商户,但是我们并不计划为欧洲消费者提供这些服务。”
支付宝已经与巴黎的零售商进行了磋商,包括巴黎最大百货商店之一的巴黎春天百货(Printemps)。上周,支付宝母公司蚂蚁金服与安盛集团达成合作,面向用户销售后者的旅游保险。支付宝还正与德国银行软件公司WirecardAG合作,在慕尼黑机场的69家商店提供移动钱包服务。刘宇表示,支付宝还在与法国、德国、英国以及意大利的其他技术、零售以及支付合作伙伴磋商。
支付宝还与美国合作伙伴达成了类似的跨境战略,该平台目前拥有4.5亿用户。支付宝已经与打车应用Uber、短租应用Airbnb以及梅西百货达成合作,允许中国用户使用支付宝钱包付款。在结账时,用户可以使用智能机进行非接触式付款,或者由收银员扫描手机屏幕上的条形码对注册的账户收费。
这一合作凸显出,欧洲和美国在支付或其他科技领域对于中国消费者的需求比其他行业更大,呼应了Uber在中国市场败给滴滴出行的教训。中国旅游研究院发布的数据显示,去年大约1.2亿中国人出国旅游,亚洲之外的最热门目的地是法国、意大利、瑞士、德国。中国游客出国旅游时的平均消费是875美元。
|
网购遇到问题商品需要退货时,不少商家会以“已拆封”、“试用过”等理由拒绝退货。今后,这一状况将有改善。近日,国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿)。征求意见稿中提到,经营者不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围,拆封商品也可以“无理由退货”。
2014年施行的新消法赋予了消费者“网购商品七天无理由退货”的权利,顺应了网购消费维权的需要,一时让消费者欢呼雀跃。然而,在网购实践中,很多消费者发现,“七天无理由退货权”并非想象的那么美,那么好用。 由于消法第二十五条给“七天无理由退货”设定了“消费者退货的商品应当完好”这一条件,且未对商品完好进行明确解释和界定,因而,网络经营者和消费者的理解出现分歧。不少网络商家认为,网购商品的外包装已被消费者拆封或商品已被消费者试用即为“商品不完好”,并对拆封商品拒绝退货。 令人欣慰和期待的是,《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿)针对消费者“七天无理由退货权”近两年遭遇的问题,明确规定“网购商品拆封亦可退”,并对商品完好的概念和范围进行了解释,也进一步指明了不适用于“网购商品七天无理由退货”的情形,给“七天无理由退货权”打了一个法律补丁,使消费者的权利更加完善,使经营者的底线更加明晰,体现了法律的进步。 “网购商品拆封可退”与消法规定的“商品完好”退货条件并不矛盾。商品完好是指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全。而网购商品如果只是外包装被拆封,或被合理试用,包装内商品的外观、品质、功能等依然如新,相关配件也齐全,那么,商品本身就符合“完好”的标准。 在实体店购物时,消费者可以查验商品,可以试用。在网购时,消费者也理当享有这些权利,而拆封是消费者查验商品、试用的前提。如果对消费者拆封的商品拒绝“七天无理由退货”,消费者的查验权、使用权就在一定程度上被限制甚至被剥夺了,消费者的其他相关权利很可能被侵犯。“网购商品拆封可退”符合消费常识,也符合消费情理。 “网购商品拆封可退”为消费者权益打了个补丁,能够增加消费者的网购底气,鼓励消费者放心消费。这对消费者、经营者都有利。 |
当很多人猜测京东结盟沃尔玛要1号店这个“拖油瓶”目的何在时,昨日似乎有了一些答案。1号店昨日甩出“3个月10亿元”补贴,并明确表示要在华东区域打击天猫超市。这是京东接盘1号店后当事方首次对外发声。
华东围堵天猫
尽管有着国内首家网上超市的辉煌过去,但在电商格局初定的当下,曾经在全国拓展的1号店已俨然成为区域型网上超市。在接连委身沃尔玛和京东后,1号店重新出发。
1号店采销部高级副总裁宋春蕾称,1号店会在3个月的时间内投入10亿元用于保持高质低价、加强区域拓展力度。据了解,1号店将从品类、价格、运费三个方面贴身对抗天猫超市。
去年7月以来,天猫超市投入超10亿元补贴。阿里巴巴集团副总裁、天猫超市总经理江畔日前表示,天猫超市将继续重金投入,启动“双20亿计划”,20亿元继续补贴消费者,20亿元用于打造供应链、商品结构和服务升级。
2016年初,时任天猫超市总经理的金诚在接受媒体采访时曾表示,2015年底天猫超市完成了100亿元销售目标。对此,宋春蕾透露:“1号店去年仅在华东地区的销售额就已超过了这个数字。”今年,1号店的目标则是快速甩开天猫超市,实现销售目标达到天猫超市的两倍。
争夺线上超市资源
今年6月,京东宣布与沃尔玛达成一系列深度战略合作,京东全资收购1号店。分析认为,此举之后,京东不仅可以补充超市品类短板,而且成功在阿里盘踞的华东地区有了直系力量。
去年阿里与苏宁云商达成战略合作更让这个竞争对手变成了“猫宁”组合。在此之前,天猫超市通过北伐直捣京东腹地——北京。
宋春蕾介绍,与京东的男性用户为主不同,1号店80%是女性用户,同时70%是中产家庭,在华东区域渗透率相当高,上海的市场占有率达到30%以上。1号店营销运营部高级副总裁王春焕透露,京东在微信公众号已经开始向1号店导流,效果非常明显,同时在其他营销层面以及供应链方面也将给予支持。
摆脱“补贴”依赖症
根据国际食品与消费品行业研究培训机构IGD的研究显示,中国网上超市市场预计2020年总体规模将达到约1800亿美元,也就是超过1.2万亿元人民币。而相较于3C、家电、服装鞋帽等细分领域,专注于商超的电商占比依然很低,意味着网上超市还将有更大的市场潜力。除了电商觊觎网上超市市场,线下超市也陆续确定了自己的电商伙伴,永辉和京东、物美和多点、沃尔玛和京东、华润万家和新美大,几乎没有落单的传统超市。
线下超市以低毛利的生鲜吸引客流,但是贡献利润的大都是日化快消品,而这些品类经过电商渠道的洗牌后,价格逐渐透明,不再具有利润的优势。网上超市的尴尬之处在于,国内线下大卖场始终处于微利阶段,在各种补贴停止后,已经培养起来的消费者如何继续留存并获得盈利,目前还是一个看不到答案的问题。宋春蕾认为,既然线下商超还是盈利的,那么网上超市也会有实现盈利的一天。
商品式样多又便宜,网购越来越受年轻人喜爱
上了一天班的赵婷回到合肥市政务区的租住小区,但她并没有直接回家,而是来到小区快递提取点。按照手机短信的提示,她从自动提取箱内拿出了自己网购的“宝贝”,三四个包裹看上去沉甸甸的。 “哪个女孩子不喜欢快递?取快递辛苦一点又怎么了,心里开心啊。 ”
“90后”赵婷的网购经验丰富。 “从读大学开始就喜欢上网‘淘宝’,因为网上的商品式样多又比较便宜。 ”她告诉记者,从衣服鞋子到零食、日用品,网购范围不断扩展,工作以后更是在网上淘到了不少物美价廉的家居用品。“现在出租房里面的书架、衣柜,都是从网上淘来自己组装的。 ”
近年来,像赵婷这样的以网购为主要消费途径的年轻人逐渐增多。 8月1日,在赵婷所租住的小区的快递提取点,记者看到不少年轻人下班都拿着三四个快递包裹回家。“现在生活节奏越来越快,年轻人热衷于网购,尤其是到了‘6·18’‘双11’这样的电商促销节,快递提取点更是爆满。 ”快递点的工作人员说。
受益于红火的网购,我省快递业务量快速增长。今年上半年,全省快递业务量完成2.8亿件,增长60.1%,比一季度提高2.7个百分点;业务收入完成29.7亿元,增长47.9%,比一季度提高0.6个百分点。
“网络零售的快速增长,除了统计范围和样本企业积极提升以外,更为重要的是我省网络零售基本形成了产业化、特色化和规模化效应。”省网商协会会长周雪松表示,当前,消费者对网购的接受程度在提升,对高价值商品抗力减弱,敢于且愿意网购高额商品;而企业也更加注重网上市场的开拓,精心培育适合网售的拳头产品,重视并引导线上线下同步发展,网络零售市场消费大幅增长。
电商撬动巨大消费市场,皖产商品网上口碑好
“有调查数据显示,网店与实体店相比,能够节省60%的运输成本和30%的运输时间,降低55%的营销成本和47%的渠道成本。 ”安徽财贸职业学院教授葛晓滨说,网络零售作为一种新型业态,具有低成本、高扩张的特点,能够有效满足消费者日益增长的生活需求,解决消费者在消费品的选择性、方便性、便捷性和廉价性等方面的问题,所以能迅速打开市场,呈现爆发式增长。
“近年来,我省努力营造电商发展环境,着力培育电商主体,强化电商人才培训,大力推进电商应用,支持企业参加各类促销活动,有效推动网络零售的增长。 ”省商务厅电子商务处有关负责人表示,目前全省工商登记实有各类市场主体开办的网站和网店逾10万家,全省现有淘宝卖家约30万个,合肥、芜湖、阜阳、滁州、六安等市电子商务发展较快,已形成一批较有影响力的电商企业,成为网络零售快速发展的生力军。
移动互联网技术的进步,网络支付手段的不断创新,以及应用场景不断扩展,撬动了网络消费的巨大市场。 “线上线下的互动使更多消费者青睐移动支付,一些线下的销售开始转化为线上。 ”周雪松说,以商之都为例,今年上半年仅微信支付金额,就是去年同期的12.2倍。
“以前出门要带钱包,手机带不带无所谓,现在逛街钱包不带没事,但手机一定不能少。 ”赵婷深有体会地说,在超市买东西,你可以用手机上的支付宝和微信钱包付款;中午吃饭可以用手机订餐和埋单;出门打车使用出行软件能很快叫车,根本不要在烈日下在等待;晚上想看场电影,用手机就能选个好位置。
周雪松认为,从产业特色来看,安徽以坚果、茶叶为代表的农产品,以养生商品为代表的中药材系列,以服装为代表的轻工产品,以白色家电为代表的电器制造,已经在网上有了较好的口碑。
电子商务,根本还在“商”。省商务厅有关人士表示,今年将继续支持开展网络促销和资源对接活动,通过开展网商与网货、线上与线下、企业与平台等对接活动,帮助省内中小网商依托第三方平台开展网络销售,充分发挥行业协会力量,积极组织开展各类电子商务企业交流及资源对接活动。
增速很快但差距不小,补短板需要多方努力
我省电子商务工作虽然取得了一些成效,但是与先进省市比较仍有不小的差距。“电商总体发展规模较小,主体不强、不大、不多,缺乏大的平台企业和产业带动强的电商龙头企业。”安徽新故乡网络科技有限公司CEO刘家杰认为,企业不强、发展氛围不足,造成了人才吸引力不够。
“人才短缺是我省电子商务发展的瓶颈问题。安徽有区位优势,但氛围环境都无法与沿海发达地区相比。当下要做的是吸引年轻人回流,将资金和人才引回来。 ”刘家杰说。
“经过十几年的高速发展和激烈的市场竞争,包括网络零售在内的电子商务已经走过‘战国时代’,进入‘垄断时代’。 ”安徽高梵制衣有限公司董事长吴昆明告诉记者,发达地区具有先发优势,落后地区追赶比较困难;围绕线上竞争,强者恒强,大企业越来越好,中小企业越来越难以生存,加之线下品牌进军线上,网售市场竞争更加白热化,电商盈利困难加剧。 “线下线上将融为一体,这是零售业发展的趋势,但传统企业互联网转型之路绝非坦途。 ”
阿里巴巴集团公布了2017财年第一季度财报(即2016年第二季度财报)。财报显示:该季度阿里巴巴实现营收321.54亿元(约合48.38亿美元),同比增长59%;旗下零售平台收入同比增长49%,达到233.83亿元。
阿里巴巴集团第二季度经调整EBITDA同比增长41%至149.63亿元,经调整EBITDA利润率为47%;不计优酷土豆及Lazada影响,本季度经调整EBITDA利润率为53%。
在净利润方面,因为去年同期阿里影业的融资和剥离曾带来高达247.34亿元的账面收入,所以本季度阿里巴巴集团净利润同比下降不少:净利润71.42亿元(约合10.75亿美元),合每股盈利2.94元(0.44美元),同比下降77%。
两年半以来,阿里营收增幅首超京东
二季度财报出炉后,阿里松了一口气,京东憋了一口气。
如图所示,二季度阿里营收321.54亿元,较上一季度的241.84亿元增长33%,较上年同期的202.45亿元增长59%,创造了阿里上市以来的单季度最大同比增幅。
对比京东,从2014年一季度到2015年四季度,京东一直保持着50%以上的同比增长率,远高于行业平均增速和竞争对手阿里巴巴的增速。但进入2016年以后,京东增速大大放缓,二季度为42%,三季度更是预计在34%-38%之间。而阿里在二季度则一跃到59%。二者高下立判。
究其原因,首先,京东和腾讯合作之后微信、手Q带来的流量效应正在减弱;其次,天猫与京东的体验差距慢慢缩小,京东自营模式的优势不再像以往一样突出。
在这样的增长势头下,京东追赶阿里的步伐已经放慢,二者的差距甚至会越来越大。这正是最近京东职业经理人隐身或退出、刘强东要带着一帮老将继续打江山的原因。
不只是电商,阿里生态效应凸显
第二季度,阿里巴巴集团实现净利润71.42亿元(约合10.75亿美元),合每股盈利2.94元(0.44美元),同比下降77%。
原因在于,2015年第二季度阿里影业完成融资后,阿里影业剥离出报表,大幅推高阿里巴巴集团持有阿里影业股权的估值,带来高达247.34亿元的账面处理收益计入。也就是说去年同期阿里挖了一个大坑,今年跳了下去。
剔除掉这些非常规的影响外,阿里巴巴仍然保持着非常强劲的赚钱能力。当季经调整EBITDA同比增长41%至149.63亿元,经调整EBITDA利润率为47%;不计优酷土豆及Lazada影响,本季度经调整EBITDA利润率为53%。
而对手京东仍在亏损,二季度亏损面虽大幅收窄,但规模盈利仍然遥远。不仅如此,京东与阿里的差距还在于,阿里是一个帝国、一个生态,而京东的疆土仍限于电商和金融。
如图所示,包括淘宝、天猫等电商业务,以及云计算、数字媒体和娱乐、创新项目和其他业务,共同组成了阿里巴巴的四大业务矩阵。
阿里云本季度业务收入达12.43亿元,较2015年同期增长156%;数字媒体及娱乐业务从去年同期的8.12亿元,大规模增长至31.35亿元;YunOS操作系统、高德地图、钉钉等创新业务也在高歌猛进;此外,口碑、蚂蚁金服的表现也十分亮眼。
综合来看,此一时彼一时,去年京东增长太猛,阿里很受伤、进行了不少变革,今年京东势头落了下来,阿里则雄赳赳气昂昂地往前冲。
京东和阿里的二季度财报相继发布后,资本市场已经做了投票,阿里股价重回90美元以上,京东则变化不大。但商业永远处于变化之中,接下来要看刘强东和马云怎么出牌了。
hello~ 我们又见面了~第一期的Size AJ Girl栏目上周结束后取得了不错的关注。本周我们将继续为你带来新的 AJ Girl!Size AJ Girl是我们策划了很久的栏目,其实我们做Size AJ Girl的目的很简单也很纯粹,想宣传SNEAKER文化以及女生球鞋文化,给一些刚刚进入或者想进入圈子的美女们一个展示自己的平台,从而了解球鞋Girl背后的故事。如果喜欢我们的Size AJ Girl,还请多多关照,订阅我们SIZE传媒,之后还会有更多更好的内容带给大家!下面我们来介绍一下今天的的 AJ Girl 。
昵称:Doris
年龄:22
身高:176
兴趣爱好:EDM,Hiphop
最喜欢的明星:Rihhana
下面我们来采访一下我们本周的Size AJ Girl
1、从什么时候开始接触AJ的?最开始从哪里了解到的AJ?
最早开始接触AJ是从12年左右吧,当时身边朋友买了一双,如果没记错的话是白色的爆裂,瞬间就被爆裂纹吸引了,随后我就跟风儿也买了一双!哈哈哈哈哈哈~当时就发现大街上穿AJ的越来越多,因为她非常喜欢AJ,因为经常一起玩嘛,我就跟着她一起了解,一起买鞋。
2、为什么选择AJ?你的AJ故事?
我的AJ故事其实没有什么特别特别的,记得刚开始喜欢AJ,生日的时候男朋友送了一双北卡9,当时还不太懂,根本不知道北卡蓝是什么意义,甚至都不认识那是9,就只是单纯的喜欢,觉得颜色很好看,后来去网上查,查了北卡蓝, 相信喜爱Air Jordan球鞋的鞋迷们,心中都会有一股“北卡”情结,作为帮主崭露头角的地方,北卡罗莱纳大学的经典球衣配色university blue/black-white在Jordan Brand的地位可能仅次于公牛队的经典黑红配色。
3、大概有多少双球鞋?最钟爱的球鞋是哪双?理由呢?
现在AJ不是很多,最多的时候大概有40到50双左右吧,随着年龄的增长,也会穿,没有原来穿的那么勤了,最终爱的应该是13熊猫吧,在Air Jordan13时期的乔丹拿下了第二个三连冠 也打破了又天勾保持的连续788场比赛得分上双的记录 这一切让AJ13的历史意义在Air Jordan系列中名列前茅,所以很喜欢熊猫, 现在也叫习惯了,不过我到现在也不太明白,AJ13黑白到底为什么叫熊猫?有知道的朋友也欢迎大家在底下评论给我讲讲。
4、曾经拍过泳装类的Aj照片吗?如果有的话方便发一下吗 ?
还没拍过泳装类的AJ照片,曾经有想过,因为各种原因没有拍成,如果有机会,很想尝试一次,哈哈哈哈哈~
5、一般平时如何搭配?什么时候会选择AJ出门?
其实没有什么固定搭配,平时穿着很随意,只要没有正式场合,都可能会选择搭配AJ,就是搭配起来看着舒服,我本身也非常喜欢球衣,我觉得搭配AJ真的很好看,我也非常喜欢街头潮牌,享受那种随性和酷酷的感觉。一般和闺蜜出去玩啊逛街啊,都会穿着AJ,比较要长时间走路,高跟鞋太累脚了。
6、会因为男生对AJ的品味而对男生有好感吗?
当然不会,肯定是先看脸啊!哈哈哈哈哈~~~开玩笑啦。从最开始接触AJ,就是因为当时的男朋友带着我,这也是我喜欢AJ很重要的原因,感觉自己也被AJ的文化和外形深深的吸引,AJ每双鞋都有自己的故事,也非常好看,我本身很喜欢AJ,所以当然会对穿AJ的男孩有好感。
7、以后还会买AJ吗?下一双准备入手哪双?理由
下一双准备入手的是AJ12金扣,AJ XII 作为AJ系列第一双全掌ZOOM的球鞋,在各位AJ迷心目中自然有不可取代的地位,整体鞋型依旧是中邦细长型造型,白色鞋身配上黑色包边,经典出色,当然了最耀眼的还是金扣本身,虽然还没穿过12,不知道上脚的感觉是什么样,不过我已经很期待它的到来了。
OK,感谢 接受我们的采访,本期Size AJ Girl就到这里。我们以后会定期更新Size AJ Girl这个栏目,希望广大球鞋爱好者关注我们~
昨天(8月11日)支付宝App迎来了它的又一次涅槃——是的,它又一次大改版了。
我看到很多评论文章,大家都在讨论支付宝的改版如何如何,也有人说:支付宝要做社交很简单,只要做个“附近的有钱人”功能就行。
要聊一个产品的改版是为什么,我们就要去看它的历史和现状,再来评论。
其实大家都没有注意到,这次改版只是过去四年支付大战的一个延续而已。这促使我决定写这样一篇文章,给广大互联网人和希望拥抱互联网行业的传统行业朋友们介绍一下这次大改版的背后逻辑,以及整个支付大战的基本历史。
为了更好的跟大家讲述,我先对我自己的相关经历做个介绍:
1.前支付宝资深产品经理,因为岗位的原因,曾经有机会全面的跟进了整个支付宝钱包各条业务线的情况;
2.在加入支付宝团队之前,是微信创始团队成员,从2011年-2013年经历了微信包括微信客户端、开放平台、公众平台以及微信支付的若干重要功能设计开发过程;
3.离开微信和支付宝之后创业做O2O业务,是支付宝和微信支付的个人用户和企业用户。
最近微信支付做一个活动,相信很多朋友都有参与,看看你是微信支付的第几个用户。点进去之后,我发现,我是第8位,非常早非常早,那是13年微信支付刚刚开始开发时,我留下的记录,而微信支付要到13年8月微信支付才正式发布。
介绍完毕,我们来聊聊支付宝的改版。
支付宝爱改版是出了名的,曾经是改一版换一次界面,每一次改版更新后,用户打开App一看:
咦这是什么鬼?!
我什么时候装的?!!
哦,是支付宝啊。
13年底我刚加入支付宝的时候,主管支付宝国内业务的总裁老樊找我聊天,我跟他说的第一句话是“以后能不能不要再大改版了,产品经不起折腾的啊”,他说嗯这版之后就不大改了。
看来他又反悔了——这就是阿里,一直在“拥抱变化”。
关于阿里的“拥抱变化”文化,最夸张的一个案例,就是有一个员工,在一年里他的直属上级换了8次,一时成为笑谈(阿里员工谈到他时,其实是苦笑)。
老樊找我聊天最主要的主题是,我个人怎么看未来支付宝和微信支付的竞争形势。我说:“既然我决定过来,肯定是相信支付宝有未来,我相信未来微信支付会抢占支付宝一定的份额,但无法致命。”
当时整个阿里上下对微信已经是无以伦比的恐惧,从马云如此疯狂的推广来往就可以知道了,当然这种恐惧一直延续到现在。
当时我的思路是这样的:
全文如下
微信支付 vs. 支付宝 竞争分析
(2013年12月,陆树燊)
微信支付:
劣势:后台支持能力不足、品牌认知混乱(多方合作弊病、链条过长)、用户认知不够、购物端后劲不足、收货地址等数据源有限、消费限额不高、用户绑卡量不大、合作银行不多、线下支持薄弱、商户合作有限
后续猜想:群体支付、当面付、商城、财付通导入、离线支付、拉动绑卡、水电煤、线下实物扫码购物、低额度捐款、公众平台文章看赏(统一做)、易迅实物货到付款扫码付、理财基金、拍卡识别、支持回乡证、支持外卡
支付宝:
优势:专业性、后方数据支持充足、个人账户、余额宝导入方便、传统用户认知度高、绑卡量大、合作商户量大
劣势:传播途径有限、用户装机量和用户活跃度有限、产品定位不够清晰、关系链不足
可优化:打通线下支付场景(大份额)、打通购物-支付-晒单闭环、提高客户端用户活跃度(提高可玩性、下发提醒机会)、提高新功能点曝光率和集中度、充分发挥移动端特点、通过其他途径带动客户端下载量、推进用户关系链建立、打通用户通讯录、安全设备
其他猜想:打的付款、货到付款支持、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率、航班值机、银行客服、银行网点等
刚刚看到这份曾经的笔记时,我发现自己是“预言家”,我“预言”的大部分功能当时远远还没有,但是现在基本都已经做出来了。
比如微信的群体支付、当面付、商城、财付通导入 、水电煤、公众号文章打赏、低额度捐款、理财基金等;
比如支付宝的打的付款、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率等;
微信公众平台文章的看赏功能是2015年才做的,支付宝的推进用户关系链建立、打通用户通讯录,就是现在正在努力做的事情。
我当然不是掐指一算就能预言,事实是,由于我非常了解两家公司的情况,所以我能够做出一些符合常理的判断。
在这一系列的文章中我会把我了解的整个过程跟大家分享。
第一章 支付宝简史
蚂蚁金服官方对这次9.9版本大 改版的说法是:希望通过贯穿消费、生活、金融理财、沟通等多个领域的生活场景,打造以每个人为中心的一站式生活平台。
什么是一站式平台,我们来看看消费、生活、金融理财、沟通分别是什么?
1.消费:即是“口碑”中各种对标美团、大众点评的生活服务;
2.生活:指包括支付在内的各种常用工具,比如转账、付款、水电煤物业还款、信用卡还款、手机充值等等;
3.金融理财:指余额宝、招财宝、娱乐宝还有借呗、花呗、芝麻信用和互联网保险服务;
4.沟通:就是大家广泛诟病的抄袭微信的服务窗、聊天和生活圈功能;
这分别对应了支付宝App里的四个页面,而这些功能在上个版本的支付宝就已经有了。新版本的支付宝,并没有增加大功能,只是把生活圈提升到第一屏重点露出,并把产品的整体打通,使得体验更流畅、更完整。
我们来看看历史上的这些功能都是怎么一步步做出来的。
支付宝进化史
第一阶段:2004~2012,支付工具
包括两个部分:
1.淘宝及其他平台的支付工具;
2.民生类支付(各种付款、转账功能);
第二阶段:2013~2014,生钱管钱的工具
2013年初:增加卡券功能(改名:支付宝钱包);
2013年中:余额宝及其他各种宝、保险;服务窗(复制微信的公众号功能);
2014年:将支付密码改为6位密码(学习微信);增加原来的“探索”中的“附近”和“快抢”功能,即现在“口碑”的原型,提供各种消费场景(对标大众点评、美团)。
第三阶段:2015~现在,花钱的工具
2015年、2016年春节的两次红包更新和敬业福。
为了让用户抢红包更方便,官方一改过去强调安全的格调,鼓励用户关掉手势密码;
2015年中:新“口碑”独立运营,支付宝中给口碑的消费场景业务提供了一个单独的入口;
2015年底:聊天功能(像素级复制微信的聊天和朋友圈功能);
2016年(现在):调整了界面,重点突出生活圈,希望用户在支付宝里面互动起来。
以上就是我根据对支付宝的了解总结的基本脉络,一条非常清晰的发展线条:
支付工具—>生钱管钱的工具—>花钱的工具
你可能会问,为什么我把聊天、红包都归入花钱的工具,也许看完全文你就知道了。
有没有发现这里有一个非常重要的时间点:2013年。在这一年,此前9年一直坚持的定位突然改变,还为之改名叫“支付宝钱包”。到底发生了什么事情,让支付宝为之疯狂?
第二章 “克星”的诞生
因为这一年,微信商业化了。
很多朋友看到支付宝几乎像素级别地拷贝微信,都会有个疑问:微信——或者“社交”——对支付宝来说,真的有那么重要么?
是的,非常重要!
2013年初,微信用户破3亿,只用了两年的时间,就已经是前所未有的国民应用了,而且还长势凶猛。
也同样是13年初,在腾讯公司年会上,公司总裁刘炽平跟全公司员工说“2013年是微信的商业化元年”。这一年,微信发布了微信支付、游戏中心、表情中心,这三个志在让微信实现商业化的产品。
游戏是腾讯公司的历来营收重点,借助微信的大用户量、高活跃度和强关系链,这种优势也从PC端迁移到手机端;
表情包在QQ时代就一直是中国网民的爱好,但并没有给腾讯带来很好的营收,但是微信的日本同行Line成功地通过表情赚得盆满钵满。于是微信就努力地试试,结果并不好,中国果真和日本不一样,网民到了移动端也没有改变这种不愿意为表情付费的习惯——所以现在微信的表情现在基本转为免费策略;
而支付就是腾讯成功逆袭的一条战线了。下面重点说。
在QQ时代,腾讯有财付通,作为对标支付宝的工具,财付通只做到了防守,却做不了进攻。
腾讯在支付和电商上陷入了一个死循环:因为财付通做得不好,所以电商的交易环节出问题;因为电商的整体情况不好,所以财付通交易量少,因此就更难得到资源和机会去优化和提升。
腾讯做电商明显不擅长,为什么过去死活要做电商,因为腾讯的财付通需要支付场景啊!可以说,腾讯之所以后来敢把电商业务打包给了京东(2014年3月),彻底放弃自己在电商上的尝试,就是因为在微信支付上看到了希望。
当然,在发布“支付+游戏+表情”这样的三套马车之前,微信内部曾经有过一个更加野心勃勃的商业化计划:
附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付
“附近的商家”对标大众点评和58同城;
“我的卡包”对标大众点评的优惠券和会员卡;
“微信支付”对标支付宝。
但在尝试过之后,我们发现,整个团队太不懂商业了——即使当时微信已经非常强大,微信团队作为一个擅长社交产品的产品开发团队根本做不好电商业务(现在称之为O2O)。
于是,最后把这个计划减少为“先做好微信支付”。后来“我的卡包”直到2014年底才发布,而“附近的商家”以腾讯入股大众点评和58同城,在微信中给点评和58同城开通入口告终。
2013年8月,微信支付正式发布,支付宝的“克星”诞生了。
第二章完,下次发文将发布第三、第四章。
相信你已经发现,我讲这些故事都在强调一个“基因论”——企业及其业务的发展方向与其团队基因有无限大的关系,跟其用户群体的基因也同样有无限大的关系。
那支付宝今天的尝试是不是它的必然,微信支付又做了哪些事情使得支付宝频频改版,直到这次闹这么大的动静呢?
我会在后续的文章里,从双方产品优劣、红包大战全过程、线下支付大战过程、支付宝何去何从等各个方面和大家分享我的观点。
「你觉得支付宝是什么?」这是我最近经常向周围非互联网圈朋友提问的一个问题。得到最多的回答并不是「支付宝是XXX」这样的句式,而是「我可以在支付宝里做XX、XX等」类似的句子。这样的回答其实也会出现在问及「微信是什么?」、「Facebook 是什么?」的问题里。
真实情况是,互联网圈的人把这类产品叫做「入口」。微信和 Facebook 是社交的入口,那么支付宝要做什么入口呢?
2015 年 8月,随着支付宝 9.0 版本的发布,支付宝开始重新梳理了定位。聚焦于生活服务平台和开放性平台,为用户提供支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等一站式生活服务。这种定位的调整也换来了市场和用户的认可,在易观每月的移动应用排行榜上,支付宝从去年 9 月的第十二位,飙升到如今的第三。在市场环境、技术进展与用户体验都已发生变化的当下,支付宝的下一步也备受关注。
2016 年 8月,支付宝再发新版,更新说明中尽管依然提到了继续做社交的决心,但一些新的变化可以一窥支付宝对于未来发展的思考。
其一是数据驱动的智能。在 2016 年,人工智能已成互联网的行业共识。本质上说,人工智能的发展就是人机交互的一个分支。因此,所谓对「智能」的另一个理解则是:计算机更聪明,也更懂你。比如,Google 相册、苹果「照片应用」会主动帮你整理照片,自动将面部表情相似的照片放在一个相册,或者根据地理位置自动构成旅行记忆。再比如,当你打开支付宝后,你看到的不再是堆积在一起的各种服务,而是你可能最关心的一些信息:余额宝收益、最新的旅行套餐等等。
这一切都离不开数据的支持,特别是在深度学习已经成为人工智能领域最具代表性算法的当下,海量数据的喂养对于生成「智能」至关重要。在近几年著名的识别猫咪的「智能」实验里,研究人员喂养了 1400 万张照片给机器,才让机器具备了识别猫咪的本事。在数据量上,支付宝背靠阿里巴巴电商平台海量交易数据,尤其是在马云提出「DT」口号之后,阿里各个产品线开始全面升级对数据的挖掘和再利用,在此基础上,为用户行为画像,将海量数据挖掘的用户习惯进行结构化展示,从而优化用户体验。
其二,语音交互的升级。新版的支付宝里,支持语音的交互的功能包括转账,店铺查询,美食推荐,机票、火车票的查询预订等等,当然他/她/它还兼具聊天机器人的属性。
事实上,人类的语音的交互已经有几百万的历史,文字的发明,则让交互从声音转入文本阶段,于是出现了各种与文本打交道的交互工具,键盘、鼠标、触摸屏都是这类工具。正如 2007 年乔布斯无情取笑各大手机厂商的键盘一样,乔布斯重金买下的 Siri 也代表了他对下一代人机交互的愿景。毕竟,声音才是人类最最自然的交互模式,投资机构 KPCB 也有一份关于声音交互优势分析:
支付宝的上述变化也是对 Mary Meeker 互联网趋势报告的某种回应。 在 2016 年的报告中,这位被誉为「互联网女皇」的投资人特别强调当下互联网行业的两大趋势:聊天机器人和语音交互。
这并不难理解,聊天机器人到底有多火,只需看看过去半年 Facebook、微软、Google、苹果等巨头的开发者大会就能略知一二;至于语音交互,亚马逊不声不响做出的 Echo,正在酝酿一场新的变革,苹果、Google、微软也在语音领域拼命追赶,而支付宝则利用数据优势,切入聊天机器人和语音交互的竞争格局中。
更进一步去看,无论是聊天机器人还是语音交互都是一场「入口」大战,Facebook 、微软在聊天机器人的布局瞄准了后智能手机时代的入口,而苹果、Google 在语音上的努力则是大战物联网入口的前奏。从这个层面去理解本文开头的问题,不难发现,支付宝要掌控生活服务平台的入口。
生活服务平台是一个非常宏大的概念,在中国这个全球最大的互联网市场,生活服务平台的体量到底有多大,目前还没有准确的数字。来自易观智库的一份数字显示,2015年中国本地生活服务O2O市场规模为3613.5亿元人民币,预计 2016 年会达到 4487.7 亿元人民币。而在 2015 年 6月,阿里巴巴和蚂蚁金服共同投资 60 亿成立的「口碑」,则是要直接帮助本地商家快速部署 O2O 相关战略,与支付宝直接面对普通消费构成了生活服务平台的两个入口。
从产业发展的角度来说,互联网公司向线下渗透是必然的趋势。而从技术驱动的层面看,基于数据的智能推荐、更自然语音交互,对于提升用户体验并进一步增加用户活跃度有重要意义。不过,摆在支付宝面前的挑战也不少。如上文所言,由于生活服务的种类繁多,而且中国各个地区的差异性也很大,生活服务的覆盖面还不齐全,这也导致用户数据的颗粒度太大,一定程度上影响基于数据的智能推荐。另一方面,包括智能推荐、语音交互算法的优化和提升也将是未来的重中之重,方向对了,未来还需加速前行。
继今年4月蚂蚁金服单笔融资45亿美元之后,蚂蚁金服首次高调发声。包括融资、信用、支付、理财、社交、信用担保医疗、信用担保租车等系列事情,在这个开放平台上都能解决。蚂蚁更大撒资金,到10月末之前为全国商户和消费者进行补贴。如此高调地抢占市场,业内表示关注。
小微商户的融资被“盯”上依信用贷款逆袭
基于小微商户和消费者而诞生的阿里巴巴自称是“最懂商业和用户的互联网企业”。8月10日,蚂蚁金服在北京举办的合作伙伴大会上,蚂蚁宣布将其覆盖商业运作全流程的12大能力,包括最宝贵的深度数据能力,以及上千万小微商户,全面开放给合作伙伴。
论坛上,一项生动的举例告诉消费者,在蚂蚁金服有信用积分可以靠刷人品借钱用。以租车为例,信用高的人可以靠积分抵5000元钱,先租车后还款就可以。在另一举例中,一个人向另个人借款,完全可以通过支付宝约定还款利息和还款日期,到还款日,支付宝会想办法帮借款人追款。
在名为“春雨计划”的项目中,蚂蚁金服称,以3年10亿现金扶持合作伙伴,目标在3年内助力至少100万开发者,服务1000万中小商户及机构,构建开放的生活服务生态。
淘宝和天猫的商户们和消费者们首先近水楼台先得月。有数据显示,截至今年6月底蚂蚁金服旗下网商有230亿元人民币贷款余额。向那些在阿里巴巴旗下的淘宝和天猫平台上经营的小企业发放的贷款占了最大比例。
对于贷款方式,蚂蚁金服也显得相对简单。对消费者来说,只要芝麻信用分600以上,就可以获得1万到二十万低息贷,这相较传统金融机构简单地通过用户的工资单、住房等传统信息进行判断放贷,可以称得上是逆袭。
称3年助力至少百万开发者
对开发者搭建平台、共享资源,这是目前国内互联网巨头们的一致的方向。蚂蚁金服称,此番正式上线的蚂蚁金服开放平台对支付宝开放平台进行了全面升级。
蚂蚁金服称,按照规则,不同类型的开发者、服务商,甚至是个人都可以自由入驻,与蚂蚁金服开放平台直接签约,且不用支付任何费用。通过开放平台的建设,蚂蚁金服目标在3年内助力至少100万开发者,服务1000万中小商户及机构。
特别提醒
现在用支付宝付款百分百补贴
移动支付领域的巨头们竞争相当激烈,刚刚获得大额融资的蚂蚁金服强势出手占领市场。蚂蚁金服宣布,蚂蚁金服开放平台推出涵盖餐饮、快消、泛行业、医疗、教育等全行业商户的支付让利方案。为进一步激励合作伙伴、协助拓展业务,除了基础的支付让利政策外,蚂蚁金服开放平台还新增支付激励计划。今年7月20日到10月31日期间,单个isv接入的线下商户,当月日均使用支付宝当面付金额大于等于10元的有效交易达到1000笔,即可得到相比6月增量交易0.2元/笔的奖励,每月最高奖励50万元。在这期间,还同步对消费者展开了支付宝付款天天立减活动,消费者通过支付宝向商家付款将100%获得随机立减,最高可优惠999元。
蚂蚁金服的背后金主有社保基金和建行
今年4月,蚂蚁金服从一组投资者筹资45亿美元,包括主权财富基金中国投资有限责任公司、全国社会保障基金,以及中国第二大银行中国建设银行。
据艾瑞咨询(iresearch)的数据显示,支付宝有4.5亿注册用户,去年在第三方移动支付市场占据68%的份额。鉴于2015年移动支付总额达到10.2万亿元人民币,这意味着支付宝去年收取了大约1390亿元人民币的费用,相当于从银联分流了显著比例的费用收入。
截至6月底该行有230亿元人民币贷款余额。向那些在阿里巴巴旗下的淘宝和天猫平台上经营的小企业发放的贷款占了最大比例。


支付宝9.9版如期发布,恶评也如期而至。阿禅说:“讲个笑话,支付宝界面又改版了。”前支付宝首席产品设计师白鸦认为,改一次版,就让用户找不到自己常用的功能,这是以公司意志强奸用户意志,是对用户的极大不尊重。
其实这个版本的支付宝已经内测了挺长一段时间,作为内测用户,我还参加了几次产品沟通会,毫无例外地,每次我都会当面吐槽。支付宝有一颗微信的心,我总是这样调侃,同时我也非常清楚,无论外界怎样吐槽,支付宝的人决不会改变他们的想法。会有一些妥协,比方你批评说,企图通过增加一个天气模块来提高用户打开率,纯属做梦,他们会虚心接受,并在第二天的版本中去掉天气模块。如果你批评说,支付宝企图通过引入用户关系来建立一个所谓的生活圈,这纯属一厢情愿,他们会笑笑,然后继续尝试。
人人都知道,阿里系没有做社交的基因;人人都知道,钱包里面不是个打情骂俏卿卿我我的合适场所;人人都知道,社交切入支付属于顺水推舟,支付切入社交属于缘木求鱼。人人都不看好,人人都说不可行,人人都会看过第一眼就开骂,支付宝仍然一意孤行,坚持往绝路上走,这事儿恐怕就不是无视用户习惯这么简单了,一定有不得不这么干的充足理由。
如果你看过5月份玛丽?米克今年的互联网报告,不知你对下面这张幻灯片还有没有印象。
支付宝2004年创办,12年辉煌,12年艰辛。微信支付是2013年8月5日随微信5.0版面世的,刚刚3岁。支付宝的成长算得上神速,但跟微信支付一比,立刻黯然失色。大家都说微信支付潜力很大,潜台词是支付宝十几年间建立的城池还十分稳固,但不经意间,微信支付早就不仅仅是潜力很大了。我家楼下的水果店,柜台上贴着两个二维码,可以分别用微信或支付宝扫码支付。我问女店主,扫哪个码的人更多?她答:“九成以上是微信。”一叶知秋。
这就是今天支付宝面临的竞争形势,在支付笔数上,3岁的微信支付把12岁的支付宝远远地甩在身后,难以想象的是,戏剧性的转变就发生在最近一年。这一结果还是在最大电商平台淘宝排他性地独家支持支付宝的情况下取得的,足见微信支付的强大势能。就像你在夸奖一个五岁娃娃将来有可能成为一名优秀拳击手,人家已经击倒了如日中天的泰森。
支付宝曾经那么牛逼,一如曾经的不可战胜的泰森。通过担保交易,让缺乏任何信任基础的C2C电子商务,在十几年前的中国开始大行其道。快捷支付的推出,是把中国几乎所有的重要银行从观念到设施,一家一家全部搞定的结果,这个结果让用户很爽,但支付平台却几乎得不到任何好处,反而让微信支付这样的后来者省去了逐家与银行沟通,从头开发部署快捷支付基础设施的麻烦。余额宝更是把互联网金融创新的边界推进到一个新领域,一个新高度,余额宝中的钱甚至可以无需取出,直接当现金花,这种便利至今难觅对手。
就是这样一个不可一世的支付宝,如今经常自问的问题却是:支付宝靠守成能否守得住?对于负责支付宝业务的蚂蚁金服务国内事业群总裁樊治铭来说,答案显而易见:没戏。
作为月活跃用户数位居国内前三的移动应用(据易观千帆统计),如果支付宝不主动攻出去,而是继续固守支付“本分”,别说制约微信支付,恐怕连现有的地位都难保。“如果支付宝只有支付、理财、缴费、转账、信用卡还款这些功能,你打开它的频度能有多高?”樊治铭反问那些让他保持专注、保持纯粹的人,他的意思是,你可能真的喜欢那样一个支付宝,但你肯定不会经常用它,而且慢慢地,你会把越来越多的支付场景转移到微信上。“为什么你们不让微信保持专注?”
在外界认为支付宝仍然足够强大的时候,支付宝的管理者却分明感受到死亡的气息。这就是你觉得支付宝一直在折腾,而他们却乐此不疲的原因。没人想死,没人知道自己要死了还一点都不挣扎。他们觉得自己找到了症结,并且开出了惟一正确的药方,只是药物见效需要点时间。
我当然完全不认同他们的药方,我认为他们正在做一件自己不懂并且肯定做不好的事,这么做救不了支付宝,甚至可能让支付宝死得更快,而且我肯定不会把我的生活关系放到支付宝上。但有一点我和樊治铭的判断是一样的——支付宝危机深重,不改变根本没有未来,不折腾真的能死。
“你们要的那个专注的、简洁的支付和金融工具,我们肯定会按你们的需求做,只是它不叫支付宝,它叫蚂蚁聚宝。”樊治铭说。按樊治铭的构想,将来支付、理财等金融功能全部转移到蚂蚁聚宝,支付宝彻底变成一个大数据支持的完全场景化的生活服务平台。好吧,我无法想象一个名叫“支付宝”的东西竟然没有支付功能。但是支付宝是你们的,你们给自己诊病开药,医死了也是你们自己的事。
但我真心希望支付宝活着,并且活得好。
由于前几天淘宝二楼的开业,一档名为《一千零一夜》的视频走红网络,其中介绍的商品都来自于主办方淘宝汇吃提供的商家。随之而来的是淘宝规则新增《淘宝汇吃市场管理规范》的公示通知,该规则明确了“淘宝汇吃”市场卖家和商品入驻,经营及清退等的管理方法,此规则并将于2016年8月19日正式生效。
为维护“淘宝汇吃”市场正常运营秩序,保障 “淘宝汇吃”市场卖家的合法权益,根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规定,淘宝将新增《“淘宝汇吃”市场管理规范》。 此规范于2016年8月12日进行公示通知,将于2016年8月19日正式生效。 主要新增如下: 1、“淘宝汇吃”市场,旨在将淘宝食品的卖家和商品进行服务和品质的全面升级,集中更优质的资源促进商品品质好、服务能力强的卖家快速成长。提升卖家服务能力水平,提升消费者的购物体验,提升食品行业的快速发展。 2、明确了“淘宝汇吃”市场卖家和商品入驻,经营及清退等的管理方法。 具体新增内容如下:
“淘宝汇吃”市场管理规范实施细则 1、坏单包赔服务,要求卖家为店铺所有商品购买“放心淘-食品腐烂破损险”。 2、极速发货服务,是指卖家通过加入“24小时发货合约”,在买家通过支付宝付款后24小时内发送买家所购实物商品(卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准)。 3、淘宝食品标签图片上传公告: https://meishi.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.mecBPI&postId=6492559 如果还有其他最新公告、新规、变更资讯出现,都会第一时间发布出来!
在老牌生鲜O2O接连退场的行业背景下,阿里注入社区电商闪电购2.67亿元的消息显得格外另类,这是是主打一小时送货到家的社区O2O闪电购获得的C轮融资,加之互联网巨头借投资布兵社区O2O的大趋势,这家成立不到两年的企业被视为破局黑马,不过在社区电商的失利名单上不乏有巨头背景的企业,闪电购此番虽然可获得阿里的流量和渠道资源,但并不意味着已得免死牌,在拓宽线上资源后线下门店运营能力以及供应链的提升将成竞争关键。
O2O寒冬逆市而为
主营生鲜、零食类产品的社区电商今年正在经历新旧竞争时代的交替,一番是美味七七和天天果园O2O店接连退场,爱鲜蜂和青年菜君遭遇发展窘境的消息,另一番则是腾讯、京东、阿里和新美大通过资本运作深入泛社区电商市场的一派热火朝天。
拥有利好背景的企业中闪电购算是一家,目前覆盖北上广深杭五城的闪电购完成2.67亿元的C轮融资,由阿里巴巴领投,这笔融资为今年以来社区电商市场最大规模的单笔投资。
据北京商报记者了解,闪电购与阿里巴巴除资本合作外,还将与后者在移动端入口资源、供应链、物流配送等方面建立合作,手机淘宝用户将可获得闪电购在超市便利店方面1小时配送到家的服务。
巨头资源降低获客成本
知情人士告诉北京商报记者,目前闪电购正在与手机淘宝和饿了么进行合作测试。
闪电购CEO王永森通过多种渠道表达了与阿里合作的利好,阿里零售通在布局线下三、四、五线城市的零售供应链,加上阿里在移动端的流量,以上资源将与闪电购的运营体系结合去打通快消品供应链、线上运营和线下渠道。
诚然,独立社区电商获得巨头资金资源支持相当重要,对此,易观智库分析师杨欣表示认可,在她看来,“社区O2O在大批企业出现资金链断裂、经营融资困难的第一轮洗牌后,获得阿里资金的支持,对于闪电购进入下一轮突围有极大的优势,而阿里投资后,阿里的淘宝资源、零售供应链及流量对于做社区电商的闪电购也是很好的合作和利益共享资源,阿里的流量入口能帮助降低一些获客成本”。
物流+供应链仍待提升
不过,与巨头结盟并不意味着获得免死金牌,电商分析师李成东就公开表示,“实际上,在超市生鲜以及O2O策略上,阿里选择跟随策略,分别投资了易果网、盒马鲜生、点我达、闪电购,哪种模式更好?阿里自己未必看得清楚,就多赛道押注摸索”。
杨欣则认为,“社区服务零碎,通过强强联盟的形式更方便巨头布局,更好地去切入社区各种生态。社区电商若只是单纯解决跑腿服务空间很小,盈利上还需要从B端供应链效率的提升、品控上把握”。
事实上,对于未来的发展,闪电购已有自己的规划,据王永森透露,C轮融资将主要用于城市扩展、系统研发及人才引入。
接下来,闪电购将进一步提升用户体验,加大品牌投入,具体而言,闪电购将会利用这笔投资强化便利店管理系统升级,并加大品牌打造的力度,同时闪电购还会结合阿里在各级城市成熟的供应链体系,推出百城万店的三年发展计划。
杨欣则认为,闪电购自建物流+总包模式与京东到家很像,但京东有自有物流资源做支持,城市扩张上会更有优势;闪电购若能做好B端供应链服务,做好线下商户的服务,物流+供应链端双向发力,也是有发展前景的。

电商价格战又来!1号店与天猫超市“一言不合”开始斗低价,华南消费者们要睁大眼睛挑了。近日,刚认了京东“富爸爸”的1号店,将线上商超的战火烧到了华南地区,声称把粮油食品、酒水饮料、家居百货、生鲜水果等8大品类过千种商品杀至“全网最低价”,一副与天猫“死磕到底”的架势。面对1号店的“拼爹拼补贴”天猫淡定回招,宣布即日起将在广深两地派发价值5亿的天猫超市红包。此外,除生鲜和量贩外,消费者在购买结算时,订单金额将对折立减,最高可减88元。
PK其实也是老套路
以往电商价格战中,让消费者比较反感的是往往猫腻不少,明降暗升借机清货,或者专挑些冷门商品降价等等。
1号店采销部高级副总裁宋春蕾日前对记者表示,“我们的目标就是要比天猫超市的商品便宜。不仅是单品价格,还要做到满减等促销优惠叠加之后,依然比天猫低!”
天猫超市周一也用超市红包回应了1号店的“挑衅”:即日起,天猫超市将在广深两地派发价值5亿的天猫超市红包,开启“吾折天”模式,除生鲜和量贩外,消费者在购买结算时,订单金额将对折立减,最高可减88元。
最终实施起来有没有猫腻呢?新快报记者昨日随机选取部分热门商品,让两家来次实时PK。记者昨晚7时左右分别登录1号店和天猫超市抽样发现,有角标的商品售价都比天猫超市低出不少。例如,维达超韧系列4层180g*27卷,1号店卖59.9元,而天猫超市要80.9元;日本花王妙而舒婴儿纸尿裤XL44片在1号店只要106元,而天猫超市卖138元……
但非角标商品可能就是另一种情况了,譬如以下商品:力士精油香氛沐浴乳幽莲魅肤720ml,1号店要38.9元,而天猫超市仅26.8元;蒙牛纯牛奶250ml*16包,1号店卖到54元,天猫超市仅要29.8元……
因此,有知情人士表示,这种价格战其实也是老套路了,甚至有些虚张声势的味道。重点推出一部分超低价商品,打着跟竞争对手单挑的旗号,吸引消费者入场。当然这样也真的可以起到引流的作用,消费者会去比价,挑选价格最低的商品,这样竞争双方其实都不吃亏。“此前1号店的市场下滑得比较厉害,得到京东撑腰后,盈利不是他们的重点,加大市占率才是目的。”
物流激战半日达
除了价格战,物流也是此次PK的一大重点。1号店周一宣布,消费者购物满68元即可包邮,直接对标天猫超市的88元包邮,并且之后无论买多重的东西,都能免运费!
宋春蕾曾表示,在配送的过程中,天猫超市采用的是菜鸟网络,从仓储到分拣再到物流,需要多家不同的公司主体和站点进行分包,而1号店自配送占比达到68%,在8个城市实现半日达,278个城市实现次日达,效率和安全性都更高。
在杭州506路公交车上体验用支付宝付款乘车。杭州市公交集团与支付宝公司合作推出公交车上支付宝收款应用,主要是为解决一些乘客乘车时,既没公交卡又没带零钱的烦恼,乘客可在杭州506路20辆公交车率先进行体验。
网友“红到发紫的小黑”:好的科技本该被推广应用,支持普及!
网友“考上成理”:当支付方式越来越科技化、多元化,安全问题将日益突出。
网友“dolly猫”:顺便装上微信支付,同步一下,最好国内都能用。
网友“多巴胺的奴隶”:真心觉得不错!
网友“johnchen_-”:作为辅助付款方式可以普及。
网友“灰灰boyy”:期待全国所有公交地铁一卡通!
网友“阮英权”:科技进步,服务群众,不错不错!
暑期即将结束,部分网店甚至做起了代开实习证明的生意。
学生若使用伪造的实习证明,将是严重的诚信问题,一旦发现,学校或将不给予实习成绩,学生会面临无法毕业的风险。
暑期即将结束,一张“体面”的实习证明成了部分学生的“香饽饽”。在巨大需求的驱使下,部分网店甚至做起了代开实习证明的生意。业内人士表示,购买伪造实习证明或将面临无法毕业的后果。
昨天,记者在网上搜索“实习报告”,发现有数十家网店都涉及该业务。通过旺旺联系其中一位卖家,对方马上说要在QQ上详谈。加过QQ,对方首先提醒“不可以在旺旺上聊开证明”,随后表示可以告诉对方想开的地区和行业。记者表示想开天津的广告公司,卖家很快发过来本市一家广告公司的名称。
随后对方又称,“旺旺的聊天记录是没办法删掉的,怕对您不好,所以只能在QQ上聊天,完成后请删除好友,这样不留记录就没任何事。”实习证明的价格为60元包邮,记者问能否再便宜点,对方则表示:“现在是白菜价,我们本来只是做翻译,但后来个别人确实有需要,顺便做而已。”
记者表示自己胆子小,怕学校给公司打电话核实实习期间的表现,对方回应:这种东西只是形式,谁会有空没事做去查你啊,而且就算你真在那里实习过,也不一定可以查得到。
眼下,在淘宝网上,涉及这类服务的“宝贝”销量总数已经超过1000件。
本市某职业技术学院的一位辅导员表示,对于学生交上来的实习证明,学校通常将查询该实习单位的机构代码,确定该单位是否真实存在;同时还会要求学生在证明上注明公司联系人电话、地址等,进行抽查回访。“一个学生一个单位,学校很难每个人都查过来,而且即便打回电话,该联系人也可能是学生提前"安排"好的,仍然难以保证其真实性。”该辅导员认为,学生若使用伪造的实习证明,将是严重的诚信问题,一旦发现,学校或将不给予实习成绩,学生会面临无法毕业的风险。
天津击水律师事务所律师张国辰表示,出售虚假实习证明的网店至少构成了非法经营罪,若实习单位协助网店开证明的话,实习单位有可能成为“共犯”;若实习单位并不知情,而是网店仿造了实习单位的公章,那么网店还将构成伪造公司印章罪,实习单位可以以公司名义提起诉讼,或到相关单位举报。
8月的电商江湖风云又起,“海外购”市场锣声尤其响亮,天猫国际“世界狂欢日”余音未了,苏宁易购“发烧节”随后杀到,亚马逊8·19店庆更是声势浩大、旌旗飘飘……跨境电商争雄称霸日趋激烈,助推广大消费者跑步进入大选品、多元化、个性化的海购新时代。
亚马逊跨境消费大数据显示,中国消费者在大选品时代跨境网购呈现出三大消费新趋势:其一,二三线城市占据跨境网购增速最快前十。在2016上半年销售总额前50大城市中,北上广深津依然占据重要位置。与此同时,销售额增速最快的十大“海外购”潜力城市均“花落”二三线城市。其二,一个有趣的现象是跨境购物品类日趋多元,扩展至生活的方方面面。两个月前,尼尔森的调查表明,美容护肤品、服装、食品是中国消费者海淘“三剑客”。没承想,在电商巨头的“狂轰滥炸”下,一些非主流品类也进入消费者的视野,其中尤以园艺、宠物、工具、家装等品类增势最为强劲。仅亚马逊平台上,园艺品类今年上半年的销售总额已达到了去年全年销售总额的近6倍,宠物品类也达到了去年全年销售总额的4倍以上。记者搜索发现,狗狗香波沐浴露、宠物自动饮水瓶等都销量惊人。其三,个性品位也逐渐成为跨境网购的主要驱动因素之一。在多家电商海购平台上,个性化、设计感十足、有品位的商品越来越受中国消费者青睐。
业内指出,去年被称为海淘元年,在政策红利、资本驱动和消费者需求的共同作用下,海淘阳光化时代开启。然而,随着跨境电商进口新税制的实施,海淘免税时代又正式终结了。如何拓展“海外购”这片蓝海,考验着电商巨头们的智慧,也影响着消费者的购物偏好甚至生活形态。
借助商品识别条码,阿里巴巴对网购商品质量增加了保证。在昨日举办的2016第二届全球互联网经济大会上,阿里巴巴与物品编码专门机构中国物品编码中心签订战略合作协议。
根据合作内容,阿里巴巴将对淘宝、天猫以及天猫国际等多个平台的商品,接入商品识别条码系统。通过手机淘宝扫描商品识别条码,页面会直接跳转至相关商品的销售页。阿里巴巴业务平台事业部数据服务总监李传福表示,通过扫描商品识别条码,一方面可以让消费者获取更丰富的商品信息,以此对接较为安全的平台和网站;同时也能起到商品流通过程中信息可追溯的作用。
但北京商报记者也发现,通过手机淘宝扫描商品识别条码,用户仅能查询到相关商品的优质、热卖商家,但无法追溯商品的生产企业、地址、安全信息等详细内容。对此,中国物品编码中心应用推广部主任孔洪亮表示,商品识别条码的意义在于保证每款网购商品的身份证明。消费者可通过中国物品编码中心开发的“条码追溯App”上查询到详细信息,一旦网购商品出现质量问题,商品识别条码将在责任追溯过程中起到支持作用。同时,孔洪亮指出,通过商品识别条码的追溯功能,也将减少在农村等地“套牌”、假冒商品对消费者造成的损害。根据国家工商总局发布的2014年下半年网购商品定向检查结果显示,正品率仅为58.7%。
京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美在线等十一家知名网络交易平台签署了《加强网络交易消费者权益保护框架协议》,并成立网络消费维权专家委员会。行政部门首次尝试与网络交易平台建立数据交换共享,签约平台须承诺落实经营者赔偿先付制度等成为亮点。
“框架协议”中第一次尝试了行政部门和网络交易平台的主体信息、质量监管、消费维权的数据交换。市工商局相关负责人表示,突出信息交换、共享,可以和经营主体一起共同防控消费风险。比如,电商平台签署协议后,电商可以将其注册企业的信息通过平台提供给政府。如:在北京一家电商企业注册的企业有多少是有实体店的,以前,这些信息工商部门并不掌握。电商平台在对商品质量监管中发现的高风险商品也可以提供给工商部门,丰富了风险商品监测的来源。
另外,工商部门也将主动服务,会将企业信用网的一些主体信息向电商平台开放,电商平台在与企业签约时,可以和政府的数据接口直接对接,不需要自己去识别企业的真假,可以帮助电商加强对开店企业的审核。同时,“框架协议”中还第一次实现了由多家网络交易平台集体承诺落实经营者首问和赔偿先付制度。据了解,本次首批签署“框架协议”的网络交易平台在北京市场占据主导地位,他们的集体承诺,将会在消费者权益保护上起到关键作用。工商部门还将与网络交易平台经营者、专业技术机构、行业协会等共同组建网络消费维权专家委员会。对网络交易中的消费风险进行预判;对网络交易商品质量抽检品类、检测项目等提出建议;对网络交易消费纠纷进行评议;解决网络交易消费维权难题等。
市工商局局长陈永表示,目前,网络消费行业作为互联网+的重要组成部分成为全面推动消费增长的重要力量。2015年北京市网上零售额达到了2016.9亿元,对全社会消费品零售额的贡献率达到82.6%。但网络交易维权也不断涌现出新问题,如:网络商标侵权、销售假冒伪劣产品、虚假宣传、刷单炒信等,引起社会的广泛关注。政府监管部门需要新理念、新方式、新措施、新技术来化解。
中国出境游客旺盛的购物欲像一个乐团中正在挥舞的指挥棒,决定着中国互联网公司出海演奏的方向与旋律。
韩际新世界免税店首尔明洞店营销部部长金美英在接受《第一财经日报》记者采访时透露,这家免税店日均交易额的20%是微信支付所贡献。微信支付是今年5月与这家免税店开业一同接入的。
韩国旅游发展局(KTO)最新统计显示,7月赴韩旅游的中国游客达到91万人次,是一年前同期的3倍以上。实际上,中国出境购物的增长态势正同步在日本、泰国、越南等周边国家和地区上演。微信、支付宝、大众点评等与支付和吃喝玩乐有关的中国App,谁也不想错过出境消费热这波风口。支付宝两年前即从海外退税、海外公交卡等服务切入当地线下商业,并在印度等新兴市场做支付与风控技术输出。它们在国内上演的移动支付大战,开始搬到海外舞台上“巡演”。
紧随中国游客脚步
“收银员建议我用微信付款,说有小样(样品)可以送。”第一次在首尔的免税店用微信扫码买化妆品的赵理对记者说,这让她感受到两年前在国内用手机支付得到补贴时的兴奋。小样是两张单价人民币10元的面膜。通常在首尔的几个核心商圈,各化妆品品牌直营店为争抢中国游客也会赠送一些小样,但赠品力度并不大。
补贴营销的背后是支付平台之间的海外竞争。在拉新(用户)过程中,国内移动支付市场已经司空见惯的补贴策略正在蔓延到海外。今年春节时,微信给中国游客在韩消费后派送了现金红包,以提升微信支付在韩打开率。
金融起家的支付宝同样在抢占这块市场,移动支付眼下在国内大规模的线下竞争势头很快会在这些周边国家复制。记者在首尔街头偶尔能看到一家店同时接通微信支付和支付宝的情况,比如7-11便利店和Pororo品牌店。中国游客对移动支付的选择需求很难让哪家韩国商户与中国企业签署排他合作协议。
一个有意思的现象是,无论微信还是支付宝,目前均无法在中国的星巴克店里扫码付款,反倒先在韩国落地。位于首尔明洞区小公路的星巴克店店员对《第一财经日报》记者称,明洞地区的20家星巴克店现在都支持微信支付,但并不是首尔所有的店都能用。国内移动支付公司在海外布局中最明显的一个策略是,紧紧跟住中国游客的脚步,他们喜欢去哪儿逛,就努力把自己的支付接到哪儿去,做更精准的区域场景细分。
感受到中国游客购物热情的金美英称,接下来会进一步升级商场内的Wi-Fi配套设施,以便中国游客在用手机支付时更顺畅。首尔市政府将5月1日设为“中国游客欢迎日”,期望将近两年大量涌向日本的中国游客“截流”。
在移动支付出海布局过程中,银行与第三方IT服务商是绕不开的环节。以微信支付为例,在海外拓展时,其资金的换汇是与建行等国有银行合作。消费者用微信扫码完成一笔支付后(按照银行当日牌价计算汇率),资金会进入微信在有外汇储备能力的银行开设的外汇储备金账户中,在T+1个工作日完成换汇、结算,资金进入商户的境外银行账户中,这笔资金具体几天能到商户手上,要视它所在当地银行的到账时间而定。移动支付的收单在现阶段的费率通常会低于传统的境外收单方式。
面对一个陌生的市场,在当地拥有广泛客户资源的金融机构与IT服务商是移动支付海外生态中不可或缺的“中间人”。微信支付产品运营总监黄丽对《第一财经日报》记者称,微信支付在韩国并没有自设地推人员,而是借助第三方机构和资源开拓市场,比如韩亚银行。微信提供开放接口与技术支持。
巨头们的长远打算
和欧美相似,韩国也是一个信用卡习惯占主流的国家,出租车也支持信用卡付款。最新统计数字显示人均信用卡拥有量为3~4张。有发卡权的不只限于银行,像LG、现代等大型集团企业也发行各自的信用卡,在各自旗下商场消费时会享有更多消费者权益。与中国相比,韩国是一个信用卡非常分散的市场。
与此相反,当阿里和腾讯拼命在国内的线下移动支付场景跑马圈地时,韩国人的移动支付并不见起色。与微信一样,韩国最流行的移动社交软件KakaoTalk也推出了自己的支付工具KakaoPay,但它更多用于在线支付,线下消费场景中很难见到。尽管三星和苹果也在韩国推广各自的近场支付SamsungPay和ApplePay,但收效甚微。首尔繁华商圈明洞的星巴克店并不支持ApplePay付款,而星巴克是ApplePay全球推广的最主要场景之一。
早年在中国做生意、会讲一口流利中文的韩国人崔仁范对《第一财经日报》记者说,“中国人不担心这种手机支付的安全吗?如果有黑客入侵。”在他看来,韩国人对支付安全的担心或许是没有养成手机支付习惯的一个原因。
但微信支付的海外布局正在让当地商户接受新支付方式的教育,进而以支付为入口撬动海外商户与中国消费者之间的互动。黄丽对《第一财经日报》记者透露,微信支付正在将一部分境外线下消费引入线上,比如有些韩国免税店有自己的线上商城,中国消费者在线下通过微信支付后,商城接来下可以向他们推送打折消息,促使他们通过跨境电商二次购买。未来不排除微信将用户画像开放给海外商户,帮助他们做更精准的大数据营销。
与韩国不同,印度是一个金融市场“越级”发展的国家,信用卡与传统金融机构欠发达,移动支付却先迎来了春天。去年被蚂蚁金服两次注资的印度移动钱包Paytm目前对外称拥有1.35亿用户。除了咖啡馆、便利店等,公共交通工具“突突车”也成为Paytm覆盖的消费场景。支付宝在印度市场更多是输出IT基础和风控能力,而非像在日韩那样大举进攻,直铺线下。而在欧洲市场,支付宝是先从在线退税服务逐步切入当地线下交易环节,目前已覆盖超过20个欧洲国家使用支付宝退税。
目前,微信支付已经覆盖了中国台湾、中国香港以及日韩、泰国、澳大利亚、新西兰、新加坡等国家和地区。海外支付布局正处于深挖场景阶段,从长远看,海外支付只是一个线下入口,背后的打算是将微信在国内这套基于社交关系链的金融生态与线下业态搬到国外,不排除未来将用户从中国游客身上拓展到当地用户。
全球化:时尚、智能、新生活这三个购物场景带来不同的双11;
全娱乐:一个集合游戏、直播、明星、网红等多生态的娱乐平台;
全渠道:不仅仅是淘系的双11,阿里各大生态圈都会参与进来。
8月24日,天猫在上海举行了“2016玩转天猫双11分享大会”,由天猫官方的商家学习型组织“天猫商略汇”主办,会上天猫市场部营销专家郑黎清(花名安芯)分享了2016年双11整体玩法和方向。以下为分享实录,经《天下网商》编辑。
今年的双11全球狂欢节会有3个关键词。第一是全球化;第二是全娱乐;第三是全渠道。我们希望通过这3个重点的抓手,为消费者呈现一个更加丰富、丰满的双11,实现消费平台的升级。
接下来针对这3个关键词做一些玩法的拆解。
经历过去年双11的同学应该都记得,去年的全球狂欢节是通过11个超级国家日,以及一个神秘的荷兰馆开幕来体现的。去年我们为全球各地的消费者呈现了全球各地的尖货,到了今年我们会在“全球化”里面做升级。
到重点消费领域的深入,一是全球时尚。这个其实做女性产品的同学应该更有感受,全球最潮流的服饰、箱包、美妆都会在这个主题下做一个呈现;
二是全球智能,这是偏男性的主题。全球最尖端的高新科技,都会在这一块做呈现;
三是全球品质生活,除了男性、女性,“全球家”会给消费者带来什么变革?会在这个部分去做呈现。
今年我们通过这三个购物的场景去为消费者带来不同的双11。
今年的双11会是一个集合游戏、直播、明星、网红等等,多生态的娱乐平台。除了全民玩游戏,引流到店的狂欢城会保留以外,我们重点会做直播、购物清单等。希望通过明星、网红,在整个双11预热、造势当中,帮商品、商家、消费者之间产生更强的互动。
KOL的风潮和导购已经变成主流。大家知道社交媒体上有非常多的意见领袖,今年我们会在购物清单上面引导更多的KOL,帮助商品推到消费者的面前。
最后一个是现在已经形成超级IP的双11狂欢夜,这块依旧会在11月10日晚上隆重推出,实现电视和手机的双屏互动。
往年,大家知道双11是淘系的双11。今年,阿里的各大生态圈会参与进来。
第一个是双11的氛围联动,今年双11过程当中,在消费者各个交易的场景下,生活的场景下,还有一些媒体娱乐的场景下,都会感知到强烈的双11氛围。
另外,我们已经在做阿里系的网站跟淘系帐户的对接。这意味着什么?除了让消费者可以感知到氛围,还可以做个性化、定向的深度联合运营。在各个领域里面,消费者的一些数据标识我们都可以拿到,我们可以做到新用户的引入,和老用户的召回。
以上3个关键词就是今年双11的3个方向,在这3个关键词之下,我们今年会对消费者呈现汇聚的概念。也就是说所有的内容都在今年的双11,比如说GSK、SK等都在双11,全球好货都在双11,阿里生态圈整体都在双11,现在的万店都在双11。
所以,在视觉氛围方面,大家可以看到双11跟品牌的一些联动的造型:会有一些品牌印双11。这是线下大致的一个样式,具体、最终的一些双11的形态,各位行业的小二,在各个招商环节中会传递给大家的。
首先是“造势期”。今年的双11,还会在全球化主题的大背景下,串联行业预售。这个阶段的互动,主要体现的是情感的唤醒、情感的营销。
接下来,会根据“全娱乐”这个概念,把内容导购作为一个重点。直播也好,清单也好,KOL也好,各种维度去丰富今年双11的内容导购,引导消费者去做双11商品加购。线上的互动部分,同学们最熟悉的这个狂欢城,就会上线,会为商家们做流量的引导到店。另外还会有往年的搜索关键词、特效等。
然后是双11狂欢夜,双屏互动。
最后当然就是双11当天的疯狂抢购。这一天会有一些彩蛋惊喜玩法穿插,鼓励消费者血拼。
牛仔不管是牛仔裤还是牛仔外套,都是经久不衰的经典单品。一款优质的牛仔外套,最重要的就是版型和水洗,再结合一定的流行元素的雕饰,会更加大放异彩!水洗面料是牛仔外套的灵魂,水洗工艺,使它与众不同,品质个性非凡。今天小编给大家带来几款经典牛仔外套的推荐。
【推荐一:破洞磨边牛仔外套】
破洞和磨边工艺是今年牛仔的大热款,想要当型男让迷妹们刮目相看,入手的牛仔衣怎能少了它?天蓝色稍磨旧的面料+磨边破洞的元素,这也是淘宝卖家目前追逐的经典款之一。
【推荐二:复古风牛仔外套】
很修身的一款牛仔衣哦,颜色超级正、不会特别深色,设计有些旧旧的感觉,彰显西部牛仔味,营造不一样的牛仔范。复古迷彩内里,体现现代感,时尚感,也加重了复古牛仔的味道,更显型男气概。
【推荐三:印花牛仔外套】
帅气挺拔的的尖领设计,更突了显型男对时尚的细致追求。肩部的双重踩线 工整均匀,突显出了专业大型生产线的工艺,处处都精致无比。背部独具匠心的松紧口设计,可调节腰围,让背部视觉更丰富。
【推荐四:深色牛仔外套】
这款牛仔外套没过于繁琐的设计,不同的水洗元素碰撞搭配短款衣形设计,可以修饰男生身材比例,简约的韩版版型设计反而让它成为百搭的时尚单品,怎么搭配都很好看。
【推荐五:碎花牛仔】
率性清爽,随着复古风的盛行,牛仔外套掀起了新一轮的流行风潮,迅速爬升至淘宝热销单品榜单,成为各大淘宝店主,实体小店炙手可热的抢批单品之一!
淘宝UED与聚星台合作,强强联手,即将推出一款借助平台大数据力量帮助商家提高图片点击效率,同时免去重复制作图片的烦恼工具。
这款神奇的工具目前正在在阿里内部使用,大大提升了阿里UED的工作效率,现在在赋能商家的大主题下,准备对外出品了,你们是高兴呢还是高兴呢?
但是在这之前,我们需要了解一下商家们目前关于运营和设计的现状,以及对未来功能的希冀。在此,我们真诚地邀请您来认真填答问卷,帮助我们,更好地服务大家!
要求:
由于调研问卷内容涉及方面较多,我们希望店铺的店长或运营主要负责人来进行填答。
§ 如果你是,那就直接点开问卷链接进行填答吧!
§ 如果不是,请麻烦转交给对应的负责人吧,非常感谢您的帮助!
2015年就曾有媒体盘点过服饰品牌关店数量达到了近万家,波司登、七匹狼、百丽、九牧王......这些大众耳熟能详的牌子都赫然在列。今年7月初,上海班尼路服饰有限公司被上市母公司德永佳集团有限公司以2.5亿元的价格出售,这个曾经红极几代人青春的品牌变得前途未卜,一次次地关店却仍让它难以脱困。
其实,“关店潮”的困境不仅在班尼路身上出现。2016年迈入下半段,服饰旺季的到来似乎也无力挽回品牌线下店挂上“转租”的趋势蔓延,据服装行业上市公司陆续披露的2016年半年报来看,“关店潮”仍在继续,并且声势不小。
达芙妮:关店450家
达芙妮这家台资鞋业,从90年代进入内地市场,曾一度成为“大众鞋王”。但据达芙妮国际控股有限公司8月23日发布的中期业绩报告显示,截止到2016年6月30日为止,达芙妮仅上半年就减少了450个核心销售点,包括400家直营店及50家加盟店,加之达芙妮2015年减少的827家,在一年半的时间内,其销售点已经减少超过1200家。
此次中期报还披露了达芙妮上半年营业额为34.01亿港元,下跌了22.3%,公司拥有人应占亏损为1.64亿港元。
关店原因:
1、上半年的频繁暴雨及洪涝进一步影响本已疲弱的消费意愿及店铺客流,女鞋市场大众板块自2016年第二季度起竞争愈发激烈;
2、经营费用的通胀压力为一众的零售商带来了额外的挑战;
3、三近年来风靡的运动时尚潮流对传统女鞋消费造成了一定影响。
自救方法:
1、大力投入电商业务支持其发展,加强与各主要及新兴网络平台的合作,从而寻找其促销活动以及大数据方面的更多支持;
2、平衡销售渠道组合,进一步降低存货水平,加強改善存货组合;
3、继续加大投入努力建立客户基础,增加市场渗透率,大力推行O2O举措,在未来几个月集团旗下全国店铺网络推行仓库共享计划,提升网购产品物流速度;
4、采用多品牌、多品类的举措,继续打造产品差异化。
哈森:关店156家
6月29日在上交所顺利登陆,也没能阻止哈森净利润下滑的态度,进入销售寒冬的哈森同样选择了关店求生。据哈森日前公布的报告显示,上半年哈森商贸期内关闭直营店铺156家。
在关店的同时哈森股份男鞋、女鞋和化妆品三项主要内销产品同样表现不佳,上半年收入合计7.1亿元,同比下滑27.44%。其中女鞋上半年收入为6.3亿元,在总营收中占比超过七成,不过与去年同期相比,收入下滑仍达到21.98%。
关店原因:
1、合作商场倒闭或调整经营方向,关停18家;
2、合作商场柜位调整或其它合作条件(如扣点、费用等)发生重大变化,不符合公司设柜要求关闭32家;
3、占据关闭大头的106家均是由于无法达成预期业绩和利润,经努力后仍无法改善的店铺。
自救办法:
大力投入信息化建设,达到公司的产品设计、生产、运输配送和销售过程具备快速反应能力,帮助公司对供应链各环节和零售网络节点进行控制,以实现管理的科学化和数字化。
贵人鸟:关店152家
贵人鸟2016年的中期报显示,公司上半年关闭零售终端354家,新开零售终端202家,终端店数量净减少152家。报告期内,公司实现营业收入10.18亿元,同比增长0.13%,但实现归属上市公司股东净利润1.57亿元,同比下降9.9%。贵人鸟解释净利润下降的原因解释为政府补助同比减少。不过,相较于2013年、2014年,19.8%与26.3%的下降值,贵人鸟的下降速度有所减缓。
关店原因:
贵人鸟表示关店主要出于渠道的调整,从而选择关闭不盈利或者效益低下的店面。
自救办法:
大力布局体育产业链。去年,贵人鸟参股拥有体育垂直网站和体育移动客户端之一的虎扑体育;今年6月,公司发布公告拟出资人民币3.8亿元收购杰之行50.01%的股份;7月,又发公告称拟出资人民币1亿元持有星友科技45%股权。
利郎:关店50家
8月8日,据利郎发布的上半年业绩公告显示,集团上半年店铺数量共2,935家。“LILANZ”品牌的零售店数目净减少10家,“L2”品牌的零售店数目净减少40家。
此外,公告称由于上半年消费疲弱和竞争激烈所造成的影响无可避免,加上六、七月份受各地的暴雨及水灾影响,因此,公司2016年上半年收入11.74元,同比下降1.2%,净利润为2.66亿元人民币,减少3.9%。
关店原因:
利郎称是对于部分低效店铺整合以及百货商场店中店数目减少所致。
自救方法:
1、继续贯彻“提质不提价”策略,透过提升产品的原创性和性价比,加强竞争力;
2、争取增加供应链和零售渠道的管理,加强渠道监控能力,提升营运效率。
卡宾:关店47家
主打时尚男装的卡宾也难逃零售市场的疲态,尽管为了提升销量,卡宾增加了零售折扣以及促销力度,但是其产品的告罄率仍旧未达预期。据卡宾8月1日公布的半年报中显示,卡宾录得收益5.36亿元,同比减少4.5%,经营利润1.43亿元,同比下降30.9%,线下实体店相较于2015年末的1059家,缩减成1012家,关停47家。
卡宾还称预期内地经济环境疲软、消费者情绪低迷将继续影响公司下半年的收益及利润率。不过,相较于线下的低迷,拉宾在线上上半年表现良好,在线平台零售收入与2015年同期相比增加超过73%。
关店原因:
考虑到内地经济环境疲弱及在线购物的趋势日益高涨,进行线下业务调整。
自救办法:
1、以更加审慎的态度评估低效店铺及减缓开设新零售店铺的步伐,继续提高营运效率及实施更严格的成本控制措施;
2、改革供应链以缩短产品开发及采购周期;
3、瞄准不断壮大的中产阶层,继续保持多品牌策略,提供更丰富多样的服装产品及提升产品的性价比。
金利来:关店30家
在港交所上市的金利来,业务包括服装服饰的生产、零售及物业发展。据金利来8月19日公布中期业绩报显示,集团营业额收入6.89亿元,同比去年下跌5.91%,利润也同比下滑3.22%。
截止到6月底,金利来在国内总终端销售点约 990 间,其中约100家直营店,期内关闭了30间店铺。
关店原因:
1、国内经济下行风险未见舒缓,消费气氛欠佳,整体市场疲惫;
2、线下成本支出较大,结束部分营运情况较弱的线下店铺。
自救办法:
1、瞄准下半年电商销售旺季的到来,集团将加大线上业务发展力度;
2、继续开发更高性价比的产品;
3、下半年推出一系列以男人的世界为主题的广告活动,以提升品牌认知度。
朗姿:关店29家
8月15日晚,朗姿披露的半年报显示,公司销售终端共457家,与期初的486家相比,减少29家,再相比于2013年末的573家,已经关停了超过百家。而在报告期内,朗姿的营收和净利润仍旧呈现双双下降。
关店原因:
面对市场的压力和变化,进一步加强了终端店铺的优化力度,关闭了一部分亏损和低绩效店铺。
自救办法:
朗姿加快了转型的步伐,今年在资本市场动作频频。6月,朗姿股份斥资3.27亿元收购了6家医学美容企业,还计划定增募资不超过9亿元用于医疗美容及婴童业务布局。不过,国内医美市场山未成熟的体系,是否能为朗姿带来长足发展,仍有待商榷。
关店,或许以前意味悲情退出,而现在似乎多了几分断臂求存的味道。国外快时尚品牌的不断输入,线上互联网品牌的逐渐成熟,让国内服饰市场的竞争愈加白热化。在市场持续低迷的大环境下,加之线下租金、店铺、人工成本的一路走高,不断挤压着服饰品牌的利润空间,实体店铺的萎缩成为了很多服饰企业调整战略的运营方式。
“关店潮”的来临,归根究底是消费升级下促进商业升级的内在要求。想要在这轮服饰行业的洗牌中生存下来,品牌需要加速自己转型的脚步,从产品创新出发,跳出同质化竞争怪圈,加快产品更新频率,脱离单品之声青黄不接的现状,改造原先扁平化渠道,构建多渠道协调发展。
“消费者在哪,品牌就在哪”说到底就是消费者需求的满足,而这回归本质就是产品与消费体验的竞争,就看谁能将这两者做到极致。
床上用品属于淘宝里比较大的一个类目,相对的,好多卖家认为这是很难做的一个类目,下面小编就通过一个案例,分享一下四件套的直通车操作,希望对各位有所帮助。
一、行业趋势
我们从上图可以看到,4月份处在一个行业的上升期,到4月中旬有一个小高峰,其后逐步下滑,8.9月份做好预热,把控好双11,双12这两个重要的节点。
二、店铺基本信息
店铺类型:企业店铺
主营类目:床上用品
店铺的DSR三项指标均高于行业均值,下一步要继续加强和保持。
店铺的基础销量一般,主推的销量不到100,基本属于新店,掌柜要想多的引进自然搜索量,必然要选择开车,当然提高销量也是很有必要的。
经过店铺分析我们选择了两款要上车的宝贝,一个作为当季主推,另一个作为夏款的预热。
三、直通车操作策略
前期
前期我们要先把流量引进来,提高我们的点击率和质量得
平稳期
直通车流量比较稳定,这个时候开始分阶段优化直通车,以七天为一个时间单位,做一次流量的提升,同时店铺做好宝贝详情的优化以及配合,来提升产品的总体流量。在稳步提升流量的同时,控制好其他数据,尤其是点击率和ppc。避免出现大的波动。
优化期
前期主推款宝贝占了主要的精力,主要是在大的方向的把握上,在一个月这个节点上,我要做的是把产品做到精细化。针对产品这一个月来的反馈作分析,做这几个方面的调整:
1. 关键词
首先要删除这一个月里没有展现的关键词,按投产和转化作为筛选,再适当的上些新的关键词,质量得分高的往前卡,点击率高的词也慢慢的提高出价,转化不好的词可以适当的降价。
2. 各个流量端口
观察一个月各个流量端口,看看两个宝贝的计划哪个端口的转化好或不好,好的我们可以继续加大力度,不好的我们可以控下来。
3. 搜索人群溢价
搜索人群,针对数据,这是主推款的数据,我们可以明显的看出“买过店内商品的访客“效果比较好,可以加大溢价比例,增加这一部分的流量。
4. 无线端
无线端现在的重要性想必大家都知道,但是小编认为无线端的主图很关键,现在无线端的打开速度是影响转化比较重要的因素,所以主图要有创意并且一目了然,详情页最好不要在超过五屏。
总结:
本案例是围绕床上用品类目来进行直通车的推广分析:
1. 首先分析了行业的爆发期和平稳期,还有做好双十一之前的预热。
2. 店铺的基本介绍,DSR的分析和店铺宝贝销量的情况
3. 直通车的操作思路,分为前期的拉流量,提高点击率和质量得分,平稳期维持好点击率的基础上降低ppc,优化期对各个流量端口进行分析。
4. 无线端主图的重要性,主图要做好,详情页不要超过五屏。
各位亲爱的卖家:
为了维护淘宝网全球购市场的经营秩序,繁荣全球购市场,淘宝将新增“全球购买手”市场,同步新增《淘宝网全球购买手市场管理规范》。
此次规则变更于2016年8月26日进行公示通知,将于2016年9月2日正式生效。
主要新增要点如下:
1、本规范适用于入驻淘宝网全球购买手市场的淘宝网卖家;
2、明确淘宝网全球购买手市场的卖家准入标准、清退标准及退出再入驻标准;
3、明确淘宝网全球购买手商品及信息发布、、行为规范相关要求。
具体新增内容如下:
今天主要跟大家分享一些关于产品标签打造的方法:
作为卖家的我们必须要对淘宝的一些新规则有所了解,及时作出相应的准备才行,今年对于千人千面的影响更加的重视了,在人群标签、产品标签、店铺标签的连接上,淘宝将千人千面的功能性运营到极致,你的店铺贴上了什么标签,那么推送的就是什么标签的人群,所以我们要利用好千人千面技术,让到店的流量更加的精准!
今天要给大家讲的就是:我们店铺在产品上架初期,应该怎么样打造基础标签!
1、完成基础销量的途径其实有很多种,对于销量来源主要是淘宝客和老客户的商家,流量渠道较为单一,对商品及店铺标签都有很大的影响。
第一种方法,淘宝客主要是靠秒杀、用低价来吸引买家。通过秒杀来的人群对产品性价比要求比较高,基本很少人会再去第二次消费。同时这些人群和实际人群有较大出入。这样会打乱店铺的标签,导致精准搜索流量的低迷。
第二种方式,老客户。老顾客到底是不是精准人群呢?首先我们要确定的是上新的宝贝是不是符合老顾客的实际定位。如果相符,这样的操作是可以有效稳定产品标签的。
2、产品的基础阶段没有完善的情况下,精准人群就无法匹配,肯定就无法获取到精准的流量。因为做了基础销量的累计后没有将产品的标签向回拉,也没有通过任何的付费渠道去拉升精准。那么不同的人群标签可能就无法匹配到正确的商品!导致流量白白浪费!
3、对应人群的标签匹配正确的商品,这还需要分析人群的标签,这一点会受到购买力、地域、年龄、消费偏好等因素的影响;商品的标签方面会因其定价、属性、标题、以及实际成交、收藏商品和加购的人群受到影响。店铺的标签是由店铺产品组合标签形成的,如果店铺产品标签乱的话,店铺标签也会跟着乱了!
如果需要做回标签,可以把原有的产品删除,重新上架这款商品重新获取符合的标签。以前产品链接的销量、评价对运营而言,只是影响转化率。我们作为运营需要考虑的是现在的销量累积,标签的累积,是否可以短时间做到挽回这才是最重要的点。
如果店铺标签混乱了,在运营店铺的过程中,如何拉回标签,这边来交给大家方法:
A、直通车人群定向
运用好直通车人群定向工具,我们可以通过这个来增加定向人群,然后再适当做一些加购、收藏来增加精准的标签。但是这个有一个问题:直通车流量获取比较难,ppc很高,roi很低,可能就会导致的产品的标签不精准。
B、钻展访客定向
钻展的定向功能方面,访客定向最大的作用就是挖到精准竞争对手的流量,,增加店铺的收藏、加购的行为,让人群的标签可以对半开,形成一半是活动冲击的人群,一半是精准的人群。这样活动结束之后,可以把活动不精准人群的标签更加弱化。
对于想要标签精准化的话,可以让一些精准人群来浏览,收藏,加购,成交。不要老想着去做新品,找到好的方法做产品才是最重要的,了解市场的需求点,一击制胜,做到高销量!
C、活动的同时增加站内付费的流量推广
增加站内精准人群的浏览量和成交量,同期都会有效果。买家都有跟风的心理,做的付费流量肯定会带来成交,付费流量应该是钻展和直通车同时开,钻展的使用需要注意cpm的投放,在这之前我们需要把精准竞争对手都找不出来,这样访客才能更加精准,我们还需要使用店铺的活动优惠券来吸引这部分人收藏、加购甚至去购买。
钻展目前cpc的功能是对于浏览过人群的标签的稳定,这个功能是在店铺活动结束后最少2个星期以上才能用,活动前期破零不用。否则标签还是活动这些人群的标签。而活动人群和基本不会收藏加购,让精准的人收藏加购会更容易成交,可以快速让标签更为精准。想知道自己的标签静不精准,主要还是要转化率,与行业转化率对比分析一下,店铺转化率很低就说明标签不精准。
D、直通车、钻展掌握总的流量获取能力和预算
标签精准时流量的预算要充分考虑每天流量进来的冲击,以及产品的人气增长如何,以及现有流量的人气关注。之前成交的销量对应的流量,对应的未成交人群的数量,以及对应未成交人群的加购、收藏比例。这些内容需要我们考虑清楚,要不然在操作过程中很难落地。
通过生意参谋自动取数,把产品链接复制进去,查看该产品的“访客数、加购人数、商品收藏人数”能够看出该产品的数据情况表现,具体是从什么时间段开始上涨的。
直通车的预算是多少?
a、需要考虑总流量数 b、需要考虑流量带来的人气数c、需要考虑流量带来的成交数
直通车、钻展能带来多少流量,转化率又是什么情况?都要进行一个精细的计算。 不考虑具体的获取能力,至少要保证不低于该宝贝的活动成交量。
比方说,商品活动销量是1000件。那么直通车要承担80%(800件),钻展要承担20%(200件)。通过生意参谋中的行业热词榜里面进行选择细分类目,计算直通车的转化率。
假如直通车的转化率是7%,那么我们可以反向推算直通车需要12000流量的进入,按1.5元一个点击,直通车费用就需要18000元。
钻展需要承担20%(200件)的销量,这里大家都知道钻展的转化率是非常低的,在做预算的时候,我们可以把他的转化率算低一点。
假如钻展的转化率是0.2%,同样我们也可以反向推算钻展需要引入10000的流量,cpc如果点击率比较高,可以控制1元左右,花费需要10000元。流量带来的人气数,需要带来1500的加购量,800的收藏量,对于此款产品22000的流量进来,加购率为6.8%,收藏率为4%,争取收藏率要做到5%以上。
淘宝对新品的扶持力度大家都知道,所以在宝贝上架初期一定要做好基础销量以及打好新品标,获得搜索引擎的好感,之后的流量就不用愁了!适当地运用一些淘宝技巧,会给店铺带来更好的成效!
近日, 蚂蚁金服集团正在谋求上海主板上市的消息在坊间流传。市场认为,未来蚂蚁金服上市后将成为一家市值超过1000亿美元的超级企业,实现再造一个阿里巴巴的壮举。
受此消息提振, 健康元 因其参股公司持有蚂蚁金服约0.42%的股权后,股价上涨了近20%。 同样连日股价喜人的还有合肥城建 、张江高科 。
而这一消息,昨日已被当事人澄清。支付宝甚至在其公众号中打趣道:“我们上市毛计划都没有呢,还有这什么概念股,是意念股吧? ”

然而,不难发现,这一概念股仍然存在于各类交易软件中。
尽管健康元23日已经发布澄清公告,称公司间接持有相当于蚂蚁金服0.0308%的股权,股权比例甚小,对公司不构成重大影响。今日早盘仍暴跌不止,一度跌超8%。
今年天猫双11主打玩法之一就是直播。
近日,由中国互联网络信息中心CNNIC发布的第38次统计报告《中国互联网络发展状况统计报告》中显示,截至2016年6月,我国有3.25亿使用网络直播的用户,占网民总体的45.8%。而在资本的加持下,整个网络直播服务高速发展。
但也有媒体表示,在直播被追捧的表象下,存在“单调盈利模式与同质化严重”的问题,大多数直播目前都还是用户通过购买礼物送给主播,平台抽成的方式进行。观察以往的直播,往往是网红变现,或通过刷脸的方式,为品牌产品作背书。
由天猫服饰平台专为服饰品牌定制的每周固定栏目《白日梦》,同一般直播方式有所不同,通过第一视角的剧情设置,根据品牌方提出的需求以及提供的资源包,在平台上引发用户边看边买。据悉,目前在天猫直播平台上已经有10档此类固定节目,而《白日梦》在今年双11造势期间做为天猫服饰做一期双11特辑。
处在观众意志同品牌商利益之间的白日梦,如今已经从高端品牌入手构建影响力,目前合作的服饰品牌中,包括guess、gap、delsey、kipling、音儿、宝姿等国内外品牌。而8月份参与直播的品牌包括kipling、ecco、乐町等等。
究竟其是如何从策划、服务到技术上将直播做到精细化、可控性的,并且转化成销售的?为了更深入了解白日梦的操作,电商在线记者跟随其幕后团队两天,探班其为女装品牌MO&Co.新品发布会以及其为百丽旗下女鞋品牌天美意冠名的《饮食男女》剧组所做的两场直播。
内容设置里的戏剧冲撞感
7月的一天,记者在798艺术中心见到了正在为晚间MO&Co.新品发布做直播预热的天猫服饰内容运营小组白日梦团队(下称“白日梦团队”)。当天MO&Co.的母公司EPO在北京751时尚设计广场的绿罐发布2020年战略计划,并同时推出童装Little Mo&Co和美妆品牌Rec。整个过程以发布会加走秀的形式呈现。古旧的绿罐在空旷的场地里透露着遥远的现代感,内部舞台呈螺旋结构,瘦长的模特们在DJ现代质感的音乐里穿梭。
在MO&Co.新品发布会之前,记者收到了白日梦团队发来的一份直播当日的脚本。同想象有所不同,这是一本相当复杂的脚本。除了人物设定之外,脚本中严格规定了每半小时时间内,相应的剧情发展以及品牌露出信息。
里面对于主要演员设定如下:
(1) 男闺蜜(固定配角):帅气男闺蜜,颜值担当,职业造型师;
(2) 女主(镜头前的角色):COCO,气质美女,时尚潮人,是女生们喜爱的妹子类型;
(3) 红毯女主播:经常出席各种大牌秀场,大气优雅
(4) 女主闺蜜(第一视角):搞笑逗比,古灵精怪;
“冲突,一定要建立人物和立场的冲突,”白日梦团队对于脚本的要求是“接地气”,“第一次测试时我们也有类似的顾虑,但4月28日那次欧时力的直播卖了700多万元。”负责人回忆,当时的剧情设置是平凡大学女生想追帅气学长,第一视角是设置为闺蜜。
近年来,走秀之类的线下发布会代替以往邀请明星剪彩的形式,在国内服饰领域兴起,包括MO&Co.、DAZZLE、太平鸟乐町等品牌纷纷试水。“因为品牌也在摸索阶段,发布会秀是没有变现效果的东西,品牌作Branding做给业内人看,普通消费者会感到高大上,”白日梦运营团队负责人告诉记者,白日梦能够则根据品牌线下资源特点,创作相应剧情,借由天猫直播,在线下活动资源和普通消费者之间打通联系,促成销售转化。同理,品牌方赞助影视剧等线下营销的公关活动也有了变现出口,对于天美意冠名的《饮食男女》剧组的探班直播便是一次探索。
当日在场的白日梦团队共6人,包括虚拟第一视角的扮演者共6人,当天男闺蜜的扮演者吴晓辰,以及女闺蜜的扮演者瑶瑶,两名摄影以及一位助理。第一视角的扮演者是一个微胖但声音甜美的女生,整个直播包括拍摄时机器所处的水平线,都是以她的视角出发,并担当即使反馈网友的需求以及另外两位演员做互动的角色。
面对如此长的直播时间,漫长的剧情设定是否会成为直播者的一场意淫?
“我们希望让网友有一天做梦的感觉”,被网友称作“天猫贾玲”的瑶瑶,作为实际出镜的角色之一,她在过程中需要同第一视角,以及第一视角背后的网友产生互动。
据了解,白日梦的剧情分为包括竞技类、冒险类、线索侦探等等,保持人物和立场之间的冲突感有利于观看者更好的身份。而在偏重剧情发展类的故事上,则沿用周星驰的小人物套路。
而对于MO&Co.新品发布会的此番直播就是以这样的逻辑展开,剧情围绕女主通过完成指定任务及“装扮变身”,在时尚达人同时也是MO&Co.的品牌代言人小白扮演神秘人给女主发送邀请函以及电话中透露信息的指引下,一步步深入秀场并去往后台,参与这场时尚事件中,最终进入MO&Co.品牌发布会现场。
通过白日梦让观众跟随平凡女生走入时尚圈,制造戏剧冲突,白日梦尝试着将原本在销售端上零产出的活动以直接转化销售的机会。
8小时长直播,如何提高转化?
天猫上存在很大一部分这样的消费人群,他们打开时并没有抱着明确的购买目的,而这波闲散的购买力需要内容去承接注意力,这也是天猫在流量去中心化时代的内容化导向之所以成立的原因。直播作为流量入口,能够将用户的注意力直接转化成购买力。
不同于一般直播1~2小时,品牌方活动往往长达5、6个小时甚至更久,再加上活动前期对于流量的引入预热,这使得白日梦直播时间一般长达 8小时以上。当日记者跟随团队在798里辗转了3处直播现场,从3D展览馆到咖啡厅再到秀场后台,时间从下午5点持续到接近整场活动结束的11点。
直播中,观众在观看的过程中往往存在间歇性进入的情况。“白日梦最低8小时,有些忠实观众会从头到尾,即时互动,甚至找主播微博;还有一些会看10~20分钟,然后重复询问。”如何能够保持同观众的长期互动,同时在其离开时留下再次回到直播的理由?
作为天猫直播上面的一档剧情类直播栏目,白日梦栏目在直播前会有一个从品牌商需求出发撰写的剧情脚本,将镜头设置为虚拟人物角色的第一视角同观众互动,通过商品作为串联线索,而“最终目的是促成成交”。
根据事后记者拿到当日的数据,MO&Co.发布会当日全天成交额700万元,其中直播时间段16:30~23:00,成交额共93万,占比为13%。根据MO&Co.方面,这样的交易额相较此前品牌方自营的同类活动增幅达到十万级。
可以看到,同一般直播平台最大的区别在于,天猫直播无需跳转能够直接形成购买,而直播当天,如何压缩消费者的决策时间从而最大限度的促成购买则是整场直播的最终目的。这就相当于在原本封闭的T台上为品牌打开了变现入口。
一次好的直播活动,需要品牌配合、前期脚本设想以及落地执行、淘内资源支持的各方配合下才能完成,白日梦团队负责人表示,最关键的是,品牌方面自己的重视程度和会投入的资源。
直播权益作为促成成交的第一大因素,同品牌商给到的资源包直接相关。MO&Co.发布会秀活动当日,通过在会员中心的任务模块中公布积分任务,整点发放密令红包,鼓励粉丝在直播的礼物兑换点做兑换,同时也有部分活动当日的邀请函。而对于《饮食男女》剧组的探班,则是以找寻剧组现场布景中存在的天美意LOGO为线索。
“最好有送优惠券、打折商品”,男演员担当吴晓辰表示。“我们一般品牌如果愿意出奖品就会做一些秒杀,用后台的官方账号做一个开始,第一个发来关键词的观众就发来礼物,这样的方式虽然简单,但是效果很好。”
而直播权益的另一方面,就是跟随第一视角的镜头,观众能够接触多背后的资源,这当中明星资源就是重要的一点。一般来说,在参与活动前,品牌本身已经确定邀请明星的资源包。而由于明星资源往往牵扯到经济公司,对于直播前期的沟通就尤为重要。MO&Co.当日也出席了很多明星,包括模特刘雯、红人艾克里里等等,8月份开始每场有明星。
长达8个多小时的白日梦直播现场往往会遇到很多突发事件,这不仅考验着团队的应变能力,同时也对于主播的临场能力有着考验。以幽默、接地气的邻家形象示人的主播瑶瑶,称一场白日梦直播下来,往往“原形毕露”,无法伪装,只能“纯天然”的同网友互动,往往需要面对品牌商和网友需求不匹配的尴尬境地。
“有时候会有一些发布会或者走秀,进入场次为网友谋福利时有点尴尬,例如没有办法第一时间看到明星。她透露自己的技巧是,通过一些表达一些小抱怨或者小委屈,寻求网友的同理心。但当现场品牌需求和网友需求发生不可调和的冲突时,则会尽量满足网友的需求,为其谋取福利。但也有难以平衡的时候,当日9点秀场表演开始之后,由于秀场无法持续互动加之品牌方的要求,主播被切换成了小白。
从UGC到PGC,“直播不应该粗制滥造”
在另一场于北京空政艺术中心展开的直播中,白日梦天以第一视角进入,独家百丽旗下鞋类品牌探班天美意冠名赞助的情景喜剧《饮食男女》剧组。当日,包括《家有儿女》父亲夏东海的扮演者高亚麟等影视明星,在现场进行着日常拍摄。
直播现场具有极强的不确定性,天气变化,信号卡顿、中断,品牌方和观众的需求矛盾等等都成为一场直播的变量。而这也生成了直播从UGC(用户创造内容)到PGC(专业生产内容)变化的需求。网上出现的十几台手机架在一起形成的拍摄,但负责人对此表示,这只是中间产物,但是“一定不会是这么粗制滥造的”。
百丽的直播,由于北京空政艺术中心演播厅本身对于信号有隔离,白日梦直播团队首次实战测试信号放大车的新技术,并将备有类似电视台导播台的信号发射车停在室外,车上装有信号放大器子母机以及用来监控的屏幕。
“相比想象中严肃的直播状态,感觉不是如临大敌、紧紧张张的,当中有挺多机动性”,《饮食男女》中主演,曾经《家有儿女》夏东海的扮演者高亚麟,谈起自己参与直播的初体验一样这样说道。白日梦团队同许多直播团队一样,在直播的随机性和商业的确定性中找寻平衡。
《饮食男女》剧组探班时,有这样一个环节,天美意方面的两位设计师将为剧组每个角色设计的秋冬款鞋奉上,同演员一起站在镜头前,向观众介绍设计理念和自己观察到的角色特征,直播上的边看边买栏里则是当季货品的促销。记者从工作人员处了解到,在此环节前原本有一个机动的采访环节,但根据现场观众的反应情况配合整点优惠活动,后来决定省去了这一环节。“一般一个机动环节搭配一个必有环节”,负责人表示,如此能够保证临场直播的高效性。
随着直播蓝海逐渐转红,消费者需要更精致的直播体验;而天猫直播从品牌方视角出发,其背后隐含的条件是便是直播的精细化,毕竟对于品牌方同素人要求不同,对于直播的过程希望能够更加可控。白日梦团队就曾经在一次临近直播时,发现显示屏无法显示信号,排查了很久才发现多了防火墙设置。
直播现场具有极强的不确定性,最可怕的事情莫过于信号中断,视频卡断。天气、建筑物的材质等都为成为阻隔信号的因素。而基于同品牌方的合作,这样的卡断对于白日梦直播来说更加致命。
幕后团队中一位技术开发的同事告诉记者,这样一套子母机是团队自己开发的,投入成本在30万元左右。在4~5.8G的信号下,目前能够覆盖到的信号范围在城市中为8公里。而后期团队将尝试逐渐脱离信号发射车。为了丰富镜头语言,团队在原本一个机位的直播尝试无人机等多个机位的切换。
此外,信号延迟也是许多直播中会遇到的问题。但对于延时的问题,团队表示由于国家安全部门对于信号波段的限制,10秒内属于正常的延时现象。
导演兼主演高亚麟描述到自己的直播初体验时这样描绘,直播是一种随机的呈现,形式多样,但本质不变。那么,商业驱动下,直播的本质究竟是什么?随着直播精细化,或许我们会在不久的将来揭晓答案。
016年品牌运营模式面临全面升级,由流量运营彻底升级为粉丝运营、内容运营、社区运营。阿里巴巴集团商家战略推进部携手十大业务线,特举办“运营新变革-2016玩转天猫双11分享大会”,共同解读2016年双11最新玩法,帮助品牌玩转不一样的双11。由天猫商略汇全程主办,超过500家天猫品牌参会。
以下为分享内容,经《天下网商》编辑。
天猫市场部安芯
今年的双11全球狂欢节会有3个关键词。第一是全球化;第二是全娱乐;第三是全渠道。我们希望通过这3个重点的抓手,为消费者呈现一个更加丰富、丰满的双11,实现消费平台的升级。
接下来针对这3个关键词做一些玩法的拆解。
全球化:时尚、智能、新生活
经历过去年双11的同学应该都记得,去年的全球狂欢节是通过11个超级国家日,以及一个神秘的荷兰馆开幕来体现的。去年我们为全球各地的消费者呈现了全球各地的尖货,到了今年我们会在“全球化”里面做升级。
到重点消费领域的深入,一是全球时尚。这个其实做女性产品的同学应该更有感受,全球最潮流的服饰、箱包、美妆都会在这个主题下做一个呈现;
二是全球智能,这是偏男性的主题。全球最尖端的高新科技,都会在这一块做呈现;
三是全球品质生活,除了男性、女性,“全球家”会给消费者带来什么变革?会在这个部分去做呈现。
今年我们通过这三个购物的场景去为消费者带来不同的双11。
全娱乐:游戏、直播、明星和网红
今年的双11会是一个集合游戏、直播、明星、网红等等,多生态的娱乐平台。除了全民玩游戏,引流到店的狂欢城会保留以外,我们重点会做直播、购物清单等。希望通过明星、网红,在整个双11预热、造势当中,帮商品、商家、消费者之间产生更强的互动。
KOL的风潮和导购已经变成主流。大家知道社交媒体上有非常多的意见领袖,今年我们会在购物清单上面引导更多的KOL,帮助商品推到消费者的面前。
最后一个是现在已经形成超级IP的双11狂欢夜,这块依旧会在11月10日晚上隆重推出,实现电视和手机的双屏互动。
全渠道:线上线下联动造势
往年,大家知道双11是淘系的双11。今年,阿里的各大生态圈会参与进来。
第一个是双11的氛围联动,今年双11过程当中,在消费者各个交易的场景下,生活的场景下,还有一些媒体娱乐的场景下,都会感知到强烈的双11氛围。
另外,我们已经在做阿里系的网站跟淘系帐户的对接。这意味着什么?除了让消费者可以感知到氛围,还可以做个性化、定向的深度联合运营。在各个领域里面,消费者的一些数据标识我们都可以拿到,我们可以做到新用户的引入,和老用户的召回。
以上3个关键词就是今年双11的3个方向,在这3个关键词之下,我们今年会对消费者呈现汇聚的概念。也就是说所有的内容都在今年的双11,比如说GSK、SK等都在双11,全球好货都在双11,阿里生态圈整体都在双11,现在的万店都在双11。
所以,在视觉氛围方面,大家可以看到双11跟品牌的一些联动的造型:会有一些品牌印双11。这是线下大致的一个样式,具体、最终的一些双11的形态,各位行业的小二,在各个招商环节中会传递给大家的。
双11的整体节奏
首先是“造势期”。今年的双11,还会在全球化主题的大背景下,串联行业预售。这个阶段的互动,主要体现的是情感的唤醒、情感的营销。
接下来,会根据“全娱乐”这个概念,把内容导购作为一个重点。直播也好,清单也好,KOL也好,各种维度去丰富今年双11的内容导购,引导消费者去做双11商品加购。线上的互动部分,同学们最熟悉的这个狂欢城,就会上线,会为商家们做流量的引导到店。另外还会有往年的搜索关键词、特效等。
然后是双11狂欢夜,双屏互动。
最后当然就是双11当天的疯狂抢购。这一天会有一些彩蛋惊喜玩法穿插,鼓励消费者血拼。
商家事业部洛天
摘要:占据手淘20%流量入口的微淘,为了更适应内容创业,在互动权益和赛马机制等做了相应调整,以便在双11期间,更好地赋能商家,激活用户,玩转粉丝经济。
微淘是整个手淘端粉丝核心的阵地,如果用几个关键词概括:第一个是店铺关注,第二个是粉丝互动,第三个是粉丝运营,第四个是二次回访。
随着多媒体内容的兴起,微淘在内容端做了很多升级,包括直播视频,360度全景图片等。此外,在互动权益、内容升级以及赛马机制等方面我们也做了相应地改进。
互动权益和内容升级
今年,微淘会在“双十一”解锁非常多的互动功能和游戏。视频方面我们会解锁一个工具,就是你在观看一段短视频的过程中,我们的品牌商可以把你的logo上传,作为整个四块碎片之一。消费者看到整个宣传视频的过程当中,它会在小的不同的角落以彩蛋的方式出现。消费者搜集了所有的碎片之后,可以获得额外的权益。一方面我们希望在这个过程当中,在微淘的场景之下,我们去强化整个消费者跟品牌之间的认知和心智。
赛马机制
目前来看,微淘自己本身是有对于粉丝活跃、商家活跃的分层和分级。
造势期会解锁四款工具,一个是使附赠彩蛋。你可以设置一个动向的游戏,这个游戏会在整个浏览当中去展现。第二个是海报秀,第三个是视频彩蛋,然后是直播的场景下面,我们除了公域的部分,像我刚刚讲到的“双十一”的直播部分,在私域部分,商家也可以发起对粉丝的直播,也会有额外的工具给大家。这个阶段的主题主要是早知道,我们希望把商家信息,包括预售的信息,“双十一”爆品清单的信息等,给到消费者。上面的部分是关于内容的透出,整个赛马体系在这个阶段会是一个独立的阶段做考量。
第二个阶段是互动期,“双十一”主会场都会做大量的引导。美妆商家应该会知道,所有的分享里面做的事情都是关于线上的权益,包括红包或者优惠券。今年我们希望能够上线在实物商品方面的展示,比如说你的小样、试用套装,只要你的消费者肯分享的话,实物商品会进入到权益池。
这两个阶段都会分阶段进行不同的赛马体系的清算。第一个阶段从1号开始到10号。这一块来讲,赛马的商家能得到什么样的激励呢?第一个是公域的榜单,今天会讲权益发放数,后天会做整个粉丝的新增量,甚至是视频跟直播播放的情况。这个我们会在玩法规则确认的时候,给到大家。
另外,整个帐号的推荐机制,在瀑布流的浏览当中,其实有固定的条数我们会做加权。哪怕这个消费者跟你不是一个关注关系,但是通过算法各位可以得到额外的加权,应该是在第三屏的位置。
在微淘搜索,不同的关键词和内容输出的时候,可以给到加权和扶优。包括卡片的推出,前期在卡片的样式,不同的商家得到的打标和体制是不一样的。整体上来讲的话,在这个阶段根据不同的赛马,每天每日都会有结算。针对商家的价值,我们会做深入的链接。微淘每天的访问数大概占了手淘的20%左右,是一个非常大的入口曝光的位置。
时间节奏
整体的时间节奏来看的话,基本上从现在开始就会进入到产品开发期。9月份之前讲到的榜单机制,可能不会等到“双十一”上线。我们会以日常形式把榜单曝露出来。日常的玩法在9月、10月就可以让商家提前做尝试,包括做运营的试水。
9月份的话,榜单我们会提前上线,运营的部分,给到大家更详细的玩法。10月份还是停留在早知道的阶段,这个阶段我们希望大家能够把信息更多地曝露,能够让消费者关注你。直播类的一些特殊的工具,包括海报秀、报名PK都会上线。运营方面在微淘的整个界面上就会有额外资源位的释放。
11月1号开始,就是在整个权益的发放阶段,还是帮助大家做整个“双十一”售卖的前期蓄水。像附赠彩蛋,直播的部分都会在这个阶段持续进行。在整个微淘界面当中,关于“双十一”的内容氛围上的改变,还会有不停地变化。
浮层彩蛋部分,第一个是前台展示,整个玩法会基于九宫格的方式去做。权益中心需要提前进行充值。下面再补充一个,接下来讲到所有工具的后台,同一个入口就是关注无线运营中心的后台。所有的后台都会在那个地方做聚合。
应该会是在1号开始,会有整点的统一推荐和统一的时间段告诉消费者可以持续不停地去玩。这个权益部分可能会偏向于高额占比的店铺优惠券和红包为主。
视频部分,在微淘当中,大家发布无线端视频的时候,挂靠一个相对应的商品。在“双十一”期间,如果今天这个商品还没有在预售的阶段,还不可以卖。你可以对他进行一个关注提醒,包括做召回。也可以完成整个“双十一”商品的架构引导。这个设置的部分的话,大家可以去搜索多媒体淘宝.com,阿里多媒体中心的后台里面进行设置。
今年“双十一”,直播会有明确的会场去做。在多媒体中心可以直接发起直播,添加你预售的商品,或者直接引导消费者加入购物车的商品放进去,在这个过程中可以跟你的消费者进行一个互动。这个是分享抢试用,今年其实在权益方面会有比较大的升级。整个权益中心会有大的改变部分。
在微淘端做权益方,需要提前关注粉丝专项的权益。新增的一部分是可以将试用小样设置为权益,今天我们的小样都是根据订单流出去的。包括试用中心的投放,如果感兴趣的商家可以持续关注。
粉丝海报秀,像买家秀一样,这个时候可以卖家把内容的部分让消费者进行投稿,或者把之前你店铺里面优质的买家秀做个集合页面。这个集合页面可以单独做一个feed,也可以直接装入到店铺的首页。这个是一个PK的过程,在买家秀工具后台里设置PK的新品,或者抽奖。所有的页面都可以放在微淘。参与的部分,可以选择一个潜参与的部分,抽奖的活动可以做一些设置。
今年比较大的调整,我们把赛马这件事情,把对商家能够做好的粉丝运营这件事情,给到流量规则和赛马的激励。把微淘平台这两年沉淀的内容工具、内容挖掘工具,把这些能利能够给到我们的商家。
商家事业部狼陀
摘要:
l 门店发货、门店自提、扫码购、特权定金加多阶段购等是今年双11全渠道的主要运用场景。
l 和去年不同,今年双11万店同庆,通过大量交易,会有沉淀下来的东西,阿里也会提供产品——数据银行支撑线下实体。
l 今年双11全渠道玩法中,会推出极速达。
今年的全渠道在“双十一”发力场景,仍是万店同庆。
全渠道五种场景
门店发货、门店自提、扫码购、特权定金加多阶段购等是今年双11全渠道的主要运用场景。
第一个场景是门店发货。消费者在线上下单后,会分到门店,呈现在阿里掌柜上,商家可以找到抢单、接单甚至是拒单之类的入口。当他接完单,可以选择一个物流发货。阿里掌柜还提供了物流追踪的功能。
第二个场景是门店自提。首先,消费者在下单之前就可以看见哪些商品支持门店自提,他在下单的时候,可以选择是否门店自提,以及具体到哪个门店自提,之后给消费者会收到二维码,到门店核实商品、提货。
第三个场景是扫码购云货架。
第四个场景是特权定金加分阶段付款的链路,主要运用在家装和汽车这两个行业。
最后一个场景,也是今年双11全渠道亮点——极速达。如果系统发现收货地址周围5公里之内有一个有库存仓库,并且是有配运能力的仓库,就会支持同城极速达。假如这个条件不满足,在同一个城市里面有门店和库存,就降级到24小时达。今年主要在手机类目上采用这个模式。
又是万店同庆!有何区别?
今年双11万店同庆和去年有几个重要的不同。
我们发现去年双11结束,易拉宝撤了之后,门店里并没有太多东西沉淀下来。但是今年的万店同庆会通过大量交易后,有沉淀下来的东西,会有强大的产品——数据银行,来支撑万店同庆后的全渠道商家。
去年的万店同庆是一个全渠道方面的模式的设点的话,今年我们的万店同庆是推动主流的商业拥抱全球互联网化。给商家全渠道的能力,推动线下的主流商业拥抱互联网。
除了有针对线下门店的数据产品外,我介绍一下万店同庆的主要玩法。
第一个是全城“扫”货,从10月20号开始会支持扫码家装,共有两种码,一种是门店码,消费者扫完门店码后,就会把他们带到一个互动游戏,然后选择一件商品关注,成为这个店铺的粉丝;而另一个就是商品码,是和商品相关的物理码,它很有可能和店员、导购相关,然后会进到宝贝详情页。
第二类是线上线下导购融合,结合线下的门店、线下的达人有关。商家可以在采集实体店的消费者购买时的一些精彩片段,然后上传到这个店铺,然后由这个店铺的前端来透出。
此外,第三方面就是智能导购。我们会支持一些互动的大屏,包括电子橱窗、电子货架,尤其是和时尚、服饰相关的商家应该十分感兴趣。而智能导购、智能触摸屏、智能电子橱窗。他们的共性是这样,他们都是连着天猫的语音货架。
今年我们要求商家必须用阿里掌柜,所有的商家都可以做的一件事情就是扫码购。第二是我们要求商家要支持一定程度的商品数,以及商品必须是比较新的商品,对服饰来讲一定是秋冬的新款。
总的来说,阿里全渠道模式,就是会员通、商品通、服务通。首先是货品和交付链路的融合。在订单环节上,包括门店发货或门店自提的场景,也针对大型货品或者不支持库存的体验店,提供了云货架的扫码购,能够支持这样的消费场景。第二个环节是物流和仓储环节,今年的亮点是极速达。同时在门店,我们支持三通一达。第三个环节是关于线上、线下的分帐和分佣结算。我们将支持门店端多级多角色的分帐和分佣的结算。
其次是体验的融合。对每个行业来讲,消费者的体验是不一样的。比如说家装、汽车、房地产的交易,这些行业的线下线上体验融合对消费者感知更强烈。根据不同的行业,我们会在前端非常强烈表达出来,全渠道的交易链路对消费者来讲会有很强的感知。
在阿里巴巴新员工入职培训的见面会上,同学们提出的问题林林总总、各式各样。这次,同学直接问了马老师“中国首富”和”“世界首富”的问题……
~内部视频资料转载请注明出处~
马云在多次公开场合谈到首富,他认为应该是负责任的"负",而不是首富的富,你有资源有钱就得担当责任,负责任的"负"才是最关键的。” 企业家的钱是社会和国家交给自己的责任,真正的企业家在做重大决定时,一定跟钱没有关系,而是跟道德、价值观和社会责任担当有关系。" 要记得,这不是你的钱,这是社会对你的信任,委托你,你帮我管这个钱,做投资,你要有担当的责任,怎么把钱管理好,应该想要用人才、组织、体系,整个准备好,才能干管好钱这个事。
同学:现在媒体也普遍在说您是中国首富了,马老师您有没有可能成为世界首富,你对这个问题怎么看?
马云:我心里话,我第一天就没想过当首富,所以我才会把公司稀释到这个样子,但是我还是没有想到尽管把股份降到8%,还是有那么多,这是我没想到的。很多年以前,我跟工号2号M11谈过一次话,大概十多年以前,我是M10,M11是我的老板,她是我老婆,她是我们公司的工号2号。
我跟她有过一次聊天,我说你希望你老公将来成为首富吗,她说首你个鬼啊,你怎么看都不像首富的样子。我说你希望我是一个有钱人还是一个很有钱的人,还是不缺生活费用,同时受人尊重的企业家?当然受人尊重了,我们就定下了这个。
那时候我都没想过成为杭州下城区或者翠苑街道的首富,都不想当,这不是我要的。我跟你一样,年轻的时候好奇过首富,有些人好那口。
钱100万的时候是你的钱,其实现在中国最幸福的人是一个月有两三万块钱、三四万块钱,有个小房子、有个车、有个好家庭,没有比这个更幸福了,那是幸福生活。
超过一两千万,麻烦就来了,你要考虑增值,是买股票好呢、买债券好呢,还是买房地产好,超过一两个亿的时候,麻烦就大了,超过十个亿,这是社会对你的信任,人家让你帮他管钱而已,你千万不要以为这是你的钱。
所以我对这个半毛兴趣也没有,而且失去了太多,你说你能花得了什么,你能吃什么,我这个T恤衫多少钱、裤子多少钱,我饭量更少。
【百问马云】系列,收录的是马老师在阿里集团内部现场分享中的经典问答。同学们向马老师提出关于文化、管理甚至生活感悟等各方面的问题,马老师总能给出幽默、务实、有价值的回答,小编把这些经典问答编成系列分享给大家…
一年一度的双十一又要来了,这个既属于卖家也属于买家的节日,每年都牵动着几乎所有淘宝从业者的神经。在双十一的那天,大家都眼巴巴的盯着自己的店铺,尤其是中小卖家,都希望能够借助这儿时机,让自己多卖几单。但是,针对双十一,我们一定要清楚自己处于哪个阶段,不同的阶段玩法是不一样的。
在大家都在紧张备战双十一的时候,我来分享一个很核心的因素,运用好买家秀,备战双十一的转化率。大家都知道,现在买家秀的重要程度越来越高,她能在很大程度上促成成交,对那些举棋不定的买家来说,直接起到了决定性的作用。接下来讲讲,我经常做的关于买家秀的动作。
一、详情页插入买家秀
之前做详情页的时候,都会把买家秀放在详情的介绍中,在这里要注意的是,现在选用买家秀,要事先征得买家同意才可使用,不然小心会被投诉哦。
二、 神笔插入用户说模块
这个功能主要是针对无线端,会展示在无线端详情页下拉的第二屏最上方。在神笔后台选择一款宝贝,选择我们觉得比较好看的买家秀进行投放。这边目前为止都是需要一款一款进行操作。所以操作起来比较麻烦。
这个是效果图,
三、官方买家秀插件
这个插件需要在淘宝卖家服务市场进行购买,是免费的噢,目前只能用pc端的千牛来操作。
在右下角的[管理]-[工具]-[营销工具]找到[官方买家秀],点击[开启]使用
点击[查看买家秀],可以看到店铺内所有带图的买家秀内容,这里[精选]是按照推荐指数来的,[最新]是按照给到买家秀的时间来的。
在[已发布秀]里面点击[同步到微淘],必须有这动作才能同步买家秀内容到微淘。
目前买家秀的发布条数不设置上限,但每日推送到微淘的数量为1条,即当天发布的第一条(不占用微淘本身的发布数量)
在插件里可以查看每条发布的买家秀的信息,包括访问量,评论数,成交等信息。
发完微淘之后,我会再做一个动作,在无线端首页的菜单中,加入买家秀模块,在插件里有一个链接,可以看到所有你所发布的买家秀内容。
这个就是链接的位置。
四、买家秀评比活动
前期,制定好活动规则后,在首页进行预热收集买家秀,买家秀评比的频率根据自己店铺实际情况来定,如果店铺每天成交笔数较多,并且买家秀都还蛮好看的,可以一周一次进行,像我操作的店铺,因为好看的买家秀不多,并且觉得一个月的周期太长,所以买家秀评比的活动是两周进行一次。得奖的奖励,也根据店铺的客单价来给。这是我买家秀的活动规则。
买家秀的评选,我会在微淘上进行统一的投票,参与投票的买家都可以领取到3元无门槛的优惠券,在这里我会用到“超级无线”这个插件,这个插件最多只能插入8名选项。
最后评选结果出来,做好页面并公布之后,我会给获奖的买家发送优惠券,为了避免获奖的买家将发送给他的优惠券转发给其他人。所以我都是在会员关系管理里面直接将优惠券发放到获奖买家账户中,并让客服联系并告知买家。
几次活动下来,可以很明显的看到,好看的买家秀在变多。
关于买家秀可以操作的常见几个小技巧就分享到这里啦,希望可以帮到大家,双十一越临近,平台流量也越来越多,在抢占到了流量的基础上,我们一定要把转化做好。
8月23日,阿里巴巴商家事业部就千人千面举办了一场千牛直播。本场直播由商家事业部客户平台运营任静(花名:芦白)、杨渊(花名:歌笑),以及女装品牌秋水伊人的无线负责人姜敏超参与,为千万卖家解读千人千面是如何成为“快速有效提升店铺转化率”的大数据利器。据数据统计,截止8月25日,本场直播累计参与PV 31.6万次,累计参与UV 14万次,互动评论数3806条。
电子商务从传统PC端转向无线端,流量获取成本越来越高。因此,针对不同客户的需求展现不同内容和营销策略,降低跳失率、提高转化率就显得尤为重要。去年双11,阿里巴巴平台的整个流量入口,从主会场到分会场,从分会场再到店铺,都已实现千人千面,整体转化率提升效果显著。“我们在想,如果把千人千面变成一个商家工具,给千千万万淘宝卖家使用,应该同样有效。”歌笑说。于是,聚星台的千人千面业务应运而生。
据介绍,目前千人千面的功能体现在店铺装修和营销上。装修主要针对首页,有个性化首页和智能单双列宝贝两个功能,让不同的消费者在商品、活动以及文案描述上看到更有针对性的首页,降低跳失率;而营销则主要运用在详情页上,通过智能卖家推荐或加购凑单这两项功能,引导客户看到更多自己感兴趣的商品,产生更多购买,提高转化率和客单价。
直播中,作为女装Top商家秋水伊人的无线端运营,姜敏超分享了他在面对流量成本愈发高涨的趋势时,在店铺运营上的应对策略。
以下是直播实况记录整理:
任静:秋水伊人从2011年开始触电,作为商家,你认为这几年整个电商经营环境有什么变化吗?
姜敏超:变化很大,最明显的是整个电商阵地从PC端转向无线端。从后台数据看,无线流量占80%,周末更是达到90%以上,无线成了主要运营阵地。行业竞争非常激烈,流量获取成本增加,如果不去提升转化率,店铺运营成本就会不断增加。
任静:面对大环境的变化,在店铺运营上有什么应对策略?
姜敏超:从店铺会员入手,秋水伊人几年下来积累的会员数也比较多。面对不同年龄层的客户,他们需求不同,如果还是按原来的方式所有客户都推荐同一款商品,则效果会大打折扣。因此运用千人千面工具做精准营销,能有效提升转化率。
任静:目前主要运用的是哪些功能?
姜敏超:首先使用智能单双列宝贝的功能,根据买家喜好推不同详情页,一旦推荐到他们感兴趣的商品,转化率肯定提升;第二针对新老客户,分成两个标签,365天内购买/没有购买。老客推新品,针对新客,要吸引他们成为会员。设置新老客户的标签,转化率提升30%以上。
任静:店铺首页与详情页分别的运营目标是?
姜敏超:不管是首页还是详情页,目标都是提升转化率。顾客既然来到首页,说明他对店内的商品是感兴趣的,如果在首页加上营销利益点,转化率肯定会提升;而个性化详情页上,我们会按照不同地域去推不同详情页。
任静:如何结合每一次活动发挥千人千面的价值?
姜敏超:标签里面有一个折扣偏好度,活动时可以结合使用。新品和过季商品,根据客户的折扣喜好度推不同的商品。
任静:千人千面对流量少的商家来说有用吗?
杨渊:对大部分中小卖家来说,最重要的任务是通过引流,提高店铺转化率。但在转化率上,大部分中小卖家流量进来了还是接不住。建议中小卖家做千人千面,基于两个原因,一是提高店铺商品的转化率,帮助节省推广费用,帮助打造爆款;第二,起步阶段的卖家没有专门的美工、运营人员,把这些工作交给千人千面,系统实时匹配消费者的喜好。
卖家:客单价比较高的商品适合做千人千面吗?
杨渊:我认为客单价高的商品比客单价低的商品受千人千面的影响更小些。什么样的商品和店铺适合千人千面是有规律的,越是容易冲动购买的商品,越适合做千人千面;反而大件商品,影响较小,消费者会深思熟虑。但家电家装类的商品又是例外,因为运费的关系,可以通过地域的标签去圈定人群。
任静:有些卖家还不具备对消费者比较深的理解能力,这样使用千人千面反而会降低转化率吗?
杨渊:对很多卖家来说,看到千人千面有很多功能且功能非常强大,会一股脑进行测试。如果你对消费者的理解不够深或者缺乏专门运营的人,不建议做多张不同的首页,一成本非常高,二精细化运营或个性化运营是相对比较复杂的事,它与运营策略、店铺装修、美工设计、直通车引流,上新活动等都有关联,如果有专门团队就可以,这也是此功能不做全网推荐的原因。对中小卖家而言,建议使用智能模块。
卖家:不同行业如何做千人千面?
杨渊:服饰行业,用得最多的标签是年龄、地域/温度、商场同款、新品/折扣偏好人群;食品行业,强烈推荐通过智能卖家推荐、智能加购凑单,能显著提高客单价;数码配件行业,消费者在进店时,品类偏好会非常大,比如苹果手机和安卓手机要买的配件完全不同,像这些需求明确的消费者,应根据之前的购物行为,让系统快速判断要给他推荐什么商品。
卖家:能介绍下千人千面的工作原理吗?
杨渊:个性化首页,由卖家选出人群,根据不同人群推荐不同产品;智能卖家推荐等都是系统推荐,由于每个人在淘宝浏览时都会留下行为轨迹,时间越久则越准。因此,卖家使用千人千面越早,消费者数据就越准,理论上转化率也越高。
任静:千人千面的入口在哪?
杨渊:千人千面的操作有两个入口。详情页上的智能卖家推荐、智能加购凑单都在聚星台操作;个性化首页需要在聚星台的策略中心(后会改名为访客运营)里操作;智能单双列宝贝考虑到装修时才会使用,因此放到了旺铺智能版的后台。
卖家:千人千面花钱吗?
杨渊:千人千面本身不花钱,但需要绑定旺铺智能版一起使用,所以需要花99元买旺铺智能版再来使用千人千面功能。
姜敏超:近期使用千人千面个性化首页,做策略时会出现一个“评分”,这是什么?
杨渊:哪怕是大卖家,也不一定会确定自己的策略一定好,只能先投出去,发现不好再改,但基本上已经来不及了。所以我们推出策略诊断的功能,帮助检测页面商品跟人群匹配度到底高不高,帮助卖家尽可能降低失误。
任静:秋水伊人能给商家朋友一些大促之前店铺预热的建议吗?
姜敏超:有两个方面:一是提升备货效率,比如我们5月份就开始准备双11的货了,双11主卖秋冬款、商场同款、明年春款,通过标签对相应消费者推荐商品;二是新老会员运营,从会员角度看,店铺运营离不开新会员的积累和老会员的维护。通过力度比较大的优惠券,先吸引新会员,再唤醒老会员。
任静:千人千面针对双11会推出哪些新的玩法?
杨渊:整个双11全网都会做千人千面。去年,从主会场到分会场,从分会场到店铺,全站流量入口做到千人千面。对于店铺来讲,今年在预热期平台就会提供消费者加购和收藏的数据,通过数据分析判断哪个页面好,提前转换策略。另外,考虑到预热期间南北气温差异大,因此针对服饰行业做了温度的标签。最后建议卖家在9月就开始尝试运用千人千面,提早找到最适合自己的方式。
每次平台大促都是对商家的一次“大考”,而物流则是跨境电商领域中的必考科目。近日,天猫国际联合菜鸟网络发布《2016天猫国际双11大促商家白皮书》,为商家提供了一份双11物流操作指南,帮助商家有序、平稳地度过物流井喷的双11考验。
《白皮书》显示,今年双11,菜鸟为天猫国际商家主要提供三种物流服务:保税服务、集货服务、海外备货仓(GFC)服务。其中,本次双11新增的GFC服务在今年6月刚刚上线,可“一条龙式”地帮商家完成从发货到配送全部步骤。
今年,天猫国际的物流服务围绕“保大盘”和提升服务质量两个方向做了不少功课。“保大盘”指的是通过管理供应链提升物流的稳定性,保证商家和消费者的服务体验。在提升服务质量方面,菜鸟已在保税和GFC两种模式中实现可视化管理;同时,通过包机等方式,对集货物流模式进行提效。在商家服务端,菜鸟也在咨询和投诉两个方面提升了效率:咨询时效提速至秒级响应、2 天完结,投诉时效处提速至 3 天完结。
据了解,作为国内跨境第一进口电商平台,去年双11,天猫国际开场仅用10分钟就售出来自41个国家的2605个海外品牌尖货,整体进口成交几乎等同于国内其他跨境进口电商平台一年的成交体量。因此,想在双11用一天时间做好相当于一年的生意,物流便成了首当其冲的基础保障。
三种服务,总有一种适合你
今年双11,菜鸟主要为天猫国际商家提供保税模式、集货模式和海外备货仓(GFC)模式三种服务。商家可以根据商品的属性以及自身的体量和诉求,选择相应的服务。
据菜鸟网络小二展曜介绍,在保税模式下,商品从国内保税区发货,时效快,买家服务体验最佳,因此适用于跨境进口运营成熟的大型品牌商家。尤其是爆款商品,往往会在大促中出现爆发式的订单增长,商家如果选择保税模式发货可以最大化地提高效率。此外,菜鸟保税为符合条件的商家提供了9到12月共三个月的免费仓储期,对于活动期间未售罄的商品,支持商家进行长尾销售。
针对跨境进口运营时间不长,规模还有待拓展的商家,或是一些长尾商品,菜鸟小二则推荐集货模式。在集货模式下,商品会从境外的货源地直接发货,这对买家来说意味着相对较强的海淘体验。
值得一提的是,菜鸟在今年6月上线的GFC服务首次加入了双11大促中。在GFC模式下,菜鸟将会为商家提供仓储、分拣、打包、贴标、集货、干线运输直到国内清关、配送到买家手中的一条龙服务,整个链路全部由菜鸟完成。这改变了在此前的物流链路中,由不同服务商完成整个配送流程,从而造成的时间和质量问题。通过全链路可视化的管理,商家和买家都可以从GFC服务中获得更好的体验。
《白皮书》同时提醒商家,最晚应当从8月初开始为双11做准备。10月中旬之前,所有参加双11活动的商品须完成店铺上架。使用保税服务模式的商家须8月内在境外备好货物,在9月底前须运抵中国港口;使用海外备货仓模式的商家,需要保证在10月初将商品运送进菜鸟海外备货仓。
敲黑板,旧规定、新要求要反复确认
除了介绍模式之外,天猫国际还在《白皮书》中提醒商家,对平台和海关的各项规定一定要反复确认,以免因为违反规则产生不良影响。总的来看,天猫国际商家需要重点关注三大块规则。
首先,商家需注意天猫国际和菜鸟网络在供应链平台上的管理要求。为了帮助所有商家和整个平台进行优化,供应链平台在今年全新上线,对发货、入仓、跟货等动作进行可视化管理。这里面对商家提出了新的要求,商家需要在规定的时间节点完成指定步骤,以保证下一步流程的推进。而在三种物流模式下,每个时间节点都不相同,商家需根据《白皮书》确认自己的各项流程,避免因物流问题在双11中掉队。
其次,《白皮书》重新强调了常规的进口货物包装管理规则。例如,通过保税仓发大货一定要带托盘,符合国际运输标准;包括木质托盘和木桶在内的木质包装必须要带 IPPC 标识。尽管这些规则已经应用在商家日常的运营过程中,但是菜鸟小二还是提醒商家们反复确认。因为这些基础过程如果没有做好的话,就会对整个跨境进口供应链造成很大的干扰,在清关过程中造成一定的延误,这样不管是对商家还是对消费者体验都会产生不良的影响。
第三块提示围绕48新政和随之带来的正负面清单。菜鸟小二表示,在过去几个月中,商家已经逐渐熟悉了48新政带来的变化,但是《白皮书》仍然要提醒商家,关注48新政之后的海关正负面清单,并且针对不同的商品选择匹配的物流模式。此外,商家还需留意一些海关不允许进口的违禁商品,避免在备货过程中发生问题。
附:《2016天猫国际 1111 大促商家白皮书》
注:此为8月3日发布的版本,最终规则请参照天猫国际9月发布的最新版
淘清仓对于商家来说,一直以来是帮助商家快速清理库存,回笼资金的理想清货平台。自去年四月上线后,7月平台成交额即破千万,深度合作品牌数达300余个,单次活动平台引导ipvuv40万起,高的已过100万。
近日,在2016海宁中国“皮衣皮草”天猫清仓日开仓启动仪式上,来自海宁的咔琦娜、岚爵等KA天猫商家,以及以皮e在线为代表的新一批参加清仓活动的共18家皮衣皮草类天猫商家悉数到场。启动仪式过后,在随后于8月26日——8月28日举行的以“仓尽空——扫空海宁皮革城”为主题的清仓活动中,18家天猫商家均表现不俗。在为期两天的活动中,参加活动的商家整体过千万成交。7个清仓品牌团平均销售额过百万大关。
清仓平台本次为何选择和海宁本地天猫商家合作?对于目前已稍显疲态的海宁线上皮革产业来说,本次的清仓活动又能给其带来怎样的发展机遇?
“皮革产业在海宁线上市场的销售额能占到70%——80%。”在当天的天猫清仓日开仓启动仪式上,海宁市商务局相关科室人员在接受《电商参考》记者采访时说道,皮革这一传统产业在海宁线上市场占比份额较大,它在线上市场的表现也关系着海宁电商产业的兴衰成败。
“皮衣是季节性的产品,真正的销售旺季只有每年的11、12和1月这三个月,销售周期本来就不长。”海宁市电子商务协会副会长兼秘书长王如毓介绍,除了产品本身面临的较短销售周期问题,此外,由于近几年网上存在假冒海宁的伪劣皮衣皮草产品,给当地的线上皮革市场也带来了很大冲击。
去年,海宁当地的十多家天猫商家自发参加了淘清仓活动,其中最早报名参加清仓活动的咔琦娜,仅试水活动的一个店铺在活动期间就达成了销售库存尾货将近1000万的业绩。这些海宁本地天猫商家的成功,也让政府看到了清仓活动的潜力和价值,也由此促成了本次海宁政府与天猫清仓平台的“联姻”。
“和之前的清仓活动不同,这次天猫首先是和海宁本地政府达成合作,由政府委托协会组织有意向参加清仓活动的企业商家。”天猫负责清仓活动的小二筱一对《电商参考》记者介绍,这次皮衣皮草的清仓活动为海宁当地电商协会重点参与项目,政府协调组织产业带抱团清仓,不仅使商家们在线上高单价的冬装品类库存货能够迅速批量出清,此外,来自当地政府的产品信任背书也给消费者打了一剂“强心针”。
“我们把此次和天猫清仓平台的合作定位为皮革产品的线上促销活动。”海宁市商务局相关科室人员认为,政府在链接商家和平台的过程中,扮演的是第三方的角色。“政府具备公信力,我们前期会对有意向参加活动的商家进行资质审核,由电商协会向平台推介资质较好的商家。”
通过这种背书的形式,不仅盘活了海宁当地线下皮革工厂的库存尾货,通过和清仓平台的合作,也沉淀了线上市场最核心的消费者,“这有助于我们通过清仓平台的大数据监测更好地掌握消费者的消费习惯,灵活调转皮革产业产品的研发和设计方向。”
作为一个高转化的清货平台,淘清仓能做到一次清莓行动就清光线下商超的蓝莓,一次“仓尽空”(淘清仓月度活动)就卖光100吨T恤。在这个平台,卖家可以将过季和反季的商品以合理的价格销售,不仅可以缓解尾货库存压力以回笼资金,还可以将新品在淘清仓平台首发,测试市场反应。
参加本次清仓活动的18家海宁皮衣皮草天猫商家,67%的产品库存来自于海宁原产地自有工厂。筱一表示,清仓平台希望借由这次活动,为商家打好“原产地牌”,以期更好地占领消费者心智。
“8月底基本是皮衣皮草最后一波老款清仓,”筱一介绍,在这个时间节点上,平台不仅承接着商家库存清仓变现、减轻商家库存压力的任务,也承担了2016年新品蓄水以待产品旺季及双11爆发的工作。
去年在清仓活动中表现不俗的咔琦娜服饰旗舰店今年同样参加了此次活动,据咔琦娜品牌负责人李滨介绍,在之前没有参加清仓活动时,在皮衣皮草的销售淡季,一般单纯靠消费者自发搜索关键词的方式,一个反季下来,销售额不会超过200万。“去年在参加清仓活动后,同比往期的反季销量,咔琦娜的一个天猫店销售额就增加了800万。”
在本次的清仓活动中,平台也向消费者推送了品牌团的入口。“这次除了在天猫店推送常规单品,我们还参加了平台组织的品牌团活动。”此外,咔琦娜在清仓活动开始前还联合设计师设计了100个新品款式,本次活动也将新品上新。
“其实清仓人群并不低端,商家如果重视品牌和新品,给到消费者合理价格,消费者也会通过这样的活动更加认可我们的品牌。”
李滨介绍,8月28日清仓活动结束后,从最终反馈的数据上来看,咔琦娜服饰旗舰店的新品销售额占了整体销售额的10%。“这个数据在接下来的旺季和双11就会给我们带来一定的指导作用,让我们能够更好地洞察消费者的消费需求。”
和咔琦娜不同,皮e在线皮衣皮草天猫旗舰店是第一次参加天猫组织的清仓活动。店铺多工厂直供的供货情况也让品牌负责人沈建宁觉得自己肩上的责任大了很多。
“我们的店铺是全国首家产业带集成店,但目前运营的时间还不长。”沈建宁介绍,海宁当地的一些工厂企业生产水准很高,但由于长期只注重线下这一个单一市场,对于线上,因为不懂电商,它们在电商产业浪潮逼近的当下,面临着关厂倒闭的危急。“长期不创新以及低价竞争的恶性循环,让海宁的皮革产业在市场上占得份额降低了很多。而产业带的衰落,首当其冲的就是这些工厂型企业。”
在这次清仓活动开始之前,沈建宁联合了海宁当地的50多家工厂企业,开设了天猫店。他的店铺采取工厂负责供货拍照,自己招收的电商人员负责运营的形式运转。在本次清仓活动,平均一个工厂负责给店铺提供30个款式,并由厂家自己来定价。清仓活动过后,因上线时间较短销量还为0的天猫店不仅实现了破0,也带动了新增流量的进入。“比我之前的预估好了很多,两天的活动销售额达到了40多万。这也给和我合作的工厂企业注入了很多信心。”
对于和清仓平台合作的海宁本地天猫商家们来说,没有佣金,没有坑位费,活动阶段流量全免费给他们参加活动的店铺带来了较高的曝光率,此外,小二一对一提供个性化服务以及所有销量均计入搜索也给店铺今后的排名靠前增加了很多机会。
“淘清仓的定位就是帮助商品生命周期变短,以更合理的价格提前售罄。” 在本次海宁的清仓活动开始之前,于8月19日在阿里巴巴西溪园区举行的“清仓战略合作商家沟通见面会”上,天猫事业部彭翱就提到,在未来的战略中,清仓平台不仅要承担商品生命周期最后阶段的爆发,实现库存变现。更要帮助商家实现营销端的通吃。
而在海宁举行的清仓日开仓启动仪式上,清仓小二斯威特向出席的商家们着重推介了清仓平台的营销玩法。
“对于像皮衣皮草这样的高客单价产品来说,清仓平台的上线,就是让这类产品在销售的最后生命周期也给商家带来价值。”斯威特向《电商参考》记者介绍,传统的线下反季营销方式销售周期虽长,但是人员和场地费用也占了商家开支的大头。然而,如果不做反季营销,过季的皮衣皮草产品变成库存积压,商家资金周转不灵。不过,商家在线下做清仓大甩卖,难免会有扰乱正价商品的销售,影响品牌调性的的担忧。
而清仓平台的出现,则给了库存尾货一个能够在线上销售的平台。
“我们不仅为商家推出这个清仓平台,在营销端上今年也给商家带来了全新玩法。”斯威特在启动仪式上对在座的海宁天猫商家介绍,清仓平台今后每个月都会做“仓尽空”栏目,针对品牌进行联合特卖。在每个月度,联合天猫行业,面向整个行业推出“行业日”活动,打造一档深度资源整合的营销玩法。
此外,在“仓尽空”、月度行业日外,将重点推广自去年12月22日推出的“S级清仓节”,力求将它打造成与双11、双12、年货节等同等量级的超级大清仓。届时,在手淘会有千万级的流量做支持来进行营销升级,让原本尴尬的尾货也能实现销售新高。
除了这三大营销方式以外,在玩法端,淘清仓也为商家提供了多种特色玩法。如同一尺码打包的“打包买花车”,“69元封顶”,还有“断色断码”和“名品秒杀”,以分别挖掘品牌商日常不销售的尾货以及通过清仓给国际大牌商品做品牌分层。
除此之外,为了让商家在线上低价销售尾货去库存时不损害品牌形象,平台还将推出“影子工具”,帮助商家实现清仓商品与店铺正常的上线或店铺活动有所区分。
“影子工具”的功能主要在用户主搜或是店铺内搜索时显现。当用户在主搜以及在店铺内搜索浏览时,活动商品会自动隐藏。活动商品也仅会在清仓渠道、清仓外投渠道、商家自主投放渠道展现。参加清仓活动的商品也可以逆向为店铺引流,给商家带来新增流量。
当你天天喊着没流量的时候,是否关注过今天淘宝流量的变化,是否了解到今天流量巨头渠道的转化已经远不如从前,商家面对流量变化该怎么做呢?看文章吧~
文/淘宝大学讲师 姜禹
透过现象看本质,我们发现以前店铺后台流量来源,只有十几项,意味着我们在引流环节只需要做好几件事就可以引来大量流量,但现在的流量来源每家店铺至少有一百五十条以上,这意味流量来源越来越精细化和多元化,对于商家运营能力的要求也越来越严苛了。基础的店铺运营sop流程趋于常态化,在新常态的电商环境下又演变出诸多变化。店铺难做是因为变化快,以前的趋势方向变了,就没有运营方向和抓手; 再者,以前效果好的渠道方法,现在弱化了,所以很多电商就觉得难做,需要持续不断地学习。
通过生意参谋观察对比发现,现阶段店铺流量来源呈现碎片化、多元化的特点,并且流量渠道不同,引流效果、流量质量都有不同程度的变化,具有截然不同的效果。目前很多培训机构的开课内容变化也间接反映了网商的需求:其中搜索课程开课最少,因为搜索被弱化,豆腐块直通车展位切割流量,手淘综合根据千人千面、人群画像等,呈现多元变化。不同于往日,搜索的卡位效果不再明显,价值逐步降低。
另一方面,培训机构开课较多的课程有:无线,达人,内容营销等新趋势的内容,与推广工具、活动、销量突破等相关的属于商家刚需,通过此类现象也可以发现重点的变化趋势在哪里。
(截图1:经营分析 > 流量来源 > 流量地图)
1. 无线流量覆盖pc流量
无线端流量质量(下单、支付、转化)高于PC端, 多数类目流量的现状是无线与PC占比为9:1,或者8:2;另外,大件或者高价产品等消费者“购物决策较长”的商品则在PC端流量同等重要。
2. 流量来源,引流渠道
手淘首页、手淘搜索、手淘其他是三条最大的流量来源,整体流量体量最大,但是“流量效果”(下单、支付、转化)效果最差,仅为“百分之几” 。其他流量来源虽然体量小,但流量的质量是 “百分之几十”的转化,例如收藏加购等,转化效果非常好。(这类流量往往是商家不关注的流量,其效果反而更好)
总结:
通过目前的流量切割,我们可以发现,流量呈现前端引流、后端消化的趋势,即前端引入来的流量,可以再次覆盖,通过淘宝足迹、每日好店、搜藏、加购、优惠劵等形式,流量在前端曝光后,虽然不一定有转换,但是又流向了其他流量渠道,继而再发生间接转化,或者延迟转化,因此其核心是“流量的后端运营,以及流量的精细化运营”。
3. 流量的多次曝光
流量UV价值提升, 引入困难较大,因此需要利用好每一个流量,深度优化。现阶段有多条流量来源是可以实现流量的间接利用、多次曝光多次展现的,例如:购物车、足迹、搜藏、领取优惠劵等位置, 当消费者点击任意位置、任意商家的产品时, 其他产品都享有公平的曝光机会,这意味着,只要让流量有所“留存”就可以产生多次曝光展现!官方平台也有推助这一现状,开放更多位置,例如:每日好店、精选等等展示位。
(截图 2:经营分析,单品流量来源分析)
查看最近七天,店铺主要流量商品,通过数据计划收藏率、加购率、搜索支付转化率等重要指标,分析出店内爆款数据,寻找潜力爆款!
分析查看主要引流渠道、搜索流量增长趋势及主要引流成交关键词,针对性重点优化提升。
1. 整体UV价值提升,要知道流量来源变得多元化,碎片化,更长远的影响是让你的店铺可以累积逐步成长,此路(某条流量来源)不通还有其他路,并且可以将流量通过引导消费者收藏加购等方式进行留存。
2. 每个渠道所引来的流量有不同的体量,且呈现的效果也不相同。有些渠道流量大但效果未必好,有些流量小的渠道反而转化效果特别好,店铺的引流渠道绝不仅仅是我们认知的某几种。
3. "单品流量效果分析"可以帮助商家辨别:通过哪些渠道进行引流?每条渠道效果如何?引入的流量转化如何?哪条渠道更适合自己?
一. 流量的精细化运营,后端运营
1. 将客户拉入旺旺群,每个客服服务一个独立的群,然后进行购物引导,售后,发帖,交流,微淘等;
2. 设置低门槛优惠券(领取就有曝光),收藏送优惠劵, 加入购物车也有优惠券,手淘、猫客都要设置官方渠道优惠劵, 只要消费者领取优惠劵,就会产生“流量留存”免费的钻展,需要监控这些流量位置,通过实践,看看流量是否有所提升。
二. 手淘新媒体流量
达人直播、淘宝头条、有好货、必买清单、爱逛街等,在手淘首页曝光量较高的统称 新媒体流量,以内容为载体,提高产品认知度与应用场景,这里的流量只要你想要就有办法获取。
新媒体营销流量来源按照质量排名大致顺序为:必买清单 > 有好货 > 爱逛街 > 头条 > 视频直播。新媒体流量大,存留时间长,做了就有效果。达人合作可以根据店铺、产品的不同去找人合作,类似淘客合作的关系。
三. 目前一些好用的渠道,以及如何拓宽次流量的方法
- 流量较大的几条渠道(几千几万的展现曝光量,需要卡位,抢占资源,流量质量及转化效果较低,一般是百分之几的转化):
手淘首页 - 手淘搜索,需要卡位,布局,主推产品
手淘旺信(客服推荐、买家分享) - 旺旺推荐
买家社区分享 (微淘等发帖互动营销积累)
消息中心
淘宝达人(寻找第三方合作,达人直播互动)
淘金币(申报活动)
- 流量相对较小的几条渠道(几百几千的展现曝光量,根据整体运营水平而定,流量质量较高,转化多达百分之几十):
手淘消息中心
手淘天猫首页
手淘 - 我的足迹、看了又看、曾经浏览过的宝贝
手淘 - 找相似
天猫关注
收藏夹( 转化效果超高,注意优惠劵等发放)
手淘 - 问大家(消费者购物时间长、顾虑高的产品特别需要重视)
- 小众类目,非主流竞争流量(竞争度小,流量质量高,体量小):
手淘 - 每日好店(按照收藏量、信誉度、好评度等进行推送)
猫客搜索(天猫APP和手淘类似,参照手淘运营优化,多数商家没做)
上述流量来源,只要你操作了就会有效果,设定了就会有稳步增长,卖家朋友们可以马上尝试起来了!
天猫双十一已进入第八个年头, 作为全球瞩目的购物狂欢节,双十一在今年将继续为消费者带来极致的购物体验、为商家扩大品牌影响力。如何为全球消费者铸造一个更为盛大的世界狂欢日,如何为消费者提供更加优质的服务以及体验,如何借助这个双十一让自己的店铺爆发出更加强大的力量,在此,奉上备战宝典。
攻略共分为六大板块:
一、直播课程,一目了然所有的课程安排;
二、规则玩法工具,相关规则、红包玩法、核心工具解读;
三、运营提升宝典,从大促前的准备阶段到发展阶段、冲刺阶段以及服务4个阶段来全面讲解如何做好双十一运营工作;
四、岗位全能,5大岗位成长手册。
五、线下培训,三大城市,面对面解读双十一,传授经验
更多学习内容关注:百年天猫千牛服务号
本期学习内容:大促前店铺目标和计划
淘宝达人平台经过2年时间的快速发展,终于站在了淘宝内容化的风口浪尖,达人的价值在不断的发现,挖掘。随着平台的不断壮大,阿里巴巴所有业务对达人的需求越来越多样化,现有达人后台的功能已经不能满足达人自身运营的需求,基于此达人平台将会对原有达人后台进行全新升级,包涵达人分层、渠道获得、粉丝通路、数据分析等多方面。现有的达人后台我们称为WE1.0,我们把这个新的后台叫“达人平台2.0”
新后台有哪些功能呢?且听分解:
达人分层
达人平台对于达人的专业度、内容质量和平台数据表现进行数据评估,平台根据达人的自身能力、发展方向和数据表现给予不同的权益工具和相应的资源匹配,新版达人平台把达人分为:普通达人、创作达人、大咖、红人四个大类。
引入系统算法,符合算法指标直接获得对应层级,取代人工审核。
引入全新的内容质量分,全面评价达人发布的内容和内容效果,结合内容的时效性、同时会增加内容健康度的指标来衡量达人发布内容的整体情况
粉丝通路
为了能让达人更好的运营粉丝,新版平台增加“订阅号”功能,帐号生产的内容可以推送给粉丝,形成订阅粉丝的回访通路:
同时增加达人帐号的粉丝画像,达人可以可视化的了解自己粉丝的属性,更好的运营粉丝。
渠道权益
所有达人(不限是否为创作达人、大咖、红人身份)都可以在后台申请对外开放的频道,频道的标准有频道小二制定
不同的渠道会根据渠道需求配置不同的发布工具
数据分析
新版后台更强化帐号内的内容数据分析和粉丝数据分析,同时包涵达人的内容在各个渠道的表现情况以及成交情况
新版“达人平台2.0”将会在8月底开始逐步开放,第一期开放名单将会通过系统通知的方式通知到达人帐号上,请各位关注账号信息,届时会让第一部分达人进入"官方达人平台2.0沟通群"。
最新WE2.0资讯和内容,敬请关注最新对于WE2.0在线直播,就在8月31日下午,同千牛直播,敬请关注本账号信息哦。
届时会邀请淘宝大二平台的小二“对话达人平台2.0”-
《内容平台升级,电商粉丝价值王者回归,达人后台2.0都给你哪些惊喜》
简介:达人平台经过2年沉淀,在阿里巴巴内容生态中扮演重要的角色,为了能更好的服务内容创作者,让优质的内容生产者有更好的生存环境,达人平台启动WE2.0项目,重构达人操作后台和达人体系,到底新版后台有哪些让人惊喜和快慰的亮点呢?让我们拭目以待… …
直播时间:8月31日 13:00——15:00
本次发布会通过千牛直播的形式,大家可以全程线上观摩,直播传送门>>
https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=9220137364806870498
亲爱的们:
中秋节、国庆节双节将至,各位老板是否又在为发点啥犒劳员工而发愁了?发个月饼又是五仁又是豆沙的,众口难调的还捞不到好!
哈哈行了,这不天猫超市卡上市了嘛,缺啥整啥,让公司福利发到每个员工的心坎里。我们的宗旨是:用便捷的方式传递有温度的心意。
9月1日,9月1日,9月1日,重要的事情说三遍!9月1日,天猫超市卡全网首发,最高充150送150,多买多优惠!一定要来哦!!!
天猫超市购物卡是什么?天猫超市购物卡是天猫商城为方便客户购物派发的购物卡。天猫超市购物卡有什么用?天猫超市购物卡可以用于购买天猫超市的商品,但除了虚拟商品外。天猫超市购物卡如何使用?天猫超市购物卡怎么充值?对这些信息不了解的用户可以跟随小编一起去了解。
天猫超市购物卡是什么
天猫超市购物卡主要是为了方便人们在天猫商城购物,只要充值成功就可以直接使用,天猫超市购物卡可以与红包、支付宝余额、网银、快捷支付、集分宝等合并使用。和京东等购物中心一样,天猫超市购物卡分为实体卡和电子卡两种,如果您想购买天猫商城购物卡,可以根据实际需求选择适合自己的购物卡。
天猫超市购物卡怎么用
天猫超市购物卡在使用之前需要进行充值,如果您不进行充值,那么天猫超市购物卡将无法使用,一单充值成功,就可以在下单的时候直接使用。具体方法如下:登录各种中心——选择您需要的商品——加入购物车——提交订单——输入天猫超市购物卡的信息——点击支付即可。
天猫超市购物卡如何查询余额
天猫超市购物余额的查询需要您登录天猫商城,在您的个人中心进行查询。
天猫超市购物卡是什么?天猫超市购物卡在一定程度上可以减少购物过程中的麻烦,使购物更加方便。如果您提前登录中国网购服务平台网站领取优惠券,那么在购物途中将会享受更多优惠。
7月1日诚信通正式升级成全网诚信通,全网诚信通与微博签订战略合作!百万会员不仅可将诚标,认证及信用信息同步至微博平台彰显企业实力,还有机会借助微博平台强大的品牌和价值传播力量,获得百亿级的巨大曝光。
小编有话说:在全网诚信通时代,怎么才能让你的信息无处不在,就一定得把握微博这个先机。

8月份活动排期和类目信息如下
|
活动名称 |
参与类目信息 |
活动时间 |
报名入口 |
| 新势力周秋冬上新 |
男装,女装,箱包,服饰配件,内衣,女鞋男鞋 |
8月21-25日 |
点击报名 |
| 汇吃中秋大促 |
咖啡/麦片/冲饮
水产肉类/新鲜蔬果/熟食
粮油米面/南北干货/调味品
茶
传统滋补营养品
零食/坚果/特产
酒类
|
8月29-31日 |
点击报名 |
?
9月份活动排期和类目信息如下(活动信息持续更新中哦!)
|
?活动名称 |
?参与类目 |
?活动时间 |
?报名入口 |
|
?极有家-造生活 |
?家居,家装,百货类目 |
?9月4-7日 |
?暂未开启 |
|
?服饰秋冬尚新 |
?男装,女装,箱包,服饰配件,男女鞋 |
?9月12-14日 |
?暂未开启 |
|
?中国质造全民国货 |
?所有中国制造类目 |
?9月18-20日 |
?暂未开启 |
|
?潮玩新锐疯格 |
?数码,家电类目 |
?9月23-25日 |
?暂未开启 |
|
?汇吃·任性吃 |
?咖啡/麦片/冲饮
水产肉类/新鲜蔬果/熟食
粮油米面/南北干货/调味品
茶
传统滋补营养品
零食/坚果/特产
酒类
|
?9月27-29日 |
?暂未开启 |
--------------------------------------------------------------------------------
亲爱的卖家:
百万卖家扶持活动,欢迎广大商家积极参与外围商品打标活动,让商家更认可你的商品,并且可以用直通车为打标商品引流,还可以享受资金扶持,接下来,我们一起来了解下活动外场报名相关注意事项!
?
一、什么是外场
“外场”是除了“主会场”、“分会场”、“特色会场”以外的活动区域总称。“外场”的“活动商品”,与主、分会场“活动商品”一样,同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持,并且外场商品有机会展现到分会场中。
?
二、报名方式
1.反向邀约:针对商品对卖家进行反向邀约报名
2.温馨提示:主分会场的卖家也可以报名外场,反向邀约卖家可以在淘营销平台我可报名的活动中进行查看。亲们可以从以下两个渠道关注外场报名信息:
l旺旺/千牛弹窗(PC+千牛均会受到邀约提醒)
l卖家进入淘营销,点击 “邀请我参加的活动>>”
点击菜单栏中的“行业营销活动”,选中“邀请我参加的活动”,即可看到被邀请参加的品质生活周外场活动;
?
三、报名时间
详情见各活动报名时间
?
四、外场商家报名条件
1、报名外场的卖家必须为集市卖家;
2、参与活动类目下的卖家
3、报名外场的卖家必须遵守《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件;
4、本年度内不存在出售假冒商品违规行为(包含因特殊情形的0份处罚。
5、基于以上条件会对具备一定的店铺经营能力(如销售能力/服务能力)的卖家,发起报名邀请。
?
五、外场商品报名条件
1、要求活动商品在活动当天一口价小于或等于30天最低一口价;
2、要求活动商品在活动当天活动价需要小于等于近期30天的拍下价格
?
六、卖家玩法设定
视各活动具体要求
?
七、清退规则
商家成功报名外场,并被审核通过后,仍有可能被系统清退或取消活动资格。
为了避免商家产生不必要的损失,现列举可能产生清退的原因,请各位商家务必注意避免下述情况发生:
A.商家在报名活动后出现不符合大促资质的违规行为,一经核实,做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
B.商家在报名活动后,以低于活动促销价的价格提前售卖宝贝
C.商家在报名活动后,取消已经设置的红包
D.商家在报名活动后,因店铺自身原因,主营类目发生变更
E.家主动要求小二强制取消活动资格
F.其他报名后不再符合活动资格要求的一切情况
温馨提示:
1、如何确定“活动商品”被系统清退
A.收到千牛或旺旺清退通知(如下图)则代表当前报名的商品已被系统自动清退,系统会告知清退原因
B.在“淘营销-淘宝官方营销活动中心”中“我的工作台”内查询报名状态为“下线”
2、被清退后如何处理:
A.若在活动报名截止前被清退,则请商家解决对应问题后立即重新报名
B.若在活动报名截止前重新报名审核通过,被清退的宝贝依然可恢复活动资格
C.若在活动报名截止后被清退,则请联系相应负责的会场小二进行处理
D.请在活动期间,及时关注活动报名状态,以免错过报名时间造成损失,查询活动报名状态>>
?
八、本年度新势力周卖家须特别注意:不要违规!
在大促过程中,对以下违规(包含但不限于)行为将实行全程监控:出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现,一经核实,做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
具体来看,在活动过程中,出现以下的情形会被清退活动(包括但不限于):
|
处罚类型 |
具体情形 |
|
节点处罚 |
A类违规12分及12分倍数触发节点处罚 |
|
虚假交易 |
虚假交易0-48分处罚 |
|
出售假冒商品 |
出售假冒商品违规扣分,包含因特殊情形的0分处罚 |
|
搜索屏蔽 |
因各种违规行为被搜索全店屏蔽的卖家 |
|
商品品质抽检或发布违禁信息 |
品质抽检或发布违禁信息6分及以上处罚 |
?
在大促过程中,您店铺被系统排查到的异常订单数据将不计入排名统计,且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对店铺的活动权限进行紧急回收处置,同时,淘宝网会对活动期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序处罚,被处罚卖家自处罚之日起1年内限制参加淘宝网营销活动。
在本次大促活动中,新增市场管理情形:为保障买家的消费权益,淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估,对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施。
?
九、邀约方式
本次邀约发送会通过旺旺弹出每日分批定向推送,请亲们务必每天及时关注。
?
FAQ
1.为什么我的商品没有被邀约?
答:亲,本次参与活动外场的商品是在基础标准之上,根据好货原则进行选取,是否符合标准,以收到邀约为准,但是由于每天符合条件的商品数据是在更新的,所以需要亲们报名期间每天关注邀约提醒。
2.为什么我只能报名反向邀约被指定的商品,店铺中其他的商品可以选择报名么?
答:在反向邀约入口中只能报名被系统圈定和邀约的商品。
3.我被邀约的商品不是我想参加的,怎么办?
答:亲,如果被邀约的商品不是你想参加的,您可以选择性参加。
4.如果我的商品已经报名主分会场且报名成功,还需要再报名外场吗?
答:不需要
5.如果我的商品主分会场报名没有成功,还能再报名外场吗?
答:可以报名外场
6.如果我收到邀约了,店里商品很多,我要选择什么样的报名?
答:在反向招商报名入口中只能报名指定商品
7.我的的商品外场报名通过了,但是我现在不想报了,还能撤销吗?
答:可以撤销
8.如果我已经成功报名分会场,那么我还可以报名外场么?
答:除去店铺中在分会场报名成功的商品外,店铺中其他的商品还可以继续报名外场
8月30日,首届9.9天猫全球酒水节正式启动,阿里巴巴集团CEO张勇在启动仪式上指出,酒水节并非促销活动,不是单纯推销酒,而是要通过酒水节完成文化传播和消费升级的使命。酒水节利用当下的互联网技术和阿里生态,要让中国和全球的酒文化在广大消费者中获得共鸣,碰撞出新的火花。这才是举办酒水节的初衷。
面对近百名全球顶级酒庄庄主、酿酒师和国内知名酒商等“世界最懂酒的人”,张勇表示:“经过17年发展,阿里巴巴的电商平台覆盖的年活跃用户已超过4.3亿。面对这样广大的消费群体,我们要帮他们品尝到来自全球各地的美酒,丰富他们的生活,引领生活方式的改变。”
全球酒水节将延续天猫一直以来的创新者姿态,张勇以酒庄视频直播为例,希望通过创新的手段让中国数以亿计的消费者亲历酒水从生产到消费的全过程。张勇认为,每一个酒庄,每一个酒品牌,背后都有文化、故事和历史。如何通过数字化的平台,让广大中国消费者更好的去感知这些文化,是天猫与所有合作伙伴共同的愿望。
天猫全球酒水节启动的这天,同时也是张勇入职阿里9周年的日子。张勇表示,希望天猫坚持的平台理念能助力酒庄,建立一个与消费者之间的桥梁,真正触达到中国数以亿计的消费者,不仅在消费者端引领新需求和生活方式,同时在供给端也产生新的变革。站在全球酒水节这个新起点上,最终引领各国酒产业在中国搭上互联网的翅膀,迎来更美好的未来。
以下是张勇在发布会现场的演讲全文:
各位来宾、各位合作伙伴、各位新闻界的朋友们,大家下午好,非常感谢参加我们9.9天猫全球酒水节的启动发布会,也特别感谢所有来宾、合作伙伴,天气那么热,大老远从全球各地赶到这里参加我们的活动。
我刚才坐在下面想,我们举办9.9天猫全球酒水节的想法,其实是差不多在去年“双11”前后。全球消费者非常熟悉天猫有一个“双11”,在“双11”的基础上我们怎样在细分品类、行业当中,能够围绕行业产业的发展,围绕消费者兴趣和需求的变化,能够创造一些新的节日。
大家都知道,阿里非常擅长造节,我们最早有“双11”,后来又有了“年货节”。今年我们想换一个角度,希望能够创造一个全新的“全球酒水节”。这中间也反映了当下全球所有的商家,所有酒水行业的商家,都希望能够聚焦中国市场以及引爆中国市场的愿望。
同时,也是因为我们看到了整个中国广大消费者正在经历一个生活方式的巨大变化。年轻一代的消费者,他们的生活观、消费观、生活方式正在发生重大变化。这就是我们大家都在说的消费升级的大背景。
在这样的大背景下,我们举办第一届9.9天猫全球酒水节。对阿里巴巴来讲,我们经过17年的发展,已经形成了以电商为基础的平台,一方面走向全球,一方面走向农村,另一方面也围绕电商,发展我们的金融、物流、云计算,包括我们最近大力推广的数字媒体及娱乐平台。在阿里这样广大的生态中,我们如何助力酒水产业,让中国的酒文化、全球的酒文化在中国的广大消费者当中获得共鸣,能够产生新的火花。这是我们举办酒水节的初衷。
当然我们也有很多优势,今天我们经过17年发展,我们互联网平台、天猫、淘系的电商平台,覆盖年活跃用户已超过4.3亿。4.3亿用户,在过去12个月当中,至少网购过一次。这样广大的消费群体,我们如何能够帮他们品尝到来自全国各地和全球各地各种酒水,能够丰富他们的生活,引领他们生活方式的改变,这是我们希望做这个节日重要的初衷。
开场之前我跟很多嘉宾闲聊的时候,讲到一个观点,我想今天我们的酒水节,并不是说我们在酒行业搞一个促销,绝对不仅仅是一个活动,主要是把我们中国的黄酒、白酒甚至啤酒,以及来自国外的红酒、洋酒,能够全方位的展现给我们的消费者。
今天我们更多的通过这个酒水节做一种文化传播,做的是一种消费观念的传播,在这个上面我想今天的互联网技术,互联网传播方式,已经能使得这样一种传播的理念非常容易实现。
比如说,我们今天可以非常容易的进行一个酒庄直播,通过全球联线,能够让中国数以亿计的广大消费者看到在法国、意大利、新西兰的酒庄里,这个酒是怎样从摘果子的过程都能够让消费者参与其中。我相信每一个酒庄,每一个酒的品牌,背后都是一个文化,都有一个故事,都是一段历史。我们怎么样通过我们数字的平台,能够让广大中国消费者更好的去了解这个酒背后的故事,了解这个酒背后的文化,我想这是所有合作伙伴共同的愿望。
我们也希望天猫能够继续引领这样的创新模式,因为大家都知道,天猫历来是一种创新者的姿态,我们历来喜欢做第一个吃螃蟹的人。今天再次做别人没有做过的事情,创造一个全新的酒水节,这也是满足消费者的需求。
另一方面,对整个阿里巴巴发展来讲,今天互联网技术正在深刻影响社会的方方面面,在整个酒水产业,我想跟其他行业一样,原来是从产地到酒的分销商、零售商到消费者,今天都因为互联网的广泛应用可以被彻底重构。
我们希望天猫过去这么多年一直坚持的平台理念,能够助力酒庄,无论是一个几百年悠久历史的品牌,还是对中国消费者来说陌生的新品牌,都能够通过天猫平台跟消费者建立一个真的桥梁,真正触达到中国数以亿计的消费者,能够真正的直接为中国消费者服务。希望我们平台扮演更多的角色,不仅仅在消费者端引领这样的新需求,新的生活方式,同时在供给端也有新的变化和变革。
今天对我个人也是一个非常特殊的日子,今天是我在阿里巴巴9周年的生日。我9年前的今天加入阿里巴巴,在我加入阿里巴巴9周年的日子,一起为我们9.9天猫全球酒水节开幕,来预祝我们9.9天猫全球酒水节的成功是非常有意义的。
我也想借这个机会感谢我们所有的合作伙伴,所有的厂商,所有我们酒庄的庄主,所有来自全球各地、全国各地的合作伙伴对天猫这么多年的支持。今天,我们站在新的起点上,我们也希望借助这样一个全球酒水节的平台,引领酒产业在中国搭上互联网的翅膀,能够产生一个非常美好的未来。谢谢大家!
天猫生鲜在千牛平台举行了关于备战双11的直播。关于今年双11,天猫生鲜总经理何春雷表示,双11本身不是为了当天要达成多少销量,而是通过大促提升商家整体的运营能力、服务能力、供应链能力的能力提升的过程。
从今年上半年美味七七倒闭到最近青年菜君面临资金链断裂的尴尬局面,生鲜电商的局势似乎不容乐观。天猫生鲜何春雷称,今年将会是生鲜电商洗牌的一年。作为从阿里内部孵化成长起来的天猫生鲜,今年的双11无疑是一场关于模式成功与否的考试,天猫生鲜将会如何联动商家打好这一仗?
“对所有商家来讲,双11是一个很好的宣传品牌的机会,因为那一天会有很多的消费者进来,如果大家有足够好的曝光率、成交,实际上也是把你们的品牌打到了消费者的心里,我觉得这可能比你们卖多少货更有意义。”何春雷说到。
全球化、全娱乐、全渠道
今年天猫双11的三个关键词为:全球化、全娱乐、全渠道,通过这三个维度将实现为消费者提供更加丰满的双11。
全球化。今年的全球化不同于去年仅仅呈现各个国家的尖货,更多会给消费者呈现更丰富的全球化场景。
全娱乐。今年会通过明星、网红、达人、IP,以直播等作为呈现形式,最大限度的发挥这些人的粉丝效应,以KOL口碑背书的方式,帮助商家和消费者产生更多互动,让用户在娱乐中能了解到商品。
全渠道。全渠道指双11将不仅限于淘系,而是会把整个阿里的生态圈都纳入进来一起联动完成双11,在用户、体验、权益等方面进行打通,让用户可以全方位感受到双11的氛围。
双11的节奏
天猫生鲜的营销小二桃夏表示,今年双11的节奏和去年类似,预售时间较去年缩短了一些,为期11天,预热时长不变,双11当天为爆发期。
筹备期。预售前,商家要注重对于日常运营的把握,通过日常运营来积累更多新客,让商品进行更多的曝光,才能在双11当天有更多透出的机会,同时也会有更多用户回来进行复购。
预售期。桃夏表示,生鲜行业非常注重预售环节,原因是生鲜行业预售期的销售占比较高。预售期间平台也会进行造势,主打一些事件性的传播内容,特别是直播方面,商家可以提前策划。
预热期。在预热期间平台和商家会通过发红包、优惠券等互动方式,引导用户去店铺页面并进行加购,同时这个阶段也会主打好货系列直播,从内容层面让用户直观了解全球好货。
爆发期。商家除了需要关注0-2点的爆发之外,也需要更加注意对销售疲软期的拉动,需提前策划准备多套利益点和玩法,这样才能有备无患。
双11重点抓手
个性化。一方面商家要提前准备好优质商品白底图,来获得更多透出到前端的机会。另一方面9~10月期间商家要尽可能多地与用户产生关联,比如点击、收藏、下单等行为,这样在双十一期间商家的商品才能个性化透出覆盖更多用户。
购物券。在每年都会玩的购物券方面,今年也会做玩法升级,帮助商家在双十一增加跨行业关联销售的机会。9~10月份期间,商家就可以筹划上线跨行业联合活动,提早培养用户心智,并实现互相导流。
营销工具。通过密令红包和分享有礼,可以为会场和店铺进行引流。密令红包更多是通过达人、明星等在外部平台传播密令的方式为站内引流,分享有礼则是通过会场访问用户带新用户的方式带来更多的流量。在提客单方面届时会有神秘玩法推出,整个天猫生鲜也会专门牵会场进行额外透出。促进转化方面则可以通过购物车营销和满减优惠券来推动。
内容导购。今年整个天猫都在重推内容运营,同时内容导购也是今年双十一会重点。不论是在直播,还是在清单、微淘等内容运营阵地,都希望商家能够调动起明星、达人等KOL资源,结合双十一的货品内容和热门话题,在站内站外做全方位内容透出,让用户更能直观了解商品卖点。
双11期间的服务支撑
“坏单包退”项目。前期调研发现,消费者对于产品质量问题和延迟发货的反馈较高,目前,平台的极速退款和退换货服务都尚未覆盖生鲜类目,大部分是退款不退货的场景,所以今年会把生鲜类目整合进该项目,实现生鲜行业基础服务的升级,据悉,该项目将于今年9月初正式上线,
小米官方微博“MIUI”发布消息称,9月1日举行发布会,届时小米将会与中国银联推出小米支付(MI Pay)。推出后,小米将成为国内首家大规模商用手机支付业务的国产厂商,也是全球首家同时支持银行卡和公交卡的手机厂商。
其实,小米推出支付系统布局已久,早在今年2月底,小米科技就从捷付睿通收购支付牌照一事获央行批准。
通过查阅工商登记信息显示,当时的捷付睿通股权和法定代表人发生变更,小米科技占股65%,其法定代表人变更为雷军。而原来的控股股东呼和浩特市盛银和睿科技有限责任公司持股比例从97%降至32%,变更时间为2016年01月27日。
在8月16日,雷军在黑科技实验直播中介绍小米5十大黑科技的时候,就曾表示已经和中国银联达成合作,推出小米支付,并命名为”米 Pay”。
据了解,小米与中国银联的合作早在今年4月份达成的。达成合作后,在MIUI 8开发版中添加“MI Pay”模块,邀请米粉进行公测。据介绍,“MI Pay”采用了和苹果Apple Pay一样的 NFC解决方案,界面也与Apple Pay相似,使用时直接呈现银行卡图案。
在实际操作方面,小米方面称,“MI Pay”首批将支持超过10家银行的信用卡和借记卡,同时,参与公测的米粉报告已开通深圳、上海两市,还有4家省市的公交卡、地铁卡在测试中。两项服务均将在9月1日发布会后正式开通。
小米支付的推出,一定程度上也是小米在金融领域的一次拓展,不过追溯小米金融的布局,2013年12月,小米就注资5000万元成立小米支付科技有限公司,雷军出任公司的董事长兼CEO,不过次年底,小米曾试图申请第三方牌照,但最终未能入选第八批获得第三方支付牌照的公司。
虽然当时小米没有获得支付牌照,但是小米并没有因此停下进军金融行业的步伐,2015年5月,小米金融正式上线,定位个人综合金融服务平台,主要提供活期理财、定期理财、基金等金融服务,但是没有支付服务,对于小米而言,还是缺少布局金融行业的有力武器。
如今,小米推出“MI Pay”后,小米在金融行业的布局几乎已经成型,不过在国内的NFC支付产业还是方兴未艾的状态,这次小米入局能否推动国内NFC支付产业的发展,但是从小米之前的作风来看,小米的入局一定程度上,还是会让已经在NFC支付耕耘多年的厂商”虎身一震“吧。
8月30日消息,日前,闲鱼新增商品类目“房屋租赁”,除了普通的租房,车位、沙发等带有空间属性的东西,都可以在闲鱼出租。
据亿邦动力网了解,用户在发布出租信息时,需选择对应的鱼塘,一般为租房对应的小区。另一方面,此前闲鱼上线的“闲鱼号”让用户可互相查看对方的实人认证、芝麻信用、淘宝等级等信息,可在一定程度上增强用户间的信任。
同时,点击对方头像还可直接看到对方发布过的商品,可判断对方是中介还是个人卖家,有时还能根据其买卖记录猜测对方是什么样的人。据亿邦动力观察,虽目前也有中介在闲鱼发布租房信息,但整体来说仍是个人卖家的市场,个人卖家的比例还是远超中介的。
据了解,闲鱼对“房屋租赁”类目设置了两个入口。从右上角的商品类目进入,可见写字楼、整租房、别墅、车位、其他共5个小类,同时,与其他商品类目一样,用户可根据需求选择区域、价格排序等;而右下角的专题页,则将出租房分为整租房、合租房、日租房和其他共4个类目,并取消了区域选择、价格排序等功能按钮。
在发布租房信息上,用户可选择首页下方的“+发布”,可选商品类目对应上述的第一种类目,如写字楼、整租房、车位等;或是进入专题页发布,可选分类对应上述第二种类目,如整租房、合租房等。此外,找不到合适房源的用户亦可通过发布页面的“求购”进行求购。
对此,闲鱼有关负责人解释道,目前在这方面闲鱼采用了两套逻辑、算法,最终二者会进行统一,具体将由用户习惯来决定。
据悉,目前58同城、赶集网、豆瓣、链家等平台都有租房业务。其中58同城和赶集网将房源分为个人房源和经纪人房源,核心仍是经纪人房源,而链家则本身就是一个地产中介业务为核心的公司,这三者的社交属性都比较弱。豆瓣则是强社交属性,但其没有租房类目等分类,不利于用户搜索房源。
淘宝店铺会员是很多卖家都会做的,为什么要发掘店铺的会员呢?会员营销方式会有那些呢?宣传路径有那些呢?下面跟麻辣姐一起来看下。
在淘宝越来越成熟的今天,营销手段花样百变,八方神仙各显神通,梦想追求的就是新鲜流量,但是往往忘记了店铺里面的潜力股——会员!那么会员需要如何去挖掘和进行管理呢?会员营销究竟会有那些呢?今天我就把我的经验分享给还在迷茫的同路人。
在淘宝十二年迅速的发展期间,从PC端到无线端,从按搜索排名到千人千面,流量的获取也逐步碎片化,特别是进入2016年以来,社区化、个性化和内容化更加表现的淋漓尽致。这些都导致了消费者看到的产品越来越不相同,选择越来越多,商家的流量也越来越分散,这些都无形的增加了我们的流量成本。在电商这个多变之秋的时代,如果我们想要店铺能够持续经营,在寻找新鲜流量的通常,通过挖掘店铺的会员,才能够实现价值最大化。
1.产品
相信每个人都喜欢追求新鲜的事物,所以我们需要抓住人贪新鲜的心理,通过定时上新和保持产品的多样性,来让会员保持对店铺的新鲜度。
在激烈的市场竞争中,店铺可以做到产品的极致化,凭借别人无法企及的某种特色来赢得消费者的信赖。通过产品质量、精美的包装、小礼物、或者是温馨提醒等,都会加深买家的用户体验,从而实现路转粉。
2.互动
每一个新买家,都有可能成为你下一个忠实会员,所以,我们需要和买家形成一个良好的互动。其中一个就是可以通过积分和会员们互动起来。目前积分只能实现单店积分,即店铺发放的积分只能在本店消费。现阶段积分是店铺与会员联系的重要纽带之一,除了可以兑换礼品以外,还可以增加会员忠诚度,提高店铺的知名度,带动店铺的销售。常用的服务主要是爱互动积分以及零购,通过赚积分和积分互动来沉淀新客户以及激活老客户。赚积分一般有签到送积分,消费送积分,收藏送积分,好评送积分,以及推广送积分,积分互动常用的有积分兑礼品、积分抽奖、积分抵现金、积分抵邮费、积分换等级等。通过积分互动,不仅可以对会员进行客户关怀,促使发生二次购买,而且也可以和会员形成一个稳定的长期关系。
微淘也是与会员们互动的一个好地方,通过微淘,可以拉近会员与店铺在移动端的距离,也一定程度上解决了店铺制作内容的成本和效率问题。针对店铺的人群,发送他们比较关注的话题,通过评论以及点赞的形式和会员们形成良好的互动,从而形成店铺与会员们一个特有的圈子。
3.会员
会员关系管理拥有丰富的会员营销手段,通过建立会员等级制度,了解会员的兴趣爱好、消费特点,培养大批忠诚者,从而形成长期稳定的消费市场,还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。
4.服务
除了以上的三种方式之外,店铺还可以通过短信关怀、电话关怀来维护我们的买家群体,比较常用的有催付、发货提醒、物流提醒、即将流失订单通知、好评感谢以及店铺活动信息等。
1.可以通过制作会员页面,来达到宣传的效果。
2、也可以在详情页中进行植入,这样的特点是的流量大,曝光率高,需要注意的是须保持与会员的可互动性。
3、短信植入是众多宣传方式里面内容最多样、最具时效性的方式之一。通过与关怀短信一起发送来推送店铺的会员专享活动,但是这种方式的局限性就是字数有限,且成本较高。有利也有弊,通过以短信为会员运营方式的效果会不断递减,且这种方式的骚扰性强,沟通不及时以及缺乏针对性,甚至会被会员们屏蔽阻拦掉。
4、邮件植入的优点是可以图文并茂,通过邮件营销插入会员中心页面,从而达到推送专享活动的效果,但是邮件植入的达到率不够稳定,且成本也较高,而且需要不断提高邮件打开率,加大邮箱信息的收集。
5、包裹植入,通过包裹包装袋、售后卡等方式来植入店铺会员专项活动,优点在于覆盖面广,关注度也比较高。在买家收到包裹后,配合客服宣传和即时短信提醒,效果会更佳哦!
6、客服植入,通过对客户一对一接触,在售前可以向买家推送店铺活动,且成功付款后可以更进一步推送我们的会员卡。
在积累了一定量的会员以后,记得不要忘记开展店铺的会员活动,通过会员活动,可以让店铺的会员渐渐形成意识和购物习惯等。那么,在策划一个会员活动的时候,所需要注意的事项有那些呢?
1、活动内容需要多样化。在策划活动内容时时候,需要以提升店铺客单价和销量为主要目标。
2、优惠需分层,通过订购的服务或者会员关系管理发送会员的不同层级来的不同面值优惠券。
3、活动需要提前预热。PC端以及无线端需要同步预热,在预热期间也需要关注好优惠券的领用情况,避免优惠券被领完的尴尬情况,也可以根据领用的情况适时做出调整。
4、在推广、客服、短信和微淘推送的时候,需要提前做好推广素材、预算、微淘预告、短信提醒以及旺旺自动回复语等。
整个活动下来,除了需要分析活动的效果之外,记得需要维系好店铺的会员们,通常来说,会员维系的途径主要有以下五种:
在千变万化的今天,淘宝唯一不变的定律就是——新客户+老客户=赢家!所以,从今天开始,运营好店铺的会员营销,一定会让你的店铺拥有质的飞跃。
文/卖家资讯
——******福利区******——
麻辣姐来发福利了!!
这可是麻辣姐好不容易打听到的福利啊啊,请夸奖麻辣姐我!!
点击下图即可免费领取40元优惠券,企业用户入住再送10元!
机不可失,先到先得哟~如果遇到任何问题请咨询网商模板客服!
手机淘宝的流量,尤其是手机淘宝首页的流量,是现在卖家最为关注的,也是淘宝流量最多的来源。那么,手机淘宝如何引流呢?今天小编在这里分享2016手机淘宝新玩法,利用手机淘宝首页引爆流量,一起来看看吧!
猜你喜欢在手淘的最下面,原本没有实名,淘宝划分后手机淘宝也就顺民意命名为猜你喜欢。因为首页的千人千面,首页上面的有好货、包括达人,猜你喜欢,每日好店展示的都不一样,猜你喜欢对这些也做了很多的调整。手淘的页面,现在展示的流量比较多,后台不仅有首页流量,还有猜你喜欢流量。大部分商家30%-40%左右的流量会放置在猜你喜欢。
淘宝今年整个的客户服务体验的优化,对商家和产品品质的扶持,都是为了猜你喜欢而做,反而是其他的一些流量来源在减少,传统流量渠道包括直通车、钻展等的流量越来越少,投入转化越来越不成比例。新增的流量渠道就是为了我们更好的研究它,从本质上讲也是让很多的商家更务实地研究我们的消费者、产品。搜索这一块手淘这介入了直通车等推广比较多,展现效果不会好,产生了自动推广和被动推广的衔接,我们要学会主动推广,迎合淘宝的一个趋势。
猜你喜欢作为一个重要的主导型的流量入口,选择是主动推广还是被动推广,不光是技术方面,更多的是做店铺的思路。大多数人做电商做淘宝的第一感觉就是要花钱才能做推广。实际上当客户有了产品选择和消费目的的时候我们才能推销产品,我们只需要投入一定的费用把产品推给这一部分人,做一些关键词优化或者付费推广,就能展示给这部分适合我们产品的人,再对其进行层级、地域、消费路径的细分,包括他们消费的习惯和喜好,对产品颜色、品质、属性等方面的要求去研究客户,以达到他们喜欢的程度。所以猜你喜欢是一个很好玩的东西,在下拉框里能看到猜你喜欢,在购物车的下面也能看见猜你喜欢。
根据客户的一个选择属性:消费层级、消费地区、浏览过的、购买过的店铺等因素,综合起来的推荐。并不像直通车,客户购买过进行的搜索或者寻找过的店铺才来推荐的广告,,猜你喜欢是客户有需求,则根据消费习惯、层级、喜好等推测出客户可能喜欢的产品。
很多人以为它只是一个流量,所以市面上很多将是都把它当做一份流量,但实际上猜你喜欢包含4份流量。包括了你购买过的店铺、你浏览过的店铺,根据综合消费推荐同等类型的产品,淘宝现在也加入了猜你喜欢的的流量入口,目前还不是很多但很快就会推广出来。所以猜你喜欢并不是一份流量,而是一个流量组合入口。
流量最大的是根据同等类型产品推荐,也是比较难懂的,简单来说就是,想买a产品,推荐的产品并不是这个a产品购买过的也不是浏览过的店铺,而是一个自身优化比较好,店铺权重比较高,售后综合评分也比较高,达到一定的要求才会被系统默认推广。这份流量对店铺运营的要求比较高,要求店铺权重比较好,售后综合评分高,产品有优势,经常做聚划算淘抢购等提高转化率的促销活动等,产品比较吸引有亮点,设计有风格等。
很多人问到,我的产品销量本身已经很高了,拥有这么大的顾客人群,我的猜你喜欢流量会高吗这个答案是否定的。你的销量高不代表你的猜你喜欢展示就高,有展示并不代表转化高,猜你喜欢分展示和转化,从猜你喜欢进入才会产生猜你喜欢的流量,而不是购买过或浏览过就能产生流量,所以猜你喜欢的优化也非常重要。
店铺哪个产品会比较容易带来流量,就要提高它的的点击率,像做直通车一样,图片做得更加吸引人,标题包含产品属性,形容词,促销词,通过猜你喜欢的展示会有更多的客户点击猜你喜欢。
大家如果脑洞大开的话还有更多的玩法,玩得好的话会给店铺带来比较精准的流量,对以后的客户运营和推广运营方面有很大的影响。
总的来说,就是人气越大(访问量、销量、收藏)及钻展定向、活动等可让新品更快进入猜你喜欢。浏览过的产品变化较快,有时涮屏与喜爱,前面浏览就会挤掉,所有加购和收藏能在猜你喜欢停留更久。
中国质造面向“质客”招募单品推荐、商品清单和图文帖子三种形式的内容。发布在达人后台(we.taobao.com)“中国质造”渠道下,符合《中国质造质客管理规范》及本规范要求的内容,将择优展现于中国质造频道。
三种形式发布的内容,具体要求如下:
一、单品推荐形式
(一)标题
1、 简要展示商品名称,商品名称可包含品牌、品类、产地、功能,不多于22个汉字;
2、 不得使用商品原标题;
3、 不得出现体现货号、规格、重量的字眼;
4、 不得使用重复的名词或三个及以上的形容词;
5、 不得出现满减、包邮、特价等营销类字眼。
(二)推荐文案
1、 内容原创,不得存在侵犯他人知识产权的行为;
2、 不多于140个汉字,语句通顺,无错别字;
3、 重点体现商品核心导购价值,如品牌、特殊功能、创新点、材质、产地、设计师等;
4、 有亮点、有价值,可以提炼商品详情页介绍,不得抄袭详情页原文案,不得只堆砌如“百搭”、“XX”之类的关键词;
5、 不得出现营销类字样,如满减、包邮、特价等;
(三)图片
1、 JPG或PNG格式,3M以内,尺寸不小于500*500,最佳尺寸1080*1080;
2、 白底图、场景图均可,图片清晰度高,背景干净,构图完整饱满,有质感;
3、 图片上无水印、无拼接、无logo、无多余文字;
4、 一张图片只能展示一个主体(组合套装类商品除外),多种颜色商品只能选一个颜色展示;
5、 服饰类商品只能展示1个模特(情侣装和亲子装除外),慎用全身照;
6、 选择最能体现商品特点、功能的视角,让用户能一眼看出是什么商品。
优秀案例:
反面案例:
(四)推荐商品
1、商品所属店铺符合《淘宝网营销活动规则》;
2、必须为“中国质造”打标商品;
3、不得推荐高仿、假冒、价格低廉、外观粗糙、品质感差的商品;
4、优先选择有设计感、材质安全、匠心工艺、创新智能的商品;
5、优先选择开店时间较长、评价较好店铺的商品;
6、优先选择无差评的商品。
二、商品清单形式
(一)清单类型
(二)清单定位:精选商品,为用户解决购买问题的攻略。
(三)清单样式:
(四)清单标题
1、不多于14个汉字,不得有逗号、问号、感叹号以外的标点符号;
2、标题形式:挑选维度(卖点、属性、价位、地域、人群、场景)+品类;
品类清单案例:
1、白菜价(挑选维度)的日本彩妆(跨品类:睫毛膏、口红、腮红、眼线等)
2、洒脱感爆棚的流苏(挑选维度)穿搭(跨品类:包包、衣服、鞋子、配饰等)
场景清单案例:
1、夏季(挑选维度)带娃出游(场景)装备(跨品类:安全座椅、推车、湿巾、水杯等)
2、宜家风(挑选维度)装修(场景)攻略(跨品类:茶几、饭桌、电视柜、椅子等)
(五)清单banner
尺寸为750x320,大小控制在60k以内, 符合清单主题,无任何文案、品牌logo、明星照等信息;
(六)清单推荐文案
1、内容原创,不得存在侵犯他人知识产权的行为;
2、不多于150个汉字,语句通顺,无错别字;
3、符合清单主题,可增强用户对主题的感知;
优秀案例:
(七)推荐商品
1、商品所属店铺符合《淘宝网营销活动规则》;
2、单个清单中的商品,50%以上为中国质造打标商品;
3、匹配清单主题,突出精选感,不能是营销活动商品的堆砌;
4、对用户群体和属性(如年龄、性别)进行细分,分用户群创建清单;
5、推荐文案不多于20个汉字,突出商品卖点,不得使用商品原标题;
5、单个清单中的商品数量,建议在10-30个之间,不得出现同SPU商品;
6、须符合“4店3品”要求,即单清单必须包含4个及以上店铺,同店铺商品不得多于3个款;
7、不得推荐高仿、假冒、价格低廉、外观粗糙、品质感差的商品
(八)商品图片
1、 正方形,场景图、白色或浅色背景图均可(白底图优先),商品特征明显;
2、 无水印、无拼接、无logo、无牛皮癣;
3、须与清单标题、推荐文案和商品详情页中的商品完全一致;
4、服饰类商品最多展示1个模特(情侣装和亲子装除外)。
三、图文帖子形式
(一)帖子类型
评测贴:对单一商品或多个商品,通过购买或使用,发布开箱评测、对比评测、试用感受等内容;
购买指南贴:对单一商品或某类商品发布较专业的选购建议内容;
资讯贴:发布实用的生活经验、潮流资讯、卖家故事等内容。
(二)推荐文案
1、内容原创,不得存在侵犯他人知识产权的行为;
2、不多于1000个汉字,语句通顺,无错别字;
(三)推荐商品
1、商品所属店铺符合《淘宝网营销活动规则》;
2、必须为“中国质造”打标商品;
标签使用说明:
商品清单和图文帖子形式的内容,需根据主题给清单或帖子添加标签,单品推荐形式的内容无需添加标签。
商品清单形式的内容,必须打上”中国质造”+"一级标签"+"二级标签"
图文帖子形式的内容,必须打上”中国质造”+”购买指南”or”评测”or”资讯”+"一级标签"
——————————————————————————————————————
扫码订阅“中国质造”服务号哦!
亲们想在服务号里看到什么内容都可以在文章评论区里写出来哦!
无论是店铺装修、商品发布的基础知识,营销玩法,产品介绍或者需要注意的规则雷区等等,我们都将竭尽全力帮助亲们!
亲,需要什么帮助吗?”这样的对话对于常常网购的我们来说,并不陌生。隔着屏幕这一端的我们以为聊天对象可能是位美女或帅哥,但有时叫你这一声“亲的”论年龄你得叫他一声大爷。
近日,在江苏省沭阳县新河镇,76 岁的单玉佩因为开网店成为了村里的“网红”,陪伴他一起开店创业的还有他 79岁的老伴,对此村民们在茶余饭后都热议纷纷。在新河镇大营村,当地村民每家每户普遍都开有网店,但如此高龄的“掌柜”还是让村民们感觉很好奇。据了解,目前单玉佩的网店生意还不错,多时一天能挣 1000 多元,少时也有几十到几百元,单玉佩也越干越有劲并乐在其中。
好奇心作祟 高龄大爷创业开网店
早晨起来打开电脑看看店铺新增的订单,随后到街上购买一些包装的物料,在老伴的帮助下对产品进行包装、贴快递单。对于单玉佩来说,除了村子里自家的小卖部,淘宝上的网店“老党花卉”成为了他每天生活的一部分。跟大部分老人的生活方式相比,单玉佩的晚年生活因为电商显得尤为丰富。
8 月 11 日至 12 日,阿里研究院组织专家团队赴江苏省睢宁县、沭阳县两地调研淘宝村。在沭阳县的新河镇,单玉佩得到了前来调研的诸多业界专家学者的关注。
记者随后联系了单玉佩,因其只会说方言,为了便于沟通,其儿子单安国全程配合转述和介绍。
人生七十古来稀,对于古稀之年的单玉佩来说,他借助互联网开始了“创业”之路,庆幸的是这条“创业”路并没有外界预想的那么刀光剑影,而他的初衷也可以说是因为好玩或者是满足对互联网的好奇心。
2011 年,单玉佩在淘宝上开了个盆景店铺。在谈及单玉佩开网店的初衷,单玉佩的儿子单安国说道:“我有 6 个兄弟姐妹,每家在淘宝上都有店铺。父亲看我们儿女们都开了网店他也心痒痒,于是他也就开了一个玩玩。”
单玉佩在 70 年代是村里生产队的会计,80 年代时在村里开了个小卖部。现在单玉佩的小卖部每个月也有两三千左右的收入,单玉佩和老伴就一边经营着小卖部一边开网店。
单玉佩刚开始因为不懂电商,他的淘宝网店基本上由单安国兄妹帮忙照看与运营。后来为了能够亲自运营店铺,他开始自学店铺的操作流程。经过近两年的学习,单玉佩和儿女们学会了拍照、上传宝贝、用旺旺聊天、下单、联系快递等程序步骤。据单安国介绍,父亲单玉佩现在有时遇到不懂的地方也还会打电话询问他,他空的时候也会帮父亲照看一下网店。
记者在浏览单玉佩的淘宝店铺时发现,店铺的动态指数飘绿,评分与同行相比低于 3% 左右,但产品的买家评价也会出现“质量不错、服务态度很好”等字眼。店铺产品的摆放与分类跟专业做电商的店铺相比,略显杂乱。据介绍,该店铺平时很少做营销活动,主要靠自然增长。而单玉佩做电商也并不以赚钱为主。
看着父亲 76 岁高龄还要开网店,单安国在最初的时候劝过父亲, 这么大年纪了, 好好享受生活就行了, 干嘛弄这个?单玉佩的回答是:“这就是生活,我开网店也是一种享受。”
大营村 44 岁的村支书张立春在得知单玉佩这么大年纪还开网店时,不敢相信,还亲自去他家探望了下,发现确有其事:“我去的时候,单玉佩正在包货,网上上传宝贝、聊天等这些流程他真的都会弄, 和年轻人没什么区别, 很能干。”
产业基础孵化老年人电商创业
都说创业是九死一生的事情,为什么单玉佩的创业如此平稳发展呢?据介绍,这一方面得益于家里人的支持,另一方面也是最主要的原因,还是和当地的产业基础密不可分。
单玉佩当初之所以选择花卉、盆景类目,是因为沭阳县作为江苏省面积最大的花木生产县、全国主要花木主产区和集散地,依靠雄厚的产业基础,当地电商的发展极为迅速。
据了解,沭阳县大营村有一千多户村民,基本上家家户户都开网店。 “因为电商的发展,村民家都开有自己的网店,外出打工的人数也越来越少了,现在村里面出去打工的人数不到总人数的 10%。”张立春说道。
单安国对记者表示,电商发展起来后,因大营村离街道比较近,交通便利,买货、送货都很方便,别村的村民也会到大营村租房子做生意。“现在一年的租金能有一两万。”
张立春说道:“在家里面开网店,再接一些活儿干,一个月起码有两三千了。我家也开了网店,平均下来每个月可以多增加一两千的收入。”
目前,整个沭阳县的花木种植面积从产业集聚时的几万亩发展到了现在的五十多万亩,几乎占到了全县所有耕地面积的四分之一。当地的花木电商销售品种已超过 3000 种,包括盆景、鲜花、乔木、籽种等花木产品,以及遮阳篷、保鲜膜、花盆、园艺工具等花木附属产品。
据悉,政府为了鼓励电商的发展,做了诸多扶持举措。比如每个乡镇都设立了电子商务公共服务中心,为不同发展阶段的网商提供“低房租”乃至“零房租”的办公场所。此外,还为初期电商创业者搭建了名为 “花乡创业网” 的公益平台,为创业者解决货源、压货资金、物流配送、售后服务等问题。
而网商们也发挥了极大的创业热情和创新激情。绿植是如何进行快递运输呢?当地村民通常将绿植花盆分开包装,绿植根部覆上保鲜膜以保持水分,用三角棱的纸箱包装方式避免挤压,对于大型绿植则打上木架,这样的包装方式对于小小的多肉植物,也能够在包装中存货 7 至 10 天。
在政策的引导下和网商的努力下,沭阳当地电商也取得了一定的成绩。据该县商务局副局长鲍壮志介绍,目前沭阳全县拥有 3 个淘宝镇,22 个淘宝村,2015 年线上交易额达65亿元, 其中, 农产品线上交易占比约69%, 交易额近45亿元,而花木行业占了三分之二,各类花木网店已突破 3 万家。
“谈规说则,得看电商浅规则”——Zang!Zang!改版后的《电商浅规则 》终于上线啦!
前些日子,不少卖家小伙伴都在跟大规老师吐槽,说现在的日子没法过了——“我多给顾客送一个发夹居然也要被差评”,这是啥情况?“见好就收”不应该是咱们泱泱中华文明的传统美德嘛!
经过大规老师的一番打探,才发现原来好多卖家小伙伴都曾被一种神秘生物攻击过,这种生物不定期出没在大小淘宝店铺,并不急着购物下单,但后期攻击力却丝毫不亚于一匹来自西伯利亚的孤狼——于是,卖家们亲切地称呼他为“差评狮”。
差评狮到底长啥模样?其实就连电商在线最老道的记者也说不出一个确切所以然来,只知道这号生物性情凶残,卖家一不留神就容易被逮住吃干抹净。
最近几天,大姨吗和美柚两个冤家互相撕逼,弄得朋友圈就像古罗马斗兽场,男人和野兽在泥浆中滚作一团,观众也分辨不清究竟谁占上风,只是茫然却也不失热忱的发出喝彩。
有人昨天转了这家痛骂那家数据造假的稿子贴上表情「我从未见过如此厚颜无耻之人」,今天又转了那家辟谣这家蓄意碰瓷的公告端出鸡汤「无缘无故也躺枪还能不能让人好好创业了」,更重要的是,他在每个时刻都坚信不疑自己的真诚和正义。
可惜和汪峰总是上不了头条的原因相似,终结大姨吗和美柚粉拳互殴的,是宅代洗这个一夜成名的创业公司,它亲自击碎了O2O尸横遍地的谎言,并告诫那些苦于获客成本居高不下的同行:不是商业规律辜负了你们,而是你们还不够努力。
如果洗车O2O公司能够意识到把小区里那些没有在自己这里办卡的车主座驾挨个塞上「如不开户,三天内划车」的卡片,它们又怎会倒在可笑的资本寒冬?
如果生鲜O2O公司及时的雇上一名壮汉奔赴社区商超的蔬果柜台,用舍我其谁的气势威慑大爷大妈的采购过程,垄断这片小区的生鲜供应又有什么难处呢?
海底捞你学不会,宅代洗难道你也学会不会吗?
有人说百度应当收购这家敢为人先的创业公司,我起初觉得是在黑百度,但是看了宅代洗团队员工的朋友圈,还真是天作之合:
如果你看了感到隐约有种熟悉的感觉却又记不起来缘由,那么,再看看下面这张图:
这是百度的用户体验总监刘超在两个月前的某场行业会议上用Low爆的PPT和演讲瞎了听众狗眼并引起全网嘘声一片之后,他和他的手下在朋友圈里的得意表态。
简直一模一样啊有没有……你们是失散多年的亲生姐弟吗?
从经济学的原理出发,作恶成本的低廉,也就是事后惩戒的消极,会助长那些将脚印踏入灰色地带的行为。尤其是在讲究「成王败寇」的商业市场,公众迷恋成事者的风光,也包容着他们的污点,而宋襄公这种败军之师的仁义情结,反而成了迂腐。
乔布斯就很坦荡的承认他和比尔·盖茨是从施乐那里偷来图形界面的窃贼,因为他知道,这种历史污点会和他反复无常的脾气一样,成为人格魅力的组成部分,没有任何审判机构有权力让他偿还代价。
还记得余佳文么?这个被资本推到前台的九零后创业代表,在央视的镁光灯下高谈阔论,要将一亿元分给员工,在无法兑现之后改口说「九零后都是这么玩的」,突然就把全国的年轻人给代表了,还嘲笑那些批评他的媒体不懂时代的进步。
还记得许单单么?这位拉勾网的CEO,在遭遇竞争对手BOSS直聘控诉被黑掉苹果账户删除应用时亲身上阵,有理有据的反驳对方无中生有,最后发现竟然真的是一名拉勾的员工通过黑进BOSS直聘的企业邮箱实施了上面他所否认的所有事情。
还记得黄修源么?他扒了一辆特斯拉的底盘,套上了自主设计的外壳,然后把车抬到了三里屯,命名为游侠X,宣称这是改变未来的重大发明,而质疑他的都是不懂梦想的粗鄙庸众,让他们等着2017年游侠X量产上市。时至今日,游侠已经悄无声息。
还记得邱懿武么?他的创业项目被包装为最懂年轻人的电动自行车云马X1,成于铺天盖地的网络宣传,也败于这种高调传播让被抄袭的正主——一个爱沙尼亚的高龄设计师——找上门来,欲打一场国际官司。
还记得黄佳佳么?作为51talk的创始人,他在IPO前夕被指出四轮融资全部注水造假,然而带着公司流血上市终让早期股东得以顺利退出,却又让他在VC行业风评颇好,只是上市当日就跌破发行价的股价,则让散户甚感寒心。
还记得刘畅么?她所创办的伴米网,发展硅谷科技公司的华人员工在工作时间兼职带领国内的游客游览观光,导致他们因为违反职业道德而失去工作甚至签证,刘畅的回应则是单方面宣布胜利,称Facebook的小题大做有助于伴米的用户增长。
还记得王信文么?他开发的手游《刀塔传奇》采用暴雪和Valve的版权IP却不曾获得授权,以擦边球的形势在中国成就了国民级手游的地位,尽管后来在App Store里被强制下架,却仗着Android应用商店的碎片化继续安然吸金,坚持躲避诉讼。
迄今为止,「双创」光环究竟为中国经济拉动了多少体量仍不可考,不过显而易见的是,在资本兜底和产业合谋的美好图景中,创业本身也有了形式化的色彩,就像「不到长城非好汉」的胡乱逻辑,将创业当成一场孤注一掷的豪赌并决心为此不择手段的年轻人前仆后继,如同长袍加身的殉道者,自顾自的将自己绑在了只可成功不许失败的祭坛上。
创业者并不生而骄傲,这份事业无论有多么激动人心,它同样需要遵从经济规律、公共道德和法律秩序,俞敏洪说创业就是养出一块丰美的草地,着急是没用的,他把新东方做上市的时候已经44岁了,真要抓住了机遇,什么时间都不晚。
何必总是想着如何一夜走红,如何消灭对手,如何功成名就。你还没到站就急着下车,即将面对的必然也不会是你的目的地。
写到这里,突然看到宅代洗发布微博,承认「剪电线」事件是其公关策划而非事实,希望公众能够「再给年轻人一次机会」。
我想说的是,年轻人之所以有第二次机会,是因为他们年轻,受挫之后还有充裕的时间成本可以东山再起,不是在犯错的时候总是以为可以得到原谅和纵容,蛇咬得若是不够疼,永远不会意识到井边有多危险。
1972 年,美国人理查德·格林萧在一辆福特汽车内因一场交通事故而被发动机舱的起火烧伤全身90%的皮肤。格林萧的代理律师在查案时发现,这个自燃隐患福特公司在生产实验中已经知晓,但是要解决这个问题需要增加的制造成本高达1.4亿美元。而如果任凭小概率事件发生而按常规赔偿数额来理赔,直到这款车型停产,最多也不过会有180人被烧伤,赔偿这180人只需要花费约5千万美元。
于是,在1.4亿美元和5千万美元之间,福特公司选择了后者。在获悉原告律师提交的这份证据之后,当时法庭最终判决福特公司做出1.25亿美元的巨额赔偿,你不仅甭想省钱,反而还要出血更多。这在美国的判例史上被称作「惩罚性赔偿」,即:如果企业的作恶成本太低,那么就由司法系统填补进来抬高成本,迫使企业出于忌惮而不敢以身犯险。
宅代洗事件的结果,即使以最严重的程度而言,无论是因为真的剪了电线而被处于十五天以内的拘留,还是没有剪电线只是因为恶意炒作而被舆论鄙夷,相比它的所得——史无前例的品牌曝光和服务传播——都显得太过划算。
我相信有很多创业公司的创始人在义愤填膺之余,或许也在恼怒于自己的团队为何没能想到这样性价比惊人的招式。
这大概也是「礼崩乐坏、瓦釜雷鸣」的当代悲剧,就像所罗门效应所说的那则故事——两个妇人争夺一个孩子,都说是自己亲生的,所罗门让她们各拉一只胳膊往怀里抢,最后获胜的一定不是亲生母亲的那个,因为她才不担心伤着孩子——那样,如果每次都是耍小聪明或是僭越规则的占尽便宜,那么或许不会再有人尊重诚实、守信和节制这些日益稀缺的德性。
1、房贷成了银行救命稻草?
8月31日消息,2016年上半年,建行、农行、招行等10家上市银行的房贷余额总额已经达到8万亿元,新增房贷达1.13万亿元,占同期新增贷款的42%左右,成为上半年银行贷款增长的主要驱动因素。而且多位业内人士认为,下半年银行贷款仍会主要投向房贷。
2、京东联手众多酒企成立正品联盟
8月31日消息,昨日,京东超市宣布将与茅台、五粮液、拉菲、洋河、郎酒、嘉露、百加得、长城、保乐力加等国内外知名酒水品牌商正式成立中国第一家“酒水正品联盟”,共同打击酒水行业在互联网网购当中存在的假冒伪劣及侵权行为,并与国际知名酒业TWE集团、拉菲、百加得签订战略协议,拓展中国的酒水市场。
3、苏宁云商发布半年报,O2O互联网零售价值凸显
8月30日晚间消息,苏宁云商发布半年报显示,2016年上半年,线上平台实体商品交易总规模同比增长80.31%,领跑行业。与此同时,苏宁云商围绕零售、物流和金融三大业务单元打造的核心竞争力,也进一步彰显,社会化物流收入同比增长153.98%,金融业务总体交易规模同比增长130%。在零售、物流、金融三驾马车拉动下,苏宁云商O2O价值全面凸显,进入销售快速增长、规模效应提高、运营效益改善的良性发展轨道。
4、阿里国际再“升舱”,全球质造为出口企业担保
8月30日消息,日前,阿里国际站推出了信用保障“全球质造”项目,联合中国检验认证集团(下称中检集团),为外贸中小企业提供以“品质升级”为核心的出口验货、物流等领域服务。阿里国际站相关负责人介绍到,“全球质造”项目将以阿里巴巴原有的信用保障体系为依托,与中检集团共同制定外贸验货方案,从货品是否符合合同约定、国际行业标准、企业资质等维度对货品进行查验,检验结果将反馈卖家,通过大数据赋能企业再次生产。
5、清华老师遭诈骗1760万,警方介入调查
8月31日消息,昨日,一则由清华大学液晶大楼物业服务中心发布的“警情通报”在网络上热传,通报称,8月29日晚上23点25分,中关村派出所110接报,海淀区蓝旗营小区清华大学一老师,被冒充公检法电信诈骗人民币1760万元。记者从警方获悉,清华教师被电信诈骗属实,警方已介入调查。海淀警方同时提醒市民,不听,不信,不转账,增强自我防范意识。
6、“微商”成为“微骗” 27.8%购物诈骗在社交网络交易时发生
8月31日消息,近日,猎网平台联合360手机卫士发布的《2016年第二季度手机诈骗趋势分析》的报告中提到,短信已成为木马传播的主要途径,通过冒充身份的伪装来诱导下载;社交网络购物诈骗已经成为新的手段,具有诈骗成本低、被骗人群年龄低、诱惑力大、被骗金额大的特点,使得越来越多的“微商”成为了“微骗”,通过对第二季度的虚假购物类型进行细分,发现通过社交网络(如即时通讯软件、朋友圈、空间等)发生的诈骗交易占到整体的购物类诈骗的27.8%。
7、Papi酱登上纽约时报,与赵本山迥然不同
8月31日消息,据报道,Papi酱引来了外媒关注。对于papi酱的走红,纽约时报中文网认为这反映了中国互联网快速变化的本质,尤其是它对内容无穷无尽的需求。报道称,以前中国有赵本山这样的著名喜剧演员,但那往往是乡土气息深厚的幽默,调侃的是种地、吃大葱之类的事情,而Papi酱吸引的是白领,他们希望吐槽自己都39岁了还没结婚该怎么办等等。
8、民间借贷案纠纷复杂,法院:微信、支付宝等应用可以作为证据
8月31日消息,去年9月份,《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》正式施行。记者8月30日从西城、通州两地法院了解到,一年来,民间借贷案件呈现收案数量增多、案件送达困难、纠纷复杂程度高等特点,并出现QQ、微信、支付宝聊天记录、微信语音记录等新的证据形式。法官指出,QQ、微信、支付宝等应用可以作为证据使用,因此要注意留存。但此类证据容易被人盗用,在借款时还要结合转款凭证等。
9、阿里拿下ABB代理商,3M后又完成一家品牌站
8月30日消息,昨日,阿里巴巴宣布,已与ABB(中国)达成了合作,在1688平台上推出ABB品牌站。据了解,除阿里巴巴及ABB(中国),上海北羽自动化科技有限公司也参与了此次合作。
10、移动支付与身份识别初创企业Jumio融资1500万美元
8月31日消息,据悉,成立于2011年的Jumio是一家移动支付与ID识别初创企业,总部位于Palo Alto。Jumio可帮助零售商利用图像与视频识别技术在线验证客户身份和信用卡信息。本轮融资来自于Centana本身以及新的投资者Millennium Technology Value Partners。资金将用于推进产品开发、销售以及国际化扩张。至此,其融资总额已达5171万美元。
11、淘宝这次来真的了,三大运营商的上网卡全被砍!
8月31日消息,日前,淘宝规则发布《手机号卡类商品禁售规则调整变更公示通知》,对上网资费卡或资费套餐及SIM卡的管控范围进行调整;对“手机号码/套餐/增值业务”暂停准入,淘宝网卖家禁售此类目商品。该新规将于2016年9月7日正式生效。
12、无照网店的活路没了,贴上警示标签直接屏蔽!
8月31日消息,工商局表示,9月中旬,“全国网络交易平台监管服务子系统”将正式上线运行,通过浏览器可直接查看该网店营业执照是否过期,以及是否接受过行政处罚以及信用信息变化等,目前不合格的暂时会贴上“警示标签”,今后将直接屏蔽!
13、工商总局:互联网广告必须标明“广告”,不可改用“推广”
8月31日消息,9月1日起,《互联网广告管理暂行办法》即将施行,针对第七条中加了引号的“广告”,是否意味着必须标注“广告”二字?国家工商总局今天明确回复:只能写“广告”二字,其他都不可以。值得注意的是,《暂行办法》第七条规定:互联网广告应当具有可识别性,显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。付费搜索广告应当与自然搜索结果明显区分。
14、宅代洗称剪断电线获取订单只是炒作
8月31日消息,昨日,创业公司“宅代洗”为了获取订单,剪断大学宿舍洗衣机电源线的报道,在网络上广为流传。铅笔刀表示,在昨日凌晨55分,“宅代洗”的公司的CEO郭超宇告诉铅笔道,“剪电线“只是一句玩笑话,跟铅笔道没有关系,纯属我们个人炒作,同时表示,我们绝对没有剪短学校电源线,欢迎大家举办。
15、加拿大正式申请加入亚投行
8月31日消息,今天下午,加拿大财长摩尔诺宣布,加拿大正式申请加入亚投行。此后,经过半数以上的成员国通过,加拿大将成为亚投行正式成员。亚投行行长金立群透露,到今年年底,亚投行成员国将超过90家。
16、那支名声在外的“失身酒”在天猫上开了旗舰店,不过很快又被淘宝屏蔽了
8月31日消息,今年夏天,Four Loko通过淘宝代购等渠道进入中国市场。不过吊诡的是,今天在淘宝中搜索“Four Loko”或“四洛克”等关键字,会显示出“根据相关法律法规和政策,无法显示相关宝贝”。随后记者与“fourloko旗舰店”的客服谈及此事,对方表示并不知情。
17、前京东最年轻副总重回刘强东麾下,任1号店CEO!
8月31日消息,又一位京东的管理培训生被刘强东召唤回归,据悉,之前离职的“京东最年轻副总裁”余睿,最近又重回刘强东麾下,并被任命为1号店CEO。梳理日前一系列人事变动可以发现,当年跟随自己一起打拼天下的老臣陆续被调配回刘强东身边!
18、滴滴推出流量融合和智能派单,出租车变局已来
8月31日消息,今日,滴滴出行与北上广深杭等十余个城市的近50家出租车企业达成战略合作,在智能派单、流量融合等方面展开探索。合作后,这些出租车企业将引入滴滴的互联网技术、计算机算法、平台大数据和运营管理思路。
19、鸡蛋行业无品牌?京东生鲜联合商家尝试品牌
8月31日消息,日前,京东宣布,其生鲜事业部已与四川食品企业“圣迪乐村”达成战略合作,将圣迪乐鸡蛋引入京东生鲜版块。据了解,这是京东生鲜“遍寻天下鲜”活动继北京小汤山蔬菜、阳澄湖大闸蟹、宁德三都港黄鱼、西安华圣苹果之后的又一签约产品。
20、爱回收拿下国美1700家线下店,进入三四线市场
8月31日消息,O2O电子产品回收平台爱回收日前已与国美达成战略合作,爱回收将帮助国美进行废旧电子商品回收,同时入驻国美在全国200多个城市的1700多家线下门店。
生意参谋怎么用?继江湖策后淘宝官方又推出一款神级的数据分析工具:生意参谋,个人认为很适合中小卖家使用,具体的详细功能以及生意参谋使用教程和使用说明可以看官方的解释。
下面是自己的使用心得,以及怎么通过这个工具举一反三,来对店铺进行优化。
只讲结果不讲理论,下面进入生意参谋:
页面分析,能对各个模块做出数据分析,相比量子的装修分析这个数据是不是更加详细更加有说服力?
访客分布,就是访问你的店铺顾客的IP地址,注意看红色框框的位置,要提醒的是下单买家数的地域分布,至于有什么用相信开过车的亲们能会恍然大悟。
直通烧钱太厉害,是否可以针对有转化的地域进行投放?
特征分析,通过下面的数据能直接反应店铺的老客户维护做的怎么样,或者是产品的粘度是否够高。整天讲营销首先得找到对象的性别对比~! 这不下面数据都告诉你了。
这两个功能是数据魔方里面才有的,用过魔方的都知道而且还没有那么清晰的数据。
下面进入针对每个宝贝功能详解:这两个是最喜欢的,也认为比较核心的数据,先点开宝贝温度计。
经常抱怨宝贝停留时间短而且还无从优化,因为没有数据的支撑只能凭感觉,即使优化了效果也甚微,但是有了生意参谋腰也不酸腿也不痛了,因为有数据支撑优化!
下面这张截图红框内的详细看看,这里面反应出了顾客看宝贝描述的时候,基本浏览到那屏占比比较大。通过数据可以看到1-2屏的占比达到了55.6%,如果去优化描述的话是不是该要思考怎么引导顾客往下看?
如果顾客光看了1-2屏那购买的欲望是不是比较低?
说完停留时间下面继续讲访问深度,大家经常都有做关联宝贝但是效果好不好可能不是很清楚,可以看下箭头可以通过这个功能分析某款宝贝里面做的关联做的怎么样,那些有点击那些没有点击。
通过数据不断的去优化宝贝的关联产品,店铺访问深度肯定是上去的。
下面进入效果详情看看有什么可用的数据
时段TOP5:通过数据得出转化较高的几个时间段,对宝贝上下架是否可以做出一个调整?
如果产品是小类目。对上架根本不敏感呢?
变通下也可以,用到直通车的时段上。
地域TOP5:通过这个数据可以得出该款产品转化较高的地域,就几个地域有什么用?
难道做直通车就直投放这个几个地域了?
当然不是,但是对于小卖家来说是多么珍贵的数据,用这几个地域来做定向推广!
本来定向的转化较低,开个计划专门做定向推广然后针对这几个地域进行投放宝贝!
来源关键词TOP5:这个是宝贝转化前五的关键词,在看这篇文章的您也会联想到优化标题,但其实不是。
上面讲了通过地域时段优化定向,但是通过这几个转化极高的关键词是不是可以对定向的人群进行优化?
生意参谋还是比较强大的店铺数据分析工具,只要按照上面说的去分析肯定可以分析出店铺的一些问题。
2016年淘宝网双11/双12大促卖家峰会即将召开,其中会议定为9月20日女装ka卖家大促沟通会,9月24日为女装腰部卖家大促沟通会。此次沟通会议除吃住行费用需要自理外!其他为免费!免费!免费!
【报名说明】
1? 9月20日会议-针对女装ka卖家会议 参会名额:350家店铺
2? 9月24日会议(针对女装腰部卖家会议) 参会店铺:600家店铺
备注:卖家根据会议要求只能选择其中一场报名参加会议!ka标签卖家请尽量全部选择ka场报名。
【报名入口】
2?会议招商贴详见:https://nvzhuang.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6534793
备注:标签卖家是入驻了风格馆或大厂直供或ka标签的卖家;非标签卖家是指未打任何标签的卖家。
一 、9月20日(全天) 淘宝网&女装ka卖家峰会
会议地点:余杭区良渚文化村104国道西侧良褚群澜酒店二楼;
报名要求:邀约报名制,女装名额约350家店铺,限女装标签卖家, 一家店铺仅限2个名额;
报名时间:截止到9月6日,最终名单确定9月9日;
9.20标签卖家招商资质要求如下:
1、主营类目为女装,且主营率在50%以上;
2?标签为“女装优质标签卖家”(含风格标、大厂标、ka标);
3?符合营销新七条,未因严重违规处罚被限制参加本年营销活动;
4?近365天成交额在1000w以上;
9.20非标签卖家招商资质要求如下:
1、主营类目为女装,且主营率在50%以上;
2?符合营销新七条,未因严重违规处罚被限制参加本年营销活动;
3?近365天成交金额在3000w以上;
二、 9月24日(下午) 淘宝网& 女装行业卖家峰会(场外直播观看)
会议地点:阿里西溪园区4号楼报告厅
报名要求:邀约报名制,女装名额约600家,主营类目为女装的卖家,一家店铺仅限2个名额;
报名时间:截止到9月10日,最终名单确认9月12日;
924标签卖家招商资质要求如下:
1、主营类目为女装,且主营率在50%以上;
2?标签为“女装优质标签卖家”(含风格标、大厂标、ka标);
3?符合营销新七条,未因严重违规处罚被限制参加本年营销活动;
4?近365天成交额在100w以上;
924非标签卖家招商资质要求如下:
1、主营类目为女装,且主营率在50%以上;
2?符合营销新七条,未因严重违规处罚被限制参加本年营销活动;
3?近365天成交金额在1000w以上;
女鞋分类有哪些?女鞋,是现今女性日常服饰搭配中不可缺少的一项。每个女人都希望拥有一双属于自己的鞋子。女人跟鞋子的关系,很微妙。每个女人都希望拥有一双属于自己的女鞋鞋子。虽说女鞋款式多样,但最主要的还是要选择适合自己的那一款,才能彰显你的独特魅力和时尚风格。
第一款:芭蕾平底鞋(Ballet Flat)
由芭蕾舞鞋演变而来的超柔软平底鞋,标准款式为圆头、平底、系带。
适合人群:Ballet Flat是妙龄少女与优雅轻熟女的衣橱必备。
第二款:懒人鞋(Loafer)

Loafer原为“懒人、流浪者”的意思。鞋类中特指低帮、无系带,鞋底和周边鞋帮为一块整皮,在鞋面处连接缝合的平底便鞋。最正统的款式是鞋面上有一个特别的装饰,像一个扁扁的口袋,装饰金属扣或流苏。
适合人群:喜欢穿休闲风凹造型的MM以及白领精英女必备,个性女孩也要来一双哦。
第三款:尖头细高跟鞋(Pump)
Pump是尖头细高跟鞋的统称,是高跟鞋里最为传统和经典的款式,给人感觉十分正式、专业,是职业女性的代表。
适合人群:优雅的女人都有一双尖头高跟鞋,喜欢轻熟风格或知性气质的女孩也要尝试一下哦!恋爱中的女孩儿,最适合用尖头高跟鞋,凸显自己的幸福感。
第四款:玛丽珍鞋、丁字鞋(Mary Jane & T-strap)
玛丽珍鞋(Mary Jane)指在鞋上有一条脚背带的圆楦头包脚的鞋款;丁字鞋(T-strap)与玛丽珍鞋(Mary Jane)类似,只是在脚背上多了一笔装饰,让搭扣变为“丁”字形,连接鞋面及两侧。
适合人群:玛丽珍鞋是学院派女生的主打款,想要凸显知性气质的MM也要在衣橱中备一双哦,同时玛丽珍鞋是减龄的必备款。热爱舞蹈的优雅女孩,想要走性感女神范的御姐儿们必BUY丁字鞋。
第五款:布洛克鞋(Brogue)
源于英伦,16世纪时苏格兰人和爱尔兰人在高地工作时穿着此鞋,随后成为英国绅士狩猎或者散步之选。传统的Brogue鞋头有着精致的花卉钉孔图案,并将原本生硬的三接头转变成线条优美的侧翼。
适合人群:布洛克鞋是中性风格的女孩儿必备;喜欢Boyfriend风格的MM,用布洛克鞋搭配宽大的衬衫也能穿出性感哦;平日穿西装或是套装的MM,布洛克会让你的穿搭更出彩。
Tips:女鞋的区分方式知多少?
可分为平跟鞋、中跟鞋 、高跟鞋、特高跟鞋、坡跟 女鞋鞋、无跟鞋等。
a. 平跟鞋:跟高30毫米以下。
b. 中跟鞋:跟高为30 毫米~50毫米。
c. 高跟鞋:跟高为55 毫米~80毫米。
d. 特高跟鞋:跟高85 毫米以上。
e. 坡跟鞋:跟体成楔坡型与前掌部位相连。
f. 无跟鞋:鞋底上无鞋跟结构的鞋。
g. 松糕鞋:泡沫材料前后高度都超过50毫米以上的。
京东超市在京宣布升级策略,未来将以“精品超市”的定位亮相,商品将全部实现京东配送,以自营模式打造网上超市高标准的商品品质和客户体验。
京东超市负责人、京东商城消费品事业部总裁冯轶透露,京东超市今年将完成品牌、品质和体验的三重升级,向品牌商开放京东的大数据、物流和营销能力,并将与1号店、沃尔玛和永辉等合作伙伴一起打造联动线上线下的快消品零售生态体系。
网上超市将呈品质化、个性化等五大趋势
当日,京东联手易观发布了《中国网上超市购消费者行为专题研究报告(2016)》,首次基于通过京东大数据,从用户画像、购买行为、支付行为、品牌偏好等维度进行分析,深度剖析中国网上超市的生态与消费新动向。
报告显示,随着消费升级的浪潮和中产阶级的崛起,中国网上超市当中非生活必须品销售增速超过必需品,居民消费开始向享受型消费升级。这其中以80后和90后为主的新世代人群成为网络超市购的主要人群,80后显示出成熟的家庭购物特征,90后高速成长,酒类、面部护理、食品饮料品类购买力突出。消费者在网上超市消费中更关注产品品质,理性选购。
各年龄层用户在网上超市的购物行为“个性化”趋势明显。80后买走了50%以上的母婴用品。90后更愿意为个护化妆买单,70后购买集中于食品饮料,啤酒、面膜、牛奶、红酒、巧克力、零食位列搜索榜前列。随着人均GDP平稳增加,人们越来越投入享受型消费,为生活增添情趣与格调。
京东超市“升级”计划
来自尼尔森的数据显示,2016年上半年消费支出对于GDP的增长贡献占到了73.4%,其针对34 种快消品的线下和线上销售额与去年同期对比显示,线上消费由于其强大的便利性优势,同比增幅高达23%,成为了带动整体快消品消费增长的主力军。
冯轶表示,京东超市的商品未来将通过精选商品、差异化服务来打造商品品质和客户体验。冯轶认为,超市各品类产品众多,生产批次、存储方式都不同。尤其涉及到食品日化等关系到消费者身心健康的品类,自营的模式才能确保质量的管控和服务的及时响应。她对记者表示,升级后的京东超市将可以覆盖363城市,2639个区县。
同时,京东超市还将面向品牌商全面开放京东的数据体系、物流平台和移动端的营销能力。目前,京东拥有过亿的优质中产阶级消费用户,对用户购买行为、消费趋势偏好有精准的数据分析,京东超市将以大数据为核心,帮助品牌商实现集成化供应链、精细化运营和定制化营销,进一步提升品牌商的市场竞争力,实现共赢。针对消费者对品质不断提升的要求,京东超市还将全面发力进口商品,优选国际品牌,推动消费升级。
9月1日起《互联网广告管理暂行办法》将正式实施,其中明确规定“广告”要标注,而且网红、明星的微博、微信等自媒体发布的商业广告也被纳入其中。那么在规定实施的前一天,作为互联网广告聚集地的商业网站、搜索引擎、社交媒体、视频网站在“广告”标注上都做的怎么样呢?
《互联网广告管理暂行办法》第七条规定,互联网广告应当具有可识别性,显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告,付费搜索广告应当与自然搜索结果明显区分。
商业网站
以新浪、搜狐、腾讯、网易、凤凰“五大门户”的首页为例,大多数广告栏基本都已标注“广告”。新浪、网易首页尚有漏网之鱼,网易未标注“广告”的框体指向网易商城和立马理财,而新浪未标注“广告”的框体则指向了游族网络的一款网页游戏。
在众多的广告窗中寻找“广告”实在太难,大家可以感受下(图片大小未调整):
但毕竟“显著标明广告”这一要求尚不明确,这样的标注方式是否造成违规尚待商榷。
搜索引擎
明明是广告,却被标注为“推广”或“商业推广”信息诱导消费者点击,一些搜索引擎打“擦边球”的做法今后将被叫停。互联网广告新规明确将付费搜索纳入其中,自然也在“标注广告”的范围内。
在今年7月初各大搜索引擎是这样的:
百度搜索:标题和简介下方标记出推广方名称和“商业推广”字样;
搜狗搜索:标题和简介下方出现网址和“商业推广”标识;
360搜索:同样是给出网址和“商业推广”标识。
而目前看所有的“商业推广”字样均已经被“广告”代替。
视频网站:
目前,优酷、土豆、爱奇艺、搜狐等视频网站在片头广告中也全都标出“广告”,并且给会员提供“跳过广告”选项。
社交媒体:
在粉丝经济中,网红、明星的微博、微信等自媒体发布的商业广告也是不计其数。值得注意的是,朋友圈、微博等社交媒体转发广告也要符合规定,显著标明“广告”,否则就要承担相应责任。
昨天在微信朋友圈中出现的“某米”的官方广告也已经有了“广告”二字。
而微博上的部分“大V”也已经贯彻这一措施。
另外,广东省工商局广告处处长林阳提醒,没有真正参与经营活动,则不是广告,但最好不要擅自转发产品宣传信息,因为很多时候无法自证没有参与经营活动。
封面图内容规范案例如下:
一、尺寸推荐:
建议750*750, 最小不要小于500*500
二、图片引导
1、图片上要不出现任何文字,(因为你的标题已经能够投射在图片上了)
错误案例一 错误案例二
2、图片色彩要明亮,元素体现直播或者视频内容就好,不要太乱,图片上坚决杜绝任何形式的牛皮癣。
错误案例一
错误案例二
3、因为图片上会自动添加一个播放按钮,因为带着您形象的照片请把握好位置,不要让播放键遮挡了您美丽的容颜。
像下面这样的两张图不觉得阻碍了本人的的美吗?
4、尽量不要选择大面积白色背景的图片,这样会导致你的图片不够突出,因为我们的背景也是白色。
5、尽量不要拼图,因为一旦拼的不好会非常影响美观和点击
6、禁止所有的内容都用同一张或者类似的图片做封面图,会导致消费者认为你一直在发同样的内容。
最近,阿里巴巴园区迎来一位新同事——菜鸟ET物流实验室研发的末端配送机器人小G,你只要动动手指,它就会把包裹送到你的座位,再也不用出门取快递了。
这就是小G
瞧瞧这越野轮胎,好像可以翻山越岭。
小G不需要提前输入地图,把它放在陌生的环境里,它会通过自主感知来描绘地图。并在“大脑”中根据复杂的场景变化时时重建自己所看到的世界。
动动手指,小G就会收到你的订单。你还可以在手机上随时查看包裹定位。
每个包裹都有自己独特的身份码,就算同时放入好多人的多个包裹,也不会混淆。小G会自己规划多个包裹的最优派送顺序和路线,坚决不多走一步冤枉路。
当小G的规划路线中出现无法通行的障碍时,它会避开障碍重新规划路线。
它还会观察和学习周围车辆、行人的状态,并预测他们的运动轨迹,及时避开。
小G还可以自己乘坐电梯,别看它没有手,但它可以靠“大脑”来控制电梯。
识别到电梯里人太多,它会静静的等待下一班电梯,直到电梯里能容纳它再上去。
扫描一下就可以签收啦,如果你不小心错拿或者多拿包裹,小G可是会报警的!
以后,小G不仅可以帮你取快递,还能帮你拿外卖、买咖啡、送文件,
甚至…大姨妈来了也不用愁!
这样的逆天机器人,请给我来一打!
文/张怡
近日,以“关注可行动的未来”为主题的2016派代电商年会在北京会议中心举行。会议现场,派代网总裁邢孔育、峰瑞资本创始人李丰、阿里研究院院长高红冰、场景实验室创始人吴声就当前消费升级的现象以及如何抓住这个风口展开讨论。 过去一年,中国电商领域出现了前所未有的变化,传统的模式已慢慢失效,消费者个体诉求凸显,流量碎片化,VR、人工智能等新技术的出现,渠道模式革新……这些变化都将导致整个行业格局迎来新的巨变。中国近1000万家电商企业需要如何调整,才能抓住巨变的机会,不被时代淘汰?
峰瑞资本创始合伙人李丰表示,从宏观上来说,我国一线城市收入达到800美金或再高一点的水平,可称之为消费升级。原因很简单,到达这个收入水平以后,意味着居民可用来消费的资金变多,社会需要解决这些资金的去向,即供给问题;另一方面,也意味着国家的生产力水平提升,即更倾向于工业化和标准化,可以使得大众的购买范围大幅度增加。 消费升级可以分为三个维度,分别是品牌升级、品类升级,和渠道升级。 品牌升级指的是,在不停演进的消费升级过程中,老的品牌要适应现在的习惯和使用方式。
关于品类升级,李丰表示,其在四年以前的投资并没有想到品类升级,而现在的一二线城市,粗略来看,产品品类更多倾向于健康引导和满足更高需求。 渠道升级方面,以天猫为例,天猫的品类从轻度的个人和家庭生活用品向中度的个人家庭生活用品转变,“大概这个品类更迭和天猫最后一小部分流量和运营有关。” 所以,消费升级改造了品牌升级,也改善了品类升级和渠道升级。
但李丰同时表示,最终能做好的长期核心原因是基于前端品类理解,且要回归到对供应链的管理,对质量的控制,对第一批批发商本身的供应链管理,这些事情是长期的。
阿里研究院院长高红冰称,在此前关于品牌研究的报告结果显示,在过去的几年里,网络品牌(包括纯粹的网络品牌和线下的品牌在网络销售) 随着电商的发展得到明显提升。通过阿里的数据和案例显示,淘宝的品牌化在3年时间里提升了7个百分点,代表着其背后有一万亿的交易规模,已经上升到了一个新的高度。 阿里的交易数据显示,在跨品类购物中,对于绿色概念,比如环保、农产品等标签大概有几千个,消费者在购买商品时横跨5个品类的人数突然有明显增长。
按照这个定义,整个淘宝平台上有6500万人是绿色的消费者,其溢价在40%以上。 如果单指消费,从绿色的消费角度来看,这部分消费者更关注健康、环保、节能等。因此,淘宝也从最早期的货架形式,到现在一直在改善服务体验,跟十年前的淘宝有很大区别。 这些升级和收入、私人消费,以及年轻群体的消费状态有很大关系,包括高收入群体对于商品有更高端的消费需求,这些因素合在一起,呈现出消费需求倒逼着淘宝天猫做消费升级,从需求端开始,让服务品牌、市场品牌得到整体的升级。
高红冰表示,从互联网的零售来看,整个中国的消费市场在进入一个体系的升级,电子商务到了这个阶段,实际上是消费升级不断推动的过程,同时也带来了市场价值的问题,即在重新看待这个市场的时候,要抓住这个机会。
场景实验室创始人吴声表示,全球化范围的认知升级,即大家知道什么是好的,可以称其为聪明的消费。消费升级的核心就在于认知升级,它倒逼流程性和模式性的升级。 “什么是消费升级?我们相信未来是更好的,这种用于透视的能力是消费里面不可忽视的。从需求端提出的认知升级,是否能真正意义上倒逼供给端,其中很重要的要素是全球化和互联网化,这也的确让我重新理解基于供给端的效率。”比如共享经济进化成了意愿经济,大家愿意为这种情怀或生态支付更高的价格。
吴声表示,这是一个15分钟到15秒诉求的时代,机会永远属于这个时代的有价值者,比如真正意义上形成投资分发,或是基于供给端的效率层面可以更快速,亦或是解决供应链效应问题。
而投资角度,李丰给出了不一样的答案。他认为,零售行业的本质是货品的供应管理,峰瑞资本在评估高端品牌企业时,一定会确定其在工业管理上是否下足够的功夫。“要在消费升级的背景下把一个事情做起来,最终要要回归用户对产品的理解和苛求,以及上游生产,前端营销的流量趋势设计等。” “电商发展到现在,物流支付已经成为了社会公共资源,在前端,也有更需求化的崛起,机会属于能够迅速的捕捉到需求,并且抓住社会空间的人。”派代网总裁邢孔育说到。
关于未来的电商形式是否会被更为细致地拆分,吴声给出了肯定的答案,他认为社会化分工的趋势会越来越清晰,我们不能只看到变化或者是前端的盈利,而应该更加关注是否在真正意义上有足够敏捷的柔性供应链在支撑这个商业模式,形成一个柔性的闭环。”
“好比这种商业模式在它的专业领域形成一种连接性,同时保持自己不可替代的独特性,前者是效率层面,后者是产品层面。强化在于我们可能要把大的生产要素交给更加专业并且可连接可协作的伙伴。第三个共和在于这种商业模式的文化表达和社会体系,它必须是一个管理者一体化的契约。所以我觉得我们要看到它的所有,找到基于传统的展板,但更要基于消费者的承诺所形成的协作能力,这种整合也好,聚合也好,本身也是一个时代的要求。” 个性化的商业模式越来越多,但依然要有专业的电商能力做支撑,高红冰称,所谓将专业的事交给专业的人,即这种外包形式其实是市场层次的裂变。据阿里研究院调研结果显示,现在很多大型电商平台上大概有十几万种不同的服务主体,这些新物种每天都在产生,随着规模的扩张,基础和业务的创新,这些新的物种越来越多,这是适应了大规模协作所带来的这种创新。 “
在这个创新的背后,实际上是专业化的分工。想要把规模做大的方向一定是做专业化,每个人做最擅长的部分,达到效率最高。” 以网红为例,其擅长的更多是塑造认知,建立品牌,以及吸引流量等,在供应端方面,则可以和线下的大型制造商或者传统企业协作。高红冰表示,随着零售商业不断的往前发展,其分工会不断细化和完善。
现
随着内容变现越来越火,其分裂出三种形式,分别是广告、直接收费,以及电商转化,这种内容变现热潮的兴起到底是电商的补充还是将开拓属于自己的新领域? 吴声认为,一方面,内容正同时监管着几乎所有的商业领域,无论以什么形态,都表现为内容率,没有内容率的企业没有办法真正意义上获取用户,打通消费者,进而完成整个商业模式。“碎片化的时代,内容真的成为一个特别重要的高性价比流量载体。”
另一方面,内容本身就自带流量,且有差异化人格,其正在完成所有大众所理解的商业要素和平台,让商品变的有温度,通过电商的内容变现需要更加关注这个渠道本身是否能成为内容。 “就比如淘宝造物节,这个节不在于造了多少物,其本质在于内容化,以及新内容的传播,而不是资金的募集。
每个店铺都有一个售后处理者,那么作为一名合格的售后,它需要的技巧是有一定规律的。下面就为大家解析遇到售后问题的处理方式,减少买家的投诉与中差评!
有的卖家宝宝一看到售后,就产生抵抗的情绪,一面又在想,这个顾客怎么那么麻烦,这么难处理。那么仔细的看一看记录,真的是事情不好处理么?还是说其实自己也是有不足的地方?那么我们需要再有限的方法里面,找到适合的处理方式面对形形色色的顾客,从而让顾客满意,避免差评和投诉的产生。
一、端正自己,做好基础的心理建设
1.摆正心态
既然选择了这个职业,做了售后这个工作,那么就要有明显的服务意识,你需要做的是安抚顾客不满的心情,以及避免差评。下面给大家看一个案例
案例一:
解析:问题本身是财务同事很久没有处理好退款情况,顾客产生不满情绪,本身是一件小事,那么如果你是买家,看到如此冷淡的回复,心里会痛快么?显然不会,问题就会开始演变的更加难以处理,因为还加上了客服态度这一诱因。
2.热情主动
中国有句俗话,伸手不打笑脸人。即使顾客心里有不满,客服接待热情主动,多少能平复心情,顾客心情好,或者不发脾气了,那起码开始好说话了接下来你就好办事啦!
二、掌握处理流程,简单快速
1.道歉
当顾客找上的第一时间,要做的首先是表示歉意,给顾客道歉,让顾客感受到你的态度以及要处理事情的这种动作。比如“亲亲,实在不好意思,我们也没有想到会这样的,您稍安勿躁,我先看一下聊天记录,看下是怎么回事哈”说完一句之后,第一,顾客看到了道歉,心里的到满足,大多数顾客会静下心来配合处理问题;第二,你需要时间看聊天记录,顾客不会一昧的再继续说话纠缠,会给够时间你去细看;第三,顾客看到你的回复,表示没有忽略他,是有心要处理问题;第四,看完记录有足够的时间让你想好自己应该如果继续回答,处理。所以不管从哪方面来说,都是能缓解事情愈演愈烈。那一句话就可以起效果的事情,我们何乐不为呢?
2.细看
接到顾客问题后,当先看好问题,顾客说的是什么情况。是哪里出现问题,问题点是哪里。比如同一个问题,顾客已经反复询问过好几遍了,一直没有解决透彻,那么说明问题点没有解决好。那么要做的就是聊天记录从询单开始看,一直到顾客提出问题,在去找到对应的发生点,针对问题专门去查看记录,先找出是顾客的问题,还是产品的问题,又或者是第三方物流问题,才好正真的去解决。
案例二:
解析:案例为顾客询问发票金额不对,售后便直接给予财务隔天查询,实际上根据订单情况和顾客的发票图片一算,便可以得知只是少开了一个产品的数量,并没有那么复杂,可以直接处理,并且隔天直接反馈财务,那么顾客方也不会在纠结。
3.主动询问
面对售后的问题我们需要主动的去询问,那么这一点是有针对性质的。
第一种情况,顾客刚提出问题,并且还没有实际说明问题的情况,这样我们需要主动去询问顾客,了解事情的原委。比如顾客要申请换货,或者退货。那么我们需要了解是质量问题,或者是顾客自身的问题,这里面涉及到一个邮费的问题,另外我们还需要了解到,需要退回的衣服,吊牌等是否还在,是否会影响到二次销售。否则一旦出现问题,那么这个费用谁承担?之前就有过例子,客服同意换货了,顾客寄衣服回来之后发现已经剪掉了吊牌,又只能联系顾客重新寄回去,一来一回还重复出了邮费。
第二种情况,顾客已经反馈过问题多次,由于值班的客服不一样因此不了解各自的处理进度。像这一类首先是先细看聊天记录,再下来也需要多问,但是询问的对象是跟进的同事,而不是客户。因为第一询问客户容易导致客户产生烦躁的情绪,了解好可以节省时间,也提高效率。
4.与客户建立良好沟通
了解事情的原委过后,那么就需要按照问题点,进行一个处理。处理期间,我们需要和顾客沟通好,倾听好顾客是想怎么做,尽量的在不影响店铺利益的情况下,满足顾客的想法。比如衣服有小破损,顾客想要补偿20元,那么我们可以看衣服的价格是多少,退回后我们是否还可以在销售,20元再价格中一个占比,是否会亏损。那期间我们也可以用和顾客解释“抱歉亲亲,这边给您申请了,20确实申请不下来,给您申请到了10元,您看我们这边也是普通小客服,尽量给您申请了。您看这样可以么”第一,我们满足了顾客给与他直接补偿,第二,顾客一般提出的金额都是预期金额,我们可以压低。最重要的是第三,如果衣服无法二次销售,那么我们退回得不偿失,并且运费也亏损。那么这时候建立良好有效的沟通,能让顾客更方便更好的配合处理。
维护老客户的好工具!赶快点击下载吧!
5.效率
最后一点便是效率啦,任何人都是希望事情可以快速解决,直接上案例大家看一下就知道效果啦!
案例三:
解析:顾客的邮费财务处理时间较久,领顾客产生不满情绪,并且非常大,值班售后看到及时跟进处理,事情得到完美的解决,并且顾客情绪也明显平复。
三、快递物流
主分未发出、未捡货、已发出、顾客未收到货。未发出即为订单打单后填写了单号但未有物流跟踪;未捡货即为已经给到快递但未有物流更新;已发出即为快递有了物流信息跟踪,但中途断续跟踪信息或时间过长未更新信息;物流显示签收但顾客未收到。一般会产生此类问题的情况分为:
1.仓库打单点击发货后,包裹遗漏在仓库或者打单遗漏未捡货,未及时给到快递。
2.快递收件后未扫单录入系统,遗漏在网点站点。
3.快递中途丢件抑或遗漏在其中转仓。
4.物流提前代签抑或顾客代签点代签。
物流类解决方法主为核实仓库、核实快递、核实收件人。
示例一:“为什么发货了但是没有物流更新?“
解析:该问题点首要跟仓库同事核对该订单是否已捡货,只有三种情况,一为订单遗漏未捡货还在仓库、二为已捡货未给快递、三为已给到快递。
处理方式:
1.核实仓库,是否已对打单捡货,是否安排打包,是否打包好之后给到快递。如核实到是遗漏在自家仓库,应跟顾客解释仓库遗漏且尽快安排发出。“亲,实在抱歉,刚核实到仓库同事,您的包裹遗漏在仓库,今天会尽快给您发出,让您久等了”
2.如仓库是已给到快递,核实收件快递站点,是否遗漏在站点或者是未扫单。让快递方面尽快找寻且扫单录入物流跟踪。“亲,实在抱歉,经核实,仓库已经发出,已让快递方面核实是否遗漏扫单,请您耐心等候,这边会持续帮您跟进信息”
示例二:“为什么物流突然不更新了?“
解析:该问题点为仓库已经发出,且有了物流跟踪,但是中途断续无跟踪,应当核实快递,是否为丢件或者是遗漏其中转仓或者是物流信息更新延迟。
处理方式:“亲,您的情况我们已经初步了解,已经在跟快递方面核实跟进,请您耐心等候注意查收快件,后续也会持续为您跟进”
示例三:“我都没有收到货怎么就签收了?“
解析:该问题点为仓库已经发出,且物流跟踪显示已签收。应当核实快递方面是否为快递员代签抑或代签点代签,还需留意顾客快递所留的收件地址,是否为小区,学校,代签点,自提柜等,让顾客也同步进行检查是否代签。该类情况反馈给到快递方,快递司会自行电联顾客核对。
处理方式:“您好亲,麻烦您先自行检查下是否为熟人代签或者是代签地址帮忙代签,我们也已让快递方核实派件快递员,请您注意留意快递方面的电话以便进一步跟您核实,我们也会持续为您跟进“
四 、退换货
主分产品质量问题,非质量问题。顾名思义质量问题为产品自身因素所导致,非质量问题即为尺码不适,穿着效果不佳,不喜欢不合适等。解决方式为:
示例一:“收到了,但是有跳针脱线。“
解析:该问题点为,产品自身问题,压线抑或车线未车好所导致,应当让顾客提供下图片,审核是否影响穿着和是否能自行整修好,降低损失,采用赔偿金额自行整修或者是寄回更换。如下:
处理方式1:“亲,您好,经审核您所提供的产品照片,不影响整体效果哦,相信您当初购买也是有所心动,我们这边给您赔偿些金额您自行找寻裁缝店整修下即可处理好哈,您看看这样是否可以呢? “
上诉话术,从当初心动购买加大顾客整修的心态,从而达到最低损失挽回顾客。如顾客不愿接受此方案应当采用寄回换,避免更大的损失。
处理方式2:“那亲亲我们承担运费您寄回给到我们换一件新的给您,这次会让仓库质检同事更加认真的检查好在发出给您,这次对您造成了不愉快的体验我们感到很抱歉,也请您给到一个机会我们改进“
上诉话术,给到顾客一个我们真心实意为顾客解决问题,而不是逃避责任,也承诺顾客承担运费寄回更换,而且会更加细心尽责的检查在发出,从而挽回顾客。
示例二:“收到了,尺码不适合。“
解析:该问题点为顾客个人原因,尺码不适合,应当采用更加细致了解顾客产品是大了还是小了,了解顾客是什么部位不适合,采用寄回更换尺码或者是转赠转售她人,降低损失。
处理方式:“亲,您是具体哪个位置不合适呢?产品您是收到了相信对我们的品质也有了一定了解,可以转赠转售她人,都是不错的哈,我们售后服务还有提供换货哦,欢迎提供任何意见,我们才会做到更好的改进”
示例三:“我不想要了,退款吧。“
解析:该问题点,顾客已强调不想要了,首要应当采用了解顾客是什么原因不想要了,如顾客意见已经很清晰明了要求退货,不愿接受其他的换货方法,应当适当表明歉意即让顾客退货,避免引起顾客的反感,增加顾客的信任度,而不是消极被动处理,不但无法挽回且意义上失去顾客。
处理方式:“亲,对此感到十分的遗憾与可惜,如果您不喜欢的话麻烦尽快退回给我们哦,方便我们尽快给您处理下退款事项,也欢迎您下次光临,我们也将秉持热情态度为您服务”
五 、退款
售后应当不定时的浏览后台退款申请,及时跟顾客旺旺或者是电话联系,核实顾客的真实意愿以及对产品的回馈。需注意的是退款申请理由,如申请缺货、未按时发货,一旦同意都需扣取订单金额百分之三十金额,此类需要核实库存,订单发货时间,抑或跟顾客协商换理由,不可盲目拒绝怒化顾客情绪。如申请假货,发票问题等都不可同意,需要跟顾客沟通原因,协商修改申请理由。
六、维修
解析:机械类,饰品类,鞋包类等咨询维修较多,大多为顾客本身使用,保养不当等造成,首要跟顾客核实:
1. 订单是否还在保修范围内
2.让顾客提供照片初步核实是否能维修
3.确认维修费用承担方
大多数维修,顾客情绪化较重,情况大致分为(损失金额给到顾客维修,或者是给顾客臭骂一顿再不会光
顾)如维修费用较高,建议顾客可以看看优惠一些的款式,协商顾客用维修费用直接重新置购新的款式。这其中最关键的便是态度,态度诚恳,处变不惊,且话术是站在顾客的角度建议,成事率会更高。
处理方式:“亲,您看看这个维修费用也是蛮高的,且不说还会不会是您最初的感受体验,这个费用来说也是不值得,您可以看看现在的款式,除了款式多样而且价格来说也是很优惠,您可以看看款式,重新置购一款会比之前原本的维修后的性价比要高“
上诉话术,从根本告知顾客维修后的产品费用已高过当初购买,性价比来说已是大打折扣,重新置购一双,体验会更加好,从而达到一个皆大欢喜的结局。
处理好了问题,可以适时的加入让顾客反馈对于处理方式的意见回馈,从而让顾客感到一个事情处理有始有终,“亲,这样处理方式您是否感到满意呢?有不满意的可以及时跟我们反馈,我们也会做到改进更好的为顾客服务,如满意可以评论上为我们点赞,祝您购物愉快!“
班牛——专注于电商售后客服知识分享的平台。整合全网客服培训PPT资料,拥有TOP10商家的客服主管线上线下资源,持续输出最精品的客服干货知识。大家一定要留言哦,我们会根据小伙伴们的需求发布客服培训的PPT干货。
手机端的小伙伴可以文章右上角一键关注,电脑端的请用千牛扫一扫哦!
一、O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里?
O2O是Online to offline 分为四种运营模式
1.Online to offline 是线上交易到线下消费体验
2.Offline to online 是线下营销到线上交易
3.Offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验
4.Online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验
比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点评O2O等
C2C是 consumer to consumer 就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺。
C2C是 business to consumer 是商家对个人,这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。
C2C 很重要的一点是都运用了物流。
B2B 是business to business 是企业间的,比如阿里巴巴。
举例通俗说明一下就是:
C2C 就是我卖东西你来买
B2C 就是我成立个公司卖东西,你来买
O2O 就是我成立个公司卖东西,你来买,但是要你自己来拿
B2B 就是你也成立了公司,买我公司的东西
二、电子商务知识口诀
B2B有三宝:企业、中介、沟通好
B2C有三宝:品牌、渠道、销售好
C2C有三宝:你开、我买、支付宝
O2O有三宝:线上、线下、一起搞
LBS有三宝:签到、优惠、位置找
NFC有三宝:近场、支付、安全好
SEO有三宝:内容、外链、权重屌
EDM有三宝:内容、受众、分析好
CPA有三宝:行动、转化、站长恼
CPS有三宝:佣金、销量、效果好
CPC有三宝:点击、引导、作弊少
CPM有三宝:展示、千人、不可靠
PHP有三宝:开放、高效、成本少
从事电子商务,以上都要知晓
电子商务模式
B2B(经济组织对经济组织)
B2C(经济组织对消费者)
B2B2C(企业对企业对消费者)
C2B(T)(消费者集合竞价-团购)
C2C(消费者对消费者)
B2F(企业对家庭)
O2O(网上与网下相结合)
SaaS(软件服务)
PaaS(平台服务)
IaaS(基础服务)
M-B(移动电子商务)
B2G(政府采购)
G2B(政府抛售)
B2M(面向市场营销的电子商务企业)
M2C(生产厂商对消费者)
SoLoMo(社交+本地化+移动)
ABC(代理商-商家-消费者)
BAB(企业-联盟-企业)
P2C(生活服务平台)
P2P(点对点、渠道对渠道)
SNS-EC(社会化网络电子商务)
B2S(分享式商务,或体验式商务)
919乐迷狂欢夜
乐视视频李黎与江苏卫视陈其庆
据知名自媒体三声报道,8月30日,乐视视频内容高级副总裁李黎与江苏卫视频道副总监、总编室主任陈其庆宣布乐视视频将和江苏卫视共同主办2016年乐视“919乐迷狂欢夜”晚会。江苏电视台和乐视网同步现场直播。
和标志性的阿里“双11”、京东“618”一样,乐视“919乐迷狂欢节”是乐视商城自2013年开始策划的电商促销活动。根据艾瑞发布的B2C商城月度覆盖人数报告显示,乐视商城月覆盖人数在去年五月就达到4505万人。乐视商超负责人赵一成表示,去年乐迷狂欢节一共投入5亿元,总销售额17.8亿元人民币。
乐视与江苏卫视的这次活动酝酿时间很长,正式开始着手准备是在一个半月以前。作为地方卫视跨年的主要平台,江苏卫视已有5年主办大型晚会的经验。谈起合办晚会的初衷,李黎说“通过一场活动、一个营销来售卖,做到内容+硬件+电商。”
内容+电商
与卫视合作,以晚会的形式推动电商活动的形式已不新鲜。去年,天猫与湖南卫视联手在北京水立方举办“双十一”狂欢夜,湖南卫视、优酷土豆网和芒果TV同时直播。
同一天,京东联合灿星制作打造京东11.11“京”喜夜——一档竞歌晚会,并同时在中央电视台综艺频道(CCTV3)、腾讯视频等共同直播。同时通过微博、微信等社交平台与消费者实时互动。今年7月,离“双十一”还有4个月的时间,天猫就宣布将和浙江卫视合作“双十一“晚会。
从制作规模和明星阵容来说,电商晚会的水平已经不亚于卫视春晚和跨年晚会的水平,据陈其庆介绍,乐视“919狂欢夜“总导演为今年跨年晚会和端午节目的总导演、江苏卫视项目部主任王希。“在技术方面,请的是最好的舞美团队,欧美最顶级的舞美设计和灯光设计。跟跨年晚会完全一样。”
这在其他电商晚会也有所体现,天猫2015年“双十一”晚会由冯小刚担任总导演,他曾在2014年执导了中央电视台春晚。此外,参与制作过湖南卫视《花儿与少年》和跨年演唱会的廖珂团队等也联手参与制作。
这是一场双赢的合作,传统电视平台的播出和明星造势有助于扩大宣传。尽管阿里并未透露晚会支出,但有媒体计算,去年天猫“双十一”整场晚会成本费用大概在5000万人民币左右,相比于571亿人民币的交易额,只能算是九牛一毛。
与此同时,因为天猫“双十一”晚会的播出,湖南卫视当天收视也随之登顶。根据第三方收视率监测公司酷云的数据显示,截至11月11日晚23点30分,现场直播的“天猫双11狂欢夜”市场占有率达到29.6694%,位列第一。
此外,电商晚会还可以给卫视带来大量广告,广告商不会错过电商节这种规模体量的宣传机会。而电商广告可以线上线下同时投放。去年,天猫app上的20家商品品牌均出现在了卫视晚会的广告中。
“边看边买”
这是“边看边买”一种新的尝试,李黎将其形容为内容和销售的两条腿走路,“你有两条腿,你是一条腿站着还是两条腿站着平衡?答案不言而喻”。按照乐视的构想,晚会现场将推出多轮现场摇红包活动,电视机前和现场观看的用户都可以获得代金券和红包。
尽管拥有自己的播出平台,电商还是愿意选择传统电视台进行合作,实现多屏直播。从早期作为电视台内容的搬运工到如今的双向互动,互联网在向传统电视剧反向输出内容的同时也在改变电视台的制播方式,而通过电商和内容的结合就是其中一种。
如今,用户可以在观看电视剧的同时用手机扫角落里的二维码,从而直接进入电商平台,购买屏幕里出现的同款商品,电视媒体通过在在电商平台开通官方店,同步出售节目中相关或专属定制产品,探索电视节目电商化路径。
2014年,在《舌尖上的中国2》在热播之前,央视制片方就提前与电商平台签订合作协议,在《舌尖2》播出的第五天,相关食材在淘宝网上的成交量就达到729万余件。
真人秀、时装剧、甚至古装剧内容都可以转化为产品销售,乐视去年出品的大热剧集《芈月传》在卫视播出后取得了很好的收视率,随后,乐视在旗下网酒网上推出同款“芈月酒”销售,此外,更多针对广告内容和电商平台的垂直综艺节目也在频繁推出。
对此,中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示“边看边买”模式潜力很大,但也存在潜在风险,因为这与电视剧或节目开播后到底能不能火有着直接关系。同时,“边看边播”的模式能够在多大程度转化为渠道从而实现变现也需要时间印证。
不过,这对于传统电视媒体而言,确实是一种拥抱互联网的方式。陈其庆表示,传统媒体不能永远是传统媒体,传统媒体跟新媒体有一个交融的过程,“这一次的合作是乐视与江苏卫视互相需要,通过乐视的共享生态,会让更多的人感受到江苏卫视的品质和责任担当。”
央广网贵阳9月1日消息(记者王珩 贵阳台杜琨)9月1日,京东集团的全国首家省级扶贫馆——京东贵州扶贫馆上线运营,从贵州省内66个贫困县筛选出的400余种优质农特产品全面入驻。
京东贵州扶贫馆是由贵州省商务厅、省扶贫办联合指导,京东集团提供平台,省商务厅授权贵州电子商务云有限责任公司经营,服务商协助运营四维一体的电商平台。随着京东贵州扶贫馆上线运营,扶贫馆的特色小吃、民族工艺、调料制品等产品已销往全国23个省、自治区、直辖市。
京东贵州扶贫馆开馆期间,还推出了“我有贵州一亩茶”众筹活动,消费者参与活动即可享受“好茶不用洗,平价喝得起”的贵州“三绿两红”高品质好茶。

你以为餐饮只能在网上做外卖?错!肯德基来天猫开店了!肯德基会员天猫官方旗舰店从9月1日开始试运营,9月6日正式开幕。
而就在9月2日,百胜餐饮集团宣布与春华资本及蚂蚁金服达成协议,后两者共同向百胜中国投资4.6亿美元,该项投资将与百胜餐饮集团与百胜中国的分拆同步进行。分拆后,百胜中国将成为百胜餐饮集团在中国大陆的特许经营商,拥有肯德基、必胜客和塔可钟三大品牌的独家经营权。
肯德基会员天猫官方旗舰店的各种预热活动已经启动。9月2日晚20:30—22:00,肯德基就请来了“早餐买手”马薇薇、“小食买手”姜思达做天猫直播。
目前,肯德基会员天猫官方旗舰店售卖的主要是电子卡券,暂时没有下单外送。
值得注意的是,肯德基的会员体系与天猫会员体系应该是打通了。《天下网商》记者在肯德基会员天猫官方旗舰店输入自己的手机号,只花一秒钟即成为肯德基WOW会员。实际上,很多肯德基的消费者可能并不知道肯德基还有一个WOW会员体系。显然,天猫可以帮肯德基带来大量会员,并更好地了解消费者的喜好。
业内人士分析,肯德基入驻天猫,对餐饮行业有标志性的意义。实体餐饮面临越来越少的客流,商场里的餐饮也面临激烈的竞争,人群非常固定,要么在附近上班或居住,很难吸引新客,而基于定位找到附近店铺,再加上卡券优惠等全方位刺激,会给餐饮店带来革命性的变化。
此前,蚂蚁金服旗下的支付宝与口碑,与百胜中国在业务上已经达成合作。蚂蚁金服方面表示,支付宝与口碑共同帮助百胜中国旗下的肯德基、必胜客等数千家门店为上亿消费者提供更加优质的服务体验。比如支付宝的便捷支付,可以大大减少消费者在餐厅的排队时间;口碑提供的会员管理与营销服务,则能够帮助百胜中国更好的管理客户关系以及进行市场推广营销。
未来,肯德基天猫店与口碑会怎样打通,同样引人遐想。
当年的千团大战,巅峰时期曾涌入了5000多家团购网站,刘旷本人也参与了此次团购大战。而就在当时很多人都唱衰团购的时候,美团和大众点评却最终脱颖而出,市值一路飙升,人人网旗下的糯米网因为卖给了百度,也得以在市场上占得了一席之地。
2015年的上半年,O2O全面爆发,资本市场一片火爆,所有人都盲目风;2015年的下半年,无数O2O创业公司倒闭,于是资本市场和创业者们都开始唱衰O2O。实际上,O2O淘汰的都是那些实力较弱的公司,只不过因为参与者过多、涉及行业较广,于是很多人误认为O2O创业根本就不会成功。到了今天,O2O领域同样还是涌现了出了滴滴出行、美团点评这样的行业巨头。
弱者在新阶段里感觉到的是恐慌,而强者在新阶段中察觉到的是机遇。中国互联网创业,常常是一窝蜂。你上我上大家上,你衰我衰大家衰,于是某个时期极力鼓吹某个行业机会来了,或是唱衰批评这个行业才是姿势正确。这一次,就在悲观情绪来袭,部分人看衰O2O的时候,O2O却正在迎来新风口。
从人口红利到产业互联网化,新风口已至
在互联网+的推动下,中国的制造业、服务业、农业等传统领域都在迎来全面的变革,而在这个变革过程中,市场机会可想而知。在互联网+服务业中,线上线下结合的O2O也开始发生变化。经历了发展初期的人口红利和烧钱砸用户时期,O2O正在迎来新的风口。
于是,以美团点评为代表的O2O行业巨头开始试图带头抓住新风口,向服务行业的上中下游等全产业链渗透,日前他们推出餐饮开放平台并接入多家ERP服务厂商就是很好例证,而这也将帮助美团点评在餐饮行业快速建立新的优势。也正是在对O2O新风口充满信心的前提下,美团点评CEO王兴提出了这样的希望,他希望能够在6-12个月的时间里结束外卖O2O战争。
不过对于美团点评王兴所提出的希望,一些自媒体人却进行了歪曲解读,有些文章甚至直接说王兴是从未预言成功的预言爱好者。事实上此前,王兴曾多次准确地预言了互联网的未来趋势发展。而在整个外卖的市场份额中,美团外卖在白领和校园市场中都跑到了第一位。今年3月,比达咨询发布的《2015年中国移动互联网行业发展报告》数据显示,外卖O2O行业中,美团外卖、饿了么、口碑外卖位列前三名。
尽管谨慎地使用了“希望”一词,但王兴对市场的判断,尤其是在创办美团之后对O2O市场的判断,已经不止一次应验。2013年,有消息称,王兴曾在年会上“夸下海口”,称2015年销售额将突破千亿。2014年,美团网交易额突破460亿元,较上一年增长180%以上,市场份额占比60%左右。到了2015年,美团单日销售额已过3亿,全年千亿目标已破。有趣的是,这个过去一度被贴上悲情标签的创业者,在选择了一个高速增长的行业之后,公司开始借力风口,与大众点评合并之后,全年交易额更超1700亿元。
而在O2O新风口的到来之际,美团点评的主战场餐饮行业也正在迎来更多的市场机会。目前,美团点评最大的业务是到店餐饮,按照1000亿的销售规模来计算的话,它在整个到店餐饮行业3万亿的规模,所占市场份额也只有3%,足见这个O2O餐饮行业的市场空间。
餐饮行业渗透率仍然偏低,机遇与挑战并行
由此看来,即便是行业老大美团点评在整个到店餐饮行业的市场份额也并不高,O2O的行业渗透率还非常低。也正是因为行业渗透率偏低,意味着这个行业拥有更多的市场机会。在互联网餐饮的外卖市场规模中,据前瞻产业研究院《2016-2021年中国互联网餐饮行业运营模式与投资策略规划分析报告》预计,2015年中国互联网餐饮外卖市场规模将达到458亿元人民币,同比增长201.7%,2018年市场规模将达到2455亿。
而在O2O的新风口中,新机会属于那些能够渗透整个餐饮产业链服务的平台,也只有这样的平台才能够真正为商家带去更多的销量、更精准的营销和客户分析管理,从而为用户带去更好的消费体验。从目前美团点评推出的餐饮开放平台来看,他们已经走在了前面,他们正在全面推进向餐饮行业的每一个产业链渗透。
当然,机会不断增多的情况下,挑战自然也就越来越多,想要真正渗透到餐饮行业的每一个链条中,还需要克服很多困难和障碍。一方面是人工智能、大数据等技术需要不断提升,另方面需要付出更多的时间、精力等成本,也需要一颗坚定的心来抵挡住外来的种种阻碍和质疑,一些媒体对于王兴希望在6-12个月结束外卖战争进行攻击,这也就要求王兴需要拥有一颗坚定不移的心继续实施自己的宏伟计划。
共赢才能最终赢得O2O市场
O2O的新风口,是借助互联网+的力量对整个服务业产业进行升级转型,从而实现更好的服务消费者与商家。然术业有专攻,要想真正在餐饮行业、在每一个细分服务市场吃透整个服务业产业链,仅仅依靠一家的力量是很难做到的,这就需要多方力量的合作共赢。
美团点评推出餐饮开放平台,并接入餐行健、客如云、天子星、食为天、天财商龙、屏芯科技等ERP服务厂商,其意就是与餐饮行业的服务商共同努力为商家提供更好的服务,帮助商家提升行业服务效率。
对于美团点评来说,尽管他们拥有海量的商户资源,但是在针对餐饮商家的服务领域,他们还需要借助ERP服务厂商的力量;而对于ERP服务厂商来说,一家厂商由于服务内容受限,也难以满足所有商户的服务需求,二者之间的合作共赢才能最终真正赢得O2O市场。
结束语:
经历了互联网的人口红利期之后,很多人以偏概全地认为O2O不行了。事实上,O2O正在迎来新风口,借助互联网+的力量,向传统服务业的上中下游全面渗透拥有更大的市场机会和空间。对于O2O新风口的满怀信心,美团点评CEO王兴提出了希望可以在6-12个月结束外卖战场完全是一种自信的表现。而在餐饮服务行业领域,行业渗透率仍然偏低,机会虽多,挑战也不少,合作共赢才能最终赢得O2O市场。
2014年的淘宝是千人千面,2015年的淘宝是手淘当道,2016年的淘宝,是什么呢?
当流量的引入从CPS变成了CPC,再发展到了成交付费,淘宝开始从简单粗暴的引流,走向了内容营销,淘宝,也走向了不再是卖货或者简单卖人群的道路,KOL的发展,将社区化的思维,正式植入了淘宝的血液中。
大家还是否记得第一网红papi酱,如何创造网红的奇迹?淘宝的张大奕等等网红,不单单只是晒自己,更多的,是将自己穿衣打扮的风格等等思路,传递给了粉丝,也将这种粉丝的信任度,引到了自己的产品上,这也是淘宝达人的雏形。
当 阿里V任务正式登陆淘宝的时候,我也在想,我服务的店铺,是否也能赶上这样的潮流,在达人初始的发展中,分了流量的这杯羹呢?本身,店铺就有进行相应的推 广,但是,当流量渐渐的达到顶峰的时候,ppc高,流量极限,roi低的时候,新型流量的引入至关重要,因此,我果断的对店铺,进行了达人流量的引入。
在流量引入的前期,我首先对达人产生的几个疑问:
针对这些疑虑,我是这么一步步解决的:
【来源】
找达人是一件不难的事情,在达人市场上,确实有一些达人是可供选择,因此,可以通过阿里V任务的平台,解决找达人的事情。
1、产品分析
我进行达人流量引入的店铺,是一个女鞋店铺,大家都知道,女鞋是一个非标品的类目,本身就具有多重的选择范围,因此,女鞋的覆盖人群是有很多的选择空间,因此,在产品分析上,我进行了人群分析:
我 选择的店铺的产品,是韩国代购的女鞋,产品本身具有自己的特性,具有一定的时髦感,而韩国代购产品由于地区性和代购费,往往价格是比较高,客单价在 100-200多,但韩国代购的客户群体一般具有比较强的粘性,而且消费能力比较强,一般都是都市具有较强消费内能力的女性群体,因此,我们在分析产品之 后,确定了我们的客户属性。
2、达人匹配
根据我们店铺的产品的属性分析以及人群上的分析,我们需要找到的达人具有以下的性质:
(1)达人本身的强项在于女性类目上,范围为:美妆、服饰、鞋类、箱包等,可通过搭配等方式来推广产品;
(2)达人本身的粉丝群体映射:达人本身就具有吸粉的作用,而粉丝的消费层级、粉丝的喜好、粉丝的年龄范畴等等,都是需要跟我们的产品是互相匹配的;
(3)达人的硬数据:我们参考了达人的相关数据,方向为以往的直播或者文字数据,包括观众数、转化率、阅读量等等,这些都决定了我们是否选定相应的达人。
【执行】
现有的达人的模式,一般分为两种:
根据达人现有的模式,需要从店铺本身的需求出发,考虑以什么形式来进行。我们店铺本身的等级已经是皇冠级别以上的,对流量的需求是比较大的,因此,我们通过对比以及需求匹配后,决定先以直播的方式进行流量的引入,直播结束后,我们做必买清单和有好货来慢慢沉淀。
1、发布需求
我们首先根据商家的实力,发布我们的需求,内容包括:我们想要进行的事情、我们能接受的佣金比例,我们队达人的需求等等,发布之后,我们进入下一步。
2、找达人
由于我们这边已经跟较多的达人达成了协议合作,因此我们在达人的选择上,能够快速的匹配到适合店铺的达人,因此,我们根据我们跟商家沟通后的一些事项与佣金等问题,与达人进行了较好的沟通,为商家争取了相应的资源和优惠,和达人这边达成了合作。
3、活动策划
由于达人这边是不大了解产品的实际情况,所以在规定时间内,要完成有效的活动策划是比较难的,这个不是一个达人的问题,而是现有的达人的普遍通病,因此,我们肩负了分析、沟通、活动策划等的工作任务,对整个活动进行了相应的策划。
4、执行
当一切准备就绪了,我们就开始根据之前所做的活动策划,推动了整个活动的执行,我们采用直播的形式,在约定的时间内,通过我们策划的活动,进行相应的达人营销。
【结果】
【总结】
众所周知,7、8月份是淘宝的淡季的时间段,其实在流量引入和转化上,数据都是出现较大的下跌,但在这个月,使用了达人的流量引入后,总体上店铺的流量有了相应 的成长,人群的需求,也可以通过内容营销的形式,去刺激,去开发。所以,2016年,达人给店铺,带来了不一样的流量,而且,是优质流量。因此,赶紧行动 吧,赶上达人早班车,为接下来的旺季做好准备!
人们固然都乐于听到像马云和KFC之间“当年你对我爱搭不理如今我让你高攀不起”的故事,茶余饭后作为一种谈资、甚至在百年之后写进鸡汤小说、历史故事留给后人景仰、崇拜,因为这符合大多数人们喜闻乐见的脚本。尤其是在这样一场全民娱乐的狂欢中,支付宝和百盛中国收获关注,大家其乐融融。
但是,故事虽然精彩,但就像是“这一生听过的那些道理”那样,再好的故事对于现实都不会有太大的改变,比如在这次马云和KFC的故事里,无论是马云还是蚂蚁金服虽然都没有吃下百盛中国——其实投资额最多的是春华资本,前者投资5000万美元,而后者则高达4.01亿美元。更何况,如果想要一个故事完美,那么应该看得不是开头,而是是否有一个完美的ending。所以,即便“马云吃KFC”的故事是“为了移动支付”,那摆在马云和支付宝面前的仍然有一个最现实的问题,那就就是在移动支付上这件事上,马云和支付宝能否再续辉煌。
事实上,从马云的角度来看,或许现在的支付宝、也就是蚂蚁金服远远还没有到准备讲一个完美故事的时候,用“热锅上的蚂蚁”来形容现在的支付宝,虽然听起来有些过分,但很有可能这就是现实。
微信支付超越支付宝?
之前在微博和朋友圈疯狂流传了一个段子,大概是说,一家在北京的商家同时上线了支付宝和微信两个支付,但一天的交易额下来,微信收款20多万,而支付宝仅有1000多块……对,你没有看错,这就是事实。实际上,我也在多个渠道听到过目前微信支付的交易量早就已经超过了支付宝的信息。
如果我们仔细回想一下这两年微信和支付宝的发展轨迹,其实出现这种现象也不难理解:
所谓的移动支付,比拼的其实就是两块,一个是产品,另一个是支付场景的覆盖。先说产品,红包的出现带动了微信支付飞跃式的发展,再加上微信本身用户体验的加持,可以说,就算是微信支付不比支付宝强,但其实也差不多。
而对于支付场景,其实使用频次高的可以归纳为两类:线下生活服务支付、线上网络购物。前者比如打车、外卖、饭店、超市、便利店,后者主要是像是淘宝、京东等等电商。
我们先来看一下线下生活服务这块,可以说腾讯在这两年的发展中,几乎碾压了支付宝,主要看三个方面:第一个是微信的生态体系,依靠公众号的生态,微信笼络了足够多的商户接入到开放平台,使其在生活服务这块部分赶上了支付宝;第二个是腾讯的资本扶持,为微信支付拿下了很多重要的支付场景,比如滴滴打车,依靠微信的力量,最终不仅成就了滴滴,也让微信支付背后受益;比如“新美大”,最后腾讯也成功入主……第三个则是微信支付本身对于地推的重视,可以说微信支付的地面团队,应该是所有腾讯系产品中最成功的了,包括其策划的“无现金日”等等各种活动,也都摆脱了了以往腾讯不善于做线下的瓶颈。可以说,微信支付在线下几乎已进入了“疯狂”的模式,尤其是当“摩的”里都贴着二维码让客人可以微信支付的时候,你就可以想象目前微信支付在线下这块的渗透有多么强大了。
而对于线上支付这块,同样微信支付在这几年也收获颇丰。一方面,在游戏之外,拓宽了线上支付的场景,比如在电商这块,投资京东,让其有了一些可以和支付宝抗衡的资本;另一方面则是策略性的保留了“微商”,相信很多人都有类似的疑问,像是微商这样本身商业逻辑就有缺陷,而且非常容易引发“诈骗”等问题的商业,微信为何一直都是“整治”而非是“杜绝”,个人认为对于微商,张小龙和腾讯都存有这样一个心思,“在想不到更好的办法颠覆淘宝模式的情况下,先让微商的子弹飞一会,说不定最后就有意外之喜”,这样就使得微商从某种程度上拿到了支付宝一定的市场份额。
这样也可以从某种程度上去解释,为何在一再受挫,甚至被集体打一星的情况下,支付宝仍然要硬着头皮做社交的原因:在同样的支付场景下,用户更愿意用微信,只不过就是因为微信是他经常使用的软件而已……支付宝做社交,其实就是想要解决用户打开频次的问题,从一个“后台工具”转向用户主动使用。
我们可以这样相对笼统的下个结论:对于移动互联网带来的增量市场,主要是线下O2O这块,微信支付占到了很大的便宜,而对于之前支付宝已经占有的支付市场,微信支付也在不断的蚕食。在这两个市场的挤压之下,支付宝显然没有了过去的从容。
支付宝还有几张牌?
虽然微信支付的市场份额增长很快,但我们很少看到腾讯主动宣传自己这块,甚至在财报中,微信支付相关的数据也很少展现——在最新一次的腾讯财报中,关于微信也只强调了用户数超过8亿,企业号增长迅速,并没有提及微信支付。
之所以会出现这种情况,显然是腾讯在有意的规避这块内容,即使是腾讯明知道一旦相关数据公布出来能够在资本市场收获多少红利的情况下,腾讯依然没有对外宣传,为什么?
理由其实也相对简单,一方面在于移动支付业务涉及到政府、民生、金融等等敏感行业,本身就需要非常非常谨慎,另一方面则在于微信其实也没有到现在就能拿下支付宝的程度,也就是说,对于支付宝来说,最起码手里还有几张大牌是微信所没有的。
第一个是电商,作为发展最为成熟的移动支付场景,微信虽然有意识的保留了微商,并且投资了京东,但这些相对于阿里旗下强大的电商业务来说,还是不足以与之硬碰硬。甚至可以这样说,电商是支付宝的底牌,而且是微信目前无法撼动的底牌;
第二个是支付宝在互联网金融层面具备的绝对优势。微信支付的体现收费,其实从某种程度上,完全可以看作是微信支付在互联网金融运作层面的乏力表现。而相比两家核心的金融产品——微信支付的理财通和支付宝的余额宝,相信很多人也能感受到余额宝的领先,“零钱支付用微信,存钱用余额宝”还是很多人的习惯;
第三个则是支付宝长达十几年的积累,这种积累不仅仅是体现在业务层面——比如电商,更多的在于隐形的资源,最重要的是政府层面的资源。对于互联网金融产品,在现有体制内,政府、银行都有绝对的主导权和话语权,支付宝长期跟这些机构打交道,应该深谙其中的门道,这一点对于年轻的微信支付来说,不摔几次是很难达到支付宝的水准了。
所以,现在的微信支付就像是一个刚出师的学徒,虽然年轻力壮、虽然武艺精深,但面对“老司机”,仍然没有足够挑战的信心和资本,直到它经历过老司机经历的一切,直到它能够从容面对老司机会时不时的“关照”。
不过,尽管有这样的优势,不过面对微信支付的不断蚕食,支付宝的内心一定是恐慌的、甚至是崩溃的。因为对于支付市场来说,移动支付是城墙,后面的金融、银行、政府等等只不过是让整个城保持运转和战斗力的“上层建筑”。一旦城门被攻破,后面的东西迟早也会被后面的人学会,并且建立起来的。
忽然联想到支付宝曾经多次辟谣的“上市”传言,以我个人分析,对于上市,支付宝唯一可能受到的压力就是来自于政策层面,而至于支付宝究竟是否要早点上市,相信支付宝的心中一定是渴望的,这个时间相信也不会太久!
无线流量日益增加,无线端首页的视觉优化也一直被持续关注着,如何对店铺首页进行针对性的视觉提升;如何细化全盘视觉调性,进行合理的布局规范,达到差异化视觉,更多的是不知道如何在活动期去做一个具有针对性、特色与引导性的页面,导致用户体验下降,活动效果不理想……这些问题都在我们不懈的研究之中,那么,下面就由小编带领大家一起走上无线端页面优化的进阶旅程吧:
首先我们要对店铺的用户人群进行精准的定位,而精准的人群定位约等于产品、人群、风格的一致性表达。
有了精准的定位,从而延展的视觉定位则是与之息息相关的,我们所做的视觉规划、元素搭配、色彩氛围都是围绕精准的定位进行相对应的配合。
接下来我们要根据店铺的不同战略方向,选择不同的页面布局逻辑,而我们的活动页面逻辑可以分为四种类型:①分流型;②聚流型;③新商家型;④腰部商家型。
那么针对我们的不同类型店铺或者的店铺在活动时期时,应采取的页面逻辑是怎么样的呢?
一、分流型
分流型主要是具有大流量、产品品类比较多的店铺活动页面,从图片中我们可以看出,针对大流量的店铺,我们首先要做好的是将前三屏位置重点展示好活动内容,强化购物场景,并通过分类的明确指引,让顾客按需选择。
从图片中我们还可以看到,在产品的分类的大小进行了从左到右的展示,这是因为我们的无线端用户,大多为右手使用者,当我们将重要的分类放在右侧,是方便用户进行点击的,细微的局部调整都有可能带来更好的用户体验。
二、聚流型
聚流型是针对产品品类较单一,属于爆款/主推款型,在这类店铺的布局上,我们同样要注意做不遗余力的氛围展现,接下来对店铺主推产品的推选。
三、新商家型
对于新店铺,我们要做好的则是将店铺其他热销产品进行展示。
四、腰部商家型
对于腰部商家,在做好主推产品的展示时,同样要做好分类的按需分流,再讲店铺热销品牌的相关推荐进行展示。
总而言之,我们的页面布局要遵循的逻辑则是要将流量价值最大化:
当我们的流量越大时,越要在首页进行流量分配,尽量引导到活动专题或通过品类导航到分类页;当流量越小越要将流量聚焦到店铺的主推款或热销款。
五、创作对能视觉进行有效引导的设计元素
①较大的视觉重量元素(焦点)吸引眼球;
②辅助元素(箭头和线)提示传递方向。
六、运用二八原则优化页面布局
当我们的页面产品比较多时更需要注意页面的整洁,采用二八原则能将我们的页面调性各种统一于协调:
①产品多,信息量大的时候,将页面的80%设计得简洁;
②图片风格一致/商品退底;
③选用低饱和度的配色。
七、制造明显区块化,尽显功能表达
我们还需要注意页面布局尽量有秩序,排列整齐,防止过紧或过松,有明显的“区块感”。切忌混乱;布局要充分表现其功能性,对于每个区域所代表的功能应有所区别。如:标题区,商品区,提示/帮助区等;页面中最重要的信息所在的模块将是在屏幕中最明显的位置上;并且,应该是最大的/突破展示的信息的位置保证一致性,让用户可以无需重新建立对页面信息分布的理解。
总结:
无线端的页面布局优化是有据可循的,我们通过分析店铺的定位,到店铺本质情况去进行针对性的布局,注意无线用户的使用习惯,页面元素对引导的重要性,还有运用二八原则对产品进行协调性的展示,并做好无线页面内容的区块化,做到功能的集中表达,对我们的无线视觉提升都会有很重要的意义。
京东联手易观发布了《中国网上超市消费者行为专题研究报告(2016)》,大数据分析显示,80后和90后成为网上超市的主要消费人群,80后消费偏顾家,90后则偏享受。
数据显示,各年龄层用户在网上超市的购物行为“个性化”趋势明显。80后显示出成熟的家庭购物特征,买走了50%以上的母婴用品;90后更愿意为个护化妆买单,70后购买则集中于食品饮料。值得一提的是,90后男性、80后男性比同龄女性更爱买化妆用品,当然其中也不乏买给自己的另一半。
网上超市用户中,女性占比达到70%。虽然女性数量占优,但京东大数据显示,男性买买买时更愿意花未来的钱。以京东“白条”为例,网上超市消费者信贷用户中,男性占比比女性高20%以上,其中80后男性更为显著。京东超市上每十个订单中,就有一个80后男士在购买食品饮料或个护化妆商品中使用“白条”支付。
网络超市订单高峰期产生在“下班前”和“睡前”时段,11点、17点和23点皆为高峰。10—11点是进口零食和面膜护肤产品的单量高峰,该时段因为临近下班,工作效率不高,白领们常利用这段时间“逛超市”。
京东大数据显示,今年上半年武汉白领买得最多的是本土品牌零食——良品铺子;个护化妆品牌方面,武汉人民最爱使用国产品牌六神,最喜欢的护肤品牌是欧莱雅;同时,武汉人在尿裤品牌上更青睐美国品牌好奇。(
文/万禺
经历了1.0版本的代购、2.0版本的全职合伙人招募之后,7月28日,农村淘宝将村淘点升级为“三个中心”,即生态服务中心、创业孵化中心和文化公益中心。这是阿里巴巴集团副总裁孙利军给出的村淘3.0版本的方向。
农村淘宝为什么升级3.0版本?
近期,在云南曲靖沾益县举行的首届阿里乡村文化节上,孙利军在与媒体记者交流中,也透露了农村淘宝“方向性”的战略——通过平台的建设和资源的接入,农村淘宝真正要做的是成为现代文明输入农村的接口,为农村提供和城市一样的互联网时代的“基础建设”。而农村淘宝3.0版本设立的初衷正是执行这一战略落地的任务。
3.0版本与2.0版本相比究竟有何不同?农村淘宝又是怎样想到升级3.0版本?对于广大农村的村民和合伙人来说,升级后的农村淘宝能为他们带来什么?在孙利军与媒体记者的交流中,我们得到了答案。
以下为孙利军口述实录,文字由本刊记者记录整理。
在农村淘宝1.0模式刚开始的时候,因为我们那时候还不了解农村,所以犯了一些错。当时我们觉得应该在农村找一个懂互联网的人,再通过他去传播电商,这就是代购的形式。但是后来的实践证明,这个初衷是不对的。
我们原本希望通过村淘服务站点来向村民普及互联网,但是1.0模式以农村小店店主为代表的合伙人是很难承担这项任务的。在服务村民上,他们还远未达标。小店店主最多只能把20%~30%的精力放在村民身上。因此,农村淘宝的1.0模式在发展了几个月后,遇到了巨大的瓶颈。
1.0模式之后,我们提出了2.0模式,更加注重创业元素。
2015年4月份农村淘宝正式向社会推出了2.0模式。这个时候,我们意识到,真正改变农村的并不是资金,而是应该思考如何改变农村,让农村长出电子商务的种子。所以,我们提出了“三网”建设。
所谓三网就是天网、地网和人网。天网是当地政府呼吁整个社会如何关注和一起建设农村。地网是把互联网进农村的基础建设完成。但真正的核心还是在于对人网的建设。因此,在2.0模式时,我们提出了合伙人概念,我们呼吁更多的青年回到农村,希望他们点燃农村电子商务的星星之火。
2.0模式的发展势头也很好。当农村淘宝的县级服务中心覆盖到300个县的时候,财年底,在农村淘宝的系统里面,我们看到每个县回来参加报名的大学生已达到了2570多名,并且每个县都会有几千人报名参加农村淘宝。其实年轻人在大城市里面临的困难和压力都很大,今天的年轻人也十分渴望回家。
这些年轻人回来报名参加农村淘宝,我们也从中选了一批非常优秀的人。基本上,农村淘宝的录取率都是在5%左右。这么多优秀的人回来以后,我也欣喜地看到电子商务的种子开始在农村生根、发芽。但是同样地,在我半年中走访了很多农村淘宝服务站后,我感到内心的危机感越来越强烈。
为什么我会有危机感?我看到今天虽然有很多年轻人回来了,也已经有了稳定的收入,但是同时,他们开始变得浮躁了。
6月份全国收入过万的合伙人占农村淘宝合伙人总人数的百分之八点多,人数也已经达到了1000多人。我问过很多收入过万的合伙人,他们的收入虽然很高,但是我看到他们并不是特别快乐,而且还有了浮躁的感觉。但同样的,当我到福建、广西、青海、甘肃等地走访的时候,我也看到了一批让我感到欣慰的合伙人。这番走访下来,我下定决心升级村淘。
我到这些地方走访的时候,看到一批年轻的村淘合伙人不仅收入很稳定,而且还在稳步地提升。和他们接触后我发现,他们的身上存在一个共同点,那就是他们都有一颗感恩和服务的心。
我到福建长汀走访村淘服务站点的时候很感动,当地的合伙人每个月都会拿出收入的10%~15%给农村的五保户送米送油。长汀每一个村淘合伙人晚上回去做的最后一件事就是记录每一位在服务站购买商品的村民生日,在村民生日的时候,会给他们送生日贺卡。平时,合伙人还会给村里的老人、小孩、妇女送一些他们喜欢的东西。我感到这些人是具有公益和服务的心。
青海的一位叫周万明的合伙人也很令我感动。他是一名残疾人,虽然他身体状况不好,可是从他的服务站开业到现在,他每天的订单量最低是47单。在周末,他的订单量一般都是在60单以上,月收入从未低于6000元。我当时就很震惊,不知道为什么一个残疾人能做的这么好。后来我回头看我们的数据,在农村淘宝落地的10000多个村点里,录入系统的残疾人已达到107人。这107名残疾人的月收入全部稳定在5000元左右。
通过他们,我发现了怎样的人才能够真正扎根在农村、服务于农村,未来可以沉淀在农村。这批人的一个共同点就是都有一颗感恩之心。他们之前曾受到过社会的冷落,但是今天当他们有机会去服务村民的时候,他们会倍加珍惜,会觉得自己做的是一件有意义的事。所以这也是我决定从三张网升级到三个中心的一大原因。
我希望通过像周万明这样的合伙人,在未来能够影响更多的合伙人。我去周万明服务站的时候没有通知任何人。我看到在他服务站等的妇女都是从两三公里以外赶来的,每位妇女都会等2个小时。这些妇女为什么要到他这里来买东西?是因为她们信得过他。
青海的物流费用很高,至少有一半的村淘入驻厂家不愿意配送产品到青海。但是就是在这样的情况下,周万明的日均单量还在47单,其中的60%多都是在服装。更难能可贵的是他服装的退货率为0。我和他深聊的时候,深深地感触到他的服务精神。
他把每一个人的信息和特征都记录在本子上。他买任何东西之前都会问村民很多问题,他会主动去了解他们,从身高胖瘦到体重三围。他很认真地挑选村民喜欢的东西。并且,周万明的学习能力很强。他每天7点多起床,9点钟一定开门,晚上10点钟关门后,他还会留一个小时学习的时间,通过视频学习各种业务知识。
这些合伙人的事迹,是我们今年决定从三张网升级到三个中心转变的一个关键点。我希望能有更多的合伙人热爱农村、服务好村民。
去年农村淘宝画像错在哪里?为什么今天有很多合伙人浮躁?是因为很多年轻人总是在想着如何才能获得更多的利益。因此,很多合伙人的心态变了。哪怕他赚了很多钱,他还是觉得很浮躁,他会觉得他本应该赚得更多。如果合伙人只是这样想就不会影响到更多人。
今天我也在想怎样的画像是我们农村真正想要的。思考过后,我觉得,今天我们要找的是一批更有服务心态的人、一个懂得感恩的人。因此,村淘3.0模式第一个升级就是人的升级。因为只有一颗服务之心、有感恩之心的人,他才愿意扎根并服务农村。他愿意改变自己,这是核心。
对于我们来说,生态服务中心需要有一个服务心态的人来承接真正的服务。他会越做越好,并会取得老百姓的信任。之后我们的生态服务中心会链接外界的生态和本地生态。未来我们会推出上门维修、上门看病等服务,让农村老百姓的生活和城市人一样便利。我们希望通过阿里的整个生态更好地服务农村。
农村淘宝3.0模式第二个中心是创业孵化中心,这是升级的第二点。对于我们来说,如何激活农村的经济,如何改变农村的经济是在于我们要呼唤更多的人来到农村。
这个服务站点是作为一个创业孵化和创业报名的平台。我们现在和十个县同时在启动,让农村淘宝成为一个报名学习的窗口。今后,我们每个县会请养鸡大户、养鸡专家来各个村点教授。当这个村养鸡的村民报名达到100人之后,我们就可以在县域里面开课。
他们学习回来之后我们会跟踪他们,并会建立群来分享知识。对于创业青年我们能为他们做什么?一是培训,二要搭平台,更重要的第三个就是给予他们资金的扶持。我们要建立这样一个打通县域的创业孵化平台。
当年轻人回来的时候,我们会把有想法、有思考的创业者留在县域的孵化中心,对他进行集体化的培训。而在农村,会出现更多规模化的种植、养殖。县域里有专门的人来对接、孵化和买卖,这样我们会将整个县域和农村打通。我觉得这些东西才是真正激活县域的。
如果未来每个县都有几百个人做农产品上行的话,我们还担心县域的农产品卖不出去吗?
第三个中心是公益文化中心。我们觉得真正改变农村的绝不仅仅是生活物质条件的便利,更是精神的升级。
针对农村的38、61、99(妇女、老人、儿童),我们希望让整个社会都关注他们的生活和健康。所以针对农村的留守儿童,在这次的阿里文化节上我们推出了超级课程表。我们请中国美院的院长来教孩子们画画,还会请何炅来发起音乐人活动,来给孩子音乐上的启蒙。我们会向社会公布,谁今天来农村上课了,他们影响了多少人,孩子们对他们的满意度有多少。我们会在年末评出最佳讲师奖和互联网教育奖。
针对38这个群体,我们通过舞蹈以及音乐的方式让她们关注身心、关注健康和自己的美。上次教育界有一个调研,调研结果发现中国85%以上的农村妇女都有一定的身心困扰。所以对于我们来说要想改变她们,不仅仅是生活上给予便利,还要关注她们的精神生活。这也是阿里巴巴有必要履行的责任。
针对农村老人,阿里健康接下来会在全国全面铺开远程医疗和挂号服务。今天,在湖南湖北试点的近500个村点中,平均每一个村点的1.73个村民,可以通过互联网的方式来看病。
在今年9月份以后,全国的村点都会标准化,就像7-11便利店一样。村淘服务站的外墙也好,里面的所有配套设施也好,都会形成一个标准化的体系,未来的各种服务也都会在服务站点落地。
服务就是村淘2.0模式到3.0模式升级的核心。我们希望村淘能够走得更远、走得更强,希望有一支有理念、有信仰、有共同价值的年轻人团队服务于农村。这样中国的农村才有希望。我们希望真正能够让整个社会,全球一起来关注中国农村的发展。这是2.0到3.0的最核心改变。2.0到3.0是让农村淘宝的农村事业走得更长远,这也是我们真正能为农村去做的一件事。
这个图,熟吗?
对于咱们新手卖家来说,这是一个简单的首页。但是我们细细看来,是不是可以发现一个问题,流量细分化?
如今的淘宝,已经不像是08年那个时候的淘宝了,随着我们生活水平的提高,智能时代的到来,淘一件宝贝的想法也许就是一个突发的需求,从搜索到下单,简单的5分钟就能搞定。如今的流量细分,一个淘宝首页我们就能明白。
通过对首页首屏流量解析我们就可以看出来,如今网购热化,淘宝针对买家各种不同的需求进行细致的分类,在淘宝中,现在或许真的是可以满足你各种的需求。那么我们本期的话题来了,众多的卖家面前,我们为什么要开车?
在官方对直通车的定义原理中就知道直通车的作用点,而且在淘宝买家下单时通常都会通过进行对意向产品进行第一步---搜索关键词。所以,这就是在淘宝付费流量中唯一一个专门针对买家潜在需求产品,通过搜索关键词进行产品展示,从而真的实现的一个精准化引流工具。
那直通车的作用不言而喻,现如今像大到女装类目,先抛开买家基数不淡,只单单卖家的数量就够我们惊讶的了,如果我们是一个新手卖家,店铺基础本身就比较薄弱,自然流量很快就会遇到一个大问题,就是流量上限值。不做车子之前,淘系后台的可以监控到的宝贝标签仅限于产品标题,商品描述。这时候,本身流量就会受到标签影响,人群定位就会有一定的受限,也就会产生我们流量的上限。那开车,就相当于打通一个VIP通道,让我们的产品获取更优良的展示位置。
右侧的(掌柜热卖),就是我们直通车的展示位。
开直通车,可以更好的拓展我们的宝贝定位人群,让我们的产品被更多买家关注了解,那通过下面这几点,相信你会对直通车有一个全面的认识了解。咱们往下看。
1、关键词产品定位。
关键词推广,直通车后台给到我们的权限上限数为200个。相信200个词足可以充分定位我们的产品相关关键词,合理选择适合我们产品的关键词出来,这样我们通过调整出价获取适合的展示位。关键词就是我们的产品标签,一个自然标题只有60字符30个字,而通过直通车关键词定位,我们的人群可以进一步进行扩展,这就是优势之一。
2、搜索人群勾圈买家类型。
搜索人群,以关键词流量进行人群划分。通过优质访客人群、自定义人群及天气人群进行人群划分。简单来说,就是哪一个意向人群多,我们就提高哪部分人群的溢价,提高在这部分人群面前的定位。
我们所做的产品类目不同,相信你开淘宝店时,就已经大概知道你的产品适用于哪部分人群吧。就像我们所举的儿童书包案例来讲,更多的人群无非就是妈妈,那我们就可以针对这个,进行定位了。
①、对已进入店铺流量的访客,先一步进行划分,通过买家在店里的停留动作进行划分,相信下面这图大家都懂,收藏加购你店铺宝贝的人群,是不是可能相对人群精度就会比较高呢?
②、自定义人群,就是对买家信息资料进行不同的分类,通过买家标签,对应到我们这个自定义人群中来。那我们就可以通过筛选选项,通过覆盖人群进行溢价调整。
③、天气人群定位,这个就很容易理解了。针对像皮草类目、春夏秋冬季节性服饰类目来说,这个天气人群的定位就更尤为重要了。
3、定向推广让流量飞起来。
首先让我们看一个反季皮草类目下的定向推广数据。
仔细想想,在这个夏季刚刚结束的时间,这个店铺过去30天的定向数据是比较不错的。毕竟在这个最反季产品时,一方面关键词搜索流量就会收到限制,这时我们通过对定向推广进行推广。通过淘宝大数据给出的潜在人群进行定位,我们就会获得这样不错的成果。
其实,通过上面简单的几个讲解,大家会对直通车有一个全新的认识。开车是要花钱的,开车也是要为了挣钱的。就像我们现实中的汽车一样,他是作为我们节省时间,提高生活效率的一个代步工具。换算到淘宝上的直通车一样,他就是让你少走弯路,直直的打通店铺流量瓶颈的一个快速代步工具。我操作车子也是有3-4年的时间,越加丰富的人性化操作,简简单单开车并不难。
最后,你----准备好了吗?
杭州,G20峰会周,丰富多彩的日程中,有一道特殊的风景线。迄今,三位外国领导人到访阿里巴巴西溪园区。
9月2日,印尼总统佐科到访,体验前沿科技VR购物之余,热情邀请阿里巴巴集团董事局主席马云担任印尼经济顾问。
9月3日,加拿大总理特鲁多到访,带着加拿大的四大“国宝”级美食临门,在天猫当起了推销员。
9月4日,意大利总理伦齐到访,登门宣传自家红酒,而这已是伦齐与马云的第六次相见……
9月2日,来华出席二十国集团领导人杭州峰会的印度尼西亚总统佐科来到位于杭州市余杭区的阿里巴巴集团总部参观。
↑ 阿里巴巴集团董事局主席马云(前左)为佐科作介绍。
↑佐科(中)观看阿里巴巴工作人员展示VR购物产品Buy+。
↑ 总统先生还在园区里遇到了自己的印尼老乡——小二宫本。
详见本橙昨天的报道>>我和总统之间,只隔着马云……
9月3日,来华出席二十国集团领导人杭州峰会的加拿大总理特鲁多来到阿里巴巴集团总部,与阿里巴巴集团董事局主席马云通过扫描二维码,共同开启天猫国际加拿大馆。加拿大纯枫糖浆、橡木冰酒、鲜活龙虾等特产都将通过天猫走进中国消费者家中。
↑参观加拿大特产
↑展示加拿大龙虾
↑为加拿大特产“站台”
↑总理先生拿起手机扫描二维码,和马云共同开启天猫国际加拿大馆。
9月4日,来华出席二十国集团领导人杭州峰会的意大利总理伦齐访问阿里巴巴集团杭州西溪园区,为天猫全球酒水节意大利专场助威。
↑两人共同举杯,品尝来自伦齐家乡托斯卡纳大区的一款葡萄酒。为“9·9天猫全球酒水节”意大利专场助威。
↑总理先生(左二)参观展出的意大利红酒。
↑总理先生(中)查看手机上的天猫全球酒水节专区。
人民日报在报道中这样写道:
在记者的采访中,阿里巴巴集团副总裁黄明威一语道破玄机:“用户广泛性和活跃率是阿里巴巴独特的优势,越来越多国家和企业向阿里巴巴抛出‘橄榄枝’,正是看中了背后广阔的中国市场。”阿里巴巴是中国乃至全球最大的零售交易平台——从海外的中小企业到跨国公司甚至到一个经济体,阿里巴巴都有实力提供平台,成为帮助其进入中国市场的窗口和渠道。由此形成的崭新商业生态,引领世界潮流。
作为世界第二大经济体和人口最多的国家,旺盛的中国需求成为全球增长的“压舱石”。2015年中国社会消费品零售总额达30万亿元,其中网上零售额近4万亿元,位居世界第一。出境旅游游客数量达到了1.2亿人次,出境人次和境外消费均列世界第一。“买买买”的背后是中国经济发展和人民生活水平的提高。
光有市场就真的足够吗?前来杭州参加二十国集团工商峰会的非洲企业家委员会创始主席乔治·塞布勒拉对本报记者说,大市场固然重要,但中国的创新才是经济奇迹的根本原因,这也是推动世界经济增长的根本动力。中国的创新驱动发展战略非常具有借鉴意义。阿里巴巴就是一个很好的例子,它证明了创新可以创造奇迹,它让人们看到科技的进步是如何彻底改变成千上万人的生活方式,并让人们的生活变得更加美好。
随团采访意大利总理访问活动的意大利《共和报》的记者阿尔伯特对此也是感叹不已。他不无遗憾地对本报记者说,在意大利,电子商务发展缓慢,且网络购物平台基本上被美国的易贝和亚马逊所瓜分,意大利本土企业想分一杯羹都十分困难。不知道意大利的众多中小企业能否搭上阿里巴巴的快车。
“换一个视角看这个世界。”这是阿里巴巴新员工入职后要学的第一件事。换一个视角,就是创新的起点,是改善生活的第一步。中国早已在多个领域走在了世界前列。彭博社在一篇评论中称,中国科技公司能为消费者提供高性能、低价、世界级的品牌,外国科技公司很难与它们竞争。
“弄潮儿向涛头立。手把红旗旗不湿。”来中国,到杭州,感受创新的力量。
9月6日早上,新华社披露G20杭州峰会公报全文。这份二十国集团创新增长蓝图中,有这样一个专门的段落,“我们支持采取有关政策,确保企业特别是妇女和青年企业家、女性领导的企业和中小企业,无论规模大小,都能从全球价值链中受益,并鼓励发展中国家,特别是低收入国家在更高水平、更多附加值上参与全球价值链并向高端移动。我们欢迎二十国集团工商峰会对加强数字贸易和其他工作的兴趣,注意到其关于构建全球电子商务平台的倡议。”
G20杭州峰会公报的英文版本中,同时给出了ElectronicWorldTradePlatform的英文缩写eWTP。民间倡议写入二十国集团领导人会议的正式公报,足见此次峰会对eWTP的重视。
eWTP写进G20公报!eWTP是什么—— 有手机屏幕的地方就有贸易 随时买到全球各地的产品 低于一定消费额即能免税 跨境贸易实现24小时通关 …… eWTP并不遥远,“全球买全球卖”触手可及!
而这个倡议会给全球中小企业和消费者带来什么?会给全球贸易带来什么?让我们看看下面这张图。
电商平台通用的手段就是打价格战。相信大家对于各大电商平台所祭出的价格战已经非常熟悉了,几乎是隔一段时间就会来一轮,而用户也确实能够在各大电商平台的价格战中有所受益。
前不久,京东也召开发布会,称将力争在三年内成为中国商超领域的“绝对第一”。1号店则对外宣布,将在三个月内投入10亿元,并在八大商超品类上全面对标天猫超市,开启价格战。
面对友商的围堵和挑战,日前,天猫也正式宣布启动“订单对折”的这一罕见的促销手段。据悉,天猫超市在北京、上海两个城市启动的“订单价对折”活动,每天每个城市的前10万单用户可以五折购买商品,如果没有记错的话,这应该也是消费者在线商超史上最大规模的优惠。按照具体折扣补贴计算,天猫超市此项活动,9天内就将在京沪两地投入1.8亿元补贴。
业内人士分析,商超领域目前是电商最有发展潜力的品类,也因此成为多家电商平台再燃价格战“战火”的原因,都希望成为商城领域的绝对领导者,而天猫的“订单对折”活动也被看做是对京东以及1号店等围攻行动的反击。
当然,这场价格战才刚刚开始,围攻能否得逞,反击是否有力,暂时还不能下定论,但是在笔者看来,线上商超大战,短时间内,表面上比拼的是价格,但长远来说,在电商这样一个长链条的服务形态中,各家比拼的更多是成本、技术和效率等综合硬实力,笑到最后的,往往都是最有实力的。
但是,对于消费者来说,我们并不希望出现一家独大,形成垄断的局面,势均力敌下消费者才能享受到最大的利益。当然,在现在这个时代,出现一家独大的可能性也不太大。
随着消费模式和商业模式的改变,数据变得越来越重要,而这些数据都被第三方支付机构捷足先登,银行的软肋暴露无遗。怎么办?传统银行的唯一出路是打破体制机制的条条框框,壮士断腕般地创新创新再创新,迅速赶上移动互联时代,甚至引领这个潮流。舍此没有任何别的出路与捷径。
在宏观经济下滑,公司类业务大幅度下降,存贷利差收入越来越少的情况下,零售银行业务也许是传统银行的最后一根救命稻草。但如果它们没有支付和消费数据,不仅很难引起消费者的更多关注,更重要的是无法获取客户资信,埋下潜在的金融风险。
在中国,第三方移动支付正在崛起,而代价是信用卡和借记卡的使用量在减少,这对商业银行获取客户数据的能力构成威胁。这些客户数据被视为新兴金融和消费业务模式的关键。这对中国传统银行可谓雪上加霜。在中国商业银行的传统放贷业务正承受巨大压力之际,第三方移动支付的崛起对银行向新业务线拓展的能力造成打击。
目前,全球传统商业银行遭遇到空前危机。长期的低利率、负利率使得欧洲、日本银行业经营受到挤压,利润每况愈下;英国脱欧公投、欧债危机等黑天鹅事件使得欧洲银行业衍生品风险凸显,带来较大冲击。金融脱媒化、社会化融资崛起、互联网金融的发展等对传统银行的影响与冲击越来越大。此前,某银行董事长曾说,目前大型国有企业以及优质企业都不贷款了。
从最近两个月数据看,商业银行资金投向主要是个人住房贷款。这些危机使得商业银行经营业绩一直在走下坡路。从已经公布的上半年年报看,以上问题没有得到有效缓解,综合经营业绩下滑势头越来越猛烈。
然而,正如报道,以上危机对于商业银行来说还不能算作是最大的。最大的危机来自于商业银行客户大数据的严重流失,以及银行对客户数据获取能力的严重下降。道理其实并不复杂。整个经济业态正在从线下搬往线上,快速向移动互联网方向发展。在这个大趋势下,作为服务业的金融业必须要有获取线上大数据的能力和基础。
金融的本质是信用,只有主动获取客户积累的大数据,才能分析挖掘出客户在信用交易中的信用程度,进而做出是否发生信用关系的决策。只有拥有海量的客户数据,才能分析出客户的消费以及理财等金融行为动机,进而给其提供近乎量身定做的金融服务。
商业银行首先必须拥有海量大数据,其次要有超强的对大数据进行分析挖掘与计算的能力。否则,大数据就会由金矿变为一推废物。试想,如果传统银行失去客户数据,大数据严重流失,那么可以预言传统银行就没有未来,路子将会越走越窄。
在中国,支付宝完成的支付跳过了中国银联。不仅仅是电子商务支付被移动支付占领,目前超市和餐馆等线下商户的移动支付量也在迅猛增长。我们已经可以做到手握一部手机就完成逛商场、就餐以及支付快递费等商品和劳务服务领域的结算支付。关键在于这些移动支付在线上线下积累的客户数据都沉淀在何处?
支付宝、微信支付以及其他移动支付所用的钱都来自于绑定的传统银行账户。这意味着,传统银行存款仍是资金的最终来源。然而,当消费者用支付宝或微信来支付时,银行不会接收到关于商户名称和所在地的数据。银行的记录只会显示收款方是支付宝或微信。这才是银行业的最大危机。大挑战来自第三方支付提供商在银行与客户之间的“插足”,这种方式令银行无法获得关于消费模式的宝贵数据。
电商走入真实世界离顾客更近,既可以丰富体验,增强用户的黏性,也可以借助线上线下融合,更有效地“圈”到新粉丝,打造自身品牌。
去年11月,图书电商巨头当当网对外宣布,计划在3年内开1000家实体书店——惊得看官们一愣一愣的。日前,其线下首家实体书店在湖南长沙梅溪书院正式开门迎客。
尽管已经有了心理准备,很多网友还是备感惊讶。其实,电商“逆生长”、从线上延伸到线下早已不算新鲜事。在图书领域,当当的同行亚马逊早在2015年11月就在美国西雅图开设了第一家线下书店。
对电商而言,有的要扩大版图,有的则线上生意成本在增加,竞争在加剧,发展遇到瓶颈。而走入真实世界离顾客更近,既可以丰富体验,增强电商的用户黏性,也可以借助线上线下融合,更有效地“圈”到新粉丝,打造自身品牌。因此,布局线下已经算是电商的惯用“套路”,当当的“惊人”之举也并不惊人。
其实比起为什么,其影响更值得关注。对于现有的实体书店而言,电商的“插足”无疑会瓜分蛋糕、争夺市场,造成顾客分流。因此有人分析,此举是对线下书店的“追杀”,或许会让线下书店的日子更不好过。其实从整体上看,它也会做大蛋糕,让更多人成为书店的“真爱粉”。当前,国民阅读率不断攀升,而书店作为一个城市的文化坐标越来越受“追捧”,电商巨头的强势入场或许会吸引更多人走进书店,一探究竟也好,纯粹蹭空调也罢,书店会更多地融入市民生活,并逐渐圈粉。
另一方面,它也有希望成为一条“鲶鱼”。当前,书店的“玩法”已经成为一个行业话题,相关探索、尝试层出不穷,“以用户为中心”“互联网思维”等也被不断提起。作为一个电商品牌,当当本身就具备互联网基因,拥有“原汁原味”的互联网思维,因此其打造实体书店的做法或许也能给传统书店启示,搅动书店行业比学赶帮超。
当然,不管怎样,最终受益的都将是消费者。根据当当的规划,1000家实体店除了拓展一二线城市,还将把85%的书店开在县级城市里以满足更多人的需求。另一方面,还有可能升级线下体验。根据报道,当当的第一家实体店和网上一样,24小时营业,线上线下同价,还引入儿童馆、手工教室、展馆等业态。
当前,实体书店行业暖风劲吹,“卷土重来”“触底反弹”“迎来春天”等暖洋洋的词汇越来越有存在感。在购物中心,实体书店已经成为吸引“流量”的新宠,诚品书店、先锋书店、方所书店等也不断布局、扩张……不管是电商的努力还是传统书店的探索,期待更多尝试,带来新精彩。(
数据主要涵盖以天猫、京东等为代表的7个主流B2C电商平台。榜单核心内容点明了当前及未来化妆品行业发展的5个大趋势。
一、化妆品是电商市场的朝阳品类,彩妆是绝对的希望之星。
2012年到2015年线上化妆品年增速虽然趋势放缓,但仍保持高位,并且平均高于电商整体增速近10个百分点,在经济下行及化妆品寒冬的双重压力之下,线上的化妆品市场却保持着蓬勃生机,仍旧能够以百分之二十几的增速笑傲电商江湖,其中彩妆的平均增长速度更是超过了30%。所以线上化妆品下一步的发展将趋向品牌垄断化,段洪涛建议未来的化妆品应该要做到差异化定位,应把重心放在产品和理念的创新上。
二、天猫增速下滑显颓势,京东反而高歌猛进。
从主流的电商平台来看,天猫京东的猫狗大战依旧是最佳看点。虽然目前天猫仍然牢牢守着化妆品电商平台超过一半的江山,但环比增幅出现了小幅度的负增长,面对四面夹击的后辈们,带头大哥终于还是遭遇瓶颈;众所周知,京东一直在做亏本赚吆喝的买卖,从本次数据来看京东的市场份额及环比增幅则出现“双高”态势,这一情况与其二季度财报扭亏的情况交相呼应,让人更充满期待和遐想;一号店则在化妆品整体市场及进口化妆品市场上表现出强烈反差,更让人对其命运担忧。
三、卡姿兰的进击VS宝洁的挣扎。
从数据来看,美宝莲和卡姿兰成为了彩妆行业的佼佼者,而卡姿兰作为唯一一家实现线上销售额连续性增长的本土品牌,确实令人赞服。与其相反,已经创建了28年的宝洁却表现出些许疲态,线上品牌销售额出现了-17.15%的增长,某款热销单品也呈现出下降的态势。
四、海淘带来新希望——不断细分的品类,不断开放的国度。
今年伴随海淘热的持续发酵,各平台纷纷搭建海外购平台;2016年线上市场进口品市场份额前三名分别是天猫、京东、1号店,国美在线则以最快的增速想要迎头赶上;或因消费主力向90后转移,口红成为进口品的热销品类,正应了好莱坞巨星ElizabethTaylorz曾说过的一句话:“女人一生拥有的第一件化妆品,就应该是口红。“从消费者喜爱的国别来看,盛产噱头和长腿欧巴的韩国一直占据第一宝座,紧随其后的是法国和日本;近半年物美价廉的泰国化妆品伴随旅游业的大热,实现了高速发展。
五、男性在化妆品市场不可忽视的力量崛起。
2015年6月到2016年6月,线上化妆品男性消费人群出现了7.3%的上升,表明男士化妆品即将成为行业里的新亮点,从男士BB霜以32%的极速上升的态势看来男士彩妆或将成为新蓝海。
虽然中国化妆品行业正遭遇“寒冬”,但化妆品行业依然是未来的朝阳行业。如今中国化妆品企业需要思考的是如何通过新供给创造新需求、如何通过新需求创造新消费、如何通过新消费倒逼新改革。
2016年9月6日,由阿里巴巴集团主办的“新农业·新乡村——农业电子商务论坛”在苏州举办。会上,阿里研究院发布了国内首份返乡电商创业研究报告。报告指出,返乡电商创业正在成为一种新的潮流,电子商务有效释放草根创造力,成为推动年轻人返乡创业的最大动力。2015-2016年全国返乡电商创业者迁出最多的十个城市分别为:广州、杭州、上海、深圳、北京、东莞、金华、温州和苏州。
9月7日,阿里巴巴数据学院将在上海启动“数据赋能双11”全国巡讲活动,来自生意参谋、阿里妈妈、商家维权的多位小二将和数据学院金牌讲师一起,向与会商家传递双11官方动态及备战技巧。随后,巡讲将走进深圳、东莞、北京、徐州、合肥等地,与更多商家面对面交流。
阿里巴巴数据学院是阿里旗下统一商家数据产品平台生意参谋培养商家数据化运营能力的学习互动平台。学院成立于2015年3月,目前已拥有讲师近70人,开发数据类课程近百门。今年9月,数据学院针对不同层级商家研发了双11主题系列课程,相关课程将通过本次巡讲对外辐射,帮助商家更好地利用数据备战双11。
众所周知,DT时代下,不少商家已经学会利用数据抢占市场先机,提升运营效率。
以三只松鼠为例,去年双11,三只松鼠创造了日销2.51亿元的销售额,成为食品类目的销量4冠王。这个成绩,与其基于大数据提前扩张品类不无关系。
据了解,2015年刚开始,三只松鼠就通过生意参谋平台发现,坚果类目增幅趋于平稳,但与坚果强关联的品类,如果干、肉类等,却在快速崛起。同时,果干类目的交易指数较2014年同期上升了25%,与坚果类目相当,可见其市场空间巨大。于是,店铺决定以果干为尝试,开始零食全品类扩充。
这一判断最终被证明是正确的。在随后的618大促中,新上线的果干产品日销600万元。良好的市场反应充分印证了上新品类的正确性,三只松鼠由此决定,即刻进行零食全品类扩充。截至目前,果干类目在三只松鼠旗舰店中上线不过一年左右,但创造的总销售额已经超过4亿元。
与三只松鼠有类似经历的商家还有许多。实际上,眉毛胡子一把抓的时代已经过去,DT时代下,电商运营正日趋强调数据化、精细化。双11在即,只有基于数据对备战各环节进行不断监控与优化,才有望在大促期间掌握主动权,最终取得理想成绩。
作为阿里巴巴统一的商家数据产品平台,生意参谋长期致力于提升商家数据化运营能力。今年8月,生意参谋上线2.0版,新增了个性化首页、多店融合、服务分析、物流分析等多个功能。此外,在今年双11前,还将陆续升级多个高级功能。
随着生意参谋提供的数据服务越来越丰富,商家需要及时了解各功能情况,才能更好地玩转数据,在双11前夕把数据化运营落到实处。
这也是数据学院启动“数据赋能双11”全国巡讲的原因之一。一方面,通过邀请小二现场说法,可以让商家更清晰地了解产品升级动态及应用技巧;另一方面,巡讲也会从实操角度出发,邀请拥有多年双11作战经验的金牌讲师现场授课,帮助商家更好地落地实践。考虑到双11前后,商家同样关心的还有营销推广、客服售后等议题,本次巡讲还将邀请阿里妈妈、客服维权等小二共同参与,以期为商家带来更权威、更全面、更多维度的官方资讯和实操经验。
为更大程度地覆盖商家群体,本次巡讲将持续近一个月。9月7日在上海启动首站后,巡讲将陆续走进深圳、东莞、北京、徐州、合肥等地,各地商家均可免费报名。同时,部分场次还将通过千牛头条进行直播。对个别优秀的课程,数据学院将另外开辟线上公开课,非巡讲城市的商家只要对内容感兴趣,都可以根据日程在千牛头条上观看直播。
数据赋能商家,数据赋能双11,阿里巴巴数据学院已经在路上!
上海站报名地址:点击此处
深圳站&东莞站报名链接:点击此处
更多站点报名方式,将通过生意参谋-数据学院实时更新。
昨天京东金融“白条”与汽车后市场垂直服务商惠保金融旗下“惠开车i保养”达成汽车金融领域战略合作,将覆盖线下2万多家汽车维修保养类商户,通过“白条”,消费者可在车辆保养、配件修理等消费环节享受分期服务。
此外,昨天京东金融保险还推出了大学生求职类保险产品“求职保”,这是国内首个为大学生求职量身定做的安全保障类保险,旨在为大学生在求职及工作过程中遇到的“意外”提供保障。
在前几天召开的双11天猫美妆商家大会上,天猫美妆双11项目pm介绍,今年双11天猫美妆商家的营销重心为“内容运营+粉丝经济”,且这两个关键词将贯穿双11的每个阶段。
其中,内容运营是指,结合货品的呈现方式把消费者喜爱的内容渗透进其购物体验中,潜移默化得引导消费者下单,如明星直播、场景化导购等;粉丝经济则是,让品牌借助明星、KOL(这里泛指网红、达人)等人群的粉丝效应,获得更多流量和转化。对此,天猫美妆还提出了一项大胆的玩法——让品牌CEO自己作代言人。
此外,今年双11,菜鸟联盟将特别为天猫美妆商家提供针对性的物流服务。专门为商家提供服务的Alikey部门,也将全程对接商家在双11期间遇到的问题,并快速提供解决方案。
各阶段营销关键词
今年双11的营销节奏分成:造势期、预热期、爆发期三个阶段。在这三个阶段,明星、KOL、直播和清单将是贯穿全场营销的玩法。
10.21-31造势期
关键词:直播、明星、媒体合作
在双11预售期,天猫美妆将联合KOL、媒体、明星做一次大型互动来聚拢人气,以为双11造势。此阶段,品牌除可引入日常合作的达人以外,也可以邀请合作媒体一起参与。
在此过程中,品牌通过联合KOL和媒体,共同组建粉丝圈,并在相关渠道投放短视频,以话题、直播、清单等形式与用户互动是此期间的核心玩法。小二强调,造势期的主要目的还是产品预售,因而可以通过在互动过程中多投放粉丝权益的方式,来促进转化。
11.1-10预热期
关键词:内容导购、多清单建立
在预热期,明星、KOL等内容导购依旧是营销的重点。比如向消费者揭秘明星化妆台、化妆包,并在其中植入商家产品。另外贴近生活的场景化导购也是天猫美妆所推荐的玩法。
在此期间,产品呈现主要集中在主题清单,因而品牌可以建立不同维度的产品清单来提高产品的曝光量,如明星(爱用的产品)清单、秒杀(产品)清单、大牌折扣清单等。与此同时,平台会根据消费者的口碑和喜好度来筛选出“热卖”产品,并引导其添加购物车,以便品牌商做好备货。
11.11 爆发期
关键词:CEO来直播
在双11当天,天猫美妆将推出“老板也疯狂”的直播环节,让CEO亲自为自己品牌代言,与用户互动。这也是平台今年的创新尝试。
此外,明星、KOL内容导购、产品清单将继续贯穿全程推进,以及承载着转化重任的买买买大联欢“双11晚会”也将继续登场。
联合媒体大玩粉丝互动
除结合平台双11营销节奏的常规玩法外,美妆类目将重点与时尚美妆媒体合作,进行全渠道推广。该部分营销推广分成三个阶段:
8.29~11.6美妆榜单引爆粉丝趴
此阶段的主要阵地为粉丝趴。每周,天猫美妆会与时尚媒体合作推出不同维度的美妆产品榜单进行传播,并持续在粉丝趴中与粉丝保持互动,吸引更多的用户参与到品牌的日常内容运营中。双11期间,还会推出“寻宝传奇”“传奇好货”等与内容营销相关的玩法。
9.20、11.9两场线下活动加深互动
这两个日期,时尚媒体会推出两大线下活动:9月20日“Kick off”与11月9日“明星燃青春跑+美丽颁奖盛典”,平台将在这期间为商家争取各项权益,以给品牌、粉丝、明星三方之间更多的互动机会。
11.11 重磅榜单推出
在双11当天,双方再次联手推出beauty bible榜单,以推荐优质的美妆产品及品牌。且该榜单的价值并非只在双11当天,后期其还将贯穿至双12、圣诞节、元旦等各个重要营销节日的玩法中,成为引导美妆用户选购的一项重要指标。
营销工具看点
会场升级:本次双11,除以往美妆行业会场之外,还推出了一系列的标签会场。如韩妆少女会场、元气少女会场等,通过不同的主题维度为消费者提供个性化推荐。
个性化微淘:据悉,后期微淘也将引入“千人千面”机制,这意味着后期用户打开微淘也将看到根据其标签来呈现的个性化定制内容,以实现品牌对粉丝的精细化管理。
天合计划代币项目:天合计划是平台在双11期间推出的另类玩法,商家可以通过不同方式获得“代币”,而这个“代币”可帮助商家换取更多的UV曝光机会。
小二表示,以上玩法细则将在9月12日召开的天猫美妆内容运营大会上公布,请商家关注届时的最新玩法介绍。
全渠道万店同庆:在开展全渠道运营的品牌,可通过“万店同庆”打通线上线下的会员权益,并引导消费者进入双11会场。针对线下用户,主要是引导其到线上购买,因而可让门店导购员引导用户扫描二维码关注店铺。且在扫码的承接页中,设置一些游戏、品牌事件等内容,来吸引用户参与。而针对线上用户,则可以设置一些可在双11期间使用的权益,比如试用装、优惠券、品牌积分兑换礼品等来促成双11当天的成交。
后勤服务不可少
除销量外,双11也是一场关于服务的战役。针对消费体验,天猫美妆从六大维度设置了基础门槛,分别为:物流、商品、售后、包装体验、货品新鲜、过敏无忧。
其中“60天过敏无忧”和“48小时解决服务”主要针对的是售后服务;物流和包装则由菜鸟联盟支持。目前菜鸟联盟已在全国设有五大仓,可确保核心城市的用户享受到“次日达”的购买体验。在包装上,除采用不易破损的材质包装外,还会推出个性化包装。
此外,双11期间,阿里平台推出的专为商家提供服务支撑的Alikey团队将全程为商家提供服务。关于今年双11天猫美妆的预售商品报名、正式商品报名双11各阶段时间节点都可以通过Alikey获知。并且Alikey可以像行业小二一样,接收商家的各种问题反馈,并快速帮助解决问题。
9月7日,淘宝头条联手聚划算共同宣布,将在聚划算一年一度的99大促——“聚星节”期间,推出内容消费新玩法:入驻淘宝头条的优质内容生产者为聚划算优选商品定制内容,内容在其淘宝头条账号、聚划算和外部自有渠道传播,为用户“种草”。
聚划算选品+媒体达人妙笔“种草”
参与“聚星节”的40多个媒体达人,既有智选车、玩车教授、科技蟹、年糕妈妈育儿、妈咪宝贝、太平洋电脑网、虎扑识货等各行业领域媒体,也有羊城晚报等众多淘宝头条城市合作伙伴媒体号。入选账号的特点就是,在淘宝头条发稿活跃、内容优质,评论热烈,在各领域具备专业性或权威性。
为了打通内容消费新链路,聚划算、淘宝头条也发挥了各自优势。聚划算“聚星节”,结合用户评价和商品动态评分,优选了母婴、数码、美妆居家、运动户外等多个领域上千件商品,供淘宝头条优质内容生产者筛选。而淘宝头条优质内容生产者,针对聚划算优选商品,用专业眼光再次挑选,对品牌和商品故事定制包装,用生花妙笔激发大家对商品的渴望。
9月4日~9月10日,优质内容生产者将用各种自有渠道传播,分享商品乐趣故事,给粉丝 “种草”;在淘宝头条,各账号的定制内容也将出现在淘宝头条 “聚星节”tab,并以“开学季清单”、“怀孕养娃手册”,“我是生活家”等不同维度专题呈现;在聚划算, 9月9日~9月10日聚星节期间,优质内容消费推荐集合页也将亮相。
淘宝头条完善内容变现生态
“他们有创意,会写作,可以把月饼评测描述得让人直咽口水,把数码新品写得所有人都想买回家!”聚划算总经理刘博认为,今天的新中产消费者注重生活品质,只愿意选择那些让自己产生信赖感的产品。联手淘宝头条,可以调动优质内容生产者定制内容,让粉丝产生信赖,同时增强品牌心智,提升转化,助推消费升级。
淘宝头条内容生产者,也对创新玩法热情高涨。“这是一次新媒体商业化路子的新尝试。”参与活动的科技蟹负责人谢璞透露,自有账号正在转型,此次将用微博、百度等所有自有渠道,结合淘宝头条账号和聚划算,向粉丝良心推荐“聚星节”科技蟹定制内容。
羊城晚报淘宝头条新媒体负责人郇英杰说:“之前是剁手党身份参与聚划算,很开心这次能以淘宝头条城市媒体号身份参与聚星节。能够将自己喜欢的产品变成文字,然后分享买家是一种乐趣。我们会精选商品,提供优质内容。”
除聚星节外,淘宝头条也将与聚划算建立长期合作机制。随着双11临近,淘宝头条将帮助优质内容生产者和商家对接,赋能媒体,提供更多内容消费的新机会。
今年以来,阿里不断强化内容在电商体系中的价值,在内容领域进行诸多布局,强化媒体矩阵。此前,阿里巴巴集团CEO张勇表示:“从运营商品到运营内容,淘宝正在聚集一大批内容生产者,从最大商品市场迈向最大消费者社区、超级消费者媒体。淘宝将充分利用阿里生态圈的内容平台,紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。”业内人士分析,淘宝头条与聚划算试水内容消费新链路,将进一步推动内容+电商大战略,打通内容产业变现之路。
相关背景:
淘宝头条目前已是国内最大生活消费媒体资讯聚拢平台,在PC淘宝、PAD淘宝、手机淘宝首屏和淘宝头条APP各端布局。数据显示,淘宝头条日活跃用户千万,一篇优质内容最多可收获1000万+的阅读量。而淘宝头条的读者,都有相当明确消费意愿,也为内容创作者们提供了价值变现的一片天然沃土:从账号收益来看,一篇淘宝头条热读文章,能给自媒体人带去10多万元的佣金收益,相当于一个城市白领全年的收入,此外也不乏入驻淘宝头条的机构媒体,通过商家策划活动内容定制,2周内盈利180万的案例。
界最大的家族私有烈酒厂商百加得有限公司近日在京宣布,正式授权中国最大的自营式电商企业京东(NASDAQ:JD)成为百加得线上零售独家战略合作伙伴。双方签署战略合作备忘录,并郑重声明将携手通过京东独家商品、市场联合推广等方式,推动百加得在京东自营的产品销售和高端洋酒品牌建设。作为百加得电商渠道发展的一个里程碑,此次与京东战略合作的签署,也成为百加得在中国发展战略的又一重要布局。
京东商城消费品事业部酒类采销部总经理王志强(左)与百加得大中华、北亚及大洋洲首席执行官陈仁汉(右)签署战略合作备忘录
百加得大中华、北亚以及大洋洲首席执行官陈仁汉先生(PAUL Y.H. CHIN)表示:“百加得的产品系列在中国有着巨大潜力。我们随时准备好根据中国市场的消费趋势发展,积极进行改变。此次与京东的战略合作,意在全力提升百加得在电商渠道的业务规模,同时通过电商渠道让百加得全系产品触手可及,从而为中国消费者建立起更加便捷、放心的购物体验。”
近年来,随着互联网的持续渗透、智能手机的快速普及,以及消费者购物习惯的从线下往线上的转变,中国已经成为全球最大的网络购物市场。与京东的战略合作,是百加得顺应中国市场消费潮流的快速反应。随着合作达成,中国消费者将能够通过京东自营平台,放心购买百加得旗下众多知名酒类,包括百加得(BACARDÍ®)朗姆酒、灰雁(GREY GOOSE®)伏特加、帝王(DEWAR’S®)苏格兰调和威士忌、孟买蓝宝石(BOMBAY SAPPHIRE®)金酒、马天尼(MARTINI®)威末酒和气泡酒,以及其它领先和新兴品牌。
京东作为国内最大的自营式电商企业,拥有瞩目的发展速度,其酒类销售的发展速度在行业遥遥领先,并已在2016年第一季度成为排名第一的烈酒电商销售平台。百加得从众多电商平台中选择京东作为战略合作伙伴,更是因为两者拥有共同的消费群体:他们拥有前瞻的消费观念,注重品质,具有全球视野。正如百加得介绍,京东不仅是百加得的重要销售渠道,更是品牌曝光和为消费者提供正品体验的窗口。
百加得大中华、北亚以及大洋洲首席执行官陈仁汉先生(Paul Y.H. Chin)表示,“百加得期待借助京东平台的巨大流量,和消费者互动沟通。除了通过电商平台让更多百加得产品触手可及,百加得也将和京东一起深入开展鸡尾酒教育工作,让百加得150余年的传奇鸡尾酒文化教会中国消费者如何调制出简单、好喝的酒饮,以此持续巩固百加得在全球鸡尾酒市场的领导地位。”
京东商城消费品事业部酒类采销部总经理王志强表示,百加得拥有出众的品牌认可度、品味不凡的产品和推动行业发展的领袖气质。在京东积极推广洋酒文化的过程中,百加得丰富的产品体系和全球鸡尾酒品牌资产,能够为京东消费者提供更好的一站式购物体验。
百加得大中华区董事总经理黄永鸿(左)与京东商城消费品事业部酒类采销部总经理王志强(右)共庆双方战略合作
消费者越来越会选择与他们的文化生活品位相符的品牌,这种新型消费关系让品牌体验越发重要。随着中国市场的数字化浪潮,百加得将携手京东,为中国消费者提供更多的产品选择和服务,以及量身定制的品牌体验。
####
关于百加得有限公司
百加得有限公司是全球最大的烈性酒私营企业,生产和销售各种国际知名的烈酒和葡萄酒。百加得品牌谱系由多个经典畅销的品牌组成,包括百加得 (BACARDÍ®)朗姆酒、灰雁(GREY GOOSE®)伏特加、帝王(DEWAR’S®)苏格兰调和威士忌、孟买蓝宝石(BOMBAY SAPPHIRE®)金酒、卡萨多雷(CAZADORES®)100%蓝色龙舌兰酒、马天尼(MARTINI®)威末酒和气泡酒、圣日耳曼(ST- GERMAIN®)接骨木花利口酒以及其它领先和新兴品牌。
大约154年前,家族企业百加得于1862年2月4日创立于古巴圣地亚哥,目前在29家工厂生产各品牌产品,产品销往全球160多个市场。百加得有限公司是指百加得企业集团,包括Bacardi International Limited,总部位于百慕大群岛汉密尔顿市。www.BacardiLimited.com
图说: 美国《彭博商业周刊》9月5日一期封面
由于亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯无视华尔街的担忧,在电纸书、智能手机、平板电脑和电视剧上投入巨资,公司赔钱多年。但截至今年7月,亚马逊连续五个季度盈利。
亚马逊的雄心有赖“优享”服务受到持续追捧。“优享”顾客支付99美元的年费后,就能享受两日到货服务。在很多大城市,“优享”顾客现在还能享受超过2.5万件商品两小时内到货。如果多交7.99美元,就能在一小时内到货。
今年6月,德意志银行发布报告,预测亚马逊最终会拥有遍布全球的运输业务,能将商品从中国工厂直接送到美国和欧洲顾客手中。运输工具不仅有喷气式飞机和集装箱船,还有无人驾驶货车和无人机。有人说,未来亚马逊会独立经营快递业务。观察人士说,亚马逊进入市场的策略相当于“我来了,要用低价打死你”。如果亚马逊遵循这一策略,会很快让快递业陷入动荡。
9月是开学季,被誉为民营企业家“黄埔军校”的湖畔大学的网校也即将开课啦!
9月8日,湖畔大学宣布推出首部线上公开课《湖畔三板斧》,希望通过分享经典课程,培养和帮助更多创业者,让更多创业公司活得长久。
目前,湖畔大学已在喜马拉雅FM开设了账号,主页专辑目前已有6段音频,分别是导师和同学的感言、课程预告及校长马云的开课导语。据主页介绍,频道将于9月10日首发第一期节目,且免费收听!(虽然主页同时标有课程99喜点的价格……)
这是湖畔大学第一次真正走近大众。
2015年1月,马云等八名企业家和学者在杭州共同启动了湖畔大学项目,马云担任了第一任校长。按照湖畔大学官网的说法,马云创办的这所学校,使命是发现真正具有企业家精神的创业者。
这所大学此前一直走的是小班化模式,且受创业年限等一系列高门槛限制,很多有创业梦想的年轻人曾望洋兴叹。截止目前,也仅有两期约75名民营企业家从湖畔大学毕业。
但在今年第二期开学前夕,湖畔大学教务长曾鸣透露,湖畔将来一定是偏互联网,开放的覆盖为主。所以,才有了公开课这个开放的第一步。听说今年还将推出在线学习平台——湖畔大学APP,打造开放共创的创业者学习社区。
(图片来源:喜马拉雅FM)
湖畔大学此回即将上线的网课据称是一部专为创业者、中小企业打造的“湖畔三板斧”系列课程,每周一期,每期15-20分钟,一年共52期。
从课程内容看,将以战略为核心,围绕“上三板斧”使命、愿景、价值观和“下三板斧”组织、人才、KPI展开;课程的分享者除了马云、曾鸣、彭蕾等一众湖畔“金牌”老师,还包括阿里巴巴合伙人、阿里巴巴走出的创业者们。
相比为期一年的网课,线下湖畔大学的学制可是三年(两年集中学习,一年跟踪期);且光学费就是36万(第二期)。
课程框架也与线上有所不同,教学体系具体包括了“中国民企三十年”、“DT时代的商业”、“百年系列”三大系列。
而其中“DT时代的商业”这个系列,主要包括使命愿景价值观、基础设施、生态战略、用户与产品等课程模块,与线上课程内容有相似之处。其余的两个系列,比如由科学与技术史、商业与财富、社会与文明三个模块组成的“百年系列”,则仍未在线上分析。
不过在DT君看来,除了课程模板的差异外,花的学费主要是去“看马云”的,哦不,是亲自被马校长等大咖指导……
恭喜你,第三届湖畔大学开始报名了。
与2016年的招生门槛相比,DT君发现第三届报名条件又更苛刻了,新增一条门槛是:“2015年营收超过3000万”。
当然也有一个条件相对“放松”了,因为制定推荐人中包含校友,随着第二届39名校友的毕业,推荐人的名单又扩大了……
(图片来源:湖畔大学官网)
考虑到无数创业者的未来,善良的DT君决定再度公开湖畔大学入学秘籍,拿走不谢。
◆找对的投资人
因为湖畔大学的报名要求之一是推荐人中至少要有1位指定推荐人,其中指定推荐人包括9名校董、30位保荐人以及前两期的所有学员。
除了校董和校友,保荐人地位是相当高。按照湖畔大学的“保荐人制度”,每位保荐人每年将可推荐5名符合条件的学员参加报名,并保荐1位直接进入面试。
除了新希望集团董事长刘永好等知名企业家们,细心的DT君发现,保荐人里不少是专业投资人。
DT君稍微考察了一下他们和第二期学员之间的血缘关系——据不完全统计,至少9名学员的企业直接接受了几位保荐人所在投资机构的入股。
◆进IN的行业
从湖畔大学和媒体公布的两期学员名单来看,互联网大军可谓来势汹汹,学员总量超过半数。
细分来看,移动互联网、电子商务、网络服务、网络媒体等相关的新型企业创业者都是招生对象中的香饽饽。
在湖畔大学的学员名单里,你还能顺便感受到当下哪些领域比较火。
比如去年以驻云信息和Face++为代表的云计算、云服务产业,今年以科大讯飞、云之声和纳恩博为代表的人工智能;此外还有VR、物联网、医疗健康等热门产业的学员,也位列其中。
所以创业者们,如果你才开始做梦,不如先听听网课吧,打打鸡血,拿上秘笈,未来要是成功报上了名,请记得DT君曾助过你一臂之力……
美国时间9月9日,阿里巴巴集团(NYSE:BABA)向美国证券交易委员会(SEC)递交文件,披露向曹国伟、王高飞等新浪微博管理层购入300万股微博股票,交易总价为1.35亿美元。交易完成后,阿里持有微博股份将由30.1%增加至31.5%。自三年前阿里开始投资微博以来,微博股价飙升,阿里的投资也因此录得三倍收益。而阿里投资的多家企业,从移动社交公司陌陌到物流公司圆通,市值或估值整体上都在猛涨。
阿里生态系统的协同效应正在发挥作用,这也使得阿里及其多家被投资企业,都成为受益者。
微博“咸鱼翻身”的背后
微博堪称科技圈中少有的“奇葩”,顶着光环出生,迅速发展时遭遇弯道超车,然后在舆论普遍看衰下赢得更好的生机。
最近这些日子,微博股价一路攀升,近一个月增幅就超过44%,市值迈过百亿美金大关。有关微博“去阿里化”的猜测不绝于耳。本次增持动作无疑表明,阿里与微博的合作关系将更加紧密。从阿里角度看,增持微博是其看好微博在网红经济、社交电商和内容领域未来的潜力;而对微博来说,来自阿里及其生态内的资源,有助于微博打造从社交到变现之间的闭环。 就在前两年,随着微信活跃用户的急速增长,微博式微的论断依然不绝于耳。微博也因此开始调整运营策略,包括在原本的明星化战略之外开拓中小V资源,丰富内容层次等。
2013年4月,阿里以5.86亿美元投资微博,占股约18%。一年后,微博在美国纳斯达克上市。根据约定,阿里以4.49亿美元将其在微博的股份比例提高至30%。随后,正如新浪董事长曹国伟所说,阿里在构筑微博开放平台的生态系统方面扮演了至关重要的角色。 阿里入股微博后,最初扮演输血者角色。2013年,微博广告营收增长比上年多出9700万美元,多出来的营收有一半以上(4913.5万美元)来自阿里。2014年,微博总计2.64亿美元广告和营销收入中有1.07亿美元来自阿里,占比超四成;2015年,来自阿里的营收占比下降到35.5%,但仍然贡献1.43亿美元收入。
而据微博2016年第二季度数据,来自阿里的广告营收只有1280万美元,在当季净营收1.469亿美元占比中仅为8.7%。阿里的输血角色不再显著,着重担当造血角色。
如今看来,微博在内容领域的改革能够奏效,很大程度上在于打通了从社交资产到商业资产的通道。强大的内容体系是微博新增用户和黏住用户,以及企业客户增加广告投放的关键,而网红是其中难以绕开的环节。 例如,无论是时尚美食还是金融理财,微博都形成庞大的内容矩阵,几乎每个细分领域都诞生一批网红达人。那么,让达人的社交资产具备变现可能性,头部用户才愿意留在这个平台,而这又是普通用户留在微博的很大一部分原因。 微博通过优质内容传播帮助网红更快积累粉丝,实现品牌和IP的增值。而阿里的电商生态等帮助其稳定、快速变现流量,阿里旗下的阿里数娱、UC等还能带来更多流量。做淘宝网店起家的张大奕们自不必提,短视频起家的顶级网红Papi酱也是一个典型案例。阿里与微博的生态协同体现出了巨大价值,而且还会在商业模式上探索出新的可能。
阿里生态的红利
微博团队在战略和打法及时调整,加上阿里的资源支持,实现了“咸鱼翻身”。 这一波移动创业浪潮中兴起了不少明星公司,也引来各路投资,这些投资有成功更有失败。相比之下,阿里注资的企业业绩回报大多不错。微博、陌陌是典型的例子。此外,阿里基于战略布局投资的其他很多公司,如物流公司圆通、百世汇通等,估值也在猛涨。 这些公司的良好业绩表现,与阿里生态的红利有很大关系。 先来看陌陌的例子。2014年12月,陌陌在纳斯达克交易所上市之前,阿里以20%股份成为陌陌最大的机构股东。今年2月下旬,阿里巴巴集团副董事长蔡崇信接替阿里巴巴集团副总裁张鸿平进入陌陌董事会。 8月17日,陌陌公布2016年第二季度财报,净营收达9900万美元,同比增长222%;净利润1540万美元,同比增长804%。在9900万美元的净营收中,直播业务贡献最大。陌陌创始人唐岩表示,目前只是一个视频社交黄金时代的开端,未来视频直播和社交活动将进一步融合。而在分析人士看来,阿里在视频直播等方面的布局,以及阿里在电商变现等方面的能力,与陌陌有着极大的想象空间。
各方显然看好阿里与陌陌的进一步合作。今年4月6日,陌陌股价在一天内上涨即高达33.64%。分析人士称,这一强劲表现主要得益于阿里巴巴集团旗下机构参与到了竞购陌陌的财团之中。 再以圆通为例,这家物流公司成功借壳大杨创世,冲击快递第一股。多家证券分析机构看好其前景。国金证券就在其研究报告中说,圆通借壳上市后,阿里创投和云锋新创将成为共持股约17.5%。携手阿里系,首先公司今后业务量有望高增长。其次通过阿里打造的菜鸟网络可以获取菜鸟网络的大数据服务。同时阿里也在积极布局智能快递柜等业务以解决快递服务效率等问题,圆通有望从中受益。“阿里的股权投资,将持久助力公司业务发展,推动公司市场份额和服务效率的提升,最终提升公司盈利能力。”
9月7日,“互联网+”现代农业暨新农民创业创新论坛在苏州举行,阿里巴巴、苏宁、中国电信、中国移动等多家企业参展。上午,国务院副总理汪洋一行巡视此次展会,并对农村电商寄予厚望。
农业部作为此次展会的主办方,旨在探索互联网和传统农业如何互相适应,解决现实问题。9月6日,农业部与阿里巴巴在苏州签署了农业电子商务合作协议。双方将在信息进村入户工程、农业电子商务、电商扶贫、电商培训等方面达成合作。
协议约定,农业部和阿里巴巴将推出首批116个信息进村入户试点县,逐步推动双方资源共享。借此,农村淘宝服务站将为村民提供覆盖民生各领域服务,包括缴纳水电费、交通罚款,领取养老金、社保金,以及远程医疗。而在此过程中,可以实现数据的积累和分析,建立村民信用体系,方便其日后融资创业。
最新数据显示,阿里巴巴农村淘宝已经覆盖全国29省300多个县的近1.8万村点,其中,已经有25省250县近6000个村点可以开展农村贷款业务。截止今年6月底,蚂蚁金服累计服务超过2200万三农用户,累计提供了约2800亿元资金扶持。
在信息进村入户合作的基础上,双方将依托阿里巴巴农村淘宝平台,开展农业电子商务领域的全面合作。首批试点省份包括北京、河北、吉林、黑龙江、江苏、湖南、广东、海南、重庆、宁夏,共同打造农业电子商务新模式。同时,农业部和阿里巴巴还将联合举办“农村电商大学”,开展“线上+线下”农村电商培训合作,在教学设计、师资力量等方面实现优势互补、资源共享。
“农村的数据信息资源最为丰富,从遗传育种到生产管理,从质量安全监管到流通消费等,各环节都会产生大量的数据信息,是一座有待开发的金矿”。农业部副部长屈冬玉在论坛上提出,智慧农业将是大趋势,互联网企业在农村的投入也将催生出许多新职业和新产品,基于互联网的农村金融服务、分享经济等,都将成为新的经济业态。
今天你买7了吗?9月9日下午, 果粉期待已久的iPhone7/plus在Apple官网和天猫AppleStore官方旗舰店两个官方平台正式“预购”,据悉第一批货品将在16日送到部分用户手中。纵然这么多人都在吐槽手机、耳机,但大家还是乖乖地在9日疯抢。
现在的世界首富是Zara的大boss,一位名叫阿曼西奥·奥特加的西班牙人,他超过了比尔盖茨成为新首富,有人说这是传统服装业的一场逆袭之战。
昨日上午,时隔八个月,快播案重申,被告单位快播公司及被告人王欣、张克东、牛文举等均当庭认罪。
今天的早班车内容具体如下:
热点早知道
天猫开卖iPhone7 今天你买到了吗?
9月9日下午3点01分,果粉期待已久的iPhone7/plus在Apple官网和天猫AppleStore官方旗舰店两个官方平台正式“预购”。有别于其他电商平台和线下渠道的“预约”模式,在预购期间果粉们可以全额支付,并由苹果官方按照付款顺序逐批次发货,最快在16日第一时间获得新品。
点评:小编表示等到3点10几分系统才开放,于是就陷入了买7还是7P,卖黑色还是卖金色的无限纠结中,而后发现,货被抢完了。
滴滴租车在上海正式上线,一站式多元化出行又进一步
9月9日,滴滴出行宣布旗下租车业务在上海正式上线。这是滴滴的第九个出行业务,标志着其一站式多元化出行平台建设正日臻完善。同日,滴滴租车登陆成都、武汉、青岛启动试运营,上述三个城市部分用户也可体验这一服务。
点评:滴滴打入了神州的后院。
Zara老板超过盖茨成为世界新首富
现在的世界首富是一个名叫阿曼西奥·奥特加的西班牙人。你也许不知道他以及他创办的Inditex集团,但你肯定知道Zara。本周三,拥有Zara、Massimo Dutti 等多个品牌的Inditex集团股票上涨2.5%,而阿曼西奥的个人财富增加17亿美元至795亿美元,超越比尔盖茨,成为首富。
点评:《福布斯》:“这也是传统服装业在与科技大佬漫长PK道路上的首次逆袭。”
电商资讯一锅端
天猫国际双11玩法出炉:零距离、更方便,让世界直接点
今年双11,天猫国际准备了多种玩法。一方面从线下获取新客,另一方面,通过KOL直播和清单等内容,加上更加个性化的展现方式,让流量和转化最大化。天猫国际总经理刘鹏表示:“今年的双11,天猫国际希望能把海外的生活方式,海外的品牌,海外的商品,以最直接的方式表达给消费者。”事实上,这也是天猫国际最大的特色,海外品牌的入驻让消费者和世界的接触更加“直接”。
点评:在玩法背后,我们更期待今年的销售数据。
聚划算99聚星节新品扎堆 互动玩法全面升级
9月9日,聚划算99大促-聚星节正式拉开帷幕,这场被业界视为聚划算平台的“双11盛典”今年亮点多多,除国际大牌、智能科技产品扎堆新品首发外,乘着“信任经济”的风口,今年9月9-10日两天,聚划算还将打造系列创新互动玩法,全力为消费者打造一场好玩、好货、好价的大促。
点评:有业内人士公布了9月9日下午3点的全品类数据,看得出淡季已去,电商旺季将至。
“国民品牌”Gap 现为何沦落为其服装业的“拖油瓶”?
曾经美国服装业的霸主Gap在过去10年一直浮浮沉沉,不断更换CEO 仍无法挽回其继续衰退的局面,该品牌同店销售持续下跌接近20个月。彭博社最近发表评论文章称,这一切源于Gap 盖璞太普通,而现代消费者都想与众不同,不想自己太普通。
点评:仓库失火,销售持续下跌,Gap的“坏日子”近了。
互联网那些事
休庭八个月后 快播涉黄案昨日再审
9月9日上午,北京市海淀区人民法院依法继续开庭审理快播公司及王欣等人传播淫秽物品牟利案。被告单位快播公司及被告人王欣、张克东、牛文举等均当庭认罪。庭审持续近4个小时,法庭将择日宣判。
点评:快播的罪,你们服不服?
亚马逊网络诈骗愈演愈烈 130多人损失近400万
今年以来已有多名亚马逊用户遭遇一种线上线下并用的复合型诈骗,导致巨额财产损失。单单在一个同类案件的受害者群里,已有130多人损失近400万元,其中最多的损失40万元。针对亚马逊的责任问题,律师表示,根据目前所掌握的情况看尚不能就此认定信息泄露一定发生在亚马逊网站上,因此要求亚马逊网站承担责任还需要充分的证据。
点评:又是裁员又是观点,如今又惹上诈骗风波,这是属于亚马逊的多事之秋。
小编有话说:在全网诚信通时代,怎么才能让你的信息无处不在,就一定得把握微博这个先机。
随着电子商务产业日趋成熟,卖家包快递已经成为不少市民在网购考虑的因素。近日,本市一家汽车电商公司,竟然也将所售新车“包邮”,成为本市首例网购汽车送货上门业务。
比店里购买便宜数千元
上周末,家住红磡领世郡的康先生接收了一份特殊快递。一辆拖车将他购买的新车送到了家门口,工作人员在用专业仪器对车辆进行检测后,康先生在签收单上签字,整个流程就像收快递一样简单。买车后所有的车务手续,都由他自己去办理,价格比在4S店购买便宜了数千元,而受益于汽车三包政策,车辆维修和保养都可在4S店完成。据康先生介绍,这辆卡罗拉双擎新能源车是他前不久在网上购买的,为了给父母使用。为买这辆车,康先生一家跑了很多家4S店,但不是价格太高,就是必须在店里上保险买装具。“在一个朋友推荐下,我在一家汽车电商网站上看到有这辆车,不仅价格比4S店便宜,而且还没有捆绑销售。”康先生表示,毕竟从来没在网上买过十多万元的汽车,开始还是有些顾虑的。但网站方面称支持货到付款,而且做出了不满意可退货的承诺,他决定“网购”这辆车。
完善整套送货服务流程
汽车电商近年来一直都是比较热门的词汇,在网上购车也似乎不再是一件新鲜事了。但是,由于汽车大宗商品的特性,导致网购汽车和网购其他商品一样送货上门的服务一直没有能够实现。
“网购送车上门是趋势,我们不过是率先做了尝试。”优购汽车工作人员表示,送货上门业务是在优购自营电商模式的基础上,对汽车交付环节进行的升级。不仅仅是单一送货服务,而是一整套业务流程,包括七天退车、现场检验等内容。在网上购车,顾客只需要缴纳部分定金,在现场对车进行检验后,再缴纳剩余尾款。公司会派专业技师现场对车辆进行全面的检测,如果发现问题或顾客有任何不满意的地方,顾客可以自由选择进行退车或更换新车。只要没有进行车务手续,在七天之内车辆都是可以退货
文/万禺
名校毕业,薪资优渥,容貌出挑,1989年生人的徐子涵本应是时尚的都市白领。可是,让人意外的是,毕业仅两年,她就辞掉了在北京的公关工作,回到老家安徽芜湖三山区峨桥镇,种植家乡人民听都没听过的热带植物秋葵。
一个都市白领甘愿回家务农,徐子涵特立独行的作法让她身边的诸多亲戚好友都十分不解,而她自己只是淡淡地说:“只要我认为是对的事,再苦再难我都会坚持下去。”
毕业于东北师范大学工商管理专业的徐子涵从小成长在一个商人家庭里,她的父母、叔伯和舅舅都在家乡经商。家里经商的氛围也感染着年轻的徐子涵。上大学后,她自主报考了东北师范大学的工商管理专业,每天晚课结束后,她总是喜欢在电脑上看各类创业类节目。
2011年7月,徐子涵大学毕业后,来到北京的一家传媒公司当了一名公关策划职员。虽然从事的职业和商业无关,可徐子涵还是继续保持着她对创业类节目的喜爱。
2013年底,徐子涵偶然间在中央二套看到了一档聚焦农村的创业致富类节目——《生财有道》。“这个节目和我在上大学时爱看的《商道》不一样,它介绍的创业案例不是像服务业这类没有实业支撑的第三产业,而是聚焦农业,专注于农村致富专题的制作。”
徐子涵一下子对这档节目着了迷,每天下班后的第一件事就是打开电脑追看最新一期的节目。在这档节目里,徐子涵被扎根农村从事农产品新法种植的创业者们的精神所打动,时间一长,慢慢地,心中的那团创业热火也被点燃。她很渴望找到一个好的项目回老家峨桥农村创业。
2014年初,回老家过年的徐子涵终于等到了机会。一天,她看到节目介绍浙江衢州江山的一位周姓老板在家乡种植秋葵。她想起在北京,周围的同事们都很喜欢去西餐厅吃秋葵这道口感柔嫩鲜美的家常蔬菜。
查阅和秋葵有关的资料后,徐子涵了解到秋葵不仅生长周期短,亩产量高,还具有很高的药用保健作用。尤其在男性消费市场领域,秋葵还被称为“补肾菜”,能起到抗疲劳、延缓衰老的作用。女性常吃秋葵,能美容养颜、温暖肠胃。她立时觉得秋葵有着一个十分广阔的消费市场,“前期投入还不是特别大,回报率也挺高”。
在网上找到周老板的联系方式后,没等到过年,徐子涵就和爸爸一起开了5个小时的车来到衢州江山周老板的秋葵种植基地,花3000块钱买了十多斤秋葵种子。考虑到秋葵的播种时间在4月份,为了争夺时机,她在当年过年后毅然辞掉了在北京的工作,回家专心种植秋葵。
原以为有了好的创业项目就能顺利挖到人生的第一桶金,可是现实却给了徐子涵狠狠一击。
徐子涵的家乡峨桥地处长江边上,这里的气候潮湿温润,十分适宜热带植物秋葵的生长。但是江南的丘陵地毕竟不同于北方齐整整的大块肥沃土地,大都缺肥且凹凸不平,很不适合种植秋葵。
可秋葵的播种刻不容缓,徐子涵当时每天都会去村里的田间地头寻找合适的土地。经过不懈努力,她花了大价钱承包村里村民手中的10亩好地,加上自己家里原有分配到的10亩,徐子涵在2014年4月份终于种上了人生中第一块秋葵地。
经过自己的不断摸索再加上周老板的悉心指导,从小到大都没干过农活的徐子涵在2014年6月份种出了3000多斤的秋葵。可收获的喜悦还没持续两天,更大的难题摆在了她的面前。
由于秋葵是热带植物,不同于中国老百姓常吃的土豆、白菜、西红柿等蔬菜,极不容易保存。“我当初种植的时候经验还不足,也没有想到提前在家里建冷库。”产下的秋葵没有地方保存,而且由于当地从没有秋葵种植的历史,家乡人大都没吃过这种蔬菜,再加上价格又比较高,光是批发价就要十几块钱,所以卖不出去。看着大把的秋葵烂掉,徐子涵真是心急。
没有销路,也没有地方保存,如果选择让秋葵继续在地里长着而不去采摘,6月份的江南天气炎热,只消一个晚上,秋葵就能长到16?17厘米。
但是市场上对于秋葵的长度是有很高要求的,认可的秋葵长度只能保持在8?12厘米。超出这个长度口感会很不好,十分苦涩难吃。可是如果把到达标准长度的秋葵全部采摘下来,不仅要面临没地方保存的问题,没有销路,摘下来的秋葵也会很快烂掉。“12个小时之内不冷藏,它的叶片上就会长出绿色的斑点,并很快氧化烂掉。”
好在不服输的徐子涵没有轻易放弃,她选择从传统渠道一步步做起,找省级和市级的蔬菜批发商,免费请他们试吃。还到家里周边的农贸市场,把秋葵免费送给摆摊的蔬菜商贩让他们卖。徐子涵的产品品质、服务和价格慢慢打动了批发商和商贩,他们也开始愿意和她合作。徐子涵种植的秋葵也逐步打开了市场销路。
传统的经销渠道显然不能满足徐子涵产量渐高的秋葵,“我一直把自己定位为新农人,所以就需要有别于传统农民,在销售方式上求新求变。”
徐子涵把目光锁定在了日渐流行的互联网生鲜配送上。可是,实践后她才了解到,原来,生鲜配送可不是像她想的那么简单。
秋葵产量虽高,收益大,但是徐子涵说,和其他蔬菜的配送形式不一样,娇气的秋葵如果想通过网上配送的方式销售到外地,不光要做到包装严密,还要在泡沫箱里放干冰以让箱内温度保持在0?2℃,超过这个温度,秋葵很快就会烂掉。此外,徐子涵还要考虑不受她控制的物流问题。
“即使把这些都做全面了,我面临的问题依然很严峻。”秋葵进入中国老百姓的餐桌时间并不长,只有短短5年,和土豆白菜等消费者常吃的蔬菜不同,她认为,秋葵并不是老百姓消费的刚需,也不是所有人都喜欢吃它。再加上在互联网上卖产品,必须讲究极客精神,也就是卖的必须是顶尖的产品、顶尖的服务,价格还要低廉。但是由于秋葵的网上配送环节复杂多样,再加上包装、冷链等成本,利润空间不比其他生鲜。
“一斤我只能赚2?3块钱。而且还不能保证消费者收到的秋葵一定就是好的。”
后来,徐子涵想到了一个妙招。这不仅使她淘宝店的客单价变高,利润空间也变得更大了。原来,徐子涵的家乡峨桥自古以来就有“江南第一茶市”的美誉。当地人有十分娴熟的烘茶、炒茶技艺。徐子涵想到她可以在网上卖秋葵花茶。“现在年轻的白领阶层对秋葵花茶的需求也很大。而且不同于秋葵果实,花茶只需简单冲泡,一样可以起到美容保健的作用。”
淘宝店的秋葵花茶上架后,徐子涵给花茶起了一个十分容易被人记住的名字——秋葵夫妇。“因为我们定位的主流消费群体就是25?38岁的年轻白领阶层,我想到年轻白领都很喜欢的一档综艺节目上的维尼夫妇。所以想到了取秋葵夫妇这个名字吸引我的目标受众。”
此外,徐子涵还在产品的logo和包装上下足了功夫。她不仅找了美院毕业的同学设计了一对可爱的卡通情侣头像作为品牌logo,还采用撞色设计,模仿美国、南美洲等地产品的包装,在装花茶的玻璃瓶身上绘制热情奔放的暖色图案,吸引年轻白领群体购买。
淘宝C店的客单量上去以后,为了吸引更多站外流量,徐子涵还注册了秋葵夫妇的微信公众号,每天在公众号上分享自然健康的生活理念。并将淘宝C店的链接放在公众号上,吸引受众点击购买。
此外,她还在微博上用图文并茂的活泼形式宣传自己的产品,并结合时下火热的微商,开设微店,发展线下代理帮助其产品分销。后来,她还注册了“秋葵夫妇”商标,真正地让自己所种植的秋葵从简单的农产品变成了商品。
如今,徐子涵的秋葵种植基地面积也由原先的20亩发展到了200亩,成为芜湖市唯一上规模的秋葵种植基地。
经过一年多时间的发展,徐子涵萌生了更大的想法:扩大种植规模,丰富产品种类,并注册了“三好鲜生”农场品牌。去年,她以秋葵为切入点,做了一些本地地标性农产品。当地政府也给她提供了助力政策,流转给她800多亩地支持她搞生态养殖。
徐子涵说,她去年用200亩土地种了秋葵,200亩水面来养殖新引进的“太湖一号”青虾以及当地名产太阳鱼,还用碎米、稻谷在水面上养当地土鸡、土鸭。采用接近野生环境下的立体养殖法,做到了种植养殖链无缝隙闭合。
现在,徐子涵农场团队已有十余人。虽然员工人数较少,但其分工却十分明确。她把员工按照工作性质分为两部分,一部分负责农场技术端支持,在养殖以及农场管理等环节发力;另一部分则负责整个产品端的销售以及对消费人群的数据分析。两方联动,提高整个农场的运作效率。
现在,徐子涵农场里的农产品的销售模式主要采取“O2O”的方式,即注重线上端口和线下市场的充分融合。目前,她的团队主要着力点也放在了本地相关市场和周边城市的配送上。
“我们和大众点评、美团等线上平台合作,并建立自己的配送站点,争取做到让消费者线上下单2?3个小时之内就能收到自己购买的产品。”
近几年来,徐子涵所在的三山区响水涧的油菜花成为安徽一个著名景点,经常会有旅行团开着大巴车过来观赏,这触动了徐子涵的灵感。她说:“我们也打算以农业为平台,开发一些有弹性的旅游项目,吸引周边市民来我们农场旅游。”
徐子涵说,在未来,她不仅要在农业旅游上发力,还想联合广大的新农人群体,做一个农产品方面的导购平台。“去掉中间商盘剥的环节,做到从田园直达消费者餐桌。既解决新农人卖难的问题,又让消费者得实惠。
卖辣条的换了高大上的包装、直播生产车间为自己“正名”;卖奶糖的尝试IP玩法、推出系列销量猛增;卖烘培类零食的做起广式月饼,大胆承诺“不好吃包退”……这些80后、90后们口中的怀旧国产零食品牌,并没有被快速发展的互联网时代抛弃,反而紧跟风向,摇身一变,以崭新且更亲切的形象陪伴在我们身边。
拓展产品品类、更换动漫形象、采用更有趣更潮的包装,即使是近百年的国产零食老品牌,都在用自己的方式“接地气”、“接时代”、“接消费者”。
卫龙:一场国际化的“品牌自嗨”
昨天凌晨,苹果新品发布会刚刚结束,而走在“潮流前线”的卫龙早就狠狠蹭了一把热点,在首页上“恶搞”推出一系列的新产品。每个新品的名字都是英文,除了mini版的辣条,还分为1.0、2.0甚至7.0,洋气到“辣眼睛”。
口味和产品细节成为卫龙的另一个亮点。每根辣条的直径、长度、口感都有精确的标识,甚至油量都根据年轻人偏爱,设计加工为不油腻的少油干货。每一份产品都附有详细的营养成分表。此外,还推出藕丁、牛板筋等产品扩充品类系列。
模仿大牌并不是卫龙的终极目标,和大IP合作才是正确的玩法。前不久,卫龙还和暴走动漫定制辣条大礼包,将有趣的暴漫表情包印在包装袋上,吸引了一大批年轻消费者。
此外,卫龙的生产车间、生产技术和创新能力一直是其宣传的重点。用直播的形式将全自动化的生产模式与干净整洁的生产环境展现在消费者面前,为自己“正名”。研究室内,每一种新产品的研发都经过精密的计算和测试。
大白兔:包装换新 身价翻倍
称大白兔奶糖为70后、80后的“国民零食”一点不为过。三四年前,巨型大白兔奶糖在微博上一夜爆红。不少网友特地去超市或者用网购的方式购买并且与“巨白兔”合影,满足自己的“怀旧情结”。包装改良后的200g罐装大白兔奶糖一时间成为炙手可热的“网红”零食。
作为上海人津津乐道的老字号糖果品牌,2015年大白兔奶糖与法国时尚品牌“agnès b.”合作推出珍藏纪念版——蓝色、粉色两款兔形奶糖礼盒。同时,相比较48.8元一斤散装奶糖的价格,128g礼盒的售价为62元,身价涨了5倍之多,网友纷纷吐槽:“你再也不是原来的兔子了”。
除了包装上的创新,大白兔在口味上也有了新的选择。提拉米苏、黑糖冰淇淋、冰淇淋口味的100牛奶糖成为主推的新系列之一。
喔喔奶糖:“小公鸡”与“小黄人”的牵手
喔喔和佳佳一直都是童年时口袋里必备的糖果,牛奶味的“喔喔”和巧克力味的“佳佳”凭借五彩的包装和不粘牙的口感俘获一大批忠实的粉丝。
如今,这只小公鸡还紧跟潮流,“牵手”小黄人,推出了喔喔黄小槑系列,包含奶糖、椰子糖、棒棒糖等品类,选择更多,包装更有趣。并且,黄小槑系列糖果进驻天猫超市后,24g和120g的袋装奶糖创造了月销上千件的佳绩。
借助小黄人的IP,喔喔这个“怀旧老品牌”有了更新鲜的血液与活力,紧跟风向打入年轻化市场,不失为一个明智之选。
品类上的创新并不局限于糖果口味和包装,喔喔甚至“特立独行”地推出了类似药盒包装的中草药硬糖“喔喔爽咽宝”。大公鸡标志的“金嗓子”,你尝过吗?
米老头:烘培零食玩家卖起了广式月饼
米老头的蛋黄煎饼直到现在还是很多人早餐桌上的必备选项,然而这个可爱的“老头”并不满足于此。
打开米老头旗舰店的首页,这个专做烘焙类零食的大玩家卖起了广式月饼。不仅砸重金成为热门综艺节目“中国新歌声”的战队专供款,并且大胆承诺“不好吃包退”,自信满满地要把月饼卖出大成绩。
金丝猴:从奶糖到豆干的成功转型
穿着西装打着领结、竖起大拇指的小猴子有了新的“兄弟”——一个表情动作更丰富、色彩更立体的动漫猴。
定位“喜庆时刻”的金丝猴,在品类上并不局限于婚庆糖果,而是将馋嘴猴豆干打出了名声。其天猫旗舰店所售产品中,光是豆干这一品类,不同的口味、形状、样式就有近十种选择,并且销量一直稳占前列。





