由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫川崎户外旗舰店的投诉，称以丢件为由让卖家申请退款不再发货。

　　以下为用户投诉内容：

　　用户表示，买家是在商家促销活动抢购的商品订单号: 907322xxx214373，价格实惠，付款之后卖家迟迟未发货，在此期间，买家一直联系商家为什么没物流信息，商家以物流爆仓为由信息没及时更新。之后的时间买家关注商家的商品已经涨价，之后买家联系商家，商家还是以物流爆仓为由，让买家继续等待。

　　在2015年4月10日，买家联系商家，得到回复是让买家申请退款，因为物流把买家的商品给弄丢了，买家认为既然物流把商品弄丢了，卖家应该补发就可以了，至于丢失的商家可以找物流索赔，事情发展到现在，买家认识到商家之前是以低价吸引买家，最后以无货拒发货买家现在只要求卖家能够给补发商品。