网购了门票，没有兑换现场票，想要退款

消费者崔女士：6月29日，我在某网购平台上的一家名叫“帝都工影祭动漫音乐展”的网店，花110元购买了两张动漫音乐展的门票。购买后，商家告诉我，必须在24小时内确认收货，否则将不能兑换现场票（消费者需在展览当天，凭网购订单号于现场兑换门票）。于是我按商家的要求确认收货。

7月15日，我和朋友前往位于王府井的展览地点，没发现有此“动漫音乐展”。我看了展览的官方微博才知道，早在五天前，官方微博发布通知，展览换到了什刹海剧场。但我们事前并没有接到商家的通知。于是，我们再由王府井前往什刹海剧场观展。

到了什刹海剧场已是中午，原本网店宣传语注明展览是全天的，从早上9点至下午5点，但是现场保安告诉我们，展览到中午12点就结束，好多持票观众也没有进入会场。看到这样的情形，我们没有兑换门票，想回家后与网店店主协商退票。

回来后，我发现这家网店已被关闭。

联系展览主办方，主办方表示，只要有网购订单号且没有进入会场的观众，都会安排退款，并给我们留了一个电话，让我们等通知。又过了一段时间，主办方告知我们，没有兑换现场票的不能退款。我认为我们没有观展，应该退款给我们，希望维权。

网购平台说

因主办方更换地点 退款应由主办方承担

记者根据消费者所反映的情况，先在该网购平台网站上搜索了这家名为“帝都工影祭动漫音乐展”的网店，并未搜索到相关店铺。随后，记者联系上该网购平台，并向该网络平台相关人员反映了消费者所遇到的情况。该平台工作人员作出如下回复：

该网络平台工作人员：根据目前所掌握的情况，是由于主办方更改了展览地点和展览时间，导致消费者未能按时进场，所以应找主办方退款。