现阶段台湾客户买大陆淘宝的商品已经不是新鲜事,大部份的人都知淘宝,在海外没有像淘宝使用支付宝那摸普遍,但信用卡是几乎成年的人都有,所以商家们开通信用卡服务是首要(有客人上门,商家也要能收钱呀)
今天想跟大家分享两岸用语大不同,常有商家问我: "简繁体看不懂呀,卖海外是否都用英文呀,我的英文程度是小学水平的怎摸卖海外"
别担心~
目前海外的主力港台新马消费者对中文是不陌生的,不过~虽然香港也是跟台湾都是讲中文,也一样使用繁体(香港的繁体是方便粤语读法),但用语部份的确也有些不同,像近期很红的奥巴马(台:欧巴马), 希拉里(台:希拉里)
小编就站在身为台湾人的身份,跟大家分享一下这几年往返两岸的用词差异。
<生活习惯部份>
看爸爸去哪儿,常讲到的土豆,台湾所称的土豆指的是中国所说的花生,但中国说的土豆则是台湾所称的马铃薯。之前常有大陆同事请我代买「洗面奶」,这也倒还好理解,台湾称「洗面奶」,怎都不是奶就是乳的。
台湾横的是列、竖的是排,中国则是横的是排、竖的是列;两岸在交通用词也有很大不同,台湾的叫车、单车、公交车、捷运,中国是称打的、自行车、公交、轻轨或地铁。没事儿台湾讲没关系。
<商品用词部分>
有个最大的不同呀,大家习惯讲的宝贝(台湾叫商品),我刚到大陆时老听不懂大家怎一直晒宝贝,这点也应该是商家们跟消费者沟通最大的门槛。再来就是宝贝的说法了,小编简单分享一下~有助于店家提供台湾客户熟悉的用语文宣,沟通时也不会有鸡同鸭讲情况。
大陆连衣裙是台湾洋装,大陆笔记本是台湾笔电,鼠标是鼠标,U盘指是随身碟、兼容机是DIY组装机、移动硬盘是行动硬盘、机顶盒是电视盒等。大陆下拍是下标, 激活是开通, 包邮是免运费, 中国邮政EMS是邮局寄送, 打款是付款, 店主、掌柜是卖家。
另外,行动电源在中国称作充电宝,台湾的打印、影印,中国叫做打印、复印。
其他更多差异整理如下,大家可参考看看
【大陆用语/台湾用语】
【地名】
柬埔寨——高棉
老挝——寮国
朝鲜——北韩
马尔代夫——马尔代夫
新西兰——新西兰
悉尼——悉尼
戛纳——戛纳
【食物】
菠萝——菠萝
猕猴桃——奇异果
蕃石榴——番石榴
章鱼——花枝
吞拿鱼/金枪鱼——鲔鱼
鲑鱼——鲑鱼
巨无霸——大麦克
赛百味——subway
方便面——泡面
土豆——马凌蜀
西兰花——花椰菜
冰棍——棒冰
薯片——洋芋片
新地 ——圣代
【交通】
地铁+轻轨——捷运
公交车——公交车
摩托车——机车(骂人的话之一)
自行车(单车)-脚踏车
奔驰——奔驰
多选题——复选题
矢量图→向量图
两条不平行的直线——歪斜线
概率——机率
正态分布——常态分配
宏观经济学——总量经济学;
微观经济学——个体经济学
组织文化——企业文化
市场细分——市场区隔
渠道——通路
合同——契约
情报机构——情治单位
【计算机 & 3C相关】
复印——影印
打印——打印
打印机——打印机
网络——网络
软件——软件
程序——程序
视频——视讯
博客——部落格
沙发——头香
数码——数位
单反(相机)——单眼(相机)
鼠标-鼠标
邮箱——信箱
注销——注销
安装向导--安装精灵
门户网站——入口网站
死机—当机
硬盘——硬盘
U盘——随身碟
笔记本——笔电
网上邻居——网络上的芳邻
播放器——播放软件
查看——检视
上传——上载
C盘D盘——C糟、D糟
发短信——传简讯
(论坛用语)顶——推
(网络用语)楼主——原PO
【日常用语】
早上好——早安
下午好——午安
让一让——借过
没事儿——没关系
想干什么——想怎样
帮你忙——帮忙你
咯——啰
【杂七杂八】
普通话——国语
语法——文法
网吧——网咖
出租车——出租车
士兵─阿兵哥
导弹——飞弹
本地——在地
信息——信息
移动电话——移动电话
卫生巾——卫生棉
一次性用品——免洗用品
创可贴——OK绑
热门——夯
保安——保全
圆珠笔——原子笔
营建——建设
吉尼斯世界纪录——金氏世界纪录
评委——评审
恐怖袭击——恐怖攻击
外遇——劈腿
泡妞——把妹
盒饭——便当
大陆解放——大陆沦陷(这个好妙,哈哈)
解放战争——国共内战
发展中国家——开发中国家
食物有弹性有咬劲——食物很Q(来自闽南语)
群众——民众
矿泉水瓶——宝特瓶
纸盒装(饮料)——铝箔包
塑料袋——塑料袋
风筒——吹风机
小卖部——福利社
老幼病残孕专座——博爱座
激光(陆)——激光(港)——雷射(台)
味素——味精
花样游泳——水上芭蕾
营业厅——门市/据点
推迟——延后
超声波——超音波
激光——脉冲光
待业——失业
借鉴——借镜
聊天——哈拉
"冻的"饮料 ——"冰的"饮料
跑地鸡 ——土鸡
洗面奶——洗面奶
步行街——徒步区
凶巴巴——恰北北
风格——Tone
不是一类型的——不是一卦的
瞎掰——唬烂
没种——俗仔
贪污——A钱
土——俗(请闽南语发音,耸)
露馅——破功
空竹——扯铃
过山车——云霄飞车
(电影)片花——预告
屏幕——屏幕
【品牌】
飘柔——飞柔
海飞丝——海伦仙度斯
琼森——娇生
索尼——新力
爱立信——易立信
阿迪达斯——阿迪达斯
各位亲爱的用户:
从担保交易幵始,到快捷支付,再到各种生活、理财脹务,四川省人民政府新闻办公室举行新闻发布会宣布,由四川省人民政府支持,商务厅、绵阳市人民政府主办的2016中国(四川)电子商务发展峰会,将于10月13日至15日在绵阳科技城会展中心举办,会期3天。
据悉,本次峰会以“创新、融合、共赢”为主题,将汇聚电子商务行业领军人物、知名电子商务企业和行业专家学者共商创新发展主题,共享创新、创业成果,着力打造国内电商品牌性盛会。
峰会主要内容为“三会三论坛一展一赛”:“三会”即2016中国(四川)电子商务发展峰会开幕式,电子商务招商对接洽谈会和世界互联网川籍精英圆桌会。“三论坛”既电子商务高峰论坛,电子商务创新论坛和跨境电商的竞争与机遇论坛。 “一展”既电子商务博览会,本届博览会展区室内总面积约1.7万平米,采取线上线下相结合的方式,邀请省内外知名电商企业、跨境电商企业、省级电子商务示范企业、重点企业、创新企业、电商配套企业参展。设四川省电子商务扶贫区,展示电商扶贫增收成果,展销农副土特产产品。博览会将邀请国内外300多家知名电商平台、1000余家生产、商贸流通企业、万类商品参展对接,参展观展预计超过15万人次。“一赛”既电子商务大赛。以电商创业为主题,以实战实操比赛方式,激发大学生、创业青年、技术能手的兴趣与潜能,并将举行我省大学生扶贫杰出代表颁奖仪式。
四川新闻网记者从现场获悉,本次峰会的一大特色是碳中和项目,四川是清洁能源大省,为向全国展示四川省坚持低碳、绿色发展的决心,行动和担当,由省商务厅和绵阳市商务局倡议,启动电商大会碳中和项目,通过推动使用再生能源的方式,由专业机构捐助并注销CCER(全国自愿减排量)达到实现电商大会零排放目标,这在四川会展史上尚属首次。
此外,记者了解到,在国内嘉宾邀请方面,邀请小组到腾讯、联想、滴滴等企业登门邀请,取得良好效果。在顶级电商企业邀请上,目前已明确柳传志、雷军、张泉灵等企业嘉宾将参加峰会,并发表主题演讲、寻求合作机会。
阿里、京东都认为“线上超市”是兵家必争之地,它不仅意味着增长的GMV、新用户的黏性、高频消费带来的流量红利,更事关阿里与京东的未来以及诸多利益博弈。
一、下战书
48岁的快递师傅文杰最近工作量翻了一倍。9月1日到9日期间,他每天工作时长要从原先的8小时增加到近14小时,才能完成上海四平路片区的送货量。
这是天猫超市在京沪两地“半折”大促销的日子,文杰师傅每天要配送的订单量在100单以上。根据天猫超市方面的数据,活动在9月2日增长明显,启动不到两小时,预计的10万单“对折”商品就相继告罄。
上海杨浦区铁岭路113号“勇兴杂货铺”在文杰的配送范围内,已经和菜鸟驿站合作,可以代收包裹。最近几天一直爆满,大大小小的包裹从店里一直堆到人行道上。
商超快消品类多,米面粮油、洗护用品等体积相对偏大、货品质量重,订单量激增已经给杂货店老板刘干带来困扰。他每天的工作之一,就是催促用户赶紧来拿快递。
9月初,天猫超市和京东超市已经“荷枪实弹”正式开打,像文杰、刘干这样的一线快递员和代收点最先感受到了压力。比较戏谑的场景是,无论北京还是上海的地铁站里,京东、1号店和猫超的大幅广告总是紧紧挨在一起,似乎一定要让消费者做出选择。
双方高层也开始频频“隔空喊话”、下战书:先是天猫超市宣布三年要达到千亿规模,将投入20亿元建造供应链;京东超市也要联合1号店、沃尔玛、永辉“夹击”猫超,1号店“3个月内要投入10亿元”。粮草未动,但双方“口水战”已经先行。
除了双十一和618这样的大促时节,在电商市场,我们似乎很少能看到这样激烈的正面对抗。双方都笃定“线上超市”是兵家必争之地,它不仅意味着增长的GMV、新用户的黏性、高频消费带来的流量红利,还事关阿里与京东的未来,与诸多利益博弈。
二、裹挟前行的品牌商们
在这场战争中,品牌商们陷入了一种略显尴尬的局面。
9月3日,《电商在线》曾报道福临门食用油遭遇京东下架处理,原因是京东要求福临门退出猫超的半价活动(现已恢复正常)。该问题出现并不稀奇,每一家大平台都会跟供应商角力,也会在一定的程度上互相妥协,任何一方有比较过分的要求可能最终都将无法合作。
现任某酒业品牌负责人李勇(原潍坊百货集团采购总监)认为,现在线上商超还处于发展早期,并不会出现大规模争抢品牌的局面。“就像轴心国和同盟国一样,都有自己的战争体系。”
李勇的意思是,阿里和京东都有和自己关系比较“搭调”的品牌,都有自己的权重品牌战场,且每个品牌心里也很清楚自己该往那个平台上侧重。
“厂家和品牌不会轻易改弦更张,把已经经营多年的线上增量打断,委身不熟悉的战场。这是不合逻辑、不连贯的。”李勇告诉界面新闻记者,“厂家本身有抉择,加上阿里京东有自己的考量,因此还没到所谓‘激烈争抢’的阶段。”
不同品牌权重意味着,平台能给予的推广位置、营销支持、流量帮助都不同。而这对于品牌商来讲,直接会反应在销售数字上。
线上商超大战对于不同品牌有不同的影响,品牌诉求主要分为以下四类:
1.要曝光率,如之前曾经辉煌的老品牌、大品牌,小众品类细分出来的新品牌;
2.要增量,固定成本已经很高、开工率不足、需要订单的厂家/品牌;
3.要线上消费者大数据;
4.要货通天下、开疆拓土。
李勇认为,如果兼顾不同平台的“战场”,会转移企业有效的销售时间。对于大多数品牌厂商都是顾此失彼的事情。
黑龙江“五常大米”曾被慈禧太后誉为“非此米不能尽食”,足见其品质优良。但由于最近假冒伪劣产品过多,2016年8月,黑龙江五常市政府牵头,“五常大米”品牌与天猫签约,追加溯源码,开设天猫官方旗舰店。
即便如此,五常大米所属的大洋粮油公司在线上销售考量时,依然选择了全渠道——全网统一定价,天猫超市、京东超市、1号店均有发售。
大洋粮油运营经理李卫征接受界面新闻记者采访时说,自己一直处于观望态度,“电商之间竞争的机制还不一定会怎么变化,品牌在中间会有博弈。京东一直在和腾讯合作,弥补它的劣势;天猫就做平台,会省劲。这些我们都要兼顾。”
目前,五常大米的心态也反应了多数商家的态度——观望、不站队。哪家给活动就上,先拿到平台的资源支持再说。
但据李卫征分析,双方运营各有优劣。京东超市资源位不灵活、活动少,商家可操作的少;天猫有置换资源、可操作性强,但由于品牌众多、竞争加剧,意味着想要突出重围可能需要更高的费用。
“线下有多少花多少,是实打实的;而线上呢,就是一个窗口,一个位置,钱花出去了摸都摸不到。而且,你看不到、也抓不到客户。”李卫征这样表达自己的困惑。
品牌商甚至还得兼顾线下传统渠道商的利益,分销商最怕的就是价格透明,被线上渠道抢了饭碗。
一位不愿意具名的供应商向界面新闻记者抱怨,“现在电商价格搞得很乱,对于代理商接新品很棘手。消费者一扫码,就知道线上价格很低,社区店价格高。我们就没法做了,厂家也要注意线上线下价格。”
五常大米的做法是“线上特供”,货品规格不同,当然也就不存在“串货”的可能了。线下的多采用10公斤、25公斤的大包装;而线上多供应的是2.5公斤、5公斤这种的小包装。
更多品牌看上了集团的生态。
2016年9月8日,美食真人秀节目节目《穿越吧厨房》在优酷开播,上线第一季就取得了1600万的播放量,并上了微博热搜排行榜。良品铺子作为联合冠名方之一对这个成绩非常满意。
“这些都是阿里给的资源。”良品铺子市场部梁雅丽告诉界面新闻记者,和阿里合作会拿到优酷自制剧的冠名权,也会在10月份上天猫品牌日的活动,这些都是良品铺子非常看中的。
阿里大文娱生态在电商渠道上优势尽显。6月15日,阿里巴巴正式成立大文娱部门,旗下所管辖的包括阿里影业、优酷土豆、阿里音乐、阿里体育和UC等。优酷可以为品牌提供知名度、提高转化率,微博可以制造话题……在这个生态中,品牌有无限的想象力。
但与五常大米类似,良品铺子在不久前也刚刚上线京东超市和京东到家,“我们不希望纯粹花钱买流量,”梁雅丽说,“不同平台合作各有诉求。”
三、控股、收购、合作:京东的步步紧逼
很多人都把这场线上商超之战描述成“京东携沃尔玛、永辉、1号店,围殴猫超”。
在O2O和超市品类上,京东确实动作频频。2015年8月,京东以43.1亿元投资永辉超市,持股10%;2016年4月,为创造基础物流和最后1公里,京东集团与众包物流平台“达达”合并;直到最近,京东和沃尔玛、1号店的合作,京东在线上商超上的布局才显现出来。
但京东很少对外界披露业务整合的情况。对永辉的控股、对1号店的收购、与沃尔玛的合作,是三种完全不同的业态。背后的整合细节更是千丝万缕。
现永辉超市项目合伙人邓翔超之前曾分别在1号店、沃尔玛工作。他告诉界面新闻记者,2012年,自己就曾代表沃尔玛online部门到美国沃尔玛总部交流。当时,沃尔玛对1号店的定位是“维持住现有品类的市场份额”,意思是在沃尔玛内部,对1号店的期待并没有那么高,并不指望1号店去切更多的市场蛋糕,当然也不允许被别人分掉。
京东与1号店的谈判从2014年就开始了,由京东的投资方今日资本牵头,2015年完成。沃尔玛希望把1号店作为附加值给京东,沃尔玛方面的愿景是,希望加上沃尔玛自己的山姆会员店,打通online、offline、社区店、O2O四大渠道。目前公众能看到的合作方式是,山姆会员店在京东上开了旗舰店。京东和沃尔玛的合作还远远未到仓储或者后台数据合作的程度。
京东和1号店的整合已经进展到门店和人员整合层面。
京东华南地区工作人员杨维生告诉界面新闻记者,以华南大区为例,京东保留1号店的品牌,但如果区域中出现重合的门店,1号店的会被裁掉,其中必然也会涉及到人员的裁撤。从华南地区可以一窥整个京东集团整合1号店的全貌。
“从内部来考虑的话,资源不能浪费。1号店在华南有150个点左右,门对门的点肯定要拆掉。京东统一接管运输和配送业务,之前1号店也用了大量的第三方物流。我们计划9月底把1号店第三方先切掉,改成京东自营。”杨维生说。
未来,京东将与1号店进行系统对接,也就是说,表面上虽然保留1号店品牌,但在物流、数据库等关键渠道商,已经是京东的“内核”了。在今年9月的一次媒体沟通会上,1号店采销部高级副总裁宋春蕾透露,2015年1号店的再售SKU就超过了800万,覆盖到全国300多个城市,自营配送比例达到68%。
“1号店在华东、长三角地区具备很大优势,在华南增速也很快。而京东在全国都很强,相对来说可能北方更强一些,两家公司在区域方面会形成优势互补。”宋春蕾这样评价两方优势互补局面。
1号店技术平台部高级副总裁钟浩接受界面新闻记者采访时也表示,“目前1号店与京东的账号系统并未打通。目前在做一些可行性合作,进行数据的交流和互通。”
京东和永辉的合作主要涉及供应链。虽然是10%的股份合作关系,但自从合作以来,我们并未看到更多京东与永辉合作的细节。
永辉以生鲜供应链起家,接入了京东到家的业务。邓翔超在接受界面新闻采访时表示,未来将更强调to B端采购业务。
他自己也承认,“永辉和京东合作,还没有达到一个非常清晰的愿景。但在生鲜这一块会加强,把门店的生鲜部放上京东到家。生鲜这个分类,永远是一个引流分类、不是成为毛利分类。”
事实上,接下来如果京东想打好线上商超这一仗,如何整合各家资源将是京东面临的挑战。京东上个季度仍然保持着46%的自营业务增速,这架高速急驶的列车在行进时却还要与周边车辆完成系统对接与业务整合,难度可想而知。
时间进入9月,2016年双11大促的备战成为了商家们的工作重点。在双11到来之前的两个多月时间,关于粉丝、产品、流量、营销等各方面的筹备直接决定了双11销量能否引爆。
日前,天猫商略汇联合雁阵实训,深度整合传统双11筹备模块和2016最新玩法攻略,发布《2016双11攻略地图》。这份攻略图将整个双11分成了六个大的周期,分别是筹备期、蓄水期、预售期、预热期以及当天的引爆期,在不同的阶段,商家需要相对应的进行不同的准备。
筹备期的八大工作
筹备期的时间截至到9月底。在这个阶段,商家需要完成至少完成8项工作:制作双11整体计划目标、对目标进行拆解、做好产品规划、完成财务预算、达人任务对接、聚星台测试、双11页面设计以及预售商品的报名。
一般而言,这几项主体工作会具体体现在运营和推广中。
商家在制定今年的双11计划时,应该重点涵盖目标制定、节奏把控、主题策划、活动设计、产品规划、流量分解、人员分工和财务预测等几个方面。具体而言,商家在进行活动设计时,要明确利益点,是免单、抽奖还是买赠等其他方式;在进行产品规划时,要考虑到预售款引流款爆款以及和新品之间的组合等。
具备条件的商家可以盘点下手中有的营销资源,然后考虑和天合计划进行合作。也可以和IP交易平台阿里鱼展开合作,它可以帮助商家进行IP挑选和授权的工作。此外,也建议商家开通品牌社区,也就是淘宝版的贴吧,品牌可以有一个粉丝圈子,通过这个社区进行用户积累和活动触达。
而在推广线,需要重点关注以下几个事项:
首先是测款测图测标签,尤其是测标签,因为以后的店铺会越来越标签化。千人千面之后,流量会变的更细,如果不是客群大,标签准备的店铺会面临一定的压力。因此,设计准确的标签以及进行测试是必须面对的,淘宝在整个外围其实已经实现了千人千面,而店铺内的千人千面设计和玩法对腰部卖家来说是一个大的机会。常见得标签包括性别、地域、新老客、消费能力等,具体的需要结合店铺所在的类目。
建议商家拍摄核心产品的视频,尤其是占比达到20%预售份额的单款,因为,不难发现,视频和直播是今年流量的一个主要导向之一,商家不能错过。
最后是一定要开通旺铺功能,因为没有这个功能就无法实现聚星台功能。
蓄水期:为预热储备老客
蓄水期的时间为10月上半旬。
商家可以在这个时间段参加聚划算和淘抢购等平台的官方活动,因为,这个时间点可以完成新客转老客的工作,在这个时间节点上,尤其需要吸纳新客为后续的活动爆发储存用户。如果没有机会报名参加活动,可以在10月开始进行包裹营销,向用户传达店铺的双11玩法,尤其对一些高复购的类目来说,包裹营销效果也不赖。
此外,微淘阵地的加粉也可以着手开始了,加粉的方法包括内容加粉、达人加粉、品牌换粉、IP加粉等几种。微淘今年还推出了很多玩法,比如选品PK,也就是通过粉丝投票的方式来决定上哪个款;粉丝秀发红包;阅读彩蛋等,这些玩法对于以后店铺推产品引流量都有很大的帮助。
另外,建议预售商品的分仓可以在这个阶段完成。预售商品一般SKU少,标准化,拣货成本较低,商家可以提前将预售商品进到快递公司的仓库,从而避免快递爆仓的局面,也可以给用户带来一个比较好的收获体验。
其他需要完成的动作包括商家可以在这个阶段进行包括营销,告诉用户此次店铺双11的优惠活动和产品信息;客服在和用户沟通时要有一套专门的双11话术。和其他品牌、店铺、机构的联合营销也可以同时展开,协商好用户在两个品牌和店铺之间的利益机制。
预售和预热阶段:关注重点数据指标
10月下旬到10月底为预售期,商家需要重点关注四件事,分别是预售单品推广、预售数据跟踪、双11优惠券和引导加购收藏,在预售期间需要关注的则是预售数、优惠券、加购收藏、赛马成绩等几方面。尤其值得关注的是购物车的加购数据,此时建议根据购物车的释放比在8%-12%左右为基准,计算该预售单品在双11的当天的成交大概有多少,如果发现有失误,一些类目在此期间可以进行补货或者进行策略调整。
10月底,第一次的老客激活可以着手进行,方式还是通过邮件和短信等,第二轮的唤醒时间为11月8日-10日左右,这个节点直接触动购买行为的作用更明显。
有线下店铺的商家在这个阶段可以利用门店资源,开展全渠道扫码加购,拉动线下客群,为线上店铺导流。
到了双11当天,要重点关注第一个小时的销售额,有些类目第一个小时的销售额会占据半数左右的份额,根据这个数值,商家要适时进行调整。从以往经验来看,双11的销售达成并不仅仅只看那一天,前期准备十分关键,商家可以结合攻略图和自身实际情况制定一个合理的备战计划。
附:2016年双11攻略地图
国粉对于iPhone 7的热情,远远超出了华尔街和分析师的预期。
美国四大运营商之一T-Mobile首席执行官John Legere称,iPhone 7的预售已经创下新纪录,目前为止订单数量已经是iPhone 6去年同期销售的4倍,为T-Mobile史上最出色的iPhone预售数据。
受此消息刺激,苹果股价盘中大涨近3%。
美国第二大电信运营商Sprint虽然没有提到销量打破纪录,但也表示,iPhone 7和7 Plus头三天的预购订单同比去年的iPhone 6S增长375%。
美国运营商“以旧换新”策略击溃华尔街空头,钢琴黑中国热卖
最近数月,华尔街关注苹果的分析师普遍对其新产品的发售不看好,认为iPhone 7的销量将不如去年的iPhone 6系列。因为新款iPhone外观设计几乎未变,又没有足够诱人的新功能来吸引已有iPhone的用户进行升级,明年可能发售的iPhone 8听起来又很炫酷,所以分析师们对新机型的销售数据并不乐观。
但美国运营商们的推销模式打破了这种悲观预期。
美国国内四大移动通讯运营商都启动了iPhone“以旧换新”的政策——所有用户只要与运营商签订两年合约,就能用一部iPhone 6或6S免费换一部32G的iPhone 7。但如果用户要提前退出合约,就需要按比例支付这部iPhone 7的价格(649美元)。
日前,苹果曾宣布不会公布今年iPhone 7的首周销量,这被外界视为公司对新机型没有信心的表现。同时导致外界暂时只能通过运营商的数据来对iPhone 7的销售情况做初步评估。
在iPhone产品的全球最大销售市场之一中国,iPhone 7的受欢迎程度同样超过预期。就在iPhone 7和7 Plus开放预购首日,消费者的大量涌入一度令苹果中文官网瘫痪。iPhone 7 Plus“钢琴黑”款的发货时间已显示预计为11月。
德国“果粉”提前5天扎帐篷排队抢购iPhone 7,机器人加入排队大军
除了运营商的预购订单数据,全球“果粉”们近乎仪式性的苹果店前排队传统再次被演绎出新高度。
无论舆论如何调侃新款无线耳机容易遗失,嫌弃“钢琴黑”的背面易留指纹易磨损,“果粉”们再次用实际行动证明,没有什么能阻止他们“买买买”,而且要提前5天搭着帐篷排队买。
德国柏林选帝侯大道上带着帐篷和椅子排队的人群
英国《每日邮报》消息称,尽管新品要到9月16日才正式进行发售,世界各地许多苹果旗舰店外,已经出现排队长龙。在德国柏林选帝侯大道和美国纽约第五大道的苹果旗舰店外,有人甚至提前五天安营扎寨抢购新机。
据新品发售还有5天,德国柏林选帝侯大道的苹果旗舰店早就有人安营扎寨
尽管每次苹果发售新品,都会出现此景,但《每日邮报》指出,这可能是苹果发售史上“果粉”们开始排队最早的一次。
推特上一位彭博社的实习生表示,纽约第五大道苹果店外排在第一位的男子从8月25日就开始占位,当时苹果连新品发布会都还没开。除了真正买了iPhone 7自用的“果粉”外,也有职业排队者从中牟利的。据称,排在第11位的人就是收了3000美元来排队的。
美国纽约第五大道苹果旗舰店外有秩序的“果粉”和“黄牛”们
同样是排队买iPhone 7,新西兰的一家经销商就有创意得多。
新西兰一家经销商出动机器人替人排队买iPhone
《新西兰先驱报》报道,新西兰一家叫Spark的经销商为前100名预订iPhone 7的顾客提供了小型机器人,让这些机器人帮人排队,还在门上打出标语:“2007年,我们为了一部手机排队;现在,手机替你排队。”
中秋时节,跟永远高悬夜空的满月一样,月饼每年都抢占着热门头条。今年中秋首个“月饼国标”实施,“五仁月饼”又成了舆论焦点。在此种背景下,网购月饼会呈现怎样的趋势呢?
淘宝头条指数联合DT财经挖掘了阿里电商平台近一月的月饼网购数据,发现“五仁月饼”虽火,但却输给了“多口味月饼”,而喜欢“五仁月饼”的又多是中老年消费者。
提前购买:9月9日到达顶峰
网购月饼,太早嫌不新鲜,太晚又怕快递被挤爆。于是,近一月的月饼网购数据呈现缓慢上升趋势,9月5日后迎来爆发,至9月9日到达近期顶峰,然后交易逐日下降。
网购月饼的人群中,女性比男性买得多,占比近6成。从年龄阶段看,25-29岁的人群网购月饼最多,占比将近35%。若从地域成交规模来看,广东、上海、江苏、浙江、北京分列前5,但换成人均网购月饼消费的维度,最多的成了上海,其次则是西藏。此外,若从地级市网购月饼偏好度的角度观察,排名前5的分别是深圳、东莞、广州、北京和上海。
美心一跃成“网红”
数据显示,在月饼类型选择上,广式月饼获得了压倒性的胜利,占比超过一半,其次是港式月饼。
在最受欢迎Top月饼品牌中,多是传统品牌,但香港品牌美心月饼此次跃居榜首,其次是华美和稻香村。对比北上广三地的网购数据可发现,美心在北京、上海都排名第一,但在广州只能排名第三,广州人最爱的是广州酒家这个本地品牌,其次是金九月饼。
至于成为舆论焦点的“五仁月饼”,其受欢迎程度确实超过了蛋黄莲蓉、火腿等口味,但却输给了多口味(混合装)月饼,在口味榜屈居第二。
更细化的数据显示,“五仁月饼”多是中老年消费者的心头好,而年轻消费者则多购买流心奶黄口味的月饼。
临近11月,天猫各类目的双11玩法相继曝光,天猫手机表示本次双11天猫手机将围绕“优惠”、“直播”、“新品发售”等玩法展开,玩法看上去涵盖了今年的热门手段,那么当天手机卖到爆的会是哪一家品牌呢?
行业越火热,乱象就越多,监管来的也越严厉。广电总局近日要求直播平台必须持有相关许可证才能开展直播业务,这个许可证到底可以会如何影响现在的直播行业,有待进一步观察。
【热点早知道】
天猫手机双11玩法曝光,商家首发新品有惊喜
9月12日,2016年天猫手机双11商家大会在杭州举行,一系列主题和玩法也随之公开。本次双11天猫手机将围绕“优惠”、“直播”、“新品发售”等玩法展开,同时准备了“大额单品优惠券”、“直播导购”、“互动城”等营销工具,营造火爆的双11氛围。
点评:到底是买iphone7还是iphone7还是iphone7呢?
广电总局重申直播监管令,直播行业将加速洗牌
近日,国家新闻出版广电总局再次挂出《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》,并重申网络视听节目直播机构必须依法获得《信息网络传播视听节目许可证》开展直播服务。对此,分析人士认为“持证上岗”对直播平台的影响最为重大。
点评:直播这团火会因此而冷却吗?
圆通借壳上市获证监会批准 将成内地快递第一股
圆通借壳上市再现新进展。大杨创世昨晚发布公告,称圆通速递借壳上市获证监会核准批复。圆通也将成为内地快递第一股。根据重组预案,大杨创世拟出售全部资产与负债,并以发行股份方式收购圆通速递100%股权,后者交易作价为175亿元。
点评:“而与批复公告一同出炉的还有公司四位高管集体辞职的信息。”
【电商资讯一锅端】
店铺被“强插”竞品广告,京东“极端”做法引商家不满
9月13日,有家纺类目商家反映,其在京东经营的旗舰店中,被“强行插入”竞争对手的“广告牌”。京东在未经其他商家允许的情况下,在家纺类目商家自营旗舰店商品详情页的显眼位置,放置了某家纺品牌超级品牌日的广告。此举引起其他家纺商家不满
点评:这……
全球最大奢侈品集团LVMH连续发力天猫,旗下丝芙兰进驻天猫
9月12日,拥有近200家中国大陆地区线下门店的丝芙兰入驻天猫,携同纪梵希、贝玲妃、彼得罗夫等众多高端美妆品牌上线,至此近八成的高端美妆品牌已齐聚天猫,发力争夺年轻的新消费群体。
点评:高大上啊!
淘宝网助香港“小熊”饼干破解多年假货难题
在淘宝网打假大数据协助下,深圳南山公安分局突击多个制售假冒香港“聪明小熊”饼干窝点,查处假冒饼干2500盒,案值400余万元。目前,谢某等9名犯罪嫌疑人已被批准逮捕。该案也是淘宝网首例协助警方破获的假冒食品案。
点评:售假分子不要欺负小熊饼干。
【互联网那些事】
爱奇艺1.5亿元投资创维子品牌酷开,占股5%
9月13日消息,爱奇艺和创维集团在北京联合宣布,将在客厅娱乐生态方面展开深度合作。爱奇艺向创维旗下互联网电视品牌酷开战略投资1.5亿元,占股5%。合作后,创维旗下互联网电视将通过银河互联网电视集成播控平台,预置VIP会员服务和相关内容。
点评:各取所需,形势逼人。
资本寒冬,e袋洗平台计划搁浅
小e管家是e袋洗在2015年底推出的平台业务,覆盖洗衣、吃饭,遛狗等邻里之间可以互相帮忙的业务,架构在e袋洗主营的洗衣业务之上。但仅经营了两个多月,就遇上了政策鸿沟。这种邻里共享饭菜的模式不符合食品经营管理办法,导致e袋洗不得不砍掉了私厨共享这块业务。
点评:O2O的噩耗最近不少。
近日支付宝宣布,从2016年10月12日起,支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取一定比例的服务费。不少用户担心余额宝会不会受影响。天弘基金相关负责人表示,余额宝转出不收费,转出包括转出到本人银行卡和支付宝余额,均将继续免费。
天弘余额宝货币基金无申购赎回费,对应在余额宝业务中,也不会收取转入转出费用。本次调整,天弘基金不会向用户收取任何费用,支付宝收取服务费的业务仅涉及余额“提现”和“转账到银行卡”两个产品。您使用的余额宝相关业务,以及消费、理财、手机充值、还款、水电煤缴费等均将继续免费。用户用余额宝资金购买理财产品,在不收取服务费的基础上,还可以实现余额宝“钱生钱”。而理财产品赎回到账后的资金,在转出时也不会收取服务费。
需要注意的是,2016年10月12日起,从余额新转入余额宝的资金,转出时只能转回到余额,这部分资金可以随时用来直接消费支付,余额提现超过免费额度则支付宝需收费。从银行卡转入余额宝的资金在转出时,依然可以转出到个人任意银行卡,不收费。如果用户的支付宝余额里有闲钱担心被收费,在新规则实施前即10月12日前把钱转入余额余额宝则是一个明智选择。
支付宝规则调整后,如果余额宝中既有来自银行卡转入的钱,又有来自余额转入的钱,在用余额宝消费时,优先消耗余额申购的余额宝。
京东云助力“互联网+”战略落地于9月8日在南京拉开全国巡展序幕。据京东云相关负责人介绍,京东云之所以选择南京作为中国行巡展的首站,与南京在当地的产业与经济地位不无关系,南京的软件园区、农业园区、教育、生鲜等都是当地发展较快的特色产业。京东云不仅可以为其提供基础云服务,帮助相关的企业提升对大数据的驾驭和掌控能力,推动企业发展,还可以利用电商云解决方案,助力传统企业转型升级,协助当地企业搭上互联网+高速列车,实现当地经济的跨越式发展;京东华东数据中心5月份正式投入运行,硬件设施强大,更有利于为南京及周边地区提供安全、灵活、可靠的云计算服务。
据了解,京东华东数据中心5月份在江苏正式投入运行,硬件设施强大,更有利于为南京及周边地区提供安全、灵活、可靠的云计算服务。此次京东云的巡展将持续4个月,预计覆盖15个城市。
值得一提的是,今天早上8:01分,京东也开启了iPhone 7、iPhone 7 Plus的抢购。结果很多参与抢购的网友发现,刚到8:01就显示没货了,遭网友吐槽“骗局”。
其实,并不只是京东,苏宁、1号店等第三方电商也都是瞬间售罄,销售页面均显示为缺货状态。
苹果官方此前宣布,首批所有颜色的iPhone 7 Plus已在全球售罄,钢琴黑iPhone 7也已售罄。
目前,只有在官网成功预约的消费者才可以顺利购机。苹果将在明早8点再次开放网上预约到店取货的通道。
2016年被认为是资本寒冬,不过随着Q2财报陆续发布,2016年第二季度仿佛成为一个神奇的时间节点:多家原本亏损或低迷的互联网公司纷纷迎来盈利。8月30日,在美上市的京东市值一改之前的低迷,稳定在了350亿美元左右。此前7月份,京东市值一度跌破了300亿美元。发生这一变化的根本原因,是京东日前发布的2016年Q2财报宣布,在非美国通用会计准则下(Non-GAAP),京东实现净利润3.9亿元,同比扭亏。与此同时,今年不被看好的新浪微博市值也突破了100亿美元大关,此前,微博也发布了其2016年Q2财报,实现总营收9.27亿元,同时赢利同比增长246%。同样实现净利大增的还有分类信息领域老将58赶集、百姓网。在2016年第二季度,互联网圈发生了什么?
连亏几十亿后 京东终于盈利
京东自成立以来,一路伴随亏损的质疑声,尤其是近两年连续亏损50亿元、94亿元。从来给外界以“烧钱”印象的京东日前却宣布,2016年第二季度(Non-GAAP)净利润为正,达到3.914亿元。“京东终于结束亏损”随即成为业内热议话题。
不过财报同时显示,根据美国通用会计准则(US GAAP),京东二季度净利润仍然为负。
对于两者之间存在的不同,根据财报标注信息,二季度GAAP和Non-GAAP的财报数字差异主要来自对员工的股权激励费用、对部分投资确认的减值、以及与腾讯战略合作及收购腾讯部分资产与业务产生的相关无形资产摊销费用等非现金性项目。
“以上项目按照GAAP都被记为支出,但均不涉及现金。”京东熟悉财报的相关负责人对新京报记者表示,Non-GAAP数据反映的才是经营业务状况。
这也是中概股Non-GAAP财务数据普遍好于GAAP,在美上市公司大都喜欢强调前者数据的原因。
美股券商老虎证券不具名分析师表示,从企业经营层面看,盈利水平增长主要受到京东商城运营能力提升影响。一个表现是:京东商城的自营业务显现出更强的规模效应,随着规模不断扩大,可以与供应商有更好议价能力。其实很好理解,规模大了之后,从供应商进货价格就可以做得更优惠,返点也会更高。
规模效应的形成更多是企业发展壮大中循序渐进的过程,财报显示,京东商城业务持续盈利,且经营利润率逐渐提升。
价格战停止 58赶集“自然盈利”
传来盈利消息的,还有58赶集、百姓网两家分类信息网站。
行业老大58赶集Q2财报显示,58赶集Q2实现营业收入2.978亿美元,同比增长86.7%;净利润1390万美元,去年同期则是亏损2690万美元。
在Q2财报分析师电话会议当中,58赶集CFO周浩表示,第二季度是58赶集连续5个季度亏损后首次实现盈利。
周浩表示并未采取特别的措施来提升利润率,是水到渠成的事情。“只要营收快速增长,最终超过运营支出,利润率自然会上升。”
“58同城、赶集网合并后,减少了价格战,盈利是一定的,只是时间长短的问题。”上述美股券商老虎证券不具名分析师表示。
此前,由于与赶集网的竞争升级,公司在利润层面一直亏损。“消耗战”曾使双方投入巨大,58同城发布2014年Q4财报显示,营业收入大幅增长的同时,净利润却出现70%的同比下滑。2015年4月,58同城、赶集网达成战略合并,结束持续10年的恶战。2015年第三季度财报开始,58同城并表赶集网。
2016年上半年,百姓网归属于母公司的净利润825.2万元,去年同期亏损2499万元。挂牌新三板以来,公司在发展中首次实现盈利。百姓网CEO王建硕说,分类信息网站发展遵照典型的互联网经济模型,有固定的成本,像人员成本和服务器成本。收入高了,这部分也不会有明显的提升,直到有一天跨越盈亏平衡点。他认为百姓网已经跨越了这个由量变到质变的点。
直播热带动微博、陌陌利润大增
“近期的中概股当中,真正有业务翻转的利好,是直播行业的几家公司,前期的热度正在快速兑现到业绩上。”老虎证券分析师表示。
股价近期表现疯狂的新浪微博,在发布2016年Q2财报后不久,微博股价就开始上升,市值首次突破100亿美元大关。8月30日,微博的市值达到104亿美元。
Q2财报显示,微博总营收达9.27亿元,利润年对年增长246%,广告收入明显大增。
财报中已经体现出来的一点是,直播时代来临的确刺激了微博用户的神经,截止到二季度末,微博月活跃用户数同比增长33%。
二季度微博短视频播放量同比增长235%,直播开播场次比一季度提升116倍。二者为微博打开新增市场,作为平台的商业变现能力被看好。
同样受益直播的还有陌陌。2015年6月,因股价低迷,价值被低估,陌陌开启私有化进程。
2015年第三季度陌陌上线直播业务。到2016年第二季度,陌陌净营收同比增长222.5%,净利润增805.8%。2016年8月,陌陌宣布取消私有化。
就在私有化叫停消息公布后,陌陌股价近期迎来了上涨,由16.13美元(8月15日的收盘价)上涨至19.61美元(8月24日收盘价),7个交易日上涨20%。
老虎证券分析师对新京报记者表示,目前,直播的盈利模式主要依靠广告和分成,它的基础是足够的用户和主播资源;只有社区生态够完善,能留住用户,才可能应对新平台的冲击。
■ 分析
资本寒冬,互联网公司“主动选择”盈利
8月3日,中国互联网络信息中心(CNNIC)公布了第38次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2016年6月,我国网民规模超过7亿,互联网普及率已经达到 51.7%。人口红利趋于饱和。
UC创始人何小鹏告诉新京报记者,互联网发展初期的人口红利减少,大型的公司会更焦虑。同时,也意味着谋求规模扩张更为艰难。这也是资本寒冬下互联网市场的现实。
中国互联网由人口红利下普遍追求规模,已经走进“下半场”。
“下半场”的概念是美团点评CEO王兴抛出来的,他称相对粗糙、高成本的发展方式需要改变;企业应当精耕细作,通过每个用户创造更多价值。
IT评论人洪波表示,第一代互联网公司从2002年、2003年前后开始盈利,重要原因是2000年左右资本市场崩盘,再融资发展公司比较困难,于是开始重视营收方面的相关事宜。这次互联网公司盈利也有这方面因素。“是否盈利,更多是互联网企业作出的一种主动选择。”洪波说。
“由于资本市场去年开始趋冷,还没有上市的公司其实很难从VC之外找到其他融资渠道,这个时候抓营收是让自己活下去的重要条件,还想在市场存在,必须重视营收,停止烧钱,开始关心收入。”他解释道。
“亚马逊要想盈利很简单,市场费用砍掉放弃规模化增长就可以,但贝索斯不愿意这么做,还是持续长时间亏损,保持一个增长。现在看要是没有持续投入,今天亚马逊也不会到这样的规模。”洪波指出,其中存在一个平衡问题,上市公司需要投资者、股东认可;非上市的需要VC认可。
何小鹏也指出,美国股市下行风险加重,资本在中概股业绩持续亏损的情况下恐怕会失去耐心。那么,互联网企业的盈利能持续吗?
对此刘强东曾表态说,因为要在金融、云计算等创新业务上投入导致亏损,“京东其实随时都可以盈利”。
洪波表示,相比亚马逊,现在京东面临机会其实复杂得多,物流配送机会,金融机会,种种机会都需要投入。“所以,盈利能否持续目前还很难判断,若有新的项目、新的发展方向,公司必须投入进去,或许要重新回到亏损状态。”他说。
亚马逊开始在印度卖翻新机
凤凰科技讯 北京时间9月17日消息,据外媒报道,近些年来,印度市场仿佛成了各家科技公司的兵家必争之地,现在亚马逊也要来掺一脚了。为了挑战本土电商Flipkart的地位,亚马逊盯上了二手和翻新手机。
近日,印度亚马逊在网站上推出了一个特殊商店,在该商店中,印度顾客可以卖到更为廉价的手机。这些手机都已经“得到修复,可完美适应新工作”或者是用户卖给亚马逊的,价格方面这些手机优势十足,比全新的机型低上四分之一。
其实,印度人对于翻新机的需求量非常大,数百万人都希望以较低的价格用上大牌产品。“去年一年,印度人购买的翻新机超过700万台。”资深电信行业分析师帕塔科说道。
其实一年前亚马逊就开始时在印度卖翻新机了,不过那时它们主营的品牌是三星和小米,而且当时亚马逊并没有为这些机型开设销售专区,能不能买到称心如意的翻新机全靠用户的运气。
现在,在二手和翻新机专区内,亚马逊增加了大量新品牌,包括摩托罗拉、联想、Xolo、华硕、一加、HTC、Micromax和乐视等。
为了提升用户满意度,亚马逊会及时联系用户,询问他们关于翻新机质量的建议,同时,电商巨头还推出了不满意就退款的服务。
亚马逊并不是印度首家推出二手和翻新机的电商,印度小型电商Overcart和GreenDust经营此项业务已经很多年了。不过亚马逊的主要竞争对手Flipkart并未开拓此类业务。
帕塔科认为,今年翻新机销量预计将大增38%。“其实此前翻新机销售主要还是依赖于线下渠道,不过由于电商的加入,新的翻新机销售增长点即将到来。”帕塔科说道。“未来,在这些网站的示范作用下,翻新机会得到更多人的关注。”
虽然亚马逊通过卖翻新机扩大了在印度的占有率,但这一业务可能会对其品牌形象造成影响,那些钱袋鼓鼓的用户在亚马逊购买全新手机时可能会三思。不过,翻新机并不是洪水猛兽,亚马逊在美国本土也一直在开展此类业务。
中国最大的第三方支付平台支付宝和德国著名腕表与珠宝品牌Wempe当地时间16日共同宣布,通过与德国支付服务供应商Concardis合作,中国游客今年10月起可在Wempe于德国法兰克福、汉堡和科隆等地的门店直接使用支付宝手机应用完成支付。
德国正成为中国游客出境游最青睐的目的地之一。据德国国家旅游局统计,2014年在德国过夜的中国游客已突破两百万人次,这一数字从2004年至2014年间增长了超过250%,并还在持续增长中。德国之声援引该机构预测指出,来自中国市场的过夜住宿人数将在2030年超过500万。另据英国《金融时报》估算,中国游客在欧洲游玩期间,人均消费达到5200美元(约合4650欧元)。
Concardis当天表示,这是与支付宝启动的首个合作项目。待首批门店顺利试运营后,Wempe将于2017年初使其德国全境的门店均通行支付宝。
支付宝欧洲、中东以及非洲地区主管刘宇通过新闻稿表示,“与Wempe的合作对于支付宝而言是其在德国市场扩张,以及在本地区主要都会区获得立足之地的关键一步”。
蚂蚁金服是支付宝的母公司,后者是中国领先的第三方支付平台。全称为“蚂蚁金融服务集团”的蚂蚁金服是阿里巴巴旗下的金融板块。Concardis是欧洲领先的支付服务供应商,在当地拥有超过47万个支付终端。
中新社记者梳理发现,与在日韩等亚洲国家遍地开花的情况相比,支付宝在欧洲尽管退税业务已覆盖大多数国家,但直接完成支付的可能性仍然极为有限。以德国法兰克福机场为例,目前除一家免税店支持支付宝手机应用支付外,大量商户仍无法提供“扫一扫”的支付体验。
此次通过Wempe落地,或将成为支付宝接下来在欧洲广泛布局的一个开端。据Concardis方面介绍,支付宝从今年六月起即与其针对“攻关”德国零售商展开合作。
据介绍,Concardis与支付宝在德国实现的支付场景与中国消费者在国内所熟悉的模式并无二致:商家在其终端上显示一个二维码,消费者手机扫码即可完成支付。
德国支付行业专业人士指出,这意味着支付宝在抢占德国POS端的竞争中走在了其主要对手贝宝PayPal前面。
目前,支付宝还在欧洲大部分中国游客前往的国家和国家支持通过支付宝App一键呼叫优步(Uber)及付款。
是的,iphone7 plus已经脱销,目前首批的iphone7 plus已经被一抢而空,而iphone7仍然还可以预定。从之前的iphone6开始这是首次plus销量超过标准版,那么,到底是大屏更受欢迎还是因为plus的功能更强?
与以往不同的是此次的plus升级为双摄像头,而标准的7仍然是单摄,这个是在硬件上的区别。当然,plus在性能上还是要稍高于标准版的,不然plus价值也就不在了,硬件上的如此大区别这是是首次,显然这样做的目的就是要拉开价格,意图通过区别对待来增加销量和利润。
大屏真的受欢迎?
或许在经历了几年大屏机的时代,人们对于大屏的喜好更高一点。可是对于iphone来说,标准版4.7寸,plus5.5寸,屏幕相差确实可以区别开来。那么,plus更受欢迎就能说明大屏幕更受欢迎?
对比6与6s,当时大屏幕已经经过几年的市场洗礼,但是plus并没有立马超过标准版。之后于16年初推出的iphone se就是为了试探市场用户的反应,结果iphone se销量差强人意,或许这才导致苹果直接取消在标准版添加双摄,而这也是导致plus销量更好的直接原因。
但是,我们不要忘记年初的三星s7同样取得了不错的销量,但其并不是大屏幕,重要的是在功能和外形设计上略胜一筹罢了。而纵观行业走向,如果大屏幕更受欢迎为何苹果还要推出4.7寸的小屏幕版本?
新增配色消费了用户的视觉体验
多年来iphone配色一尘不变,特别是近两年智能手机行业进入高速发展迭代时期,而iphone却依然一年一次更新,显然这样的速度无法满足用户。iphone7系列没有在外形上做太大的改变,反而新增配色,在一定程度上满足了用户的视觉体验,但这是一次性的消费,下一次将无法使用同样的营销套路,而一旦用户对新增配色有了抵抗力,那么,配色带来的销量效果极有可能处于被动的局面。7和plus的新增配色版本都已经脱销,这是必然的。
意料之外也在意料之中,如果新增配色不能受到用户的欢迎也不过像之前的玫瑰金一般。但是,我们注意到之前的细节,那就是销量数据。苹果公司没有像以往一样在首个新品销售周末提供销售数据,而所谓的黑色系产品脱销也没有说明到底脱销数字是多少。而新增配色能否受到市场的欢迎苹果在开始销售前是无法预测的,所以对于苹果来说要屏蔽风险就要做一个风险的评估。即使黑色系受欢迎其备货量也不会太高,基于此前的玫瑰金的销售数据进行对比,新增的黑色系产品脱销也有可能是备货的问题。
营销思路的改变
此次iphone的新品销售有一个很有意思的现象,体验店的用户排队现象远不及先前的6、6s时的场景,而苹果说产品已经脱销,那么,7系产品是如何脱销的?
很显然,苹果也开始走线上销售。通过官网预定、体验店取货的模式来购买iphone的日子或许已经一去不返了。各种跨境电商在今年崛起,各种销售平台争相通过iphone这一产品来提升其平台人气,就连运营商们也打着iphone的主意,希望通过iphone吸引更多的用户。所以,iphone被市场分销了,而黄牛炒出的高价或许再也无法吸引土豪们了。这是苹果做出的改变,也是市场的需求。
为何plus畅销?
智能手机市场虽然趋于饱和,但是在高端机市场依然只有苹果和三星,而国产手机厂商更多的是在中低端市场。所以,用户对于苹果的期待很高。而此次苹果又将7与7 plus硬件上进行了区别对待,使得plus更具有硬件优势,这与之前的6、6 plus和6s、6s plus有很大的区别。那么,为何7 plus会畅销?
第一,大屏幕是趋势;
因为大屏幕,所以畅销?用户经过多年的培养,大屏幕已经开始占据人们的生活,尤其是平板乱入,pc疲软,用户更希望可以在移动端体验到不一样的感觉。大屏幕可以满足用户游戏娱乐、视屏影音等多重享受。
第二,高性能是核心;
其实用户购买手机除了有基本的通讯需求之外,还需要通过其进行其他娱乐操作,替代了部分pc和平板的功能,所以手机在功能上越强大越好。以oppo、vivo为代表的兴趣用户势能在减弱,产品质量依然是用户的首选考虑因素。
plus的畅销陷阱
也许很多人会认为plus畅销事件好事,可事实的确如此吗?
我们要知道plus性能高于标准版,无论是硬件还是功能,而这就形成了一个对比,在对比之下标准版就处于可绝对的劣势。此消彼长之下,plus销量会越来越好,而标准版销量也会逐渐下滑。长此下去,下一代产品的标准版会不会没有必要推出了?而这都是苹果一手造成的,小屏幕用户就此流失。这并不是一件好事。
此外,苹果并未公布销量数据,而所谓的畅销还是要以数据来说话,如果这只是苹果的营销手段,那么,以舆论来引导用户的购买倾向真的就能成功?
笔者认为苹果plus畅销或许可以获得更多的利润,而一旦市场认为plus更好那么标准版存在的价值就会被拉低。其结果不仅仅是用户流失,更多的是品牌价值的缩水。对于苹果来说,品牌价值高于一切,这样的区别对待真的好吗?或许明年的新品发布苹果将会取消标准版与plus的双版本策略也未可知。
如今的凡客只有160人,品类也逐渐缩减,客单价调整到平均300元左右。销售额虽然不如从前那般喜人,但是,对于凡客,记者在多方面访问过,得到这样的回答,不管凡客现在怎么样,大多都希望未来能好好活着。
说到凡客,很多人都在关心它什么时候倒闭。有的人第一反应是“凡客不是死了吗?”,然而陈年在某次采访中说到,“凡客倒闭可能要等一阵子,或者更久”。事实是它依然在互联网服装行业里摸爬滚打,只是业绩没了以前的辉煌。
近日,凡客2016秋季新品发布会采用了在线直播形式,本次发布会联合了多家在线直播平台,据了解,本次凡客直播发布会在各平台的累计观看人数接近200万人。凡客方面透露,未来还将继续这种新的媒体传播方式,10月份冬季新品的发布将会以更多的可能性呈现给公众。
“我们很难做到让人人满意,但是至少能做到让自己满意。”
这是陈年,在围着三面书墙的办公室里很平静地向记者说的一句话。在凡客巅峰状态下,陈年坦承,过去的确有些狂妄与膨胀,低估了市场,高估了凡客的能力,导致库存积压严重,欠下一大笔债。而花近19亿上的这堂课,让陈年清醒地认识到应该从大谈规模回归产品一线做单品类。“因为曾经做全品类有过一年一亿的销量,到现在用户记住的只是当初的19块、29块的T恤。”陈年调侃地说到,“现在,做我们自己喜欢的就好。”
与凡客结缘始于大学时期,但与陈年第一次见面还是在9·12凡客秋季新品发布会上。他给我的第一印象就是笑的时候,镜片后眯着的双眼伴随着魔性的笑声有点特色。在直播发布会上,他介绍的三款新品:水柔棉外套、户外徒步鞋和免烫衬衫3.0版,其中的免烫衬衫成为了这次发布会的主题——不止一件衬衫。
据陈年介绍,免烫衬衫第一次发布在2014年8月,过去两年,免烫衬衫经过1.0、2.0到现在的3.0,经历不同的阶段,对衬衫作出一些微小的调整,目前,这件衬衫如今在凡客占的地位越来越重要,每次调整其实都是用户非常关心的事情。
“现在的节奏是我能把控的节奏,我觉得很好!”
现在,凡客在做文化创意的主题图案,主要围绕着穆旦、马尔克思、张爱玲的文学作品进行印花主题设计。据了解,凡客明年还会继续做文学题材或者是中国传统文化的题材。然而说到为什么选择文学作为切入点,最主要的原因在于凡客想自己掌握产品的“话语权”。“别的可能不懂,但文学我懂!”陈年如此说道,“与其迎合用户,不如我喜欢。”
产品对于现在的凡客来讲是至关重要的,既是花钱的主要地方,也是得用心攻破的模块。据陈年所说,他过去没意识到每订一件产品就是钱,曾被账期迷惑,忽视了只要入库了的产品就是钱,所以现在对现金流和库存都非常认真,过去不太认真。曾经的凡客算是与死神握过一次手了,但是并没有被死神带走,现在又站在舆论的风口浪尖上,放在任何一个人身上,压力也山大。
不管曾经经历过什么,至少现在算是挺过来了。看好凡客的人也有,也能分析出他从巅峰跌入低谷再爬起来的这些年的不容易之处,用傅园慧的话来讲“鬼知道经历了什么”;不看好凡客的人,也有千百个不喜欢的理由。凡客的品牌度并没有很高,一直在打造。这个过程,现在的陈年觉得,品牌的创立太具有挑战性了,工匠精神落到实处太难了。
今天,创哥要带大家认识一位史上最逆袭快递小哥!他叫窦立国,出生在吉林省一个人均年收入仅有3000块的小镇,因为家里太穷,连九年义务教育都没完成就出来北漂。
从身无分文,到一个月挣20万,陪马云敲钟,开豪车送快递,窦立国只用了10年的时间。
陪马云敲钟,走上人生巅峰
当飞机稳稳地降落在纽约机场,窦立国仍旧是一脸蒙圈。
2014年的某一天,窦立国接到了一个电话,说是要邀请他做阿里巴巴上市的敲钟人。他瞬间就把电话给挂了,心想着绝对就是诈骗。“上市还要敲钟了?别闹了。”直到他见到阿里巴巴集团副总裁陆兆禧,他才敢相信,这一切都是真的!
敲钟的前一天晚上,他打电话给在吉林的老爸,因为国际长途,一分钟2块,他觉得贵,贵到他没时间解释什么是“敲钟”,只是跟父亲说,“明晚看电视,中央二,全球直播,演我在美国的事儿。”
2014年9月19日,阿里巴巴在纽约证券交易所正式挂牌上市!
八位代表敲钟,右边第二位就是窦立国
▼
在美国纽约这些天,成为他人生中最灿烂的日子:
阿里全程免费提供最顶尖的服务,住的是3000块一晚的万豪酒店,走几步就是世贸中心遗址、中央公园,窗外看得到自由女神像。
每天标准餐,一顿就要600块,窦立国每次都特别心疼:“因为这一顿饭够我在北京吃一个月了。”
▼
在纽约,他可以穿着工服和各路社会名流合影,比如说国际巨星李连杰和马云出现在长枪短炮的记者面前,接受者世界各国媒体的报道。
工服上布满了“纽交所里的名流签名。”非富非贵!
一个骑着三轮走街串巷的快递小伙,为什么马云会专门邀请他来敲钟?
最狠一招:将每一件小事做到极致
窦立国在北京的第一份工作是酒店大堂保安,一个月600块,交了房租,连饭都吃不起。有时候,一天只啃过一个干馍。
和老乡挤在一间湿冷的地下室,夏天闷热,一身湿疹,冬天寒冷,手脚冰凉,整宿整宿睡不着觉。但在窦立国看来,却从未觉得自己有多辛苦。
1、再小的活,也要干好并心存感激
做保安干的活很简单,但做的用心很难。
就拿开车门这件小事来说,窦立国遇到行动不便的人总会扶着人下车、提醒大家别撞着头。有时候,天下大雨,吃饭的客人没带伞,窦立国就拿着伞,在雨里边不停地来回接送客人,不顾自己被雨淋湿。
同行的同事都觉得这家伙是个傻大个,但窦立国却坚持认为这是自己应该做的。
终于有一次,酒楼的经理看见窦立国在雨中主动照把伞都打给了顾客,自己被淋透的画面,略有所思的对他说:“小窦,你看你表现这么好,有什么想法没有?”
窦立国说想学门手艺,于是就被调到了厨房,学厨艺,工资还涨了100块,把他开心的活蹦乱跳,激动得一宿没睡。
2、不要等活来,要主动找活干
2008年,窦立国放弃厨师,转行做快递。那时候,没什么业务,经常取不到件,也没人寄。他就印了一万张名片跟小广告。每天早上八点半,到小区几个楼门口,见着人就发。“您好,给您发张名片,以后发快递找我。”
圣诞节的时候,窦立国就穿上圣诞老人装,给每一个拿件的人送一个苹果,每个苹果上都有一张名片。功夫不负有心人,几个月后,生意就渐渐的红火起来了,每天取的件比以前多了好几倍。
3、快递是个体力活,但也需要动脑子
干快递就是个辛苦活,不管刮风下雨,只要有件就必须送过去。不仅风雨无阻,而且还要快速准确为此,他还根据多年跑快递的经验,画了7张北京神秘避堵地图。
▼
网友亲测,在京密路发生拥堵的情况下,按照此避堵路线,可以节约一个半小时。完爆百度,高德,腾讯地图。
▼
4、吞下委屈,才能喂大了格局
做快递这行,总会遇到一些人的刁难。有一次客户故意找茬,一米八多的东北汉子,被结结实实扇了个大耳光,窦立国二话没说,忍了。
窦立国隐忍识大体,得到了上司的赏识。当他写信毛遂自荐,能不能给他一个管理分公司的机会?老板很快就答应了。从2013年7月开始,他所接手的分公司,从接手时全公司倒数第二名,现在已经变成全公司正数第一名了!
五年挣到两百万,最高月入二十万
靠着这股倔强,窦立国从2008年开始,在五年的时间里,挣到了两百多万。平均每个月挣三万多,最高的时候一个月能挣二十万。在北京还买了心爱的豪车,也给老家的老人盖上了大房子。偶尔,还会开着超跑送快递
建四十所图书馆,光运书就花了十几万!
来北京之后的窦立国从未放弃过学习,在参加《一站到底》的录制中,窦立国遭遇了北京大学美女高材生王若竹,面对如此强大的对手,窦立国却凭借稳稳的答题表现,不仅用掉王若竹一次免答权,更来回应答了十多道题直至王若竹失败。
因为自己已经在读书中大大获益,所以窦立国更加清楚没有书读对农村小孩意味着什么?
从2010年开始,窦立国跟一个客户,筹办了第一所“乡村图书馆”。2014年,窦立国跟4个朋友联合发起“吾心为爱”项目,集合各界力量收集图书、衣物,分拣出适合老乡和孩子们的,把它们送到农村去。6年来,“吾心为爱”项目已经在全国各地建立了四十余所乡村图书馆,每个图书馆藏书3000-5000本,光运费就花了十几万。
窦立国认为他没有钱修一条路,让村里的孩子走出来,但可以用书,给他们搭建一座心灵上通往世界的桥。随着被大伙的熟知,今天的窦立国还上了《超级演说家》,分享《快递哥窦立国的用“心”赚钱记》,被刘嘉玲深情拥抱,盛赞他“好样的”
▼
做青年代表,主讲央视节目“开讲啦”
▼
甚至有汽车厂商邀请他拍摄汽车广告
曾经有很多人问过窦立国,初中都没毕业的穷小子,你是怎么实现逆袭,走向人生巅峰,迎娶白富美的?
窦立国还是笑呵呵的说:“要成功,成就大梦想,一定做好小事。
从下雨接送客人,到满大街去发名片,再到给老板写信管分公司,这些小事难吗?其实一点都不难,谁都可以做得到。就因为好多人,没有把这些小事,放到眼里面,所以就丢了大事。
虽然我们的起点很低,但也要做身边的有心人。”
成功其实很简单,就是踏踏实实的做事,勤勤恳恳做人,用心过好每一天!
苹果金秋新品发布会是科技界的“春晚”,年复一年地重复,难免会让人产生审美疲劳,但每逢中国教师节前后,全球的科技人士和媒体还是会不约而同地走到一起,等待苹果团队为之奉献出好的产品和好的节目。回首过去10年,我们见证过苹果的经典,iPhone4刚刚出现的时候,笔者惊呆了,热血上涌,感慨:他们不生产手机,他们是在搞艺术;遗憾的是,随后的几届发布会,大家再也找不到这种感觉了,连续好几年关注苹果发布会,我的心情都比较沉重,就好像是在观看21世纪之后的春晚一样,但正如中国人无法舍弃春晚一样,全球的科技从业者也不愿意错过任何一场苹果召开的新品发布会,哪怕仅仅是为了吐槽,事实上,即便是单论吐槽,苹果的槽点也要比三星、小米的槽点高端,更何况,苹果发布会的底线是:没有革命,但总会给来人一两个不错的小创意。
总得来说,iPhone7的发布会并不惊艳,我们似乎早已习惯,但也非常自然地流露出一股“不可避免”的嫌弃表情。iPhone7和iPhone7Plus在硬件方面表现完美,新机增加了细腻的亮光色和亚光黑配色,而且增加了抗氧化表层,使得外壳有机会历久弥新;另外,iPhone7的Home键不再采用机械按压方式,升级为按压触控键,这种微妙的创新打破了原有的使用习惯,让使用变得更优雅自然,当然,普通消费者,尤其是女性消费者最受用的还是双摄像头,支持光学防抖、镜头光圈增大,处理速度提升60%…她们不关心这些,她们只关心拍出了的新照片,更适合晒在朋友圈了!
殚精竭虑,微创新背后的洪荒之力
苹果这次又没有带来革命,消费者吐槽其日渐平庸也是情理之中的事儿,但在这个知识、数据、专业技能大泄露的时代,消费者也有必要更立体地了解iPhone,我们之前谈论手机,只知道最终的成品品牌,比如诺基亚、摩托、三星等等,到了智能手机时代,我们除了知道苹果、三星之外,也知道了高通、台积电、夏普这些零部件供应商,从某种意义上,消费者对产业链的认识正变得深刻,而零部件供应商的品牌也成了最终手机的卖点,iPhone6s和Plus系列中,三星芯片处理器不就是要比台积电芯片更受青睐吗?另一方面,这种对产业链的立体认识,也能帮助普通消费者及时修正自己的行为和情感。
懂点手机产业的人应该清楚,任何的设计变更都会引发产业链的巨大动荡,尤其是苹果、三星还要兼顾巨大的产能,于是如你所见,正常纯熟的产业链中的设计端,不可能每年都会有天翻地覆的革命变化,更多的时间里,大家只能做微创新、小改善,拼的是CPU性能、摄像头像素、电池容量等硬性参数,或许知道了这些规律,会有效降低对平庸iPhone7的失落之感。笔者在之前的文章曾经做过一个比喻:苹果手机设计的突破,就好像博尔特突破百米世界纪录一样,每前进0.01秒都是非常艰难的事儿,都需要付出艰苦卓绝的努力。苹果和智能手机产业历经10余年的发展,创意可以说是层出不穷,大家基本上都相互抄袭过了,再创新实在是非常困难,但如前文所述,苹果新品发布会最底线的标准是带给世界一两个小惊喜,对于外界来说,这些小惊喜可能不值一提,但对于产业链人员来说,一个又一个的小惊喜如同魔鬼一样,通常要折磨他们一整年,只有魔鬼知道他们这一年付出了什么,他们已经用尽了洪荒之力:
拿iPhone7外观设计来说,它秉承了极简设计,不经意间留露出一种高雅设计,传说这种设计来自于曾经的设计师拉姆斯,这个人非常厉害,是乔布斯的左右手,帮主每次只需提供很少的建议,可见拉斯姆的设计功力。极简主义又是一把双刃剑,它不容易让人产生审美疲劳,但也会让设计之路变得越来越窄,为了避免走进设计的死胡同,拉斯姆需要每天在工作室里泡上25个小时,他不但要设计出外壳的艺术感,更要兼顾来自产业链上的要求,毕竟,昔日的iPhone5正是在外观材质选择上的失误,才酿成了巨大的悲剧。iPhone7 Plus新机增加了更加细腻的亮光色和亚光黑配色,这实在不是革命性的变化,但要实现起来并不容易,事实上,想要实现光亮的效果已经不容易,而要在iPhone漫长的制作过程保持亮光则难上加难,举个简单的例子,一般来说,空气中会存在颗粒,稍大些的颗粒落在外壳上,只需轻轻用布一擦,就会出现划痕,事实上,对于这样的亮光颜色来说,任何的颗粒物都可以变成一把尖刀,毁掉整个外壳。这样的设计听上去没太多新意,但对于产业链来说无异于灾难,首先在外壳的生产车间,必须要保持绝对清洁,工作人员需要配套近乎全封闭的工作服,以保证自身不带入外界的灰尘,车间的墙面和柱子需要特别维护,不能轻易掉漆或者有墙面脱落的状况发生,这些还是基本的措施,至于车间排风或者更高级的方法,笔者就不得而知了,另外,更大的挑战来自于工人的专注度,一只外壳从材料到手机,前后流程需要几千人处理,任何一个人出现问题,都会导致失败,事实上,任谁也不会控制好这几千人,况且,他们每天生产上千的iPhone,这就意味着iPhone7Plus亮光色手机良品率会非常低,产能不会太大,很多的供应商可能会因此而亏钱,甚至会再次酿成悲剧。
仅仅一个外壳就足以让产业链付出洪荒之力,况且,iPhone7产业链上还新增了一个摄像头,这也是对于环境要求苛刻的零部件;电池依旧要粘在手机里,为了确保不发生三星Note7式的意外,他们甚至会找一个烤箱将其烘烤,以确保粘贴牢固;新增的防水功能也不是省油的制程,笔者实在想象不出,防水制造究竟该怎么测试,难不成真要把刚出炉的,热乎乎的iPhone7扔到水里去吗?
全民皆工,iPhone产业内分泌紊乱
事实上,iPhone7微创新背后的洪荒之力,并不是挑战的全部,这种挑战还有犯错而后纠正的机会,更大的挑战则来自于新品发布会之后的产能储备,为了满足来自全宇宙的出货需求,苹果的人和他的供应商都需要上紧发条,机械苦干,不单工作时间延长,而且效率要高,不能出现太多能耗,有的供应商戏称员工每天都过着“朝五晚九”的生活。
笔者曾经有幸路过iPhone在上海的代工厂,十几万人簇拥在一个狭小的厂区内,像蚂蚁、蜜蜂,像厕所里的蛆虫以及任何显得密密麻麻的东西,我实难想象布局者是怎样一位高手才能把这么多的人塞到狭小的车间之内,简直惊为天人,管理者的工作也非常棘手,他们每个人手上至少要有5000兄弟,这些兄弟来自五湖四海,但却不一定有着共同的目标,有些员工想要在制造业长期发展,有一个“我要当线长”的梦想,于是加班、高强度工作、上夜班都可以接受,甚至能保持好工作效率;有的员工则只是迫于生活的无耐,投身到iPhone生产的大军中,他们心猿意马,总想找机会离开,iPhone改变世界什么的,与他们无关。前文所提到的亮黑色的外壳,非常有可能就在这些人的手中给糟蹋了…更大的挑战来自于现在的年轻人都不愿意进工厂,乔布斯说美国找不到人,中国曾经自信慢慢说自己的劳动力没有问题,但实在架不住iPhone的结构日益复杂,短期的产量又如此巨大,最终的结果是:全民皆工,政府和企业付出高额成本,让大家都来为iPhone工作。
其实,又岂止是供应商们感觉被压得喘不过气来,事实上,连苹果内部员工都无法幸免,众所周知,库克是一位供应链高手,统治着供应链,这有赖于活跃在供应商内部的苹果员工,最新的一项数据统计,苹果共有766家供应商,分布在全世界各个角落,为了更好的管理这些供应商,确保其按时交货又不至于一家独大,库克构建了强大的控制机制,不仅有系统数据采集,更是要依靠人员不断地渗透供应商,甚至长期驻扎,这些人并非美国本土,而是来自供应商本地,以达到更好的沟通,平日里,这些员工很难参与美国总部的直接会议,他们只能每天坐着飞机往返于不同的供应商中间,事实上,库克管理供应链的历史,就是一部他的员工在全球各地“飞来飞去”的历史。
一位供应商管理者曾感叹:在电子行业干了这么多年,每天都盼着订单能多一些,直到iPhone7的订单来了,我竟然陷入了无限的纠结之中,一方面我想赚钱,那么多的订单从来没见过,另一方面,我不想把健康都搭进去,神经衰弱、脱发等问题已经开始影响生活质量了…显然,iPhone7把人性的复杂和龌龊都给曝露光了,库克是否需要反思一下?
2014年9月19日,在美国纽交所上市的阿里巴巴,迎来上市两周年。当地时间9月19日(北京时间9月20日凌晨),恰好身处纽约的阿里巴巴董事局主席马云,通过其个人微博表达内心感怀:“一直在相信相信。感谢大家的信任,我们还会不断折腾。”
马云在微博中表示:今天正好在纽约,感慨万千。两年,经历了很多该发生的和不该发生的事情,一直在践行两年前的信任之旅,一直在信任和误解中挣扎,一直在相信相信。
“感恩所有给予阿里信任的同事和朋友们!”结尾处,马云一连用了四个“因为信任”来抒发胸臆,“因为信任,所以简单;因为信任,唯恐辜负;因为信任,才有勇气;因为信任,还会不断折腾自己……”
纽约时间2014年9月19日9时30分,阿里巴巴集团以“BABA”的交易代码正式登陆美国纽交所,创下多项世界之最:融资额规模达250亿美元,成为全球有史以来最大IPO;创造了纽交所10年来最漫长的一次询价——长达近2个半小时;马云等阿里高管并未上台参加最激动人心的敲钟仪式,敲响上市钟声的是阿里生态系统内包括淘宝店主、客服、90后大学生、海归创业者、快递员、海外企业主等在内的八位生态代表。
而在敲钟仪式之前,马云分别感谢了客户、员工、股东和投资者,马云认为,IPO并不只是融到了资本,更是融到了信任:“是所有人对我们的信任,客户的信任、时代的信任、投资者的信任。”
时间回到现在。三天前,截至美国时间9月16日收盘,阿里巴巴在纽交所收盘价104.64美元,市值约合2664.13亿美元,成为亚洲所有上市公司中市值最高的公司——此前,这个位置曾被中国石油、中国工商银行、日本丰田、印度塔塔等传统巨头曾轮流占据。而截至今年6月30日的阿里巴巴第一财季报告显示,阿里巴巴当季营收48亿美元,同比增长59%,创下上市以来最强劲增长,超出市场预期。
这一现象折射出阿里所代表的新经济继续崛起,并与全球市值最高公司已长期由苹果、google、微软等互联网公司占据的趋势趋同。阿里巴巴对自身的未来定位是“以大数据为核心驱动力的互联网商业基础设施,并升级成为全球互联网商业形态的纯粹互联网公司”。不久前的G20期间,马云全力倡议eWTP(全球电子商务平台),该倡议最终也被写进G20公报。
阿里巴巴丰富的业务板块可能更能直观反映马云所说的“折腾”。今天,阿里巴巴已从最初的电商,发展成包括支付与金融、大数据云计算、大文娱、智能物流网络在内的生态系统。值得关注的是,虽然电商仍然是阿里巴巴最大收入来源,但新增长引擎已在培育中,其中最受投资人关注的是云计算、数字媒体和娱乐、创新项目。而按照阿里巴巴的规划,未来三年,当下已成600亿美元估值的超级独角兽蚂蚁金服将成为领跑,2019-2021年则阿里云接棒,2021年-2024年菜鸟网络将挑头,旗下业务轮流领跑。
随着二胎政策的全面开放,母婴领域显得愈发红光满面。很多人也认为,伴随网络成长的85、90后逐渐成为准爸妈,将会是电商母婴产品消费的主力军。未来的母婴的电商市场前景大好。但同时这机遇的背后定也存在着那不可少的挑战,本文将会以母婴背带这一产品在淘宝市场上经营情况为例,探讨母婴电商还存在的挑战。
据CBME行业报告显示: 我国作为全球仅次于美国的第二大孕婴童产品消费大国,2013年母婴电商市场规模就已达到650亿,2014年的母婴电商规模更是突破2000亿。2015年11月“二胎政策”真正实施后,以每年平均增加100-200万人新生儿的速度计算,预计2018年新生儿有望超2000万人。这意味着,在“人流量及钱流量”的时代,其中蕴含人口消费红利每年将达到1200-1600亿!因此难怪业内人士也越来越看好母婴这块大蛋糕。
上图是通过淘宝生e经整理关于婴儿背带的价格分布,在 2014-2015年的价格分布可以看出:
(1)产品定价集中在50-300元。而2015年,在200-300元的成交占比最高。
(2)2015年比2014年的消费者更接受更高定价产品。
由此可见,随着网购越来越被消费者的接受,人们的消费水平也在提升,消费者更乐于接受品质高、价格高的产品。
营业额=流量*转化率*客单价。由以上两个数据统计直接的介绍了影响营业额公式中的两个因素:流量和客单价。结合以上两组数据,看上去婴儿背带的市场成交,将会一路攀升。
正正因为二胎开放之后,母婴电商市场这块蛋糕显得十分的诱人,越来越来的人想要进入这一领域,但同时一批线下品牌早就稳扎在淘宝市场,这个对于新进入市场、本来就在淘宝开店的商家来说,都无疑是一场新挑战。就以婴儿背带为例,在淘宝市场上已经有一批站稳脚跟的品牌。
截取2016年5-6月的品牌成交分布情况:目前最大购买量最多的品牌是抱抱熊、爱蓓优、布兜妈妈,这些品牌进入市场较早,已经占据了淘宝大部分的市场。对于后来者、或者是没有线下实体品牌作为支撑的母婴背带产品,进入市场也是会存在一定的风险。
虽然营业额公式的流量和 客单价都提升了,但是,最基本最重要的一个因素,却被部分商家忽视掉,那就是---转化率。
新品牌进入市场,品牌没有认知度,产品的转化率无疑是低得可怜。但是那些本来在淘宝上站稳脚跟的品牌呢?其实也随着市场的变更,再面临着洗牌和挑战。
二胎开放后,母婴市场备受看好。当中例如奶粉、玩具、婴童服饰等都是消费巨大的和回购率高的产品。但是,母婴产品中,婴儿背带拥有着与其他母婴产品不同的特性,那就是:老客户回购率低。笔者从一位婴儿背带的店铺运营交流中了解到:婴儿背带针对不同月龄阶段的儿童,其实是有不同的背带设置功能,而且背带本身的质量好,就算二胎开放,家里增添一名新成员,还是可以继续使用旧的背带。 因此,父母们在选购完一次背带之后,基本上是不会进行第二次的回购。这个问题,对于很多的婴儿背带店铺来说,就只能不断的通过付费流量去拉新客户,因此只能一直的通过做品牌宣传、做付费流量得到新客户。对于没有线下品牌支撑的商家,那就只能一直的通过付费流量来维持住店铺的成长。
针对市场和产品的情况,做对应的策略调整:
(1)找准目标消费人群:首先目标人群是妈妈群体,但是在妈妈群体中,80后和90后的妈妈群体的消费观念也是会存在差异, 高端消费层级和普通消费层级的妈妈群体也是有着区别,找准店铺的目标人群,从而确定出引流款、利润款和形象款。
(2)丰富店铺产品线:婴儿背带店铺的回购率低,一些成熟型店铺会针对老客户维护这一块,还会丰富产品线,推出例如学步带、儿童餐具、婴儿理发器等。针对同一个老客户,对于儿童的不同成长阶段推出不同的产品,以挽留老客户的回购。
(3)移动端流量不容忽视:随着互联网的发展和移动设备的普及,目标消费者的时间也越来越碎片化。当孕期的妈妈在休息消遣的时候,她最有可能接触的就是移动设备而并非PC。并且由“易观”的调查数据中显示,妈妈群体都会集中在一些育婴类社群或者app,店铺的推广以无线端为主,并且微淘方面,可以以育婴文章等进行互动。
(4)结合淘宝最近推崇的粉丝经济和内容为王等核心,店铺可以进行一次直播,将品牌和流量进一步的提升。
笔者接触过不同产品的商家,厂商们都会一致认为自己的产品品质很有自信。不过,在现在信息化时代中,酒香也是怕巷子深。笔者认为,我国缺乏的并不是产品,而是产品外的卖点提炼。电商市场产品同质化严重,功能都是一样的产品,那商家还是在卖产品?走低价?这无疑是走不通的死胡同。产品品质只是影响产品价格的其中一个因素,而产品的价值,则是最终决定产品价格的重要因素。为什么耐克的产品都是国内代加工的,如果产品没有了这个品牌标签,品质上有什么与别的产品有什么不一样的地方?为什么三只松鼠的产品口味一般,却能成为线上坚果零食行业NO.1?
耐克出售的并不是产品,而是品牌文化,用品牌文化作为产品的延伸卖点,才能提升产品的价值。而三只松鼠出售的也并不是单纯的产品,而是客户体验。
母婴市场的潜力巨大,但是同时也是有着不可分割的风险和挑战。要想在这个竞争激烈的电商市场分一杯羹,那就需要做出与众不同的举措,现在淘宝平台推崇粉丝经济、内容为王。那么商家就必须在产品、人群需求上多下功夫。除了产品品质外,还要想清楚自己店铺的定位,到底是销售产品,还是销售品牌、客户体验和创意。
英国著名的独立品牌价值研究机构Brand Finance发布2016年“全球最有价值50大美妆品牌”榜单(The most valuable cosmetics brands of 2016,Cosmetics 50 2016)。法国美妆巨头欧莱雅集团旗下品牌巴黎欧莱雅(L’Oreal Paris)品牌价值137亿美元蝉联榜首,美国宝洁公司旗下知名男士理容品牌吉列(Gillette)以71.89亿美元的品牌价值居第二;德国拜尔斯道夫旗下的妮维雅(Nivea)名列第三名,品牌价值61.72亿美元。
排名 品牌/所属集团 品牌价值 国家
1.巴黎欧莱雅(LOreal Paris)/欧莱雅136.97亿美元 法国
2.吉列(Gillette)/宝洁71.89亿美元 美国
3.妮维雅(Nivea)/拜尔斯道夫61.71亿美元 德国
4.倩碧(Clinique)/雅诗兰黛59.60亿美元 美国
5.香奈儿(Chanel)58.02亿美元 法国
2016年,“直播”、“网红”成为了互联网领域最热门的关键词,一时间整个国内市场涌现出了数百家直播平台,而一些视频网站、新闻客户端、社交平台、电商平台等也纷纷推出直播功能。不仅仅只是创业者们像发了疯似的涌向直播领域,各大巨头们也纷纷涉足,淘宝、天猫玩起电商直播;腾讯更是担心微信、QQ社交地位被直播所取代,接连推出了多家直播平台;微博与一下科技联合打造了一直播之后,近日其控股公司有信又推出了国内首款语音直播平台红豆Live。
当前,整个国内的直播市场,主打网红美女的秀场直播和游戏直播占比超过了70%,在这类直播如火如荼的发展过程中,也开始冒出各种问题。国内的网红相比美国网红在内容创造方面存在明显差距,美国网红基本上都是一些出色的Creator,凭借着优秀的内容创作成为数百万粉丝追捧的网红。但是国内的网红却往往都是凭借着相貌在吃青春饭,千篇一律的网红脸让很多网友都开始视觉疲劳。一些直播平台也开始意识到优质内容才是直播平台能够持续受欢迎的根本,此次微博试水语音直播,无疑会对国内“Creator”的出现产生推动。
语音直播能否医治秀场“重症”,推动网红向“Creator”转变?
Creator究竟代表着什么人?字面意思是创造者,也可以理解为美国的网红。只不过,与我们理解中的网红区别在于“网红”在现阶段的中国早已成一种有色眼镜下的产物,更多含贬义。
与大部分锥子脸、大美瞳的中国网红不同的是,在美国成为Creator并没有颜值门槛,他们的核心竞争力在于是否能够创作出更多有趣,有用的优质内容(视频)。比如那些在YouTube上充满创意、曾被广泛传播的视频内容的提供者。
Creator创造的内容也更垂直,与中国铺天盖地美女网红提供的闲聊、化妆、唱歌等内容相比,Creator的领域非常多元化且发展的相当成熟,有美食,健身,教育,新闻,科普,旅游,历史等等。
因此,秀场直播中那些所谓的网红就很难被称为Creator,他们拥有粉丝却面临内容的缺失。但这并不意味着在中国缺少能制作出优质内容有创造力的人,微博上其实很早就出现了各类优质的PGC和UGC内容。
根据微博去年年末公布的数据显示,能够提供专业内容的垂直“大V”已达到230万,覆盖了47个行业,从具体行业分布来看,动漫、作家、股票、教育等垂直行业的内容生产者数量已经超过了明星。
只是微博本身以图文形式内容为主,这样的表达方式对一些领域内的创作者会造成局限。而在230万垂直V的庞大群体中,露脸又并非是所有人都愿意做的事情。因此,也就不难理解为何微博后来如此重视短视频和语音,想要弥补空缺。
微博看到这里的想象空间,适时推出红豆Live,想借语音直播切入,激发那些有创造力的KOL,提供垂直内容,而这些人才是真正有可能成为Creator的那部分群体,足见微博对垂直V的野心。
同时,对于垂直V来说,语音直播也不仅仅是通过表达形式的转变制造影响力,作为在平台形成初期的入驻者,他们也一定会最先享受到红利,更何况,除了打赏据说红豆Live还会在后期上线付费问答功能,帮助垂直V个人IP价值最大化,也可能使知识变现的势能得到最大程度的发挥。
继音频电台、语音付费之后,语音直播拥有更大市场前景
其实在红豆Live之前,已经涌现出了两类语音平台,一类是以蜻蜓FM、荔枝FM为代表的音频电台,还有一类是以知乎Live为代表的语音知识付费平台。那么,这些平台之间存在怎样的异同,是否可以相互替代?
语音直播是实时同步,而音频电台是录播异步,二者在互动性方面存在差异。红豆live通过实时直播以及上传图片、送礼物等玩法,能与用户形成互动,但是音频电台类平台却难以做到这一点,主播无法与用户互动,也无法倾听到用户的反馈。
在某种程度上,不排除语音直播未来会取代电台的可能,因为红豆Live所具有的二次回放功能与音频电台的录播形式本质上并无差别。
而相比知乎Live这类知识付费平台,语音直播平台的主播能够通过平台分享他们自主创作的内容给更多的用户,实现自己的价值,同时也不断提升自己的名气和影响力,但是知识付费平台却要求入驻专家本身必须已经具备足够的名气。
在商业变现方面,语音直播能够同时吸引更多的用户在线参与并提问,搭配送礼物、即将上线的竞价问答等功能,都具备更好的内容变现能力。
因此,同样都是基于语音功能,语音直播因其更强的互动性以及商业变现能力,或许会吸引更多的垂直大V入驻。
语音直播只是块敲门砖,直播垂直化才是未来趋势
自8月27日正式上线以来,红豆Live已经进行了近20场垂直V的直播。从目前的直播现状来看,领域已经涉及到了星座、科普、情感、财经、宠物、母婴、外交、摄影、英语、汽车、娱乐、时尚、旅游、监控、考古、天文等数十个垂直领域,内容朝着更加多元化的方向发展。
前文中提到过,微博专业“大V”已达到230万,覆盖了47个行业,很多垂直行业的内容生产者数量已经超过了明星。微博发展到今天,无论在用户层面还是资本层面都在逆袭,而选择渠道下沉、走垂直化之路不失为逆袭成功的原因之一。
垂直类内容本身就有更具备用户粘性的优势,仅以游戏直播为例,虽然相比秀场直播这种模式出现的稍晚,但结合了极具人气和趣味性的电竞产业之后,可以说后来居上,一度成为直播平台中的主流。
从商业价值来看,垂直化的直播大V具备更强大变现能力。比如母婴内容直播,那么关注该内容的用户一般都是对于母婴感兴趣的用户,对于广告商而言,能够实现更精准的宣传效果。对于母婴电商产品的销售而言,通过借助母婴内容的垂直直播能够找到更精准的用户。
从可持续发展的角度来看,泛泛而谈、低俗化的内容往往都是昙花一现,他们缺乏优质内容的沉淀,很难获得持续性的发展。但是专业、垂直、细分化的内容就不一样了,它能吸引真正对该领域感兴趣的用户,并容易将这些用户培养成为主播们的忠实粉丝。
由此看来,红豆Live只是把语音直播当作一块敲门砖,而真正的野心是盘活和吸收更多的垂直V,一旦牢牢掌握了内容资源,未来甚至不排除会再次切入视频直播可能。
结束语
凭借颜值的网红究竟能够火多久?这就像夫妻双方一样,再好看的脸看久了也会觉得烦,只有真正具备内涵的人才会让人越看越觉得有味道。直播同样如此,仅仅凭借着刷脸和低俗内容迟早会有色衰容老、用户视觉疲劳的那一天,最终只能是昙花一现,真正要想长期吸引用户,凭借的还是优质内容。
语音直播平台的出现,不仅降低了内容创作的门槛,还增加了大V内容创作的动力并帮助他们提升内容创作水平。相信会有更多的直播平台杀入语音直播,而在语音直播大潮的推动下,国内网红将会全面向“Creator”转变,专业、垂直细分化的直播也将会成为行业未来发展趋势。
App应用开发已经蔓延到各行各业,如今车质网推出一款解决汽车三包争议的App,已经吸引小30万用户注册使用。Grab再获7.5亿美元投资巩固本地业务,同时将加快移动支付业务布局。Uber也在美国本土进行扩张,新建立的研发中心将与包括自动驾驶在内的科技公司展开合作。
1、国内一款汽车三包争议处理App上线
汽车消费者投诉信息收集平台车质网日前宣布,由其开发的一款汽车三包争议处理App已经上线。该产品可以帮助汽车消费者维护合法权益,同时帮助汽车厂商和经销商了解用户需求,提升客户满意度。目前,车质网拥有超过30万注册用户,2015年接到的有效投诉信息接近4万宗。
2、东南亚打车平台Grab完成7.5亿美元融资
9月20日,东南亚打车软件Grab宣布获得7.5亿美元融资,此轮融资由软银领投。据了解,该公司2015年开展的最近一轮融资时的估值已经达到16亿美元。同时Grab称,他们将继续在东南亚地区展开扩张,并将大力投资移动支付业务。
3、麦格纳将为奔驰、宝马、丰田和捷豹路虎代工造车
据Automobilwoche报道,从2018年开始,奥地利汽车零部件供应商麦格纳斯太尔将为奔驰等四家车企代工生产六款车型,代工厂是麦格纳位于奥地利的格拉茨工厂。除代工奔驰G级之外,新改款的宝马5系和宝马Z5,以及丰田和捷豹路虎的车型也将由麦格纳在格拉茨工厂代工生产。
4、Uber在底特律成立研发中心
Uber全球汽车开发副总裁谢里夫·马拉比日前表示,公司将于今年底之前在底特律成立新的研发中心,与汽车元件供应商,以及其他参与自动驾驶技术开发的科技公司展开合作。
据了解,Uber在匹兹堡已有庞大的业务。此前,Uber已开始在匹兹堡的城市街道上运营20辆全自动驾驶的福特Fusion混合动力汽车。
5、奥巴马写文章 想推动无人驾驶合法化
日前,美国总统奥巴马在匹兹堡当地报纸《匹兹堡邮报》发布了一篇题为《无人驾驶,没错,但是同样安全》的文章。文章中宣布,白宫针对无人驾驶汽车上路推出了一套新的政策,并交给各州政府作为指导规则。此外,奥巴马还呼吁政府和企业一同来处理无人驾驶技术在应用中的问题。
随后,美国各大商业和科技媒体纷纷对此做出响应,有文章指出奥巴马此举释放了一个信号,那就是针对无人驾驶汽车进行立法,这项技术未来很可能会合法化。
一位美团外卖小哥在朝阳大悦城取餐时和店家说起昨天的经历,有些沮丧和委屈。“下那么大雨,还摔了一跤,饭全洒了,还得返回来再买一趟,还要怪我送得太慢。”
一辆电动车配备两个外卖包,一般能装下十份外卖。如果送餐中途外卖出现损坏,都是外卖员自己出钱补给顾客。
除了外卖送餐雨天会有增加,普通快递员每天常规的送单量遇到雨天也更难完成。菜鸟网络的监测显示,截至20日下午3点,派件签收不足40%,预计当日包裹签收量为日常的50%左右。
正常情况下,北京地区每天有500万票快递等待派送,近5万多名快递小哥奔跑在一线,中午时分更是有无数外卖送餐员在解决各大写字楼里成百上千上班族的就餐问题。
每天在北京朝阳区青年路、三里屯、海淀中关村这些繁华拥挤的路口,等一个红绿灯的功夫,就会有十来个红、蓝、黄各色制服、骑三轮的快递和外卖员,他们有些赶紧抽空打电话确认配送,有人焦急的注视前方等着插空通行。
一场暴雨让人们再次意识到了快递员、外送员对日常生活的不可或缺。2016年5月北京交通大学、阿里研究院和菜鸟网络联合发布《全国社会化电商物流从业人员研究报告》显示,目前全国从事社会化电商物流行业的有203.3万人,大概是5年前的3.4倍。
日复一日的取件、派件,是快递员看似简单重复的生活,他们就像镶嵌在庞大物流链条上的螺丝。在社会消费趋势、政策、资本的影响下,这个行业在上百万快递员脚下轰鸣的车轮声中加速运转。
从早晨六点到晚上九点
北京顺丰快递的小马也在这周暴雨天损失了一部手机,这让他心疼不已。但值得庆幸的是,住所管理员即时设置围挡,保住了他的地下室的家避免被淹。
北京东后河沿一栋楼地下室,楼道里停着几排自行车和电动车,这里住着不少快递员、外卖员,有宿管进行统一管理,就如大学宿舍,还有公共洗漱台、洗澡间。所不同的是,快递员们没有大学校园那么自由惬意的作息,早出晚归,节假日也要加班。
“听说人们管住在北京地下室的人叫鼠族。”小马对界面新闻记者说。从地下室大门进入后至少拐了五个弯才到了小马的家——一间不到10平方米的小屋,房间收拾的很利索干净,写字台上摆放着红塔山和笔记本电脑。门前小桌子上面放着半碗来不及吃完油乎乎的方便面汤,这间小屋月租金700元。
这个26岁的安徽小伙子已经是两岁男孩的爸爸,但目前只身在北京打拼。他曾经干过餐饮服务业,每个月挣四五千,因为觉得钱少,转行做了快递员。
在工作过程中,小马手里的“面单机”不停“蹭蹭”作响,上面会弹出收发件的具体地址。根据顺丰要求,快递员必须在收到派单之后,在1小时内上门取件。
无论身处哪个城市,对于快递来说,早上6点开工晚上7点下班,更多的时候要忙碌到晚上九十点是正常现象。
清晨7点,上海申通罗泾公司常务副总柳昌利已经在公司半自动分拣线周围巡视了一圈,边查看分拣进度,边时不时指导下那些新来的分拣员。柳昌利出身于“快递之乡”——浙江桐庐县,在快递行业干了十几年。
上海申通罗泾公司为申通全国的49个网点公司之一,其管理片区方圆达三十公里左右,从上大路一直延伸到靠近江苏太仓的杨桥附近,共有130位快递员(旺季时则更多一些,快递公司常常称他们为“业务员”)。
由于电商件居多,这里的取件量超过派件量。尽管如此,每个快递员平均一天需要派150个快件左右。当每年“双十一”来临,旁边一间仓库也同时启用,24小时进行分拣,快递员派送完一趟回到站点,直接将分拣好的快件拉上车,连续派件。
50多岁的张荫惠原为国企管理人员,因国企改制,买断工龄后,离开了家乡江苏宜兴来到了孩子工作地——上海。闲不住的他,做起了快递员。
张荫惠负责的片区位于上海宝山的农村地区,大多数居住的是外来务工人员,白天外出,快件要么放在房东那里,要么找人代收。但由于该区域群组的门牌编号乱,这就给刚上岗的张荫惠带来了不小的麻烦。
“一开始由师傅带了整整10天,我送20件花了4个小时。我们需要画地图,以便尽快派件。送错件、丢件也有发生,“但只要是最终调查责任在自己,我肯定照价进行赔偿,”张荫惠说,“我觉得没有什么,干这行心态一定要好。”
“快递员在派一个件的同时,就会记好下一件送什么地方,以便于选择最佳的派件路径,送快递也是门‘技术活’。”柳昌利说。
中午12点多,快递员们回到了公司食堂吃饭,短暂午休,下午还有一场“收件战”等待着他们。
但大多数人入行,还是为了多赚些收入。随着快递业的加速发展,不少人都认为快递员是轻松月入万元的职业,根据众达朴信发布的物流行业薪酬福利调研报告显示,在细分行业中,快递行业的快递员涨薪幅度最高,平均值为16.8%,高分位值甚至超过25%。
但其实这不仅是挣份辛苦钱(体力、时间的付出让各快递公司鲜有女快递员),还面临着竞争、责任带来的严格管理处罚等。
按照申通规定,每派一件快递员收入6角至1元不等(按照派件难易程度进行区分),普通的快递员月平均收入在四五千元不等。取件的费用会更高,提成按照1.5%至10%不等,散件提成能够达到10%。“量大的淘宝件提成反而更低,如今随着各家快递公司价格战,三四元一件的快递都有快递公司能收。”柳昌利说。
罗泾公司所在的这一带市场竞争很激烈,圆通、中通、韵达、百世汇通等快递公司均在此设置了网点。客户多数为淘宝客户,这类客户以跑量为主,单件快递的价格并不高,价格战形势明显,因此只有获得更多的客户才能在市场中占有一席之地。
会动脑筋开发客户的快递小哥就很占优势,“有快递小哥能够做到月入过万,开始头一两年都是在开发客户。”上海申通罗泾公司行政人事副总监陈韵因告诉界面新闻记者。
是“马路骑士”,也是“城市敢死队”
物流快递员连接了从商家到顾客的最后五公里,会被人称为“马路骑士”。然而,也并非所有人都认可这一点,“简直是城市敢死队啊。”记者乘坐司机张师傅的车,他在路口躲避穿梭的快递三轮,一边急刹车一边抱怨,“一个劲儿地乱窜,不怕城管,不怕来往车辆,太危险了!”
4月17日,顺丰快递员被打的视频曾将“快递员”拉入到公众关注的视线。事后,顺丰总裁王卫在朋友圈表示:“如果这事不追究到底,我不再配做顺丰总裁!”肇事的轿车司机也被警方依法处以行政拘留十日处罚。
不过,这起极端事件也显露出来行业问题的冰山一角,随着快递业的极速发展,大量“马路骑手”骑着三轮穿梭在拥挤的道路上送货,加大了路况的复杂性和交通事故风险。
深圳交管部门在3月展开了“禁摩限电”专项整治行动,据某快递企业向界面新闻透露数据显示,截至4月1日,该快递企业在深圳区域,共被查扣了119辆两轮电动车、335辆电动车,每天有上万单快递派送延误。
来自广东河源的陈福生(化名)在深圳一家只有七八个人的小快递公司工作,他之前被交警抓过,现在也学精明了,见了交警就躲,偷偷摸摸地骑,就像“老鼠见到猫,特别没有尊严”。
虽然符合条件的电动车可以通行,但需要申报,名额有限。像陈福生所在的这种小公司很难排上号。晚上10点多,来不及洗澡的他换上套干净衣服,出门骑上电三轮又出发了。面对界面新闻记者“不怕被抓吗?”的询问,他无奈地苦笑回答:“查得再严,也不能不上路啊,不然怎么活。”说完,一个人消失在夜晚的街道。
快递公司招聘中最具有“老乡帮”特征,常常是老员工介绍老乡一起来,介绍人还能够获得500元(价格视当年的招工情况而定)的奖励。这样也让人员结构比较稳定。
但“老乡帮”中也可能出现集体辞职的情况。“所以我们在面试时,也会控制这些老乡帮的数量。”柳昌利说。
与涨薪幅度相对应的是,快递员也是离职率较高的岗位,平均主动离职率在30%以上,尤其是在过完年后。
据上述《全国社会化电商物流从业人员研究报告》指出,物流从业人员对工作的认可度不高,快递人员有近25%的站点平均工作时长超过12小时,而近一半的站点工作人员工作年限在1年以下,说明快递网点人员流动性较强。
2015年7月,快递员作为新职业纳入中国新修订的2015版《中华人民共和国职业分类大典》,这标志着其职业身份首次得以官方确认。
不过,快递员依然面临着职业认同感的缺乏。“深圳限电禁摩”事件以及“北京顺丰小哥被打”事件,都突显了一线快递员直面的困境。
另外,国内也尚未有任何标准或者法律法规对快递员职业从准入到监管进行统一管理。
而在美国、德国等物流业发展成熟的国家中,对快递员的准入都有一系列严格的标准。在美国想当快递员必须提供社会安全号,以便核查应聘者是否有拖欠银行贷款或者犯罪记录。
此外,国外快递员的薪资以及保障也很充分。美国邮递员的薪资很高,医疗和社会保险都由公司承担;同时在美国,快递员被认为是辛苦服务大众的职业,很受尊敬,所以快递员也不会为了蝇头小利,损坏自己的信誉。
相比之下,中国快递公司聘用的快递员鲜有专业背景,无固定工作,流动性大。如果快递员成为一个纯粹拼体力抢时间的职业,无疑会制约快递公司和整个行业的发展。
申通快递成都分公司双林路店业务主管李伟生于1993年,来自四川省乐山市马边彝族自治县。2011年他虽然考上了民办大学,但最终没有选择去读学费高昂的“三本”,而是到成都找工作。在成都著名的川菜馆“成都印象”工作两年,从服务员晋升为主管,但最高的工资却从没有超过3500元。
于是他萌生了离开的念头,在58同城看到了申通快递的招聘信息,最终成为了营业三年多的申通快递双林路店的快递业务员。
快递做到主管级别,工资由底薪与提成组成,底薪4000元,提成根据网店每月收益而定,平均每月的收入能够稳定在5000元上下。除了正常薪水,双林店每半年还会评选一次优秀员工,获评者将有400-600元的奖金。
申通在成都被快递员们称为“派件大户”,但李伟从未因个人原因休假过一次,做到了派件零遗失、零延误、零投诉。基于这样的工作表现,上岗两个月之后,李伟被评为“优秀员工”,工作一年半时,晋升为组长,工作满两年时晋升业务主管。
虽然辛苦,快递员这份工作让李伟很有成就感,他一直希望申通能够开放个人承包制度,让自己这些年的积累有所发挥,并能够独立承包经营网点。
而曾跟随阿里去美国纽交所上市敲钟的窦立国,以年薪百万元、在北京买房买车、当上分公司经理,成为了快递哥中的奋斗励志人物。
不过,对于更多数的快递员而言,并不清楚自己未来的职业发展路径。《全国社会化电商物流从业人员研究报告》写道:电商物流从业人员的晋升路径不够明确,企业对员工培训力度和针对性不足。有近20%的站点认为快递员离开后会选择返乡创业;还有28%的人离开后会选择其他行业,包括餐饮、工厂职工、销售维修等。
据了解,在“快递之乡”桐庐,正在发展农村淘宝,与快递产业实现有效的互动。目前,桐庐下辖183个村庄,全部设立了村级服务站点,成为全国第一个实现“农村淘宝”全覆盖的县域。桐庐招募了一批返乡创业的农村青年,专职打理农村淘宝服务站点,并利用村里的资源进行创业。这样的“专业村淘员”,每个村级服务站点有1-3人。去年6月,这183个“村淘站”就为村民网上代购了25247单,共计528万元。
当“月薪过万”不再能够成为吸引人的噱头时,快递公司更需要完善用人机制、改善工作环境,为快递员提供更具吸引力的企业文化与保障。要让快递员获得职业认可,必须是以整个行业实现转型升级为基础。
从“黑快递”到上市公司
中国电商的兴起带动了快递业一起快速发展。据菜鸟网络的数据,近十年来,电商包裹量从每年8.6亿增加到了206亿。
在距离杭州车程90公里的浙江桐庐县城的街道上,界面新闻记者一提到快递行业,一个小卖部的老板就很是兴奋,他说,快递在桐庐已经成为了大家默认的致富方法,很多快递老板都是从桐庐出去的,在致富后又反哺村庄。
媒体报道称,桐庐县常住人口40.6万人,而外出从事快递行业的就达到5万人。其中,夏塘村一共680人,222户人家,有300多人在从事快递业务。桐庐县夏塘村支书在接受媒体采访时称,50岁以下的人都去干快递了,有管理型的人才,也有各个站点、分公司的经理,现在他们在外面取得的经济收益是非常好的。
占据中国民营快递半壁江山的“三通一达”(申通、中通、圆通和韵达)有着这同一个家乡——浙江桐庐县,最初甚至发源于同一家人。
1993年,随着邓小平南巡与上海浦东新区的成立,进出口贸易红火。在杭州一家印染厂打工的年轻人聂腾飞发现,报关单必须次日抵达港口,而EMS需要三天。于是,聂腾飞每日凌晨坐火车从杭州去上海,工友詹际盛在火车站接货后送往市区各地。跑一单100元,除来回车票30元,能赚70元。这便是申通快递前身。
同年,聂腾飞成立了申通。一年后,聂腾飞安排妻子的哥哥陈德军接替詹际盛的上海业务。詹际盛离开申通后创办了天天快递。1998年,聂腾飞车祸去世,弟弟聂腾云离开申通,成立韵达快递。2000年左右,中通、圆通等陆续成立。
在最初的十多年里,这些快递公司都有一个共同的名字——黑快递。很多事情就只能在背地里进行,邮政来人时要把货物藏在屋顶,白天睡觉、晚上工作。好在这里的人能吃苦,才坚持了下来。直到2009年新邮政法出台,他们终于脱离黑户身份,将快递加到公司名称上去。
除了自身的吃苦耐劳和及时发现商机的敏锐,桐庐帮还得感谢一个平台——淘宝。淘宝的出现使得快递需求迅速增加,订单量直线上升。市场体量大了,再加上淘宝对快递速度与服务的要求,使得桐庐快递帮的业务不断优化升级。
而顺丰速运创始人王卫的发家略有不同,1993年3月26日,王卫拿着跟父亲借的10万元,在广东顺德注册了顺丰速运,一个只有六个人的公司。同时,他在香港太子的砵兰街租了几十平方米的店面,专替企业运送信件到珠三角。
然而,曾经的“有利可图”到如今已经演变成了“薄利”。数据显示,快递的平均价格已经从2005年的27元每单降至13元每单。
申通快递董事长陈德军称,目前长三角地区快递平均单价甚至只有3.5元每单。“这如何让一个包裹按时送达?”
快递企业在利润降低的同时,成本却在逐步升高,基础设备投入、IT技术、人力等成本开支正在逐渐扩大。
同时,由于消费升级,消费者对快递企业的服务并不满意。调查显示,56%的网购消费者认为快递不准时,25%反映物流服务态度不好,近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务
菜鸟网络CEO童文红曾表示,用于衡量消费者对品牌是否满意的NPS(Net Promoter Score)净推荐值显示,大多数的快递企业推荐值均处于水平线之下。
面对这样的压力,快递企业纷纷寻求上市,希望通过该途径一方面得到更多的资金支持、另一方面则建立现代企业制度,意图转型,脱离价格战的泥潭,寻求更多赢利点。
7月初,继圆通、申通、顺丰之后,韵达踏上了借壳上市之路。随后又曝出信息,中通快递拟赴美上市,计划最多融资20亿美元。
上述动作意味着,这个传统行业离上市又迈出了关键性的一步。尽管如此,快递行业目前还很难改变其劳动密集型的属性。
界面新闻记者跟随小马派件的那天,下午三点,小马收件两个LV包,客户保价100元,如果包包丢失,按照规定,顺丰要赔偿客户2万元。
以他当天的收入为例,1.5元/派件*93件+3元/收件*40件,共约259.5元。按每月29个工作日计算,月收入约合7500元。除去在北京的衣食住行每月2000元的生活成本,小马会将剩下的钱寄回老家。
小马很想从这份快递员的工作中得到片区居民和其他同事的认可,“就是那种你走了别人会觉得可惜,很想挽留你。”
由于多次开出严重违纪通报信,百度公司职业道德委员会在今年颇受关注。
就在近日,这个神秘的百度内部机构又一次性通报了17起严重违纪案,涉及员工30名,案情最轻者开除,性质恶劣者已因司法机关介入被判处刑事责任。
但如果不是看到新浪科技报道,百度员工范某甚至都不知道自己在离职一年后,还背负了一个“开除”的处分。
“我在一年前正常从百度离职,现在忽然发现多了个’开除’的处分,这中间没有任何人联系过我。”范某认为自己当了替死鬼。
离职一年后被开除
9月19日凌晨,新浪科技独家获悉了百度内部的严肃通报案,该通报中对百度2016年以来一批违纪事件进行了调查公告,并由管理层转发至每一名员工。
其中百度糯米成为贪腐违纪重灾区。在17起通报违纪案中,有10起来自百度糯米及其地方分公司。因为业务关系,百度糯米和地方分公司员工在刷单、虚假报销、虚拟业绩等方面存在利益便利,成为贪腐违纪的重灾区。
范某是此次通报中的百度糯米员工之一,而且因为特别被标注了实习生的身份,在通报中更受关注。他此前实习于百度糯米市场部,协助负责市场活动的运营,但在去年活动结束后不久,他便完成实习并正常离职回到了学校。当时并未涉及任何违纪,其后也未接到任何调查或协助调查的电话,但现在他成了被开除的员工之一。
在百度公司职业道德委员会开出的通报信中,范某被开除的原因是:在市场活动中弄虚作假,将活动奖品直接发给自己的亲友。
范某认为该理由并非事实真相,他向新浪科技讲诉了当时的情况。
2015年9月,百度糯米市场部进行了一轮有奖参与的营销活动,范某为提高活动积极性,鼓动了身边的同学亲友参与,并实际购买了百度糯米的相关卡券。因为活动效果最后参与情况不佳,而范某拉来的同学亲友又占了用户的多数,最后按照原先制定的规则,范某的同学亲友最后成为获奖者。
范某认为整个过程完全有据可查并且符合活动程序,但现在他成了“弄虚作假者”,并且罪名是:将活动奖品直接发给自己的亲友。这在他看来不可接受。
更让他无法接受的这一切都在毫不知情的情况下进行。他在正常实习结束完成离职后,并没有接到任何协助调查的电话或联络,也没有任何百度相关的人向他求证了解过情况,但现在他却被似乎证据确凿的调查结果给“开除”了。
甚至该调查结果和内部通报的处分,范某作为当事人也毫不知情——如果不是该内部通报被曝光,他可能永远不知道自己在离职之后又被百度开除了。
对话百度神秘内部委员会
糟糕的是通报处理结果还影响到了现在。就在新浪科技报道当日,范某目前就职的公司主管看到了这则消息,他认为范某在入职面试时没有对这一情况有过说明,而范某则不知“从何说起”,又“如何说起”。
为不影响到现在的工作,也为了把事情搞清楚,范某先联系了百度糯米方面,但他实习时的领导告诉他:这个调查他也不知情,范某要解释只能找百度公司职业道德委员会。
范某先通过百度公司职业道德委员会公布的举报邮箱发去问函,但始终未得到回复。其后他只好辗转找到该委员会总监杨某电话,在说清楚目的后,对方表示9月20日可来百度面谈。
然而等待范某的并不是一场对谈,他说在百度公司职业道德委员会4人主导下,面谈变成了一次训话。
“和朋友三人前往百度就此事和百度职业道德委员会进行沟通,本是抱着平等对话、解决事情的心态过去的,但事实却远远出乎我所料。首先他们不让我的朋友进入会议室(据说监控录音一应俱全),只让我一人前去,但是对方却有四人对我轮番询问,形式与审讯犯人无异,完全不是平等对话的态度。对方执意认为他们有权不经过调查便对我进行通报处理,而对于通报内容泄露一事认为他们也是不知情,也并无删帖或者通过其他途径减少对我的影响的意思,反而多次教导此事对我来说是好事,以免小来偷针大来偷金的悲剧。谈话最终不欢而散。”在面谈结束后范某告诉新浪科技。
此外,与范某面谈的百度公司职业道德委员会成员更加在意的问题是:范某是如何得到杨总监电话的。
最后,这场对话没有任何实质性内容,百度方面坚持认为调查和处理结果没有任何问题,也不愿有任何让步,还在整个对话中始终处于“审讯”状态,范某说最后他哭了。
“他们说我当时就是错了,哪怕我不知情也是错了。”范某说。
不过他也告诉新浪科技,百度方面的调查证据主要是那个活动里中奖的人与范某的亲友关系,而且百度方面握有当时“用百度Hi给抽奖人报送获奖人信息”的截图证据。(新浪科技注:百度Hi为百度内部即时通讯工具。)
但范某认为不能根据获奖者是自己亲友就认定违规。他表示这两位获奖者都有真实购票参与活动的记录,其次自己也不负责最终抽奖,自己并不应该负责。
同时他也向新浪科技透露,如果有问题也只可能是抽奖环节不符合流程,但他并不是该流程的负责者。
新浪科技了解到,负责最后抽奖环节的是一位张姓员工,当时入职并不久,但她也在此次被通报开除的名单里。范某称和张某并不熟,自己去年离职百度之后便和张某再无联系,一年来也没有任何交流,甚至都没有联系方式。
双方各执一词
在与百度职业道德委员会面谈后,范某对于与百度官方的沟通再不抱希望,他寻求了律师方面的建议,但得到的答复是需要证明这个不经当事者本人的调查是否合规。
新浪科技也联系到了百度职业道德委员会杨姓总监,对方表示百度有规定不能直接向媒体回应,但他同时表示:在近期通报的百度糯米员工案件里,调查过程和结果并无问题。
但这种“没有问题”的调查过程,当事人范某以前、现在都不知情。这位先正常离职,一年后又被开除的百度实习生,目前仍不知如何证明清白。
一直以来,互联网创业都有一个非常有趣的现象,一个行业越火,那么其冷却的速度越快。所以,当某个行业成为互联网风口的时候,虽然众多创业者摩拳擦掌,资本闻风而动,但看似火爆的表象之下,却往往意味着整个行业将迎来最为惨烈的厮杀。
而 厮杀过后,幸存者往往都会喊出“优胜劣汰,剩者为王”的口号,以达尔文进化论来宣告自己的胜利,浑然忘却了满身的累累伤痛。对于每一个曾经或正处在互联网 风口的行业来说,不外如是。而从更为宏观的角度来看,那些众多倒下的创业者们,则更为残酷的用失败来宣告这一行业已经从火热转向冷清。
英雄迟暮,美人白头,这种处境总是让人唏嘘不已。而这次的英雄,是曾经火的一塌糊涂的直播,美人,则是因为直播崛起而如日中天的网红经济。它们似乎终究难逃互联网风口之后迅速风停的魔咒。
近 日,国家新闻出版广电总局下发《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》,重申相关规定,要求网络视听节目直播机构依法开展直播服务。此次的通 知,并未如以前一般,获得一致支持,反而是让整个行业陷入了一场诡异的沉默期。之后,北京市网信办又责令映客、花椒、一直播、小米直播、六间房、快手、在 直播等直播网站进行全面整改。
种种迹象表明,已经过了野蛮生长期的网络直播平台们或将迎来第一个刺骨寒冬。那么,连续几记重拳击打的是色欲横流的泡沫经济,还是茁长成长的未来互联网经济的砥柱?网络直播将何去何从?
2016年,我们还没有来得及做好迎接的姿态,就急匆匆的在资本寒冬的呼声中进入了“全民直播”的时代。
根据CNNIC第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,中国网民规模达7亿1000万,其中,网络直播用户规模达到3亿2500万,占网民总体的45.8%。保守估计,具有即时、鲜活、亲近等优势的直播平台超过500家。
可以说网络直播以铺天盖地之势席卷了整个互联网行业,成为其中最火的热点。但随着行业内大量平台的诞生和资本巨头涌入,问题开始逐渐显现:直播服务的运营成本正在急速增加,商业模式同质化也日益严重。而这两大问题导致众多直播平台几乎难以盈利,只能鏖战在烧钱混战阶段。
从运营成本方面来看,直播平台主要在两个方向需要投入大量资金。
一 是高昂的带宽成本。中国运营商1T的宽带费价格约为每月2000万元,每百万人观看720P清晰度的直播需要约1.5T左右的带宽,就行业平均水平而言, 在线人数每达到百万人,直播平台每月仅带宽费用就至少要花掉3000万元左右。而网络流畅度和清晰度是直播的命门,做不得任何妥协。随着直播用户越来越 多,宽带运营成本必将持续增加,导致越来越多的平台资金链吃紧。
二是对网红和明星主播资源的资金投入。 2015年,一份《游戏直播行业身价TOP主播排行》榜单在网上流传,其中10余名主播身价高达千万以上,位列榜首的“若风”估价更是达到2000万元一 年,超过了不少一线明星的水准。拥有知名度的主播带有巨大的流量,是各大平台争抢的对象,因此导致主播身价水涨船高的同时,各大直播平台也开始陷入“挖角 之战”。这更无形之中让网红摒弃了忠诚度,所以直播平台耗费巨资培养出的网红常常被对手挖走,导致人财两空,这无形之中让整个直播行业陷入了一个恶性循 环。
而从盈利模式上看,众多平台的主播商业化套路也几乎如出一辙。
第 一类为后向付费模式的直播,针对希望推广自己产品的第三方,用直播形态植入并表现出来,比如电商类直播。第二类为前向付费模式的泛娱乐化直播,是针对用户 方的付费,用户观看直播的同时“打赏”礼物,再据此延伸出其他产品付费的功能。第三类为结合有网红潜质的主播,制作高质量PGC或PUGC栏目,将优秀主 播个人IP价值最大化,并进一步衍生出更多影视、娱乐方向的收费形式。
目前直播平台大部分属于前两者,无论是广告还是打赏所得利益,平台都需要按照一定的比例划入主播钱袋。这样的收入很难维持其自身运营成本。而被寄予厚望的第三种模式也面临着门槛制作成本高和重点监管的多重压力,能够成功者寥寥无几。
总 之,当下的直播商业模式早已令很多平台陷入盈利困局,造成了主播吃肉,平台喝汤的局面。现如今,广电局出台“持证上岗”、限制直播内容等硬性规定对平台来 说无疑是雪上加霜。毫不夸张的讲,众多小型直播平台会将会在这样的监管之下成为炮灰,而主流直播平台在商业模式的探索上也将更加束手束脚。
除 了运营成本和商业化难题,网络直播平台也面临严重的内容风险问题。当前直播平台,一些所谓网红和美女主播为吸引粉丝,以低俗、色情等内容大打擦边球,利用 涉黄、涉暴、甚至涉毒等内容哗众取宠,满足用户的猎奇心理。虽说在短时间内迅速吸引了观众,但无形之中更为平台增加了政策风险。
之 所以会出现这种问题。是因为平台运营成本过高,难有资金和精力去进行直播内容的创新和新商业模式的开拓,遂选择以低俗、色情等内容迅速吸引用户,造成了监 管风险的增加。而这已经成为网络直播平台发展阶段难以避免的问题,毕竟在没有严格监管的情况下,大多数人和平台都会选择利用捷径积累人气,这本身也是由市 场的盲目性和自发性导致的。
如今广电总局出台规定,甚至北京市网信办又责令映客、花椒、一直播、小米直播、六间房、快手、在直播等直播网站进行全面整改,说明了此类直播内容将会越来越难以生存。受此影响,不仅仅是主播,直播平台也势必会损耗掉大量的人气。
尤其更让直播平台焦虑的,是广电总局出台规定后“持证上岗”的问题。
所 谓“持证上岗”就是直播平台应持有新闻出版广电行政部门颁发的《信息网络传播视听节目许可证》。截至2016年5月31日,总局共颁发了588张许可证。 这些持证机构包括了新闻出版、企事业单位、网站等。目前的直播平台,只有YY、映客、虎牙等部分直播平台具备了《许可证》,优酷土豆、爱奇艺、乐视等大的 视频平台与旗下直播平台共用同一个《许可证》,而其他更多的直播平台并没有查到其拥有许可证。
据规定,不持有《许可证》的机构,禁止开设互联网直播间以个人网络演艺形式开展直播业务。而想要获得这个许可,直播拍平台将会面临两大难点:
(1)新申请单位现要求“为国有独资或国有控股单位”;
(2)注册资本应在1000万元以上。
基于以上两个门槛,大型直播平台可能通过尝试申请资质,或采取与持证方合作的方法解决准入问题,但是小型直播平台可能就要面临着被淘汰的命运。
但 这也不意味着大型直播平台可以高枕无忧。影响他们发展的,很有可能是他们的许可证是否取得了通知相关的两项许可证。一是通过互联网对重大政治、军事、经 济、社会、文化、体育等活动、事件的实况进行视音频直播,应持有《许可证》且许可项目为第一类互联网视听节目服务第五项;二是通过互联网对一般社会团体文 化活动、体育赛事等组织活动的实况进行视音频直播,应持有《许可证》且许可项目为第二类互联网视听节目服务第七项。
这 样的规定意味着,即便拥有《许可证》,但没有上述许可项,直播平台也不能从事活动和事件的直播服务。从这两条可以看出,广电总局对直播自制节目的栏目化进 行了约束,因为直播内容的升级很有可能涉及到诸多敏感事件,难以有效控制。所以,此前直播平台推出的诸多直播综艺,可能都会在受到影响。
而除了《许可证》的问题,另一个直播平台该忧虑的就是备案问题。
根 据广电的通知规定,在开展直播活动前,应将相关信息报属地省级以上新闻出版广电行政部门备案。一名直播行业人士分析称,这条要求对大公司应该没有太大影 响,但是对中小公司以及走上创业路的公司而言,基本就是断了生路,因为广电总局会对直播服务的单位进行审核,看他们是否具备相应的技术、人员、管理条件以 及内容审核把关能力。中小公司和创业公司估计很难达标。
总之,广电总局从准入门槛和直播内容两方面加强了对直播平台的约束,那些依靠美色经济吸引眼球的平台不仅要应对力度加强的监管,还要面对自身内容同质化问题导致的用户流失现状,随后监管政策的收紧,此类直播很有可能会在这一场“清洗”中被淘汰掉。
商业巨头纷纷试水直播,已经使得直播平台竞争更加激烈,现如今广电总局这一“飞来横祸”降临,可以预想,势必会加速整个行业的洗牌。行业将从火爆期进入冷却期,甚至可能直接进入寒潮之中。
而在洗牌之后,幸存的直播平台也许将会长期难以恢复元气,毕竟,他们之所以爆得大名, 是靠整个行业的火爆带动的,而不是因为自身商业模式和产品创新。因此,所有直播平台都在一条船上,只是热潮退却之后, 有的平台掉进水里淹死了,但幸存着也依旧难以下船。
在这种外部环境下,因为直播而诞生的网红经济这颗果实,最终可能会落入巨头手中。其中最有可能攫取网红经济这颗胜利果实的, 则是阿里巴巴与腾讯。这两家诞生于互联网的公司,目前已经成为亚洲市值最高的公司。有钱,任性,杀伐果断的他们,估计很难放弃这种机会。
以 阿里巴巴为例,优厚的电商资源与直播平台有着天然的契合度,网红主播只需提供购物经验为粉丝精准导购,即可坐享其成,这对于网红来说是一个巨大的诱惑。毕 竟,像网红这种自带流量的群体,离变现最近的领域可能就是卖东西了。所以,在直播浪潮不可避免的衰退重压之下,众多平台主播面对如此危机应该会纷纷投入电 商怀抱。
但是,可能会攫取直播的胜利果实并不仅仅只有阿里,因为它还将面对另一个强大的竞争对手,那就是腾讯。
腾 讯同样作为互联网商业巨头,可以说拥有最庞大的用户量,加上近似的社交模式,腾讯很容易将用户引导至直播平台。而拥有了源源不断的人气之后,对于如何将流 量商业化,一直是腾讯较为擅长的。而无论是资金、人才、用户、广告等各个方面,腾讯也都有着可以与阿里一较高下的实力。所以,直播最终的归宿,终究还是阿 里腾讯的双雄之争。
当然,除了阿里和腾讯最有机会攫取直播的胜利果实之外,微博也有可能会在最后的直播盛世中分得一杯羹,因为它的社交优势有点类似小一号的腾讯。但是想要成为直播的行业的掌控者,估计很难越过阿里腾讯这两座大山。
但不论是阿里接盘还是腾讯接手,直播最后的归宿都可能会成为某个平台的一个功能。想要独立创造一片天地,似乎已经不太可能了。
总之,网红经济如同不断涌起的彩色泡沫,短时间内聚焦了各界的眼光,塑造了具备广泛知名度的商业态势,正在形成一种内容创新的商业模式,甚至有可能创造一种产业链,但是这些光环之下,依旧无法掩盖起本身的脆弱性,一经外界触碰,就很有可能为商业巨头截胡,为他人作嫁衣裳。
而如今,直播这个风口,似乎真的要停了。
这让我想起一句诗:自古美人如名将,不许人间见白头。
前几日,一场抢月饼引发的“惨案”受到不少关注,阿里几名程序员因为124盒被开除的“传奇”离职经历也成为这个中秋的一个谈资。
今日,阿里巴巴集团CEO张勇在网络安全技术高峰论坛上回应了“抢月饼”事件,他说,月饼事件引起了广泛关注,也在阿里内部引起巨大讨论。
他认为,技术安全部门员工的职责是用技术保护用户的安全,而不是用技术去抢几盒月饼,所以在这个问题上,阿里才采取了零容忍,只有这样,员工手中的权力才能真正落实在保护亿万用户的安全上。
此外,他还指出,网络安全是现代商业发展的基础设施,要真正解决安全问题,核心要靠大数据技术的使用。
“安全的持久生命力来自进攻、来自溯源,今天我们共同面对的网络黑灰产,绝对不是个体行为,也绝对不是偶发行为,光靠防是防不住的。只有真正利用大数据,利用技术,对网络黑灰产上游进行层层追踪、层层溯源,才能使产业和消费者真正安全。”张勇表示。
同时,张勇认为,网络安全的保护不是静态的,必须用发展的眼光为下一个风口做安全准备。
“信息技术发展日新月异,当今天还在讨论隐私保护、移动安全时,人工智能、智能制造、语音图像识别等新技术新应用已经成为下一个风口,物联网时代正在到来。网络安全正在发生全方位的变化,怎样超前地预测下一个风口,为下一个风口做安全准备,是今天必须思考的课题。”
各位来宾,今天论坛的中心词是安全。对阿里来说,从发展的第一天开始,从致力于要打造现代商业基础设施的梦想开始,安全就是我们的基本保证。
我们非常高兴看到国家越来重视网络安全,越来越把网络安全当作现代商业基础设施最重要的事,这是我们梦寐以求的事情,首先,我对于本次会议的召开表示祝贺。
今天,我想谈几个观点:
(1)刚才大家谈了很多网络防御和保护,在我看来,安全的持久生命力来自于进攻、来自溯源,以及今天我们所有安全战线面临共同的黑产、灰产,各种寄生在这些黑色土壤里的不法产业。这绝对不是个体行为,也绝对不是偶发性的行为。
随着整个信息技术的发展,随着大数据,在整个社会经济生活当中,今天我们要解决的问题,我认为光靠防是防不住的。最重要的是能够利用大数据、利用我们掌握的技术,对黑灰产上游进行层层追踪、层层溯源,只有这样,才能使我们的产业、消费者真正安全。
(2)我的第二个观点是,在溯源的过程中要真正用好大数据。
其实今天因为数据爆炸,使得安全问题更突出、更聚焦,越来越能达成共识。但是我想,要解决安全问题的唯一方法,靠人脑肯定是不够的,必须要靠大数据,把安全领域作为大数据的广泛应用的场所。
这 么多年来,阿里巴巴一直是这么实践的,今天在阿里的零售平台上,每天会产生8000万笔交易订单,其中6000万笔会产生支付行为,扣除虚拟商品,会产生 4000多万个物流包裹,怎么把这些商品流、订单流、资金流、物流的数据能够进行真正的融合和应用,是我们今天去保护生态安全的基石。
在 这个过程中,大数据技术的使用是我们所有安全手段的基本保证。 我特别想说,今天大家谈安全问题,谈对安全的重视,提高我们全民的意识,是我们所有的安全厂商、所有的参与者、所有互联网企业的福音。但我认为要解决问 题,要真正能够让普通用户放心,特别最近电信诈骗泛滥的情况下,让小白用户能够把心放在肚子里,核心还是要靠大数据技术的广泛使用。
(3)下一个我想分享的是,对于安全话题,互联网应该是没有边界的,那些谋取不当利益的黑产、灰产产业链,应该是所有互联网企业的共同敌人。
更好携手去打破企业的边界,真正实现在安全问题上无边界,今天我特别想在这个大会上呼吁这一点,使得我们所有企业真正形成安全能力的共享,能够形成数据的互相支持。
对阿里来讲,在过去几年,我们从保护自己的平台交易安全、支付安全开始,逐步走向到更好地保护生态体系中的合作伙伴、商家、服务商、物流企业和各种信息技术服务提供者的安全。
在整个阿里的企业安全领域,如今每天在帮助平台上的第三方合作伙伴在进行数以亿计的分析,整个服务已经覆盖了8亿终端设备。
在这种情况下,怎么能够使得我们的安全技术和能力更好地服务我们自身及整个生态,必须要有一个崭新的安全生态。 当然,前面几位嘉宾也都讲到了,整个信息技术的发展是一个日新月异的状况。
当很多人今天还在讨论隐私保护、讨论移动安全的时候,其实人工智能、智能制造、语音图像识别等各种各种新兴产生的技术正在快速发展,物联网时代正在到来。
在这个过程中,整个安全的技术、安全的保护一定不是静态的,而是随着技术和应用的发展,大数据对商业的拥抱、对社会经济生活和生活方式的拥抱,全方位在发生变化。
在这个过程中,我们怎样能够超前地预测下一个风口,为下一个风口做好安全的准备,是非常非常重要的。今天这个大会非常好的一点是,让每个人都具有安全的意识。
其实正好这几天阿里有一个话题被广泛传播,就是中秋节前发生的月饼事件。
为什么会有月饼事件,为什么引发这么大的讨论甚至争论,在阿里内部也是充满了讨论。我今天想要谈谈这件事,重要的是跟今天的话题太相关了。
技术安全部门员工的职责是用技术保护用户的安全,显然不是用技术去抢几盒月饼,所以在这个问题上我们才采取了零容忍,只有这样,我们员工手中的权力才能真正落实在保护亿万用户的安全上。
这也是过去几天我们公司的深刻经历。这个讨论肯定还没有结束,但是借今天这个会议,我们希望看到安全的问题不仅在每一个互联网用户心中提升,也在掌握采用这一技术的每个从业者中提升。
最后我想说的是,新的事物发展是没有止境的。今天我们在讨论很多今天看到的问题,其实很多问题是昨天的原因所积累的问题。
我们今天要做的是一起携起手来,能够用发展的眼光,站在明天的角度看待今天的问题,这样才能让我们的世界变得越来越安全,同时让我们的用户、让我们的商业、让我们的生活变得越来越美好。
济南市K52路公交从今天起至12月31日,将成为全市刷支付宝坐公交的试点线路。
据了解,乘客在用支付宝支付时,只需打开支付宝客户端,点击“全部”应用——“城市服务”——“公交付款”,然后将产生的“二维码”靠近公交刷卡机下方的扫码器,听到声音即代表刷卡成功。如果有多人乘车,需要刷新二维码,间隔5秒后即可使用。
目前,该功能支持最新上线的9.9或以上版本。用户进入支付宝后,可以点击“全部”,长按“城市服务”移到上面“我的应用”,城市服务入口就可以在首页呈现了。
同时,济南也是北方城市中首个可用支付宝进行公交付款的城市。目前K52路公交车投币票价2元,刷支付宝乘车扣款金额与投币金额一致,不享受折扣优惠和换乘优惠。
,此前,今年8月11日至12月30日,支付宝在杭州公交506路20辆公交车上进行了试点应用。
支付宝相关负责人曾透露,公交码采用了专门的安全加密算法,可以和公交机具进行安全的离线验证。在确保安全性的同时,又能在公交车刷卡器网络信号不佳的情况下,保证市民正常刷支付宝的乘车体验。
1、除双11例外,速卖通将部分类目佣金调整为8%
9月21日消息,网传速卖通将改变平台佣金,即从今年10月10日0点开始,速卖通平台将调整部分类目佣金比例,届时佣金比例将从5%调整为8%。记者向速卖通方面求证,对方表示此消息为真。据了解,由于国际买家尤其是欧美用户对质量、物流和售后服务要求的不断提升,为此速卖通才做出此番调整。据介绍,此次调整佣金的类目主要针对服装服饰、家居、玩具以及假发及周边行业下的所有类目,但双11当天所有类目的佣金依然为5%。
2、美丽说双11玩法:购物清单+个性化推荐
9月21日消息,美丽说昨日在商家大会上宣布,将在商品的品质与服务上进行升级,并在今年双11之后推出全新版本App,变身“可购买的时尚杂志”。美丽说双十一项目负责人透露,美丽说在今年大促期间将采用“购物清单+个性化推荐”的营销策略,为用户推荐不同类型的个性化清单,包括红人的私人衣橱清单、小编精选的特色主题清单、品牌商专属清单、各种促销型清单等。
3、罗志祥女友网售山寨名牌香水,发文回应道歉
9月21日消息,据台湾媒体 报道, 大陆网络红人周扬青和罗志祥(小猪)2015年6月认爱,恋情曝光后受到注目,由于男友不时会穿上她经营的网拍服饰做宣传,而引起女孩们的推崇与关注,事实上她还有另外帮忙代购国外美妆品,许多人冲着她的名气争相购买,没想到却爆出贩卖山寨名牌香水的消息。随后,她也在微博做出回应。
4、华为将在印度生产手机
9月21日消息,据外媒报道,华为与代工厂商伟创力(Flextronics)合作将于本月底在印度开始生产手机。手机将由伟创力设在印度金奈(Chennai)的装配厂生产,该工厂已经在为联想集团和摩托罗拉生产智能手机。“华为起初的月产能可能是20万台,但马上会迅速增长产能,因为该工厂有足够的生产能力来完成更多的订单。”知情人士称。据悉,华为于1999年就在印度启动了自己的研发中心。
5、你看到的网购评价靠谱吗?
9月21日消息,北京的陈先生最近在网上花799元买了一款吸顶灯,但当收到商品后,他却发现灯的品质并没有想象中的好,只得又换了一款。这种情况让陈先生感到很纳闷,因为他是经过反复比较网上的好评和销量,才选中这款灯的。她告诉记者,陈先生碰到的其实是一种新型刷单方式——通过低价促销廉价产品刷高单品的销量,然后再将同一货架上的商品换成附加值更高的产品,并通过以假乱真的好评来混淆视听。
6、微信祭出应用号,所有的APP要完?
9月21日消息,微信公众平台开始陆续对外发送小程序内测邀请。小程序即被外界广为关注的微信“应用号”。从内测邀请函透露的信息可以看出,小程序可以帮助开发者快速的开发小程序,小程序可以在微信内被便捷地获取和传播。根据张小龙的描述,应用号的形态大致为:“一种新的公众号形态,这种形态下面用户关注了一个公众号,就像安装了一个APP一样。”
7、当当宣布完成私有化交易,这家老牌电商从纽约退市
9月21日消息,公司已根据2016年5月28日达成的合并协议,完成了与当当合并有限公司的合并。完成合并后,当当网不再是一家公开上市公司,成为当当控股有限公司的全资子公司。交易完成后,母公司的实益拥有人为当当董事长俞渝、CEO李国庆,以及其他几名高管,包括高级副总裁姚丹骞、副总裁陈立均和副总裁阚敏等。
8、不得已被披露,锤子科技上半年亏损1.92亿
9月21日消息,据日前中国证监会披露的成都尼毕鲁科技股份有限公司(Tap4Fun)招股书显示,2016年上半年锤子科技亏损1.92亿元(2016年半年报财务尚未审计),2015年全年亏损4.62亿元。不过这次信息并非锤子科技主动披露,原因在于Tap4Fun旗下全资子公司抱团创投曾参与投资锤子科技,锤子科技的财务数据因此被披露。
9、森马电商子公司入驻Lazada
9月21日消息,本次与Lazada合作,森马电商看准了Lazada15亿美元销售额的平台潜力和东南亚5亿潜在客户的市场规模,目前已分别在马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾和泰国等五个国家开设线上店铺。店铺包含18个大品类,具备超过200款商品、3000个SKU的货品宽度。
10、顺丰联合供销e家,欲靠供销社深挖农村市场
9月21日消息,日前,顺丰速运宣布与中国供销电子商务有限公司签署战略合作协议,将同其电商平台供销e家在农产品物流服务、县域物流体系合作、仓储物流建设与管理输出、特色农产品电商销售、农村电商物流能力培训、物流金融服务等方面展开合作。
11、速卖通双11攒大招,放言买下youtube全天广告
9月22日消息,据了解,今年双11速卖通平台重点的工作主要集中在三个方面:一是扶持优质品牌,推品质商家;二是通过网红导购等引流;三是通过无忧物流来提供物流速度。速卖通方面介绍,今年的双11,速卖通将提前三周启动活动。整个活动过程分为三个阶段:造势期为10月17日至10月27日。在此阶段,速卖通将在Youtube和Facebook上通过广告片传播造势。同时,通过互动开放优惠券,吸引客流。在10月17日当天,速卖通将包下Youtube的全天广告,用户打开Youtube首页,就能看到速卖通平台的双11信息。
12、百度外卖、美团、饿了么已在北京下线8000商户
9月22日消息,据商务部网站消息,近期,百度外卖、美团、饿了么三大网络订餐平台在北京地区已下线商户8000家,店铺信息公示率近9成。但个别平台整改仍然不彻底,部分已通报的包括许可证过期、许可范围无凉菜经营资质以及未公示证照信息的问题店铺至今仍未下线或整改。
13、潘基文亲自任命 马云出任联合国要职
9月22日消息,近日马云受联合国邀请,出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。该任命由潘基文亲自签发。这也是联合国贸易及发展会议自1964年成立以来,第一次聘请此类顾问。该特别顾问相当于联合国秘书长助理,以区别于联合国大使等虚职。
14、天猫双11将推8小时“即秀即买”的潮流嘉年华直播
9月22日消息,天猫相关人士证实,天猫正在集结全球顶级时尚品牌和明星名模,于10月中下旬打造一场“即秀即买”的“天猫双11全球潮流盛典”。你能想的到的全球顶尖模特近期都已接到邀请,上海地区的近400位模特中秋假期已经最先开始试镜,为天猫双11前夕的大型时装秀做准备。”
15、网约车平台报案:3万司机装作弊软件,损失600万
9月22日消息,昨日下午,记者在北京市公安局网安总队采访到办案民警。据警方透露,团伙头目此前曾为的哥,他找大学生开发了针对北京某网约车平台漏洞的作弊软件,销售牟利涉案100余万。警方介绍,专门针对网约车软件漏洞非法牟利的案件,在全国尚属首例。
16、传糯米推行“996” 核心部门搬离百度园区
9月22日消息,有知情人士透露,从几天前起,百度糯米旗下包含酒店、平台业务部在内的部分业务已开始推行996工作制(早上9点到晚上9点,一周工作6天),公司承诺给予员工每晚20元餐补。本周其他业务部也将陆续执行该工作时间安排。
17、男子1天接600个骚扰电话,只因1年前网购给差评
9月22日消息,家住南岸区的王先生如今得了“电话恐惧症”,他将所有的陌生号码都进行了拦截,因为这1年多来,他接到了上万个骚扰电话,最多时一天接了600多个。而这一切都源于1年多以前他在网上代购一台电脑后给了卖家差评。20日,王先生将自己的遭遇发到了网上,引发关注。
18、狙击电信诈骗,阿里聚安全携手信通院打造B2C资金安全闭环
9月22日消息,2016国家网络安全周期间,阿里聚安全与中国信息通信研究院就未来的技术合作签署合作协议,用安全技术创新联手对抗电信诈骗。阿里巴巴集团安全部资深总监侯金刚与中国信息通信研究院安全研究所所长魏亮,作为双方代表出席了本次签约仪式。魏亮表示,双方在未来会充分发挥各自在移动互联网、信息安全、应用测评、安全加固、云平台能力等方面的优势资源,共同推动移动互联网安全核心技术、行业监管支撑技术研究,进一步促进移动互联网产品的创新发展。
19、淘宝店主扫“一元钱链接”被盗刷7797元
9月22日消息,近日9月6日晚,洪山派出所接到刚毕业大学生林某的报警,称自己的淘宝店不知何故被封,为了让淘宝店铺更快解封,在网上查询“捷径”时,网上弹出一个QQ对话框,对话框里介绍一个QQ号,称只要50元就可帮助解封淘宝店,他跟这个QQ联系后,收到一个链接,称只要一元钱,他点击了链接生成一个二维码,他用手机只扫了一下二维码,付了一元,就被人远程操控,支付宝蚂蚁花呗很快就被盗刷7797元。目前犯罪嫌疑人已经被抓获。
20、京东、天猫超市争相推出纸箱回收计划
9月22日消息,京东物流日前推出一项“绿色物流”新举措——“纸箱回收,绿色环保”计划。除了快递纸箱回收,京东物流还推出了全降解包装袋、推广电子签收,并成立了电商行业首家物流包装实验室,致力于环保性包装产品的研发和使用。
近日在微博上因为网友一个的脑洞引发广泛讨论:“我支付宝有7万多块,微信有2万多块,如果我哪天突然意外死了,但是我的家人并不知道这笔钱,这些钱会怎么处理?”今日,支付宝官方回复称:不管你在或不在,钱都在那里。
支付宝方面表示,假如真的有用户发生意外,该用户的亲人可以凭借身份证、死亡证明、承诺书等指定材料,查询、提取该用户支付宝账户的余额。如果不会操作,可以拨打支付宝95188客服电话。同时支付宝客服还会协助查询该用户有没有在支付宝上买过余额宝、基金等理财产品,并协助办理相应手续。
那如果亲人不知道该用户有没有支付宝账户呢?对此,支付宝方面表示,只要提供该用户的身份证信息给支付宝客服,就能查询并且不限时限。同时,再提供相应的证明资料之后,也能够查询具体余额以及进行提取。
目前,在网上争议最多的是《支付宝服务协议》的这条规定:“为了防止资源占用,如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户,支付宝会对该会员号或账户进行注销,您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额,支付宝会协助您处理,请您按照支付宝提示的方式进行操作。”
因此有不少用户担心,自己长期不用支付宝会被注销,账户里的余额会被支付宝“没收”。针对这点,支付宝回复称,只有支付宝账户里没有钱,且连续12个月没有登录,才会被注销。如果账户里面还有钱,你的支付宝就一定在。
此外,支付宝方面还表示:“支付宝严格按照央行的规定,管理客户备付金,并由存管行进行备付金监管,所有备付金的划转均需要得到客户授权后操作,不会随意挪用客户资金。”
以下为支付宝官方回复全文:
短视频是否是下一个内容创业的风口?这成了近期媒体讨论的热点,但不管赞成还是反对,不可否认的是,短视频已经成了年轻人最喜欢的娱乐方式,推荐这篇文章给大家看看。
01
风口之上的短视频
20日,在毫无防备的情况下,国内短视频领域落下一颗重磅炸弹:今日头条CEO张一鸣宣布,未来一年将至少拿出10亿元补贴短视频创作者。10亿元,这是迄今国内连绵不绝的内容补贴战中极为罕见的大礼包,而敏感的人都看得出,此次绣球抛向了短视频,一个风口之上的内容产业真的要起飞了。
今日头条押注短视频并非心血来潮,今年,短视频领域接连发生几个标志性事件:
从全民追捧的网红到财大气粗的巨头,短视频,正在迎来它的黄金时代。
一场大战要打得起来,至少应具备两个要素,
1. 战利品够诱人。这一点,快手和Papi酱的成功,足以说明短视频市场是相当可观的。
2. 参战者有意愿、也有能力投入真金白银。从微博秒拍的1亿美元和今日头条的10亿元来看,完全不差钱的架势,资金规模比“自媒体争夺战”大,不输于“直播大战”。“短视频”之战打起来肯定相当激烈。
围绕短视频展开的大战,呼之欲出。
02
为什么是现在
一个值得追索的问题是:为什么“短视频”大战会在这个时候打响,而不是三年前,或者两年之后?
事实上,中国的“短视频”大战比美国晚了大约3年。现在美国最受欢迎的主要三款短视频应用是Instagram、Snapchat和Vine:
这三大短视频应用诞生的时间不同,但直到2013年,原本是图片分享工具的Instagram和Snapchat新增短视频功能后,真正的短视频大战才打响。Vine最初依靠其收购者Twitter的扶持,半年即突破4000万用户,抢得先机,但Instagram和Snapchat后程发力,逐渐甩开了Vine,占据了美国短视频应用的大部分市场份额。
值得注意的是,Instagram和Snapchat展开的并不是一场“零和博弈”,两者的短视频流量在近年同时暴增:2015年10月-2016年3月,Instagram短视频流量增长40%,而Snapchat 2015年的视频流量比前一年增长4倍以上,每天超过60亿次播放量。从2013年爆发短视频大战至今,美国的短视频市场依然生机勃发,这是一片红海中的红海。
当2013年美国的同行展开大战之时,腾讯也于同年9月上线了短视频应用“微视”,背靠QQ和微信这两大社交平台,可谓含着金钥匙出生,成长为中国版的Vine或Instagram看似只是时间问题。然而,微视后来却折戟沉沙,份额后来逐渐被秒拍、美拍、快手等竞争者蚕食。
短视频的前景数年前早被广泛看好,可为何捷足先登的“微视”却不幸夭折,其竞争者前几年也无力掀起一场影响全民的“短视频大战”?
一个不可忽视的原因是:视频需要耗费更多流量,在4G和WiFi普及之前,用户普遍对流量耗费依然相当敏感。
中国的4G牌照从2013年12月才开始发放,2013年之后移动WiFi的普及才驶进快车道,可以说,微视出生得太早,彼时把玩短视频的成本偏高。经过最近三年网速、流量和资费得到大幅改善,才为短视频的爆发铲除了一个主要路障。
除了基础设施的改善之外,“短视频大战”在此时引爆还有赖于其他“三驾马车”:
1. 内容消费升级。
信息大爆炸之下,人们对于内容消费的产品要求越来越挑剔,从图文、音频再到高清炫酷的视频,这是内容消费升级的必然进化方向。五年后,视频将占据全球互联网流量超过70%,这是一个不可逆的趋势。
张一鸣所观察到:“今日头条每天有10亿次(视频)播放,已经超过图文,成为最大的内容体裁。值得注意的是,很大一部分都是制作粗糙的初级UGC内容——这就给了后来者留下了很大的市场机会。”今日头条不是个案,内容消费者正期待短视频的供给侧升级。
2.生产者涌入。
有人注意到一个有趣的现象,几乎从今年4月份开始,每月都有媒体人辞职投身短视频:
内容创作者最近半年的争相涌入,为短视频领域的大战准备了充分的参与者。
所谓重赏之下,必有勇士。Papi酱单条视频广告可以拍卖到2300万,而图文作者咪蒙头条位置的广告最高45万见顶,两者相差巨大。Papi酱当然是个例,但也只有在短视频这样的风口,才能见到这样的“极端”,背后向内容创作者释放的信息再清晰不过:玩短视频,只要你玩得够好,商业价值远比图文高。
此外,对内容创作者来说,视频产品抄袭难度更大,在传播过程中不容易变样,因而更容易打造为IP。在对 IP 极度渴求的今天,短视频既是正道,又是捷径。
3. 分发平台多样和成熟。
每一天人们在Youtube上传的视频时长达60万小时,即使是短视频,也同样面临信息过载的问题。一端是旺盛的短视频需求,另一端是生生不息、丰富多样的产出,只有让供需相匹配,才能打造一个良性生长的短视频平台。
03
短视频大战的N个门派
大风已经开始刮起来了,我们来看看有哪些飞翔者。
目前来看,短视频平台可分为门户派、独立应用派、智能分发派等,这种多样化,为“短视频”的百花争鸣提供了土壤。
基本上,“短视频”竞争格局存在几大门派:
1.门户派
虽然短视频自成一体,不过,目前国内的主流视频门户网站如爱奇艺、腾讯视频、优酷、搜狐视频、乐视等并未将短视频作为一个独立的门类或频道,短视频被分散到体育、娱乐等各个子频道当中。此外,门户派普遍设立有自媒体频道,而自媒体生产的多是时长在十分钟以内的短视频。
但是,由于流量依靠头部内容的盈利模式,在门户派那里,自媒体频道很难占据最突出的位置,重金购买的版权内容常年置顶首页,众多小众长尾的短视频曝光的机会相当有限。
因此,对短视频生产者来说,要依靠门户派变成另一个Papi酱,难比登天。不是你不够优秀,而是资源分配不均,机会太少。
2.独立应用派
短视频作为独立应用,依赖社交关系进行分发,自成一派:
与微博深度整合的秒拍,今年3月,微博甚至专门出台“短视频作者扶持计划”;依靠“杀马特”的力量,笼络了大批三四线城市用户的快手;拥有大量城市女性用户的美拍。
3.智能分发派
今日头条旗下的自媒体平台“头条号”从2015年5月起允许上传视频,将图文领域的个性化推荐机制成功移植到了视频领域,目前其视频日均播放量达到10亿。
张一鸣在演讲中展示的视频号案例,均是养花、变魔术之类的长尾内容,显示了智能派在长尾内容分发上的优势。可以想见,BAT 旗下的内容平台们会再次追随今日头条的脚步加入此派。
纵观目前门户派、独立应用和智能分发派在短视频的竞争,可以说门户派尚未足够重视短视频,独立应用派却容易面临流量获取的天花板,而且他们都面临一个共同的缺陷,即由于人工编辑或社交的推荐机制起主导作用,中小长尾内容容易被淹没。
这可能是今日头条愿意“all in”短视频的原因。
在互联网的上半场,今日头条通过特立独行的算法路径,完成了对人工编辑为主的资讯客户端巨头的超越;到了互联网的下半场,今日头条想复制这种颠覆,以独树一帜的“算法派”实现短视频领域的称王。
04
补贴大战在所难免
巧妇难为无米之炊。张一鸣慷慨拿出10亿元分给短视频创作者,补贴不可谓不大,最终正是为了解决“有米可炊”的难题。从一年前的“千人万元”到今年的10亿元,短视频这“米”可不便宜。
这其实是个隐喻,这一波短视频补贴大战,比最近一年发生的前两波内容大战——自媒体争夺大战和直播大战——要昂贵许多。
由于旧有流量模式的失灵,优质内容的“注意力价值”被市场重估,近一年来围绕内容展开了三波内容补贴大战。
第一波,自媒体。
以2015年9月今日头条宣布“千人万元”计划为开端,各大资讯平台掀起一场前赴后继的自媒体争夺战,包括腾讯的“芒种计划”,以及后来的网易号、百家号等。在短短半年时间里,所有大型资讯平台先后卷入战局,用高额补贴、广告分成、资源倾斜等策略吸引自媒体进驻。
第一波内容大战,被争夺的自媒体主要以文字和图片为主。大战带来的可见变化是,资讯平台的信息,越来越多来自自媒体的生产(今日头条的阅读内容90%来自头条号)。
第二波,直播大战。
有人把今年上半年的“直播大战”喻为当年的“团购大战”,群雄争霸,竞争惨烈。密密麻麻的直播平台展示,背后是一场不见硝烟的混战。
直播平台为了抢人不惜血本。虎牙TV为了从龙珠TV挖到电竞女王miss,花了一个亿;虎牙又花一个亿从斗鱼TV挖来两名游戏主播;王思聪以5年三亿元的签约费拿下战旗TV当家主播PDD。游戏主播的身价,上千万者比比皆是。
直播大战还处于疯狂烧钱阶段,犹如当年的团购大战一样,最后剩下的只会有少数几家。
第三波,短视频大战。
一个月之内,两大巨头(今日头条和新浪)宣布各自投入10亿元和1亿元美元,短视频大战才刚开始,看似很快就进入高潮,这样的大手笔在此前的补贴大战中可谓闻所未闻。
今日头条此番掷出的10亿元,是近年来平台给予内容行业最大一笔补贴。大战不断升级、加码,乃势所必然。
金额是次要,关键是对领域的选择。选择对了,时间必会给予丰厚的补偿。
据爱立信的一份报告预测,到2021年,视频将占据移动端流量的70%
从2008年11月创始人黄光裕突然被拘并被判入狱至今的八年间,国美电器的发展除了失去原本有望比苏宁还要快的增长速度和商业空间,还失去了什么?
2015年国美控股集团营收1107亿元,同比增长5%;全年净利润20.7亿元,同比增长30%。当年,旗下的国美电器营收646亿元,同比增长7%;全年经营纯利约为14.15亿元,同比增长19.9%。
占据集团58%的电器零售业务贡献68%的净利润,对于国美来说,电器零售业务既是绝对的主业,更是关键的利润奶牛。不过,在创始人黄光裕入狱的8年间,这家曾经中国家电连锁巨头,却与当年的“死对手”苏宁相比,走出一条截然不同的发展轨道。
失去了快速发展的机会,更失去了快速转型的主动权,如今还要面临着阿里、京东等新巨头的挤压。接下来的国美电器零售业务,是弃是留?又将如何发展?或许只有黄光裕能给出最终答案。
失去与对手同台飚技的机会
2009年,在黄光裕被拘尚未宣判的那年,国美电器实现营收426.68亿元,主要竞争对手苏宁主营业务零售业,实现营收为570.37亿元。如果算上国美当初还没有上市的数百家门店营收,国美与苏宁在当年可以说是“旗鼓相当”。
2015年,苏宁主营业务零售业营收达1338.84亿元,这一年国美电器总营收为646亿元。两者之间的差距已经达到一个国美年营收规模。在这七年来,苏宁营收规模取得同比134.73%的增长,而国美营收规模增长只有51.4%。
让国美没有想到的是,在2012年8月才宣布进军大家电零售市场的电商企业京东,截止2015年底其家电3C业务全年交易总额达到2289亿元。并于今年初公开喊出“线上、线下”家电零售双线第一的目标。
过去七年,国美留给家电产业的,除了创始人锒铛入狱,职业经理人陈晓与创始人的“陈黄之争”内斗,还有就是在面向互联网时代电商转型的“三心二意”,经历国美、库巴双线竞争后又重新回归国美在线的新起点。
如今,国美电器线上、线下双线业务体系仍然没有建立起来。在2016年国美集团战略大会上,公司决策委员会主席杜鹃就公开提出,“在业务层面,国美在线要尽快建立有经营能力的采购团队,实现以自营家电为优势亮点带动的电商平台。从技术和运营上入手提升客户体验和流量。”
目前,国美只能采取在现有的线下零售网络中谋求“微创新”。比如,通过国美线下门店、十万微店、物流配送、售后安装服务体系,以及国美在线、美信社交分享、国美金控、地产、大健康和文化产业等,试图打造大国美的平台。但是这种弱弱的联手,带来的不是资源成倍引爆,而是相互之间内耗的增加。
失去在新业务新领域的增长增动
按照杜鹃在国美2016年度战略大会上的讲话,国美除了在实体零售和互联网板块之外,还布局智能制造、智能手机、金融投资、地产四大板块,这些板块都是新时代国美的“联合舰队”必不可少的组成部分。
不过,查阅国美电器在过去七年来的公司年报,可以清楚地看到,影音、空调、冰洗、通讯、电脑、数码这些传统的家电3C业务,仍然是国美电器赖以生存和发展的主业。在近年来,涉及服装、图书、生鲜、百货、商超等多个增长势头看涨的消费品领域,国美基本没有建立深度布局。
与苏宁相同的是,最近几年以来,国美和苏宁这两家家电连锁渠道的发展,仍然依赖的是家电零售业务。但与苏宁不同的是,在近年来市场经营领域双线扩张,以及经营品类的多元化布局上,苏宁正在瞄准一家互联网综合零售商的目标快速前进,而国美还止步于家电零售,以及线下经营。
随着当前整个家电零售产业的多元分化,从线下到线上,以及家电零售产业的发展放缓,市场增长陷入一定的停滞期。家电零售这一独立桥,又将如何推动国美这艘大船继续在未来的商业竞争中稳步航行?
行业地位在激烈的市场竞争中失去
这些年来,梳理家电产业,或者家电零售产业重大事件和新闻,但凡与国美发生关系的,大多是创始人的入狱,以及“陈黄之争”的较量。而在涉及家电零售渠道的产业变革和模式创新,更多的新闻则指向阿里、京东,以及苏宁。
作为曾经家电零售渠道的一哥,风云人物,势头力压苏宁,甚至从来没有将京东放在眼中的国美,如今在线上已经被阿里、京东远远的甩在身后,在线下则被苏宁全面超越,并面临来自阿里、京东的全渠道化咄咄紧逼。
可以说,国美曾经的行业地位已经不再,行业风光也成为过去时。正是在过去八年多的市场竞争、行业变局和企业内斗过程中,国美电器不仅失去跨越式发展和增长的机会。更为重要的是,还失去在市场竞争中的领军地位。
当前,无论是在线下的家电零售市场竞争中,还是线上的电商网购竞争中,国美已经彻底沦落为一个跟随者、模仿者。越来越没有实力和水平,撬动并引领行业的新一轮竞争变革。
公司以及员工发展的低迷士气
从2008年11月国美创始人黄光裕突然被拘。2010年8月终审判决有期徒刑14年,罚金6亿元,没收财产2亿元。在经历减刑后黄光裕最快有望于2012年2月出狱。
在已经过去的8年多时间里,因为黄光裕的意外入狱,而导致整个国美管理团队和经营团队的狼性文化,被极大削弱。
最近八年来,无论国美电器董事局主席张大中,还是国美决策委员会主席杜鹃,或者是国美电器总裁王俊洲,副总裁李俊涛等一系列高管,曾经都是行业和舆论的“宠儿”。如今却因为企业在行业地位下滑,也导致“人微言轻”。基本已经不再主导行业发展和竞争的方向。
由此,这也让国美经营团队和员工在行业竞争和市场份额抢夺过程的士气受到不少冲击。特别是在面对线下苏宁,线上京东、阿里的频频冲击,只有接招的份儿,却没有引爆的能力。
虽然从去年开始国美以关店的方式,推动传统线下的实体店从零售店向体验店的转型。但对于整个线下家电零售产业来说,这种变革却是“远水难救近火”,治标不治本。
记者从浙江沪杭甬高速公路得到了一个好消息,本月底,沪杭甬高速公路将有200条车道开通支付宝付费通道。
支付宝是如何付费的呢?其实操作非常简便,就是打开支付宝后,点开付款二维码,选择首页“付款”,收费员用扫码枪一扫即可完成高速公路通行费缴纳。整个流程平均耗时为15秒,比原先的取卡支付现金时间更短。
本月底,沪杭甬高速公路开通的200个出口收费车道将覆盖沪杭甬高速公路所辖的沪杭高速、杭甬高速、上三高速的所有出口收费车道,为来往车辆提供便捷的支付服务,提升通行效率。
据悉,沪杭甬高速公路也是全国首个开通支付宝缴纳通行费的高速公路。预计不久,沪杭甬还将在杭徽高速、申苏浙皖高速、申嘉湖杭高速杭州段和湖州段、甬金高速金华段启用。
线下商业不缺流量,缺的是运营流量的能力。近日,北京西单大悦城与支付宝口碑首次对外公布了,双方在流量运营方面的最新成果。与支付宝口碑合作一年多以来,西单大悦城迭代了“商业融合数据“平台,形成全新的产品体系。其中,客户感知系统,基于WIFI、蓝牙技术。
大悦城内339个热点,3000多个蓝牙,三年共计捕捉到了5000多万消费者,将近500亿条的记录。经营团队,可以精确获取商场客流楼层分布、时段分布、品牌店铺到达率,以及每个顾客在商场内的停留时长、动线,甚至连顾客的步速都可记录在案。
经营者提供的数据显示,截至目前,北京西单大悦城工作日日均客流6-8万,周末日均客流10-12万,顶峰客流则可以达到21万。这是线上商业最想要的三次元世界真实触感。“不过,我们真的了解他们么”中粮置地北京公司CTO张灿说。
顾客数据标签矩阵毫无章法,“我们要做的就是把这些碎片拼图,还原成一个真实的人,从而实现大悦城客流可追踪、可预测、可触达、定制化以及个性化营销”,张灿和他的团队将此项目定义为“商业融合数据”。属性信息、行为信息、偏好信息三大数据库共同构建了这个项目的应用模型。
前两者的数据获取相对容易,有一家第三方机构为西单大悦城提供顾客属性信息,例如性别、年龄等基础数据。行为信息来自于大悦城内部的销售系统、CRM系统、O2O服务系统、停车场系统等。而由支付宝口碑提供的淘宝、天猫、支付宝、蚂蚁花呗数据,构成了西单大悦城全新的偏好信息数据库,用于了解顾客的行为偏好与真实需求。
在经营者看来,这三大数据库不是通常意义上的大数据,也不是小数据。而是以满足顾客需求为导向的技术驱动力革新。商业和数据只有相互融合,才能发挥最大势能。这家购物中心对于“流量运营”的探索始于2013年。
“过去,我们只是能看到发生了什么,理解为什么发生这些事情?现在我们可以预测未来要发生什么?”未来,经营团队希望可以做到,让经营管理、商业服务、市场营销变得更加智能。与支付宝口碑合作一年多以来,西单大悦城迭代了“商业融合数据“平台,形成全新的产品体系。
其中,客户感知系统,基于WIFI、蓝牙技术。大悦城内339个热点,3000多个蓝牙,三年共计捕捉到了5000多万消费者,将近500亿条的记录。经营团队,可以精确获取商场客流楼层分布、时段分布、品牌店铺到达率,以及每个顾客在商场内的停留时长、动线,甚至连顾客的步速都可记录在案。
“我们知道他来了,但是不知道他是谁。为此,我们做了客户识别系统”,张灿在公开演讲中提到,“这个系统的数据来源包含大悦城以及支付宝口碑等第三方公司的外部数据”。经营者在这两个产品的数据洞察基础上,进行广告投放、市场营销,以及顾客体验升级和服务。
对于商业体来讲,运营流量最终要变现。“其中有两个东西至关重要,一个是存量客流(复购),支付宝口碑帮了我们不少忙,比如说交叉营销。另一个是增量客流(拉新),比如说支付即会员”。刚刚过去的920(7座大悦城全国范围联合疯抢活动),支付宝口碑在北京西单大悦城做了暖场活动,支付宝交易额首次突破100万。
经营团队把支付宝“支付即会员”获取的会员称之为“跨界会员”。两周前,大悦城接入口碑商家中心,将会员系统和支付宝口碑会员系统打通。顾客使用支付宝结账,他的信息就会以脱敏的标签形式存在于商家后台。运行两周,获取跨界会员15万,对比传统方式增长的会员只有1000。
来自西单大悦城的最新消息,这家门店在既有数据和支付宝口碑数据基础上建立了一套信用体系,打算应用于其开发的金融平台,未来,顾客和品牌商户都将被纳入大悦城构建的虚拟社交网络中。
“性价比”一直是国产商品的杀手锏,国产手机也不例外。自从小米披着互联网的外衣杀入手机行业,发布1999元的小米1之后,国产手机的价格战就更是愈打愈烈。这个阶段,国产手机纷纷杀入2000元档,但一切才刚刚开始。国产手机的价格底线越来越低,1799,1499,999,699,国产手机的价格也最 终进入到了白热化阶段。
然而时常关注手机圈的朋友可能会发现,今年各大厂商不怎么在价格上下功夫,价格非但没有下探,甚至发布的一些千元机还出现了涨价的情况,比如小米发布了红米Pro,魅族发布了魅蓝E,售价均在1000元以上,这是什么原因呢?
保证基本的用户体验
一方面,一系列国产手机将价格大战带入了千元行列,得益于超高的性价比,厂商出货量增加。但另一方面,部分厂商的低价格是以性能和元器件质量的下降换来的。
2016年Q2全球智能手机厂商出货量和市场份额
部分厂商由于过快的扩张、以及多系列的产品线,导致没有足够的时间和精力针对每一款手机进行足够的设计和优化,虽然有较高的性价比,出货量的确是上升了,但用户口碑却下降了。
对厂商而言,无论哪个价位的产品,都必须保证最基本的用户体验。千元级的价格下探到了599元,这在小编看来已是价格的冰点。在现阶段下,或许各个国产厂商可以做出一款售价499元甚至399元的手机,但如果这样不能保证基本的用户体验,是得不偿失的。
厂商显然比用户更体会这一点,所以我们这才看到红米Pro和魅蓝E等一类产品的发布,这个价格给了厂商一定的发挥空间,能够做出千元档价位真正的好产品,虽然产品价格上升了,但产品质量也随之提升,不论是对用户还是对厂商,都是一件好事。
发力线下市场
线上的互联网品牌手机总是与“性价比”、“千元机”脱离不开,的确,相比线下而言,通过互联网销售手机有着诸多特点。比如话题性强、成本低等,但小编一直认为如果把线上和线下做个比喻的话,互联网就是人的灵魂,而线下就是人的的躯体,线下的重要性不言而喻。
对于线上品牌而言,终究是要落地的,毕竟线下的手机市场又是另一番情景,OPPO、vivo、华为等厂商就是在线下将手机卖到了3000元档甚至是4000元档,这正是互联网厂商梦寐以求的。
此外,随着越来越多的厂商加入了互联网手机大战,互联网基因的手机品牌优势正一步步衰弱,而要想进入线下市场一搏,各种销售费用,比如店面的租金、聘请销售人员的花费又是必不可少,这些都添加到了手机的成本当中,售价的增长也就不足为奇了。
国际品牌的衰弱给了国产手机机会
Nokia、Moto、htc,这些前几年在手机市场呼风唤雨的品牌如今一个个走下神坛,光辉不再,就连苹果也正显颓势,风头不及三星。不想做高端品牌的厂商不是好厂商,如今这些国际大厂的衰落为高端市场留下了大片空白,等着有能力的厂商去填补。
一直以来,国产手机都与“品牌溢价”无缘,这一次,可是国产手机冲击高端的绝佳机会。要想做高端,质量不能差、价格也不能低,产品价格的提升是冲向高端市场的第一声炮响,也难怪各大厂商齐齐发力,慢慢涨价了。
发力高端市场,提升企业形象
难道中国的产品就卖不了高价吗?小编觉得并不是,价值决定价格,说白了,产品能卖多少钱还是得看产品本身而非国籍。遗憾的是,由于各种历史原因,国产手机一直给人一种“低价”的感觉。人们可以以四五千块买台苹果或者三星,手机出问题了就感叹自己运气不好,买了台瑕疵机,而三四千块买了台国产手机出问题了,就破口大骂三四千的手机怎么还出问题,国产手机就是不行。
更惨的是,国产手机达到四千元价位档的真是少之又少。众多国产厂商显然受够了这一切,想要提升自身的产品形象,做出真正的好产品,冲击高端。而手机价格的提升就是这条路的开端,这是个良性循环,价格的提升保证了产品的质量,利润空间也很可观,提升了企业形象的同时,企业的研发费用也得到了保证,企业从而能够开发出更好的产品,提升产品价格。
总结
国产手机正努力洗去“低价”这样的标签,慢慢向“高质高价”靠拢,“逼格”这样过去与国产手机八竿子打不着的词汇,以后可能会离国产手机越来越近。衷心希望国产手机的高端之路能够越走越顺,在实力和价值上能够叫板苹果和三星。
闲鱼似乎正在做一件离IP化越来越近的事。
今年起,不少用户发现,打开自己闲鱼手机端,点开“我的”,便看到一行名为“闲鱼family”的菜单栏,里面便是包含壁纸、马克杯、贴纸等在内的闲鱼漫画周边。虽未正式开售,都还打着“敬请期待”的字样,但仍获得了用户的大量关注,不少人留言“杯子好可爱。”“给我给我!”
“IP这个事情可能会成为我们未来的一个子业务。”闲鱼创始人谌伟业向亿邦动力网坦言,虽然周边产品目前尚未做大,但平台依然会在力所能及的情况下投入一些资源。
用户基数催熟IP产业 ?
闲鱼做周边,更像是无心插柳的一件事。起因不过是一名员工出于好玩的目的发起,为品牌的闲鱼形象做了多种人设,目的是加深与用户间的互动。却不曾想推出后得到大量好评,平台便也继续招兵买马,将其像模像样的做起来。“你要说我们是不是有意识地在做这个事,我跟你说还真没有,就是为了玩。”
但是,谌伟业似乎并不急于将IP变现。
下一步,闲鱼平台将把漫画人设和价值观向用户进一步进行传播,并计划推出实物周边。谌伟业透露,平台此前曾制作了一批雨伞周边,结果反响不错,但由于产品造价过高,且方式多为赠送,很难收回成本,最终只能被迫暂停制作。“我们就在想要不要定做或者授权供应商做一批,然后拿来销售。”但是对于这个目标,谌伟业也仅是在计划当中,并没有实际操盘。
据了解,日本知名IP品牌line是闲鱼的学习对象之一,2015年,line周边产品销售和授权收入为59.85亿日元。今年年初,闲鱼组织设计师去line总部交流,便有人提出成立一家公司专门负责周边产品运营销售,这一提议被谌伟业予以拒绝。他的计划是先做大用户基数构建社区,再把握好盈利结构,“一个品牌和IP的发展需要时间的沉淀。”
社区+IP能产生怎样的发酵?
就谌伟业所理解,社区正是IP的立身之本,一个成功的IP一定是先从一个小社区里走出来的。而闲鱼发展至今,其品牌、形象乃至周边都获得的用户的认可,就是因为平台集合了一群乐于分享的用户,并以这些人为基础,逐渐形成多个社区,为IP的发展提供了土壤。
“社区的发展和IP发展是密切相关的,我不可能光靠做一个公众品牌就能成功。”因此闲鱼选择先发展社区,然后在社区发展的过程中,让IP自然的生长起来,这也是谌伟业为何拒绝学习line的关键原因。
而社区建成之后,还将面临商业化的新问题。于主流的社区不可与商业化同在的论调相悖的是,谌伟业恰恰认为社区是可以商业化的,二者甚至可以达到相互依存的关系,同时这种关系也会影响到IP的商业化。“当IP和一些有影响力的社群关系越来越密,规模越来越大的时候,你的IP就自然形成了。”甚至,IP商业化也就成了一件水到渠成的事。
业内人士指出,无论IP具体的本体是何种形态,其背后指向的是“一群人”。也就是说,IP实际上聚合起的是一个基于共同兴趣、爱好或价值观的社群,而IP本体通过持续的内容生产不断维持社群粘性,并且将这种关系转化为可持续的消费行为。而闲鱼通过人格化的形象,让粉丝有了一个具象的、清晰的“人物”可以寄托情感,并在此基础上加强社区聚合粘性,进而产生消费性需求。
亿邦动力网了解到,闲鱼官方此前曾公开表示,从成立至今,平台已累计超过1亿名实名认证用户,近15个月的时间里,社区也推动闲鱼成交增长15.6倍,卖买比例保持在1.05:1.而闲鱼2016年计划以社区作为平台驱动核心,以更大投入开展包括“百城千集”在内的一系列与鱼塘相关的项目。
IP对阿里有多重要?
圈内人士指出,闲鱼的变化,不过是阿里IP战略的冰山一角。
资料显示,2011年至2015年,我国泛娱乐总产值由1888亿元增加至4229亿元,其中去年游戏产值达1407亿元,网红产值今年预计达580亿元,网络文学产值有望达百亿。业内人士指出,IP产业正迎来最佳发展期和投资期,而梦想建立“帝国”的阿里自然不会放弃这块蛋糕。
不负众望,今年5月底,阿里鱼首次公开亮相,这也被业界视为阿里进军全球IP市场的信号。据悉,阿里鱼以阿里大数据为基础,为IP方、品牌方提供在线授权、营销、销售等服务,其中主推两大核心业务为IP开发消费品授权合作及整合营销等服务,同时还涉及影视、动漫、文化、艺术等多类型IP合作。官方表示,阿里鱼在今年将加大力度整合阿里生态体系内资源,打通IP开发全产业链。
有分析称,介此,阿里的生态体系便体现出价值,利用互联网的脱媒化让IP方快速与用户接触,从而锁定目标人群进行针对性的开发来实现商业化。而阿里首席市场官董本洪指出,正是预测粉丝经济这一消费趋势巨大转向,一方面力推实物购物的消费体验升级,另一方面针对IP原创内容的虚拟消费体验升级。
亿邦动力网获悉,作为闲鱼对应一方,淘宝也在今年开始尝试IP社区。其形式是上线“玩客”社区,整合淘宝上最具原创力的影视、动漫、游戏玩家资源,通过社区化互动模式,让粉丝可以定制、购买最新正版IP衍生品。阿里方面表示,作为直接面向用户的娱乐衍生品消费社区,阿里玩客将为娱乐宝及IP版权方赋能变现。
郭德纲今天凌晨发布六千字微博长文《天涯犹在,不诉薄凉。》,称曹云金那六千字“不是小金写的”,并在结尾处说“缘来不拒,情走不留”,德云社从前的师徒恩怨再起波澜。
其实,郭德纲除了在相声界折腾得很热闹,在电商领域他也涉猎甚广,薰衣草小熊玩具、面膜、红酒等领域他都有产业,他的微博也多次提到了面膜、小熊等信息。
面膜首发网站已下线,广告微博已禁止评论
2013年末,范冰冰、孙俪、马苏等在内的明星都贴出与小熊的合照,此后郭德纲本人也公开承认了自己收购了澳洲维州的薰衣草庄园,“我们在澳洲维州,垄断了那里的薰衣草和薰衣草庄园,做些小熊、面膜什么的。但不是说所有澳洲的小熊都是我们的,我只是在维州做,只要产地是维州的,那全都是我的熊。”
除了熊,他卖的面膜品牌叫BOBIWater(波碧水)。记者在企业信息查询网站企查查以“波碧水”检索发现了一家名为”波碧水(北京)生物科技有限公司“。这家公司的两大投资人分别为赵青和王惠。王惠这个名字不少人应该非常熟悉,郭德纲在媒体采访中经常提及,她是郭德纲的现任妻子。
媒体报道称,波碧水BOBIWater由马伊琍代言,当时德云社的郭德纲和于谦等人在北京出席BOBIWater的明星代言发布会。郭德纲自己也在微博中多次打广告,称面膜特别好用。郭德纲给碧波水打广告的方式除了用明星代言,在微博中贴图,他还将之与自己的相声表演挂钩,德云社的20周年庆典就是以碧波水之夜命名的。
郭德纲牌面膜,到底好不好用呢,明星们都说好,不过电商在线记者浏览郭德纲微博发现,在微博上的面膜相关广告页面只能转载,不能评论,这款面膜的效果如何难以从郭德纲的粉丝评论中窥见端倪。
而在其广告中所说的波碧水首发网站乐蜂网上,如今已看不到这款产品了。记者查询“波碧水“,页面显示没有相关产品,这款面膜已从首发网站下架。
进军红酒界玩众筹,送题字送门票
除了面膜,郭德纲还有红酒生意。他所经营的红酒品牌就以“德云”命名,据郭德纲本人在公开场合表示,涉足红酒,是出于他本人对红酒的热爱。
2015年7月起,郭德纲的微博上就频繁出现“德云红酒”,配有酿酒厂、酒庄的照片,以及与酒相关的段子,为新品牌造势。
事实上,德云社进军澳大利亚开设墨尔本分部是在2013年,而据郭德纲本人今年接受外媒采访时表示,过去五年多,他经常前往墨尔本,对墨尔本和维多利亚州的葡萄酒情有独钟。
据澳大利亚媒体报道,他在维多利亚州选择了澳大利亚杜利德酒庄(MT DUNEED ESTATE)作为合作伙伴,首批试水运往国内的15000瓶葡萄酒,不到一小时就分销一空,郭德纲的下一批进货计划是80000瓶,还向当地酒商承诺后续将再进约100000瓶。
2016年3月4日,德云红酒的上市发布会在墨尔本所举行,郭德纲登台表示,德云红酒将全面进驻天猫。不过目前记者在天猫搜索“德云红酒”,却没有找到相关商品。
4月25日,德云红酒发起京东众筹,目标是50万元,筹款分1元、168元、179元、399元、1119元和202800元档次,分别可获不同数量的德云红酒和赠品。赠品多为郭德纲的签名、题字和演出门票等,利用明星效应卖酒的意图明显。众筹于5月24日结束,截至9月25日共有4526名支持者。不过,记者在京东商城搜索“德云红酒”,也未找到相关商品。
那么,这款红酒究竟通过什么渠道铺货?在德云社的官方微信公众号“德云商城”中,记者找到了一款名为“德云西拉子葡萄酒”的红酒,标价198元,截至9月25日的销量为472件。
8月20日,德云社还举办了以“德云红酒之夜”冠名德云社20周年相声专场。
明星跨界玩电商早已不止孤例,截至去年年底,已有超过300位明星入驻淘宝“星店”,品类从玩具饮食到电影周边层出不穷。单以红酒而言,就有赵薇、姚明、刘嘉玲、黄晓明等明星“扎堆”。
依靠明星效应,这些“星店”开局大多不错。据媒体报道,赵薇的梦陇酒庄一年几十万瓶售价千元以上的红酒,仅靠团购就能售罄。不过,正如行业分析人士所言,明星效应只是一个开端,明星品牌在市场上后劲如何,主要还是要看是否能准确抓住消费者的需求。
爱回收创始人兼CEO陈雪峰
如果要颠覆一个行业,外行可能比内行更合适。因为没有那么多限制,只要符合用户体验的逻辑,只要供应链创造价值,就可以做。
2016年9月8日,iPhone7发布。
在上海宝山3000平方米的运营中心里,爱回收上百名员工正在马不停蹄地拆包、验机、打包、发货。苹果新品发布前后是这家二手手机回收公司最忙碌的时候。2013年苹果发布iPhone5c和iPhone5s,因为在线订单暴增,运营人手不够,刚接手爱回收运营中心的仇佳文每天8点上班,一直上到凌晨两点。从10月到12月,他都睡在公司里。
「那手机都开不了机了,爱回收还给了我330元。又因为我是自送,不需要他们上门,还多给了50元。」爱回收一位90后用户兴奋地向「新经济100人」回忆2015年第一次卖旧手机的经历。
2011年5月爱回收上线后,前两年用户增长曲线几乎是平的,最近三年每年增长三四倍。并且,30%订单来自老用户提交。很多用户自己卖得好,就号召亲朋卖。
时间在逐渐验证爱回收创始人兼CEO陈雪峰的判断。
做一个全新的增量市场
二手手机回收不是陈雪峰第一个创业项目。
2010年,陈雪峰创业选择了比较冷门的二手行业,一开始做以物换物的「乐易网」,进展不大,在2010年底考虑转型。
爱回收采销总监仇佳文回忆,当时几个人花了好几天的时间在宾馆里讨论这些问题。没有头绪的时候,团队里甚至出现了「要不就这么散了」的声音。讨论来讨论去,最终选择了手机回收。
当时,陈雪峰的判断是,如果移动互联网起来了,那智能手机更新换代会不会加速?中国智能手机出货量每年上亿部,这也意味着有上亿部旧机被淘汰,理论上是都可以被回收的。经过调查,陈雪峰发现在中国,二手手机回收率极低,99%以上的旧手机都没有进入再交易市场。中国人并没有回收手机的习惯。
回收价格不透明,让人们对手机回收市场望而却步。市场上并没有一家有公信力的手机处理品牌值得信任,许多人不敢冒险随意把手机卖掉,担心隐私泄露。即使有胆大的想要出手,想找一家回收店也不怎么方便。
从客单量来说,手机回收也是一个相对容易实现的商业模式。体积小但价值大,存在利润空间。几个人在困顿和纠结中又看到了新的希望,决定做第一个互联网二手手机回收的探路者,项目就叫「爱回收」。这种模式重,当时资本市场追捧的是比较轻的O2O模式,初创团队内部投票也是一半赞成,一半反对。
陈雪峰认为这是一个至少千亿以上的市场。智能手机时代是手机回收的转折点,功能机时代用户一般在用坏了的情况下才更换手机。但是,智能手机变成了快消品,很多人一年一换,淘汰率高,回收率也上升得很快。
「那些摇铃的行商或者摆个牌子的坐商,量特别小。爱回收做了一个完全的增量市场,唤醒了99%用户的需求。」陈雪峰对「新经济100人」说。他个子不高,外表敦厚沉稳,白衬衫下摆露在外面,袖子卷到手肘,拿着一部二手iPhone6。
2011年5月,爱回收上线。爱回收上线第二天就接到了一笔订单。随后几天陆陆续续又收到了一些。缓慢增长的订单让团队看到了希望:这是一个用户认可的模式,唯一需要做的是把它变成更多人的一种习惯。
建立用户看得懂的标准
在北京回龙观鑫地市场一家不起眼的手机回收店里,一位顾客拿着一部黑色的iPhone4s询问店员回收的价格。坐在柜台后面的店员接过手机前后翻看,接着解锁拨了一个号码,他试了试听筒,又试了试WiFi和蓝牙。一番检查后,瞥了一眼电脑,抬起头报了个价格:「150。」
手机最后以180元成交。顾客走后,店员告诉「新经济100人」,交易时会参考爱回收的报价。
在二手手机回收这个领域,爱回收的估价标准在逐步渗透。
一开始,爱回收只做上门服务。与二手手机市场上,买卖双方一手交钱一手交货的交易方式相比,爱回收最大的区别在于,用户在交易之前可以先通过在线询价系统,给自己的手机估个价。如果价格令人满意,用户多半会在线提交订单。之后,双方再约定上门取货的地点和时间。
用于估价的问题清单最初非常复杂,选项太多,导致用户根本就不知道该怎么选。
这与最初爱回收完全按照传统的市场标准倒推估价标准有关。比如市场上,回收商们会把有划痕的手机分为大花机和小花机两种。这两种花机的价格又根据划痕是在上面还是下面,前面还是后面有所差别。按照这种行规,爱回收设置了四个选项,到用户那里,就需要在线勾选手机是有轻微划痕还是明显划痕,轻微磕碰还是严重磕碰。
对于划痕是轻微还是明显的界定主观成分较大。用户的判断常常与爱回收相左。上门取货还好,双方判断不一致时,上门人员可以当面解释清楚。最麻烦的是邮寄业务推出后,大量用户投诉爱回收以高价引诱用户完成交易,收货后再挑出种种毛病压低价格。
「那个时候很痛苦。投诉多,成功率低,口碑也不好。但是我们当时不得不跟着市场的标准走,因为量少没有对市场的操控权。」仇佳文说。
为了改善用户体验,爱回收决定去掉一些模棱两可难以界定的选项,比如外观一项,只划分完好、有划痕、有磕碰,不再划分程度。
这种打破原有游戏规则的做法反而被有的下游回收商作为市场通行标准。仇佳文曾在深圳一个回收市场里,听到一家回收商说:「这是爱回收B级的手机,你要不要?」
不过,如何让爱回收标准真正成为用户认可的标准是个难题。尽管爱回收设置了询价环节,用户可以通过几项指标为即将出手的手机估价。但本质上来说这些指标与传统二手手机回收商们采用的估价指标无异。两者的不同在于,爱回收把估价的过程交给了用户,而传统的回收商们检测完后会直接报一个价格。
如果对比爱回收与一些二手手机店的报价,前者的价格并不一定有竞争力。「新经济100人」尝试通过路边小贩、58同城上面专门的二手手机回收店、迪信通、爱回收4种渠道出售一部黑色的iPhone4s,爱回收的报价并不是最高的。
一些用户称爱回收恶意压价。根本原因在于双方对标准的理解不一致,用户并不能理解为什么一部4000元的手机进水后就只值5元了。
因为存在争议,邮寄回收的成交率一直不高。根据陈雪峰估算,100个用户提交订单,大约有40个用户会寄出手机。在100部邮寄来的手机中,只有不到70%的手机符合用户在线填写的描述,剩余30%需要重新协商价格。其中,又有三四部有可能因为价格谈不拢需要寄还给用户。
邮寄虽然模式轻,成本不高,经济效益好,但却是上门、到店、邮寄三种方式里最容易产生纠纷的。
低成本运营门店
15个城市,150个门店,承担爱回收50%业务。爱回收的业务快速增长是在开设门店后。
流量问题曾让陈雪峰感到困扰。上门效率一直在50%左右徘徊,靠这种方式无法快速扩张。
陈雪峰坐在商场里喝咖啡,看着来来往往的人群想:为什么不把爱回收的店开在人流密集而且消费能力比较高的商场里呢?
上门服务的话,用户必须在家,上门人员需要在用户家里呆上20分钟做手机检测,很多用户觉得约时间麻烦,或者隐私受到打扰,不如自己在中午吃饭时间或者周末逛街时去商场服务站交易,时间灵活可控。
线下开店,并且是在租金较高的大型购物中心里开店,遭到了包括股东在内很多人的反对。对于一家轻资产的互联网公司来说,开店会加重公司负担。
受到商场里ATM机以及一些互动屏的启发,爱回收没有租用整个店面,而是选择在商场进出的位置,租下一面墙或是一根立柱,只要能摆得下一台电脑,或能安装两三面触摸屏就够了。不同于传统的手机门店,这种站点式的门店开起来速度快,成本小,一次性硬件投入7万元,每个月的运营成本(含员工工资)大约3万元。
试验先在上海进行。智能手机的购买者大多数是具备一定消费能力的白领、学生、高知人群。所以爱回收将门店开在这类消费者喜欢去的上海广场、亚新生活广场、中山广场等商业中心。除此之外,爱回收还尝试在联通营业厅,沃尔玛、家乐福等商超里开店。不过,除了上海金桥家乐福店,其他商超效果都不太理想。
逛超市的一般都是老人,对新鲜事物的敏锐度和接受能力较低。金桥店之所以成为特例,爱回收高级运营总监杜晓忱分析,是因为那一带只有家乐福一个能够聚集人流的地方。
选址是个大问题,爱回收在这里交过不少学费。最后得出经验:贴近用户的中高端商场,覆盖周边三到五公里范围内的用户,用户群年轻化、基数大。商场层次太低不行,覆盖范围小,用户年龄偏老。商场层次太高,流量又太少。
做了4家店之后,发现咨询量和转化率不错,100个到店询价的,最终有2个成为交易用户。
摸索出规律后,爱回收在北京、杭州、深圳等城市先后布局门店。
黄白相间的装修风格,以及内嵌在墙面上的触摸屏幕,令爱回收引人注目。不少人经过那里的时候都会好奇地凑上去询问,自己的手机要是回收能卖多少钱,怎么卖。
爱回收北京贵友店店员马兴告诉「新经济100人」,每天门店九点半上班,下午六点下班,路过这里询价的顾客少则几十人,多则上百人。单量最高的大悦城店一天回收的手机价值上百万元。
门店除了增加回收量外,一个更重要的角色是宣传品牌。就像一个立在商场里的广告牌,路过的人即便当时没有回收的需求,也忍不住会多看两眼。一旦在心里留下了爱回收可以回收手机的印象,让他们在线下单就不是什么难事了。
2015年,爱回收一年在全国布局了100多个门店。现任爱回收人事负责人刘发成曾负责华南区运营,他说最难的是没能带起数量足够的有能力的中层管理队伍。「我们发展太快了,培训方面投入的精力不够,就会导致中层成长跟不上业务拓展的速度。」
中国二手手机主要销往印度和非洲
「您好,我是爱回收的质检上门专员,我叫郭怀阳,这是我的工作证您看一下……」
郭怀阳,爱回收北京上门小组组长,皮肤黝黑,留着利落的短发,说话客气,总爱说「您」,做上门业务两年多,一部苹果手机拿在手里看一眼就知道是不是行货,屏幕是不是原装。
每天郭怀阳要收15-20部手机,成交量占比80%-90%。上门组9人,每个人的情况都差不多。
他会跟在线下单的用户约好见面的时间和地点,上门取货。爱回收现在上门服务整齐划一,见面问好说什么话,验机要进行哪些步骤,告别用什么样的结束语,都有规矩。服务是不是到位,全交由录音评判。上门小哥随身携带的录音设备既是为了监督他们的工作质量,也是为了在出现纠纷时有记录可循。
这些回收来的手机会暂存在距离较近的门店里。每天上午11点,物流车到店取走店面和上门回收来的手机,发往大区的运营中心。爱回收目前有五个运营中心分布在天津、上海、深圳、成都以及武汉。手机进入运营中心后,会在那里再接受一次检验,分级后流向不同的市场。
上海运营中心每天到货量是3000部手机,2015年是300部。手机从用户手上收回后,到爱回收送到下游环保处理,需要3天,而行业平均水准是7到10天。效率来自于运营细节不厌其烦的改造。
爱回收运营总监郭佳提到,他们做了主配件分离。原来回收手机时,主件和配件是放在一个盒子里,后端每个环节都要拆盒子,导致效率低,出错率高。退货投诉里配件遗失的问题占了很大比例。改成收货环节主机配件分离后,配件送往专门的存储柜子,遵循一定逻辑编号,结果所有环节效率提升了50%。
随着货量不断提升,需要精细化操作,现在运营中心正在从一人多岗调整为一人一岗,每个人只需要完成一个动作即可,清楚今天需要做什么、做到什么程度、什么时候日清。而不像以前,脑子里是整个流程,没法把工作做细。
爱回收投资人、晨兴资本创始合伙人、董事总经理石建明说:「陈雪峰是个创业动机强烈的人,做事坚持,对数据、运营细节也很关注。回收这个生意需要一定的使命感,又需要平衡商业化,在运营上钻进去。这很难得。」
爱回收将二手手机分为A到G7个等级,等级最高的A级机外观完好,功能正常,这一部分手机经过清理、数据清洗后通常进入爱回收自营的口袋优品线上商店出售。更低等级的手机采用竞价的方式出售给手机回收商。G级机一般属于报废机,无法正常使用,只能交由废旧电子产品处理企业环保处理。
早期仇佳文曾经背着一麻袋手机在二手手机市场里挨家挨户地发名片求合作。传统二手市场做的都是熟人生意,回收商们要么怕上当受骗要么怕钓鱼执法,仇佳文发几个月名片才在大澳火车——上海当地最大的一个手机处理市场里找到了一家愿意收货的。
一开始爱回收就两家合作商。爱回收和北京、上海、广州公安系统对接,每收到一部手机,会根据IME号码到公安部数据库看是否赃机,如果是就直接报案。回收商觉得这个渠道可以信任,拿的货越来越多。
声名传开后,陆陆续续就有人自己找上门来,想要从爱回收那里拿货。爱回收因为心急,在一段时间内引入过多回收商,合作的人一多,每家拿到的货就少了。很多回收商抱怨,拿不到货,而且拿到的机器越来越差。
意识到这个问题,爱回收开始控制回收商的数量,慢慢建立了一个有上百家回收商参与的销售渠道。现在,每家回收商每天会从爱回收这里拿大概四五百部手机,占回收商货源的30%-40%。全部回收商吃下的货占爱回收总量的60%-70%。回收商们一般会把这些手机出口到非洲、印度等区域。印度人口众多,经济又相对落后于中国。中国的iPhone4、iPhone4s 不愁销路。而在中国已经没有市场的诺基亚功能机在非洲依旧有庞大需求。
每晚7点,爱回收几千部手机被列入清单供回收商们竞价购买。次日上午10点,爱回收统计各家的报价,价高者拿货。爱回收的规则是先打钱再发货,和传统二手手机见面验货、一手交钱一手交货的规矩不同。
竞价采用暗拍的方式。尽管明拍竞争更充分,短期来看也能为爱回收带回更高的毛利,但仇佳文认为长期来看,整个市场会被「玩坏掉」,有可能导致商家间的恶性竞争。用暗拍的方式,各家根据自己的能力报价,不用互相较劲。
「我们希望他们也能赚钱,我们也能赚钱。这才可能最大限度实现双赢。」
手机回收低频,要抓精准流量
陈雪峰告诉「新经济100人」:
第一,手机回收是一个中低频的事情,它一定要去抓精准的流量,什么是精准的流量?就是当用户买手机时转换率最高。所以说京东、小米线上销售渠道是非常关键的渠道。
第二,有了流量之后还不够,要有转化率。转化率靠什么来?就是靠用户对品牌的信任。仅仅是靠邮寄是建立不起来的,靠上门也是很难建立的,所以要通过门店的服务。
第三,就是依靠后端运营体系,爱回收的模式跟京东是反的,京东正向零售的流程全部是不能适用的。爱回收要从零开始去搭建C2B运营体系。这是靠时间积累起的门槛。
头几年,爱回收腾不出人手和精力顾及市场推广,公司重心基本放在后端。推广策略是大部分互联网公司吸引流量时都会用到的方式,除了优化百度搜索排名、SEO,就是新媒体。
这种方式见效慢,等后台搭建相对完善的时候,陈雪峰意识到想要做大还是要先把品牌的声势做起来。
赵化伟加入给爱回收带来了很多新想法。这位市场副总裁打扮新潮,虽然已经是一个3岁孩子的爸爸,却敢用粉色短裤搭配薄荷色短T。2016年「入伙」前,他一点都不喜欢这个公司。
陈雪峰问他理由,他半开玩笑半是坦诚地说:「因为你们很low,我就觉得你们是收破烂的。」
陈雪峰听到这样的评价也不急,他跟赵化伟说:「就像你认为的那样,大家觉得爱回收不过就是一个高级的黄牛。但我们做的事跟黄牛有天壤之别,是完全不一样的。」
参观过爱回收的质检中心后,赵化伟觉得这个公司靠谱,选择了加入。
手机回收是低频的事,单纯靠流量堆不起来,爱回收做过地推、活动,但效果不好。赵化伟分析,直接影响用户把手机卖给爱回收,转化率很低。如果通过品牌辐射,给他传达讯息,效率反而更高。
为了改变人们对于手机回收很「low」的印象,中秋节,赵化伟策划了一场「回收思念」的线下活动。
活动选了几个点同时进行。活动当日,爱回收门店跟商场联合起来,在现场搭起一座有投影墙的小房子,参加活动的用户走进房子可以用相机拍下留在墙上的剪影,然后做成明信片寄给无法回家探望的父母。
「单纯谈回收手机是蛮干,如果抱有情怀,从整个社会价值的角度去做,效果就会不一样。」最近有国际环保组织主动找上了他们,赵化伟觉得「一个跑在全球绿色环保最前端的公益组织选择跟你合作,这说明我们做的有价值。」
除了自有渠道外,爱回收还通过与京东、苏宁等电商开展以旧换新的活动,增加回收量。以京东为例,用户点开任何一部手机的详情页都会看到一个以旧换新的链接,点击链接就会跳到爱回收的页面。如果用户通过这一渠道回收手机,就能获得爱回收提供的京东优惠券。
通过种种方式,爱回收的回收量慢慢跑了起来。陈雪峰预计2016年,各种渠道加起来,爱回收一年能回收手机近300万部,营收15亿到17亿元。陈雪峰相信,「如果要颠覆一个行业,外行比内行更合适。因为没有那么多限制,只要符合用户体验的逻辑,只要供应链创造价值,就可以做。」
爱回收的墙上曾张贴着一张黄黑相间的海报,海报右下角是《创京东》封面、京东创始人刘强东不露声色的脸庞,陈雪峰在海报上面写了一句话勉励他的同伴:「我们正在重复同样的历史,经历同样的挑战。」
他觉得爱回收像京东一样,他们要做的就是这样一件难但是正确的事情。
9月26日消息,据国外媒体报道,分析师近日表示,苹果新款MacBook已在今年第二季度投入生产,并将在9月底或10月份发布。
苹果Macbook
市场研究公司IHS Markit Technology的平板电脑与笔记本电脑行业部门的主管罗达·亚历山大(Rhoda Alexander)近日就苹果新款MacBook的相关问题表明了自己的看法。
亚历山大表示,“苹果新款MacBook共有3个版本,分别是13.3英寸和15.4英寸的MacBook Pro以及13.3英寸MacBook Air,第二季度已投入生产,IHS一直预测其将在2016年9月底或10月发布。”
亚历山大同时表示,考虑到英特尔Kaby Lake处理器7月才开始发货,二季度就已投入生产的新款MacBook可能不会采用这一款处理器,但究竟是采用英特尔Skylake处理器还是最新的Kaby Lake处理器,现在还无法确认。
但值得注意的是,现在离9月份结束只剩最后几天,苹果方面还未透露任何消息。而此前彭博社援引知情人士的消息称,苹果计划最早在10月份发布MacBook新产品。
今天我们的主题是流量,流量是我们旺铺的根本;平时你是不是觉得只要关注自然排名流量,网销宝流量还有服装类目的各类专场流量,你的流量来源就全面了?
那你又错了,且听简单来分析;
有一类流量,如果以前你没重视,那请从现在开始,打起十二分精神对待它! 平台的代理类流量请你重视它!
原因:
代理加盟流量是除快订、伙拼外又一高流量频道; 代理类流量就是你不可或缺的,保证你店铺健康性的一个支柱;
不要说,小宝,我不要C店小卖家淘宝数据包流量,我做的是欧美高端女装,只想要天猫卖家和线下实体加盟商流量;请记住,想要什么流量,由你的词决定!
如果淘宝C店流量也是你想要的,可以给他们一件代发,你要做的:
产品信息描述:
请在旺铺中发布类似 网店代理加盟、淘宝分销一件代发、日韩版品牌女装货源 信息标题
可参考https://detail.1688.com/offer/38333363655.html,他家在这方面做的就很有特色;
网销宝设置:
计划:把这条信息放在网销宝中单独列计划推广
网销宝关键词:根据你的信息标题选词,你可以多一些淘宝数据包之类的词;
记住,词是可以扩展的,下面这些词只是给到你一个思路;选词方法有很多,这里,重点强调首页搜索框的扩展匹配,因为这里的词最新鲜;
如果你店铺想引天猫卖家和线下实体加盟流量,那又要怎么做呢?
产品信息描述:
请在旺铺中发布 欧洲站高端女装代销、代理加盟欧美品质精品女装、深圳厂家货源 信息标题;
网销宝设置:
计划:同样把把这条信息放在网销宝中单独列计划推广;
网销宝关键词:还是那句话,想要什么流量由你词决定!看出来这些词和上面词的区别了吗?
好了,代理类流量,你会设置了吗?如果C店店主流量是你想要的,就多设一些免费数据包下载之在的词;如果你产品定位类似深圳欧美高端女装,可以多些欧美女装代理 之类的词;并在网销宝后台单独设一代理计划!
请住,除了伙拼快订等专场流量、主打产品关键词流量外,平台的代理类流量也是你不可或缺的部分;你的旺铺流量来源不要太单一,不放过平台任何一个渠道流量!
别人没想的,你想到了;别人想到了,你做到了;16年,你的机会就比别人多;再大的竞争也不怕不怕!
奔跑吧,掌柜们!16年,代理加盟类流量是你流量的又一个突破口!
18:00pm-09:00am的下班时间,你正在做什么呢?是围在亲人面前共进晚餐,还是坐在书桌前给自己充充电,也或者是夜幕下跑跑步,回来舒舒服服的冲个澡缓解一天的疲惫,更或者是找个天气晴朗的时候仰望一下满天的星空。。。。阿里味儿
在阿里,我们已习惯了平日里的风景如画,今天小编就带大家看一下那些阿里夜空中最亮的星……
(视频是几位普通阿里小二通宵达旦拍来为大家呈现的哦)
以下是在拍摄过程中,遇到的那些可爱的阿里人
--------------【20:30】--------------
翟阿姨今年50多岁,刚来三个月,但已经感受到了公司的温暖。“园区的同学都特别好,经常会主动来和我聊天,和我之前工作的环境太不一样了。” 每天8小时对翟阿姨来说是快乐的,她非常用心的把工作做到极致。“怎么又不好好吃饭啦,今早又堵车了吧,下次要早点回家呢”,经常会享受阿姨字里行间的叮嘱,给我们带来温暖。
----“和你们聊天特开心,有时间来2号楼找我玩!”
---------------【20:45 】----------------
汪大爷,当了9年的保安,去年11月份来阿里工作。每周一次的一楼外墙清理,是大爷最happy的时候,耍帅的时候又来了!
(大爷,你真的很帅,(●’?’●))
----------------【22:48 】----------------
已经是深夜11点,搜索事业部的同事还在奋战,即使去倒一杯水也在奔跑中。我们上前询问,他很抱歉的说:“ 业务上线,有点忙,没法和你多聊了 ”。
为了不打扰师兄的工作,我们迅速的拍下了师兄的帅照。
(我们还是快撤吧!><)
----------------【04:00】----------------
安保团队每天有12小时的工作时长,夜班尤其辛苦,反复的打起精神是他们的必修课。“为了保持清醒,我会做几个俯卧撑振奋一下精神,你们年轻人还是少熬夜,多休息!”
(大叔,我们觉的你俯卧撑做的棒棒哒!)
----------------【05:30】----------------
在深夜寂寥中,22岁的小鲜肉感受更加丰富。他刚工作不久,今天主要负责夜间安保。关灯、检查每一道门禁、为大家收起遗落在工位上的“贵重物品”。
谈到自己的工作,他的态度朴实真诚:“很辛苦,但是每份工作都辛苦。最开心的就是同学们的理解和信任。”
(小鲜肉你造吗,能被你拦下是我的幸运!比心~)
----------------【06:38 】----------------
早晨6:30左右,还沉浸在各个楼层空无一人,愉快拍摄的时候,安全部的同事突然出现在我们的眼前。抱着好奇心的我们上前询问为什么来这么早,他说:“双十一要来了,事情很多,早上早一点来工作。”
----------------【06:30】----------------
食堂马阿姨来自湖北,因女儿在杭工作,三年前搬来杭州。阿姨在凌晨3点半开始上班,她边忙碌着边说:“我们要早点准备好早餐,不然同学们来了没有饭吃,不能让他们饿肚子。你等会儿过来吃我煮的面啊!”
(哇,真的好暖心~)
----------------【07:00 】----------------
早上七点钟不到,两个拿着公文包身贴访客标签的人走近我们的视线。“我们是做汽车配件的商家,今早从义乌一路开过来,因为杭州限行三点多就出发了。”
谈到感受,他们说:“和阿里合作十年了,也算是一路一起走过来的战友” 。
(感恩所有客户的包容和期待!)
。。。。。。。。。。。
拍摄此视频的小二说:“本文的记录覆盖不了所有为了阿里辛勤付出的人,只希望借助此文,向深夜仍为这个美丽的公司辛勤工作的人们致敬。因为在夜幕灯光下,他们守护我们的背影是如此可爱!
Facebook创始人马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和华裔妻子普莉希拉·陈(Priscilla Chan),又搞了一个大新闻,宣布:
将在未来10年投入超过30亿美元(约205亿元人民币),用于研究疾病的治疗,期望在本世纪实现所有疾病的治疗、预防和管理。
这也是这对夫妇承诺捐出Facebook的99%股权后的后续落实!
去年12月,扎克伯格夫妇在女儿Max出生后,就宣布将在有生之年捐出他们所持Facebook股份的99%用于慈善,希望为女儿建构更好的世界。而随着现在Facebook股价上涨超过20%,这份当时价值约450亿美元的承诺,也升值到了超540亿美元。
在大家对这个感人计划的一片点赞声中,扎克伯格背后的女人普莉希拉陈又一次进入了大家的视野。
普莉希拉·陈是一位儿科医生,她这一身份很可能是促使这对夫妇从事这一事业的最大推动力。
扎克伯格夫妇21日在旧金山举行发布会宣布这一计划,普莉希拉·陈率先登台演讲,发言时多次强忍泪水,她表示:“(作为医生)我很清楚我们在药物和科学方面所达到的极限。很多时候,我不得不向患病儿童的家属宣布白血病或者无力救治这样令人绝望的诊断结果。”
陈在演讲中,还回忆了自己贫穷的童年——作为一个华裔越南难民的女儿,想不到有一天竟开始有了改变世界的能力。她想要和小扎一起,着手于“未来100年攻克所有疾病”的伟大理想。
从难民的女儿到哈佛才女
陈的父亲是旅居越南的华裔,母亲是越南人,上世纪70年代的时候,坐着难民船从越南来到了美国,在难民营待了一段时间,后来拼命赚钱,在波士顿开了一家叫“亚洲风味”的中餐馆。
1985年2月24日,普莉希拉出生在美国波士顿郊区的昆西市,后来她又有了两个妹妹。普莉希拉和妹妹们课余会去餐厅帮着干活,晚上一家人就在餐厅打地铺。
为了维持生计,陈的父母每天要工作18个小时,没时间照料孩子,所以小陈三姐妹都是由只会说中文的爷爷奶奶带大的。
尽管经济不宽裕,但爸妈坚持一定要让孩子接受教育。虽然一直念的是公立学校,但普莉希拉也很努力。据老师后来回忆,“我认识她时她才13岁,有一次她跑过来问我,‘怎么做才能考上哈佛大学呢?’当时我震惊了。她只有13岁,很清楚自己要想什么。”
她不仅清楚自己要什么,也会去努力实现。
中学时,她拿过科技挑战赛的冠军,拿过2010年度的环境研究奖,还被票选为“班级天才”。
她也积极参加各种学校活动,加入了校机器人队。也是校网球队的成员。
2003年她从昆西高中毕业,并以优秀毕业生代表的身份在毕业典礼上演讲。
然后,她考上了哈佛大学医学院,进入了金字塔的尖尖,成为他们家第一个上大学的孩子。
当IT宅男遇到医学院学霸
普莉希拉与扎克伯格是在2003年哈佛的一个聚会上认识的,他们当时都在排队上厕所……那一年,他19岁读大二,她18岁读大一。从此有网友戏称,女生一定要“多多参加聚会,多多去厕所,多多排队”。
2007年,她从哈佛毕业,拿下生物学学士学位,同时学习了西班牙语。哈佛辍学生扎克伯格也来参加了她的毕业典礼。
哈佛毕业时,她和扎克伯格已经谈了几年恋爱,Facebook也成为了美国排名前10位的网站。就在大家都以为她会去Facebook做贤内助时,她却跑去一所小学,给四五年级的孩子当起了自然课老师。在此期间,她接触到很多贫困儿童,对她未来的职业选择和努力方向产生了很大影响。
2008年,她进入了全美排名前三的加州大学医学院,开始儿科研究生课程。入学的时候她在个人主页上写下:努力学习,做一名医生。
虽然普莉希拉跟随男朋友来了加州,但由于扎克伯格太忙了,两人见面机会并不多。
于是,普莉希拉给小扎制定了严格的“恋爱守则”。她要求他们每周独处时间至少100分钟,而且不能在Facebook。她还要求每周约会一次。
这对情侣还决定每年再忙,也要抽两周时间出国旅游。他们还去中国看望过普莉希拉的家人。扎克伯格甚至开始学习中文。现在扎克伯格的普通话已经很流利了。
从2003年相识,这对80后夫妇经历了辍学、毕业、异地恋、租房、找工作、创业、上市等年轻人都会经历的事情,小扎的财富状况更是大起大落,从哈佛辍学生到执掌千亿市值的公司,但他表示:“我从创立‘Facebook’之前到现在,一直和同一个女孩约会。 ”
2012年5月19日,27岁的普莉希拉结束与小扎的9年爱情长跑,低调完婚。
参加婚礼的宾客不超过100人。原本大家以为他们参加的是普莉希拉从加州大学医学院毕业的庆祝仪式,去了之后发现一贯穿运动服和牛仔裤的扎克伯格居然西装革履,而普莉希拉更是以一袭婚纱亮相,他们这才知道自己参加的是一场婚礼,每个人都震惊了。
他们的婚戒并不是闪瞎人眼的鸽子蛋,而是扎克伯格亲手设计的一只“极简红宝石”戒指。虽然简单,但普莉希拉很喜欢。
照顾大家的孩子
毕业、结婚之后,普莉希拉并没有停下自己的脚步,一直在教育、健康和更多社会服务领域发挥更大的影响。
尽管一直爱着孩子,但普莉希拉自己却但不幸经历了三次流产,这对她打击很大,不过她安慰自己,“我们很想要个孩子。但是现在,我们正忙于照顾其他人的孩子。”
2015年夏天,她终于完成了住院医师的培训,去旧金山总医院当了一名儿科医生。
她也在加州东帕罗奥图创立了一所非营利性私立学校the primary school,专门招收低收入家庭的孩子,学费全免。学校里不光教课,还给学生和家长免费治病和心理辅导。
同时,她也开始积极推动扎克伯格投身公益事业:
在她的鼓励下,2012年扎克伯格捐赠了1亿美元给新泽西州一所学校。
扎克伯格还在Facebook上推出了一个器官捐献的注册工具,第一天就有10万人登记。
小扎在接受美国ABC电视台的记者采访时说:“普莉希拉看着很多孩子的病越来越重却无计可施,这时突然有人捐献了器官,她回家的时候整个脸都散发着光彩,那些孩子因此起死回生了。”
Facebook还开发了AMBER Alerts功能,帮助找寻被拐卖的儿童。
2015年12月,他们终于迎来了女儿Max(中文名:陈明宇,跟着妈妈姓)!为了庆祝女儿出生,这对夫妇承诺将捐赠自己Facebook股权的99%,约450亿美元给慈善机构,用以发展人类潜能和促进平等。
他们在给女儿的公开信中说:我们想要你长大后的世界比我们今天更好!
为了兑现对女儿的承诺,为了兑现社会的责任,他们一直在努力。
现在,他们再次豪捐200亿推动疾病控制,他们说:“我们期望Max这一代人在成长的过程中,能够更少受到疾病的影响,从而过上高质量的生活。”
改变世界的女人
普莉希拉对孩子们十分慷慨,对自己却异常吝啬。《时代》周刊曾提到,她在和扎克伯格的姐姐兰迪逛街时,拿起一双600美元的鞋,兰迪劝她说:“买了吧,你有钱。”普莉希拉却说了一句:“那不是我的钱。”
她不用奢侈品、平时也不怎么化妆。
跟小扎结婚后去度个蜜月,也就是在路边吃个麦当劳。
这就是普莉希拉·陈,一个善良优秀又有智慧的女人。
她没有好的出身,但照样拼成了人生赢家。
她不是大众眼中的美女,却依然征服了全世界最富有的男人。
就像扎克伯格所说:“我爱她的表情:强烈而又和善,勇猛而又充满爱,有领导能力而又能支持他人。”
她正用自己的力量,改变着现有的教育格局,身体力行地让这个世界变得更好!
想在淘宝上面做大做强就要懂得如何运营淘宝团队,但往往人心最难控,如何让他们高效协同工作有时也会成为一个难题,下面看看一个10人电商团队的岗位绩效管理,你可能会学到很多东西!
淘宝店铺发展之后,最大的问题是基于效率降低的人员分工,因为电商发展时间相对比较短,管理上很少有来自前辈直接可以借鉴的经验,所以一切都要靠自己摸索。
有一次我生病住院,隔壁床一个美籍华人大叔教了我一句话:管理就是引导员工的私欲和公司目标基本一致!回公司之后,我就把所有岗位按照这句话的启发去重新制定了一轮绩效。
从打包岗位开始试水
我第一个尝试的是仓库打包师傅的绩效,因为这个岗位最没技术含量,所以被我拿来当小白鼠测试了。
在之前,为了降低公司成本,我们和批发市场这边其它的店一样,打包师傅都是找退休的员工来做,给的固定工资,比如2000元。做久了,我们这边有一个大概数据,就是打包我们这种规格差异化大的贴膜配件,一天一个师傅不停地工作可以打300个,所以当我们发货量每增加300单,就要多请一个打包师傅。如果你不请,打包师傅甚至会天天和你抱怨这工作太累,要辞职。
找了一天,我叫上3个打包师傅一起商量:从明天开始我给你们按固定工资加奖金来结算,打包一个包裹1毛钱,按照你们现在的工作量一天300个,一个月有900元奖金,但是为了考虑公司成本,基本工资就只能开到1500,能者多劳,整体收入会比之前还要多,但是有一点,你们要负责包裹的准确性。因为有的师傅眼睛不太好,也认不全产品型号,所以我们只要求打包的时候数一下总数量,不能多也不能少,否则会根据售后反馈的情况,在erp里查到打包师傅名字的话,罚款5元/单。
自从新考核体系开始取代原来的固定工资制度之后,打包师傅这边的改变立竿见影,比我想象中还有效。以前师傅到了下班时间如果看到经理不在,立马拍拍屁股走人;现在竟然和我商量,能不能下班之后晚点关门,让他们把手上的包裹都打包好,因为如果今天不包,明天就是另外师傅的业绩了;以前总借口不懂产品,顾客那边的反馈要么多,要么少,现在因为有5元的罚款,出错率大大降低;以前总是包裹一多就开始抱怨让我们招人,现在每次我们发打包师傅招聘,他们反而一整天拉长脸不开心。
正当我因为改变而沾沾自喜的时候,月底会计做出来的工资表,又让我发愁了:原来打包师傅一个月收入2000元,新绩效之后,能拿3000多了,而且还在一直增加。原来我们以为他们每天只能打包300个是极限,现在他们每人可以打包500个。但是,苦于工资这种事情,只能调高,不能调低,所以我只能哑巴吃黄莲,苦笑着说就这样吧,正常按照业绩发吧。
没想到的是,随着店铺销量的增加,从原来的每天1000单,到2000单,再到后来的3000单,我惊奇地发现,原来1000单需要2个师傅,现在3000单竟然2个师傅也能在下班前全部完成。
然后,我默默地算了笔帐,如果按照以前2000元固定工资300个包裹每人,3000单至少要七八个打包,现在虽然单个师傅工资高了,但是公司整体付出的成本其实在降低。而且,因为打包师傅在我这拿6000工资,其它地方只能拿2000多,所以他们变得更加的稳定,以至于自从我改过绩效后,只有一个师傅因为身体原因离职,其他再没有换过人。
虽然打包这个岗位看起来不重要,但如果人员流动频繁的话,每次新来的人效率低,出错也多。而自从调整了绩效后,我就再也没有操心过这个岗位了。
接下来,我就死心塌地的按照这个方法,逐一去调整公司每个岗位的绩效。这当中设置的基本思路是这样的:你首先要知道这个岗位的工作内容和流程是怎样,然后再去思考公司希望他们最终能达到什么样的效果,最后再用收入或者荣誉去引导他们有效率地工作。
客服岗位为啥不设销售提成
举个例子,淘宝店最基础的客服部门,我认为其主要工作内容就两项:1. 让咨询的顾客尽可能多地下单;2. 让下单的顾客尽可能多地买多点。所以,我们客服的绩效就围绕着两点来设置:1. 询单转化率;2. 客件数。
我们公司每天都有个售前客服排行榜,发在公司内部群里,通过“赤兔”把客服的询单转化率从第一名到最后一名排序公布。然后每周还有个询单奖:周第一名xxx元,第二名xxx元,第三名……以此来激励客服抓住每一个顾客。这个绩效设置的奖金,本来是按月来发的,后来被我改成按周发,主要是我考虑到月周期太长,刺激不够。改成周询单奖之后,有一天我甚至接到了天猫小二的电话,说有顾客打电话到天猫投诉,他实在不想买了,让我们客服不要再折磨他了......
可能有掌柜说,你客服为什么没有销售提成?
原因很简单:我觉得给客服销售额提成,是对店铺运营岗位的不公平。或许,在其他公司里,就比如培训行业的销售会每天打电话给客户,让他来听课学习做淘宝,最后成交的每一笔订单,都需要这个销售主动出击,全程跟踪,所以这个成交是他的功劳,他应该拿销售提成。但是,淘宝店铺的客服绝大多数都是在被动地接单,不需要主动出击,而接单量的多少跟运营部门做了什么活动、推了多少广告有直接的关联。一个客服对店铺销售额的贡献,除了让询单的顾客尽可能地成交,再能够做的就是让他买更多。所以,除了询单奖,我们还设置了客件数奖,通过erp计算每个客服成交订单里购买2件以上的订单数量,设置排名奖。
再比如,配货和出库岗位,我们也是按照出库件数来提成,售后反馈的出错订单,如果是数量对,品种错误,那么配货的罚款5元,扫描出库员罚款5元,以此来降低出错率。
甚至,我们公司美工岗位的绩效,也设置得很简单:我们对于美工最大的要求是做主图。考核方法是:通过直通车创意图轮播,不停地制作新的主图和现在的主图做数据对比,当达到100个点击量以上,点击率更高,截图保存,30元/张,并且更换新主图到页面测试搜索数据。
没有这个考核之前,我在公司的时候,美工很忙,因为我总会安排任务给他;有了这个考核之后,即使我不在公司,美工也很忙,忙的原因是因为钱,他主要收入都来自于这个奖金。
如何让售后自觉改进公司流程
当然,并不是所有的岗位都适用于这种固定工资加奖金的方法。比如,我们最开始设置售后客服的绩效是:每处理完结一个售后,做表格说明,提成0.5元。后来,我发现这样的绩效设置问题很大,没有做到员工的私欲和公司的岗位目标基本一致。售后要拿到更高的工资,就必须处理更多的售后问题,所以他就不会把从售后工作里发现的公司问题反馈给响应部门;而公司设置售后部门的目的,并不是怎么去完美地处理售后,而是怎么尽量避免产生售后。
想通了这点,我赶紧问会计售后的平均工资是多少,然后把两个售后叫到我办公室,和他们商量:"下个月开始,你们的基本工资上涨到xxxx元,考核方式变成只要和你们有过聊天记录的顾客,产生了差评,我们就会根据你们的聊天情况罚款5-50元不等,由店长每天整理差评监督。我最希望看到你们两个,每天在公司什么事情都不做,喝喝茶,然后拿全额工资。但是,你们要想能实现这个目标,就需要每次出现售后问题后,写一个售后反馈表,把每个售后问题出现的原因、责任部门、建议改进方法等都整理出来给店长,避免这个问题重复地出现。"
所以,到现在我们公司有个“每天售后反馈表”,出现的每个问题都需要店长亲自抓源头,给解决方案,避免问题再次发生。因为一旦出现售后问题,不光会造成公司财物方面的损失,还会打击大家的情绪,所以到现在为止,我们公司日常琐碎工作的决策权,并不是我或者店长,其实是来自一线售后部门。
9月29日消息,芝麻信用近日根据最高人民法院失信被执行人(老赖)数据,公布了国内首份老赖大数据画像。这份基于近300万样本得出的老赖画像的典型特征是:东部地区,40到49岁,男性,具有大专或本科学历。
根据最高人民法院发布的惩戒数据:截止9月27日,芝麻信用已惩戒老赖超过54万人,35000多人因此还清债务。其中浙江、江苏、福建受到信用惩戒的老赖数量、因信用惩戒还款的老赖数量均位居前三。
一、老赖“长”啥样?
根据最高人民法院的数据,截至今年8月底,全国共限制老赖乘坐列车155万余次;乘坐飞机470万余次;全国各级工商、市场监管部门依法限制失信被执行人担任法定代表人、董事、监事等共计66954人次。
1、男人比女人更不靠谱
男性老赖约占老赖总人数的四分之三,是女性老赖的三倍。
老赖年龄分布
从年龄分布看,40~49岁的中年人最容易陷入信用危机成为老赖,占35%。
2、高学历并不等于高信用
老赖学历分布
数据显示,拥有大专学历的老赖占总数的37.24%,其次是本科生,占比33.36%,第三是中专占25.15%。硕士老赖占 3.68%,博士虽然整体基数小,不过也有0.34%。
3、东部地区的老赖人数高于西部地区
专家表示,这是因为东部地区商事活动更频繁,民众维权意识水平也更高,所以案件数量多基数大。比如,江浙地区每年关于经济纠纷、债务纠纷的立案数量在100万以上,而西部省份普遍维持在20万左右。
二、联合惩戒见成效
日前中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》(以下简称《意见》),对失信被执行人(老赖)的联合惩戒措施多达11类37项,老赖将受到最严厉的惩戒。
最高人民法院和芝麻信用签约,于2015年7月开始通过专线提供老赖信息,开创了第三方商业征信机构通过最高人民法院官方授权,联合开展信用惩戒的先例。为了验证信用是否受到影响,也掀起了老赖查询芝麻信用的高峰。数据跟踪显示,老赖的芝麻信用查询率比其他人群高出12倍。
老赖数据同步到芝麻信用之后,芝麻信用会向失信被执行人作负面信息提示,促使其履约。对比数据表明,负面信息披露让逾期用户履约率提高了2倍。
与此同时,通过云计算、机器学习等技术进行综合信用评价,大幅下降失信被执行人的芝麻信用评分,联同行业关注名单一起,限制失信被执行人在芝麻信用各合作伙伴的信用服务,如限制消费信贷、无法免押金租车、无法免押金租房,无法入住星级酒店、无法乘坐飞机、高铁等。
根据最高法数据,截止2016年9月27日,芝麻信用通过各应用平台限制失信被执行人已超过54万人,覆盖传统信贷、消费金融、旅游、租赁、住宿等众多场景,有效解决了传统惩戒场景不足的问题。35000多名失信被执行人在这段时间内陆续还清债务,其中两年以上老赖有1万余人。
芝麻信用总经理胡滔表示,芝麻信用行业关注名单会同步更新老赖信息,对各行业的老赖行为进行联防联控。芝麻信用商家自助服务平台签约商户可以通过行业关注名单,知晓对方是不是老赖,有没有经济方面的失信行为等,防控各类老赖行为,提高风控水平和反欺诈能力。
现在宝贝被降权的不是小事,关系到整个店铺,所以还是需要学会避免宝贝被降权的,下面教教大家防止宝贝被降权的方法?
宝贝被降权可不是件小事,要避免降权危险的发生,在运营过程中一定得时刻小心谨慎
方法一:
1:当你的宝贝被降权的时候肯定很苦恼,然后系统通知你下架或者申诉,这时候千万别急着下架!
2:千万别下架,下架就不能用到这些小技巧了,只能选择申诉!
3:剩下2种选择,1种是申诉,申诉的时候,如果你没有聊天记录,那就比较好办,赶紧找到帮你拍的人,在旺旺聊天。说关于货物我觉得还不错,已经收到货了,准备再买一点,然后让人再拍一次,一定要真实聊天,然后用这段话举证申诉,成功率95%。
方法二:
还有一个方法就是发现宝贝降权,第一时间保持冷静,然后别下架,然后点申诉入口,会出现哪几笔是虚假交易,然后将虚假交易的宝贝,改一下类目,千万别下架,改成成人用品,切记,一定要改成成人用品,因为你改成成人用品后,淘宝检测第一时间会检测你不符合成人用品,强制你下架,ok,下架后,你再把类目改回来就可以了。然后过1小时2小时,24小时,发现再也没有提醒你降权,然后赶紧查下关键词排名,发现排名还是和原来一样!
方法三:
1 先将宝贝下架到仓库;
2 修改宝贝标题,属性,详情页,同时将宝贝类目换成其他类目。修改后不要发布上架,保存放在仓库中就行;
3 凌晨0点将宝贝上架,上架后立即删除宝贝到回收站;
4 将宝贝从回收站恢复到仓库;
5 恢复宝贝标题、属性、详情页、类目到降权之前;
6 上架宝贝到这一步,体验中心的降权处理记录就没有了;
7 第二天早上用关键词搜索一下看能不能找到宝贝,如果能,那么宝贝的降权完全恢复了;如果找不到,那么继续下面的步骤。
下面再来细谈:
一、很多卖家都会遇到降权或没有权重的问题,原因基本出在号的问题上,所以要解决权重,首要问题就是解决号的问题。对于单个店铺来讲,只要有300个真实购物主号来完成新品前14天的权重提升及销量评价问题就可以了,如果一个产品(疯狂要销量的标品除外)在14天内做到300的销量流量及转化还提升不上来,那么这个款基本没有继续推广的价值。
二、降权产品搜索被屏蔽30天放出来后,如果这30天内没有新的成交,权重基本被清零,如果这款产品被降权前本身转化和评价就不行,那么不建议再继续重新操作这款产品了,反之这款产品不错,需要重新操作,可以按以下思路来操作:
1、把这款宝贝当作全新的宝贝来操作,相对于新品来讲,少了一个新品权重而已,那么做好下面几个维度依然可以重新提高权重获得展现。
2、做好14天的销量、收藏、加购计划。这14天的计划不要管竞品,主要目的就是通过这14天把宝贝自身的权重做上去。14天销量计划为300,第一周120的销量,第二周180的销量。收藏和加购比销量稍微高出1.5倍左右,不要去细究加购比收藏是否要高一点还是收藏比加购要高一点。
3、入店路径一定要打散可以有宝贝搜索、店铺搜索、淘口令、短链接、老客户可以有一部分有已购买宝贝等。
4、对于有的需要成交的关键词找不到的。可以先通过淘口令或店铺名进店浏览,有轨迹后第2天再通过需要搜索的关键词进店,这也算关键词成交。有很多人都不知道淘宝现有的流量来源采用的是全引导原则算法。
5、可以安排部分订单连续几天进店浏览同时收藏几个宝贝,过几天再来下单付款,这么做的权重是非常高的。
6、最重要的3天内必须要出来晒图评价,也就是我们常说的买家秀,买家秀尽量要场景化,比如童装的,Baby穿上咱们的衣服去户外玩耍的场景,脸上的表情要洋溢着快乐的那种。
另外在这里分享一个小技巧,这个技巧可以提高申诉成功的概率。但是无法确保100%!例如系统提示10个订单是虚假交易。
1、联系其中一个客户进行回购,不用聊天直接拍,让他备注发顺丰。
2、再联系一个客户进行回购,进行聊天,大致内容“上次你们在群里宣传的宝贝我买了感觉很不错,想再买一个”
3、联系其中一个客户申请售后,如果交易没完成直接申请退款,申请原因是质量问题。把这三个订单详情和内容都上传连同之前的快递底单一起去申诉,这样做的目的就是造成假象,打破他们抓虚假交易的规则,因为这三点都是虚假交易不会存在的情况,给他们过多干扰,这样成功的概率就会大幅度提升!!!
上面说的比较乱,下面再来说说为了避免降权的发生,商家们该做好哪些工作呢?
1)不要以为你在刚开店时卖虚拟产品来快速提升店铺成交记录,当达到一定销量后,再转换为卖其他东西时,就可以排名靠前了。这样想你就错了。因为你即使卖了上万件产品,在人气搜索排名上也是不会靠前的。
2)不要为了凑宝贝数量,就把同款不同颜色的宝贝分开上架,这样做的话只会让淘宝觉得你是在重复铺货。最后也是会导致降权或被屏蔽了。
3)其他违规做法也是很容易会被导致宝贝被降权,甚至封店处理的。
4)此外,像错放类目、重叠关键词、广告商品等不按淘宝规则操作的,也是很容易会被整店屏蔽或降权。
国庆期间,快递行业是否将歇业?消费者购买的物品能否及时送达?记者了解得知,大多数快递公司均表示,国庆期间将坚守岗位,为消费者提供高效优质的快递服务。另外,在坚守“黄金周”的同时,各家快递公司也正在为年末大戏“双十一”进行积极备战。
分拣站只调休不歇业
据国家邮政局《快递企业等级评定管理办法(试行)》明确规定,快递企业如果今后申报最高标准的“五星级”,必须做到全年无休,节假日营业网点、运输网络和信息网络维持正常运行。因此,每每到国庆假日,快递公司都是干劲十足。
“这单送完还有吗?没了就早点回家吧。”昨日下午,记者在位于长宁区的品骏快递分拣站,站长正嘱咐着准备出行的快递员。“国庆前几天派单量不多,大家做完就可以休息了。”站长向记者表示。记者注意到,分拣站内当天的快递件基本已派送完毕,货架上空空如也。而在毗邻的宅急送配送站,记者注意到,这里的快递件相对更多一些,几位快递员工正在有序装车。“今天量不多,也就两百件不到吧。”一位姓叶的站长向记者表示,按往常国庆前与假日期间的经验,派件压力并不大,数量大约只是平时的三分之一到四分之一,因此,留3至5位伙计就能应付,大家轮流值班就行。
“对于想回家的职工,只要在不影响工作的前提下,可以调休也可以轮岗值班。”圆通相关人士告诉记者。申通相关人士也表示,会充分考虑职工的感受,腾出时间让他们与家人相聚。
“我们是全年无休的。”在新渔东路上的顺丰速递分拣站,一位负责人向记者表示,国庆期间,他们会坚持为消费者提供快递服务。“1-3号全体值班,4号后大家轮流值班,不会因为过节就歇业的。”该负责人表示。
节后全力备战“双十一”
相对各个公司应付国庆假日的从容,大家为“双十一”而进行的前期准备,则让人嗅到了不少“火药味”。
在品骏快递门店的显眼位置,张贴着一份招聘启事,工资待遇较为优厚。“国庆基本没什么压力,这是为双十一在做准备。节后找人的压力会大一些,所以趁早先招几个。”站长告诉记者。“国庆给大伙布置的额外工作,就是节后再拉几个朋友,准备购物节派用场。”宅急送的叶站长告诉记者,“双十一”期间的派件量,年年创新高,人手越充足越好。
除了提前招人外,和各方的配合也很关键。“我们现在正和周边小区的保安、便利店以及一些靠谱的快件代收处进行联系,希望届时大家都能给予配合。”某分拣站负责人向记者透露。
记者获悉,圆通、申通等快递公司本月分别召开了备战“双十一”的动员大会。中秋节前,圆通速递董事长首席助理邵斌坤便对“双十一”期间的路由规划、运能保障、中心保障、网点保障、时效及服务保障等方面做出了全面部署及要求。此外,为调动员工积极性,提升旺季操作效率,圆通总部将拿出千万元奖金对时效、服务进行奖励,要求全网内部做好对应的激励方案。
前两天看到一篇文章《长尾时代:巨头老矣,尚能战否?》讲像宝洁、联合利华这种快速消费品巨头为什么会衰落,作者借助一些数据做了一些分析,但我总觉得有点意犹未尽。
在营销领域,有一本对业界非常有影响力的书叫《How Brands Grow:What Marketers Don’t Know?》,在这本书里,作者Byron Sharp教授检视了多个国家不同消费品品牌的实际表现数据,结合多年营销领域学术研究的发现,得出了一个非常简单,但又非常有说服力的结论:
任何消费品品牌的增长,都可以归结于两点:心智的显著性(Mental Availability)和购买的便利性(Physical Availability)。
先解释一下这两个概念的含义。
心智的显著性,是指一个品牌在人脑海中可以被主动回想起的能力,一个准确的表达叫saliency。
我们都知道,人类的记忆其实是由一个个信息节点组成的,不同的节点可以通过联接相连。每一个品牌在人们的脑海中都会有一系列的其他节点和它相连,比如,麦当劳与“汉堡”,“黄色的M”,“快餐”等相连。而这些与品牌相关的联接会因为人们的购买行为、使用体验以及营销活动等被不断刷新。
当人们对一个品牌的记忆联接越广泛,越新鲜时,这个品牌就越容易被注意到和想到,这就是心智的显著性。有时候,我们可以把这种显著性简称为心智份额(share of mind)。
而购买的便利性是指人们购买这个品牌产品的便捷程度。
这里需要注意的是,一个品牌不应该满足于“产品有售”和“可以买到”。以可口可乐为例,在城市里任何一个地方,方圆1公里以内很大可能可以买到可口可乐,可口可乐在不断拓展自己购买的便捷程度,而不满足于“可以买到”。
同样的,在同一家超市,一个品牌的货架越大,促销越明显,消费者也会越容易买到,这些都会提高购买的便利性。
购买便利性的提高,可以大大提高品牌被选择的概率。
心智的显著性和购买的便利性,是分析几乎所有消费品生意的关键。这一点同样适用于我们看待快速消费品巨头的衰落。
心智争夺的失利
如何建立一个品牌的心智显著性?
我认为有两个关键,第一个关键是非常深刻和清晰的品牌定位(positioning),第二个关键是长时间的消费者注意力(attention)。一个简单的比喻帮助大家理解,怎么让一个男生记住一个女孩呢?一个关键是这个女孩很漂亮,另一个关键是你和这个女孩时常接触。两者可以互补,也可以协同。
不幸的是,这两场关键战役,大势都不在消费品巨头。
首先,当我们看一下快消品巨头的几十个品牌,几乎所有都有5年以上的历史,甚至有些品牌历史在20年以上。这些品牌的定位大部分还停留10年前。
功能定位讲了十几年,很多的功能已经成为这个品类产品的默认功能,或基础功能。比如牙膏的美白、沐浴露的除菌、洗发水的去屑。
情感定位讲了十几年,却早已不能够和80后、90后的男男女女产生情感的共鸣,更何况情感定位好的品牌本来就没几个。
过去的20年,很多品牌通过单一的功能定位赢得市场,而现在情感的沟通共鸣变得越来越重要,而快消品巨头却发现,消费者越来越难以捉摸。
消费者变了。消费的主力更新了一代。
他们更有消费能力,更在乎产品的品质而不是价格;
他们是真正的世界公民,出国读书、旅游不再是少数人能享受的福利,他们眼界更广,知道什么是好东西;
他们喜欢表达自己的喜好,相信口碑而不是广告,爱分享……
与之对应的,伴随着移动互联网的革新,他们的媒体习惯也发生了显著的变化。《主编死了》一书中提到:
工业化媒体时代,人们只能通过电视广告、报刊杂志、门户网站等获取信息,而现在人们可以根据自己的喜好主动选择关注的信息类型。之前由主编决定人们看什么,现在人们第一次拿回了主动权。
这也包括广告主的广告。从而直接影响了上文提到的第二个关键:消费者的注意力。
过去半个世纪,快速消费品生意有这样一个简单的循环:
在一个主流的大众媒体上投放上亿元的广告,绑架消费者的注意力,由于几乎所有人都是产品的目标顾客,平摊到每个人身上的广告费和购买产品产生的巨大回报相比其实很少(快消品毛利率一般都在60%以上)。广告主从而赚更多的钱,投入更多的广告,雪球越滚越大。
当可以绑架消费者注意力的大众媒体不再受年轻消费者的欢迎,基于这种循环的快速消费品公司无疑是最大的受害者,更甚于汽车这种耐用消费品。
现在,虽然某些微信公众号的广告费炒到了100万元一条,但当你真正算销售转化率,你就会明白,快消品巨头们多么怀念电视广告的黄金年代。
因为这是数量级的差异啊。
美国有一部非常有名的美剧叫《广告狂人》,我很喜欢Seth Godin(美国著名营销专家,写过20多本营销书籍)对这个美剧以及传统营销的评价:
多么精辟的评论。这就回到我们上面提到的两个关键,有时候一个女孩长得不漂亮也没关系,一次次出现在一个男生的面前也能让他记住(当然男女孩反过来也适用)。所以如果一定要分优先级的话,上面的两个关键,后者比前者还要重要。因为好的品牌故事难得,但很高的广告预算却是可控的。
所以,当快消品巨头几乎所有的品牌定位都过时,又无法被消费者注意到时,在这场消费者心智争夺战中失利就无法避免了。
而更严重的问题,是屋漏又逢连阴雨。
购物便利性优势的丧失
快速消费品行业的消费者,都是非常不忠诚的。
Byron Sharp通过研究不同国家上百个消费品牌的购买行为数据,发现一般一个消费品品牌有50%的销售额来自于只购买一两次的80%的轻度消费者(这个数字不是20%,80-20原则在大部分消费品品牌是50-50原则)。
这时很明显地,渠道资源的垄断至关重要。
传统快消品巨头更大的货架占比、更多的促销海报、更多的促销人员等等保证了这种渠道垄断。更多门店的覆盖,更深的渠道进一步提高了这种购物便利性优势。
然而从2013年开始,快速消费品品类的电商化陡然加快,今年下半年京东与天猫超市在快消品类的战役更会加速这一变化。
虽然在今天,很多快消品巨头电商的生意占比已经接近10%或更多,但大部分品牌在电商上的市场份额还远没有达到线下的份额。
这并非是因为快消巨头们没有提前布局电商,而是因为线下的那些品牌,因为购买便利性优势的加成,收割了远大于消费者心智份额的市场份额。
资源的垄断被打破,新的平衡开始建立。消费者多样化、个性化的需求更好的在电商得到满足,长尾效应得以充分的体现,很多原来在线下没有机会的品牌,因为抓住了电商的红利而兴起。
新的竞争格局逐渐建立,并开始反向影响线下。很多在线上被消费者喜欢的品牌,有了充足的理由和背书进入线下渠道,这进一步加剧了快消品巨头的衰落。
转型之难:压倒骆驼的最后一根稻草
消费品是一个消费者需求为王的行业,没有任何一个公司可以逆着消费者的趋势,大家都要顺势而为,大多数时候还要再推一把。
所以不禁要问:这些消费者的趋势快消巨头们没有意识到吗?
其实并非如此。
快消品行业可能是所有行业里经营数据、消费者调研数据最齐全的行业。每年每一个消费品巨头在中国市场都花费几亿几十亿人民币做各种类型的市场调研。
但意识到上面的趋势,和解决这些问题是两回事。
首先,当一种商业模式和生意运作方法成功了半个世纪以上,公司的内部组织架构也已经在这种模式下优化了半个世纪以上。组织架构调整应对变化并非一时之功。
就以快消品公司的核心市场部为例,宝洁和联合利华都把市场部拆分成两个子部门,一个部门负责品牌资产相关资源的设计,其中最重要的任务就是广告制作。另一个负责媒体的投放和每年的生意运作。一方面每一个部门都形成了成体系的运作系统,保证即便高中生做事,也不会出大的问题。另一方面传统营销模式高度依赖营销预算且有统一的电视广告渠道,这些导致的结果就是小品牌2-3个人,大品牌6-10个人,就可以管理一个几亿,几十亿的品牌。
但新的媒体形态是更分散的,缺少统一的媒体渠道,所以需要新的组织架构才能应对这种变化,现在的几个人又如何调整?
一方面这些人已经完全适应了原来的系统分工,不再像毕业生有更多的可塑性,另一方面人数太少,只能再一次高度依赖外部的广告公司,而广告公司又何尝不需要转型?围绕快消品公司的营销生态都需要一次大的革新。
其次,当前快消品巨头的掌权者绝大部分是70后,或外国人,要他们理解年轻的群体和文化何其难也。他们绝大部分人从来没有上过bilibili,甚至很少网购,他们很难理解年轻人的亚文化和不断更新的内容消费。他们之所以在那个位置上,很大一部分原因是在传统媒体时代,他们玩得无比娴熟。而年轻员工的授权,又是一个任重道远的过程。
著名的职业经理人,IBM的前CEO郭士纳曾写过一本书,叫《谁说大象不能跳舞》,而现实情况是,大象要跳舞,比一只蚂蚁要难得多得多。
如下图所示,每个公司面临的现实世界时刻都在变化,但公司却不可能如此频繁变动。公司的变化都是跳跃式的,当现实世界的变化积累到一定程度,公司层面的变化才需要发生。而最近这几年,就是快速消费品巨头变化的临界点,只有经过比较大的转型,快消品巨头才能更好地应对这一个全新的市场。
而转型之难,也成为了压倒骆驼的最后一根稻草。
总结下来,“品牌心智显著性”和“品牌购买便利性”优势的沦丧,和转型之难,是我认为快速消费品巨头衰落的三个根本原因。而这三个原因绝不是“1+1+1”的关系,它们组合在一起,产生了更大的合奏效应(Lollapalooza effect)。
长尾效应等数据只是表象,而消费者趋势的变化和自身转型的问题才是更深层次的原因。
其实,消费品领域的大部分问题,都可以怪两个人:一个叫消费者,另一个叫自己。
张树义夫妻可不是简单地通过线下方式摆摊卖鸭子,而是由丈夫张树义开发了一个名叫“淘黔网”的网站卖鸭。打开它,满屏的鸭子仿佛正向你滚滚而来。
老板张树义是个技术控,9年前,从凯里学院计算机系毕业后创建了一个门户网站。网站主打黔南地区本地新闻,并辅以黔南特色美食、旅游等板块,满足了不少人的需求,吸睛无数。
2009年,这个团队成为百度乡村信息化创新大赛100强,获得了价值20万元的网络推广资源奖金。他和妻子张清乐将这20万元奖金用于网站的升级改版,一年后,网站改名为“黔南都市网”,增设了社交、广告推广等功能板块。
做网站收入不菲,在城里的小日子貌似挺不错,但因为一个“意外”,夫妻俩开始回村里同很“土”的鸭子打起交道来。
2010年6月的一天,夫妻俩接到大河镇营寨村家中父母打来的电话,说老家有700多只鸭子卖不出去。眼看每天的喂养成本蹭蹭蹭地往上涨,无力承受的二老想让儿子儿媳想想办法。
夫妻俩想试着用黔南都市网作为营销平台,“正好我们在网站上上线了广告推广的功能,”张树义说,他把老家700多只鸭子的信息挂到了网上,还不到1天,就有人打电话前来认购,不到3天时间,700只鸭子不仅全都卖了出去,还有不少顾客要预定,数量超过1000只。“看到卖得这么好,后来同村的养鸭户也恳求我们帮在网上卖鸭。”
卖鸭一战成名,让夫妻俩动心了,很“土”的鸭子触网后完全能卖个好身价。回到村里后,两人扩大了家里原有的养鸭规模。不过,夫妻俩并没有按照喂鸭子吃人工饲料的传统养殖方式,而是反着做,用自然放养的方式养鸭。
看准了小河边养鸭的自然优势,张树义和张清乐拿出50余万元积蓄在自家河边建了个600平方米左右的鸭房,养殖木鸭、麻鸭、樱桃谷鸭等品种的鸭子。每天把鸭子放出去,让鸭子自己在大自然找食物吃。
经过半年的摸索后,放养的3000多只鸭子已经长到了4斤重,并通过网站全部卖了出去。
建网站、尝试O2O,卖鸭也可以这样玩
2012年5月,夫妻俩申请注册了“营寨清水鸭”商标,从此,营寨清水鸭和营寨农家清水鸭蛋正式形成品牌上市。
做养殖责任大,一味追求经济效益就容易忽略质量,从长远来看得不偿失。所以在品质的把控上,夫妻俩推崇道家的“回归生命本质,顺应自然规律”,自设一套严格的标准。
“我们喂养的清水鸭是自然生态放养,按‘幼、中、大’三种成长阶段分别喂稻谷和玉米糠粉、谷粒,再喂青草白菜,从不喂养其他人工化学饲料。”张清乐说,2014年,养鸭场出栏2万余只鸭子,为了对接更大的市场,让黔南州乃至贵州省范围内的更多顾客吃到他家的鸭子,技术出身的丈夫张树义重启老本行,创立了一家名叫“淘黔网”的本土购物网站。
“创办淘黔网不单是为了给自家的养鸭生意对接更大的平台,还希望通过这个本土购物网站,让周边的村户也能把养殖和种植的东西更好地卖出去。”
张树义对《电商参考》记者介绍,之前,本地的种植养殖户多以去线下市场售卖的形式销售产品,对接的消费者人数有限,有时受到市场价格的波动影响,辛苦种养出来的东西连成本价都收不回来,而现在他们则多了一个更加便捷的销售通道。
“淘黔网上所卖的农特产品,90%以上都是黔南本地特色农产。网站分为牲畜、水果、家禽、农家特产等几大板块,农户只需把种植和养殖的生长过程拍下来,免费放到网站上,消费者看到这些照片就可以切实地感受到产品的生长过程。”
在整个售卖过程中也是充满了小心思,只要通过淘黔网卖掉的产品,张树义都会给产品配上统一的精美包装,以便让顾客对产品外观有更好的第一印象。
除了线上这一种销售形式外,张树义还在都匀市和底下的11县的各大农贸市场设立营寨清水鸭的产品摊点,通过微信等平台玩起了O2O的消费模式,让顾客在家动动手机就能“叫鸭”。
鸭子要上全国吃货餐桌,先试试深加工
上下线联动的销售模式,让夫妻俩的鸭生意越做越大,2014年出栏了2万多只鸭子,通过线上线下卖鸭子和鸭蛋,一年下来,总销售额达到了200万元,盈利有100多万元。
如今,张树清和张清乐已建成大型的营寨种养殖综合一体生态农牧基地,培养了20多个养殖大户,带动30多个农户约200余人,共同走上创业致富道路,外来媳妇张清乐更是被远近村民们亲切地称为“清水鸭王”。
“我们在网上是卖28/斤,一点也不愁卖。”具备无限增量价值的线上市场,也让夫妻俩思考是否可以通过像淘宝这类更大的产品销售平台来对接全国范围内的更大市场。
张树义告诉《电商参考》记者,他希望跳脱出现在这个只聚焦于本土销售的小平台,不仅帮助自己,也为附近农户们对接更大的市场。
“其实早在2011年的时候我就有开淘宝店,不过淘宝平台规定不能运活鸭,我只能作罢。”也由此,在2014年鸭子养殖量增高后,张树义想到通过自有平台对接贵州本省的消费市场。
张树义所在的三都县是典型的农业县,生态好污染少,但是苦于交通位置的不方便,电商物流基础不发达等原因,好货滞销。
其实这样的发展现状在西南部一些地区普遍存在,那里的电商该怎么玩?
对此,深耕于生鲜物流配送的上海九曳供应链管理有限公司创始人张冰在接受《电商参考》记者采访时支了一招,或许能给张树义这样的电商小伙伴们带去借鉴。
他说,虽然在短期来看,张树义所养殖的活鸭还无法配送到全国,不过建议他可以采取深加工的方式,把鸭子做成熟食鸭来供销全国。“如果当地的深加工能力达不到要求,他也可以专卖清水鸭的鸭蛋,做好一个品类,打造一个极致的清水鸭品牌。”
“小米正处于谷底,不过马上就会反弹。”雷军在最近的一次公开讲话中承认了小米目前的窘境。
流年不利,曾经创造了互联网神话的小米正受到来自不同层面的质疑,智能手机市场份额下滑、互联网思维营销模式受到挑战、产品的创新不足,估值大幅缩水……曾经辉煌的小米正在陷入历史的谷底。
雷军给出反弹的解决方案是“做科技类的无印良品”,学习美国的COSTCO、日本的无印良品、餐饮界的海底捞;请明星代言,布局线下计划3~4年内开1000家“小米之家”线下体验店……这一切似乎与小米一直坚持的互联网思维、线上销售的方式正背道而驰,小米越来越让人看不懂了!
在许多人眼里,小米和乐视涉足的业务看起来很相似,因此业界总是有将同样具有互联网基因的小米和乐视拿来作比较的案例。不过,从小米、乐视最近的表现来看,同样提出“生态”论的两家互联网企业,却正在沿着不同方面,相距越来越远。
不同的起点
“专注、极致、口碑、快”,曾经的小米借助这七字秘诀,颠覆了国内手机行业市场格局。
“只要站在风口,猪都能飞起来。”这是诠释小米模式流传颇为广泛的一句话。在功能机向智能手机转换的时期,小米抓住了移动互联网的风口,成为风口上的猪。
“为发烧而生”,以低价格、高性价比的产品定位切入,小米手机迅速俘获了一大批渴望iPhone却又对iPhone高昂的价格望而却步的年轻用户。
根据摩尔定律,每一美元所能买到的电脑性能,将每隔18~24个月翻一倍以上。小米将摩尔定律应用在了手机电子元器件的成本控制上,通过期货定价的预售方式,小米手机实现了相同价位产品性能的大幅提升。
而小米手机采用的100%线上销售的方式,则规避了以“苏美”为代表的渠道商的挟制,去掉了渠道代理的价格差。
在营销策略上,小米模仿苹果的“饥饿营销”,培养了一大批“米粉”,小米手机迅速占领市场。仅用一年半的时间,小米打败了众多的山寨兵团、将国内的老牌手机远远地甩在了脑后,成为国内市场份额第一。在接下来的几年里,小米手机牢牢占据低端智能手机市场的绝对地位。
手机的成功,给了雷军极大的信心,小米陆续推出机顶盒子、路由器,并开始向智能硬件产品品类上扩充,小米版图逐步扩张。
而彼时的乐视,已经先于小米在机顶盒子的路上走了很长时间。但贾跃亭很快意识到机顶盒子只是一款过渡产品,成不了什么气侯。贾跃亭决定放弃在盒子上再投入更多的精力,转而进入当时已经血海一片的互联网电视领域。
一家互联网企业进入已经成熟三十年的彩电市场,乐视这个“门外汉”的底气何在?
在视频网站成立初期,在版权意识尚不完善的大环境下,乐视网购买了大量的版权资源。在乐视看来,用户买电视是用来看内容的,未来市场的主导一定是内容。6年积累下来的内容优势成为乐视进入智能电视市场的敲门砖。
以内容为切入点,在价格上以低于BOM成本价的“硬件负利”方式迅速杀入市场,乐视电视搅乱了稳固了数几十年的国内彩电市场格局。在乐视公布的最新数据中,乐视电视三年累计销量700万台,成功进入国内彩电市场的第一梯队。
2015年,乐视又出奇不意地宣布进入同样红海的智能手机领域。同样以“硬件负利”的方式切入,乐视手机正在复制乐视电视的发展路径,不到一年的时间内,乐视手机累计销量已超1000万台。
小米以爆款产品起家,而乐视则在内容提前布局,不同的起点,不同的发展路径,两家看起来相像的公司却在各自发展的道路上分道扬镳。
不同的生态
在推出机顶盒之后,小米开始将触角延伸到智能硬件更多的关联产品上。聪明的雷军自然看到了小米手机用户背后的市场空间,这其中少不了占领客厅经济的智能电视。不过,后于乐视一年,小米在智能电视上的发展并不如乐视那样一路高歌,几十万的累计销量并未能撼动国内智能电视产业的地位。
小米开始逐步扩大科技产品的品类,移动电源、智能手环、平衡车、净水器、空气净化器等,不一而足,直至年初推出电饭煲,小米被业界调侃为“百货公司”。不仅如此,小米还在资本层面上开始布局,截止目前,小米投资与参股的公司达220家,涉及硬件、内容、影视、体育等多个领域。
而乐视也在智能电视获得成功之后,加快了其它产业的布局。继乐视电视之后,乐视云,乐视影业,乐视体育均成为行业的独角兽;而乐视手机通过收购酷派,可以预见未来不久也将跻身智能手机市场的第一阵营梯队;七大子生态下的乐视金融、乐视汽车等亦在加速成长中。
自去年以来,“生态”成为互联网界的高频词,BAT、小米、乐视相继进入“生态论”。而在小米、乐视看似相同的产业布局中,两家的“生态”却有着本质的不同。
无论是投资多家硬件厂商运营“小米”品牌,还是斥资18亿美元自建内容,入资优土、爱奇艺,或涉足影业、体育,小米的生态做法是基于“米柚”系统连接各种智能硬件产品的横向布局。按着笔者的理解,小米的生态链可以解释为打通产业之间供应链环节、产品环节的连接,形成横向的,开放式的生态链,而这种生态链之间各环节是并行关系,是开放的,不可循环的。
一位行业资深人士表示,小米是改良型的实用主义者,稳扎稳打,不断扩充产品线,不断占领更多硬件领域,无论是小米掀起的新国货运动还是推出米家品牌,都在告诉人们,未来会占领消费者家中的各种生活场景,也有可能再通过纵向补充盈利能力,获得持续运营的收益,但这对于小米是很大的挑战。
而乐视则提出了闭环开放,可循环的“生态化反”模式。乐视的一位高管解释说,乐视的生态模式是揉面团式的,以乐视电视、乐视手机、乐视汽车为核心的三屏联动,在乐视云、乐视网、乐视影业、乐视体育等各子生态下相互化反,你中有我,我中有你。
与小米的生态链不同,乐视搭建的是一个可持续,可循环的生态系统,生态系统中各物种之间的关系是相互交叉,密切协同的。
打个比方,乐视网、乐视影业为乐视电视乐视手机输送内容服务,乐视云则为乐视网、乐视电视乐视手机提供云数据服务,而在用户层面,买乐视电视送会员、充易到送电视、送手机,充会员送电视,乐视各个生态中相互化反,相互协同,实现共生共赢、共享。而这一切,在小米并行的生态链中显然是不能做到的。
“与小米运营产品不同的是,乐视是运营用户的思维,通过“硬件负利”卖硬件,攫取高价值用户,关键点在于后续内容、服务、运营的变现能力。”上述人士指出。
小米向东,乐视向西
一位业内人士表示,“小米最初的愿景是打造“中国的苹果”,但事实上小米手机却并没有走高端路线,自推出之初就被贴上“低价”的标签,被定格在的“屌丝经济”的天花板上。
而小米引以为傲的预售模式因供应链的不足而逐渐透支米粉们的耐心,另一方面产品的创新不足,华为、VIVO、OPPO等竞争对手的崛起都让小米在智能手机的市场地位受到了冲击。自2015年下半年,小米手机的市场份额开始下滑,2016年第一季度,小米手机被挤出前5名,估值从曾经的450亿美元一度下滑至150亿美元。
在小米遭遇不同层面的舆论压力下,小米的画风突变。“我们真正的商业模式就是要做科技业的无印良品,做零售品牌。”在最近的多个公开场合中,雷军频繁地抛出小米“国货运动”的言论,近日花巨资请来吴秀波、刘诗诗、刘昊然代言红米,打造“国民手机”形象。按照雷军的梦想,“改变中国产品在老百姓心中的形象,让老百姓用上优质的产品。”
管理学大师彼得德鲁克曾说过:一家企业只有两个基本职能:创新和营销。曾经以营销打天下的小米现阶段需要面对的是,如何能在产品上出奇致胜,力挽狂澜,将小米从谷底中拉回来。
近日,雷军出访韩国三星,被业界猜测是小米进入高端智能机市场战略的落地,但一个不容忽视的事实是,在三星、苹果、华为多方割据下,高端市场仍是红海一片,被贴上低价标签的小米如何突围?
相对于雷军的“爱国情结”,贾跃亭的梦想则显得更加的“狂野”:打败IAT不是目标,乐视要做的是逐梦全球。“世界向东,乐视向西!”
蒙眼狂奔的乐视看起来步子很大,以98亿将乐视影业装入上市公司乐视网;成立仅3年的乐视体育融资80亿估值达215亿;乐视云融资10亿估值70亿,均成为业界的独角兽;
在海外的布局上,乐视北美总部落地硅谷,乐视汽车的战略合作伙伴美国FaradayandFuture公司已有750人研发团队,近日乐视再斥资2.5亿美元收购雅虎20万平米土地;乐视俄罗斯生态已经落地,而近日贾跃亭又现身俄罗斯、美国硅谷给人们带来更多的想象空间。
在人才引进上,乐视更是不惜下血本,拉来行业的顶尖人才打造精英团队,2015年乐视网财报显示,乐视网的人力支出同比增长63.93%。在7月14日晚乐视发布的半年度业绩预告中,2016年上半年乐视网实现营收8.92亿~11.16亿元,同比增长100%~150%。
形势大好,而乐视需要面对的风险是,滚雪球一样越来大的盘子该如何保持健康良性的高速运转?各个子生态之间是否能够协同顺畅;后续的内容、服务、运营如何高度变现,以及业务发展需要的巨额运作资金,如果某一个环节出现问题,将导致贾跃亭的全球化理想国陷入危险。
向苹果致敬的小米,和向苹果质疑的乐视正在各自构建的生态帝国上分道扬镳,“科技界的无印良品”是否能托起“雷布斯”国货运动的中国梦,“相互化反”的乐视生态是否能够实现贾布斯一路向西的全球化梦想呢?

9月30日下午, 农村淘宝防城区服务中心正式投入运营。今后,防城港市防城区的农民们足不出户,就能把生意做到全国各地。据了解,今年8月15日,防城区政府与阿里巴巴正式签订农村电子商务合作协议。
防城区是广西边境县区之一,是防城港市传统的农业大区,辖10个乡镇3个街道146个行政村,农业人口占全区总人口的70%以上。防城区依山傍海沿边,区位优势突出,自然资源丰富,特色农产品种类繁多,品质优良,是“中国金花茶之乡”、“八角之乡”和“肉桂之乡”,曾荣获国家级金花茶生态原产地产品保护示范区等荣誉称号。
今年8月15日,防城区政府与阿里巴巴正式签订农村电子商务合作协议。双方在推进农村地区网络代购电子商务服务网络的延伸与扩展;建设相关产品在电商平台的在线销售模式;构建区域互联网政务和便民服务体系;完善农村电子商务配套物流服务等方面进行合作,构建农村现代流通体系。
阿里巴巴农村淘宝防城区服务中心位于防城区防东路。中心设立有6大主题版块和9大服务体系。其中用于配套农村淘宝仓储物流的阿里巴巴菜鸟网络农村物流服务中心,位于防城区冲仑物流园荣桂建材城内,总面积为777平方米。
农村淘宝还将搭建村级服务站,打通区村二段物流,村民坐在家里,就可以通过村级服务站购买入驻农村淘宝商家的商品,商品经由二段物流到达村民手中,形成完整的交易链路。服务站除了代购功能,还配备有代销产品和阿里金融、阿里健康、阿里旅行等阿里全生态服务。
防城区委书记韦汉烨介绍,防城区将进一步加强与阿里巴巴集团的深度合作,全力支持农村淘宝项目的建设和发展。同时,充分利用防城区边境口岸和特色资源的优势,进一步加大财政投入和招商引资工作力度,积极探索跨界电商和特色产业的有效结合新模式,将农村电子商务打造成为防城区经济和产业发展的新引擎,带动全区商贸经济快速发展。
9月14日的时候,邦哥写了一篇预告文章:《支付宝“搜附近的有钱人”要上线啦!网友称约炮神器,马云要干啥?》当时有朋友评论留言说“这个项目以前有个女的做过哎。。。。”
何止是做过。2014年,OMG电子竞技俱乐部灵药的女朋友徐可放弃英国留学的机会,回国创立ERA,做的就是这个,不过徐可将其定义为“任务式社交”软件。
当时《95后创业3个月拿到2000万融资》等各种文章让她成为2015年上半年最火的90后创业者之一,虽然她很快搞砸了。
不过,这个95后创业者的故事和经历非常狗血,感兴趣的可以看看邦哥2016年1月14日写的一篇文章《95后网红创业,做了个估值1.2亿的APP,拿了2000万投资后······》
现在她又得到了张泉灵的青睐,完全放弃ERA后她开始转行做游戏「地球入侵」,拿到了紫牛、中路资本等机构1200万的天使轮融资。
▼
但马爸爸把这个95后的设想做成了,而且升级了!
支付宝的官方更新声明中写到:各个城市正在陆续开通!
据悉,“到位”首批先针对常驻上海的用户开放,随后将逐步拓展到其他城市。
一、支付宝从标准化服务到个性化服务:
在众多平台已经提供了丰富的各类标准化服务后,用户旺盛的个性化服务需求这部分还远远没有被满足,尤其是90后、00后消费能力的提升,个性化服务需求越来越强烈。
只要用户需要的是符合法律规范的个性化服务,都可以进行撮合交易。比如国庆来临,想去热门餐饮吃饭需要有人去提前排队,手机在外电量不够希望有人提供充电宝”。
二、支付宝的野心:打造一站式生活服务平台。
支付宝过去一年月活数翻倍,服务逐渐打通消费、生活、金融理财、沟通等各生活场景。支付宝上线“到位”将进一步满足数亿用户的个性化服务需求,在打造“一站式生活服务平台”的路上更进一步。
三、个人能力商业价值变现新途径:
随着移动互联网的发展,共享经济成为未来的趋势。滴滴4年做到350美金估值已经成为超级独角兽,已经证明共享经济的巨大市场。共享经济的发展不仅可以极大提高资源利用率、方便消费者,更重要的是,普通人可以利用闲散资源(时间、物品、服务等)进行商业变现,获取不错的收益。
相对于“分答”等知识问答平台,“到位”已经不再局限在知识分享和服务上。在支付宝的到位上,用户可以对自己所提供的服务明码标价,用服务换来不错的报酬。
在到位这个平台上,每个人贡献自己的时间、闲置物品乃至服务,不仅符合共享经济的精髓,而且扩大了共享经济的覆盖面。
四、隐私和安全问题:
“到位”与其它平台最大的不同是,到位上双方主体都是实名认证,在经过用户授权后会显示出芝麻信用分,相比之下服务质量和安全更有保障。
按照规则要求,发布求助、预约服务、帮助别人需要用户芝麻信用分在 600 分以上,而发布服务则要求芝麻信用分在 650 分以上。
另外,只有用户主动发布求助需求或者发布服务才会被附近的人搜到,否则是不会在平台上显示。个人位置显示也是基于系统定位和个人手动选择,不会随时更新暴露用户所在具体地点。双方在达成交易之前如果需要沟通,平台也提供了虚拟电话号码。为保障线下服务安全,还将给交易双方免费赠送一份最高额度10万元的意外保险。

