各位亲爱的用户：
从担保交易幵始，到快捷支付，再到各种生活、理财脹务，
十二年来，支付宝始终致力于为您提供生活消费、充值转
账、公共服务等各类免费便捷的服务。感谢您一直以来的
陪伴与包容、信任与托付，这是我们不断前进的最重要的
动力。
但伴随着综合经营成本的上升，在不滅少应用场景的前提
下，更为了能持续为您提供更多优质服务，我们需要做如下
规则调整：从2016年10月12日起，支付宝将对个人用
户超出免费额度的提现收取一定比例的服务费。个人用户
毎人累计享有人民币20,000元的基础免费提现额度；超
过基础免费额度后，按提现金额的0.1%收取服务费，单笔
服务费小于0.1元的，按照0.1元收取；在用完基础免费
额度后，您还可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度。
您需要了解的是，余额宝的资金转出，包括转出到本人锯
行卡及转出到支付宝_将绝续免费，您使用支付宝进行
消费、理财、买保险、手机充值、水电煤缴费、挂号、缴纳交
通罚款，使用手机支付宝转账到支付宝账户、迂款等J K 务
也继续免费。间时，使用前述大部分服务还可以获得蚂蚁
积分的回馈，蚂蚁积分可以用来兑换免费提现额度。
此外，支付宝签约商家(含海宝、天描实冢)使用^现”产
品将支付宝余额内资金转到本人银行卡将继续免费。
这并非一个容易的决定，更不意味着支付宝从此将以赚钱
作为唯一目的。但所有服务都需要以可持续的资源为依托，
勉力支撺有违客观商业规律。我们垣承困难，也完全理解您
的不解或是失盟。但收费对我们同时痦味着更大的责任，更
高的服务水准，我们仍将一如既往鞭策目己不断进步，我们
更期待以更好的服务来获得您的理解与再次的支持。
支付宝，知托付。
就本次部分服务规则调聱,您可能会关心的一些1'6]题解答
如下：
1■首先，我余额宝里的钱转出到本人银行卡是否受到影响？
余额宝资金转出，包括转出到本人银行卡及转出到支付宝
余额依然免费。
2. 那这次规则调整中涉及的提现收费的范围是什么?除了
提现，支付宝的其他服务敗费吗？
支付宝提现是指用户通过支付宝把资金转到银行卡的行
为，仅涉及到“提现”和"转账到银行卡”两个具体的产品。
您使用支付宝进行消费、理财、买保险、手机充值、水电煤
缴费、挂号、缴纳交通罚款，使用手机支付宝转账到支付宝
账户、还軟等服务的规则不做调整，继续免费。余额宝资金
转出到本人银行卡及转出到支付宝余额也依然免费。同
时，使用前述大部分服务还可以获得蚂蚁积分的回馈，蚂
奴积分可以用来兑捵免费提现额度<■
3. 支付宝提现免费7这幺多年，之前间行开始收费的时候
你们都挺住了,为什么现在却幵始收费了？
在提供越来越多便捷、安全的服务的同时，由支付宝承担
的综合经营成本也上升较快。这次对提现规则的调整，是
为了减轻部分成本压力，以保证我们能持续、健康地为您
提供更多优质服务。
4. 既然是因为成本煩因，为什么透择对提现收费，而不是
在其他环节收？
回想一下，您使用支付宝进行消费、理财、购买保险、手机充
值、水电焊缴费、还款等支付的频次比提现高出很多，如果
在支付环节收费，受到的影响可能更大，而选择仅对超过免
费额度的提现进行收费，您受到的影响会相对小很多。
5. 其他平台给出的累计免费提现额度是1,000元，为什么
你们提供的基础免费额度就有20,000元？
虽然支付宝面临的成本压力很大，我们仍会尽最大努力给
您提供更高的免费额度。
如果我把20,000元的基础免费提现额度用完了，是不
是就设有其他免费的办法了？
20,000元的基础免费提现额度用完后，您还可以使用蚂蚁
积分兑换免费额度。谓您放心，使兩蚂蚁积分兑换免费额
度不会降低您的蚂蚁会员等级。
7. 余额宝转出到本人银行卡继续免费，我能不能先把余额
里的钱转入余额宝，然后再转出到本人的银行卡？
2016年10月12曰起，您从余额新转入余额宝的资金，转
出时R能转回到余额，不能直接转出到银行卡c当然，从余
额转入余额宝的资金，可以随时用来直接消费支付，这一
点没有任何变化。
8. 我是洵宝卖家，每天账户流水这么多，提现到自己的锯
行卡要收费苟怎么办？
放心，不收费。
海宝天猫卖家、淘宝拍卖会奕家、淘宝到家卖家、村海合伙
人、淘帮手、村拍档、1688实家、Aliexpress实家、支付宝
有效签约商户、B认证的支付宝企业账户及国开行助学货
款账户（未还滴贷款状态)，通过“提现M产品将支付宝余额
内资金转到本人银行卡依然免费。
9. 以后提现收费了,放在支付宝里的钱怎么办？
支付宝覆盖了国内几乎所有的在线购物网站，支持几百个
城市的公共服务缴费。近年来支付宝还走进超市、便利店、
餐饮、百货、医院、酒店、出行等众多行业。现在全国支持支 付宝的餐饮商家、商超便利店超过100万家，支持支付宝 的 网 约 车 超过1000万辆，支持支付宝挂号的医院超过 2000家，在这些地方用支付宝付款全部是免费的c
如果不想花掉，您的钱还可以用来买余额宝、定期理财、买
基金、买保险等，可以获得更多的收益和保障^
10.超出免费额度的提现要收费，以后如果要给别人的银
行卡“大额”转账怎么办？
如果要向银行卡进行特别大额的转账，我们建议您可以选
择一些提供免费转账的网银等进行操作。如果您希望更方
便地操作，欢迎您继续使用支付宝转账到锯行卡的服务