北京商务委、北京海关等部门联合召开北京跨境电商产业政策发布会,6家跨境电商产业园获授牌。
获得授牌的6家产业园分别是:天竺综保区园区、北京邮政综合服务园区、中科电商谷园区、马坊物流基地园区、北京ems园区、华商创意中心园区。
为打造本市跨境电商分布合理、运行高效、要素集聚的发展格局,北京市培育的首批跨境电子商务产业园区,将发挥示范效应,并利用本市跨境电子商务发展在航路资源和口岸建设体系等方面的优势,打造跨境电商产业链体系。
会上,商务、海关、国检3部门还联合制定了加强跨境电商关检的合作方案,实现了一次申报、联合查验,帮助商品提高通关效率。同时,发布会还出台了支持跨境电商o2o直购体验店、公共信息平台、通关辅助系统、海外仓建设等政策。
继微信支付宣布提现收取手续费的半年后,支付宝也宣布,从10月12日起,将对个人用户超过免费额度的提现收取0.1%的服务费。每人累计有2万元基础免费额度,并可用蚂蚁积分兑换更多免费额度。
没错!这个国庆节之后,你的支付宝提现也将收取手续费了。看到微信支付、支付宝陆续收费,你会不会为互联网时代的免费午餐结束而哀伤。事实并非如此,你还是你,互联网的王者。此言怎讲呢?且听我娓娓道来。
细看支付宝提现收费的方案,你会发现他们是小心翼翼的,与微信支付相比,基础免费额度是微信的20倍,通过支付宝消费,还可以获取积分兑换免费额度。另外,10月12日之前,只要把支付宝余额转入余额宝,就可以规避收费。最重要的是,通过支付宝提现的个人卖家和企业卖家都不会被收费。因此,他们对于你,是有所顾忌的,生怕你悄悄溜走,友谊的小船不敢轻易打翻。尽管微信支付和支付宝在互联网的世界里风生水起,其实他们并不能完全控制局势,事实上,你还有更多欢笑、更多选择,比如,你完全可以通过手机银行来进行转账提现,温馨提醒一句,这手机银行还是免费的哦。
既然重视你,干嘛还要收费呢?微信支付和支付宝方面的人士解释说,是因为银行的通道成本太高。“地主家也没余粮啊”,这确实是一个不错的理由,不过,细细寻思却并不完全如此,我们来看,这个收费规则的具体范围,那就是支付宝余额转至自己或他人银行卡,这是把支付宝里的钱流到银行的一个过程。是不是有些恍然大悟的感觉了呢?不错,收费规则一出,可以一定程度限制钱从支付宝转回到银行卡。把钱留在支付宝做什么呢?打开支付宝app首页的“全部”,看看财富管理一栏的前7个功能,你就完全明白了,资金在支付宝体系(或者叫蚂蚁金服体系)的流动,带动蚂蚁金服体系内的余额宝、定期理财、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等众多资产管理和信贷业务的滚雪球式发展。很难说,支付宝转账提现收费没有学习微信支付,毕竟,收费后的微信支付并没有因此损失市场份额,反而促进了微信支付生态内的信用卡还款、理财通等盈利性业务的增长。如此来看,互联网套路还真是深啊,不过,你大可不必愤怒和慌张。因为没有你,不让你从中受益,他们是玩不转的。
显然易见,从目前移动分发的流量而言,今日头条目前是仅次于微信的APP;同时,今日头条还可做到精准投放,这对京东的开普勒计划而言非常非常重要。所以,“京条计划”是京东移动时代生态圈棋局的重要一子。
首先,京东在移动互联网时代的入口将不仅限于App,微信或手Q,而是包括京东自有入口,及合作伙伴App上任何一个场景化的应用。在今年更早时候加入开普勒项目的什么值得买、下厨房等APP已在实践中。通过接入开普勒,APP可将内在场景和交易互联,通过下厨房APP,用户可在京东购买厨房电器、炊具、调味品等。这种“自然而然”的引流,提升用户正品保真的便捷购物体验,更极大增加了用户粘性及营收。
“什么值得买”提供的数据显示,今年618期间,“什么值得买”移动端上来自各电商平台的商品成交中,京东商品成交量占比第一;在商品转化率方面,对比去年12月与开普勒合作之前,提升了4倍;京东商品在“什么值得买”移动端的占比,比开普勒合作之前,成交占比增长了1倍。前一段时间东哥拜访什么值得买创始人隋国栋,今年的营收和利润都有大幅提升,和开普勒合作计划是有直接关系的。
其次,有了合作伙伴联盟,京东将不需要为流量焦虑,在去中心化、场景化、碎片化、个性化的移动互联网中,京东可以将主要资源放在核心电商能力的打造上。比如,品牌和供应链的品质电商体验,比如,开放的云计算能力和京东金融的能力。这些“最京东的部分”将是京东主要发力的地方。
一个走向封闭,一个走向开放
事实上,“京条计划”为移动互联网时代各种参与者如何卡位做了一个示范。在“京条计划”中,今日头条是受益方,提供内容的自媒体作者是受益方,通过导购、分佣和买断等模式,实现业务变现。这意味着,在移动互联网时代,每个企业都做自己最擅长的,如果希望电商化,不用自己从头到尾搭建吃力不讨好的供应链,而是通过协作,与京东这样的伙伴一起,实现自身利益最大化。
换句话说,近年很火的一条、罗辑思维、年糕妈妈等正在通过电商变现的公众号们,完全不需自己搭建电商供应链,就可以搭建自己的电商平台。而京东这样已有扎实电商能力的企业,通过彻底开放自己的供应链、仓储和物流能力,和今日头条、什么值得买等伙伴合作,摆脱现有京东官网、APP等入口的流量限制,最终实现无处不在的目标。
“开普勒一期实现能买到,二期做到能买全,三期就是卖得好”,京东集团高级副总裁、京东营销平台总负责人徐雷此前接受采访时透露,今年3月正式上线以来,京东开普勒累计吸纳合作伙伴超过50家,约5,000万用户每天通过开普勒接入的APP浏览、购买到京东的高品质商品及服务。目前,开普勒二期项目架构已全部完成。
坦白讲,京东开普勒不是什么新事物,好多年前阿里巴巴就这么做。导购平台美丽说、蘑菇街、卷皮网、折八百、楚楚街等,此前都是给阿里巴巴导流,获得佣金,阿里巴巴曾极大受益于这种模式。但是,阿里和这些垂直电商本质都是赚贩卖流量的钱,所以,最后阿里把这些平台“掐死”,典型代表比如蘑菇街就是一类;还有一类就是融资后,需要做GMV和收入,自己做了电商平台的,而不再给淘宝导流,比如楚楚街,卷皮网等。
现在看来,当阿里巴巴选择封闭的时候,京东正通过开普勒走向开放。一个是要收割流量用户,一个是要找流量推销商品。
美团是国内最大的O2O企业之一,在大量的移动互联网创业都凋零的情况下,美团通过与大众点评的合作巩固了自己的地位,甚至曾经号称股值超越了180亿美元。
在不久前,马云曾经“很认真”的说,未来的中国互联网格局将变成“ATM”,A代表是阿里巴巴,T代表的是腾讯,M代表的是蚂蚁金服。当然,很多人对于A和T没有异议,也不敢觊觎,但对这个M却还是有些“看法”,甚至很多人认为,M存在很强的竞争者,比如小米、美团或者咪咕。
我们不想对所有的M都做出详细的分析,未来一两年就会有水落石出的定论,而蚂蚁金服显然处在最有利的位置。对于美团,现在的估值据说已经下降到了100亿左右,未来还有继续衰落的可能,成为M的机会已经越来越渺茫。
其实,美团的衰落正是从合并大众点评那时候开始的,在合并之后,大众点评一方的多数联合创始人陆续出局,所谓的董事长CEO分权合作等等也都成了空话,从此之后,1+1变成了小于1的格局,因为这场合并让出了市场空间,催生了口碑的崛起。
据传言,美团点评当初合并,没有获得原美团股东阿里的支持,是王兴和红杉等其他股东达成一致后强行通过,于是,美团点评合并之后开始和腾讯越走越近,而与阿里渐行渐远。
在合并之后不久,媒体就曝出美团抢走收银台的支付宝指示牌,撕毁宣传海报,还要求商家停支付宝才能和美团继续合作的消息,后来就有了阿里巴巴打折出售美团股份的关系公开破裂。
与阿里巴巴系的关系破裂,不仅客观上逼着其出手,在口碑、饿了么等方面展开了对美团核心业务的冲击,也让美团失去了最有利的商业变现机会。从中国互联网这些年的经验可以看出,与商业有关的任何应用,与阿里巴巴的合作才能催生出庞大的变现空间,而拥有流量的腾讯系并不擅长这一点。当滴滴都看清了这一点之后,美团却走上了不同的道路。
在阿里巴巴和蚂蚁金服发力口碑和投资饿了么之后,美团又开始自己动手做支付。2016年2月,美团点评上线自有支付功能“美团支付”,但随即遭到举报,因为缺乏第三方支付牌照,美团支付属于违规,央行随后约谈美团,要求其下线相关功能。美团点评在4月下线了美团钱包的充值功能。美团自己做支付表明了彻底要抛弃阿里巴巴系的决心,但也同时误伤了腾讯做支付的心。
有专家认为,美团希望拥有自有支付渠道,力图打造“场景+支付”的闭环,将命运控制在自己手中。同时,因为有了自有支付渠道,支付宝等就不可能获得美团的大数据,以避免自己在竞争对手那里是个玻璃心。
美团可能有着成为中国互联网一极的野心,却抓住的是一个不可能成为一极的业务,更缺乏成为巨头的底层积累和全面布局,即便一直想独立发展,但先依靠阿里巴巴后加入腾讯阵营,在最需要流量的时候选择阿里巴巴,在最需要数据变现的时候投靠腾讯,两次都正好选错了对象,曾经顽强的从万团大战中活下来的美团还能幸运的生存在移动互联网的高速时代吗?
大萧条里必然藏着大机会。在这个充满着变数的时代,各种逆转都会随时发生。
比如,在PC互联网时代,淘宝、京东革了实体店的命。但是在移动互联网时代,它们却又被沦为了传统企业,而近期,关于实体店逆袭案例越来越多,比如ZARA、7-Eleven以及下面将提到的“1973二手车模式”等等,这说明实体店开始悄悄的崛起。
我们一定要看到这种变化。
如果我们现在将眼下实体店的萧条的原因,直接归结为整个经济形势的萧条,显然大错特错了。
而实际上,实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。
中国商业地产经过30年的发展,同质化越来越严重,2015年连锁百强销售规模增长仅为4.3%,为历年最低点。现在随便走在一条街道上,十家小店中起码有一半多写着“甩卖”、“清仓”,“全场特价”,理由多是“合同到期”,“门店转让”等等,这说明他还只是把实体店当成一种渠道。近日有个老板吐槽:每个月售2580个包才能存活下来。显然这种实体店早晚都会必被淘汰。
经过了六年的洗牌,如今实体店确实到了一个生死存亡的最关键时刻!
请记住:最优秀的商业模式,一定诞生最兵荒马乱的时代!
《论真理》里中有一句哲学名言:“人是万物的尺度,人存在时万物存在,人不存在时万物不存在。”
这说明未来万物唯一的标准就是“人”,一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度,决定了你存在的价值。
商品也是如此,必须体现对人的尊重与关注。商业本质是正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。这是一个非常让人惊喜的变化,实体店复苏的机会到了!
反观几大电商平台,无论是阿里巴巴、京东,还是亚马逊等,他们无一例外的遭遇到了瓶颈,抬头就是天花板,利润增长趋于放缓,市场需求几近饱和。双11经济是典型的赔本赚吆喝,价格战导致中国零售走向无利润时代,电商在毁灭传统经济结构的同时,本身也陷入了沼泽无法自拔。
电商的优势也正在消失,现在开一家“网店”的成本已经超过实体店房租了,比如对于淘宝来说,每引来一位顾客的成本大概在80元上下,但是很多商品的售价都不到80元!
而此时,由于大部分“实体店”不能清醒的认识自己,所以生意不断萧条,这导致“实体店”的房租不断降低。于是“网店”成本在不断攀升,而“实体店”成本在不断下降,两者最终达到了同一水平。
直到现在,两者终于跑到了同一条起跑线上!一切归零,公平竞争。
未来,商业争夺的是出生于80、90年代的消费群,这群人生下来就不缺物质、不缺产品,他们需要的是一种“关怀”,这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。
而这恰恰就是“实体店”最大的机会!如果给我一个筹码,我一定赌实体店会赢。
因为商业核心优势正在从“价格”变成“服务”,但是比拼起服务,“电商”又怎么可能是“实体店”的对手?更何况再试想一下,当我们漫步在大街上,如果没有一排排错落有致的店家,那是一种怎样的失落感?
电商是用“价格”逆袭的实体店,现在实体店需要用“服务”扳回一局!日本也曾有过实体店衰退期,但几年的调整后,重新稳定崛起,当下的中国正如同当年的日本。
星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但经过设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出之后,再次占据了市场。再看看ZARA,同样是买衣服,它却使服装店重新焕发了青春。
现在众多实体店之所以还在徘徊,是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力,唯有那些能为用户提供独有体验的实体店,将脱颖而出。在这个大趋势下,很多电商也被倒逼着从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。
这就是“消费升级”的本质:零售业已从一个交易的时代,进入到一个关系的时代,商家可以在实体店上大动手脚,从而营造出一种无与伦比的消费场景,但是电商是通过电脑和智能手机进行交易,所以很难向消费者提供独特体验,它们必须寻求突破!
这就是“需求升级”的本质:消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动,现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀,都将英雄有用武之地!
附:实体店崛起10大信号
转折一:
消费者正改变,文化、创新、体验和情怀与价格同样重要
价格优势一直是电商逆袭实体店的核心,但如今中产的家庭越来越多,互联网链接全球,曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了,消费者早已潜移默化巨变。
今年商业地产最热门的是苏州新光天地、苏州诚品及大悦城系列,玩的就是文化、创新、体验及情怀,这才是当下消费者真正需要的。
转折二:
开店开牛掰了也能当首富,ZARA老板掀起新一轮商业潮流
今年ZARA的老板,阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是,商业地产零售依然能赚大钱,你不行只是你太low。
万达投影院、儿童游乐场;绿地投海淘进口超市;复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘,看中的就是中国的消费潜力及未来成长性,有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。
转折三:
大批量关店背后,则是一打本土新品牌强势崛起
众所周知,某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道,在关店的背后,则是更多新兴品牌正强势崛起。
零售这块,本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌,同样吸引眼球,在不断挤占更多市场份额。
餐饮这块,这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年,外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。
都说诚品牛掰,但其实,方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。
转折四:
全球人气网商都在转型开实体店
欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。
就在今年的11月初,亚马逊开出了首家实体店,位于美国西雅图的购物中心University Village,占地约511方,摆放5000-6000本图书,这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。
与亚马逊类似,当当的书店则预计在本月开业,首店长沙1200方,计划3年开1000家。说明对电商来说,线上客户增长很可能已达瓶颈,再不拼实体店市场,就真要落后了。
转折五:
同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力
实体经济不是被电商打败的,而是败给了自己。传统的一打品牌,线上销售越好,线下关店越狠。价格优势就是关键因素,所以,只要做不到线上线下同价,实体商家就会被自己打败。
如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库,如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫,那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式,将在明年被更多实体店商家采纳,促使实体零售商业模式转型。
转折六:
更多国际品牌进入中国的各大商场,加码实体商业竞争力
就拿国际快时尚品牌来说, 起步02年,逐步改变国人价值观、积累口碑,0708年一大波来袭,逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年,快速下沉二三线城市,海量开店占领市场。
近几年进入的高竞争力的快时尚品牌,SPAO、Forever21、TOPSHOP、A&F、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria‘s Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陆市场。
转折七:
实体店正改变,在激烈竞争下,不进则退
看看如今的永辉精品超市Bravo TH,陈列够颜值,严格物流管控下的价格优势,外场的食代广场众餐饮商家不掉价,万达、龙湖及正大都大爱,已逆袭一打老牌不上进的卖场。
星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过,但改变就在当下,设计全面变革,更情怀式更体验的主题店模式推出,渐渐重新获得认可。
名创优品你学不会,不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年,已开出1100家门店,今年预计营收破50亿。
转折八:
不只是明星开店爆棚,创业潮已席卷商业地产
明星开的餐厅及零售店正崛起商业地产界,韩寒的很高兴遇见你餐厅及在一起书店,陈冠希的潮牌JUICE,40多明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起,成为商场重要聚客利器。
不只是明星,很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业,甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则,颠覆中更见商机。
转折九:
电商冲击中国实体经济,恶性竞争不利当下发展,变革就在当下
双11是巨额的亏损经济,恶性竞争导致中国零售走向无利润时代,生产作坊挤出优势工业,电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费,电商破坏传统商圈...
这是电商的错吗,真的不一定,这本就是全球发展大势,只是中国颠覆的更猛烈些,血拼的更狠些。但不可否认的是,电商对实体经济确实有冲击,是所有人都能感受到的。
恶性竞争及赔本买卖确实不利实体经济崛起,政府已从当初的不屑一顾,到半信半疑,到如今犹豫纠结。毕竟电商也是政府一路一带及中式全球化的重要一环。
小编相信,既然政府有法子逐渐把深颠覆的金融创新及移动互联支付系统纳入严格的控制监管,电商也注定逃不过,而且变革就在当下。
转折十:
政府已在限制代购,讨论进口进一步放开空口以帮内需加码
克强总理最近在谈到实体经济崛起时,就提到了代购,这几年代购的高速增长与实体经济的微疲软形成反差。中国每年千亿元的代购规模已不容小视。
所以很明显的变化是代购政策正逐步加紧,法律制裁代购商家恶意偷税漏税事件越来越多,明年还会更细分更严格。
同时,进口政策在放开,克强总理就坦言未来5年内,中国会进口10万亿美元。商智库预测,为了内需的真正崛起,进口政策在2016年将进一步放开。
陈启宗今年年中就曾说过政府曾答应降低进口关税,奢侈商业遇寒与进口关税关系重大。然后紧接着就爆出LV大举关店,国人已习惯出国及代购买奢侈品,LV关的理所应当。所以变革刻不容缓。
基于实名与信用认证,支付宝将拓展个性化共享经济。昨天记者了解到,支付宝“到位”服务将在京上线,用户可以体验或发出摄影、健身、星座占卜等所有个性化服务。
据悉,用户点击“到位”,地图上就呈现出服务者提供的健身、手工、维修等十余个类目的服务,继续点击服务者头像,就可以显示出具体服务内容、价格以及芝麻信用分等基础信息。确认预约后,资金会先冻结在支付宝账户中,待对方完成服务后确认,资金则解冻流出。由于双方都是支付宝实名,且有芝麻信用分作为参考,因此服务质量和安全保障更高。
支付宝方面表示,在各个平台已经提供各类标准化服务后,用户的个性化服务需求还远未被满足,支付宝上线的“到位”功能,将进一步丰富其一站式生活服务平台生态。目前,这一功能已经率先针对常住上海用户开放。
继今年6月沃尔玛以旗下“1号店”并入京东换得对方约5%股份之后,10月6日有媒体报导,沃尔玛对京东的持股从5.9%升至10.8%。且沃尔玛据称将在京东董事会会议获得观察员身份,在此利好带动下,京东盘后大涨逾5%。
无论是沃尔玛亦或是京东,最近都是资本市场的热门,前者在中国将“1号店”转京东以换股,又以33亿美元收购美国本土电商企业Jet.com;腾讯则在今年8月增持京东股票,占股由2014年5月的17.6%升至21.25%。
一方为传统线下的霸主,另一方乘电商红利增长迅速,那么,在双方连续的合作中,究竟是谁更需要谁呢?
沃尔玛收Jet 入Flipkart 联京东背后的恐慌
作为传统零售的资深老大,沃尔玛近来日子并不好过,在美国本土和部分国家面临亚马逊的强烈冲击,2015年财报出现,1980年以来的首个年度销售下跌。在与京东合作之后,虽然沃尔玛在第二季度财报中特别强调了其在电商上的成绩:GMV和电商收入分别同比增长13%和11.8%,而同期亚马逊净营收达304亿美元,同比增长高达31%。
与京东合作的红利还未完全释放,加之Jet收入尚未统计在财报之内,不仅给了沃尔玛在电商领域继续挑战亚马逊的信心,且沃尔玛高调宣布线上成绩亦证明其内部认可其所探索的电商化道路。
近日,有媒体披露沃尔玛又要以10亿美金收购印度最大网上零售商Flipkart。我们不难发现沃尔玛狙击亚马逊的基本路线:1.收编入股线上零售新秀,整合线上流量和线下供应链;2.尤其注重新的商业模式,其中Jet与沃尔玛自身的山姆会员如出一辙,均提倡会员低价,改变赚取产品差价的零售模式,强调会员低价,保持用户粘性。
以在中国国内市场为例,沃尔玛CEO Doug McMillon曾表示,沃尔玛需要在中国市场有所作为,预计未来5年内全球零售增长的25%将来自中国。沃尔玛一面加强线下门店建设,按照计划,沃尔玛在2015到2017年期间将在中国继续开出包括大卖场和山姆会员店在内的115家门店;而另一面在2015年5月,沃尔玛推出了O2O平台“速购”,在深圳、广州、东莞三地进行试点,用 1 号店的物流团队进行配送。
但一切并不完全尽如人意,今年2月,沃尔玛宣布全球关店269家,其中将在美国关闭的154家门店中,有102家是沃尔玛快捷门店。这同时也意味着,京东利用快捷门店的网店辐射物流配送网络的计划已经落空,沃尔玛要将未来重心转向山姆会员。
这也是沃尔玛入股京东之后,一直在强调对山姆会员拉动的主要原因。
对于沃尔玛而言,其如今选择的零售扩张道路实则反映了其对于未来增速的恐慌,既然凭借一己之力对抗亚马逊已无太大机会,不如联合多家共同压制。
这也是其快捷门店失败之后,沃尔玛加快与线上企业合作的主要原因。
京东联沃尔玛看上的究竟是什么?
对于京东而言,其如今正处于最好也是最危险的时刻,在第二季度财报中,GMV达到1604亿元,相比去年同期京东核心交易总额(不包含拍拍网)1087亿元人民币,同比增长47%;净收入达到652亿元,同比增长42%。并实现3.914亿元的净利润,同比扭亏。
而另一面,京东与对手阿里在商超正在进行一场厮杀,双方各自拿出现金补贴以及物流快速配送方式来打击对手,双方均对外表示各自已为商超领域的霸主。除此之外,京东也在力推京东到家,通过高频次O2O产品布局,提高京东App的打开频次,使其成为用户手机中的高频应用。于此同时,手机淘宝也通过整合饿了么和口碑,进行O2O的市场争夺。
战争正在进行,谁能笑到最后尚不得而知。但对于京东而言,强化物流和供应链是赢得战争的关键因素,在今年4月,京东合并达达,将达达并入京东到家,强化其快速配送的能力。而在供应链方面在,则与沃尔玛合作,利用沃尔玛的全球采购系统,来弥补其供应链短板,尤其在跨境电商方面,沃尔玛的加入对京东意义重大。
此前业内关于京东与阿里在供应商吸引力方面的讨论已经许多,双方也采取不同策略以吸引供应商,尤其阿里在今年年初便提倡“赋能商家”通过一系列的品牌和流量以及大数据的帮助,来获得商家的支持,使其将阿里零售平台作为产品首发和优惠促销的主力平台,提高平台竞争力。
平心而论,如今京东在商家的吸引力方面相对较弱,除销售增长之外,商家从京东处难以获得太多的增值服务,如供货商家很难获得用户的一手需求,不利于产品改良,供应商的账期在60天对其资金链要求也较高。但京东在一二线城市的物流配送能力,尤其在3C方面的核心优势正在向其他品类转移,据Analysys易观发布的《中国网上零售B2C市场季度监测报告2016年第2季度》数据显示,京东在服装品类市场份额已占9.5%,超过唯品会的8.2%。快速增长已成为供应商选择京东的唯一选择,换言之,很难有商家能忽视京东的快速增长。
这显然会导致两方面问题:1.如若增速变缓,在供应链方面是否还具有核心竞争力;2.在跨境电商领域,京东是否对国际品牌拥有同等吸引力。
在以上两个问题充满不确定因素之时,京东与沃尔玛结合,借对方成熟供应链完善自身自然是不错的选择。
在沃尔玛和京东的一系列合作中,铁哥尤其注意关于山姆会员的合作,虽然7月山姆会员已入驻京东,但并未看到在流量入口方面有特殊照顾。这种以购买会籍享受低价优质商品的零售新模式被沃尔玛寄予了厚望,这也有别与京东自身的电商模式,两种模式如何合作并进一步做大,是铁哥最为关心的。
据外媒报道,周三有媒体称,苹果的主要代工商富士康已经在中国各大生产基地安装了4万台机器人,此举是为了减少公司雇佣的员工数量。
富士康高管戴家朋(音)在接受台湾《中央新闻》采访时表示,除了某些零件如伺服电机和减速器,这些机器人基本都是富士康自家生产的。不过,眼下我们不清楚到底有多少“富士康机器人”(Foxbots)将被用在苹果产品的制造上。
据悉,这些机器人被分派到了郑州的生产基地,同时成都的平板工厂、昆山和嘉山的电脑/外设工厂也已经大量安装。
戴家朋称,富士康每年可以打造1万台机器人,未来它们将继续利用机器人替代人类,而仅仅在昆山工厂,它们最近就裁掉了6万员工。
此前,中国的人力成本一直低于机器人,因此富士康在中国一直维持着近百万人的用工规模。不过,用工成本不断上涨,年轻人逐渐厌恶枯燥的生产线工作等因素正在改变这一状况,促使许多公司在生产自动化方面投入巨资。
营销工具一定要付费?错!大错特错!小编告诉你15种免费的营销方式,让你不用花钱也能成功宣传店铺。
1宝贝上架时间
应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家,这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架~ 那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手咯,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!
2合理设置宝贝名称
宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟你的宝贝有关的哈,不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。
3用好橱窗推荐
千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦!
4利用好评价管理
评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦!
5利用店铺留言进行宣传
在我们自己的店里是可以随便留言的,在这里把我们的优势写出来,促销信息写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦,不管认不认识,进去先看一下人家卖的产品,然后留言夸一下掌柜人好啦,东西漂亮啦,紧接着就是我们的广告信息,嘿嘿,这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦,说不定被吸引到你店里来呢!
6用好宝贝描述模板
现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多,很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板,但是许多人只追求模板要好看,而忽略了描述模板的另一个重要作用。
选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候,在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候,就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝,增加我们的宝贝被浏览的几率哦,否则的话,很多买家看了这个页面就直接走了,不会看店里其他的东东哦!个人认为这一条非常重要的!!
7加入旺旺群
加入旺旺群的好处有很多哦 ,最直接的就是能提高我们的知名度,经常在群里说话露脸,大家对你熟悉了,自然偶尔也会到你店里去看看,想买的时候自然也就想起到你的店了,而且还可能给你介绍买家来哦!不过加群也要有选择性的加,有些群就像个死群,从来没人说话,那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加,在群里混熟了,跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告,那样就很容易引起别人反感的。
8利用旺旺状态信息
你的旺旺状态还是“我有空”吗?赶紧改改吧,把它改成“上新货了!”或者“特价促销,8折优惠了!”或者“满50包邮了!”等等一系列的促销信息或者广告信息,这样买家才能更容易的看到你的最新状态,如果够诱人的话,自然就到你的店里来咯!
9个人空间管理
个人空间也是我们店铺的一部分哦!不要只装修店面,不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗?当有人进入到我们空间的时候,就好象走到了我们的店门口,进不进我们的店,那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的,把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的,再写一些比较让人感兴趣的描述,等有人到我们空间来看的时候,就好象是在店里看宝贝一样,这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢?当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦,其他加一些内容,让我们的空间丰富多彩,叫人来了一遍还想来第二遍的样子,那样就更完美了。
10多搞促销活动
国庆节快到啦,买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦,看看我们的店里有特价的吗?如果没有,惨啦,肯定没人光顾,赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧~,钱少赚点没关系,信誉上去了嘛,而且薄利多销,人气旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等节日的时候才可以搞促销哦,平时也多搞促销活动拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越红火哦。
11发红包,抵价卷,送小礼物
此计研究不深,但据说效果也很好哦,有空研究一下~,在此仅提出此计,让大家知道有这么一个不错的方法哦。
12建立会员折扣制度
想让第一次上门的顾客变成老主顾吗?呵呵,来个会员折扣吧,把买家设置为会员,以后来买东西给优惠,这样到他下次想买这个东东的时候,自然又会到我们的店里来啦 哈哈!
13访问老顾客
想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的,每到节日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息,祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心,我们的关怀和温暖,这样他们也会把我们记在心里,在到需要买东西的时候,就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往,建立稳定的顾客群,生意才能持之以恒。
14超级买家秀
当买家收到我们发去的宝贝以后,要及时的跟买家联系,看他们对货物满意不满意,如果不满意,则要弄清楚为什么不满意,以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评,保持我们良好的信誉度;如果买家对我们的宝贝很满意,那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯,把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来,让大家都知道我们的宝贝好!这就是所谓的口碑宣传啊,我们发数个广告也不如一个好的买家秀管用。
15建立详细的客户资料
当我们的买家越来越多的时候,是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢?是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了,却想不起他是谁呢?注意了 ,出现这种状况可是很危险哦!买家会觉得你不重视他,下次再也不会到你的店里来买了!多么可悲的事情啊,坚决不能让这种事情发生!于是我们就要建立完善的客户资料咯,不仅要记下买的是什么东西,还要写下什么时候买的,买了以后感觉如何,满意不满意,有哪些对方下次需要注意的最好能加上他的微信等等这些信息,都要记录下来,等下次这个买家再来的时候,我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务~ 这样一来,老客户才能长久的留住哦!
淘宝店铺装修了,商品上架了,宝贝描述也经过了略微的润色……然后这个时候就出现了一个令许多卖家都无奈的问题:发广告,做店铺推广。现在在淘宝开店,不再是三五年前的顾客自动上门,不再是坐在电脑前你就有订单的年代了。现在,是需要你自主去宣传,主动去推广,不然,你产品多么优质,价格多么实惠,店铺装修得多么富丽堂皇,两个字:没单。所以要在现在的淘宝生存下去,主动是你唯一的活路。
淘宝网店营销推广方法有很多,但是具体怎么运用,就要靠自己的领悟和努力了,另外不是所有的营销推广方法都适合你的店铺的,而是寻找一个真正适合你店铺的营销推广方法。下面列举一些目前比较流行的营销方法,希望能够对你们有所帮助。
有效的淘宝运营营销推广方法
1微博营销
不得不说,微博的诞生,影响了社会和人们的生活,交流,原来可以这么简单。注册微博,这个就不用说了吧,给你的微博取个名字,简洁易懂,顺口易记,这八个大字,无论是店铺的取名,还是其他的,都是人们最喜欢的。一个名字是否能够让人记住,就看你个人的想象力了。就好比广告语,之前看过一个广告语:只溶在口,不溶在手。这就是经典。 另外呢,每天都要去更新,去留言,加好友,不能因为坚持了一个多星期没有效果就放弃,因为有一些推广是慢慢累积才会显示效果的。要给自己一个目标,今天完成多少,明天完成多少,这样我们才会有前进和继续的动力。
2发帖回帖
发帖的地方很多,只要有论坛的地方,就有发帖的人。只要有论坛的地方,就有发广告贴的人。当然啦,发帖不是随便找个论坛、贴吧什么的胡乱发个广告贴的,这要讲究艺术和技术。毕竟论坛是有坛主的,你以为你随便注册的一个会员,别人就能够容许你胡乱发广告贴吗?不信的话,你可以试试,保证不到三分钟,你的帖子将会由喜马拉雅山峰顶一直掉进深渊,被删除了!被封ID了!几年前还好说,那时候一些软件比较少,论坛管理不严格,发个广告贴可能三五个月都没人管。现在就不行啦,检测广告贴的软件一大堆,随便一个刷新,立马就被封杀。
做人,还是踏实的好!发帖要讲究技术,一个帖子,你可以是广告贴,但要人无法辨认,就得有技术。你可以长篇大论,中间扦插几句,十来个字,可能人家也会一只眼睁一只眼闭,放你过了。讲究艺术,这个就不多说了,艺术是高境界的,文笔不好的人,不太容易弄懂。总之呢,别乱发广告贴,发些有意义的,又能够反映出我们真正意图的,能够有效宣传我们店铺和宝贝的。
回帖也是一个技术活,因为你也不能够明张目胆的把你店铺或产品的链接黏贴上去,现在很多论坛都不支持链接的。可能有些人会把链接的某个标点符号修改一下,比如圆点,会说这是个圆点;比如大小写,这里要大写等等。我觉得呢,回帖是对人的尊重,毕竟人家发个帖子也不容易,你又何必发个广告贴为难人家呢? 我们何不用心去写,真心对这个帖子进行点评,那么我们还有机会被楼主推荐到首位,这样的话,那就更多人看啦。相比广告回帖,是或不是更容易让你接受?
3友情链接
在店铺装修页面,有一个友情链接,可能有些新手卖家不是很能理解这个友情链接的意思。它主要的用途是跟其他店铺相连接,也就是说你跟其他店铺交换店铺链接后,顾客有可能通过其他店铺点击进入到你的店铺来。这个友情链接用的好的话,还是能够给新手卖家带来不少流量的。当然啦,选择交换的店铺,建议还是跟我们店铺销售产品类目大体一致,这样才比较有价值。
4商品上架时间
可能有些卖家会满脑问号,这个也是营销方法?呵呵,是的。因为上架时间决定你的宝贝排名!因为淘宝的所有商品都是按照商品剩余时间排位的,也就是说你的商品上架的时间剩余越短,你的商品越有机会排在顾客搜索的前面。
最佳的商品上架时间,大体有以下几个时间段,早上9点-11点,下午2点-5点半左右,晚上8点-10点这样子,在这几个时间段上架产品,浏览量是比较多的,这可是专业人士统计出来的哦。因此,不能因为为了省事而把所有产品一次性上架,应该按照这几个时间段均匀发布上架。当然啦,这上架也需要根据你的产品定位的,毕竟有些产品顾客在线的时间段不同,选购商品的时间不同,会有影响的。
5营销工具
无论是新店铺,还是皇冠店铺,都需要一些营销工具去搭配促销。毕竟不可能所有产品都按照实际的标价销售,这样给顾客的影响是这家店古板守旧,不懂灵活。一款产品,哪怕你价格标得再高,但是如果这时候运用一些折扣的工具,或者是搭配的工具,或者是满就减、满就送的工具,相信一定会吸引顾客的流量的,虽然不保证能够下单。
新手卖家可以在“我是卖家”页面那里,在右边会发现有个“订购服务”的按钮的,可以通过这个按钮去订购一些商品促销的工具,比如淘宝官方的限时折扣、满就减、搭配套餐、优惠劵等,官方发布的促销工具是比较好的,毕竟我们可能有一些产品需要促销价格设置低一点,或者是对顾客的回馈之类的,用到官方发布的促销工具,比较容易实现。毕竟有句话说得对:没有卖不出去的产品,只有卖不出去的人。为什么别人能够卖得比我们好、比我们多呢?四个字:找对方法。
6橱窗推荐
在“出售中的宝贝”那里可以看到有这个,有什么用的呢,其实就是增加产品的曝光率,距离下架时间越近的,越有机会被曝光。所以推荐那些距离下架的产品是由好处的。
7优化
为什么把优化放在最后讲呢?因为在我看来优化是最重要的。优化,顾名思义,就是为了更加优秀而“去其糟粕,取其精华”。在淘宝店铺,它得到了更好的运用,就是对产品标题的优化、宝贝描述的优化等等。
在上架产品后,首先要考虑一个问题:我们怎样才能让顾客找到我们的产品?我们也要弄明白,顾客是靠什么找到我们的产品的?三个字:关键词!关键词是什么,就是对产品的简要概括。顾客靠搜索找到她需要的产品,顾客靠搜索浏览到我们的产品,浏览到我们的产品,就有机会促成订单的达成,订单达成,我们就有赚钱的可能。
搜索靠关键词!淘宝对标题的字数限制是30个字,所以我们要好好利用这30个字,这30个字,就是关键词。30个字,不是30个关键词,可能更多。毕竟不同的字词搭配,可以组合出不同的关键词组,毕竟每个顾客所用的关键词都可能不同。优化标题,其实就是优化顾客搜索所用到的关键词。每一个周期,所统计出来的关键词使用概率都是不同的,所以就需要我们每隔一段时间就对产品标题进行优化。
新华社北京10月8日电(记者高敬)国家工商总局8日公布了网络交易商品质量专项抽检结果。此次抽检总共提供有效送检样品497批次,检测发现172批次商品质量不合格,总体不合格商品检出率为34.6%。
工商总局对在淘宝、天猫、易迅网、京东商城、苏宁易购、1号店、国美在线、唯品会、当当网、亚马逊中国等国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检。抽检商品涉及电风扇、电磁炉、电热水壶、手机、电源适配器、插头插座、转换器、行车记录仪、儿童玩具、家用纸制品、成人服装、内衣、运动鞋、箱包、卫生巾、儿童安全座椅等日常消费品,共计抽检商品503批次。
503批次商品中,4批次商品为“三无”产品,2批次商品经生产厂家确定为假冒商品,有效送检样品为497批次。检出的172批次质量不合格商品中,内在质量不合格的约占93%,仅标志和说明不合格的约占7%。
对于抽检中发现的不合格商品,工商总局已责成相关省市工商和市场监管部门严格依法查处。
近日,白领张桦在网上搜索Redline的手链,发现虽然同时存在着天猫旗舰店和品牌官网,但是有意思的是,这两家地址都在自己的网站首页显示为唯一合法的销售网站。
这家在天猫上销售的Redline称“Redline旗舰店为中国大陆地区目前唯一的合法销售机构”,而来自法国Redline则显示“从未授权任何个人或商家在天猫Tmall销售代理本公司产品”。
此Redline非彼Redline
电商在线记者以消费者的身份在法国redline的官方网站留言,该品牌回复:法国redline网站是唯一线上销售官方网站,并且目前和天猫还没有关系。
据查阅,法国饰品品牌Redline成立于2004年,它的设计师Laetita Cohen-Skalli将黄金和钻石等贵重材料和轻盈的绳线相结合,深受国内女明星的欢迎。其在法国官网的产品定价折算成人民币大约在10000元左右。
而在天猫的这家Redline,其在天猫的注册公司为深圳玺贵网络科技有限公司,在其宝贝详情页上写到,中国的第一条Redline手链于2011年生产,2014年组建公司,2015年上线(目前,店铺宝贝已经下架,相应详情页信息已无法看到)。其产品定价在2000-6000元不等,与法国品牌之间的定价有一定的差距。
此外还有疑点在于,当记者询问是否为法国品牌Redline时,店铺客服并没有直接回答这个问题:
律师:商标不存在侵权,但涉嫌误导消费者
记者在国家商标局网站上看到,Redline的商标申请人为一位名叫陈雨峰的个人,领域为首饰、饰品、珠宝等,于2011年7月商标注册成功。然而,还存在着申请人为科迪特公司,也就是法国redline的所属公司,其商标注册成功的时间为2011年9月。而由于我国法律遵循的是“申请在先”原则,因此法国品牌注册的商标只能写成“贵重金属合金”。
北京市汇融律师事务所邹颖律师表示,“商标保护的是识别性,避免消费者混淆商品或服务的来源。在我国,商标注册的原则之一就是申请在先原则,一旦在先申请并经核准注册和公告,商标就是受保护的。法国品牌Redline由于并没有在国内的珠宝和饰品等领域在先注册,那么在天猫销售的这个中国品牌Redline的商标就是受法律保护的。”
但是,这并不意味着中国品牌Redline就可以因此而“高枕无忧”,因为很多上天猫店铺购买过Redline的消费者都认为自己买到的是来自法国的品牌,而实际上这却是一个中国血统的品牌。中国的Redline其实涉嫌误导消费者,作为消费者是可以依据消费者权益保护法主张相关权益的;此外,法国Redline作为事实上的在先权利人,也可以尝试依据中国商标法进行维权,但显然,这种维权举措将是旷日持久的。
商家:做山寨品牌并不是长久之计
事实上,具有合法身份的山寨品牌并不是一个新现象。例如,“纽巴伦”,“wonderflower”、“拉菲庄园”等都是经过国家商标局批准注册的正规品牌,而这些品牌与New Balance、台湾著名家用电器品牌“樱花”、法国拉菲葡萄酒一起让人傻傻分不清楚。
一位不愿具名的商家告诉电商在线记者,一些卖家和店铺会去尝试做一个山寨品牌无非就是看上了山寨品牌的“傍大牌”效应,可以使一个新品牌在短时间内就得到快速发展。但这终究不是长久之计,一方面,山寨的品牌始终存在着一定的法律风险,另一方面,山寨品牌的发展不见得就会长久。
事实上,根据电商在线记者了解,此前颇为有名的某服饰品牌,一年在天猫上的销售额可以达到几十亿,但是其负责人在采访中也曾表示,以后,会尝试注册一些新品牌,毕竟背后还有一定的供应链支撑。
“消费者都会有正品心态,如果消费者发现自己购买的产品并不是正品,这并不会有助于留住这个消费者。如果真正想做品牌走得长远,还是避免走山寨这条路吧。”上述商家如是说道。
平台:“大数据+大众评审”的筛选
来自平台的审核是山寨品牌们必须面临的一重“生存压力”。对于“山寨”商品,阿里也在探索“山寨”治理的方式和方法。
2015年9月,天猫品控团队开启了“大数据+大众评审”的 “定军山”项目。涉嫌山寨的商标(商品)被大数据模型筛选出来后,会被提交给淘宝“大众评审员们”参与判断。每个被大数据抓取到的商标(商品)需要至少推送给800~1000名大众评审员参与判断。
如果超过一定比例的大众评审员认为该商标(商品)对其产生了混淆,天猫则会启动一系列治理机制,比如该商标所属的旗舰店不再续签、相关商品删除等处理,未来还会考虑通过限制贷款、限制活动等手段对山寨品做不同程度的处理。
根据记者了解,近日,天猫已经启动了“大众评审”机制让消费者做出判断。结果发现,来自各行各业,知晓法国redline品牌的大众评审员中,接近80%的人认为在看到中国版redline旗舰店的商品时会以为是跟法国版redline有关联,或者会误认为就是法国redline,也就是说两个品牌之间极易发生混淆。鉴于此,天猫最终决定对中国版的redline进行全网摘牌的处理
法国第二大时尚电商Showroomprivé宣布收购意大利同行Saldi Privati后,近日公布了具体交易信息。据悉,此次交易金额为2800万欧元,考虑到后者未来发展潜力,最终可能会在定价的基础上追加1000万欧元。
Saldi Privati网站截图
Showroomprivé计划2016年11月完成此次收购。交易完成后,该平台国际业务占总营业额的比例将升至20%。此外,得益于Saldi Privati合作的众多本土时尚品牌,此次交易将使Showroomprivé有机会以更优惠的价格为用户提供多样化的品牌产品。
同时,Saldi Privati的加入也将带来更多协同效应。按照协议规定,Showroomprivé除收购Saldi Privati外,还将与其母公司Banzai旗下的物流平台合作,并向会员提供48小时快递服务。
Showroomprivé 联合CEO Thierry Petit和David Dayan表示:“中欧地区电商渗透率较高,意大利作为时尚重地,一直都是我们的重要市场。此前在公布财年数据时,公司就曾表示要建立专门的国际业务拓展机构,此次收购也进一步体现了Showroomprivé外部扩张的能力。
亿邦动力网了解到,Saldiprivati为意大利知名时尚电商,注册用户已达200万,年销售量达200余万单,平台主要经营鞋服、配饰、家装等品类。Showroomprivé市值约为6.6亿欧元,2015年10月曾获国内电商唯品会投资。
据悉,法国闪购鼻祖Vente-Privée为Showroomprivé的主要竞争对手,今年4月,前者以5亿欧元的价格收购了西班牙闪购公司Privalia,同期,Vente-Privée入股瑞士电商公司eboutic.ch,以扩大业务范围。因此,Showroomprivé重金收购Saldi Privati的举措也被看作是与Vente-Privée继续争斗的一个重要表现。
在设计手机淘宝客户端首页前,我们要明白,无线店铺的首页起的作用比PC首页更大。
从下图可以看出,无线店铺首页起着强大的分流作用,所以无线首页的布局好或是差,就决定了店铺内流量流转是否健康。
仔细分析用户在手机淘宝的购物路径,我们不难发现,用户的购物路径非常简单,一直围绕着“商品详情页----店铺首页----商品详情页----店首页”的轴,这有别于PC端客户的访问行为,因而,我们的美工及运营一定要依据客户的实际走向来完成店铺相应页面的设计。
注意:从用户的访问行为来看,手机店铺的首页与宝贝详情页的装修是非常重要的环节,决定了客户去向以及是否购买。
设计无线店铺首页框架,再去各个模块单独地设计修改。下图是我们设计的无线店铺首页的框架,从整体内容上看,无线首页必须承载八大内容:店招、会员分享、宝贝、分类、活动、形象、优惠券和微淘。
参照上图,我们来看一下无线店铺首页框架中各个模块的主要作用及设计要点:
【店招】这一部分是告知客户店铺营销亮点,比如聚划算活动和店铺活动等。
【标题模块】这部分是告知客户店铺的优势,品牌的理念等。
【焦点图模块】这部分是告知客户店铺主打活动,或者主推宝贝等,也是细化活动分类。
【优惠券模块】可以使用多图模块、左文右图等模块,细化活动分类。
【双列图片模块】这部分可以是活动分类,也可以是产品分类。
【左文右图模块】这部分可以是活动分类,或者店铺相关信息。
【搭配套餐模块】这部分是告知顾客店铺搭配套餐,提高客单价的神器。
【双列宝贝模块】这部分是店铺热卖或者主销的宝贝。
【自定义菜单】这部分引导分类宝贝,有效促进客户分流。
下面我们罗列下各个模块设计要求
【店招规格】640x200 像素,大小:100KB以内,图片类型:jpg、jpeg、png。
【图片内容】1.体现行业地位;2.体现店铺调性;3.凸显活动主题。
举例1:体现行业地位。店铺:三只松鼠旗舰店,如图1-3所示。
图1-3 三只松鼠旗舰店
举例2:体现店铺调性。店铺:茵曼旗舰店,如图1-4所示。
图1-4 茵曼旗舰店
举例3:凸显活动主题。店铺:韩都衣舍旗舰店,如图1-5所示。
图1-5 韩都衣舍旗舰店
焦点图的轮播设定为三轮播:第一轮播设置为店铺活动信息海报;第二轮播设置为单品爆款海报;第三轮设置为配合大促或者活动的单品爆款。手机端焦点图的设置与PC端不同,与PC端相同的是首焦均是店铺主要活动信息,但手机店铺建议以爆款为主。
【焦点图规格】图片尺寸608像素x304像素,文件大小100KB,格式:jpg 、png。
【模块内容】最多可以添加4幅banner图片。
模块中的图片内容可以为店铺主推活动,活动主题。聚划算、手机专享、大促活动等。
举例1:聚划算。店铺:茵曼旗舰店,如图1-6所示。
图1-6 茵曼旗舰店
首焦图设计要点要特别注意:
第一轮播:大促信息清晰可见,避免多重信息,避免视觉混乱;
第二轮播:单品爆款为主,排版简洁,突出产品;
第三轮播:大促活动爆款推荐,信息清晰简单明了。
优惠券所用模块:多图模块,左文右图模块,双列图片模块。
【多图模块】图片尺寸:248像素×146像素,图片最多6张,最少3张。
【左文右图模块】图片尺寸:608像素×160像素,不限制个数。
【双列图片模块】图片尺寸:296像素×160像素,不限制个数。
举例1:多图模块。店铺:茵曼旗舰店,如图1-7所示。注:双11活动页。
图1-7 茵曼旗舰店
举例2:左文右图模块。店铺:三只松鼠旗舰店,如图1-8所示。
图1-8 三只松鼠旗舰店
举例3:双列图片模块。店铺:茵曼旗舰店,如图1-9所示。
图1-9 茵曼旗舰店
双列图片模块设计,双列图片,也叫Minibanner。
【模块内容】多用于分类,让客户在首页中可以更快地找到更贴合的宝贝导航,这样分流作用更明显。我们在装修模块的时候,要结合分类代表图,做好店铺产品分类。分类具体的设计包含两种:1.优惠券;2.宝贝分类。
设计Minibanner的要点
(1)需要清楚地罗列、展示店铺主推商品,文字信息等元素需要体现会场折扣商品,从而快速引导消费者购买。
(2)主要目的是让消费者快速进入承接页,达到分流的效果。
1.首页布局要结构清晰,设计页面清晰,实现浏览便捷,手机店铺首页是枢纽,结构模块少而精,便于客户快速读取。
2.各模块促销文字、产品卖点简洁清晰,手机受屏幕的限制,面积有限,所以呈现的内容更是有限,信息量过多,会导致消费者无法读取,带来的就是客户跳失。
3.爆款推荐,让到店流量有更大的转化,手机端的客户访问行为决定了流量的精准度,爆款的推荐会让店铺流量集中。
4.首页色彩要统一协调、主次分明、递进,手机屏幕狭小,如果色调杂乱,客户体验会差很多,我们在做设计的时候一定要根据店铺的受众群,让整体风格保持一致。
5.优惠券设计,让到店用户感受大促氛围,提升转化率,优惠券在手机端,相比于PC端更有冲击力,有利于客户转化。
6.建立分类爆款及其他分类专区,尽可能多地曝光店铺商品,在分流的同时,可以让客户看到更多商品,在提升客户体验的同时,加深访问的价值。
我们在做无线首页设计的时候,一定要明确设计思路,先构思框架、再搜集素材。
最后提醒:在进行首页产品布局分类时,建议以宝贝数量与流量大小来决定首页布局和模块功能,这样才能让首页装修更有重点,让我们的客户看到更加有逻辑、更加清晰的无线店铺首页。
我们看到很多大佬说:如果你的想法没有遭到所有人的嘲笑,那就说明这个想法还不够伟大。
我想每个创业者都会对这个想法充满认同感。太对了!我就是这样!
但是!我是说但是!这里有一个很大的问题!被所有人反对的,不光是伟大的想法,还有愚蠢的想法。那么,怎么确定你的想法不是愚蠢的想法呢?为啥你想到的这个点子,别人想不到,或者做不成呢?关于区分伟大和愚蠢的想法呢?这里有三个标准,欢迎大家对号入座:
伟大的想法里,因为你打通了用户需求和产品之间的阻碍,明确知道这些就是用户想要的,只是他们自己还不知道。这个大逻辑弄清楚了,其余的小问题都不足为惧。
比如,36年前,CNN成为第一个24小时新闻频道,当时全球的人都看特德特纳的笑话,结果CNN在没有竞争对手的时间里迅速成为传媒巨头,甚至可以和当时的三大广播网平起平坐。当时大家都看到新闻制作是亏本生意,但是没看到全球经济和信息一体化之后,信息会带给经济的巨大影响。
比如,刘强东弄清楚了电商的核心逻辑。产品出厂的价格+中间成本=用户拿到手的成本。那么,在合法合规的前提下,想要让用户有最高的体验和最低的价格,唯一要做的就是优化供应链,而最好的方式就是自建供应链。因此,在所有互联网人的嘲笑之中,京东默默的完成了自己的供应链体系。中间成本不仅降到了最低,而且还有成本中心变成了利润中心:仓储物流快递都可以对外开放,而数据优化之下不仅带来了利润,而且还进一步优化完善了供应链。
你看,无论别人说什么,他们非常清楚自己在做什么,他们提出的想法和逻辑,无论放到那里都成立。那么当然不怕别人嘲笑自己的疯狂——因为骨子里他们非常清楚的知道,这就是未来。
愚蠢的想法里,创业者自己并不清楚自己的方向,也不清楚自己每一步的节奏。如果说伟大的创业者知道为什么这么做,该怎么能做好的话;这里的创业者就只好走一步看一步。如果说伟大的想法是不想告诉你真相;那么愚蠢的想法就是自己没想明白,只好含混其词。
比如,一个创业者拿了投资去做洗衣O2O,在和我谈话时坦言自己不清楚未来该怎么走。大抵就是先干掉行业里的竞争对手再说。
再比如,一个按摩O2O,先是自营后是招募城市合伙人,不断的遇到此路不通不断的转换方向。这时如果用伟大的想法都是被嘲笑的来自我安慰,显然有点说不过去了。
伟大想法的唯一护城河,就是大家不相信。
如果当年iPhone刚出来,所有的企业就一哄而上,恐怕苹果就没有今天这么辉煌了。事实上,iPhone出现的前三年,大家都等着看苹果的笑话,只有谷歌和三星默默的跟进了。到了2010年(中国实际上是到了2012年前后),移动互联网趋势确立,谷歌和三星一飞冲天。而微软和英特尔、以及诺基亚和摩托罗拉开始淡出人们的视线。2012年中国的移动互联网开始有门票说:微信和微博各拿到一张什么的。百度李彦宏说移动互联网是旧瓶装新酒,所以一直落后到现在。
如果大家想清楚了B2C电商的实质就是供应链,还能容京东发展起来吗?供应链过去只是商品的一个环节,现在却成就了一个全新的行业。
再举个例子,App分发也是一个环节,但是如果有企业也把App的供应链做成一个全新行业,或许也会改变用户的消费习惯。据我所知,少数派和阿噗都在做这件事。但谁能成为赢家,怎样才能成为赢家,还不好说。
当然没有人会说破自己的伟大构想,所以那些疯狂到被所有人质疑的人,其实非常理性和笃定的知道这才是未来。面对嘲笑心中无底的创业者,可能就是遇到了愚蠢的想法。
伟大的想法其实逻辑非常简单,就是因为未来的时代是那样的,因此我们的产品必须这样做。中间有无数的问题就是兵来将挡水来土掩。
除了大家都不相信而你想明白了所有的细节之外,伟大的想法,还需要你带领大家穿过山和大海,到达流着牛奶和蜜的梦想之地。
但是,前方是没有人也没有路的无人区,你在领路的同时必须修路。因此,你的决策非常重要:必须在别人跟上来之前到达,否则就变为先烈;但你的决策也不能出错,否则就会变成三星Note 7,本来想弯道超车,结果太着急翻车了。
决策对了,还要有出色的驾驭能力,能够让团队按照你的要求分毫不差的抵达目的地,在多个环节考验执行力。只有你把整个想法的每个细节都搞清楚,然后才能在向前走的时候,越来越顺畅。
如果很多地方总是搞不清楚,甚至满足用户的需求都在变,那么可能这不是那个伟大的想法,你需要重新想想清楚。
当然,还有很多想法是很平常的,这些想法也没所谓。一家餐厅开始可能和其他餐厅没有什么不同,但是经过不断的努力学习和持续进步,慢慢的拉开同行的距离,开始成为知名餐厅。最终成长为餐饮届的巨头,这样的路径也很正常。
正如电影《怒火救援》里所说的那句话:没有天才,只有是否训练有素。
我一直以来都很好奇这个问题,为什么有些人总能拿到巨大的手淘流量,每天都卖上百上千单,而另外一些人却总是循规蹈矩,不得不陷入重复性而无效的工作?
一个非常重要的原因是:大部分人都在做“道听途说”型工作,而不是“真正的运营分析”工作。真的好用的,实用的方式方法,其实很少人会拿出来分享,只有自己学会怎么发现,挖掘新的玩法,才可以迎头赶上
这篇文章就讲讲,如何进行“窥探”对手的秘密,破解他的手淘密码,学习它。
利用工具,生意参谋专业版,商品店铺榜行业粒度流量商品榜降序:搜索人气,寻找到最高搜索人气的宝贝如图 :
点击查看详情,主要观看他的流量曲线是否呈上升趋势。
如该宝贝,你们一定很好奇他是怎么做到的对吧。
由于生意参谋专业版的数据 只有流量来源,并且只有top10个流量来源,并且日期也是平均值,所以我们要借助第二个工具竞争情报,话说竞争真是一个好东西。
使用工具,竞争情报配置管理竞品配置
商品列表增加新增监控
把找到的宝贝的连接加入进去
在竞争监控里,商品对比中,先随便加一个我们自己的店铺宝贝,然后加入竞品宝贝
如图 ,我们可以看到竞争宝贝的支付商品件数,流量指数,交易指数,搜索人气,收藏人气,加购人气
只有这个怎么够?在底下还有竞品的入店来源,并且还有每个来源的交易指数,方便你直观的判断哪个来源效果最好。他是从哪个来源来的成交额。如下图:
这里的入店来源可以80个来源入口,涵盖了对手所有的来源。让对手流量来源无所遁形!
我们需要记录下这两大块的数据至表格:
注意他的日期可以追踪到宝贝创立之始。 我们要从宝贝创立的那一天开始追踪数据:
记录宝贝 的格式如下,按日期排好。并且增加一行记为店内数据,把件数收藏加购通通记好后直接复制进表格
这个表格是猫猫自制表,帮助大家分析使用。
打开表格里记得启用宏
不支持wps
自动计算后,数据变得更加直观,我们只需要指定几个重要指数,来查看他为什么拥有大量的流量
为了方面观看,大家可以把行与行之间的总计,日期给限藏
如图所示,这就变得更加直观
12日是新品上架, 第二天就增加了22个加购,然而一天的流量不过是6人。 而竞争情报的数据只记录非本店的流量来源,也就是说,其它18个流量 是通过自己店铺的方式跳转进宝贝加购的。
而隔了一天后15号开始购物车开始有了交易指数,也就是说,这22个购物车 开始为后面的单品破0做好了准备。
14号开始直通车,而8的数据非常的诡异,如果他的日限额是30元,那么8个点击就是3.75 , 是一个很合理的cpc数据。所以我估计,14号的直通车日限额30元。 从那以后直接车的增加是100%的上升。 直到日流量1000在25号直接翻了一倍的直通车流量。可谓投入不可不大。
25号 手搜的流量进行了裂变 而裂变的原因,我们来看他之前都做了什么动作:
1: 直通车的影响
直通车开车后的第三天手淘搜索在17号有了一个流量,在20号有了成交,从此手淘搜索流量随着直通车的投入渐渐加大,在25号 流量进行了裂变。直接从294的流量裂变成了2937.
从这里来看。我们很明显的看到直通车对手淘流量的影响是不用置疑问的。
并且从他的流量和支付件数来看。他的转化率一直不高,在0.4%左右。 也就是说,他的订单很有可能是真实的,但谁知道呢。 但是也可以看出来,前期控制转化率的重要性可见一般。
2: 收藏加购的影响
我们都知道现在的淘宝搜索是一个千人千面的淘宝搜索。
也就是说,人群,会影响手搜的流量体量,那么收藏加购就是流量裂变的关健。
我们发现,他从15号起,收藏加购,和流量保持的300%的关系。渐渐到10%一个正常水平。 也就是说。收藏加购,对他人群的裂变是一种重要的影响。
刀哥今天给大家介绍一家风靡全球的杂货店Flying Tiger。
最近一年可以称得上是最惨关店潮,但是刀哥介绍的这家杂货店却靠“10元小商品”起家,不仅一家店没有关而且发展速度非常惊人。
也许在你的印象中,10元店大部分是这样的。
▼
但是刀哥介绍的10元店是这样的
▼
去年,Flying Tiger平均一个星期开两家左右新店,2000 年Flying Tiger在丹麦的主要城市只有 40 家店,2010 年已经发展到 10 个国家的 100 家店,到 2013 年已在欧洲和日本拥有超过 3900 万顾客,并且于 2015 年 5 月在纽约曼哈顿开设了第一家美国分店。
▼
如今,Flying Tiger在全球27个国家开店630家,去年,这家杂货铺全球营收35.72亿克朗,大约30亿人民币。
Flying Tiger的产品包括厨房用品、办公室文具、玩偶、手工艺品、美食、电子设备、体育用具和时尚配饰等等。
既有奇葩的厕所玩具
▼
也有萌萌的圆珠笔
▼
有点污的围裙
▼
各种少女心炸裂的小夹子
▼
还有五颜六色的袜子
▼
1995 年这个品牌的第一家店在哥本哈根开张时,基本就是个“10 元店”,各式商品统一标价 10 克朗(约合当时的 1 美元)。
因为 Tiger 在丹麦语中的发音 tee’-yuh 除了“老虎”还有“10 克朗”的意思,店铺原本的名称“斑马”(Zebra)也被开玩笑地改成了 Tiger。在不同地区,Tiger 也有了不同的名称:在瑞典和挪威被称作“TGR”,在荷兰是“Flying Tiger”,在日本则叫做“Flying Tiger Copenhagen”。
Flying Tiger更新、扩张速度惊人,
每月上新 300 款产品。
每开一家店都会疯狂的排队
▼
2012年Tiger Copenhagen的亚洲第一家分店在大阪南区的美国村开业。
开业首日就有400人在开门前大排长龙
▼
创下首三天就卖光所有货品暂时休业的记录。
▼
16岁辍学,摆过地摊,一名“流浪汉”的创业奇迹
Tiger创始人Lennart Lajboschitz 1959年出生在哥本哈根一个犹太芦笋批发商家庭,丹麦现代民主的气氛强调自我表达,Lennart最早的记忆是围坐在桌前,他的父母鼓励他怀疑一切,用自己的观点认真看待这个世界。
于是,Lennart Lajboschitz 16岁的时候就从学校辍学,然后开始全球流浪,一边流浪一边赚钱养活自己,在这个过程中他卖过漫画,拍过照片,甚至执教一支乒乓球队。。
20岁的时候,Lennart在五一节集会遇见了现在的妻子,他们会花几个月的时间背包旅行,返回丹麦打工挣钱然后继续旅行。
有一次Lennart从父亲那里得到一批破损雨伞,Lennart和妻子将其修复之后在跳蚤市场上出售。二人从摆地摊中获得很多乐趣,“我们为什么不买更多的伞出售?”于是二人有了开杂货店的打算。Lennart说,鱼离不开水,自己早年摆地摊的经历对自己的生意有着极大的帮助。
▼
有了第一个孩子后,他们开了自己的第一家店铺,取名为斑马(Zebra)。Tiger的概念诞生于1995年夏天,他们开了第二家店,并委托给妻子的妹妹,而他们夫妻接着到处去浪了。。。
因为无法记住所有东西的价格,他们告诉妹妹以10克朗(约1)的价格出售一切商品。这样一个偷懒的举动居然酝酿出一个巨大的成功。“在三年之内,在丹麦他们已经有了40家门店。
Tiger有杂货界宜家的美誉,之所以能在关店大潮下屹立不倒,Lajboschitz有着独特的生意经。
一位顾客说:“当我走进一家折扣商店,我觉得很可怜。当我进入Tiger我觉得自己像一个百万富翁。”这正和Tiger的理念不谋而合。Lajboschitz说。 “我们希望让你觉得自己是有钱人。”
虽然出售的都是些非常廉价的小商品,但是在Tiger购物的顾客大部分是富足的中产阶级。
Tiger 旗下 75% 的产品都在 10 美元以下,但其中超过 50% 的设计均出自哥本哈根总部,且屡获日本优良设计大奖(Good Design Award)、IF 设计奖和视觉设计专业杂志Communication Arts 颁发的视觉传达艺术奖。
▼
能取得这样的成绩,当然归功于视设计如生命的理念,虽然出售的是几块钱的小玩意,但是它们都被当做艺术品来对待。
Tiger 的品牌宗旨是以合宜的价格提供自主设计、古灵精怪、独具风格且品种不断变化的产品,而实现这一切的基础是坚信“好的设计应人人可得”。
即使是设计小商品,Tiger也要请顶级的艺术家操刀。本月,英国艺术家大卫·史瑞格里(David Shrigley)给Flying Tiger Copenhagen 设计的一套文具“Strong Messages”(强烈信息)。
例如这套铅笔。“我是文盲”(I’m illiterate),“文字好无聊”(Words are boring),“做艺术,别交朋友”(Make art not friends),
▼
手机壳
“不好意思哦你说话的时候我睡着了”
(Sorry I fell asleep whilst you were talking)。
▼
造型完美的贵妇狗笔记本,
“我想长这样”(I want to look like this)。
▼
“吃掉我的袜子”(Eat my sock)
▼
Tiger的特点还在于商品的新奇独特。“不但要在生活中派上用场,而且还必须具有别家没有的新奇独特性”,似乎从未见过的商品在店内比比皆是。顾客能够在不知不觉中沉醉于商品的魅力之中,恐怕也是源于该公司在开发商品时对新奇独特的追求。
富人之所以在这家廉价杂货店装满自己的购物车,Lajboschitz认为,Tiger销售的并不是拉冷冰冰的简单的商品,而是暗藏了社交属性与人情。
店铺布局让人忍不住买买买
Tiger门店一般开在城市中心广场或繁华的人行道及购物中心。外观设计遵从北欧极简主义,内部 200 到 300 平方米的空间像宜家一样做成“迷宫”,引导你从头看到尾。
▼
曲折又单向的卖场动线绝对是展示丰富商品的聪明手法,它让新鲜、抢眼的各式商品陆续在眼前涌现层叠,并使人们在卖场里转身、行进间都充满丰富的视觉感官刺激,也促使顾客在走回头路的麻烦与低价策略下,促使人更易在当下即刻购买。
▼
“不走寻常路”和“享受乐趣”是 Tiger 的核心主张。2014 年,Tiger 甚至在哥本哈根、意大利的热那亚和日本京都开设了三家 Tiger 游乐咖啡,尝试将这些概念带入咖啡厅。除了提供低价咖啡和啤酒,这里还塞满了桌游,并且会定期或不定期组织圆桌乒乓球、现场音乐会、桌上足球等活动。
而除了廉价是这些商品的共同特色之外,色彩的多样性、被认为具有设计感或是幽默可爱等,都是能够诱使人们购物的绝佳借口。
每个人心中都有一个孩子,也许这就是为什么充满童趣的日用杂货会成让大人们爱不释手的原因。
对于Tiger 的成功Lajboschitz 这样说:
这些小东西不只是产品,
它们是个人关系和快乐的时刻推动者。
我们销售的是看待生活的方式,
它本身并不是产品,但又是最重要的产品。
为什么有的产品又丑却又火爆?
今天说一个另类的爆品故事。
这个公司经常被形容为丑到爆。
这是个雪地靴,很多人表示在雪地里很快就湿了。
▼
穿上它,小腿以下立马粗壮了很多。
▼
这个公司竟然死磕蠢笨路线,推出了长毛凉鞋,被网友誉为“世界上最难看的鞋子”。具体长这样。
▼
这个公司就是UGG。简单普及一下知识,UGG并不是一个特定的品牌,而是泛指一类皮毛一体的羊毛靴子,也被称为“Ugly Boots”(丑陋的靴子),现在通常意义上所说的UGG品牌,实际上是来自美国加州的UGG Austrilia。其读法也不是“U-G-G”,而是“阿个斯”,或者Uggs。
火了很多很多年的UGG到底有多火?
经常出现排队的盛况。
▼
满世界的明星们都在穿。
▼
贝嫂。
▼
小李和女朋友。
▼
维密的长腿天使们。
▼
UGG的世界观很独特,也很强大。
比如,它自己对这款丑到爆的长毛凉鞋还颇感骄傲,面对如潮的恶评,UGG在官方Twitter上回应到:“不用谢,世界。”
为什么?
UGG确实很丑,至少没有什么美感,更是一点也不性感,傻大傻大的,鞋架上都没有合适的空间放它们。
连个定型都没有,松松垮垮的,穿上它们的人看上去像极了一个邋遢的懒汉,时间久一点,很容易变形走样,很容易成为被人嘲笑的对象。
去年,伦敦一家咖啡厅甚至禁止穿着UGG的人进店消费,管UGG叫“垃圾靴子”。
UGG这个名字的由来据说也是因为这些太丑。UGG原本就是澳大利亚特产,来自于200多年前“骑在羊背上的国家”澳大利亚的牧羊人。那时候,为了应对寒冷的天气,想到了一个办法,把两块羊皮包裹在脚上当鞋穿,皮毛一体,羊毛在里边,柔软舒适更温暖,被成为“ugly boots”,丑靴子。
▼
曾在第一次世界大战时期,被澳大利亚飞行员用来御寒,一度成为澳大利亚空军的专用军靴,被称为FUGG。
后来这丑鞋还成了冲浪者的必备装备。在澳大利亚的冲浪圈子里很流行,因为这种羊毛靴子太实用了。冲浪之后,穿上它们,不到10分钟,脚就会变得干爽又温暖。
全世界生产UGG靴子的品牌却有很多,除了美国的UGG Austrilia,还有中国人在澳大利亚创立的Yellow earth,澳大利亚儿童雪地靴品牌EMU,纯澳大利亚产的Jumbo UGG,英国走高端爱斯基摩路线的Mou。
今天要说的是把UGG带火的美国UGG Austrilia,第一个带着UGG走出国门的品牌。
在1970年代,美国加州零售业很繁荣,28岁的澳大利亚冲浪运动员Brian Smith到了美国加州,他想把加州的好东西带回澳大利亚去卖。
▼
在加州待了3个月,毫无进展。偶然在朋友从澳大利亚带过去的一本冲浪杂志上,Brian Smith看到了关于澳大利亚的羊毛靴子的广告。
Brian Smith热血沸腾,在澳大利亚,很多冲浪爱好者都购买这种羊毛靴子,但是在美国,根本没有。
后来他拿着500美元在加州创立了UGG Imports公司,从澳大利亚进口UGG靴子,到后来注册了UGG商标。
▼
最开始,Brian Smith在冲浪用品店里卖,头三年里,每年能赚个3万美元左右,很一般。
偶然一天,有人跟他说,你让那些根本不会冲浪的模特给你打广告,哪个冲浪的人会买?
意识到问题的Brian Smith开始找冲浪界有名气的人给他拍广告,结果他一个季度就赚了40万美元。
7年之后销售额增长至1500万美元,随即Brian Smith表示因为自己不适合管大公司,所以把公司卖给了户外用品公司Deckers,从此之后有了UGG Austrilia这个品牌。
按照Brian Smith自己所说,整个80年代,他的公司只是在区域性增长,且买者都是冲浪圈的人。想要在全国范围扩张,Brian Smith做了大量研究工作。他发现美国女性普遍阅读时尚杂志,从中了解明星们日常的穿衣打扮。
明星是个切入点。但是如何让明星给自己打广告?请明星无疑需要很高的成本。Brian Smith非常聪明,他找来了一份专门为好莱坞明星服务的造型师的邮寄名单,挨个给他们寄免费的UGG靴子。最终,Brian Smith的UGG靴子在美国电视情景喜剧、电影甚至出版物的明星照片中出现了。
真正意义上的名人背书最开始来自于美国知名脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey),在2000年她主持的圣诞购物秀上,Deckers向350名观众送出了UGG靴子。在接下来的7年里,各种不同样式的UGG出现在奥普拉的节目中。
▼
UGG真正实现销量爆发是在2003年,那一年,UGG Austrilia推出了经典的粉色与浅蓝色鞋款,有很多名人打电话来预定这两款颜色的靴子。当时美国女演员莎拉·杰西卡·帕克(Sarah Jessica Parker)还私人定制了一款宝石红色的UGG,后来在《欲望都市》中她穿上了。
▼
那年,UGG Austrilia卖了近4000万美元,而最初的预期目标也就2300万美元。
虽然澳大利亚生产UGG的公司与美国的Deckers有过法律上的纠葛,但这都是题外话,不多说。现在Deckers每年的UGG Austrilia销售额都在10亿美元以上,2014-2015财年度达到14.9亿美元。
时尚潮流快速更迭,但是UGG就是不倒,让人瞠目结舌。
与时尚潮流不搭嘎,功能性是UGG反时尚周期的秘密武器。
对于所有UGG的消费者来说,这双鞋就是一切。纯澳大利亚产的羊毛UGG靴子,不管是天热还是冷,都可以穿,冬天穿保暖防滑,夏天穿恒温吸汗,而且最好光脚丫子穿。室外可以穿,室内也可以穿。
▼
在某些国家,穿上UGG是一件值得炫耀的资本。
比如在亚洲,UGG所代表的,是一种西方的生活方式。买UGG的鞋子已经成为亚洲人的一种炫耀性消费,为了让别人知道,“我有钱有地位”,尤其是来自日本和中国的消费者,恨不得一下飞机就成群地跑到檀香山的UGG商店扫货。几百、上千美元的UGG一买就是一堆。
而在另外一些国家,穿UGG能够证明你很脚踏实地,追求的就是天然、不受束缚的舒适感。
时尚界对UGG的态度也越来越开放,时尚杂志不时会给出UGG配搭方式。鞋丑,却不代表不能搭配出时尚感。
▼
今年的UGG还和运动凉鞋品牌Teva搞出了“毛绒”凉鞋,太颠覆三观了。
▼
Brian Smith说过,最开始,自己根本没有什么商业计划。如果像今天这样,拿电脑做出计划,发现得拿出数十万美元来,他根本不会干这件事。
UGG案例背后,刀哥想起一句话:
与其更好,不如不同!
但是,最近,我们遇到玺承咨询的几位老师,他们讲了几个学生的案例,让我们大开眼界,大多数都是一些原来做经销商做代理的公司开设的淘宝、天猫店,也就是说,他们都曾经是淘宝革命的对象,如今,居然能够成功转型成为“革命党”。
当然,“革命党”不是那么容易炼成的,一个网商店铺,从0到1,需要经历孕育期、成长期和成熟期三个阶段,每个阶段都有要注意和着重解决的问题:
孕育期:视觉切入重新定位,营销计划掌握节点
看到这两条理论是不是觉得太复杂?不过,这理论都是从实践中总结的。
什么叫学习制定推广方案和从视觉切入进行店铺定位?
玺承的老师给我讲了一个典型案例——禾彩旗舰店,一家做女裤的网商。
该店老板以前在河南档口做线下,赚了第一桶金,看档口周边很多做电商的商家做得还不错,就贸然扎进了电商圈,最大的问题就是不懂运营。推广费用持高不下,高达15%,盲目投放广告,有巨大的浪费,也无产品的品类布局概念,一直凭线下生产的感觉做产品布局,视觉上也一直碰到与同行无差异,找不到店铺视觉的记忆点。
而在玺承学习后,对整体的推广做出了调整,也有了推广预算的概念,从销售额15%的广告费用降低到目前4%广告花费。视觉整体做了巨大改变,形成了主体化,整个店铺的运营节奏和服装特有的季节性节点有了掌握。
这一时期,该店老板最大的感悟是,只有店铺定位精准,淘宝为你引入的流量才会越来越精准,店铺标签与客户标签就能越匹配,自然转化也就能越高。产品详情页,主图,文案,标题关键词,直通车推广词都要与定位的客户群匹配。正因为对店铺定位和服装运营节点的把握,2016年3月登上女装飙升榜第8名。
对于新店,一般没啥流量,现阶段的问题是选品和流量,怎么把店铺运作起来呢?
先根据淘宝数据,分析所在细分类目市场的商品,如果本店某单一产品容易热销,就先优化本店这个小分类的商品,选择一个主推商品,开始基础优化,先从小分类抢占流量优势位置开始,如果占不到类目搜索首页,那就卡关键词搜索首页,热词占不到,先从长尾词开始,再到热搜词,慢慢的优化和占位。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动,以及第三方活动进行,按照营销方案,有节奏的一步一步打造小爆款。
这样可以获取自然搜索流量,测试展现点击率,优化标题主图和描述,上架时间和橱窗推荐,开通直通车和淘宝客,测试展现点击率和访问深度,页面停留时间,浏览回头率,成交转化率,并且去优化各种指标。
做好主推商品营销计划表,新店避免全店商品同时优化,先优化主推商品,再优化主推商品关联性强的商品。新店避免漫无目的的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。
成长期:如何打造并推广消费者认可的爆款
店铺有一定的销量以后,开始做更大的营销方案,打造更大的爆款,开始更好的优化转化率,对主推商品,非常专业的试用,以客户的角度分析产品的优缺点,分析产品的忠实客户群会是哪些人,在网页上描述出来,拍好产品的实物图,细节图,场景图,产品优势图,树立顾客买产品的行业标杆和标准,要买这类产品至少要这个标准。抢先抢占市场,产品在市场上有一定的创新,以及独特性,树立店铺行业品牌。
同时,开始抢占各种大型的流量入口的优势位置,开始硬广的投入力度,主推商品在类目搜索排名前3的位置,抢占各种热搜词的流量入口,通过各种大型活动的申报,或者自己店铺成功活动的促销,有大的销量,就要分析活动效果,需要加强和改善的地方马上,继续打造更大的爆款,关联更多次爆款产品,形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。
做好选品,流量,转化率,客单价,店铺内有一款销量比较大爆款,店铺开始进入成熟期。
这一时期的发展关键是要解决产品及价位要与客户消费层级统一,并找到打造爆款更为精准的营销方案。为此,玺承老师给我们解析了一个超过华硕旗舰店销量的代理商家——华硕荣恩旗舰店。
该店老板之前是做线下代理的。一开始最大的目标是如何在这个市场生存下去,于是选择了一款在旗舰店比较好卖的产品作为爆款推广。
前期在直通车做推广,因为客单价较高,销售效果不好。在老师的带领下,从产品布局入手(因为是标品,价格无优势,用营销组合的产品搭配来做推送),配合精准的推广手段,把握推送的重要截点,比别的店铺先开展推广销售,单一产品推送完成,再带动全店动销,打造定制款与其他店铺区别开来,店铺完成了一步步的突破。2015年8月份进班,从零起步,现在做到日均销售额100万。
成熟期:关键不是运营,是产品
所谓成熟期,就是扩大自己的产品优势,构建品牌影响力和强化竞争力,商家可以用成长期同样的方法,打造2款和以上爆款,带动次爆款的销售,这样就标志店铺进入成熟期。
成熟期的店铺需要关注客单价,静默转化率,询盘转化率,客户回头率,开始做好老客户营销,做好客户体验设计,提高更大的销量,店铺在淘宝类目销量排名中一定的知名度和上榜。团队人员开始快速增加,各种工作岗位开始明细化和专业化,新客户基数开始快速提升,各种流量入口的优势位置已经大部分被占领,开始网外营销,淘宝内的其他付费工具钻石展位,超级麦霸,阿里妈妈等开始使用。
开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动,销量会大幅增加。
这一时期的关键点已经不是基础运营,而是如何找到自己的产品优势,构建竞争力,并强化消费认知。比如有一家叫做“眠趣”的床上用品商家,老板是很有想法的人,店铺之前做的不错(在视觉、产品和同行当中很优秀),后来因为决策上的严重失误,主攻方向做到家纺4件套中,面对富安娜、水心家纺等竞争对手,无法竞争,导致店铺一路下滑,销售额跌到一万元左右。老板非常着急,加入玺承电商俱乐部,老师从市场的角度出发,帮助眠趣分析市场,重新规划产品线:砍掉家纺四件套,重新做以前的产品,规划健康睡眠的乳胶枕的市场,通过重新学习市场分析,老板发现高端的产品以及这种科技感的产品市场是没有的,在竞争环境相对薄弱的情况下做这样的产品线,销售额会逐步提升。后来又增加了婴儿产品,销售额又第二次突破,做到了日均二十万左右。
勤劳卖货之外,运营思路很重要
与玺承的老师和学员的深度访问,调戏电商最大的感悟是做电商,思路还是很重要的,在一团浆糊里面是做不好运营的,你需要高手来点化一下,为你拨开迷雾。另外,我们总结了几条运营升级的思路和途径给大家以供参考:
1、控制电商运营成本只能从两个方面入手:广告费和团队;
2、认清市场,寻找机会市场独占市场比努力经营现有市场更有效;
3、完全竞争下,如何创造独占空间,区隔开竞争对手才是创造利润的关键;
4、从市场角度去判断问题而非手中的产品;
5、开始前首先要调研市场,要利用好数据工具;
6、一切销售的突破,都是基于企业对客户需求的理解,基于企业挖掘客户需求并满足客户需求的过程;
7、即使在完全竞争的市场中,也可以通过改变定位,创造出独占市场空间;
8、快速掌握运营体系,加速成长是关键;
9、对于团队,应该标准化,提高团队效能。
电商在线讯 互联网圈对“中供铁军”并不陌生。十五年前,阿里巴巴就是靠着“中国供应商”项目的直销团队快速成长。聚是一团火,散是满天星。如今,出身于“中供铁军”的CEO、COO们已经遍布互联网圈。只要是销售、地推相关的项目,“中供”出身的人才几乎成了最优配置。
10月10日,阿里巴巴中供铁军十五周年盛典在杭州主会场拉开帷幕,并联动北京、上海、广州和郑州分会场,通过优酷网络同步直播。此次盛会不仅有阿里重量级高管吴敏芝、余涌、孙利军、方永新等坐镇主场,还邀请了现役铁军和“前橙老兵”代表以及十二位“十五年陈”的老客户一起忆往昔、话当下、承未来。
(图)中供铁军宣誓仪式
“中供铁军不是一种商业模式,而是一种文化。所以不管遇到什么困难,铁军的精神是永远不会变的。” 阿里巴巴B2B事业群总裁吴敏芝坦言,铁军和其他团队最大的不同是铁军坚定持久的精神。可以说,这只团队从零开始奶大了整个阿里巴巴,现在还源源不断地向阿里的村淘、零售通等项目以及整个互联网O2O行业输送人才。
铁军凭借着彪悍的作风和超强的执行力创造了一个又一个销售奇迹,然而在高强度的工作节奏下,在铁的硬汉难免踟蹰。“大家都说,为了一份工作那么拼,值得吗?我也曾经这么想过,但是现在不这么看了。人活着还是要有使命的,而我在阿里找到了这个使命,因为阿里这个平台能够帮助更多中小企业。”
会上,吴敏芝也谈到中供铁军正在转型。新的产品、新的业务在不断迭代,而铁军要做的是沉淀下来,用不变的军魂支撑阿里巴巴走向马云展望的第102个年头。
附录1:一张图带你看懂马云最喜欢的团队。
附录2:以下为吴敏芝讲话实录,经电商在线编辑:
所有兄弟姐妹们,还有我们奋斗十年以上的兄弟姐妹们,还有我们最尊敬的客户们大家下午好。
今天是属于我们自己的日子。今天是我们的十五周岁生日。刚刚听了很多客户站在台上分享的时候特别感动,我也忍不住给马老师发了一个消息,说听了客户分享很感动,马老师也很感动,让我代表他向大家问好。
(图)吴敏芝
中供铁军是阿里的定海神针
今天也看到很多的老朋友,特别高兴,今天有那么多十五年陈员工,有这么多人在团队呆了十年。如果像马总说彭蕾给支付宝是定海神针的感觉,我们这个团队给阿里也是定海神针的感觉。这个团队的精气神,代表的文化一定是这家企业走102年最重要的支撑和基石。
这一点我非常的坚信,所以我也觉得,包括我在很多次跟马总交流当中我越来越体会到他们对这个团队的喜欢,对这个团队所带给这个公司的支撑,和让他们感觉到踏实的地方。
或许我们今天的业务没有站在集团的聚光灯下,或许我们的业务还在转型过程当中,但我对我们的业务未来非常看好。我们这个团队的人沉淀得下来,我们没有浮躁,没有纠结,我们停下来做我们该做的事情,尽我们最大的努力从一点一点客户价值角度出发,改变,完善,然后用我们的能力服务客户。这真的是非常不容易。
我一直认为没有一个人,没有一个组织,没有一个公司,会一帆风顺高速发展,一定会有一个波谷。但是真正能够走到102年,真正能够做得好的是在波谷期还能沉下来,对自己不放弃,用钉子精神能够再爬到高峰。我觉得这样的团队才是牛的团队,这样的团队才能做让公司基业常青的团队。
铁军代表的不是商业模式,而是精气神,绝不会被时代抛弃
我们铁军就是这样的团队。很多人,包括我们自己也在问,铁军是什么?我们推出的阿里铁军十五年这本书的作者在采访时会故意问大家一个问题,这个团队瓶颈是什么,他会不会今天被这个时代淘汰?
我其实有点不想回答这个问题。因为我内心非常地坚信,商业模式会更迭,很多东西是会更换,但我们代表不是商业模式,我们代表是精气神,我们代表精神,代表人的能量。我们代表的是一种文化,这怎么会改变?
从大一点讲,原来讲中供铁军,我们觉得不应该叫中供铁军,我们就是铁军.因为我们今天的铁军不是中供铁军,我们有村淘的铁军,我们有零售通的铁军,甚至还有生态的铁军。
不管今天是中供团队还是村淘的团队,还是零售通团队,甚至今天整个生态的体系,大家对阿里文化的这种坚持,时时散发出来的味道,我觉得都没有改变,而且正是因为有了这样的味道,我们的村淘才能在短短一年时间才能创造奇迹。
我想这里面支撑我们真的是一种精气神的东西。所以我也觉得,大家不要置疑这些东西,我们唯一要做的就是我们今天的东西有没有做得更好。我们是变弱了还是变强了。
我们不是看不上这些东西了,而是我们应该加强这些东西。所以当我们在外面看了很多商业模式,看了很多的创新东西的时候,总是跟余涌说我们要回来,回到组织,回到组织身上,这是我们最核心的东西,是我们最宝贵的东西。只有这个东西越来越深厚了,越来越扎实了,我们才能在外面接触新的东西。这个是我们过去也没有改变的。
(图)中供“现役铁军”和“退伍老兵”合影
发挥个人最大潜能,不靠资源做事
现在我也在想一件事情,我们这个铁军到底跟其他团队有什么不一样?我自己在销售团队呆过,现在也带了好几块的业务。我不断琢磨这个事情,我现在发现是语言不一样。
我接触很多后台团队,他们的思维模式,他们是用资源和IQ做事情,是用脑力和资源做事情。但一个企业,一个组织要做业务所具备的资源都是不够的。当这个资源不够的时候,能不能像我们前线一样?我们很多的人注意力是在分到更多的资源,怎样取得老板的支持,怎么样把业务得到更多资源支持上。
我觉得这很有意思的,这是一种思维模式。当时我带了销售团队,第一次带后台团队的时候,有一个产品经理出身的副总裁,他说敏芝你不要这样,你怎么不盘一下资源,我说资源是什么东西。我当时脑子里没有资源这个概念。
我们第一天开始的时候没有资源,在没有资源的时候,甚至没有公平的游戏规则。我们那个时候分到什么区域就是什么区域。他的区域比我大,我们脑子里没有这个,我们唯一想的就是今天给到你这个市场怎么做得更好。
当我们一年三个季度拿不到提成的时候,就拿4千块钱的底薪的时候,不是愁眉不展。当然我们也伤心,然后大家会说命苦不能怨政府,大家一笑而过,然后再想我还能多努力,我还能改变多少,我还能帮客户做多少。
最初我们靠每个人自己跑客户,这是我们自己的能力体现。后来呢?我们开始有商圈,有了商会,我们很感谢大家,同时你发现了没有,客户变成我们资源,客户在帮你做事情,客户帮你培训客户。这是我们从第一代与商会友开始,网商论坛开始,后来成规模,这些人全部为我们付出。今天这些人从某种意义上难道不是我们的资源吗?他们就是我们的资源,但是他们要我们回报了吗?没有要我们回报,这就是什么?这就是不一样,我不是说前线跟后台哪个好,哪个不好。就是两种现象,两种模式,得到不一样的结果。
很显然,一个对资源依赖越来越强,一个是自己的成长越来越强。所以我们今天坐在前面有这么多CEO,还有很多的CXO,VP,都是全部中供铁军出去的。你觉得他们是赚了还是亏了。
不要觉得吃亏了,不吃亏,因为我们在那样的环境下得到了自己的成长。所以今天为什么我们整个中供体系出去的人在外面那么受欢迎,为什么人家面试都不面试你,给你3倍待遇,这不是给你的,是给这个团队的,给这个金字招牌的,当然我们今天人出去以后,当然我们觉得这些人出去人也没有丢脸,他们在O2O领域风声水起,所以我就觉得,今天看到的,这些人,在这样的一个环境之下,成长是自己。
在阿里不止是一份工作,这里能发现生命的意义
所以又回到一句话,我们一直说的“借假修真”,什么是假,什么是真。有很多事情可以说真假,最真的就是修炼了自己,就是自己的成长。你个人成长了,到哪都不怕。说什么业务会改变,团队会改变,只要能力在那,你觉得阿里不会用你吗?你觉得阿里不需要你,你觉得外面不需要你吗?所以很多时候我们太多时候去看外面的情况,这个是会有问题的。我们最终回归到自己,我们要自己能力的成长,每一个人能力的成长会促使我们组织的成长,所以在阿里巴巴,不仅仅是能力的成长,很多时候,我觉得很多时候是激发我们的潜能,每个人的潜能不断的激发出来,这也是阿里非常有意思,非常好的地方。
这个团队还有一个非常强烈的特点,大家发现了没有,就是铁汉柔情,其实形容我们这个团队也是很合适,我们很铁血,但是又很讲情谊,正是这种情谊让我们铁血,如果没有这种情谊就太钢了。今天就是这样的情谊,这样铁血在我们团队上得到了结合。我们又有能够很强的执行力从客户价值出发,做我们应该做的事情。今天阿里巴巴,一定缺不了这个团队。所以也希望大家对我们,我觉得每个人,特别是十五年陈以上的员工应该更懂自己,如果你更懂自己,你就有足够的自信,你就能够发自内心的传播我们的文化,所以我们每一年的这个时间我们会提一个要求,希望十年以上的员工要承担起合伙人的职责,去传播我们的文化,去帮助我们身边的新人。在我们这个组织里面,甚至在我们这个生态圈里面,我们能够发挥我们更多的能量,能够创造更多更多的价值。
我觉得在阿里不只是一份工作,我在这找到了生命的意义,我觉得人一辈子总要有一个意义,我觉得这已经不是一个工作,在这个平台上真的能够帮助中小企业,我觉得人生有这样一个机会,让你发现生命的意义,我觉得我就能够好好地待下去了。
新浪科技讯 10月11日晚间消息,《财富》杂志发布2016年“最受赞赏的中国公司”,其中,阿里巴巴集团,华为技术有限公司,海尔集团包揽前三名。前十位的其它企业依次为,腾讯,大连万达集团股份有限公司,比亚迪股份有限公司,京东商城,珠海格力集团有限公司,联想集团有限公司,三一重工业集团有限公司。
以下为完整表单:
淘宝店铺发展之后,最大的问题是基于效率降低的人员分工,因为电商发展时间相对比较短,管理上很少有来自前辈直接可以借鉴的经验,所以一切都要靠自己摸索。
有一次我生病住院,隔壁床一个美籍华人大叔教了我一句话:管理就是引导员工的私欲和公司目标基本一致!回公司之后,我就把所有岗位按照这句话的启发去重新制定了一轮绩效。
从打包岗位开始试水
我第一个尝试的是仓库打包师傅的绩效,因为这个岗位最没技术含量,所以被我拿来当小白鼠测试了。
在之前,为了降低公司成本,我们和批发市场这边其它的店一样,打包师傅都是找退休的员工来做,给的固定工资,比如2000元。做久了,我们这边有一个大概数据,就是打包我们这种规格差异化大的贴膜配件,一天一个师傅不停地工作可以打300个,所以当我们发货量每增加300单,就要多请一个打包师傅。如果你不请,打包师傅甚至会天天和你抱怨这工作太累,要辞职。
找了一天,我叫上3个打包师傅一起商量:从明天开始我给你们按固定工资加奖金来结算,打包一个包裹1毛钱,按照你们现在的工作量一天300个,一个月有900元奖金,但是为了考虑公司成本,基本工资就只能开到1500,能者多劳,整体收入会比之前还要多,但是有一点,你们要负责包裹的准确性。因为有的师傅眼睛不太好,也认不全产品型号,所以我们只要求打包的时候数一下总数量,不能多也不能少,否则会根据售后反馈的情况,在erp里查到打包师傅名字的话,罚款5元/单。
自从新考核体系开始取代原来的固定工资制度之后,打包师傅这边的改变立竿见影,比我想象中还有效。以前师傅到了下班时间如果看到经理不在,立马拍拍屁股走人;现在竟然和我商量,能不能下班之后晚点关门,让他们把手上的包裹都打包好,因为如果今天不包,明天就是另外师傅的业绩了;以前总借口不懂产品,顾客那边的反馈要么多,要么少,现在因为有5元的罚款,出错率大大降低;以前总是包裹一多就开始抱怨让我们招人,现在每次我们发打包师傅招聘,他们反而一整天拉长脸不开心。
正当我因为改变而沾沾自喜的时候,月底会计做出来的工资表,又让我发愁了:原来打包师傅一个月收入2000元,新绩效之后,能拿3000多了,而且还在一直增加。原来我们以为他们每天只能打包300个是极限,现在他们每人可以打包500个。但是,苦于工资这种事情,只能调高,不能调低,所以我只能哑巴吃黄莲,苦笑着说就这样吧,正常按照业绩发吧。
没想到的是,随着店铺销量的增加,从原来的每天1000单,到2000单,再到后来的3000单,我惊奇地发现,原来1000单需要2个师傅,现在3000单竟然2个师傅也能在下班前全部完成。
然后,我默默地算了笔帐,如果按照以前2000元固定工资300个包裹每人,3000单至少要七八个打包,现在虽然单个师傅工资高了,但是公司整体付出的成本其实在降低。而且,因为打包师傅在我这拿6000工资,其它地方只能拿2000多,所以他们变得更加的稳定,以至于自从我改过绩效后,只有一个师傅因为身体原因离职,其他再没有换过人。
虽然打包这个岗位看起来不重要,但如果人员流动频繁的话,每次新来的人效率低,出错也多。而自从调整了绩效后,我就再也没有操心过这个岗位了。
接下来,我就死心塌地的按照这个方法,逐一去调整公司每个岗位的绩效。这当中设置的基本思路是这样的:你首先要知道这个岗位的工作内容和流程是怎样,然后再去思考公司希望他们最终能达到什么样的效果,最后再用收入或者荣誉去引导他们有效率地工作。
客服岗位为啥不设销售提成
举个例子,淘宝店最基础的客服部门,我认为其主要工作内容就两项:1. 让咨询的顾客尽可能多地下单;2. 让下单的顾客尽可能多地买多点。所以,我们客服的绩效就围绕着两点来设置:1. 询单转化率;2. 客件数。
我们公司每天都有个售前客服排行榜,发在公司内部群里,通过“赤兔”把客服的询单转化率从第一名到最后一名排序公布。然后每周还有个询单奖:周第一名xxx元,第二名xxx元,第三名……以此来激励客服抓住每一个顾客。这个绩效设置的奖金,本来是按月来发的,后来被我改成按周发,主要是我考虑到月周期太长,刺激不够。改成周询单奖之后,有一天我甚至接到了天猫小二的电话,说有顾客打电话到天猫投诉,他实在不想买了,让我们客服不要再折磨他了......
客服为什么没有销售提成?
原因很简单:我觉得给客服销售额提成,是对店铺运营岗位的不公平。或许,在其他公司里,就比如培训行业的销售会每天打电话给客户,让他来听课学习做淘宝,最后成交的每一笔订单,都需要这个销售主动出击,全程跟踪,所以这个成交是他的功劳,他应该拿销售提成。但是,淘宝店铺的客服绝大多数都是在被动地接单,不需要主动出击,而接单量的多少跟运营部门做了什么活动、推了多少广告有直接的关联。一个客服对店铺销售额的贡献,除了让询单的顾客尽可能地成交,再能够做的就是让他买更多。所以,除了询单奖,我们还设置了客件数奖,通过erp计算每个客服成交订单里购买2件以上的订单数量,设置排名奖。
再比如,配货和出库岗位,我们也是按照出库件数来提成,售后反馈的出错订单,如果是数量对,品种错误,那么配货的罚款5元,扫描出库员罚款5元,以此来降低出错率。
甚至,我们公司美工岗位的绩效,也设置得很简单:我们对于美工最大的要求是做主图。考核方法是:通过直通车创意图轮播,不停地制作新的主图和现在的主图做数据对比,当达到100个点击量以上,点击率更高,截图保存,30元/张,并且更换新主图到页面测试搜索数据。
没有这个考核之前,我在公司的时候,美工很忙,因为我总会安排任务给他;有了这个考核之后,即使我不在公司,美工也很忙,忙的原因是因为钱,他主要收入都来自于这个奖金。
如何让售后自觉改进公司流程
当然,并不是所有的岗位都适用于这种固定工资加奖金的方法。比如,我们最开始设置售后客服的绩效是:每处理完结一个售后,做表格说明,提成0.5元。后来,我发现这样的绩效设置问题很大,没有做到员工的私欲和公司的岗位目标基本一致。售后要拿到更高的工资,就必须处理更多的售后问题,所以他就不会把从售后工作里发现的公司问题反馈给响应部门;而公司设置售后部门的目的,并不是怎么去完美地处理售后,而是怎么尽量避免产生售后。
想通了这点,我赶紧问会计售后的平均工资是多少,然后把两个售后叫到我办公室,和他们商量:"下个月开始,你们的基本工资上涨到xxxx元,考核方式变成只要和你们有过聊天记录的顾客,产生了差评,我们就会根据你们的聊天情况罚款5-50元不等,由店长每天整理差评监督。我最希望看到你们两个,每天在公司什么事情都不做,喝喝茶,然后拿全额工资。但是,你们要想能实现这个目标,就需要每次出现售后问题后,写一个售后反馈表,把每个售后问题出现的原因、责任部门、建议改进方法等都整理出来给店长,避免这个问题重复地出现。"
所以,到现在我们公司有个“每天售后反馈表”,出现的每个问题都需要店长亲自抓源头,给解决方案,避免问题再次发生。因为一旦出现售后问题,不光会造成公司财物方面的损失,还会打击大家的情绪,所以到现在为止,我们公司日常琐碎工作的决策权,并不是我或者店长,其实是来自一线售后部门。
近日,艾瑞咨询发布了《中国在线视频付费市场解析》研究报告,这份报告透露出了三个非常重要的信息:1、2016年国内视频付费用户数量在保持高速增长,会员用户数量可能达到5441.8万人,渗透率超过10%;2、2016年中国在线视频用户付费市场规模为96.2亿元,同比增长为90.8%;3、在2016年的在线视频收入当中,广告收入占比为53.4%,用户付费收入占比为15.5%,在线视频市场规模中用户付费收入占比正在不断攀升。
视频用户付费习惯大器渐成
这几大信息无疑对整个行业透露出了重要的信号:影视会员正在成为影视发展的重要支撑力量。
其一,越来越多的用户付费能够给视频企业带来更多的收入。视频网站的运营需要投入大量的成本,这些成本包括内容制作成本、带宽成本以及版权采购成本,而视频网站们仅仅依靠广告收入已经无法支撑他们的运营成本,这就需要他们不断探索挖掘新的商业变现模式。会员付费模式无疑为视频网站们找到了一条全新的盈利模式,并能够给平台带去更多的增值收入。
其二,此前各大视频网站都停留在内容层面,然后通过内容建设来构建其会员体系。乐视通过生产自己的智能电视、智能手机等智能终端产品,并有效地将智能硬件与内容进行深度结合,成功地实现了新的会员用户拓展,开启了内容与硬件结合的这一视频行业发展新趋势。在乐视的带动下,暴风影音也开始研发自己的智能终端产品,腾讯、爱奇艺等平台则通过与硬件企业进行深度合作来拓展自己的用户群体。
其三,当前用户主要通过智能手机、笔记本电脑、平板电脑、PC台式机以及智能电视来观看视频,而由于用户通过电视看视频的习惯以及智能电视屏幕尺寸所带来更好的视听效果,越来越多的用户正在通过智能电视观看在线视频,目前使用智能电视观看在线视频的用户比列已经上升到了45.8%,且智能电视更能推动用户观看视频付费的欲望。
与此同时,用户的在线观看视频付费习惯正在逐步形成,将会有越来越多的视频用户发展成为视频网站的忠实会员。尤其是乐视影视会员反哺乐视生态,是提升整个乐视生态价值的成功案例,更是为整个视频行业起到了一个非常好的借鉴作用。
乐视影视会员成乐视生态的顶梁柱
乐视影视会员对于整个乐视生态所起到的作用已经成为了整个视频行业的一个典范。如果要从视频用户规模的角度来看,爱奇艺、乐视视频、腾讯视频、搜狐视频、优酷土豆这五大视频网站都不差,但是如果从各大视频网站的市值以及估值来看,我们就完全可以看出其中的差距来。乐视生态的整体估值已经超过了400亿美金,而其他几大视频网站的估值却基本都停留在数十亿美元之间。之所以用户规模基本都差不了太多,但是乐视生态的估值却能够达到其他视频网站的10倍之多,其根本原因就在于乐视对于其影视会员的价值挖掘。
一、乐视影视会员是乐视生态的价值参与者
对于乐视视频的乐视影视会员,又分为乐视超级影视会员和乐次元影视会员。乐视超级影视会员主要针对电视大屏端的家庭用户,可以在乐视七屏全生态观剧(电视、PC、手机、PAD、VR屏、车载屏、影院大屏);乐次元影视会员主要针对移动端的年轻群体,可以在手机、PC、PAD三屏观剧。
根据艾瑞咨询的研究报告显示,乐视影视会员访问乐视商城的比例达到了74.9%,访问乐视体育的比例达到了59.3%,访问乐迷社区的比例达到了44.3%,访问乐视金融的比例达到了35.1%,访问乐视旗下网酒网的比例达到了21.5%。
从这个报告中可以看出乐视影视会员访问整个乐视生态的比例已经非常之高,相比视频网站的普通用户而言,他们访问乐视旗下其他网站的比例高出很多。毫无疑问,乐视影视会员在乐视生态中的参与度相比普通视频用户要积极很多。
一方面,对于乐视旗下的其他网站来说,乐视影视会员已经成为了他们的坚强后盾,并支撑着整个乐视生态的发展,也为乐视旗下的其他所有网站带去了更多忠实的用户和价值;另一方面,对于乐视影视会员而言,乐视商城、乐视体育、乐视金融、网酒网、乐迷社区等其他网站又是对于乐视影视会员的一种体验补充,乐视影视会员不仅可以享受更多优质的视频内容,同时也能享受更多的乐视增值服务体验,这样更能提升乐视影视会员的粘性。
二、乐视影视会员是乐视生态运营的有力支撑
根据艾瑞咨询的研究报告还显示,乐视影视会员中有66.7%的人参加过乐视视频的促销活动,其中有52.9%的会员参加过414硬件免费日,47.1%的人参加过919乐迷节。
在今年的414乐视内容生态电商节日中,乐视生态总销售额突破23.6亿元;而在今年的618电商大战中,乐视生态更是创造了40.5亿的销售额,震惊整个行业;在919的乐视电商节,乐视生态总销售额又突破了49.7亿元,不断创下新高。
在每一次的乐视生态活动当中,乐视影视会员都是其最有力的支撑。完全可以这么说,没有乐视影视会员的支撑,乐视生态活动不可能会释放出如此巨大的能量。乐视影视会员不仅仅只是给乐视生态活动创造了更高的商业价值,最为重要的是他们的参与,提升了整个活动的活跃度,也带动了其他用户的参与。
三、乐视影视会员是乐视硬件的基础支撑
艾瑞咨询的研究报告还显示,在乐视影视会员中,有74.8%的人购买过乐视相关产品,其中58.7%的会员购买过乐视超级手机,55.9%的会员购买过乐视超级电视,35.5%的会员购买过配件产品,35%的会员购买过其他智能硬件。
从这个报告中可以看出乐视的智能硬件有相当一部分都是被乐视影视会员所购买,而在乐视销量最为强劲的两大产品超级电视和超级手机中,竟然都超过一半是被乐视影视会员所购买。
其一,乐视影视会员购买超级电视、超级手机等乐视智能硬件产品,为乐视生态创造了大量的收入来源,也成为了乐视硬件能够获得如此大销量的最基础支撑;其二,乐视影视会员购买了乐视硬件产品之后,又通过乐视硬件产品观看乐视视频内容,二者形成了一个良好的生态循环,更好地推动了乐视硬件与内容的完美结合。
乐视影视会员反哺乐视生态背后折射出:会员已成在线视频最大生产力
我们从前面的分析可以看出,乐视影视会员不论是在乐视生态的活动参与中,还是在乐视旗下其他网站的访问以及购买乐视相关产品中都起到了重要的支撑作用。与此同时,乐视影视会员反哺乐视生态还告诉我们:在线视频付费仅仅只是开始,会员正在成为在线视频的最大生产力。那么,其他视频网站该如何向乐视取经,充分挖掘影视会员?
当前,爱奇艺、腾讯、优酷土豆、搜狐等视频网站对于会员价值的认知程度还不够,在他们眼中,会员就仅仅只是一个为某些独家视频内容付费的用户,仅此而已。但是在乐视眼中却不一样,乐视认为影视会员不仅仅只是为视频付费,这些会员还将成为乐视生态所有产品的消费者,并极有可能成为忠实的乐视粉丝,成为乐视生态终身的忠诚用户。所以首先也是最为重要的,在线视频网站们必须要提升对影视会员的重视程度,不仅仅只是把他们当作一个付费的用户,而是要把他们当成是平台发展的重要伙伴。
其次,如何提升影视会员的用户体验也至为关键。从用户到会员,虽然每年所付出的费用并不多,但是用户凭啥要持续能够付钱观看视频?除了视频内容本身之外,视频网站们还需要为会员提供更好的用户体验。比如乐视影视会员,可以专享影院级的Dolby(杜比)和3D视听效果,而乐视云680个CDN 节点、20Tbps的出口带宽更为会员观看提供加速通道,充分保障了会员的观影体验。
最后,要想把用户培养成为长期会员乃至终身会员,视频网站们还需要为会员提供更多增值服务。乐视影视会员能够享受乐视视频App及Le.com内播放过程无广告、并拥有线上商城新品优先抢购机会、购物尊享优惠折扣、电视游戏道具优惠特权、免费参加明星演唱会机会、影视沙龙聚会、会员联谊活动、综艺节目现场参与机会、专享购买与明星有关的限量品、参加乐视影业有关的首映观影活动等,这些都是值得其他视频网站借鉴学习的。
由此看来,艾瑞咨询的在线视频付费研究报告告诉我们:在线视频付费正在成为一个全民趋势,而乐视影视会员反哺乐视生态的案例则折射出了视频会员的巨大价值。未来,对于所有的在线视频网站来说,用户付费仅仅只是开始,如何提升视频会员的用户体验和增值服务,并将其发展为终身的忠诚用户,为整个视频生态提供力量支撑才是制胜的关键。
近日支付宝口碑上线了门店动态功能,该功能可以让线下商家通过口碑随时发朋友圈,通过最新动态免费触达覆盖范围内用户。
据支付宝口碑方面介绍,口碑商户可据此功能,随时随地把门店的精美出品、最新公告、促销优惠活动等动态信息,免费同步给周边5公里范围内的目标用户,从而实现从线上往线下精准引流的推广目标。
口碑官方提供的产品示意图显示,门店动态消息可以是文字,可以是图片,也可以是支付宝服务窗的内容链接。动态的下方还设置有“到店看看”选项,对动态内容感兴趣的用户可点击跳转到店铺详情页面,查看地址、电话、专属优惠等商家信息。
据了解,口碑官方为门店动态提供了包括首页、门店列表页、店铺详情页在内的三个基于地理位置和用户偏好的推荐展位。口碑方面举例称,一家主打工作餐的餐厅,发一条动态,就可以让周边5公里范围内的白领用户都在工作日午时收到来自该餐厅的动态消息。
口碑产品负责人称,大多本地商户都没有足够的能力和精力打理一个内容丰富的公众号或者服务窗,增设门店动态功能,就是想帮助本地商户更便捷地和区域目标用户建立常态联系。该负责人强调,支付宝口碑不会为此收取任何费用。
亿邦动力网了解到,门店动态功能的操作流程非常简单,本地商户只需下载最新版本的口碑商家app,打开“门店动态”页面,写上文字、配上图片,即可自主点击发布。
据悉,在正式上线之前,全国有3000多家不同品类、规模的商户参与了门店动态功能内测,均获得不俗的推广效果。数据显示,平均每条动态的48小时阅读次数超过1.3万,促销类动态成交转化率平均超过7%。
2016年10月13日上午,阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出,未来30年是人类社会天翻地覆的30年,世界的变化将远远超出想象,“电子商务”这个词很快会被淘汰,有五个新的发展将会深刻地影响到世界。
“1995年我创业的时候,全世界互联网的用户可能不到5万人,今天参与云栖大会的观众就已经接近5万人,21年的变化,令世界震撼。”一开场,马云就用两组极具冲击力的数据谈到技术对世界的影响,吸引了全场观众。
马云称,未来的30年,技术会应用到方方面面,社会各行各业,但人们对此没有足够意识。
“很多人讲互联网在冲击各行各业,电子商务在打击、摧毁传统商业,事实上电子商务并没有冲击传统的商业。”马云说,电子商务只是把握并用好了互联网的技术和理念,产生了一种适应互联网数据时代的商业模式;真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是人们昨天的思想,是对未来的无知、是对未来的不拥抱。
“我想提醒大家,从政府到企业到各行各业,很多人没有意识到这场技术的革命对人类会带来多大的冲击。很多被认为很正常的事情,很多昨天做的非常好的事情,很多被认为是最佳的就业机会的事情,都会被颠覆和改变。人类会失去很多的就业机会,但同时也会诞生很多新的就业机会。”
马云举例,“电子商务”这个词可能很快就被淘汰,阿里巴巴从明年开始将不再提“电子商务”这一说法,因为这只是一个“摆渡的船”,未来有五个全新发展将深刻地影响中国、世界和所有人。
这五个“新”,指的是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源,马云称将对各行各业造成巨大的影响,成为决定未来成败的关键。未来政府招商,也必须关注新的“五通一平”,一平是指提供一个公平创业的环境和竞争的环境。“我不希望把它变成危言耸听的警示,而是当作改变自己的机遇,从现在开始。”马云说。
马云同时表示,未来30年的这次技术革命,每个人都有机会,各国小企业的机会也会越来越多。“以前创业你可能要钱,你可能要资源,你可能要各种各样的关系。未来只要利用技术、数据和创新,人人将会有机会。”
马云认为,未来世界的竞争是创新的竞争,是年轻人的竞争,他呼吁各国政府为未来30年制定创新发展的政策,为30岁以下的年轻人和30人以下的小企业制定独特的扶持政策。
最后,马云提醒年轻人,未来并不可怕,可怕的是对未来的无知。他用人类恐惧外星文明举例,霍金讲人类千万不要和从外星来的人沟通,因为这很可怕,就像大家觉得电子商务、互联网大数据冲击力这么可怕、不要跟它沟通一样。其实外星人可能不存在,只是外星文明可能存在,对于外星文明,越是一无所知,越是拒绝沟通,越可怕,互联网是一样的道理。“互联网文明不是从外星来的,它是人类文明诞生的成果,只要去把握它、学习它,就不可能被淘汰;谁去抵触未来、不把握未来、不改变自己的今天,那一定会被历史所淘汰。”
2016·杭州云栖大会为期四天,超过4万人报名参与,共计450场主题峰会及分论坛,涵盖云计算、人工智能、大数据、芯片、数据库、VR、科技金融、操作系统等丰富议题,是年度科技盛事之一。
以下为马云演讲全文(经电商在线编辑)
各位世界各地来的创业者,大家好,欢迎来到杭州参加我们的云栖大会。二十年以前,1995年我刚开始互联网创业的时候,全世界互联网的用户可能不到五万人,全世界的互联网从业者不到五万人。
但是今天到云栖大会参加会议的人已经接近五万人,这21年来的变化,令全世界震撼,特别是今天全世界用互联网的人口已经超过了20亿。十几年以前,有一次我跟朋友在西湖边上聊天,我说将来会有一个新的世界诞生,这个世界会被人称之为虚拟的世界,这个世界会有一个新的大陆,这个世界所有的人都会在网络上发生关联。今天我们真正诞生了一个新的世界,一个新的经济体,一个超过了20亿人的强大的世界经济发展的新基础。
互联网没有边界,未来的30年将是天翻地覆的30年
我觉得这给每个人带来了巨大的空间。三次技术革命,第一次技术革命释放了人的体力,第二次技术革命释放了人的距离,这次技术革命将会释放人的大脑。每次技术革命大概都是花了50年时间。前20年基本上是纯技术公司的竞争、发展,而未来的30年,基本上是技术的应用,技术会应用到方方面面,社会各行各业。
最近一直有人问我,互联网公司有边界吗?阿里巴巴似乎无处不在,腾讯似乎也无处不在,Facebook也一样,你们这些互联网公司有没有边界?我说,互联网没有边界,就像电没有边界一样,一百多年以前,你不能说这个行业可以用电,那个行业不能用电,电是没有边界的。互联网是一种技术,是一种思想,是一种未来。
有人讲互联网经济或者电子商务是一个虚拟经济,我认为它不是一个虚拟经济,它是一个未来的经济。很多人讲“互联网在冲击各行各业”,“电子商务打击、摧毁或者冲击了传统商业”。我认为,电子商务没有冲击传统的商业,更没有打击传统商业,电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想,知道未来的经济将完全基于互联网。我们抓住了互联网的技术,在这个上面创造出一个适应未来的商业模式,那就是电子商务。
真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是我们昨天的思想,是对未来的无知、是对未来的不拥抱。所以我并不觉得我们今天在座的每个人要担心什么,真正担心的是我们对昨天的依赖,世界的变化远远超过大家的想象,未来的30年是人类社会天翻地覆的30年。
我想提醒大家,我们国家从政府到企业到各行各业,我们都没有意识到这场技术革命对人类会带来多大的冲击。很多我们认为很正常的事情,很多我们昨天做的非常好的事情,很多我们认为是最佳的就业机会的事情,都会被颠覆和改变。人类将会失去很多的就业机会,人类也会诞生很多新的就业机会。
其实第一次技术革命带来的结果是第一次世界大战,第二次技术革命造成了第二次世界大战,这次的技术革命是人类思想的解放,这次技术革命是人类智慧的开发。会诞生第三次世界大战,会是什么东西?如果人类没有共同的目标,那么人类将会自己开始发动战争,这次技术革命,要解决的问题应该是贫穷的问题,应该解决的问题是疾病的问题,应该解决的是环境和持续发展的问题。
我想告诉大家,这次技术革命,未来三十年,每个人都有机会,前天我在泰国参加了ACD领导人会议,亚洲34个国家和地区的元首在那儿,我呼吁各国要为未来的30年制定独特的政策,其实德国工业4.0,中国制造2025,加上前几天我在泰国听说泰国的National plan跟4.0一样,现在每个国家都在为自己的年轻人,在为自己的未来创新。未来世界的竞争是创新的竞争,是年轻人的竞争,在未来这20亿人口的世界将会越来越大。
刚才车俊省长讲的,我非常同意,我们要为这个世界注入创新的基因,注入创新的DNA,只有为世界注入创新的DNA,我们才有未来。
所以我想提醒大家,未来的三十年是每个人的机会,各国政府都必须为未来三十年制定自己创新未来发展的政策,为自己国家的年轻人制定政策。所以我呼吁各国为三十岁以下的年轻人制定独特的政策,为三十个人以下的小企业制定独特的政策。
过去几十年,各国政府的政策都是为大企业制定的,如果我们能够真正为小企业制定政策,那么我相信世界将会更加美好,各国小企业,我相信机会也越来越多,以前创业你可能要钱,你可能要资源,你可能要各种各样的关系。未来只要利用技术、数据和创新,人人将会有机会,以前的大企业,目的是为获得更多的利润,获得更多的资源。未来的大企业,如果你想要做得更好,你必须担当社会的责任,你必须为无数的人创造基础设施,提供资源。很多大企业这几年讲得最多的是生态资源,我听见的生态资源是大家希望利用生态资源,把自己做得越来越强大,而我认为未来的大企业必须是做一个生态环境是帮助这个生态的人活得越好,只有生态越好,大企业才会活得越好。所以大企业要为自己的生态担当责任,真正去帮助生态里的其它企业活得更好。
不是技术冲击了你,而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你,不是电子商务冲击了传统商业,而是你对未来的不把握冲击了你的商业。
电子商务将会是传统概念,“新五通一平”将会深刻影响整个商业社会
大家都知道阿里巴巴是电子商务企业,其实阿里巴巴的业务里,最传统的一块业务被称之为电子商务。“电子商务”这个字可能很快就被淘汰。其实我们从明年开始,阿里巴巴将不再提“电子商务”这一说,因为电子商务只是一个摆渡的船,它只是把这个岸,把河岸的这一头端到了那一头。未来的五大新,我们认为有五个新的发展将会深刻地影响到中国、影响到世界,影响到我们未来的所有人。
为什么电子商务是一个传统的概念,我讲纯电子商务将会成为一个传统的概念,二十多年以前,我们开始做互联网的时候,其实我们并不是一开始就做淘宝、天猫、支付宝,我们到2003年才意识到未来的商业将会发生天翻地覆的变化,2004年我们才意识到也许我们这么做下去,金融会发生巨大的变化,所以2003年、2004年,其实我在全中国做过至少不亚于200场的演讲,跟无数的企业交流未来新的商业模式、新的电子商务将会改变很多商业的形态。我相信那时候绝大部分企业并不把它当一回事情。
但是今天电子商务发展起来了,纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。物流公司的本质不仅仅是要做得谁比谁做得更快,而物流的本质是真正消灭库存,让库存管理得更好,让企业库存降到零,只有这个目的,才能真正达到所有的物流真正的本质。
我相信第一个新称之为新零售,现代都市里面,很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击,我个人觉得是他们没有把握未来的技术,没有看未来,只看到昨天,如何适应这个新的技术,如何和互联网公司进行合作,如何和现代物流进行合作,如何利用好大数据。必须打造新零售,原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击,今天不冲击,你活得时间也不会太长,新零售的诞生,对纯线下也会带来冲击,
第二个新制造,过去二三十年,制造讲究规模化、标准化,未来三十年制造讲究智慧化、个性化和定制化,如果不从个性化和定制化着手,任何制造行业一定会被摧毁。所以从零售以后开始的第二次巨大的技术革命,那就是IOT的革命,就是所谓人工智能、智慧机器,未来的机器吃的不是电,未来的机器用的是数据,所以希望大家高度重视,所有的制造行业,由于零售行业发生变化,原来的B2C的制造模式将会彻底走向C2B的改造,也就是说按需定制,我们今天讲的供给侧的改革,就是改革自己、适应市场,改革自己、适应消费者。
所以希望大家千万注意IOT的变革,未来的新制造的诞生,对我们长江三角洲地区和珠江三角洲地区原来以规模化和标准化制造的一些行业的方方面面的冲击,远远超过大家的想象。
另外我们提出第三个变革,称之为新金融的变革,新金融的诞生也会加快整个社会的变革。过去的金融,两百年来支持了工业经济的发展,过去两百年是二八理论,只要支持20%的大企业就能拉动世界80%的发展。但是未来新金融必须去支持八二理论,如何支持那些80%的中小企业、个性化企业、年轻人、消费者,以前的金融是想解决80%那些中小企业、那些创新创业者、那些消费者,但是它的IT基础设施,原来的设计思考没办法完成。
诞生互联网金融以后,互联网金融希望解决的是更加公平、更加透明、更加支持那些80%昨天没有被支持到的人,所以今天新金融的诞生势必对昨天的金融机构有一定的冲击和影响,但是这个机会也是大家的。我希望能够看到真正的互联网金融的诞生,能够创造出真正的信用体系,基于数据的信用体系才能够让全世界产生真正的普惠金融,让每一个人,只要你用到钱,你想要钱,都能得到钱,你得到的是足够的钱,而不是很多的钱,也不是永远得不到的钱。
所以新金融的诞生,会给各位所有创业者、年轻人、小企业带来无比的福祉,我相信未来的十年内,一定能看到巨大的发展,这也是蚂蚁金服所担当的责任,我们希望让信用变成财富,我们希望让每一个人能够获得金融的支持,真正出现公平、透明、开放的普惠金融体系。
另外还有一个叫新技术的诞生,出现了移动互联网以后,也许原来以PC为主的芯片将会是移动芯片,操作系统是移动的操作系统,原来的机器制造将会变成人工智能,原来机器吃的是电,未来机器吃的是数据。未来层出不穷基于互联网、基于大数据技术的诞生,这又为人类创造了无数的想象和空间。
还有就是新资源,过去的发展是基于石油和煤,未来的技术发展基于新能源,那就是数据,按照王坚博士讲数据是人类第一次自己创造了能源、创造了资源,衣服人家穿过,你穿就会不值钱,数据是人家用过,你用会更值钱,你用过以后出去更值钱,是越用越值钱的东西。
所以我希望大家记住,这五个新将会冲击很多行业,今天我们先提了,不要二十年以后说你们又破坏了我们,新零售、新制造、新金融、新技术、新能源,这五个新将会方方面面的,对各行各业发动巨大的冲击和影响,把握则胜,我不希望把它变成危言耸听的警示,而是当作改变自己的机遇,从现在开始。
不要恐惧未来和互联网带来的冲击,要尽可能拥抱和把握它们
政府也是一样的道理,我们希望未来政府招商,以前传统的五通一平将会变成新的五通一平,你是否通新零售,您是否通新制造,您是否通新金融,您是否通新技术,您是否通新能源。一平,就你是否能够提供一个公平创业的环境和竞争的环境,如果是新的五通一平,传统的五通一平是靠税收政策、土地政策,我相信这样并不公平。未来的变革远超我们的想象,过去基本上是以知识驱动了科技革命,我想未来的趋势,不仅仅知识的驱动,未来是智慧驱动、数据驱动。
请大家记住过去一百年,高科技的发展,技术的发展,人类眼睛是向外看的,因此我们到了月亮,我们看到了火星,我们永远在希望知道自己要什么。但是未来的三十年,我们是智慧驱动,智慧驱动是内向驱动,向内看,只有人类学会向内看,人类才明白什么是我不要的东西。过去的一百年,人类知道这是我要的,未来的一百年,我们必须学会什么是我不要的东西,所以在座的创业者,只有知道自己什么是不要的,你才懂得什么是你必须要坚持的东西。
我希望大家把握住未来整个世界的趋势,从知识驱动走向智慧驱动,从原来的规模驱动和标准化驱动,走向灵活和定制为驱动,大学教育也会发生天翻地覆的变化。我们知道一点,过去二十年或者三十年来,我们把人变成了机器,未来的二十年和三十年,我们将会把机器变成人,我们人类创造了机器,使机器比人力气大。我们几乎没有挑战,我们人类创造了火车和飞机,大家都知道人比不过火车和飞机,速度谁快,距离谁遥远,今天人类创造了计算机,计算机一定比人更聪明,因为计算机不会累,没有情绪,不会发脾气,对它来讲,它永远只要加了数据以后,它会越来越聪明,但是计算机不可能统治人类。
过去的机器是人类的工具,未来的机器是人类的合作伙伴,我们学会和机器进行工作,我们要明白机器不可能有智慧,机器不可能有使命,机器也做不到价值观,也不可能有很好的这套文化体系。所以希望大家把握住这个未来,世界的变化远远超过大家的想象,这个想象就是我们要求的是大学必须改造原来的教育体系,原来的大学只传授,我说“教、育、学、习”是不一样的概念,教是传授知识,育是传授文化,学的是知识,习的是智慧。
我希望未来大学多关注的是创造力和想象力的培养,如果纯是用知识的话,我相信我们未来的大学生面临的挑战也会越来越大,因为二十一世纪以后,核心词是创新,是想象力、是变革。
未来的机器比你聪明的时候,不要沮丧,我们比机器更厉害的是我们对文化的把握,对愿景的思考,我们对想象力这一方面是人类巨大的机会所在。
未来并不可怕,只要你去把握,恐惧来自于对未来的无知,前几天有人跟我讲,蛮有意思的一个话题,说霍金讲人类千万不要跟外星来的人进行沟通,因为这是很可怕,一旦进来以后会怎么样,大家觉得如果互联网电子商务、互联网大数据这么可怕,我们是否要把握它,是否拒绝,不要跟它沟通,因为它的冲击实在太大。我自己觉得,外星文明,首先我并不承认,没有外星人这一说法,如果有外星人,是把人类看得太伟大了,只有外星文明可能存在,它跟人长得并不一样。外星文明,你一无所知,它了解你,你不了解它,这是很可怕的事情,也许存在这样的道理。
但是对于未来,互联网带动的第三次技术革命,人类是可以获得,因为互联网文明不是从外星来的,它是人类文明自己诞生的成果,是人类科技发展,只要去把握它、学习它,谁都不可能被淘汰,谁去抵触未来,谁不把握未来,谁不改变自己的今天,谁一定会被历史所淘汰,谢谢各位,祝未来三十年,我们大家都有美好的未来,希望我们的年轻人、小企业把握机会,创造未来,当然年纪大的人,能够享受未来及谢谢大家!
最新高清视频来了
云栖大会音乐节的彩蛋,马云突然出现,上台后,说,唱得不好,大家不许退票……然后他倾情演绎了两首歌《好久不见》和《海阔天空》……
有网友直呼,心疼乐队老师,keyboard一直在追马老师的调~~~
大家猜猜看,今年的双11晚会上,马老师会上台唱歌吗?会唱什么歌?
欢迎关注阿里巴巴组织文化官方服务号阿里味儿
电商在线讯 跟着小米做插线板也能成为意想不到的爆款。今年8月,青米科技宣布挂牌新三板,成为小米生态链中首个登陆新三板上市的公司。挂牌当天,其自有品牌“青米KINGMI”也正式推出。
雷军最近一次公开表达对小米上市时间的预期,还是今年夏季的达沃斯论坛上。他把小米IPO的时间节点初步锁定在2025年。
据了解,小米已有55家生态链公司,目前有20家公司有发布产品,包括笔记本电脑、空气净化器、电饭煲等。小米为这些公司提供从最初的资金投入,到公司发展所需各种资源等等,如今他们中已有好几家公司资产过亿。
这些公司大多依靠小米的“单品爆款”来运作,销售渠道主要依附于小米平台,这也导致这些生态链公司自身的独立性不强。
随着业务增长,他们会成立独立的自有品牌,例如华米的AMAZFIT;耳机厂商1 More也推出自己的耳机品牌。但品牌知名度不高、销售渠道相对单一依然是亟待解决的问题。
目前青米99%的收入还都来自小米平台,产品线也比较单一只有插线板,对此,青米科技创始人林海峰表示,挂牌新三板除了吸引融资,更是为了推广品牌,“小米生态链第一家上市公司”,这本身就是极好的广告。
复制“单品爆款”
在早期产品研发时,青米的进展不算顺遂,甚至还曾被雷军点名“批评”研发超时。
不过,林海峰依旧看好这一市场,在智能手机普及之前,插电板是一个传统得不能再传统的行业,很多时候,消费者不会在意插电板。因此,行业发展几乎处于停滞状态,“传统末端电源解决方案太过陈腐,同样的技术改个外观颜色就可以当新产品上市销售。”这一观点与雷军不谋而合。
三年前,中关村青年联合会组织了一次“走进小米”的学习活动,时任中关村青年联合会成员及突破电气副总经理的林海峰,听到雷军关于末端电源解决方案主题演讲时,对雷军的想法极为认可,于是借着这次机会与雷军进行了交流。
交流中,林海峰得知雷军正在布局智能家居(米家),并计划布局电源市场,两人的想法一拍即合。
那次交流后,双方开始频繁互动。到了2014年2月,小米科技与突破电气联合投资的青米科技才正式成立,小米插线板项目也随即启动。
开始研发时,雷军就提出一个要求:“小米插线板一定要美,可以让用户当礼品送人。”但“美”这个要求让整个研发团队“纠结”了7个月之久。林海峰回忆,产品设计定型开始,雷军否决了无数次,大多数理由就是不够美,“甚至原因仅仅是产品宽了1毫米。”
经过五轮设计修改,第一版产品外观才最终定型,接下来就是运用小米最擅长的“单品爆款”模式。他告诉记者,市面上一款普通插电板的价格几乎在30~60元之间,款式和功能基本类似,而拥有USB插口的插电板几乎都在百元以上,如果这个时候推出一款设计有美感,又兼具USB插口功能的插电板,是非常极具竞争力的,能够找到自己的细分市场。
时机也很重要。2015年3月底,小米插线板面市。在2015年4月8日“米粉节”上,这款产品成为最抢手的产品,当天共售出24.7万只,在小米全系产品中排名第二。
自有产品才是杀手锏
面市一年后,青米羽翼渐丰,根据《公开转让说明书》显示,2015年青米科技营业总收入为1.2亿,营业利润为1400万。但值得注意的是,青米的收入几乎都由小米渠道贡献。
虽说小米是青米背后毫无疑问的功臣,但就目前情况来看,小米并不是万全之计。首先,依靠单一客户和销售渠道历来就有极大风险;其次,据最新公开资料显示,目前小米生态链公司已有55家,小米能够给予青米的资源必然会被其他公司摊薄。因此,创立自有品牌成了青米的可持续发展之路。
不过,重新推出自有品牌并不是一件容易事,不仅要重新确定产品定位,还要拓展销售渠道,无论是线上还是线下,要知道此前青米除了小米的渠道外几乎为零。”大家都知道小米插电版,但是不一定知道青米,所以每次谈业务的时候都需要重新介绍自己的公司情况,沟通很繁琐。”
由此,上新三板成了最好的“广告”。“现在大家都知道小米生态链第一家上市的公司就是青米科技。另外,青米所有的信息都在《公开转让说明书》上披露,这样省去了很多谈判和沟通的过程。”
目前,青米科技已经拥有小米3口USB插线板、青米5口USB适配器、青米智能插线板等在售和在研的产品,SKU达到2位数,其中一款研发中的产品已经在某电商平台上完成了众筹,众筹金额近90万元人民币。“未来我们会合理规划自有品牌和小米品牌在产品线上的布局。” 林海峰说。
2016年天猫“全球时尚”主题下的双11预售将全面升级,蝶变成一场汇聚前沿风尚的潮流盛典,实现8小时即秀即买。天猫双11全球潮流盛典首度对外公布品牌阵容,Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA领衔共80个大牌,其中50个是国际一线品牌参与潮流盛典,并在当天进行新品首发引爆双11预售。
全球最潮大叔Nick Wooster
10月23日,天猫双11全球潮流盛典将在上海东方体育中心举行,天猫将通过8小时不间断的时装大秀、创意布展以及天猫、优酷等多平台同步直播的方式,展现最新潮流时尚趋势,全球最潮大叔Nick Wooster担任首席造型顾问。此次天猫双11全球潮流盛典在短短两个月内集结了国内外大牌参与即秀即买,规模之大有望在现场冲击时尚界的世界吉尼斯记录。
Burberry、玛莎拉蒂、娇兰等领衔天猫首发
天猫作为全球品牌的首发阵地和运营阵地,也已经成为了全球时尚潮流的聚集地。玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA、沙宣等顶尖品牌将在盛典当天进行新品首发,引爆双11预售。魅力惠携Trussardi、PAUL SMITH等8个时尚品牌、MAKE UP FOR EVER、La Perla、Adidas、New Balance、GUESS等共38个品牌参与走秀。世界顶级专业彩妆品牌BOBBI BROWN、施华蔻、欧莱雅等将为模特打造妆发。BEATS、FITBIT、G-SHOCK、Daniel Wellington等40多个品牌参与创意互动展。
刚刚在伦敦时装周“即看即买”的Burberry也宣布参与天猫双11全球潮流盛典。据透露,Burberry的双11预售新品将会在现场首发,消费者将可以第一时间在Burberry天猫旗舰店预购。同时,由奥斯卡获奖导演Steve McQueen掌镜的这款新品的最新广告大片也将在全球潮流盛典首映。
曾经18秒在天猫卖出100台新车的玛莎拉蒂也会在当天线上线下同步做新车首发,并将成为现场明星和阿里巴巴Apass会员的指定用车。此外,雅诗兰黛、SK-II、施华蔻、沙宣、UGG等品牌也会带着新一季潮流新品参与即秀即买。
从公布品牌名单来看,全球最大奢侈品集团LVMH旗下三大品牌——娇兰、MAKE UP FOR EVER和刚刚加入LVMH家族的RIMOWA将一起亮相天猫双11全球潮流盛典,其中LVMH旗下唯一专业彩妆品牌MAKE UP FOR EVER将带来人体彩绘跨界时装秀。
值得一提的是,此次中国原创设计师品牌阵容强大,吉承、上官喆、HELEN LEE、ICICLE纷纷带来2017年新款,据透露,吉承将携两米长的凤凰羽衣亲自布展。
双11预售全面升级 8小时即秀即买
以往单品牌的一场时装秀至少需要半年的准备时间,才能在半小时的T台上大放异彩。而此次天猫双11全球潮流盛典在短短两个月内集结了近80个品牌参与即秀即买,规模之大有望在现场冲击时尚界的世界吉尼斯记录。
天猫此次双11前的开场秀,希望能给商家一个更大的舞台,帮助商家透出更多品牌故事、设计理念、潮流趋势等来做增值。“线下活动是一个爆点,品牌的双11预售款通过活色生香的走秀和布展与消费者沟通背后的故事,线上同期直播又可以实现即秀即买。”天猫双11潮流盛典项目负责人鹿游说到。据悉,天猫双11潮流盛典吸引了众多商家,在前期招商会当天,LEVI’S的负责人当场拍板决定参加,并且拿出新品届时发布。
天猫让人忘记了双11曾经是个“光棍节”,它现在的野心估计是让大家记住这不仅仅是一场剁手盛宴,更是一个全球潮流时尚的发布地。
共享单车领域最近特别火热。就在10月10日,ofo共享单车宣布获1.3亿美元融资。此轮融资由Coatue、小米、顺为、中信产业基金领投,经纬、元璟资本、滴滴、金沙江等跟投。
仅仅两周前,ofo共享单车刚获滴滴出行数千万美元战略投资。同一领域的摩拜单车前不久也被曝出完成1亿美元C轮融资。
大量资本涌入这一市场的现象,映衬出资本寒冬下,投资方对寻找到“下一个滴滴”的渴求。
ofo共享单车宣布1.3亿美元融资后,雷帝网当天在中关村拜访了ofo共享单车CEO戴威。戴威是个90后,今年只有25岁,在创业初期的1年多时间内,ofo共享单车并不被看好。
戴威表示,团队最初做骑行旅游,拿了100万天使投资,但到2015年5月钱就花完。后来团队又找投资人借100万,投资人觉得事情不靠谱,但仍然借给团队100万。
投资人的理由是,ofo共享单车第一个100万失败了,也许第二个100万能成功,应该给年轻人一些锻炼机会。但在当时的情况下,所有人都反对戴威团队做ofo共享单车项目。
戴威说,当时和周围的朋友、老师,还有一些看起来比较资深、融过天使轮、A轮的师兄或朋友咨询,没有人看好这些事,但ofo共享单车还是坚持去做。
2015年10月,ofo共享单车项目想扩展时,还是融不到钱,又从老天使股东那边借了500万,团队背了600万债务,直到金沙江年初入股后,老的投资人将600万进行了转股才消除。
金沙江入股改变ofo资金紧张命运
对于ofo共享单车来说,命运的转折点是金沙江创投的入股,拍板的投资人就是投资了滴滴打车、饿了么等明星项目的金沙江创投合伙人朱啸虎。
金沙江创投找到ofo共享单车也是一次机缘巧合。2016年1月30日,戴威和团队已经在准备回家过年,却接到客服转过来的一个电话,说是有投资人找过来。
那个时候,戴威甚至都不太敢相信,因为都说资本寒冬,再加上的确已经是冬天,要过年了。ofo共享单车团队甚至一开始都没有把这当是一回事。
但戴威还是尝试发了一条短信,第二天就到了金沙江办公室拜访,并由朱啸虎的同事引荐给了朱啸虎认识,朱啸虎咨询了共享单车的市场有多大,很快签署了投资协议。
这比ofo共享单车预想的要快,团队原计划2016年3月进行融资,没想到年前就签署了协议。那个时候,ofo共享单车一天已经有1万多单,覆盖了5个学校,也已到了融资的时候。
此后,ofo共享单车发展进入到快车道,又获真格基金、天使投资人王刚等A轮及A+轮共计融资2500万人民币,不久获经纬中国领投、金沙江、唯猎资本跟投数千万美元B轮融资。
这一次C轮投资中,ofo共享单车再次获得滴滴、小米、顺为等资本的进一步投资。顺为资本合伙人程天在2016年5月就已经和戴威在接触,一直对这个项目很感兴趣。
戴威在顺为资本办公室还与小米科技CEO、顺为资本董事长雷军两次交流。作为一位资深自行车爱好者的雷军也问了一个外界关心的问题,即共享单车项目市场到底能做得有多大。
这几乎是每一个见ofo共享单车的投资人都会问到的问题,戴威的回答却没有变化:市场前景很广阔,中国有潜在3亿次短途出行的需求。
此前,雷军办公室添置了山地硬尾利器—TrekProCaliberSL 9.9。外界还传闻小米也涉足自行车领域。对自行车项目感兴趣的雷军并没犹豫太多,接着小米和顺为资本一起进行了投资。
在ofo共享单车的股东中,金沙江、经纬创投、天使投资人王刚都与滴滴出行关系很密切,这就使得ofo共享单车很容易在资本层面与滴滴出行产生关联。
经纬创投合伙人徐传陞透露,大概是三周前,戴威开始跟滴滴出行CEO程维和总裁柳青深度交流。此前滴滴也一直在思考,“最后三公里“的交通解决方案,因为专车和出租车实际上是在三公里这个距离以外的出行解决方案。
“滴滴团队非常认真地思考过,是自己投入呢?还是说去寻找一个新的团队?滴滴和ofo的戴威交流下来,谈得非常好,所以两周内就敲定了投资。”
徐传陞透露,滴滴出行认可ofo团队,ofo充分在思考如何更好为客户服务;滴滴也认为不可能把所有事都归纳到自己团队做,而选择通过寻找ofo这样的团队,形成良好合作和互动。
金沙江创投合伙人朱啸虎则在朋友圈表示,滴滴系、小米系重要股东集体重金加注ofo单车共享平台!现在的互联网已经不再是企业间的单打独斗,而是整个生态体系的集团军作战。
刚北大硕士毕业就创办一家准独角兽企业
对戴威而言,随着资本的持续进入,他的命运已经发生了很大改变,如今的ofo共享单车已经是一家准独角兽企业,戴威也成为这家准独角兽企业的掌门人。
实际上,戴威2016年7月刚从北京大学经济学硕士毕业。2016年6月,戴威在一次校园分享活动中表示,当初要做共享单车,跟自己的亲身经历有很大关系。
戴威本科时丢了4辆单车,每次丢完车就很纠结,因为觉得走路很慢,走了一周后又买了一辆车,骑了一段时间就又丢,要不就找不到,反反复复经历四次。
还会出现这种情况:当戴威自己自行车在东门的时候,从西门回来了,也骑不了车。早晨起来下楼,发现昨天没有骑车回来,也骑不了车。
戴威就想,有没有可能通过共享的方式解决校园自行车的问题?此后,戴威就做了共享单车的项目,即通过给自行车装车牌,还有智能锁,解决随时随地有车骑的问题。
戴威创业也跟热爱自行车运动有关,其加入北大的第一个社团就是自行车协会,进行了自行车的拉链,去凤凰岭。此后,戴威进行过若干次长途骑行,超过两千公里的骑行也有过两次。
ofo共享单车火热,首先发展于校园,慢慢的,随着大城市的拥堵,开车或打车还没有走路或骑单车快,单车就变成了“最后三公里”的一个很好的解决方案。
徐传陞认为,全国“最后三公里”的解决方案都是一个非常初级的状况,没有系统性的服务商。而根据2014年数据,全中国有142个城市人口超过百万,6个城市人口超过千万。
徐传陞指出,出行需求是高频、日常需求,ofo共享单车从融资节奏上应该迅速,这样能够快速广泛布局。这次融资完成之后,ofo有非常充裕的资金,可以针对这些大城市去做布局。
戴威表示,拿到1.3亿美元融资后,将主要要做3件事:吸引更多优秀人才加入ofo团队;软硬件升级,投入更多资金到自行车研发中去;投入更多车辆提供服务,实现高密度投放。
在这家准独角兽公司的掌门人看来,共享单车之所以能赚钱,是因为自行车使用价值远大于本身价值。300块的自行车,着急时特别急,堵车的时候车不动,走路到不了只能自行车。
这个时候单车一次使用的价值可能就值50块,ofo共享单车收的是单车的使用价值,成本是买车的价值,所以ofo共享单车能赚到钱,毛利比较高。
ofo共享单车团队有300人,在中关村一个商住两用写字楼里,由于团队快速扩张,办公环境显得有些拥挤,5个联合创始人依然紧密团结在一起。
这有点像滴滴出行早期的时候。2014年1月,雷帝网曾经在中关村e世界采访过滴滴出行CEO程维,当初程维还只有很小的办公室,整个团队只有80人,只有一层楼办公。
但就是那个时候,滴滴出行获得总金额高达1亿美元的融资,其中,中信产业基金领投6000万美元,腾讯跟投3000万美元,其他部分机构也参与投资。滴滴出行的命运从此改变。
如今,ofo共享单车也拥有了滴滴出行当初的一副好牌,关键是看能走多远。对此,戴威说,未来最怕犯的错是在人的层面,团队骄傲,不为用户考虑,失去了为用户提供服务的初心。
在阿里巴巴的云栖大会上,高德地图总裁俞永福宣布高德地图手机客户端日活数据已超过百度地图,实现行业第一的目标。与此同时,高德还公布了多家第三方机构的监测数据,艾瑞mUserTracker的监测数据显示,高德地图手机客户端(不包含高德导航、苹果地图)的最新每日活跃设备数约为2983.19万,在地图导航类目中排名第一,排名次席的百度地图每日活跃设备数据则为2808.87万。
在每日使用频度和时长方面,高德也成为了市场排名第一:高德地图手机客户端人均(单机)每日总使用次数为2.48次,人均(单机)每日总有效使用时间为17.08分钟,百度地图则分别为2.06次和8.04分钟。
有意思的是,百度地图方面随后表示了不服。对此,俞永福则自信满满地表示“不服跑个分,我们不希望口水战,如果不服,也请允许第三方机构嵌入代码监测验证。”很明显,俞永福在阿里巴巴云栖大会上隆重宣布高德地图用户数正式超越百度地图,就必然会想到百度地图会出来应战。
那么,高德地图究竟底气何来?
一、高德地图APP拥有更快的增长速度
据QuestMobile统计显示,2016年3月,高德地图APP MAU增长率达126.7%,而百度地图APP增长率只有25.4%,高德地图增长率接近百度地图的5倍;同期,高德地图APP DAU增长率达189.1%,而百度地图APP 增长率有40.7%,高德地图APP增长率是百度地图APP 4倍还多!此外,来自高德十一黄金周的数据还显示,其累计地图导航服务次数超过20亿次,规划驾驶导航里程超过30亿公里,而新增用户增长速度依然保持在100%以上。
根据百度地图2016年的第二季度财报数据显示,百度地图的月活跃用户数达到3.43亿,同比增长13%。由此看来,高德地图的确比百度地图拥有更快的用户增长速度,在俞永福接手高德地图的两年时间里,高德地图一直在不断缩小与百度地图的差距。
二、高德地图APP 更为专注
俞永福在2014年9月接手高德地图之后,就宣布高德地图在三年内无商业目标。与此同时,高德地图开始不断削减O2O业务,并且集中全部精力专注产品和交通大数据挖掘。高德正在集中发展高精地图技术,从数据采集、处理以至于全新道路测绘等方面已具备相当实力。与此同时,阿里巴巴移动事业群副总裁、高德汽车事业部总裁韦东15日在云栖大会高德汽车专场论坛还宣布:“高德将免费向汽车行业的合作伙伴提供高精度地图数据。”
与高德地图不同的是,百度地图则承担着百度O2O入口的重担。所以,百度地图在发展其地图技术以及数据的同时,也在全面开放自己的O2O生态体系,并试图成为一个重要的生活服务入口,这也就给了专注地图服务的高德以可超之机。
三、高德地图APP 拥有更高程度的创新
对于高德地图过去的创新之举,主要分为两个层面,一个是产品的用户体验层面,另一个则是技术层面。在技术上,高德地图与乌镇推出“智慧景区”功能,全国首家推出“公交导航”、“三维导航”等等,诸多创新功能都为其带来了大量的用户增长。
在产品用户体验方面,高德地图推出了全明星导航语音,从林志玲语音导航到郭德纲语音导航、周星星语音导航等,都为其增加了用户体验度,极大提高了用户对高德地图的粘性。
地图两强格局一去不复返?
过去,百度地图和高德地图二强持续称霸整个地图行业多达数年。如今,高德方面宣布其APP用户数反超百度,成为行业第一,再加上高德地图APP 拥有更快的用户增长速度,那么高德地图未来岂不是要继续甩开百度地图?地图两强格局也将一去不复返?
一、独立APP进一步拉大差距
高德目前与百度比的是独立APP,但其用户增长速度更快,高德地图将进一步拉大差距。多方数据都已经表明高德地图APP 的用户增长速度超过了100%,如果按照这个增长速度下去,高德地图在不久的时间里必然要超越百度地图一大截。
二、出行市场助其增加用户活跃度
高德地图已经成为了成专车标配,目前他们与滴滴、易到、神州等出行市场达成了合作,并且占据了国内大部分的出行市场。随着越来越多的司机和出行APP用户成为高德地图的用户,高德地图在出行市场的地图将进一步巩固和增强,尤其是大量的司机使用高德地图将大幅提升他们的用户使用时长和平台活跃度。
三、交警标配,提升平台公信力
高德地图还成为了交警标配,高德地图通过推出“交警平台”,与各地交警就数据资源共享、交通数据分析、交通信息公众服务等方面展开合作,目前他们已经为全国70家的交通管理部门提供地图数据服务,通过在交通层面的不断深耕,大众对其数据的权威性和公信力将越来越信服。
总体看来,此次高德地图在阿里巴巴云栖大会上宣布高德地图用户数超越百度地图并引发彼此的口水战,也许数据都没错,只是双方互比的是不同方面的成绩,高德地图比的APP用户数。而随着高德地图APP用户数更快的增长速度、以及专车标配和交警标配的支撑,地图二强格局恐将一去不复返。
“大学生人均年收快递16个,全国2000多所高校人均网购1100元, 211高校开支明显更高,985高校甚至超出五成。”10月17日,中国教育后勤协会校园快递工作委员会、菜鸟网络、阿里研究院在广东珠海发布首份《校园快递行业发展报告》。
报告显示,去年高校包裹数约占全国总量的6%,直接带动7万个就业机会。在全国高校包裹总量的城市排名中,北京武汉广州位列三甲,上海天津则未能进入前十。在高校快递面临便利、有序、安全的痛点下,已有超过2000个校园站点的菜鸟驿站成为校园快递推荐解决方案。
校园网购频次高,11月最多,2月最少
“高校消费主要体现在消费频率高,人均网购额度低于社会平均。”报告援引阿里研究院数据称,2015年,全国2000多所高校人均网购额为1100元,低于全国平均。同时,高校内部消费水平也显示出较大差异,211高校的人均网购额为1500元,高出全国高校平均水平的36%,985高校人均1650元。
报告中说:“年轻人是数字消费的引领者,以过往双11为例,约50%以上的消费者年龄在30以下,其中18-25岁的年轻人占25%左右。”
此外,高校快递物流市场体现出与社会完全不同的季节特性,具有明显的寒暑假特征,每年1-2月,7-8月物流量明显下降。其中,11月网购达到峰值,2月网购量最少。
同时,高校区域快递物流规模与全国区域物流分布几乎完全不同,全国区域电商物流规模与本地电子商务发展一致,高校物流与之相关性不高,而与区域高校数量正向相关。排在前三位的省份分别是江苏、广东、山东,排在前三位的城市则是北京、武汉、广州,而上海、杭州、天津未能进入前十。
另外,报告还称,和全社会一样,高校电商物流仍然以快递占绝对主导,市场格局与社会相差无几,三通一达与百世快递占据了淘系81%的市场份额,高于社会平均75%的总份额。“可见校园内部电商物流集中度更高,这与大型快递公司的网点拓展规模力度有关,也与这些企业长期重视,关注校园市场紧密相关。”
校园快递强化公益属性,物流将更智慧
“明确校园快递站点的性质与定位,强化其公益属性,将‘校园快递站’作为学校为师生提供后勤服务的公共产品,成为学校基础设施的一部分。”对于站点的性质,报告中,中国教育后勤协会建议行业主管部门联合教育主管部门,支持校园快递末端运营模式的创新。
在报告中,以菜鸟驿站为代表的物流数据平台模式成为优秀案例。在菜鸟网络提供平台、规则、标准、技术服务、基础设施的条件下,菜鸟驿站输出数据、标准和规则,和全国主流快递公司及第三方自营电商合作,降低了校方与物流企业对接的交易成本。
此外,菜鸟为合作伙伴制定了一系列服务标准,打通了线上(淘宝、菜鸟裹裹)和线下客户服务体系,让师生减少和避免纠纷,得以享受便捷安全物流服务体验。
“随着电商作为新零售一种形式的高速发展,菜鸟驿站会像食堂、宿舍、宽带一样,成为大学校园的基础设施。”菜鸟驿站总经理范春莹说。
菜鸟网络CTO王文彬表示,菜鸟网络将与合作伙伴共同协助中国教育后勤协会推动全国高校打造智慧校园,提升物流服务的同时向校园综合服务中心迈进。
目前,菜鸟校园驿站已经覆盖全国1500余所高校,和校方、学生团队、第三方公共快递服务方等共建2000多个站点,提供10万余个勤工助学机会,全年服务2000多万师生用户。
菜鸟千万基金发起千校绿动环保计划
报告认为,未来校园快递会向物流静态化与市场细分化、校方定位向公益化与业务市场化发展,校园物流体系更生态化,在此基础上,在校学生、校方工作人员、电商物流平台、物流企业可以形成大规模社会协作效应,进而辐射带动更多的衍生产业,在校大学生也可以得到更好的直接创业机会和衍生机会,为实现智慧校园再进一步。
菜鸟驿站通过平台自主的方式,让大学生创业也可以参与其中。王文彬介绍,阿里巴巴集团作为国务院首批国家双创示范基地,菜鸟驿站推进智慧校园建设是其中重点工程之一。
王文彬还表示,为了减少快递材料对环境的伤害,菜鸟校园驿站发起“千校绿动,让纸盒再次旅行”,未来三年将联合1000所高校开展纸盒回收活动,举办1000场环保活动路演宣传、菜鸟网络提供1000万元绿动品牌装修支持,目标完成1000万个包裹纸箱回收使用。
一家与中国迅速增长的网购行业有关的物流公司将通过在美国进行首次公开募股(IPO)筹资高达13亿美元。这有望成为今年在美国进行的规模最大的IPO。
中通快递(ZTO Express)周一将启动全球路演,向美国和香港的投资者推介该交易。
知情人士透露,中通快递决定在美国上市的原因之一是不愿与800多家公司一样排队等待中国内地监管机构对IPO申请的核准。
中通快递称,打算将发售所得的大部分款项用于购地、修建设施以及购买设备,以扩大公司的分拣能力。该公司还计划使用剩余资金来购买更多卡车、投资信息技术领域以及潜在的战略交易。
摩根士丹利(Morgan Stanley)以及高盛集团(Goldman Sachs Group Inc.)担任此次IPO的牵头经办行。华兴资本(China Renaissance)、花旗集团(Citigroup Inc.)、瑞士信贷集团(Credit Suisse Group AG)以及摩根大通公司(J.P.Morgan Chase&Co.)也将参与IPO相关工作。
中通快递上周五晚间称,将发行7,210万股股票,指导价格区间为每股16.50-18.50美元。该公司为包括中国电商巨头阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Ltd.,BABA)和京东(JD.com Inc.,JD)在内的公司递送包裹。
此前,顺丰借壳上市已获证监会有条件通过,已确定夺得“民营快递第一股”头衔的圆通,也将于近日正式敲钟。众多快递企业扎堆上市,过往略显神秘的快递企业家底陆续被晒了出来,顺丰毫无悬念成为“一哥”。但赴美上市的中通在招股书中披露的高利润高出同行平均水平,引来外界的关注。
按指导价格区间的高端计算,这家总部位于上海的公司将筹集13亿美元。如果超额配售权悉数行使,筹资规模可上升至15亿美元。这将超过日本即时消息应用运营商Line Corp. (LN)今年7月在纽约和东京进行IPO总计筹集的13亿美元。这也将使中通快递IPO成为2014年阿里巴巴在美上市筹集250亿美元以来中资公司在美国进行的规模最大的IPO。该公司将在纽约证券交易所挂牌交易。
在双11舞台上有着连年上佳表现的韩都衣舍首度披露了其2016双11的目标:销售额4亿元。
韩都衣舍创始人赵迎光在接受记者采访时透露了这一雄心,他同时分析了作为新晋互联网服饰品牌第一股的韩都衣舍,今年双11的最大竞争对手依然是国内国际大牌。
双11历来是电商血拼的主战场,作为线上TOP品牌的韩都衣舍,历年来在双11都有着令人瞩目的表现,尤其是2014年拿下了全年、双11、双12“三冠王”,2015年双11以天猫2.84亿元的交易额,勇夺互联网服饰品牌冠军,在包括小米、华为、海尔、耐克等国内外大牌在内的天猫全品类排名中,位列20强。
去年以来,韩都衣舍逐步开放品牌服务支撑系统,倾力打造智汇蓝海互联网品牌孵化基地及韩都动力等生态化、赋能型专业机构,并得到了成功验证。
今年以来,韩都衣舍开启了“品牌商+服务商”的双轮驱动模式,全面开放韩都智能、韩都传媒、韩都质造、韩都客服、韩都储运、韩都运营、韩都大学、韩都映像、韩都金融等九大系统,依托全链条数字化商业智能,充分利用由天猫、京东、唯品会等一级生态的基础数据资源,打造大服饰行业二级生态。
正是基于这一系统,兼具品牌商和服务商双重角色的韩都衣舍,在7月份的十周年年会上提出了下一个十年运营1000个品牌的目标。
二级生态的的概念刚一提出来,便引起了业界的敏锐关注,阿里巴巴总参谋长曾鸣派人去蹲点盯梢,总结这一理论体系,并认为这可能是下一波电商的大潮流。
一时间腾讯、新浪、凤凰、网易等各大媒体平台对此进行了报道。目前,韩都衣舍已打造成功了中国第一个成型的二级生态系统。
“这是第7个双11了,韩都衣舍在这个舞台上不断成长,不断升级,自身的战略定位也越来越清晰,和往年一样,还是不追求排名,而是把这个双11当作对韩都衣舍全力打造的二级生态系统的又一次难得的检验机会。”
赵迎光说,早在2015年双11之前的时候,韩都衣舍就提出,正确看待双11的排名,不单独追求名次,而是着眼长远发展,苦练内功。
英雄所见略同,与韩都衣舍同为互联网女装线上大牌的茵曼,其创始人方建华在2016年双11动员大会上也提出了同样的观点。
目标是4亿,“我们认为这是一个可以实现的目标,最保守估计也会达到3.7亿”。要实现这一目标,赵迎光认为最大的竞争对手依然是国内、国际的一线大牌,传统的大牌纷纷走到线上,双11的竞争显然一年比一年激烈。
据了解,韩都衣舍今年双11的准备工作从5月份启动,目前已经召开了多次筹备会议,筹备货品,培训新增加的客服人员,对商业智能进行持续升级,储运中心还引入了自动化设备,9月份调试完毕,10月份已经开始试运行,发货效率大大提高。
今年以来,作为内容电商的代表,网红电商异军突起,韩都衣舍也早已开始了这方面的布局和尝试,比如在直播这一形式的运用上,在两大办公区打造了20多个直播场景,并斥资打造了专业直播间,旗下数十个品牌展开了高频次的直播,以集团名义推出的大型百日连播计划“千穿百搭一百天”也一直在持续进行。
这些直播或自己进行,或邀请各类网红,既增加了卖货量,又获得了经验、积累了人气,同时与网红的合作模式也日益成熟。
据赵迎光透露,最近一轮的大动作是首尔时装周,韩都衣舍正在韩国举行面向全韩国的时尚设计师选拔大赛,参赛的2000多件作品中,将有一部分精选出来的作品出现在首尔时装周上。
与此相对应,这期间韩都衣舍将组织中韩两国100余名网红,进行300多场次的直播。在双11大幕开启之前的这一动作,显然又会将韩都衣舍推到万众瞩目的聚光灯下。
10月17日,神州优车发布晚间公告称,公司拟以每股50-51元的价格向非特定对象发行不超过1.96亿股,预计募集资金不超过100亿元,并将全部用于神州买卖车业务的发展,主要包括门店建设、市场营销、员工招募及车辆采购(含新车和准新车)等方面。
神州优车表示,此次募资将通过资本金注入和项目贷款两种方式。从公司的投资估算来看,在平均库存周转周期为两个月的前提下,2016-2018年所需车辆成本投入总计约88亿元、门店成本投入总计约22亿元(包括房租及其他运营成本12亿元、人员成本10亿元)、市场营销投入约10亿元,总投入120亿元。
其中,2016-2017年的整体投入主要使用本次募集资金。此后由于投入需求量较大,剩余募集资金和投入需求之间的差额将根据未来业务发展的具体情况,通过库存金融或自有资金方式进行补足。
神州优车表示,本项目符合互联网经济发展的大方向和汽车行业的未来发展趋势,将线上和线下相结合、新车和准新车相结合,能够获得显著的经济效益。同时,公司主要通过租赁方式获得经营所需场地,无需新购土地,可大幅降低公司的前期投入,有助于取得更好的财务表现。
数据显示,截至2016年8月,神州买卖车已覆盖102个城市,公司预计未来三年门店数量将达到300-500家,基本覆盖全国所有地级市。
每年的苹果发布会堪称科技界的春晚,而锤子手机的发布会因为有了罗永浩,毫不夸张的说,这就是老罗的相声专场。
发布会开始,罗永浩一如既往的重新定义19:30。因为直到19:53分发布会才正式开始。不过去现场的人肯定是赚到了,这场原本打算在22:00就结束的发布会,一直开到了接近23点。
尽管罗永浩一再重复“我要克制一下我自己”,但昨晚那场发布会他的激动还是显而易见的。历时200多天才推出的全新产品。尽管M1和M1L被吐槽是长得最像iPhone的安卓机。但只要你见过“Big Bang”和“One step”的功能演示,你就会知道发布会现场观众爆发出的惊叹声,不是花钱找的临演。
锤子M1和M1L的发布会上,除了讲手机之外,罗永浩还说了这么几件事。
一、为什么亏损了还要捐钱?
锤子科技披露的财务数据显示,锤子科技2015年全年亏损4.63亿元,2016年上半年亏损1.9274亿元(尚未审计),同时公司资产总额也由2015年年底的8.25亿元缩水至2016年6月30日的2.96亿元。
而昨天发布会现场的门票收入为200万元。罗永浩在现场宣布所有的门票收入全部捐献给开源社区。同时还有留作Smartisan基金的100万元此次连同门票收入,合计300万元都一起捐献给两个著名的开源社区。
企业正在亏损,门票收入为什么要捐出去呢?
罗永浩说,首先发布会收门票这件事,就是一个筛选的过程。理论上来讲,愿意付费来到发布会现场的,一定是非常关注锤子科技的用户。如果不收门票,或者事后把门票再返还给购票者,那这个筛选的意义就丧失了。
那为什么又要捐出去呢?罗永浩说,如果我们不捐,就又会有人来说,我们赚粉丝的钱。捐款这个事是一个正向和一个负向的问题,不存在零和的可能。捐出去大家心里都痛快,不捐就会问题一大丢。
二、为什么要作发布会免责声明
昨天在发布会接近尾声时,罗永浩特意作出声明,“今天发布会上的一切言论,以官网信息为准。”
今年6月,90后锤粉状告罗永浩及锤子科技涉嫌虚假宣传在深圳南山法院开庭。该用户在“起诉状”中称:罗永浩和锤子科技所销售的商品明显达不到商品说明、实物样品所明示的性能和质量。该用户还表示,罗永浩在产品发布会上的现场演示也明显存在虚假的部分,属于欺诈行为,理应承担相应的法律责任。
这起官司最终判决原告败诉,深圳市南山区法院审理后认为原告起诉的锤子科技涉嫌商业欺诈一案证据不足,驳回原告大部分诉讼请求,但判令结束销售合同,锤子科技退还原告李某手机货款2480元,原告李某需退还2014年10月30日购买的锤子Smartisan T1手机给锤子科技。
似乎是意识到自己在发布会上的“即兴言论”、“激情发言”会给锤子科技带来一些不必要的小麻烦,罗永浩在昨天的发布会结束之前,特意作出发布会免责声明,“一切以官网信息为准”。
当然也有没说的事
对于最近盛传于江湖的“锤子科技被腾讯收购”一事,昨天的发布会上丝毫未提。当然了,发布新品的好日子里,提这个话题多少有些不合时宜。
此前有关网易收购锤子科技的传闻则被罗永浩亲自辟谣。微博大V王冠雄发文称,“江湖疯传网易收购锤子科技?!”罗永浩转发评论称“假的,别搭理江湖。”
昨天10点开始,天猫、京东、苏宁、锤子科技网上商城都可以买到锤子M1及M1L。
截至昨晚23:02天猫商城已经显示无货。TechWeb查询京东商城发现,锤子 M1L(SM919)截至发稿时显示“暂时售完”。
当昨日晚间,罗永浩演示完M1的“Big Bang”和“One Step”功能后,就有人发朋友圈称,“今年的M1不愁卖了。”
有了One Step的锤子科技,真的可以算得上是智能手机进化的一大步。
青背、白肚、黄毛、金爪……又到一年吃蟹季,除了声名在外的阳澄湖,大闸蟹还有很多名产地:太湖、固城湖、洪泽湖,甚至包括辽宁盘锦的稻田蟹。
8月2日,天猫与苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会签署了战略合作协议,通过“政府认定、协会推荐、平台管控”的模式,让消费者能放心、便捷地买到正宗阳澄湖大闸蟹,并提供全程保障服务。
2015年,已经有将近一半的正宗阳澄湖大闸蟹通过线上渠道出售,其中更有50%的销售量集中在天猫生鲜平台。今年,阳澄湖大闸蟹的蟹季成熟期迟到了半个月左右,但在大盘的销售上并没有错过高峰。10月,天猫生鲜的大闸蟹销售量出现了快速上涨的趋势。
从阳澄湖出发,天猫生鲜先后找到了东山大蟹和盘锦河蟹,在赋能商家,丰富品类的同时,还要打造全网最极致的大闸蟹消费体验。
丰富品类:东山大蟹与盘锦河蟹
“螃蟹好不好,主要看水草。”天猫生鲜总经理何春雷(花名:铉清)在走访了多家大闸蟹原厂地养殖基地之后,已经练就一双“火眼金睛”。他告诉《天下网商》,湖里的水草反映了养殖环境和水质条件,“太湖东山的水域非常好,螃蟹更干净,个头很大,味道鲜美,并不逊色于阳澄湖大闸蟹。”
事实上,东山大蟹已经深耕线下市场多年,但商家们并没有将目光投到国内市场,七成以上的产量作为高标准的出口商品销往新加坡、港澳台等地。“得知超过50%的阳澄湖大闸蟹都是通过天猫平台销售的,今年7月,东山镇政府找到我们,希望借力线上渠道重拾国内市场。”铉清回忆道,同时,政府还发出邀请,希望与天猫生鲜进行独家合作、共同监管,并且划分出一块天猫直供的太湖水域。
经过一系列对品质、证书、原产地的严格考核,东山大蟹与天猫生鲜一拍即合,从8月开始筹备上线事宜。电商对于这些习惯于传统渠道的商家而言仍是新鲜事物,天猫生鲜手把手教开店,从选品、页面搭建、曝光设计、营销节奏、建立差异点等方面进行了运营能力和经验的输入,确保在9月10日的开湖节上一炮而红。“天猫生鲜给予我们的帮助和指导不仅在开店前期,8月上线旗舰店之后,仍有线上线下结合的持续运营,”本次东山大蟹首推品牌店铺“太丁旗舰店”电商负责人习公告诉《天下网商》。
为了更快地在消费者中打响东山大蟹品牌,习公说服品牌方提供一部分产品进行小规模的试用和品尝。据介绍,东山大蟹生长在深活水湖的环境中,为了符合出口标准,蟹农们舍得喂料,螃蟹肉质更鲜美,蟹黄更饱满。又由于太湖的土质是黑土,就会呈现偏黑的青背、白肚、金毛。
市场教育取得初步成效后,“太丁旗舰店”更是用一系列的线上线下同步营销活动来推波助澜。如“吃蟹正当时”活动、和餐饮协会合作的“万人蟹宴”、吃蟹达人和网红的直播等,为东山大蟹进一步打响了知名度。
“上线第一个月,旗舰店的销量非常可观。由于蟹季比往年推迟了半个月,所以从销售上来说战斗才刚刚开始。今年我们的计划是产量的40%放到国内市场,主要通过与天猫独家合作的方式售出”习公对《天下网商》透露。
除了湖水里生长的大闸蟹之外,个头稍小但是风味同样肥美的稻田蟹也在今年首次登陆天猫。海水里生、淡水里长,当地人盘中的“盘锦小肥蟹”来自辽宁省盘锦市,有充足淡水资源和丰茂的水草,今年的产量高达12000吨。
在尝试线上渠道之前,盘锦河蟹主要通过线下展销会等传统的方式进行推广,“钱没少花,效果很小。后来上线了天猫,参加两次活动之后,销量非常大。这让当地政府十分惊讶。”铉清表示,盘锦选择利用互联网打出品牌尚且为时不晚。
“在大闸蟹的整个类目的销售体量越来越大,拓展的品类也会越来越多,我们希望通过天猫这个平台扶持更多的品牌。”铉清说。
引领生鲜电商服务标准:坏单包赔
螃蟹缺斤少两、蟹券价格虚标、收到的螃蟹成活度堪忧、快递物流跟不上,铉清总结了消费者在购买螃蟹的四大痛点。由此,天猫生鲜将平台治理作为重中之重的同时,进行了一系列的服务升级。
一方面,从供应链的源头把控产品品质,一旦接到投诉,发现劣质商家,或是从线上平台的大数据预见波动和风险,天猫都会第一时间与政府对接,联合整顿治理,此外,苏州相城区还有10000多亩水域的阳澄湖大闸蟹为天猫专供,“我们确保天猫上销售的阳澄湖大闸蟹100%是纯净的。”从源头进行治理后,铉清显得很轻松,“目前天猫没有出现一起类似卖完蟹券就关店跑路的恶性事件。”
另一方面,9月初,天猫生鲜尝试了一个大胆的服务升级——全网首推“坏单包退”。在即将到来的双十一会场中,这项生鲜标准将被确保全部纳入会场,保障消费者权益。
“这是行业前沿的服务标准,在大闸蟹品类率先启动。我们希望成为行业标准,解决过往消费者最大的痛点,即品质出现问题后,投诉难、体验差。”铉清告诉《天下网商》,“其实,在今年3月的商家大会上就已经提到‘坏单包退’,为了将这个行业标准落地,我们成立了服务事业部,设定门槛和资金池,这也是整个天猫服务升级的一部分。”
最好的服务是根本不需要售后服务。推出“坏单包退”之后,商家端可以减少售后客服的投入,节省人力物力,T3T4会员即时退,T1T2会员24小时内退,大大提升消费者的购物体验,从这个角度看,这项极致体验计划并未给商家带来额外的负担。
“‘坏单包退’上线,也是让商家从前期就把控产品品质和物流问题,根本上提高消费者的体验,避免由于时效性问题导致的螃蟹损耗。”习公说。
营销玩法:赋予大闸蟹更多意义
买盘锦河蟹送盘锦大米、买东山大蟹送“太湖三白”,原产地品牌商们在卖螃蟹的同时也卖起了“自家农产品”。即使是第一次做电商的品牌,玩起营销也有自己的一套。
在东山大蟹的开湖仪式上,本地的吃蟹达人们穿着江南的中式服装,在天猫直播上实时展示螃蟹“三要三不要”的正确吃法,用高超的手法吃完螃蟹,又完整地拼成一副蟹壳,这次直播引来大量人群观看。
“我们想用协会监管、商家合作的方式,通过线下的活动拉近与消费者的距离,并且在线上线下相互导流。”习公告诉《天下网商》,除了与餐饮协会合作推广消费者教育之外,“太丁旗舰店”还在日前与北京农业办一起进行千人天猫直播。
在全国河蟹大赛中,东山大蟹评选出的蟹皇蟹后将通过天猫早市进行独家发售,还有万人蟹宴尝鲜、9.9元两只的线下试吃活动,就连东山的房车音乐节也没有放过,借力网红炒热气氛,将线下渠道与线上旗舰店打通。
同时,天猫生鲜平台近期推出 “甄鲜全球”的全球化战略,铉清透露,发现全球各地原产地的生鲜食品,将联合全球各地原产地农场/牧场/渔场,选择品质加工企业,联合优秀商家,透过全渠道,将更多全球优质的原产地美味搬到消费者餐桌,进一步促进消费升级。
同时,天猫生鲜将联合蚂蚁金融、菜鸟、口碑、各地政府、协会,从生鲜行业的标准共建、供应链服务、全渠道、助农金融、运营赋能和品牌化推广等方面,助力本地发展与消费升级。目前已与全球上千个原产地,上百家行业协会与认证组织进行合作,进行像美国车厘子、墨西哥牛肉果、泰国榴莲、赣南脐橙、兴安盟羊肉、加拿大龙虾、阳澄湖大闸蟹等地道原产地商品进行销售。
未来一年,天猫生鲜将会继续加大原产地品类品拓展,促进消费升级。
从最近的政策说起,10月13日,国务院办公厅印发《互联网金融风险专项政治工作实施方案》中提到,规范互联网“众筹买房”等行为,严禁房企和房产中介违规开展房地产金融相关业务,其中也包括严禁各类机构开展“首付贷”性质的业务。
10月3日,住房城乡建设部公布了45家违法违规的房地产开发企业和中介机构,牵涉多个城市的违规房产中介公司被曝光。
8月17日,住房城乡建设部、国家发改委、工业和信息化部、人民银行、税务总局、工商总局、银监会七部门联合印发了《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》,有观点认为,《意见》的出台,是对房产中介的重拳出击,黑中介将逐渐淡出大众视线,市场趋于规范化发展。
还有被大众所熟知的,国庆期间,20余个大中城市连续出台限购政策,调控政策大致可以总结为提高首付比例,收紧信贷机制,从而实现市场稳定健康发展。
从政策角度不难发现,房产行业近几个月来尤其备受关注,每一次政策出台无时不刻不在影响着市场的动态,特别是房产中介领域。
2016年上半年房地产市场可谓发展的如火如荼,从亿欧盘点的30家房企财报就能看出,无论从营收角度还是盈利角度,业绩都非常可观。这就好比一句老话,大河里有水小河里淹,大河里没水小河里干,上游房产开发商业绩好了之后,下游做房产中介的服务平台业绩自然也不会差。以链家为例,截至2016年8月底,链家整体实现GMV超过8500亿元,已经超过2015年全年的交易数据。搜房的业绩也有所增长,2016年上半年财报显示,房天下新房和二手房电商上半年分别实现GMV72.85亿美元和167.93亿美元,同比增长达到54%和353%。如果平均来算,截至到现在这个节点,链家2016年以来的交易额应该已经突破10000亿元。
再回到不得不面对的政策,近期一系列政策频繁出台,对房产中介整体市场而言,大致会带来几点改变:
第一,房产开发商和房产中介的业绩会受到影响。限购政策的出台,某种程度上降低了楼市的热度,至少在Q4季度,开发商的业绩不会像上半年一路突飞猛进,同样,下游房产中介服务商的业绩也将受到影响,对于开发商和房产中介两大板块而言,是否需要下调此前定下的业绩目标值得思考,尤其是以二线城市为主战场的房产中介,政策出台给他们带来的压力更大。
第二,房产金融受到管制,所有寄希望于首付贷等金融产品来作为盈利空间的平台遭受重创。业内人士都知道,很多房产中介平台都把房产交易作为基础业务,然后开发一系列金融产品作为平台的增值空间,寄希望于未来能够带动平台盈利,短期看来,这个想法暂时不成立。同时,房产中介平台的原有金融业务价值将被大打折扣。
第三,黑中介市场存活空间进一步被压缩,马太效应逐渐明显,中介行业恐怕迎来洗牌期。最近曝光违法违规中介力度持续加强,上海刚刚查出7家违法违规房产中介企业,网络上流传着大量各种关于不靠谱中介侵害消费者利益,但是随着监管力度进一步完善,中介行业恐怕难逃洗牌期,马太效应在接下来一个阶段会更加明显。
那么我们需要重新思考另外一个问题,作为十几万亿规模的房产中介市场,想象空间仅仅停留在现在这个阶段?当然不是。
通常情况下,对一个行业想象空间的判断大致可以参考两个重要维度:分别是技术维度和理念维度。
关于技术维度,时下有很多新技术,比如移动互联网、大数据、云计算、VR/AR、智能硬件、物联网、机器人、人工智能等广泛应用于各大产业,房产行业也不例外,大数据和VR以及AR在房产中介行业逐渐得到重视,一些规模较大的房产中介都在技术层面做出不少努力,未来,还会有更多新技术得到有效应用,诸如此类,只有新技术在房产中介的深度应用才能真正提高一个平台的核心价值。
关于理念维度,一个产业想要真正创造更大价值,运用技术维度的同时,也要结合理念维度,理念维度包括:互联网思维、O2O、创业创新、互联网+、分享经济、供给侧改革、消费升级、C2B等,这可以算作是时代发展的主题词,这些理念的结合或许能为行业提高一些参考价值。目前来看,分享经济已经开始应用于房产中介行业,消费升级这个主题同样也会带来更多新的思考。
总而言之,房产中介行业的健康发展离不开政策出台与有效监管,对于整个大行业来讲,真正能够撑起房产中介行业想象空间的依然需要技术维度和理念维度的双轮驱动,让行业真正爆发出应有的价值,未来,交易只是一家平台的基础标准,而更美好的未来是将大产业与新技术和新思维深度结合构造出的可持续发展路径。
任何时候,市场动态总是变化无常,不变的是,消费升级和产业互联网的大时代已经来临,用户对品质服务的要求只会更高,行业的优胜劣汰本身是一个良币驱逐劣币的过程,坦白讲,这并不容易。尤其是发展良莠不齐的房产中介行业,难度不小,好在随着行业的迭代创新,最后的结果也会更好。
伴随锤子科技新品发布会而生的话题中,除了“M1/M1L能否救老罗”,还有那个和iPhone外形相似的圆形Home键。昨夜今晨,另一个手机厂商——魅族科技加入了这场讨论。
10月19日下午,魅族科技副总裁李楠在个人微博暗示,包括锤子M1/M1L等在内的多款国产手机都侵犯了魅族mBack专利,并称“真正的好东西都不会是免费的”。除了罗永浩,被@的还有小米、OPPO、一加、ZUK的老总。
魅族方面对《天下网商》记者称李楠该条微博:“都只是高层个人的动作”,“而且一条微博也不代表会有动作”。
然而,一方面魅族自己刚刚被美国高通公司在多个国家起诉侵权,另一方面其也在19日发布了将在月底召开新品发布会的消息。魅族值此节点对外发声,不禁引人遐想。
蹭热度还是表胸襟?
MBack物理Home键于2015年6月2日在魅蓝note2发布会上首次发布,可以实现一个按键的多功能操作。这项“按键装置的操控方法、按键装置及终端”的专利从2012年6月申请,至2016年8月国家知识产权局公布公告,经历4年时间。锤子M系列的Home键被认为的功能上“借鉴”了该设计。
魅族主管设计的副总裁杨颜在锤子新品发布会后,两次发声都带着调侃的语气——“又有人借鉴 mBack,也没多么糟糕,毕竟这是最终极的认可方式”,“反正拦也拦不住,要不我们也潮一把,回去商量下放弃专利,把 mBack 开源算了?”
而杨颜提到的“开源”,正是罗永浩在发布会上表现情怀的亮点之一。
针对魅族高管的微博言论,魅族官方对天下网商记者的回应是:“都只是高层个人的动作”,“而且一条微博也不代表会有动作”。
魅族是否会为了mBack而掀起专利战,还很难说。而不论是蹭热度还是表胸襟,魅族都在召开“魅蓝之夜”发布新作之前,提高了曝光度。
魅族面对的全球侵权诉讼
在专利方面,更让魅族头疼的恐怕是与高通之间可能发生的“持久战”。
4天前,高通向美国国际贸易委员会投诉,向慕尼黑地方法院起诉魅族侵犯公司专利,以及在法国发起针对侵权产品的扣押程序。
这项全球起诉的背景是因魅族长期拒绝签署许可协议并拖欠高通专利使用费,2016年6月23日,魅族被高通诉至北京知识产权法院,索赔5.2亿元。一周之后,高通再度将魅族分别诉至北京知识产权法院和上海知识产权法院,共计索赔1700万元。
对于自己惹上的专利官司,魅族先回应道,不是不愿意缴纳专利费用,而是高通的许可授权条款或标准“不透明”,甚至有违反“公平、合理和非歧视的许可义务”。当此次,高通相继在多国采取法律手段后,魅族在声明中指向费率问题,称按照高通目前提出的收费标准,“这些费用会占手机售价的约1/3。一台售价400美元的智能手机,需要交纳120多美元的专利费用!”
中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧则对《天下网商》记者说,一方面,魅族对费率的说法而引发了国内一片吐槽之声。“魅族凭借长期拖欠专利费用,实际上变相获得了市场不公平竞争优势。”
另一方面,高通在手机芯片市场逐步衰落,也期待在此时将魅族树为典型,收取“高通税”,持续从标准必要专利许可中获得稳定的商业回报,以填补和支撑自己的研发支出。
实际上,2015年初高通宣布,已同意向中国发改委支付 60.88 亿元人民币罚款,以结束为期 14 个月的反垄断调查。高通公司首席执行官莫伦科夫 (Steve Mollenkopf)当时表示:“我们去除了公司业务中一个至关重要的不确定因素,我们的专利业务能够真正分享到中国无线产品市场的迅猛增长成果。我们很高兴这件事结束了。”
然而,缴足罚款的高通发现自己难以收取不到专利费用,这使得其开始在国内外大举维权。
在李俊慧看来,专利纠纷的影响还不止于此。“对于裁判者来说,是应该保护漠视知识产权个别厂商的短期利益,还是应该为崛起的中国创新企业建立良好维权环境,则是需要认真考虑的问题。”李俊慧说。
领导人知道必须在绩效上胜过竞争对手,才能获得成功,而且不能只靠一、两项产品来达成目标,而必须在旗下经营的每一项事业都持续胜出。要做到这一点,领导人必须清楚地回答一些与企业及其特性有关的基本策略问题,包括:
● 我们是谁?
● 哪些事情让我们公司独一无二?
● 我们优势的基础是什么?
● 我们创造了哪些价值,为哪些人创造?
不过,大多数公司并没有这些问题的答案。我们研究了14家能够毫不费力便回答这些问题的模范企业,包括宜家家居(Ikea)、苹果公司(Apple)、美妆保养品制造商Natura,以及海尔(Haier)。我们根据这项研究开发出线上工具“有效策略”(Strategy That Works),可以协助企业检视并回答这些基本问题。当你完成这项调查之后,就会了解你在连结策略和执行方面的表现如何,换句话说,你有多高的可能性可以“实现”你的策略。
沿着这条路径朝着“策略与执行的连贯一致性”方向前进,就算只前进少数几步,也能够提升公司的绩效和士气。
这套工具里的问题,比其他相关产品或服务都更加深入。这些问题探究的是你企业的身分特性,以及让你的企业得以创造价值的独特能力。我们研究的初步结果显示,回复调查的受访者当中,57%的人能够描述他们公司的独特特性,这比例只略高于一半;只有26%认为他们全部的员工也可以说得出来。
这并不是说,无法回答这些问题的高阶主管缺乏管理技能或能力。大多数企业领导人对于解决问题、推动企业前进,都很有经验。问题在于,主流商业实务的传统做法,让人很难仔细思考最基本的事物。比方说,近年来有许多公司都不计代价地追求成长,打造很多不同的产品和服务,来争取吸引人的市场机会。不过,许多企业在追求成长时,并不了解推动企业成功的基本优势,因此推出了一系列与其他公司没有差异的产品和服务。整体来说,这些产品和服务的水准中上,可是并不出色。
身为“策略与执行缺乏一致性”企业的领导人,可以通过下列五项非传统的领导行动,打造长期的优势:
1. 致力打造明确的公司身分特性。这项特性由以下三项因素来界定:你如何为顾客创造价值,让你能够创造价值、让你与其他企业不同的能力,以及在这项价值主张和能力系统当中发展的产品与服务组合。别去追求你不可能获胜的市场机会。要清楚知道你最擅长做什么,然后根据这些强项来打造你的策略。
2. 把策略转化成日常工作。做法是设计和打造让你与其他企业不同的独特能力。拓展那些能力,好让组织上下的员工都能日复一日执行公司的策略。
3. 若要改变员工的行为,应运用企业文化来推动,而不是试图改变或重组企业文化。确认少数几项你想在组织里推广的关键行为。找出有哪些经理人和员工已经展现出你想要多看到的行为,并授权给他们。好好运用跟你公司的特性紧密连结、情感上能产生共鸣的特点。这些做法可以让你引导公司文化朝有利策略执行的方向发展,协助你运用策略让公司蓬勃发展。
4. 减少成本,以便重新投资在让你公司独特的地方。策略性地组织你的资源:大幅投入在最重要的能力上,削减其他所有事项。
5. 你不应被动地回应变化,而应创造想要看到的变化,做法是持续精进已经擅长的事物,用优于对手的方式接触顾客。如此一来,你就可以运用你的能力来吸引顾客、人才和周遭的其他公司,以便按照你想要的方式来塑造你的未来。
执行这五项行动,或许并不是迈向成功的唯一路径,但却是我们所知能够缩减从策略到执行之间落差的唯一路径。而且,似乎没有其他路径能够提供同样的长期、可持续的成功。
上线4个月卖出2.3万条,1年卖出30万条,年销售额接近1亿元,微信号吸粉700万……这个只卖小黑裙的互联网品牌“SOIREE奢瑞小黑裙”从单一品类单一色系切入细分垂直领域,一度创造了销售神话。
“SOIREE奢瑞小黑裙”创始人王思明
但“SOIREE奢瑞小黑裙”的创始人王思明在接受电商在线的采访时再三表示,对于小黑裙项目她“什么都不满意”。
去年8月上线的小黑裙项目,依托于三级分销体系,从王思明身边朋友开始向外辐射,吸引了不少自然流量。随后便获得洪泰基金200万元人民币天使轮融资。前段时间,更是拿到了由腾讯投资2000多万元的A+轮融资。
发展了1年的小黑裙,并没有遇到被不少行业同行质疑“天花板过低”难题,用王思明的话来说,它是一个延展性很强的单品:“我们到现在连天花板的边都没触碰到”。但是随着品牌快速增长带来的供应链弊端的暴露,微信对于三级分销体系的打击成为了小黑裙项目面临最大的障碍。
“我们强的是品牌和渠道,并且有别人难以复制的粉丝运营模式”,王思明分析:“但我觉得公司发展速度过慢了。产品稳定性、品牌渠道感觉什么都差了一口气,不然1年卖100万条都不是问题”。
没有了三级分销的小黑裙
每个女人衣柜里可能都有一件小黑裙,而王思明嘴里的小黑裙是《罗马假日》里的赫本,第一个发布小黑裙的香奈儿。去年5月,在北京服装学院进修的王思明,被课上香奈儿COCO女士跟小黑裙的革命所吸引,透过这条裙子她嗅到了商业的气息。课后,王思明第一时间注册了小黑裙商标,计划由这一单品切入20~40岁之间泛职业女性。
身为中华女子协会的会长,通过她的朋友以及朋友的朋友,王思明很快累积下了5万名种子用户。而要这个粉丝池呈现裂变式增长,她觉得只有在互联网上才能做成,三级分销成为她做成这件事的主要推动力。
可以帮助企业快速卖货的三级分销模式曾经风靡微信圈,因为它可以实现圈子的无限裂变。据了解,每个购买小黑裙的消费者在消费结束之后,都能得到一个属于自己的二维码,只要有人通过扫描二维码购买小黑裙,这个二维码的主人就能获得相应比例的返现,并且二维码主人的二度人脉、三度人脉扫描这个二维码也都能给二维码主人带来收益。小黑裙当时会拿出销售的30%用于支持分销用户的佣金。一些“SOIR?E奢瑞小黑裙”的分销用户表示,通过分销模式很多人每个月可收入过万,更有人半月内就获得超过10万元的奖励。
但是今年7月,微信团队的一个公告让依托于分销体系快速成长的“SOIR?E奢瑞小黑裙”遭遇了巨大危机。公告明确指出,发现存在利用微信关系链,通过微信公众帐号、微信支付实施高额返现返利行为的账号,微信公众平台将对其永久封号处理,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。8月初,王思明只能结束了颇具争议的三级分销模式,这让“SOIREE奢瑞小黑裙”当月的流量就减少了一半。
不过,“明星一级代言人”模式马上正式接档。在该模式下,每个购买小黑裙的用户同样可以获得专属二维码,如果消费者通过扫描该二维码进行购买,二维码的主人可以获得销售额的20%。虽说“代言人”模式一定程度上它弥补了三级分销取消带来的冲击,但是难以在用户二三度人脉之间形成裂变,形成的传播扩散跟三级分销显然不是一个量级的。
图片来自于小黑裙官网
深受其扰的还有同样以三级分销模式成长起来的环球捕手创始人李潇。王思明和李潇在探索新的分成方式,希望能留下那些分销用户:“未来计划会改成二级模式,比如说设立年终分红的阶梯式奖励,用户每年销售小黑裙超过1万元,第2年就按照一定比例给用户发奖金,这笔奖金分成12个月平均返还到用户账户,而年销售越高,这个返现比例也就越高”。
在接下来的计划中,除了目前主打的微信商城,王思明还计划加强“SOIREE奢瑞小黑裙”天猫旗舰店等电商多渠道运营,从而避免过于依赖单一平台,减轻由于政策变动带来品牌的巨大波动。
700万粉丝,供应链招架不住了
服饰品牌呈爆发性增长之后,往往扯后腿的是最关键一环——供应链。对于这一点,王思明亦有同感:“其实三级分销模式不稀奇,小黑裙之所以能快速、持续蔓延最重要的还是产品”。
时尚行业,想要抓住消费者的眼球,核心方式之一就是快速迭代产品设计款式。为了保障产品设计的数量,丰富平台的SKU,小黑裙在设计款式上采取了自建团队+外部供稿的方式。
外部:小黑裙通过独立设计师和UGC 两种形式获取设计方案、样衣。内部:成立了专业的设计团队,进行小黑裙的设计打版。
1、对于自己不熟悉的产品领域,王思明找到了从事服装设计行业30年的资深设计师夏景杰做合伙人,担任“SOIREE奢瑞小黑裙”的产品总监,为产品设计把关。
2、为了鼓励设计师的积极性,被选上的产品10%的销售额都将奖励给设计师本人。
目前,与“SOIR?E奢瑞小黑裙”达成合作的设计师已经超过百名,外部供款与内部设计的款式在线销售占比为1:1。
但是随着粉丝池的不断扩大,原来每天几十单的销售单量飙升到了几千单,原本供应链基础薄弱的“SOIREE奢瑞小黑裙”承接不住了,其生产环节的弊端也可开始显露。其中表现最为明显的就是非自营款的品质难以把控,再加上北京的地域限制,其面料、款式的选择空间远不及杭州、广州等地丰富,平台的产能也受到一定的限制。
针对这些问题,在之前达成战略合作的 15 家面料供应商、3 个生产基地合作的基础上,王思明还计划通过收购、入股或者合作方式,到杭州货广州等服饰资源更加丰富的地方建立合作工厂:“我们不会考虑自建工厂,而是去学习阿迪、耐克的模式,只负责产品设计,把生产交给这方面更专业的工厂来做,根据样衣决定每款的备货深度,自己则花费更多精力在质检与品控上”。
“核心竞争力是小黑裙文化”
王思明从小到大便是一个行动力极强的人,就像她从找到小黑裙的灵感到平台的正式上线,也只花了短短3个月,她认为对于小黑裙文化具有认同感的女性一定不在少数。
一方面,通过自主设计形成产品的差异化,品牌在小黑裙的这个细分领域品牌具有自主定价能力。在核算了佣金支出、设计师奖励、面料等一系列成本后,结合线上用户的承受能力,“我们把小黑裙定价在299元~599元,这对于线上消费者来说没有太大压力,而对于礼服款而言更是极具性价比的定价”。王思明解释。
另一方面,从日常通勤到出席宴会,她看到了身边的小黑裙用户的社交需求。因此,除了基本的线上微信群的维护,伴随着小黑裙项目上线的还有各地“小黑裙学会”的成立。
在全国400多个城市中,“SOIREE奢瑞小黑裙”挑选了当地比较活跃的会员作为站长,组织小黑裙用户参加游学、参访等活动,活动费用一般采用AA制,而平台则在这其中扮演着整合资源的角色,比如活动场地、物料等,整合社会资源、提供物料、内容沉淀宣传等方面,对于线下会员活动提出的要求,团队会尽可能支持配合。
而通过小黑裙,把具有文化认同感把女性群体聚拢起来,也只是王思明构想的第一步:“虽然服饰上我们只会做小黑裙一种,但未来想打造一个女性泛生活平台,可以做珠宝包袋,也可以尝试女性教育、媒体等等。”
此前,小黑裙天使轮投资方洪泰基金的盛希泰先生就认为小黑裙的互联网+模式切入女性用户群体市场十分精准,眼前在短时间内就实现了盈利,未来“她经济”的市场前景也十分可观。
今天凌晨淘宝直播各个页面悄然上线,手机淘宝首页首屏、猫客首页首屏、淘宝直播前两个坑位外加双十一直播会场,淘宝直播的双十一正式拉开了序幕。淘宝直播发布最全攻略分享,耐心阅读。
一、淘宝直播的现状
纵观当下很火的淘宝视频直播、蘑菇街直播、聚美优品直播等,打开页面满屏幕都是网红。看客们由于对美女和帅哥的吸引而打开购物直播软件,这种直播的缺点就是直播内容过于随意化,吃饭、唱歌、梳头发等都成了淘宝直播的内容,这类直播能留住的受众是趣味低级的无特定消费需求的浏览型用户。
二、淘宝直播有什么作用
在研究了各种视频直播App和电商直播平台后,认为淘宝卖家和视频直播相结合对于提高转化率和粘性确实有很大作用。
1、 首先,淘宝进入淘宝直播领域的逻辑与映客、斗鱼等平台完全不同,可以说是视为辅助售卖的的工具,目的是为平台带来额外流量,提高销量和打开率。
2、 其次,相比于图文售卖单一的收入模式,淘宝直播能带来更多的收入,甚至只要开通淘宝直播就能看到可观变现模式。从蘑菇街的尝试来看,尽管直播会给平台带来更多宽带费用,但这笔钱可以通过用户的礼物、红包等收入贴补。
三、淘宝卖家该怎么做淘宝直播
首先,淘宝对很多大卖家已经很早都单独邀约或者大卖家通过自己的渠道,已经知道了他们的角色,他们自己做达人和达人合作,两步走,大卖家通过手上的人力财力,很多已经很快的建立了自己的新媒体团队,并且在直播上也已经在签约女主播,快速布局,然后大量组织人员,开始寻找做的好的达人团队合作,两步走,两边都抓牢。
再者,是腰部卖家,在今年3月开始的各种商家大会上,邀请了大量的商家开会,讲解粉丝的重要性,讲解如何做内容,作为腰部卖家,认识到了这个好处,也知道了重要,但是因为一些惯性思维和人力财力,他们更偏向和淘宝达人合作,所以腰部卖家这个群体在达人合作上不遗余力,也作为一种试水的机制,在紧张的实行着。
最后作为淘宝基数最大的小卖家,产品单一,财力有限,他们一般很少会被达人看中,而又难大规模组件团队,那么他们可以作为一个达人,从3月店铺号开放达人,其实作为底层的卖家,一直以来,在淘宝中贡献了大量的时间,和产品的基数,但是未能因为大规模的广告投入,而没能获得大量的流量,这次的内容营销他们正好可以作为一个内容产出者,在淘宝中获得自己的流量入口,同时也为一些中大商家提供流量,而作为小卖家,拥有为数的不多的产品,一般全职经营的个人,一个大量结余的时间,还有灵活多变的操作空间。不管是文章文字,还是直播视频,相信这些内容对于大家来说都是可以很容易上手操作。
接下来是卖家科普时间:
总而言之就是照着流程走:
入驻//we.taobao.com;
认证大V;大V认证规则链接请私密小编旺旺;
接着发条符合直播规范的视频(至于规范嘛,只要阳光健康的内容就可以);视频大小不要超过3M,时间建议在5分钟左右,太短也会影响审核通过率哦;
发完视频申请直播就完事了,等着吧,7个工作日就会有通知滴。Ps:只要店铺是达人账号(并不要求必须是大V),符合报名门槛,可通过以下报名处(选择自己类目)进行直播权限申请。
中小卖家们不要被这几个步骤给瞎退缩了,用这些犹豫的时间去一步步做,你早就跑在人前啦。咱虽然请不起超级大V来直播,但直播最本质还是产品,抓住自身产品特色,咱自己直播,咱为自己带盐!!!
开通了直播这只是打开了新大门,如何利用直播这个平台为我们的店铺带来收益才是真正的目的。
1.内容为王:
(生活方式推荐、人格魅力吸引、社群价值捆绑、荷尔蒙引诱)结合店铺自身的特点去直播,不要为了直播而直播!要时刻记着直播是为店铺服务的,为拉动观众消费的。而不是像其他平台的主播们是为迎合观众而制定直播内容,其他平台是有薪水拿的,还有观众送香蕉送鱼丸送火箭的,咱不同,咱的直播内容就是产品,卖什么产品,咱就围绕产品来播。
2.主播的选择
主播的选择是门技术活儿。第一选择是店主自己上,求人不如求己,但时间、才华是大问题,时间可以挤一挤,才华可以慢慢培养,毕竟直播的内容是自己的产品,试问谁有比你更了解自家的产品呢?第二选择是签约职业直播,但成本、稳定性是大问题。这其间的取舍需要商家自己斟酌。
3.要有建立起一群老粉丝的情怀
直播终归要变成电商标配的。想靠卖萌做直播是不可能的,只有独特内容才是最有辨识度、才能吸引粉丝的。颜值、才艺已成为直播的标配,物依稀为贵,知识、产品太容易被模仿,只有情怀才是最能建立长久的利器。且看各大直播平台的主播们都有一群或多或少的死粉,有群死粉就有互动,就能吸引更多的人。
最后:把直播与店铺合二为一
淘宝直播是个长期活动,让直播培养起来的忠实粉丝,搭建以产品为核心的社交群,以社群为中心反向升级产品、吸引新粉丝、扩大影响力才是长久之道。直播与产品,产品与店铺,多方面互利互助,四轮车总比三轮稳!脚踏实地,做好内容,中小卖家也能把淘宝直播做得很好!
淘宝直播商家发布攻略
直播功能开通:
看过直播招募公告的朋友,就应该知道,在正式线上开通入口上线之前,满足店铺粉丝数大于4W的店铺,可以进入统一招商入口进行报名。
1.若店铺粉丝数未到4W,或者统一 的招商入口没有所在该行业、类目等 报名分类。请联系自己所在行业小二。
2.直播每月1-5日开通,请大家留意, 主账号登录手机淘宝,点击微淘,左 下角+号是否有发布直播按钮。
3.直播开通后,请注意保持每月直播 发布量与满足淘宝直播《淘宝直播平台管理规范》与《微淘平台管理规范》。
【商家发布入口】
【直播发起流程】
方式一:手机淘宝发起【直播秀】
方式二:千牛无线端发起【直播秀】
方式三:阿里多媒体中心发起【发布会直播】(次直播间格式,不进行前台透出,不建议日常使用)
方式四:阿里多媒体中心发起直播秀【直播秀】
【直播间样式】
【发布会】直播间
发布会直播间地址://h5.m.taobao.com/we/video/main.html?id=123456789
直播秀直播间地址://h5.m.taobao.com/taolive/video.html?userId=123456789
PS:有直播权限的商家,直播间是一直存在的。地址中ID换成店铺主账号ID就是自己的直播间。直播分为直播中状态和离开状态
【直播中状态】:即正在直播,进入直播间显示直播内容
【离开状态】:即未在直播、掉线等,进入直播间展示历史直播内容
【userid获取方式】:主账号登录,点击店铺首页,右键单击,查看源代码,查找uesrid,后面的数字 ID就是各账号的userid
近期,国际零售巨头沃尔玛与中国电商巨头京东集团的合作频密,一扫其当年收购1号店后“冷对”作风。10月20日,记者获悉,在“双11”即将到来之际,双方将在电商、跨境电商、O2O等领域进行更深度合作,“沃尔玛与京东将共同开拓一系列全新服务,使中国消费者的网购体验再上一个新的台阶”。在19日,苏宁与天猫也宣布,双方共同出资10亿成立合资公司,并在今年“双11”成立“联合作战部”。
业内认为,线上线下两大巨头联手争战“双11”,意味着今年几大阵营的争斗将更加激烈。
沃尔玛业务进入京东平台
20日,京东集团与沃尔玛联合宣布,双方的战略合作已经进入到全面发展阶段。其中,山姆会员商店将正式独家入驻京东,其将借助京东遍布全国的、高效的仓储配送网络,将会员商店的商品通过当日达和次日达服务,给更多消费者带来便利。
其次,沃尔玛全球官方旗舰店正式入驻京东全球购,这意味着京东的跨境电商平台再增实力卖家,沃尔玛在全球拥有庞大的采购网络和强大的采购力,其上线后将为消费者提供大量来自全球的优质进口商品。
沃尔玛购物广场还将入驻京东到家平台。20余家沃尔玛购物广场也正式上线新达达(京东战略投资公司)旗下的O2O平台“京东到家”,预计今年年底,沃尔玛上线门店数量将翻番。
京东集团CEO刘强东表示,双方强强联合,将为中国消费者带来最佳的购物体验。
苏宁和天猫成立合资公司
京东-沃尔玛阵营的竞争对手,阿里旗下的天猫与苏宁亦不甘示弱。
19日,苏宁云商发布公告,宣布其全资子公司苏宁云商集团南京苏宁易购与关联方阿里巴巴中国拟共同出资人民币10亿元,设立重庆猫宁电子商务有限公司(简称“猫宁电商”)。其中,南京苏宁易购出资5.1亿元,阿里巴巴中国出资4.9亿元。
苏宁方面表示,成立猫宁电商是为了以公司化模式管理、运营苏宁云商集团各业务板块在阿里巴巴集团平台上开设的相关店铺和频道。成立猫宁电商对提升苏宁云商集团在天猫的销售和品牌提升有积极作用。
阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,今年“双11”购物节交易额目标“天机不可泄露”。天猫国际总经理刘鹏则澄清,有关去年“双11”中涉嫌虚报销售额的说法,只是市场恶意竞争行为。
据新加坡《联合早报》网站10月21日报道,张勇20日在香港出席“双11”启动礼时表示,去年“双11”的单日交易额达到912亿元(人民币,下同),是全球网购平台最高的金额。至于今年“双11”,将引入多个国际品牌。他表示,“双11”进入第八年,不再分在线、线下,而是发展以互联网为基础的“新零售”。首次参加的有奢侈品品牌Burberry、零售商Target、汽车品牌Maserati、苹果公司、化妆品Guerlain。
“今年双11将有四大变化:全球化(买全球卖全球)、娱乐化、个性化和全渠道。”张勇说,由20日至下月11日,600多个国际品牌于天猫直播推介产品及优惠,倒数晚会则将有美国著名女歌手Katy Perry作推广大使。
报道称,另一方面,阿里巴巴旗下跨境网上购物平台天猫“tmall.hk”20日正式投入服务。刘鹏认为,该平台进入香港及台湾市场,是国际化的重要一步。
“该平台以港币结算,可透过信用卡或八达通付款。”刘鹏说,今年天猫完成了十万家门店的数字化改造,线上线下的商品、服务和会员已经实现同步。
他重申,阿里巴巴不会容许“拆单”、虚报或造假的行为,也正确保减少相关行为出现的情况。另外,对于天猫上的纯电商品牌,银泰百货将提供线下体验及试用;苏宁也会协助打通在线线下模式。
报道称,阿里巴巴于2009年首次举行“双11”时,总营业额只得5200万元,但去年已达912亿元,反映社会消费模式转变,也造就商业互联网的变革,改造传统零售业,业界相信今年营业额可超越去年。
今年“双11”还推出Buy+技术,提供全球首个端对端的虚拟购物体验,即整个交易过程,将在VR(虚拟现实)中完成。在“双11”前夕,各电商大战已硝烟四起。据悉,京东计划提供5亿元,于今年底前补贴所有卖家的仓储、物流配送费用,以对决阿里巴巴。
从2009年开始,每年的“双11”都会引起全民抢购热潮,电商间的竞争也相当激烈,战火往往提前在10月开打。而京东这次更把战线一直拉至今年底。
但阿里巴巴也不示弱,全面备战“双11”的配送高峰。近日,菜鸟网络与申通、圆通、中通和韵达等大陆快递业成立的“菜鸟联盟”,已在北上广等11个城市推出罕见的“赔付活动”
自从成立菜鸟以来,阿里巴巴的物流业务不断曝出黑科技,继全自动化的机器人仓库以后,这次他们又造了一个AR拣货仓库,全程酷炫碉堡,颠覆你心中的快递认知!
视频:这是一只智慧的菜鸟~
只要带上AR眼镜,打开操作系统,就可接到源源不断的订单,工作人员还可直观看到商品的质量、体积等各种信息,进行快速分类。
系统会指导工作人员按照最优路线行走,迅速找到货架上的商品,并进行合作扫描等操作。
AR眼镜还能帮助工作人员迅速地完成质量检测、包装等工作。
在所有动作完成后,直接点击出库,货物在仓库的流程就完全搞定了,工作人员全程不需动脑,像打游戏一样完成全部工作。
不仅如此,在货品离开仓库以后,快递员仍可利用这套技术快速轻松地完成包裹分类,并结合自身服务区域与消费者喜好进行科学配送。
按照菜鸟这么搞下去,以后快递员是不是就成钢铁侠了?
未来,无限可能!
直播时间:10月25日下午13:30-15:00
直播地址:点我预约提醒
9月的客服主题直播,亲一定还记得,现场3万元红包,5万元客服工具放送,最幸运之观众现场抢到1232元!!!天了噜,你竟然错过了!!!我能说,我就是来发福利的吗~~~10月25日,万元现金红包又来了!!!
直播介绍:双11黑科技曝光:客服界惊现机器培训大师,快速批量复制优秀客服,双11临时客服不用愁!直播中还会有万元支付宝红包发放,开启提醒,定时来领!10月25日下午13:30-15:00赶紧来围观吧!
直播地址:点我预约提醒
直播嘉宾预告:
孙常伟 北京百程旅游副总裁
刘静 马克华菲电商客服副经理
向业锋 四川淘金你我董事长
李锋 上海网萌客服总监
琴弈 阿里巴巴商家事业部运营专家
关于双11大促客服培训,任何想学习和了解的,阔以提前留言给我们,小编会抽取问题给到现场嘉宾一一解答!!!
随着国产手机厂商的崛起,目前国内手机市场已经呈现出“国货已自强”的态势。但就算国产手机已经在国内横行无忌,还是得分为三六九等。市场调研公司赛诺Sino发布的《2016年上半年中国智能手机销量TOP20报告》显示,以华为、小米、OPPO、VIVO、魅族等为代表的是一线厂商,在今年上半年处于国内智能手机市场销量Top10的位置。而联想、中兴、360等则位于Top11-20的位置,属于第二阵营。至于其他的,只能是划分到第三阵营中。
这部分在销量统计中被划分到“其他”类的第三阵营手机厂商,目前活得非常艰难,普遍面对很多问题:资金不足、开发能力受制约、外观趋于相似、对上下游企业没有掌控能力、安装有山寨无授权应用……在2016年年末之际,不妨看看这些第三阵营手机厂商,遭遇到的困难及未来发展态势。
困难重重 第三阵营厂商泪奔ing
首先必须要说的是,之所以被划分为第三阵营厂商,并不在于人气差、关注低,仅仅是因为销量太差。相反,某些第三阵营厂商从不缺乏关注度。比如锤子手机,因为“相声演员”罗永浩的存在,一直保持着较高的热度。但人气高却并没有转化为实际的销量,从第一代锤子手机发布至今,锤子手机出货量累计仅在百万台左右。相比动辄年销量破千万、数千万的一线阵营厂商来说,几乎是可以忽略不计的数字。
第三阵营手机厂商面对的问题很多,最重要的就是大多为创业企业,独自在手机市场闯荡,各方面能力都有所欠缺。比如今年6月份发布一加3的时候,一加CEO刘作虎提前放话“坚决不做PPT手机”。然而,最终还是被羸弱的产能来了一个狠狠的教训。对此刘作虎表示,“虽然每天被人骂PPT手机,但也没办法。市场反馈比预期好很多,加量的时候又遇到行业性的关键资源紧张,所以目前产能还是没法完全满足市场需求。”第三阵营手机厂商对上下游企业的掌控能力之弱,由此可见一斑。
第三阵营厂商普遍资金不足,导致在开发上缩手缩脚。为了节约成本,只能是多方借鉴。从锤子新发布的M系列手机来看,就像是iPhone乃至魅族手机进行了小幅“整容”而已。而没有自己原创的特色,如何能够吸引对手机设计、颜值要求愈来愈高的消费者?
而除了这些尚属新锐的第三阵营厂商以外,更多的是那些山寨手机厂商。抛开毫无创意的山寨公模外形不谈,内置无法卸载的山寨应用已经成为他们的“吸金利器”。虽然此前已经出现成效,能够牟取暴利,但却失去了消费者的信赖。在一线阵营厂商旗下的手机价格不断下探的情况下,山寨手机厂商又将能存在多久?
未来堪忧 陷入大鱼吃小鱼深坑
随着国内智能手机市场趋于饱和,已经从一个换机市场逐步过渡到存量市场,要打动消费者购买新机愈发困难。即使是有着雄厚资本和研发实力的一线阵营手机厂商,还得为忽上忽下的销量抓破头皮——小米手机销量的暴跌就让雷军不得不表示小米现在是一个电商平台,专注综合实力的发展。在严峻的市场态势下,第三阵营手机厂商又能翻起多大的浪?
值得注意的是,目前国产手机厂商虽然仍有可能大起大落,但基本已经确立格局和特色。华为一家独大、OPPO/VIVO力争年青群体、小米以性价比取胜、魅族主打小清新+系统……第三阵营手机厂商要想动摇上述几强的位置,指望它们犯错是不可能的。
而且在大鱼吃小鱼的商业模式下,愈大愈强的第一、二阵营手机厂商将会不断吞并第三阵营手机厂商的市场份额,最终将后者赶出市场。可以预见的是,随着排名前列的手机厂商不断扩张自己的势力范围,将引发多米诺骨牌效应,第三阵营手机厂商将成为“牺牲品”。
不能犯错 第三阵营手机厂商难过寒冬
原本在残酷的竞争之下,国产手机的利润就已经是贴地飞行。而且第一、二阵营手机厂商都是擅长打价格血拼战的好手,且在配置、价格、外形上都有着自己的特色,第三阵营手机厂商很难寻找到突破的良机,盈利也就成为老大难问题。
这意味着如履薄冰的第三阵营手机厂商一旦犯错误——产能跟不上、出现大面积质量问题等,就会迅速被消费者所抛弃,进而大量消耗自身的资源、资金,最终因不堪重负而被历史车轮碾压。就像锤子,在过去一年半的时间里就损了6.54亿元,其中今年上半年亏损1.92亿元,资产总额也从2015年的8.25亿元缩水到2.96亿元。这样的“大出血”,是第三阵营手机厂商所无法承受的。
今年天猫双十一预售模式已经开启,老司机已经上车,小编表示一点都不想买,大概是因为我成(mei)熟(qian)吧。
不过这个双十一注定不平凡,时间临近,想搞个大新闻的不只马爸爸一个人。这两天,京东和阿里真是都没闲着啊。
关于京东和天猫的关系,有位名人之前就做过一个十分精辟的点评:一年撕两次,一次撕两次。很好很贴切。距离双十一还有20天,天猫和京东这对老冤家其实早已经进入了撕的下半场了。
先来看看天猫这厢:
其实吧,小编觉得,这一年一度的双11,已经不仅仅是一个大促销了,更像是阿里巴巴开了一场团结和谐友爱的厂内阅兵大会。马云叔叔站在车里,玉手轻摇,红唇初启,喊道:“同志们辛苦了啊!”远远走来的天猫方阵、文娱方阵、蚂蚁方阵等等,齐声高喊:“为网友服务!”嗯,有木有这种既视感?
首先,天猫也学国际大牌玩起了“即秀即买”,包括Burberry、玛莎拉蒂、娇兰、RIMOWA、莱卡等50个全球顶级品牌将现场首发新品,超过30家国际品牌互动展览,150名国内外名模和明星现场走秀。
今年双11将“买买买”变成了更加娱乐化的“玩玩玩”。阿里巴巴集团自去年以来积极推动的网红经济、VR、直播等概念,在今年的双11中被一一贯彻融合。
据记者了解,今年的双11晚会,将有多项充满未来气息的消费黑科技让中国消费者抢先全世界体验。譬如说,今年天猫双11将首次推出VR会场——Buy+频道,剁手党根本用不着双手了,只需移动视线,即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。传统的在线抢优惠、红包,也变成了类似Pokemon Go的,在各大商业实体用手机淘宝和天猫App“捕捉”红包及大奖“猫咪”的形式。
同时,从10月21号到11月11日,官方直播加上商家红人直播总场数将超过6万场。超过600个国际大牌参加官方直播,包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星,50位体育明星和300位网红达人将在直播中与消费者互动。系列直播同样实现全程边看边买,并覆盖UC、优酷土豆、新浪微博、天猫魔盒OTT互联网电视平台等多个媒体数字营销平台。
嘿,这是秀的事天猫高逼格的肌肉,更是秀的大文娱的肌肉。在过去若干年,阿里买买买了优酷、UC、新浪微博等若干项目,现在到了你们表现和融合的时候了。
在双11期间,在2000多家星巴克门店,4000多家KFC门店,500多家电影院以及苏宁易购,银泰百货、北京西单大悦城、深圳海岸城等商业实体,只要打开手机淘宝和天猫,就可能“捕捉”各种大牌家的猫咪,获得超值双11红包和多重丰厚大奖。近10万家门店全面实现电子化,通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装,变身“智慧门店”。当消费者在品牌天猫旗舰店购买时,可以通过奇门系统对接,实现最近门店配送,最快两小时送货上门。
所以,你以为马云爸爸买苏宁,买银泰,买肯德基,都是干嘛的呢?
不止如此,双十一购物节由24小时延迟到24天......过几天淘宝是不是要增加购物车里存放商品的上限了:
心疼那些做男友和老公的人,是剁自己的手,还是剁她的手。。。
你以为今年东哥能把这台好戏让马云爸爸一个人唱了?No!
咱们来看看京东都憋了什么大招:
首先,今年京东的“双11”也不仅仅是将消费者的购物需求压缩在一天,从10月26日开始,京东“双11”购物季就将开始,并将延续至11月12日,其中11月1日的超级秒杀日将成为第一个销售高峰。京东营销运营部负责人韩瑞透露,今年将有超过十万的品牌参与京东“双11”促销季,其中超过70%的商品是时下热销款,超过50%是今年的新品。
昨天刘强东和沃尔玛CEO Doug McMillon(董明伦)又同框了,宣布说要深度地在一起。
这是非要拉着沃尔玛入伙大战猫宁组合的节奏啊。
其实,在此之前,沃尔玛已经在资本上和京东坚定地站在一起了。比如说,今年6月,将1号店给了京东后,沃尔玛持有京东5%。10月份,就前几天,沃尔玛增持京东,持股比例从5%到10.8%,这也是双方此前约定的持股最高比例。
再对照昨阿里也拉上苏宁、银泰、肯德基神马的线上线下互动,小编觉得,嗯,这双方就是在对标啊,有好戏看了。
所以说,双11嘛,对京东也算是一次下半年的阅兵,入股了永辉,买了1号店,买了达达,这些钱可不是白花的,这些局也不都是白布的,是骡子是马拉出来遛遛阿。
但...不靠女人抢个头条就不是东哥style了,事情是这样的,昨日晚间,刘强东在其朋友圈转发了一条章泽天做公益的新闻,并附言说道:“只有每个人都是公益践行者才是真正的爱的源泉!只有每个人都有公平的教育和流动机会才是社会和谐!我老婆是最简单和富有善心的女人。这一点无数人不一定理解。但是任何人都有基本原则:以后任何人如果再在我的面前提到奶茶妹妹四个字不要怪我不客气!因为我们讨厌这个称呼!”
另外,附上章泽天的那个公益新闻和照片。(哼,写新闻的这个记者,你也好大胆,居然也用了“奶茶妹妹”这四个字,人家刘总会生气的!)
小编就说到这里,接下来就看今年阿里和京东谁能在“双11”中更胜一筹了。Ps. 嘴上说不要不要的,身体确很诚实的小编已经打开了支付宝充值页面......
双11剁手节
双11网购狂欢今年来到第八个年头,业界又进入了硝烟弥漫的状态。昨日,阿里巴巴集团CEO张勇宣布,今年的双11创新将围绕全球化、娱乐化、大数据驱动的个性化和线上线下一体化四大主题展开。而正与天猫在网络商超战场展开激烈争夺的京东,紧急“拉拢”线下超市大佬沃尔玛共战双11,不但把山姆会员价向中国消费者免费开放,还把其商品直接接入京东的仓配体系。无论两家最终战绩如何,中国消费者正成为全球最幸福的消费者,已经是不容置疑的事情了。
双11真的要变全球购物狂欢
张勇昨日表示,一年一度的双11除了是中国消费者们的购物狂欢节外,其实每年都有一个不变的主题——创新,而今年的双11创新围绕四个主题展开。“首先,今年的双11仍然继续高举全球化的大旗,将全面打通海内外,不仅消费者可以享受到买遍全球的乐趣,品牌商家也将迅速拓展市场,真正实现‘卖全球’。”
据了解,得益于支付宝的全球化扩张,今年双11,包括中国港台地区等全球200多个国家和地区的用户都可以通过支付宝在阿里旗下平台上买买买。而包括Costco、麦德龙、梅西百货、屈臣氏在内的上百个港台地区或海外品牌,也将首次通过卖全球模式,将优质商品销往港台地区。
此外,今年双11还将“买买买”变成了更加娱乐化的“玩玩玩”。阿里巴巴集团自去年以来积极推动的网红经济、VR、直播等概念,在今年的双11中被一一贯彻融合。
据记者了解,今年的双11晚会,将有多项充满未来气息的消费黑科技让中国消费者抢先全世界体验。譬如说,今年天猫双11将首次推出VR会场——Buy+频道,剁手党根本用不着双手了,只需移动视线,即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。传统的在线抢优惠、红包,也变成了类似Pokemon Go的,在各大商业实体用手机淘宝和天猫App“捕捉”红包及大奖“猫咪”的形式。
今年PK点更着重于消费体验
就在双11大战打响前夜,相互持股的苏宁阿里宣布成立新合资公司“猫宁电商”,将以公司化模式管理、运营苏宁云商集团各业务板块在阿里平台上的相关店铺和频道。同时,合资公司成立后,双方将在电商、供应链、O2O运营模式等方面推进业务合作。
就在各方纷纷猜测“猫宁电商”的真正目的还是与京东-沃尔玛分庭抗礼时,苏宁云商COO侯恩龙透露,今年双11,天猫对平台上的苏宁易购独立频道将给出较以往4倍的资源支持,猫宁电商将负责联合采购,供应链物流由苏宁负责,流量由阿里支持。
话音未落,京东CEO刘强东与沃尔玛CEO董明伦19日“紧急”再次会面后共同宣布,三大合作项目已赶在双11之前落地,包括将从线下山姆会员旗舰店所经营的5000多种商品中优选近2000多个品种上线;联手启动为期10天的“全民开放日”,所有消费者均可享受会员价;沃尔玛全球购官方旗舰店在京东上线,并且使用京东最后一公里配送。
业内认为,随着此次京东与沃尔玛深化合作,在中国电商领域已经形成“京东+沃尔玛+腾讯”PK“阿里巴巴+苏宁云商”的新格局。
“天猫潮流盛典是天猫双11起跑的非常重要活动”,10月23日上午,天猫双11全球潮流盛典的发布会在上海举行。阿里巴巴集团首席市场官董本洪来到现场,他表示天猫双11潮流盛典将打造成“指尖上的时装周”,透过手机平台 8小时直播,千万量级消费者看到80多个品牌发布的新品,并进行边看边买,让时尚能够走入百姓生活家的。
今年是天猫全球潮流盛典举办的第一年,但董本洪表示,此天猫潮流盛典将会成为世界上继纽约、巴黎、米兰、伦敦以外的第五大时装周。而不同于其他四大时装周,天猫全球潮流盛典将成为“指尖上的时装周”,透过手机平台 8小时直播,能够使得千万量级消费者看到80个品牌的新品,并进行边看边买。
董本洪解释道,尽管其他四个时装周在业内极具品牌公信力,但除了时尚界人士之外能够感受并参与其中的人数却很有限,而天猫希望能让消费者能够通过此次全球潮流盛典,感受到时尚的魅力,“把好的时尚中国为阵地发散给全世界”,从而引发更多人看到买到更多人讨论,让时尚走进消费者家中,而“这才是时尚的真正意义”。
董本洪首先回顾了天猫这几年发展的很快,表示不仅能够销售商品,也成为品牌运营的重要阵地并成为全世界潮流时尚生活方式的聚集地,许多品牌选择天猫作为新品首发地。天猫上有18万品牌国际大牌,80%以上的全球高端美妆、时尚服饰以上已经在天猫驻地,包括娇兰、Burberry、海蓝之谜甚至高端汽车路虎捷豹等大品牌都已入驻。
为了保持新鲜感,现场董本洪就下午的活动小做透露,他表示,今天下午将会20、30位明星大咖、达人参与,“光是来自国内外的顶尖模特达到160几位”,消费者能够一饱眼福。而Burberry今天有新品首发,其由老牌演员Steve Mcqueen亲自指导的新品广告片值得期待。最后他表示,希望天猫潮流盛典能够带动时尚走入百姓生活家。
共享经济正值“多事之秋”。先是中国网约车司机和车辆大规模被清洗,现美国的监管部门又将触手伸向了租房领域。说到底,都是低价服务打破了原有的行业格局,传统供应链上的大佬们坐不住了。
昨日,有“全球网络安全技术水平第一”之称的美国遭到了大面积的DDoS(分布式拒绝服务)攻击,从而导致许多网站在美国东海岸地区宕机,如Netflix、Twitter、Spotify和Reddit等无法正常登陆。有分析认为,有大量的攻击来自智能设备,即所谓的物联网设备。而随着智能设备的增加,智能设备的安全漏洞也日益严重,很多智能设备被黑客攻击后会沦为发起DDoS攻击的“肉鸡”。
欲了解更多新闻细节,请看今日的电商早班车。
【热点早知道】
纽约或在下周签署短租禁令,Airbnb业务将面临停摆
据外媒报道,下周结束之前,纽约州州长安德鲁·库莫必须决定是否签署一个法案,这将直接关系到Airbnb能否在纽约继续发展。
该法案已于今年6月份获得纽约参议院的通过,规定房屋出租30天以下将被视为非法,首次违反该法规的房主将被罚款1000美元,第二、第三次违反将分别面临5000美元和7500美元的罚款。该法案一经签署,Airbnb将面临失去房主的困境,其在纽约的服务也难以继续。
作为房主和房客之间的牵线者,Airbnb与监管者冲突不断,其短租经营模式经常受到指控。监管者认为,Airbnb助长了非法酒店的业务,同时鼓励房主将市场上用于长期租赁的房源转移,用于短期租赁,造成可长期租赁的房屋数量减少,房租升高。同时,纽约州众议员琳达表示,Airbnb下的房屋出现多重挂牌现象,扰乱了市场。
点评:先是打车,后是租房,“共享经济”触动了太多传统供应链的奶酪。
大规模DDoS攻击导致美国东海岸网站集体宕机
美国网站技术提供商Dyn宣布,该公司在当地时间周五早上遭遇了一次DDoS(分布式拒绝服务)攻击,从而导致许多网站在美国东海岸地区宕机,如Netflix、Twitter、Spotify和Reddit等无法正常登陆。
在这一地区,周五早上的互联网变成了一座“鬼城”。由于Dyn遭到DDoS攻击的缘故,上述流行网站均无法访问。
不过Dyn表示,这是一次有组织有预谋的网络攻击行为,攻击行为来自超过一千万IP来源。此外,Dyn也表示有大量的攻击来自智能设备,所谓的物联网设备。
点评:号称“网络安全水平全球第一”的美国也有掉链子的时候。
【电商资讯一锅端】
前3季度浙江跨境B2C出口33.6亿元 增长1.1倍
日前,浙江海关公布了2016年浙江前三季度的进出口情况。
其中,前三季度,浙江省跨境电子商务B2C方式出口33.6亿元,增长1.1倍,拉动浙江省出口增长0.14个百分点,但9月当月出口增速已放缓至18.5%,保税进口56.6亿元,增长1.1倍。13家外贸服务平台企业出口498元,增长1.3倍,拉动浙江省出口增长2.2个百分点。市场采购贸易方式出口1367.7亿元,增长4.5%,拉动全省出口增长0.5个百分点。
实际上,对于浙江省而言,前三季度的外卖增长是稳定的。从海关公布的数据中,亿邦动力网了解到,今年前三季度,浙江省进出口值16210.1亿元,增长2.0%;其中,出口12971.7亿元,增长2.7%,进口3238.4亿元,下降0.9%,进出口、出口、进口值继续位列全国第四、第三、第六位。
点评:跨境电商成为风口的迹象已越来越清晰。
【互联网那些事儿】
第三季度手机出货量排行榜:华为稳坐国产机第一
全球市场研究机构TrendForce官网发布的最新报告显示,延续第二季全球智能手机出货逐渐回温的态势,以及中国品牌出货持续高度成长,2016年第三季全球智能手机市场维持强劲成长动能,生产数量约3.5亿部,季成长高达10.4%,创今年新高。
报告显示,第三季华为智能手机生产数量达3200万部,季成长约10.3%,稳坐全球第三。虽然双镜头旗舰机种P9在其他中国智能手机品牌夹击下销售不如预期,但在旺季需求带动下,华为整体生产数量仍持续在第三季攀高。
点评:手机制造商寡头已现,众多品牌如何突围?
携程下架百余条涉嫌不合理低价游产品
目前携程已主动下架100多条涉嫌不合理低价的旅游产品。同时,未来携程平台系统会通过自动计算“警示价”打击不合理低价,对于严重损害旅游者利益的产品和供应商将给予下架、清退等处理。
近日,国家旅游局在全国范围内开展“不合理低价游”专项整治行动,要求旅行社对涉嫌“不合理低价游”产品开展自查自清,限期下架。携程旅游相关负责人表示,针对在平台上售卖产品的10000多家旅行社,携程旅游已升级平台系统规则,依靠大数据,以目的地历史同期售价作为参考,结合实时市场情况,系统自动计算警示价格,对不合理低价产品制作时做到提示或禁止。同时,系统会自动监测上千万的产品班期价格,出现非正常的低价时,系统自动发出预警,转相关运营人员进行审核处理。
,日前,无人机公司迅蚁与中国邮政合作,在浙江安吉开通了国内第一条无人机邮路,并正式投入常态化运营。
据悉,此次开通的航线是从浙江省安吉市杭垓镇到七管村的邮路。七管村位于浙江安徽交界处的山区,因单量往往不大,采用邮车送递成本较高。开通航线后,不仅基本实现了无人化,而且将运送时间缩短到15分钟,成本也降至原来的一半。
据亿邦动力网了解,近年来,想用无人机切入快递的企业并不少见。Google、亚马逊、DHL、京东、顺丰等有相关项目。与国外不同的是,以京东、顺丰为主的国内企业,均希望以无人机填补“农村物流”稀缺问题。
迅蚁CEO章磊介绍称,除了上述航线,目前,迅蚁还有4条与邮政合作的航线正在开通中,也都是位于安吉县境内,距离均在10-20公里左右。正式开通后,将进一步提升目前这台无人机的使用效率,降低运营成本。
迅蚁方面介绍称,此航线上使用迅蚁无人机,以及云端飞行管理、监控软件。其中,无人机是迅蚁的主力机型JETGO TR5,载重5公斤,最大续航里程约20公里,内置GPS、高精度传感器、机器视觉模块,可实现自主航路规划和精确降落。
此外,有关具体运营,杭垓镇的邮递员将包裹放进无人机货舱,通过适配的APP设定起点和终点,点击起飞键,无人机随之自动飞到指定位置降落,由七管村的邮递员取出快递,对机器进行充电或者更换电池后,让无人机自行飞回起点。整个过程中,迅蚁的工作人员会通过云端系统,监控飞行状态和位置。
章磊分析认为,无人机物流的前期投入主要包括成本在1万余元的无人机、电池(电池有使用寿命)、后台管理人员、物流接收人员。在10公里航程的线路上,饱和状态下以每天每台无人机运送40公斤货物计算,每公斤成本在2元多,如按4元/公斤收费(低于目前市面农村末端配送8元/公斤左右的成本),可以在航线运营的前两、三个月收回无人机的初期硬件投入。
年逾五十的“体操王子”李宁正在竭力拯救以他自己命名的公司,一系列努力似乎已经得到了资本市场的认可。在重回一线担任公司CEO一年多之后,在香港主板上市的李宁公司(2331.HK)股价在今年6月份之后持续上涨。
最近三个多月,李宁公司的股价大幅上涨了五成多。进入10月份,市值终于站稳在100亿港元以上,涨幅远超恒指。以前看空李宁的各大投行在过去半年多也开始看多李宁公司。
李宁在去年初重新回到公司担任CEO。在这之前李宁公司经历了巨额的持续亏损,从2012到2014年亏损累计超过31亿元。下图是面包财经整理的李宁公司近年来利润走势图:
作为第一家在港股上市的内地运动品牌,李宁在很长时间内被看作是国内体育用品的代表。借助2008年北京奥运会的推动,2009年李宁公司的本土销量超越阿迪达斯,成为中国市场第二大品牌。
但奥运营销带来的巨大成本、库存失控、在品牌定位上的一系列失误以及2008年之后体育用品市场的整体放缓,让李宁公司2008年奥运会之后遭遇了困境。
2010年之后李宁公司的营业收入持续暴跌,并在2012年产生了接近20亿元的亏损,创中国体育品牌年度亏损记录。从2012年到2015年,李宁关闭了2600多家店面,渠道急剧萎缩。
在经营陷入困境之时,李宁公司高层人士变动也不断发生,老帅张志勇和继任者金珍君先后从CEO职位上离任。
2015年初,李宁正式从幕后走到一线,亲自担任公司CEO。2015年李宁公司勉强实现盈利,但如果扣除出售旗下红双喜品牌股权带来的一次性收益,主营业务实际上依然处于亏损之中。
在经历一系列整顿之后,伴随着中国整体运动市场的回暖,李宁公司的业绩终于在今年迎来了持续的回升。近日,李宁公司发布的最新订货会订单及运营状况显示:以吊牌价计算,李宁产品订单连续第十二个季度录得按年增长。同店销售额也有所增长。
在连续三年关店之后,李宁公司的门店数量也开始“触底反弹”。去年门店数量增加507个,门店总数达到6133家。今年前三个季度,销售点净增加114个。上半年李宁公司净利润1.13亿元,是2012年之后首次实现半年度盈利。
但今非昔比,李宁公司正面临着更激烈的市场竞争。即便有复苏的迹象,李宁也很难重现当年“一超多强”的辉煌。如今其收入早已被后来者安踏超越。2011年,老对手安踏的销售额首次追平李宁,双方均接近90亿元,此后差距逐渐扩大。去年安踏的销售收入已经比李宁多出40多亿元。安踏的总市值当前已经突破500亿港元,一度相当于李宁公司的五倍多。
今年上半年,李宁的营业收入为36.05亿元,安踏62.5亿元,李宁收入已经不到安踏的六成。阿迪达斯和耐克在中国中高端市场依然居于强势地位,特步、匹克和361度等国产品牌也在中低端领域紧追李宁。
当李宁公司股价回升之际,匹克体育正在进行私有化,着手从港股退市回归A股。面对风起云涌的体育市场,体操王子亲自操刀后,李宁公司迎来的是惊天反转亦或仅仅只是触底反弹?
10月18日,宋立铨老师受邀,赴香港为“淘宝大学海外CEO班”的商家们授课,参加学员有“梅西百货”、“瑞士莲”、“屈臣氏”、“拜耳”、“葛兰素”等等全球百年知名品牌,受到海外商家的一致好评。那他究竟讲了些什么呢?咱们这就去一探究竟,为各位卖家朋友们掏出一些干货来——
锦囊一、询单提前
双11预热开始以后,店铺的订单会急剧下降,相应的客服工作自然也会变少。而双11开始以后,好像是无论多少客服都忙不过来。如何解决个问题呢?我们需要提前对客服工作进行部署,让双11当天的询单尽量提前,而提前询单不光有利于提升服务质量,还有利于提前锁定购买力。
我们每个店铺都有个非常重要的指标,叫做询单率,即100个UV进店,会产生几个咨询的客户。
我们自己的店铺询单率在4%左右,询单转化率约60%,那么全店转化率中询单的部分为“询单率*询单转化率”即2.4%,我们要提升询单产生的销售有两个途径,一个是提升询单率,一个是提升询单转化率。显然,各位运营的同学会发现,如果保持另外一个指标不变的情况下,询单率从4%提升到5%,提升1%则等于询单转化率提升从60%提升到75%,后者难度显然要大于前者。
那么如何提升询单率呢?我们可以在店铺的首页或者详情页增加旺旺询单的模块,并策划相应活动引导顾客点击询单。如:
(1)旺旺咨询模块引导。我们可以策划让自己的旺旺变得更有意思,吸引顾客点击咨询。例如,把旺旺名编成一首诗,策划活动“今日请到XX育儿达人”为您解答等。
(2)活动利益引导。预售款提前供应:“本店预售款限量10000件,提前咨询顾客拍下预售款送XXX”,当然我们也可以做其他的活动来引导顾客询单。这样不但能提升活动前的询单率,还能提前锁定购买力。
(3)活动设置引导。我们是做童装的,大部分的退换货都是因为尺码问题,我们曾在店铺活动旁增加公示“请提前咨询客服选择尺码,活动当天订单因任何原因产生退换货,将视为放弃所有活动权益”,结果活动前询单增加了30%,并且活动当天的退换货从预期的8%降低到6.5%。
(4)活动攻略引导。由于各家店铺双11开场活动力度都很大,那么我们可以做双11攻略,告诉顾客如何用最优惠的价格买到店内商品,攻略第一条就是提前加购物车,提前咨询活动,双11当天急速下单。
(5)短信通知老客,因为字数少,只能做活动通知;最后可以增加“详情请咨询客服,前1000名享X优惠”等信息。
(6)微信、微博、微淘宣传,可以发更多的文字、图片甚至视频,承载更多的活动内容玩法推送,我们也可以把提前咨询的环节融入到推送内容当中去。通过这些渠道,可以跟顾客产生互动,引导分享,老顾客带新顾客进店,报老客户手机号码,享受X优惠。
(7)页面上增加针对新客的活动。新客通知:首次进店的顾客请咨询客服,登记会员信息,享双11新人好礼,生日好礼等。
当然还有很多其他的方式,各位卖家可以根据自己店铺的情况来做相应的策划。
锦囊二、流量沉淀
双11预热期间,会有很多流量进店,顾客在店内的行为有:浏览页面、加购物车、收藏宝贝、收藏店铺、抽奖、领券、咨询顾客、直接购买等行为。浏览的顾客我们短期内可以通过直通车及钻展定向来把顾客拉回来,而加购物车及收藏宝贝的顾客,我们店内做促销,后台会有一些信息推送的手段可以触达顾客,收藏店铺后可以通过微淘宣传;对于咨询的顾客,我们手段就更多了。总之,产生的行为越多,我们越有可能让顾客回来购买。
如果这些顾客在店内没有产生任何行为,那么我们就很难把这些顾客再次召回到店铺。所以我们需要在预热期间想尽一切办法让顾客在店内产生行为。
1、预热期顾客会领很多店铺优惠券,如果你让顾客在店内中奖,一定会获得比只领了优惠券有更深的记忆;
2、领优惠券的地方是店内点击最多的地方之一,可以把领券与收藏店铺结合;
3、用一些利益引导顾客加入购物车及收藏宝贝;
4、还可以短信通知老客户回到店内来参加某些活动,激活前期积累的老顾客;
5、老客户的积分可以用来兑换双11大额优惠券或下单奖品;
6、预热期,每天设置秒杀、游戏、直播等活动来吸引顾客到店;
7、预热活动不仅仅可以在店铺,还可以在我们的官方社交媒体上出现;
8、引导顾客咨询客服以后,如有可能客服可以登记下顾客信息,活动开始前短信通知到。
做到这些之后,相信你对自己店铺在双11之前和当天的表现就会胸有成竹,并且忙而不乱啦!
2016年10月25日,国家发改委同公安部、质检总局、中央网信办、人民银行等七家部委邀阿里巴巴、腾讯、百度糯米、滴滴出行等八家互联网公司签署《反“炒信”信息共享协议书》。协议书显示,今后在政府牵头下各互联网企业将派出代表,组建反“炒信”行动联盟,通过共享反“炒信”信息,打击网络炒信行为。
对此,阿里巴巴副总裁王明强表示,真心支持反“炒信”联盟的组建,该联盟有望解决淘宝网面临的跨互联网平台打击“虚假销售”难题。
阿里巴巴副总裁王明强表示,真心支持该反炒信联盟的组建,“终于等到这天了,真心点赞。淘宝网很早便认识到打击虚假销售、炒信需全网共治。”
王明强告诉记者,早在2009年,淘宝网就开展了一系列打击炒信、虚假交易的专项活动,并把虚假交易的释义、违规行为及惩治措施纳入了《淘宝规则》。此外,从2014年开始,淘宝网与各地工商执法部门积极合作。今年以来,已协助全国多省工商部门查处十余家全网虚假销售平台,包括有媒体报道的“90”后创建的傻推网、重庆“蓝天店主”、“整点抢”网站等虚假销售平台,涉案金额近4亿元。
然而在对虚假销售产业的不断打击中,淘宝网发现炒信黑灰产业链分散在整个互联网。例如,虚假销售组织者的招募是在淘宝网系之外的社交软件平台QT、yy上进行。而虚假销售平台的广告也遍布各个搜索平台。“因此只有跨企业、平台,协同打击虚假销售、炒信,才能斩断虚假销售黑灰产业链。本次签署的《反“炒信”信息共享协议书》是一次重要的契机。使得各互联网企业能坐在一起,解决危害整个互联网的虚假销售、炒信黑灰产业。
发改委财政金融司副司长李聚合介绍,“炒信”已形成灰色产业链,已经威胁到新经济的健康发展,也是社会信用体系建设当中需要着力解决的一个问题。
目前,在《反“炒信”信息共享协议书》的框架下,将建立共享“炒信”黑名单制度。“炒信”黑名单信息包括但不限于为“炒信”行为提供账户服务,数据服务,技术服务,物流服务,资金服务,信息服务的单位、个人、网站和移动应用程序等内容。
而对于涉嫌违法违规的“炒信”黑名单,会被推送给企业、执法部门等单位,对“炒信”主体的虚假销售组织者进行联合惩戒,平台企业在国家有关法律法规的基础上,依据自身协议和内部管理制度,采取联合惩戒,主要有限制新设立账户,屏蔽或删除现有账户,限制发布商品及服务,限制参加各类营销或促销活动,扣除信用积分,降低信用等级,限制提供互联网金融服务,限制账户权限权利,降低搜索排序,限制严重失信寄递物流企业入驻电商平台,辞退并通报建议同业机构不予录用严重失信寄递物流企业从业人员等,查封或删除社交媒体帐号,限制网络广告推广等。
对此,王明强告诉记者,炒信“黑名单”的建立,有望破解虚假销售违法成本过低的难题。“按照现有法规,对于虚假销售、炒信的组织者,多是罚款几万到十几万元。这样的处罚,与虚假销售给整个互联网生态造成的损失相比太轻微。淘宝网联合工商部门查处一家虚假销售平台,虚假销售经营者完全可以交完罚款后再开一家。这也使得不少人敢于组织、参与虚假销售。”王明强说。
王明强还介绍,从淘宝网打击虚假销售平台的情况来看,虚假销售产业正成为诈骗的重灾区,这使得打击虚假销售迫在眉睫,“只有严惩虚假销售组织者,让其付出更大代价,才能遏制虚假销售、炒信产业源头,而由政府牵头建立的‘炒信’黑名单制度,加大了‘虚假销售’组织者的违法成本,将遏制虚假销售产业。”
你的店铺装修了吗?新手上路不知所措?新手卖家学习成长包来啦!如果你还是开店小白,不知如何导流、促销产品等!不断更新!一键订购!终身可用!
目前,抹茶美妆的激活用户数达到2500万人次,生产原创视频超过8000条,内容生产团队超过40人。这家由几个“糙汉子”联合创办的公司,在经历了三年的市场探索和产品定位后,终于找准了抹茶美妆的发展方向——线上的时尚媒体公司。
提前瞄准美妆网红市场
抹茶美妆在2013年正式上线,从最初的化妆品扫码导购应用转型为美妆视频导购应用,下决心改变产品定位,抹茶美妆只用了两个月的时间。
抹茶美妆CEO黄毅向亿邦动力网说道,当发现第一个产品的价值很有限后,通过分析市场,抹茶美妆在2013年下半年开始构建美妆社区,在2014年开始涉足美妆视频领域。
图为:抹茶美妆CEO黄毅
起初,抹茶美妆只是“视频的搬运工”,将国外的一些美妆视频搬到App中。但搬运来的视频内容有限,无法支撑一个App平台。至此,黄毅和他的团队开始萌生了培养自己的签约网红的想法。
“当时网络上更多的是美妆博主,大家都不愿意拍视频。因为照片可以PS,而拍视频却有种‘见光死’的感觉。为了让他们迈出第一步,我们在成都、北京、上海和广州举办线下见面会,在现场由工作人员给他们拍摄一段视频。”黄毅介绍称。
截至目前,抹茶美妆的合作网红已经超过了400人。据黄毅介绍,这其中很多网红都是由抹茶从零开始培养的。在今年,抹茶美妆和阿芙合作,在法国拍摄了12集真人秀形式的美妆视频节目——《网红不在家-带着精油去旅行》,并和美宝莲合作拍摄了纽约时装周的系列视频节目。
“流量没有变贵,只是变少了”
“其实网红就是以互联网为传播介质的红人,他们是新一代年轻人眼中的互联网明星。网红之所以如此红,也是因为信息传播介质改变了。在移动互联网的浪潮下,网红吸粉能力越来越强,但这也导致了市场不理性。这么多家公司,最后只有能够通过内容获取流量的可以生存下来。”黄毅向亿邦动力网说道。
今年的“网红热”让这个群体的规模迅速膨胀,那究竟如何才能得到粉丝关注并获取流量呢?同时,互联网流量价格的一路走高,让不少公司苦不堪言,甚至有言论声称“流量贵要逼死创业者”。
但黄毅认为,其实不是流量变贵了,而是流量变少了。“移动互联网流量的获取越来越难,最根本的原因是用户的行为习惯开始退潮。比如几年前你刚拿到一个崭新iPhone的时候,你想探索什么样的App才有意思。但是现在,除了工作需要,用户探索一个App的频次越来越低,他们的行为习惯回归到了最高频和刚需的super App上,比如微信微博。”
在这些super App的“光环下”,很多公司开始砸钱买流量,获客成本和用户留存成本不断增高。据介绍,抹茶美妆已经无需再花钱获客,目前抹茶美妆App平均每天的下载量近一万左右。
黄毅向亿邦动力网表示:“对于很多垂直领域的社区而言,思考怎样去获取流量或者绑住流量,是逆势而为。不管在哪个领域,按照兴趣度划分,用户获取信息的方式是金字塔,金字塔底端的人不感兴趣,再往上是兴趣度有限,只有在塔尖的人会主动寻找内容源。”
图为:抹茶美妆团队
抹茶的双11:不靠自营电商
2016双十一临近,抹茶美妆旗下产品“小妖盒”已经和多家品牌商谈妥了合作。据亿邦动力网了解,抹茶美妆每月会发布一款不同主题的“小妖盒”,先由各品牌商提供中小样,再由抹茶美妆加以不同主题的包装以低价销售给消费者,同时每盒都会附赠相关产品的优惠券。
据介绍,小妖盒单月的最高销售量为3万件,而抹茶的目标是要突破50万。黄毅称:“我们覆盖的用户量很大,这对品牌来说是一个很好的营销方式,小妖盒可以带来很理想的转化率。品牌可以通过很小的成本定位精准的消费者,同时形成增流可能。”
此外, 抹茶美妆把小妖盒的用户反馈收集成了详尽的数据库,而这些数据对品牌的价值,自然是不言而喻。目前小妖盒合作的品牌方多为中小品牌,定位较平民化。
至于为何选择这样的定位,黄毅回应称:“和高端品牌合作只是一个甜点,不是核心。我不希望让用户觉得,小妖盒可以便宜买大牌。我们只提供服务,帮助用户更理性的进行消费,帮助用户去尝试更适合自己的东西。”
相对小妖盒在双十一的动作,抹茶美妆的自营电商并没想借势双十一大肆推广。缘由是在黄毅看来,做自营电商比较难,第一是中国的网购用户是高度价格敏感的用户; 第二是移动互联网用户的转移成本几乎为零,用户可在购物平台上随意转移。“针对电商来说,抹茶并不擅长,从长远商业模式看,小公司要跟大平台去pk,也是有压力的。”
在谈及抹茶美妆的独特的优势时,黄毅则列举了以下四点:
第一,我们有自己的流量平台,能保证内容的传播。
第二,我们有四十多人的内容制作团队,在内容的数量和品质上是有优势的。
第三,我们的网红资源是最好的,在专业度和颜值等方面过硬。
第四,我们的招商能力具有优势,并可以形成一个良好的内容循环。
在中国市场中,女性客户的购买力从来都不需要怀疑。抹茶美妆试图帮助年轻用户培养和塑造品牌观念,来影响整个行业。在黄毅眼中,未来三到五年的时间,国内定会出现一批在设计功效上有亮点的新兴品牌,在此过程中,抹茶美妆要做的是继续累积线上影响力,实现规模化的商业变现。
10月27日消息,今年苹果发布会上,一款无线耳机AirPod成为发布会后吐槽的重头戏。社交网络上有关它的恶搞层出不穷,原本本月就会上市的AirPod,苹果在周三却宣布推迟它的发售时间。推迟原因倒没有公布。
苹果发言人特鲁迪·穆勒(Trudy Muller)表示:“我们并不支持,在一款产品做好准备之前就开始销售。在AirPod为用户做好准备之前,我们还需要一点时间。”
AirPod可与苹果设备无缝兼容,苹果并没有为其设置有任何按键及配对步骤。此外,该耳机内置有低功耗的W1无线芯片,并辅以光学传感器及加速器。苹果表示,在一次充电完成后,该耳机可为用户提供5个小时的音乐体验。苹果为其配置的充电盒可为该耳机输送额外的电量,将延长耳机续航能力至24小时及以上。
配有充电盒的AirPod售价159美元,苹果官方原定于10月登陆苹果网站及零售店。但目前来看,本月是肯定不会上市了。具体开售时间尚未公布。
今年苹果发布会后,除了iPhone 7之外,AirPod受到的关注最多。原因在于,这样的设计在网友看来太糟心了。除了价格比较高之外,有关它容易丢就成了吐槽点。甚至还有英国一家3D打印公司特意为这款耳机设计了一副耳环,就是为了接住它。从外观来看,这款耳环就是一个小篮子。呈一定角度挂在耳垂上,正好可以接住掉落的无线耳机。到底是有多担心这个耳机会掉啊?(王卡卡)
黑胶唱片、留声机、CD、MP3、MP4……这些产品曾一度改变人们收听音乐的习惯,如今却都随着智能手机的普及慢慢退出历史舞台,而与之相匹配的耳机、音响等却一直保留至今,而当“被娱乐”变得越来越重要后,愈发流行。
这个创立于1964年、以降噪耳机闻名于世的影音品牌,2002年进入中国市场,并把线下店铺开在国际一线大牌云集的Shoppingmall一层。
2014年,BOSE正式在天猫开设旗舰店,经过两年多时间的运营如今已成为影音类目的TOP1,并将在今年第三次参加天猫双11。据了解,2015年双11,BOSE当天销售额超过其2014年在天猫平台全年的销售额。
强劲的线上爆发力,让BOSE越来越重视这块新兴的市场。上个月,BOSE与天猫电器城签署了一份战略合作协议,意味着双方已经从以往的电商合作层面上升到整个集团层面的合作,全渠道也将全面开启,不仅在产品上,在服务体验上BOSE也将全面与天猫打通。
耳机贵族瞄准“发烧友”
BOSE美国总部现场演示各种声学知识
BOSE公司由美国麻省理工学院声学教授Amar G. Bose在52年前创办,作为融入降噪技术音响设备领域的先驱,1989年,BOSE公司推出首款专门为航空行业从业者设计的主动降噪耳机。
由于降噪原理中重要的一环就是制造针对噪音波频的反向声波,而这会一定程度对音乐音质造成影响,所以这种降噪耳机在早期并不是大部分音乐爱好者的首选。
直到2000年,BOSE推出了第一款针对高端消费市场的降噪耳机,并在随后的十几年间演化出更加丰富的系列,但都围绕降噪展开,并且价格不菲。
2002年,这个品牌来到中国,发展至今在国内有近200家线下门店,并于2014年入驻天猫,想把高端的声音体验带给线上的消费者。
一位影音行业的从业者向电商在线记者表示,国内影音消费者可以分成三类:10%被称作“木耳”用户,对音质没任何要求,产品能出声就行,地摊货就能满足要求;80%是普通用户,追求一定的品味,但较为理性消费;最后10%是发烧友用户,对产品音质有极高要求,且音频知识也颇为丰富,通常会购买800元以上的影音单品。
BOSE想要的正是这部分发烧友。
然而,想服务好这群人的耳朵并不是一件容易事。这个人群会常年混迹各种影音论坛,使用各种专业名词进行交流,部分发烧友还会为了测评结果更准确不惜“解剖”新买的音响。“一款产品如果在线圈、振膜上有不足而被发现,往往会面临被‘判死刑’的命运。”一位影音行业从业者表示。
类目第一,然后呢?
“中国是BOSE非常重要的市场。” BOSE全球副总裁(亚太)Pierre Combaz向电商在线表示。
形象高冷、售价不菲、瞄准小众市场,实际上,这群正在崛起的国内新兴中产阶层,正是包括BOSE、徕卡、苹果等在内的很多海外品牌竞逐的对象。并且,这个人群很大程度上已经完成向线上的迁移。
在苹果公司与天猫开展合作的过程中,天猫上聚集的高消费力的优质年轻群体,成了重要砝码之一。
天猫3C数码总经理李好表示,以往电商平台之间的区隔并不明显,都是商家的卖货渠道而已,但随着国际品牌相继入驻天猫,反过来也吸引着越来越多的新中产消费者在平台进行消费。
BOSE作为影音行业第一个与天猫签署集团化战略合作协议的品牌,有着更“深刻”的意义。
一般情况下,入驻天猫的品牌都是品牌电商部门或代运营在打理,于是天猫和品牌的合作只在店铺层面,最高与电商总监级别沟通,而签署战略合作协议后,将强化整个沟通环节,最高到达全球VP层级。
合作层级的变化背后带来的是品牌决策的改变,甚至将会改变品牌整体的销售与营销资源,“决策层将更容易了解平台的价值,从而在品牌内部影响其销售模式”李好表示,签署战略合作后,这意味着BOSE此后可以更便捷地在天猫进行品牌营销投放,包括产品首发、品牌文化推广等。
与此同时,将BOSE的线下资源与天猫丰富的线上零售资源整合也是合作的重要目的。
BOSE作为一家传统影音品牌,以往在线下是以代理为主,品牌扮演供货商角色,如果能够在线上“亲自”参与卖货和消费者沟通,既能让用户更完整地体验产品和服务,还能更好的提升自身的品牌形象。
而对于天猫来说,“与BOSE战略合作,将会在业界起到很好的示范作用。”天猫电器城总裁印井表示。
2016年双11将是BOSE第三次参与其中,目前预售已经开启,截止记者发稿时,旗舰店的双11预售爆款——预售价格为1699元的BOSE Soundlink III蓝牙扬声器预定件数已达2291件。
Bose×天猫大事记
·2014年 1月8日 BOSE天猫旗舰店开业;
·2014年11月11日,第一次参加双11;
·2015年9月20日, BOSE同意授权2家专营店为双11做准备,开启1+N+n体系的第一步;
·2015年11月10日,BOSE全球VP Pierre代表电器城参加双11圆桌会议;
·2015年11月11日,BOSE全品类参加双11,当天销售额超过该品牌上一年度天猫平台全年销售额;
·2016年1月,新增2家BOSE专卖店,开始按1+N+n进行线上店铺规划;
·2016年9月25日,Bose soundLink Mini 限量黑金版天猫独家首发;
·2016年11月11日,将第三次参与双11,正在预售中。
:中通快递拟定于美国时间10月27日(周四)上午在纽约证券交易所(以下简称“纽交所”)正式挂牌交易。届时,中通也将成为第一家登陆海外资本市场的中国快递公司。
上市前夜,中国快递“海外第一股”的这个10个细节你必须知道:
1.为什么要去美国上市?
关于中通选择到美国上市,曾有分析认为其是“上市准备较晚,迫于申通、圆通、顺丰和韵达等在国内借壳上市后的压力,证监会《上市公司重大资产重组管理办法》修订稿出台后要求趋严,以及上市排队周期长,为求速度而选择赴美IPO。”
对此言论,记者此前向相关人士进行了求证,得到的答案是否定的:
首先,中通上市早在几年前就就已经启动,准备的一点都不晚;
其次,中通在筹备上市之日起,就把上市地点锁定在海外,而且首选美股(一定程度上跟其现有的股权架构有关)。
因此,中通赴美上市,早是在计划之中。
2.为什么选纽交所,而非纳斯达克?
纳期达克是美国的创业板市场;纽交所就是我们通常所讲的“主板”,一般都是规模较大的公司上市。相比国内的股票市场,前者相当于中小板,代码开头是002系列的,后者相当于深交所和上交所。
需要说明一点的是,在上市审查和流程上,前者上市门槛较低,后者门槛较高。虽然“门槛较高”,但中通还是选择纽交所,多少跟其“主板”的地位有所关联。毕竟,我们所熟悉的国内公司阿里巴巴、国际快递巨头UPS、FedEx等都是纽交所的成员。
3.美国上市和国内上市有何不同?
简单讲,主要以下几个区别:
①准入不同:美国上市是注册制,门槛低,只要符合上市硬指标,向相关部门注册一下资料就可以申请上市,流程和时间相对较短;国内上市是核准制,都要经过中国证监会的严格核查,而且对企业盈利的确定性关注性晚高,流程复杂,用时长,门槛高。
②市盈率不同:美国上市市盈率偏低,国内上市市盈率很高。
③上市费用不同:美国上市收费高,每年的中介费如律师费、会计师的审计费用都很高;国内上市相对来讲维护费用不是很高。
4.敲钟当天,都有哪些人在现场?
根据记者目前了解和掌握的情况,中通快递挂牌上市当天,包括创始人、董事长赖梅松在内的一众高管、投资方股东代表等都会到场;中通快递各大区的相关负责人也有一部分前来见证这一神圣时刻。
需要特别指出的是,中通总部还特意邀请了基层网点和一线快递员代表共同迎接这一时刻的到来。
除此之外,就是来自全国各地以及美国当地的媒体。
5.华尔街现在是什么情况?
据记者了解,此时此刻,中通快递的工作人员正在为敲钟上市进行着最后的筹备工作。再过20几个小时,纽交所百年舷窗和外墙上都将被带有ZTO标识的中通蓝所覆盖,其所在的百老汇大街也将正式迎来第一批来自中国快递业的客人。当然,市钟一响,客人也将变为主人,成为纽交所大家庭中的一员,接受全世界金融机构的检验。
6.中国快递能征服“华尔街”吗?
据相关人士介绍,中通快递路演情况非常顺利,现场人气爆棚,认购火爆,并有望成为赴美上市企业里市值第6大的中国企业,仅次于阿里、百度、京东、网易和携程;同时也是今年在美国进行的规模最大的IPO。
根据此前媒体的相关报道,摩根士丹利(MorganStanley)和高盛(Goldman Sachs)是此次发行的牵头行。华兴资本(China Renaissance)、花旗集团(CITI)、瑞士信贷集团(Credit Suisse Group AG)以及摩根大通公司(J.P. MorganChase&Co.)也将参与IPO相关工作。
如此规模的承销团是继2014年阿里巴巴上市以来最庞大的一次“组合”,集结了市场上最好的6家投行,足见资本市场和机构对中通快递IPO的认可和重视。
7.赖梅松这段时间都在做什么?
路演。从10月17日(周一)开始,赖梅松领衔的宣讲团队就以香港为始发站,开始了全球路演的征程。路演结束后,即可敲响市钟,挂牌交易,正式上市。
8.谁将敲响市钟?
到目前为止,对于敲钟人是谁,中通快递始终保持了“神秘”,未向外界透露一丝风声。但按照惯例,一般都是由创始人及股东团队等核心人士完成这一神圣仪式。
比如圆通速递在国内的上市仪式中,就是由其公司实际控制人喻渭蛟、张小娟夫妇敲响市钟。但也有例外,2014年阿里巴巴登陆纽交所,马云等管理团无一敲钟,而是由象征着阿里商业生态的8位代表组团敲响市钟。
中通快递会选择哪一种?抑或另辟蹊径?我们拭目以待。
9.全世界有多少家媒体在关注此事?
据不完全统计,包括《中国邮政快递报》、《快递》杂志在内的国内外至少50家中外媒体将关注和第一时间报道中通快递上市事宜。
在此之前,美国当地电视台CNBC财经频道就已经就这起年度最大规模的IPO事件进行了关注和专题报道。
在2016微博V影响力峰会上,淘宝产品平台总监、内容开放计划负责人陈镭公布了淘宝达人运营的相关数据,数据显示,在过去一年,内容创作者已经从淘宝平台获得了接近10亿元的收入,在最近三个月里,单月分成超1亿元。
大V真是在哪儿都赚钱。昨日,微博CEO王高飞在大会上披露的微博相关运营数据显示,自媒体作者通过微博获得的年收入达117亿元,其中电商领域自媒体的收入达到108亿元,占比高达92.3%。
陈镭认为,人格化、专业化和互动性,将成为未来内容创业者引爆粉丝增长、实现商业价值转化的关键。而淘宝要做的是通过扶持计划和分层成长体系帮内容创业者实现商业化。
以最近淘宝平台火热的“一千零一夜”栏目为例,数据显示,淘宝上共有6000万人访问了淘宝二楼,产品上线第一天,人们看着“鲅鱼水饺”短视频,买走近2.5吨牛肉丸,近34万只鲅鱼水饺。后续推荐的伊比利亚火腿,2小时即售罄。
在“二楼”之后,淘宝组织了24小时全球直播,让500多个买手,通过2000场直播,带领着消费者走遍全球130多个城市买买买。网红店主张大奕通过淘宝直播,收获了超过40万人的围观,在两个小时完成了接近2000万的销售。
目前,淘宝上大V数量超过12000人,其中既有类似像瑞丽、悦己、昕薇这样的传统媒体、也有一条、二更这样的新媒体账号,还有类似像风格集这样的草根达人。
据悉,2016年淘宝内容消费规模增长已达170%,除了以往的佣金模式外,还上线了V任务平台,V任务可以让商家发布广告任务给予类似悦己这样内容创作者,帮助优秀的内容创作者能够更快速的变现。
陈镭也在现场透露,未来还将继续扩展视频内容的消费场景,利用边看边买、不间断播放等技术,以及V任务平台推荐等方式,帮助更多优质的视频内容生产者成长起来。
无论大小卖家对于淘宝直通车或多或少都会有一定了解,但是对于直通车的优化缺非常头疼,那么这次我们来带大家快速的了解一下我们的直通车优化知识,帮助大家在引流上有所提升。
首先,我们必须得明确我们直通车的一个很重要的核心——质量得分。
质量得分是搜索推广中衡量关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向三者之间相关性的综合性指标。以10分制的形式来呈现,分值越高,可以获得更理想的推广效果。一般建议将关键词移动质量分优化到6分以上,可以获得在手机淘宝网和手机淘宝客户端搜索结果中的展现机会
5分一下的词在无线端没有展现机会
而6分词在无线端有展示机会
而7分以上的词则会有首屏的展示机会
质量得分一方面影响着我们的排名,一方面影响着我们的扣费,质量分越高扣费越低;另一方面质量越高,排名越容易靠前。
我们可以通过生意参谋中,市场行情中的人群画像,我们可以精准的定位我们店铺的客户人群,根据性别,年龄,等级,地区等信息来确定我们的客户。
然后,再是通过我们直通车去设置地区,以及人群属性来进行投放。
第一步,根据人群画像的区域性来进行设置地区。
第二步,根据搜索词偏好设置你的直通车关键词。
第三步,根据查询到的人群属性标签去设置,消费单价,性别,年龄段等等。部分类目会有不同的选择。
第四步,实施推广,并且监测好数据,然后调整你的溢价比例和出价。
经过这样一些方法,我们的人群已经是非常精准了,这样子的人群我们宝贝的点击率,转化率,收藏率等数据相对来说会比较高一些。不过,我们依然还是要去做好我们的宝贝创意图和内功,只有方方面面的结合才会使你质量分数增长的比较快。
这里的方法虽然可以提高我们的点击率,转化率等基础数据。但是,也要去结合其他因素综合考虑,才可以事倍功半。
除此之外,在千人千面的作用下,我们可以利用这样的方法更加精准的去优化我们店铺的人群标签,带动我们的免费搜索流量。
后续我们要做的就是慢慢的将我们的PPC降低,提升转化率,最终达到提升ROI的目的。
上期象仔为大家详细介绍了如何使用阿里万象来巧妙的解决日常经营中的常规问题(点此查看)。本期,象仔又要继续放大招啦!!!象仔要教大家,如何最快的找到客服!
1、首先,你得找到最快能进入阿里万象的方式
从网页端进入
如果你是在场景页中遇到问题的,可以直接找到万象的入口进入;
千牛端进入
如果你正在千牛工作台中,那这里有最快的入口;
千牛聊天框的左下方有最便捷的阿里万象入口
除此之外,pc千牛首页上方也可以直接点击进入阿里万象 点我立即体验>>
2、其次,找到人工客服的入口
有许多小伙伴竟然还不知道阿里万象中有人工客服的入口!!!!蓝瘦,香菇~
象仔不仅仅为你提供问题答案,还能帮你召唤人工的呀!!!看下图!!
需要找人工客服帮您解决问题的,点击这个按钮就可以啦!
3、最后,最重要的一点:准确描述你的问题
有些小伙伴点击召唤人工客服后,不描述自己的问题,象仔跟你说,这样肯定会影响自己的服务速度的哟!!!
您需要简单描述你想咨询的问题,象仔才能根据你想问题帮您召唤能解决这个问题的服务专家来帮您解答啊!!不然,象仔会蒙圈的喔~~~
象仔说:
象仔自己知道,有时候象仔笨笨的,不能解决您的问题,所以象仔准备了许多专业的客服GG和MM们来帮助大家解决。双11马上就要来啦,象仔已经整装待发,还换上了新皮肤呢!!为了最快帮您解决紧急的问题,请有问题的时候第一时间来阿里万象中喔~
恰逢村淘两周年,村淘合伙人于10月28日正式更名为“村小二”。阿里巴巴集团副总裁、阿里乡村事业部总经理孙利军的看法非常直接:“合伙人是一种创业心态,而村小二更强调服务者心态。这次更名的本质是村淘模式的升级,去年的村淘2.0战略是从商业层面考虑,呼吁大家回到农村创业。而今天的农村告诉我们,每一位创业者首先要成为优秀的服务者才有可能在农村生根发芽。”
孙利军于今年7月宣布村淘升级至“3.0战略”,开创性地提出“农村电商必须以服务村民为核心”。他表示,这次战略升级的核心是责任的升级、担当的升级:“对于农村,我们这代年轻人要承担更大的责任和担当,要从生活、工作的方方面面提升农村整体生态环境。”
在“3.0战略”思路下,村淘重新定义了电商平台与村民、合伙人与村民之间的关系。村淘合伙人由原先的‘创业者’升级为‘服务者’,‘村小二’这个新称呼更能诠释‘服务者’角色。
从便利店兼职店主到以合伙人身份全职创业,越来越多人与村淘一起,将发展农村电商视为终生事业。然而对不断增长的村淘点和入驻村淘的品牌商来说,能“穿针引线”的专业服务人员是目前最稀缺的。
“这次改名,我们的初衷非常简单,希望扎根于全国各个村淘点的一线工作人员也能像阿里小二一样,以服务者心态给村民提供更多便利,一起创造更好的生活。”孙利军介绍,目前全国有近2万名合伙人,正式改名为“村小二”之后,他们将更积极地探索农村消费背后的服务需求。同时,他们与品牌商的关系也不再是简单的销货或者代理,转而变为更深度合作。“我们希望每一个村小二都能成为品牌的专业顾问,帮助发掘农村市场的深层次服务需求,为培育口碑打下坚实基础。”
事实上,不少“村小二”早已尝到“服务于民”的甜头。村淘家装类小二张晓东对记者表示,大件商品运费险赔付金额提高,就是来源于当地一名“村小二”的细致观察。
“村小二在与村民的交谈中注意到,不少想买大件家具的村民由于担心物流和售后问题而放弃订单。在村小二的反馈下,我们发现城市的大件物流赔付标准确实不适用于交通条件相对较差的农村。最终我们将村淘赔付标准提高到800元左右,极大保障村民安心购物,并正向促进消费。”张晓东表示,类似服务的改善与提高不仅使消费者和商家受益,也极大增加村民对“村小二”的信任与好感,拉近彼此距离。
这样的“三赢”局面,对正在经历互联网冲击的中国农村来说意义重大。国务院发展研究中心农村经济研究部曾在2014年预测,2016年全国农村网购市场总量有望突破4600亿元——巨大的市场潜力背后,最无法回避的便是大多数农村缺乏专业的售后顾问、电器安装、定制化送装等服务,加上物流和商品信息的不对称,不少价格更实惠、质量更好的商品难以触达农村市场。
村淘战略的快速迭代正是基于这种现状,3.0战略下的“村小二”们将继续发挥桥梁的作用,发现和挖掘农村市场的真实需求,解决村民购物痛点,帮助品牌实现最大价值。
“农村市场是蓝海,也是‘无人区’。这两年与各地‘村小二’的深入接触让我们更了解农村,也带来最宝贵的一手经验,这是我们能够迅速调整村淘核心战略的依据。”
作为涉农电商开荒者,村淘领军人孙利军认为广袤的农村市场有其非常独特的“个性”:与城市消费者偏爱追求品牌不同,农村消费者更注重商品实用性和购物保障。然而由于长期信息闭塞,大多数村民并不知道“外面的世界”已经有了丰富多样的购物服务。
对村淘来说,农村市场的这种现状既是挑战也是机遇,“村淘3.0”也由此应运而生。原来的“三网”概念升级为“三个中心”,即生态服务中心、创业孵化中心和文化公益中心。
随着3.0战略的不断深入,村淘点承担的职责也在发生巨大变化,已绝非购物和卖货这样简单,而是接入阿里系从电商、金融、健康到文娱的全部资源,实现整个服务体系的下沉。“村小二”们也不再是简单的代购、代销,他们将成为阿里巴巴为乡村提供日常生活便利、创业培训和支持、以及文化娱乐全方位服务的执行终端。
据悉,今年双11期间,在常规活动和优惠之外,村淘还推出许多重磅服务项目,涵盖家电、农资农具、快消品、服装等多个重点类目。例如购买村淘精选品牌(服务好、品牌过硬)商品,将享受赠送“村淘专享服务金卡”,小家电可以享受30天无理由退换货、首年以换代修,大家电则享受免安装费、免上门费,首年以换代修等服务。
圆通董事长 喻会(渭)蛟
成功上市A股,得到新的资金注入,圆通的“买飞机”之路或将更加顺畅。
“圆通计划2017年在浙江嘉兴建成圆通全球航空智慧城,并结合北京、成都与广州组成‘一主三动’的圆通航空基地,2小时内覆盖中国90%GDP。”
文 / 天下网商记者 何承轩
10月20日,圆通速递正式登陆上交所A股,创始人喻会蛟夫妇身价暴涨超620亿元,成为民营快递业的“新首富”,引来铺天盖地的媒体报道。
同一时间,有一条关于该公司的消息并未引起足够重视:圆通正计划在嘉兴自建机场。事实上,它已是除EMS和顺丰之外,国内第三家拥有航空公司的快递企业。
近日,圆通速递董事长喻会蛟接受媒体采访时透露:“圆通计划2017年在浙江嘉兴建成圆通全球航空智慧城,并结合北京、成都与广州组成‘一主三动’的圆通航空基地,2小时内覆盖中国90%的GDP。”
早在筹划建立机场之前,圆通就已经在大批购置飞机。成功上市A股,得到新的资金注入,圆通的“买飞机”之路或将更加顺畅。此前,喻会蛟便多次在公开场合称,到2020年,圆通要拥有30架飞机,另一说则是,圆通机队规模在2020年将达到50架。
从成立航空公司到自建机场,圆通在航空物流上的不断大笔投入,究竟意味着什么?又将会带来什么?
圆通进军航空领域蓄谋已久。2012年底,便有消息称,申通、圆通纷纷筹备成立航空公司,欲进军航空市场。直到2015年,圆通相继进行了一系列大动作:
3月,开通了首条国际航线:上海浦东-韩国仁川-青岛-香港-上海浦东,打通了国内-东北亚、香港-国内的跨境快件通道。
4月,圆通在上海发起一场“全球包裹联盟”峰会,来自韩国、台湾、日本和俄罗斯的十几家快递企业参与,表示着圆通开始构建自己的国际网络。
5月,圆通接受来自阿里巴巴以及云峰基金的25亿战略投资入股。
6月1日,在圆通年中会议上,喻会蛟透露,“杭州圆通货运航空有限公司”已获公共航空运输企业经营许可证,标志着圆通正式拥有了自己的航空公司,该公司从2014年便开始筹备,注册资本4亿元,初期引进3架B737-300型货机。
9月,喻会蛟出访美国时,一口气与波音公司签订订购15架飞机的协议。9月26日,圆通首架自有“淘宝号”飞机成功首航“杭州-成都”往返定期货运航线。当时,圆通航空已通达93个机场,航线覆盖103个城市,开通航线数量773条。
到了2016年3月,圆通航空再次购入飞机,与波音公司就客改型货机B737-800BCF签署增购协议,增购后该机型总架数达到20架,加上3架当时已投入运营的自有货机,共计23架。
从圆通近年来的动作来看,布局航空货运已经成为该公司目前的战略重心。而圆通筹建航空基地明确了这个信号。圆通副总裁邵斌坤曾向媒体透露,未来圆通航空将实行“双枢纽”的发展战略,建立以杭州和成都为中心两个航空枢纽,并将进一步延伸到东南亚和中欧等地区的国际业务。
在布局上,目前圆通已经开通了五条定期货运航线,基本覆盖了华东、华南、华北、西北、西南等区域,实现长三角、珠三角、京津冀区域之间快件的次晨达与次日达服务。
而在具体的运营上,据统计,自2015年9月26日首航至2016年6月30日,圆通累计运行商业航班997班,飞行2467小时,运输航空货量9990吨,已引进并投入5架自有全货机,向波音订购的首批飞机最快将于2017年下半年启用。
圆通为何这么执着于买飞机、建机场?《天下网商》梳理多方资料,找到了以下几个主要因素:
1、契机:被撤代理航空资质
2012年底,多家物流公司被中国航空运输协会撤销“二类航空货运代理资质”,其中就包括了韵达和圆通。被撤销代理资质之后的一段时间内,圆通航空件只能通过有资质的第三方代理公司操作,经过层层转包,快递费一度上涨。
在当时,航空货运已经成为各大快递公司无法绕开的关键环节,抢占高空货运领域成为未来快递公司发展的核心。根据中国交通运输协会快运分会的统计数据显示,2012年中国航空快递市场收入和业务量至少保持15%以上的增长,航空快递的市场十分巨大。
不久之后,申通和圆通都对外宣布将加快自建航空运输。圆通方面甚至透露,在未来十年将投资55亿元在航空公司上。
2、增加可控性:运力和时效
建立自有航空后,圆通能让航空运输变得可控性更强、线路更稳定,最重要的体现便是在运力和时效上。
在圆通“淘宝号”飞机成功首航后不久,2015年的“双11”和“双12”两天,圆通全网订单量分别突破了5300万件和3000万件,均创下企业新纪录,而圆通全年的业务量也达到33亿件。另一方面,据圆通方面称,购买的首批波音飞机如启用,载货量将比现有飞机提高20%,达18吨左右。
圆通CEO相峰曾对媒体表示,“客机容易延误,有了自己的货机,时效性更有保证。圆通希望建成覆盖全国主要区域甚至全球网络的航空货运网络。”而在上市后的首场新闻发布会上,喻会蛟作出的数项承诺中,也包括了该公司即将上线的重磅快递服务产品“承诺达”,这或许也与自建航空带来的信心相关。
圆通速递“承诺达”服务自2015年8月20日从江浙沪区域开始试运行,并于2015年9月24日正式上线实行延误自动赔付,到目前运行已超过一年。 目前,圆通“承诺达”线路已超过5万多条,日均覆盖包裹件量逾900多万,将于2016年12月正式上线。
3、抢占跨境物流市场
2015年3月,圆通开通上海浦东-韩国仁川-青岛-香港-上海浦东国际航线包机业务,4月,成立“全球包裹联盟”,笼络海外快递公司,都旨在打通跨境快件通道。
圆通方面曾表示,使用全货机进行国际快件承运,最快1个多小时便可将货物从海外运输至大陆,让部分区域可实现次日送达。但圆通目前尚未投入自有机队进行国际航线快件的运输,还在后期计划中。
4、进行海外扩张
除了抢占跨境物流市场,圆通目前还在发力着海外仓服务,而这也需要自有机队的支撑。圆通副总裁邵斌坤曾对媒体说:“国际市场的潜力广阔,圆通会将中国民营快递的加盟制模式复制到国外去,充分利用在国外的华人华侨资源,明年在17个国家和地区建立办事处。”
5、战略因素
按照圆通的发展战略,未来圆通将实施“航空为主,汽运、铁路为辅”的运营战略。“没有自己的货机,谈不上真正的快递。”喻会蛟曾表示。
随着电商结构的变化,生鲜冷链和跨境电商的需求也在兴起,而在电商之外的商务和国际快递也都需要航空运输。如果能相对地解决成本问题,航空在时效方面显然更快,而在电商之外的商务和国际快递也都需要航空运输,会是新的业务增长点。
尽管圆通在航空领域领先于“通达系”,不过,EMS和顺丰也在逐步加重航空方便的投入,面向不同的细分市场:相比于EMS主打公务件市场,顺丰瞄准高端商务间市场,圆通的目标更偏重“性价比”市场。
顺丰重组预案显示,顺丰已经拥有31架自营全货机,15架外包波音737全货机,且三年后顺丰航空自有机队规模将超过50架。
此外,顺丰也更早地开始筹划自建机场。在2015年8月,顺丰方面透露将在距离武汉不到一小时车程的鄂州建立专用的全货运机场,保证1.5小时飞行能覆盖经济人口占全国90%的的地区,目标是建成全球第四,亚洲第一的货运空港集散中心。
据公开数据显示,EMS旗下邮航的机队规模现在也已超过20架。
邮航同样在“买买买”。2016年10月16日,首架全新涂装尾翼标识EMS的波音757-200客改货飞机在厦门正式交付,并于10月22日投入航线运行。邮航从波音公司采购的7架波音757飞机,目前已经完成6架接收工作,其中1架已经交付使用,3架正在进行客改货,预计2017年7架波音757飞机将全部投入运营。
除去国内的竞争,圆通在海外还面临着全球最大的快递公司,美国联邦快递FedEx带来的巨大压力。2015年,FedEx花费近132亿美元,购买了近60架货机,使其机队规模遥遥领先于UPS等其他国际物流公司。目前,FedEx拥有共计650架左右的飞机,光是中国区每周就有220个航班。
而作为上市后承诺在2020年进入快递行业全球五强,不满足于做中国“快递第一股”的圆通,势必要在航空物流上提高硬实力。但这是否只是信口承诺,还是成竹在胸?
布局航空运输是长期战略,其间还有很大的阻碍和困难,如地区经济不平衡制约航线开设、国家对空中管制严苛、航空运输成本过高、企业国际化程度不高等。虽然市场还处于培育期,但快递企业进军航空物流几乎是必然之举,只不过短期带来的效益不会太明显,更多的是基于长远考虑,其发展仍值得期待。
4’27"
当上海彩虹室内合唱团遇到双11……
继“身体被掏空”后又一力作
《我就是这么诚实》
这是一次跨界合作
全新单曲MV
能否唱出双11的欢乐颂?
身体是诚实的
……
嘴巴是诚实的
……
购物车还没有被填满
……
双11越来越像一个节日,全民的节日,双11就是一首大合唱。于是天猫小二们想通过一首歌的形式,与用户产生享受的共鸣。
合唱是一种高雅的艺术形式,配上口语化、有趣的文案,感觉一本儿正经地乱唱,正是网络流行之缘由。
小二们想到了上海彩虹室内合唱团。
那首神曲《感觉身体被掏空》,唱出了多少加班汪的心声。
“当时,我们团队的小伙伴找到彩虹合唱团的对接人,其实他们一开始是有顾虑的。因为不知道这是一只什么样的天猫……慢慢接触下来,才决定进行这次有趣的合作。”天猫数字营销团队小二汐芮说。
同样,对于天猫来说,这也是一次新挑战。一首歌从无到有的过程还是很神奇的。
从最初的讨论交流,到确定歌词方向,修改歌词,再到配乐、混音、录制,一切都是陌生而新鲜的。天猫小二跨界玩音乐,也被创作者们的才华所震撼。
上海彩虹合唱团算是一个民间组织,大家都是业余爱好,在休息日子聚集起来排练。MV的拍摄过程,真的很辛苦。但是和音乐人在一起,大家说说唱唱,唱唱笑笑。哪怕是随便有一个人在哼旋律,周围的人都会默契地帮他合唱配音,这种感觉实在是太妙了。
尽情尽兴,享受自己做的事情所带来的成就感和快乐,大概这就是双11与合唱团的异曲同工之处。
……
才华横溢的你,要不要也来写几句歌词,
说不定彩虹合唱团会把它唱出来,
毕竟他们唱得比说得好听~~
喵~喵儿~
欢迎关注阿里巴巴组织文化官方服务号阿里味儿
最近,淘宝规则发布更变公告,调整了不正当牟利定义及情形,重点新增品牌商、供应商等第三方不正当牟利相关情形。在《不正当牟利认定和处罚的规则与实施细则》中,首先新增供应商、品牌商的定义。卖家朋友要小心不要踩到雷区。今天的早班车还有村淘、苏宁、亚马逊的消息,一起往下看。
【热点早知道】
禁止第三方“不正当牟利”,淘宝发布规则变更公示
10月28日消息,淘宝发布《淘宝网不正当谋利相关规则及实施细则变更公示通知》,调整了不正当牟利定义及情形,重点新增品牌商、供应商等第三方不正当牟利相关情形,规则变更将于2016年11月4日正式生效。
变更后的不正当牟利是指会员或运营服务商、品牌商等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为,而具体的违规情形中,新增了会员明知品牌商、供应商、运营服务商等第三方不正当牟利,并且从中牟取利益的情况。
点评:好好学习规则。
村淘上线全国首个“农村生活服务平台”
10月28日,农村淘宝APP重磅上线了国内首个面向农村市场的在线生活服务平台,这也是继“村淘合伙人”更名为“村小二”之后,“村淘3.0战略”模式下的首个业务升级大招。
据了解,目前已有近万个分布在县、镇、村的服务商家入驻平台,涵盖婚庆、餐饮、旅行、家电数码维修、建筑家居、教育培训等多个行业,村民们足不出户就能享受到近百种服务,还能预约各类专业技能培训或者预约报考驾照。未来农村淘宝还将整合健康服务、金融服务和农技服务等深度服务项目,将“农村生活服务平台”打造为服务农村的全方位服务平台。
点评:村淘越来越好啦。
【电商资讯一锅端】
亚马逊Prime会员正式登陆中国
10月28日,亚马逊在中国战略发布会上宣布亚马逊Prime会员将正式登陆中国,这意味着中国消费者只要成为亚马逊Prime会员,就能免去海淘美亚日亚的运费。
亚马逊中国表示,中国消费者在成为亚马逊 Prime会员后,不但能享受国内订单不限额全年包运费服务,在亚马逊海外店中超过200元的Prime商品,也能享受跨境订单全年免物流费的服务。亚马逊中国Prime会员的年费价格为388元。
点评:剁手更有理由了。
苏宁云商第三季度营收351.1亿,亏损1.8亿
新浪科技讯 10月28日晚间消息,苏宁云商发布第三季度报告,7月至9月,苏宁云商营收约351.48亿元,同比增长15.12%;归属于上市公司股东的净亏损约1.82亿元,同比扩大38.21%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润约2.72亿元,同比扩大17.64%。
苏宁云商可比门店销售同比增长基本转正,云店及常规店的坪效同比提升13.65%;苏宁易购服务站加快拓展,完善运营模式,报告期末已开设1727家苏宁易购服务站直营店;苏宁小店率先在南京地区试点推进,优先着力于提供社区便利化服务,已开设5家。
点评:门店销售的数据有看点。
【互联网那些事】
百度发布第三季度财报,出现上市以来首次总营收下滑
10月28日,百度发布了截至9月30日的2016财年第三季度未经审计财报。报告显示,百度第三季度总营收为182.53亿元人民币(约合27.37亿美元),比去年同期下滑0.7%;第三季度净利润为31.02亿元人民币(约合4.652亿美元),比去年同期增长9.2%。不按照美国通用会计准则,百度第三季度净利润为34.47亿元人民币(约合5.169亿美元),比去年同期增长6.3%。这是百度自2005年上市以来,首次出现总营收下滑的情况。但如果不计入去哪儿在2015财年第三财季的营收则还是增长的,同比增长率为6.7%。
点评:百度啊….
一点资讯官方宣布陈彤加盟,出任总裁兼任凤凰网联席总裁
10月28日上午,一点资讯今日官方宣布原小米公司副总裁陈彤加盟,将担任一点资讯总裁,以及凤凰网内容运营管理。陈彤表示,将凭借平台的技术和内容优势,带领一点资讯打造一个现象级的移动内容平台。
点评:从新浪到小米再到一点资讯,对内容是真爱。
10月26日,小米发布会的第二天,《财经》见到了雷军。他们刚刚发布了一款“划时代”的明星产品——小米MIX。
雷军上一次接受《财经》采访是在2015年5月13日,当时小米已连续五个季度销量蝉联国内智能手机市场第一,他们刚刚发布小米Note,正要向中高端冲击。而雷军本人,则登上了《TIME》时代周刊,他被誉为“中国手机之王”(China’s Phone King)。17个月后的今天,根据调研公司 CounterpointResearch 发布的报告称,2016年第三季度,OPPO、VIVO成为国内智能手机市场前一、二名,小米第三季度市场份额为10.6%,位列第四。
在小米外部和小米内部之间,始终存在着两个小米。当你听多了外界对小米的评价,再和雷军聊了聊,你可能觉得,你们谈论的都不是一家公司。
在这家公司最辉煌的13、14年,人们对小米及其所代表的互联网模式、互联网思维狂热地追捧,互联网公司开口必谈互联网思维,传统公司开始学习互联网思维,互联网思维包治百病。而在接下来的两年中,随着OPPO、VIVO的崛起,那些把成本花在广告、渠道上的传统模式又被认为是更合理的模式,有人开始欢呼传统逆袭,有人认为雷军所倡导的互联网模式都是错的,于是又开始了一轮对小米的集体质疑。
但雷军始终有他自己的节奏、看法和规律。整个移动互联网正在经历低潮,小米也在经历高速增长后的缓冲期,这也许本来就是小米模式的一部分,他反复说,小米回到今天的位置,是正常的。“很好,降降温,控制控制大家预期,挺好。”
在每一年对雷军的采访中,他都会说,“其实外界并不了解小米,也并不了解小米模式,人们普遍真正看明白小米模式,可能需要15年。”——当然,这次也不例外。
以下是对话实录,有删减。你从中可以看到雷军眼中的小米,和他眼中的世界。对于小米这家公司而言,盲目地高估和盲目地低估都是不理性的,对于雷军这个人和他所代表的一整套思维体系,也是如此。
“我们得领先时代,做领先者很痛苦的。”
问:小米MIX的发布是否意味着小米需要一款革命性的产品来改变消费者对它的认识?就像当年的索尼?
雷军:五年前,我们发布第一款小米手机时,当时的会场很小,只有800多人在现场,我作为主讲人,在门口使劲挤也挤不进去。我当时没有想到小米手机可以引起那样的轰动。昨天发布会结束后,有人告诉我他和五年前我们发布第一款小米手机时感受到的震撼是一样的。大家期望的小米回来了,那个能做出很酷产品的公司,很创新、很不一样的小米回来了。
问:小米MIX的良品率只有百分之五?
雷军:正常我们要做到70%的良品率才量产,但MIX的良率不到百分之十。我们原来还准备了白色的版本,第一批四万台手机,良品只有几百台。小米MIX陶瓷边框连后盖加陶瓷按键的全部成本是1000多元。
问:为什么小米要发售一款良品率不足10%的产品?
雷军:为了技术创新。技术创新最大的障碍是大家害怕失败,为了成功大家都选择了低风险的方案。为什么现在手机高度同质化?就是每个人都害怕失败。
研发小米MIX的想法是去年年初提出来的,当时小米五周年,我们在想,未来五年我们要怎么干呢?我们得领先时代,做领先者很痛苦的。如果我们真的想做一家很酷的公司,我们需要提前投资。我在MIX这个项目上最大的贡献就是帮团队松绑,一上来我就告诉他们——不考虑量产、不考虑成本。只有下这个决心,你才有机会做。
我们开始压根没准备量产,直到今年7月份,团队告诉我大概4000块钱能把这个手机做下来。我们才决定将产品上市。
问:研发小米MIX共花了多少钱?
雷军:几千万肯定不止。
问:小米MIX目前是卖一台亏一台?
雷军:没有没有。我是还是按照成本来订厚道的价格。
问:这么一款产品,定这么低的价格,是因为不自信吗?
雷军:定高了是违背小米价值观的。我们要做的是感动人心的高品质的产品,同时,价格厚道。我们不能因为这个产品超值就定价贵,下一个不超值就定便宜。我们一定要有信仰、有纪律。正是因为有纪律,才能赢得铁杆粉丝的信任,而铁杆粉的本质——就是买小米东西,根本不需要看价格。
问:MIX是否会消耗小米本来就紧张的资源?
雷军:小米MIX严格意义上来讲也不是今天做的,MIX里最重要的产品比如不要听筒的传声系统是三年前就开始做的,陶瓷也是前年开始做的。这些技术都不是在MIX一个产品上成熟的。我们过去几年研发了很多技术,如果没有产品作载体,我们永远不知道它能不能使用。基于这几点上,我们寻求突破。
问:小米MIX的发布是否会影响小米主打的Note2的销量?
雷军:小米Note2实际上今年三月就准备发布,但因为柔性屏缺货的原因,一直到现在才上。如果我们今年三月发小米Note2,那就是世界级产品。所以当时三星Note7出来时我们都傻了。压力很大,很痛苦,因为产品撞车了。
问:我听说当时你亲自到韩国三星总部去要屏幕。
雷军:这个产业链不是你想解决就解决的了。手机行业经过充分竞争之后,产业链上的每一个领域都形成了近乎垄断的巨头,处理器、屏幕,很多领域都有世界级选手。你没有大家配合做不出好产品,千万别低估了平台厂商对整机厂商的影响。
问:所以供应链带来的风险对于现在的小米而言依然是不可控的?
雷军:如果是某些友商,他们不追求技术就没风险。而我们要做的就是冒风险的事。
“只有失败者才需要反思,我不需要。”
问:今年是不是小米最困难的时候?
雷军:小米真正遇到的问题是前三年长得太快了,透支了这两年的成长。我们的能力和我们在前三年取得的成绩还不完全匹配。
问:这两天你一直说要满足粉丝对小米的期望,过去一段时间你会不会也感觉到粉丝对小米的失望?
雷军:我们非常清楚,不仅是内部心态,包括粉丝心态,大家都有些脑袋发热,都希望我们“超英赶美”,但这对于一家才成立六年的公司是不可能的。
问:难道粉丝不应该这么期望吗?难道粉丝应该期望小米第三第四?
雷军:难道你不觉得苹果粉丝也很失望吗?他们失望很多年了,苹果中国市场的销量已经下滑30%。即使对于苹果,粉丝的预期都是越来越高。
上次有个媒体采访我,把我气够呛,他说你们跌出前五了,我说我们即使跌出前五也是世界前五。当然那个统计是否准确我先不说,但世界第六也很牛啊。当然,排名第几我并不在乎,我们在乎的是能不能拿出很酷的产品。
问:小米从什么时候开始不酷了?
雷军:去年年初我们提出一个观点,小米五周年,大家对我们的期望值我们有点扛不住,有人觉得小米不够酷了,不是我们真的不酷了,是大家对我们的期望值提高了。
问:在你心里,一直觉得小米是一家很酷的公司?
雷军:当然,我们做到今天,多少酷的东西。
问:去年年初小米发生了什么?
雷军:去年年初我们还在天天担心产能不足,到去年五月份我们才解决了产能的问题。我那个时候已经感觉到了巨大的压力——大家对我们的期望值太高了。
当时我们的增长遇到了天花板,大家有各种各样的情绪,之前从一个奇迹到又一个奇迹到又一个奇迹,习惯了成功,习惯了创造奇迹。当第一次我们没有创造奇迹,大家觉得我们是不是出什么问题了?其实小米回到今天的位置,是正常的。你疯狂增长了几年之后一定要调整脚步,放慢速度。
小米只是一家五六年的小公司。大厦不是一天砌起来的,我们在每一个领域都需要夯实。该补的课一定要补的。
问:增长遇到天花板的原因是什么?
雷军:前三年的过度成长透支了这一两年的成长。电商又遇到了瓶颈,我们在太短时间完成了电商的攻城掠地。原来需要5年时间,两三年就搞定了。同时,做线下的难度、复杂度,非常高。
问:以战略眼光闻名的雷军,为什么没有预见到小米这么快会出现增长瓶颈?
雷军:没有,我真的没有想到。我们成长得太快了,我们在四到五年时间里创造了几个世界纪录,在人类商业史上,我们是从创办开始最短时间突破10亿美金的公司,最短时间突破100亿美金营收的公司,最短时间做到估值100亿美金的公司,最短时间达到450亿美金公司的公司。小米这么小的一家公司,去年我们怎么就上了《时代周刊》100位影响世界的人物。我都不敢相信你知道吗?我怎么影响世界了?
问:那是什么时候真正意识到小米增长到了瓶颈?
雷军:去年五六月。
问:意识到了瓶颈之后为什么没有下调销售预期?去年小米一直说要达到8000万台。
雷军:8000万也是大家诱导出来。我们成立以来就没有KPI、没有考核。
问:看到增速下滑后,小米内部是否讨论商量过对策?
雷军:其实这个问题很简单,我们原来只做电商,只做电商就只能做这么大规模。
问:以战略著称的小米,过去两年的战略到底是什么?
雷军:是补课。
我们聚焦核心业务、加大研发投入、吸引世界级人才,把尽可能多的资源放在产品上,我们做了一系列的调整,今年五月份开始整个手机部都是我直接管。现在我花在产品上时间更长,我直接管,会使得公司上下的资源投入度、反应速度提升。在公司最关键的时候,反应速度是第一位的。
小米MIX诞生的背后事实上是我们这一两年战略调整的结果。
在这些调整背后是我们的几个原则:1.调整心态,2.从市场和从同行去对标3.大胆创新。创新我还查过词典呢,创新就是做别人没有做过的事情,或者是做别人做过了没有成功的事情。这两类事都不容易。
前五年我们是在不管不顾地跑,把我们的长处发挥到极致。今天我们开始强调木桶理论,要堵住那些漏水的短板。
问:哪些短板漏水了?
雷军:不方便讲。反思对于企业家来说是很重要的优点,但是反思对于企业的品牌杀伤力很重。只有失败者才需要反思,成功者不需要。
“小米模式被用户接受,可能需要15年时间。”
问:2011年8月16日,小米第一款手机的发布会现场,你在台上提了一个问题:为什么苹果一年发布一款产品,但是诺基亚和摩托罗拉一年需要发布好多款产品?你今天会如何回答?
答:我提这个问题是五年前,在那个年代,小米十来个人七八条枪,我们只能做一款。可是当几亿人都在用小米手机时,我们很难用一款手机适应这么大范围的人群。小米在手机行业已经是型号很少的。传统手机公司一年下来一百款,你都搞不清楚它有多少机型。
问:小米同时在售的机型有11款,但OPPO可能只有几款,小米是不是不够专注?
雷军:为什么在大家减少机型的时候我们却在增加机型?核心是——当我们在电商上已经占了非常高比例以后,我们遇到了成长的天花板,我们需要做线下,需要为不同的渠道准备不同的产品。
OPPO只有线下,而且线下还只有自己的封闭渠道,所以它减少机型是对的,因为它是非常单一的渠道形式。这是OPPO向我们学习的结果,虽然从结果看反而我们的机型比他们多了,但核心在于,不管多和少都是你的业务需求。当我们原来单一业务的时候,一年就是两三款。现在要做多渠道测试,十一二款手机也不算多吧。
问:小米是专注的提出者,现在你能不能定义下什么是专注?
雷军:这是一个相对的问题,关键取决于你拥有多少资源。
拿小米之家举例,你去过小米之家吗?跟百货商店、超市比,小米之家是不是很专注?因为我们只有二三十种品类。
我们为什么要做除了手机之外的品类?大家两年才换一部手机、七年才换一部电视,我们的产品都是长周期的,如果客户两年和我打一次交道、进我店里一次,我们就没有办法维持客户的忠诚度。这样我们就会像华为的线下店一样——一个人都没有。在清河五彩城,华为在我们对面开了一家店,这是找虐。
很多人都不了解小米。其实小米的核心商业模式是——首先小米是一家手机公司,另外小米是一个新零售公司。在“小米之家”这250平米的店里,我需要20个品类,因为20个品类可以维持一位忠实的小米粉丝每月来店里一趟。如果没有这些品类,小米的线下店就必须和华为、OPPO的线下店走一样的路——1000元的产品成本,必须售价2500才能扛得住,这其实是渠道效率低的体现。
我在2010年创办小米,使命就是想解决这个问题。小米真正要做的是效率革命。极高效率的背后是什么?是客流量。客流量背后是什么?第一是品牌忠诚度,第二是足够的转换率。否则每个用户的获取成本会非常之高。而这些成本最终都会转嫁到消费者身上。
如果没有这些品类,你是做不到的。说实话,我很早前是苹果的粉丝,但最近三年我不去了,因为我每个东西都买过了。
问:那你去过OPPO或者VIVO的店吗?
雷军:一家没去过。我看过照片,几乎没有人。我们也去三线城市开了一家店,那个街上有20家店,只有一家小米,其他家绝大多数都是OPPO和vivo。但我们一家店的客流量等于剩下所有店的总和。
问:OPPO、VIVO店里如果没人,他们怎么能卖到全国第一?
雷军:我觉得他们非常非常成功,你想象一下史玉柱是怎么卖保健品的,你想一想大家是怎么卖保险的?如果它有高毛利,1000块钱东西卖2500的时候,它给1500来卖这个东西你们试试。你去OPPO店问促销员你想买小米,你知道他怎么回答的?
问:他怎么回答的?
雷军:我就不告诉你了。
我们谈专注,如果从品类上,你看到的小米不专注。如果是从效率革命、开店的角度上,小米非常专注。如果你把小米理解科技成无印良品,我们比它专注太多了。
做好产品核心的问题是效率,我们本来效率就不高,OPPO、VIVO的出现把效率拉得更低,雇佣100万人去忽悠,核心是利用信息不对称。如果渠道效率越来越低,现在1000元成本的产品卖2500元,未来就只能投700、800,东西越来越差,只不过把外表做得还是很好。
小米和OPPO是两个流派,他们今天的成功不表示这是未来,小米的做法才是王道。但小米模式被用户接受,可能需要15年时间。
问:OPPO、VIVO的渠道利润是每一台手机100多块。
雷军:是一千块,从省代开始。到店内的促销员可能有一两百块,促销员还有底薪,所以玩命忽悠,一个月只要卖30台,可以拿到三四千、四五千的提成,再加3000块底薪。
问:看似比记者赚得还多,
雷军:所有建议你去OPPO做促销员。
“小米有十个面,你们只看到了小米的一面。”
问:现在工作多长时间?
雷军:我现在直接管手机业务,工作时间很长,每天十几个小时肯定有。
问:创业二十几年,为什么还那么拼命?
雷军:我想做一个与众不同的人。
问:最艰难的时候有没有想过把公司卖掉?
雷军:这个公司才干了5年时间。
问:最近有文章称小米的估值从450亿美元跌落40亿美元,你看了这篇文章吗?
雷军:那篇文章是友商制作的,友商公关还真是挺强大的。我两年前拿到450亿估值,股东看的是哪一天你能交出30亿美金的利润。
问:过去一段时间外界评论说小米跌落神坛,你怎么看?
雷军:不是特别介意。我说过一句传播很广的话——风口上的猪。很多人总是相信自己的眼光而不是市场力量,其实在市场面前,机会比能力更重要。
人们说我登上神坛,你们觉得我是风口,其实我是猪。我从1989年干到今年,你觉得我是第一次创业吗?如果第一次创业,保证十辆超级跑车都买了。但是我没有横着走,我肯定没有自我膨胀,一个干了27年的人,大家觉得很成功,其实我不算很成功。
我是猪,我们躺着地板上,你爱怎么说就怎么说。
问:Counterpoint今天发布报告说,今年第三季度,OPPO和VIVO超越华为和小米成为中国智能手机
从2008年底黄光裕被调查后锒铛入狱,他一手创办的国美经历了股权之争、股价暴跌、家族企业遭疑……经历震荡后,黄光裕出狱、旧部站队等词语成了国美最敏感的神经,也直接影响着国美这个曾经飘摇的企业。
昨日,黄光裕之妻杜鹃,在2010年获释接掌国美后,首次面对媒体谈起了那些年那些事。当然,她更希望像电影《幸福的黄手帕》里女主角挂满黄手帕迎接丈夫回家一样,期待黄光裕早日归来。
敏感词:黄光裕
虽然外界和国美员工会称低调的杜鹃为“杜总”,但“黄光裕夫人”的头衔,让她无法避开镁光灯。昨日,杜鹃鲜见地面对媒体谈起了黄光裕。
在商业江湖上,黄光裕是一个传奇人物,有着各种褒贬之词。但杜鹃昨日谈到的是一个勤奋的商业奇才之外的黄光裕——一个丈夫,一个父亲。
2008年黄光裕被调查并入狱后,国美对外一直避谈黄光裕。尤其是2010年股权之争时,创始人黄光裕的任何消息都会给国美股价带来震荡。黄光裕夫人杜鹃重掌国美后,国美对黄光裕出狱、减刑等消息,也是统一淡化处理,降低社会的关注度。但昨日,杜鹃对外大方谈起,让外界不禁猜测:这是在为黄光裕回归做铺垫?
杜鹃坦言,公司遇到重大事件,会与狱中的黄光裕沟通。
更让人展开想象的是,腾讯视频主持人最后送给杜鹃的祝福——像电影《幸福的黄手帕》里女主角那样,挂满黄手帕迎接黄光裕回家。
黄光裕在2010年被判有期徒刑14年,原定2024年11月刑满。但2012年、2015年先后两次减刑后,黄光裕出狱时间被提前至2021年2月16日。曾在司法系统工作的人士向北京商报记者表示,尽管后期黄光裕可能还会减刑,但离正式出狱还有四年,即2019年。不过,在今年初,外界就传言黄光裕有望提前获假释。但在目前的司法环境下,假释可能性不大。
敏感词:家族企业
2010年国美爆发股权之争,时任国美电器董事局主席、总裁的陈晓联合贝恩资本,试图稀释黄光裕在国美的股权,并起诉创始人黄光裕。一些当年跟黄光裕闯荡的高管站到了当时的掌权者陈晓一方。狱中的黄光裕奋起搏杀,发函要求撤销多位高管。最终,以陈晓出局结束。
黄光裕家族虽然重掌国美,但家族企业、职业经理人团队的利弊在商界掀起一场争论。杜鹃作为黄光裕家族的代言人接掌国美,昨日强调,在公司的重大决策,要强调大股东权益。对于股权大战中站错队又留任的旧部,杜鹃很淡然地表示,那时候有些乱,大家的注意力放在了不该放的地方。“要看发展,不揪扯旧事。”
对于外界给国美打上的“家族企业”标签,杜鹃并没有回避,而是认为,家族企业有一种传承和使命感,企业能持续发展下去。但要通过董事会制度等,把公司发展好。另外,杜鹃也承认,家族继承人、家族不同代间的继承也会有问题。“国外家族信托制度值得借鉴。”杜鹃直言,可以像沃尔玛等国际公司一样,家族企业不一定是家族管理,关键是根据公司情况设置好条款,不能照搬国外企业的管理模式。
敏感词:追赶者
国美在传统连锁阶段是国内商业的一个传奇案例。但在互联网大潮下,又经历创始人黄光裕入狱、股权之争等事件后,面对后起之秀京东、阿里等互联网零售企业,曾经的行业领跑者,正在变为追赶者。
但杜鹃看重的是一家企业的健康发展。“一家企业必须要持续盈利,要健康发展才是对股东最重要的。”国美已经连续11个季度盈利,并且毛利维持在两位数。这是杜鹃的底气。
对于外界认为的国美转型保守,杜鹃则有不同看法。杜鹃认为,国美转型要稳中求变,而不是冒然转型、盲目烧钱。
在互联网时代,消费者更注重提供便捷的购物方式,国美要发挥门店优势,转换场景,通过体验性、产品+服务赢得顾客回头率。
“目前国美在广东试水网咖店,有轻便餐、电竞项目等,聚客能力比较不错。”杜鹃透露,运营半年后更能看到这一新业务的效果。
在线上方面,杜鹃透露,国美在线目前发展势头不错,计划三年内上市。另外,国美其他业务也会与在线业务类似,发展势头良好的会积极争取进入资本市场。
敏感词:主业乏力
在争相掘金的互联网金融领域,金融业务出身的杜鹃更有自己的独特策略和思路。
“与传统金融业务相比,互联网金融是思维方式和行为方式的转变。金融业务需要有专业性控制风险,一些重要业务国美会通过100%控股进行把控。”杜鹃透露,国美也在通过部分入股、并购等不同方式发展金融业务。
目前,国美布局了智能制造、智能手机、互联网金融、社交电商、商业文化地产、大健康和文化等业务板块。曾经的家电零售企业正在打造自身的生态圈。
“双11”将至,京东与阿里两大电商巨头的动作也越来越频繁。特别是京东,今年一改往年被动应战的局面,在双11前夕的几次动作都非常主动。先是在10月中旬一方面推出温情海报广告感动消费者,一面提出“低价好物、理性消费”;而后在10月20日,又与其战略合作伙伴沃尔玛宣布进入全面发展阶段,共同迎战“双11”。
而在10月27日,京东再次“亮出肌肉”,与其战略合作伙伴腾讯在北京举办了京腾计划一周年庆典,而这被业界认为是为即将到来的“双11”大战继续增加砝码。实际上,京腾计划在去年推出时就被媒体解读为京东双11前阻击阿里的一个战略布局。
京腾计划成功实施,品牌厂商成为最大受益者
事实上,京腾计划的推出并不是京东为阻击阿里“双11”这一个简单目的。现在看来,京腾计划的推出更像是京东和腾讯结成战略同盟之后,双方为了满足其共同的品牌客户追求品牌提升和销量增长两大营销目标,通过打通覆盖10亿用户受众的腾讯社交平台和近2亿活跃用户京东电商销售平台的数据,跨平台搭建社交电商营销闭环一个大胆探索。
众所周知,在京腾计划推出之前,困扰众多品牌厂商的一个问题就是做营销到底要应该注重提升品牌导向要实际销售结果导向,因为这两者在很多时候往往不可兼得的。如果是品牌导向,那么在微信朋友圈上信息流广告投放就是一个不错的选择;而如果要实际的销售成绩,作为国内最大的自营电商平台京东则是更理想的选择。尽管品牌厂商可以选择两边都分别进行投放,但是由于横跨两大平台,营销效果却是割裂的,甚至还可能会造成营销资源浪费。
实际上,京腾计划的推出正是为了解决品牌客户这一困境而应运而生。其目的正是为了给品牌商提供一套能够有效建立品牌、提升营销效果和顾客体验的完整解决方案。而经过一年的探索之后,京东与腾讯联手打造的这一社交电商模式已经得到初步验证。就在10月27日的京腾计划一周年庆典上,京东集团高级副总裁徐雷就表示:“京腾计划将社交与电商打通,不仅可以丰富社交网络的购物场景,也将突破电商平台单纯的“交易”的模式,让消费行为变得有趣味,从而在全新的商业生态中提升消费者购买效率和品牌商的营销效果。
实际上,京腾计划实行一年来,已经成功获得宝洁、LG、联合利华等众多500强企业,以及知名品牌SK-II、乐视手机、戴森电器、帮宝适等品牌的认可。在这次庆典上,戴森、努比亚等品牌客户都分别对参与京腾计划合作做了成果总结。数据显示,通过“京腾计划”,努比亚手机销量激增,第二季度下单ROI增幅超过300%,2016年10月点击率提升150%,点击成本下降60%;而在今年8月份期间,戴森高端吹风机,好友点赞率对比行业提升82.5%,查看详情对比行业提升60.8%,图片点击对比行业提升37%,用户评论对比行业提升80%。
因此,京腾计划的推出,与其说是京东与腾讯的融合结果,不如说是众多品牌厂商的营销需求推动所致,而将腾讯社交平台与京东这样的电商平台打通之后,品牌厂商就能通过一个投放系统,达到“品效合一”的营销目的。而且,最重要的是,在京腾计划当中,京东作为电商销售平台和腾讯作为社交平台并不是简单的相加关系,而是一种融合的生态。就在京腾计划一周年庆典上,京东集团高级副总裁徐雷与腾讯集团副总裁共同浇筑了一幅“融合”的卷轴,以此象征京腾计划在探索一年之后,京东和腾讯两位“盟友”正式实现了商业上完美融合。
京东或已促成5000亿美金的“联盟”达成,零售生态生变?
另一方面,近两年来,随着电商行业竞争的深入,京东和阿里这两大电商巨头之间的竞争已经从两者的单边战争,逐步演变成了阿里联盟阵营与京东联盟阵营的多边战争。这种趋势在去年就开始初次显现,代表性的事件就是京东与腾讯合作推出的“京腾计划”,以及阿里与苏宁的合作。而在今年,这种联盟作战的趋势愈加明显。这边厢阿里与苏宁依然打的火热,而京东则在腾讯之外,迎来了更多强劲的战略“盟友”。
就在上月,京东刚刚宣布牵手近年来表现最为强劲的新闻资讯平台今日头条,双方共同推出“京条计划”。核心合作信息主有三点,一是京东在今日头条上开设一级购物入口“京东特卖”;二是基于今日头条大数据能力的精准广告投放;三是双方将共同开展基于兴趣阅读的电商合作,通过导购、分佣等模式,帮助更多的头条号变现。这意味着,京东不仅成功联手一位重要的“盟友”,让其在移动资讯平台上多了一个重要的流量入口,而且基于今日头条的用户大数据,进一步强化了其精准营销的能力。
此外,更值得一提的是,京东在今年完成了一个有可能改变整个零售行业格局的战略性动作,那就是今年7月份,成功将1号店收入囊中,并与其控股股东全球最大的线下零售商业巨头沃尔玛结成了战略同盟,这不仅强化了京东在网上商超方面的布局,而且更为重要的是全球零售业巨头成为了其另一个重要的“盟友”。
实际上,就在京腾计划结束一周年庆典不久,网络上就开始流传一张号称价值5000亿美金的照片,而照片里的主人公分别是腾迅集团董事局主席马化腾、沃尔玛全球总裁董明伦以及京东集团董事局主席刘强东等,这三位商业大佬的合影背后所代表的公司市值刚好超过5000亿美金。而从照片拍摄的背景可以明显看出,这张照片是在京东所拍,而且极可能就是在不久前一次会面。根据媒体报道,2016年10月19日,京东CEO刘强东与沃尔玛CEO Doug McMillon(董明伦)完成再次会面,随后在次日京东集团与沃尔玛便联合宣布,双方的战略合作已经进入到全面发展阶段。此前山姆会员商店及沃尔玛国际旗舰店都已在京东上线,接下来沃尔玛还将与京东联手,首次加入到“双11”大战中。
显而易见,腾讯董事局主席马化腾的神秘现身,腾讯、沃尔玛、京东在今年的双11大战的决战前进行会面,其中传达的信息更值得揣摩。分析来看,这次会面很可能探讨的是三方如何实现融合合作的问题。实际上,京腾计划作为京东与腾讯的融合的“结晶”已经让两者尝到甜头,而京东与沃尔玛也已经度过了磨合期,而这一次三方很可能希望能够基于共同的愿景,打通双方的平台和资源,实现线上线下联动,以及社交与零售商业的进一步营销互动。而一旦这三者实现资源共享和平台融合,那么不仅有可能颠覆现在的国内电商格局,而且极有可能改变整个零售业生态。
还要小半个月就上剁手节了,你能想象去年双11“剁”到的产品到现在还没收货吗?
据北青网报道,10月25日,一网友爆料称,2015年“双十一”期间在某大型网络商城的一家第三方店铺下单买的衣服到现在还没有收到。
该网友介绍,2015年“双十一”期间他看上了一套情侣运动装,加上活动期间价格便宜,每套仅是20元钱,就于2015年11月11日凌晨1点16分下了单。
直到最近,该网友才发现这两件商品一直没有收到货,“因为双十一买的东西太多了,加上工作忙,就把买过这两套运动服给忘了。此外,我的账户里待收货订单中没有这份订单,我是近来翻看去年双十一买的东西才想起来购买过这两件商品的”。
25日,北青报记者就此事致电该店铺,工作人员证实确实有王雨的订单将近一年未发货的情况,但工作人员称他们曾在2015年“双十一”之后尝试与客户取得联系,电话一直没有人接听。
该工作人员表示,近日王雨与商家取得联系后,商家告知这是错误订单,希望其取消订单,并愿意给予王先生每个订单1500个优惠币的补偿,这样王先生的两个订单共计可以得到3000个优惠币,根据网络商城的规定,3000个优惠币可以在消费中抵扣30元钱。
对此,王先生称记不清楚网络商城是否曾和自己沟通过,但认为商家应该遵守诚信,不能说不发货就不发货。
网红:林珊珊 微博:林珊珊_Sunny 微博粉丝:389万
首先,让我们来回顾一下林珊珊抄袭氧气排版事件的始末。
首先,网红林珊珊被指抄袭后,四个小时后立刻承认错误,态度诚恳,微博感人,后又针对此事发单独微博:
为其快速公关和回应姿势点赞。
这只是抄袭排版,33小姐完全可以推给美工设计,毫不知情,事实她也是这么做的。毕竟只是排版,不是款式,还好还好。虽然粉丝不一定买单,看评论一石激起千层浪,支持的大骂的都有。吃瓜群众可不是那么菩萨心肠,从这个事情开始无限延展仇恨:衣服脱线质量不好,款式也是抄,33拉黑顾客语音骂人……
这不是偶然,前段时间,小猪罗志祥的女朋友周扬青抄袭事件,还有去年王思聪女朋友雪梨店铺侵权米奇,被短时间关店……随着网红风口使劲地吹呀吹,网红店铺急剧上升,暴露的问题也越来越多。
1、供应链
网红店铺被投诉最多的就是质量不过关,张大奕和anna是这块优异者,所以走得更好。
2、原创设计
不是抄大牌就是抄袭这种小众品牌,这是几乎所有网红店的通病,比如LIN,问题是拿来主义还大肆宣传供应链和原创的强大,自己是走心设计,难免让人犯尴尬癌。大多都是仿大牌,快速跟单只做一次,钻奢侈品没有直接上淘宝打假的空子。
3、团队问题
网红个人卖货能力强,赶上风口发展迅猛,店铺运营实力跟不上。
4、服务问题
动辄20天发货,客服回复慢、机械甚至傲慢,客户体验不好……路漫漫其修远兮。
网红店铺道阻且长,任重道远,想要走得更远更好,一定要真的有料,不是仅仅靠颜值,靠一折的价格买到1:1:1仿制奢侈品来吸引客户。多少网红在全球取景拍照的同时就地取材,买最新版发回国打版。网红脱离大牌,真的有这么红么?不过是大众买不起奢侈品,只能买某宝网红货。这样一对比,那些淘品牌们至少是真的原创。
中国有了第一个由著名运动员命名的体育产业基金,这也将成为2016年中国体育产业界最重要的里程碑式事件之一。
经钛媒体记者多方确认,2016年10月,邓亚萍团队与中原股权投资公司共同发起,在河南省设立了邓亚萍体育产业投资基金(下也称“基金”)。据悉, 邓亚萍体育产业基金计划募集总规模为50亿元,首期规模5亿元,将按市场化方式募集并运作。
作为邓亚萍体育产业投资基金的管理机构,管理公司由邓亚萍团队与中原资产全资子公司中原股权投资管理有限公司共同组建,充分发挥邓亚萍的品牌号召力与中原资产综合金融服务的专业优势。
可见,两方GP(管理合伙人)的实力都非常强大。
中原资产管理有限公司于2015年8月注册成立,是经河南省人民政府批准设立的首家具有金融不良资产收购业务资质的地方资产管理公司,注册资本30亿元。经过短短一年的运营,公司资产规模已达124.8亿元。
中原股权投资管理有限公司是中原资产全资子公司,成立于2015年11月30日,注册资本2亿元,目前已谋划设立了城市发展、环保、教育、养老领域等10余只基金,总规模达1300亿元。
奥运冠军邓亚萍是中国最具国际知名度的乒乓球运动员,在其职业生涯中获得过18次世界冠军,包括2届4枚奥运会金牌,其“不服输不认输”的体育精神激励了一代又一代的中国年轻人,被网友尊称为乒坛“初代目大魔王”。
在1997年退役后,邓亚萍仍在不断挑战自己超越自己,她先后进入清华大学、英国诺丁汉大学学习,获得学士、硕士学位,并获得了英国剑桥大学土地经济学博士学位。正式退役之后,她还曾担任国际奥委会运动员委员会委员、体育和环境委员会委员、道德委员会委员;在北京奥组委、国家体育总局任职,并于2009年就任共青团北京市委副书记。2010年至2016年,她担任人民日报社副秘书长、即刻搜索总经理。
2013年即刻搜索与盘古搜索合并,邓亚萍也遭受了巨大的争议,有网络传闻称其在即刻搜索期间,花费了20亿,但事后无论官方的报告还是媒体的调查,都证明这是谣言,连同行搜狗CEO王小川也出来为邓亚萍证名。邓亚萍对此则一直非常低调,在又经过了两年的即刻搜索清算、审计、清盘等低调处理后,2016年6月,邓亚萍正式辞去人民日报社副秘书长职务,其有意进入体育领域投资的去向,也受到行业极大关注
顺丰发力双11,正式联手银泰
10月23日消息,顺丰速运与银泰商业日前于杭州签订合作协议,顺丰正式入驻银泰全国门店,为顾客提供寄递服务,覆盖全国主要城市,联手开启实体店包邮时代。
据称,双11包邮是快递巨头与百货品牌合作的初步试水,借此契机银泰将与顺丰长期合作,顺丰入驻银泰门店将寄递服务常规化;银泰门店将与顺丰不定期开展包邮活动。双方也将在此基础上寻求更深层次更多样化的合作,共同打造实体店购物新体验。
此外,为形成消费者的长期便利,顺丰速运与银泰商业正式签订合作协议,顺丰以最新形象入驻银泰门店,在银泰38家门店开设统一标准的顺丰便捷寄递服务点。
快递业再添新标准,国家邮政局部署快递旺季服务保障工作
10月23日消息,国家邮政局日前审议并原则通过《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》、《快递末端投递服务信息交换规范》两项标准和《2016年快递业务旺季服务保障工作方案》,部署2016年快递旺季服务保障工作。
会议审议通过《邮政业信息系统安全等级保护基本要求》,提升邮政业信息系统安全保障水平,推动快递末端信息的共享和综合利用。同时《快递末端投递服务信息交换规范》在《快递末端投递服务规范》基础上,明确了快递企业和第三方企业为完成实物投递需要而进行信息交换的内容和格式,进一步提高作业效率,提升服务质量,促进快递业健康发展。
申通上市正式获批,陈德军首曝6大发展战略
10月24日消息,10月24日晚间中国证监会发布第77次并购重组委工作会议审核结果公告,审议有条件通过了申通借壳艾迪西的上市申请。标志着申通完成了上市进程中最为关键的一个环节,距离借壳登陆A股市场只有咫尺之遥。
在接受采访时陈德军透露了未来六大发展战略,包括加快市场开拓,实施国际化发展战略;加大对信息化投入;细分产品提升服务;实施人才战略;建立现代企业管理制度;树立企业品牌意识等,围绕“服务”为导向,打造人流、物流、信息流三流合一的快递生态圈。此前,其曾表示登陆资本市场后,将在横向和纵向产业链上开展更多尝试,不排除收购整合国内外快递企业。
圆通航空运行基地拟落户石家庄机场
10月24日消息,圆通航空日前与河北机场管理集团就推进圆通航空在石家庄机场的基地建设和运营达成共识,圆通航空运行基地将落户石家庄机场。
此外,未来圆通还将在石家庄机场附近建设华北区域总部,总投资约10亿元。区域总部将集电子商务、仓储物流、航空枢纽、快递集散交换和综合办公等功能为一体,形成总部行政办公区、电商产业园、转运及仓储配送中心三大功能区,建成后将作为圆通的一级分拨中心,预计可实现年营业收入30亿元。
投资50亿,天天快递进军物流装备市场
10月25日消息,天天快递日前在浙江安吉投资贸易洽谈会上表示,将在安吉投资50亿建设天天快递物流装备工业园,生产物流专用机器人、新能源四轮车、新能源三轮车及物流专用冷链箱等。
天天快递董事长奚春阳称,“工业园一期明年上半年就能投产。我们的物流机器人现在已经在安徽生产基地试产。”项目达产后预计年产值可达150亿元,年创收在6亿元以上。
服务质量问题突出,国家邮政局约谈如风达
10月25日消息,国家邮政局25日约谈如风达快递相关负责人,就消费者申诉反映的该公司投递服务和快件延误、丢失等方面的服务质量问题进行了告诫。
据邮政业消费者申诉中心统计,2016年第三季度,如风达快递每百万件快件有效申诉率为19.28,环比增加14.04,环比增长幅度达267.94%,服务质量问题较为突出。约谈中,国家邮政局要求该公司积极开展法律法规和业务培训,提升从业人员服务水平,严格快递服务质量管控,有效降低消费者申诉数量,确保为消费者提供符合《快递服务》国家标准的服务。
如风达表示,由于近期公司处于业务转型期,相关培训、投诉申诉处理工作及信息系统建设相对滞后,导致服务质量降低、申诉大幅增加,此次约谈后,将严格按照各项法律法规和国家邮政局的要求,积极开展整改达标工作,改善服务质量问题。
圆通上市后财报首次曝光,前三季度净利同比增九成
10月25日消息,圆通速递25日晚发布借壳上市后首份财务报告,财报显示其2016年1至9月实现营业收入113.95亿元,同比增长43.53%;归上市公司股东净利润为9.76亿元,同比增长90.74%;基本每股收益0.4305元;期内公司经营活动产生现金流净额为8.85亿元。
圆通表示,1至9月营业收入增长主要由于业务量增长所致。此外,截至9月末,公司股东总数为54812户。
中通员工被打,赖梅松指派公司高层全力跟进处理此事
10月25日中午,18岁的中通快递员小曲在山东济南舜奥华府送快递时,被一名客户暴打。监控视频显示,小曲头部被打十几拳。目前小曲已住院,头部眼部受伤,鼻子骨折,而打人者却不见踪影。据小曲介绍,他被打仅仅是因为这名客户打不开快递柜。
在获悉这一情况后,中通快递董事长赖梅松第一时间联系了被打员工所在地网点负责人作出指示和部署,并指派公司高层全力跟进处理此事,明确要求务必将施暴者绳之以法。对于受伤的“快递小哥”本人及家属,赖梅松也表达了慰问。
中通快递官方也于10月28日发出声明,表示将运用法律武器,追究到底,维护社会的公平正义和员工的尊严权益。
四川省商务发展“十三五”规划发布,邮政业发展获政策利好
10月26日消息,四川省商务发展“十三五”规划纲要日前正式发布,明确要推动电商物流快递发展,鼓励整合县域物流快递企业资源,建成连接城乡的物流配送体系,邮政业发展获利好。
纲要指出,要优化流通功能和空间布局。统筹规划城乡流通网络建设,构建以骨干网络、枢纽节点、配送终端等构成的多层次流通体系;加大农产品冷链物流建设,培育具有集中采购和跨区域配送能力的农产品冷链物流集散中心;大力推进物流标准化,加强标准托盘的应用推广及循环共用,支持建设跨区域物流信息服务平台。
同时提出,要推动电商物流快递发展,加快建立覆盖全省的物流公共信息服务平台,鼓励整合县域物流快递企业资源,建设电商物流分发中心和货物调配信息中心,建成连接城乡的物流配送体系。面向社会资本扩大服务业市场准入,加快开放电力、民航、铁路、石油、能源、邮政、市政等行业竞争性业务,扩大金融、教育、医疗、文化、互联网、商贸物流等领域开放等。
京东备战双11,“无人仓”首度公开亮相
10月26日消息,京东首次向外开放“京东智慧仓库”,展示了由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的全自动无人仓以及将在“双11”期间在多地农村投入使用的京东无人机和无人车。
据悉,京东“无人仓”主要由搬运机器人、货架穿梭车、分拣机器人、堆垛机器人、六轴机器人、无人叉车等物流机器人,组成完整的中件商品与小件商品智慧物流场景。其存储效率是传统横梁货架存储效率的10倍以上,并联机器人拣选速度可达3600次/小时,相当于传统人工的5-6倍。
京东表示,“无人仓”是自主研发的定制化、系统化整体物流解决方案,掌握了核心智慧物流设备与人工智能算法,拥有完全的自主知识产权。今年双11,京东从整个物流线的仓储调配到最终端的配送,已全面启用智能化设备,从无人仓、无人机到无人车,为用户提供高效的购物体验。
王卫排名第4,快递业6人登上福布斯中国富豪榜
10月27日消息,2016福布斯中国富豪榜公布,前三名仍被“一王二马”占据,五大民营快递企业创始人悉数上榜。
顺丰速运总裁王卫以185亿美元排在第四位;圆通速递董事局主席喻渭蛟以75亿美元排在第13位;中通快递董事长赖梅松以14.3亿美元排在第205位;韵达货运董事长聂腾云以13.7亿美元排在第226位;申通快递总裁陈小英以12亿美元排在第271位;申通快递董事长陈德军以10.2亿美元排在第361位。
中通快递登陆纽交所,首日破发大跌15.02%
10月27日消息,中通快递27日在美国纽交所正式挂牌交易,其每股定价19.50美元,但挂牌交易后当天收盘就跌至16.57美元,跌幅达15.02%。
据了解,中通此次IPO拟募资14亿美元,是今年美国市场迄今规模最大的IPO,也是继阿里巴巴在美首次公开募股后最大规模的中国企业赴美融资案例。募集资金将主要用于购买土地使用权、分拣中心建造、购买分拣设备、扩张自有的大容量卡车以及包括IT信息系统投资等。
备战双11,圆通韵达拟新招数十万人
10月27日消息,圆通、韵达分别公布了备战双11的状况。
圆通表示,圆通去年双11期间高峰期峰值订单量为5000多万单,今年预计会将达到1.5亿单。今年圆通整个全网人员在高峰期间各个环节的服务人员将达到50余万人;干线车辆,包括末端预计超过8000台次。此外,圆通还投入了10余个新转运中心及改扩建了几十个转运中心,上线智能化监控系统等。
韵达表示,为应对今年双11,韵达将通过大数据处理系统,对全国各网点双11预测业务量进行前置管理,对涉及快件揽收、中转、运输、派送各环节的场地、人员、车辆、设施设备进行优化配置和升级
★☆ 双11前夕,京东唱了出“反腐倡廉”
10月24日消息,京东ME反腐公告、公司ERP公告及“廉洁京东”微信公众号联合发布《京东集团反腐败公告》,对过去一段时间查处的10起内部腐败案件集中进行了实名公布。公告显示,这些内部腐败事件涉及收受供应商贿赂、职务侵占、索要供应商礼品、接受供应商宴请等违法违规行为,京东对涉事员工进行了移交司法机关或辞退的严肃处理,同时,违反国家相关法律的行贿商家也被移交司法机关处理。
据亿欧了解,京东内部会对员工定期进行反腐培训、反腐制度解读活动。在京东的各个物流仓库、配送站,也会经常公示对一些采销员工腐败的处理情况。此外,京东正在筹建“京东反贪腐”网站,该网站将面向所有社会公众开放,实时同步京东内部反腐工作动态,鼓励公司内部员工、合作商家积极举报腐败行为,并给予高额奖励,旨在通过广泛监督铲除腐败现象。
这是京东首次对外实名公布内部腐败事件。其实在今年9月,媒体报道京东内部就针对员工腐败案件进行过一轮的彻查,甚至直接惊动警方介入,腐败集中发生在市场部等有关部门,职位涉及高层和员工各个层级,涉案人数在5人左右。
【欧评】近年来,互联网和电商行业的发展激发了巨大的商业利益,互联网企业呈现出野蛮扩张之势,一些企业快速占领行业领先地位,虽然规模和业务在扩大,但管理手段普遍较为欠缺,因而助长了贪污腐败的违法现象。腐败的产生将引发竞争的不公平、交易的不公平,破坏健康的商业生态。企业要取得稳步成长,内部机制建设是不可忽视的一环。反腐部门逐渐成了大型互联网的常设部门,像360、阿里、腾讯等企业在内部都有设立贪腐审计机制。
★☆ 国美在线丨“猫狗狮虎”终于齐了,双11的“麻将”谁先胡牌?
亿欧10月27日现场消息,国美在线今日在京召开主题为“十环11.11”双11新闻发布会,亿欧受邀出席。会上,国美在线CEO李俊涛表示,今年双11的主题是受奥运会的启发(国美是奥运现代五项队的合作伙伴),要像奥运射击比赛一样,专注、精准、极致,兼具速度与激情做到品质十环,低价十环,速达十环。另外,李俊涛也同样表示,消费者一定要理性购物,商家要真正回归零售的本质——充分满足客户的“极致需求”。
今天“虎派系”的国美在线最后出场,也吼了一声,开始从理念上“买家电,上国美”转变为“国美在线,不止有家电”。国美在线要从家电零售商,转变为线上线下融合的家庭整体解决方案供应商,打造“家庭消费生态链”,以家庭为核心,以家电为入口,分析家电用户需求大数据,研究家庭用户消费路径,向上下游逐步拓展,比如说家电上游是家居家装,下游是生活百货、服饰鞋包、汽车配件、票务旅游和互联网金融等,涵盖用户衣食住行全部需求,服务中国4亿家庭。
亿欧会上了解到,国美在线今年计划开设2000家线下加盟店,VR技术和智能家居升级结合,打通线下资源,实现线上线下联动O2O商业模式。
【欧评】说到电商动物园大战,当然离不开以下几位。据亿欧了解,10月18日,“狗派系”京东发布双11战略,注重品牌营销和消费体验。京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示,结合京东自有的“三无”物流将倡导消费者理性购物。同日,“狮派系”苏宁易购造了一座“笑倾城”玩穿越,与传统文化相结合,将重心放在了消费体验。而“猫派系”天猫,在10月20日宣布,继续它的狂欢晚会,将今年的天猫狂欢节推向全球,利用buy+买全球。
电商动物园四大平台从不同角度切入双11,有主动加入双11的,有被迫加入双11的。但不管如何,双11已然成了一个引流的代名词。如今“猫狗狮虎”终于齐了(终于凑一桌麻将了),双11的战果谁将会率先发出捷报呢?谁会截胡?谁会天胡?我们拭目以待。
亿欧10月28日消息,亚马逊中国今日在京召开战略发布会,亿欧受邀参加。会上,亚马逊中国正式宣布亚马逊Prime会员服务登陆中国,该服务是专为中国消费者量身定制。亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务,也是国内首个提供从美国直邮中国跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。
此次,亚马逊在中国推出会员服务,可能也是受国内双11等购物节的影响,开始重视中国电商市场。据亚马逊中国总裁张文翊介绍,“此次,它的意义重大在于中国亚马逊Prime会员服务并不是全球Prime模式的简单‘复制’和‘粘贴’,这是一个为中国消费者量身定制的Prime,它为解决消费者在海外购跨境配送方面的痛点提供了一个解决方案。”去年,亚马逊引进了西方购物旺季“黑色星期五”,通过打通中国亚马逊和美国亚马逊,在中国日益火爆的海外购市场上重点发力,来抢占市场份额。
【欧评】亚马逊中国作为全球互联网电商巨头亚马逊的子公司,拥有强大的资源。但是,可能受国外企业在国内水土不服的影响,亚马逊自从2004年通过以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网,正式进入中国以来,一直处于低调的状态。在国内激烈的电商竞争中,亚马逊中国面临巨大挑战。此次推出会员服务或许是中国市场战略的重头戏。在中国本土竞争对手潜力巨大的环境下,国内外消费者观念有所差异的情况下,这一服务能否为其添砖加瓦,有待观察。
★☆ 孩子王获批挂牌新三板,正式进入资本市场?
近日,亿欧从知情人士处收到一张全国中小企业股份转让系统文件的截图,文件显示同意孩子王儿童用品有限公司股票在全国中小企业股份转让系统挂牌。亿欧向孩子王内部人士求证,对方回应“未公示前不方便说太多”。
据亿欧了解,孩子王是一个母婴孕童零售品牌,通过门店+直购手册+网购三位一体的运营模式,从事婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务,隶属于江苏孩子王实业有限公司(五星控股集团旗下公司)。孩子王营收以线下业务为主,虽然也在力推全渠道战略,大力建设线上零售及服务平台,推出移动端APP,并通过天猫、京东等第三方平台间接运营线上母婴童商品零售与增值服务业务;但线上收入仍然占比不大。据公开数据显示,2014年、2015年、2016年其线上收入分别为6693.50万元、8114.85万元、3474.28万元,占当期营业收入比重分别为4.29%、2.94%、3.77%。
【欧评】此前,已有多个垂直类母婴电商平台获得了资本市场的青睐。比如,2015年12月,跨境母婴电商平台宝贝格子获批新三板挂牌;今年6月中旬,贝贝网获得1亿美元的融资成为母婴行业的一只“独角兽”;同在6月,十月妈咪发布IPO申请招股书,欲赴A股上市;7月,垂直母婴电商宝宝树获得30亿元的D轮融资。如果未来挂牌新三板,孩子王行业竞争力将得到提升面对这么多有一定规模和影响力的竞争对手,能否获得快速增长并脱颖而出,还有待观察。
★☆ 京腾计划一周年 社交电商再升级
10月27日,腾讯与京东在北京联合举办“融聚赋能、品效合一——京腾计划一周年发布会”。双方联合宣布,经过一年的深度融合,“京腾计划”已全新升级进入第二阶段,实现一站式再营销的全链条电商营销解决方案。
这意味着,未来的电商营销将实现一站式与再营销结合的智能化全链路营销解决方案,让广告与商品融为一体,让营销与销售实现同步。腾讯公司副总裁林璟骅、京东集团高级副总裁徐雷在会上共同表示,“未来,‘京腾计划’将继续跟随新消费走势,打造世界领先的创新营销平台,引领社交电商生态再升级”。
京东集团高级副总裁徐雷表示:它将社交与电商打通,不仅可以丰富社交网络的购物场景,也将突破电商平台单纯的“交易”的模式,让消费行为变得有趣味,而且它可以为品牌商家提供一套触达用户、精准营销和品牌赋能的完整解决方案,在全新的商业生态中提升消费者购买效率和品牌商的营销效果。
【微评】腾讯公司副总裁林璟骅:未来,腾讯和京东还将在购物数据与社交数据的融合中,进行更深入的合作,对人群基础属性、场景偏好、购物习惯等为品牌建立持续深入的洞察。广告营销方面,腾讯和京东也将致力于探索更多新型的广告形式,通过整合有效转化,制定专业的投放策略,构建“全产品生命周期”立体式营销,打造一个世界领先的创新营销平台。
★☆ 场景社交验证“新零售”,脸脸启动双11“千鲸计划”
10月24日,亿欧受邀参加场景社交APP“脸脸”在杭州举办的媒体见面会,脸脸创始人何一兵正式启动双十一的“千鲸计划”,此外,脸脸已经完成新一轮融资,具体金额和投资方暂未透露。何一兵说道:“新零售理念的提出,似乎与脸脸目前正在做的事情不谋而合。传统电商和线下是颠覆关系,而新电商和线下是融合关系,现在的实体商业或线下品牌,选择线上的O2O产品,其实远远没有满足线下的真实需求。”
目前脸脸帮助商家在购物中心打造的活动主要有三个方面:娱乐+社交+电商。何一兵对此的解释是:“娱乐带来激活,好玩才是最高级的需求,而不是便宜,所以通过娱乐带来激活,通过社交带来粘性,最终形成电商的转化。但是这种消费激情并不是一个可持续发展的生态,一段时期后开始变得荒谬和无趣,因此行业需要新商业的清风。而脸脸正是希望能在线下构造一个人人参与、人人分享的空间,不仅仅满足大量用户的消费需求,同时还能够带来精神层面上的愉悦。”
【微评】俞敏洪:任何商业模式都是为了解决痛点,而结合互联网恰好是更好地解决了痛点。脸脸作为互联网工具为C端搭建的是消费场景和社交环境,为B端服务。从商家角度看,脸脸可以带来的效果是流量提升、用户与商家之间的互动以及商家与周边商家之间的互动,但工具无法代替运营,在实际过程中,商家本身的运营能力还是占据了关键作用。
★☆ 亚马逊公布第三季度财报:每股利润不及预期
亿欧10月28日消息,亚马逊今天公布了截至9月30日的2016年财年第三季度财报。报告显示,亚马逊第三季度净利润为2.52亿美元,与去年同期的净利润7900万美元相比大幅增长219%;净销售额为327.14亿美元,与去年同期的253.58亿美元相比增长29%。亚马逊第三季度运营利润为5.75亿美元,去年同期为利润4.06亿美元,同比增长42%。
据亿欧了解,在财报正式发布前,华尔街预计亚马逊会带来另外一份令人满意的成绩单,看好Amazon的主要原因是电商业务依然强劲,计算机云服务业务Amazon Web Service(AWS)仍然处于行业领跑地位。目前看,亚马逊第三季度营收基本符合分析师此前预期,但每股收益则未能达到预期,且第四季度业绩展望也不及预期,推动其盘后股价下跌逾4%。
★☆ 国美在线因虚假促销被罚20万元
剁手党们注意了,双11在即,谨防价格陷阱。日前国美在线就因30多个商品涉嫌虚构原价、虚假促销,诱骗消费者等价格违法行为,被开出20万元的罚单。北京市发改委官网通报了对北京国美在线的行政处罚决定。
通报显示,北京国美在线在销售商品时,存在利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格违法行为。比如,某款洗衣机的页面标示“原价2098元,活动价1598元”,而该商品在促销前的原价仅为1198元,反而比活动促销价还低。某款笔记本电脑的宣传页面显示价格为2699元,但点击该页面进入销售页面时,却变成了2999元。
【欧评】对于电商平台被罚,此前当当网也遭过一劫。平台上的价格为了“吸睛”,常常用平台会员价放在显示页,点进去,如果你不是会员,则不能享受该优惠。同样,我们在线下门店也经常会看到“全场XX元起”,而“起”字往往标注非常小。鉴于线上线下在价格上采取的这些营销手段,小编只想说“少点套路,我们还能做朋友,不然只是喷U”!
★☆ 银座集团发布第三季度财报:营收利润双下滑
亿欧10月27日消息,银座股份今天发布了第三季度财报,报告期内数据显示如下:
1、银座股份营业收入为96.46亿元,同比下降13.40%;对于下降的原因,官方给出了解释:一是实体零售竞争环境日趋激烈,行业面临多方压力,公司商业营业收入较上年同期下降 6.22%;二是房地产收入较上年同期下降,原因是青岛银座投资有限公司和山东银座置业有限公司天桥置业分公司投资建设的项目中附带的商品房已在上年实现大部分交房。
2、归属于上市公司股东的净利润3605.13万元,比上年同期下降68.17%;官方解释:是公司营业收入同比下滑,同时因新开店处在培育期尚未实现盈利等因素导致公司净利润较上年同期减少。
27岁的白领刘静将旅行箱靠在角落,再在顶部放上一只Brikin包包,拿出手机定格了一张图:阳光穿过候机室的玻璃洒在旅行箱上镶着的“RIMOWA”的LOGO上,背景配上缓缓滑离跑道的飞机,然后搭配两个字:出发,有些得意地发布到了朋友圈。
不知道从什么时候起,这只RIMOWA的旅行箱也开始加入“秀晒炫豪华午餐”,它开始不再只扮演一只旅行箱的功能,而是变成了像女士手包那样的时尚配饰,甚至有不少人走进LV或者GUCCI专卖店,只为带回一只可以和它搭配的手包。
当行李箱的时尚性加强,它的目标消费人群不仅限于商务人士,更多的是旅游消费市场的年轻消费者。据世界权威市场调查机构欧睿国际数据显示2016年全球奢侈旅游用品市场价值将达43亿美元,其个人配饰副总裁Jasmine Seng透露相比于手袋年增长率为2%、腕表为1.2%增幅,行李箱包年增长率稳定在3.7%,可见,旅游相关的奢侈品领域在全球奢饰品行业增速放缓的环境下,表现依旧强劲。
德国高端旅行箱代表RIMOWA发布的2015年度的财务报告也确实印证了这一点。RIMOWA在2015年销售收入达到 3.5亿欧元,相比 2014年的 2.73亿欧元大增 28.2%,2016年全年的销售额预计将突破4亿欧元。
“RIMOWA店铺目前都分布在一二线城市,不过随着中国消费群体消费能力的提升,三四线城市人群也开始具备消费RIMOWA的能力,并且颠覆了人们原先只关注旅行箱能装多少行李的功能性认知,RIMOWA开始成为用户搭配的时尚单品”。秉臣科技北京有限公司(RIMOWA中国独家代理)电商负责人Jason表示。
因此,2014年6月RIMOWA选择入驻天猫,触达更广泛的消费人群。如今,营业收入逐年增长的电商业务,在RIMOWA的总体营收占比中扮演者越来越重要的位置。从天猫旗舰店的销售数据可以看到,销售冠军是售价6000多元的铝镁合金旅行箱复古登机箱行李箱,销量可以达到700多只,而销量前10名的产品也均售出超过100只。虽然销量并没有很惊人,但同类型品牌来比还算乐观。
行李箱的100种穿搭方式
据奢侈品数字营销机构Altagamma-McKinsey预测,奢侈品线上销售市场份额将在2020年翻倍至12%,并在2025年翻三倍到18%,电商将成为继中国和美国之后全球第三大奢侈品市场。面对巨大的线上市场,RIMOWA并没有去走人们常规意识里线上品牌的爆款和新品打法,而是开辟出了另外一种玩法。
打开RIMOWA的官方旗舰店,可以发现其所有产品在短短两页内便可展示完毕,据Jason介绍,这是因为RIMOWA在新品推出方面十分谨慎,往往一款新品的推出需要1~2年时间的打磨,天猫旗舰店中其实已经涵盖了RIMOWA目前12个在售系列超过90%的商品。不能频繁上新的RIMOWA在线上运营时,每个月推新的模式体现在更新产品开锁的方式、拉链的使用等方面,通过不断更新细节展现来告知消费者如何更好地使用RIMOWA商品。
“如今,消费者慢慢开始关注产品背后的故事”。Jason表示为了迎合消费者这个改变,RIMOWA在去年以“时光之旅”为主题,在中国12个城市举办了展览,邀请了RIMOWA的忠实用户,将更多品牌的故事和文化传输给消费者,而日前参加天猫潮流盛典的目的也正在于此:“品牌要卖给消费者的除了是产品,还有文化”。
为了营造不同环境中RIMIOWA与时尚的关系,RIMOWA每年两季都将为新推出的旅行箱拍摄时尚大片,做成Lookbook在全球范围发布。这些新推出的产品往往是根据消费者不同的出行目的、时长所需延伸出不同款式、颜色的系列产品。
“我们向消费者传递RIMOWA在不同场景的搭配方式,就跟用户穿不同衣服需要搭配不同的配饰一样,不一样的出行目的、不同的穿着同样需要选择不同的RIMOWA进行搭配”。Jason告诉电商在线,这颠覆了人们原先只关注旅行箱能装多少行李的功能性认知,RIMOWA开始成为用户搭配的时尚单品,这也大大提高了消费客群的复购率:“很多消费者都会购买3~5只甚至更多的RIMOWA,来进行日常搭配”。
同时,RIMOWA也在不断制造话题,来逐渐改变旅行箱在消费者心中固化的形象,保持品牌活力。就像几年前,人们购买一只RIMOWA的箱子需要用保护罩套好,防止它受到磕磕碰碰,而如今人们却以具有各种划痕以及贴满世界各地贴纸作为晒图的资本。
“电商无疑是触达该人群最便捷的方式,它打破了地域上的限制。” Jason说。选择上线触达这些日益年轻化的新中产,RIMOWA也在通过国内线上、线下消费数据打通与积累,定期将建议反馈到德国总公司,来推动品牌消费升级进程。的确,通过线上品牌可以累积大量用户数据,当用户来到线下门店时,利于营业员第一时间推荐用户所需产品。线上店铺和线下门店的打通,增强了品牌和客户的粘性,为品牌的精细化运营提供决策依据,满足消费者的个性体验。
唯一编码全球渠道修理
如果说跟着泰坦尼克号沉入深海的硬皮皮箱让LV一举成名,那么在二战炮火轰炸下坚挺过来的铝片则成就了现在的RIMOWA。RIMOWA的经典标志是表面沟槽设计的铝制旅行箱,它的灵感来JU52飞机外型的褶皱设计,以及二战炮火下工厂唯一幸存的铝片为原料,这让箱子轻便简洁的同时增加了抗压性。
但是,光靠坚固耐用特性和线条流畅的外型,想要让这款银色金属箱在65个国家畅销几十年,还远远不够,毕竟相对于千元入门门槛的新秀丽而言,动辄4000元起步的RIMOWA在价格上并不算亲民。让RIMOWA流行起来的是那种“大家都在用,我也应该有”的心态。
RIMOWA刚进入中国时,为了让品牌更快走进国内消费者视眼,将植入好莱坞电影和热门美剧,先“征服”明星名人的模式“搬运”到了国内。它第一批瞄准的客户是代表了时尚的前沿,更容易引起大众的关注的明星、企业家以及设计师。
从范冰冰、林志玲、舒淇到王思聪等等,RIMOWA成为了明星的出行的标配。此外,RIMOWA的身影也时常在《泰囧》《非常勿扰2》等热门电影出现,这让人们看到沟槽设计的铝制旅行箱时,第一反应便浮现RIMOWA。
获取曝光度仅仅是占领年轻市场的第一步,这只已经118岁的旅行箱的持久活力,更得益于产品和服务。
RIMOWA在2000年推出了更入门级的聚碳酸酯材料旅行箱系列,该材料号称撞击处几乎可自行恢复,且它的造价低于镁铝合金,并在2009年进一步轻化改造,打造出更轻巧的Salsa Air系列,进一步减轻了旅行箱重量,降低了消费门槛,色彩上也更加丰富,十分适合国内新市场的开拓以及线上年轻消费者的需求。
最近,在传统工艺和互联网的结合中,RIMOWA推出的电子标签旅行箱中融入了更人性化的服务。电子标签是RIMOWA与德国汉莎联手研发通过一个数字化的数据模块来代替旅行箱上传统的纸质标签。航空旅客若采用 RIMOWA 电子标签,即使身在家中或路上,仍能运用航空公司的App,轻松完成托运行李的程序。
不过,要说最打动消费者的不得不提它的售后服务。“RIMOWA全球范围内店铺都采取直营模式,因此无论消费者在哪个国家、线上或线下购买RIMOWA产品,都可享受5年全球联保的服务,每只RIMOWA箱子都拥有唯一出厂ID。”资深粉丝刘静说。
前不久,RIMOWA以6.40亿美元出让80%的股权,正式加入奢侈品集团LVMH家族。面对这位“更年长”的前辈,化身“小孩”的RIMOWA又会有哪些改变,现在还不得而知,但Jason认为这将利于RIMOWA品牌传承与提升,以及国际化进程的推进。
2016年8月22日,山东滨州市,博兴县湖滨镇湾头村,大部分人家大门紧闭,“猫”在家里做淘宝。每家每户的内外墙,写有各类“网络标语”,格外引人注目。
10月29日,以“新乡村、新经济”为主题的第四届中国淘宝村高峰论坛在江苏省沐阳县举办。会上,阿里研究院发布的《2016年中国淘宝村研究报告》(以下简称“报告”)显示,截至今年8月,全国淘宝村数量首次突破1000关口,创造至少84万个就业岗位。淘宝村发展呈现网商企业化、发展模式多元化等特点。
来自地方政府、淘宝村、高校、电商企业等1000余人共聚一堂,探讨“互联网如何改变中国乡村”。江苏省副省长张雷、阿里巴巴集团总裁金建杭、世界银行中国局局长Berf Hofman等发表主旨演讲。
阿里巴巴集团董事局主席马云为大会发来的贺信中说:“当我们看到越来越多的农村、县城拥抱互联网,让农民回归农村,让农民活得更有尊严,这种发展的眼光令人佩服,也与阿里巴巴在农村领域的努力不谋而合。”
阿里研究院院长高红冰在第四届中国淘宝村高峰论坛上
进入淘宝村发展的第十年,全国淘宝村的规模也在急速发展。报告显示,全国范围内符合标准的淘宝村达到1311个,相比去年的780个,增长68%,全国淘宝镇达到135个,比2015年的71个增长达90%。
在过去的一年间(2015年9月至2016年8月)全国淘宝村服务的消费者中,超过4700万人购买T恤、超过1600万人购买玩具、超过350万人购买太阳镜、超过290万购买面膜、超过730万人购买双肩背包等。
2016年全国淘宝村分布状况 来源:阿里研究院
今年淘宝村的发展企业化的趋势开始凸显。淘宝村网商通过分析消费需求、加强自主设计、寻找伙伴联合研发、采用新设备和新工艺等,提升产品品质和推动产品创新。据不完全统计,过去一年,超过120种淘宝村新兴商品销售额快速增长、突破100万元,个别甚至突破1000万元,比如电动平衡车、文房四宝、拉丁舞套装、定制壁画和调奶器等。
开网店就要注册公司和商标,注重团队、品牌和客户服务越来越成为农村网商的共识。报告显示,全国以企业身份注册的淘宝村网店超过5000个,企业网店最多的五个区县:金华义乌、广州番禺、广州白云、泉州晋江和杭州余杭。
一大批富有竞争力的网商也正在从淘宝村诞生,从而带动淘宝村形成梯队效应。根据统计,截止到2016年8月底,全国淘宝村中,年销售额超过100万元的店铺数量已经达到1.1万家。
“百万级店铺的出现,表明部分淘宝村的生态环境、创业环境已经比较完善,淘宝村已经成为孵化新型企业的摇篮。”阿里巴巴集团总裁金建杭说。
在企业化的驱使下,针对有转型需求的农村电商,阿里研究院院长高红冰告诉《天下网商》记者,未来有三个主要路径可供淘宝村培育品牌:一是通过政府协助,以地理为标志打造综合性品牌;二是从线上走向线上线下相结合,从线下品牌的营销汲取进一步发展的灵感;三是关注人的个性化需求,将品牌的打造与社群联系在一起。
“淘宝村的品牌在产品供应上往往是农产品或具有当地特色的产品,在城市中是稀缺的,具备打造品牌的基础。如何在未来形成影响力需要商业整个生态系统的各方一起努力。”高红冰说。
阿里巴巴集团总裁金建杭
以往,谈起淘宝村总会与“自下而上”、“农民自发”联系在一起。然而,近年来,各地政府创建和扶持淘宝村的力度明显加大,淘宝村正从完全野蛮生长跨入“草根创业+政府支持+平台赋能”相结合的阶段。例如,山东泰安、山东菏泽、河南洛阳等地都在2016年出现了政府联合第三方创建淘宝村的成功案例。
针对这种现象,阿里巴巴也开展了“农村淘宝+淘宝村”相结合的实践。“农村淘宝创业孵化中心的重要目标,就是帮助政府推动本地电商创业,创建淘宝村。”阿里巴巴集团副总裁、阿里乡村事业部总经理孙利军说。
在孙利军看来,农村淘宝的主要职责是构建农村的信息基础设施,淘宝村则是未来新乡村创业能力建设的典型代表。两者路径不同,但核心的目的都是实现农村经济的数字化,并且两者已经开始尝试结合。
最近一年来,在山东省郓城县,农村淘宝联合当地政府共同进行了淘宝村试点,通过大规模培训的方式带动村民进行网络创业。2016年,郓城县共开设了数千家淘宝店铺,销售当地特色农产品和工艺品,最终有2个村达到了淘宝村的标准,跻身2016年度的全国淘宝村大名单。
报告显示,这一年,淘宝村的集群带动效应强劲。全国72%新增的淘宝村源自38个淘宝村集群。排名前六位的省新增的淘宝村数量,占据全国97%。
从就业拉动效应来看,全国淘宝村涵盖超过30万家活跃网店,报告显示,1个淘宝村网店大约创造2.8个直接就业机会,按此估算,截至2016年8月,全国淘宝村创造了超过84万个就业岗位。可以说,淘宝村已经成为草根就业的重要容纳器。
淘宝村规模的壮大与就业岗位的创造,为贫困地区带来了新的发展机会。在全国国家级贫困县发现的淘宝村数量,由去年的10个增至今年的18个。一大批网商通过电商创业,增加收入,摆脱贫困。
“淘宝村将再造中国的乡村文明。”金建杭说,“中国古代有重农抑商的传统,商业文化的缺失,无论对于国家的竞争力还是农村的经济发展都形成了束缚。淘宝村让农民直接获得了贸易权,每个农民都可以做买卖。商业文化反过来又会影响乡村文明,在淘宝上,每个卖家都是一个服务业的从业人员,每天,‘亲’文化的熏陶、服务理念的熏陶,会对乡村文明的重塑发挥潜移默化的影响。”
中国淘宝村所创造的巨量就业岗位以及其影响力也引起了全世界的关注。本届论坛上,世界银行与阿里巴巴集团正式签署协议,双方将以淘宝村、农村淘宝为重点,展开中国农村电子商务主题的联合研究,并将于明年发布研究成果。
世界银行中国局局长Bert Hofman在会上作了主题为“中国淘宝村和电商减贫的国际经验”的分享。他说:“中国淘宝村是非常值得关注的经济奇迹,给其他欠发达国家和地区的消贫减贫,提供了非常有益的经验借鉴。世界银行将努力将中国电子商务的成功经验复制到其他地方。”
淘宝村升级发展
1、产品升级。淘宝村网商通过分析消费需求、加强自主设计、寻找伙伴联合研发、采用新设备和新工艺等,提升产品品质和推动产品创新,新产品层出不穷。据不完全统计,在过去的一年间(2015年9月至2016年8月),超过120种淘宝村新兴商品销售额快速增长、突破100万元,个别甚至突破1000万元,比如电动平衡车、文房四宝、拉丁舞套装、定制壁画、调奶器等。
2、网商企业化。随着经营规模扩大,淘宝村部分网商往企业化方向发展,注册公司和商标,重视团队、品牌和客户服务。据不完全统计,以企业身份注册的淘宝村网店超过5100个,企业网店最多的五个区县:金华义乌、广州番禺、广州白云、泉州晋江、杭州余杭。
3、电商服务体系化。伴随网商发展壮大,网商们对电商服务的需求逐步规模化、多样化,推动电商服务升级:从小到大、从单一到多样、从分散到集聚,逐步体系化。电商服务体系化,是淘宝村升级发展的重要标志。
4、发展模式多元化。在发展初期,淘宝村以网络零售为主,现阶段呈现多元化发展态势,涌现出网络零售、网络批发、跨境电商、乡村旅游等多样模式。
淘宝村经济社会价值
1、孵化大批草根创业。一个淘宝村就是一个草根创业孵化器。截至2016年8月底,全国淘宝村活跃网店超过30万个。电子商务已经成为草根创业的重要方向。
2、创造规模化就业机会。网商低成本创业,快速成长,创造直接就业机会,进一步带动上下游产业发展,创造间接就业机会。数据分析结果显示:淘宝村平均每新增1个活跃网店,可创造约2.8个直接就业机会。按此估算,截至2016年8月底,全国淘宝村活跃网店直接创造的就业机会超过84万个。
3、电商致富消贫。2016年,在全国国家级贫困县发现18个淘宝村,其中平乡10个、曲阳和镇平各2个、安图、鹤庆、南康和郧西各1个。一大批网商通过电商创业,增加收入,摆脱贫困。
播下种子的时候是付出的,等待成熟的过程是痛苦的,但步入收获的时刻却是幸福的。无论哪家渠道,都经历过或经历着亏损。因为在渠道市场,规模、内控、资本等方方面面的竞争从未停歇过,而且异常激烈。
10月28日,苏宁发布前三季度财报,前三季营收1038.6亿元,同比增11%,对于净利,苏宁则预计第四季度将实现净利0—5000万元。这是苏宁扭亏为盈的重要信号,在行业低迷同行都为利润暴降发愁的时候,苏宁为何能下如此预判?哪些业务单元会为苏宁赢利做贡献呢?
解读:行业降苏宁升的背后
2016年前三季度,全国百家重点大型零售企业零售额累计同比下降2.0%。与行业低迷景气不同,28日苏宁发布的财报倒是给人眼前一亮,2016年前三季度实现营业收入1038.63亿元,同比增11%,其中线上增长65.49%,持续领跑行业。苏宁还预计四季度销售将实现较好增长,实现净利0-5000万元。
苏宁将增长的原因归结于深入贯彻互联网零售策略,聚焦渠道精耕细作、产品专业化运作和服务产品化经营,企业盈利能力持续增强。这种说法略显官方,我们来剖析一下带领苏宁增长的三驾马车:
>>线上线下融合释放威力
先看财报里线上线下的干货:线上,苏宁前三季度平台实体商品交易518.65亿元(含税),同比增长65.49%,主要原因有两个:一是加强了精准推荐,强化了搜索、支付等基础工作,2016年9月移动端订单数量占线上整体比例由此提升至73%。二是苏宁易天猫旗舰店运营逐步优化,日销稳步提升。
线下,苏宁已形成了以云店、常规店、专业店、苏宁易购服务站、苏宁小店为构成的,覆盖不同市场、不同消费群体的实体网络平台。三季度可比门店销售同比增长基本转正,云店及常规店的坪效同比提升13.65%,818大促当天,苏宁门店销售同比增长126%,门店复苏趋势强劲。
简单说,就是线上支付便捷、线下门店复苏。
笔者认为复苏根本原因就是线上线下两者的融合。苏宁这些年持续投入主要为打造这样一种体验:如果走进苏宁实体店的消费者发现店里没有自己想买的商品,那么导购员会立刻打开苏宁易购网站帮顾客一起在更大的范围内挑选,直到找到所需要的品牌。同样,如果顾客在网上看中一款产品,但想先看看样机再决定是否选购,那么他可以在网上预约线下的一家实体门店前去体验,然后再决定是在实体店下单还是回网上下单。
不难想象,如此无缝隙覆盖,不发生关系时各自割据,一旦发挥联动效力,收获也将是几何级的。
>>农村市场开始盈利
9月,对苏宁来说是个有着特殊意义的月份。因为就在9月,占比高达74.62%苏宁易购直营店已经实现了单月盈利,这是自2015年开业以来,苏宁易购直营店收获的首个盈利月。而数据显示,苏宁易购直营店前三季度单店年化销售额同比提升了16.72%,显示出强劲的发展态势。
农村市场的布局,是苏宁的一步好棋。因为在苏宁2015年年初布局农村电商10个月后,国务院发布了《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》,明确提出积极培育农村电子商务市场主体、扩大电子商务在农业农村的应用和改善农村电子商务发展环境三大任务,同时明确表示会给予政策支持。
未雨绸缪,在别人尚未意识到机会之前率先布局,就能占据市场主动。苏宁这次显然站在了农村电商的风口之上,数据显示自2015年1月苏宁云商在宿迁洋河镇开出了第一家苏宁易购直营店,正式吹响进军农村市场的号角起至今,苏宁云商已经在全国开设了1727家苏宁易购直营店。
>>物流金融业务能力凸显
多元化经营是抵御风险增加收益的好办法,物流、金融业务的快速发展,已成为提升苏宁业绩的重要一环。前三季度,苏宁物流以服务供应商、菜鸟业务为重点,带动了物流收入同比411.11%的增长。苏宁物流的能力也在今年818大促中得到了全面的彰显:苏宁818“发烧节”物流第一单用时仅22分钟,10城半日达承诺“上午买、下午到”配送完成率97.8%,818当天包裹平均完成时间较去年缩短2.9个小时。
在今年818大促期间投入试运营的苏宁雨花物流基地二期,仓库存储能力可达到约为2000万件商品,日发货量181万件,人均每小时可完成1200件商品的出货,这也是电商行业全球最大、技术领先的全自动化物流仓库。
物流设施的不断完善,为苏宁物流运营效率的提升提供了有力的支撑,也使其社会化运作能力不断凸显。物流、金融等核心资源价值的快速货币化也助推苏宁尽快实现了经营性盈利。
研判:说四季度不得不说双十一
线上线下融合,农村自营店发力,再辅以物流金融业务提供的快速货币化,是笔者认为苏宁前三季取得逆势增长的根本原因,而有着苏宁战略合作伙伴阿里双11打造的购物节坐镇,苏宁四季度的机会显然更大。
在财报中,苏宁给出四季度实现赢利的理由是:公司四季度将积极抢抓双十一、双旦等促销节点,线上充分准备,线下不断调整优化,注重运营效率提升,加快物流、金融业务发展,预计四季度将实现经营性赢利。
而笔者认为苏宁预言四季度赢利的最主要原因来自三季度的优秀表现,苏宁财报有这样一段描述:综上,2016年1-9月,公司实现营业收入1038.63亿元,同比增长11.00%,其中三季度实现营业收入351.48亿元,同比增长15.12%。三季度的表现明显要优于前两个季度,这种趋好的势头太重要了。
而给予苏宁信心的还有围绕双十一展开的布局,苏宁侯恩龙透露,双十一期间,苏宁易购线上平台、移动端、1500多家城市门店、1600多家农村易购直营店都将同步参战,嗨购11天,核心爆款大放价。
物流方面,今年苏宁在“双11”前夕放出大招,推出“即到即享,迟到就赔”服务,该项服务面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户,针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务,针对全国范围用户承诺预约配送服务。消费者购买自营商品,如果订单在承诺时间迟到了,就可以主动申请货值10%的赔付,最高可以赔付50元。
笔者认为,迟到赔付是项承诺,也是一种胆识,大家都知道双十一下单后数日才到达,此次苏宁推出赔付活动,显然对其物流有足够信心,目前看这项服务会从11月1日一直持续到12月31日,苏宁有计划将此变成一项常规产品。而这或将是苏宁物流业务再上一个新台阶的契机。
而农村电商方面,9月份单月的赢利更是给苏宁易购直营店的发展注入一剂兴奋剂,这是一个开端,必将成为苏宁引爆十万亿农村电商市场的导火索,也为苏宁贡献着可持续的赢利。借助双十一的刺激,加上对农村电商的信心,苏宁敢预言第四季度赢利也在情理之中了。
小结:商战,本来就是不断上演一场又一场超越与反超越的好戏。这两年苏宁财报中出现频率较高的词汇之一就是投入,投入主线围绕线下和线上融合展开,对旗下的实体店注入互联网基因,把网购打破时间、空间限制的特点和实体零售“看得见摸得着”的线下体验特点结合起来融合发展。从未放弃融合,不断尝试融合,在线上线下物流融合发展的“新零售”新时代,苏宁有机会再度成为渠道主角。
不是IT精英,也不是金融巨子,一个普通人干一件极为普通的事,从一个平头百姓挤进富豪榜并且身家几十亿需要花多久?周富裕告诉你,只需要14年。
周富裕又名周鹏,恐怕大多数人对他都很陌生,但是说到周黑鸭,吃货朋友们肯定再熟悉不过了。是的,周富裕就是周黑鸭的创始人,他硬是凭着卤鸭子,让自己成为了身家数十亿的大富豪。
一上市,市值就将超百亿港元
周黑鸭马上就要在香港上市了。据阿斯达克财经新闻报道,周黑鸭(01458,HK)将于11月1日至4日公开招股,招股价在每股5.8港元到7.8港元之间,预计11月11日在港交所主板挂牌。就算按照最低的招股价每股5.8港元进行推算,周黑鸭在上市之后市值也能达到110亿港元,而周富裕夫妇拥有周黑鸭的市值将达到85亿港元(按最新的汇率折合人民币74.28亿元)。
每日经济新闻记者注意到,若按74.28亿元人民币计算,周富裕及一致行动人(周氏家族)在此前发布的2016碧桂园森林城市胡润百富榜上,可排到500名左右,高于郎酒的汪俊林,低于神州租车的陆正耀。
做到卤制品行业的翘楚,周富裕用了14年。在2002年4月,周富裕夫妇在武汉开了一家“富裕怪味鸭店”的夫妻店,出售卤鸭产品。而在两年后的2004年,周氏家族才在武汉开了第二家门店“周记黑鸭经营部”。随后在2005年,周黑鸭商标被注册,周黑鸭开始成立加工厂并在2008年公司从零售模式升级为品牌连锁店。目前,根据周黑鸭的上市资料,周黑鸭已经在40个城市开设了757家自营门店。
在此次上市前的2012年,投资者天图及IDG就曾分别投资了周黑鸭3000万人民币及1亿人民币。
平均每家店一天收入一万元
卖卤鸭子能赚多少钱?数据告诉你,那是相当的赚钱。周黑鸭披露,此前周黑鸭每家自营门店的年收入为360万元,折下来刚好一天一家自营门店收入一万元。
事实上,周黑鸭表示对自营门店网络实施高度控制,并开发了一套零售网络管理系统,能够灵活迅速的调整门店系统。此外,周黑鸭还表示他们的新开自营门店的收支平衡期在一至两个月,而新开自营门店的投资回收期在二至六个月之间。
据周黑鸭提交的招股书显示,从2013年至2015年,周黑鸭分别收入12.18亿人民币、18.09亿人民币和24.32亿人民币,净利润分别达到了2.6亿人民币、4.11亿人民币和5.53亿人民币。而在今年上半年,周黑鸭的净利润就达到了3.81亿人民币。
绝味门店几乎十倍于周黑鸭
虽然周黑鸭的营收一年上一个台阶,但是仍然面临着行业巨大的竞争。对于周黑鸭来说,来自绝味的威胁一定不容小觑。
绝味跟周黑鸭一样都是卤制品产品提供商,然而绝味跟周黑鸭营销路线明显不一样。周黑鸭以直营为主,而绝味以“直营连锁为指引、加盟连锁为主体”大力发展加盟店。在2013年至2015年,绝味的加盟店数量从5600家上涨至了7044家。绝味七千多家的门店几乎是周黑鸭门店数量的十倍。
截自绝味食品股份有限公司招股书
由于巨大的销售网络,绝味近三年的营收数据同样不错。2013年至2015年,绝味分别收入22.7亿人民币、26.3亿人民币和29.21亿人民币,净利润分别达到了1.93亿人民币、2.36亿人民币和3.01亿人民币。
对于目前的行业竞争情况,绝味指出休闲卤制食品行业已经步入品牌竞争时代,具有品牌优势的大企业将在行业的整合中胜出。同时,绝味也推出了“黑鸭风味”的产品。
值得注意的是,绝味同样在踏上资本市场的进程中,绝味准备在A股上市。
根据第三方咨询机构Frost&Sullivan的报告,截止2016年6月30日止的12个月总收入计算,周黑鸭是中国休闲卤制品的第二大公司,占6.8%的市场份额。每日经济新闻记者对比了绝味与周黑鸭在2015年的收入情况,绝味在2015年收入29.21亿元人民币,周黑鸭在2015年收入24.32亿元人民币。
眼看双十一大战即将到来,在这个节骨眼上,京东不讲促销政策,却把自己的无人仓亮了出来,大秀了一把黑科技。
在京东展示的无人仓中,展示了由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的全自动仓储场景。通过搬运机器人、货架穿梭车、分拣机器人、堆垛机器人、六轴机器人、无人叉车等一系列物流机器人的相互协作,京东的无人仓已经可以完成电商物流仓库中的基础人工劳动。这种智慧物流将极大提升工作效率。据介绍,联机器人拣选速度可达3600次/小时,相当于传统人工的5~6倍!
京东秀的这把黑科技,让不少吃瓜群众惊呆了:我们已经进入了机器人时代?
极智酱的回答是:还没,马上!
用智能机器人代替人工,将是世界潮流
随着互联网+的兴起,机器人被誉为人工智能改变世界的钥匙,也是近年来最受关注的产品领域。
我们先来看一组国外的数据报道。
根据《赫尔辛基新闻》的报道,据波士顿咨询集团近期估算,在今后5年内,机器人将在芬兰普及,大概6万~10万份工作将由机器人代替,这对于人口只有500多万的芬兰已经是不小的比例。而在日本,日本计划研发、生产和投入使用3000万台可以24小时工作的工业机器人,相当于增加了9000万名制造业工人。英国《每日邮报》2016年7月27日报道,澳大利亚工程师马克·皮瓦茨(Mark Pivac)开发出世界首台全自动砌砖机器人“哈德良”(Hadrian)。它可以一天24小时不间断工作,每小时能砌1000块砖,两天内就能砌完一栋房子。
再来看看国内情况。
近年来,在一系列政策支持及市场需求拉动下,我国机器人产业快速发展。据国家统计局数据,2015年我国工业机器人产量为32999台,已连续3年成为世界第一大工业机器人市场。今年前9月来看,全国工业机器人产量达5.09万台,同比增长达30.8%。预计到2020年,我国机器人市场的销售总规模将达到1500亿元。随着“中国制造2025”的实施,我国机器人产业也将进入全面普及的阶段。
未来机器人行业的重心将出现在亚洲,而中国将成为机器人应用的主战场。
软银总裁孙正义预测,机器人在2018年会出现一个爆发点,到2040年全球的机器人数目会达到100亿台,超过人类的总数。未来机器人和人类可能会出现一种融合、并存的情况。“无论中国还是其他国家,都将迎来一个崭新的机器人时代,正如有关机构预测的那样,2020年机器人可能会无处不在。”小i机器人董事长兼CEO袁辉称。
机器人时代即将到来了
在刚刚结束的第二届世界机器人大会上,安川首钢的机器人力装配演示系统和机器人视觉高速搬运系统被围了个里三层外三层;能歌善舞的“小优”享受了明星待遇,吸引众人围观:身姿矫健会打羽毛球的机器人,其所在“赛场”被人群围得水泄不通;身着华服精心打扮的美女机器人“佳佳”,受到追捧……
事实上,机器人已融入人们生产生活的方方面面。以医疗机器人为例,迄今最成功的例子是达芬奇手术机器人,引进中国以来,它已累计完成手术2万多例。“过去的10年,微纳机器人已经取得了巨大进展,在自动化控制、生物医学、纳米制造等领域都有许多重要的研究和突破。”
今年5月份,富士康解雇了昆山工厂中的6万名工人,并用机器人取代他们,以此降低劳动力成本。
随着机器人的发展,不仅蓝领的饭碗端不稳,而且白领的饭碗也堪忧。今年2月份,搜狐新闻正式发布第一篇由机器人撰写的新闻,据说,这个系统可以比传统人工编辑提前5-10分钟发出市场消息。谷歌围棋计算机程序阿尔法狗(AlphaGo)在与韩国棋手李世石的人机大战中胜出,成为人工智能发展的又一个里程碑……
达美乐比萨公司的聊天机器人允许客户通过Facebook Messenger订购比萨,伦敦时装周的Burberry聊天机器人帮助客户订购他们在时装秀中展出的产品;聊天机器人正帮助品牌营造有趣和创造性的品牌互动体验。
“在有限的领域,机器人的智商大于人的智商,这一点已经毋庸置疑,而且机器人‘智商’的进化速度比人们想象得要快很多,包括深度学习在内的人工智能正在突飞猛进地发展。”日本德岛大学教授任福继说。
机器人时代到来了,你的饭碗还保得住吗?
当各行各业都陆续引进了机器人时,人们不由惊呼:智能机器人时代到来,到哪里找工作?
对此,长泰机器人CEO杨漾称:“机器人和人类不是零和博弈的关系,崛起中的工业机器人并不会完全取代人力,未来将呈现的是人机融合状态。”
这与美国Rethink Robotics公司创始人罗德尼·布鲁克斯(Rodney Brooks)的想法不谋而合。“机器人不是要取代人类,而是提高人类的劳动效率。”他说,多年来低成本的劳动力推动了中国制造业的快速发展,但现在中国劳动力廉价的时代已经过去,人口结构也正发生改变,工业机器人将在中国制造业大有可为,比如一些简单枯燥、重复性的工作就可以交给机器人去做,而人从生产线上替换下来后,可以更多地从事产品研发、设计等更复杂、更需要思考的工作。
在天津大学机械工程学院院长王树新看来,机器人发展的方向是与人类趋同,未来它在逻辑性推理、承担繁重工作方面或许能够应对自如,但它的情感还处在有限领域,这要花更长时间去改进。机器人的未来是将更多年轻人从体力劳动中释放出来,从事脑力劳动。
机器人的未来
产业热即资本热。无论是国家扶持资金、市场化运作的国有风投资金(例如“国新基金”),还是众多的民间资本,纷纷将视线投向机器人产业。我国已建立了国家机器人创新中心,这是“中国制造2025”主要的突破口和重要抓手。
“现在我们不缺市场、不缺资金,缺的是人才。”香港科技大学电子与计算机工程学系教授李泽湘表示,机器人是个跨学科行业,包括机械工程、人工智能等,中国机器人产业要发展壮大,一方面要加强相关人才培养,另一方面要紧盯核心零部件研发和生产,在基础研究、加工工艺等方面多下功夫。
中国科学院院士、华中科技大学机械科学与工程学院院长丁汉认为,未来,机器人将有三大特征,一是机器人与环境的共融,二是机器人与人的协同,三是机器人与机器人的共融。将来,机器人可能有多模态传感,会更加理解人类需求。以前研制的都是刚性机器人,而人与机器人的协同则涉及刚软机器人。
从大的趋势来说,智能感知系统将广泛应用到工业机器人、服务机器人领域,在将来的智能机器人时代将起到非常重要的支撑作用。目前该领域中,视觉已经开始实用化。
日本德岛大学教授任福继,智商情商兼备的机器人即将在15年内出现。但是在这之前还有一段坎坷之路,下一个机器人的冬天可能将出现在五年后,届时,超乎想象的产业热情将消退,许多AI及机器人公司的倒闭,相关研究机构的萧条,可能会使产业推动者失落。但是,那些有准备有头脑的、潜心钻研的、具有远见卓识的公司,将在严冬之后迎来一个更加明媚的春天。
离双11只有1周了,亿万订单来袭,客服瑟瑟发抖。相信很多一线客服双11要处理平时10倍+的登记、评价、退款处理苦不堪言,明明才华横溢却把大量的时间浪费在了打杂上。
不仅如此,也被各种刁难、疑难杂症愁破头,百度、知乎没答案,踏遍Q群无人应 .... .... 小编告诉你这都是过去式,本次直播我们专门请了几位6-10年经验售后老司机 。1.5小时的直播满满的售后“ 套路 ”,word妈呀!还能这么玩? 主播太牛啦。
友情提示:带上纸和笔
千牛直播主题:全是“套路”,专治双11售后疑难杂症
有木有发现客服主题直播超多红包福利~~~双十一前客服专题最后一波现金红包!!!就在11月2日下午,大招请一定接住!!!
直播介绍:套路很脏,专治售后 ! 客服老司机6年经验泄密,各种疑难杂症迎刃而解,双11客服效率颠覆式飙升。直播中还会有支付宝现金红包发放,开启提醒,定时来领!11月2日(周三)14:00-15:30赶紧来围观吧!
直播地址:点我预约提醒
直播嘉宾预告:
熊大 班牛产品负责人
小鹿 GXG客户服务中心经理
尹地 永久自行车客服主管
蔷薇 优行品牌体验数据分析师
关于双11大促售后各种不治之症,任何想学习和了解的,可以提前留言给我们,小编会抽取问题给到现场嘉宾一一解答!!!
当众多电商迫不及待地早早开启今年“双11”网购狂欢的盛筵,实体商业却在深秋的萧瑟中更显落寞。
作为让北京一个商圈崛起的地标性商业,曾经风光一时的华堂商场十里堡店宣布将于11月1日停止营业,这家经营了18年的老牌外资百货已经近7年不曾盈利。
部分城市大批购物中心空置,百强连锁零售企业销售增幅、利润率下降、用工减少……业内人士分析,受租金人工成本上涨、网购发展迅猛等因素影响,实体店经营压力不断增大,加之此前盲目扩张带来“泡沫”,且同质化严重,未来零售百货业将面临更加严重的“倒闭潮”。
零售业“倒闭潮”来袭
“那时候能来华堂买东西是件特别享受的事情。”说起十里堡华堂商场,北京的周小姐满满都是童年的回忆,“家在通州,我爸要骑一个小时的车,带我来华堂买东西。其实通州也有商场,但是没有华堂‘洋气’。能玩、能买东西、能吃饭的商场,那时候就这一家。”
十里堡店是1998年华堂商场在北京开设的首店,十里堡地区当时仅仅是一个住宅区,由于华堂商场的存在,逐步以其为核心发展成了一个商圈。然而,近年来,在电商的冲击下,华堂商场在北京一直不停关店。目前,这家曾经拥有11家百货商场的老牌外资百货,在京只剩下两家门店和一家食品馆。不过,剩余的两家门店近些年也并未盈利。
华堂并非是唯一在北京频频关店的百货业态。西单商场十里堡店更是早于华堂,于今年1月正式停业。不久前,百盛集团也发布公告,称将出让太阳宫店。而同样是日资的永旺也在调整在华业态的布局,早已关闭了位于朝阳大悦城的百货业态。
在武汉,光谷步行街曾号称“世界上最长步行街”。自2008年开街以来,短短几年间总占地面积就达到41.79万平方米,总建筑面积约150万平方米,成为一条1350米的目前世界最长纯步行商业街。然而,在电商冲击的大环境下,小型的零售业部分生存艰难,整个9月,光谷步行街客流量比往年减少了近200万人,许多商户都直喊出现持续亏损,不得不关门谢客。
不仅光谷步行街,在武汉还有很多商业中心正在凋谢。后湖的新生活摩尔城,除了电影院、超市、家电及快餐等主力店还在维持经营外,九成的零售店都已撤离;位于街道口黄金商圈的未来城购物中心,早已沦为“空心城”,如今除临街的几家品牌连锁店外,其他已全部关门歇业;汉口二七路的东部购物公园C2时尚购物广场,零售业态也几乎整体关门。
中国连锁经营协会发布的报告显示,成都、沈阳等地也是连锁零售企业经营状况不佳的地区,部分购物中心、连锁零售企业出现招不到商甚至关门闭店的情形。在成都,太平洋百货春熙店入驻20年后于2013年10月停止营业;2014年12月,开业不到半年的NOVO百货关门;2016年6月,经营22年的成都华联商厦关店……在沈阳,多处百货商场近些年关门。
根据中国连锁经营协会发布的“2015年度行业发展状况调查”显示,2015年,百强连锁零售企业中有31家企业销售增长为负,净利润率为1.8%,同比下降0.1个百分点,55%的企业净利润率出现下降。
四大原因导致实体店困境
中国连锁经营协会秘书长裴亮说,实体店倒闭主要是两种情形,一种是开了一段时间之后关门,另一种是购物中心招不到商。以前购物中心要招到百分之七八十商户才开业,现在招了一半就开业了,招商很难。
业内人士分析,成本上涨、网购冲击、商品需求放缓等是导致实体店纷纷关门歇业的主要原因,加之此前购物中心盲目扩张带来“泡沫”,且同质化严重,未来零售百货业将面临更加严重的“倒闭潮”。
高房租、高人工、高物流成本是实体商业经营困难的首要原因。裴亮说,房租成本太高,零售商业一般也只有百分之十几的利润,刨去人工和房租成本,净利润只有1%至2%左右。中国连锁经营协会调查显示,2015年,百强企业人工成本上涨4.2%,房租上涨8.6%。北京大学国家发展研究院副教授王敏说,我国一件商品从出厂到消费者手中需要物理移动7、8次,而发达国家只有3、4次,中间环节多,物流成本较高。
在北京市新街口南大街、西四南大街、东直门南小街一带,临街商铺也有不少关门歇业,基本多为服装店和电动车店等。在西四南大街经营一家25平方米服装店的老板告诉记者,每年租金16万元,每天收入最多也就1000元,衣服已经很便宜了也没人买。
来自网购的冲击也不容小觑。据商务部统计,去年我国网购销售额高达3.23万亿元,海淘约1万亿元。且网购商品主要是家电、服装和食品等,而这些都是实体店销售的主要品类,网购分流了实体店的部分消费。
裴亮等认为,从供给端看,此前商业地产开发太快,购物中心盲目扩张供应,但是从2014年开始店铺需求量明显下降,存在大量过剩的商业物业。
中国连锁经营协会调查显示,目前全国在建项目323个,总面积近3200万平方米。在武汉,由于前期开发过快,过于集中,武汉一些商业地产陷入了滞销,遭遇去库存难题,空置率居高不下,商家面临持续亏损。武汉已有40多家大型商业综合体,还有17家在建,售价达到每平方米40万元,空置率却高达40%。
“从需求端来看,随着消费升级、文化旅游休闲等需求提升,传统商品需求量放缓。”海通证券首席经济学家李迅雷说,尽管网络消费额高增长,但它对实体店消费是一种冲击和替代,甚至会导致总需求的减少,因为信息共享下,营销更加精准导致交易成本下降,此外,在人均可支配收入增速下降的情况下,消费增速回落也是可能的。
从行业自身来看,实体商业同质性强,用户体验相对较差也是其日渐没落的原因之一。王敏认为,购物中心普遍多是大众品牌,无特色。有的购物中心管理混乱,缺乏统一规划。“零售业经历了10多年的黄金时期,但一直是粗放式发展,存在运行质量不高、基础设施投入不足、供应链效率低、人才的经营能力和管理水平低等问题。”裴亮说。
实体店倒闭对就业、房地产等已经带来不利影响,尤其对于商业地产供应过量的城市来说,去库存压力大。为缓解人工成本上涨压力,商铺、零售企业开始裁员。2015年,百强企业平均新开门店同比下降16%,平均关闭门店62个,同比上升39%,百强企业正式用工人数下降3.1%。
跨界混搭或是出路
针对实体商业的困境,相关企业负责人以及专家建议建立商业网点规划“硬约束”,防止继续盲目扩张,同时进一步减轻行业负担,积极谋划转型升级。
裴亮认为,很多城市人均拥有商业面积已经过量,建议立法部门尽早开展网点规划管理的相关立法工作,各地政府要对商业网点合理配置。目前个别城市也有类似规定,但都是“软约束”。如果再不出台条例硬约束,将来就会产生一批“烂尾楼”,难以盘活。日本、法国等国也都有商业网点规划管理的相关立法。
多位零售业企业负责人说,零售业是充分竞争的草根行业,有一定公益性,建议对商业用地的土地成本进行一定公益性的安排。多家连锁超市经营者认为,如冷库建设非一家之力可以实现,建议政府参与建设物流冷库等基础设施,同时给予企业灵活的社保政策,允许员工灵活就业。
裴亮等还建议发挥行业协会的作用,引导零售百货业增加休闲、影视娱乐、儿童教育等多种业态,增加互动体验的项目,同时尝试与电商合作,优化商品采购、供应链管理、营销等方面。
有统计显示,我国六成零售企业已转型为多业态经营,涉足超市、百货、购物中心、便利店、电子商务等。
有“中华第一商圈”之称的广州天河路商圈,凭借商贸与文化、娱乐、旅游跨界混搭,获得了旅游主管部门“国家4A级旅游景区”授牌。电子商务对商业的汹涌冲击,在这里似乎是“反向”的,越“冲”越旺:2015年,天河路商圈实现社会消费品零售总额540亿元,同比增长15%。
在这里,传统商场“互联网+”了,引入了机器人导购、3D试衣、虚拟现实、定制3D打印等科技体验,消费者置身其中,分不清自己究竟是在线上还是线下。就连“网购天堂”的电子产品消费也是如此。天河路商圈扎堆的大型电脑城,并未因电商冲击而门庭冷落。原先货品杂陈堆积的IT档口,如今变身IT咖啡馆,店员由“时尚女”取代了“工科男”,顾客现场体验之后线上购买,消费与社交活动同步。
对于不少消费者来说,这个商圈最大的特点就是不像“商”圈,所购之“物”,主要是听音乐会、逛图书馆、看海洋动物、参与工业设计、品尝美味佳肴、游览城市景观等各类文化、旅游体验活动,不知不觉中掏出了一大笔钱、手上挽起了大包小包。今年国庆黄金周,依托广州国际购物节、极地海洋馆、数字图书馆等等特色项目,天河路商圈全天的高峰客流量超过400万人次,相当于数座中等城市的人口总和。
“多业态经营顺应了消费者需求的转变,同时也有利于企业优化资源配置,甚至可以分散风险提高利润。电商与实体零售各有优势与瓶颈,在未来的商业模式探索中,全渠道融合有望成为电商的‘最后一公里’的解决方案,实体零售商也可能凭借全渠道融合重获增长。”德勤中国消费品及零售行业全国主管合伙人龙永雄如是说。
这几天,朋友圈被老沉加盟一点资讯的消息刷爆了,很多人在分析原因,除了做过二十多年新浪主编的老沉重回媒体可能迸出更大的火花之外,也提到了一点,那就是老沉为小米电视搭建内容的使命已经圆满完成了。经过一番梳理发现,不管老沉到底发挥了哪些不为人知的作用,小米电视这两年的内容确实发生了翻天覆地的变化。
9月28日的新品发布会上,小米电视宣布接入腾讯视频, 10月18日小米电视在一个线上发布会上又宣布搜狐视频成为新的内容提供商,加上之前小米自己投资的爱奇艺、优酷,中国四大视频巨头已被小米电视悉数接入,这在整个互联网电视圈里独树一帜,也构成了业内的一大迷思:为什么别的电视通常都只能看到一家视频网站的内容,小米电视却能集齐四大视频巨头?
先来看看传统电视品牌。应该说,传统电视厂商的转型力度比我们想像得大。海尔、TCL、康佳、长虹、海信、创维、飞利浦等电视品牌几乎全都推出了互联网电视。当然,作为传统的硬件厂商,内容、系统都是其短板,它们做互联网电视的路径是跟正在布局客厅的BAT分别合作,推出为这些手握内容的巨头量身定制的机型,比如跟阿里合作的机型便使用阿里的YunOS For TV,内容则是阿里及优酷拥有的版权内容;与腾讯合作的机型便内置腾讯视频的内容;与爱奇艺合作的电视自然只有爱奇艺的节目。
对电视厂商来说,做定制机的好处是快速搞定了内容和系统的问题,并且有可能享受到巨头的庇护:比如在促销方面的一些补贴和便利。但坏处也是显而易见的,这些电视品牌其实沦为了BAT的硬件代工厂,充其量为内容方提供了一个显示功能,甚至连个称职的管道都算不上,用户的观看行为等核心数据都直接流入内容厂商。而用户数据才是互联网的根本啊,在BAT绝对把持内容的情况下,传统电视的角色只是可怜的包身工。
新生代的互联网电视中,乐视的声量最大,势头也最猛,并以内容为最大卖点。在但观其内容,全是乐视的自有内容,先不论乐视的内容在爱奇艺、腾讯视频、优酷这些手握重金的巨头面前是如何相形见绌。最可悲的是,乐视因为视频网站出身,被各大视频网站视为竞争对手,完全排除了合作的可能。
而对于用户来说,定制/自有内容的模式最大的坏处是,用户买回家一台电视只能看到一家视频网站的内容,就算你能看到爱奇艺所有的内容,但你还是希望能看到《中国新歌声》,可《中国新歌声》在腾讯手里。按照这个模式,如果你想看爱奇艺、优酷、腾讯、搜狐这四家的内容,要买四台不同的电视放在家里。这是个很滑稽的场面。
只有一个异类——小米电视,上面居然集成了四家视频网站的内容,那么,小米电视是怎么做到的呢?
首先,雷军和王川多次声明不做内容。小米电视坚守硬件,这就撇清了跟视频网站的竞争,避免了乐视那样与所有视频网站为敌的困境。
其二,很早的投资了内容。早在2014年11月,小米就相继投资了爱奇艺和优酷,并以18亿元成为爱奇艺第二大股东。投资内容方意味着掌握了选择内容合作方的主动权,而不像传统电视厂商那样纷纷被内容方投资,丧失了对内容方的选择权,只能被动站队。
然后,占据大量的用户。小米的客厅战略是盒子、电视两条腿走路,既通过电视产品占领了购机用户,又通过盒子将传统电视也变身为小米电视,小米电视的官方数据显示小米盒子、电视的累计销量超过1500万。用户来了,内容方自然也跟着来了,这也是腾讯、搜狐这样跟小米并无资本关联的内容方也愿意接入小米电视的原因。
所以,你是愿意买一台只能看一家网站节目的电视,还是四大视频网站全能看的呢?
- 阿里鱼和电影公司合作,在电商场景为电影IP打造了全产业链的合作计划,从IP授权,到联合营销,最后落地到销售。
- 阿里鱼为客户提供的核心价值是如何通过大数据,帮助他们快速找到合适的品牌方进行合作。
- 对于大部分IP来说,它们可以把阿里鱼作为一个授权信息发布与招商管理平台,释放“求合作”的意愿。
文 / 天下网商记者 范婷婷
擎天柱召集大黄蜂去执行抢红包的神秘任务,卷福不安地说着“something is coming”,二三次元的世界里似乎都有大事要发生。
10月27日,天猫双11开始了新一波的预热攻势,电影院里或是地铁出口,你都会看到这样的片段。
此次天猫为双11制作了四部宣传短片,分别引入四个超级IP:《魔发精灵》、《变形金刚》、《守望先锋》和《神探夏洛克》,它们分别代表了电影、动画、游戏、电视四大领域,背后是东方梦工厂、孩之宝、暴雪、BBC这样的影视娱乐巨头。而这每个短片都是由IP方、阿里鱼、天猫市场部等多方合作,跨国沟通,历时几个月制作完成。
如果说每一个IP都是一个平行世界,那么今年的双11打破了次元壁,它不再仅仅是现实世界里的一个购物狂欢节,还存在于变形金刚的世界里,存在波比和布兰的精灵村庄里,存在有卷福和华生的伦敦,存在射击游戏守望先锋里。
而你看到的短片,仅仅是阿里系旗下版权交易平台与娱乐创新板块——阿里鱼业务的一个缩影。在整个阿里系一步一步走向娱乐化的过程中,IP的价值链正在被不断拉长,坐拥整个阿里生态大数据的阿里鱼,一方面帮助国内外大小IP完成中国市场的商业化链路搭建,一方面帮助品牌商户用更低的成本寻找契合的IP进行接洽。IP实物授权业务,助力货品升级;娱乐虚拟授权,助力营销升级,基于这两个业务支点,IP已经并非一种简单的引流工具或者玩法,它已经渗透到整个阿里体系中,成为消费娱乐化道路上的内容源泉。
即将上映的《魔发精灵》
10月28日上映的《魔发精灵》是东方梦工厂今年第二部大银幕动画片,与天猫发布双11短片的节点正好契合。在短片中,《魔发精灵》的主角波比不断念叨“要来了,要来了”,最后一个天猫包裹从天而降,精灵村迎来了双11狂欢节。
这条仅仅30秒的短片,是东方梦工厂、阿里鱼、天猫市场部三方共同协作的产物。早在今年5月份时,阿里鱼和东方梦工厂就启动了《魔发精灵》的IP合作,除了敲定双11期间的短片创意脚本,同时还针对IP授权进行招商。阿里鱼运营总监朱吉朗(花名思辙)告诉《天下网商》记者,双11期间消费者会看到丰富的《魔发精灵》相关产品,涉及类目十分广泛。
此次并非阿里鱼与东方梦工厂的第一次合作,早在今年年前《功夫熊猫》上映前,当时阿里鱼已经开始了IP合作的资源整合,“我们和东方梦工厂合作,第一次在电商场景为电影IP打造了全产业链的合作计划,从IP授权,到联合营销,最后落地到销售。”
那个时候,IP对于商家而言还是一个非常陌生的领域,所以团队做了很多市场教育的工作,“我们根据年货节这个时间点进行商家招募,当时很多商家并不清楚可以从IP合作中获得什么价值,我们需要一对一进行说明”然而就是这次对很多商家来说懵懵懂懂的尝试,创造了当时中国市场上的电影衍生品的消费记录,1.65亿,它对于电影的营销意义让这些超级IP看到了中国市场的潜力,同样也震惊了好莱坞,帮助阿里鱼快速进入了全球IP市场。
但是和国外成熟的IP合作并非易事,国内也缺乏类似的参考案例,就拿拍摄短片来说,无论是《变形金刚》还是《魔发精灵》,它们都有一套固有的场景和世界观,每个角色都有自己的性格,比如擎天柱是一个机器人,它说的话要符合自己的身份,也不能和现实世界有交叉。天猫市场部在确定脚本创意的时候,要在这个IP的框架里展开。
“我们在五六月份的时候就看过《魔发精灵》的部分片子了,所以大致了解里面人物的性格特点,所以在最终的短片里,粉色的精灵公主波比的性格就是非常活泼并且喜欢party的,所以她一直问‘来要了,要来了’,另一个灰色的精灵布兰奇性格就是比较孤僻,不喜欢party,所以在短片里他一直不耐烦地撇嘴,这些人设都是符合IP设定的。”天猫市场部的赵晨表示。
而与BBC的接触始于今年8月,BBC方面告诉《天下网商》记者,当时《神探夏洛克》正放出新一季的预告片,所以这次的短片,“除了给天猫双11做预热之外,我们也希望这个视频可以调动夏洛克的粉丝,提醒他们《神探夏洛克》第四季很快将在优酷上播出。”而优酷正是夏洛克在中国地区首映的独家播出平台,BBC表示自己也在寻找可以延展IP喜爱度的方式。
充分尊重和理解IP的世界观和价值观是阿里鱼在与IP方合作时的基础,同时在阿里鱼的实战经验中也表明,越成熟的IP越有稳定并富有黏性的粉丝,商业化的路径相对清晰。
今年五月份,在全球粉丝经济峰会上,阿里鱼首次公开亮相,彼时作为受邀方,孩之宝首次接触到阿里鱼的IP蓝图,双方开始了试探性的合作。8月1日,变形金刚旗舰店上了天猫的超级品牌日,无论是从传播效果还是店铺销售,都远超双方预期。
孩之宝市场部大中华区总监Alvin告诉《天下网商》记者,当时双方都表达了进一步合作的意愿,8月底就敲定了这次双11的《变形金刚》短片计划,“刚开始,双方对短片的内容设定都有自己的想法,经过不断磨合和修改,现在大家看到的版本我们双方都十分满意。”
短片中,擎天柱召集大黄蜂执行一个“神秘任务”,其实就是非常有双11特色的“抢红包”。天猫双11成为现实世界和虚拟世界之间的一个交点,这是该短片最大的亮点所在,也是Alvin方多次和孩之宝总部沟通的结果。据了解,此次变形金刚的IP玩法除了短片的氛围营造,还将在晚会及整个双11期间有更多表现。
此外,Alvin透露,变形金刚系列电影《变形金刚:最后的骑士》将在明年暑期档上映,孩之宝已经与阿里鱼有更深层次的IP开发合作关系,“届时电影上映时,大家就会看到,目前先保密。”
这些成熟的IP,自有完整的素材库以对接后续的一系列商业化环节,但是除了电影这种类型的IP以外,其实IP是一个非常广阔的概念。
思辙为记者简单划分了目前阿里鱼平台上IP的种类,目前主要分三种:第一类就是此次双11合作的超级IP,它们的特点是粉丝众多,授权体系成熟,阿里鱼提供的核心价值是如何通过大数据,帮助他们快速找到合适的品牌方进行合作。
“由于人力,商业系统,语言等客观原因,特别是电子商务环境下的新消费习惯,这些超级IP虽然可授权内容非常丰富,但缺乏在衍生品和商业化部分快速切入市场的条件,包括如何寻找合适的品牌商户进行合作;同样对于天猫和淘宝上的大多数商家来说,原本它们少有机会接触到这种级别的IP合作,这其中既有法务、语言、财务等各种成本障碍,还有品牌自身对IP合作价值的判断,缺乏标准。”从商家赋能的角度,阿里鱼试图把一个非标准的IP商务合作,转变为适应电商操作习惯,便于理解的标准化产品。比如通过天猫、淘宝商家账号进行费用结算,根据大数据来推荐ip。
第二类是艺术品类IP,这其中又分平面和立体的,平面类包括之前在淘宝众筹上大获欢迎的梵高系列,这类艺术元素的运用比较灵活,也十分容易转化成产品;立体的艺术IP转化比较困难,像中国国家博物馆就是一个IP合集,里面的文物除了书画大部分是立体的,这类IP的商品化就需要多方共同探讨,不仅需要把IP内容化,还需要重新创作授权元素图库,把这些IP按照不同的文化维度进行细分。“立体的艺术类IP的二次转化对于我们多方来说都是一个全新的课题,既需要懂历史,又要懂电商,这也是我们正在探索的。”
第三类是真人影视综艺类IP,包括明星、网红,他们是营销授权最主要的内容来源。除了双11晚会这样的大型直播,今年天猫还推出一系列综艺化的直播节目,比如自制的IP《九牛与二虎》,每集会请到两位明星和九位网红。明星访问9个直播间完成闯关游戏。每个品牌可以定制其中一个直播间,给明星设置挑战。这样的类综艺玩法,能够快速把品牌、明星、粉丝联结到一起。这是中国从来没有做过的直播室之间的闯关游戏,直播正在被综艺化。
思辙透露,整合热映影片宣发,整合发行方、品牌方、阿里系三方资源的营销授权活动,将成为未来业务中的爆发点。 “比如把新片发布会变成直播互动的类网综节目,品牌方基于电影的剧情元素来搭建场景,再由明星来完成品牌方出的任务。观看直播的消费者更能全程参与,获得奖励——比如电影票或者周边。这比传统单向静态的发布会更有参与感”
其实早在今年四月份时,光线传媒出品的电影《谁的青春不迷茫》召开发布会时,玛玛缇、裂帛等品牌就通过阿里鱼与之合作,把电影的发布会变成了自己新一季服饰的秀场。思辙表示直播综艺化将是接下来重要的内容展现方式。
IP的内容转化形式丰富多彩,天猫的娱乐化趋势也日益成型,但是作为一个电商平台,如何把流量转化为销量,始终是平台最重要的命题。
此次双11的短片对粉丝最大的作用是视觉冲击,告诉他们今年天猫双11有你们最爱的IP,每个短片最后都会告诉粉丝,在客户端搜索“@+IP名字”后就能直接跳转到这个IP的产品承接页,那么当粉丝涌向天猫后,品牌如何来承接这些流量?
其中一个游戏IP《守望先锋》给出了这样的解题思路:和垂直频道天猫电器城做强力捆绑,不仅整个活动页面的呈现“守望先锋”化,而且核心商家直接把游戏相关产品作为附赠利益来关联销售店铺的商品。
守望先锋是暴雪今年全球最火的射击类游戏,推出半年玩家已经超过两千万,而且暴雪是出了名的“品质至上,不玩打折”,一个畅玩版的游戏198元,童叟无欺。这次英特尔、英伟达、三星、罗技这样的硬件大品牌直接通过阿里鱼和暴雪进行合作,由它们出资购买游戏,然后再把这些权益下放到天猫电器城上的核心商家群,组成强力的产品池,发挥出这个IP的最大价值。
天猫电器城小二汪啸(花名孝润)告诉《天下网商》记者,以往电器城的商家手上拿到这样的超级IP,只能在自己的私域流量中玩,难以承接到外部的大量流量,同时也缺乏内容整合的能力,而这次由天猫电器城牵头进行资源整合,一方面贯通了IP、硬件品牌、商家的资源,一方面暴雪也会通过自己的渠道对这次IP合作有整体的内容输出方案,另一方面在双11这样的流量高峰可以在C端有整体的IP曝光和活动输出。
据孝润介绍,此次暴雪还赞助了其每年一度的暴雪嘉年华游戏盛典的门票(价值人民币1299元)送给粉丝去到美国的现场,而更多粉丝可以通过天猫、手机淘宝观看直播。作为独家授权直播的平台,天猫联合intel派出了一支直播团队去到美国,为中国粉丝带来现场的精彩节目。
这是一次品效合一的尝试。
过去,暴雪和英特尔这样的品牌也有合作关系,但是品牌方与之合作更偏向广告投放行为,并不会介入到产品的成交环节。但是这次天猫电器城补全了这个闭环,它把商家和消费者的交易这个下游环节和品牌的推广环节接轨了。
此次参与到天猫电器城活动中的商家多达三四十家,除了有联想、戴尔等旗舰店以外也有宁美国度等组装电脑品牌。孝润预计此次IP活动将覆盖1000多万竞技游戏迷。
暴雪方面告诉《天下网商》记者,他们为了制作此次短片,专门邀请了《守望先锋》中唯一一个来自中国的角色小美的配音演员张昱来参与视频配音,希望可以给中国玩家更亲切的感觉。暴雪表示:“我们能看到天猫在力求将双11从一个简单的购物节,提升到一种娱乐文化、成为一个大家可以享受欢乐的日子。这一点与暴雪的“娱乐”策略是一致的。
暴雪娱乐也正在打造全方位的娱乐内容,包括今年上映的《魔兽》便是游戏IP向电影延展的尝试,而随着《守望先锋》推出动画短片,则是另一个尝试,“除了短片本身,我们在天猫的旗舰店上也会有联动营销,包括《守望先锋》游戏以及周边产品,还会推出一些限量版礼品。”
天猫电器城和《守望先锋》的捆绑看起来非常具有针对性,但是思辙表示,这只是前奏,后续《守望先锋》还有一系列通过阿里鱼授权的周边产品面市,阿里鱼和暴雪之间会持续不断地开展合作。
超级IP自带粉丝,那么新诞生或者相对小众的IP如何在阿里鱼的平台生长?
思辙认为这也是团队要把阿里鱼做成平台的初衷,他表示“对于大部分IP来说,它们可以把阿里鱼作为一个授权信息发布与招商管理平台,释放“求合作”的意愿。”
国内的IP市场属于新兴市场,很多品牌没有数据依据,也并不清楚自己适合什么样的IP,这都需要阿里鱼的大数据来帮助它们进行决策,“比如我们可以观察到一个用户在优酷上看过这个IP的相关视频,还在微博上参与过这个IP的互动话题,那么我们可以判断该用户是这个IP衍生品的潜在消费者,同时结合他在淘宝上的购物纪录可以得知他的品牌偏好,然后再通过大量的样本叠加,就会有比较精准的匹配,即什么样的品牌契合什么样的IP。”这无论是对IP方还是对品牌来说,都是寻求下一步合作的强有力依据。
以电影的宣发为例,电影出品方最关注的首先是票房,然后是衍生品,但在传统授权链路中,票务行为和商品行为之间缺乏贯通的链路来无缝对接,这是线下市场滞后的部分,阿里鱼通过把这个过程的电子化,打通了这个环节,而IP方和商家端得以共享粉丝,票务和衍生品之间同时实现了双向转化的过程。
另一方面,从IP方的运营架构来看,受到人力、物力的限制,它们每年谈成的授权合作是有极限的,而一旦通过阿里鱼对接到整个阿里生态内的商家后,底层的大数据不仅可以帮助它们对接到最合适的商家进行合作,而且对于长尾品类来说,这种建立在大数据基础上的合作降低了门槛,让他们也有机会与这些大IP产生合作。
比如这次《魔发精灵》的IP合作品牌中,除了有欧莱雅、海尔统帅这样的大品牌外,也有一些手机壳、充电宝等小件产品。思辙表示,传统的线下IP授权一般都是提前签订保底销售的版权费用,但是后续的具体销售数据IP方难以掌控。但是线上的销售数据是透明的,品牌与IP方可以按照一定周期进行结算,所以授权时的准入门槛可以降低,更多的品牌将有机会参与到IP开发的市场中来。
而新的技术手段也正在帮助IP与商品之间的更高效地实现转化,比如像直播的形式,“年前我们做《功夫熊猫》时,直播功能还没有上线,所以商家难以直接参与到电影的宣发过程中,但是后来像《大鱼海棠》、《愤怒的小鸟》上映时,我们已经可以通过直播的方式,直接推送周边产品的链接,实现粉丝的边看边买。”
此外,大数据匹配的日益精准,除了帮助IP方和品牌方做粉丝匹配以外,后续的营销、引流,甚至是通过阿里妈妈进行的广告投放,都能够因为大数据的精准定向而实现价值的最大化。
双11发展到今年,已经不仅仅是纯卖货拼销量的购物节,它开始充当起一个品牌展现的舞台功能。简单来说就是“All in one”,把商业上的各个环节都揉进这个大舞台,它除了向消费者展示商品,更是表达品牌世界观的一个窗口。
11月2日消息,日前,支付宝宣布将再面向十个城市开通“到位”服务,其中包括:成都、武汉、长沙、南京、厦门、天津、福州、重庆、苏州和西安。
据悉,“到位”是基于实名信用的生活服务撮合平台,在9月29日正式上线,率先针对上海地区开放,随后逐步拓展到了北京、广州、深圳和杭州,加上本期开放的十个城市,目前已有十五个城市开通了“到位”功能。
亿邦动力网了解到,用户点击支付宝主页右上角的“到位”后,地图上先呈现的是一些服务者提供的健身、手工、维修等十余个类目的服务。继续点击基于地理位置呈现的附近服务者头像,会显示具体服务内容、价格以及芝麻信用分等基础信息。在确认预约后,资金会先冻结在支付宝账户中,待对方完成服务后确认,资金再解冻流出。
同时,用户可以在到位上免费展示自己的专业技能、业余特长,并向其他有需求的用户提供服务。除此之外,用户也能通过到位免费发布求助,比如让人帮忙在迪斯尼排队、剥大闸蟹等等。
据“到位”负责人介绍,“到位”平台上的交易双方都需要实名认证,在经过用户授权后会显示出芝麻信用分。按照规则要求,发布求助、预约服务、帮助别人需要用户芝麻信用分在600分以上,而发布服务则要求芝麻信用分在650分以上。
临近“双11”这几天,张晓雪每天下班回家那一刻,动作是固定的:
甩掉高跟鞋,摘下包往衣柜里一挂,整个人“飞到床上去”,掏出手机,大拇指像暴雨时的汽车雨刷那样快速滑动。
快点,再快一点,要不然就赶不上晚上6点的“无门槛优惠券”限时抢了。
在淘宝的亿万买家中,张晓雪是最普通又最不普通的那一个。
普通的是,她是河南安阳一个普通单位的普通员工,6年来的支付宝流水记录是16.7万;不普通的是,2016年3月21日14时58分37秒,她在淘宝买了一株2块钱包邮的绿色植物,碰巧成为完成阿里3万亿交易拼图的那个人。
成就淘宝3万亿奇迹的绿色植物订单
张晓雪有一个梦想,“花最少的价格,把全世界好吃的零食都吃一遍”,如今她正在努力着。
不过,她也有遗憾,“淘宝就剩不能网购男朋友了。”
设了13个闹钟抢券,“就跟捡钱似的”
今年“双11”,比往年来得更早一点。
作为“从往年双11战场上摸爬滚打过来的老兵”,张晓雪深知优惠券的重要性。“优惠券等于是直接的现金,而且抢到不用也没啥损失。”张晓雪决定,今年双11先以抢券为主。
今年的优惠券分很多种,不同种类还可以叠加使用。
2016年双11活动推出的优惠券
10月26日,张晓雪经常光顾的一家天猫海外超市,提前15天发布优惠券,一天能抢3次。“双11”主会场,每天还会定时发放“无门槛优惠券”,从早8点到晚7点,可以抢6次。再加上每天从早9点到晚10点发布的“双11购物券”,每个整点都可以抢,能抢13次。算下来,张晓雪一天要抢20多次优惠券。
“现在把所有精力用在抢券上。” 张晓雪说,优惠券基本都是整点发放,她给手机设置了13次闹钟,每次闹钟都定在整点前的3分钟。
这样高频率的闹钟,让张晓雪多了一种“特异功能”。10月29日快到上午11点时,她正在办公室统计当月报表,“突然心里传来一个声音,11点快到了。”
“手机怎么还没震?”张晓雪刚把手机拿出来,10点57分的闹钟就震了。
这次她抢到了,“抢到时心里超爽,就跟捡钱似的。”
张晓雪办公室一共有6人,她年龄最小,其他都是35岁以上的阿姨。“大家都喜欢网购,这几天,在单位食堂里吃饭时,讨论的最多的,除了哪家店卖的东西有趣便宜之外,就是抢券了。”
过去,她们的网购以国内产品为主,“买多了,见识也多了,大家更喜欢买海外的东西。”
买日本的“洗衣凝珠”,洗衣服时往洗衣机里扔一颗珠子就行;买法国的“无硅油洗发水”,说是可以直接“喝”的洗发水;买美国的“蓝牙牙刷”,可以智能提醒刷牙动作和力度,免得刷错……
一个阿姨甚至给张晓雪推荐了一款北美的卫生巾,说双11做活动,3包52片,“原来要200多,现在加起来只要几十,和国内的价格差不多了。”
张晓雪点进去一看,广告语是“每一片卫生巾都仿佛能闻到安大略湖水的味道。”
“安大略湖水什么味道?”张晓雪很好奇,默默地把它加进了购物车。
张晓雪购物车中已经准备了48件商品,她在等待降价
不买大的只买小的,6年还是花了16万
张晓雪几乎每天都在收快递。
在过去,要是有人每天都收快递,那你一定觉得这人在收发室上班。如今却不是了。张晓雪保持着每天都用手机网购的习惯。
为了抢货,她专门做过实验。在电脑和手机上,买同样的小饼干,在同一时间下单、交费之后发现,电脑上的下单时间比手机晚几秒。
“在双11,这样的5秒钟是致命的。”张晓雪的语气有些沉重,因为2015年双11,她购物车里接近一半的货都被别人抢光了。
她现在只用手机下单付款,她追求的是一种满足感,“上瘾了。”
“有时候买的东西就一两块钱,包邮的那种,也不贵,就是为了能收到快递。”张晓雪办公室专门有把剪刀,用了3年,最开始时放在抽屉里,如今摆在办公桌上。
“因为经常要用。”今年最多的时候,张晓雪一天剪了10包快递。
负责这一片的快递小哥,是老熟人。现在都不用签收,看见张晓雪不在办公室,快递小哥就直接打电话,“包裹我给你搁工位了啊。”
张晓雪办完事回来,看见桌子上有快递,“心里就觉得开心。”要是有哪一天没收到快递,“就觉得哪里不舒服。”
为了避免出现“不舒服”,张晓雪每天都购物,但她从不在网上买电脑、家电等大件,买的都是“杂七杂八的小东西”。
她分好几次买来十多盆小的绿色植物,养在单位外面的走廊上。单位一个女同事也有相似的爱好,两人在走廊上摆了一排,路人还以为单位搞绿化了。
张晓雪购买的绿色植物
正是这2块钱一盆的绿植,让她震惊了马云和全世界。
在她按下“确定”的同时,千里之外的杭州,阿里巴巴集团CEO张勇走向前台,向所有人宣布:阿里巴巴2016财年电商平台交易额(GMV)突破3万亿,有望在财年内超越沃尔玛,成为全球最大零售平台。
即便都是小物件,6年累积下来的总价也让她瞠目结舌。
张晓雪查了查支付宝,6年的流水是167730元。
这就是“血拼”的代价。
“现在每个月一收到工资,第一件事就是还信用卡。”张晓雪说,这已经超越了“月光族”,是“负翁”。除了信用卡,现在又有了“蚂蚁花呗”,张晓雪苦笑,“负负得正了。”
从网吧到手机淘宝,回忆里最甜蜜的时光
作为资深剁手党,张晓雪刚满18岁就注册了淘宝。
2010年她刚上大一,学习需要买书,实体店里种类不多还贵,每本20多元。上网买书,选择更多还便宜。她用刚到手不久的身份证,注册了淘宝账号,又用交学费的银行卡,绑定了支付宝。
第一次网购就这样发生了。
“一入淘宝深似海”,这句话出现在淘宝天猫用户飞速扩张的阶段。在张晓雪身上亦是如此。买过一次之后,但凡要买东西,她总想着去网上对比一下价格,还要推荐给同学。
6年前,学生要上淘宝,还得去大学旁边的网吧。张晓雪每周一次“网吧淘宝之旅”。虽然学校周边有不少商店,但她在网上买得最多的还是零食。“最喜欢买韩国特色的零食,乐天薄荷糖,还有鱿鱼丝,这些附近的商店没有,只能淘宝买。”
从大一到大四,“眼见着学校门口的快递员种类越来越多。”毕业后,她找了份稳定工作,换了智能手机,开始用手机网购。
2014年,正是淘宝主推移动端之时。为了增加手淘的辨识度,阿里决定将手淘作为“航母”,除了天猫、聚划算等少数App,其他App被植入手淘,成为航母上的各种飞机。
张晓雪就是当时被无线网购所吸引的人群之一,“网吧淘宝”这样疲于奔波的旧模式被抛弃,“手机淘宝”正式启动。
时过境迁,如今的手淘已经通向全球知名的国外商场。即便如此,张晓雪也会怀念从前“不那么便捷”的时候。
“那时在淘宝上买的韩国产薄荷糖,光寄过来就花10天,还有很高的邮费。” 她甚至清楚地记得,每包薄荷糖有100g,里面有20粒。
在晚上9点的大学宿舍里,寝室的姐妹们谈论着自己喜欢的男生,一起分吃着韩国的薄荷糖。
那是她记忆中最甜蜜的时光。
注:应采访对象要求,张晓雪为化名
昨日,微信推出Webike的消息不胫而走,刷爆朋友圈。尽管官方称单车只给员工使用,但让人难免与近期共享单车领域的火热联想起来。此外,俞永福新官上任立马做了人事任命,新班子能为阿里大文娱注入哪些活力?
【热点早知道】
俞永福履新后初“用兵”:业务“2+X” 深耕文娱实业
昨日,俞永福向员工发出内部邮件,阐述了他对于文化娱乐产业的看法,同时宣布了数项组织架构调整,并首次面向全体员工诠释他的“用兵方略”以及对文化娱乐产业的行业终局判断。
俞永福邮件中宣布,阿里巴巴文化娱乐集团未来将采用“2+X”业务矩阵,即“两个用户平台引擎(UC,大优酷)+各专业纵队”。
此外,为了强化内部协同和业务多头并进,俞永福还宣布,阿里巴巴文化娱乐集团将成立业务平台发展小组,由他和杨伟东、何小鹏三人组成。
点评:新官上任三把火,俞永福的用兵策略能为阿里大文娱带来哪些变化?
高德研发中心原总经理张凡加盟易到
高德地图服务研发中心总经理张凡加盟易到,担任技术副总裁,向总裁彭钢汇报。据介绍,这是继Uber反作弊负责人尹佐宁之后,易到“千人计划”的又一大高管人才引进。
资料显示,在加入易到之前,张凡曾先后就职于搜狐、百度、高德。在高德地图期间,他曾历任多部门和业务线负责人。易到认为,张凡此前的工作经验将对易到在网约车行业激烈的角逐中,起到重要的助推作用。
据悉张凡加入后,将带领团队通过底层技术的创新升级,提升前端用户体验,助力易到“共享汽车生态”版图的构建,以及“三高一低”品牌美誉形象的塑造,即“高素质司机、高素质乘客、高品质车辆”,一低则是用车成本低。
点评:易到虽然体量远不及滴滴、Uber,却能不断吸引人才加盟,想必是有独特的魅力。
凤凰新闻起诉今日头条 索赔经济损失2千万
11月1日下午,凤凰新闻方面表示,就今日头条恶意劫持凤凰新闻客户端流量的部分行为,正式向北京市海淀区人民法院提起诉讼,要求其立即停止有违基本商业道德的恶意不正当竞争行为并赔偿经济损失2000万。北京市海淀区人民法院已于2016年11月1日受理此案。
凤凰新闻方面认为,今日头条从未对凤凰新闻客户端所指出的其在多个城市、多个平台对凤凰新闻客户端进行恶意裹挟事件作出任何官方说明、回应以及道歉。
“今日头条在回避责任、不正视自己错误行为的同时,向法院起诉凤凰新闻客户端侵犯了其名誉权,这是一种蓄意混淆视听的恶意诉讼。”
点评:不是谁的错,只怪流量惹的祸。
【电商资讯一锅端】
天猫双11 “七天无理由退换货”装上人工智能大脑
2016年双11,小蜜预估日接待咨询量将超千万,智能解决率超90%,人工智能首次成为双11服务主力,为用户带来7*24小时无间断服务。
2016年3月,阿里巴巴人工智能服务产品“阿里小蜜”全量上线,上线半月日均接待400万人,服务能力堪比3.3万个服务小二。
经过近8个月的优化升级,预计2016年双11期间,阿里小蜜将承接超90%的服务咨询。同时,商家版人工智能机器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余个品牌的天猫店内投入使用,部分店铺中店小蜜更是成为店铺“头号客服”,为会员提供7*24小时不间断服务。以“阿里小蜜”、“店小蜜”组成的人工智能服务阵容,将首次成为双11服务主力。
点评:以后小二们都要下岗了?
蚂蚁金服再出海 将打造泰国版“支付宝”
11月1日,蚂蚁金服与Ascend Money签订战略合作协议,将对Ascend Money展开战略投资,并通过输出技术和经验把蚂蚁金服的普惠金融模式复制到泰国,未来5年有望服务泰国一半以上的网民。
根据战略合作协议,除资本层面外,双方将在产品技术、业务模式、市场运营等方面展开深度合作。Ascend Money将参照蚂蚁金服的业务模式,拓展线下支付、小贷等应用服务场景,让泰国民众可以用手机实现购物、餐饮消费、打车及公共缴费,享受出门不带钱包的无现金生活便利。同时,Ascend Money也会接入支付宝“全球收全球付”支付系统,让泰国民众可以用手机买遍全球。
这是蚂蚁金服的普惠金融模式再次输出到海外。蚂蚁金服国际事业部总裁道格拉斯.费根表示,蚂蚁金服推进的全球化是一种利他式的全球化,他希望蚂蚁全球化每个脚印,都能让海外用户和小微企业获益,为eWTP建设提供重要支撑。
点评:蚂蚁金服“去钱包化”的名单里又多了一个国家。
【互联网那些事儿】
腾讯Webike刷屏朋友圈 官方称仅提供员工使用
昨日,有消息称腾讯推出webike,正式进入单车领域。与此同时,网上也在疯传一张webike的单车造型图,且背景图中微信的LOGO甚是抢眼。
不过,昨日下午微信官方回应称,Webike是公司提供给内部员工的、可借用的单车,方便员工在办公园区内出行,今天开始正式投入使用,公司此举是为了倡导绿色出行,鼓励健康环保的生活,也为大家提供出行方便,可以理解为公司的一项新福利,而并非是要进军“共享单车”领域。
值得注意的是,腾讯此前还投资了Mobike单车。此前10月13日,mobike摩拜单车迎来了腾讯的战略入股,有知情人士透露,投资金额约为数千万美元,而本轮摩拜融资金额在1亿美元以上。
点评:在摩拜单车和ofo拼得你死我活的节骨眼上,微信推出单车的意图难免引起诸多猜测。
VR手机出世 应用场景缺乏
继10月24日电子视像公司保千里发布号称“全球首款VR手机”的打令VR手机后,10月27日,手机厂商小辣椒宣布推出了“国内首款VR手机”——小辣椒PLAYER。
保千里的核心卖点在于超薄VR全景镜头及视像集成技术,手机能够提供沉浸式拍摄体验,用户能够对拍摄的VR内容进行实时预览、编辑及分享。小辣椒则为每一台小辣椒Player内置了专属的泷泽萝拉情趣VR内容。
不难发现,前者为消费者带来的价值主要在于VR内容的拍摄,后者主要为消费者提供了内置内容。而所谓“VR手机”,事实上只是实现了部分VR相关功能,当前并没有统一的概念或者标准。
点评:应用场景匮乏的情况下,这种VR手机能走多远?
先说两个可怕的消息:
1、App Store支持支付宝了
2、Apple参加双11了
去年的小米手机、魅族手机、华为手机双十一销量非常惊人,以至于一向不参加团购的iPhone手机今年也要加入了。据不靠谱小道消息,今年双十一水果7力度空前。
同时还有低至五折的Beats耳机以及带有Touch Bar的全新MacBook Pro同时在当天开卖。
蓝朋友们不哭,好消息是
宝宝发现转账提现不收费的好!办!法!了!
嗯,祝剁手愉快
2016年11月3日,浙江杭州阿里巴巴西溪园区,一名阿里巴巴行政后勤保障小二正在晒被子,当日小二们共晒出近3000床被子,场面异常震撼,这些被子将全部供给迎战双11的小二休息使用。
据阿里巴巴行政后勤小二源利介绍,连日来,为保障备战天猫双11全球狂欢节小二们的正常饮食起居,后勤小组每天按时按需向备战双11的小二们提供各种“军需”物资,包括加餐食物、水果、饮料以及休息用的帐篷、床垫、被子,甚至还提供快闪按摩服务,同时还安排后勤小二在备战小二休息期间教大家跳定胜操减压,覆盖了日常衣食住行和娱乐。为保障小二们的健康,细心的后勤小二还将采购来的所有被子、床垫以及帐篷进行了晾晒除味除螨。
2016年11月3日,浙江杭州阿里巴巴西溪园区,一名阿里巴巴行政后勤保障小二正在晒被子,当日小二们共晒出近3000床被子,场面异常震撼,这些被子将全部供给迎战双11的小二休息使用。
据阿里巴巴行政后勤小二源利介绍,连日来,为保障备战天猫双11全球狂欢节小二们的正常饮食起居,后勤小组每天按时按需向备战双11的小二们提供各种“军需”物资,包括加餐食物、水果、饮料以及休息用的帐篷、床垫、被子,甚至还提供快闪按摩服务,同时还安排后勤小二在备战小二休息期间教大家跳定胜操减压,覆盖了日常衣食住行和娱乐。为保障小二们的健康,细心的后勤小二还将采购来的所有被子、床垫以及帐篷进行了晾晒除味除螨。
“人情势利古犹今,谁识英雄是白身。”这是谭超最喜欢的一句话,写在常用的书签上,“我自己用两只手挣钱吃饭,自己追求理想,管别人怎么看呢?”
还没到双十一,烟台大学中通快递网点的包裹就已经堆成小山。谭超预计,11月13日前后将会迎来两倍以上数量的快递。达到单日2000件的峰值。
堆成小山的快递,此起彼伏的电话铃声,匆匆忙忙来领取包裹的师生……如果不是刻意观察,很多客人不会发现,烟台大学综合商店一角的快递网点,跟别处有些微不同。
没有市区地图、没有收发快递的报表、甚至联系业务的聊天软件都没在开着,货架后面桌子上的电脑正播放着斯坦福大学的英语公开课。来拿快递的学生不免往里多看一眼,确认眼睛没花——这是快递小哥看的?
电脑的主人是谭超,快递网点的老板,一个32岁的山东壮汉。霜降之后的烟台海边,风凉得割人,谭超只穿一件单衣,屋里屋外忙得热火。他手脚麻利地搬起一箱箱沉重的大件,一溜跑回屋,每一步都好像砸在地上。但是放下这些箱子码好时,手脚又有点难得的温柔。
上午10点左右,谭超将包裹从物流车上卸下来,搬到屋内,码放整齐
谭超有两个身份,分属于白天和黑夜。
当一天的快递全部派发完毕,天边烧起好看的晚霞,他就关店回家。打开电脑,一头扎进文献堆里,在厚厚的九经三史中查找东北亚的资料,隔着几百年的时空,探究古代高丽、蒙古与中原的和亲问题。
晚上回到家中,打开电脑和资料,谭超又变成了需要赶论文的博二学生
谭超的另一个身份,是延边大学历史系的博二研究生。
“我觉得他能成,他有韧劲儿”
“编号多少?”每个来谭超店里取件的学生,都要先回答这个问题。
“26711。”只要报出一串数字,谭超就能在10秒钟内找到来人的包裹。
区别于其他快递收发点用快递单号和手机尾号确认收件人的方式,谭超有他自创的一套编号:“26”代表今天是26号,后面的三位数代表包裹在货架上的位置。100号以内是堆在门外的大件,101-200号在左手边第一排的货架上,201-300号装在右边的大箱子里,前一天的快递,统统退居后排。
巴枪扫描,签字确认,撕下电子面单,再把单子归拢到一起,一气呵成。“哥,你咋想出来这么编号的啊?厉害!”刚刚来店里兼职的大二学生韩亚楠,看得干咽了一口唾沫。
因为每天搬运快递,这双翻书写论文的双手也布满泥污
“咱好歹复习了四年国际关系,还能连这么几百个快递的关系都搞不定?”谭超洪亮的嗓门不再介意转述主人曾经有点汗颜的过往:四次报考清华大学的研究生,却连续四年都没考上。
考清华的初衷是想当大学老师。在家乡的农村县城,最受尊敬的工作莫过于手执教鞭,有一份稳定的薪水,这也是父母对他的期待。一毕业,谭超就在其他同学纠结犹豫的时候决定了自己努力的方向:“考研考博,一年考不上两年,两年考不上三年!”
这份豪气得有经济条件的支撑。脱产复习从来没在谭超脑海里出现过,他谢绝了家里再给生活费的贴补,“毕业了还能再跟家里要钱?男人必须自己顶天立地!”
就这么着,烟台大学新闻系的本科毕业生谭超,揣着他的清华梦,一个猛子扎进了社会。
社会没给他温情脉脉的怀抱。起先三年,能腾出功夫学习的兼职他都做。房产中介、大学保安、甚至废品也没少收,当两个月没卖出去一套房子的时候,谭超才意识到,他成了社会链条里最脆弱的那一个平衡:“哪行哪业都不是那么容易插手进去的,尤其一个没有任何人脉和背景的应届毕业生。”
工作不顺利,复习也让他感觉“身体被掏空”。白天干活,晚上看书,这种强度说着和想着都容易,可是忙累了一天回家,整个人都想变成一块口香糖,糊在床上不下来。可他没办法,洗把脸就得开始复习。“只睡三四个小时太正常了,成宿通宵也有过。”当初放出去的豪言成了谶语,连续三年,他都没能通过清华大学国际关系研究生考试的笔试。
好在家人都非常支持他。“考不上就慢慢来呗,考上为止。”当时的女朋友、现在的妻子曹程程,一直陪伴在他身边:“我当时就是觉得他能成,他有韧劲儿。”
从快递小哥到大师兄,从送货到店主
做快递是从2010年开始的。没有合适的交通工具,也不熟悉路,一天能送上30个件,就是他最好的成绩。最少的一天,他才送掉两个件:
用全部积蓄买回来的新三轮车,一脚油踩狠了,蹭了路边的轿车。他没跑,打预留的电话联系车主。诚实的犒赏是赔偿2700元修理费,让他“几乎要山穷水尽”。推着抛锚的三轮车走了几个小时,耽误了客户收件,被劈头盖脸地骂了一通。
送一个件能赚一块五毛钱,每天“读圣贤书”的谭超也会有点灰心。看着其他网点的快递哥都能送上好几十件,他开始琢磨。考察了烟台市内的市场,谭超发现学生越来越依赖网购:“小件越来越多,一个指甲刀或者一个手机壳都有人从网上买,这说明学生的市场将会越来越大。”他想,如果能有一个固定的代理点,让学生自取,效率不就提高很多了?
综合商店的老板刘丽娜也没想过,她的店里会考出去一个博士。之前,她就很喜欢这个经常来买东西或者送快递的小伙子。“有礼貌,热心。”有次货架上码的太高的箱子她够不到,一米八五的谭超伸手就帮忙搬下来。知道谭超在找门面,刘丽娜二话不说让出了一个角落的空间。桌椅板凳、货架、连秤都不用买了,“直接拿去用就行”。
占了地利,谭超没忘了发挥他的专业优势。以后每次上门送件前,他都会群发一条短信:“您好,您的快件到了,可以到烟台大学综合商店一侧的中通快递领取。”综合商店门口,也挂起了快递广告。日积月累,来发件的同学惊奇地发现,这位快递哥的桌子上,还放着一套《肖秀荣冲刺8000题》。
“本科毕业了还来送快递啊,那我们以后可怎么办?”附近宿舍楼的学生知道了他的经历,开始改口喊他“大师兄”,来综合商店买东西的考研族,也会满怀敬意地驻足,和这位快递哥讨教一下考研英语政治的复习。
转机出现在2011年。被“底层”体力劳动和烟台海风锤炼得灰头土脸的谭超,终于进入了清华的面试。在网上查到分数线的那一瞬间,谭超感觉心里猛跳了一下,“身上的血不流了”。那段时间,他总算肯放下手头的工作,一心准备面试。“一考上,我就不干了,到北京上学。”
“双11告诉我,快递这个行业有前途”
面试结果出来的那天,曹程程记得很清楚,回家以后,一向能聊能侃的谭超面无表情,没吃饭,也不说话,只躺在床上看天花板。她心里一咯噔,也一晚上没睡好。
“那是真的绝望,”谭超现在想起来,会用“不知道天高地厚”评价当时的自己,“接受有些事情是怎么努力都无法达成的事实,其实非常痛苦。但一旦想明白了,降低过高的期望值,事情就会容易得多。”
第二天,想明白了的谭超,照例早起干活,既然考不上清华,那就调剂到烟大历史系,“曲线救国呗”。
于是,在拿到中通快递网点代理权的第二年,谭超成为烟台大学少数民族史专业的研究生。他忙着上课,曹程程干脆辞了工作帮忙看店。那年的双十一,是他俩迎来的第一个“业务高峰”,11月13日,谭超明显感觉到不同:“快件量一下比平时的两倍还多,那天都没怎么顾得上吃饭。”晚上10点钟后,在那天唯一的一顿泡面蒸腾出的热气里,谭超嗅到了一丝商机,“这个行业可以,会有发展。”
行业发展比谭超想象的还要快,几乎每年都翻一番。包裹越来越多,送的也越来越好。到今年,谭超名片上的四个电话号码经常被打爆,每天收发千余件快递已经成为了日常,收入完全够把曹程程解放出来,雇其他人帮忙。
桌子上的三部手机,铃声此起彼伏。刚刚挂断一个,另一个来电已经接入
“天下武功,唯快不破。”谭超早就发现了送快递和做新闻之间的相同点:“最讲究的就是时效。”一份快递在到达学生手上之前,要三次经过他的双手。重新编码方便了摆放和查找,群发短信省略了电话沟通的时间,谭超的快递收发点,像他的博士论文索引页一样井然有序。他自己粗略统计了一下,从2010年到现在,经手了60多万件快递,“比我翻过的文献页数多得多。”
一天下来,需要核对的快递单有厚厚的两摞
在延边大学历史系的博士生导师王克平眼里,学年综合考试政治单科第一的谭超,“素质还不错。”他不知道的是,这个偶尔会在十一月份消失几天的学生,会偷偷买上一张回烟台的打折机票,“从下飞机忙到上飞机。”
“今年不会了,”谭超桌上的三个笔记本,一个用来记每天的账目,一个用来记代办杂事,一个用来安排兼职学生的课余时间,“今年我招了20多个兼职学生,双十一前后没课的时候,让他们全过来!”
▌优酷古永锵:
大家不能理解但我理解,时间会代表一切
随着视频行业最后的赢家古永锵的离场,一个时代就这样结束了。
近日,阿里巴巴集团CEO张勇发邮件,宣布优酷土豆CEO古永锵不再担任优酷土豆董事长兼CEO职务。而古永锵本人在邮件中表示,他将致力于生态投资,负责筹建大文娱产业基金。
“以王微开头,以古永锵结束,视频创业时代画上句号。”“九连环”在36氪上发表文章这样表述道:
2005年,王微创立土豆,随后优酷、56网、六间房等公司相继创立,那时视频平台还是一件依靠好的idea和一支充满狼性的团队就可以做成的事。就算是2009年播放牌照的限制,央视旗下CNTV、浙江广电旗下新蓝网、东方宽频旗下的上海网络电视台等“国家队”的入场也没有打消这个行业的创新活力。
但当这个行业发展到比拼资本的时候,就是创业者谢幕出局,资本家和职业经理人登场的时候。2012年优酷并购土豆,王微的出局已经预示了这一点,只是当初古永锵是春风得意的那一个。
那么,今日的古永锵如何“诠释”自己的离场?他这样说道:
“2005年的11月1日,是合一创业梦想的起点,在这十一年间,很有幸和大家这样专业、专注的优秀团队,践行了分享快乐智慧和感动的使命,分享了行业的发展和成长,成就了自己和更多生态中的合作伙伴。这期间最高兴的,是和喜欢的人做喜欢的事儿,而做为战友,合适的时候做合适的事情也很重要。”
“硅谷对这种变化始终是点赞的,应该这么做。”
“国内越是懂行的人越会觉得这个东西很好。不要说外国,只要是对文化产业特别熟的人,包括跟我们特别熟的这些人,他们会表示这个我很赞成,这个也是一个创业的氛围,一个创投发展历程里面的历史时刻。”
“现在我觉得还是在路上,现在的评论也很正常,我们也清楚我们在干什么。因而且我觉得我很放心,我很开心,所以大家不能理解但是我能理解,时间会代表一切。”
▌Uber柳甄:
可惜了那些不抬头看星的人,错过了多少诗酒年华
8月初,滴滴和Uber的“跨国恋”坐实,两个月后,Uber中国高级副总裁柳甄宣布离职。接着,这个顶着深厚家族背景(柳传志的侄女)和耀眼履历的“大女人”转战今日头条。
为了优步创始人一句“我们要创造历史”就辞职加入优步、在滴滴优步谈合并时她被屏蔽在外、在合并宣布那几天哭了好几次——种种细节勾画出她的“离场”——
可惜了那些不抬头看星的人,错过了多少诗酒年华。
以下为柳甄在朋友圈里谈Uber经历的原文:
给所有关心我和关注我的人,
我是2015年4月底加入优步中国的,从开始谈到决定加入,只有短短20多天,我就告别了九年多的律师生涯,坦率的说,我没有得到太多的祝福,是的,这是个有争议的选择,创业本身,这个行业,包括我的家庭——对我而言,决策的时间短,反而因为这只能是个感性的决定。
充满了不确定性,生存和竞争的残酷,让每一个加入的人,都因此而生机勃勃,战场上的人,往往是最简单的,最激情的,最团结的。合并后,总有人找我来推荐人,我想优步中国的很多人就像特种兵,需要有特别准确的定位,才能有他们超常发挥的空间。
在我做律师的阶段,其实做过很多项目,融资,并购,我还亲历过董事会上把创始人赶走的情景,一周多的快速交易,以至于这次,我也多次告诉自己,要在一个律师的“MODE” 里面。
但看到刚下飞机的Travis满脸憔悴,亲口告诉我,我们才是BUILDER, 他只是董事会成员而已时,我告诉他,他远远不只是个董事,就像我,不是,也无法胜任在过程中作为一个“outside counsel”。
一同经历过的人,不一定非变成朋友,但确实是最感同身受的战友,合并前后,我看到的,是一群学习和适应能力极强的年轻人。
现在,他们中有的人带领优步这个品牌在变化中坚守,有的人继续在互联网行业延续他们的梦想,命运把五湖四海不同背景的人编织在一起,
在UBER CHINA的熔炉里历练后,打着烙印的我们将会在新的疆域里再续征途。
感谢Travis, 他对于我的信任和信念,确实是我一直能够面临所有挑战和危机的最大能量源泉;
感谢我的家庭,他们的包容和支持,是我能够无后顾之忧的支柱;
祝福所有UBER的人,因为你们,才有UBER CHINA两年的辉煌岁月, 我为曾经和你们一起并肩经历过起起伏伏感到深深的幸运,骄傲和自豪!
合并是插曲,不是结局,衷心期待滴滴出行演绎更壮丽辉煌的乐章!
不久前,去了趟雪山,有一句话不断涌现我的脑海:可惜了那些不抬头看星的人,错过了多少诗酒年华。
送给所有看星,摘星,追星的人 –
你们的故事,远远还没有结束!
柳 甄
2016年9月30日
▌开心网程炳皓:
胜也罢,败也罢,就是不要同他讲和
2016年7月,开心网创始人程炳皓宣布离职,此后,开心网十亿“卖身”的消息开始传出。至此,全民“偷菜”时代正式终结。
“回想这当中许多年,自己犹如孤身站在一处悬崖上,前后左右天上地下均无出路,只能心中默念蒋百里先生为另一场八年抗争写下的名言‘胜也罢,败也罢,就是不要同他讲和!’”
离职后的程炳皓发表6000字公开信,深度反思开心网在八年时间犯下的错误以及错失的机会。在结尾,他这样感慨自己的创业历程。
岛君将其反思的重要观点摘录如下:
1、个人局限:本性情商很低
我创业前没有全面统管过一条业务线,主要从事产品和技术管理工作,对于销售、市场、投融资、公司战略、公司治理、财务、法律,没有实际经验,有媒体评论说我“不够商务”。
没有重点管理过非产品技术类人员,比如销售、市场、业务拓展,这些人员的管理与技术人员完全不同,对我来讲有一个学习过程。
我喜欢给自己设定过高的目标。没有困难创造困难也要上。
典型的工程师完美主义者天性,对于不熟悉的领域,条件不确定的事情偏保守。
我本性情商很低,也不喜欢合作,更喜欢完全掌控地完成一件事,不喜欢谈判,不喜欢参加各种会议,也许我是轻度的“社交恐惧症”患者。
2、两大败因
开心网从2010年就开始用户活跃度下滑,最后转型成为一家手机游戏公司,不再是一家平台公司。而至于最终导致如此结局的原因,他认为既不是假开心网、也不是微博微信的竞争,而在于两者,一是偷菜停车,也有生命周期;二是熟人社交不是刚需,无法成为支撑一个产品的最大支柱
3、成功者的错误心态:上帝之选
做为成功者,我们总是愿意相信自己一定会成功,而友商,一定会失败。我们不愿意真正相信自己的成功其实无比脆弱,随时有可能失败。但是诺基亚从极盛到售出只有不到5年时间,市场、政府、以及我们自身,都随时可能发生我们根本无法预测的变化。
说白了,我们在情势好的时候,弥漫着骄傲情绪,情势差的时候,又迅速转成抓狂情绪。
4、成功者的错误方法:路径依赖
成功者的错误逻辑:因为我是……所以做……我们就要……
这貌似和亚里士多德三段论一样完美。
我们做了很多新产品,都不脱离“社交”,甚至很多都是“熟人社交”。
其实,身处这个剧变的时代,每隔2-3年一小变,每隔3-5年infrastructure就全变了,自己之前成功与否,自己是沿着什么路径做的,以及自己打下的那一亩三分地,相比外界,就变得不重要。
5、成功者的错误心态:一定要超越自己。
一家从高峰开始下滑的公司,背了一个巨大的包袱,过去的成功,可能转化为负资产。一方面,每天都是用户活跃度下滑,每天都有挫败感,士气低落,另一方面,又容易产生“你们看我再憋个大招”这种心态,失去了平常心。所以,一家曾经成功又走下坡的公司,要再起飞,非常的难。有一段时间,我们的一位友商,经常在市场上散布“从来没有起来又下去的公司,再起来过,所以,开心网肯定完蛋了”,说得是有道理的。
▌延伸阅读:
那些年“被出局”的CEO们
1、58赶集集团成立,赶集网CEO杨浩涌出局
2015年4月17日,58同城和赶集网宣布合并,成立58赶集集团。58同城董事长、CEO姚劲波和赶集网董事长、CEO杨浩涌出任新公司联席董事长和联席CEO。同年11月,58赶集集团宣布将内部孵化的瓜子二手车直卖网分拆独立,由杨浩涌出任董事长及CEO。同时,杨浩涌辞去了58赶集集团联席CEO职务,继续担任58赶集集团联席董事长。
2、滴滴快的合并,快的创始人吕传伟淡出舞台
2015年2月14日,滴滴打车和快的打车宣布以100%换股的方式正式合并。合并后,新公司将实施Co-CEO制度,滴滴打车CEO程维、快的打车CEO吕传伟同时担任CEO。两家公司在人员架构上保持不变,业务继续平行发展,并将保留各自的品牌和业务独立性。但合并至今,滴滴占据主导地位,快的渐渐退出历史舞台。
3、阿里收购高德地图,原CEO成从武卸任
2013年5月,阿里巴巴宣布收购高德28%的股份;9个月后,阿里巴巴收购高德全部股份;随后不久高德向证券所提出退市申请。
在阿里完成对高德的收购之后,高德创始人兼CEO成从武卸任,仅担任“特别顾问”一职,高德CMO金俊也离职加盟了特斯拉中国,负责市场等工作。
4、一号店多次易主,原CEO于刚早已出局
2008年3月,于刚和刘峻岭创办1号店,从2010年平安以8000万元价格拿下一号店80%股权,到2012年沃尔玛对1号店增加投资,持股提高至约51%,成最大股东,到今天并入刘强东麾下,一号店多次易主,而原CEO于刚早已出局。
2015年07月14日晚,1号店董事长于刚与CEO刘峻岭发布内部邮件,向1号店员工宣布,决定离开1号店去追求新的梦想,至此,于刚正式离开了自己创办的1号店。
5、美团大众点评合并,原大众点评CEO张涛挥泪出局
2015年10月8日,大众点评网与美团网联合发布声明,宣布达成战略合作,双方已共同成立一家新公司。
在2015年11月13日美团与大众点评宣布了新人事任命之后,大众点评CEO张涛与公司挥泪告别,张涛抱着其他几位创始人痛哭的画面颇为让人唏嘘。这场名为“致敬老男孩,青春不散场”的活动,实为大众点评核心团队的散伙饭。这家“慢公司”最后曾拟以投资并购、组织结构调整、推出闪惠等一系列方式挽回颓势,但最终没有逃脱被并入对手美团的结局。
6、百度与携程股权置换,原去哪儿网CEO庄辰超出局
2015年10月26日,携程与百度达成一项股权置换交易,完成与去哪儿的合并。交易完成后,百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权,携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。
合并后,去哪儿继续作为独立的上市公司运营。在去哪儿这边,创始团队已经失去控制权。2016年1月4日晚间,去哪儿发布公告称,庄辰超目前已经正式离开,卸任去哪儿网CEO一职。
做电商,不仅流量要最大化,而且流量的转化率也要最大化!
做批发,就必然有清仓的需求!
两者相加,我们在11月底,正值天时、地利之季,让平台与商友们一起行动起来,玩转1123清仓狂欢季(2016年11月23日爆发),达成人和之目的!
首先就让我们一起了解一下1123清仓狂欢季的运营规则,活动节奏,以及商友们如何做到流量以及流量转化最大化的相关实操技巧吧。
首先让我们一起了解一下本次1123的流量入口和页面布局吧。宏观把控,成竹在胸!
一. 1123清仓狂欢季的页面流量布局
无线手机端:
PC端:
支持,想必商友们都已经看出来了,与以往诸如1118大促,98拿货节,本次有一个很大的不同,那就是直播!直播!直播(老规矩,重要的事情说三遍!!!)
直播的流量以及转化的威力就不用小编在此赘述了吧,留点时间让小编给大家说说本次狂欢节直播的规则(商家如何做直播的实操也将在本教程贴详细讲解,大家耐心往下阅读)。
直播坑位的“占位”流程:
1. 商家申请——小二审核——小二排期——商家上直播;
2. 直播将在预热和爆发期不间断排期,阿里会重点给直播引流。商家需要提前策划,安排商品上直播。
直播审核规则:
1. 直播中推广的商品必须是商家报名限时秒杀的品!
2. 小二会重点审核限时秒杀商品的性价比,希望商家能拿出畅销品,清仓价回馈买家!
小提示:一场直播下来,一般需要10~20个品,因此报名限时秒杀的商品,第一要数量要足够多、且性价比要高,第二务有一定的条理性(比如品有一定的系列感,或者清仓价格梯度性)。
二. 1123清仓狂欢季的具体玩法和利益点:
三. 1123清仓狂欢季的时间节奏:
重要:商友们有必要按建议时间完成既定的操作!必会受到良好效果,建议打印出来,逐项按时间节点完成。
四. 按照时间节奏,我们将商友们要做的工作按照时间先后分成几个部分:
1. 活动策划
大家要将参加活动的品做好分类,价格做好分层,优惠券、红包提前设置好,并且拟定大促目标,并有落地方案!
2. 店铺装修
店铺装修每年都会提,这里就举例部分1118装修的优秀范例给大家参考吧。
3. 商品主图及关联销售
主图的重要性不言而喻,但是关联营销也非常重要,让进来的流量多停留,并形成转化,就是净量的成倍增长。
4. 商家自营销
(该部分所有的自营销都有超链接操作,请直接在相关文字上点击进入超链接实操培训页面)
4.1 无线口令分享和营销+:如何不花钱获得更多新流量?
五. 运营规则及行业联系方式:
5.1 运营规则:为了更好的为商友们服务,小二将本次清仓狂欢季的运营规则明细如下:
5.2 行业官方答疑群:行业小二亲自坐镇,详细解答任何关于1123清仓活动的疑问。
最最后,我再将第4部分的内容复述一下,因为真的对商友们做生意非常有用,重要希望大家能够认真学习如下的自营销工具:
4.1 无线口令分享和营销+:如何不花钱获得更多新流量?
当潮水退去后,才知道谁在裸泳。
以前大家都说,O2O领域,传统老炮肯定比不过互联网小鲜肉。
但最近,刀哥发现这个魔咒已经被打破,一些传统老炮们不但没被干掉,反而利用线下优势,干掉了许多O2O小鲜肉。
今天刀哥给大家说一个低调的凶猛者,一个O2O狠角色。
此人对自己特别狠,十年没给自己放过假,别人都是“996”,他却搞了一个“8107”工作制,忙到连胡子都没时间剪。
创业前长这样
▼
创业后长这样
▼
他死磕了十年,硬是在一个完全混乱的市场培育了一支庞大的正规军。
养了17万员工,覆盖月嫂,育儿嫂,保姆保洁、养老陪护、营养健康…做到在97个城市提供标准化服务,堪称中国最大的家政航母!
只要是生活服务领域的项目几乎全能做,而且已经拿下了97个城市。
他们有17万员工
建了38所培训学校
20万亩有机蔬菜基地
▼
5万亩地养数万头奶牛
▼
连家用绿植盆景都养了上千种
▼
一家O2O公司把线下做得如此之重,还能一年营业额干到50亿。凭什么?
离不开一个60后老炮——傅彦生。
傅彦生是管家帮创始人,江湖地位极高,几乎是所有O2O创业者都敬重的前辈。
他从小就是个混世魔王,结果居然高分考入吉林大学。入学后曾带过几十位同学在校园里上演英雄救美,换来4年大学免费看电影,全班女生都说和他在一起最有安全感!
毕业出来就进了铁饭碗的电信业,还当了高管,没事就去华为跟他们的技术部切磋,还当了高管,没事就去华为跟他们的技术部切磋。他还自己发明了6项国家专利,其中就包括曾经风靡全国的201卡。
结果有一次,父母生病一直找不到好保姆照顾。他一发狠,扔了铁饭碗 出来自己干,做了互联网家政平台管家帮。结果做的又大又慢又重,一干就是整十年。
但是到现在,整个市场2万亿大蛋糕,而管家帮已经做到一家独大!同类O2O竞争对手,死了几百家了,它却每年80%的速度疯狂增长,连 BAT巨头、58到家都撼动不了它的地位。而且明年交易额预计100个亿!
前几天,刀哥请来了傅彦生做客《金错刀饭局》,聊了接近3个小时的干货,聊到最后刀哥已经被圈粉了。
(以下内容为管家帮创始人傅彦生口述,未经本人审阅)
我是接触互联网最早的那拨人了,学的是计算机,十年前就开始做O2O。别看现在BAT、58到家、很多公司都在做,那时候是个无人区。
我创业,一上来就想做平台,所有的保姆、月嫂、家政公司都来我这个平台做生意。结果一进来才发现水太深,掉进了无数个坑里,今天我想讲三个惨痛的教训,大概烧了1个亿。
一、保姆之痛——无法保证服务质量
服务质量,只要不是握在自己手里,就完全没法控制。
我们开始服务质量很差,老被投诉。
为了提高服务质量,我开着破面包车,上面装上米、面、油、菜,跑到合作公司,手把手教保姆做饭。结果就这样保姆们都不愿意学,嫌我耽误时间,一天补贴50块都不来。。。
只要保姆是家政公司在管,服务质量我们就完全没办法管控。
所以我决定自己招聘保姆,开培训学校,培养自己人,队伍越来越年轻化。
结果我用10年时间,直到现在培养了17万人,全是正规军。
什么研究大数据,一点用都没有。有些公司说要做标准化,其实只是简单的信息标准化,难就难在要服务标准化,不是自己人,找再好的家政公司也没用。
二、小时工之痛——让羊毛出在了猪身上
免费和补贴是O2O最常用的武器,当初我们也用了此方法,用低价烧钱引流量,用高频补低频,但最后却发现这完全是个大坑。
原因一,客户群体不同,有小时工需求的客户不一定有月嫂、育儿、保姆、老人陪护的需求,而且转化起来也不容易。第二,家政服务人员也不同,小时工做得好,但月嫂、保姆、老人陪护不一定能做好,家政门槛其实也很高。
后来我决定立即停止烧钱,提高产品单价,提高小时工佣金,这才补住了窟窿,形成了良性的循环。
为什么服务业O2O的补贴不灵呢?
简单说两点,这个社会正在从撮合经济过度到品质经济,从懒人经济过渡到管家经济,很多人不是因为懒才享受服务,而是因为要追求更好的品质生活,如果多付10块钱可以把家打扫的一尘不染,服务贴心又安全,很多人其实是愿意付这个钱的。所以低价不是核心竞争力。
这俩概念我从很久就一直在提,这两年才有人认同。我认为尤其是O2O服务行业,千万不能干羊毛出在猪身上让狗付钱的事,但是这个错误现在很多公司仍在犯。
三、私单之痛——流程无法标准化、跑单现象严重
创业路上坑太多,再讲最后一个。
家政行业最大的痛就是私单,员工私下接单!家政公司私下接单!但我用几年时间发现了填这个坑的办法!
我们摸索出一种新模式,叫FMF(factory member family),前一个F代表factory,指工厂、基地,培训家政服务人员的过程就等于企业生产产品的过程,但是培训讲师、家政人员不允许对接客户;后一个F代表family,我们叫管家,只能负责维护客户关系,不能私自招人,必须用工厂的,而整个过程,全部电子平台监管,两端上传信息,任何一个环节都在网上进行,现在终于有效解决了私单问题。
其实标准化对服务行业来说是最难的,必须两方面都做到才行,第一个是服务本身标准化,解决“这个活儿我怎么干”的问题。第二、流程标准化,如果流程标准化不做透,那么多人和那么多业务量根本没办法管理好。
说到管理,接下来想和大家分享我管理17万人的心得体会。
一、金字塔型管理
队伍大了必须采用分级管理。我名片上写的不是总裁,而是总管,我下面还有副总管,大管家、高级管家、管家。按照层级制度,我管17万人用了6层,大小目标的匹配衔接一定要到位,另外还要学会授权和控权,除了建立好管理系统,还必须加入另一核心元素。
二、创业元素
我认为一家公司成败的关键就是有没有创业元素。
最典型的可以参照滴滴这家公司,简单来讲就是多劳多得,让公司能看到回报,公司的创业元素非常关键,他是员工自发工作的动力。
举个例子,最近创业圈里很流行“996”加班制度,我们公司已经搞“996”多年了,但全部是自发的,其实没有诀窍。而我自己是“8107”,早上8点,晚上10点,一星期7天,晚上基本没有12点之前睡过,十年都这么过来的。
三、足够狠的军事化管理
管理大量的人,不够狠肯定不行。
服务行业和纯互联网行业不一样,互联网行业更强调共享、个性化,但服务行业必须讲军事化,一个性化你就完了,服务要专业,步调要一致,执行要整齐,不然谈何标准化,怎么做好服务。
所以我们实行军事化管理,这17万人规矩很多,细节要求很高,甚至连普通员工在公司也必须穿正装,庞大的管理机构切记松散、散漫,必须找出适合自己的狠方法!
最后,给O2O创始人提几个建议。
1、一定要想清楚后再干
这个行业坑太多,进入之前一定要想清楚。
拿前阵子最火的上门洗车来说,我认为他就是个伪需求!
首先,要彻底想明白要做的事情,方向对不对,是不是刚需。上门洗车最火的时候每天30万单,但我认为它是个伪需求。这里我不针对任何一家公司,只是举个例子。
为什么这么说?开车的人都知道,为了把表面附着的颗粒物给冲洗掉,洗车需要大量的水,但你用上门洗车,水量不足,擦出来的车,在阳光下会有很多细小划痕,一个小小的技术细节做不到位,消费者肯定不会买账,这些细节做之前一定要想清!
2.一定是先慢后快
这是由服务业O2O的本质决定的,线下没有基础,线上只能是空中楼阁!
虽然我强调的“慢下来,重下来”,投资人可能很不喜欢,但是我想说做O2O,尤其是服务业,一定要做好打持久战的准备。像我们这个行业没有8年的基础是很难赢得客户信任的!
3.时刻做体验者和观察者
O2O做不好,肯定是创始人的问题。
目前这个行业还是以服务为主的,按照这个逻辑来讲:
首先要做一个服务者,一定要亲自干上一段时间,看看这业务是不是刚需。我自己所有的服务品类除了月嫂,我都亲自学过,做过,还考了证书,连国外也考了,英式管家的最高级证书也有。
然后还要做体验者,家里面我一定会用自己的保姆,而且让身边的人都体验,然后反馈意见,自己都不体验的项目会非常麻烦,绝对成功不了。
4.时刻保持学习心态,读懂人性和社会性
老炮要想拥抱互联网,跟年龄一点关系没有,如果你前面几十年都没有互联网积累,想三天理解透根本不可能!我每周至少读一本书,就算再忙上飞机也会买本书,下了飞机就扔。
我认为创始人最核心的修炼,就是保持学习心态,不要停止学习。
在这个行业呆了十年后我发现,创业和管理,本质就是读懂人性和社会性。我最佩服的人是毛主席,最欣赏的创始人是任正非。
我印象最深的一本书是《毛批二十四史》。你就会发现毛泽东在批注历史时真是把人性、社会性给想透了。我建议创始人如果有时间,一定要看看中国从史记到明史的这段历史,创业和建国是一样的,都是要打天下的过程,只是战场不同,但对人性、社会性的解读都是一样的。
还有两部电影推荐大家一定要看,一部是《云图》让我读懂了社会性,当时也是陪着孩子去的,但给我的印象极深刻,它把社会体系的潜规则或规律演得很透很透。另一部电影是《让子弹飞》,原来是一本书,后来姜文才把它改编成了电影,别看是喜剧讲的全是人性,影片内涵极其经典和深刻。
创始人是一家企业的灵魂,修炼的等级直接决定着一家公司的生死。傅彦生死磕了十年,才建起了如今的家政帝国。。
刀哥认为,傅彦生最大挑战是如何应对O2O的高频攻击。O2O经常发生的PK,就是高频打低频。家政相对低频,如果有一个互联网巨头,打造一个高频入口,有可能把一些低频业务拉过来。事实上,不少大佬都虎视眈眈的盯着这一块。
傅彦生却认为,不太可能。
“很多人在探讨高频、低频,O2O这种模式一系列的问题,我觉得这种东西都是表象的东西,其实最主要的是什么?说句不好听的,我是干什么吃的,我是做什么业务的,一定把这个业务做极致了就可以了。”
傅彦生自己眼中的挑战:对内就是如何更好地经营与客户的信任度,提高复购率。对外就是,如何打好与巨头或者几千家家政公司的持久战,俗话说“得阿姨者得天下”,如何解决用工荒、服务如何标准化等问题都令人头疼。
蛋糕很诱人,但战场依然激烈,谁能吃下这块蛋糕,一切都还是未知。
1,耗时十年长征五号首飞,未来将助力探月探火任务
昨日20时43分,我国首枚大型运载火箭长征五号在中国文昌航天发射场点火升空。此次发射成功标志着我国正式迈入拥有大型运载火箭国家的行列,空间进入能力获得大幅提升。
长征五号将应用于探月工程三期、空间站工程核心舱及实验舱、二代导航二期工程、火星探测等国家重大工程任务。据了解,明年长征五号将执行嫦娥五号探测器发射任务,2018年开始执行空间站工程发射任务。
强国富民,穷则挨打,落后也挨打,中国实力强势崛起!现在开始卖月球观光票了哈,来来来~~~排队过来。
2,微信小程序开放公测,企业、政府及媒体可申请
11月3日晚间,微信团队对外宣布,微信小程序开放公测,开发者可登陆微信公众平台申请,开发完成后可以提交审核,公测期间暂不能发布。
根据微信团队的介绍,开放注册范围为企业、政府、媒体及其他组织,注册方式为,登陆微信公众平台注册小程序,完成注册后可同步进行信息完善和开发。填写小程序的基本信息包括名称、头像、介绍及服务范围等。
完成小程序开发者绑定、开发信息配置后,开发者可下载开发者工具,参考开发文档进行开发和调试。完成小程序开发后,提交代码至微信团队审核,审核通过后即可发布(公测期间不能发布)。
新一代的微信store?集一身的小应用开发。期待。
3,双11商家的价格猫腻:前一天250第二天变499
调查发现,双十一前夕,面对各个平台的严密监控,仍有部分商家玩起了“猫腻”,悄悄提高了商品价格,再进行折扣促销。
比价网站数据显示,该商品全年价格基本维持在250元,10月底突然涨到499元。这样一来,经过双十一前的提价,打折幅度就由原本的8.8折(250元降到219元)变为4.4折(499元降到219元)。
我什么都不想说。。。伤害剁手党的感情。。。老板你也会被剁了的!
4,马云称港交所若创新规则 蚂蚁金服或赴港IPO
马云称,最终能否在港交所上市,还要取决于其监管框架是否有利于金融科技公司。他说:“只有当我们认为香港做好了准备,我们才会在那里上市。”马云还称,港交所当前的上市监管规定都是几十年前、互联网时代之前制定的,主要针对房地产开发商、银行和传统零售商,而不是科技初创公司。
香港金融服务界立法会议员张华峰称:“全球经济结构已发生变化,我们当前的上市监管条例必须要随之改变。如果保持不变,所有这些科技和新经济公司都将在美国或其他海外市场上市。”
实力证明一切,当年各种限制,如今让你高攀不起的节奏,大阿里帝国。
5,骑呗单车宣布与芝麻信用达成战略合作
11月3日,骑呗科技与芝麻信用战略合作暨骑呗单车启动仪式在杭州举办。骑呗单车(英文名QIBEI)正式入驻国内公共自行车发源地及互联网之都——杭州,并计划短期内在杭州投放10万辆骑呗单车。
用户通过应用市场下载“骑呗单车”APP,快速找到附近可租车辆的位置,扫码即可租车,芝麻信用评分750分以上还可以免除押金,到达地址后直接关锁即可还车。
插播一条新闻:上海一男子将停放在路边的共享单车搬回家中,几天后被单车查询系统的工作人员通过自行车自带的定位装置查找到地址。报警后,民警赶赴现场将犯罪嫌疑人韩某传唤至派出所接受调查。日前,闵行区人民检察院将犯罪嫌疑人韩某向闵行区人民法院依法提起公诉。据闵行区人民检察院介绍,该案系闵行区首例共享单车盗窃案。
6,中国高技能人才仅占就业人员总量5%
根据中国人力资源和社会保障部数据,技能劳动者数量只占中国就业人员总量约19%,高技能人才则占5%。调研报告分析称,随着当前中国向价值链上游转移,提供或制造的产品也逐渐向高附加值产品过渡,其对高技能劳动力的需求还将不断上升。
事实确实如此,以前没有一技之长,现在一技之长要很强才能有一寸之地,消费在涨,物价在涨,唯独口袋还是那样
这次调整,新增了入驻品牌不得与知名品牌相近似的要求,值得卖家引起关注。
11月4日消息,淘宝规则发布《淘宝网中国质造市场管理规范》变更公示通知,调整并优化中国质造市场的入驻和清退条件。此次变更将于11月15日正式生效。
在淘宝平台上,“中国质造”是指为自主品牌孵化,制定较高的品质标准,服务于广大消费者的网络交易市场。自2015年4月上线以来,中国质造市场发展迅速,累计160多个产业带、超过1万商家入驻,去年销售额突破百亿。而为了提升该市场对卖家的服务能力,完善市场健康度,提高消费者的满意度,中国质造市场将对入驻和清退条件等做出了调整优化。
这次变更内容,首先补充说明因虚假交易违规扣分的要求,须包含0分,自处罚之日起90天内卖家不允许入驻市场。
同时,当卖家以自有品牌入驻中国质造时,除了提供由国家商标总局颁发的商标注册证、商标注册申请受理通知书以外,新增了可提供商家商标转让申请受理通知书一项。值得注意的是,这次调整,新增了入驻品牌不得与知名品牌相近似的要求,值得卖家引起关注。
此外,在店铺商品入驻中,新增了不与知名品牌的商品相近似商品的条件;而在店铺商品清退中,新增了不再符合商品入驻要求的商品将被“中国质造”市场清退的内容。
11月4日消息,李彦宏发布内部邮件称,百度副总裁李明远在收购项目时,与被收购公司负责人有私下巨额经济往来,同时投资的公司与百度有关联,未按公司报备。目前李明远已主动认错,并主动提出引咎辞职,百度已批准。
邮件称,李明远在参与公司收购某项目中,与被收购公司负责人有私下巨额经济往来;在其所管理的业务范围内,与某游戏合作伙伴的负责人有私下巨额经济往来。
同时,李明远个人投资参股的外部公司与百度有业务关联,未按公司制度报备。
邮件称,李明远上述行为违反《百度避免利益冲突制度》等职业道德规章制度。
对此,明远已经主动认错,并主动向公司提出引咎辞职,公司决定予以批准,即日生效。
公开资料显示,2004年李明远以实习生的身份加入百度,在百度贴吧之父、中国顶尖的产品经理俞军带领下,担任百度贴吧的首任产品经理。同时,李明远很快成为百度历史上最年轻的副总裁,掌管移动互联网事业群。
今年4月,李彦宏通过内部邮件宣布百度业务架构重组,成立了百度搜索公司,并任命公司高级副总裁向海龙为新公司总裁,同时兼任SSG总经理、公司副总裁,MSG总经理李明远向其汇报。李明远从与向海龙在架构上平级的关系,变成上下级关系,李明远需要转向海龙汇报,而非直接向李彦宏汇报,李明远在业务权重上出现明显下降。
另外,整个新成立的百度搜索公司依然是以搜索为基线,偏向守成,因此,李彦宏的公开信一出,难免会出现“太子被废”的猜测。而百度官方则极力淡化人事调整的权利斗争色彩,将全部的舆论引导到业务拆分,独立,融合等字眼上来。
各位百度同学:
公司收到针对副总裁李明远的举报,现查实:
李明远在参与公司某收购项目中,与被收购公司负责人有私下巨额经济往来;在其所管理的业务范围内,与某游戏合作伙伴的负责人有私下巨额经济往来。
同时,李明远个人投资参股的外部公司与百度有业务关联,未按公司制度报备。
李明远上述行为违反《百度避免利益冲突制度》等职业道德规章制度。
对此,明远已经主动认错,并主动向公司提出引咎辞职,公司决定予以批准, 即日生效。
明远是一位老百度人,多年以来为公司的发展壮大曾经做出重要贡献。我们感谢明远和每一位百度人对公司的贡献。
但是没有规矩不成方圆,对于一切触犯公司制度的行为,公司都会严格按照规章制度处理。
百度职业道德委员会
11月4日,马来西亚总理纳吉布在访问中国期间,同阿里巴巴集团董事局主席马云进行了单独深度会谈,并当场邀请马云担任马来西亚政府数字经济顾问。
在会谈中,纳吉布提出digital hub概念,同马云此前提出的eWTP中的Ehub高度契合,双方计划一起在马来西亚合作建设。 纳吉布还邀请马云明年访问马来西亚,一起为数字自由贸易区揭幕。
马云在会谈中表示,阿里巴巴将支持马来建设数据中心,发展云计算。马云还向纳吉布建议,马来西亚可以发展四个E,Epayment,ecity,egovernment,ecommence;建议马来西亚建设无现金社会。
当天,阿里旅行还与马来西亚国家旅游局在北京签署战略合作,纳吉布与马云两人现场通过手机扫码的方式,启动了阿里旅行上的马来西亚国家馆。
“阿里巴巴是世界杰出的企业,创造了举世瞩目的奇迹,马来西亚很兴奋有这个重要的机会跟阿里巴巴合作,着重的向中国的消费者推广马来西亚。” 纳吉布在战略合作仪式上表示。
纳吉布也盛赞即将举行的双11,称很多网上消费者翘首期盼的双11快要到了,相信随着阿里巴巴集团在线上市场的不断壮大,今年一定会突破去年的销售业绩。自己很高兴马来西亚国家馆是这个年度销售狂欢的一部分。
马云表示,丝绸之路把中国的茶叶销往世界各地,但怎么保存成了问题,而锡是很好的防潮材料。没有马来西亚的锡,中国的茶叶到不了欧洲,或许就没有了丝绸之路;没有中国的茶叶,马来西亚的锡产业不会成为在18世纪就成为世界第一。
“这就是贸易的魅力。贸易就是彼此成就,让彼此成功,真正的贸易是一件让大家都愉快的事。未来我们可以继续丝绸之路的这种合作,就象茶叶和锡那样的合作。”马云表示,以往同马来西亚是茶叶和锡,现在是贸易和信任。
过去一年,通过阿里旅行平台,去马来西亚的中国游客比去年翻了一番。
电商在线讯 11月4日,天猫国际披露了截止到10月31日24:00的双11预售数据。
从预售成绩来看,今年天猫国际的商家十强榜变化明显。去年以黑马之姿杀入TOP10榜单的澳洲最大连锁药房Chemist Warehouse目前领跑榜单,MatsumotoKiYoshi松本清、Moony、Mikihouse、Costco、AHC、LOHACO、纽迪希亚、emart、宝洁紧随其后,分列二至十位。
在十强榜单中,母婴商家和美妆商家总共占据了6个席位,表现抢眼,而这两类商品在整个预售期的销售中同样动力强劲。数据截止时,花王海外旗舰店凭借4款官方独家首发单品,售出7万多包、超过400万片纸尿裤,加起来可供800个宝宝使用一生;美国第二大超市Target目前已售出20242只Comotomo宽口硅胶奶瓶,叠起来比16座上海东方明珠塔(468米)还要高;而纽迪希亚官方海外旗舰店的奶粉预定数超过10万罐,相当于20000个宝宝一个月的口粮。
相较于妈妈们的抢购热情,爱漂亮的女孩们剁起手来也绝不手软。开售48小时, clubclio海外旗舰店的16年新款CLIO KillCover魔力凝脂无瑕气垫粉底BB霜就售出了3万多件,相当于韩国当地品牌专柜1个月的销售数量。
澳洲最大连锁药房 PK 日本最大药妆店,谁将成为今年双11的TOP国际商家?
从目前的预售成绩来看,位列前三的澳洲大药房Chemist Warehouse、日本药妆连锁店松本清以及日本纸尿裤品牌Moony都有可能成为今年双11的TOP国际商家。
截止10月31日,Chemist Warehouse全店预售40万件商品,已超过去年双11的销售总量。其中,Swisse胶原蛋白液已预订近4.5万瓶,总重量超过22吨,可以注满一个室内游泳池;Goat羊奶皂已预订超过15万块,可供10个家庭世代相传使用5个世纪;Blackmores VE面霜已预订近10万支,可供一千个家庭度过整整一个世纪的寒冬。
(图)Chemist Warehouse预售中的部分畅销产品
不过,目前预售排名第二的松本清同样潜力巨大。松本清有着“日本最大药妆店”的称号,在中国有着庞大的粉丝群,是不少游客赴日的必逛景点之一。去年9月中旬,松本清正式入驻天猫国际,经过一年多的发酵终于成为了预售榜上的一匹黑马。
(图)日本药妆连锁店松本清打出了送机票和迪士尼门票的宣传语
除此之外,电商在线在今年的预售TOP10榜单中还发现了许多新面孔。去年双11天猫国际最终十强中,只有Chemist Warehouse、Costco以及纽迪希亚尚在预售前十。日本纸尿裤品牌Moony、日本母婴品牌Mikihouse、韩国护肤品牌AHC等国际商家均为首次进入TOP10榜单。
今年的黑马会是他们吗?
抛开TOP10榜单,在今年天猫国际的双11预售中,不少“潜力股”也凭借明星单品拿到了不错的成绩。
英国百年超市Sainsbury’s英佰瑞打造了一款橄榄油爆款。预售期间,Sainsbury’s店内的特级初榨橄榄油累计已预订超过4万升,拿下这次双11粮油类目预售会场的第一名。
此前,电商在线采访了Sainsbury’s在中国的合作伙伴蓝标电商。其高级客户经理任茜告诉电商在线,为了备战今年双11,Sainsbury’s联手英国报姐、醉鹅娘、小野妹子学吐槽等十几位微博大V提前预热,还要在双11当天送出24颗钻石。目前看来,Sainsbury’s接地气的营销方式效果确实不错。
(图)英国超市Sainsbury's把热卖的橄榄油放在了最显眼的位置
另一家值得注意的国际商家是来自韩国的Clubclio。预售开启48小时, Clubclio海外旗舰店内的16年新款CLIO KillCover魔力凝脂无瑕气垫粉底BB霜的预订量就超过了3万件,这个数字相当于韩国当地品牌专柜整整1个月的销售量。电商在线发现,Clubclio的代言人之一是当下最热韩剧《嫉妒的化身》女主角孔孝真,强大的明星效应也是不少迷妹爽快下单的原因之一。
另外,今年刚刚登陆天猫国际的美国第二大超市Target也十分值得关注。电商在线发现,初入中国电商市场的Target把关注重点放在了母婴类目。首战双11,Target海外旗舰店内的进口Comotomo宽口硅胶奶瓶2只装已经预订1.5万余件,美国进口FisherPrice费雪婴儿钢琴架已预订超过8千件。
今年是阿里巴巴集团的第八个双11,在全球化加速的今天,越来越多的国际商家已经开始在天猫国际找到了他们的中国粉丝。
2012年底,王健林与马云的一场“亿元赌局”,将电商与实体商业划成了对立面。然而到了2016年“双十一”前夕,马云却放言“纯电商时代很快会结束”,线上线下必须结合到一起;王健林旗下的“飞凡”,更是笼络了超6000家购物中心、百货等实体商业,准备通过线上线下结合的方式,在电商节反围剿电商。
亿元赌局“胜负未分”,对赌的双方似乎都已经瞄准了下一个目标。
16家龙头百货企业结盟作战
2016年11月初,尽管距离11月11日这个“正日”还有一定时间,但在阿里巴巴总部早已打足了鸡血。按照阿里的计划,今年“双十一”期间,天猫将有超过100万商家(去年这个数字是18万)。
然而,本以为应该在“电商节”期间歇菜的实体商业,却并没有懈怠的意思。南都记者了解到,面对电商的来势汹汹,今年的“双十一”实体商业抱团反击的决心可谓史无前例。
就在数天前,16家全国龙头实体百货零售企业抱团营销,共同发起“2016年全国百货联盟正品购物狂欢节”。无论是大连的大商,广州的广百,还是上海的联华,新疆的友好,全国20多个省份千家以上实体门店,统一商品供应链、统一平台、统一结算口径、统一宣传口径,支持全国“一件代发”。
苏宁、银泰等线下零售店也宣布会继续参与“双十一”。苏宁所有门店将打通与“双十一”的售后服务,提供以旧换新等服务;银泰将承接网上订单,提供店内取货,并开设“淘品牌”专柜,让消费者可以在线下触摸和尝试线上商品。
飞凡组建反击电商“第一集团军”
在上海一栋大楼里,万达“飞凡”的工作人员,也在通宵达旦地加班。因为在这个“双十一”,他们将要携手全国超过6000家的购物中心、百货、超市等实体商业,以及超过5万家品牌,开展飞凡11天全民“狂逛节”。
毫无疑问的是,全国开业160家万达广场,并且已经笼络香港新世界百货、欧亚集团、绿地集团、南京中商集团、步步高集团等超6000家购物中心的“飞凡商业联盟”,将成为此次“双十一”反击电商的“第一集团军”。
事实上,万达的这个“大动作”,在一个多月前就已经初见端倪。当时,万达正式宣布分拆金融业务,成立万达网络科技集团。而新成立的万达科技集团总裁,由原万达金融集团总裁曲德君担任,也可见万达内部对该板块的重视程度。
王健林王思聪罕见携手
作为“国民公公”和“国民老公”,如今王健林和王思聪在不同的领域发展,并没有太多的合作,王思聪甚至还曾经炮轰万达酒店。不过在此次“双十一”,父子双方罕见地进行了联手。
上海新飞凡电子商务有限公司内部人士告诉记者,在今年的“双十一”期间,王思聪创办的熊猫TV,会有1111位主播发布抢红包密令。用户只要观看直播互动,获取密令,就能登录飞凡APP领取零花钱。
有业内人士指出,事实上“11.11”本是一个号召“单身狗”积极社交的光棍节,但如今演变成“电商节”后,家中购物显然并不利于“脱单”。而实体商业则应该呼吁更多消费者重新认识“购物”、“逛街”的社交意义,以此来反击电商。
按照飞凡的计划,今年11月3日至13日,他们将携手飞凡商业联盟的6000+购物中心、百货、超市等实体商业和5万+品牌,开展飞凡11天全民“狂逛节”,意图掀起一股全民到线下逛街的“新风潮”。而要让全民到实体店逛街,最关键的就是线上线下的结合。
南都记者在“飞凡”APP看到,其在“狂逛节”期间打造了丰富的线上场景,用户都可以在A PP上看到所在城市周边大型购物中心的优惠,在A P P抽中红包或者抢购之后,可以在限定时间内到线下实体店提货。另外,此次飞凡还将在全国首次大规模使用风靡全球的A R寻宝,零花钱及品牌优惠券宝贝将以宝箱的形式在购物中心呈现,提升购物的乐趣。
实体商业亦同步5折大促
当然,“双十一”的疯狂,并非单纯因为“电商”,而是来自于“集中式优惠”。为了抵抗电商,飞凡商业联盟全体成员,也将在今年11月3日-13日连续11天推出线上线下同步真5折大促。加上飞凡APP上各类红包、飞凡通支付满减等折上折优惠。
“天猫‘双十一’相当于入驻天猫的卖家来一次集体大促,而飞凡就好像打造了一个购物中心的‘天猫平台’,将这些实体商业集合起来搞了一次大促。”业内人士表示。
易居研究院智库中心研究总监严跃进表示,万达飞凡的平台搭建,被认为是其线上平台的打造,体现了万达互联网思维和商业经营的思路。“万达对此类资源的整合,显然不是简单做一个互联网平台,而是希望在互联网业务方面树立行业的权威性和垄断力。”
据了解,截至2016年9月底,飞凡已经与包括五洲国际、步步高、立天唐人以及万达广场等在内的6000个商业项目、50000家商户达成合作,飞凡APP下载量超过1480万。
有业内专家指出,面对电商的冲击,实体业者已经不再观望,选择抱团取暖。像飞凡商业联盟这种平台,利用线上用户转化、线下场景体验,强化实体商业+互联网的叠加效应,是想要构建市场新格局。
思考
实体与电商界“线”要消失?“殊途同归”指向新零售?
以实体商业为基础的万达,走进了线上线下结合的道路。而以电商为基础的阿里巴巴,似乎也在求变。
根据阿里巴巴小二的预测,2016年“双十一”销售额初步规划目标1200亿元人民币,终极目标突破1500亿元人民币。然而在庞大的交易量下,可以看到的是“双十一”增速的逐年放缓。统计数据显示,在2009年“双十一”开启时,交易额为5200万元,而到了第二年,交易额就达到了9.36亿元,增幅达到1800%.然而到了2015年,尽管“双十一”取得了912亿元的交易额,但增幅仅60%.今年如果按照1200亿元的初步规划目标来算,那么交易额的同比增幅将为30%.
也许正因为此,在今年的杭州云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云说,从明年开始阿里巴巴将不再提“电商”二字。在他看来,纯电商时代很快会结束,线上线下必须结合在一起,加上现代物流,创造出新的零售业态,即“新零售”。
可以看到的是,如今已经有越来越多的电商开始布局线下。阿里巴巴在天津开办第一家实体店;京东先是携手便利店,然后又以43亿入股永辉超市,强推“京东到家”;亚马逊、唯品会、聚美优品等纷纷开设实体体验店。近日,连纯电商小米也将旗下的云米智能家居进驻了家乐福广州新市店。
严跃进指出,过去提及的电商概念,更多的是互联网或线上的概念,做大的同时往往会产生一个问题,即物流发展节奏相对慢。而马云认为新零售概念会更好,实际上是希望把线上和线下的资源进行有效对接,这样符合零售业的发展规律。“未来的商业发展会朝这个模式演进,同时新零售环节下的专业分工模式会强化,进而加快了商业市场的发展。”
数据
16家全国龙头实体百货零售企业共同发起“2016年全国百货联盟正品购物狂欢节”。全国20多个省份1000家以上实体门店,统一商品供应链、统一平台、统一结算口径、统一宣传口径,支持全国“一件代发”。
今年11月3日至13日,飞凡将携手商业联盟的6000+购物中心、百货等实体商业和5万+品牌,开展飞凡11天全民“狂逛节”。
似乎每一个新行业的崛起都会经历这样一个阶段:技术的缓慢积累,技术达到引爆点,某个明星级内容或者应用突然崛起,创业者开始模仿,投资人看好新风口,充斥融资消息,媒介热烈报道,大多数模仿者产品无一成功,行业开始遇冷,出现负面新闻,政府开始介入监管,新行业形成几大巨头,进入平稳时刻。
如今,直播看起来要开始走入它的最后阶段了。
今天,国家互联网信息办公室发布《互联网直播服务管理规定》(以下简称《规定》)。在接受采访时,有关负责人表示,出台《规定》“ 旨在促进互联网直播行业健康有序发展,弘扬社会主义核心价值观,维护国家利益和公共利益,为广大网民特别是青少年成长营造风清气正的网络空间。”另外,媒介 “ 不得利用互联网直播服务从事危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益、传播淫秽色情等法律法规禁止的活动,不得利用互联网直播服务制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息内容。”
本《规定》下个月正式生效,具体上看,有几条值得关注:
一、明确直播管理主体:对于直播直接的管理主体目前已经明确。由国家互联网信息办公室统一管理。违反者由国家和省、自治区、直辖市互联网信息办公室依据《规定》予以处罚。
二、直播平台要求资质,表演主播持证上岗:此后直播平台必须获得互联网新闻信息服务资质,包括网络表演要取得相关法律规定的资质。
三、建立主播主编机制,新闻直播内容先审后发:提供新闻信息直播需要设立主编辑,内容及互动都需要先审后发。
四、技术阻断能力需通过国家标准:《规定》要求所有平台必须具有直播直接技术阻断能力,并符合相关标准。
五、弹幕要专人审核:此后互联网直播服务提供者应当加强对评论、弹幕等直播互动环节的实时管理,配备相应管理人员。
六、主播实名备案:《规定》指出对互联网直播发布者进行基于身份证件、营业执照、组织机构代码证等的认证登记。互联网直播服务提供者应当对互联网直播发布者的真实身份信息进行审核,向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室分类备案,并在相关执法部门依法查询时予以提供。
七、信用与黑名单制:《规定》要求对直播平台建立黑名单管理制度,对纳入黑名单的互联网直播服务使用者禁止重新注册账号,并及时向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室报告。(注:使用者包括主播和观众)
八、不仅包括视频直播也包括图文直播:《规定》所称互联网直播,是指基于互联网,以视频、音频、图文等形式向公众持续发布实时信息的活动;因此,各种直播均被纳入规定范围内。
附:互联网直播服务管理规定(全文)
第一条为加强对互联网直播服务的管理,保护公民、法人和其他组织的合法权益,维护国家安全和公共利益,根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《国务院关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》《互联网信息服务管理办法》和《互联网新闻信息服务管理规定》,制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内提供、使用互联网直播服务,应当遵守本规定。
本规定所称互联网直播,是指基于互联网,以视频、音频、图文等形式向公众持续发布实时信息的活动;本规定所称互联网直播服务提供者,是指提供互联网直播平台服务的主体;本规定所称互联网直播服务使用者,包括互联网直播发布者和用户。
第三条提供互联网直播服务,应当遵守法律法规,坚持正确导向,大力弘扬社会主义核心价值观,培育积极健康、向上向善的网络文化,维护良好网络生态,维护国家利益和公共利益,为广大网民特别是青少年成长营造风清气正的网络空间。
第四条国家互联网信息办公室负责全国互联网直播服务信息内容的监督管理执法工作。地方互联网信息办公室依据职责负责本行政区域内的互联网直播服务信息内容的监督管理执法工作。国务院相关管理部门依据职责对互联网直播服务实施相应监督管理。
各级互联网信息办公室应当建立日常监督检查和定期检查相结合的监督管理制度,指导督促互联网直播服务提供者依据法律法规和服务协议规范互联网直播服务行为。
第五条互联网直播服务提供者提供互联网新闻信息服务的,应当依法取得互联网新闻信息服务资质,并在许可范围内开展互联网新闻信息服务。
开展互联网新闻信息服务的互联网直播发布者,应当依法取得互联网新闻信息服务资质并在许可范围内提供服务。
第六条通过网络表演、网络视听节目等提供互联网直播服务的,还应当依法取得法律法规规定的相关资质。
第七条互联网直播服务提供者应当落实主体责任,配备与服务规模相适应的专业人员,健全信息审核、信息安全管理、值班巡查、应急处置、技术保障等制度。提供互联网新闻信息直播服务的,应当设立总编辑。
互联网直播服务提供者应当建立直播内容审核平台,根据互联网直播的内容类别、用户规模等实施分级分类管理,对图文、视频、音频等直播内容加注或播报平台标识信息,对互联网新闻信息直播及其互动内容实施先审后发管理。
第八条互联网直播服务提供者应当具备与其服务相适应的技术条件,应当具备即时阻断互联网直播的技术能力,技术方案应符合国家相关标准。
第九条互联网直播服务提供者以及互联网直播服务使用者不得利用互联网直播服务从事危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益、传播淫秽色情等法律法规禁止的活动,不得利用互联网直播服务制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息内容。
第十条互联网直播发布者发布新闻信息,应当真实准确、客观公正。转载新闻信息应当完整准确,不得歪曲新闻信息内容,并在显著位置注明来源,保证新闻信息来源可追溯。
第十一条互联网直播服务提供者应当加强对评论、弹幕等直播互动环节的实时管理,配备相应管理人员。
互联网直播发布者在进行直播时,应当提供符合法律法规要求的直播内容,自觉维护直播活动秩序。
用户在参与直播互动时,应当遵守法律法规,文明互动,理性表达。
第十二条互联网直播服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,对互联网直播用户进行基于移动电话号码等方式的真实身份信息认证,对互联网直播发布者进行基于身份证件、营业执照、组织机构代码证等的认证登记。互联网直播服务提供者应当对互联网直播发布者的真实身份信息进行审核,向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室分类备案,并在相关执法部门依法查询时予以提供。
互联网直播服务提供者应当保护互联网直播服务使用者身份信息和隐私,不得泄露、篡改、毁损,不得出售或者非法向他人提供。
第十三条互联网直播服务提供者应当与互联网直播服务使用者签订服务协议,明确双方权利义务,要求其承诺遵守法律法规和平台公约。
互联网直播服务协议和平台公约的必备条款由互联网直播服务提供者所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室指导制定。
第十四条互联网直播服务提供者应当对违反法律法规和服务协议的互联网直播服务使用者,视情采取警示、暂停发布、关闭账号等处置措施,及时消除违法违规直播信息内容,保存记录并向有关主管部门报告。
第十五条互联网直播服务提供者应当建立互联网直播发布者信用等级管理体系,提供与信用等级挂钩的管理和服务。
互联网直播服务提供者应当建立黑名单管理制度,对纳入黑名单的互联网直播服务使用者禁止重新注册账号,并及时向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室报告。
省、自治区、直辖市互联网信息办公室应当建立黑名单通报制度,并向国家互联网信息办公室报告。
第十六条互联网直播服务提供者应当记录互联网直播服务使用者发布内容和日志信息,保存六十日。
互联网直播服务提供者应当配合有关部门依法进行的监督检查,并提供必要的文件、资料和数据。
第十七条互联网直播服务提供者和互联网直播发布者未经许可或者超出许可范围提供互联网新闻信息服务的,由国家和省、自治区、直辖市互联网信息办公室依据《互联网新闻信息服务管理规定》予以处罚。
对于违反本规定的其他违法行为,由国家和地方互联网信息办公室依据职责,依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。通过网络表演、网络视听节目等提供网络直播服务,违反有关法律法规的,由相关部门依法予以处罚。
第十八条鼓励支持相关行业组织制定行业公约,加强行业自律,建立健全行业信用评价体系和服务评议制度,促进行业规范发展。
第十九条互联网直播服务提供者应当自觉接受社会监督,健全社会投诉举报渠道,设置便捷的投诉举报入口,及时处理公众投诉举报。
第二十条本规定自 2016 年 12 月 1 日起施行。
一年一度的双十一即将来临,消费者早早将心仪商品放进购物车,只等最后“血拼”。双十一从2009年走到现在已有八年,节日越来越盛大,年年爆仓,年年破纪录。然而略过双十一的浮华,消费者却越来越冷静,提倡“理性消费”、摒弃“疯狂剁手”渐成消费新趋势。电商消费从“疯狂时代”进入“理性时代”,从不顾一切买买买到选择真正的低价好物,相信这样才会给消费者带来真正实惠,给商家带来长足发展。这个双十一,你要参加吗?有没有什么心得体会与我们分享本期话题期待您的参与!
王金怀(第十三届“南京好市民”)孩子们最近拿着手机跟我说“双十一来啦,又要剁手了”,我对此又奇怪又好笑。过去经济条件有限,基本都是按需购物,但如今变成“全民囤货”时代。这一方面反映老百姓消费水平不断提高,另一方面也显示出盲目跟风、资源浪费等现象。我认为购物是种享受,千万别被商家那些精明的营销手段迷惑,在购物网站上随便点,买回来一堆不实用的东西。
徐其军(第五届“南京好市民”)双十一即将来临,剁手党翘首以待,只等时机一到,触键血拼。电商消费,不是疯狂买买买,也不是便宜第一,而是方便快捷前提下的物廉价美!如此,电商和实体店方能并行不悖,消费者也会得到真正的实惠!
赵宝头(第四届“南京好市民”)购物车里的东西很多,真正需要的却很少;收到快递的心情很美好,退货的流程也很繁琐。让我们回归购物理性,不拼手快,只为需要,为自己添置一些真正实用的物品吧。
徐永翠(第十三届“南京好市民”)作为一名退休人员,我比较少在网上购物。但是我的儿子和媳妇却很热衷,每年双十一他们都是买买买,看到便宜的买,不需要的也买,结果家里东西堆得乱七八糟。回头再算算,其实金钱和精力浪费了不少,有些物品实际上也并不便宜。我们老年人过日子精打细算,不像年轻人会冲动消费。我想双十一购物只要有实惠的物件,得到大家的称赞,那就是企业顾客的双赢。至于糊弄消费者的商家想趁热捞一笔的,终究会被市场淘汰。
吴绍南(第十一届“南京好市民”)双十一已成为全民狂欢节,早在10月份孩子就已经开始天天刷购物网站,绞尽脑汁算折扣、抢红包。为了孩子能更理智购物,我对她提出了几点建议:首先列个购物清单,列出要购买的必需品,并严格按照购物清单购买,不要一时兴起买一些不必要的低价商品;其次,每天花在购物网站上的时间不要超过一小时,你的时间比那些折扣更值钱,如果因此耽误了自己的正事,那不如按原价买;再次,心里要对商品的价位有数,同时,一分钱一分货,要对优惠活动保持清醒头脑,不要为贪便宜而买一些质量不好的商品。我也把这些建议送给大家,祝大家都能买到喜欢的低价好物。
欧阳科谕(第十届“南京好市民”)对于消费而言,我个人觉得“需要”比“价格”更重要。追逐双十一的问题在于,它往往会以“低价格”使你忘记“是否需要”这件事。对于消费品而言,得搞清楚“价值”与“价格”差别。对我而言,不需要的东西和用不到的东西,它的“价值”就一文不值。追逐双十一这件事是需要时间成本的,甚至会养成不太好的消费习惯。
赵明才(“感动南京”2012年度人物)一年一度的双十一即将来临,但双十一盛会之下存在隐忧,有用户冲动下单,买了一堆用不上的东西,看似省钱实则浪费,再加上假货刷单、货不对品、暴力快递等问题令消费者头疼,更造成不同程度的浪费。今年,我期盼双十一告别虚假繁荣,回归到购物本质。我已经70多岁了,可能不会参与血拼、抢购,但希望消费者在鼠标点击时冷静思考一下,按需购买,杜绝浪费。
王金美(第十届“南京好市民”)面对双十一年年刷新的销售额,我作为一个消费者却在不断反思自己,冲动消费过后剩下的是什么?会不会没有得到真正的实惠还给家里增添了许多“鸡肋”?商家搞“双十一”这样的噱头是为刺激消费,可作为一个消费者,大可不必盲目跟风,凑这个热闹。我觉得面对商家的利诱,我们还是要保持理性,根据自己的需求决定是否消费。
王敬松(第十四届“南京好市民”)双十一将至,真诚地劝大家别拿购物当狂欢,量入为出、勤俭节约、适度消费。因为一味追求廉价必定会助长假货劣货的出现,在如今物质生产极度丰富的电商市场,我们更要追求的是“求实”消费:真实需要、物有所值。
淘女郎慢慢成长为具有时尚影响力的网络红人、达人、模特、美女店主,越来越多美女成为淘女郎。那么淘女郎认证如何申请?小编为你介绍详细的申请步骤方法。
淘女郎认证申请特别提醒:请保证资料真实,且为本人资料和照片!一经发现作假,封号封店处理!(未来若您入驻成功,但不活跃或被发现作假等问题,将作退回处理)
淘女郎申请步骤方法介绍:
淘女郎新人入驻&认证攻略——四大关键,五个步骤!
一、成为淘女郎5个步骤:
1. 注册:
打开淘女郎官方网站: ,登陆自己的淘宝账户,找到“加入淘女郎”
(特别说明,平台暂时只支持女性,男模暂时不能入驻)
2. 高级认证:
注册之后可以在淘女郎首页 —— 个人中心区块 —— 找到“我的升级之道”
有模特经验的妹子,最佳优选,其他妹子请先确认自己有较专业的照片
3.淘女郎申请认证4大基础资质
需要将1-4项基础信息确认后,才能提交“立即认证”
可能出现的问题:
1) 支付宝实名认证:
① 若您未满18周岁,不用尝试了,等成年之后再来参与哦!
② 支付宝实名认证完成后,请进入淘宝首页--我的淘宝--账户设置,完成淘宝的实名认证,与您的支付宝绑定
③ 若还有其他问题,请联系支付宝客服
2)个人资料:
请真实准确的填写您的个人信息,关系到后期您的曝光量
3)上传作品:
上传您自己本人的专业照片,请勿上传大头自拍照,或盗图等不符合要求的照片(具体照片规则下面有详细)
若上传过程中出错或上传不了,请下载”chrome浏览器“尝试下
4) 认证说明:
请填写你的模特拍摄经历相关内容
4. 等待审核
1) 入驻是否会通过:
淘女郎入驻时候要求的4项条件是最基础的,但审核是由淘宝消费者随机组成的大众评审团,
一般都是您的照片不符合要求,不够专业导致不能通过。
2) 认证审核时间:
由大众评审时间而定,每天申请量巨大,请耐心等待!请拍摄相对专业的照片再提交申请,谢谢支持!
5. 淘女郎申请审核结束
1) 审核通过
恭喜您认证成功,可以在相册上传您的最新照片,或参加平台的各种活动,提高活跃度可提高曝光机会
2) 审核不通过
① 系统会提醒您,下一次重新提交认证的时间
② 同时需要修改您的作品照片,因为作品不能获得评审喜欢才不能通过,请拍摄更好更专业的照片后重新认证
③ 每个人都可以分享自己的美,但不是每个人都可以当模特,若被拒绝很多次,请关注其他淘女郎,点到为止
二、淘女郎申请4个关键:
1)爱美,时尚,会穿搭,懂美妆,爱分享,期盼更多成长和收获,全中?没错没错,就是你了!
2)相册中show出你的真人美照:穿搭,美妆,旅游,全身照都ok~ 少于20张高清照片都不好意思来申请哟~
3)希望通过评审,爱秀是关键,空空的爱秀页面如何让评审认识你?文字,照片统统可以上,未来你出现在淘宝首页,千千万万fans认识你的第一眼就在爱秀啦
4)虚假信息和盗图可是高压线哟,触碰必无回头路哇
三、淘女郎申请信息及上传照片要求:
1. 使用真实姓名,不要用英文名、昵称。
2. 上传的头像必须是本人自己的图片,并且不能变形
3. ①上传的图片必须有不同类型的图片(包括有生活照、写真照、街拍照、局部照等等的照片,要是情侣照比较困难可以忽略),不能全部都是手机、视频的自拍照,全部都是素颜生活照或者全部都是写真照。
②必须具备全身精致照片(精致照不=影楼拍摄,我们要的是高清、精致的专业照片!)
③图片不能带有任何水印
④图片一定要是本人自己的图片,不得盗用其他图片
4. 上传的图片大小要控制得当,照片不能超过5M大小
5. 入驻淘女郎平台的资格暂时只对MM开放.(满18岁以上的MM都可)
6. 入驻完成后,自动生成的帖子请勿删除或者做任何修改
7. 请各位想入驻淘女郎平台的MM用自己个人的旺旺ID申请,不要用他人ID。店铺掌柜请勿用模特图片入驻,若一经查实作假,即使入驻成功的MM也将采取冻结账户处理!
8. 若上传的信息有广告之嫌,也会做冻结&打回处理
不符合以上标准的情况,或后期被发现的,将全部做拒绝退回处理噢!
现在淘女郎平台针对全世界所有热爱生活,崇尚独立自主的新新女青年招募,在这里,只要你努力,你就可以拥有更大的展示舞台,身后有一群人跟着你,一起成为更美好的自己。
京东页面已无法搜索周大生
距双11不到一周时间,不过珠宝商家“周大生”却悄无声息地从京东平台上“蒸发”了。记者尝试在京东首页输入“周大生”搜索,出现的店铺和商品均与周大生无关,链接也直接跳转到“菜百首饰”的旗舰店。周大生的货品在京东平台上已难觅踪影。
周大生在京东有品牌自营的旗舰店。前不久,周大生曾与京东签署过双11活动备忘录,京东对外宣传的8天8场品类狂欢中,周大生也榜上有名。
周大生一位内部人士接受记者采访时表示,10月26日,周大生出于品牌战略考虑,知会京东方面,提出要退出京东“王牌争霸”活动,以及京东双11所有官方活动。
11月1日,在周大生表示不能接受提前曝光双11大促优惠价格的前提下,京东强制要求优惠价格生效,并锁定了商品价格,不允许修改。万般无奈之下,周大生只能选择下架相关产品。之后,周大生的后台被封锁,所有活动商品及素材均不可设置、撤销和调整。
11月3日上午,周大生店铺已从京东平台上“消失”,周大生方面多次尝试和京东方面联系协商妥善解决。
“我们计划双11之后再和京东进行进一步沟通。”该周大生内部人员表示。他同时解释,之所以要中止和京东双11的合作,是因为公司高层希望双11能“集中最优的资源在优势平台上发力”。
屏蔽商家早有先例
事实上,周大生并非第一个遭京东清退的商家。今年双11也并非京东对商家第一次出手。
而在去年10月,休闲鞋类商家木林森也曾遭京东锁喉。当时在京东首页搜索“木林森”,页面链接就被导向“CELE旗舰店”,情况和今日的周大生如出一辙。此外,京东在官方微信公众号“京东黑板报”发布公开信,单方面对木林森官方旗舰店作出“关店,并永久不再合作”的处罚。
此外,记者通过查询发现,包括Kappa家纺、优衣库、Mango等知名品牌都早已退出京东。
今天,天猫方面发布了双11手机预热榜单,苹果暂居第一。其中,iPhone7 plus、iPhone7等新品更是稳居3000元以上高端机前列。
从榜单来看,苹果、小米、荣耀斩获前三甲,受到消费者喜爱。
从加购物车和添加收藏看,苏宁易购旗舰店稳居第一,小米和荣耀紧追不舍,分别位列二三名。
此外,天猫手机宣布推亿元级红包补贴消费者,最高单个机型补贴达500元甚至更低,确保双11当天天猫所售手机为20天内全行业最低。
而在双11当天天猫Apple Store官方旗舰店还将推出史上最大果粉福利,包括Beats耳机半价以及全店商品12期花呗免息分期付款等。
同时,包含华为、小米、魅族在内的9大手机品牌的近20款新品将通过天猫平台独家首发。其中包括荣耀畅玩6X、小米4A、小米NOTE2、小米MIX、华为 nova、华为畅享6、OPPO R9s、锤子Smartisan M1 / M1L、360 N4A、华为Mate9等。
以下为详细排行榜单:
每一年的天猫双11几乎都引领了消费新模式,成为行业的风向标。今年双11,滴滴和天猫将首次跨界合作,率先在北京和上海试水 “移动超市”。据悉,11月7日,滴滴在北京和上海分别投入1111辆“天猫双11专快车”,坐上这些专快车的用户扫码即可免费领取价值百元天猫超市大礼包。
业内人士分析,虽然目前只是营销层面的合作,但在这一模式中,滴滴专快车成为零售环节中的“线下“载体,与“线上”天猫共同搭建起了新的购物场景。这与阿里巴巴此前预判的未来“新零售”商业模式不谋而合。
滴滴天猫打造新购物场景
滴滴方面介绍,11月7日当天坐上“天猫特快车“的用户扫码即可免费领取价值百元天猫超市大礼包。与普通网购不同的是,用户可以直接从汽车后备箱把货提走,而不需要等待快递上门。可以说,这是路径最短的“网购”方式,甚至直接跳过了物流环节。
据悉,天猫与滴滴合作初衷是让消费者获得一次双11的惊喜体验,但是在合作过程中挖掘出更多的合作可能性和想象空间。滴滴方面介绍,这次的大礼包主要是饼干、牛奶等零食,这些商品与专车用户需求是高度匹配的。很多人在早晚高峰打车的时候往往是饿着肚子的,如果能够在滴滴专快车上实现即买即拿,不仅创新了新的购物场景和消费方式,同时也满足了用户需求提升了专车服务体验。
“除了购买频次高、适合即买即用的商品之外,化妆品、数码产品等注重线下体验的商品同样也适用于专车购物场景。甚至,滴滴可以成为这些商品的首发平台。”天猫方面表示。
滴滴或成“新零售”载体
业内人士分析,此次滴滴与天猫打造的购物场景中,滴滴扮演的是“线下”载体,与“线上”天猫无缝对接。事实上,滴滴此前与小米、华为等品牌商也进行了相关探索。去年8月,滴滴成为小米新品手机红米note2的首发合作平台;12月,华为给专车用户派发免费打滴滴专车福利,让消费者体验HUAWEIWATCH智能手表。
在品牌商看来,滴滴不仅是优质的流量入口,更可以帮助企业开拓新的社会化推广、销售渠道,使其用户入口与产品、产品输出口得到进一步拓宽。
阿里巴巴研究院观点认为,未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。
除了商家和消费者已经摩拳擦掌,卯足劲冲击今年双11外,还有一群人也正严阵以待——他们或为商家提供全渠道的销售玩法,或通过大数据为商家提供方针依据或决策基础。
今天,宝尊电商CEO仇文彬、多准数据CEO宋健、南讯软件CEO陈碧勇和管易软件副总裁蒋欢,将带你逛遍今年天猫双11的TP“花园”。
今年天猫双11前,宝尊电商CEO仇文彬表示,宝尊数万平米的仓库已经备货充足,从服饰鞋品到家电电器,以及奢侈品大牌都已经蓄势待发;而今年宝尊还将在全自动化设施方面一并发力,以保证货品第一时间发出。
此外,在多准数据CEO宋健看来,今年天猫双11多准数据推出的“章鱼IO”产品,将会为数千家商家提供体量破亿的精准广告投放;南讯软件CEO陈碧勇透露,南浔软件的闪电引擎已经稳定运行了一个多月,并且已经完成优化硬件设施,准备多套应急方案;对管易软件来说,“今年的天猫双11是历年来筹备时间最长,涉及面最广的一次”,管易软件副总裁蒋欢表示双11期间将为国内众多商家提供精准的大数据服务。
宝尊电商CEO 仇文彬:宝尊的绝大多数品牌都会全情参与这次双11,跟以往相比,今年宝尊的特色主要体现在O2O的方面和全渠道的方面。
多准数据CEO 宋健:我们现在为超过1000家的品牌电商提供大数据的精准营销服务,“章鱼IO”主要是为商家提供傻瓜式的数据分析,再加上全链路的数据存储——在可视化分析以后,为商家提供竞争分析、市场行情以及消费者洞察。
南讯软件CEO 陈碧勇:我们南讯工程院历时一年打造的闪电引擎已经稳定运行了一个多月;我们全国六大分支机构,百余名的营销顾问团队,将在双11期间对超过上千家重点品牌进行走访关怀和驻点服务;另外我们全面提升和优化了硬件设施。
管易软件副总裁 蒋欢:今年的双11是历年来,管易筹备时间最长涉及面最广的一次。(管易软件)从产品的底层业务到系统化的路由分组,以及(通过)大量的压力测试来确保双11期间系统的稳定性。
自2009年开始,双十一不再是“单身狗”的伤心日,摇身变成全民购物狂欢节,每一年在“剁手”与失望间纠结的广大网民,持续关注着这一年度消费盛事,而各大电商平台更是卯足了劲抢流量、拼销售额。今年的双十一也比往年来得“更早一些”,早在十月中下旬就有大量电商动作频频,预付订金、抢红包、优惠券等各种套路可谓“乱花渐欲迷人眼”,让一众消费者一时无从选择。
随着双十一越来越近,几大关注热点也愈发凸显。从消费者端来看,哪些商品是真便宜值得抢购、如何避开价格欺诈和网购陷阱、如何抢到自己心仪的商品等问题成为普遍的诉求。从电商端来看,面对消费者逐渐疲软的双十一购物欲望,其更为关注的则是如何激发用户狂热的购物欲、“干掉竞争对手”、短期销售额和长期用户粘性均呈现明显成长等。有没有什么方式可以同时兼顾买卖双方的需求,达成双赢呢?今年的双十一又有什么值得关注的玩法?
不再为省钱而浪费时间消费需求更个性化
双十一诞生之初主打的就是便宜低价,但是近几年随之而来的问题也被广泛诟病,真低价商品与先涨后降的价格欺诈鱼龙混杂让人难以分辨,电商平台与活动商品众多让人无法选择。时间就是金钱的道理再一次体现在消费行为中,人们既想节省购物成本,但也不愿消耗太多时间浏览大量活动信息,有什么方法可以满足网购用户“时间和金钱兼得”的需求?
成立于2010年的专业的消费信息决策平台什么值得买,无疑是最能满足消费者在类似双十一这类购物黄金期需求的一大选择。秉持着客观中立的宗旨,什么值得买会在帮助网友控制网购风险的基础上,向用户介绍高性价比的网购产品,尤其是将双十一期间各大电商平台的各类优惠一网打尽,让用户不必再为无用信息浪费时间,且每一次购物都能达到物超所值的目的。
据悉,今年十月中旬开始,什么值得买就在侧重消费者的角度开启了双十一玩法上的突破,例如充分发挥80%为本科以上学历的优质用户优势,由海量网友晒单并分享购物攻略从而生成原创频道每天更新的双11选购攻略,原创话题同步征稿“好店即正义”挖掘今年值得关注的商品等。此外,领红包、双11预售专题、APP订阅后第一时间获得优惠信息推送提醒、视频直播等玩法也帮助用户更好地掌控双十一的购物节奏。
尤其值得关注的是,今年什么值得买在业内又一次推出了由消费者自定商品价钱的导购式“反向团购”,这是其继2014年4月后第二次高调启动这一玩法。对比以往由商家定价,消费者根据商家定价决定是否购买的传统促销方式,什么值得买此次推出的“超级值友专享价,11.11由你定价!”活动专题下的所有商品价格,都以网友投票形式定价,当天票数越多,价格越低,更有什么值得买超低补贴低价,商品更是涵盖了全网人气最高的各类型商品。不仅满足了消费者日渐个性化的购物需求,更是契合了人们喜欢新鲜感强、趣味性高的心理诉求,给今年的双十一“加点料”。
“猫狗大战硝烟”中的电商圈世外桃源
作为双十一期间两大主战场的天猫和京东,为了争夺流量,在前期宣传上就已“战火熊熊”。天猫开启花式营销战略,找来人气急升的上海彩虹室内合唱团合作新曲《我就是这么诚实》,推出H5作品穿越宇宙的邀请函(据说这款H5制作费达到150万),用尽时下各种流行元素对剁手党们进行洗脑宣传。同时,京东则打出“买点好的”的广告语,其旁敲侧击地暗讽对手的意味也是看在观众眼里。
对于普通消费者而言,不管电商巨头、精准细分电商是对立还是携手关系都无所谓,有真正实惠的商品和活动才是硬道理,但周转于各大平台间难免心有余而力不足,什么值得买的“超级值友专享”活动专题则发挥了导购平台的聚合优势,将天猫、京东、亚马逊、网易考拉、各家跨境电商等全网活动电商全部覆盖,一站式解决了用户频繁切换平台的弊端。
据介绍,本次什么值得买网站的“超级值友专享”活动会上线飞利浦、西门子、明基 、HTC、美津浓、格里高利、雅诗兰黛等各大品牌的众多产品,涵盖摄像机、家庭影院、投影机、VR套装、无人机、奶粉、跑鞋、化妆品等各类好物。值友投票砍价的主动式玩法燃爆用户购买热情的同时,也能让其得到真正的实惠。
从另一个层面来看,像什么值得买这类平台,因为自身并无产品销售,本质上与业务范畴为商品售卖行为的电商网站并无冲突,所以其在一定程度上能为一些电商网站引入流量、促进成单量。不论是对消费者,还是电商网站,聚合的方式都能切实获益。而通过反向团购的玩法,电商网站还可以直接获取用户的消费取向和关注重点,消费者定制价格的互动方式增加了用户的参与感,进一步增强用户粘性。
对于此类逆向思维式新玩法,消费专家指出,双十一购物狂欢节进入第八年,人们对于个性化产品需求渐足,小众需求逐渐成为了主流诉求,颠覆传统以商家为开端的促销模式,反向团购这样的玩法让商品不仅有“价格”更有“价值”,不断出现的创新型网购模式或将成为市场变革的引爆点。
他叫Tom Brennan,美国麻省人,四年前来到香港,早就听说11.11是中国人的一个新节日,于是他也做了一笔“大生意”,把自己“卖”给了阿里巴巴,成了国际企业传讯部的一名外籍小二,并且搬到了阿里巴巴总部杭州。
Tom在杭州阿里巴巴西溪园区
今年是Tom正儿八经过的第一个双11。他可没闲着,带着一支摄像团队进驻杭州,要亲自记录双11。他说,这叫眼见为实!老外,就是较真~~
3分54秒,美国小二解密双11备战实况
以前,Tom以为双11就是买买买,虽然听说双11成交额已经超过了老美最疯狂的黑色星期五和网络星期一的总和了。现在他可不提买买买了,毕竟还有AR、VR、人脸识别……而且居然还有美国巨星水果姐和科比的晚会……
对了,说起来Tom还是橙子的同行,他是一名英文小编,负责一个高大上的网站www.alizila.com,想练习英文的请戳进去看哈。
揭秘双11,橙子在深挖。
第三届世界互联网大会将于11月16日在乌镇召开。11月8日,乌镇和蚂蚁金服签约,乌镇将继续深化与支付宝、口碑、芝麻信用的合作,把乌镇打造成全国首个信用旅游景区。
目前,芝麻信用评分600分以上的游客,可以在乌镇西栅景区内免押金借用雨伞、充电宝、出入证,后续婴儿车、拐杖、轮椅等也将逐步开展信用借还。乌镇酒店也已经开始实现免押金信用住,免去了交押金、查房等繁琐手续。
签约后,100个信用借还点将在乌镇西栅景区和乌村度假区全面铺开,1000把雨伞、500个充电宝,将让乌镇的游客和生活在乌镇的居民再也不用为雨天忘伞、手机没电等烦恼。
据了解,乌镇景区已经实现了支付宝100%覆盖,总计200家商家全部支持支付宝,包括游客中心、剧院、酒店、餐厅、超市、小吃店等等。
今年以来,一半以上的乌镇景区餐厅、超市便利店入驻了支付宝的“口碑”频道并纷纷开通口碑智能点餐,打造互联网化的“微笑餐厅”。游客只需用支付宝扫一扫就能进行在线点餐,不仅方便快捷,也让商家节省了人力成本、提升了运营效率。
早上好啊。
今早来说,早报君是崩溃的,因为美国大选,满网都是美国大选的消息。
生活就是这样,既然绕不开,那就想办法接受它吧。
美国大选现在就开始影响股市了
大选对于美国的影响程度不言而喻,而虽然要到北京时间今天下午才会出结果,但是股市已经先一步的开始被影响了,甚至可以说是“华尔街的另一种投票”,这让川普很不爽。
@华尔街见闻【华尔街的另一场“投票”:特朗普讨厌的股票跑赢大盘】共和党总统候选人特朗普获胜的可能性减小,美股全面上涨,此前被其攻击的公司股票涨幅居前,包括梅西百货、亚马逊、AT&T 等。
@华尔街见闻【交易员看好希拉里获胜 美元及新兴市场货币上涨】初步投票预估希拉里领先,美元继周一上涨后,周二再度攀升。墨西哥比索、巴西里拉、南非兰特、韩元等新兴市场货币也都走强,预示着外汇市场更看好希拉里获胜。分析人士认为,接下来仍需准备好市场可能的大波动。
而无论大选结果如何,有人都将倒霉了
@环球时报【英媒:奥巴马决定大选结束后炒掉 FBI 局长】据英国《每日邮报》,在白宫高级顾问瓦莱丽·加勒特的一再建议下,奥巴马终于同意炒掉联邦调查局局长詹姆斯·科米。据称,科米将在大选结束后被解除职务。科米处理“邮件门”事件的调查方式激怒了国会民主党人,他们斥责科米背离联邦调查局在大选中应当秉持的中立立场,涉嫌故意伤害希拉里选情。而国会共和党人也对科米感到不满,质疑针对“邮件门”的新调查为何结束得如此迅速。
当然,总有一些公司无论如何都会想办法“稳稳的”。
@IT 之家【美国白宫成立特别组:扶持 intel/高通/苹果芯片企业应对海外竞争】美国本土电子芯片行业正面临来自海外的日趋激烈的竞争,为此,美国政府希望成立一个新的专家小组,以保证在未来几年本国企业在该行业的龙头地位。
@IT 之家【高通首家芯片测试公司落户上海自贸区,测完再发往全球】美国芯片巨头高通(Qualcomm)在上海自贸区设立的半导体制造测试公司——高通通讯技术(上海)有限公司正式开业。这是高通全球首家芯片测试实体公司。
大选之外的世界
世界当然不止有大选,还有其他小伙伴在忙自己的事。
@新浪美股【印度废除 500 和 1000 卢比面值的纸币 以打击逃税和贪腐】印度总理莫迪对全国发表电视讲话,宣布废除 500 和 1000 卢比面值的纸币,以打击猖獗的逃税和贪腐。
@中国新闻网【韩检方拟对崔顺实提起诉讼 下周决定是否调查朴槿惠】据韩媒报道,韩国检察特别搜查本部 8 日表示,计划在 19 日许对“亲信干政门”当事人崔顺实提起公诉。检方或将于下周决定是否直接调查朴槿惠。
除了这些“大事件”,我们还是聊聊接近生活的产品和公司吧
@新浪科技【尼康宣布千人裁员计划 因数码相机等业务不佳】尼康 8 日宣布将在日本国内裁员约 1000 人,以推动结构改革促进业绩恢复。据媒体报道,尼康将在 2017 年 3 月末之前执行裁员计划,通过提前退休的方式在国内削减约 1000 名员工,相当于其国内员工总数的约 10%,另外还将实施人员配置的调整。
@网易科技 【苹果开始网上出售翻新 iPhone 最多便宜 110 美元】据 Venturebeat 报道,从今天起,苹果开始通过其网站出售翻新 iPhone,这些手机的保修期均为 1 年。
但是,目前这项业务尚未登陆中国。
@cnBeta 【特斯拉并购一家德国自动化公司以加快其汽车制造】特斯拉已经宣布并购一家德国自动化制造公司 Grohmann Engineering,收购价格还没有公布,但此次收购将于 2017 年初完成。特斯拉计划在 Grohmann 公司原有的 700 名员工基础上再新增 1000 名工程技术员工,并在接下来的两年中加大其电动汽车的生产,到 2018 年时,其汽车产量计划从 2016 年的 8 万辆增加至 50 万辆。 Model 3 EV 预计于今年年末开始投入生产。
@21世纪经济报道【乐视影业注入乐视网中止 票房下滑 98 亿交易价酿变】乐视网公告称,公司拟以 98 亿元收购乐视影业的交易,由于当前市场环境较重组方案筹划及第一次董事会审议时点已发生较大变化,存在对业绩承诺及估值的基础产生较大影响的可能,按现有进度情况,预计无法在 2016 年完成。
当然,其实对于乐视也不用太过担心,人家不行还可以卖楼啊。
@今日华尔街【乐视其实是一家地产公司?缺钱却砸数百亿买地买房】你别看乐视喜欢在媒体上整这些虚头巴脑的东东,来刺激你的神经。贾跃亭进军地产的心,其实是狠实在的。比如今年 5 月,乐视花了近 30 个亿,买下了世茂位于北京三里屯的世茂国际中心(北京世茂工三项目),建筑面积 5 万平米。30 个亿可是真金白银,世茂都公告了。
当然要说会玩,还是岛国人民会玩。
@IT之家【岛国上演 VR 陪浴:未满 13 岁禁止参加】岛国人民一直很会玩,随着VR技术的逐渐兴起和完善,日本群众们似乎想把 VR 玩坏,各种各样的花招层出不穷。在 VR 活动上各种擦边,之前就有“陪睡”的活动,现在劲爆的 VR 陪浴活动有来了。
@cnBeta 【日本宇航局证实高达登月完全可行】以往,很多人都认为这种被叫做的“机动战士”的庞然大物只能存在于想想当中,在现实中肯定很难发挥作用。不过,这种判断近来被推翻,而且结论还是由科学机构 JAXA(日本宇航局)发布。JAXA 公告的实验动画中,首次公开了 JAXA 所拥有的日本唯一的月球表面模拟舱,为了验证现实中能否像《高达 The Origin》动画中一样机动战士登陆月球。
但是说到飞,其实我们更早些。
@IT 之家【中国人首次实现在太空中跑步】11 月 7 日是进入天宫二号的第 20 天。很多人关心我和景师兄在太空中怎样锻炼身体,与地面健身相比有哪些不一样的感觉。昨天我们主要做了拉力器锻炼,晚上穿了企鹅服。
好了,今早就到这里,祝各位今日顺利。
2016年11月10日至11月11日,千牛直播将直击 2016 双 11,集结超过 20 个行业大牌商家,邀请阿里高管及行业总监,从天猫国际化、新经济、新零售、赋能商家、物流等多维度分析 2016 行业新趋势。2016双十一,千牛直播等你来!
作者:何宏颖
2016年,“电商+直播”潮流正劲。走入第八个双11,阿里巴巴旗下一站式商家工作台千牛,将与电商在线等机构合作,通过直播方式聚焦双11的创造者:阿里平台上的千万商家。11月10日~11日,阿里将首次为全球商家举办一场“尽心尽力,揭幕双11台前幕后”的48小时直播,连线新零售体系下的多位商家代表,以及阿里负责各个业务的高管,打造属于阿里和商家的双11“共同作战室”。
大咖商家直播“备战”
在阿里巴巴与商家携手共同走过的每一年,商家同行们的一举一动都备受瞩目。
这次直播中,来自各行各业的大咖商家们将纷纷露脸,讲述商家自己的成长经历,实时展现奋战双11的营销策略和销售成绩,给予同行宝贵的忠告和建议。
据了解,参与直播的商家们都是行业的典型商家。它们分别来自20个多个不同地区、行业和类目。既有百安居、周大福、太平鸟等国内知名商家,美宝莲、戴森、Guess、澳洲大药房等国际大牌,也有三只松鼠、林氏木业等知名互联网电商品牌等。
目前,电商在线和天下网商记者已前往上海、深圳、常州等多地,届时将深入双11商家的作战前线,连线直播商家玩转双11的一手信息,采访商家代表,传播出大促的实时战况。
在这场48小时不间断的直播中,国内外大牌的神秘面纱将被揭开,商家们将看到Guess国际品牌的双11推广战略、澳洲大药房线上线下的落地政策,以及戴森打入中国市场之路。同时,电商在线记者还会捕捉众多品牌的线上线下玩法:太平鸟扩展双11的线上影响力的策略,罗莱家纺双11线上定制的玩法,全棉时代双11门店与线上的分工,银泰集货让设计师品牌玩转线上渠道等。
"今年双11,我们很高兴加入到这次的48小时直播中,记录下我们冲刺破亿的过程,十分期待。“负责Chemist Warehouse(澳洲大药房)天猫国际店铺的高级项目经理倪海龙表示,目前,作为天猫国际预售第一商家,该公司已经进入最后冲刺阶段。
与阿里面对面
相比以往,此次直播,是首次面向千万商家的双11直播,也是阿里巴巴与商家面对面的一场大直播。因此,除了知名商家露脸之外,阿里各部门各类目负责人也将现场解读,并与商家进行直播互动。
据了解,阿里巴巴集团CEO张勇、菜鸟CEO童文红、天猫国际总经理奥文、阿里巴巴商家事业部总经理张阔等在内的近20位高管、小二也将与商家面对面。届时,他们围绕商家关心的大盘数据、物流、新科技,以及近期备受关注的新零售、全渠道等热词,多维度地分析行业走向与消费趋势,给商家带来满满的干货。
屏幕前的商家们将透过菜鸟机器人、buy+等先进科技,了解阿里平台在国际化、新经济、新零售、赋能商家等多个维度的发展动向。
阿里巴巴商家事业部总经理张阔表示,目前千牛已经成为全球最大的商家社区,此次千牛直播希望通过平台的影响力将商家们集结起来,在这个特别的日子里,让阿里和商家更好地连接在一起,成为一个共同体,“希望更多商家能够今年双十一来到千牛直播,‘透过镜头,看见自己’。”
据了解,成立于2013年初的千牛,主要用户为淘宝、天猫、菜鸟、1688等数千万商户以及个人卖家。它为商家提供了一个以电子化手段提升效率的工具和平台,帮助他们解决包括供应链、营销、广告、客服等一系列问题,其初心是:让商家随时随地做生意,基至在田间地头,通过千牛也能做买卖。无论从800万日均活跃用户数,还是正在搭建的整个B端生态系统,千牛已然成为全球最大的商家社区。
自千牛直播在今年6月正式上线以来,截止目前,千牛已完成共计262场直播,累计直播观看人数近700万。
每逢双11,无论智慧物流、自营物流,还是第三方物流,菜鸟、苏宁、四通一达纷纷招兵买马。随着今年双11的临近,种种迹象显示,今年快递行业双11备战提前触发。“高薪急聘、包吃住”,一些招聘网站中,快递岗位的招聘帖被频频置顶或者挂上“热”字签。
快递招聘帖成招聘网站置顶帖
“高薪急聘、包吃住”,临近双11,一些招聘网站中,快递岗位的招聘帖被频频置顶或者挂上“热”字签。
北京青年报记者看到,德邦物流近期在几家主流招聘平台给出的预计招聘数量达到50人,工作岗位包括海淀、昌平、顺义、房山、西直门、东直门等多个区县和区域。北京邮政的招聘信息也显示,希望在朝阳百子湾、上地、万丰路等片区新招10-15名左右的快递人员。
北青报记者调查发现,众多的快递招聘信息中不乏四通一达,以及顺丰、百世汇通、宅急送等知名快递企业的身影。同时,不少快递物流企业在招聘信息中给出的薪资待遇也颇为诱人。一则昨天刚刚发布的“××快递员3500+”的招聘帖中,薪资待遇显示为8000-12000元,职位描述栏中用红底加黑字体注明“待遇从优、急招,有意者速联系”。另一则同样给出薪资“8000-12000元”的快递企业信息显示,公司规模100-499人,需要新招19人。
北青报记者梳理发现,招聘快递人员的普遍薪水标准显示为5000-8000元。相比之下,同样以男性务工人员应聘为主的保安员,“转正工资”多数在3000-5000元。
双11快递预计将超过10亿件
实际上,对于类似双11、双12的电商盛宴,行业内部人士有“物流业的春运大考”、“电商一个节、物流一个坎”等等戏称,貌似调侃中也透露出行业一年一度会面临的巨大峰值压力。
据中国快递协会基于往年双11及今年快递数据推测,今年双11快递将会超过10亿件,极有可能再次刷新包裹数量纪录。面对这一轮物流“大考”,北青报记者调查了解到,各大平台纷纷出台多项对策,包括借助大数据和信息化改造,软硬结合打造物流升级版。
国家邮政局、菜鸟网络前不久联合公布了针对2016年双11快递的备战情况。据透露,今年全行业将有268万一线人员投入到双11快递服务当中,相较去年增长超过50%,干线车辆增长59%,航空运力增长40%左右。
而据调查,苏宁物流近来已宣布推出自主研发的指南针后台处理系统,打造规模浩大的“苏宁云仓”;菜鸟联盟持续升级智能分单,推动聚单直发等产品使用,同时表示快递员APP将在今年双11期间大规模应用。除此之外,信息显示一些快递企业还将在今年双11期间加大机器自动分拣的应用范围,力争尽可能最大限度地缓解高峰压力。
快递业已成中国增速最高行业之一
每年的双11作为考验快递业应对极限峰值的测试,同时也在推动快递企业运营能力进行系统性升级。调查显示,在包裹量高速增加的环境下,每年的双11峰值都将成为各大快递公司第二年的常态水平,形成行业良性循环,支撑快递业务量保持较高增速。
数据显示,随着双11等大型网购促销活动的盛行以及电商的高速发展,一批“国产”快递物流公司日处理能力走上世界前列:单个快递公司日均处理快递包裹量从100万单跃升到1000万单级别,仅用了五年。行业规模来看,截至目前,快递业已经连续五年增幅超过50%,成长性甚至超过电商,成为中国增速最高的行业之一。根据艾瑞咨询数据,中国快递市场票件量在2011年至2015年的年复合增长率高达54.1%,相比之下,同样高速发展的电商这五年内的年复合增长率为50.3%。而横向来看,2015年中国快递业务量(揽件量)已超过美国54%。
行业人士指出,快递行业仍有较大发展空间,“到2020年我国快递年业务量实现500亿件”的目标有较大概率将提前实现。也有分析认为,未来五年年复合增长率仍将在20%以上,预计至2020年,我国快递市场的票件量将达到600亿件。 文/本报记者 任笑元
人物
快递经理:拉朋友双11来帮忙成了额外任务
“经过几年的大考,快递行业已基本能从容应对双11。双11是一场练兵,也是一场物流升级之战。”多家快递公司的相关负责人对北青报记者表示。不过,高峰期内的人手配备和限定时期的劳动密集强度无疑仍是令整个行业最为紧张的“痛点”。
一家快递片区经理告诉北青报记者,公司从9月过后就开始着手加强人员的储备和调度,新来的几名快递员经过一个多月的磨合已经较为熟练,双11期间的派件量年年创新高,人手越充足越好。“近期给大伙提前布置的额外工作,就是争取能拉几个朋友,双11、双12时能帮上忙。”
快递员小耿是苏宁易购刘家窑分发点的一名员工。他告诉北青报记者,站点第一次集中分拣从早晨6点半就开始了,临近双11订单量已明显攀升,“平常大约半小时能分完一批包裹,这几天分拣量加大,昨天花了一个多小时。”作为一名已经入职五年的老快递,小耿表示自己估算着双11期间每天的派送量将超过300件。
“真到了高峰期的时候,除了送快递就是送快递,电动车一骑就是一整天,都在去往顾客家的路上。忙起来连喝水上厕所都觉得顾不上。”
谈及工作量和收入,一位快递人员表示,快递工作是个强度不低的体力活,特别是在旺季高峰,挣得都是辛苦钱。他透露自己所在公司采用底薪加计件结合的方式,业务量较好的网点,薪水能有五六千元,“双11挣上万是有过,但确实是非常辛苦,业务量也不是常规的水准。”
今年双11要警惕哪些新骗术
质量靠谱不?真打折吗?会不会买到假“爆款”……每年双11,这些问题都困扰着消费者,举报量都会成倍增加。随着今年双11的临近,多年来的这些担忧会有改变吗?近年来,在政府大力整治以及平台和商家自律下,网络消费环境有改善吗?
网购举报量连续5个月同比增1200%
网络的虚拟性为一些商家的不法行径提供了“温床”。一些网店通过售假、虚标原价、刷单“炒信”、虚假促销、误导宣传等行为,诱骗消费者上当。而每年双11前后都是网购成交量暴涨的时期,针对一些违法违规行为的举报量也会成倍增加。
——假冒伪劣。从国家信息中心、百度、中诚信等有关机构对去年双11期间电商诚信情况进行的监测看,在媒体和网民曝光的失信案例中,涉嫌售假类占比高达44.82%,同比上升18.2%,售假已成为危害电商诚信的“头号毒瘤”。
——虚标原价。日前,北京市发改委官网通报了北京国美(微博)在线30多个商品存在虚构原价、虚假促销,诱骗消费者等问题,并开出20万元的罚单。例如某款洗衣机的页面标示“原价2098元,活动价1598元”,而该商品在促销前的原价仅为1198元,反而比活动促销价还低。
——刷单“炒信”。家住杭州的王女士自诩为“网购达人”,但就在上个月,她在一家信用等级为“皇冠级”的网店选购了一件“爆款”服饰,收到后却发现是以次充好的差货。“信用等级评价原本是要帮助消费者甄别店家,现在却成了一些不法商家吸引顾客的伎俩。”王女士说。
记者采访发现,今年以来,假冒伪劣、虚假打折、“炒信”等网络消费骗局有增无减。国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示,截至今年9月底,网络购物举报量连续5个月同比增长超1200%,其中,6、7月增幅更是高达2447%、2622%。
业内人士分析,六七月份举报量剧增的背后,正是各大电商平台年中大促时间,双11恐怕更“难逃”举报量大增的局面。
浙江大学公共政策研究院执行院长金雪军认为,网购中的违法违规行为,不仅损害了消费者的权益,破坏了网购的生态环境,还会对正品、高品质的商品产生“排斥”效应,造成劣币驱逐良币。
网购环境有所改善 但新“病”又露头
近年来,国家对双11等商家重要促销活动进行规范,包括价格、退换货、成交量等,同时修订后的《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等对电商促销均有了法律法规制约。
除了监管,企业自律也逐步跟进。数据显示,2015年9月到2016年8月之间,阿里巴巴旗下平台配合政府相关部门调查,约有675个假货生产点、仓储点和销售点被关闭。同时,阿里还主动关闭了18万多家各类不合规的淘宝店铺。
“随着对网购环境的加大整治,刷单现象已不像前两年那么明目张胆。我以前曾帮别人写过好评刷过单,但现在检查越来越严,钻空子概率低了,店被封了也不划算。”一位互联网业内人士透露。
经过整治和自律,网购环境改善了不少。但是,被采访的网购者认为,一些不良行为依然存在,只是换了一个“马甲”。中国电子商务研究中心的一份调查也佐证了消费者的说法。这份调查显示,目前网购环境中又出现六种新“病毒”要警惕:
其一,还是“刷单”,但更有针对性,大有“兵来将挡,水来土掩”之势。一位网购消费者对记者说,自己对某个网店销售的某商品作了差评,但没想到一个多小时后就被淹没在了“水军”的好评中。
其二,价格标得很低,但当消费者拍下时,就变成了需满足“附加”条件才能享受低价。
其三,当附赠品出现质量等问题,要求售后维修或退换时,商家不予理睬。
其四,网购骗术不断升级,“假客服”通过私人手机号码或短信形式告知消费者订单异常,致使消费者上当。
其五,朋友圈晒订单、晒转账截图,其实,转账记录、聊天记录、买家好评,都是有软件自动生成,以假代真。
其六,钓鱼网站制作的“有毒”二维码,只要网购消费者扫一下,卡里的钱就会轻轻松松被刷走。
“虚假交易、刷信用等情况是网购消费中独有的。”北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌指出,这给监管部门治理带来了很大的困难,因为案情基本都是跨地域的,需要各地监管部门联合打击。
提示
双11抢购用啥买单最快
本周五凌晨,一年一度的双11购物狂欢就要开抢了。对剁手党来说,最郁闷的莫过于因为刷卡通道拥挤或者额度有限,没能在第一时间支付成功。北京青年报记者研究发现,双11当天,网购秒杀的神器绝非银行卡,而是电商平台自己的消费贷款和余额理财产品。因为不用走银行通道,只在其系统内部结算,速度会快很多。因此,双11那天,在淘宝、天猫买单付款最快、成功率最高的当属花呗和余额宝。
根据往年双11的经验,11号零点后的前10分钟是“剁手党”抢购最疯狂的时候。在这10分钟内,大约几千万网友同时涌入天猫抢购,支付宝、网银等支付渠道的支付压力瞬间增大。
支付宝有关人士介绍,双11当天,付款最快、成功率最高的其实是支付宝里的花呗和余额宝这两个渠道。去年双11,花呗的支付成功率就高达99.99%,平均每笔支付用时仅0.035秒。余额宝的支付成功率也在99.9%以上。因此,提前将钱转入余额宝会是最实用的一个技巧。余额宝官方公布的规则显示,用户在11月10日18点前转入,还有机会抢余额宝红包。
上周,花呗也投入170亿为用户临时提高了额度,方便大家双11大抢购。据悉,在这轮提额中,花呗用户最高可提升5.5万元额度,女生还可额外再获得1.8万终生额度。目前,已经有1000万人领取了临时额度。打开【支付宝-我的-蚂蚁花呗】,用户就能够一键领取。准备购买高价商品的网友,还可以选择花呗分期付款,减轻还款压力。
据介绍,用户只要在【支付宝-我的-设置-支付设置】中设置好优先付款方式,就可以默认用花呗和余额宝付款。值得一提的是,用余额宝和花呗付款都不会占用支付宝余额支付每年20万的额度。
本文依据作者以往的经验和今年的最新政策,总结梳理了2016年双11的最新变化、运营玩法等;并围绕流量、销量、活动、技巧、心得等几个维度,向大家依次阐述今年双十一玩法的重点注意事项,帮助更多商家提升整体销售业绩!
今年双十一官方的目标解读:
1、会场动脉级别的千人千面流量划分,减少流量浪费;
2、开辟新媒体营销会场,消费者、商家都有了更多选择,内容营销;
3、官方引导流量的多元化,碎片化,使得流量的利用率在根本上得到提升。
双十一会场说明:
今年双十一主要分三个会场: 1,主会场;2、日搜会场;3、达人会场。
1、双十一主会场(资源位)【主会场+分会场+海景房+山景房+打标】(今年采用动脉级的千人千面流量分配,减少大促期间流量的浪费),所以变化肯定有,不像以前消费者反复搜自己想要的商品可能在会场找不到,今年会有更多的商品上主会场。按照往年双十一的情况,在大促开始前,谁上主会场,谁不上主会场多数会接到通知,这个属于流量的被动增长;
2、日常搜索会场(打标商品)+(集市店铺)综合,多数商家都是打标商家,如果你标都没有,那说明你运营得有多low,你店铺做得太差了,或者你忘记报名了,要么你是新店?多数情况下,店铺被打标算是常规;
3、内容营销达人会场(达人直播)直播类+(内容营销资源位)文字类,此会场可以说是今年双十一最大的新变化之一,由官方提供双十一期间的流量,引流覆盖到达人会场,由众多达人各显神通,瓜分流量,继而展示给商家;所以这类会场要求“必须双十一打标商品”才可以参与,这些达人通过“阿里V任务”即可联系到,或者跟主播直接联系也可以。
大促期运营规划与运营节奏:
在对的时间做对的事情,依照月、周、日来规划双十一:
备战期(提前2个月);目的:增加自身曝光,吸引关注,让人能来看,信息传播;
预热期(提前一周);目的:增加大促氛围,积蓄流量;指标:加购,收藏,领券;
热卖篇(大促当天);目的:营造抢购氛围,刺激转换,提高单价,抄底,凑单。
大促期间消费者需求发生改变,对于单价高的商品需求变大,所以应进行产品组合营销,单价提升,营销活动力度提升。临近双十一结束,需要组织客服对咨询过的客户进行再次主动催付,进行新一波抄底促销清理库存,效果会更好,竞争也更小。
双十一做得好不好,要看你提前规划是否合理。双十一的销售额,并不在于当天你做了什么,而是之前的一个月你做了什么;当然,过了双十一今年也就差不多了!
注意事项:
1、零点左右不要推广,因为此时都在扫购物车,这个阶段没人搜索,都在忙着付款;
2、六点以后可以推广,手机端钻展等,因为有人开始要上班了;双十一当天也不是假日;
3、六点后可以布局搜索,如上图所示的时间段内提前进行布局上下架等动作。
双十一期间如何获得更多流量:
1、找到各个渠道入口,提前抢占流量入口(流量格局);
2、双十一期间淘系内全网流量井喷(局限于淘内);
3、全渠道布局小河变大河(以往小流量入口变大)。
双十一期间全网流量爆棚(淘系内流量爆棚),不建议大家参加第三方活动平台,因为当天没啥流量,买家直接逛淘宝了。以去年为例,有不少商家购买了第三方活动平台的会场广告位,但却没啥流量。
另外,对于一些站外广告还是可以尝试的,这些推广可以在双十一前将顾客目光焦点吸引到自家店铺,但这种只是曝光预热自家店铺,是将流量以商品或者品牌为载体植入到淘宝内,引导客户去搜索。
需要注意的点是“流量渠道” ,我们要记录宝贝的流量获取渠道,从而知晓日常以及活动的流量配比。特别是很多以往不关注的流量入口,或者是以前较小的流量入口,活动前后流量都会暴增,所以要多渠道进行引流。
双十一期间如何提升店铺销售额:
销售额=流量(引流渠道)*转换(活动)*客单价(货品营销)
如图所示,如何提升销售额与以下几个因素有关:
1、店铺基础如何(热卖爆款群,店铺销售层级,自运营能力)
店铺基础我们可以理解成店铺的自运营能力如何,是否有完善的团队,日常运营是否扎实,可以理解成:亲,你上会场了吗?亲,你打标了吗? 如果都有,此类店铺日销2-10倍算正常。
2、店铺当前是否有应季产品(冬季套餐,组合产品,符合囤货的产品,促销)
应季产品!应季产品!!应季产品!!!重要的事情说三遍。如果推夏季的产品,你感觉双十一和你关系大吗? 对于有应季货品的商家来说,大促期间客单价都是上涨的,比平时日销提升50%左右,所以需要进行适当的促销活动。比如你卖羊肉的,大促就要做羊腿;日常卖一盒牛排,大促就要卖一箱牛排;卖红酒的不按瓶卖,大家都按箱来卖。
3、店铺是否有爆款(小爆款越多,曝光越大,获取流量越多)
双十大促期间-消费者行为变化-决定运营策略
双十一前的一个月,全网购买率、转化率均有所下降,但商品单价越底,受到的影响反而越小;商品单价越高,所受到影响与冲击越大。
大促期间,消费者购买商品,访问深度增加,平时搜索商品只看第一页,大促期间会看至少三到五页,所以需要作如下动作:
1、双十一期间,搜索前三页到五页的产品都有展现曝光机会;
2、双十访问深度较高,所以搜索布局应着眼于 “流量获取",多产品、多渠道、多入口获取流量,只要三到五页即可;
3、核心商品尽可能多地进行seo布局,不争第一,只要在前几页就行,搜索流量获取最大化。
双十一前流量规划与销售规划,精准预判
首先,制定访客目标(UV目标),让人入店来看,有针对性地拉人,达到既定目标。
流量渠道分为三种:自主访问,免费流量,付费流量。
分别如下图显示流量渠道,在每个渠道都会有相对应的比例,引流渠道-对应访客入店比率, 我们需要做的是,尽可能在各个渠道入口,引入更多访客。
不同流量入口引入的不同访客, 其转化率也不同,可以对应进行计算。
最终我们会发现,在合适的时间,做合适的事情,取得合适的结果,创造合适的价值,这一切通过精细化运营都可以水到渠成。
案例展示:双十一如何提升五倍销售额
这家店铺是羊肉Top商家,我们为这家店铺做的双十一运营规划,供大家参考。
双十一核心思路一:目标最大化,品类布局+类目垄断
双十一核心思路二:目标覆盖,流量布局+流量覆盖
优化一:双十一预售商品
店铺原来预售商品是现有爆款(目前羊腿,类目销量第一),其实任何大型促销,聚划算+大促+专题活动,最好不要用店铺现有爆款来报名, 为什么呢?原因如下:
爆款报名预售,爆款搜索流量没有了,不能销售了,影响店铺现有流量、销量;
大促产品选款以流量最大化作为标准。比如,羊肉市场搜索最多的还是“羊肉”,“羊腿”预售顶多卖几百、上千笔,实际意义不大;把最好的位置给一个消费者需求较少的商品,无疑浪费资源位,浪费流量。
因此,大促产品可以选择单价低、跑量的商品为主,因为带来的流量比较大,下面两种做法还可以进一步加大流量:
体验营销,甚至可以白送一部分商品,换取大流量;
选择受众面广的商品,例如做办公文具的,可以选择打印纸、考勤机等日常标配产品来报名会场,通过产品适用性获取更多人群流量。
综合上述分析,我们提供了解决方案:预售商品用羊肉来代替,受众人群广,提升预售坑位“流量获取能力”,获得更多会场流量。
优化二:抢占日销会场
店铺的羊腿现在已经综合、销量都排第一,我们的目标是抢占羊肉、羊排、羊蝎子分别销量、综合排第一。
羊肉预售已经去抢占会场流量了,那么如何抢占日销流量呢?
我们的做法是提前双十一:拿出一款产品,在双十一之前吸引人注意,又不和主推商品发生竞争关系,比如拿出小规格产品进行大力度促销,抢占羊肉市场。
1、开发新产品“羊炖肉“,主要是特级羊肉、羊排肉加工(肉很好,生产成本较低),最重要主打关键词:“羊肉”,目的是用这款产品卡位;
2、产品上新,定价59元,并且推出营销活动买一送一(如果卖一盒包邮,运费高,商品就偏贵,但是买一送一就超级优惠);
3、促销“满减活动“:所有大促前引流来的消费者,购买店铺任意产品满50元 (店铺大促期间单价产品均价200元以上)相当于满额优惠减39;这就意味着,所有关注店铺和购买产品的消费者,都可以免单得到39元的羊肉一份(另外买一送一的就不送了) ;
最后我们送出去两万盒羊肉,但得到了至少两万件销量,拉动了两万个客户;在赠品成本可控的情况下,这种做法其实很赚!
最后一个杀手锏,只能悄悄告诉你:双十一要赚钱,不赚钱是不道德的;企业不赚钱,消费者最后得不到好商品。
以上内容根据个人大促经历和经验总结,整合分享给大家;希望各位能好好掌握,学以致用!
蚂蚁金服宣布,在双11期间将大幅提升花呗的额度,足够你买买买!同时推出衣服褪色险、化妆品过敏险、生鲜腐烂险等30种消费保险服务。今年的双11全面延伸到了消费金融市场。
花呗临时最高提升5.5万元
心仪已久的商品价格很诱人,但手头并不宽裕?从10月18日开始,蚂蚁花呗为用户推出了临时提额活动,最高可提升5.5万元,并一直持续到11月10日。
现在,消费者从支付宝里的花呗界面,点击双11临时提额页面即可获得相应的额度。同时,花呗还上线了“女王提额”的活动,每位男性用户以送“礼物”的方式向女性朋友赠送“花呗女王额度”,而每位女性用户最多可以获得1.8万元的固定提额。
蚂蚁金服金融事业群总裁黄浩说,这一活动原计划的总额度是100亿元。不过截止到11月1日,今年用户提额就已达到170亿元,用户量超过1000万。目前,花呗已紧急追加了额度。
除了花钱没有后顾之忧,使用花呗的另一个功能是付款更为顺畅。去年双11,使用花呗支付的成功率为100%。
双11期间推出“消费+理财”业务
黄浩透露,蚂蚁金服在今年双11期间推出“消费+理财”业务,即在蚂蚁金服购买理财产品,到指定的消费场所“聚划算”消费,可以获得额外的理财收益,该利率由商家返利,15%封顶。“今年双11,蚂蚁聚宝通过和金融机构合作,让持有特定理财产品的用户,除了获得基础预期收益以后,还能因为在电商平台上购买合作商家的产品,获得商家提供的额外消费奖励。”
比如一款叫“乐买宝”的产品,假如持有1000元乐买宝6个月,在累计消费为零的情况下,预期总收益是3.7%;如果其间消费500元,总收益提升到约6%;如果消费1000元,收益为8%;消费2800元,收益再次提升至15%。
此外,针对备战双11的商家,从9月1日起,网商银行对符合条件的小微商家提供降低利率甚至免息等优惠,以提早备货。
过半商家买了“消费保险”
30多种消费纠纷都可以赔
每年买买买的爽快之后,很多不愉快也随后发生。比如买的尿不湿和化妆品,用了发现会过敏;收到的生鲜,因为快递爆仓收到时已经烂了;快递包装袋居然是破的……
去年双11,共有5家保险公司提供了4个险种,而今年包括中国人保、中国人寿、中国平安、太平洋保险、泰康保险等9家保险公司与蚂蚁金服保险平台合作,提供五大类超过30种消费保险服务。这五大类保险分别是:质量保障类,如衣服褪色险、鞋子脱胶险、生鲜腐烂险等;物流保障类,如退货运费险、物流破损险;售后保障类,如美妆过敏险;价格保障类,如保价险;信用保障类,如订单险。
事实上,这也是退货运费险诞生以后,全球保险行业中出现的全新保险类别,叫消费保险。而且迅速成长为覆盖面很大的保险类型。仅仅在蚂蚁金服保险平台上,消费保险保民就超过3亿,涉及淘宝天猫平台上400多万家商户。
蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭透露,今年双11,在包括服装、运动、家装、日用品等许多主流电商品类中,超过一半的商家,销售的商品会有消费保险的保障,“绝大多数由商家投保,赠送给消费者。”
事实上不仅是消费者,消费保险出现之后,也帮商家解决了后顾之忧。比如美妆过敏险,以前这一类的纠纷处理最长要花27天。有了保险以后,用户申请退款,只要上传过敏照片,系统会结合用户的历史行为数据、信用数据,智能识别用户是否为诚信用户,一般当天就能搞定。像生鲜腐烂这种情形,如果商家投保过相应的险种,此类问题平均处理时长由原先的12小时降为4小时,并且纠纷率减少50%。
11月10日消息,双十一前夕,阿里巴巴董事局主席接受央视财经专访,他预言称“中国电商要变天了”,并警告业内应该在阳光灿烂的时候修理屋顶。
在专访中,马云抨击中国零售行业,别只想着从房地产赚钱,是时候把利润还给制造业。他指出,发达国家和发展中国家最大的差异之一,就是发达国家永远在买别人的东西,发展中国家想尽一切卖别人东西。所以,中国必须认真反思的一件事,就是努力实现进出口平衡。
以下为专访要点:
专访实录马云的“小目标”更惊人:几年后,900亿日销售额将是常态
央视财经记者 侯凯笛:去年的时候您跟我说天猫双十一能做一百年,今年如果算下来的话就是刚刚八岁,像个小学生的样子。您一直都说不太在乎它的考试分数是怎么样子的,其实走到今天,您觉得您最欣慰的是什么,最担心的又是什么?
马云:我觉得欣慰的它开始慢慢被很多人所接受,因为一个事情,就像做人一样,要出名很难,但是要被认可很难,出名其实我认为相对来讲是容易一点,但被世界认可很难。双十一我觉得这几年虽然名气有点起来了,但是真正被消费者认可、被厂家认可、被大家所认可还是需要时间。我觉得这八年下来,双十一现在为止,至少很多消费者喜欢、商家喜欢,而且很兴高采烈地把它变成了一个节日,我觉得这我还是觉得蛮好的事情。
担心,我倒也没什么大担心,因为这个是一个,本来我们在做的事情就是没人做过的事情,它如果有机会成为一个世界的消费者的节日,成为一个全球的商家的感恩的节日我觉得蛮好,唯一可能现在每一次我们不断在挑战是技术的边界,因为大量的这种消费者的情况发生,大量的购物在同时期爆发,我们必须准备好这个很强大的技术,来去解决这样可能人类从来没出现过的问题。
所以我看到我们工程师们,既紧张又兴奋,兴奋的是他们可能碰上的技术问题是很少有人有机会碰上的这样难的难题,紧张的就是,万一出问题,可能就出大问题。
记者 侯凯笛:您会不会有这个压力,就是万一会出点什么小问题,我们提前会做什么准备?
马云:我没有压力,我其实双十一这几年,我都没什么压力,因为这我压力也没用,因为我也不能解决技术问题,也不能解决产品问题,但好的是我觉得反而我压力越来越小,因为我看到双十一在公司内部的准备工作越来越条理,越来越有这个章法。
不像以前提前很早就开始做双十一准备,我那个这两天去看了一下,觉得跟以前,以前有点乱,大家兴奋中带着忙乱的状态,现在是有条不紊地在发展中,已经变成了。我昨天跟同事们交流,我跟大家讲,就是图了个快乐,让消费者快乐、商家快乐,对吧,所有的人都很高兴、快乐,运营的人也高兴快乐,因为这是快乐是第一要素。
第二就是通过双十一,能够真正提升整个中国未来新零售的技术、水平,因为这种技术的能力的提升,真的很难得的,在同一秒钟,那么多消费者进来,这种技术,云计算能力的突破,管理能力的突破,我觉得是很了不起。第三就是大家在兴奋中注意身体。
记者 侯凯笛:去年您就说了这个,说健康稍微有点跟不太上,时间有点不够太累。然后像今年,我们一直在说像双十一其实像场大考,它所有的一系列的配套体系、基础建设,其实都在这一天集中释放,它是一个顶峰,但是每一年双十一的顶峰都会变成未来的一个常态?
马云:对。
记者 侯凯笛:您会不会觉得曾经有没有预想过,就这样在无形之中推动着整个往前走了一步?
马云:我觉得这不是,其实从开始做的时候,我们是无意识的,现在是有意识地推进整个社会经济结构的变革,有意识地推进整个社会的所谓转型升级,有意识的推进新的零售的建设,就是说如果到今天为止,双十一也好,阿里巴巴也好,天猫也好,还是无意识的在发展,这对大家都是不负责任,对社会不负责任,对我们自己也不负责任。
我觉得今天阿里巴巴集团如果纯粹是为了考虑双十一能够多少销售额,其实双十一的销售额跟我们的盈利没什么多大关系,并不能决定改变我们什么。如果说是阿里巴巴今天这样的,这种销售的规模,对工厂、对社会的影响力,不能转化成为,成为一个推动社会进步、社会整体创新的能力,我觉得我们把自己这些手上的资源是糟蹋了。
所以我没有觉得这东西是无意识的,现在我们越来越有意识,因为我们相信我们今天的双十一的这个成绩,将会成为五年、八年以后,每一天的平均的交易。今天的物流的包裹,将会成为五年、八年以后每一天平均的交易。这一切必须,不是让阿里巴巴一家公司具备这样的技术,而必须让整个社会具备这样的技术能力,整个社会具备这样的创新能力和运营能力。所以我觉得,我们更希望看到是,双十一能够成为社会运营这样的挖掘内需、运营的商业基础设施能力能够大大提升,最后能够跟全社会进行共享。
马云发出紧急预言:中国电商马上要变天!
央视财经记者 侯凯笛:刚才您也说,像这个双十一不是阿里巴巴一家的一个节日,它现在已经变成一个全民狂欢性了,大部分电商几乎都在参与这个节日。可是就在不久之前您也说过这样一句话,说未来阿里巴巴将不再是一个电商的公司,可能电商就要消失了,您说这个话当时的。
马云:我说是电商,我第一讲是未来的纯电商会日子很难过,可能就会没有,未来的纯线下模式也会没有。当然,电商依旧会高速发展,这几年,未来几年,今年、明年、后年,我认为电商还会高速发展。这个就像支付宝、淘宝、天猫,整个阿里生态系统依然会起来。
但是你看未来是什么,因为如果纯电商做的很好,没有线下的支持,没有跟线下的配合,我觉得电商是走不久的。如果线下依旧跟,不去拥抱互联网,这也会走不久。什么是电商,电商就是我们掌握了整个互联网的技术、互联网的思考、互联网的运营方式,我们创造出一种新的商业模式,适应未来的商业模式。
所以我觉得纯电商,未来,不是这两年,未来会面临巨大的挑战,纯线下也会在未来遇到巨大的挑战。所以我们觉得,未来是诞生一种新零售,就是线上、线下、物流、数据、技术的完美结合,诞生一种新的零售形态,这也会影响到城市的,新的城市这个商业区的变革,影响到供应链的变革,供给侧的改革。
所以我自己觉得,未来的三十年,短的可能五年到十年就能看到巨大的变革。所以从明年开始,阿里必须是做到提前准备,只有我们准备好了,跟着我们的客户,因为我们必须不是为自己准备,不仅仅要为自己准备,我们还要为我们的消费者准备好,要为我们的中小企业准备好,为跟着我们生态链的所有的合作伙伴准备好。所以我们要提醒大家,天很快要变了。
阿里巴巴增速触及“天花板”?马云巧妙回应:阳光灿烂的时候修理屋顶
央视财经记者 侯凯笛:就像您说的,天要变了,但看到因为阿里巴巴发了三季报,当中我们看到包括电商层面的,年活跃用户数,以及电商的这个增长率,可能都有一点点碰到天花板了,是不是因为这个原因我们才要做出去电商化?但是对于中小电商来说,您觉得天要变的时候,他们应该做些什么?
马云:我觉得第三季度并没有显出客户数不活跃,或者碰到天花板,如果讲电商有天花板,如果讲这个天花板,那我觉得是太没有想象力了。我觉得刚刚开始,只是今天问的,因为电商到今天为止只占了整个中国零售,中国零售的10%左右,还有90%的传统商业都没变革呢。所以我们今天要问的,不是让电商有多少增长,而是让整个中国传统零售行业有多少增长。
其实我觉得今天的,我们这个电商,如果纯电商发展的越快,对传统零售的打击越大,这不是大家要看到的。只有把90%的传统零售进行彻底的改革,让他们也抓住这个技术才是最重要的。所以阿里这几年的,未来几年的专注点,不是让考虑自己有多少增长,因为我们要考虑90%的传统零售行业,让他们如何变革,因为只有他们变革了,阿里的变革是在他们的成长中得到益处的。
所以第一我们依旧保持高速增长,第二我们对电商充满信心,因为我一直是这么觉得,阳光灿烂的时候修理屋顶。今年阿里形势最好,但这个时候如果不对自己进行变革,不去考虑别人的未来去变革,阿里走不到未来的。所以这是我们自己主动提出,我们看到的未来,必须告诉大家,这是我们对未来的看法,并且我们将会为未来而做自己的改变,也希望大家做好这样的改变,我们对问题的看法和认识。
马云怒批传统商业:别只想着从房地产赚钱了 请把利润还给制造业
记者 侯凯笛:您刚才提到这个传统零售行业,现在有点被打压,有点被挤压,我也查了一下商务部最近几年的一个数据,确实伴随着电商和互联网高速发展的同时,整个传统零售行业,甚至于实体经济都有一些萎缩。所以在您看来,是不是真的是互联网对这个实体经济的挤压太大了,未来应该我们怎么去平衡这个?
马云:应该讲,客观的讲,或者理性的讲,或者科学的讲,不是互联网,今天互联网和电商并没有去过分挤压传统商业,而是整个传统商业在面临急剧下滑,电商只是在全部下滑的经济形势下,出来的一点新的希望而已,这些企业很早醒过来,并且改变了自己商业的未来。换句话说,如果没有电商,今天传统商业依旧会下滑。因为中国原来的,特别中国原来的零售行业,全是基于房地产,房地产这个行业在整个中国过去二十年的高速发展,特别地价炒的那么高,人们关心的是从房地产里面赚到钱,而不是考虑到如何通过零售去服务和支持好消费者,通过服务和零售去支持好制造业的变革。
这个问题不是现在出来的,我们十年以前做淘宝的是一个很重要想解决的问题,就是一个工厂做一个电视机,它卖出去的钱只能赚到7块钱,一台电视机只能赚7块钱的利润。而大部分的利润被渠道拿去了,而渠道拿了这些钱并没有去发展、完善渠道,加大跟消费者的关系,而是把这些渠道在市中心去建了很多房地产。
所以我自己觉得,十年以前我们就看到传统零售会下来,只是我们想到的是用电子商务去适应了未来的更好的商业发展,所以今天在全世界的经济都不是很好,全世界的零售不是很好。不是中国的零售不好,美国零售也不好,中国零售也不好。但是电商好,是我们在整个零售里面看到的一点新意而已,这不是我为电商去辩解,而是我们每个人都必须为十年、二十年的判断。
十年以前我们判断了今天,我们今天也必须判断未来。如果我们电商企业不改革自己,也把自己当做很了不起,也觉得自己是勇往直前、不可战胜的,那也是缺乏想象力。我们必须跟传统零售共同成长,必须和制造业共同成长。我是坚信一点,如果制造业不赚钱,零售是不会好的。
今天阿里的电商模式,我们只收了2%到3%的点都不到,但是我们把所有的利润还给了消费者,把所有的利润还给了制造业。今天在金融危机,2009年的金融风暴以后,中国的出口并没有,中国的企业出口碰上问题了,但中国的制造业没出现问题,原因是什么?
是电商打开了中国市场,我们救活、帮助了大批制造业重新起来,所以要这么去看。但是对传统零售他没办法接这批制造业。所以我是觉得要从经济、社会、科学,客观、理性地看待这个问题。正因为这样,所以不管传统行业企业说电商消灭了,我自己觉得这是,我们不能做自欺欺人,必须看待未来,从未来的格局来判断今天。
马云:实体经济不拥抱互联网 只有死路一条
记者 侯凯笛:那您觉得是不是传统这些零售业,包括实体经济,必须要拥抱互联网,否则的话就是死路一条?
马云:是的,我自己这么觉得,不是互联网和电子商务消灭了传统零售,而是落后、保守、自以为是的思想消灭了这些传统零售和传统行业。我们必须面向未来,必须拥抱新的技术。就像上一个世纪电出来的时候,你拒绝用电,你就喜欢烧煤,你就喜欢用马力来做,你肯定没有机会。
这是一个新的技术的到来,一场新的营销开始,一种新的面对消费者和制造业的变革,你不愿意用,那你能怪别人,不是电商不好,就像不是电不好,不是互联网不好,是自己不愿接受新事物不好,或者自己接受新事物的心态不好,才会让自己落后的。
记者 侯凯笛:如果这个是注定的大势所趋的话,您觉得有哪种实体行业有可能会存活下来?
马云:我觉得因为互联网没什么边界,它会对各行各业有巨大的冲击,今天只是从零售开始,接下来从制造业会开始,从金融开始,从整个技术革命的变革开始,到整个能源革命的开始,最后到社会治理的开始。在未来30年,将会发生天翻地覆的变化。
马云:中国必须反思的一件事,进出口平衡才是经济强大的命门
央视财经记者 侯凯笛:最近阿里巴巴一直在谈国际化和全球化,这几年一直在说,今年强调最多的是全球卖,就是把中国的产品卖到世界各地去。但是其实一直以来,中国在产品出口中是存在很多问题的,比如说我们经常会被当作反倾销,这么长时间,包括政府和很多企业都在努力做,但是很难实现这个事情,您觉得一个电商平台能够实现吗?
马云:我觉得第一点,我们并没有,我们是在讲全球化,我们在讲国际化,当然我们觉得我们并不是在讲,我们在已经开始在做。
第二点,全球化和国际化是两个概念,国际化是中国和其他国家的生意,全球化是各国之间的,是多边之间的生意。阿里分为国际化和全球化战略,国际化战略,我们要加强中国和其他国家的进出口贸易的平衡,全球化我们是希望帮助全世界的中小企业,能够搭建一个互相交流的平台,这是两个事情。
第三件事情,我觉得中国必须思考,大概在2008年、2007年我就讲了,中国已经不可能恢复到十年以前,过去那种出口靠集装箱、规模、标准化、低成本、低附加值的模式,已经不复返。我们再也不可能想到,我们中国出口像当年一样。未来的出口一定是小批量、高附加值、个性化,所以有这个的变革,不是因为中国的出口不好,而是整个世界经济发生了巨大的变革,中国经济,中国的制造业必须发生变革。
所以我们并不是想尽一切办法,我们在帮助中国出口,只是以独特的方式出口,我们希望出口中国高附加值的、小批量的、个性化的、迎接未来大数据时代的中国制造业,就是IOT,智慧制造,我们希望在慢慢培养这样的技术。
中国人一贯最强的是在于卖货,中国人我觉得我们很会卖货。但是我觉得光会卖货是不行的,过去的二十年我们卖了太多的货给别人,但是我觉得未来的中国的贸易,必须是进出口平衡的,我们要学会买东西。发达国家和发展中国家最大的差异之一,就是发达国家永远在买别人的东西,发展中国家想尽一切卖别人东西。所以我觉得中国要学会进口,只有扩大中国进口,才能够提升中国商品的素质,才能提升中国老百姓的素质,才能让中国知道全世界到底在生产什么、需求什么。只有这样,未来的中国进口、出口才会好起来。所以你只有会吃好的东西,你的身体才会强壮起来。
所以我是觉得未来的二十年,中国要把握这个机遇,从一个纯出口的国家,要走向一个进出口平衡的国家。甚至要学会花钱,必须学会消费,必须学会开出。所以美国人是用别人的钱,用明天的钱,我们要学会,我们也要花自己的钱,所以这是学会投资。投资不一定是,以前我们投资,想象的投资,铁路、公路、基础设施,这非常之好。但是投资教育,投资自己吃的东西,投资自己穿的东西,投资自己的精神享受,这是我们国家,我们的年轻人要去思考的。
记者 侯凯笛:但是您说的进出口的平衡,会不会未来有这么一个现象,就是因为我们买的东西也都是好的东西,但是现在我们出口的东西,大部分都是稍微低附加值的一些产品,高附加值的产品比例非常非常低,您觉得互联网能够帮助这个现状做改变吗?
马云:当然,我觉得第一点,首先要进口好东西,让中国的制造业觉得,日本马桶抢的那么好。我们买回来看一看,学习一下,我们不能老去做我们自己觉得天下第一的马桶,看看还有更好的马桶,为什么不可以生产、不可以学习、不可以超越呢?所以我觉得进口的目的也能够,某种程度上,倒逼我们的落后制造业转型升级。中国人的学习能力是非常之强的,从洋务运动、五四运动,到后来的改革开放,我觉得每一次的中国开放,开放不一定是自己一定走出去,开放还要有引进来的勇气和决心。
我并不认为今天中国进口一点东西,会把中国冲垮倒到怎么个样子。但是我们进口一些东西以后,让我们知道差距,让我们知道我们可以做的更好,我们有机会做得更好才会行。
所以大家讲,要做先进的制造业,我认为先要做品质制造业,我们把自己的品质做好,品质做好就是多看、多学习、多思考。村里面穷,以为所有的鸡得自己村里面的,粮食得吃自己家的,我认为你天天吃的就是玉米,你天天吃的就是你的,你要去看看全世界还有各种各样的生鲜、海鲜,你进来以后知道世界有多大,也得出去看看,也得去买回来。所以我觉得中国未来几年,真正的开放我们不仅要出去,我们要请进来,只有这样才有可能行。
记者 侯凯笛:如果要实现这个贸易自由的开放,或者是把这个活力提升的话,背后要需要一系列的配套,尤其是金融这一块,那目前我们的金融体系、支付体系能不能跟得上,能不能支撑得了?
马云:正因为今天支撑不了才是我们今天努力的机会,也就是说,所有的事情等它都准备好了也不需要企业家,企业家就是你判断这样下去,中国这个社会世界社会一定需要这样的东西,所以你今天去努力,花十年。电商不是今天做成的,是我们17年来,每一天坚信这个目标,每一天一点一点起来。双十一也不是今天做成的,是8年以来,从第一天我们就几个人,没多少人在卖,到今天为止大家参与。所以我自己觉得,阿里巴巴不会等待所有的情况准备好了,无论是支付,无论是物流,无论是国家的政策方针,还是各国之间的贸易协定,总得要有人去推动,总得要有人去进步,总得有人去付出。所以我觉得阿里今天做这些事情的能力、意愿,已经比当年发生变化。
我们只希望不是自己,我们不仅仅希望说你们的盈利、利润,今年双十一的十一,这个卖多少货,这对我们重不重要?重要,但不是那么的重要。我觉得有了阿里以后,如果我们中国的制造业、零售行业,我们中国对世界的认识、世界对中国的认识发生变化,整个的经济社会发生了很大变化。这个是我觉得我们这个公司,对这个社会带来真正的价值。这世界不要说全世界,就在中国永远有比阿里巴巴还会赚钱的公司。你跟人家比赚钱没有意义,我们只证明我们会赚钱,但我们想跟别人比的是能够推动社会进度,我们是否可以做的更好。
记者 侯凯笛:现在我看阿里金融的整个体系做得也很大,包括内容产品结构也很丰富,像这个理财的、贷款的等等都有,那未来阿里究竟是想做成一个阿里银行,还是想做一个什么样的?
马云:阿里其实就我们坚持这么讲吧,就是中国不缺一个金融机构,中国不缺一家银行,阿里第一天就没去想过要做个金融机构、做一个银行。只是我们最早就想解决贸易之间,怎么解决支付问题,我们跟所有,很多金融机构交流下来,没有人愿意支持,我们只能自己建。但是我们今天更想建的不是一个金融机构,我们更想建的是一套信用体系,如何让整个社会的信用能够真正的完善,动态的信用,基于大数据的信用建起来,让有信用的人畅通无阻,让没有信用的人寸步难行,这个才是社会进步的第一要素。
第二个我们觉得,希望,已经走到今天,我们有意识地说,我们需要创造出一套,适应21世纪经济发展的一个金融体系。过去是二八,20%的人的企业能够获得金融,80%的企业、个人、消费者没有得到金融的服务。所以我们现在希望就是八二,也就是能够支持真正的普惠金融,让每一个消费者、每一个年轻人,每一个小企业都能得到金融的服务,所以这是我们想做的。
至于我们不想跟任何一个金融机构去比谁更挣钱,谁利润更高,我们想跟谁比谁能服务的客户更多,谁能服务的客户更加完善,这是我们现在更感兴趣的。
马云明确表态:蚂蚁金服肯定要上市!
记者 侯凯笛:说到阿里金融,可能大家最感兴趣的还是蚂蚁金服,上市时间表有没有,然后包括这个地点有没有选好,曾经说过香港是一个不错的地方。
马云:这个我觉得蚂蚁金服上市不上市,可能对阿里本身来讲不重要,但是对那些支持蚂蚁金融服务的人很重要,帮助过蚂蚁金服成长的很重要,对于未来很重要,对于未来的新的二十一世纪的新的金融体系来讲非常重要。所以我觉得蚂蚁金服应该是会去上市的,但是具体的时间我们确实没定,但有一段时间有香港的记者问我蚂蚁金服将来会不会考虑来香港上市,我说当然不会拒绝,但是现在被误传太多,说我们要去香港上市。
我觉得对蚂蚁来讲今天它一定要走向全球化,但是同时必须扎根于中国社会,服务所有支持过蚂蚁金服成长的人。所以现在还不是要确定哪上市,但是我们有一点肯定的,我们去上市的地方,必须对未来世界的发展、经济的发展、金融的发展、创新的发展是支持的,如果是对未来的创新不支持的地方,我们是不会考虑的。
淘宝的未来长啥样?马云:一个可以进行全世界买卖的经济体
央视财经记者 侯凯笛:刚才您也说互联网其实是没有边界的,我们在生活当中已经感觉到了,就是生活已经被互联网完全融入了,你很难把它单独的拿出来去说。但是呢,现在我们看,其实阿里在很多很多领域都有涉及,未来阿里巴巴不会做的究竟是什么?
马云:我觉得阿里今天把自己定位成为我们希望是一个社会创新的发动机,我们本身不能仅仅成为一家创新的公司,是创国家社会世界发展的一个创新的发动机。我们认为互联网没有边界,我们希望建立的是一个经济体,我们不是一家普通的公司。所以我们希望未来的世纪一定有一个网上虚拟的经济体,无数的年轻人、无数的中小企业,可以利用这个经济体里面的技术、资源、基础设施、社会关系,能够在进行全世界的买卖。过去的20年,世界经济的全球贸易、全球化,是被6万家大企业决定的。
假如我们想象,未来的20年,世界贸易是有一千万家的企业从事跨境的贸易、支持,都是有无数的创新的年轻人,世界就会变得不一样。所以阿里巴巴我们不是一个简单的,不能以传统公司的角度来看待我们,我们更像是一个真正的一个经济体,就像加州是个经济体,珠三角、长三角是个经济体,只是这个经济体是在空中,是在一个创造,从来没有诞生过的,跨边界、跨时空、跨国界的这样一个经济体。
记者 侯凯笛:作为一个经济体来说的话,它可能涉及的领域非常非常广泛,所以您有没有有时候感觉到其实压力挺大的,很多事情阿里巴巴自己解决不了?
马云:压力肯定有,我并不觉得它是压力,今天已经超越了压力了,更觉得今天是各种各样的挑战、各种各样奇奇怪怪的事情发生。所以在经济体运行中,我们比谁都明白,运营几亿消费者,又有大量的金融、大量的钱、财、物、人、资源在里面的时候是很复杂的一个体系。所以我几年前讲阿里巴巴缺的不是工程师,阿里巴巴缺的不是简单的程序员,阿里巴巴缺的不是客服和产品经理,我们缺的是经济学家、社会学家、人类学家,所以未来学家,因为这些才能够打造一个经济体需要做的事情。
所以我们面临的挑战很大,我们在做没人做过的事情,但我相信,没有人是未来的专家,大家都必须去思考,未来我们希望让社会更透明、更公平,更加普惠,每个人都能享受同样的机会,这个中间的磨难是会非常之大。所以我们也荣幸,也许从来没人这么去想过做一家公司,做这么一家公司,但这也是我们的乐趣所在,因为本来我们就是一无所有,这些东西分给别人,也觉得挺好。
马云:中国互联网行业跟美国的差距只有三个字——全球化!
记者 侯凯笛:最后我们说来一下跟美国的关系,就是中美的互联网这一块,因为很多一直在说如果说起互联网的话,中国其实是最需要去看的,因为不管是速度、创新、模式等等都是全球领先的。但是最近我刚刚看到了一个新的数据,我跟您分享一下,就是到今年8月份,中国互联网公司的这个市值是6247亿美元,但是美国前20的互联网公司的市值超过了2万亿美元,是中国的3.4倍。为什么,大家如此看好中国互联网的创新模式等等,但是中美互联网的公司市值反倒是差距在拉大呢?
马云:我觉得挺好的,你说美国当年的IBM、微软,IT时代的8家公司加起来,中国连个零头都没有,你说我们把联想,当年我们所谓的这种企业的市值,跟十年、二十年以前,美国IT的8大龙头老大一比,我们连个零头都没有。今天至少中国的互联网公司,已经远远的缩短了距离,而且美国在这个领域里面走的比我们早。但是戏在后面30年,电是欧洲发明的,但美国得到了运用,美国成为了第一大强国,互联网是在美国发明的,但是全世界两个亮点的国家,就是美国和中国有两个亮点,其他的国家都没有。而中国的互联网我自己觉得,在未来几年内也会发生天翻地覆的变化。
所以互联网任何一场技术革命都是50年,前20年是技术公司,后面30年是技术的应用在社会方方面面。所以我觉得,互联网刚过了20年,未来的30年,路是谁走,谁更好还在后面呢。更何况你把全美国的20家公司,跟我们中国的加起来是不公平的。但是如果把公司的前三五个跟中国的三五个来比,其实相差的距离并不太大。只是我觉得,未来我们来共同来讲,美国今天的互联网是全球化做的比我们好,全世界用facebook的人非常多,全世界用谷歌的人非常多,但是全世界用中国互联网公司的服务非常之少,这既是挑战也是个机会,所以我觉得慢慢来。
马云:中国经济,短期看有困难 长期看很乐观
央视财经记者 侯凯笛:最后帮我们补一个小问题,就是您能预判一下2017年,中国的经济形势跟全球的经济形势大概是一个什么样的,包括中国的供给侧改革,您觉得能够取得一个什么样的成绩?
马云:我觉得这个很难预判,毕竟我也不是这个经济学家,现在都是靠经济学家预判。从企业来讲,我们认为这个中国的短期内一定是有困难的,因为中国如果要想进行真正的,相信转型升级,那么我们一定是要付出今天的代价赢得未来的。所以短期内中国经济我自己觉得是有压力的,但是从长期来看,我认为中国是有巨大的机会的,因为毕竟我们有13亿多的人口,毕竟我们中国的创新刚刚开始。所以我自己觉得,任何对短期有巨大期望的,都偏向于投机,而真正的投资是你看好未来。为未来改变今天是值得的,为明天、为短期内改变今天,那是很累的,你可能失败的概率很大。
所以对阿里来讲,我们不看一两年的,我从来不看一两年,看一两年对我们来讲永远是失望,一两年好的那就很好,不好的很正常。所以我们对十年以后,今天的阿里今天的蚂蚁金服,今天的菜鸟,我们都是很早以前判断,今天才做成这个样子。所以我们也是今天的双十一,不是今天做,是8年以前我们相信有这么个日子,我们才做的并,且不断的完善,30年以后的双十一可能更了不起。
断手党缔造的“双十一”再度来临,最忙的其实是快递。不必等双十一数据,在这之前快递行业收入已经创造了历史。根据官方公布的数据推算:双十一之前,全国快递业务收入已经妥妥超过3000亿元。
广东上海依然是快递收入最高的省市。十大城市占据了全国超过一半的快递量,在四大一线城市的排位中,广州被深圳超越,位居第四。北京上海的快递业务收入差距不断拉大,上海总收入已经相当于北京的两倍多。
全国快递收入大排行:广东上海称雄
根据国家邮政局公布的今年前9个月邮政行业运行情况,1-9月份全国快递服务企业业务量累计完成211亿件,同比增长54%;业务收入累计完成2703.7亿元,同比增长43.9%。按照前9个月的数据推算,双十一之前全国快递业收入已经突破3000亿。
东部地区快递收入占全国收入的81.1%,其中广东、江浙沪、北京五地再次包揽榜单前五位,而快递业务收入超过百亿大关的也只有这五个省市。五地快递业务收入合计1850.76亿元,占全国总收入的68.45%。下图是面包财经根据国家邮政局数据绘制的2016年前9月各省规模以上快递收入排行图:
广东省以587.5亿元的收入领跑全国,其快递收入约占全国的五分之一。快递量52.64亿件,约占全国的四分之一。广东省内部有三座城市快递收入排名全国城市前10位。分别是深圳(第2)、广州(第4)、东莞(第7),三者合计快递收入466.48亿元,占广东省总收入的79.4%。
根据国家邮政局数据,江浙沪三地今年前9月快递收入合计1079.38亿元,占全国总收入39.92%。其快递量75.69亿件,占全国快递量的比重为35.88%。无论是从量上还是从收入上,全国有六成以上的快递业务集中在长三角和珠三角城市。
规模效应凸显:快递均价八年降一半
从城市分布来看,全国快递业务量高度集中在大城市,排名前十的城市总快递量72.54亿件,占全国的53%
北上广深快递收入皆破百亿,快递收入分别是183.87亿元、487.65亿元、180.86亿元、202.12亿元。
上海优势明显。今年前9个月收入487.66亿元,已经是北京的2倍多。在过去5年间,北京与上海的快递收入差距正不断扩大。2011年北京的快递收入约占上海的51.36%,在今年9月末比重已经下降到了37.71%。
广州的快递收入则相继被深圳和北京超过,排在一线城市的末尾。不过从快递量上看,广州依旧以19.65亿件快递高居榜首。
值得庆幸的是,在快递业务越来越完善,交通条件愈加便利的情况下,全国的快递费逐年下降。根据国家邮政局数据显示,在2007年至2015年期间,快递业务平均单价由28.5元下降至13.4元。经过测算,今年前9个月,全国快递业务平均单价为12.82元。八年间快递均价已经腰斩。
根据国家邮政局的预计,今年“双十一”期间的快递量将达到10亿件,各大快递公司已经提前采取措施,增加人手、扩大仓储,快递大战正在上演。
新零售新当量 天猫双11开场一小时连创新纪录
11月11日,仅用了1小时57秒,2016年天猫双11全球狂欢节交易额突破362亿元,已超过2013年双11全天交易额,其中无线交易额占比84.3%。阿里巴巴集团CEO张勇表示,这是阿里巴巴变革升级中国零售的结果。
相比去年双11,全球消费者的购物热情更加疯狂。零点刚过20秒,2016年天猫双11总成交额超过1亿元人民币。6分58秒,总成交额突破100亿人民币。14分16秒,2016天猫双11总成交超191亿人民币,已超2012年双11全天的成交额。1小时,总成交达到353亿。2小时30分20秒,总成交达到500亿。
从各行业成交看,服饰、美妆、电器、手机等已成天猫绝对优势类目。天猫服饰开场1小时,破亿元商家已有10个。优衣库仅用2分53秒就突破亿元,再次创造纪录,成为服饰类最快破亿品牌。adidas 仅用16分钟就达到去年双11当天成交额,Nike仅用 10分钟就超过去年双11全天成交额。
天猫美妆仅用1小时3分就达到17亿元,超去年双11前8小时销售额。全球最大奢侈品集团LVMH旗下品牌法国娇兰表现亮眼,仅用12分钟,已超过品牌入驻天猫时“超级品牌日”销售总额。
天猫电器城仅36秒销售就破亿元。54分钟销售额突破50亿,比去年提前半小时。美的榨汁机13分钟送到顾客家里,成为首个送达的品牌。
天猫手机仅用1小时09分,销售额突破20亿元。仅用30分钟,已有荣耀、小米、魅族、苏宁易购4家成交破亿元。
天猫其他类目同样表现抢眼。例如,天猫快消母婴1小时破41.9亿,食品行业4分钟过亿,零食5分钟破亿,16分钟酒水破亿,28分39秒三只松鼠过亿,亿滋22分钟超过去年双11全天的成交额。
销售火爆背后,是强大的技术支撑。2016天猫双11开场30分钟,创造每秒交易峰值17.5万笔,每秒支付峰值12万笔的新纪录。而2009年的第一次双11,交易峰值仅为400笔每秒,支付峰值仅为200笔每秒,8年增长数百倍。
张勇认为,这是一个非常了不起的进步,整个技术能力又上了新台阶,并且在峰值上停留了相当长时间,也反映了消费者开场以后的持续热情。
消费者在买买买的同时,物流合作伙伴已经同步运转起来。在佛山芦苞镇打工的黄先生还在血拼的时候,菜鸟联盟的成员EMS已经敲响他的房门,黄先生成了2016年天猫双11第一个收到包裹的消费者,仅用13分19秒就成功签收。菜鸟网络的数据显示,18分钟,2016天猫双11全球狂欢节产生1亿个物流订单。去年达到这个单量花了43分钟。
跨境第一单发生在第28分钟,杭州市民汪女士便收到今年双11的跨境第一单。随着阿里巴巴集团全球化战略的推进,今年双11全面打通海内外,实现全球新零售一体化,不仅消费者可以享受到买遍全球的乐趣,品牌商家也将搭上双11的快车,迅速拓展市场,真正实现“卖全球”。
随着用户购物行为的改变,大量交易发生在移动端。2016天猫双11全球狂欢节开场仅用8分3秒,无线交易额就超过100亿元,无线交易占比曾一度逼近95%的峰值。
“大家可以想象一下这个生活方式的变化,午夜靠在床上、靠在沙发上刷刷手机屏,当个剁手党这是何等逍遥畅快。”张勇说,无线化已经变成了每个人的生活方式。
截至2016年11月11日01:00,最新行业商家销售额TOP20排行榜!苏宁易购领跑,优衣库、荣耀紧随其后。
以下为各类目截至11月11日1:00的销售top5。
11月11日零点之后,各大商家纷纷在微博等渠道晒战报。经网商君不完全统计,以下商家在1小时内销量破亿。
双11天猫销售额52秒破10亿,晚会当晚收视率第一。
人工智能、大数据将护航双11物流。
受特朗普当选影响,美股科技公司股价大跌。
YouTube上线独立VR App。
【热点早知道】
双11天猫52秒破10亿 两个半小时破500亿
双11天猫在52秒内突破了10亿元的交易额,在6分58秒,交易额突破100亿,截止02:30:20,交易额超500亿元。而去年双11天猫突破10亿交易额用时1分12秒,突破100亿交易额用时12分钟。2016天猫双11首单13分钟签收,由菜鸟联盟成员EMS派送成功。
点评:屡破纪录,新零售的未来看中国。
双11晚会收视率位居榜首
马云用魔术“变”出好莱坞影星斯嘉丽·约翰逊,把近四小时的“2016天猫双十一狂欢夜”带向高潮,随后,马云和全场观众一起用焰火点亮了双十一。由贝克汉姆夫妇开场、“超级碗”金牌制作人担任总导演的天猫双十一晚会,科比、斯嘉丽、穆勒、维多利亚的秘密超模助阵,梁朝伟、林志玲、陈奕迅、李宇春、华晨宇、TFboys、岳云鹏等国内外一线明星加盟。
国内数百家媒体及包括NBC、CNN在内的近百家海外媒体共同见证了这场狂欢。来自央视索福瑞、酷云EYE等多家调查机构数据显示,“天猫双11狂欢夜“在11月10日当晚的电视收视榜上位居榜首。
点评:阵容堪比春晚,剁手党福利多多。
【电商资讯一锅端】
菜鸟CEO童文红:大数据协同护航10亿物流
童文红透露:“目前,基于大数据算法的智能发货引擎已经服务近百万商家,采用智选发货的商家,平均每单时效可提升3.9个小时。95%关于物流的顾客咨询可以实现机器人工智能接听。”今年双11全行业一线人员较去年增长超过50%,干线车辆增长59%,航空运力增长40%左右。菜鸟自动化的流水线也已升级,双11前夜,多种机器人在菜鸟仓库开始测试运行。
点评:尽管买买买,再也不用担心物流不给力了。
【互联网的那些事】
川普入主白宫 美股科技公司股价大跌
受特朗普当选刺激,本周四,亚马逊、Alphabet和其他多家科技公司的股价出现下跌。亚马逊股价下跌4.7%,创下自7月份以来的最低点。Alphabet股价下跌2.3%。Facebook、微软和苹果股价均下跌约2.7%。
特朗普曾在竞选中表示,如果当选,要对所有中国进口商品征收45%的关税。另外,他还反对美国加入跨太平洋伙伴关系协定(TPP)在内的一系列自由贸易协议。特朗普的胜出引发美国国内外对其偏激的贸易保护主义政策的担忧。
点评:总统候选人在竞选过程中经常会发表反华或偏激言论,但当选后会趋于理性并受制于国会和内阁。
YouTube上线独立VR App
据外媒消息,恰逢 Google 新 Daydream View VR 头盔亮相,YouTube宣布其独立的 VR App也已经上线,并且,这款VR应用将首先适配 Daydream。
这款VR App 将让YouTube上的所有视频内容获得身临其境的观感体验,即使视频本身并不适用于VR观看。YouTube VR要通过设置“新电影”模式,将普通视频置于虚拟的电影屏幕上观看,以达到VR效果,而观看360度全景视频的体验最佳。
点评:让所有的视频都VR起来。
从第一年5000万元的成交额,到去年的912亿元,再到今年单日进入千亿时代,背后是阿里生态从裂变到聚变的过程。1207亿1207亿1207亿1207亿
马云:谢谢大家,这两天大家辛苦了,今年是“双11”第八年,从结果来看我还是挺满意,因为我在前几天跟同事讲,“双11”已经不是销售卖多少,我们最希望“双11”能够给所有买家、卖家带来巨大的快乐,快乐,已经成为了我们最希望能够量化的一个数字。我在网上关注,我的朋友们也跟我讲,今年跟去年来讲,在用户、买家、卖家的整个科学性、快乐性方面有了巨大的进步。同时,我们希望通过“双11”推进整个中国商业基础设施的完善,特别是技术的提升。
尽管我们为“双11”进行巨大的技术投入,技术研发,每秒钟设计12万笔交易,甚至到17万笔交易的成交,这些数字可能在人类历史上已经到非常高了。但既使是这样,我们还是碰上了技术的瓶颈,前面几分钟还是有难度,这也给了我们更大的挑战,明年、后年、大后年怎么继续进行下去。
很多人喜欢“双11”,当然,有多少人喜欢“双11”,就会有多少人讨厌“双11”。我相信不喜欢“双11”的也有很多,但是“双11”我们还会继续坚持做下去,我们不仅要在中国做,我们还要把“双11”做到全世界去!
未来几年,我们要把“双11”坚持下去,并且把“双11”以各种不同的形式呈现。我们已经让“双11”有了新的内涵,新的意义。最近我们提出了五个“新”:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。根据这些,我想今年“双11”为未来的新零售和新制造打开了很多畅想。
在这儿特别感谢媒体朋友,在过去的几十个小时内,很多朋友包括外国媒体从全世界各地来到了深圳,实时报道整个盛况。我相信看到这些数据大家还是比较震撼的,因为这些数据实时的反映了整个中国巨大的内需市场。
我在这儿看到了去年我提出的中国新经济的“三驾马车”:消费、服务业和高科技,我不敢说将会全面取代,至少能对原来的出口和投资、消费这“三驾马车”有极大的补充和推进。在“双11”我们能够看到整个中国消费市场巨大的潜力,在今天这样的基础设施情况下,我们能够做成这个样子,我自己觉得很满意。
特别是到了晚上流量开始慢慢下来、放缓的时候,我的心里面觉得放松了一口气,因为网上尽管难,但是还是可以做得到的。接下来要把六七亿的包裹送出去,那是非常难的。中国的快递物流这几年取得了长足的进步,但是万一真突破八亿甚至到十亿的包裹,这也不是闹着玩的。刚才国家邮政局马军胜局长跟我通了电话,在东北和西北存在风雪的可能性,有些地方下雪,天气恶劣,一旦出现整个物流堵塞,大家都不愿意看见。我们对于整个基础设施要有挑战,要不断的刺激它、完善它,但不是要把它搞瘫掉,就像我们对于中国传统零售行业要不断鞭策、不断倒逼它们进行改革,但把它们搞瘫不是我们的职责和目的,最后新零售必须线上线下结合,尤其像今天这么大的量,已经过了六个多亿包裹的情况下,我们不能到八个亿,可能最后一根稻草把物流体系压垮了,这也不是很好。
未来几天,中国物流界所有能走路的人可能都要出去送包裹,这个挑战很大,我们不希望把一个很快乐的事情变成某一些岗位的人的痛苦。所以我觉得目前为止,见好就收,因为“双11”不是为了一天,我们还要做下去。很多人在问“双11”会不会继续做下去,我本人觉得应该继续做下去,并且上次说了,要做一百届,现在才有八届,可能还有九十二届,还要继续坚持,可能只是做的方式、方法、味道、内涵都会发生天翻地覆的变化。
其它的,我觉得也没什么,就希望大家一如既往关注,因为关注“双11”、关注整个中国电商甚至关注整个中国未来的新零售,就可以看到一个十三亿人口巨大的内需市场正在被高科技、互联网,以独特的形式一点一点打开,我对此感到无比欣慰。我真的是觉得特别高兴,能够生活在这个时代,用技术、用梦想、用所有人的勤奋,能做前人从来不敢想象的事情。
对于全世界,对于这个数字是不是感到震撼甚至表示怀疑都很正常,今天早上就有人问我这个数字。西方总怀疑这是真的假的,我说太正常了,二十年以前我也很怀疑微软的软件为什么能够卖那么多,因为中国那时候并不买软件,为什么美国有那么多人买软件,所以,互相不理解都正常,但是我们也不是做一届,我们会永远做下去,不断证明我们可以激发强大的需求,我们可以让更多的人更高兴。
所以谢谢大家,辛苦了,我们明年继续。明年的场地在哪儿,我们今天还不知道,等开了“双11”以后再来研究。也许十周年、也许十五周年,也许十二周年的时候,我们也许会去美国、欧洲、日本,也许在全世界各地共同展开我们的“双11”活动。
(两个提问)
记者:马总你好,我来自人民网的记者,我想问您两个问题,一个就是“双11”这八年,从五千万到现在接近1200亿的成交额,您觉得它的推动力是什么,它背后代表了什么样的商业变革力量,您觉得阿里在这八个“双11”最大的挑战是什么?
第二个问题,我们也观察到今年的“双11”,移动端成交其实占绝大多数,最高比例是95%,我们想问您觉得在移动互联网之后,下一个能够改变电商、改变中国商业技术创新的机会在哪里,谢谢马总。
马云:谢谢,这八年的“双11”,到今天为止,我自己这么看,它巨大的推动力是消费的力量,因为原来中国的三驾马车以出口、投资和内需,其实内需我们说了这么多年来,到底怎么激发内需,一直没有找出办法来。在过去我们基本上大量的精力花在出口刺激,还有整个投资,这两个工作都是政府可以干得很好的。
但是我认为内需消费应该市场驱动,真正的消费,这是一个市场行为。我们必须学会消费,我们必须学会享受生活,我们必须学会不仅仅在公路、铁路、交通、航运基础设施上投资,我们每个人、每个家庭必须在自己的生活上投资,必须在教育上投资。
我看到过去八年中国强大的消费力量在推动着,当然是民间的力量、是市场的力量激发了这个事情的发生,背后我看到最强大的是技术的变革,以原来的商业基础设施看来,我觉得很有意思,中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施,无论从支付也好、物流也好、商品的积累也好,消费者触达的体验和感受也好,完全是十年以前我们不可想象的东西。
我觉得这儿消费看到了市场化,以民间来驱动,以商业来驱动。第二个,我也看到了创新,这纯粹是创造出来的一种需求,所以这两个我觉得是背后的动力和技术的力量,对于我们来讲,最大的挑战就是技术。其实大家知道第一年、第二年、第三年,前面的四五年,中国几乎所有的银行碰上“双11”都瘫痪过,中国的物流是全部通过人工的努力,每一个个人的努力,把所有的包裹送出去。
这一些东西,经过八年下来,当时所有的银行都怕,所有的银行也都不高兴,干吗一定要把所有东西,大家都来挑战,为什么你们一定搞一天,干吗不拉大到二十天,不是挺好吗,所有的创新都是被逼出来的,我们不逼,银行机构的投入和产出比例、效率就会低,我们不投入,我们的物流体系不会建立起来,我们不逼,我们的新商业文明不会建立起来,其实我们在逼自己,大家知道为了这一天,为了前面的两分钟,我们所投入的研发的能力和技术的投入,是超越所有公司的想象。
我前天早上见了阿里巴巴客服,我们两千多名客服在服务着所有的近五个多亿的消费者,我们两千多名客服,工程师有250多名,我们在客服上的技术投入远远超过绝大部分公司在研发上的投入。这一些都是技术逼出来的,为了前面每一秒钟十二万笔交易、十七万笔交易的成交,这种技术,人类所有科学家、工程师都没有想象,这是我们逼出来的,这也是挑战,同时也不能把自己逼疯了,我们要保持物流还要人去送,还有天气的缘故,这是对我们的挑战。
我们如何更加快乐?我们从追求量到追求快乐,到共同的参与。我那天去看,我很感动,我们的几个大数据工程师在研究如何保持零库存,不要出现“双11”很多商家备了大量货,结果一天过了以后,很多货压在那儿,原来他认为自己能卖十件,结果“双11”只卖了三件,七件压在那儿,如何保持库存最低,通过数据解决,这些挑战在一点一点解决。我们要不断的赶,我估计再有二十年,“双11”可能就会相对来讲完美一点。
至于移动互联网下一波,我那天讲了,新零售不是取代电商,而是纯电商的日子以后会越来越难过。这两年电子商务的高速成长肯定势不可当,依旧会非常高速的成长,但是如果没有远虑,不去思考未来的商业模式,不去思考那些80%的商业零售,今天全是传统,不去改革,不去合在一起,不把线上线下数据、物流整合在一起,我觉得“双11”也走不久,电商也走不久。所以我认为未来的十年到二十年,最大的机会和挑战就是往线上线下的结合,传统、互联网公司的结合,只有完美结合才能走出未来。
对于我们来讲,无论移动端也好,PC也好,总而言之的目的,是把这些技术能够真正变成普惠技术,让所有的商家都能享受到这样的技术,阿里巴巴不把自己看作一个普通的公司,我们把自己看作一个经济体,我们今天的交易额,去年的销售额是在整个中国排第六个省,今年我们的销售额将在全世界可能排第二十个国家这么大的经济体。我们如果不去看到整个经济体的发展,不去看到整个生态的发展,我们难度会非常大。
所以对于我们来讲,未来的挑战,我在五六年前就讲,阿里巴巴缺的不是工程师,阿里巴巴缺的不是产品经理,阿里巴巴缺的不是客服,不是一个个点滴的Idea,而是缺社会学家、人类学家、经济学家、治理学家,把整个经济体能够治理好,这些挑战没有人碰到过,这也是我们的机遇,所以线上线下的结合,技术的应用,如何把技术变成普惠的技术,这是我们要看的。
记者:我是来自新媒体的,我特别想问一下马老师,您最近提到的新经济体,然后在您的畅想未来之中,整个阿里巴巴这个系统最需要的能力是什么,最迫切需要核心竞争力是什么,在新的财报发布中,也去掉了GMV的公布,改为一年公布一次,那像中国零售,然后阿里云、阿里妈妈,还有菜鸟网络这些在您畅想的新经济体中扮演什么样的角色?
马云:谢谢。我们提出,每年不会把GMV作为我们最重要的指标,对内对外都一样。我们不能过度关注GMV。如果我们是孩子的时候,关注GMV是有意义的,但是今天的阿里巴巴关注GMV意义不大,反而给投资者和社会误导了很多。
这几年来,有人关注阿里巴巴跟其它公司不一样,也有人挑战我们,说我们到处买东西,到处进入各个领域,质问“阿里巴巴,你有边界吗?”我认为互联网没有边界,就像一百年以前,电是没有边界的,你不能说这个行业可以用电,那个行业不可以用电。我们把自己当作一种创新的发动机,社会创新的一个力量,同时我们要打造一个经济体,我们畅想二十年以后,世界会诞生一个虚拟的经济体:这个经济体就像今天长三角是一个经济体,珠三角是一个经济体,加利福尼亚是一个经济体,欧盟是一个经济体,会出现一个网络上的经济体,在这个经济体上面,全世界的年轻人、中小企业,全世界各行各业利用这个网络上的基础设施,利用未来新经济的基础设施进行“全球买、全球卖”。
这是我们希望打造的,二十年以后,世界上会诞生一个崭新的网络经济体,所有的人也许会通过自己的手机这样的终端,通过跟经济体的连接,你就可以做全球的生意。我们淡化GMV, GMV并不表示阿里巴巴是什么,相反如果过度关注GMV反而把阿里巴巴感觉到就是一个电商。我们今天其实有电商、有金融、有物流,还有巨大的云计算,以及其它所拥有的核心技术。
大家知道淘宝、天猫,你们看着现在很热闹,其实淘宝、天猫所有的员工加起来也就一万名,但是我们整个集团有近五万名员工,也就是说有将近四万名员工做的事情跟淘宝、天猫没什么关系。我们把所有的资源押在未来二十年全球化、未来二十年发展中国家,特别是农村贫困地区应该怎么去改变。我们觉得每一次机会在于一个企业要做得多大,是在于这个企业为社会担当多大,大家觉得是不是我们站得挺高的样子,这是我们自己的理解。
企业创造的社会价值越大,回报价值也会越大。我们更看好的是全球化,全世界90%的国家是发展中国家,如果我们能够在中国解决农村的问题,解决中国发展的问题,那么在未来二十年内,全世界都是机会。大数据、云计算是未来我们的畅想,这是未来的趋势。
我们思考,把对一家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者,这个经济体不属于阿里巴巴,就像阿里巴巴不属于我们这些人一样,我们只是有幸参与了这个公司的建设,我们只是有幸参与了一个创新的经济体的建设。当然,我们缺的东西非常之多,我们缺的东西超过了大家的想象力,包括各种各样的治理,网上的治理,包括可能海外媒体、国内媒体关心的假货问题、知识产权保障问题,如何对未来创新的问题,都一样。
关于假货,我可以告诉大家,如果今天要讲假货,负责任的讲,在电商平台上面的假货,淘宝、天猫平台的假货其实远远低于整个社会上传统零售行业的各个行业。因为今天只要在淘宝天猫上买假货、卖假货,所有的数据都会被追踪:谁买了,谁卖了,谁在生产制造,地理位置具体地点,具体是谁,全部能够查到,今天我们很遗憾地告诉大家,其中有一个重要问题,却不知道媒体朋友有没有关注?只要举报取证,我们就把这些假货全部在网上拿下来,但是我们依然看到大批工厂依旧在生产。谁应该把他们的牌照拿掉?谁发的营业执照?谁应该去把这些工厂关掉?我们并没有执法权,所以,打假是社会综合治理,我们希望政府部门、希望很多部门不仅仅只是告诉我们网上有假货,而是应该是共同去打击假货;不应该仅仅告诉我们哪儿有假货,而是应该去把这些假货关掉,把这些牌照取掉。只有这样,结合利用阿里的大数据,才可以在整个社会的打假方面取得突破性的进展。
未来,阿里希望把自己的力量、把自己的技术、把自己拥有的一切能够真正普惠化,能够让整个社会分享这样的技术、分享我们的Know how,共同促进,这是我认为未来新商业文明的建设路径。谢谢大家!
11月11日晚,阿里巴巴集团董事局主席马云出现在“天猫双11狂欢节”深圳媒体中心。他对现场记者们表示,在“双11”能够看到整个中国消费市场巨大的潜力,在今天这样的基础设施情况下,阿里巴巴能够做成这个样子,自己觉得很满意。
马云称,经过八年的发展,看到自己去年提出的中国新经济的“三驾马车”:消费、服务业和高科技,已经对原来的出口、投资和消费这“三驾马车”有极大的补充和推进。
马云表示,关注“双11”、关注整个中国电商甚至关注整个中国未来的新零售,就可以看到一个十三亿人口巨大的内需市场正在被高科技、互联网,以独特的形式一点一点打开。中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施,无论从支付也好、物流也好、商品的积累也好,消费者触达的体验和感受也好,完全是十年以前不可想象的。
马云强调说,这是阿里巴巴希望打造的,二十年以后,世界上会诞生一个崭新的网络经济体,所有的人也许会通过自己的手机,通过跟经济体的连接,就可以做全球的生意。
“我们要打造的是一个经济体,我们畅想二十年以后,世界会诞生一个虚拟的经济体,就像今天长三角是一个经济体,珠三角是一个经济体,加利福尼亚是一个经济体,欧盟是一个经济体,会出现一个网络上的经济体,在这个经济体上面,全世界的年轻人、中小企业,全世界各行各业利用这个网络上的基础设施,利用未来新经济的基础设施进行全球买、全球卖。”马云表示。
马云透露,淘宝、天猫所有的员工加起来也就一万名,但是阿里巴巴集团有近五万名员工,有将近四万名员工做的事情跟淘宝、天猫没什么关系,阿里巴巴把所有的资源押在未来二十年全球化、未来二十年发展中国家,特别是农村贫困地区应该怎么去改变。
马云也表示,“我们把这家公司定位成为一个经济体的建设者、参与者和运营者”,这个经济体不属于我们阿里巴巴,就像阿里巴巴不属于这些人一样,自己只是有幸参与了这个公司的建设,只是有幸参与了一个创新的经济体的建设。
在马云见完记者后不久,持续24小时的2016年天猫双11狂欢节在一片热闹中落幕,深圳大运中心的数字大屏幕停止滚动,定格在了新经济体参与者的又一战果——1207亿元。
虽然这几年天猫双十一的成交额越来越高,各种商品打折出售,优惠幅度惊人。不过作为这一节日的发起者,阿里巴巴的股价似乎也在这一天开启了打折模式:该公司股价已经连续三年在双11下跌。
截至美国股市11月11日收盘,阿里巴巴股价在纽交所下跌1.35美元,收报92.99美元,跌幅为1.43%。在2014和2015年的双11,阿里巴巴股价分别下跌3.87%和1.94%。或许唯一能让阿里欣慰的是,其股价的跌幅每年都在不断缩小。
10月27日,阿里巴巴旗下旅行品牌“阿里旅行”正式更名为“飞猪”,英文名“Fliggy”。算上天猫、菜鸟、蚂蚁、闲鱼、神马,阿里巴巴官微都忍不住自我调侃:“阿里动物园又壮大啦。”
据称,飞猪是面向年轻消费者的休闲度假品牌,与面向企业差旅服务的“阿里商旅”一起,构成阿里巴巴旗下的旅行业务单元。
此次双11,阿里“飞猪”首次亮相。今天上午,飞猪公布了2016年双11的成绩单:全天交易总额达21.7亿元,交易对应未来680万人次的出行;平台上超过50个商家的成交额在双11超过了千万元。
双11开启1小时内,机票预订超5万张,酒店预订超10万间夜,尾款开付仅90秒,飞猪实时交易额超过1个亿。上午10点18分,飞猪交易额突破10亿元,平均1小时1个亿。
到14点48分,交易额达到了15亿元,这已经是飞猪前身阿里旅行在2015年双11的全天交易额。
到11日24时,飞猪双11的全天金额达到了21.7亿元。2015年是15亿元,2014年5亿元。
阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华还此前公布的数据显示:飞猪用户数目前已超过2亿,APP下载量超过1亿,日均访问用户数达1000万。
双11前夕,天合联盟、美联航、全日空、万豪、希尔顿、香格里拉等全球旅游业顶级品牌,宣布为飞猪站台。加之此前入驻飞猪平台的近30家国际航空公司,和大量的国际酒店品牌,以及迪士尼这样的海外著名旅游企业,飞猪的朋友圈“空前强大”。
双11终于落下帷幕,你以为这就结束了吗?再过一个月,双12就要来了!
今年天猫双11成交额达到了1207.4859亿。这是继2015年912亿元,2014年571亿元,阿里天猫在“双11”第八个年头再次刷新全球零售史新纪录。
而双12也绝不含糊,如果说双11主打线上,那么双12则主打线下,将优惠下放到超市中
去。
今年是支付宝和口碑第3次举办“双12狂欢节”了,12月10日-12日,在活动商家处使用支付宝付款,就可以享受双十二优惠,最高五折。
根据支付宝与口碑公布的数据显示,去年双12当天,全国总共有2800万人参与双12,其中80、90后仍为参与主力,占比超79%。同时也有超过92万的大妈大爷参与了双12,最大的92岁。
11月11日24时,2016天猫双11全球狂欢节落幕,全天交易额为1207亿元,其中无线成交占比82%,覆盖235个国家和地区,一举创下全球零售史上的奇迹。而这一奇迹的背后,是线上线下、海内海外无数的消费者、商家、企业在这一天之中与阿里共同努力的结果。
对品牌和商家来说,今年双11同样是迎接新零售时代到来的重要时点。
据不完全统计,当天共有94个品牌成交额过亿元。越来越多的品牌成为了天猫双11“亿元俱乐部”的成员。为此,天下网商记者前往上海、深圳、宁波、芜湖等地,深入双11商家作战前线,看这些“亿元俱乐部”的品牌商们如何决胜双11。
战绩:天猫双11森马电商全品牌成交6.5亿 ,其中森马品牌以成交3.2亿成为天猫男装类目第2名,而巴拉巴拉品牌以成交2.3亿稳居童装类目第1名。
5亿!截止11月11日下午13:06分,森马电商全品牌创下5亿成绩,远超去年双11一天3.96亿的销售额。随着数字不断增长,后勤小分队的锣鼓与呐喊此起彼伏。昨晚动员大会上几百人“大卖”、“加油”、“必胜”的口号仿佛仍在耳边,但又已变成现实。
在天猫双11TOP20商家排行榜中,森马官方旗舰店位居12名,而旗下森马品牌成为天猫男装类目第2名,童装品牌巴拉巴拉则一直处于母婴类目第1名。
为了做好双十一消费者的购物体验,森马准备了1500人临时客服员工,他们分布在长沙、杭州、济南、苏州,而自有客服则作为“客服顾问”提前一个月到场指导。此外,森马还引进了 “机器人智能客服”,响应速度超过人工客服的10倍,在双十一期间预计可以解决20%咨询量。
今年双十一森马电商6.5亿销售额,产生订单量超过300万,为了解决物流出货问题,森马与十多家物流供应商合作,还准备了 3000多名作业员以及2000多名临时工,在加上O2O门店配合发货,300多万单包裹,计划在6天内完成。
战绩:天猫双11成交4.35亿,三只松鼠旗舰店位列天猫全网单店销售第七名
2.51亿!2016年11月11日上午10:57,用了不到半天的时间,三只松鼠天猫旗舰店就达到了2015年全天的销售额。园区内,打鼓声和呐喊声汇成一片,穿着迷彩服的小松鼠们将必胜的红丝带绑在头上,紧锣密鼓地奋战在第一线。“一天5个亿,主人爽到底”的口号挂满了森林系的园区内。
据天猫官方透露的数据显示,天猫零食类目的总销售额在双11开场的5分钟内就成功破亿,这场全国休闲零食行业的战役已经打响第一炮。
作为线上零食淘品牌的领跑者,三只松鼠在0点28分39秒的时刻就达到了1亿元的销售额,位居食品类品牌销售榜首。截至11日上午8:00,在天猫Top20商家整体排行榜上,三只松鼠位列13,也成为唯一上榜的食品商家。
四年前,三只松鼠参加首个双11,不到百人的团队经历了当时最重要的危机:用整整九天九夜才完成发货。三只松鼠的创始人章燎原在誓师大会上表示,“今年是三只松鼠第五次参加双11,我们将创造未来四连冠的革命,建立全新的行业标准屹立于世界。”
在今年的双11上,除了传统的促销、免单等活动,IP的塑造与融合也被列入营销玩法的重中之重。继线下投食店的开业之后,又萌又Q的松鼠周边产品被相继推到线上。电视剧的植入、动画片的投放,多种营销手法高举高打,三只松鼠的卡通形象以更丰满和多元的载体,从2次元的世界里跳出来,打入消费者的生活场景。用章燎原的话说,“双11是收割和回馈的日子,电商从淘品牌到国民品牌的时代已经到来。”
战绩:天猫双11太平鸟全服饰品牌成交6.15亿,其中太平鸟男装旗舰店位列天猫全网单店销售第18名,男装类目第3名,而乐町成为今年天猫女装类目黑马,跻身类目第4名。
6分钟全品牌突破1个亿,15分钟突破2个亿,45分钟突破3亿,140分钟超过上一年双11全天销售额3.83亿……宁波太平鸟电商双11作战室中,3块蓝色背景的电子大屏同时滚动,创始人张江平与各个品牌负责人围坐一排,紧盯着屏幕。双11销售额随着时间不断累积,掌声在关键的销量节点被刷新后此起彼伏。
第8年双11大考,太平鸟服饰旗下5个品牌共同作战。截止11日13点,太平鸟男装、乐町单品牌均已破亿,且均超过去年双11全天销售额。
在今年的双11中,太平鸟男装成为旗下品牌团中更深入全渠道的头阵品牌,商场同款从去年2000万的备货量提升到7000万,线下400多家门店参与其中,承担就近发货、同步促销和营销活动。从销售库存到推出线上特供款,再不断提升线上线下同款到全渠道,作为太平鸟品牌团队的“老大哥”,太平鸟男装在电商的尝试对于内部具有借鉴意义,也是传统品牌深耕线上的典型案例。
从太平鸟女装中孵化的乐町一直在双11中扮演黑马。2015年在双11中以9000万的销售额冲进全网女装前十,今年以72分钟的速度突破亿元销量,最终排名第四。
乐町诞生于2008年,定位年轻、潮流的品牌,用更轻、更灵活的姿态,担任品牌团中实验内容营销、全渠道尝试的品牌。在近3年中,毛利年复合增长率达到 27.63%,发展速度紧跟公司核心品牌的步伐。
战绩:11月11日下午1点,全棉时代销售额突破2.38亿,刷新去年的成绩。
虽然全棉时代对爆款产品——居家版纯棉柔巾准备了十几万件的库存,但在短短5分钟内全部售罄,销售速度远远超出预期。
“我们紧急补货,因为受到一定产能的限制,只能从门店紧急补货。”全棉时代电商运营总监丁黎明表示。
相比去年,今年全棉时代却运营得更加“安心”。丁黎明介绍,在预售期间已经有一波可以预知的销售费捏在手中,“全棉时代的预售超过6500万,根据以往的经验预售会占到一定的销售比例,因此这对整体销售总额的提升很有帮助,心里会更踏实一些。”
与此同时,针对此次双11,为避免物流爆仓导致购物体验打折,他们采取了第一时间发货的应对策略,在11号凌晨即时开始发送成交订单的货物。广州、江苏、北京三地设立仓库,不同区域就近发货,争分夺秒将货物尽快送达消费者手中。截至11日上午7点43分,全棉时代已完成发货5万单。
战绩:天猫双11罗莱家纺成交2.088亿,在天猫家纺类目中,罗莱家纺官方旗舰店的单店销售冠军,这已经是罗莱家纺连续5年排名第一。
11月11日0时7分58秒,罗莱家纺官方旗舰店单店销售额超过1000万,在家纺类目率先突破千万元大关。截至11月10日22点预售结束,今年主打的爆款四件套情迷圣保罗共售出2万多件。
罗莱公司副总裁、LOVO家纺负责人王梁介绍:“今年先设定一个小目标:销售突破 2亿,完成去年未完成的遗憾;在这个基础上再去挑战2.5亿,并要五度蝉联家纺类目冠军。”
亮点一:26.2万人“参观了”杨洋的卧室。
11月10日,LOVO家纺携超人气偶像杨洋举办了一场以代言人发布会。不仅为杨洋专设了“首席睡眠官”的头衔,并采用3D打印技术制作了杨洋的人体模型,作为立体“聘书”。
通过直播的形式,杨洋为自己理想的居家空间挑选了四件套、拖鞋、羽绒被等家居用品。据悉,这场直播有累计26.3万人收看,点赞超过1.32亿,不仅刷新了此前天猫品牌直播的点赞记录,更是之前原有记录的2倍。
亮点二:除了小黄鸭坐镇,今年“人气偶像”轻松熊也来了!
LOVO今年打造的爆款数量比以往的品类更多,除小黄鸭、哆啦A梦、迪士尼等经典卡通形象坐镇外,卡通系列又新增加成员“轻松小熊”,LOVO坚持 “萌”是永远不会过时的。
除此以外,在去年双11缔造销售奇迹的匈牙利进口鹅绒被,今年也做了技术升级“更新”为72格蓄热保暖格,二度成为今年的全网销售爆款。
战绩:11月11日10:53:00 ,韩都衣舍交易额过3亿,超过去年全天2.844亿元。最终韩都衣舍全天销售额3.62亿,位列女装类目第三名。
在双11开场186秒,即00:03:00,韩都衣舍商业智能系统开启指令,发出了双11的第一个包裹,从OMS系统到WMS系统再到TMS系统的瞬间传输,韩都储运瞬间激活。
另一个值得注意的数字是,开场后7分钟,韩都质造根据韩都智能商业系统的数据,瞬间开启订单追加模式,韩都衣舍的面料商、辅料商、成以商同时联动。
“现在韩都衣舍每年双11的准备越发有规律性,今年双11五月开始准备。” 韩都衣舍创始人/CEO赵迎光在接受采访时表示。
看点一:自动化仓储设备的引入
据了解,双11期间韩都衣舍的下单系统每分钟可出1.5万单,200万件,3天内能够顺利出完,韩都衣舍的柔性供应链则能够实现1天内追单2000款,7天到货。仓储第一次引入了自动化设备是今年韩都衣舍双11的一大亮点,接下来自动化设备的投入比例会越来越高。
看点二:二级生态的系统战
韩都衣舍打得不是销售战,是系统战,一位笔名为野黄杨树的资深评论员表示。如今韩都衣舍有九大板块:韩都智能、韩都质造、韩都客服、韩都储运、韩都传媒、韩都运营、韩都映像、韩都大学和韩都伙伴,这些不同板块在强大的“商业智能”的支撑下,保证其“数据化”的运营能力,而各个板块之间的协同运营值得关注。
内部系统支撑着韩都的二级生态模式,进而输出到天猫等互联网平台这样的一级生态中,形成以大数据为基础,以商业智能为驱动,全面开放的赋能型生态系统。
看点三:“网红”赵迎光直播首秀
今年,韩都衣舍把新崛起的网红群体视为强劲对手。对此,韩都衣舍也在网红和直播上投入了很多精力。在双11预热期间,韩都为主品牌与子品牌安排了近15场直播,同时为其所服务的近20个品牌也做直播。
为此,微博拥有100多万粉丝的赵迎光也过了一把网红瘾,献出了直播首秀,为旗下童装子品牌米妮·哈鲁造势。
看点四:代运营品牌的表现
今年韩都衣舍除了做好自身之外,还背负了新的使命,即其所赋能品牌的双11战况。目前其代运营的品牌并已在天猫上有旗舰店的品牌包括中老年女装品牌葵牌,韩国少女女装品牌CHUU、内衣品牌健将、女装品牌威娅纪等等国内外品牌。
伊芙丽:全渠道成今年双11新王牌
2015年,伊芙丽集团的核心品牌伊芙丽销售额达1亿,类目排名第11位,今年双11,它的“野心”远不止于此。伊芙丽电商负责人郑隽透露,今年伊芙丽定下了销售额同比去年增长50%的目标。最终,2016天猫双11伊芙丽销售额定格在1.52亿。
根据预售的情况,伊芙丽选择了部分视觉呈现存在提升空间、预售成绩较佳的产品进行视觉、详情页的优化。郑隽表示这些调整都是为了能让品牌在双11正式销售时爆发。
因此,在今年双11的玩法中,伊芙丽除了在一些特殊时间节点推出回馈活动,它还亮出了“新王牌”:全渠道,从而来增强消费者购物体验。这是伊芙丽第一年打通全渠道,双11中其线下发货门店可达到509家,覆盖旗下近半数线下门店。
“为了提高发货效率,双11前所有参与全渠道打通的门店都已进行库存盘点,完成产品质检工作,将配饰不全、有瑕疵的商品全部剔除。”郑隽介绍,双11早上就会有大量的O2O款式从全国各地门店发出,这能够加快物流效率,缩短物流时间,提升消费者的购买体验。
同时,为了进一步提升消费者收到商品时的惊喜感,今年伊芙丽在细节提升方面也投入了大笔费用,出库衣服都经过熨烫,所有商品均采用雪梨纸包装,并在纸盒外再包装一层透明提袋,方便消费者携带。
战绩:双11当晚23:19,澳洲大药房Chemist Warehouse成为天猫国际首个单日跨境破亿商家,最终Chemist Warehouse双11成交额1.04亿。
在Chemist Warehouse的代运营公司嗨购科技,从电梯口到办公区,鲜红的双11冲刺标语随处可见。与之相呼应的是,Chemist warehouse的整个团队也换上了红色的战袍T恤。
Chemist Warehouse大中华区CEO Nancy从澳洲赶到中国。他一下飞机就先赶往宁波保税仓,检查备货情况。此后,又马不停蹄地赶往常州运营中心,了解运营一线的备战情况,并为坚守岗位的员工们打气加油。
双11当晚,店内热销产品羊奶皂Goat Soap的CEO Danielle Di Pilla作为品牌商代表也从澳洲飞到了常州,一起见证今年双11的战绩。天猫国际的数据显示,截止11月10日晚10点,Chemist Warehouse预定的羊奶皂已超过22万块。
我们在此摘录部分阿里小二的分享:
阿里巴巴CEO张勇:双11四大变化,你可以get什么
无线成为主流 今天的消费者绝大部分都通过无线店铺访问商家,所以在无线客户端上完成消费是一个大趋势。商家需要拥抱无线,熟练的掌握无线技能,如何在手机屏幕上运营好你的店铺、商品,以及和消费者的互动,是如今商家具备的基本技能。
双11成为全产业链合作的节日 整个平台都发生了变化,双11正成为各行业及全产业链中所有参与者共同参与创造的节日。今天所有商家要注重运营技能,哪些是内部核心发展,哪些要发展专业技能,在营销、客服、物流、供应链各个方面,能够真正满足消费者的需求。
适应互动化、娱乐化年轻一代的消费习惯 今天商家想要卖好货,必须具备新的技能——适应互动化、娱乐化年轻一代的消费习惯,在卖货的同时要为货品创造好的内容。原因是消费者在变化,90后们已经26岁,完全是互联网的一代,他们的消费习惯和喜欢的商品都在发生着巨大的变化,商家要思考的是如何满足他们的需求,今年双11,大家将看到这一深刻的变化。
双11反映消费升级 很多过去的爆款在发生变化,今天出现了新一代爆款,这些爆款质量更高、更多样化、更个性化,它们来自全球各自,具有各种各样的特征。其实,今天我们要满足消费者的需求,核心是能够创造多样化的工具,不仅满足他们的需求,同时引导他们的需求。谁能够引导消费者的需求,建立他们的认知,满足他们潜意识里想象不到的好奇心,他们就可能站在一个新的制高点上。所以,我们的商品已经从原来批一点货去卖,到真正走向消费者,到最后走向B2C的终局,我们正在这条路上。今年双11可以看到一些这样的例子。
今天我们已经可以明显感受到整个用户的流量,在无线端和PC端越来越多的变化。在中国乃至全世界,消费者对双11的认知已经不需要教育,他们都知道这是他们的节日,我们要做的是创造和引导消费者的需求。今天对所有商家来讲,要关注商品,关注到店转化率,关注用户行为,关注后端服务,最终真正把消费者的点击行为变成实实在在服务他的机会。
菜鸟CEO童文红:大数据协同护航10亿物流
2015年双11,一天内产生了4.67亿个物流订单,创造了世界纪录。今年按照此前国家邮政局预估,双11期间(11月11日到16日)包裹量将超10亿。
童文红表示,今年天猫双11期间,菜鸟联盟、智能分单、聚单直发、云客服智能服务宝等一系列的产品和服务将助力商家,帮助消费者获得更好的物流体验。她透露:“目前,基于大数据算法的智能发货引擎已经服务近百万商家,采用智选发货的商家,平均每单时效可提升3.9个小时。智能服务宝的云客服目前日接入200万人次,95%关于物流的顾客咨询可以实现机器人工智能接听。”
菜鸟联盟对商家的供应链优化,是商家们格外关注的点。以“2015年冠军店铺”美的为例,今年双11菜鸟网络上线了一盘货模式,全国代理商共享同一库存,双11备货率从过去的1:1.4,到现在1:1左右,库存周转加快了37%。库存的周转提高意味着现金流的盘活,现金流对商家无疑是更大的受益点。
另外,由阿里巴巴体系下电商、金融和物流三大战略板块的联手的菜鸟供应链金融,在今年9月18日上线发布,截止11月9日已经累计放款十亿元以上。不仅如此,9月份用户调研数据显示,使用了菜鸟联盟服务的消费者复购意愿远超过一般物流配送水平。
为了保障天猫双11网购体验,国内各大的物流快递公司早就提前开足了马力。今年双11,全行业将有268万一线人员投入到“双11”快递服务当中,较去年增长超过50%,干线车辆增长59%,航空运力增长40%左右。
天猫国际总经理奥文:这个双11帮海外商家卖全球
凭借阿里巴巴的生态系统,天猫国际尝试了一系列的解决方案,帮助海外商家在中国经营生意。同时,天猫国际也推荐了各品类的好货,让国内消费者不出国门,也能轻松买到优质的海外商品。
今年,天猫国际从买全球升级到卖全球。天猫国际的商家不仅可以把货品销售到中国内地,还能直接面对香港、台湾的消费者,未来还能触达东南亚消费者。
除了商品之外,天猫国际还组织了清单和丰富的内容,帮助海淘“小白”了解海外的商品。今年,天猫国际带来53个国家和地区的货品,涉及3500个品类。这些商品和内容不仅能让原本在海外有过购物经历的消费者买到好货,还能让更多人认识到海外的商品,从而生产出强大的购买力。
天猫市场部总监陈炳潮:双11玩法盘点
消费升级:更时尚、更智能、更国际
更时尚:在服饰美妆会场,有很多大型的潮牌以及个性化品牌入驻,这反映了消费者对个性的追求。
更智能:天猫电器城刮起了“黑科技”风,出现了智能洗衣机、智能扫地机器人、智能洗衣机等,越来越多新的电器类产品将进入天猫。
更国际:天猫国际为广大消费者带来了来自53个国家和地区的丰富品类和产品,当下最顶尖、最时尚的品牌等,都参与到了今年的天猫双11。
将快乐蔓延:娱乐化+互动
“玩”是双11最重要的一环,这一天已经变成了一个全民狂欢节。节日就需要是快乐的,要把快乐延伸下去有两个关键词:一个是娱乐化,一个是互动。
10月23日在上海举办的天猫全球时尚盛典,“即看即买”的新模式创造了行业纪录,可见直播是当下的另一个利器。天猫今年也在不断创新直播的模式,帮助品牌和消费者实现互动,这种聚力是巨大的,此外,天猫还创建了更多娱乐化和互动的场景。
大后台:千人千面精准定位,菜鸟物流保障发货
双11期间,庞大的消费交易将在24小时内爆发,如何保障系统运行,以及商家的服务体系畅通?今年天猫双11,从产品、价格、服务、内容四个维度发力,打通各个体系,全方位、立体化满足消费者升级的需求。
在数据分析端,全面运用“千人千面”的新技术,精准描绘用户画像,把个性化定制发挥到极致,并将这一技术能力开放给商家。为商家精确挖掘客户需求,提高流量价值、提升转化率,为消费者提供差异化的营销和服务,让每一个消费者打开APP都能看到自己的专属定制页面。
双11带给消费者的利益,绝不是简单的打折,还有背后对服务本身和物流都提出了更高的要求。天猫坚实的合作伙伴菜鸟,为双11搭建了全新的、非常有竞争力的物流网络、物流体系。从产品到服务,都给消费者在今年的狂欢节建立起有最有力的保障。
阿里商家事业部洛天:互动营销有什么优势?
第一表现在导购方面,内容得到升级。由平面到3D建模,甚至是动态转动。
第二表现在营销活动玩法增多。自然堂在奥运期间做了一个双屏互动的活动,现场玩家一起用手机“摇一摇”,共同助力点亮一个大屏幕。这种线上线下、陌生人与陌生人间的互动形式大大增加了游戏的趣味性,给商家与消费者的接触提供了更多想象空间。
第三表现在服务定制的升级。如奥丽奥、乐事做了包装的反向定制,消费者可以通过自己的选择来决定包装的颜色、样式,这种消费者深度参与的营销活动给了双方一个惊喜。
阿里商家事业部云动:如何实现互动营销?
互动营销的很多应用在手机端,平台对此也投入了很大的精力。
客户端层面设置有很多SDK(软件开发工具包),短视频的流量、播放效果也获得了极致的提高。商家工具层面,平台对视频做了很大的升级,在PC视频基础上加入了很多流动视频,在视频中又加入红包等场景,商家的玩法增多。
“开放的场景下,我们淘宝平台共有4000多个API,这里有非常深厚的积累。针对无线场景,今年的升级主要是打造手淘的VRS(音),让开发者进入到我们的平台中不需要太多复杂的开发功能,只要简单地开发就可以。今年有几十个工具让数万商家来用,这次整个技术实力有很大的体现。”云动说。
阿里商家事业部刘洋、魏虎
客户运营:建立差异化配置
当流量运营转为客户运营,客户运营核心就是正确的人说正确的话,即针对不同的消费者,推荐不同的产品和活动。到去年双11,阿里巴巴已经全面应用千人前面的功能,大幅提高了阿里平台的运营效率,到了今年双11,阿里已经将千人千面的功能扩大至商家,每个商家都可以利用阿里的大数据,实现各自店铺的千人千面,从而提高店铺的转化率。
另外,借助算法以及预测等“黑科技”,商家只需上传不同的海报和底版,其他系统背后复杂的工作,全部可以交由后台完成。同时,当前的客户运营已经非常完善,商家能够知道消费者的画像,包括喜好、习惯等。尤其是在数据的基础上,商家在与消费者打交道的每个触点上,都能开展精细化运营,触点包括店铺、宝贝详情、优惠工具、微淘等。
因此,当大数据、人工智能和业务场景相关联时,新的客户运营体系是基于阿里的数据体系和多种可用不可见的交互方式,给消费者提供触达的方式,让每个商家都能运营每个消费者的千人千面。
黑科技:大数据和人工智能
商家从流量运营到客户运营的升级的背后,其实就是建立在黑科技基础上,包括两点:一是大数据,二是人工智能。大数据代表着海量、速度、多样性和价值。在阿里巴巴海量交易的背后,用户每天都会产生的文本、图像、视频等数据,借助这些多样性的数据,就能能够出挖掘有意义的价值。
结合具体的业务,大数据可以根据用户行为预测,也可以从聊天记录中挖掘常用话术,并给予自动化推荐。回到客户运营平台,商家基于年龄、地域、新老客观、偏好等不同的人群标签,做不同的页面。
在人工智能帮助商家做出智能测试后,商家还能进一步根据结果,做出不同的配置,让消费者看到不同的页面,最终拥有跳失率低、转化率高的页面,这是千人千面给商家的功能。
同时,模块式千人千面也发挥了很大的作用,比如智能海报、智能单双列宝贝等,商家只要设置侯选商品,其他的全部交给机器进行预测和推荐。
此外,在推荐技术上,阿里巴巴的推荐技术发展迅速,从离线技术到了在线技术,其中,离线技术就是从海量信息去搜索,在线技术就是实时捕捉用户的兴趣点,进行实时预测。整个体系依靠着大量的计算能力和分布式的技术计算,蕴藏了很多的技术升级,帮助商家向着客户运营升级。
11月12日凌晨,天猫双11全球狂欢节的交易总额尘埃落定,高达1207亿元,蚂蚁金服全天完成10.5亿笔支付,峰值达到12万笔/秒。在这些数据中,江苏人民也作出了自己的贡献。数据显示:当天,江苏人用“花呗”消费了25.2亿元,排全国第3,仅次于广东和浙江,有1134.6万江苏人获得了消费保险的保障。其中,苏州、南京和无锡人最“精”,三地买家用“花呗”预支消费分别达到5.65亿元、4.9亿元和2.8亿元。
数据显示,花呗的用户非常年轻,中国的90后每4个当中就有1个开通了花呗,双11狂欢中,保险也开始进入更多普通市民的视野。当天,6亿笔保单在蚂蚁保险平台上诞生,相当于平均每分钟41万单,多家保险公司为全世界的“剁手党”们提供了总计224亿的保障金额。
11月12日凌晨,多个世界纪录在中国产生:天猫双11全球狂欢节的交易总额高达1207亿元,而作为金融支持力量的蚂蚁金服全天完成10.5亿笔支付,峰值达到12万笔/秒。在这些世界纪录中,甘肃人民也作出了自己的贡献。数据显示,当天,甘肃人用“花呗”消费了2.2亿,排全国第27,有144万人获得了消费保险的保障。
年轻人成“花呗”主力军
尽管这只是“花呗”第二次参加“双11”,但表现已经十分抢眼,为“双11”承担了20%的支付量。使用“花呗”,其实就是用明天的钱,让今天的自己过得更好,这已经成为很多人新的生活方式。“花呗”倍受青睐,标志着新一代的新消费习惯正在慢慢形成。数据显示,“花呗”的用户非常年轻,中国的90后每4个当中就有1个开通了“花呗”,这种升级的消费理念正在成为未来的趋势。
“双11”狂欢中,保险也开始进入更多普通市民的视野。当天,6亿笔保单在蚂蚁保险平台上诞生,相当于平均每分钟41万单,多家保险公司为全世界的“剁手党”们提供了总计224亿的保障金额。
这些保险大都由卖家赠送,包含退运费险、物流破损险、食品保质险等在消费过程中被大家所需要的险种。比如很多人都用过退运费险,不满意就退货,可以赔偿运费,确实为网购带来了不少便利。现在,其他的消费困扰,消费者也可以通过保险去快速解决。
甘肃144万人享受到保险
消费保险是大多数年轻人接触保险的第一类险种。在这些保民中,90后保民有1.23亿人,这些用户大多从未接触过保险、缺乏保险意识。消费保险这个由中国首创的保险品类,已经为保险业贡献了超过1亿的新保民。而这次“双11”,甘肃就有144万人享受到了消费保险的保障。
“新金融将服务更加广泛的长尾人群,为人们带来更加个性化的金融服务。”蚂蚁金服CEO井贤栋表示,蚂蚁金服的使命是给这个世界带来更多微小而美好的改变,未来要为全球20亿消费者提供服务。而这一切,经过每年“双11”的考验,也许很快就会发生。到那时,不同地域的普通人都有机会享受到更多、更便捷的金融服务。
尽管贾跃亭最近宣布放缓乐视的业务扩张,但似乎丝毫没有影响乐视业务发展的脚步。买会员送硬件的模式在乐视几次大的促销活动中获得成功后,乐视影视会员首次尝试把这个模式化反到了京东,双十一期间和京东一起搞了“买会员送平板”活动大获成功,会员宣布收入过亿。这个数字的背后,也是乐视“买会员送硬件”这一商业模式的一次大胆尝试和创新。
乐视京东的战略合作升级
乐视京东一直是很深度的合作伙伴,主要原因是乐视已经在硬件销售方面有所建树,在手机和电视的销售上,京东一直是乐视非常看重的销售渠道。这次双十一,尽管乐视经历了如此大的行业风波,但从京东发布的战报来看,乐视超级电视在京东还是销量夺魁,超级手机的销量也进入了前六名,可谓仍取得了非常好的成绩。双方在之前的各种合作中,建立了深刻的理解,也就为这一次的战略合作,打下了牢靠基础。两边都是极具创新精神的互联网企业,探索更多更深入的合作也是理所应当的事情。
在前不久贾跃亭的全员信中,指出了付费会员业务是乐视的主要收入来源之一,之前乐视主要是靠自己生态内的手机和电视绑定会员,推进“买会员送硬件”的商业模式,虽然取得了很好的效果,但是一定会存在一定的瓶颈。在开放式闭环的生态系统下,乐视也愿意打破边界,让更多的人接入生态系统中来,获得共同的发展。比如说易到用车,乐视投资之后的充返活动就为乐视带去了更多的产品和会员用户,大大提升了自己的影响力,这种跨界合作的成功让乐视看到了更多的可能。而京东也在大数据的指引下发现,用户买平板的主要用途是看电影追剧。一方面是乐视扩展“买会员送硬件”模式的决心,一方面是京东开始越来越注重内容的建设,包括刚刚推出的京东号,也是希望让自己从单纯的电商生态增加更多的内容以形成用户的粘度和业务的深度,可以为自己的合作商户做更多的整合营销的事情。所以二者在这样的大前提下,一拍即合。
买会员送硬件的生态延展
可以说,乐视在营销上的重大突破之一就是开辟了“买会员送硬件”的模式,基本上把运营商卖手机的成功经验复制到了包括电视在内的诸多硬件上。虽然大家付了同样的钱,但是却享受到了同等价值的付费内容,这一点是深受消费者欢迎的。因为消费者购买产品的核心目的,买电话是为了打电话上网,买电视是为了看内容,所以真正的价值并不在于硬件本身,而是内容,乐视一直认为,这些才是真正的核心价值,才是消费者应该为之买单的实质。
乐视在这个基础上,打算不断的扩大这个模式的外延,和京东的合作也正是基于此。京东和乐视合作的买会员送平板,就是让买平板的消费者,可以同时获得同样的乐视影视会员服务,对消费者来说,也是获得了相当大的实惠。目前,各家视频网站其实都在积极扩展会员规模,投入在买版权造IP上的资金巨大,而乐视通过这种“买会员送硬件”模式,不但助力了自己的硬件销售,还通过和京东合作,扩展了自己的会员服务场景,开辟了一条覆盖更多用户的巧径,实现了一举多得的效果。
选择平板这个产品,其实是一个非常不错的开始。因为平板产品的消费者整体偏向年轻化,是注重内容娱乐的,而在平板实现的主要功能中,视频播放又占了大头。如果用户买到一个平板,本身就可以观看乐视的付费视频内容,那显然是非常有竞争优势的。毕竟在任何平台,可能平板都是同样的价格,但是这里却还能享受多年乐视影视会员,性价比就一下子飙升了。当然,也希望类似的合作可能还会在京东3C更多的硬件品类中展开。
电商迎来多元合作时代
随着移动互联网的深入,电商行业开始发生变化,之前的简单的流量转化逻辑到今天开始变得单薄,越来越多的新型电商模式开始崭露头角。比如直播电商、比如社交电商、比如社群电商,而内容和电商的结合,则是电商目前最重要的一次转型机会,京东的渠道价值和乐视的内容价值通过生态化反创造出了一个新的电商模型。这次创新的成功,可能会在整个行业内掀起一个跨界合作的大潮,内容方和渠道方可能会展开越来越多的合作,让科技企业开始进入一个新的融合阶段,大家的业务彼此之间不再是泾渭分明,而是可以找到诸多合作的机会。
由于传播渠道的碎片化和内容的碎片化以及流量的碎片化,通过内容IP来凝聚客户的趋势越来越明显,电商企业从运营流量到运营客户的趋势也非常明显。双方未来的合作还在于说会员体系的打通,可以让用户在同一框架下享受到更多不同和多元化的服务,这也是方便用户的举措,这种跨界合作的关系,还是要比一心垄断市场的关系要健康很多。我相信在未来不同的企业会提供不同的服务给各自需要的人群,并不会有太多企业可以像今天的巨头这样提供全方面的服务。所以跨界的合作,相信还是未来的主旋律。
乐视和京东的这次合作成功无疑对目前的乐视以及未来的发展方向打了一针强心剂,而对京东的多元化尝试,也开了一个好头,相信二者这一次的小小尝试对整个行业来说起到一个很好的表率,让大家逐渐找到除了补贴之外的更好的促销和发展方式,实现商家和用户之间的多方共赢。
3分7秒,关于2016双11的全记录
2016年11月11日24:00,深圳双11主会场大屏幕定格在这一刻。
所有不可想象,终将化为寻常——这是梦想的轨迹!
双11已经不是一个数字和一个销售额,我所期望的双11,是能够给所有买家和卖家带来最大的快乐,快乐已经成为今年双11最希望量化的一个数字。
我有一个预测,未来最大的机会和挑战将是线上、线下的结合,传统公司、互联网公司的结合,只有完美结合才能走进未来。
——魔术师 Jack Ma
2016年11月11日午夜于深圳大运中心双11主会场
我们坚信,商业变革一定会跟互联网完美结合;我们坚信,大数据在商业变革中将发挥重要作用;我们坚信,这样的变革最终会由于实体商业和互联网的化学反应,而产生全新的结合,产生全新的价值。”
——阿里巴巴CEO 逍遥子
2016年11月12日凌晨于深圳大运中心双11主会场
昨晚橙子和大家一样,一边买买买,一边关注着数字的变化。真是玩得尽情,剁得尽兴~~(其实心很累,其实心已碎)……橙子的萌宠天猫君开挂了,用TA调侃、撒娇、卖萌、耍贱甚至挑逗的语气,把数据成交额播报做成了段子……
>>先定一个小目标……诶实现了——20秒,超1亿元。
>>其实你真的不用问她们都喜欢什么类型的车——52秒,超10亿元。
>>没有一个姑娘会因为买买买而贫穷,特别是好看的姑娘——6分58秒,超100亿元。
>>有时候,清空一段感情,比清空一台购物车要艰难的多。当然,有时相反——01:00:57,超362亿元,打破2013年天猫双11全天交易额记录。
>>讲真,你平时要有昨晚这一半的劲头,也不至于过光棍节——06:54:52 ,超571亿元,打破2014年天猫双11全天交易额纪录。
>>“能不能给我买个手机?”“为什么?”“因为我想用它买下全世界。”——10:25:19,2016年天猫双11全球狂欢节无线交易额626亿元,超过2015年天猫双11全天无线交易总额。
>>从明天起做个幸福的人。喂马 ,劈柴 ,周游世界 ;从明天起 ,我会关心粮食和蔬菜,告诉每个人我的幸福:你配得上我——这个温婉的月光女纸——12:29:26,超824亿元,打破2015年全国社会消费品日均零售额。
>>看把你们能的[微笑]————15:19:13 ,超912亿元,打破2015年天猫双11全天交易额纪录。
>>一个字:妳们赢了[微笑]——18:55:36,超1000亿。
>>早下单,早脱单——22:12:03,超1111亿。
>>所有不可想象,终将化作平常。只因有你——2016天猫双11全天交易额1207亿。
>>说到就到,现在,看我鸟的!
【双11大数据】1207亿,是我和你们一起剁的
这一天下来总觉得自己干了一件大事,“是的,没有我,你们剁不到1207亿……”每个人都可以这样牛逼地宣布。咱们来看看媒体盘点的双11大数据:
尽情尽兴在狂欢中找到自己的热爱,
而后等待幸福来敲门!
“谢谢你,和你坚持不懈的热爱”!
以后大家都可以宣布,自己是参加过1207亿大项目的人了……
前两天,投投做了一篇孙陶然先生的文章,随后收到了不少读者的好评,其中有几位读者因为引起了内心的共鸣,强烈建议第二天再做一篇孙陶然先生的文章,当时投投虽是应了下来,不想拖到了现在才做出来。
今天的这篇文章,孙陶然先生结合这些年创业投资的过程中,自己实操与观察到的创业者经常会犯的三个错误,还有他自己创业至今一直都坚持的三个习惯。相信经过这位连续6次创业都成功的「创业帝」所总结出来的经验方法,应该能帮你少走一些弯路。
1、专注于一件事更容易成功
我注意到一个非常有意思的现象,在餐厅吃饭的时候,如果你一次跟服务员交待两件事,基本上哪一个你都等不到,所以我的做法从来都是每次都跟服务员提一个要求,等他解决了再提另一个要求,这样就可以达到目的了,屡试不爽。
创业也一样,要想成功,必须做减法。实际上纵观历史,所有的企业成功都是把一个产品做火了而非做了很多半火不火的产品,只要你抓住用户的一个需求将其满足到极致就可以成功,也唯有如此才能成功。
创业公司要做到四个「最小」:
决定战局的是关键战斗的胜负,实际上没有人可以、也没有必要赢得所有战斗。企业经营也一样,你能够并行的项目是有限的,要果断砍掉那些已经开始但可有可无的鸡肋项目,时刻牢记你的主战场,集中优势兵力拿下事关战局的重大项目。
我认为,如果按照「先问目的」的方法论来思考,我们每个人手头的事儿至少有一半是应该被做减法的,因为这些事儿都不是影响战局胜负的事儿。
创业初期,商业模式越专注越好,绝大多数成功的商业模式都是非常简单的,具体来说就是这三点:
对于创业期的企业而言资源尤其稀缺,缺人、缺钱、缺资源、缺管理能力,所有的资源都无法跟上公司发展的需求,这时候更需要我们做减法,聚焦、聚焦、再聚焦,集中力量在一个点上,形成突破,打开局面,什么也不想放弃的结果只能是什么都做不到。
2、好公司的第一衡量标准
很多创业者最喜欢说的一句话就是:赢利不是问题,但是,我们要先跑马圈地,为了尽快跑马圈地,我们现在要放弃利润,把规模做大。我认为这是最大的创业谎言,是为了掩盖其商业模式无法赚钱的真相,而所谓的羊毛出在猪身上狗来买单的商业模式更是脆弱的谎言,谁见过这种成功的案例?
如果羊毛有价值用户就会直接买单根本不需要绕那么多弯弯绕,在我看来,一个在主营业务上无法赚钱的商业模式是很危险的模式。
另外,理论上能赚钱和赚到钱是两码事,赚钱其实是很难的一件事,需要具备收入来源、能够控制成本、让收入大于成本、而且有办法源源不断获得收入,这是非常难的一个系统工程,大多数商业模式是无法做到这一点的。
实际上,企业实现赚钱的过程就是一个企业全面体检和优化的过程,只有把假设的每个前提都做到了,把企业运营的每个环节都最大化优化了,才可能实现盈利。经营过企业的人都知道,哪怕只是一个季度的小规模盈利,也需要经营上的巨大突破才做得到。
不愿意赚当下的小钱幻想着赚未来的大钱,这是创业者经常容易犯的一个错误,尤其是那些有经验的连续创业者,他们一心想做一个市值百亿的公司,一心想设计一个没有天花板的舞台,不愿意挣不性感的「小钱」。但不积跬步何以至千里?企业经营是一个积小胜为大胜的过程,赢利是一个从小到大的过程,小规模地挣钱都做不到,如何大规模地挣钱?
一个赚钱的公司要好过一个充满想象力但不赚钱的公司。企业的本质是赢利,能够赢利就是好公司,能够赢利且增长更是好公司,至于上升空间能够更大、增长速度能够更快等问题,还是留给赚钱之后幸福地烦恼吧。
赚不赚钱是衡量公司好坏的第一标准,企业的核心价值是满足用户需求,是否能够为用户创造价值,其标志就是用户是否愿意买单,用户不愿意付费的服务基本上没有价值。
评价一个公司是否优秀应该更多地关注其能否为用户创造的价值,其衡量标准就是公司的收入和获利能力。做一个赚钱的项目是容易的,办一个赚钱的公司很难,办一个可以规模赚钱并且可持续成长的公司更难。
做公司是长跑,在长跑中,那些烧钱的公司,那些高风险的公司,那些拔苗助长的公司,都可能会遇到问题,这就是稳健公司的机会。
曾经有人问我创业初期如何设定企业目标,如何制定战略,我回答,毫无疑问是先想办法在自己的主营业务上赚到钱,再研究如何赚更多的钱。
3、坚持战略和定战略同样重要
战略决定的是我们向哪里去?怎么去?如何保障我们可以按照设想实施。很多企业容易犯的错误是把目标当做战略,实际上目标只是战略的一部分,实战中战略至少包括目标、打法、资源、激励四件事,而核心是打法,即如何实现目标。
一个正确的战略,哪怕只执行到80分也会取得辉煌的胜利;一而个错误的战略,注定要失败,执行得越完美败得就越惨。
我的习惯是在没有想清楚整体战略的情况下不会对任何具体项目做决策,在没有想清楚一个项目整体思路的情况下不会对任何具体事务做决策,因为我不知道该如何决策。
战略只能由CEO来提出,想依靠班子讨论出一个战略是不可能的,CEO首先要有战略意识,要清楚地认识到战略的重要性。其次,CEO要能够自己提出战略规划。最后,要让班子参与到战略的讨论工作中来。
提出战略是CEO责无旁贷的,拍板确定战略也是CEO的责任。任何时候CEO都不可以放弃思考,集体的意志、多数人的建议都不能成为CEO放弃独立思考、放弃全盘思考的理由。
定战略一般都要经过几个自下而上、自上而下的过程,这是一个艰难而漫长的拨云见日的过程,其间会有很多诱惑,很多质疑,很多取舍,很多可能,CEO保持清醒的思路和坚定的信念对定战略至关重要。
联想的战略七步法是一个非常实用的定战略工具,设定愿景、设定战略目标、制定战略路线、确定领军人物、战术分解、确定组织结构及预算、考核激励和调整。按照其步骤一步步讨论得出结论,即可制定出战略。
在拉卡拉我把定战略概括为四步法——目标、打法、资源、激励:
第一步:确定战略目标;
第二步:设计路径打法;
第三步:检查资源,包括领军人物、资金、关键资源等;
第四步:设定激励体系。
企业的发展是波浪式的,每一次上台阶之前都应该进行战略的梳理,根据战略规划来考虑部门设置、岗位设置,以及人员安排。
很多人认为战略制定了之后,在执行中要不断复盘并根据情况变化不断调整,我的看法有些不同。既然是战略就必须要坚持,执行中需要调整的是如何让打法更可行,战略目标和打法是绝对不应该轻易调整的,大多数的战略失败都是因为执行中没有坚持、轻易放弃所致。
CEO要有坚持战略的决心,高管要主动领会战略意图并将战略翻译为下级可执行的行动计划,中层要坚决执行,要有一种跟战略死磕下去的信念。
4、我有三个习惯
我从2005年创办拉卡拉以来,一直坚持了三个比较好的习惯:
第一个习惯:我特别会回过头去看自己走过的路。我认为作为CEO这是必备的一个能力,你只有会复盘,习惯于复盘,才能让自己的能力得到提高。经常有记者问我,你碰到的最大的困难是什么?我说没有困难,几乎没有碰到特别大的困难,因为当你不断提升自己能力的时候,遇到的困难就会少。我觉得复盘对CEO来讲是特别好的习惯。
第二个习惯:向前推演。这个是我特别喜欢做的事,也是我脑袋里面最累的事。我经常喜欢想,三个月之后拉卡拉会是什么样,三个月之后拉卡拉的贷款会是什么样,六个月之后理财部门会是什么样,不断的往前去推演、设想,往前看得越远就可以越早的去做准备,最后遇到困难的可能性就越小,对一个CEO来讲向前看也是特别重要的一个习惯。
第三个习惯:永远要有B计划、C计划、D计划。不论任何事情我都希望有一个备选方案并且可能还有两个、三个备选方案,在拉卡拉发展过程中,我们也遇到过这种例子,比如说我们在融资的时候,本来有一个融资计划,结果最后发现这个计划实施的很难,我们就去启动第二套、第三套方案去做。
我觉得过去11年走下来,这三个习惯是我特别受益的心得,作为一个CEO你能不能够不断的向后看,不断的向前看和去准备好你的B计划和C计划。
很多人看到我的朋友圈说我天天在外面玩,我认为这其实完全不影响自己去做好一个CEO的本职工作。一个CEO最重要的是什么?我觉得最重要的是给企业规划好发展方向,给企业整合好发展所需要的资源,无论找钱、找人,还是找重要的业务合作伙伴这些资源,找方向和整合资源是CEO最核心的事。
这两件事更多的时候是工夫在事外,不是花时间、花体力就可以做得到的,7×24小时花时间来去做并不一定能解决这两个问题。这两个问题取决于CEO不断地去提高自己的眼界,不断提高自己的思想境界。
1212淘宝亲亲节活动针对淘宝卖家招商,无线手机淘宝将与淘宝网同步进行。
参加活动的卖家需满足以下基本店铺资质要求:
1)报名主分会场的卖家为集市卖家(部分类目含天猫卖家);
2)报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件
3)2016年1月1日起存在违禁或品控抽检严重违规扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动;
4)2016年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家(因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2015年因出售假冒商品违规扣分24分及以上)禁止参加大促活动;
5)以上为基础报名要求,各分会场可能在此要求基础上,还会有附加要求,请注意阅读;
3)分会场介绍:分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场、业务分会场、直播分会场、特色卖家分会场、标签会场。
4)行业分会场介绍:分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场,是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求,分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合,将提供分会场商家较高的商品购买转化率。
5)特色分会场介绍:特色分会场是淘宝网2016年最受消费者欢迎的特色热门市场精选的内容,将提供消费者丰富多样的服务及特色商品。
特色会场详情:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a2152.7874267.index.6.ZTJcFV&postId=7262389
6)业务分会场介绍:业务分会场精选淘宝网2016年新型的导购平台,将商品和服务种类呈现多元化,让消费者深度体验万能的淘宝。
7)直播分会场介绍:直播分会场汇聚了淘宝网最受消费者喜爱的热门主播,在双12期间为淘宝的消费者提供了丰富多彩的直播内容,直播不重样,精彩不打烊!
直播会场详情:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a2152.7874267.index.7.ZTJcFV&postId=7262921
8)特色卖家分会场介绍:特色卖家是向全网用户展示淘宝特色卖家的舞台,从特色卖家粉丝社群运营以及卖家特色等维度筛选卖家,旨在向用户展示淘宝商品的多样性,以及卖家的丰富度。
9)标签会场介绍:标签会场作为今年一个最新的会场,汇集了全网的优质商品,帮助大家发掘自己喜欢的优质商品,提升消费者的购物体验。
1)分会场报名时间11月3日-11月18日
2)分会场报名结果公布时间:11月23日前(届时我们将通过千牛、旺旺及“淘营销”我的工作台公布结果)
3)活动预热时间:12月1日-12月11日
4)活动商品开售:12月12日
“双十二外场”是除了“双十二主会场”、“双十二分会场”、“双十二特色会场”以外的活动区域总称。与主、分会场“活动商品”一样,同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。本次双12将针对百万卖家统一进行外场招商,超过千万商品将有机会成为大促“活动商品”,共享盛宴。
报名外围的特权
1)报名成功的商品可打上双十二的大促商品标,享受大促流量
2)报名成功的商品还有可能进入双十二标签会场,享受大促流量
外围时间安排
1) 外围报名时间:11月3日-12月12日
2) 外围预热时间:12月1日-12月11日
3) 活动商品开售:12月12日
发货时间:12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单,卖家(虚拟类目*除外)须在12月26日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。
2016年淘宝双12消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明)
1.发货时间延长说明:
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款成功的订单,确认收货时间如下:
(1)如果选择的物流方式为快递与货运,自“卖家已发货”状态起的15天后,系统会自动确认收货。
(2)如果选择物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。
2.未按约定时间发货投诉入口关闭:
2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2016年12月12日00:00:00-2016年12月26日23:59:59期间,消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;2016年12月27日00:00:00后上述理由可以选择。
3.未发货申请退款时间调整说明:
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2016年12月13日00:00:00开放。
4.商家处理退款申请时间延长说明:
对于在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。
5.消费者填写退货运单号时间延长说明:
对于商家在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。
6.商家处理退款时间延长说明:
如果消费者在2016年12月12日00:00:00到2016年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货,逾期未处理的。虚拟订单除外。
7. 0秒退款功能关闭说明:
对于2016年12月6日16:00点到2016年12月19日16:00点期间所有生成的订单,不走0秒退款。18日恢复0秒功能后,历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。
1)商家成功报名分会场,并被审核通过后,仍有可能被系统清退或取消活动资格。
为了避免商家产生不必要的损失,现列举可能产生清退的原因,请各位商家务必注意避免下述情况发生:
A.商家在报名活动后出现不符合大促资质的违规行为,一经核实,做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
B.商家在报名活动后,以低于双12促销价的价格提前售卖宝贝
C.商家在报名活动后,取消已经设置的红包
D.商家在报名活动后,取消已经设置的购物券
E.商家在报名活动后,因店铺自身原因,主营类目发生变更
F.商家主动要求小二强制取消活动资格
G.其他报名后不再符合活动资格要求的一切情况
2)如何确定“活动商品”被系统清退:
A.收到千牛或旺旺清退通知则代表当前报名的商品已被系统自动清退,系统会告知清退原因
B.在预热期或活动当天“活动商品”的标识不再出现
C.在“淘营销-淘宝官方营销活动中心”中“我的工作台”内查询报名状态为“下线”
3)被清退后如何处理:
A.若在活动报名截止前被清退,则请商家解决对应问题后立即重新报名
B.若在活动报名截止前重新报名审核通过,被清退的宝贝依然可恢复活动资格
C.若在活动报名截止后被清退,则请联系相应负责的会场小二进行处理
请在活动期间,及时关注活动报名状态,以免错过报名时间造成损失.
4)商家自行取消活动报名:
A.本次双12活动允许商家在审核通过前取消活动报名
B.本次双12活动不允许商家在审核通过后取消活动报名,请密切关注您报名的活动报名截止时间
C.若商家发现已报名的“活动商品”部分内容设置有误,可在活动报名截止前及时取消报名避免损失
D.一旦取消“活动商品”的报名,则此商品的标识将失效不再展示
E.一旦取消“活动商品”的报名,则此商品不再是本次双12大促“活动商品”,对应享受的特权将不再生效
F.若在取消“活动商品”后,重新报名并被审核通过,则“活动商品”依然可恢复活动资格
G.请商家切勿在活动报名即将截止前,取消“活动商品”报名,避免因活动报名截止,造成无法重新报名引起的相应损失
H.若您删除了必设门槛(店铺红包或是淘宝购物券)将会取消活动
1)在大促过程中,对以下违规(包含但不限于)行为将实行全程监控:出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现,一经核实,做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。
2)具体来看,在活动过程中,出现以下的情形会被清退活动(包括但不限于):
|
处罚类型 |
具体情形 |
|
节点处罚 |
A类违规12分及12分倍数触发节点处罚 |
|
虚假交易 |
虚假交易0-48分处罚 |
|
出售假冒商品 |
出售假冒商品违规扣分,包含因特殊情形的0分处罚 |
|
搜索屏蔽 |
因各种违规行为被搜索全店屏蔽的卖家 |
|
商品品质抽检或发布违禁信息 |
品质抽检或发布违禁信息6分及以上处罚 |
3)在大促过程中,您店铺被系统排查到的异常订单数据将不计入排名统计,且淘宝网将依据异常数据情况决定是否对店铺的活动权限进行紧急回收处置,同时,淘宝网会对双十一和双十二期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序处罚,被处罚卖家自处罚之日起90天内限制参加淘宝网营销活动。
4)在本次大促活动中,新增市场管理情形:为保障买家的消费权益,淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估,对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施。
文|电商在线 范越
北京时间11月11日0点0分,荆粤握紧手中的鼓槌,重重地敲了两下,鼓声还未落地销售数据线就“蹭”地一下飚上去。随后,这面位于天猫手机事业部工作区域中心的大鼓,在半小时内被击打了10余次。伴随着“天猫手机破亿了”,“4分40秒荣耀破亿”,“5分23秒小米破亿”的呐喊声……
荆粤是天猫手机事业部总经理,这是他在阿里的第一个双11,这24小时将是整个团队这一年来工作的最重要的一次检验,相对于其他行业,手机这片江湖可能更为复杂多变,同时又极具看点,各品牌商自带IP和流量,让每年的手机之战都成了一出不容错过的年度大戏。
面对今年以来对线上手机的质疑,天猫手机在双11中还是交出了令人满意的成绩单:开场30分钟,荣耀、小米、魅族、苏宁易购4家成交破亿元;此外,在天猫销售排行TOP5中手机类目再占四席。
一场正面较量
时间回到11月10日上午,荆粤把天猫手机事业部的同学们聚在了会议室里,做了简单的动员,他说,双11是一个节日,对消费者对商家对我们就是要快乐,我们把所有工作都准备好,一定要在0点开始的那一刻,把这种快乐最大化。
大家举起手中的红牛一饮而尽,为接下来超过30小时的奋战补充能量,而这个场地也将作为双11临时作战室11日开始全天候启用。
“手机类目特殊就特殊在,攻防非常明确。”结束了动员会,荆粤告诉电商在线记者,作为阿里一路向北计划的重要部分,今年天猫手机已经跟电器城独立运作,为的就是“正面作战”,事实上今年9月天猫手机“在智能手机整个增速放缓的背景下,仍然实现了线上的快速扩张”,当月的销售额超越京东。
所以,这场双11的战役对于双方来说都至关重要,天猫需要守住增长优势,京东则要想尽办法扳回一城。
荆粤本名潘志勇,在加入天猫手机事业部之前,曾先后担任中国移动通信集团终端有限公司广东分公司总经理,奇虎360副总裁。还记得3月年货节的时候,微博上有个热门话题叫#潘志勇发飙#,晒出玩笑似的聊天截图表达了天猫手机永远比京东价格低的“决心”。
想树立标品的价格优势并不容易,不同于服饰等的高毛利、可临时补货等,在“竞争充分”的手机行业,货源是否充足成了最关键的部分。去年,阿里巴巴以283亿元战略投资苏宁并成为其第二大股东,通过苏宁的渠道优势,一定程度上可以弥平天猫的短板,在标品上获得更多的价格空间。但面临双11这样级别的大促,各家平台的货源争夺战空前激烈,丝毫不容松懈。
距离双11开始还有两个小时,双11晚会正进行到高潮部分,荆粤第三次召集几个主要品牌的小二开会,气氛一下子严肃下来。其他人也进入最后的准备阶段,再次检查商品页面,排查异常,核对库存状态,等待0点的到来。
一条漂亮的曲线
0点开始,销售曲线急速飙升。整个类目40分钟的销售额相当于去年1小时。
放在别的类目,这黄金一小时也许能部分看出最后的战局,然而,手机类目的厮杀好戏永远在后头。
“快看曲线!”有小二吆喝了一声,随后伴随着一句句惊叹,时钟指向凌晨1点,手机类目销售曲线开始呈近“90度”的角度向上攀爬。涤身是负责苹果品牌的小二,眼看着数据拉出的柱状图,他知道苹果的发力开始奏效,此前iPhone 7系列新品已经在预售中就拿到手机品牌排行榜冠军。
尾款支付从11日凌晨1点开始,他来不及感到兴奋,因为“支付只是开始的一个环节,后面还涉及到一系列的链路,一点都不能放松。”
这是苹果首次以官方身份正式参与天猫双11,还推出史上最大优惠,包括半价的Beats耳机以及全店商品12期花呗免息分期付款。
天猫Apple Store官方旗舰店2014年开业,完全由苹果公司自营,被定义为“第二官网”。今年9月iphone7系列新品就曾在发布会第二天在天猫首发。
对于品牌和电商平台而言,单纯的入驻已经是过去式,品牌尤其是大品牌希望借助平台进行用户数据分析,整合资源;反过来,连接品牌与消费者的天猫手机平台也在不断的磨合、沟通、反馈中,得到升级,再反哺给其他品牌的运作中去。
事实上,天猫正在成为越来越多手机厂商运营品牌的主阵地。
在iphone7天猫首发中,首次尝试根据大数据建立的用户画像进行精准推送,“手机是人人都需要但是购买频次比较低的商品,而且每个产品的定位和目标群体是非常差异化的。帮助商家筛选最核心用户群就尤为关键。”荆粤说,目前阿里已经与越来越多的高端厂商,如苹果、三星等开展合作,通过精准营销来提高商家运营效率。
一切,都为了刺激做准备。
像这样的小会,双11当天要开上好多个
战火升级
为了能更近距离的沟通,荆粤干脆把工位搬到离几个KA品牌的运营组长都比较近的位置。11号晚上20点后,尤其是22点到24点这个时段,将是更加空前的流量高峰。
战况焦灼。每年的双11,对于手机厂商来说,品牌传播的意义可能都大于销量本身。如何找到两者内在的平衡点,其实也是天猫手机平台一直在思考的事情。
荆粤分析了互联网手机的几个趋势:第一,产品客单价快速提升,这是用户购机目的从传统功能机型到改善机型的体现,对产品和服务都提出了更高的要求;第二,手机外形材质推陈出新,在基本配置相仿的基础上,新元素的融入成了新的卖点,比如手机外壳颜色的多样化,材质也出现了除金属外的塑料、玻璃、陶瓷等材质;第三,操作系统不断迭代,对便利性和应用场景提出更高要求。
手机是一个需要不断创新和颠覆的行业,要想不被淘汰,只有持续探索可能的潮流元素,并融入产品中去。比如蓝色的荣耀8,双曲面的小米NOTE2,全陶瓷的MIX等等。
产品之外,内容营销的战火也烧到了手机类目,更加注重娱乐化和场景体验。今年以来,不少手机厂商都加入其中,负责对接手机商家天猫直播的小二观禅跟我说,现有的手机厂商直播主要有三种形式:第一种是极客解说类,通常由一位极客搭一位网红或美女主持;第二种是体验式电视购物型,形式比较多变,风格活泼;第三种是品牌boss亲自直播做新品发布或解说等。
此前苹果秋季新品发布会时,荆粤就联合科技达人王自如做了一场解说,效果很不错,随后紧跟热点又做了一场薛之谦花式玩iphone7的直播,点击量达数百万,创下了截止当时天猫直播流量最大的记录。
而就在双11当天,小米创始人雷军和荣耀CEO赵明还戏剧性的“同时”站上了直播的舞台,一个扮演起客服接受用户询问,一个直播起交易数据声称拒绝刷单。
12号0点之后的简单庆祝
“还有诗和远方”
“必须时刻保持作战状态,这是行业特性和竞争态势决定的”,所以整个团队男性成员占大多数,从业背景也基本是手机品牌商、运营商出身,整个工作区域基本没有花哨的装饰,连庆祝都简化为只有敲敲鼓,以至于一旁的摄影师练练感叹画面过于单调。
画面也许真的单调了点,但背后是每个小二全情地投入其中。
最终数据定格,荆粤再次把部门几十号人聚在一起,他说:在手机行业的现实情况下,我们基本上达到了自己设定的目标,这是对整个天猫心智和格局的重要一仗。我们做到了。
手机江湖的故事还将继续,战斗一刻都不会停止。
夜宵已经准备妥当,也记不清这是最近第几次在公司吃夜宵了,涤身一边拨着螃蟹一边跟我说,最开心的事儿就是可以回家见见女儿了。他告诉我,他的女儿11月3日出生,他已经有五六天没有见到她了。
11日的24点亦是12日的0点,这是个奇妙的时间交替。荆粤给团队发了一个口令红包,他把口令设定为:还有诗和远方。重复了四次。
文 | 馒头
易建联在CBA赛场上怒发冲冠,一甩手就脱掉了赞助商的李宁运动鞋,引发舆论哗然。20亿元买下来的五年赞助费啊,难道就要这样付之东流了吗?
纵观李宁的一生,汉城惨败,创业屡遭波折,最近三年亏损30亿元,和这些相比,小小一点风波又算得了什么?人生的大风大浪,已然见得太多,你易建联脱下的鞋子,我会让你亲自穿回去。
20世纪的中国运动员,我只服李宁。
李宁今年53岁,他在运动员生涯中斩获金牌106枚,也因此被誉为“体操王子”,并成为国际体育记者协会评价的全球二十五名“20世纪最佳运动员”中唯一的中国人。
任何想要赶超李宁的运动员想要获得这一称号,都将得再等待一个世纪。
从某个角度来说,李宁是中国体育史上第一个IP。这样一个能在全国大范围引起关注和讨论的创始人,是移动的的广告炮台,天生就带有巨大的流量。从李宁兵败汉城毅然退役加入健力宝开始,他便成了许多财经和体育记者常谈的话题,一个甘愿放下身段去经商的国民运动员,实在提供了太多可以深挖的角度和素材。
李宁到底是怎么成为国民运动员的?
1984年的洛杉矶奥运会,让李宁作为运动员的声望在这一时期达到了顶峰,李宁当时能有这样的声望,可谓时也,势也,命也。
80年代初,黑白电视才开始在中国普及。虽然电视还是一个稀罕物,也经常信号不好,动不动就给人来一大片雪花。但是好歹是能看得见人的,自然就更是能去看奥运会了。
而1984年的国际形势的什么情况呢?1972年尼克松访华,1979年1月1日中美正式建交,冷战渐渐到了尾声,美国的国际地位愈发凸显,中国与苏联撕破脸皮,彻底划清了界限。
是以中国并没有参与80年的莫斯科奥运会,这给了79年时刚刚加入国家体操队的李宁有了成长的机会;三年后,李宁凭借过人的身体素质和心理素质斩获无数奖牌,1982年第六届世界杯体操赛上,李宁一人独得男子全部7枚金牌中的6枚,创造了世界体操史上的神话,堪称金牌收割机。李宁本身过人的运动素养和能力是李宁奠定群众基础的关键。
另外说一点,李宁年轻时有喷发的肌肉,相对白皙的肌肤,浓眉大眼,宽额方脸,相当符合当时中国对美男子的审美。既是实力派,又是偶像派,让李宁顿时成了风靡万千少女的梦中情人,自然也成了媒体笔下津津乐道的头条焦点。
洛杉矶奥运会一过,李宁正式奠定了前无古人后无来者的国民运动员形象,要举个后世的例子,唯有04年的刘翔或许才有一拼之力。
那一年的洛杉矶奥运会是新中国成立以来中国代表团第一次登上国际舞台,那时候的中国迫切的需要证明自己的机会,万众瞩目。中华民族经历了太久的战争、饥荒和屈辱,文革的阴影尚未驱散,人们太需要一个英雄了。
那届奥运会,参与运动员共225人,最终获奖15金8银9铜,位列奖牌榜第四,这个成绩对于初试奥运的中国无疑是喜人的,也在国际舆论上引起了广泛的关注。
李宁呢?他一个人就有3金2银1铜,占了总金牌榜的1/5。
英雄就此诞生。体操王子的称号响彻大江南北。
但他没有料到的是,也是这样的声望把作为运动员的李宁推入了深渊,促成了企业家李宁在商场上的伟大转型。
遇到喊一辈子的老板 加入健力宝
1988年李宁在汉城奥运会的失利,全国人民都没有想到。本来准备好贺词的记者笔风一转,把李宁贬得一文不值。这位杰出的高龄“体操运动员”收到了许多本不属于他的侮辱与谩骂。
他收到了来自全国各地的侮辱信件,里面甚至还有着一个供他上吊的绳结。 群众曾给了他多少赞美,就还给了他多少的诋毁。
李宁决定退役,但一个把自己的青春全部都奉献给了体育事业的运动员,退役后又能干啥呢?
正当李宁无所适从的时候,健力宝创始人李经纬出现了:李宁,我觉得你可以跳出这个运动员退役后不是出国就是当官的模式,你完全可以改变这种现状。李宁当时想要在深圳创建一个体操学校,李经纬劝他:光靠赞助是不行的,一定要有经济做后盾,这样才是稳定的、长远的发展思路。
李经纬建议李宁搞经济来发展体育。翻译一下就是:李宁你这么屌,不要当那劳什子教练,官员啦。跟我混,我有钱,不管是吃香还是喝辣,你想干啥干啥!
不要怀疑,李经纬确实能给李宁这样的自由度。
健力宝当时是个什么情况呢?
以运动饮料著称的健力宝,是1984年洛杉矶奥运会的赞助商。
要知道在1984年的4月份,健力宝饮料的配方才真正成熟。但此时健力宝连生产线都没有出来,在当时的三水酒厂眼里,李经纬的路子根本不是一般的野,根本不支持李经纬。李经纬只好从香港买了一批易拉罐,利用自己的人脉从深圳借了一家公司,日夜赶工,才算把第一批健力宝做出来。就这么,李经纬就带着这一批健力宝去了洛杉矶,开启了健力宝的国际之路。
这样的胆识和魄力,无怪乎在李经纬带领下的健力宝在90年代就能有50亿的销售额,也无怪乎李宁能有那么大的自由度,真不是一般人。
赞助的效果是很显著的,洛杉矶奥运会之后再说起来,健力宝就已经成为人尽皆知的魔水了。
但健力宝的彻底走红靠的还是老天爷赏的套路。
当时国际好奇于中国在洛杉矶奥运会取得的好成绩,这个时候日本有个新闻记者观察到连战连胜的中国女排姑娘们喝着自己不认识的饮料,便在新闻里大胆推测:中国运动员取得15块奥运金牌,可能都是这种魔水的功效。
其实这就是一篇毫无根据的猜测,但没想到的是,一位随团采访的《羊城晚报》记者看到了这篇新闻,将之妙手改写成了《“中国魔水”风靡洛杉矶》。当这条“出口转内销”的“谣言式”新闻在晚报上刊出后,迅速被广泛转载。“中国魔水”与“东方魔女(女排)”交相辉映,在早已沸腾的奥运热上再添了一份传奇的骄傲,实在非常吻合一个刚刚回到国际舞台的东方民族的心理需要。从此,健力宝一炮而红。
健力宝和李宁,同时辉煌于洛杉矶奥运会,也许是出于对人才的爱惜,也许是出于商业利益的考量,但无论是出于何种原因,李经纬的这一决定彻底改变了李宁的人生。
李宁考虑后,最终决定加盟健力宝。
在李经纬的考量下,李宁身为一个大写的明星运动员,即使在汉城之后被人们骂得狗血淋头,那也还是在人民心中有着非比寻常的号召力和影响力的,干脆去做广告吧!不得不说,健力宝在洛杉矶的成功让健力宝意识到了广告和舆论的力量,90年代的中国还是无比美好的广告黄金时代,基本每一支广告的投入,都能带来数倍的利润。而李宁,他一路在国际赛场上披荆斩棘,有过赞美也有过诋毁,在这样的视野上他对群众的认知水平自然比李经纬要深刻得多。
那个时候可没有大数据这样的说法,一个广告能不能红,全凭的是实打实的洞察力。
于是在刚加入健力宝的90年,李宁给健力宝拍了一支广告。
那支广告不到一分钟,花了60万。
广告里有一些什么呢?打球时在泥潭里摔倒挣扎着站起来的小男孩,被塞车阻挠迈开双腿奔向高考考场的学子,在宇宙中飞行的宇航员,一个小男孩成长为顶天立地的航天员的全过程。这些能广泛引起共鸣的形象被放在这支广告里,以至于哪怕是现在去看也不会觉得过时。李宁找到了历经20年还未过时的脸谱,可见其不一般的洞察力,也正如李经纬挑中了李宁一样,李宁同样选对了老板。
为什么这么说?89年的物价基数是1.17,16年的物价基数大概在110左右,翻了整整100倍。作为健力宝公司的新人,李宁真是大写的敢花钱,李经纬也是大写的敢放权。
那么这个广告有效果么?
那一年健力宝的销售额涨了3000万,撇除物料和人力成本,这还是一个很划算的买卖,李宁在商业上的敏锐触角初现端倪,李经纬不无得意的说道:“李宁确实是个人才,我的眼光就是好。”
手上有敢花钱,肯做事,自带号召力,还能把事情做得好的一个人才,只做饮料已经不能满足李经纬了,他开始撺掇着李宁去做服装。
于是他们又遇到了一个问题:用谁的钱?
健力宝还在扩大生产,现有的资金链已经成熟,确实是有足够的资金的。但李经纬却对李宁说,能引入外资的话最好还是引入外资吧。李经纬这一举动,无疑方便了未来李宁的独立之路。那时正值海外投资热潮,李宁和李经纬决定找一些国外厂商融资,然后他们开启了融资之路。融资的结果是他们一找就找到了愿意投资的商家,还找到了三家。
很多国外厂商一听是体操王子要准备卖运动服装,立马就答应了李宁的请求。要知道那个时候的中国,所有的行业都处于一片蓝海。这样一个有本土大企业打底,靠谱明星带头,技术要求不高的高利润率项目,确实是不可多得的投资机会。
其中,李宁的体操王子称号和他在群众中的影响力确实给前期的公司融资减少了不少的麻烦,这是作为运动员的李宁留给作为企业家的李宁一笔无比宝贵的财富,毫无疑问的是李宁并没有挥霍这份财富,而且还用得相当不错。
八个月后李宁的5000平的厂房就建好了。
然后李宁又开始发愁:怎么让大家知道我们做出来的衣服呢?
毕竟有过10年的运动员生涯,李宁马上想到了即将在北京举行的第十一届亚运会,想到了备受瞩目的亚运会火炬接力。理想当然很美好,但是,亚运会火炬接力处对买断亚运会火炬接力开出了300万美元的高价。
买不起呀买不起。
这时,李宁就这么和工作处的领导谈判:现在的中国企业都穷,能给的钱不多,我算还有钱的,你卖给我吧。要是卖给了外国公司,那可就不只是钱的事了哈。
不得不说,李宁这番谈判确实踩在了点上。
工作处人员看着认真谈判的李宁,看着这个为价格斤斤计较的退役运动员。
既然你这么有诚意,好,给你打个2折。
这折也打得够狠的。
最终李宁以250万人民币成交了这笔交易。
1990年8月,在世界屋脊青藏高原,李宁作为运动员代表,身穿雪白的李宁牌运动服,庄严地从藏族姑娘达娃央宗手里接过了亚运圣火火种。整个亚运圣火的传递过程,有2亿人直接参与,25亿中外观众从新闻媒体知道了健力宝和李宁牌。从这一刻开始,李宁牌真正横空出世了。
这是李宁在商业上的第一次大获全胜。
洞察力,群众中的号召力,商业谈判的能力,李宁连自己都不放过的挨个用了个遍。
李经纬这个时候也知道:李宁值得更大的天地。
于是,在1991年由健力宝投资1600万,广东李宁体育用品公司正式成立,在健力宝旗下独立负责李宁牌运动服、运动鞋的经营。
1992年底,李宁公司分别在北京、广东成立三家公司,各自从事运动服装、休闲服装和运动鞋的生产经营。而李宁牌系列产品逐渐赢得了众多荣誉,成为1991年以来中国体育代表团参加历次重大国际比赛的专用装备,李宁牌服装和运动鞋系列不仅被推选为中国明星产品,而且被评为全国服装行业十大名牌之一。
李宁,用三年,完成了整个从运动员到企业家的转型。
在健力宝运动服装公司的发展过程中,李宁遇到的最大的问题是:这个公司到底属于谁?李宁运动服装公司发展得很顺利,每年的营业额都以100%的速度增长。随着服装公司发展得越来越大,李宁心中的疑问也越来越大。
健力宝虽然是个拥有许多财产的公司,但其前身是三水酒厂,换言之,这个公司的话语权掌握在国家手里。而李宁想要做的却是纯粹的民营企业,他意识到了这是一个很致命的问题。李宁有了危机感,于是在1994年初,李宁经人引荐遇到北京的股份制改造专家刘纪鹏。刘纪鹏在为公司做诊断时指出,这家公司的产权不清将对今后的发展带来致命的负面效应。因此,他极力鼓动李宁脱离健力宝。在李宁心中,李经纬对他有再造之恩。因此,对于刘纪鹏的建议,李宁问得最多的一句话是:
“如果脱离健力宝,别人会不会说我忘恩负义?”
虽然那个时候的健力宝是上升势头最猛的时候,李宁的服装厂并不是健力宝集团的主要收益来源。
其实李宁最大的忧虑是如果因为羽翼丰满了就离开在背后一力支持的老板,是不是太没良心?
刘纪鹏的回答很简单:你老板是你老板,健力宝是健力宝,李宁是李宁。
换言之,哪怕不是健力宝,李宁也能成为李宁,可你要是再纠结,李宁可能就不能成为李宁了。
现在看来,李宁的感觉很敏锐,这让李宁避免了像健力宝一样被打包卖给新加坡公司的噩运。如今健力宝这一品牌在佛山三水政府和外资公司一次次的扯皮中消耗于虚无,在现在的饮料市场上健力宝根本没有影响力,它更多的存在于一闪而过的儿时记忆。
哪怕它在90年代就做到了50亿的销售额,哪怕它曾被媒体评选为“90年代中国公众心目中的十大知名品牌”之一。
正是在刘纪鹏的强烈建议下,李宁终于下定了决心。出乎意料的是,原本以为会对李宁离开反应强烈的李经纬对此竟相当大度。
李经纬的人格魅力是令人感动的,他不但完全支持李宁自立门户,并且允许李宁分三次用现金偿还健力宝集团投入的1600万元,没有提出任何补偿增值部分的要求。1996年初,李宁将公司总部从广东迁到北京,更名为李宁运动服装公司,彻底告别了健力宝。
就这样,李经纬“扶上马、送一程”,把心爱的后辈朋友李宁带上了一条比他自己要顺畅得多的商业大道。
干脆利落的斩断前世情缘,才能无所顾忌的往前而去。
与健力宝好聚好散,李宁终于成为他自己。
引入职业经理人 从家族式企业到现代企业的跳跃
当然,人生不可能总这么顺利,其实在健力宝旗下的时候,李宁就遇到了商场上第一个真正的挫折,这个问题也是每个领导者都会遇到的问题。
初入商海,李宁采取OEM贴牌方式生产李宁牌运动鞋,但因为缺少经验,第一批鞋做砸了!当时,李宁投入运动鞋的开发费用只有50万元,其中20万元用于001系列鞋的生产。得知鞋全部不合格的消息,李宁飞回北京,召集相关部门开会。
为什么会做砸?
因为没有专业的人才,李宁公司的所有高管,全部都是李宁的自己人。有些谁呢?几位退役的队友、还有李宁的家人如哥哥、嫂子、表弟等一起在操作,那时的李宁是个十足的家庭公司。
就凭着这些对服装市场一窍不通,眉毛胡子一把抓的人,根本做不出足够好的衣服。
要多请些人来。
到了1992年,李宁就开始有意识地聘请专业人才加盟。为李宁公司发展起过关键作用的第二任总经理陈义宏,就是被李宁从当时有名的运动服生产企业十佳公司请来的。从那时起,李宁就认识到专业人才的重要性。绝不能让自己或自己人成为公司发展的阻碍,李宁说。
从这一点来看,李宁除了是一个商业天才以外,还是一个优秀的领导者,知人善任莫过于此。
再引入一批对服装市场更熟悉,对市场的把控也更成熟的人才后,从1993年到1996年,李宁集团每年销售收入增长幅度都在100%以上,1996年更创下了6.7亿的历史纪录。这个成绩在当时的中国并不特别出奇,但是也足够让李宁兴奋,李宁显然也激动了了,他甚至给企业制订了1998年达到10个亿,2000年达到20亿的销售目标。
显然,他们对市场的预计乐观过头了,成长的喜悦到了1997年戛然而止。亚洲金融危机袭来,中国经济通货紧缩,李宁产品卖不动了。此后数年,李宁公司的销售收入一直徘徊在7亿左右,市场地位逐年下降。
这一盘冷水泼醒了沉浸在成功中的众人,李宁重新变得清醒。
产品卖不掉怎么办?而且当时李宁的问题不仅仅是这个,在这样的销售业绩面前,李宁变得庞大而臃肿,初创班子的元老们随着李宁的发展经常捅一些不大不小的篓子。坦白说,在那个法律意识薄弱,人情观念浓厚的社会里,这样再正常不过,基本中国的所有企业都存在着这样的问题。
李宁没有妥协,他用一招釜底抽薪解决了公司的隐患,1998年,李宁卸下李宁公司总经理的职务,将重任交给一起创业的陈义宏,自己选择去北大读书,顺便把所有在李宁公司工作的亲戚,队员,挚友全部劝退。
这一招伤敌一千,自损八百可真够狠的。
这样的强硬在很长一段时间里,被认为是李宁在清除企业家族化痕迹后对陈义宏的妥协。
现在看起来,李宁做这个决定时体现出来的魄力无人能及,他用自己的离开扫除了公司的隐患,让陈义宏没有后顾之忧的去培养人才,在之后更是为老友铺好了妥善的退路,在陈义红带着KAPPA的业务离开李宁后,他把KAPPA在中国市场的品牌永久使用权卖给了陈义宏。
李宁的原班班底,彻底清空。
2001年3月,张志勇出任北京李宁公司总经理,他也是李宁公司历史上第三任总经理。
说起张志勇其人,1992年,24岁的张志勇正值年少,也正是这一年,他以出纳的角色加盟了李宁公司,从出纳到总经理,他如海绵般对待学习的态度以及善于学习的能力是其从李宁公司众多员工中脱颖而出的关键所在,而这也几乎符合张志勇众多同事对其的印象。
也正是张志勇这样的能力打动了李宁,李宁需要一个对李宁忠诚而有能力的“外人”。
接过大权后的张志勇并未依照既有路线行事,在张志勇看来,在销售额不到7亿时,将所有资源配置到销售渠道才是拉升销量最为显著的办法,增加一个店面无疑就增加了一份销售额。而这也与此前李宁公司习惯通过大面积广告宣传造势扩大销量的策略明显不同。
一贯为之骄傲的广告对业务的推动效果变得微乎其微,李宁需要新突破。
李宁选择了张志勇的判断。
也正是此时,张志勇开始大胆启用“空降兵”,一大批具有成熟市场推广经验及零售经验的高管落地李宁公司,并负责开疆拓土树立品牌。
因为张志勇的新策略,2003年,李宁公司销售额突破10亿,陈义红未能完成的重任在张志勇身上得以实现,其实在这个时候李宁离那个最开始5000平的厂房很远很远了,这家民营企业在无数的优秀人才的手中变得蒸蒸日上,越发蓬勃。随着公司营业额的持续上升,和外资的进入,公司上市进程再次被提到了日程上。经过7个月的筹划,李宁公司终于2004年6月28日正式在香港主板市场上市,公开发行2.47亿股,并于7月9日再次增发新股3697.6万股,而李宁及其家族拥有资产在10亿港元以上。
李宁的商业帝国版图,被这样的冲劲正式打开。
上市之后李宁一直稳扎稳打,盈利持续增长。2008年的北京奥运会,在鸟巢举行的开幕式里,当李宁本人穿着李宁的鞋子最终点燃圣火的瞬间,群众沸腾了。李宁的品牌影响力再次达到一个其他国内运动品牌难以企及的高峰,在媒体疯狂报道下,李宁成为当时国内当之无愧的第一运动品牌。在这一风潮的推动下,李宁的销售持续增长,并在2010年李宁的市场占有率达到了顶峰的9.7%,仅比耐克低5个百分点。
谁也没有料到的是,辉煌过后,李宁的业绩很快呈现跳水式下降。
出现了什么问题?
李宁在奥运之后遇到的最大的问题,在于他老了。一直以来购买李宁鞋子的主力和李宁本人一样在慢慢变老,尽管李宁的鞋子确实做得不错,但在新一代的90后年轻人眼里,李宁还是高估了自己。
奥运之后,人们对于体育用品的消费能力和意愿都在不断提升,跑步、越野、健身的人越来越多。遗憾的是,新兴的消费群体对时尚和专业性的要求更高,他们抛弃了本土品牌。
那个时候的李宁志得意满的想着征服全世界,他们把门店开到了国外,准备大干一场。结果却是大跌眼镜,那些鞋子根本卖不出去,严重的库存危机困扰着李宁和每一个本土运动品牌。2011年开始,李宁连续亏损,三年时间就亏去了30多亿元。
其实,李宁具有强大的行业积累,它的品牌美誉度和供应链都相当深厚,李宁本人也经历过无数风雨,善于学习,他有熬过去的本钱。
2015年,李宁重新出山,担任CEO,他曾经离开,但现在的李宁需要他回来。他拿出20亿元签约CBA,1个亿美金签约韦德,每年N个城市的10公里跑,开微博,每天刷,卖萌,写鸡汤,发跑步照,画画,与傅园慧拍照,与张继科互动,他甚至跑去了里约网络直播奥运。
对年轻人,对互联网,李宁全身心拥抱。
2015年天猫李宁官方旗舰店销售额达到12.5亿元,双11活动当天,李宁品牌整体交易额超2亿,两项数据均稳居国内运动品牌销售额榜首。电商给了李宁新的生命力,在营销方面,李宁一向做的很不错,而蓬勃发展的互联网放大了这种能力。
2016年中报,李宁实现利润1.53亿元,较2015年同期大幅上升167%。连年亏损的李宁,终于健康的回来了
11月15日消息,淘宝网发布《淘宝网成人用品/情趣用品行业标准》变更公示通知,调整了行业标准的部分规则,补充了违规处理和清退规则的时间说明。据悉,此次规则变更将于2016年11月22日正式生效。
这次规则变更主要是为了规范成人用品、情趣用品的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境。
从变更要点看,规则补充了成人类目卖家违规发布商品,或信息的违规处理、清退规则的时间说明。调整后,成人类目卖家发布的商品或信息如违反相应规定,除删除相应图片外,还将接受处理:一是自然年内违规行为每达五次,限制上传图片至淘宝图片空间七天;二是自然年内限权达五次及以上,清退出成人类目,冻结图片空间成人类目下所有图片,并删除所有成人类目下商品。
尊敬的天猫国际商家:
【为了方便天猫国际商家可实现宝贝或套餐的搭配发布,天猫国际商家可支持发布组合商品,上线以来也遇到了些问题,天猫国际的商家看这里、看这里、看这里(淘宝商家暂不支持哈)】
Q:【天猫国际】如何发布组合商品?
A:亲,您可通过:商家中心——宝贝管理——发布组合商品,进行发布哦。组合商品操作手册点此查看:http://yunpan.taobao.com/s/SOmnXK6RV ;
Q:【天猫国际】组合商品的税费如何计算?
A:亲,组合商品的税费不是按照组合售卖价计算,而是按照子商品的实时售价来计算;
Q:【天猫国际】卖全球是否支持组合商品?
A:亲,卖全球只支持倍数工具,不支持组合商品哦。
Q:【天猫国际】组合商品怎么填hs code?
A:亲,组合商品不需要备案也不需要填写hs code 哦。
Q:【天猫国际】组合商品类目如何修改类目?
A:亲,组合商品可以重新选择类目。操作方案:在组合商品编辑页可以重新进入“升级”入口,支持商家重新选择一次类目。现已不再开放升级入口,入口关闭则无法修改类目。
Q:【天猫国际】组合商品老连接被下架,怎么办?
A:亲,目前组合商品老连接若仍未更新,则无法再更新。所有商家只能重新发布新的组合商品,老连接的评价和销量会无法恢复。
Q:双11组合商品的子商品是否可以换绑?
A:亲,报名双11的组合商品,无法对该部分组合商品及其子商品更换后端货品的绑定,若更换将有无法重新上架的风险,请您切勿操作修改哦。组合商品清退后,子商品可以在第二天修改SKU哦。
Q:【天猫国际】直邮商品是否可以发布组合商品?
A:亲,目前组合商品仅支持跨境发货方式,直邮方式无法发布组合商品哦。
Q:【天猫国际】组合商品最多可发布几个子商品?
A:亲,组合商品最多可发布6个子商品哦。
Q:【天猫国际】组合商品退款时是否可以分开退款?
A:亲,组合商品退款时子商品必须一起退款,无法分开退款哦。
A:【天猫国际】子商品下架的情况组合商品是否受影响?
Q:亲,子商品下架,不会影响组合商品的销售。
A:【天猫国际】组合商品手淘宝贝详情展示的是天猫详情页?
Q:亲,目前由于技术关系,组合商品的手淘端宝贝详情页面打开后确实展示的是天猫手机端的商品详情页面哦,但是目前不影响商品的展示哦;
A:【天猫国际】为什么做了关联之后,前端商品自动下架了?
Q:亲,商品做了关联之后,前端页面的库存和物流宝后台的库存是一致的,所以如果该商品在后台没有库存就会自动下架。这种情况可能是商品还未入库上架,或者请您检查自己关联的后台商品是否是正确的商品哦。
A:组合商品中子商品主图已修改但组合商品主图没有变怎么回事?
Q:亲,组合商品中的子商品主图修改后,您的组合商品也需要重新编辑。当子商品更换主图后,您需到组合商品编辑页面,对组合商品不做任何修改,但是点击修改。点击完成以后,子商品主图会在SKU界面更新哦。
A:组合商品如何同步子商品的生产日期等属性,同步子商品的货品?
Q:亲,组合商品同步子商品信息操作方案:进入组合商品编辑页,不用修改信息直接保存即可同步。
A:【天猫国际】组合商品发布时的条形码如何填写?
Q:亲,天猫国际商家发布组合商品时,建议您可选择其中一件商品的条形码填写哦。
A:【天猫国际】哪些发货方式可以使用组合商品发布?
Q:亲,目前所有菜鸟的跨境发货方式:菜鸟保税仓,菜鸟集货,菜鸟海外仓均可以发布组合商品哦。
A:子商品A+子商品B的组合商品C,C想单独拆单发货,不与其他商品D、E、F……等一起发货,应该如何设置?
Q:亲,在C的宝贝编辑页面勾选“单独发货”即可;
A:有一个组合商品绑定的子商品错了,能够修改吗?
Q:亲,是不能修改的哦;
A:组合宝贝编辑的时候显示:请确认组合子商品信息:组合商品子商品必须区域限售类型必须保持一致;
Q:如果要编辑描述,请先走“编辑描述”哈;
A:组合商品生产日期无法同步到单品的生产日期更改情况,改过好多次了是什么问题呢?
Q:烦请先编辑子商品,修改内容并保存。再编辑组合商品,不用改任何内容,直接保存;
A:为什么组合商品的套餐商品信息里面还是原来的图呢?
Q:亲,您打开组合商品,点击编辑后保存,就会自动同步了哈;
A:组合商品发布:“组合售卖价”和“价格”分别是什么价?
Q:亲,组合商品发布需注意的问题:“组合售卖价”是单价,“价格”是组合价格;
A:子商品可以是不同仓库吗?
Q:亲,子商品必须在同一个仓库有库存哦;
A:组合商品可以参加聚划算吗?
Q:子商品下架会影响组合商品正常销售吗?
A:亲,子商品下架,不会影响组合商品的销售;
Q:发布组合商品,子商品是一个美国一个香港的原产地,那么组合商品的原产地要填写哪个呢?
A:新组合商品后端货品的绑定需要手动操作吗?
Q:亲,新组合商品后端货品的绑定由系统自动生成,商家不能手动更改。
隆昌这个小县城号称四川东大门,以清汤羊肉、石牌坊建筑群出名。而现今,农村淘宝电商服务站也正在成为这座县城的经济发展名片。这座小县城独特的经营电商之道,不仅吸引了友邻县城的学习,连跨国巨头高管都特地上门取经。
近期,德国拜尔斯道夫集团首席财务官Jesper Andersen,率领调研团队来到四川省内江市隆昌县农村淘宝服务中心进行探访。
拜尔斯道夫中国目前主要运营了妮维雅、舒蕾、美涛等个护品牌,据了解, Jesper Andersen此行的目的,是考察旗下几个品牌的县乡级市场运营行情,并与村淘小二探讨,如何将自身业务与农村淘宝服务站运营模式相结合。
老外也向村小二取经,夸她们卖货方法好
我从没看到过这种奇妙的地方”, Jesper Andersen在隆昌东北边儿这个叫油房村的村淘点里,连续发出感叹,“尤其是她这里的店铺陈列,很有趣。”
在村淘小二自玉仙的店里,一侧摆放着食品,另一侧摆放快消日用品,四周的墙壁上挂满了服装展示架,连屋顶都是棉服、大衣等。而中间的大片区域,除了电脑桌和电子显示屏,更多的是座椅,让村民可以随意坐下拉拉家常,逛逛淘宝。
自玉仙一年前远嫁到隆昌,一直在思考做点儿什么生意,既不荒废早年在深圳打工时积累的经验,又能快速适应这个川东岭谷地区小村庄的生活。“在一个很偶然的机会中,遇到了阿里在宣传农村淘宝,我觉得这个工作很棒,既符合我开朗,爱挑战的性格,也是一个可以持之以恒的事业吧,很有成就感。”自玉仙说。
“你觉得这件儿衣服颜色有些暗?等我打开电脑,我们一起研究一下其它配色。”自玉仙对眼前这位顾客的购物喜好熟悉的很,“她老公身材不高,我一般都推荐短款的衣服给他,她自己则比较爱打扮,在买衣服这事儿上很舍得花钱。”村小二大多非常了解他们的顾客,这一点也是Jesper Andersen看重的。
这里是个与众不同的场所,我们一起合作研究买家吧
“作为品牌商,我们应该加强与顾客的沟通与交流。在村淘这个平台上,能获得跟以往不同的消费者触达数据。”Jesper Andersen说。
以往,快消商品市场人员大多从消费心理学出发,研究货架摆放,商品陈列,但很难深入了解某位顾客的性格。但村小二则拥有无可匹敌的秘密数据库。
“幺妹,双十一不剁手啊?来我这儿边看晚会边剁手噻!”自玉仙冲着几位路过的女性喊话。她说只要来她这儿买过2次东西的人,都喊得出名字。她的购物群组里有150多人,她知道谁家媳妇爱美,哪些人来买东西送小样会变“回头客”。
村小二熟知村民对不同品牌的喜好度,甚至是某个年龄段的人群对某品牌的特殊偏好,他们对价格也有特殊的敏感度。村小二一个人便犹如一个营销小团队,毕竟只有深入当地村民生活,才会知道什么天气保暖内衣将热销。
村淘点是村子的中心地带
隆昌县油店社区的这个村淘点,据阿里巴巴村淘相关负责人介绍,属于村淘中较初级的模式,而随着村民需求升级和消费换代,村淘也将进化成更高的模式。
而乡镇级别的店铺,相比村级服务站提供的服务就更多元化。界市镇村小二罗志成的店铺,在一众品牌店铺中非常亮眼。他的店铺同时经销家电、手机数码产品、日用百货,像一个小型的超市。但同时,店铺的品类扩充能力很强。
罗志成也强调说,邻里间产生购物需求,往往就是从日常的麻将桌上闲聊开始的。当她们并不确定自己需要什么时,聊一聊,接着村淘服务站能够满足她们的需求,信任感就产生了。
于是在乡镇级别的商业业态中,村淘服务站就像一个城市级别的小规模的商业实体,消费者的需求能够得到更充分的满足。
隆昌村淘服务站小二表示,初级服务模式向更高级更新换代,就是一个建设新型城镇的过程,政府也很支持。而马云在参观徐州沙集镇时也表示,新型城镇化就是农村的都市化过程,感受都市生活,同时也因地制宜打造供应链和生产链。
在浙江乌镇,借着世界互联网大会的机会,一年一度的中国科技大佬饭局又开始了。这一次,丁磊和雷军喝到了最后。
大佬们的聚会现场 图片摄影:吕萌
丁磊的饭局越来越庞大了。
2014年世界互联网大会时,丁磊第一次攒局,宴请的主要有田溯宁、张朝阳、沈向洋等8位大佬。
2014年聚会现场
2015年,饭局的阵容扩大到11人,李彦宏、马化腾、张朝阳、曹国伟、梁建章等互联网大佬都在桌上。
2015年聚会现场
今年,饭局的人数达到17人,津驿客栈将三张餐桌拼到一起,才装下“互联网的半壁江山”。津驿客栈的老板说,丁磊昨晚还专门送来猪肉。
2016年聚会现场
晚上8点多,大佬们从“乌镇之夜”晚宴陆续转场至客栈。席上有周鸿祎、雷军、张亚勤、张朝阳、丁磊、杨元庆、沈南鹏、杨致远、曹国伟、余承东、赵明、田溯宁、王兴、古永锵、沈向洋等人。
晚上9点多,郭为、张朝阳、张亚勤、古永锵先行离席。门外蹲点的记者们“围追堵截”,但大佬们只是匆匆离开不做停留。
大佬们陆续离场 图片摄影:吕萌
席间丁磊出来分食物给蹲守的记者。
席间丁磊过来问候记者 图片摄影:吕萌
杨元庆、田溯宁、余承东、赵明等也相继告别饭局。
杨元庆离开 图片摄影:吕萌
丁磊和田溯宁 图片摄影:吕萌
余承东离开 图片摄影:吕蒙
赵明和余承东相伴离开 图片摄影:吕萌
出来之后,荣耀总裁赵明倒是饶有兴致地停下来回答记者的问题,看来是很满意今年华为荣耀坐到国内手机销量第一的位置。
11点40分,席上只剩下丁磊和雷军。在外等候的记者听到餐厅里有人大喊“Are you OK?”,听起来像是雷军的声音。
直到11点52分,两人才从客栈出来。
雷军离场背影 图片摄影:吕萌
这场互联网半壁江山的饭局,吃了3个半小时才结束。
回看这三年的照片,三次饭局均参加的大佬有田溯宁和张朝阳。去年参加聚会的李彦宏今年未现身,同样情形的还有梁建章,他在今天刚刚宣布卸任携程CEO。
才三年时间,大佬们所代表的企业都经历了太多的起起伏伏。中国的互联网发展变化之快令人感慨。
阿里巴巴董事局主席马云今日在第三届世界互联网大会开幕式上发表主题演讲时表示,未来30年属于“用好互联网技术”的公司、国家和年轻人。马云是唯一一位本次世界互联网大会开幕式上发表演讲的中国企业家。
马云表示,未来互联网没有边界,就像电没有边界一样。冲击传统商业的也不是电子商务,电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想,知道未来的经济将完全基于互联网,创造出一套适应未来商业的商业模式而已。
“过去是知识驱动,未来是智慧驱动;过去把人变机器,未来把机器变人;过去是以制造为中心,需要能源、电、石油,把一切非标准的变成标准,而未来以创造为中心,需要的是数据、智商、情商,把一切标准变成非标准,变成个性化。”马云说。
本次互联网大会以“创新驱动,造福人类——携手共建网络空间命运共同体”为主题,出席嘉宾来自全世界五大洲120多个国家和地区,其中包括8位外国领导人、近50位外国部长级官员。大会首次举办“世界互联网领先科技成果发布活动”,充分汇集和展示全球最领先、最前沿的一批互联网新技术新成果。
尊敬的各位领导,各位来宾,上午好!
这是我第三年参加乌镇会议,非常荣幸每年都能和老朋友新朋友在这里见面。
中国人讲,神仙是天上一日,人间一年。我们在互联网公司,肯定没有这么夸张,但是都有这个感觉:过了一个季度就象以前过了一年。
三年来,互联网世界发生的变化,产生的进步,我想至少相当于过去的12年。
互联网发展很快,世界变化很大,但其中有一些规律性的东西是不变的。
我们回顾最近两百年三次技术革命,每次技术革命的周期都是大约50年,而且有一个规律,前20年是技术研发的革命,新技术层出不穷,一批批涌现;到了后30年,进入技术应用,新技术开始和传统产业相结合,新产业不断出现,真正影响生活的方方面面。
三次技术革命中,第一次技术革命,解放了体力,煤炭成为生产资料;第二次技术革命,解放了距离,石油成为生产资料;这一次互联网技术革命,解放了脑力,数据成为核心资源。未来,数据是生产资料,计算是生产力。
今天互联网刚好走过20年,未来的30年,是人类最关键,最需要重视,最需要把握的30年。
未来30年,是新技术融合到传统行业的方方面面,是人类社会天翻地覆的30年,不管你是什么人,不管你身处哪里,我们每个人都会是这场大变革的一部分。
不过,未来30年一定不会只是“互联网公司”的天下。未来30年是“用好互联网技术”的公司,是“用好互联网技术”的国家的天下,是“用好互联网技术”的年轻人的天下。我们必须让互联网技术、互联网资源能够普惠化,才能成为造福人类的巨大的福祉。
所以未来互联网没有边界,就像电没有边界一样。你不能说这个行业可以用电,那个行业不能用电。今天没有人会拒绝用电,未来没有人会拒绝互联网。没有一个人可以离开网络而存在。
冲击传统商业的不是电子商务。电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想,知道未来的经济将完全基于互联网,创造出一套适应未来商业的商业模式而已。未来30年互联网将会冲击很多行业,很多就业会失去。
过去20年,机器变成人,人变成机器。未来的教育不仅仅传授知识,更注重创造力和想象力的培养。
前不久我说过,电商未来会消失。
过去电商从无到有,未来会再从有到无;互联网也会经历一个从无到有,再到无的过程。
所以,我们今天的会议是为了未来30年,我们的目标是为未来30年,30岁以下的年轻人,30人以下的小企业。
电是欧洲发明的,但是真正的成功却不在欧洲,而是美国抓住了机遇普及应用,成为能源时代的强国。
汽车发明以后,英国通过了一个红旗法案,规定一辆汽车要有三个人开,其中一个人步行在车前,举着红旗,汽车不能跑到红旗前面。因为没有看清未来,英国汽车行业的研发陷入停滞,英国没有抓住这个机遇。
这样的红旗法案今天在全世界各国依然存在。
过去是知识驱动,未来是智慧驱动;过去把人变机器,未来把机器变人。过去是以制造为中心,未来就是以创造为中心。以制造为中心的时候,需要能源、电、石油,把一切非标准的变成标准,而未来以创造为中心时,需要的是数据、智商、情商,把一切标准变成非标准,变成个性化。
只要你对未来有想象,我相信谁都有机会!
今天上午,一众互联网大佬现身乌镇第三届世界互联网大会,其中阿里巴巴集团董事局主席马云的演讲引发众多关注。除了提出“未来30年属于用好互联网技术的人”,马云还抛出一句没有被媒体列入标题、但可能更具价值的观点——他以《红旗法案》为例,说明监管创新的重要性。
马云说,汽车发明的时候,英国通过了一个《红旗法案》,规定一辆汽车要3个人开,其中1个人必须步行在车子前举着红旗,车子不能超过红旗,因为没有看清汽车发展的未来,英国失去了汽车工业发展的机会。像这样的《红旗法案》,如今在全世界各国依然存在。
马云举的这个例子,对世界汽车史可谓影响巨大。19世纪,汽车在英国开始流行。1865年英国议会通过了一部《机动车法案》,后被人嘲笑为《红旗法案》。其中规定:每一辆在道路上行驶的机动车,必须由3个人驾驶,其中一个必须在车前面50米以外做引导,还要用红旗不断摇动为机动车开道,并且速度不能超过每小时4英里(6.4公里)。
这部法案直接导致一个结果:让汽车等于于马车,也扼杀了英国在当年成为汽车大国的机会。随后,汽车工业在美国迅速崛起。
马云举这个例子,意在说明,技术创新的同时,政策和规则的制定也应当随之创新。
马云同时还补充说,电是欧洲发明,但是真正的成功却不是在欧洲,而是美国抓住了机遇普及应用,成为能源时代的强国。
千牛5.0版本(电脑版)正式上线啦!
在最新的5.0版本里,工作台在功能和体验上都做了很大的升级、改造。
牛牛提醒:电脑阅读这篇文章时,点击右侧→下载地址,就可以体验最新5.0版本咯!
本次升级都有哪些亮点呢?让牛牛带您了解:
一、 新增搜索功能
在工作台内的右上角,可直接进行工具和应用的搜索,帮您一步定位所需的常用工具。
二、 插件中心优化
工作台插件进行了整体的优化,点击左下角的“四叶草”形状,即可打开所有插件,并可以根据日常所需,自定义添加插件的桌面快捷方式。
三、 常用网址优化
按类型分类的常用网址,查找起来更聚焦精确
想要体验更多5.0功能,点此直接下载:千牛5.0版本>>
4.18亿元!今年,第一次参加双11的家装类目商家PINGO国际一路领跑,最终获得行业销售冠军,创造了家装电商单场活动业绩新高。PINGO国际诞生于2010年,整装产品是其家装模式创新升级的成果,涵盖家装全程所需的硬装和软装,包括床、衣柜、沙发等家具产品。
身为“装二代”,PINGO国际的创始人杨耀祖出生在“装饰之乡”江西九江。在他看来,通过整合家装上下游产业链,做好一站式的家装服务,可以在互联网时代挖掘出家装产业的更多可能性和更大的价值。
今年5月,PINGO国际入驻天猫,正式运营2个月后宣告销售额突破2亿元,一举跃居天猫家装行业前列。在家装e站、实创、百安居等更早进入的互联网家装品牌面前,PINGO国际以“农村包围城市”的战略,瞄准较少被关注的中小城市,迅速占领市场。
据了解,目前PINGO国际95%的业务量来自二三四线城市,在全国300多个城市分布了800多个网点,与3万多名工人达成长期合作。
整装模式解决消费痛点
入驻天猫之前,PINGO国际在电商运营上已有3年经验。因此,对于什么样的家装产品适合互联网,其早有答案。这个答案就是,包含软装和硬装的一站式家装服务。
早在2012年,PINGO国际就建立了独立的电商平台品高商城。通过实战,企业在组织架构、生产流程和产品服务等方面,积累了丰富的电商运营经验。例如,在大部分门店采用直营或者绝对性控股的方式掌控渠道,通过自建工厂来减少成本、满足部分家具的定制化需求。
在产品迭代升级的过程中,PINGO国际磨合出一个具有互联网基因的家装产品——PINGO整装。这是继工厂化装修、模块化装修等5次探索之后,其推出的第六代家装模式。PINGO想通过推出整装产品,解决消费者在装修时面临的两个痛点:选材、监工花费精力多;出了问题施工方相互推诿。
整装的概念,是把整个家装过程整合成一个产品,为消费者提供一站式的解决方案。其包括基础水电、地面、墙面、厨房、卫生间等“硬装”建材产品和施工服务,以及窗帘、灯饰、家具等“软装”家居产品和物流、安装服务。
具体流程是:顾客在网上平台拍好产品,选择就近服务门店,当地门店就会派人上门测量、设计装修,提供全程服务,45个工作日后就能实现从毛坯房到拎包入住的整体家装服务体验。
得益于整装产品的推出,PINGO国际在短时间内迅速崛起,成为家装领域的一匹黑马。双11当天销售额达到4.18亿,占据家装行业榜首地位。再加上前期预售成绩,店铺订单达8000多个,整体订单额超过10亿元。
农村包围城市
PINGO国际电商部总经理胡丹介绍,以中小城市为主要市场,走农村包围城市的路线,是企业全渠道布局的发力点。
在今年双11千牛直播中,天猫家装与汽车行业总经理王立成提到两个数据:家装类目70%以上的消费者都是80后、90后,而60%以上的消费者都是三四线城市。因此,家装市场能够预见的下一个阶段性的增量主要来自两个领域,一个领域是年轻人,一个领域来自三四线城市。
PINGO国际恰恰踩对了这两个点。
经过调研,PINGO国际发现三四线城市虽然可支配收入较低,但生活成本也相对较低,而且房屋户型比一二线城市大得多,房价相对便宜,装修预算也比大城市更加充足。
与其在已趋白热化的一二线大城市争夺市场份额,还不如先拿下三四线城市。PINGO国际照着这个思路,在中小城市不断攻城略地,建立了数百个服务门店,让装修落地。
那么如何在这些地区实现破局?
胡丹介绍说,主要是解决两个问题:第一,当地公司精力的问题。传统家装公司会面临获客、工地化管理、供应商合作等问题。而PINGO国际的模式是由总部供应材料,同时把各渠道获取的客户资源分配给线下公司。因此,当地公司可以把主要精力投向市场竞争和施工管理。
第二,用产品解决用户痛点。传统家装模式存在如工期、报价、品质、售后等不确定因素。为此,PINGO国际作出了一个大胆的决定:不设样板房,而是选择“以房卖房”。消费者与PINGO国际达成协议,在装修好之后免费充当样板房3个月,供品牌带新客户参观,就可享受减免部分装修资金的优惠。
此外,三四线城市的社会关系有利于形成一个天然的传播网络。基于中小城市的熟人圈子,PINGO国际在完成一单交易后,经由客户的口碑传播,影响到周边的亲戚朋友、邻里街坊。顾客口碑和二次传播形成了良好宣传,在中小城市的效果比网上平台陌生人的好差评更加适用。
目前,店铺95%的订单是在二三四线城市完成的。“我们的定位和平台的消费者是吻合的。”胡丹说,这是一个雪球效应,越多二三四线城市顾客的参与,雪球就会越滚越大,吸引更多潜在消费者。
三招制胜全渠道
一般来说,家装行业在传统渠道的投入都会大于线上渠道,但在全渠道的大背景下,如何为买家提供无差别的购买体验,PINGO给行业淌出一条路。
首先,完善供应链能力。PINGO国际与其他互联网家装品牌很大的不同在于,产品选择集中,对供应链成本可以形成很好的控制。
PINGO国际现在有8套不同风格的产品,虽然涉及上百种不同材料,但有很大一部分为通用材料,比如说瓷砖、涂料,会存在重合,集采可以拿到更多的优惠。此外,PINGO国际总部在佛山,周边是陶瓷、卫浴、家具等各种建材产品的聚集地,在地缘上拥有非常好的采购优势。同时,企业还自建了一个占地2万平方米的板材生产基地,用来满足对于定制类衣柜、橱柜等家具的需求。
第二,提高配送能力。PINGO国际通过自建物流、全国备仓、各省分摊,以解决家装品牌常见的运输过程出现时间延误、货品破损等问题。
PINGO国际覆盖的城市多,又以中小城市为主,如果全部由总部发货,时效性难以保障。对此,PINGO国际分两步解决:第一步,与大物流公司进行合作,由对方负责把产品从总仓库运送到分仓库中。PINGO国际在全国建立了5个仓库,在运输过程中,产品在各区域、省份做相应的备货、分摊,减少物流压力。第二步,到当地自建物流公司,覆盖分仓附近几百公里的配送范围,自己把控,减少破损。
第三,提升交付能力。交付能力的好坏,关键在于产业工人的供需比例和在施工过程中的交付质量。根据上个季度的数据来看,目前PINGO国际达成长期合作的工人约有3万人,覆盖城市超过300个。
PINGO国际拥有自己的商学院,并和全国几百所高校建立了长期合作,帮助培养优秀的装修人才。同时,各分公司经理人大多来自于装修之乡江西九江,拥有几十万泛家居装修工人资源,通过人脉关系吸引了大量有经验、技术好的工人参与各个分公司的任务中,完善交付能力。而且,施工管理人员都是PINGO国际自有员工,其他工人以劳务派遣、临时聘用等形式合作。只要订单多,就能保证这些工人和PINGO国际的关系是长期的、稳定的。
不过,对于这么大的一个盘子,挑战也是同时存在的。比如产品端和客流端需要进一步协调,需要保证相对平衡;公司总部与各地分公司门店的权限分配和协作;快速扩张时面对当地品牌的激烈竞争等等。
今年,PINGO国际把公司整体目标营业额定为50亿元。“算上双11的成绩,我们离预期目标越来越近。”胡丹说,接下来PINGO国际在整装领域不仅要做产品上的升级迭代,还会增加单品、家具包、软装包、基础材料包等,通过分割整装各个部分,提供更加丰富、灵活的家装产品。
1207亿!今年再次刷新天猫双十一单日成交记录。”2016的双十一开场仅10分钟,世界支付纪录再次被天猫刷新。
在两大电商平台上,运动品牌都表现出强劲势头。
惠惠购物助手数据报告显示,随着跑步、健身等全民运动的兴起,今年的户外运动也颇受消费者欢迎,受关注度提升至排名第二,占比19.8%。在鞋服类目中,骆驼最终也以5.02亿的总销量,稳居行业第一,完美收官。萨洛蒙(Salomon)销售额是去年同期的近5倍,圣康尼(SAUCONY)销量是去年同期的6倍,亚瑟士(ASICS)销量是去年同期的3倍。
专业运动类服饰也受到消费者热捧,运动内衣销售额为去年同期的12倍,运动紧身衣销售额为去年同期的13倍,滑雪装备环比日常销售增长6倍。
在这线上消费井喷勃发的全民狂欢时代,零售业态该何去何从?
据麦肯锡的调研数据显示,72%的中国消费者每月都会多次通过社交媒体网站,了解品牌提供的产品或服务,60%的人会通过该渠道直接进行相关的交流互动。这就意味着消费者在产生购物欲望但并没有明确品牌与商品种类时,通常会优先考虑的是通过线上挑选、线下试用、性价比比对后完成下单,全渠道消费已成常态。
全面利用线上线下数据,整合资源为消费者提供全渠道的最佳体验,这已经成为了品牌进行未来发展规划时的必选项。全渠道的营销模式是需要将多式样的购买方式织成一张“网”,线上吸睛注重“趣味性”;实体店服务提升“体验感”,为顾客提供更多详细产品信息和产品组合选择,无缝连接实现渠道贯通。
对于品牌来说,如何有的放矢地进行全渠道营销,的确是一个需要面对的严峻考验。
“很多人讲互联网在冲击各行各业,在打击、摧毁传统商业,事实上并非如此。”马云说,电商只是把握并用好了互联网的技术和理念,产生了一种适应互联网数据时代的商业模式;真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是人们昨天的思想,是对未来的无知、是对未来的不拥抱。
“全渠道营销不等于实体店销售+网络营销和手机终端的推广,”乐活户外总经理李笛在接受采访时提出:
电商只是传统的零售行业中的一个新渠道。要化解线上线下冲突,除了线下零售店需要思维改变外,品牌方自身在制定全年营销布局时也需要将线上线下囊为一个整体,而非各自为阵。比如,线上线下所传递出的品牌形象、价格体系、营销方案应该是统一的,做到同步渗透,区别仅在于其传播方式。
李总举了个例子,国内某知名沙发家居连锁品牌为“双十一“战下了一整盘“大促分利”的好棋。在“双十一之前”,线下实体店提前启动活动预热,门店直接帮助意向顾客线上预交订单,顾客在“双十一”当天线上完成最终交易。线下门店只需为线上引流,规避了价格冲突和库存压力,与此同时线上旗舰店在活动后根据门店IP地址进行分利结算,形成以品牌营销为中心的线上线下整体平台。
作为较早实现线上与线下业务联动的品牌,迪卡侬在华的发展路径值得借鉴。2003年进入中国,在2010年,迪卡侬的门店布局并未完成百店目标时,迪卡侬就选择与天猫合作。至2015年,迪卡侬的电商平台已完成了300%的增长,同时,其线下平台也保持了50%的增长。
2016年迪卡侬同样参与了双十一,但迪卡侬想要传递的信息不是打折促销,而是品牌宗旨:实实在在的低价。对顾客来说,不需要特意等到双十一这一天,而是每天都能在迪卡侬买到低价优质的商品。
新零售时代,品牌该怎么玩好这盘棋?
1、明确定位,重新审视线上旗舰店的价值和智能
线上从一个打品牌卖货的渠道,正逐步或已经部分转变为品牌的官网查询功能、品牌营销转化为直接销售的全天候销售承接功能、全渠道的售后功能、新品发布功能、通过协助实体店向客户展示产品评价促成销售的功能、分析客户及市场的数据库、培养团队“从C端思考”的意识养成。
品牌商需重新认识线上旗舰店店铺的价值,并和线上运营方一起构建起完善的线上渠道职能。
2、刚起步的品牌跟着平台走,做好精准引流
大平台发展至今的整个生态已经很成熟了,无论是天猫或京东,都已经做得非常智能,对人群、地域、年龄、兴趣及可支配收入水平的定位都很切确,而且平台自身就可以提供给到很多的流量(包括付费流量)。
李总认为对于刚起步的电商,他们更应该专注的是跟着平台玩,做好精准的引流。因为平台的推陈出新非常地快,运营者也需要时刻的关注,乐活今年特别注重一个板块:微淘。
微淘是天猫带有明确购物属性的社交模块,当消费者在使用天猫或淘宝app时,微淘会根据千人千面的逻辑,推送其兴趣、相关度高的内容。在深入、实际地运营了之后,就会发现这可以产生很多的复购。
3、话题性与互动性,增加消费者密切显性关联
李总认为品牌方制作全年营销方案时,应更多地考虑怎么让产品和营销本身更具传播性和话题性,能够与更多地目标消费者产生更密切的显性关联,并充分利用好线上聚焦、传播性强的特点,这才是关键。
GoPro在2015年7月24日正式携手优酷,推出具有社区属性的品牌体验店:GoPro.shop。用户可以通过GoPro.shop看到官方的产品介绍视频,还可观看其他用户的分享,参与热门活动,留言互动。
用户看到合适的产品时,只需通过视频自带的“边看边买”功能就能一键购买。至同年10月7日,GoPro品牌曝光超过5000万,GoPro.Shop的页面访问人数超过50万,独立访问人次超过40万,并带动产生实际线上销售转化,一定程度上实现了品牌理念的深度解读和品牌形象的重塑。
4、不要盲目追随网红/直播营销
流量在2016年发生的最大变化就是网红达人效应,但李笛认为网红营销对于大多数更像是伪装完美的机会陷阱,品牌或运营方把自己包装成网红或和网红合作,看起来门槛很低,然则非也,商家要结合自身的产品和团队运营基因有选择的尝试,切不可随意跟风。
根据天猫全球潮流盛典亿邦动力网整理的数据,淘宝直播最终观看人数为115.7万人,部分单品的销量情况却是零。
因为高度的互动性和即时性,电商直播可见即可得,自出现以来都被商家所推崇。尤其是淘宝直播,各经纪公司想法设法参与其中,但现在商家普遍反应效果不好:电商直播,对网红的要求太高。“很多产品是有自己的特性的,网红如果不做功课,不了解产品特点,在推荐时效果肯定要打折扣,还不如公司的普通销售员,”有的商家就这样说到。
“电商+网红/直播”重要的不仅是电商和直播两个个体,关键的是怎么去“+”,将内容和销售有机结合。所以相对盲目跟风直播及网红营销,李笛认为结合数据分析进行精准营销更为重要。
目标客群是谁?他们在哪里?他们喜欢什么?消费观念是什么?消费习惯是什么?这才是影响品牌生态持续发展根本性的问题。马云:纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。
昨天林丹出轨新闻刷爆了微博,在网友怒斥该行为的同时,还呼吁其曾代言的四品牌更换代言人,那么林丹自己创办的内裤品牌会受到啥影响呢?要知道该品牌不仅是林丹自己创办,产品还都是由林丹自己当模特拍摄的呢。腾讯发布了今年第三季度财报,发现越来越多人原意为手机游戏花钱,曾经红极一时的QQ空间流量正在流失。
【热点早知道】
超级丹出轨了 他的内裤品牌还有人买吗?
八卦媒体人“名侦探赵五儿”在其微博爆料,十一月初刚当爸爸的林丹在其爱人谢杏芳怀孕期间出轨。林丹“好男人”人设完全崩塌。但林丹最出名服装品牌则是其创立了以自己名字命名的内衣品牌“Intimate by LIN DAN”。据悉,该内裤定位年轻时尚人群,每件的价位也是高达188元以上。有意思的是,该内裤代言全为林丹本人。
点评:看了一下林丹旗舰店,有买家评论说买了都不敢穿,怕.....
腾讯发布2016Q3财报:手游收入增长87%,QQ及空间月活跃用户环比下滑
腾讯控股(00700.HK)公布了截至2016年9月30日未经审核的Q3财报。财报显示,腾讯在报告期内实现收入403.88亿元(约合60.48亿美元),同比增长52%;权益持有人应占盈利为人民币106.46亿元(约合15.94亿美元),同比增长43%;每股基本盈利为人民币1.134元,每股摊薄盈利为人民币1.121元。
对于核心业务收入增长的原因,腾讯在财报中解释称,网络广告业务的增长主要是来自微信朋友圈及移动端新闻应用,品牌展示广告主要来自移动端平台(如腾讯新闻)的贡献增加及里约奥运会的正面影响;增值服务的增长主要受个人电脑网络游戏旺季的影响及智能手机的持续贡献所推动,加上社交网络中反映数字内容订购服务收入的增长,及在较小程度上反映了虚拟道具销售收入的增长,经整合后扩大的数字音乐业务的收入亦推动社交网络收入的环比增长。
点评:谁掌握了朋友圈,谁就掌握了商机!
【电商资讯一锅端】
亚马逊起诉售假卖家或影响与eBay的竞争
美国电商巨头亚马逊本周一向华盛顿州国王郡(King County)高级法院提起诉讼,起诉平台上部分涉嫌售卖假冒侵权产品的商家。这是电商企业首次起诉平台第三方售假商家。
亚马逊的这一举动引起了美国媒体的广泛报道。据称,亚马逊平台上的第三方卖家售假严重。目前,第三方平台业务对亚马逊付费单位销售的贡献约为一半。第三季度,平台业务的增长推动亚马逊北美和国际业务营收分别同比增长了26%和28%。亚马逊不仅从第三方的销售中获得分成,许多零售商也依赖于亚马逊的物流服务。该服务有着很高的利润率。
点评:呐,别再把矛头对准中国电商平台了好吗?
宝宝树公布获复星领投30亿融资,将进军医疗健康领域
11月17日,宝宝树在上海举行的中国家庭生态3.0高峰论坛上正式宣布,其在7月完成的超30亿人民币融资由复星集团领投,好未来集团、经纬等机构跟投。
会上,宝宝树还宣布已经开始与复星集团旗下医疗健康、金融保险等领域开战合作,共同构建家庭生态的全新版图。
今年7月份,宝宝树已传出30亿融资的消息,对此,宝宝树曾告诉电商在线,目前本轮融资结束也同时意味着宝宝树顺利完成回归国内资本市场的关键步骤,而这新一轮融资将让宝宝树回归国内市场的结构融资,并且有助于进一步发展宝宝树生态体系。
点评:真不是个小数目啊....
【互联网那些事儿】
阿里音乐延长与贝塔斯曼音乐集团数字分销协议
阿里巴巴集团旗下的数字音乐平台之一阿里音乐宣布,与全球五大音乐唱片公司之一的贝塔斯曼音乐集团(BMG)扩大合作伙伴关系。
两家公司已经同意将现有的数字分销协议延长三年,BMG将为阿里巴巴的数字音乐平台提供包括珍妮·杰克逊(Janet Jackson),凯莉·米洛(Kylie Minogue)和黑色安息日(Black Sabbath)在内的BMG艺术家的录音和版权作品。这项交易还包括在电影、电视等其他领域的合作。
点评:随着这三位的版权到手,阿里音乐将迎来一大波流量!!
孙洁任携程CEO 梁建章担任执行董事会主席
11月16日晚间, 携程旅行网宣布任命孙洁为首席执行官,即日起生效。孙洁将同时加入公司的董事会。携程董事会主席兼前首席执行官梁建章先生将担任执行董事会主席,专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。
点评:好好干。
淘金币1212玩法,主要分为3部分:买家许愿池、权益商品区、商品坑位区,及主题活动页面招商。面向商家端招商的主要是商品坑位区及主题活动页面玩法。
1、活动时间:1-12号
2、商品在线时间:1天
3、展示渠道:淘金币五折兑频道,淘金币首页商品区,淘金币会场
4、主要店铺要求:
(1)1-9号招天猫&集市商家,10-12号仅限集市
(2)5钻及以上的淘宝集市卖家,开店90天以上天猫店家
(3)符合淘宝各类目的行业资质标准
(4)因出售假冒商品(C类)被处罚的卖家,不得报名
(5)店铺内非虚拟交易占比≥90%,虚拟类目(如:本地生活、房产、卡券类等)除外
(6)详细门槛点击报名入口查看
5、商品要求:
(1)活动价不高于30天最低拍下价,不得有区间价
(2)集市金币抵扣5%起,天猫金币增值50-200个
(3)此活动商品不能同时报名其他任何活动包括聚划算、淘抢购等其他活动
(4)报名双12当天的商品,不允许报名其它会场、不允许打双12标(包括外围标)
6、收费门槛:
(1)1-11号600元货值五折兑商品,12号当天2500元货值。(五折兑:活动价为100的商品,五折兑价格为50元+5000淘金币,系统自动扣除12件商品用五折兑价格出售)
(2)淘金币频道首页前30个坑位将采取CPC收费,卖家排期通过后可参与系统提前锁定30万淘金币,活动期间前30个坑位按70个淘金币/每次点击。(卖家可根据各自金币存量自行选择是否参与)
各时间段普通坑位招商要求及报名入口如下:(建议在pc上点击链接)
https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7277388
所有玩法面向已通过商品坑位区审核的商品,1-12号每天配合不同的活动主题,各活动页面招商内容及要求:
1、1-4号提前high
(1)五折兑:无需另报名,普通坑位审核通过即有机会在此展示
(2)双12无门槛优惠券:
①普通坑位审核排期通过,并参与CPC金币换流量
②提供5元以上无门槛双12优惠券供金币兑换(金币专享,需高于店铺自己发放的优惠)
③符合条件者会有志愿者联系
2、5-9号行业日
(1)50金币秒杀大额券:
①面向普通坑位审核通过,并设置CPC金币换流量的商品
①券的面值总额:2500元
①2种券任选一:200-100元;50元无门槛
(2)金币兑换无门槛券:
①面向普通坑位审核通过2个以上
②金币存量在60万上且所有商品都设置CPC金币换流量的商家
③5元起无门槛券总值券大于10000元
3、10号币有好货
(1)50金币秒杀半价券:
①面向普通坑位审核通过并设置CPC金币换流量的商品
②券的面值总额:2500元
③券的设置为半价:如200-100元;100-50元,300-150元
4、11号高额抵扣
(1)99%限量抵扣
①仅在活动页面展示,分时段抢,每个时段4-6个商品
②报名入口://seller-taojinbi.taobao.com/item/quality_review.htm?subjectId=160288
(2)抵扣49%起:无需额外报名,当天普通坑位通过审核且抵扣49%-99%的商品,优先展示设置CPC金币换流量的商品
(3)抵扣30%起:当天普通坑位通过审核且抵扣30%-49%的商品,且设置CPC金币换流量
5、12号整点兑
(1)五折兑:无需另报名,当天普通坑位审核通过即有机会在此展示
(2)单坑:无需报名,当天普通坑位审核通过且设置CPC金币换流量的商品即可在此展示
1、我想参加主题活动,要不要怎么报名?
报名商品区招商,在审核通过后报名CPC。然后等待即可,如商品符合要求,志愿者会主动联系报名。
2、报名后,审核周期多久?
12月1日-12月5日的活动,最迟11月30日审完,12月6日-12月12日的活动,最迟12月4日审完。
3、报名大促期间的商品,都不能报名其他大促活动吗?
报名12.12当天的活动,如同时是大促商品,会被系统下线,避免活动冲突。
4、 我想要使用淘金币的工具,在哪儿设置呢?
淘宝首页—领淘金币抵钱—淘金币首页—卖家中心—淘金币官方工具
文/天下网商记者王佳健
双11狂欢节刚走,双12就紧接而来了。
作为淘宝新方向和新思路亮相的舞台,即将到来的双12被叫作2016“1212亲亲节”,主办方希望能有1212家让人眼前一亮的特色商家能够出现在消费者面前。
所谓的特色,要么是产品与众不同,要么是店铺运营方式别具一格,再或者就是营销的风格独树一帜。
11月16日,由淘宝大学组织的1212特色卖家成长营在阿里巴巴西溪园区正式开课,部分即将亮相1212亲亲节的特色卖家参与了培训,来自淘宝大学的认证讲师田野、阿里巴巴参谋部高级研究员余力、极有家负责人柳天、微淘小二鹤桐等就商家如何玩转1212亲亲节,以及如何在当下经营粉丝进行了分享。这是淘宝大学携手淘宝打造的首批特色卖家,接下来该活动也将走出杭州,与其他城市的特色卖家见面。
从现场的交流来看,能够与消费者产生强势互动的小而美商家,正成为淘宝网店铺大军中一只不断壮大的生力军,而他们得杀手锏就是强有力的撩粉技能。
实际上,淘宝网在2016年年初就提出内容化、社区化、本地生活化三个方向,而从网购的趋势来看,消费者的个性化需求越来越强,导购形式已经从过往货架导购进入到人群导购时代。在此过程之中,一些别具一格的商家在内容化、社区化方向率先进行了尝试,并且收获颇丰,他们往往是淘宝平台上一些小而美的商家。
周南(花名朝歌)是即将到来的“1212亲亲节”总PM,他提到,本次双12针对特色卖家会有一个单独的会场,叫“撩亲神店”,并且,整个手淘的相应产品如微淘都会进行配合,从而帮助这些特色商家去找到他们的用户,也就是说,那些极具特色,拥有极高的粉丝粘性的商家将会站上双12的舞台。
周南认为,所谓的“特色”要么是商品有特色,比如景德镇的手工瓷器;要么是运营方式上的特色,比如一个月中29天歇业,只有一天营业;或者是营销风格上别具一格,以上新或者内购优惠券的方式经营店铺。
“其实界定特色的维度有很多,整体来看是消费者对店铺的感觉,商家不单单是在卖货,消费者和店铺之间存在一种有温度的互动,这就是特色买家。而今年的双 12,我们将更多打造的是消费者和商家之间的强势互动。”
数据显示,手淘每天会产生2000万关于商品的评论和分享,与此同时,手淘“社区”里无数个“圈子”正悄然冒出。
“与亚马逊不同,淘宝并不仅仅关注购物转化率,我们希望围绕着任何一个商品,消费者可以产生更多的行为,我们鼓励用户分享,参与讨论,互相提问,我们更希望打造的是一个围绕着购物的社区。”手机淘宝资深总监蒋凡曾如此向媒体表述。
图/妮妮和兔子小宝在直播
今年7月,淘宝网组织了一次造物节“万人大趴”,72位淘宝店主参与其中。他们往往是圈子里的“大神级”人物,店铺撩粉无数。可以见到,这波能够真正与用户产生深入互动的店家正在源源不断的冒出来。
而他们撩粉的技能各异,直播是其中一种,但是与头部大商家直播+明星的玩法不同,小而美的商家也有自己的策略。
在淘宝大学1212特色卖家线下成长营的第一天,一位上海的卖家妮妮和她的兔子小宝夺得了全场的瞩目。
与众多人朝着赚钱的目标开店不同,妮妮兽医出身,是个养兔达人,办了一个兔友论坛叫“兔兔窝”,她将自己养兔的经验写成帖子放到论坛里与兔友分享,由此聚拢了几万粉丝,而这个论坛也成了国内养兔人之间的交流平台。之后,妮妮开了淘宝店,取名兔兔窝总店,目前已是金皇冠店铺。
妮妮也会通过淘宝进行直播,但直播的时候她会让兔子“小宝”作为一个模特,进行科普或是示范,比如说,怎么抱兔子它不会抗拒,怎么给兔子修剪指甲不会惊吓到兔子,又不会被兔子抓到,给兔子进行清洁的步骤有哪些注意事项,诸如此类,兔子“小宝”简直成了兔窝窝淘宝店的网红。
妮妮告诉《天下网商》,虽然直播开通时间不长,但直播后顾客忠诚度更高,信任度更大,通过直播进行消费者互动和疑问解答也提升了店铺回购率,她甚至还建立了直播旺旺群,互相交流,传播讯息。
“现在有了直播方式的互动和客户维系,网购突破了电脑对电脑的冰冷,消减了店铺和顾客之间的距离感。”妮妮说,接下来她会将直播往更专业层面发展,比如邀请专业团队,做成具有节目性质的直播。
“双十二期间会有一场直播,是以采访形式对一些奇趣小宠做访问,比如土拨鼠,小河马等。”
图/淘宝大学认证导师田野在课上做分享
淘宝大学认证导师田野认为,单纯的流量时代基本上终结了,从今年的资本层面就可以发现,淘品牌不再是投资热点,网红店或者自媒体成了投资人的趋之若鹜的香饽饽,这意味着这个生态圈新物种的出现将导致一个新营销时代的开始。
余力是阿里巴巴参谋部高级研究员,在1212特色卖家线下成长营上,她提到,之前一直提B2C,而未来是属于C2B的,即按需生产,快速反应,现在的红人模式实际上是商业从B2C到C2B时代的一种过度状态。
红人最有趣的现象与传统商业不一样,传统商业是商家基于预判组织生产经营,也就是猜消费者要什么,然后把猜测转化为产品或者服务,而红人完全相反,他们更多是跟粉丝共同参与,红人提供场景,红人根据互动量,最后“以销定产”,这跟众筹预售又有点相似。
2007年至2012年间成长出来的淘品牌,其基本特点也有某种意义上的C2B快速反应,通过销售获取对未来产量的预判,根据数据再去下单。
红人这种基于需求的生产,解决了积压和错误生产的问题,但是规模较小。余力认为,基于数据分析和粉丝参与是现在红人经济的一种模式,但未来,只要红人能够在数据上继续完善,红人经济还有可能成长为未来的一种商业模式。
而在C2B的终极状态里,有两个重要能力,第一个是用社群把人黏住的能力,第二是“听”的能力。
所谓听指的是商家跟粉丝互动过程中,粉丝每个过程行为留下来的记录都有价值,如页面停留时长,是否转发,从哪里跳出等,这些细微的信号通过数据处理系统变成决策,判断消费者行为偏好,这个能力在全世界都在非常快的发生。
1、加拿大男子手中三星S7手机爆炸:手腕被三级烧伤
11月17日消息,据外媒报道,一名叫Amarjit Mann的加拿大男子表示,11月13日他在开车回家途中忽然觉得装着三星Galaxy S7的口袋发热,便将手机取出,取出瞬间,手机就在他手中爆炸了。Mann表示,爆炸导致了他的手部(hand)二级烧伤,手腕(wrist)三级烧伤。
点评:在爆炸事件中,三星似乎并没有充分显示自己国际大公司的气度与责任。
2、网售老人机问题多:5企业近3000部送检手机不合格
11月13日消息,近些年来,音量大、字体大、操作简便的老人手机颇受市场欢迎,价格也很低廉,网上售价也就在100块钱左右。但是这些老人手机的质量状况却很少有人了解。最近国家质检总局对网售老人机的执法检查表明,5企业近3000部送检手机不合格,千余老人机被查扣检测 合格率竟为零。
点评:监管部门应及时排查市场黑洞。
3、黄渤代言的人人车被曝出售二手事故车,回应:已全额退车
11月16日消息,C2C二手车平台人人车近日被用户发帖举报,称花20多万购买的二手SUV为重大事故车,并表示将起诉人人车和其代言人黄渤。人人车方面回应称:事情已经得到解决,人人车按照购车合同履行承诺,全款退车并赔偿相应损失,目前正在协助办理退车手续。
点评:是单独个案还是人人车的管理出现了问题,人人车需要好好想想。
4、可爱学完成部分B轮融资,章子怡领投并出任董事
11月17日消息,今日,可爱学(前身“请他教”)宣布完成部分B轮融资,融资金额未公布。本轮融资由国际巨星章子怡领投,某上市公司基金、梅花创投、吴世春等跟投,除直接出资投资外,章子怡即日开始将出任可爱学董事一职。可爱学成立于2015年,前身是家教O2O公司“请他教”,在2016年正式转型为课后陪伴式教育连锁品牌后完成更名。
点评:明星参与商业有利于扩大影响力,但术业有专攻,明星是否能玩转商业。
5、林丹陷出轨丑闻形象坍塌,两家预期赞助商叫停
11月18日消息,从被曝出轨到公开道歉,林丹17日在社交媒体上刷屏。除多年偶像形象面临崩塌外,林丹还将面临商业代言方面的巨大损失。据媒体爆料,已经有两家预期中赞助商叫停林丹的项目,其他品牌还在观望中。
点评:代言人形象对品牌形象至关重要,这也是部分品牌商要和代言人签订形象违约合同的原因吧。
6、过期化妆品网上公然卖,店主称都是愿打愿挨
11月14日消息,近日有市民反映,在网上有店家低价出售过期的化妆品。通过搜索记者发现,不少店家靠低价吸引顾客,销售过期化妆品。有些化妆品过期近一年,仍在销售。店主对此称“愿打愿挨”。律师表示,出售明示产品过期也属违法行为。对此,医生提示,在化妆品过期后成分会变化,可能会有害健康,希望市民不要购买。
点评:消费者莫贪小便宜,健康最重要。店家也应负起责任。
7、双11当天骚扰电话创新高,单日被拦截1.8亿次
11月14日消息,数据显示,“双11”当天,360手机卫士拦截的骚扰电话多达1.8亿次,垃圾短信拦截量高达1.9亿次,纷纷创下历史新高。在“双11”前十天,360手机卫士共拦截各类骚扰电话16.2亿次,平均每天拦截1.6亿次。在11月11日当天,拦截量达到1.8亿次,骚扰电话也刷新了历史最高纪录。在这些骚扰电话中,广告推销占比最高,其次为诈骗电话和房产中介。
点评:电信安全何时能真正解决?
8、双11内部复盘会,阿里CEO张勇向管理者提出“四心”要求
11月15日消息,天猫双11内部复盘会上,阿里巴巴集团CEO张勇表示,2016年双11不仅开启了新零售,更是阿里走向未来“五新”的起点,未来一段时间,用“四心”将“五新”战略思考发展成战略行动,落到行动表,是阿里各业务板块的重要任务。“四心”即一颗通透的心,一颗对客户的敬畏之心,一颗团队之间的包容心,以及一颗做事情的责任心,张勇在复盘双11文化时向全体管理者提出上述要求。
点评:阿里正逐渐完善自己的商业生态,而不仅仅局限于电商。
9、“双十一”国务院办公厅发文:推动实体零售向O2O转型
11月15日消息,在电商“双11”如火如荼之际,中国政府网在当天发布了《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》(以下简称《意见》),可谓给“寒冬”中的实体零售注入了一股暖流。在“双11”这一微妙的时刻发文力挺实体零售,体现了政府对实体零售的重视程度。《意见》中强调了实体零售的重要性,实体零售是商品流通的重要基础,是引导生产、扩大消费的重要载体,是繁荣市场、保障就业的重要渠道。
点评:线上线下融合的新零售时代是下一个风口。
10、老鼠被缝进新衣,美国女子将ZARA告上法庭
11月16日消息,近日,纽约一位女子发现自己买的衣服里接缝处似乎有线头松落,于是就顺手摸过去。结果发现衣服接缝处露出一条老鼠腿[生病],其余部分都被缝在衣服里!于是她将这个服装品牌告上法庭,索要人身和精神双重赔偿
点评:即使这是个案也将对ZARA的品牌形象造成重大伤害。
11、映客天猫“双11”联手,超3.6亿人次观看直播
11月16日消息,今年双11映客与天猫达成战略合作,9位映客人气主播受邀坐上双11晚会VIP席,为粉丝们全程直播晚会。据映客方面介绍,此次能够和天猫达成千万级别战略合作依赖的是映客1.3亿的下载量和1500万的日活跃用户。从观看人数上看,共有3.6亿人次观看了天猫“双11”相关直播。
点评:一种模式能否走下去还是要多多观察,短期的火爆也可能是一阵风。
12、新华社公布第一批禁用词
11月17日消息,日前新华社总编室组织国内部、国际部、对外部、新闻研究所搜集整理了近年来各编辑部规定的禁用词,编成此次公布的第一批禁用词、规范用语。总共分为五类,社会生活类的禁用词、法律类的禁用词、民族宗教类的禁用词传闻、涉及我国领土主权和港台澳的禁用词、国际关系类禁用词。
点评:有规范是好事,但不能自设枷锁。
13、郑州大学成全国最土豪高校,8万包裹花3510万!
11月17日消息,各高校中,郑州大学以3510万元, 成为全国最“土豪”的高校。据统计,共有8万个包裹正朝着郑大奔来。人均消费在1500元以上,其中6万人属于超前消费,还有3000多人是为别人清空了购物车!
点评:电商最大的客户就是这帮即将步入社会成为中产的大学生。
14、商务部:跨境新政过渡期将延长至2017年底
11月15日消息,商务部发言人日前发表了关于延长跨境电商零售进口监管过渡期的谈话。商务部发言人表示,为稳妥推进跨境电商零售进口监管模式过渡,经有关部门同意,上述过渡期进一步延长至2017年底。
点评:政策紧随市场变化,制定最符合商家的游戏规则。
15、双11快递坐上高铁最贵商务座
11月18日消息,正处于客运淡季的高铁路网,盯上了双11庞大的市场蛋糕。自11月11日至20日,铁路部门推出“电商黄金周”,与电商和快递企业合作,提供高铁快运和铁路干线运输物流服务。从现场照片中有眼尖的网友发现,统一包装的快件包裹竟然整整齐齐“占领”了高铁一等座甚至商务座车厢。
点评:厉害了word快递。
16、阿里巴巴回应小马云:这不是笑话,是沉重的现实
11月15日消息,针对近期网上关于“小马云”的各种信息,阿里巴巴官方回应指出:“小马云”的信息,我们也注意到了。这不该是一个笑话或段子,其背后是沉重的现实:我们社会还有那么多未脱贫人群,乡村留守儿童的教育、成长问题…让人深思和焦心。
点评:社会全面脱贫需要每个人的努力。成功企业应主动承担更大责任。
17、双11捧红了菜鸟裹裹,占领工具应用榜NO.1
11月15日消息,“菜鸟裹裹”App迅速蹿升至工具应用榜单第1位,总榜单第6位,成为剁手族们在双十一之后最爱的应用之一。下载菜鸟裹裹除了能查询所有双十一的快递,让剁手一族最爱的是“查件赢购物免单”的活动,在菜鸟裹裹查询双十一快递,有机会获得双十一单笔购物款的全免,不少网友已近疯癫。
点评:精准对标剁手党,菜鸟裹裹玩儿得一手好套路。
18、阿里健康在天猫开的第三个店铺浮出水面
11月16日消息,继阿里健康旗舰店(主营体检预约)、阿里健康大药房旗舰店(主营OTC药品)之后,阿里健康又在天猫开店了。近期,阿里健康的官方海外旗舰店已经在天猫国际上线运营。
点评:生鲜电商、医药电商、旅游电商,电商深入垂直类目是不错的方向。
19、淘宝“解放”部分禁售商品
11月17日消息,日前,淘宝对《淘宝禁售商品管理规范》进行调整,卖家可以发布观鸟仪、门禁卡拷贝机器等商品了。该新规将于2016年11月22日正式生效。据了解,淘宝曾表示,手机破解类商品或服务涉嫌侵犯其他公司或个人利益,因此禁止卖家发布该类商品或服务,包括但不限于iPhone、夏普手机、松下手机等破解卡贴;苹果解锁ID;苹果解锁服务等。
点评:淘宝是出于什么考虑呢?
20、董小姐被免职,董明珠哽咽回应压力
11月17日消息,董明珠近日在《我是创始人》真人秀节目说:“自己第一次创业时遇到的困难,特别是感受到那种孤独,我们有的时候在一起都在说我们是朋友,那都是做锦上添花的,没有来做雪中送炭的,这种人有没有?有,但是说老实话真是为数不多。 ”
点评:能有一个值得托付的朋友真不容易。
“三只松鼠明年要在线下开100家店,未来三到五年开1000家。”三只松鼠线下体验店项目负责人鼠小K在双十一媒体见面会上说。
说这些话的31小时后,三只松鼠公布其双十一全渠道(扣除线下)日销售额突破5亿,三只松鼠跻身天猫电商全品类排行榜第七名,位列苏宁、海尔、小米、荣耀、NIKE、优衣库之后。显然,通过近5年的努力,三只松鼠把坚果零食这个过去看起来最不起眼的产品搬到线上,做成了人们认为最不可能的事,拥有一个平均年龄仅24岁的3000人团队。
或许你跟我一样疑惑:既然三只松鼠线上做得如此成功,为何要大规模杀入线下,去做开店这种看起来很苦逼的生意呢?据三只松鼠披露的数据,双十一当天,三只松鼠的线下店单店的进店人数超8000人,销售额超18万元,这连三只松鼠双十一零售总额的零头都不如。
三只松鼠创始人章燎原近期接受创业家&i黑马的专访,给我们详细的解读了三只松鼠进军线下店的逻辑。
开线下店纯为卖东西,不是退步吗?
对于我们来说,并不是因为网上的流量贵了或者没有了,我们才到线下来。
第一个是线上的流量还在增长,只是增长的不像过去那么快,但线下可以促进线上更好地增长,增强用户黏性;第二个是中国目前阶段,网购用户只有6个多亿人,线下还存在红利。
创业之前我们就想过了,未来我们到线下开实体店要干什么。
核心要解决两个问题:一是解决虚拟空间不能替代的线下体验问题。如果只是买卖功能,线上已经解决了,没必要跑到线下。你想,5年之后物流多发达,基本上几个小时就到货。
如果到线下还纯粹卖东西,这不是退步吗?未来线下只会存在便利、迅速地解决人们及时性需求的商业形态。现在商超的业态真的不是太有必要存在,但是商超可以改革。未来商业需要跨界融合,带来多元的体验,这就是我所说的线下体验。
第二个要解决的问题是,互联网先进的地方是它把中间商去掉了,变成了直营体系,让利给消费者。如果我们到线下去,价格比互联网高了还是退步,所以我们线下必须同款同价。
为什么我们能做到同款同价,别人做不到?这里面要算一笔账。在芜湖这个300多万人口的地方,我们的友商开20家店,一年的销售额差不多是一两千万元,我们一家店一年也做一两千万元,我的房租成本只有它的三分之一。它每个店配6到8个人,两班,20家店差不多是100多个人。我只要20个人左右,是它的五分之一。我的线下店成本实际跟互联网的成本差不了多少。
同款同价的另一个原因是,线下的毛利高了。三只松鼠投食店的毛利率是41.28%,高于线上8%~10%的毛利。为什么?因为线下的购买场景变化了,人们购买的产品比较分散。线上店可以容纳成千上万个商品(sku),但缺点是用户逛不起来。
网上的爆款摆在前面,比较便宜,大家几乎都会买爆款。线下就没有爆款的概念了,用户既然来了,只要氛围好,就会慢慢逛。很奇怪,我们有些产品在线上卖得很差,到线下卖得很好。线下比线上增加了实地购买场景和面对面的决策机会。
线下这种购买的不集中,就会产生成本的平摊。网上,两个产品的销售额可能要占到公司整体销售额的20%~30%,线下两个产品的销售额加起来不会超过总销售额的8%。线上产品销售的二八原则到线下不太适用了。
但不一定所有的互联网品牌都要到线下去做,尤其卖的产品不需要体验环节的,专注做线上也可以,关键看创始人是怎么想的。未来其实也分不清线上线下了,这不是说线上到瓶颈了,我们只是通过线下促进线上,以及通过线下在做增量。
其实我们专注线上,每年30%的增长,再增长个五年也可以,但我要把线下搞起来了,增长的不是更多一点吗,我的城池不是更牢固一点吗?
总的来说,我们进入线下,出发点不是为了做销售,就是为了增强用户对我们品牌的感知,从而促进线上的销售。也许有一天我们线下销售额很低,都不赚钱,但是只要有人在这个地方,我们宁愿它存在。更夸张一点,也许有一天我们线下根本就不需要陈列产品,只提供一个粉丝和我们互动的地方。我们现在讲的O2O跟过去讲的O2O原理不一样,线上的O是买卖功能,线下的O是体验功能。
松鼠投食店装修+人员单店成本超过100万元,按照之前的设想,一年销售额能到800万元-1000万元,但根据近40多天的测试,一年的销售额应该能达到1000万元-1200万元,40%的毛利,基本一年就能收回成本。
很多人说沃尔玛成功的秘密在货架上,我们的秘密在氛围。货架的秘密在于促销,促销的秘密在于价格,那不是浅层的东西吗。现在的人已经不在乎价格了,在乎氛围,氛围好价格又低不是就爆掉了吗?
我们创建了一种过去没有的东西,叫2.5次元的空间,这个空间的构成是基于某一种文化,是松鼠和人之间的一种关系。这家店我们学习了Line和迪士尼,因为他们都是基于IP的商业化,主要学习它们氛围的营造。
Line在中国市场,主营业务完全缺失,但它运营起一个强大IP,以至于没有多少人用过Line,它的店开在中国很多城市,东西卖得很贵,却被很多人喜欢。我们最终没有朝Line的方向迈进,一方面是找不到中国插画师创作出这样的作品,另一方面Line的审美标准过于线条化、简单化,针对的是特定人群。儿童或者其他非特定人群很难欣赏这些作品背后的美感。
迪斯尼是IP商业化的先行者。《冰雪奇缘》中Elsa的裙子一年能卖出300万条,除了迪斯尼品牌非常强势,从研发、渠道都能牢牢掌握外,更重要的是他们知道如何在店里合理展现IP,甚至不惜一切代价提升品牌感知度。
我们在三只松鼠投食店的氛围营造和IP展现上下了很多功夫。店里三分之一的区域,开辟成为消费者提供“水+轻食”的餐饮区,旁边放置了大树、木屋等充满森林气息的元素,十根长度三米的管道装满坚果,消费者只要打开阀门就能用纸杯接住。我们希望实体店更接地气,通过讲述故事的方式,将原本简单粗暴的购物体验变得更加精致。
投食店的另一个特色是,所有的员工都是统一服装,腰部挂着的投食袋里装满了玩具和试吃包。每周六,店里还有音乐会、Cosplay舞蹈会等面向线下消费者的活动。
芜湖有300多万人口,我们一家300平米的店一年能做1200万元营收,年人流量起码120万人次以上,这是一个普通ShoppingMall的人流量,现在的月坪效是8000元。
为什么我们的坪效这么高,主要原因是我有流量。流量怎么来,我们是一城一店,相当于把全城的流量都集中到了一个地方就会产生人流的提高,转化的提高,坪效的提高。
这改变了过去传统零售对商圈的定义——在某个商圈里开一家店,商圈的人们的生活必需品的够买养活了这家店。我们把虚拟的商圈和物理的商圈结合起来,如果把流量整合进来,店的坪效就会很高。
我们是做互联网品牌的,全国有3000多万用户,在任何城市都有用户基础。用户又分两种,买过的和没买过的。
第一种是我们的重度粉丝,他就想来我们店里玩玩,哪怕一个月驱车来一两次,因为我们构建的空间叫2.5次元,他们会觉得这是一种很跨界的东西,他们会关注;第二种是有及时性需求的,就想现在吃,不想等快递,不想第二天到,所以他们也会驱车来。
没买过的,分很多种,比如三四线城市的很多人不希望网购,或者年龄比较大的人群,但中国已经有很多人知道三只松鼠了,因为你的品牌知名度和氛围的营造,他也会跑到这里来。
另外,我们选址是在一个城市前两三名的ShoppingMall,要求沿街,这样,虚拟商圈和物理商圈的流量整合到一起,不是一个更大的流量了吗。
但如果一个城市开几家店,流量分散了,坪效也会降低,如果能把流量聚集起来,店里又比较好玩,既有视觉冲击,体验各个方面也很好,这种氛围会进一步加剧人们的购买。同行的客单价是30元左右,我们的客单价很高,80元到90元。
但是为什么我们这种玩法别人玩不成?什么叫粉丝,爱你的人才叫粉丝,我要买东西只有到你这买,那不叫粉丝,叫购买用户,这是有区别的,IP是自带流量的,到你店里来是他的一个向往。
我其实不希望他们天天来,一个人一年来两三次就够了,平时买东西到网上买。我没想把店当成卖货的地方,是增强用户体验的地方。店面布局和氛围营造,以及店员,从来不会引导购买。
我们已经形成了全国化的品牌,芜湖在我们所有开店的城市中销售额也不是最高的,今年我们还会在南通、苏州、蚌埠开设三家店。
我们跟连锁也不一样,连锁是进驻一个城市后,在当地形成品牌,汲取用户,之后才有效促进销售,成本回收很慢。我们的友商即便是直营,跨区域也很难做,比如到北京就不灵了。
不能天天想着赚钱赚钱
开店当然要考虑它的销售功能,它的最终目的肯定是实现销售。但我要告诉团队,不要以销售功能为出发点去思考问题。就像你经营一家企业最终是要有利润的,但是一个企业家告诉员工的一定是,我们不是追求利润的企业,我们应该怎样怎样,最终达成一个利润的结果。
低手是,怎么叫喊着把东西卖出去;高手是不叫喊,但把产品和服务做得很好,心里永远装着消费者满不满意?团队这么想问题的时候,利润不是必然就出来了吗?你所有员工想的就是赚钱赚钱,就会损害消费者。
我们的店长是15万元年薪,强调的是合伙人制。店长每年有1%到10%的干股分成,三到五年之后可以选择任何一座城市安家,成为终身合伙人。比如你到苏州的这家店做店长,干到一定程度,它就永远属于你。
店员没有KPI,不考核卖多少东西,考核的是文化价值观,有没有按我们的要求去做,他们要会玩,当然也要学会管理。在三四线城市我们给店员开的月薪是3000元~4000元。为什么店员能露出从内而外的微笑?工作环境优美又快乐,还不要他卖东西。而且他们追求的是,在公司快速发展过程中,可以成为一名店长合伙人。
企业文化是根,是做好企业不可或缺的手段。创业第一天,创始人就应该做企业文化。文化就像养一个孩子,不是等他长大了再去灌输,来不及的。今天,一个企业再成功,如果文化管不好,愿景使命价值观管不好,无论再大,必定垮掉,这是我坚信不疑的。一家公司靠企业文化未必能管好,但不靠企业文化一定管不好。企业文化加上战略的正确,两者都做对了,公司才会发展得好。
企业文化管的是一帮人,战略管的是一个方向,方向对了靠人去冲,如果你方向对了没人,那是不管用的。
我们未来要在全国开线下店,文化价值观的贯彻很重要。店长是我们培训出来的,满一年之后肯定调来调去。店长太当地化的缺点是,企业文化没有办法植入。理论上我们肯定希望店长都是自己培养出来的,但因为一些客观因素,当地肯定会招。
我们的团队比较年轻,他们的想法很活跃,他们的抱负都比我的大。我说的是三到五年开500家店,他们现在已经改到三到五年开1000家了。我还没提出做全球品牌,对抗迪士尼的时候,我们品牌CEO已经提出来了。从老板的角度来说,我是挺可怜的一个人,他们往前推,搞得我不能不往前冲。但他们讲的时候,我相信他们有信心,我鼓励他们吹牛,你吹的你去做啊。
我在公司也不是不管事,管该管的,不该管的不要管。双11我没管,最近一件管了的事是松鼠城项目,新的东西我都会管。因为我们公司的特点是团队比较稳定,一个人干一两年之后,不是个傻子都会干,你把他的思想管好了那还用管吗?
为什么别人做不成文化,很简单,建文化的这个人有没有真正理解文化是什么,你到底是一个什么样的人,如果你是个好人,你这个企业坏不到哪去,做文化贵在真实,人要本本真真。
我对外不出差,不演讲,但对内喝酒、吹牛跟员工很近,为什么会有这种反差,我就是不喜欢出去。要做一个演讲,你总要花时间准备,还要掌握到受众的情绪,来来去去地准备,你能得到什么,有什么意义呢?
你问我有没有焦虑的时候?没有,因为我知道焦虑也没有用。但我回答没有,也不对。越伟大的创业者,越是处处焦虑,处处惊恐,处处没有安全感。但他们之所以这么伟大,是因为他们把这种东西转化为另外一种动力。他知道唯一能战胜惊恐的,是不断地往前跑,让自己变得强大。除非哪一天,因为一个什么事情,打败了他可以控制他潜意识的那条线,那就麻烦了。
万达的群狼跑不过松鼠
过去四年多,我们做了两件半事情。
第一件事情,我们打造了一套云生产线和云中央评估系统,用数据的方式解决坚果零食行业的问题。从这个角度说,我们也是一家数据公司。
第二件事,我们做了一个文化。大家看到我们做的是品牌,但我们从来没有这么想过,我们以后会是一家文化创意公司。
半件事情就是我们刚刚起步的线下店项目。
未来五年,我们有四大战略部署。
第一个叫大健康板块。这很好理解,食品安全越来越重要,我们开发的产品一定要健康。
第二个叫大娱乐板块。现代人对品牌的需求不是一个工业符号,而是这个产品能否给他带来快乐。快乐是什么,是愉悦;愉悦是什么,是内容。除了影视剧植入,我们还有52集动画片,每年会拍两季,我们的目标是三年之内超过《熊某某》。
影视剧的植入很简单,就是时刻掌握娱乐风口。世界上任何一个国家的潮流,都是通过影视剧传播形成的。今年流行韩剧,明年可能就不流行了。我不管它流行什么,影视剧一年当中有那么十几部我们都会植入,植入进去那我们就是占据这个风口,慢慢就会形成风向标。
影视剧植入,我们去年大概投入了两千多万元,未来应该还是差不多。我们只投IP,内容要有话题性,我们不投纯广告和硬广。
我们有三只松鼠这么好的题材,干嘛不做影视、动漫呢?我们做动画片思路非常简单,比如名字就叫三只松鼠,这不是免费的广告吗?
今年开始我们还规划在芜湖建立第一座松鼠城,它不是迪士尼那样的,也不是方特、万达广场那样的。
万达说猛虎架不住群狼,我说群狼跑不过松鼠。我们在思考,能不能把旅游、主题乐园行业变成快消品行业。松鼠城要取消门票,但门票不收怎么赚钱?通过消费,也可以理解为,我们的松鼠城是一个城市公园的升级版和一个主题商业的结合体,这是万达和迪士尼最稀缺的部分。
迪士尼、方特不能天天去玩,那么大,车又不好停,还要排队。我们做的是快消品,里面会有一些无重力的游乐设施,每周你都可以带着孩子到松鼠小镇玩,可以消费你想消费的东西。小孩也玩了,大人也吃了,又与众不同。
但有一点,无论里面的主题餐饮、主题酒店还是健身、电影院,我们全部做直营。以餐饮为例,肯定是合伙人制,但他不要管流量、运营、服务,他想管我也不让他管,我绝对不会把现在的餐饮品牌招进我们园区,因为它们跟我没有关联,但它们的厨师来我们是欢迎的。
菜系上我们也不会是川菜、徽菜,就是松鼠菜系,跟IP要有关联,视角是松鼠的视角,里面的一切都是松鼠的化身。它不能算是旅游,只是以旅游的方法来做的商业体验。
第三个是大品类板块。三只松鼠未来不仅是一家销售零食的公司,而是要靠我们的IP来串联世界上最优秀的品牌,把它的品牌在我们基础上进行融入,比如佳洁士牙膏、九阳豆浆机,三只松鼠不可能制造牙膏和豆浆机,制造了也没人买,但是我可以卖三只松鼠IP的牙膏、豆浆机,就是让它的产品外包装植入我们的品牌。
迪斯尼的一个启示是,它有健全的IP变现体系:投了一部电影,把票房给赚回来了,还把授权金也收回来了。IP在乐园里还能玩几十年。这个买卖太好了。但我和迪斯尼最大的不同点是,它是文化品牌,通过授权、乐园去变现。而我的商业变现能力其实比它更强。我本来就是一个商业品牌,然后我把它IP化,投资动漫和电影,然后再推出我的产品。这样消费者的接受能力会更强。贴着米奇卖饼干,和贴着三只松鼠卖饼干,我有信心比他们做得更好,因为我们天生就是做这个的。
第四个是大消费板块。未来我们要建立自己的渠道。松鼠城这个渠道就是建立一个多元立体的体验,一家三口去,孩子有孩子玩的,父母可以健身、看电影、吃饭,全部在这里解决,随时来,随时去。小孩说我要玩,父母说我想去吃怎么办,我们帮他解决掉,为什么现在的餐饮行业,小孩都不愿意呆呢,因为没有这样的主题,未来我们是能做得到的。
随着我们不断地强化IP,消费客群跟线上会不太一样,孩子会更多。还有一个二胎政策,我们是希望一家三口人来消费,各取所需。未来任何一个企业能做家庭消费不得了。
我们希望通过塑造三只松鼠成为IP化的品牌,形成一个基于家庭消费群体的产业闭环,涵盖食品、文创、旅游、酒店、餐饮等。
我们计划未来五年进入中国500强企业行列,未来十五到二十年,进入世界五百强。
中国在校大学生人数接近3000万,居全球第一。大学生消费群体作为经济社会的活跃消费力量,潜力巨大,是未来消费市场的中坚力量。大学生是一个处于上升期的特殊消费群体,受制于经济独立性,大学生消费能力真的很低吗?接下来,我们一起分析之。
目前,在校大学生以90后、00后为主。表面上,这群年轻人越来越难沟通,很自信,很有主见,想法多多,最常说的话是“无所谓”,会消费,不差钱,很光鲜,很小资。其实,他们面临的压力大、心里逃避现实,内心是有所谓的,很茫然的,生活中很多方面是被父母所左右的。对大学生消费而言,绝妙的描述是“人艰不拆”。
虽然大学生消费“人艰不拆”,但市场数据却不这么认为。《大学生蓝皮书:中国大学生生活形态研究报告(2013)》数据显示:2013年中国大学生人均月消费支出945.6元,人均全年消费总额达到11347元,年消费总额超过3400亿,超过全国城镇居民人均可支配收入水平的50%。更吃惊的是,上海交通大学发布的《2015年中国大学生消费行为与品牌认知报告》数据显示,中国大学生的人均年消费能力已达到近20000元,年消费总额达到6000亿。
最近,腾讯事实说的调查数据显示:大部分学生每个月的开销在1001到1500元之间。本科生的花费会高一些,每月花1500元的人更多。而博士生花的较多,有约四成的人每月会花到2000元以上,但同时,也有近三成博士生月开销在500以下。有文化真可怕,感受到学历和消费能力的双重碾压吗?
与《大学生蓝皮书:中国大学生生活形态研究报告(2013)》和《2015年中国大学生消费行为与品牌认知报告》数据不谋而合的是:腾讯事实说的数据也显示大学生开销涨幅惊人,早年近四成大学生一个月花不到500元。大学生消费能力可谓与时代同进步。相较于往年的大学生,在读大学生的开销更高,毕业五年以上的人,上大学时开销最低,近四成毕业五年以上的大学生,一个月花费不到500元。
什么也无法阻挡大学生“买买买”。H3中国新富市场与媒体研究数据报告显示:负债消费的大学生比例超过10.5%。《2015年中国大学生消费行为与品牌认知报告》数据发现:接近50%的大学生可以接受1000元及以下的信用卡透支额度,15.0%的大学生能够接受1001-2000元的透支额度,能够接受10000元及以上透支额度的大学生占4.4%,能够接受2001-3000元、3001-5000元、5001-10000元透支额度的大学生分别占6.7%、15.1%、9.6%。
艾瑞咨询的报告显示:2015年大学生消费分期市场的规模超过250亿元,预估2019年将达到2110亿元的规模。纵使人艰不拆和经济的不独立性,也无法阻挡大学生“超钱”消费的脚步。
2016年天猫双11全球狂欢节再创纪录,共产生6.57亿物流订单。一如既往,高校成为购买生力军。菜鸟网络提供的数据显示,今年双11包裹中,高校大学生人均1个包裹,仅大学生双11当天消费总额超过30亿。
中国最大的校园媒体平台掌上大学对微信公号上双11当天发布的内容分析发现:双11前后2天累计发文超过20000篇,参与人数达到500万;双11浙江大学消费金额2900万、河海大学消费金额2000万、山东大学消费金额2060万,突破2000万大关。
菜鸟网络联合阿里研究院发布首份《校园快递行业发展报告》显示,2015年,高校包裹数量约占全国总量的6%,大学生人均年收快递16个,内地2000多所高校人均网购1100元,211高校的人均网购额为1500元,985高校则达到1650元。
Refuel Agency发布的《2015年全球大学生消费数据调查》显示:2015年全球大学生消费金额达5230亿美元,逐年增长趋势明显。拥有多年校园行业创业经验的掌上大学创始人张良玉分析认为:2016年中国大学生消费市场规模超过4500亿元,2017年有望突破6000亿元。你还天真的以为大学生消费能力低吗?
笔者认为,虽然大学生消费受制于经济的独立性,对父母的依赖度高,但是随着居民可支配收入的大幅提高以及大学生越来越多的其它收入来源途径,如兼职、创业等,大学生的消费能力将会越来越高,大学生消费市场将会越来越大。
11月18日消息,亿邦动力网获悉,日前,顺丰在其官方公众号上对外公布了顺丰优选店铺委托管理创业招募计划。顺丰方面称,新的顺丰优选门店主要特性是“零加盟金、零装修成本、零设备投入”。
招募书显示,经营者可以选择自己提供店面,或委托公司进行选址并投资等新开店的方式加盟,或者受托经营顺丰提供的店面。履约保证金方面,前者人民币30万元起,后者人民币10万元起,无违约情况下合同期满可全额返还。
从收益分成上看,顺丰优选委托管理店铺的商品销售收入均按双方约定比例分成,且根据收派件数量按单价计算快递自寄自取收入。顺丰优选相关负责人表示,不同商品的分成比例不同,大概在15%到25%的范围内。
顺丰店铺委托管理模式介绍
顺丰优选方面向亿邦动力网介绍称,新的顺丰优选门店还调整了商品品类,更满足社区居民的一日三餐和日常所需,部分门店开通了“一小时送货上门”服务,消费满49元起送。
据亿邦动力网了解,上线于2012年的顺丰优选,最初定位全球优质安全美食网购商城。早在2014年11月,顺丰优选前总裁崔晓琦曾表示,未来顺丰优选将会走自营加开放平台的模式,顺丰优选正在与部分国内商家合作尝试开放平台模式,正式推出和大规模招商大约在明年(此处指2015年,编者注)第二季度。
而同为顺丰商业事业群的嘿客,则主要为抢占社区电商入口以及解决“最后一公里”难题。
但近两年,嘿客的进展并不顺利,也曾一度陷入“裁员关店门”风波之中。
2015年12月,有自媒体披露了"顺丰裁员"的消息,消息曝出后顺丰公共事务部陈欢出面表示:"顺丰没有裁员,是公司基于业务考核评估后的末尾淘汰,不涉及一线员工。
此外,也有媒体报道称,自2015年12月份开始,嘿客内蒙古地区的11家门店已经陆续全部关闭,紧接着顺丰嘿客位于天津地区的门店也公告称门店将调整。
对此,顺丰集团对媒体的回应表示,嘿客的调整和关闭只是个别地区,2015年年底嘿客会有考核标准,属于大的战略性规划、属于企业的正常管理行为。
而在2015年5月,顺丰优选和嘿店的线上业务进行整合,打通双方的商品、会员和线上运营,成为一个线上线下一体的购物平台。随后,顺丰嘿客2.0版的“顺丰家”正式问世。
2016年9月,顺丰嘿客、顺丰家等相关品牌统一改为顺丰优选,新开的线下门店也将直接使用顺丰优选的名字。
“不难发现,顺丰商业事业群正寻求新的突破,但委托管理模式下所面临的管理风险、信息不对称等难题,仍是一个不小的考验。”有业内人士评论道。
俄勘察加新闻通讯社15日消息称,Yandex.支付公司新闻中心表示,俄罗斯勘察加半岛居民越来越热衷于通过中国网店购买中国商品。
据俄罗斯卫星网11月15日报道,Yandex.支付公司新闻中心消息表示,“俄罗斯勘察加半岛居民越来越热衷于在中国网店购买商品。
最近几年来,该地区居民对网购的兴趣持续增强,一年内,通过Yandex.支付所完成的付款次数增加了近60%,付款人数量增加了40%”。 消息称,据Yandex.支付数据显示,勘察加半岛居民平均消费额达到857卢布(约合90人民币)。一年内,俄罗斯全国通过Yandex.支付所完成的中国网购订单付款人数量增加了50%,付款次数增加了40%。
消息还指出,在中国最大网络商城“双十一”促销活动期间,该半岛居民对中国商品的需求显著增长,网购订单与平日相比增长了30倍,付款人数量增长了16倍,平均消费额也增长了近25%,约1060卢布(约合110人民币)。
在疯狂剁手后,我们来聊一个和支付宝有关的话题。在国内基本全民皆知的支付宝,在国外有多少知名度?
随着国内人口红利的结束和用户的初步饱和,业务出海成为很多公司想要走的一步棋。提升黏度、拓展增量市场,每一点都显得非常诱人。对多数中国公司来说,和国人行为模式更为相似的亚洲国家,是出海的首要目的地。这其中,也包括支付宝。
出海记
支付宝目前的出海版图,和中国人出境游的目的地选择,有很大重合。从接入的商户数来看,最多的是韩国,已有超过 3 万家,明洞商圈90%的商家都接入了支付宝。其次是台湾、泰国、日本。
支付宝显然并不满足于简单的商户接入。投资、入股, BAT在国内常用的入伙方式,在国外同样应用广泛。
2015 年 9 月,蚂蚁金服以6.8 亿美元的价格获得印度支付公司 Paytm 20% 股份。目前Paytm 已经成为印度最大的移动支付平台,并排位全球第四。截止 2016 年 8 月,Paytm 拥有 1.4 亿移动电子钱包用户,这个数字是蚂蚁金服投资前的 6.4 倍。
2015 年 10 月,蚂蚁金服参股的韩国第一家互联网银行 K-Bank 获得筹办许可,其他的参股方还包括韩国电信(KT)等 20 家当地机构。这是继1992年韩国政府发布“平和银行”牌照之后,23年以来第一次同意筹建新的银行。
目前K-Band还在筹备阶段,没有开展具体业务。但K-Band一旦开业,支付宝就可以借此取得相关牌照,获得针对韩国国民开展业务的资格。
2016年11 月,蚂蚁金服在香港宣布,战略投资当地支付公司 Ascend Money。Ascend Money拥有True Money和Ascend Nano两个金融服务持牌平台,前者提供借记卡和电子钱包业务,后者为小额贷款和个人贷款平台。
Ascend Money提供的数据显示,泰国目前网银使用占比不到10%,网购消费中75%的订单使用的是“货到付款”以及“柜台付款”,网银和电子钱包等在线支付方式的占比仅为10%,整个电子支付市场发展水平相当于10年前的中国。
与印度和泰国相比,日本的情况则显得特殊许多。
成熟市场与孤岛效应
从市场发展程度来看,印度和泰国的节奏相对一致,在支付宝介入之前,移动支付的技术和市场接受度都不算太高。日本则完全是另外一番情形。
一方面,日本的老龄化和民众的保守习惯,决定了这依然是一个现金为王的国家。
大约1亿人口的日本,信用卡发行量有4亿多。尽管平均每个成人都持有 4 到 5 张信用卡,但现金支付的比例依然高达50%。很多老年用户甚至连信用卡都不太接受,同时一些小商户,尤其是餐饮老店,也只支持现金付款。
另一方面,日本的移动支付却发展的非常早。日本最大的移动运营商 NTT DoCoMo 在 2004 年 7 月便推出了手机钱包,这几乎是全球最早的非接触式移动支付解决方案。
但和日本在其他方面保护本地产业的倾向一样,日本的移动支付技术起步很早,却是封闭系统,几乎与外界隔绝。日本的非接触式支付标准为非常特别的 Felica 制式,这种制式在全球范围内都非常少见,规模使用的几乎只有日本一个国家。
目前的情况是,日本的移动支付基本垄断于几家商业集团手中,每家集团会发行单独的实体芯片卡和对应的独立手机应用,彼此之间基本不通用。用更通俗的方式去理解的话,稍微有点类似于我们国内的商场预付会员卡,但是用途覆盖更广、并且可以实现手机支付。
这也导致了,日本民众才刚刚用上Apple Pay不久,因为苹果公司针对日本市场的Felica 制式的iphone面世不久。来自几大集团的实体支付卡,这才可以装入iphone的wallet中。
这种孤岛效应导致的结果是,外来的支付手段在最基础的硬件要求上就卡了壳,很难进入日本市场。
对支付宝来说,日本市场留出的机会在于,支付宝几乎不需要特殊的硬件支持,而是依靠移动网络来进行,避开了制式不同的壁垒。但同样,它也要面临一个巨大的难题,就是去改变日本民众多年形成的支付习惯,而这偏偏是一个不擅长改变的国家。
探访:中国游客和买买买
就在这周,我们去实地走访了日本东京的成田机场和几大商圈,也询问了支付宝在日本商户的使用情况。
成田机场、新宿、银座、秋叶原等几大中国游客较多的商圈中,多数商家都放有提示,告知游客支持支付宝。由于中国游客众多,这些商家普遍都会有中文导购。
同时,也有部分商户正在进行支付宝支付95折的活动。日本著名的综合折扣免税店堂吉诃德营业支援及境外游客负责人陈超说,事实上中国游客对优惠仍然比较敏感。“目前,中国游客比较集中的日本城市中,堂吉柯德95%的门店都接入支付宝。平时中国游客用支付宝付款的比例在30%-40%,而在促销活动期间可以达到60%以上。”
日本最大的家电量贩店山田电机境外游客推进室课长金俊表示,支付宝在一定程度上降低了现金的使用率。去年试点上线后今年已经在15家山田电机主要旗舰店中导入了支付宝。以新宿东口店为例,导入支付宝前信用卡和现金的支付比例约为5:5,导入支付宝后支付宝与各种卡及现金的比例变为 3:4:3。
在人口老龄化的冲击下,日本国内生产力和消费力都在下降,“观光立国”被日本政府视为 GDP 增长的支柱型战略。这对支付宝来说是一个机会。
蚂蚁金服海外事业部日本市场负责人陈清扬提供的数据显示,目前支付宝在日本接入了近 4000 家商户。通过与收单机构的合作,支付宝得以快速铺开商户数量。但在陈清扬看来,支付宝对日本商户的真正吸引力,并不在支付本身。
他认为,真正的吸引力,来自支付宝正在做的“海外版口碑”,名为“发现”。目前发现在日本市场上线 2 个月,约有 2000 家商户接入,他们看重的是它的带客和营销能力。
支付宝把国内“支付即会员”的理论拓展到了国外。基于LBS,发现可以自动向用户推送店内的优惠活动,用户落地打开支付宝,也可以看到附近商户的推荐, banner 的打开率达到 15%。商户也可以直接向用户群发放卡券。
但是,支付宝目前在日本只服务于出境游的中国用户,在严格意义上,这还不是真正的业务出海。在谨慎保守的日本,如何拿到牌照并进行本地化,对支付宝来说仍然是一个巨大的挑战。
淘金币CPC金币换流量优惠期福利来啦!——0货值上币抢,占首部坑,涨流量!
2016年淘金币年终卖家回馈送福利啦!官方回馈从11月15日开始预期2个月的活动优惠期!优惠期间,上币抢0货值不再收取五折兑货值,设置金币换流量还能抢占商品区前30个坑位,让流量飞起来哦!
淘金币商品区预期于12月下旬开始实施商品区全部商品金币换流量的营销模式,邀你抢占淘金币平台日均2000W流量!未来抢占商品区流量的最重要TIPS,卖家金币越多,流量越大! 抢流量,有金币才是王道!(优惠期赚金币重要TIPS见文末)
0货值上币抢,设置金币换流量,让流量飞一会!立即设置!
快速设置路径 商品管理》创建宝贝推广计划》确定推广 就设置成功啦!
1.“金币换流量”工具有什么用?
答:“金币换流量”是一个由卖家自助设置的卖家工具,作用是把卖家金币以点击付费的方式兑换成流量
2.“金币换流量”(首页版)的设置条件是什么?
答:日常:前置条件是必须是招商后台审核通过的商品且卖家金币账户可用余额大于等于1000000个淘金币
8.28起更新为300000淘金币!
大促返场:必须是大促会场的商家,收费待定区别于日常!
3,参与推广后,我的宝贝会在哪里展示?
答:在如下位置展示
金币无线页面的黄金前30商品位,如:
4.“金币换流量”工具怎么收费?
答:商品展示免费,点击收金币。创建推广计划即冻结30W个金币,每个UV的首次点击收取70金币,同一个UV24小时内重复点击不收费。
另大促会设返场,只针对大促卖家,收费待定!
5.最长可以推广几天?总共可以带来多少流量?可以同时设置多个推广计划吗?
答:推广时间同商品排期,时间无须卖家设置,推广预算冻结30W金币,也就是说每次推广计划最多为一个商家带来10000UV的实际点击。
6.参与金币换流量金币没有用完,会退回吗?
答:推广计划一旦创建就会冻结30w金币。如果推广计划取消,或者金币没有用完会全额解冻,重新变为可用余额。
7.推广计划创建后可以取消吗?
答:推广计划创建后,到投放时间前都可以手动取消计划(此处已修改)。
一旦创建推广计划请务必在24小时之内提交推广商品,否则推广计划会自动被系统取消。如果推广计划取消,已冻结的金币会全额解冻,重新变为可用余额。
8.“金币换流量”工具如何报名,在哪里设置? 只有通过主题审核的商品才可设置
答:
新版淘金币招商后台入口
位置一:商品管理》创建宝贝推广计划》确定推广
旧版淘金币招商后台入口
创建推广计划
9.如何查看推广计划的效果?查看和取消的按钮
答:在“淘金币商家端>淘金币账户>首页”可以预览“金币换流量”工具的数据预览与推广详情

10.商品参与金币换流量,对商品价格有要求吗?展示逻辑是什么?
答:符合金币各行业招商规则且审核对通过。系统将根据商品综合竞争力,以千人千面的原则做区分投放,即便设置了推广计划,商品也未必会被曝光。所以越有竞争力的商品,会有些优先得到曝光。
11.“金币换流量”工具预算用完,还会被推广吗?
答:不会,预算用完就会取消推广。以当前定价,每次推广计划最多为一个商家带1万UV的实际点击。
最后强调再强调: 需要先参加报名淘金币主题活动,比如币抢与优选,商品通过审核后才可见金币换流量首页版入口
12.优费期如何赚金币?
答:可以通过下列途径在活动期快速赚金币,迎接12月下旬的金币换流量
开通高比例抵扣,开通店铺兑换01元兑,50%兑换,99%兑换等,设置金币兑换优惠券。
1、如何开通高比例抵扣可设置1%-99%金币抵扣,设置抵扣越高赚金币速度越快。https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6579907
2、开通店铺兑换0.01元兑,计入detail销量和店铺信用,赚金币快速通道。https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6578664
3、设置淘金币兑换优惠券。赚金币有效通道。https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6579326
4、参加淘金币官方高比例抵扣活动,关注报名活动。预期将于16-11.17 ,11.24-11.25,26开展高比例抵扣活动。资源和大量金币都等你来赚取!
如雨后春笋般冒出的电商产业园都各有特色,有做演出服产业的、有做家具产业的,还有做跨境的……但仔细研究满屏的园区多以个体形式存在,单兵作战,而来自山东菏泽市的天华电商产业园在一群产业园中脱颖而出,从创立到现在1年多时间里,实现交易额达30亿元,拉动相关产值达10亿元,堪称是产业园界的一股泥石流。
天华电商产业园于2015年3月正式启动,是山东省菏泽市唯一一个政府引导、完全企业运作的综合性园区。园区聚集了众创空间、创业孵化中心、电商大楼,淘宝特色中国菏泽馆O2O体验中心、淘宝“千县万村”市级服务中心、物流配送中心,智慧仓储中心等创业孵化载体。
多种元素融合成一体,天华电商产业园已成为区域电商聚集的标志,甚至是电商产业的辐射点。产业园总经理褚夫忠告诉记者,自运营以来,园区实现交易额30亿元,拉动相关产值达10亿元。仅用1年多时间就完成初定“小目标”,如今这个进击的新兴园区正大踏步往前进,下一站哪里?或是打造自己的电商生态。
质检、发货、做大数据,园区一站式搞定
A企业是2015年入驻天华电商产业园的一家网商,以销售家具为主。工作区内十几台电脑一字排开,小二们盯着屏幕,响起“叮咚叮咚”的声音时,他们就会立马接单,详细讲解家具的颜色、尺寸、构造,耐心解答消费者疑问。
顾客要买成品,好办,店主一键拨通园区内的快递公司,快递小哥小跑几步没几分钟就上门取走存放在仓库中的家具,这单包裹就搞定了,速度快的一般3天内就可收到货。如果是定制家具,也很方便,店主会记录消费者需求并第一时间发给厂方,厂方根据要求进行定制,家具完成后先喊来质检部门做质量检测,然后再打给快递公司前来收件,在收到产品后还会询问消费者是否满意,有什么可以改进的地方,并把这些反馈信息收集起来,以作为产品创新研发的大数据。
A企业能如此快捷地进行质检、发货、做大数据,正是得益于园区内的产业聚集,“以前商家做一单生意可能要跑好几个部门,现在就只要几个电话就行。”褚夫忠说告诉记者,在天华电商产业园刚建立时,菏泽市的电商环境并不好,网商分布零散,都没有形成企业化运作,网商间互不沟通,电商意识、抱团意识淡薄。
为何不能将网商、服务商都聚集在一块儿?打造综合性电商园区的想法应运而生。
他们先对进行了市场排查,对具有电商发展潜力的网商进行沟通交流。对于入驻的网商,园区提供的优惠政策超给力,不仅免房租、免装修、免费使用办公家具、免费使用网络、免水电费、免物业费、免供暖及空调费、免费培训、还提供金融扶持,让这些大学毕业生、个体工商户、自由职业者等可以低门槛进入园区创业。
在天华电商产业园里,网商和物流企业自然搭配出现,而快递物流企业的聚集,自然就压低了物流费用。
菏泽市中通快递总经理张云飞告诉记者,现在快递企业与网商都在同一个园区里,为上门取件等服务提供了便利。“天华电商产业园也是一个物流快递企业的聚集区,这对周边货源也会有吸引力。”张云飞说,物流快递企业瞄准的不仅是产业园的生意,而是整个菏泽市的订单。“现在,菏泽市中通快递每天的发货量约为10000单。”
记者了解到,经过1年多的发展,园区已颇具规模,目前已引进入驻156家网商、微商企业,成功孵化36个自主创业团队;进驻物流企业78家,快递企业14家;吸纳电商及创业从业人员6500名,快递物流从业人员5100名。
培训、贷款、供货,各种福利来敲门
吸引张云飞等物流企业进入园区的,不光是高质量的网商,还有得天独厚的地理位置以及优质的配套服务。
据记者了解,天华电商产业园位于菏泽市的西北角,离高速口不到2公里,且配套服务设施完善,园区里有专门的保安人员,不用担心货物的安全。如果你是名吃货,更不用担心,因为购买零食、水果等,只要一个电话就能马上送到门口,服务非常周到。
从事家具类目的董浩在这个行业已经摸爬滚打了10年,一直被仓储物流所困扰。“一进园区就被这里的仓储吸引了,物流经济实惠,入驻时还可以享受优惠政策,最主要的是这是一个网商、服务商的聚集地,并以此形成了一个闭环。”
更让董浩惊喜的是,一进园区,各种福利来敲门。网商之间关于产品创新、店铺运营等都会进行沟通交流,园区还会定期组织去一些大型企业参观学习管理、团队协作等知识,也会邀请阿里巴巴小二进行实操讲学。电商产业园还可以为网商提供货源。董浩现在80%的家具都是由园区提供的,除此之外,还为入驻网商及服务商提供了金融、培训方面的服务。
园区成立了“优博培训学院”,讲师主要由网店店主、公司高管等组成,针对园区里的初创网商,会进行基础电商知识的培训。针对菏泽市的网商及服务商,园区还会邀请行业专家教授进行中高级培训,在培训期间会组织商家见面会,这些电商人才可以直接输送给企业。
为了解决网商及服务商的资金问题,产业园还提供无抵押贷款。园区还成立了企业服务部,网商及服务商遇到任何问题都可以直接与该部门对接。
“我是在天华电商产业园启动时,就入驻了园区,当时月销售额还在10万左右,但是过了3个月,月销售额就突破了100万。”董浩说。
下一站,打造电商集聚生态城
“天华电商产业园打造的是一个全功能、全要素的电商园区,各业务模块形成一个闭环。”褚夫忠表示,天华电商产业园能有今天的成绩,离不开政府的大力扶持以及通力合作,这为园区企业带来了流量、资源、信息、技术等方面提供了巨大支持。
淘宝特色中国菏泽馆O2O体验中心就是由政府牵头,全权委托给天华电商产业园的一个项目。据淘宝特色中国菏泽馆负责人王蔼峰介绍,该特色馆成立于2015年10月,开馆活动中,主打以牡丹籽油为代表的牡丹糕、牡丹茶、牡丹面膜等系列农副产品,提升了牡丹产业品牌影响力。今年,特色中国·菏泽馆县区展厅扩增到252家企业1841种展品,上半年平均每月销售5.6万单,150多万元。
“天华电商产业园为特色中国菏泽馆七县四区产品提供了良好的线下展示、线上销售的综合服务,扩大了菏泽本地产品的知名度,促进菏泽馆产品品牌化发展。”王蔼峰如是说。菏泽市商务局副局长张体信的心则更大些,“我们希望把天华电商产业园打造成一个电子商务聚集区。”
从目前来看,虽然天华电商产业园在区域电商发展上拥有一定优势,但仍有不少需要改善的地方。褚夫忠表示,人才短缺,这是天华电商产业园接下来要重点解决的难题,接下来还需要加强培训,提高电商意识,引进更专业的电商人才,吸引大型企业入驻,包括完善第三方服务等。
据记者了解,近期,天华电商产业园将在附近建立一个5000亩大的家具加工园区,接受产品的定制加工,“现在很多当地的加工厂对家具都是粗加工,生产价值比较低,而天华电商产业园想要提升其附加值,打造家具的高端产品。”褚夫忠介绍说,未来,天华电商产业园将会升级打造成一个“产城融合”的创新之城、创业之都,能够为全民创业营造良好的空间和生态体系。
在现有一期项目基础上,天华电商产业园将加快2.6平方公里电商新城、创新创业新城建设,营造更加健康完善的创业生态。整个项目建成后,可在该区域容纳引进约近千家企业的电子商务总部,累计投资预计200亿元,解决就业约13.5万人。未来天华电商产业园将会成为周边区域性电子商务枢纽。
“双十二外场”是除了“双十二主会场”、“双十二分会场”、“双十二特色会场”以外的活动区域总称。与主、分会场“活动商品”一样,同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。本次双12将针对百万卖家统一进行外场招商,超过千万商品将有机会成为大促“活动商品”,共享盛宴。
1、报名成功的商品可打上双十二的大促商品标,享受大促流量
2、报名成功的商品还有可能进入双十二标签会场,享受大促流量
1.反向邀约由系统自动进行,卖家在招商入口点击立即报名后,填写商品信息时,点击”符合资质的商品”,即可知晓店铺内被邀约的商品数量
2.自主报名:被反向邀约报名的卖家可在单独的招商入口中进行自主报名
(1)每个卖家在“通用报名入口中”有机会选择符合要求的2个商品进行报名;
(2)资质奖励
A. 如果您是金牌卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会;
B. 如果您是中国质造卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会;
C. 如果您是全球购卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会;
D. 如果您是极有家卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会;
E. 如果您是汇吃卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会;
F. 如果您是潮玩城卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会;
G. 如果您是iFashion卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会;
H. 如果您是亲宝贝卖家,即可获得5个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会
多个资质可累计叠加(如既符合全球购店铺和金牌卖家,可额外获得12个自主外场商品报名名额)
温馨提示:主分会场的卖家也可以报名外场,反向邀约和自主报名入口卖家可以在淘营销平台我可报名的活动中进行查看。亲们可以从11月3日开始从以下2个渠道关注外场报名信息:
A、旺旺/千牛弹窗(PC+千牛均会受到邀约提醒)
B、卖家进入淘营销,点击 “邀请我参加的活动>>”
点击菜单栏中的“行业营销活动”,选中“邀请我参加的活动”,即可看到被邀请参加的双十二外场活动;
1) 外围报名时间:11月3日~12月12日
2) 外围预热时间:12月1日~12月11日
3) 外围活动开售:12月12日
1)报名外围的卖家必须为集市卖家;
2)报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件,具体详见》》
3)2016年1月1日起存在违禁或品控抽检严重违规扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动;
4)2016年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家(因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2015年因出售假冒商品违规扣分24分及以上)禁止参加大促活动。
5)最近30天店铺日均成交大于等于100元;
在此基础上,会对具备一定的店铺经营能力(如销售能力/服务能力)的卖家,发起报名邀请。
要求活动商品的报名价格小于或等于30天最低成交价
1) 要求卖家设置店铺红包(双12大促红包使用的范围是全店商品,从12月3日开始设置,生效时间是12月12日,参加活动的商品与未参加活动的商品,均可使用红包消费,部分类目不参加)
2) 要求卖家必须设置淘宝购物券(卖家在报名时候设置,可从11月3日开始设置,部分类目不参加)
3) 要求卖家装修店铺承接页(一旦活动商品被审核通过,系统会自动生成店铺承接页,但卖家需要对店铺承接页进行装修及发布,如不装修系统将默认采用大促模板,店铺承接页可从11月15日开始装修)
1、活动商品包邮,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
特殊类目不包邮:模玩/动漫/周边/cos/桌游、玩具-大型游乐设备
2、大件类商品包物流,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
大件类商品类目包括:玩具-童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车]、用品-童床/餐椅/儿童安全座椅/幼儿园专用床/成套桌椅、商业/办公家具(大件)、家装主材、基础建材
可参见《2016年双12淘宝嘉年华活动玩法规则》活动清退说明与解决
https://yingxiao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8146755.0.0.mz98Rg&postId=6845070
本次邀约发送会在11月03日开始通过旺旺弹出每日分批定向推送,请亲们务必每天及时关注。
1、为什么我的商品没有被邀约?
答:本次参与双12外场的商品是在基础标准之上,根据好货原则进行选取,是否符合标准,以收到邀约为准,但是由于每天符合条件的商品数据是在更新的,所以需要亲们在11月03日-12月12日活动期间每天关注邀约提醒。
2、为什么我只能报名反向邀约被指定的商品,店铺中其他的商品可以选择报名么?
答:外网外围报名有两个入口,在反向邀约报名入口中只能报名指定的商品,同时您可以在自主报名入口中选择报名店铺中其他符合要求的商品。
3、我被邀约的商品不是我想参加的,怎么办?
答:如果被邀约的商品不是你想参加的,您可以选择性参加,另外,我们的邀约商品是每天更新的,如果您还有其他卖家资质的话,可以在自主报名入口里面选择全店的其他商品。
4、如果我的商品已经报名主分会场且报名成功,还需要再报名外场吗?
答:不需要
5、如果我的商品主分会场报名没有成功,还能再报名外场吗?
答:可以报名外场
6、如果我收到邀约了,店里商品很多,我要选择什么样的报名?
答:(1)在反向招商报名入口中只能报名指定商品
(2)在自主报名入口中,建议您可以从全店符合要求的商品中优先选取应季,库存充足,销量高的商品
关于1212的内容,淘宝客服淘小宝该账号将持续更新,亲们有问题也可以在留言中说明~记得一定要关注我们哦~ 淘小宝是快乐又正义的小二,我们致力于提供亲心,极速,创新的服务为宗旨~!
【公开课主题】无线直通车流量爆棚技巧
——淘宝腰部商家成长计划系列公开课
【公开课时间】2016年11月22日 15:00-16:00
【课程亮点】
1、质量分优化技巧;
2、出价卡位技巧;
3、精选人群投放;
【讲师介绍】向天。本期的讲师为天下网商商学院讲师,阿里案例评审员,实战派讲师,7年电商经验,累计了丰富的综合化运营和体系化推广思路。操盘直通车年花费超1500万,精通直通车及店铺运营。
【公开课链接】
https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10039487
阿里巴巴有一个“年陈文化”,入职满一年,叫做“一年香”,小二会被授予一枚徽章。它代表“认同”。工作满3年,叫做“三年醇”,小二会被授予一枚玉坠。它代表“融入”。在阿里巴巴工作满五年,那就是“五年陈”,小二会被授予一枚戒指。它代表“传承”。
而“五年陈”还有另外一个重要意义……成为阿里合伙人的一个基本条件就是——入职满五年……
2016年11月18日,又有1470名阿里小二成为“五年陈”。嗯,他们距离成为阿里合伙人更近了一步。
这些小伙伴分别在杭州的西溪园区、滨江园区、西溪湿地和北京阿里巴巴望京A座,四地同时参加了“五年陈”授戒仪式。
这些“五年陈”的小二,星座排前三的分别是天秤座、天蝎座、射手座。其中年龄最小的是1991年出生的……这么年轻就已经拥有5年阿里巴巴工龄了。
这些人中还有一个特殊群体是“阿里双职工”,马老师鼓励员工内部解决个人问题,这叫做“肥水不流外人田”。夫妻俩都是阿里员工,又同时满五年,一起参加“授戒”仪式,真是意义非凡。婚戒之外,又多了一对白金戒指!
关于“五年陈”,有一位参加这次授戒仪式的小二感慨说:
“在来阿里之前,我从来没想到自己会离开家这么久。从小学到大学,都是以家为原点,车程不会超过半小时的圈内生活。而校招面试一次偶然的机会,遇见了阿里巴巴;拖着小箱子跌跌撞撞来到杭州,开始各种租房跑公交上班加班下班的忙碌、充实的生活。
一年。以为只会呆一年,毕竟初衷只是出来看看,却没想到在一年到的时候,执着地想留下来,这公司有种让人意犹未尽的回味,和一种虽然离家却一直在家的亲切。
三年。拥抱了各种变化,受尽了委屈,却依然有跃跃欲试的动力和越战越勇的坚定,看过了身边的离别、相聚,遇见了不同风格的老板和团队,只想说在路上,不想停下来。
五年。这一年,我结了婚、买了房,孕育了生命和我一起参加授戒。从一开始只是希望的尝试,到现在误打误撞却也命中注定地留下。时刻告诉自己,保持初心。感谢一路过来的小伙伴。”
还有一位聚划算事业部的UED小二,她的爸爸妈妈专程从东北沈阳坐飞机赶到杭州,来参加女儿的五年陈授戒仪式。妈妈说他们这是来“见证女儿成长的重要时刻,很自豪!”
小二说:”当年我硕士毕业的时候,爸妈错过了毕业典礼,没能让他们参加,一直是他们心里的遗憾。所以想着这次的五年陈一定要请他们来。总算弥补上了。”
看着自己的小棉袄在阿里工作状态,小二爸爸说了,“无论女儿做什么都支持她!”
很多高年级同学来到“五年陈”活动现场,给小二们分享了他们心中的阿里味儿:
阿里巴巴集团CPO蒋芳(小二们都叫她姐姐)讲了一个当年她被马老师“忽悠”的小故事。
“我25岁的时候马老师跟我说,这个周末你可以跟朋友去唱卡拉OK,但是你也可以选择另外一种生活方式:三十岁以后,你可以躺在世界上最美的沙滩上晒太阳。他说你考虑一下两个选择中,你要选一个,你选什么?虽然我25岁,但是我还是很天真,我当然选后面一个。”
姐姐给小二们的建议:“你要对未来那些叫做挑战的东西充满乐观的心态,是这些东西成就了越来越好的人生中的自己,不是那些简单的事,不是那些舒服的事,不是那些唾手可得的东西。”
阿里云总裁 孙权:“我想送给大家几个关键词,‘学习力’:保持旺盛的学习力;‘激情’:保持持续的激情;‘担当’:那就是阿里人五年陈应该有的这种责任心。”
蚂蚁金服副总裁 翼捷:“下一个五年不会跟这个五年有很大的区别,会很一样,也会很不一样,但是在每个阶段都给你不同的挑战,这正是我们需要修炼的东西。”
蚂蚁金服CTO 鲁肃:“五年带来的不是财富,不是技术上的成就,不是专业性的成长,而这个过程中,心路上的收获,用更从容的心态去面对未来。”
阿里巴巴人力资源副总裁 刘墉:“五年陈,对大家对我自己都有一个期待,怎么样把阿里巴巴‘客户第一‘,简单、直接、真实,把阿里的味道能够通过我们自己的言行传递给大家。”
阿里巴巴文化娱乐集团(筹)董事长兼CEO 永福:“第一个关键词是‘自驱’,没有那种动力继续向前的时候,人生就走到了拐点;第二个关键词是‘成长’,这几年很累,但很高兴,依然觉得自己还在成长;第三个关键词是‘责任’,五年陈对于新加入或者新的年轻人我们要有责任帮他们提高。”
阿里巴巴B2B事业群总裁 敏芝:“不要觉得今天这个五年已经时间很长了,后面可能第二个五年,第三个五年,转瞬即逝。为什么会这样,因为我觉得阿里不是一陈不变的,阿里从第一天到今天,每天都在发生不同的变化。”
阿里巴巴集团秘书长 郭靖:“我想恭喜大家终于符合了加入阿里合伙人的条件。其实阿里合伙人所有的一切都是为了传承阿里的使命、愿景、文化。阿里味道,我们始终要把这个东西传承下去。”
戴上一枚戒指,是对坚持的肯定,更是一种传承!五年,最美的时光,感谢曾经努力的自己!
阿里影业、美邦服饰换帅;一下科技获得E轮5亿美元融资;易到被曝欠款又有新进展...更多新闻资讯请关注今日的电商早班车。
【热点早知道】
阿里影业换帅 阿里文娱董事长俞永福接棒
11月21日,阿里巴巴影业集团(HK:1060)公告称,阿里巴巴文化娱乐集团董事长兼CEO俞永福即日起接任邵晓锋出任阿里巴巴影业集团董事局主席。该调整显示阿里巴巴文化娱乐集团对旗下业务板块的整合稳步推进并加速升级,俞永福正在按照“2+X”的思路构建阿里巴巴的娱乐生态圈。
今年6月,阿里巴巴集团CEO张勇宣布成立阿里巴巴集团“大文娱工作领导小组”,由俞永福出任阿里巴巴大文娱工作领导小组组长,拉开了阿里巴巴大文娱整合协同的序幕。
点评:对于阿里影业而言,其接下来需要与各业务线之间进行IP的深度合作,未来机遇和挑战并存。
蔚来汽车发布全球最快电动汽车EP9 造价约120万美元
11月21日晚,蔚来汽车在伦敦举办了成立以来的第一次发布会,发布英文品牌“NIO”、全新Logo、全球最快电动汽车EP9。据悉,EP9整车造价约为120万美元。
蔚来发布的英文品牌NIO取意A New Day(新的一天)。“NIO蔚来”表达了蔚来汽车追求美好明天和蔚蓝天空、为用户创造愉悦生活方式的愿景。
蔚来汽车今天发布的电动超跑EP9,被证明是全球最快的电动汽车。EP9在10月12日德国纽博格林北环赛道进行的测试中,创造了7分05秒的最快电动汽车圈速 ,将丰田7分22秒的前世界纪录提高了近17秒。
点评:某“PPT造车”的公司看到后不知作何感想。
【电商资讯一锅端】
美邦大地震!董事长周成建辞职,30岁女儿胡佳佳接任
11月21日,上海美特斯邦威服饰股份有限公司(股票代码“002269”,以下简称“美邦服饰”)经历人事大地震,这次离开的是董事长周成建。
据公告显示,11月20日,周成建30岁女儿胡佳佳接任美邦服饰董事长、总裁。也就是说,美邦服饰彻底告别了创始人任职时代,并在持续性亏损的漩涡中完成主权的交接棒,拉开“二代接班”的序幕。
几乎与所有的企业二代类似,胡佳佳有着光鲜的履历:于2010 年毕业于阿斯顿大学市场营销专业,2011年取得伦敦马兰戈尼学院时尚营销硕士学位。2011 年至 2016 年,她曾任职于总裁办公室、Metersbonwe 鞋类开发营运部、品牌营销部、战略发展部。持有公司股票 225,000,000 股。
点评:持续下行的美邦确实需要一点活力,此刻换帅或许是个不错的决定。
日本三越伊势丹联手天猫国际试水电商
生意不好做,外资百货联手电商谋变。日本最大的百货集团三越伊势丹11月21日宣布将在本周五即“黑色星期五” 与天猫国际达成独家战略合作,开通天猫国际三越伊势丹海外旗舰店,成为首家入驻天猫国际的日本百货公司。北京商报记者了解到,这也是三越伊势丹首次跨界进入电商平台。
旗舰店开通后,中国消费者将通过天猫买到物美价廉的日本商品。据三越伊势丹控股代表董事长大西洋介绍,此次入驻三越伊势丹天猫国际海外旗舰店的商品品类包括时尚服饰、高质量的杂货物品、化妆品、婴儿用品和伊势丹自由品牌等,今后还会推出天猫限定商品。据悉,天猫国际三越伊势丹海外旗舰店将以三越伊势丹的自营品牌NUMBER TWENTY-ONE、KISETTE等为中心展开销售,覆盖时尚服饰、婴幼儿服饰、杂货、女靴、化妆品、食品及家居用品等上百个品种。从自营独创品牌和季节性企划开始,未来还会不断增加上新品牌,而且在2017年春季以后,伊势丹还会与设计师合作,继续在天猫旗舰店增加品牌和商品类别。
点评:又是一例实体零售拉拢电商,而且在双11结束后迎来黑五,剁手党们又要受伤了。
【互联网那些事儿】
猎豹移动Q3总收入11.28亿 内容战略转型双管齐下
11月21日,猎豹移动公布了截至2016年9月30日的第三季度财报。财报显示,第三季度总收入为11.283亿元,同比增长9.7%,环比增长7.8%,高于市场预期,公司季度收入重新回到环比增长轨道,这反映公司重振收入增长举措取得了显著成效,工具产品的出色表现帮助公司在三季度取得了良好的财务业绩,内容产品有条不紊地深化布局,并获得不俗的成绩,公司未来发展整体持续向好。
猎豹移动CEO傅盛表示:“工具产品的出色表现帮助公司在三季度取得了良好的财务业绩。我们的工具产品十分稳定、收入保持增长、盈利能力稳健。更重要的是,本季度,我们的内容产品Live.me和News Republic取得了长足的进步,尤其在美国市场。这些成绩让我们坚信猎豹有能力连接我们在全球超过6亿多的移动月度活跃用户和个性化、丰富的内容,为用户打造最好的移动体验,从而不断提升用户活跃度,并奠定新一轮增长引擎的基础。”
点评:出海的工具类应用一直以来不被国外市场所看好,本季业绩的扭转也为该行业注入了强心针。
一下科技获5亿美元E轮融资 新浪微博参投
11月21日,秒拍、小咖秀和一直播的母公司一下科技宣布完成E轮融资,金额为五亿美元。
一下科技此轮投资方包括新浪微博、上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司(SMG)旗下产业投资基金、光控—分众新产业投资基金、微影时代、凤凰投资、乐逗、Axiom Asia等。
在发布会现场,一下科技宣布将拿出10亿人民币支持内容生产。同时,演员赵丽颖出任一下科技副总裁。
点评:正如不久前新浪召开的未来媒体峰会所提,移动视频将是下一个风口。
易到被曝拖欠货款 供应商抵押个人住房发工资
身处“欠款门”风波中的乐视资金链遭遇质疑的尴尬,同样的情形正在易到身上上演。
作为乐视控股的专车平台,易到日前被其客服供应商河北中锐通信技术有限公司(下称“河北中锐”)爆料拖欠费用达200多万元,并称此外还共有三四家类似的供应商被拖欠费用。
“我这边为了给员工支付工资,个人住房都已经抵押了。”易到的客服供应商河北中锐方面负责人陈昶对第一财经记者说。
对此,易到方面给予的回应是,有个别不再继续合作的公司存在剩余尾款未结清情况,这是商业经营中的正常状况,与公司资金链并无关系。
但陈昶向第一财经方面表示已经打算起诉易到,要求易到限期支付欠款,否则将连同滞纳金一并追讨。
点评:乐视生态危机所波及的范围已经越来越广,下一个被曝的产业链不知是哪条。
网销宝打造阿里巴巴营销人才认证
在中小企业快速转型的 B+ 营销时代,阿里巴巴网销宝在致力于打造 B 类中小企业全链路推广平台的同时,也同样关注中小企业对于人才的极度渴求和长远发展。
为了解决中小企业招人难的痛点,阿里巴巴网销宝特别联合百城千校、百万英才项目团队推出阿里巴巴营销人才认证,通过线上强化考试和 5-7 天的线下实训,学员快速了解并熟悉网销宝等互联网营销推广平台操作和运营玩法,行业内率先创新了中小企业人才引进模式和场景。
20 家企业成功招揽 30 位营销人才
首批认证学员双选会于 2016 年 10 月 27 日在阿里巴巴总部滨江园区举办,此次活动安排 20 家企业与 30 名学员无缝对接,认证学员受到各路企业争抢,实现 100% 输送率。
"阿里+高校+第三方合作伙伴" 的人才培养模式,旨在为中小企业快速输送更加专业与对口的人才,这仅仅是网销宝赋能中小企业的开始。
未来,阿里巴巴网销宝将继续扛起营销人才培养重任,满足企业人才与组织发展需求,持续赋能中小企业,提升其内生成长能力,我们诚邀您与网销宝一起携手同行,共赢未来!
大家好!
一年一度的欧美疯抢大趴,再次来袭,怎么能错过!达令满足你,不出国门也能疯抢!欧美大牌满199减100专场,全品类五折封顶专场,美妆大牌爆款单品无敌价,还有进口美味零食及时尚家居饰品满99减30!另外还有99-30及满299-100超值优惠券等你来领。达令紫色星期五专场,优惠多多,快快来抢啊!
活动时间:2016年11月22日20点-11月25日24点。
蚂蚁金服医疗总经理王博
新型智慧医疗是怎样的?11月22日,蚂蚁金服以“看见智慧医疗的价值”为主题的“今蚂讲”公开课上描绘了具体的图景。蚂蚁金服将以开放平台的战略,向医疗行业合作伙伴全面开放包括金融、信用、安全、数据,以及独有的信用和反欺诈能力,以用户健康管理为中心,搭建医院、医保、医药“三医联动”生态服务体系,实现医患双向减负、助力医疗机构服务管理创新,让看病就医更简单。
早在今年8月10日的蚂蚁金服合作伙伴大会上,蚂蚁金服就宣布将其覆盖商业运作全流程的12大能力,包括最宝贵的深度数据能力以及上千万小微商户,全面开放给合作伙伴。3个月以来,除了最基础的支付能力外,蚂蚁金服已经陆续开放了开店、营销、会员、理财、融资、信用等更多能力。
病患在医院排队的时间减少一半,医院的管理水平、门诊秩序得到改善,医保实现移动支付,先诊疗后付费,挂号可以摒除黄牛等,上述已经在“未来医院”实现的服务,通过蚂蚁金服医疗行业开放平台,未来会惠及更多的医疗机构和用户。
蚂蚁金服医疗总经理王博在今蚂讲上表示,蚂蚁金服医疗开放平台要成为互联网医疗领域的基础设施,所有成熟的服务对应的解决方案将全面开放给合作伙伴,包括支付、安全、数据,以及蚂蚁金服独有的信用和反欺诈能力。
以信用为例,在广州妇女儿童医疗中心,芝麻信用分满650以上,可以享受“先诊疗后付费”服务,在医院可以安心看病,不用支付,回家支付即可。不仅改善了医患关系,也提升了医疗服务体验,是个人信用首次应用到医疗服务中。
据了解,蚂蚁金服在互联网医疗行业已经有两年多的探索经验。 目前,全国700家大中型医院加入“未来医院”,通过手机就能实现挂号、缴费、查报告等全流程移动就诊服务,平均节省患者就诊时间50% ;支付宝覆盖国内所有主流挂号平台,通过支付宝入口可挂号全国3000家医院;深圳已经有13家医院实现安全便捷的医保在线支付。
今年,卫计委发布了《关于推进分级诊疗试点工作的通知》,确定了 270个分级诊疗试点城市。作为分级诊疗重要承载的社区医院,也能通过蚂蚁金服开放平台的各项能力,提升社区医院挂号、支付等基础能力建设。
在当天的今蚂讲上,蚂蚁金服开放平台还宣布将其独家的安全能力,向医疗行业全面开放。
一直以来,数据安全都是令医疗行业头疼的问题,360互联网安全中心的报告显示,2015年数据泄漏形势最为严峻的行业排名最靠前的,除了IT/互联网,其次就是医疗卫生行业。就医患者个人信息的泄漏,伴随而来电信诈骗和广告骚扰时有发生。
今年6月,国务院办公厅印发的《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》中,明确了促进和规范健康医疗大数据的基本原则包括,“建立健全法规制度,增强安全技术支撑能力,保护个人隐私和信息安全。“
蚂蚁金服经过多年的实践,已经形成了一套完整的智能风控体系,能够对支付宝的每一笔交易从身份、账户、设备、环境、行为、偏好等8个维度每天上亿笔的交易进行实时风险扫描。并大力开发生物识别技术等新技术,多维度实现对账户安全的主动管控。
如今,蚂蚁金服将其金融级别的安全能力开放给医疗行业合作伙伴,共同保护医疗大数据安全。其中蚁盾是蚂蚁金服首推的风控产品,利用大数据技术,能够为医疗行业提供反黄牛、反作弊、反欺诈服务,旗下有一套对手机号等进行风险预测和解释的风险评分体系RAIN,帮助医疗机构评估自身的安全风险。
支付宝基于“蚁盾”研发的“防黄牛模型”,今年8月起已经在北京大学第一医院、上海华山医院得到应用,该模型能够精准匹配挂号人和就诊人,通过对用户的身份信息、行为特征、关系网络建立多维度的层次化体征体系,通过数据挖掘和建模,评估主体的风险可能,有效识别出黄牛身份,为医院建立“黑名单”库,遏制黄牛占用、倒卖互联网号源的情况。
导读:说到千人千面这个词语,相信大家都耳熟能祥并不陌生,尤其是今年,更是常常旋绕在耳边。而今年的双十一,与晚年稍有不同,一方面是融入今年热门话题网红和直播;另一方面,今年双十一无线展示也会更加侧重千人千面。这4个字很简单,很清晰明了,但往往知其然而不知其所以然。那么问题来了,其蕴含的本质和原理,有多少人能真正的了解呢?
俗话说“知己知彼,百战不殆”,不朽的真理。面对千人千面,唯有认清其原理,知其然并知其所以然,才能最大程度的利用并创造效益。其实,这个无疑也是给了中小卖家一次机会,想要好好的利用和抓住机会,我们就得深入的来剖析和了解它,并围绕着它调整我们的侧略和应对方案。
“千人千面”是淘宝在2013年提出的新的排名算法,结合依靠淘宝网庞大的数据库,能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝,为展现在目标客户浏览的网页上,帮助您锁定潜在买家,实现精准营销。任何一个改变,都会有其触发点,唯有知其背后的逻辑,才能正确应对。那么,为什么淘宝突然会有这样的排名算法出现呢?我们可以融合淘宝这几年的变化进行解析。
淘宝首页、手淘首焦等,展示位置逐渐丰富,广告展现方式从最初的固定到现在轮播,而且轮播次数和位置断的加大,说明了随着网购的不断发展,淘宝卖家不断的增长,速度之快导致旧有的广告方式、广告位已经满足不了众多商家的需求,需要进行改变;
网络电子商务良好的发展前景,低标准的门槛,让群众纷纷涌入淘宝开网店,可真正实力强、资本厚的商家比较少,所以出现了抄款、抄图等,瞬间只要一款产品爆起来,马上就会出现家家户户都有的情况,导致一搜,几乎一页70%以上是同样的产品,同质化严重;
从2014年无线稍有苗头到2015年双十一无线的营业额占比,更是让大家深刻觉醒,无线时代到来了。而无线主要在手机端,手机屏幕相比PC电脑而言,更加减少了广告的位置投放,但是卖家只增不减,即便轮播也不能满足众多卖家的需求;
面对着产品同质化严重的问题,面对着商家广告投放的需求,面对着无线迅猛发展的速度,可淘宝平台流量位置有限。为了淘宝平台需要发展前进,同时为了维护众多商家需求,扶持中小卖家,为了最大化的利用限有的资源和流量,提升流量的价值和产能,千人千面的算法也就逐渐出现了。针对人群进行进准投放,把最符合消费者需求的商家产品投放到消费者面前,针对不同商家进行不同的流量精准化分配和投放,既降低了商家的无效消耗,给予中小卖家投放机会,也提升了坑位产值,一举多得,何乐不为呢?
好了,明白了千人千面出现的本质原因,大家应该对千人千面有一定的深入认知了,对于它的展现主要针对不同人群进行精准定向投放相信也更加深刻了,但消费者的搜索购买行为同样深深的影响着展示机率的大小,那么,这中间的展示层级又是如何呢?
如上图所示,千人千面买家的购买和浏览行为决定着商家产品的优先展示顺序,第一到第三层,很容易理解,也是大家常规对千人千面的基本认识,那么,第四层级是什么意思呢?类似的标签?
其实每个消费者只要有在淘宝网上购买或是浏览过,就会给平台打上标签,比如年龄、客单价、喜好、关注点等。标签的不同,千人千面展示下看到的产品就会有所差别,就像两个男生从来没有买过女性产品,但是第一次给女性买东西,搜索同一个关键词比如连衣裙 女,那么看到的也不一样,平台会根据你以往的一些购买行为打上标签,比如是年轻,高客单的,那么展示在你面前的连衣裙也会投放与这些标签相似度比较高的产品,这就是千人千面深入一步的展示。也就是说:
我们要加大我们的投放,最大程度的曝光我们的产品和店铺,让更多的买家与我们店铺发生“关系”。
老客——要针对他们进行投放,定期激活他们;
潜客——要针对他们进行投放,通过更多的互动,促成收藏、加购甚至购买;
新客——要加大力度投放吸引更多的新客,我们池塘的鱼才足够多。
就像上面说的,透过千人千面的本质和原理,我们关键要做到最大程度的曝光我们的产品和店铺,让更多的买家与我们店铺发生“关系”。那么怎么让客户与我们发生关系呢 ?
每个人都会有不同的标签,同样每个产品、每个店铺也有个各自的标签,是英伦风,复古风,是中高端客单,还是中低端等,清晰的做好我们的店铺定位,有助于提高标签的精准度,那么在消费者搜索,平台根据标签投放的时候,就能帮助我们产品和店铺投放到类似标签客户的面前,提升流量的精准度;这里需要提醒大家,注意把控店铺产品的价格差距,买家身上价格标签是比较明显的,比如冲着低价活动进来或是成交的客户,跟我们店铺本身定位不符,那么长远看,这些客户不会是我们的长久客户。
直钻结合投放,尤其是店铺新品,只有首次曝光和接触客户,产生第一次关联,才能有进一步深入发展的可能;9月开始,逐渐在为双十一做筹划,为了双十一能有机会将产品投放在我们目标客户的面前,更要提升我们的产品曝光,与尽可能多的客户发生首次交接;而钻展既是老客户定向投放,实现二次接触,促进转化,同时也可以帮助通过定向人群,标签,竞店等进行新客拉新。
上面是一家用钻展投放“站外”,点击单价只有站内的不到1/3。但大家可以看到,投放站外后,店铺的站外自然流量还有全店自然流量都在上升。站外的投放,同样的成本,触及到更广的客户群,实现与客户首次发生关系,再结合其他的方式进行二次定位吸引入店,提升转化,对于店铺控制成本,提高曝光或是品牌的宣传是有一定的帮助的。但现在还有很多商家对站外流量有误区,认为投产比不好就不投了,可是大家忘记了他可以带来自然流量上升的好处,尤其是现在千人千面完全融入到搜索排名,今年双十一无线也是千人千面展示,有能力的、想控制成本、提升品牌曝光度的商家,可以尝试看看哦!
可以看到,用了聚星台的千人千面自定义首页功能后,首页的支付转化率最高可以提升一倍。(表格里面“通用模板”是没有千人千面的,“老客户”和“新客”是使用了千人千面的)。目前这个功能天猫商家已经基本开通,建议都可以尽快用起来,针对自己店铺不同人群建立不同策略页面进行投放,比如老客户优先展示新品,新客户优先展示热卖款,店铺优势款等,有助于大家提升转化。
知己知彼,百战不殆。每一个改变,必有让其改变的原理根源,唯有知其然并知其所以然,真正理解和认识其背后的根源,才能有正确的应对策略。千人千面,很简单,但也不简单。双十一备战,大家要抓住千人千面并深度利用,尤其中小卖家,现在开始,针对老客户、潜在客户,促进收藏加购和转化,进一步引导和留住,同时提高曝光,在控制成本情况下最大程度的进行拉新,拓展我们池中的鱼。
更多1212淘宝亲亲节内容,请点此进入阿里万象中,搜索1212亲亲节+问题进行自助服务解决
1、承接页电脑端如何同步到无线端?
1、先点击发布!先点击发布!先点击发布!点击发布后操作投放设置;
2、设置路径如下:卖家中心—店铺装修—页面管理—电脑端页面—投放设置,找到“1212淘宝亲亲节”,勾选需要设置的无线渠道,优先级设置将“1212淘宝亲亲节”置顶,设置好之后点击确定即可。
2、如何将承接页设置到导航栏?
设置路径如下:卖家中心—店铺装修—导航栏里点击“编辑”按钮—选择“添加”按钮—点击“页面”—选择“1212淘宝亲亲节”(12月1日才可设置)如图:
3、承接页如何设置为店铺首页?
设置路径如下:卖家中心—店铺装修—页面管理—电脑端页面—活动页、找到“1212淘宝亲亲节”点击设为首页即可。如图:
4、点击发布站点显示“发布失败,该模板未订购或已过期,请续费后发布 ,怎么才能发布?
设置路径如下:卖家中心—店铺装修—页面管理—模板管理—点击续费或者在可用模板中选择永久使用的模板。续费过期模板或者选择永久使用模板之后再点击发布即可,如图:
5、添加店铺精选里面的宝贝,为什么可添加的宝贝没有显示所有报名成功的宝贝?
1、10元以上的宝贝才会显示
2、如果已在店铺热卖中选择了此款大促宝贝,即该宝贝不会在店铺精选中展现,需取消店铺热卖中该宝贝的展现,然后再在店铺精选中选择。
6、为什么拼图模块中添加了分类链接,设置完毕后,点击无法链接进去?
答:拼图模块建议添加的链接为商品链接,分类链接是无法链接的哦~
7、为什么我不能设置承接页?
答:只有商品审核通过(会场及外围)的卖家才需进行承接页装修,仅海选通过是没有的。
8、店铺精选和店铺热卖是什么意思?
答:店铺精选只能添加已经成功报名1212淘宝亲亲节活动的商品(如果刚刚报名成功,系统数据会有滞后,建议稍后再试),店铺热卖是添加非活动商品的(即没有报名1212淘宝亲亲节的商品)。
9、店铺承接页出现是否受旺铺版本影响?
答:无论您是旺铺基础版还是专业版均会出现
10、红包和购物券模块可以装修吗?
答:红包和购物券模块是自动同步您设置的内容的,卖家无需编辑,无法直接在承接页中修改,如要修改需要进入营销工具后台进行修改。购物券会在预热期(12月1日透出)
11、承接页设置视频教程:
链接地址:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.XEnGbj&postId=7262383
更多1212淘宝亲亲节内容,请点击下方图片进入阿里万象中,搜索1212亲亲节+问题进行自助服务解决
消息称Airbnb正与小猪短租商讨并购事宜;网易超越腾讯成为全球收入最高的手游发行商;百度成立百度资本,任命携程前CSO武文洁为首位管理合伙人。
【热点早知道】
Airbnb要收购小猪短租?为发展中国业务开启买买买模式
昨日,彭博社援引知情人士的消息称,旅行房屋租赁社区Airbnb正与中国短租民宿预订平台小猪短租谈判,商讨并购事宜。Airbnb希望通过此举来拓展中国民宿租赁共享市场。
该知情人士称,两家公司已经进行了多场会谈,对收购事宜展开了深入谈判。因此,两家公司最终达成协议的可能性很高。
点评:又一个滴滴和Uber的故事?
网易超越腾讯成全球收入最高的手游发行商
11月23日消息,据外媒报道,应用研究公司App Annie发布的最新报告显示,按收入计算,网易已经取代腾讯成为全球第一大手游发行商。
报告显示,随着网易手游日益受到中国玩家的欢迎,网易10月份的手游收入排名已经超过了腾讯和Supercell。网易排名之所以会大幅提升,是因为该公司拥有全球收入最高的两款手游:卡牌游戏《阴阳师》和多人在线游戏《梦幻西游》。
点评:小编身边好多人玩《阴阳师》,给网易贡献了不少收入~
【电商资讯一锅端】
曝乐视旗下网酒网高层换血 VP财务总监易主
11月23日消息,乐视旗下控股酒类电商平台网酒网近日面临高层大换血,据网酒网知情人士爆料,原网酒网战略管理部VP任健接任公司副总裁一职,并担任战略发展部负责人,同时任命谷晓武为财务总监,同时接替张智健担任董事会秘书一职。
从知情人士处记者了解到,网酒网原副总裁和财务总监均已离职,根据公开资料显示,从2013年截至到现在,网酒网副总裁一职先后进行了两次变动,自2013年11月份,赵凡从网酒网离职后,2014年初,由原来的当当网CMO郭鹤出任网酒网副总裁。目前,根据已有的信息,郭鹤和徐涛均担任过副总裁一职,至于是否是其中一人离职尚不得知。
点评:乐视日子不好过后,旗下公司也频频出状况。
【互联网那些事儿】
百度资本任命携程前CSO武文洁为首位管理合伙人
昨日,百度资本(Baidu Capital)宣布任命武文洁女士为第一位管理合伙人。加入百度资本前,武文洁曾先后担任携程CFO和CSO(首席战略官)。
百度在今年10月12日宣布成立百度资本,一期规模200亿人民币,主要投资于泛互联网领域中后期项目。百度CEO李彦宏亲自兼任百度资本的董事长及投资委员会主席。
点评:水逆的百度这次能雄起吗?
途牛回应携程并购传闻:从未听说过此事
昨日,途牛总裁严海锋就与携程度假合并的传闻向媒体做出回应,表示“从未听闻此事”。途牛称,关于途牛和友商合并的传闻,这并不是第一次,可能也不会是最后一次。
这是严海锋两周内第二次对外否认并购传闻。11月8日,途牛在北京举行成立十周年战略发布会,途牛总裁严海峰宣布途牛将成为集团化公司,业务分拆为旅游度假子公司和金融科技子公司两个板块,同时途牛内部将推出合伙人计划,笛风假期、途牛婚庆、影视、金融首批在内部孵化,适时接受外部投资。
点评:真真假假,小编已经分不清~
文 | 阑夕
还有7天,就是「2016总结月」了。你的个人总结,想好怎么写了吗?
寻找意义是人的生存本能和精神要求。想回顾这一年的丰富或懈怠,寻找价值或者痛定思痛,以此标识一个四季轮回的完成,也是人的本性。只不过大多数人的总结都应该会比日本的国民级厨师早已女哲哉要丰富。毕竟,对于他而言,年度总结很有可能只有一句话:今年炸了XXXX次天妇罗。更好一点可能会加一句:发现XX油特别适合炸松茸。
如果一年总结都和早已女哲哉一样,大概不少人要得焦虑症,感觉人生的意义如此微弱。但身为天妇罗大师的早已女哲哉的成功,显然和这种焦虑的根源性价值观背道而驰。他用一生的时间证明了一件事:有些成就和意义,不能以年为单位来衡量。它们所需的考评时间段可能更长。经年累月,或者一生。
近年,数位日本手艺匠人打动了世界。他们以其对初心的坚守、对细节的考究、对用户体验的尊敬、对更高技艺的追求,构成了大众所能理解的2016年大热词「工匠精神」的定义阐释。
2016年,「工匠精神」一词被纳入了政府宣传体系,成了社会价值观的一个奋斗目标。《南周知道》也曾刊文,认为之所以开始进行「工匠精神」的社会宣导,根本原因在于中国目前的产品制造大多与「工匠精神」相违背:「当今社会心浮气躁,追求 ‘短、平、快’(投资少、周期短、见效快)带来的即时利益,从而忽略了产品的品质灵魂。」
中国消费者的消费力的升级,使得消费意愿由低价转向了高质,这就对中国制造的未来提出了更高的要求,需要企业在产品的设计和制造环节,以日本手艺匠人般的精神和标准来进行自我要求。消费者是用钱包投票的。只有满足了消费者追求的产品,才能获得市场的认可。所以,在11月22日第十四届「中国最受尊敬企业」颁奖典礼上,比起OPPO连续两年得奖更为值得关注的,是其副总裁吴强发言里的「本分」一词。
根据多家第三方机构的数据显示,OPPO在第三季度登顶国内智能手机份额榜首位。这就是中国市场上的消费者用钱包投的票。
然而仅从市场表象来看,OPPO的成功很容易被归结为强势营销、明星粉丝效应、准确价位等等的结果。强势营销和明星效应只能带来第一轮的尝鲜,同段价位的竞争者中也不乏翘楚,而对于一个已经在大众视线下生存了12年的品牌,被市场所接纳的原因不会这么流于表面。
OPPO副总裁吴强对「本分」有这样的解读:「帮助每一个OPPO人始终专注于用户的核心需求,让企业在快速发展不会迷失方向。」想要成为更健康、更长久的企业,本分、用户导向、追求极致和结果导向,是企业必须坚守的价值观底线。
这对于企业来说,不容易。
手机市场,尤其是智能机市场,几乎是新品迭代速度最快、竞争对手最多最强的修行场。仅是在用户需求、竞争对手、企业利润之间取得平衡就已经困难重重。而如果竞争对手企业一旦跳出行业规则之外,通过大量短期新品来扰乱市场的时候,企业能够坚守初心、坚持对产品进行改进和完善,更需要强大的信念。2016年,OPPO的国内客服中心570家,销售网点超过20万,面对瞬息万变的市场,以及竞争对手的推陈出新,能将精力投入于销售服务网络建设,可见其对企业「本分」的恪守。
也是在2016年,OPPO发布了「美因苛求」品牌广告,并选择张震这一在做演员方面苛刻尽责的明星作为代言,也是一次将「本分」的企业文化具象化到传播渠道中的尝试。
不论何时,企业的生存需要以盈利为目的。盲目的高瞻远瞩并不能维系企业的生命。而盈利的关键就是产品。可是挑剔的消费者从来不会明确地告诉制造者他们想要用什么样的产品,消费者只善于表达他们不喜欢什么,并且爱好批评。尤其是当市场提供给购买者足够丰富的选择时,任何一个产品面对消费市场时的挑战,都关乎企业存亡。
产品,如何满足消费市场,如何不至于昙花一现,这需要回归到制造的原始概念——消费需求后,再进行设计和创造。「平均每1.1秒即有一名用户选择」的R9,可以视作OPPO「用户最关心的痛点着眼」研发理念的典型胜利。除去智能机使用需要的基础功能以外,针对中国消费者使用习惯进行产品功能升级强化,也是众所周知的OPPO特色。在防抖、美颜算法和旋转摄像头等核心领域拥有289项核心专利,对拍照、闪充、外观等方面的不断升级,无一不是围绕用户最关心的核心领域在改变和升级。如此精准打击,即使不是百分百命中目标,也要强于盲目撒网。市场排名永远是最好的论据。
当全球舆论为三星Note 7找到无数失败的原因时,讨论依旧可以回到企业对「制造」这一行为本身的尊重程度上。毕竟,产品只是企业灵魂的表达,是企业内核和价值观的镜子,产品的失败往往意义大于表象。市场从来都是聪明但不理智的,它选择好的,却并不会引领企业走正确的路。面对市场这个难搞的对手,需要投其所好却不能任其摆布。在这场较量里,以OPPO为代表的这些品牌,知道自己路,但想要走得更好,就只有坚持守住企业的本分,这是唯一得到社会认可的方法。
「两句三年得,一吟双泪流。」如此写诗,是贾岛作为一位诗人的本分和追求。99%和99.99%之间是质的区别。不论是日本的手工匠人还是OPPO执念一般的专注,他们都以对「本分」的坚守为行业树立了最高准则。而这,是品牌赢得尊敬的基本要求。
自2013年底启动立法进程以来,倍受关注的《中华人民共和国电子商务法》(下称“电商法”)近日又传出新进展。电商法起草组组长吕祖善表示,电商法草案将很快提请全国人大常委会会议审议,通过之后会在全国人大网站上进行全文公布。他同时也是全国人大常委会委员、财经委副主任委员。
中国电商发展了十多年,尴尬的是跟这个产业有关的法律解释至今还不大明确,现有的民商法在应用于电商领域处于“有心无力”的状态。
而且互联网产业瞬息万变,电商法起草这几年里,电商行业已经发生了巨大的变化。所以立法者也一定想着赶快出台新法,否则“出台即过时”,那可就更尴尬了。
我们先来看下,电商法目前都经历了什么。
这部法律起草已有4年,前期16项课题调研,出了4个版本的大纲。
图片来源:中国服务外包研究中心
2013年10月,十二届全国人大常委会将电子商务立法工作列入规划,并在之后成立了电商法起草组。到2014年12月,起草组针对16项具体问题进行了专题调研并完成研究报告。
此外,国家工商总局、国家发改委、人民银行等部委还就电子商务领域中的电子支付、知识产权、消费者权益保护、税收和信息安全等具体问题进行了课题研究。
2015年电商法形成了包括部委版、中国电子商务协会的企业版、北京大学的学术机构版、地方财经委的地方版4个版本的大纲。
电商法起草组对这4个版本的大纲进行了讨论后,形成了两个版本的立法草案建议稿,然后这两个草案建议稿又经过听取各方意见再次整合,在2015年年底终于形成唯一的送审版本。
图片来源:中国服务外包研究中心
“四合一”在以往一个法律的立法过程不算多见。正因为电子商务是新兴事物,发展变化快、涉及层面复杂,相关法律的起草需要照顾到方方面面的意见。
电商在传统意义的商务活动之外,还覆盖了互联网和物流等多个领域与平台。因此电商立法应当属于综合性立法。同时,电商法应当规范电商行业或者领域中的各种问题,因此其相对于民法、合同法而言,又是一部特别法。
我们看看这部法律涉及到哪些你会关心的问题。
据说这也是电商发展中的核心法律问题。
你在网购过程中难免要留下个人信息,比如姓名、住址、联系方式等等,商家、电商平台、支付系统、物流自然都会掌握这些信息,而按照电商法草案的规定,这些信息属于你,不属于电商。
目前,电商会利用收集到的用户大数据为品牌提供营销服务,而电商法出台后可能要
对个人信息进行“严格且不可逆的匿名化处理”。实际上,当下一些比较规范的电商平台和电商公司已经在做这样的数据脱敏处理,而那些不规范的平台和公司就会受到比较大的影响。
不过话说回来,掌握这些数据的人远不止电商。通信公司、银行、广电公司等机构的数据不比电商要少。大数据行业人都知道,中国移动、联通和电信这样的公司掌握着比BAT更全面的个人数据,那么它们在不在电商法的法律框架内?如果不在,那对个人数据的保护依然任重道远。
这算是电商法中最受关注的内容之一。
目前国内还没有对电商平台法律地位的明确界定,电商法就是要对电商平台的地位、性质和责任等作出规定。这的确是应该的。
比如,你网购的过程中买到了假货,不仅商家要负责任,电商平台也要负责任。
但说句真心话,从实体店买回的产品有质量问题,想找地儿说理有多难,大家应该都心知肚明,而从电商平台买到的产品出现质量问题,找平台客服处理要相对容易得多,这也是大家更愿意网购的原因之一。
但不能因为电商体验好,就要承担比线下实体店更多的责任,毕竟中国80%的零售发生在线下,售假贩假的主要渠道也就在线下。
不正当竞争在电商领域的表现有商家盗图、名不副实的价格战以及“刷单”等等。
这一块监管对工商部门的管理能力会提出很高的要求,而且占总量20%的线上零售渠道也不应该占用过多的行政资源,所以不正当竞争的规范上,工商部门估计更多是要监管电商之间的竞争。至于电商内部的监管,还是要靠电商平台“自律”为主。
在网上买到假货,可以找平台客服解决,但如何从假货供应链的源头解决问题?
制假窝点跟贩假商家一样,常常“打一枪换一个地方”, 仅仅靠“朝阳区群众”向有关部门举报肯定是不够的。
电商法将推动电商平台利用掌握的大数据,将出售假冒伪劣产品者的数据信息提供给执法部门,从而形成线上线下联动执法,解决平台上的假货问题。
当然,这个数据就别做“不可逆的匿名化处理”了。
中国联通的宽带用户数量被中国移动超越,从此,中国联通的移动电话用户数和宽带用户数都成为行业第三,而中国只有三家电信运营商。不过,在王晓初治下的中国联通肯定不会坐以待毙,一连串的反击已经开始。
不久前,中国联通先后与百度、腾讯和阿里巴巴签署了合作协议,借助即将混合所有制改造的机会,与互联网巨头们眉来眼去。随后,一系列的实质性的跨界创新行动成为了行业关注的焦点。
在与腾讯合作推出所谓的“大王卡”之后,中国联通又与支付宝合作推出手机号码品牌“蚂蚁宝卡”。两张以“卡”为名的营销其实本质上都是跨界合作的流量赠送,腾讯大王卡是使用腾讯应用时候可以免费,蚂蚁宝卡是使用支付宝的联通用户可以得到消费之后的流量赠送。
合作后,支付宝将根据用户绑定的手机号码,判定该用户是否为联通用户,并分别给予不同的优惠。蚂蚁宝卡的套餐价格低于联通官方价格。对于联通老用户而言,以后使用支付宝在每一笔线下付款,都能获得联通赠送的10MB流量,每月最多10次,积攒到100MB即可兑换到手机号里。
蚂蚁金服的官方解释称:uestMobile的数据显示,2015年手机用户在4G网络环境下月均使用流量为222.9MB,这意味着,不少蚂蚁宝卡用户在线下刷够10次支付宝后,就可以获赠200MB流量,能够满足每月基本的手机流量需求。当然,这只是针对极端不活跃的用户,200M的流量并不能解决根本问题,但确实比没有要好。
中国联通已经与腾讯和阿里巴巴分别推卡,接下来与百度合作的“度娘”卡应该是呼之欲出,这也将对中国联通的用户保有起到相当的作用,但要想靠这些抢夺竞争对手的用户,难度却非常大。
实际上,与互联网公司合作推卡只是中国联通复兴战略的一部分,在几个省市,中国联通已经在推出无限流量卡。比如,江苏联通推出无限流量卡。该卡可实现省内流量不限,全国1G流量,并免费送1800分钟省内通话,全国无漫游、接听免费。如果是新入网用户(网龄1—3个月),可享受99元/月的优惠,而老用户(网龄7个月以上)则没有优惠,是150元/月。不过,联通也提示,本月总流量40GB内不限速,也就是最高450Mbps,超额下行降到384Kbps(48KB/s),上行128Kbps。
不过,网络上也有很多吐槽,对中国联通的大王卡指出了不少“漏洞”,其实质只是此前三家电信运营商与微博、360等定向免流量政策换了个马甲而已。另外,在流量的高峰期,流量溢出之后就会出现无法减免的情况,而腾讯系产品链接到外网的使用流量也不会免费。更让人尴尬的是,这张卡并不支持最消耗流量的微信视频聊天的免流量。所以,在初期引发了媒体兴奋之后,并没有获得市场的足够影响力。
在三家电信运营商中是,中国联通无疑已经是最弱的一家,但退无可退的境地也会催生更多的创新,在与互联网公司进行密切合作之后,从业务到资本,中国联通有望走出更坚实的改革之路。
双11狂欢余温未退,又一个盛大节日“黑五”扑面而来。为了满足国民消费升级的需求,跨境电商们也瞅准机会纷纷推出重磅促销,想从中分一杯羹,以期笼络更多用户。
“黑五”的说法来自美国,本是指每年感恩节之后的第一天,即11月的第四个星期五。在这天,美国商场都会推出大量的打折促销活动。电商兴起后,“黑五”便演变成了规模更大的消费狂欢节,活动时间也被拉长。
然而在国家出台相关跨境税收政策的背景下,在资本寒冬可能无法温暖跨境电商的窘迫下,跨境电商的未来到底在哪里,或者说跨境电商到底有没有未来呢?
消费升级时代来临,跨境电商是国民刚需
今年双11前夕,一份基于全国的调研报告显示,在所有被调查的消费者中,超八成受访者都有海外购物需求,其中超过七成的人最近半年内都有过海外商品购买经历,这个比例较2015年略有上升。报告还显示在各种海淘渠道中,电商网站的跨境电商平台已成为最主要的购买渠道。天猫、淘宝、京东和亚马逊四大传统电商的海淘频道是消费者的主要选择。
随着目前国内经济基数的大增长,必然会影响到消费的增长。同时因为经济结构的调整,消费升级也会带来新的需求,这种新的需求有部分是国内商品满足不了的,这就给跨境电商的发展壮大提供了一个机会。虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比最高,但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会,因此跨境电商依然存在很大的业务拓展空间。
平台型PK自营型,跨境电商哪家强
跨境电商这一市场,可以分为平台型和自营型两大类。平台型的代表包括阿里巴巴旗下的天猫国际、淘宝全球购,以及京东全球购、苏宁海外购等;自营型的代表则包括网易考拉、亚马逊海外购,还有众多创业公司做的垂直型跨境电商。
这两类的主要差异在于,平台型跨境电商的供应商来源相对更宽泛,品类上更加丰富。而自营型跨境电商虽然在品类扩展的数量和速度上相对平台型不太占优势,但是可以全程参与和把控供应、仓储、物流、交易和售后等跨境交易的全过程。目前来看,亚马逊在物流和供应链上都有优势,但问题在于推广较弱,即流量端偏差,天猫国际和京东则在流量端有优势。
顺应大趋势,跨境电商也得玩造节
对于跨境电商来说,下半年一直都是重要的发力点。比如今年双11前夕,亚马逊中国高调推出Prime会员,网易考拉启动首个“洋货”双11,更包括即将到来的“黑五”。受双11的培养,中国消费者已经养成了在这期间集中大量消费的习惯,跨境电商的参与也是顺应了国内形势。通过蹭热点节日来刺激销售,会比在平日单纯投广告的投入产出比更好一点,从而促进自己营收的增长。
但就该市场而言,最终只有少数跨境电商能脱颖而出做大做强。因此,除了一味的造节,运用各种组合券、满减券、返现等营销手段之外,也要真正给足用户优惠,不能仅仅追求华而不实的活动形式,这样道路才能走的更远。
政策红利不常有,跨境电商要有危机感
今年4月8日,财政部针对跨境电商实施了跨境进口税收新政策。新政策中将对跨境电商零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税,新政执行一个月,让跨境电商零售进口行业一度面临‘熔断式’的严峻考验”。但好在“黑五”前夕又宣布政策放缓一年,这才让许多创业者松了一口气。
此次“四八新政”实施过渡期的二次延长,正好是“黑五“前夕,无疑是在释放政策红利,刺激跨境商品进口消费,促进新消费,也从侧面进一步肯定了跨境电商的作用。不过延迟并非取消,在未来13个半月中,只有那些有效重构上游、备仓、物流等各方资源布局,重塑商业模式,快速自我优化的企业,才可能在这次全行业赛跑中生存下来。
打铁还需自身硬,跨境电商需自我进化
虽然跨境电商成为越来越多消费者的购买选项,但它也是不少消费者投诉的重点领域。从消费者的投诉反映看,跨境电商还存在着商品品质差、物流配送慢、退换货时间周期长、售后服务不完善等问题。
然而正是目前存在的问题,恰恰给跨界电商发展指明了方向。换句话说,谁能解决这些痛点,谁才能真正留住用户,从而不被市场淘汰。对于跨境电商而言,无论形式如何,关键在于提供有品质保证的商品,注重商品的产地、来源,用品质和供应链去打造真正让消费者放心的海外直购。
打造跨境电商差异化,塑造核心竞争力
和综合性电商一样,跨境电商之间的竞争也是硝烟弥漫,有的品类丰富,有的平台品质好,最终谁会脱颖而出还不一定。但在中国消费升级、年轻人都拼命追逐个性化产品的今天,名牌、高大上、有逼格才是被需要的,因此个性化的独特产品、靠口碑而积累人气的社交电商,包括在跨境电商当中插入网红直播的元素也可是跨境电商的另一个模式,也是未来方向之一。总之除去基本的产品优化之外,大胆进行模式创新,提高产品差异化才能给跨境电商注入更多生命力。
如今的跨境电商早已过了荒蛮生长期,国家出台一系列政策来规范这个行业,用户对商品和服务质量也提出了更高的要求。从长期来看,跨境电商对于丰富国内商品供给、提升居民消费层级有积极作用,但那种以税收优惠作为主要竞争手段的发展模式将难以为继,竞争将更多地体现在品牌、质量、服务和效率上。总体而言,跨境电商的机会还有很多,但前路漫漫,任重道远。
文/金错刀频道 Max
如何把20块钱的地摊货卖到2000块?比如说一只蛇皮袋。
1950年代,红白蓝帆布最先在香港出现,一开始的用途是保护大外墙或木屋区居民作为阻挡风雨之用。
1960年代初期,聪明的中国人把这种红白蓝帆布改造的红白蓝蛇皮袋,逐渐风靡全国!
红白蓝蛇皮袋可以说是世界上售出最多的包袋,至少也有几十亿只吧。蛇皮袋甚至获得一个美称“中国LV袋”,即便如此,一只也只能卖10几块钱。
在遥远的瑞士,受到中国蛇皮袋启发的两兄弟,把同样用作遮盖的材料的卡车篷布一番爆改,做成包袋创立了名为Freitag的包袋品牌,地摊货摇身一变成了炙手可热的潮牌,甚至刷爆了Instagram。
Freitag兄弟
这个包的制作材料比中国蛇皮袋还要地摊!
用得很旧的卡车篷布。
废旧的自行车内胎
背带是二手汽车安全带。
成品包长这样
猜猜一个这样的包要多少钱?在Freitag官网上,一个包轻轻松松卖到300瑞士法郎左右,大约人民币2000块!
Freitag Bag诞生于上个世纪90年代,当时只在瑞士小有名气,而到了如今,这个品牌的包俨然已经风靡全世界,成为了绿色时尚的代名词。每年大约有350000个包被售到全世界,而且每个包价值不菲。
1993年的一个雨天,苏黎世的平面设计师兄弟 Markus和Daniel Freitag一如寻常地骑着自行车奔驰在街头,当骑到公寓楼下锁车时背包已经湿透了。。。
Markus和 Freitag 都是设计专业的学生,上课需要带很多制作东西的材料,他们一直想制作一款轻便又实用的防水包——那时候瑞士还没有这种东西,只有纽约伦敦这样的地方能买到,但都不是他们想要的款式。
1993年的Markus和Daniel Freitag
一天,Markus 在厨房做饭,看到窗外的公路上驶过一辆盖着篷布的卡车,受到中国人把遮盖布变成包袋的启发,这激发了他对于材料的灵感,那鲜艳的防水布一下就抓住了Freitag兄弟的眼球。
“为什么不试试卡车防水布呢?图案迷人,防水性好。而且这帮大块头每年不知要扔掉多少防水布。去废品回收站肯定能找到不少好货色。”就这样,在雨中reitag兄弟找到了他们自己的防水包的概念雏形。
说干就干,
兄弟俩从废品回收站买来防水布,
清洗干净,开始尝试制作自己的防水包。
二人仔细研究了包袋的制作工艺,
规划防水布的构图。
还现学了缝纫技术的亲自上阵
经过几次修改,第一款“F13”包就这样问世了
这只“始祖”已经被纽约 MOMA 博物馆收藏
亲戚朋友们看到此包后,对这个“低调”的包完全没抵抗力。纷纷要求他们也为自己做一个。
Freitag兄弟索性建了工厂生产低调拉轰包。甚至为这个包取了个名字,非常响亮,就叫——Freitag!
Freitag包虽然看起来粗糙,但是别以为做一个 Freitag包很容易。瑞士人严谨的在包的制作过程中体现的淋漓尽致。
Freitag 兄弟在通往苏黎世的公路上挂出“回收废旧卡车篷布”的告示。
将回收的防雨布清洗消毒
根据材料设计构图方式
设计师进行设计
将备好的料缝制起来
如今,瑞士街头随处可见背着一个脏脏旧旧的Freitag包,Freitag 在瑞士的地位就像 Uniqlo 之于日本、Longchamp 之于法国,是瑞士人人手一个的国民包。至今Freitag在全世界有460个零售商,在欧洲拥有10间实体店面。
Freitag也成为流行文化的代表
即使有许多包包都看起来非常老旧,却依旧减低不了它们的魅力,有许多人就是刻意要挑这种看起来有故事和历史的帆布购买!
一个这样的脏包,如果放到地摊上去卖,价钱比蛇皮袋高不到哪里去,如果卖2000块钱,肯定会被人骂傻×。。
那么Freitag 兄弟是如何把这些包卖到高价的呢?
1.高举高打+制造稀缺感=引爆全球
Freitag 兄弟知道单纯卖包是行不通的,包包背后的故事和环保理念更加值钱。想品牌大卖,必须将 Freitag 打造成一种生活态度。
要知道瑞士人对环保和实用的追求可是深入骨髓。低调、耐用的 Freitag 完完全全戳中了他们的 G 点。
而独特性是一个包可以卖到2000块的关键因素,因为每个 Freitag 包包的材料都是回收再利用而制成,配色和花纹独一无二。简单点说,世界上没有两个一模一样的 Freitag。你如果有一个Freitag包,整个地球上绝对都没有人跟你撞包!比限量版还要牛逼!
你甚至还能到 Freitag 官网选定一块喜欢的防水布,享受专属的定制服务。
2.门店开在集装箱里,创造与众不同的体验
Freitag开店的方式也不走寻常路。
位于苏黎世市区的Freitag旗舰店,不使用华丽奢靡的装潢,取而代之的是17个集装箱组合而成的品牌旗舰店,非常具有特色之外也让人印象深刻。
Freitag旗舰店“大楼”楼高 26 米,充满创意,
成为苏黎世当地重要的地标之一。
除了瑞士人之外,
也有许多外来观光客特地来朝圣和购买。
每个包包都有独一无二号码并在放纸盒抽屉中,
来到这里可以自行挑选喜欢的颜色和款式。
3.超强价值点:坚不可摧
瑞士是一个注重专业和实务的国家,在生活面来说,他们对于产品的实用性也有较高的要求,所以大部份的人会宁可选择实用性高的商品,而不选择外表漂亮却不实用的装饰品。Freitag兄弟就是典型代表。
如何让包坚固耐用呢?Freitag包的布面是废旧的卡车防水布,那么其他材料也要和它搭配才行,布面的滚边是自行车的废旧内胆,背带直接用上了汽车的废旧安全带。。。
耐用程度之牛 x,据说用一辈子也没有问题。反正,一般伤害都不能损它半分。为此Freitag兄弟还专门制作另一个视频展示了Freitag包的耐操程度。
可以把背着包的人用吊车吊起来
用叉车来回碾压毫发无损
甚至还可以经受“五马分尸”这样的酷刑
Freitag包的每一个包款,外表看似粗旷,但内部的夹层都可以让你妥善的放置心爱的物品,处处可以看到瑞士的精密。因为使用货柜帆布材质的关系,能防水又耐热,耐磨不容易损坏,这和瑞士人重视实务和实用的精神节节相关。他们非常擅长将一个昂贵的设计,做得不留痕迹。
如今,旧物回收利用已经成为一个普遍的观念。Freitag包开始风靡世界。除了包以外Freitag还尝试了用可循环利用的材料制作服装,开启新的里程!
有人这样评价Freitag:商业历史上,有1000种把产品做到极致的方式,但FREITAG选择的是另外一种,那就是:把环保做到了极致。
Freitag 瑞士总部的店铺里放着这样一张卡片:
上面写着:
我们相信万物皆有来世,
这就是为什么我们现在在做一些和“循环”相关的事情。
·什么是智能海报?
智能海报模块可以一次生成上千张海报图,并且根据进店买家的偏好,为其千人千面推荐海报中的商品。
·智能海报的优势有哪些?
1)店铺首页图片个性化的推荐,根据全网数据智能分析,为不同进店买家展示图库中最适合的焦点图,提升图片点击,引导成交。
2)快速生成图片,节省商家作图时间,提升效率。系统为商家提供双十二专属模板,商家只要选择模板、输入文案、选定商品池后就能快速生成图片,最多一次支持生成1000张图。
---------以下是商家实操手册--------
第一步:登陆旺铺智能版,选择“手机页面装修”--“智能海报模块”
第二步:将“智能海报模块”装修到页面中去,点击右侧“+”按钮,选择要投放的图片库。
第三步:首次操作的商家没有图片库,系统会引导跳转到聚星台去创建图库,点击“添加图库”:
第四步:跳转聚星台添加图库,先选择1个图片模板
再输入文案并浏览图片文字:
最后选择要展现的商品池,选中后添加到商品池后(商品可全选,最多1000个商品),生成图库即可。
简单操作三步,图库就生成啦!
第五步:返回旺铺智能版,刷新后图库就会出现,商家选择需要的图库后点击确认即可。
第六步:
选择图片点击后的链接,默认是图片上所展现的宝贝链接,商家也可自定义页面链接。点击确定并保存。
第七步:检查你装修的页面是否为店铺默认首页,如果是,就没问题啦,如果不是,设置为店铺首页,这样就能使用店铺首页图片的千人千面啦!
天天、全峰暴力分拣事件曝光后,深圳市邮政局已到现场督查,责令两家企业整改对涉案企业依法立案查处。但天天和全峰都没有第一时间回应,直到11月23日,两家企业负责人被国家邮政局约谈、告诫。面对媒体的质疑,两家公司拿临时工挡箭,把暴力分拣归咎于“双11”期间聘用了大量临时工,缺乏系统培训。但事实是,央视记者在应聘后未经培训就上岗分拣,企业根本没有培训临时员工。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10049206/?_k=5gewos
2016双11当天6.57亿的包裹量,连在一起,相当于从地球到月球的距离38万公里;当它们平铺开来,能足足铺满5个澳门。比春运难,却比春运顺。今年中国亿万消费者普遍感受是:双11的包裹,比以往时候来得都早一些。“就像每年的正月初八,还没怎么感受,年就这么快过完了。”一位收到双11包裹的用户如是形容,“快到怀疑人生。”
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10045787/?_k=tduo1m
11月28日8点,淘抢购围观抢新玩法已经正式上线。 围观抢是什么? 围观抢是淘抢购平台新推出的一种趣味特色玩法,用户通过围观指定商品,随着围观人数越多,该指定商品的红包面额将越大。商家参加围观抢可:1)增加商品预热阶段在淘抢购的展现和曝光,并可通过围观来增加人气;2)活动开始后,系统自动对围观过的用户进行手机定时消息提醒,拉回用户;3)发放店铺专享红包,拉回用户购买,提升转化率。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10049371/?_k=ke64dm
双12是淘宝卖家的盛典,目前许多商家已经积极的投入到活动的报名及准备中去。阿里万象整理了这一阶段卖家常见的双12报名疑问,为大家解读。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10049102/?_k=ilvwgd
6分钟1000万,22分钟3000万,1小时08分5000万......11月11日刚过零点,裂帛数字大屏上不断飙升的销售数据无疑刺激着在场每个人的兴奋神经。不过裂帛的创始人汤大风却表示,相比于销量今年裂帛双11更加看重售罄率。如何保障备货深度的同时提升售罄率?为了达到这一目标,裂帛从8月便启动了货品筹备方案,从而确保双11备货的精准度。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10049343/?_k=qval4i
目前我国二次元消费人口已经超过3亿(核心消费人口超过1.5亿),90、95后消费者对二次元偏好显著高于70、80后。这家专门销售造型假毛的淘宝店铺今年5月份才开张,目前已有《阴阳师》、《王者荣耀》、《lovelive》等游戏或动漫人设假毛20个系列150余款,短短半年时间,店铺获得4颗钻,吸引粉丝1.1万,紧跟热门动漫和超强的粉丝互动能力让这家特色小店披上了“小而美”的美誉。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10049209/?_k=tg3l2d
很多卖家都会想,我要做出比同行性价比更高、质量更好的产品。首先,消费者在网上能看到的“更好”是个什么东西呢?第一是外观,第二就是价格,然后才是功能介绍、使用体验等等其它方面。那么,我们如何才能更快地打造“更好”的产品,提高我们的客单价和利润率呢,以下这三个技巧或许能帮到你——
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10049347/?_k=yqgan0
淘宝Banner图如何做做淘宝对设计一窍不通肯定在平时的开店过程中会遇到很多的困难,但是没关系,现在开始学也不晚,今天要大家讲解的是最基本的问题,淘宝Banner图如何做?
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/mobile/niuba-feeds.html#/detail/10049290/?_k=1gjqzd
售前丶售中客服:
1丶熟悉天猫规则,了解一般违规,严重违规和天猫高压线;
2丶准确简洁,高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3丶熟悉掌握商品信息,了解客户需求,正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4丶做好相应备忘记录并及时跟进,发票信息丶赠品信息丶选择快递公司丶到货时间丶补开发票信息等等;
5丶负责客户资料的整理与分类,以便下次接待丶保守客户信息,不得外泄。
售后客服:
1丶分析处理客户投诉丶退换货要求丶零配件供应要求等,提出处理方案,组织协调处理方案的实施,所有退款中,售后中,投诉中,咨询中的问题,每24小时处理跟进一次,循环跟进,以最快速度解决问题;
2丶对售后系统里遗留的售后问题进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通;
3丶跟进买家的真实评价,对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进,然后反馈之售前甚至是产品源头,比如服饰尺寸偏大或偏小问题,多个顾客反映同样的问题一定要引起重视;
4丶定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况。
很多老板和运营还会抱怨客服跟客户沟通时候犯下一些低级错误,结果导致投诉丶扣分。其实这都是因为客服岗前基础工作没培训到位的原因。但要如何引导客服熟悉这些基本客服知识,让询单转化提升呢?这块就要看客服的回答技巧了。
下面总结几个客服在工作中最重要的几点:
1丶对店铺宝贝的资料和细节了如指掌:比如一家卖羽毛球球装备的店,客服必须培训专业的相关知识,球拍的材质丶克数丶柄的大小丶拉线的磅数丶吸汗带等问题,这样顾客咨询宝贝的时候能在第一时间准确回答,解除疑虑,让客户感受到客服的专业度。
2丶反应速度快:很多大店铺对客服回答客户的时间是有要求的,比如我这边一家店铺目前销售额是类目第三名,就会在客服回复速度这块设置奖惩——咨询问题后30s内没有回答客户问题的在kpi考核的时候有相应惩罚,20s以内有相应奖励。
3丶沟通热情礼貌:与客户交流要尽量避免生硬的语气,如;哦丶嗯丶啊;等单字,客服可以将哦,变成一个笑脸的表情,可以将嗯,变成好滴。2个字,语气助词,啊变成哈;也会让交流更加和气,巧用表情。会给顾客感到这家店铺的客服很容易沟通。
4丶积极推荐产品,做客户的小蛔虫:有的客户在咨询之后自己拿不定注意,需要客服通过分析客户的所问的问题反馈出来的买家心理,去推荐合适的产品。举个例子:某款产品缺货
客户:我喜欢这个蓝色,怎么没我要的码数呀,什么时候会有?
如果这件产品是确实没货,那请如实回答,但并不是回答完没货就算了。你可以主动推荐其他相似的宝贝给到顾客,具体可以这么说。
客服:(微笑表情),是呢亲,这件宝贝由于工厂的问题,暂时出不了货。但是您可以看看另外这件宝贝哦(将链接发给客户),都是今年最新款的,是我们店的明星产品,穿起来效果也是很不错的,而且现在在做活动,价格也很优惠哦。
5丶催付及时:有些顾客可能是出于观望的状态中,不知道买哪件宝贝好,或者还在多家店铺之间比较,一直在徘徊,这时候作为客服必须适时让他做出选择,加快付款的速度。观察了很多店铺后台数据,发现询盘转化很低,下单金额和付款金额之间的差额很大,这些问题都是导致店铺整体转化低的原因,需要提升客服销售谈单技能,针对下单未付款的客户也需要客服及时跟进催单(旺旺催单&短信催单)。
6丶核对地址:这一步也很关键,切勿在客户下单之后不管不问,所谓服务有始有终,包括后期的售后也是一样。
以下是截取某店铺一整月的客服绩效表,咨询转化在43%以上。从响应时间和下单转化看,可以看出不同客服之间的差别是非常大的,影响到店铺的转化程度也很大。
我们都知道,这些流量来之不易,产生咨询的客户本身购买几率就比一般客户大,所以询单转化这块必须严格抓。对比一下,你的客服能做到这个数据吗?
如何把买家转化为店铺铁杆粉丝?
老客户的重要性每个运营都知道,这里不赘述,但是如何提升老客户占比呢?很多店铺一味做特价丶秒杀丶活动丶砸广告吸引新客,但是很少花费资金在老客户维护这块。其实,老客户做好才是最有效成本却最低的营销。除了平时大家用的最多的会员等级设置丶会员卡发送等,客服这块其实也很重要,尤其对于一些大的品牌店,一次好的购物体验能让客户成为店铺的忠实粉丝。这种客服一般我们称之为金牌客服。据我了解,很多的店铺每月都会评选服务之星;金牌客服,转化之王;等优秀客服。
举个例子:店铺主营尤里克斯球拍,当客户刚开始购买初级羽毛球拍成为店铺的新客户开始,一个好的客服就需要开始有意识的培养客户的二次购买,这方面都是先基于产品分析才有后续的动作。尤尼克斯是同类拍子中比较高档的产品,购买这类产品的用户肯定是对这项运动很热爱,而且这项运动随着客户的技能提升,对产品的需求也是不一样的。
所以,新客户一般在1~2个月之后转换成老客户希望是非常大。如果这个客户在第一次消费的时候就对这个店铺的客服很满意,客服专业知识也很厉害,确实帮助了客户选择对的产品,那么这个客户肯定是会成为店铺老客户,而且运动类产品团购也非常多。这也是为什么有的店铺大订单非常高的原因,客服至关重要。
前面提了这么多都是针对售前客服,这只是服务的第一步,售后客服比售前要求更高,对店铺的运营更重要。
售后主要注意几点:
1丶及时发送跟踪物流信息,让客户感受到店铺的客人的重视。
2丶出现退款及时处理,尽量减少退款纠纷,同时当退款比较高的时候客服一定要做回访,了解到买家反馈的问题,及时做改进。
3丶交易结束要及时作评价,信用至关重要,经常听客服部分反馈有一些买家在确认收货之后要求商家马上回评,说明买家也很重视自己信用度的变化。
4丶针对负面评价一定要积极解释,如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价,你可以在评价下面及时做出正确合理的解释,防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。当然一定不要出现辱骂客户丶和客户互批这种回复,经常发现有店铺掌柜在差评后面直接骂买家,这种行为做法远比客户给的差评本身带来的影响大,掌柜一定要知道这个解释是给后面的消费者看的,千万不要逞一时口舌之快。
5丶定期给买家发送有针对性的丶买家感兴趣的邮件和旺旺消息。
总之,就是通过各种方式提升店铺综合售后能力,好的售后服务带给买家很好的购物体验,很多店铺对这块重视不够,经常看到售后综合指标低于行业90%的情况,导致店铺没有资质报名官方活动,可见淘宝对售后服务的重要程度。对店铺而言,售后做好了,不管是老客户增加,还是店铺口碑宣传,都是百利无一害。
下面这个案例,就是因为这一项指标,导致2014年双11没有报名资质(且不说能否报上),这些问题是平时客服这块可以很好把控的。
当然,对于老板或运营本身来说,需要去鼓励客服,用一些激励政策去激励客服做出更好的服务,比如买家评价中提名表扬客服的奖励现金。当然有奖得有惩,因为疏忽犯了一些低级错误,导致买家评价中提名指出的,经聊天记录核实,需有相应的惩罚措施。
总结:电子商务客服应具备的基本素质:
处变不惊的应变能力;
遭遇挫折打击的承受能力;
情绪的自我掌控及调节能力;
满负荷情感付出的支持能力;
积极进取丶永不言败的良好心态。
用几个关键词来形容客服这个岗位,我认为是:
售前丶售中客服关键词:专业丶亲切丶热情丶礼貌丶灵活丶热情丶周到丶耐心
售后客服关键词:负责丶真诚丶倾听丶理解
顾客是上帝,我们有理由真心对待,作为一名金牌客服,需要掌握的技能真的很多,希望本次分享对大家在管理客服团队这方面有一定的帮助。
11月28日8点,淘抢购围观抢新玩法已经正式上线,先透过几张用户端参与的图来感受下火爆的场面!


这么牛X,到底是什么玩法?!大家继续往下看,赶紧关注起来吧,营销就要快人一步!!!
一、围观抢是什么?
1、 围观抢是淘抢购平台新推出的一种趣味特色玩法,用户通过围观指定商品,随着围观人数越多,该指定商品的红包面额将越大(最低1元,最高可达到活动价,即全额红包)。
最终用户可通过“宝石”兑换红包,兑换的红包面额为兑换时红包上涨到的实际面额。
注:“宝石”是淘抢购平台发放给用户的一种权益凭证,用户可以通过淘抢购活动页面限量领取或通过参加淘抢购官方指定活动随机获得宝石。拥有宝石的用户,在宝石有效期内,可凭该权益凭证参与淘抢购特定活动或兑换相关权益。
2、商家参加围观抢可直接获得以下价值:
1)增加商品预热阶段在淘抢购的展现和曝光,并可通过围观来增加人气;
2)活动开始后,系统自动对围观过的用户进行手机定时消息提醒,拉回用户;
3)发放店铺专享红包,拉回用户购买,提升转化率。
二、商家怎么参加和设置围观抢?
1、商家参加条件和要求
1)目前仅针对淘抢购单品团和主坑拖带的商品开放围观抢设置(品牌抢购和爆款返场暂不开放设置);
2) 目前暂不支持天猫国际商家参与设置;
3)每个商家设置的围观抢红包总金额不低于2000元人民币,且商品报名活动价超过2000元,设置红包总金额不低于其商品报名活动价的2倍。
2、设置时间
商品已发布至商品预热开始前(开团前一天19:00)
3、围观抢设置流程
1)、红包创建入口:商家工作台—宝贝管理—点击“营销推广”
或直接通过以下链接进入设置:https://tqgmk.ju.taobao.com/marketing/onlookers/set_onlookers.htm?ju_id=XXXX(XXXX为商品juid)
目前商家已经全量开放设置!
2)选择“围观抢”,点击“设置”
3)输入红包总金额。注意:每个商家设置的围观抢红包总金额不低于2000元人民币,且商品报名活动价超过2000元,设置红包总金额不低于其商品报名活动价的2倍。
4)、进入支付宝页面,进行确认授权。
5)完成设置。
三、用户端参与示意(以最终上线样式为准):
1)在淘抢购当前场商品列表最上方找到玩法入口,点击进入
2)进入围观抢(含抢宝石)主页,找到想要参加围观抢的商品,点击“去围观”。(如已经围观过,则按钮显示“抢红包”)
3)进入商品围观详情页,点击页面下方的“立即围观”参与围观,红包面值会根据围观人数增加而上涨;
4)完成围观后,底部的按钮变化为“立即抢红包”,此时用户可决定是否立即进行抢红包;
5)点击“立即抢红包”,用户可使用一颗宝石兑换当前显示面额的红包。如无宝石,则引导用户先领取宝石
6)红包兑换成功。
四、红包使用规则
1、围观抢红包为淘抢购店铺红包,仅限用户在购买所围观的商品所在店铺内参加淘抢购的商品时,在支付结算时抵用。注意:如店铺内同时有多个商品都在参加淘抢购,则红包都可以在这些商品上使用。
2、红包仅限用户所获得围观抢红包对应商家的该次参团期间使用。
3、使用围观抢红包时须确保支付宝账号开通余额支付功能、账上没有未使用的不可叠加的支付宝红包。支付时系统会自动使用符合的红包进行抵扣。
4、围观抢红包不可用于以下情况的订单: (1)多个店铺商品的合并付款(2)同店铺中含有非淘抢购商品的订单(3) 其他根据实际使用场景无法使用围观抢红包的情形。
5、围观抢红包既可以用于单件商品的付款,也可以用于同一店铺内多件商品的合并付款且所有商品均为淘抢购商品。
6、围观抢红包不可用于支付运费险,可以与券类优惠叠加使用。
7、围观抢红包使用0门槛(对订单金额无要求),一个围观抢红包可拆分多次使用,一笔订单支持多个不同类型红包叠加使用(叠加上限以支付宝红包规则为准)。
8、围观抢红包不得提现,不得转赠他人,不得为他人付款。围观抢红包无法开发票收据。
9、使用围观抢红包支付的订单发生全额退款时,在围观抢红包的使用有效期内, 围观抢红包会自动退还至消费者的账户。退还的围观抢红包的使用有效期、使用范围等规则均维持不变。
10、围观抢红包由商家店铺提供,但如果商家在参加淘抢购活动过程中因违反淘宝、天猫、及或淘抢购平台规则或商家违规导致被清退、中止、终止活动资格,则消费者获得的围观抢红包会无法使用,具体需您与商家协商解决。
11、在获取和使用围观抢红包过程中,不论用户或商家,如果出现任何违反法律、法规等,或违反淘宝、天猫、淘抢购平台规则的行为(如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等),淘抢购将有权取消用户获取围观抢红包的资格,并有权撤销违规交易,并通知支付宝收回围观抢红包(含已使用的围观抢红包及未使用的围观抢红包),或按违背承诺规则给予处罚,必要时有权追究法律责任。
12、用户可以从手机淘宝客户端《淘抢购-我的红包-到账红包》页面,查看所有已到账的围观抢红包及其详细使用规则。更多支付宝红包及红包详情,请登录hongbao.alipay.com查询。
五、FAQ
1、 设置了围观抢红包后,我还可以同时设置其他红包吗?优惠劵是否可以额外设置呢?
可以设置,且优惠劵可以额外设置,与红包无冲突
2、 我在设置围观抢红包,进入到支付宝授权阶段,但是页面提示授权失败,这个是怎么回事?我可以怎么处理呢?
请您先核实是否存在如下几种情况:A:支付宝账户余额不足;B支付宝账户状态异常;
若您为支付宝账户余额不足,请您先充值,然后进行围观抢红包设置哦~若您由于支付宝账户状态异常导致,请您先联系支付宝热线:95188进行咨询处理后,再前往淘抢购工作台设置围观抢红包
3、我想要取消我设置的围观抢红包,怎么操作?
您进入已经设置了围观抢红包商品的营销推广页面,进入详情页面,点击“取消”。注意:该商品预热开始后(开团前一天19:00)则无法取消。
如您不小心取消了,只要在预热开始前,仍可以重新进行设置。
4、围观抢红包在什么阶段可以进行设置?
商品在已排期后,一直到该商品预热开始前(开团前一天19:00),均可以设置围观抢红包;
注意:由于“营销推广”入口仅在商品发布后才可开启,需要设置的商家可访问以下链接直接设置:
https://tqgmk.ju.taobao.com/marketing/onlookers/set_onlookers.htm?ju_id=XXXX (XXXX为商品juid)
5、围观抢红包的有效期是多久和使用范围?
红包仅限在领用对应店铺内参加淘抢购商品使用,有效期仅为淘抢购商品活动时间。具体详见“红包使用规则”说明。
6、消费者如果通过围观抢红包来购买商品,会计入商品30天最低价规则吗?
不会。围观抢红包不影响订单价格,也不会影响商品30天最低价
7、我店铺设置的围观抢红包,如果未被领用完或者用户没有使用,是否会退回支付宝账号?
会的。如果红包未被领用完或者用户没有在规定时间内使用,剩余的红包金额会退还至您的支付宝账号中。
8、我取消红包之后,已经止付的红包预算多久解除止付状态?
一般是在取消红包后,1个工作日内解除止付
9、我设置好围观抢后,消费者什么时候可以看到和参与?
1) 完成围观抢设置后,在预热开始阶段,在淘抢购预热详情页即会展现围观抢入口;
2)在开团前的一个场次,用户可以进行围观,并在淘抢购预热列表页中找到商品,直接进入到围观详情页参与;
3)目前消费者围观的时间仅为一个场次时间。
如,11月20日 10点开团的商品,则在11月19日19点预热开始时,用户可以进入预热详情页查看围观信息;并可在20日8:00-9:59期间参与该商品的围观抢。
10、围观抢红包金额要求?
每个商家设置的围观抢红包总金额不低于2000元人民币,且商品报名活动价超过2000元,设置红包总金额不低于其商品报名活动价的2倍。
闲言碎语不多讲,天猫商家绝不是一个人在战斗,接下来我想和大家分享一下我对以上三个问题的理解和解决办法,希望可以给大家带来基础性的帮助。
1、准备工作
挑选合适的商品:
做自己擅长的生意,品质有保障、价格有优势、供货不掉链、售后不含糊。 产品的品类越是集中越好,也越是能体现您的专业性。除非是类目非常接近的商品,绝不做一边卖吸尘器,一边卖女士内衣的事情,这样做的结果一定是吸尘器卖不出去,女士内衣一样卖不出去(这个例子有点夸张);
适当丰富自己的商品种类:
一个只有5款商品的店铺很难和拥有30款商品的店铺去竞争;
服务团队的建立:
必须建立一个合理规模的团队(和业务需求匹配), 确保黄金时间服务的“旺旺ID”都有登录在线,不能一会有人在,一会没有人在,买家的信任感是一点一滴的建立起来的。响应客户的时间越短越好。你需要有人负责美工,因为这是常规的需求。你也需要有人负责策划营销,这也是常规需求(详情策划谁做,图片拍摄谁做,图片编辑谁做,文字搭配谁做,推广投放谁做,数据分析谁做,售后谁做,客户服务的跟进谁做等等);
选择一个适合自己类目的店铺模版:
需要一个操作便利、美观大方、排版合理的模版来搭建自己的店铺,呈现一个大气、简约、宝贝形象绚烂突出、布局合理的店铺首页;
确立你的主打产品:
线上和线下的巨大差别之一可能是:线下做10000元生意,10个产品各卖1000元;而在线上,大约8000元来自你的2-3个产品。别不信哦!准备足够多的商品细节图片、生活场景图片、有人参与的场景图片、卖点提炼描述、产品故事、品牌故事等为丰富店面和宝贝详情做好准备;
准备合适的物流合作伙伴,评价输在这里岂不冤枉;准备工作做好以后,先细心的考虑考虑以下四条信息:
买家:
TAOBAO系统的核心买家85%左右是18-35周岁的年轻人,分布区域的重点是沿海发达地区、省会重点城市等。然后您可以想想这些人的构成、职业、收入情况、受教育程度、购物习惯、价格考量、购物感受、购物习惯、需求偏好等等;产品的作用-- 成交以后才是生意的开始。
产品的作用不仅仅是满足自己的需要,还可以送老婆老公情人爸爸妈妈阿姨爷爷奶奶外公外婆领导老师小孩新婚乔迁福利奖品女人生产亲戚生日等等等等,只要你想送(怎么的都好过包红包不是么)。产品可以分享,甚至还可以炫耀; 产品好处的渲染,应该重点放在三位上帝身上。第一位:女人;第二位:小孩;第三位:老人。至于男人嘛,你懂的(就连剃须刀都不能例外)!
转化率和流量:
A、转化率关乎声誉、影响力、生意的深度;转化率反映的是战斗力、准确性、征服指数;转化率反映的是店铺的整体健康程度,生死攸关;
B、流量反映的是营销策略、推广力度和生意宽度;强健的店铺流量不会太差。
2、什么是好的商品详情发布
宝贝主图建议是白色底色或者浅色底色(综合考虑你的所有宝贝颜色,选择一个不冲突的偏淡的偏灰冷色调作为宝贝首图的统一色调), 尽量不能包含文字水印或其他鲜艳文字内容。
任何文字和标签都不要遮盖首图的宝贝形象;宝贝主图后面需要有4张不同角度的附图----给买家浏览宝贝形象提供便利;产品属性尽量填写详细----展示出你的专业、细致;关联销售--不能太多,并且不能插播放在详情介绍的中间,只能放在详情的首尾两个地方。
关联销售设置需要配合你的爆款打造策略,和首页相呼应,清晰准确的对买家表达:这个是我们最得意、最受欢迎、评价最高、销量最牛的商品;随后的宝贝详情需要尽快的展示出来,关联销售适可而止----买家有迫切了解宝贝详情的欲望,更有随时离开的自由; 宝贝图片需要有多角度的整体图片----让买家多角度了解;
产品细节图片----让买家了解产品的细节甚至内部构造;功能点详细指引图片--- 清晰提示产品操作和功能,对比其他产品和其他生活方式的差别和优势;市面上永远有比你的产品更差的产品,把这样的产品揪出来,对比个一二三四五,让你的质量和卖点跃然纸上;
有人参与的场景图片(重点,最难且最易忽略的)----唤起买家想象自己拥有这个产品的场景。有人参与的画面更加生动,产品是为人服务的;产品做礼品如何?产品对女人、孩子、老人的好处是什么?产品打包好的图片----唤起买家想象自己接收到包裹的愉快感觉;
生产车间、仓库、厂房/公司图片,品牌故事----让买家了解你的实力,建立信心;恰当的文字配合图片介绍层层递进的介绍自己的产品和服务,宝贝详情图片越多越好,尤其是有人参与的场景图(是一部躺在桌面的iPhone手机更有吸引力,还是拿在漂亮女孩手中的手机更有吸引力呢?)图片阅读是最轻松愉快的阅读,这也是喜欢看电影多过看书的人原因所在。
所以,多多上美丽的图片吧,宝贝出街,就像是出去面试,也像是出去相亲。漂亮、大气、能说会道而且举止得体多么重要啊!详情不含糊,页面有深度,买家停留的时间会更长一点,愿意听你讲话,代表已经准备录用你,或者已经爱上你了;
补充提示1: 越是需要耐心阅读的内容,越是需要往后面放;
补充提示2:越是描述宝贝的内容,越是往前面放;越是和宝贝直接关系不密切的内容,越是要往后面放;
补充提示3:标题丶详情丶评价丶图片丶销量丶转化率等都都是影响自然搜索排名的要素。
3、什么是好的店铺首页
风格:简洁、素雅、促销明确、整体色调浑然一体;促销大图海报三张不嫌少,五张不嫌多。图片配备的文字只需要“卖点、包邮、原价、促销价”,足矣!一张海报(与页面齐宽)只放一个宝贝,突出宝贝形象。并保持和你的详情页面关联销售保持呼应和一致性。
促销大图从上往下,不采用FLASH轮播方式:
好处是,买家滚动鼠标比移动鼠标去滚动FLASH多屏或者等待滚动更省时省力。从上往下摆放增加了首页页面深度,绝对霸气十足;
安排可以预期的促销:满100减5元这个叫可预期利益;满100送10元福利彩票,这个就是不可预期利益。年轻人很聪明,对不可预期的利益一般兴趣不大;促销大图产品的选择需要配合全店爆款的打造需求。买家来到你的店铺,说明对你的宝贝详情是认可的。作为店家,你需要非常明确且自信的向买家传递哪几款是你的店铺最得意丶最受欢迎丶评价最高丶销量最牛的商品。
不要让买家看不到重点密密麻……分类要清晰,节约买家的时间,方便买家更加了解你;分出清晰的版块呈现不同品种、尺寸、规格、色调的产品,分门别类的站好对,让买家在你的首页阅兵观礼。你的店铺自然是时尚潮流丶威武雄壮;区块饱满,不让出现空白留白,彰显您的细致、严谨和专业。
假如买家选宝贝是选男女朋友,详情是第一印象,有了感觉才会把详情看完,真的准备要成交要结婚,看看你的家庭状况父母兄弟姐妹还是必须的,这便是首页了。
详情了解产品,首页了解商家;详情解决需求,首页巩固信心。
4、让买家看到我和我的产品
直通车,配合关联销售丶店铺首页等打造爆款。
目标清晰:最好能做到差异化竞争;淘宝客只要把账算清楚了,有利润,尽管开放着做;社区论坛丶微博丶旺旺营销等手段都可以运用起来;线下推线上的做法:尤其适合大品牌线下推广介绍线上链接地址和产品展示;
提高客户服务体验:建立客户档案,采用短信丶旺旺丶寄快件丶小礼品关怀等方式维系客户满意度,重复购买和转介绍流量的转化率非常可观;爆款----爆款有了,流量就成了!尽早让直通车成为运营动作的锦上添花,而不是必须的依赖!
5、买家购物流程----转化率是永恒的追求
买家是否看到你的宝贝取决于搜索的关键字是否和你发布的标题相匹配----什么是最好的标题?
买家是否点击你的宝贝取决于三个要素“标题丶图片丶价格”,可能还有是否包邮;买家点击了你的宝贝就是一个机会,让买家仔细看完你的宝贝介绍,别让买家中途溜走;
买家看完了宝贝如果喜欢,习惯的动作会看您的首页,您的首页不能让他失望,也不要让您的其他宝贝介绍让他失望;
买家看了你的宝贝介绍丶甚至看了您的首页和其他的宝贝,通常还会再看其他几个你的同行的商品。
你的宝贝无时无刻不处在一个竞争的环境下,那么,超越别人吧;买家看了同行以后还是回来买你的商品,这才是你的胜利,否则就是别人的胜利。别人的胜利只说明一个问题:不是他不想要产品(他确实买了别人的产品),也不是他不喜欢你的产品(他甚至买了同款的产品),也不是他不喜欢你(他根本就不认识你),只是他不够喜欢你的产品描述或者店铺装修,或者都不喜欢,他不喜欢的仅仅是你呈现出来的文字、图片以及整体搭配效果,或者你的评分太低让他难以接受,或者你的客服把买家吓跑了。
是的,就是这么简单;买家的鼠标和时间永远掌握在买家自己的手中,努力让买家对你一见钟情吧!
为什么买这个产品:这是详情解决的问题;
为什么在你这里买:这是首页解决的问题(当然也包含服务等因素)。
详情解决你为什么要买车,首页解决你为什么在这家4S店买。
所有的TOP店铺都有秘密,揭晓出来就六个字:够漂亮+有爆款
够漂亮解决的是转化率,爆款解决的是终极的流量问题。你若不担心转化率,也不担心爆款,那么你的忧愁是什么呢?
每一个成功的买家都经历过你正在经历的困难和苦恼,不要揪住不放,克服它,跨越过去!
转化率和流量不是“相加”的关系,是“相乘”的关系!
产品是一样的产品,平台是一样的平台,只要点滴累积,关注细节,下定决心做店铺运营的专家,你一定会拥有最优秀的店铺。尽早实现每日20000元、30000元、50000元甚至更高的目标,并成为新店铺学习、模仿和研究的对象。之后,你已经拥有了一只有战斗力的团队,你所需要关注的问题会更宏大,你会着手建设更加专业的团队应对新的挑战。
要做好店铺没有一定之规,此分享的目的是提取一般规律性的经营思路和要点。
最后一点,最好的学习对象就是同行,就是已经成功的店铺,排名销量评价处处占优不是偶然,吃透他的宝贝描述,他的首页呈现,他的产品选择,他的促销安排吧。
内容有点杂乱,望多多包涵。但是值得您借鉴一二!
后续补充1:
很多人第一反应是我缺流量,想报活动,想报聚划算,淘金币,免费试用等等等等,卖了100件感觉挺好,然后期待下一次,其实下一次的出现是你的转化率、销量、评价都起来以后的事情了。
免费的流量拿不到,那就砸钱做直通车去,真是贵啊,犹豫了很久,争取了好长时间,砸1000赚50,卖了力气赚吆喝,甚至很多人砸1000,销售额还不够1000的,真的很冤。苍天啊!路在何方?
毛病出在哪里?你的店铺不受人待见而已。流量进来了消化不了,吃多少吐多少,一点都没有有效吸收。健康出问题了,谈何精彩?
好比肠胃不好,不能着急吃西瓜,吃多少吐多少,回头骂西瓜不好,西瓜多冤啊!
1、第一印象:宝贝首图丶价格丶标题(这是广告----引起了我的注意);
2、加深了解:宝贝详情(这是产品----这个产品真的不错,而且与众不同);
3、彻底征服:首页(这便是品牌----这个商家很不错丶很专业丶很值得信赖)。
后续补充2:
关于活动的考虑:
1、报名的商家一定不止您一家对吧,活动的位置就只有那么一点点对吧,如果单品和店铺的流量丶转化丶评价丶销量等哪怕一项不占优,系统挑选商家会选择什么样的商家和店铺呢?
2、活动只是一时的,今天上活动卖了200件,那么明天呢?下个月呢?全年呢?
关键是店铺本身转化高,评价好,自然流量上来,这个店铺才真正健康成长起来了。
直通车后期当作锦上添花的动作才好啊
后续补充3:
直通车对于前期打造爆款,吸引流量,扩大影响力是非常必须的。大家别曲解成直通车无关紧要。
淘宝客更是需要打开门户,只要账算清楚了,把这部分推广交给淘宝客帮您代劳吧。
后续补充4:
A、详情:市面上永远有比你的产品更差的产品,把这样的产品揪出来,对比出个一二三四五,让你的质量和卖点跃然纸上;
B、首页:分出清晰的版块呈现不同品种丶尺寸丶规格丶色调的产品,分门别、的站好对,让买家在你的首页阅兵观礼。你的店铺自然是时尚潮流威武雄壮;
C、买家看了同行以后还是回来买你的商品,这才是你的胜利,否则就是别人的胜利。别人的胜利只说明一个问题:不是他不想要产品(他确实买了别人的产品),也不是他不喜欢你的产品(他甚至买了同款的产品),也不是他不喜欢你(他根本就不认识你),只是他不够喜欢你的产品描述或者店铺装修,或者都不喜欢,他不喜欢的仅仅是你呈现出来的文字丶图片丶以及整体搭配效果,或者你的评分太低让他难以接受。或者你的客服把买家吓跑了。是的,就是这么简单;
很多人永远不会从自己身上找问题,卖不掉就是淘宝不行,就是淘宝把流量都给大卖家了,没有人谁一生下来就是大卖家!
史玉柱其人,中国【最著名的失败者】▼
浙江大学数学系本科毕业(说明脑子好使);
89年下海创业(时代的弄潮儿),92年创办珠海巨人高科技集团;
1994投资保健品,第一个产品是"脑黄金";
后来因为投资巨人大厦导致资金链断裂而几乎破产,欠债2.5亿人民币;
1995年,史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位;
1997年推出保健品"脑白金",收礼只收脑白金洗脑全国。;
2009年福布斯全球富豪排行榜,史玉柱以15亿美元居468位,在大陆位居14位;
2012年,在《财富》中国最具影响力的50位商界领袖排行榜中排名第二十二位。
他的创业经,可以一听
1212淘宝亲亲节已经开始预热咯,您是否已经感受到了活动的气氛?许多卖家已经开始进入作战状态,随时准备活动的到来呢!下面这些问题,是阿里万象为您精心整理的,还请您务必提前了解喔~
一、商品编辑
1、双12是从哪天开始锁定价格和库存?可以修改价格和主图吗?如何增加库存?
商品一口价和减库存(增加库存不受限制),在活动开始前24小时到活动结束(即12月11日零点~12月13日零时)的期间内不能做更改;
增加库存需要在“出售中的宝贝”页面找到商品,在库存旁边的笔,进行添加。
2、双12审核通过后,那些可以修改?
亲,审核通过后,图片、宝贝详情等信息修改不做限制哦。从活动开始前24小时到活动结束(即12月11日零点~12月13日零时共48小时)的期间内商品一口价和减库存不能做更改,库存可增加库存不受限制,添加库存只能在出售中的宝贝中添加哦。
温馨提示:
1212亲亲节开设了专门的问答专场哦,您可以前往问答专场留言咨询请点击进入
二、营销设置和规则
1、双十二营销工具影响展示、编辑时间段?
答:大促期间重要营销工具均生效,只是存在无法编辑、新增、删除等情况,所有操作尽量在11日0点之前完成,避免限制编制造成影响。
11月13点到12日2点,共13个小时,店铺红包和购物券不支持任何增加修改删除。
详情内容参考:https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7890893.0.0.ramgni&postId=7309482
2、双12期间,其他工具设置的折扣会失效吗?
亲,双12期间,所有营销工具(包含第三方工具以及官方优惠工具)均可正常生效,但是在特殊时间存在不可编辑与不展示问题,参见以下明细:https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-20072585.htm
3、双12淘宝购物券使用规则
(1)设置了淘宝购物券的商家全店商品(包含非大促活动商品)都支持抵扣(除虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣);
(2)淘宝购物券支持设置门槛完全一致的店铺跨店凑单使用;
(3)购物券的使用,必须要达到您设置的满减门槛;
(4)多店下单时,如果活动商品的总金额达到使用门槛,即可使用淘宝购物券,最多抵用金额以商家设定为准。(必须同档位店铺才能跨店凑单);
举例如下:
①多个店铺订单(同组档位)A店铺满减档位:100-10;200-20;300-30;B店铺满减档位:100-10;200-20;300-30;C店铺满减档位:100-10;200-20;300-30;A店铺订单:200元B店铺订单:100元C店铺订单:100元那么购物券最大可抵金额:30(同档A店+B店+C 店订单共400元,只能享受最高档300减30元)
②多个店铺订单(不同组档位)A店铺满减档位:100-10;200-20;300-30;B店铺满减档位:100-10;200-20;300-30;C店铺满减档位:200-10;400-20;600-30若A店铺订单:200元B店铺订单:100元C店铺订单:200元购物券最大可抵金额:40元(A店+B店订单共300元,减30元,C店订单200元,减10元,共减40元)
4、双12淘宝购物券优惠叠加规则(购物券是有门槛的,必须达到门槛才能用)
在满足使用条件的前提下,淘宝购物券可与店铺VIP、限时打折、 包邮券、天天特价(店铺特价)、会员权益工具、减现、打折、包邮、搭配套餐、聚划算、购物车营销、淘抢购、店铺红包、店铺优惠券、商品优惠券、满就送(包含第三方满减、满折)、支付宝现金红包、淘金币抵扣等优惠叠加使用哦。
优惠叠加顺序如下:商品优惠>店铺满就减>店铺红包(店铺优惠券、商品优惠券)>购物券>店铺积分>淘金币>现金红包>支付宝红包。
5、双12承接页电脑端如何同步到无线端?
(1)先点击发布!先点击发布!先点击发布!点击发布后操作投放设置;
(2)设置路径如下:卖家中心—店铺装修—页面管理—电脑端页面—投放设置,找到“1212淘宝亲亲节”,勾选需要设置的无线渠道,优先级设置将“1212淘宝亲亲 节”置顶,设置好之后点击确定即可。
6、如何修改、删除双12店铺红包和购物券?
亲,大促红包和购物券非活动商家不强制删除,您可选择保留,店铺红包无门槛,但是购物券需要满足一定额度方可使用,一定程度上有利于促进成交。若您执意要删除玩法,前提一定是店铺所有活动均已撤销。若满足:
购物券可以在12月11日0点前可以修改及删除购物券哦~
店铺红包在12月1日0点后不支持编辑额度,非活动商家支持删除玩法。
具体操作步骤请查看:https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-13499838.htm
三、包邮、发货、价格、销量规则
1、活动商品是否必须包邮的?包邮的规则是什么?
亲,建议您参考大促活动报名入口要求,除个别类目外,都是需要包邮的,建议您参考您报名的时候,报名页面具体的提示要求为准哦。规则链接://service.taobao.com/support/knowledge-20032828.htm
另:只是活动商品要求包邮,店铺其他非活动商品没有要求。包邮+不包邮=不包邮
2、双12发货时间有什么要求?
亲,12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单,卖家(虚拟类目*除外)须在买家付款之日起7天内(168小时)发货并交由物流公司揽件,消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。
3、双12价格保护是怎样的?
活动后活动商品15天不能以低于活动价出售。淘宝将在价格保护期内,主动排查参加过2016年1212淘宝亲亲节活动商品的销售价格,如排查到参加过2016年1212淘宝亲亲节活动的商品存在销售价格低于活动当天最低销售价格(即当天活动价)的情况,淘宝将依据违背承诺第一项,对该商品所在店铺的卖家按照扣6分/次(同一商品ID处罚一次)的标准进行处罚。请务必注意!
4、双12活动商品和非活动商品的销量是否会计入?
双十二当天产生的所有订单无论活动非活动商品,均不计入销量和主搜。但是活动当天会显示购买人数等信息,第二天销量信息即失效。
四、聚划算与淘宝客会场
1、聚划算双12活动如何收费?
亲,淘抢购双12活动的具体收费如下:
(温馨提醒:具体收费以所报名活动实际显示的收费标准为准)
2、聚划算双12什么时候开始报名?
亲,聚划算双12活动从2016年11月17日开始陆续招商,详情您可以点此查看哦。
3、双12如何加入淘宝客会场?
亲,淘宝客会场不需要您进行报名,只要报名了双十二主分会场和外场商家开通淘宝客、设置好佣金,会自动进入淘宝客会场哦。
我在上一次写过一篇关于爆款详情页的文章,阅读量挺多,因为讲的案例比较干,所以大家反映也比较强烈,我就有了动力再分享一篇。
好多人对我其实还不了解,我就简单的说下我的经历,我书读的比较差,一年级就留级了(估计是我没上过幼儿园的缘故吧,哈哈)因为年轻的时候太叛逆初中又没读完,换了几次学校,后来高中也没读完,我在高三下半年的一天下午,我发现我的课本上已经画满了一些画(本人美术生)。想了想我画的再好看文化课也过不了的。离开教室我就再也没回去过,书也没拿走。不顾家人反对毅然决然一个人去外地学了设计,花了半年时间读完了一年半的设计课程(同学在网吧玩大话西游我在网吧练PS...),去了广告公司,再后来痴迷摄影做了摄影师,经历不细说了,行业做过很多,后来通过商业摄影才接触到淘宝,因为设计摄影都是我的强项,所以入行淘宝做设计也顺水而成,很快上手。不想局限于只做设计,后来空了就跟运营学习,整天问东问西,后来对运营推广都有了很多了解,开钻展、开直通车、报活动、当客服、发货,整个线上店铺能做的我都做了一遍,看似我饶了一大圈,其实到最后都是为我后面做视觉营销打下了基础。为什么说了我的经历,因为我所写到的所有思路都是跟我做过的东西有直接或者间接关系的。
所以也才能有今天讲到的这个案例,因为这里面我涉及到了拍摄的一些东西。大家有兴趣可以了解下,在进入正题之前我先说一下关于提升转化率的常识问题。
影响转化率的因素有很多,页面的视觉呈现只占一部分,另外还有产品质量、评价、客服、导入流量的成分等等因素,所以在这里我只说如何用视觉把产品价值最准确化的实现人群狙击的目的。
今天这个是近期的,所以趁着还热乎,我就写一下,不然放久了就凉了,我就懒得写了。
好了,废话不多说了,看图
优化前:
优化后:
(这里我只贴了两张销量图,转化率的没贴,因为这个比较直观些)
一款售价为两百多的男士马丁靴,正好马上进入销售旺季,可是转化率一直上不去,推广也不好跟进,并且这个款式是前两年的老款,卖的相对来说比较疲惫了。并且是店里最主力的一款产品,它的好坏直接影响到店铺整体销售。可以说是重中之重,下面我来教大家是在做到的吧~
进后台去逛了下——
通过性别年龄我们能大致知道这里消费者的画像;
然后我们再找几个本品的热词,精确一下人群轮廓;
男女都有,并且年轻人居多;
注意:都喜欢户外!都是户外一族。
所以我们大致得出这部分人的画像了:年龄为20-30左右的年轻人,并且有一定的消费能力,热爱户外,并且也有女生送给男友的。
(关于人群分析的方法还有很多,有时候我还会去客服人员那里了解,不管怎么样,这里的目的是你要清楚哪些人来买你的产品!方法就不一一列举了,目的是描绘出你大致的人群肖像)。
那么我们再来看下他的原来的详情页是怎么做的
我们会发现:他这原来的页面没有主线(没有核心卖点),定位偏纯工装,年龄也并不是偏年轻的定位,还有点老气的感觉,这并不符合店里进来的消费人群的品味!并且模特搭配的宽松裤子老土,也没着重展现产品!只看到模特了!
那么我们既然要想提升,只能从源头抓起了,我就从图片设计这最基础的一环来整改
(有个竞品分析我这里就省略了,不啰嗦了,以后会有代表性的竞品分析的优化页面给大家说的)
从源头开始整改:
拍摄风格:要年轻化,符合年轻人的流行时尚眼光,结合自身产品为工装户外的风格,所以拍摄要以外景为主,风格应该以狂野并且不失时尚的风格来体现它。所以我跑遍了杭州,想找废旧工厂那种地方,在之江大桥底下说是有块废旧的水泥厂我就导航摸索都那里,终于找到那废旧的工厂,但是我进去转了一圈就打消了在这拍的念头,因为里面的废墟状态太差了,旧的没味道,不像我去个的北京798,或者广州红砖厂那种艺术中心。说道这里我就顺便给大家看下吧,(刚在门口我还挺兴奋的,迫不及待想进去看下)
进去后,那天还下雨,里面乱七八糟,又脏对于我拍这种小场景展示的鞋子来说没什么场景可用,如果拍服装的可以来看下~
(门口一老大爷说要交300大洋才能进去拍,到时挺会做生意的,我一看这环境也是醉了,能有点废的艺术感不行么??)
只有换地方,无意间在网上查的时候看到杭州拱墅区那边有一火车站遗址,第一眼看到我就眼前一亮,虽然地方很小就一条铁道,但是对于我拍鞋子已经完全够用了!~心里倍爽~
(本人拍照的时候一向太投入姿势不雅请忽略~~~)
重新定位后的拍摄:
晒出来几张图给大家看看(都是原片,因为我是选阴天拍摄所以饱和度都非常好,光线要比晴天拍摄效果好很多~以后出个摄影帖子给大家详细介绍拍摄的技巧~)效果跟原来的定位拍摄还是差别很大的,最直观的就是年轻化了,比起我们脑子里的工装更时尚百搭了,女孩子也能接受了,可以送男友了~
不多说了,好久没拿相机了,折腾了一个下午,老腰都直不起来了
好,图片拍完了,开始整理详情页的框架这里就做重点展示了。
这里我要说下这个逻辑:整体风格以户外时尚为主线。文案根据这部分人群的喜好撰写,因为这部分人是有一定文化品味跟内涵的年轻人,所以我就以“去野吧骑士”这个展开,因为多是喜欢户外的上班族们,并且有一颗:“世界那么大,我想去看看”的心,只是没这胆~^^ 文案贴合他们喜欢的句式,多以走心的文案为主,把这个品牌赋予灵魂!这点很重要!
在介绍产品卖点的时候一定要主次分明,逻辑正确,一一打消他的一些疑惑就可以了。
接下来就开始设计了,收集素材、定字体、色调。这里我就不做详细介绍了。
素材元素的使用、字体色调的使用都是与此次风格相匹配的,比如要体现硬朗的男士气概,字体的使用就要用棱角分明有力量感的字体,想体现狂野就要用笔画随意大气的字体。回头我单拎出来给大家讲设计有关的经验。
设计完成图:(这里我就只截取无线端精简后的页面)
然后我们就坐等狙击成果吧~
最后我晒下自己一直在穿的这款鞋子~(质量真的不错,喜欢的赶紧下手啦)
有空给大家分享下关于品牌、关于首页的一些东西怎么去呈现。不过等等吧,我很少写文章。如果我吧技巧经验传授与你,你还不会做,那么别瞎折腾浪费时间了,还愣着干嘛来找我呀!
近两三年,年轻人离开大城市、返乡创业,在浙江、江苏、广东、福建、河北等地广泛涌现。年轻人回到家乡后,创业方向大多与电子商务相关,有的通过电商平台销售特色产品,有的帮助乡亲们网购生活生产用品,有的承接本地的电商快递服务,等等。年轻人返乡创业,为本地发展注入新的活力、带来新的面貌
海澜之家在临近2016年年终之际发布第一期员工持股计划(以下简称“员工持股计划”),参与此次员工持股计划的海澜之家员工共计404人,其员工持股计划筹集资金总额为1.5亿元,海澜之家第六届第十五次董事会会议已经审议通过了这份员工持股计划。
业内人士认为,海澜之家通过员工持股计划进一步优化激励机制,有效绑定员工、高管和股东的利益,优化激励机制,充分调动员工和高管的积极性;同时,计划的实施也彰显了高管对公司未来高增长的信心,共同分享成长收益。
而记者注意到,作为本土男装巨头的海澜之家,在为员工提供激励的同时,也正在以其国民平价定位与独特类直营模式,同时受益于今年冷冬及去年暖冬造成的低基数,外延开店获得稳定增长的业绩。
海通证券分析师于旭辉此间谈到,随着冬季主要销售季节来临,高单价的秋冬装上线,预计未来海澜之家零售端或企稳。而通过海澜之家终端调研也了解到,10月份销售已逐渐反应今年快速降温对零售端的刺激,如果今年冬季低温时间较长,真正实现冷冬,部分库存有望得到消化,同时促进海澜之家在对产品革新后新品的销售和推广。今年海澜之家在门店拓展上快速推进,随着店铺逐渐成熟,2017年将对销售产生贡献
记者查阅财报也了解到,海澜之家今年前三季度分品牌拆分收入,主品牌海澜之家实现营业收入100.87亿元,与去年同期相比增长8.93%,爱居兔实现营业收入2.84亿元,与去年同期相比增长48.22%,海一家实现营业收入2.24亿元,与去年同期相比下滑5.25%,圣凯诺实现营业收入11.56亿元,与去年同期相比下滑14.27%。从毛利率角度看,主品牌海澜之家毛利率40.05%,爱居兔毛利率29.92%,海一家毛利率35.21%,圣凯诺毛利率51.49%。
据于旭辉介绍,当前品牌服饰终端的销售能力决定了产品在渠道中周转的速度,存货积压程度,以及新品上架的水平,最终影响公司长期的成长。而通过选取品牌服饰直营店铺简单平均单店水平计算单店收入后发现,由于海澜之家类直营性质,将其品牌收入并结合有效店铺数量计算,预计2015年海澜之家单店零售约577万元,远高于国内品牌,国际快时尚品牌由于店铺面积均超1000平米,整体单店水平较高。而从坪效角度看,快时尚品牌前导时间短、上架速度快带来的高周转反应在高坪效上,普遍高于国内品牌。海澜之家坪效超过3万元,仅次于国外快时尚品牌。
于旭辉谈到,海澜之家单店、坪效水平高于行业,精细化的管理也促使其品牌在行业平稳增长期间保持竞争力,加之零售端的优势也使得海澜之家在收入和净利润增速上优于行业其他公司。供应商、海澜之家和加盟商之间传统的分成比例为40:25:35,即海澜之家的报表收入为零售额的55%(扣除增值税),按此比例推算海澜之家品牌零售额,估算公司单店收入及坪效情况。推算来看,海澜之家的单店收入从2012年312万元增长至2015年577万元,2012-15年复合年均增长率达23%,海澜之家坪效从2012年2.16万元/坪增长至2015年3.16万元/坪,2012-15年复合年均增长率为14%,门店收入水平稳步提升,经营效率不断提高。
在此前报道,截止2016年1-9月份,海澜之家门店数4073家,新开724家,净新增556家,爱居兔545家,新开262家,净新增239家,海一家新增177家门店,现有344家。公司终端门店表现较好,客流转化能力强,坪效及单店收入高,超95%主营收入来自线下,预计公司四季度仍将推进开店进程。
于旭辉认为,海澜之家在积极开店的同时扩大单店面积,整体营业面积有所增加,2015年有效营业面积达到66万平方米,同比增加11.2%,店铺数和营业面积的增加加大了品牌的覆盖面地区,整体成交单数明显增加,预计2015年海澜之家成交5300万单,同比增长26%。
记者此间从行业咨询机构Euromonitor了解到,2015年中国服装市场规模1.72万亿元,同比增长6%,其中男装市场4919亿元,同比增长5%,服装市场广阔,竞争分散,大众休闲服领域,在前期市场调整中,小品牌逐渐出清,剩余品牌有能力获得优质渠道,领先优势将逐渐显现。
前述海通证券分析师于旭辉也表示,海澜之家创新类直营经营模式,对终端精细化管理,在行业调整的背景下依旧保持开店数目增长,高坪效的运营效率,具有良好的发展空间。考虑到新店培育尚需时日,终端零售承压,初步计2016/2017年海澜之家将实现营业收入169/196亿元,净利润32.41/35.66亿元。
今年,参与双12的商家已经扩充到100多万家;活动时长由原来的一天,拉长到三天;活动场景比去年大规模增加,甚至有健身、洗车和摄影;各种优惠活动的覆盖城市超过300个,还会有16个国家和地区加入,从机场免税店,到顶级百货公司。
更为重要的是,通过前两年双12的铺垫,今年参与双12的商家们有了更多的营销创意,也有更多期待,而把这些创意和期待变成现实的重任,交到了支付宝口碑的手中。
经过一年多的发展,目前支付宝口碑已经接入150万商家,是去年的5倍。
今年参与双12的商家大概占到了支付宝口碑总商家的2/3,有100多万家。朱晓蕾表示,今年双12选择商家,是采用邀约的方式,从9月中下旬就开始准备。
口碑将所有商家分成三个层次,这次邀请的是“头部和腰部”商家。
其中,餐饮店超过55万家,便利店超过5万家,其他综合类生活服务,包括美容美发等,超过10万家,连一些城市地铁票、公交买票都支持支付宝,甚至还会有随机立减最高五折的优惠。
“让双12是出门就能感受到的狂欢。” 朱晓蕾说,今年双12是一次“全面、全城、全新的狂欢。”
去年双12,支付宝联合商家补贴超10亿,而今年支付宝和商家的补贴力度,“远远超过10亿。”。“去年补贴是商家和支付宝各出一半,今年是商家补贴占的比例更大一些。”
相比于支付宝在商超领域推出的“满50元返50元”,家乐福提高优惠力度,“满50元返100元”,同时选了将近500个单品,参与“买一送一”。连平时几乎不打折的肯德基,也延续了去年双12“全场7折”的活动,并额外有现金券等形式。
今年双11一过,家乐福中国首席营销官余莹就发了一条朋友圈,“1111昨天结束,今天大家好好睡一觉,明天起来,就要努力和奋斗,因为1212只剩一个月了。”
这是家乐福第三年参加双12。 “逛超市的人越来越少,买的东西越来越少。” 余莹说。
面对零售业的不断式微,余莹决定参加双12。她记得最初和支付宝合作,最担心的是优惠力度太大,顾客只冲着优惠来。
然而,去年双12一天,所有中国的家乐福门店总销售额达到2.28亿。“这创造了家乐福的历史记录,超过了平时任何一天销售额。”余莹说。
余莹认为,双12是一次营销活动,而支付宝不仅是一个支付平台,“也是一个特别好的营销工具。”
为了把将近5亿的支付宝用户,引流到家乐福的平台上,家乐福研究了一年,并在今年10月推出,用支付宝支付完成后,“一键成为会员”的服务。
与家乐福不同,作为快餐的典型代表肯德基2015年7月才接入支付宝,“2016年,肯德基的移动支付已经超过20%了,每一单节省8秒时间。” 肯德基中国数字营销总监陈琦在双12媒体沟通会上说,“我们还将服务内嵌到支付宝口碑中,包括自主点餐,会员体系等。”
之后,肯德基通过支付宝做了多次场景营销,还和支付宝口碑推出“520”、“七夕”等活动。其中,“七夕”活动当天,有130万笔交易通过支付宝完成。
“对于商场来说,活动之后,利用阿里大数据沉淀顾客的数据,下一次活动时就知道选择什么样的客群,针对这些客群做怎么样的精准营销。”湖滨银泰营销总监陈艳说。——本文转载天下网商
淘宝头条也可以看数据啦,这意味着淘宝在内容运营的大方向下又进了一步,商家们不仅仅可以通过生意参谋观察店铺数据,可以通过数据判断内容的制作。在淘宝进一步赋能商家的同时,阿里迎来了一大调整。聚划算与原天猫市场部业务将全面结合,形成新的营销平台事业部。
【热点早知道】
淘宝头条数据反馈工具beta版上线
日前,淘宝头条联手生意参谋,上线淘宝头条数据反馈工具beta版(测试版),共包含数据总览、内容分析、用户画像三个板块,鼓励用户进行精细化内容运营。其中,数据总览提供包括但不限于粉丝订阅曲线、文章点击数据、互动数据、趋势图等信息。用户可选择查看一周的数据情况,也可单独查看一天的账号表现。
而内容分析,则提供了内容阅读数、内容点赞数、内容分享数、内容评论数、人均阅读时长共5个维度,帮助用户分析上传的内容。用户画像方面,同样提供了5个维度,包括粉丝性别、年龄、职业、地域偏好等,通过对粉丝的分析,帮助用户进行内容方向的调整和本身定位的调整。
点评:这下商家又多了一个有力参考。
天猫和聚划算一体了 多条业务线团队大整合
12月2日消息,今日阿里巴巴集团CEO张勇对内公开信宣布,聚划算与原天猫市场部业务将全面结合,形成新的营销平台事业部, 由家洛担任负责人;新的聚划算业务由天德负责,向家洛汇报;云骢负责淘抢购业务,向家洛汇报。
靖捷则同时担任快速消费品事业组、天猫超市和汽车事业部负责人。新成立的天猫快速消费品事业组包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务。原美妆洗护事业部负责人古迈、食品母婴事业部负责人方外、生鲜事业部负责人铉清均向靖捷汇报;原天猫市场部负责人三啸将调入快速消费品事业组担任营销负责人;原天猫超市负责人江畔调入CEO办公室,协助张勇思考对未来新零售的布局。
点评:期待新的架构下未来的图景。
【电商资讯一锅端】
淘宝双12要做电台玩? 岳云鹏和马伯庸都来了
双11余热未退,双12开启的钟声又响起。昨日,淘宝宣布双12将启用电台玩法,上线FM1212淘宝亲亲调频。同时,淘宝还在微博发起“我有电台,你有故事吗?”话题活动,截至发稿,该话题已引发1.7万讨论,阅读量达1849.1万。
据淘宝方面介绍,该电台活动邀请了作家马伯庸、记者王左中右、作家苏芩、漫画家郭斯特担任栏目制作人。届时,这四位制该活动预告公布一天后,淘宝又放出消息,称其邀请了网红张大奕、相声演员岳云鹏分别于12月2日、12月4日提前开播,并透露了播放渠道,用户只需用手机淘宝搜索“张大奕来了”、“小岳岳来了”即可进入电台。作人将在上述话题活动中挑选故事分享给听众,甚至亲自致电用户。
点评:双11走国际路线,双12看头也不少。
2016年“黑五”iPhone 7销量仅增长13%
根据市场调研公司Localytics提供的最新数据显示,在刚刚过去的黑色星期五中,苹果最新的iPhone 7系列手机的销量仅仅增长了13%,这可能跟苹果没有参与促销活动有关。下面我们来了解一下具体情况。据了解,这些数据是从使用Localytics SDK的超过37000个应用程序和服务中收集的。数据显示,谷歌Pixel手机在黑色星期五期间的销量增长了112%,三星Galaxy S7、苹果9.7英寸iPad Pro以及iPad mini 2分别增长了36%、24% 和19%。而iPhone 7系列的销量仅仅增长了13%。
点评:大家可能都在首发的时候买了...
【互联网那些事儿】
微博再次发力网红电商 这次玩的是网红选秀
昨日微博宣布开启首届网红选秀计划,选秀评审团主要由从事网红电商相关人员构成,如微博电商自媒体人、网红经纪、微博电商总经理和各大微博网红张大奕及江南BoyNam等。
在选秀奖项上,此次计划也是围绕网红电商而设置,如电商网红课程、与网红机构签约成为电商红人机会等。据了解,微博招募网红达人为电商注水已经不是第一次,早在今年9月微博推出了电商达人招募计划,其要求是粉丝数达到1000人并拥有卖货能力。
点评:网红+电商已经从风口变成主流。
我们经历了一个非常神奇的免费时代,音乐是不要钱的,软件是不要钱的,视频是不要钱的,硬件是贴着成本卖的等等,甚至克里斯·安德森还专门写了一本书叫《免费:商业的未来》。但风向似乎正在转变,硬件上极为激进的乐视陷入欠款风波,而视频网站开始积极推出收费服务,似乎可以说以免费为代表的互联网时代正在落幕。
免费背后的密码
免费背后的核心还是经济问题。
我们假设一款工具App的开发费用是200万,再假设它有1亿用户,每个用户有2年的使用周期,那么把开发费用平摊到每个用户身上成本是0.01元。与此同时如果每个用户身上两年获取的收入为40元(通过广告、游戏等),那么这款软件完全不需要收费,极端讲甚至可以付费来激进的获取用户。这就是为什么此前互联网公司那么热衷于烧钱的根本原因,每多烧来一个用户它就能赚十几甚至几十块。
360的老周最先认识到这点,所以把杀毒软件免费,并总结出了自己的经典产品开发方法论:产品驱动,短周期迅速迭代。刚需高频,单点突破,横向展开。相比之下,McAfee则好像到现在还没转过这个念头来。
但就像任何方法论或模式总是有自己的边界一样,整个互联网时代里面最刺目的两个点就是:视频和音乐,这两个点完全违背互联网时代的一般规律。不管是爱奇艺还是QQ音乐等产品其DAU在各种App中排名极高(基本可以排进前10),但它们就是无法盈利。背后原因也并不复杂,还可以用上面的例子进行说明:假设每个用户身上可以获取的收入保持不变还是两年40元,那么只要两年里的版权、带宽、存储、人员费用超过40亿,那这公司就赔了。互联网模式显然并非无所不能,而是有着自己清晰的边界,其盈利模式其实是相当脆弱的。
上面这个账还可以在时空上延展一下,形成各种变种的算法,比如如果一个用户的平均生命周期是5年,那么我甚至可以把前两年可以赚到的钱补贴出去,这样只要用户在我手里我就有机会在后面3年里把钱赚回来。
互联网时代的免费是靠这样几个点支撑着的:低廉的用户获取成本,成熟的后端变现系统,接入即可赚钱(正常人很难想象Facebook、Google的广告系统变的有多么强大)。但入口价值不应该被高估,平均来说一年算20块也就差不多了,如果是系统级应该可以高一点。
硬件免费背后的纠结与陷阱
当把互联网的后端变现和时空上的未来折现放到硬件上的时候,事情就变的有趣起来。做硬件的企业会面临一种非常尴尬的判断:你的用户到底是价格敏感还是不敏感?
如果你的用户价格敏感,那你不把价格拉低,你的竞争对手很可能就会用后端变现的钱以及未来的钱来打你。而你的品牌以及产品自身如果没有任何溢价,那一打就被打死了。所以为了避免被动降价,互联网公司就喜欢用上述方式把产品价格主动拉低。这时候其它竞争者就很尴尬,他必须判断跟还是不跟,不跟失去客户,跟的话赚不到钱。
这样整个生态就会陷入到一种低水平竞争的状态。因为上面这故事其实讲不通,后端变现的通路在硬件上基本没有:硬件产品上用户获取成本很高,用户数成长也很慢,同时后端变现系统也还没影。这三点一叠加也就意味需要投入的资本、需要烧钱的周期都变的极其长,收支失衡上只会比视频和音乐还厉害。假设说我们做一款摄像头产品,并且产品本身不赚钱,那这款产品想突破500万DAU,可能需要5年的时间。在这五年里摄像头并不能对接一种Google那类的广告系统来实现后端变现,也就是说5年里研发、推广、新产品研制等会持续赔钱(5年3亿+),但最终获得的是500万DAU,并且还不知道这500万DAU可以怎么变现。显然这并不是一种好生意。
这种硬件不赚钱的思路还有一个隐性的弊端:如果产品本身是可以树立品牌的,比如手机,那么上述打法对树立品牌是有害的。这打法也许可以建立一定知名度,但在美誉度的建立上基本上会比较差。在上述生态中,由于彼此间是低水平竞争状态,因此通常没法做真的大投入的研发,也没法打造真的精品,这显然不利于建立品牌。
所以事情就变得特别简单:假设五年需要赔X个亿来做量,再赌未来5年可以把这钱赚回来,并且觉得这是不错的生意,那么可以优先选择低价做量。否则做硬件还是得回归做品牌,不然最好的结局也就是双输。
科技驱动下的新浪潮是否适合免费模式
有一次和公司里同事聊天的时候,探讨了一个很有意思的话题:在互联网时代,做深度学习、做声学算法的博士兄弟们其实是有点失落的。这些东西非常难做,但其实并不产生那么大的现金价值。真正能迅速变现的是产品和运营的能力,比如说即使放再多的博士估计也没办法迅速的做火一个陌陌。但现在这个时候事情恰恰掉过来了,深度学习、声学算法这些东西把进入门槛拉的很高,没有高端战斗力(比如声智科技有20+ PhD),你根本就没有介入资格,尤其在B2B这种拼技术的领域。不同的时代其主角确实是不一样的,这种行业特质的变更也会进一步导致科技驱动的新浪潮和此前的互联网模式骨子里不太一样,所以也就很有必要从新浪潮的视角再次审视一下免费模式。
科技驱动的浪潮具有这样几点特征:
第一,介入门槛拉高,玩家较少。比如在基于多麦克风阵列的智能语音交互领域也就科大讯飞、声智科技等几个玩家。
第二,这注定是一场中长跑。重产品、运营并有网络效应的产品可以在极短的时间里获取大量客户,并且迅速增值。陌陌从公司成立到获得过亿用户只用了3年时间,但科技类公司显然需要更大的战略耐性来树立技术优势,并且陆续开辟客户。
这两个门槛从另一个维度挑战了免费的思路:在一个玩家不多的中长跑领域,是应该免费烧钱获取用户还是应该建立良性商业模式维持技术优势似乎不是一个太难选择的问题。
有意思的是,最有资格烧钱的大公司在这方面也不是免费获取用户的思路了,比如亚马逊、Google、微软:
亚马逊的语音语义服务价格表
Google 语音识别服务价格表
微软语音服务价格表
这些大公司可能都是看到了两个相似的问题:
小结
如果有一天AR/VR、机器人等真的成为了下一代成熟的通用计算平台,那就可能会又一次出现可以用软件极为便宜的获取客户的机会,那时候如果后端变现的模式跑通了,免费的模式很可能会再一次兴起,但眼下来看,免费的思路确实即不适合硬件也不适合科技驱动的新浪潮。
电商在线讯,近日,天猫规则发布重磅规则。和商家息息相关的是,此前被商家经常使用的“好评返现”、“好评返优惠券”等营销手段将不再被允许。
《天猫规则》第七十一条“滥发信息”中的第五条“滥发其他规则”中由原来的两个条目增加为三个条目,新增的内容为:
“发布天猫明令禁止的不当营销类信息的:在商品页面发布的,每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分),同时第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣四分。”
在《滥发其他信息的规则与实施细则》中,新增内容指出:
“发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指?包括但不限于:
1、以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外。”
此举意味着,被商家经常使用的“好评返现”策略将被明令禁止。据了解,本次规则调整自2016年12月2日进行公示,将于2016年12月10日正式生效。
自2016年1月11日天猫生效“针对商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品”的管理规则后,此类情形得以控制,但仍存在部分商家多次违背规则进行此类活动,故天猫拟调整针对此类情形的管理规则。
本次规则调整自2016年12月2日进行公示,将于2016年12月10日正式生效。
详细变更内容请查看:
|
《天猫规则》 |
|
|
变更前 |
变更后 |
|
第七十一条 滥发信息 (五)滥发其他信息 1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣一分,同时下架该商品。 2、发布以下信息的,删除该信息,在商品类页面发布的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区等其他页面发布的,每次扣四分: 代他人申请具有专属性的权利,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等。 商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息,淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除。同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。
|
第七十一条 滥发信息 (五)滥发其他信息 1、除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣一分,同时下架该商品。 2、发布以下信息的,删除该信息,在商品类页面发布的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区等其他页面发布的,每次扣四分: 代他人申请具有专属性的权利,包括申请淘宝店铺装修市场设计师等。 3、发布天猫明令禁止的不当营销类信息的:在商品页面发布的,每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分),同时第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣四分。 商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗、《天猫服务协议》的商品或信息,淘宝可对该商品或信息进行临时性下架或删除。同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。 |
|
《滥发其他信息的规则与实施细则》 |
|
|
变更前 |
变更后 |
|
无 |
十二、发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指? 包括但不限于: 1、以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容; 2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外。 |
|
十一、通常情况下,此类信息的具体表现形式是什么? 包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容: 1、以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容; 2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外; 3、外贸原单等类似字样。 |
删除 |
12月2日晚间,五粮液宣布将非公开发行0.8亿股,拟募集资金18.5亿元,而其中6.6亿元将用于启动服务型电子商务平台项目。白酒酒企做O2O项目的并不多见,五粮液方面表示,目前即饮市场占酒类消费市场的76%,而五粮液正试图依托现有的万家经销商终端门店做O2O,加入个人消费市场的争夺。
记者了解到,此次五粮液服务型电子商务平台,将采用自建电子商务服务平台的方式,一方面与外部电商平台合作,另一方面则准备借助经销商的门店资源,启动从线上订购、跟踪、监管、线下体验、配送、售后相结合的O2O项目。
五粮液方面表示,服务型电子商务平台不同于当前第三方电商平台、垂直电商和其它白酒企业自建电商的电商模式,是公司与消费者直接连接、增强消费体验和忠诚度的一种尝试。
五粮液进入O2O早有预谋,在今年10月13日,2016中国(四川)电子商务发展峰会上,五粮液董事长唐桥表示,2012年开始,五粮液一直在电商领域进行尝试,下一步五粮液将进入互联网改革深水区,即面向“经销体系”和“生产管理”的互联网化改造,将自建“B2B2C+O2O模式的五粮液服务型电子商务平台”。
根据此次公布的计划,五粮液将拿出拟募集资金的三成,在电商项目上投资6.6亿元,其中包括了电商平台运营,第三方电商平台销售经营以及采用O2O方式整合现有经销商网络资源。
具体的建设内容则包含:电商平台软件设计、电商平台硬件系统、合作O2O配送体系、自建试点城市O2O配送体系、合作仓储中心、终端专卖店改造等。整个电商项目建设计划分两个阶段实施:2016-2017年是筹备与设计阶段;2017-2018年是测试运行阶段。
与此同时,五粮液也首次披露了电商销售数据,2014年五粮液通过电商渠道销售业绩约为4亿元。
五粮液、茅台、洋河等名酒企业的核心产品,一直是目前酒类电商的热销产品,在刚刚结束的双十一购物节,五粮液排名京东酒类销售第一。而根据宜宾商务局的统计数据,仅“双十一”当天,五粮液网络交易额1.5亿元,同比增长132%。
而且五粮液并不愁卖,今年9月份五粮液在公司营销会议上透露的信息显示,52°新品五粮液已经完成90%的任务,并在年内两次调高出厂价,目前普五的出厂价已提升至739元/瓶。今年1-9月份,五粮液完成销售177亿元,同比增长17%。
事实上,五粮液瞄准O2O,更看重酒类即饮个人消费市场的巨大空间。
据赛迪调查显示,即饮消费是目前酒类消费的大头,商务或外出家庭聚会及餐饮渠道占白酒消费的比例合计达到76%。这些白酒的消费行为即时性很强,但没有计划性,而当前的酒类电商很难实现特定场景下收货的及时性,导致目前国内酒类行业电商化程度不高,目前酒类电商渗透率仅为1.5%。
山东温河王酒业集团总经理肖竹青告诉第一财经记者,五粮液启动O2O更多意在提前布局,原来五粮液以前的经销商多以惰性销售为主,销售更多依靠厂家的品牌力,现在五粮液想做线上线下的O2O,巩固和发展五粮液的忠实消费者,争夺个人消费市场。
不只是五粮液在琢磨这个市场,茅台销售公司总经理王崇林在今年的国际酒类博览会中也曾表示:“酒业的互联网化并不仅仅是指电商渠道的兴盛,而是更加注重消费者的消费需求和消费体验,是对传统营销模式和理念的改变。”
肖竹青认为,以前白酒营销手段相对粗放,酒业总经理四板斧就是“控量、涨价、上央视,推新品”,而目前中国酒业从渠道驱动到消费者驱动,需要培养消费者的忠诚度,这是未来中国酒业竞争的新的分水岭。目前各酒企都在针对目标人群、尤其是高端人群,开展精准化的目标争夺。温河王酒业也在通过机场建贵宾厅、体验店;在高星级酒店做体验中心,来争夺重度消费人群。
值得注意的是,目前国内酒类O2O电商平台项目并不少见,包括1919酒类直供、酒直达、酒便利等,已有相对成熟的方案,但国内做O2O的白酒名酒酒企却并不多见。
酒直达、华龙酒业董事长翟山告诉第一财经记者,O2O项目的前提是线下落地,实现快速短距离配送,此外还需要大数据的支持,做O2O最重要的是需要建成高效灵活的O2O服务体系。
五粮液方面对将启动的O2O项目表示乐观,认为目前公司酒类产品丰富,且品牌知名度较高,公司经销商拥有上万家终端门店,分布遍布全国大中小城市及乡村,而这一网络也将成为五粮液O2O项目的基础。
但业内也有专家表示担心,认为五粮液做O2O或存在硬伤。目前五粮液的线下经销商很多还停留在传统的经营模式,O2O运营模式与传统模式区别较大,经销商能否适应和较好的执行。而另一方面,传统名酒企业国有体制的特点会否成为阻碍也值得关注。
来自贵州、甘肃、陕西、江西、山西、吉林、福建等7个省份的8名县官“说学逗唱”创意满满,通过在线直播向全国网友推介家乡土特产。
《天下网商》用镜头记录下这8名县官的“网红一日”。
12月3日下午,湖南卫视演播厅,甘肃礼县人民政府副县长刘粉梅(左)和同事在观众台上早早等待。
下午4点13分,工作人员讲解直播时的注意事项。
下午4点30分,古田县副县长凌宏抽空用手机处理公务。
下午5点12分,吉林省舒兰市副市长明继国在演播室外来回踱步,准备直播的内容。
下午5点24分,直播开始前的晚餐盒饭,右边的秦安县副县长刘殿龙, 一边吃饭一边对晚上直播台词。
下午6点23分,直播嘉宾们进入化妆间。
下午6点33分,嘉宾们乘着化妆空隙闭目休息。
下午6点35分,县官们乘着化妆空隙闭目休息。
晚上6点58分,排队候场的县官们。
晚上7点25分,出镜前,刘粉梅在镜子前打量自己,她是这次参加直播的8位县官中唯一一位女性。
晚上7点38分,贵州长顺县副县长刘春晓正带着两位布依族妇女在推荐长顺的旅客鸡蛋,为了证明长顺鸡蛋的品质,他甚至生喝了一个鸡蛋。
晚上8点44分,安远副县级干部欧阳光标正在演示生吃未剥皮的脐橙。
晚上8点46分,四名县官正在履行直播程序,一起在“生死状”上摁手印签“生死状”。
晚上9点03分,得知不到三分钟礼县点赞数超过500万,礼县副县长刘粉梅高兴得举着苹果跳了起来。
彩排时,古田县副县长凌宏为了推销银耳唱起了快板。
甘肃秦安县副县长刘殿龙正在农村淘宝淘乡甜直播秀节目“镇店之宝”中放歌推销秦安黄金帅苹果。
参加推介活动的8名县官以及一名科研工作者,其中左起分别为:长顺县副县长刘春晓、五常大米博士陈裕州、沁县副县长魏瑛、白水县副县长秦奉举、礼县政府副县长刘粉梅、古田县副县长凌宏、舒兰市副市长明继国、安远县政协副县级干部欧阳光标以及秦安县副县长刘殿龙。
刘粉梅拿着苹果开心的走入后台,特意打扮成古装的她是8位县官中唯一的一名女性,她向网友推介了“花牛苹果”,最终斩获591万点赞。
晚上9点06分,刘粉梅在直播当晚收货了591万点赞,在后台和大家分享她的喜悦。
上周,淘宝大学和新加坡南洋理工学院旗下零售管理学院(以下简称SIRS)在新加坡签署合作协议,计划明年培训800至1000名新加坡商家和零售业人员,协助他们进军电子商务领域。这是阿里全球化战略的又一个新动作,继投资布局海外硬件措施之后,电商人才“软件提升”也正式开启。
今年天猫双11总交易额超1207亿,范围更覆盖235个国家和地区。这些数据不仅意味“新经济时代”真正到来,更反映阿里通过电商、支付、云计算等全球商业基础设施的搭建和平台铺设,正在完成世界范围内的商业互联网化布局。
今年4月,阿里以10亿美元投资东南亚最大电商Lazada,此次投资将帮助东南亚当地商家、阿里平台品牌及分销商进入东南亚市场。阿里在海外市场的投资布局,还涉及新加坡邮政、机器人Pepper、印度移动支付及商务平台Paytm等。此外,支付宝“全球收全球付”服务已覆盖全球200多个国家和地区,支持全球18种货币结算。阿里云则相继在美国、新加坡、欧洲、中东、日本、澳大利亚等地建起了数据中心。
在这一全球商业互联网化布局中,商业“硬件”基础设施逐渐完善,但多个海外地区在电商人才“软件”方面依然乏力。于是,阿里开始放出大招。
SIRS主任王慧菁说,人力吃紧和缺乏电商运营策略是新加坡本地中小企业最棘手的问题。淘宝大学培训学院副院长刘国峰也表示,新加坡电商处于蓬勃发展的初期,但本地电商业者较缺乏电商数据分析、系统运营能力等,难以掌握消费者行为模式。
为此,淘宝大学携手SIRS举办培训课程,为新加坡本地建立数码顾问人才“软件”库,以满足新加坡企业在新零售时代的发展需求。
早在今年5月,淘宝大学就与SIRS就与开办首个国外总裁课程,约有40人参与,学员包括有着小CK之称的Charles& Keith、知名文具公司Art Box、老牌珠宝公司OrientGoldsmiths & Jewellers等知名新加坡企业CEO。
接下来,双方将引入一整套培训课程,涵盖电商运营不同环节,包括如何快速融入阿里生态平台,如何通过阿里平台拉近与消费者距离;海外品牌如何在中国电商占有一席之地等。课程将以中英双语进行,内容也将按本地商家需求量身打造。
近日,“好评返现”禁用规则再次升级。这是继今年1月天猫出台相关规则后的再次明确和细化。
“好评返现”是指商家通过释放一定的利益优惠(通常是代金券或现金奖励)诱导买家对购买店铺商品做出正向评价的营销行为。一般来说,卖家会通过客服与买家聊天互动或者在包裹中直接夹带写过相关内容的卡片等方式给出“返现承诺”。
此次天猫规则发布的《滥发其他信息变更公示通知》对此行为进行了全面地禁止。规则指出:“以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容”,属于天猫明令禁止的不当营销类信息。
同时这也是对今年1月天猫发布的《滥发其他信息的规则与实施细则》变更的再次升级。在上次调整中,将只限定在手机类目扩大到了所有商品。
而此次出台的“加强版”和1月版规则相比,明确了下架商品和删除商品的具体节点,何时会出现不同的扣分,同时也写明不同的露出渠道会有哪些不同的惩罚措施。
规则一出,卖家和买家都传来一些疑惑的声音,对此,电商在线联系到负责的规则小二,具体聊聊这个商家使用频率较高的营销手段,出了什么问题,规则的出台对买卖双方到底是好事还是坏事?
为什么要禁止?
好评返现最常见的情况是,消费者只需要在评价宝贝时给予好评,并且截图给店铺客服,即可获得卖家送出的X元现金,一般金额在5-10元不等,可直接体现。
这个行为本身是鼓励用户参与店铺评论,但是随着时间的发展,渐渐变了质。
引导用户参与店铺评论演变成有意引导用户做出好评。“有些商家甚至会直接把好评要说的话都告诉用户,让用户进行好评留言。所以在某些店铺可以看到不同的用户大段的写着一样内容的好评。而有些真实的评价信息会因此而得不到充分的展示”,天猫规则小二向电商在线表示。
众所周知,好评的累计有助于店铺DSR评分的提高,也因此有助于促进用户下单,提升店铺转化。而通过引导好评的行为会使DSR的评分出现误导和作假,如此,对天猫上的用户和商家来说,都存在着侵害。
事实上,“好评返现”变相造成了评价不客观的结果,属于虚假评论的一种。天猫规则小二进一步指出,“商家通过返现、免单方式,引导买家快速确认收货并做出好评。该行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策,且极易引发买卖双方的纠纷。”因此,平台再次发文进行严查和整顿。
卖家收到恶意威胁咋办?
此次规则出台后,有不少商家认为,平台的这个举措“只是针对卖家进行规范,却没有针对买家,不公平”。还有卖家质疑,好评返现的方式被禁后,碰到“恶意差评师”的概率会升高,还会产生买家用“不给返现就直接差评”进行威胁的行为,那卖家岂不是吃了哑巴亏?
对此,天猫规则方面给出的解释和解决方法是,这样的情况天猫也考虑到了。
“如果有消费者提出“好评返现”的要求,商家应当明确予以拒绝。如果消费者用“差评”进行威胁并已经留下差评记录,商家可以去“规蜜”平台上进行投诉,平台会根据聊天记录等素材进行评判,如果情况属实,平台会消除相关恶意评论。”天猫规则小二介绍。
当“恶意差评用户”出现并被判定,平台会通过《滥用会员权利规则》对该用户进行规范。
该项规则将“利用他人的行为瑕疵,以发起投诉举报、给予差评等手段胁迫他人,以索取不当利益的”视为滥用会员权利的一种表现,一旦被平台认定,天猫将视情节严重程度,采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、限制投诉、延长交易超时、查封账户等账户权限限制类措施。
1、1212淘宝购物券优惠叠加规则。
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-13426469.htm
2、如何修改、删除【1212亲亲节】店铺红包和购物券?
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-13499838.htm
3、1212店铺红包修改和删除时间
答:点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-20015820.htm
4、双12活动审核没有通过,为什么宝贝也显示购物券和红包?
在商品报名的流程中设置的购物券和红包,审核没通过的话,商家需要自己删除,删除方法:http://service.taobao.com/support/knowledge-13499838.htm
删除之前,买家已经领取的红包店铺还是可以使用的,领取的购物券在已经删除购物券的店铺无法使用。
5、1212活动期间,其他工具设置的折扣会失效吗?
详情点击查看:https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7890893.0.0.ramgni&postId=7309482
活动玩法:
1、双十二有哪些玩法?
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-13480448.htm
2、1212购物券玩法规则
答:详细规则点此查看:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.J8pEzB&postId=7265173
3、1212红包玩法规则
答:详细点击查看:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.rqjsXB&postId=7263117
审核通过之后预热期间问题
1、1212淘宝亲亲节大促承接页装修攻略
答:详情点击查看:https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8177882.0.0.eu9KQx&postId=7262383
2、双12素材哪里可以下载?
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-20067299.htm
3、1212承接页可以不设置吗?
答:亲,承接页不强制设置,若您12月1日前没有激活并发布承接页,官方将在12月1日对所有参与大促卖家提供默认大促店铺承接页并进行强制发布哦,同时主/分会场店铺信息将直接链接至官方提供的承接页。
4、1212活动店铺精选/店铺热卖版块最多可以展示多少个商品?
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-13530532.htm
5、双12报名直播的商家直播操作手册
详情点击查看:https://daren.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7313876
6、1212活动当天买家拍下订单付款时间有限制吗?
答:交易付款时间没有变更,若买家拍下订单在72小时内未付款,交易订单自动关闭。
7、1212活动商品是设置成付款减库存还是拍下减库存?
答:淘宝官方活动对活动商品付款减库存还是拍下减库存没有特殊限制的哦。
8、双12活动是否计入销量或主搜?
答:双12大促当天产生的所有订单(包含活动商品和非活动商品)都不计入销量及主搜哦。
9、审核通过后那些可以修改那些不可以修改?库存呢?
答:已经提交成功的活动信息(如活动价、白底图、海景房图片等)提交后无法修改;
商品一口价和减库存(增加库存不受限制),在活动开始前24小时到活动结束期间内不能做更改;
其他修改,如标题、图片、宝贝详情等信息不做限制。
10、双12活动有没有价格保护期?
答:双12活动商品价格有15天保护期,从报名之时起一直到活动结束后15天(即12月27日)不得以低于活动价出售哦。
11、双12活动违背了价格保护有什么处罚?
答:商家违反“大型官方活动”价格约定,活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。如被消费者投诉并成立的按照违反“违背承诺”规定,予以扣一般违规6分。建议您谨慎设置商品价格,做好规划。
12、双12活动价计入历史最低价吗?
答:十二活动价不计入历史最低价哦
13、提前以双12的价格进行售卖是否违规?
答:不要低于双12价进行售卖,其他无特别限制哦。
包邮及发货规则
1、1212活动包邮及运费规则
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-13480305.htm
2、1212活动非活动商品是否需要包邮?
答:非活动商品不限制是否包邮,您可以根据自己店铺情况进行设置哦。
3、活动商品活动当天是系统自动包邮吗
答:双12活动商品支持包邮,若您未及时设置包邮,活动当天(除部分类目不支持包邮)系统会统一按规则配置哦
4、双12期间发货、退款超时等时间说明
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-20061005.htm
报名问题:
1、一个商家外围最多可报名几个商品?
答:双12亲亲节外围商家最多可有17个商品参与活动哦。具体外围报名规则:https://knowledge.taobao.com/support/seller/knowledge-20032867.htm
2、双12活动,自主报名和反向邀约有什么区别?
答:反向邀约:卖家只能选择被反向邀约的商品进行报名。自主报名:卖家可以从全店中选择符合要求的商品进行报名哦。不管是自主报名还是反向邀约,您获得的店铺流量都是一样的,无任何区别哦。
3、双12外围报名入口里【通用】入口是什么意思?
答:收到外围反向邀约的商家,有在【通用】入口自主选择商品报名的资格,该入口支持报名全店任意2个符合要求的商品哦。
4、1212活动报名之后可以取消吗,取消后是否可以再报名?
答:审核通过之前可以自行撤销报名,审核通过后,主分会场、特色会场商品不允许撤销,外围报名请参考淘营销后台报名管理,有撤销按钮可以自行撤销,撤销外围报名不会处罚更多好货会场同样。
5、更多好货会场宝贝是排名机制是什么呢?
答:由于更多好货会场的商品是通过反向邀约大促当天加购金额表现优异的商品才能有机会进入会场做展示的哦,且在会场中会根据消费者购物习惯以千人千面的方式呈现。
6、双12外围商家报名条件是什么?
答:详情点击查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-20032884.htm
7、为什么我没收到邀约来报名?报名的时候提示您未被邀请参加此活动?
答:外围打标的邀约是系统识别符合招商要求的商品自动发送,资质是实时变动,邀约也是实时进行,您先别着急,现在没收到邀约,以后符合条件了,我们也会邀请您的。
1212活动中国报名规则:https://q.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7257412
一、我们想和这样的你为伴:
1. 熟悉天猫平台实操及运营,运营店铺年销售额3000万以上或子类目top30以上,3年以上运营主管或运营总监经验
2. 乐于并善于分享;具有开发和讲解电商课程的能力,逻辑清晰。
3. 口齿清晰,普通话标准
4. 具有相关培训经验者优先考虑
二、你将获得:
1. 丰厚的课酬收入
2. 授予“天猫商家成长讲师”称号
3. 参与天猫商家成长营线上线下授课
4. 天猫智库平台展示机会
5. 各部门小二的分享交流
6. 商家成长定期组织的有针对性的授课能力提升培训
7. 各类卖家商圈的深度人脉拓展
8. 优秀者将与黑标小二一起参与天猫“黑标”计划
三、报名方式:
报名选手可根据以下选题范围选择自己擅长的进行课件研发:
课题可选报方向及范围(10个):流量推广、客服销售、视觉营销、老客户运营、热销单品、活动策划及执行、无线运营、数据运营、内容运营、货品规划
报名审核材料包括:
1.资料报名表
2.一份时长≥1小时,源于实操经验的课件
3. 一份与知识点相关的思维导图
4.三张所经营天猫店铺的截图:
第一张:所经营的天猫店铺全屏截图(截图上方要体现DSR评分,右下角要有体现当日日期),
第二张:店铺近一年销售额截图
第三张:行业排名截图
所有报名文件模板请于https://yunpan.taobao.com/s/73vpDLZClt (提取码:jjSbf3)下载
以上所有文件打包压缩发送 rencaizhongxin@service.tmall.com 处审核
报名截止日为12月18日
四、考核标准及流程
第一步:选手提交报名资料接受审核。截止时间12.18
该阶段评审标准:审核资料是否符合要求
主要考评选手
1. 专业能力:选手的电商从业背景和实战实操经验。选手的课题价值是否符合天猫商家成长项目及市场要求。
2. 意愿和配合度:提供的资料是否详尽。
3.提交的选题PPT是否思路清晰,有亮点。
第二步:选手线上试讲课程接受初审 时间:12.21-12.23
报名通过的选手进行线上30分钟的试讲,安排“评审团”初审课程。
该阶段主要考评选手
1. 能力:包括课程内容中反应出的课程开发能力、运营实操能力; 以及讲解过程中反应出的基本授课技巧,语言逻辑表达能力等。
2. 意愿和配合度:线上试讲的态度和投入程度。
第三步:初审通过的选手来杭参与线下考核。时间:12.26-12.27
选手根据排期,进行1小时的线下试讲,接受专业评委团(资深讲师、机构代表)的考核。
该阶段评审标准:线下试讲根据《课程评估表》来进行分项考核:
资深讲师评委考评“课程内容”及“授课技巧”。
第四步:线下考核通过的选手,进入3个月的预备期考核。考核通过三个月内
完成以下预备期的考核,可实现转正,成为正式讲师
转正需要完成2次线上授课分享,1次经验帖分享。
明星当企业高管已然是潮流所驱,《老九门》里走出的霸道军阀陈伟霆,近日也成功晋级爱奇艺“高管”。
12月3日,网罗娱乐圈半壁江山的“爱奇艺尖叫之夜”在京举行。不穿秋裤的鹿晗自称“身体好”,获封“亚洲全能”;刚从金马奖载誉归来的冯小刚获得“年度杰出电影人”称号。
不过,更多明星可没这么好运。娱记们集体变身居委会大妈,众明星被催婚催孕催二胎问男友,只好见招拆招。
但最吸睛的还是陈伟霆。当晚,爱奇艺高级副总裁杨向华宣布,陈伟霆将成为爱奇艺“首席会员推荐官”,并向陈伟霆颁发了终身会员卡和员工工卡。
“以后看《老九门》,再也不用问爱奇艺员工借会员了。”带着眼镜的“张大佛爷”,还真有些高管范儿,刚履新就来了一波实力广告。
当晚,陈伟霆还不忘给粉丝争取福利,现场互动尖叫,分贝仪超过100,就立即送1000万的会员福利。
在北上的香港艺人中,陈伟霆成绩格外突出,隐隐然成内地小生中一派新势力。而能被爱奇艺如此厚爱,当然离不开《老九门》的魔力。
《老九门》或成最大赢家
全程看下来,硬糖君最大的感想是:“爱奇艺尖叫之夜”简直是《老九门》的表彰大会啊。
该剧不仅凭借百亿次网络播放带来的超高微博人气,获封“年度剧王”。剧中“CP”陈伟霆拿下“年度人物”称号,而赵丽颖也获封“年度艺人”称号。
《老九门》是由南派三叔监制,张艺兴、陈伟霆、赵丽颖领衔主演的民国悬疑剧。除了根据三叔原著改编,引发书迷疯狂追逐外,该剧还坐拥陈伟霆、张艺兴两名“实力小鲜肉”。特别是军装“张大佛爷”,让很多粉丝大呼“帅到报警”。
该剧在爱奇艺上线后,截止至2016年9月27日,网络播放量突破100亿,成为全网史上首部播放量破百亿的自制剧。作为网剧反向输出电视台,7月4日登陆东方卫视后,收视也是一路飘红。微博话题讨论量更是高达630亿。
该剧的超高人气,为爱奇艺吸睛同时更吸金。杨向华曾多次在公开场合提到,爱奇艺《老九门》的播放量中50%来自于会员,爱奇艺2000多万会员里面有70%的用户观看了《老九门》。
自超级网剧《盗墓笔记》上线,爱奇艺成功拉开了视频网站付费模式的大幕。经过多部大剧“轮番轰炸”,观众的视频消费观念已经在悄然转变。爱奇艺成熟且高认可度的付费会员制度和《老九门》持续“吸睛”的高话题量,二者可谓互相成全。
陈伟霆、张一山、张艺兴……网剧男神难取舍
按说这很不应该啊,作为单身狗挚爱的视频网站,“爱奇艺尖叫之夜”竟然全程开启虐狗模式。
除《老九门》的“启月夫妇”外,《美人为馅》的官配“沉眠夫妇”戏里戏外秀恩爱,凭借《余罪》一炮而红的张一山更是携手“大胸姐”吴优一同出席。
2016年,爱奇艺平台上走红多位男神,堪称是乱花渐欲迷人眼。痞帅型的非典型鲜肉张一山,童星出身,完美转型,演技炸天;花美男型的张艺兴,美颜盛世,我见犹怜,更在腐女届掀起腥风血雨、CP党争无数……好吧,硬糖君是站稳“启红”不放松。
而苏炸天的陈伟霆更不用说,颜好腿长,穿衣显瘦,脱衣有肉。不能再说了,感觉爱奇艺和硬糖君一样,都是死“颜控”啊。
陈伟霆微博粉丝达到了2027万,其中主体人群为90后和00后。这一粉丝群体,与爱奇艺的用户定位高度重合。陈伟霆入职爱奇艺,自然也引来众多粉丝关注、讨论、传播,号召力杠杠的。
过去两年,陈伟霆主演的《蜀山战纪》和《老九门》均在爱奇艺平台上线,通过会员抢先看的模式播出,且都取得骄人成绩。
《蜀山战纪》
《蜀山战纪》在爱奇艺付费播出时,爱奇艺长期会员数量出现了大幅度的增长。上线第一个小时会员增长了79万,播放量打破付费会员播放纪录。
而陈伟霆本人除了演员外,在歌手、主持人等领域“多栖”发展。今年他在广州和南京举办的演唱会,爱奇艺VIP会员独家直播,取得了非常好的效果。
“要让用户为虚拟产品买单,必须与他们产生情感上的联结。” 爱奇艺CEO龚宇曾说。事实上,这不是爱奇艺第一次使出“粉丝”杀招。2015年,爱奇艺就大手笔邀请黄渤、Angelababy、杨洋担任爱奇艺VIP会员代言人。
爱奇艺市场副总裁陈宏嘉曾给出一组数据,证明三位代言人的价值:在今年五月的一次视频网站用户满意度调查中,爱奇艺以40%的超高比例成为“第一提及知名度”的视频网站,且比第二名足足多了15%。
显然,三位当红明星代言提升了爱奇艺VIP会员的品牌知名度,也让VIP用户产生与自己喜欢的明星共同使用同一样物品的荣誉感。
通过制造男神来征服迷妹,爱奇艺这个算盘打得好啊,2017年再来一打?
先看两集,会员还能玩什么花样?
视频网站的付费会员,最初的吸引力是高清电影。随着自制剧的崛起,变成了“先睹为快”。而爱奇艺显然不想止步于此,致力于提供多种花式互动,例如会员活动、明星见面会等。
今年6月,爱奇艺宣布VIP会员数突破2000万,付费会员规模一年内实现3倍增长。事实上,爱奇艺获得最初的500万VIP会员,整整用了四年时间。而从1000万到2000万,仅仅用了半年。
之所以能够如此快速的增长,除提供优质的内容资源外,全方位娱乐的会员服务也相当吸引眼球。
此前就有两位爱奇艺会员,被爱奇艺“198块圆梦计划”选中,参观了2016日本东京国际动漫展(Anime Japan),还进入日本社交游戏巨头GREE总部,和《龙心战纪》游戏的主创团队见面,体验了许多连GREE工作人员都没玩过的“龙心道具”,并且以素人身份破例进入东京电视台“客串”生活情报类节目主播。
此外,会员还首创直播“代购”的玩法,网友喜欢的动漫新品,会员就免代购费带回国内。在短短的一小时直播中,共收获一万多人次在线观看和近五万人次的点赞。
迄今为止,爱奇艺已经为会员策划了百年会员特权、电影包场和团圆饭等花样福利,还给予了超级VIP定制服务特权,精心打造了“带你见爱豆”、“摩天轮求婚”、“香港圆梦之旅”等个性化会员福利。
在会员特权方面,VIP聚乐部、“夏日青春漾”嘉年华,与可口可乐、星巴克等一线大品牌跨界合作,众多线上线下活动获得用户追捧。
当下的年轻消费群体越来越不满足于免费模式,而是更加追求优质且个性化的产品体验。在拥有海量资源的基础上,爱奇艺也在谋划着电影、电视剧、动漫、在线演唱会直播、纪录片、儿童视频服务等众多垂直领域付费内容全方位布局。
爱奇艺已然撬动了付费会员模式,此次聘请陈伟霆担任“首席会员推荐官”,是否能化粉丝力量为会员力量,对此后业界的代言模式都有借鉴意义。
继天猫“好评返现”被全面禁用后,淘宝规则发布了《淘宝规则》中“品牌不一致”相关规则变更公示通知,变更后的规则将于2016年12月13日正式生效。这次的变更要点主要调整滥发信息违规处理、滥发信息情形、描述不符情形等三大内容。平台对于卖家出售的商品信息中的标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况将会视情节严重进行处理。
除了规则变更外,张大奕美妆店的开业,2小时就卖出近2万支口红;亚马逊推出的新概念店Amazon GO,不仅没有结款长龙,甚至连结款台都没有等消息同样值得关注。
更多详细内容,请看电商早班车。
【热点早知道】
阿里影业架构再调整:俞永福兼任CEO
12月5日晚间,阿里影业宣布阿里影业董事局主席俞永福将兼任CEO,原CEO张强和原总裁张蔚转任联席总裁,向俞永福直接汇报。此前,阿里影业于11月21日刚刚宣布俞永福接替邵晓锋出任董事局主席。
此外,阿里影业对组织和业务形态进行全面升级,在内部组织方式上致力于成为内容产业的“高盛型组织”,并推出类似于“业务合伙人”形态的管理结构和激励机制。俞永福在向阿里影业全员发布的《阿里影业加速度:业务加速,组织升级》邮件里表示,阿里影业的目标不是要成为传统意义上的影视公司,“非传统”的属性决定了阿里影业必须要在行业既有规律基础上进行模式创新的同时,具备并且持续提升专业能力,以及能够充分应对行业变化的组织形态。
点评:等待阿里影业的大发力。
上海家化与原总经理纠纷案再开庭
王茁本是上海家化(600315)总经理。在平安收购上海家化后,管理团队换血。2014年5月,上海家化发布公告称,董事会决定解除王茁的总经理职务,其后又通过了罢免王茁董事职位的议案。与上海家化多位旧部辞职不同,王茁选择了与上海家化打起官司。原因在于王茁不甘心被上海家化注销31.5万股激励股权,选择对簿公堂。一审判决支持了王茁的部分主张后,上海家化又表示不服提交了诉状。
从此,王茁与上海家化两起纠纷案,主要集中在两点,一是劳动纠纷,二是股权纠纷。
点评:上海家化最近真是麻烦不断。
沃尔玛中国人事大震荡 高级副总裁易人
近日,沃尔玛宣布中国高级副总裁兼大卖场首席营运官唐睿傑将于2017年农历新年后正式退休。同时,印度尼西亚知名鲜食连锁超市Super Indo首席执行官Elliot Dickson将接任。
据悉,唐睿傑在过去的40年间带领沃尔玛完成了一系列的转型,实现了公司销售和利润的增长,而接班唐睿傑的Elliot Dickson则有着27年的零售工作经验,曾服务于知名跨国食品零售商比利时德尔海兹集团,并先后在其美国、泰国、新加坡、印度尼西亚等国家的零售业务中担任高级管理职位。
沃尔玛亚洲区总裁、中国区总裁兼首席执行官岳明德表示,Elliot Dickson拥有出色的营运、鲜食和物流管理经验,并在三大洲有着卓越的职业履历。
点评:没有沃尔玛历史包袱的Elliot Dickson接班后,是否意味着其中国区改革将正式开始?
【电商资讯一锅端】
什么是“品牌不一致”,这样的内容将被禁止!
12月6日消息,淘宝规则发布了《淘宝规则》中“品牌不一致”相关规则变更公示通知,变更后的规则将于2016年12月13日正式生效。
这次的变更要点主要调整滥发信息违规处理、滥发信息情形、描述不符情形等三大内容。其中,针对卖家滥发信息情节特别严重的场景,《淘宝规则》增加“限制商品发布数量”处理措施。同时,“品牌属性乱用”情形迁移出“滥发信息”第(四)款“商品要素不一致”,新建“滥发信息”第(六)款“品牌不一致”。在描述不符情形中,增加了关于“卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致”相关情形。
所谓品牌不一致,是指卖家出售的商品信息中,标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况。新增的《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》,不仅明确了品牌不一致的定义、情形,还给予了相应的违规处理办法。根据品牌不一致情节严重程度,卖家会受到不同程度的违规处理及纠正,包括删除商品、下架、删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制扣分、商品发布数量、店铺监管等措施。
点评:广大卖家要及时自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描述等各环节的品牌信息是否保持一致,不要因为一时疏忽而受到处罚哦。
张大奕进军美妆界:2万支口红2小时销售一空
12月5日张大奕的“口红卖掉了呢”美妆淘宝店正式开业。当天晚上8点,店铺进行首次上新,上新产品只有一款磁铁雾面口红,分为西瓜红和豆沙色两个色号,单支售价为89元。开卖两小时后,2万支口红卖空下架,销售额接近180万元。
张大奕用法语“ rouge a levre vendue ”(卖掉的口红)命名新的彩妆品牌,以女性需求量最大的入门级化妆品口红作为初次试水美妆的切入点。为了进一步获取粉丝的信任,产品上新的同一时间张大奕还进行了一场口红试色的直播:为粉丝展示了实物的颜色,讲解了产品的材质、日常的用法以及两个色号之间的区别。在上新两个小时候后,该产品就销售一空被下架。很显然,就算不卖服装,试水美妆的张大奕同样号召力十足。
打开张大奕的主店铺“吾欢喜的衣橱”,可以同时看到口红店和内衣店的店铺链接。口红店是张大奕今年开出的第二家新店,在10月份张大奕已经开设了一家“奶香的奶罩”的内衣店,店铺也已经达到4颗钻。
点评:作为网红中风向标性的人物,张大奕频频跨类目开店预示着服饰网红们对于粉丝经济新增长点的探寻。
亚马逊推出新型概念店Amazon GO 不必排队结账
北京时间12月5日夜里,亚马逊官方在Youtube上放了一个1分49秒的宣传片,为消费者呈现了新型的概念店Amazon GO。
根据亚马逊的介绍,Amazon GO和传统零售店最大的不同在于,这里不仅没有结款长龙,甚至连结款台都没有。消费者只要在走进店里的时候,打开Amazon GO的App,扫描一下二维码就可以开始选购了。消费者可以从货架上任意拿取自己想要的商品,而且哪个商品不想要了也可以再放回去,大量的感应器会将实时的变化传递给App,据亚马逊的介绍,通过AI、深度学习等高科技,消费者的虚拟购物车会随着消费者拿取商品的变化而变化。
当消费者完成购买后无需亲自结算,只需要拿着商品出门就好了,由于App绑定着信用卡等支付方式,这时候App就会在“消费者没注意的情况下”完成结算。
目前,这家名为Amazon GO的新型概念店在2017年年初就将在西雅图正式开放了(目前只向亚马逊的员工开放)。
点评:小编仿佛已经看到了几年后的购物模式。
【互联网那些事儿】
小狗电器成功登陆新三板,国内互联网家电第一股正式诞生
12月6日消息,小狗电器互联网科技(北京)股份有限公司(简称:小狗电器,证券代码:870077)在全国中小企业股份转让系统正式挂牌。小狗电器成功登陆新三板,也标志着国内互联网家电第一股正式诞生。
事实上,转型线上后的小狗电器“互联网品牌”的战略定位越加清晰,通过先后入驻淘宝及天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购等国内各大电子商务平台,以及阿里巴巴集团跨境电商平台、京东商城跨境电商平台等,逐步完成了全网覆盖的销售渠道。数据显示,从2010年开始,小狗电器已连续6年占据全网吸尘器品类销量第一位置。
“互联网企业及传统企业与用户关系的最大不同是,传统企业往往是‘诱导用户’,而互联网企业是‘让用户主动爱上你’。”小狗电器创始人檀冲表示。
点评:不知道下一家成功上市的互联网品牌企业会是谁。
美投资媒体:川普对阿里巴巴股价负面影响有限
在11月8日川普当选为美国下任总统以来,阿里巴巴股价跌去了8%多。美国投资资讯新闻网站Investorplace近日撰文称,川普在大选过程中关于中美贸易发表的言论大多负面,他当选为美国总统对阿里巴巴股价来说不是好消息。但这并不意味着,投资者应该避开阿里巴巴股票。
文章指出,即使特朗普的贸易政策非常激进,阿里巴巴仍将通过中国市场受益。这是基于以下的事实:中国有14亿人口,其中约1.09亿是中产阶级。而根据艾瑞的报告,这一群体到2030年将增长至8.3亿;2015年,中国的零售电商交易总额为6.09亿美元。到2020年,这一数字预计将达到14.6亿美元,年复合增长率达19.2%。
该文还认为,阿里巴巴正迎来非常好的机会。最近一个季度,阿里巴巴营收同比增长55%,至51亿美元,每股收益为79美分。其中关键的一大驱动因素是移动业务。阿里巴巴的移动端月活跃用户数达到约4.5亿。然而对于阿里巴巴股价的未来,电商并不是唯一影响因素。与此同时,阿里巴巴约90%的营收来自中国消费者。换句话说,即使特朗普发动贸易战,影响也不会太大。
点评:人口红利不是说说而已。
今早,乐视网开市停牌,深交所称其将披露重大事项。昨日,受乐视裁员风波传闻影响,乐视网股价暴跌7.8%。
文|天涯
12月7日消息,深交所发布公告称,乐视网信息技术(北京)股份有限公司拟披露重大事项,根据《创业板股票上市规则》的有关规定,经公司申请,公司股票(证券简称:乐视网,证券代码:300104)于2016年12月7日开市起停牌,待公司通过指定媒体披露相关公告后复牌。
昨日下午,乐视网股价跳水,一度低至35.01元,逼近跌停。最终,收报35.80元,大跌7.8%,创今年以来的股价新低。当日振幅高达10.84%,成交额23.2亿元。舆论认为,股价下跌与昨日再起的乐视体育裁员风波不无关系。
据第一财经日报报道,自定增复牌以来,该公司市值已蒸发超400亿元,参与定增的机构更累计浮亏近10亿元。近两周来,乐视网两融余额逆市增长超一亿元,最新余额已高至50.64亿元,占比整体流通市值超11%。
1、1688接入千牛,帮阿里商家发现全球供货“水源”
12月6日消息,阿里旗下全球最大商家平台——千牛,直播了一场“在千牛随时随地 发现全球好货源”系列节目,1688和天猫国际相关负责人分别向淘宝卖家介绍了国内、国际好货源问题,共吸引36万人次围观,互动评论超8千条。为了让全球买更加容易,让淘宝千万商家更方便地“找到好货”, 千牛除了为商家开店提供订单、客服、培训、资金贷款等服务,还拓展了直接对接阿里巴巴强大货源体系的构建,直击商家痛点,为他们解决了在全球范围内提供一站式好货源的难题。
点评:千牛已成为全球最大商家平台,未来将与蚂蚁金服、菜鸟物流、1688、天猫、淘宝平台建立更紧密联系,共同完善大阿里生态体系。
2、支付宝进军北极圈,圣诞老人村全面接入支付宝
12月6日消息,今天国内第三方支付平台支付宝登陆北极圈,闻名世界的芬兰北极圣诞老人村将全面接入支付宝,这也是圣诞老人村首次开通移动支付。圣诞老人村所在地罗瓦涅米市,为支付宝竖立一个高达3.6米的永久性地标。接入支付宝后,中国游客不仅可在北极圣诞老人村刷支付宝,还能一键查找附近的吃喝玩乐服务。
点评:象征意义大于实际意义,更多还是个宣传噱头。
3、张大奕进军美妆界:2万支口红一上架就售空
12月7日消息,近日张大奕的“口红卖掉了呢”美妆淘宝店正式开业。当天晚上8点,店铺进行首次上新,上新产品只有一款磁铁雾面口红,分为西瓜红和豆沙色两个色号,单支售价为89元。开卖两小时后,2万支口红卖空下架,销售额接近180万元。很显然,就算不卖服装,试水美妆的张大奕同样号召力十足。
点评:网红卖货还是挺不错的。
4、海关新增监管方式代码,津沪等10市暂不适用
12月6日消息,海关总署近日发布了关于增列海关监管方式代码的公告(2016年第75号),并从2016年12月1日起实施。据悉,新增列的监管方式代码为1239号,全称为保税跨境贸易电子商务A,适用于境内电商企业通过海关特殊监管区域或保税物流中心(B型)一线进境的跨境电子商务零售进口商品。公告同时指出,包括天津、上海、杭州、宁波、福州、平潭、郑州、广州、深圳、重庆等在内的10个城市暂不适用“1239”监管方式。
点评:监管收紧,方式逐渐成熟。
5、双11助快递业增长,三通一达份额同比增4%
12月7日消息,根据川财证券调研数据和艾瑞报告,这次双11期间,三通一达的份额普遍比去年全年提升4%左右。华创证券发布的研究报告认为,双11会显著带动快递业务攀升,使得四季度成为快递旺季。统计发现,11月规模以上快递公司的业务量和收入增速往往高于当年增速。
点评:双11催生快递业发展。
6、百度内容战略再落一子,推出话题讨论社区“百度派”对标知乎
12月6日消息,百度宣布将推出高质话题讨论社区新平台——百度派,百度知识体系总经理徐贺介绍,百度派将是百度知识体系明年重点打造的两款产品之一,而从产品介绍来看,百度派的定位与问答社区知乎非常相似。除了百度派,百度知识在明年还将重点打造百度问咖这一产品,专注于提供大咖一对一专属知识服务。
点评:一个市场开发成熟后,巨头下场,新创公司能活下来的都不容易。
7、优拜单车哈雷本月将上线,先投放CBD和商圈
12月6日消息,共享单车平台优拜内部已经对首款名为“Halley”(哈雷)的单车测试完毕,新车将于本月中旬正式投放市场。对于新车哈雷的投放计划,优拜表示,预计第一批先投放数万辆单车,具体投放城市暂时不便透露,但会首选CBD和商圈进行投放。
点评:能否高性价比的满足消费者的出行要求是优拜的一大挑战。
8、北京封停直播违规账号,花椒一直播等均在列
12月6日消息,北京市网信办发布消息,截至目前,针对未取得互联网新闻信息服务资质并从事此类业务的账号,快手直播封停了103个,花椒直播封停了70个。同时,一直播清理下线各类违规节目2458个,封停违规账号3124个;六间房封停违规账号1228个;360水滴直播关闭了存在泄漏隐私隐患的直播节目662个。
点评:随着监管落地,违规直播的成本越来越高,直播慢慢也就能走上正轨了。
9、太平鸟IPO申请获批,集团直接控股54.61%
12月7日消息,日前,宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司IPO申请获证监会批准,拟在上海证券所交易所发行不超过1.05亿股,计划融资15.29亿元。本次募集资金将主要用于营销网络建设项目、太平鸟慈东服饰整理配送物流中心项目以及信息化系统建设项目。
点评:传统企业纷纷加快布局新零售。
10、传给支付宝做“刷脸”的旷视科技获投$1亿
12月7日消息,报道称,中国面部识别技术开发商北京旷视科技(Megvii)已经至少获得1亿美元的融资,其投资者包括富士康和建银国际。消息人士称,旷视科技还在和其他投资者讨论,以便获得更多资金。与此同时,旷视科技证实其正在融资,但拒绝透露具体的金额。
点评:手里有技术就不怕找不到投资。
11、“十三五”电子商务规划将出,聚焦农村电商
12月7日消息,据悉,《“十三五”电子商务发展规划》已制定完成,近期将由商务部等部委联合发布。其中,加快电子商务进农村、鼓励电子商务进社区、推进跨境电子商务发展等,列为“十三五”期间突出发展的重点领域。
点评:农村前景广大,就怕辛苦开拓市场,最后为别人做嫁衣。
12、贾跃亭回应股权质押爆仓质疑:策划够完美,黑手够无耻
12月7日消息,针对昨日对乐视股权质押爆仓的质疑,乐视董事长贾跃亭今日在微博回应称,该项质疑的“策划够完美,黑手够无耻”。据了解,乐视网股价当日大跌8%,报收于35.80元,创今年以来的新低,市值709.44亿元。当日振幅高达10.84%,成交额23.2亿元。此后有媒体报道称,根据以往数据显示,贾跃亭有一笔乐视网股权质押平仓线为35.21元。而乐视网盘中一度跌破该笔股权质押平仓线,这笔质押股票总计50733.23万股,占贾跃亭持股比例高达64.81%。
点评:商场如战场,活下来的才是英雄。黑不黑的真没人关心。
13、葛优起诉艺龙旅行网擅用“葛优躺”图片,索赔40万元
12月7日消息,因“艺龙旅行网”在微博中使用葛优肖像图片做配图,以“葛优躺”介绍其业务相关的酒店预订。演员葛优起诉艺龙网,要求其停止侵犯肖像权的行为,赔礼道歉并赔偿经济损失及合理开支共计40余万元。
点评:艺龙网可能还在纳闷儿,葛优怎么就认真了呢!
14、男子在上海把共享单车搬回家,获刑3个月罚金1千元
12月7日消息,记者从上海市闵行区人民法院获悉,该法院对闵行区首起摩拜单车失窃案作出一审判决,判处韩某拘役三个月,缓刑三个月,并处罚金人民币1000元。法院审理后认为,韩某以非法占有为目的,秘密窃取公私财物,数额较大,其行为已构成盗窃罪,依法应予惩处。但其有坦白情节,可以从轻处罚,据此,法院做出了如上判决。
点评:能否教育出合格的用户也是共享单车的一大挑战哈。
15、专利侵权案美最高院支持三星,苹果4亿美元也拿不到了
12月7日消息,陷入Note 7质量丑闻的三星电子,本周二获得了法庭上的一个好消息。美国最高法院当天裁决,在三星电子和苹果的专利侵权诉讼中,三星无需按照11种涉案手机的历史利润来支付赔偿,这意味着三星的赔偿额将大幅缩水。
点评:作为智能手机行业的两大巨头,三星电子和苹果之间已经发生了不计其数的专利侵权诉讼,而上述所谓“三星抄袭iPhone”的诉讼影响力最大,这一官司何时能够画上句号,尚不得而知。
16、北京多家直播类网站封停数千个违规账号
12月7日消息,截至目前,针对未取得互联网新闻信息服务资质并从事此类业务的账号,快手直播封停了103个,花椒直播封停了70个。同时,一直播清理下线各类违规节目2458个,封停违规账号3124个;六间房封停违规账号1228个;360水滴直播关闭了存在泄漏隐私隐患的直播节目662个。
点评:赶紧整治吧,直播可不能成了中国人秀下限的地方。
17、2017-2021年中国快递业投资报告出炉!
12月7日消息,国内快递业需求来自于商业活动和私人消费,私人消费占60%,绝大部分为电商需求,目前国内网购电商产生快递需求主要为低价包裹,除了在A股借壳上市的4家快递企业之外,中通、百世、德邦、全峰、天天等都在谋划上市!
点评:没有电商,中国快递业至少落后5年。
18、滴滴出行CTO张博:计划明年拓展国际市场
12月7日消息,滴滴出行CTO张博近日在接受媒体采访时表示,滴滴出行计划在2017年首次拓展国际市场业务。据悉,张博并未透露具体的目标市场,并称,目前这还是个秘密。相关人士指出,无论向哪个市场扩张,都有可能再次与老对手Uber形成竞争。
点评:步子迈大了,小心扯到……
这个小标标是什么东东?
这个小标标专为通过“牛达人2016评选答题”用户点亮哒!
这个小标标有什么用呢?
这个小标标的好处是,牛达人的标志是荣誉的象征,
目的也是为了在大促期间助力您曝光机会,
所以当牛标亮起,别人都是可以看到你是2016年度牛达人!
12.13前保持无线和PC千牛同时登陆,
12.13开始会变身成为高级版彩标哦!
点亮周期12月13日-12月21日,长达一个礼拜!
这些用户是怎么获得这个小标标的呢?
如果您也想获得海量曝光,也想获得梦寐以求的彩标!
那么赶快来答题啦!答题已经进入倒计时,只剩最后不到3天啦!
无线千牛答题(推荐)://duang.alicdn.com/html/rkyGkwrQg
电脑上答题:https://qianniu.1688.com/page/niudaren/201612/index.html?tracelog=2016qn_mbfwh
通过无线千牛答题参赛比电脑更简单哦!
越早答题,越早点亮灰标获得曝光!
————————温馨提示:————————
答题通过要记得保持无线和电脑千牛同时登陆哦
(正常工作时间登陆即可)
阿里巴巴集团旗下的蚂蚁金服公司的一众高管最近访问了硅谷,一方面是为了寻求潜在投资,另一方面则是为最早明年进行的IPO上市打基础。
蚂蚁金服在国内已有超过4.5亿客户,主要提供包括理财、保险、信用调查和消费者贷款等服务。
蚂蚁金服想把自己打造成一家跨国性的大公司,但目前在国际市场的知名度还不高,要想说服海外投资者将他们的财务信息和资金交给一家中国的公司,蚂蚁金服必须继续努力。
蚂蚁金服执行董事长彭蕾上周带领公司其他高管抵达旧金山,她表示,IPO上市可以为蚂蚁金服提供一个让世界了解它的机会,一个向投资者提供透明度的机会,一个为收购融资的机会。她在首次接受国际媒体采访时表示,很多人认为蚂蚁金服就是一家支付服务公司,其实公司还有很多其他的业务。
彭蕾在阿里巴巴旧金山办事处称:“这可能是我们的错,也许我们应该做得更好一些,我们应该让所有人都知道蚂蚁金服在做什么,支付服务只是冰山一角,隐藏在水面以下的冰山更大。”
蚂蚁金服的前身是支付宝,它是一款类似于PayPal的服务,2004年首次推出,主要为阿里巴巴的在线零售帝国处理交易支付。彭蕾以前是财经学院的一名教师,1999年与马云(微博)等人一起创办了阿里巴巴,历年来带领过市场、服务和HR等多个部门,协助创建了一套具有阿里巴巴特色的电商组织文化体系。
彭蕾于2010年1月起兼任支付宝CEO,2013年出任小微金融服务集团CEO,2015年6月出任蚂蚁金服董事长兼CEO,主要负责集团战略制定和人才管理。
在彭蕾的领导下,蚂蚁金服从华尔街挖来大批专业人才,为公司拓展国际市场做准备。
蚂蚁金服瞄准的目标客户是目前还没有使用银行或金融机构来借钱、还钱的人,这种人在全世界大概有25亿之多,大多居住在非洲、亚洲、拉丁美洲和中东地区。蚂蚁金服目前正在研究非洲和拉美市场,计划最终通过合适的方式进入所有的新兴市场。
蚂蚁金服针对成熟市场也制定了相应的战略,已经在韩国和香港提出营业执照申请。今年早些时候,它与Uber签订了一项合作协议,允许乘客(通常是国内游客)在400多个城市通过支付宝来支付打车费。今年9月,蚂蚁金服收购了美国眼部扫描初创公司EyeVerify,这是它第一次在美国进行投资。
彭蕾说:“我们已经拜访了很多公司,我们正在学习他们的经营之道。我们认为美国是技术创新中心,我们来这里就是为了向他们学习。”
今年10月,彭蕾卸去CEO职务,接替她的是2007年加入阿里巴巴任财务副总裁的井贤栋。他在2009年被调到支付宝公司,推动了蚂蚁金服的很多重要产品业务,包括一只货币市场基金、小微贷款和信用评级业务。井贤栋以前曾任广州百事可乐首席财务官,马云选择让他来接替彭蕾担任蚂蚁金服CEO就是为公司下一步上市和下一阶段的发展做准备。
蚂蚁金服没有透露公司计划的IPO融资规模有多大,但里昂证券在今年9月给它评估的价值约为750亿美元。彭蕾和其他高管没有透露蚂蚁金服计划在哪里上市,但她们表示公司的选择很多。蚂蚁金服负责投融资的副总裁韩歆毅称:“中国的企业不再需要在海外上市来赢得国际社会的认可。公司也可以选择在上海和深圳同时上市。据知情人士在8月份透露,在香港上市也是一个不错的选择。马云曾表示对于在香港上市持保留意见,因为香港的上市公司监管制度已经过时了,而且不符合蚂蚁金服的需求。
阿里巴巴自己选择了在纽约证券交易所上市,但据知情人士称,蚂蚁金服不太可能也在纽约上市。况且,蚂蚁金服是在中国注册的,对外资投资有着严格的限制。蚂蚁金服与阿里巴巴的组织结构不同,如果赴美上市必须获得国务院的豁免才行。
彭蕾称,提高透明度是蚂蚁金服决定上市的一项重要原因。金融行业的监管在全世界都很严格,因此蚂蚁金服需要获得企业客户和立法者的信任才能将全球拓展计划执行下去。另外它还需要说服投资者,因为自从阿里巴巴在两年多以前上市以来,越来越多的人对阿里巴巴的财务报告提出了质疑。
美国证券交易委员会正在调查阿里巴巴的会计实务以及它是否违反了联邦法律。证券交易委员会特别调查了阿里巴巴最大购物日的数据以及它如何将众多下属公司的财务数据合并在一起。
蚂蚁金服称,公司已经控制了中国43%的第三方网络支付市场,把所有竞争对手都远远甩在了身后。
蚂蚁金服最大的竞争对手是腾讯公司,后者已经将微信社交应用变成了一个购物引擎并推出了自己的支付服务财付通。蚂蚁金服也在弥补自己的短板,在它的各项服务中添加社交功能。从目前的情况来看,鹿死谁手还不好说。蚂蚁金服上个月推出一项名为“圈子”的新功能,允许支付宝用户组成聊天群。但是上线不到几个小时,大量突破底线的女性照片就在圈子里泛滥成灾了。
彭蕾在接受采访时承认圈子功能的发布执行得很糟糕,但她同时也说,为了振兴金融行业,蚂蚁金服将继续尝试。
彭蕾早在2012年的时候就曾带着管理层飞赴美国加州学习取经。她说:“4年前我们还只是支付宝,当时我们是一家支付服务公司,现在我们除了支付服务还有很多其他的业务了。我们很难清楚地描绘出公司5年之后的发展情况,但是我们可以肯定一点,那就是我们的目标不会改变,即为服务匮乏地区和未享受到金融服务的人群提供服务。
最近颇受关注的乐视今日(9日)又有新的动向,这一次是它的汽车项目。这也是乐视网停牌及其创始人贾跃亭深陷股权质押平仓危机传闻后,乐视生态内子品牌项目有了新进展。
德清县公共资源交易中心对外透露,12月9日下午该中心成交了一宗土地,出让面积90.04万平方米,用途为工业,成交价格2.79亿元,成交人为乐视生态汽车(浙江)有限公司。该宗地块位于德清经济开发区北部砂村区块创业大道北侧,此为已被规划为德清智能汽车小镇。
汽车项目一直是乐视在汽车领域投入的重点。
今年8月,乐视宣布在浙江德清莫干山建设超级汽车产业园和汽车生态小镇,计划投资200亿人民币。今年9月,乐视超级汽车宣布获得10.8亿美元融资。在乐视曝出资金链问题后,该项目获得来自贾跃亭的同学的6亿美元支持。当时,乐视汽车对外表示莫干山汽车产业园年底前开工。此次的拿地消息,是莫干山汽车产业园的新进展。
乐视在汽车领域除了国内的项目投资,还有海外的布局。
2015年底,乐视投资的法拉第未来(FF)宣布,将在位于内华达州的北拉斯维加斯建设其北美先进制造工厂,总投资额为10亿美元。上月下旬,关于FF工厂因拖欠工程款项而停工的消息不断,而内华达州财政部长丹·施瓦泽(Dan Schwartz)也曾公开指责,乐视造车项目存在风险,“乐视的做法是‘庞氏骗局’。”
其后,内华达州长布莱恩·桑多瓦(Brian Sandoval)和北拉斯维加斯市长李约翰(John Lee)则发表联合声明斥责施瓦泽,表示法拉第未来已经为此投入了1.2亿美元资金,不该遭受指责。
除了在内华达投资10亿美元的工厂因为资金问题陷入停工,法拉第未来在加州瓦莱霍(Vallejo)拟议投资兴建的第二座工厂也前景不明。
据媒体报道称,瓦莱霍市政府此前披露,根据法拉第未来的申请,当地市议会已经决定将与法拉第未来的谈判期限延长三个月。据当地政府今年6月披露,法拉第未来计划在加州瓦莱霍Mare岛建造自己的第二座电动车工厂,占地63.5公顷。双方此前进行了为期六个月的排他性谈判,但排他期限已经结束。
除了在国内拿地,乐视在海外的汽车项目也有新的项目启动消息。
据报道,贾跃亭在美国的汽车布局除了法拉第未来,还投资了另外一家硅谷电动汽车创业公司Lucid Motors(此前公司名为Atieva)。该公司上个月与亚利桑那州长共同宣布了投资7亿美元的汽车工厂项目,计划明年第二季度开工建设,2018年底投产。
1、不参加双12的卖家可以使用店铺红包吗?
亲,不参加双12大促活动的卖家,也可以使用店铺红包哦。
您可进入【卖家中心】-【营销中心】-【官方营销工具】-【店铺红包】页面设置。
2、双12店铺红包买家领取规则
1)领取张数:单人单店限领3张-直接领店铺红包2张+关注/收藏店铺送店铺红包1张
2)领取方式:直接领店铺红包,关注/收藏店铺送店铺红包
3)领取时间:2016.12.01 00:00:00-2016.12.12 23:59:59
4)使用时间:2016.12.12 00:00:00-2016.12.12 23:59:59
3、双12店铺红包买家使用规则
1)使用时间:2016.12.12 00:00:00-2016.12.12 23:59:59
2)使用范围:发行店铺红包店铺内的所有商品
3)单笔订单只能使用1张店铺红包,且订单金额需高于红包面额0.01元
4)订单金额不包含运费及服务费等费用
5)单个店铺红包不可拆分使用
6)店铺红包一经领取后,不可提现,不得转赠
7)拍下商品使用店铺红包进行抵扣后,支付方式(如支付宝、花呗、信用卡、分期付款等)不受影响
8)抵扣范围:店铺红包只支持商品价格费用抵扣,运费、服务费等其他非商品价格费用不在红包抵扣范围内
4、双12店铺红包买家可以领取几张?
单人单店限领3张:直接领店铺红包2张+关注/收藏店铺送店铺红包1张。
5、一笔订单可以使用几张双12店铺红包?
亲,单笔订单买家只能使用1张店铺红包,且订单金额需高于红包面额0.01元哦。
1、双12淘宝购物券使用规则
1)设置了淘宝购物券的商家全店商品(包含非大促活动商品)都支持抵扣(除虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品不支持抵扣)
2)淘宝购物券支持设置门槛完全一致的店铺跨店凑单使用;
3)淘宝购物券均为5元面额,可在淘宝双12活动中使用设置了购物券玩法的店铺
4)用户如有多张淘宝购物券,则可叠加使用
5)单店下单购买活动商品时,如果活动商品的总金额达到使用门槛,即可使用淘宝购物券,最多抵用金额以商家设定为准。
6)多店下单时,如果活动商品的总金额达到使用门槛,即可使用淘宝购物券,最多抵用金额以商家设定为准。(必须同档位店铺才能跨店凑单)
7)淘宝购物券不得拆分,不得转赠他人,不得为他人付款。不能用于抵扣非商品金额,如运费、服务费等。
8)淘宝购物券只能在活动期间使用,逾期作废。
9)在下单时,PC端和无线端均默认使用购物券,用户可自主选择是否使用购物券进行抵扣。
2、如何使用双12淘宝购物券?
亲,双12淘宝购物券在双12当天,有以下双12标识的商品中只要符合条件都可以使用哦~
双12淘宝购物券商品标识(宝贝详情页面):
(此为示例图,满减门槛以商家设置为准)
1)双12淘宝购物券面额为5元,使用条件由商家设定。
2)双12淘宝购物券可叠加使用,叠加优惠金额不可超出商家设定满减金额。单笔订单最多叠加30张双12淘宝购物券,具体请点此查看。
3)运费、运费险、增值服务金额不计入双12淘宝购物券满减金额。
3、双12活动,一个订单能使用几张购物券?
亲,双12大促活动中,一个订单最多使用30张购物券哦
1、双12店铺红包可以和店铺优惠券,商品优惠券同时使用吗?
亲,双12活动设置的店铺红包不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用哦!
2、双12淘宝购物券优惠叠加规则
淘宝购物券可与店铺红包、店铺VIP、限时打折、 包邮券、天天特价(店铺特价)、会员权益工具、减现、打折、包邮、搭配套餐、聚划算、购物车营销、淘抢购、店铺优惠券、商品优惠券、满就送(包含第三方满减、满折)、支付宝现金红包、淘金币抵扣等优惠叠加使用哦。
亲,店铺红包是只要订单超过5元即可使用,但是购物券的使用,必须要达到您设置的满减门槛哦~
优惠叠加顺序如下:商品优惠>店铺满就减>店铺优惠券(店铺红包、商品优惠券)>购物券>店铺积分>淘金币>现金红包>支付宝红包。
3、双12店铺红包优惠叠加规则
1)双12活动设置的店铺红包可与店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包、现金红包同时使用
2)双12活动设置的店铺红包不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用
今年支付宝口碑双12,三大运营商的线下营业厅作为场景之一,也将加入到狂欢中。据透露,这也是运营商阵营首次参与到双12当中。据了解,从12月10日开始到12月12日期间,在中国联通、广东移动、北京移动、江苏移动、北京电信、浙江电信、河北电信、安徽电信参与活动的1.5万家营业厅内,用户使用支付宝扫码付款可享受随机5折,30元封顶的优惠。
近期支付宝和三大运营商均展开合作。11月12日,支付宝与中国联通宣布战略合作,随后,双方在11月18日打通用户体系并联合推出 “蚂蚁宝卡,办理该卡的用户将获手机流量赠送、专属套餐、专属靓号等优惠。
12月7日中国移动与阿里巴巴及蚂蚁金服集团达成战略合作,双方将从新兴领域、基础通信服务、信息基础设施和营销合作等四大领域开展。此前,双方在线上线下移动支付、支付宝手机营业厅、余额宝购机、信用购等多方面已开展深入合作。
12月8日,在中国电信首批消费金融合作启航仪式上,中国电信与蚂蚁金服共同发布了消费金融新战略。未来老百姓凭借芝麻信用分就可以到电信营业厅、支付宝手机营业厅免费领取手机使用;信用高的用户还可以享受永不停机的服务。
菜鸟网络日前宣布,将着手打造一张家装仓配网络,主要包括覆盖全国的集货仓和覆盖各区域的配送仓。
家具建材品类特殊,是电商物流的一大难点,目前大多由商家自己租仓发货,时效和服务不可控。有了全国性的家装仓配网络,今后更多消费者将享受菜鸟联盟提供的确定性服务——预约配送,最快可以次日送达。
菜鸟家装仓配网络将覆盖全国
菜鸟家装业务负责人介绍,菜鸟将在未来半年内建立多个家装产业带集货仓,方便商家的货物流转,提升消费者的物流体验。
这些集货仓都建在靠近家具和建材产地,属于全国总仓,每个仓都具备覆盖全国的辐射能力。
第一个佛山集货仓在双12前已经投入使用。随后在杭州和上海等地的集货仓也将陆续投入使用。
同时,菜鸟还计划在全国搭建覆盖各区域范围的配送仓,提供末端标准化服务。菜鸟方面表示,家装仓配网络最终会形成集货仓、干线运输、配送仓、末端配送、上门安装和上门退货等全流程的标准化服务,每年可服务数百万消费者。
菜鸟大数据系统全面接入
菜鸟家装业务负责人介绍,菜鸟大数据将全面接入这套仓配体系服务,通过整合商家货源,提供统一的信息系统和信息接口,重点解决家具建材的电商物流信息化基础弱,末端服务不标准的痛点,实现“准时送达”。其中家具类目更已实现送装一体的高品质服务。
菜鸟的家装集货仓里将采用菜鸟自主开发的系统,高标准的立体仓、自动化机械化设施将保证仓储作业的高准确度和高效率。
考虑到家具建材产品体积大,易破损等特点,菜鸟集货仓将提供防护性打包服务,在产品防护上建立标准,降低破损率。
大促期间也能次日达
为避免大促期间物流拥堵,菜鸟大数据将提供预测,大促时将集货仓的产品提前下沉到各地的配送仓,这将极大的缩短配送路径,让消费者更快更准的收到产品。
在即将到来的双12,不少消费者在阿里巴巴“极有家”平台上将会看到家具建材次日达的交易专区。该服务就是源于菜鸟联盟的提前分仓和预约配送能力。
有望令消费者更放心的是,菜鸟正在和家具建材交易平台的质检系统打通,以后将实现在菜鸟仓库的产品,针对消费者担心的甲醛问题、产品材质问题等进行专项质量抽检。对菜鸟仓发出的产品,消费者有异议的,菜鸟将提供上门取货并送检的服务。这将有助于行业产品质量的建设,推动产业升级,让消费者更放心的购买。
靠写星座卖周边,同道大叔卖身挣得两亿;风波漩涡中的乐视,终于有了一点儿正面消息;被碰上天的Magic Leap背揭了老底,原来以前都在骗人……
【热点早知道】
IP电商“同道大叔”卖了3亿 创始人套现2亿
12月8日,美盛文化创意股份有限公司(以下简称“美盛文化”)发布的公告称,以人民币21750万元收购同道文化72.5%的股权,同道文化就是星座文化类自媒体“同道大叔“的主体公司。
蔡跃栋是“同道大叔”的真名,1988年生于广东潮汕,2013年毕业于清华大学美术学院。同年6月18日起开始在个人微博上发布“同道大叔”系列星座漫画。据公告显示,截至2016年8月“同道大叔”在新浪腾讯微博、微信中拥有的粉丝用户人数合计已超过1600万,各平台粉丝总计超过3000万人。2016年上半年营收接近2500万、净利润超600万。
据美盛文化21750万元收购72.5%的股权的比例换算,同道文化价值3亿,而蔡跃栋个人从原先占股72.0847%减持到12.5%,算下来套现近2亿元。
点评:关键词有“88年”、“4年”、“自媒体”、“2亿”……
乐视汽车2.79亿元德清拿地 上月曾宣布莫干山产业园年底前开工
最近颇受关注的乐视今日(9日)又有新的动向,这一次是它的汽车项目。这也是乐视网停牌及其创始人贾跃亭深陷股权质押平仓危机传闻后,乐视生态内子品牌项目有了新进展。
德清县公共资源交易中心对外透露,12月9日下午该中心成交了一宗土地,出让面积90.04万平方米,用途为工业,成交价格2.79亿元,成交人为乐视生态汽车(浙江)有限公司。该宗地块位于德清经济开发区北部砂村区块创业大道北侧,此为已被规划为德清智能汽车小镇。
点评:风波漩涡中的乐视,就算拿了地,后面又该如何呢?
Magic Leap被揭底:实际效果不如微软AR 演示视频只是特效
据外媒The Information报道,Magic Leap据称是革命性的增强现实技术事实上可能比竞争对手落后了好几年,眼下至少远远不如微软的HoloLens头显。而这家公司之前向大众展示的演示视频具有误导性,只是由一家视频公司制作的特效。
该公司曾多次利用YouTube视频来展示其AR技术,显示微型大象站在人的手掌里、真人大小的鲸鱼跳出虚拟大海,落在健身房的地板上。但至少其中一个视频(显示一个侵略游戏中的外星人戴着由现实世界的物体制造的所谓头显或眼镜)是由视觉特效工作室维塔工作室(Weta Workshop)创建的。
Magic Leap被称作是最神秘的初创公司,尽管资产快速增长,其产品却被盲目夸大,空有狂野的营销噱头和未被实现的抱负。该公司资产估值为45亿美元,狂揽14亿美元投资,投资者包括谷歌、中国电子商务巨头阿里巴巴,以及硅谷巨头安德森·霍洛维茨基金(Andreessen Horowitz)。他们说服高科技和娱乐界大腕们相信自己拥有尖端的、前所未见的技术,可以将虚拟对象变为现实,并将与现实世界融合在一起。
点评:传言成真,谷歌、阿里等科技巨头都上了当……
【电商资讯一锅端】
兰蔻自建移动网站 近期还将接入Apple Pay
为了增加移动端收入、提高品牌竞争力,日前,法国美妆品牌兰蔻(Lancome)和移动服务商Mobify合作建立了自己的移动端网站。据了解,很快该网站将接入Apple Pay,拥有在线支付等功能。
该网站的建立是基于Mobify的新技术,其综合了包括谷歌Web App在内的多种网络应用功能。从外观来看,这个新网站很像手机自带应用,不过它还可以通过Apple Pay增加网络通知推送、移动网络付款等交互服务。
阿里与泰国合作 为泰国企业提供数字技术培训
泰国副总理颂吉(Somkid Jatusripitak)率领近百人政商代表团造访阿里巴巴杭州总部,与阿里巴巴集团董事局主席马云签署了一系列电商合作协议。阿里巴巴将向泰国的3万家中小企业和1万名泰国人提供数字技术培训,同时帮助泰国提高供应链和物流能力。
《曼谷邮报》报道称,这些合作意向将邀请中国公司前往泰国的东部经济走廊(EEC)进行投资,EEC的投资者将获得50年的土地租赁权和49年的延长期特权。泰国还将为国外技术人才和高管提供免签证特权、特别税收优惠政策和财政激励措施。
【互联网那些事儿】
260 亿美元的收购案终于落定,LinkedIn 正式归于微软麾下
这段时间以来,微软一直试图收购 LinkedIn ,不过监管机构的阻力使 260 亿美元的收购案悬在空中,近日这笔交易终于落定。LinkedIn CEO Weiner 今天早上在博客中表示,“这是公司的一个重要里程碑,我们相信这将推动我们为全世界的专业人员建立连接,使他们工作更有成效。”
微软 CEO 萨特雅·纳德拉(Satya Nadella)表示,随着 LinkedIn 的正式加入,微软将定制“一套特定的集成方案”。
三星再次建议手里的Note 7赶快回收 不然采取将断网断电
三星正计划在北美地区将对三星Note 7手机加大回收力度对手机封锁充电,并再次劝告手中还有三星Note 7的用户尽早回收。
据外媒称,美国三星电子正计划从早前对Note 7限制充电至60%之后,采取更严格的“禁充”。12月15日之后,包括无线充电在内的多种充电形式都将禁止为Note 7充电,换句话说,你无论用什么方法为Note 7充电都将是徒劳无功。
无独有偶,在此之前三星已经在加拿大、澳洲两地开始实行断网断电政策,强迫用户停止使用Note 7。中国方面,三星暂时未公布“强制计划”,但从此前的报道称,中国用户最晚交还日期为本月末,否则视为自动放弃,后期在使用中出现任何问题由用户自行承担。
12月8日,在奉节县八阵村电商服务站,农户将按照订单采摘的脐橙送来装箱发货。受益于阿里巴巴农村淘宝和其它电商平台的逐渐覆盖,奉节县的贫困山区初步实现了“小农村”与“大市场”的紧密对接,当地贫困户和普通群众的生产生活方式悄然改变:网购的电器、农具、生活用品、饲料等更加便宜,以脐橙为主的特色农产品通过网购直达消费者,减少了中间环节,农户实现增收。电子商务的快速发展已经逐渐成为三峡库区脱贫致富的新动力。新华社记者刘潺摄
12月8日,奉节县八阵村电商服务站电商合伙人周世念(右)将清点挑选后的脐橙鲜果装箱。受益于阿里巴巴农村淘宝和其它电商平台的逐渐覆盖,奉节县的贫困山区初步实现了“小农村”与“大市场”的紧密对接,当地贫困户和普通群众的生产生活方式悄然改变:网购的电器、农具、生活用品、饲料等更加便宜,以脐橙为主的特色农产品通过网购直达消费者,减少了中间环节,农户实现增收。电子商务的快速发展已经逐渐成为三峡库区脱贫致富的新动力。新华社记者刘潺摄
12月8日,奉节县八阵村电商服务站合伙人周世念在清点为村民购买的脐橙包装箱。受益于阿里巴巴农村淘宝和其它电商平台的逐渐覆盖,奉节县的贫困山区初步实现了“小农村”与“大市场”的紧密对接,当地贫困户和普通群众的生产生活方式悄然改变:网购的电器、农具、生活用品、饲料等更加便宜,以脐橙为主的特色农产品通过网购直达消费者,减少了中间环节,农户实现增收。电子商务的快速发展已经逐渐成为三峡库区脱贫致富的新动力。新华社记者刘潺摄
12月8日,在奉节县八阵村电商服务站,村民们将成箱的脐橙装上快递货车。受益于阿里巴巴农村淘宝和其它电商平台的逐渐覆盖,奉节县的贫困山区初步实现了“小农村”与“大市场”的紧密对接,当地贫困户和普通群众的生产生活方式悄然改变:网购的电器、农具、生活用品、饲料等更加便宜,以脐橙为主的特色农产品通过网购直达消费者,减少了中间环节,农户实现增收。电子商务的快速发展已经逐渐成为三峡库区脱贫致富的新动力。新华社记者刘潺摄
12月8日,一辆菜鸟网络农村物流奉节服务中心的服务车,满载着脐橙等特色农产品行驶在脐橙树林间的山路上。受益于阿里巴巴农村淘宝和其它电商平台的逐渐覆盖,奉节县的贫困山区初步实现了“小农村”与“大市场”的紧密对接,当地贫困户和普通群众的生产生活方式悄然改变:网购的电器、农具、生活用品、饲料等更加便宜,以脐橙为主的特色农产品通过网购直达消费者,减少了中间环节,农户实现增收。电子商务的快速发展已经逐渐成为三峡库区脱贫致富的新动力。
|
杭城超市外面挂出双12巨幅活动广告(央广网记者 张国亮 摄) 央广网杭州12月10日消息(记者张国亮)今年的“双12”线下狂欢从去年的12月12日一天延长到今年的12月10日至12日三天。记者今天走访发现,”双12“大大激发了线下的消费狂欢热情。杭州市的商场、餐厅、超市,甚至是美容美发店、KTV的火爆程度直逼国庆黄金周。据支付宝口碑公布的数据显示,按照用户参与数排名,双12消费最活跃的前10大城市是:上海、杭州、武汉、广州、北京、南京、苏州、深圳、成都、福州。
|
2016年支付宝双12活动将于12月10开始,12月12日23:59结束。那么网友可能会问2016年支付宝双12活动细则是什么?了解2016年支付宝双12活动细则是什么?可以帮助大家在支付宝双12这一时间段抢到1212红包哦!
一、支付宝冲100送一百需要注意以下几点规则:
1.必须由qiang.taobao登陆,才能参加。
2.仅限支付宝实名认证用户参与。
3. 12月8日-12日,共发放12万个现金红包。名额有限,先到先得。
4.每个用户返现红包100元封顶。
二、2016年支付宝双12活动细则Q&A
Q1、支付宝充100,送100,充1000送1000吗?
A1、不是。为了让更多的消费者有机会参与活动,每个用户充值最多获得100元的现金红包。
Q2、为什么我支付宝充值100元后,没有得到赠送金额?
A2、参与本活动,请注意4点。必须由活动页面qiang.taobao登陆。其他路径无效。
三、充值返
现活动只限支付宝实名认证用户参与。
四、支付宝充100,送100,名额有限,先到先得。
五、活动期间,每个
ID只能得到一次返现机会;
Q3、我用“支付宝充100,送100的返现红包”,购买游戏点卡,为什么没能成功?
A3、本次红包为支付宝返现红包,使用场景仅限于淘宝网(虚拟类目:网游装备、游戏币、帐号、代练、
游戏快充、手机号码、套餐、增值业务 、话费充值等商品交易除外),不能在淘宝商城使用。
Q4、为什么我参与“支付宝充100,送100“得到100元红包以后,又充值很多次,就再也没得到红包?
A4:活动期间,每个ID只能得到一次返现机会;
Q5、如何参与免单活动?
A5:
收藏宝贝抢免单
第一步:12月5日--12月11日,登录taobao,将喜欢的商品(除淘宝商城以外商品)加入淘宝购物车
收藏。
第二步:12月12日当天,将(2011年12月5日至2011年12月11日)期间在购物车收藏的商品拍下付款,即
有机会参与免单抽奖。
Q6、本次活动的免单金额有上线吗?
A6:本次免单活动单笔免单奖金上限1000元。
Q7、我在购物时采用“货到付款”的方式,能够参与“购物免单”活动吗?
A7:本次免单抽奖活动,仅限支付宝付款用户参与(支付宝余额支付、快捷支付、网上银行支付、支付宝
预付卡)。
Q8、如何使用“1212全民疯抢”得到的红包?
A8:参与“1212全民疯抢“会得到2类红包,一类是“返现红包”,一类是“免单红包”。红包使用场景。
仅限于淘宝网(虚拟类目:网游装备、游戏币、帐号、代练、游戏快充、手机号码、套餐、增值业务 、话费。
充值等商品交易除外),不能在淘宝商城使用。红包既可用于单件物品的付款购买,也可以用于购物车的合并付款。使用红包购物时不可分割数次使用,只可一次性使用。红包不得提现,不得转赠他人,不得为他人付款。
Q9、全场包邮是什么意思?
A9:qiang.taobao域名内所有商品全部包邮,内蒙,新疆,西藏,青海、港、澳、台及海外除外。
以上就是“2016年支付宝双12活动细则是什么?”大家明白了吗?如果还有什么疑惑,欢迎大家在文章下方留言,小编们会在第一时间回复。大家也可以点击2016年双12支付宝活动怎么玩?以及2016家乐福双12(双十二)支付宝线下支付活动 满50返100。
最近一段时间,2016淘宝双12支付宝线下活动正卷土重来!很多网友在询问2016双12支付宝三天都五折吗?2016双12支付宝三天都五折是真的吗?2016双12支付宝线下活动是哪三天?
一、2016双12支付宝活动是什么
活动期间,消费者在餐饮、商超、便利店、KTV、美容美发、休闲娱乐等日常生活场景,甚至是加油、买地铁票、坐公交车,只要用支付宝消费,就有机会享受五折起的大额优惠,另外还有机会赢取最高2424元的现金大奖!(正好2016年12月10日、11日在周末,大家可以愉快的度过一个周末啦!)
二、2016双12支付宝活动什么时候开始?
12月10日-12日,在参加双12活动商家、超市使用支付宝付款,就可以享受双十二优惠,最高五折。
2016双12支付宝口碑全球狂欢节活动时间:2016年12月10日00:00:002016年12月12日24:59:59(整整三天,嗨不嗨?)
三、2016双12支付宝三天都五折吗?
2016双12支付宝口碑5折活动肯定是少不了的!双12支付宝口碑全球狂欢节是由支付宝口碑打造的线下全民狂欢节。
遍布全国200多个城市和澳洲、亚洲及港澳台等12个国家与地区。用户在口碑平台领取商家折扣并使用支付宝付款,可以享受5折优惠(上有封顶)。
2016双12支付宝活动规模和玩法都会和前两年有较大不同,并且活动时间将提前至12月10日开始,持续3天至12月12日结束。2016双12支付宝三天都打五折!而且还有超值权益和优惠彩蛋。更有集宝赢1212元大奖,另外还有机会赢取最高2424元的现金大奖。
以上就是开淘小编给大家介绍的关于“2016双12支付宝三天都五折吗?”希望大家喜欢。如果大家还有关于2016双12支付宝活动不明白或者想了解的内容,可以在文章下方留言,也可以点击2016双12支付宝线下支付活动最强攻略!
选择什么样的运营模式,就决定了什么样的生存发展之路!如何杀出重围,获得竞争优势?如何成功转型,塑造自己的品牌?就目前先进的发展模式进行了深入研究,本文总结出以下十种最赚钱的运营模式。
模式一:中粮模式——玩转产业链
中粮集团作为国内龙头农业产业集团,已经从单一的粮油贸易延展到全产业链。通过对涉及农业的各领域,包括技术、信息、种子、金融服务、网络、渠道、终端等进行投资和整合,从而使产业链的各个环节进行全方位的投资与服务开发,在米、面、油、糖、肉、奶、饲料、玉米深加工产品、番茄酱、葡萄酒等均在国内取得了一定的市场规模和影响力。
解读:
整合产业链是基础,玩转产业链的各大环节才是王道!在我们服务的很多农业企业中,涉及到米面粮油、鸡蛋、榨菜等各大领域,虽然他们只涉及到一个细分产业,但却把产业做到了极致!
您为您的企业找到玩转产业链的有效方法了吗?
模式二:依云模式——用稀缺产地资源
依云,法国最普通的矿泉水,为何能在中国的超市卖到20几块?原因不仅仅因为它来自阿尔卑斯山,还在于背后的关键词:世界少有、无污染地区,海拔2000米以上,年均温0°C以下,丰富无污染。就是因为地域的唯一性和独特性,造就了产品的唯一性和独特性。使之成为了世界上最贵的水!
解读:
学会利用产地优势,形成强大竞争力,不是所有矿泉水都叫“依云”!在与客户的接触中发现:他们背后并不缺乏资源,缺乏的是学会如何嫁接资源的方法!如乌江榨菜企业,一句“中国榨菜数涪陵,涪陵榨菜数乌江”顿时红遍大江南北,还迅速带动了当地企业形成产业化发展,大大刺激了当地经济的飞快发展!更多精彩欢迎关注公众号创业中国。
您为您的企业找到独特的稀缺产地资源了吗?
模式三:双汇模式——走深加工之路
作为老牌肉食品企业,双汇不是单纯的卖火腿,而是借助当地(河南)养猪的原料资源所具有的规模优势,通过引进先进技术,不断挖掘深加工,双汇摩拳擦掌打造“畜禽—屠宰加工—肉制品精深加工产品链”,加强畜禽养殖基地和产业带建设,提高工业化屠宰集中度,依托精深加工,加工销售生鲜肉是双汇发展新的战略重点,双汇一手推开了市场之门,一手则挽起农民同奔富裕。
解读:
立足自身资源,引进先进技术,走深加工之路,不断挖掘深加工环节的含金量,大大转化高附加值,绷紧整个产业链条,这是农产品加工企业制胜的关键,正在成为越来越多涉农企业的选择。
您的企业资源虽然雄厚,但您找到使之转化为高附加值的方法了吗?
模式四:阳澄湖大闸蟹模式——饥饿营销+网络营销+会员卡制度
为何偏偏阳澄湖大闸蟹每年没上桌前,都被能被炒的“红遍全球”核心:转变营销模式!阳澄湖大闸蟹在产品尚未上市之时,利用微博在网上热炒,并实行团购预定。为了满足顾客的多样化消费需求,以渠道为依托,直营店里的蟹卡采用了磁条记忆的技术,实现了可多次刷卡消费及反复充值使用的便利。“饥饿营销+网络营销+会员卡制度”让一只小小的螃蟹在经济低迷的时期依旧火爆!
解读:
老树如何开新花?传统农业品牌需要在营销思路上大胆创新!转变固有的传统营销模式,产品在墙内开花还仅仅是第一步,只有墙外香遍消费群的内心深处,才能成为真正的品牌!
您有为您的产品深度思考过全新的营销模式吗?
模式五:极草5X模式——利用稀缺效应
极草5X,更是被戏称为“极草X5”。一年的销售额就达到18亿,据了解,目前仅北京市场单店的月销售额基本都在100万左右。即便在今年在大市场环境不佳的严峻形势下,市场表现依旧强劲。为什么?一根小小的“极草”威力为何如此大?极草“5X”利用产地的唯一性,利用产品的稀缺性,贩卖稀缺打造了一个亿级的礼品市场。
解读:
利用产品本身的稀缺属性,再加上贩卖稀缺的营销方式,让极草5X的盆满钵满!只有站在战略的高度,通过新奇的营销思路,挖掘您产品背后的稀缺特质,才能使之与其他竞品形成鲜明的差异化。
模式六:百瑞源模式——嫁接旅游资源,赚大钱
以往被外界一贯认为是“地摊货”的宁夏枸杞,有时候实在是让人拿不出手,但又没有更好的东西可送,最后只能落于自豪与羞涩的尴尬境地。但百瑞源是个例外。这家企业创造了一个奇迹:日销百万元,单店年销破亿元。它是怎么做到的呢?文化元素+旅游整合,创造前所未有的行业奇迹!百瑞源大力挖掘枸杞背后的文化元素,打造了百瑞源枸杞养生馆及博物馆,百瑞源枸杞养生馆以“尊贵、优雅、品位”的品牌个性,融枸杞养生文化、枸杞系列产品与品牌文化于一体;让客户在体验和购买产品的同时品味优雅生活、感受养生文化。更多精彩欢迎关注公众号创业中国。
解读:
在产品背后,还要深挖其背后的文化,可结合故事化的手法,延伸品牌的文化内涵,让消费者不仅能感受到产品的品质,还能联想到其所代表产品的深厚文化底蕴,同时巧借当地资源优势实现产品动销,可以达到意想不到的效果。
您有深入研究过您的产品及其产品背后可以嫁接的地理优势和旅游资源吗?
模式七:沱沱工社模式——玩转电子商务,赚大钱
随着食品安全问题频发,导致很多中小食品企业倒闭,但也有一些企业抓住了这个契机,大赚了一把!很火的网上购物平台沱沱公社,依托其自身的产业基地,利用消费者对食品安全问题的恐慌,创办中国首家专业提供有机食品的B2C网上购物平台,抓住了食品供应体系的根源问题,贩卖有机让它成为白领购买有机产品的首选。
解读:
传统渠道已经逐渐呈现出“僵尸化”态势。天猫、淘宝、京东商城等电商们的电商大战,就已见端倪!对目前的农业企业而言,随着信息技术及移动互联网技术的飞快发展,人们的消费环境及消费手段正在发生变化。在这个时刻,对众多农民企业而言,一定要学会运用新兴渠道的力量来贩卖自己的产品!
您找到适合您企业及产品的电子商务模式了吗?
模式八:斯慕昔模式——社区会员直供,赚大钱
如果你是一家做饮品的企业,如果有人问你,你的产品在哪里卖?估计大多数人首先会想到超市或是其他流通渠道。但斯慕昔告诉我们,这些方式都已经被我们“玩剩下”了!斯慕昔饮品在网上直接销售会员卡,只要会员一个电话,足不出户,几个小时之内就能喝上“特供”的饮料,再加上还有“月卡、“季卡”、“年卡”等优惠措施,受到不少白领的喜爱。不仅如此,斯慕昔还走进社区便利店,让消费者能够更快、更便利的喝到纯正无添加的果汁。
解读:
给消费者提供更为便利的购物体验,将是未来战胜竞争对手的有力法宝!目前像鸡蛋、米面粮油等一些跟我们生活贴近的农民企业,已经开始深入社区,让老百姓足不出社区,就可以吃到最新鲜、健康的食品。
您为您的产品找到“贴近”客户的方法了吗?
模式九:千岛湖模式——跨界餐饮,赚大钱
面对日益激烈的市场竞争,已经使不少企业开始转换思路,开始了新的玩法。浙江的千岛湖就是其中的一例。对外地游客来讲,来千岛湖就是“赏天下第一秀水,品淳牌有机鱼头”,否则便是枉到千岛湖了。杭州千岛湖发展有限公司开创了我国有机水产品养殖的先河,并以鱼味馆为载体,成功举办千岛湖杯全国淡水鱼烹饪大赛,把有机鱼头卖给全国各大的品牌餐饮店,成为各大品牌餐饮主打的招牌菜,从地区走向全国。迅速提高知名度,占领市场。更多精彩欢迎关注公众号创业中国。
解读:
在市场竞争激烈的今天,跳出传统产品开发思路,提升产品的技术含量及其附加值,在“跨界”之中借力,在借力之中形成合力,跨界开发新产品正在成为越来越多企业的选择。
您为您的企业找到新的突破思路了吗?
模式十:黄飞红模式——错位变身,赚大钱
一个做调味品的企业居然做起了休闲食品?而且一年还有2个亿的销售额,这能不让人羡慕吗?它就是黄飞红!作为这两年休闲食品市场备受瞩目的一颗新星,它只是把最普通的农产品——花生变了一个新的吃法,就迅速杀出一片新天地,成为时尚白领的最爱!这让多少休闲食品望尘莫及,但也只能羡慕、嫉妒、恨而毫无办法。
解读:
开发适合市场的产品,错位营销能有效规避产品功能的同质性和营销策略的趋同性,走出一条属于企业自身的产品和营销之路,错位营销也能赢得新商机。
以上就是未来最赚钱的十大运营模式的全面解读,这些吸金运营模式你get到了吗?好的案例你也只能学习人家的思路,而不能照搬。
素来喜欢拥抱变化的阿里巴巴,日前迎来张勇上任CEO后第二次电商架构大调整。
最直接的变化来自聚划算。曾经与天猫、淘宝并称阿里三驾马车的聚划算正式并入天猫。天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心,变阵为以“三纵两横”的网状协同体系加若干独立事业部的全新架构。
在内部信中,阿里巴巴集团CEO张勇将此次架构调整的用意归结为“解决客户在平台发展中遇到的痛点,统一整个零售平台对客户的服务策略”。不过在业内看来,阿里此次的调整用意在于解决新零售的痛点。这同时也暴露出阿里巴巴遭遇的成长烦恼。
天猫扩容整顿“后院”
经历此番架构调整,天猫将变阵形成“三纵两横”格局。
“三纵”分别以快速消费品事业组(包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务)、电器家装事业组(包括电器城、天猫美家等业务)、服装服饰事业组(包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务)为核心。“两横”一是将天猫市场部、聚划算整合为营销平台事业部,为商家提供品效合一的全域营销服务。二是设立运营中心,统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理。
“此番调整进一步强化了天猫在阿里电商业务中的核心地位”,中国电子商务研究中心主任曹磊认为,这也是阿里在更加激烈竞争中的应变之举。2015年,阿里曾经将旗下三个零售平台淘宝、天猫、聚划算进行统一管理,并且分工明确,淘宝强调“万能”,天猫强调“品质”,聚划算强调“活力”。但是伴随团购模式的更新迭代,脱胎于团购的聚划算也在努力摆脱团购的影子,寻求与天猫的差异化发展。
聚划算一度被商家认为是阿里系的营销高地、一票难求。不过在今年9月一次小规模的媒体交流中,聚划算事业部总经理刘博曾经委婉地表达了这种成长的烦恼。很多商家将聚划算视为单纯的出货平台,以价格驱动交易,打造爆款。但是货卖完了,商家获得了交易额与曝光,平台拿到了提成,消费者享受到让利之后沉淀下来的东西很少。聚划算的难点在于既成为商家展示的窗口,还能帮助商家做好品牌管理,拉动供应链。
在团购模式日渐衰落的情形下,聚划算在阿里的大盘内既要与天猫、淘宝形成差异化竞争,又要承担不断创新的压力并不容易。在曹磊看来,将聚划算打包进天猫,强化天猫在电商业务的核心地位,有助于集中优势资源对抗来自京东、唯品会等等B2C电商的竞争,而在阿里巴巴整个电商业务板块中,天猫也提供了最重要的信誉保障,阿里此举意在“将猫养肥”。不过在业内人士看来,阿里此举更像一个整顿后院的行为。聚划算已经完成团购兴盛期的历史使命,商超大战正在步步紧逼,阿里亟须整顿后院集中兵力出击。
改造商家“痛点”
阿里的此番调整表面上看是调整架构应对竞争,但其中更深层次的因素是阿里在推动商家尝试转型新零售,并试着解决转型过程中的一系列痛点。
2016年3月,张勇在阿里一次内部交流中谈到了商户端发现的问题。有商家向张勇反映,在阿里做生意,沟通成本较高。比如,在天猫开店、聚划算搞活动,做店庆、往国外拓展生意需要与不同的部门和不同的小二沟通。为了更多收集商家的真实想法,张勇特别恢复了商家智囊团的组织,邀请商家给阿里挑刺,选人的标准就是“敢说话”。在这样的基础上,张勇彼时就提出了为商家建立统一服务窗口的想法,“给商家提供一揽子解决问题的步骤和组织保证”。
反映到此次架构调整,上述所说的即是“两横”的架构,营销平台事业部,为商家提供品效合一的全域营销服务。运营中心则统筹天猫平台层面的商家管理、会员管理、规则管理和资源管理。
“调整后阿里将给商家提供统一的营销服务,以往商家需要对接多个部门”,阿里巴巴商家事业部总经理张阔在接受《中国经营报》记者采访时表示,架构调整后有助于优化营销效率。以快速消费品类商家为例,其可以一站式实现旗舰店首发新品,天猫超市拉动日销,通过聚划算量贩团业务等综合营销服务。
值得注意的是,阿里的商家事业部正式重组于一年前的阿里“大中台,小前台”的架构调整,张勇当时特别提出重组商家事业部的目的,在于以大数据为基础和工具,赋能商家。在过去的一年间,张阔团队的主要工作集中在无线升级、数据赋能和帮助商家进行线上线下连接三个方向。但是,在阿里整体向新零售升级的过程中,更多需要围绕“全渠道、线上线下会员权益共享”的新零售未来发展方向,帮助商家进行升级转型。
在接近阿里的人士看来,新零售升级痛点内外部皆有。对内,阿里需要跨部门协作对外输出服务,现有架构实现不了这种效率。对外,商家需要从过去单纯把货放在网店里卖做转型升级,给消费者一个随时随地的接触与消费体验,但线下后台系统、库存管理、会员管理跟不上,都有可能成为痛点。据张阔介绍,围绕新零售下的全渠道变革,阿里下一步需要做的是用数据平台帮助商家品牌运营,提供更丰富的数据化产品以及内容升级。
其表示,以数据化产品为例,阿里的消费者端已经实现了千人千面,需要通过大数据的深度沉淀分析帮助商家实现从流量运营到客户运营。为此针对商家端推出了“数据银行”,帮助商家将线下与线上的数据进行深度融合。这样不仅能更准确地进行消费者画像,对商家品牌营销、线下选址等也提供了数据支持。
“新零售”隐喻
不过无论是阿里巴巴提出的新零售,还是苏宁转型之后主动拥抱阿里,进行线上线下融合,都暗示着纯电商已经在全球范围内面临巨大挑战,综合性的零售方式正在全球展开各种实验。
单纯的线上或者线下渠道已经不能满足品牌商的需求。在智能手机行业,生产商开始研究零售选项的多元化。以华为为例,已经在中国开出了500多家门店,并且非常积极地与零售连锁企业进行合作。日前亚马逊在西雅图开了实体便利商店──Amazon Go,彻底抛弃了传统超市的收银结账过程。消费者不用再提着购物篮等待结账,可根据需要直接进行购买,事后亚马逊将通过亚马逊账号与用户结账,并提供发票。
与亚马逊的免结账购物相比,阿里似乎更想通过新零售实现全场景化的解决方案。在互联网分析师郝志伟看来,新的架构调整后,更多的变化还将反映到商家的运营效率和消费者体验提升上。比如按照聚划算的售卖形式,需要提前在仓储上锁定货品,两天预售、两天做高爆发,用4天换取商家10到12天的交易量。但至今大部分商品仍然是单仓锁货,再发全国,如此一来,没法与菜鸟网络全国N仓合作,更不能像天猫超市那样,分仓至全国50~100个城市,本地化运营,难以提高供应链效率,降低物流时效、成本。当天猫、聚划算合并升级为新天猫,可以帮助商家实现货品的通盘运营,供应链提速。
将上述对天猫的调整放到整个阿里的大盘上看,未来的全场景化解决方案可能包括,高德提供选址数据、支付宝提供支付方案,天猫、淘宝则提供选品、会员服务等数据支持。
文|青樨
还有2天,美图就要登陆港交所, 它距离“近10年来香港股市最大规模的科技IPO”这一角色越来越近了。
然而,据接近美图的消息人士称,其上市之前的路演并不是很顺利(注:上市路演是指股票发行人和承销商面向投资者所举行的股票推介报告活动,路演的目的是促进投资者与股票发行人之间的沟通和交流,以保证股票的顺利发行),“这跟美图之前披露的招股书有一定关系,虽然不会影响到上市,但可能会达不到美图想要的发行价格。”
前不久,美图更新了其在港交所的招股书,介绍了关于未来的盈利模式,并给出了具体的盈利时间。这究竟是美图给投资人打的强心针还是画了个大饼,短期内还无法得到验证,毕竟,拥有庞大用户量却难以变现一直是其作为工具类应用最为外界所诟病的问题。
美图的梦想,也正是大多数工具类应用们的希冀,趁着美图即将上市之际,让我们来聊聊工具类应用的这几年,包括辉煌与困窘。
赴港上市背后的骄傲与窘迫
比起许多仍挣扎在生死存亡线的初创公司,美图的背景让它从出生起便仿佛含着把金钥匙。吴欣鸿和蔡文胜作为美图创始人,各自担纲重要角色。前者主要负责美图的研发工作,后者则作为天使投资人为美图的初期运营提供了一部分资金支持。
2008年,美图推出首款产品——美图秀秀,其后又相继开发出了超过20款应用,包括美拍、美颜相机、潮自拍、闪聊、BeautyPlus、美图手机等。不可否认,美图总能根据其用户的喜好度开发出新的功能,这种持续不断的创新力被称之为美图的核心竞争力之一。
最直接的回报就是美图庞大的用户数和使用量,截至2016年10月31日,美图软件已在中国及海外超过11亿个独立设备上激活,月活跃用户数约为4.56亿人,旗下多个软件表现优异。
不仅在C端颇受欢迎,美图还吸引来了众多知名VC。招股书显示,美图自创立开始共计进行了5轮融资,总融资额达5.01亿美元。美图董事长蔡文胜、美图CEO吴欣鸿分别持股38.32%、15.51%,老虎基金持股、IDG 资本、启明创投、华夏基金、创新工场等投资机构分别持股10.95%、8.91%、7.65%、6.59%、3.61%。
企业股权价值提升、筹资、知名度与曝光度,一家公司选择上市可以想见的普遍原因,都是美图选择IPO的题中之义。早期投资者已达退出阶段,上市可以解决美图的继续融资问题,也让老投资者功成身退。
蔡文胜本人称,在香港上市的部分原因是深圳香港股票的连接。他说:“在中国大陆我们有许多的粉丝,我们不只希望他们用我们的产品,还希望他们成为我们的股东。”
庞大的用户数是美图的底气。截止到今年10月,美图月活跃用户数达4.56亿。而2013年、2014年及2015年12月,月活用户总数分别为8800万人、1.84亿人、3.72亿人,其MAU增长速度惊人。
然而,在这些令人咋舌的成绩背后,还有另一个尴尬的数字,在美图向港交所提交的招股书中显示,截至2016年6月30日,美图累计亏损高达63亿元。
外界关于这笔亏损金额的讨论络绎不绝,尽管后来此项亏损被指主要来自于可转换可赎回优先股的公允价值亏损,然而,这就像是一个被打开的宣泄口,让外界通过这个口子,道出了对美图乃至整个工具类应用的质疑。
除了连续亏损外,美图自称为移动互联网公司,但大部分盈收却来自美图手机的情况也一直遭人诟病。招股书披露,美图2016年的智能硬件收入为5.568亿元,占美图总收益的95.1%,而互联网服务及其他仅占4.9%。显然,美图并没有把其最引以为傲的用户数据的价值充分挖掘出来。
美图自己也在招股书的风险因素里表示了这方面的担忧:“智能手机销售额占我们收益的一大部分,如相关销售额出现任何下滑或相关销售额有关的成本出现任何上涨,我们的业务将受到重大不利影响。”
有分析师对美图的智能手机业务表示怀疑,IPO融得的资金大部分都会流入该业务。IDC分析师郑萧寒(Xiaohan Tay音译)表示:“对于美图这样的小型智能手机制造商来说,前景并不乐观。中国智能手机市场竞争太激烈,销售正在放缓,大者越来越大。”
另一方面,通过广告变现的方式也越来越不奏效。2015年美图“互联网服务及其它”项下收入为7470万元,同比增长25.13%,2016年上半年为2863万,同比下降了31.5%。一般来说,广告的转化效果在很大程度上决定了是否要继续投放,单从数据来看,广告主们显然不是很满意。
不难想象,美图忠实用户大多是爱美的女性,有较强的消费意愿度和购买能力,但由于美图自身的工具属性等原因,始终没有在盈利结构上获得这部分人群太多的支持。
变现难几乎是所有工具类应用的困境
事实上,变现难题并不只困扰着美图一家,这几乎是所有工具类应用的难言之隐。在他们讲的精彩绝伦的故事里,却独独少了盈利这一重要的剧情。
为人熟知的墨迹天气也同样背负着这个困扰。公开资料显示,截止到今年3月底,墨迹天气用户数就已达4.7亿。并且,根据比达咨询检测的数据显示,2016年7月主要天气类APP月活跃用户数方面,墨迹天气以8299.1万人位列第一,与第二名月活为3297.6万人的天气通拉开不少距离。
漂亮的数据下,同样掩藏的是难以变现的尴尬境况。此前,墨迹天气CEO金犁在接受媒体采访时表示,墨迹天气在国内的发展空间已经趋于饱和,目前摆在墨迹天气面前的两大问题主要是APP应用的国际化以及如何变现的问题。
墨迹天气的属性决定了用户停留时长,人们对于天气软件的需求明确,通常在快速得到想要的信息后,便不会再在天气类应用上面多做停留消遣。因此,即使想要通过广告变现,短暂的用户停留时长也使得墨迹天气的优势不甚明显。
搜狗输入法是另一个用户数破亿的知名工具类应用,搜狗在今年第三季度的财报中表示,根据QuestMobile Truth 9月数据显示,以DAU计搜狗输入法位列国内第三大手机应用,仅次于微信与QQ。
比达咨询显示,2016年第二季度,搜狗输入法的市场份额高达70.4%,稳居排行榜榜首,并与第二名拉开巨幅的差距,并且,月活用户数也以2.7亿的绝对优势排名第一。
搜狗输入法的行业地位从上面的数字可以窥见一斑。然而,虽然用户数巨大,但搜狗输入法目前承担的主要角色却还停留在为搜狗各业务导流的阶段,遗憾的是,把用户从输入法引导至浏览器的效果也并不显著。
拥有庞大的用户量,广告变现似乎是最简单直接的方式,然而工具类应用不同于媒体,后者的属性决定用户获取的信息不同,停留时长也更久,且媒体在输出信息的同时也会传达自身的价值,使用户产生对自己的信任感,甚至,广告在一定程度上承担了帮助缓解阅读疲劳的作用。
工具类应用本身则是作为提升效率而存在,在同类应用竞争激烈且功能相似的情况下,一旦增加广告类露出,用户体验随之下降,这让并不高的用户粘性也面临降低风险。
出海是另一个故事吗?
关于流量的故事可以一直讲下去吗?在苛刻的资本市场面前,显然已经行不通了。
无论用户数据多么庞大,增长的速度有多快,不可避免的是,在有限的人群基数下,行业天花板终有一天会到来。竞争格局激烈是生存困难的另一个主要因素,不高的技术壁垒和成本使得这个行业的护城河较浅,不断有对手进入瓜分市场份额,中国的工具市场早已成红海。
证券分析师王学恒认为工具类应用独立发展的时代过去了,此时的用户增速在放缓,而获客成本在提高,他指出了关于工具类应用的三大痛处。
“第一,随着Android本身功能越来越完善,安全性越来越高,硬件配置越来越强,用户安装第三方系统增强类工具应用的必要性正在逐渐失去。第二,用户在工具类应用上的“使用时长”很短,没有用户持续的日常使用,就没有承载广告的基础(后台驻留时间等同于用户使用)。工具类应用的广告营收通常非常依赖广告网络,而广告网络的所有者往往是Facebook、Google、百度、微信等大平台,大平台并不喜欢联盟成员的规模大到可以反过来制约平台,因此大平台常常会为避免联盟成员做大而有针对性地调整联盟政策。第三,来自手机硬件厂商的竞争。小米、华为、oppo、vivo等各大手机厂商的应用商店具有先天的硬件优势为这些应用商店带来了极高的用户粘性。”
就目前国内用户的存量和增量市场状况,对新入场的创业者来说,获取用户的门槛已经拔高;而放眼海外市场,后来者们仍能看到许多可能性:比如,东南亚、印度等国家的市场规模仍在扩大,同时这些地区的移动互联网发展水平仍处在较原始阶段,横向延伸至海外成为工具类应用的一大选择。
猎豹移动就是远征海外的标杆之一。猎豹移动CEO傅盛认为,工具类应用的文化属性不强,只要产品做得好,海外也会有市场。凭借着CM猎豹清理大师的单点突破,猎豹移动迅速在海外市场占领了自己的一席之地。
截至2016年9月30日,猎豹拥有大约6.12亿移动月度活跃用户,其中80%来自海外市场。而在猎豹最近公布的第三季度财报显示,其海外收入同比增长28.9%,达7.199亿元,占总收入比重为63.8%。
但回到猎豹移动的股价身上,却没有太大起色。今年以来猎豹移动的股价一直比较低迷,曾从18美元每股一路跌至8.87美元每股。而在竞争对手昆仑万维与360联合的摩比神奇、APUS乃至360相继进入海外市场后,猎豹开始加速从应用平台向内容平台转型。
今年8月2日,猎豹宣布以5700万美元的价格收购全球移动新闻服务运营商News Republic,并立志将其打造成全球化的“今日头条”。人们对于工具的使用是短暂的,真正能够留住用户的是内容。
此前,傅盛曾表示已经停止在工具类产品上的投入,而把更多精力放在了内容产品上,“通过工具触达用户,通过内容延长时长,让用户能够更迅速、更精准地拿到他想要的内容,我觉得这就是核心。”
然而,也有人指出,工具类通过转型变现一方面要承受转型失败的风险,另一方面则会拉长盈利周期,并且周期内的风险系数也会随之提高。
可能的变现模式
一片质疑声中,工具类应用尝试探索新的道路。
前不久,美图更新了其在港交所的招股书,介绍了关于未来的变现模式。美图将未来经营的业务分为智能硬件和互联网服务及其他两部分,从2016年下半年起开始专注于对互联网服务及其他这部分的变化,具体包括在线广告、互联网增值服务以及电子商务三个方面。
值得一提的是电子商务领域的计划。美图计划在2017年上半年推出社交电子商务平台,让用户可以在线购买时尚品牌,美图表示该平台将专注于促进商家与消费者之间的交易,并在交易完成时向商家收取佣金收益。
同时,美图还给出了具体的盈利时间:美图预计2016年7月起约18个月(即2017年年底)将迎来互联网服务及其他部分的盈亏平衡期。同时,美图预期将可于2016年7月起18到30个月内实现电子商务平台每月经营开支与收益的平衡。
电商成了美图转型的一大努力方向。但也有业内人士认为,工具类应用做电商,这一大跨越要走好并不容易。
切入社区是工具类应用最常见的折衷选择,从工具到商业化,社区可以作为中间的衔接,在通过社区打造出消费场景之后,再接入广告和电商就显得顺理成章。活跃的社区是留住用户的手段,美柚女生助手就选择了这样一条路来打通电商。
抓住女性热爱倾诉和热爱分享的特点,美柚将社区中的话题进行了延展:从经期健康,到结婚、旅行、买房、装修……150多个社区分类成为了电商和广告的场景。美柚的商业变现分为两块,第一部分是和淘宝客合作的闭环购买,第二部分则是广告主导流。“我们基本没有遇到引入广告和电商后影响既有用户留存率的问题。”美柚副总裁马丁介绍说,“因为美柚采取了轻模式,不做自有供应链的电商。”
一位熟悉资本市场的资深投资人士指出,从工具切入社区,再从社区转向电商,这两个环节都不容易实现。并且,现在的流量买卖竞争很激烈,通过社区把流量引导到其他电商平台,也会有流量入口随时被关闭的风险。“所谓成功,是至少要在一定时间内实现较多的利润,建立起较强的竞争实力和壁垒,且预期将来很长时间内仍能够有很强的盈利能力和增长趋势。”
无论如何,工具类应用们在商业化的进程中又进一步,关于能否成功,时间总会给我们答案。
今年年初,李宏和最后一位工作人员吃了告别饭,他在淘宝上经营的这家太极服专卖店,只剩下自己这个光杆司令了。
这个告别没有太多的伤感,却是一个传奇的开始,“一个人的皇冠店”就这样在江湖里谱写传奇了。
李宏今年36岁,四年前他开始涉足电商,到今年,这家淘宝店已经升到了一个皇冠,全年营业额接近100万。
在这四年里,与很多淘宝店铺越做人员架构越臃肿不同,他的团队成员越来越少,但奇怪的是,越是做“甩手掌柜”,店铺经营得却越好——李宏没有固定的办公室,平时东奔西跑,琢磨供应链;为了照顾儿子的作息,他们一家每天晚上9点前必定早早休息。
靠着这家网店,他从一无所有到在上海安家落户,这个东北汉子以其骨子里的韧劲,连续创业失败之后,终于在电商领域趟出了一条路。
一个人更像一支队伍,这个一个人的皇冠店是如何炼成的?
周末这两天,李宏跑了一趟山东,通过前期的电话沟通,他找到了位于山东的一家服饰生产厂,结果就如同此刻山东的气温,一直寒到了心窝里。
“做工不行,太差了。”
一件是拿去的样衣,一件是对方依葫芦画瓢的模仿品,摆在一起,乍看之下并无差别,李宏无奈一笑,捏着两件太极服立刻就指出了四个问题,滚边弯弯曲曲,线头外露,盘扣不饱满,版型都不一样。“这件衣服卖600,谁要?”
细看之下,果然如此。
李宏并非服装行业科班出身,相反,此前是标准的工科男,在太极服行业摸爬滚打的这四年,磨练出了他对服装行业的了解和一双锐利又挑剔的眼睛。
2012年,他关掉了经营一年有余的摄影工作室,算下来,亏掉30多万,创业失败让他陷入了痛苦的抑郁之中。一日清晨,辗转难眠的他上街散心,撞见一位在公园打太极的老师傅,几番攀谈,李宏便想拜其为师。在准备太极服时,他发现,哪里也买不到合适款式,商业嗅觉灵敏的他有点激动,这是一个小众但可能大有可为的产业。
这一年,他开始组建团队,很快鸿承太极就在淘宝上开门营业,专营太极服饰。彼时,针对逐渐火起来的公园晨练市场,李宏将均价在200-300元左右的仿真丝太极服,成功笼络了一批太极爱好者。
2014年,太极拳做为一项健身运动在国内受众越发广泛,但这并没有给李宏带来好消息,相反,基于太极服的淘宝店铺雨后春笋般冒出来,立足淘宝的店家纷纷打起价格战。说起这段经历,李宏苦笑,“你猜原价298的衣服我们卖多少?99元,就为了薄利多销。”尽管销量大增,但却根本赚不来钱。
太极服并不是卖不了高价,而是市场里更没有相对应的高质量产品。李宏发现,市面上销售的太极服普遍采用机器生产,质量较差,且缺乏设计感,通勤能力不足。相比之下,旗袍同样是中国传统服装的一种,但其在制作工艺、观赏性上均相当突出。太极服是不是可以借用旗袍的工艺来提升品质?
盘扣、无缝滚边、绣花,李宏想把旗袍的三个成熟工艺挪到太极服制作上,并采用手工制作,为此,他在苏州找了一家工厂,按照李宏的工艺要求,一个工人一天平均也就生产一件衣服,效率低,但出来的成品却让他大喜过望。2015年年末,李宏将鸿承太极往精品店铺发展,太极服单件售价提升到了500到600元,在原有的客户基础之上,李宏找到了消费升级之下的一波高端用户。
不过,极低的生产效率很快就暴露出了缺陷。2016年的6月至11月,苏州工厂已完全无法应对日益增加的销量需求,鸿承太极部分款式出现断货情况。
“只能预订或加购物车。”李宏说,这让他颇为苦恼。
6月份开始,通过1688,李宏一直在寻找生产厂商,从杭州、江西、嵊州、苏州到最近一次的山东,前后跑了十余次,李宏几乎把能够按照指定工艺生产的厂家找了个遍,但基于价格和质量,他始终没能物色到一个合适的合作伙伴。
东奔西跑成了李宏的日常,很那想象,他的整个鸿承太极淘宝店实际上只有他一个人在打理。
除了全国各地跑,还有时间琢磨产品升级,甚至没有一个固定的办公室。李宏的朋友们起初都以为他已将淘宝店关门歇业,传来传去,“一个人的皇冠店”成了李宏的标签。
与普遍印象中的淘宝店主不同,目前的他没有每天盯着电脑屏幕关注数据变化,没有配备客服,甚至也不管订单的打包、发货。
2016年初,李宏发现,自从开始实施精品店铺的战略后,由于整个店铺的销量、上新速度并不大,店铺运营中最让自己分心的诸如物流仓储、客服、美工等作业,其实可以通过千牛卖家平台寻找第三方服务商进行服务外包,而自己只要登录千牛APP就能实现对外包服务进行监督,并且可以在移动办公的情况下实现对店铺经营数据的持续关注。如此一来,自己就能从日常性的管理工作中脱身,从而将更多精力用于考虑供应链、产品研发等层面,对于品牌及店铺而言,创业者可以发挥更全面的作用。
但最初的磨合却并不顺利。彼时,李宏还在上海杨浦区的一幢写字楼里办公,据他回忆,那时,他已经送走了所有的员工,因此只能自己管理店铺,从客服到发单,每天6点多起床,一直忙到午夜12点。“根本照顾不过来,整个人完全被禁锢住了。”李宏说。
同时,在最初,第三方合作伙伴的客服对店铺确实没有他熟悉,老客关系维护不佳造成客的户流失让李宏很恼火,但走过了磨合期,客服的专业性反而凸显了出来。
另外,通过仓促物流的外包,减少了租金成本,货品从工厂到仓库,一个月盘两次单,直接通过千牛看报表、数据,一目了然。李宏认为,这是一种经营思路的转变,从效果来看,投入减少,但对店铺的管理并没有失控,相反通过磨合,协调性得以提高。
2016年3月,李宏正式将上述服务外包,“让专业的人做专业的事情,社会分工不就如此?”
目前,李宏和妻子及一岁的儿子住在嘉定的一个复式公寓里,为了照顾儿子,9点之前必须睡,睡之前,他会用千牛看一眼店铺的营业额、加购物车数量等经营数据。
秦清是千牛的商家运营总监,据她介绍,千牛平台脱胎于卖家版阿里旺旺,98%以上的淘宝卖家都通过千牛卖家平台进行店铺的日常管理及数据查看,而目前,千牛逐步实现了货源对接、资金融通、店铺服务、新产品试用和电商资讯等在内的一系列功能,同时通过平台数据及产品工具帮助商家成长。
来自千牛运营的负责人天颜举了个例子,如果说一个人想开淘宝店铺,那么只需解决怎么把货卖出去,其它相关服务都可以通过千牛卖家平台完成,包括一键代发的货源、客服等等。
不过,李宏强调,千牛平台并非一下子解决了他在店铺运营方面的全部问题,而是一点点的改变了他对鸿承太极这家淘宝店铺的运营方式。
有意思的是,随着移动网络资费的降低,李宏甚至很少打开电脑,他将基于店铺的管理通通在手机千牛端完成。“这是移动互联网对人最大的解放。”
将客服、美工、仓储物流等“琐碎”环节通过千牛卖家平台通通外包出去,并且通过千牛APP进行移动化的数据监控和店铺管理。自己则脱身而出,将更多精力放到了供应链管理、产品研发及更多基于品牌层面的思考上。
2016年3月,李宏在服务外包后,他将更多时间用在了改善供应链及产品升级,他的淘宝店主生活也变了样。
李宏家的客厅有一个小书柜,上面零零散散摆着一些书,细看之下,有《服饰词典》、《服装物流与供应链管理》等,其中还有一本《金刚经修心课》。李宏说,他目前接触最多的人都来自与太极相关的社交圈,而实际上,这个圈子里的人多少都对中国传统文化有着或多或少的了解,接触之下,他对中国传统文化也有产生了浓厚兴趣。
目前,闲暇之余他会去找这些朋友聊天,喝茶,但却并非纯粹的消磨时间,而是从这批与太极及中国传统文化最相关的朋友那里得到最新的信息和建议。这个过程中,李宏发现,鸿承太极这个品牌可以有新的尝试。
那就是依托鸿承太极的品牌以及鸿承太极积累的用户,他希望引入茶叶、古琴等相关产品,最终将鸿承太极打造成一个基于中国传统文化的一个品牌,从而实现横向发展。而眼下,他也正计划和朋友众筹一个服务于青年人的茶馆,在这里,也可以把网店的太极服进行线下展示。
“最重要的还是目前太极服的产品。”李宏介绍,这段时间,他正在与松江的设计师及江苏的工厂之间来回跑,以确定明年开春即将上新的五个春款太极服,并且最好能够在过年之前完成生产及图片拍摄工作。对于鸿承太极的产品,他希望将价格区间进行扩展,覆盖最低300元到最高1500元的真丝产品。
“现在流量费用逐年增长,真正让店铺脱颖而出的还是口碑,钱要赚,鸿承的品牌也要做好。”与其说他是个淘宝店主,现在的他更像一个产品经理,在他看来,如果产品做不好,一切就都是建立在空中楼阁上的幻想罢了。
万能的淘宝,名副其实,现在在淘宝上你很难再找到一个完全真空的市场,即使有,等你进入的时候,如果是真正赚钱的,很快就会有大量的跟进者。那么如果你是一个后进入者(现在才进入淘宝的人),你卖点什么才能赚钱呢?或者,保持能够持久的去盈利呢?其实关键在于:选品。
其实你要想明白一点:想赚钱不仅仅是卖的少,或者没人卖!你必须还要保证有足够的人去卖。从市场细分的角度来说,你细分出来的市场一定要确保足量性,也就是要有一定的市场规模。就像曾经有一个汽车公司只给“两米以上的男人”生产汽车是一样的,确实你的竞争对手少,但是买的人更少啊!所以你在选择准备切入的类目时,应该在搜索人气和竞争对手这两个指标上进行一下权衡。
这个如果你有生意参谋标准版以上的话,可以在市场行情——搜索词查询里面来进行这种分析:
这个过程实际上是一个分析数据的过程,除了你要科学的计算外,对于行业的熟悉程度,对市场的敏感程度等等,都很重要。我们今天要说的,是这些之外的东西,如果你想持久的在淘宝上做生意,赚钱,在选择干点儿什么的路上,你需要注意什么。
1. 切准一个细分市场,用心的去服务这帮人,让生意可持续发展
服装类目竞争激烈不激烈?当然,但是如果你能够切准市场,专注的服务于某一个特定的人群,可以把生意做得很持久,因为服饰类目是属于可以持续消费的商品,只要你的风格明确,只要你的产品质量过关。比如我在上海有一个朋友,从去年7月份开始做女裤,现在每个月稳定的盈利都在五六万块钱,也不是天猫,就是个淘宝店。没有什么大额推广,靠的是什么?老顾客!因为他只做一种裤子:能够起到塑身作用的裤子。针对的目标人群就是那些爱美的但是腿显粗的女性!因为品质控制的很好,所以迅速的积累了大量的忠诚顾客,很多新款只要一上新,会迅速被抢光。
所以,你不要想着什么都做,只要切准一个市场,深更下去就行(当然前提得是这个市场是有一定的足量性的)。比如做运动鞋,你是不是可以考虑专门做篮球鞋?是不是可以考虑专门做后卫穿的篮球鞋……,你可以脑洞大开,其实这种细分变量的选择也不复杂,你搜索大的类目词,就会主动给你分好,你都可以去分析分析市场潜力,竞争潜力等等。
2. 你的产品最好有尽量“独一无二”的增值点
什么叫增值点?就是让你的产品能够区别于竞争对手的卖点,而这个卖点是能够帮助你转化的,是可以让你实现增值的。你所提供的增值点,可以是虚拟的东西,也可以是现实的东西。并且这个增值点最好是独一无二的,也就是说,并不是每一个卖家都能提供,至少是并不是每一个卖家都可以轻易的提供。
我有一个同学,在杭州做毛绒玩具,按说这个东西竞争挺激烈的,也很难形成什么差异化,但是她一直坚持做一件事情,并且这件事情并不是每一个人都能干!她的字特别好,并且属于那种比较小清新比较文艺范儿的人,文笔又比较好。所以每一个毛绒玩具的订单,她都会有一张手写的小卡片(很精美),随订单寄送。很多顾客都非常惊喜,因为很漂亮的钢笔字,关键词是很美丽的句子(不是那种从网上抄来的,真的都是她自己想出来写出来的,并且往往很有针对性)。
还有一个朋友,在淘宝上每年从10月份左右的时候开始,就开始卖酸梨。这个梨直接吃是很不好吃的,一般都是熬梨水喝,但是在熬梨水喝的时候,最好放一些别的东西。所以他就自己弄了一些简易的小包装,里面放上一些冰糖枸杞什么的,跟着梨一块儿寄出来。好评度超高,他甚至因为这个,把这个梨的价格还给卖上去了。
3. 你一定要学会搞定老客户营销
我一直在谈一个问题:就是在淘宝上,作为中小卖家来讲,你最好做那种能够重复消费的类目。因为未来一个很明显的趋势就是:淘宝希望你自己是能够养活自己的,能够自给自足的,是能够自己产生流量的。那么,一个超级好的老客户回购状况就是持续赚钱的保障!
还是来两个例子吧:大米这种产品,在淘宝上是是不是挺难做的?
销量大,竞争激烈。但是我认识的一个哥们儿,排名不怎么样,价格也不便宜,但是每天都能发个百十来件货,靠的是什么呢?就是玩儿的老顾客营销!首先他破零技术是比较牛逼的,每一袋(10KG)大米,他会配一个200G装的小包装,小包装赠送的。然后他告诉你收到大米后,先吃小包装的,里面的米跟大包装的米一样,如果你觉得小包装里面的米不好吃,大包装的米不要拆,直接寄回来,全额退款。因为他的米是东北米,确实蒸米饭很香,所以几乎没有任何退货的。
接下来,更重要的是他怎么玩儿老顾客!他每次都会跟客户唠嗑沟通,有时候电话,有时候会是旺旺,后来找了一个客服,声音比较甜美,基本聊着聊着就能聊出如下基本信息:是不是长做饭,家里几个人吃饭。这样他基本能判断出来这10KG米大概多久可以吃完,在快要吃完的前一周,他就会主动地跟老客户联系,问米吃完了么,有优惠,优惠幅度也不大,可能就5块钱这样的。但是效果非常好!
这就是玩儿老客户营销的效果!
其实,在淘宝上持久的赚钱,难么?不难!难的是什么?用心!
在外打拼的你,多久给家里打一次电话?
相信许多人看到这个问题都会一愣。一周一次,已算高频。
自从少年离家之后,我们与父母之间连接的断裂,就如同他们与这个时代的断裂一样,残忍深切,却久被掩盖和遗忘。随着新家庭的成立、新生命的孕育,家乡的父母,就如同春节、回家这些以「年」为刻度的字眼一样变得遥远和模糊,甚至满载着愧疚与不安。这,大概就是halove九爱联合创始人金杰眼里的“不合理的社会常规”。
就是这个原因,九爱科技放下他们曾有的上市公司光环,踏破铁鞋走访了860多位父母和620多位子女:他们要用科技连接来弥补这些断裂,找回我们失落的亲情。
50、60后:我们的父母,被称作互联网难民
虽然一起“活”在这个世界,但生活场景没有交集,我们的生命就没有真正在“一起”。
回想起去年春节,我们千里迢迢回家探望白发斑驳的父母,却忽略了我们疯狂摇红包时他们百味杂陈的眼神。时代催生了上一代人对新生事物的巨大恐惧,他们像一个原始人一样手足无措:相比70、80后“互联网移民”、90、00后“互联网原住民”,我们的父母曾被称为“互联网难民”。在全国,这样的人群有3亿多。
究竟是什么,造成了两代人之间的隔阂和断裂?
实际上,在中国讲究百善孝为先的文化传统里,子女端多是有心无力。生活场景的不重叠,物理空间的隔离,让沟通内容出现了断裂,失去了共同语言。先育儿,后事业和自己,最后才是父母,这是绝大部分人性中的自然排序。
与此同时,社会刻板印象,比如父母「教不会」「不需要」,也在不经意间摧毁我们对父母本该有的理解和同理心。然而halove九爱历时一年多,走遍中国大大小小城市农村,做了一千多份调研的结果显示:我们真的错了。现在的孝顺,多半是子女的需要,而非父母的需要:
儿女想要什么的重要性排序:健康保障功能/表达心意/防诈骗/社区服务/有面子;
父母想要什么的重要性排序:社交功能/获得儿女的生活场景/长寿健康/外观时尚。
实际上,在这个年纪,我们的父母对时间的感知异常敏感,他们比我们更迫切的想要抓住这个时代。每个父母都曾经年轻,追求时尚与美是两代人共同的目标。更深入的观察就会发现,两代人真正想要的,都是更好的“在一起”,希望父母能够在家庭中获得价值感,同时也能够不过度依赖子女,去建立自己的社交和生活。
为此,九爱科技团队联合国际知名的积极心理学机构,将「Positive Aging」的理念引入产品定义,并且与亚洲知名设计公司橙果(DEMinc.)设计团队一起,构建了“六芒星”情感驱动产品设计理念。他们发现,只要为父母营造出「在一起」「多一个希望」「暖我的心」「我可以」等感觉,就可以很大的提升他们的精神面貌。
唯有重新连接,才可能修复和治愈我们与父母之间的裂痕。这也就是九爱科技研究「老年成功学」的本来意义。重新连接我们的上一代人,重新连接我们的父母,这就是「halove九爱」这家公司一直致力于达成的使命。
有什么方法,可以重拾与父母之间的连接?
才女记者麻宁写过的一篇文章里,讲述了作者夫妻二人乐于给父母分享新科技和知识,而熟练掌握了微信、淘宝、地图、听歌等app之后,他们父母的健康状况、精神面貌也都显得年轻不少。文章总结到:
对父母一代来说,即使不能掌握规则,起码也要理解规则、吃透规则,而不是被排除于规则体系之外。所以,最好的孝敬方式有时候真的不是给父母汇多少款、买多少东西,而是教会父母跟上这个时代。
这与halove九爱的理念不谋而合。“以此出发,为给家人最好的亲情智能体验,halove九爱团队从硬件、交互、内容、情感等多个维度,全力为家人打造一款具有情感智能体验的产品。”halove九爱的创始人邵晨曦介绍说。那么,什么才是我们最自然的连接载体呢?
此时,邵晨曦的目光久久停留在自己的手机上。作为一家在通讯行业打拼了十几年的上市公司创始人,手机这个行业的每一场光辉或者惨败的战役他都在场。他深深知道手机行业的苦与难——但是智能手机,这是解决与父母之间连接的第一环载体,这是一个无论也绕不过去的难关。
尽管手机满足不了亲情连接的全部内涵,但对于异地相隔的家人,手机通话,就是最直接、最基本的亲情交互。未来10年,很难出现一个比手机更方便带来家人“连接”的载体。
对,这家公司并不是没有想做其他的设备,比如VR,比如陪护机器人,比如一款app——但是对于尤其是非居住在一线城市的父母而言,这些使用场景都太过陌生。他们年轻的时候还没有互联网,windows系统都没有,要让他们直接跨越到移动互联网时代,没有一部量身打造的、足够智能和简单的手机,都是空谈。
有趣的是,九爱科技的第一款手机命名为halove,取材于碧昂斯的全球经典歌曲《Halo》。love这个字的全球普及率,相信比任何一个商业品牌都更加深入人心。而一个并不知道怎么发音的人,会通常读成「哈罗」「Hello」,是人们之间最为普通亲切的打招呼用语,也预示着一次连接的开始。当然,《Halo》本身歌词中,有关对重获爱和感激的表达,也自然而然变成了halove九爱的精神内核。
他们在用所有的视觉、听觉和触觉告诉你:辛苦了一辈子,父母值得更好的。
教会父母的过程,本身就是幸福的
11月29日,九爱科技在杭州举办了一场别致的发布会。除了推出九爱科技的智能手机H1之外,现场还邀请到了像汪涵、佟大为等多位嘉宾和科技界的大佬——对于这些三四十岁的中年人来说,他们对于父母的愧疚与爱格外深切,一组又一组“离家与回家”题材的视频播过,许多嘉宾当场落泪。
正视缺失,才能少留遗憾。所以,或许halove九爱这个起始点,能够唤醒我们对亲情的渴盼和感激。
邵晨曦给我们描述了他与母亲之间关于这款新手机的互动。他的父母远在农村,母亲的文化程度并不高,但是手机对她来说用的得心应手。曾经的隔阂和思念,现在已经能够很大程度上抚平。比如小侄儿谈过两个女朋友,该挑什么类型的做媳妇,智能手机为一家人的交流提供了更多场景,类似的家庭事务讨论中老太太开始更加活跃。
这款搭载了800万前摄像头、1300万后摄像头,5.5寸FHD高清显示屏、骁龙625/8核2.0G处理器的智能手机,已经算是在国产手机中的高端配置。新鲜的玫瑰金,全金属外壳,时尚的手感和造型,让老太太爱不释手——她会骄傲的带出去,不停的向同辈夸赞“这是儿子给我买的”。
亲情窗:父母牵挂的,第一眼就能看到
子孙都好,就是晴天。父母看到儿孙辈的生活内容,是他们最大的快乐来源。
为了满足父母的牵挂,九爱科技团队专门做了一款“亲情窗”。这是一个不需要任何操作就可以看到的浮动亲情窗,就像壁纸一样出现在首页。在里面,可以瀑布流的形式展现一家人分享的照片、视频、文字、语音。据halove九爱的调研,这个亲情窗的激活率为100%。
看到小孙子在体育课上学会了前滚翻的小视频,邵晨曦的母亲笑的合不拢嘴。以往,她总是担心给儿子打电话的时候儿子在忙,现在在这个专属的“家庭朋友圈”里面,她终于可以用方言给一家人留言,说说话。其实,在亲情窗里,还可以经常看到老太太和老伴两个人的退休生活,他们随手拍的照片,他们转载的文章和消息。
当然,在参与的过程中,不只是父母找回了曾经的年轻时代,儿女也得到了满足感。
语音操控:亲切熟悉的智能对讲机
“字体大一点,再大一点”“屏幕亮一点”
“提醒我明天下午去超市买米”
“今天农历是几号?”
“打电话给儿子!”
这是老爸老妈们常常会用的语音操作,在halove九爱的手机上可以支持方言唤起。然而过去,许多智能手机虽然搭载了siri这样的语音助手,但许多父母并不懂得具体怎么使用。“现在可以说了吗,说完了吗?这样可以停了吗?”而且手机底层的rom,比如字体放大,比如打开蓝牙,通过语音也是无法调动的。
所以,九爱科技的团队创新了一个实体语音按键,采用了由科大讯飞提供的方言识别引擎。通过这个类似「对讲机」一样的实体键进行语音操控,可以实现「按住就说,说完就放」。
父母版今日头条:和邻居朋友们,有更时髦的话题聊
尽管是亲情连接,爸妈的快乐,不可能只依赖于儿女的牵挂。他们有自己的生活、自己的圈子,以及大把的空闲时间。所以,他们当然需要谈资,需要更时髦的话题。而市面上通常的做法,多半是一张TF卡内置足够多的视频或音乐,潜台词是“这么多东西,够你看的啦”——这是另外一种对父母权利的歧视。
其实,父母最想要获取的信息,不是那些他们已经天天聊烂的话题,而是「我们」眼中的、当下的世界。所以,halove九爱专门为父母提供了基于家庭场景的一站式内容推荐,类似于父母版的“今日头条”。儿女所在城市的新闻、国家大事、娱乐头条、养生保健,以及老爸喜欢的军事,老妈爱看的方言民生都会出现,及时新鲜。
当然,互联网上的内容鱼龙混杂,有的时候父母会对所谓的“养生谣言”深信不疑。所以,在九爱科技推荐的内容背后,是腾讯、凤凰网等多个合作方的支撑,把垃圾、诈骗、谣言等内容拒之门外,让儿女和家人都更加安心。
一键紧急医护救援:实实在在的安心
当然,为家人的健康买一份安心,也是许多不能陪伴在父母身边子女的心愿。
实际上,现在爸妈即使生病了,也会告诉自己一切都好,免得我们担心——他们有可能也并不会及时的去医院,往往能忍则忍。为了更好的获知父母的身体状况,halove九爱的团队专门为父母配置了一台智能手环,可以实时监测佩戴者的心率、健康情况,并且能够和任何一台手机互相连通。
此外,在与全国乃至更多国家的紧急救援网络建立联系之后,在手机背后的一键SOS可以实现全球定位和救援,并且配备了1000多位医生24小时值班在线咨询的私人医生。对于离家在外的我们而言,毕竟不能常年服侍父母左右,这台智能设备还可以一直在他们身旁监督守护。
亲情协助:千里万里,一屏之间
妈妈记性不好,总忘了吃降压药,每晚9点给她设个提醒;
爸爸又把设置搞乱了,我通过远程帮助,帮他恢复,还下载一个游戏给他;
「亲情协助」也是一项令人安心的功能。实在无法搞定的操作,子女可以直接在自己的手机上帮助父母完成。每操作一遍,都是在教会父母使用智能产品、跟上这个时代。这个过程,就像小时候妈妈为我们系鞋带,爸爸教我们认字一样,是世代之间爱的回流,是我们对父母的反哺,本身也充满温情。
其实说到底,halove九爱的手机非常简单,就像苹果一样“疯狂的简洁”。less is more,新的技术就应该主动降低门槛,让父母主动攀上来,重塑对科技产品的信心。
后记:愿时光慢一点老去,久一点相爱
在发布会上,主持人汪涵对九爱科技的理念感同身受,可能对于42岁的他来说,自己的老爸老妈实在也是一份终将无法周全的牵挂。如果有一种方法,能够让自己的爸妈老去的再慢一点,能够互相陪伴的更久一点,能够让他们剩下的时光更开心一点,对于也已经为人父母的我们,也一定会不辞辛劳,竭尽全力。
这大概是来自「子欲养而亲不待」的催促吧。亲情无价,家之所以为家,因为它承载了最无私的爱。halove九爱,或许也能够如它的名字一样,让两代人双手紧握,久久相爱。
5324字| 8分钟阅读
○ 战略是什么?文化是什么?
○ 战略最重要的出发点是什么?
○ 战略大图怎么落地为组织大图?
○ 作为创业者,你相信什么?
○ 如何围绕心力、脑力和体力构建组织能力?
○ 为什么给了用户利益,他体验不到位,价值就会大打折扣?
我经常在想“战略是什么”,我觉得“战略就是客户价值”。战略离开客户价值,其不成为战略。客户价值是什么?就比如外婆家,怎么让大家觉得做得好吃,排队的时候怎么能让大家等的时候觉得爽一点,不用那么辛苦,这些其实都是客户价值。
客户价值是什么呢?我也有一个解释,客户价值等于利益成长体验。这是我自己这十几年,尤其是做支付宝,到现在做蚂蚁金服的这6年,我自己非常切身的体会。利益是什么?简单说就是:用户付了钱,我给他提供服务和产品的时候,他有没有感觉得到他想要的东西?通过我的供货商、销售、渠道、产品,让他得到了什么好处?
为什么崇尚用户体验呢?有时候,一个非常好的事,由于你的细节粗糙,他觉得得到的过程很狗血,很不爽,像这样的时候,即使你满足了他的利益,但他的体验好吗?不好。客户价值等于利益成长体验,利益是核心,但是体验本身做得好的话,可以让客户价值事半功倍。如果做得不好的话,会让它的利益大打折扣。
我们再启慧一下,在这个公式和这两个核心背后,战略最重要的出发点和最重要的核心,在什么地方呢?就是无论今天我们有多小,或者刚做,或者今天已经是一家上市公司,或者即便做到如今天的生态如此庞大的阿里,我觉得这个出发点就是我们经常说的初心。这是第一句关于战略的土话。
第二句关于文化的土话是什么呢?
回到我们今天的谈文化、谈组织,文化就是言行举止。不管你做什么行业,文化的外显,最后都是透过你的言行举止来一一表达。你去一家公司,这家公司怎样,从一进门就能感觉得到。去它的前台或者厕所看一下,那种地方是很能够体现公司文化的地方。
进阿里,进支付宝,我们视频放的Video在传播什么?阿里巴巴的每一个厕所,蹲坑的前面都有广告位,它传播了什么?合作伙伴、用户跟我们的团队打交道,我们团队用什么样的方式跟他们交流,用什么样的方式提供服务?这些都是文化,甚至包括衣着。
所以今天跟各位同学分享的第一条,就是关于战略和文化,我有一个非常土的理解:战略就是客户价值,文化就是言行举止。
组织战略和文化是按照什么样的思路和逻辑在做落地的呢?战略大图和组织大图之间的连接背后,还是要一整套的思想体系。这套思想体系是什么呢?作为创业者,你们对所负责的业务和行业,一定得有一张很清晰的图。
这张图就是你的战略思想。这张战略大图非常重要,为什么非常重要?
第一,你不能只让自己明白这张图是什么。比如我们今天做网游、做餐饮,或者做健康,无论你做什么,面对什么样的群体,你怎么去做排兵布阵,你得让你的核心团队甚至让你的全体人员站在同一张图上,否则就会出现“铁路警察,各管一段”,反正我只管我自己的就好了,跟你有什么关系。今天大家得明白,我们各自虽然站在不同的位置上,但是拼起来就是一张完整的图。
这是阿里的战略大图,阿里战略版块就是现在的三角:电商、物流、金融。这个已经很清楚了,电商就是B2B、淘宝、天猫;物流就是菜鸟,包括我们的合作伙伴;金融就是以蚂蚁为核心的支付、基金、小贷、网商银行,所有都在这。整个阿里的战略大图和第一天阿里巴巴的使命“让天下没有难做的生意”是一脉相承的。
今天我们的核心战略板块依然围绕着从1999年创业开始的使命,然后不断延伸。阿里巴巴的战略跟道家的“道生一,一生二,二生三,三生万物”一样,17年下来,阿里巴巴的战略就是这么一点点生下来的。
为什么它可以生下来了?就是我说的,我们要不断追问:你今天做这件事情,是为什么?
有了这个追问,这个时候,我们的脑子才足够清晰,就会发现,当今天再要去回答这个问题,变得越来越困难的时候;当今天的布局和服务已经不足够的时候,就要基于“为什么”,然后再去做“我是谁”,从而构思出新的一张图。因为当下不断追问的时候,会发现做得还不够。还不够的时候,就会想到要去“一生二,二生三”,然后才会有这样的一个布局,这两年我们开始去做健康、快乐,就是阿里娱乐、阿里影业,包括布局国际化,也是属于我们整个的战略大图。
所有的 CEO 必须要具备雌雄同体的能力,这绝对是非常重要的能力。你不要认为自己就只是管生产,认为这个东西弄完,把HR弄进来给你招人就可以了。不是这样子的,你基于战略大图过后的组织能力、人才结构、文化传承重点是什么?你得带着你的HR去把这张图workout(试验)出来,而不是今天你只负责部分,然后部分交给 HR,不是这样的。
很多HR没有办法跟你在这上面相通的时候,他做出来的东西和实际所需的,根本就是两码事。尤其是,我听到很多创业者都意识到HR的重要性,但还只是停留在意识层面。你意识了,这是第一步;第二步,你得带着你的HR,然后把你基于战略延伸出来的组织思考和整个 HR 团队做一个非常清晰的交流。这个过程、这个步骤是不可缺少的。
Savio(注:关明生,1986进入GE中国,于2001年加入阿里巴巴电子商务网站任总裁兼首席营运官)那个时候进来的时候,正好是阿里从一个草台班子,开始慢慢有点像正规军的时候。我那个时候负责HR,Savio、马总我们花了很多的时间完成从战略大图到组织大图的过程。我们做大量的培训,大量去讨论“独孤九剑”每一条是什么。
注:2001年1月13日,星期六,关明生就任阿里巴巴COO的第5天。他问马云:“阿里巴巴有很好的文化、价值观、使命感。我们有没有把他写下来呢?”马云想了很久说,“从来没有。”当天,大家集思广益把从创业的所有感受、教训、血泪,都写在纸条上,整整贴了一面墙。从100多条筛选出了20多条,最后精简到9条,不能再减了。这就是阿里巴巴的独孤九剑:创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。
你们可能听上去都觉得不可思议,那个时候都快活不下去了(注:2000年,互联网泡沫破灭,整个行业陷入寒冬,阿里也跪着过冬。2001年的春节刚过,关明生和蔡崇信飞往全球各地,开始了痛心的关停动作,大陆之外的全球各个办事处都关停了,大陆在全国各地的办事处也全部砍掉,只剩下杭州总部和北京、上海少部分人。同时,公司高层带头自己工资减了一半,广告公关零预算),我们在那个时候关起门来讨论什么?
这是令大家多么匪夷所思的,我们讨论价值观,讨论“客户第一”、“直言有讳”是什么意思。这两天做了一个统计,光光这两年,阿里所有的合伙人,作为集团里时间最宝贵的人,这两年大概花了20多个工作日,每年雷打不动要聚3到4次,每次2到3天。不干别的,专门讨论合伙人制度:合伙人存在的价值是什么?他要做些什么事情?甚至怎么评估作为合伙人该承担的责任和创造的价值?包括整个集团的未来、愿景和使命。
我觉得这些事情一定得要投资去做的,除此之外别无他法。阿里的业务战略大图演化为我们今天的组织大图,那么组织大图是什么呢?就是我们的使命、愿景、结果,中间的三角就是心力、脑力、体力,这三者才是我们作为组织的能量。作为组织能力、组织战略来说,这三角缺一不可。为什么缺一不可呢?我跟大家简单说一下。
在业务环境中,最容易做到的是什么?是脑力和体力。尤其在草创初期,甚至有时候可能是体力追稳,我们就是相信,于是带着方向和目标感,然后一点点吭哧吭哧做起来。但其实越到后面,会发现体力不支,心里在想:我为什么要去做,为什么要这么累?
我这两天在跟一个规模已然不小,进入到高速发展的平台期女创业者聊。她跟我吐槽:“我凭什么那么累呢?”她说,“我每天要面临复杂的情况,然后被投资人在后面追着屁股赶,竞争对手在市场上杀红了眼,团队有两三千人,也是一堆的问题。”她就觉得很累,她说,“我为什么要这么累?我今天存在的意义和价值是什么?”
说到底,作为一个创业者,你要去做这件事情的第一天,你肯定是发自内心相信某一个事情;说小一点,就是今天想要赚钱,或者说想成就多么大的事业,这可能是一个一开始让你走得快,但是没有办法走远的“相信”。
还有一个“相信”是什么呢?我就好这口,我喜欢做出很好吃的东西,我觉得美食当中有很多创意,我看到那么多人在我店里消费的时候,他们很开心,我就觉得很开心,或者游戏当中可以让人很享受,这里有这样一种“相信”。
第三种“相信”是什么呢?我可以帮到别人活得更好,这就是阿里巴巴当年的“相信”,“让天下没有难做的生意”,解决他人的生存问题、发展问题。再到蚂蚁金服,今天给小企业提供贷款,是为了让它们在发展过程当中,在快要死掉的时候,我们助它一臂之力。这种“相信”是基于利他的相信。
所以,“相信”跟什么有关?是和你对创造某一个用户价值之后的一种坚信、一种信念有关。这个心力的部分是非常重要的。
我也坦率跟大家说,有些时候消耗心力的往往是一些很小的事情。比较文艺的说法是,影响你走远路的,往往是鞋子里的一颗小石头。那个时候咬咬牙就过去了,但有一些小的地方嗝得你非常难受。
比如今天的投资错综复杂,很多朋友面临的状况:A 轮、B 轮,不同投资人之间有不同的诉求;团队从草创到正规军的时候新老的融合,老的觉得你现在不爱我了,觉得我跟不上了,新的人可能觉得你们怎么乱七八糟的,什么都没有,各种看不顺眼,作为老大怎么平衡这种状况;可能今天你做的是创新的事情,这件事的界限在哪?对传统机构有没有冲击?
比如现在说的共享经济,一定会出现调皮捣蛋的时候,这种时候,会不会想“我今天招谁惹谁了”,我为什么要去面对这样一个质疑?我们从创造客户价值出发,最后突然有一天,当你稍微做大一点以后,你对传统行业有冲击,你对于各方面的利益、投资人、消费者、内部的合作伙伴有各种纷争的时候,你的力量、动力来自于哪里?
这些会非常现实地摆在你面前,你究竟只是为了挣钱而创业,还是怀着某一种理想,想要去改变某一个现象?甚至再说大一点,人这一生有很多种不同的生活方式,有些人就愿意这辈子一直这么折腾下去,在折腾的过程中不断创造价值,为这个社会带来一些进步。
说得现实一点,这些就是业务模式背后的思考,再深一点,跟在座各位创业者内心对自己是一种什么样的人的最后价值判断和取舍有关。我一直认为,心力更重要,它跟你认定你自己这辈子想怎么活,想做一个什么样的人,是有关系的。我相信每个人肯定会有这样的思考,所以心力特别重要。当你有这个心力的时候,你才可以去感染人、鼓舞人,才可以让大家为你的梦想而激动,你才会愿意投入无穷无尽的心力,去创造、去改变、去引领。
心力的画面感是什么呢?很多时候,它是一种温度、一种气度,有些时候甚至是一种烈度,老子就这么定了,就这么干了,碰到那种很纠结状况的时候,就是大气的那一下。还有些时候,是一种温度,你得让人觉得你做的事情是有温暖的、有价值的,有一种让人愉悦或者让人兴奋的画面感。
为什么今天的脑力变得越来越重要?
第一,今天的创业环境确实很难,我们开玩笑说,1999 年,阿里巴巴在创业的时候,我们都还是挺年轻的小姑娘,马总也是青春年少,相当于现在80后创业的阶段。那个时候比较幸运,尽管也很难,九死一生,但是今天的整个创业环境比当年更复杂。这个观点也许见仁见智,但确实今天形成的独特现象,在当年是没有的。
第二,今天由于在行业里资源很多,说得俗一点,资金也很多,只要你但凡有一点想法的,你都能去折腾点东西出来。不过也因此,你想要去发现一个尚未被人所知的领域,希望你进去之后如入无人之境,所谓的蓝海,也比较难。
第三,整个中国这十八年以来,互联网的发展已经渗透到方方面面的生活,这对于整个社会形态的改变,甚至意识形态的改变,也在潜移默化过程当中,对于整个中国经济的转型和渗透已经是非常清楚,已经跟整个中国的社会体系没有办法分开,不管你今天做什么,你都不能逃开。这对于整个社会治理结构也一定会提出更高的要求,对于里面的从业者提出更高的要求,所以今天确实很难。
你今天如果不够聪明,包括你的团队如果不够聪明,根本没有办法去对付那么复杂的局面。怎么做呢?最重要的还是回到最根本的地方,就是你问自己的那几个问题:“我的客户价值是什么?”、“我是谁?”、“我从哪来?”、“我要到哪去?”这也是哲学层面的问题。这几个问题,你也可以每天每时每刻问问自己。只有这样子,你脑力的源泉才不会枯竭。
怎么去解这些题呢?后面会说到很多组织的组织方式,团队之间怎么配合,作为leader怎么把大家的各种能力整合在一起?
体力是什么呢?体力就是执行力。脑力很强,心力也很强,但是最后手和脚跟不上。你的脚迈不开或者迈得很慢,或者你的手动作不够快,跟不上,这个时候没有用,完全没有用。
我们是不是经常也会看到这样的人?他很会想,也很会说,感染力也很强,但最后很多事最后就差那么一口气。如果说你很会想,很有感染力,很有 true believe,很有信念,也很有追求,但最后没有结果,没有达成任何服务的用户数、满意度,或者体现在某一个指标上,也是没有用的。
围绕这三个方面构建整个组织的能力,这每一个能力的背后都对应到不同的一套管理体系和执行架构。小到你按照什么样的标准招聘人,你按照什么样的方式考核人,按照什么样的方式组织团队。碰到困难和挑战的时候,团队第一时间会出现什么样的刺激反应,就像膝跳反应一样,其实都跟这三个能力息息相关的。
1.0的淘宝达人管理中心有三个站点,分别是:PC站点、手机站点和PAD站点,这次暂时下线的是PC站点。
12月12日下午,淘宝达人发布一篇题为《不管曾经的历史如何辉煌,现在不得不说一声“再见”》的文章,决定在2016年12月26日下线淘宝达人PC站点(uz.taobao.com),随后网上关于淘宝达人宣布即将关闭PC端,甚至PC已死的论断甚嚣尘上。
对此,《天下网商》第一时间联系了淘宝达人产品运营专家霞琳,她说,1.0的达人管理中心有三个站点,分别是:PC站点、手机站点和PAD站点,“这次我们暂时下线的是淘宝达人PC站点(uz.taobao.com)。”
为何要下线淘宝达人PC站点(uz.taobao.com),霞琳给出的解释是,首先在淘宝网(www.taobao.com)首页,淘宝达人并没有一个固定的展示频道,流量少;其次,从2015年之后,淘宝达人对于PC站点(uz.taobao.com)使用场景较少,以至于为这个站点适配的账号功能在实际使用中也越来越少。
为了给内容创作达人营造更好的环境,近期,淘宝达人2.0平台(daren.taobao.com)已经上线。如今,达人最重要的事便是专注于原创内容的生产,而平台将致力于把达人产出的这些优质内容分发到更多更好的适配渠道。其次,在新升级的达人体系中,微淘、消息盒子等自运营通路,将为内容创作达人能更好的运营粉丝创造有利条件。
“未来,不管是在哪个渠道、端口,淘宝达人都将鼓励优质原创内容,为它们找到最佳的场景。”霞琳说。
最新淘宝达人下线PC站点(uz.taobao.com)声明如下:
各位达人:
回顾淘宝达人的发展历程,2011年我们从淘宝买家应用中心起步,开始鼓励达人向消费者分享自己的购物经验;随着无线互联网的快速发展,2014年淘宝达人开启无线化进程,抢占先机;
2016年全体达人和行业、商家共建阿里无线内容生态,构建了淘宝头条、有好货、爱逛街、必买清单、行业市场、淘宝直播、每日好店等消费者喜爱的无线内容场景,实现了从pc到移动的华丽转身。
为了更好的服务达人的内容创作,原淘宝达人PC站点(uz.taobao.com)即将在2016年12月26日下线,未来我们会不断完善达人内容生产工具和账户管理工具,特别是提高达人的优质内容在各个官方场景的输出效率,让达人的优质内容在更多的场景触达和服务消费者,同时带来更多粉丝沉淀,而近期淘宝达人2.0的升级已经开启了征程。
PC站点(uz.taobao.com),再见!我们将在更广阔的市场起飞!
淘宝达人平台
2016年12月12日
不管你是企业家、小型公司还是世界500强的企业,想要把营销做好,就要把你的故事说得天花乱坠,讲到大家都想买你的东西,这个原则是永远不变的。
改变的是这个故事要怎么说,什么时候说,在哪里说,甚至由谁来说。在这个资讯爆炸的移动时代,这些变动更为剧烈。
那么,问题来了,你会讲故事吗?
编 辑 | 亦萱
作 者 | 加里?维纳查克 (美)
现在这个时代,智能化应用和媒体数量空前庞大,它们争相角逐消费者的目光,每个消费者可能需要十六双眼睛才能有办法跟上它们。
营销人员的目标是在对的时间点出手,在消费者产生购物的念头时,把产品端到他们面前。要达成目标,你要亦步亦趋地跟着消费者。甚至有时候,跟上还不够,当你真的遇上他们时,还需要拿出杀手级的内容,奉上惊人的故事。
只要你的故事足够好,不再需要支付任何额外的成本,你的内容就会一直流传下去,通过粉丝和追随者们不断重复、分享,为你不断建立和强化良好的口碑。
01如何会讲故事?
会讲故事的人,懂得观察,并且了解自己。说故事的高手很敏锐,懂得为观众设计故事。他知道什么时候要慢下来,才能让听众的紧张感达到最高点,当他感到观众正逐渐失去兴趣,就会马上调整语调甚至故事情节,把他们拉回来。
营销正需要这种敏锐度,新媒体正好帮了大忙,它让即时回馈变得可能,让品牌和企业可以不断测试和试错,用精密的科学分析,利用数据挖掘分析出顾客对哪些内容感兴趣。
媒体平台没办法告诉你要讲哪些故事,但它会让你知道消费者希望听到什么样的故事、在什么时候听,以及哪些元素会吸引他们。
例如,超市或快餐店通过广播节目的数据,得知下午5点是通过广播平台做宣传的最佳时间,因为那时候正是妈妈接小孩放学、决定晚餐要煮什么(或者思考自己是不是需要带小孩外出吃饭)的时候。
新媒体也拥有这样的数据。通过数据,你可能会发现在微信上发文的最佳时机是一大早大家还没上班前,以及午餐时段。故事要发挥最大的功效,必须是没有侵略性的,能够带给消费者价值,并且自然引导消费者下单。你越接近新媒体上的消费者,摸透他们的心理和习惯,就越能在对的时间说出对的故事。
在新媒体上说故事,需要不断尝试和长时间观察。成功的营销人员会格外仔细关注各种变数,比如整体大环境的改变和人口结构转移,什么时候回应能够达到最高峰,使用俚语会带来什么效果,同一段话搭配不同图片结果会怎么样,在微信推送文章中加一个新的主题标签会有什么不同结果,加上动态图片是否能拉近与用户之间的距离 ……
只要学会如何测试并且准确解析数据,答案就呼之欲出了。你能即时看到有多少人在上送出“赞”,多少粉丝在上面分享、留言、转载。
营销人员应该努力复制大家在各个平台上寻找的各种生活体验。消费者可能今天没有购买你的产品,但你永远不知道明天会怎么样,如果他们觉得被你了解,你又能代表他们的价值观,当他们想要买东西的时候,就比较容易选择你,而不是其他和他们没有情感连接的品牌。
新媒体中的公司需要有真人的性格,而并非是冷冰冰的组织,这样才能满足客户与“人”互动的欲望,它要能与人对话,找到顾客感兴趣的话题,回应他们,不只是谈品牌,也谈和品牌相关的主题。
例如,聊聊一个从凌晨就被小孩吵醒的妈妈如何在上台发言之前用化妆掩盖倦容,或是女孩从几岁开始,适合开始画睫毛膏 ……就算公司的主要产品是化妆品,在新媒体中还是可以谈游戏或是食物之类的话题,因为粉丝可能对这样的话题很感兴趣。这些能帮你打好地基,为你之后提出的“广告需求”铺平道路。
每个营销平台都是独特的,如果期待他人在新媒体上听你所说的故事并做出反应,你就必须用那个平台的语言与读者沟通,特别注意发文方式。你要先了解各个平台之间细微的差异,再针对差异调整发文的内容。针对行动装置,在新媒体上创造有效、让人印象深刻的帖文,把粉丝变成客人。
02 什么是好故事?
好的营销故事会创造一种情境,引导消费者乖乖埋单。手机公司希望大家都能注册、订购服务;迪士尼试图说服人们订票、订酒店,到游乐场里消费;非营利组织则鼓励大家踊跃捐款……
如果故事的营销力度不够,就像把马带到水边,却不让它喝水一样。在新媒体上,要讲一个能让马儿喝水的故事,就要“入乡随俗”,发表为平台量身定做的内容。
20世纪90年代十分盛行的电子邮件营销就是一种定制化的内容形式。当时电子邮件已经走入人们的生活,提供消费者某种价值,用定制化的方式说故事就能带来相同的价值,吸引消费者的目光。
在新媒体上营销,和当年利用电子邮件吸引目标用户的道理是一样的——只要技术足够精湛,让消费者心动、下单,就能把流量转化为销量。
巧妙的、定制化的内容能捕获读者的心,这些故事会增加他们在购物时记起你的品牌的机会。
大概每个人小时候都有拉着妈妈,吵着要吃冰激凌或者买玩具的情况吧?十有八九她会拒绝,但总有那么一次,她突然就同意了。为什么呢?我想是因为在那次意外去吃冰激凌或买玩具之前的几天前,你和她互动时,带给她某种她重视的东西,让她想替你做点什么。或许是你做了额外的家务,获得了好成绩,或者你乖巧地与她相处了一天。总之,你让她开心,甚至骄傲,你给她的东西多到你提出要求时,她忍不住答应你。
你的故事应该是感动人心,让他们对你有好感,这样等你拜托他们买东西的时候,他们就会想起你给过他们多少,觉得不忍心或无法拒绝你。
定制化不代表你应该配合营销平台而改变自身定位。事实上,不管你说的是哪一个故事,一定要忠于品牌本身,无论如何都不能动摇自己的品牌定位,只是在不同的营销平台展现品牌的不同侧面而已。你可以每一次都讲一个不同的小故事,代表品牌的不同侧面。很多大品牌最常犯的一个错误就是在所有的平台上坚持用同样的语调,采用模式化的推广方式。坚持采用这种“万年不变”的推广方式,就是错失新媒体创造的最大效益——个性化和多样化。
微故事 ? 案例分析
重新审视你的新媒体创意营销时,不要再把内容想成是“内容”,你应该转换思维,把它当作“微故事(Micro-content)”——小而独特的资讯、幽默小品、评论或感悟。
每天,甚至每小时,你在平台上都要不断创造新的微故事,使用为平台量身定做的语言和形式来回应当今的文化、对话或即时事件。
在广告界,有一个非常出名的微故事案例,发生在2013年美式足球年度冠军决赛时。当时的球场,新奥尔良超级巨蛋体育场在比赛进行到第三局时突然停电了半小时,数千名观众在一片黑暗中等待。争夺冠军的两支球队巴尔的摩乌鸦队和旧金山49人队的球员也蹲坐着。
此时,奥利奥公司看到了一些希望,它在Twitter上发文“停电了?没问题!”,并附上一张单片奥利奥饼干在黑暗中的照片,旁边的标语写着“黑暗中还可以沾沾牛奶”。
一瞬间,所有在黑暗中茫然等待电力恢复、比赛重新开始的人们,都看到了这条提醒大家任何时候都可以吃奥利奥饼干的趣味动态。这条没有,也不需要拜托大家去购买奥利奥,或是其他任何行动呼吁的简单句子,在几分钟之内就在Twitter和Facebook上得到了数以万计的转发和喜欢。为什么?因为没有人看到过这种发文的类型。这种发文说出了粉丝们当下的心情,不管是乌鸦队还是49人队的球迷都愿意分享。
我们常看到有人在新媒体上对时事做出第一时间的回应,但一个大众品牌像真人一样轻松、自然地搭上主流时间的顺风车还是头一次。奥利奥很有远见,才有办法发出这样的动态,早在事件之前,奥利奥就成立有新媒体小组,针对电视上的即时事件做出反应。这就是所谓在新媒体平台上的好投资,这则广告如此成功的关键,不只是因为聪明又雅致,它还和奥利奥、奥利奥的顾客形象非常契合——奥利奥是种有趣的小饼干,是你会想一边看球赛一边吃的饼干。
奥利奥的这个微故事给用户带来价值,才会如此受到瞩目。不要低估惊喜、笑容和想吃巧克力或奶油的想法,这些都是有价值的。奥利奥的那则状态发出后的几天,不管是在传统媒体还是在新媒体上,全世界都流传着对奥利奥的好评,至少每一个看到过这则状态的人都会给予奥利奥好评。这批人,见证了新时代营销的开端。
奥利奥在年度冠军决赛上的策略,证明了不管在哪个平台,面对哪些观众,要在新媒体上成功营销,只有一个公式:
科技,让生活更美好。今天,我们聊点儿有技术含量的事儿。
先来个轻量级的。
跳票N次后,苹果AirPods耳机终于开卖了。
今年9月,苹果发布了两款耳机新品,AirPods无线耳机和BeatsX无线耳机。然后,就没有然后了。
昨天,AirPods耳机终于可以在线订购了。也许因为让大家等了太久,作为补偿,苹果很有良心地更新了“遗失补买政策”:丢了一只耳机,可以单补;丢了充电盒,同上。
如果实在怕丢,就再等等BeatsX无线耳机吧,小叨只能帮你到这儿了。
俗话说,偏方治大病。像香菜根退烧、萝卜梨汤止咳这种都是小意思,听说过砒霜治白血病吗?
还获奖了呢!
近日,上海血液学研究所的陈竺教授获美国血液学会(ASH)颁发欧尼斯特·博特勒奖。其团队应用全反式维甲酸(ATRA)和三氧化二砷(ATO)(砒霜学名)对急性早幼粒细胞白血病进行联合靶向治疗,使得这一疾病的五年无病生存率跃升至90%以上,达到基本“治愈”标准。
颁奖现场
顺着这条消息,小叨还挖出了“砒霜治疗血病”的奠基人——哈尔滨医科大学张亭栋教授,更令小叨敬佩。
上世纪70年代,张亭栋在黑龙江调研时,了解到一位老中医用中药砒霜、轻粉、蟾蜍等毒物配制验方,治好了一位被医院"判死刑"的食道癌老人。从此,开始了数十年的研究。
和诺奖得主屠呦呦一样,生于1932年的张亭栋也是“三无”教授,无博士学位、无留学经历、无院士头衔。这次获奖的陈竺教授也曾和他合作研究该领域。
科学证明,没有无用的垃圾,只有错放的资源,毒物用对了也能“改邪归正”。
接下来,让我们把目光转向世界。
日前,比尔·盖茨牵头一众亿万富翁启动“突破能源投资基金”,规模10亿美元。该基金将投资清洁能源技术以对抗气候变化。盖茨说了,要“打造有助于交付下一代可靠的、承担得起的、零排放能源的企业。”
人靠谱,事儿靠谱,肯定不缺小伙伴。看这华丽丽的投资人名单就知道了。
亚马逊贝索斯、维珍集团布兰森、软银孙正义;
阿里巴巴马云、SOHO中国潘石屹夫妇。国人之光,手动比心~
不认识的就不提啦,小叨认脸不认钱。多一些这样的英雄联盟,那帮“孙子”就有救啦。
救人之前,还是先操心一下自己吧。
在吃饭的时候,你身边是不是总有一个玩手机的人?面对这些手机癌晚期患者,只能大吼一声:“能不能好好吃饭?!”
对此,IKEA 出狠招了!快来围观这款专门为治疗手机癌晚期+低头族量身定做的桌子:好好吃饭桌(Phone-less Table)!
坐在这个桌子旁,你如果还玩手机可就没有火锅吃了~
为了开火,大家必须先把手机放在锅底下的空间里——火量是通过手机的重量来调节的。
换句话说,底下的手机越多,桌上的灯亮得就越多,火就烧得越旺,你就能越快地吃到锅里的好吃哒~ 如果吃到一半,你的手机瘾上来了拿走手机......
正如它的 slogan 所说的那样:好好吃饭,让家更有味道!
嘿,说你呢!
怎么还拿着手机!
美图今日登陆港股,蔡文胜期望两年用户数增至20亿;乐视昨日发布公告称正在筹划引入战略投资者,预计继续停牌时间不超过10个交易日,待公司披露相关公告后复牌。
【热点早知道】
美图上市:董事长蔡文胜期望用户2年达20亿
12月15日消息,据香港经济日报报道,美图公司(新上市编号:01357)今日上市,创始人兼董事长蔡文胜称,未来两年拓国际化,期望两年用户数增至20亿。他又冀拓网购增收入,盼能继腾讯后,在港创出另一内地科网神话。
美图昨暗盘价收报8.7元(港元,下同),较上市价8.5元高2.4%。每手(500股),帐面赚100元。
乐视筹划引入战略投资者
深陷“资金荒”风波近两个月的乐视12月14日发布公告称,该公司运营一切正常,基本面未发生变化,正在筹划通过非公开发行股票及其他资本方式引入战略投资者。预计继续停牌时间不超过10个交易日,待公司披露相关公告后复牌。
易到再被曝拖欠供应商费用 许下的承诺还有哪些没兑现?
继上个月易到被爆出拖欠供应商5000万,近日又有供应商爆料,易到欠其600多万。
据北京艾沃仕科技公司的负责人王一称,他们是一家专门做App推广的企业,自2016年6月起至10月止,他们累计为易到垫付推广费用600多万元,9月后对接的市场人员频繁离职已经更换四拨人,欠款至今未还,多次沟通都没有得到正面回复,也未提供任何还款计划。
除了拖欠供应商款项引发争议之外,易到司机们也开始因为抽成近50%的佣金叫苦不迭。易到司机张辉告诉新浪科技,自从推出“一口价”之后,每一单乘客结算金额都比司机金额高,算上原本接近25%的服务佣金,现在抽成接近于50%。
肯德基遭到黑客攻击 已致信120万会员修改密码
12月15日消息,据国外媒体报道,快餐连锁巨头肯德基已致信120万会员,承认网站遭到攻击,提醒用户尽快修改密码。
本周一,肯德基向上校俱乐部的120万会员发出了电子邮件,告知会员公司发现网站遭到网络攻击,用户帐号可能被盗用,提醒用户尽快修改密码。
在邮件中,肯德基同时建议用户修改其他网站上的密码,特别是在肯德基和其他网站上使用相同密码的用户,因为邮件联系人等信息也有可能被黑客盗走。
目前尚不清楚黑客此次攻击肯德基获取了哪些信息,但幸运的是,肯德基并未保存用户的大量信息,财务等敏感信息也就不存在泄漏的风险。
【电商资讯一锅端】
亚马逊全球推出视频流媒体服务
昨日,路透社称,亚马逊公司周三正式推出其视频流媒体服务Prime Video,以挑战行业先驱柰飞(Netflix)。这项服务将在除中国以外的几乎所有国家推出。
在包括印度、加拿大和法国在内的19个国家,Prime Video可与亚马逊Prime服务捆绑订阅。在其他新市场,Prime Video用户前六个月可享受每月2.99美元或2.99欧元的优惠价,超过六个月后每月收费5.99美元或5.99欧元。
【互联网那些事儿】
Twitter应用新增直播功能 无需第三方应用支持
昨日,Twitter宣布,已为Twitter应用(App)增加直播功能,用户可直接通过Twitter应用开启直播服务。
要使用该服务,用户只需点击“发送推文”(Twitter消息)按钮,再依次点击“添加媒体文件”、“直播”,输入直播标题,就可以开始直播了。使用方法与Facebook等平台类似。
雅虎爆出又一数据泄露事故
雅虎今日宣布,公司发现又一起数据泄露事故,本次数据泄漏发生于2013年8月,泄露数据涉及超过10亿用户账户,比上次爆出的数据泄露涉及账户多出一倍。雅虎9月份曾曝出数据泄露事故,涉及5亿账户,被认为是迄今为止世界上最大规模网络数据安全事故。
搜狐声明:不裁撤内容编辑部 陈朝华正考虑新职业发展选择
11月15日消息,昨日 ,搜狐公司正式回应了搜狐逐渐撤除内容部并不再设置编辑岗位,以及搜狐总编辑陈朝华离职传闻。搜狐表示,搜狐不会裁撤内容编辑部,搜狐新闻编辑流不是减弱,而是要加强;搜狐正在加强新闻编辑流内容选择的水平功力和价值观,进行内容部管理结构调整,对新闻编辑的职责进行重新定位;搜狐副总裁兼总编辑陈朝华正在考虑新的职业发展选择。
一兰拉面诞生于1960年的日本福冈县福冈市,至今已有50多年。目前主要经营的是福冈本土的博多拉面,有“福冈第一”的称号,成为众多旅客到日本必去的“景点”之一。
一兰拉面目前在全球有60多家店面,其中日本就有50多家,其余分布在香港和美国。截止2012年,一兰拉面销售额达到75亿日元,在福冈系拉面馆中营业额是最高的。2013年,在香港开的海外第一家分店,创造了连续排队7天7夜的吉尼斯世界纪录。据说当时吃一碗拉面要排队4小时。
为什么一兰拉面,在日本这样的一个拉面大国,会创造如此佳绩?
随着时间的发展,人们的生活越来越快,人们甚至不能好好的坐下来吃一顿饭。而一兰拉面恰恰就提供了这种让一个人可以好好就餐的环境。
一兰拉面的就餐环境很特别,像一个大学校园的自习室,左右之间有一个挡板隔开,坐下来面对的是一块挡板和帘子,形成了一个独立的“自闭”就餐环境。
人与人之间用挡板隔开
正面是一个帘子,服务员会从后面把面递给你
在吃面的过程中,顾客不需要为喝水,加面这样的小事走来走去,小小的空间里面一应俱全。
左上角就是喝水的龙头
右上角图示告诉顾客加面条的具体方式
为什么一兰拉面要创造一个这样的“一人食”的就餐空间?
1、让顾客可以好好的吃一碗面,在吃面的过程中,不被其他的任何事物所打扰,让介意旁人目光的顾客,也可以吃得轻松自在。
2、这种“自闭”空间又叫“味集中Counter”,为了让顾客在封闭的空间中,集中精力体验拉面的味道,专门设计了这种一格一格的“自闭”空间,并且这种“自闭”空间,一兰拉面已取得专利。
在日本这样一个拉面大国,非常讲究匠人精神。所以在日本的顶级拉面馆里,顾客对口味的清淡是没有什么选择的,一切都由拉面大厨决定。而一兰恰恰相反,一切都是由顾客决定。
在一兰吃拉面,服务员会递给你一张纸,纸张上面写着:口味的浓淡、油膩的程度、大蒜、葱、叉烧肉、特制调味汁、面条的硬度等等,顾客只需要在表格里面打O,便可以自己决定自己拉面的口味。
一兰拉面还会根据不同国籍的顾客,提供不同语言的表格
不过口味还是要量力而为,像之前就有人点过200倍辣,就呈现出这样可怕的景象。
一兰拉面虽然不是日本顶级拉面,但却有着不俗的口碑,我想这与一兰拉面让顾客自主选择适合自己的口味密不可分。
随着移动互联网的发展,许多餐厅都引入了电子化菜单和手机支付功能,逐步形成了科技智能化餐厅。其实一兰拉面很早就进入了智能化。
进入一兰拉面馆,你会看到一台点菜机器,在上面选好自己要吃的拉面和配菜,然后将钱投入机器取票即可。
拉面点菜机,上面有拉面和配菜
将钱投入机器后,会得到餐票,进去后给服务员即可
里面还有一台“空”位显示器,如果哪一个坐位“空”下来,那么机器上就会显示一个“空”字,之后等待的顾客就会根据机器的提示,找到空下来的坐位,坐下即可,而不需要像国内餐厅一样,专门有人叫号排队。
“空”位显示器
每一个坐位下都有一个入座感应器,感应到有人坐下后,就会把讯息传到门口那个“空”位显示器上,排队的人就知道哪里的坐位空下来了。
空位显示器
其实在日本,像这样的机器在很多地方都可以看到。在这个过程中,从点菜、到收银,到坐位引导,全部都由机器解决,极大提升了餐厅的运营效率,减少了服务过程中所浪费的人力成本,最大化的将人力和精力放在产品上。
日本是一个非常注重IP营销的国家,当一个品牌打响后,他们往往会根据品牌本身发展出多样化的衍生产品,并实现多元化的经营方式。一兰拉面馆自然也不例外。
一兰拉面馆的品牌打响后,一兰拉面不仅经营拉面馆本身,也会衍生出各种各样的零售产品。
一兰拉面馆门口的零售店
一兰方便面
一兰干熟面
一兰拉面的酱汁包
一兰拉面的酱油
一兰的茶饮料
一兰拉面的T恤衫
一兰拉面的其他商品
餐厅本身就是一个人流聚集的地方,当一兰拉面品牌本身经营成功后,形成的独特的IP,之后不仅仅靠卖拉面赚钱,顾客吃的好,也会购买拉面以外的衍生产品,进一步扩大销售额。麦当劳也不仅仅卖汉堡,不是也卖玩具吗?
智能手机+社交软件的发展,让口碑营销变的更加容易,也更快。每当人们看到一样独特的产品和环境时,许多人第一想到的就是拍照,发朋友圈,从而形成了病毒式营销。
一兰拉面在大陆并没有分店,很多人也都没吃过一兰拉面,但并不影响一兰拉面在中国大陆的品牌传播。而且很多人去日本旅游,也必定会去一兰拉面体验一番。为什么会这样?
这就完全归功于我们的社交媒体及朋友圈形成的口碑传播了。
为什么大家会去传播一兰拉面?
这里不仅仅是一兰拉面的面条口味,更重要的是一兰拉面独特的环境体验。
如果你看到卫生间里有这么多厕纸,你会分享到朋友圈吗?而这就是一兰拉面馆的卫生间
测试上居然是十二生肖的占卜图
再加上前面的分享的图片,你会发现每一张图片都有值得分享的理由。在这个社交媒体横行的年代里,我们一直都在说内容为王。其实每一家公司,每一个餐厅也都是一样的。你经营的每一个细节,每一个制度都是在创造内容。做一家值得别人去研究,去分享的企业,你会发现营销就不会有你想的那么累。
总结:
一兰拉面的成功,在于对每一个细节的考虑都是那么的细致入微,给了顾客再来的理由。也许这里不一定是全日本最顶级的拉面馆,但绝对是值得去体验的拉面馆之一。
连首富也来造车,这个领域是有多火?美图上市破发,创始人蔡文胜淡然面对。更多精彩内容请关注今天的电商早班车。
【热点早知道】
董明珠押上10亿“全部身家”:银隆到底好在哪里?
董明珠对珠海银隆的投资,可以称得上是 “孤注一掷”。
“我今天愿意拿所有的资产投入到银隆中去。”董明珠在12月15日的“中国制造高峰论坛”上表示。她没有公布具体数额,不过有知情人士指出董明珠对银隆的个人投资高达10亿元。
而对于董明珠来说,不仅是押上全部资产,更是全部的信用背书。除了董明珠个人之外,同时与珠海银隆原始股东共同签署增资协议的,还有中集下属企业、北京燕赵汇金国际投资有限责任公司、大连万达集团股份有限公司、江苏京东邦能投资管理有限公司四家企业,5方共同增资30亿,获得珠海银隆22.388%的股权。其中中集下属企业注资2亿元,而万达集团投资数额为5个亿。
点评:有首富助攻,董小姐能完成梦想吗?
贾跃亭投资的三家电动车公司下月都将在CES展出新车
据路透社报道,贾跃亭投资的三家电动汽车初创公司将亮相下月在美国拉斯维加斯举行的2017年国际消费电子展(CES2017),展示各自的原型车。据两名前高管透露,其中一家公司计划在2026年前推出十几款新车。三家公司之一的法拉第未来曾表示,其第一部电动车定于2018年初开始生产。两名前高管称,这款汽车的内部代号是“Project 91”。他们称,这将是一辆大型豪华旗舰级轿车,售价定为15万到20万美元,比最高端的特斯拉汽车还要贵。
点评:不予置评。
【电商资讯一锅端】
步步高定增募资规模缩水 电商项目投入缩为零
12月15日,步步高(002251,收盘价18.75元)发布《关于调整非公开发行股票募集资金投资项目中募集资金实际投入金额的公告》,拟将通过非公开发行股票募集到的资金12.28亿元,分别用于偿还银行贷款(8亿元)和连锁门店发展项目(4.28亿元)。
在定增规模从25亿元缩水至12.28亿元的同时,原本拟以募集资金投入“云猴大电商平台项目”的资金规模则从11.3亿元缩减为0元。
对此,公司董秘办工作人员表示,“公司未来将会用自有资金或者银行贷款进行投入,这都是管理层的考虑,不清楚后续会不会对这块的投入规模进行调整,都按照公司的既定计划来进行。”
点评:故事讲完了,剧本又该换了。
传亚马逊开发新应用:将推出“货运界的Uber”
北京时间12月16日早间消息,美国媒体报道称,亚马逊正开发一款应用,将卡车司机匹配至有物流需求的用户,协助更快地运送包裹。
消息人士表示,这款应用专注于货运,帮助司机更方便地找到有包裹需要投递的用户。其模式类似于Uber提供的客运服务。
报道称,这款应用将显示实时价格,以及卡车的行驶路线和停站推荐。根据包裹收取和投递的地点,应用可以对行驶路线进行个性化。此外,这款应用很可能会显示追踪信息和支付选项,加快送货流程。
点评:国内的顺丰等App早就能完成这些功能了把。
【互联网那些事儿】
雅虎数据泄露事件发酵:传Verizon希望雅虎在收购中让步
北京时间12月16日早间消息,据路透社报道,在雅虎周三披露10亿用户数据被盗后,该公司开始面临美国联邦调查人员和立法者的新一轮审查,而知情人士透露,Verizon也希望在对雅虎核心资产的收购中寻求更为有利的条款。
雅虎曾在今年9月公布过另外一起用户数据被盗事件,而周三公布的最新事件则导致该股跌幅超过6%。
Verizon今年7月同意斥资48亿美元收购雅虎核心互联网业务,知情人士表示,该公司现在希望雅虎能够修改收购合约,以便反映这两起黑客事件造成的经济损失。
点评:趁火打劫?不过用户隐私保护真应该被重视一下了。
美图上市首日盘中破发
昨日,以修图工具起家的美图公司于香港挂牌交易,这是深港通开闸后迎来的最大一笔IPO。李开复、AngelaBaby、徐小平、薛蛮子等现身捧场,尽管各种光环加持,仍处于亏损状态的美图开盘冲刺到8.78港元后,盘中掉头倒跌,一度跌至8.33港元,破发行价。最终经过调整,报收于8.50港元,平招股价。
“IPO第一天其实是市场对你的检验,市场给出什么价格就是一个合适的价格。刚才看了一下,我们应该在平的阶段,今天香港整个大盘都不好,美国加息的原因,能够这样一个平开状态,我个人觉得挺好。”美图公司董事长蔡文胜表示。
“我觉得我们是有机会的,很多数据我们已经比Zara强了。比如,Zara大概有6000~8000个SKU,我们有20000个。”SheIn移动总经理裴旸这样回答电商在线记者的疑问。
成立于2008年的SheIn号称是中国最大的跨境快时尚公司。据公开数据显示,截至2016年5月,SheIn拥有包括主站和国家站在内的7个独立站点,约服务1000万用户,年销售额15亿,日均发送包裹5万个。今年7月,SheIn完成了由IDG和锦林领投的逾3亿元B轮融资,并于同年收购了多家同类电商公司,其中包括一家美国当地电商。
看起来,SheIn确实在朝着Zara的坐标一点点往前走。那么,在巨大的野心之下SheIn还有哪些未曾公开的秘密?
(图)SheIn返校季Lookbook
供应链:日上新200款,7天出货
2008年,SheIn还叫Sheinside,主营婚纱这个跨境电商领域的起家行业。经营了近三年之后,创始人许仰天决定放弃这片“同质低价”竞争的红海,转而瞄准北美的快时尚女装市场。转型之后,前端的设计要变,后端供应链也要变,原先制作婚纱的供应链必须进化成一条能够跟上快时尚生产速度的柔性供应链。
跟大多数着手开始做时尚服饰的商家类似,起初SheIn也会在服装批发市场中挑选中意的款式,卖得好得款再委托工厂补货。但是批了一段时间的货,团队便发现,国内工厂反应太慢,并且款式以爆款为主,完全跟不上国外的潮流,要做快时尚电商,光靠服装市场的货是远远不够的。有了这段经历,裴旸认为:“行业里最简单的方式就是拿货和卖货,但这不叫供应链,叫批发商;当有个款式卖得比较好得时候,商家会找工厂下大货,这是比拿货跟进一步的方式,但这也算不上供应链。”
于是,SheIn开始布局一条能够快速打版、制作、生产的柔性供应链,同时雇佣了一大批外包工厂。据裴旸介绍,目前SheIn拥有一支800人的柔性供应链团队,在国内的同行中能排到第三。这条供应链拥有强大的服装设计和生产能力,每天能产生200个新款,最快7天能出货。尽管在体量上,SheIn还远远不能跟Zara相比,但在日上新数量和出货速度上,SheIn已经超越了Zara。
除此之外,这条供应链还能够处理刺绣、印刷、水洗等较为复杂的工艺。裴旸告诉电商在线记者:“很多人都说中国的服装制造业已经失去优势,生意都被东南亚抢走了,我不这么看。SheIn不走优衣库的路线,不做简单的款式,我们的衣服从设计到上架一共要经过13个流程,基本上要经过4~6家工厂,这种衣服是东南亚的工厂做不了的。”
复杂的流程也意味着存在各工厂起定量不统一的问题,比如刺绣要20件起做,布料要10000件起做。遇到这种问题,SheIn会平衡自有供应链和外包工厂的能力,外包承接不了的部分,SheIn会安排自己的工厂生产。这也是现在SheIn主要的生产分配方式,能够最大限度地利用自有和周边工厂的生产力,跟上快速变化的潮流。
不过,裴旸也坦言,现在SheIn的供应链能力跟Zara还差得很远,在选款、生产质量管控上还有很大的差距。下一步,SheIn计划建立自己的尺码体系,以便适应不同国家、不同身材的消费者。
营销:没有一个企业靠发传单发到上市
从卖家到快时尚品牌,SheIn认为必须经过四个阶段。首先要有足够的时尚度,不是跟风卖爆款;其次是质量,布料、缝纫、版型都很重要;第三,是把产品的展示做得更好看;最后,外部展示和产品本身调性一致了,才能称之为品牌。
不同于线下起家的Zara,SheIn没有实体店,也暂时没有往线下发展的计划。不过,利用线上渠道做营销,推品牌,SheIn却有天然的优势。早在2011年,SheIn就开始利用网红在社交网站上做推广,为站点引流。当时,SheIn站内几乎100%的流量都来自网红推荐,ROI高达1:3。不过,当网红时代的红利逐渐从顶峰滑落,流量和效率双双下跌,SheIn便减少了这方面的投入。裴旸以一位拥有170万粉丝的Youtube网红举例,六年前她的合作费用只要30美元,今年已经飙升至5万美元,投入产出比大不如前。
因此,SheIn开始尝试新的广告营销方式。裴旸透露,SheIn正在筹备在自己的网站和App上做直播,年前这个功能就会上线。SheIn也在关注Snapchat等欧美流行的社交软件,研究怎么跟产品结合起来做营销。除了在外部渠道斥下重金打造品牌,在SheIn的官网上,还潜藏着一批堪比时尚杂志内页的买家秀,这些买家秀可以为站点带来大量的点击。电商在线发现,Shein单独在网站上开辟了一个“买家秀”专栏,每周由用户自主投票评选出前50名优胜者,并送上能作抵扣用的1000个积分,而这种站内的日常互动活动于也提高了复购率。
(图) SheIn官网每周举行一次买家秀评选
网络营销之外,SheIn也开始尝试投放诸如电视广告、Youtube首屏等比较传统的广告方式。裴旸认为,当营业额达到一定数字时,传统广告的成本其实要比社交网站更低。同时,SheIn希望把营销更多地跟品牌挂钩,而非销量。
“以前营销的目的主要是引流,基本上依靠打折来吸引消费者。现在的宣传片会侧重生活方式,虽然费用很贵,美国Youtube首屏广告可能要70万美金一天,但是对品牌来说效果是不错的。” 裴旸向电商在线记者坦言,“我觉得,FACEOBOOK、GOOGLE的SEO像拉皮条、发传单,但是没有一个企业是靠发传单发到上市的,广告方式必须要从细而小转变成大而全,可口可乐不可能靠谷歌单次转化做生意。”
今年7月,SheIn宣布完成了超过3亿元的B轮融资,从另一个侧面证实了资本对其未来的想象空间。随着越来越多的跨境电商品牌开始借助中国强大的供应链优势进入欧美市场,Zara的快时尚王者地位还能保持多久?
各位朋友,大家好!我是凌大楠,今天我为大家分享的主题是“电商项目管理-一些行之有效的方法”。
这篇分享和咱们以往的分享不同,内容并不涉及运营技巧及一些运营干货类的东西(希望大家不要失望),主要是分享实践中的针对项目与团队(事与人)的管理经验,个人认为对于3人以上运营团队管理者或掌柜都会有所帮助,即使现在觉得不需要管理,也希望能认真听下,毕竟我相信咱们聚草堂的朋友们今后都会把生意越做越大的嘛!!费话不多说,咱们进入正题;
首先关于项目管理,对事这部分我会按照咱们电商的职能划分,从运营、客服和其它职能的顺序进行讲解;其中运营的模块重点讲解!
运营管理
大体上分为以上这几个模块
运营项目管理工作中,按照主体大致分为管理者,和执行者这两种角色;以上是他们各自所需要用到的方法;下面来拆解一下;
古人有云:“凡事预则立,不预则废”;指出了计划的重要性,尤其是做为管理者去操盘一个项目或店铺时更加重要。
首先我们要做的第一件事情那就是统一目标,明确方向,给团队中每个人有所指引,而这个思路向下延伸的落地项则需要计划去实现目的,月度 计划一般以自然月度做指引。
制定月度计划中必要的内容包括以下几个方面:
A、 明确的业绩额度(要适度,不可虚高,也不能太低;也可做A,B两个版本)
B、 大方向具有明确的指引性(例如:次月的活动节点、主推单品确立、主图/详情页面的优化方向、推广规划等)
C、 提前计划,留有反馈修改的时间(个人建议次月的计划一般可以提前10-15天展开)
D、 确保团队内部确保信息同步,并共同认可(认可之所以重要,因为重点是在执行,否则计划将流行形式,一文不值)
接下来就是周计划。周计划则重视落地执行项,可以给到管理者一个清楚的工作蓝图,并检查监督工作是否有落到实处,并且可以减少遗漏的问题发生。
这就一个简单的周计划模板,一般以自然周为节点放在不同的SHEET,方便管理!
以上的部分主要就是讲了关于计划管理这个模块的内容,包括月度和周度计划!
任务安排
讲完了计划项,做为管理者下一步我们就要对将内容安排给下面的同事执行了。
如何去安排工作呢?
5W1H这个应该是很多人听过的,一个著名的套路(全是套路啊)!!!
先简单科普一下,什么是5W1H。
根据自己的需求,灵活应对,这里的任务安排更多讲的是方法,不限定时间的哈,只要有任务需要安排就可以套这个公式。
为了便于大家更好的理解,我举例说明一下,
在没有使用5W1H的方法安排任务时是这样的:
主管A:小明,你把这个直通车的图优化一下。
小明:哦!
然后小明就把直通车里的10个产品的图都按照自己的想法优化了一遍,结果……
主管A:你做的什么鬼,全都不能用,又耽误了时间又学浪费设计工作量,我找别人做;
小明:你没说清楚。
主管A:你为毛不问?
小明:怪我咯!
会造成诸多的信息不对称,以及时间浪费的结果,但是如果套用了这个方法后就不一样了。
使用5W1H的安排工作:
主管A:小明,近期A产品的直通车点击率有点低,我们提升下点击率(目的),你(人员)去优化一下A产品的直通车图片(对象),可以把我们立减100元的利益点打上去(方法),要不同风格的共3张素材,今天下班前完成(时间);
小明:收到,明白;
每次在安排任务时里面涉及到的几点要素应该都在其中,从而避免各种问题,特别说明一点,上述没用到WHERE“地点”这个模块,因为没必要,做电商都在办公室!
我们的工作用好其它5个模块就已经很完善了!
另外方法HOW,可以不限定下属,比较好的做法可以用建议的形式来表达最为恰当! 希望大家能用这个方法安排一个工作任务试验一下哈~
项目管理
接下来要讲到的是做为管理者的第三个工作方法,项目管理
首先,这里所说的项目管理这个不属于日常运营工作的范畴,一般是指临时性事件,多为公司临时组织了一票人去做,然后应该如何去针对这样一个短期的目标来去做统筹规范的方法,少数比较重要的事情也可以说是单独拉成一个项目进行对待的。(例如:双11,618都可以当做独立的项目对待!)
关于这个我结合我的经历讲一下。
我曾经被公司拉去跟进了一个京东众筹的项目,负责全盘的统筹与规划;这个项目涉及到了供应链、平台与品方对接、内部团队管理等等多方面的工作,因为很多都是从0开始无流程走比较繁琐,需要事无巨细才能做好。后来顺利完成项目,这期间利用项目管理推进的方法去操作每个环节有很大的关系。
这个过程我主要用到了一个项目推进表的东西来跟进整体项目的每个环节。
表格太大,只有部分截图,大家先看一下框架,然后我再和大家讲下设立的思路。
表格纵轴要有清晰的时间走势,大概评估工作量后用绿色表示开始进度,蓝色表示最终任务交付的最后时间,在时间轴中表示状态的(绿色、蓝色)中千万别插入文案内容,复杂的可以加注解,否则会搞的一团乱,切记!!
横轴还是以项目本身的几个大方面做为类别,然后再把具体的小项任务归类进去,这个尽量做到细致,复杂的事情比如需要大家一起讨论再拍板的可以事件末尾标注1.0、2.0,让任务得到多次跟进;另外,负责人和任务的状态(完成、待定、中止)是必不可少的。
大家结合刚才发的图,对照我的文字解释看一下,应该就能了解了!
关于这个要再次强调下就是,表格是死的,关键还是看正确的思路梳理清楚后的团队的执行能力,否则很容易变成形式主义,那样的话就没任何意义拉!!!
管理者第四块内容是流程梳理
个人简单的总结了下,如遇到以下两种情况则需要设置流程:
1、重复性工作
例如运营方面的每日数据整理、工作日报,这些都是每天都要做的事情,那我们就定个流程,“要求运营助理小明同学,每天上午10点前完成数据整理,每天下班前完成工作日报”而不是想到要看数据了,然后以口头告知的方式传达,该做这做那!
2、多数人不明确的
这种情况只要达到一个目的,那就是如何使信息同步;比如,运营报名上了聚划算活动, 但客服因为不知道此事使得售前人手不够,错误了大量订单,采购没能提前下单备货,致产品断货;仓库因为没能提前预包装,导致人手吃紧,延迟发货;
只要订一个简单的流程就能解决上述问题:(1、规范大家统一使用邮件工具(推荐FOXMAIL);2、运营部门确定活动排期后需要提前3天邮件通知所有部门)执行能到位,信息同步后,则不会出现上述问题;
再举一个例子,如美工方面,应该将素材统一在一个共享盘中,规范流程文件命名规则与分类规则,便于不同的人都能够快速找到素材,以此提升效率,避免反复问来问去的现象;
这是关于流程梳理的内容, 大家都清楚了吧!
以上内容就是关于做为运营管理者在进行管理工作中的几种方法。
执行者
讲完管理者,接下来我们分享被管理者,也就是具体实施执行的人。
执行者,第一点明确自己的工作。
我带过很多白板、菜鸟、毕业生做运营岗位的,尝试过很多方式想要他们快点上手(这样我就可以闲着去喝咖啡了),也走过一些弯路。
后来找到了一个对于新人或者是基层运营的最有效的方法,那就是清楚的知道自己每天做了什么事,并以1,2,3,4序号的方式去分解自己的工作任务,以及任务的进展,做到对自己的工作清楚明了,并在当天下班前就想清楚第二天来了要做什么。 日报制度是很好的可以解决上述问题的方式;
日报的大概模板
还是一样,大家先看下,我分享下写的思路。
如上图,4个模块的内容重点在于前2部分,一定要能够落地,不能玩虚的。遇到比较敷衍的情况也可以改动表格模板把工作内容的部分折成大标题和分解进度来逼执行者自己去想清楚自己的工作(参考周计划模板总拆分的思路);
后2部分可以通过此法了解到下属的状态,便于管理或者针对性的提供帮助。除此外还可以加入如“对公司的建议等”。 一般操作上建议使用邮件发送的形式,每天执行。并结合日报做出相应的调整与沟通效果才最佳;
胡总讲的之前写了,后面就丢掉的问题。就一定要管理者自己上心盯紧哦,否则很容易流失的
不过,也一定要有具体的内容,如果做为执行层都一天下来都没有工作内容可以总结的话,那说明这个工作肯定没有做好的哈!
子曰 :
你们是用纸质的文档每天提交,还是用邮寄的方式提交
凌大楠:
我们是用文档的形式,每天发邮件,纸质不方便别人阅读,写给自己看的可以写本上哈。
子曰:
我们现在都是用钉钉。
wshongs:
正式是要用邮件。
凌大楠:
其实方式不用局限,钉钉也可以的,只要能达到让执行者清晰总结自己的工作,管理者能监控到每天的工作就行。
时间管理
时间管理接着上面的话题,算是更高一层要求的工作方法,如果上面的日报制度能够很好进行了,就需要执行者对时间管理进行学习,从而提高工作效率!
时间管理的内容首先引入一个四象限法则的概念。大概就是把事件按上述几类去区分开来,大白话来讲就是紧急的事情需要尽快做优先做,务必要按时间点完成;重要的事情则要更花精力花功夫完成;通过这个维度来分类事情,减少出错及误事的概率。
我个人建议只要对所做事情有充分认识,做好时间节点即可,没必要将这个以文字的形式出现在工作表中。
清晰固定工作量主要是针对一些重复性出现的工作,通过研究提炼出一个最简便的方法,从而来提高工作效率。例如最常见的就是提高EXCEL的使用技巧,多用函数公式。可能不同的情况处理方式也不一样,这里就不展开讲解了;
临时性工作诸如像:上级安排的计划,小二安排的活动,财务要求的对账等等都算是临时性工作,没有规律可遵循但也同样重要,需要按时完成。这类工作在我日常的管理中经常被反馈回来的结果是两个字“忘了”,如果我自身也没有发现那就还是两个字“丢了”相信有类似经历的人不在少数。有个屡试不爽的方法,很简单但很实用,那就是订闹钟,这里要推荐一个软件“梦畅电脑闹钟”。
另外,介绍一个也是我要求我的下属必做的,整理每日工作在网络笔记上,完成后就划掉,配合闹钟使用,基本上可以解决这个版块的所有问题,执行力大幅提升的有效方式!强烈推荐!!
这是我使用的截图:
客服
讲完了运营这个模块,我们来简单谈一下客服;因为我不是客服出身,只能站在自己的客服工作理解的基础上谈一些简单实用可落地的方式,因此不全面的地方还望大家谅解!!
如果有人手的前提下,尽量将客服按职能划分为售前与售后;
售前方面有以下三种方式提升客服工作;
第一、统一快捷回复语,这部分需要协助客服共同完成,一般包含三类(产品类、服务类、常用类),既提高了效率同时也减少了差错问题;
第二、规范服务重点,简单的理解就是一些重要的东西提前强调!强调再强调!例如:对于客服沟通,要积极避免情绪上的对立,避免差评;做京东平台千万不能说X宝,X猫等字样,否则干等等);
第三、明确客服权利,主要针对优惠价格与赠品给到客服明确的权限,让他们有一点为促成下单而回旋的权利)。
售后除日常接待工作外,维护评价和挽留工作建议大家可以重点下功夫;这个很好理解。
客服就基本是这样
其它部门这个章节本来我写了很多,后来想了下觉得大多数公司并不会将职能分的过于细致,考虑到实用性砍成现在这个状态: 设计和仓储。
设计方面我极力推荐一定要去用工单的形式,那怕就只有一个美工;由运营或者文案通过画EXCEL或VISIO的方式将具体的设计风格方向、数量、尺寸、页面框架、文案、例图汇总下发给美工。可以极大的降低沟通成本,并且大大提高美工的效率
说起智能、科技这些词,一直是男性的专利,毕竟发烧友对于科技智能产品的追求就像女性对于化妆品的忠诚。不过随着科技产品的热潮从手环、眼镜等蔓延到服饰领域,加之运动市场的大热,以智能内衣切入女性运动市场成为越来越多公司的选择,这类专为女性设计的智能内衣也开始频频出现在人们的视线。
在国外,从科技公司英特尔、日本内衣品牌Ravijour、刚走完今年大秀的维多利亚的秘密,不同的厂商都在探索这种新产品的研究,并先后发布过智能内衣产品;在国内,老牌内衣品牌爱慕也在推出了 Aimer sports 专业运动品牌之后,又在前不久发布了首款智能运动内衣来卡位新型市场。
新发布的智能内衣可以实现各种不同的功能,比如实现运动手环的功用;也可以通过内衣监测心跳,当遇到的男生让自己心跳超过平均值,文胸就会自动解开,以此帮助女性找到“真爱”;还可以实现美胸按摩的功能……
只不过这些功能各异内衣往往叫好不叫卖。所幸的是内衣品牌们的野心绝不仅仅在于做好一件智能运动文胸,而是想通过这个口子进一步占领正在快速成长的运动内衣市场。
让内衣智能起来并不简单
实现计步、心率检测;记录运动数据,包括消耗的热量、运动强度等;提供语音播报,矫正运动姿势......以往这些通过智能手环能实现的功能,现在通过爱慕推出的内置智能芯片的内衣,搭配爱慕运动App就能被实现。
也许,从功能上看这款智能内衣只是把运动手环嵌进了内衣里,但据爱慕运动服饰事业部商品部经理Concon透露,这款产品从设计制作到正式发布花费了团队整整一年半的时间。“要经过反复试验来确定,两者洗涤多少次不会脱离,把支带、电机布、智能芯片都调整到刚好的状态,匹配这件事就花费了半年”。
去年,爱慕人体工学研究所就已经在收集大量数据,通过数十个捕捉仪来捕捉和检测女性的运动行为,获取运动惯性、姿态行为等数据,推导出在女性运动时运动内衣该用什么面料、结构和工艺来支持正确的运动轨迹,从而修正运动张力带给女性的胸部伤害。智能内衣正是在支持高强度运动内衣之上,添加进智能芯片,来完成人体运动数据的检测及反馈。“而把硬的智能芯片和内衣软的材质结合到一起,让消费者穿着没有异物感,这是研发过程中最难的地方”。Concon说。
为了解决穿着的不适感,爱慕用电机布支带替换了原先人们常规意识里的塑料胶皮式的支带,这个环形的金色生物面料和传感器就是爱慕智能内衣的核心价值所在。这个看起来面积不大的环形生物面料,与运动内衣下围内部缝合,经过校调的传感标签可以读取微小的生物识别信号,即使在环境嘈杂的健身房也不影响捕捉,再配合爱慕运动App的数据显示以及实时播报功能,将运动时的心率、有氧还是无氧的运动状态,实时消耗的卡路里等数据第一时间反馈给消费者,对于运动中的女性来说,“就像拥有一个私家教练”。
同时,这款内衣背部采用网眼拼接面料设计,针对跑步、网羽等高强度运动,具有良好的透气效果,并推出160(CM)、165(CM)、175(CM)三种尺码,与专业运动品牌的内衣基本保持一致。
在解决了实用性之后,考虑到女性相比男性而言,更关注服装的美观性的特点,爱慕通过内部高精度元器件和双面电路板工艺的使用,使电路板减少63%的面积,把智能芯片的缩小到拇指大小,最厚处仅仅只有7mm。今年8月,首批智能内衣在“爱慕天猫旗舰店”和线下同时发售,总销售量近千件。
智能内衣叫好不叫卖?
其实,类似爱慕这样将内衣智能化的尝试并非一件新鲜的事情。
2014年,Ravijour就曾推出过一款可监测心率的文胸,其内部的感应器可根据测量佩戴者的心跳次数,分析“真爱率”决定是否需要自动解开。比如当女生看到这个男生的时候心跳加速,当心跳超过平均值文胸就会自动解开。
同年年底维多利亚的秘密也推出了一款智能文胸,不过它的侧重点在于通过罩杯下方的心率“带”监测穿戴者的心率。随后,英特尔和品牌Chromat合作在2015年推出了利用传感器收集的心跳、体温等人体数据的Chromat Aeros Sports Bra。这些产品的面市,让原先一直停留于科技公司或大学院校的实验室的智能内衣,开始走向大众市场。
不过,这些产品在博取了消费者眼球后,现状似乎并不美好。在2013年穿戴设备最火的时期,英特尔成立了专注于该领域的NDG事业部,但在今年已经传出了其将计划收缩可穿戴设备业务,甚至退出该领域,对涵盖该业务的NDG事业部进行大幅裁员的消息。虽然英特尔方面明确否认了退出可穿戴设备领域,但对于人事调整的传闻并未回应。
由于产业链上下游仍需培养,普通的加工工厂无法完成新产品生产,大规模的批量生产需要在企业在技术设备方面投入大量的资金,与为数不多的面市产品相比,更多智能内衣还是只能停留在“概念”或者测试阶段,一直未能走进主流市场。
“对于很多人来说,智能更多地是科技的概念,不是生活常态的概念,所以过去大家的理念并未把智能在服饰上进行利用,更多用在了电子方面”。Concon分析原先内衣行业其实确实并未真正形成“智能”的环境,而幸运的是消费者的观念正在转变,“如今消费者开始关注穿着与自己内在的关系,市场逐渐接纳智能给人们带来保护的理念”。这对于企业来说,是一个机会点,也正是“圈地”的最佳时期。
为了在消费氛围相对缺失的市场中推广产品,爱慕选择降低了消费门槛,把原价780元智能内衣的推广价定为600元,这与爱慕高强度内衣的价格几乎所差无几。同时考虑到运动内衣的更换频次高的问题,后期会进一步推出可安装智能芯片的替换型内衣。“消费者只需要将智能芯片拿下来,按到替换装上就可以了,操作非常简单”。Concon说这个过程花费不了5秒钟。
此外,为了让产品在主要受众群体间形成影响,爱慕找寻了当下流行的网红来为产品的时尚度造势,与专业的运动健身KOL、综艺节目之间形成合作,为产品的专业度站台。它将第一波购买用户圈入池中,从他们身上收集产品反馈数据,用于产品后续的优化与改善,来提升智能芯片的人性化和亲和化。
真实的目的
从目前来看,市面上的智能内衣主要可以分成两种:一种是类似爱慕那样基于运动功效、身体数据的记录型内衣,而另一种则是主打美胸按摩等功能的女性保健型内衣。在Concon看来,这些外在设备的嵌入,只是智能内衣的最开始,未来的内衣将在造型、材质和工艺上实现本质的突破,比如材质面料上实现可呼吸的材质、调节温度等等。“智能内衣是爱慕运动主推的一个产品,其实主要的着力点还是在运动上,打造不同强度、功能的运动内衣是我们未来一两年要做的事情”。
随着健康生活理念盛行,健身、瑜伽等运动逐渐被女性认可与接纳,生活水平的提高使得女性对于运动服装的功能性和美观性要求也日益提升。据英敏特(Mintel)的调研数据显示,2015年中国运动服市场增长达18%,占据服装总销售额的6%,市场份额约1245亿元。正是看到运动市场呈现觉醒的趋势,3年前爱慕就开始筹备布运动内衣市场。
“运动不再只是特殊人群的事情,成为了越来越多人的生活状态,甚至社交活动。以前约着去逛街,现在约着去打球,去健身。对于女性说,除了一双跑鞋还需要一款运动内衣”。Concon透露尽管今年服饰行业大环境低迷,但运动内衣行业仍处于快速成长阶段,爱慕运动内衣的销售呈现井喷的状态,“甚至一度出现有些款式不够卖的情况,成长好的渠道获得了100%~200%的增长,百货业态上面也会有10%~20%的增长”。
从女性身心健康的运动为出发点,基于场景化需求,爱慕衍生出整个产品链条,比如面对现在消费者运动行为和工作、生活零切换场景,衍生而出运动通勤概念,基于运动市场的成长空间以及技术的逐步趋于成熟,趁热推出智能型内衣,都是对于运动内衣产品系列的进一步丰富。
Concon介绍后期智能芯片也将会更广泛地被应用到爱慕的其他品牌中,比如爱慕先生、爱慕儿童等。而面对运功内衣行业存在质量参差、同质化、价格战等一系列混乱问题,想要突破瓶颈,品牌也必然需要由粗犷向细分化发展,做到真正的“精”和“专”。
2016年11月,“曾鸣书院”成立。公开课后,意犹未尽的创业者、投资者们继续讨论。议题先是发散,最后集中于一个问题——互联网平台是否还有可能出现?本文为讨论记录。
参与讨论者 (按发言顺序):
唐鹏飞 中域高鹏基金创始合伙人
处端 阿里巴巴产品经理
余力 阿里巴巴集团参谋部
李俊凌 朱李叶未来医院 CEO
宿华 快手 CEO
孙涛 大家中医 CEO
朱亮 有邻联合创始人
平台,是否是一个黑洞?
唐鹏飞:
不知大家有没有问过自己一个问题——互联网平台的前提条件和可能性还存不存在?
我有个类比,从前阿里巴巴、腾讯这些真正网络型公司成长的时代,很像宇宙大爆炸之后,前面几十纳秒、毫秒的时代。就是一锅原子汤,里面只要有一个点儿,大一点点的,就把周围的物质吸进来了。那时候流量红利非常高,很小的成本就能建成一个很大的网络。
今天要同样建成阿里这样量级的网络,成本完全是不可以计算的。这个成本和直接的组织体系结构化程度相关的,物理上讲的熵减的过程。
一开始形成几个星球是可以的,但是现在边上有个巨大的黑洞,从前可以形成星球的物质,原子粒子都被黑洞吸走……你在周边想再形成一个黑洞,怎么可能呢?阿里、腾讯都是黑洞,周围可以形成星球的物质都没有了,你还做什么平台呢?没有这个机会了。
要做平台,只有一个机会。刚才大家很朴素地想,用户有什么痛点?(平台之间)一定要差异很大。那么,就是在另一个维度,可能形成一个新的平台。如果和腾讯、阿里都太近了。潜在的,能和你一起形成平台的人已经不存在了。就算你用力做了一点点,旁边的黑洞马上把这些物质(形成平台的人)吸过去,逃逸速度非常高。你做成平台的熵减,富含的能力,资源,金钱,都是难以计算的。
所有做平台的人,在做之前要仔细思考这个根本的问题。
处端:
我做了很多年平台,淘宝交易平台是我发起的,从框架到理念,最后形成共享平台的基础,一直看着淘宝平台的演化。
我的观点是,平台的机会其实一直存在。因为环境一直在变化。以前的组织、关系,随着环境的变化,各种变化,都有重组的可能。如果平台的机会不存在,Facebook怎么会出现?Facebook都出现了,还有新的平台出现,比如Instagram也起来了。
什么样的机会能成就平台?我自己有个观察,但无法证明。只有小生意、小人物,小的那些点,聚合起来,才能有成为平台的机会。大生意大人物大事件,都做不起平台,就做生意行了。快手能不能做成平台?那个阶层的基础已经足够大了,连接起来就能产生极大的价值。所以平台要做小,不能做大,小的连接起来成为平台。
要成为平台,最关键的是规模,能把规模保持在一定的高度、量级上,各种东西就会涌现。这是我对平台的理解,能形成机会和价值。
我不建议创业去做平台。因为平台启动需要的能量、几率都很难。今天说我们的愿景、目标,准备怎么做,找了一堆点,哪些点能撑哪些点不能撑我真不知道。
这时候只有一件事儿我最关注,近期目标的标准是什么?然后观察演进、发展。业务不是规划出来的。过程中,竞争对手、技术、环境的变化,都会影响最初的预设。我们设计这么多变量,怎么能产生业务呢?业务的变化中,敏锐地观察趋势如何,顺着趋势走,才有可能能达到目标。
第二个,我其实非常讨厌的一个词“定位”。定位什么市场,定位什么客户群体,往里死砸。通过“定位”的方式,所有的可能性都抹杀了,给定量化了。
产品整个演进的过程中,并不能随着当时的环境做出自然的反应。你一直让车直行,本来到了这儿是可以绕一下的,那不就撞上去了吗?所以,0到0.1中,有明确的目标,让它有弹性,去演变。
我自己的观察,淘宝、阿里有今天,不是第一天就想到有今天的,而是慢慢演化到今天的。中间的各种事件,都是往下一步演化的契机。淘宝不是设计出来的。
我的观点是,0到0.1的阶段,坚定抓住短期要做到目标,观察他的可能性。只有这样,才可能慢慢演进,到下一个阶段,到0.2,就像烧水,先到50度再到70度。
余力:
一个小回应。记得2013年马总说起过,我只想把你们带到一个有水的地方,但是没想到把你们带到长江边。只想找水,没想到这是条长江。大家明白这个意思吧?
曾鸣:
有句关键的话——平台从来都是做出来的,不是设计出来的,这句关键的话要放出来。
2016年11月18日,“曾鸣书院”讨论会现场
黑洞,注定要产生
李俊凌:
我是同意黑洞理论的,明明在一个黑洞旁边,还想做一个新的黑洞,很难的,非常难,几乎不可能。但是不代表不能做出新的黑洞。
有没有第二个平台的可能性?必须要做。91年开始接触互联网到现在20多年。有些东西真的成了平台,比如搜索引擎。成了一个新的营销体系。
百度为例,最起码帮助几十万小营销主,在老的体系里处于边缘地位的营销人员,建立了新营销体系。处端说要从小做起,我也是同意的。
当积累到几十万的时候,出了什么结果?他们帮几十万人挣到钱了,结果吸引来几百万的营销主,他们进来基本没有希望,因为已经没有红利了。
今天你要创业再去做搜索广告你试试看?只要稍稍算算账就知道,创业公司根本玩不起,根本没有这个钱去砸。结果是,成就了几十万人,吸引了几百万的年轻人。而后面这几百万年轻人根本没希望。这是搜索引擎。淘宝也有类似的问题。
我做个比喻,早年去北漂的人,一定发财了;早年在上海闯荡的人,也发财了——那时候房子多便宜啊。2000年上海的房子才几千块钱一平米。今天再去北京上海深圳发展,没希望,房价太贵。不是今天去的年轻人笨,不如十几年前的年轻人。只是一个原因:他们生不逢时,错过了那个年代。
那从政府的角度来讲,应该做的是不断开出新的特区,类似北京上海深圳这样的特区,有很多工作机会但房价很便宜。
互联网行业而言,阿里培养出来的人,如果是马总、教授的学生,你就一个战略,创造新的平台,为那些几百万去做搜索找不到红利的人,为上千万现在百度、淘宝赚不到钱的人,创造新的平台,这是需要平台的地方。
怎么做?非常难,确实很难。要做新的黑洞,必须要有新的产品形态。而这个产品形态必须能够和原来的淘宝、搜索完全不同。只要是不一样的形态,就可能是新的黑洞。有没有办法做出新的产品形态?永远有办法,只是还没人做。或者说努力得还不够。这肯定是很不容易的过程。
宿华:
平台还有没有机会?我坚定地认为是有的。未来,所有的大公司今天都已经存在了吗?这没有任何理论导向。
我认为未来的大公司,今天都不见得都已存在。那你反推还有没有平台的机会?肯定是有的。从终极思考角度来看。你看之前十年二十年,Facebook,snapchat,在社交领域都是先后出来的。微信、QQ,百年以后还会是今天这样吗?我个人更看好,从design角度上突破。只是关注、理解年轻人要更花力气。
孙涛:
新平台的出现,要有足够的能量来摆脱黑洞。能量可以是新建立的,也可以来自生态中不流畅的地方,因为那里牵制了很多能量,解放出来的能量就是新能量。比如身体这个生态有瘀堵,就会牵制身体大量的能量,所以以通为用,把瘀堵的地方通开就是获得能量的一种方式。貌似互联网就是这样的工具,把生态里各个环节的摩擦系数降到最低。
唐鹏飞:
阿里和腾讯形成的时间大概相当于宇宙大爆炸起源这个图里面的对应于宇宙年龄3万年起那个时间段,电子与核结合在一起形成原子,继而物质团形成类星体、恒星和原始星系现在的网络社会状态相当于几十亿年后的那个时代,太阳系围绕着恒星凝结。在一个空间(抽象的网络空间,不是指三维空间)要形成新的平台的时间已经过去的。
幸运的是,网络空间的纬度很多,一个又一个新的“空间”等待着被发掘出来。核心的是新空间离现有的“大黑洞”的距离要足够大。最好是处于互相不能穿越的不同维度。
需要发掘在一个新的空间(不同的维度)连接这些人的方式。所以我不管是卖二手货还是三手货,都很难形成独立的平台,更可能是在现有黑洞上形成一个微结构,一个增量优化,被黑洞吸进去。从美丽说到蘑菇街到口袋购物,其实都是试图在黑洞附近努力。
网红经济我觉得会是阿里体系的自然演化,不会是替代或者革命,从卖简单商品到卖复杂商品的必然,从无品牌无服务到微品牌微服务的自然演化。
网红经济体现的是草根品牌对于偶像品牌的重构。其核心是从以物(商品)为中心的卖方市场向以人(顾客)为中心的买方市场的演进。
品牌和营销在互联网时代的演进是一个大事,但我觉得离阿里这个黑洞的距离还不够大,主要还是他们需要的交易基础设施和流程还没有足够大的差异,网红们更像一个一个的电影项目公司,而万变不离其宗的是那六大电影平台公司。
就像美丽说,其实有意在往网红达人方向走,不过距离还是不够大。我觉得未来商业重归线下可能是阿里最大的挑战。随着体验式消费的相对比例越来越大,商业流程的重构有可能发生。
余力:
事实上马总最新提出的新零售,就是你说的线上线下重新融合,这不仅是后台数据库和ERP体系的线上线下一体化,更重要的是前端交互(场景)的有机融合,彼此补充。比如,试衣间,可能就是VR技术的用户端。这个交互场景,显然有巨大的想象空间。
我一直记得,有一个卖家回答她为什么去当淘大讲师,让我大跌眼镜,“因为一个人坐在电脑面前做生意太孤独”。而许多家境不错的杭州人当嘀嘀司机,本质上是在寻找谈话的对象,“跟人聊天,总比打麻将、看韩剧有意思吧”。
所以,和人产生面对面的交流是永恒人性。未来的商业不可能把人困于线上的。这是新黑洞吗?还是黑洞吐出的新星系?
2016年11月19日,“曾鸣书院”讨论会现场
宿华:
大多数人省时间下来,就是为了有更多无聊的时间可以杀…
余力:
按我们在北京的推演,原来互联网产品主要解决人“笨”的问题,现在是解决人“懒”的问题,未来要解决人“无聊”的问题?
宿华:
物质生产极大丰富后,物质追求会变得越来越没有意义,精神追求会变得越来越重要。可是精神追求一是看不见摸不着,二是个体差异极大。人们会觉得别人无聊,实际上是每个人只生活在自己的世界里。“比特”比“原子”重要,到极限情况,相比于“比特”,“原子”不是轻一点点,而是无限的不重要。
新结构、新关系,是否是新黑洞的起点?
处端:
在没有成为黑洞前,没有人知道那是个黑洞。业务都有边界,不可能无限延展,所以无论新技术,新模式,只要有自己演化的思路,都有可能成为挑战者。我觉得大企业必然僵化,而后走向腐朽,被小公司的新产品所替代。
朱亮:
新平台的出现,要有足够的能量来摆脱黑洞。能量可以是新建立的,也可以来自生态中不流畅的地方,因为那里牵制了很多能量,解放出来的能量就是新能量。比如身体这个生态有瘀堵,就会牵制身体大量的能量,所以以通为用,把瘀堵的地方通开就是获得能量的一种方式。
处端:
能成功的重组庞大的用户关系,演化出新的价值,可能就能产生新的“黑洞”。蘑菇街、美丽说和口袋购物的案例,本质上并没有重组参与角色的关系,这些参与者只是淘宝生态中的子集,身份角色都跟淘宝一致,价值差异不大。
滴滴正式宣布推出小巴业务,并且滴滴公交与行业龙头天津市公交集团展开深度战略合作;美国房屋租赁网站Airbnb正在努力再筹集1.53亿美元的资金,以此作为该公司的新一轮融资。
【热点早知道】
滴滴正式推出小巴和公交业务:布局短途拼车出行
12月15日,滴滴正式宣布推出小巴业务,该产品通过搭建算法模型和大数据计算能力,优化站点和路线规划,专注解决用户3公里以内的短途出行问题。此外,12月13日,滴滴出行宣布滴滴公交与行业龙头天津市公交集团展开深度战略合作。
滴滴小巴是作为地铁站、公交站的接驳交通工具,而滴滴公交也渐渐成为助力公共交通的一份子。分析人士指出,滴滴公交与各地公交紧密合作,通过大数据,滴滴可以根据城市公交网络,实时查询到公交车到站时间,为乘坐公共交通的用户提供信息服务,而另一方面,滴滴小巴业务也提倡共享出行,为短途共享出行的用户提供便捷的出行服务。
Airbnb寻求再融资1.5亿美元 估值300亿美元
美国房屋租赁网站Airbnb正在努力再筹集1.53亿美元的资金,以此作为该公司的新一轮融资,从而支持该公司的全球扩张。
据风投资本数据库CB Insights的消息,本周五,Airbnb公司授权向投资者出售该公司上限达1.53亿美元的资产。CB Insights因为获得了Airbnb公司向相关机构递交的财务文件而掌握了这一消息。
【电商资讯一锅端】
盒马首开盒马集市 天猫超市也跟着落地了
近日,首个盒马集市开在了上海地标性建筑八佰伴对面,经营面积10000多平米。这个是盒马旗下的另外一个业态。在盒马集市里除了有正常生鲜超市的购买商品的功能外,还可以现场挑选食材请盒马集市里的大厨加工成你想要的味道,所有的大厨都是5星级。据悉,本次盒马集市将线上的天猫超市落地,去盒马就可以逛线下的天猫超市。
【互联网的那些事】
中山首宗网络直播淫秽案告破 该团伙招募主播进行淫秽表演
通过网络直播进行淫秽表演,换取观众打赏,10日内便完成交易5万宗,获利达130万元。虽然作案手段隐蔽,但犯罪行径还是被中山警方发现,并于近日成功破案。17日,记者从中山市“扫黄打非”新闻通报会获悉,中山市将开展为期3个月的新一轮网络“扫黄打非”集中治理专项行动,重点整治利用网络直播平台和云盘传播淫秽色情信息的行为。
据中山警方相关负责人介绍,警方近日成功打掉一个制作、传播淫秽物品牟利的犯罪团伙,抓获陈某(男,32岁,广东梅州人,广州市比目网络科技有限公司总经理)等14人,并在该公司所在地——广州市番禺区小谷围街查获电脑、手机等作案工具一批,查封涉案金额130万元。
英雄联盟直播权卖出3亿美元 被BAMTech买走
根据国外媒体的消息,Riot Games旗下英雄联盟简称LOL以3亿美元出售了直播权,买家是来自美国职业棒球大联盟MLB旗下的流媒体视频部门BAMTech。
交易显示,该公司拥有2023之前LOL独家转播权。明年该公司将推出一款直播LOL比赛的应用,该应用覆盖了桌面和移动终端,内容分销给Twitch、YouTube等平台。
↑ 点击收听马云唯一授权官方传记《这就是马云》有声版第三章
上一期,我们讲到了马云开办“中国黄页”的创业史,那么这一期,我们就来讲讲马老师的武侠情。
马云最喜欢的武侠人物是风清扬,就出自《笑傲江湖》。本来他一直说,在张sir(张纪中)的这部戏里,他一定要客串出演风清扬这个角色。不过临到最后,却还是因为他没有科班功底而放弃了。不过,马云仍然喜欢以风清扬自居,他的淘宝ID就是“风清扬”。不过,金庸先生送给马云的别号却是另外三个字——马天行,取意为“天马行空,从不踏空”。对此,马云也很高兴地笑纳了。
马云一直以来都擅长天马行空地想象, 不然怎么能提出“让天下没有难做的生意”这样远大的使命?不过,想象,不是漂浮于高空,毫无根据的幻想,这种不是想象,而是胡想。想象,需要天马行空,但不需要心浮气躁。
图:马云和金庸
没见到金庸先生之前,马云对金庸先生的崇拜就已经到了人尽皆知的地步。引用韦小宝常说的一句话就是“犹如滔滔江水,连绵不绝;又如黄河泛滥,一发不可收拾”。这从他为每个阿里巴巴办公室起的名字便可以看出来。在外人看来,到了阿里巴巴,就像是到了武林圣地。什么“光明顶”“达摩院”“桃花岛”“罗汉堂”“聚贤庄”等,全是出自金庸先生的小说,甚至连洗手间也被改名为“听雨轩”“观瀑亭”。
说起武侠文化,这是很多人觉得这家公司非常特别的地方。比如,每个同事经常去取快递,走一趟“镖局”(您是取镖还是托镖?)
图:公司内的取快递点——镖局
一进楼里找不到“卫生间”,因为他们都有各自的江湖名号(千万别走错了啊,不然就尴尬了)。
图:公司内的厕所
同事问起下午2点在哪儿开会啊? 哦,桃花岛!(不知道会不会见到黄药师呢?)
图:公司会议室
而进来的每个员工,都可以为自己取一个响当当的江湖名号“花名”。(哈哈哈,光说这厂内几万个花名就能说上三天三夜啊!)马老师说,江湖文化有一个是讲义气,讲忠诚,大义就是共同的价值观。
如果你有机会给自己取个武侠花名,你想叫什么呢?理由是什么?
橙子将从评论区选出最有意思的3位朋友送出作者签名版的《这就是马云》哦!
下期预告:马云助理都做些什么?
波浪号“~”,这个浪花一样的符号位于键盘的左上方。它来自于西班牙语,最早可以追溯到古希腊。在现代英语中,这个符号可以用来表示“大约”:~30年,或者等价:“X~Y”。不过,这个有着3000年历史符号,正在被Emoji超越,根据文本分析公司Luminoso的统计分析,在Twitter上的Emoji“joy”的使用次数已经超过了波浪号。
图为joy
这个Emoji所代表的含义就是“笑出眼泪”或“大声笑(Laugh of Loud,即LOL)”(Emoji没有正式的名称,均为用户自己创建)。
在北美,大约在2011年,苹果在iOS 5版本中为iPhone用户创建了一个易于访问的Emoji键盘。正是因此,Emoji“joy”仅用短短几年时间就超过了波浪号。
这还只是一个Emoji,如果我们把下图中这些表情都计算在内,他们在Twitter上的使用次数已经超过了连字符(即“-”)以及数字5。
越来越多的迹象都在表明,相比较“~”、“—”等传统符号,人们更喜欢使用Emoji等表情符,或许“~”正想要更名为“一位长着弯曲胡子的隐形人”。
Emoji为什么越来越受欢迎
Emoji是一支由人脸、汽车、旗子、食物和一些其他符号组成的卡通侵略军,试图颠传统文字数千年历史的统治地位。他们起初以数字形式出现,发信息、邮件或者是Twitter时都可以使用,看起来就像是贴在Trapper Keepers上的软贴纸。
图为Trapper Keepers
后来,Emoji正在变成书面语言,就像地球上的任何一种语言,比如阿拉伯语和加泰罗尼亚语。你能在iPhone上的荷兰语和爱沙尼亚语之间找到一个专门的Emoji语,该语言选项涵盖了722个符号,而他们已经是正式的Unicode编码了(Unicode编码是识别文本从一个系统到另一个系统的国际编程标准,比如安卓发送的文本可以用iOS看见,反之亦然)。
到了2016年夏天,Unicode Consortium(一个美国的非盈利组织,用Pynchonian名称从事Unicode相关事宜)宣布超过250个新的Emoji已被添加到现有语言选项中。这些新的Emoji包含云、雨等含有实际意义的符号,也有一些像是伸中指、穿西装的悬浮人等符号。再到秋天,为了回应现有Emoji在种族多样性上的缺失(大多数涉及人脸的Emoji表示为模糊的白种人),Unicode宣布,用户很快就能看到不同肤色的Emoji。这些肤色是根据FitzPatrick量表上不同的色调来表示的,这些色调是“公认的皮肤学标准”。
图为穿西装的悬浮人
Emoji的这些变化足以显示他的受欢迎程度。
2010年的皮尤报告显示,青少年之间最常用的交流方式是电子设备之间的交互,而面对面交谈之排在第3位。如果随机调查一个路人,特别是在30岁以下,他们可能不太了解波浪号,但是他们很清楚“joy”这个表情。
2013年的一项关于“你会在邮件中添加贴纸或者Emoji吗?”的调查中显示,美国74%的人和中国82%的人表示他们会这样做(贴纸是一种认为的表情符号,像是Seinfeld或者是Facebook中的“花生”一样,他们可以在特定的应用程序里使用,只不过没有被Unicode化)。用户使用Twitter发送超过4.7亿个“joy”,这使得该Emoji成为最受欢迎的表情。恋人之间也通过Emoji来替代之前“爱心”的符号,此前“爱心”符号是Twitter上最常用的。ISIS使用Emoji来表达他们友好的态度;甚至还有人用Emoji来改编歌词,像是Beyoncé的《Drunk in Love》和R. Kelly的《Trapped in the Closet》。目前已经诞生了至少3个纯Emoji社交网络:Emojicate,Emoji.li和Steven;而网站Emojinalysis则可以根据你最近发的Emoji来分析你的情绪;说唱歌手Drake直接把“祈祷”的Emoji纹到了自己的手臂上。
图为祈祷
Emoji的精髓之处在于,当用户透过指尖在小屏幕上阅览的时候,书面语言往往非常笨拙且尴尬,Emoji则刚好可以用来描绘情绪的变动。这些看来是漫画一样的符号非常容易辨认,甚至能跨越语言之间的障碍。同时,Emoji的内在含义正在随时间而变化。
对于图像的妙处,脚本作家Andrew Robinson曾这样描写到:
从历史的角度来说,在美索不达米亚、古埃及和中国发现的通讯历史中都包含有象形图。最早开始为形符(pictogram),表示单字;后来则发展到了标识符(logogram),表示一个单词(例如“¥”);还有表意文字(ideogram),表示一个想法或者图片形式的抽象概念,就像现在的红手符号,它所表达的并不是“红色的手”而是“禁止入内”。
Emoji可以同时作为象形图和表意文字。最直接的例子就是Emoji“茄子”:在一个层面上,它可以代表茄子;而在另一个层面上,这个Emoji看起来很像是男性生殖器,因此被用来表示不良意图,特别是当这个Emoji和Emoji“桃子”同时出现的时候。正如《纽约时报》的记者Jenna Worthman在一篇关于Womanzine的Emoji所引起问题的文章时说到的那样,Emoji随着时间和谈话内容,似乎成为了一种“加密”语言。总而言之,Emoji可以理解成一种由每个人直观理解组成的符号组成的密码。
Tyler Schnoebelen,一位来自斯坦福的语言学博士,目前就职于文字分析公司Idibon,他是这样说的:“当谈到基于文本的交流时,我们还只是婴儿。”
正如他所说,我们已经学会了谈话,学会了写作,但我们只是在不断提高写作的效率,用文字传达信息的同时却忽略了语境。如果你正在和某人面对面交流,你不需要发一个额外的词或者一个Emoji来表示你“正在笑”,因为你可能通过面部表情来表示你在笑。心理学家Albert Mehrabian的研究中显示,在20世纪50年代,只有7%的沟通是口头的,38%则是声乐,而剩下55%全部都是非语言组成的。这对于面对面交流来说是好的,但是当我们发短信时,这93%的交流手段都将否定。
Emoji的诞生
Emoji最开始只是日本电信公司NTT Docomo一位名为Shigetaka Kurita(译者注:栗田重隆)脑海中的一个想法。早在上世纪90年代末,该公司正在寻求一种可以差异化本公司与竞争对手寻呼机产品的方法。栗田希望寻呼机加入了“添加卡通图像到消息显示中”的功能,以此获得更多的青少年用户。一开始它的名字就是“Emoji”:取名于日本现代用语,在一定程度上代表“图片词”的意思。这些Emoji都是由栗田用铅笔和纸在12 * 12大小像素网格上画出来的,灵感来自于漫画和汉字。
栗田起草了176个粗糙的符号,从笑脸到音符标记。这个功能在最初非常受欢迎,其他日本电信公司也采用了它。2007年,苹果公司推出了第一款iPhone,看到全球智能手机市场激烈的战况后,苹果和谷歌公司均意识到:为了发展日本市场,他们必须要将Emoji加入到操作系统当中。所以苹果公司在iOS里藏了一个Emoji语言选项,但是主要在日本使用,北美用户无法找到它。拜那些聪明的北美用户的好奇心所赐,他们发现可以自行下载一个日语应用程序来打开这个键盘。“瞧,突然你就可以看到一个微笑的大便在你的语言选项上。”
图为微笑的大便
那些在北美用户眼里难懂的符号,其实都可以追溯到日本的习俗和传统。例如,在日本,大便可以用来表示好运。日本时报一位职员在喝醉以后把成田机场金色大便装饰品能够畅销的原因告诉了华盛顿州雷德蒙德的读者:
“那为什么大便会笑呢?”这将是接下来要解释的一个逻辑问题。在这之前,希望你集中注意力,因为我们马上就要滑入一个由Emoji“微笑的大便”构成的虫洞之中。
是的,它真的在微笑
每一个操作系统,像是苹果、安卓这些,他们都拥有自己独立的表情系统,包括刚才说的大便。安卓的大便是被一堆苍蝇包围,表示脏乱差;苹果的则是微笑。其实Twitter的大便表情也有一张脸和眼睛,只不过表现出的是一张惊恐的脸。所以,如果你拥有Emoji“微笑的大便”,那证明你用的是iPhone。同时,一些iPhone用户认为“微笑的大便”看起来十分滑稽。
开发者其实可以自由地设计每个操作系统的表情。Unicode 把 Emoji调色板(722个标准Emoji集合)配置成 Unicode Consortium 编码。该组织于1990年,由一群松散的网络成员组成。为Unicode工作的人往往是计算机编程专家,并且对语言学有着浓厚的兴趣。一个关于这个组织成员的传记是这样描写的:“他的爱好包括了倡导马耳他语言。”在某种程度上,他们可以被当做是现代的僧侣,竭尽全力地去创造“手稿”,使得记载信仰的书籍可以广泛传播。
不过Emoji却给Unicode带来了困境。Unicode副总裁Peter Constable说:
英语字母就是英语字母,我们不可能每天都在发明它们。
再回到今年夏天,Unicode决定对250个新Emoji进行编码,这些Emoji马上就会出现在苹果,谷歌,微软以及其他有Unicode合作的操作系统上(iOS 8没有新的Emoji,而且苹果公司拒绝回应何时会推出新的Emoji)。
有一些Emoji值得注意,例如“穿西装的悬浮人”,这是一个关于如何用复杂技术手段让Emoji变得奇怪且随机的好例子。Wingdings字体最早由微软于1990年开发而成,允许计算机用户在他们的系统中合并符号,包括打开的文件夹和邮箱等拥有性暗示的图标。Webdings字体则是后来在1997年创建的,允许用户使用在线符号。在Webdings中有一个不寻常的符号,就是刚才说的“穿西装的悬浮人”,关于它,确实没有一个合理的解释。
图为打开的文件夹和打开的邮箱
一些互联网侦探非常困惑于为什么微软会加入这样一个符号,于是他们探访了一位最早的Webdings设计师,他是这样说的:
在某些圈子里,Emoji“指甲”代表了与我无关或者愤世嫉俗的人看什么都不顺眼(Haters gonna hate)。“穿西装的悬浮人”可以代表高兴地跳了起来,也可以代表某种神秘的事情。还有网友表示这个符号是黑衣人的意思,这就是Emoji的乐趣所在。Wortham说他最喜欢的Emoji是天妇罗,有时候它可以代表像虾一样蜷缩起来的心情,而Wortham和朋友之间的玩笑则是用这只天妇罗代表了Mariah Carey。还有一些人用天妇罗来充当“话作料”:比如点头、眨眼、或者想起某个人之类的。Wortham认为,Emoji“天妇罗”已然成为了一种存在方式,没什么可说的。
图为指甲和天妇罗
感叹号!
对于感叹号的大部分历史而言,它的用法非常简单:直接且真诚地表示兴奋,包括引用、愤怒和大声。然而在20世纪90年代中期,似乎语言学和社会层面都不会使用惊叹号。这个观察结果与Peter Bagge的标志性垃圾摇滚风格漫画“Hate!”相反。这部漫画首次登场时间是1990年,起初名为“Hate”,连载到1994年的第16期时将标题改为了“Hate!”。在记忆中,如果你在1999年看到任何以书面语言撰写的电子信函中包含惊叹号,如“我很兴奋!”以及“今晚见!”,都可以理解为一个礼貌性的笑。
这只是我对于惊叹号的记忆。最近,随着新形式的出现,像是Twitter和短信,惊叹号已经回到了相当于原始的意义上。事实上,它或多或少代表了时代的变化。所以“很高兴看到你!”现在传达了真诚的兴奋,而当看见“很高兴见到你”出现在屏幕上时,反而暗示相反的想法。
但也有人不这么认为,作家Emily Gould对一位朋友这么说,“一个感叹号让我觉得像是在挖苦军旅生活,甚至是彻底的讽刺”,她认为 Emoji 起到的作用是“让我们更容易谈论事情”。
如今世界已经进入交互时代,在许多交流之中,Emoji的作用是缓和。Vulture的Lindsey Weber说:“我在私人邮件中使用Emoji,主要是因为它能让气氛缓和。”
她还说:
即使是同时用Emoji“手枪”和Emoji“愤怒”来代表死亡威胁,那么Emoji仍然会弱化,让想表达的情感变得缓和。
图为愤怒和手枪
坦率地讲,在一个如此充满恶意的网络环境中,Emoji反而没有那样卑劣的含义。在你的iOS手机中有愤怒的脸,皱眉的脸,也有倒竖的大拇指,甚至还有所谓的摆着一张没有好气的脸的女人用胳膊比划成一个X,但是你稍微仔细看看,其实这个Emoji看起来并没有给人一种“想要伤害他人的感觉”。
Unicode 7添加了一些新表情:一个竖起中指的手。乍一看很凶,但作为一种侵略性的表达,它无法带给人任何的伤害,因为你要知道,这只是Wingdings的一个字符罢了。“喷子”可能会发给你无数的中指,可我们活在美好的世界里,不用理会。
图为没有好气的脸的女人用胳膊比划成一个X
微笑吧
在Twitter上,Emoji“微笑”被使用的次数是157,439,872次,这是一个广受欢迎的Emoji,它的使用次数位于排行榜中的第8位。这里还有一些其他受欢迎的表情:
1974年,美国平面艺术学院与美国交通部达成合作,共同设计了一个新符号系统,以此表示新的国际旅行方式。这34个符号中包含了“男人在打出租车”,“戴尿不湿的婴儿”以及“行李箱”,它们很好地引导人们找到了出租车等候区,更换桌与行李轮盘。但是设计委员会做出了这样的推论:“我们相信符号的有效性是严格限制的。”说明符号只能扩充语言,而不是替换它们。
微笑的面孔和微笑的眼睛当然不可能加入我们的语言;不过一张卡通的笑脸仍是现在表现“我很高兴”的最简单方式。正如加州大学欧文分校的人类学家Mimi Ito所说:
电子商务法草案首次提请全国人大常委会审议,淘宝网将对所有涉及商品品牌不一致问题进行专项治理。
12月19日,电子商务法草案首次提请全国人大常委会审议,部分小规模经营者可免予工商登记;淘宝网将对所有涉及商品品牌不一致问题进行专项治理;太平鸟将登陆上交所,首次发行5500万股;阿里明确“字体侵权”投诉门槛……更多资讯,请看今天的电商早班车!
【热点早知道】
电子商务法草案:部分小规模经营者可免予工商登记
12月19日,电子商务法草案首次提请全国人大常委会审议。针对消费者的痛点,电商法草案对电商第三方平台的地位、法律责任和义务做出了明确,也拟禁止刷单 、不得威胁删差评等,提出国家鼓励跨境电子商务的发展。
值得一提的是,在草案提出“电子商务经营主体应当依法办理工商登记”的同时,也指出了了“依法无需取得许可的以个人技能提供劳务、家庭手工业、农产品自产自销以及依照法律不需要进行工商登记的除外。”这意味着部分小规模经营者可免予工商登记。
点评: 电商领域将有法可依。
淘宝网发起专项整治,“品牌不一致”无处藏身
12月19日消息,淘宝规则发布《淘宝网关于商品品牌不一致治理公告》,自2016年12月16日起,淘宝网将对所有涉及商品品牌不一致问题进行专项治理,管理市场中品牌滥用现象。如果卖家存在疑义,卖家可以通过“商家中心——体检中心——违规记录”路径,查看申诉入口,如需申诉,卖家可通过“商家中心——体检中心——违规记录内”路径,找到对应处罚,点击下方的“申诉”,申诉机会只有一次,15天内均可申诉。
点评:卖家速自查!
【电商资讯一锅端】
阿里明确“字体侵权”投诉门槛,因单个字投诉需先出示判决
近日,阿里巴巴经过审慎研判,发布公告明确此类“字体侵权”类投诉的门槛,提醒商家谨慎使用字体和字库,同时提醒权利人针对单个字进行投诉时需要出具司法判决和行政裁决。据悉,此前,卖家因为个别字错用了未经授权的字体,导致字体权利人投诉要求删除所有商品链接。
点评: 卖家谨慎小心!
太平鸟将登陆上交所,首次发行5500万股
宁波太平鸟时尚服饰股份有限公司即将登陆上交所主板。太平鸟12月19日刊登首发招股意向书,公司首次发行5500万股,本次募投项目营销网络建设,太平鸟慈东服饰整理配送物流中心和信息化系统建设。太平鸟表示,此次募资成功后将投入15.29亿元用于逆势扩张其实体店以及O2O渠道建设,当中包括新增加238家直营门店,用5年的时间开2000家门店。
点评:又一服饰集团登陆IPO市场!
【互联网那些事】
阿里公开招募人工智能训练师
近日,阿里巴巴公开发出“江湖征集令”招聘人工智能训练师,广纳贤才“调教”阿里小蜜、店小蜜等服务产品,在人工智能服务领域全面发力。此次招聘的人工智能训练师,主要任务就是“调教”阿里小蜜、店小蜜等人工智能服务产品——通过对海量客户语料的聚类分析,对由机器人初步分类的行业知识进行校验,并不断优化丰富产品知识库,让机器人更懂语言、更贴近业务场景、更智能。
点评: 新物种!
格力电器称暂时不会对空调产品调价
近日,受上游原材料价格、物流成本和人力成本上涨压力,空调终端价格在今年冬季开始罕见地出现上调情形。但格力电器市场部表示,格力空调暂不进行调价。格力电器是国内空调行业的龙头,市场份额在国内约占半壁江山。此前,某佛山品牌空调厂家日前在接受媒体采访时透露,该厂家自12月份起空调价格上涨2%,计划明年1月份再涨2%。渠道终端、连锁卖场、电商平台零售价格自12月份起上调50-100元,明年1月份再上调100元。
天天特价作为一个起步低、流量大的站内活动,被很多卖家尤其是中小卖家所重视。但是参加过天天特价的卖家会发现其中有两大痛点:
1. 天天特价因为要求低,导致报名链接很多,但是坑位又很有限,所以通过率不高;
2. 报名天天特价通过之后,发现转化率很低,最后的差评退货又很多。
那么,这两个痛处要如何解决呢?今天请到电商达人皮影张来给大家好好剖析一下这个话题——
Q:我有一个两个钻的小店铺,店铺的各项指标还都可以。有一款宝贝基础销量有300多,转化、评论也还都可以,但是报了好几次天天特价都没有通过,而且不通过的原因都是 “综合评分未达标”,为什么?“综合评分未达标”到底是什么没达标?
A:你的问题是大部分人遇到的问题。天天特价只要是审核不通过,大部分的原因都是“综合评分未达标”。综合评分不达标和收藏量、浏览量、报价、折扣力度都有关系,只要是这些因素导致的统称“综合排名未达标”。
1、现在很多卖家都用上架很久的链接报名活动,认为有销量,通过的几率会大,最后的活动效果会好。我们先不说是对是错,先看数据。我们打开天天特价预售链接(一定要看预售链接,上了活动就有活动销量了,数据就不准确了):
我们可以发现,大部分链接的基础销量都不高。去看上架时间,基本都是上架一个月之内的新链接;而且官方赋予天天特价的功能就是:给有潜力的新品一个机会。
所以,用老链接报名特价是一个误区。新链接的通过率远远大于老链接。当然,如果你的老连接数据很好的话,也是有可能通过的。
那什么样的新链接通过率高呢?收藏量、浏览量、报价、折扣力度,活动前的流量、转化稳定提升等都会提高你的通过率。
Q:现在很多机构或者文章都在说:具体下架日三天,在下午4点或者晚上9点报名,这样通过率会高,原因是小二这时间段会重点审核,这个靠谱吗?
A:这个问题我们可以从数据上分析一下,看看真实的情况到底如何。我们打开天天特价的链接,https://tejia.taobao.com:
以上我们可以统计数据,而且我以前确实也统计过,天天特价的下架时间很分散的,基本没有什么规律。所以对于最优报名时间的说法,单纯的从数据上看,我个人的观点是:没有依据。
这里有人可能会说,但是我这么做了就是有效呀!那我想你在其他时间报名通过的几率一样很大。而且现在这个说法大部分人都知道了,那么这个时间段的竞争力肯定大了,这样的通过率还会高吗?当然,在小二审核的时候,近几天的数据如果持续增长的话,还是对你的通过率有很大帮助的。
Q:我通过天天特价了,但是流量转化好低呀?这是什么原因?
A:虽然天天特价在PC端及移动端的展现位置都是比较不错的,但是因为坑位的限制,大部分链接的流量不会有大家想象中那么大。而且,因为浏览天天特价的人不一定是刚需,所以转化率低于平时也是很正常的。
所以,你不要有上了天天特价就有接单接到手抽筋的念头,不然你会失望。当然,如果你的坑位不错,产品不错,你的流量及转化还是会非常不错的。如下图:
那么,什么情况下我们会有一个不错的转化及流量呢?下面我和大家说一下:
转化和流量这两个指标是相关的,如果你的转化率好,你的天天特价排名也就会好;排名好,那么流量也就不是问题。
那么如何有一个好的转化呢?好的转化产品要符合如下几点:
1、产品价格
天天特价突出的就是特价,针对的是消费能力较弱的客户。所以低价及高折扣是影响转化率很关键的一个因素。
2、产品性质
因为浏览性质关系,天天特价的客户需求是不确定的,所以大众类、应季的产品,相应的转化率会高。
Q:我上了一次天天特价之后,现在转化和流量都低了,DSR评分也绿了,怎么办?
A:我前面也和大家说了,天天特价的客户是一些消费能力较弱的客户。而且天天特价的属性也决定了,这类性质的购买会有一定的冲动性在里面。所以,差评、退货的比例会相对高一些。差评和退货率会影响宝贝的排名权重及转化率的。所以,流量及转化下滑也就是很可能发生的了。
那么如何去避免这事儿呢?下面的几点大家要注意:
1、一定不要用低质量的产品去报天天特价。淘宝做这个活动要突出的是特价,是物超所值,而不是便宜的质量不好的货。性价比是第一位,如果你的产品质量有问题,那么我不建议去做。
2、在给客户寄宝贝时,送旺旺里没有说的小赠品,赠品一定要和产品的属性相关。给客户意外惊喜,这样会把差评率及退款率降低很多。
3、一张精美小卡片,先去祝福,然后致歉。最后一定要强调,客户如果有问题,请与我们客服沟通,我们第一时间会给您解决。
做好以上几点,活动之后的数据一般不会出太大问题。
OK,以上的几个问题基本涵盖了天天特价所有的问题,希望对大家有所帮助!
【公开课主题】手把手教你直通车测款
——淘宝腰部商家成长计划系列公开课
【公开课时间】2016年12月20日 14:00-15:00
【课程亮点】
1、如何通过直通车判断宝贝权重;
2、利用直通车进行关键词选择和选款;
3、竞品的数据分析和产品销量预判;
零售做到最后就是两个词:一是“效率”;二是“体验”。
电商在线讯 电商进入下半场,对电商领域的创业者来说意味着什么?一些人会非常焦虑,但在贝贝网创始人兼CEO张良伦看来,焦虑是因为心态问题,因为他们还没有做好进入电商下半场的准备。
张良伦认为,在零售业里,超级公司如优衣库、zara等的成功都有几十年的积累。目前的电商巨头则是十几年前开始耕耘,如今巨头到了收获的时候。而作为创业公司,起步不过几年,现在还不到谈收获的时候。作为初创企业享受了巨头提供的各类基础设施,要想有收获,关键是要自己提升效益和体验,提供独特的差异化价值体验。
在今天的2016亿邦未来零售大会上,张良伦分享了自己对于电商的理解以及进入下半场后电商创业公司的应对举措。
在移动红利逐渐消失之际,如何成为下一个十年里的优秀零售公司?自我造血能力是关键,首先要让自己能活着。另外,在电商行业里,除了京东和阿里,还有其他公司存在的空间,创业者要找准自己的位置。此外,要通过专业化价值找到区别淘宝京东的差异化价值体验。
以下是张良伦的演讲速记,经电商在线记者整理:
刚才听了各位演讲我非常激动,我经常问自己是不是真的喜欢零售,是不是还要继续做零售。今年年中融资的时候我说,和融资相比业务让我更兴奋。我们是热爱零售的,我每次都给自己一个很肯定的答案。
我还是开心的,因为我们成立时间比较晚,成长速度非常快。2014年我们找到了母婴产业的时间窗口快速切入,2015快速规模化,2016年实现连续盈利,达到了过去三年我对于贝贝这家公司的预期。
同时,今天下半年让我充分意识到,2017年是非常具有挑战的一年。因为现在经济增速开始下来,不管我们承认还是不承认,电商已经进入下半场了。
电商下半场意味着什么?
电商真的进入下半场了,阿里1200亿的时候,大家会说我算什么?但是大家不要忽略一个事情,就是今年“双十一”和去年相比增长率只有30%左右。很多时候我们的焦虑是我们心态还没有准备好进入下半场。过去我们很多人追求快速地规模化,习惯了倍数级增长,也习惯了资本的增长。现在还有很多同行说我是某个行业最高的公司,我觉得特别可笑,毫无意义。很多人说今年融资了,融了多少钱,我也觉得毫无意义。
我们看全球最优秀的零售企业来看,他们不是一天、两天长成那个样子,比如说优衣库,这家公司存在50年了,已经是非常传统、非常永久的公司,但是他们是非常牛的公司。比如说ZARA,他们CEO是全球首富,毛利率特别高。我们看零售的时候,凭什么成立两三年的公司那么牛逼?为什么要和淘宝、京东竞争?淘宝2003年成立的,京东2004年成立的,今天行业地位和规模是应得的,因为10年前已经开始做这个事情了,而且我们在座的各位都是最近几年才开始做的。
同时,当你享有了现有的基础设施所带来的红利时,当你不用为支付在烦恼的时候,不用为物流烦恼的时候,这些东西都不是你做的。你在享受他们带来的红利的时候就必须接受他们带给你们的弊端。
今天的优衣库、ZARA、HM这样公司的成功是四五十年前模式带给他们的成功,我们的成功应该在10年以后。我们的心态还没有准备好进入下半场,整个电商过去在谈很多虚假的繁荣,今天烧一个亿美金进去做了两个亿美金交易额,有何意义?今天来看什么都没有做,只用补贴把规模坐上去,你的估值是因为别人增强你,不是因为你的效益提升、体验提升,凭什么未来还是你的?所以首先还是心态的变化。
电商=科技+零售,体验与效率是最关键因素
电商是电子商务,首先是电子,其次是商务,我认为往下来看,应该回归到后来的零售上面去,电商就是科技+零售。
前十年是科技的推动带来了电商的繁荣,往下看科技的力量还是存在的,科技的魅力会无时无刻散发它的第二春。过去3年我们整个移动互联网的流量占比已经从2013年50%到今天2016年80%多了,已经成为了基础设施的平台了。这种情况下确实移动互联网红利开始过去,红利过去后我们做什么?
首先,科技魅力还在迸发价值。AR、大数据对移动变革非常有推动力的,我们非常强烈地感受到科技会替代掉原来的人工和重复性的工作。现在很多仓储设施都在用机器人,科技过去那一波已经看到的机会已经过去了。我们要看未来,未来更多成就给我们的是已经看到的东西,现在不用急躁。
不管大数据、AR、智能设备等等,我们需要把握发现这个趋势的人,并且顺应这个趋势成就我们。
第二,我们应该更多的回归到零售,我们是一个卖货的公司,不要觉得自己多么互联网。零售做到最后就是两个词:一是“效率”;二是“体验”。
要找到效率和体验的平衡,并且不断创新。我们现在很多的创新公司的体验的提升靠牺牲效率而来的,你用了补贴、用了野蛮生长所带来了你看上去的体验的提升。之前有一个项目就是上门洗车,我觉得这个模式很奇怪,开到洗车中心等20分钟就洗完了,但是因为要更好的体验带着设备到家里洗车,体验很好,但是对于效率是极大地浪费。
供应链效率,你每年有多少时间和品牌商聊天,有多少时间在产业带和大家沟通,创造了什么样的产业化价值?
贝贝一直希望创造自己的产业价值,但是现在为止我最多得65分、70分的状态。
跨境你到底做了什么?无非就是做了一个搬运工,本来创造价值就非常有限,这个事情绝大多数人都可以做,我不应该赚钱,谁说做纸尿裤可以赚钱就是属于忽悠大众的。
今天做效率,假定说我今天能够参与到母婴行业里,我能够把最新销售数据通过ERP反馈给供应商,让他们知道你应该生产出来什么商品。而这些商品可以通过你的供应链在其中把你的成长降下来,比如说库存周转时间提升、降低风险,这其中一定可以带来毛利。
服装行业毛利50%以上,否则不能赚钱,为什么50%以上?因为它的很大一部分利润会被库存分担走。所以你能够帮助他们解决库存的问题,自然而然你的价格会下来、效率会提升。这种情况下消费者一定会买你的账,整个行业也会买你的账。
体验,一开始思路把淘宝上已经有的供应商拉到你的平台上进行售卖,你和淘宝是一样的,你还没有淘宝强,你的体验怎么比淘宝好?这种情况下你是不是可以做更多的事情。平台是深度管控的平台模式,服务、销售等等很多事情都是贝贝完成,包括我们做供应链,理论上来看如果我的供应链效率比较高,我的成本更优。
贝贝每个月订单以千万笔为单位,如果让供应商来做客服,一个供应商配4个客服,需要占2万个以上社会资源,现在贝贝客服加上外包400人左右,这个过程中节省了将近2万个社会资源,这种情况下我的效率更高。因为你进行了统一的管控,有很多的科技成分,我节省了很多成本,都是效率的提升。
很多中小品牌供应链非常不成熟,自己都没有想清楚自己仓库里还有多少货和库存,这种情况下如果你能够输出一套非常好的ERP给他们,降低他们的风险,他们愿意用更低的毛利和你们玩。
今天,我们很多人的心态开始变化了,开始回归到重视零售。零售最佳状态就是提升效率的同时,又提升的你的体验,比如说你的效率提升成本降低,成本降低以后进而消费者更满意。
移动红利过后电商该如何做?造血能力、独特定位和专业是关键
我刚才举的这些例子就是我们应该准备好迎接下半场的电商竞争,并且这个过程中大家也要有充分的自信去相信未来的10年是有机会诞生出新的非常优秀的零售公司。这个过程中有几个事情非常重要:
第一,需要提升自我造血的能力,让自己能够活着。贝贝在今年下半年开始追求整个盈利的事情,有两个原因:
一是母婴电商格局来看,贝贝已经非常领先了,后面超过贝贝短期是非常难的。二是我们发现下半场的时候很多的玩法不一样了,生命周期更长,这种情况下你不能再单纯依赖于资本了。因为资本没有耐性,资本希望今天给你的钱一年后成2倍,第三年开始上市,然后它变现退出。
对于我们真正扎根行业的创业者来看我们不能这么浮躁,可能需要5年、10年达到我想要的标的。这样的情况下如何完成?就靠自我的造血能力持续增长。
贝贝7月份追求盈亏平衡,10月份、11月份实现了较大规模的连续性盈利,明年我会非常灵活,因为我的资金储备和我的商业模式对我的资金需求非常小,这种情况下再玩5年我不担心。
第二,找准你的位置。很多时候我们过于放大很多事情,比如说过度放大了巨头的威胁。其实电商行业来看,消费者不只需要一个淘宝、京东,同时也不需要另外一个淘宝、京东,这里给我们的逻辑是淘宝京东存在了我们就没有机会了,或者淘宝、京东存在了我们还需要和他们走一模一样的路。
第三,随着消费者的个性化和消费者的消费习惯不断变化,消费者对于专业平台诉求越来越高。他们没有耐心在成千上万的商品选出我要的商品,没有耐心做比价、搜索等等,所以需要专业化的平台。但是有一个前提,就是你要足够的专业。绝大多数情况下,很多电商创业者是不够专业的,没有创造专业化的价值出来,这种情况下巨头一来,你自然而然就不在了。所以,要找到专业化的定位,找到区别于淘宝、京东差异化价值体验。
零售是一个值得我们去爱奋斗一生的事业,因为他是一个伴随整个人类社会一直存在的市场,在这个过程中,我们要不断寻找自己的机会,同时我们要学会和巨头共存。
这里有一个词叫“和而不同”,我可以和它很好的和平相处,可以很好的在这种情况下可以独立发展,但是因为我们和他们不同,所以我希望未来新电商企业都能够在淘宝、京东大的环境下和而不同,找到自己的发展机会,成为下一波电商的胜出者,谢谢大家!
2017年春节团圆时,你可以和家人朋友玩更科技感、更趣味的红包游戏。你可能先在办公室里、客厅里等地方,用支付宝“藏”一个红包,然后将线索图片发送给亲朋好友。收到线索图后,他们就可以发挥自己的观察能力,寻找线索图中的物体,找到后再用支付宝一扫,就能顺利抢红包。
作为2017年春节红包的第一弹,12月21日,支付宝正式公布了“AR实景红包”的玩法。AR实景红包基于“LBS+AR+红包”的方式,用户在发、抢红包时,都需要满足地理位置和AR实景扫描两个条件。相比于既有的红包形式,互动性和趣味性都强了很多。
据介绍,除了用户之间可以借此加强线下交流,商家也可以利用AR实景红包在春节这个特殊的时间点与用户深度互动。可口可乐已经成为支付宝AR红包的首个尝鲜品牌。

AR红包让用户走到线下
AR实景红包可以将原来单纯线上的沟通,变成线上线下的互动。目前各类App上的红包,从发放到领取,都是在线上完成的,很难产生面对面的互动。春节期间,如果发AR实景红包,藏红包和找红包的过程中、用户可以有大量的线下沟通机会。
之前,支付宝推出过口令红包,用户输入口令就可以抢对应的红包。口令可以理解为红包的线索,AR实景红包的规则类似。区别在于,AR实景红包的领取线索是“线索图片+定位”。
具体来说,用户可以在支付宝上点击“红包”,选择“AR实景红包”,再选择“藏红包”,用户分别设置完位置信息、线索图、领取人等后,就生成了AR实景红包。之后,再将线索图通过支付宝、微信、QQ等社交平台发送给朋友,邀请他们来领取。

领红包有两个条件:1、走到藏红包的500米范围内;2、找到线索图中的物体,打开支付宝扫一扫。除了从亲朋好友那里获得直接的线索,用户还可以在红包地图上,看到其他用户、商家发放的红包。如果红包的领取者为“任何人”,用户就可以按照线索图和地理位置的提示,寻找、领取红包。

让商家和用户玩出花来
AR实景红包作为工具,用户可以选择在年会、同学聚会等各种场景下使用,为各种场景营造欢乐的游戏氛围。比如,担心聚会迟到,组织者可以在聚会地点门口设置AR红包,早到者可以抢到红包。
AR红包深度互动、线上线下结合的方式,也可以促进商家和用户之间的互动。商家可以将一部分推广费,用AR实景红包的形式回馈给用户,同时为线下门店引流、增加用户的参与感。比如,某线下餐饮店的可以设置一个AR实景红包,将定位设置在店门口,将门店的logo作为线索图,吸引用户来参与。
沟通会上,支付宝还宣布了AR红包的首批合作品牌:可口可乐、宝洁、优衣库、饿了么等。和可口可乐的合作中,用户打开支付宝“扫一扫“右下角的AR功能,扫描可口可乐农历新年包装广告上的福娃,就能查看过往一年中,属于自己的生活数据,包括旅行、购物、观影等各个维度。回顾完之后,用户更有机会获得由可口可乐发送的现金红包。
可口可乐相关负责人表示,“过年的主题是红色,是团聚,是快乐分享。红红火火过年少不了福娃,也少不了收发红包。而支付宝新的AR红包,与可口可乐希望传达的‘团聚’、‘快乐’相结合,可以和借独特的年景与中国消费者建立品牌共鸣,同时也祝愿消费者新年拿红包行好运”。
据了解,基于蚂蚁金服开放平台,支付宝未来会将AR实景红包定制化的能力,开放给所有品牌商家,商家可以根据自己品牌特性定制自己的AR品牌主题、内容、互动方式。支付宝AR实景红包产品负责人零龙表示,“用户和商家的脑洞是非常大的,到位上就有很多有趣的个性化服务。对于商家,AR实景红包有天然的线下引流优势,我们很期待这种有趣好玩的方式能够帮助商家更好地回馈用户。对于用户, AR实景红包可以让大家玩点不一样的红包,比如过年大家庭聚在一起,在家里藏一个红包让亲朋好友一起寻宝,共享快乐。”
“今年没有红包大战”
往年春节,各大互联网平台都会借机掀起“红包大战“,在用互联网的方式添加节日氛围之余,各大平台也各有各在业务上的“小九九”。支付宝和微信之间历年的“红包攻防大战”,更是容易引起行业和用户的关注。
对此,零龙表示,今年没有红包大战,支付宝对于红包没有任何拉动业务的指标,“我们所有的目标就是在春节这样的时刻回馈用户,通过支付宝红包让人和人之间能有更多的互动,为春节增加更多年味、快乐和正能量。“
因为员工薪酬高,华为一直作为“别人家的公司”而存在,但是,都知道华为的薪酬高,然而到底有多高,一直没有官方的说法。正因为这样一个“谜”的存在,华为的薪酬时不时就会成热门话题。最近,华为内部的员工也对薪酬问题进行了讨论。
因为员工薪酬高,华为一直作为“别人家的公司”而存在,但是,都知道华为的薪酬高,然而到底有多高,一直没有官方的说法。正因为这样一个“谜”的存在,华为的薪酬时不时就会成热门话题。
“华为年终奖曝光,总额1500亿,入职3年能分到18万”的传闻言犹在耳,昨日台湾地区《经济日报》报道称,华为总裁任正非点名手机高层主管“过度给薪”问题,或将采取至少降薪15%的策略,精简高层主管费用。
事实证明这两则新闻都不太靠谱。
台湾地区《经济日报》报道称,被视为华为管理参谋部的“蓝军”在内部社群发文,强调17职级以上的高层主管存在“过度给薪”问题,点出华为内部层层汇报,导致决策不够灵活,资源分配失衡的问题。
报道中的“蓝军”指的是华为的“蓝军办公室”,是华为专门设立的对公司现有的政策进行反对、专门提反对意见或者找出破绽的部门。
公众号“蓝血研究”最近发布了《2016年华为预计人均薪酬超爱立信40%,员工日益富贵化,福兮祸兮?》、《华为的薪酬究竟是高了还是低了?》两篇文章。
前一篇是“蓝军办公室”发布的对于华为薪酬的讨论,提出华为日益富贵化,到了2016年,华为人均薪酬费用已经是2015年中兴的3.6倍。虽然,公司整体是一个overpay(过支付)的薪酬现状,但是基层员工从自身角度并不一定认同,他们并不认为自己的薪酬很高。因此“蓝军办公室”建议要正视部分中高层、部分老员工存在的懈怠与超稳态情况,把钱用在华为需要的人才身上,没有必要用Overpay的方式养一群没有使命感、危机感和饥饿感的闲人,建议要加强人员在部门间的流动,加强老员工能力的再学习、再提升,也要加强不合格老员工的淘汰或者退出。
“蓝军办公室”选取了爱立信、诺基亚、中兴及腾讯与华为进行对比,得出:
到了2016年,华为人均薪酬费用已经是2015年中兴的3.6倍,在华为养一个员工,可以在中兴养将近四个员工,中兴现在3万研发人员,其研发薪酬支出在华为只能雇佣不到9千人。
华为在2013年人均薪酬费用大约只有爱立信的2/3,到2015年已经超过爱立信15%。以这个趋势到2016年,华为人均薪酬将超越爱立信40%,超过诺基亚55%以上,是中兴3.6倍左右。
华为薪酬水平笑傲通信业,但优秀互联网公司依然是华为人才的有力争夺者,尤其是在互联网企业高固定工资、高股权激励的激励结构特点,对年轻优秀人才有着强烈的吸引力。
同时“蓝军办公室”引用Salary list咨询公司的数据称,2016年华为的薪酬在全球人才市场已达到了世界级水准,总体处于全球第一集团。
“蓝军办公室”称,华为对于其雇佣的员工,属于典型的过支付(Overpay),就是人才市场本来在可以一个月2万薪酬雇佣的人才,华为硬要支付3万或4万给这个人。
“蓝军办公室”的观点显然在华为内部引起了热烈的讨论,在《华为的薪酬究竟是高了还是低了?》的文章中,华为名为“华为首席御史”的员工反驳了“蓝军办公室”的观点。他认为:
一、华为人的高薪酬是华为人辛苦挣的,就该拿这么多,没有overpay(过支付),而是给少了。
华为17万人,创造了608亿的收入;而爱立信的11万人创造了294亿的收入。
各自薪酬占收入的比重:
华为: 17*9.3/608 = 26%
爱立信:11.6281*8.1158/294 = 32%
这说明华为人靠着自己的艰苦奋斗,创造了比爱立信高得多的价值,而拿到了薪酬比例却比爱立信低。
二、老员工不是公司高薪酬的罪魁祸首,老员工是华为快速发展到今天的保障,也会是华为将来支持公司度过危机稳定的基石。
最近对于华为老员工的各种传言甚嚣,根据与周边的交流,确实给公司40甚至35岁以上的员工带来了一些恐慌,也对年轻人造成了一丝隐隐不安。现在身边40岁左右的员工不少,多多少少都在谈论合同还续不续签,45岁以后的出路问题。蓝军办公室的这篇文章也在一定程度上剑指老员工,他们是华为相对收入高的群体。
公司20年来的快速发展,就是因为有这样一批稳定的老员工付出和经验积累。他们是稳定的技术和管理中坚力量,认同公司的奋斗文化,才使得华为的发展从量变,到质变,到今天成为业界的领导者。看看国内的中兴,贝尔,他们被华为逐渐拉大差距,甚至到了亏损的地步,与华为大量挖掉其中坚力量有很大关系。
三:华为薪酬的固定成本不高,相对友商是低的。
华为的固定工资整体不到付出薪酬的1/3,友商可能达到2/3以上。如果华为出现收入衰减,完全可以不发或大量减少奖金分红。这个时候公司可能会出现动荡,该走的人就会走,公司收入减少本来也会裁员或裁业务的。如上所说,这个时候,还是老员工留下的会更多,他们会是公司重新崛起的中坚,即使收入大量减少了。
四:说华为人富有了,盲目自大还是有意为之,其实大多数华为人根本不富有。
华为人的收入,可能有30%是加班加出来的。不是说发了30%的加班工资,而是我们超长的工作时间,如果按8小时工作时间算,我们的时间收入可能要减少30%。这就是华为人富有了的性价比。这两个30%减下来,再考虑医疗教育养老,你还敢说有钱吗?
同时,“华为首席御史”给出了7条建议:稳定老员工,激活老员工是公司长治久安的保障;对于高收入的员工,减少物质激励,增加精神激励;停止华为的职级通胀,恢复绝大多数人2-3年才能升一级的方式,越往高走,要求时间应该越长;13-15级的员工与友商看齐,略高10-20%,以工资为主,奖金为2-4个月工资;减少所谓明白人和高端招聘;留棉袄过冬,应该多留现金过冬;主动降低华为的增长预期和目标。
由此,可以看出,华为内部,最近确实正在分析和讨论华为员工薪水过高的问题。但对于高层降薪传闻,华为手机相关负责人对界面新闻记者称,高层降薪的传闻与事实情况不符,华为消费者业务部并未收到任何降薪的消息。
而前几天的1500亿元年终奖传闻,其实,早在今年5月,就有一份几乎一模一样的文章出现。媒体援引华为的技术人员的说法,这应该是一则谣言。
淘宝对《淘宝规则》中“提供虚假凭证”相关规则进行了变更公示通知,把控准入行业的入驻商家资质;天猫电器家装事业组将围绕“家”这个概念,通过场景化展示。
【热点早知道】
淘宝再次升级“提供虚假凭证”规则,情节严重者不得入驻
淘宝对《淘宝规则》中“提供虚假凭证”相关规则进行了变更公示通知,把控准入行业的入驻商家资质。
所谓提供虚假凭证,是指会员为牟取利益向淘宝提供伪造、变造的资质证明材料的行为。根据新规,这次变更则将会员入驻特定市场提供虚假资质证明的情形列入了情节严重情形,每次扣48分。
会员入驻特定市场资质证明,是指会员入驻淘宝网食品行业、保健食品行业、书籍杂志报纸类目、音乐影视明星音像类目或在一级类目“家庭保健”下经营二类医疗器械需提供的营业执照、食品经营许可证、二类医疗器械经营备案、出版物经营许可证等资质证明。
点评:情节严重者影响入驻!
印井首谈天猫电器家装合并后打算:围绕“家”做整体运营
阿里CEO张勇在一封发给员工的公开信中宣布“三种两横”的全新架构。其中电器城、天猫美家等业务融合为电器家装事业组,由电器城原负责人印井统筹。
根据印井介绍,未来,天猫电器家装事业组将围绕“家”这个概念,通过场景化的展示,为消费者提供整体性的消费方式。“我们将打造统一的服务标准、统一的服务口碑和统一的服务心智。”
点评:三纵两横后各条线会怎么变?
【电商资讯一锅端】
蚂蚁金服启动农村金融战略,发起谷雨计划
蚂蚁金服近日在北京宣布,全面开启农村金融战略:将提供三大业务模式服务“三农”用户需求,以三年“谷雨计划”推进普惠金融扎根农村。
据蚂蚁金服方面介绍,三年“谷雨计划”是指在未来三年,蚂蚁金服将联合100家龙头企业,为大型种养殖户提供金融服务;与合作伙伴一起,为1000个县提供综合金融服务,包括支付、信贷、保险等;面向国内所有“三农”用户,拉动合作伙伴及社会力量提供累计10000亿信贷。
点评:践行普惠金融。
【互联网那些事】
零售巨头触网外卖O2O,日资便利店7-11入驻美团外卖
近日,国际零售便利商巨头7-ELEVEN与美团外卖展开合作,重庆地区全市的所有7-ELEVEN便利店已全部接入美团外卖,重庆市民打开美团外卖APP即可订购7-ELEVEn超市的零售产品,包括饭团、好炖、快餐等深受消费者喜爱的7-ELEVEN自营品类产品。
点评:其他日资便利店呢?
博纳A轮融资25亿,估值150亿
2016年12月20日,博纳影业宣布完成继私有化之后总规模为25亿元人民币的A轮融资。这个融资额度高于两个月前融资启动时宣布的数字。2016年10月,该公司宣布启动15亿融资额的新一轮融资。
此轮融资由阿里影业、腾讯领投,中信证券金石基金、国开金融有限责任公司、中植企业集团、招银国际金融有限公司、工商银行、新华联集团等国内外机构参投。
点评:博纳出的电影你知道哪些?
这意味着北京网约车行业进入有法可依的时代,同时随着各地《细则》的不断出台,网约车市场的格局也将再度迎来变局。
12月21日下午,北京市交通委正式颁布了《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》。这意味着北京网约车行业进入有法可依的时代,同时随着各地《细则》的不断出台,网约车市场的格局也将再度迎来变局。外界普遍认为,网约车市场将面临新的洗牌。
在此之前,全国一共有17个城市出台了网约车管理办法,随着这次北京交通委《细则》的出台,标志着全国主要城市已经将网约车纳入监管体系中,过去围绕网约车是否合法、是否安全的争论也将划上句号。
在今日下午北京出台的《细则》中,明确了对于网约车驾驶员及车辆的相关规定,并确定了网约车与巡游出租车融合发展的战略。看完《细则》后,长庚君绝对过去半年来风头正劲的首汽约车将可能成为最大受益者。下面我们一起来看看这次《细则》中的重要内容:
在此之前,全国一共有17个城市出台了网约车管理办法,随着这次北京交通委《细则》的出台,标志着全国主要城市已经将网约车纳入监管体系中,过去围绕网约车是否合法、是否安全的争论也将划上句号。
在今日下午北京出台的《细则》中,明确了对于网约车驾驶员及车辆的相关规定,并确定了网约车与巡游出租车融合发展的战略。看完《细则》后,长庚君绝对过去半年来风头正劲的首汽约车将可能成为最大受益者。下面我们一起来看看这次《细则》中的重要内容:
1、新出台的《细则》对网约车排量标准作出了调整,原标准排量不小于2.0L或1.8T调整为,排量不小于1.8L、车辆轴距不小于2700毫米,调整为车辆轴距不小于2650毫米。7座乘用车排量不小于2.0L、轴距不小于3000毫米、车长大于5100毫米一条中取消了车长大于5100毫米的限制性条件。
2、网约车驾驶员年龄条件也由男60岁、女55岁以下改为未达到法定退休年龄。
3、原车辆安装符合国家和本市相关规定的具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置,车辆技术性能符合运营安全及公安部门相关标准要求的表述改为车辆安全符合国家和本市相关规定的具有行驶记录功能的固定式车在卫星定位装置和应急报警装置,能向监管平台和公安机关实时发送位置信息,并向公安机关实时发送报警信息。
4、新增了机关企事业单位及社会团体非经营性车辆不得从事网约车运营等规定。
5、增加了本实施意见发布之日前,已经在本市开展网约车业务的网约车平台公司,驾驶员及车辆,给予5个月过渡期。
6、网约车平台公司实行经营权期限制,经营期4年,到期经审核合格后可延期。网约车平台公司依法承担承运人责任、安全生产责任和企业社会责任,承担车辆和驾驶员的安全管理职责,购买履行承运人责任的相关保险。
7、在北京申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员必须具备北京户籍,无犯罪记录,驾照申领超过3年,车辆则必须是北京牌照。拼车、顺风车对司机户籍没有要求,不过每车每日服务不得超过2次。
具体的《细则》相对比较长,有兴趣的读者可以去网上找找全文阅读,上面几条是长庚君摘录出来最重要的一些内容。
看完的读者可能会纳闷,这里面没有提到重点扶持首汽约车啊,为什么会说他们是《细则》的最大受益者?
重要的事情说三遍:大家不要忘记,现在各大网约车平台上,外地户籍外地牌照的车辆占比。由于《细则》对司机户籍和车辆牌照作出了明确限制,所以可以预见除了首汽外,滴滴、易到、神州等平台的运营车辆都将大幅减少,只有首汽例外。
目前首汽集团打造的首汽约车平台已有网约车近5000辆,配置中档以上车型,在京注册用户达到218万人,与其他平台最大的不同是,这些车辆全部是具备营运资质的京B牌照车辆,而司机也全部是北京本地户籍。
首汽相关人士表示,在京运营车型均为中档车型以上包括日产天籁、丰田凯美瑞和现代索纳塔等,完全符合新政中对轴距和排量的要求,且在北京的运营车辆均为“京B”牌照。驾驶员方面,细则中要求网约车驾驶员须为北京市户籍、取得本市核发的驾驶证件。在这方面,首汽约车的优势尤其明显,首汽约车的驾驶员此前皆为首汽集团的出租车司机,全部都是本地户籍人口,并且经过严格的调查和筛选,无犯罪、事故记录,平均驾龄超过十年。
看到这里各位读者应该明白了吧,过去外地户籍司机外地车辆的加入导致首汽约车在网约车大战中没有处于明显的优势地位,在车辆数量上更是比竞争对手少很多,而随着北京交通委《细则》对网约车市场的规范,未来可以预见的是:竞争对手的车辆数量将急剧减少,而首汽约车的运营车辆不仅不会减少,而且会稳步提升。
同时,《细则》的出台也冲抵了神州专车之前大肆宣扬的车辆优势,毕竟牌照和户籍的限制对神州专车一样适用,而媒体报道也表示,神州专车平台上80%-90%司机也不是北京户籍。既然大家的司机都是外来务工人员,就谁也别说谁有优势了。
网约车发展到今天,车辆和司机数量已经是决胜的重要因素之一,所以说《细则》给首汽带来了扭转市场格局(在北京本地)的机会。最后说一句,北京交通委《细则》的出台
其实从各家对本次北京交通委《细则》的回应来分析,也可以看出几家欢喜几家愁。
首汽约车的声明是这样说的:北京市交通委于今天16点整正式颁布了《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》(下文简称《细则》)。这标志着北京网约车行业终于进入有法可依的时代,首汽约车将坚定不移地贯彻《细则》要求,踏实服务,合规经营。
自2015年9月诞生以来,首约在“互联网+”的大潮里,利用移动互联网技术,结合首汽集团成熟的运营管理经验,不断加快传统产业转型升级,搭建起覆盖全国33城,拥有千万级用户,运营15000辆网约车的品质约车平台。首约在北京运营的所有车辆均为B级以上,驾驶员与车辆全部为“京籍京牌”,已完全符合北京市对网约车行业的准入要求。
此次北京《细则》的发布,延续了此前《征求意见稿》中关于深化本市出租车行业改革,规范网约车发展的精髓。下一步,首约一是要积极完成平台相关资质认证工作,一如既往地配合行业监管。二是不断优化产品,为用户提供更加便捷、舒适、高效的出行体验。三是做好线下服务,不断精雕细琢服务品质。四是积极承担社会责任,在缓解交通拥堵、服务特殊人群出行、做好恶劣天气运力保障、引领传统行业转型升级等方面做出探索。
健康有序的网约车市场需要大家共建。值此各地《细则》密集出台之际,首约将规行矩步,砥砺前行,以更具特色、更高品质的服务不断赢得广大用户的信赖。
易到方面的回应是:目前,易到旗下的合规司机和车辆数量非常可观,本次京沪细则的出台和实施,正凸显了易到平台的一贯优势。据国内权威第三方数据机构易观数据显示,10月易到月度活跃用户已经涨至578.16万人,目前易到的月度活跃用户数已保持了连续10个月的稳定增长,创造了移动出行行业里最长的连续增长记录。易到作为中国网约车的先行者,未来,还将在新政引领下,继续为中国的交通出行事业做出更大贡献。
滴滴的回应则是:今天,北京、上海正式发布了网约车实施细则,相比之前的征求意见稿,在吸纳各方意见基础上,朝着更合理和宽松的方向做了修改。我们恳切期待,在京沪两地带动下,更多地方政府广纳民意,更好推动出行行业健康发展的政策。
滴滴(含优步中国)平台上,每天有600多万人次通过拼车和顺风车的方式出行,不仅缓解了交通拥堵,每天减少碳排放量也相当于1万亩树林的生态补给。我们也恳请我们的司机、用户和合作伙伴,在未来这段新政过渡期间,能一如既往的给我们、给我们的产品和服务提出宝贵的意见建议,帮助我们进一步改善和提升,共同实现平稳过渡。
从各家的回应看,滴滴的声明最诚恳,首汽的声明最霸气(完全合规,最大受益者),而易到的回应,长庚君还是不评论了....
如果说2016年哪款手机给我们留下了最深的印象,估计很多人都会说是小米MIX吧,虽然这款手机有那么点“抄袭”夏普的感觉,也有着通话体验糟糕、容易摔碎、自拍操作繁琐等问题,但终归这还是一款让我们心动了的手机。对于很多真爱粉来说,上述的那些缺点完全不是问题,爱她就要包容她的所有缺点嘛!不过有一件事是真爱粉们不能忍受的,那就是实在买不到。然而,今天有网友在小米天猫旗舰店意外发现了白色版的小米MIX,并且标价3000元!
如果你认为小米MIX白色版就要来看,那只能说明你要空欢喜一场了,因为不久之后网页就被撤掉,有人猜测这可能是京东方面的测试页面,并不具备参考价值。但既然这种网页已经进入测试阶段,那也就意味着小米MIX白色版已经不远了,但售价是否是3000元还不好确定。
然而消息一出就已经有网友炸开锅了。网友们纷纷表示,如果小米MIX白色版的价格真是3000元,那么先期购买了小米MIX黑色版的用户岂不是吃亏不少?要知道小米MIX黑色版的价格是3499元和3999元,并且很多人购买的都是3999元的顶配版,这一前一后就相差1000元,估计小米有取代三星成为新“跳水王”的潜质。
但另一方来说,参考小米5之前陶瓷尊享版产能不足、推出玻璃尊享版的情况来看,如果小米MIX推出白色玻璃的版本,其价格应该也会有所调整,但又是那句话,白色玻璃版本的价格真是3000元,也就是说后盖的差价就能达到数百元,这恐怕也很难让人们信服吧。心理阴暗的同志们可以设想一下,小米会不会用这种暗示差价的方法来表达所谓陶瓷后盖的成本之高与良品率之低?可能性不是没有,但如此一来的话是不是太居心叵测了一点?好吧,我们承认自己有点心理阴暗。
一、典型用户案例
案例1、新接手的团队,大部分是90后的新员工,思维跳跃,执行力较差,管理者应该如何处理呢?
有些管理者可能一上来就是”说教式“的沟通,通常就是站在“老子吃得盐比你吃得饭还多”的立场上,balabala~~~~~~
然后,小编脑补的画风可能是这样的:
那么效果怎么样呢?
效果脑补中~~~~
效果一:
效果二:
效果三:
其实呢,针对90后的这群“小鲜肉”,小编给出了四句箴言:
我看ta做:先不给任何的要求,观察员工的行为表现。
ta说我听:因为没有给ta要求的时候往往是比较迷茫的,同时对比其他的团队,ta又是怎样的感知,让ta说出这一周他的体感。
我说ta听:树标准,帮助ta了解公司需要什么样的人才,需要什么样的味道;再细拨一层,这个团队需要什么样的人,以及背后的原因,只有说清楚原因才能去规避后续的异议。
我做ta看:以身作则,比如迟到这个事情,每天管理者会来得最早,因为公司是没有打卡的,当有人迟到的时候,不是通过处罚去解决问题,而是会再给一次机会,告知迟到的员工,不需要惩罚,团队不希望有迟到的形象。
下面有请老司机总结
老司机:因为90后相比70后、80后个性比较张扬,喜欢尝试新事物,那么做为管理者,就要充分给予新鲜感,懂他们的“语言”,同时在管理上要多给予他们不同的场景,让他们有不同的体感;与此同时,一定要尊重他们,并且相信他们,工作以外可以是朋友,以自身为基准,展示什么是职业化。
案例2、新接手的团队,大部分都是老员工,在公司7-8年了,没有工作动力,状态疲软,态度懒散,又该怎么办?
小编又又又习惯性地脑补了下场景:
对待老员工,其实也有切入的解决方法;
dangdangdang,请看三句口诀:
先观察,建立信任感:可以跟老员工聊聊过去,回顾当时为何选择这家公司,当时支撑ta一路坚持下来背后的原因是什么以及当时想要的是什么样的蓝图。
职业规划:以前的规划定位是什么,现状面临的危机点在哪里,并且重新梳理出未来的规划,细化到可落地的行动点。
给与平台:针对员工的规划,创建机会,给他平台让他试错,并且告知方法抓手,在过程中多给予鼓励,并且实时反馈跟进,给予员工信心,打造员工在团队、公司的影响力
看完上面两个案例,各位看官是不是有一种莫名的情愫对小编油然而生:
二、管理策略-阿里巴巴是怎么去招聘一名合格的销售的?
要性、开放、悟性、言出必践、又猛又持久、喜欢干销售,其实还有一点最最重要的特质是什么呢?
三、老王的管理日志-隔壁老王你又肿么了?
老王原本是做竹制品的,做了15年时间,可谓风生水起,年营业额从刚开始的几万元到2013年的5000多万元,十多年持续增长,从未改变过,然而2013年后,事情似乎发生了些变化,年营业收入开始停滞不前甚至下跌,库存开始增加。
老王认真的反思了下,认为是竞争对手变多了,自己的产品品质不再明显,于是开始着力提升产品品质,选用更好的材料,用更精湛的手艺,然而业绩并没有什么起色。。。
老王心里苦,老王想静静,那么老王又该何去何从?
四、好书推荐
有史以来对美国营销影响最大的观念,到底是啥书?
还想get更多管理套路,推荐您关注更多百年学堂其他精(bi)彩(ge)内容:
湖畔三板斧专区
彭蕾:组织的心力、脑力、体力
在线课程-定位解析
针对定位一书,由阿里资深小二进行深入浅出的解读与剖析。
【百问马云】(周三更新)
大学生毕业后到底是先创业还是先就业?
【这就是马云】(周四更新)
第三篇:武侠情;看马云与金庸的武侠情。
在纯粹的购物场景之外,淘宝正在形成一个买家互助、知识共享,并且以购物为导向的内容社区。
双12期间,拥有手淘一级入口的“问大家”,日浏览量接近3000万,单个话题最高关注人数达到了28万,活跃度正向着知名问答社区知乎靠近,而“问大家”诞生仅仅一年。
在淘宝直播、淘宝头条等内容形式的之外,这个具有内容和社区双重属性的“问大家”,是否会是淘宝内容化探索的又一神器?对于卖家和买家而言,又该如何把握这个新的趋势呢?
淘宝买家对“问大家”想必并不陌生,这一功能最早出现在2015年10月份,其使用场景为,买家如果对正在浏览的商品有任何疑惑,可以在详情页“宝贝评价”下方“问大家”板块向所有购买过该产品的买家提问,同时,也可以浏览此前的买家回答。
与“宝贝评价”不同,“问大家”模块的回答机制采取了定向分发模式,也就是说,淘宝会就活跃度、回答意向、是否在线等维度将问题推送给部分已购买的买家,“问大家”的内容在真实性上大大提高,这一点让“问大家”一经推出就收到了淘宝买家的喜爱。
据手淘产品平台部高级产品专家季山透露,基于商品的“问大家”,目前每天发起提问的用户数在50万左右,每个问题平均有两个回答。让季山更为欣喜的数据是,每个问题的当天回复率在60%,一分钟内容回复率在20%,超过50%的问题会在10分钟内得到回答。
基于淘宝商品的‘问大家’实际上解决了消费者在购物过程中临门一脚的问题,但更多的消费者其实在购前也有很多困惑,比如情人节给恋人送什么?这类需求是淘宝历来的导购模式所覆盖不到的,即便是千人千面的智能展现也很难涉及。
季山告诉《天下网商》,基于此,2016年下半年开始,淘宝开始尝试将“问大家”扩展至泛问题类提问,也就是说,类似于“第一次见丈母娘送什么?”等模糊性问题也可通过“问大家”,向手淘所有剁手党、达人求助,进而解决消费者的购物困惑,为消费建立链路。
打开手淘可以发现,“问大家”目前在首页最底下的菜单栏中间拥有一个一级入口,在这里,买家不仅可以通过图文的形式晒自己买过的好物,也可以就个人的某些购物困惑进行发问。
以“来不及了,快点晒晒你今天淘到的战利品!”为例,在双12期间,该问题迎合了大众购物潮,吸引了高达64万人围观。而略带调侃性质的“有哪些健身装备可以让自己看起来比较专业?”的PV也有17万。一个非常特别的问题是“有哪些匠心好店可以推荐给大家”,平均每位观看用户的停留时间在131秒,在这一问题中,购物达人们晒出了各种类型的淘宝特色店铺,颇有趣味性。
季山告诉《天下网商》,相比一味追求提问数量的增长,淘宝更关注用户使用率,这代表了“问大家”在解决消费者购物困惑的能力,而目前,“问大家”相关内容的每天浏访问人次已经达到了3000万。
今年年初,阿里巴巴集团CEO张勇在2016年度淘宝网卖家大会上表示,淘宝已完成无线化,而内容化、社区化和本地生活化将是淘宝未来的三大方向。
实际上,淘宝一直期望加入社区型产品,但是这并不容易,季山回忆,在手淘做一个垂直的社区产品,最大的问题在于,如何构建社区的氛围?即对于淘宝这个购物平台而言,用户参与社区的场景是什么?在没有摸透这个问题前,淘宝走了不少弯路,做过一些并不成功的产品。
“没有场景的情况下,让消费者产出内容,形成社区是困难的。”在不断地摸索中,季山发现,对于购物而言,困惑是天然存在的,问答是很好的解决方式,一方面给出“命题作文”,在设定内容生产的场景之下,降低了买家生产内容的门槛,其次,帮助别人本质上是社区的原动力。
“社交类产品的原动力是交友,淘宝的社区是帮助别人,解决别人基于购物的困惑。”“问大家”由此而生,并成为淘宝社区化和内容化的重要抓手。
按照季山的说法,“问大家”通过社会化的力量生产内容,包括了产品评价、长文评测、问答类的话题等。
而目前,通过阿里的大数据能力,这些由买家或淘宝达人生产的内容,在问大家页面的展现上均具备了“千人千面”的效果。即每个用户都能够发现自己感兴趣的“问大家”话题、产品评价、测评等,从而实现了“问大家”内容与消费者购物场景的进一步融合。摄影爱好者看到的是“什么相机适合旅行?”的讨论,而吃货则可能看到的是“有哪些可以偷偷吃的办公室零食?”
按照季山的设想,社区化和内容化是相同的,社区化生成内容,内容又能分发。当“问大家”产生的内容足够优质后,除了在“问大家”的页面进行推荐展示外,这些内容同样可以生成到淘宝头条等模块,从而真正让社会化生产的内容流通起来。
此外,季山提到,基于“问大家”的问答形式,也能够构建起一个关系场景,除了这些内容可以被分享到其它地方外,买家在参与“问大家”讨论后,还可以直接加入对应的兴趣圈子,寻找自己的兴趣同好,而圈子同样可以引入内容,帮助消费者解决发现内容,发现好物的问题。
淘宝产品平台资深总监蒋凡曾表示:“‘问大家’实质是分享经济,消费者在淘宝上分享自己的知识和技能,并由此与其他消费者建立联系,淘宝正逐渐进化成为围绕消费和生活的社区。”
对于问答社区而言,最著名的无疑是知乎,截止2016年9月,知乎拥有6000万注册用户,平均日活用户1600万。另外,百度贴吧实际上也是一个基于分享和讨论的社区。而放眼2016年,问答形式的知识型内容分享平台百花齐放,如分答、秒达等等。乍看之下,淘宝的“问大家”在形式上有点模仿的意味。
这绝不是淘宝版知乎,季山认为,“问大家”与市场上的问答平台完全不一样。其最主要解决的问题依然是淘宝用户的购买需求,其次,基于淘宝数以亿计的优质消费者用户,其分享的都是基于购买的经验提供的真实问答,优质买家是“问大家”最重要的资源。
“淘宝不需要一个垂直社区,而是通过社区化的方式,最终还是回归购物本身,帮助消费者解决购物需求,‘问大家’并不是淘宝平台新加的一个产品形态,实际上是为淘宝这个购物平台提供了附加值。”季山说。
对于接下来“问大家”的发展,季山认为,“问大家”继续会往更模糊的泛问题领域探索,以解决消费者售前的问题,同时,为了提高内容的专业度,会有淘宝达人、资深卖家进行运营推荐。
从淘宝内容化的角度看,淘宝直播、淘宝头条等形式的推出,都逐步成为平台商家与粉丝互动及传递品牌价值的重要手段,同样基于内容的“问大家”,是否也将成为商家与粉丝沟通的又一链路?
在季山看来,“问大家”还处于探索期,提高问答的质量和用户参与度是目前最紧要的事情,商家还不能介入“问大家”内容的生产,但是,长远来看,“问大家”也不排斥当某个问题成为热门后,开辟一个导购板块,从而让商家参与商品的曝光,从侧面为消费者提供有效的购物信息。
而实际上,目前部分“问大家”的内容已经出现了手淘的搜索之中,当消费者搜索洗衣机产品时,关于“什么洗衣机品牌比较好”的问答有可能出现在搜索的产品列表之中,从而影响消费者对购物的最终选择。
“我其实并不是很懂电商。” 12月22日这天,泰国人韩志康又一次来到他十分熟悉的普吉岛,作为东南亚优秀企业的代表,给来自中国的媒体分享了自己运作品牌的经验。
他显得很“自谦”,在这几个小时里,韩志康下意识的在演讲中重复了几次这句话。
而实际上,他创办的Napattiga 却是中国线上发展最为亮眼的乳胶枕品牌,进入中国市场的第一年,它在线上的销量就达到了500万泰铢(约100万人民币),第二年、第三年分别跃升至2500万泰铢、5000多万泰铢,在今年的双11中,它还挤进了天猫枕头这一细分类目前五的位置。
从0开始、定位高端(枕头单价550元~600元),将近三年的时间里,Napattiga 是如何占据中国消费者心智的?韩志康现场向《天下网商》进行了揭秘。
打开工厂大门,同时通过直播的方式,把乳胶枕的生产流程完完全全的展现给消费者,Napattiga 恐怕是第一家——
它的橡胶园位于普吉岛的西部,泰国的凌晨两点钟,胶农往往在这时起床割橡胶。
大概三棵树一天的橡胶产量,就是Napattiga制作一个乳胶枕头所需的量了。是否是100%天然橡胶制成,这成了市面上乳胶枕价格参差不齐的一大原因。
出于容易保存的考虑,这些割取下来的新鲜橡胶,紧接着就被制成了固体的乳胶片,然后运往乳胶制作工厂。
在制作工厂,这些原材料将经过邓禄普工艺(两种主流乳胶枕制作技术中的一种)的加工,得到自然发泡的乳胶液体,之后倒入模具后等待其成型。
这是一个自然而神秘的过程,人力很难去进行干预,树的年龄、乳胶的密度、发泡环境等种种因素决定了乳胶枕最终的形态,每一个发泡后的成品都不一样,而只有那些尺寸相差不超过2厘米、重量不超过0.2公斤的成品才会被挑选进入下一个环节。
然后是水洗的流程,清洗掉发泡过程中残留的发泡剂和杂质,而这一步并不是所有品牌都会如此操作,因为一开始乳胶没有那么黏,水洗也意味着有断裂的可能。Napattiga则坚持在四遍水洗之后,才把乳胶枕从模具中拔出,再进行挑选。
因为普吉没有布料工厂,这些乳胶枕要被送到曼谷去手工缝制枕套,至此,生产环节才算结束。
“我们愿意把橡胶园和工厂开放,把生产过程开放给消费者观看,是因为我们认为产品质量要放在第一位,消费者看到了会更加放心。”韩志康说。
这些也得到了专业机构的认证。德国海恩斯坦研究院是一家国际公认的研究服务中心,可以提供纺织品的检验和认证,标准十分严苛。每一年,Napattiga都要为海恩斯坦交付约为30万人民币的年费,后者将为它提供专业检测,这也是Napattiga 敢宣称自己的产品也能够让婴儿安全使用的一大背书。
在产品质量之外,Napattiga 最为看重的还有代理商的利益。韩志康在现场介绍说,Napattiga在线上有三类渠道:天猫旗舰店、天猫国际店铺以及代理商们的淘宝C店,而这三类店铺的定价有着特殊的考虑,分别是600元、580元和550元,为的就是保证这些获得品牌授权的代理商们的利益和积极性。
实际上,这个进入中国只有两年时间的“新”品牌,靠的正是巧妙利用代理商的力量,迅速打开市场。
2014年,尽管Napattiga 在泰国本土小有所成,但是并不具备迅速开拓一个新的国外市场的财力和精力,彼时,韩志康想到的是用代理商门店网络来铺开全国市场,这与很多新品牌涉足新市场的谨慎和保守形成了很大的区别。
从关系上来看,Napattiga跟经销商之间的关系与常规的代理关系并没有两样,前者负责供货,后者负责扩展市场销售。最大的不同在于,Napattiga对代理商清晰而有力的管控上。
Napattiga 在价格上只在线上和线下做了区隔(线下售价为680~720元,与泰国当地旅游点的售价相同,线上则让利为550元),所对应条线的代理商都要以同样的零售价出售,不能乱价。
在线下,会以抽调的方式来监控价格,而在线上,这种管控就更为便利了,身为Napattiga中国区电商总经理的李江每天有大量的时间放在了代理商价格监测上。
一旦发现有代理商私自调价,第一次将给予警告处理,第二次则扣除一半保证金,第三次则直接终止合作,之后都不会再有合作的机会。
在Napattiga看来,控价很关键,能够驱使代理们不做低价的恶性竞争,而是靠自己提升售前和售后服务来促进销售。因为即使是一些大品牌,不同渠道不同价格的现象也十分常见,假如同行频繁调价,代理商就基本上没有价格优势。
如此看来,代理商给Napattiga 交保证金成了约束的一个关键点。而在2014年,这个特殊条件让人大跌眼镜,也让Napattiga寻找代理商的难度加倍。代理商们基本都在质疑,单价这么高的枕头是否能卖出去根本没底,竟然还要交5万块的保证金。但当时Napattiga也只有坚持这个基本条件,不断向目标代理商介绍其品牌和产品理念。
甘捷作为其中一个代理商,感受颇深。2015年初,还在做雀巢谷物早餐产品线海南区域总代理的他成为了Napattiga 的一个代理商。他的老家在海南文昌,这里聚集了不少泰国华侨,耳濡目染间也对泰国乳胶制品有了不少了解,同时,处于上升期的乳胶枕市场让他想进入去分得一杯羹。在对比了几个泰国乳胶枕品牌后,甘捷选择了在中国最有知名度、也在中国注册了商标的Napattiga。
在2015年底,甘捷与雀巢的合同到期后,他做了一个决定,不再续签,而是把原有团队拉来全心做Napattiga的代理业务,Napattiga 最打动他的,正是其独特的代理模式以及利润空间。
另一方面,泰国旅游热度上升和疲软的记忆棉市场也给Napattiga带来了一些机会,一些代理商开始尝试销售,市场也给出了不错的接受度。
如今,Napattiga 在全中国几乎每个省都有了省级代理,省代的保证金已由最开始的5万上升至100万,各级代理的总数加起来有几千家。
可以说,Napattiga 的成功也离不开它对中国市场的熟悉和了解。
作为中国市场的负责人,Napattiga合伙人陈浩天常驻中国杭州。早在2015年,他就十分好奇,为什么有的店铺可以排到搜索页的最前面,四处问人之后才得到答案,原来是阿里妈妈直通车产品的推广结果。
向来喜欢挑战新事物的陈浩天立马决定开通直通车,自己摸索着出价。他自己也没想到,就这样撞上了乳胶枕类产品在淘宝上的红利期,在当时,几乎没有人在这个品类上用直通车推广,其店铺的一次点击成本还不到两块钱。
“慢慢的,我们摸索出了怎样去扩展关键词,怎样去做手机端的操作,营业额也随之起来了。”陈浩天说,当其他竞争者觉醒到也要用直通车推广时,他的店铺已经早早跑到了前面,占到了先机。
当直通车不足以全部满足店铺推广需求时,陈浩天又开始尝试另外一款推广工具:钻石展位,当月,其店铺营业额就超过百万。
同时进驻极有家平台,也给Napattiga 提供了很大程度上的品牌背书,加上之前的沉淀,它在2015年双11、双12有了集中的大爆发,仅在双12期间就达到了589万的成交。
“爱吃螃蟹”的属性也就此解锁,有什么新的工具、新的趋势,Napattiga 都愿意去尝试。
在过去一年,中国最为令人瞩目的新趋势是直播,Napattiga 也花了很多的精力去尝试新玩法。不仅陈浩天本人变成了“网红”,每周出镜做直播,介绍泰国美食和文化,连带做品牌的营销,直接带动了消费者购买。
同时,它还和其他品类的品牌做跨界合作,颇有所获。举例来说,Napattiga 把自己买下的钻展位置与一个要做直播的牛排品牌做资源置换,一方具备钻展所带来的流量,一方有活动资源流量。在当天,Napattiga 的品牌在直播过程中不断露出,当有用户问及靠背、坐垫等信息时,主播也会很详细的进行介绍和推荐。在这场不是Napattiga主场的直播中,它当天卖出了价值50万的货。
韩志康说,这些都是Napattiga 的试错空间,但没想到效果都还不错。
显然,Napattiga 是一个非常会玩、勇于尝试的品牌,电商之路走得也十分顺畅。但在现场,韩志康几次提到,自己实际上并不懂电商,他为什么愿意给团队这么大的历练空间呢?
原来,他第一次来中国时发生的一件小事,就让他分外注意到了电商的力量。当时,他要去线下买手机时,他的朋友却提醒他可以线上买,第二天,这部手机就邮寄到了他手中。这让他感到惊喜,也看到身边的朋友们都津津乐道于线上购物。
也正是因为给了电商团队足够的空间,韩志康这个传统的商人也屡屡感受到来自电商带来的惊喜。
目前,电商占到了Napattiga 将近30%的销售份额,在他看来,电商更重要的意义在于带动了线下消费,两个渠道的联动让Napattiga 在新市场的发展更为迅速。
乳胶枕的成功运作,让Napattiga 在今年也开始尝试新的农产品品类,例如青草膏和奶片,在刚刚过去的12月18日,这三个商品同时都获得了2016年泰国年度最佳产品奖。
这一方面让它获得了来自政府方面的注意和认可,其7月26日进行的直播活动,就得到了泰国军政商界代表人物的支持和出席,在今年,它还先后获得了泰国公平交易奖、东南亚卓越企业奖。
另一方面,来自学校、企业方面的咨询也在源源不断增加,前者希望Napattiga能给学生们带来分享和眼界,后者则更实际,希望能够效仿Napattiga,成功进入中国市场,尤其是在电商领域有所作为。
韩志康坦言,此前由于忙着备战双11和双12,对这两方面的需求并没有很好的满足,但是明年会有这样的计划,成立专门的团队,对在泰国商业部登记的商品和公司进行战略、技术乃至电商运营方面的辅导和支持,帮助更多的泰国商品和企业走出去。
一个月连续在北京、上海开出3家店,以瑜伽著称的国际运动服饰品牌Lululemon决定要好好发展一下中国市场了。而面对巨头,新成立两年的本土品牌Samyama表现得相当淡定,因为它在今年双11、双12中均击败了Lululemon,获得瑜伽类目的“双料”冠军。
中国瑜伽市场上的品牌大概分为两种,一种专注瑜伽产品的细分品牌,另一种则是像耐克、李宁这种知名的运动品牌甚至是内衣品牌,瑜伽产品只占它们产品线极小一部分。这样相对小而散的市场品牌集中度低,消费者还没有形成趋势性的集体意识,因此会是品牌脱颖而出的机会。
10年的瑜伽练习经历也让Samyama的创始人陈红军看到了国内瑜伽的市场的潜力:“在瑜伽馆,穿专业瑜伽服练瑜伽的学员其实不到30%。”2014年,他剥离品牌Samyama进行重点培养,并选择用线上渠道进一步孵化品牌。2015年,Samyama上线的第一年就拿下了2000万元销售额,而这一成绩在2016年又被翻了一倍多。
Samyama品牌创始人:陈红军
“垂直类的产品,达人和意见领袖的推荐很重要。”在Samyama的推广中,陈红军邀请大量内业专业人士试穿体验,赞助专业的瑜伽活动,从而打响业内知名度,同时将分销体系搬到线上,配合天猫推广,形成线上线下互动。
分销与零售的“矛盾体”
类似“淘宝客”的分销体系,是Samyama得以快速铺开的重要原因,而这个做法则是延续了陈红军原先通过批发方式销售瑜伽服的创业经历。
2009年,陈红军已经在瑜伽运动装备行业寻求出路,他与全国数百家瑜伽馆建立了合作关系,采取学员通过瑜伽老师购买瑜伽服,瑜伽老师就可以从中获得提成的方式来进行瑜伽服的销售。
与一般服饰不同,瑜伽服需要穿着贴身,在达到提臀收腿的效果下,还要保障消费者在进行瑜伽活动时的舒展性,产品更讲究专业性,企业的入门门槛相对较高。“这种靠口碑推广产品的方式,中间有一环决定成败,就是产品的质量”。学习建筑设计出生的陈红军对于产品的风格把控上具有一定优势,但在瑜伽服产品生产难度上他却有些预估不足,前期产品的市场反馈效果并不理想。
“这时候我选择先停下来,克服自己的短板”。陈红军带着团队在瑜伽服的版型、面料上琢磨了两年,“在品质攻克得差不多的时候,那时候也刚好在跟方总(汇美集团董事长兼CEO方建华)聊,感觉应该把产品的品牌打造得更鲜明些”。
重新开始的陈红军,在2014年与汇美集团共同出资成立新公司,将品牌Samyama剥离出独立运营。2015年,Samyama将分销体系搬到线上。先在有赞上开启了全员开店的模式,邀请瑜伽馆的老师与产品的VIP客户进行产品分销,让他们获得佣金分成。其中,一家名为“瑜伽的事”的微小店4天成交22万,获取佣金高达10万。但是,随之而来的线上线下的利益也让品牌有些措手不及。
“走分销等于批发,而天猫则属于零售,价格平衡上协调不好,很容易产生冲突”。陈红军说由于团队开始的经验不足,就曾出现过瑜伽老师销售的产品价格比天猫上活动期的产品价格高的情况,“这容易造成老师和学员之间的信任危机,不利于长期发展”。为此,Samyama在今年8月关闭了线下分销体系。
拜托了,瑜伽教练
线下分销体系的关闭,不等于把原来建立起的瑜伽老师关系网也都丢弃了。Samyama还是把自己的竞争点放在了瑜伽馆。
“这些人是最可能成为品牌消费者的潜在客户。”陈红军分析,品牌通过瑜伽教练、专业人士的产品输出更利于瑜伽学员产生信赖。Samyama赞助瑜伽馆活动,甚至包括帮助瑜伽老师设置课程,开放瑜伽教学视频等。
瑜伽相比于一般服饰而言,更需要文化的认可度,比如Lululemon为顾客提供免费的瑜伽课程并组织跑友俱乐部,让消费者与品牌之间建立伙伴感,以及Lululemon所擅长的社区运营,也是目前圈子运营手段较为单一的Samyama急需去做的。
在陈红军看来,像Lululemon这种瑜伽精神的打造以及依托于社区化模式的经营,在小众垂直类目中确实十分重要:“想要产生高复够率,需要与垂直人群发生互动关系,让消费者具有参与感”。
据介绍,Samyama后期分销体系还会再次开放,不过将采取线下不囤货的模式:“货品到店,价格就死了”。Samyama计划把后台系统与合作的瑜伽馆会员系统打通,以会员手机号作为识别信息,被绑定会员在天猫旗舰店进行消费者后,品牌会将产品扣点返利给该瑜伽馆,以此来缓解线上线下价格冲突问题。
当然,之前的所提到的社群运营都还是基于产品基础上的。面对Lululemon的强势进入中国,大多本土瑜伽品牌之所以淡定的原因是因为针对的消费人群不同。“samyama的策略是用亲民的价格来降低消费者的购买门槛,培养消费市场”。陈红军举例在Lululemon一条女士瑜伽长裤的售价在750元~1000元不等,而在Samyama的产品单价在200~300元不等。
但是由于瑜伽服饰面料的复杂性,为Lululemon这些大牌提供生产的大厂产品更为稳定,不过它们的起订量相比于一般中小型工厂而言更深。Samyama选择把季节性不是特别分明的常青款订单集中起来,在1~2家工厂进行生产,而订单量较小的单子往往只能投入更多的花费,“没什么特别的捷径,因为做生意还是要讲互利”。秉承这种思路,Samyama逐渐与Lululemon、Nike等大牌的供应商建立了合作。
不做瑜伽也穿瑜伽裤
25岁的姑娘林好对于练瑜伽并不那么热衷。对她而言,瑜伽裤并不是运动装备,而是日常服饰。“瑜伽裤非常好洗,不用去烫,穿着宽松舒适。而且比牛仔裤便宜也有用很多”她说。而瑜伽裤对于很多男性来说,又可以作为跑步的装备——吸汗、裤管口有松紧带。
既能在运动锻炼中穿着,也能成为日常搭配的潮流单品,这时候抓住运动休闲兴起的趋势,不把当产品只限定在瑜伽人群时,打造应用场景更为丰富的产品,可能会克服细分品类天花板过低的情况。
“瑜伽其实就是打底裤,相比于一般打底裤而言,它更加舒适”,就好比Lululemon用紧身的瑜伽裤取代了灯笼裤,掀起了美国运动休闲的时尚风潮,Samyama未来也计划向运动时装化拓展产品线。
“团队正在研发一些新的产品,让产品更加适合在多场合使用,比如上班、运动都可以穿着,我们希望把瑜伽文化融入生活,来撬动女性休闲服市场”。陈红军介绍针对不同场景、人群,Samyama在不断推出新的产品。
目前品牌近40人的团队中,有70%的人力都投入了产品和设计方面,以此保证品牌每年推出300个新款,平均每月能有20个左右的新款上线。这种基于产品线的拓展以及上新的保障也是品牌复够率能保持30%多的重要原因。
随着国内互联网市场人口红利的逐渐消退、获客成本的不断高企以及主要竞争领域市场格局的稳固,如何取得进一步发展空间成为了摆在国内互联网厂商面前的新课题。而从各大互联网厂商的实际行动来看,在努力进行技术革新之外,拥抱更为广阔的海外市场以获取进一步的发展、增长空间也成为大势所趋。
今年,我们看到,大批中国厂商纷纷开启走出去战略。而岁至年末,总结互联网厂商的出海成果,却是几家欢喜几家愁。坦率来讲,除开BAT三家的百度地图、支付宝和微信支付获得“暴风式”扩张之外,其他互联网厂商很难说取得了大的成功。
一、BTA旗下产品在海外市场取得显著成就
2016年,BTA旗下拳头产品(百度地图、支付宝和微信支付)在海外市场取得了颇为显著的成就。
百度地图:近日,在2017百度地图生态大会上,百度搜索公司总裁向海龙表示,百度地图在今年直抵南美、横跨欧亚,布局全球209个国家和地区,成为目前手机出行应用中唯一提供全球服务的中国品牌,开启了从“中国地图”到“世界地图”的蜕变之路。
支付宝:今年在国外市场形成了“填白东南亚,入俗欧美日韩”的市场格局,当前支付宝已经深入日韩、欧洲、东南亚等国的零售、机场、餐饮等终端支付场所,正朝着“未来10年用户量增至20亿,60%来自海外”的目标而奋斗。
微信支付:今年在海外市场也形成了覆盖港澳台、东南亚、欧美、西亚、澳洲等20多个国家和地区,并在东南亚、日本、韩国以及中国香港、台湾市场表现抢眼。基本上是延续了国内市场的竞争势态,在海外市场对支付宝构成强大竞争压力。
二、为什么BAT今年在海外扩张上能够取得突破,玩得风生水起?
为什么BAT今年能够在海外扩张上能够取得突破,玩得风生水起?仔细观察,其实我们也能发现:BAT拳头产品(百度地图、支付宝、微信支付)能够在海外市场取得亮眼成绩,与他们搭上了中国公民境外游需求爆发式增长的东风密切相关。
近年来,境外游市场持续增温。此前国家旅游局发布的《中国旅游发展报告2016》称:中国已经成长为全球增长最快的客源输出国之一,当下,中国公民出境旅游目的地已扩大到151个国家和地区,而未来5年,中国出境旅游将超过6亿人次。而今年,据国家旅游局网站8月1日发布2016年上半年旅游统计数据报告显示:2016年上半年,中国公民出境旅游人数5903万人次,比上年同期增长4.3%。同时预测下半年出境游将维持4%左右的增速,预计下半年国公民出境旅游人数将达到6200万人次。
而过亿的出境游人次,贯穿旅行全过程的景点、酒店、出行、餐饮、购物环节,使得导航、支付成为了不可或缺的高频刚需应用,搭建起来了天然的用户场景。而中国公民所具备的强劲购买力更是促进了国外政府、商家纷纷与BAT们展开深入合作,赋力其获得本地化优势,为消费者提供更为便捷、熟悉的境外游体验,以进一步刺激境外消费需求。而这也成为BAT在海外市场取得突破进展的催化剂,BAT们正在与全球市场需求一起,为消费者构建更为本地化的服务体验,从而促进产品落地。
我们看到:百度地图以中国公民出境游热点线路区域为导向上线地图业务,通过与商家、官方机构合作提供更为本地化的产品体验合。诸如其根据中国公民出境游的首选热点区域,首先在日本、泰国和韩国等上线地图业务,实现东亚和东北亚区域的地图覆盖,而后又在乘着欧洲杯、奥运会以及国内五一、十一假期的出境游热点时间,分别上线了欧洲32国,南美13国,北美40国的地图服务,逐步实现了百度地图的全球覆盖。并且通过与热点落地国家的商家、旅游局开展深入合作,实现了数据互换、资源共享,进一步提升百度地图在海外市场本土化体验落地,促进旅游发展的双赢格局。诸如今年以来,百度地图与泰国旅游局合作,使百度泰国地图获得了泰国旅游局权威认证的17000个景点、商户及酒店地理信息,并协调全国范围内的旅游业者与百度深度合作;与韩国旅游局合作,获得了向游客推送旅游信息的韩国官方许可;与北欧四国旅游局合作,获得了北欧四国中国入境游客资料数据、本地权威POI数据及官方网站数据,并且双方还将资源互换,共同推广品牌信息及活动,在双方国家重大节假日进行联合营销。
支付宝与微信支付,则是以公民出境游必备的出行、店铺、酒店、购物等行程入手,从消费层面促进,以游客“利诱”商家,逐步打入当地金融机构,以此深入当地的支付场所,实现产品落地。此前虎嗅报道支付宝的国际化描述到:“机场、酒店、购物圣地成为了支付宝的推广阵地,诸如在芬兰的赫尔辛基机场,中国旅客一下飞机就可以看到支付宝的服务台,获得相关信息及优惠政策,在“巴黎春天”所有商家都可接受支付宝,并可以在自助机器上办理退税服务”。在美国市场,几乎亦是如此,支付宝在美国与优步、Airbnb、梅西百货等达成协议,中国消费者可以用支付宝支付,用手机轻敲非接触式寄存器或用收银机扫描手机屏幕上的二维码,就可对该注册账户收款,为中国消费者提供更为便捷的海外购物等体验。而这种以游客“利诱”商家初见成效之后,金融机构加入“生态体系”也就显得水到渠成,进而让支付宝可以深入国外市场的零售、机场、餐饮等终端支付场所。
而微信支付的国际化落地,也几乎是遵循了支付宝相似的推广套路。
总的来说,百度地图、支付宝和微信支付能够在海外市场取得突破性进展,是源于BAT三家看准了中国公民境外游爆发式增长趋势,开始以用户需求为导向,以更为本地化的姿态切入,提供高频刚需服务,实现了BAT拳头产品的国际化落地。
三、BAT国际化征程下一步该怎么走?
虽然今年BAT三巨头在国际化进程上取得了不俗成绩,但坦率来讲,BAT们当前的国际化程度依然不足,产品的国际知名度仍是有待提高,并且在地域、语言、风俗和宗教差异化上时常遭遇尴尬。
那么现实问题也摆在了BAT们的面前:BAT们在国际化征程上如何能够更进一步?
1. 以当前出境游的大好形势为契机,善用成功经验,补足短板,进一步推进BAT产品的国际化进程
对于百度地图而言:从数据来看,当下其已经基本完成了全球覆盖,算是走出了百度国际化三部走战略的第一步——“为面向1亿的中国出境游用户提供地图服务”,而与部分国家旅游局达成的深度合作,算是在第二步“逐步实现本土化”上迈开了一脚。而对于后续后续百度地图的发展,其实百度自身的战略规划也相当明显了——持续不断的与更多国家旅游局等权威机构达成深度合作,实现共享数据等,以丰富百度地图的海外地图数据信息,为境外游消费者提供更为丰富、更精确的数据信息,走一条从出境游市场逐步渗入海外华人生活市场的路。并且善用百度自家在人工智能诸如百度翻译技术等的优势,将百度地图打造成真正的全球地图,最终实现与谷歌地图的同台竞技。
而对于支付宝和微信支付来说,则是需要进一步渗透海外市场的支付场景,占据更大的海外游购物市场的支付份额,从而通过上述的游客“利诱”商家实现与当地政府、金融机构达成合作。进一步的渗透进零售、出行、餐饮、酒店等支付场景,使移动支付成为水和电一样的基础设施的存在。当然,相对于支付宝,微信支付在海外市场可能还需要付出一点儿额外的努力。原因在于,在海外市场微信当下面临的非高频的沟通工具的现实,其社交属性反而会限制了微信的支付功能,微信在海外市场需要想办法摆脱社交固化思维带来的支付瓶颈。
2. 采用并购、投资等资本手段在国际市场上快速获得份额、渠道、品牌、核心技术等资源,节省宝贵的时间成本,抢占先机
近年来,我们也看到,中国资本开始活跃于海外市场,成为了海外并购的主要力量之一。据汤姆森路透发布三季度中国并购报告显示:2016前三季中国企业在海外市场的并购交易创出历史新高,达到5309亿美元,同比增长1.2%。评论认为,中国资本的全球并购正开始影响全球产业格局。而把时间往前推,其实BAT们也在在海外市场多个领域积极进行投资布局。诸如百度在2014年收购了巴西最大的团购网站peixeurbano;阿里巴巴在2015年更是投资了包括美国电商平台jet、母婴电商zulily、印度电商公司snapdeal和美国拼车应用lyft在内的一众支付强相关领域企业;今年腾讯收购芬兰游戏开发商Supercell等等。
写在最后:
乘着中国居民出境游的热潮,今年BAT旗下的百度地图、支付宝、微信支付在海外市场取得了长足的进展,成为了中国互联网厂商国际化效果显著的代表。而若回首以往,其实我们也能发现BAT三家在国际化征程上也踩了不少坑。而他们的这种成败反差,带给其他厂商的启示则是:中国互联网厂商(产品)要走出去实现国际化,需要找准恰当的切入点,以市场需求为导向,以合作共赢的姿态增进本地化吸引力,获得比较优势,共同推进本土企业的国际化进程。
“飞猪”,把拥有联合国唯一认证的圣诞老人,从芬兰城市罗瓦涅米请到了阿里巴巴,大玩“入职”噱头,可见飞猪开始了营销宣传端的发力。
12月底,全球各地,大到国际大牌,小到街边小店,几乎都在用圣诞和圣诞老人营销造势。而阿里巴巴一出手,让大家获得了一个新观念:原来圣诞老人这份“职业”也有官方认证。
12月23日,阿里巴巴旗下旅行品牌“飞猪”,把拥有联合国唯一认证的圣诞老人,从北极圈里的芬兰城市罗瓦涅米,请到了杭州阿里巴巴园区。这里的阿里员工总数达上万,他们冲出办公室,人群包围住舞台。舞台上的大白胡子的圣诞老人不断地从自己的布口袋中掏出福利和惊喜,引发大笑与欢呼,以及无数举起的手机镜头。整个狂欢大派对通过淘宝、天猫、飞猪、优酷、来疯五大平台直播,空中盘旋着航拍的无人机。
按理说,临近圣诞节,圣诞老人尤其是“正牌圣诞老人”,应是极为抢手的资源,芬兰圣诞老人之所以应飞猪之邀,主要还是因为他与飞猪的“渊源”。这要追溯到飞猪品牌诞生之初。2016年10月27日,在圣诞老人居住的“圣诞老人村”,阿里巴巴集团CMO董本洪与圣诞老人共同为“飞猪”这一全新互联网旅行品牌揭开了面纱。简单来说,圣诞老人是飞猪的“接生人”。
圣诞老人任职飞猪“首席品牌官”后的第一件事,是给飞猪的Logo加了一个鼻子
圣诞老人入职飞猪,第一件事是给Logo加个鼻子
“飞猪”的推出主要源于年轻群体崛起的消费升级,从品牌诞生开始,飞猪就表现出了“real会玩”的性格特征,跟年轻人一轮又一轮玩high了起来。
在品牌诞生时,飞猪是一个只有两只眼睛没有表情的空白小猪脸,象征无限可能,以及旅程中的万千感受。随后,飞猪发起了给Logo画表情大赛,在微博微信端掀起热潮,普通网友、视觉大拿、逗逼路人都来发挥自己的所长,涌现了近2000幅优秀作品。围绕Logo的开放设计,飞猪12月于上海举办了一场艺术展,一众漫画家、艺术家把飞猪的Logo当做画布,进行现代性的创作。
借助圣诞老人这一古老的、富有故事的人物,飞猪与当下年轻人建立起了奇妙的连接。23日活动的最高潮是圣诞老人在直播中宣布入职飞猪,就任“首席品牌官”。他上任做的第一件事,是达成了飞猪的圣诞愿望:圣诞老人拿出一个鼻子按在飞猪Logo上,从此,飞猪Logo进入2.0阶段。
活动在淘宝、天猫、飞猪、优酷、来疯五大平台同时直播
用户年轻化,品牌开放化,Logo产品化:玩点实验性的东西
数据显示,相较其他在线旅游平台,飞猪的用户非常年轻化,85后的占比超过了83%。
“大量年轻的互联网用户,决定了飞猪要做一个年轻化、互联网化的品牌。一个开放的平台,值得拥有一个开放的品牌。我们这次请圣诞老人为Logo原本的留白处加上了鼻子,是让Logo变得更萌更可爱,从视觉上拉近与受众的心理距离,体现年轻人出行‘吃吃喝喝玩玩睡睡’的轻松悠闲状态”,飞猪品牌总监王燕飞如是说。
传统的品牌一旦定下来了便说一不二,有严格的体系要遵守。但在互联网时代,品牌将不再是封闭和固化的。据介绍,飞猪的Logo将是开放的、可塑的、好玩的。一方面,飞猪会参照Google Doodle的模式,根据不同的场景,来变化设计,赋予Logo不同的意义。同时,飞猪的用户也可以参与到Logo设计中,消费者与品牌产生真切的互动,成为朋友。
飞猪方面表示,Logo和品牌本身,也将成为飞猪的一个产品,并且遵守“小步快跑、快速迭代”的互联网特性,让用户参与进来,共同打磨好这个产品。“借互联网的力量,帮助飞猪品牌进化,这是我们希望尝试的新理念。如果用户能建立与品牌的参与感,那品牌的认知度其实已经不是问题了。”
可以看出,飞猪品牌团队不满足于老套路,希望玩出一点先锋性、实验性的东西,尝试把飞猪打造成一个互联网潮牌,一种旅行精神和生活方式的代表。
新零售的代表,在线旅行成为阿里内部的业务新星
在圣诞季能“抢夺”到“正牌圣诞老人”资源,并且大玩“入职”噱头,可见飞猪开始了营销宣传端的发力。
事实上,阿里巴巴此前有过类似的活动。2015年7月,阿里巴巴就玩过一回“哆啦A梦入职阿里”的活动,著名卡通形象哆啦A梦来到阿里总部,签约后领取了自己的工牌,为随后的“淘宝万能周”宣传造势。
如果说淘宝代表了传统的实物电商,那么机票、酒店、签证、度假等旅行产品的在线贩售,则是2106年马云提出的“新零售”概念的典型代表。在阿里巴巴内部,飞猪被当做集团里冉冉升起的一颗业务新星,并获得了淘宝、天猫、聚划算等老大哥,乃至于“马爸爸”等高管的颇多资源助推。飞猪的战略重点为全球化出境游,圣诞老人的普世知名度与入职,无疑非常有助于飞猪扩大国内国际影响力。
飞猪将继续寻找大IP,让旅行者爱上这个世界
在入职之前,圣诞老人已经与飞猪发生了强关联。除了为新品牌接生,圣诞老人还为飞猪2016年主打的原创旅游IP“极光专线”助阵。
12月23日,圣诞老人结束大派对之后,与飞猪的员工进行了进一步的节日互动,随后,他前往杭州西溪喜来登酒店,为飞猪的用户,操持了一场原汁原味的圣诞大餐。
据介绍,未来飞猪还将在全球范围内,寻找类似的文化大IP合作。相比请明星做代言人,或者砸钱冠名真人秀节目等传统品牌打造手段,飞猪的品牌理念更为互联网化,更愿意做一些能触达人心,让旅行者爱上这个世界的事情。
这周“不要让曹德旺跑了”的新闻闹得沸沸扬扬,君临在这里想说一句:
淡定!
1
今年来媒体喊过“不要让华为跑了”,然而深圳并没有垮,紧接着苹果、高通就先后在深圳开设了全球创新中心。
媒体也喊过“不要让富士康跑了”,然而转身富士康就宣布在广州投资450亿元,建一座高世代液晶面板厂,将年初收购的夏普技术和生产线搬到中国来。
曹德旺说中国税负重,然而中国的税一直都那么重,几时就轻过?那么为什么当年能够做起来,现在又要抱怨呢?
无非是时代变了。
过去几十年,中国制造业的生存环境和要素一直在变化,因此造就了三波不同的投资浪潮。
第一波
以食品、五金、电器为代表的消费品制造业,创立于八十年代,那个时代的特点是:文革结束,物质匮乏,什么都缺,只要你能够生产的出来,马上就被人用卡车拉走。唯一的障碍是制度,你得有足够的胆量,敢于冲破条条框框。
第二波
以电脑、服装制鞋为代表的出口加工制造业,崛起于九十年代,国门进一步被打开,人民币大幅贬值,中国商品的价格优势笑傲全球,只要你有海外关系,生产多少卖多少,根本无需担心销量。
第三波
以房地产为龙头的重工制造业,崛起于2000年代,背景是沿海加工业的兴起,推动了收入的增长,城市化浪潮带动下游重工业的庞大需求。这个时代,挖煤的、炼铁的、造汽车轮船的,无不赚的盆满钵满。
曹德旺的福耀玻璃就是在这个时代崛起的,背后正是城市化浪潮下汽车工业的庞大需求增长,汽车卖的旺,汽车玻璃的需求也就强劲,这个时候怎么就不埋怨税负重呢?
说到底,是中国城市化浪潮放缓之后,重工业的需求饱和,利润率下滑的结果,“税负过重”之说不过是替罪羔羊。
这么说,也不是为政府解脱,关键有两个原因我们必须认识到:
1、所有的发展中国家,都是高税收国家,因为作为后来的追赶者,政府必须投入更多的资源在基础设施的建设和投资引导上,修路建桥、造大飞机设大基金,哪一样不要钱呢?
2、企业的盈利与否,关键在于供求关系,而不在税收。在供应过剩、需求萎缩的市场环境中,即使全行业免税,企业也很难实现盈利。
2
有趣的是,就在曹德旺跑去美国投资的同时,波音公司宣布,继2016年裁员8%之后,2017年将继续裁员,由于美元升值,该部门的飞机销售面临困难,将在2017年8月把波音777飞机的产量削减至每月5架,比目前每月8.3架减少40%。
美元升值给波音带来了多大的困难呢?据波音的销售数字,2014年,波音获得了1432份飞机订单,2015年下降到768份订单,今年截止至11月份只获得了468份订单。
与之相比,作为波音的直接竞争对手,今年前10个月,空客公司商用飞机订单总数达到了572架,总价值783亿美元。
一升一降的背后,除了汇率的升跌带来的竞争力变迁,还有空客的中国制造战略。空客在10年前开始,陆续投资了数十亿美元,在天津打造了一个欧洲以外的最大飞机生产基地,这个基地如今交付的飞机数量已有300多架,满足整个亚洲地区的客户需求。这里不但生产宽体大飞机,还有目前亚洲最先进的碳纤维复合材料飞机结构件制造中心。
所有的商人都知道,中国如今已是几乎所有商品的全球最大市场,而本地化制造的深度是在这个市场获得回报大小的决定性因素。
眼看着空客在中国不断攫取市场,波音能够无动于衷?所以结果就是,波音一边在美国裁员,一边在中国建工厂。
今年10月,波音宣布其首个海外完工和交付中心将落户舟山群岛新区。交付中心将由波音和中国商飞共同投资,规划年交付100架737飞机,总投资计划为65亿元。这是波音在海外的首个工厂,打破了波音飞机从建造到交付都留在美国本土的惯例。
3
波音只是一个缩影。
按中国商务部的数据,2016年前11个月中国实际使用外资金额7318亿元人民币,同比增3.9%,这个增速比起从前的数字已经下跌了很多。但是,如果你细查结构的话,就会发现,下跌的主要是对传统制造业的投资,和亚洲四小龙对中国的投资。
他们的比较优势丧失了,自然随风而去。
在另一方面,美国对华投资同比增长55.4%,欧盟对华投资增长43.9%,欧盟28国中,英国对华投资同比翻了一番,德国增幅超过80%。计算机应用服务业投资增幅达123%,医药制造业投资同比增长65.3%,高技术服务业实际使用外资同比几乎翻番。
你或者会说,有吗?在哪里?
举几个例子吧,苹果10亿美元投资滴滴,思科中国创新中心落户广州,辉瑞全球第三个生物技术中心落户杭州,英特尔投资71亿美元的大连存储器工厂和成都半导体封测厂投产,西门子投资10亿元的数字化工厂在成都落成,并表示在今后五年将向中国投资10亿美元,占其亚洲投资的三分之二。
等等等等。
这些,其实代表的是一个新的趋势,中国制造业的第四波浪潮——
传统制造业的黄金时代已经一去不复返了,需求饱和,利润率的下滑是一个长期大趋势。所谓减税,所谓制度改革,也不过是延缓其衰落的过程罢了,夕阳不会从西边重新升起的。
真正的蓝海机会在高科技制造业,外国商人们看的很清楚。
一来是市场,今天的全球最大商品市场已经不是在美国了,除非美国的制造业成本比中国极大便宜,否则都没必要和市场作对,“快速反应”和“成本”同样重要。
二来是产业链积累,包括物流基础设施、硬件的生产线和庞大的工程师队伍。尤其是后者,东南亚的积累目前还是零,而美国的白领薪酬是中国的8倍左右,竞争力的优劣一目了然。
最近几年,我们常常看到一个颇为魔幻的现象,传统行业的小老板们都纷纷放弃了实业,卖掉厂房移民海外,但是高科技行业的留学生们都在风投的追捧下,坐上飞机回国创业。
举个例子,2012年,一个在美国IBM工作的工程师刘自鸿辞职创业,他的团队发明了全球最薄的柔性OLED屏幕,仅有0.01毫米,可以随意弯曲,应用在各种移动智能硬件,甚至贴在汽车玻璃上。这么屌爆的技术当然很快得到了资金的关照,最后他们将工厂建在了深圳,第一期投资超过100亿元。
你问问留学生们,他们为什么不将工厂建在美国呢?
4
11月29日,国务院印发《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》,结合这份规划,我们看看中国的制造业升级浪潮,现实到底如何。
这份规划说的明白,2015年,我国的战略性新兴产业增加值占国内生产总值比重达到8%左右,到2020年的目标是15%,也就是大概要翻一倍左右。
实现目标的路径是五大支柱产业,扣除数字创意属于服务业,其他的四大支柱都是制造业,也就是信息技术、高端装备与新材料、生物产业、新能源四大块。
我们挑重点的说。
信息技术
信息技术里又分成几块,分别是宽带中国、互联网+、大数据、半导体、人工智能等。
宽带中国战略推进3年之后,今年我国的光纤宽带用户占比为66.4%,已经是全球第一的国家,注意,比的是平均数,而不是总数。
这个战略带来的结果就是,我国的光纤制造业产量占据了全球的60%,武汉长飞和江苏亨通已经是全球前三的企业,另外一家是美国的康宁。以前门槛比较高的预制棒技术,现在要多少有多少。
另一块通信设备,那就更是我国的主场了。
2016年,经过弱肉强食,全球只剩下了4个通信设备巨头,分别是华为、爱立信、诺基亚、中兴。中国厂商占了一半。尤其是华为,目前的营收、利润和专利数都全面超过了爱立信,确立了行业主导者的地位。
华为对于中国制造业而言,已经成为了一个符号,就像IBM之于美国20世纪的意义一样,计算机、原子弹、登月工程、微软、英特尔、硅谷的诞生,都和它息息相关,孕育了整个美国的IT工业。
云计算、大数据和人工智能的背后,是服务器制造业。
中国是服务器行业的后来者,本来是很弱的,但是近年来得益于一个机会,整个行业正在从传统的独立服务器向云服务器发展,就像传统的饮食方式是建厨房自己做饭,现在流行团购吃外卖一样。随着本土互联网行业的兴起,中国的服务器制造商很快抓住了这个机会。
2016年第三季度,全球服务器出货量排名前五的是:HPE、戴尔、联想、华为、浪潮,后两家的销量增速都超过了20%,而前三家都下跌了,市场份额迅速被蚕食。
半导体是中国第一大进口商品,超过了石油,可见其巨大需求。有鉴于此,国家使出了洪荒之力,誓要将这一块搞起来。据国际半导体行业协会的报告,截止2020年,全球将会有62座新建晶圆厂投产,中国大陆、美国、台湾占据前三,数量分别是26、10、9。
中国敢于切入这一块,同样在于技术的革新,目前主流的2D-NAND芯片技术已经到了瓶颈,未来将慢慢退出市场,而我国则瞄准了3D-NAND技术的机会,全力以赴。国家队主力,1600亿元打造的长江存储正是以此为突破口。
与需求饱和的玻璃制造厂相比,AMOLED屏幕可谓站在了风口上。
由于手机开始大量采用AMOLED屏幕,此前垄断了市场上90%产量的三星一下子无法满足市场需求,AMOLED屏幕的价格扶摇直上。于是华为、OPPO、VIVO国产手机三巨头结成了联盟,共同投资了一家叫柔宇科技的公司,这家公司就是前文所说的IBM工程师刘自鸿的创业项目。
当然,这家公司的产量还没那么快上来,在这个空隙阶段,就给了其他本土屏幕制造商成长的机会。数据显示,中国面板厂商第3季合计出货141万片AMOLED手机面板,季增高达139%。和辉光电、天马和昆山国显的AMOLED面板虽然良品率还不高,但是由于需求缺口巨大,基本上生产出来多少就马上被货车拉走。
在他们的背后,则是不断升温的AMOLED屏幕投资浪潮。京东方的成都工厂、天马的武汉工厂、华星光电的武汉工厂都在快马加鞭的扩建。
手机转向AMOLED屏幕,电视转向量子点液晶显示。
在这个领域,中国的制造商们同样站在了世界的前列,比如TCL在2014年推出的量子点电视,就先后斩获了德国柏林国际电子消费品展览会的“量子点显示技术金奖”和美国CES的“全球年度技术创新影响力金奖”。
能够拿到这些奖,和他背后的技术提供者有着密切关系。彭笑刚,早年在加州大学劳伦斯伯克利国家实验室工作,后来回国担任浙江大学化学系教授,由其研究孵化的第二代量子点技术被认为是国际领先,因此迅速获得风投追捧,成立了一家叫纳晶科技的公司,接着挂牌新三板,TCL入股,走上人生巅峰。
量子点电视的行业规模还比较小,但作为电视行业的风向标,其最先进的技术出现在中国,而不是韩国,意味深长。其背后的诞生过程,和AMOLED领域的柔宇科技如出一辙,都是在美国留学生+国内风投两股力量的推动下出现,揭示的正是中国第四波制造浪潮的一个重要变量。
这股力量在台湾的崛起史上也曾经发生过,比如今日台湾市值最高的科技企业台积电,其创始人张忠谋当年就是美国德州仪器的副总裁,后来看到半导体代工业独立的机会,毅然回台创业。之所以选择回台湾,也是因为当年的台湾处于转型升级阶段,对高科技需求殷切,更容易获得资金的支持。
国家规划列了很多,一篇文章实在难以详述,我们摘要如下:
高端装备与新材料
工业机器人
增材制造(俗称3D打印)
航空发动机和大飞机
卫星
轨道交通
海工装备
新材料(高性能纤维、特种合金、石墨烯、纳米材料等)
生物产业
生物医药和制剂
智能医疗设备(高特异性分子诊断、生物芯片等)
生物农业(基因编辑、分子设计、细胞诱变)
生物制造(生物基聚酯、生物基聚氨酯、生物橡胶等)
新能源汽车、新能源和节能环保产业
事实上,就四大支柱方向来说,IT和新能源是我国目前发展形势最明朗的,也是业界投资最为积极的。
比如新能源汽车,我国在规划中明确提出,要通过大力度的财政补贴,到2020年实现当年产销200万辆以上,累计产销超过500万辆。如果目标达成,按业界估计,到时中国的新能源车保有量将占到全球的70%左右。这样的压倒性规模优势,将足以培育出一个全球领先的技术体系。
也正是这样庞大的规模,才使得我国的新能源车电池拥有了全球最多元化的技术生存土壤,像比亚迪的磷酸铁锂电池,宁德时代(CATL)的三元锂电池,珠海银隆的钛酸锂电池,百花齐放。你说为什么格力的董小姐一直苦苦追逐珠海银隆,宁愿拉上隔壁老王也不愿意放手呢?还不是看到了我国在这一领域的巨大可能性。
2016年上半年,我国有54家动力电池上中下游上市公司发布了投资扩产计划,投资总额1160亿元。半年就高达千亿元的凶猛扩产,一方面是强劲的需求增长,另一方面是规模效应带来的成本竞争力。
六年前的时候,电池的制造成本还要$900/kWh,如今已经下降到$225/kWh,按业界预测,2020年将进一步下降到$150/kWh以下。下降的速度这么快,一个重要的原因就是规模扩张,而受益最大的自然是中国企业,像福建的宁德时代已经将目标定在了全球最低的$100/kWh。
宁德时代是什么来头?
2016年上半年,全球新能源车企销量排名,前20名里有9家中国企业,除了排名第一的比亚迪是自给自足,其他8家,至少有5家是向宁德时代采购的。甚至销量排名第四的宝马,也有部分车型用了宁德时代的电池。据说其电池被客户排着队抢购,压根不愁销路,15年收入60亿元,16年收入预计150亿元,爆炸式的增长。
在补贴政策下,中国虽然涌现出了一百多家新能源电池厂家,但是大多为凑热闹的,真正拥有顶尖技术的不过两三家。随着规模和技术差距的扩大,强者恒强是必然的规律,最终一定会跑出一批具有全球竞争力的产业龙头。
这个结局在数年前的太阳能产业中已经看得很清晰。2016年,全球前6大太阳能模板制造商中,5家为中国企业,基本上主宰了这个行业的发展趋势。
这种趋势,也很有可能在新能源车,以及相当多的高科技制造业中被复制。他们共同推动了中国第四波的制造业浪潮——
庞大的市场,对创新科技的拥抱,政府的资金支持,海外留学生的回归,风险投资的壮大,具有竞争力的工程师队伍。
12月25日消息,淘宝网发布了《关于2016年淘宝网违规计分清零说明》的重要通知,违规扣分将在每年的12月31日24时清零。同时,根据不同的违规扣分情形,清零的方案也有所不同。
电商在线记者了解到,违规扣分情形主要包括三种,分别是:一般违规扣分、严重违规扣分(不含出售假冒商品)、出售假冒商品违规扣分。
在一般违规扣分中,所有2016年的一般违规扣分将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。
在严重违规扣分(不含出售假冒商品)中,清零方案分为两种。第一种是未满48分的,将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。第二种是若2016年度严重违规扣分(除出售假冒商品外)已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。
在出售假冒商品违规扣分中,清零的方案相对复杂一些,主要以2015年底假货违规扣分为依据,具体如下:
1、2015年底假货违规扣分已清零的:
1)2016年度出售假冒商品扣分未达24分的,将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。
2)2016年度出售假冒商品扣分已达24分但未满48分的,将以24分计入2017年。正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。
【温馨提示】若在2017年新增出售假冒商品的扣分未达24分,则所有出售假冒商品违规扣分将于2017年12月31日24时清零;若新增扣分达24分及以上的,则将面临查封账户的处理。
3)2016年度出售假冒商品扣分已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。
2、2015年底假货违规扣分以24分计入2016年的:
1)若2016年度新增出售假冒商品扣分未达24分的,将于2016年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满且通过考试后方可解除。
2)若2016年度新增出售假冒商品扣分已达24分及以上的,即累计已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。
值得一提的,营销活动的限制不随着2016年底违规扣分清零而取消。举例来说,某卖家于2016年12月30日因虚假交易违规行为被扣12分。虽然12月31日24时,12分分值会被清零,但根据“因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动90天”的营销规则规定,该卖家依然只能从2017年3月30日开始方可报名参加营销活动。
此外,在违规申诉的处理上,淘宝表示,对于2016年12月31日前产生的违规扣分,卖家仍可按淘宝规定发起申诉,淘宝会继续处理。如果在违规计分清零完成后申诉成功,对应的处罚将会撤销,对应的违规分数将从2016年度的违规计分中扣除,并按照上述违规清零方案执行;如果申诉未成功,则违规计分算入2016年,并按照上述违规清零方案执行。
淘宝网提醒广大卖家,对于当前已经生成的违规扣分,建议卖家尽量在2016年12月31日前发起申诉,淘宝会尽快协助处理,以免对对正常经营造成影响。
附录:《淘宝网营销活动规则》标准全文
自活动报名之时起至活动上线,淘宝网卖家必须同时符合或高于以下标准,方可参加淘宝发布的营销活动。
1、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算);
2、出现《淘宝规则》中规定的如下违规情形,将限制参加营销活动:
1)一般违规行为(虚假交易除外)扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加营销活动90天;
2)严重违规行为(出售假冒商品除外)扣分满12分或12分倍数之日起限制参加营销活动365天;
3)因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动90天;因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动730天;
4)因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的,自处罚生效之日起限制参加营销活动365天;因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的,自处罚生效之日起限制参加营销活动730天;
5)卖家利用非正当手段扰乱市场秩序,包含但不仅限于虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等行为,限制参加营销活动90天;
6)因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家,在屏蔽期间内限制参加营销活动。
3、近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍,且纠纷退款笔数≥3笔的(主营类目的纠纷退款率均值,以卖家中心页面显示为准),限制参加营销活动;
4、卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形;
5、上述标准中,特殊类目及淘宝网特定官方营销活动另有规定的遵从其规定。
已经鲜有听到“淘女郎”这个名词了。
作为电商生态下的代表性产物,在过去五年中,她们让一群并不起眼的店铺、品牌呈现在台前,撬动线上经济的迅猛发展。
2010年,伴随淘女郎平台的诞生出现了大批量电商模特,2015年开始,这一群体正以全新的面貌走入公共视野——她们不再活在修图软件之下,而是以更直接的方式面对消费者,做直播、成为网红卖家、创立个人品牌……
如今,淘女郎正从最初的个人经济体,逐渐发展成一个商业生态。
《天下网商》盘点了由此裂变出的更多创新的商业模式,它在见证,一个时代的消逝,必定伴随着另一个时代的开启。
摄影产业链
由于早期房价和租金较低,又与杭州四季青服装批发市场相隔不远,滨江区成为很多淘宝模特、摄影师和商家的集中地。
早上8点,位于滨江的Apm摄影基地早已人满为患,随便一数便有四五十人。你可以看到这些场景:模特们在35度以上的夏日室外穿着羽绒服,做着哈气的手势;在不足5平方米的单个摄影区域内来回走动,看上去就像是出国旅行,也可以在一堆橡胶做成的食物面前假装吃饭,并在几秒内切换不同姿势。
一直以来,韩范始终占据电商平台女装市场的半壁江山,这些场景都是按照1:1的比例真实还原韩国实景,最后搭建并聚集成一个整体的布景。逛街、吃饭、聚会,一应俱全。每天,摄影师和模特们就像上班一样来这里拍照,构建成一个小型的虚构世界。
嗅到金钱的味道,从实景棚开始,到模特、摄影、搭配、造型、基地,摄影产业链随之兴起,并逐渐走向成熟。
由摄影公司起家,现任美空网杭州分公司CEO的庄千山几乎见证了整个行业的发展。他向《服饰绘》介绍,2013-2014年期间,最夸张的时候,一个月出来一个网拍基地。但如开餐馆要常更新菜谱一样,网拍基地的核心是场景的及时更新,否则,很快会被淘汰。
在他看来,健康的发展趋势无非两种:某一细分领域的长期拍摄,让模特的风格日趋细分化、专业化,相应的,比如只拍日韩女装、男装或是老年装;另一些则联合模特资源,尝试以策划为入口,以平台的方式开拓网拍和直播业务。
跟随电商脉搏,产业链正在形成闭环,价钱也水涨船高。据一位淘女郎介绍,化妆师、搭配师基本一天500-2000元不等,一些摄影公司年营销额能达到一千万元以上,而网拍基地大都一小时收费250元,日收入也达上万元。
产业链条的精细化、工厂化、流程化,正在让整个行业开始变得更加透明、高效。
网红淘宝店
2015年,网红成为新生势力开始崛起。她们无疑是新零售时代下诞生的新物种,凭借粉丝号召力,运用时下最流行的营销手段,引领着时尚潮流,成为最有趣也最有潜力的商业现象。
依托电商平台诞生的淘女郎是网红经济中的第一波弄潮儿。在庄千山的观察中,淘女郎转型网红有三点本质原因:首先,一个模特最红的生命周期一般只有2-3年,之后一定会被新的模特所替换,需要寻找新出路;其次,从模特链路上,她们已经积累了部分粉丝和客户,初具一个小网红的规模;最后,浸淫电商生态多年,长久以来接触时尚搭配、服装款式、店铺运营等,相对来说,网红卖家是一个工作性质比较接近的出口。
店主即模特的女装电商模式,让店铺趋于个性化、人格化转型。区别于淘女郎,她们直接与消费者互动,并基于人格本身建立起认同感,进而带动消费,呈现爆发式增长。
这成为日后淘女郎转型最常见的选项之一:模特职业在走向瓶颈之前,成为一个同样扎根于淘宝的网红女装卖家,做一门长久的生意。
在庄千山接触到的成千上万个电商模特里,几乎80%以上的都想转型为网红,但目前真正转型成功的不到30%。正是从淘女郎进阶到网红卖家过程中的门槛,日益又滋生出新的模式。
网红孵化器
淘女郎平台就像是一个初生代的网红孵化器,实现了模特批量化生产、个人化经营,并逐渐打通模特、商家和摄影三者间的信息不对称。
起初,依靠模特带来的第一桶金,开淘宝店变现的商业模式清晰,但她们普遍缺乏供应链支持,不擅管理团队,粉丝导流路径单一,难以持续性扩大规模,并打造独立品牌。
少数有供应链和资金支持的网红自建工厂,自组团队;绝大多数网红则选择将自己不擅长、顾不上的环节外包给专业团队,脱身出来做自己擅长的事情。
一些市场嗅觉敏锐的创业者迅速入场卡位,做起网红孵化器。
从2014年开始,电商网红张大奕的母公司,杭州如涵控股股份有限公司(以下简称“如涵”)借力网红经济势能,从一家淘宝店完成“网红+社群+电商”创新模式的华丽蜕变,率先卡位网红孵化器战场,2016年中登陆资本市场。
对于创立于2012年12月的如涵来说,挂牌过程只花费了不到4年时间,并通过有效的资本化运作,不过半年时间,估值暴涨14.65倍。
明确的商业模式让它一开始就处于盈利状态。从披露的2016年半年报来看,上半年公司实现营业收入 7756 万元,较上年同期 188.25 万元增加7568.11 万元,涨幅达到4020%,毛利率高达43.54%。截止2016年年底,签约网红人数更是将达到上百人。
直播
今年5月,淘宝直播上线,不少淘女郎第一批入驻申请直播。当电商模特行业竞争趋于饱和,直播平台的兴起,无疑又为她们提供了网红卖家之外的另一个发展出口。
与打造个人品牌相比,直播模特准入门槛较低,却也能带来不错的收益。据淘女郎崔辰辰介绍,她曾为七格格和韩都衣舍做直播,讲解一件衣服收入300元,并给店铺至少带来1-5万流量。
随着直播市场的兴起,一些原先的模特公司也开始尝试直播。美空网便是其中之一,为更多商家提供网红人才打包服务、直播网红定制服务。
据业内人士预测,淘宝店铺一年新品上市的图片拍摄规模超1000亿元。为此,美空网上线了商家预约网红的“滴滴打模特”模式:针对需要大量展示图片的淘宝卖家,美空网开放包括模特、摄影师、化妆师等工作人才库。商家可以根据模特信息发起需求,然后系统自动搜寻出合适资源匹配成一个工作小组接单。
对电影大亨来说,这个构想可能实在太诱人:好莱坞明星和中国最知名的导演凑一块儿,配一个怪物袭击中国最著名地标的荒诞剧本,再投上1.5亿美元——嘿,魔法产生了!产物就是《长城》,好莱坞和中国有史以来最昂贵的一次合作,也是彻头彻尾的文化灾难。
尽管有中国最大的院线运营商提供资金支持(可能是中国史上最大规模的营销活动)和节假日周末的黄金档期,《长城》的首映票房在2016年内地排行榜上也不过第三,不及国产爱情片《美人鱼》和美国视频游戏电影《魔兽》;6700万美元的首周末票房甚至赶不上2015年圣诞节上映的《寻龙诀》。
惨不忍睹的评论和吐槽,铺天盖地的社交媒体嘲笑,《长城》的票房前景暗淡无光。
就连这部电影的大明星马特.达蒙(Matt Damon)也无力回天。某在线票务网站的明星票房榜(根据粉丝购票数量排名)显示,达蒙目前排在第六位,本片配角鹿晗的粉丝购票量是他的五倍。
这还不足以说明《长城》有多么令人失望。本片制作方和那些希望在以后项目中效而仿之的企业有着更大的野心。他们希望这部电影成为跨文化合作在中国(全球第二大电影市场)缔造票房荣耀的榜样。万达老板王健林直言不讳地指出:“中国元素越多,利润越大。”万达旗下公司参与了《长城》制作。
而这种方法的问题是,“中国元素”很容易让人产生流于表面和逢迎市场的印象。越来越多的中国电影观众和新闻媒体嘲笑好莱坞一心抢占市场,在植入中国元素(中国演员和产品)方面用力过猛。《变型金刚4:绝迹重生》(Transformers: Age of Extinction)和《独立日2:卷土重来》(Independence Day: Resurgence)就是例证。
这就是为什么中美合拍电影不招人待见的原因。2011年,《长城》导演张艺谋在《金陵十三钗》中启用克里斯蒂安.贝尔(Christian Bale)担任男主角。尽管政府强力支持,但这部电影在中国勉强混了个不亏不赢,在国外则一塌糊涂,票房甚至没有挤进华语榜前50,被几部美国超级英雄电影和中国喜剧远远甩在身后。
《长城》遭到了类似的批评。片中女兵击鼓的片段和拙劣的秦腔让一些影评人士气恼不已。某评论人士抱怨,这部电影的“中国内容源于灯笼、中式盔甲、长城等常见符号。”另一位评论者则说,“张艺谋已死”。对于这位备受尊敬的中国大导演来说,这可是相当不留情面的评语。
《长城》的演员阵容强大
讽刺的是,外国大片在中国依然卖的很好。2015年外国大片占到中国票房的38%,而且这还是中国每年只允许引进34部好莱坞影片的情况。近来中国本土创作的表现也可圈可点,特别是符合本地口味的匪徒电影、历史史诗和喜剧。和所有有眼光、有内涵的观众一样,中国电影观众也喜欢优秀的中国电影或美国电影。他们可不想看到“中国元素”被生搬硬套地嫁接在西方惊险动作电影上。
如果好莱坞想与中国电影人合作,那就得放弃联合制作这种既尴尬又优越感十足的方式。更好的办法是在中国创建一个国际工作室,培养年轻的中国电影制作人和剧作者,帮他们创作出吸引中国观众的电影。梦工厂动画(DreamWorks Animation) 2012年与中国合作伙伴创立东方梦工厂(Oriental DreamWorks)就是走的这个路子,他们包括《功夫熊猫3》(Kung Fu Panda 3)在内的早期成果既叫座又叫好。这才是打造火爆电影的持久配方,无论中外,概莫如是。
永辉甩卖联华超市股份,阿里系易果生鲜接盘;淘宝网发布2016年违规计分清零说明;支付宝刚推出AR实景红包功能后,腾讯QQ也将上线“AR+LBS”春节红包玩法。
永辉甩卖联华超市股份,阿里系易果生鲜接盘;淘宝网发布2016年违规计分清零说明;支付宝刚刚推出AR实景红包功能后,腾讯QQ微信发文透露2017年1月也将上线“AR+LBS”春节红包玩法;百度回应推动爱奇艺IPO:传闻不符,无上市时间表;这个圣诞节,阿芙将发布500款不同色号的口红……更多资讯,请看今天的电商早班车!
【热点早知道】
永辉甩卖联华超市股份 阿里系易果生鲜接盘
12月23日晚间,永辉超市发布公告,于2016年12月23日与上海易果电子商务有限公司签订《股份转让合同》,作价4.01港元/股(即公司受让该等股份时的价格)转让所持有的2.37亿股联华超市(00980)非上市内资股,出让总价为9.5亿港元。
点评:没有整合成功,也是一种失败。
支付宝推出“AR红包“爆红后,QQ明年1月跟着上线
支付宝刚刚推出的AR实景红包功能,颇有爆红之势。用户打开支付宝的“AR实景红包”,会看到附近的红包位置信息,到达该位置后,会弹出一张线索图,用户凭借线索图寻找红包埋藏点。然而,12月23日,腾讯QQ微信发文透露,2017年1月,QQ LBS+AR红包将和大家见面,11月初腾讯就对外正式公布了“AR+LBS”春节红包玩法。
点评:AR红包怎么没在腾讯火起来?
【电商资讯一锅端】
即将清零!淘宝网发布2016年违规计分清零说明
12月24日消息,淘宝网发布了《关于2016年淘宝网违规计分清零说明》的重要通知,违规扣分将在每年的12月31日24时清零。同时,根据不同的违规扣分情形,清零的方案也有所不同。淘宝网提醒广大卖家,对于当前已经生成的违规扣分,建议卖家尽量在2016年12月31日前发起申诉,淘宝会尽快协助处理,以免对对正常经营造成影响。
点评:卖家注意了!
这个圣诞节,阿芙联手胡辛束推500款口红
在今年圣诞节也就是本周六,阿芙将发布500款不同色号的口红。一直以来,大家对于阿芙的品牌印象都是:“阿芙,就是精油!”,而这一次,为了这500个颜色的口红,阿芙还与网络红人胡辛束合作,推出猜口红色号的H5游戏,也为500支口红的线下展览聚集人气。
点评:做彩妆的阿芙,会迎来新的春天吗?
【互联网那些事】
百度回应推动爱奇艺IPO:传闻不符,无上市时间表
12月23日下午,百度方面公开发表回应:“近日有媒体报道百度正在推动爱奇艺IPO,这一传闻与实际情况不符。百度坚定支持爱奇艺独立发展,爱奇艺业务发展也持续向好,目前我们没有设定上市时间表,感谢各界的关注和支持。”
此前, 《华尔街日报》援引多位知情人士的消息称,百度旗下视频网站爱奇艺计划于明年进行IPO(首次公开招股),预计募资10亿美元,为公司估值约50亿美元。这些知情人士称,百度考虑让爱奇艺在香港或美国上市。
点评: 爱奇艺的IPO之路还远吗?
豌豆荚联合创始人王俊煜再创业,新项目“轻芒“要重新发明杂志
在豌豆荚宣布将应用分发业务并入阿里移动后,豌豆荚联合创始人王俊煜的下一站就开始受到关注。现在,刚刚公布豌豆荚2017年战略,并声称已经完成豌豆荚与阿里移动整合后,王俊煜说:这是我的新公司,轻芒。
目前,这家创业公司已具备20人规模的团队,成员基本涵盖了豌豆荚的创始成员。定位是一家兼具技术和价值观的内容分发公司。实际上,“轻芒”不是一个崭新的产品,前身是豌豆荚“一览”,后者孵化于豌豆荚内部,是资讯订阅和兴趣阅读类的应用。
点评:内容分发领域,也是荆棘重重。
一个人疯,那是一个疯子;而一群人疯,那是一群理想主义者。很多人都非常好奇,马云究竟是有什么个人魅力能够吸引并凝聚了一群“疯子”,凝聚这么一群有情有义的人、在一起做有价值、有意义的事,并且坚持为这个共同的理想去奋斗。关于“个人魅力”,一位大学毕业生向马老师抛出了这个问题…
2016年11月15日,马老师与即将在阿里实习毕业的香港大学生们面对面交流会现场!
学生提问
马老师好,非常荣幸可以见到您,今天我想问关于您个人的一个问题。我在实习的时候,非常荣幸可以遇到蔡先生(蔡崇信)和关先生(关明生)。为什么当初他们会愿意放弃一个非常好的工作,进入当时一个刚刚初建的阿里巴巴。他们给我的答案都是关于人,就是您和您的团队,他们说是你的个人魅力。
我想问以你个人来讲,在这么多年里面,阿里巴巴从十八人的一个团队,变成现在如今有数万人的大公司,你有没有思考一下,个人有什么魅力可以让你走到这一步,可以让你吸引非常成功的人士跟随你,谢谢!
我并不觉得我有什么魅力,我可能跟别人不一样,就是任何东西叫Unique(独特),我的人生经历以及我对未来问题的看法,可能我跟我同事的搭档非常好。
蔡先生(蔡崇信)Very Detail(细致),盯牢一个点、小眼睛瞄住,基本上不放掉了。我是看大和看未来,光看大和未来,不看Detail,基本上也是完全不靠谱,光看Detail,不看未来,也是不靠谱,所以我们是非常好的Match Making(匹配)。
Savio(关明生)是在大公司体系里面工作过,我以前对于大公司的运营机制和体系没有半点经验,他把这个东西带进来,所以我们这个团队是很Match的。
我们的秘书长(邵晓峰),他就像皮球一样打打以后,他总能够回来,想想有道理,他不跟你吵、不跟你争,慢慢地,这也变成了一种配合的默契。我们去看整个阿里,不是我有多大的魅力,而是我们之间完全明白了互相之间配合的默契。
Savio喜欢不是我人的魅力,我长得也不好,我又不是同性恋,有什么好魅力的。他觉得我怎么这么考虑问题的,而我觉得Savio特别有意思,他们怎么干到那么大的企业。
Joe(蔡崇信)死盯着那些小细节,一开始很烦、很烦,后来想想也很有道理,也很需要有这样的人,他又觉得我怎么老是不考虑细节,我说如果我要考虑细节的话,还要你Joe干什么。Joe想,你Jack如果连远见都不给我带来,那我们在一起干嘛。
我们的Daniel(张勇)逻辑之清晰、脑子之好,各方面整个的布置非常好。
彭蕾你们见过没有,Lucy这种魅力,她真是有魅力,她是跟我一起干HR出来的,我们之间花了很多时间(磨合)。
如果说真正的魅力的话,是我们Care(关心)别人,尽管有吵架、有骂,但我们还是Care他们。我自己觉得当你去Care人的时候,你是有魅力的,当你关心事物的时候,只关心这件事情、只关心钱的时候,没有人愿意跟你干。
当一个老板把钱看得太重,不行,什么东西都要关心,但是不能过度,一个人关心“人”,关心“情”很重要,但是过多关注于“人情”了,那这个人也是一个废物。“人”和“事”是两个东西,首先关心“人”,再关心“事”,“人”和“事”两个不能分开。“人事部”,先是“人”,再是“事”,没有“事人部”的,大家把这些弄好。
对我来看,并不是觉得自己多么有魅力,我也不知道,反正我从来没有对人家眨过眼睛。但重要的是我们共同想到的是“共同实现一个目标”,而这个目标,我就像唐僧一样天天念着它,反正谁也不能改,我等于是在这个团队里面念着这个经,他们怎么弄都行,反正西天取经不能改,这样才有这个团队的人凝聚起来。
慢慢去学,每个人的风格都不一样,扎克伯格不一样、比尔盖茨不一样、沃伦巴菲特也不一样,每个人的路子都不一样。但是我相信一个Great Leader(卓越领导者)要管理几万人,一定是关注人、关注事,而人和事的核心是关注未来一个我们共同认为更美好的Future(未来),假如是一个Future,就是Vision(愿景)。关注人,这是资源,是整个事情成功的发动机,关注事是把每件事情尽量做好,人和事和愿景合在一起,就有机会!
大佬掉进北京扫黄案?互联网人圣诞忙辟谣;麦当劳回应超20亿美元出售中国业务,消息称买方已落定;天猫公布2017年入驻标准,食品和化妆品入驻资质、店铺命名制度均有变。
大佬掉进北京扫黄案?互联网人圣诞忙辟谣;麦当劳回应超20亿美元出售中国业务,消息称买方已落定;聚美优品上半年净利1.636亿 但似乎没什么人关注;天猫公布2017年入驻标准,食品和化妆品入驻资质、店铺命名制度均有变;支付牌照5亿一张??更多资讯,请看今天的电商早班车!
【热点早知道】
大佬掉进北京扫黄案?互联网人圣诞忙辟谣
这两天最热闹的莫过于“北京圣诞扫黄事件”了。25日上午,“平安北京”官方微博通报,23日晚北京警方依法对涉嫌存在卖淫嫖娼违法活动的多个场所进行查处。其中,从保利俱乐部、蓝黛俱乐部以及丽海名媛俱乐部查获涉案嫌疑人数百名。
其中,位于东城区的保利俱乐部最受关注。有媒体援引“消息人士”称,该俱乐部是长江商学院的据点,也是互联网投资人的据点,互联网公司CEO有一半去过该俱乐部。随后,互联网上流传出一个“被查处人员名单”,但该名单上全是英文名,因此被在网上对号入座,一时间很多互联网名人都成了怀疑对象。
短短一席话却引来无数人的遐想,有没有业内大佬被抓呢?周一的早会还开么?当然,一些大佬在微博微信公开发言,暗示自己并未卷入,也有投资人发朋友圈报平安的。
点评:有人开玩笑称,对投资人来说,创业者能“捞人”也成了一种优势。
麦当劳回应超20亿美元出售中国业务,消息称买方已落定
近日有消息称,麦当劳已决定将中国业务出售给由中信集团和美国投资基金凯雷集团。出售对象是在中国大陆和香港拥有的近2800家店铺,预计交易额超过20亿美元。
对此,麦当劳中国方否认了出售是由于业绩差。为进一步提升业绩,麦当劳正在大力发展数字化餐厅以及外卖领域。但其竞争对手肯德基在百盛中国业务剥离后将本土化进行得更彻底。
点评:麦当劳中国独立后,餐品也会变得更接地气么?
【电商资讯一锅端】
聚美优品上半年净利1.636亿 但似乎没什么人关注
12月26日,聚美优品(NYSE:JMEI)对外发布了2016年上半年截至6月30日未经审计的财报。财报显示,2016年上半年聚美优品净营收为人民币35亿元,比去年同期增长1.7%。
这份财报并没有引发外界的讨论和关注,不仅投行和调研机构对聚美优品采取了冷处理,多家门户网站也并未重点关注聚美优品的财报。
聚美优品市值从上市初的38.695亿美元跌至目前的6.55亿美元,利润更是只有上市初期的30%。上市之后的假货风波,加上7美元私有化事件,导致陈欧个人信誉受损,聚美优品如今在电商领域的口碑已一落千丈。
点评:还记得当年为自己代言的陈欧么?
天猫公布2017年入驻标准,食品和化妆品入驻资质、店铺命名制度均有变
近日,天猫规则公布了《天猫2017年度入驻标准》、《天猫2017年度入驻资质细则》及相关入驻规则公示的通知。入驻规则包括《天猫2017年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》、《天猫店铺名命名规范》、《天猫经营大类一览表(2017)》、《天猫允许跨类目经营的商品列表》。
其中,《天猫食品管理规范》、《药品器械管理规范》、《天猫化妆品管理规范》三类就“年费”进行了相应变更。天猫对店铺命名也有一些增加的内容:比如多品牌旗舰店可选用经营中的任一品牌+(类目)+旗舰店命名;或品牌有多条产品线,商家只经营其中一条产品线产品,则必须在店铺名字中体现类目。
点评:赶紧update一下。
【互联网那些事儿】
支付牌照5亿一张,3年涨百倍谁在炒?
近日,美团与腾讯展开进一步合作引起行业关注,但坊间评论较多的却是美团13亿买的支付牌照亏了。据知情人士透露,在几年前,一张支付牌照的价格在500万左右,而目前已经涨至最高4-5亿,翻了100倍。
支付牌照似乎已经成为互联网公司标配,而看起来最需要的是像美团、携程与滴滴这类拥有大流量、高频支付场景,并有野心成为中国互联网第四极的公司。
点评:你们开心就好。
赵薇斥30亿元成万家文化最大股东,欲成女巴菲特
12月26日晚,A股上市公司万家文化公告称,公司第一大股东万家集团将持有的1.85亿股股份转让给西藏龙薇文化传媒,转让股份占公司股份总数的29.135%,作价约30.6亿元人民币。成交后,龙薇传媒将成为万家文化最大的股东。
明星赵薇是龙薇传媒的实际持有者,持有公司95%的股份。此外,赵薇为控股股东、实际控制的企业共有9家 。而万家文化出身于房地产业和铁矿业,2015年,开始尝试将主营业务转向动漫、游戏及电竞等泛二次元产业,并获得“同道大叔”衍生游戏独家代理。
点评:明星开始收割产业,能收效几何?
这间几平米的小房间,桌上有两台显示器,一张大床堆满玩具,白天是女儿的游戏房,晚上是赵凯的工作室。
来自杭州的赵凯今年34岁,是一位设计师,也是一位资深“网络鉴黄师”。在这个房间,他每天要审核至少5000张图片,最高时达数万张,全年无休,在过去4年里,保守估算他大约审核了540万张图片。
赵凯在电脑前专注的为图片打标,更多时候他会在夜深人静时工作
这份工作并没有外界想象中的香艳,日复一日的敲击鼠标和快捷键,对大量的互联网图片做审核分类,用他们的行话叫“打标”,即把图片标注为纯色情、低俗、性感、正常和无法判断五大类。
每天5000张,最娴熟的鉴黄师,也要花上5个小时的时间,“长时间坐在电脑面前,眼睛、腰、腿都很累。”
比身体更累的是心,“一开始看到满屏的色情图片非常不适应,明明是做好事,却像在做贼。”被问到做鉴黄师的感受时,赵凯坦言,“每天审核那么多张图,完全没有心思关注内容,脑子里纯粹是机械化的按照标准选择答案。”
尽管辛苦,对这份工作,赵凯却始终投入。因为他知道,一次次枯燥的点击,是为了训练算法模型变得更加聪明。算法专家告诉他,一台服务器每天就能审300万张图片,能给“鉴黄机器人”当教练,他很自豪。
正聊着,2岁多的女儿从附近的爷爷奶奶家回来,一进门就给了爸爸一个响亮的吻,赵凯脸上堆满了笑容。
“我非常爱我的女儿,作为父亲,我有责任和义务去保护她,每次审图累了,一想到女儿长大后也会上网, 就有了动力,要为她营造一个干净的网络环境”。
乖巧的女儿跟爸爸撒娇,这是赵凯最甜蜜的时刻
赵凯说,成为一名鉴黄师是机缘巧合。因为患有先天性小儿脑瘫,行走不便、语言交流也些困难,赵凯选择在家里工作。2013年,他偶然获悉互联网安全志愿者联盟联合阿里巴巴向残障人士开放“鉴黄师”的岗位,就抱着试一试的心态,加入了这个团队。和赵凯一样参与鉴黄工作的残障人士,在全国共有300多人,已经累计审核模型图片两亿五千多张。
凭借着敬业的态度,赵凯不仅完成打标任务多,而且准确率很高。第二年,由于业务突出,联盟决定让赵凯来带杭州的鉴黄师团队。这一年赵凯的妻子也怀孕了,两个人有了一个活泼可爱的女儿。
做了组长后,除了自己做任务,赵凯还要负责对新队员进行培训和任务分配,当队员遇到难以判断的图片,他都会在工作群里及时解答。
志愿者联盟开通钉钉后,通过手机就能分配任务,赵凯跟队员的沟通更方便了
“最难分辨的就是低俗和性感,相差就在于一线之间”,赵凯不但经常思考如何正确给图片打标,还会琢磨机器应该如何判断二者间的区别。阿里神盾局的算法专家,也会定期邀请赵凯交流,探讨图片判定的标准,了解志愿者们在打标中遇到的新问题。
赵凯发现,随着机器越来越聪明,每天的图片量已经大幅减少。经过持续的人工训练,和不断的模型调优,如今阿里平台超过99.9%的图片都可以由人工智能在线鉴定,违规的内容一发布就会被实时删除。阿里今年5月份推出“绿网”,对外输出这个能力,目前每天基于鉴黄业务的调用量高达几亿次。
赵凯会定期跟阿里的算法工程师讨论图片打标的标准,也开心地看到志愿者的付出让算法越来越精准
跟赵凯交谈,很难不被他爽朗的笑声感染,他的乐观也激励了很多伙伴。“有时候我真的觉得坚持不下去了,是赵凯鼓励了我”,同为鉴黄师的志愿者郑春霞在接受媒体采访时说。
“可能是身体有缺陷吧,我自尊心特别强,希望别人能够公平地认识自己,”身体的不便容易引起同情,但赵凯却从小要强,也从没觉得这会影响自己的工作。“在志愿者的大家庭里,每个人都平等对待,只要你努力,就会得到重视。”
在父母支持下,赵凯15岁时拥有了第一台电脑,17岁就考取了电脑技能等级证书,后来还自学了室内设计的常用软件,通过网络接些设计的工作,互联网为行动不便的他打开了广阔的新世界。
“记事开始一直到现在,有很多很多好心人在各个方面帮助我,我小时候就立志长大后也要像那些好心人一样去帮助更多的人,”命运没有给他最好的那手牌,赵凯却始终报以热忱。
“对我来说,能够像正常人一样参与到网络安全的保卫战里,有一种前所未有的使命感。”
善解人意的妻子,健康成长的女儿,是赵凯最大的动力
1、>>PC用户点我呼起插件<< (需登录千牛PC版使用)
2、教程贴:不止多一条动态,买家秀玩转微淘动态
3、教程帖:官方买家秀使用指南
4、公告贴:内容运营新时代,买家秀428版本功能介绍
5、教程帖:玩转粉丝秀和选品PK
关于买家秀玩法及答疑,请加官方旺旺群号:334953335
这次给大家介绍的新功能:达人内容也可以在买家秀平台玩啦!
1、我为什么要设置达人内容在宝贝详情页的用户说模块里?
通常达人内容都是比较高质量的,通过和该宝贝的关联,可以让浏览的消费者更好的认知和解读,从而提升整体转化率。
2、设置达人内容,里面还有其它商家的内容呀?
考虑到这一点,达人详情里的内容都是不可外跳到其它页面的。
步骤1. 进入千牛—官方买家秀
步骤2:在左侧导航栏点击“达人”
如果之前该店铺的商品有请过达人写文章的,这里就会出现内容后,勾选需要发布的图片,点击“发布买家秀”;
步骤3. 发布成功的达人内容后,在“已发布”这个tab里就可以看到有内容啦,这时就可能进入神笔后台设置用户说啦。
如何发布用户说,请点击此处
步骤4. 设置成功后,达人内容可以在详情页—用户说模块展示啦,如下图:
好啦,达人内容小编就为大家介绍到此,有任何疑问请跟帖反馈,谢谢大家!
值得一提的是,上一次余额宝7日年化收益3%以上则是在2015年12月25日,相距恰好一整年。
从9月初开始,余额宝的7日年化收益率也是节节蹿升,从2.295%升值目前的3.078%,每日收益上涨了足有34.1%!
那么余额宝会不会回光返照、再度实现7日年化6%的神话呢?专家分析称,其实是很难的,余额宝近期上涨,主要原因是年底一般市场比较缺钱,金融机构拆东墙补西墙,互相借来借去的,比如银行间的拆借,就把类固定收益产品的收益炒高了。
银行缺钱时会选择跟同行们拆借,但这个钱不是白借的,要给利息。银行越缺钱,愿意出的利息就越高,而专门投资这块余额宝收益自然就会高一些。此类货币基金的7日年化在2%-4%之间都是比较正常的。
余额宝收益飙升 每日收益大涨34% 七日年化收益突破3%
余额宝收益飙升 每日收益大涨34% 七日年化收益突破3%
购买一支LV手袋最好去法国巴黎,把价差省下来可以购买另一支LV手袋;一罐A2奶粉在澳洲的售价是中国的一半;如果要购买Coach,美国的奥特莱斯则是公认的最好选择方案……中国消费者们盘算着在全球范围内寻找成本更低、质量更好的产品。
历经了2008年的国产毒奶粉之后,消费者们不再天真、易于取信。食品安全问题催生了消费者对信任缺失的市场外的遐想。拜互联网所赐,他们找到了一种新的购买方式,请个人在另一个国家代买,通过物流机构寄送回国。
在价格的吸引下,在尽可能透明的沟通下,私人代购看起来也很可靠。这些代购们,可能是年轻的留学生,是为数不多有能力移居海外的华人,是拖着拉杆箱飞来飞去的空姐……
多疑的消费者们还能通过查看朋友圈的蛛丝马迹,收集朋友的评价来为他们的可信度估值。
代购们的故事就是这样开始的。他们是国内消费者的好友,是消费市场最活跃的参与者之一。
跨境电商刚来的2015年年初,Craty恍惚中看到了风口。未曾料到这股风邀请他演出了一幕温水煮青蛙的戏码。
Craty,河北人,淘宝店买手“奢先生”的店主。2011年涉入代购行业,主要代购奢侈品,不到两位数的成员的团队,有属于自己的转运公司,是处于产业链上游的代购,最高营业额达到六千万元。
最近,Craty斩断了与两个亲密生意伙伴的关系:第一,结束了与某跨境电商的合作;第二,结束了和国内某下线的关系。代购生意正在被新进来的跨境电商、跨国前来的当地品牌以及频繁动作的国家政策重建游戏规则,制定规则的不是Craty们。
代购变成了小玩家,筹码不多的Craty,日子过得没以前好了。最让这位商人看重的利润率从坐标轴上掉下来,手表毛利从8%-10%下降到3%-4%;LV、迪奥的手袋毛利从40%下降到10%;爱马仕包从200%腰斩到100%。数据赤裸地昭显了这位西班牙代购的窘境。
Craty最大压力来自那些被人快速组装的庞然大物——跨境电商。2016年这些跨境电商不仅拥有直接的客人,还将世界各地的代购收入麾下,甚至把持物流行业,在国内设立保税区,在国外设立仓库,还有大型投资机构以及平台的支撑,持续产生的消费大数据加持……这些身上挂满各种钞票、大公司等徽章的怪物带来新的游戏规则的同时,也掌握了市场的话语权。
去年今日,Craty给了庞然大物们一个大大拥抱,甚至为订单量的增加高兴地拥抱了不止一次。
“所有你知道的渠道,我们都做。除了大平台,天猫、京东、考拉,还有国内做实体的。”Craty说。
跨境电商刚来的2015年年初,Craty恍惚中看到了风口。未曾料到这股风邀请他演出了一幕温水煮青蛙的戏码。“我发现,这个行业,你做得越多,投入的越多,未来转型就越难。他们(跨境电商)拿着客人,只会一轮一轮压我们低价,我们利润越来越低,只会越来越没有话语权。”
跨境电商们让Craty今年的日子过得挺纠结,每发一轮货,Craty就觉得握在自己手里的那点武器变得越不经事。“比价,一轮一轮地压。原来我们的毛利40%、50%,现在大概是25%吧。基本都是腰斩。因为市场越来越透明了。”压价的不只是跨境电商,连下线的代理们也学会了这一招,因为他们的手机里有一批稳固的客户。
今年Craty反应过来后,跨境电商们被整个市场喂养得更大,Craty为自己找到的最好解决方案就是建立自己的游戏规则:“现金不拖欠,我们做。三个月后结账,我们不做。”但这对于非个人合作方,几乎是不现实的。
11月份采访的时候,Craty告诉我们,寒冬将至,他已经为自己留下了过冬的干粮。
Craty与跨境电商合作的时候,拿到的货永远保持着60%比例面向直接的客户,这群人可以帮助他解决现金流,让他知道哪些款在市场热销,也是他跟跨境电商谈判的理由。但这都不是最重要的,客户相对跨境电商来说,没有压价以及永远都会找上门来。
Craty有着一个“马云梦”。在做代购之前,他变卖了自己在西班牙的租赁业务,本想着借着代购的契机做一番事业。显然目前事情发展速度超过了他的认知。这一年,他被跨境电商洋码头聘请为欧洲运营总监,在欧洲找来以前在门店排队加微信的同行主持了一个代购大会,还去拥有上海南京路半条街的百联集团担任副总,甚至一度被阿里巴巴邀请过去做跨境电商的业务……Craty今年出乎意料在中国呆了半年,这段时间被他认为是一段重要的学习经历。
“我是做奢侈品起家的,他们(洋码头)的客单价以300元左右为主,我们的是1200多。思维不一样,你不能让一个开奔驰的人和一个开比亚迪的人想一块儿去。卖比亚迪的想的是全中国都能买。卖奔驰的不这样想,我就需要一部分人能买就行,产品定位不一样。”Craty一直在找自己的未来。
Craty为自己找到的出路是,继续留在西班牙做奢侈品的生意,重新建设网站,希望有一天能通过贴牌生产来实现自己的原创品牌,试图夺回一部分的主动权。
很早之前,Craty为自己设立了两个行规,不代购吃的,不代购和婴儿相关的。今年,这些规则完全被打破了。
11月份以前,他的产品清单里面已经出现了客单价远不足2000元的食品,也开始去到打折村里面帮忙代购;11月份,化妆品重新上架。因为之前化妆品在中国的税太高了,现在政策变化,降到15%了;12月,他还准备开启新的宣传方式,去花椒和映客做直播、做网红。为此,他和团队筹备跟风中国最火的视频博主papi酱,讲一些“揭露代购圈的那些事”的主题。
“我们不鉴别真假,因为那些也是瞎扯淡,你没法说什么叫真,什么叫假。我们在这个行业也很久了,感觉大家还是对国外不是很了解,还是站在中国看国外,一知半解。我本人也不是想赤裸裸揭露别人。”对于代购圈备受关注的真假鉴定问题,Craty没有兴趣。
“这个市场刚开始是半遮半掩的,稀里糊涂的,谁也看不清。如今(随着跨境电商出来)一下就曝光在公众面前了,秘密一点点被揭开了。”
消费者对代购们越来越了如指掌,Craty对此抱有担忧。“代购还有秘密吗?”记者问。“没有了。”他回答。
代购们被暴露在太阳底下的“秘密”,在澳洲距离悉尼约2.5小时车程的城市纽卡斯尔里,看得更清楚。
27岁的丛喆在纽卡斯尔大学念MBA,2015年开始做私人代购。今年3月筹建了一支团队,正在通过注册澳洲公司、清税、设立仓库等商业活动,企图将这项私人业务变成公司业务。
当关于代购的秘密在朋友圈和微博被转发,在天涯被扒皮,在各种视频网站被迫挂上重要位置,丛喆认为私人代购未来在用户心中的分量将越来越轻。
“国内的客户一点点了解代购的运作模式,对电商平台的信任度一点点增强,那时代购们将失去利用价值,产业链上将不会再有代购的位置。”丛喆说。
丛喆对于这个商业世界,并不是一个新入学的学生,在国内曾被煤炭行业所用,本来希望到海外镀金完回国,但来到澳洲之后,一切都改变了。
当丛喆还没有踏上这个拥有至少一万个农场的国家时,已经有两三位亲友希望其帮忙买奶粉。2013年之后,似乎去澳洲留学的学生,大多逃不出“被代购”的魔爪。
来到纽卡斯尔之后,丛喆班上的中国同学,几乎人人都在做代购。赚钱比读书容易太多了。根据澳洲媒体估计,当地至少有将近4万名代购,每个代购平均有1000位微信好友,消费群体能建立一个新澳洲。在澳洲,勤奋一点的代购一年能拿到人民币20万至50万收入,相当于当地中产的水平。
丛喆今年3月和妻子王楚婕创立了“楚仔家”品牌,在国内和国外都创立了公司。他负责运营,妻子负责编辑文案、制作内容以及充当KOL(网络平台上的意见领袖)。
相对于去年10月因为澳洲奶荒而被限制购买的全城搜奶状态,今年丛喆的生意顺畅了许多,再也不用在送完妻子上班之后,跑遍纽卡斯尔的超市和药店寻找奶粉。药店Chemist Warehouse的主管加了他微信,每天发送打折的商品信息给他,奶粉每周二和每周五成批量地送过来。
以前销量并不是特别好的药店们,也在重新审视这一切。
地处澳大利亚大陆西岸珀斯的一家专门做A2奶粉的代理商的店铺经理在11月份通过微信向界面新闻记者抱怨称,代购们成长的速度太快,以至于将这些属于中间渠道、没有直接客户的澳洲代理商们的价格压到快要活不下去的地步。
4月份,国内颁发的海淘新政第一次让丛喆少了些许恐惧感。新政中将单次交易限额提高到2000元,对于客单价远低于2000元、直邮的丛喆来说,倒是一次约束跨境新政的好政策。
即使这样,代购们身上的光环也正在迅速褪去。
2016年,澳洲代购生态已经不像2013年前那么简单,这片土地上出现了其他的人物角色。比如,开着飞机过来的阿里,带着集装箱的跨境电商,还有如银行、金融、航空类企业加入进来,丛喆看到越来越多的竞争者。
在丛喆的客户的购买清单里,排列在前的是奶粉和保健品。这两项主要售卖的产品,丛喆夫妇需要从纽卡斯尔超市和药店购买。这些当地人经常光顾的大型连锁超市(Woolworths Ltd.、Metcash等)在去年年底已经开了天猫店,同时把奶粉、Swisse维生素、Weet-Bix营养麦片推在主页最醒目的位置。
今年天猫双十一的数据吓到了丛喆。经常订购奶粉的连锁超市Chemist Warehouse海外旗舰店当日最终销售额为1.04亿元,同比去年增长300%以上。这是丛喆一年订单值的100倍,其一分钟的订单额是丛喆一年的销售额也赶不上的。
与此同时,“代购服务们正在一点点把代购们废掉,代购慢慢变成了一块广告牌、一个傀儡。”澳洲国内的大型快递公司,正在通过填写快递订单,帮忙清关等业务盘剥代购的客户,甚至有专门做代购和品牌桥梁的咨询公司也在筹划将旗下互动的代购们变为代理,代购在市场上从主角正在下坡走向“路人甲”。
品牌的态度越来越明显。澳洲保健品产品的老三——纳康美的高管在接受陈文茜的节目采访时提到,“我们95%的产品是在本地卖掉,40%或50%会去到中国大陆。”他们希望扩大生产,但代购们可不是这些保健品公司们扩大商业版图的一个可靠途径。
去年火热的奶粉品牌贝拉米似乎在今年年初就做出了这个决定,将本地药店和超市的售价提高了至少30%,代购们的赢利空间被大大压缩了。
受到他最喜爱的罗辑思维的影响,丛喆倾向于内容创业。
丛喆是澳洲代购中为数不多的开始做视频的代购。他在国内邀请营养学专家开设营养专栏,主要阵地设置在微信公众号,定期每周推三到四次。他把自己目前的代购事业分为两部分,一部分是媒体,一部分是跨境电商性质。他也做好了最坏的打算,即使跨境电商方面无法实现,“媒体这块的实质是你手握用户,仍然有日后的发挥能力。”
丛喆目前唯一的愿望就是,自己能在这场看不见硝烟的战争中活下来。
身在英国的Romanda,做起代购的生意显得很轻松。借着家族做进出口贸易的便利,Romanda在媒体短暂从业后,手握一大批高净值用户转到代购业。这批用户从净值10万元的都市白领,到高达千万元甚至上亿元的富豪。
早在1989年,Romanda的父母从中国来到英国,就陆续帮国内的客户做一些早期形态的代购:千禧年之前,他们就找船运集装箱把原装进口的大电视机代购回国内;2000年到2008年,是Romanda家做贸易的黄金时代,那时中国人开始意识到国外的东西质量好,出现在仓库里的主要是日用品;2008年之后,食品、护肤品、化妆品则频繁出现。
现在国内消费力看涨,Romanda还承接起中介业务——帮忙购买英国的房产、艺术品、红酒以及移民。
Romanda更愿意别人称呼他为“买手”或者“购买顾问”,代购这个词对他来说意味着低端。跟苏富比拍卖行保持着长期友好关系的Romanda显然不在这个行业的底端。
“可以去拍卖行代拍才是买手,像底层的去帮别人买,只能算跑腿的。”Romanda对“买手”一词有自己的定义,“买手会根据客户买的所有的东西,以及性格、外观推荐适合的东西。这很有成就感。”在Romanda的名单里,这种级别的VIP客户占16%。
生意还不错,Romanda雇佣了三个工作人员。10万元以下的订单全部都交由两位销售和一位助手处理,他更多照顾苏富比拍卖行的订单以及帮助客户订购房产。
一个销售带1-3个群,普通的批发群名字如1号、2号,或如VIP 1、VIP2.。群的划分标准是客人可消费能力,就是一个月能买多少,买小的东西还是奢侈品,平均价单值是多少。有砍价要特别便宜的,这种就是甩货或者做活动才给;有每天上万花起来不心疼的,就直播或者安排私人购物。
Romanda对自己的顾客会有一番筛选。问东问西不下单的客户不做,麻烦的客户不做,纠结真假的不做,一点也不熟悉的不亲自带。他喜欢老顾客,有海淘经历的客户,以及理性和知性的客户。
因为行业鱼龙混杂,国内的消费者对真假的辨识度没有长进,Romanda会抱怨自家客服今年花了比往年更多的时间在解释货品真假上。
除了分群,Romanda还为客户们设置档案,主要是记账、收款、联系信息。这些信息对Romanda来说,是最重要的部分。
在Romanda同时经营的批发、代购、中介三项业务中,代购的净利润率5%-8%,相比8%-10%的批发利润率,15-20%的中介利润率,属于赚钱最少的项目。
Romanda认为,代购是一个服务VIP的过程,相当于客户的增值服务,同时也是挖掘新批发客户的途径,还是收集客户偏好的好途径。“向往国外产品的人,就会向往国外生活,之后有很大几率会成为房产、移民的客户。”一些有消费能力的用户,Romanda会将信息分发给家族其他公司来做二次联系。
“代购行业一年上千万很容易,但代购这个行业的本质不会改变,别人吃肉,你喝汤,或者过一下肉,手上沾点油。”Romanda笑称,代购是很私人、很克制的服务,但也不至于无法生存下去,“价格、质量,国内国外不一样才会买。钱一样,品质不解决,代购永远有生存空间。”
Romanda有一个代购朋友圈,每个代购都在分享不同的动态。美国代购小卓,因为在追星圈玩代购火起来,如今穿梭在各个品牌的私拍交易所,拥有专属的私人试衣间碎片拍照,专注服务一批高端用户;日本代购tomino从留学生跻身为原创品牌的老板,现在在日本开厂,生产面膜和护肤品;靠奶粉起家的英国代购karl现在在北京和上海都有仓库,淘宝微博微店都有货,还干着一份兼职导游的工作;另一位英国代购lu从投行出来,从代购转型做私人助理、私人买手……
随着这一年国内市场的升级,海外的代购们已经从赚商品差价向赚服务费升级了。
现在的商业一片萧条:工厂倒闭;商店关门;虚拟经济都是泡沫,实体经济都是累赘;产品利润越来越薄、挤压却越来越严重;企业埋怨招不到人、人们埋怨找不到好工作;商品流通越来越迟缓,货币却在上空狂飙……
为什么会出现这种情况呢?
先来看一下传统的“中国式思维”
先来看一个很有意思的现象:
从2007年开始,我们就开始判断明年经济将是最差的一年:
“2008年是中国经济最为困难的一年”;
“2009年将成为中国经济最困难的一年”;
“2010年是中国经济最困难的一年”;
“2011年是中国经济最困难最复杂的一年”;
“2012年可能是最困难但也最有希望的一年”;
“2013年可能是中国最困难的一年”;
“2014年将是最困难一年”;
“2015年是中国经济运行相对最困难的一年”;
“2016年可能是最困难一年,大家要准备过苦日子”;
现在到了2016年年底,相信大家一定有这样的感觉,今年确实生意不好做,然而我们应该可以感觉到:2017年似乎比2016年还要更差……
所以,其实真相是:经济一年比一年差!
现在的商业一片萧条:工厂倒闭;商店关门;虚拟经济都是泡沫,实体经济都是累赘;产品利润越来越薄、挤压却越来越严重;企业埋怨招不到人、人们埋怨找不到好工作;商品流通越来越迟缓,货币却在上空狂飙……
为什么会出现这种情况呢?
先来看一下传统的“中国式思维”(漫画来自网络)
1、中国式思维之——私下好处
这就是传统做生意的现状:在各行各业、各个角落,都有人走后门搞工程,都有人塞票子中投标,于是就有了豆腐渣桥梁,有了塑料板井盖,有了毒奶粉等等。诚信的缺失如同瘟疫蔓延,泱泱大国似乎成了一个充满虚假、欺诈、伪造的染缸,这严重破坏了经济的可持续发展。
2、中国式思维之——不懂感恩
3、中国式思维之——过马路
大家看明白了吧!
为什么现在生意都不好做了?因为社会丧失了最基本的东西:信用。
而“信用”恰恰是商业的基石。有了“信用”才会有金融。正因为你相信我,我也相信你,我们才可以放手去干。如果你不信任我,我也不信任你,那大家就会互相大眼瞪小眼。
而现在大家都失去了原则和底线,人与人的基本信任都没有了,因为没有信任,老板不相信员工,员工也不愿付出,因为缺乏诚信,我们无法生产出世界名牌;因为只想赚快钱,我们的产品永远只会山寨。
用心感受一下现在的社会现实吧,我们从来没有如此这般互相提防、人人自危,几乎人人都被束缚了手脚。于是社会运作的效率越来越低。与其说我们遇到了几十年一遇的经济危机,还不如说我们遇到了千年难逢的人性危机——信任危机。
我们之前的经济发展方式太野蛮和粗放了,都是以牺牲“诚信”为代价的,正是因为人与人之间不受契约精神的束缚,于是我们的经济像一匹脱缰的马,拼命狂奔,而一旦度过了兴奋期,就会迅速疲软。
我们从小就被灌输要诚信、善良、守信,然而我们长大之后看的现象却是截然相反的,似乎坏人更容易得逞,越是诚实的人越受到排挤,而对企业来说,投机取巧的企业似乎更容易赚钱,而遵守秩序的企业却寸步难行。
再举个例子,之前某天猫水果店宣布倒闭了,原因是这样的,这家店主看到农民的菠萝滞销,于是跟农民谈了一个价钱,然后在聚划算帮农民卖菠萝,结果1天就卖了60万斤。然而当他们去农民那里收购菠萝时,很多农民看到菠萝供不应求,于是坐地起价,从原来的2到3毛,涨到1.2至1.5元,导致菠萝的成本高涨,甚至还有农民代办掺杂三分之一熟果,导致发货和品控出现严重问题,这家水果店结果一下损失50万,水果店宣布破产,这家水果店老板也是一个农民出身的大学生,没想到还是栽在了农民手里。
现在像这样的事数不胜数……
如今整个社会,都在为失去“信任”而付出代价。从假烟假酒假文凭,到假账假证假报告;从关系百姓民生的毒米、毒酒、毒奶粉,到影响产业财经的基金黑幕、股市造假、证券骗局,我们还可以听到假球、黑哨、兴奋剂,听到论文抄袭、学术失范……凡此种种,不一而足。
在功利目的的驱动下,社会生活的各个领域,都会漫生出诚信缺失的丑陋与罪恶。传统文化里的“仁、义、礼、智、信”中,现在一个都没有了,老祖宗留下来的美德被不断糟蹋……
因此,我们目前最迫切的不是如何保持经济的增长率,而是如何构建社会的诚信体系,只要使人与人之间建立起基本的“信任”关系,信任是一个社会结构的基石,它是社会运作的效率提高的根本保证。
水木然认为:未来一个人最大的破产是“信用破产”,信用一旦破产将会一败涂地,而只要你还有信用在,一定可以贵人相助、四方支援。
危机危机,有危也有机!现在虽然经济处于寒冬阶段,但这恰恰也是我们重塑形象的最好阶段。只要解决“信任”这个问题,中国人的聪明才智才有真正的发挥之地,整个社会的运作效率也会大大提高。
马云说过一句话:中国下一个红利是“信任”。一旦中国建立一个强大的信任体系,这就意味着社会有了一个公共、公平、合理的游戏规则,人人都在遵守这个规则的前提下去创新和竞争。一旦人人遵守规则、互相信任,那么道德自然就会兴起!这才是中国复兴应该走的道路。
未来的社会,每个人都是一个独立的IP、独立的经济体,以信任为链接,重新构建社会的关系脉络,这就好比打通了中国经济的任督二脉,这恰恰就是下一轮经济繁荣的基础!
近日,58同城发布了2016城市服务行业高新排行榜,按摩师(月均,17669元)、健身教练(15225元)、月嫂(10952元)排在前三甲,平均工资均在万元以上。此数据一出,让坐在办公室的白领们情何以堪!
这些职业,都是平时我们所谓的打工仔、农民工,在我们的印象中,都是低薪从业者。入选该份榜单TOP10的职业依次为,按摩师、健身教练、月嫂、空调安装工、快递员、送餐员、司机、厨师。
根据《2016年中国大学生就业报告》,今年白领类高薪职业排行是这样的:top10的高薪专业分别为计算机科学与技术、国际经济与贸易、土木工程、机械设计制造及自动化、法学、艺术设计、会计学、英语、汉语言文学、财务管理。其中毕业半年后月收入最高的专业是计算机科学与技术,平均薪资4978元。
这个数据是大学生毕业半年的薪资水平,但是许多白领看到这里还是坐不住了,尼玛老子寒窗苦读20载,每个月才能拿4、5千,连个学费都挣不回来。呃100君表示,心理不平衡去干蓝领咯?看你做不做得来?
一个双11的快递员有多不容易?快递员这类工作,工作压力很大,而且还是体力活。他们的薪资一般以“底薪+送件提成”来计算,要想多赚钱,只有多送件,“风餐露宿、披星戴月”可谓他们的工作常态。双11每天送货快件能达到400件,每件派件费收取1元钱,可想而知,即使月入过万,这种活也是在挣辛苦钱。
月嫂也是如此,新的消费需求对技能型从业者的服务水平提出更高要求,市场需求从简单的陪护到拥有专业的护理知识和丰富的育儿经验,普通月嫂与金牌月嫂的薪资差最高可达2倍。所以要成为一名月入过万的月嫂也不是那么容易的。
很多人只看到快递员、送餐员、月嫂薪资过万,但对其背后的艰辛其实并不知情。不过令人欣慰的是,蓝领工人的薪水涨幅如此之大凸显了人们尊重劳动,劳动创造价值不再是一句空话。
闻道有先后,术业有专攻,虽然蓝领看着工资很高,还真不是一般白领想转行就能转的。好好干好手头的工作,提升自己的专业实力,比动不动就考虑转行要来得实在多了!行业不分高低贵贱,天下没有免费的午餐,不管哪个行业都要付出努力!
其实对于白领来说,刚刚参加工作的时候薪资普遍很低,随着社会经验与工作技能的逐渐增长,收入水平也会很快有一个大幅的提升。且会在参加工作2-3年后进入一个职业稳定期和上升期,会找到清晰的职业计划和自己的职业定位。涨薪快、升职快。
根据《2016年中国大学生就业报告》,2012届本科毕业生从事的3年后月收入涨幅最大的职业类是“设计类”,从半年后的3117元涨至3年后的6703元,涨幅高达115%。“建筑工程”和“销售”类职业分别以106%、103%的月收入涨幅,位列第二、第三位。
另外,由于白领的受教育程度普遍较高,所以“白领中产阶级”一般比较常见,“蓝领中产阶级”并不多见。虽然今天蓝领的工作前景形势一片大好,但是可替代性提高了,今天你不做,明天就会有人补位,离职率高,工作流动性大。诸如送餐员、按摩师这类工作,缺乏核心竞争力,随着年龄的增长,会很容易被淘汰。
创客100认为,随着科技的进步和知识不断更新的大环境,所谓白领和蓝领的划分界限正在变得越来越模糊了,到底做什么样的工作算是白领?什么工作又属于蓝领?这些都不是那么重要了,过几年,或许就会完全打破这种界限,当大家都是坐在计算机前工作的时候,你还会计较自己是蓝领还是白领吗?这一天不会太远了,很快就会到来。
当然,服务行业持续攀升的薪资,也在不断冲击着大学生的心里防线。在双创的热潮下,越来越多的大学生,也开始选择创业。这种寒窗苦读十几年,还不如起早贪黑卖红薯的时代,也终将回过去!【
——湖畔大学第三届面试校长马云讲话全文
首先我非常感谢大家对于湖畔的信任,今天下午来了很多人参加面试,花了一天多的时间,信任是我们办学校的理念,我们为什么办这所学校,准备办一所什么样的学校,得到了大家认可,才会有人来报名,大家才会愿意花更多时间来交流。我也非常感谢所有的校董和保荐人,还有我们的老同学们,花时间来和我们共同完成这个面试。
在面试的时候,尽管我坐的时间不长,但是有很深的感受。我们的学员,一届比一届好,但是,我想告诉大家一个坏的消息,就是我说过在前十年以内的所有加入湖畔大学的人,都是小白鼠、试验品。因为我们这所学校没有经验,我们办学校的企业家都是靠的一份真心,想在中国办一个有企业家精神的大学。
六七年以前,我们在不丹的飞机上,做了一个决定,等我们有钱了,等我们成功了,我们就搞一个民营企业家大学,然后推荐我做第一任校长。当时我半推半就,因为我老师出身,也有这样的理想,这么多年过去依旧有这样的理想。现在,就到了我们担当的时候,这是一份责任。只有商人群体真正强大起来,真正对社会的价值越来越大,真正对家庭、朋友、客户、甚至是社会越来越多创造真正价值的时候,商人群体才会受人尊重,中国也会真正进入商业社会。我们正是因为这样的一个想法,一个理想主义,才开始干起来。
哈佛大学了不起,耶鲁商学院,MIT都很了不起,但是在中国没有这样原创性的商学院,而且在今天这个世界的变化中,特别是新经济的诞生、新时代的诞生,我认为在中国肯定能够有一个哈佛这样的学校诞生。我个人觉得,我们这些创办学校的企业家,要比两百多年前创办哈佛的那帮人,应该能干一点;我个人理解,我们的实力也比那时候强一点,全球化也好一点,而且我们也学会了这些名牌大学几乎所有的得失。
但是我们确实没经验,办一个好的学校需要很长时间,所以那时候我们在一次会议上,我说过,要把湖畔大学办300年,所以我们这个学校跟“3”有很深关系的,我们每3年Review一下,我们每3年一个校庆,你们也刚好是第3年开始的第三届。
这些想法使我们建立了这样一个学校,无论从资金也好、师资也好,我们都没有准备好,但是我们觉得前十年的学生,是跟我们一起打造这所学校的人,是为了我们的三百年,是花了十年时间来共同打磨,是值得的!湖畔带大家进来,是想要共同来打造一所三百年的商学院,是面向未来的打造。
有人跟我讲哈佛是这样的,耶鲁是这样的,斯坦福是这样的,为什么你们不这样呢?就像我刚刚创办阿里巴巴的时候,外面进来其他大公司的同事说,你看微软是这样,IBM是这样,为什么阿里巴巴不一样?我说我们没法这样,我们也很希望这样,如果你觉得那个地方好,你应该到那个公司去,但是到了这儿,当我们共同打造有一天超过微软、IBM、甲骨文了,我们才有意义。
今天在座的每个人,我们今天要面向未来,无论是为自己、为中国商业、还是为我们下一代企业家打造这么一个商学院,这都是我们的一个出发点。
选人是最头痛的,所以我们设了一大堆的硬杠杠,现在我们挑了三十几个人,已经很辛苦了,我们的录取比例比哈佛高,这是大家对我们的信任。但是不等于我们挑出来一定是最好的,因为中国有太多的人才,我大概走了所有的面试室,听大家坐在那边讲述,所有面试官也坐在那边,我们能不能都要了?我们办这个学校,还有一个想法,这是我自己提出来的,就是湖畔大学前十年的学生,只有一个目标,招进来的人不需要学习,因为他们都很好。来到湖畔大学读书的人,不需要教他就很好,甚至超过你。“我们招的人,这小子三五年以后一定超过我们,这就招对了。”真正好的大学,一定是学生好,其次才是老师好,因为他有学习能力。我们希望招的就是学习能力又强又有灵性的人。
有灵气的人一般不愿意学习,但也不是绝对的,特别聪明的人不太愿意学习的,爱学习的人聪明,但是不一定有灵气,有灵气又要爱学习,这是很了不起的,我们要把这些人招进来。
现在,我们在试验的几个模块。
第一模块,我们要在全世界找三十位企业家来这儿给大家开讲,昨天柳总(柳传志)问我,要不要弄一个课题,我说没有课题,所有跑这儿来的人,反正爱讲什么,他自己最想讲、最想交流、最得意的事情、最痛苦的事情,跟大家交流就好,因为这些是最真实的东西。
我们也讲过,哈佛也好、北大、清华也好,基本上都是教成功案例为主,而我希望分享失败案例。成功的要素太多,但是失败都是差不多的原因,仔细分析。
我觉得一个优秀的士兵上战场的时候,首先要懂得躲子弹,上面两挺机枪,一挺冲锋枪,躲一躲再说。会躲的人,在战场上会活下来的人,才是真的高手。商业也是一样,商场如战场,所以活着很重要,活好了很重要,活精彩了也很重要。
第二模块,我们将会总结出不超过五门功课,这五门是经过总结,面向未来的一些课程,比如说平台经济、新的组织体系、文化管理等,换言之,就是在座每个人,我们为什么不会招VC找进来的小企业?刚刚打造的企业,我们兴趣真的不大,因为这个很难弄。我们招的是前期PE到一定规模的,然后在学术上面,对于未来的思考上面,我们系统的慢慢教给大家。也许很多案例就是从我们这儿起来的,所以在这方面,我们在学术上面,思考未来上面,打造未来组织上面,都是会有的。
第三模块,我们将会有湖畔未来的三板斧。
第一,是组织、文化、人的建设,这个其实很有讲究。现在如果你们的员工在三板,创业最艰难的,三十人以下是蜜月期,一个房间的人都认识,你讲一句话,最多吵吵起来。五十到八十人的时候,就会开始需要有一些经理,这时候外面的经理进不来,自己培养的经理不管用,就开始混乱。八十到一百二十人的时候,又出现另外一个状态,两百到三百人的时候,大部分企业在这时候有一点头晕了,名字也叫不清了,招聘也不是你管了,谁当经理也不一定分得清楚了,三百到八百人的时候更是一头雾水。那么,什么样的组织最合适、什么样的文化最合适、什么样的人才最合适?这些体系的思考和建设必须要知道。
2005年,我在全世界各地找老师教我,我们那时候一下子到一两千号人,高科技公司一两千人,什么样的组织最合适?应该建什么样的文化、什么样人?特别是Hire & Fire,招聘人是你干的,开除人也是你干的,一百多人以后,开除也不是你管了,请人也不是你请的,什么样的制度保证Hire & fire,我想在座的都会碰到这样的问题。
我跨过这个阶段,现在我们四万五千名员工,但是当时我们没有想象到我们会有四万五千名员工,今年负责我们电商业务的人只有一万人,一万人什么概念,沃尔玛三万亿是二百三十万人做到的,如何用最少的人,最优秀的组织架构,这是我们大家去思考的,这个板斧必须要有。
第二,技术和产品,现在是进入技术的时代,技术如何变成产品,产品和技术如何结合,技术和产品的结合如何形成一个良好的商业模式,这个也是极其关键的。
第三,就是CFO,小公司的时候,你要的是一个会计,最小的时候是一个出纳,后来是会计,到后来你需要并购,你需要投资,你需要融资,各种事情,而且优秀的CFO一定是一个Business Leader,这些板斧在公司成长过程当中,也许有人跨过了,但是跨过之后怎么去完善,这门课必须要有。
没有组织、文化、人的训练和招聘,除Fire以外,告诉大家,你们就算做大了,都不会成为一个受人尊重的企业,你们会很有钱,很能干,但是不受人尊重,因为你缺乏了组织、文化和人。小公司里用谁为主,用什么样的人能让你活起来,大公司是开谁为主,你开掉谁,就是你不要什么,这样大公司才会成长。大公司要学会开人,小公司要学会请人,每个阶段的用法都不一样,这些东西我认为是我们要学的。
另外有几门是必修课,这个学校很多东西还是不一样的,我们可能请一个西医讲怎么开刀、怎么诊断,我们可能请一个将军讲作战部署,请一个优秀的足球教练讲足球的布局。这些东西听起来跟你做生意一点关系没有。如果在座的各位来到这儿学习生意技巧、商业技能,那说明湖畔大学办错了,因为你们一定是很懂得技巧才会走到今天。但是要走到未来,光靠技巧是不够的,必须强迫自己学习一些其他优秀体系里面的思考,这些是必修课。
柳传志来讲课也好,郭广昌来讲课也好,我们谁讲,都是选修课,你们来不来没关系,你们愿意,有时间来听听,没有时间来,不听,没有关系。但是有些必修课,虽然听起来跟商业一点关系都没有的,但是今天不把这些东西装在你的脑子里,不装在今天公司成长过程里面,你一定走不远。
大部分的企业家走到五六十岁,企业才开始说儒释道思想,其实他为了养老,企业也要养的,儒释道思想也好,西方哲学思想也好,你在三四十岁就开始懂的时候,你不需要到六十岁才干这个东西。企业更是需要把这些东西加进去,我们把这个学校慢慢的尝试、慢慢的摸索,每三年我们来重新Review一下我们的课程对不对、我们的老师对不对、我们的招生流程对不对。
我想告诉大家,不管怎么样,今天在座很多人被录取,也有很多人很遗憾不一定被录取,但是你不是不好,面试的你们坐在那边听听,心里也会发虚一下,因为确实都很棒。但是由于我们今天的师
资力量有限,资源有限,包括我们是正在测试的过程中,今天我们的能力,说实在的,有资源搞一个两百人一下子开的课,那有什么意义呢,搞两万个也可以,但是没有意义。我们主要是希望慢慢磨合,把它做出一个模板出来。
所以没有被录取的同学请大家理解,既然参加了我们今天的面试,参加过了湖畔,你实际上在我们认为你已经是湖畔准人了,我们还欢迎你下次再来,我们还有很多活动,大家一起参加。等我们班扩大的时候,希望大家来,有的时候运气不好,你的小组8个人,只能选3个人,前面刚好更厉害,运气就是这样,绝对不是你不好。我不是安慰大家,你们走到今天已经很了不起了,而且我们也希望大家毕业以后,也可以成为湖畔的保荐人,能够成为湖畔的建设者,这是我想跟大家交流的。
总而言之一点,这个学校一切都刚刚开始,而且我们今天有点名气,但我们还是虚名。我们的校董来上课,每个人都非常认真,无论是沈国军也好、郭广昌也好、柳传志也好,都是非常认真的准备这些课程,讲得好与不好没有关系,我也觉得自己讲得一般,处女作永远挑剔,绝大多数人做企业,挑剔自己、挑剔别人,不挑剔,大家不会进来。
另外我们希望大家来完善我们的体系,我们上午确定了我们大楼的建设,百年基业,从大楼建设开始。
三百年的大学,在中国我们想建一所这样的学校,如果你这次不能加入,希望你下一次再来。如果你下一次不来了,你也给我推荐一些人来,你觉得很了不起。我们几年前有一个想法,这个大学的学生,十年以后如果中国有十大经济人物,其中三个人是我们的人,湖畔出去的;二十年以后,基本上是八个人;三十年以后,只有一个不是我们的。
我们在三百年内,要培养至少三十万个企业家,当然我们还会开CTO班,因为技术变得很重要,还要开CPO班,CFO班,今天我们看了那么多二代接班,二代是很复杂的事情。我们湖畔招聘的员工和同事希望Build to last,我们不喜欢硅谷文化,我不欣赏的东西不一定是坏的东西,硅谷做的东西,第一天瞄准是卖给谁了,是Build to sell,我们是为了基业常青。
中国没有比现在更好的机会,因为中国经济在转型,如果不转型,在座没有机会了,未来几年经济一马平川很顺风顺水,不需要你们这些人了,猪风都吹上去了。转型期间是出企业家的时候,新技术革命到来的时候,是出企业家的时代。你要知道你的对手是谁,你要知道你的榜样是谁。湖畔想办这样一个学校,你一定要让我讲出条理、规章、制度、体系,没有,我们今年刚刚准备迈入第三年,我们三年一次Review,十周年的时候,我希望这个学校与众不同,五周年的时候我们在这儿搬家,我们到新园区去了。
“新零售到底能带来什么?电商主要面向过去,新零售则在重构未来。”2016年12月28日阿里巴巴集团CEO张勇在“天猫商家智囊团”年终闭门会议上表示。
在这次“天猫商家智囊团”闭门会议上,张勇分享了阿里最新从顶层设计以及天猫、聚划算组织结构调整背后所做的种种思考:新零售一定会带来新商业组织的重构,从传统的树状结构向网状结构发展,最近“三纵两横”组织架构调整正是天猫向网状管理的起始。张勇还详解了天猫聚划算组织结构升级后的具体思考和如何能更好地服务商家。
在此次会议上张勇第一次向商家全面详细阐述新零售,认为新零售将推动四大重构:所有生产消费要素从PC树状结构转向无线化的网状重构、人货场等传统零售要素的互联网重构、企业再组织与阿里生态矩阵联动的重构、阿里组织网状化重构。
在谈及从PC到移动互联网如何实现所有要素从树状到网状重构时,张勇分享,阿里作为全球最大移动经济实体,在互联网十几年的经营经验可以观察到的几大变化:消费的无线化改造已完成,消费习惯已经从商品为核心到以内容为核心,内容生态将被重构,基于消费者洞察的品牌开始崛起,全域营销、娱乐化营销以及销售正在融合,品牌把天猫作为数字化升级主阵地趋势越来越明显等。
关于企业再组织与阿里生态矩阵联动的重构,张勇总结为,传统的商业组织关系是树状的,在PC互联网时代依然进化不彻底,在移动互联网将会彻底向网状进化。在经历淘品牌互联网孵化,传统品牌大规模触网之后开始进入第三个阶段,即现在的新零售阶段,不限于企业内部的组织重构,电商与非电商、传统渠道与新渠道,都在基于人、货、场的重构而建立新的关系,并与阿里生态形成网状矩阵联动。
在谈及如何定义新零售时,张勇认为,如果一句话总结就是人、货、场等传统零售要素完成互联网重构。其中走向新零售的核心是,从以商品为核心到以内容为核心的消费洞察为起点,从而触发企业内部的重构,这就是人货场等传统零售要素在互联网的重构。这种重构实现的前提是数据驱动,每个企业都要走向数据公司,才有可能走向新零售。
最后张勇对天猫聚划算“合璧”的“三纵两横”的组织架构升级做了详细解读,网状组织重构先从阿里开始启动,最核心目标就是能够在消费端实现千人千面,但在赋能商家上做到“千人如一”,给予商家确定性的支持,更好赋能商家。天猫营销中心、天猫运营中心两大横向中台的设计,就是为了保证服务好商家的组织运转机制。
阿里巴巴CEO张勇在2016年天猫商家智囊团年终闭门会上,关于天猫聚划算组织升级、“三纵两横”如何更好地服务商家分享如下:
各位商家朋友大家好,关于天猫聚划算组织升级,三纵两横到底如何更好地服务商家,咱们直奔主题,我先说下阿里最近的一些思考。
如今无线化移动电商充分普及以后,直白点说就是80%、90%消费者在通过无线,通过手机进行消费、进行消费浏览的时候,这时候商品跟消费者接触,也就是人和货接触方式正在发生一个微妙而深刻的变化。本质是传统货架式商品陈列,在PC时代依然在延续,而在无线时代彻底被打破。基于阿里已经成为全球最大的移动经济实体,根据我们整个互联网经营经验可以观察到如下几大变化:
第一,可以宣告无线化改造已经完成,阿里生态体系用户已经基本上从PC转向无线,移动端成为高频消费主阵地。
第二,用户消费行为在浏览方式上发生本质而微妙的变化,从PC端的树状浏览结构开始进入移动端网状发散结构。以手淘为例,用户最大行为变化从点击变成滑屏,从浏览商品到浏览内容,需要大量的推荐,各种各样的推荐,引导导购开始代替原来折叠式浏览结构,搜索习惯还在,不过通过各种各样的推荐产品,不管是推荐店铺、推荐商品、推荐资讯,带来了流量的网状分散化。
第三,内容化在过去一年有了长足发展,还需要与商家以及第三方等共建内容生态。目前既有好货,又会做好内容的商家还是少数。当然内容生产生态体系形成可能会孵化出新一代的内容服务商体系,跟原来的代运营服务体系不一样,将更多是基于消费者个人Life Style的内容共建,以消费者个人生活方式为出发点,能够基于商品作为初始要素之一,形成一批粉丝,能够对内容、对消费产生大量互动以及沉淀累积,把商品变成消费资讯里的元素之一,最终消费者因为同好、因为喜欢的人、喜欢的生活方式产生共鸣,从而与商品也产生共鸣,这样的消费行为越来越明显。
第四,消费者洞察越来越重要。消费者变得越来越聪明,消费升级正在切切实实发生,这是我们看到最大的变化之一。消费者的决策越来越回归到商品本原,商品借助品牌在发生非常核心的作用,无论在线上还是线下也都在映射这种消费行为的发生。有些品牌力弱了就是弱了,在线上线下都弱了。如果商品跟不上用户需求的变化,卖来卖去就是一盘商品,最终还是卖不动,我认为这就是品牌力、商品力的问题,这些问题在线下会发生,在线上同样会发生,线上不是一个世外桃源。
第五,用户运营的整体方式也在发生变化,就是销售和数字化的营销不再割裂,全域营销和社群化营销正在更广泛的结合,现在很难只看销售,一个企业也很难再把品牌、销售和营销分开,这三者是连在一起的。现在结合越好的公司,看到的发展空间就越大,这也是我们关注到的很大变化之一。
第六,企业越来越多地将整个商务体系、物流体系、客服体系加入到阿里生态的主战场,越来越多的品牌把数字化升级放在天猫主阵地上,当前考虑的问题是怎么样把这些能力能够赋予、嫁接、全网打通,这是我们过去一段时间一直在做商品通、会员通、服务通的“三通”的本质原因。我们把方向想得很清楚,通过“三通”最终能够让商家整个线上线下体系充分跟新零售结合,这将是互联网下一个爆发增长极。
基于以上变化,从PC全面转向移动互联网,新零售如何更好赋能商家,阿里正在着重解决一个关键问题,就是商品对消费者端实现千人千面的个性化和对商家库存的准备、货品准备需要流量确定性之间要找到一个微妙的平衡点。如果这个平衡点没找到,所有商家的经营都失去了一个最重要的抓手,也是生意的基点。充分个性化实现必定有共性,基于消费要素引发的生产要素匹配重构,正是新零售能逐步落地的方向。
传统的商业组织关系是树状的,在PC互联网时代进化不彻底,依旧是树状的,在移动互联网将会向彻底向网状进化。这一规律从阿里观察来看,主要有如下三个阶段:
第一阶段主要互联网原创品牌,大致在2008年、2009年,淘品牌在阿里生态里大规模孵化诞生。当时淘品牌主要依靠互联网的创造性,没有传统组织体系的束缚,成长飞速。不过当线下品牌开始觉醒以后,把品牌、商品能力赋予电商部门,线下品牌后劲更强。当年的108个淘品牌有些已经不在了,有些在挣扎,有些活得比较好。
第二个阶段是传统品牌扎堆触网,大概从2012年开始,是商品力和品牌力逐渐在互联网找到共振点的红利期。这个阶段依然是传统企业内部开始发生部分重构的结果。过去几年发展比较好的商家,大多是在企业内部解决了组织保障问题、解决了整个供应链线上线下渠道在企业内部的组织关系问题。
第三个阶段就是现在新零售开始重构的阶段,整个走向新零售的核心,不光仅限于企业内部的组织重构,电商与非电商、传统渠道与新渠道,都形成在新的商业形态,商家和所有合作伙伴、和渠道商、供货商、物流商、服务商包括代运营都将基于人、货、场的重构而建立新的关系,与阿里生态形成网状矩阵联动,基于移动互联网继续爆发能量。
走向新零售的核心是,基于从以商品为核心到以内容为核心的消费洞察重构起点,从而触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构,充分利用互联网爆发新零售力量,这就是人货场等传统零售要素在互联网的重构。
这种重构实现的前提是数据驱动,每个企业都要走向数据公司,才有可能走向新零售。真正走向新零售非常重要的标志,是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。
另外不能狭义地将新零售理解为线上线下的互动和融合,全渠道只是新零售的一个重要组成部分,网红经济,大规模个性化推荐产生的用户交互行为,用户浏览购买东线改变等等都应该被纳入到新零售的决策考虑当中。在营销上探索品效合一的全域营销、娱乐营销;在物流上不仅要追求送得快,更要考虑用大数据让货物的运转更有效率。
再接着深一层来看,我们看到这个趋势,也正在研究怎样能够站在商家视角可以做到全景式消费者洞察的商家赋能,我们知道商家可能都有一些买家数据,也会做一些数据分析,会把来自各个渠道买家数据拼凑到一起,变成商家CRM进一步分析。阿里最大的优势就是拥有4.23亿活跃用户,拥有海量丰富的实时交易的真实消费数据,我们正在坚持做的一件事就是通过Unified ID的统一会员项目,每个ID背后有标签标识,通过大数据完成匹配。不过在不同的前台业务场景展示里,优酷用户依然保持优酷的账号,淘宝用户有淘宝的账号,支付宝有支付宝用户账号,不需要再重新搞一条会员体系。
最近天猫聚划算“合璧”,“三纵两横”的组织架构升级,正是我们在组织网状化重构的起始推动,目标就是能够在消费端实现千人千面,在商家端做到“千人如一”,更好赋能商家。接下来天猫重点在推动做几件事,也跟大家分享下:
第一件事,我们希望继续强化天猫是品牌自营的主阵地这一定位。天猫应该并继续保持品牌自营并实现数字化升级的主阵地,我们理解的品牌自营的主阵地不光是销售,还有营销,消费者连接,整个用户生命周期的会员管理,这是我们正在通盘考虑的问题。
第二件事,我们希望进一步提升消费体验。以物流体验为例,经过几年持续努力,天猫在重点品类体验商已经有非常快速的提升,最早在大家电,现在快消、美妆等更多品类展开,提供确定性的物流服务。我们永远不想让商家承诺什么,关键是怎么一起做到,不停留在口头承诺。到了现在这个阶段,大家都想做,接下来就是大家一起努力,怎么做到,这是最关键的,能够达到用户服务更高期待的服务标准。
第三件事,在特定的品类上,不同品类的玩法不一样,有的适合玩场景,有的适合玩生命周期,比如在服装软百货品类上,生命周期运营变得更重要,商品生命周期的运营变得更重要。另外在家电、家居品类上,我们也做了一些整合,把跟家庭消费相关的大家电、家居、软装都统合在一起。在这次组织架构调整主要考虑出发点就是,基于整个用户消费的强关联性,更多应该按照家的消费场景来构造整个消费链路、搭建消费场景。在快消品类上也做了整合,把天猫超市、量贩团和品牌天猫旗舰店统合,成为品牌不同销售业态的不同窗口,背后服务的是同一批商家,只是用不同零售方式和体验触达消费者,以上是天猫三纵两横组织变化中“三纵”针对前台业务调整想法。
另外在“两横”的中台业务上,我们也做了比较大的调整最大的变化是新成立的两个团队,一个是天猫营销中心,一个是天猫运营中心。
把聚划算合到天猫来,聚划算成为天猫商家营销平台的主阵地,与天猫的商家分层统一,品类策略统一,整个大的营销结点也会统一,跟商家整体商业策略统一,才能真正做到“千人如一”服务好商家,商家不需要面对两个不同的策略。站在商家视角,聚划算的结点,超级品牌日的结点、双11的结点,形成有梯度层次的脉冲结点,这三个脉冲结点如何规划,应该是频度、等级都不一样,这样最终给到商家发挥空间是不一样的,这就是营销中心这个中台要做的事情。
关于新成立的天猫运营中心这个横向中台,的确很新,商家也想搞清楚到底它能做什么,跟天猫行业运营有什么关系,我说下这个中台要做核心几件事。
第一个,对商家进行分层机制管理和设计,我们从去年开始尝试对商家进行分层管理,分层机制的设计,以便更好针对性匹配资源,服务好不同层级不同需求的商家,让商家获得更大的确定性。
在新网商峰会上我也强调了,在消费端千人千面个性化后,商家面临最大的问题是流量高度个性化和不确定性,整个经营的备货计划以及所有确定性准备之间的矛盾,这个矛盾的解决,我们必须站在平台角度去顶层设计,能够让这个机制运转起来,给商家一定的确定性,这是运营中心要做的第一件事。
第二个,要完成整个天猫的消费者端会员体系,从新客到老客,会员忠诚度计划以及体系、天猫积分体系运营,这也是这个运营中心要做的,要把这些跟行业运营一起对商家、商品、品类规划整体规划。
以上这两个横向中台变化,最核心一点就是,阿里希望能够更好建立商家服务体系,更好赋能商家。
最后讲一下,我们会输出一整套运营方法论给到商家。在无线时代,用户产品设计变得越来越重要。我们的移动端的消费端产品设计,要让商家运营实现差异化,能够通过商业规则的制定,让商家能够针对不同消费端产品持续差异性输送好货,不再是点状散装随机合作,形成一整套合作运转机制。
我们希望每个移动端用户产品都有明确的用户定位,有独特的用户价值,有与之匹配的产品设计。在这个基础上,让我们的业务运营团队进去,按照一定的商业规则让商家丰富商品库,让我们的算法团队基于每个用户产品定位,完成人和货的精准匹配,最终让消费者个性化体验更好。接下来如何实现商品和消费者的精准匹配,我们正在用智能化的方法来完成,用人的真实消费行为推测未来,而不是用人过去的行为推测未来。
百度宣布收购自媒体李叫兽团队,李会否成为下一个“太子”?墙倒众人推,深陷险境的乐视终于找到了金主,这次引入的百亿救命钱能坚持多久?
【热点早知道】
乐视网称将引入超百亿战略投资者
昨日晚间,乐视网发布公告称,公司因筹划通过非公开发行股票及其他资本方式引入战略投资者事项,根据深圳证券交易所的相关规定,经公司申请,公司股票自12月15日开市起停牌。
截至目前,乐视网联合贾跃亭、乐视控股(北京)有限公司已与战略投资者签署了《战略合作框架协议》,对本次战略合作范围、合作方式、投资规模等要素进行了协议约定,并且战略投资者支付了一定数额的诚意金,也充分表明了对于本次合作的诚意。
乐视网公告称,本次重大事项涉及交易规模预计超过100亿元人民币,在签订了《战略合作框架协议》后,相关各方仍需要进一步磋商以签订正式合作协议。
点评:接盘侠还是“抄底”,日后自见分晓。
百度任命25岁的李叫兽为副总裁
12月29日,百度宣布全资收购北京受教信息科技有限公司,公司创始人、营销公众号“李叫兽”作者李靖携团队加盟百度,任副总裁,李靖本人仍独立负责受教信息科技公司原有的科学化营销创意工具业务,向百度高级副总裁向海龙汇报。
据了解,李靖加入的是向海龙所属的“百度搜索公司”,他的主要工作是帮助百度在广告创意业务,营销方法论和产品化上进行探索和研发。
李靖在其公众号文章里称,“希望在未来结合人工智能技术与大数据,开发出帮助营销人洞察消费者行为,并启发创意、生成方案的工具。”
点评:李叫兽会成为百度第二个“太子”吗?
【电商资讯一锅端】
1号店再投5亿进击华东区,欲在天猫超市大本营抢商超市场
12月29日上午消息,2016年京东超市、1号店、天猫超市的网上商超大战无疑是电商行业最受关注的事件之一,1号店今天宣布,继之前三个月投入10亿元之后,将从即日起到春节期间,再次加码5亿元,重点围绕华东地区补贴用户。
1号店采销部高级副总裁宋春蕾表示,在之前的网上商超大战中,1号店的重点还在于巩固上海及周边区域的领先优势,而年货节期间,1号店将把战略重心放在以杭州为中心并进行外延的大华东地区,通过保持低价优势,甄选精品爆品,提升服务体验三大核心措施,投入5亿元人民币进行大规模的年货促销活动。
据透露,本轮促销将长达一个多月,从即日起一直延续到春节结束后的2月14日,其中1月9日到1月15日,上海、杭州两地城市整点有机会获得订单直接减5折的优惠。同时,宋春蕾还强调,不同于天猫超市,由于1号店拥有强大的自建仓配物流,在春节期间,1号店将不会打烊。
点评:在线商超这片市场,是所有电商平台都不愿意放弃的蛋糕。
电子商务“十三五”发展规划印发
商务部会同有关部门近日联合印发《电子商务“十三五”发展规划》(下称《规划》)。据商务部新闻发言人沈丹阳介绍,《规划》提出“电子商务全面融入、覆盖国民经济和社会发展各领域,成为经济增长和新旧动能转换关键动力”的发展目标和确立“2020年电子商务交易额40万亿元、网上零售总额10万亿元、相关从业者5000万人”三大发展指标。
“《规划》构建了‘十三五’电子商务发展框架体系,归纳为五项任务。”沈丹阳说,“一是加快电子商务提质升级;二是推进电子商务与传统产业深度融合;三是发展电子商务要素市场;四是完善电子商务民生服务体系;五是优化电子商务治理环境。”
据了解,围绕发展目标和主要任务,《规划》从电子商务信息基础设施建设、新业态与新市场培育、电子商务要素市场发展和电子商务新秩序建设等四方面共部署了17个专项行动,并提出了加强组织领导、完善顶层设计、推进试点示范、优化资金投入、建立监督机制和增进国际合作等六方面保障措施。
点评:电商已成为国家经济转型的推手之一。
【互联网那些事儿】
上市前夜,猪八戒网拆分业务走到线下
在成立十年之后,猪八戒眼下正在对其业务和模式进行调整,而这一切看起来都是为A股上市做准备。
2016年11月28日,猪八戒网在其十周年平台战略新闻发布会宣布了分拆计划,宣布推出面向高端企业服务的天蓬网。更早之前,该公司宣布了其线下策略,表示在全国23个省,落地实体孵化器园区。
猪八戒网是由《重庆晚报》首席记者朱明跃于2005年创办的服务众包平台,2015年6月,获得26亿元资金投资,猪八戒网估值达到100亿。成为独角兽之后上市成为这家公司下一步的选择。
点评:所谓的“服务众包”究竟是不是伪命题?猪八戒的动作值得关注。
飞猪与西溪投资达成战略合作 试水全场景信用消费
12月29日消息,阿里巴巴旗下综合在线旅行平台飞猪与杭州西溪投资发展有限公司(以下简称西溪投资)在杭州签署战略合作协议。国际旅游商业综合体“西溪天堂”的酒店群落将加入飞猪未来酒店,双方将携手共建西溪智慧酒店生态圈,打造现代旅游产业孵化器。
双方达成合作之后,包含西溪喜来登、悦榕庄、布鲁克等酒店在内的西溪天堂酒店群落,将加入飞猪未来酒店2.0。
此前2015年3月30日,飞猪发布未来酒店战略,推出“信用住”免押金、免查房、免排队,为用户带来了前所未有的入住体验,西溪天堂的酒店群落已推出信用住。2016年5月19日,飞猪未来酒店战略升级至2.0,在“信用住”的基础上着力在线VR选房、自助Check-in、智能门锁、提前预约发票等极致用户体验,同时布局赋能酒店平台、“智慧酒店云”,以及“众筹未来”计划。
点评:未来酒店2.0,这个听起来很酷的概念能否帮助飞猪拿下在线旅行的一壁江山?
尊敬的天猫国际商家:
【关于店铺各项数据指标与商家运营和营销活动报名息息相关,故鉴于之前店铺数据相关的分享基础上再输入相关的业务知识,详细的点击详情查看】
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.hOF2q9&id=77070&circleId=96
A:DSR评分是如何计算的?
Q:高于或持平于行业平均分的计算规则:(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。 低于行业平均分的计算规则:(同行业平均分-店铺得分)/(同行业平均分-同行业店铺最低分)。
A:店铺半年动态人数为什么一直变动?
Q:动态评分是计算最近180天的,会有变动的情况。
A:宝贝已有评价,但DSR评分未更新?
Q:买家对宝贝做出评价后,系统存在一定的延迟,建议关注24小时;
A:商家名片中显示的DSR评分与店铺首页DSR评分不一致?
Q:商家名片中的DSR评分展示的为T-1数据,即今天展示的是昨天的DSR数据;店铺首页DSR数据是实时更新的,所以会不同。
A:DSR评分怎么忽然降低了?
Q:动态评分是计算最近180天(从今天开始往前推180天),是买家打分计算的平均分,会随时间而上下波动变动的情况。
A:商家名片中显示的本年经营期内DSR?
Q:本年经营期内DSR是按照自然年进行统计数据(如从2016年1月1日开始统计),展示的是T-1数据(即今天展示的是昨天的DSR数据),与店铺DSR的统计方式不同。
A:DSR评分计算周期是多久?
Q:动态评分是计算最近180天的。
A:退款完结时长怎么算?
Q: 退款完成时长为近28天内,完结退款(售中+售后)总时长(发起退款那刻至退款成功状态或者退款关闭状态那刻)/完结退款总笔数 注:按照近28天内完结的退款笔数抓取,包括商家自主和非自主完结的退款。
A:纠纷退款率怎么计算?
Q:纠纷退款率计算公式=近28天,(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数 备注:1)天猫的纠纷判责会在退款完结(退款成功/关闭)3天后生效;2)支付宝成交笔数是按照子订单计算,只要买家付款成功订单就计入,不剔除退款订单笔数;
A:纠纷退款率后续对店铺有什么影响?
Q:纠纷退款率替代退款纠纷率,同时会计入售后综合服务指标并参与排名,对营销活动报名、搜索流量是会有影响的。具体查看官方公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.LOaUYb&id=66008&circleId=7;
A:品质退款率是怎么计算的?
Q:亲,品质退款率计算公式:店铺品质退款总笔数/子订单成交笔数。如果买家中途修改退款原因,则会按照修改后的退款原因进行计算。
温馨提醒:
如退款买家撤销,只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算,比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款,则都会计入品质退款。
A:页面展示的数据是什么时候的?
Q:亲,店铺品质页面目前同时展示近28天品质退款率及当月品质退款数据哟。并且由于一定的延迟,页面展示的数据为T-1天的数据,即今天展示的是昨天的数据。
A:近28天品质退款笔数是怎么计算的?
Q:买家发起退款原因为假货、描述不符、质量问题的退款笔数。注:如退款买家撤销,只要原因不变仍计入;如买家修改退款原因,则按照最后修改的退款原因进行判断,一般修改原因后关注24小时数据更新。退款按照子订单计算。A:品质退款率对商家的影响是什么?
Q:品质退款率是为了让商家更清楚地知道自己店铺宝贝品质现状的一个参考值,目前不会给您的经营带来实质性影响哟~ 建议商家关注品质违规的情况,可通过店铺品质管理页面或体检中心页面及时处理。
A:延迟发货和环球必达投诉对售后综合指标影响吗?
Q:环球必达和延迟发货的投诉目前仅做钱款赔付,不计入到售后服务综合指标中的呢,只有售中、售后退款才是计入到售后服务综合指标的;
12月27日,刚刚结束首次审议的《中华人民共和国电子商务法(草案)》全文(以下简称为电商法)通过人大官网公布,并面向全社会公开征求意见。
这意味着电商法走完了第一步立法程序。草案在公开征求社会意见后,将进行第二次和第三次人大审议。
中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯告诉《天下网商》,一部法律从启动立法到正式出台,周期一般需要五年时间。而已经经历了三年调研和起草工作的电商法,有望于明年或后年出台。
“通过人大进行立法,说明国家和立法机关认可电商行业的发展,也是持支持和鼓励发展的态度的。”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说。的确,在电子商务领域,电商法拥有仅次于宪法的基本法律效力。
电商法的另一大重要意义在于,这是我国首部电商领域的综合法律。浙江金道律师事务所合伙人张延来告诉《天下网商》,电商法中的不少内容在现有的法律法规中其实已有规定,但比较分散,不成体系。电商法则将涉及电商领域的一些重要规定集中起来加以完善,同时对原来立法中没涉及到的问题作出新规定,最终形成一部统一的立法。
此前电商法草案已有部分内容得到披露,其中一些规定引发了热议,如个人网店工商登记、第三方平台责任、炒信被列为违法等等。阿拉木斯表示,虽然电商法前期做了调研,但调研范围仍然是有限的。此次向社会公开征求意见,也是希望包括网商经营者和消费者群体在内的社会全体更加关注电商法草案并提出意见。
他特别提到了个人开网店是否需要进行工商登记,这也是草案中引发争议较大的问题。目前草案规定,除四类情况以外,电子商务经营主体应当依法办理工商登记。“(草案)向社会公开以后,我想广大的网商是有发言权的。应不应该登记,什么情况下应该登记,什么情况下不应该登记,需要听听网商的意见。”
而最快将于明年出台的电商法,如何追赶发展飞快的电商行业,避免“一出台就过时”?
阿拉木斯表示,相较于容易过时的具体法律条文,更应该关注法律予以明确的基本原则。他介绍说,电商法草案的第一章明确了包括诚实信用、自愿公平、政府治理创新和信用监管等多条原则,这些原则对于未来电商行业的发展扶持、司法执法都将起奠基作用。
昨日,商务部、中央网信办和发展改革委联合制定的《电子商务“十三五”发展规划》(以下简称《规划》)正式出台。《规划》提出,围绕基础设施、新兴产业、要素市场、新秩序等4方面工作,部署17项重点行动。其中,加快完善电子发票、推动建立统一的电子印章系统等成为发展的重点之一。
《规划》强调,加快企业电子档案管理制度及平台建设。完善电子发票、电子会计档案等管理制度和规范标准,推进电子档案管理,形成电子发票信息库,建设国家及地方电子发票信息管理与服务平台。推动建立统一的电子印章系统,形成一体化、传统印章和电子印章合二为一的公共服务平台,为各类电子商务市场主体电子合同在线签署、保障网络交易各方的合法权益提供有效支撑。
电子发票研究机构Billentis数据显示,2014年全球发票总量约5000亿张,其中电子发票使用量约400亿张,占比约8%,预计电子发票用量将保持每年20%的高增长率。截至2015年,美国约1/4企业已应用电子发票,我国台湾电子发票渗透率已经超过50%。根据欧洲数字化议程显示,到2020年,欧盟各领域应全面使用电子发票。
事实上,我国也正在全国范围内积极推广电子发票。
2012年5月,国家发改委宣布,重庆、南京、杭州、深圳、青岛等5个城市城市获批开展电子发票试点。此后,电子发票又陆续推广到成都、广州、武汉、天津等地。2013年,国内首个电子发票服务系统正式上线,电子发票陆续推广到成都、广州、武汉、天津等地。2015年11月,国家税务总局明确,12月1日起在全国推行增值税电子发票系统,企业可凭电子发票报销入账。
北京市国税局征管和科技发展处处长李伟力表示,电子发票没有印制环节,有利于提升税务机关对发票的管理效率和加强税收征管。同时,国家以电子发票为抓手,将有力打击偷税、漏税现象,维护规范纳税企业的公平竞争环境。
京东集团税务副总裁蔡磊曾在接受媒体采访时称,传统纸质发票管理成本较高,仅以发票纸张成本来看,京东北京公司2013年每月发票用量超过几百万份。而为满足开具发票需求,单北京地区每年花费数百万元。如能全面采用电子发票,则将极大提高企业运营效率,成本也可降低。”
此外,据工商总局数据显示,截至2015年底,全国实有各类市场主体7746.9万户,同比增长11.8%。如按平均一个公司有4~5个印章来算,目前我国约有3.8亿个企业公章存量。《电子签名法》咨询专家、昆山百润百成集团董事长许兆然曾表示,移动互联网浪潮席卷下的商务签章领域,我国电子签章市场规模约在2000亿元以上,堪称一片“红海”。
据亿邦动力网了解,目前,北京、上海、广州、杭州、重庆、贵阳、哈尔滨等全国各级政府部门也已相继推行“政务电子化”。
有业内人士认为,中国电子商务正经历高速增长阶段,无论是电子发票还是电子印章,成本优势明显,且全程通过线上电子平台实现,能满足电子商务高速发展的需求。而现有的第三方服务平台多提供基础服务,衍生服务有望得到逐步落地。
此外,电子签名平台e签宝CEO金宏洲也曾在接受媒体采访时预计,经历了2014年至2016年的市场准备期,拿到新一轮融资的平台玩家将会展开更为激烈的市场竞争。“对于电子签名行业,2017年将是关键的一年。”
美国著名财经杂志《巴伦周刊》近日发表来自独立投行Evercore ISI的研究文章,将亚马逊和阿里巴巴列为2017年最值得投资的两家互联网公司。文章称,展望2017,中国和阿里巴巴仍是投资者不能错过的机会,虽然中国经济面临逆风,但人口规模和技术渗透不足,意味着它是一个投资者不能忽视的市场。
美国著名财经杂志《巴伦周刊》近日发表来自独立投行Evercore ISI的研究文章,将亚马逊和阿里巴巴列为2017年最值得投资的两家互联网公司。文章称,展望2017,中国和阿里巴巴仍是投资者不能错过的机会,虽然中国经济面临逆风,但人口规模和技术渗透不足,意味着它是一个投资者不能忽视的市场。而阿里巴巴有4.4亿活跃买家,他们总不会错。文章指出,2017年资本仍看好平台型电商巨头。
“新型智慧城市”究竟什么样?全国哪些城市“最智慧”?2016年12月27日,记者从北京召开的2016中国“新型智慧城市”峰会上了解到,目前省会在支付宝上线的城市服务超过26项,包括签证办理、智慧医院、机动车违法查询等。近期,石家庄两大火车站石家庄站和石家庄北站,还正式启用了支付宝扫码购车票业务,消费者在这两个车站的自助售票机和售票窗口,均可使用支付宝购票。
峰会由中国互联网协会、新华网和蚂蚁金服共同举办。与会嘉宾认为,新型智慧城市是城市新的发展方向、新的治理模式和居民新的生活方式,其核心特点在于“以人为本”、“协同治理”、“数据驱动”。蚂蚁金服负责人井贤栋表示,随着移动支付越来越基础设施化,已经可为新型智慧城市建设提供移动政务服务、移动支付之城、信用城市等解决方案。
“互联网+”正为城市服务提升打开巨大空间,推动社会服务各领域加速创新,其中医疗领域表现尤为突出。目前全国有1100家公立医院加入“互联网+医院”,通过手机就能实现挂号、缴费、查报告等全流程移动就诊服务,平均节省患者就诊时间50%,大大提升就医体验,改善门诊秩序。在城市“互联网+交通”方面,除了网约车外,互联网服务还有扫码支付出租车、扫码乘坐公交车、线上购买地铁票、高速公路快速通行缴费等新模式。
峰会还发布了涵盖全国335个城市的“互联网+”社会服务指数,石家庄的指数为57.81。这个指数的指标体系,包含“互联网+益民服务”和“互联网+便捷交通”两个一级指标,以及政府管理和服务新模式、在线医疗新模式、新型教育服务、大数据交通治理等6个分项指数,所依据的数据主要来源于支付宝“城市服务”及口碑等实际业务沉淀的实时大数据,具有真实性、准确性和连续性特点。
“圈子”以前负责人在钉钉较活跃,自从支付宝推出AR红包后,就再也未在群组里有过发言,从而证实其被调的消息,支付宝暂未作出任何公开回应。
今年11月份,支付宝圈子功能上线,各种各样的圈子引来许多人关注,本来是进入社交的好事,却因用户在圈子晒出大尺度照片求打赏引争议,同时支付宝也被推至风口浪尖。
随后,蚂蚁金服董事长彭蕾发布信为该事件定性:错了就是错了。彭蕾在内网要求支付宝团队必须完善自己,强调打擦边球的圈子立刻解散,恶意图片的用户永久封号并永久不能注册。
据《财经》(博客,微博)报道,圈子的二期计划可能会邀请第三方互联网运营商参与,进一步开拓产品,并且让参与进来的运营商获得好处,否则运营商投入大量人力、物力没有回报,可就能不会再投入,众说纷纭。
张小龙说,今年微信将不会再做春节红包活动。这句话像极了一个大侠的谢幕,在征战江湖多年,名利双收之后宣布引退。
但是,微信的退出并无法改变春节红包已经逐渐成为了新的年俗,而腾讯和阿里围绕春节红包进行的战争也不会轻易消散。而对每年春节坐等腾讯和阿里撒币的用户来说,似乎也并不乐见于这样比春晚更好看的戏码消失。所以,从需求决定市场的宏观层面来看,春节红包活动并没有完全到它应该谢幕的时候。
然而,作为始作俑者的微信不再做春节红包活动,显然不可能对整个事件没有任何影响。因此,在微信退出之后,整个春节红包活动,对于腾讯、阿里以及整个行业来说,究竟会有什么影响?显然,这并不算是一个特别容易回答的问题。
首先来分析微信不做春节红包活动的原因。
在宣布春节不做红包活动时,张小龙其实给了两个原因:
一方面是微信作为一个工具,本来就不应该有太多节日性的运营活动。“工具是日常使用的,不应该因一些节日而发生变动”;
另一方面则是微信春节红包的使命已经完成,前两年微信之所以在春节期间做‘摇一摇’的红包活动,理由是想通过春节红包带动更多的人用微信红包。而现在,已经不需要做类似的官方活动,就会有很多用户去玩。每到节假日,微信只需要担心自己的服务器会不会出bug就行了。
坦白来说,张小龙给的理由已经足够的充分和直接。通常情况下,一个官方力推的活动,其目的大多时候都是拉新,要么拉新用户,要么拉新产品。当年阿里之所以会做“双十一”,最开始的目的其实是为了推天猫商城。到后来,之所以会一发不可收拾,连续做到现在,除了一点点京东的因素外,大多时候其实都算是“骑虎难下”,不得已成为了一个网络文化的icon。
而两年前微信推官方红包活动,目的其实也是为了拉新,拉动新用户,带动新平台——“摇一摇”电视,现在来看,确实已经完成了使命。微信的急流勇退,其中让自己避免重蹈“双十一”的覆辙相信也是张小龙考虑的另一个原因。
实际上,微信不做春节红包活动并非是没有迹象。抛开第一年微信刚刚推出红包功能不算,两年来,微信确实在不断地把春节红包做的越来越轻:
2015年春节,微信跟春晚合作,推出“摇一摇”红包,凭借春晚的拉动,在推动微信和电视互动的同时,真正把春节抢红包定义为了一个新的年俗;而在2016年春节,微信却拱手将春晚“送”给了支付宝——当年支付宝以1.69亿拿下春晚,以腾讯之力,不会对这个数字有太多顾虑,唯一使其放弃的理由,只可能是觉得没有必要——最终只在自己的平台做了“摇一摇”红包。
这里插另外一个话题,行业早有传闻,现在微信支付的用户数和交易数其实早已经超过了支付宝,或许张小龙宣布不做春节红包活动,似乎也是从侧面证实了这一传言的成立。
其次是微信不做春节红包活动之后,支付宝会怎么办?
一个最新靠谱的消息是,支付宝已经以过亿的合作费拿下了鸡年春晚,并且这个决定是在张小龙宣布不做春节红包活动之后,支付宝才做的。
这其实非常有意思。
要知道,支付宝之所以会连续两年不惜部署重兵参与到红包大战中,实际上支付宝看准了红包兼具社交和支付两个属性。支付宝做红包,不仅可以防御微信对支付市场的蚕食,还有一个更重要的原因是,可以借此发展自己的社交。所以,即使支付宝连续两年都打不过微信,但从支付宝的角度来看,最起码红包大战并不是一味的被动防御,还是有主动进攻的因素在里面,这场大战的初衷并不算特别亏。
然而,微信忽然宣布今年不做春节红包活动了,这对于支付宝来说可不是一个好消息。在互联网领域,“强者防守、弱者进攻”是永恒不变的真理,微信宣布不再做春节红包活动,等同于是向整个行业宣布,无论是社交还是支付,自己都已经成为了“强者”,只需要做好防守。这对于在近几年想要上市的支付宝来说,实在是一个不能再坏的消息。
另一个层面,微信不做春节红包活动,会让支付宝忽然失去对标的对手。大概在10天前,支付宝才宣布推出基于AR技术的“实景红包”,试图以此来抗衡微信。但是,现在……这就好像,支付宝练了各种类似于降龙十八掌、九阴真经之类的武林秘籍去找对手,却发现对手已经到了“心中无剑,处处有剑”的境界。
这是最典型的“降维攻击”,微信就是要通过基于平台的C2C红包,去打支付宝的B2C红包,这让支付宝怎么办?这里不得不提一下B2C和C2C红包。所谓B2C红包,指的就是官方红包活动,一般由平台方跟商家合作共同给用户发红包,像是微信的“摇一摇”、QQ的“刷一刷”、支付宝的“集五福”都算是B2C红包。而C2C红包则指的就是用户对用户在社交链中发送红包。一般来说,B2C红包是为C2C红包服务的,平台方之所以推B2C红包,就是为了拉动C2C红包。从社交和支付的属性来看,两者通常都会拉动社交和支付,但是侧重点不同,B2C是侧重支付,而后社交;而C2C则是先有社交,后才是拉动支付。原本B2C和C2C的双战场,现在忽然变成了只有C2C,战场的主基调变为了支付,支付宝不管怎么做都会吃亏。
所以,我猜测,支付宝在今年拿下春晚,一定是做了一个“艰难”的决定。无论是从社交还是支付市场,支付宝都无法放弃春节这一契机。支付宝当然也想跟微信一样洒脱的宣布“今年不做春节红包活动了”,但无奈,现在支付宝的支付和社交都还不足以支撑,所以咬着牙也要把春节红包活动玩下去。
最后一个问题,腾讯如何应对?
这里要明确一个前提,张小龙说春节红包活动的使命已经结束,并不是说腾讯春节红包活动的使命结束,这是两个层面的事情。对于腾讯来说,除了微信之外,还有QQ的存在。
在支付宝继续做春节红包活动的前提下,一向都是采用“双平台”战略腾讯显然也不会那么高枕无忧,毕竟支付宝还是拥有不小的实力。所以对于腾讯来说,微信可以在今年不做春节红包活动,保持稳定发展。但对于腾讯来说,今年不能不做春节红包活动——对腾讯来说,即便不从春节红包大战中捞到什么,能够在一定程度上阻击支付宝也是一种成功。
另一个方面则是,所谓春节红包大战,参与方都是想要达到一定的攻防平衡,以图在这个战场上不会是一味的被动挨打。当微信红包已经获得一定意义上的成功之后,对腾讯来说,微信参与红包大战只有防守,没有进攻,这场仗亏大了。而现在,如果只让QQ参战,这样就可以形成一个攻防平衡。毕竟从支付市场来看,在微信、QQ和支付宝三方中,QQ的支付最弱,通过春节红包活动带动QQ的支付,这其实是完全不亏的。因此我们可以看到,在今年11月QQ就率先宣布了“AR+LBS”的红包形式。腾讯的意图非常明显,今年就是要用QQ去对抗支付宝,以此来形成社交和支付市场的攻防平衡——在支付市场进攻、社交市场防守。
所以,在微信宣布不再做春节红包活动之后,已经变相的宣布退出了今年的红包大战,但这并不意味着今年没有红包大战。从腾讯、阿里的动作来看,其实今年的春节红包大战的主题已经变为了QQ VS 支付宝。腾讯势必会投入大量资源,甚至超过两年前给予微信的资源来打这样一场硬仗,而阿里则会试图在微信不参与之后,通过两年经验的积累,实现一场绝地反击。
如果猜测没错,今年的红包大战一定会更加精彩,因为对于双方来说都是不容有失。QQ代表的是腾讯,腾讯不可能允许自己在红包大战中失利;而支付宝则是对抗QQ,也不会允许自己在面对腾讯另一个平台时仍然占不到便宜。
至于明年、后年……以至未来,相信QQ VS 支付宝的红包大战会持续很久很久……
对于张小龙宣布不再做春节红包活动,我们可以这样来说,微信建立了一个江湖,但在微信退出之后,这个江湖并不会随着微信而退出,相反,它会继续存在,并且绵延不息,唯一不同的是,在整个过程中,它可能会塑造新的传奇。
钱包里的现金越来越少,带上手机即可在城市畅行无阻;车辆违法缴罚、公积金查询、查税办税、看病挂号都不用再去窗口排队,手机上就能轻松搞定;看似“虚拟”的信用评分正在带来更多的实惠和便利……您的生活是不是悄然发生了变化?这都是新型智慧城市建设带来的福利。新型智慧城市”究竟什么样?全国哪些城市“最智慧”?近日,在北京召开的2016中国“新型智慧城市”峰会给出答案。峰会上,主办方中国互联网协会、新华网和蚂蚁金服发布了《新空间·新生活·新治理——中国新型智慧城市·蚂蚁模式》白皮书(下简称“白皮书”),同时发布了全国335个城市的“互联网+”社会服务指数排名。
目前,温州在支付宝上线的城市服务超过42项,包括事故快速处理、ETC充值、新生儿筛查结果、社保查询等,互联网+社会服务总指数达169.68,“智慧”程度在全国335个城市中排名第12位,在华东地区排名第6。其中,大数据交通治理指数333.15,位居全国第4。在线医疗新模式指数341.42,位居全国第5。而温州医科大学附属第二医院在全国1100家已加入支付宝“未来医院”的公立医院中,排名前列,其支付总额位居全国第1。
哪些城市“最智慧”?
温州全省排名第三
2016年3月17日正式公布的“十三五”规划纲要提出,“以基础设施智能化、公共服务便利化、社会治理精细化为重点,充分运用现代信息技术和大数据,建设一批新型示范性智慧城市。”自此,新型智慧城市正式进入了人们的视野。“十三五”期间,我国将推出100个“新型智慧城市”试点。
白皮书认为,技术进步是让城市“智慧”起来的最大推动力,并将新型智慧城市总结为三个“新”:新空间、新生活、新治理。互联网+百人会发起人张晓峰表示,“新型智慧城市是城市新的发展方向、新的治理模式和居民新的生活方式”。 峰会现场发布了“新型智慧城市·蚂蚁模式”的“六维模型”,勾画未来城市的蓝图。张晓峰解读称,“‘普惠+’让城市充满温情,‘信用+’让城市洋溢信任,‘生活+’让智能走近身边,‘智能+’让未来流行,‘生态+’让结构合理,‘安全+’为发展护航。”
峰会还发布了涵盖全国335个城市的“互联网+”社会服务指数。这个指数的指标体系,包含“互联网+益民服务”和“互联网+便捷交通”两个一级指标,以及政府管理和服务新模式、在线医疗新模式、新型教育服务、大数据交通治理等6个分项指数。所依据的数据主要来源于支付宝“城市服务”及口碑等实际业务沉淀的实时大数据,具有真实性、准确性和连续性特点。
指数报告显示,“互联网+”正为城市服务提升打开巨大空间。总指数城市均值显示,国内的城市服务总体水平持续、稳定、快速增长,从2016年1月到9月,指数均值就从23.74提高到48.43,3个季度增长了1.04倍。从指数收录的全国335个城市排名来看,杭州以383.14的高分和超过20%的增长速度成为总指数和月均增速成为双料冠军;温州则以169.68的总分排名全省第三,全国第十二位,华东地区第六位。
另外,在中国社科院发布的《中国城市竞争力报告2016》中,温州的综合经济竞争力指数排名与信息城市排名分别为全国第46位与第40位。据中国互联网协会有关专家表示,互联网+社会服务水平越高,发展越快,城市综合竞争力就越强。
“互联网+”医疗增速明显
温医大附二院获奖
从报告公布的各分项指数可以看出,“互联网+”正在推动社会服务各领域加速创新,其中医疗领域表现尤为突出,城市“互联网+”医疗指数,均值仅今年前三季度就增长了214%。目前全国有1100家公立医院加入“未来医院”,通过手机就能实现挂号、缴费、查报告等全流程移动就诊服务,平均节省患者就诊时间50%,大大提升就医体验,改善门诊秩序,此外还出现了“先诊疗后付费”的信用诊疗、“电子社保卡+医保移动支付”、反欺诈防黄牛服务等创新模式。
来自我市的温州医科大学附属第二医院在“互联网+”医疗领域可是表现突出,由此,该院还获评了“2016年度中国‘互联网+’社会服务最佳服务民生机构”。据温医大附二院信息技术中心数据显示,附二医支付宝服务窗自2015年3月份上线以来,关注量已超过117万人次,在支付宝上成功绑定就诊卡(利用市民卡亦可直接在线建档)的人数已达23万。日均服务3000余人,单日就诊支付宝支付总额超120万元,单月支付总额约2600万元。这些成绩在全国1100家已加入支付宝“未来医院”的公立医院中,排名前列,尤其是支付总额位居全国第一。
统计数据亦显示,目前附二医门诊人数中超过30%全程使用支付宝,年龄段集中在24岁至45周岁之间。据该院财务处处长王振宇介绍,通过支付宝手机支付不仅可以节省收费窗口的人力物力,也大大方便了患者,可以实现“零排队无纸化”的目标。但业务的开展对传统的财务工作是一种极大的挑战。为保障用户与医院的资金安全,财务处需要在“财务对账”、“退费流程”、“无纸化票据核销”等环节投入力量,加强内控管理,规范流程设计。此外,在移动支付逐步替代收费窗口的趋势下,财务收费人员也将实现角色转换,成为移动支付业务中的客服。
此外,2016年3月,温医大附二院在支付宝上推出全国首家“云医院”,目前已入驻该院的800多名医生,实现不限号的“网上就诊”,医生在检查开药后,药品可以快递到家,真正实现“足不出户”看病。附二云医院上线以来,已经服务10000人次在线就诊。据该院信息技术中心副主任黄戈靖介绍,云医院主要服务的大都是慢病患者、等检查报告的患者以及一些非急重症患者。 除远程就诊以外,云医院也方便医生根据患者情况“加号”,或提前开具检查化验单,省去患者各个环节的等候时间。
挖掘主播的个体价值,让商务告别传统高成本、低效率的广告模式,搭建一个网红主播与各类商务资源的对接平台,在互联网的大环境下,“找主播”开始了网红直播营销新模式。
网红直播以前是通过粉丝刷礼物变现,未免太过被动;而商家希望在有限的预算里达到品牌宣传、增大产品知名度和提高购买率等目的,传统广告模式难做到。“找主播”打造的低成本网红直播营销变现方式,在对接双方资源的提前下,也为双方创造了更大的价值。
从今年8月份上线,100多天的时间里,“找主播”平台注册的粉丝上万的主播超2000人,直播领域已经覆盖包括旅游、电商、医美、餐饮等在内的20多个行业,覆盖的直播平台超40个,合作伙伴包括百度糯米、新浪鲜城、支付宝口碑、美团等50多家优秀品牌。
入驻平台的商家可在线发起悬赏任务,经平台审核通过,注册主播就能随时抢单,并协助商家发起直播营销活动。数据显示,平台已经对接了万达集团、大洋百货、屈臣氏、良品铺子等活动商家约500家,悬赏金额近500万元。
网红直播营销的模式已经在某些行业到验证,并实现变现。“找主播”团队接下来会制定一些专业网红标准、添加商家信誉加V等功能,保障双方用户的利益;同时,在用户数量积累到一定程度时,团队也将开发自己的App,优化产品本身的用户体验。
据了解,“找主播”将开放平台交易功能,除此之外,团队未来计划通过实时视频广告交易、主播专业培训教育等增值服务盈利。
相对其他的广告营销方式,网红直播除了低成本,其他优势也很明显,比如零距离实时互动,通过试吃、试用等方式满足在线粉丝用户的各种需求。目前,打造视频直播领域的内容聚合平台甜橙App也将切入直播营销领域。
找主播团队目前有10多人,创始人尹春,连续创业者,曾就职湖北卫视,做过7年记者,目前负责公司战略制定、产品研发、市场运营;其他成员也有多年媒体及互联网从业经验。
据悉,团队目前正在洽谈种子轮融资,计划融资300万元。
2017年的第一天,这个辞旧迎新的日子,我们不免有新的憧憬,经过了去年一整年的动荡之后,在新的一年里,我们又该如何去投资,又该在哪些资产中去配置我们的现金。
去年我们听到了两个相反的词,一个是资产荒一个是钱荒,罗振宇在跨年演讲中也提到了,到底他也分不清谁说的是真的?当然这是对于宏观而言的,而对于我们个人投资者,则非常好回答,因为钱有多少,你十分清楚。而资产该怎么买,你却十分懵逼。所以我们就来分析一下,比如股票、黄金、楼市、商品、债券、外汇这些我们常接触的资产,在2017年都有哪些趋势。
首先还是来看股票,股票是大家最熟悉的投资品,前两年多次股灾把大家给弄怕了。而2017年我们翻阅了所有券商的报告,无疑都是看好。这反而让我们很担心,往往券商形成一致性预期的时候,股市可能也就意味着正在产生变化。比如我们其实已经看到,上证指数已经明显破位,在这个位置上已经处于明显的空头行情。技术面已经走坏。而创业板更是在构筑一个大底。而从基本面来看,两个市场刚好相反,走低的上证指数估值并不高,甚至上证180指数的市盈率不到12倍,属于中位数偏低的位置。而创业板则已经是42.47倍的市盈率,尽管看起来跌无可跌,但却估值仍高。对此,我们判断,上半年市场可能会有回落,具体回落的幅度不确定,但从估值来看,两个指数一个估值托底,一个技术托底所以下行的风险和空间基本不大,20%已经是极限了。所以这么看,整个2017年的股票市场没有券商那么乐观,但也并不悲观,大概率是个震荡市,如果上半年跌下去,下半年反而会迎来机会。所以在上半年市场下跌中,要敢于逆势建仓。还是我们一贯的建仓策略,定投式建仓。如果你不知道选择什么股票,当然我也不可能违规推荐。但是能给你出个好主意,你去定投那些量化类的基金,比如长信量化先锋,泰达宏利,申万量化中小盘,这些量化策略的基金,在震荡市中通常的战绩是跑赢指数20%,换句话说即使明年这时候,指数还是3000点,那么你可能已经赚了20%。
其次,黄金市场,很多人喜欢黄金,愿意投资黄金,但我其实一直在说,黄金是不能用投资这个词来形容的,因为他没有产生利息的能力,所以黄金只能是避险,而2017年还有黑天鹅吗?有!还很多,比如意大利的五星运动党如果上台,意大利也有脱欧可能,法国大选萨科齐已经被干掉了,那么如果勒庞上来,法国也可能脱欧。欧盟可能正式解体。当然还有美国,美元的角度看,美元强势不太可能长期维持,目前美元已经103了,还能涨多高,这是打个问号的。所以黄金作为美元的负相关品种,如果美元高位回落,黄金将迎来反弹,而从黄金的形态来看,很明显的双底形态,这其实已经释放了很大的风险。所以黄金如今是大熊市,出现了买入的机会,但并不知道底在哪,可以慢慢建仓,但不可以孤掷一注的押宝买入。但买入机会并不等于赚钱机会,买入一段不赚钱还赔钱是很有可能的,这个要做好心理准备。
第三,楼市反而更加简单,2017年是史上最严调控年,估计全国主要城市(重庆除外)的房价不太可能再上涨,而调控措施肯定会升级。所以想买的人,没有杠杆了你未必买的起,或者没有资格,想卖的人你很可能卖不出来。至于那些不限购的城市,人家的目的就是去库存,你问我能不能买房?我的回答很明确,如果你一辈子不想卖了,可以去买,换句话说你想去消费房地产是可以的,但如果想再靠房子发财,很可能最后钱拿不回来。
第四,商品,补库存周期大概在春节后结束,这波商品反弹牛已经大概见顶回落,明年随着房地产投资回落,商品牛市不可持续,将重新回到去库存的周期,再加上上半年美元很强,商品的价格必然受到国际市场压制,机会不大。更多的可能要看美国基建的力度,但估计反应没那么快。
第五,债券,钱荒还会持续,特别是春节前后可能是个高峰。因此债券的熊市仍将继续,但债券熊一般持续半年左右的时间,明年上半年估计会企稳。但反弹不反弹,还要看市场利率,如果货币继续趋紧,国债收益率继续上升,债券还是难有好的表现,反倒是货币基金可能会有相当出色的收益率。余额宝的收益率将大幅回升。
第六,外汇,仍然维持我们的判断,人民币还是兑美元小幅贬值,每年波动幅度还是5%左右,美元强势不可长期持续,强美元带来的是金融危机的风险。而从美国资产看,股票楼市债市都有这个风险,而美国的经济周期也到了,所以并不看好美国资产。而人民币兑美元的贬值,兑其他主要货币升值。所以总体判断相对稳定,明年人民币估计有一波不错的反弹。
所有人都在等待一个重要的时刻如约而至。
直到12月28日晚18:00,美的官方微博发布消息称,2016全年在天猫单渠道销售额突破100亿。同时,美的也是天猫电器城2016年首个破百亿的家电品牌。
大家终于松了一口气。随后,整个家电圈都被刷了屏。
虽然美的上半年财报显示,美的在所有电商渠道总体销售额已经突破100亿元。不过,单渠道年销售额破百亿,这在家电行业史上仍然是十分重要的节点。人们关心的是,这背后到底是什么样的力量在推动?
快!快!快!
在当晚双方联合举行的内部庆功宴上,为了向身处一线的团队员工表示感谢,管理层站到台下观礼,直接将砸冰交给了8名双方团队业务小二,亲自参与历史性的一刻。
这让参与其中的长骁尤为激动。身为天猫电器城大电KA负责人,长骁深知单渠道破100亿,绝非易事。在过去的一年中,长骁前往美的集团,加起来就超过30多次,并且每次都会与不同部门沟通,有各事业部、数据IT部门,有智能研究院,也有物流部门等。
而另一头,美的集团电商公司总经理吴海泉也有着相似的感受:开设天猫旗舰店,对于一个传统家电品牌来说,绝不仅仅是开设一家店这么简单。
虽然2008年美的就已经开始布局电商,但和很多传统家电品牌一样,美的电商业务更多的是交给经销商和代理商完成,一切对于电商的接触仅仅处于“试水”状态。
在摸索了几年电商之后,2014年,在多次集团内部反思上,美的内部就已经认识到电商发展势不可挡,如果仅仅把电商看成是一种销售渠道,就无法体现其协同效应。怎么办?
“美的必须具备自己的电商运营的能力。”吴海泉说。
随后,让外界诧异的是,从天猫旗舰战略构想诞生,到2014年4月1日开出旗舰店,美的只用了不到一个月的时间。无论是美的内部还是后来事实都在验证:天猫平台也正成为美的电商实践起飞的地方。
今年8月,美的集团发布的2016年度半年报,2016年上半年,美的集团实现营收780亿元,其中电商占比超12%,同比增长57%。
“明确电商的发展方向后,美的就开始跟阿里展开深度合作,决心非常坚决。” 吴海泉这样形容美的的发展决心。很快,美的交出了成绩单。2014年后,整个电商规模效应逐一体现,每年美的在天猫平台上的整体销售额逐年增长, 2015年美的在天猫的销售增长率是51%,增长速度高于整个行业,整体体量领先行业。
对于这样的执行力,常年与美的打交道的长骁,感受更为深切。相比其他的家电品牌,他给出了这样评价:“只要是美的认准了是符合商业逻辑的模式,它都会快速地做出反应,并且形成有效的对接,大家才会看到这么多的成果。”
新!新!新!
不把电商作为一个销售渠道,这是美的设下的原则,并至今执行。
毕竟对于很多家电品牌来说,把产品搬到线上售卖,更多的是清库存销尾货。但对美的而言,却不是如此。当看到电商平台已经成为年轻人的消费主场,各类新品在线上更容易触达到线上消费者,美的开始与平台联手,在新品爆发上做更多实验。
今年9月,美的集团董事长方洪波和阿里CEO张勇同时出现在北京,为双方联合发布的基于阿里YunOS系统打造的美的智能冰箱站台。
方洪波提到,智能家庭的突破口不在客厅在厨房。而这一款被“重新定义”的冰箱则集合了美的成熟的全温区图像识别技术,还能智能识别食材、称重等,更重要的是,打通阿里后端生态链,将天猫超市、虾米音乐等嵌入其中。
即便目前智能家电的商业模式仍不明确,但万物互联的时代正在到来。“家电企业必须面向未来做好准备,”方洪波不止一次提到,而美的也一直在朝着这个方向实践。
在做了长达16年外销洗碗机后,美的针对国内市场,研发好用的中式洗碗机,从洗净力、碗篮设计、安装等层面贴合中国国情,试图打破洗碗机“水土不服”的尴尬局面。其中,电商平台成了最大的助推力,在启动国内宣传推广计划后,首先加码与天猫平台合作,联合做首发新品活动,让消费者有逐渐接受的过程。
在2016年双11这款商品还成为了名副其实的黑马,销售额超过4000万元,同比去年双11增长超过1200%。
此外,美的自2014年便开始与天猫试水C2B反向定制,以天猫用户大数据为参考,结合企业自身情况,生产出消费者正在感兴趣的产品。其中,小家电成了定制产品主力军,包括智能电饭煲、水壶、挂烫机、豆浆机等在内的53款天猫定制产品在2016年发布,它们在双11期间贡献了25%成交。
大数据帮助美的实现“产销增效”。借助阿里大数据,美的看到消费者每天每时每刻的产品使用情况、评价、习惯等核心内容,迎合中国消费者的需求,产生出消费者需要的产品,然后通过达人、淘客、天猫直播等传播手段,将内容精准触达粉丝人群,从而使得整个产品精准化地符合目标用户。
粉丝!粉丝!
对于沉浸在传统零售体系的企业而言,主动拥抱电商绝非顺水推舟。但他们没有意识到的是,新零售下,营销不再是单向传播,对消费者的全域运营才符合这个注意力碎片化时代的特征。
直播、网络红人、微博运营……2016年,美的一个也没有落下,并思索着如何让产品更好地触达到目标消费群体。
今年4月,美的率先与阿里打通了会员体系,还专门成立了会员运营部,组织技术力量,开通天猫平台的会员粉丝服务,实现了统一的内部运营、用户、订单和数据。这个过程前前后后,仅用了两周的时间。
“美的效率,无疑是所有家电品牌中最高的。”长骁说,美的也是首个开通会员通的家电品牌,并率先发起了家电超级会员日活动。相比以往的运营模式,新的会员管理将打通线上和线下会员提下,赋予了不同的会员等级和权益。此外,美的天猫旗舰店及各专卖店已与线下门店实现服务通,享受门店购买的同等报装、报修服务。
同时,在以微淘为代表的营销工具的支持下,美的在天猫累计的粉丝也在逐日飞速增长,目前,粉丝数已经近166万,当之无愧地成为天猫电器城被关注最多的家电品牌。同时,粉丝用户访问深度及30天复购率均高于非粉丝2倍多,粉丝用户30天访问频次更是高于非粉丝3倍多。
这样全然不同线下的运营方式,带来的是不可思议的效果,也是100亿元的推动力之一。会员系统的打通,线上线下管理的打通,实际上对于企业在新零售下的改造作用力不言而喻,借助粉丝数据反馈,又能够反哺到产品研发层面,形成正向的循环。
在2016年的美的三次超级会员日中,其中4月和5月活动日销售额为平时日销的5倍和3倍,均近2亿元。
“不是简单以销售目标来定位这个事情,而是更愿意把会员服务,来作为用户对品牌的认同,作为整个内容的认同。”在吴海泉眼中,要想做到整体的“通”,依然需要长期优化和运营的体系。
下一个100亿!
在突破100亿后,美的在天猫的下一个目标会是什么?
实际上,在今年天猫双11,美的意识到瓶颈的存在,“即使是把线下的一些产能停掉,来满足线上需求的话,产能的挑战依旧十分艰巨”。所以,当规模化效应形成之后,供应链、物流等如何实现能够得以支撑是下一步的关键。
“当线上呈现出爆发式的增长迅速之时,线下依旧还是有很多的场景(可以承接),线上线下融合是未来的整体大趋势和大方向。”吴海泉说,而提升效率为核心,并不拘泥在线上还是线下,让整个内部效率最高,这是美的所关注的。
而在此前尝试中,当线下部分商品融入到线上的销售后,整个线上的备货节奏、库容、产能等方面的周转加快很多,压力也一定程度上得到缓解。
因此,对于美的2017年的布局,首先是在产品线上,把线下商品更多同步到线上平台上去,用线下商品来帮助解决产能问题;同时,在物流上,还将与菜鸟达成很多共识,商品进一步打通,在同一个仓库备货,最大限度提升物流运转的效率。
此外,随着天猫升级为“三纵两横”的全新架构,未来天猫电器家装事业组将围绕“家”的场景组织商品和销售方式,为消费者提供整体性的购物体验。而美的就将在这样的全新架构下,在2017年率先推出全屋定制套装,整合美的白电、小家电、智能安防、环境电器等品类,“家”的场景推出全套家电解决方案。
“未来,除了推进物流、会员、大数据的合作,美的还会和天猫在新零售方向一起,一展拳脚。”吴海泉说,“下一个,100亿元,或者更高的目标,指日可待!”
近日,图普科技在阿里云市场上线色情图像识别和暴恐图像识别的产品和服务,阿里云的客户可直接调用这两项服务。
图普科技在识别色情、暴恐、时政敏感信息、小广告等违规图片和视频方面有着较为深厚的积累。根据图普科技在阿里云市场上的介绍,色情图像识别与暴恐图像识别服务,机器确定部分准确率超过 99.5%,单张图片识别时间低于 0.2S,可应对单个客户每天亿次以上的请求。
阿里云市场可以看作是“云服务版淘宝”,阿里搭建好云服务集市后,大量 To B 公司就像淘宝店家一样入驻该平台并售卖服务和解决方案,而顾客们(企业客户)则通过阿里云市场购买这些企业提供的服务。随着阿里云这样的第三方市场不断成熟,越来越多的 AI 企业也开始入驻第三方平台,为客户提供服务。
上周,雷锋网(公众号:雷锋网)也曾报道过 RemarkMedia 图像识别产品登陆阿里云市场,为开发者提供了两款已训练好的图片分类器:颜值打分、色情图片识别。RemarkMedia 利用迁移学习在一个经过百万级图片训练后卷积神经网络模型基础上再次进行一个小样本训练,获得一个较高精度的图片分类器。RemarkMedia 把该训练工具作为阿里云市场上的一个应用,开发者可创建自己的图片分类器:提交少量标记过的样本即可创建出自己的图片分类器。
除了 RemarkMedia 的计算机视觉服务外,国内的旷视科技、飞搜科技、衣 等计算机视觉公司也纷纷进驻了阿里云市场。
雷锋网通过搜索关键词了解到,图普科技在阿里云市场中上线的两款产品(色情识别和暴恐识别)在该市场有着直接竞争的对手:
色情图像识别
通过搜索结果可以看出,色情图像识别除了图普科技外,还包括成都睿码科技有限公司(RemarkMedia的子公司)和飞搜科技。
暴恐图像识别
而在暴恐图像识别服务方面,仍旧有飞搜科技。
其实在阿里云市场中,各家图像识别公司获得客户的核心竞争力大致体现在两个方面:价格和识别质量。
价格方面,雷锋网通过在阿里云市场中查询获知,图普科技是以套餐的形式计价,分别是 50 元、3000 元、10000 元,分别对应 30 天试用期 2 万张图片识别量、半年期 120 万张图片识别量、一年期 480 万图片识别量。
而飞搜科技和成都睿码科技的计价规格和形式与图普科技不同,其分别如下:
而在产品服务方面,色情图像识别解决方案在算法差异并不大的情况下,往往拼的是对垂直行业大数据(色情图像数据)的获取、利用和管理能力,以及为大量客户服务的经验。这方面图普科技作为黄暴识别领域的领先者,无疑有着一定的优势。
1月2日消息,苏宁云商发布公告称,2016年12月30日,公司全资子公司江苏苏宁物流有限公司(以下简称“苏宁物流”)与天天快递有限公司(以下简称“天天快递”)自然人股东何文孝、张鸿涛、陈燕平、徐建国、陈东以及通过前述股东代持的实际股东奚春阳、陈向阳(以下合称“转让方”)签署《股权转让协议》,苏宁物流以现金出资人民币29.75亿元(含股权转让税)收购转让方持有天天快递70%股份。
公告称,在交割完成后12个月内,苏宁物流或其设立的快递相关行业运营公司(以下简称“运营公司)以股权方式购买届时部分转让方及届时的天天快递全部或部分A轮投资者拥有的剩余30%股份,对应的转让价款为12.75亿元(含股权转让税)。前述30%股权转让完成后,苏宁物流及其运营公司合计持有天天快递100%股权。
实际上苏宁在物流方面早有布局。
在收购天天之前,苏宁早在2012年就成立了独立的物流公司,苏宁物流目前业务涉及供应物流、仓配物流、揽件速递、冷链物流及跨境物流等。2016年苏宁“818发烧节”期间,苏宁快递的“半日达”服务覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、沈阳10座城市。
前不久,苏宁云仓正式启用,据介绍,苏宁云仓建筑面积20多万㎡,一共分为5个仓库,从入库、补货、拣选、分拨到出库,苏宁云仓实现了全流程的智能化。苏宁云仓日处理包裹可达181万件,拣选效率每人每小时可达1200。据悉,苏宁目前仓储规模总面积将近500万,而且80%以上为自建仓储。
此次收购天天快递,苏宁方面表示,通过收购天天快递,能够很好的强化苏宁物流最后一公里配送能力。随着线上业务的发展,配送单量增长较快,公司需投入较多的资金、人力等进行物流网络的拓宽与加深,通过收购天天快递,可以在相对短期内整合双方在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源,提高配送效率,降低运营成本,进而提高整张物流网络的规模效应和灵活性。
之所以选择天天快递,苏宁方面称,天天快递是中国民营快递业内继“四通一达”之后的又一优秀企业,天天快递目前已经具备一定的业务规模,能够有效帮助苏宁物流提升社会化运营能力。
苏宁物流目前主要服务于苏宁自身的零售业务,在此基础上逐步拓展社会化业务。并购天天快递后,苏宁物流的社会化业务占比将大大提升,整个苏宁物流体系的独立性也会显著提高;此外,天天快递自身不断成长的盈利能力还能帮助苏宁物流提高综合利润水平。
据介绍,并购天天快递后,苏宁物流将致力于推进重点网点的直营化,同时提高其加盟商的服务能力,形成自营、加盟有机结合的综合物流服务网络体系,同类区域在速度、质量上要领先竞争同行,还可以结合苏宁特色,以提升消费者体验为核心,将送装一体、售后到家等服务植入物流环节,从而提升苏宁物流的行业竞争力。
公告披露,天天快递有限公司成立于2010年5月20日,法定代表人何文孝,注册资本15,072.6436万元,自成立以来,天天快递专注于物流配送、快件收派业务,快递业务规模发展较快。2015年营业收入较2014年增长50.6%,快于可比公司申通、圆通、韵达平均收入增幅28.8%;2016年全年预计完成票件量约12.6亿件,过去两年复合增长率57.30%,其中2016年第四季度日均票件量达到550万单以上。
在此次被收购之前,天天快递曾发布过上市计划。2016年6月17日,天天快递在自己的官方微信公众号发布消息称,已于3月成立了上市筹备小组,将在8月中下旬选择上市方式,并于12月中旬左右,进行上市挂牌或者借壳上市。
天天快递常务副总裁陈向阳对《天下网商》表示,“上市就意味着重走‘通达系’的老路,竞争会很激烈。但是天天的体量没有那么大,很难与这几家大的快递企业正面竞争。”在陈向阳看来,上市对于天天来说可能并不是一条好的出路。
陈向阳告诉记者,现在电商发展很快,快递企业的业务主要是面向B端的,满足商家的需求,行业竞争很激烈,而天天快递起步较晚,体量较小,要想在未来的快递行业占据一席之地,需要在C端业务上重点发力。
按照陈向阳的说法,未来快递竞争的关键就是能否满足C端客户越来越多样化的需求,目前客户对快递服务的接受度、满意度都不高,主要是因为以现在快递企业的模式和能力,很难满足C端客户的多样化产品需求。
对于此次收购事宜,陈向阳告诉记者,双方的接触和谈判已经持续了6个月时间。这意味着在天天发布上市计划之后没多久,双方已经开始就苏宁收购天天快递进行谈判了。
至于为什么选择苏宁,陈向阳告诉记者,苏宁作为一家大的电商平台,本身有大量的上游资源,这种流量资源对于未来面向C端的快递发展方向很有帮助。
陈向阳表示,此次收购公布之后,他本人还会继续负责天天快递的管理事务,但是未来的具体安排现在还不能确定。
按照《公告》内容,未来两年时间,非经苏宁物流同意,在维持天天快递既有经营方针和政策的前提下,天天快递的加盟商不发生重大不利变化,天天快递高管人员也不会发生重大变化。
有媒体称,此次收购将对目前快递行业格局产生重大影响。根据此前《中国邮政快递报》分析,苏宁作为中国民营快递500强企业,苏宁近年在电商转型方面取得成功,苏宁易购日均订单量已稳居全国前列,苏宁快递业务量也以超过60%以上速度增长。天天快递当前的日均业务量已经突破550万单。因此“苏宁+天天”的组合,有望于2017年迈入日件量超千万的“千万俱乐部”,成功跻身第一集团。
2017年新年伊始,阿里巴巴集团披露了2016年度纳税情况等七项数据。阿里巴巴集团以及蚂蚁金服集团2016年合计纳税238亿元,带动平台纳税至少2000亿元,创造了超过3000万的就业机会。阿里巴巴集团CEO张勇表示:“不管未来世界经济形势多么的波谲云诡,还会遭遇多少的波折和困难,在这样的时候更要坚持理想,承担责任,创造出新的发展之路,也只有这样,才更能体现一家企业的价值以及作为企业家的精神和担当。”
张勇同时表示:“任何企业和企业家,不要指望顺水顺舟的发展环境,而一定时刻具备逆水行舟的本事和能力。抓住机遇创新,那就可能以全新的形态创造未来。而漠视机遇一味抱怨,那就不可避免被边缘甚至淘汰。对于新事物,如果今天看不见,那就明天看不懂,后天肯定来不及追赶了。经济没有实体和虚拟之分,但一定有新旧之别。新实体经济正在迅速崛起和产生巨大社会效益的例证。可以说,中国人已经生活在新实体经济之中。”
这也呼应了阿里巴巴集团董事局主席马云在2016年年末的观点:“企业没有实体虚拟之分,只有好企业坏企业之分。”
在谈及“实体虚拟经济之争”时马云曾论断:不是中国的实体经济不行了,而是“你的”实体经济不行了。2016年阿里巴巴平台销售总额在年初时已经超过三万亿人民币,马云认为:这说明通过互联网转变流通方式,实体经济找到了新的方向。必须发展这样的新实体经济,才有办法面对明天。
好企业好在哪,新实体经济实在何处,干货都在阿里巴巴的2017开门七句话中:
一,2016年纳税238亿
2016年阿里集团与蚂蚁集团全年纳税238亿元 ,平均每个工作日纳税近1亿。这只是阿里自身纳税的数字,并不包括淘宝天猫平台的商家。
早在2013年,阿里巴巴以70亿元的纳税额成为中国互联网公司纳税第一名;2014年,阿里巴巴纳税总额首度迈过百亿大关,为110亿元;2015年纳税178亿元。
在创办阿里巴巴之初,马云曾有“三个一百万”的宏愿,即“每天收入一百万,每天盈利一百万,每天纳税一百万”,在纳税方面,阿里巴巴已百倍实现当初的愿望。
如今马云已有了新的预言:“未来整个中国纳税最多的企业就是今天使用好互联网,使用好大数据的企业,是挖掘消费和真正的服务行业的企业。” 带头实现的,或许就会是拥抱未来的每家公司自己。
二,带动纳税超过2000亿
作为开放平台,阿里巴巴构建的新实体经济生态圈内包含商家、第三方服务商、物流合作伙伴等,都依托阿里巴巴旗下平台展开业务。淘宝及天猫平台上的千万商家创造巨大经济增量,拉动新增内需,极大地拓宽了税基。
2016年,因为平台产生消费增量而带动的上游生产制造与批发增量、物流增量等所产生的税收贡献初步估计超过了2000亿人民币。
这还不包括生态圈内的合作伙伴所带来的税收增量。阿里巴巴战略投资的公司、依托平台众多的第三方服务商(如软件服务商、代运营服务商、电信、金融等)、阿里云计算生态中的外部公司等,在生态圈共同成长,同样为社会创下巨额税收。
阿里巴巴生态体系正在为社会创造越来越多的税收增长,这既是马云所说的新实体经济之“新”,更是新实体经济之“实”。
三,创造就业机会3000万
2016年9月,人民大学劳动人事学院《阿里零售平台带动就业问题研究》课题组利用投入产出法对阿里平台的就业带动效果进行测量,结果显示:以2015年为例,阿里平台总体为社会创造3083万个就业机会,其中交易型就业1176万、支撑型就业418万(电商物流203万,电商服务业215万)、带动(衍生型)就业1489万,主要包括上下游制造业、批发业、金融、物流、服务商等行业和岗位。
国家发改委高技术产业司调研员刘勇曾在2016中国电子商务创新发展峰会上表示:2015年末全国总就业人数达到77451万,自2004年以来的12年间平均每年新增就业187.58万人。第三产业就业人员增长趋势尤其明显,年均增加就业人员819万,仅2015年新增就业便超过1475万人。
中国经济遭遇新常态,总就业水平却不降反升,阿里平台为代表的新实体经济以灵活创造就业的方式做出了自己的贡献。
四,反哺传统产业超1000亿
截至2016年12月31日,阿里巴巴累计投资传统产业超过1000亿元,其中重大投资项目超过20个,如投资苏宁、银泰、圆通、日日顺等。
投资仅仅是第一步,更为关键的是,阿里改变了传统产业的运作逻辑(内核),由投资拉动转向创新驱动,为企业提供线上线下全渠道服务,革命性地提高社会效率,同时将传统厂商主导的B2C模式向消费者驱动的C2B模式转变,从而实现传统产业向新零售和新制造的升级。
再以物流业为例,快递行业是最近几年国内少有的增速超过40%的行业。今年1-11月份,全国快递业务量同比增长52.8%;业务收入累计完成3544.1亿元,同比增长44.3%。和中国经济其他行业的增速日益放缓相比,快递行业增长保持强劲动力,这其中,阿里投资的菜鸟网络以大数据技术重塑物流运行模式功不可没。
阿里生态体系还催生了新的社会服务产业。在淘宝天猫平台服务市场上,仅客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计已聚集超4.5万家服务商,为千万淘宝及天猫卖家提供服务,成为新的规模增长点。截止2016年9月30日,阿里服务商收入同比涨幅达142%。数据显示,2015年度中国电子商务服务业规模已达到12665亿元,增速由2012年的61.9%提升至2015年的78.8%,连续4年实现了超过60%的增长。这都成为了阿里新实体经济的有机组成部分。
五,十年研发不计成本,云计算全球三强有其一
阿里的云计算业务已经保持连续 6 个季度三位数增长,并在最新一个季度中以130%的增速碾压微软Azure的116%和亚马逊AWS的55%。全球云计算已三足鼎立,由美国的亚马逊AWS、微软Azure和中国的阿里云合称3A。
这是中国企业在技术研发领域领跑全球的难得案例,背后正是阿里巴巴近十年对云计算技术不计成本的投入,中国企业才得以打破美国在软件和操作系统层面对核心技术长期垄断的格局。云计算行业需要大规模的早期投入,在中国市场上,腾讯、百度等近几年刚开始投入云计算业务,已错失行业窗口期。
2016年12月13日,摩根士丹利发布报告对中国云计算市场做出评估称:2016年阿里云占据中国公共云市场绝对领导地位,提供服务以及收入的量级是AWS、Azure、腾讯云、百度云、华为云等市场追随者的总和。中国增速最快的高市值独角兽公司,有近一半在使用阿里云的服务。在中国经济整体向数据时代转型的进程中,大约一半的企业、机构和组织所使用的核心互联网基础设施正是由阿里构建。
六,普惠金融服务全球6亿消费者
截至2016年底,阿里旗下蚂蚁金服已向全球6亿消费者用户提供普惠金融服务;为数千万小微企业提供综合金融服务,覆盖线上和线下。
同时,建立大数据信用体系,将信用能力开放给蚂蚁生态伙伴,累计提供信用查询和服务便利5亿人次;重新定义金融和商业服务体验,通过蚂蚁金服保险平台服务的互联网保民超过3.3亿,据测算为保险行业新增1亿新保民。
基于数据技术和思想重构金融产品和服务,蚂蚁金服为小微企业和全球消费者带来平等金融服务,成为新实体经济的造血之源。
七,新实体经济:全球最大移动经济实体
2016全年3月,阿里平台销售总额超越沃尔玛,当年突破3万亿,通过阿里平台,千万商家实现了相当于4000家大型商场的销售体量。在马云看来,这正是实体经济通过互联网途径实现转变和找到方向的范例。
阿里巴巴交易市场移动端月度活跃用户超过4.5亿,平台上巨大销售额中有近八成通过移动端实现,阿里已是全球最大的移动经济实体。
按照目前增速预测,新财年阿里巴巴GMV有望冲击“全球前20大经济体”,而这只是一个赶超的开端,到2036财年,阿里巴巴意在成为全球第五大经济体,届时其平台经济体量将仅次于美国、中国、欧盟和日本的GDP。
马云认为:“实体经济的定义是人类通过思想、财富、工具,在地球上创造的生产和流通的商业。生产制造是实体的一部分,流通更是实体经济的一部分。”
而无数的实体经济因为互联网,找到了实现流通和提高流通效率的方向和方法,这是3万亿得以实现的根本原因,是“面对明天的办法”,也是今天我们要提倡和发展新实体经济的根本意义。
附:一张图读懂阿里巴巴的“新实体经济”
淘宝最新的组织架构如何?OTA资本战白热化,驴妈妈母公司为何突然宣布终止挂牌新三板?“李叫兽“后李彦宏又请来小米公司副总裁?外媒称搜狗将于今年IPO?
昨天是新年开工第一天。各家都在做新一年的战略与人事部署。
阿里巴巴集团CEO张勇发内部信,对新的淘宝组织架构进行公布;晚间,坊间传出消息称原小米公司副总裁张金玲已加盟百度,任百度资本与百度外卖CFO;驴妈妈母公司景域集团宣布终止新三板挂牌;外媒称搜狗将于今年IPO,官方予以否认。
更多资讯,详见今天的电商早班车。
【热点早知道】
驴妈妈母公司新三板挂牌喊停?
昨日,驴妈妈母公司景域集团发内部信,宣布景域文化申请终止新三板挂牌。景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在给员工的内部邮件中透露,昨日下午董事会已经全票通过决议,接下来还要通过股东会决议和获得全国中小企业股转系统的批准。
对于此次申请终止新三板挂牌的举动,洪清华在内部邮件中给出的解释是“为了更大更远,为了不久后的另一种形式与资本平台的相聚”,但具体是什么形式尚未给出更多说明。值得注意的是,洪清华在内部邮件中还表示,“世界上伟大的企业,既要依靠内生力量的增长,更要依靠外部资本力量的扩张并购。”可以推测,景域集团接下来或将还有其他资本动作。
2015年年底,驴妈妈母公司景域集团正式挂牌新三板。驴妈妈递交的文件显示,景域集团2014年营收为13.9亿元,2015年前5个月营收为7.98亿元。景域集团的主营业务收入来自线上业务和线下业务两大板块,其中线上业务主要是在线旅游度假产品的销售,线下业务主要是景区的设计、运营服务。
点评:去年驴妈妈动作频频,OTA(在线旅游社)的资本战不断上演,此番喊停,或为整合更多资本壮势。
【电商资讯一锅端】
2017淘宝组织再升级:围绕人、货、场重构全新运营方式
1月3日,阿里巴巴集团CEO张勇在写给淘宝小二的全员信中表示:未来淘宝要从人、货、场三个方面综合进行顶层设计,继续充分发挥大数据的力量,建立产品、数据技术和运营相结合的“三位一体”全新的运营方式,为数以亿计的各种偏好的消费者服务,为千千万万的淘宝创业者和中、小卖家服务。
张勇曾提到,今天整个商业的发展在走向新零售,“成功与否其实核心就是我们围绕这些人、货、场商业元素的重构能不能有效,能不能真正带来效率”,意思是让人和货在一个场(场景)里自然发生关系,以实现不同消费者的不同需求。
而在“三位一体”的创新运营思路下,此次淘宝组织升级也更着眼于淘宝平台顶层机制的优化与创新:
1、蒋凡将带领淘宝产品团队,完成淘宝/手淘用户产品和淘宝行业产品团队的整合。此外,还将带领中国质造,全球购,淘金币、众筹等特色业务。专注于研究淘宝上的人群需求特点,根据各自特点设计和提供不一样的用户产品和体验。
2、思函除继续带领平台治理策略团队、搜索产品团队外,将兼任淘宝行业和卖家运营团队Leader。思函的任务是与团队一起推动平台机制的制定和实施,同时利用大数据的力量,发掘各种类型的淘宝卖家的能力特点,帮助诚信、优质、有特色的卖家更好地在淘宝平台发展。
3、杨过不再担任淘宝行业运营Leader,将另有安排。
点评:新年新开始,组织升级后的淘宝会有怎样的表现?我们拭目以待。
【互联网那些事儿】
外媒称搜狗将于今年IPO 官方否认
1月3日,据彭博社报道,搜狗计划出让10%-20%的流通股,并将于2017年内IPO。彭博社援引消息称,预计搜狗IPO后的估值可能在40-50亿美元,不过当日晚间这一说法遭到搜狗公关部的否认。1月3日晚间,搜狗公关部向电商在线回复称目前该公司没有上市时间表。
报道称,搜狗公司CEO王小川向彭博社表示,过去1年来,人们已经不再信任百度,并寻找这个搜索引擎的替代者。他详细未来1-2年的时间中,人们会更加青睐和信任搜狗搜索引擎,而这段时间也是替代百度的关键时期。此外,王小川还透露了搜狗正在寻求IPO,预计估值为40-50亿美元的言论。
电商在线在1月3日晚间多次致电王小川,但手机均处于无人接听的状态,有接近王小川的人士透露,他本人目前正在美国,目前尚无法确认他此行目的是参加CES,还是与承销商进行接洽。
点评:默默成为目前中国市场份额位居第二的搜索引擎厂商,并在2015年完成投资知乎问答社区,搜狗离IPO还有几个步骤?
小米高管张金玲出任百度资本与百度外卖CFO
1月3日晚间,坊间传出消息称原小米公司副总裁张金玲已加盟百度,任百度资本与百度外卖CFO。消息称百度内部邮件已经确认了这个人事任命,张金玲向李昕晢汇报工作。
电商在线随后联系百度公关部后得到了这条消息的确认信息。百度方面表示,百度CEO李彦宏将会兼任百度资本的董事长及投资委员会主席。而新成立的百度资本将是按照独立市场化运作的基金,一期规模为200亿人民币,会设置2-3个管理合伙人。百度资本将会从投资圈内招募合伙人,有互联网产业背景、丰富的PE投资经验及出色业绩的投资家,将是百度资本管理合伙人的首选对象。
点评:先是李网红自媒体“李叫兽”作副总裁,又拉来小米高管,李彦宏2017年在人事布局上的动作频频能否让其告别去年的多事之秋呢?
每天中午前后是外卖配送高峰,在一家店能接到好几个订单。
今年7月20日,一段“外卖小哥冒雨送餐,因未按时送达被客户侮辱”的视频火了。在这段4分05秒的视频里,这位因外卖迟到而恼怒的客户把外卖扔到了地上,还对外卖小哥发泄了一通,然后重重关上了门。
无论你管他们叫“外卖小哥”还是“外卖骑士”,在国内外卖市场进入白热化竞争的时候,都是他们风雨无阻地为客户提供最基本的服务。
除了一些外卖平台自己建立的配送团队外,更多的“外卖小哥”来自众包配送平台。所谓众包,就是聚集闲散社会人力,通过兼职平台完成各类服务。
不同于传统意义上的快递员,他们往往没有固定的网点,不与平台签订合同,而是自行接单,计件收入,虽然工作时间自由,但为了多赚钱,必须承受更高强度的工作节奏。
今年,这群人首次加入双11的物流大军中,分担了一部分快递包裹的末端配送工作。随着饿了么与点我达先后入局同城快递,众包配送正在打破行业的分野,丰富的业务线让外卖低谷期的运力得到充分利用,也给众包配送员带来更多的收入来源。
根据阿里研究院发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》,全国近80%一线快递人员日均工作时间8小时以上。但外卖配送员从早十点忙到晚上八九点都很正常,每天都要工作10小时以上。目前,点我达、饿了么、新达达等都号称有百万注册的配送员。
从他们的故事里,我们可以窥见这个时下大热的风口里,最为真实的一个角落。
杭州市教工路和文三路口,有一家“百脑汇”,在这个人流日渐稀少的3C 卖场里,许多商家转向线上经营,每天忙于打包发货,再加上附近密集的餐厅和办公楼,五楼的美食广场便成为了快递员和众包配送员们的集散地,让他们能在辛劳的工作中,喘上一口气。
中午高峰期过后,配送员们可以在聚集的地方休息一下,互相吐槽。
与拥有相对稳定负责区域的快递员相比,众包配送员的工作有诸多不确定因素:他们有时忙得终日在外奔波,有时又闲得发慌,空闲时也会走进KTV,来一场歌曲大赛释放情绪。
30岁的吴立恒是配送大军中少有的女性,她当过服务员,做过销售,还开过一个经营得不错的淘宝店,在生意碰壁后,她在今年4月加入点我达,成为了一名众包配送员。
28岁的瞿峰已经是这个行业的老手了,当了七八年配送员,他已经不想再那么拼,累了就休息一会,只要在 App 里选择下线,就可以不接单,“看心情吧,心情不好就下线呗。”
29岁的汪启永去年10月加入点我达,他是个抢单能手,有时总体单量并不多,但他总能抢到二十多个快递单,增加一些额外的收入。
30多岁的刘南曾经在肯德基送过外卖,还当过经理助理,靠着这份经验,他在短短两年间升任点我达的城市经理,是这一群人的小领导,不必再奔波在第一线。
在这个被雾霾和恶劣天气困扰的冬天里,《天下网商》记者花了一周时间与他们亲密接触:接单、送货、侃大山,了解他们的过往,倾听他们的苦恼,记录他们的日常。
凌晨1点,在将近16个小时的工作后,吴立恒结束了点我达配送员的一天。
在吴立恒看来,与以前的工作相比,做众包配送的好处就是,“努力一分是一分”,不会因为无法掌控的原因,影响自己的收入。
“我当时问他们(每月收入)有没有5000(元),没有的话我不会做的。”吴立恒没有想到的是,她现在的收入已然是这个数字的两倍以上。
在这个全是小伙子的行业,吴立恒靠着努力成了他们眼中的“城西一姐”。
作为配送大军里少有的女性,吴立恒被称作“城西一姐”,点我达的城市团队经理刘南说,大家叫她“一姐”,是因为她比很多小伙子都能跑,收入也比其他人多。
4月加入点我达以后,渡过两个月的适应期,“一姐”的收入连续过万,11月,这个数字甚至超过了12000元。
刚开始,吴立恒等级低,系统给她派的单较少。持续跑单一段时间后,等级提升,加上点我达合作的商家越来越多,“一姐”的单量很快从日均十几攀升至五六十,再拼一点的话,也会有七八十的单量。
在同事们的眼中,“一姐”足够拼命,深夜送餐时,吴立恒只是偶尔遇到过饿了么和美团(外卖)的人,“有些平台没什么生意,他们就都下班了。”
等餐时,吴立恒认识了不少同行。
尽管总体单量不多,但接单的人少,吴立恒就能分到不少单。深夜仍然营业的商家不多,她只要守株待兔,在这些商户里等单就行了。
有时晚上到一些冷清的地方,她也会有些害怕,即便如此,“一姐”还是不想太早收工,“我运气一直都没别人好,如果不拼的话,就永远落在后面了。”
在加入点我达前,吴立恒曾是一个淘宝店主。
她的店铺于2010年开张,主要经营女装,现在则处在荒废状态,无人打理,吴立恒查阅着店铺以前的记录,“最好的时候,一个款式一个月就卖了1000多件。”
深夜回家后,吴立恒偶尔还会上去网店看看。
经营网店的同时,她还承包了圆通速递在杭州城西的一块小片区,每天的日常就是:一大早去网点拿货送快递,下午给网店进货,晚上处理淘宝订单,周而复始。进货、经营、发货、客服等各环节也都一手负责。
由于感情上的失意,她无心打理店铺,生意也就慢慢变差了。2016年年后,她从家乡咸宁来到杭州,起初还想继续做女装生意,后来则加入了众包配送大军。
与平台之间没有合同关系,意味着这些众包配送员必须自己准备交通工具:电动车和额外的蓄电池都是“标配”。
为防万一,吴立恒配了2辆电动车,3块电池。
“一姐”不想因为车子出问题影响工作,为防万一,就配了两辆,平时轮换用,出问题也能应急。“一天跑下来有120公里,差不多要换3块电池。”偶尔她忘换电池,车子没电了,只能在路上推,会感觉有点惨。
肖波说,因为跑单时间长,配送员都会多备几块电池,但像“一姐”这样双车+三电池的配置确实很少。
点我达采用的是派单模式,按照商家、消费者的位置和运力分布,系统会自动给配送员指派订单。
正值中午,骑着电动车飞驰在路上,吴立恒的手机时不时会发出提示音:“你有新的订单”,最多的时候,她的箱子里放着五个订单的餐食,然后一一奔向饥肠辘辘的用户。
配送员骑电动车的速度大都很快,“一姐”也不例外。在一些复杂、拥挤的道路上,她总是像泥鳅一样穿梭,除了红灯,路上很少有停顿的时候,也很少因为不认路而打开地图。
每天飞快地穿梭在路上,吴立恒已经熟悉了城西片区的路网。
在他们的日常工作中,偷餐并不少见,写字楼、医院门口、电脑城这类人流密集的地方是高发地。不久前,吴立恒的同事就在上门送餐时丢了整箱快餐。刘南也曾在揽件时被偷过包裹,里面是一部手机,“遇上只能自认倒霉,都是吃亏了学乖的。”
除了要提防偷餐贼,配送员们还得对付千奇百怪的用户,电话打不通的、地址有误的、坚称自己没点单的,有些不便上楼的写字楼,如果遇到用户坚持要送上楼,他们又得费去不少工夫。
汪启永说,有问题只能通过客服报备,避免被扣掉配送费,只是这一单的准时达奖励就没了。至于用户的各种要求,只能尽力去满足,不然被投诉的话更惨。
遇到顾客不接电话,吴立恒根据详细地址找,实在找不到就只能在app上向客服报备。
面对“一姐”的高强度工作和随之而来的高收入,瞿峰笑着说,他觉得几天这样可以,长期吃不消。
虽然多数人没有“一姐”那么拼,但瞿峰、肖波这样的配送员,一天正常工作时间也在10个小时以上,月收入则保持在5000到7000元之间。
众包配送员没有基本工资,收入包括基础单费和各种奖励,比如准时达、特殊活动奖励,如果遇上雨雪天气,也有额外的补贴。不过,除了最高赔付20万的意外保险,他们并没有社会保险。
相比“一姐”迅速进入状态,已经做了七八年快递和外卖的瞿峰一直不温不火,“看心情”成了说起工作时的口头禅。被问到为什么一直做众包配送员,瞿峰的回答简洁明了:“自由。”
瞿峰也曾经有过“辉煌的岁月”。阿里还在万塘路办公时,“外卖单子特别多,最高一小时就送了53单,那时候人也特别勤快。”但时间一长,瞿峰也有些倦怠。
在职业生涯里,瞿峰见证了外卖配送这个行业发生了不少变化。
当初,移动支付还不像现在这么普及,瞿峰需要自己先向商家垫付餐费,一天要垫付数千元。订单是用手机短信通知,瞿峰用的还是诺基亚,后来要用App接单,才换成了智能手机。
今年吴立恒初入点我达,在新版APP系统上线之前,也要自己抢单,手动录入地址,然后打开地图软件查路线。
手机支付、APP派单、自动规划路线,新功能一个个上线,让配送员们少了很多麻烦。
而从送餐扩展到多样的同城配送服务,也给配送员增加了收入来源。
点我达今年开始接入菜鸟联盟的快递业务,配送员上门揽件,然后送到快递网点。
在刘南看来,同城快递比送外卖效益更好,因为快递订单源会比较集中,在一个小区跑一圈,收完快递统一送到网点,时效快,而且快递单费会根据距离和重量浮动,性价比更高。
相比仍在一线奔波的配送员,刘南是幸运的。短短两年时间,他从配送员升到站长,再从站长升到城市经理。
在刘南看来,之前在肯德基店做经理助理的经历,帮他加了不少分。“配送员里面很少人有管理经验,所以我算是比较幸运吧。”
对于已经30多岁的刘南而言,变成管理者后,到手收入并不一定比配送员高多少,但起码有了职业上升的通道。“三十而立,没抓住这个机会,我可能一辈子就是个配送员。”
尽管被称作“一姐”,吴立恒的野心也不仅仅是当一个配送员。尤其是今年8月生下一个胖小子后,打下一片自己的事业,然后把孩子接过来,就是她最大的愿望。
怀孕时,吴立恒送餐有孩子在肚子里陪着。现在,这个胖小子是吴立恒每天的牵挂。
“我来公司就已经怀孕了,相当于是带着孩子工作,每次深夜骑在路上,我感觉有孩子陪着我一起,我都不怕了。”
晚上回到家,吴立恒偶尔会拿出一个大笔记本,翻查着一串串数字,那是她的淘宝店曾经用过的密码,长时间没登陆,自己总是忘记密码。
看着店铺后台不断闪出各类通知消息,吴立恒对记者说,现在经济形势不太好,还是在公司做比较好,这里赚得也不少,等存到一定的钱,有了更多历炼,再考虑出去。
描绘着未来的打算时,她身后还有一个货架,上面堆着不少未拆封的女装。
鉴于闲鱼市场的特殊性,其商品体系、场景、交易模式等也存在特殊性,为进一步净化闲鱼市场,更好提升消费者体验,闲鱼市场拟在原《闲鱼管理规则》中新增闲鱼“见一见”见面交易和闲鱼独立市场的管控措施。
此次规则变更于2016年1月3日进行公示通知,将于2016年1月10日正式生效。
主要变更点如下:
1、删除闲鱼数码类商品的发布数量限制;
2、新增闲鱼“见一见”见面交易场景的交易规则;
3、新增闲鱼二十多种管控措施,如留言、评价、鱼塘、营销活动报名等;
4、新增公序良俗、资质准入类商品管控、舆情商品等违规场景和处理方式;
5、新增同人维度的违规关联处罚。
双十二在已经过去,新年马上就要来临,年货你准备好了吗?今年的年货节增加了预售的活动,每个类目的年货节活动时间今年都是区分开来的,今年比较多的食品米面粮油酒品礼品等多种类目开始登上钻展的大舞台,那么今天我们就来看一个汾酒店铺是如何来策划年货节钻展投放的。下面从日常淘抢购活动投放的角度来看一下如何来进行钻展投放,引爆年货节大流量。
店铺主要推广的是汾酒中的福禄寿酒,帝王瓷酒,牧童原浆酒,中华脸谱收藏酒,日销在五千左右,参加淘抢购活动销售额在10-15w之间,店铺整体的基础还是很不错的。
进入十一月份做了调整,主要筛选之前测试的转化比较好的素材、定向及资源位,店铺也相应的参加多次淘抢购活动,并且在双十一活动时也做了相应的准备,钻展投产提升到14.26,点击单价由于11月是全网竞价最高的一个月,点击单价有些上升。下面是总体的数据反馈:
年货节将至,它作为2016年最后一个大活动,也是2016年最后的一次狂欢,那么我们就来看一下年货节钻展投放的整体思路。
时间节点的把握
首先梳理一首先梳理一下整体的营销节点:
A:预热期(2017.1.5-2017.1.7)
推广目的思路:提高客户对年货节的认知以及让客户了解我们年货节的具体活动。大活动的前期预热流量比较重要,我们在钻展投放上可以提前进行预热的计划,进行新客户与老客户的流量拉取,加大展现量,加大曝光。
B:正式开始(2017.1.8-2017.1.11)
推广目的思路:促成流量转化,提高店铺销售额。当天可以在几个整点设置1元秒杀的活动,提高客户对店铺的关注度。
从上图很明显的看出,店铺30天内无线端成交金额占比接近百分之九十,而且日常参加的淘抢购活动也是在无线端,所以无线端作为钻展投放的重点。结合平时的投放数据年货节也会选择平时曝光和转化比较优秀的资源位,比如:
无线_网上购物_手淘app流量包
无线_网上购物_app_新天猫首页焦点图
PC_流量包_网上购物_淘宝首页焦点图
无线端
PC端选择也是一样的,在生意参谋中截拉取近三十天的数据,时间不要太短,根据店铺自身的流量反馈,选择流量多且转化高的时间,地域也是一样,综合访客占比跟下单买家排行的高的地域进行投放。年货节的时间地域投放可以扩大一下时间点以及地域的范围或者根据生E经反馈的日常钻展投放数据来选择时间地域。
比如淘抢购的素材上要放上开团时间,活动优惠,落地到单品,店铺首页,素材上既要符合店铺风格,简单大方,文案写一些刺激消费的文案,突出产品以及活动的利益点,效果还是很不错的。
年货节的时候就可以仿照这样的素材文案上突出年货节的主题,图片的背景上可以放上和年货节相关的背景,以及年货节的LOGO,突出活动氛围,连接到首页,单品或者是店铺的活动集合页就可以了。
A、CPC模式 :
店铺日常的数据反馈核心人群和系统智能推荐的效果比较好,虽然核心人群的流量更精准转化更高,但是核心人群的流量有限,特别在准备的大活动期间要同时选择系统智能推荐作为定向。
a.CPC-营销场景定向核心人群
b.CPC-系统智能推荐
B、CPM模式 :
a.智能定向 :建议单独开计划来投放智能定向,智能定向现在数据反馈不错,点击单价低,转化也相对较好
b.访客定向 :年货节预热期可以选择一些相似店铺流量的拉取,抢竞争对手店铺的流量。在活动正式开始的时候可以着重投放自身店铺的流量,以精准流量提高转化。
c.DMP定向:活动正式开始期间,选择购物车,下单未付款,店铺主营品牌,最近7天,15天,30天浏览的人群来进行着重的投放,提高转化。
d.营销场景定向 :选择行动人群以及成交人群
e.相似宝贝定向 :店铺有突出的爆款的话可以选择相似宝贝定向,数据还不错,但是在定向的出价上面出价不要太高
年货节等大活动期间店铺对自己的产品要有一个准确的定位,需要做什么样的促销以及要达到什么样的效果,配合年货节的主题,做好充足的准备,达到优秀的活动效果。
年货节是一年的收尾性的活动,活动期间利用钻展这把利器,让店铺更上一层楼。
1月4日,和往年一样,蚂蚁金服旗下支付宝发布了2016年的中国人全民账单。
在刚刚过去的2016年,4.5亿实名用户使用了支付宝。通过对上述海量用户行为进行了计算和分析,我们可以看到:移动互联网已经成为中国人生活方式的一部分,4.5亿消费者过去一年71%的支付笔数发生在移动端,超10亿人次使用“指尖上的公共服务”;中国“千禧一代”80后、90后已经成为中国经济的主流力量,并将影响未来十年的经济格局,比如80后人均支付金额已超过12万元,90后使用移动支付更是高达91%;同时,4.5亿中国消费者开始呈现出与十年前完全不一样的生活形态。
从2011年起,支付宝每年发布全民年度账单,这个由几亿中国人共同谱写的账单正逐渐成为中国经济的一个小小的晴雨表,从中折射出中国经济的未来方向,受到全社会的关注。
今年G20期间,中国的移动支付普及程度成为了到访中国的各国惊叹的事情。国际市场研究机构凯度TNS日前发布研报称,中国内地、中国香港和韩国已经成为当前全球移动支付市场的三甲。
支付宝2016全民账单显示,目前移动支付笔数占整体比例高达71%,成为生活中像“水电煤”一样的基础设施。去年这一数据是65%,今年移动支付渗透率的攀升很大程度上是因为线下手机支付的习惯养成。
从省级地区的全年支付总金额来看,沿海的广东排名第一,占到全国的16%,随后是浙江、江苏。而从人均支付金额来看,上海人均支付金额达到14.8万元,是去年的近1.5倍,随后是浙江、北京、福建、江苏,这五个沿海省份和直辖市的人均支付金额均迈入“10万”时代,而在去年,仅仅只有一个上海达到了这个水平。
从移动支付渗透率来看,内陆的西藏以90%的移动支付占比排名第一,随后是青海、甘肃,远远超过沿海省份。
事实上,从2012年开始,西藏移动支付比例蝉联冠军。目前西藏所有行政村实现移动通讯信号全覆盖,偏僻村落、广袤牧区的农牧民用移动支付来进行生活必需品的消费。支付宝年度账单数据显示,2016年西藏人均手机充值16.7次,远高于其他地区。
移动支付不仅体现在消费上,也同时成为感情联系的一种手段,比如亲友之间的红包。2016年,在发红包排行榜上,广东汕头人最豪爽,第二名是2015年夺冠的福建漳州人民,接着是福建莆田,前三名城市人均发红包金额都超过5000元。
2016年城市人均支付排名
4.5亿中国人呈现更多元的诉求,在钱之外关注信用关注环保和效率
随着社会总财富增加,衡量社会价值的维度更多元,同时也体现在人的诉求也不只是单一的,相应的诉求让支付宝也不再只是一个资金账户,更加是信用账户,同时也正逐渐成为碳账户、爱账户。
首先是伴随着行为数据的多元,越来越多的用户开始在网络上积累起信用,并且移动互联网+消费信贷的出现,让用户切身感受到信用的价值。2016年,使用花呗支付的笔数超过32亿笔,比上一年增长了344%。目前,借呗累计服务用户超过1200万人,累计放款超过3000亿元。中国人不仅开始敢于花当下的钱,开始敢于花未来的钱,这推动了中国消费的纵深拓展和升级,比如去年西藏地区使用蚂蚁花呗的人数增长率达到220%,使用花呗金额增长率达380%。
同时伴随这一切的是用户对自己信用的珍惜,尽管消费信贷越来越普及,但借钱不还的现象却并未增加。在2016年借呗有借有还的排行榜上,最准时还钱的第一名是河南省,随后是安徽省、江苏省。
在扩大消费规模的同时,用户也越来越关注身边的世界。今年8月,支付宝在APP内开通了「碳账户」,通过「蚂蚁森林」这一载体,用户可以看到自己的行为到底减少了多少碳排放,并且通过不断地降低碳排放到一定数值,就有跟支付宝合作的公益伙伴种下一棵真正的树苗。越来越多的人通过这一载体关注环境,关于我们生存的世界。截止目前,「蚂蚁森林」每天产生低碳减排量1000吨,合作公益组织已经种下真树52万棵。在这个绿色金融的低碳环保排行榜上,安徽人种树最多,达到73000棵,浙江省和江西省紧随其后。
关注世界的同时,中国人也越来越开始走向世界。2016年,中国人出境游同比增长了160%。越来越多人带着家人一起旅行,在350万通过airbnb订房的中国游客中,58%的家庭游会选择整套公寓,24%的家庭游会选择别墅,只有1%的家庭游会选择合住。在支付宝统计的跨境消费数据中,中国人最爱的前十大扫货地分别是:韩国、香港、泰国、澳门、台湾、日本、澳大利亚、新加坡、新西兰、德国。2016年,支付宝跨境扫码付单笔最高消费268645元,用户来自北京市。
为了让自己的生活品质越来越好,越来越多中国人对财富管理更加积极。以蚂蚁金服旗下的蚂蚁聚宝为例,截止2016年底,三四五线城市及农村的理财用户占6成以上,“财商”表现可圈可点。支付宝上购买互联网保险服务的用户在2016年超过3.3亿,中国人更多花未来的钱,也多为未来增加多一份保障。
在追求更好生活品质的同时,中国人也越来越追求效率。支付宝全民账单显示,2016年有超过10亿人次使用“指尖上的城市公共服务”,比去年增长218%。这些服务来自全国357个城市,占中国城市总数的54%,服务内容包括缴纳水电燃气费、缴纳交通违法罚款、地铁票公交票手机购买、在线办理港澳通行证续签、预约挂号、登记结婚、离婚、登记器官捐献、在线预约无人机喷洒农药等。中国这个全球人口最多的国家,排队正越来越短。
在大时代中,人们看到全球意义下的「千禧一代」正成为中国经济的主要力量。
「千禧一代」主要是指上世纪80、90年代出生的一代人,相比他们的父辈而言,这一代人的受教育水平更高,更不容易定居,更崇尚自由、平等,不受拘束,对速度有高要求,他们喜欢消费甚至超前消费,喜欢体验更好的生活享受,是视觉动物、网络原住民、也更重视健康和环保。
中国的「千禧一代」大约超过4亿人,这一数量是美国同代人的5倍。据高盛预测,随着中国「千禧一代」的平均年收入从2014年的5900美元增长至2024年的1.3万美元,他们将主导未来10年的消费格局。从这次的全民账单看出,2016年,全国的80后人均网上支付金额超过12万元,而90后移动支付占比近92%,确实可以证实上述的结论。
最新的“新供给-蚂蚁网络消费指数”显示,近6年时间里,中国网络消费中,吃喝玩乐的享受型消费扩张了20倍。相对于1920年代的美国或1970年代的日本,今天中国的影响力消费者和40年前、甚至近100年前的消费者相差甚远,很大程度不是来自中产阶层,而是来自「千禧一代」。
在这次的支付宝账单里,跟「千禧一代」还有一些其他的细节:
他们更爱自由行,而不是跟团游,成为中国年轻人境外游的主流方式,2016年境外随身wifi租赁增长了171%,自驾租车增长了110%;
90后用户到店吃饭人数占比高达46%,外卖更是高达61%。加上80后之后,比例高达85%。在年轻人看来,有了外卖,干嘛还做菜?
今天的「千禧一代」对于信用产品的兴趣和利用程度很高,35岁以下用户中,信用住人数占总用户数的83%;
自律带来自由的体现是,年轻人对身体的管理和生活品质的追求在升级。2016年,80后用户买保健品的消费量下降了13%,但户外运动则增长了9%,美妆笔数增长16%。而90后则更加明显:户外运动增幅34%,美妆类则高达63%;
相对于物质贫乏时代走过来的父辈,千禧一代在物质追求之外,对精神的追求也是非常关注,他们在话剧、演出、电影方面的票务支出,占全国这类票务购买总量的84%;
他们习惯于超前消费,从1分钱的优惠券,到几元钱的地铁票,到几万元的数码产品……目前1亿花呗用户中,中国「千禧一代」占了86%,中国每4个90后,就有1个使用花呗;
他们不是传统的高净值人群,喜欢超低门槛的理财方式。蚂蚁聚宝理财平台接近1亿用户,其中「千禧一代」的用户占81%。
城乡差别在年轻一代的差异要远远小于他们的父辈。在蚂蚁借呗的用户里,四成来自三四线城市和其它地区,「千禧一代」正在享受和大城市一样的金融服务。
伴随着「千禧一代」的成长和成为社会的中坚力量,未来十年,全世界的服务类型商业模式都将变革,以应对经济新格局的到来。而从这份小小的账单里,人们能看到一点点未来的样子。
1月5日起,用户可以打开支付宝,可以查看个人的年度账单。
支付宝的2016全民账单,这几条你一定想不到……
1,有借有还信用排行榜:河南排名第一
借呗很好,但用了钱记得还哦,有借有还再借不难。在2016年借呗有借有还的排行榜上,排名第一的省是河南。
2,秋裤大省是江苏
南方人PK北方人,谁更怕冷?根据淘宝内衣数据,2016年秋裤销量南方远超北方。排名前五的省份为:江苏、浙江、广东、山东、安徽。果然,北方过冬靠暖气,南方过冬靠一身正气。
3,廉颇老矣,尚能玩手机
“老”就是out?才不是。在支付宝最高等级会员(钻石会员)中,超过50岁的会员有2503位。除了淘宝和转账,他们最喜欢的服务是“手机充值”,不用下雨天跑营业厅了。“孩子再也不用担心我停机了”。
4,学做菜?不如叫外卖
年轻人还愿意做菜吗?答案是大写的“不”。口碑餐饮数据显示:90后用户到店吃饭人数占比高达46%,外卖更是高达61%。加上80后之后,比例高达85%。在年轻人看来,有了外卖,干嘛还做菜?
5,她们花明天的钱,都花在这了
花呗越来越成为年轻人的潮流,每4个90后,就有一个在用花呗。2016年,在用户用花呗的消费中,花费最多的是美容护肤类(包含美体、精油)。果然爱美之心,人皆有之。用明天的钱,让今日的自己更美,为什么不? 不过记得要还哦。
6,一路向北,直到北极
支付宝在手,全球随便走。在2016年,最北的一笔支付宝消费发生在哪?答案是:北极圈!12月,支付宝首次登陆北极圈,闻名世界的芬兰北极圣诞老人村全面接入支付宝。下一步,会是南极吗?
7,谁也没想到,最爱AA的城市竟是……
提到温州,想到的是炒房团、土豪……有趣的是,在2016年全国AA付款的排行榜上,排名第一也是温州。有钱人的好习惯,你值得拥有。
8,出国买买买,中国人最爱的是日本机场
2016年国庆期间,中国游客消费金额最多的机场是日本关西机场。我们的目标是:买遍全球!
中国有近300万乡村教师,他们撑起了4000万乡村儿童的明天,影响着中国的未来。2015年6月,马云通过他个人设立的马云公益基金会启动了【马云乡村教师奖】,每年都会选出100名优秀的乡村教师,为他们提供现金奖励和专业发展支持。2017年1月5日,马云将在三亚为100位优秀的乡村教师举办盛大颁奖典礼,高晓松、韩红、那英等一众明星也将亮相,为【马云乡村教师奖】获奖者们送上祝福。
1月4日,电商圈可谓是各类消息纷至沓来。
新年伊始,阿里巴巴一份超长的起诉清单让电商圈炸开了锅,这起国内首例电商平台起诉售假店主案,索赔费高达140万元人民币;按照往年惯例,昨天蚂蚁金服旗下支付宝发布了2016年的中国人全民账单,个人的年账单也在今天(1月5日)可进行查询;淘宝发布了2017年春节发货时间及交易超时调整公告,对 2017年春节期间(2017年1月20日至2月5日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出特殊规定。
更多资讯,详见今天的电商早班车。
【热点早知道】
索赔140万!阿里首告售假店主,还准备了一长串起诉清单
新年伊始,国内首例电商平台起诉售假店主案引发全社会关注。阿里巴巴将平台上一家曾出售假冒手表的网店店起诉至深圳市龙岗区法院,以“违背平台不得售假约定、侵犯平台商誉”为由索赔140万元人民币。
一个事实是,电商平台本身并不产生假货,但在线下源头短期难以肃清的前提下,国内所有电商平台每天均在禁受经济和商誉上的双重损失。据悉,阿里巴巴目前已经准备了一份超长起诉清单,计划以违背合同约定、侵犯商誉为由,不惜一切代价对售假店主展开持续追偿。
中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为,打假需要社会综合治理,而不是依靠单一企业的努力,此类起诉行为,一旦结合主动排查和大数据系统,成为系统化、持续性的行动大规模展开,加之动辄几百万元的索赔,无疑会成为投向制假售假者的重磅“紧箍咒”。
点评:对于踏踏实实做生意的商家来说,这绝对是一大利好消息。
滴滴与安飞士合作 正式上线境外租车业务
1月4日消息,滴滴出行今日宣布,旗下境外租车业务正式上线。即日起,中国用户通过滴滴租车国际版,可以在国外租车。
滴滴方面称,境外租车业务首期接入安飞士(Avis)品牌车辆,覆盖全球超过100个国家的1500多个城市,有1000余种车型供选择。包括美国、加拿大、澳大利亚、新西兰,以及欧洲大多数国家。
根据介绍,滴滴的境外租车只需通过滴滴租车国际版选择取(还)车时间、地点、车型、保险套餐等,填写驾驶员信息,预订成功后即可在安飞士线下门店通过国际信用卡支付费用,办理手续并提车。如超过预约时间未到店,安飞士会免费为滴滴用户保留24小时。滴滴将免费为用户提供驾照翻译功能。
同时,滴滴租车在国内也快加了拓展步伐。目前已覆盖北上深及武汉成都青岛六个城市。滴滴称,未来一年,滴滴租车将推向国内更多城市。
点评:看来,在快车和专车业务遭遇严格监管之后,滴滴早已将目光转向国际以及新的业务领域。
支付宝发布2016年中国人全民账单:80后年人均网上支付12万,“千禧一代”城乡差别在缩小
1月4日,和往年一样,蚂蚁金服旗下支付宝发布了2016年的中国人全民账单。
在刚刚过去的2016年,4.5亿实名用户使用了支付宝。过去一年,有71%的支付笔数发生在移动端,超10亿人次使用“指尖上的公共服务”;中国“千禧一代”80后、90后已经成为中国经济的主流力量,并将影响未来十年的经济格局,比如80后人均支付金额已超过12万元,90后使用移动支付更是高达91%;同时,4.5亿中国消费者开始呈现出与十年前完全不一样的生活形态。
90后用户到店吃饭人数占比高达46%,外卖更是高达61%。加上80后之后,比例高达85%;
80后用户买保健品的消费量下降了13%,但户外运动则增长了9%,美妆笔数增长16%。而90后则更加明显:户外运动增幅34%,美妆类则高达63%;相对于物质贫乏时代走过来的父辈,千禧一代在物质追求之外,对精神的追求也是非常关注,他们在话剧、演出、电影方面的票务支出,占全国这类票务购买总量的84%。
目前1亿花呗用户中,中国「千禧一代」占了86%,中国每4个90后,就有1个使用花呗;他们不是传统的高净值人群,喜欢超低门槛的理财方式。蚂蚁聚宝理财平台接近1亿用户,其中「千禧一代」的用户占81%。
点评:全民年账单来了,你的年账单还会远么?1月5日,就是今天!见证自己2016年剁了多少手的时刻到了。
【电商资讯一锅端】
春节假期如何安排发货和售后?淘宝公布最新春节发货规则!
1月4日消息,淘宝发布了2017年春节发货时间及交易超时调整公告,对 2017年春节期间(2017年1月20日至2月5日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出特殊规定。
在发货规则调整上,除了买卖双方另外约定的发货时间之外,消费者在2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,除全球购、家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目外,卖家须在2017年2月8日23:59:59前发货,发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
对于春节期间的全球购订单,卖家须在2017年2月11日23:59:59前发货;此外,家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目等大件商品,在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的订单暂停发货,卖家须在2017年2月18日23:59:59前完成发货。
在确认收货超时调整上,卖家在春节期间(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59),点击发货的快递及ems订单,买家确认收货超时从10天调整至20天,平邮不变(淘宝虚拟商品、电子凭证类目商品除外)。同时,卖家在上述时间段,点击发货的海外二段集运运输服务交易订单、全球购海外直邮订单,买家确认收货超时都调整至40天。此外,淘宝平台对于退款/售后超时也分别进行了延长调整。
点评:春节店铺休息前,春季发货规则要熟知。
闲鱼新增29条违规管控措施,还多了“见一见”见面交易选项
1月4日消息,淘宝网发布《闲鱼管理规则》变更公示通知,此次规则变更将于2016年1月10日正式生效。
根据变更后的规则,买卖双方除了线上交易之外,还可以选择 “见一见”见面交易,在买家付款给支付宝担保账户前,双方均可自主关闭订单。当买卖双方选择“见一见”见面交易时,在卖家完成“扫码收款”后,交易状态自动更新为交易成功;若买家未在发起“见一见”见面交易预约的3天内付款的,交易自动关闭,订单取消。
同时,此次规则变更的另一大焦点是新增了29条的违规管控措施,包括下架或删除闲鱼商品、屏蔽闲鱼留言、限制参加闲鱼营销活动、限制闲鱼发货、闲鱼交易账期延长等。同时,还新增了违规关联管控,当闲鱼用户在闲鱼或淘宝网发生一般违规、特定严重违规行为处罚或发生过危及交易安全的情形的(除发生行为的用户被闲鱼处罚外), 该用户实际控制人下的其他闲鱼用户也将被闲鱼违规关联管控。
此外,根据调整后的《闲鱼管理规则》处罚情形,新增不当使用他人权利、舆情商品、发布有违公序良俗或资质准入类商品、恶意骚扰、滥用会员权利、盗用他人账号、不当注册、扰乱闲鱼市场秩序等违规场景和处理方式。
点评:闲鱼支持见面交易,赶紧去试一试,同城说不定还能交个好友呢。
天猫国际公布2017技术服务年费调整 母婴类目费率降幅高达60%
1月4日消息,天猫国际公布《2017年度各类目技术服务年费调整通知》。
通知显示,孕妇装/孕产妇用品/营养类目下部分二级类目技术服务费费率大幅下调,从最高的5%统一降低至2%,降幅达60%。同时,在化妆品(含美容工具)类目中,增加了美发护发/假发这一叶子类目,技术服务费与此前的两大叶子类目相同,费率和年费分别为4%和30000元人民币。另外,宠物/宠物主食及用品类目继续保持2.5%的最低费率,年服务费也保持在30000元不变。
天猫国际小二藏山表示,此次天猫国际2017各类目技术服务费优化调整,对母婴、美妆等成交大盘品类大幅调低或保持较低费率不变,明确指引进口优势品类市场空间,均是为了保持更好服务商家这一核心目标不变。
点评:在天猫国际中销售排名靠前的母婴类目技术服务费率不升反降,侧面释放出了平台对该行业的扶持力度仍在不断增强,这个类目的爆发力应该远不止于此。
【互联网那些事儿】
FF首款量产车首发 贾跃亭称要重构汽车产业
北京时间1月4日早间,乐视投资的FF终于在拉斯维加斯正式发布了其首款量产车型——FF91。在此之前,这款电动汽车曾遭到广泛质疑,更是有大量媒体直指该项目是“庞氏骗局”。
发布会上,FF研发与工程高级副总裁Nick Sampson、动力系统副总裁Peter Savagian、设计副总裁Richard Kim 、ADAS及自动驾驶总监HONG BAE等高管和技术专家从不同角度对“新物种”的理念进行了阐释。
根据官方透露的数据,FF91电池一次充电续航里程超过700公里(按欧州NEDC标准),FF91还将搭载实现自动驾驶最先进的传感器——激光雷达。通过使用激光脉冲来探测和测距,FF 91搭载的激光雷达不仅能将周围环境数据信号合成3D地图,还将通过所有传感器数据的整合和融合算法,更加智能的决定如何操控汽车。
作为FF的投资人,FF战略伙伴乐视创始人、董事长兼CEO贾跃亭也在发布会上亮相。他表示,FF打破了互联网,AI, IT,汽车,电动系统五大技术领域的边界,实现破界创新,生态化反,重构了汽车的核心价值。
点评:这款电动汽车,你愿意买单么?
摩拜单车新一轮融资超2亿美金 腾讯、华平领投,携程、TPG等新股东入场
1月4日,智能共享单车平台摩拜单车宣布完成新一轮(D轮)2.15亿美元(约合人民币15亿元)的股权融资。腾讯、华平投资领投本轮,新引入的战略和财务投资者包括携程、华住、TPG等;红杉、高瓴等现有股东均跟投本轮融资。国内全业务投行华兴资本为摩拜单车提供共享单车行业的独家财务顾问服务。
摩拜单车联合创始人兼CEO王晓峰表示:“新一年,我们将加速国内和海外的拓展,向世界输出中国本土创新,将摩拜智能共享单车这份礼物带给全世界更多城市和用户。”
这一轮新加入的战略投资者包括了全球最大在线旅游平台之一的携程,和旗下管理多个连锁酒店品牌的华住集团等。这些旅游、酒店行业的巨头将以其战略资源助力摩拜的发展,为摩拜单车深度接入城市生活和城市旅行的各个场景提供更多便利。
点评:按照摩拜单车这势头,不知道能否打破凡客曾创下的7轮融资的记录。
2016年,网红现象丝毫没有退出舞台中央的迹象。双11淘宝服饰TOP10中网红占据8席,透过这一现状,网红的商业运作方式正散发着愈发成熟的气息。
先来听听一位大佬对于网红的评价。阿里巴巴集团CEO张勇在天猫双11内部复盘会的演讲中再次提到网红。他的原话如下:
“双11零点的时候,有一个意外惊喜,严格来说不能叫惊喜,只是那一刻我们惊叹这股力量很强大,那就是网红的力量。零点时分,淘宝同比增长令人惊讶,后面的力量是什么?网红。在那个瞬间都爆发了!这体现了网红经济的力量,网红参与到双11,其实是一道亮丽的风景。”
这道被称为惊喜的“风景线”,不仅带动着淘宝女装市场的活力,也在双11当天,交出了漂亮的销售成绩单,其中三家网红店铺单店破亿元,一举打破式微传言,实力碾压众品牌。
从单店看,销量沉浮取决于综合因素,但网红爆发力式微、面对大促不被看好的情形似乎在TOP网红中并没发生。TOP网红的玩法多样且充满想象。有人通过一场直播,卖了近2000万元,刷新个人成绩单;有人独当一面,成立自己的孵化器,还把店铺开到线下;有人被周杰伦看上,并把品牌“送”给天王,一求人多力量大的品牌之路。
从孵化器角度看,如涵这一年过得不错。先是借壳登上新三板,在资本市场投掷出十几亿的估值。随后,阿里3亿入股,成为如涵第四大股东,使得估值达到30亿元。
从行业角度看,网红除了深耕服饰品类,已经将眼光拓展到美妆、内衣等品类,实现新的商业价值。
被当作标杆的TOP网红,店铺的销量、增速、粉丝量都被业内当做茶余饭后的谈资,无数的目光聚焦于此,面临来自社交端和行业的双重压力。带着对来年的期许,《服饰绘》盘点了这一年中的“网红之舞”,看他们如何在舞台,旋转、跳跃。
2016年双11,第一次有网红店铺在大促中达到亿元销量,她们分别是张大奕,ANNA IT IS AMAZING(以下简称ASM)、钱夫人家雪梨定制。
一向低调的ASM在双11当天延续了一贯的风格,却凭借仅有半天的上新时间夺得淘宝服饰销量第一。双11当天的时间以秒计算,但ASM并未在11日0点准时上新,而是按照自己的节奏,将上新时间定为早上10点和下午2点分批上新。没有争抢第一波最为集中的流量,显得淡定且自信。
ASM店主ANNA
2015年双11,张大奕的店铺成为网红店铺中唯一挤进全平台女装排行榜的C店。2016年,双11开场不到4分钟,张大奕带着400万粉丝冲进全平台(包括天猫和淘宝)女装类目第一,爆发力不减当年。
张大奕的背后是一个网红孵化行业的先行者——如涵。它拥有强大的资金链、供应链基础。团队化操作方式,能够让其快速抓住流行的引流渠道和方式。
“吾欢喜的衣橱”店主 张大奕
在双11冲进亿元俱乐部的钱夫人家雪梨定制,一直是网红店铺中发展稳定的选手,而在今年双促中,它更以爆发式增长的成绩冲进女装类目前三。2015年,钱夫人家就开始涉足网红孵化的业务。从增长势头看,钱夫人家在网红孵化中有后来者居上的潜力。除了自己的店铺外,钱夫人家还签约了多个网红。
据小二透露,一向不在大促或上新中进行淘宝平台付费推广的网红,在今年双11中,成了电商运营的“多面手”。例如张大奕、雪梨,除了一贯擅长的站外引流之外,第一次集中性、大力度地使用直通车、钻展等推广方式,在原本运营方式上加码,并做到大幅拉新。
“钱夫人家 雪梨定制”店主 雪梨
网红因善于从社交端引流,成本结构中少了淘宝站内推广的运营方式而闻名业内。2016年,一向擅长以上新推动销量爆发的网红店铺,正试图通过盘活淘内流量,拉动新用户,为销售爆发蓄水。
风口之下,各直播平台也在寻求增强突围的风格属性。相比基于游戏的电竞直播和娱乐属性的秀场直播,“电商+直播”的方式能够更好的将淘宝平台天然的商品基因附加到直播中,起到内容和电商更有效的衔接。
6月20日,张大奕进行了首次淘宝直播,围绕店铺上新展开。这场下午6点开始的直播,配合8点店铺上新,10点结束直播。观看人数达到42.1万,点赞数超过100万,2个小时内店铺上新成交量约2000万元,客单价逼近400元。刷新淘宝直播的销量记录。
张大奕正在进行首次淘宝直播
张大奕的出场就以准备上新视频为话题,演示了平常录制视频的过程。本次上新共50款产品,品类齐全。除了日常通勤的衣服外,类似民族风、休闲家居、睡衣、泳衣等品类齐全。她穿上新品,口述穿感,用夸张的动作强调穿感的舒适性。直播过程中,张大奕隔着一个帘子快速更换衣服,在各种风格中切换自如。
这些通常被文字、图片和视频漏掉的细节,被直播完整的呈现给粉丝们,还原了他们心里最具立体感的“大E妈”。不难发现,直播中的张大奕与粉丝互动颇有技巧。
以往网红上新,多是“微博营销,淘宝成交”,而现在伴随着淘宝直播成长,一套全新的“微博营销,淘宝直播,互动成交”模式,已经在张大奕本次直播中展现了威力。
年中,网红店铺LIN在线上累计了大量粉丝后,在上海开设了第一家实体店,邀请了潮流圈好友李晨和超模陈碧珂站台捧场,成为第一个开设线下店铺的网红。
Lin Edition Limited店主 Lin
LIN为开设线下店铺筹备已久。此前,LIN为了提升用户体验和增强VIP客户维护,在上海和平湖开办了2个线下VIP展示厅,为粉丝提供新品预览。而对于那些年消费满三万八千元的“至尊”VIP客户,LIN则会根据其身形特点和三围,提供一对一的订制服务。
LIN是网红店铺中为数不多从线上延伸到线下的店铺。即便从线上走到线下,LIN还是继续采用粉丝最喜爱,也最熟悉的方式维持着核心用户。在开业当天,LIN运用直播与粉丝互动,获得了239万次的观看,272万点赞,之后的上新直播观看量都保持在200万左右。
2010年,创始人LIN在留学期间开设了淘宝店铺,慢慢积累人气,个人微博账号近百万。销量达到千万级别。
2012年,LIN依托强大的供应链资料,开设孵化器“Lin Edition Limited”,与当时单打独斗居多的网红拉开差距。
LIN背后依靠的是服装世家的家族企业,自爷爷辈起就开始做服装,家族企业一度名列中国私企100强,还是优衣库等国际品牌的代工厂。借助强大的供应链背景,LIN的网红之路要显得更具前瞻性。
7月14日,“MRJ台灣官方”微博发布消息并@陈小颖,正式公布了她成为周杰伦旗下MRJ品牌的合作伙伴,陈小颖直呼是“做梦也没想到的事”。
Jupiter品牌主理人 陈小颖
此前,陈小颖一直以设计师身份操刀一些幕后工作,比如《中国好声音》上周杰伦选手们的T恤就出自Jupiter的工厂,周杰伦新专辑《床边故事》大陆官方发货也是由Jupiter团队进行。
现在,他们甚至已经将Jupiter品牌“送”给周杰伦下面的公司,加入周杰伦2013年建立的“星品库”。
众所周知,周杰伦的“星品库”集结了自己创立的潮牌PHANTACi和MRJ、昆凌的WOOF、艺人好友的品牌商品。而在不久后,“星品库”就将会入驻天猫,拓展内地电商渠道。
陈小颖与周杰伦合影
近期,Jupiter也在考虑走向线下。
从自身的经历出发,让创始人王凯想到了更多网红店铺可能正遭遇着的相同发展瓶颈,这促成了他另一重身份的产生,爱尚传媒旗下的爱红人文化传播公司的执行总经理。“网红孵化公司可以打造出成功的红人,但距离明星仍存在差距,而我们可以用手上的资源去帮他们做提升,从而打造地表最强的红人”。
据悉,陈小颖将会以“红人+设计师”的身份加盟周杰伦的网络综艺首秀,该综艺将于明年正式开拍。
服饰类目规模要明显大于其他品类,但对于红人而言,在微博推广水涨船高,红人辈出竞争激烈的情况下,增粉、销量都有其局限性,甚至出现销量滞缓,难以超越的局面。网红店铺正在服饰以外的其他类目中不断裂变。
12月5日张大奕的“口红卖掉了呢”美妆淘宝店正式开业。当天晚上8点,店铺首次上新,上新产品只有一款磁铁雾面口红,分为西瓜红和豆沙色两个色号,单支售价为89元。开卖两小时后,2万支口红卖空下架,销售额接近180万元。很显然,就算不卖服装,试水美妆的张大奕同样号召力十足。
打开张大奕的主店铺“吾欢喜的衣橱”,可以同时看到口红店和内衣店的店铺链接。除了口红,张大奕在10月就已经开设一家名为“奶香的奶罩”的内衣店,店铺也已经达到4颗钻。
张大奕内衣店铺产品
同一年,TOP红人纷纷进入内衣行业。除了张大奕,阮VC,钱夫人等均在淘宝内衣开店。张大奕的内衣店铺,双12当天成交突破150万,阮VC也有着不错在行业排名。
据小二介绍,红人店铺在内衣的货品开发方面,非常注重消费者的穿着体验,希望获得粉丝的信赖与口碑。红人擅长的营销、组货等能力,也为这些红人竞争并不激烈的类目带来新鲜血液。
这一年,我们对如涵的定义,不再是“张大奕背后的网红孵化公司”作为定语,因为不论是作为一家依托网红电商起家的服装公司,还是新三板上的挂牌公司,如涵本身已是一家业务模式创新、深谙资本化运作的商业公司。
4月初,如涵电商以7.66每股的价格从克里爱认购2300万股,相加总市值约为1.8亿元。随后,克里爱的实际控制人冯敏,通过一系列操作把如涵电商的核心团队、品牌注入了这家新三板公司。
11月17日,如涵再次公开募集资金约4.3亿元。值得一提的是,在公告披露的认购人一栏中,阿里巴巴将以约3亿元入股,成为如涵第四大股东。
根据此前如涵定增时7.66元/股的价格计算,发行前估值为2.14亿元;而本次股票发行价格为96.43元/股,估值将达到31.32亿元。不过半年时间,估值暴涨14.65倍。
新一轮融资后,如涵将会从这些方向发力:
1.巩固网红电商优势地位。目前,如涵签约网红已逾50人,今年年初又签下了韩国模特、旅游类达人朴瑟,向服装、美妆,乃至旅游领域扩展。而据半年报显示,截止2016年年底,签约网红人数将达到上百人。
2. 打造服装柔性供应链平台。作为网红店铺运营商,如涵在对消费心理以及时尚信息收集上的准确把握,能够从海量销售数据中提取面料数据信息,完成优化整合,指导整个面料供应链的生产工作。
3. 搭建内容生产APP,实现闭环。拟投入 3000 万元,用于潮搭 APP 项目的研发及推广
新年伊始,作为创业者的你有没有为新的一年打点好自己的计划,制定下新的目标?
小编知道,新一年的开始,创业者们一定会关注新的创业趋势,于是便整理了2016年最后一周几位创业达人对未来热门趋势的展望,一起来看你的计划是否在这些趋势之中!
58公司CEO姚劲波认为,如果仅从互联网用户覆盖规模数据来看,靠互联网覆盖提升的传统发展方式的确已经进入瓶颈,这种粗放的互联网发展模式已经无法承载未来。但“互联网+”的出现,从更高的维度,把用户和各行业结合起来,拓展用户的应用深度。
最近两年,互联网以及移动端的发展带来了商业模式的快速迭代,这其中,生活服务领域从鲜少被关注到成为互联网“风暴”的中心,迎来与互联网深度结合的真正机遇。
姚劲波直言,错失“互联网+”生活服务的发展时机,就有可能像那些忽视移动互联网的发展浪潮一样失去市场竞争力。他提到,生活服务和移动互联网结合,一定是下一个10年的“台风口”,对于创业者来说,别太在意1-2年的变化,要判断未来10年的趋势。创始人更要有做到把愿景、数据、趋势相结合的眼光,这样跟你志同道合的人,就会凝聚在一起。聚力瞄准能成为用户首选、手机里可能存在的服务趋势去努力。
阿里前CEO、嘉御基金创始人卫哲在上周的第三届中国B2B电子商务大会上提到 ,真正经济到了冬天的时候,B2B才有机会,因为2C的业务会带来行业增量,但2B是没有增量的,B2B只能使这个行业的效率更高,而不会把蛋糕的盘子做得更大,经济不好的时候做蛋糕的难度加大,每个行业、每个企业只能提高自己分蛋糕的水平和效率。
对于如何让B2B在经济的冬天里散发出春天的温度,卫哲提到,由于中小企业不具备大企业稳定、有规模和有计划的特点,做起来会更难。想服务好这些中小企业,必须做到三个差:地方差——2B的各种分销,分地区定价;规模差——2B到一定规模,通过把标准化的产品聚集起来形成的平台,进一步聚集需求,使中小企业的没有计划变成有计划;时间差——2B有长短协议、现货中远期。
三个差的核心都是聚和拼,只有解决三个差,你才有价值,你解决的落差越大价值越大。此外,B2B一定要注意避免两个大坑——追求交易额和补贴。在此基础上,B2B才会走得更远,春天才会更长。
众所周知,近两年企业级服务市场的增长势头非常明显,2016年的企业服务市场火热依旧,并且这种火热在未来将会持续很长一段时间。身在其中观察企业服务的发展,阿里云业务总经理刘松直言,与早期相比,企业服务确实是一个很新很大的风口。但由于企业服务的行业特性,使得整个行业都不会呈现出像2C市场那般的爆发式增长,急功近利的玩家也无法在这一风口下生存。
提到未来企业服务产品的发展趋势,刘松表示,除了现在可以看到的例如CRM、ERP、HR等数据分析型SaaS产品形态之外,专门展现各种大数据图形化服务的产品,也是未来企业服务中非常重要的一类。
与此同时,大型SaaS平台类产品也将在市场中出现。例如汽车行业的车联网类产品。事实上,在智能硬件、智能家电(包括传统制造业转型)领域,已经出现了诸多专门进行平台搭建的SaaS类产品。另外,未来的SaaS将不再只满足于“在线”这一个特点,还将具备人工智能、虚拟现实等等新技术。
刘松提到,企业服务的未来发展,除了触及各个领域的“广度”上面外,下一个方向还需要在“深度”上进行较大的提高。长远来看,一个好的SaaS产品,不仅要具备深入的行业认知,还要在数据化、智能化方面进行深入研究与结合,这也是下一代SaaS产品提高用户粘性非常关键的因素。
除以上三位创业达人对行业趋势的看法,接下来,还有两位业界大咖对创业者们的一些经验分享,一起来学习,创业者们如何在新的一年,成就更好的自己。
上周比较热门的一个事儿,就是娃哈哈创始人宗庆后与阿里巴巴创始人马云之间的一场观点的博弈。关于宗庆后对马云提出的新零售、新制造、新技术、新金融和新资源“五新”观点的质疑,马云在回应中提到,企业没有实体虚拟之分,只有好企业坏企业之分,我们要大力发展实体经济,但是要淘汰落后的生产力。他还表示,实体经济和虚拟经济也不是对立关系,企业家切不可活在昨天,抱怨明天。实体经济只有经历住新科技的挑战、转型和创新的洗礼,才能面对明天的太阳。
对于如何创新,如何接受挑战,马云认为,首先企业一定要坚持学习,因为不学习你永远活在昨天,抱怨明天,甚至害怕明天。而这里的学习,不仅仅是学习技术,更是学习新的思想和观念,与时俱进。
在谈到“五新”观点时,马云提到“纯电商会越来越艰难,纯线下零售会越来越艰难,零售线上线下互补,必须结合起来。”马云认为,新零售、新制造、新金融、新技术、新能源必定是未来,而如果抓不住这个趋势,那就“不是技术让你淘汰,而是落后思想让你淘汰,不是互联网冲击了你,是保守的思想、昨天的思想、不愿意学习的懒性淘汰了你,自以为是淘汰了你。”
“可以预言的是,不管你多么有创业热情和激情,创业不会因为激情高了,成功率就会提升,创业永远是一个九死一生的事情。”
周鸿祎认为,想创业,必须具备三个素质:
1.创新
创业一定要创新,拒绝从众心理。
不过最重要的还是你怎么找到跟别人不一样的路。很多人创业,在创新的时候往往在谈概念。对此,周鸿祎表示,应该多从身边寻找用户,寻找还没有被满足的需求。发现用户在用已有产品的过程中,还有什么不方便的地方、不舒服的地方。其实从这些小的点开始,一样可以做出差异化和创新。
2.改变用户体验
大部分人都不是发明家,但我们可以把现有的东西,进行一些改变。
周鸿祎提到,其中一个改变叫用户体验的改变 。所谓用户体验的改变,就是把产品做得更加容易、更加简单。
除此之外,还有一个改变叫商业模式的改变。比如博客到微博的转变,其实改变不大,但效果显而易见。总的来说今天互联网行业所有成功的例子,都可以纳到这两点里面。
3.不要恐惧失败
今天的中国,创业热潮风起云涌。对比中国和美国的创业者,中国年轻人的聪明才智并不比美国人逊色,但在创业上却有很大阻碍。这其中的一个原因就来自文化差异。
除了前面提到的从众心理,传统中国文化中还有一个阻碍叫做恐惧失败。周鸿祎认为这点影响非常大。但其实创业达人们都经历过很多失败,也做过很多错误的决策,但他们摔倒后一定会再爬起来。
“我觉得只有做个不怕失败的人,从失败中总结经验教训,你才可能去真正地坚持创业。”
跨年结束了,17年的春节脚步也临近了,
年底了是不是该对自己好点,
年底了是不是该买点年货肥家孝敬长辈啦,
年底了是不是来场说走就走的旅行呀,
反正辛苦一年了,
真该好好犒劳一下自己了~!
该买的宝宝建议赶紧买买买~!
毕竟春节的时候还是吃吃吃、玩玩玩为主嘛!
来,干货来了!
各位亲爱的剁手党&商家们:
为了持续提升消费者购物体验,维护淘宝网交易秩序,综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后,淘宝网对2017年春节期间(2017年1月20日至2017年2月5日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出以下特殊规定:
发货规则
1、2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,除全球购、家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目外,卖家须在2017年2月8日23:59:59前发货,发货时间另有约定的以双方约定为准。卖家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
2、2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的全球购订单,卖家须在2017年2月11日23:59:59前发货,发货时间另有约定的以双方约定为准。卖家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
3、家装主材、基础建材、住宅家具、大家电、母婴行业特定类目(二级类目为:游乐/教学设备/大型设施、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、儿童房/桌椅/家具、婴儿手推车/学步车、背带/学步带/出行用品)等大件商品在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的订单暂停发货,卖家须在2017年2月18日23:59:59前完成发货,发货时间另有约定的以双方约定为准。卖家发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
确认收货超时调整
1、卖家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59点击发货的快递及ems订单,买家确认收货超时从10天调整至20天,平邮不变(淘宝虚拟商品、电子凭证类目商品除外)。
阿里通信号卡与合约机类目、家装主材、基础建材、电子/电工、住宅家 具、定制商品、预售商品、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目商品,消费者确认收货超时延长同上。
2、卖家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59点击发货的海外二段集运运输服务交易订单,买家确认收货超时调整至40天。
3、卖家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59点击发货的全球购海外直邮订单,买家确认收货超时调整至40天。
退款/售后超时调整
>>>>退款/售后超时调整
退款超时(交易成功前)
买家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请/修改退款的,卖家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间拒绝申请的,退款的相关超时规定如下(含淘宝虚拟商品、电子凭证类目、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目商品):
等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;
买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
买家确认收到补寄商品超时统一调整至20天。
>>>>售后超时(交易成功后)
买家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请售后的,卖家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间拒绝申请的,售后相关超时规定如下(含淘宝虚拟商品、电子凭证类目、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目商品):
1)等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;
2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天;
3)换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
>>>>退款/售后协商一致等待买家退货超时
卖家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间同意退货协议,协商一致等待买家退货(填写退货单号),等待买家退货超时调整至25天。(含电子凭证类目、预售、分阶段付款、航旅度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目商品)。
客服介入举证和处理时间
申请客服介入举证期时间
2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家或卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
客服介入处理时间
2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59买家或卖家申请客服介入的,将于2017年2月3日后陆续恢复处理。
“投诉卖家”处理时间
2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59发起的投诉卖家,将于2017年2月3日陆续恢复处理。
其他
(一)未按约定时间发货投诉入口关闭
2017年1月20日00:00:00至2017年2月8日23:59:59期间付款的订单,买家在2017年2月9日00:00:00后方可选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由。
(二)淘宝大众评审于2017年1月27日00:00:00关闭申请入口,2017年2月3日23:59:59开启。
(三)“发货时间承诺”服务临时下线时间为2017年1月20日00:00:00——2017年2月5日23:59:59。
(四)破损补寄合约调整:2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间,待卖家处理的超时时间从5天延长到15天;待买家修改的超时时间从7天延长到15天;待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天。
(五)买家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59付款的订单,“买家已付款,等待卖家发货”状态下的极速退款关闭。买家在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。
(六) 买家在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59申请退货退款的订单,闪电退货关闭。
(七)根据物流公司服务情况,上门取件于2017年1月18日起陆续关闭,具体以退款页面显示信息为准
中国居民的饮食需求正在加速从基础需求向更高层次升级。
1月5日,天猫联合CBNData发布《2017中国家庭餐桌消费潮流报告》,详解国民的最新餐桌消费趋势。报告显示中国居民的饮食需求正在加速从基础需求向更高层次升级。中国消费者越来越愿意为质量可控、营养均衡、选择丰富和加工便捷的食材买单。而以“鲜”为主题的蔬菜、水果、肉禽、水产成为餐桌消费升级的核心。
全球生鲜搬上国民餐桌 消费者更愿意为品牌产品买单
《2017中国家庭餐桌消费潮流报告》显示,随着消费者对品质要求的提高,有品牌背书的生鲜商品快速赢得消费者的青睐,品牌商品线上销售额占比提升明显。2014-2016年,线上品牌生鲜销售额占生鲜销售总额比例从34.6%上升到60.5%,消费者愿意付出更高的溢价去购买有品牌的生鲜商品,品牌商品也不负众望得到了更多好评。
品牌背后,消费者真正看重的是品牌所保障的生鲜品质,产地环境、生长采摘周期、饲料/肥料状况、生产加工技术、分拣质控标准、运输时效、卖家对生产源头的控制能力都是消费者所关注的新品质维度。以波士顿龙虾为例,在天猫平台上,有冰川无污染深海、野生生长、专机空运、极速直达标签的商品,更受消费者深受认可。
报告显示,2016年,中国消费者已经吃遍全球,其中水产品、水果和肉禽产品均成为最主流的进口品类。数据显示,新西兰奇异果、泰国榴莲、智利车厘子、越南芒果是2016年的明星产品,泰国、智利、新西兰、越南也成为线上进口水果的主要来源国。
水产品的“洋化”尤为明显,全球海鲜各具特色,中国消费者从吃不到发展到现在的玲琅满目的选择。以进口虾为例,俄罗斯甜虾、厄瓜多尔白虾、越南黑虎虾、加拿大甜虾、阿根廷红虾等多种品类供消费者选择,其中阿根廷红虾最受欢迎,从2014年到2016年线上成交额增长超6倍,越南黑虎虾则成后起之秀,增幅迅速。
不过,总体而言,加拿大、阿根廷、丹麦才是线上进口水产品的主要来源国,智利帝王蟹、波士顿龙虾、新西兰长寿鱼成为2016年的明星产品。
在肉禽方面,国人不仅要求味美,还对食品营养的要求越来越挑剔,其中,脂肪含量低、蛋白质含量更高的牛羊肉也深受消费者宠爱,从2013年到2016年,线上牛肉生鲜销售额增长超过6倍。
而环境优美的澳大利亚和新西兰是进口牛羊肉主要来源国。其中,澳大利亚牛排产品,新西兰的生牛肉、牛尾和羊肉产品更受消费者欢迎。
此外,更多小而美生鲜产品满足消费者的个性化需求。一些原本生鲜出口份额较小的国家正在通过其特色产品迅速打开中国市场,如突尼斯红石榴、波兰火鸡、以色列西柚、拉脱维亚鱼类制品等。
不过,心中有远方的中国消费者,越来越渴望足不出户地品味舌尖上的中国;具有地方特色的国产生鲜商品如新疆小白杏、石林人参果、清远鸡、三门青蟹等在电商平台销量、销售额份额双双走俏。一些地方特色蔬菜虽然市场份额不高,但却呈现出快速增长的趋势,如临沂地瓜、天目冬笋正在通过线上平台风靡全国各地。
上海北京成生鲜消费主力 西藏排名靠后
哪里的人吃得最“鲜”?报告显示,一线城市在生鲜消费上表现出了突出的消费力,上海、北京分列全国各地区家庭餐桌生鲜消费力排行榜的前两位,浙江、江苏、广东三省紧追其后。而西部内陆省份居民的生鲜消费习惯有待养成,青海、新疆、西藏三省位列生鲜消费排行榜后三位。
虽然都爱吃生鲜,但各个地区消费者偏好的生鲜品类不尽相同。北京人民热爱冻虾、生牛肉和海鲜鱼类,上海人对三文鱼的爱名不虚传,排在其生鲜购买清单前三位的品类是喜蛋、三文鱼和生猪肉。吃功深厚的广东人则对鱼胶、苹果、车厘子爱不释口,另外,腌制泡菜也是他们的爱。
“要想肾好,补啥最好”,各个地区的男性给出的答案也不一样。华北和华东男性最爱海参,东北男性爱吃黑木耳,华南男性选择的是干贝,西北和西南男性分别偏好核桃和牡蛎。全国各地区女性滋阴食材也各有各的爱,华北女性爱枸杞,东北和西北女性爱黑木耳,华东女性选菠菜,华南女性则不负吃货美名,选择的是鲍鱼,西南女性则爱吃蛤蜊。
消费者为便捷买单,速食类生鲜受一二线城市消费者亲睐
经过简单烹饪就可食用的生鲜速食近年越来越受消费者青睐,尤其是生活在一二线城市的年轻人,他们生活节奏快,往往没有时间准备烹饪食材,生鲜速食已经成为他们准备一顿丰盛晚餐的好帮手。
数据显示,2016年,冻虾、海参、三文鱼、鱼肉丸等迅速走俏。在一二级城市生活的消费者对生鲜速食也存在不同诉求,年轻消费者对快捷更加追求,对丸子类产品更加偏好;较大年龄的消费者对品质要求更高,对海参、冻虾更加偏好。男女顾客方面,男性对海参更感兴趣,女性对三文鱼更感兴趣。
生鲜速食之外,熟食凉菜也为生活快节奏的消费者带来了便利。近年消费者在线上购买熟食凉菜快速增长,年轻人占比不断增加,28至35岁的年轻白领已是消费主力人群。在口味方面,男性更爱吃肉,如酱鸭、烤鸡;女性更爱吃菜,如凉拌菜、香干等。
春节吃点啥?水果、海鲜少不了
不同的节日,大家喜欢吃的东西可大有不同。比如说在刚过去的元旦,大家不仅喜欢牛排、海参。还不少人买了咸鸭蛋和泡菜;在情人节,消费者还会买榴莲、鱼胶等等;
那春节该吃点啥?大数据告诉你,水果、海鲜少不了。报告显示,在春节期间,消费者最喜欢购买的是生鲜产品分别是橙子、车厘子、海参、苹果、桔子、芒果、牛排、帝王蟹、梨和三文鱼。不过,基于2015年到2016年不同年龄层喜好度提升最快的生鲜产品数据,如果家里年轻人比较多的话,今年不妨多准备一些冷冻章鱼、虾仁和各种丸子;如果为中年人准备,可别忘了备着青口贝、冻虾、扇贝柱;若孝敬老人的话,各种新鲜蔬菜、海带、冻虾可别忘了多买点。
韩都衣舍终于完成上市,挂牌新三板,这可是给互联网服饰品牌吹来了一阵希望之风。
滴滴叭叭呜~周末来临之际,韩都衣舍终于完成上市,挂牌新三板,这可是给互联网服饰品牌吹来了一阵希望之风。一边卖衣服,一边向电商服务业出手,韩都这一年来的辛苦总算是没有白费。米国电商平台亚马逊也在年初迎来了一组令人愉悦的数据,去年亚马逊物流服务(FBA)和第三方卖家的成绩单显示,FBA全球配送的商品数量在2016年购物季增长迅速,相较去年增长了50%以上。另外,印度又一家电商平台获得融资,小伙伴阿三也是杠杠的。
详情请看今天的电商早班车!
【热点早知道】
淘品牌“出淘”上市:韩都衣舍挂牌新三板
2016年4月,股转公司接收韩都挂牌申请材料,7月底股转出具同意挂牌函,到12月底韩都终于成为第一个挂牌新三板的互联网服饰品牌。成立于2006年的韩都不仅做服装,还帮助其他品牌进行线上运营。其主要业务是服装设计与销售,生产外包给上游制衣厂。“没做过一件衣服”的韩都如今却运营超过30个品牌,涵盖女装、男装、童装和配饰等。女装是其最重要的业务,近几年占比均超过70%。
点评:自己会做生意了,然后再帮别人做生意,这步棋下的很互联网。
亚马逊晒2016成绩单:FBA配送商品超20亿件
亚马逊公布了2016年亚马逊物流服务(FBA)和第三方卖家业务的成绩单。数据显示,2016年,亚马逊FBA为全球卖家配送超过20亿件商品,使用FBA服务的全球活跃卖家数量增长70%以上。而在美国之外,FBA配送的商品数量增长了80%以上。
据悉,FBA全球配送的商品数量在2016年购物季增长迅速,相较去年增长了50%以上。其中,全球买家在网络星期一收到的订单包含超过2800万件商品。
点评:想知道通过FBA亚马逊赚了多少钱。
【电商资讯一锅端】
1300家澳洲品牌入驻天猫 阿里与澳洲GS1签约
2017年1月6日上午,阿里巴巴集团与澳洲GS1集团签署战略合作协议。阿里巴巴集团澳新公司董事总经理周岚表示,未来阿里巴巴集团将在澳大利亚开设办公室。
GS1是国际通行的行业标准,跟GS1的合作是为了让更多优质的澳洲产品进入中国。与阿里巴巴合作之后,使用GS1标准的200多万商家与合作公司将与阿里巴巴的大数据打通,让更多的消费者了解澳洲的产品。去年十月阿里巴巴CEO张勇宣布了与GS1的全球合作关系。
点评:阿里的触角是越伸越长。
印度生鲜电商Milkbasket获百万Pre-A轮融资
主打隔夜送达的印度生鲜电商Milkbasket日前宣布获得百万美元Pre-A轮融资,这已经是该公司10个月内的第二次融资,竺道全程参与了Milkbasket融资的FA工作。
在短短10个月内,Milkbasket的业务已经从最初试点的三个小区拓展到70多个小区,而在Milkbasket覆盖的小区内基本形成了垄断地位。在古尔冈地区,Milkbasket的日订单量已超过3000单,而业内最大两家生鲜电商Bigbasket和Grofers在巨额烧钱推广和补贴的情况下日均订单各自仅有700-800单。
点评:印度的电商创业公司也是了不得。
七匹狼优化营销网络计划戛然而止
服装行业大环境不景气,电商迅速发展,在此背景下,七匹狼突然宣布终止其门店营销网络优化项目引关注。昨日,七匹狼发布公告称,拟终止此前募集资金投资的营销网络优化项目,并将剩余募集资金用于永久性补充流动资金。截至2016年11月30日,该项目剩余募集资金6.27亿元。
点评:投资者的内心现在是…..
【互联网那些事儿】
淘宝卖家卖VR眼镜送黄片被捕 称其是潜规则
2016年12月15日起至今的半个多月里,深圳检方已受理审查逮捕网络销售VR眼镜赠送淫秽视频案9件27人,并对其中的7件19人,以涉嫌传播淫秽物品罪批准逮捕。有涉案人员称,“销售VR眼镜后向客户免费提供淫秽、色情视频已经是行业潜规则”。从案件情况看,赠送淫秽视频的方式使得一些网店经营者获利丰厚,有一家网店靠此每月销售收入约300万元。
点评:先别急着怪店家,VR当初不就是靠这个火起来的么….
曝乐视移动超5千万欠款未还 现已提出仲裁
乐视电动汽车发布次日,乐视集团再次因资金问题受到关注。1月5日,新三板公司豪声电子公告表示,乐视移动应付欠款超5千万到期未付,现已提起仲裁。豪声电子称,其与乐视移动因采购业务形成债权债务关系。2016年11月16日,双方通过签订补充协议,对应付款项进行确认:乐视移动对原告的应付款共计人民币1102.04万元、美元592.93万元(约合4083万元人民币),且自该协议生效起按照6%的年利率向豪声电子支付利息。
点评:风雨飘摇的乐视…..
橙色天空现推出一档周播栏目——《阿里扒扒》专扒互联网行业中的前沿业务,不火不扒哦!每周五准时推送,欢迎关注哦!
这周我们就来聊聊人工智能。还记得歌王预测的那个小AI吗(场场都预测中)
现在小AI已正式更名为ET。
小家伙在云栖大会上模仿了大BOSS马云,然后又参加看图说话测试,用字正腔圆的播音腔,“解说”了一段NBA视频,现场的观众秒变迷弟迷妹。
基于阿里云强大的计算能力,ET 目前已具备智能语音交互、图像/视频识别、交通预测、情感分析等技能,他并不仅仅是陪人说学逗唱,还有强大的学习能力和自我进化能力,1.0版本的ET已经出现在交通、工业生产、健康等领域。未来还会出现在更多的行业。
近日,闲鱼新增了“见一见”的见面交易规则。据悉,“见一见”是闲鱼将于今年1月上旬上线的“面交”的新功能,后期还会考虑增加“见面印象”等互动内容,增加信用沉淀和用户互动活跃。


在闲鱼《新规》中的“见一见”规则中包括:如买卖双方选择“见一见”见面交易时,在卖家完成“扫码收款”后,交易状态自动更新为交易成功;若买家未在发起“见一见”见面交易预约的3天内付款的,交易自动关闭,订单取消。
买家付款后,页面会生产相应二维码,此时买家的钱依然受到支付宝担保流程保护。卖家在扫码收款同时交付商品后,交易结束。
据悉,在见面交易中设置的二维码“锁定”环节,是为了保证资金流向的安全。
满100包邮、全场八折、双11大促……淘宝上的卖家一定不会对这些字眼感到陌生。但你可能不知道,这些促销活动,有相当大一部分都被一家公司“承包”了。
平均每天都有超过60万家淘宝店铺,在使用一款叫做“美折”的工具完成上述这些打折活动的设置。
由一群85后技术帝们研发的“美折”已经上线五年半了,凭借易上手、用户体验佳等特点深得卖家们的好评,付费用户数遥遥领先。“美折”所属公司——美登科技早在2015年就获得来自创新工场数千万人民币的A轮融资,在刚刚过去的2016年8月登陆新三板。
与大多数服务商不同的是,美登专注于只做一项服务,而且也专注于服务淘宝市场,创始人邹宇认为,这是美登迅速发展的一大原因。
但与此同时,邹宇也看到了这个行业所存在的天花板。结合了大数据和人工智能的个性化营销,或将是美折的下一个发展方向。
什么是美折?什么是服务市场?什么是平台服务商?
邹宇举了一个简单的比方,“如果将阿里巴巴比作苹果,那么电商服务市场就相当于App Store,服务是APP,而服务商就是一个个APP的开发者。”
他率领团队开发的美折,则是在服务市场这个商家专用版“App Store”常年占据榜首的畅销App。
87年出生的邹宇下巴上留着一圈极短的胡茬,说话时语速不快,神情专注。创业是他自小就有的梦想。为了圆梦,他卖了房子,辞去了微软研发工程师的工作。
美登创始人邹宇
最初邹宇和创业伙伴的想法是帮商家解决移动互联网的服务需求。而随着整个淘宝平台的发展完善,他们逐渐发现了商家对于店铺维持和运营等营销方面的刚性需求,“我们想更深入地去理解商家,去服务好商家。所以就找他们一些比较关注的点,就找到了营销这个点。”
美折应运而生。
在服务市场美折页面的介绍中,美折可以为商家提供打折、满减、包邮、活动页、改邮费、流量钱包等服务功能,折扣力度和折扣时间都由商家自由设置,支持电脑和手机多端使用。
2011年,刚上线的美折是免费供商家使用的。创业第一年没有拿到满意的投资,投入的资金都是三个合伙人自己出的。邹宇形容是“以勒紧裤腰带的方式在做”,反复修改产品,帮商家把营销做得更好。
第二年,在淘宝的收费引导下美折推出收费版,渐渐收入有所增加;自当年10月起,美折的累计服务用户数开始了滚雪球般快速而持续的增长。2013年,美折的付费用户数冲上服务市场非淘宝自营第三方服务商首位,邹宇赚回了卖房的钱;而截至2016年上半年,累计服务用户数已达到500万。
韩都衣舍、朵朵云五金冠母婴店、Adidas官方旗舰店、艺福堂茗茶旗舰店……这些都是在美折用户名单上出现过的名字。
和App Store相似,服务市场中的服务也需要付费购买。目前美折仅有一个版本,可免费试用15天,订购费用每月15元,每年128元,价格和市场的同类产品持平。
网店有竞争,服务商也有。邹宇回忆,2011年美折刚推出的时候,市场上有十多家服务商也在做类似的营销服务。五年过去,美折远远甩开了竞争对手,成为服务市场细分类目下的第一名。
专注,是邹宇给出的成功核心要素。
与其他一些集合了众多功能、追求全面的服务工具相比,口号是“要打折用美折”的美折功能更精简。邹宇表示,这是团队思考后做出的决定,“我们之前的定位很清楚,就是做好工具,客户要锤子,你就给他锤子,不要给他加上打火机的功能。确实有一些服务商把锤子做得太复杂了,那么使用起来不是太方便。”
目前服务市场上登记在美登下的服务产品共有两个,一个是美折,另一个是微淘签到,旨在增加商家与买家间的互动。无论是从数量还是服务定位上,美登的产品都可以称得上是“小而美”的。邹宇举了美登客户“张小泉旗舰店”的例子,希望美登能够“像张小泉他们卖剪刀,把剪刀做得最好。”
一样工具就只做一样服务的专注,美登延续到了对电商平台的选择上,美折和微淘签到都只在阿里服务市场推出。
邹宇解释说,这一方面是因为团队想专注发展,“把优势和精力放在蛋糕最大的地方”,另一方面也是因为淘宝平台能提供从市场到获客成本到研发周期等多个方面的充分支持。
但“把优势和精力放在蛋糕最大的地方”,反过来讲也即意味着把鸡蛋都放到一个篮子里。专注的另一面即是高风险。
美登去年4月发布的公开转让说明书也承认了“存在对第三方平台淘宝依赖的风险”。
面对这个问题,邹宇坦言,就整体趋势而言,淘宝正在将“电商”的“电”字去电,转变为单纯的商业形态。邹宇提到,目前淘宝为技术的落地和实验提供了良好土壤,但营销的本质是优惠,这适用于线上线下任何一种商业形态。
对于目前日均超过60万用户的成绩,邹宇和他的团队还是满意的。毕竟淘宝自营、付费用户数排名第一的服务“淘宝旺铺”,平均每天的用户数也只在75万左右。
并非所有淘宝店铺都活跃,不同类型的店铺也有自己不同的经营方式。这意味着平台服务商面临的最显而易见的天花板,或许是用户的数量。
而在深耕产品质量、推广用户之外,邹宇已经想好了未来的发展方向,那就是个性化营销:通过营销,将消费者和商家进行更好的匹配。“考虑到这个也是结合目前的大数据的处理技术和人工智能的升级,未来可以做的更好。
你买到苹果了么?
昨天,苹果可谓是赚足了眼球。
1月6日,从不打折的苹果,给果粉们创造了一个专属的“双11”:凡购买指定的iPhone或者MacBook即可获得一副Beats Solo3 Wireless头戴耳机(红色),这部耳机在苹果官网售价2288元,活动仅此一天。
小编拿出计算器换算了一下,这相当于5折!可想而知,果粉沸腾了,彻夜排队;黄牛也沸腾了,排队比果粉还起劲,因为买了可以转手卖。于是,“你买到苹果了么?”在昨天替取代了“你吃了么?”的存在感。
同日,苹果公司还证实了将在韩国开设首家零售店的传闻,虽然苹果发言人拒绝透露开设韩国零售店的具体时间和地点,但知情人士称,苹果其中一处可能的踩点的地点距三星在江南区的长期总部仅一箭之遥。
更多资讯,详见今天的电商早班车。
【热点早知道】
苹果证实在韩国开设首家零售店 剑指三星大本营
北京时间1月6日晚间消息,苹果公司(以下简称“苹果”)今日证实,将在韩国开设首家零售店,剑指竞争对手三星的大本营。苹果称:“对于此次在韩国开设首家零售店,我们感到兴奋。在全球通信和科技市场,韩国处于领先地位。”
苹果发言人拒绝透露开设韩国零售店的具体时间和地点,但知情人士去年9月曾表示,苹果已在首尔高端社区“江南区”寻找适合的地点。
这些知情人士称,其中一处可能的地点距三星在江南区的长期总部仅一箭之遥,三星在这里拥有一座三层楼的全球旗舰店。此外,苹果还考察了江南区新沙洞林荫道时尚购物街上的一个地点。
点评:如果该消息属实,请数学好一点的同学帮忙算一下三星的心理阴影面积。
丰巢获25亿元A轮融资 布局“最后一公里”
2017年伊始,丰巢完成25亿元A轮融资,本轮融资由鼎晖领投,国开、钟鼎、熠遥跟投,原股东继续追加投资。
丰巢作为提供快递行业最后一公里解决方案的公司,以智能快递柜为切入点,在提升快递末端效率以及便捷度的基础上,加强硬件与人、网点的链接。丰巢自2015年6月启动,在一年半的时间里,市场范围已经覆盖全国74个城市,投放4万组快递柜,格口数量达300万,日均包裹处理量已达快递柜行业第一。
本轮融资后,丰巢将在一二线城市加速拓展网点布局,强化已进驻城市的资源优势;在行业产业链上,丰巢将发挥资源优势进行信息流、数据流的互通和整合,为快递柜行业形成完整的末端快递解决方案提供样板。
点评:小编需要掐手指算一算25亿元,到底有几个零。
三星为Galaxy S8设定1000万部初步生产目标 4月份上市
北京时间1月6日早间消息,据韩国《电子时报》报道,知情人士透露,三星已经为Galaxy S8智能手机设定了1000万部的初步生产目标。
在Galaxy Note7去年遭遇“炸机门”,并因此停产停售后,三星希望借助S8重新刺激智能手机销量增长。该公司尚未披露官方确定的Note7爆炸原因。
韩国《电子时报》还表示,这家全球最大智能手机厂商将于今年3月开始生产S8,并将于4月上市销售。Galaxy S7手机去年3月上市的。三星发言人拒绝对此置评。
点评:对于三星来说,难得不是新机上市,而是重拾消费者信心。
【电商资讯一锅端】
因三级分销腾讯投资的小黑裙也被封了!创始人却回应这是个好机会
1月6日凌晨1:00,“SOIR?E奢瑞小黑裙”(以下简称小黑裙)的公众号发布了一则账号因三级分销被通知整改,微商城暂封的信息。这也是半年内小黑裙微商城收到的第二次整改通知。
据了解,2015年8月上线的小黑裙项目,依托于三级分销体系,公众号在1年就汇聚了700万粉丝,产品上线4个月卖出了2.3万条,1年总销售达到30万条,年销售额接近1亿元。
在2016年7月,微信正式出台整顿三级分销的公告后,8月初,小黑裙面临的第一次整顿,结束了颇具争议的三级分销模式,用“明星代言人”模式接档,把原先的三级分销改成一级分销。而此次账号被封距离小黑裙公布加入腾讯“双百计划”并获得腾讯开放平台战略融资不到12个小时。
据《触电报》的报道称这是由于近期小黑裙又调整成回三级分销的模式。而创始人王思明则把账号被封归咎为同行的打击。“之前没有接到任何通知,正在解决账号问题。”并表示对于正计划转型的小黑裙来说,这次整顿来得正好,给了她下决心的机会,“小黑裙以后一级分销都不做了,就打算好好做品牌”。
点评:改变模式重新出发,创始人勇气可嘉,但前路必然也无比艰辛。
关68家门店、裁10000员工,梅西百货却说要把省下来的钱花在这里?
新年伊始,在中国各大电商平台热热闹闹地开始为年货节造势的同时,大洋彼岸的美国却陷入了实体零售业的寒冬。1月4日,美国零售巨头梅西百货宣布将关闭68家门店,并削减10000个岗位。
这不是梅西百货第一次传出关店的消息。去年8月,梅西百货就曾宣布将在2017年初关闭100家门店。对此,梅西百货CEO Terry Lundgren没有否认门店流量减少的事实,并在接受记者采访时回应称:“关闭效益不好的门店一方面是受零售大环境影响,一方面也是为了将资金投入效益更好的门店。”
与之形成反差的是,梅西百货在电商渠道中表现抢眼,业绩增长迅速。在去年8月梅西百货总体营收连续6个季度持续下滑时,电商业务却逆势而上,连续两个季度保持两位数增长。
点评:在经济不景气,实体客流量走低的大环境下,电商渠道成了不少美企的救命稻草。
【互联网那些事儿】
乐视遭新三板公司豪声电子索款逾5000万元
1月6日消息,昨日新三板企业浙江豪声电子科技股份有限公司 (以下简称:豪声电子,证券代码:838701)一则仲裁公告。豪声电子为原告方,乐视移动智能信息技术(北京)有限公司、乐视控股(北京)有限公司为被告方。
公告显示,原告与被告一乐视移动智能信息技术(北京)有限公司因采购业务形成债权债务关系,应付款共计人民币 11,020,393.22 元、美金5,929,259.14元,且自该协议生效(2016年11月16日)起按照百分之六的年利率向申请人支付利息。
据悉,乐视需支付的款项被平均分为九期,双方约定于2016年12月11日向豪声电子支付第一笔款项。
该协议同时约定“如甲方(被告一)任意一期款项未按期支付的,则本协议项下的后续各期款项视为立即到期”。豪声电子在公告中表示,由于乐视至今未支付第一笔款项,按照约定,该协议项下所有款项于2016年12月11日已均到期,乐视应立即全部支付。此次被催债,乐视手机在供应链上的问题再一次被暴露。
点评:乐视真是一波未平一波又起。
亚马逊在运动品行业招兵买马,要发布自有运动服装品牌?
美国科技博客Recode报道,亚马逊或将推出自有运动健身服装品牌,与耐克、阿迪达斯和安德玛(Under Armour)等运动品牌争食体育运动服饰市场。
Recode发现,亚马逊正在招聘一系列品牌相关的职位。招聘启事称,该公司要求应聘者在运动品行业和供应商拥有人脉和资源,并且有能力“打造专业的个人运动品牌”,使这些品牌具有“富有吸引力且独树一帜的DNA、传达对消费者卓有价值的创新成果”。亚马逊相关发言人对此不予置评。
《福布斯》援引零售咨询公司Aline Partners创始人加布里埃尔·桑塔力诺(Gabriella Santaniello)观点称,亚马逊进军运动服饰市场将对其他品牌造成威胁。消费者黏性较低、品牌文化不清晰的那一部分势必受到冲击。她认为,卖家无法控制亚马逊网站对其商品的布局,假如一位消费者搜索“运动内衣”,亚马逊自营品牌可能被排到优先位置上。
点评:运动大势下,谁都想分一杯羹。
齐元月五日,国家发展改革委、商务部、人民银行、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局七部门联合下发 《关于推动电子商务发展有关工作的通知》(下文简称《通知》),同意大连市、包头市、海口市、西宁市、乌鲁木齐市、邯郸市、葫芦岛市、大庆市、菏泽市、郴州市、绵阳市、铜仁市、玉溪市、宝鸡市、陇南市、吴忠市、五家渠市共17个城市创建国家电子商务示范城市。菏泽成为山东这次唯一入选创建国家电子商务示范城市的城市。
菏泽将充分发挥电子商务在优化资源配置、提升产业结构和带动就业等方面的作用,利用电子商务突破城市地理空间和自然资源的限制,促进区域电子商务的快速发展,提高城市的经济影响力和辐射力,降低物质资源和能源消耗,发展绿色经济,改善城市管理,增强公共服务能力。
近年来,菏泽市坚持“扩面增量、提质增效、集聚发展、破解难题、打造品牌”工作理念,确保电子商务各项工作扎实推进,被省商务厅认定为“山东省电子商务示范城市”。牡丹区、定陶区分别作为“园区孵化联动”和“产业转型推动”的典型入选第二批“山东省电子商务示范县”。
2016年,菏泽全市电商交易额在过去两年持续增长50%以上的基础上,实现1203亿元、增长63%,其中网络零售额348.7亿元,增长147.3%,吸纳、带动就业98万人。目前,全市年电商交易额500万以上的行政村已达209个,涌现了“网店+工厂+网络分销”的大集模式、村淘3.0激活淘宝村的郓城经验、“互联网+农户+基地+公司”的湾子张村经验和以特色单品销售带动农村电商产业集群的吕陵李庄经验。
在发展电商过程中,菏泽市特别注重基础设施和产业体系建设。曹县等4县区获批山东省电子商务示范县称号;全市已有32个电商产业园,3107个村级电商服务站,18万家网店;拥有61个中国淘宝村,6个中国淘宝镇,分别占山东省的57%、50%;全市7县2区全部成立县级电子商务公共服务中心,率先在江北地区实现“千县万村”试点县区全覆盖;启动运行全国首个“菜鸟县域智慧物流+”项目,有效破解了农村快递物流“最后一公里”问题。
受网络购物的冲击,近些年来,一大批中国实体店纷纷关门歇业。面对互联网冲击的并不只是中国,来自雅虎财经的消息显示,一大批美国实体占正在关门中。
网购冲击实体店生意 百货关店潮只有中国才有吗
当地时间周三,来自雅虎财经消息显示,美国零售巨头梅西百货(Macy’s)宣布将关闭68家门店,预计将影响6200个工作岗位。周四,另一家零售巨头希尔斯百货( Sears)也宣布,将关闭150家门店(108家Kmart+42家百货店)。
开年是一个宣布关店的高峰期。根据CNBC的数据,从2010年开始,有将近一半的关店计划是第一季度时候宣布的。几乎每一个美国主流的百货商店品牌都在关店,包括梅西、Kohl’s、沃尔玛、Sears等,在过去的几年中,这些品牌们关闭了数百家的门店试图从无利可图的商场模式中减少损失。
除了电商分流了一部分的客流,美国零售业在发展时期大力投入兴建的门店现在已经处于饱和状态。
中国的百货商店关门潮显然比美国来得更早,这场自2015年延续至今的“关店潮”几乎在所有的传统商业渠道中蔓延。
2016年9月5日,中国社会科学院财经战略研究院、社会科学文献出版社等发布《流通蓝皮书:中国商业发展报告(2016—2017)》(以下简称“蓝皮书”)指出,未来5年内,中国的商品交易市场有1/3将被淘汰,有1/3将转型为批零兼有的体验式购物中心,还有1/3将成功实现线上与线下对接。
事实上,受到网络冲击,加之实体商业店铺房租上升较快等因素,许多实体店早已运营困难。随着互联网的快速发展,网络购物蓬勃兴起,甚至有很多居民在线下店铺看货、网上下单的情况,实体购物商店面临网络严峻挑战。
。
在三个月前,来自班加罗尔的Ray IoT成为了首家进入深圳硬件创企加速器HAX的印度公司。今天,这家公司宣布他们成为了首个获得世界最大婴儿用品制造商强生支持的班加罗尔公司。
Ray IoT的第一款产品是一个监视婴儿睡眠情况的工具。她将允许家长们通过移动设备查看婴儿的睡眠情况:睡得好不好,有没有翻身,呼吸正不正常。同其他婴儿监视器的区别是,Ray IoT的产品并不需要接触婴儿,因此它不会干扰婴儿的休息。
Ratul Narain致力于通过恰当的方式和技术,从根本上改善印度资源贫乏的地区的医疗保健水平。他研发了一款名为Bempu的设备,只需像手表一样戴在婴儿的手腕上,就能够对婴儿刚出生那一段最关键的时期进行实时监测了。
Narain为我们介绍了这款设备的工作原理:“它的主要功能是监测低体温症,只要婴儿的体温低于正常水平,它就会发出警报;当体温恢复正常水平时,警报就会停止。这款设备不需要充电,而且对于婴儿来说是完全安全的。”
声音媒体技术解决方案创企VAV今日宣布,公司获得55.6万美元融资,投资方为Axiata Digital Innovation Fund(ADIF),Intres Capital Partners旗下的一个基金。
VAV的技术解决方案利用不可听声的声波,把数字内容传输到手机上,该公司表示,这是企业与其听众及客户互动的“新选择”。
印度孟买一家时尚电子商务创企Fynd宣布已经获得新一轮融资,由印度电商巨头Snapdeal的前首席产品官Anand Chandrasekaran领投。
Fynd表示,将会利用这笔资金进行市场营销,并加强科技基础设施建设。公司联合创始人Harsh Shah介绍道:“我们此次融资的主要目标,并不是简单地想要资本支持,而是希望寻求那些具有丰富经验和专业知识技能的利益相关者,与他们合作帮助自己发展。”
OmniActive是一家食品健康公司,他们负责把有机的食品原材料供应给跨国营养食品公司,这些营养食品公司再将这些材料加工成食品补充剂和营养强化剂。近日,Everstone集团决定对该公司投资3500万美元。
OmniActive表示,他们计划把这笔钱投资在无机发展战略上,同时也会考虑之前有关方面的收购提议。该公司成立于2005年,在10多年的发展中,逐渐成为国际市场主要的原材料供应商。
InstantPay是一家提供数字支付和金融服务的初创企业,总部位于印度德里。据报道,近日该公司获得了500万美元种子轮融资。此次融资的投资方包括新加坡风投公司RB Investment和Kaleden Holdings。
InstantPay成立于2012年,是一个数字支付平台,该公司计划将本轮资金用于强化其技术平台,拓宽产品服务范围并在全印度范围内扩大公司的市场份额。
在线客户服务平台Freshdesk今日宣布收购数据集成平台Pipemonk。后者所提供的服务能够让企业在不同的云系统之间进行简易快捷的数据传输。
Pipemonk团队的加入会强化Freshdesk其自身的集成能力——无论是公司内部产品的集成还是第三方产品或服务与公司产品的集成。这样一来,用户就不用登录很多个平台、创建很多个数据输入账户,同时也让不同产品之间数据的传输更加快捷。
今日,新加坡P2P平台Carousell宣布,已经顺利收购马来西亚移动分类广告初创企业Duriana,以帮助它实现在马来西亚移动分类广告市场的领导地位。此次收购交易完成后,Duriana的用户将会转移到Carousell平台上,作为更大用户群体中的一部分,继续完成网上买卖交易。
得益于Duriana在马来西亚拥有的60万客户基数,Carousell将在马来市场获得巨大竞争优势。不仅如此,Duriana在菲律宾市场的高占有率也将帮助Carousell顺利拿下这一市场。
2016年11月8日,印度总理莫迪宣布,印度高面额货币——500卢比和1000卢比从11月9日起将被废除,而这两种面额的货币占据了市面上流通货币的86%。
11月8日那天,印度全国的取款机和银行前排满了长队,等待将高面额货币换成低面额货币的人不计其数。这一情况的出现,也几乎在瞬间就改变了印度人民的消费模式,电商在那一晚赚得盆满钵满。
作为同在东南亚生鲜速递市场打拼的创企大军一员,HappyFresh在2016年的业绩并不理想。
HappyFresh成立于两年前,公司运营着重于可持续发展和业务收益能力。但其现状却喜忧参半,在A轮融资中获1200万美元投资后,HappyFresh于2016年8月完成B轮融资,具体细节尚未透露,但在完成B轮融资期间,HappyFresh也退出了台湾和菲律宾地区的市场。而近日又曝出重磅信息,HappyFresh已进行了高层重组。
对于现在的印度创企来说,纯粹借鉴国外的商业模式来寻求发展已经行不通了。事实上,若想在印度获得长足的发展,企业的商业模式必须根植于印度本土。
对此资深专栏作家Sid Talwar表示:2017年将是印度本土商业模式蓬勃发展的一年。他大胆预测了印度2017年客户体验型商务3大创业趋势:生鲜供应、订阅服务、原创视频。
随着投资人对新兴市场越来越关注,东南亚也开始成了一块香饽饽。在2016年的上半年,东南亚科技投资总额达7.99亿美元,相较2015年同期的4.72亿美元迅猛增长了69.3%。在业内资金吃紧,创企融资寒冬论不断升级的情况下,这一数字不仅让人震惊。
在以下2016年东南亚地区融资额最高的12家公司中,我们熟知的Grab、Go-Jek等处于风口的公司赫然在列。
其他上榜企业为:游戏平台Garena、C2C电商Tokopedia、在线购物商店MatahariMall、电商Elevenia、流媒体服务商iFlix、社交应用Paktor、Trax、购物应用Carousell、卫星发射公司Astroscale、物流供应商Ninja Van。
具有1300年历史的徽州是一个人杰地灵,历史文化底蕴丰厚的地方,徽州是一个有“八山一水半分田”之称的地方,四面环山交通相对闭塞。古时道路不通,人们要想走出去都是翻山越岭几天几夜才能走出大山。那时,徽州有句俗语“生在徽州,十三十四往外一丢”,意思就是说徽州经济不发达,农耕田地少,很贫穷,要想赚钱就必须从小出去务业。也正是因此,致使徽州人刻苦学习,勤奋做事的态度,造就了后来雄霸中国商界几百年的徽商。
靠山吃山,靠水吃水,徽州虽然田地很少,但是山林很多。徽州人后来借助徽商在外的经商渠道,充分结合本地优质的自然资源,大力发展山林经济。因此产生了很多徽州特色的农产品,如山珍和茶叶,优良的生态环境造就了徽州茶叶的优良品质。
徽州知名茶叶就有:黄山毛峰、太平猴魁、祁门红茶、徽州贡菊(皇菊)、顶谷大方。我们家从父辈开始就承包了2000余亩山林从事徽州皇菊的种植和生产。我也是从15岁开始,每年都要在采花季与父母一起上山采摘新鲜的菊花茶,实实足足的当回采花大盗。好了,文字这么多(更多故事请待下回分解),该上图了。
【海拔800-1300米高山茶园,每天爬山都是一个累死人的体力活】
【朵朵娇艳,看到它,一路的疲劳也消退了一半,满满收获的幸福感。为了不让盛开时的花树倒地沾泥土,家里花十几万元的“巨资”在每一颗花树旁插上木桩并用铁丝围起来,保证花树不会倒在地上,保证花的干净】
【鲜花要现采现制,每天采摘下来的鲜花要经过人工筛选、摆盘、上架,然后进烘房,经过木炭火72小时的烘焙后,才能出炉。花季抢鲜经常是几天晚上都不能睡觉,一个花季下来是人都能瘦掉几斤肉,想减肥?你来】
【干花金黄璀璨,也是十分惹人喜爱,这时候就可以泡一杯,享受一下自己的劳动成果了】
【一朵一杯,用刚烧开的开水冲泡(讲究的人可以用纯净水)10分钟后,待花瓣完全吸饱水分后满满一杯十分好看(小技巧,冲泡时花朵朝下)。在我认为,茶是生命的再次绽放。其带来的香、味给人味蕾和嗅觉的享受,也是健康的享受】
工作的繁忙,生活的琐碎,让人有种无法“喘息”的感觉,可是我们向往的悠闲时光并不是没有,而是需要自己给自己一点时间和理由。当看到这样的一杯好茶之后,瞎想一下走在自然山田中的感觉,想象一下杯中的金黄璀璨,疲劳也会消退,烦恼也会别消退,正能量让你感觉幸福也很简单。
对了,秋冬季天气干燥、经常吃火锅烤火炉容易上火,每天一杯皇菊花茶可以有效缓解这些问题哦。
作为马云提出的“未来五大趋势”之首,新零售的发展备受关注。马云认为,随着纯电商时代过去,未来十年没有电子商务,线上线下和物流结合在一起才能诞生真正的新零售。新零售有哪些特征?蕴藏着怎样的机会?传统零售该如何应对?
消费升级的背景下,越来越多的人认知到电子商务更偏零售,并与零售业态发展息息相关。
第一,目前电商领域的大企业,创始人出身大都是有零售经验或者传统商业背景的人。京东刘强东如此,唯品会沈亚如此,马云其实也是。
第二,中国电子商务的发展和零售息息相关。美国最大的十个网络零售企业只有亚马逊是纯互联网企业,其他九家均为零售背景,而中国的前十大,只有苏宁有传统零售背景,而淘宝、天猫、京东、唯品会、一号店等迄今都是纯电子商务,这些成功的电子商务业态其实与中国零售环境与发展息息相关。
第三,这两年有一些电子商务的新模式,尤其在移动互联网领域,从它们身上都能看到零售业态的影子。比如爱鲜蜂,惠民网等,对照的是7-11社区便利店,而微商的模式本质就是以人为节点的直销,对应安利直销,小红书、洋码头这类跨境电商,其实就是跨境免税模式的互联网翻版。我自己目前创业的两个项目:内购网、YES想要,分别对应Costco的会员制零售和买手制时尚消费领域。
新零售符合当下时代特征
▌一二线城市用户需求的发展
消费升级背景下,越来越多的年轻人需求,特别在一二线城市,已经升级到社交层面,而不仅仅是“怕麻烦”的安全需求,更非温饱阶段的生理需求,年轻人更关注自己用的商品是否符合自己的个性化需求、是否在自己的圈层里获得认可,他们不盲目随大流,对大众品牌提不起兴趣,他们更在乎小众品牌,他们不再相信中央电视台的广告,不相信脑白金、七匹狼的宣传方式,而是看和他一类的潮人用什么品牌,纹什么身、背什么包,他们是一群讲究生活品质与个性调调的人。
▌互联网技术的发展
正在影响购物方式改变的互联网新交互方式有三个重要因素:手机、视频直播、网红。
◆手机
双十一购物行为已经有80%多在手机产生。手机购物影响商品展现方式,不再那么容易让用户浏览或搜索商品,甚至不那么容易让用户浏览一个非常长的详情,同时有图文、视频、直播等多种展示方式,手机本身更让用户具备会员属性,让商品与用户连接有可能更紧密,更个性,更随时随地,手机购物的一个要素是,如何方便用户在有限的时间内快速发现所需要的商品。
◆视频直播
有一些商品通过视频直播方式可以更容易传达商品的信息,更容易刺激商品购买。可能大家并不了解电视购物频道的交易额其实相当巨大;但与美国电视购物主要针对中产阶级和家庭主妇不同,中国中老年人电视购物多,年轻人则在手机上捕捉视频和直播,直播同时带来技术的变化。直播也一定会对年轻人的购物行为产生深刻影响。
◆“网红”
网红表面看和技术无关,但之所以我把网红作为互联网新交互方式,很重要的一个原因是,网红可以帮助商品更碎片化地发现,更内容化地展示、更场景化地推荐与分享,网红正在让本来并不在网络世界里的各式各样的商品与服务数据化。只有被数据化,技术才能发挥作用,效率才会提升。中国的用户与商业数据化程度还远低于美国和西方市场,在美国和西方市场,网红是一群拥有专业能力、专业知识的一帮人,但是在中国,各种网红都有,他们正在把帮助用户和商品连接,并取得信任。
新零售带来的7个机会
PC时代的购物兴于淘宝天猫,通过文字搜索,用户表达需要,通过关健词连接人与商品,物以类聚,在移动时代的消费才刚刚开始,更多用户通过图片视频发现自己想要什么,人和社群本身就是连接器,人以群分。而商品的表达方式正在从文字图片,演变到声音视频直播的时代,未来也许会融入到VR虚拟现实的场景中。我和大家分享一下,在这种新零售驱使下存在的几个机会:
▌第一类机会:社群和新微商
首先,都存在从“物以类聚”到“人以群分”的特点。之前PC时代的所有电商的主要用户行为就是搜索或者导航,除了唯品会之外都是信息搜索为基础的模型。只要是信息搜索模型,那么有且只有三种商品可以卖得好:大众基本款,知名大品牌,以及运营能力强敢于花钱买流量的商品或卖家。
而移动时代,社群特征明显,以社群会员制为导向的电商模型则可以有效降低用户获取成本,甚至为零,还可以做到尽可能从用户需求点出发组织货品,所谓C2B,消除库存压力,也很可能不需要渠道,直接对接品牌,大幅降低渠道成本,甚至完全直销。
其次,移动互联网场景下的易流转商品的品类更加符合直销特征,更加适合社群或微信等应用场景与消费决策的特征。我发现在消费升级大背景下,企业的消费也在升级,所以我创办了内购网,它把企业结成一个会员联盟体,以员工福利为切入点,一站式满足企业场景消费的商品需求与更高效、更满意的服务。
微商也是一个会员制商业模式,以面膜为代名词的类传销式早已成为代名词,新一代健康的直销式微商崭露头角,如龙米打通大米产业链,重品质,重品牌,重口碑,消费者也是传播者,不到十个人团队一年收入达到4000万;小黑裙,如今已经从一个只卖一条小黑裙的社群,开始横向扩展品类,提供其社群用户感兴趣的第二个品类。这两个创业团队从创业一开始就盈利很好,有持久性的发展动力。
▌第二类机会:买买买的社区、全球化消费(跨境电商)
在由传统的PC时代到移动时代的过渡,购物按照从需要到想要的趋势的发展,“需要”时代,用户通过关键词搜索来表达,能提供答案的平台成为用户入口;而在“想要”时代,主逻辑是你有没有能力在用户表达“需要”之前,或者用户还没有意识到“需要”的时候,就发现并推荐他的“想要”,基于KOL或大数据的推荐机制成为主流,而用户行为也从搜索迅速转移到去中心、内容、社群化的碎片化场景,数据替代信息成为新的驱动力。
▌第三类机会:个性化购物、共享、线上线下一体化
个性化购物已然成为年轻新生代的主流行为,如何解决个性非标品的数据化,成为促成用户线上交易的关键。我们发现,在数据化能力不够的当下,网红可以有效地帮助连接用户和商品,共享模型在购物消费领域同样适用。随着商品从标准品往非标品过渡,搜索变得不那么重要,推荐,则变得非常关键,一个是信任人的推荐,还有平台基于深度学习或者精准业态的猜你喜欢。
零售会发生非常大的变化
传统零售该怎么做?
在传统零售模型中,品牌是核心,品牌驱动上游设计以及相关的制造与原材料供给,它对下游透过渠道分销,通过门店零售把货品销售给客户,并借助媒体广告让消费者认知并感兴趣,把品牌与商品信息传递给消费者。
不过,随着互联网与技术的广泛与深度影响,品牌和消费者的距离越来越缩短,接触点越来越多元,用户接受品牌及相关信息越来越偏平,越来越碎片,越来越“不在计划内”。我们看到品牌与传统零售商可以通过以下三个方面适应变化:
第一,通过柔性供应和共享消费场景优化产业链。消费端,正在形成“共享”。门店由零售终端角色演变为体验店已越来越成为共识,除此之外,其实我们也发现很多门店已经逐渐承担了会员会所和落地分仓的角色,越来越多的会买东西的消费者对他的朋友或粉丝产生影响。
他们熟悉品牌,熟悉门店,熟悉用户,越来越多用户的购物决策依赖于他们的推荐,“人人买手”的时代正在到来,他们正在成为连接器,连接门店和消费者,连接消费者和品牌,甚至连接消费者和设计师;另一端是供应端,按需柔性生产(C2B)是必然的发展趋势,对于所有的制造型企业特别是个性化品类的制造型企业尤其重要。
第二,抓住直播机会。Yes想要,是我和伙伴一起创始的一家公司,致力于通过技术解决个性化购物的问题,构建零售端的线上线下一体化交易场景,优化产业链效率,也让年轻人购物更简单,更有趣。
各位亲爱的会员:
为了持续提升消费者购物体验,维护天猫市场交易秩序,综合考虑物流公司与商家工作时间的变化后,天猫对春节期间商家的发货时间、交易超时等作出如下特殊规定:
一、发货规则
(一) 2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,除特殊商品、大家电及家具建材大件类商品外,商家须在2017年2月8日23:59:59前发货;定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家发货时间,以快递公司系统内记录的揽件时间为准。
(二) 家具建材大件类商品(不含建材送货入户服务,家具送货入户并安装服务及建材上门安装服务的商品)及大家电在春节期间(2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59)付款的订单,商家须在2017年2月18日23:59:59前完成发货,定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
(三) 家具建材大件类商品(含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务及建材上门安装服务)的发货及服务时间规定:
1. 含有建材送货入户服务、家具送货入户并安装服务的订单在2017年1月15日00:00:00到2017年2月11日23:59:59期间暂停发货,自2017年2月12日00:00:00起恢复并顺延;
例如:消费者在2017年1月10日付款的订单,显示“付款后15天发货”,到规定时间1月15日已过去5天,则商家须在2月12日起的10天内进行发货,双方另有约定的以约定时间为准。
2. 建材类上门安装服务的订单,由于安装服务人员春节期间作息时间变化,2017年1月18日00:00:00到2017年2月12日23:59:59期间的安装订单暂停服务,自2017年2月13日00:00:00恢复。
二、 交易流程调整
(一)2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)点击发货的订单,使用快递、EMS发货的,消费者确认收货超时时间调整至20天(平邮、虚拟订单保持不变)。
(二)“缺货”&“未按约定时间发货”退款入口调整
2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,在2017年1月20日 00:00:00至2017年2月8日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】【未按约定时间发货】作为申请退款的理由;2017年2月9日00:00:00后上述理由可以选择。设置发货时间及官方预售除外。
(三)“延迟发货”投诉入口调整
2017年春节期间(2017年1月20日 00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的订单,在2017年1月20日 00:00:00至2017年2月8日23:59:59期间,消费者无法选择【延迟发货】作为申请投诉的理由;2017年2月9日00:00:00后上述理由可以选择。设置发货时间及官方预售除外。。
(四)退款/售后超时规定
1. 消费者在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请/修改退款的,相关超时规定如下:
1) 等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2) 消费者已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
2. 商家在2017年1月13日00:00:00至 2017年2月5日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天。
3. 发票补寄超时:
A. 商家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间同意消费者发票补寄申请的,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭补寄申请。
B .消费者在2017年1月20日00:00:00至 2017年2月5日23:59:59期间申请/修改发票补寄的,相关超时规定如下:
1) 等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2) 商家填写补寄发票的快递单号后,消费者确认收货超时调整至20天。
(五)客服介入举证和处理时间
1. 申请客服介入举证期时间:2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/商家应在申请介入的15日内上传凭证;商家应在消费者完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
2. 客服介入处理时间:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59消费者或卖家申请客服介入的,将于2017年2月3日后陆续恢复处理
3. 行为类投诉处理时间:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、恶意骚扰等),将于2017年2月3日陆续恢复处理。
三、 其他调整
(一)0秒响应退货:消费者在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59申请退货退款的订单,关闭0秒响应退货协议服务(含手机免举证服务的订单)。
(二)极速退款关闭:消费者在2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。
注:该期间填写退货单号的订单之后也不再享受极速退款服务。
(三)极速维权:2017年1月17日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间,前台“极速维权”按钮下线。
(四)上门取件:上门取件根据物流公司服务情况1月18日起陆续关闭,预计2月4日恢复,具体以页面显示信息为准。
(五)只换不修(小家电及3C数码商品):2017年1月7日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间,前台“只换不修”服务申请按钮下线。
(六)手机免举证退换货:2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59,暂停手机免举证退换货服务。
(七)家电预约安装:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59期间,家电预约安装服务暂停履行24小时内主动电话联系预约安装,具体安装时间安排,以各服务商实际联系为准。
(八)家装三年质保:家装带有三年质保服务的订单,由于春节期间商家作息时间变化,2017年1月20号0点到2017年2月5号23:59:59期间的质保发起需求将延后至2月6日开始处理。
(九)家装破损保障:2017年1月11日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期间关闭破损保障服务入口。
(十)家装无忧工程:2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59期间申请《无忧工程服务标准》的一键无忧服务的,商家会尽快处理,但不承诺24小时内响应。
(十一)家装一键求助:2017年1月17日00:00:00至2017年2月12日23:59:59期间,一键求助服务暂停履行1小时内解决及48小时提供解决方案。
四、附则 春节期间的如上调整,若遇官方活动等特殊情形时有特殊规定的,以其规定为准,无特殊规定的,以本规则为准。
定义:
一、特殊商品是指哪些商品?
1、淘宝休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡 、购物提货券/蛋糕面包、网络店铺代金/优惠券 、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务类目商品;
2、淘宝虚拟物品及保险类目的商品;
3、天猫汽车整车商品;
4、全屋定制下的门、楼梯、地暖/暖气片/散热器、窗、定制柜类、整体厨柜及配件、榻榻米空间、整体衣柜、定制淋浴房、整装定制类目的商品。
二、哪些特殊情形需要另行约定发货时间?
包括但不限于以下情形:
(一)属于天猫特殊类目的商品:
1、天猫冰箱、空调、洗衣机、平板电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器(电热水龙头除外)类目的商品;
2、天猫住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、定制窗帘类目的商品;明细类目详见最下方 “表1”;
(二)淘宝官方组织的大型促销活动、淘宝特殊市场组织的活动等对参加活动商家的发货时间有特殊约定的,此时发货时间需遵从相关活动规定。
三、家具建材大件类商品是指?
指卫浴陶瓷(包括但不限于坐便器、浴室柜 、淋浴房、台盆等)、地板、瓷砖、涂料、集成吊顶扣板模块及集成吊顶套餐、电线、基础建材、全屋定制、装修/设计/施工/监理类商品,高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防、住宅家具、商业办公/家具。
北京时间1月9日晚上,阿里巴巴集团董事局主席马云在纽约特朗普大厦,与美国当选总统唐纳德·特朗普在他的会议室进行了会面交流。
全球贸易下的中小企业和消费者的未来发展和机会,是这次会谈的主题。马云向特朗普表达了促进两国企业间友好合作的愿望,他说:“作为企业家,我当然希望世界上第一大经济体和第二大经济体,能够进一步发展经贸合作,这不仅对中美两个国家很重要,对全球的中小企业和消费者都很重要。中国和美国需要推动中小企业的全球化,帮助全球中小企业在全球做生意,这是两大经济体的责任,也是每个企业家的荣耀和责任。”
阿里巴巴自1999年创立以来,就以帮助中小企业、让“让天下没有难做的生意”为使命。在这次会面中,马云还与特朗普重点交谈了如何帮助美国中小企业以及美国农民,通过阿里巴巴的平台触达中国以及更多国家的市场和消费者。
马云还向特朗普介绍了中国的小企业发展趋势和消费新形态。马云说,现在中国正在从制造大国转向消费大国。中国有3亿中产阶层,未来不久会增加到5亿,中国将会成为世界上最大的进口和消费市场,这对美国中小企业和消费者来说,也是一个巨大的机会和现实的存在。
刚刚在三亚为乡村教师举办颁奖晚会的马云,一转身出现在纽约,与特朗普会谈。不在场的小企业和消费者成了这场会谈的主角。
2016年,马云化身全球小企业的推销员,不知疲倦地描绘了一幅以小企业为核心的新商业文明图景——通过发展eWTP(全球电子商务平台)和由互联网创造的新实体经济,支持全球80%的小企业进入全球市场并让消费者受益。
“我访问全球,不是为了跟总统握手。”马云说:“阿里巴巴从创业第一天起就明确了使命——让天下没有难做的生意,我们对自己的承诺非常认真。”
翻看2016年跟马云有关的消息,他开口必谈小企业。
●2016年1月23日,马云参加达沃斯论坛时与联合国秘书长潘基文、比利时国王菲利普、以色列总理内塔尼亚胡、荷兰王后马克希玛等人见面,力推如何通过eWTP帮助小企业发展。
●4月11日,时任意大利总理伦齐在维罗纳酒展与马云展开对话,伦齐希望红酒这个有漫长历史的传统产业,能够追赶上科技的新浪潮。他甚至在现场喊话中小红酒商:“你的孩子已经在网上买东西了,你还等什么?接下来二十年电子商务会改变一切,你必须准备好接受这一切。”
●6月17日,马云在圣彼得堡参加B20论坛时同俄罗斯总统普京谈到eWTP理念,他建议把支持中小企业发展,通过打通eroad连接欧亚大陆,这场全球化将让全球的中小企业受益。
马云多次援引阿里巴巴平台的现状指出,“今天杭州的人可以把货品自由和内蒙、新疆、拉萨、云南、贵州进行交易。为什么中国的年轻人不可以把商品跟肯尼亚做生意,为什么不可以把肯尼亚的商品卖到中国来,为什么不可以跟阿根廷的年轻人,大家通过手机进行交易?”
事实上,早在2010年,阿里旗下的“全球速卖通(AliExpress)”就已进入俄罗斯,目前每天数百万俄罗斯人访问全球速卖通,他们中的绝大多数来自二三线城市和偏远区域。速卖通带去了大量优质商品,改变了很多俄罗斯人的生活。2013年12月俄罗斯新年前夕,俄罗斯儿童手绘圣诞老人的形象,竟然就是“中国老人”,因为他们的圣诞礼物和日常衣物都从速卖通购买。
阿里巴巴连通的全球化电商生态和背后庞大的“剁手党”群体也引来俄企业界争相跃跃欲试。俄罗斯最大快消零售商(集团)ABK已正式入驻阿里旗下的天猫国际,更快更高效的接入中国市场。
马云为小企业的呼吁,正在赢得越来越多的支持。2016年9月G20期间,阿里巴巴来访“客户”不断,加拿大总理见证加拿大国家馆开馆,意大利总理赴约“99天猫全球酒水节”,澳大利亚总理携一揽子战略合作而来,天猫俄罗斯国家馆也正式启动。
2016年9月,马云首倡的eWTP正式写入G20公报。WTO总干事阿泽维多随即前往阿里巴巴,与e-WTP的倡导者马云就如何推动全球贸易增长进行了交流。在全球经济低迷、贸易保护主义抬头的紧迫背景下,eWTP通过规则变革引入新生经济力量的思路,为WTO的升级难题提供了正当其时的解法。
如何让全球占比80%的中小企业共享发展,被认为是全球能否保持持续增长的一大挑战。马云作为倡议者和参与者,希望eWTP在国际社会的共同参与和努力下,能够在后继发展中更加关注于四个目标:第一,促进普惠贸易发展;第二,促进中小微企业发展;第三,促进消费全球化;第四,促进年轻人发展。
早在2015年与美国小企业家的交流会上,马云就曾坦言,自己帮助小企业最初是激情,现在更多的是责任与爱。如今阿里巴巴发展到如此体量,能够在中国市场生存下来,依赖的就是广大的中国小企业。
“我觉得中小企业就是这个世界上最璀璨的明星。一旦开始,他们就会加倍努力,并且富有热情,我相信他们能够真正的改变世界。”马云说。
1月整个达沃斯都在谈论用eWTP帮助中小企业
马云首次提出eWTP倡议是在2015年1月的瑞士达沃斯。时隔一年,2016年1月,eWTP已经成为达沃斯最热门的话题之一, 21日晚,英国首相卡梅伦、加拿大总理贾斯汀·特鲁多、哈佛校长福斯特等30多位政商界要人现身马云的私人宴会,畅聊互联网和新经济。23日,马云又接连见了联合国秘书长潘基文、比利时国王菲利普、以色列总理内塔尼亚胡、荷兰王后马克希玛等人,力推互联网经济及通过eWTP帮助中小企业。
4月携手意大利总理“卖酒”,与新西兰总理讨论奶粉的全球之旅
4月11日,意大利总理伦齐邀请马云参加意大利维罗纳酒展,现场两人共同与媒体对话,并启动了“天猫全球酒水节”。伦齐希望红酒这个有漫长历史的传统的产业,能够追赶上科技的新浪潮。他甚至在现场喊话红酒商:“你的孩子已经在网上买东西了,你还等什么?接下来二十年电子商和会改变一切,你必须准备好接受这一切。”
4月18日,新西兰总理约翰·基利用来中国访问的机会邀请马云等中国企业家共进午餐。席间,约翰·基向马云请教:新西兰企业如何通过阿里巴巴将产品卖到中国?马云的建议是互联网。马云向新西兰总理介绍了他的eWTP计划。约翰·基说,新西兰企业到中国做生意,并不是一件易事。阿里巴巴正在建立一座桥梁,把新西兰的生产基地和中国的消费者连接起来,这是一个令人振奋的机遇。
2016年5月,奥巴马在白宫同马云共进午餐并进行富有成效的会谈
5月17日,马云低调现身白宫与美国总统奥巴马共进午餐。当天的会谈内容没有披露。但据白宫发言人厄尼斯特透露,奥巴马与马云谈的是“共同利益”,“如同他们在那场公开论坛讨论的,双方在气候变化、国际经济议题上有很多共同利益。这是奥巴马总统感兴趣的,也是为什么他有意与马云共进午餐。”
5月23日,比利时国王菲利普在皇宫为到访的马云举办宴会,并请来20多名企业家和创业者一同交流。比利时首相米歇尔也邀请马云长谈,希望借助阿里的力量为比利时的经济改革带来活力。得知中小企业在比利时占到95%时,马云说,阿里巴巴的使命就是服务中小企业,阿里巴巴的全球化就是帮助中小企业全球化。当天,阿里巴巴宣布在比利时开设办事处,为欧盟商家和中国消费者搭建桥梁。
3天后的5月26日,马云在第九届“阿斯塔纳经济论坛”对话哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫,提议建立一个eroad(网上丝绸之路)来帮助中小企业。哈萨克斯坦总统立即响应说,阿里巴巴用17年来到了哈萨克斯坦,现在到了联手出发的时刻。当天,哈萨克斯坦政府与阿里集团签署了一系列合作,推进电商发展、物流、支付等服务。这项合作将极大促进“一带一路”沿线的跨境贸易发展,帮助沿线国家中小企业参与全球贸易。
6月17日,在俄罗斯圣彼得堡参加B20(二十国集团工商界活动)论坛的马云,受邀参加俄罗斯总统普京的圆桌会议。马云同普京谈到他的eWTP理念,并跟普京建议,支持中小企业发展,可以成为俄罗斯经济的驱动力之一;俄罗斯可以大力发展服务业。普京当即表示马云的建议很有意思。此前一天,马云在论坛上提出,过去有丝绸之路,现在应该建立eroad,相信俄罗斯能够成为打通eroad的枢纽,连接欧亚大陆。而通过建立eWTP和eroad,全球化可以让80%的中小企业受益。
希腊总理齐普拉斯同马云共进早餐
7月6日,希腊总理齐普拉斯在访华途中与马云会面,希望通过与阿里巴巴的合作,帮助当地年轻人,提升希腊中小企业,带动希腊旅游业发展。齐普拉斯对阿里巴巴平台创造的3000万就业赞口不绝,“我们只要在中间占1%,就可以很好的帮助希腊年轻人就业。”
9月2日至6日G20期间,阿里巴巴来访客人不断,加拿大总理见证加拿大国家馆开馆,意大利总理赴约“99天猫全球酒水节”,澳大利亚总理携一揽子战略合作而来,天猫俄罗斯国家馆也正式启动。
2016年9月G20期间,加拿大总理特鲁多到访阿里巴巴同马云开启天猫国际加拿大馆,并向中国用户推广加拿大的龙虾及冰酒等产品。
2016年9月,意大利总理伦齐趁着G20峰会的空挡,造访阿里巴巴,为“9·9天猫全球酒水节”意大利专场助威。
9月6日,在eWTP倡议写进G20公报的当天,WTO总干事阿泽维多也来到阿里巴巴西溪园区,当面向马云表达“携手努力”的希望。这也意味着,上世纪诞生的WTO这一全球贸易组织,正在从1.0开始探索寻求2.0的未来,而EWTP这一崭新活跃的思路和元素,恰恰及时精确的填补了WTO的升级需求。
对于WTO与eWTP的“携手努力”,马云展望说:WTO仅仅了用了短短几十年时间,仅仅让6万大企业实现了全球化,已经对世界经济产生了如此巨大的推动力。试想如果让剩下的80%的中小企业也进入全球化的时代,那么对世界经济而言是多么巨大的推动力。这将是世界经济巨大的机会。
9月21日,马云受邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问,由潘基文亲自签发任命书。为了方便马云在全球各地为中小企业全球化奔走,联合国还特意为他颁发了最高级别的联合国红色特别通行。
联合国贸发会议秘书长基图伊和马云交流
马云与马来西亚总理纳吉布。
11月4日,马来西亚总理纳吉布来中国访问,邀请马云担任马来西亚政府数字经济顾问。纳吉布提出了digital hub概念,这跟马云首倡的eWTP中的Ehub高度契合,双方由此达成了一起在马来西亚合作建设的共识。当天阿里旅行的马来西亚馆也正式揭幕,为年轻人赴马来西亚享受阳光、沙滩和美食提供更多便利。过去一年,通过阿里旅行平台,去马来西亚的中国游客比去年翻了一番。
马云同泰国总理巴育会面并深入对话,阿里巴巴将会在旅游、支付、电商人才培训等方面和泰国进行全方位合作。
2016年12月,泰国政府开启了跟阿里的合作。早在2016年9月G20峰会期间,泰国总理巴育曾在杭州与马云对话;10月,马云受邀出席泰国亚洲合作对话(ACD)第二次领导人峰会时,总理巴育和副总理颂吉又带领十余位部长与马云见面商谈合作事宜。而此次与阿里签约,泰国政府更是出动了近百人政商代表团。
短短三个月,三次会面,双方的多项合作共识计划即已高效落地,少见的果决与高效背后,投射出泰国政府拥抱互联网的热望。对中国消费者来说,泰国中小企业走向全球,意味着泰国的香米、乳胶枕等优质产品更加触手可及。
擅于制造神秘的苹果公司,又在最近的一次系统更新中,悄悄埋下了一个伏笔——在App Store(苹果应用商店)首页的最下端,新增了一个叫做“兑换”的按钮,而大多数用户对此都浑然不觉。
App Store新增兑换按钮
此举实际上对应的是其在华的一大新动作:苹果充值卡在1月份将首次进入中国市场。
中国市场通用的苹果App Store充值卡,正式发售时间为1月16日,而天猫作为此次充值卡唯一首发预定渠道,在发售前一周,即1月9日至15日就可以接受消费者预定。
也就是昨天,App Store充值卡已经悄悄开始预售。
据悉,App Store 充值卡在中国大陆地区将由资和信电子支付有限公司负责发行及管理,充值卡分为两种:一种是传统的实体卡,在海外特殊定制,开卡方式上也将给消费者带来惊喜;一种是其在全球市场首次推出的电子卡,两种卡的充值面额都分别有88元、100 元、200元、500元。充值卡可用于在 App Store 进行选购或通过多种设备订阅 Apple Music,购买App和游戏,以及iOS游戏内购等用途。
值得一提的是,向来有些傲娇的苹果,这次却向中国消费者表露出了足够的诚意,不仅专门设计了中国农历新年卡面,赶在春节前上线,也打破从来不打折的惯例,参与预售的用户将获得10%的天猫积分返点,相当于9折,这是在全球其他地方发售的苹果App Store充值卡几乎从未有过的优惠力度。
与预售同步,苹果将在天猫开出第二家旗舰店,专门出售充值卡及相关数字产品。
而这家旗舰店,也将成为苹果充值卡进入中国市场最重要的渠道,没有之一——预售仅通过天猫旗舰店展开,这意味着天猫用户将毫无悬念的拿到中国市场第一批充值卡;除了传统的实体卡形式外,苹果还将全球首次发售电子充值卡;同时,在天猫上预定苹果充值卡的天猫会员可以获得首单20倍积分返点,相当于打了9折。——这是其他线下店销售渠道都没有的特殊待遇。
此前,首次参加天猫双11的苹果就已经表现出了足够的诚意——市面上稀缺的亮黑版Phone7/7 Plus通过天猫旗舰店发售,共享苹果官网库存,最新发布的Macbook Pro笔记本电脑也在天猫同步首发。这种诚意获得了消费者的慷慨解囊,最终苹果在品牌销售金额榜/数量榜和单品销售金额榜/数量榜多个榜单取得了亮眼的战绩。
据知情人士透露,天猫之于苹果有两个最重要的价值:一是用户的价值,天猫平台上的用户拥有强购买能力;二是平台的价值,天猫可以更精准地定位到用户,同时通过大数据掌握用户群。
在和天猫达成合作后,苹果还将更多地借助天猫平台扩展自己在中国的影响力,也将给中国消费者带来更多惊喜。
降低充值门槛后,更好玩的App Store来了
随着中国区苹果充值卡的到来,App Store的充值门槛将进一步降低。
购买了充值卡后,用户打开App Store,点击位于首页底部的“兑换”按钮,进入相应页面后,即可以通过拍照或者输入充值卡代码的形式将充值卡内的金额充入App Store。
在此之前,对苹果用户而言,想在App Store上任性“剁手”绝不是件轻松的事。无论是给游戏充值,还是购买应用或者iTunes服务,只要是想在App Store里花钱,都需要经历繁琐的支付过程,用户需要输入短信验证码,甚至接通来自银行的确认电话才能完成充值。尤其是一些老人或低龄苹果手机用户,或者对苹果手机绑定银行卡流程不那么熟悉的用户,则需要花费更多的学习成本。而且,在这之前,想要向亲友送一张苹果的App Store充值卡来表达心意,也是没法实现的。
而努力对中国用户更友好的苹果,从11月1日更新的iOS 10.1.1版本开始支持支付宝付款。用户可以在付款选项中选择“支付宝Alipay”,输入相关信息并验证后,App Store上的消费将通过支付宝完成,并且不再需要输入密码。
App Store支持支付宝付款
但不容置疑的是,较高的支付门槛和繁琐的支付手续已经催生了App Store在国内的代充市场。服务商购买国外发售的苹果充值卡,通过一系列操作帮国内用户的App Store账户充值,并额外收取一定费用。
中国区用户在App Store上的消费力不容小觑。正因为如此,由苹果官方引入正规、同时更方便的充值渠道是大势所趋。
同时,1月9日开始起,网易、腾讯、完美世界、蜗牛游戏、游族网络等公司旗下手游的玩家,也可以直接跳转至天猫App Store旗舰店进行充值。
在1月16日正式销售后,消费者还可以通过“手淘充值中心”快速购买App Store充值卡。在即将新装亮相的“手淘充值中心”里,除了有App Store充值码的快速购买入口,消费者还可以在中心购买星巴克、肯德基、GAP等官方品牌服务,享受餐饮、超市卡、影视会员等吃喝玩乐多种场景一键直充。
另外,与天猫积分打通,也代表着苹果和天猫之间的合作比单纯的代销更为深入。接下来,双方也将进行更深层次的合作。
毫无疑问,不久之后,更好玩的App Store就要在中国亮相。
,同城货运平台货拉拉宣布完成B轮3000万美元融资,此轮融资由襄禾资本领投,原有股东MindWorks Ventures(概念资本)、清流资本以及新股东黑洞资本等跟投。
货拉拉创始人周胜馥表示,此轮融资以后将主要用于城市扩张和产品升级,使国内城市由40个增至100个,东南亚城市拓展到10个以上;产品由服务小B用户向中B用户、大B用户方面升级。
“物流是十万亿级的市场,而且这个传统行业的互联网渗透度仍然较低,所以曾经给资本市场无尽憧憬,它既是O2O风口,也是互联网+物流风口,但资金堆砌没有烧出伟大公司。大家回头发现,物流这个古老行业的改造,需要一点这个年代不常见的耐心。所以,我们想特别谢谢我们的投资者,给我们足够耐心,也相信我们的判断,让我们踏踏实实地去做应该做的事。”周胜馥称。
本轮领投方襄禾资本创始人汤和松表示:“互联网改造传统行业的机会是襄禾资本关注的重要方向之一。货拉拉正是互联网对同城物流进行改造和升级的优秀案例。襄禾资本非常认可货拉拉创始人周胜馥及其团队的战略能力和执行力,相信高速成长的货拉拉将成为一家很有影响力的伟大公司。”
公开信息显示,货拉拉2013年底在香港成立,分别于2015年1月、9月和2016年5月三次各完成1000万美元融资。
农村金融一直是金融市场的薄弱环节,
且市场巨大,
农村市场的潜力与农村贷款困难的现状,
使得不少机构看上了这块“蛋糕”,
而阿里就是其中之一。
不需房产抵押,也不用找人担保,只需提供贷款人的身份信息与资产证明,就可以轻松拿到 2 万至 50 万元的贷款。
这不是从银行贷款,也不是借高利贷,这是阿里村淘针对农村金融市场主推的“旺农贷”业务。前段时间,家住安徽省岳西县横河村的陈星,就通过这个渠道拿到了 4 万元的种植贷款,缓解了资金周转不开的局面。
众所周知,农村金融一直是金融市场的薄弱环节,且市场巨大。据社科院今年 8 月发布的《中国“三农”互联网金融发展报告(2016)》显示,“三农”金融缺口高达 3.05 万亿元。农村市场的潜力与农村贷款困难的现状,使得不少机构看上了这块“蛋糕”。而阿里就是其中之一。万亿级别的农村金融市场,阿里该如何布局,如何挖掘?
旺农贷已覆盖 2.5 万个村庄
近年来,国家一直在倡导传统的金融机构去服务农村,但从农村金融的实际情况来看,传统银行很难支持农村的发展。据“三农”互联网金融发展报告显示,目前只有27%的农户能从正规渠道获得贷款,40%以上的农户难以获得贷款。
因为从农村的生产力与经济现状来看,很少有先进的生产力且以小农经济为主,使得其对抗天灾人祸能力较弱,银行若贷款给农民,则需要承担较大的风险。
基于这种现状,阿里村淘决定填补这个空缺,并联合网商银行推出了一款面向农村的纯信用贷款产品,即旺农贷。
村淘金融业务的负责人黄秀娟表示,旺农贷最高可贷款50 万,无抵押无担保,期限分为6个月、12 个月和 24 个月,农户通过支付宝账户每月还息,本金偿还上可选择一次性还本或等额本金的方式。
据了解,自去年 9 月份以来,旺农贷已经累计为 3 万余名回乡创业大学生提供了专项资金支持,其中精准投向国家级和省级贫困县的占比约为 40%。截至今年 11 月末,旺农贷已覆盖了将近 2.5 万个村庄,旺农贷贷款余额 5.23 亿元,余额用户数 4.43 万户,户均贷款额为 1.18 万元。
基层村小二至关重要
28 岁的陈星是旺农贷的受益者,他在安徽岳西县种植了10 亩左右的药材。谈到为什么会选择旺农贷时,陈星说主要原因是经村小二刘会苗介绍,“都是本村的,相信他,准备明年再贷 10 万。”
“我们跟传统银行的区别是,我们用数据来说话,不会完全依赖于人。”黄秀娟表示,村小二在帮村民贷款时,会搜集村民的基本信息,比如种了几亩地,每年的投入与产出情况。村小二相当于初级审核人,这决定了他们需要具备一定的专业度以及对申贷农户的筛选、判断能力。刘会苗在给陈星办理贷款时,也曾让陈星出示宅基地、林业地等相关证明。
据了解,并不是所有的村小二都有给村民办理旺农贷的权限,村小二想要开通权限,必须通过一定的考试。岳西县村小二刘维最近正在准备这场考试,“考试内容主要是关于金融方面的测试,包括如何判断适合放贷的人群。”
对于村民来说,在贷款时最关注的是贷款额度与利息。“我们现在的月息是一分,在全国各区域都是这种标准。”黄秀娟说,旺农贷是到月还息、到期还本,村民如果到期不还,就会打电话通知或者由村小二前去提醒。“跟银行上门催债相比,这样更具人情味,我们相信每个人都不会恶意拖欠。”
信贷产品都有风险,该如何降低风险?黄秀娟说,旺农贷一般是按需贷款,“农民今年贷 5万,明年如果想贷 10 万,那今年的生产经营规模必须比去年扩大,否则没有理由来判断农民需要更多的钱,贷款需求会被驳回。”
沉淀大数据,让农村更美好
据“三农”互联网金融发展报告显示,2015 年中国“三农”互联网金融规模为 125 亿元,到“十三五”末,“三农”互联网金融的总体规模将达到 3200 亿元。
此前,一亩田创始人兼 CEO 邓锦宏也曾表示,“三农”存在大量金融需求,如果得到一定的释放,是一个上万亿的市场蓝海,但这也是非常难啃的硬骨头。
在推行旺农贷过程中,村淘就碰到了两大问题。一是村民对网络的操作能力较弱,二是市场对旺农贷的认知不足。
目前,农村上网的人群提高了,但是旺农贷涉及的人群很多不会使用智能手机,无法借助支付宝还款。“还款时,村民不会操作支付宝的话还需要通过村小二。”黄秀娟表示。
另外,对于农村信贷市场来说,最重要的是征信问题。村民的资质审核完全靠基层人员的两条腿,村民在时下流行的大数据里基本都是信用白户。
因此,“三农”金融的风险防范机制和信用评价体系亟待完善,需要各级政府从源头上强化金融监管,构建“三农”金融的风险防范机制和信用评价体系。相对于众多规模较小的农村互联网金融平台,互联网巨头切入到农村生产、物流、信贷等产业链条,构建农村生态圈,风控方面更有优势。
“大银行也不可能去为贷款三五万的村民去服务,在农村金融市场开发上,要体现互联网的包容性。”清华大学教授刘鹰说,互联网企业要把村民纳入到平台上,做数据的沉淀,做好平台。
在中央财经大学金融法研究所所长黄震看来,农村互联网金融要从五个方面下功夫。第一,加速移动互联网基础设施建设,发挥移动金融后发优势;第二,农业产业化要与新一代互联网技术结合,形成大数据体系;第三,发展农村电商、物流产业,形成移动金融的市场生态;第四,通过移动金融整合传统金融与创新金融,促进资金流向农村 ; 第五,建立大数据征信、风控与监测机制,为农村互联网金融健康发展保驾护航。
在各地电商产业园大多经营不善的情况下,福建安溪的弘桥智谷产业园却在短短两年多时间里,实现了收支基本平衡,到底是什么原因?
从福建安溪县城驱车到安溪县官桥镇的弘桥智谷产业园需要 20 分钟左右的车程,在官桥镇铁峰山下,如今依然可以看到当年在山上石材开采留下的矿坑。
过去几十年安溪的发展,主要靠的是“三铁”产业,即以三安钢铁为龙头的钢铁、以内外销为导向的藤铁和全县80% 人参与的铁观音茶产业。而随着钢铁行业持续低迷、藤铁家具出口在低位上运行、铁观音茶产业面临转型升级和传统石板材产业全行业退出,安溪发展一度遇到瓶颈。
不过,瞄准互联网时代带来的新经济机遇,安溪人加快“触电”,全县涌现一批电商村,甚至崛起全省最大的电商产业园——弘桥智谷电商产业园。
在各地电商产业园大多经营不善的情况下,弘桥智谷却在短短两年多时间里,实现了收支基本平衡。这其中的经验与秘诀,对于其他电商产业园来说,想必都是无比珍贵的。
位于福建东南沿海的安溪,属戴云山脉向东南延伸部分,县域内并不靠海。山峦起伏、山峰林立的环境,让茶叶成为安溪最著名的一张名片。这样一个以农业为主的山区县,似乎很难和互联网产业扯上关系。
除了地处偏远,安溪此前的核心产业也让人很难联想到现如今满眼绿色、生机勃勃的产业园区。
这里曾聚集超过 100 家各类石材加工企业,弘桥智谷正是从废石场中诞生的电商基地。石材行业是安溪曾经的支柱产业之一,在石材厂最为集中的官桥镇,之前是晴天石粉飞扬,雨天道路泥泞,大量粉尘还排入当地水源,造成严重污染。不仅如此,泛滥的石材厂更占用大量土地,严重制约了安溪的发展空间。
2010 年起,安溪陆续关闭 700 家石材加工企业,全县禁止石矿开采,实现了石材行业全面退出。在当时,如何盘活废旧厂房土地资源、调整产业结构,成了县镇两级政府的难题。
“互联网经济外延广泛,能耗小产出高,拉动能力强,前景广阔,符合产业转型的战略布局。”官桥镇党委书记吴振法认为,官桥就是要以弘桥智谷电商产业园为起步,盘活闲置的石材厂地,抓住机遇,集合创新资源,变发展包袱为转型优势。
按规划,弘桥智谷占地 1500 亩,总投资 20 亿元。一期占地 400 亩,建筑面积 20 万平方米,采用“人才培训 + 创业孵化 + 仓储物流 + 供应链金融 + 电商实体运营的互联网经济全产业生态链”的模式发展园区。而起初为了当地产业经济转型而建的产业园,在后期也无形中带动了当地淘宝村的网商向规模化、规范化方向发展。
从阿里研究院公布的 2016 全国各地淘宝村数量来看,安溪县有 7 个淘宝村。弘桥智谷电商产业园负责人吴斌彬认为,当地淘宝村的发展虽然已经形成了生产、加工、销售、包装为一体的产业链条与基础,但是生产经营者的环境却亟需改变,“办公、仓储、住宿都集中在一起,而且没有对应的消防措施,一旦发生事故,后果不堪设想。电商企业分散式经营,各自为政,不能形成合力,没有起到集群效应,降低了企业竞争力,增加了运营成本。”
在尚卿乡做藤铁工艺的潘秋海就是一个最好的例子。2014 年,潘秋海在为店铺的外迁着急,土地租金高、客服美工等基础性电商人员难找、生产不规范等原因,这些都成为了他急于搬离当地的理由。当年 10 月份,潘秋海就搬到了弘桥智谷电商产业园。
“想要做大就得规范化发展,必须要搬出来,乡里面的藤铁生产大多是家庭式的生产方式。”潘秋海对记者表示,除了产业园的租金比较便宜外,在办公环境与仓储上产业园都有很大的优势,“在订单量小的时候,仓储优势没发体现,一旦订单量比较大,产业园的仓储优势就体现出来了。”
目前,弘桥智谷电商园成为了安溪电商事业的一大亮点,园区被商务部例为第二批“国家电子商务示范基地”。下一阶段,弘桥智谷电商园将坚持合作共赢的发展原则,结合安溪特色,发展农村电商新业态。
“从园区的角度来说,不能只负责把企业招进来,而不管企业的生存。”在吴斌彬看来,只靠收租金的园区无法实现长久生存,园区要帮助入驻的企业对接资源、解决困难,只有园区内企业能够保持良性运转,园区才会有生命力。
据吴斌彬介绍,在安溪当地,电商从业人员多,但大都是自学、零散为主。针对电商专业人才极度缺乏的现状,园区提供了针对性的精品班、提高班、研修班等不同阶段的培训。据了解,目前精品班的电商培训班已免费开办了 107 期,覆盖人数达到 3 万人。吴斌彬对本刊记者说:“入门级的电商培训,园区不收取任何费用,但在提高班与研修班的培训上,会收取一定的课时费,同时聘请较优质的师资团队。”
学生花钱上课最在乎的无外乎是师资力量,园区为了给学员提供优质的师资,还会与高校合作,同时邀请一些行业知名电商从业者来园区开办讲座。
据悉,为了给当地电商从业者提供创业孵化的平台,园区会给从业者提供产品和试运营的店铺,店铺里的产品大多是当地实体企业的商品。对于想触网的线下实体企业和创业者算是双赢,创业者通过对店铺的运营与维护边学习边实战。
除了完善配套服务建设外,园区还与银行合作,对入住的企业提供金融贷款的服务,企业可以用货物质押的方式进行贷款。由企业申请,银行评估、园区监管和担保、企业签订三方签协议,评估通过后,即可拿到贷款。
吴斌彬表示:“比如入驻园区的企业想贷款 50 万元,那仓库里面的至少要有 100 万元等值的货物进行质押,但是我们允许货物有 30% 的流转。”也就是说,对于园区内的企业而言,当缺少流动资金时,可以向园区申请贷款,既盘活了库存,又得到了资金支持。
“为了更好地服务企业我们专门成立了企业服务中心。”吴斌彬表示,企业服务中心会专门对企业进行日常走访,对企业反应的问题进行解决。潘秋海对记者说道:“园区也会定期主办一些沙龙座谈,一是实现企业间的沟通,二是资源上的共享。”
园区的配套服务与完善设施以及电商氛围,吸引了不少企业的入驻。陈丹红的外贸出口企业是今年 7 月份刚入驻园区的,她看重的就是园区的成本优势与电商氛围。“现在一平方一个月是 10 元,跟之前在厦门做电商相比,成本低了很多。”陈丹红如是说。
据了解,在弘桥智谷产业园刚建成时,对前期入驻的企业实行三年免租的优待政策。2015 年 10 月份后入驻的企业则开始收取相应的租金。不过,享受免租政策的企业也有一定的“KPI”考核要求。
潘秋海对《电商参考》记者说道:“我们企业虽然享受三年免租,但是园区对我们的发单量有考核,我租了一千平米的仓库,日产单量必须要达到一千单,如果发单量达到一千单则仓库租金免费。如果年终考核发现发单量达不到,则园区会按每平方米 15 元来收租金。”
对于园区对企业的这种发单量的考核方式,吴斌彬坦言,园区的发展与企业发展是相互的,只有园区内的企业良性运转,产业园才会健康的发展。从园区对企业的单量考核指标来看,整个园区的每天发单量则是园区实现盈利的主要模式。
吴斌彬对记者说道:“园区每天都有5 万左右的发单量,并且集中取货,可以使用快递公司在收取园区货物的时候大大降低人工、车辆、操作等成本,园区从降低的成本中赚取一定差价。”而且这部份收入也可以平衡园区的一部分运营开支主要来源。
从当前国内各地电商产业园经营状况来看,大多是靠政府的政策红利的支持,一旦政策红利期过去,产业园的运营状况堪忧。
吴斌彬则认为,在政策红利期,园区要修炼好“内功”,提高自身的服务意识和服务力量,加强软硬件的配套建设,首先为企业解决相应的难题,形成自己独特的核心竞争力。“红利过去没关系,没有政策支持的电子商务产业园区在未来不一定走下坡路,企业自己的独特经营模式,盈利模式,能为互联网企业提供更好的服务,招商自然不成问题,有了企业就有了用户,有了用户园区才能进一步发展成熟。”
共青团陕西省委农村青年工作部部长魏延安认为,由于电商企业与实体企业不同,因此地方发展电商园区要抓住园区的本质。电商园区是一个轻资产的园区,如果像传统园区那样靠收取物业费、租金等来维持园区的正常运转不太现实。
电商园区想要生存,必须要向服务上转型,要根据园区企业的需求提供有效的针对性服务。以安溪产业园为例,首先,产业园在硬件设施的配套上,降低了企业的费用,园区也没有靠收取租金来赚钱,而且产业园不能长期靠政府补贴来存活。
魏延安认为,安溪产业园在针对电商企业的痛点上,提供了很好的针对性服务,特别是在培训方面。初级培训不收费,中级与高级培训收费。从目前的趋势来看,对于向学习电商的从业这来说,他们也愿意付出一定的报酬来进行培训。
其次是抓住了电商金融服务。当下电商的金融整体需求越来越大,因为随着电商做大后,融资需求在不断增长,但传统银行的抵押、担保等贷款方式并不适合电商企业。产业园针对金融这一块提供的需求,解决了电商创业者的资金困难,而电商企业也愿意为此付出一定的报酬。
第三是解决了物流问题。园区利用集聚优势把订单集中在一起,庞大的发单量使得园区拥有议价能力,也解决了物流分散导致物流单价高的问题。园区也可从中赚取一定的差价来实现增收,物流上的收入正成为很多园区重要的支撑点。
从安溪当地的电商阶段来看,产业园的出现符合电商转型升级的需要,所以会出现电商企业积极入驻的局面。当产业园成为电商企业的孵化器,园区可以引入风投、融资等资源,这也有利于园区的电商企业发展与园区的自我运营。
总体来说,园区的建设要因时、因地制宜。园区要根据产业发展的现状和趋势及时调整。园区在初期的功能主要是小型的孵化和配套服务提供;中期则要产业链配套,园区可能要有孵化区、仓储与物流区、配套的加工区等;等到园区发展到一定阶段则会出现分门别类、份功能区的产业聚集区。
魏延安表示,电商产业园的发展需要一个发展过程,不能提前预设也不能着急。
如果恰巧你在支付宝上投资了一款理财产品,这笔钱可能在整个牛肉产业链条上流转了一圈儿,最后带来你餐桌上的一块放心、美味的牛排。
5487万吨,740万吨。
这分别是2015年中国人吃掉的猪肉和牛肉的重量。
从1980年的1134万吨到2015年的5487万吨,中国猪肉年产量保持着年均11%的增速,且上升趋势有增无减。
牛肉缺口更大。2013年,中国人平均每人吃了不到10斤牛肉,不到世界人均消费水平的一半儿,牛的存栏数(所有圈养的牲畜数量)常年徘徊,不容乐观。
养猪、养牛产业都站在了风口上,可产业链条的每个环节却都面临着一个共同的困境——缺钱。
一分钱愁得英雄汉在父亲坟头哭
缺钱的问题,从家庭和个人养殖户这个环节就开始了。
12月5日,内蒙古科尔沁草原迎来一场猛烈的冷空气,温度骤降到零下15度。上午刚过10点,数10辆货运大车在草原小镇舍伯吐的成峰牲畜交易市场门口,排了两条长队。几个小时里,上万头架子牛在这里完成交易,运往全国各地。
万头架子牛和种牛在成峰畜牧交易中心等待交易。
所谓架子牛,一般是1到2岁,七八百斤重的小公牛。养殖场、养殖户从市场上买回去,经过五六个月的精心育肥,就成了最后进屠宰场里的肉牛。
在市场里常年做生意的通辽人吴宝银是个养殖户。家里承包了2000亩草场,能同时育肥100头架子牛。
可吴宝银只养了20头,问题就出在钱上。
老吴掰着手指头算了一笔账:买一头架子牛成本七八千,一头牛一天要吃40斤料,育肥之后一头牛能挣1600块,如果养上它100头,半年就能挣16万呐!可老吴没那么多本钱,“差老多了,起码要五六十万!”
找银行,没有一家肯给牧民贷款养牛,找民间高利贷,“月息就有1分,谁舍得?”
江西丰城养猪户曾树林没少搞民间贷款。
曾老师是文革后恢复高考的第一波考生,中专毕业后在当地做了一名化学老师。直到现在,曾树林还保持着当年教书时候的做派,讲起话来抑扬顿挫,摆着手一副让你在课桌上坐稳的架势,张口就抛出一句当年的口头禅,“认真听我讲啊!”
曾老师觉得自己天生就是块做买卖的料。上初中就跟父亲在当地倒鸭绒,工作后一个暑假就能挣好几百,相当于做老师小半年的工资,不久就成了当地第一个“万元户”。
1998年干上养猪后,曾树林很快淘到了自己的第一桶金。一波猪瘟过去,隔壁家的猪场死了将近四成,肉价涨了一半,曾老师养的猪一头也没白搭,踏踏实实赚了一大笔。
曾老师觉得自己是个“干大事儿的人”,越来越不满足于小打小闹,他的猪场逐渐已经成了当地规模最大的猪场。
猪肉市场涨跌瞬息万变,猪肉价格波动起伏剧烈,曾老师有一套自己总结的应对规律,养猪十来年“就没怎么亏过钱”。2014年,猪肉价格陡现低谷,附近的养猪场都在抛售猪崽,缩减规模,可曾老师却瞅准机会,他判断猪价10个月内必将上涨,那时候大伙都没猪了,自己如果能挺过来,肯定会狠狠赚上一笔。
挺过来的钱,大部分是从民间贷来的。最高时候,曾老师欠了将近400万的外债,他在四邻八乡放下豪言,“谁现在能借我一千万,我明年就还他两千万!”
豪言在别人眼里成了瞎编,“别人养猪都亏死了,你还要借钱养猪?”在当地小有名气的“曾老师”,被叫成了“曾骗子”。临近年关,催债的人踏破了曾老师家的门槛,他干脆拎着东西主动跑到债主家里求情,“请相信我曾老师,钱我肯定还,等挺过去了我还会多还!”
“那阵仗,你让家里人看见了怎么办?”曾老师把苦都吞到自己肚儿里,觉着发愁实在挺不过去了,深夜偷偷开车跑到父亲坟头哭一场,“隔三五天就去一次”。
曾老师挺过去了,严重恐高的他专门跑到广州坐了一趟亚洲最高的过山车,“以后再也不想这么过了!”
有大靠山,缺钱也白瞎
同样缺钱的养牛户河南南阳人马合坤动了不少心思,给自己扩大养殖规模,“多挣大钱”找了条路子。
马社长人精着咧!早年间养鸡养猪,成本不小风险挺大,一场疫病下来全年血本无归,牛个头更大更抗病,相对鸡、猪价格起伏更小,“只要用点心,稳赚!”
2015年,马合坤找到了科尔沁牛业,成了内蒙古科尔沁牛业的合作社养殖户。牛和饲料自己解决,用着科尔沁牛业的场地和养殖技术,可以把心思都放在育肥上,育肥之后直接由科尔沁牛业收走,不用惦记牛的销路问题。
科尔沁牛业在整个牛肉市场的占有率全国数一数二,用擅长精打细算的马社长的话说,“找了个大靠山,上了大船才能抗风浪嘛!”
科尔沁牛业的一个养殖场容纳了10几个养殖合作社。
养牛8年,马合坤笑称自己成了“养牛的马社长”。马社长不管走到哪儿,看见好牛就“走不动道儿”,掏出手机先跟牛来张合影儿,再眯着眼打量别家的牛,“溜光水滑,怎么能养这么有排场?”
马社长在科尔沁合作社养殖场养了500头牛。事实上,110亩的养殖场能装下1500头。马社长觉得自己有心无力,“就是没钱儿呗!我看上20头牛,手里的钱只能买来5头,你说眼馋不眼馋?”
马社长找了当地的银行、信用社,费老了劲把自己的房子当抵押,还得从县里找个吃公粮的公务员做担保,又是送烟又是送酒,贷来了30万,利息却高到9厘多。
2016年10月,马社长接到科尔沁牛业的电话,蚂蚁金服提供的200万年息5.8的贷款砸到了他的头上。
这笔钱由科尔沁牛业推荐,中间环节还有中华财险为企业增信,马社长只需要拿上自己和老伴儿的身份证,蚂蚁金服提供的200万信用贷款一个星期就到位了。“多了这200万,我就可以多养200头牛。一年养两茬就是400头,每头挣一千五六,你算算多少钱?”
同样,不想再坐过山车的曾老师也得到了一笔600万的贷款。这笔钱由江西农业产业化国家重点龙头企业正邦集团以猪饲料的形式分三批提供。
曾老师一下解决了养猪的成本问题。
南昌正邦饲料生产厂
不愁钱才能干成“牛事儿”
其实,和马社长、曾老师等养殖户一样,他们眼里的龙头企业“大靠山”们,同样也缺钱。
科尔沁牛业董事长李和不止一次抱怨,自己苦心经营了将近20年的企业拥有从种牛繁殖、饲料生产加工、养殖场育肥到欧盟高标准的屠宰生产线等一整套养牛产业链,2008年还给奥运会运动员提供过牛肉,可就是从银行贷不出该贷出的钱来,“在银行评估抵押,那么些世界一流的先进设备,要打非常低的折扣”。
不仅贷款困难,贷上了放款也是个问题。
银行贷款手续流程的缓慢程度甚至成了科尔沁牛业内部流传的一个段子。管出纳的姑娘从银行办贷款时刚怀孕,十个月过去孩子都生了,贷款还没办下来,“农业贷款比生孩子都难,比生孩子都慢!”
李合说自己一辈子只干“牛事儿”,他评估预测牛肉缺口巨大,养牛产业站在了风口上,自己的企业想在整个产业链上全面布局,钱却是科尔沁需要面对的最大困局。
就拿科尔沁的屠宰场来说,全负荷生产一年能宰25万头牛,可现在满打满算才有15万头。想要提高生产效率,从源头上就缺一大笔钱。
科尔沁屠宰工厂
和科尔沁合作多年的养殖户们待不到款,提供不了更多数量的架子牛,科尔沁牛业自己也曾试给合作的养殖大户提供一些贷款,但“整个产业链条都缺钱,根本不能指望一两家公司就能解决问题吧?”
互联网农村新金融的出现,正好解决了这个问题。
首先是蚂蚁金服向科尔沁牛业、正邦集团等农业产业化经营龙头企业签约的养殖户或合作社提供纯信用贷款,而这笔贷款再通过农村淘宝的农资平台定向购买龙头企业制定的牲畜、饲料等物资。
在整个过程中,蚂蚁金服与中华财险联合为龙头企业提供新的解决方案,通过保证保险增信方式获得低成本、高效率的融资。
龙头企业看中的是养殖户的经验和信用。多年在养猪产业深耕,让正邦集团十分了解合作养猪户,基层业务员对养猪户有哪些爱好,是不是好赌博打牌,两口子感情好不好都了如指掌。
互联网新金融蚂蚁金服看中的是龙头企业的规模和发展。今年,科尔沁牛业在天猫旗舰店双十一单日销售额排名全网生鲜行业第一,高达2208万元。
一套流程走下来,有经验有信用的养殖户和有信誉有规模的龙头企业,拿到了从银行和民间领域拿不到的贷款。
相对于传统金融模式,互联网方式的接入让贷款成了专款专用的“私人订制”。江西丰城养猪的曾老师可以分三批提取并偿还贷款,少交了不少利息;江苏的养鸭大户石志峰拿到的是45天一个周期的贷款,这正好是白羽鸭的出栏天数,相对于传统银行贷款,少承担了将近一年的利息。
在整个过程里,养殖户见不到一笔“现钱”,只需要在手机上下载个APP,就可以在淘宝农资农具平台上购买涉农产品的额度。同时,从贷款到购买农资农具、到养殖、销售,都在阿里生态内的数据平台上有显示,可以实现从“贷”到“销”的全链数据监控,这也为食品安全提供数据回溯的基础。
可以想象一下,你从天猫上下单买了一块牛肉,扫描一下二维码就知道这块牛肉的养殖户是谁,喂了哪些饲料,防疫情况怎么样,在屠宰场是谁分割了这块牛肉。
成峰畜牧交易中心现金交易越来越少,科尔沁牛业这样的大户都在用支付宝进行交易。
如果恰巧你在支付宝上投资了一款理财产品,这笔钱可能在整个牛肉产业链条上流转了一圈儿,助力了每个环节的扩大生产,最后成为了你餐桌上的一块放心、美味的牛排。
早在2014年下半年,我们就注意到网红的崛起。但网红在2016年的爆炸性成长,为大街小巷人所共议,仍然大大出乎意料。现在,网红已是社会级现象。那么,它到底预示着怎样的未来?又会怎样进一步演变?
时至2017年,由于激烈的竞争,网红的简单流量红利正在快速消失,对于网红下一步发展,大家的判断有不小的分歧。我们认为,网红还会快速演进,他们的进一步创新意味着一个新的商业格局正在快速形成。在可见的未来几年内,竞争会急剧加速。也因此,战略选择的重要性也会凸显出来。这就类似在物种大爆炸的某个关键节点上,你选择了什么方向最终会决定你成为什么样的物种。曙光初显,恰恰最考验创业者的远见卓识和战略决策能力。光影朦胧中,创业者需要形成自己的vision(愿景),指导战略取舍。
此时,尤需洞察问题的本质。
反观互联网短短几十年的历史,最成功的几家互联网公司都深刻地改变了生活方式和商业范式。苹果使智能手机成为每个人都离不开的生活工具;Facebook和腾讯改变了我们沟通、互动、社交的方式;谷歌最核心的成功是广告的互联网化——它所建立的智能广告在线平台解决了精准营销的问题,使传统的sales marketing(市场营销)都转移到了这个在线广告平台上;而阿里巴巴和亚马逊本质上改变了零售的格局,建立了互联网零售平台。
那么,从商业的角度来看,网红最有意义的、根本性的变革是什么?
在我看来,网红代表了传统意义上的marketing(营销)在快速地互联网化,特别是brand marketing(品牌营销)。要强调一下,这个领域至今还是传统广告和商业的禁区。终于,现在,这块冰山历经互联网热潮的反复拍打,有融化的迹象。
换句话说,网红真正开启的商业机会,是marketing的互联网化。从产业终局的角度看,这毫无疑问是一个谷歌和淘宝当量的机会。资本之火愈烧愈烈,为之入场竞折腰的英雄越来越多,顺理成章。
图片来源: Wikimedia
B2C到C2B
要理解为什么网红崛起,代表了marketing的互联网大变革,就要理解商业未来最重要和根本的趋势:从B2C到C2B。消费者成为一切商业行为的起点,他们要求个性化、实时关注、随时消费……毫无疑问,C2B的变化将推动marketing的根本性的改变。
这个改变,及其带动的改变将会是多么“根本性”?简单回顾一下历史即可找到答案。现代工业经济体系,除了大家熟悉的流水线大生产之外,大品牌、大流通等都与之紧密结合在一起。它们是同一个系统的不同组件,配合联动。
工业时代第一个成功的品牌是宝洁的象牙香皂(Ivory Soap),它打出了第一个全国性的广告,时为1879年。广告和品牌之所以在那个时间点出现,是基于铁路网的大流通,使全国性市场成为可能。而全国市场一旦建立,销售规模呈几何级数放大,非现代化的流水线生产不能满足。全国性市场的另一面,是对大品牌的需求。因为商品要超出一个地方性的销售区域,传统的信用背书鞭长莫及,品牌就变得很重要。
接着,品牌催生了媒体和广告紧密结合的商业模式,这在当时是跨时代的创新:媒体通过内容获得海量用户,再通过广告,获取收入。品牌商通过媒体做广告,再通过渠道销售商品,这是工业时代基本的商业范式。传统marketing是从B出发,从厂家出发去推一个事先想好的品牌形象,如寻找气质与品牌相契合的明星代言。一条10秒钟的广告,有明确的信息传递,通过反复沟通,媒体高强度覆盖,在消费者脑中形成品牌认知。
简单总结一下,marketing,是工业时代最大的商业创造之一,也是最基本的骨干,与媒体、渠道、生产紧密咬合,形成了B2C的基本范式。
牵一发而动全身。牵了marketing这一骨,B2C渐变为C2B,将带动如何规模的商业巨变?
社区认同代替传统品牌的传播
网红崛起,品牌运营模式和marketing已从根本被改变。网红的典型运营方式,是以C为核心构建社群认同。在社区中,B、C不再割裂,而是融合为一个共同体,服膺共同认可的价值观。网红本人,则是社区价值观的人格化表现。
同时,网红又利用互联网各种先进的技术手段,低成本、全方位、立体、及时地展现自己的方方面面,以及背后想要表现的价值体系。视频、微博、直播平台……生活中各方面的分享,都是用低成本、高科技的方法,更丰富地构建一个社区,让目标人群产生认同。
社区本身并不凝固。网红和粉丝的互动不能停顿,也不能有过重的表演痕迹。互动,是网红、粉丝之间不停进行的双向选择——在价值,远非区区价格层面双向确认。
这是比传统品牌效率高得多的一种品牌建立方式,也是效率高得多的B—C互动的方式。它建立在互联网大发展的基础上。万物互联,互动的手段越来越丰富,成本越来越低,时效性越来越高。所以,网红是移动互联网平台上产生出来的native citizen(原住民)。没有移动互联网,就没有她们诞生的可能。
网红的进一步演化,不仅仅会从根本上摧毁传统媒体的生存方式,也将摧毁传统的品牌广告模式。所以,在网红经济下,大家最直接感受到的就是对明星代言商品的冲击。因为一方面,网红产生的门槛大幅降低;另一方面,明星代言的商业价值,又快速转移到了网红所营造的社区。这是一个双重打击。
网红已经预示了,未来的marketing、品牌基本运作方式将告别大家所熟悉的工业时代模式。品牌更多会是社区的认同,而不是通过广告来推送的message(信息)。由于品牌在商业的核心价值,我们将看到的是新商业模式的演变。
这个演化还在非常早期,我们正在追踪一些萌芽中的样板。一个重要的趋势已经可以看到,那就是内容、互动、产品/服务、交易都是合在一起的。通过互动产生内容,通过内容带动互动,交易在这个过程中自然而然发生,产品和服务不断地在互动的过程中优化。这样一个完全C2B驱动的前端,又会进一步拉动后端柔性供应链的发展,加速电子商务生态系统的深入演化。
所以,网红很可能是电子商务发展的一块界石。某种程度上甚至可以说,网红带动了全面的C2B化——不再是厂家/品牌商强势全面驱动,推一个想象中的商品。而是网红根据其对消费者的理解,不断调整她的沟通、定位、产品,来形成社区的共同良性发展。产品既是目的,也是营造社区的手段。
而这新一轮的商业大变革中,都有哪些巨大的机会?而哪些只是噱头?我们在接下来的系列文章中会逐步展开的讨论。
◆2017年广州将成创新乐土 天河旧厂房将改造成众创空间
广州市天河区委书记林道平在人大分组讨论之后接受了记者采访,他认为,在目前的总体经济压力下行的环境之下,创新是让天河区保持向上发展的重要元素。同时,广州市人大代表、海珠区招商引资和企业服务部门负责人杨晓透露,琶洲创新集聚区17个地块也已动工,2017年的广州即将成为创新的一片乐土。
林道平提到,在新的一年,要践行新发展理念,以促进天河经济的更快发展。“每个地方提出的创新应该根据地方的实际需要。天河有大量的人才、单位、资金,却没有平价的、设计比较新颖的众创空间。很多空间装修完一年就租完了,创新需要搞这样大量的载体和平台。天河有440多个众创基金,我们要把旧厂房旧物业改为众创空间,搞村里的、街里的众创空间,以及风投大街、基金小镇。”
◆安徽:闲置商业用房和厂房可改造为众创空间
安徽省最新出台的《关于加快全省众创空间建设促进大众创新创业的意见》提出,闲置的商业用房、工业厂房、企业库房、物流设施等资源,均可改造和建设成各类众创空间。创业初期尚不具备或不需要实体办公条件的创新创业主体,可以利用众创空间内的集中登记地作为其住所(经营场所)办理登记。
1,允许和支持各类众创空间在企业名称中使用“创新科技”“创业服务”“众创空间”“创客工厂”“创业孵化器”“创业投资”等行业用语,经营范围也可灵活表述为“众创空间(创客空间、创客工厂、创业孵化器)经营管理”等。
2,电子商务企业可以实行集群注册,在允许登记集群注册托管公司的同时,还允许多家电子商务、软件开发、网络技术、文化创意、翻译服务、工业设计、创业投资等企业(含个体工商户)登记为托管公司的住所,以托管公司出具的托管证明代替住所合法使用证明办理注册登记,进一步降低创业门槛,简化手续。
3,安徽工商部门将在众创空间率先加快公示版电子营业执照的应用,推进企业登记全程电子化改革,全面开放企业名称数据库,尽快实现企业名称全程网上预先核准登记。同时,严格规范执法行为,能够一次检查查清的绝不允许开展第二次,切实减少对企业的不必要干扰。
◆厦门众创空间数量井喷正朝“联合孵化”模式发展
厦门众创空间从2014年兴起,经历短短两年时间,数量实现了“井喷”。根据厦门市科技局公布的数据,截至目前,厦门市共认定五批165家市级众创空间。其中,14家获国家备案,23家被认定为省级众创空间。
除了数量不断增加外,当前厦门众创空间也开始朝“联合孵化”模式发展。创业项目入驻某个众创空间后,便成为所有众创机构的服务对象,每家众创空间根据自身优势,提供专业的细分服务。对入驻者而言,他们能因此享受到全面而专业的孵化服务,规避以往单家众创空间业务不够全面的局限性。
◆陕西省新增35家“陕西众创空间孵化基地”
陕西省科技厅根据《陕西“众创空间”孵化基地建设实施方案》,对“西安科技大学PDS三创基地”等35家众创空间授予“陕西众创空间孵化基地”牌子。
经授牌的“陕西众创空间孵化基地”将不断创新服务模式,拓展服务功能,提升服务能力,探索服务机制;按时报送相关信息,主动接受社会和创业者的监督;及时总结经验,为大众创业、万众创新的稳步发展作出贡献。陕西省科技厅会在项目立项、经费补贴、人才培训、创业投资等方面对“陕西众创空间孵化基地”进行支持,营造创新创业良好环境。
◆无人机众创空间落户苏州吴江
专业化是众创空间运营的一条必经之路,近日,国家级众创空间——米龙谷建设的另一个专业化众创空间——无人机众创空间落户吴江经济技术开发区科创园并正式投入运行。米龙谷的三个众创空间都走的是专业化的道路,而且每个众创空间都是与高校开展深度合作。挖掘高校优质的项目资源、研发实力,再加上众创空间整合众多市场资源的专业化运营。
团队背景
米龙谷之所以能够建立无人机这种专业化众创空间,与创始人的经历、背景以及资源能力是分不开的。米龙谷创始人熊达毕业于西本工业大学飞机系,曾经从事航空发动机的研究工作,在航空领域有着深厚的人脉及资源整合能力。
米龙谷其他几位创始人都是西北工业大学校友,对飞机都有着痴迷般的热爱。另外,也得到了几位创始人的母校-西北工业大学的支持和关心。
看好无人机市场将迎来爆发
据IDC的数据显示,仅国内航拍无人机市场2016年的出货量将达到39万台,相当于2015年第三季度的 9.75倍。2019年该领域无人机出货量将达到300万台。如此潜力巨大的市场催生了大疆这样的独角兽企业,预计未来的无人机产品形态会更加的多远,以满足更细分的市场需求。
自身优势
米龙谷创始人熊达表示,众创空间经过几年的发展,目前的一大趋势就是走专业化的道路,米龙谷之所以选择在无人机领域做突破,一是看好无人机领域的绝佳市场潜力,二是自身拥有相应产业领域的资源整合能力,三是孵化的项目很多属于产业链的上下游,可以实现聚集效应,产生1+1>2的效果。并且,母校西北工业大学在无人机领域无论是前沿技术研究、人才储备还是无人机生产领域都具备独特的优势。
如何布局
虽然米龙谷的无人机专业化众创空间刚刚成立,但是其项目的储备却先行一步,项目涵盖无人机整机设计、飞控系统、航空发动机零配件、飞手培训、先进材料、任务吊舱等产业链的多个环节和领域,这些项目在各自的领域内都具备领先的技术优势,很多项目已经进入实质的开发阶段,机型也涵盖多旋翼、固定翼、倾斜旋转翼等多种类型,如高空长航时太阳能无人机项目、油动、电动高载荷无人机项目、可垂直起降倾斜旋转翼无人机项目等,均具备技术上的领先性以及清晰的应用场景。
◆众创空间将进入深度整合期 平台级公司大有可为
在“一哄而上”后,2017年众创空间将进入“大浪淘沙”的深度整合期,接下来,航母级、平台级公司的领航和小公司的借船出海将成为众创空间的有效发展路径。
1,与传统的科技企业孵化器等相比,众创空间呈现了一些新特征:政府对众创空间的干预更少、对其平台服务能力要求更高;众创空间对企业的孵化周期更短、孵化能力更强;众创空间自身的运营主体也更加多元化、商业模式更丰富。
2,众创空间开始探索自身的造血功能。除以往的租金、服务性收费、政府补贴外,众创空间开始探索投资收益。
3,“运动式”的众创在一定程度上完成了创新的精神构建,让创新的理念融入大众的血脉。
补贴下的“虚火”
补贴或许是创业咖啡疯狂扩张的极大诱因。数据显示,超过四成的众创空间享受到了各种政策优惠。在业内人士看来,众创空间“大跃进”和补贴的背后是政府政绩指标化。
在总体向好的发展趋势下,众创空间将进入深度调整期。未来,众创空间将通过O2O模式、提供产业细分领域服务、专业咨询、投资等,最终形成“孵化+投资”的盈利模式和品牌化经营。
航母级公司的领航将成为众创空间的有效发展路径。一些平台级巨头已经开启了这种内部联合创新模式,如华为创新ICT的“沃土开发者使能”计划、阿里推出百川开放计划。
从更根本的角度来说,众创空间需要鼓励企业型众创,政府只需要制定公平的政策和构建宽容的环境。
◆科技部火炬中心孙启新博士:所有创业孵化机构必须要理解和解决的三大问题
一是创业孵化不等同于创业服务。“孵化”是为创业者整合创业资源的过程,其重点不在于提供了哪些服务,而是帮助创业者找到最合适他创业的资源,这需要深厚的行业背景和老辣的眼光。
二是商业模式的选择决定孵化器的成败。中国尚未达到欧美发达国家那种完全竞争的市场化环境,金融体系尚不完善,退出机制不健全,契约文化和商业规则并不足以约束创业者,所以盲目拷贝国外孵化器商业模式,而不主动适应现阶段我国国情的孵化机构,倒闭是必然结果。
三是要做好打持久战的准备。仅以创业企业成功作为回报方式的孵化器至少要运行三年以上的时间才能实现稳定的财务收益。大浪淘沙,去沙留金,没有雄厚的资本和资源支持,没有做好深入的调研,没做好充分的心理准备,以投机的心态进入创业孵化行业的机构和个人终将被淘汰出局。
◆2016众创空间变革进入“深水区”
未来众创空间的发展方向
创头条联合创始人李茂达表示,众创空间经历了两年多时间井喷式发展,行业的红利期已基本结束,无论从竞争环境和创业环境的变化、自身运营突破,还是行业自我升级需要,这些内外因素都将行业推入“深化发展期”。
李茂达说,目前,创业服务业已经进入“深水区”,不再局限于帮企业注册、代理财务等外围的公共服务,而是转入创业者的主战场,从市场、资本、人才等各个领域帮助创业者。未来众创空间的发展可以从3个方面发力:政府的支持和引导不可或缺,同时要健全众创空间投融资体系,坚持市场化配置资源的原则。
洗牌后谁能活下来?
在洗牌之后,可以存活下来的首先是资源资金雄厚的众创空间;其次是更为突出核心竞争力的众创空间,在地理位置、楼宇配套以及设计装修上等没有明显短板,而在运营服务等软性服务上有着超越一般空间的优势,这类众创空间在甩开同类竞争者的同时,在客群上也更清晰精准,在社群的打造上后期会更具商业价值。如果规模和资金资源上短期内很难达到的话,不如做一个有特长、有个性的众创空间。
理想和现实的差距
大家对众创空间期待是——它能够孵化出更多的优秀创业公司和团队,但根据艾媒咨询的数据显示,28.4%的孵化器为政府主导型,资金来源为混合型的孵化器占比为31.1%。大部分的众创空间是靠租金和物业收入获利,甚至是举着众创空间的旗帜,只为获得国家的政策补贴。如果众创空间还停留在仅提供办公物业,却没有相应的配套措施去培育、引导创业者们如何创业,它只会成为一个空壳,空置率也会加大。
眼看着春节就要到了,各大厂商也纷纷召开年会并对2016年的工作进行总结并对来年进行展望。不过对于小米科技来说,这个年会似乎开得有点尴尬。以往在每届年会上,小米的都会分享产品销售额。不过这一次却有些特别,因为小米方面决定不公布其2016年的销售成绩。
众所周知,小米作为线上品牌曾经创下业界最好的战绩。不过后来由于品控差和“饥饿营销”等一系列问题,再加上华为、OPPO、vivo等厂商的冲击让它遭遇“天花板”。曾经卫冕智能手机市场份额冠军的小米,在2016年也不断出现份额下滑的局面。到最后连自己的销售份额都不好意思公开,可见雷军这个春节将会非常“难过”,与2016年初创立的目标可谓相差甚远。其实雷布斯在行业内“打脸”的事情层出不穷,下面我们就来看一看雷军做过哪些让人啼笑皆非的事情。
“十年内超越苹果”
有内部人员表示,小米科技市场份额下滑40%,产品销量创下历史最低。而雷军曾经发出豪言壮志:“十年内超越苹果”。不过现在来看,小米科技在这条路应该是越走越远。根据第三季度利润排行显示,全球智能手机市场总营业利润为94亿美元,苹果独占85亿美元占达到91%。
值得一提的是,这一数据还是在苹果份额下滑的情况下出现。显然连销售额都不愿意公开的小米,最终只能望洋兴叹。
“我们不做饥饿营销”
雷军曾经多次表示,小米科技从来没有“饥饿营销”。不过这一言论也引来用户的质疑,每次在电脑前预约、排队、抢购,最终还是没有如愿买到手机。雷军也曾经在某访谈节目谈到,小米公司目前在供应环节方面确实出现了一定问题。而小米的营销模式一直都惹人非议,因此“不做饥饿营销”显然有打脸的趋势。
值得一提的是,小米MIX发布会上雷军再次强调小米公司不会做饥饿营销,并且会抵制黄牛。不过在后来的时间里,用户依旧无法买到小米MIX。然而黄牛却拿到了充足的备货,甚至将价格炒到了2万元。
“小米的直销模式销售成本很低,定价105元就能盈亏平衡”
作为互联网品牌,小米手机曾经凭借出众的性价比引来大量用户的青睐。不过正是因为这样,很多人质疑小米手机在盈利方面究竟有怎样的表现。雷军表示,小米的直销模式销售成本很低,如果成本只有100元,那么定价105元就能盈亏平衡。显然这一言论让很多用户感到吃惊,毕竟一台手机几块钱的利润相信谁也不会信。
无独有偶,小米另一高管高管雨果·巴拉在接受采访时表示:“我们可能卖出100亿部手机,但是却没什么利润”。他认为小米的商业模式不是靠手机盈利,而是主打“长期的经常性收入流”。显然这样一来我们就明白为什么小米要进行“饥饿营销”了。
“给朋友显摆了一下,红米Pro双摄像头的实时背景虚化效果”
在红米Pro发布前,雷军曾经在微博上将这款手机的拍照性能好好的“炫耀”一番。不过也正是因为这样引来大量用户的嘲笑,有用户表示雷军这是在赤裸裸的打脸。在该机的前期宣传上,小米方面表示:红米Pro可媲美单反级别的拍照效果。最终这款产品以1999元的价格创下当季红米手机最高。
从雷军发布的样张来看,这款手机的拍照效果令人不敢恭维。随后雷军删除该微博,网友调侃:雷军又搬起石头砸自己的脚。显然,这款手机在和单反相机的对比之下,在拍摄方面仍旧槽点满满。网友纷纷评论:雷总,你这是在自黑吗?
“小米最重要的使命,改变中国人对国货的印象。”
在乌镇举行的世界互联网大会,雷军也如期参加。在接受记者采访时表示,小米最重要的使命,改变中国人对国货的印象。目前小米科技已经推出自拍杆、签字笔、雨伞、扫地机器人等产品,俨然发展成为一个杂货铺。另一方面,小米科技在手机方面却逐渐下滑,各种各样的质量问题层出不穷。手机自燃、品控差、售后态度不佳等情况,引来很多人对于小米手机的诟病。
小米手机自燃让部分用户受到严重伤害,此外雷军把自己“博而杂”的产品说成新国货显然有些牵强。毕竟自己的主打产品都做不好,谁还会去关注周边物品呢?
“小米2图形性能堪比Xbox360游戏机”
相信看到这句话,很多游戏达人都笑了。小米2配备4.3英寸屏幕并且搭载骁龙Snapdragon APQ8064处理器,结合Adreno 320 GPU,可将图形处理性能比上一代产品提高300%。也许正是这样一款看上去“高大上”的劣质手机,让用户成为饥饿营销的“工具”。最终这款手机给用户带来的仅仅是失望。
相比较Xbox360游戏机,这款手机的游戏性能直接被甩开N条街道。显然雷军这句话,成为广大用户的笑柄。
无论是产品质量还是营销渠道,小米科技如今都面临巨大的瓶颈。从雷布斯不愿意公开销售额我们就能猜想,也许小米离自己的目标越来越远了。
1月12日起,淘金币换流量玩法升级
每天2000万流量等您来享

2017最想要什么?
流量?冲主搜排名?做新品推广?还不想计最低拍下价?
以上,淘金币,统统帮你实现!!!
如有疑问请加入(群主相同,无需重复添加)
金币换流量群1群:1642295720(已满)
淘金币换流量2群:1643324671
通用密码:123456
答疑帖链接地址:https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7278915
主要展示位置:淘金币频道首页商品区
重要Tips:
门槛更低!5钻变3钻,更多商家有机会
流量可控!你有多少金币数,直接影响流量获取
前台展示算法优化!流量匹配更实时、更精准
一、报名入口及活动流程
报名方法:
活动流程:
二、商品区整体升级玩法变更对比
|
|
全面升级前 |
全面升级后 |
|
收费方式 |
500货值商品做5折兑 |
每个点击扣70个淘金币(10万淘金币可换取1428个访问uv,单uv当日多次电击只扣一次金币) |
|
金币门槛 |
开通金币账户,金币存量不小于0 |
店铺开通金币账户,账户内金币存量不小于3万淘金币 |
|
疲劳期 |
每个店铺每月只能有6款单品参加活动,按照排期次数计算 |
每款单品3天内只能报一个活动(活动日前3天,后3天均不能报名) 店铺每月参加活动次数无上限 |
|
店铺要求 |
店铺等级:5钻及以上店铺好评率:不低于96%Dsr评分:3项不低于4.6分 |
店铺等级:3钻及以上 |
|
商品要求 |
月销量:不低于10笔 |
不变 |
三、相关问题
1、金币不够怎么办?
(1)设置店铺兑换,快速赚金币预期每日赚取2-3万淘金币(点此查看)
(2)提高店铺商品抵扣比例(抵扣开通方法,点此查看)
2、报名的淘金币用完后还想展示,能追加金币吗?
能!支持多用淘金币。(点此打开,商品管理页面)
四、通关攻略(只能帮你们到这里啦!!)
1、商品近期销量越高越好 ↑
2、7天日均转化率高越高越好 ↑
3、店铺dsr评分越高越好 ↑,好评率越高越好 ↑
4、店铺热销top单品
5、应季大品类,全网比价越低越好↓
五、前台展现赛马规则(以下维度,排序不分先后)
1、单品的实时转化率高于行业平均水平
2、ROI(单品当日成交/点击UV)越高越好
3、单品实施点击率高于行业平均水平
4、月销量高于行业平均水平
六、活动清退
1、审核通过后,校验清退
(1)库存-报名库存和校验时库存上下浮动超过10%(校验库存为后台总库存,包括分销、被锁定渠道库存等);
(2)包邮-没有选择系统校验的包邮模板;
(3)多sku价-多sku价格商品必须在活动开始前把其他价格的sku下架掉,库存改为0也会被校验掉
2、商家合作暂停
(1)排期后,多次因为库存、包邮、多sku原因被系统校验下架
(2)排期后,无故取消淘金币活动,系统暂停合作3个月
七、 卖家之声(亲有好案例,欢迎提给小二补充!)
八、常见问题
1、为什么邀约我了,但报名总不过?
请选择邀约的同id商品报名,请勿换款。多sku商品,下架其他sku再报名。
天猫国际的小伙伴,暂不支持报名。
2、如果我收到邀约了,店里商品很多,我要选择什么样的报名?
请选择店铺内热销单品报名,7天日均转化率高于4%以及单品月销高于500件更容易中选。
3、多sku价格能报名么?
可以报名,但是报名时必须下架其他sku价格,保持一个价格再报名。
4、审核通过后我可以修改报名主图、详情、价格和库存么?
审核通过后,不能修改的有-价格、报名图片、库存;可以修改的有-标题、商品主图、详情页(请直接在网页上更改,勿使用工具)
5、审核时间?
淘金币换流量活动审核时间为活动日期前2天下午5点。
6、是否计入主搜?
淘金币抵扣比例小于50%的计入主搜 淘金币抵扣比例大于等于50% 不计入主搜。
7、是否计入最低拍下价?
金币抵扣的部分是不计入最低价的。
例如:原价=58 活动价=48 金币抵扣比例10%
买家到手价=43.2元+480金币 30天最低价记录=48元
8、点击金币去向?
点击后扣的金币直接回到淘金币平台。
2016年的手机大战已经过去,与前几年相比,2016年属于手机热潮退去的一年,市场变得更加波动,老炮儿们开始下降,新秀们不断崛起。但单说孰强孰弱,还是太武断片面了,有时候数据说话是最准确的,比如一份及时出现的数据报告,就是大家所欢迎的。
所说的这份报告,全名为《今日头条2016年手机年度报告》,是今日头条联合赛诺市场研究,以今日头条6亿激活用户为研究样本最终得出的一个94页详细报告。因为今日头条就是一款手机APP,用户量巨大,包罗万象,且其与手机厂商又没有直接关系,因此报告很多地方比较有参考价值。从中,我们也能2016手机大战的五大真相。
真相一,被偏爱的iPhone有恃无恐
从数据可以看出,2016年新增设备份额中iPhone是有回落的,从2015年的33%将至了2016年的25.7%,而华为、OPPO、vivo都有增长,苹果的失策是明显的。
从产品方面,我们可以看到,iPhone 7在没有更多创新的情况下,单价还出现了上涨,可见苹果本来就没有惊慌,即使到了9月,也没有通过优化手机价格来提振中国市场的意思。
同时,我们还能看到,苹果推出的iPhone SE并没有引起市场的轰动,因为4英寸屏幕基本上已经不能被大众所接受。当然,苹果实力依然强悍,如果2017年苹果推出4.7英寸的iPhone SE新款,则很有可能在3000元区间给用户带来新的选择,而这正是国产三家新锐(华为、OPPO、vivo)最为看重的一个区间。
总之,份额跌了还涨价,苹果并没有慌,市场大势仍然在手。
真相二,手机登顶的路上,相机尸骨累累
报告中对用户的购买行为进行了分析,在用户使用手机时最看重的体验上,拍照是否清晰高居榜首,超过了内容是否足够大,存储空间是否足够大的需求。而对于手机拍照来说,又分为后摄和前摄,这两边分别让几家国产手机品牌吃了很多甜头。
在后摄方面,华为推出了徕卡双摄,借助徕卡在影像领域的影响力,加上双摄实打实的画质提升,在宣传和实际体验上都比2015年取得显著突破,实际市场认可度也极好。报告显示,在新功能方面,用户对于双摄的认可远大于对双曲面的认可。
在前摄方面,vivo等企业一直通过海量广告向消费者介绍其自拍效果,并获得了意外的大幅增长,这也是十分明显的。
而在国产手机通过摄像头不断获得人气,索尼在后面卖CMOS数钱的时候,我们看到国内便携相机已经基本没有了声音,单反厂商日子也过得一般,正所谓此消彼涨。
真相三,参数策略开始失灵
在此前的时代,也就是小米快速扩张的时代,每次发布会新品用的什么CPU,多大的内存,索尼的IMX多少CMOS,总是能让粉丝们激动,但在2016年,这一形势已经改变,用户不再重视参数,更重视体验。
在报告中显示,三四五线城市用户对手机参数、性价比等方面的阅读表现开始变得不敏感,而对于手机体验开始变得更为关注。要知道,三四五线城市可是小米的重要票仓,其主流机型和红米的爆发增长跟其关系很大。但现在,基础票仓开始动摇了。
这也能解释为什么,OPPO、vivo等企业不停的在覆盖三四五线的综艺节目上介绍自己手机的拍照、快充功能,并乐此不疲,因为其受众对于参数已不再敏感。其实,另一方面,我们也要看到一个问题,就是2016年很多企业主推MTK处理器,对市场教育产生了混淆,厂商一会说四核骁龙820好,一会说十核MTK速度快,用户最终醒悟了,觉得实际体验才最有说服力,而不是再听参数了。
真相四,砸钱真的可以出市场
对于一个进入手机市场较晚的玩家,是否还有机会?这是一个很多人都持否定观点的的问题。但乐视证明,后进入者同样可以跻身前列,从报告中可以看到,在2016年新增设备份额中,乐视从0.5%增加到2%,实现对自己来说的高速成长,直接威胁2.38%的金立,和2.08%的酷派。
如果保持此势头,乐视将成为次于苹果、华为、小米、OPPO、vivo、三星、魅族外的第八位活力品牌,而这一成绩,是通过犀利的价格完成的。我们知道,2016年乐视是最先把骁龙820价格拉下来的,也是最早说3GB内存手机是垃圾的,一路彪悍。
有业内同行透露,乐视每卖一台手机,都是亏钱的,其实他不说,大家也是知道的。事实证明,只要肯砸钱,手机市场总能砸出一片天地。但问题是,现在这个势头可能要打破了,因为乐视资金的危机,比如各种渠道的欠账传闻,让其能否继续这种犀利的手机攻势成为一个问号。同时,在舆论漩涡的冲刷下,其品牌信赖度也受到伤害。
也就是说,如果乐视真的砸钱补贴市场,并加大研发,最好售后,应该是向着良性方向前进的,但这种理想的成长环境不是哪个品牌都可以提供的。
真相五,人们在用手机干什么
报告虽然没有写明总体用户群都在用手机干什么,但其实也有迹可循,其在三四五线城市用户最关注的兴趣类别中,排在前几位的分别是明星八卦、法制、影视、婚姻,其实这也是一二线城市大众普遍关心的话题,也许一线城市对于法制会会稍弱。
而承载这些话题的内容,主要是文章和视频。也就是说,用户的两大杀时间利器,一个是看新闻,一个是看视频。这也就能解释,为什么2016年大屏轻薄手机更受欢迎,因为屏幕大,看视频更舒服,轻薄,手持更方便(例如那个爆款的OPPO R9)。
我们可以发现,相比很多高效的商务人士,很多普通大众还是没有通过手机高速输入内容的习惯,那么用语音更方便的微信火了,简单瀑布式的新闻流火了,不用长时间操作的视频火了,用手机看小说的多了。除了游戏,除了办公,人们不想在其它应用中过多的使用手指,这对一款手机设计定位后的功能配置还是很有指导意义的。
以上只是这次报告中的几个小点,从中,我们其实可以找到小米、三星、苹果2016年放缓的理由,也能看到华为、OPPO、vivo彪悍成长的原因,以及青年人、三四五线城市、双摄等关键词对于手机品牌发展的巨大影响。
通过94页的报告,我们似乎可以看到一点,如果能在年初看到这些趋势的变化,针对大趋势结合自己有限的力量,在最合适的领域发力,很可能会有一个很好的结果。但预测之外,及时回顾也是一种学习,因为很多趋势依然继续,在演进中什么时候重视起来都不晚。
讲情怀,讲设计的锥子科技,要学小米生态链模式?
今天凌晨,有消息称,锤子科技掌门人罗永浩透露,他不看好低端机,将放弃千元机坚果手机,并且,锤子科技将向小米生态链模式学习,布局一系列智能硬件项目。
另外,央行发布支付新规,“客户备付金”将实行集中管理,进一步规范市场,保障消费者权益。
更多资讯,详见今天的电商早班车。
【热点早知道】
央行支付新规发布:“客户备付金”将集中存管
中国人民银行昨天印发通知,明确支付机构“客户备付金”将实行集中存管,未来要将一个支付机构的所有客户备付金集中到一个账户。从今年4月17日开始,全国的支付机构就将在中国人民银行指导下,将一定比例的备付金存在指定专用账户,从而保障消费者权益。
何谓“客户备付金”?网购时,支付的货款,在确认收货前,一直存放在支付公司的账上,这笔钱就是“客户备付金”。因为交易过程中会产生时间差,从而形成巨大的资金沉淀,而这部分资金在银行账户里产生的利息收入,占到支付机构总收入的11%。
支付宝方面表示,支付宝坚决拥护本次央行的新规定。
点评:支付机构回归主业支付服务。
锤子科技将砍掉千元机,还要学小米投资众多智能硬件
锤子科技CEO罗永浩认为,未来人们只会用越来越贵的手机,因此,千元以下的坚果手机将被抛弃。
有意思的是,今年秋天锤子科技将发布一款空气净化器,预计将比市面上6000-12000元价位的进口品牌便宜一半。相应的,锤子科技未来还将布局一系列智能硬件项目。这些智能硬件项目多数属于投资或参与一个创业团队,而不是由锤子科技自己做。
罗永浩说,“净化器和另外某一个项目前期我们要做一个样板工程,后面合作的都按这个基准来做。头两个自己做,后面都是我们找一个团队给他投资,在品牌、产品设计上、智能化的部分,我们会做一些参考,后续主要还是交给他们做。我们自己还是专注在手机上。”
点评:这是要向小米生态链模式学习呀。
【电商资讯一锅端】
京东集团子公司自营不能算京东自营?
1月13日消息,北京某法院向媒体通发新闻称:京东自营不等于自己经营,京东官方对此回应称,京东的自营就是京东集团子公司的自营,就是京东自营。
据报道,一男子在京东商城购买京东自营商品,发生纠纷后把北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(简称京东电子商务公司)诉至法院,却在诉讼中得知“自营”是指京东集团,该商品销售主体为京东海荣公司,京东电子商务公司非适格被告,起诉被驳回。朝阳法院审理认为“京东自营”已对消费者构成误导,遂发出司法建议函要求京东改进。
法院理由为,京东集团旗下具备自营商品销售资质的有十几家子公司,比如天津京东海荣贸易有限公司、沈阳京东世纪贸易有限公司等,以后每家子公司销售的商品只能说是“某某子公司自营”,而不能一概说是京东自营。
点评:关键是东西是不是好。
【互联网那些事儿】
亚马逊又要开实体店了
据外媒报道,亚马逊这家全球电商正增加实体书店数量,并打算在纽约市开出最新的一家。
而早在2016年7月,亚马逊就被曝出正在纽约市哈德逊广场为新的实体书店选址,但随后其在网站发布消息称书店将会开在Columbus Circle的购物区。消息称,这家新的书店面积将达到4000平方英尺,预计在2017年春季开业。
亚马逊将实体书店作为了网站的一个延伸。“亚马逊书店融合了线上线下购物的优点,可以帮助用户找到他们喜欢的书和设备。”其官方表示,“我们会根据网站消费者的数据来指导实体书店的选品,这些数据包括客户评级、预订单、销售数据、在Goodreads的人气以及我们策展人的评估。”
目前,亚马逊已在西雅图、波特兰、圣地亚哥总共开出了三家书店,接下来,除了纽约店之外,还会陆续在芝加哥、帕拉莫斯、戴德姆、林菲尔德再开四家。
点评:亚马逊的新零售玩法,会让书店老板哭晕在厕所吗?
HTC:今年机型缩减一半只推七款
据外媒最新消息,HTC今年的智能手机型号将会减少一半。显然,其手机业务仍然处于萎缩的态势。
日前,该公司负责智能手机和联网设备业务的总裁Chialin Chang对外媒证实,2017年,HTC公司将只会推出六到七款智能手机。
去年,该公司一共推出了11到12款智能手机,这意味着今年产品型号将会缩减一半,将更多精力关注在一些核心功能,以便增强和其它品牌的竞争力。
通过几款新发布的手机可以看出,HTC把产品差异化放在了人工智能技术上。在新手机中,该公司整合了一些新技术,智能手机可以成为用户的一个虚拟小秘书,可以给用户生活带来更多协助。
互联网时代,商业模式创新,如何适应社会经济的发展趋势,中国社科院中国社会科学评价中心主任荆林波给出了自己的答案。
1月12日,在21世纪经济研究院联合京东主办的2016中国电商消费行为报告发布会上,荆林波就电子商务模式创新问题,发表主题演讲。
荆林波认为,向以消费者为中心的全渠道( OmniChannel)进化,满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求,将是电子商务未来发展的主要趋势。
C2B模式将成主流
以电商企业中价值链发展最成熟、向大数据企业转型最彻底的亚马逊为例,荆林波指出,互联网的普及,显著拉近了生产者与消费者的距离,使得生产方式发生了剧烈的变革。过去,主要的社会生产方式,已经从以福特、丰田等汽车企业为代表的大规模流水线生产,发展到戴尔等IT企业为代表的大规模定制化生产,而未来将是以个性化定制为主的C2B模式为主。
为了解决定制化生产带来的不确定性,多样性和复杂性问题,需要企业在从接到订单,到生产制造,再到交易完成的过程中,依靠大数据、云计算等技术,实现对人、原材料、机器的每个加工动作和行为的自动、在线、实时、全面的记录。
荆林波表示,这将带来企业组织架构、人员定位的变革,也将会带来产品价格链乃至整个生产交易流程的变革。
因此,荆林波预测,到2025年,云技术、物联网、智能机器人等12项颠覆性技术,带来的潜在经济影响将达到14-33万亿美元。这毫无疑问会对中国的实体零售商、百货店为代表的业态产生巨大影响,这在以梅西为代表的美国实体商业近期的关店风潮中已经得到显现。他预计,五年之后三分之一的中国商店,可能都会出现经营风险。
电商零售突围O2O
因此,如何在互联网带来的剧烈变革中存活发展,成为零售商需要面对的问题。荆林波认为,电商作为零售渠道的一种,将引领商业模式向C2B+O2O的全渠道发展。
他表示,信息技术在整个价值链的运作当中、模式的创造当中还有很大的空间没有被发现,传统的联动关系也在重构。随着电商的发展,零售商与供货商的关系经过了三个阶段,从传统的供货商强,零售商弱阶段,到零售商地位加强,供应商实力削弱,到现在,则进入了零售商、供应商合作联盟的新阶段,供应链的协同、价值链的充足、信息的共享使消费者足不出户就可以享受一切。
他指出,随着C2B模式的发展,销售渠道将随之向以消费者为中心的全渠道(OmniChannel)进化,满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求。电子零售商通过成功应用各种核心技术,将最终建立起强大的竞争优势,实现更深层次的产业融合和业态繁衍。
他以亚马逊正在开展的实体购物店业务AmazonGo为例,消费者手机扫描进店,所有购物环节在探头扫描下完成,直接通过手机账户付款,最后则是无人送货。随着电商开始各种后端人工智能体验和开发,进入支付和实体环节,线上线下的融合趋势将难以阻挡。
此外,他提醒,中国有越来越多的企业开始构筑与亚马逊类似的全渠道价值链,BAT等巨头在汽车交通、本地生活、电子商务等领域大范围布局生态,京东也完成了七大业务板块的布局,随着线上线下业务的进一步整合,互联网公司形成的垄断格局将逐渐呈现。
阿里系创业者正搅动着杭州乃至中国的创业格局
前天颁布的阿里创业琅琊榜单,更让行业见识了阿里创业大咖们的年轻,激情以及引领者的风范。
“每年我们都在回顾阿里系的创业,今年我们想尝试带来一些新的视角。”元璟资本合伙人陈洪亮提到,放眼整个创业氛围,除了阿里系之外,腾讯系创业和百度系创业情况怎么样?是相爱多一点还是相杀对一点?在2016阿里校友会创业琅琊榜活动中,元璟资本数据实验室负责人胡佳磊对此进行了解析。
阿里校友创业琅琊榜
对比整个创业生态圈,拿到融资的公司数量占比不超过50%,能够达到B轮及以后的公司数量仅占10%。
数据看出,阿里校友相比一般创业者更容易拿到资本,其次阿里校友所创立的企业相比整个创业生态圈来讲,公司发展的成熟度遥遥领先。
从阿里、腾讯、百度系校友创业数量开看,阿里校友创立企业数量680个,从其他渠道所了解到,腾讯校友所创立的企业在400-500之间,而百度校友创立的企业在300-400之间。从这一点可以证明,阿里校友创立的企业数远远领先腾讯和百度。胡佳磊说:“不管是BAT三家公司本身的发展业务规模来看,还是围绕三家校友出来的创投生态来看,我们觉得“BAT”这个说法并不准确。我们提议,未来‘BAT’这个说法,可以改为‘BAT’。”
所谓的ATB三家企业校友的创业行业偏好也各有不同?超过20%的阿里校友出来以后继续在电商领域深耕,第二是企业服务,第三是金融,这些基本上在阿里版图之内。腾讯校友出来创业首选前三个行业是企业服务、游戏、金融。而13%的百度校友出来会从事电子商务行业的创业,第二是金融,第三是本地生活(O2O)。
2015年,电商、O2O依然是阿里系最容易拿到融资的领域,和整个阿里战略布局是一样的。但是2016年资本态度发生了变化,电子商务和本地生活所获得融资的数量占比在下降,而企业服务异军突起。
2015年,腾讯创业者最受资本青睐几个领域是金融、电商、游戏,但是到了2016年也纷纷下滑,企业服务成了2016年腾讯校友获得融资的名片。2015年催生了相当一部分百度校友投身到电子商务和O2O相关领域到创业中。但2016年趋势变了,电子商务、O2O领域获得的融资明显下滑,而金融和企业服务却成了百度校友真正获得的最主要的两个领域。
《电商参考》记者在阿里校友创业琅琊榜现场采访了元璟资本数据实验室负责人胡佳磊,针对目前创业及投资均表现的十分火热的农村电商与生鲜电商领域,胡佳磊分析认为,阿里校友在这两大领域目前也取得了一些显著成绩。不过,他也给今后想涉足这两大领域进行创业的阿里校友提了一些建议——在这两大电商领域做全渠道下沉是一个方面,此外,针对目前很少有人涉足的细分方向,也可以在前期重点关注起来。
“比如农村电商的创业方向,随着农村互联网基础设施的完善打通,其实和大平台相比,个人单独来做渠道下沉还是比较重的。但是,农村二段物流方面现在就有着很不错的创业发展前景。比如现在较为火热的无人机配送,这块的创业项目,有兴趣的阿里校友就可以尽快关注起来。”
对于时下十分受资本方青睐的生鲜电商领域,胡佳磊分析,在国内,生鲜电商还未做到一家独大,生鲜的市场容量还是十分巨大的,因此,在生鲜电商领域,依然存在着不少的创业机会。“如2016年已完成A+轮融资的宋小菜,他们基于蔬果的物流配送就走得较为顺畅。”不过,胡佳磊也建议此后想涉足生鲜电商领域的阿里校友,在创业初期,对于更多的中小生鲜卖家们来说,提升配送效率和降低生鲜成本还是两个不能被规避的问题。
阿里校友与腾讯校友或百度校友合伙创业的情况已不再罕见,通过数据分析发现,阿里校友、腾讯校友或百度校友合作创业的比例已经超过7%,所以阿里校友、腾讯校友和百度校友之间的合作基本上是常态,未来这样的合作会越来越常见。但是腾讯校友和百度校友之间的合作没那么紧密,相互合作比例不超过4%,而腾讯校友和阿里校友的合作比例超过7%。这说明阿里校友在和不同背景的创业项目合作时更容易融入,更容易受到其他不同的创业背景的校友的欢迎。
元璟观点:
“ATB”三个校友群体在2016年获得资本青睐的行业趋势的共同点就是“企业服务”。为什么企业服务在2016年受到这么多的资本青睐?元璟资本认为有三个原因:
第一,从宏观经济层面来看,中国经济处在结构调整的状态,而创业企业尤其是中小企业对效率提升成本降低的追求越发强烈,这是一个大前提。
第二,从产业发展来看,“互联网+”持续升温,信息化几乎成为所有企业尤其是中小企业的共识。同时,随着云服务、数据服务等服务的成熟、发展以及资费降低,很多企业尤其是中小企业采购使用这些服务的意愿越来越强。
第三,从人才上看,互联网发展了十几年,整个行业发展比较成熟了,尤其是“ATB”这三家的云服务、数据服务相当成熟,不管运营人才、产品人才还是技术人才基本已经积累到快要爆发的阶段,而这些人才经历了整个业务从无到有、从小到大这样一个过程的历练。所以2016年技术背景人才出来创业的趋势越来越明显。
由图看出,40%的阿里校友最终选择在杭州创业,而40%的腾讯校友在深圳创业,有超过70%的百度校友在北京创业。阿里校友在杭州本地创业甚至已经影响到杭州的创业生态圈,可以看到,文三创业基地和文一西路创业基地都是历史上阿里主流战场,围绕这两个主流战场聚集了一大批阿里创业者以及杭州本土创业者。
除此之外,滨江也是非常重要的战略基地,最终带动到了在下沙、九堡这些地方,围绕着阿里电商生态有很多网红经济服装相关的创业公司聚集在那个地方,人才来源是小和山和下沙大学城园区。评估杭州市的房价情况,随着阿里巴巴的兴起,文一西路、文三路最近一年的房价水涨船高,阿里系校友对于杭州生态、杭州的经济发展、杭州房价的发展都有很大影响力。
元璟观点:
比起从零开始的创业者,从ATB走出来的毕业生,本身就成为一种门槛和资源,无论是在汇聚人还是钱的过程中都拥有更优质的环境,留在母校所在的城市,无疑更容易获取这种优势。
1 月 14 日,封路 4 年的华强北再次开街。除了道路敞开,华强北还旧貌换新颜,增加了许多设施……
“赛格电子市场,全球电子产品风向标。”
从深圳地铁 1 号线华强路站出来,沿深南路东行不远,就能看到赛格电子大楼上这条霸气的标语。
这里就是“中国电子第一街”华强北的核心区域。所谓华强北,指的是华强北路被东西走向的深南路及红荔路“拦腰截断”的路段及其两侧。这片 900 多米长,面积约 1.45 平方公里的区域,不仅是亚洲最繁忙的电子产品集散地,也是中国电子市场的风向标和晴雨表。
2013 年 2 月 27 日起,因深圳地铁七号线施工,华强北路(红荔路-深南路)开始封闭,行人只能从施工围栏两侧窄窄的通道进入市场,华强北的生意大受影响。与此同时,山寨产品开始被监管部门严打,加上电子商务的冲击,当年那些“1 米柜台走出亿万富翁”的故事听起来像天方夜谭。
2017 年 1 月 14 日,封路 4 年的华强北再次开街。除了道路敞开,华强北还旧貌换新颜,增加了许多设施,深圳市政府想让它保持电子元器件和消费电子产品交易中心的位置,同时,成为另一个核心商业圈和国际创客中心。
今天,我们也去了新开街的华强北,希望看一看曾经的“中国电子第一街”现在的样子。
华强路地铁出口,东行 20 米就是华强北,现在已经有 4 条地铁经过华强北。
地铁施工时,华强北只剩下了工地围栏两侧狭窄的入口。
开街的华强北俯拍:
赛格电子市场内的线材铺位:
华强电子市场内的电子元器件:
华强电子市场内的电子元器件:
各种 VR 盒子。实际上,VR、智能手表以及网络直播使用的话筒是最热的产品。
广场上的 VR 蛋椅,吸引了很多人围观,而几乎每个电子市场的一楼,都有类似的 VR 体验设备。
体验 HTC Vive 的大叔:
赛格工厂店,出售各类电子元器件和电子消费产品。
华强北的商业区,有维修苹果产品的小店,也有高档电器连锁顺电。
国美电器:
一些区域已经和普通商业区无异,百货大楼和电影院。
店里的机器人:
人流如织的华强珠宝世界。
两位在查看 VR 一体机的韩国人。华强北内有很多外国面孔,他们中的一些想把新潮的电子产品转售国内,还有一些是硬件创业者。
打折出售的VR 一体机:
下一个网红就是你。
位于华强电子世界 7 楼的华强北国际创客中心,面积不大,里面有 10 多个创业团队,有不少国外面孔,不过他们拒绝了拍摄需求。
华强北的地下商场:
华强北的信条:试试胜于雄辩。
华强北内部,从南往北,又明显被分为了几个区域:南面集中了传统的电子元器件销售,中部是电脑、手机等电子消费品,北部已经和很多中心商业区无异,有服装店、餐厅、电影院和奢侈品商店。
这里已经不是野蛮生长之地,但是,华强北依然有着传统优势,2016 年,它就创造了 VR 盒子出货超千万的奇迹;开街当天,还有不少老深圳和新市民,带着孩子来这里,为他们讲述这里曾经发生的事迹,这可能也是一般的商业中心没有的。在下一波科技革新来临时,或许这里依然是产品最终落地的最后一步。
乘客不用离开座位或者等列车员经过就能买火车餐食——未来会不会推广至全日段或者更多车次尚不清楚。
坐高铁的时候,你可以用饿了么点列车餐食了。
饿了么与上海铁路局旗下的上海华铁旅客服务有限公司(以下简称“华铁旅服”)达成合作,乘客不用离开座位或者等列车员经过就能买火车餐食。
具体是这样操作的:用户打开饿了么搜索“高铁订餐”下单,还可以上车前预定餐食,列车员再把餐食送到你的座位。
这次活动仅针对从北京、南京、广州、西安等地与上海来往的 25 个车次的高铁。时间上也有限制:“高铁订餐”服务时间范围为今年春运期间(2017 年 1 月 13 日~ 2 月 21 日结束,共计 40 天)。
在高铁上消费者能买到的东西其实很有限:售价分别为 15 元、30 元、40 元以及 60 元的盒饭,还有些小食——包子、微波水饺、鸡肉卷、面条、三明治和五芳斋粽子等品种,售价 8 ~ 15元。
中大型火车站(尤其是有高铁车次的)的餐饮设施都算丰富,火车上盒饭的销售多少会受其影响。很难说“高铁订餐”会是高需求项目。不过,饿了么团队给《好奇心日报》的书面回复提到 13 日和 14 日“多个车次已出现部分餐品提前售罄的情况”。这可能是因为高铁订餐的新颖吸引了一部分消费者,不过在不了解具体供需的情况下,很难判断高铁餐食是否真的“火爆”。
饿了么在高铁上更像是订餐平台而非外卖平台。当问及从饿了么下单跟从列车员餐车上直接买有何不同时,饿了么团队的回复是:“App 订餐方便且不受时段影响。”
这种火车订餐是否会成为长期项目尚未确定。饿了么团队表示会根据运行效果和“华铁旅服”一同评估考量是否使这项服务日常化运行。“将来品类也会随着旅客需求进一步优化”——如果真的能实现,这也许是喜闻乐见的事情。
“高铁订餐”只限春运期间使用,从这一点来看,与其说这是服务场景的拓展,不如说它是春节营销。对于华铁旅服来说,通过饿了么的数据也许能更好直观地了解产品供需和就餐时间等数据。
1月17日消息,日前陌陌在北京水立方举办了“陌陌直播17惊喜夜”盛典活动,陌陌2016年10大播主集体亮相。陌陌数据显示,这10大播主最长的在陌陌直播了1年,最短的直播仅2个月。
10大播主2016年吸金1.15亿 冠军播主收入超女神高圆圆
10大播主中,阿冷的平台总排名位居第一,粉丝数超过139万;张多金粉丝数超47万;古筝灵儿粉丝数超72万;播主狼王开播仅2个月,凭借扎实的唱功和亲和力迅速吸粉超过20万。陌陌2016年度10大播主在性别上并没有出现一边倒的状况,共有女性6名,男性4名。
陌陌自2016年4月全面推出直播业务以来,直播已经成为了陌陌重要的业务和收入引擎。而其中这年度10大播主吸金能力如何呢?截止2016年12月31日,阿冷、古筝灵儿、沈玮琦、张多金等10大播主共创造了近1.15亿人民币的收入。
可能多数人对这样的数字没有概念,我们不妨与人气相声社团德云社做一个对比。根据公开资料显示,目前德云社拥有83名相声演员,凭借超高的影响力,几乎场场爆满,粗算按照8成上座率计算,2500-3000人单场观看人数,平均票价400元,扣除渠道和场地费用,德云社的净收入应该在2000万元人民币左右。而陌陌的年度10大播主的收入为1.15亿,是德云社年收入的近6倍。
具体到播主个人收入方面,也是非常可观。陌陌10大播主冠军阿冷的2016年的收入(播出时长9个月)竟媲美国内一线明星。据数据显示,陌陌10大播主冠军阿冷分成后收入达1600万元,而根据福布斯Forbes发布的2016年度中国明星排行榜权威榜单,按照明星作品,曝光度,商业代言等因素计算明星收入,在收入1200-2000万区间的明星中,刘涛收入1900万元,何炅收入1890万元、林心如收入1780万,陌陌10大播主冠军阿冷的收入与陈赫一致,均为1600万元,这一收入甚至超过了郭德纲和人气女神高圆圆。
10大播主平均月薪75.7万元 相当于一线城市白领工作10年
在直播火爆的今天,播主也成为了一个新兴的职业。对于有才艺、特色的播主,在陌陌平台直播可以拥有稳定且可观的收入。陌陌2016年度10大播主更是创造了不大不小的财富奇迹,这10大播主平均月收入(分成后)高达75.7万元。而对比一线城市2016年平均工资,10大播主的平均月薪是北京市平均月薪的110倍,上海平均月薪的119倍,杭州平均月薪的140倍,深圳月薪的145倍。也就是说,10大播主工作一个月,相当于一个普通一线城市白领工作近10年。
据陌陌董事长兼CEO唐岩透露,2016年 9月陌陌平台上月流水在3万以上的“头部播主”,收入占比总营收40%-50%。每月一千元流水以下的播主有40多万人,这群人基本是纯以社交娱乐为目的的陌陌平台的既有用户群体。
高收入的背后也意味着远高于常人的辛苦付出,陌陌2016年度10大播主累计播出时长408137分钟,几乎全年无休。在这直播的过程中,播主需要不断的与用户沟通,才艺表演,工作强度可想而知。
广东用户最爱看直播 19-32岁用户占77%
在陌陌10大播主巨大光环的背后,究竟是什么人在支撑他们的高收入和人气呢?据陌陌公布的数据,最爱看直播的用户广东最多,其次是江苏、浙江的用户。以城市看,北京、深圳、上海、广州的直播用户渗透率最高。
与陌陌10大播主的性别比例正好相反,在直播观众中,男性用户居多,占到65%,女性用户占35%。粗看下来,验证了异性相吸的真理,女性播主的粉丝以男性为主,而男性用户的粉丝女性居多。
在直播受众年龄分布方面,年轻化的趋势非常突出,观看直播的受众中19-32岁用户比例高达77%。不难看出,年轻用户对于视频内容的接受程度非常高,直播这种新型的内容消费和社交方式也极大程度迎合了他们自我展现、结交新朋友的需求。在2016年Q3电话会议中,陌陌董事长兼CEO唐岩透露,2016年9月,陌陌直播月花费在5000元以上的高额付费用户占到流水的50%左右。
过去一年,陌陌在业务和财务表现上格外引人注目,视频内容已经成为了陌陌产品内的重要元素——陌陌开始向泛社交、泛娱乐方向的平台去延伸。陌陌以动态视频、直播、时刻为基础打造的视频社交产品布局,不仅仅让视频成为了一种内容消费,同时也陌陌的社交属性完美的结合,打造了一种独特的社交方式,有效提升了用户的社交效率。
25日15点前转入余额宝,可完整享受春节7天收益。
1月17日,蚂蚁金服公布了余额宝最新数据,三年多来余额宝已为用户累计创造超680亿元收益。岁末年初,余额宝收益率一直保持涨势,从去年10月至今已连续上涨近100天、涨幅达到46%。春节前也成为用户转入余额宝黄金时间。
余额宝最近一年的7日年化收益走势
数据来源:天弘基金
理财分析师表示,年底的市场间资金一般都比较紧张,这促成了余额宝收益的持续上涨。而这次余额宝上涨持续的时间格外长、涨势也很平稳,预计鸡年春节前都会持续上涨。目前余额宝收益率超3.4%。
所以,春节前可以说是大家把钱转入余额宝赚收益的最佳时机。在此前的一项调查中,超过四成的90后和80后都决定将自己的年终奖存入余额宝。“过年用钱的地方多,随时可能要支出,存活期太不划算,所以我就存在余额宝,除了有收益,发红包、还信用卡、网购都可以用。”
近期的收益攀升,加上随时可消费的现金管理特性,余额宝获用户“用钱投票”,数据显示,从去年10月至今,余额宝规模增长了750多亿元。
值得注意的是,春节长假马上就要到了,股市也将迎来“休市期”,但春节期间余额宝收益“不打烊”,只要在1月25日(周三)的15:00前把钱转入余额宝,就能享受完整的7天春节假期收益。但如果晚于这个时间,就只能等长假后才能计算收益了。
像余额宝这种固定收益类基金的年利率都是随市场的变化而变化的,年底一般市场特别是银行比较缺钱,因为多人取钱嘛,像银行间的拆借比较频繁自然炒高了余额宝这类的收益。年后肯定又会跌了。
我们很多人现在已经习惯于每天手机不离手,甚至不少人都得了“手机病”,互联网正在颠覆我们的世界,除了正在全面颠覆第三产业,也开始加速向第一、第二产业渗透。今天,国内的农村也正在经历着巨大的变革,农村不再像过去那样信息闭塞,越来越多的农民也开始触网。
伴随着广大农村地区的信息化进程,农村电子商务也随之兴起,并迅速成为了农村经济发展的新火车头,一方面加速了农产品上行,另一方面也促进了工业消费品下行,也就是说农村的好产品可以通过电商更好地卖出去,同时城镇的消费品、生产资料也可以更便捷地流通进来。
四大因素推动农村电商迅猛发展
近几年来,农村的电子商务发展进入了快车道,阿里巴巴、京东、村村乐等平台在农村电商的渗透率也越来越高,同时越来越多的农民也开始通过电商平台进行消费。电子商务在农村市场的快速发展,主要得益于以下四大因素。
其一,政策因素。2016开年,国务院及各部委密集出台关于农村电商的重磅文件,力挺农业电商发展,比2015年更为加大了关于“农村电商”的篇幅,并四处提及农村电商发展问题,足见国家对农村电商的推动力度。
其二,人口红利因素。在中国经济火车头从外贸逐渐向靠内需拉动的大形势下,庞大的农村人口则成为了拉动内需的生力军,而电子商务快速发展的同时,越来越多的农民通过电商平台进行消费无形之中推动了农村电商的发展。
其三,农民消费观念改变。过去要让农民通过电商平台进行消费几乎不太可能,如今,随着越来越多的农村开始自己开店卖产品,以及80后、90后的农民开始成为新的生力军,农民的消费观念也发生了巨大的变化。
其四,农村网络基础设施的快速发展以及智能手机的普及也无形之中推动了农村电商的发展。过去,一些思想前卫的农民也想尝试电子商务,但是却苦于家里没有宽带网络,如今很多农民也都可以实现宽带上网,即便没有安装宽带的农民家庭也可以用智能手机电商购物。
纷纷盯上农村电商这块肥肉,如何才是正确姿势?
农村电商巨大的市场前景不仅吸引了无数的创业者,在全国各地也涌现出了数百家农村电商平台,诸如村村乐、赶街网、乐村淘、淘实惠、卖货郎等众多农村电商平台纷纷涌现出来,去年一年整个农村电商也发生了几十笔融资,其中不少融资规模都在亿元以上。与此同时,农村电商也吸引了阿里、京东、苏宁等巨头们前来凑热闹,但是要想真正玩转农村电商并没有那么轻松,究竟哪种模式会成为最后的赢家?
一、以阿里、京东、苏宁为代表的综合电商巨头
阿里巴巴早在2014年就正式推出了“千县万村”计划,计划在1000多个县、10万个行政村建立村级服务站,同时菜鸟物流也开始积极布局农村物流网;京东则从2015年初开始在全国建立自营的“县级服务中心”,同时以加盟形式开设“京东帮服务店”;2014年,苏宁计划未来三年在100个适合发展农村电商的贫困县建设100家店,包含苏宁易购直营店、服务站(2016年6月已完成1500家),并相应在苏宁易购上线400家“地方特色馆”。
首先,对于几大电商巨头来说,他们凭借着过去多年的积累,不仅积累了丰富的电商运营经验,同时也为自身积累了强大的线上渠道,这是他们打进农村市场的较大优势所在。同时由于他们强大的线上渠道和品牌优势,能够吸引农民把农产品放到这些大电商平台进行销售,至少在一定程度上缓解了多年以来困扰农副产品的“卖难”问题。
其次,我们从物流的角度来看,由于农村地区的住户较为分散偏远,物流一直是农村电商的一大痛点。对于京东来说,物流一直是京东的优势所在,他们很快就能把他们的物流从城市实现到农村地区的覆盖,而阿里的菜鸟物流也在加速向农村地区渗透。
最后,我们从平台资金实力的角度来看,农村电商必须要在线下进行深度布局才能真正打通农副产品的线上电商,而要在如此广大的农村地区进行布局,这需要大量大资金投入,巨头们在这方面同样也占据了一定的优势。
尽管三大巨头打进农村电商看起来优势颇多,但是并不一定就能吃透整个市场,对于巨头们来说,他们在农村电商市场还是存在较大的不足。
不足一:相比基于农村市场发展起来的电商平台来说,三大巨头还是不够接地气。这也就是为何今天三大巨头在农村市场的渗透率却远远低于在城市的电商渗透率。
不足二:阿里、京东、苏宁要向广大的农村地区进攻,打造线下农村服务站点,可是既懂农民农村市场又懂电子商务的本地人才匮乏却成为了他们快速发展农村电商的重要障碍。
二、以村村乐、农村中国、中国惠农网等为代表的农村服务商
与纯粹的电商平台不一样,以村村乐、农村中国、中国慧农网等平台是基于为农民提供信息服务而发展起来的电商平台,尤其是行业独角兽村村乐,最初只是一个农村社区,而后为农民用户提供资讯、生活信息、商业动态、社交等服务,之后通过对农村产业链的上下游资源整合发展成为了中国最大的农村刷墙公司,2014年凭借着千万农民用户、覆盖64万农村被估值10亿元,成为行业老大。
农村服务平台转型电商的第一大优势就是农村渠道资源的积累,这个对于农村电商的建设至关重要。农村服务商平台尤其是村村乐,过去已经成为了中国最大的刷墙公司,上游积累了大量的农产品生产厂家资源和供应商,下游积累了大量的农村超市小卖部资源,未来他们将整合农村1万家小卖部,为线上电商打通线下渠道。
第二大优势就是他们的农村合伙人资源。村村乐今天已经在近一半的全国村庄拥有门户站长,多达32万人,这是其他任何平台在短时间内难以企及的,也是阿里、京东、苏宁等电商巨头最为缺乏的资源。有了这些村级合伙人、县级合伙人,村村乐的电商就能够在农村市场实现更好地推进,更接近农民,也更接地气。
第三大优势就是农民用户资源的积累,比如村村乐通过为农民提供信息服务深入到中国60多万村庄,积累了超过千万的农民用户,很多农民用户过去就已经享受过村村乐提供的信息、广告、互联网金融等服务,并且很多农民通过借助村村乐平台赚取了不少收入,他们对于村村乐具有相当高的忠诚度,这些用户极有可能继续成为村村乐电商平台的忠实用户。
第四大优势就是线上线下结合的优势,马云在2016年就提出了未来纯粹的电子商务将消失,而纯粹的线下门店也难以存活,对于农村电商来说更是需要线上线下的高度结合。村村乐作为国内最大的农村O2O平台,线上线下结合优势立马凸显出来,线下他们可以组织小镇大集类活动,把优质产品带到农村市场,让农民能够切身体验产品,从而帮助农民更便捷地进行线上电商消费。
不过,与综合电商平台相比,这类平台在线上电商渠道还是存在不足,相比巨头们而言,他们在电商市场的规模还是相对较小,也没有电商巨头们庞大的线上消费群体,面对巨头们纷纷杀入农村电商市场,他们未来在线上电商平台的用户拓展竞争压力不小。
三、以淘实惠、乐村淘、卖货郎等为代表的垂直电商平台
以淘实惠、乐村淘、卖货郎、汇通达、买卖宝、赶街网等为代表的垂直农村电商平台是竞争最为激烈的,尽管目前淘宝、京东、村村乐等平台在整个市场占据了一定的优势,不过正是由于农村电商市场的复杂性,导致目前整个农村电商市场还完全没有形成哪家通吃天下的局面,垂直的农村电商平台依然有自己的发展空间。
第一,对于这些垂直电商平台来说,他们有的专注于生鲜农产品,比如易果;有的专注于农资产品交易,比如农一网。而正是这种垂直专业性让他们树立起了自己在某一个细分领域的优势,这也让他们能够在众多巨头存在的格局下生存下来。
第二,对于当前整个国内的电商市场格局来看,农村电商的复杂性和重线下服务特性,让阿里、京东这些电商巨头们难以在短时间称霸整个市场,也给了垂直电商平台们发展壮大的机会。
当然,如此众多的农村电商平台必然导致整个行业的竞争激烈,随着未来几年农村电商的快速发展,行业必然将会迎来一波洗牌,届时将会有很多缺乏专业特色的垂直农村电商平台被市场所淘汰。
此外,这些垂直的农村电商平台在物流的配送方面也存在较大的弱势,自建物流显然成本太高,不是大多数平台能够承担得起的,而采取第三方物流配送合作的话,由于诸多农产品保鲜、易坏的特性,必然导致物流服务会跟不上。
总结:
总体来看,农村电商正在成为带动农村经济发展的新火车头,这个领域将会是一个具备十万亿规模的大市场。在整个农村电商领域,哪一家独霸天下不太可能,以淘宝、京东为代表的电商巨头仍然会占据相当的市场份额,不过还需要在线下加强;而以村村乐、农村中国、中国慧农网等为代表的农村服务平台,尤其是以村村乐这种线下农村服务能力超强的平台,其O2O的优势已经日益凸显出来。
在垂直农村电商领域,一些有专业特色优势的平台也会活得不错,比如专注于土地交易的土流网去年B轮就获得了1.5亿的融资,生鲜电商易果生鲜去年3月C轮完成行业最大融资额后,去年11月又获得了C+轮融资,去年总融资额度超过5亿美金。
与此同时,随着越来越多的企业加入到农村电商的市场争夺中来,行业也出现了诸多问题,不少电商平台甚至遇到了发展的瓶颈,他们还需要在农村电商人才、农产品质量和标准化、物流最后一公里等问题上取得更大的突破。
大众评审之规则众评来了,这次要让大家帮忙看看,如果是物流方面的问题,责任归属方应该是谁呢?
具体是这样的:
1、支持商家,因为没有物流取件(揽件)记录;
2、支持消费者,物流虽然没有取件(揽件)记录,但消费者已在规定时间内上传退货单号
3、支持商家,但消费者已经操作退货,只是物流问题没有及时揽件、派送,是物流责任,应当鼓励商家支持消费者退货。
千牛投票功能还没上线,如果要投票可以移步至:
您的一票至关重要,将直接影响规则走向,慎重投票哦
规则众评社区:https://guizezhongping.bbs.taobao.com/
规则众评群号:1939963988
大众评审无线端判定:https://h5.m.taobao.com/m-pan/index.html
人机交互多样性概念在移动互联网时代被屡屡提及,指纹、虹膜、面部等生物识别技术已经亮相或者普及,相对来说语音助手更是在智能手机中得到广泛应用。多年前苹果的Siri方案在当时引起全行业热议,用户可以像普通对话一样来命令智能手机完成某些操作——这个场景在科幻电影中属于最常见的桥段了。
随着手机全产业链科技的不断进步,现在的语音交互系统也获得了突飞猛进的发展,前台的语音识别、合成和后台的各种搜索技术、大数据帮助我们可以命令手机更快的完成更多任务——而不仅仅是设定明天的闹钟而已。另一方面,虽然语音助手已成为各大品牌智能手机的标配,但我们也注意到身边人并非频繁的来使用这一功能,据反应很多品牌的语音助手存在识别准确性不高、使用不便捷等缺陷,那么有没有一种更简单高效的语音助手呢?本文就选取四款品牌旗舰来做个对比,进而验证一下各品牌之间对于语音助手设计方案的区别。
这四款手机分别是苹果iPhone7、三星S7、金立M6和荣耀8,其中苹果的Siri、三星的S Voice借助于两大品牌的影响力进而在市场上有较高的知名度,而荣耀8的语音助手和金立语音在近年来获得的好评亦超出想象,那么谁才是最好用的“助手”?
语音助手启动——便捷性
iPhone7的Siri、三星S7的S Voice和荣耀8的语音助手都支持语音唤醒+长按Home键唤醒模式,并且三星和荣耀还支持唤醒语音自定义,比如可以设置成“亲爱的”等等;金立M6
则准备了长按Home键+悬浮点开启两种模式,与很多品牌手机将语音助手设置在较为隐藏的菜单栏中不同,在初次使用金立M6长按Home就会弹出语音助手。
金立M6的语音控制界面,除了常见的语音选项,还可以进行微信语音播报服务,这意味当你在开车或者做饭时照样可以方便的接收来自微信的各种消息。
iPhone7的Siri设置界面,多种语言可供选择,苹果的国际化布局做的还是比较到位的。
三星S Voice的设置界面,在很多方面都和Siri类似,但说话界面的提示有点不太明显,期待三星有所改进。
荣耀8的语音设置界面,其中的语音“找手机”功能可以看做是语音唤醒的一种应用,但从语音播报的角度来看不如金立M6功能丰富。
综合来看,各大品牌的语音助手都在满足基本功能的条件下加入了很多自己的特色,但印象最深刻的还是金立M6丰富的语音播报系统,这意味着在很多情况下我们都可以不用触碰手机就能实现语音交流,使用体验无疑更加出色。
语音助手回答效果——实用性
与机器对话表面看起来非常酷炫,但归根到底还是要解决实际问题,毕竟我们不能只是将其当做“排遣寂寞”的工具。接下来我们就准备了三个问题,四款手机的反应到底能不能行?
问题1:今天天气怎么样?
苹果和三星给出的答案简单明了,真的是仅限于当天,这种思维显然和我们的“买一赠一”有所不同,比如荣耀8给出了明天后天的天气情况,而金立M6直接给到了周五,高下立判。
问题2:帮我导航到北京
这么简单的词句理论应该没有什么难处,但荣耀8却一脸懵逼,多次跳出要拨打110的界面,玩笑可不能这么开;其它三款手机都是一遍成功,iPhone7较为尴尬,直接断流;三星S7准确的识别了问题并显示出字幕,但导航相当迟缓;金立M6则出现了导航等待用户确认,在春节前到处拥堵的情况下,也许设置一下“偏好”会好早很多。
问题3:春节是几月几号?
简单的问题对四款手机来说都很轻松,其中依旧是金立M6和荣耀8最全面——丁酉年正月初一都告诉了,苹果三星依然耿直。
综合来看,金立M6综合表现最令人满意,而荣耀8偶尔会出现识别不准的问题,比如上面的例子,如果一不小心很可能惹上不少麻烦。
实际提问——反应速度
很多朋友不喜欢使用语音助手的原因之一就是“反应速度”,如果语音助手的动作比手动还慢——未免有点说不过去。其实在上述的问题测试中四款手机就已经给出了不同的表现,那么差距到底有多明显呢?我们来看一组动图。
打开天气界面,仍然是三星S7反应稍微迟缓一点,其他三款手机基本上同步就能弹出天气信息。
打开导航界面,除了依旧落后的三星S7,荣耀8这次表现要好得多,没有去拨打110,而是直接开始导航——也不问问用户选择哪条路线;综合表现最好的仍然是金立M6,弹出路线图并等待用户确认导航,既科学又人性化。
嘈杂环境下的识别率
一声嘿Siri,大街上的人都拿出自己的iPhone来看一眼,这个老梗深刻的揭示了一个问题:在嘈杂的环境中,如何避免自己的语音助手被无意中唤醒?金立M6无需担心这一问题,两种语音启动都需要手动来进行;
其次就是在嘈杂的环境中语音能否较好的完成指令?接下来我们就找两台手机播放视频与电视广告,然后在混乱的环境中对四款手机进行五个命令测试,下面来看结果。
从表格中可以看出,嘈杂的环境对语音助手提出了较为严峻的考验,只要开启语音输入,四款手机就开始“手忙脚乱”起来,三星S7和荣耀8一般都是直接打开百度来搜索一些“风马牛不相及”的东西;而金立M6的语音助手则会先提醒用户重复语音,这个时候再下达指令一般就能立即被识别。
总结:通过对四个方向的对比,我们基本可以得出结论,虽然国产语音助手的知名度无法与苹果Siri和三星S Voice相比,但在实际体验中却并不落下风。以金立M6为例,该机的语音助手附加了很多幽默的对白,当长时间未输入语音时,该功能还会说出"太累了,我想休息一下","对不起,刚才走神了"等内容,无形中带来了更加人性化的交互体验。
从最初的”金品质、立天下”到如今的“科技悦生活”,金立品牌的态度在其产品的诸多细节中都得到完美体验,语音助手的意义除了完成指令——同时也应该让用户得到做愉悦的使用体验,这才是科技的本质。
关键词:春节、淡季、推广
导读:春节是中国的传统节日,也是在民间影响最大丶流传极广的习俗,每个人,每个家庭都盼着春节与家人团聚,但是在淘宝行业,基本每年在过年前一周两周,因快递陆陆续续的暂停,各个店铺也陆续停止发货,淘宝进入低谷期,此时有很多的卖家直接就把直通车,钻石展位的推广给停了;当然,也有部分还继续地投入中,那么,过年期间,到底该不该继续投入推广呢?
正文:
春节是中国的传统节日,也是在民间影响最大丶流传极广的习俗,每个人,每个家庭都盼着春节与家人团聚,但是在淘宝行业,基本每年在过年前一周两周,因快递陆陆续续的暂停,各个店铺也陆续停止发货,淘宝进入低谷期,此时有很多的卖家直接就把直通车,钻石展位的推广给停了;当然,也有部分还继续地投入中,那么,过年期间,到底该不该继续投入推广呢?
为什么说春节期间的推广还是要继续的呢?
很多卖家在春节前会因为种种原因选择暂停直通车钻石展位推广,虽然表面上看起来是节约了成本,或者因为客观因素导致的,实际上错失的可能是一次突破的机会,原因如下:
1、每一年的春节,都是中大型卖家相对放松的时期,因为无论如何团队肯定是要放假回家的,哪怕他们知道淡季营销是很重要的也还是会出现大面积的放松。所以这个时候竞争降低,我们可以低成本抢占先机,起码流量和收藏一定是划算的;
2、有些人说自己年前没准备好年后的产品,这个本身就有问题,是要尽量解决的,千万不要因为一个失误,再用另外一个失误来掩盖;在我看来,年前无论如何都要先筹划好年后一部分产品的,哪怕只是一小部分,否则但凡有点基础的店铺一定会在年后遇到很大的发展障碍。
首先,我们所理解的电商春节淡季,并不是消费者需求疲弱导致的”自主淡季”,而是因为物流、客服等服务在春节期间缺失所导致的“被动淡季”。换句话说,在春节期间,不是消费者不想买,而是消费者买不到。即使如此,消费者依旧会在淘宝上投入巨大的消费热情。尤其是近年来在碎片化时间增多的现象下,得益于移动设备轻便易携,可随时随地满足用户的即时性消费需求等优势。与淘宝销售数据上的“淡季”相呼应,阿里妈妈商业流量的市场竞争也在春节前后进入了”淡季”,很多卖家选择在这个阶段放弃竞争。因此无论淘宝直通车,还是钻石展位的竞争,都随着市场竞争者的减少而趋于缓和,这意味着,此时淘宝平台上的展现机会更为优质且便宜。
其次,要做好店铺的营销节奏,页面的氛围布置;
店铺公告:发货时间表,促销信息;
客服设置:自动回复。
另外,关注好时间节点:
(1)年货节:1.05-1.08提前预热,1.09-1.11年货节;
(2)春节假期:1.27-2.02是国家法定节假日;
(3)情人节:2.11是元宵节,中国人的情人节;2.14是西方情人节;
(4)女王节:3.08是传统的妇女节,也是网络新兴的女王节。
1、推广产品精细分类,统一计划目的
春节期间直通车推广产品主要分为三类,分别是:主推款、清仓款、新款,这样做既可以合理分配推广预算,还可以根据产品市场特征来设置推广计划,比如清仓冬款主要是集中在有购物意识的北方寒冷城市,关键词方面兼顾流量和转化率,新款集中在有购物意识的南方温暖地区等,主推款的评价和销量相对较稳定,直通车投放倾向于获取低价精准流量。
2、精准推广计划设置,引进精准流量
不同推广目的产品放在不同的推广计划内,每个计划的预算、时间、地域、平台精准设置,春节后发货比较不及时的地域春节时就尽量不投放,投放一些有购物意识,节后发货及时的地区,尤其是移动端的投放,必须要加大。
3、直通车上推广高转化关键词,这是保证直通车转化的基础
4、创意图要更新为春节产品活动或者店铺活动
有活动氛围的创意图和页面和页面设计会大大提升精准流量的转化。
钻石展位投放思路店铺本身产品库存有限,在选择投放链接上不适合单品推广,那样容易造成后期产品推广的断层,所以挑选了店铺的销量页和分类页;推广的创意上结合产品上新更换创意图片的主图设计,同时在投放页面上设置海报,与创意图片相呼应,确保流量进入店铺后,与看到的创意图片相呼应。
1、确定钻展的预算
根据店铺需求,流量占比和店铺ppc确定钻展预算;
2、选择合适的展位
目前所有的店铺几乎都是无线流量占比比较大,而且假期手机端的应用比较多,所以重点放在无线端,PC端的投放可以根据预算决定是否投放;
3、钻展图片
突出宝贝的产品特点,品牌优势。展示出春节的活动氛围;
4、钻展落地页面
落地首页:首页海报突出爆款,根据店铺春节的营销活动做好关联销售。店招的制作上要突出品牌和主推款宝贝;
5、钻展的定向
定向挑选主要以访客定向为主:以“竞争对手”“次之对手”“行业优秀”三个类别进行拆分,按照效果分配好预算的额度,定期进行访客定向店铺id的筛选,跟踪定向的店铺的流量趋势与圈定人数。DMP定向为辅:由于DMP定向是基于店铺自身流量为基础,所以DMP定向投放思路主要是基于店铺自身的用户的基础下进行标签组合,且同比于直通车,钻展通过DMP能够更好的对店铺的人群进行分层广告;
6、钻展的计划投放、出价和数据调整
钻展投放根据行业和店铺最近一段时间的流量来源,来选择访客相对多的地区来进行地域的设置。流量大的时间来进行时间的设置,同时要和掌柜沟通好客服的工作时间,以及有没有特别的地方不需要投放。
直通车推广特点:关键词搜索展现为主,客户购买意向更强烈。
钻展推广特点:商家主动展现广告给意向客户,对品牌推广和拓展店铺用户群快速有效。
直通车和钻展这2个付费推广工具有各自到的特性,那么,在春节期间,我们又该怎么利用直钻结合,成功在春节淡季期间做到弯道超车呢?
首页,春节期间我们要维持直通车推广,因为在春节期间还在搜索意向关键词的客户,本身意味着这些客户购买意向很强烈。同时,这个阶段竞争对手一般都不会进行推广或者降低推广力度,因此,自身店铺可以做一些春节特惠活动,提高意向客户购买下单。
其次,钻展在春节低竞争时段投放,可以有效低降低点击单价,同时,这阶段我们投放广告给意向目标人群,可以为客户进行打标。现在无线端首页都在实行个性化展示,通过直通车和钻展进入店铺的客户,都会带上店铺的标签属性,为后续的免费流量获取提供帮助。除此之外,钻展还能针对店铺的老客户进行定向,激活老客户,起到维护老客户作用。
春节这个时期又是换季的关键时期,加上一般长假之后都会有购物小爆发,所以在这个时期能够持续的优化推广,可以提前培养出年后的款式,为年后的爆发打好基础;
春节期间总的来说,没有像双十一双十二这类大促来的猛烈,但是持续时间长,流量转化率高、质量好。从预热到爆发再到余热都将是一个持久战,时刻关注推广的情况,帮助店铺吸引更多的有价值流量才是整个春节促销期间的王道。
其实,淡季营销跟“龟兔赛跑”是类似的,兔子是跑得很快,但是当它休息的时候,乌龟也努力向前,也是可以赶上的。
2017年1月19日,国际奥林匹克委员会与阿里巴巴集团在瑞士达沃斯联合宣布,双方达成期限直至2028年的长期合作。阿里巴巴将加入奥林匹克全球合作伙伴(The Olympic Partner、“TOP”)赞助计划,成为“云服务”及“电子商务平台服务”的官方合作伙伴,以及奥林匹克频道的创始合作伙伴。
如同爱迪生1889年把白炽灯带入巴黎世博会并点缀了埃菲尔铁塔,随后电灯点亮了世界的每一个角落。通过签约国际奥委会顶级赞助商,阿里巴巴将给世界带来第一届“云上的奥运”。阿里巴巴将为奥运会提供一流的云计算和大数据基础设施及服务。
“TOP”赞助商是国际奥委会全球最高级别的合作,向整个奥林匹克运动提供资金、产品、服务、技术和人力资源支持。创立于1985年的“TOP”制度,对入选企业实行严格准入规则,每期名额仅10家左右,且每类产品和服务在全球范围内只能有一个合作伙伴。可以说,“TOP”就是跨国企业集团的顶级精英俱乐部,更代表了其所在国家的全球经济影响力。
在阿里巴巴签约之前,奥运会目前共有12家TOP赞助商,均为各国的代表性国家企业,如美国的可口可乐、VISA和通用电气,日本的丰田与松下,韩国的三星。这些公司均已在全球经营数十年甚至上百年,而阿里巴巴成立才17年,为奥运会TOP赞助商最年轻的面孔。
奥运TOP赞助商的组成基本可以反映不同国家、区域的全球经济影响力。美国占有六席,欧洲两家,日本三家,韩国一家,而在签约后,阿里巴巴将成为这一全球最具影响力赞助计划中的中国代表。
阿里巴巴还是全球第一家与国际奥委会达成直至2028年长期赞助合作的公司,也是首家承诺支持北京2022年冬季奥运会的中国企业。
阿里巴巴拥有的全球合作权益将覆盖2018年平昌冬奥会、2020年东京奥运会、2022年北京冬奥会,以及将于2024年、2026年和2028年举办的夏季和冬季奥运会。
阿里巴巴集团董事局主席马云表示:“阿里巴巴集团和国际奥委会的合作,基于双方共同的价值观,以及连接世界、丰富大众生活的共同愿景。我们很自豪能够通过我们的创新和技术来支持《奥林匹克议程2020》,协助奥运会面向数字时代发展进化。”
国际奥委会主席托马斯·巴赫在现场发言中着重指出了与阿里巴巴合作的时代意义,他说:“在全新的互联网时代中,阿里巴巴集团的独特优势能够契合并协助国际奥委会。此次合作具有突破意义和创新元素,直至2028年的合作期内将协助提升奥运会相关组织的效率,并支持我们在全球范围内寻找数字化机遇。”
阿里巴巴还将为奥运会打造一个全球电商平台;借助阿里巴巴在数字媒体方面的技术及专长,发展及定制面向中国用户的奥林匹克频道。此外,阿里巴巴将输出自己的大数据能力,协助奥运会加强对奥林匹克品牌的保护,实现对奥林匹克知识产权的充分保护。
阿里巴巴集团首席执行官张勇表示:“阿里巴巴很自豪能够赋能国际奥委会,推动具有开拓性的数字化转型,这也是我们全球化战略的一部分,同时能够向服务20亿消费者的目标更进一步。体育是我们‘健康与快乐’长期发展战略的核心、侧重于服务年轻人,成为奥林匹克运动进化历程中的合作伙伴,将在全球范围内加强我们的品牌影响力。”
2014年在美国纽交所创造全球最大的IPO后,就如同三星代表韩国,奔驰代表德国,苹果代表美国一样,全球市场开始将阿里巴巴视作中国创新能力与未来经济形态的代表。
在过去20年,中国诞生了联想、华为、海尔这些全球化制造性企业。而未来的30年,中国需要在高科技与现代服务领域在全球展开角逐。国际奥委会选择阿里巴巴成为TOP一员,正是基于对时代发展的判断。
阿里巴巴2016年全平台销售额超过3万亿,成为全球最大移动经济体。在商业要素的调动、商业基础设施的搭建上,已是中国对全球市场产生影响的力量之一。尤其在国际贸易规则、技术标准和服务标准上,是中国参与游戏规则制订的重要途径。阿里巴巴成为奥运会TOP赞助商,正是中国企业与中国经济参与全球竞争与合作新阶段的开始。
更多精彩视频,点击头像旁蓝色小字橙色天空一键关注我们哦!
同学们好~
小a我接着和大家聊聊16年的新品新技术,来一起展望下17年吧。
现在人工智能真是火得不能再火了。
比如我厂推出的菜鸟小G,在各个楼宇为小二们送快递呢!
咱们A厂投资的搭载YunOS的Pepper,宣布将会在中国内地销售啦。
万物互联是被国内外大佬都肯定的未来发展趋势,2016年咱们A厂主要做了布局标准、软件和云端这三大块,特别是软件部分,自主研发的YunOS操作系统覆盖了手机、手表到汽车大大小小各种智能的东东,总体安装量破亿啦!
2017年专家预测,咱们A厂在云计算及大数据应用上充满了想象
2017年的物联网,将会给我们数字化生活带来更多内容
好奇小姐的店铺风格突出,产品以生活情趣为主题。它传递的性感,并不只是为了取悦异性,而是为了满足女性的自我意识和自我表达。通过电商,好奇小姐更直接地触及消费者,并在几乎没有竞争对手的市场环境下得到快速发展,创立两年营收增长超过200%。
“为何买不到平价的蕾丝内衣?”2014年,刚从奢侈品品牌辞职的Mandy与闺蜜共同创办了“好奇小姐”内衣店,这个店铺主打平价、轻薄的蕾丝内衣,灵感来自于她们自身的需求和市场的空白。
Mandy的个人需求正代表着大部分年轻女性的选择。La Perla价格过于奢侈,H&M质量又有待提升,游走于这两个价位之间的消费需求,给了独立内衣品牌更大的生存空间。这些品牌往往具有设计感、有独特的风格调性,而且价格适中。
2016年7月,第一财经商业数据中心CBNData发布了一份基于阿里巴巴大数据的《女性内衣消费趋势报告》,报告显示,消费者需求呈现多元化、个性化的趋势,市场竞争也愈发激烈,TOP50的大众品牌占比下降明显,而TOP50-100的更小众化的腰部品牌博得更大的市场份额。
好奇小姐就是力求挤进这个更大市场的一员。通过电商,好奇小姐更直接地触及消费者,并在几乎没有竞争对手的市场环境下得到快速发展,创立两年营收增长超过200%。
对于独立内衣品牌而言,它们真的迎来了最好的时代吗?
几乎没有竞争对手
“国内没有以轻薄蕾丝为主要产品的品牌,而市场上能买到的欧美品牌动辄上千元,所以我们要做一个相对平价的蕾丝内衣品牌。”Mandy感叹,在创业之初只带着保本的心态,与合伙人共投入50万元起始资金,没想到第一年就销售数百万,第二年达到近千万,增长迅速,并获得盈利。
好奇小姐的店铺风格突出,产品则强调以生活情趣为主题的性感,客单价在160元左右。而这个价格在整个淘宝内衣类目中,属于高客单。如今,好奇小姐已经年销售3000万元,毛利率近40%,挤进了淘宝内衣类目的TOP10。
对于能够快速增长,Mandy强调了两点:
1.进入行业时间较早。在好奇小姐成立之初,淘宝内衣类目并不丰富,类似好奇小姐这样的精准化组货和设计感强的店铺能快速脱颖而出。
2.确定风格,找到精准人群。好奇小姐在成立之初就锁定产品和店铺风格,吸引精准消费人群,并节省运营成本。
内衣搭配正成为消费者购买内衣的主要考虑标准,搭配包括和服饰的搭配、生活场景的搭配,这些考虑标准为女性内衣的品类扩充提供温床。
好奇小姐的产品中,蕾丝内衣只是主打的产品之一,蕾丝、丝、纱为主要面料,在设计上融合一定的流行元素。例如,时下流行但并非内衣首选面料的天鹅绒,也会因为服饰搭配等需求被融合到设计中。
好奇小姐将产品划分为四大品类:文胸、睡衣、睡袍、配件,在架不到100个SKU。Mandy强调,品类和SKU数均有更大的扩充空间。
从市场环境看,好奇小姐的性感风属于市场主流风格。从《女性内衣消费趋势报告》看到,2015年性感风女性内衣大有上涨之势,特别受到19-22岁年轻女性的喜爱。
视觉上,拍照场景化更明显。整体风格具有活泼跳跃性,不是一味的性感和裸露,更具有搭配性。Mandy强调,好奇小姐传递的性感,并不只是为了取悦异性的性感,而是满足自我意识、自我表达的产品风格。
这样的产品选择和表达方式,赋予好奇小姐独特的灵魂。
后独立品牌的思考
“在开店之初,几乎找不到竞争对手。”近一年以来,Mandy感到了明显压力,同类型的内衣店铺纷纷进入淘宝,以及更多海外独立内衣品牌也开始涌进市场。开店之初,Mandy和闺蜜抱着保本的心态,却收获了高增长和盈利的惊喜。但让Mandy不得不思考,作为一个纵深、轻资本的年轻品牌,仍然存在许多待解决的问题。首先是团队。创业之初,好奇小姐的团队从4人,扩充至30多人,初步完成全岗位设置,但并没有做到精细化,财务、运营等人员设置都需要进一步优化。
例如,运营设置。在淘宝,好奇小姐并不属于活动型店铺,但又因鲜明的风格和成长潜力被平台活动所青睐。好奇小姐的运营配置是3人,以活动、文案、数据进行分工,Mandy坦言,“如果遇上大型活动,就会显得手忙脚乱。”
其次是产品。好奇小姐早期采用采购+少量自制的模式,成立一年半之后开始自制,并以月支出超过10万的成本投入聘请专业设计师。Mandy坦言,好奇小姐的下一步需要着重提升产品质量,但以目前的体量和品牌力,很难撬动国内优质的面料供应商。
最后是库存。好奇小姐的库存大致以3个月销售量进行备货,目前处于良性库存周转中,但1500万的备货额也不算小数目,占据了大部分现金流。
除了成本的压力,好奇小姐还面临着诸多风险。好奇小姐的毛利率不到40%的毛利,Mandy的理想客单价为250元,但一直提价受阻,一方面来自大量同类型店铺的竞争,另一方面需要让老客户有心理过渡期,并通过提升质量去撬动。但Mandy对提升客单价保持乐观的态度。
对于接下来的规划,Mandy和团队有着更系统化的思考
1.以产品的系统化上新带动销量,缩短内衣这个单品的更替周期。
2.增加人力,优化人员设置,将公司运作系统化运作能力提升。
3.提升品质,逐步提高客单价,增加毛利。
4.拓宽品类,开发泳衣等单品。
创业3年,Mandy正在思考如果借助资本的力量帮助品牌更好发展。她深刻意识到,在资本有限的情况下,好奇小姐暂时还无法用品牌的力量与大品牌相互匹敌,但也不至于淹没在一堆效仿的店铺当中。
淘宝新品大家都不陌生,淘宝新品标签怎么弄?淘宝新品标签有什么作用?很多卖家不清楚淘宝新品标签到底有什么用,今天小编就为大家介绍一下淘宝新品标签的作用。
淘宝新品我们都知道,如果你能利用淘宝给新品扶持的周期好好做好营销,真可以做个爆款出来。
一、淘宝新品标签是什么?
淘宝新品就是新上架的产品,前提宝贝图片需要是第一次发布的,以及需要符合淘宝的一些规则,这样淘宝才会把你的新品打上新品标签。
二、淘宝新品标签的作用是什么?
1、为了给优质新品流量
2、体现公平性
3、让更多新品展示
4、淘宝从中选择数据
其实,淘宝新品标签是淘宝给上架新宝贝打上的新品标签,打上了新品标签的宝贝,就会获得较高的权重,到了下架日,新品标签权重上下架权重及标题权重等等叠加起来,那个时候你的宝贝排名一定会靠前5页,甚至首页。
所以获得新品标签非常的重要,可以增加你产品的曝光量。
(来源:卖家资讯)
本服务号会偶尔提供行业资讯卖家故事等讯息,以及经常提供各位卖家都在关注的店铺引流推广打造爆款等方法,总有你能学到的东西在里面,听说聪明的掌柜都点了右上角关注哦!
更多热门干货or资讯请看:
多听,多看,多学习,好习惯的养成是好的店铺开始,认真的评论会被置顶让更多卖家关注到你哦!
年终岁末,作为一年当中的末尾“年货节”则成为眼下各大电商玩家,尤其是网络超市比拼的关键节点,因为年货事关柴米油盐酱醋茶,和网络超市最为匹配。
这不,近日,1号店在合肥、无锡、苏州、上海、杭州、南京、宁波、温州等地推出了一场“5折列车,大惠华东”的促销活动,共历时24天,10万个五折优惠名额。其中,1月2日-1月8日,在合肥、无锡、苏州;1月9日-1月15日,在上海、杭州,1月16日-1月22日,在南京、宁波、温州。五折列车在上述城市停留时间内,该城市1号店用户可享受全站自营订单5折优惠,最高减免100元。
可以说,这是在农历新年年底1号店刮起的又一轮促销风暴,在俘获用户的同时,也是对对手天猫超市发起的最猛烈的又一波攻击,猫超再次败阵,自此,1号店PK天猫超市的攻坚战到了最后见分晓的时刻。
1、五折活动华东8城市开花
早在1月10日,1号店就在杭州最有影响力的都市报《每日商报》打出了整版广告:放出1月9日到15日,1号店杭州订单专享五折的消息。与此同时,杭州地铁等1号店的打折广告也铺天盖地而来。
这一次,则是真正五折活动的全面落地,一番猛烈进攻之后,1号店的五折列车在杭州迎来了大回响。
根据1号店公布的数据:在杭州的五折活动中,1号店在杭州获得的新客数同比去年提升681%;订单数提升188%;其中11号当天GMV达到了双12的1.5倍。
除了杭州之外,这一次,1号店在上海、苏州等众多城市的五折优惠活动也已经迎来收官。
从1月2日截止到1月19日,华东8大城市的5折列车活动当周在流量、销售、订单、新客各项指标均超过双12当周。 整个活动期间,5折名额平均只花了1.8秒被全部抢光;整点前1分钟下单数最高突破20000单,破历史新高。其中,合肥流量同比翻了3.8倍;峰值是双12当天流量的1.6倍;新客数提升627%;订单数提升144%;温州上线首日,同比去年,GMV提升315%;订单数提升213%;新客数提升182%。
随着,华东8大城市的全面开打,取得不俗业绩之后,1号店也将随之迎来2017年的良好开局。如今,1号店的五折列车还在南京、宁波、温州开展中,等到全部完成之时,将会有更加靓丽的表现。
2、对战天猫超市到了见分晓的时刻
透过这场1号店的五折促销活动背后,我们会发现,国内围绕1号店和天猫超市的这场网络超市大战到了一个拼出胜负的关键阶段了。
就在1号店发起五折的进攻之时,天猫超市似乎没有什么大动静,虽然也在搞年货节,但只是常规的打法,整体力度显得稍弱。据消息称,如今天猫超市也被并入了天猫快速消费品事业组,相当于降级了,总体已感觉天猫有放弃超市业务之意。
说个小细节,这次除了1号店将战火烧到了天猫超市的家门口杭州之外,1号店还在天猫超市办公区搞了个大巴返乡活动,把天猫超市的要回家过年的员工接送机场。这让天猫超市情何以堪。当然,如果上级领导层面已经不再看重这一块业务也就无可厚非了。
核心的问题是,在这场网络超市对战中,为什么1号店能pk掉天猫超市?具体有三点:
其一,相比1号店,天猫超市在拿捏用户上逊色一筹。要知道天猫一直在服饰领域上占优,但在3c和超市、百货领域并不擅长,也没有在用户心目中形成品牌忠诚度。而一直以来,1号店都主打网络超市的定位,是超市品类的电商老大,在用户心目中形成了认知。特别是在华东地区,1号店的知名度高于天猫超市。这就和买3C上京东一样,买生活百货用品的网络超市,用户首选1号店。这种认知,很难被天猫打破。
其二,天猫超市的运营模式本质上还是一种代销模式,商家进货销货,天猫超市通过平台扣佣金,而1号店是自营的,统一采购、仓储及配送对商品质量有良好的把控,另外还有其股东之一的沃尔玛价格优势,1号店具备随时调节商品促销价格和频次的能力。虽然,天猫有阿里大树、有流量,但这种代销模式有着天生的瓶颈,在商品监控、供应链和价格上自然干不过自营的1号店。
对比具体的货品,你会发现,同样的商品,天猫超市要比1号店贵,自然用户会为更实惠的价格买单。在今年年货节比拼中,1号店不打烊,而天猫超市则在春节期间,做不到不打烊,反而设置各种时间规定,致使用户春节期间即使收不到货,也不能进入退款入口。
其三,就是和原来相比,多了京东的力量。做了8年多商超业务的1号店本来在华东地区就建立了非常完备的物流配送体系,在被京东收购后,可与京东快递、达达物流整合之后如虎添翼。因为年货采集的数量众多,如果去线下超市还要排队,只有配备了强大的仓储和物流系统,能够方便快捷的将商品送到消费者家中,才是用户的心声。这点,物流配送也是1号店的一大优势。
总之,2017年成为网上超市的决战之年。从现实的表现来看,天猫超市无力迎战,在陷于换帅、内部战略地位降低后,天猫超市处于被动。而在1号店的又一波攻势下,这场网络超市的博弈马上结束,谁胜谁负已见分晓。
借势电商的迅速增长,心怡科技经历了从项目物流转型至电商物流的发展历程,不仅做到了单仓日均处理百万单,也成为天猫超市的核心仓储服务商。
而今迎来新零售格局,面对商家更多标准化、定制化的物流需求,心怡科技以仓储服务为基础,向供应链管理服务转变,试图成为供应链服务平台。
心怡科技COO邢琳琳接受《天下网商》专访时表示,2017年心怡科技继续布局智能化物流的同时,也将逐渐强化供应链的全链路服务。
除了对服务于天猫超市的旧仓进行智能化改造,心怡科技将把试运营的嘉兴自动化仓全面投入使用,另外还将在天津建成全国规模最大的自动化仓,以科技化、智能化为商家提供高效的供应链管理服务。
仓储行业正在变得更加科技化与智能化,而心怡科技的目标是最终实现“无人仓”。
心怡科技目前在全国运营着110万平方米的仓库,拥有15000名自有员工,每年业务量增长率高达80%。随着业务量的持续快速增长,心怡科技不可能仅仅通过增加人力来应对。
如何实现“无人仓”的目标?邢琳琳表示,心怡科技走的是自动化和智能化相结合的路径。“自动化可以刚性地提升效率,而智能化则能满足各种差异化的需求,比如较大的订单量波动。”
在2016年“双十一”期间,心怡科技广州运营中心通过有效结合自动化设备、智能信息系统和仓储管理系统,实现了日均处理订单量百万级,吞吐能力居全国之首。该中心占地超过10万平方米,仓内运营效率至少提高30%。
2016年,心怡科技第二个全自动化分拣中心通过与菜鸟合作的方式已经在嘉兴试运营,将于2017年全面投入使用。不仅如此,2017年,心怡科技还将在仓库中投入使用超过1000台的仓储物流机器人,全面降低仓内运营对人力的需求。另外, 心怡科技目前正在试点给仓库拣选人员配备可穿戴拣选设备,提升人员作业效率。
据邢琳琳介绍,目前心怡科技1.0版本的自动化仓相比普通仓已经减少了30% 的人力配备。
此外,面对越来越复杂的仓储需求,心怡科技还需要智能化的管理来应对。
由心怡科技自主研发的IT系统,能够优化订单、仓储和运输等管理环节的作业流程,实现“拣货三分钟一单”的作业效率。
“一个天猫仓大约有六万多个SKU,每个订单都可能包含不同的品类、大小的商品,要实现当日达,就必须要在3分钟内拣选出一个订单, 难度可想而知。” 邢琳琳对《天下网商》说。
心怡科技的“WMS”(仓储管理系统)在处理订单时,会尽可能将数张类似的订单优化成一张装箱单,然后根据货物体积和种类切成多个箱型,再根据箱型进行合并拣货。同时,系统会自动计算优化拣选路径,加快拣货速度。
未来,心怡科技还将进一步加大对智能化物流设备研发的投入,通过“库房标准模块化“、“信息识别智慧高效化”、“管理动态数据化”等手段一步步实现无人仓储的目标。
2016年,新零售一经提出就成为电商乃至整个零售行业热议的新趋势,随之而来的是对供应链更高效率和更低成本的要求。
面对这一发展趋势,心怡科技也不再囿于传统的仓储服务,决定从仓储品牌向物流服务平台转变,以提供覆盖全链路的供应链服务。
邢琳琳告诉《天下网商》,心怡科技的全链路服务有两个特点, 即一站式服务和一体化服务。
在一站式服务方面,心怡科技为商家提供仓库设计规划咨询、仓储运输配送一体、信息系统和供应链金融等各环节的服务。
针对跨境业务,心怡科技通过在澳大利亚、美国、意大利、韩国等地设立分公司,提供海外采购、营销、策划、跨境金融、代运营、国内保税仓、电商仓储以及物流配送等全流程服务。
在一体化服务方面,心怡科技已在国内充分布局,建立起了云仓储网络。
由于仓库区域分散、中小商家不集中,车货资源难以匹配,同时中小商家需对接众多的电商平台和门店,导致仓储物流环节效率低下。而心怡科技的云仓储网络,恰恰可以解决商家在供应链环节的这些痛点。
心怡科技的云仓储网络将建立起一套相对成熟的模式:通过匹配客户需求和社会物流资源,形成大规模的订单;然后利用大数据和云计算能力,预测客户的销售发货规律。
利用云仓储网络,心怡科技一方面可以提前准备好物流资源,提升物流时效,另一方面用数据实现精准补货,最终提升商家的库存周转速度和供应链效率,降低客户在供应链环节的成本。
邢琳琳告诉《天下网商》,心怡科技的云仓储网络,能够帮助这些商家第一时间获取全面的库存信息,了解哪些地方的哪些爆款SKU需要补货,哪些地方的哪些SKU积压严重需要清理。
这种前置备货的模式在2016年的双11中已经得到充分应用,心怡科技各运营中心的5天发货率超过了99%。
邢琳琳表示,心怡科技将继续通过与商家及菜鸟网络的社会化协同合作,丰富供应链服务,让商家和消费者切身感受到服务的升级。
很多商家都会做活动,每次做活动都会对免单啊,返现啊这类活动玩法有疑问,
今天小宝专门请到规则专家为大家深度解读“免单”“返现”你该知道的那些事儿~!
“返现”“免单”是线下较为常见的营销玩法,近几年天猫商家为了吸引消费者尽快决策、尽早下单,把这类玩法搬到了线上。那么,既然是一种线下成熟的营销玩法,天猫为什么在2016年连出两次规则修订对它实施严管呢? “返现”、“免单”的玩法是不是再也不能用了呢?您的所有疑惑会在这篇文章中得到解答。
敲黑板划重点!规则先学习。
发布天猫明令禁止的不当营销类信息属于违反《天猫规则》“滥发信息”这条,对于商家在商品页面发布的,每件商品扣一般违规一分(但三天内累计扣分不超过七分),同时第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣一般违规四分。
不当营销类信息包括但不限于:
1、以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外。
又删商品又扣分,这处罚还不轻呀……下面,答疑时间到~~
疑惑一:对刺激转化如此有效的玩法为啥说禁就禁?
解答:虽然商家的初衷是丰富玩法、提高转化,但渐渐地我们看到了这样的情况:商家开始利用“返现”“免单”的方式诱导买家给好评,要知道销量、评价存在的其中一个重要目的就是为其他消费者在购物决策过程中提供参考,而大量被引导的评价的出现显然违背了这一初衷,也对正常经营的商家造成了不公平。
另外,因为没有官方工具的支持,商家承诺的前N名免单、返现的排序缺乏公平性,返款的途径是事后通过支付宝、银行卡、微信打款等方式。在这样一个不完备的活动设计中我们看到了很多失败案例,既有商家因活动规则没写清楚引来了远超出预期数量的“免单”订单,最后因不能发货导致批量的延迟发货赔付,同时因无法免单产生大量投诉影响店铺售后服务综合指标,甚至被投诉至工商等国家行政管理部门;也有商家承诺返现但迟迟不兑现,且在平台介入后仍然不积极处理的,最后基于风险天猫对店铺执行监管的。
so出于对商家的保护、对消费者的保障、对平台客观公正经营秩序的维护。天猫对商家自行组织的引导好评的活动、免单返现的活动一律禁止!!!恩,就是一律禁止,你们懂的。
疑惑二:哪些属于引导好评、免单返现的行为?
引导好评的行为包括:
1)在包裹中发放好评引导卡(这种行为要不得)
2)在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含引导好评类似内容,如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款,还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款。别耍小聪明哦,小二和模型都机灵得很~
3、在阿里旺旺、千牛等渠道引导消费者进行好评返现的。
免单返现的行为包括:
1)在店铺首页、商品标题、副标题、主图、SKU、店铺活动等信息中包含免单、全额返款等类似内容。
举例1:
举例2
举例3:
2)通过阿里旺旺、千牛等渠道,告知消费者店铺有返现免单活动。
疑惑三:老司机带带我,规范玩法是什么?
1、区别引导好评和引导评价:再次敲黑板,重点来了!引导好评和引导评价、晒图不一样哦,为了收集消费者对商品真实的评价、实拍图,商家可以鼓励买家多评价、多晒图,这点不违规哦!
2、期待官方免单、返现工具:我们充分理解限时免单返现对于刺激转化的效果,也理解商家对活动形式丰富度上的需求,所以免单产品日常开放正在积极酝酿中,在最近的双11、双12、年货节里部分免单场景(如:买N免1、前N名N折)已经用起来啦,相信很快就会开放给大家~为新的一年留点小期待吧~
疑惑四:如果违规了,有啥影响?
有这样疑问的商家心中肯定抱有小小的侥幸吧…下面这段话很重要,看完你应该会收回你的侥幸心理。
第一:对于违规发布的“好评”“免单”“返现”商品,如“滥发信息”规则所示,首次下架扣1分,第三次累犯的直接删除商品。店铺层面(如首页、旺旺等渠道)的违规信息每次扣4分。
第二:如果“好评”“免单”“返现”这类商品产生了成交,其订单被识别为虚假交易的,则不论商品是否已被处置,还将依据“虚假交易”规则进行处理。咳咳,虚假交易的处罚可是远远重于滥发信息哟。
免单、返现跟虚假交易有啥关系?如果这个商品就是白白送给消费者的,那就送咯,为什么要让消费者完成拍下、付款、确认收货、评价这一完整流程呢?敢说不是为了积累一个销量?敢说这个销量是真实销售出去的?明明就是赠送嘛!
更多一手规则咨询关注我们淘宝客服淘小宝~~
今日千牛精选:快递满意度调查结果出炉;“韩风”为什么能火这么久?阿里巴巴Q3财报营收或创历史新高;这些白底图为何能上首页?新手卖家如何防差评师……
这是春节前的最后一期千牛日报啦,感谢这一年大家对千牛日报的支持,祝卖家们在新的一年流量涨涨涨, 鸡年赚大钱,新年快乐,明年见哦~
2016年快递服务总体满意度连续8年提升,但揽收、投递两个直接接触用户的环节满意度却有所下降。快递全程时限为58.71小时,72小时准时率为75.53%。调查涉及的10家全网型快递企业中,满意度最高的仍然是顺丰速运,而且领先优势较大,比“三通一达”高了8~10分,满意度较差的则是天天快递和国通快递。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10122566?_k=d4j90u
十多年过去,我们历经紧身衣、喇叭裤时代,又紧跟oversize尼大衣和小脚裤风潮,梳妆台上还有款式多样、风格可爱的韩国化妆品,显然,韩风依然是当下年轻女性最喜爱的流行风格之一。而作为曾经的“亚洲四小龙”之一,韩国如今甚至成为了外媒口中的“下一个纽约”。韩风时尚凭什么抓住消费者?又如何吸引了国际市场的眼球?
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10123401?_k=d4j90u
阿里巴巴第三财季的收入预计将创历史新高。预计销售额将比去年同期增长46%,其中部分业绩增长来自阿里去年收购的几家公司,如视频网站优酷土豆和东南亚电商公司Lazada。除此之外,阿里核心电商部门的销售额仍可能增长约34%。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10122847/?_k=3da880
从提出对中国进口的商品征收高达45%的关税,到与阿里巴巴建立潜在的合作伙伴关系,专家们表示,在川普入主白宫的未来四年,将会有许多因素影响电商行业。近日互联网电商资讯平台Internet Retailer报道,新上任的总统和联邦政府将不可避免地给美国企业和向美国出售商品的外国企业带来改变。电子商务也可能被改变,但没有人能保证改变一定会发生。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10122982/?_k=jqymqu
活动预告为17年2月份淘抢购营销类活动主题及招商品类,日常招商保持不变,商家可自行选择日期报名。部分活动单独开放入口,请随时留意淘抢购门户实际公告或报名后台活动更新。活动日历仅为方便商家信息互通进行的提前预告,不排除因特殊情况进行临时变更,请以实际活动进行为准。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10122821/?_k=6unc48
何为白底图?从字面上理解,就是白色背景的宝贝展示图。从去年开始,在各大小型会议、各类论坛上,各类目已经对商家进行宝贝白底图替换的宣导,不少商家也在纷纷推进商品第5张主图的替换工作。不过,这一过程中,有些商家却始终难以找到图片制作要诀,图片迟迟难以被选中,有些商家却能频频中标,给店铺宝贝带来大量的流量。那么,到底怎样的白底图才更受到系统的青睐,容易出现在手淘首页呢?今天我们就来解说一番。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10123388?_k=d4j90u
年味越来越浓,新的一年, 新的开始,但依然不变的是店铺仍要多渠道推广引流。今天淘宝大学邀请到电商达人鑫锋鬼剑来说说目前最常用和有效的引流工具直通车操作过程中,卖家小伙伴们最关注的几个核心问题。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10123412?_k=d4j90u
差评师,顾名思义,就是靠给别人差评生活的人,是由淘宝网催生的网络交易敲诈行为。淘宝上有很多恶意买家做起差评师,专门给以网店差评为手段索要网店钱财,给淘宝卖家造成巨大伤害。新手卖家好不容易卖出一件产品,但是对方却是恶意给了差评,真的是一件很糟心的事情,那么我们应该如何防差评师呢?
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10123391/?_k=m3racj
中国互联网络信息中心发布了2016年《中国互联网络发展状况统计报告》(下称报告),报告显示,截至2016年12月,我国网民规模已经达7.31亿,互联网普及率达到53.2%;其中农村网民规模达2.01亿,占比27.4%。
报告指出,虽然我国农村网民规模持续增长,但城乡互联网普及差异依然较大。截至2016年12月,我国城镇地区互联网普及率为69.1%,农村地区互联网普及率为33.1%。城乡网民在网购、支付、旅游预定类应用上的使用率差异达到20%以上。
目前来看,在城镇中,互联网的人口红利正在逐渐消失,市场由增量向存量转变,流量红利在零售端逐渐消失已经成为一种趋势,电商正在迈入下半场。另一方面,农村地区却是一片蓝海。据艾瑞咨询预测,2016年农村地区的网购市场总量将突破4600亿元。而日前京东发布的《2016中国农村电商消费趋势报告》显示,未来农村电商市场规模或超万亿。
不过市场虽大,骨头却略硬。由于农村消费人群的购买习惯、农村物流等原因,现在如汇通达、淘实惠等的农村电商主要依靠乡镇小店开拓农村市场。近日出台的电商“十三五”规划中,商务部提出要加强城乡间物流体系的建设,解决快递止于乡镇的问题。淘实惠创始人钟俊海表示,该项规划提出对农村最后一公里的建设有很好的推动作用,不过农村电商是系统工程,物流解决了还有用户习惯培养的问题。
此外,报告显示,农村人口是非网民的主要组成部分。截至2016年12月,我国非网民规模为6.42亿,其中城镇非网民占比为39.9%,农村非网民占比为60.1%。其中,因为上网技能缺失以及文化水平限制仍是阻碍非网民上网的重要原因,而受没有电脑,当地无法连接互联网等上网设施限制而无法上网的非网民仅占12.8%。
可以看到,在移动互联网的攻势下,电脑等硬件设施已经不是阻碍农村居民上网的主要因素。报告指出,我国手机网民规模达6.95亿,占总体比重高达95.1%,而这种情况并非在存在于城市中,乡镇或更甚之。来自京东的大数据显示,相较于城市而言,农村地区对移动端更为依赖,智能手机的高速普及让很多尚未触网的农村居民跳过PC,直接成为了移动互联网用户。
近年来,我国也在不断推进农村移动互联网的发展。2015年,国务院印发的《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》中提出,要在2015年底前,建成4G基站超过130万个,实现乡镇以上地区网络深度覆盖,4G用户超过3亿户;至2017年底,4G网络全面覆盖城市和农村;在2016年12月农业部布署农民手机应用培训工作中,阿里巴巴、蚂蚁小微金融、苏宁云商、一亩田等电商均有参与;而近期工信部发布的《信息通信行业发展规划(2016-2020年)》也提出,要在“十三五”期末,促进城市和农村地区无线宽带网络的协调发展,实现4G网络深度和广度覆盖。
眼看就要过年了,你家年货办了吗?1月23日,第一财经商业数据中心(CBNData)、第一财经数据新媒体DT财经联合阿里巴巴发布了《2017年中国年货大数据报告》。报告基于阿里巴巴大数据,显示健康和休闲娱乐已经成为人们置办年货的首要需求。
从鸡年全国各地年夜饭口味偏好、年货升级趋势、农村新消费到最具温情的留守儿童新年礼物线路,通过这份报告,DT君带你窥探2017年中国年货的“迁徙”图景:
80、90后引领年货新消费,美妆、家居用品等体现生活品质的消费品类规模占比扩大。年货升级,网购买车、智能设备、酒店预订增速较快。
洋年货规模持续增长,成为了和传统年货并驾齐驱的新势力。
空气净化器因霾而火,成为了今年北方消费者的必备新年货。
年夜饭食材整体呈健康化趋势,全国各地各异的年夜饭食材、土特产、口味偏好呈现一个富饶、多元的饮食中国。
买件新家电依旧是农村过年重要事儿,同时洋货和VR风也飘进了村里。
旅行过年正成为更多人愿意尝试的一种潮流,看惯了冰雕的东北人明显更倾向于拥有热带岛屿的南方度假。
除此之外,我们也透过数据看到了一系列生动鲜活的年货故事:海南竟成为了购买春联等年节用品偏好度最高的省份,从苏州寄往温州苍南老家的儿童年货金额最高,盐酥鸡和广东清远鸡分别成为了鸡熟食和生鲜鸡销售额中的“战斗鸡”……
整体来看,随着消费者线上消费观念的成熟,服装在年货消费中的占比正在逐渐降低,而食品、美妆等体现生活品质的品类占比则在逐年增长。
从年货节期间消费者年龄结构来看,80后、90后显然成为了线上囤年货的主力军,其消费金额占比接近八成。
从各年龄段偏爱的年货品类来看,90后的消费中服装和美妆占比较高,对他们来说,穿上新衣,搭配一个精致的妆面的新年才有过节仪式感。相对来说,80后的年货中电器、家居用品和食品占比高于90后,成家后的他们显然更注重家庭消费。
而从品类份额的增速上看,旅行、智能设备等品类销售额占比较去年增长迅猛,这正说明了它们所代表的新生活方式,正在被人们普遍接受。
数据显示,2017年年货节期间天猫国际的销售额较去年同期增长了38%,人们对洋年货的热情继续增长。
无论是韩国面膜、日本零食还是来自欧洲的母婴产品,捧红这些热销品类的无一例外都是女性剁手党。
论洋货销售额,江浙沪包邮区和帝都等强消费城市自然跃居榜首。但论对洋货的偏好度,即洋货在各城市的消费占比来看,克拉玛依市、巴音郭勒蒙古自治州、乌鲁木齐和石河子四座来自新疆的城市竟跻身榜单前五。来自“异域风情”的剁手党果真偏好异域的年货,电商的渗透也正弥补了线下渠道的不足。
从各省剁手党的洋年货偏好商品来看,广东、山东人“浮夸”地爱买表,浙江、江苏人最爱母婴用品,上海人则最爱买零食。
意外却又不意外的是,空气净化器成为了这个春节年货新爆款。而从DT君获得的数据来看,以后区分南北方的可能不再是秦岭淮河,而是空气净化器。
2017年年货节期间,淘宝和天猫平台上空气净化器的销售额较上一年同比增幅达到256%。增长迅速的背后,还不是因为这个冬季被疯狂吐槽的雾霾。
冬季还没有过去,为了过一个健康的新年,空气净化器成为了不少城市必买的新年货。从空气净化器消费金额前十省份名单来看,北京、河北、四川等众所周知的“霾城”均榜上有名。
从全国各省份最热销的年货榜单中也可以发现,当南方人们依旧享受在剁手新衣时,秦岭淮河以北的人们当务之急还是备一个净化器过一个安心年。
一顿阖家团圆的年夜饭,某种程度上也是游子们长途奔波回家的意义所在。
从人们网购年夜饭食材品类偏好趋势来看,生肉、蛋制品和新鲜蔬菜等生鲜食材在年夜饭食材采购中的占比逐年提升,健康代表新鲜蔬菜和水果的增势尤为明显。
从各地年夜饭食材偏好来看,东部、北方省份尤为偏好生鲜食材。
最有家乡味儿的土特产也是每个年货节中的畅销食材。2017年年货节期间,销量置顶的土特产分别是大米、海参和橙。
从鱼米之乡江苏销往各地的大米占到超过总数的四成,除了江苏,透过年货节期间热销土特产的销售地,你可以看到一个特产富饶的中国:
家乡味儿的土特产也多是各地区消费者偏爱的年夜饭食材,比如华东地区消费者偏爱的火腿,华南地区消费者钟爱的燕窝、腊肠,华北吃货偏爱的海参、冻虾……
如今,村里囤年货的时节不再只有那照搬黄历的集市日。村里“别样浓”的春节氛围,也不只是户户挂着腌鱼腊肠,电商平台让村民随时随地都可感受到集市般的热闹场景。
一改往日女性剁手党撑起半边天的刻板印象,年货节期间村淘的主力军却是青壮年,男性、80后消费者数量占比均达到56%。
相比全网来说,村民的年货消费大头还是数码家电和食品,辛苦一年攒下钱为家中添置一件新家电依旧是村民关于春节重要的消费仪式。
但变化也正在发生,比如时下流行的智能设备在数码家电中的占比开始增长,越来越多爱好新科技的村民开始消费VR设备、智能手环等科技产品。
如果说村里青壮年的消费升级体现在智能设备的消费上,那么和城里姑娘一样爱美的小芳们的消费升级则体现在消费美妆等进口产品上。
对比农村和城市女性最爱淘的美妆洋年货可以清晰看到,相比爱口红的城里姑娘,小芳们更偏爱BB霜所象征的清新裸妆。
随着人们生活方式和消费观念的改变,旅行过年正成为更多人愿意尝试的一种过年潮流。
为了印证半个东北都去海南过年的段子,分析全国各省份年货节期间购买防晒、墨镜、泳衣和沙滩装备等海边度假必备用品的偏好程度。
果然,相比习惯了温暖气候的南方人来说,看惯了冰雕的东北人明显更倾向于去拥有热带岛屿的南方度假,迎接新年。以东北为代表的北方城市占据了榜单的七个席位。以吉林省为例,吉林消费者购买度假用品在年货总消费中的占比是全国平均水平的两倍。
眼看就要过年了,你家年货办了吗?1月23日,第一财经商业数据中心(CBNData)、第一财经数据新媒体DT财经联合阿里巴巴发布了《2017年中国年货大数据报告》。报告基于阿里巴巴大数据,显示健康和休闲娱乐已经成为人们置办年货的首要需求。
从鸡年全国各地年夜饭口味偏好、年货升级趋势、农村新消费到最具温情的留守儿童新年礼物线路,通过这份报告,DT君带你窥探2017年中国年货的“迁徙”图景:
80、90后引领年货新消费,美妆、家居用品等体现生活品质的消费品类规模占比扩大。年货升级,网购买车、智能设备、酒店预订增速较快。
洋年货规模持续增长,成为了和传统年货并驾齐驱的新势力。
空气净化器因霾而火,成为了今年北方消费者的必备新年货。
年夜饭食材整体呈健康化趋势,全国各地各异的年夜饭食材、土特产、口味偏好呈现一个富饶、多元的饮食中国。
买件新家电依旧是农村过年重要事儿,同时洋货和VR风也飘进了村里。
旅行过年正成为更多人愿意尝试的一种潮流,看惯了冰雕的东北人明显更倾向于拥有热带岛屿的南方度假。
除此之外,我们也透过数据看到了一系列生动鲜活的年货故事:海南竟成为了购买春联等年节用品偏好度最高的省份,从苏州寄往温州苍南老家的儿童年货金额最高,盐酥鸡和广东清远鸡分别成为了鸡熟食和生鲜鸡销售额中的“战斗鸡”……
整体来看,随着消费者线上消费观念的成熟,服装在年货消费中的占比正在逐渐降低,而食品、美妆等体现生活品质的品类占比则在逐年增长。
从年货节期间消费者年龄结构来看,80后、90后显然成为了线上囤年货的主力军,其消费金额占比接近八成。
从各年龄段偏爱的年货品类来看,90后的消费中服装和美妆占比较高,对他们来说,穿上新衣,搭配一个精致的妆面的新年才有过节仪式感。相对来说,80后的年货中电器、家居用品和食品占比高于90后,成家后的他们显然更注重家庭消费。
而从品类份额的增速上看,旅行、智能设备等品类销售额占比较去年增长迅猛,这正说明了它们所代表的新生活方式,正在被人们普遍接受。
数据显示,2017年年货节期间天猫国际的销售额较去年同期增长了38%,人们对洋年货的热情继续增长。
无论是韩国面膜、日本零食还是来自欧洲的母婴产品,捧红这些热销品类的无一例外都是女性剁手党。
论洋货销售额,江浙沪包邮区和帝都等强消费城市自然跃居榜首。但论对洋货的偏好度,即洋货在各城市的消费占比来看,克拉玛依市、巴音郭勒蒙古自治州、乌鲁木齐和石河子四座来自新疆的城市竟跻身榜单前五。来自“异域风情”的剁手党果真偏好异域的年货,电商的渗透也正弥补了线下渠道的不足。
从各省剁手党的洋年货偏好商品来看,广东、山东人“浮夸”地爱买表,浙江、江苏人最爱母婴用品,上海人则最爱买零食。
意外却又不意外的是,空气净化器成为了这个春节年货新爆款。而从DT君获得的数据来看,以后区分南北方的可能不再是秦岭淮河,而是空气净化器。
2017年年货节期间,淘宝和天猫平台上空气净化器的销售额较上一年同比增幅达到256%。增长迅速的背后,还不是因为这个冬季被疯狂吐槽的雾霾。
冬季还没有过去,为了过一个健康的新年,空气净化器成为了不少城市必买的新年货。从空气净化器消费金额前十省份名单来看,北京、河北、四川等众所周知的“霾城”均榜上有名。
从全国各省份最热销的年货榜单中也可以发现,当南方人们依旧享受在剁手新衣时,秦岭淮河以北的人们当务之急还是备一个净化器过一个安心年。
一顿阖家团圆的年夜饭,某种程度上也是游子们长途奔波回家的意义所在。
从人们网购年夜饭食材品类偏好趋势来看,生肉、蛋制品和新鲜蔬菜等生鲜食材在年夜饭食材采购中的占比逐年提升,健康代表新鲜蔬菜和水果的增势尤为明显。
从各地年夜饭食材偏好来看,东部、北方省份尤为偏好生鲜食材。
最有家乡味儿的土特产也是每个年货节中的畅销食材。2017年年货节期间,销量置顶的土特产分别是大米、海参和橙。
从鱼米之乡江苏销往各地的大米占到超过总数的四成,除了江苏,透过年货节期间热销土特产的销售地,你可以看到一个特产富饶的中国:
家乡味儿的土特产也多是各地区消费者偏爱的年夜饭食材,比如华东地区消费者偏爱的火腿,华南地区消费者钟爱的燕窝、腊肠,华北吃货偏爱的海参、冻虾……
如今,村里囤年货的时节不再只有那照搬黄历的集市日。村里“别样浓”的春节氛围,也不只是户户挂着腌鱼腊肠,电商平台让村民随时随地都可感受到集市般的热闹场景。
一改往日女性剁手党撑起半边天的刻板印象,年货节期间村淘的主力军却是青壮年,男性、80后消费者数量占比均达到56%。
相比全网来说,村民的年货消费大头还是数码家电和食品,辛苦一年攒下钱为家中添置一件新家电依旧是村民关于春节重要的消费仪式。
但变化也正在发生,比如时下流行的智能设备在数码家电中的占比开始增长,越来越多爱好新科技的村民开始消费VR设备、智能手环等科技产品。
如果说村里青壮年的消费升级体现在智能设备的消费上,那么和城里姑娘一样爱美的小芳们的消费升级则体现在消费美妆等进口产品上。
对比农村和城市女性最爱淘的美妆洋年货可以清晰看到,相比爱口红的城里姑娘,小芳们更偏爱BB霜所象征的清新裸妆。
随着人们生活方式和消费观念的改变,旅行过年正成为更多人愿意尝试的一种过年潮流。
为了印证半个东北都去海南过年的段子,分析全国各省份年货节期间购买防晒、墨镜、泳衣和沙滩装备等海边度假必备用品的偏好程度。
果然,相比习惯了温暖气候的南方人来说,看惯了冰雕的东北人明显更倾向于去拥有热带岛屿的南方度假,迎接新年。以东北为代表的北方城市占据了榜单的七个席位。以吉林省为例,吉林消费者购买度假用品在年货总消费中的占比是全国平均水平的两倍。
北京时间2017年1月24日晚,阿里巴巴集团公布2017财年第三季度财报:集团当季收入同比增长54%,达532.48亿元人民币;核心电商业务收入同比增长45%,达465.76亿元人民币。当季集团总收入、经调整盈利、每股盈利及移动月活数量等多项指标均超越市场预期。
经过三个表现均优于预期的财季后,阿里巴巴上调财年全年收入增长率预期5个百分点至53%。
阿里巴巴集团当季(2016年10月1日至12月31日)经调整EBITA(息税摊销前利润)同比增长42%至256.69亿元人民币,经调整利润率为48%;其中,核心电商业务经调整EBITA利润率64%。撇除非现金性质的重估收益、股权奖励以及个别其他项目,季度经调整盈利同比增长36%至224.91亿元人民币,摊薄后每股盈利为9.02元,超出市场预期。
阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,截至2016年12月底止季度的强劲业绩,充分展现了中国消费者的力量,以及阿里巴巴通过自身庞大的生态系统去创造价值的能力。“我们正在推动新零售时代的到来,通过利用大数据和创新技术,为近5亿移动月活跃用户提供无缝的在线和线下体验。这一零售转型将让品牌和零售商能够随时随地、更便捷高效地同消费者展开互动。”
除了零售平台的持续强劲增长,云计算和数字媒体及娱乐业务表现亮眼。云计算同比增长115%,数字媒体和娱乐业务同比增长273%。创新项目及其它业务同比增长61%。
Q3财报同时披露了平台治理工作的进展,显示在知识产权保护方面的持续努力,已成为超过10万品牌对阿里巴巴信任的重要基础。
三个季度超出预期,上调全年收入增长率预期5个百分点
2016年6月在杭州阿里巴巴总部举行的投资者日上,阿里巴巴给出2017财年全年的收入同比增速指引为48%,已超出当时市场预期的42%。实际运营数据持续超出市场预期:自2016年4月以来至今,阿里巴巴集团收入在本财年的第一、第二季度分别获得59%、55%的强劲增长。本季度则同比增长54%。
阿里巴巴集团首席财务官武卫表示:“在三个均优于预期的季度后,我们将2017财年的收入指引,由按年增长48%上调至增长53%。按非美国通用会计准则计,本季度集团录得49亿美元的自由现金流,强劲现金流让我们能够继续在全球投资增长领域:云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目,以及核心电商业务。”
截至2016年3月的上一个财年,阿里巴巴全年收入增长33%,本财年53%的收入增长预期,意味着在上一财年基础上有20个百分点的跳跃。更丰富的业务板块和更大的体量,并未使阿里放缓增长的步伐,反而令其全面提速。
本季度的出色表现主要受中国零售平台及阿里云增长强劲及并入收购业务(主要为优酷土豆及Lazada)所带动。其中,中国零售平台的季度收入为408.02亿元人民币,较2015年同期上升42%,反映集团持续致力于推动由数据支持的社交电商平台,为用户提供更佳体验。
云计算业务本季度继续拓展市场领导地位。付费客户数当季增加约11.4万,总数高达76.5万;当季收入达到17.64亿元人民币,同比增长115%;通过国际化的战略布局,先后在日本、德国、中东和澳大利亚开设数据中心,阿里云的全球客户获得了优质而多元化的服务。
由于并入了优酷土豆的业务,以及UCWeb提供的移动增值服务如移动搜索、新闻推送和游戏发行等的收入有所提升,在数字媒体和娱乐业务方面,本季度收入达到40.63亿元人民币,同比增长273%。此外,来自创新项目及其他业务的收入为8.45亿元人民币,同比增长61%,超出市场预期。
在平台治理方面的持续努力,已成为超过10万品牌对阿里巴巴信任的重要基础。2017年1月16日,阿里巴巴还发起成立全球首个“大数据打假联盟”,LV、三星、施华洛世奇、玛氏、福特汽车等20个国际知名品牌加入,与监管部门、品牌商共同推进知识产权保护。
开启2017新零售战略元年
通过庞大的消费网络以及大数据、新科技,阿里巴巴不断转变传统零售模式,满足消费者日益丰富的需求,全面改善提升品牌和零售商全价值链的效率,来迎接中国4.8万亿美元的零售市场和消费者高涨的购物热情。据国家统计局公布的数据,2016年,社会消费品零售总额332316亿元,同比增长10.4%;全国网上零售额51556亿元,同比增长26.2%。
新零售的爆发力,更早在双11这一特殊节点充分显现。“双11全球购物狂欢节呈现了阿里巴巴最好的一面,在全球各地大规模的融合了电子商务、娱乐和社交互动等各项元素。”张勇表示。
在线上线下融合方面,本季度持续发力。2016年11月,阿里巴巴宣布投资21亿元人民币,获得三江购物的35%的股权(包括股份和可换股债券),帮助其试点地方超市全新的购物模式,改善购物保鲜食物的体验;2017年1月,提出了私有化银泰商业的建议,根据建议交易,阿里巴巴将成为银泰的控股股东,持股比例预计增至约74%。
由大数据赋能物流亦取得飞速发展:本季度,菜鸟网络日均投递包裹5700万个。此外,集团与蚂蚁金服的合资公司、提供本地生活服务的口碑,季度内通过支付宝结算的交易支付额达731亿元,较上一季度增长52%,口碑今年1月获得新一轮11亿美元的融资,为其积极的增长战略提供了强劲的资金基础。
移动月活净增4300万源于社区互动
截至2016年12月31日,中国零售平台的移动月度活跃用户数增长至4.93亿名,较上季度的4.5亿净增4300万。移动月度活跃用户数的上升,主要是由于阿里平台持续向用户提供高度个性化并且高度互动社交属性的内容,用户的参与度不断在提高。
本季度,中国零售平台的移动端收入为324.51亿元人民币,较2015年同期增长73%;移动端占中国零售平台的整体收入达到80%,2015年同期占比仅为65%。
每位活跃买家对中国零售平台的年度收入贡献,由去年同期的184元人民币,上升到本季度的241元人民币;每位移动月度活跃用户对移动收入的贡献,则由去年同期的108元人民币,上升到本季度的166元人民币。
仅在2016年天猫双11期间,通过支付宝支付的销售额达到1207亿元人民币,其中移动端支付占比高达82%,展示了阿里为未来商业构筑的基础设施的规模、能力以及力量。
国际投行Evercore ISI在近期的研报中表示,消费者空前高涨的消费热情所带来的健康营收基本面、2016年天猫双11的巨大成功及与之相关的营销能力、物流效率的提升等,是其看多阿里的重要理由:“我们始终认为,阿里的规模和效率及其在交易和广告的变现能力无可匹敌。”
汇丰银行分析,由于用户变现率的提升,阿里云业务的强劲增长,以及优酷等数字媒体良好的发展趋势等利好因素的驱动,阿里巴巴是亚洲最佳十只股票之一。
你还记得“7.23温州动车事故”吗?2011年7月23日,甬温线两辆动车追尾造成严重人员伤亡和经济损失。你可能不知道,中国互联网社交网络代表性产品——新兴的微博客因此出现“颠覆性”的危险。
动车事故发生后5天之内,3亿条微博在讨论此事!这有什么意义?这标志着中国互联网主要舆论场,从论坛、博客和跟帖,转移到微博客,标志着舆论场的规模陡然大了一百倍!
3亿条微博里有什么?有直播现场情况的、有转发寻人信息的、有传播爱心举动的,还有不少不实信息和谣言,但更多的,则是吐槽和质疑政府现场救援和事后应对的批评声音……政府有关部门被打了个措手不及,甚至微博客平台的运营商、突然有了强势话语权的网友们,都有些懵圈了……
微博客仿佛是个瞬间成长起来的巨型怪物,大家都不知道该拿它如何是好,社会上出现了各种声音,有人叫好,有人担忧,甚至有人建议“关掉”,因为“太可怕了”……人们把目光投向政府主管部门。
当年10月13日,国家互联网信息办公室在北京不事张扬地召开了一个会议,会议名称叫做“积极运用微博客服务社会经验交流会”, 会上除了各界代表畅谈运用微博客的体会,当时的国家网信办主任发表了态度积极的讲话。看到这条消息的人们,立即明白了其中的深意,这可不是一次普普通通的座谈会,它的实际意义可能是划时代的。
会议向全社会、全世界宣告,中国政府对待微博客的态度——不仅不抗拒、不打压,反而要积极运用、发挥作用!
晚些时候,中办国办还下发了专门文件,对微博客的建设、利用和管理提出意见,更是在这个问题上“一锤定音”,从此微博客在中国进入高速且健康的发展轨道。大家很快发现,政府有关部门、新闻媒体以及专家学者等,纷纷注册微博客账号,“政务微博”、“媒体微博”以及“专家微博”蔚为大观,形成气候。中国网民们在这个公共话语平台上各抒己见,充分参与国家公共生活。微博客这个社交网络迅速深入社会各个角落,影响着这个国家经济社会发展。
微博客在中国互联网舞台勃然兴起、有惊无险、有序发展,是中国互联网的一个缩影,是中国政府对待互联网科学、积极态度的写照。“发展是硬道理”,但发展不是我们的目的,我们大力推动互联网在中国快速发展,目的是让互联网服务国家经济社会发展,服务中国人民更加美好的生活。
正如习近平总书记2016年4月,在网络安全和信息化工作座谈会上强调的,“发展我国网信事业的目的是让互联网造福于国家和人民”, “网信事业要发展,必须贯彻以人民为中心的发展思想。为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务,让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”这是中国党和政府对全体中国人民的庄严承诺。
如今,我们迎来了中国互联网另一个具有历史意义的重要事件——中办国办下发《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》。 这份文件,对于推动移动互联网在国家政治经济社会文化等各方面的深度运用做出重要部署。可以预见,移动互联网在实现“中国梦”的伟大征程中,将扮演更加重要的角色——所以,我们热情地欢呼:中国移动互联网的春天,来了!
信息经济傲视全球
过去二十多年中国互联网最亮丽的成绩,表现在两个方面,一是信息产业从无到有,成为国民经济的先导产业和主导产业,信息经济傲视全球。
中国目前是全球第一大互联网市场、全球第二大信息经济大国。近日发布的《2016中国信息经济发展报告》称,2015年,中国信息经济规模达到18.6万亿元(3.2万亿美元),占GDP比重达27.5%,增速是全球主要发达国家的3-4倍。而在2002年,信息经济在GDP中的占比仅为11%,信息经济在推动国民经济增长方面功不可没。
CNNIC数据显示,截至2016年12月底,我国境内外上市互联网企业数量达到91家,总体市值为5.4万亿人民币。以互联网服务业为主的新生型信息经济在未来发展潜力巨大,移动互联网产业将成为国民经济中的先导产业、主导产业。
第二个方面更为重要,信息经济快速发展,既挑起了国民经济的大梁,还成为推动经济增长动能新旧转换的催化器,“互联网+”更是为经济发展培育了一系列新范式、新价值、新模式和新生态。中国互联网的重心,正在从“消费互联网”转向“产业互联网”。
在经济新常态的今天,移动互联网迅猛发展,越来越多地扮演带动中国经济转型换挡的“引领者”角色,“互联网+”开始融入并改造各行各业。对微信企业号运营者调查显示,传统制造业占比最高,这从一个侧面表明,传统行业也在积极地拥抱互联网。移动互联网与传统产业的融合发展将是未来驱动经济增长的主力军,工业电子商务、服务型制造、定制化生产、分享经济等新模式走向成熟,成为新旧动能接续的重要着力点。信息经济发展引领整个社会走向“万物互联”。
《促进移动互联网健康有序发展的意见》 着眼于“推动移动互联网创新发展”和“强化移动互联网驱动引领作用”,部署通过“加快实施‘互联网+’行动计划”、“国家大数据战略”,“促进信息消费规模快速增长”“消除制度性限制”“发展众创、众包、众扶、众筹等新模式”等工作,充分激发信息经济活力。
如果过于迟钝,没有看清这份文件对中国经济意味着什么,也许你失去的将不仅是机遇。
电子商务头把交椅
“1207亿!今年再次刷新天猫双十一单日成交记录!”“京东‘双11’半日交易额即超去年的全天交易额!”每年的“双11”,都是中国电子商务发展成绩单的展示时刻。
eMarketer的研究显示,中国2015年手机移动互联网的零售额增长了85%,达到3340亿美元,是美国市场规模的四倍以上。 被誉为“互联网女皇”的KPCB合伙人玛丽米克去年6月公布的《2016年互联网趋势》称,在很多方面,中国已经成为全球互联网领袖,中国七大零售公司以电子商务为主,美国则还是传统零售巨头。
无怪乎,特朗普上任之前见到的唯一中国人便是马云,马云“阿里巴巴有意通过旗下电子商务平台为美国创造预计100万个工作岗位”承诺,更是让包括特朗普在内的许多人,充满了想象力。
事实上,近年来电子商务在中国的超常发展,是中国政府竭力扶持的结果,这也体现中国政府在发展大国经济上抓重点、抓关键的智慧。 以生鲜电商行业为例,2016年,国内生鲜电商的整体交易额约900亿元,比2015年增长了80%,预计2017年整体市场规模可以达到1500亿元。生鲜电商平台的迅猛发展,不仅保障了城里人餐桌的鲜美、健康,更是开启了我国农产品品质升级的大幕!越来越多地方看到了凭借电商平台做大优质农产品品牌的前景,国产水果也可以卖出跟进口水果一样高的价格,新农业热潮如火如荼!移动互联网和电子商务东风,更让很多农民朋友在家门口实现脱贫致富梦。
就在前不久,商务部、中央网信办、发展改革委三部门还联合发布《电子商务“十三五”发展规划》, 首次赋予电子商务服务经济增长和社会发展的双重目标, 确立了2020年电子商务交易额40万亿元、网络零售总额10万亿元和相关从业者5000万人三个发展指标。
这些发生在你身边的奇迹,你是否察觉?
生活在互联网上
根据CNNIC最新公布的数据,中国网民规模达7.31亿,相当于欧洲人口总量, 超过全球平均水平3.1个百分点,其中手机网民6.95亿。
这6.95亿部手机,连成了一个生活互联网,老百姓的整个生活几乎都搬到了互联网上,搬进了手机里。 我们通过“饿了么”、“美团”点餐,大江南北特色菜吃个遍,“吃”不是问题;我们在“淘宝”“天猫”上“剁手”,四季衣服到家,“穿”不是问题;我们用“滴滴”叫专车、用“摩拜”找自行车,“行”不是问题;我们在“链家”上找房、在“土巴兔”上一站式下单装修,“住”也不是问题……休闲娱乐、运动健身、出行旅游等生活的各个方面,都因为移动互联网,变得越来越简单、越来越便利。
无怪乎,CNN记者Will Ripley在北京试验“24小时无现金生存”毫无压力,连呼“中国的移动商业已经把美国远远拉在后面”“中国人跨越了信用卡阶段,直接进入了移动支付时代”。
2016年,我国网民手机网上支付的使用比例,由57.7%提升至67.5%。微信月活跃用户超8亿,其中超过六成用户使用过微信的各种生活服务功能,包括手机充值、买电影票等等,吃喝玩乐消费渗透率最高。微信支付累积绑卡2亿人次,接入超过20万家线下商户门店,支付宝“双十二”活动覆盖线下100万商户。移动互联网创造的支付场景极大丰富,消费升级水到渠成,最终受益的还是老百姓。毕竟,生活水平实打实的提高,才是真正有意义的。
若是有人要问互联网到底有什么好处?请去问询乐滋滋地活在互联网上的7.31亿中国网民!
网络文化还会有什么惊喜
习近平主总书记一再强调“网络文化”,“建设网络强国,要有自己的技术,有过硬的技术;要有丰富全面的信息服务,繁荣发展的网络文化”。《促进移动互联网健康有序发展的意见》也部署“加强知识产权运用和保护”,“繁荣发展网络文化”。
移动互联网之于文化是何意义?2016年底,天后王菲时隔六年再开个唱,你可以花几十万买到亲友区的现场观赏票,也可以花30元体验VR直播,也可以一分钱不花用手机APP看免费直播。同一场演唱会,不同人有不同的途径参与其中,这就是互联网技术给我们创造的文化选择。高雅文化不再有金钱门槛,精神生活人人平等。文化资源的数字化,给每个网民都创造了文化“入口”。
在“互联网+”概念风行之前,互联网在文化产业领域早已如火如荼,网络音乐、网络文学、网络游戏、网络视频行业的迅猛发展,都展现了互联网对传统文化产业的改造力。有业内估计,2016年底,互联网文化产业在整个文化产业中占比将达到70%。
尤其是随着移动视频的应用和发展,互联网由文字的时代转为视频时代,文化产业移动互联网的结合,更是一再突破人们的想象,甚至“文化”的概念都正在经历历史性的颠覆。
以网络视频为核心,辐射直播、商城、游戏、文学、社交、电影票务等多种服务的视频生态圈逐步形成,带动整个数字娱乐市场上下游产业的繁荣。2016年还被称为“网络直播”元年,网络直播用户规模达到3.44亿,占网民总体的47.1%。IP热、网红经济、二次元文化、弹幕文化、粉丝经济……这些新新人类的文化现象都应移动互联网之运而生。 5.45亿手机视频用户们正在一站式体验文化盛宴,你还在等什么?
互联网之于治国理政
刚刚下发的《促进移动互联网健康有序发展的意见》 ,专门部署了依托移动互联网加强电子政务建设,完善国家电子政务顶层设计,加快推进“互联网+政务服务”,促进基本公共服务均等化提高信息公开、公共服务和社会治理水平。
互联网怎样应用于治国理政,怎样致力于提升现代治理体系和治理能力?这是中国政府始终如一的追求。
中国正式接入国际互联网后,各级政府机关很快开办了政务官网。“723动车事故”后,在政府的推动下,很快出现了政务微博万马奔腾的局面。 截至2016年底,新浪微博平台认证的政务微博达到16.5万个,其中政务机构官方微博12.5098万个,公务人员微博3.9424万个。微信平台成长起来后,“双微”(微博、微信)成为政务账号的标配。目前政务微信公众号已逾10万个。
政务“双微”首先在舆情回应上担负重要使命,但是各有分工。 政务微博主要是信息公开和新闻发布,努力让老百姓“在众声喧哗中听到政府的声音” ,而政务微信主要是信息解读和政务服务,努力让老百姓“在众说纷纭中听懂政府的声音”。 各级政府加快“两微一端”线上布局,推动互联网政务信息公开向移动、即时、透明的方向发展。
2016年,中办国办印发《关于全面推进政务公开工作的意见》、国务院办公厅印发该意见的《实施细则》,都要求政府部门主要负责人当好“第一新闻发言人”;对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情,最迟在5小时内发布权威信息,在24小时内举行新闻发布会,有关地方和部门主要负责人要带头主动发声。
随着移动互联网的快速发展,政府机关的线上为民服务、政务服务智慧化水平也取得积极进展。 不仅支付宝和微信等网络支付平台上的城市服务功能越来越便利,涉及民生类的网上缴费环节陆续打通,而且多地政府积极推进新型智慧城市建设,构建一体化在线服务平台,政务信息上网等工作机制越来越完善,老百姓再也不用为了找政府办事“跑断腿”,甚至都可以在线申请护照等。
中国特色政治民主
习近平总书记多次论述中都强调,要重视来自网络的声音,“老百姓上了网,民意就上了网” ,要求各级党政机关和领导干部“通过网络走群众路线”,“各级领导干部要学网、懂网、用网,积极谋划、推动、引导互联网发展”。
发声就是关注,批评更显关心。 互联网成为民意表达的重要场所。人民网的“地方领导留言板”已成为用“互联网+群众路线”的典型案例,各地省市县“一把手”10年累计回应网民留言突破62万项,59位省委书记、省长通过人民网与网民互动,2000多位市县一把手公开回复网民留言,网民通过这一渠道给家乡“父母官”发的帖文提供的政策建议则超过100万项。2016年8月,四川省委书记王东明在《致人民网网友的一封信》中向网民承诺,“对大家的意见建议,我们一定认真办理、及时反馈,构筑起网上网下的同心圆,共同为推进四川‘两个跨越’贡献智慧力量。”
这两天大概是今年收到最多消息的时候,多少失联N久的甲乙丙丁,都发来千篇一律的问候“好久不见,送个敬业福呗”,集福攻略漫天飞,火爆程度已导致不少微信群群名都改成了“禁止集福”……在这场集福的全民狂欢中,可口可乐为集福提供创意玩法,携手优酷,联动支付宝玩起了一出另类新春红包趴。只要扫一扫身边能找到的福字和可口可乐的福娃“阿娇阿福”,就有机会集福卡或get金主粑粑的现金红包。一时间,福卡和萌萌的福娃瞬间刷爆朋友圈,春节未至,浓浓的年味却已经弥漫开了。
红包还能这么玩?!
据了解,从12月29日起,只要通过支付宝的AR功能扫一扫可口可乐瓶身上的福娃或福娃海报,就能生成自己2016年的独家年度回顾,并有机会领取现金红包。在扫描福娃后,萌萌哒“阿娇阿福”就会跳出屏幕来拜年,并俏皮地和你拉拉家常,同时带来家居、出行、美食、娱乐、服饰等不同维度的数据回顾,探头探脑地和你交流2016年你“败家”的“丰功伟绩”。一边抢红包一边晒出自己的独家衣食住行大数据,用户们越玩越嗨。
“小红包”的背后,藏着大生态的智慧
如果将本次的可口可乐AR红包现象级的火爆,仅仅归结为临近春节的适时营销和新鲜的技术尝试,那确实too simple了。事实上,可口可乐AR红包玩嗨的背后,优酷才是真正的幕后功臣。这一场另类的全民红包潮趴,不只是披上了新锐的技术外衣,更是优酷在阿里大文娱下生态势能的一次亮相。
首先是生态式霸屏能力。活动日当天,优酷联动阿里小伙伴UC、OTT等组团霸屏,多端开机大图同时刷屏进行超强曝光。同时配合优酷的可口可乐定制新春剧场,阿里系生态小伙伴们以活动定制版视频广告、创新跨屏互动广告等形式,组建多端媒体的超强矩阵,以生态集火的攻势,通过多平台触达目标受众,扩大活动声量的同时做到品牌信息在用户记忆中的反复加强,帮助品牌达到品效联动的营销效果。
其次,优酷联动了时下流行的支付宝AR红包功能。通过支付宝AR和LBS最新技术,实现线上线下场景打通,让用户在“藏”和“抢”的乐趣中与品牌充分互动。
更惊艳的是,本次可口可乐AR红包项目是基于阿里系媒体矩阵数据而实现的。用户扫一扫福娃就可以生成自己的衣食住行等生活大数据年度回顾。大数据让活动增加了更多乐趣,借用福娃与你唠唠生活趣味形式,向用户展示一年的大数据盘点,不仅能够贴近品牌与用户之间的距离,还能让品牌与用户之间建立起情感联系,增强品牌的用户粘性。由此看来,“小红包”的背后不仅是全民一起嗨,还有着平台背后的生态力量。
全链路营销首个案例,生态玩法成广告主“新宠”
通过跨平台曝光和大数据的打通,这种生态玩法往往能够产生叠加效应,这是传统认知中单一平台难以实现的,也使得优酷在行业的营销领域中遥遥领先。而这样niublity的花式营销玩法,优酷称之为“全链路营销”。
“全链路营销”,是指优酷实现了与阿里系的数据打通后,从用户的认知、兴趣和行动三个方面进行全周期的洞察,研究用户的全面画像,分析是什么影响了用户的最终选择。同时,基于阿里生态的营销资源,达成联动全媒体的超强矩阵,实现了对用户的多场景触达,并通过强化用户运营,做到了进一步加深品牌信息和用户记忆,增强品牌与粉丝黏性,帮助品牌达到品效联动的营销效果。这场引发全民狂欢的AR红包活动,就是优酷全链路营销的一次惊艳亮相。
可见,优酷的“全链路营销”布局的是生态化的营销矩阵,连接阿里大文娱全平台出击、叠加消费数据+兴趣数据扫描用户群,一系列强大的营销手段攻势十足。在阿里大文娱的强势赋能下,优酷在营销领域已经远远走在了行业的前沿,未来大文娱生态下的全链路玩法也更加让人拭目以待。
鸡年春节,绝大多数人已经放假,可互联网的人除外。可以这样讲,最近五年的春节,互联网江湖没有一个像今年这样充满了“杀机”,当然,这里的杀鸡可在用牛刀。
如果我们非要打个比喻,如今的明争暗斗,也只有当年的“3Q”大战时期可以比拟。对于腾讯来说,虽然在外人看来的威胁并没有360要狙杀QQ的外挂那样凶险,可阿里巴巴、支付宝发起的一系列战役依然让腾讯心有余悸,甚至不得不动用所有资源来反冲锋。
也许这场战役正是从所谓的支付宝“圈子”事件开始的,但那只是个“引子”,算是“萨拉热窝的枪声”吧。
我们也看到,在马云见特朗普成为风云事件的时候,支付宝恰到好处的被爆出了安全漏洞;围绕着马云和阿里巴巴、支付宝,这一个月的新闻热度就超过了2016年全年。
很多人都在夸耀微信,说马化腾已经宣称微信支付在线下超越了支付宝,即便没有数据支撑,也变成了“真事”。可是,绝大多数人是不懂得微信的焦虑的。
我们可以试着想想:如果微信与支付宝真要互相杀,是微信怕支付宝把社交做成,还是支付宝更怕微信做成支付呢?
只要稍微思考一下,我们就很清楚。支付宝怕微信把支付做成,但微信更怕支付宝做成社交。所以,最近几年,腾讯对其他任何公司在社交上的企图都如临大敌,甚至不惜抛弃所有的顾忌用上所有的资源来扼杀于摇篮。
对于腾讯来讲,微信、QQ就是生命的命根子,腾讯的身家性命全部系于一身,容不得半点风吹草动,因为腾讯的所有业务都是在这两颗大树上。对于支付宝来说,或者对于阿里巴巴系来说,社交可以成,也可以不成,至少只有远虑没有近忧,即便微信做成了支付,支付宝依然可以退守所谓的线上,保有半壁江山和所谓的线下三成,并没有性命之忧。
关于支付与社交,腾讯与阿里巴巴开始“打劫”,从AR红包开始,双方各自寻找劫材,然后不断的寻找生死劫,但最后可能也只是多占了几目而已。支付宝发起的红包大战,微信不应招,选择用QQ连环马来对付当头炮,而微信重磅推出的“小程序”,显然也没有让马云不得不应一手,而被支付宝直接选择了消劫。
马云是下围棋的,布局阶段看似随便的几个子往往会在关键时刻发挥作用,这位“大师”级别的围棋人工智能高手,利用“社交”这个劫材,终于还是在“打劫”的过程中找到了突破口,不仅要占实地也要占外势。
所以,我们看到的事情的进一步发展。当微信高调的宣布推出“面对面红包”,不惜食言来助阵QQ春节红包的时候,马云大棋局开始行动。由此来看,马化腾确实是下象棋的,喜欢见招拆招,面对面红包最大的好处就是可以提高微信支付的扫码业务量,从而在未来坐实“超越”传言。
第一手棋,蚂蚁金服和联合国环境规划署在达沃斯世界经济论坛上,宣布正式启动全球首个绿色数字金融联盟,并公开介绍了“蚂蚁森林”案例。实际上,这几天全国人民最热的就是种了几棵树、浇了多少水。
这步棋显然是要外势,而且是必然取得,因为借助信用账户优势和前期一年多的积累,支付宝的蚂蚁森林已经成型,短期内无法被“复制”,环保、金融和慈善结合在一起,占据了制高点,未来可以想象的空间非常大。
第二手棋,阿里巴巴宣布旗下本地生活服务平台“口碑”已经完成了一轮11亿美元的融资。据悉,口碑此轮融资的领投方包括银湖资本(SilverLake),鼎晖投资(CDHInvestments) ,云锋基金(YunfengCapital)、春华资本(Primavera Capital),甚至还有中投。11亿美元什么概念,几乎等于前一段乐视168亿人民币救命钱的一半,可获得者只是一个单纯的口碑。
口碑这步棋显然是重实地,将流量、内容、会员整合在一起,在成为阿里巴巴数据新工厂的同时,也可以为小微餐饮服务商家提供融资、风险控制等服务,这还是典型的阿里巴巴战法,而且是屡试不爽。这些商家为阿里大数据提供原料,同时也享受数据带来的增值服务,这不就是淘宝的起家之道吗?当然,还有与当年淘宝一样的“三年免费”。这步棋,腾讯也很难应对,毕竟美大合并之后与腾讯也是离心离德,腾讯的大投资理念让处于敏感地带的大数据价值大打折扣。
第三手棋,其实看似很普通,阿里巴巴公布截止2016年12月31日的2017财年第三季度财报,这份财报最惹人注意的不是高达500多亿的收入,而是阿里云的超常规连续7个季度的三位数增长。这个时候人们想起来,阿里巴巴成为了奥委会的TOP,阿里云刚刚成为未来六届奥运会的云计算服务提供商。
显然,阿里云的高调正是在点“天元”,挑战的意味极其浓厚,而这个挑战还是在拥有外势、抢占实地的背景下展开,动能何其强大?云计算将是2017年互联网公司的最主要征战领域,而最早开始独立自主分布式架构建设的阿里云历经数次双11严苛考验,确实已经占据太大领先。如果这手棋的旁边还有高德地图作为联络,你就应该知道有多疯狂。
第四手棋,1月26日,蚂蚁金服宣布将以约8.8亿美元并购美国快速汇款服务公司MoneyGram(速汇金)。在走出去的步伐中,支付宝是中国所有大型互联网公司业务最有可能成功的一个。一是因为独立全球而领先的架构、业务,二是全球并没有直接对应的相关级别对手,三是中国经济正在走向全球。作为支付业务,虽然因为天然缺乏独占性而很难做到在国内的完全独霸,但同时,国际上也没有独霸的既得市场者,用户也不需要排他应用,这是社交、电商、搜索等等领域所不能比拟的优势。另外,在地球上,也许钱是最不容易受到文化干扰的硬通货。
当然,在这个过程中,腾讯与微信显然没有闲着,做出了各种应对,并力争先手。比如小程序,然后是面对面红包扫码,然后是理财小心愿做社交金融,依然还是腾讯固有的象棋套路,见招拆招,照葫芦画瓢。从历史上来看,效果从来都很好。
由此,我们不知道马云在遭遇红包“珍珠港事件”之后到底要做什么,只是知道,马云一直在寻求“中途岛”的机会。对于马云来说,社交只是一个可以利用的劫材,借助连环劫杀来不断拓展自己的实地,具体的战略意图可能需要两三年之后才会水落石出。
新蛋网(Newegg.com) 计划在包括中国在内的二十多个国家推出新的线上交易平台,其中国分支机构新蛋中国曾经大起大落,在中国市场上,它还能找回昔日辉煌吗?
电商在线讯 近日,互联网零售媒体平台Internet Retailer报道,主营消费电子产品的美国线上零售商新蛋网(Newegg.com)将在全球二十多个国家推出新的线上交易平台,其中包括中国。
这一新的线上交易平台主打跨境电商,将允许美国和欧洲的制造商及零售商对海外用户销售产品。既有卖家可以通过新蛋的Seller Portal系统,将产品放到海外平台上。该系统能够为不同地区提供不同的商品清单和定价。
另据该报道,新的平台上线后,根据各国不同的具体情况,新蛋还可能为当地消费者提供使用当地语言的独立网站。
这则消息把久已淡出中国消费者视野的新蛋网又一次推到了台前。
不为人知的电商“老大哥”
美国新蛋网于2001年在美国南加州成立,直至2015年,新蛋美国在Internet Retailer的排名中仍处于第二位,仅次于亚马逊。尤其在电脑配件领域,新蛋的全美市场占有率超过55%。
新蛋网很早就意识到中国市场的战略地位,在美国成立当年,便同步进入中国市场,成立了中国新蛋网(newegg.cn),以自营为主。早些年,新蛋网曾是中国本土电商企业面前的一堵高墙。在巅峰期的2005年,新蛋美国的销售额突破10亿美元,中国新蛋网销售额达6000万元人民币,而同年京东的销售额尚不足1000万元。
新蛋不仅是本土电商的有力竞争对手,同时也为本土电商培养了很多人才,被业内称为电商界的“黄埔军校”:易迅网创始人卜广齐曾是新蛋中国的元老;今夜酒店特价的创始人任鑫、邓天卓也曾在新蛋工作;甚至刘强东也曾作为新蛋的供应商,并且在新蛋商业模式的启发之下才萌生了创立京东的念头。
但是巅峰之后,新蛋网却开始走向没落。2007年,新蛋中国的销售额不足1亿元,在中国B2C电商市场的份额尚有5.4%,2011年则暴跌至1.8%,在同年由艾瑞发布的“中国TOP 30电商排行榜”上,它已经被甩出了中国电商前十之列。
新蛋中国缘何没落?
在昔日的“小弟”京东一日千里的时候,新蛋却开始举步维艰,这是什么原因?在曾经担任新蛋中国CEO的顾建兴看来,这是因为新蛋“过分控制成本”。“如果将2008年看做中国B2C电商的元年,那么从2008年到现在,新蛋至少错失了两次机会。”顾建兴说。
第一次是在2009年,新蛋中国本来准备了8000万人民币和京东打价格战,打到一半却不敢再打,因为当年新蛋要在美IPO,如果8000万元都投入了价格战,当年的业绩数据会不好看。这在顾建兴看来,可谓错失良机。“新蛋如果在这两三年(2008-2011),允许承受的亏损再大一些,它的流量和收入会有大幅度提升。”顾建兴表示,当时花1000万元做市场推广得到的流量,后来就要花几个亿才能拉到。
第二次是在2010年,这一年,京东的销售额过百亿元,而新蛋的销售额仅为18亿元。顾建兴曾向新蛋集团总部提出:2011年的销售额可以增长到40亿元,但需要集团允许中国新蛋网有1000万美元以上的亏损。然而,集团拒绝了他的要求,坚持要求亏损额必须降到1000万美元以下。
顾建兴认为这是个不可能的任务,因此离开了新蛋,他的继任者周昭武,则不愿投入很多成本去做市场推广。在周昭武看来,保持健康的模式和稳定盈利才是重要的,他并不看好中国电商发展早期的“烧钱圈地”模式,想要保持“外资的冷静”。“我们在美国用销售额1.5%的推广费用就可以做得很好了。以美国的经验,我们用同样的比例在中国内地一样可以做好。”周昭武在2011年时曾表示,在当时以集团为单位来看,只有亚马逊和新蛋是盈利的。虽然新蛋中国处于亏损状态,但亏损占销售额2.5%,远低于行业平均7%的水平。
而据新蛋内部员工在知乎上表示,新蛋中国在战略调整方面都要经美国总部审批确定,反应迟钝。
一手为京东打理营销业务的180掌门人雷少东曾表示,京东从一家3C电商成长为了阿里之下最大的电商集团,经历过“三大战役”,其中的第一场就是2011年击败新蛋。
最终,不敢花钱也不敢亏损、固守水土不服的美国模式,以及高管的频繁变动,让新蛋在日渐激烈的电商争霸战中被渐渐抛远。2012年,新蛋中国曾推出“开放平台”战略,想要在自营之外吸引第三方卖家入驻,但是由于平台流量不佳,商家的反应普遍比较冷淡。
新平台瞄准移动和跨境电商
这次新蛋“卷土重来”,瞄准的应该是跨境电商的机遇。2016年9月,深交所上市公司联络互动宣布以17.7亿元收购新蛋集团55.7%股权,成为新蛋控股股东。当时在向媒体谈及战略方向时,新蛋中国表示,将“立足上海自贸区,依托其总部的海外优势,积极发展双向的跨境电商”。
在跨境电商领域,新蛋其实早有耕耘。目前,Newegg.cn已有“海外直购”服务,精选Newegg.com的商品自美国直邮国内。而早在2013年,新蛋美国就开辟了First From Asia项目,为亚洲卖家打造Shipped By Newegg 代营运物流服务,帮助亚洲卖家将商品销往海外。截至2016年,已有3000多家中国商家进驻这一项目。
关于此次新蛋将推的新线上交易平台,新蛋方面称,消费者可以从上面购买第三方卖家产品,包括来自美国和欧洲的卖家销售的商品。假如中国零售商感兴趣,也可以通过该平台向海外销售商品。
新平台的另一个重点在于移动电商。据新蛋交易平台业务副总裁 Sophia Tsao向Internet Retailer透露,他们专门为中国消费者推出了本地移动APP,因为绝大多数国内消费者都热衷于通过智能手机购物。
新蛋的核心竞争力:品质与物流
不过,中国电商领域的竞争十分激烈。阿里巴巴集团旗下的天猫和淘宝居于统治地位,占本土电商市场份额的约80%。Sophia Tsao表示,新蛋在中国市场的竞争优势主要是他们与美国和欧洲卖家的关系,以及跨境订单的派送能力。
据新蛋全球CEO Danny Lee介绍,新蛋自创立之初对供应商的审核便极为苛刻,这种机制可以确保网站上线的产品具备高品质。Tsao则表示:“中国消费者很有品牌意识,他们希望能够获得正宗的美国和欧洲商品。相比于中国国内提供类似服务的其他竞争对手,新蛋在这方面具有竞争优势。”
同时,新蛋在自动化物流和智能化仓储方面也具备核心竞争力。Lee表示,新蛋在北美有三套自动派货系统,一年能处理全美1500万个包裹,每天处理的包裹量超过5万,从接单到出货只需要一小时,平均每套系统可同时处理超过25000种商品,正确率达到99.9%。其中印第安纳仓自动化程度最高,7小时可拣1万个包裹,拣货员却仅有4名。
新蛋旗下还有 B2B 网站NeweggBusiness.com,以及提供打折科技产品的限时闪购网站 Newegg Flash,该网站是在 2015 年推出的,并从去年开始销售新蛋平台商户的库存商品。闪购模式取得了不错的效果,主要是因为电子产品本身更新换代的速度较快,这对于新蛋来说,也是一种去库存的好渠道。
Tsao 表示,新蛋计划在 2017 年加大投入,让更多平台商户能够在Newegg Flash这个闪购平台上销售商品。
更多精彩视频,记得关注我们橙色天空哦!
假期余额已不足,很快就要开始投入到新的工作中了
我们橙色天空团队为大家送上开门红视频
希望大家在2017都能红红火火,财源滚滚!
看完别忘了关注橙色天空哦!我们今年会为大家呈现更多实用又有趣的视频和音频,敬请期待!
据消息指新成立的印度在线零售商Paytm E-commerce将融资2亿美元,本轮融资由阿里巴巴领投。Paytm是印度最大的支付平台,而印度是最后一个发展中的全球大市场,阿里巴巴再次投资Paytm无疑说明了它对这个市场的看重,在亚马逊不断加剧对印度市场的攻势情况下,阿里投资印度本土最大的电视Flipkart的时间恐怕已不远。
对亚马逊和阿里来说印度市场不容有失
中国已发展成为全球最大电商市场,其发达程度超过美国,正是由于当年亚马逊对中国市场的重视程度不够,导致它在中国市场逐渐被边缘化,而崛起了阿里巴巴这个强大对手。目前亚马逊的市值为3800亿美元左右,而阿里巴巴的市值为2500亿美元左右,两家是全球最大的电商。
阿里巴巴在赢得中国市场最大电商份额之后,正在努力走向海外市场,在欧美这些发达市场,亚马逊已占据优势,阿里巴巴要进入并不容易,而印度市场则正处于发展中,并未形成稳定的市场格局,因此阿里巴巴就如其他中国企业一样其也将主要目标放在印度这个高速增长的、并有望成为全球第二大的电商市场。
不过目前为止,阿里巴巴并没有直接进入印度市场,而是通过投资印度本土第二大电商snapdeal和支付平台Paytm的方式间接进入该市场。或许阿里巴巴从亚马逊在中国市场的失败思考得出结果,直接进入该市场不利于它,与熟悉本土市场的印度电商合作是更好的方式。
亚马逊当然也认识到印度市场的重要性,不希望再次重复中国市场的失败,而给阿里巴巴提供机会给自己造成更大的威胁。与阿里巴巴不同的是,亚马逊是以直接进入印度市场的方式与印度本土电商竞争,在它的强力投资下,去年已取得了很大的成功,超越了印度本土第二大电商snapdeal,直追印度本土第一大电商Flipkart,去年印度最大的销售节--排灯节亚马逊和Flipkart就爆发了谁才是第一的口水战,不过从数据来看双方的成交笔数接近,但是成交额方面Flipkart依然位居第一位。
投资Flipkart有助于阿里巴巴与亚马逊竞争
据分析,阿里通过前后多轮投资估计已占有Paytm这家印度最大支付平台的半数股份,其也是印度第二大电商snapdeal的投资者之一,从电商到支付平台已在印度市场建立了自己的影响力,不过鉴于snapdeal目前在印度电商市场的份额要落后于Flipkart和亚马逊,仅靠snapdeal恐怕并无法帮助阿里巴巴在印度市场建立足够的优势。
2016年11月据美银美林估算全年亚马逊获得印度电商商品交易额(GMV)总量的约28%,而印度本土电商Flipkart的份额为43%,两者占去印度电商市场超过七成的市场份额,snapdeal只能从剩下的下的约三成份额中分享,而且亚马逊的攻势迅猛市场份额依然处于上升中,想想就在两年前亚马逊还远远落后于Flipkart和snapdeal呢。
其实阿里巴巴也早已认识到这种局面不利于它,所以在去年就一直都在传闻它有意投资Flipkart,不过由于种种因素的影响至今未能成行,如今随着亚马逊持续投资导致印度市场竞争的加剧,它宣布将在印度市场的投资增加至今50亿美元,导致Flipkart和snapdeal处境不佳。Flipkart去年更连遭多个机构下调其估值,去年底摩根士丹利(MorganStanleyhas)管理的一个共同基金将其估值下调至54.4亿美元,相较一年前的150亿美元大幅下滑了近三分之二。
Flipkart也需要引入资金的支持,至今它和snapdeal都未能实现盈利,2014/15年财年其亏损额高达(230.6亿卢比)3.3亿美金,在亚马逊不断投资的情况下它要想保持竞争优势就只能引入外来的资金。
对于阿里巴巴来说,如果Flipkart的市场份额继续流失到某个程度再投资的话想再扳回对亚马逊的竞争优势就不容易了,所以在这个时候投资Flipkart应该是一个相当合适的时机。当然阿里巴巴迟迟没有出手或许也有其他考虑,也有传闻指阿里巴巴有意直接进入印度市场与亚马逊竞争。
随着人们消费升级需求的不断提升,传统的供给模式已经无法满足用户的需求,只有不断在新技术端口找寻突破口才能赢得下一个阶段发展的机会。
作为一款改变人们视觉感受的新技术,VR、AR的出现改变了人们原有的以二维为主的观影体验,转而获得了一种以三维为主的全方位、立体感较强的观影感受。这种全新的视觉体验在给人们的视觉带来巨大冲击的同时,同样改变着人们对传统逻辑的重新审视和观察,而让人更多地联想到的则是其在观影领域之外的应用。从目前发展的情况来看,VR、AR为代表的新技术最有可能的一个应用领域就是新零售领域的场景应用。
新零售是阿里提出的一个全新概念,这种概念的前身是传统电商,随着电商模式的深入人心和不断普及,特别是随着人们消费升级需求的不断提升,迫切需要新的技术和新的体验来改变传统的购物模式,在提升用户消费体验的同时,最大限度地巩固传统电商的优势地位。
以VR、AR为代表的新技术在新零售领域的应用则是传统电商试图通过拥抱新技术占据下一个发展风口的“杀手锏”。随着人们消费升级需求的不断提升,传统的供给模式已经无法满足用户的需求,只有不断在新技术端口找寻突破口才能赢得下一个阶段发展的机会。
传统电商发展遭遇瓶颈,亟待转型
随着“互联网+”时代的落幕,人们的消费习惯和生活方式已经发生了翻天覆地的变化。传统的以线下为主的消费方式逐渐转移到了线上,线下实体店运营的举步维艰和线上电商领域促销大战的持续火热正是这种趋势最为真实的表现。然而,随着以双十一为代表的电商购物狂欢节逐渐成为人们生活的一部分,如何寻找新的突破口和发展机会成为很多电商平台都在思考的问题。之所以会有如此迫切的需求,主要由以下几个方面的原因决定的。
用户转移硝烟殆尽,新的需求不断增加。互联网发展的上一个阶段主要完成的是人们消费习惯的转移和改变,而在这背后则是用户不断将自身的吃穿住用行尽可能多地从线下转移到线上的过程。随着互联网开始不断与人们的生活产生联系,当前人们生活的每一个环节都开始与互联网产生深度互动和紧密联系。
如今,缺少了互联网,人们的生活将难以想象。
互联网深度绑定人们生活的同时,同样说明传统的线下用户已经基本上完成了从线下到线上的转移。这种转移在给传统电商带来丰沛流量的同时,同样实现了它们的超高速发展。以淘宝、天猫为代表的互联网电商巨头们借助这些流量获得巨大利润的同时,同样开始面临新的问题和挑战。
新的需求不断增加正是诸多挑战当中亟待需要解决的重要一环。当前的用户已经开始将网购看作是一种必不可少的生活方式和生活习惯,网上购物已经成为一种新的生活方式。如何在电商成为人们必备需求的情况下,持续满足现有用户的需求,并不断发掘现有用户的消费能力以保持自身的持续发展,成为很多电商都在思考的问题。其中,完善电商平台的供给模式,不断提升供给效率成为未来市场中各大电商亟待解决的新问题。
商家营销遭遇困境,新的模式呼之欲出。用户需求不断增加的同时,商家同样开始遭遇营销困境。不断有新的商家进入在将电商销售从“蓝海”变成“红海”的同时,同样迫使这些电商商家必须通过转移营销重点来迎合不断增加的用户需求,才能真正发现瞬息万变的市场中所蕴藏着的新的赢利点。
传统电商模式中,商家通常借助电商的平台的流量优势,只需要将商品放到电商平台上进行销售即可,并不需要太多的运营。而随着电商品牌的不断增加,竞争激烈成为必然,用户红利的消失殆尽,日渐挤压的市场空间让很多电商品牌在营销推广上开始面临困境。
传统的、机械的营销推广方式已经无法满足用户的需求,只有借助新的推广方式和营销手段才能迎合需求增长用户对消费体验的不断提升的需求,并最终留住这些用户。在这样一种市场环境中,新的电商模式亟待出现,打破原有的电商模式,重塑商品供给与需求之间的基本逻辑,找到新的市场环境中商家与用户的结合点成为很多电商都在思考和需要解决的问题。
平台盈利出现瓶颈,新的逻辑开始酝酿。以淘宝、天猫、苏宁易购为代表的电商品牌在获得用户流量红利之后,开始面临着盈利瓶颈的问题,维持庞大的用户、持续激活用户活性需要从新的逻辑入手才行。如何找到固定用户流量下的新的盈利点,如何挖掘现有用户的需求成为它们解决当下发展难题的关键。
其中,通过改变电商平台的供给模式,提升电商平台的供给质量来挖掘现有用户的需求,促进现有用户的消费升级成为下一个阶段电商平台获得盈利的关键。想要达成这个目标,必须重新梳理传统的电商逻辑,借助新的手段来提升电商平台的供给质量,最终找到消费升级背景下的全新盈利风口。
传统的流量红利显然已经无法满足电商平台的需求,而如何借助新思路、新模式、新技术找到破解当下电商平台的发展困境,成为很多电商平台都在思考的问题。“反流量思维”成为很多电商平台在获得流量红利之后,试图通过深耕用户运营来破解当下发展难题的关键。
用户转移完成、商家营销遭遇困境、平台盈利亟待转型最终导致了传统电商在发展过程当中开始面临新的问题和矛盾。从本质上上看,这些新的问题和矛盾其实是不断增长的用户需求与落后的供给模式之间的矛盾,解决需求和供给之间的矛盾,不断找到新的供给方式成为未来电商发展的关键。
新供给电商思维隐现,或成下个风口
解决当下电商平台遭遇到的困境和问题,其中一个很重要的原因就在于改变当前的供给逻辑,不断提升供给水平,通过提升供给的水平来满足用户需求的不断增加。因此,必须借助新的技术来提升电商平台的供给水平才能真正把握下一个发展风口。
优化体验是新供给电商思维的关键,决定新电商的流量转化。毋庸置疑,最终实现电商平台用户转化的最关键的因素就在于用户在购物当中的体验。优化传统电商的购物体验,不断找到激发用户的购买欲望的创新点成为新的市场条件下实现流量转化的关键。借助以VR、AR为代表的新技术来提升用户体验则是优化传统电商购物体验的一个具体体现。
传统电商购物逻辑中,通常是以图片和文字等二维的展示方式为主,虽然这种展示方式能够让用户在很短的时间内了解自己想要购买的商品,但是这种体验依然不如线下实体店的体验立体和直观。随着用户从“买得到”到“买得好”的需求转变,借助传统的电商展示模式显然已经无法满足用户这种需求提升的目的,必须借助新技术的手段,最大限度地满足用户的这种新需求。
以VR、AR为代表的新技术则能够通过将商品进行全方位、多角度的立体展示满足用户的这种需求。借助这些技术,用户不仅能够了解商品的基本参数和规格数据,还能360°无死角地查看心仪的商品、材质、做工和用料。这种借助新的VR、AR技术来实现的接近于线下实体店的购物体验的方式成为下一个阶段优化用户体验的切入点。这种接近于线下实体店的购物体验无疑大大提升了传统的、片面的、机械的购物方式,这种优化的线上与线下结合的体验方式无疑将会改变传统电商的既定印象,成为新供给电商是否成功的关键,最终促成新电商时代流量最大化地进行转化。
商家营销从靠“猜”到靠“知”是新电商思维的逻辑,决定新电商的基本特征。从目前的发展情况开看,未来智慧电商将会成为一个发展潮流。“智慧电商”的一个最为重要的特点是足够智能,足够精准。传统的电商逻辑中,用户通常会被动地接受一些推广的商品,但是这些商品往往和用户的真实需求相差甚远,这显然无法满足用户的需求。如何将传统的“机械电商”打造成为“智慧电商”,成为未来决定新电商思维的关键。
传统电商在给用户推荐商品的时候通常是靠“猜”的方式来进行的,对于这些商品是不是用户感兴趣的,商家并不知道。这种营销推广方式不仅浪费了商家大量的资源,而且对于用户体验同样造成了不良的影响,这种低级的、机械的营销推广方式显然已经无法适应新电商思维时代的需求,只有改变这种电商特征才能适应用户不断增加的需求。
随着新电商时代的来临,基于大数据和云计算的用户数据处理,能够将用户相关的海量数据进行有机整合,最终获得用户最精准的需求,再通过这些需求对用户进行推荐,“知道”用户的真实需求,这种推荐和营销才能减少上文提到的资源浪费和用户不适,实现全新电商时代的来临。这种智能的电商模式将会最终决定从机械到智能的电商基本特征的转变,决定了新电商时代的基本特征。
电商告别单纯购物基本更多功能,决定新电商的最终走向。新电商的另外一个最大特征就是它不再单单具备购物的属性,除了购物之外,新电商还能够具备更多的功能和作用,比如社交属性,比如体验属性,比如金融属性等等。电商属性从单一向多元的转变将会最终决定新电商的最终走向趋向多元化。
不断为新电商找到新的属性,不断改变人们对电商的看法,在丰富电商属性的同时,找到电商新属性与用户新需求之间的结合点,将会让电商在未来具有更多的发展可能性。电商的未来走向的不断扩充和拓展将会为它找到新的发展风口,从而获得更加充足的发展后劲。每一个属性都是一个发展风口,每一个属性都是一种发展逻辑,极大丰富的电商属性将让电商的最终走向更具多样性和可能性。
多样化的盈利模式决定新电商的发展深度和广度。当前的电商盈利模式依然靠庞大的流量红利带来的,只有改变当前的电商盈利模式才能为新电商的发展找到新的发展突破口。尽可能多地丰富电商的盈利模式,并从根本上解决传统电商的问题和弊病,才能为新电商找到更多发展的可能性。
当前的电商盈利模式更多地集中在减少流通、营销、包装等方面的费用来实现的,整合资源在传统电商的盈利模式中占据了较大比重。随着中产阶级消费群体的不断扩大,这一群体的消费需求已经从单纯地“买到东西”,朝着“买到更好”的东西转移,如何在这种市场状态下,不断发掘电商的优势,再发挥传统电商优势的基础上,经过不断深度运营,提升电商发展的质量,将会给电商找到更多盈利模式,基于消费升级和消费体验优化的盈利点无疑将会在新电商时代被更可能多地体现出来,最终将会给新电商带来更多发展的可能性。
以电商概念的拓展、电商商品的丰富、电商推荐的精准为代表的多样化的新电商盈利模式将会扩大电商发展的深度和广度,这既符合用户需求不断提升的消费升级的市场需求,又能结合电商自身破解发展难题的现实,最终无疑将会让电商发展更加多样化,更具深度和广度。
传统电商遭遇到的发展困境最终导致了电商供给模式的转变,从电商向新零售的转移已经无可避免。只有找到新电商发展的关键环节,才能把握新电商未来发展的风口。新思维、新模式、新技术主导的新电商或许将会带给我们更多想象空间,只有抓住了新电商发展的关键才能真正把握未来的发展方向,最终赢得这场新战役的胜利。
沃尔玛继续增持京东股权,意图利用线上反扑亚马逊?继微信之后,谷歌也将推出“小程序”?董明珠再次开炮又是为哪般?
日前,京东递交给美国证券交易委员会的文件显示,沃尔玛在2016年末再次增持京东股权,一跃成为京东的第三大股东;一开年,一向快言快语的格力电器董事长兼总裁董明珠再度炮轰:买回的技术都落后,中国人缺乏信心;年前HMD推出Nokia 6试水市场,不久前它已经对外发布新品发布会邀请函,不出意外,传说中的诺基亚旗舰机将会在北京时间2月26日晚23:30正式公布。
更多资讯,详见今天的电商早班车。
【热点早知道】
沃尔玛增持京东股份,意欲用线上反扑亚马逊?
2月4日消息,京东日前递交给美国证券交易委员会(SEC)的文件显示,沃尔玛在2016年末增持了京东股权,并一跃成为京东第三大股东,仅次于二股东腾讯和大股东刘强东。
文件披露的数据显示,截至2016年12月31日,沃尔玛持有23.8亿股京东A类普通股,比例为12.1%。而京东在去年10月5日提交SEC的说明文件里提到,沃尔玛持有京东的A类普通股比例为10.8%。在这次会议上,沃尔玛还透露了在电商领域的布局:未来两年将放缓开店速度,并投资110亿美元用于电商建设。
不久后,沃尔玛就将构想付诸实际行动。首先,沃尔玛战略投资新达达5000万美元,意图将新达达的物流配送系统与沃尔玛的实体门店进行深度合作。此外,被沃尔玛收购不到半年的电商创业公司 Jet.com,在今年1月份宣布以 7000 万美元的价格将鞋履电商 ShoeBuy纳入囊中。
点评:沃尔玛和亚马逊作为线下、线上两种零售商模式典型代表,常被人们用以比较。而沃尔玛此次增持京东股权,被不少人认为是继续加码电商来“死磕”对手的布局。
董明珠再度炮轰:买回的技术都落后 中国人缺信心
一向快人快语的格力董事长兼总裁董明珠近日再度开炮,在对员工的新年寄语中称,“买买买,买回来的技术都是落后的,还会把我们的创新能力买没了”,并表示“中国人什么都不缺,就缺信心!”。
这份寄语以《我们的梦想》为题,开篇董明珠就以三个排比句鼓励员工要有梦想,接着展示格力的“野心”,既要做家用空调老大,“还要做世界商用空调的老大”。此外,在对技术的要求上,董明珠展现了一贯不服输态度,“别人能制造,我们为什么不能?”
如此气势恢宏的寄语与董明珠强硬的商界形象颇为契合,比如在面对今年春节前有疑似格力员工在二手平台“贱卖”格力手机的行为,有消息人士透露,董明珠在格力内部发声称“要让这么做的员工再花高价把手机买回来”。
点评:犹记得坊间对于她强势作风的评价:“董明珠走过的路不长草”。
谷歌也推出“小程序”了
谷歌对网页应用一直相当支持,它是Chrome桌面版大受欢迎的重要因素。雷锋网获悉,目前正处于测试版的Chrome 57新增的功能,让增强型网页应用(Progressive Web Apps,简称 PWAs)可以和本地应用一样,出现在安卓应用列表中。当用户将PWAs放到主屏幕上时,这个应用也会同时出现在应用列表页。
此外,PWAs还可以出现在Android设置里面,能拥有自己的应用介绍页,接收特别链接打开请求。而且,应用通知不再以Chrome的名义显示,而是直接以本地Android应用通知的形式出现。谷歌表示除了Chrome,也将推动其它安卓浏览器支持。
PWAs和谷歌另一个计划Android Instant Apps(无须下载直接打开的应用)的目标类似,都是希望用户更好地发现新应用,并提供无缝的良好体验。这与微信小程序不谋而合,后者同样无须下载安装,并可放置在安卓手机的桌面上。当然,拥有更高系统权限的谷歌则直接让网页应用和本地应用“平起平坐”了。
点评:微信的小程序似乎并未能真正掀起互联网的变革大潮,App时代的终结大业仍旧任重道远。
【电商资讯一锅端】
韩2016跨境电商出口首超进口 美妆类涨幅大
韩联社报道,韩国统计厅3日发布的一份报告显示,2016年韩国跨境电商出口额为2.2825万亿韩元(约合人民币135.7亿元),同比增加82%,进口额为1.9079万亿韩元,同比增加12.1%。这是跨境电商出口额首次超过进口额。数据显示,对华跨境电商出口额同比增长210%。在跨境电商出口总额中,对华出口额占78.4%。分析认为,这得益于网上免税店近来深受中国游客青睐。另外,分产品来看,化妆品跨境电商出口额达1.6358万亿韩元,同比增长230%。家电、电子、通信设备的进口额同比增长37.2%,涨幅最大。
点评:美丽从来就是一门大生意。
京东运费再调整:部分城市20KG起加收续重费
京东日前发布公告称,自2017年2月4日23:00起将对北京、上海、广州等13个城市的运费标准进行调整(大家电等大件商品运费不作调整,不计重量,不收续重运费),并将生鲜品类和其它品类独立核算运费。
根据此次京东商城对北京、上海、广州等13个城市的运费标准的调整:京东自营订单中的生鲜商品和其他商品配送费用分别计算,但运费的计算规则相同。收货地址位于北京的订单中商品金额<99元,50kg内收取基础运费6元,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重运费;订单中商品金额≥99元,免基础运费,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收续重运费。收货地址位于杭州、上海等城市,免基础运费的门槛也是99元,重量限制为20kg,另有其他更高免运费门槛对应不同重量限制的运费细则。
而在此之前,京东分别于今年1月和12月进行了运费标准的调整。与12月相对常规的调整相比,此次调整看似更为优惠,但实际上免运费门槛有所提高。
点评:2016年迎来了第三方快递公司上市的大潮,而作为曾经亏损重灾区的京东快递,如今也在加速变阵。有业内人士猜测,物流有望会继金融之后成为京东的第三个运作上市的公司。
【互联网那些事儿】
继Nokia 6后,诺基亚新旗舰也要来了
年前,HMD操刀Nokia 6试水市场,在国内大玩了一把煽情,虽然众人喊着“性价比”不高,但是诺基亚3个字还是为它斩获了不俗的销量。不久前,HMD已经对外发布邀请函,新品发布会的时间定于北京时间2月26日晚23:30 。不出意外的话,这次发布应该就是传说中的骁龙835旗舰机。
据此前传闻,该机被命名为Nokia P1(也有叫Nokia 8的),有望搭载骁龙835/骁龙821处理器(两个版本),使用最新的安卓7.0系统,升级2K屏幕,支持防水等。
现在,有设计师根据传闻设计一款Nokia P1的概念机,并将其做成了视频。至于配置(YY),会提供6GB内存+256GB存储的版本,主要的卖点是蔡司2230万像素摄像头。
点评:诺基亚的回归,是否能在智能手机市场快速占据一席之地,这次旗舰机的揭晓或许就能看出一二。毕竟,品牌还是要用产品说话。
梨视频被网信办等部门责令全面整改 未取得相关服务资质
2月4日晚间消息,北京市网信办、市公安局、市文化市场行政执法总队责令梨视频进行全面整改。资讯类视频梨视频为原澎湃新闻CEO邱兵的创业项目。
消息指出,2月4日,根据群众举报,北京市网信办、市公安局、市文化市场行政执法总队赴梨视频开展联合执法检查。
经查,由北京微然网络科技有限公司运营的梨视频在未取得互联网新闻信息服务资质、互联网视听节目服务资质情况下,通过开设原创栏目、自行采编视频、收集用户上传内容等方式大量发布所谓“独家”时政类视听新闻信息。依据《互联网新闻信息服务管理规定》、《互联网视听节目服务管理规定》等相关法律法规,网站上述行为属擅自从事互联网新闻信息服务、互联网视听节目服务且情节严重。
对此,北京市网信办、市公安局、市文化市场行政执法总队责令梨视频立即停止违法违规行为进行全面整改。
点评:内容创业的大风口下,短视频创业兴盛到了极致,但是整改消息却也一直伴随左右。短视频行业仍在等待着进一步催熟和规范。
在社交网络1.0时代,他是绝对的王者,曾经站在舞台中央,掀起过狂风暴雨,并试图缔造了“中国的Facebook”。可惜,在随后的2.0时代,他以及他的社交帝国没能逃过“企鹅”的碾压,2年不到就淹没在微信的海洋中。他就是悲情英雄陈一舟。
1969年,陈一舟出生于湖北武昌,1991年从武大计算机系毕业后,转身就去了美国。在美国,陈一舟没干别的,尽读书了,他先后在麻省理工和斯坦福就读,4年拿了3个硕士。
那时,互联网风头正劲,以互联网公司为主的纳斯达克综合指数从1991年4月的500点一路上扬,到1999年12月,指数已经逼近5000点,8年翻了10倍,硅谷也一下子冒出微软、苹果、雅虎、甲骨文等一批IT巨头。
1996年秋天,得知师哥张朝阳回国创办了搜狐,武大的同学雷军在金山搞得风声水起,陈一舟浑身燥热,他马上在斯坦福召集了一个中国互联网讨论会,呼啦啦来了四、五十个大陆留学生,其中就有杨宁、周云帆两人。
三个人混熟之后,然后就总去斯坦福墙外电子一条街溜达,寻找创业灵感。
学微软?杨宁觉得操作系统工程量太大;学苹果?周云帆觉得MP3技术含量不高;雅虎如何?三人同时摇摇头“搜索技术太复杂,搞不定。”后来杨宁、周云帆提议搞个留学生网站,具体就是建立虚拟社区,陈一舟眼睛一亮“这个主意不错,不过干吗不回国搞,国内有的是人。”
于是,三个人花了一个通宵搞了份商业计划书,口号是“建造全球最大的华人虚拟社区”。一个月还真见了50多个投资人,不过,三个人说了半天也没有把商业模式表达清楚,人家能投吗?
最后一个风投是高盛,陈一舟豁出去了,他慷慨激昂半个多小时“中国人有1800万在校大学生,就算5%,我们的社区也有90万”高盛的投资经理一听不得了“可不是,中国潜力太大了,全美国加起来大学生也不超过50万!”最后高盛决定投10万美元。
1999年5月,10万美金到手的第二天,三人就飞回北京,在南礼士路的建威大厦租了一间办公室。6月份,“沙岭信息”挂牌成立,域名是chinaren.com,陈一舟担任董事长兼CEO。
缺人怎么办?三人都不懂技术,最后决定去清华找周云帆的师弟“好用又便宜”。
5月下旬的一个周六,三人走到清华算机系宿舍9号楼。首先被找去的是排名第一的周枫,当时周枫正在103上铺迷迷糊糊睡觉,结果稀里糊涂就被拉着朝外走,同去还有下铺的许朝军,以及隔壁105的王同学。
方向呢?杨宁、周云帆还想做成搜狐或者新浪,不过马上被陈一舟给否了“可以有新闻、浏览器、搜索,但是一定要走差异化路线,定位就针对学生!”而且“要有专门的栏目,学生可以在上面讨论交流”
后来王同学提醒说不能搞成大杂烩,应该按照大学进行细分。于是,大家一致同意“学生交流的频道就叫校友录。”清华的高手就是高手,短短一个月想法就落了地,到了1999年7月下旬,Chinaren成功上线。
由于定位独特,Chinaren推出后,主页、游戏、邮件、日志一次搞定,很快就风靡全国各大高校,到了1999年9月,已经超出了几千所大学的范畴,开始向社会扩散,不少毕业多年没有联系的同学纷纷上校友录,注册量和访问量蹭蹭上涨,到了10月每日访问量已经突破400万人次。
那时候,新浪、搜狐、网易刚刚初具雏形,阿里巴巴的马云还在痛苦地寻找方向,腾讯的马化腾刚刚在2月份开发出了汉化版的OICQ。而在硅谷喝了4年洋墨水的陈一舟刚开始就明白“要想成功脱颖而出就得敢烧钱。”
1999年11月,陈一舟下狠手包装轮回乐队,12月举办“高校旋风行动”,2000年1月赞助《东京攻略》上海首映式,3月赞助中国大学生登山队攀登珠穆朗玛峰。结果3月底注册用户就突破100万。
很快,势头甚猛的Chinaren被师哥盯上了,2000年9月14日张总在香港大声宣布“搜狐以400万股股票价值约3000万美元收购ChinaRen。”
10万美元创业,一年就翻了300倍,陈一舟感觉太爽了,他决定暂时“马放南山,刀枪入库”。所以,在搜狐收购不久,陈一舟谢绝师兄挽留,果断从资深副总裁的职位上卸任,再一次去了美国。
当时的纳斯达克互联网泡沫刚刚破灭,美国互联网业一片凋零,陈一舟暗自庆幸自己跑得早“否则哪有闲钱在美国悠哉游哉过寓公生活?”
不过,2年后的2002年,陈一舟就郁闷了。为啥?因为他无意中听说昔日的死党周云帆、杨宁两人后来又创办了空中网,几个月就获得了300万美元的风险投资。虽说陈一舟卖掉ChinaRen挣了一两百万美元,但是光在硅谷买房子就花了100多万美元,加上来回旅游,一算手里已经没有剩下多少钱。
再说在美国花钱如流水,要挣钱却比登天还要难!
“自己的财富远远还没有达到后半辈子无忧”陈一舟思前想后,决定还是回国发展。于是他卖了一部分搜狐的股票,凑了100万美元,2002年11月又杀回国内创办了千橡互动,这次是以SP业务为基础。
一年以后,千橡互动推出了年轻人社区DuDu.com,模式直接从韩国复制。不过,已经创过一次业的陈一舟决定另辟蹊径“用投资的方式做企业”。
钱好办,国内国外投行他都熟悉。2005年7月,陈一舟从硅谷找来Accel Partners,最后对千橡投资1000万美元。2006年3月,GeneralAtlantic、DCM、TCV和联想投资共同对千橡投资4800万美元。
有钱就好办多了。2004年初,陈一舟看上了1997年成立的猫扑,当时的猫扑只有两台服务器。陈一舟一见面就告诉猫扑的站长“mopper.com域名不行,别人记都记不住,改成mop.com多好”“运营模式不能太多,要精。”猫扑站长一看,句句在理,感叹“姜还是老的辣”,不到半天功夫,陈一舟就敲定并购猫扑的事情。
此后两年,陈一舟先手收购了魔兽中国世界、renren、uume、Donews等等一批社区。千橡互动的规模和营收急剧扩大,估值接近10亿美金。有媒体评论说:“千橡成了一个疯狂扩张的机器。”陈一舟一脸无辜:“有水的草地都被第一波创业者占了,我只能靠打打游击了。”
不过计划赶不上变化,此后,工信部出重拳对SP业务进行整治。华友世纪、灵通网等老牌SP遭受重创,千橡互动也未能逃脱此劫,收入锐减了1/3。
为了保证现金流,陈一舟决定撤退,他砍掉了视频业务、客户端等诸单元,猫扑门户从100多人变成20多人,千橡从1400人砍到700人。2006年年底,陈一舟更是把总部从位于北京CBD核心区的人寿大厦迁到了静安中心,租金只有原先的1/3。
当时正是“四九”寒天,陈一舟每天自虐,一大早就去泳池游泳,他把自己浸泡在冰冷的水里,逼着自己想今天要关哪个业务,明天要砍哪个业务。“我游了整整半年,人没有砍几个,体重倒减了20斤。”
不过,被冷水一泡,陈一舟清醒了“定位还是要集中到学生和年轻白领”。
不过钱烧的差不多了,于是他马上跑到东京去找伯克利的朋友孙正义。据说陈一舟在2008年4月仅仅用了5分钟时间,就说服孙正义掏出4.3亿美金,比马云的8分钟还要快。
回国后陈一舟马上收购了5Q,专门做学生的网络社区。不过,没想到半路杀出王兴的校内网,而且定位比5Q更精准。
但是陈一舟有钱,他掏出100多万做了一个“注册送鸡腿”的活动,用户数哗哗的增加,不过后来发现,有个人竟然恶意注册了40多次,领了40多条鸡腿。
这回陈一舟受不了,他跑去找王兴搓澡“风投的钱也是钱,不能这么烧啊!”王兴那时正愁没有找到盈利模式,快断粮了,两人一拍即合。
于是,陈一舟收购了校内网,与5Q合并,改名为人人网。此后,陈一舟打出了一连串的组合拳。
首先打感情牌。与Chinaren校友录一样,同学之间可以查找初中、高中、大学同学,并通过发状态、发日志、发照片,以及留言评论等方式与同学形成互动。
第二、创新产品。2009年,陈一舟率先推出“开心农场”。 几乎一夜之间“今天,你偷菜了吗?”成了人们之间最流行的问候语。“早上6点29分,滔滔玉米成熟;43分,笨笨的樱桃成熟……”能想得到吗?整个2009年,一亿多白领设好手机闹钟,凌晨集体起来到人人网上去“偷菜”。
第三、加大市场投入。2010年陈一舟砸下两千多万在中央视台上以“情系人人”为概念做广告,并拉来一堆娱乐界明星建立人人主页,采取病毒式营销,吸引粉丝。此外,与淘宝网、优酷网、大众点评网等建立了数据互动。
到了2010年底,人人网开通了2200所大学,有1800万在校大学生用户,980万活跃用户。2011年,人人网一举登上中国最大的社交网络宝座,甩开第二名好几条街。当年5月4日,人人网在纳斯达克上市,市值超过70亿美元,陈一舟的身价也一夜之间飙到19.9亿美元,中国版Facebook呼之如出。
可惜,高潮与断崖只有一路之隔。随后苹果智能手机强势崛起,我国马上进入摧枯拉朽的社交2.0时代。而2012年张小龙的神来一笔,导致社交2.0立马成了微信的天下,其他所有的社交产品包括人人网再无还手之力,用户流失严重,人人网股票也是一路走低,2016年最惨的时候,陈一舟持有的市值跌到了3亿美元。
2013年8月6日,人人网平台贴出了一份下线公告:“因为公司战略调整和资金等各方面原因,不得不决定在2013年8月20日关闭《开心农场》游戏服务器。”短短4年一款曾经风靡全国的产品就凋零了,让人嘘唏不已。
有人说,是陈一舟把人人网定位定错了,把社交做成了门户;也有人说,人人网对于移动互联网反应迟钝,导致错失布局良机;还有人说,社交是腾讯的主场,集经验、技术、用户为一体,腾讯一发力,三大运营商都只能妥协的份,何况一个人人网?
此后,陈一舟试图东山再起。在2015年直播兴起的时候,陈一舟在“我秀”平台的基础上搞了一个“人人直播”,他亲自上阵,左豪车右美女,一度引爆了眼球。
不过,2009年以后,陈一舟对于内容方面不再有过多的奢望,他已经将业务的主要精力转向投资,因为“开公司比投资更难”。2009-2015年人人公司共发起或参与投资37次,其中有13次投资投向“互联网+金融”的领域。
2013年以后,人人公司投资了金斧子、安心de利、票据宝、LendingHome、Sindeo、Motif Investing、CreditShop、雪球网等,此外还领投了二手车电商平台车易拍总额1.1亿美元的D轮融资,花1000万美元购买香港货运用车平台OGoVan10%的股份。
或许,陈一舟会东方不亮西方亮,因为这就是互联网的魅力。
在过去的1月份,电商领域创业公司融资共发生40起,大多数融资依旧发生在电商垂直细分领域。
联商网消息:在过去的1月份,电商领域创业公司融资共发生40起,同比2016年1月下跌24.5%,融资金额超过120亿元人民币。在创业公司融资轮次中,A轮B轮发生次数最多,大量初创企业度过艰难的草创期开始正常发展,大多数融资依旧发生在电商垂直细分领域。
优信二手车融资金额最高
二手车电商优信二手车亿以5亿美元成为1月份唯一完成E轮融资并夺得融资金额头牌的企业。
据悉,优信二手车属于优信集团旗下品牌,于2015年3月正式上线,上线近两年以来,优信二手车的在线车源量已近220万,并提供完善的延伸服务。
优信CEO戴琨表示,“过去几年,优信在B2B领域积累了丰富的经验和雄厚的实力。在帮助经销商解决好批发问题的同时,优信也将在零售业务上持续为经销商做出贡献,实现经销商与消费者之间的互通。另一方面,‘优信二手车’平台将通过透明化的购车过程以及对商品的质量保证,逐步使潜在的购车群体从半专业人群过渡为一般消费者,进一步促进二手车零售市场的活力。
据悉,二手车电商自2015年火热起来以来,二手车行业共发生了50多起投融资事件,金额累计高达30亿美元,获融资最多的二手车企业分别为:瓜子、优信、人人车、车易拍、车猫、天天拍车、好车无忧、车置宝、车三百等。但是,因为获客成本高昂,线上线下模式不清晰,交易体系混乱等多方面原因,市场上的主流玩家谁也没有盈利而且步履艰难。
物流快递行业进入深刻变革期
2016年以来,物流快递行业,资本化运作越来越激烈,相关细分领域异军突起。2017年1月份的融资事件中,物流快递类发生5起,融资金额超过45亿元人民币占1月份电商总融资额的37%,包含物流快递及相关细分领域。
快递领域:优速快递20亿元完成A+轮融资;
物流仓储领域:易商3亿美元完成C轮融资;
同城领域:唯捷城配,UU跑腿,双双完成数千万A轮融资;
电商的最后一百米领域:丰巢智能快递柜也完成了2.5亿人民币的A轮融资。
共享单车竞争进入高潮
1月份融资事件中,共享单车出行类电商发生4起,分别是Hellobike,骑呗单车,mobike摩拜单车,融资金额超过10亿元人民币,其中摩拜单车接连完成两轮融资。
共享单车在2016年成为创业圈最火热的概念,行业频频爆出巨额融资,截止2016年底,共享单车领域4家企业发生15次融资,金额数十亿。
不过,高速发展之余,共享单车发展模式的负面问题也开始发酵,主要包括单车产能过剩、平台盈利艰难以及道德困境三个方面。目前市场上高调领先的摩拜单车是否能走突出重围走到最后,有待观察。
附电商领域2017年1月融资事件一览:
苏宁物流首次表态,要在这四个领域做到第一!
2017年初,苏宁出资42.5亿收购天天快递的消息引爆全行业。距今1个月多的时间过去了,苏宁和天天的组合到底有着什么样的野心,外界众说纷纭。2月5日,苏宁物流的野心终于浮出了水面。
当天,苏宁控股集团董事长张近东在开年工作部署会议上表示苏宁将开放数据、金融、物流等资源,全力赋能供应商。
对于物流的发展目标,苏宁物流表示要聚焦用户体验,全面提升物流核心竞争力,力争四个第一:
1.做中国零售行业最大的自营物流企业;
2.建设中国最大的仓储物流,仓储面积破千万;
3.打造中国最密集的配送网络,快递服务到村入户;
4.构筑最开放的社会化物流,面向十大行业开放物流云。
一口气要做四个第一!收购天天后的苏宁物流终于“亮剑”,然而底气又在哪里呢?
众所周知,国内零售行业拥有自营物流企业的,京东和苏宁是最主要的两家,不妨先对比简单二者的物流数据。
通过对比可见,目前苏宁仅在末端网点方面少于京东,在物流中心和区县覆盖率方面略胜一筹,“苏宁+天天”则大大超过竞争对手,具有打造国内零售最大的自营物流企业的基础。
拥有了良好的物流基础才能打造中国最密集的配送网络,将快递服务到村入户。张近东表示,将打通苏宁易购线上平台、猫宁平台、线下门店平台,以及农村电商的五六级市场,并明确要求在农村市场新开1000家苏宁易购直营店。
这无疑会为苏宁物流和天天快递带来新的发展机遇。
对于建设中国最大的仓储物流,苏宁和天天在前几年一直在发力仓储,特别是2016年11月,“苏宁云仓”智慧物流基地正式亮相,其仓储规模、日出货量、自动化水平等均打破了亚洲物流行业纪录。
目前,苏宁和京东都已经明确将物流向社会化开放,而苏宁此次进一步提出要构筑最开放的社会化物流,天天则让苏宁有底气喊出“最开放”的口号。这是因为苏宁物流目前主要服务于苏宁自身的零售业务,在此基础上逐步拓展社会化业务。并购天天快递后,苏宁物流的社会化业务占比将大大提升,整个苏宁物流体系的独立性也会显著提高。
苏宁物流“四个第一”的愿景虽好,面临是困难一样不少。一方面要正面和京东对抗,另一方面与天天的融合也被外界认为是一块“难啃的骨头”。2017年无论是对于苏宁还是天天快递,无疑是非常关键的一年。
2月6日,韩都衣舍(股票代码:838711)发来捷报:全年盈利预计为6000万元至7500万元。同比去上一次财年业绩翻番。
“2016年全年运营良好,业绩同比有望翻番。”韩都电商董秘张虹霞公开表示。同时,张虹霞还认为,站在韩都衣舍电商集团战略全局看,韩都衣舍的业绩上升,有赖于二级生态系统的试水。
2016年4月,韩都衣舍挂牌新三板。7月29日,韩都衣舍获准挂牌。2016年“双11”,韩都衣舍电商集团以3.62亿元的成绩进入销量前10。
此前,韩都衣舍以“产品小组”制著称电商界,这个体系下逐渐构建了以韩都智能、韩都传媒、韩都储运、韩都客服、韩都质造、韩都运营、韩都映像、韩都大学、韩都伙伴等九大系统。
目前,韩都的销售以B2C类型为主,在天猫、京东、当当等电商平台通过自营店铺,向用户销售商品。2015年和2014年,此类销售产生的营业收入分别占当年度营业收入总额的73.44%和78.25%,贡献了公司营业收入的四分之三。此类业务的客户众多,单一客户销售占公司总销售的比例很小。
转让说明书称,韩都单一客户销售占比不存在超过50%的情况,不存在对单一客户依赖的风险。实际上,天猫仍是韩都第一位的销售渠道,通过天猫平台,韩都可以直接面对大量终端客户,并经营粉丝;韩都是天猫平台上第一个粉丝数破千万的旗舰店。而唯品会和俪人购等平台,则由B2B2C的模式,在2015年分别占据了韩都27.3%和0.11%的营业收入比例。
根据说明书,未来三年,韩都将在以互联网技术为核心的新商业基础设施上,以商业智慧为依托、以大数据为驱动,致力于时尚品牌的创意、设计、孵化与运营,不断满足市场对个性化时尚品牌爆发式的海量需求;
同时,顺应电子商务升级发展的时代方向,快速构建以商业智能+大数据应用为核心,全力打造以创意、智造、金融投资为要点,以营销、智慧储运、专业客服、互联网传媒、O2O 培训、柔性供应链等为要素的时尚品牌孵化与运营的生态系统,以打造时尚生活系列领导品牌为目标。
“2016年全年净利润,保守预计也会在6000万元以上。”张虹霞说,“逆势增长。”在张虹霞看来,韩都衣舍的增长,得益于“二级生态”的建设。
2016年5月,韩都衣舍电商集团战略部“升格”成为韩都动力,在导入集团的运营能力和系统能力后,“二级生态”成效初显。韩国快时尚潮搭品牌CHUU、日本恩瓦德集团旗下高端女装23区、深圳及南方知名的东方时尚妈妈装品牌葵、20年传统企业的代表健将等品牌在纳入韩都动力云孵化体系后,均实现了快速增长。
2 月 6 日,百度创始人、董事长兼 CEO 李彦宏在内部发布了一封《迎接新时代》的内部信(后各大平台又澄清,这是李彦宏的内部演讲实录),在信中李彦宏把内容分发、连接服务、金融创新、人工智能。人工智能在内部信中排在最后的位置,而内容分发成了第一个被提到的,去年所有内部信里的主角可都是人工智能。
这可能让不少网友有点错乱:仿佛记得不久前陆奇还和李彦宏笑逐颜开,刘维刚刚才入职百度资本任 CEO,前几天《纽约时报》还对中国人工智能歌功颂德赶超英美呢,怎么李彦宏反手一巴掌,顿时重点又不在人工智能,百度战略转移干回老本行了?
面对洋洋洒洒六千字的内部信,最苦的是聆听圣训和跟随学习的员工。至于外人也甭看了,我帮大家翻译一下六千字都说了什么:内容分发果然还是很重要毕竟能赚钱;商业搜索也还是要加强,金融业务有点想象空间可以作为中期故事讲讲,人工智能虽然有远景但是太赔钱了只能作为未来的故事讲讲。顺带还颇让人觉得意味深长地提了不能讲究论资排辈;内部管理层要注意新陈代谢,产品要自我淘汰。
李彦宏多少有点心急。因为人工智能毕竟不是现金牛,目前只是一个作为“市值管理”的概念,想要喂饱百度上下那么多人还是得靠老业务,但是人工智能也不能干放着啊,所以就有了这次讲话,希望尽快实现人工智能的落地,毕竟今日头条都把生意快做到我们家门口了。
可是人工智能在分发领域的落地应用还早。所以这番讲话并不代表百度要战略转移,而是今年希望多赚钱以及让人工智能可以多一些应用场景实现落地,越早赚钱越好。在 2016 年百度深度学习实验室主任林元庆和 PingWest品玩交流的时候就曾提到过,厂长不给他们变现的压力他们自己也会做, 2017 年将会看到大范围的落地变现。
但是现在做内容分发和五年前百度还能一统江湖的时代又有所不同,今日头条们的兴起就是一个明显的例子,李彦宏在谈话中自己也提到,现在的内容分发比以前要丰富了许多,图集和小视频的兴起,越来越多的内容被封装进了微博和微信,而不是百度的平台。百度别人工智能没做起来,老的核心业务反而丢了。
只是人工智能和目前核心业务的结合能成么?又能不能保证李彦宏这次划了四个重点,导致内部也不知道到底重点是其中的哪一个导致顾此失彼?在过去几年,提倡“航母计划”的百度每一年的重点都不一样:2014年深度学习,2015年O2O(百度外卖),2016年人工智能,2017年内容分发……这种一年喊一个口号、一年换一个故事的行为,简直就是紧跟潮流,但是丢了方向。
被百度临幸过的“重点业务”已经很多,现在就看今年百度到底会如何去规划这一切了。
以下为李彦宏新年内部信全文:
《迎接新时代——内容分发、连接服务、金融创新、人工智能》
首先,是内容分发的新时代。
百度从本质上来讲,最核心的东西还是在做内容的分发。
我们该分发什么?早期的时候,互联网内容是以文字为主要形态。随着带宽环境越来越好,人们的创造力越来越丰富,开始有了图片。到今天,其实不仅仅是图,有一个新的图片相关的形式叫做图集也非常受欢迎,很适合在互联网上传播的内容形式。
除了图片,还有视频。今天的视频,我觉得跟过去又有了很大的不一样。首先是短视频的这种兴起,它适用的场景和触达到的人群都非常不一样。我们身处在百度这样的内容分发的中心,必须要能比别人更早的感知到内容分发环境的变化才行。
百科是一个很严谨的东西,但它很早就开始做秒懂视频,而且是放在词条的最前面,所以他们对这个内容分发的环境的敏感度就足够的高。所以这是我们在迎接新的时代到来的时候要保持的一种思维方式。要对新东西会敏感,什么东西会影响你。
整个世界一直是在变化,从PC互联网到移动互联网,移动互联网起来很多超级app,内容越来越多被封装在微信、微博这些里头。怎么利用百度的平台让内容回来、让我们的用户能够方便获取,完成我们让人们最便捷平等地获取信息找到所求的使命?这是在新的时代里我们需要认真思考认真准备并且为之奋斗的东西。
过去这一年我还有一点感受特别深,是社交媒体和自媒体这种环境下,很多时候人们更多的是在讲感情,更多地想传播他们愿意相信的东西,事实是什么已经不重要了。这对我们一个以搜索引擎为核心的公司来说,挑战也是蛮大的。在这种环境下,我们怎么来应对,也是一个很大的挑战。当然,挑战也意味着机遇。我也希望大家更加主动地去思考这个问题,找到新的属于我们的机会。
另外一个内容我觉得是数据,数据是新的内容。在移动互联网时代到来以后,数据怎么能够和应用相结合去呈现一些比较有价值的东西,怎么能够在我们百度的平台上把它变成新的内容,这也是下一步我们应该着力去做的。
这些结构化的数据,未来这些东西弄好了之后,它一方面给我们的用户提供更多有价值的内容,另外一方面也是未来我们AI的一个前提。因为AI的技术需要非常多的数据支持,有价值的有序的数据越多,你的这个最后出来的结果就会越好。以至于我们有一个技术大牛跟我说了一句话:他说数据秒杀一切算法。
这一点在现有的很多产品当中已经体现出来了,比如百度的语音搜索,大家可以看到识别的准确率已经非常非常高了。但是当我们比如说到通用的输入法去识别这些语音的时候,我们可能还不如市场上某些其他的竞争对手。为什么?因为我们在搜索的这个场景上掌握了比任何人都多的数据,而这种数据是非常非常有特点,有价值的,是别人达不到的。
用户在进行搜索的时候,其实他在心目中是有比较清晰的需求的,整个过程是一个寻找答案的过程,从最初的需求表达,到他最后找到答案,尤其是在移动互联网时代,在手百这样一个封闭的app里头,我们能够track到他的每一步。这就给我们提供了足够多的训练的数据,所以我们可以有很高的识别率。我们不仅仅能够有很高的语音识别率,实际上整个过程使得我们能够构建出来最好、最丰富的知识库。我们知道从需求到结果,到底是一个什么样子,这些东西都是我们非常有价值的东西。
但是在别的场景里头,有时候即使你技术特别好的话呢,可能也不能够争得过别人。比如你随便拍一件商品去识别,淘宝识别出来的结果,比我们现在拍照搜索的结果要更加精确。因为大量的商品库在他那里头,商家都把数据都给标注好了。那么这对我们的启示是什么?除了我们自己已经有的这些个大量丰富的query到最后用户行为数据之外,我们也应该积极的到外头去找那些对我们有价值的相关的数据。让他们上到百度的平台上来,我们利用这些数据,打磨我们算法,做出最优秀的用户体验和产品和服务来。
知识图谱(包括需求图谱、用户画像等等),这些东西都是百度整个人工智能当中非常基础的构件,也是我们相对于其他任何一家公司的优势所在。而且我们从一开始就很重视,未来要更加有意识地根据我们的需求、场景跟产品,去不断地丰富,不断地打磨,不断地把这个东西做到极致,做到全世界最好。
某种意义上讲,我们未来的搜索从索引关键词的引擎,可能会逐步过渡到索引知识的引擎,它从表面文字的表达和 query 的匹配,这是上一个时代的事情。下一个时代的事情是用户真实的需求和我们已经积累的知识之间的一种匹配。
还有一个,就是我们现在非常重视的 feed 流产品。过去传统的搜索是人在找信息,现在要逐渐演进到信息找人。人在没有主动表达他的信息的时候,我们就已经能够猜出来这是他喜欢的,这是他需要的信息。如何能够很方便、高效地分发给这些需要和感兴趣的人,这个也是在内容分发形式上一个新的机会和挑战。我们因为有强大的知识图谱和用户画像,有多年人工智能方面的技术的积累,有大量的用户行为和数据,所以在这方面是非常有优势的。
其次,是连接服务的新时代。
未来十年到十五年的时间,会有一个大的趋势,就是中国的这种消费升级。过去不管你的产品多烂,你只要是免费的,用户就用;不管你的产品多好,只要收费用户就不用。今天已经完全不是这个样子了。只要你做的好,用户愿意为你付费,虚拟的东西、服务性的东西、内容性的东西,用户也愿意付费。所以在我们的定义当中,所谓的连接服务,只要它不是纯虚拟的内容,它只要包含了付费的行为,包含了线上到线下的连接等等,这些我们都认为是服务。这对我们也是一个很新的课题。
一个人从 query 表达到最后的服务,被满足,可能有十步。我们也许只做了第一步到第三步,或者第一步到第五步。但这仍然叫连接人和服务,我们不一定是完全要从端到端全部都控制,只要往前能够推进一步,我们的用户体验就会好一分,我们对整个生态的把控能力也会强一些。
服务的内容化,也是我们看到的一个比较明显的趋势。你把糯米提供的服务都写成用户喜欢的内容,手机百度通过feed流推过去,用户也会很接受。什么叫用户喜欢的内容,我总结了八个字叫:喜闻乐见,赏心悦目。你能把内容用这种形式呈现出来,你用户的接受程度就会很高。
我们做的是要从线上给线下导流,从我们的产品形态以及我们所处的阶段来说,这个是更适合百度做的。我们做内容的分发、服务的分发,都是说让合适的人能够找到合适的内容、合适的服务。这是我们需要去想办法去通过服务的内容化来去解决的重要的问题。
第三个时代,是金融创新的新时代。
我们看 FSG 做的最最主要的一个东西,我们把它叫做 B2B2C 的模式。
互联网金融从最开始 1.0 的场景金融,到 2.0 的技术金融,我认为的 3.0,就是所谓的模式创新。这个才是触及到这个行业的基本的东西。我们也认为在未来相当长的一段时间里头,是一个金融创新的新时代。
我们要找到洞察。我们看到了什么别人看不到的东西,这样我们才跟别人比更有利,我们才能够有可能做的比别人好。
教育是个大市场,我们跟其他那些传统机构相比有优势,但是也有劣势。我们怎么能够进一步扩大我们的优势,让手百这些 app 进一步变得更加超级,更加有粘性,用户更多,同时怎么样利用好我们大的平台。金融这个行业,才能够做出创新的东西来。
整个金融可涉及范围很广很多,FSG 已经做的也有不少,我不细讲了,但是我们感觉到,这样一个时代,也是很明显的金融创新的新时代。
最后,是人工智能的新时代。
一个明显的机会是软硬件的结合。亚马逊的 echo 非常成功,成功背后的逻辑是它在这个硬件上做了一些改造,而不仅仅是一个软件的解决方案。手机要考虑耗电的问题。但是智能音箱不需要考虑耗电的问题,这就使得它可以随时随刻都响应你的需求。所以这是新的硬件形式带来的新的人工智能的机会。
无人车集成了雷达和摄像头这些硬件,才使得它具备了在无人操控下自动驾驶的能力,不是一个纯软件的需求。而这种集成的这种创新,其实现在还再一个非常快的速度在迭代过程当中。
我们这次在 CES 上发布的搭载度秘的小鱼在家这样的一款新产品,这也是一种典型的软硬件结合的例子。这些个能力,不仅仅是说你的人脸识别的能力能够识别出来他,而是说你有一个硬件在那儿随时随刻都在监测你家庭的环境的时候,才能够实现这些东西。所以软硬件这种集成的创新,未来会有非常多的机会。
第二个机会是行业的运动。人工智能会改变每一个行业。对于每一个行业来说,你只要认真的去思考,你会发现这里有非常非常多的应用的机会。
我们不是某一个垂直的行业的公司,我们是更像一个平台公司,我们不可能对每一个行业都非常非常了解。
但是我们跟有些行业关系比较近,比如医疗行业。最初百度这种医疗想做的事情很简单,就是一个 O2O 的东西,就是我们这有用户,很多人来找去哪儿看病,我们怎么帮他挂到他想挂的号。但是到去年开始,我们发现说其实像智能问诊已经变得越来越实用了。如果说我们的智能问诊的系统能够达到一个医生职业的平均水平的话,那就完全可以先通过一个智能的系统,起码是辅助这些医生做一些判断,真的是到大病的时候才到医院,到更具有规模的医院去。
那再往下走一层呢,比如说基因测序,它是非常大数据的一个东西。如果能够通过人工智能的方法跟医学知识进行结合,找到答案的话呢也是一个很大的突破。再往下走,比如说新药的这种研发,怎么样去用人工智能的技术找到新的药,这些东西还在非常非常早期,但是我们觉得,最后可能这些东西能够有所作为。我也相信在物流,在零售,在很多很多领域,其实都有类似的这样一个解决方案,利用人工智能去帮助解决。
人工智能在企业层面的应用也非常非常广泛。去年百度世界的时候讲过一个例子,叫做金牌销售。我们实时的识别客户的问题,然后实时的提示销售人员最牛的销售是怎么回答客户这样的问题。目前,我们已经有一个团队在做这个项目,这是真正的利用到了百度的人工智能的优势。能够对企业产生价值的这么一个项目。还有这个智能客服,大多数问题都是重复的,完全可以用机器学习的方法找到答案。
类似的这种应用我认为还有很多,只不过我们现在没有精力来去一个一个地去开垦。但是我们需要有这样的一种心态去思考。人工智能时代的时候,你的思维逻辑、思维方式应该变成什么样子,现在还不是很清晰。但是我相信,对我们不清晰,对其他公司来说更不清晰。我们应该及早的去朝着这个方向做我们的思考和尝试。
迎接新时代——我们要做好准备,打好每一场战争、战役和战斗
最重要的是,公司风气要好。过去这一年,大家觉得反腐的力度比较大,就是跟这个理念相吻合的。在这个战场上,一定要常抓不懈。我们要想让每个人觉得公平,必须要打击掉那些钻制度的空子的人。我们正在朝着更加正面的方向去走,这个公司会变成一个更加公平的、对每个人来说更加公平的一个公司。
其次,用户至上。我们需要更多去思考市场的需求,更多的去思考我们的产品对用户的价值。
当我们往下去拆解任务的过程当中,容易变成一些用户体验不好的体验。这样的情况其实是非常危险的。如果你用一个简单的机械的 KPI 往下分解和传递,那么很可能到基层到一线员工的时候,他完全不理解我们为什么要干这个事儿。这个时候如果他心目当中想的不是用户体验,想的不是市场需求,想的是我怎么能够完成这个数,那这个公司真的是时间一长就完蛋了。员工做的并不是我们想让做的事儿。
所以我们需要站在用户的角度来思考问题。我们现在手百虽然是一个 native app,但是人们在使用手百的过程当中呢,还没有真正一个 native app 的体验。我们经常点一个搜索结果后,到别人的网站上了。传统来讲,别人的网站上放了很多广告那就这是别人网站的事情了。但是从用户的角度来想呢,用户永远都觉得他在用百度,我们要对用户的这种需求负责到底。
第三个讲的就是不能够论资排辈。要从真正的需求出发,根据人的能力,尤其是像互联网这样的一个快速变化的行业,很多时候那些年轻人其实他们比我们能够更早的感知到这种变化。要让他们有足够的发挥的空间,就要大胆的用新人。
十年前,百度做一些新产品的时候,那些产品的负责人,可能就是比我们今天在座的人年轻十岁。可是今天在座的人,你会很轻易的拿一个比你年轻十岁的人说,这个产品交给你了?你们可能现在不放心了。其实是没关系的,他们可能真的比你做的好。
我们也要鼓励开放沟通。容忍这些张扬的个性,百度文化包括我在内,更多的是做事相对比较温和的。但是实际上那些有棱有角的人,那些说话更冲的人,那些有些个“臭毛病”的人,我们要让他们在大的平台上有发挥的机会。
还要鼓励推动变革的人。我们做了十几年,很多事情已经有惯性了,不太去想有没有更好的办法。
如果这个团队里头,你旁边的人你觉得他很差,你羞于与他为伍,这个团队它怎么能够有战斗力呢?所以降低要求就像木桶最短的板一样,水就从那儿流走。
迎接新时代,我们要打好每一场战争、战役和战斗。
整个公司在打的是一场战争。从全盘的角度来讲,人工智能就是整个公司的一个技术的基础,该沉淀的数据都要沉淀,该整合的技术都应该整合在一处,该开放的要向所有的业务部门去开放。这是一盘棋。
内容分发是我们的核心,我们之所以能够存在,我们之所以很多业务能够做的起来,是因为我们有内容分发这样一个坚强的大盘,这个道理大家一定要明白。
我们的做法一定是以用户价值为导向的,兼顾多元化发展和生态自建。过去很多年我们都讲的是专注,就做一件事。从去年开始,我们更多的要考虑支撑多个业务。同时要自己建生态,原来那个生态没有了,我们需要自己建我们的内容生态,我们的服务生态,我们的金融生态。这是全公司统一的东西。
战役就是每个产品。每一个 PGM 都在指挥一场战役。能不能打胜,很大程度上就取决于你个人的能力、你的领导力。
更小规模的一些问题或者一个项目就是战斗。战斗也很重要,我们的士气,很多时候是靠打仗打出来的,靠赢这些战斗鼓舞出来的。
有仗打才能有士气,你每天四平八稳、按部就班地去做,这个士气永远不会好的。IDL 的最强大脑项目,那段时间就经常是 3、4 点还在那儿讨论,有时候激动地能哭。因为最强大脑它就是一场战斗,打赢了你就很兴奋,整个这个团队士气能够保持挺长时间的。
能打胜仗,这个 leader 才能提拔。不是说你待了多长时间了,不是说你外头有更好的 offer,你就在这儿可以获得更好的待遇——你赢了,你才会受到认可。
迎接新时代,也要打扫门庭。
打击虚假信息和过度广告,这是目前伤害我们体验最重要的因素。手百作为我们的内容分发的最核心的平台,不管一次跳转二次跳转还是三次跳转,用户都认为是在用百度。所以你要给他跟百度同等质量的体验。用户是怎么想的,你就得认。你不能说,我要教育他说这不是百度的,你教育不过来的。
其次,PC 搜索很多做法要向移动看齐。PC 今天在浏览器里面搜了之后,你点出去到另外一个网站上,也是广告满天飞。其实我们在很大程度上也有能力去控制这些东西。
然后,要淘汰没有市场竞争力的产品。如果做不出来,就别在那儿混了,别在那儿撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并。资源向我们有优势、战略上重要的项目去聚焦。
管理层也要有新陈代谢。能的人上,不能的人要下。好就是好,不好就是不好。做的好的要奖,做的不好的,也要采取措施。
这些东西做好了,我们才能够 ready,去迎接一个新时代。
这样的一个新时代,可能有威胁有挑战也有机会,这就是我们要面临的一个未来。
我们要为之做准备的,我们要从中找到机会。
我也非常有信心,在这样一个勇敢的新世界里头,我们会越做越好,谢谢!
这是开年之际,对大家所有关心与房价有关问题的一次总回答。
春节过后,关心房地产市场者都明显有春寒料峭的感觉,无论是市场的温度,还是政策的温度,都是冷风嗖嗖。春节期间,一些热点城市成交量的低迷更是让很多人担心今年房地产的温度。春节刚过完,我还没有结束度假,各种关于房价走势的问题已经塞满了微博和我的公号。
事实上,关于2017年房价以及政策的走势,在去年年底的相文章中已经多次研判,至少就目前而言,我的观点没有改变。本来想提示各位读我之前的文章,但看到大家急切的心情,还是对我关于2017年房价走势的研判做一次终极回答,希望真正关注房地产问题的可以收藏这篇,遇到疑惑拿出来看看,因为很多问题我觉得只是大家不断重复在问而已。
市场温度:乍寒还暖
很多机构统计了春节期间一些热点城市的交易量,并以此来判断今年房市的温度。比如,上海相对去年成交量基本腰斩。这个说法其实极具迷惑性,去年春节期间上海成交33套,今年成交15套,其实量都不大。其它如杭州、南京、合肥、厦门的成交量都很惨淡。笔者一直认为,根据春节期间的成交量来判断温度,这本身就不科学。春节很特殊,用其来衡量的确有很多弊端,但必须指出,热点城市成交量的下滑已经成为定势。无论是抗跌性很好的北京,还是风险相对较小的广州。在经历了去年骇人的表现后,今年楼市成交量的总体下滑是必然的。就此而言,我维持去年年底关于楼市降温的判断。所谓降温,一是和2016年比;二是市场总体的交易量和增速会大幅度回落。2016年,新房销售历史上首超10万亿,这也许是多年难以超越的一个标杆;三是2016年一些暴涨,但又缺乏概念支撑的城市,房价回落的可能很大。最近市场上关于合肥等城市房价“暴跌”的传闻尽管有夸大的成分,但价格调整是不争的事实。
政策温度:乍寒还暖
在市场成交下滑、价格松动的同时,政策对于房地产市场的挤压似乎仍然在加码。春节结束后的第一个工作日,央行全面上调了公开市场逆回购利率和SLF利率,我将此解读为不叫加息的加息。央行的这种悄然加息行为,事实上证明了中国货币政策相对于2016年收紧的事实,但加息就是针对房地产吗?我认为不尽然。
我在去年年底一直强调,中国的房地产政策不会是2017年房地产回落的因素,影响房地产走势的最终是房地产的自身周期,而不是政策周期。2017年房地产政策看似严厉,其实极为温和。我多次强调,对于房地产政策的理解,要站在2017年宏观政策的总基调理解,2017年宏观政策将“稳”和“风险”都提高到前所未有的高度,稳中有进,则意味着房地产政策绝不会严厉打击房地产,2017年,中国没有打压房地产的本钱。政策强调要“防止大起大落”,从房地产周期看,着力点在“大落”而不是“大起”,因为2017年的房地产也没有大涨的基础。
特别是,2017年中国经济面临的形势极为复杂,甚至很有可能真正成为传说中最困难的一年,国际国内的各种风险不容小觑。在这种情况下,央行绝不会为了打压房地产而加息。我的解读很清楚:在开年之际,央行既要传导去年年底既定的货币政策的基调,又不敢、且没有必要大张旗鼓。无论是稳定汇率,还是抑制资产价格泡沫,都无法通过简单粗暴的方式解决,对泡沫和风险的敬畏是正确的。按照这个逻辑,央行这次“悄悄加息”究竟针对谁就很清楚了,既没有明确针对通胀,也没有意味着中国经济的探底成功,更没有在开年杀气腾腾对准房地产泡沫。央行这次悄悄加息,放的并非打击对象很明确的真枪实弹,而不过是一记信号弹,提醒市场不要忘记了今年货币政策的基调,仅此而已。
至于房贷收紧等等,这也和政策无关,在经历2016年天量的房地产信贷之后,房贷的回落也是市场使然。
房产税会取得突破性进展吗?
答案是否定的。
因为这个问题实在太复杂,不是一年两年能够出台的。一些媒体鼓噪2017年房地产税会取得突破性进展不过是臆想而已。我在分析中国房价走势时,从来不提房产税,原因很简单,就是我认为短期内出台的概率等于零。房地产税属于极其复杂的改革事项,涉及很多问题,在之前的文章中对此有全面阐述。对于房产税立法,从长远而言,中国房地产领域的税费改革是必须的,通过总体设计,如何对目前的税费体系进行调整,并纳入统一的房产税,这个大方向没有错。但必须解决房产税立法中民众关注的焦点问题。比如征收目的,比如和土地出让金的关系,比如70年土地产权如何解决,等等。这些问题不解决,房产税是无法出台的。
二次元”这个词可以追溯到2004年,甚至更早。2016年二次元用户调查报告出炉,90后和00后为主要用户群体。随之而来的就是二次元的周边产物——消费二次元。该市场包含:手办、模型、书籍、画册等等,部分消费者会选择以海淘的方式购买日本生产的二次元产品。因海淘自身跨国消费产生的不便利性,在2015年到2016年期间诞生了大量的中间平台,即二次元海外淘。
海淘平台并不稀奇,自互联网产业崛起之时就已经随处可见了,然而二次元海淘却是一种看似相同,实则截然相反的存在。基于其用户年轻化和固有的二次元属性,平台的建设和商业模式都有着本质上的特殊性。
基本梳理
日本主要有三大二次元产品生产地:东京、千叶、大阪。因此,二次元海淘在创业初期只需要建立上述三个城市的采集点,即可完成几乎所有订单。所以,平台的物流思路应该是:东京/千叶/大阪三地采购据点→日本仓库→中国仓库。
目前中国二次元海淘中,仅有萌购一家拥有这种优化的物流体系,其他如中国购买王、玛沙多拉魔法师工会在国内分发时均为直接从日本仓库到用户这样的体系。两个仓库之间端到端的物流实际上是一种整合物流,成本更低,同时还能解决包装问题。
萌购物流模式
说完了物流,接下来就要去说货品了。因为二次元本身更替周期的问题,让货品很难出现传统厂商一个货品卖一辈子的现象。所以平台运营人员需要具备一定的二次元知识,同时还要够“机灵”。
萌购上的货品普遍为手办和模型,相反玛莎多拉魔法师工会和中国购买王则更为聪明:以漫画、书刊、游戏、音乐、同人志为主。基于二次元群体平均年龄较低,其购买力水平要低于绝大多数传统海淘平台用户,再加上影音作品的共享属性,因此“拼单”消费模式受到了二次元群体的青睐。
玛莎多拉拼单模式
说到拼单问题再多聊两句,下面是一张货物重量和运费的表格。可以看出在5000g对应的平均每50g运费低于6000g,而二次元周边产品普遍属于小件,因此作为二次元海淘平台应该鼓励用户多进行拼单。
商品重量和平均每50g运费变化曲线
玛莎多拉魔法师工会拥有拼单模式,以直发为例,当商品送达玛沙多拉日本仓库完成入库后,除了直接支付运费等待发货以外,现在还可以选择“申请代发”,将订单中的商品转给指定的用户发送。被指定的发送用户则可以将包括自己的订单在内的多个订单合并发货以节省运费。
平台建立的同时还需要注意海淘助手,这是一种团发工具。以玛莎多拉的骏河屋助手为例,用户点击跳转到下图所示的界面。该助手在海淘平台较为常见,并非二次元海淘独有。这里就需要指出,一些二次元商品在不同店铺中使用了不同的包装以及不同的赠品。这相当于又回到了刚才提到的二次元知识,毕竟干啥买卖就得学啥买卖,没毛病。
当上述步骤完成后,接下来就要开始自营电商平台的建设了。萌购有萌猫商城,玛莎多拉有萌集市。这就和普通电商平台是一样的,这里就不多做介绍了。
一些“潜规则”
二次元海淘受日本文化影响,一些商品是不接受网络购买或者网络预定的,需要专员去当地线下零售店进行一系列消费活动。人工成本的介入让海淘平台在初期阶段吃不消,然而这类需要人工处理的商品,如洋服,在二次元海淘消费品中占据了很大一部分比例。同时,日本当地员工还要具备二次元知识、常驻、熟悉零售店铺预定发货流程,因此这一类人员实际上需要平台投入大量财力和时间成本。
萌购、玛莎多拉、中国购买王三家均选择了日本建总部,中国建分部的做法。
可以看到这三家公司地址均在日本二次元产业发达地区,一来提高了相关人才吸纳的能力,二来则是降低了日本当地货运成本,三就是团队选择,三家公司法人代表皆为日本国民,但是初创团队以及二次元海淘的创业理念皆为团队中的中国公民提出。
还有一点,海关对外来出版物的打压很可能造就二次元海淘平台崩溃。这属于文化侵略的范畴,没法多做解释。作为平台,除了向星星许愿以外别无他法。
营销推广
无论是怎样的二次元平台,其营销永远避免不了两个字:萌、燃。这两个词在日语中均可以被读作もえ,即moe。虽说不上是二次元的本质,但是几乎可以概括大部分二次元消费内容的现状。玛莎多拉和萌购在平台网站,还是新媒体公众账号均主打萌属性,给用户以及潜在用户一种:你就算不买,来这里看看也能更了解二次元的感觉。
相比较中国购买王较为硬核向的网站页面,前两者的做法更吸引年轻人群。文章一开始已经说了,二次元属于90后和00后的主战场,主打年轻群体才是平台初期发展的核心。此外,平台推广过程中必须要注意到二次元中宅腐文化的引入以及取舍。用户群体低龄,心智不成熟,一个字的不谨慎都可能触怒他们,导致平台赔了夫人又折兵。
二次元群体还有一个特点:划圈子。所以很可能造成蝴蝶效应,导致用户A对平台的不良评价传给群体A,再由群体A传给群体B。这种二次元小圈子不容忽视,看看网易几乎没怎么投钱就能红及当下的手游《阴阳师》就能清楚这些圈子之间的传播速度有多么恐怖。平台需要平台运营人员以及品牌打造方面具备高于或者说是远高于平台用户群体的二次元知识,来避免出现此类问题。
而且,这样的运营人员自身很可能活跃于上述的圈子当中,相比较满街张贴广告,二次元海淘平台更适合在这些圈子中进行小成本推广。其收益非常高,甚至能超过新媒体精准投放。
二次元海淘是蓝海
虽然我刚才用了三个二次元海淘举例子,可事实上,中国目前没有任何一个成熟的二次元海淘平台。萌购、玛莎多拉、中国购买王皆为初期阶段,然而这已经是国内最大的三家二次元海淘平台了。所以该领域几乎不存在对标公司这个概念,更不会有什么大山挡道了。
纵览中国电商发展史,“非主流人群购买非主流产品”是任何一个优秀电商必经的初期阶段,而二次元群体和二次元产品刚好就是非主流人群和非主流产品。二次元产业产值近年来疯狂上涨,2019年很可能就会代替现有的年轻人主流文化。这种上升趋势引来不少资本的注意,一位投资者告诉虎嗅:
自2014年以来,二次元产业核心消费人群并没有大幅度增长,反而边缘消费者激增。根据对全体二次元消费者的调查,发现该群体中55.8%的人口在全网基数属于中等的网购水平;20.8%在偏高的水准。可见这类年轻群体不容忽视,至少他们不是“只看不买”的类型。
三类人群随年份变化
同时二次元消费者因为人均经济情况的改善,让产业产值与日俱增。2014年该产业总值超过了1000亿元,日本二次元消费品在这其中占据了主导地位。2017年更多产品引入中国,二次元人数和新IP带来的周边相互叠乘,消费者对日本二次元消费品的需求进一步扩大。由此,这片蓝海潜力无限,只是因为现阶段内其用户属性受到了主流资本的冷漠。
其实从某种意义上来说二次元海淘也是一种“划圈子”,这也是国内某二次元平台在增设非二次元内容服务后遭到质疑的原因。划大圈子之前请先问问小圈子里的吃瓜群众,问问他们还愿不愿意继续呆在这里吃瓜。
那么这就直接引来了下一个问题:二次元海淘平台何时增设新产品?
回答很简单:嗅觉要灵敏。二次元市场波动性极强,今天《进击的巨人》火,明天就变成了《一拳超人》。年轻用户缺乏牢固的价值体系,自然容易受消费内容变革、厂商推广等手段影响。
所以平台应该选择创造市场,而不能是跟随市场。毕竟无论跟市场走多久,平台作为次级消费肯定跟不上市场的速度。这就是一个信号,平台不能被动。
二次元海淘具有很大的潜力空间,这不仅要归功于现代家长普遍不会收走孩子们的压岁钱,还要感谢互联网发展速度如此之快。中国经济体庞大,那么它的吸引力就大。海外内容贸易在随着国内版权机制和平台机制成熟时带来越来越多的收益,低龄群体则是主要消费对象。
年轻就是资本。
继汽车驾驶、语音识别、下棋、打牌之后,或许又有一个人类智慧领域要被人工智能攻陷了。美国硅谷一家公司让人工智能程序全程负责股票交易,据称收益已超越公司设定的内部指标。
据彭博社报道,这家名为“感知力”技术公司的联合创始人巴巴克·霍查特认为,人类进行股票交易时太容易受到情绪影响,“人类有偏见,会感情用事”。因此,他在大约10年前参与创建“感知力”技术公司,致力于训练人工智能系统学习海量数据,预测市场走势,从事股票投资。
与其他一些运用人工智能的投资公司不同,“感知力”技术公司把整个投资决策过程全部交给了机器。公司交易部门只有两名员工负责监控机器,以确保出现不可控情形时可通过关机终止交易。美国还有一些技术和投资公司也投入了大量资金用于人工智能研发,但这些公司的人工智能软件仅给出投资建议,没有最终决策权。
据报道,“感知力”公司的人工智能投资系统可以通过经验学习实现“自主进化”。公司在全球拥有数千台同时运行的机器,其独特算法创造了数万亿被称为“基因”的虚拟交易者。系统利用历史数据模拟交易,目前可在几分钟内模拟1800天的交易量,经过测试,不好的“基因”被剔除,好的“基因”被保留。
通过考验的好“基因”被用于真正的交易。公司员工只需设定好时间、回报率、风险指数等交易指标,剩下的一切都交由机器负责。
公司首席投资官杰夫·霍尔曼透露,目前机器在没有人为干预情况下掌握着大量股票,每天完成数以百计的交易,持仓期限为数日到几周。公司说机器的表现已超越他们设定的内部指标,但没有透露指标的具体内容。
随着人工智能技术的持续进步,人工智能投资成为被学术界和资本看好的领域。英国布里斯托尔大学教授克里斯蒂亚尼尼说,股票投资是十大最有可能被人工智能改变的行业之一。数据统计显示,过去5年,“感知力”技术公司是硅谷获得风险投资最多的人工智能公司,总计收到来自中国香港的李嘉诚、印度塔塔集团等投资方的1.43亿美元投资,比第二名高出约50%。
另一方面,也不是所有的投资商都信任机器,英国对冲基金曼氏金融首席科学家莱德福警告说,不应过度信任人工智能投资,该领域还远没有成熟。虽然有各种各样具有迷惑性的承诺,很多投资人的钱却有去无回。
各位亲爱的商家,随着农村市场的壮大,农村淘宝的业务也在蓬勃发展。为进一步提升商家的运营效率,我们现已在天猫及淘宝商家后台的“生意参谋”功能中专门开辟“农村淘宝”板块,致力于为各位商家提供详尽有效的农村淘宝数据和分析功能,帮助商家更好地把握农村市场、更精准地了解农村消费者!
以下几点,请大家注意:
1、使用对象:仅限天猫及淘宝商家(注:如果您是村淘1.0商家,可以直接通过1.0商家后台的数据中心查看相关数据哦)
2、使用路径:天猫/淘宝商家后台-生意参谋-专题工具-农村淘宝
3、数据范围:商家可查看自身天猫/淘宝店铺中,来自农村淘宝引导流量所产生的相关数据,包括访客数、浏览量、支付金额、客单价等,数据会以概况表、趋势图、排行榜等多种形式予以呈现
后续,我们会不断优化功能,力求为大家提供更详尽、更有效的数据工具,
如果各位商家朋友有任何问题或改进建议,欢迎随时在本文下评论留言,
让我们共同努力,为广大商家朋友们创造更多的价值!
日前,国内最大移动母婴社区平台辣妈帮正式宣布,完成D轮融资。苏宁云商为此轮融资的独家战略投资方。
投资辣妈帮,被视为苏宁云商为持续深耕母婴领域,完善母婴生态布局的重要举措。苏宁云商营销管理总部执行副总裁、红孩子公司总裁田睿表示,双方将整合各项资源,为用户提供更好的服务与体验。
深耕母婴领域,苏宁云商牵手辣妈帮
记者获悉,双方牵手后,苏宁云商旗下红孩子公司将在业务端,具体与辣妈帮对接。红孩子成立于2004年3月,是中国最早成立的母婴用品垂直销售平台。经过多年发展,苏宁红孩子涵盖线上电商和线下连锁门店两大销售服务平台,是目前国内领先的一站式全渠道母婴购物平台,累计为6000万母婴家庭提供商品及育儿咨询服务。
说起辣妈帮,很多年轻妈妈都很熟悉。辣妈帮成立于2011年12月,初期主要是为年轻妈妈们提供分享和交流育儿经验的移动社区平台。随着用户量和品牌信任度的积累,辣妈帮开始转向“社区+电商”的商业模式。目前,辣妈帮公司旗下拥有辣妈帮、孕期伴侣、辣妈商城等多款移动产品。其中孕期伴侣更是被全国妇联、中国妇女发展基金会指定为唯一官方孕育互动宣教平台。
关于此次投资辣妈帮,双方并未对外透露投资金额和股权结构。辣妈帮方面表示,由于本次融资除资金层面以外,还涉及电商业务对接、跨界资源整合以及产品结构的深度协同等,适时会选择合适的机会向行业及商业合作伙伴进行更全景化的披露。
从零售到社群,苏宁红孩子完善生态拼图
随着国家二胎政策的实施以及人均可支配收入的提高,2017年母婴行业市场规模将达3万亿元人民币,如果扩大需求外延,从妈妈人群出发,市场规模将超过10万亿元人民币。母婴用户依然是最优质的消费人群,高频消费是其重要标签。但在群雄逐鹿的母婴市场,各家对用户的争夺也是相当惨烈。
当下,80后、90后成为妈妈群体主力,她们对网络的使用程度普遍较深,习惯通过网络结识朋友、交流心得,特别是对于电子商务的接受程度高。在消费过程中,年轻妈妈们需要的不仅是自我购买决策,对内容、产品以及用户评价的关注度日渐提高。母婴社区因此成为她们经常出没的线上平台。
有数据显示,2016年,母婴社区MAU月活跃用户覆盖率峰值近1.5%;随着2017年全面二胎政策的落地实施,母婴社区日活跃用户数量或将引来快速的增长期。
牵手辣妈帮,对于深耕母婴领域多年的苏宁红孩子,是一次生态版图的补全。田睿表示,双方将全面整合会员、购物商城、广告端、自媒体内容等资源,为用户提供更好的服务与体验。
这意味着,苏宁红孩子的前端购物、线下服务以及辣妈帮的社区及内容体验将实现融合,包括育儿专家直播、线上线下的育儿专家服务,苏宁红孩子母婴的母婴行业的专业性得到进一步完善。同时辣妈帮将整合自身辣妈商城以及内容版块资源,完整介入红孩子母婴商城,利用苏宁在零售供应链后端的优势,弥补辣妈帮在购物丰富性的缺失,解决用户购物需求,完善内容导购的布局。
聚焦母婴用户价值满足,O2O模式再添竞争力
业内人士表示,强化内容建设,完善服务体系,提高用户体验将是苏宁红孩子和辣妈帮未来战略规划的重中之重。
而这正契合了苏宁控股集团董事长张近东在前几日内部工作会议上的要求。张近东表示,强调用户聚焦,意味着不再简单地追求用户数量和平台流量,而是聚焦用户的价值满足、聚焦有价值用户的盈利变现。
面对庞大的母婴市场,有观点认为,掘金母婴消费领域,实体店与线上平台相融合的O2O渠道大有可为。因为家长既希望线上购物,缩小时间成本,又希望买的东西是正规渠道,能到线下体验,心里有底。品牌+实体支撑,将成为母婴类线上营销的强大根基。而这恰恰是苏宁红孩子优势的写照。完成社区布局,与辣妈帮实现资源互补的O2O模式,势必爆发出更大的竞争优势。
据悉,2017年,苏宁红孩子将加强在奶粉、纸尿裤、玩具、婴幼儿小家电等品类的拓展,依托线上苏宁易购平台、苏宁易购天猫旗舰店、线下门店、苏宁易购直营店等渠道,为用户提供更完善的购物选择;同时发掘用户需求,为用户提供专家咨询、育儿顾问、门店游乐、早教课堂等全方位的服务,从根本上打通线上线下的脉络,引导用户体验全渠道服务的便捷,强化红孩子品牌在行业及用户端的影响。
央行数字货币已进入到试运行阶段。这意味着,中国央行将成为全球首个发行数字货币并开展实际应用的央行。
这一消息引起包括笔者在内业界人士的注目。以区块链技术为基础的数字货币正在全球扩散,正在被全球投资者青睐。国际大金融集团纷纷斥巨资投资于数字货币,目的在于掌控未来货币控制权。
谁拥有货币控制权谁就会拥有一切经济权,就会在世界经济金融中占尽先机。英镑成为国际货币时,英国是世界上最强大的国家,那时英国国际贸易占全球80%以上。二战后,美元成为国际货币后,美国从中获得与攫取的巨大利益就不必言说了,
然后,正是这种主权货币在促进经济发展的同时,也通过超发货币,酿造通胀,无形中剥夺了全球民众的财富。民众早已厌恶了主权国家乱发货币,隐形夺取百姓财富的现象。这就是比特币一出现就引起社会反响与认可的原因之一。
比特币挖掘的有限性,基于区块链技术的科学性,去中心化的可记录可追寻的透明性,摆脱了主权国家乱发货币的情况,根除超发货币的土壤。这是金融机构纷纷研究投入区块链数字货币的因素。
2016年8月全球最大的四家银行已经开始合作研发一种新形式数字货币,他们相信这种数字货币将成为利用区块链(blockchain)清算和结算金融交易的行业标准。区块链是支撑比特币(bitcoin)背后的技术。
率先研发出“多功能结算币”(utility settlement coin)的瑞银(UBS),已联手德意志银行(Deutsche Bank)、桑坦德银行(Santander)、纽约梅隆银行(BNY Mellon)——以及经纪公司毅联汇业(ICAP)一道向各国央行推介这一理念,争取在2018年初将其投入商用。
同时民间包括比特币在内的数字货币发展十分迅速。但是,面对金融机构、科技公司与民间投资的热情,似乎各国央行却无动于衷。
在这种情况下,在比特币被炒作的最为凶猛的中国,中国央行率先出手了。早在2016年1月份,央行就召开了数字货币研讨会,周小川亲自出席会议并讲话。
中国金融企业研究数字货币也非常踊跃。也就在2017年1月底平安集团、微众银行、民生银行、招商银行、大成基金等40多家知名金融机构共同筹建了首个中国(深圳)Fintech数字货币联盟及中国(深圳)Fintech研究院。深圳将有望成为国内首个试点数字货币运营的城市。
同时,中国数字货币平台中众多比特币网站疯狂炒作数字货币的做法,早就进入到中国央行的视野,央行对其监管就没有停歇过。在这个监管过程中,央行从中了解与学习比特币机理知识,收获多多,对其未来发展重要性甚至惧怕畏惧之心理油然而生。笔者常说,数字货币的诞生极有可能革了央行的命。因为以比特币区块链技术为基础的数字货币,使得每一个人都是货币的发行者。在这种心理惧怕与危机下,中国央行提前下手了。目的还是掌控数字货币的发行权,维护央行控制货币发行的本质职能。
就央行为何要发行数字货币,央行参事盛松成称,私人数字货币削弱货币政策有效性,威胁金融稳定,倒逼货币当局开始研究发行央行数字货币。央行发行数字货币,可保留货币主权的控制力,更好服务于货币政策,而不仅是为了取代纸币现金流通。一语道破天机。可以看出,央行研究数字货币目的还是为了维护统治者牢牢掌控货币大权。
中国央行或与其他国家不同。在北欧的瑞典,央行将考虑各种问题,包括技术、法律、实施和安全问题,并期望在两年内作出是否发行“电子克朗”(ekrona)的决定。目的在于禁止流通实物现金,成为第一个完全使用“数字现金”的社会。具体情况来看,瑞典已经是一个基本脱离现金的国家。瑞典现金流通额与国内生产总值(GDP)之比已经从1950年的近10%降至1.5%左右。当地的银行分支不断减少现金处理业务,自动取款机也相当稀少。一些商店已经完全停止接受现金支付。
数字货币是一个大概念。数字货币简称为DIGICCY,是英文的“Digital Currency”(数字货币)的缩写。是电子货币形式的替代货币。数字金币和密码货币都属于数字货币(DIGICCY)。
密码货币指不依托任何实物,使用密码算法的数字货币,现指代英文Cryptocurrency(意指比特币类数字货币,且包括比特币)。比如比特币、莱特币、比特股等,是一种依靠密码技术和校验技术来创建,分发和维持的数字货币。密码货币的特点在其运用了点对点技术且每个人都有发行它。密码货币分为开放式采矿型密码数字货币(以比特币为代表)和发行式密码数字货币。
目前大多数机构包括中国央行主要研究的是密码数字货币。从中可以看出,中国央行一统数字货币的目的,与密码数字货币诞生的初衷是矛盾的。数字货币或使得央行根本无法控制的。
但无论如何,中国央行都迈出了非常重要的一步。
近500个县,28000多个村点,自阿里巴巴集团启动农村战略以来,越来越多的村淘服务站在中国最基层的细胞中扎下根来。规模化的布局加上阿里巴巴多平台的接入,农村淘宝和菜鸟网络践行了消费品下乡、农产品上行、订单农业、物流体系建设等多种农村电商发展模式,并被国内外所关注。
昨日,新华社全文刊发《中共中央国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》(下称《意见》),要求农业农村工作必须顺应新形势新要求,以推进农业供给侧结构性改革为主线,围绕农业增效、农民增收、农村增绿,加大农村改革力度,开创农业现代化建设新局面。
值得注意的是,推动农村电商发展被正式写入了《意见》第14条,而去年农村电商还仅仅是一号文件“加强农产品流通设施和市场建设”里的一句话。以农村淘宝为代表的农村电商模式能够被写入中央一号文件并成为核心意见,也印证了互联网+对于供给侧改革的助力。
一、打通农村城市的双向“贸易”
随着农村淘宝的发展,农村和城市的双向“贸易”逐渐被打通。
一方面,村淘通过上行平台使得农产品直接面向城市消费者,精简供应链提升农民收入。另一方面,村民们开始接触到多样化的商品,享受和城里人一样的购物体验。
通过帮助农产品源产地逐步改进生产供应链和品控流程,并提高品牌知名度,村里的土特产受到了城市消费者的追捧。仅年货节期间,农村淘宝推荐的土特产就销往了被全国31个省、365个城市的120多万户家庭。“淘乡甜”主打的陕西眉县猕猴桃、吉林舒兰大米、福建古田鲜银耳等产品的交易量均刷新了历史记录。数据显示,三天时间里,眉县徐香猕猴桃卖出56万枚、福建古田鲜银耳销出3.5万朵,吉林舒兰大米售出32吨。
得益于阿里巴巴全球化货源平台和物流体系,农村居民也开始消费升级。除了家用电器、生活用品之外,时下流行的智能设备成为村民的新选择——智能手表、智能摄像、智能手环,甚至VR头盔、VR眼镜等新鲜玩意,纷纷进入村民的购物清单。年货节数据显示,智能设备在农村的销量就比去年同期增长了30%。而对村里的女性来说,更有吸引力的是漂洋过海的洋货,诸如母婴、食品、美妆等,买起来一点不比城里人手软。
有业内人士分析,以往传统企业很难触达村级消费人群,当深入村一级的村淘服务站打通了一直困扰它们的信息流、数据流等难题后,企业不仅能把渠道下沉到中国经济最基础的单元中去,还能利用大数据了解村民消费需求和喜好,优化自己的产品线。
(宁波市奉化县的盲人李大爷在村小二的帮助下在农村淘宝买到了合身的衣服)
二、探索农业互联网+推动现代农业
去年,农村淘宝首次推出了“春耕节”,这也是一次对农村生产消费和农业互联网+的尝试。
以往,农资产品主要依靠遍布县、乡、村的层层分销体系将商品卖往农村,由于通路过长,到销售通路末端的零售商环节,往往成为农资产品造假、掺假、售假的重灾区。通过与荷兰皇家帝斯曼、美国爱科、正大集团等农资巨头的合作,农村淘宝不仅能够为村民提供质优价廉的种子、化肥、农用工具、杀虫剂等农资农具,还能为农民提供农业技术咨询,提高农业生产效率。
浙江省桐庐县珠山村的奚有坤,就在荷兰皇家帝斯曼集团动物营养与保健部项目总监Tycho Vos的指导下学会了科学养猪。从精准计算饲料配比,观察饲料是否变质到治疗猪咳嗽,洋专家和村小二的科学知识大大刷新了他的祖传经验。
春耕期间,农村淘宝首次尝试了全闭环的精品订单农业,联合安徽定远县人民政府打造了20000亩面积的可溯源优质粮源基地。农户通过统一种源提供、统一施肥、统一收割、统一加工,最终在淘宝平台进行统一销售。期间,村淘和政府还派出农艺师对田间管理进行全程监控指导,为订单农业提供技术支持。10月,这批金秋收获的大米在聚划算正式上线,仅用时60秒就销售9800袋。
通过互联网平台开展的订单销售模式,不仅能有效缓解农产品产销不对称的问题,增加农产品的销售半径,增加农产品销售的客户量,还能提高农产品交易速度,对农产品生产的规模化、标准化、品牌化的进一步提升起到了非常重要的作用。
三、菜鸟网络完善农村物流体系建设
打通农村和城市双向“贸易”,推动农业互联网+的背后,是农村物流体系建设的完善。
在阿里巴巴旗下的菜鸟网络开拓农村网络以前,农村物流基本处于停滞发展状态。包裹量低、路途崎岖、村镇居民分散导致最后一公里的物流成本居高不下,时效无法保证。
随着农村淘宝布局的完善,菜鸟网络也通过大数据将县域内社会上的闲散物流运力整合起来,并搭建了一张覆盖500多个县、3万多个村的农村物流网络。基于农村淘宝稳定的单量,菜鸟农村物流已经能实现1/3的包裹县到村当日送达、99%以上包裹县到村次日送达。同时大数据可全程追踪包裹动态,让村民享受和城里人一样的物流体验。
农村末端物流网络的极速扩建、成本降低也促进了农产品上行,菜鸟网络通过建立原产地仓,解决农产品储存、打包、分拣等难题,而农村网络与菜鸟仓配网络打通,形成从农村到城市最后一公里的物流闭环,帮助农民将农产品快速、高效的送到全国各地,实现农民创收。
为配合末端物流体系,菜鸟网络还采取了集包的模式帮助企业降低物流成本。菜鸟网络农村物流负责人熊健介绍,集包模式是指以县为单位的用户在电商平台下单一定数量级后,货物统一发送到菜鸟县级服务中心。“以可口可乐为例,过去在电商平台上购物,往往是一个个单独的包裹发送出去,但集包模式把所有订单汇总起来,通过末端物流体系统一配送。不仅平摊到每一瓶、每一箱可乐上的成本会大幅降低,而且可以控制总物流成本、降低物流损耗。”
四、培养农村电商人才实现电商扶贫
人才返乡,通过农村淘宝为上行平台进行创业,已然成为农村经济发展的趋势。他们大多通过自建、共建及帮销等模式用心“轻做”,帮助当地农民创收脱贫,模式可复制性强。
在年货节卖出2万多只土鸡、3万多斤黑猪肉的淘宝店 “大别山原生态庄园”,就是其中一个典型代表。店主朱奇山从上海返乡创业后,在当地自建养殖示范基地直接带动村民就业近40个,间接带动大合作社、养殖场等就业近350人,帮助安徽宿松县贫困户脱贫200多户。
阿里巴巴研究院数据显示,截至2016年上半年,832个国家级贫困县在阿里零售平台上共销售农产品10.60亿元,同比增长41.30%。其中,超过千万元的有16个贫困县,安徽裕安的茶叶、甘肃岷县的中药材、江西寻乌的脐橙,均形成一定规模的网销产业,帮助当地村民增收。
与此同时,阿里巴巴还与国家部委进行合作,共同推动农村电商人才培养。与国家发改委在三年内共同支持300余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。同时还与共青团中央签启动“千县万村百万英才”项目,三年内将培养100万农村青年电商人才、10万名致富带头人、2000名创业导师。
农村淘宝模式,也受到了联合国的肯定,联合国贸易和发展会议(UNCTAD)认为,农村淘宝不仅摸索出了一套帮助农村发展的经验,还有效带动了青年人返回农村创业,提升了政府对农村电商发展的认知和能力,通过农产品上行实践了一个又一个电商扶贫案例,并让经验反哺当地,同时通过对于农村基础设施和物流建设的投入,真正帮助了农村发展。
随着共享单车摩拜、Hellobike二代车的发布,让原本沸腾的共享单车驶入快车道。尽管共享单车前半场百家齐放,但下半场的玩法始终是占据技术优势和拥有真正互联网运营的团队。腾讯投资摩拜、滴滴投资ofo,但还有些互联网的大佬如阿里巴巴,他们是按兵不动还是在默默观察?
笔者无意中发现Hellobike已经入驻支付宝,关注Hellobike即可直接下单,用支付宝的扫码功能直接开锁。而针对用户的使用行为未来会不会影响会影响到支付宝的其它功能再次引起笔者关注,例如,损坏单车等违规行为会导致信用分下降,在蚂蚁花呗上的授信额度可能会缩水,在Hellobike APP上的信用分也会受影响?
1月14日,在杭州举办的琅琊榜惊现共享单车,Hellobike引爆阿里校友新出行方式。Hellobike获阿里校友点赞,通过技术优势协助政府做好规范停车,做真正低碳环保、有科技含量的共享单车。通过支付宝下单,让用户体验更好。资料显示,Hellobike高管有一半来自阿里。
腾讯、滴滴都已经入局共享单车了,分别投资了摩拜和ofo,阿里自然不会袖手旁观。摩拜和ofo的估值已经起来了,但中国的共享单车有广阔的市场空间,现在刚从一线城市市场蔓延到二线城市市场,还有三、四线城市市场,给其他的公司留下了足够的空间。阿里要是入局共享单车?Hellobike在杭州阿里园区的投放引起关注。
阿里为什么也会入局?阿里有蚂蚁花呗、余额宝等金融产品,共享单车的背后其实是金融。至目前为止,Hellobike在App Store旅游类榜单排在第9位,下载量过百万。随着Hellobike进入更多的城市,有充足的小额支付场景。如果每天有上百万次的使用,那就是上百万笔小额支付,这是很好的使用场景。对于阿里系或者支付宝来说,沉淀资金是小,小额支付的场景是大。试想阿里怎么会错过共享单车这个场景呢?
向Hellobike的相关人士求证,其表示目前只是纯粹业务上的合作,其他暂不方便透露。笔者猜想,其与阿里战略合作或许只是一个开始,资本层面的合作才是未来。共享单车入局者增多,共享经济的玩法越来越高大上。不管是寻找合作,还是提升品牌价值,最主要的是提升用户的骑行感受。
这几天,京东大老板刘强东可谓是出尽了风头:先是称自己脸盲,不知道奶茶妹妹漂不漂亮;又说要在2021年以前超越阿里巴巴,成为中国第一大B2C电商;接着又宣布要大力发展人工智能,未来要用机器人替代百分之七八十以上人工工作。
刘强东说自己不知道奶茶妹妹漂不漂亮曾一度引发无数网友吐槽挖苦,就连凤姐都忍不住跳出来揶揄一番。而说要用机器人取代人工,则引发了一场大论战,更是令京东15万员工有些人心惶惶。
唯独,刘强东关于要在4年内B2C业务超越阿里巴巴的言论,其实是一种赤裸裸的宣战,不过无论是阿里巴巴还是马云,至今对此都没有任何回应。估计马云对这一说法根本就不在意,毕竟现在阿里巴巴的战略布局和发展重点早不在单纯的电商方面了。
不过,有憋的住的,就有憋不住的。这不,刘强东还有一番剑指苏宁国美的“挑衅式”言论,终于把老对手苏宁给惹急了!
刘强东是这么说的:“我竟然发现国美、苏宁的店还在那儿呢,是不是,还有什么OPPO,还有各种各样的专卖店。那都是我们京东的耻辱!”“我今天在车上跟我秘书交代了,我要求把国美、苏宁周围的所有的广告牌,给我买下来,至少买五年,买断五年的。一直到他们撤离宿迁为止!”(相关回顾:刘强东:08年资金断裂一夜白头 要把国美苏宁广告牌买断5年)
对于刘强东的挑衅,苏宁二号人物、苏宁云商集团COO侯恩龙毫不客气,2月11日晚发文霸气反击讥讽刘强东说“宿迁还不是一个很大的城市,就已经感到耻辱了,如果去更多的城市、更繁华的地区看看,岂不是活不下去了?”还调侃说:“世界那么大,看了又耻辱,不看又难受,刘总还是好好活着吧。”
很明显,苏宁侯恩龙这是在给刘强东下战书呢!你不是看了宿迁的苏宁店感到耻辱吗?可宿迁才是多么丁点的小地方啊?全国还有那么多大中城市呢,苏宁在全国有近4000家各种苏宁卖场呢,有本事你把全国苏宁卖场周边的广告牌都买断五年啊?
不仅如此,刘强东针对苏宁的言论似乎已经在苏宁内部全面传开,这不,苏宁COO侯恩龙发文反击后,苏宁云商集团官方微博以及苏宁易购都第一时间进行了转发和表态。
其中,苏宁官微写了四个字:艾特某东。当然,他这么艾特,刘强东是看不到的。
苏宁易购也直截了当地表态:欢迎来参观。
另外,苏宁各地分公司、高管和员工几乎全员上阵,队形一致地进行声讨和反击,并且纷纷欢迎刘强东来当地苏宁卖场参观指导工作。
其中,苏宁旗下红孩子还调侃说,欢迎刘总也捎带着“不知道漂亮不漂亮”的小奶茶,到红孩子游乐园玩玩,说不定小奶茶会很开心。
几年前,京东和苏宁就在家电电商市场上有过一番血拼大战,大战过后,京东一举奠定了3C电商的龙头地位,而苏宁也毅然决定向互联网零售转型。几年下来,各干各的,但也表面上相安无事。不料,刘强东不经意间可能只是过过嘴瘾的一番话,却再次掀起两大宿敌之间的争斗。如今苏宁已经结盟阿里巴巴,双方会不会借由这一导火索,再次掀起一番大战呢?我们且拭目以待。
超级碗——据说现在被誉为“美国春晚”,是美国橄榄球的年度冠军赛,可惜对于游戏行业来说,熟悉它的原因并不是因为体育,而是其中的游戏广告。昨天,是2017年超级碗的总决赛,一条范冰冰出演的游戏广告横扫了所有游戏媒体。
其实,之所以超级碗中的广告受到关注,最主要的原因是——贵!现在的价格是30秒500万美金,范冰冰这个宣传片投放费用1秒将近17万美金,约116万人民币!全片120秒,如果完整播放那就是2000万美金,1.3亿人民币!
该款游戏名叫《Evony-The King’s Return》,在超级碗广告的第二天,据App Annie数据显示已经窜到美国iPhone下载榜排名第5。网上信息显示,这款游戏的发行方是Top Games,而研发公司是UCOOL。
你以为UCOOL是一家美国公司?不!这是一家中国公司!这家神秘的公司还有一个中文名叫青岛文明盛世科技有限公司,主营业务是手机游戏研发及运营。《Evony-The King’s Return》并不是该公司第一款上超级碗广告的游戏,旗下产品《Heroes Charge》的广告在2015年就已经花费巨额广告费登上超级碗,这款产品还有个中国名字“山寨《刀塔传奇》”。
另外,根据预言家了解,UCOOL的背景颇为复杂,公司负责人郭耀琦的背景也相当传奇,下面预言家都带领大家看看,这家偷偷赚钱的公司,到底是什么样的?
(以上摘自知乎网友的评论,预言家想针对这些问题采访UCOOL,但网上显示的相关电话一直无人接听。)
UCOOL为啥那么有钱?
能请范冰冰,能上超级碗!
预言家认为,UCOOL的公司属性很像智明星通(代表产品《COK》),都是专注做海外市场,只不过这家公司的产品在内地市场没有大推过,所以在国内的知名度不高。
(UCOOL在中国IOS上推的手游产品)
这类中国公司的大部分业务都在海外,游戏产品在海外的排行榜获得好的位置,获得大量流水后,就会转战内地市场,典型的厂商就是智明星通、尼毕鲁科技等,海内外的成绩都很好。
UCOOL在海外的市场分布以韩国、美国、日本、俄罗斯、巴西等为主,中国市场份额较少。
(具体产品的用户分布)
另外,通过第三方数据,预言家发现,UCOOL公司在2016年全平台的下载量超过千万,公司年收入超过两千万美金。
(数字具有一定参考意义,来自第三方监控)
(数字具有一定参考意义,来自第三方监控)
从以上数据来看,UCOOL在2016年3月至12月,粗略统计年收入超过两千万美金,不过一个超级碗的广告是两千万美金,范冰冰的身价不菲,再加上大电影的投入,一年的收入显然不够。但是,超级碗所带来的关注、下载量都是其他方式不能比的,尤其是在欧美市场,所以最终带来的收入也是难以估量的。
官商背景深厚,郭耀琦也不简单!
UCOOL的创始人叫做郭耀琦,是中国最早的一批计算机技术人才,在互联网早期以天网防火墙赚到了第一桶金。后来,暴雪的魔兽刚在美国上线的时候,郭耀琦找魔兽的漏洞,编写外挂打金。这对于网络安全出身的郭耀琦来说简直是信手拈来。
靠着打金郭耀琦又大赚了一笔,随着端游时代的转型,他加入了页游大军,但是却没有走上原创道路,而是组织了一批人开始抄袭一款三国类产品,以欧美风格的《evony》推向欧美市场。
页游的推广模式非常简单粗暴,郭耀琦通过投放大尺度美女广告的形式,吸引了大量欧美用户,到2009年统计,《evony》拥有2600万注册用户,登上了美国页游的头把交椅,不过从此他也落下了“色情营销”的名头。
UCOOL除了郭耀琦,还有一个非常重要的人就是他的妻子,ucool的CEO卢璐,她是青岛人,根据网友的爆料,其父母为当地高官,背景深厚。为此,预言家致电其公司在网上所标记的电话,希望可以求证此事,但一直无人接听。
其实,UCOOL与郭耀琦一直都走在抄袭之路上,从早期的三国类页游,到2014年的《Heroes Charge》(山寨《刀塔传奇》),游戏行业内对其争议很大,但是由于其在海外推广和运营上的经验,很多外国玩家都认为《刀塔传奇》才是盗版。
从页游到手游,
一路抄袭一路赚钱!
网上有很多网友爆料,郭耀琦和UCOOL就是一家抄袭公司。2014年,《Heroes Charge》在海外多个国家与地区App Store悄悄上架,游戏截图与当时的《刀塔传奇》如出一辙。
如果不仔细分辨,也许很多人会误以为这就是《刀塔传奇》,但如果仔细观察,可以发现,游戏为了适应欧美游戏玩家的审美倾向,角色进行了一些本地化的调整。
而《刀塔传奇》从上线之后,也一直陷入与暴雪的版权纠纷中,海外的山寨产品上线后,形成了一个暴雪紧盯莉莉丝,莉莉丝紧盯UCOOL的尴尬局面。从这里来看,不得不说郭耀琦虽然抄袭了产品,但是却抄袭了一款版权复杂的产品,让他在侵权与正版之路上获得了一个灰色地带。而由于这个产品的特殊化,以及《Heroes Charge》的优秀运营,导致外国玩家认为这才是正版,《刀塔传奇》抄袭了《Heroes Charge》。
在早年的郭耀琦采访中,他认为中国的游戏行业不能依靠抄袭,这显然与现在UCOOL给人的印象不同,在2011年郭耀琦曾说:“抄袭一款成熟游戏所带来的利润,对于大多数游戏公司而言是无法抗拒的诱惑。相对于绞尽脑汁去制造创意,人们更喜欢在别人的创意基础上做调整。何况制作周期之短、成本回收之快,加之国人对原创产品的忽视,直接导致了今天游戏市场的混乱不堪。”
可能他当时也没有想到,随着端游的没落,页游的转型,手游的爆发,他自己还是靠着抄袭一路赚钱。但是,不得不说他的眼光非常好,从非常早的时候就开始做海外业务,然后在页游和手游两个领域,继续做海外市场,如今海外市场的营收很好,有些公司或产品在国内外的营收甚至可以达到1:1;另外,在游戏推广上可以看出,UCOOL逐步在往高大上的形式上搞,例如超级贵的超级碗和超级贵的范冰冰。
三只松鼠创始人章燎原现身位于苏州金鹰商业中心的线下投食店,并带领员工砸店;传万达飞凡CEO李进岭于今年2月正式离职,而这是飞凡自2012年创立以来离职的第三任CEO。
这个伴随着元宵节的周末出现的新闻颇有些让人沮丧:三只松鼠创始人章燎原现身位于苏州金鹰商业中心的线下投食店,并带领员工砸店;共享单车问世后不久,就遭遇“停车问题”,在运营公司与地方政府提出了系列解决方法后,又一个“12禁”的问题摆在了产业面前。媒体消息称,万达飞凡CEO李进岭于今年2月正式离职,而这是飞凡自2012年创立以来离职的第三任CEO。
【热点早知道】
章燎原怒砸三只松鼠苏州店,网友质疑:这真的不是炒作?
2月12日下午,三只松鼠创始人章燎原现身位于苏州金鹰商业中心的线下投食店,并带领员工砸店。
苏州门店于1月18日开业,是继芜湖和蚌埠之后的第三家线下投食店,门店面积217平方米,开业首日进店客流破1万人次,销售额破20万元,创三家门店记录,此次砸掉苏州店,预计将造成损失200万元。
此前,章燎原在公司开年大会上就曾怒斥“苏州店是三只松鼠历史上装修最烂的工程”,并决定于正月十六亲自带领管理团队砸掉苏州店。
点评:广告效应可不止200万吧。
共享单车产业遇管理第二关
近日,上海市教委通过其官方微博宣布,上海市教委、市公安局交警总队近日对摩拜、上海ofo、小鸣、享骑等多家共享单车企业进行了约谈,商讨了如何进一步规范未成年人骑行或驾驶非机动车行为。
上海近期将推出一系列规范未成年人骑行或驾驶非机动车行为的举措,包括改进共享单车注册办法、交管部门加强巡查执法、学校加强安全教育等,严禁12周岁以下孩子骑行共享单车等。
共享单车问世后不久,就遭遇“停车问题”,在运营公司与地方政府提出了系列解决方法后,又一个“12禁”的问题摆在了产业面前。
点评:难关一道道。
【电商资讯一锅端】
万达飞凡电商CEO李进岭被传已离职
2月12日,媒体消息称,万达飞凡CEO李进岭于今年2月正式离职,而这是飞凡自2012年创立以来离职的第三任CEO。
资料显示,李进岭先后在宝洁公司、摩托罗拉、百事可乐等公司任职。2007年加入艺龙旅行网,时任华北区高级销售总监,后升任销售副总裁,全球酒店业务副总裁,主管销售、渠道方面工作。2013年进入芒果网,出任公司CEO。港中旅集团宣布中旅总社、芒果网两家公司合并后,李进岭同时兼任中旅总社副总裁,全面分管线上业务。
2016年2月,在王健林开出800万年薪之时,李进岭进入万达担任飞凡CEO,而此前飞凡已经历经了龚义涛和董策两任CEO的轮换。人事的变动之中,这个承载着万达电商领域探索重任的平台定位也历经两度流转。
点评:下一个会是谁?
百度O2O面临人力和预算双重缩减
继2017年2月9日百度宣布对其医疗业务进行组织架构调整和优化,将集中优势资源重点布局人工智能之后,百度O2O业务近日被传出成为人力资源、财务预算正在进行重大调整的又一部门。
据科技媒体36氪报道,百度外卖已经开始裁撤渠道城市经理,一些区域负责人已经拿到了裁员名单,有一半的渠道城市经理将接受“优化”,HR也已经开始跟员工谈话。
有业内人士认为,2017年百度O2O将全面收缩,甚至不排除放弃的可能性。
点评:百度这几年都是本命年吗?
【互联网那些事】
多家比特币交易平台暂停提现 比特币价格会大幅缩水吗?
央行再度约谈各家比特币交易平台。
近日,比特币中国、火币网、币行三家比特币交易平台发公告称,为进一步抑制比特币市场的投机行为,防范通过比特币进行的非法传销、洗钱和换汇的可能性,即日起将暂停比特币、莱特币的提现业务。与此同时,多家平台步调一致,纷纷在官网发布了调整交易费用,防范风险的通知。
点评:疯狂比特币。
今天是情人节,支付宝的一款“恋爱保险”火了!这款产品有99元、297元、495元三档,情侣购买后三年后(3-13年)结婚,分别可获1999元、5997元和9995元“回报”。
钉科技在此先感慨一下:支付宝这段时间确实是玩起来了,不论是“找到手软”的AR红包,还是在情人节有“虐狗”嫌疑的恋爱保险。
事实上,钉科技了解到,“恋爱保险”这个产品出来的时间并不短了,并不是为情人节“定制”的,只是在今天成了一个不小的热点,钉科技打算从两个方面来谈一谈。
其一是产品本身。
需要承认的是,杰克马手底下的产品经理颇有脑洞。马先生对于互联网金融有比较深的“执念”,势必是要涉足整个金融领域的,这自然就会包括信贷、保险等等业务。
从可玩性来说,在钉科技看来,AR红包以及集五福这些玩法的火爆,可以作为一个表征,就是支付宝有着技术庞大的年轻用户,结合近期人民日报一篇题为《3000万“剩男”跟谁结婚》的文章,以及其它机构统计过的未婚男女数量的相关数据,可以判断的是,上述用户中颇有一批是未婚男女,“恋爱保险”跟这类用户本身有足够的接近性,同时,年轻用户比较喜欢新鲜事物,对于这类产品也能够接受。
从可操作性和回报率来说,钉科技认为,如果有相当多的用户购买,那么“恋爱保险”对于支付宝的回报有可能是“超高”的。在慧择网的《情人节保险大数据报告》中有这样一组数据,98.39%的情侣在恋爱三年后都会分手。此外,“恋爱保险”有可能会是支付宝涉足保险领域的最好尝试,原因在于大量的年轻用户对于传统的保险业务可以说观念并不强。
其二是和“爱情”这件“小事”的关系。
推出类似险种的也不是支付宝一家。钉科技了解到,中国人寿财险推出的款恋爱保险的主体是人身意外伤害保障,购买人自购买之日24时起的3年内,购买人享有1万元的人身意外伤害保障。购买人要是在3年后10年内与指定心上人领取结婚证,可以获得这1万朵玫瑰的婚礼祝福。“人身意外伤害保障”这几个字,看着可是很辣眼睛的。
钉科技认为,作为情人节的“热点爆品”,“恋爱保险”的合理性在于它将承诺、责任和信心在一定程度上做了“具象化”,当然,先不要考虑具体的钱数,因为主观衡量的话,即便是作为最高礼金额度的“9995元”也抵不上感情的价值。
在情人节这个“特殊的日子”,送上一份儿“恋爱保险”也不失为一种表达说不出口的“在天愿作比翼鸟,在地愿为连理枝”这种肉麻非常、让人鸡皮疙瘩掉一地的“山盟海誓”的方式。
不过,钉科技觉得,买这份保险,玩儿得高兴就好,诸位帅哥花式秀下恩爱,把女票哄开心就好,因为,她好,你就好。至于保险本身,也无需太过当真,难道真的为了从1999到9995不等的“回报”非得把今年的婚约延迟到三年以后?
最后祝有情人终成眷属,单身贵族们早日脱单!
【1号店活动】 疯狂宝贝城喜迎萌萌鸡
疯狂宝贝城喜迎萌萌鸡,1号店母婴满299减150,爆款低价9.9元起
订单购满199更有机会赢取周大福金鸡宝宝吊坠,奖品多多,福利多多
活动时间:2月15日-2月16日
一不小心,共享单车火了。
而在全国范围内掀起了“共享单车”的风潮便是——摩拜单车;
而它的创始人却是一个被同事和朋友称之为“胡阿姨”的浙江女孩胡玮炜。
胡玮炜在2015年1月份成立了摩拜科技公司,2年,仅仅只有2年,她一个80后的女子,就把一个企业从0做到了估值高达100亿,实现从0位数暴增到11位数的逆袭。
一个女记者如何逆袭成为百亿公司掌门人
胡玮炜,1982年出生于浙江东阳,父母经商。
2004年,她从浙江大学城市学院新闻系毕业后,进入刚创刊的《每日经济新闻》经济部做汽车记者。后来北上到了北京的《新京报》,随后又跳槽到了《商业价值》和极客公园做和汽车相关的报道,这一干就是10年。
她把少女最美好的时光给了媒体,给了汽车。
和其他大学生一样,胡玮炜参加工作也是从4位数的月薪干起,而传统媒体行业因为受到互联网和新媒体的冲击,她的收入一直没有质的飞越。辛辛苦苦在汽车记者这个职业上干了10年,她的月薪也不过从4位数到5位数,当然绝对不是开头是9的5位数,是排名最靠前那个5位数。
35岁到45岁对于一个女性来说,是人生最精华的10年。在此之前,女性从一个羞涩的小女孩成长为一个女人,大部分女性完成了结婚生子,而随后的这10年是女性打拼的最好的黄金时代,绝不能再虚度!
2014年,胡玮炜回到杭州虎跑,西湖边步道交错,特别适合骑行,她想租一辆公共单车,但办卡小岗亭关门,“我琢磨半天,首先我看了上面写的说明去哪里哪里办卡,哪里打电话,然后要身份证;外地人跟本地人押金好像还不太一样。”
同年,她在瑞典哥德堡再次遭遇租赁公共单车失败的经历。“同样在傍晚的时候,看到公共自行车我也想骑,因为走路逛一个城市很难。按照说明上说的,要办卡,需要信用卡,用机器捣腾了很长时间都没有成功。”
她忍不住吐槽:“互联网发展到现在,难道不是应该平等、便利、共享,哪怕我在地球另一端要辆单车也能实现吗?”
胡炜炜觉得,自己是那种想到一件事情,如果不去做就不能原谅自己的人。于是,便决定辞职创业,从造汽车的朋友圈里拉了一支团队,把项目雏形变成mobike。
有一天,胡玮炜一个在奔驰中国设计中心工作的朋友告诉她,未来的个性出行工具会有一波革新潮流。蔚来汽车的董事长李斌问她,有没有想过做共享出行项目。
“我有一种被击中的感觉,我立刻就说我想做这件事,然后李斌就投资了我。”胡玮炜说。
她考察了很多传统公共自行车项目,发现车子本身极易损坏,维护成本很高。所以她决定重新设计一辆能够做共享的自行车,她开始跑工厂、看原材料、找设计师。
在设计自行车的时候,胡玮炜提了几个要求:一是实心轮胎,不用担心爆胎;二是没有链条,不用担心掉链子;三是车身要全铝,不用担心生锈。
最终,经过很长时间的构想、设计、打磨,摩拜单车的雏形终于出来,轴传动、电子锁、实心胎、铝制车身等等,这一切都体现在用户所见的那辆小橙车上。
就这样,一个从月收入4位数到月收入5位数打拼了10年的女生,因为一句话,2年间,她让摩拜单车估值从0达到11位数,达到100亿元。
站在用户角度考虑细节
2015年底,在摩拜的产品快要成型,A轮融资快要结束的关键时候,胡玮炜让投资人帮自己物色一个运营能力非常强的CEO。
正好当时优步上海总经理王晓峰辞职,打算回加拿大发展。看到新闻后,胡玮炜说服王晓峰加入摩拜。王晓峰毕业于厦门大学,学的是管理学,在宝洁、谷歌中国和腾讯工作过。
“我们就沟通了不到两个小时,他是一个很直接和干脆的人。而且非常专业、职业,执行力和行动力超强。在宝洁接受过系统的管理训练,在优步带领团队打过很多仗。他身上有很多我完全没有的东西。”胡玮炜说。
“每当我们纠结细节时,都会回到一个标准:方便和便宜。这是公共自行车的核心价值。要达到这两点,就需要车辆稳定耐用,因为频繁返修的成本难以承受,其他需求都是次要的,只能尽量满足。”摩拜单车CEO王晓峰说。
在自行车厂看来,这种要求莫名其妙。摩拜单车要求车轮的辐条保证4年不坏,自行车工厂的反应是:“辐条这么便宜,坏了换一根不就行了?”同样,在寻找车锁供应商时摩拜单车也碰了壁,在此之前,市场上并没有二维码电子自行车锁。
王晓峰在这时加入,操作整个项目。不难理解摩拜单车邀请王晓峰的想法,毕竟这是个看上去和Uber有点类似的产品。王晓峰接手后,摩拜单车从一个App变成了一个拥有工厂、自己生产所有硬件的“重公司”。而且它跟Uber也不一样,更像汽车分时租赁服务car2go,只不过租赁的工具从Smart轿车变成了自行车。
“创始团队经过试错后的判断是,如果只做平台,后期要协调的问题远比自己做硬件多得多。”王晓峰说。而硬件创业公司的一个共同经验就是,造出一个成熟的产品远比想象的难。
虽然有了自己的工厂,并邀请了一个资深的自行车厂厂长和他的团队来负责生产,但就像特斯拉一开始不得不边生产边设计流水线一样,摩拜单车理顺生产流程也很不容易。
王晓峰印象比较深的一个零部件是锁舌。要达到他们2万次开关的要求,就得购买一种日本产品,但是日本公司下单后要45天才能到货。“当时有点懵,所有零部件都准备好了,一个锁舌要卡45天。”王晓峰说。后来他们幸运地在一个供应商的仓库里找到了库存,最后在2015年年底造出了第一批符合自己严格要求的,专用于公共租赁的自行车。
当然摩拜单车的团队还是在想办法升级体验。比如把轮胎做细、优化轴承,以及用特种塑料替代金属车身。至于车筐,王晓峰和团队纠结过,最后选择不要。“我们去年12月试运营过第一批车,有车筐,结果没几天,里面就出现了小广告、食品包装袋甚至臭袜子。”
胡玮炜为什么能成功
一个跑汽车口的媒体女记者,一直围绕着汽车厂商转来转去,而且也很难接触到汽车厂商的老大,最重要的是汽车和自行车相差实在是太远了,凭什么是她抓住了机会!另外,她也从来没有什么创业的经验,为什么一创业就能成功,而且是一家估值100亿元的独角兽企业?
同为记者离职创业,但吴晓波和罗振宇两个人公司的估值加起来还不到胡玮炜公司估值的一半,从个人能力上来讲,胡玮炜和吴晓波、罗振宇中的任何一个人相差的不是一个等量级,但是,为什么在公司的估值上相差如此悬殊!问题到底是出在哪里?
为什么吴晓波和罗振宇两个人公司的估值加起来还不到胡玮炜公司估值的一半,原因是两个字“选择”。
无论是吴晓波还是罗振宇创业项目选在了自己最擅长的领域传播知识上,虽然这个行业非常受人关注,但是这个领域目前没有过估值10万美金的独角兽企业,无论是国内还是国外。最重要的是,这个行业整体的规模偏小,用户付费的习惯还没有完全形成,是一个小众市场,喜欢不断学习知识,喜欢被人“教育”的人毕竟是少数。
就像电影产业是如此受人关注,但是,2016年的票房总收入都没有突破500亿,这是多么可怜的一个数字,而围绕电影这个产业的人有多少,有多少电影公司都在分食这500亿。
胡玮炜选择的是,“衣、食、住、行”中的“行”,虽然产业很传统,但这个产业巨大,机会巨大,体量巨大,具有最大的公约数,毎一个人都离不开,粘性很强具有高频。举个例子,不起眼的面包在中国整个大市场上每年有3000亿的销售额。所以,在“衣食住行”这些行业里面容易出现独角兽。我们所熟知的全聚德、美团、红岭、万科、宝能、奔驰、宝马等等!
当然,胡玮炜的过人之处,恰恰寻找到了用户在“行”上的痛点。
在创业项目上,你的选择决定了你公司的估值,决定了你的公司能不能做成一个伟大的公司。
当初的马云和俞敏洪同为大学老师,辞职创业以后,都选择了和自己最熟悉最擅长的英语方面的创业。但是,马玉的英语翻译社仅仅运行1年多多久关门了。而俞敏洪的英语培训却在纳斯达克上市,还成就了徐小平和王强。这是选择的结果。
“英语翻译”和“英语培训”对这两个项目不同的选择,决定了马云和俞敏洪那一个时期的命运和公司的发展,这是选择的结果。
当一个创业项目失败了,在复盘的时候,千万不要只认为创始人能力不行,或者团队不优秀,可能是这个项目的市场本身就很小,你怎么都不可能做大。只是遗憾的是很多人在一开始都会觉得自己的这个项目太好了。
马斯洛的需求理论告诉我们,精神需求永远在生存后面,吴晓波和罗振宇的项目是心理需求或者是头脑需求,是选择性需求。而胡玮炜的项目是刚需,所以,在公司估值上不在一个等量级也就顺理成章了。
目前我国新能源建设紧密跟随国家十三五政策中的指导方针,积极推进新能源发电基础设施建设。国家能源局2017年2月公布,截至2016年底,我国光伏发电新增装机容量3454万千瓦,累计装机量7742万千瓦,新增加累计装机容量均为世界第一,美国到2016年也才3850万千瓦。按照国家规定要求,到2020年我国光伏发电装机容量将达到15000万千瓦以上!
一个光伏发电站从前期评估到建成运营一般只需一年左右的时间,但是后期的运维却有25年之久,所以更多的业主关注发电站的后期运营,都在寻找和利用最新技术为电站节省运维费用。中国能源网的一篇报道对光伏运维做了一下介绍:光伏组件一直是各大业主及组件商挂在嘴边的话题,从价格,匹配度,衰减,隐裂等角度不断地优化,对于已运行的电站,尤其是在美国,目前智能化的监控已经能够做到组串一级,通过电流对比,离散率等分析,较好的关注组串一级造成的电量损失,并给予分析做出维修判断。但是一些隐性安全问题也随之产生,热斑, 温度等影响,对于电站安全性存在很大的隐患。
通常,从建设规模角度来讲,光伏发电项目规模越大,电站巡检工作的复杂性越强。在对电站项目进行巡检工作时,常规的人工巡检方式不仅需要耗费大量的人工及时间成本,同时巡检人员工作也存在一定的危险性。导致电站设备巡检不及时。
预防维护包括对设备器械的检测和维护,以防止由机械故障所造成的产能丢失。光伏场的兴建由开发商跟当地政府或者企业达成一个电力采购协议, 开发商可以在客户现场安装,运营,和维护光伏系统,还包括项目设计和融资。对于运营商来说,保证光伏场的预设发电量是重中之重,美国知名光伏组织Solar Access to Public Capital (SAPC) w orking group (其中会员包括450余家光伏开发商,融资机构和其他光伏资产管理公司)建议对光伏板进行常规巡检,其中包括电路,硬件设备,以及其他零件的检测。
人工巡检步骤的介绍
第一步. 工程师利用一台红外线热感应摄像头检测光伏板的受损情况,主要是看热斑效应等问题。
第二步. 电工用仪器检测光伏板上的电流运作。
第三步. 技术人员将故障细节手工记录下来后进行后期维修。
工业4.0 – 智能运维的开始: 利用无人机对大型光伏电站进行巡检
为了解决电站巡检耗时耗力的问题,岚斯智能科技有限公司采用了以无人机为载体硬软件集成的研发方案,在技术上面不断创新,最终达到电站工业运维的智能化。经过自2015年以来在新能源运维领域的沉淀,我们已经成功研发出能够真正应用于光伏电站的巡检技术,并在美国光伏领域得到了高度认可。
实际案例: 100 MW 光伏电站智能巡检
我公司受邀对美国一家新能源的龙头企业的一个100MW的光伏电站进行巡检,这个电站覆盖面积将近5平方公里,拥有约45万个光伏板。我公司无人机设备配有红外线热感应摄像头,可以通过热信号的生成来确定光伏板是否正常运作,在高空实现对一定区域内光伏组件热斑效应等问题的查看。由无人机进行数据采集后,通过我公司基于深度学习和计算机识别的图像处理技术进行数据分析判断有问题的光伏板。利用这项技术大大的缩短了光伏电站巡检所需人数以及巡检时间,根据这次案例我们节省大概以往10倍左右的时间。通过无人机巡检,我们同时解决了电站建设类型不同,组件难于巡检的问题及人工巡检可能带来的安全隐患。
利用无人机对光伏电站巡检的技术挑战
无人机加载红外线热感应摄像头进行光伏巡检的技术已经被多家公司所采用,但是在大型光伏电站(>50MW)中并未有看到无人机巡检的身影,这原因归根于一大技术瓶颈 –——在热成像图像中精准的标注出有问题的光伏板,因为图像中有上百甚至上千块光伏板,从中精准定位其中一块犹如大海捞针。(请看下图)
热成像图显示局部光伏电站
大型光伏电站由成千上万的单独光伏板组成,无人机在上空巡检时精准锁定有问题光伏板的难度极大。利用无人机中的GPS和高度参数并不能解决问题,由于光线反射的原因巡检时无人机不能以90度的角度在光伏板上垂直飞行。
为了解决这个技术瓶颈,岚斯智能科技有限公司的工程师团队经过一年多的潜心钻研终于开发出了一套基于计算机视觉和深度学习的图像处理技术,可以准确的定位有问题的光伏板,这套技术的精准度在多次测试中都达到了100%的正确率。今后这项技术会增加更多功能包括图像形态自动识别,标签锁定,以及通过历史数据进行预测分析等。
价值体现
通过这次无人机巡检,我公司诊断出100MW的电站有将近3500块有问题的光伏板,全部换掉的费用将近700万元,为还在OEM保修期的客户内找到并解决这类问题节省了一笔巨大的维修费用。根据我公司的计算,如果这些问题光伏板问题没有得到及时解决,每年造成的发电量流失大概将是250万元。这项技术最明显的价值体现当然还在于它在巡检中的效率提升(比人工巡检快6至8倍),这样客户可以有更多的的时间去设计一套有效的运维方案。
岚斯智能科技有限公司的优势
我公司以安全,高效运行为目标,灌注技术研发为根本,力争在不断创新中帮客户提升智能化运维管控。操作无人机只是我们帮助客户解决问题的工具,我们最关注的是帮助客户解决实际问题,也就是运维中的痛点。我们一直以了解客户需求为出发点在提供一套完整的解决方案。
我们有:
· 来自美国30余年的新能源领域经验,从电站设计开发到运维服务
· 完整的硬软件结合技术
· 以大数据为基础的分析平台
· 业内专家包括美国联邦航管局认证飞手,光伏领域教授,热成像专家,以及光伏电站运维总监等
2月14日消息,今日,京东发布《资质审核外包项目上线公告》,公告表明,自2017年2月16日起,京东对商家的资质审核将外包给专业的第三方机构,机构将对商家的入驻资质、品牌资质进行审核,并提供入驻指导。相应地,商家需要支付一定的费用给第三方机构。新入驻商家须缴纳审核费用300元(含一个品牌),而后每增加一个品牌增加50元。
(公告原文)
对于京东在情人节放出的这个消息,大部分商家都感到比较意外,一是京东此前还未有过资质审核收费的情况,二是有同时入驻天猫的商家表示,天猫对于资质审核是不收费的。但京东对资质审核进行收费是否不合理?据亿邦动力网了解,将资质审核外包给第三方机构的并非只有京东,2012年年底,1号店就引入第三方审核公司,当时的审核费用是200元,2015年,这个数字变成了300元,每超过一个品牌增加50元。此外,入驻微信的公众号也同样需要支付300元/次的审核费用给第三方审核机构。
(微信认证审核收费)
对于京东作出的这个决定,有商家告诉亿邦动力网:“估计是为了提升效率同时减低灰色地带,然而,也会衍生另外一种灰色地带。”,而京东则表示,这是为提高商家入驻京东平台的时效,同时提升入驻服务体验。
据亿邦动力网了解,就在2月10日,京东集团首席执行官刘强东表示,2021年前,京东要成为中国第一大B2C平台。
诚诚姐带你一起去了解:
什么样的原因让他做出如此知道的选择?什么样的契机与实力商家合作?进入实商他又是怎样运营成行业TOP?!敬请收看本期《传奇电商人》。
2月14日,在美团所覆盖的南京区域中,App端低调地出现了“打车”入口,价格与滴滴的快车业务相当。美团点评内部人士确认了公司确实已在南京开始试水打车业务。在春节后新闻荒的时间点,结合网约车本身就是热点IP,这个本来很小的事情以超过其应有的关注,迅速成为热点。但是,这个真不是提前的愚人节玩笑么?
入局网约车,又一个“下半场”的探索?
王兴自去年下半年开始,一直在强调互联网下半场的概念,也即随着中国移动互联网人口红利的消失,市场的竞争已从用户量增长转变为抢夺用户使用时长,而这意味着平台需要为用户提供更多、更深入的价值。
在王兴的描述中,下半场「需要新的能力,之前我们并没有太多的积累,只能说有一些探索」,但「尤其是一些互联网巨头,他们也没有这方面的能力」。不知道这句话是否可以这样理解,那就是,下半场规则变了,我们也不太清楚大家怎么玩,不过幸运的是,别人也不知道。当然,他的说法,比贾跃亭「蒙眼狂奔」是含蓄多了。
从目前业务来看,在本地生活服务角度,感觉美团已经挖到了头,餐饮、外卖、酒店、电影、KTV等等。行业摊饼之后,开始进行垂直领域的深耕,比如餐饮行业的信息化升级,酒店外延旅游。但遗憾的是,在「闪电战」切入酒店成功后,美团一直陷在「阵地战」的泥淖中。不仅仅没有利用新的「闪电战」开拓新的战场,反而在各个领域树敌,陷入公司盈利能力不够,故事缺缺的状况。这种低迷的状况,并没有随着与大众点评合并而有实质性的改变。
苦逼的生活服务行业,杀掉了大众点评的十几年,杀掉了美团的耐心。战到最后成为行业垄断了,拿到了一张船票,却发现有些行业已经开着轻骑快艇超越了自己,比如网约车行业。于是美团希望分到一杯羹,开启网约车业务,而故事也顺利成章,从「一体化解决吃喝玩乐」到「一体化解决吃喝玩乐行」。看起来似乎就是这么回事,但仔细想想又不是那么回事。
百团大战历经厮杀,网约车大战又何尝不是如此。优步中国烧完十亿美金后退出中国市场,美团建立一支小团队,做一个行业三年前水平的产品,就可以入局网约车大战?
没有补贴美团会有机会吗?
入场网约车,可以视为美团点评寻找出路的体现,但就目前的情势来看,这样的入场恐怕更多也就是凑个热闹,刷个存在感,甚至感觉像提前的愚人节玩笑。其实从上线的城市我们也可以推测一二,美团并没有选择北京、上海这些一线城市,而是选择了南京。
据美团自己披露,目前美团点评拥有用户近6亿,日订单量超1300万单,移动端月度活跃用户超1.8亿。「平台积累14年的消费数据,持续推动着美团点评为用户提供更为丰富的生活服务。互联网进入下半场,要从广度和用户量的增长转变为深度,为单个用户提供更全面更深入的服务。」美团相关人士接受媒体采访时表示。
虽然美团点评拥有相当数量级的用户群,但用户行为习惯永远比入口来得更为重要。如果只是场景对接,美团只要跟滴滴开一个API就可以满足自己需求,但现在美团却坚持要自己做。如今的网约车市场其实早就格局已定,市场份额已被滴滴、神州、易到等公司瓜分殆尽,这意味着美团此时入场想要获取市场份额,就必须要投入大规模的资金进行补贴,这对严重缺乏资金的美团来说并不理智。
这个行业的残酷胜过百团大战。优步烧光十亿美元,易到低价委身乐视,神州发展态势也受阻,行业份额被压缩严重。换句话说,网约车的消费习惯是用真金白银烧出来的,美团真想进入就需要投入,但现在的美团其实并没有足够的资源投入到市场。毕竟比起外卖、酒店,网约车的重要程度明显不够。
如今美团在外卖、酒店等各个领域都在烧钱,且距离战争结束遥遥无期,而网约车同样是一个需要烧钱换份额的市场。在多条战线与竞争对手正展开竞争的美团,其实很难有足够的资源投入到网约车领域。而进入网约车市场,这也需要组建完全不同的产品技术体系和运营团队。在外卖仍处于激烈竞争的当下,其实美团入局网约车市场可以说并没有机会。
而抛开一切,美团唯一可能的方法也就是将网约车和本地生活服务强行捆绑在一起,通过商家的让利最终实现变相对乘客和司机端补贴。举个很简单的例子,一位用户通过美团预订一家酒店后,美团可能会强制要求酒店商家进行让利,最终覆盖用户的出行成本。这或许就是美团所要说的故事,但本已被团购平台伤害的遍体鳞伤的商家,能够接受美团的新故事吗?
美团的生死大考,网约车帮不上
2017年可谓是王兴最艰难的一个春节。 在O2O市场日趋理性、人口红利逐渐消失的环境下,被誉为O2O行业独角兽之一的美团在2016年面临着多线受挫的困境,其酒店、团购、外卖这几个被视为「三驾马车」的主要业务都受到了不同程度的影响。
一年前美团和大众点评合并时,美团点评成为O2O最大的入口。很多媒体也开始把美团点评看作是BAT之外的第四极,毕竟相对于生长于线上的BAT而言,美团点评则意味着线上与线下结合的O2O领域的巨大机会。
但重线下的模式也决定了美团点评非常危险,从去年开始,合并之后的美团点评不断在收缩业务线,先是出售掉了发展势头不错的猫眼电影票业务,然后又调整了公司内部架构,将业务重心重新放到餐饮和酒店业务上。 在美团的下半场战略深化布局中,其面临的竞争对手没有一个是弱者。
业务线过长,补贴带来的巨大亏损,这或许是美团点评目前遇到的核心问题,前者可以选择断臂求生,后者却是一个漫长的用户习惯培育过程。在阿里的口碑和饿了么、百度糯米等竞争对手的压力下,尽管与大众点评完成了合并,美团依然不能大幅减少用户补贴。
正如一年前合并之初CNNIC对事件的点评一样——「合并是救急之策,但问题并不会减少」,文章当时提到的「合并后人才流失」、「竞争对手趁整合窗口期进入」等问题也在这一年中得到了印证,外界更是有美团点评的估值已从合并之时的180亿美元下滑到110亿美元的传言。
执惠旅游创始人兼CEO刘照慧表示,「导致美团估值下降原因,主要是因为美团T型战略覆盖面广、战线过长,在任何一个领域做深耕打实战会面临很多挑战,同时毛利率比较低,资金压力比较大。而本身缺乏造血能力的美团,只能依靠不断融资输血续命」。
「2017年所有的超级独角兽都需要证明自己能够盈利。」有独角兽捕手之称的朱啸虎曾表示,对现在的美团来说,或许当下最重要的可能还是找到盈利的方向。但不久前,口碑宣布获得11亿美元融资,O2O本地生活服务可能还会迎来一场暗战,而这对美团来说并不是一个好消息。
你买的商品值不值这个价?真实效果是否如商品描述?口说无凭,亲测有效,来,让评测大咖实测帮你把关!
淘宝头条宣布,将在新品发售旺季的3月,打造一场全网规格最高的评测大赏——淘宝头条“亲测节”!目前,淘宝头条已在阿里v任务开设专区,近千评测大咖集结,他们将通过商品深度评测,帮助消费者做更聪明的消费决策。
亲测节期间,除淘宝头条渠道外,还将联合母婴、美妆、个人护理、数码、汽车等多行业资源进行内容分发,展示评测大咖生产的优质评测内容;与此同时,淘宝头条也将通过微博kol、账号渠道等外部推广,吸引用户参与评测互动;以 “评测大咖种草,读者心里长草”的方式,帮助商家完成品牌-传播――销售一体的推广。
阿里v任务当红娘牵线
为保障优质评测内容的生产提供,近日,淘宝头条已联手阿里v任务,筛选近千位“评测大咖”供商家挑选。账号都是淘宝头条三星级以上、内容生产能力强的。相关公示规则显示,三星级账号一般为淘宝粉丝数2万+或者拥有国家认证证书等资质。
帮助商家和账号对接的红娘,是阿里v任务平台。包括妈妈网官方、虎扑识货、妈咪宝贝、科技蟹、跑步大师、Miss不吃藕、SIZE尺码官方等近千满足条件的评测大咖,已在阿里v任务平台“评测内容-头条专区”,发布评测任务。不同垂直领域的淘宝、天猫商家,可在阿里v任务招商广场,挑选中意的淘宝头条号,沟通评测任务意向。
开年大赏“亲测节”打造评测内容
今年1月的一个达人大会上,淘宝头条相关负责人就已对外透露,今年淘宝头条重点打造评测内容,强调“空口无凭,亲测有效”。 随后,淘宝头条通过上线评测频道、新推评测栏目等动作,加强对评测内容的运营,全站分发突出评测内容。
淘宝头条是阿里巴巴集团旗下生活消费资讯媒体聚拢平台,每个月有超过1亿的消费者通过淘宝头条获取最新最优质的消费类资讯内容。
大多数创业者一定遇到过这样的同事,Ta 总是会问:“为什么我们不可以跟 Google 一样呢?为什么我们不可以跟 Facebook 一样呢?”这里的“一样”包括了工作方式、管理制度、人文关怀和各种眼花缭乱的福利。
似乎只要拥有了这一切,创造下一个伟大公司就会变得唾手可得。似乎只有这样,顶级人才才会聚集,自由的思想才会碰撞,绝妙的创意才会迸发。
实际上,一旦大家对这样的标准产生了预期,就开始变得无法容忍当下的种种问题。这就像看过了 NBA 球员训练的人对着一群小学生球员说,不要练习基本功了,没用的,直接上团队战术配合。
有时候,我们必须回到那些伟大公司的早期几年,看看那个时候他们经历了什么,又是怎么做的。我们一定要向伟大的公司学习,但不要简单学习他们如日中天的现在,而是要回到历史长河的早期,看看风雨飘渺中的他们。因为那些东西,才是成就他们的关键,也只有那些东西,才对同样是早期公司的我们有些许借鉴意义。
01 Google A轮2500万美金没有花完就IPO了
很难想象今天可以有一家公司只融了A轮,烧了小几千万美金就上市的。但时光回到十几年前, Google 做到了。当年几个工程师用业余时间开发出来的广告系统,简直就是一台马力强劲的超级印钞机,据说上线半年多就基本做到了公司层面的盈亏平衡。这样的营收能力也让 Google 底气十足,可以去尝试各种“乌托邦式”的公司治理理念:20%自由时间,弹性工作制、高度自主权、无限量美食和零食、不开除人等等。
创新的本质是试错,试错的本质是概率,概率是需要成本的,这一点都不高大上,商业的本质一点都不玄乎。当我们在羡慕 Google 的巨大创新能力时,也应该看到人家背后的实力支撑,而这恰恰是关键的先决条件。没有 Google 印钞机的命,那就千万不能得它的“病”。
02 Google 免费午餐背后的单位经济计算
免费午餐是 Google 早期的一大亮点和价值观输出。国内很多公司纷纷模仿,档次也越来越高,希望这样来“创造出下一个 Google 的氛围”。这是只知其然,不知其所以然。据早期员工回忆, Google 提供免费午餐的初衷是节约大家的时间。一顿午餐如果外出成群结队最少需要一个小时以上,对于时薪非常之高的 Google 员工来说这简直就是白白的生产力流失。提供一份5-10美金左右的午餐,是一个投入产出比非常高的事情,可以有效延长大家的工作时长。
这项措施提供之后,单位经济核算果然有提升,于是就一直保持到今天。后来免费午餐制度发展到可以带朋友一起来吃霸王餐,而背后的逻辑是优秀员工的朋友也是优秀的,可以顺带招聘。成本核算下来比使用猎头和挖人便宜多了,于是这个传统也保留了下来。果然一切都是数据驱动和决策。
03 Facebook 早期并没有连接全世界的使命
记得有一次Mark在接受采访时提到在 Facebook 早期的几件遗憾之事时,他提到了使命感。连接全世界的使命是公司发展到中期才出现的。 Facebook 在创立的前几年还是一个校园社交平台,各方面都比不上如日中天的 Myspace ,那时候它这并不是一家有强烈明确使命驱动的公司。
Mark 的原话大致是:“早期确实流失了一些绝顶聪明、才华横溢的员工,如果那个时候可以有现在这样的使命感,情况也许会有所不同。”但如果我们换一个角度来看的话,其实就是那些不需要使命驱使而留下来的人,最终缔造了一家改变世界的公司。或者再换一个角度,那些必须通过强烈使命驱使才能沉心做事的人如果留了下来, Facebook 还会是今天的 Facebook 吗?
04 Facebook曾遭遇管理层全部离职
2006年 Yahoo 曾提出10亿美金收购 Facebook,当时董事会里大多数董事都赞同,管理层也一边倒地觉得是一个不错的价格和退出。只有Mark坚持不卖,以一人之力对抗了整个公司高层的贪婪与短视。结果是一周之内,管理层居然全部离职,用实际行动表达了对 Mark 的不满。那应该是 Facebook 历史上最绝望的几个时刻之一吧。后来 Mark 只好重新搭建管理团队,公司也花了很久才从收购风波中走出来。
对比今天3000亿美金的市值,当年10亿美金简直就是九牛一毛。今天回头看过去,这次高官集体离职事件是 Facebook 历史上的一次运气,那些需要清晰财务目标和短期利益的人被自然筛选出去,留下来的人和之后加入的人都以更加纯粹和简单的目标奋斗,反而成就了一家世俗意义上非常值钱和赚钱的公司。
05 Airbnb 和 Uber 是金融危机的受益者
共享经济可以如此盛行,除了它的资源利用效率、轻资产模式、超低边际成本外,还有一个很重要的因素是,为什么人们会去共享?其实这个动机比这些商业逻辑更重要。就像罗斯福新政并没有挽救美国,二战挽救了美国一样。
2008年的金融危机成就了共享经济,解决了这个模式里最难攻克的问题:为什么?因为可以省钱。金融危机爆发前的繁荣期,让很多人搬进了自己的房子和公寓里,买了大排量高性能的新款轿车,在泡沫期里没有人觉得这样的消费有什么压力。结果次贷危机的当头一棒,让很多人陷入了这样的尴尬:缩水的收入、高额的房贷和车贷,共享经济里的动力问题神奇地消失了。同时也由于金融危机,更多人愿意去租一间卧室或者搭顺风出行来节省开支,于是供需双方的增量都非常惊人。历史性时机真的很重要。
在 Ping++ (上海简米网络科技有限公司旗下的聚合支付品牌)早期时候,我们曾面试过一个自称阿里前50的员工。当时我们看到简历很不解的事情是,既然是这么早期的人应该实现财务自由了吧,为何需要出来发简历找工作呢?后来见面细聊才知道,他在阿里的时间很短,在湖畔公寓工作过,当时感觉这家公司很混乱、不规范,领导像骗子,产品也没有起色。他感觉肯定做不大,于是股票到期就全部卖了走人,去了一家更规范更高大上的公司,然后就没有然后了。
把他人成功的结果和现状误以为是他们成功的前提和原因,是一般人惰于思考,懒于推敲的一种表现。作为早期创业公司,我们要能够把伟大公司的品牌 PR 和真实历史区分开来,回到他们跟我们一样微小的初期,也许那里才有我们期待的取胜之匙。也只有这样,我们才会对于我们的当下有更多的耐心、恒心和信心。
网易公布了截至2016年12月31日的四季度及全年财报,数据显示:网易2016年净收入381.79亿元(54.99亿美元),同比增长67.4%;净利润116.05亿元(16.71亿美元),同比增长72.3%。
这是网易自2015年财年Q3财季以来,连续六个季度获得同比增长。在人口红利期几近结束,互联网进入下半场的当下,网易凭什么能够在财报成绩上取得六连增,在市值上悄然成为中国前五大互联网公司,这其实是一件颇为值得探讨的事情。
人口红利的故事已经兑现,技术、服务和口碑的故事正在开始
过去一年,中国互联网业界其实发生了诸多有趣的变化,其中一大趋势是各大互联网公司都开始明里暗里的朝着科技公司转型。以当下中国互联网四巨头(腾讯、阿里、百度、京东)为例,我们看到:阿里巴巴正强势推进阿里云服务和文娱产业、提出新零售,百度正寄希望于人工智能,腾讯也在朝着科技公司转型,京东也在2017年会上宣布要转型成为一家科技公司,用“技术”进行所有商业模式改造,从零售商全面转型智能商业体。
巨头们不约而同的转型,其中一大原因是与中国市场人口红利渐尽有着莫大关系。以中国互联网络信息中心(CNNIC)在2017年1月22日最新发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》为例:截至2016年12月,中国网民规模达已经达到7.31亿,这一数据相当于欧洲人口总量,而互联网普及率达到53.2%,超过全球平均水平3.1个百分点,超过亚洲平均水平7.6个百分点。
随着中国网民规模的逐渐触顶,同类竞争性产品的层出不穷,形成的是企业获取用户的难度、成本不断提升,但用户专注某个产品、停留时常却不断缩减,而以往的刚需性需求在当下也渐变成为改善性需求,消费升级成为业界主旋律。而这一增一减,使得互联网企业们在中国互联网行业整体向规范化、价值化发展的当下,单纯依靠人口流量红利躺在赚钱的模式开始受到越来越大的挑战。互联网企业们要创造更大的价值,更需要依赖技术、服务与口碑,满足消费者的消费升级需求,为消费者提供优质服务,贡献新的价值,从以往的流量贡献转换为价值贡献。
电商弯道超车承担市值抗跌的新使命
本次网易财报,最抢眼的莫过于电商。财报显示:第四季度邮箱、电商及其他业务的净收入为24.75亿元人民币(3.56亿美元),同比增长38.2%,环比增长19.0%,毛利润也从去年同期的6.0%上升至本季的23.4%。网易表示:毛利同比的增长主要得益于网易考拉海购等电商业务的收入增长。
在华尔街的估值中,网易300多亿美元的市值当属游戏无疑,但是从近期电话会上来看,丁磊对电商抱有很大的决心和希望,不仅用“邮箱、电商及其它”代替过去“邮箱、增值服务及其它”的提法,还屡放豪言称考拉海购能做到中国前三,即做到电商业务的前三。这次财报的电话会上,还特意指出,网易考拉海购在2017年增速还将明显高于2016年,并为网易公司的整体发展提供更强劲动力。
而这两项业务的迅速发展,与中国消费市场的品质升级、中产阶级崛起有着莫大关系。瑞信研究院在2016年发布的《2015年度全球财富报告》显示:中国中产阶级2015的财富为7.34万亿美元,仅次于美国与日本。中产阶级人数已达1.09亿,中产阶级基数庞大。打开中产阶级市场,则是契合了消费升级和顾客对于品质、服务的新需求。
从另一个方面来说,电商的抢眼表现,是给了网易一个新机会,成为了网易的下一个看点所在。虽然当下这些业务的营收占比依然不高,但这些业务的迅速发展,则是有助于网易在更短的时间内分散当下营收过渡依赖游戏业务而造成的营收结构不平衡风险,形成营收占比的均衡式发展,从而打破华尔街对网易的唯游戏定市值的论调,一旦游戏业务出现波动,电商自然承担起市值抗跌及保增的新使命,随着营收占比的上涨,给予公司更高的估值。
有品质的游戏是互联网最好的变现方式
网易在第三季度末推出的自研游戏《阴阳师》成为2016年手游界的当红辣子鸡,在各大畅销榜上霸占榜首数月。数据显示:在十月份(10月24日)其DAU突破1000万。而当前国内DAU过千万的游戏多为休闲类游戏,诸如《开心消消乐》、《贪吃蛇大作战》之类。而相对于占屏霸榜,更为恐怖的一点是,网易游戏拥有极高的口碑转化率。据《阴阳师》制作人金韬透露“《阴阳师》60%以上的用户都是通过口口相传进入游戏的。”
因为这款游戏所拥有的上乘品质,不仅使其成为2016的现象级手游,也使其在网易刚刚发布的Q4财报中占据了相当分量,成为网易在线游戏服务营收提升的助推器之一。从网易财报数据来看:在以《阴阳师》、《倩女幽魂》等手游的带动下,第四季度,网易在线游戏服务净收入为89.59亿元人民币(12.90亿美元),同比增长62.8%,环比增长36.4%
游戏业务的抢眼,表现可以看作是网易对产品品质化追求,践行“网易出品,必属精品”承诺的一个缩影。它的成功,证明了在消费升级的时代,有品质的游戏是当下互联网最好的变现途径之一。
布局未来,网易还有哪些底牌?
从无线增值服务力挽狂澜,将网易股价从1元平地拉起,到游戏业务成为支柱,再到电商承担估值新使命。网易一直在低调地跟进趋势。在面对当前代表未来科技发展趋势的人工智能、AR以及泛娱乐等新机遇时,网易不谈生态化反,悄然布局。
1. 泛娱乐
网易开始尝试对优质游戏IP进行影游联动,进军文娱和周边衍生市场,扩展游戏边界。诸如在第四季度(12月15日),网易影业和工夫影业、华谊兄弟电影正式宣布,将联手改编《阴阳师》这款现象级移动游戏,打造同名电影和剧集。虽然游戏改编能否取得成功还暂未可知,但从第三季度,网易游戏《新倩女幽魂》与电视剧《微微一笑很倾城》的合作所取得的良好的效果来看,对《阴阳师》的改编的表现,可以抱以期待。
2.云计算
在底层驱动上,网易在第三季度末,网易宣布进军云计算,主推“场景化云服务”,提供差异化的云计算服务,欲求将网易此前对自身各项互联网应用的支持技术推广至行业,推进云计算的普惠技术。而在全球云计算市场的迅猛发展大势下,网易选择进军云计算,无疑是一个明智的选择。
3.AR、VR
在2016年,网易对于AR、VR这类技术进行了积极的投入布局和实践尝试,诸如在技术上投资业界领先VR直播平台NextVR、成为谷歌VR平台Daydream合作伙伴,上线 VR游戏,在北杭广建立VR、AR实验室。而这股新浪潮将如何更多的运用在网易业务及变现前景上,我们不妨拭目以待。
从网易的这些布局举措来看,其实也形成了一条较为明晰的逻辑链条,通过优质口碑性产品以及底层驱动建设,提供稳定的服务体验,形成用户口碑积累,培育产品IP,进而进一步的扩展探索IP边界,在内容消费趋势下,形成多板块的业务联动推进。
写在最后:
过去十年,中国互联网公司依托人口红利成功崛起,但在互联网进入下半场的当下,我们更需要的是摆脱人口依赖,转而依托技术、体验、服务、口碑进行新一轮的产业升级。而大胆一点儿来说,网易产品在业界所形成的高口碑、强服务,在轮互联网消费升级、价值贡献浪潮中占据了领先优势,在业界树立了一个参考对象。对于网易而言,游戏业务的持续稳健发展、新兴业务的迅猛增长以及未来布局的逐步落地,我们可以期待其在新一轮的互联网浪潮中创造更多的可能。
去年10月份,联商新零售顾问团组织过一场讨论会,主题是《盒马鲜生是不是新零售》。我有幸被邀请为嘉宾,与盒马创始人侯毅,弘章资本创始人翁怡诺,农宅送联合创始人王阳一起交流盒马模式。
侯总说:“这是我做了半年对实体零售的看法,新零售全面取代传统零售,速度会很快,这是三维打二维。”
我当时观点:“盒马很可怕,杀伤力很强。阿里的构想,可能是天猫超市+盒马鲜生,干掉传统大卖场业态,在一二线城市肯定没问题。盒马鲜生+盒马外卖,想想侯毅为何要如此组合,办公场景(快餐)和家庭场景(日常生鲜)的高频消费,这是明显要搞的购物超级入口啊!而且还是线上与线下的,真是太可怕了。”
讨论会议结束后,有朋友问我,是不是把盒马太抬举了,因为盒马模式还没走通,哪怕走通了,竞争对手也会围剿,变数太大了。我没有正面回答,因为对盒马的研究还不够深,当时的判断更多是基于商业直觉以及对阿里新零售的了解。
去年12月份,被中欧商学院的麒麟会(零售高管)邀请为授课讲师,讲了一堂课《新零售时代,商业逻辑的重构》。课堂上我特别指出,盒马模式,是目前最好的新零售案例,也是最值得研究的对象,完全满足了新零售进化三大路径:线下线下融合(O2O)、零售+体验式消费、零售+产业生态链。而且做为盒马的竞争对手,真的要瞪大了眼睛,盒马模式的杀伤力真的很强,不仅仅是对线下实体,对电商也是如此!影响的领域可能有:餐饮业、生鲜超市、大卖场、便利店、购物中心,以及生鲜电商等。
今天剖析盒马模式,又做了更为广度的研究,分享给零售行业同仁,希望在新零售进化过程中,少走点弯路。
一、 阿里的大算盘
阿里一向擅长谋局,在新零售实践上,也是如此。
回顾一下历史,阿里布下了3颗重要棋子,百货领域是银泰百货,品类专业店领域是苏宁云商,商超领域是盒马(不仅仅是盒马鲜生)。
3颗棋子的排兵布阵也很有意思,谈谈个人观点。
1、入股银泰百货是战略防守,当时主要是延缓百货业O2O的进展。
2、入股苏宁云商是战略牵制,当时主要是牵制京东,比如:平京战役。
3、投资盒马是战略进攻,准备全面进攻商场领域。盒马鲜生金桥店测试成功,3个月里一口气开了7家盒马,包括一家盒马集市店。
2016年12月,天猫的组织架构调整,成立三大事业部,简称“三纵”。“三纵”分别是快速消费品事业组(包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务)、电器家装事业组(包括电器城、天猫美家等业务)、服装服饰事业组(包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务)。
“三纵”对应三颗棋子,起一个好听的名字,可以叫“天猫下凡”。天猫的商品可以进阿里投资的实体店,比如:淘品牌进入银泰百货,天猫超市可以进入盒马集市。
进入2017年,阿里新零售战略明显进入全线攻击阶段。银泰O2O会从战略防守改为战略进攻,盒马更是阿里新零售的1号工程。
我(云阳子)的判断依据是什么?盒马为何是1号工程?
首先,盒马=盒马餐饮+盒马鲜生+盒马集市+盒马便利店,一个超级庞然大物。
其次,盒马能带动支付宝,这是一个非常重要的理由。腾讯年会上,马化腾说微信支付2016年线下的份额已经全面超过支付宝,奖励微信支付团队一亿元人民币的奖金。线下场景,支付宝很难打赢微信,必须与盒马形成强关系。
所以,盒马这个O2O超级物种,超高频消费,加上支付宝线下场景的迫切需求,必须为阿里新零售1号工程,盒马与淘宝、天猫将来会是平级的。
这就是阿里的大算盘,分享给同行参考,当然这是我逻辑推理的。
二、 盒马的重模式
盒马,用了一个很重的模式,可以从两个纬度看。
横向来看,盒马餐饮、盒马鲜生、盒马集市、盒马便利店4种主要业态。
纵向来看,开店,采购,销售,配送全链路自营,盒马餐饮做中央厨房。
为什么盒马要如此重模式?
1、超级入口:盒马=盒马餐饮+盒马鲜生+盒马集市+盒马便利店,对标餐饮店,生鲜综超,大卖场,便利店,这些都是高频消费,很明显要搞的线下购物的超级入口,而且还是线上与线下的。盒马这个超级入口,会为支付宝抢线下应用场景立下很大功劳。什么是超级入口,用数字形容的话,比如:某个地区百分之几十的市场份额被盒马抢占。
2、用户体验:盒马正在努力打造极致配送“29分半”和产品“新鲜每一刻”这两大核心竞争力,对餐饮与生鲜来说,确实会用户体验好。开店,采购,销售,配送全链路自营,目的也是为了保障用户体验。从实际效果看,大众点评对盒马的评价还行,但服务质量有待提高。
问题来了,如此重模式不好复制啊!
盒马模式不好复制,有两层意思:其一是竞争对手不好模仿,其二是自己难以快速扩张。
问题又来了,盒马必须快速扩张,抢占线下市场,这是阿里战略需求。
要解决这种悖论问题,貌似只有一种途径:输出盒马运营模式,合作经营。
2016年11月,三江购物与阿里巴巴泽泰拟共同出资人民币5000万元设立宁波泽泰网络技术服务有限公司作为双方合作的平台,负责鲜生店的建店服务和日常线上运营,包括App运营、物流履约运营以及其他鲜生店业务运营。
非常明显这个鲜生店就是盒马鲜生,阿里输出盒马模式,与三江合作经营,这是第一个合作试点。有意思的是,阿里入股三江,直接十几个涨停板,说明机构和股民看好。
基本可以得出一个结论:盒马扩张,输出运营模式,轻资产运作。
2017年,盒马模式一定会快速扩张,用轻资产运作,盒马大部分基层员工很可能是劳务派遣公司,快速扩张一定会遇到一个大问题:人员管理问题。而这里就潜伏着盒马模式快速扩张的一个隐患:服务口碑问题。这是我认为盒马2017年面对的最大风险隐患。
三、 盒马餐饮
盒马模式,我(云阳子)一直想定义为1+3模型。1代表盒马餐饮,3代表3类店面:盒马生鲜店、盒马集市店、盒马便利店。也就是说,盒马模式的盒马餐饮,是最重要的!盒马餐饮可以独立存在,也可以放到盒马生鲜店,放到盒马集市店,放到盒马便利店。
盒马餐饮,目前行业没这个叫法,是个人的观点。
前段时间问了盒马公司的人,他发了一个关于盒马的官方定位:盒马,新零售业态的新生力量,依靠科技重构餐饮及零售产业链的电商。以吃和吃的配套商品这一最高频品类为切入,探索一条立足本地,深耕供应链与物流配送,线上线下融合,主打会员心智的全新电商道路。
从盒马的定位看,吃是第一权重,我更加确定应该有个叫盒马餐饮的东西,而且是盒马模式最重要的。
零售+餐饮(体验式消费),这是一个大趋势,政府改革也在推动食品流通与餐饮服务“两证合一”。盒马餐饮,从经营模式看分两种:自营和联营。
1、自营:最典型的是上海盒马外卖,除了盒马鲜生店的前置中央厨房,还有独立存在的十几家前置中央厨房,自产自销。将来盒马便利店的餐饮模块(茶饮),也应该会采用自营模式。
2、联营:盒马鲜生(金桥店)有一家曦牛海鲜餐厅,是与上海珈牧合作经营(试点),属于联营方式。盒马集市50%的餐饮面积,按照联商新零售顾问团张陈勇的说法,基本都是对外招商,联营扣点20%左右。
一句话表达:外卖=自营,堂吃=自营+联营。
盒马餐饮,最重要的还是自营,自建中央厨房和餐饮研发中心,落地到盒马鲜生店,盒马集市店,盒马便利店。即可堂吃,还可以外卖!侯毅说过:“盒马的半成品也基本自营,所有的餐饮档口空下来都做半成品和成品外卖”。
盒马餐饮比传统零售+餐饮,多了一个到家服务,自建+众包物流配送体系;盒马餐饮比电商外卖O2O,多了中央厨房,自产自销;盒马餐饮以科技重构餐饮,堂吃+外卖都做,对餐饮业的冲击不可小觑,真的是跨界攻击。
四、 盒马鲜生店
盒马鲜生,简单说是大型生鲜超市+餐饮+O2O,是阿里独创的模式。目前可以这么说,新零售实践的最好的样板案例,一定是盒马鲜生。
大家可以先看几个公开数据,6月份张陈勇向侯总讨教过,当时是每天线上4000单,客单价70元;另外一个内部人士10月透露,盒马鲜生首家门店一天是大几十万的销售额,线上线下目前超过1万单了。大家想想看,一个面积只有4500平方的生鲜超市,一年预计可做2~3个亿的销量,是不是很有搞头。
再看看盒马开店行为,2016年1月上海金桥实验店为首家盒马鲜生店,一直到10月才开了第二家店(大宁店)。然后10月到1月的短短3个月里,开了7家店,为什么开店大大提速?当然是金桥店实验很成功,带来了很大期望。
盒马鲜生,最值得学习是如何进行“商业重构”。
盒马创始人侯毅说:“未来,基于互联网技术,在消费升级的时代,能够满足现代消费者的消费需求和服务需求的新型零售业会诞生,这绝对不是连锁超市+APP,而是供应链重构、品类重构、服务重构后诞生的新一代零售业。”
从我个人观察看来,有以下几点值得深入学习。
1.经营模式的重构:线上线下融合O2O。
用盒马创始人侯毅的话来表达:“盒马O2O是1+1>2”。“新零售全面取代传统零售,速度会很快,这是三维打二维,这是我做了半年对实体零售的看法”。“我们请了很多线下零售业的专家,在逐步完善系统和流程,客户第一,消费升级,不管是便利店,还是shopping Mall,都可以用互联网重构。”
大卖场:3KM辐射极限,极少外送,99%订单是到店。
社区生鲜超市:1KM辐射极限,极少外送,99%订单是到店。
盒马鲜生:5KM辐射极限,50%订单是到店,50%订单是到家。
从目前的金桥店测试数据看,实体门店坪效有小几万,再加上线上增量订单(50%订单),线上线下融合实现1+1>2是成立的,效率会更高。
2.购物场景的重构:零售+体验式消费
购物场景,就是“人货场”的“场”。
盒马鲜生比传统生鲜超市,多了一个线上购物场景:盒马APP。
盒马鲜生比传统生鲜超市,加大了餐饮占比,盒马鲜生=生鲜超市+餐饮,这是零售+体验式消费的进化路径。
盒马实体门店的零售+体验式消费,是站在用户角度和商家角度思考。动线设计,可能空间感更大一点(客动线),更为便捷一点(货动线);空间视觉设计、品类规划、商品陈列、收银导购员等等,都是值得深入研究的。
具体举2个实际例子:
1、收银员和导购员,一般的大卖场和生鲜超市,更多的是大妈级的中年人,而在盒马鲜生,会发现更多是年轻人,颜值更高,更有活力。站在消费者角度,可以让购物体验更好;站在商家角度,年轻人学习能力更好,容易操作新零售。
2、不支持现金支付。刚刚推出来的时候,联商网就组织零售行业专家讨论过,大多说不可理喻和有点瞎胡闹。这必须站在商家角度看用户数字化,盒马积极推行用户使用app支付,会员的消费记录做留存。用户数字化,这是传统超市最缺失的环节,所以没法真正做好用户服务。盒马app,将来在排队结款上也可以预约,减少排队等待时间,用户体验也会更好。目前为了减少纠纷,盒马也支持现金代付。
总之,在实践新零售过程中,购物场景的重构是一件非常重要的事情。
3.商品重构: 家庭厨房
商品重构,主要是站在用户角度思考。消费者到店,不仅仅能买到食品原材料和辅料,还有半成品,还可以原材料加工现做,还可以堂吃,还可以30分钟到家。一句话来讲,盒马鲜生就是重新定义“家庭厨房”,做了一场“家庭妇女解放运动”,这好像也是消费升级吧!所以,将来女性口碑会很高。
1、盒马生鲜商品的核心:新鲜+品质。这个一定要深入到供应链的层面,对货源生产商、流通商都有改变。举个例子,侯毅有次聊天就说过,波士顿龙虾的安全养殖,无污染运输,都是他考虑的范畴,就是要真正做好商品给消费者。
2、盒马生鲜商品的爆款:老菜的虾。爆款,是电商常用手法,盒马也经常如此。老菜的虾,就是一个具体例子;老菜,侯毅总的花名。爆款,一定是深入到商品供应链,从源头开始抓,提供真正的品质商品,也是引流利器。
3、盒马生鲜商品的包装:预包装。除了水产品以外,日常生鲜商品全部预包装,按照份盒销售。而鱼、螃蟹等水产,网上订单采用多则送少退款原则。
4、盒马鲜生店的餐厅:联营+自营。第一家盒马鲜生(金桥店),堂吃只有联营模式,比如曦牛海鲜餐厅,是与上海珈牧合作经营(试点),属于联营方式。第二家盒马鲜生(大宁店)开业,加了前置中央厨房,盒马鲜生店餐厅堂吃也变为联营+自营了。这个变化,可能就是要把盒马餐饮(堂吃+外卖)做大。
盒马的使命就是让消费者享受“新鲜每一刻”的高品质生活。这个使命,也告诉了同行,其实真正的新零售企业会更关注商品与服务,也会比传统生鲜超市做的更好。原因就不扩大说了,总之发心很重要,使命必达。
4.店仓的重构:微链系统
这个是行业独创,而且非常有实效。
以店为仓,所以生鲜商品必须做两件事情:预包装+电子标签。这样就方便拣货员扫码,分区拣货。
几个值得学习参考的地方:
1、电子标签。这个作用很大,特别是对运营,能同步线上线下数据。比如:SKU同步、库存同步、价格同步、促销同步;实现线上下单,线下有货,后台统一的促销和价格,称之为“一体化运营”。在新零售的推动下,这些电子标签的公司会过得不错,需求非常大,这是运营推动的强需。
2、快速拣货(10分钟):1、射频分区拣货:拣货员手持移动终端,按照订单指示分区拣货,扫码电子标签完成商品分拣。 2、悬挂链运送及合单:悬挂后几十秒快速周转至后台,以实现合单派送。分区拣货和后台合单装箱,派发至配送人员手上,合计10分钟之内完成。
3、快速送货(20分钟):算法解决拣货时间、分箱、合单、物流的路由。为配送员开发app,确认取货后,被分配路径确定订单的配送地址,配送员可以产生派单路由,一个配送员可以完成2单,边际效应大于其他的即时配送。20-50分钟内,送货至用户手上。
这就是热气腾腾“30分钟到家”的原理,实现这种极致服务,是运营+IT技术的复合管理结果。
盒马鲜生的案例分析,我(云阳子)抛砖引玉大家探讨交流,推荐新零售顾问团的张陈勇先生,中信证券研究部副总周羽先生,他们有更为具体的研究成果。
另外一点,需要说明一下,学习盒马鲜生案例,最好用技术流的思维角度看。运营技术、IT技术、管理技术,都需要结构化思维,整体系统观;匠人精神,不仅仅是制造技术上,在运营技术、IT技术、管理技术都是一样适用。也就是说,水平不够的企业,实践盒马鲜生案例,会很糟糕!
五、 盒马集市店
盒马集市,目前只有一个实验店,2016年12月开业的八佰伴店。
盒马集市是什么?我问过盒马的人,以及行业专家,大致答案是:盒马集市是盒马鲜生的升级版,面积更大,经营品类更多。这个答案我不是很满意,但又说不出为什么。
盒马鲜生店开业不到一年,又搞出一个盒马集市,为何如此?
带着疑问,深度挖掘了一下内幕,这个盒马集市很可能和张勇有关。
盒马鲜生,定位生鲜电商O2O,主要对标线上的生鲜电商,线下的社区生鲜超市和综超,实体大卖场不是主要竞争对手。
盒马集市,盒马鲜生店+盒马餐饮+天猫下凡(天猫超市落地店),主要对标的就是线上超市(京东一号店),线下的大卖场。这种布局,也只有张勇统一操盘,这是一盘大棋,因为涉及到天猫超市。
这里或许可以解开一个谜团,天猫超市权重为何被降级?2016年年中,阿里巴巴CEO逍遥子将天猫超市定位为继淘宝、天猫、聚划算后,淘系的第四个消费者平台。2016年12月,天猫超市归属天猫快速消费品事业组,被降级了。
这个答案,我(云阳子)只能揣测一下张勇的想法:盒马将和淘宝、天猫平级。盒马旗下的盒马集市将和天猫超市一起合作,抢占线上超市和实体大卖场市场份额。另外,天猫超市总经理江畔,被调任到CEO办公室,协助张勇布局未来新零售,是否重用我无法判断,但肯定不是降级使用。新零售,是阿里的未来!
盒马集市八佰伴实验店,经营面积1万平方,据说餐饮占比50%,还有高端家居店、花店等。盒马集市最重要的宣传词“逛吃逛吃”,这个定位很重要,意味着什么呢?盒马集市就两个关键词,“吃”对应盒马餐饮,“逛”对应各种业态,标配是盒马鲜生店+天猫超市店,可能还有儿童业态、游戏业态等。
盒马集市,由盒马鲜生店+盒马餐饮+天猫超市落地店做为主力店。其中的盒马餐饮,在盒马集市是对外招商,联营扣点模式;因为阿里盒马的强IP化,招募优质餐饮服务商不难。
最难的是天猫超市,如何落地经营?这可能需要深思一下。
周末快乐!
今日精选:淘抢购新玩法[深夜特供]上线!为什么这群人为何都来自一个地方?三只松鼠的“五年之痒”;淘宝全球购一年清退卖家超3万;姚明、麦蒂曾是他客户,如今为何卖不动了?淘抢购深夜特供上线……
针对部分商家在参加淘抢购活动时,预热不充分或者报名库存太深,导致的商品开团后过了当前场时段售卖不理想或者销售进入到疲软期的情况。淘抢购即将推出深夜特供栏目(百万级曝光和流量),帮助商家解决这一问题,以激活过往场次商品流量,提高商家的销售率!
[有颜值的小编:激活过场商品流量不是梦~]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10137364?_k=d4j90u
他在高速路上救了一家三口,她用双手接住了从10楼坠下的2岁小孩,他下班途中,跳进黑漆漆的河里,救起了一名7岁的落水儿童,她在公交起火时不顾个人安危见义勇为,他们在下班途中目睹一场车祸,在爆炸前将车内人员全部救出……他们都来自一个地方:阿里巴巴。
[有颜值的小编:厉害了,我的小伙伴们!]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10138389?_k=d4j90u
阿里巴巴平台治理部再次披露一组打假数据,数据显示,从2016年2月到2017年2月期间,阿里巴巴通过大数据主动风控体系识别并清退全球购涉假卖家高达3万家,跨境假货问题已经成为打假新战场。假货问题不止中国独有,而是全社会面临的难题。充分发挥各方力量协同打假才是根治假货问题的唯一途径。
[有颜值的小编:啪!啪!啪!打假也要跨国门!]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10138334?_k=d4j90u
2012年,Keecy天猫店铺正式上线,售卖的居家拖鞋一双售价600元,让人纳闷不已。据说姚明、麦蒂、王中磊、钟丽缇都是它的客户。现今为何它卖不下去了呢?困境一: 高单价却无人买单,高库存产生资金压力;困境二:品牌打造固然重要,但还必须抓住痛点;困境三: 新兴高端品牌建设期难熬,难敌大牌和明星效应。
[有颜值的小编:姚明、麦蒂、王中磊、钟丽缇穿过的拖鞋,仍然卖不下去……]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10137253?_k=d4j90u
从2012年6月的第一笔订单到2016年全渠道销售额超过50亿元,三只松鼠用第一个五年塑造了被业界效仿的互联网零食品牌。互联网的红利退散之后,经历“五年之痒”的三只松鼠正在重新寻找方向。章燎原接受了《天下网商》的采访,谈三只松鼠的过去与未来,线下布局与新零售,以及他的脆弱与野心。“我不爱吹牛、也怕失败,但是三只松鼠需要吹牛,并且我们把当年吹过的牛逼一个个实现了。”他说。
[有颜值的小编:这是一家会吹牛,有能实现吹过的牛逼的厉害公司!]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10137591?_k=d4j90u
商家收到假货投诉,一部分是因为消费者主观判断失误,也存在一部分是因商家自身责任导致。那么,商家们在编辑商品类目、品牌、型号等关键属性时是否会遇到这情况而被投诉假货呢?
[有颜值的小编:注意咯,宝贝乱改会被投诉哦~]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10138246?_k=d4j90u
大家都知道现在店铺的权重对于宝贝的排名越来越重要,而其中店铺的DSR(动态评分)又直接用数据把店铺权重体现了出来。虽然卖家都知道DSR对店铺的一个重要性,但当评分飘红的时候,卖家往往不会在意关于DSR的相关事宜,只有当DSR飘绿之后,才惊慌失措!
[有颜值的小编:绿了,怎么办?看文章!]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10138395?_k=d4j90u
奋斗在淘宝路上每天都是新鲜的,每天都有不同的挑战,有辛苦就有乐趣,当把工作当成乐趣的时候你的成就就会源源不断。如今是淘宝发力的好时机,把握流量提升销量不是事儿,如果你还没有得到提升没关系,直通车按照我分享的方法去优化,你会有所启示,一年之计在于春,店铺的腾飞也在此时。
[有颜值的小编:你旺!我旺!大家旺!一旺到底~]
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10138375?_k=d4j90u
1、全国小商家迎来重大福利!#支付宝收钱码提现免费#
2月17日消息,支付宝日前宣布,2月20日开始,支付宝的付款码将专码专用,只用于线下付款,不再具备转账收款功能,所有收款功能将统一入口到“我要收款”页面。这个功能不仅方便了用户,对于全国数千万小商家来说,也迎来重大福利。路边的早餐店、菜市场、水果店甚至路边摊申请了“支付宝收钱码”贴纸后接受消费者的转账,这些钱提现到银行卡时全部免费,而且能一键看到流水和对账管理。有商家说,这简直是“收钱神器”。(来源:网易新闻)
点评:一切为了方便客户。客户方便了,支付宝的价值才能体现出来。
2、#网上黑市买卖个人信息#
2月16日消息,据央视新闻报道,刚刚买了房,装修公司的电话就打过来了,刚刚买了车,保险公司的电话就跟过来了,属于隐私的个人信息被泄露,让人烦心更让人忧心,记者发现贩卖个人信息的黑市在网络上十分活跃,一些信息贩子甚至公然叫卖,只要提供一个人的手机号码,就能查到他最为私密的个人信息,而且范围覆盖全国!(来源:央视新闻)
点评:完全没有安全感啊。
3、共享汽车来了! #15元开奔驰靠不靠谱#
2月16日报道,某家共享汽车公司于1月20日进军上海,目前处于试运营阶段,首批100辆奔驰smart汽车已投放在人民广场、淮海路、外滩半岛酒店、上海展览馆等地,并采取“分时租赁”方式,即里程结合时间计费,时长费在日间(7:00-21:00)为0.35元/分钟,夜间(21:00-7:00):0.02元/分钟,里程费1.98元/公里,每0.1公里结算。起步价为15元,其中包含30分钟时长费。(来源:澎湃新闻)
点评:用户吸引力、风险监控、盈利模式都是大问题。
4、圆通针对“倒闭”说发布声明
2月17日消息,针对近日圆通北京多个站点出现快件积压问题,圆通速递在微博上发布声明表示,圆通整体运营正常,包括北京地区的快件揽派均正常进行。因为电商节后集中发货、快递员返岗不及时等原因,快递业务整体运营压力较大,不存在快件延误等问题。
点评:快点解决问题才是关键。
5、上海首场网约车驾考举行,合格率仅50%
2月16日消息,继上海网约车管理办法出台后,昨日,上海首场网约车驾驶员从业资格考试开考,有一百多位申请者参加了该项考试,最终合格率仅在50%左右。据悉,该考试由全国公共科目和区域科目两项组成,考试涵盖单选、多选、判断在内的85道考题,涉及出租车政策法规、职业道德、节能环保知识、事故处理和应急救护等内容。总计100分,合格线为80分。由于是用电脑答题,考生考试结束后即可查询成绩,第一批考试合格率仅在50%左右。(来源:央视网)
点评:50%也不算太低了。
6、快递公司停摆?刘强东:电商表面“繁荣”该停止了!
2月17日消息,对于近日快递公司停摆的新闻,刘强东16日称:这是电商十几年高增长隐藏起来的毒瘤,大家只看到所谓的电商就业数字,看不到90%以上的电商从业人员没有五险一金或少的可怜的五险一金。以克扣配送员和卖家从业人员的福利带来的快递业、电商表面“繁荣”该停止了!否则最后损害的还是消费者利益和社会利益!(来源:IT之家)
点评:这一次我挺刘强东,快递业的确是催出来的繁荣。
7、滴滴公布2017战略:筹建两大事业群及多部门
2月16日下午消息,滴滴出行(以下简称“滴滴”)通过全员邮件宣布了2017年的五大战略关键词及全新升级的组织阵形。滴滴CEO程维和总裁柳青在邮件中表示,2017年滴滴的五大战略关键词为:修炼内功、智慧交通、专车决胜、全球布局、洪流落地。(来源:新浪科技)
点评:优化架构,重新出发。
8、李一男落马,牛电科技店商急刹车
2月17日消息,前不久,深圳市中级人民法院做出一审判决,认定牛电科技创始人李一男犯内幕交易罪,判处有期徒刑两年零六个月,这意味着牛电科技步入核心管理人真空期。而对于牛电科技来说,一方面线下体验店环节进展缓慢,售后服务网点问题频发,同时还面临着共享单车和政策不确定性双重冲击,如何继续下去是摆在牛电科技面前的一个难题。(来源:北京商报)
点评:牛电科技前途未卜啊。
9、浙江警方破获跨省产销假化妆品案,假兰蔻等按正品估值超8亿
2月17日消息,近日,台州椒江公安分局破获一起跨省生产、销售假冒化妆品大案,查获的都是安利、兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥等世界大牌,共计1200多箱,按正品估值超过8亿。这些在网上低价销售的假冒化妆品,有可能对人体造成伤害。目前警方共抓获李某、张某等15名犯罪嫌疑人,已移送检察机关审查13名。(来源:澎拜新闻)
点评:什么时候才能杜绝假货啊?
10、贝贝网说要1年投5亿的项目,今天正式来了
2月16日消息,获悉,母婴特卖平台贝贝网于今日正式对外公布开放招商“千贝”计划。据悉,该招商计划主要包括开放类目、招商目标、资源扶持、品牌案例、入驻标准等五个方面的内容。根据官方介绍,贝贝网共开放了包括婴童服装、童鞋、玩具文体、婴童用品、孕妈服饰、孕妈用品、营养品/保健品、女装、内衣家居服、居家百货、家纺家饰、女鞋、箱包、美妆个护、食品生鲜、小家电等十六个类目。(来源:亿邦动力网)
点评:垂直电商的一个生死劫就是扩张的时候,希望贝贝网能挺过去吧。
11、淘宝全球购一年清退卖家超三万,跨境打假社会共治才能去根
2月17日午间消息,近日,阿里巴巴平台治理部再次披露一组打假数据。数据显示,从2016年2月到2017年2月期间,阿里巴巴通过大数据主动风控体系识别并清退全球购涉假卖家达3万家。2016年6月,阿里巴巴协助公安部破获一起特大跨国假冒润滑油案,假润滑油从马来西亚生产灌装,从义乌、广东等地流入国内,再销往全国各地。最终在浙江、广东多地抓获犯罪嫌疑人11名,成功查处广东番禹区、天河区、金华义乌仓库3处,查处假冒“美孚”、“壳牌”、“嘉实多”等品牌假冒润滑近万件,通过排查销售合同、清单等,预估总涉案金额上亿元。(来源:新浪科技)
点评:打假的路还有很长,但是相比于前几年的淘宝,现在已经好很多了。
12、“挖角泄密”纠纷,#高德诉滴滴#索赔7000万元
2月17日消息,人才挖角的攻防大战中,逐渐开始频繁出现法律武器。2017年2月16日,北京朝阳法院发布案件直击公告称,因认为7名员工违反竞业限制责任加入滴滴,高德提起8起不正当竞争诉讼。(来源:微博)
点评:商业竞争,违法的就上法院,不违法就看谁手段硬。
13、阿里腾讯苏宁有意收购大润发?润泰老板回应
据台湾工商时报报道,针对热传的阿里巴巴收购大润发一事,昨日,润泰集团总裁尹衍梁明确表示:“高鑫旗下的中国大润发姑娘要出嫁,追求者有三家!”他指出,洽谈的不只阿里巴巴,还包括马化腾的腾讯、张近东的苏宁,中国电商3大巨头都正向中国大润发求婚;“只是婚期何时、嫁妆多少?现在还不知道。”(来源:联商网)
点评:何时嫁,嫁给谁,嫁妆是什么?好期待哟?
14、乘客网约车后恶意逃单:手机小号“用完即丢”
有的网约车乘客下车后不结账、电话无法联系,几十元到甚至数百元的车费只能由司机自认倒霉。逃单的用户之所以肆无忌惮,大多是用了一种叫做手机临时号或是虚拟号。这种原本是让机主用小号防骚扰、避免隐私外泄的工具,却被一些人看中了其不易追查等特点“钻了空子”。记者了解到,虽然临时号申请程序简单,但一样经过实名认证,有迹可循,(来源:新浪科技)
点评:上有政策,下有对策,只希望国民集体素质能再高一些。
15、教育部新规:大学生创业可折算学分
教育部昨日颁布了新修订的《普通高等学校学生管理规定》,明确学生参加创新创业等活动可以折算为学分,计入学业成绩。对休学创业的学生,可以单独规定最长学习年限,并简化休学批准程序。(来源:人民网)
点评:都有本事创业了 还需要学分干什么?
16、顺丰宣布成立越南分公司
2月17日消息,顺丰昨日通过其微信公众号“顺丰速运”宣布,正式成立越南分公司。顺丰表示,继在新加坡、马来西亚、日本、韩国、美国成立分公司并实现与中国双边互寄后,顺丰国际日前在越南的分公司正式成立。据悉,顺丰越南分公司以及胡志明分部正式成立于2016年底,面向越南市场,新增越南出口服务,可提供针对企业客户及个人客户的上门收件以及服务点自寄服务。收派范围覆盖越南全境。(来源:电商报)
点评:凑上热闹了,不知道到时候运费怎么收。
17、中国银行赶时髦 已经上线第二个小程序了
2月17日消息,中国银行在推出首款微信小程序“结汇购汇”之后,今日再次推出“牌价”小程序。据公众号发布内容了解到,“牌价”小程序的主要功能是贵金属和外汇货币对牌价信息查询,即通过查询,可实时掌握贵金属及外汇货币对的卖出价、买入价以及涨跌幅动态,了解贵金属和外汇货币的相关情况,中国银行后续还将陆续推出各种贴心小程序!(来源:中国银行微银行)
点评:赶上好时候了!
18、传乐视金融将拿下第三方支付牌照,乐视金融回应:不予置评
2月17日消息,据一度金融爆料,乐视金融正频繁和北京数码视讯软件技术发展有限公司(简称数码视讯)接触,试图接手数码视讯持有的金融牌照。数码视讯是一家新三板挂牌公司,旗下有数码视讯支付公司,从事互联网支付、数字电视支付业务。不过,据知情人士透露,虽然该公司持有第三方支付牌照,但在金融支付领域的动作并不算大。对些乐视金融的一位市场负责人,对方表示“市场传闻,不予置评”。(来源:亿欧网)
点评:我一直以为乐视已经倒了
19、董明珠:能成为网红要感谢格力这两个字
2月17日消息,董明珠:“能成为网红我非常感谢格力这两个字,没有格力大家不会认识董明珠。”并表示,格力2016年中国市场占有率接近55%,正是因为市场份额的增加,消费者有好的体验,才会尊重她。(来源:微博)
点评:格力的产品确实没得说。
20、阿里拟推投诉分层机制 让“知识产权流氓”无处碰瓷
2月17日消息,为了遏制“知识产权流氓”,2月17日阿里巴巴召开知识产权投诉分层论证研讨会,拟将平台投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类,从而配备不同的处置机制和资源,“让宝贵的打假资源用在刀刃上,让‘知识产权流氓’无处碰瓷”。数据显示,2016年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量2千万以上,其中申诉成立率高达49%,涉及卖家数约20多万,总成交影响5亿以上。这也就意味着,至少有20多万卖家都差点被“冤枉”,幸亏通过申诉及时挽回了损失。(来源:天下网商)
点评:阿里动真格的了。
最新一期的《奇葩大会》节目中,母婴电商平台蜜芽创始人兼CEO刘楠以选手身份现身荧屏,从广告赞助席走上台前,讲述作为电商创业者的历程和体悟,受到不少网友关注。
在微信公众号兔头妈妈说育儿推送的文章中,刘楠透露,最初参加奇葩说是因为想去说真话、痛快地表达。
“第三季一结束,我就跟同事说,我想去参加奇葩说,我想去辩论,我想去说真话。他们打听了一圈,告诉我,如果想做选手,米未是不接受任何赞助或植入的,你必须经过报名,面试,群PK,才能进入奇葩说……的先导片《奇葩大会》。”刘楠表示。
后来她以选手身份报名参加节目,并最终通过导师测评。节目中,刘楠讲述了自己进入电商领域创业的契机、竞争和感悟,并透露互联网领域竞争中会存在“卧底”案例的暗面竞争,引起导师热议。
这并非蜜芽首次接触综艺节目。据了解,最早于2015年7月,蜜芽曾签约湖南卫视主持人汪涵为品牌代言人,同时更换千万级域名,并宣布由母婴消费切入家庭消费领域。后又在《天天向上》上以蜜芽专场的形式进入植入性营销。蜜芽官网称那次活动使其APP流量达到历史最高。
“参加奇葩说,像是把我从纯商业的世界里,拽回到一个更广阔的世界。”刘楠说。
网易娱乐统计数据显示,第三季《奇葩说》收官时,#奇葩说#话题在微博阅读数达到32.3亿次,奇葩说系列在爱奇艺上获得超过16亿的播放量。作为《奇葩说》第四季的铺垫,《奇葩大会》定位于青年观点表达类节目,推出后同样引发收视热潮。
抛开刘楠的个人因素,参加一档受众偏向年轻人的综艺节目,也让蜜芽的品牌曝光和用户认知得到提升。
德勤此前发布的《全球零售力量2017》报告认为,2017年和以后,零售领域的细分市场将会继续发展。报告同时以亚马逊为例分析称,今年,亚马逊首次进入全球十大零售商榜单。亚马逊的增长很大程度上由针对年轻和高收入用户的高级会员服务所带动。
与亚马逊的策略类似,肯德基、小米手机等品牌也通过成为《奇葩大会》品牌赞助商与年轻人保持良好关系。业内认为,保持品牌年轻化、抓住新一批年轻群体的注意力,几乎是所有成熟品牌的共同目标。而在互联网的时代背景下,内容营销所具有的天生优势使其成为了品牌们追捧的对象。
此次刘楠虽未选择品牌赞助的形式,但其个人表现已经收获不少正向认可。目前,在刘楠个人微博和豆瓣平台,参加《奇葩大会》一事受到网友多次跟评。#奇葩大会刘楠#在肯德基发起的#奇葩大会#助力榜上位列第一。
刘楠日前发布微博向网友提问,“CEO上网综节目是不是不务正业?”对此,有网友跟评称,“不会啊,看看聚美陈欧和刘惠璞,很好的借非你莫属提高了企业和个人的知名度。知名度高了也是企业和个人的另外一种社会责任。”
大润发即将出嫁,而“新郎”人选一波三折。在阿里与大润发绯闻满天飞的时候,台湾媒体却爆出,大润发“出嫁”洽谈对象有阿里巴巴、腾讯、苏宁三家,而昨日晚间,高鑫零售发布公告称,仅与苏宁进行了初期洽谈。不管最终嫁入哪家,又一家大型实体零售投入了电商怀抱,由电商主导新零售已经成为无法逆转的事实。
自阿里巴巴集团董事局主席马云于2016年10月13日提出“新零售”概念后,就迅速投资三江购物、启动银泰私有化。2月15日,有消息称阿里巴巴将大润发纳入新零售战局,对此消息,阿里巴巴集团方面此前回应表示,“对于新零售,阿里巴巴毫无疑问在全力积极探索,这就是不争的商业的未来。对于市场传言我们暂不评论,一旦有最新的消息,我们第一时间与大家沟通。”
2月16日,据台湾工商时报报道,润泰集团总裁尹衍梁2月16日明确表示:高鑫旗下的中国大润发姑娘要“出嫁”,洽谈对象有阿里巴巴、腾讯、苏宁三家,“最后会跟三家之一合作”。尹衍梁称,阿里巴巴最早于2014年就开始和中国大润发谈合作,但因为先买了苏宁19.9%股权,而延宕了跟润泰洽谈的进度。市场原先臆测此案的架构包括服务项目异业联盟外,还有高鑫出售相当比例股权,以及双方交叉持股等,对此尹衍梁表示:“这三种都有可能,甚至还有第四种:换股!”
尹衍梁认为大润发的合作优势在于,货物以生鲜为主,仓储和检验体系成熟,对往来的500多家供应商都进行严格的品管和辅导,积累了18年的经验。即使不被收购,大润发也已计划仿造盒马鲜生推出O2O新业态店“飞牛优鲜”,并将新零售作为2017年的核心战略。
2月17日下午1时30分起,高鑫零售停牌,停牌前报8.7港元,大涨6.49%。
2月17日晚间22:55分,高鑫零售发布公告称,本公司董事及董事会注意到今日本公司股份之价格及成交量不寻常上升,董事知悉,媒体与尹衍梁(本公司主要股东润泰集团的创始人)进行访谈后,台北工商时报登载一篇文章,内容有关本集团与若干线上平台营运商之潜在合作,该等营运商包括苏宁、阿里巴巴及腾讯。董事确认,彼等就策略方面认为寻找具备雄厚网上能力的合作伙伴为进一步开放本集团业务的最佳方式,本公司目前与若干第三方(包括苏宁)就潜在合作所进行之讨论仍属于非常早期阶段,而现阶段就任何有关合作之框架或者条款并无展开实质性讨论。该等初步讨论仍在进行中,但本公司无法保证将进行任何相关交易。该等第三方目前不包括文章中所报道的阿里巴巴和腾讯,但现阶段本公司无法排除与任何大型线上平台展开合作的可能性。本公司将适时刊发进一步巩固。
据北京商报记者了解,阿里巴巴和大润发曾在去年底有过接触,据知情人士称,“这是大润发主动寻求的,希望被阿里收购,但是综合各种考虑,阿里并没有看上。”
大润发是由台湾润泰集团投资创办,2011年与欧尚公司共同组成高鑫零售公司,并于2011年7月在香港公开上市。2013年6月投资创建B2C电子商务网站“飞牛网”,并于2014年1月16日正式上线。截止2016年6月30日,高鑫零售在全国共有421家大卖场,门店中有约9%位于一线城市,17%位于二线城市,45%位于三线城市,22%位于四线城市,7%位于五线城市。上半年实现营业额529.43亿元,同比增长4.4%;实现净利润14.61亿元,同比下降3.4%;上半年同店销售下降3.4%。
很早就传闻的小米松果处理器,正式发布的日子越来越近了。
雷军说过:只要是自己造,就能把芯片价格降到白菜价。但即使现在没有自己造芯片的能力,小米也成功的成为了整个手机拉低价格的搅局者。
所以,在眼下上有高通、下有联发科这样的移动CPU局面下,研发自家处理器又是为何?
自主芯片 手机厂商不可或缺的杀手锏
从华为突飞猛进的海思麒麟芯片我们不难看到,国产手机品牌究竟是国外手机零部件的组装厂?还是一个消费者和行业人士眼里富有内涵的自主品牌,可能只差一枚打上自己LOGO的处理器,这样一段距离。
不单单是面子工程,从上游厂商到终端厂商,手机芯片之争一直在延续,有了自己的芯片可以进一步提升厂商的议价能力,进而提升整个品牌产品线的市场竞争力,尤其是在手机部件集体涨价加上货币汇率前景不明朗的今天。
众所周知,三星具备芯片研发和自主生产能力,顺理成章的成为了手机行业说话管用的人,暂不提其自家的Exynos产品,即使当作高通的代工厂,三星也有能力率先享受骁龙835等新型号的优先使用权,让包括同胞LG在内的其他手机厂商继续打磨骁龙820/821等老型号,这看起来虽然不公平,但确实合情合理。
国产手机品牌自然也吃过不少处理器芯片上的“亏”,比如包括小米在内,谈到两年前“热得快”的骁龙810,一定都是一段令人揪心的往事,而小米的老对手魅族,近两年都是拿一台三星处理器的旗舰机带着一群联发科往外卖,必然也是有自己的无奈。
自主芯片究竟是不是“自主”?
评价一款处理器的维度有很多,在移动芯片的范畴中,各厂商自主架构有着至关重要的影响。
除了“赶工发布”的骁龙810和一些中低端型号,高通之前一直坚持基于ARM指令集使用自行研发的CPU架构核心,例如之前的Krait核心和骁龙820使用的Kryo核心,已经成为移动领域的性能标杆。
手机厂商方面,行业利润王者苹果从iPhone 5的A6芯片Swift架构开始,就铺开了自主的道路,如今甚至将自主架构设计的芯片植入了Apple Watch和Beats耳机当中,其主要对手三星推出的Mongoose猫鼬架构在近两年Exynos展现的实力也可见一斑。
相比之下,国产厂商的自主芯片还尚未步入自主架构的阶段,例如华为最新的麒麟960芯片依然采用的是ARM公版Cortex-A73核心设计,对于接下来的小米松果来说,一开始就告别公版架构的可能性同样微乎其微。
所以,如果说自主处理器芯片是手机厂商告别组装厂身份的重要一步,那么现在肉眼可见的具备自主芯片能力的国产厂商,还处在这重要一步的最初阶段。
另一方面,自主架构芯片的考验也不仅仅体现在CPU上,手机处理器准确来说应被定义为SOC,它是涵盖CPU、GPU、内存、通信基带在的综合体,通信基带所面临的技术壁垒在近两年则是各家芯片厂商的命门。
拿国内“全网通”手机不可或缺的CDMA专利来说,目前全球只有高通和微睿电通拥有此项专利,后者已于去年年中被Intel 收购,苹果iPhone 7实现全网通功能正是利用了高通和Intel两家厂商的基带支持,而广大没有采用高通芯片的手机厂商实现全网通绝非易事,倘若没有和专利拥有这签署价格不菲的授权协议,那么就难免会像去年的某些国产品牌一样,就算用着联发科的芯片,也会被高通追着屁股所要一笔更价格不菲的侵权费用。
芯片自主风波 是手机世界新一轮洗牌的开始
2017刚开年,小米就信誓旦旦,要成为再一家拥有自主芯片实力的手机厂商,可自己制造处理芯片,对影响手机产业链以及最终影响市场走向来说还远远不够,芯片之外,还要手机屏幕、摄像头等等环节。
就像已经走入不得不涨价困境的电视行业一样,手机屏幕供应同样是手机终端厂商面临的一道坎,成熟且被市场喜爱的OLED屏幕技术只掌握在少数几家上游厂商手中,今年的新iPhone又被预言为是OLED技术下游的大客户,留给国产手机的空间势必越来越拥挤。
此外,虽然手机摄像头传感器大厂索尼在不久前刚刚明确表示支持国产手机发展,但太多不可预测的原因仍然不足以安抚人心,魅族、OPPO、努比亚等国产品牌在去年已经开始拉拢索尼首发和定制传感器元件,亦是为上游线路增加保险的体现。
“没有枪!没有炮!那就要学会自己造!”松果的出现,也可以说是小米经历了漫长的发展跌宕起伏之后,不愿继续被上游问题所困扰,处于被动原因决定自己解决的主动举措,只是这颗松果究竟能不能成为小米的第二枚“高通”?我们就不得而知了。
我们在一起寻找属于未来的商业、属于未来的新都市,服务未来的消费者,服务一个今天我们可能都想象不出来的、未来的生活方式。”
口述 / 阿里巴巴集团董事局主席 马云
整理 / 天下网商记者 梁周倩
2017年2月20日,阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作,两大商业领军企业将基于大数据和互联网技术、全业态融合创新等六个领域展开全方位合作,为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。
据透露,此次合作暂不涉及资本层面。百联集团是上海市国资委全资拥有的大型零售企业,是中国最大的多元化全业态零售集团,在全国范围内拥有网点4700余家,遍布200多个城市。充分融合线上线下、同时依托领先技驱动,提供全新全面体验模式是百联集团的战略目标。
在双方的签约仪式上,阿里巴巴集团董事局主席马云说:“2017年是阿里巴巴新零售元年,新零售的第一站我们选择在上海,新零售的第一个战略合作伙伴我们选择上海百联集团。阿里巴巴过去18年来一直专注在速度、专注在创新,但是未来我们希望能够在创新的高度上,跟上海一起共同探索未来。”
以下为马云在战略合作发布会上的演讲全文,由《天下网商》整理:
特别高兴来到上海参加和见证一个我们期待已久的合作,其实我参加集团内部的商业合作已经很少了,但这次尤为重要。
2017年是阿里巴巴启动“五个新”尤其是新零售的元年,从今年开始整个集团将全面打造新零售。新零售的第一步我们选择在上海。新零售的第一个战略合作伙伴我们选择了上海百联集团,这是阿里巴巴巨大的荣幸。“上海是桥头堡,杭州是后花园。”我认为上海、杭州本来就是一家,最好平时是做上海人、周末做杭州人,这样就比较有幸福感。我是杭州人,但CEO张勇是上海人,我们觉得还是很有幸福感的。
过去我们讲深圳的速度、上海的高度,中国有几个城市代表了整个改革开放创新发展的速度,但是如果要说有一个城市能够代表改革创新和发展的高度,我觉得除了上海以外很少有城市可以与之相匹配。阿里巴巴过去18年来一直专注速度、专注创新,但是未来我们希望能够专注在高度,在创新的高度上和上海一起共同探索未来。
阿里巴巴这几年在上海的发展得到了上海市委、市政府、上海各界的大力支持,应该说这两年跟上海的创新还是不少的。去年,我们还隆重地发布了和上汽合作的互联网汽车,也取得了很大的成绩。无论是支付宝、还是新金融这个概念的提出,都是在上海滩上跟全世界宣布的。所以在上海我们有了很多新技术、新制造特别是新金融上面的突破,今天我们又展开了新零售的一个篇章。
我自己说过,未来没有纯电商、也没有纯线下这样的说法。毫无疑问,三到五年内电商企业比如阿里巴巴还会保持高速成长,但是十年以后到底什么样的商业生态是未来?到底城市新都市的商业圈应该怎么建设?新都市应该是怎么样的?这是我们一直在考虑的。尤其是现在传统零售业的日子非常难过。
冲击传统零售不是我们的目的,真正服务好消费者、帮助中小企业成长这是我们的目的,这也是阿里巴巴的价值。作为一个平台我们最主要的价值是赋能别人,所以我们觉得任何一场技术革命大概都是五十年的,前二十年是技术公司的革命、创新,但后面的三十年是技术在社会方方面面巨大的应用,谁能够应用好技术、谁能够把技术进行普惠化,我认为这才是未来。所以去年我们提出了整个影响中国以及世界未来三十年经济社会发展的“五个新”,新零售、新制造、新金融、新技术以及新能源。
新零售将会驱动以渠道推动的前端的改革,势必会影响整个经济商业模式的变化。我也想声明,我们跟百联的合作是自然而然发生的,是一个完全的自由恋爱,双方也非常互补。我们都发现了自己缺少的另外一半,感谢叶董的信任、感谢所有团队的投入,在过去的八个月里秘密谈判了很多次,刚才张勇跟叶董和我讲,几乎每个周末他们都在上海的茶室里面坐着悄悄的谈,这个确实是很有里程碑的一次战略性合作。
上海百联是中国现代商业的模板,我们还记得在物质非常短缺的时代全国人民都到上海来淘宝,上海百联旗下很多的老字号是全国人民心中的金字招牌,对阿里巴巴来讲,上海百联更像是零售业的祖师爷,有很多值得我们学习的地方。
因为阿里巴巴希望作为一家能够成长发展102年的企业,但是我们刚过了18年,这18年应该是“度日如年”。我们可以想像成为百年企业是多么的艰难,我们要的不仅仅是速度,而是质量,只有质量才能决定是否延续更久、走得更长。阿里巴巴18年的发展也成为了全球最大的在线市场,今天的合作不仅仅是上海百联集团和阿里巴巴的合作,也是线上和线下、技术和实业、传统和创新、过去和未来的融合。我们觉得未来已经不存在纯电商或者是纯线下,未来的竞争只有是否是新零售还是传统零售的竞争,我想阿里巴巴相信创新就是如何对待未来的问题,是通过解决未来的问题来解决过去的问题。正因为上海百联有这样的眼光和胸怀,阿里巴巴有这样的尊重传统、尊重过去的理念,我们两家才有这样的天作之合。
今天我们在一起不仅仅是为了更大的市场,因为我们双方的市场都足够大。而是为了用现在流行的词语就是“混合经济”,我个人觉得国企和民企双方共同打造“混合经济体”,是因为我们想要共同打造一个前所未有的、创新的新零售经济体,所以我们在一起寻找属于未来的商业、属于未来的新都市,服务未来的消费者,服务一个今天我们可能都想象不出来的、未来的生活方式。
今天我特别感谢市委市政府对我们的高度重视,上海市民对我们的信任和支持,我们一定会全力以赴在上海打造出新型的新零售。再次感谢大家为此而做出的努力,我们一定会努力的,谢谢大家!
阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作,将基于大数据和互联网技术,在全业态融合创新、支付金融、物流协同等六个层面展开全方位合作;摩拜再次获得D轮后新融资,新引入新加坡投资公司的股权投资;腾讯回应QQ群卖个人信息事件,称已经对查验属实的 30 余个此类QQ群采取了永久封停措施……
更多资讯,详见今日电商早班车。
【热点早知道】
阿里巴巴召开2017新零售发布会,联姻对象为国有企业百联集团
2017年2月20日,阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作,两家公司将基于大数据和互联网技术,在全业态融合创新、新零售技术研发、会员系统打通、供应链整合、支付金融、物流协同等六个层面展开全方位合作,为消费者提供随时随地多场景的消费新体验。
据透露,此次合作暂不涉及资本层面。百联集团是上海市国资委全资拥有的大型零售企业,是中国最大的多元化全业态零售集团,在全国范围内拥有网点4700余家,遍布200多个城市。充分融合线上线下、同时依托领先技驱动,提供全新全面体验模式是百联集团的战略目标。
点评:迫不及待想要体验“从日光灯到VR”的购物之旅了。
摩拜单车D轮淡马锡注资高瓴增持,累计融资超3亿美金
2月19日,智能共享单车平台摩拜单车宣布再次获得D轮后新融资,新引入新加坡投资公司淡马锡(Temasek)的股权投资,同时,此前领投摩拜C轮的高瓴资本再次追加投资。自今年1月初至今,摩拜单车累计融资额已超过3亿美元。
摩拜单车联合创始人兼CEO王晓峰表示,摩拜单车在过去一年中发展迅速,在10个月的时间里将智能共享单车服务带给21个城市数以千万计的用户,累计骑行量超过2亿人次,共减少十几万吨二氧化碳排放。今年1月初,摩拜单车获D轮融资后资金充沛,吸引像淡马锡这样国际战略投资者的加入,不断深化与高瓴资本等合作伙伴的长期战略同盟关系。未来将在国际化方面迈开脚步,把摩拜这一创新模式带到全世界。
点评:摩拜队又得一分,ofo队加油!
【电商资讯一锅端】
格力电器与珠海银隆签订合作协议:正式进军新能源汽车领域
2月20日晚间消息,格力电器公告表示于珠海银隆新能源有限公司达成战略合作协议。格力也通过此举正是进军新能源汽车领域。珠海银隆主要业务包括新能源电动汽车、混合动力汽车、驱动电机、电动空调、充电设备等相关技术的设计、研发和生产。
本次合作是自去年初至今,格力电器与珠海银隆的纠葛案中达成的实质合作。合作协议达成后,格力电器与珠海银隆双方及其子、分公司将利用各自产业优势,在智能装备、模具、铸造、 汽车空调、电机电控、新能源汽车、储能等领域进行合作。在同等条件下,一方优先采购对方产品,购买对方服务。以一个年度为一个周期,双方相互的优先采购和总金额不超过人民币200亿元。
点评:格力的爱恨纠葛。
卡拉单车因丢失率高投资人撤资被迫全回收上线还不足30天
近日,Kala单车(卡拉单车)发布声明,该公司今年在莆田市区投放了667辆单车,但丢失率达到了76.5%,投资方决定撤资导致厂商生产好的4333辆单车无款提货以及公司运营资金紧张。目前部分用户的押金未能及时退款,需致电负责人索取。
据了解,卡拉单车的使用方法与常规共享单车类似,需用微信扫描车身的二维码并完成实名注册即可用车。前30分钟免费,超时部分按0.5元/30分钟收取。车锁与ofo类似,需手动上锁、密码复位。
点评:共享单车激战正酣,体量小者已被淘汰。
【互联网那些事】
顺丰“自己的机场”今年开建成为中国首家建设机场的快递公司
根据湖北鄂州发布的《政府工作报告》,2017年鄂州将会开始建设湖北国际物流枢纽机场,确保大型飞机能在2020年起飞。2016年4月6日,中国民航局同意将湖北鄂州作为顺丰机场的运营基地。该项目包括全长3600米的双跑道货运机场、物流基地和产业园,占地面积达到15-20平方公里,目标是建成亚洲航空货运枢纽之一。项目建成后,可以起降像波音747这样的远程宽体大飞机。
项目使得顺丰成为中国第一家建设机场的快递公司,但是未来机场不会只为顺丰一家所用。根据规划,鄂州机场还将发展支线航空,服务周边居民的出行需求。另外,机场还会预留其他航空公司的发展空间。
顺丰目前是中国拥有货机数量最多的民营快递公司,自有货机数量达到37架次,包括波音767、757和737。中国邮政航空拥有33架飞机,而成立不久的圆通航空目前拥有5架货机,并且计划在浙江嘉兴建立航空基地。
点评:厉害了我的顺丰!
沉寂七年上市重启珍爱网打算“卖身”小家电企业
继百合网被宝新能源收购后,另一家婚恋“红娘”平台珍爱网也选择了同一条道路。近日,德奥通航拟以发行股份的方式购买深圳市珍爱网100%的股权。德奥通航主要从事小家电业务,而珍爱网为一家主营互联网婚恋的企业。对于拟购买珍爱网全部股权,德奥通航称是基于公司战略转型的考虑。珍爱网目前存在VIE架构,而此次重组的前提是将其拆除VIE架构。
点评:下面是珍爱网向我们推荐的家用电器。
QQ群卖个人信息仅电话号查所有私密信息腾讯回应:永久封停
2月20日消息,此前据央视新闻报道,QQ生态里存在着大量贩卖个人信息QQ群,仅通过一个电话号码,即可查到一个人的所有私密信息,从身份信息到名下资产,从手机通话记录和实时位置定位。事件曝光后,北京警方现已立案并展开侦破工作。
对此,腾讯安全团队回应称,依据媒体报道举报违规特征,目前我们已经对查验属实的 30 余个此类QQ群采取了永久封停措施。同时我们还在根据举报线索进行扩展性排查,一旦发现并确认涉及个人信息贩卖的违规QQ群,将立即封停。
点评:互联网面前,人人都没有隐私?
蚂蚁金服的海外版图再次得到了扩张,这次是拿下了韩国思密达。
2月21日,阿里巴巴金融关联公司蚂蚁金服宣布将向韩国即时通讯公司Kakao Corp.旗下的网络支付业务部门Kakao Pay投资2亿美元,双方达成战略合作,共同开拓韩国的移动支付市场。
据公开资料显示,Kakao在全球拥有超过4800万用户,旗下的Kakao Talk是韩国最受欢迎的即时通讯软件——中国媒体称之为“韩国版微信”,覆盖了韩国97%以上的智能手机用户。值得注意的是,2012年第一季度,阿里巴巴在中国的竞争对手腾讯公司曾向Kakao投资4.03亿元人民币,获得了后者13.84%的股份。
Kakao在三年前推出了线上支付功能后已累计获取用户超过1400万,相当于每4个韩国人中就有超过1个人在使用它进行线上支付。
蚂蚁金服表示,Kakao即将成立移动金融子公司Kakao Pay,并充分运用蚂蚁金服在数字金融领域的经验和技术将其打造成韩国最好的移动金融服务平台。
蚂蚁金服还称,Kakao Pay将打通支付宝在韩国已接入的3.4万商户,并在韩国拓展更多移动消费场景同时支持Kakao Pay和支付宝两种支付方式。也即,在韩国,韩国人能在各种线下场景使用Kakao Pay支付,中国游客则能在这些场景用支付宝消费。
这有点类似目前国内很多线下消费场景同时支持支付宝和微信支付两种支付手段类似。不过,在韩国,支付宝和Kakao Pay是兄弟关系;在国内,支付宝和微信则是竞争关系。
拿下韩国后,蚂蚁金服在全球的移动支付帝国再次得到壮大。此前,它已经在印度、泰国和菲律宾等东南亚国家留下了足迹,并得到迅速扩张。它去年甚至追随中国游客的脚步挥师西进杀到了欧洲。
它的下一个目标是哪个国家呢?是中国游客更多的日本,还是战斗民族俄罗斯?不妨来复盘一下蚂蚁金服过去两年全球化进程中染指的国家和地区,以便更好得了解它的战略意图:
印度
2015年1月,蚂蚁金服印度当地电子钱包Paytm展开合作,2015年9月,蚂蚁金服牵头对Paytm的母公司印度移动资讯公司One97 Communications投资6.8亿美元成为第一大股东。
截至2016年7月,Paytm注册用户在1年间从2000万增至1.4亿、每日完成支付300万笔。根据蚂蚁金服的最新数据,目前截至当前,Paytm注册用户已经达到了2亿人,跃升为全球第四大电子钱包。
泰国
2016年11月1日,蚂蚁金服宣布与泰国支付企业Ascend Money签订战略合作协议。通过战略投资、技术及运营经验输出,蚂蚁金服计划帮助Ascend Money在5年内服务泰国一半以上的网民。
根据双方达成的协议内容,Ascend Money将参照蚂蚁金服的业务模式,拓展线下支付、小贷等应用服务场景,泰国用户可以用手机实现购物、餐饮消费、打车及公共缴费。同时,Ascend Money也会接入支付宝“全球收全球付”网络,用户可以用手机买遍全球。
菲律宾
2017年2月17日,菲律宾运营商Globe Telecom旗下的数字金融公司Mynt宣布引入蚂蚁金服注资,其旗下拥有菲律宾最大的电子钱包GCash,主要用于为手机充值、转账、线上购物和缴费,目前有300多万用户。Mynt旗下还有Fuse Lending平台,主要面向个人和小微企业发放贷款。
根据协议,注资后,蚂蚁金服将把在中国开展普惠金融的经验和技术输出给Mynt。
欧洲
12月6日,法国巴黎银行(BNP PARIBAS)、巴克莱银行(主要业务在英国)、裕信银行(主要业务在意大利)、SIX Payment Services等金融机构和支付技术公司宣布与支付宝合作,共同促进移动支付在欧洲的推广。这意味着支付宝已经可以深入英、法、德、荷、芬、奥、意、捷等国的零售、机场、餐饮等终端支付场所。
虎嗅先后应邀考察了蚂蚁金服在法国、芬兰等欧洲国家的海外业务,见证了支付宝“配钥匙”的过程。
支付宝的海外布局:因地制宜
蚂蚁金服在海外不是简单的把中国经验CV过去,而是充分因地制宜,让支付宝触达那些它触达不到的地方。
在印度,虽然印度是人口大国,但贫困人口多、银行网点稀缺、支付场景少,一切都等同于从零开始,所以,蚂蚁金服的战略是,给它修路,跟它自由恋爱,虽然存在分手和被反噬的风险。
在泰国,泰国电子支付发展水平相当于10年前的中国:主流支付方式为“柜台现付”或者“货到付款”;网银、电子钱包等在线支付方式占比约为10%。由于正大集团在泰国影响力巨大,而马云跟泰国政府的关系之密切从他飞去吊唁泰国王就可见一斑。
当初Eastland说,支付宝在印度更像是自由恋爱,而在泰国则是包办婚姻。
菲律宾则跟印度和泰国同属东南亚国家,华人众多,同样也是旅游目的地国,所以很适合支付宝潜入。
韩国尽管属于发达国家范畴,但是它跟欧美还不太一样。韩国人热衷购买国货是全球出了名的,无论是汽车、手机还是其它商品,能买国货就不买外国货(可能iPhone是个特例),你让韩国人使用支付宝(哪怕是专门给他们开发一个韩国版的支付宝),几乎不太可能,所以通过入股并提供技术服务,曲线获取这部分用户是蚂蚁金服在韩国的套路。
综上,蚂蚁金服的国际化在东南亚(或许陆续还会有非洲、拉丁美洲)等发展中国家是填补空白、安营扎寨,在欧、美、日、韩等发达国家则更多的是追随游客、“利诱”商家、寻找落脚点。
马云曾在G20大会上提出eWTP(世界电子贸易平台),希望能够让全球20亿的年轻人随时通过手机做全球的生意,全球买、全球卖。
所以,为了达到马云要让支付宝服务20亿年轻人的小目标,蚂蚁金服任重道远也好,道阻且长也罢,总是,它还需要继续攻克一个又一个国家。下一站会是日本吗?
从欧美市场到中国市场,日系品牌在进行战略撤退。由于劳动力成本的升高、制造业技术的成熟、日元贬值对利润的影响等因素,日本制造企业无法支撑海外的运营,退守本土,并对自身的产业进行升级。
近年来,日系品牌逐渐消失在消费电子的终端市场,Walkman代表的辉煌时代已经逝去。2005年以来,随着中国和韩国品牌的崛起,日系企业在全球市场紧缩电脑、家电等业务。
12月14日,《日本经济新闻》报道,富士通总裁田中達也(Tatsuya Tanaka)在接受媒体采访时表示,希望在3月31日本财年结束之前与联想签署PC业务合并协议。
早在10月27日,联想就发布了公告称,正在和富士通探讨个人电脑板块的潜在合作可能,包括在全球市场的研究、开发、设计和生产领域的潜在战略合作。若顺利达成协议,这是继NEC之后,日本第二家公司的PC业务被联想收购。
今年除了电脑,日系家电的“撤退”也在继续,东芝出售旗下的白电业务和东南亚工厂、夏普被富士康收购。主动退出的同时,电子巨头们各谋转型。
富士通的抉择
从富士通的表态可以感觉到,眼下公司急于剥离PC业务。今年年初,其个人电脑业务就已经独立,成为富士通的全资附属公司。它曾与东芝以及从索尼独立出来的VAIO磋商个人电脑的合并事宜,但是最后无疾而终,于是转而和联想进行出售谈判。按照富士通的规划,欲在2017年春季完成交割。
富士通是日本第二大个人电脑制造商,同时进入了云计算市场。近年来PC业务陷入亏损,财报显示,2015财年,富士通PC业务亏损超100亿日元。
面对连年下滑的业绩,富士通决定将产业瘦身。田中達也表示,富士通会寻找办法避免关闭工厂、裁员,并与联想协调讨论,不让双方的优势受到损害。
“接盘侠”联想持续执行收购策略,2005年,收购IBM PC业务;2011年与NEC成立合资公司,今年7月,NEC已将其持有的合资公司股份的九成转给联想;若接手富士通的PC业务,联想将坐稳日本市场的电脑江山,也有助于其拓展国际市场。
摩根大通研究报告显示,2015年日本PC市场,联想市占率约为25%,富士通为17%,东芝为13%。联想和富士通PC业务合并后,将占据日本约42%的市场份额。
从PC的全球市场来看,根据IDC的数据,2016年三季度全球个人电脑市场萎缩了3.9%,联想排名第一,市场份额为21.3%,但是发货量却同比减少了3.2%;惠普的市场份额为21.2%,以0.1%的差距仅次于联想。而富士通品牌的加入将进一步提升联想的品牌。
群智咨询副总经理李亚琴告诉21世纪经济报道记者:“在PC整体市场上,联想和惠普不相上下,但是在笔记本方面,今年前三季度惠普占比22%,联想在20%左右,排名第二。如果加上富士通200万左右的体量,可以微超惠普。此外,Thinkpad在日本的销售业绩并不好,若收购富士通会拿到更多渠道。”
不论是对富士通还是联想,收购似乎双方受益。富士通甩掉包袱后,将专心投身信息安全领域。田中達也称,“信息安全可以说是IT的基础技术。”并称将在2019财年之前的3年内,在信息安全研究上投资1000亿日元。开展提高客户企业IT系统安全性的服务。
他还定下了2019财年安全相关的销售额增加到3000亿日元的目标,并表示,“力争在安全领域成为全球前三的企业。”
战略升级
除了富士通,东芝、夏普也纷纷为自己做减法。
今年东芝出售电脑业务不得后暂时保留,但是位于印尼的电视机厂已经被创维收购,白电业务几经辗转最终和美的达成收购协议。处理完大部分消费电子业务后,还有芯片和核电两大板块,按照东芝的计划,公司未来会潜心于这两大领域。
巨额亏损的夏普在去年将美洲电视业务卖给了海信,逐步退出彩电市场。今年,富士康以38亿美元收购了夏普,将夏普的液晶面板技术收入囊中,近期,富士康计划投资70亿美元在广州建设液晶面板产线。
从欧美市场到中国市场,日系品牌在进行战略撤退。由于劳动力成本的升高、制造业技术的成熟、日元贬值对利润的影响等因素,日本制造企业无法支撑海外的运营,退守本土,并对自身的产业进行升级。
“日本品牌在成本和技术上的优势都在减少,但是在细分领域有优势,例如显示面板材料、精密仪器等关键材料上有优势,”李亚琴告诉记者,“同时,公司都在各谋转型,例如松下全面退出中国彩电市场,只做一些品牌授权,转向环保、节能等产业;索尼剥离手机和笔记本业务,家电还在坚持并且盈利。”
家电产业资深观察家刘步尘向21世纪经济报道记者分析道:“上世纪70年代以前,家电的生产输出国在欧洲,西门子等公司红极一时;80年代后,日本消费电子崛起,逐步替代欧美;2005年开始,中国、韩国品牌的成长又让日本品牌边缘化。但是在第二次的品牌转换中,中国的技术优势没有那么明显。”
在刘步尘看来,日本制造企业正在进行战略转移,家电已经不是其关注的主要业务,无论是索尼松下、日立还是三菱,都在往别的板块转移 。“三菱的军工特别厉害,日立转向医疗设备、核电。他们的年营收规模都在500亿美元以上。功能机时代日本很强势,智能机时代家电行业逐步退出市场。在一定程度上是战略退出,不在终端上较量。”
不可忽视的是,尽管中国品牌在量上夺得了多个世界第一,竞争能力有很大提升,但是日本企业在上游产业链的核心技术上仍占有一定的主导地位。例如,OLED显示技术最早期的开发就是在日本,空调的变频技术也是来自东芝品牌。
移动互联网下半场流量红利已经瓜分殆尽,应用分发的生意和前几年APP井喷的阶段大不相同。当越来越多的流量集中在微信、QQ、淘宝、支付宝这些超级APP手中,应用分发市场和应用之间的关系显得更加紧密而微妙。
第三方应用分发步入下半场
当年的应用分发的草莽期,豌豆荚、安卓市场、安智市场迅速崛起。不过,随着百度吃下91,豌豆荚被阿里收入囊中,应用分发走过了草莽年代之后,正在成为巨头的盘中餐。如今的第三方应用分发市场已经形成了360手机助手、腾讯应用宝、百度手机助手、以及以豌豆荚为核心品牌的阿里应用分发的四强格局。
据艾媒刚刚发布的《2016-2017年中国移动应用商店市场监测报告》显示,从活跃用户来看,2016年Q4,360手机助手、腾讯应用宝、百度手机助手、阿里应用分发分别位居前四,值得关注的是“阿里应用分发”的本次统计范围仅包含豌豆荚和PP助手。从用户粘性和用户满意度来看,则是豌豆荚、360手机助手、应用宝位居前三甲。
应用分发正在进入下半场。核心原因在于这两点:
1、以智能手机厂商为代表的分发渠道正日益巩固,如小米应用商店、华为应用商店。这些应用商店伴随用户购买手机就占领了第一屏。当年百度19亿美金收购91就是想在应用分发市场维系百度桌面搜索的故事。可“小米们”误打误撞,毁了百度的春秋大梦。
2、人口红利、流量红利已经见顶,马太效应越来越强。中长尾APP们的生存空间在超级APP的挤压下正逐渐缩窄。应用分发的生意不能再像过去那样用流量思维去做,而应该提升到新的维度上来,精耕细作的同时寻找未来。
下半场的生意到底是怎么做的
第三方应用分发市场的下半场生意正在变得更加“宏大语境”。上升到了技术、生态以及商业逻辑的重新思考。
腾讯应用宝为代表的应用分发思路有点左右手互搏,做两手打算,一是用娱乐营销的方式切入应用分发市场,二是微信小程序,这个思路某种程度上和应用分发是背道相驰的。360手机助手的应用分发思路则是从安全、工具切口入手。
以豌豆荚为代表的阿里应用分发思路是内容分发、全生态分发和大数据分发。
1、内容分发。
早在去年阿里收购豌豆荚后不久,豌豆荚就走上了从“应用分发”转型“内容分发”的道路,意在做应用内容的聚合和前置化。这种策略和阿里移动当时的大战略是相一致的。当时UC就逐渐从手机浏览器转型成为了移动资讯平台。而豌豆荚的应用内容的聚合和前置化实际上就是把很多视频、小说、资讯都直接前置,用户无需下载应用即可获取内容,直接缩短了过去进入应用商店-下载APP-获取内容的链路,更突出了内容本身。
阿里大文娱的内容资源优势是不容忽视的,包含了阿里影业、优酷、阿里鱼、阿里文学、阿里游戏等等不同层面的内容资源,这些都是豌豆荚做内容分发的底气。艾媒数据报告也指出了,下载应用的功能,搜索应用的功能、发现应用的功能排名用户对于应用商店的需求前三位, “发现应用”成为用户的重要需求之一。不难理解,豌豆荚估计也是希望能够通过内容前置和应用前置让用户在下载前就可以了解到具体的内容,从而能够发现更多符合自己需求的应用和内容。
2、全生态分发。
全生态分发主要是指阿里应用分发整合豌豆荚、阿里游戏·九游、PP助手、UC应用商店、神马搜索,并联合YunOS应用商店等应用分发平台从操作系统层分发、专业应用和游戏分发客户端分发、浏览器和搜索等页端分发,大联合数据、内容形成更大的生态闭环。目前来看,豌豆荚在阿里大数据的帮助下,对用户购买、阅读、下载、路线等行为进行学习,以此分析用户个性化需求,提高应用推荐的准确度。
从这次艾媒的数据报告来看,豌豆荚的用户粘性渐趋提升,策略见效比较明显。这种提升一方面来自于内容前置,用户逐渐习惯于用豌豆荚去看视频、看评测、看小说,另一方面则是应用推荐的精确度提升。总体来看,豌豆荚和阿里应用分发的思路比较稳健。
3、大数据分发
艾媒数据报告还指出一个重要趋势,40.7%的用户认为应用商店将会实现个性化的应用推荐。个性化智能推荐在应用分发占据越来越重要的位置,例如豌豆荚通过阿里云ODPS平台,融合了淘宝天猫电商数据、UC阅读度数、优酷观影数据等多维度的阿里大数据,可全景式分析用户的购买行为、阅读行为、下载行为、路线行为等,能更精准分析用户需求。
例如一个用户近期频繁阅读母婴类文章,淘宝搜索母婴产品,就可分析出她有母婴需求,她的豌豆荚客户端上,就会出现母婴类app推荐。同时,豌豆荚为建立显示标签、搜索标签、个性化标签、推荐标签等多维度的应用标签。多场景多维度勾勒用户画像,实现更加精准的用户偏好预测,从而给用户推荐更加适合的优质应用和内容。
写在最后:
下半场应用分发的生意正在变得越来越多元化。传统的应用商店型产品正在一一转型,有生态的公司则是让内容和大数据在应用分发的生意里占据更高的地位。虽说流量红利已经结束了,但这场生意似乎反倒越来越有意思。
天猫近日悄然上线了一项新功能——在搜索商品关键词后,筛选项中新增了“当日/次日达”服务供消费者选择。这意味着消费者在网购时,可以挑选那些送得更快更准时的商品来下单。这项服务由菜鸟联盟提供。
买家只需要登录“手机淘宝客户端”、“天猫手机客户端”和“淘宝PC端”,在搜索框里输入想买的商品关键词后,大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息,在搜索结果中呈现带有“当日达”和“次日达”标识的商品。
除了通过大数据算法的自动展示,买家在搜索商品关键词后,还可以点击右上角的“筛选”功能,从中选择“当日/次日达”选项,一键找到所有带优质物流服务的商品。这项功能无疑是最佳选购利器。
菜鸟联盟负责人介绍,随着消费快速升级,服务体验将成为左右消费选择的关键。优质的体验又会带来流量和商家利益的转化。
天猫的物流服务过去主要由各大快递公司提供。虽然在大数据和人工智能等新技术的优化下,快递时效逐年提升,但与消费者的需求仍有差距。
为此,菜鸟网络牵头组建了菜鸟联盟。目前,菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国1000多个区县。
不可不知
1、顺丰被曝23日正式上市 王卫成行业首富身价超千亿
日前,有消息称顺丰速运将于2月23日正式在深圳证券交易所敲钟上市,并变更公司名称。顺丰上市后,王卫的身价将超千亿,超过此前的圆通,重夺民营快递业首富称号。
3、搜狐去年亏损2.26亿美元 品牌广告网游营收均下滑
2月21日,搜狐发布了截至2016年12月31日的第四季度和全年未经审计的财报。财报显 示,搜狐第四季度营收为4.12亿美元,同比下滑12%,归属搜狐的净亏损为6900万美元,去年同期净亏损为1300万美元。2016年全年总营收 16.5亿美元,同比下降15%,据报道这是其上市16年来首次下滑。同时 2016年全年亏损2.26亿美元,已连亏四年。品牌广告、网游营收均出现下滑,搜狗营收同比增19%,成唯一亮点。
3、百度宣布爱奇艺完成15亿美元可转债认购
百度宣布旗下控股子公司爱奇艺已完成一笔15.3亿美元的可转债认购,其中百度认购3亿美元。此轮可转债的主要认购方为百度、高瓴资本、博裕资本、润良泰基金、IDG资本、光际资本、红杉资本等。
4、传乐视体育总裁、COO卸任 2016年至今多高管入职数月便离职
昨日有传闻称乐视体育总裁张志勇、COO于航将于近期离职,目前张志勇已向管理层递交辞呈,完成工作交接后预计将于3月份离开,于航也在同期提出离职申请。乐视体育方面表示对此事暂不知情。 消息人士称,二人的离开可能与乐视资金链吃紧有直接关系。而自2016年,乐视已有多名高管流失,且大多加盟时间不过数月。 其中包括乐视体育总编辑敖铭、乐视体育赛事运营副总裁邱志伟、乐视香港公司CEO程益中等。
5、美团点评设立30亿元产业基金 高级副总裁陈少晖任CEO
2月21日午间消息,美团点评官方宣布,由美团点评作为基石投资人首次发起设立美团点评产业基金,目标规模30亿元,资金来自美团点评、腾讯、新希望等。美团点评高级副总裁陈少晖担任产业基金管理公司CEO。
6、董明珠惊人自曝:格力员工都要住两房一厅 我掏钱
昨日,董明珠做客人民直播时表示,争取让格力电器员工都享受两房一厅的待遇。主持人惊讶的问道,钱谁出呢?董明珠回答的很干脆“我掏啊!”。当然,董明珠也表示,只有员工在格力退休,才能得到房子的所有权,如果中途离职,房子还要退回的。直播中, 她还透露第二代格力手机已经没有自己的开机画像了。 但格力手机只做最完美的,也欢迎消费者提出批评和建议。
董明珠持珠海银隆10%股权 200亿协议引关注函
2月20日,格力电器公告,为切入新能源汽车产业,公司拟与珠海银隆签订合作协议,不过,双方200亿元的合作也引来了深交所的关注函。 媒体注意到,公告除了披露双方合作协议外,还披露董明珠持有的珠海银隆股份已经达到了10%。 这意味着,在过去两个月时间内,董明珠已经不声不响增持了珠海银隆2.54%的股份。梳理发现,任职格力电器期间,董明珠在格力任职期间至少取得3702万元薪酬。此外,还有逾2亿元的股份激励。也就是说,斥资13亿元入股银隆,说“董小姐拼上全部身家”并不为过。
7、特朗普政府再出严打重拳 千万美国非法移民面临大驱逐
虽然禁穆令夭折,但特朗普打击非法移民的力度并未减弱:上月是针对非法移民的总统行政令,这个月就出部门指示,扩大驱逐移民范围、加快驱逐流程。1000多万美国境内的非法移民都面临随时被驱逐的威胁。
当地时间本周二,美国国土安全部遵循上月特朗普签署的相关行政令,发布备忘录,宣布该部门执法过程中不再给予缺少合法身份的可驱逐“无证移民”豁免,称:“对移民官员有正当理由认定行为违反移民法规的外籍人士,我部工作人员有全权予以逮捕或拘押。”
8、外媒称万达10亿美元收购金球奖典礼制作商交易破裂
据国外媒体报道,知情人士透露,万达集团以10亿美元收购美国Dick Clark Productions Inc(DCP集团)的交易已经破裂。万达曾于去年11月初表示,将收购DCP集团全部股权。根据收购协议,现任DCP管理层在收购完成后将全部留任。此项交易告吹,主要是因为收购资金出境和监管审批方面的问题。
9、支付宝可异地续签港澳通行证 覆盖109个城市
因为异地续签港澳通行证,现在可通过支付宝两分钟内完成申请,不用再回老家。支付宝表示,现在这一服务已覆盖全国109个城市,未来将继续携手中国邮政速递物流,将这项便民服务覆盖到更多的城市。目前,异地(省内和跨省皆可)续签覆盖的地区是广东、贵州、广西、福建、重庆、河南、安徽、黑龙江全省,以及青海、四川、湖北、辽宁的部分城市。
蚂蚁金服与韩国Kakao达成合作 去韩国可以任性刷支付宝了
资料显示,Kakao在全球拥有超过4800万用户,旗下的Kakao Talk是韩国最受欢迎的即时通讯软件,覆盖了韩国97%以上的智能手机用户。3年前,Kakao推出线上支付功能,目前累计用户逾1400万,相当于每4个韩国人中就有超过1个人在使用。
10、罗辑思维旗下App得到公布运营数据:营收或达2亿元
罗辑思维旗下付费阅读产品得到App昨日公布相关数据,据罗辑思维CEO脱不花(李天田)称,目前得到App总用户529万,日活42万,订阅总份数130万,总人数超79万。这是得到App自上线以来首次公开相关数据。目前,得到App付费订阅专栏数达19个,除罗辑思维罗振宇专栏定价1元外,其余18人专栏订阅费每人每年199元。
11、加入美颜AI技术,美图公司发布T8自拍手机
美图昨日发布美图T8拍照手机标准版及Angelababy参与设计的T8幻影黑特别版。据介绍,美图T8采用前置双像素摄像头,加入前置OIS光学防抖技术,并搭载AI美颜科技。美图的AI美颜技术是基于其大数据训练出的一套人脸技术模型。夜拍方面,美图运用智能补光灯、独立ISP、前置OIS光学防抖等技术。除了静态拍照外,美图T8还具备视频实时美颜功能。
12、三星Note 7翻新版即将开卖,电池缩水
据韩国媒体报道,三星正考虑重新上架销售翻新版的Note 7。据悉, 三星将于5月或者6月开始在印度、越南等新兴国家销售这批翻新版的Note 7 ,而且还有可能在韩国本土发售。不过考虑到监管的影响,这批翻新机应该不会在欧美等国家上架。至于中国市场,目前还是未知。据悉,三星此举的目的一方面是挽回损失,另一方面是防止环境污染。
快讯速知
微博股价周二早盘大涨 市值超120亿美元创历史新高
网易称手游《阴阳师》下载量超2亿, 年内将推出英文版
消息称WiFi万能钥匙正在和多地谈判公交WiFi
李连杰创办功夫垂直内容网站“街力” 上线
21日消息,影视明星李连杰通过官方微博宣布,其创办的视频网站“街力”正式上线。街力官方微信号介绍称,在该平台上,用户将看到由经验丰富的自有团队倾力打造,以独特视角讲述发生在世界各地的功夫人、功夫事的原创系列视频。资料显示,该平台运营主体为上海造梦者企业发展有限公司,但 李连杰并未出现在该公司的股东名单中。
消息称一下科技已敲定上市承销商 官方回应称不知情
有消息称,短视频应用平台一下科技已经敲定上市承销商,很可能于今年下半年IPO。一下科技公关部人士表示并不知情。2月17日,有疑似一下科技的员工在社交平台爆料称,想辞职但公司马上要上市了。该员工还在回复网友时提到,具体的上市时间还不清楚,但起码要等到9月份。
广电总局查处150多部自制网剧 称内容突破审核底线
据媒体报道,网络视听节目管理司司长罗建辉表示,去年总局加大互联网视频节目的整治力度,处理了150多部内容存在违规的网络剧网络电影,包括《余罪》、《她才是潘金莲》等,70%的作品有一些内容突破了审核的底线,丧失了基本价值的判断和艺术修养。他指出,目前网络剧创作存在以下问题:第一,有跟风模仿的现象,精品网络剧数量还比较少,自娱自乐的多;第二,存在部分题材把关能力不足的现象;第三,存在有些剧主题导向背离主流价值观的现象;第四,一些节目存在三俗现象。
在性骚扰丑闻曝光后,Uber CEO首次公开道歉
据彭博社报道,在打车服务公司Uber周二召开的全体员工会议上,Uber CEO卡兰尼克对公司在企业文化上所存在的缺陷道歉。此前,Uber一名前雇员声称她在该公司工作时受到骚扰和歧视。
三星Galaxy S8迄今最清晰正脸照泄露
国外媒体分享了迄今最高清的Galaxy S8照片,而且还是亮屏状态。最终我们可以确认, Galaxy S8的外观已经毫无悬念,正反双曲面设计外加超大屏占比都让其成为颜值最高的旗舰手机。 不过相对的,指纹识别模块被移到了机身背部。
郭明池:iPhone 8 将配备“革命性”前置 3D 镜头
根据凯基证券分析师郭明池预测,OLED 屏幕的 iPhone 8 前置摄像头将迎来重大升级,配备“革命性”前置摄像头,并包含红外模块,可以感知摄像头前的 3D 空间与物体。郭明池还预测,iPhone 8 的 3D 前置镜头可以将深度信息与 2D 影像合并,并支持面部识别、虹膜识别和 3D 自拍等功能。
圆通倒闭传闻持续发酵 西安一加盟网点出现积压件
圆通“倒闭”消息的发酵至今已有一周左右,记者从西安一家快递公司高新分部网点了解到,节后开工至今,派送的基本都是春节放假期间的积压件,还有很多电商在放假期间只接单不发货,收假后才陆续发货,也造成快件数量猛增。2月20日,圆通速递开盘大幅杀跌,股价一度跌3.99%。
世界首台四旋翼飞行摩托 外媒:骑乘有截肢风险
俄罗斯无人机厂商Hoversurf,于上周发布了他们的“天蝎座-3”原型机。据称,这是世界首台经真人测试、面向消费级市场的四旋翼飞行摩托。可惜的是,并不是所有人都看好这个主意——外媒The Verge就注意到了天蝎座-3没有任何防护框架的螺旋桨:如果驾驶员掉下来、或者身体一歪,那就是截肢的命运啊!
除了飞行摩托
邦哥还发现一项高科技
天桥上祖传贴膜小哥们可能就要失业了
因为抢活的来了,喏
当你还为飙车得意洋洋的时候,有人已经在飙巨轮了!
最近,一艘在中国海域陷入纠纷的新加坡籍货轮“瓦莱达”,通过闲鱼拍卖,以8100万人民币的价格卖给了来自岛国圣基茨和尼维斯英属联邦国外籍金主。
在广东把新加坡籍的巨轮8100万卖给岛国圣基茨和尼维斯英属联邦国的买主……
在广东把新加坡籍的巨轮8100万卖给岛国圣基茨和尼维斯英属联邦国的买主……
在广东把新加坡籍的巨轮8100万卖给岛国圣基茨和尼维斯英属联邦国的买主……
这事干得没毛病!
这是圣基茨和尼维斯英属联邦国在地图上的位置,是个位于西半球的加勒比海和中国相差12个小时时差的岛国,而买家是该国的一家航运公司。
(小编也是第一次听说这个国家名)
这是这次拍卖的标的“瓦莱达”号:轮身长332米、宽58米、深31米,甲板面积相当于2.5个足球场大小。这艘“海上巨无霸”货轮曾因卷入一宗传播损坏水下设施损害纠纷,被扣押在珠江口海域。
从吨位和满载排水量来看,“瓦莱达”号总吨位156539吨,载货吨位307794吨,其满载排水量是美国目前海军现役唯一一级航空母舰“尼米兹”航母的3倍。
(“尼米兹”航母)
在此次买拍中,共有超过3.3万人次的国内外买家对“瓦莱达”轮表达了关注,而最终它以19次出价、3次延时,8100万人民币的价格成交。
而这居然还不是最贵的。
今年2月,上海海事法院通过闲鱼拍卖平台,把一艘出口船舶“明德152”轮以人民币9600万元的价格拍卖给新加坡买家,这一价格也创造了中国船舶网络拍卖成交价的历史新高。
(“明德152”号)
是不是因为标的物在水里,所以闲鱼干起来特别得心应手……
看着巨轮开走了,估计拍卖的广州法官也是长舒一口气~~因为相当一部分待拍卖船舶会出现无人竞价或多次流拍,其间还存在看船费用高、船舶损耗大、贬值快的问题……飙船还是富豪们的游戏啊~~
今年2月,闲鱼还拍卖过企业家吴长江所持价值7.8亿人民币的公司股权,拍下后,就可以成为上市公司的二股东。
养条船费钱,当企业家股权会被拍卖,所以还是过过普通人的日子吧……
2月20日,闲鱼拍卖公布了一批玛莎拉蒂二手车的拍卖情况。数据显示,在37万“吃瓜群众”围观、66位竞拍人参与下,7台玛莎拉蒂官方试驾退役车被扫荡一空,最终成交额高达707.1万元。
与此同时,2月21日,一栋位于上海闵行的别墅经过起拍价803万,10名竞买人的166轮竞拍、最终以3103万价格在闲鱼拍卖上成交。
在报道中,媒体还透露了这位买家3103万人民币“低调炫富”的细节,“他是一名旅美华人,从美国本土登录了网络拍卖平台。”
美国卖家也不容易,之前是我们熬夜跨时区看球,现在是这群海外买家跨时区网拍了。
华人买家就不和他抢了,买了能常回家看看挺好的。
其实我最近在闲鱼上也是有拍品成交的……
诺基亚黑白机成交得也很快的……
继内衣贵牌La Perla、Agent Provocatuer漂洋过海来到中国后,又一欧美品牌加入了这场高端内衣品牌混战——没错,就是那个以走秀天使闻名的维多利亚的秘密。
2月23日,维密在中国的首家直营旗舰店正式落户上海:这栋位于淮海中路黄金地段、占地1860平方米的四层建筑(含地下一楼),前LV的蓝色玻璃幕墙已换上了维秘的标志粉色。紧接着,位于成都万象城的第二家维密旗舰店也将开业。
(图片来源:CFP)
琳琅满目的天使海报和内衣,真心令人心生荡漾:
一楼陈列着维密的人气款,比如经典的VERY SEXY、DREAM-ANGELS,以及去年新推的的Beautiful和Bralette。而副线PINK、奢华设计师风、以及基础运动款内衣也各占了一层空间。
(图片说明:维密上海旗舰店中不同风格系列的内衣展示)
维密这次可是有备而来的。
去年4月,它就高价购回在中国的代理业务——那些只卖香水配饰却从不卖内衣的维密店,“双11”前维密在天猫又开设了海外旗舰店,最近更是传出维密2017内衣大秀将移师上海的消息……看来,维密是要撸起袖子在中国大干一番了。
曾经,北美的成功让这家公司对国际市场有点儿不屑:2000年的董事会议上,维密曾放出过除了美国哪都不去的论调。但如今,业绩的持续滑坡令它不得不放低姿态,大力开拓海外。
正在猛烈消费升级的中国,自然是其中无法缺席的市场。
据欧睿国际预测,中国女性内衣市场营业额在今年将达到250亿美元,是美国的两倍,2020年更有望达到330亿美元。其中,在高价位内衣方面,据RTG Consulting数据,高价内衣已占到国内内衣营业额的1/3。
按照传统的业界通行标准,内衣市场可以50、150元作为划分低、中、高端商品的分界线。而据统计,天猫国际店目前在售的维密内衣共247款(含运动内衣),有近一半商品(105款)售价介于300-500元间(含税)。虽说不如贵妇内衣La Perla动辄上千,但也足以让小白领在结账时心疼下了。
迟到了许久之后,维密和中国姑娘是否还能擦出火花?
全面提取了开设近4个月的维密天猫国际旗舰店产品销售数据,先来看看两者在审美上的匹配度。
从维密天猫店上的247款在售内衣来看,聚拢、性感、蕾丝……这些令人浮想联翩、血脉喷张的词,是维密给自家内衣的命名规则。
中国消费者也确实还是在吃维密这套标榜“perfect body”(完美身材)的性感主张,不仅聚拢、有钢圈内衣在热销,而且从用户评价也能看到,性感、聚拢是国内消费者愿意为其买单的重要动力。
但如果你对内衣比较了解,也许在上图中已经注意到了,拗事业线不再是维密唯一的王牌:
吸汗的背心式运动内衣、以无钢圈无插片、解放乳房为诉求的超薄型内衣——这两类维密去年以来主推的款式,也在中国女性中攒足了人气。
目前,维密天猫店上最畅销的一款内衣,是下面这款毫无聚拢塑形功效、类似于比基尼的bralette。
(图片来源:维密天猫国际店页面截图)
这种无钢圈、无胸垫的薄款内衣,休闲又时髦,这两年在年轻女孩间掀起一股“内衣外穿”的风潮,谷歌搜索热度在去年甚至赶超了大火的运动内衣。
而内衣这一原本“见不得人”的私密衣物,也开始顺应人们日渐丰富的生活场景,变成一件兼顾功能与搭配的时尚单品。加上bralette高领、交叉绑带各路心机设计,女孩们轻装去音乐节、船趴也毫无违和感。
另外,从用户评价关键词来看,国内女性对内衣舒适度的优先关注,某种层面上也意味着女性对“性感”的再定义:肤白貌美胸大是时候该过气了,健康、舒适、自然才是更美的。
事实上,纵观内衣的变迁历史,“聚拢”原本就不太符合内衣的初衷。
现代内衣的普及是在一战时期,当时为满足女性独立外出工作的需要,轻薄内衣取代了此前的束腰,而平板的小男孩身材更是当时的流行基调,直到玛丽莲·梦露带起突显女性丰满胸部的“子弹内衣”风尚(见下图第6个内衣)。
(图片说明:女性内衣百年历史变迁,来源:时尚媒体Glamour制作的短视频截图)
如今无钢圈的内衣审美崛起,更像是内衣本质诉求的回归,而维密力推的那些追求视觉冲击以外的商品,也是公司顺应时代努力让自己变得更有包容性。
我们继续说回到维密开店这件事上。虽说审美上大家都在与时俱进,但还有一个疑问是这场漂洋过海的迟到是否还会遇到水土不服?
爬取了天猫国际维密销量Top 10商品近千条公开评论,想看看大家现阶段对这个品牌的主要槽点是什么?结论如图:
乍一看,多数问题还确实挺需要有实体店来弥补,比如因无法试穿而导致购买尺寸偏大或偏小、海淘的物流速度、包装简陋、不退换的售后服务等等。所以,维密这回旗舰店内衣也都标注出了中国码,并提供门店测量胸围的服务。
但转念一想,内衣这种贴身产品,国际品牌的尺寸问题并不是实体店就能称心解决的。
此前,维密在华业务的前代理商——Valiram Group的香港及澳门地区执行总裁Khalid Rouissi,曾向《第一财经周刊》这样解释过去不卖核心产品的理由:
中国女性和美国女性的身材有所不同,直接把美国市场的内衣产品拿到亚洲来卖不合适。
Rouissi这番话有无道理?
搜集到的用户评论中,吐槽维密版型对亚洲女性身材不友好的还真不少:像是胸围合适罩杯却太大或太小,还有心灵手巧的姑娘自己给容易露点的维密内衣加了内衬……
恐怕,仅靠品牌背书还不够,维密得为中国女性带来点更接地气的东西才行。
2005年,易果网在上海诞生,加上2008年成立的和乐康、沱沱工社等,这些创业公司成为中国最早的一批生鲜电商平台。到如今,生鲜电商在中国已经有十多年的历史,在这十多年期间保持着成倍增长的速度(见下图)。
高速增长伴随着诸多问题。首当其冲的是“盈利难”,全国数千家生鲜电商,盈利的不足一成。在整体市场一路高歌的发展同时,倒下的也比比皆是,特别是最近两年,倒闭、裁员和被收购的创业公司,比以往都要多。
伴随着互联网竞争进入下半场的言论甚嚣尘上,生鲜电商是否也即将进入下半场了呢?
5000亿市场的征程
“民以食为天”,国内生鲜电商的市场究竟有多大?据BCG与阿里研究院的预测,2020年,生鲜电商的市场规模可以达到3470亿,届时,渗透率将达到5%左右。笔者认为,照此势头发展下去,再过五年,可以达到5000亿的规模。
通向5000亿的市场是分阶段的。不同于服装、3C数码等产品,生鲜产品的渗透率增长没有那么快,也受到很多因素的制约,主要的因素有三个:仓储物流、产品品质和消费人群。这三个因素的动态变化,形成了生鲜电商发展的三个阶段,以下两张图,解释了三个要素是如何影响生鲜电商发展的。
2005-2015年:已经走完的上半场
十年间,生鲜电商经历了一个高增长的时期。
高速增长首先有赖于良好的大环境:互联网、电商和快递业都在高速发展,移动互联网和智能手机越来越普及,在加上人口红利和消费升级,都为生鲜电商的发展营造了好的外部环境。
再以上面提到的三要素出发分析,冷链物流从零到一,技术和模式不断升级改造,不断的拉低生鲜电商的履单成本;国内农产品商品化、品牌化起步,农产品进口关税逐步降低,更多的国外优质农牧渔产品进入中国市场;高收入人群和正在形成的中产阶级成为主力消费群体。
这期间虽然有“优菜网”和“天鲜配”的倒闭,但是不影响整个行业攀升的势头。
对于这个新兴行业,电商的最后一片蓝海,人们寄予了厚望,因为生鲜市场有数万亿的规模,而这个行业的电商渗透率只有1%左右。越来越多的创业者进入这个行业,越来越多的钱投入这个行业。本身的市场潜力,再加上从业者和资本的助推,生鲜电商在这个上半场呈现了高速的发展。
2016-2022年:进入的漫长中场
2016年开始,整个市场仍然保持高速增长,但是,其内部结构发生了变化。
首先,互联网大环境的“下半场”开始了,人口红利消失,网民增长数量放缓,经济进入“新常态”。
其次,影响生鲜电商市场的三要素也发声了变化。
冷链物流技术虽然仍在进步,但是大的提升空间不多。比如,在发展初期,我们很容易通过冷链技术和模式的改进把履单成本从50元降到30元,再降到15元,但是再往下降就难了。
在产品方面,作为生鲜电商上半场的主力品类已经被挖掘的差不多了。从业者都知道,高附加值、相对标准化的生鲜产品是市场的主打产品。这类产品主要集中在进口水果、牛羊肉和海鲜,也有部分国产优质农产品,但后者相对来说品种较少。这类产品是上半场发展的主力,但是经过十年的发展,潜力被开发殆尽,形成产品上的阶段性瓶颈。
要突破这个瓶颈,需要发掘更多国内高品质的农产品。
向上游进军,种地去!
来自市场的需求正好赶上了中国农业变革的时代。从土地流转到三权分置的新土改正在逐步推进,这为改善我国小农生产模式提供了制度基础。因为农业改革的渐进性和农业周期性,新型农企/合作社/农户的出现也是渐近的,并且成果要等待一个农业周期后才出现。目前我们市面上的优质农产品都来自于5年甚至10年前的努力,比如褚橙,就是十年磨一橙。
向上游渗透,也成为众多电商从业者的共识。从订单农业到合约生产,从包产包销到自建基地,电商逐步从消费环节向生产环节渗透。
在已经开始的生鲜电商中场,将会有更多的企业向上游渗透,更多的优质国产农产品将会面世。
再看消费群体方面,高收入和中高收入人群支撑了生鲜电商上半场的高速发展,但是如同上面提到的主打产品一样,这部分市场人群也被渗透的差不多了。大家都知道这类人群是主要目标市场,各路商家都在对这个目标市场狂轰滥炸,十年下来,这个主战场也被瓜分的差不多了。
在这样一个中场竞争的时期中,生鲜电商该如何寻找良机?
笔者认为,一是等,等居民生活水平提高,等中产阶级扩大。据统计,目前中国的中产阶级约在2亿人左右,这是一个庞大的数字,如果按照这个数字,人均生鲜电商消费1000/年不算多,那么单独中产阶级就有2000亿的市场,可是现实并非如此。这是因为很多中产阶级是真实消费能力有限的“伪中产”。未来如果能逐步去“伪中产”化,市场会发展更快,但是这依赖社会的变革,所以只能被动的“等”。
二是找,去开发中等收入人群的市场。笔者不认可“电商颠覆或干掉菜市场”,但是电商可以通过模式创新来解决部分大众生鲜需求。举个例子,高重量、低单价的水果不适合做B2C直供,怎么办呢?“本来生活网”旗下的“本来食享会”用社区为基础的社群进行团购。食享会在社区招募合伙人,让他们选择商品并自主设定售价和分发地点,团购完成后在分发点收取商品。这样,就解决了这一部分生鲜水果直营成本过高的问题,大众生鲜也能触电。
不论是从农产品的更新换代,还是消费人群社会结构的改变,这两者都需要至少5年左右的时间,生鲜电商已然进入漫长的中场,虽然外部依然会保持增长,但是增长的内部动力已经改变,你做好准备,应对这些改变了么?
百度在今天交出了2016年第四季度及全年的财务成绩单,延续了2016年前三季度态势,第四季度百度的营收继续下滑,为182.12亿元,比去年同期下滑2.6%,与上季度182.53亿元相比也有减少。
净利方面,由于百度2015年第四季度置换去哪儿股权获得收益导致净利润大涨,因此2016年第四季度净利润同比出现大幅缩水,为41.29亿元(约合5.947亿美元),比去年同期下滑83%。
从全年数据来看,百度在营收和净利润两个指标上都结束了高速增长期。
2016年,百度总营收为人民币705.49亿元(约合101.61亿美元),比2015年增长6.3%。2016年归属百度的净利润为人民币116.32亿元(约合16.75亿美元),2015年这一数据为336.64亿元(约合51.97亿美元)
在财报发布的同时,百度首席财务官李昕晢表示:“在第四季度,我们完成了几大措施,以确保我们的新老客户可以符合我们严格的资质需求。这些措施的影响长久而有益,我们相信百度将在2017年迎来复苏和增长。”
第四季度,百度活跃网络营销客户数量约为45.2万家,比去年同期下滑18.6%,比上一季度增长1.4%。这或许得益于李昕晢所指的确保新老客户符合严格资质需求的几大措施。
但从百度的收入结构来看,基于竞价排名的网络营销营收仍是百度最主要的收入来源,在竞价排名业务显露触顶迹象,而新业务暂无法对营收做出太大贡献的前提下,百度现金牛疲态、支出增长、利润空间被压缩,营收及利润难现大幅增长的基本面短期内不会出现根本改观。
网络营销客户平均营收持续增长
尽管网络营销客户数量出现下滑,但每家网络营销客户平均营收增长弥补了百度在网络营销业务上的损失。
财报显示,2016年第四季度,百度活跃网络营销客户数量约为45.2万家,比去年同期下滑18.6%,比上一季度增长1.4%。百度第四季度来自每家网络营销客户的平均营收约为人民币3.54万元(约合5099美元),比去年同期增长14.2%。
2016全年,活跃网络营销客户数量约为98.2万家,比2015年下滑6.4%。2016年来自每家网络营销客户的平均营收约为人民币6.53万元(约合9405美元),比2013年增长7.9%。
百度网络营销客户数量下降与其在2016年年中提出的整改方案有关。
2016年5月份发生大学生魏则西之死舆论危机后,国家网信办联合调查组进驻百度调查并要求百度必须立即整改。对此,百度提出了六条整改方案。
其中,第1、2、3、4条整改措施直接对百度的商业推广业务产生影响,这些影响包括百度将丢失部分医疗商业推广客户,百度付费搜索推广的整体规模缩小。整改措施带来的影响从二季度开始已经在财报中有所体现。
而根据媒体调查,虽然页面广告数量下降,但由于供给变小,其单条推广价格出现了不同幅度的上涨。这是导致每家网络营销客户的平均营收上涨的原因。
在每家网络营销客户平均营收增长,弥补了百度客户数量下降影响的同时,百度各项成本在持续上涨。
第四季度,百度流量获取成本(TAC)、带宽成本、内容成本及研发支出同比均出现上涨。从全年数据来看,流量获取成本(TAC)、带宽成本、内容成本也同比呈上涨趋势。
整体上,百度成本在增加,这压缩了百度的净利表现。
值得注意的是,百度对O2O业务补贴在四季度同比大幅下滑。财报显示,第四季度百度销售、总务和行政支出为人民币33.34亿元(约合4.802亿美元),比去年同期下滑26.4%,主要由于交易服务促销支出的减少。
可以看出,曾经被视为百度转型重要方向的O2O业务目前来看已经被边缘化。
人工智能影响仍需观察
今年1月18日,在百度总裁、COO陆奇上任的第二天,百度董事长兼首席执行官李彦宏与陆奇一同面对媒体回答了记者提问。
在交流中,李彦宏提到,“未来当然我们也确实认为,它是百度的一个非常核心的竞争力,它对未来百度的长久的高速的发展,包括在收入利润这方面的发展都会有巨大的推动力。”
从现有财务数据看,人工智能对百度营收、净利润的贡献并没有特别明显的体现,百度现金牛疲态、支出增长、利润空间被压缩,营收及利润难现大幅增长的基本面仍在持续。
不过李彦宏在该次沟通会上也表示,“人工智能在财务上的反映其实是潜移默化的,其实我们很难去分出来说,我们现在收入里头有百分之多少是人工智能贡献的,但是没有人工智能的话,可能今天百度所有的产品都要被淘汰掉了,它是深深地植根在几乎每一个百度的产品里头。”
值得注意的是,今年以来,李彦宏多次提到了信息流业务。在沟通会上,李彦宏表示,“信息流是未来比较大的增长点,可以看到信息流已经出炉了大概有半年的时间,总体来讲增长非常迅速,使用人数增长非常迅速”。
在开年的内部演讲中,李彦宏也非常重视内容分发业务,在演讲中李彦宏表示“百度从本质上来讲,最核心的东西还是在做内容的分发。”
2017年,百度将继续加大对内容分发领域的投入,依托百家号,百度可以将贴吧、百科、知道等内容整合到信息流中,进而通过广告、打赏、内容电商等方式获得盈利,对竞价排名业务营收放缓的百度而言,通过百家号转化百度流量、挖掘百度内部存量资源的变现可能,是一个不错选择。
这个业务在营收上将对百度产生多大影响仍需观察,不过目前来看百度对2017年一季度的财务预计相对乐观,其预计2017年第一季度总营收为人民币164.80亿元(约合23.74亿美元)到人民币170.30亿元(约合24.53亿美元),同比增长4.2%到7.6%。
百度会上演绝地反击吗
对于这家互联网巨头而言,更值得关注的变化在于高管层面。
此次财报公布了百度集团总裁兼首席运营官陆奇被任命为董事,董事会副主席的消息。
今年1月17日,百度宣布陆奇加盟,出任总裁及COO一职,随着此次百度宣布陆奇加入百度董事会,任董事会副主席,意味着陆奇在百度的地位更加稳固,这为其在百度施展才华提供了更多保障。
之前小米正式公布了本月28日正式发布旗下的松果自主处理器。现在最新消息,小米不光只是发布松果处理器,还会发布搭载自家的松果处理器首发机型——小米5C以及小米Meri,该产品配置现身GeekBench数据库。
据GeekBench数据库了解,小米5C采用5.5英寸1080p显示屏,搭载八核A53架构处理器,采用 10 纳米工艺,小核心频率1.4GHz,大核心频率2.1GHz,GPU集成的MaliT860。内置3GB运存+64GB存储组合,配备前置800万像素镜头(OV8865传感器)+后置1200万像素镜头组合(OV12870传感器), 运行基于Android 7.1.1优化的MIUI系统。
最后,不知道这是小米5C还是小米Meri,因为小米Meri并不是小米5C的代号,它们并不是同款机型;另外,小米5C装载的是5.2英寸触控屏,据称会搭载骁龙625处理器。根据众多网友评论来看,松果处理器基带方面肯定不如骁龙625,但性能只不过略强过高通骁龙625,如果真是这样的话,你会选择考虑那款呢?具体真相只能等待28日发布会揭晓了,拭目以待。
近日,腾讯开始内测其企业级IM产品——TIM,支持QQ账号登陆,同时可以实现在线文件编辑、轻聊、多端同步等功能,这是腾讯在企业级市场的新一次尝试,但同时也是企业级IM市场数不清的第N次尝试。
守得云开,国内企业级IM市场迎风口
根据国际研究机构Technavio的报告,全球企业即时通讯市场规模至2019年预计将达到120亿美元,除了估值38亿美元的企业协作软件Slack之外,微软、Facebook等巨头也正在推出自己的企业级移动协作工具,以争夺这一市场。
企业内部的协作和联系需求自从数字化时代到来后就一直存在,信息化带来了企业内信息沟通和传递的需求,早在PC时代,SAP、Oracle、微软就已经关注到这一市场,并推出了一系列产品试图满足这一需求,微软一度主推的云端办公软件office 360和Google旗下的GoogleDoc瞄准的也是企业和小团队协作市场。
但在PC时代,中国本土的创业公司虽然也有像EC、263EM等产品试图在国内的企业级IM市场寻求突破,但结果并不如意,大多都以转型和关闭的结局收场。
时至今日我们再来看当时那段国内企业级IM市场的萌芽期,中小企业并不接受这种线上协作的工作方式,而大企业市场又被SAP、Oracle这样的巨头以项目制、本地化处理的方式所垄断,或者由企业内部自己搭建,这使得当初国内公司在PC端的企业级IM市场上并无太多收获。
但随着移动互联网时代的来临,以及智能手机、平板电脑的普及,多终端协作办公成为大势所趋,而微信、QQ这类产品由于涉及个人生活使用和工作使用两个截然不同的场景,似乎并不太适用于企业内的办公协作。
多终端化、云端办公协作的大趋势,加之Slack等产品在美国的成功激发了VC们的投资热情,促使一批像Teambition、网易云协作、imo等可多终端使用的企业级IM或办公协作工具取得不错的成长,反倒是像Slack这样的国外产品,受限于云端服务器在国外、设计逻辑不符合国内用户习惯等问题,没有形成规模。
随着市场的松动,越来越多的巨头也开始涌入企业级IM这个市场,阿里旗下的钉钉,网易的易信,以及腾讯的企业微信和正在内测的TIM,都瞄准了这一市场,并且已经小有成就。
在这样一个百花齐放的竞争态势下,我们似乎可以从产品矩阵布局和功能设计上看出腾讯对这一市场的重视,毕竟百度的核心是连接人与信息,阿里的内核是连接人与商品,而腾讯做的则是连接人与人,无论是更丰富的生活场景,还是更专注的企业场景,腾讯都不愿意失去。
关于这一点,我们也能够从腾讯对TIM的重视中感受一二,尽管还只是2.0版本的内测,但这一产品所能实现的功能已经让很多同行感到惊讶和担忧,因为这一次腾讯似乎是真的下决心要占据企业级IM市场,在日渐兴起的企业办公场景下复制一个QQ和微信。
对比钉钉:TIM更接地气,钉钉更有先发优势
与目前市场份额较高的阿里钉钉相比,定位“最轻聊的QQ”的TIM本身就拥有着QQ的社交关系链,可以更直接地导入用户已有的工作关系,快速解决冷启动问题,从而具有和已有较高用户量的钉钉竞争的前提条件。
而从产品核心功能来看,钉钉与TIM核心都是IM,区别于微信的、专注于办公场景的高效沟通是这两款产品的核心功能,这一点从两者的主页面的设计上也可以看出,IM被放在了最突出的位置。
在办公功能上,在线文档协作这样的功能使得TIM同时满足了沟通与协作,这两个企业内办公场景最大的需求,而钉钉还是更偏重于沟通,在协作方面虽然有客户关系管理表格、统计报表生成等功能,还没有实现TIM这样可实现多人在线编辑Word文档和Excel表格的功能。
相对于很多纯线上协作的产品而言,引入可多人在线编辑Word和Excel这一功能,可以让用户打通线下和线上,而不必像Google Doc等产品一样,一旦离线就无法工作,这其实并不符合中国中小企业,毕竟它们的信息化程度显然还没有达到完全成熟。在这一点上,直接对标Slack喊出的口号则是由“过去Excel记录客户信息,到今天客户关系智能管理”,希望的是直接取代Excel们,这似乎有些理想化。
但相比钉钉,TIM面临的最大问题还是如何追赶已经拥有较大用户量的钉钉,截至2016年底,钉钉已经拥有超过250万企业用户,在其推出的2年时间里,产品页得以不断迭代,这样的先发优势依然明显。
对比企业微信:并非兄弟阋墙,各有偏向
TIM和企业微信虽然师出同门,但腾讯内部本身就有着自由竞争的氛围,以及对好产品的战略帮扶。当初微信早期的用户很大程度上就是借助QQ导入的,由于微信可以帮用户收取离线QQ信息,从而吸引了大批用户在移动端使用微信。
而对于TIM和企业微信而言,两者所侧重的方向也各不相同,企业微信更像是微信的企业版,帮助企业员工既建立与个人微信可以区隔的移动端办公沟通工具,同时也能够将个人微信中的联系人、聊天记录同步到企业微信中,让工作与生活有限的分开,毕竟在现实生活中,人们的工作与生活也很难完全一刀切地区隔开。
相比之下,TIM的多终端协作属性则更强,是QQ在办公场景的延伸。在QQ的用户群正朝着年轻化、娱乐化发展的同时,QQ上面本身还有上亿级的办公用户,这些用户需要一个功能更丰富的办公协作平台,TIM承载的是这样一个需求。
对比有道云协作:社交化基因更强
有道云协作是一款口碑很好的协作工具,但本身并没有很好的引流方式,没有现成的关系链可导入,因此很长时间内都是叫好不叫座。
而相比于TIM,有道云协作虽然很好地实现了协作功能,但不能收发邮件,不能在线编辑Word和Excel,这一系列的功能缺失让它也仅仅局限于了协作,而不能实现办公协作。用户更多只会利用有道云协作作为线上的文件存储传输工具,而真正的办公流程则还是要回到本地来完成。
TIM拥有更好的社交基因,因此不必担心初期冷启动的问题,而在功能点上也要比有道云协作+有道云笔记的组合更丰富。
当然TIM依然有着它的问题,在这样一个近乎红海的竞争中,后入局的TIM似乎有点慢,如果不能在2.0版本上一炮打响,很有可能会被目前已有的竞争对手淹没。毕竟,如果错过了势能,没有站在风口上,仅仅做一款小而美的办公协作沟通工具,这显然不是腾讯所希望看到的。
正因为出自腾讯,TIM也更有社交基因,这让它在以企业级IM切入后有了更多的想象空间,比如无数人前赴后继的中国职业社交领域。尽管连领英似乎都没有找到中国职场社交平台的钥匙在哪里,但对于熟谙社交套路的腾讯而言,如果借助IM工具切入,并不是没有可能做成一个职场社交平台,毕竟微信和QQ最初也不过只是IM而已。
2017年开春,便利店这门慢生意突然火了。
国内知名快消B2B电商中商惠民(北京)电子商务有限公司(以下简称中商惠民)对外宣布,完成对号称“掌上7-11”的爱鲜蜂战略投资并实现控股;去哪儿网前两大高管杀入便利店领域:创始人庄辰超3亿美金重仓便利蜂,前副总裁张泽做了面向全国零散小杂货店的比价平台货圈全;家乐福在华成立投资公司聚焦便利店……
海外零售巨头、线上快消大咖和互联网新生代中坚力量都看中了这块蛋糕。一时间,各类分析评论甚嚣尘上,甚至有人将之比拟为2016年的共享单车。
但把视线从新入场玩家身上移开,另一番截然不同的景象呈现出来——行业已有的玩家中活得不错的其实并不多。
除了经营了十余年的外资连锁如全家、7-11、罗森等品牌能实现盈利外,大多数国内便利店还处在前期投入阶段。“弯腰捡钢镚”,有人这样形容它的吃力不讨好。
从某种程度上来看,目前国内便利店行业似乎正陷入这样一番“围城”的境地:城里活得光鲜的玩家不多,城外却有人蠢蠢欲动想进来。
新的入场者会带来怎样的新血液,传统势力会如何应战,便利店这瓶老酒能在新浪潮中玩出新花样么?
城外:资本相继涌入淘金
随着前去哪儿CEO庄辰超的最新投资曝光,其新项目“便利蜂”与便利店行业,再一次成为舆论热议的焦点。
据公开报道显示,便利蜂为前7-11高管王紫等人所创,庄辰超投资的斑马资本为其注资3亿美金。便利蜂现已在北京中关村地区开设了5间门店,有传言称其在年内将门店数拓展至1000家。
被视作新物种的便利蜂,自诞生便将自己与新零售概念捆绑在一起。与传统便利店有所区分的是,便利蜂用自主研发的App来支持用户自助购物、会员支付、预订自提和配送到家等业务。在购物的全程中店员无需过多参与,他们更多的起到辅导用户使用App。
当然,除了便利蜂,近两年还有不少争相入局的玩家。如“爱便利”宣布获得亿元融资,“人人投助宅可便利店”成功众筹融资百万元,校园O2O便利店“门口头”获1000万元融资、便利店O2O平台59store获3000万元等例子。
数据也证明了资本的狂热。中国连锁经营协会(CCFA)于2015年发布的《中国便利店发展报告》指出,2014 年全国便利店销售额同比增长25.12%,门店数同比增长21.96%,而百货和超市业态的增幅仅为个位数。便利店是唯一保持两位数增速的实体零售业态,呈现出逆势增长的势头。
有观点认为,便利蜂的核心价值点在于构建新的供应链体系,即新的销售渠道+新的供应商。新的销售渠道主要是定位和用户群的新,新的供应商主要是所销售的产品和品牌的新,最终构成新的供应链体系会跟全时、7-11等竞品有非常大的不同,这个新的供应链体系将是便利蜂的护城河。
一位接近便利店行业的投资人士告诉电商在线记者,此前国内没有大资本和具备优秀的管理、运营能力团队进驻便利店行业,大多便利店以夫妻店、小作坊,或者逐级分销的粗放型形式发展,效率较低。因此,一旦有大规模资金介入并整合资源,市场的想象空间还是相当宽广的。国内便利店需要解决的是提高解决需求和供应管理能力。
城内:漫长投资回报周期、扩区域扩张难行
“这是一门弯腰捡钢镚的生意。”即便在顺利获得4轮融资,估值一度超过10亿美元,并在近日获中商惠民战略投资并控股后,爱鲜蜂创始人兼CEO张赢依旧如此感叹。
张赢介绍,爱鲜蜂的定位是“掌上7-11”,1小时掌上便利店。基于现有的社区小店进行改造,没有了选址开店这些复杂的重资产流程,利用小店现有的人工,库存和店铺面积去实现线上线下的融合。
与传统便利店赚差价不同,爱鲜蜂的盈利模式主要来自线上GMV抽成以及B2B供货的差价。爱鲜蜂向社区小店输出技术、运营,在此基础上会获得一个扣点。另外,作为导流平台给小店提供流量的同时,爱鲜蜂还给小店提供供应链的供货商,比如生鲜和常温品,从这里收取一定的差价。
张赢还透露,未来盈利点将扩大至更多的增值服务,如供应链金融、洗衣、送花都可以通过最后一公里的社区小店来完成。
但这一套打法也并非一开始就明晰的。
去年有媒体曝出爱鲜蜂从4月份开始就陷入裁员、高管离职以及拖欠供应商货款等风波,公司也因此一度陷入舆论漩涡。
谈及裁员问题时,张赢毫不避讳地向记者解释,这是由于公司一开始对公司的定位不清晰所致。一开始,公司内部曾对自身定位并不明确。携互联网工具进军传统行业的O2O互联网公司公司、生鲜电商、零售便利店。这几重身份定位不明让公司难以合理规划人力及相关资源投入。最终,踩过一些坑后,才开始按照便利店的要求来规划人员成本。
此外,爱鲜蜂在跨区域扩张也同样受过挫。张赢表示,爱鲜蜂在各地都有自建仓储和物流体系,兼具B2B和B2C,又有小店,供应链不存在可复制性。只有在一个区域形成优势之后,才能把管理和运营输出到异地。要是过早进行异地扩张,管理水平就会脱节,很容易翻车,因此公司在2015年下半年整改,聚焦提高整体效率。
爱鲜蜂踩过的坑其实折射出了互联网领域的玩家进入便利店行业共同存在的问题。
如果说以爱鲜蜂为代表的早期从O2O切入的便利店不能说明整个行业的情况,那么早年进驻中国,并在全球范围内获得成功的日本7-11连锁,则能从较大程度上描绘出中国便利店目前的行业图谱。
记者查阅资料发现,尽管7-11是全球市场上便利店行业的龙头,但在中国市场所占份额不高,且近年盈利状况亦不乐观。
持7-11 25%股权的王府井在2015年半年报披露,柒-拾壹(北京)有限公司实现净利润为-284万元,尽管公司在2015年全年实现扭亏,但从2016年半年报来看,净利润亏损额为近年最高,达到了715万元。
此前有业内人士对7-11在中国的亏损进行分析:由于租金、人工成本越来越贵,尤其是高管人员工资成本居高不下。据悉,一家7-11门店的投资成本大概在70多万元左右,相较其他品牌或者社区便利店而言,成本过高。
新玩家看中的是慢生意衍生的大生态?
其实,不论是不管是早年经过O2O浪潮入场的玩家,还是传统线下重资产的连锁品牌,亦或是打着新零售概念的新玩家,都还在盈利的道路上匍匐前进。
在谈及包括爱鲜蜂在内的便利店业态如何盈利时,张赢认为,只有便利店到了一定规模之后,商品又全又好,配送速度快,不管是供应链、物流还是运营能力,效率都被发挥到极致,才能实现盈利。“便利店是慢生意,但是个好生意。”
张赢口中的好生意吸引了资本和后续入场玩家的注意力。那么,这个重资产、投入期长、跨区域扩张难的行业为何是门“好生意”呢?
新玖商业发展有限公司董事总经理王坤认为,从投资的角度来看,如果有一个优质的终端,上游可以去投食品企业,去投中央厨房,去投冷链物流企业。将来的现代便利店,现代社区超市在产业链,供应链可以形成一个生态圈,这个生态圈具备了未来新零售的概念。
王坤还认为,未来中国新零售行业将有两个突破,一个是社区便利店,要求有生鲜的核心能力,以及现代便利店,要求有来自供应链侧包括中央厨房在内的强大研发能力。这两条有差异化的供应链构成了未来便利店的社区超市护城河。
和传统的社区超市和便利店形成差异化的不仅仅是中央厨房及其研发能力,还包括快捷物流以及精准的基于数据分析的订货技术。因为在一年四季不同的温度下,需要订的产品种类sku和数量是不同的。“我曾经跟一个传统零售企业的董事长讲过,如果把711的中央厨房给你一定亏损,因为你的动销和选址就决定你不能很好地销售这些鲜食。”
同时,王坤还认为,现代便利店和社区超市的方向并不是和大卖场去拼SKU完备性或供应链成本的空间,而是应该走产品差异化的道路,一定要消费者体验到近且便利,在这个层面上很多传统的零售企业并没有做到。
这意味着,作为传统便利店精耕细作的代表,7-11依然认为在进一步挖掘消费者需求上仍有发挥的空间。
同时,新入局的便利蜂在很大程度上看中的价值,也是新零售趋势下的终端效应。
此前有媒体报道,庄辰超投资便利蜂或是想借零售业务的终端,收集和整合大数据,并在未来发力供应链金融,发挥新零售经济价值。
其实,不论城内城外,留给眼红便利店这门生意的玩家,都将面临更为严峻的竞争。
目前全国便利店品牌已达到262个,上海、深圳、南京的便利店品牌均超过了10个,便利店在保持高速发展的同时,竞争压力也在进一步增大。
爱鲜蜂创始人兼CEO张赢坦言,不管是O2O、新零售、旧零售还是新物种,对于便利店行业终归要回到其商业本质,即如何提升技术、运营、生产的效率从而提高整个价值链的效率。“这是一门慢生意,不可能急于求成缩短必经的过程,不管是前者还是后者,都要始终遵循便利店行业的规律。”
最近关于大润发被阿里、腾讯等互联网巨头洽购的新闻被演绎出很多版本,但热闹的收购案背后依然无法掩饰传统线下实体零售日益艰难的生意,根据贝恩与凯度最近联合发布的《2016年中国购物者报告》,2015年中国线上零售额大涨36.5%,相比之下线下快消品零售2015年的同比增幅仅2.6%,而在2016年上半年这一数字降到了更为惨淡的1.5%,除便利店外,大卖场、杂货店、超市这些传统业态在互联网的冲击下显得「哀鸿遍野」。
从1996年广州天河城的诞生意味着中国现代意义上的购物中心首次出现,到2016年实体线下商业面临增长瓶颈,甚至出现关店潮现象,以大型超市、购物中心为代表的中国线下实体商业用20年的时间完成了西方50年走完的过程,但也面临了比发达国家更为严重的冲击。
而这20年也正是逐渐富裕起来的中国消费者消费能力爆发式增长的阶段。1996年当年的社会消费品零售总额只有2.46万亿人民币,2016年这个数字则达到33万亿人民币。与之同样增长的是中国线下购物中心的数量,2015年中国5万㎡以上的购物中心数量超过4500家,也正是从这一年开始,中国购物中心数量的增幅开始回落。
在后现代主义学者鲍德里亚看来,这一切是无比的顺理成章,物质的丰盛造就了消费社会的产生,促使人们希望在丰盛中获取更多的物,以满足自身的欲望,抓住丰盛本身。而随着电商让用户以更便捷的方式,让用户获取更多的物,用多快好省让用户更直接感知到这种丰盛时,消费习惯也随之迁移。
正如体验更丰富的购物中心取代百货商场,品类更繁多的大型超市替代社区杂货店一样,在消费市场中,这样的此消彼长并非第一次发生。旧的业态要么主动拥抱新时代,要么就只能坐等被革命,对传统的线下购物中心们而言,互联网对他们的影响并非毁灭性的,因为新技术在为他们关闭一扇门的同时,也为它们打开了另一扇窗——大数据下的精准获客。
获客始终是零售业从业者苦苦求解的难题,从最初依赖于选址,再到依靠传统媒介获客,如何更精准、高效、低成本地获客始终是零售业竞争的关键。上世纪90年代,刚刚分家分得「国美」品牌经营权的黄光裕,在同行的一片质疑声中,以800元每次的价格包下了当时北京主流报纸的中缝广告,结果带来巨大的客流,成为国美打开市场局面最初的奇招。
同样的故事马云在淘宝创立初期也曾效仿,通过在百度购买和投放大量长尾商品关键词,淘宝完成了流量的早期引入,并最终形成了闭环的电商流量生态,于2008年在Robots.txt协议中屏蔽百度蜘蛛的抓取,封死百度成为电商搜索入口的可能性。
也正是以淘宝为代表的电商平台们的成功,让国美、苏宁这些昔日在线下呼风唤雨的零售巨鳄不得不仰望,苏宁甚至接受阿里入股,并入驻了天猫商城。但随着线上流量成本的不断提升,电商平台对传统线下零售的冲击正在减弱。按照业内普遍的共识,一个正常的电商付费或订单用户的获取成本已经超过200元,获客成本的高涨反而倒逼一些淘品牌开始铺设线下渠道。
促使线上品牌走向线下,甚至是阿里这样的电商巨头愿意并购线下实体商业的重要动力则是线下场景的数据化。随着线下实体购物中心的主动求变,商业WiFi覆盖率提升,商场内传感器布置密度的增加,身处线下的每一个用户也正在被数据化,被商家更好地感知和服务。
线上线下联动的服务模式是传统实体商业发展的必然方向,并且体验式服务在实体商业运营的转型过程中非常重要。要解决这两个问题,就需要像极光大数据这样的大数据服务商将线上线下的数据打通,在综合触达方式的优化以及智能实时营销推荐等多方面提供完整的解决方案。
极光大数据既可提供服务于传统线下商家的精准营销服务,也可通过在商场内的近场通信感知技术,实时获取消费者的移动终端识别信息,从极光海量的客户行为特征标签库里面,分析并完整勾勒出一个消费者的行为兴趣爱好等特征画像。
* 极光大数据新零售营销体系
当商家可以掌握消费者画像和行为特征时,也就意味着它可以借助极光智能实时营销推荐引擎等多种方式为消费者精准地推送促销折扣、会员活动等信息。比如当一位消费者进入商场后,极光大数据可以自动分析其是否为美妆爱好者,消费能力大致如何,并通过多渠道(app推送、短信推送、DSP广告等)将适合该消费者的促销信息传递到TA的手机上。
也正由于数字化的消费者画像,商户也不再需要依靠店员记住每个常客的容貌、喜好,而是通过后台建立精准的会员体系,为用户推送本店的促销信息,并将合作方如银行信用卡中心的积分兑换活动等信息实时传递给消费者,实现精准营销和会员管理。
除了不可阻挡的数据化精准营销浪潮,线下购物中心的体验也正在被不断丰富,线下正在从单纯的商品销售,转变为体验式销售,将娱乐、教育、餐饮等丰富的体验引入购物中心。
以近几年在北京、上海等地取得成功的大悦城为例,设置于商场内的「创意街区」正在成为大悦城吸引年轻消费者的杀手锏,根据大悦城诞生最初的定位,被大悦城作为目标的18~35岁新兴中产阶级也恰恰是如今电商平台们的主力消费人群。
在大悦城,公共空间面积占比被设置为50% 以上,挑空、广场、连廊、过道留足的舒适空间,让大悦城可以在每月举办不同的主题活动,不断刺激着年轻用户的眼球。
无独有偶,同样在北京的三里屯太古里,其入口区域数百平方米空地也成为了众多时尚品牌、进口大片、创业公司争夺的焦点,不时出现的巨型雕像总是能和三里屯地标性建筑「优衣库」相映成趣,吸引着一波又一波慕名而来的年轻人。
我想这些穿着时尚的年轻人们,大多不会再小心翼翼地拍下商品标签,然后回家打开淘宝了吧。
传统零售在电商打劫和租金上涨的双重压力下艰难度日,关店潮不断。马云提出的“新零售”概念掀起热潮,加之国务院政策推动,实体零售转型已是必然。那么,转型“新零售”的操作路径是怎样的?哪些品牌玩得最溜?本文将为你拨开重重迷雾!
雄心勃勃的“新零售”
在2016年云栖大会上,马云说:未来30年,“电子商务”很快将被淘汰,被“新零售”取而代之。“未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场”。
在巨头的带动下,零售业正在翻开崭新篇章:
亚马逊打造了“Amazon Go”新型超市、“Amazon Book”实体书店;
阿里巴巴发布VR购物产品Buy+,打造了素型生活、就试·试衣间、盒马鲜生等新奇品牌;
银泰将双十一狂欢搬到商场里,近500平方米淘品牌集合店落地;
王府井宣布成立全渠道中心,建设数据驱动的新零售能力。
看清楚方向,才能把握未来!
本文将从精彩案例中抽丝剥茧,深入浅出地告诉你:新零售该怎么玩,以及基本的、终极的转型思路是什么!
全渠道,可不是O2O那么简单!
玩转新零售,线上线下的“全渠道”建设是基本配置。
?
过去我们谈得更多的是O2O,而“新物种”盒马鲜生提出:OAO模式,即:Online And Offline!
?
未来实体店和网店就是融为一体的“双店模式”——让线上消费者获得线下的体验和服务;同时可将实体店顾客吸引至线上消费。
最近,马云还发布了令人赞叹不已的VR购物产品BUY+,简直就是“任意门”,随时可以把梅西百货搬到自己家里了!
?
4个月后淘宝就会上线这个功能,是否真的那么神奇还有待考究。
目前来说,建设“全渠道”,要做到三“通”:商品通、服务通、会员通。
?
商品通:线上线下库存打通,线上下单即可线下取货,线下可购线上产品等。
服务通:送货服务、咨询服务互通等。
会员通:线上线下会员资格、权益通用。
谁真正领悟到全渠道的这一精髓?以下这两个品牌是范本!
1、优衣库
所见即所得,“门店自提”模式
相信大家对去年双十一仍然记忆犹新,优衣库天猫旗舰店不到3分钟破亿,在当天上午即挂出全店售罄公告。
当然更令人津津乐道的是其“线上线下联动”的购物方式——
就近取货,所见即所得:消费者在网店下单付款后,会在24小时之内收到完成备货的通知,随后可前往全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。
网店/门店同步优惠:在门店的部分商品,也会提供与线上相同的双十一优惠价格。
优衣库的做法实现了“商品通”,它缩短了线上购物所需等待的物流时间,满足了消费者“我要的现在就要”的期待。而这背后需要有一套完备的库存管理系统,以及不同门店的协调能力支撑。
2、雅诗兰黛
打破服务和体验边界
雅诗兰黛的创新项目——
“BA在线”:由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务;
“试妆台”:通过虚拟现实技术给线上消费者动态彩妆试用体验。
这些举措实现了“服务通”、“会员通”,即使身处偏远地区的消费者,也可享受尊贵体验,不再受制于文字和图片的交流,通过持续地域美容顾问互动,消费粘性更强。
这些线上产品也同时在线下的概念店得到应用,是美妆新科技的首次尝试。
云智库点评
做全渠道可以扩大市场、增加流量。纯电商品牌抑或传统零售品牌,都要寻思跳出原有的一亩三分地,给消费者带来更完整便利的体验,更好地转化和留住消费者。
国内首个新兴品牌创业支持机构“PARTNERS”
数据,重中之重的“水电煤”
据阿里巴巴提供的数据,2015年有近18万商家实现线上线下打通,2016年则有近100万商家,2017年这个数字将会更大。
可以预见,要实现突破,仅仅靠“全渠道”是不够的,深度的门店数字化才是影响全渠道运营的关键。“数据”是未来商业发展的新能源、新资源,而数据的共享与交换就是数字化的基础。
通过“数据”的内外部共享、交换,企业可以更深刻地理解消费者的行为及心理,进行需求分析、产品创新,实现精准决策及管理、精准营销、提升运营效率等。
一起来看看购物中心、零售品牌们如何拥抱大数据:
?
1、北京西单大悦城
大数据指导消费者画像、品牌调整
早在2014年,大悦城就开始打造自己的大数据系统。
以北京西单大悦城为例,全方位覆盖部署了339个WIFI热点、近3000个iBeacon设备,与顾客产生互动的同时,进行信息采集、消费者轨迹监测等。
这些顾客数据为北京西单大悦城的商业决策和分析提供了量化指标,并成为了客群分析和品牌调整的依据。
2015年记录了近500亿条顾客购物习惯数据,结合多方外部数据,给顾客打上292个标签,划分成六大核心客群:实用派、超级粉、时尚控、拜物狂、文艺范和社交客。
2015年,北京西单大悦城逆势增长12.22%销售额,完成20%的品牌更替,2016年则约完成超50%的品牌更替。
2、ZARA
大数据驱动的快速响应系统
走在快时尚前列的ZARA在数据方面同样做到了“快”。
全天候的“数据处理中心”,每个销售网点都可通过追踪销售数据,在商品上市初期就识别畅销款与滞销款,迅速决策,保持高售罄率。
在采集数据方面,除了每天的销售数据外,店铺各角落的摄像头、店经理随身携带的PDA也是很重要的来源——ZARA需要借此关注消费者的声音。
?
客人的重要表述,如“这个印花图案很好看”、“这个口袋放这里不合适”,店员会向经理汇报,随后通过内部网络,可传递到总部设计师,经决策后立刻将信息传递生产线,对产品做出调整。
3、Prada
利用RFID技术洞察消费者
在Prada试衣间的智能屏幕前,每件衣服上的RFID芯片会自动被识别,屏幕上就会自动播放模特穿着这件衣服走T台的视频,与消费者产生互动。
而衣服被拿的次数、停留时间、是否被购买等信息,都会通过RFID进行收集并传回Prada总部,加以分析和利用。
这项应用在提升消费者购物体验的基础上,还帮助Prada提升了30%以上的销售量。
RFID技术是一种非接触式的无线射频识别技术,可自动识别目标对象并获取相关数据。
借助RFID技术,零售企业可以掌控商品各环节的精准信息,实现商品的自动化与可视化管理,帮助提升库存管理能力。数据经过分析后,还可帮助决策层预测市场、及时调整生产销售计划。
除了Prada外,如今很多服饰品牌如ZARA、拉夏贝尔、迪卡侬等亦有RFID方面的尝试。
ZARA母公司Inditex集团主席兼首席执行官Pablo Isla在2016年业绩会议上公开指出,通过对RFID技术的应用,及设计生产等方面的革新,让集团业绩获得强劲增长。
要重金打造大数据系统的还有它们:
良品铺子:斥资数千万,打造SAP系统;还与IBM达成新合作,利用IBM大数据分析的先进技术,实现数字化升级与转型,实现“以门店为中心的全渠道、全流量和全会员的生意模式”。
屈臣氏:近日宣布与加拿大初创企业Rubikloud合作,未来3年内投资7000万美金,推动旗下零售业务利用大数据技术,辅以机器学习及数据图像化程式,完善顾客体验及营运效率。
云智库点评
离开了数据,“新零售”、“全渠道”如同无源之水,无本之木。毫不夸张地说,未来企业的竞争,就是数据力的竞争。想要在新零售时代生存与发展,必须构建起自己的大数据体系,尤其是对消费者数据的管理应用!
新零售“终极思路”:运营消费者
无论是全渠道,还是数据,实际上都是提高效率的事,这是传统零售的基本转型思路。
终极的转型思路是什么——运营消费者,从产品的代理人变成用户的代言人,从“产品思维”到“用户思维”。
运用“用户思维”,就要时时刻刻想用户之所想,挖掘用户的需求和喜好,让消费者真正满意。
带来新奇愉悦的互动体验
?
1、耐克
定制成品“眼见为实”
耐克的NIKEid定制鞋服务大家都不陌生,在网上就可以为喜欢的鞋子定制面料和颜色。最近耐克把体验进行了升级。
在巴黎的这家店内,消费者使用配备的平板电脑设计好球鞋的花色后,这双鞋就会立刻“真实”地出现在眼前——这是由于耐克采用了SmartPixels科技公司的AR投影技术。
2、日本罗森
“充满人性”的数字化
日本便利店巨头罗森与松下共同研发“自动装袋机”,日前开始在大阪府的门店进行试用。
体验十分炫酷:消费者把装有商品的购物篮放到柜台的机器上,机器就会自动扫描并装袋,计算金额,接着就可以去结账了。
说到新的结账体验,大家还可能联想到Amazon Go,扫码进入,直接把想买的东西拿走即可。
罗森的考虑显得更加周到,“完全数字化”总让人感觉缺少“人味”,所以罗森的这家店结账是靠人工完成。在让顾客体验新科技和便利外,他们还保留了便利店的“邻里交流”功能,顾客在结账的时候,还可跟收银员寒暄几句。
3、就试·试衣间
女生自拍天堂
杭州星光大道的就试·试衣间,让无数85-95后年轻女性为之疯狂,归根结底还是由于其对女性“自拍”心理的洞察——她们需要被更多人关注;爱玩直播、爱发朋友圈、爱秀自己。
就试·试衣间充分满足年轻女性的精神需求,运用高颜值设计、贴心细节、趣味互动、智能科技俘获芳心:
进店:扫码下载APP方可进入(据说男士会吃闭门羹!)
逛店:按照森女、名媛、OL等风格设计分区,各种范儿的女生都可边逛边拍照
试衣:每个分区超过12个试衣间,还有不同的主题;不喜欢的衣服直接扔到“不要筐”
互动:换完衣服可到外面任意拍照,各种道具、饰品任君选择,将“荐人”照片上传,店铺会挑出搭配人气最好的照片,投放在屏幕上,还可参与弹幕互动……
4、卡西欧
“懂你”的智慧型门店
去年双十一期间,卡西欧联合天猫,在杭州湖滨银泰in77开创“全球首家全渠道智慧型门店”,营造新的消费体验和场景。
在这里,你可以感受体感互动、AR体验、现场直接扫码加购物车、现场H5分享、多元支付等功能。
其中,阿里会利用大数据,分析人们的消费习惯和喜好,使得不同的人进店,“虚拟表墙”都会即时展示出最适合的商品,满足消费者购物、娱乐、社交等综合体验需求。
培养新的购物习惯
1、盒马鲜生
只接受APP或支付宝付款
被誉为“新零售超级物种”的盒马鲜生采用“线上外卖+线下门店”的经营模式,门店集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储配送”为一体。
盒马鲜生的新零售创新:
只接受盒马APP及支付宝付款,实现无现金服务流程
盒马鲜生不接受现金付款,消费者到店消费时,服务员会指引其安装“盒马鲜生”APP并注册为会员,再通过APP或支付宝完成付款。这不仅更便利,且能增加与用户的粘性,打造O2O闭环。
从运营的角度,这种方式可让零售商掌握线下消费数据、动向,而支付宝付款可以形成大数据、广告、营销价值,以填补O2O成本。
线上线下同货同价,高效配送
盒马鲜生运用全渠道经营的理念来设计门店动线,四通明亮,并通过电子标签、自动化合流区等新技术实现分拣效率提升。
线上线下仓储配送体系共享,降低仓储成本,门店配送时效性更强(5公里范围,半小时送达),颠覆传统生鲜模式,为消费者带来真正的便利。预计,盒马鲜生金桥店平效达到5万/平方米/年(为普通超市的4-5倍),开店一年基本能实现盈利,竞争力不容小觑。
?
2、三只松鼠投食店
实体店是用来体验的
这家店的创新在于:品牌与消费者的关系不是买卖关系,而是朋友关系。其逻辑是:实体店是用来体验的,线上店是用来购买的。
“三只松鼠投食店”在2016年开张,其收银台叫做“打赏处”、分装袋称为“投食袋”、标签价格叫“投食价”,这里没有导购,只有带你进入故事的“小松鼠们”,开店就是给消费者玩耍的,卖出商品只是顺带的、自然而然的事情。
为此,三只松鼠还准备“限购”,每一件产品最多只卖五件,想买更多就要移步线上。章燎原说:“因为本质上我们并不希望售卖更多的产品,线下售卖更多的产品,成本也就更高。”
三只松鼠还把电商的优点搬到了线下,“饮品不好喝免费换”、“拆袋不好吃无偿退”、“同款不同价当场补”,做到服务承诺相同。
3、亚马逊实体书店
以数据、评价为导向的推荐模式
当其他传统书店为客流量操碎了心的时候,亚马逊新开张的实体书店却需要排队才能进入。
这家书店最大的魅力在于:书店内的6000多种图书,全是经过亚马逊20多年来积累的大数据分析筛选出的,根据受欢迎程度、收藏数、读者评论等,得出排名,且只有评价四星以上的书才有商家资格,每周更新3次。
亚马逊书店建立了非常有趣的标签系统,除了上述这些以外,还有“给游戏迷的礼物”、“给孩子们的礼物”、“如果你喜欢从0到1”、“最常被添加到心愿单的书”等。
?
这真正做到“以用户为中心”!书迷们再不需要烦恼买什么书,大数据已经帮消费者做好选择了。
?
通过社交功能提高粘性
1、耐克
培育跑团文化,打造跑步社群
深谙“功夫在诗外”的道理,占据全球零售领先地位运动品牌耐克,除了深耕产品、提供多元的门店体验外,还把眼光放到了“社群运营”,以此获得更强的消费粘性。
Nike+应用从2006年推出至今,已经从简单的记录跑步里程的工具成长为全球运动爱好者分享、互动、挑战、鼓励的数字社区。2013年,Nike+Run Club官方微信发布,迅速引爆了超过1000个跑步主题微信群。
耐克通过积极支持和帮助各地跑团组织的活动、赞助各地马拉松赛等,对中国各城市跑步热潮的兴起起到重要的作用,这也提高了耐克的品牌美誉度。
2、就试·试衣间
闺蜜聚会好去处
就试·试衣间不仅是女生们的自拍天堂,它还是个极好闺蜜聚会点!对于天生热爱社交的女性朋友,看到好玩有趣的事物肯定不忘拉上自己的闺蜜。比如:发挥创意,闺蜜们一块在DIY区给衣服配上时髦的小物件“加工”,互提建议;参加化妆课程、插花艺术课程、手绘纹身等,一起度过美好的时光。
?
云智库点评
做到“心”零售,新零售就成功了一半。消费者喜欢在什么店铺购物?无非就是带来优质体验、让TA心情舒畅的店铺。品牌衰亡的根本原因不是技术落后,归根结底是离消费者的心远了。
Conclusion总结
通过上述案例,相信大家能更清晰地理解“新零售”为何物。
而从企业层面上讲,要真正将其落到实处、发挥革命性的作用,还应抓住以下两个核心引擎:
创新:只有创新的内容,才能黏住消费者。
引言:
这是老六漫画的第二弹,今天主要是大家谈谈怎么样把品牌包装成LV的逼格,实操简单。看完后,希望每个掌柜们都静下心来好好想想怎么把这些事落实下去?不难哦~
为什么中国的产品卖不起价格?因为没逼格?
为什么中国的农产品卖不起价格?因为没逼格?
农产品价格一直很低,又卖不起利润?因为没逼格?
仅仅说自己的产品有特色,会有人信吗?
你的产品差异化怎么做?没想明白,就埋头苦干?
你产品的故事怎么写?是缺乏思路,还是因为你就是懒!
没有价值包装的产品是很难卖的起价格的,除非你的产品是人参之类奇缺产品;
产品怎么选?
广告怎么打?
产品怎么拍?
产品logo怎么画?
产品故事怎么写?
产品包装如何设计?
这些都会在接下来的漫画中娓娓道来!!
大家是不是都看懂了呢?有没有摩拳擦掌蠢蠢欲动呢?再急也先拿出手机千牛扫描下方二维码订阅我们,因为更多干货在这里
阿里车码头日前发布了最新服务通知,通知称,从2月10日开始,车主卡恢复使用,车码头对现有门店进行了优化,取消了部分门店的合作,用户可以到洗车频道查看还有那些门店支持车主卡洗车。
同时,由于车码头取消部分门店的合作,部分车主可能在周边无法正常使用车主卡,通知也发布了相应的退款规则:
1、车主卡未使用过,可以进行全额退款处理。
2、车主卡已经使用洗车服务,会按照洗车的次数扣除相应的费用。
据介绍,退款一般会在7个工作日内返还给用户对应的支付宝账号。
亿邦动力网了解到,此前阿里车码头洗车业务曾颇受争议,其天猫旗舰店于日前更是下架了车主卡。虽然目前车主卡已经恢复使用,但截至亿邦动力网发稿前,车码头天猫店还未重新上架新的车主卡,旗舰店仅保留全车镀晶一项服务。
亿邦动力网从业内人士方面知悉,阿里车码头取消部分门店的同时,其线下合作店仍在拓展中。同时,其团队在杭州本地创业公司吸纳了不少人才。
上述业内人士表示,与第三方洗车门店合作,服务质量是第一个门槛。后面随着电商平台业务的拓展,还要面对B端合作商家刷单、信用卡套现等风险,汽车后市场还有很多“坑”,需要探索和解决。
据悉,车码头的覆盖城市已经包括了杭州、南京、广州、郑州、温州、苏州等多个城市,联合门店达数百家。据阿里车码头早期愿景称,未来,车码头不仅会涉猎洗车、保养、维修等汽车后市场服务,还将为三四五线城市提供卖车、交车服务;为用车人群提供加油、保险服务,为二手车提供拍卖、评估服务。
一位汽车后服务创业公司的负责人表示,阿里车码头在行业探索阶段虽然保受争议,但是汽车后市场需要先行开垦者,只有带头人不断探索,才能让整个行业共同前行。
小米终于推出了自己的处理器,这对于他们来说迈出了相当重要的一步,保证产品差异外多样性的同时,还能加快新品布局和研发进程,只是这条路走起来特别艰辛,看看一路走来的华为就知道了。
对于首款自主处理器澎湃S1,小米强调立项之初就是可大规模量产的中高端芯片,且追求性能与功耗的平衡,从官方现场公布的综合性能看,S1在性能上已经超越了骁龙625和联发科P20,表现还是相当惊人。
对于澎湃S1这款处理器,官方已经送出了它的详细参数,首先采用的是big.LITTLE架构,八核处理器是4×A53大核+4×A53小核组合,最高主频2.2GHz(小核主频1.4GHz),内置的GPU为MaliT860 MP4,同时支持双通道LPDDR3 933MHz和eMMC 5.0存储标准。
此外,澎湃S1还提供32位语音DSP,支持VoLTE,内置的14位双核ISP处理器,单镜头最高支持3600万像素,支持高感光增益/双重降噪/实时动态范围调整/多帧优选等,最高支持屏幕分辨率是2560×1600,也支持快充但具体标准没说(澎湃快充)。
值得一提的是,澎湃S1支持4K@30fps的视频播放,同时也支持用户拍摄4K@30fps、1080p@120fps、720p@240/fps三种视频。
大家最关心的当属澎湃S1的基带,发布会上雷军强调,它的基带可以通过OTA进行算法升级,简单来说就是,调制解调器采用软件无线电架构设计,可通过后期网络推送更新算法提升通话质量,甚至打开更多网络模式及频段,让硬件也可以升级,官方给出的细节显示,澎湃S1是支持GSM/TD-SCDMA/WCDMA/LTE-TDD/LTE-FDD 5模23频网络。
原标题:超辣方便面在中国成“网红”,单月内被订走100个集装箱
“三养火鸡面”火了。自从1月份授予阿里巴巴旗下采购批发平台「1688」进口货源全国代理权后,韩国三养食品旗下的这款超辣火鸡味拌面,在1个月之内通过「1688」进口货源预定超过上百个集装箱,近一千万包,遍及中国线上线下各个渠道。
该公司理事秦钟基(Chin Jong-ki)告诉《天下网商》记者,面对中国市场旺盛的需求,口味的丰富和产能的跟进是亟待解决的两大问题。
从代购到进口,越来越供不应求
三养火鸡面走红,原因其实很简单。一方面由于它不仅辣,还带有韩式酱料的甜味,独特的口味造就了话题性——在问答社区知乎上仅《同样是三养火鸡面,为什么有人说辣有人说甜?》一个问题就引来150个回答,浏览量近50万。
另一方面,营销也加分不少。早在2014年,火鸡面在湖南卫视《天天向上》等综艺节目中就有所露出。超辣的口感和包装上可爱的卡通形象“火鸡”让不少网友想一试为快。但当时三养在中国的渠道并未有直接广泛的销售渠道,一般只能通过代购购买。
介于代购越来越不能满足需求,随后三养便放开了出口贸易。秦钟基(Chin Jong-ki)表示,从2016年下半年开始,三养的出口业务开始大幅增长。对于1961年就成立的三养食品而言,火鸡面并不是第一款产品,却是在海外销售最好的一款。
作为海外公司,想要在中国广泛下沉到各地区的各渠道并不容易。三养最初选择山东的一家进口商进行合作,但销售范围只能局限在进口商有线下渠道的区域内。自从与1688合作后,渠道遍及到包括1688、淘宝天猫、小微通路,以及诸如便利店、进口商超等线下渠道。
对于这款天生适合社交、网红方式来营销的产品,秦钟基(Chin Jong-ki)称三养不再会在中国投放传统广告。而在口味上,会继续研究符合中国人的产品。三养针对不同的出口国家都会设立不同的生产线,在出口瑞典时就做了符合当地喜好的85克小包装。
在近年诸多美食自媒体的测评内容推动下,除了韩国的三养、农心,来自日本,以及泰国、新加坡等东南亚国家的方便面产品也广受追捧。而在进口方便面大行其道的趋势下,还伴随着网络外卖的兴起、 消费升级热潮,以及国内方便面销售的疲软,如康师傅遭遇的业绩下滑状况。
“韩国方便面市场已经进入成熟期了。” 秦钟基(Chin Jong-ki)说,“韩国60年代粮食危机,拉面(方便面)成为我们的主食,但现在我们已经努力克服了速食不健康的问题,开始研究高端、个性化的产品。”打开三养官方网站可以发现,其已明确标注每款产品的卡路里指数和营养成分。
对三养而言,更大的想象空间可能还是在其他国家的市场,但目前上百个集装箱的订单已经让其产能压力巨大,扩大生产线势在必行。
背后的1688,玩得是进口商品采购批发的严选模式
1688平台上目前有近百个类似三养这样的所谓“海外尖货”的品牌,1688进口业务总经理陈意明告诉《天下网商》记者,这种模式的核心概念还是“立体化全通路”:商品不仅会通过1688进口平台供应到除了阿里旗下淘宝天猫、微供平台、零售通等渠道,进口商拿到货后也可以在其他电商平台售卖,而三江购物、银泰西选等进口商超也是一般贸易进口产品的一大通路。
在2017年,1688在一般进口贸易业务上,还会有以下这三个方向的发展:
1、差异化。在品类上与跨境电商区别开,把海外不是国际大牌的商品更多地引入中国。
2、生态化。一是与海关合作,让海关提供优质进口商家做背书。二是通过阿里的内容生态,为商品在渠道分发上做微商、淘宝等不同端口的内容支持。
3、海外直采,如三养的案例,并且会联合更多海外中小企业商会进行合作。
另外,1688进口货源市场在2016年11月也上线了“进口IN选”,在目前进口货源商家中严格臻选千家左右精选进口商,并且从这些商家提供的超过百万的进口商品中选择2万款成为“进口IN选”商品。“宗旨就是从好的商家中再筛选出好品,为大家采购精选好货提供解决方案。最多有不超过20%的商品能成为IN选的商品。”陈意明说。
至于选择的维度,则主要还在于知名商超供货商,优质网商和海关商家。现在,“进口IN选”的交易份额已经超过1688进口商品交易额的3成,2017年的目标是5成以上。在陈意明看来,这样的方式在数据上表现为大大提高成交可能性,更容易黏住买家。降低其找到进口好商品的成本。他将其称之为进口商品采购批发的严选模式。
新的营销方式,新的产品包装,全世界范围内,美妆品牌们都在为吸引新一代消费者绞尽脑汁。
美妆品牌正竭尽全力与千禧一代的消费者交流。
著名抗衰品牌Strivectin将在本周推出新品牌Nia。Nia这个名字具有双重含义,NIA-114是Strivectin拥有的专利技术,同时NIA也是“不要变老(Not Into Aging)”的首字母缩略词。目标客户为千禧一代。
Strivectin的顾客一直是40岁以上的人群,而Nia的目标消费者是千禧一代。所以它必须得用一些方法争取更年轻的消费者。
Nia首先想到的是将社交媒体上的用户原创内容搬运到了全系列的包装上。这个系列目前有六个产品,每个产品的包装纸盒上都印有Nia的创意总监和营销团队从真实用户的Instagram相册中选取的照片(照片使用经过拍摄者同意)。
Nia还赋予产品具有社交媒体特点的名字,例如:“假装刚睡醒(Fake Awake)”、“星期日排毒(Sunday Detox)”和“低头族(Tech Neck)”;同时也将价格定在一个入门级轻奢的水平——洁面泡沫22美元,保湿精华39美元。
瞬时的效果对于千禧一代也是非常重要的。因为他们不愿意等待。尤其是在滤镜和美颜相机盛行的时代,千禧一代习惯并期待瞬间变美。
Strivectin公司首席执行官Joan Malloy说:“我们的产品可以分为两类,一类是帮助使用者参加周末活动前准备良好的皮肤状况,另一类是帮助使用者在周末活动后恢复皮肤好状态。这个系列能够瞬时提供完美肤色。生活方式、环境因素和各种活动会给千禧一代的皮肤造成压力,Nia则可以快速解决这些问题。”
Strivectin的原品牌形象老化,对千禧一代没有吸引力。所以这次Strivectin有意将Nia和原品牌区别开来,光从包装上看即使是最敏锐的消费者也不知道这两个品牌有关系。Nia的瓶身和软管采用粉色和紫色的配色方案,银色做局部装饰,区别于Strivectin的亮粉色配白色。
除了包装之外,两个品牌的营销方式也是大相径庭。Nia要价36美元的低头族颈纹舒缓霜源于Strivectin原系列的热销产品——售价89美元的颈部紧致滚珠精华。但是Nia的这款产品不再打着“抗衰”招牌,而是从现代科技角度来营销的。
首席执行官Malloy说:“皱纹不是新事物,但是长皱纹的方式变新了。每一次你低头看手机的时候都可能会长颈纹,一个人平均每天会低头看手机221次。”从“低头族”的角度营销颈霜,确实是非常聪明的做法。
比起她们的父母,千禧一代女孩儿们更在乎自己的感受,她们不希望被品牌说教。
Strivectin全球营销执行总监Emily Stoler说:“Nia不会说教。它不会告诉你想要好皮肤就要每天睡够八小时,它不会告诉你如何生活——这不符合千禧一代的心理。它只鼓励你过你的生活,就好像说‘你做你自己,我们会罩着你。’护肤品会顺应你和你想要的生活方式。”
为了迎合千禧一代获取信息的方式,Nia会采用多渠道发布产品。
Nia将在本周发布在美妆电商ulta.com上,3月5日后将上架全美300家Ulta门店。相应的店内宣传活动将在主要城市的10多个地点展开,活动标语为“整个周末由内而外焕发光彩”。除了Ulta的店内活动,还会在阅后即焚通讯软件Snapchat的Cosmo Discover频道上发布广告。它还会和一些传统或非传统的影响者合作,让那些有几百万粉丝的网红在自己的社交媒体渠道上向粉丝介绍Nia。
Nia不是第一个尝试迎合千禧的美妆品牌。在这条路上有一个老前辈Glossier值得借鉴。
Glossier由Emily Weiss在2014年创立。品牌创建之初,创始人Emily Weiss在介一封公开信中写道:“Glossier代表了‘活在当下’,代表了有趣、自由、接受今天的自己……我们正在开拓一种新的美妆潮流,那就是歌颂真实生活中的真实的女孩。”这个品牌承诺为“真实生活中的真实女孩”带来“低维护成本的裸妆”,因此拥有一群忠实的追随者。品牌淡粉色的包装彰显女孩力量,强调自然美。
千禧一代的女性不认为自己需要复杂无比的化妆步骤,将自己变得不像自己。在这个女权主义盛行的时代,美妆品牌Glossier传达的信息非常受千禧一代的女权主义者的欢迎。
一位24岁的女老师Julia Greenwald是Glossier产品的粉丝,她说:“我这个年纪的女孩子只为自己化妆,不是为了取悦别人,所以我不需要抹一吨的粉。”
Glossier现在在Instagram上有40万粉丝,Twitter上有25000名粉丝。商业杂志《Fast Company》(与《财富》和《商业周刊》齐名的美国最具影响力的商业杂志之一)将Glossier提名为全世界最巨创新力的50家公司之一,同时入榜的还有谷歌、苹果这样的知名企业。品牌发布三个月就卖光了一年的产量,供不应求导致网店一度缺货。
在中国市场,争取年轻的95后消费者也是美妆品牌的努力方向。第一财经商业数据中心(CBNData)联合天猫美妆共同发布的《2017中国美妆个护消费趋势报告》显示,95后消费者已逐渐成为美妆消费的核心人群,约占2016年线上美妆消费人群人数近1/4,其线上消费规模增速连续三年保持三位数增长。
《报告》显示,中国年轻消费者的购买行为深受网红、美妆博主等意见领袖的影响。口红消费渗透率的高速增长和社交媒体上火爆的软文、口碑推荐和种草帖不无关系。“姨妈色”、“吃土色”、“豆沙色”、“西柚色”等流行唇色频频登上微博热搜榜。在这样的背景下,雅诗兰黛、阿玛尼、圣罗兰(YSL)等大牌美妆纷纷投入社交媒体,或是与微博试色博主合作、或是赞助热门IP剧、或是购买微博话题,以此接近年轻消费者。
为了吸引年轻女性,欧美品牌和国产品牌还密集邀请男明星作为代言人。他们主要是荧幕曝光率极高85后和90后小鲜肉,拥有巨大的流量和愿意为他们买单的粉丝群体。
雅诗兰黛在去年签下品牌大使王凯,从2016年3月至今,雅诗兰黛官方共发布了50条于王凯有关的微博,利用他的影响力在社交媒体造势的目的十分明显。国产品牌韩后先后启用了黄晓明、金秀贤两位男星作为代言人,也是看重他们背后庞大的粉丝群体。
“数字化”是众多美妆公司面对中国年轻消费者给出的答案。例如法国娇兰在天猫直播一小时收获近400万次互动、5万新粉丝,其中18-25岁用户占比超过50%。而娇兰线下护肤品消费者平均年龄是33岁。欧莱雅中国首席执行官斯铂涵在接受《中国经济周刊》采访时也谈到美妆和数字化是完美搭配的一对。95后是生于数字化的一代,他们的作为数字化原生人群的特点将重塑欧莱雅与消费者的互动方式。网红、直播、AR及VR等均已成为欧莱雅的营销手段。
“花样菜场”的配菜员正在配菜
文 / 天下网商记者 何承轩
朝九晚五的上班族要如何做上一顿家常菜?有人选择费心筹划,周末囤上一大批食材,再慢慢消化;有人靠退休的长辈;也有人下班后拖着一身疲惫来到农贸市场,无奈地在被挑剩的蔬菜中拣选。
为了解决这个听起来很小的需求,“花样菜场”做起了菜场代买的生意。
2015年8月,创始人黄欣与COO王永智组建团队,一起创办了这家公司。黄欣出身于传统农产品供应链行业,王永智曾任职于腾讯、凤凰网等互联网公司,也是一位连续创业者。他更为人熟知的一个昵称是“王五四”,这个黄底大妈头像的公众号以时评著称,嬉笑怒骂皆成文章,频频被封号却频频突破10万+阅读。私下里,他是一个性格温和的人,被员工们称为“王老师”。
“花样菜场”目前的主要业务在杭州展开,它在22家合作菜场设立了“办公点”,每天早上9点到下午5点,这里的员工会根据订单打印出购买清单,配给经营户的吐票机也会打印出另一张清单,列出需要准备的菜品,之后,会有几位配菜师傅去合作的经营户摊位选菜,汇总到办公点进行打包,最后交由全职或兼职的骑手进行配送,1小时内即可送达,甚至还可以预约送货时间段。
据王永智透露,经过一年半的发展,“花样菜场”目前日单量为900-1000单,客单价69元,月复购率达到60%。不过,针对消费者的C端业务盈利难度较大,靠着向周边餐馆供应食材的B端业务,以及与基地合作打造自营农产品,才是该公司在2017年的业务重心。
王永智还设想,以后建立带有餐饮功能的新型菜场。他说,“花样菜场”希望提供一种新的生活方式:“既能保留人们原有去菜场买菜的习惯,又能适应相对的年轻用户。”
平价生鲜产品,特别是蔬菜瓜果等被认为是难以盈利的品类,主做单价20元内净菜的半成品生鲜电商“青年菜君”在2016年7月进入破产清算,仍旧坚持自提冷柜模式的平价生鲜电商“食行生鲜”同年12月宣布退出北京市场,聚焦华东,而同样做过菜场代买生意的“小美快购”现在却处于基本停止运营的状态。“花样菜场”为何还要坚持做菜场代买?《天下网商》与王永智聊了聊他的想法。
系统自动打印的配菜订单
天下网商:在“花样菜场”平台上的食材品种及价格,与线下有哪些差别?
王永智:我们目前在线上线下是一样的价格,农贸市场的价格时有波动,每三天会进行询价更新。
SKU的话基本都差不多,像一般的青菜、肉等都差不多。但不同农贸市场在某些品类上的差别还是蛮大的——举个例子,万寿亭的野鸭和钱江苑农贸市场的野鸭差别就非常大,可能品种就不同,价格上钱江苑卖200多元,万寿亭90多元。用户很少跨菜场买东西,只能看到不同摊位的价格,而在不同区域,比如杭州萧山和主城区的菜价都不一样。
天下网商:此前,“花样菜场”就已经签约了50家农贸市场,为什么到现在上线的还不到一半?是不是意味着每上线一家菜场需要做很多的准备工作?
王永智:其实不是。我们上线一家菜场很简单,一天可以上5到6家。不过,之前上线到30家左右的时候我们又砍掉了一批,原因是22家农贸市场其实把主城区基本都能覆盖到。再往后就要多支出人员成本,但单量并没有多起来,经营户的合作意愿就会越来越弱,因为你没有办法给他带来利润,所以做数量意义真的不是很大。
就另一方面来说,杭州早期的农贸市场布局比较合理,一般三四公里一个。后来越开越多,一个商圈可能有两到三家。基本一个菜场日单量达到100时我们会开始拓展同一商圈的其他农贸市场,如果一下子太多的话菜品质量没有保证,压力也会比较大。
天下网商:你们如何与菜场经营户沟通?能给他们带来多大的收益?
王永智:前期基本是和菜场谈合作,他们给我们推荐优质经营户,然后派一个同事去农贸市场,对所有合作经营户进行培训,后面配备一个员工来沟通,再配一个吐票机。
蔬菜类目的经营户一般能通过我们,每月多获得7000-8000元的的利润,肉贩可能略高一些。经营户原先平均能获得的利润大概是每月12000-13000元,而大的蔬菜经营户一个月营业额可能就有十几万元。
在万寿亭农贸市场的200多个经营户中,我们现在合作的大概是20多户。不过在一家经营户每月获得盈利超过一定范围后,我们会发展下一个同品类的经营户。其实他们都是很简单的人,一旦和你合作,就会非常信任你。
天下网商:在配菜过程中会存在什么问题?是否会有配的菜用户觉得质量不过关的情况?
王永智:很多人都会觉得菜是非标品,质量不稳定。但其实今天菜不好,用户投诉了,一个月超过三次,我们就会中断和经营户的合作。另外,我们给他们带来的利润还算比较高,不会故意给我们一些不好的菜。因为菜品质量不好的投诉有,但是不多。
现在主要的问题还是在配菜的环节漏掉菜。比如说在高峰时段内一下接到20单,一单算6种菜就有一百多种,有时候在打包过程中会漏掉一两种,因为毕竟是人工拣选。目前投诉率大概1%左右,这种情况占了七八成。
打包环节
天下网商:除此之外还会有什么问题?比如说在用户增长和推广方面如何进行,以及现在的用户中哪一类人群比较多?
王永智:我们一直想找一个强有力的线下推广团队,但要找到好的非常难。
另外,之前用户只能在公众号上下订单,“花样菜场”的App在去年年底也上线了,没有做推广,因为成本比较大,现在都是一些自然下载,当然现在还入驻了淘宝到家。
用户还是自然增长居多,主要来源是微信群,比如妈妈群、业主小区群成员之前互相推荐。一般年龄段在28-45岁,结婚成家的或是有一定工作经验的人群。我们没有做老年人的回访,有人说老人特别喜欢挑菜所以宁可自己去菜市场,但是要在夏天或者冬天步行十几分钟去买菜还是很难受的,我相信如果有人把菜送上门,他肯定会接受服务的,不会比自己挑的差多少,我们在一些细分菜品种类上也会标明。
花样菜场App
天下网商:“花样菜场”会考虑把业务开到别的城市么?
王永智:我们一直在考虑别的城市,但我们今年新加了一个“2小B”的项目,就暂时分不出精力了。去年我们看重的是C端的单量起来,但投资人现在对我们也有新的想法,有盈利要求,我们自己也调整了心态——现在不求能做到每天上万单。做C端,我们经过核算,很难盈利。单子越多,亏损、补贴越多。我们的补贴就是下了单之后发红包,还在非常正常的范畴内,这样的情况下C端很难盈利。
天下网商:2B这块业务会怎么做?
王永智:经营户身上也有痛点,处于这个链条的末端,凌晨要去遥远的勾庄批发市场进菜,还只能去二级市场,它相当于一级市场和经营户之间中介的角色。一次进几十斤,价格很高,也没有议价权。
我们去年12月开始做小B业务,就是由我们从一级市场进货或者找一些产地直采,算是我们自营的农产品供给经营户。现在这方面有4个同事,一方面不断地去开发一些新的直采基地,再一个就是我们和经营户达成商业合作。
天下网商:2C业务还会是“花样菜场”的重心么?
王永智:散客收入一般只占经营户日常的30%,另外65-70%都是给周边的餐厅供菜得来的,就像链农和美菜直接对应餐厅,但只能提前预定。中小餐馆一般和菜场经营户都有多年稳定的合作,一天也可能要临时补三四次菜,这时候就会去菜场,这层关系要直接撬动非常难。
2C业务一直是我们的重心。如果C端的量起不来,我们和经营户的合作关系不会这么紧密,我要开发自营产品,输送到摊位的话,他们不愿意进行合作,所以C端我们还会做,只不过不会有大的补贴进去。我们的做事风格是不抢你的饭碗,而是给你提供我擅长的东西,和你共赢,利润双方共享。
天下网商:现在输送给摊位的自营农产品,也是和经营户加深关系的一种方式?
王永智:是的。去年12月我们开始做猪肉,自己也入股了一个养殖厂,产品取名叫做“花样乡猪”,饲养时间长一些,但口感特别好,在农贸市场销量也不错,年前一天能出栏二十多头。
经营户姚文强的档口卖着花样乡猪肉
我们估算过,如果一天能出栏150头,整个团队就能做到盈亏平衡,但这只是一个品类,我们现在还在做“花样土鸡蛋”,以及准备加上鸡和蔬菜等品类,选择里面利润相对较高、运输储存方面相对成本较低的产品。现在也在和一些基地谈合作。
花样土鸡蛋
我们之所以会去投资猪场,做个小股东,一方面是因为它肯定是盈利的,我们也不想让这里的猪卖给其他平台,另外饲养标准我们也可以适当把控,但我们不过多参与到这里面去,每个人还是要干每个人专业的事情。
另外,我们想也通过运营手段做一些增值类的服务,开发一些优质的时令、本地蔬菜,或者做一些家庭定制产品,建立充值、会员体系等。对于有的用户不知道做什么菜,我们也在App上设计了简单的菜谱,列出需要什么食材,可以直接转化成购买。
天下网商:你们和通常意义上的生鲜电商有哪些差异?
王永智:我们根植于杭州本地农贸市场,做的东西和生鲜平台是两回事。你可以通过生鲜平台提前采购一些冰鲜,但是像新鲜蔬菜、河鲜,需要两到三天,就算隔天到你可能都没有耐心。还是得基于地理位置进行采购,回到身边的农贸市场。我有很多做农产品的朋友,往往进入一个误区,就是对把自己的产品包装成了一个高价但是低频的东西。
天下网商:但农贸市场现在也有自己的麻烦,之前肯定也有投资人问过你们“万一农贸市场消失了怎么办?”
王永智:就买菜这个事儿,在中国人眼里最专业的还是农贸市场。在我看来,超市以及家门口的生鲜小门店,虽然营业时间长一些,离家也近一些,食材品质和价格远远不如农贸市场。农贸市场被这些业态分流很严重,但不代表这个行业有问题,只是说大量主力买菜人群变成白领,6点下班,到家7点,这时候菜场营业都接近尾声了。
农贸市场建立的时候按照城市规划来做的,周围也聚集了非常多的需求,同时对我们一个小公司来说也是天然的仓储——没有损耗,不用租空间,不用人力管理,里面很多人也可以来兼职配送。对于农贸市场自身来说,就是升级改造太慢了,三十年前是什么样,现在还是什么样。比如,农贸市场对用户的需求就不能做预判,所以“花样菜场”也成了一个信息沟通的平台。
天下网商:之前您也说过想要建一个新型的农贸市场,大概会在什么时候启动这个项目?
王永智:原先农贸市场只能买了菜回家做,后来就出现直接买了能直接现场做的,台湾、香港、荷兰很多农贸市场就有,盒马鲜生、永辉也在做类似的。我们就是想每个市场做一个标杆型的农贸市场。加的功能也不多,比如烹饪餐饮,卖的食材也会更丰富一些。比如牛排、阿根廷红虾,把这些加到农贸市场中去,加上小咖啡吧,鲜榨果汁,午餐、晚餐都可以在这里解决。
不过对于我们这样的团队来讲,还是有难度,因为还面临自己的生死存亡的问题。为了能在2017年实现盈利,我们重心只能放在“2小B”这块。像这样一个项目并不难理解,或者也可以走众筹的方式,并不一定非得融资。
天下网商:现在的融资情况如何?
王永智:2015年9月刚成立时我们拿到天使湾创投的300万元天使轮融资,去年6月完成了千万级Pre-A轮融资,是立元创投领投的。现在正刚刚启动A轮融资。
活动主题:辣妈闺蜜节!劲爆开抢!满99-20,满499-50,满999-120
活动形式:爆款+折扣+优惠券
PC端:http://cuxiao.suning.com/mylmgmjbf1.html
移动端:http://c.m.suning.com/channel/wapmylajbf1.html
活动时间:2017年3月6日-2017年3月9日
媒体称王健林清仓乐视体育股权;董明珠:企业买技术就像小偷;人大代表批马云对实体经济不好搞有“功劳”
浅夏
标签: 王健林 乐视体育 董明珠
实体经济不好搞
马云有“功劳”
不可不知
1、 董明珠:企业买技术就像小偷,不可能当领导
昨天,格力电器董事长董明珠在格力智能装备高峰论坛上表示,智能装备的发展一定要通过自主创新来实现。她说:“我从来不认为买一个技术,能让一个企业成长壮大。”企业买技术就好像小偷不经过努力直接索取,如果一家企业是小偷,它就永远是小偷,不可能当领导,只能逐利而行。 她说: “只有通过创造才能彻底改变中国制造,因为现在大部分的企业还依赖于去买别人的技术。”
董明珠:收购银隆没有成功是格力的一个损失
董明珠说,珠海 银隆 的技术可以说是中国制造或者说供给侧改革一个重要路径,收购没有成功是 格力 的一个损失,也是一个遗憾,但是不要紧,它不能消灭我们的信心,没有收购成功依然要支持。因为新能源是一个国家的战略,新能源的发展没有哪个国家的技术现在已经领先,国际上在同一个起跑线,这恰恰是我们供给侧改革需要的。
2、 贾跃亭:乐视最有可能超越苹果,钱不是问题
贾跃亭近日在接受环球时报采访表示,上市公司一直是盈利的,乐视大屏生态已达千万级用户。 乐视一直是致力于引领行业变革和价值创造的企业。我们做的互联网生态模式没有别人的经验可以借鉴,而我们又处在战机转瞬即逝的商业时代,所以看到未来方向,并抓住机会蒙眼狂奔是非常必要的。
随着战略第二阶段到来,非上市体系业务未来或早或晚均将盈利。汽车生态还处投入期,汽车量产上市后必然成为最重要的现金流来源,也终将盈利。 当汽车和互联网融为一体时,将会出现超越苹果的公司,而乐视最有可能成为那家公司。
3、王健林清仓乐视体育股权、马云减持
澎湃新闻报道,此前在乐视体育A轮融资中领投的万达集团目前已经全面退出,马云旗下的云锋投资也已经出售了大部分股份。最近,乐视体育接连失去中超、亚足联两个重要IP版权,乐视生态资金链紧张以及乐视印度裁员这一连串的风波再一次将贾跃亭的乐视推向了舆论的风口浪尖。
乐视体育回应王健林退出传闻:股份已转让给王思聪
乐视体育对此向腾讯科技回应称,纯属无稽之谈。 乐视体育方面表示,这已是一年前的旧事了,2015年万达就已将股份转给了普思。B轮时,普思与云峰有少量减持,同时,B轮融资后,新投资人进入,所有原有股东的股权有相应比例稀释。
4、“两会”马化腾:未成年人健康上网问题突出
今年全国两会,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾又带来了针对数字文化产业、未成年人健康上网等七大社会热点的建议。
马化腾表示,他高度关注未成年健康上网问题。 对于建设未成年人健康上网保护体系,他在建议中称,需要互联网企业与家长、学校、相关部门共同行动,相互配合,一起构建未成年人网络保护的同心圈。 他同时建议要重拳打击网络诈骗、网络传销、网络违禁品交易、盗取和贩卖未成年人个人信息等各种形式的网络犯罪,斩断网络黑色产业链条,为未成年人成长营造安全可靠的上网环境。
5、 “两会”宗庆后:其实我和马云关系挺好的
昨晚,李彦宏、宗庆后等20余位企业家代表委员齐聚由《中国企业家》举办的两会沙龙,探讨实体经济如何破局。 宗庆后对此前与马云隔空“互怼”做出了澄清,“我没有把实体经济和互联网对立起来,我跟马云关系也挺好的。” 在宗庆后看来,对于技术不能盲目追随,也不要极端化,互联网是一个双刃剑,搞得好的话,会促进实体经济的进步。但搞的不好,会冲击实体经济。
6、王卫首富“ 梦碎 ”, 财富缩水百亿, 顺丰两日跌10%
连着3个涨停后,在2月28日王卫的身家达到262亿美元,超过了腾讯老板马化腾。3月1日,在顺丰拉出涨停时,王卫的身家一度达到289亿美元,超越马云,成为仅次于王健林的国内第二富豪。
上市后,连续多日的涨停的顺丰控股股票自3月2日正式进入下行通道。3月3日,顺丰控股再次大跌, 据估算,自3月2日首现大跌以来,顺丰控股两日累计跌幅约10.57% 。 实际控制人王卫的身家也大幅缩水。 以其持有27亿股计算,两个交易日内其账面财富已减少百亿。
7、 网店卖VR眼镜赠500G淫秽视频被查
2月27日,北京一家网络店售卖VR眼镜并附带500G的淫秽视频硬盘,因此被北京文化市场行政执法总队查处,目前案件还在进一步工作中。 据了解,涉事店铺是位于北京的一家VR网络店铺,产品描述中,明确有成人字眼,一部VR眼镜售价两千元左右,数据显示,这家店铺的月销售量近600台。在商品图片上,店家清晰标出,送500G移动硬盘资源,移动硬盘直插读取。
8、 工信部:去年全国生产手机21亿部 其中智能机15亿部
工信部网站日前公布了2016年我国电子信息制造业的总体情况。2016年我国通信设备行业生产保持较快增长。全年生产手机21亿部,同比增长13.6%,其中智能手机15亿部,增长9.9%,占全部手机产量比重为74.7%。工信部网站日前公布了2016年我国电子信息制造业的总体情况。2016年我国通信设备行业生产保持较快增长。全年生产手机21亿部,同比增长13.6%,其中智能手机15亿部,增长9.9%,占全部手机产量比重为74.7%。
9、全国人大代表批马云:实体经济不好搞 有他的“功劳”
全国人大代表、广东马可波罗陶瓷有限公司董事长黄建平向华商韬略披露了他准备提交的一份议案资料。 其中的一个议案总结起来就是一句话:实体经济不好搞,马云有“功劳”。
黄建平说,在淘宝网店上,劣币驱逐良币现象已越来越严重——他披露的资料中显示,目前在淘宝网上搜索“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”两个关键词,可以找到近500家店铺,但经过集团授权的只有两家,集团自己也只在天猫设立了旗舰店,其他店铺全都是冒名侵权的。
快讯速知
北京首次关停涉黄直播平台夜魅社区,涉案主播将被追责
李克强:对中国经济有信心,一定可以战胜困难。房地产市场一定可以平稳发展。
工信部:我国已建成全球最大5G试验网
杨元庆自称企业摒弃山寨文化 走出去才理直气壮
“我最关心的还是中国企业的国际化,以及中国继续引领全球化浪潮的相关问题。”全国政协委员、联想集团董事长兼CEO杨元庆表示。杨元庆称,“创新和知识产权起到了非常大的作用,企业要摒弃‘山寨’文化,走出去才能理直气壮”。
人大代表:网约车不该限制户籍
全国人大代表、广州律师协会名誉会长陈舒说,她十分关注网约车发展。对户籍的限制不能达到真正共享经济资源最优匹配和节约资源的作用。他认为以网约车经济为代表的大数据发展,将改变政府的治理方式,政府应对共享经济给予更多发展空间。
传新一代iPhone九月量产:采用自有传感器技术
产业人士透露称,在新的OLED iPhone上,苹果使用了自己开发的Authentec算法,结合Privaris玻璃识别技术,重新设计了一套新的指纹ID解决方案。消息人士称,新OLED iPhone要到9月份才能开始生产,因为苹果调整了指纹ID设计方案。
马化腾:腾讯金融业务走稳健路线
金融方面,我觉得腾讯通常用“稳健”的一个思路去看。因为金融其实最核心的问题是稳定和稳健,就是拼谁的命长,而不是谁在短期内跑得多快。 对于腾讯的金融业务来说,我们其实一部分是在体外(比如说像微众银行,是天然银行牌照的)的我们投资的,但是我们核心的(包括支付、包括我们的理财平台)都是在我们体内的。
苹果招募好莱坞知名电影制片人 要在视频领域放大招?
过去两周,苹果公司高级主管一直在与好莱坞知名电视和电影制片人会谈,希望将他们招致公司麾下。苹果可能针对视频领域制定了一个更为雄心勃勃的策略,挖角知名制片人属于其中的一部分。
智能短信服务商信析宝的母公司小源科技正式对外披露,已于2016年年底完成了数千万美元的B轮融资。本轮融资由成为资本领投,界石资本、华澳资本、万得资本以及A轮投资者IDG、唯品会跟投,由以太资本提供独家财务顾问服务。
小源科技成立于2011年,2014年推出“信析宝”,一款直接纳入手机系统的SDK产品,可以改造手机自带短信,商家接入“信析宝”服务并开通短信功能,经过信析宝语义处理和加工的短信会变成卡片形式,从外观上讲将会更加美观,信息也将会更加清晰,方便用户查阅,同时配合手机功能开通了预提醒模块,CEO段雨洛说“信析宝”想要成为一位人工秘书一样,帮助人们安排生活,官方数据显示目前已有40多家合作厂商,1亿多短信样本,覆盖18个行业,近3亿台终端,日活用户近2亿。
我们可以大致想象到的场景是例如航班起飞两小时之前,某APP通过短信提醒订票乘客飞机即将起飞时间,安检台位置等。
数据分析机构赛诺2017年1月份国内手机市场报告显示,线上市场,在小米、乐视、360手机表现依旧低迷的情况之下,荣耀线上销量逆势飞扬,销售额秒杀国内所有手机厂商,以202万台的出货量和23.0%的市场份额成功登顶第一,同比增长高达18.8%。
在整体市场,荣耀也以441万台的出货量,实现了11.7%的整体增速,涨幅远超昔日市场霸主苹果、三星(同期,苹果增速仅1.8%,而三星则大跌25.5%),成为2017开年爆冷黑马。更令人欣喜的是,荣耀在开年首月大捷的基础上,2月28日开售的首款年度旗舰荣耀V9再传捷报,首销即告秒罄,受到了消费者的热烈追捧。这样一来,荣耀手机成为了不折不扣的行业黑马,看来手机圈是越来越有意思喽~
然而与荣耀命运不同的是,小米手机仍是表现不佳,不免让外界对其表示担忧。近日小米在国内举行了芯片发布会,影响和意义很是重大。小米进军芯片领域,成为继苹果、三星、华为之后,第四家在全球范围内同时有生产芯片和手机能力的企业,这也是手机行业的一件大事。
据悉,小米松果的这款64位八核澎湃S1芯片,虽然采用的是很成熟但较旧的28nm HPC工艺,但是作为小米第一款自主芯,澎湃S1不仅CPU、GPU、DSP、ISP一个不落的都配备,而且跑分还能对飙高通骁龙625和联发科Helio P20,小米芯初试锋芒就能取得这样的成绩,还是很不错的。不过,雷军坦言,“做芯片是10亿起步、10年结果”,现在谈小米处理器的竞争力还为时过早,它无法跟高通、联发科、展讯等第三方芯片厂商抗衡,即便跟研发芯片十余年的华为也有很大的距离。
不免看到,通过推出松果处理器,也表明了小米渴望抢占手机行业技术的制高点,成为一家伟大公司的雄心和远见。
智能手机竞赛进入下半场,一味拼价格和销量的时代已经过去,大家都变得更加务实,努力建立自己的技术优势和差异化功能,塑造和强化自己的产品特性。中国市场竞争进入到最核心能力的竞争,大厂商都在努力形成自己专利和技术壁垒,没有研发投入和技术积累的中小厂商和新厂商将越来越边缘化,市场留给它们的时间已不多了。
小编猜想,拍照、快充、屏内指纹识别(全面屏)、网速和芯片,这五个方面是跟用户体验紧密相关的,今年的竞争会尤为激烈。而无论是小米还是荣耀,亦或是其他厂商,手机市场竞争越来越激烈更是板上钉钉了~
3月是属于女性的时节。从一个世纪前诞生的“妇女节”,到十年前兴起的“女生节”,再到如今的“女王节”,称呼的背后是一代女性独立意识的觉醒。
从洗衣粉到入水缓释的洗衣凝珠、从普通电吹风到静音速干的戴森,女性消费升级的背后是消费角色的重新定位。
2017年3月6日,“天猫3.8女王节”正式上线,由天猫联合第一财经商业数据中心(CBNData)发布的消费趋势报告显示,三十岁以上的单身女性在网上购买大型家具和装修工具的人越来越多,且个人旅行频次越来越高。
对此,作家梁文道在聊天节目《圆桌派》里感慨,“在不需要筑巢捕猎的时代,当拥有了足够的自信和经济基础,女性可以做到完全从心所欲的生活。”
据悉,3月6日-8日女王节期间,天猫将基于消费人群的洞察,推出300个代表消费趋势的尖货榜单,集结3万余个大牌上新,旨在让女性“活出你的漂亮”。
直男们通常很难理解,女人用口红为什么要囤50个色号,为什么要用战士擦枪的态度涂口红。据说这种仪式感最大的意义,不是为了好看,而是不管这一刻有多无助多脆弱,涂上之后就立刻觉得自己战无不胜,随时能去保家卫国。
在天猫发布的口红地图上,东三省的姑娘最喜欢姨妈色、河南海南江西的女人最爱豆沙色、内蒙青海流行大红唇,一支口红背后,由女性引领的消费升级正在席卷全国。
一直以来,女性消费的角色感更强,承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色,其消费动机带有被动和他需的特点。从消费构成上,要么是为悦己者容的服饰、美妆类,要么是母婴保健品等他需类商品。
如今,随着女性独立意识的觉醒,“自己如何活得漂亮”也一一被加入购物车里。
最新的消费数据也印证了这一趋势。截止3月6日14点,天猫3.8女王节的成交已超过去年全天。
阿里巴巴集团亦登上“最能推动创新的公司榜单”第7位,得票率比去年上升4%。
电商在线讯 在毕马威会计师事务所发布的《颠覆性技术变化的景观:全球科技创新中心》报告和科技领袖调查中,阿里巴巴集团董事局主席马云登上“最具远见的科技领袖”榜第三名。榜单头两位分别是特斯拉的创始人和首席执行官埃隆·马斯克和苹果公司首席执行官蒂姆·库克,谷歌联合创始人拉里·佩奇和CEO桑达尔·皮查伊与马云并列第三。
这份榜单将其标题解读为“全球最具创新能力的企业背后的思想”,其结果来自对841位高科技行业的领袖人物的调查,马云的得票率为8%,比上一年增长了4%。在亚洲地区,马云以12%的得票率排名第一,而把目光缩小到中国的话,得票率则是20%。榜单写道:“马云将阿里巴巴建设成为电商行业的领袖,阿里巴巴已扩张至包括支付、通信、云和物流等几个领域。”
“马云坚持不懈在做的事是以创新迎接行业挑战,”毕马威中国客户与创新主管埃吉迪奥·扎莱拉对《南华早报》说。
《南华早报》回顾了2016年10月马云在云栖大会上提出的“新零售”概念。马云将此视为未来全球零售业的巨变,他当时表示:“纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。” 在写给投资者的信中,马云指出,未来30年,随着计算能力成为新的颠覆性技术,数据成为新的自然资源,零售、金融服务、制造和娱乐等行业的景观将被变革。
阿里巴巴集团亦登上最能推动创新的公司榜单第7位,得票率比去年上升4%。谷歌蝉联榜单首位,苹果、微软、IBM、亚马逊和特斯拉紧随其后。SpaceX得票率与阿里巴巴相同。
不仅是马云和阿里巴巴,报告显示,中国已经成为最有潜力涌现出颠覆性技术的国家之一,中美两国正成为“世界上占据主导地位的科技变革中心——具有发展出将影响全世界的颠覆性技术进步的潜力”。大量能够深入使用移动和数字工具的消费者和互联网企业,是中国的快速崛起的基石,“像阿里巴巴的马云一样具有远见的中国科技领袖正在为全世界所了解和尊敬”。在关于哪个国家或地区最有潜力引领尖端科技进步的调查中,美国虽保持了头名,但得票率下降了3%至26%,而中国与美国之间只差1%。排在中国之后的印度得票率为11%。
上海亦被选为除硅谷之外,全世界最具引领创新能力的城市。纽约排名第二,北京与东京并列第三,两个中国大都会得票率分别为26%和21%。深圳则排名第13位。报告认为,上海的排名得益于其在区域内金融市场上无可比拟的地位和浦东地区的多个高科技园区。大量的数字娱乐公司、更加舒适的生活方式和气候条件更有利于吸引人才。调查显示,获得人才的便捷程度成为受访者心目中各区域是否能促成科技创新最主要的因素,之后才是科技设施的应用、获得合作伙伴及资本等等。
38女神节本来是个高呼“女皇万岁”普天同庆的日子,在阿里西溪园区却因“鲜肉”“多肉”而引发下面一场对话……
正在北京出差的道姐:今日我司38女神节有何动作?
八妹:西溪园区送鲜肉啊~
道姐:我司行政终于开启婚配鲜肉服务啦?简直是世界上最优秀的行政团队,我爱阿里,阿里爱我!我要鹿晗款,如果艺兴款有的话也给我留一个。
八妹:是新鲜的多肉啦!你是有多饥渴~
道姐:咦,多肉好可爱啊,可惜不在公司都收不到礼物。要是你可以帮我……
八妹:虽然你没有鲜肉,也没有多肉,但是你有肉啊,寂寞的时候多摸摸自己的肉肉就会开心啦
道姐:……
(过了五分钟)
道姐:
八妹:你赶紧回来我保证不怼你……
虽然,八妹和道姐都没有在女神节收到鲜肉,但是支付宝大楼的宝宝们有啊。
支付宝大楼电梯间里,混血男模正在欢迎女王们上班……(温馨提醒:请勿舔屏,舔坏得赔)
还有食堂大叔为恭贺女皇万岁而费心打下的一片“姜”山
当然,为了避免发生“鲜肉”引发的血案,卖艺也是值得鼓励的,下面是来自菜鸟同学的群魔乱舞(那位额头蹭亮的小哥笔芯姿势很标准哟~)
爱笑的妹子运气总不会太差,这位暖心的老板给团队里新晋辣妈都送上一束美美哒的鲜花,幸福得不要不要的~(道姐:老板,你看看别人家的老板。)
就是……阿里偶尔也会出现一些奇怪的东西
“高管们需要一个时间安安静静地把心定下来,忘记竞争、忘记‘高频’这些东西,回归基本点。”支付宝创始团队成员、支付宝班委副班长倪行军对《财经》记者说。
支付宝是国内市场占有率第一的第三方支付平台,提供互联网支付与理财业务。支付宝隶属于蚂蚁金服集团,占后者整体估值的67%。蚂蚁金服于2016年完成了45亿美元的B轮融资,估值达600亿美元,目前是中国估值最高的未上市公司。
2016年是支付宝受到猛烈冲击的一年。据Analysys易观数据显示,2015年中国第三方移动支付市场份额中,支付宝占68.4%居龙头地位,第二名微信支付只有20.6%。但在2016年Q2,支付宝的市场份额下滑至55.4%,第二名微信支付增长至32.1%。另据中金公司基于支付清算协会数据测算,在移动端,支付宝2014年-2016年均复合增长率为118.6%,而微信支付增速高达326.9%。市场上也逐渐产生未来支付宝、微信支付鹿死谁手的争论。
微信支付的赶超,主要通过红包大战与线下扫码来实现,而这些的基石是微信强大的社交与关系链优势。支付宝曾试图通过增强社交属性扳回一局,但随着“圈子”事件的发生,蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信反思并道歉。未来,支付宝将趋于谨慎。
除了“圈子”事件外,支付宝还经历了“敬业福”事件、熟人修改密码问题等。“2016年是支付宝波折的本命年”成了支付宝内部开玩笑的常用语。
危机在2016年的集中爆发体现了支付宝的焦虑,也体现了其快速发展过程中管理机制、价值观等方面出现的一些漏洞。这样的背景之下,支付宝“班委”成立。
2016年12月,蚂蚁金服调整组织架构,“班委制”确立。CEO井贤栋担任班长,曾松柏与倪行军任副班长,班委成员还包括邹亮、袁雷鸣、陶莹等。虽然蚂蚁金服高管强调,这一调整是由公司发展阶段决定的,但依然被外界认为是针对近期负面事件的反思。
2017年春节假期过后,蚂蚁金服召开了集团层面的战略会,召集了全球所有业务线负责人,以及核心管理层。“以前,这种会议大家都在讨论具体业务怎么开展,但这次我们花了整整一天时间讨论那些‘最基本’的问题:用户是谁、要解决什么需求。”倪行军说。
“我感觉特别好,这次会议找回了当初公司只有几百人时的感觉。”一位与会高管说。
支付宝“班委”重新确立了支付宝的价值观,并在某种程度上改变了支付宝的决策流程,它诞生于焦虑与管理层渴望改变的迫切中,但正如天猫的“班委”一样,这是一个过渡时期的产品,它的下一步,有可能是整个支付宝甚至蚂蚁金服的组织架构变革。
班委制
支付宝班委制自2016年12月正式成立以来,已经施行三个多月。
班委制不是支付宝首创,天猫在2015年12月也曾推行过班委制。一位蚂蚁金服的人士表示,对于蚂蚁来说,不仅公司体量大,而且对金融领域涉及很深,全凭一个业务线负责人来作决策,这个人的知识面和压力就会越来越大,所以支付宝希望用集体决策的方式,发挥每个人不一样的出身背景、专业背景、做事风格和思维方式,形成互相补位,让最终的决策考虑周全。
班委制某种程度上改变了支付宝的决策流程。以前是由某位高管拍板,再自上而下推动,这样的优势是中低层执行自由度高,但有理解不同、执行走样的风险。现在,一项决策是先在班委层面充分讨论,形成共识后再执行,这样能让决策更为周全。
一位行业人士曾告诉《财经》记者,回顾“圈子”事件,其问题之一是未在第一时间叫停此事,而是让事件持续发酵了两天。
倪行军坦言,刚成立班委时,他们最担心的问题就是集体决策是否会拖累决策效率,像欧洲某些国家的议会制一样,一条铁路30年造不下去。
支付宝班委会的第一次会议,就是讨论如何作集体决策。他们首先确立了支付宝的价值观:三要三不要。
从业务层面来说,其“三要”是:要把选择权交给用户和客户;要只做别人不想做、不能做、做不好又不得不做的事情;要让数据成为决策的主要依据。业务“三不要”是:不要以牺牲信任感安全感为条件(强调对用户隐私信息、虚拟资产乃至头像昵称的保护);不要上帝视角;不要没有取舍。
在业务上,支付宝正趋于保守与考虑周全,例如在“年度账单”这个产品中,产品经理最开始报上来一个方案,打算展示“支付宝上关系最密切的三个人”。
这一栏目的评分标准是基于转账、打赏的频繁度,但支付宝考虑到万一这三个人中没有自己的丈夫或妻子,引起家庭矛盾怎么办,于是这一栏目被去掉了。还有一个细节是“2016年你的第一笔转账”和“数额最大的一笔转账”,也都被去掉了,因为这些涉及到一个具体的人和金额,必须要考虑用户的隐私。
在管理层面,班委会也确立了“三不要”:不要议而不决、决而不行、只决一半(要有清晰的、可执行的决策结果);不贴标签,不轻易划等号;倾听完全,不随意打断,形成共识而不是只靠说服(要形成全体共识,不设立投票制)。
从两个多月的运行情况来看,支付宝班委成员认为磨合的情况良好。
首先,班委没有投票制度,必须全体形成共识,而不是多数票压过少数票。如果无法形成共识,那说明这项业务还需要重新梳理。投票很容易导致两极分化,当高管们真的因为某项决策达不成一致的时候,会由班长拍板。目前,支付宝还没有出现需要班长拍板的争议性问题。
一位阿里公司人士对《财经》记者说,天猫的班委制目前运作了很久,也只有极少数情况需要班长出面拍板,即便双十一这种牵扯面极广的事件,也几乎没有需要班长拍板的情况。
第二,从决策层面来看,集体决策确实导致流程比以前多了一些环节,但好处是决策之后的执行,效率会快很多。而以前一个领导者拍板决定的决策,在执行时不一定理解得很好,这导致中间有大量的反复,影响执行效率。
目前在支付宝班委制所作的决策中,例如是否要继续春晚合作、是否要继续红包大战、五福卡的调整等等,其决策时长一般不超过一天。以“五福红包”为例,这项活动总经费超过2亿元,并且后来支付宝又追加了经费。“是否要加钱”,这个决策经过了班委们一个下午的电话会议讨论,然后向班长汇报,便通过了。
在常规的总裁负责制下,例如“五福红包”这一活动,归属于支付宝的会员业务部门,如果想追加经费,需要业务部门的负责人与总裁直接互动,最终由总裁决定。所以这样的体系下,各事业部之间,较少有联动,割裂感较强。在一个决策中,主要取决于业务部门负责人和总裁的讨论,以及他们对这些问题所思考的深度。
而在班委制下,由各个事业部的负责人横向集合成为一个集体,来作集体决策。一是可以由其他事业部负责人帮助完善每一个议题,二是某些业务,例如“五福卡”,很需要和其他事业部的整合联动,这种好处在今年的活动中就有体现。
倪行军表示,蚂蚁金服集团下面的其他事业群,在未来发展到一定体量的时候,也会考虑引入班委制。
放弃社交
面对压力,支付宝开启了全公司的集体反思。“眼下很多人判断一家互联网公司前途的标准,似乎都爱用‘高频’、‘社交’等维度,没有‘高频’、‘社交’的公司是不是就不活了呢?”倪行军表示。
一位风险投资机构的投资经理表示,高频打低频是互联网行业的发展定律之一,也是此前被验证成功的商业模型。微信依托基础信息交流的高频,远高于电商和线下购物的频次,目前处于“高频”的顶端。目前移动互联网的争夺已经接近尾声,下一轮大机会需要等待新的联网设备和新的网络场景兴起。
此前,支付宝希望通过高频功能“口碑”和“朋友”提升用户使用频次。据中金公司数据,如果对标当前微信、大众点评、微博人均单日使用时长约81.5分钟、约10.5分钟、约31.3分钟,相比之下支付宝约6.4分钟的人均单日使用时长较低。并且,25%的用户每天打开微信超过30次,55%的用户每天超过10次,微信红包已经成为国内重要的社交工具之一。
一位京东金融的产品经理向《财经》记者表示,微信支付把易用性做到极致,用户使用起来非常简洁清晰,这一点也使得微信在红包大战和线下推广中占据优势。而支付宝之前把一些刚需产品藏的太深,比如余额宝和账单功能,这导致不少用户觉得支付宝不好用了。
对此,支付宝一位产品负责人表示,对于账单放在第几屏的问题,从业务架构层面它不适合在第一屏,但我们调整时的确没有考虑到用户习惯的积累问题。支付宝空间就那么大,老产品要更新换代,新产品要推出,这里面需要很好的平衡,我们从账单、余额、余额宝的摆放位置学到了很多经验。未来,支付宝会给用户一定的选择权,让用户可以卸载一些不喜欢或不常用的功能。
在提升用户使用频次的压力下,支付宝一直在探索社交。从2015年发布9.0版本推出“生活圈”,再到2016年8月推出9.9版本把“生活圈”从二级入口提到首页“生活动态”,支付宝在产品上一直很重视社交,但迄今为止其所有社交尝试都不算成功。
随着2016年11月支付宝“圈子”陷入巨大争议。随着蚂蚁金服高层出面指出该做法错误,以及彭蕾发表公开信《错了就是错了》,直指运营问题,多次用连续感叹号和问号强调此次风波的严重性。彭蕾在内部信中称,类似这样的问题,支付宝需要无时无刻拷问自己,“任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓”。
不过亦有行业人士表达了不满,他认为如果校园日记事件发生在其他某个平台上,得到的监管惩罚绝不会那么轻。
无论如何,自此支付宝为社交踩下了急刹车,随后整个公司都陷入对产品和价值观的反思之中。
经过反思与讨论,最近蚂蚁金服高层表态,称蚂蚁最大的优势在于对商业与金融的经营和理解,而不是追求社交与高频,回归金融与商业成为未来的大方向。
一位蚂蚁金服产品负责人表示,支付宝做社交,最初的想法是解决付款者与收款者、商家与客户之间的沟通问题。至于支付宝要不要“加好友”、支付宝软件的打开率是多少,这从来不是业务部门的KPI。以前的想法是,用户在支付宝上转了一笔账,然后需要截图去微信上告诉你我转了账,而支付宝希望这一过程可以直接在支付宝内部完成。至于想让用户拿支付宝当微信用,这不可能也不现实。
回归金融与商业
本次支付宝新启用的班委制,曾在阿里巴巴体系内经过多次实践,此次施行也是效仿天猫班委制。2015年12月,阿里巴巴集团CEO张勇宣布架构调整,在淘宝、手机淘宝、天猫三大业务部门形成“班委”负责制。
2016年12月,阿里组织架构再次调整,天猫团队和聚划算团队合并,天猫新成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心。新成立的三大事业组分别为快速消费品事业组、电器家装事业组、服装服饰事业组。
据天猫公司人士表示,组织架构调整是天猫班委的主要成效之一,除此之外天猫班委较少涉足具体业务。在支付宝施行班委制的背后,可能反映了蚂蚁金服正在对自身组织架构与业务划分进行重新梳理,以符合未来将商业与金融整体对接的策略。
支付宝一位班委成员说,如果回顾支付宝的历史,担保交易是支付宝最先做起来的东西,当时是为了解决买卖双方信任的问题。随后余额宝诞生,实现了在手机上随时买卖货币基金。再之后是快捷支付,这是今天移动支付的基石,其核心理念是所有体验环节都在一个支付页面上完成,不用二次跳转。以及条码支付、二维码支付、反向扫码付,这些都是基于对商业和金融的理解所作出的创新。
“当下出现了一个挺特殊的现象,微信做社交没问题,但只要碰商业化,就有人骂。支付宝做社交被用户骂,但做商业化没有人骂,比如支付宝从9.0版本添加了口碑和朋友功能,大家都在骂朋友功能,却很少有人骂口碑。这一现象表明,双方需要认清自己的优势和劣势。”一位互联网观察者对《财经》记者说。
令支付宝担心的,是微信对线下商户的迅速覆盖。几个月前,微信曾在内部宣布线下支付市场占有率超过支付宝。安信证券分析,根据艾瑞咨询的统计数据,2016年二季度,国内第三方移动支付交易规模达到9.4万亿元人民币,同比增长274.9%;其中,支付宝市场份额达42.8%,作为微信支付后端基础的财付通市场份额约20%。但考虑到第三方支付包含了线上线下以及理财等场景的产品,支付宝很大程度依赖于电商产生的交易,微信支付在线下的份额有望超越支付宝。
据中金公司研报分析,此前支付宝主要通过合资公司口碑网自主发展商户为主,代理商仅为服务机构不参与服务费分润。而现在,面对微信的攻势,支付宝逐渐开放了加盟体系,代理商可通过发展商户和为商户建设支付平台参与分润。
目前支付宝线下交易手续费约为0.6%,代理商的分润比例在0.3%左右。而在微信支付的业务模式下,代理商可获其管理商户的支付手续费返佣,通常微信支付收取0.6%的手续费,返还0.3%左右给代理及融合平台,从剩下的0.3%中支付银行通道费用。所以在政策和费率层面,微信和支付宝对商户几乎一样。
在互联网支付行业,要想获得难以撼动的“网络效应”,需要走过三个阶段:通过高频场景积攒海量用户、高额补贴培育用户支付习惯、借助服务商迅速覆盖线下商户。显然,当下市场已经走过了前两个阶段,支付宝战果领先,但双方MAU(月活跃用户数)较为胶着,据中金公司测算,嵌入在微信APP中的微信支付MAU约4亿、独立APP的支付宝MAU也约4亿。
谁能取得第三个线下阶段的胜利,将举足轻重。据中金公司2017年2月研报显示,线上场景集中度较高,并且往往存在生态派系之争,如电商基本属于阿里系(天猫/淘宝/苏宁等)、腾讯系(京东/1号店/蘑菇街/美丽说等),易被支付宝和微信支付切割版图。但线下市场由于分散,需要依赖较为繁重的地推工作,使得线下支付收单市场集中度较低。
目前,凭借明显的价格优势(扫码支付商户优惠费率5.5‰vs 当时餐饮类POS 收单费率1.25%),以及颇具吸引力的返佣政策(给予服务商3‰的返佣及额外补贴),支付宝、微信支付迅速切入线下商超、餐饮等小额高频消费场景。截至2017年2月,支付宝线下合作商户数超过100万,微信支付超过70万。
倪行军说,2016年可以说是线下移动支付元年,保守估计线下支付市场是30万亿元,远高于线上支付(电商)市场的4万亿元,一切才刚刚开始。
2017年2月底,支付宝正式上线收钱码,并将其放到首页重要位置,商户可以借此发起面对面收款功能。据一位蚂蚁金服公司人士透露,收钱码只是今年的第一步,后续还会有一系列动作。无论是覆盖线下商户,还是上线收钱码,其目的是在五年内推动无现金社会,这是2017年国内业务的重点。
全球化战略亦是支付宝的重点之一,目前支付宝通过在海外机场、百货和餐饮等线下场景加大推广,以顺应国内出境游客的支付需求。据中金公司数据,截至2016年三季度,支付宝已接入超过70个海外国家及地区的8万家线下门店,而微信支付的这一数字为1万家。
在C端,蚂蚁金服通过不断的投资并购,例如战略投资韩国互联网银行K-Bank、“印度支付宝”Paytm、泰国支付公司Ascend Money、收购美国速汇金等海外机构拓展支付版图。以投资印度Paytm为例,支付宝成立专门技术支持小组,从系统架构改造、风控体系搭建,到数据能力,帮助Paytm抢攻印度市场。截至2017年2月,Paytm的MAU已超1.3亿,用户数已超2亿。
支付宝的另一个重点是“支付+X”的业务策略。“X”不是凭空的新业务,而是在已有业务的基础上,去寻求新的组合。
支付宝将提供整体性方案,服务于企业。目前蚂蚁金服有财富事业群、网商银行、微贷事业群、保险事业群、口碑等,这些都是“支付+X”的基础。如今一家企业、一个行业更加需要一套完整的方案,而不仅是一个个点状的业务,让商业与金融有一个整体性的对接。
从交易切商业的确是阿里系的优势。据中金公司研报,支付宝合作的线上场景领先于微信支付,以电商为例,活跃用户最高的20家综合电商、5家垂直电商、10家生鲜电商、10家跨境电商所采用的支付工具中,支付宝/微信支付分别为:17/14、5/4、10/8、10/8,阿里系占优势。相较于腾讯“连接”战略下合作关系的不稳定性,例如腾讯系的美团和滴滴出行均试图打造自身的支付工具,阿里在战略投资中的“控股”策略使其掌控力更强。
另外,由于微信支付完全依赖代理商进行线下推广而缺少直营团队,其用户消费数据易被代理商截留。相比之下,支付宝对用户画像刻画的精准度较高,这也是商业化的优势。据中金公司测算,2016年若剔除货币化质量较低的C2C红包、转账和金融理财,预计支付宝、微信支付消费金额分别为约4.5万亿元、约2.5万亿元,支付宝人均消费笔数/金额也高于微信支付。
不过无论如何,在移动支付战场上,支付宝需要在正面战场应对微信支付凶猛的进攻。而在侧方,银联正集结力量,试图利用NFC近场支付收复失地。京东金融亦联盟银联,并希望通过京东白条获取自己的支付渠道。
一位移动支付产业资深专家表示,目前看来,微信支付的核心竞争力更偏向于银联或VISA,是通道业务,而支付宝的核心竞争力偏向银行,是类中介业务。所以微信更重视流水,是一种支付通道;支付宝更重视信用体系,其成立之初就是为了解决交易双方的信用风险问题。通道业务的流量大于类中介业务是很正常的事情,只是在互联网时代,流量产品变成类中介的难度要小于反过来的过程。所以在这个阶段内,支付宝的压力大于微信。
支付宝作为支撑蚂蚁金服估值的核心板块,也面临上市的时间压力。但“支付+X”难以一蹴而就,需要在寻找的过程中不断试错,巨大的时间成本将是支付宝面临的难题,因为在如今的竞争格局下,支付宝已没有多少犯错的余地。
马老师创业的时候曾夸下海口,有一天阿里巴巴旗下良将如潮,帐下美女如云……咱们今天就来通过大数据了解下马老师身边的女人们~~
阿里巴巴生态体系内的男生女生比例为1.65:1,男生比例比去年有所提高,女生们都是宝贝啦~~
阿里女生星座排行前三名的是:天秤、天蝎和处女座。冷门——射手座居然跌落前三,传说中的星座届的五仁月饼——处女座爬上了第三的宝座。牡羊座和金牛座女生最“珍贵”,是排名倒数一二的星座。
能猜到嘛?最年轻的姑娘今年19岁,在马来西亚Lazada工作。20岁的姑娘全集团有30位,真是青春飞扬呀。上图是橙子“撩”到的几位最年轻的女同事,其中一位已经有男朋友了!~恭~喜~
阿里女同学来自全球45个国家及地区,不同肤色,不同母语,但有同一个梦想。共有2821位女同学奋斗在中国大陆以外的21个国家和地区(中国香港台湾澳门,泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、美国、俄罗斯、英国、印度、法国、韩国、荷兰、意大利、德国、澳大利亚、日本、沙特阿拉……)——咱们阿里女性的魅力传播到世界各地,就靠她们啦~
阿里女生来自32个民族,除了汉族外的第二大民族是满族,不晓得女生中是否有爱新觉罗的后裔呀。
水族、锡伯族、维吾尔族、哈尼族、毛南族、仫佬族、佤族、仡佬族、傣族、东乡族、鄂温克族、傈傈族这些少数民族同学就在我们身边~
阿里女生毕业于全国各地的741所高校(未统计海外院校),女生毕业院校前20名的学校是:浙江大学、浙江工业大学、浙江工商大学、北京邮电大学、武汉大学、杭州电子科技大学、华中科技大学、北京大学、中国传媒大学、四川大学、西安电子科技大学、中山大学、电子科技大学、浙江理工大学、杭州师范大学、浙江财经学院、浙江科技学院、中国人民大学、南京大学、中国计量学院
阿里女生中大学&专科及以上占比达86.7%。其中博士研究生87人,硕士研究生4408人。
阿里女生们从事着1500多个岗位~~其中泛“运营市场营销渠道销售”占比约1/3;程序媛(包含技术/开发/测试/算法/挖掘/分析师/工程师)占比达20%!人数占比排名前5名的岗位还有客服、产品和设计师。
来看看阿里女生身上的迷人“标签”:“爱美一族”“吃货”“烹饪达人”“数码控”“爱旅行”“运动一族”“阅读者”“职场办公”“花卉一族”“酒品人生”“游戏人生”“健美一族”“情趣一族”“爱听音乐”“动漫迷”“学霸”“绘画家”“乐器迷”“收藏家”“电影派”“舞林人士”“书法家”……
是女性让世界变得变得不同
女同胞们,节日快乐!
你想对阿里女生说点什么吗?请写到评论中,橙子会帮你转到内网里去哒~
2003年,非典肆虐。阿里巴巴的一名员工去广州出差,回杭州之后,突然发烧,被送进医院,说是非典嫌疑。第二天,阿里巴巴就接到通知,超过500名员工被隔离,只能在家办公。
而同楼的其他公司员工也纷纷带着电话机、传真机、电脑像逃难一样跑,甚至有人还冲进阿里巴巴砸东西泄愤。当时阿里巴巴在杭州一举“成名”,员工上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班,就像过街老鼠一样恐惧。
非典,让阿里巴巴面临着前所未有的危机,也让阿里巴巴赶上了网上购物的浪潮。
在杭州湖畔花园风荷院1单元202室,阿里巴巴诞生之地,马云秘密派出了一支9人小团队。这群人签了最高级别的保密协议,没日没夜研发一个月。2003年5月10日,淘宝网正式上线。最开始挂出的200多件“商品”全是几个技术人员从自家拿来的闲置物。20天后,淘宝有了第1万名注册用户。
6月份的一天,马云收到一封极短的内部邮件:“请注意,有一个叫‘淘宝’的网站出现了。”很显然,连阿里巴巴员工都不知道淘宝和阿里巴巴的关系。
2003年7月7日,阿里巴巴正式宣布投资1亿元开办淘宝网。十年之后,淘宝网注册会员超8亿,在线商品数达到10亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
这是2003年的淘宝首页,页面很干净,知道的人不多,还被一些人认为是“小黄网”。
这是2005年的淘宝首页,看上去产品丰富了不少,操作更加简单。对了,还加了新的功能—支付宝。
当时,国内的支付系统还不完善,网购发货前要先把钱转到卖家账户里。好多淘宝用户不会用银行U盾,还到邮局去汇款。那时候,网上交易都靠人与人之间的信任,买家和卖家都很单纯。
那个年代,在网上给人充Q币都能发家致富,而淘宝已经做到了这一行业的领航者。2004年12月,支付宝上线。10年后,支付宝已经是全球最大的移动支付厂商。
淘宝对阿里的意义、中国电子商务的意义无用多说。回首望过去十多年来的淘宝交易,更是充满着不可思议与神奇,那些年敢在淘宝上买东西的绝对不是常人。当众多网友晒出自己这些年网购经历,更是让人大开眼界。
2003年-2006年:上网淘书、买电脑
网友孤独的球头人牛长:我到现在已经有了近6、7年的网购历史了,但是已经不记得第一次买的什么东西,终究有点好奇第一次到底是买了啥,就在淘宝上找到了当时的订单记录,没想到是……
当年玩魔兽世界充点
网友打酱油的36234147:我第一次网购是在淘宝买MP3,直接打钱给卖家!卖家第一次给我发货有点小问题,我们同时快递给对方对换,还给我下载了20首MP3,那二十首MP3陪伴了我半年!都是当年爆红的歌!两只蝴蝶,当你孤单你会想起谁,孤单北半球,老鼠爱大米,丁香花,香水有毒等 。满满的回忆!
调查显示,在2003年到2006年期间,淘宝用户激剧增长,以年轻未婚男青年为主,这群人也是当时中国互联网上最活跃的群体。当时网民用户学历偏高,基本是受过高等教育,大专以上学历达到81.6%。除了电脑、手机等IT数码产品,淘宝用户最喜欢买的就是书籍了。
2007年-2011年:“马云背后的女人”最爱买买买
2007年是中国网络购物增长最快的一年,大量女性用户涌入淘宝。与往年网购热门商品不同,传统的图书音像制品已被抛弃,取而代之的是服装鞋帽、化妆品和家居百货类的产品。
随着韩剧《浪漫满屋》、《我的名字叫金三顺》的热播,中国女性爱上了甜美优雅的韩式女装。淘宝网数据显示,从2005年至今,共有1.18亿消费者购买了韩版风格商品,也就是说,每5个中国网民当中就有1人追过韩流。
2011年,淘宝拆分为淘宝网、淘宝商城(天猫前身)、一淘(购物搜索)。
这群爱买买买的女性用户纷纷晒出买家秀,下面是一些服装买家秀。
并不是谁都能驾驭时尚,这就是买家秀和卖家秀的区别。
2012年-2016年:万能的淘宝
英国广播公司(简称BBC)就曾发文盘点中国淘宝网出售的10种奇葩产品。BBC表示,在这个庞大而逆天的网站上,用户几乎可以找到任何东西。过去几年,越来越多的淘宝用户喜欢用手机淘宝来购买小众、新奇的产品。
抱枕可以说是淘宝上最具创意的产品,从二次元的滑稽脸到高晓松自拍,再到各种逆天形状。
淘宝买家瑞***3:儿子期盼已久的大滑稽终于收到了,高兴极了,宝贝真心不错。
淘宝买家陵***颜:摸上去软绵绵的,手感实在是太好啦!周围人看到都特别喜欢抖抢着抱(′;ω;`)印花也是超级清晰,还有赠品实在是棒飞啦!另外附上和基♀友的照片,我们玩得不亦乐乎……来呀~一起快活
2003年,淘宝还是一片荒芜,只有少数敢于尝鲜用户;十年之后,淘宝已家喻户晓,成为网购第一平台。而中国人消费习惯的改变也反作用于淘宝,让淘宝流行产品也随之变化,从书籍到电脑,再到服装……
可以说,十年淘宝的买家秀就是中国网购流行趋势的缩影,也是中国互联网巨大变迁的缩影。
近日,饿了么宣布对平台商家进行规范治理,阿里高举打假旗帜。选择在315前夕这个敏感时间表态,不管是为了防止上黑榜,还是借势大力整治,这些企业高调的做法或许都应该被消费者所赞同。
网易一直是一家“低调”的公司,就连关停一元夺宝和一元购两个夺宝类平台都是静悄悄的。但在315前夕,网易还是被大家给“盯”上了。
网易夺宝平台成空壳
2月28日,据钛媒体报道,饱受争议同时也是行业老大的网易一元夺宝正式下架。
左图为一元夺宝推广界面 右图为点击进入内容
3月9日,《联商网》进入该网站看到,“一元夺宝”已变更为“易商城”,整个网站仅有18款产品,内容品类多与网易严选重合。颇为讽刺的是,《联商网》在某搜索引擎键入“一元夺宝”关键词,其下方第一条便是网易一元夺宝推广信息。上面显示网易线板夺宝价1元,但《联商网》点击进入后发现价格变成了58元,整个界面并未出现1元夺宝字样。
而在其帮助中心,《联商网》看到该页面仍然显示为一元夺宝,并且在夺宝保障一栏中写道:“一元夺宝幸运号码计算公式,加入了“老时时彩”数据作为公正数据源,保证揭晓结果的随机性,保证绝对公正性。”可以看出,一元夺宝”变更为“易商城”,只是仓促之举,至于背后的原因不得而知。
而在1月17日,网易一元购宣布进行系统维护,维护时长并未说明。《联商网》在其官网看到,网站商品已全部下架,这实质上已经表示网站只剩下空壳。
严选与一元夺宝为同一运营主体
根据网易一元购和一元夺宝官网介绍,一元购主体运营为网易乐得科技有限公司(以下简称网易乐得),一元夺宝主体运营为杭州妙得科技有限公司(以下简称妙得科技)。
《联商网》查询国家企业信用信息公示系统发现,网易乐得法定代表人为网易副总裁方锐,为外资企业,主营保险、火车票、电影票和彩票业务,丁磊未持股。相关资料显示,网易乐得曾在2015年申请注册“彩票大师”专利,目前仍是商标注册申请中。
来源:天眼查
妙得科技法定代表人为网易邮件事业部总经理柳晓刚,注册资本为1000万人民币,其中丁磊出资990万元,控股比例为99%。妙得科技除了运营一元夺宝之外,还运营着网易旗下原创生活类电商—网易严选。这也就不难解释“一元夺宝”变更为“易商城”后,内容品类多仍与网易严选重合。
平台众多 发展模式受质疑
一元夺宝类电商网站不止网易一家,借着互联网彩票被禁的东风,从2014年国内最早的一元云购网上线,到随后网易、迅雷、百度等网站跟进,目前国内从事相关业务的PC网站超过20家,而苹果和安卓app多不胜数。由于其兼顾电商和众筹的特色,因此在广大用户和电商电商从业者中颇受追捧。
一元夺宝的操作方式一般主要是把一件商品平分成若干“等份”进行出售,每份1元钱,当一个商品所有“等份”售出后,再从购买者中按照一个计算规则算出一名幸运者获得这个商品。一元夺宝在募集资金层面与众筹有些相似,但众筹是集体收益或不受益,一元夺宝却只有单独个体受益。
在资金募集上,一元夺宝的确属于众筹模式,但在回报上却与众筹有着本质区别,众筹的回报是群体均无回报或均等回报,而“一元夺宝”中某个个体必有回报。
按照网易一元夺宝的算法,需要先充值夺宝币,然后选择商品进行支付参与夺宝。网易加入了中国福利彩票“老时时彩”的方式,官方声称该方式是为了保证幸运号码计算结果的绝对公平公正。
然而有人却质疑,在一个自定游戏规则,且缺乏有效监督的网络平台,推行一元夺宝类活动,无法约束举办方,很难保证公平公正,也很难说平台不会利用不透明的游戏规则坑人。网易一元夺宝也曾被曝出平台暗箱操作、私自更改投票时间等黑幕。
去年9月份,央视曾报道一元夺宝内幕,这些夺宝类后台基本上都有机器人在操控。而许多人心存侥幸,抱着赌徒的心态沉迷其中。更让人错愕的是,其中受害者大多是不谙世事的中小学生。据微博用户@互联网的那点事此前报道,有人曾在网易公司门口拉横幅称网易一元夺宝害其家破人亡。
夺宝类平台面临监管尴尬
值得注意的是,目前一元夺宝类电商平台仍面临监管尴尬,国家并未有明确的监管措施,一元夺宝似乎成了“法外之地”,不受任何约束。究竟是聚众赌博还是众筹,没有任何明晰,而一元夺宝”营销模式目前已泛滥成灾,长期下去有可能成为社会发展的不稳定因素。
北京市京都律师事务所梁雅丽认为,虽然目前“一元夺宝”行业存在一些问题,但将其定性为“赌博”是对法律的误解,“一元夺宝”购物模式并不符合我国法律对赌博行为的认定标准。
“一元夺宝”活动本质上属于通过小额预付款的众筹消费行为,参与者主观上是为了得到一个一元买到自己心仪商品的幸运机会,更多的是一种消遣和娱乐,并非是为了参与赌博。
从营利性来看,“一元夺宝”平台基本上都是商业性经营主体,商业行为本身就是为了营利,但这种营利是基于销售活动的经营收入,而非通过组织赌博活动取得的非法收入,二者在法律上也有本质区别。
在315前夕,网易低调下线夺宝类商品,不得不让人遐想。关停下线,乃为一时之举,关键还是要国家层面给予规范和约束。
彩棠方面对外宣布,韩都衣舍、章子怡已于日前联合注资彩妆品牌“彩棠”。
据悉,章子怡名下已有多达17家公司。目前的投资方向主要是在时尚美妆领域与儿童早教领域。彩棠增资协议的签订时间是今年1月5日,在工商部门公示的信息中心,章子怡的名字出现在了彩棠自然人股东名单中。
2014年,任泉与李冰冰、黄晓明共同发起投资机构StarVC。2015年10月13日,章子怡和黄渤加入Star VC,成为新合伙人。而早在2014年9月,Star VC投出的第一个项目,就是快时尚品牌韩都衣舍。
这两年,韩都衣舍一方面在快时尚领域谋求发展,另一方面也在积极拓展自身作为电商服务商的业务范畴。韩都衣舍2016年度的业绩预告显示,2016年韩都衣舍预计盈利比2015年同期增长超过100%。
官方资料显示,彩棠成立于2013年,全名为TIMAGE彩棠,创始人为东田造型创始人之一唐毅。唐毅曾担任巴黎欧莱雅的彩妆总监,是中国第一个与国际品牌签约的彩妆大师,在VOGUE、HarpersBAZAAR、ELLE等时尚大刊中开设有自己的美妆专栏。2015年,彩棠开设淘宝星店。
视频社交在经历了以Skype为代表的初代一对一通讯、以微信、Google Hangouts为代表的支持多人实时视频的2.0阶段后,终于来到3.0时代——Houseparty等一批纯视频群聊产品应运而生。
当你的朋友圈还在晒九宫格时,美国的一些年轻人已经在线开起了视频party:
据不完全统计,已经攻入视频群聊战场的就有Kik、Tribe、Squad、Airtime、JusTalk、ooVoo等一大波产品,而这其中的佼佼者当属去年上线的Houseparty。
Houseparty去年已完成由红杉资本领投的5000万美元融资,同时,在去年年底,其产品下载排名曾一度超过Facebook,半年时间已积累超百万用户。
这一把火旺得也让社交巨头们眼红,Facebook、Line、Slack等纷纷搭上2016年的末班车,入局视频群聊。本期全媒派(qq_qmp)准备从产品、趋势及用户等维度切入这场蓄势待发的社交变革。
让人欲罢不能的视频party究竟戳中了哪些点?
视频群聊领域一下涌入这么多玩家,那么,各家产品有何功能差异点、在体验上又有何异同?下面是一份产品测评:
Houseparty:嗨森+随性
成为Party King/Queen
2016年美国年轻人里的社交网红软件当属Houseparty。在被评论寄希望于成为下一个现象级产品的同时,该创始团队却不愿意让人注意到另一个事实:曾搅动直播革命的Meerkat是他们的前作。
Meerkat,两年前的“App之星”,曾大放异彩、甚至带动了地球另一端中国市场的直播热,却如流星般速朽。就在它面临用户增长停滞的困境时,团队将主要精力放在了开发新的视频群聊应用上。
回到Houseparty,这款App功能上其实很简单:创建一个账号,添加通讯录里的好友,开一间房,或是进入其他房间开起视频party。一场party最多8个人,不过可以同时开好几场。左右滑动屏幕切换场子,话唠立马变身Party King/Queen。
不过对于就想静静和几个朋友聊天的人来说,Houseparty还有一个“锁住房间”的功能,以防不速之客。另外,每间房都设有静音选项。毕竟场子多了人声杂,这个问题还是解决得了的。
Facebook:霸屏+搞怪
Hold住麦霸的谐星范儿
见证了Houseparty的大火,Facebook早已按耐不住了。2016年12月19日,官方宣布上线Facebook Messenger的视频群聊功能,并表示这是一项非常顺应民意的举动——“毕竟有2.45亿人每个月通过Messenger进行视频聊天(一对一)。”这一新功能支持6个人同时在线分享屏幕,当视频群聊人数超过6人时(最多50人),只有那刻聊得正嗨的那一位朋友可以霸屏。
为了怼对头Snapchat,Facebook Messenger还特意加上了Snapchat风格的面具滤镜,这样能在通话过程中随时搞怪“变脸”。
Line:卖萌变卖猛
“人来疯”的兴奋剂
就在Facebook发布视频群聊功能的5天前,一向走萌萌哒路线的Line率先放了一个猛招——开通200人的群视频功能。不过,手机屏幕就那么大,Line的200人线上大趴目前还只支持4人的小屏幕展示,后来加入者就只能成为屏幕右边一串头像中的一员。但贴心的是,你还是可以从头像列表中将你想看到的对象“拖”出来,与大屏幕的4人进行任意切换。
哦对了,同样为了“欺负”Snapchat,Line的群视频也有六种贴纸供你卖萌。
Fam:聊完就跑
iMessage里的小程序
同样是在去年的12月,三个波士顿年轻人一合计,开发出一款名为Fam的视频群聊App,并且在iMessage App Store上线了。和其他App不一样的是,Fam是搭载在iMessage里的,类似微信小程序,一次下载就能一直使用了。
目前,Fam支持一对一的视频聊天和16人视频通话,可以边用着iMessage发信息边视频聊着天,但切出iMessage界面视频就断开了。听起来似乎不太方便,不过也正是它的一大特点——即用即走,不拖沓不占时。逢年过节群发短信时丰富一下形式,这可能是个不错的选择。
开发者之一的Stuto曾在接受采访时很骄傲地表示,Fam上线两周下载量就破百万了,还收割一波社交媒体的关注。当时在iMessage App Store上还排到了免费榜的第二(数据来源:《Fortune》)。
年轻人为什么就爱上了视频群聊?
Houseparty的用户曾评价“它能让我和所有的亲密朋友同时保持互动”,这句话也道出视频群聊产品所解决的最核心的用户需求:视频社交的亲密感。
亲密感意味着非正式、不受拘束的“聊天小房间”正受到极大欢迎;这也是从Snapchat一脉相承下来的年轻化需求点。据媒体报道,Houseparty的联合创始人、CEO Ben Rubin曾表示,产品用户群体主要集中在25岁以下,而据官方下载数据显示,其60%的用户年龄集中在16至24岁。
这种对年轻化需求的洞察,从Houseparty的推广策略也可见一斑。在产品推出后,团队集中在美国中西部、南部的大学和高中进行营销,透过学生社团推广应用,甚至鼓励学生通过视频群聊来完成小组作业。
《华尔街日报》一篇报道中曾提及,16岁高中生Gracie每天放学回来都离不开跟朋友们的视频聊天。年轻人的小圈子文化,以及对父母权威的叛逆心理,在“前文字时代”是回家避开父母,与朋友们发短信聊天;如今在视频大一统时代,群聊房间更功能性地满足了这一心理,并增强了朋友之间的互动私密感。
为什么说视频群聊更能“还原”人际交往实态?
沉浸在“线上唠嗑”的年轻人们,也从这种露脸的群聊中开发出了截图表情包的新乐趣。但更重要的是,视频群聊更真实地反映了人们的互动状态。
对活跃分子而言,“前文字时代”可以不断在群里刷屏、抛话题,金句迭出;而沉默围观的群友往往容易错过群聊,且存在感不强。在视频社交时代,进入群聊状态,即便只在旁边做一枚“安静的美男子”,也能通过镜头感受到群里正在进行的聊天活动。
比如,如果你没那么活跃,也可以开着视频静静享受有朋友陪伴的时间。Twitter上一名网友Lea Nielsen就是其中一员,她说,自己和朋友们喜欢开着Houseparty,但什么也不说,各自做着事情就好。在Houseparty上,甚至还有这样一种微趋势——开着视频入睡。群视频的到来,正让这样一类的年轻人发现一份静好,并爱上如此安静的一种社交。
当然,默默围观的同时,腹黑份子也总能抓住机会成为“灵魂截图手”:咔一下保存好基友的黑历史,为以后的聊天献上源源不断的表情素材。
社交巨头们嗅到了何种视频群聊的先机?
虽然可以说是Houseparty带火了视频群聊,但事实上,这并不是新鲜模式。从千禧年代发展至今的Skype,一直被视为企业、家庭视频的代言产品,他们早在2014年上半年就免费开放了视频群聊功能。
接下来是微信的推动作用。2015年10月,微信上线视频群聊功能,众多后来者、纯粹做“视频party”的创始团队也不讳言是得到了微信的启发。
另一方面,社交关系链也开始从公开向私密回归。不论是各类国内外社交平台,还是从2015年火爆至今的直播热,它们都象征着社交网络的“公共聊天”时代。这种模式打通的是弱关系链接,产生和更多的陌生人交流的机会。然而,当这股新鲜劲过去以后,用户依然离不开熟人圈里的社交,渴望拥有私密的空间。除了早已拥有的单独私聊模式,强关系下更为丰富的“多对多”模式正发射出强烈的需求信号。
于是,Facebook应用户要求开通了好友间的群视频功能;Snapchat也上线了群聊模式,虽然还不能进行群视频,但这股大趋势下也是迟早会跟上的一步;Apple的Facetime也开始被用户抱怨只能打“一对一”的视频,据传即将开发出群视频功能。因而,当社交网络释放出的新势头已如此强劲,无论巨头还是小咖,都在顺应用户需求的回归潮流。
更值得注意的趋势是,视频群聊不仅代表年轻人的需求变化,也是一种打通不同年龄层的产品形态。视频带来的互动亲密感,正是满足家庭情感的纽带,有理由相信这种“强情感”联系会成为视频群聊走向下一个用户峰值的重要推动力。
ECCO(爱步)鞋、 B&O奢华音响、潘多拉……爱美的女生们对这些大牌如数家珍,但她们或许并不知道这些品牌都来自同一个国家——丹麦。
电商在线获悉,素以高福利、高幸福指数著称的丹麦将以国家馆形式,于明日植树节正式入驻天猫国际。同时,天猫直播也将从16:15开始,全程同步直播丹麦馆入驻实况。
据悉,明天亮相直播的不仅有国人熟知的乐高玩具、ECCO爱步,还有ArlaFoods奶粉、B&O PLAY音响、Lars Larsen手表、Carlsberg嘉士伯、KOPENHAGEN FUR兔、Libarone小鸟音响、Skagen时尚腕表、BluePro博乐宝净水器、依诺维绅家具、Flexa家居、JACOB JENSEN手表等一系列丹麦本土品牌。
(图)已入驻天猫的丹麦品牌
北眺瑞典挪威,南部与德国接壤,丹麦不仅是高福利的“北欧五国”之一,还是一个有皇室的君主立宪制国家。值得一提的是,丹麦农牧渔业以及食品加工业非常发达,有欧洲乳酪市场之称。同时,丹麦还是世界上风力发电最发达的国家,并拥有全球最大海运集团马士基公司,世界级音响制造商B&O、玩具商乐高等企业。
1950年5月11日,丹麦与中国建交,成为继瑞典之后第二个同中国建交的西方国家,也是率先同中国建立全面战略伙伴关系的北欧国家。2008年10月,中丹建立全面战略伙伴关系。两国高层互访频繁,政治互信不断增强,经贸合作日益深化。双方在环保、能源、教育等领域交流与合作持续扩大和增强。
丹麦国家馆是今年第一个登陆天猫国际的国家馆。此前,已有包括美国、英国、法国、日本、荷兰、加拿大、俄罗斯、西班牙、意大利、韩国、澳大利亚、德国、泰国、新西兰、香港地区、台湾地区等16个国家和地区馆入驻天猫国际。去年G20杭州会议期间,加拿大馆和俄罗斯馆分别上线。加拿大总理特鲁多亲自到访阿里巴巴西溪园区,见证加拿大馆的揭幕。
(图)天猫国际国家地区馆
天猫国际的国家馆模式是阿里巴巴全球化战略的重要组成部分,旨在帮助海外高质量产品借阿里强大的电商平台触达到上亿中国消费者,并在消费者心目中强化原产地正品心智。
高红冰认为,新零售本质上是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,提出新零售的三个关键词——以心为本、零售二重性、零售物种大爆发。
3月11日,在场景实验室新物种学院主办的“一期一会之新零售”上,阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰出席并发表了题为《C时代·新零售:新技术驱动新商业生态》的演讲。
在发言中,高红冰从数据驱动谈到新零售的“产生”和“方法论”,最后落脚于“平台经济体”, 他认为,新零售本质上是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,提出新零售的三个关键词——以心为本、零售二重性、零售物种大爆发。
全文发言达三万字,以下为节选内容,探讨零售的渠道变迁。
图为阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰
新的商业逻辑
新旧实体经济的争论,反映了这样一个情况:当视角不一样的时候,尤其是当他依然有利益空间的时候,你很难去叫醒一个装睡的人。他也许懂,也许不懂,但当下的利益会蒙蔽了他对未来的洞察。
2016年3月,阿里巴巴的零售体交易规模突破3万亿。
沃尔玛用了54年才达到了这个数字,是在将卫星、IT、先进的供应链全部用上,用一张内部IT网去管理全球数万个实体店的情况下实现的。
沃尔玛现在是负增长,我们可以认为工业经济零售业的辉煌已经走到尽头。
而网络零售的代表——阿里巴巴呢?
我们预计2020年会翻一番,超过6万亿,2024年大概会达到10万亿规模。顺着哪条路会到、哪个因素影响它到不了?是技术、是物流、是信用、是支付、是税收,还是政府对它的支持或监管?如果这些都不成为障碍,那么内在的驱动力会推动这个商业生态系统,达到这样一个规模。
这个规模的背后,有它新的商业逻辑,这个商业逻辑是用工业经济的商业逻辑理解不了的。
我们先来做一个回顾,2008年金融危机,外贸出口大幅锐减,商品倒灌回来需要寻找零售渠道。通过淘宝,这些过剩的产能被消化,大量的库存被销售给中西部三线四线城市的消费者、一线二线城市的年轻人。
这时你就知道,当时淘宝针对的消费者是谁?是过去商业零售体系无法覆盖的人群,是那些新新人类(数字化的年轻人),因为他们被数字化了。
当我们对消费者画像的时候,你往往会发现不是你想的那些人,淘宝的交易规模中大概75%是35岁以下人群,而不是在一二线城市。
所以,一二线城市的零售商、品牌商说网络零售对他们冲击很大,这也许是个假问题。
如何理解商业渠道上的变化
一家实体店的辐射半径大概是10公里以内。但是网店的覆盖和线上的作业跟实体店完全不同。
淘宝上的一个店铺面对的是5亿消费者,面向的是全中国乃至全球的市场,所以它的辐射半径跟实体店不在一个量级,因此两个做法是完全不一样的。
放到实体店卖的东西与放到网店卖的东西千万别搞成一样。放到网店卖的东西,我们把它叫网货,网货是什么?网货一定要打爆款。
一上来卖10万件,照着这个目标去设计,你就有销量。所以淘宝天猫不断地在拉TOP3、TOP10,就是在拉这种辐射能力。
所以选品很重要,如何选得准?答案是必须瞄准消费者的数据,不然你一定是失败的。
辐射半径变了,选品变了,库存变了。不管是卖家、买家,还是服务商、品类,你选择的重点是起点。起点在哪?起点在消费者。
过去是进了好多货,我使劲卖出去;而今天如果你掌握了消费者,你就可以找到更好的货卖给他。原来是B2C逻辑变成现在的C2B。商业发生了改变,就是从卖到买,变成了从买到卖,这些事必须重新去思考。
在工业经济的商业体系里,实际上划分了两个市场:一个是流通、批发和零售市场,另一个是生产制造经营市场。
但是,互联网平台和淘宝出来以后,是全链路打通生产、销售和消费。所以零售已经不是只看销售,要看批发、要看制造、要看设计。没有能力从这头看到那头,零售没法做。你只做渠道,没法做。
渠道怎么看呢?要看消费者。当5亿的消费者在线了,1000万的商家自然也就上来了,10亿件商品也在线了。每个消费者都有账号的数据化,就会倒逼批发也上线,并进一步倒逼品牌上线。
所以,到了今天,差不多所有的大品牌已经全部入驻天猫。
它还会继续往后倒逼吗?答案是会。制造商也会直接做电商、开旗舰店,直接挂单做预定,直接把代理商挤出经销市场。最终会实现一个所谓的C2B逆向路径。
工业经济是从制造端一头干过来的,而互联网对商业和产业的改造是逆向变革,是从用户端开始的。
商业模式效率的革命
目前,大部分的百货商超零售体系都是地产的增值超过了零售差价的增值。商家都很聪明,这种情形下,他就没必要去玩商业,拿地增值就够了。
所有的业态都是按照这个逻辑在进行,他们的产品是营业面积,而不是零售的商品。
所以,在这样的商业模式下,我们讨论淘宝对他们的冲击是不公平的。
淘宝如果上来就免店铺费,就更没法玩了。我们看阿里巴巴或者淘宝的商业模式,网络平台占交易额的比例不到3%,但是线下商业的联营扣掉却会达到25%~30%。所以,哪个模式的效率更高显而易见。
现在大家说流量很贵,但这是对整个服务体系而言。很多服务商包含在当中,做IT、做装修、做数据的,这些主体都不是阿里,而是第三方。用不用第三方取决于商家自己有没有能力,如果没能力,你用外包的方式做,购买的成本肯定不会低。
但它再高,整体上也不会高于物理店铺的成本。同时,线上的供需匹配、价值链缩短等等,这些效率一定会从整体上表现出来。
无论是商超,还是专卖店,今天都面临着一个重新塑造自己价值的挑战和机会。
“柜台加地产”的商业模式实际上已经走不下去了。随着地产成本高企,零售差价已经难以覆盖租金,大家都没法再继续玩这个生意了。能租得起的也有,像苹果这样的公司,因为它的货品的高价值所以可以继续。
但大部分低价的快消品,尤其是在整个大卖场,被大面积分散流量的时候,便难以为继,我觉得这是实体商业真正的痛点。
实体店零售不会消亡,但其技术手段、商业模式和空间地理布局将会发生重大变化。
零售端需要向价值链的上游——供应链延伸,需要通过买手、产品设计、营销策划、创意,来完善他们面向消费者的服务能力,仅仅停留在零售端这个单点上已经无法找到出路。
在新技术的驱动下,未来的商业生态会发生重大的改变,平台经济体将重新定义商业的未来,新零售正在成为线下实体店零售、网上纯电商的共同出路。
万科股权之争,被闹得沸沸扬扬。受此次事件影响,原本颇具社会影响力的险资资金,其实际投资去向以及投资比例等,也遭到了市场多方的质疑。
从财务投资、到大举入局,再到频繁举牌,最后到监管下的快速熄火,这是近两年险资资金的真实写照。在此期间,部分任性采取高杠杆入股乃至举牌的大资金,因其投资的力度凶猛,且其并不仅仅意在财务投资,而是逐步进驻上市公司董事会,乃至影响上市公司的正常运作,由此也被市场冠以“野蛮人”的称号。
险资大举异动,这与近年来保费收入高速增长有着密不可分的关系。与此同时,在资产荒、本币贬值的多重压力下,面对高居不下的结算利率,部分中小险资机构也不得不采取更为激进的投资策略,试图应对上述的风险。但,随着险资入股举牌的力度加大,部分险资的投资行为却开始有所“变味”,而近年来被闹得沸沸扬扬的万科股权之争,也引起了市场的极大关注,这也可以认为是中国证券市场上市公司股权之争的经典案例。
步入今年3月份,或许对于万科上市公司来说,也是一个非常关键的时间点。究其原因,主要在于本月下旬,万科将会举行董事会会议,并考虑和批准2016年年度报告和派付末期股息的建议。
显然,这并不是市场最关心的问题,而市场最关心的,莫过于此次董事会,宝能系可否参与万科董事会的选举,甚至行使其第一大股东的权利。至于备受关注的王石先生,也会否继续留任万科,及其未来核心管理团队会否存在重新大洗牌的可能等。
对于上述的问题,其最终的结果,不仅影响到万科这家上市公司的真实形象,而且还会影响到未来万科发展的前程与命运。
时至目前,宝能系依旧为万科第一大股东,而从相关规则来看,宝能系本来可以凭借其特殊的身份,参与万科的董事会,甚至可以行使其第一大股东的权利。但是,此前万科工会诉宝能系“增持万科无效”,以及证监会、保监会的接连表态事件,却给宝能系参与万科董事会带来了不少的难题。
鉴于前者,宝能系接连投资乃至举牌万科的资金,不仅来自于多组的资管计划,而且可能尚有未知来源的资金参与。由此一来,对于宝能系这个第一大股东的身份,实际上也处于法律法规的监管灰色地带,合法合规性仍需进一步明确,给其进驻董事会,带来了不少的难题。然而,对于此前万科工会的举动,虽然整体胜算不会太大,但起码起到了一定的抵御作用,对宝能系进一步投资,乃至要约收购的行为起到了一定的牵制影响。
至于后者,随着万科股权之争的持续升级,部分大资金的“野蛮人”特征,却持续展现,无疑考验着监管的底线,对部分已实现多轮举牌的上市公司,构成了深刻性的冲击。受此影响,证监会以及保监会也分别传递出监管的态度,并对“野蛮人”进行了严监管的处理。
随之而至,先是暂停了前海人寿的万能险业务,后来又对前海人寿给予《行政处罚决定书》等。据悉,姚振华已经按照保监会行政处罚要求卸任了前海人寿董事长一职。由此可见,这一系列的举动,也给宝能系参与董事会,乃至行使第一大股东的权利,带来了较大的约束。
前有合法合规性的质疑,后有监管层面的约束,在本轮万科股权之争风波中,宝能系的优势也显著降低。
值得一提的是,经历了这一场风波事件,监管层对险资资金的整改要求也明显提升。其中,对万能险占比过高的险资给予较大的整改压力,但给予一定的过渡期整改。至于险资及其非保险一致行动人的投资举动,同样面临很大的整改需求。但,此前保监会提出的“合理投资、合理举牌”的表态,却为险资资金“正名”。
距离万科董事会召开时间,已经为时不远。从目前的状况来看,宝能系的优势并不明显,而未来甚至不排除求得合理价格实现股权转让的目的,来终结这一场维持多时的股权之争风波。但,万科股权之争的最终结果如何,我们仍需要继续观察,但距离最终结果的揭晓,或许已经为时不远了。
上市,本来就是一把双刃剑,这是本轮万科股权之争风波的真实体会。
以宝能系为代表的险资资金,其凭借庞大的资金优势,甚至采取杠杆的策略来大举投资布局,确实起到激活部分优质上市公司股价的影响,这给部分不注重股权结构、不善于提振股票市值的上市公司管理者来说,也是一个经验教训。
但,从另一方面分析,随着部分资金的大举入局,其“野蛮人”的特征,却逐渐暴露。很显然,对于这类资金来说,它已经不仅仅意在简单的财务投资,而是剑指上市公司董事会,乃至上市公司的控制权、话语权。受此影响,其对上市公司的影响,轻则引起股价的波动,重则引发股权争夺,乃至严重扰乱上市公司正常的运行秩序。
很显然,从这一场股权之争风波中,确实需要引起各方的重视。对于部分股权结构比较分散,第一大股东长期处于持股偏低,且存在较强现金流的上市公司,也需要从中吸取经验教训,注重对上市公司控制权、话语权的保护
天猫、高德、飞猪这些阿里巴巴的神兽其实是有真身的,他们就生活在位于杭州西溪内的太极禅院。照片里的狗狗名叫“高德”,曾经是一只迷路的流浪狗,阿里将它收留在禅院里,戏谑着要给狗狗装上内置导航,故名“高德”,希望这只狗狗有了高德地图这样的神助攻,从此不再迷路。摄影 许多/编辑 阿蹄同学
高德,三岁半,非常聪明,每天都要上下班,有专门的工位,要坐班,平常会接见各国大使,据说还有工资,工资不是很高,够每天吃吃喝喝。高德特别警觉,也特别地粘亲密之人,图为高德妈妈给高德喂食,小家伙吃上肉的时候眼睛都会发光。摄影 许多/牛镜
“跟阿里巴巴有关的一个销售平台是什么,你可以猜一下?”不错,这只气质高贵的猫咪名为“天猫”。据说天猫会无影拳,练过太极,已经有了两批后代,都作为大使“出访”了。摄影 许多/牛镜
淘点点是一只来自贵州的跑山羊,黑白相间的波点清晰可见。有贵州友人发现这只羊黑白的色调特别符合太极禅院的“太极”含义,于是淘点点就跨越山水入驻到了禅院。摄影 许多/牛镜
如今,淘点点已孕育了两个小宝宝,开始了另外一段幸福的故事。小淘点点跟着大淘点点,眸子里干净又美好。摄影 许多/牛镜
自从阿里的旅行业务改名为“飞猪”,禅院里就多了一只真正的飞猪。初来乍到,飞猪一直是高德的小跟班,就好像旅行和地图一样,谁也离不开谁。穿着蓝色外衣的飞猪很聪明,拒绝不了零食,尤其是甜品,第一次在垃圾桶里吃到了甜食之后,就养成了翻垃圾桶的坏习惯。摄影 许多/牛镜
蚂蚁象征着支付宝“蚂蚁金服”,浅蓝色物质既是蚂蚁的食物,又能满足蚂蚁热爱钻洞的天性,在这样一个明亮舒适的小房子里,蚂蚁们可以自由自在地做窝或者觅食。摄影 许多/牛镜
名叫“快滴”的小乌龟在有滴滴打车之前就已经入驻太极禅院了。乌龟也能以快命名,想要表达的其实是:倘若全世界堵成乌龟速度,快滴要为疏通交通而战。摄影 许多/牛镜
优兔的名字取自优酷和土豆的合并,“优土”谐音即为“优兔”,然而优的不仅仅是兔,更是提供给受众的视频质量。摄影 许多/牛镜
俯瞰杭州西郊,太极禅院就坐落在阿里巴巴西溪园区的一隅。就是这么小小的一个角落,宛如动画片中的神奇山谷,集齐阿里七大神兽。摄影 许多/牛镜
太极禅院,金字黑匾,门前是扭转的太极图,推门而入,就是赋予阿里光环的可爱神兽。摄影 许多/牛镜
阿里神兽全家福以手绘的方式描摹在七块石头之上,陈列于禅院之中。
什么?!Google比华为差,有没有搞错?
没有。Google是一家万众敬仰的先锋公司,华为只是一家传统的科技公司,华为也像其它公司一样,言必以Google为榜样。整体上当然Google要牛逼得多,2016年Google销售大约750亿美元,和华为相当,但利润高于华为许多。Google更被评为全球品牌价值第一名,而华为只是一家做得不错的传统科技企业。
2015年8月,原来的Google公司加了个帽子,改名Alphabet公司,原来的Google业务则成为其子公司。2016年,Google的业务仍然占到Alphabet公司的99%。也就是说Google百分之九十的人从事的纯粹是浪,根本无收入,别说赚钱了。这也说明了一个问题,Google的潜在盈利能力惊人,把Google之外的90%人裁掉,只减少1%的收入。就算剩下这10%的人绝大部分一个月不上班,也基本上不影响收入。它的广告业务就是一台自动运作的巨型印钞机。
而华为从事很苦逼的传统业务,他没有一块自动化赚钱的业务,每分钱都像农民种地或者生产线上的工人一样靠劳动所得。华为就像挤牙膏一样赚钱,而Google则是可劲浪费,生怕利润太高。
十年前,分析师、包括各种人士就觉得Google最大的问题是收入过于单一,Google自己也看到了这个问题,它2015年拆分就是为了解决收入单一的问题,然并卵,没有效果。人们看对了收入单一这个事,却预测错了天花板。十年前、五年前、三年前,都没有预料到光靠文字搜索广告能挣这么多钱,而且现在还在以大于20%的速度持续增长。而全球广告行业也只有6000亿美元的总量,那么多的电视台、互联网、媒体、户外,Google一家的文字广告就超过了10%的份额,确实难以想象。
Google是科技的大胆探索者和引领者,它最大的问题是驱动商业成功的能力不足,他总是给别人做嫁衣。
“云”这个已经开始结出果实的商业模式当年是Google率先提出的,Google有技术、有全球最多的服务器。而现在云这领域的玩家Google根本排不上号,Google云计算收入只有亚马逊和微软的零头。
2004年,由美国国防部先进研究项目局DARPA举办的第一届无人驾驶汽车陆地挑战赛。设计长度为240公里,第一名由卡耐基梅隆大学的悍马获得,但是这辆悍马也仅仅行驶了11.78公里。2005年,Stanford的Stanley以6小时53分58秒的成绩跑完了全程142英里的崎岖路程获得2005美国Grand Challenge冠军。Google从这个比赛中看到了门道,很快把斯坦福大学的这个自动驾驶团队挖走,2009年开始正式进军汽车自动驾驶研发。
几年之中,Google的自动驾驶总被提起,说成是很酷、很有需求的项目。
然而,现在Google的自动驾驶项目很不乐观,一方面,特斯拉发布了自动驾驶汽车。另外一方面,Google还没有琢磨清楚怎么在这个领域玩。自动驾驶已经群雄并起,Google的自动驾驶显得越来越渺小,Google能否在自动驾驶领域拿到一大杯羹,这很不乐观。
继搜索业务成功之后,Google做的最成功的一件事就是2005年以5000万美元收购了Android公司。2007年发布Android手机操纵系统,很快就干掉了微软经营十年的智能机操作系统。
然后,Google开始尝试做手机,从网售到零售,从主打低价性价比到卖高价,从自研到收入Moto都尝试过了,在这个领域始终没有起色。
2012年Google发布了能录像、能投影到视网膜的眼镜,声势浩大,搞的全球都在炒作。然而,叫好不叫座。前几年Google收购波士顿动力,做出来一个踹不到的狗和自己站起来,不容易倒下的机器人引爆刷屏,然而,很快Google就把这家公司卖给丰田了。
没戏的项目太多了,没有需求的坑也不少。那些证明有真实市场需求的,Google基本上都做了先烈。可以说,Google现在是科技的标杆,却成了一家架在神坛上不能落地的公司。
在看看华为,与Google相比显然笨、憨,缺乏科技范。尽管年开发投入百亿美金,但没有什么性感的科技,更谈不上引领潮流。就像大型汽车企业每年投入百亿美金研发一样。
华为的过人之处是超强的商业实现能力。从电信设备起家,然后终端艰难前行,现在收入260多亿美金,虽说盈利能力还不牛逼,Google可能未必看得上这种傻憨笨的业务,但这个东西放在中国的环境中绝对是香饽饽。
在数据通信市场,思科打跑了DEC、IBM、Baynetwork、Lucent等一系列当时的牛逼公司,只有华为像小强一样打不死,坚持下来。虽然活的不牛逼,但自食其力也不错了。
华为的业务横跨直销、代理和消费品,堪称一个奇迹。在商业实现能力上,华为绝对胜过Google。
为什么强如Google,自己发现的桃子却常常被敌人摘走?
最主要的原因是文化。Google聚集了一堆高智商,肯吃苦的人,最典型的特征是他们可以通宵达旦的编程、搞科技。然而,你让这些人像民工一样做地推,就傻眼了。他们可以吃的了那份苦,却吃不了与人打交道、求爷爷告奶奶的这份苦。Google要想把科技变成商业,必须是那种不怎么需要求人,直接通过技术搞定的事。
比如,Google的搜索其实和传统广告相比,不需要地推,不需要人工操作广告。也就是说他实现了广告自动化,通过内容引流,通过更好的技术让广告主满意,然后钞票就进来了。
Android也差不多,把产品做的比较好,然后免费,这样就省略了商务推广的麻烦,然后就流行了。
Google被别人抢夺的几个业务,基本上都需要干与人打交道这种苦逼活,这是他们最不擅长的。
而华为则是职业民工,没有Google那么牛逼的头脑、灵感和创新能力,但有地推的百折不挠精神,啥活都可以坚持干。相对于Google的灵感经济,华为更像流汗经济。
往细里说,这固然与行业、起家等固有因素有关,也与公司的指导原则有关。华为在捋直从研发到市场的链条上做的特别合理,无出其右。其它公司则因为这些环节不匹配,工程师研发出来东西,市场上也卖不掉,发生肠梗阻。除非,工程师研发出来一个超越一切的牛逼之物,然而,大多数情况都是从不行到行,有一个爬坡的过程。
举个例子,华为手机在第一款高端畅销品出来之前,大概干了五款冲击高端的机型,都不成功,但他能坚持,最后守得云开见月明。再看看联想,当时干了一票乐Phone,不灵,然后就退却了。Google干了机票手机,搞不定好像也没啥招儿。
看看抢了Google桃子的亚马逊、微软、英伟达、特斯拉等等。这些公司在干脏活方面绝对秒杀Google。
所以,各自都有各自的生态位。笨一点就要苦逼一点,做点低贱的事,也会活的不错。
2014年,Jessica决定暂时关停经营7年的三皇冠淘宝店。
作为最早一批淘宝店主,Jessica凭借对时尚、对服饰的理解,吸引了品味相同的小伙伴们。当网红经济显现,社交媒体崛起,越来越多的网红们站在聚光灯下时,竞争的压力让她喘不过气。
在这一年,Jessica选择停一停,去流浪寻找新的方向。这段路上,她一发不可收拾地爱上了潜水,并称海洋就是“蓝色鸦片”。
2016年,Jessica重新回到淘宝创业——做一个沙滩度假高端品牌Ocean Mystery,把客单价定在了300元。她计划通过故事打动消费者,以视觉建立辨识度,再用产品留住用户,提高品牌的粉丝粘性,从而达到高转化率。谁也没料到,Ocean Mystery在一年之内就实现三皇冠,并成为2016年双促中淘宝泳衣类目的TOP1。
(Ocean Mystery店铺海报)
更重要的是,这一次,Jessica不再只凭借姣好的面容,而是成为了品牌的灵魂人物,来传递一种生活方式——女性要认识自己,敢于展现自己,不断追求美。
Jessica的第一次创业,更像是天时地利人和的结果。
踩中2008年淘宝流量的红利期,身处全国女装资源集中地——广州,拥有精致的五官高挑的身材。她的淘宝店——ZZWOO,快速积累了大批粉丝,生意迅速进入轨道。对初入社会的Jessica来说,ZZWOO内部体系混乱、产品缺乏竞争力的短板却在店铺规模不断扩大中开始凸显。
随着淘宝流量红利逐渐消退,竞争日益激烈,网红经济也逐渐显现,出现了一批网红负责貌美如花,孵化器负责赚钱养家的公司化操作。一家家后起的店铺赶超、团队成员的陆续离职,让Jessica失去了继续的动力:“虽然店铺仍然盈利,但心理落差太大,心态越来越差。”
(ZZWOO店铺海报)
终于在2014年,Jessica决定暂时放下店铺,背上行囊去流浪。在路上,她遇到了生命的转折点:学习潜水,“接近海洋,让我浮躁的心慢慢变得平静下来。”更有意思的是,这当中Jessica看到了新的商机。
“新的生活方式让我知道这个市场缺什么。”Jessica刚开始玩潜水时,淘宝上几乎淘不到适合拍照的泳衣,国内的泳衣一般都比较偏向于保守、温泉性质,很难找到充分展现女性线条的比基尼。从自身需求出发,Jessica敏感地捕捉到了这个市场的空白地带。
在去往世界各地海边进行潜水时,Jessica通过图片和视频的方式,在Instagram、微博等社交工具,分享着这些探索眼底世界的运动,意外的获得了大量的关注,粉丝呈现一路飙升的状态。如今她的微博粉丝已经接近35万,Instagram粉丝接近7万。
如果说,之前站到聚光灯下是为了商业利益,让她无法适应,那么,这一次,她是为了兴趣而来。
“潜水越来越普及,很多人通过我的视角看到了奇特的海洋生物,逐渐地了解我的故事,慢慢爱上我的生活。”Jessica认为Ocean Mystery营销的是一种生活方式,她与粉丝的情感,映射的是消费升级下人们开始更偏重于享受型消费,女性对于泳衣的品质感、时尚度追求日益提高的趋势。
这为Jessica的再创业积累了第一批用户。2015年12月底,Jessica回到自己所熟悉的淘宝,创立了新的品牌:Ocean Mystery,次年3月底,店铺正式上线运营。
对于Ocean Mystery的定位与人群,Jessica曾在低价和高价之间徘徊不定。多年低价产品的销售经历,让她担心品牌售价过高会与用户不匹配。“如果只有我自己,还是会做客单价一百元左右的产品。”但Ocean Mystery的合伙人说服了Jessica。
由于有着多年女装运营经验,该合伙人认为高客单的好处体现在两个方面:首先,人们消费水平提高是趋势;其次,能让品牌在供应链端更具主动权。团队从第一盘货开始,便摒弃了原先ZZWOO市场拿货的模式,改由自己设计生产,培养自己的设计师,并与国际大牌的代工厂建立合作。
“虽然比基尼只是几块布,但其实对胶印、色牢度,以及拉链、纽扣等细节的要求更高,成本并不会低于衣服。”Jessica的合伙人分析,这些细节的苛求必然是建立在成本的基础上,而这些生产成本的增加,也为市场模仿Ocean Mystery的产品建立了一定的门槛。
毫无疑问,Jessica是Ocean Mystery的灵魂所在。
Ocean Mystery开业第一天,就迎来销售的小高峰,核心用户都来源于Jessica原先的老店ZZWOO和微博粉丝,她们甚至愿意为新店铺的预售款买单。而一直承担着店铺核心理念的Jessica却说,想从今年开始慢慢退居幕后。
“我想做的不是红人,而是品牌,就像Chanel不论换了多少设计师、管理人,它的核心理念都不会变。”在Jessica的计划里,今年Ocean Mystery会通过三部短片,传递出从她自己个人爱上海洋的生活方式衍生到生活中的朋友爱上这种方式,慢慢将用户的注意力进行转移。
三部曲的短片以Jessica自身的经历改编,描述一个人从都市来到海边,向用户徐徐展开她在海边找到自己,感悟生活的故事。在短片中一些年轻漂亮、身材健美的模特便会以Jessica朋友的身份走进消费者视野,从而逐渐淡化店铺的个人化,衍生出群体化、草根化的圈子。Jessica觉得让用户看到更多人的故事,才更具感染力,也是品牌生命力得以延长的关键。
不过,Jessica并不是万能钥匙,Ocean Mystery在经历开业的小爆发后,也曾经历过一段无人问津的转型阵痛期。“虽然我也会怀疑,但如果方向是对的,产品没问题,这时候能做的只有坚持。” Jessica仍旧按照原计划,去一些海岛进行新品拍摄,“这时候,我会选择那些更鲜为人知的海岛,除了拍摄产品,还会去做攻略进行引流。”同时,配合微淘运营,以及产品高佣金设置吸引淘客自发推广。
熬过了新店最开始累积数据的3个月,Ocean Mystery每月销售一直翻番,截止去年年底销售额已经突破千万,原先租下打算用3年的场地也变得局促起来,扩展仓库迫在眉睫。
泳装与女装不同,没有特别分明的季节性,过季的问题并不严重。因此在泳装市场上,一般的上新频率是一年两次大型上新,而Jessica却倾向于用女装上新的思路来运营泳装。
2016年,Ocean Mystery的上新频率保持在每月一次,上新款式达到200款,今年更将上新速度提升至两个月三次,“谁希望度假的时候撞衫呢?我们需要更快地淘汰和调整产品。”Jessica基于对粉丝的了解,“女孩子基本上都抗拒不了蕾丝,因为既可以很酷也可以很美。”融合了这个元素的产品几乎占据了店铺销售爆款的“半壁江山”。通过店铺的数据显示,销售较佳的款式中,40%是偏向于性感的款式,“中国女孩子并没有想象中保守,每个人内心都有自信的一面”。
正值店铺呈现出上升态势时,Jessica遇到了一次选择:要不要接受投资?
资本的注入无疑可以给品牌带来更充沛的现金流,能让品牌快速扩张。“经历过爆发和坠落,我更知道怎样才最适合自己。”Jessica说自己享受跟品牌一起成长的感觉,她拒绝了风投的注资,选择按照自己的脚步慢慢来。
Jessica为Ocean Mystery发展制定了短期和长期的计划,在目前,她先把目光放在内容化、产品线拓展两方面,而未来,她的“野心”绝不会止步于线上。
首先,内容精细化运营。去年,在直通车、钻展常规的付费运营外,配合内容渠道的运营,每日店铺粉丝增量近千人。店铺数据显示,话题性的实时热议内容最容易引发粉丝讨论,同时配合抽取礼物的方式,利于提高粉丝互动的积极性,培养其每日阅读店铺内容的习惯。从内容渠道出发,今年Ocean Mystery会成立媒体部,进行专业的推荐、搭配内容的输出,同时尝试系列化的内容操作,从而形成粉丝对于内容的粘性。
(Ocean Mystery泳装搭配)
其次,延伸产品系列。在Ocean Mystery上线之初,Jessica就曾尝试增加运动内衣、瑜伽服等全线产品,但因为店铺刚起步,反响一般。但Jessica认为随着品牌发展逐步走向平稳,过窄的产品会遇到发展的瓶颈,产品线的拓展势在必行。不过产品延伸,需要根据店铺的精准定位,Ocean Mystery仍会框定在度假大范围内,向例如沙滩巾、沙滩鞋、沙滩帽等方向拓展。
未来,如果产品线进一步的丰富,比如涉及到潜水服系列,则会采用另外的店铺进行承接,例如,Jessica会把ZZWOO转型提上日程,以Ocean Mystery系列的形式,来经营主打季节性同样不明显的牛仔品类,以产品为导向向消费者输出,从而拓展消费人群。
最后,开辟线下渠道。在Jessica的计划中,Ocean Mystery的线下形象店不以成交为目的,更侧重于品牌调性的展示与消费体验感的营造。“实体店可以弥补传统电商仅通过图片和文字的展现形式,让用户可以在第一时间亲身感受到商品的好坏。”诚然,线下的布局会增大销售成本,但Jessica认为正如马云所说未来的零售是新零售,没有纯粹的电商,“路很难,但必须要走”。
有位刀友留言说:“人的审美观是个妖精”。说的太好了!
▼
刀哥并不愿意评价一款产品是美是丑。
但又实在忍不住冒着被骂的风险,说一个很丑,好像永远洗不干净,却比Burberry还要受宠的品牌。
Barbour,一个高段位,但超低调的牌子,与Burberry、Aquascutum(雅格狮丹)并称英国三大风衣品牌。
从来不做铺天盖地的宣传,但愿意免费给它代言的都是明星大腕儿和上流社会人士。
《007大破天幕杀机》,丹尼尔克莱格。
▼
贝克汉姆家。
▼
卷福。
▼
在英国,有一种品牌叫做“王室御用”,比如路虎。
英国三大风衣品牌都得过王室御用勋章,Burberry两个,雅格狮丹一个。
而Barbour,集齐了英国王室如今在世且拥有颁发该勋章权力的三人授勋,绝对的贵族。
英国王室男女老少对Barbour,是跨世纪的真爱!
▼
女王、威廉王子夫妇、已故戴安娜王妃。
▼
查尔斯王子。
▼
光看衣服,好看吗?它如何硬生生让一个劳保品牌活了一个多世纪,火了一个多世纪,征服了上层社会?
1894年,Barbour创立于英格兰东北部的南希尔兹,品牌创始人John Barbour。
▼
John Barbour从小在牧场长大,刮风、下雨、潮湿,英国多变的天气最令农民和渔夫头疼。
长期从事户外体力劳动的人对防水、耐穿的衣服有强烈的需求。
他发现,船帆用的不是普通帆布,而是涂过蜡的,使之防水,且更加耐用。
于是他开起了工厂,专做涂蜡棉布夹克。
这样做出来的衣服有多牛逼?
传说,英国有个钓鱼者在海上与狂风搏斗了十多个小时,又在水中漂了十多个小时,最后被找到时Barbour外套里面的衣服都没湿。
还据说有人把Barbour外套落在野外,风吹雨淋一年多,找回来后却丝毫不影响正常穿着。
就这样成了渔民、农夫等户外劳动者的最爱。
Barbour征服英国王室靠的不是时尚与设计感。
靠功能和品质
Barbour的经典涂蜡外套,除了材质防水耐磨,工艺也十分精细。每一件外套都是全手工制作,经过200多道工序、15000多个针脚缝制而成。
▼
全部黄铜五金件,大齿金属拉链。
▼
有专人负责给成衣涂蜡,用的还是自制的蜡。固体蜡加热到90摄氏度,以便于涂抹,就连涂蜡的工作台都要保持在接近40摄氏度。涂蜡过程十分精细,每一个针脚,每个合缝都不放过,涂抹过程好比美女化妆。
▼
这样做出来的衣服耐磨防水,非常适合各种户外活动,钓鱼、打猎、远足等等。
在1908年,Barbour第一次向海外邮寄了产品目录,结果很快接到了海外订单,最远到达智利和香港。
到1912年,因为两个儿子的加入,John把公司名字改为J Barbour & Sons Ltd。
没有设计部,只注重功能性
Barbour设计部是到了第五代传人时才有的。
之前的所有产品,设计工作都是公司继承人继承人和高管自己来更新产品。
▼
老John的孙子,Duncan Barbour,一个摩托车狂热者,让Barbour引领过一代风潮。
在1936年的摩托车国际六日越野赛(ISDT),Duncan特别推出了一款涂蜡夹克套装Barbour International,设计很特别,夹克左上方的口袋为是斜的,专为放置地图而设计,方便车手在开车时用右手抽出。
▼
一直到1977年,几乎每一届的英国摩托车队都把这款衣服作为队服,英国很多巡警在相当长一段时间都穿这款。
二战中,Barbour还给英国海军做了一款Ursula,成为二战中英国海军的标配。
▼
1974、1982和1987年,Barbour品牌分别获得爱丁堡公爵(王夫),英女王伊丽莎白二世和威尔士亲王(查尔斯王子)授予的王室御用勋章。自此成了与路虎同样深受王宠的品牌。
▼
专注功能性的Barbour,如何受到名人和高街购物者的推崇?
上世纪70年代末80年代初,戴安娜王妃与查尔斯王子相恋并结婚,她被英国公众给予“英国上流社会衣着时髦的传统女子”的美誉,更成为当时时尚界的一个标杆人物。
▼
Barbour被戴安娜王妃给带火了,销售额蹭蹭上涨。但还是局限在一个小范围人群。
2007年英国女歌手Lily Allen在世界最大露天音乐节Glastonbury的舞台穿了一件Barbour涂蜡夹克,真正打开了市场。
▼
此后,越来越多名人将Barbour带入镜头。Natalie Portman在《雷神2》中穿了Barbour。
▼
左胸前的斜口袋,《神探夏洛克》华生的标配是Barbour的经典机车款。
▼
《后会无期》陈柏霖的外套也是。
▼
时尚博主们开始谈论Barbour,上流社会的精英人士更无法抗拒。
▼
第五代掌门人Helen Barbour(图左)和其担任董事会主席的母亲Margaret Barbour(图右)很吃惊,因为她们从未想过进入时尚领域。
▼
于是Barbour开始与知名设计师合作,007那件就是Barbour和日本设计师合作的。
产品也不局限于功能型涂蜡防水夹克、风衣。
在设计上,Barbour有自己的理念,虽然加入流行元素,但并不过分追逐潮流。
Barbour的价格与Burberry相比,低很多,一般只有三四千左右,也从来不限量生产。
但依然是时尚评论人士口中上流社会的入场券之一。
Barbour还有一个厉害的地方,它为顾客提供一项终身售后服务,外套一经售出,无论多久,可以寄回修补,可以做保养,更换五金件,可以重新涂蜡。经常有不少四五十年前的Barbour涂蜡外套被送回来维修。
▼
每年,在Barbour的售后维护厂点,一共要处理超过10万件送回维护的Barbour夹克。
所以,一件Barbour涂蜡夹克,只要你愿意,可以一直穿。
现今,Barbour全球拥有超过1000名员工,在英国有十几家自营门店,产品远销全球40多个国家,每年推出2000个单品。
工厂开到世界各地,但涂蜡夹克依然在南希尔兹手工制作,每周大概制作3000件涂蜡夹克。
▼
其扩张过程也十分谨慎。Barbour的总经理Steve Buck说:“我们没有固定的目标,也没有固定、快速的开店计划,我们要做的只是保证品牌持续上升的势能。”
每年的销售额在不断增长,截至2016年4月30日的一个财年度,营收2.05亿英镑(约合人民币17.5亿元),虽然跟Buberry等奢侈品每年数十亿英镑的销售额相比差很多,但因为那份坚持让这个品牌经久不衰,没有沦为时尚潮流之下的牺牲品。
Buck说:“我们不是Topshop、H&M那样的快时尚品牌,我们不追逐消费潮流。”
懂Barbour的人都认为,年头越长的涂蜡夹克,越有贵族气质。
▼
3月21日,在2017年淘宝男装商家大会上,淘宝服饰总监唐宋回顾了淘宝男装近三年内的变化,行业从爆款的天下,逐渐涌现出更多具有调性、原创性的商家,这个背后代表了商家经营水平的提高和消费升级引领的变化。
唐宋还在现场分享,淘宝男装将会在2017年基于原本的商家体系,通过店铺的实质内容,例如店铺时尚度、上新是否成体系、内容是否能够保持高质量,消费者互动方式等指标,进一步细分商家类型。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10170943?_k=d4j90u
淘宝规则的任何变动,卖家都非常关心,坊间热心人士也纷纷出来解读。但是,一不小心看到不正确的解读,糟心事小,影响了决策事大。
例如,最近某电商达人一口气在微博上发布了8条淘宝最新规则变动,引起不少卖家询问,认真一看,有不少理解错误。官方服务号淘小宝已经为大家逐一解读,赶紧拿出小本本,跟着老师划重点。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10171423?_k=d4j90u
在新媒体时代,从被造谣到谣言澄清要耗费多少天?最新的案例答案是98天。近日,微信公众号“东京新青年”就发布POLA天猫旗舰店未经官方授权”的谣言道歉。此前,天猫向“东京新青年”提起诉讼,要求停止侵权、赔礼道歉并索赔人民币1000万元。经手此案的原告律师感叹,帮助品牌辟谣比证明“我妈是我妈”还难。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10171148?_k=d4j90u
首先我们先来说下ifashion女装【腔调】风格馆除了打标之外还有什么好处:1.风格馆商家专属推送渠道:有好货、每日好店等;2.Ifashion商家专属频道、资源等;可以说入驻了ifashion之后好处多多。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10166986?_k=d4j90u
马云表示,去年自己飞了800多个小时,向全世界呼吁支持eWTP。走遍全球之后,他懂得了一件事——全球化意味着什么。“全球化不再意味着廉价劳工,不再意味着因为当地原材料便宜而去开设工厂。全球化意味着为当地人创造就业机会和价值,意味着使科技及金融变得更加包容,意味着尊重另一种文化。”
他相信, eWTP就是“一带一路”战略的民间探索。“丝绸之路以及一带一路,是我们应该考虑的事项。我们应该利用科技,考虑年轻人,激发年轻人潜能。让我们使所有的小企业都实现移动化。这关乎包容、友谊以及和平。”
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10171302/?_k=2pgw04
这是猫宁电商首次将供销平台的业务做深入的剖析和对外公开,猫宁神秘的面纱也终于解开了。
目前猫宁电商在供销平台的分销业务,支持代销一件代发和经销大单采购两种方式,合作商户可以根据自己的需要,选择合适的业务模式。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10163776?_k=d4j90u
价值分类是一种区分客户的方法,可以清晰了解客户会花多少钱来购买你的产品,以及对你的产品忠诚度有多高。正如下图的价值分配模型,将所有客户分为高价值高忠诚度、高价值低忠诚度、低价值高忠诚度和低价值低忠诚度四大类。
掌柜需要区别对待每个群体,根据客户的需要进行相应投入也会截然不同。切入到钻展这边来说,就是在关注到店铺成交转化外,如何考虑拉新的需求了。在钻展的定向系统里,我们一般很少会用到通投。说到通投,掌柜们总是会觉得流量大、不精准,犹如洪荒之力无法控制。但这些都是在CPM时代,在CPC模式出来后,其实对“洪荒之力”加以引导,通投也会变得有趣。
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10169447/?_k=f12x3e
因为能看懂汉语,桑波成为佛学院里的最先网购的那批人之一。“刚开始好多藏人朋友觉得淘宝很稀奇,但是不懂汉语,只能找我帮忙买”,佛学院有近两万僧人,桑波因为帮人代购,几乎认识了学院里所有的年轻僧人,代买的东西也五花八门,小到油盐酱醋,大到苹果手机、健身器材,都曾在桑波的购物车里出现过。而他自己最爱买回力鞋,“我关注了好几家卖回力鞋的商家,一有上新我就会去看看。”
请戳链接查看全部详情
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10170952?_k=d4j90u
duang!小宝又来啦~
每次我一出现大家就知道我是要一本正经的说规则啦
简单点总结一下
①淘宝达人平台管理规范变化了
②新增淘宝众筹市场管理规范啦
③《淘宝规则》新增“销量、评价、SKU”等相关处理措施规则公示哦
今天主要说的是淘宝规则的变化,那么每条小宝都来提一下重点内容啦:
①淘宝达人平台管理规范变化了
此次规则变更于2017年3月21日进行公示通知,将于2017年3月28日正式生效。
主要变更内容如下:
1、个人账号增加年满18周岁的限制;
2、账号在365天内无任何发布行为的,将被淘宝达人平台清退。
②新增淘宝众筹市场管理规范啦
此次规则变更于2017年3月21日进行公示通知,将于2017年3月28日正式生效。
主要新增内容:
1、明确入驻众筹市场的淘宝网卖家及项目的准入及清退要求。
2、对众筹市场特殊的交易进行说明。
3、明确众筹市场淘宝网卖家的行为规范、违规管控手段及清退场景。
第二章 卖家准入
第五条 【卖家准入】众筹项目发起方须满足以下要求方可入驻淘宝众筹市场:
一、淘宝网卖家须符合《淘宝网营销活动规则》;天猫商家须符合《天猫营销活动基准规则》。
二、签署《淘宝众筹平台服务协议》。
三、根据发布项目的类别不同,卖家须额外满足以下条件:
(一)发布在“众筹>>食品生鲜类目”项目的卖家须同时满足:
1、店铺信用等级三钻及以上(仅针对淘宝网卖家);
2、近30天店铺支付宝总成交金额≥60000元;
3、店铺主营类目属于如下一级类目之一:
“零食/坚果/特产”、 “咖啡/麦片/冲饮”、 “酒类”、 “茶”、 “粮油米面/南北干货/调味品”、 “传统滋补营养品”、 “水产肉类/新鲜蔬果/熟食”、 “保健食品/膳食营养补充食品”
(二)发布在“众筹>>科创设计”和“众筹>>文体娱乐”项目的卖家须同时满足:
1、近半年店铺的DSR评分三项指标分别不低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算);
2、店铺开店时长须在30天及以上。
(三)发布在除“众筹>>食品生鲜类目” 、“众筹>>科创设计”、“众筹>>文体娱乐”项目外的卖家须同时满足:
1、近半年店铺的DSR评分三项指标分别不低于4.8(开店不足半年的自开店之日起算);
2、店铺开店时长须在30天及以上。
各类目详情可以看规则详细说明:https://rule.taobao.com/detail-5501.htm?spm=a2177.7231193.0.0.bO0XX8&tag=self
③《淘宝规则》新增“销量、评价、SKU”等相关处理措施规则公示哦
此次规则变更于2017年3月21日进行公示通知,将于2017年3月28日正式生效。
规则主要变更点:
1、《淘宝规则》第三十九条违规处理措施中增“评价不累计” 、“销量不累计”、“删除销量” 、“限制商品SKU自定义”的定义,并新增规则解读。
2、《淘宝规则》第五十九条滥发信息中新增“删除销量”、 “删除评价”、“限制商品SKU自定义”的处理措施。
解读FAQ:
“评价不累计,是什么表现?删除评价,是什么表现?二者有什么差别?”
评价不累计具体是指买卖双方可以就该笔订单正常给出好中差评、评价内容、店铺评分、追加评论等,并正常展示评价结果,
但在星钻冠积分统计中不将该笔订单信用积分统计进去,也不统计该订单的店铺评分。
删除评价具体是指买卖双方就该笔交易产生的信用积分和店铺评分不累计,评论内容不在商品详情页上展示。
评价不累计和删除评价的主要区别在于前者的评论内容依然展示在商品详情页上,而后者不展示。
“隐私面单”上消费者的名字和电话号码中间4个数字,都被字符代替。
快递单上将不再显示姓名和电话
不少人收到快递后撕开包装随手一扔,姓名、手机号、住址等个人信息暴露在外,如果被别有用心的人加以利用可就麻烦了。记者获悉,中国物流企业正逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单,启用更安全的隐私面单,重庆市民今年内将享受到该项服务。
快递运输的链路很长,贴有消费者信息的包裹层层经手后才能抵达用户手中,每一个环节都存在信息泄露的风险。为了保护收件人信息,很多地区邮政管理部门会定期召集企业集中销毁快递面单,网上也随处可见防面单信息泄露教程,但这些事后的措施很难真正杜绝面单信息泄露。
记者看到,“隐私面单”上消费者的名字和电话号码中间4个数字,都被*字符代替。“我们暂时保留了一些地址信息,主要用于帮助快递员核对包裹。”专家表示,未来会不断加大信息脱敏力度。“现在是隐去了消费者的手机号码,以后包裹上的消费者相关信息会越来越少”。
消费者电话被隐藏后,只有快递小哥能通过APP联系到收件人,其它人再难从快递面单上窃取消费者隐私了。通过向物流企业提供的众配宝APP,配送员能以一键拨打的方式联系消费者,无需人工识别手机号码,大大提升效率。
据了解,该项目正在西北五个区域试点,新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的消费者将率先收到个人信息加密处理后的包裹。
“隐私面单可从源头保护消费者隐私,避免信息在快递运输过程中被人线下窃取。”周磊表示,国内主流物流企业逐步淘汰能暴露消费者信息的面单,隐私面单将成为快递行业标配。
13年前,阿里巴巴在其企业文化里面,按照酿酒工艺的名词对公司文化程度进行了分级,这也就有了外界所熟知的一年香、三年醇、五年陈,“年陈”这本来是用以形容酒的年份的词汇,在阿里巴巴被演化成对员工入职年限的一种纪念。
有人说,阿里一日,人间一年。
有人说,如果你爱一个人,送他来阿里巴巴,如果你恨一个人,送他来阿里巴巴。
一个叫做马云的老师说过,来阿里,不承诺给你多少财富、不承诺给你多少好的职位,不承诺你有多好的职业生涯,但是一定承诺你有委屈、有泪水。
5年,1825天,失落、彷徨、坚定、淡然、责任……
如果你在一个地方停留5年……
如果你爱一个人或等一个人长达5年……
又或是你坚持一个爱好、从事一个工作5年之久……
如果读到这里你懂了,你会明白,为啥阿里巴巴要给他们过“节”。
3月24日,有748位阿里员工拥有了公司赋予他们的“五年陈”的身份。离开的理由千万个,留下的理由却只有一个。
在他们中有326位同学在过去的5年找到了人生中的另一半;164位同学升级做了爸爸妈妈;248位同学申请了IHOME置业计划安了家……而本次五年陈的同学中年龄最小的出生于1993年……上神,请受橙子一拜~~
好不容易在阿里巴巴熬了5年,却收到了主管写的一封信——主管竟然让TA快怀孕?>>点击这里满足你的好奇心
有一位小二在5年里换了20个老板,不断转型,不断有挑战。他说,拿到五年陈戒指,感觉自己无比强大。从B2B到手淘,到菜鸟....在过去的五年里,每一天都很难,但就是因为这种难,才知道自己已经变得有多强大。
一位小二说,前阵子有猎头打电话,问他在手头的工作做了多久?他说已经做了五年。猎头说你差不多该换个工作了。他回答说,自己五年里只换了一次岗位,但是每一天做的东西都是新的,每一天的挑战都是新的,内心的好奇心一直在,为什么要换?
有位小二说,过去5年经历过3.25,也经历过3.75,现在看来风轻云淡,想和身边的这群人继续一起走下去。
橙子问一位小二,有感觉特别难的时候么?他回答:有容易过么?不然要我这么牛逼的人干嘛?!!
还有小二给橙子看他的两只手,左手戴着婚戒,右手戴着年陈戒指,他说,这叫左边生活,右边工作,两手都要抓,两手都要硬……
天下之大无奇不有,再讲一个发生在五年陈会场的神奇故事:
照片中右边的小二叫凡提,16年前,他是一名五星级酒店门童。现在,他是基础架构的一名高级技术专家。命运的改变来自于高考和他的自学能力。2011年他来到阿里巴巴,他跟妻子说,他找到要干上一辈子的工作了。在这里他获得的自由和成就感远超过去,同样迎面而来的还有巨大的压力。“在这里需要时刻提醒自己不要疏忽大意,可能一个bug就会造成数百万甚至上千万元的损失。”一个意外会令整个技术部门都会进入战斗状态。凡提还记得2012年夏天高温,杭州市限电,淘宝的机房正好属于限电范围。公司找来一组柴油发电机供电,才勉强维持数据运转。就在更换发电机的1分钟里数据发生错乱,他和十几个工程师冲上去抢修数据,几个小时辛苦工作后,一切终于恢复正常。
从门童到技术大牛如果称得上个人发展的传奇的话,接下来发生的事,更是不可思议:
五年后的今天,他坐在五年陈授戒仪式的会场里,旁边坐着一个男同学,两人一聊天,发现口音相近,再一问都来自江苏淮安的老乡,进一步细聊,两个人的妈妈居然是姨姐妹关系,他们是表兄弟!!!
5年前两人相隔14天先后入职阿里,都是技术男。真是无巧不成书,借五年陈的场,失散30多年的亲戚重新见面。凡提说,兄弟相认太激动以至于连照片都忘记拍一张。
阿里巴巴真是一个神奇的地方。
为小二们授戒的是阿里巴巴的合伙人们。在这里要想成为合伙人,第一个条件就是要先成为“五年陈”。
还有高年级同学送上祝福~~
跨界“网红”,集团首席人力官、菜鸟董事长童文红(Judy)是个17年陈,她讲述了自己这一路的成长:“首先恭喜大家,熬过了最不容易熬的五年。经过五年,大家是有足够的判断力来判断、来选择哪些事情是正确的,你应该去做,哪些事情是不正确的,你就Say No,至少自己不做。秉承自己的初心。
五年的经历,你已经是一个成熟的阿里人,对外多一份好奇,对内多一份自省,虽然阿里是一家大公司,但整个组织充满危机、充满困难、充满不确定性。如果你愿意再开始一个新的五年,只要你愿意重启自己,愿意承担更大的责任,抱着一颗感恩的心,你会看到很多新的不一样的风景。而当你完成这一步之后,你会发现收获了人生中非常重要的一段!我想如果我老了以后,我会看到我人生中最黄金的经历,是在阿里和大家在一起,做成一件非常了不起的事情。
技术界的男神,蚂蚁金服首席技术官鲁肃讲述了自己在阿里经过的两个五年:“没有3.25的五年是不完整的,这些都是经历。我的第二个五年,是从纯技术的架构师到一个CTO的转变。从零开始做一些不同的事。从跟着走到带队走,你要去生成一些关于未来的想法,并让团队去相信这些想法。
相信在你决定开始第二个五年的时候,你遇到各种各样的挑战,一定会比你第一个五年更多,过程中也许会遇到很多你过去想象不到的挑战,其实就是一个感恩的心,把一切你经历的当成是一种财富。忘记自己失去的,牢记自己得到的。”
阿里就是这么一家奇怪的公司,痛并快乐着的经历,一路跌跌撞撞的成长。
对过去的5年说,谢谢曾经努力的自己!
对未来的5年说,成为一个更好的自己!
……
梦想可贵,天生无畏
各位上仙,过去的事咱们就不谈了,下一个五年,四海八荒,你打算怎么玩耍?你希望五年后的自己是什么样~~
请在评论中留言,最走心有趣的5位评论者将会获得“五年陈限量笔记本”一本
丁磊要养猪,那可是8年前的事情。2009年2月,丁磊公开宣布,网易将投资数千万元在浙江建立养殖场,将农业与互联网相结合。不过,此后养猪的道路并不顺畅,一起创业养猪的团队散伙走人,到2013年才养了400头猪。丁磊养猪一度成为互联网圈的一个“传说”。
2016年底,沉淀了7年的网易猪终于养足了底气,开始高调面世。先是在11月底的一次拍卖中,拍出27.7万一头的天价;之后,12月底又联手外婆家的吴国平,在“宴西湖”餐厅摆下全猪宴。
今年3月21日,在网易的众筹平台“三拾”上,又发起了网易猪的众筹,而且在众筹模式上进行了金融创新,不单是产品的订单众筹,还搞起“投1元得1.1元”的金融产品。截至笔者发稿时,而这次众筹已经筹集了1344万元的资金。
网易当初承诺,当众筹金额达到888万,便会对养殖场进行直播。
3月28日,网易的养猪场直播如期而至。
由于之前网易的养猪场很少对外界开放,关于养猪场的照片和视频资源更是寥寥无几。所以这次直播还是吸引了很多人的关注。整个直播分为养殖场的巡览和丁磊对话吴晓波两大部分。
在养殖场的巡览直播中,更多的是介绍了养殖场的特色猪舍、养猪的饲料、粪便处理等环节。可以说,相比于传统的工业养猪场,网易的养猪场在环境、安全、营养和生长周期上都有所提升;猪舍的设计有巧妙利用自然环境的地方;粪便排污处理更安全更环保。
如果抛开这些互联网+的手段,网易味央猪究竟是什么水平?
首先,味央猪选用的是中国传统的黑毛猪,黑猪的生长周期为一年左右,通常一年达到生理充分成熟。而我们大部分养殖场的是白猪(杜洛克或大约克),白猪生长周期短,长得快4-5个月长成。生长周期长,自然味道香一点。
通常我国黑毛猪多为散养方式,市面上很多有机散养猪,大部分都是黑毛猪。而网易则是采用工业化笼养的方式来养黑毛猪。
相比有机散养,工业化养猪或许在效率上更高,在成本上更低。但这并非一概而论,笔者将在下文中继续比较两者的优劣。
网易味央猪的售价在60元/斤左右。这一价格跟有机散养的黑毛猪在一个价格区间。但是显然笼养的品质上不如有机散养的。刨去网易品牌的光环和新鲜感,这个价格不具备长久的竞争力。
首先我们从工业养猪的两个重要指标PSY和料肉比来看。
(Pigs per sow per year)即母猪每年可提供断奶仔猪数量,这个网易方面并未透露。
那我们来看料肉比。在直播中透露了两个比较重要的信息,一是这里的小猪每天的饲料成本是40元;二是这些猪基本5个月后体重不怎么增加,到10月出栏,之后的5个月不长肉,但是会在体内形成芳香物质。这就是为什么耗费长周期养成的猪肉,会更香的原因之一。显然,按照这个生长周期来算料肉比,那肯定不如5月的猪,更不用说,普通农户养猪,一天饲料成本仅在5-6元左右。
但是,网易味央猪并非要跟工业养殖比效率、比成本,而是要突出品质和安全。那么,我们再来跟生态散养的黑猪做一比较。
我们来列举几种生态散养方式:
第一种,初级生态散养,也就是种养结合的生态养猪方式。比如把农作物残余发酵来做猪饲料,在配合其他饲料喂养,然后猪的粪便发酵堆肥作为种植的肥料;又或者养猪-养鱼结合,把猪粪尿来养鱼,粪尿养了鱼,鱼又清洁了水。这种生态循环既经济又环保。跟网易的比起来,粪便处理需要技术,需要资金。而这里,粪便反而成了养殖或种植有用的部分。
第二种,综合生态散养。这里举两个例子,安徽小团山生态农庄是一个综合生态农企,他们开发出了一套独辟蹊径的养猪方法。猪的饲料主要是农场牧草、大薸、叶菜等;猪的粪便一部分排泄到水中,一部分用来堆肥;养猪废水和生活废水一并进入一个生态净化池,净化池养殖了大薸,大薸可以很好的吸收这些废物,包括生活废水中的化学物质;大薸再作为养猪饲料;另一部分粪便用来施肥,这里不用堆肥而是直接给康复利施肥,康复利吸肥能力强,然后在把康复利做成液体肥给其他作物。这是一个巧妙的整体生态循环设计。这种情况下,一天的饲料成本在3元左右。
另一个例子是奥地利的科梅霍夫(Krameterhof)农场,他们除了在养猪上采用生态循环外,还给小猪好几份工作,这里的小猪常年在外觅食,在地上拱来拱去,帮助农场翻土,这里不用拖拉机耕地。农场如果要在灌木丛中种果树,也不需要自己去开路和挖坑,只要把想栽树的地方抛几个玉米,小猪就会去拱开灌木丛,然后在地上拱个坑。这种做法是朴门农业(Permarculture)中常有的猪拖拉机(PigTractor)。
这么两方面一比,网易的养猪模式就有点尴尬了。与工业化养殖相比,PSY和料肉比没有优势;与生态散养相比,成本、品质、价格、甚至环保里面方面也没有什么优势。
分析网易味央猪的做法,有点像是在传统工业养殖和生态散养之间,做出一个不同的选择,但是这个夹层中的未来并不明朗。
在解决人类吃肉问题上,有两个方向却是日渐明朗。一个是硅谷新宠“人造肉”,一个是智能生态农业。
就在不久前,硅谷著名食品科技公司ImpossibleFoods宣布量产“人造牛肉”,每月可以出产100万磅,相当于一个两千头牛的农场。这种人造牛肉通过提取植物中的蛋白质、脂肪等物质,达到跟真牛肉类似的营养成分,然后用食品工业进行合成。其人造牛肉产品跟真牛肉在营养、质感和口味上相差无几,而且随着技术不断提高,生产成本会不断降低。这样的人造牛肉在PSY和料肉比秒杀工业化养殖场。怪不得比尔盖茨和李嘉诚都热衷投资这类人造肉公司。
在上文中提到两个生态散养的例子,比工业养殖更环保、更经济,但是由于比较难以工业化,因此在人工成本和规模效益上有劣势。不过,这种状况正在慢慢改变,因为一方面随着仿生学和生态农业技术的进步,生态农场可以更加稳定地设计巧妙的生态循环;另一方面,智能设备可以帮助我们解决生态农业中非单一种植难以机械化的难题。由此,生态农业在各方面的成本也会下降。
在这两方面技术的不断进步下,夹层中的网易味央,或许不容乐观。
上海市嘉定区一处废弃的训练场,往南几与太仓市相接。即使是车流量不大的夜间,从上海市区开车抵达这里也需要一个半小时。
这是淘宝二楼最新栏目《夜操场》的第四个、也是最后一个拍摄地。从2月25日开拍起,这个六七十人的剧组已经辗转了三次场地,从舟山、宁波和松江一路拍到这里。因为淘宝二楼定位于打造深夜场景,剧组不得不颠倒生物钟,每晚天黑后开工,持续拍摄到太阳升起时收工。
收工后也只能睡上五六个小时。第二天中午制作人员就要开始讨论当晚拍摄的场景和布光。待到日光褪尽,片场几扇大功率的照明灯亮起,宣告又一个拍摄夜的开始。
在料峭春寒中连轴转了半个月,又是夜间拍摄,这个自嘲为“史上最困剧组”的团队几乎上上下下都患了感冒。发着烧的制片人在现场每个镜头开拍前哑着嗓子喊“全场安静”。等到3月12号半夜全部拍完,剧组已经没有力气庆祝了。
直到3天后上线,所有人又开始变得振奋。首期节目《逆转钢盔》在第一天就突破了270万的播放量,单价并不低的关联商品在这个晚上较月成交销量翻了50多倍
新的玩法奏效,可以说这里是一个实验场,也是淘宝这个平台关于自身品牌价值输出的一个窗口。
《夜操场》海报
10月初,浙江省永康市,悦味厨具的厂房内迎来了几个特殊的客人——他们中有来自中国质造、淘宝市场部的小二以及作为媒体方的《天下网商》。
他们此行的目的,是为还未有任何头绪的、与中国质造合作的短视频栏目进行选品——《一千零一夜》第一季还未结束时,淘宝二楼就确定了和中国质造的合作,开始着手选品工作,整个过程持续半年之久,直到《夜操场》开拍前几个星期左右才完全确定。
《一千零一夜》选择的是最易被用户接受的食品类目,群众基础好,价格合适,可衍生的故事性强,这一定程度上奠定了第一季成功的基础;而中国质造涵盖的类目很多,服饰、母婴、百货家居、运动车品等等都有涉及,而且好商品的维度很广,但是从消费者的角度来说,他们对好商品的界定又往往是模糊的。同时,为了契合淘宝二楼的调性,在质量的基础上,对产品的外观设计也有更高的要求。
因此,尽管只有6集节目,但是从中国质造频道上的数十万件商品中选出6件,难度不言而喻。
中国质造小二于晓(花名哲一)全程跟进了《夜操场》项目,他告诉《天下网商》记者, “我们的选品大约分了这么几个阶段:首先是大规模的数据筛选;然后各类目的小二在上万个产品里进行初步筛选,每个类目选出几十款产品,一共有几百个产品进入选品池;接着我们开始组织市场部、大类目行业、UED等多个团队,关在小黑屋里经历了十多次闭门脑暴,依次筛选;最后选出大概十几个产品,我们组成了考察团,去生产厂家做实地调研,了解产品的生产过程。”最终才确定下这六件万里挑一的产品成为“夜操场之子”。
这个过程冗长而充满争议,有些商品大家一致通过,比如第一期播出的元木系列厨具,因为外形好看,兼具设计、品质和功能,几乎全票通过。但是有些商品就存在比较大的争议了,“行业小二和市场部的选品角度有很大的不同,行业小二以品质和生产商的资质为首要考量指标,但是他们认可的商品,市场部的同学往往会以‘不够特别、不够美观,不具备故事性、传播性’等为由投反对票。所以往往争执得不可开交。”
这个过程,商家其实是感受不到的,考察队前后去了三次,店铺老板胡勇薪都以为这只是淘宝小二常规的实地走访。当得知最终入选为淘宝二楼新栏目“夜操场”商品时,他喜出望外。胡勇薪表示,去年就很喜欢一千零一夜,也很契合自己品牌的形象,“当然是毫不犹豫就参加了。”
这六个进入到“夜操场”的商家也经历了一番“魔鬼式训练”,首先要在视觉上统一调性,无论是商品的细节图还是店铺的主页面,都要符合淘宝二楼的整体审美水准;其次需要能够提炼出产品最突出的特点,协助项目组讲好故事。
《夜操场》与《一千零一夜》的一大不同在于,它并不像前者在一开始就确定了要拍成什么样的东西——于是,在选品之后,用什么样的内容形式来表现商品成了最大的难题,甚至在一开始,连“夜操场”这个概念都没有。
“中国质造有非常严苛的质选标准,所有商品经过严苛的检验,才能成为中国质造的认证商品。”淘宝二楼项目负责人陈文心(花名沐尘)介绍说,从中国质造本身的定位而言,大家都觉得纪录片会是比较合适的表现形式,既能够把商品信息讲明白,同时又能兼顾商品背后的故事。
但这似乎又与淘宝二楼乐于制造惊喜的定位有所偏差,“想要拍纪录片,但又要让纪录片不那么纪录片。”这很好的概括了淘宝市场部初期对内容设定模糊的感觉。
直到有一天,在看“中国质造”的品牌故事的时候,导演林哲乐脑海中闪现了库布里克《全金属外壳》的片段,“严苛质选”的“中国质造”刚好对应了对待新兵要求极高的严厉教官。于是在导演的坚持下,便有了这一季拟人化的、充满硬汉气息的“中国质造”×《夜操场》。
“我们用真实的特种部队训练营-‘夜操场’来映射了‘中国质造’的严苛质选,内容和‘中国质造’就是长在一起的。”陈文心这样认为。
在最后的成片中,“想要纪录片、又要别那么纪录片”的拿捏充分体现,其中的关键点是要把商品的特质拍给用户看,为商品量身定制“故事”。
作为UM中好创意总监的刘旸,他以第二集《安眠的红线》为例,藏在这一集中的商品是双层纱材质的床上四件套。为了突出四件套亲肤、“碰到就像没碰到”的特质,脚本里运用了挂了铃铛的“红线”这一道具,教官给出的难题则是如何在不发出声响的前提下穿越红线。最后通过考验的士兵,他们所给出的通关方法契合了产品“每一次睡眠都像安全潜入”的概念。
“尽管大家在看片子的时候,可能要到最后几秒才知道究竟讲得是什么产品,但是‘夜操场’的故事本身是带有隐喻性质的,脚本在写作过程中都是拟人化的手法。”哲一认为这正是“夜操场”的迷人之处,看第二遍才能看懂它的表现手法,延续了淘宝二楼一直以来的神秘感。
《安眠的红线》拍摄花絮
深夜11点,上海嘉定“夜操场”片场。
这晚要拍的是一个士兵们攀爬高台的场景。照明灯光聚焦在片场中央的木质高台上,几面至少有2米高的反光板散布在周围,为夜景拍摄补足光线。
斜对着拍摄场景的另一侧,五六间供剧组人员休息的临时帐篷就地支在积了厚厚一层枯叶的土地上。每间帐篷里,小型的落地式取暖器努力发热抵挡夜间袭人的寒气。装着红糖姜茶的一次性纸杯在演员和场务间无声地传递着。
开拍后的现场每次安静下来没多久,就会被导演林哲乐喊停打断。演员的台词断句不对,说话的语调不够自然,表情没有把握好……一个一个细节抠下来,直到所有的元素有如精准匹配的齿轮完美啮合在一起,才终于等来了导演的一声“好”。
第一集《逆转钢盔》播出后,不少评论说这是“电影水准的广告”。
淘宝夜操场项目负责人何林青(花名希也)介绍说,此次《夜操场》的制作班底有着较深的电影烙印,导演林哲乐此前曾凭借《福与李》入围金马奖,美术周芝绫是来自《赛德克·巴莱》的美术,负责摄影的金晨煜之前也是拍过电影的,“绝对是电影水准的阵仗”。
而在时间和流程上,也与一般的广告拍摄有所不同,按照讲故事的方式去拍摄,不像广告那样细究到每一个细节分镜,经常剧组在开拍前几个小时还在调整脚本的细节和对白。
实际上,在其背后是合作模式的改变——在《一千零一夜》的拍摄过程中,淘宝市场部和代理公司是甲方乙方的关系,而此次,淘宝市场部与负责创意的中好、负责制作的Start Films是合作关系,三方各自承担了一定的保底费用,成了“一个绳上的蚂蚱”。
刘旸补充说,传统的广告拍摄流程会掐得很死,因为要控制成本,迅速拍完,这次“是撒开了去拍”。
内容关乎到销售,“现在简单来说,他们能拿多少钱跟最后这个视频播得好不好、销量好不好,有直接的关系。” 何林青概括说,这实际上是一种全新的且有机会被复用的合作方式,大家一起为内容负责。
而对于为何采取这种全新的方式,陈文心表示,对于整个营销广告行业来说,这也是一个很有意义的探索,“我们甚至可以说发生了‘角色互换’,agency在聚焦创意的同时会更多的注重转化,而我们在关注转化的时候,也需要注意内容本身的精彩度。”她也提到了选择合作伙伴的基本要求,“对内容品质有很高的要求,敢于突破和创新。”
除了内容的拍摄之外,自然还要考虑如何在淘宝二楼上承接,技术和UED的角色十分关键。从去年就开始跟进淘宝二楼项目的技术小二帽匠,今年依然在与产品的迭代拉锯战中度过,代码从去年的25993行变成了今年51666行,来回改动四五十次。不同的是,他也变成了大家口中最有市场sense的技术,如何让体验更流畅,让产品变得有人情味,他也有自己的坚持和想法。
而在UED端,淘宝二楼此次的设计也完全抛开了去年的界面,重新设计,从单一维度的产品变成了多栏目产品。同时,优化了上一季从引导下拉、到促使用户选择、再到引导购买环节中的设计。在这个过程中,淘宝二楼的交互负责人承一、视觉负责人长武和萱绛,都为产品献出了自己的见解付出。据何林青说,他们都是一群有着奇怪坚持的人,经常会因为一些微小的细节争执到不行,但也正因为这些坚持,才使得用户可以在深夜看到一个最微妙的淘宝二楼。
2016年10月25日,在淘宝内部举行的一千零一夜答谢宴上,阿里巴巴集团CEO张勇(花名逍遥子)突然现身,他不仅肯定了一千零一夜对于淘宝内容营销的借鉴意义,并且鼓励整个团队,把淘宝二楼做成一个长期的项目,“消费的第一阶段,是用户要什么,我们给什么,但是第二阶段,是平台创造性地引导消费者的需求,消费升级就是在引导和创造中产生。”张勇表示要培养消费者上淘宝二楼的习惯,通过这个渠道传递淘宝上的好内容和好产品,让消费者感受到一个年轻的、不一样的淘宝。
一方面,淘宝二楼制造了与消费者之间新的粘性。
淘宝的消费者有35%为90后,这批用户成长于移动互联飞速发展的时期,他们对于信息丰富度的要求更高,希望能够获得更多有趣的,形式多样的消费内容。淘宝二楼用短剧的形式,以独特的货品和充满惊喜的体验为撬动点,希望能满足这群年轻用户对于有趣消费内容的需求。
而另一方面,对于商家而言,这也是一个特殊的通道。
内容营销是否也适合极其“理性”的商品?平时消费者在选择这些商品的时候都几乎是看着参数,材料,各类认证证书以及货比三家之后再下单的,这样的商品,用内容营销的方式去做会产生什么不一样的火花?“刚好“中国质造”就是一个能满足我们这样“求知欲”的子业务品牌。”“中国质造”是一个非常特殊的业务,是淘宝业务中少有的、男性用户偏多的业务,倡导理性实用主义消费观。“如何通过内容,让理性消费者产生下单冲动,让感性消费者对实用主义消费观产生认同,是我们觉得很有意思的地方。”陈文心介绍说。
淘宝二楼作为淘宝市场部的内容尝试,已经积攒了不少经验,目前,这些经验经过产品化,在商家的页面中也出现了“店铺二楼”,成为商家私域运营的一个新阵地。
“淘宝二楼”在未来将成为淘宝品牌价值输出的窗口,在未来将会有更多IP栏目陆续上线,商品内容将覆盖到全品类,陈文心表示“我们希望在淘宝二楼能够给用户提供有趣的内容,独特的商品,惊喜的体验。”
3月27日,礼物说创始人温城辉的一封公开信在创业圈和媒体圈炸开了锅:今天礼物说开始裁员。
温城辉被认为是90后成功创业的典型代表,礼物说在2015年曾获得B轮融资3000万美金,估值达到了2亿美金。
被标签化的90后创业者,享受“光环加持”的背后也意味着每一次风吹草动都会被解读、关注。虽然,温城辉在这封公开信中提前打了预防针,称礼物说是创业公司,意中人是喜欢冒险的人,喜欢安稳的请绕道,并且喊话媒体,“欢迎媒体给我们做负面报道”。
但裁员消息一经公布,90后创业者是否靠谱的话题依然是议论的焦点。
为什么会裁员?礼物说未来的构想是怎样的?温城辉在接受《数娱工场》独家采访时透露,第一期裁员50人,占了公司员工的三分之一,主要是技术和平台运营,而接下来,礼物说还将继续裁员。
“后悔裁晚了。”温城辉称,礼物说正在经历转型,接下来,礼物说导购业务将继续运营,另外,礼物说将投入一亿元做“匠人孵化器”,试图从内容电商的切入口寻找公司盈利的目标。
这一步早在2015年底礼物说就开始试水,经过内部孵化,礼物说已经有包括味蕾之诗在内6个匠人品牌上线。
“后悔裁晚了”
“加入创业公司不是什么包赚不赔的买卖,这本来就是风险最高的合法赌博。在礼物说,没有一天会是安稳的,要安稳去大公司就好了。”
在温城辉的这封公开信中,从创业公司的角度试图为礼物说的裁员提供一个理由,但就礼物说为什么要裁员,却没有提及。
3月28日,就裁员问题《数娱工场》独家采访了这位93年的创业者,他说,“后悔裁晚了,接下去还会再裁,独立电商平台没增长力。”温城辉称被裁掉的员工在50人左右,占了公司总人数的三分之一,主要是技术和电商平台运营,“技术太贵了,礼物说此前一直想在App里添加更多功能,但是用户实际上只想看内容。”
他介绍说,裁员的原因出于三点考虑,一是流量变贵,获取一个App新用户很难;二是淘宝的电商业务太强大,独立的电商平台很难活下去,“淘宝太强大了,我们躲一躲”;三是微信和微博在内容电商层面的成功蚕食了部分用户,对于礼物说的电商业务而言,经营压力很大。
根据同是90后创业者、奶牛家创始人张驰在朋友圈对此事件做了评论,“今天的结果部分来源于上周的酒局,根本还是小温同学心里早这么认定,又得到了我们的鼓励。让我佩服的是小温同学一旦认定就开始做,第二天就回了北京开始裁员;一分钟不带拖泥带水,能对自己的手下下得了狠手。”
2014年9月,礼物说上线,最初是一款基于送礼场景而构建的导购应用。
2013年12月,礼物说获得红杉资本和英诺天使基金的150万人民币天使轮融资,半年之后,红杉资本等机构以300万美元参与A轮融资,2015年4月,礼物说完成了B轮3000万美元融资,估值达到了2亿美金,此后,包括融资信息在内,礼物说的相关信息少有传出。
3月27日,宣布正式裁员之后,礼物说仍保留其电商导购业务,“仍是很大的淘客”,同时,温城辉表示很看好微信上蓬勃生长的内容创业,将转型为这些内容创业者们提供电商服务和支持,对标的是南极电商、如涵这样的孵化器,但场景和聚焦点并不同。
对于裁员后的影响,温城辉表示,“裁完就盈利了,之前太多的钱花在技术开发上了。”
“接下来还会裁员,做匠人孵化器”
“一些烧钱快的,都死掉了,自己之前(礼物说)没烧钱,但也没想好怎么做。”温城辉说,“此前融资的钱还剩下一个亿,今年要把这笔钱花完,做一个匠人孵化器。”
目前,礼物说公司内部有80个左右的员工组成了匠人小组,而这些人,根据温城辉的计划,也被会“裁员”,“内部孵化他们,从雇员转为合作关系。”
“淘宝时代是韩都,微博时代是如涵,微信上会是匠人电商。”温城辉如此判断。他介绍说,目前的合作工厂在100家,产品涉及10多个品类 ,也支持小批量制造,礼物说要做微信上的MUJI,做生活方式层面的品牌。
他甚至给公司定了一个目标:“今年卖掉一个亿。” 采访结束后,他特意给《数娱工场》发来了微信,“礼物说实现年净利润2000万之前,我不拿一分钱工资,欢迎大家和我一起赚钱分红,告别烧钱和死工资。”
“继续承诺,礼物说实现年净利润2000万那一年,会择日邀请所有曾经在礼物说工作过的同事,一起去热带包一个海岛玩。我知道大家肯定会难受、不舒服,也请大家理解我的不容易,让我们一起既往不恋,奋勇前行!立此为据!”
随后,这两段话被他公开发在了朋友圈。
3月25日,温城辉曾做过一个公开演讲,主题就是随着移动电商红利消退,礼物说想做一个共享服务平台,帮助做商品的年轻人做出好的产品在公众号上分销和售卖。
“每个人50万的启动资金,把设计工艺链做好,帮助它销售,他需要认真得打磨就行了。”
温城辉说,在这个过程中,礼物说会给匠人提供数据支持,做内容企划,工供应链支持,并且联合20万个公众号做人格化营销,做一个有故事的商品,从而来打动消费者。
温城辉称,现在是人格化的商品时代,每个商品背后都有一个活生生的人,这也是消费升级的一个解决方案。他以一条公众号举例,一条的商品背后都会有一个人物故事,这是目前被消费者接受的模式。
陈紫涵在2014年加入礼物说,2015年底,作为一个内部孵化的项目,陈紫涵成了味蕾之诗的负责人,味蕾之诗是礼物说打造的一个零食礼盒品牌。
陈紫涵称,味蕾之诗原本仅是一个小项目,初衷是礼物说试图在礼物推荐之外,建立供应链的上下游的关系,但运营过程中他们发现,随着消费升级的到来,新的消费品牌依然存在着成长的红利期,拿味蕾之诗来说,这个诞生仅一年的品牌在2016年的销售额就突破了1000万,除了官方直营店、淘宝店及礼物说之外,这个品牌还通过微信分销及与美食类App合作的模式进行销售。某种程度上,味蕾之诗的成功为礼物说之后的转型提供了借鉴。
除了味蕾之诗之外,礼物说内部孵化的项目还有5个,比如由言仓工作室推出的《万物声笔记本》,这本有声书收录了风、雨、海浪等100种声音,用户扫描二维码就能收听,而其它品牌则与饰品、香水相关。
陈紫涵称,此番礼物说的裁员对味蕾之诗的影响并不大,作为礼物说的战略方向,味蕾之诗甚至会进一步扩大团队,对于这个新生的品牌来说,还是需要整合供应链,扩大品牌的影响力。
3月31日,阿里巴巴发布《2016年阿里巴巴平台治理年报》(以下简称 “年报”)。这是阿里巴巴连续第二年发布以知识产权保护、商品管理为核心的专项年报,并首次在国内启动面向品牌权利人的公开路演,以更透明、更开放、更自信的态度凝聚共识,推动全社会“像治理酒驾一样治理假货”。
“在过去一年,我们紧密围绕‘追杀’和‘共治’两个关键词,穷尽一切手段,团结一切可以团结的力量,让朋友多多的、让敌人少少的。” 阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳表示。
《年报》披露,在线下打击上,2016 年阿里巴巴协助警方抓获犯罪嫌疑人880名;捣毁涉假窝点1419 个;破获案件涉案总金额超 30 亿元,相当于2015年的两倍。在品牌合作上,2016 年主动拦截删除的商品量是同期权利人投诉删除商品量的26倍。换句话说,在品牌权利投诉删除每条疑似侵权信息前,阿里巴巴早已主动删除了26条。仅是神秘抽检一项,2016 年就投入超8700万元。
此外,阿里巴巴联手蚂蚁金服发布“六大追杀手段”,除了原有的平台终身禁止准入、协助公安破案、起诉售假店铺 3 大手段之外,还新增了芝麻信用降分、禁止使用信贷产品、花呗和借呗等手段,可以说是倾其所有,用尽一切手段拦截追杀制售假分子。
然而假货问题积重难返,单靠阿里巴巴一家在线上、在销售端打击,效果极为有限,更关键是要推动社会共治。因此在过去一年间,阿里巴巴与越来越多的公安、工商、质检等执法机关联动,将线下专案打击进入常态化。《年报》披露,截至2016年12月底,已有252个国内外品牌加入了权利人共建平台,同时还倡议成立了全球首个大数据打假联盟,并在近期呼吁“像治理酒驾一样治理假货”,得到了社会各方的热烈响应。
近日,国务院印发了《关于新形势下加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的意见》,要求到2020年基本形成行政执法、刑事执法、司法审判、快速维权、仲裁调解、行业自律、社会监督协调运作的打击侵权假冒工作体系。
郑俊芳表示,阿里巴巴将持续呼吁改善立法、严格执法、加重刑罚治理假货,贡献自己十年打假的所有经验、能力、技术和资源,“邀请大家和我们一起探索未来互联网时代,治理之路到底在哪里”
美图终于打出了电商的王牌。美铺这个在外界看来差异化不够明显的平台,能否成为美图在资本市场存活的关键?
3月29日,美图公司发布两款电商平台,分别为“美铺”和“美图定制”,前者定位为时尚分享购物社区,后者为时尚个性化定制平台。
在不久前股价刚经历了“过山车”的走势,以及发布上市后首份不太亮眼的财报之后,这场发布会对美图公司显得颇为重要。
据美图公司介绍,不同于传统的B2C或C2C模式,美铺的创新表现在B2C2C的买手模式——由时尚达人(买手、网红、时尚意见领袖)连接品牌商品及消费者。同时,依托于美图App矩阵上的海量图片处理数据衍生的美图定制,则可以为消费者提供个性化的在线参与设计。
其实,这种通过打造社群进行电商平台导流,再利用用户大数据做个性化定制服务的模式,已经不算新鲜,在场亦有不少人追问该种模式与小红书等先行者的区别。
业内分析人士认为,以工具类起家的公司,不论是切入社群,还是转型电商平台,都不是一件容易的事。因为现在的流量买卖竞争很激烈,不但社区流量可能被引导到其他电商平台,也会有流量入口随时被关闭的风险。
值得注意的是,截至发稿之前,美图公司股价下跌3.75%。
美图公司的电商梦能否美梦成真,接下来的几个月内就能见分晓。
美图发布美铺+美图定制
美铺及美图定制,由于代表了未来盈利的方向,这两款产品的问世对美图公司有着举足轻重的意义。
美铺电子商务副总裁黄莺介绍,美铺的定位是时尚分享购物平台,主打全球时尚新品首发和“虚拟买手店”概念,核心亮点是买手制的商业模式,即由时尚达人(买手、网红、时尚意见领袖)来连接品牌、商品、内容和消费者。不同于传统的C2C模式,KOL可以在整个过程中赚取销售分成,且不用支付平台任何费用。
这种模式具体模式为:时尚买手挑选入驻品牌或美铺自营的商品,组建自己的买手店,通过在美铺晒潮流穿搭,吸引其他用户关注购买。用户可以在美铺直接购买时尚买手推荐的商品,货品由品牌方或美铺发货,买手从销售额中抽取分成。先期入驻美铺开买手店的有时尚明星、知名设计师等时尚意见领袖,但任何人都可以在美铺平台上成长为时尚买手,开买手店。
“另外,美铺会帮助KOL跟品牌之间进行合作,为KOL跟品牌之间搭建桥梁。”黄莺进一步补充道。
而美图定制则要对商品本身进行改造。
据了解,美图定制目标是打通美图核心App矩阵,为全平台用户提供个性化的定制服务。
美图公司创始人吴欣鸿表示,一方面,美图定制甄选全球优质的供应商,开放用户在线参与设计,并发挥美图技术优势,为消费者提供多元化和个性化的定制产品选择;另一方面,美图的海量爱美用户,也为时尚品牌、当红IP、明星、时尚意见领袖提供了精准的流量池。
社群+电商能否圆梦?
尽管此前美图已在招股书中明确表示电子商务将是未来主要的业务方向之一,但具体如何落地仍是大众关注的焦点。从美图公司此次发布的点尚品台来看,其思路还是遵循了从入驻KOL,到发布内容做社交,最后到通过主题内容包装把商品卖给消费者的“老套路”。
且不论这个模式相比于小红书、美柚等先行者有多少创新之处,单就美铺本身所述的创新模式来说,就有观点直指其目前的买手制还不完善。
一位不愿具名的买手向《天下网商》表示,目前美铺买手推荐的产品基本都是一些大热的产品,这种模式更像把商品做成了清单,然后挂在了同类目的KOL下面,让他们进行推荐。这就造成了买手充当的角色像导购,没有发挥出选品定调的功能。
此外,关于美铺所售的商品定价、品类数量、以及复购率等将要面临的问题,公司将要如何应对?起码就目前的模式来看,要解决这些疑问似乎还需要一段时间。
其实,与其说美图公司想做电商,不如说它是不得不做——仅有来自资本市场的压力,更有其公司本身转型带来的压力。
此前公司在招股书中明确给出了盈利时间表:公司预计2016年7月起约18个月(即2017年年底)将迎来互联网服务及其他部分的盈亏平衡期。同时,美图预期将可于2016年7月起的18~30个月内实现电子商务平台每月经营开支与收益的平衡。
而有分析认为,切入社区是工具类应用最常见的折衷选择,从工具到商业化,社区可以作为中间的衔接,在通过社区打造出消费场景之后,再接入广告和电商就显得顺理成章。
但是,从工具切入社区,再从社区转向电商,这两个环节都不容易实现。并且,现在的流量买卖竞争很激烈,不但社区流量可能被引导到其他电商平台,也会有流量入口随时被关闭的风险。
“所谓成功,是至少要在一定时间内实现较多的利润,建立起较强的竞争实力和壁垒,且预期将来很长时间内仍能够有很强的盈利能力和增长趋势。”一位投资人士对《天下网商》说。
当然,不能说美图的电商美梦无法实现,其本身在工具应用时代积累的海量用户数据将起到不小的作用,直接表现就是付费用户增多带来的可观效益。
以美拍为例,美拍产生的充值金额自2016年上半年的130万元人民币大幅增至2016年下半年的4430万元人民币,增幅超3200%;平均每月付费用户人数也从2016年上半年的约5.8万人大幅增至2016年下半年的22万人。
作为网友口中的“亚洲四大邪术”之一——PS的鼻祖,美图公司能否继续在电商领域创造奇迹,着实令人期待。
自从自媒体号牛镜报道了,快递刘师傅开着已经开了百万公里,没有里程表甚至连后视镜也没有的破车,6年来给佛学院送了50万个包裹的故事,因为商家们的点赞传播和支持,刘师傅获捐一辆新车,在评论区,商家也纷纷表示要用一己之力帮助刘师傅!
看到商家们如此热心,千牛头条的小编们也坐不住啦!在钉钉群里,老板牛叔发起了给刘师傅寄个礼物的活动,但是,总有某位小编的脑回路跟别人不太一样……
小编代替刘师傅谢谢八妹的自拍照!(此处附上牛叔无语+白眼的表情)
亲们,你会给刘师傅寄什么东西呢?刘师傅的福报已经来了,大家的福报也不会远的,扎西德勒,感谢大家!
谷歌CEO桑德尔·皮查伊近日表示,对于印度这样的新兴市场,更需要30美元的入门级智能手机。
谷歌CEO桑德尔·皮查伊
谷歌CEO桑德尔·皮查伊近日到访印度,并回到母校印度理工学院参观,面向3500名学生发表了演讲。
在演讲中,皮查伊提到,我希望看到更便宜的智能手机,更便宜的入门级别手机,而在印度这样的新兴市场,入门级别的智能手机需要降到2000卢比(约30美元)。
印度是世界第二人口大国,最近几个月智能手机需求明显提升,特别是印度首富旗下的Reliance Jio电信公司推出廉价的4G服务之后,智能手机销量更是大幅提升。
虽然印度市场庞大,但一个不可忽视的问题是多数印度消费者对智能手机的需求仍停留在低端水平,大多数人目前使用的智能手机都低于150美元。
网友们朝思暮想的努比亚双摄旗舰、“全新小牛”Z17mini终于到来了!
努比亚挖了这么大的坑,终于给完美的填上了!
辣么多亮点,让网友们看不过来啊!
一双眼睛根本不够用啊!有着“手机摄影专家”之称的努比亚终于有了自己的双摄旗舰,网友们纷纷惊呼“努比亚又弄了个大新闻”,但好玩的是,发布会上除了努比亚Z17mini大红大紫之外,最欲哭无泪的居然是华为!
为神马这么说?因为努比亚Z17mini的亮点太多,双摄技术的加持让NeoVision摄影系统有如神助,全新的人像模式具有优秀的十级美颜和十级景深调节,努比亚定制的景深芯片起到了巨大作用,抬手一拍就是一张美美的人像大片,肌肤质感细腻、红润有光泽。黑白相机直接用了传感器数据,层次感丰富、光影灰度饱满,即便是用来拍摄人像也是极好的选择,殊不知多少专业大咖都喜欢用黑白相机这个黑科技一般的功能拍美女帅哥呢!
但是这样一来,华为就很尴尬了啊喂!努比亚最新“小牛”拥有全新的双摄技术,有专业的人像模式,这让“人像摄影大师”脸往哪儿搁?就好比华为吃着火锅唱着歌拍着美女,突然就被努比亚给秒得看不到尾灯了!一个是“手机摄影专家”,一个是“人像摄影大师”,这不是明摆着的吗,专家造就大师这道理谁都能明白.....等等哎?华为的脸色有点不对劲!
那么,屏幕前的各位男同胞们,如果你不太会拍摄人像该怎么办?是不是害怕自己的女盆友跟影楼摄影师“暗中生情”?很简单,用努比亚Z17mini,全新的双摄技术和专业的人像模式让你瞬间变身手机摄影专家,按下快门就是一张靓丽可人的人像大片,是不是感觉到女盆友更爱你了?
短短三年,雷神成了天猫游戏本类目的TOP1 。
仅用时2个月,快速打造一个全新的爆款产品,这在游戏本界可是不敢想象的事儿。海尔集团旗下首个小微公司——雷神科技,却做到了。
从2013年12月上线至今,雷神每年的复合增长率超过100%。2016年,雷神游戏本销售额突破12亿元,位列天猫游戏本类目第一。
如今,成绩优异的雷神俨然成为海尔内部的优秀样本之一。2012年年底,这一国内传统的家电巨头选择了拥抱互联网,张瑞敏提出互联网战略作为新的阶段,“人人创客”概念浮出水面,原本巨大的制造平台,开始转型为一个个围绕用户、单独作战的舰队,在海尔内部孵化出的200多个小微企业。
正值此时,传统的笔记本行业迎来了寒冬,唯有游戏本行业悄然呈现出一股逆势上扬之风。雷神成了幸运儿,凭借天时地利人和,以惊人的速度发展。2014年4月,雷神科技有限公司成立,由苏州海尔控股85%,团队持股15%。8个月后,获得麟玺创投的500万元天使投资,2015年4月,紫辉领投1500万元,A轮融资2250万。
那么,主打游戏笔记本、高客单价的雷神,不按照传统的笔记本开发套路出牌,它的秘诀又是什么?
从几万差评中找痛点
“互联网产品的开发模式,是以敏锐捕捉到用户的痛点为出发点,而不是研发人员的自我想象。” 雷神科技CEO路凯林告诉《电商在线》。
雷神科技CEO路凯林
在大数据应用并不广泛的年代,他们采用了一种最为原始的分析方法,专门从淘宝、天猫等电商渠道,每个人逐条手动翻阅评价,搜集几万条游戏本差评后,再总结出11条笔记本关键性痛点,包括运行不稳定、外观丑陋、散热差、售后服务差……它们正是商家们普遍没有解决的问题,却成了雷神最好的入口。
基于这些用户的痛处,2013年年底,雷神诞生第一款游戏本。尽管只上线500台的小批量试销,但积累预约达3万人,产品一鸣惊人。不过,在路凯林看来,当时的产品并非完美,团队随即开始开发雷神经典的“911” 系列。
借助于第一批用户形成的反馈,驻守在QQ群、贴吧的雷神团队发现,用户对产品还有着更深、更多元的需求。例如,在外观上,用户希望告别传统的灰黑外壳,有更炫酷的色彩、更多的流线感,甚至希望拥有保时捷跑车那样的造型;在性能上,希望屏幕没有亮点,散热上拥有双风扇。
以屏幕亮点为例,按照国家标准,个别屏幕的亮点在三个以内都是合格产品。但消费者的反馈很直白:需要没有亮点的游戏本。从那以后,雷神要求游戏本全部没有亮点。
大半年后,整合了大多数消费者意见的雷神“911”笔记本问世,产品一度被誉为游戏本界“保时捷”,只要知道雷神笔记本的玩家,多少都听说过这款跑车造型的产品。在天猫首发当天,售价高达9999元的雷神“911”,卖出了1000多台。
在总结雷神产品的成功时,张瑞敏在2015年海尔集团互联网交互模式创新交互大会上,这样表示:“雷神的迭代和发展,完全不是搞出来之后用户再接受,而是我们和用户一起共同研发。”
神秘的柔性供应链
消费者痛点谁都可以抓,但如何将它快速、有效地转化到生产线上,这才是雷神战胜市场的神秘之处——快速的柔性供应链。
在2016年天猫电器城518定制节上,爆款单品雷神“小钢炮”将柔性供应链战略发挥到了极致。通过天猫的大数据,做人群分析、搜集诉求,然后快速反馈到供应链合作方,完成整个产品的研发与生产。
这一次,雷神告别传统的以QQ群、贴吧收集需求的做法,选择了大数据,验证消费者需求的真实性,做出宏观的判断。天猫大数据显示,消费者对14寸笔记本的需求最大,最主要功能为商务,而15寸笔记本销售中,游戏本销量最大,可见消费者倾向于轻薄,既能办公又能游戏的笔记本。于是,14寸的轻薄感加上15寸的游戏功能,成了雷神这次的切入点。
此时,背靠着海尔的雷神体现出强大的供应链能力,分别与全球第一笔记本代工厂广达、游戏本代工第一的蓝天电脑等建立合作关系。
大牌代工厂的显示器、显卡等核心基础产品储备十分齐全,当雷神反馈需求反后,便能快速开发小钢炮的主板,完成备料并出货上新。
“如果缺少了这些资力雄厚供应链的基础储备,想要从零开始,快速创造这样的爆款,是不可能。”路凯林坦言,这也成为了雷神快速跟市场风向标的法宝。
短短三年,雷神成了天猫游戏本类目的TOP1 。
“粉丝是最大的财富”
对雷神而言,它不会放弃任何一个运营粉丝的机会。
“粉丝是雷神最大的财富。”路凯林说。从雷神品牌诞生之日算起,到现在各类交互阵地上,已经累计超过1000万的粉丝,主要为18岁至35岁男性,雷神贴吧每日有十万粉丝签到。除了线上,雷神每年举办十场以上的粉丝会、沟通活动等。雷神设置了一种激励粉丝的晋级机制,粉丝可以从普通粉丝,上升到小吧主、版主、吧主,而再优秀者甚至可以成为雷神的员工。目前,在雷神,至少有10名员工是从粉丝中招募而来。
粉丝规模的成长,早已给雷神的销售注入强劲的动力。第一代产品时,雷神粉丝量只有3万,销售游戏本500台,线上销售了4天;半年后,当粉丝量达到49万,同样500台游戏本,粉丝用时1秒抢光。
在归纳海尔创客平台上的粉丝管理之道时,张瑞敏借用麻省理工学院斯隆管理学院教授约翰.利特尔的“利特尔法则”,提出了“多、久、深”,即“多”是用户增长的速度多快,一个行业里多少用户被你吸引过来了;“久”是用户黏性有多久;“深”是指用户能不能和你共同参与到产品研发和创造中。
此外,牢牢吸引粉丝背后,是雷神对于线上服务的理解。
在路凯林看来,互联网用户的特点是及时性。雷神有专门线上售后客服,会第一时间响应,无法解决的会传递到线下的工作人员。而大量的粉丝也充当着客服,当问题在平台上抛出来后,总有热心的粉丝解决,从某种角度反而增加粉丝之间的互动。
随着游戏本行业愈发激烈,雷神感受到了来自竞品的压力。路凯林坦言,雷神依然坚持定位中高端路线,并将边界放到了“游戏生态圈”的概念,建立起硬件、生态、平台三大块内容,试图吸聚巨量粉丝,形成竞争壁垒。
硬件上,拓展到专业电竞装备。如专用鼠标、键盘周边,这也是在粉丝晒单中,发现的隐性需求。如今,雷神还延伸到了游戏VR眼镜、台式机等。
生态上,做跟电竞生态相关的业务。从去年开始,雷神涉及到做自己的游戏战队(DOTA魔兽争霸、LOL英雄联盟)、赛事、主播等电竞生态相关的内容。目前,雷神主播超过了1000个,活跃在各大直播平台,与粉丝保持紧密的互动。
平台上,上线游戏玩家平台。去年5月,雷神上线了神游网,专门给游戏玩家提供服务,包括直播、资讯、视频、游戏下载等,成为与粉丝交互的又一平台。
举个例子,在雷神的生态中,游戏主播在直播中可销售硬件、提升销量,并把流量导向神游网。在未来,雷神除了在硬件盈利之外,还希望通过平台的粉丝流量赢得更多的商业价值。
在雷神的布局规划中,硬件、生态、平台三者是相互驱动的关系。
一般来说国内的航空公司对于移动电源容量都有限制,凡是标注不清晰的或者超过10000mAh容量的很多都不让登机(各航空公司规定不同,但一般不会超过20000mAh),因此移动电源厂商在设计都会遵从这一规则。但消费者当然是希望容量越高越好,能够给更多的设备充电。
现在国内厂商ORICO推出了一款惊人的移动电源,竟然高达10万mAh,该产品已经开始众筹阶段了。不过有人认为它不能算作是一个单纯的充电宝,而是一台UPS电源,毕竟他甚至可以给音响或者小型冰箱使用,不仅仅局限于手机和数码设备。
这款产品有两个版本,分别是5万mAh和10万mAh,但也仅仅是支持USB供电,最高输出为18W,符合QC3.0快速充电协议,所以基本上还是给手机等USB充电设备使用的。
虽然容量惊人而且价格不菲(10万mAh价格达到了1999元),但还是有人质疑他的实用性并不强,产品设计太有针对性了,只适合喜欢户外活动的人群。另外,如此大容量对于产品的安全性要求更高,一旦设计或者电芯质量出现问题,发生爆炸自燃现象的的话,威力远超过一般充电宝。
健康高品质的口罩,它的材质设计很贴心卫生,
同时在防尘的特点里,让你倍感有爱。活动期间领券购买只要13.9元起,活动时间截止到2019年08月07日。↑点击上方关注达人,每天分享独家优惠券↑↑↑↑点击上图领20元↑↑,领券后15.8元春夏季厚薄款防晒50只独立包装,清新无异味,防尘透气多层过滤,在这款口罩的材质里,带来了贴心卫生的效果,同时也具有高品质,是你的不可缺,轻松赶走许多烦恼。 ↑↑↑点击上图领20元↑↑,领券后19元 舒适不勒耳设计,口罩防紫外线漏鼻骑行遮阳,可反复水洗,不影响防晒/防臭/防灰尘,抑制有害细菌,通过这款口罩的帮助,带来了贴心的效果,是你的不二之选。↑↑↑点击上图领5元↑↑,领券后13.9元采用优质原材,透气舒适防尘防晒,独特剪裁修饰脸型,夏季防晒防尘,可水洗重复使用


牛仔裤的流行趋势一直在发生变化。而今年它挑选的关键词就是——破!打破一成不变的规矩版型,Ripped Jeans才是当红炸子鸡。
新鲜有趣的时尚元素总会不断的冲击人们的视觉刷新着人们的审美。然而无论潮流怎么变,总会有一些经典时髦的款式存在于人们心中,比如——牛仔裤。
它依然是明星们的出街必备,时尚达人与网络博主们的街拍利器。
◆◆摇滚叛逆风
裤子的种类有很多,但破洞牛仔裤与所有裤子不同,骨子里带着叛逆和一股荷尔蒙喷射的冲动。
穿在身上,就像天气回暖时,拉着三五好友在街头狂撸串、吹嘘彼此的生活。要的就是颓废与释放感,就是荷尔蒙的气息,别提多爽。
从说唱的黑人到好莱坞演员们,社会各界到处都是破洞牛仔的捍卫者,每一个都透着怀旧的坏坏的情怀。
真正的百搭圣物,想怎么搭就怎么搭,各种便利。裤脚的圆环设计,让你成为时下最IN的潮搭达人。
◆◆文艺青年风
破洞牛仔裤绝不是只能穿的痞里痞气,一点都不开玩笑。
很多潮流达人们,都曾尝试纯色的T恤下面加上一条紧身破洞牛仔裤,既能平衡掉身上得单调严肃,也能让破洞的放浪形骸收敛一点,荤素搭配的刚刚好。
牛仔裤的款式总是层出不穷,比如最近流行的挽边牛仔裤、剪边裤、在或者是流苏元素等等。
与其缩手缩脚的在裤子上面动动小手脚,不如在裤子上面直接添加刺绣元素来的简洁大方,也更能彰显你的时尚爆发力。
常听人说“细节决定成败”,今年最火的就是在破洞的基础上整点贴花元素,满满的街头感,让你在美丽和酷帅之间任意切换,更加随性洒脱。
◆◆嘻哈风格
VOGUE为今年流行的牛仔趋势起了一个新名词,叫做“影子牛仔裤”,就是深浅不一的水洗色牛仔裤,感觉像是身上投下来的阴影,极具视觉得显瘦效果。
影子牛仔裤既不像Mom Jeans有点复古,也不像boyfriend牛仔裤般的帅气,更不会像破洞牛仔裤那么高调,不仅日常穿毫无压力,聚会也能吸引异性的目光。
◆◆渔网+牛仔
说起渔网袜,你可能觉得他是上个世界的Style,过时又老土,而且充斥风尘味的渔网袜都有种让人浮想联翩的能力,比如……(好吧,我还是个宝宝)
不得不说,渔网袜曾经是猫猫这辈子都无法理解的单品之一,然鹅时尚圈变化太快,设计诡异的单品层出不穷,渔网袜就这样卷土重来让猫猫措手不及,丧心病狂的时尚达人们居然把渔网袜这种性感的单品穿在牛仔裤里面!
这么酷的搭配完全颠覆了渔网袜原来的形象啊,所以!时尚总是出乎人的意料,不要小看那些被时代淘汰的“过气单品”,说不定哪天他就从外婆家的衣橱蹦出来,摇身一变成了时尚圈的宠鹅。是的,曾经辣眼睛的渔网袜,今年真的流行起来了。
中性风与渔网袜最配,和牛仔裤的结合,让你少穿一件,在要迟到的清晨为你节省时间。
◆◆百搭风格
一条裤子基本可以搭配5件上衣,但黑色牛仔裤能搭的又岂止5件这么少,它基本上能帮你确定所有的搭配,就算是在怎么追求时髦的人衣橱里面也少不了它。所以买对、穿好一件黑色牛仔裤,很有必要。
黑色牛仔裤一般都是紧身的设计,能够很好地修饰腿部的线条,提升腰线,包臀的设计又能够很好的修饰臀部的曲线,让你不仅能拥有性感长腿还能拥有迷人翘臀,简直是俘获型男的利器。
时下最流行的裤脚毛边设计,让你一下变得帅气起来,9分的版型让你秒变大长腿。更显身材,让你散发更加强大的气场,有时候就是可以这么霸气十足。
◆◆牛仔短裤
如今的大热天里,没有一件牛仔短裤,就不叫夏天!作为一个天天穿牛仔的丹宁狂魔,历经“坎坷”才慢慢摸索出买牛仔裤的心得,从小到大被妈妈吐槽最多的是“你的这条裤子和原来那条有什么不一样?”明明就很不一样!
如果没有模特的细长腿,就一定要靠好的牛仔裤才能塑造完美身形,何况那些腿长又细的也要靠不一般的牛仔裤来显得瘦且腿长。
中国是高铁世界上的一张名片,新运行的“复兴”号速度已经达到了350千米/小时。
而日本早在1964年就开始建造新干线,这可比中国早多了,但目前稳定运行速度只能上到300左右。
[]
其实日本人在1964年投入运行的第一条新干线,就已经达到200千米的时速,在当时世界上首屈一指。
[]
高速铁路的开通极大促进了日本经济的发展,同时日本新干线速度也不断创造纪录,从最初的200千米/小时,到1992年创下了350千米/小时的纪录。
[]
实际上,在中国还没有引进高铁的1997年,日本新干线955系列就已经跑出了443公里的时速。
但是,为什么日本硬是把速度降下来,始终控制在300公里左右呢?
[]
考虑到运营安全
日本是一个岛国,大部分地区是丘陵地带,许多新干线线路不断地穿越隧道。
当列车高速穿越隧道时,车头会产生压缩波,车尾会产生膨胀波,乘客坐在新干线列车上,耳膜会有一种压迫感,影响坐车的舒适度。
[]
为了防止地震导致交通事故
日本各地经常发生地震,如果列车速度过快,在地震波来袭之前不能有效减速停驶,那么很可能会飞出铁轨,酿成重大灾难。
[]
考虑到经济利益
日本铁路公司经过测算,新干线时速控制在300公里以下,其轮轨的磨损率处于最经济最合理的区域,如果超过300公里,磨损率会出现大幅增加,运营成本也因此会大大提升。
[]
历史设计原因
日本早期设计的高速铁路,没有现在的中国铁路建设标准那么高,不仅路基不行,弯道半径也太小,即使他们的新式列车已经可以跑到四五百,但在这种轨道上仍然达不到安全运行的标准。
而如果重新建设新规格的铁路,其成本开支过于庞大,非常不划算。
[]
如果你去日本,一定要去体验一下日本的新干线,看看中国高铁与新干线有何不同。
此外,日本的新干线没有候车室,没有安检,随到随走。